時(shí)間：2023-07-09 08:54:01
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第二節(jié) 教學(xué)設(shè)計(jì)的基本理論與基本理念
一、教學(xué)設(shè)計(jì)概述
對(duì)“教學(xué)設(shè)計(jì)”(instructional design)涵義的認(rèn)識(shí)目前還未能達(dá)成普遍共識(shí)。教學(xué)設(shè)計(jì)專家格斯塔弗森(K．L．Gustafson)指出，“教學(xué)設(shè)計(jì)”被用來描述包括分析教學(xué)內(nèi)容、確定教學(xué)方法、指導(dǎo)試驗(yàn)和修改及評(píng)定學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程。
在我國(guó)，一般認(rèn)為，教學(xué)設(shè)計(jì)是研究教學(xué)系統(tǒng)、教學(xué)過程和制定教學(xué)計(jì)劃的系統(tǒng)方法。它以傳播理論和學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，分析教學(xué)中的問題和需求，確立目標(biāo)，建立解決問題的步驟，選擇相應(yīng)的教學(xué)策略和教學(xué)媒體，然后分析評(píng)價(jià)其結(jié)果，使教學(xué)效果最優(yōu)化。
(一)教學(xué)設(shè)計(jì)的主要特征
教學(xué)設(shè)計(jì)以明確的教學(xué)目標(biāo)激發(fā)、促進(jìn)和指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，幫助每個(gè)學(xué)生完成學(xué)習(xí)。它的主要特征有：
1．教學(xué)的計(jì)劃、開發(fā)、傳播和評(píng)價(jià)建立在系統(tǒng)理論上；
2．教學(xué)目的建立在對(duì)系統(tǒng)環(huán)境的分析上；
3．教學(xué)目標(biāo)用可觀察的行為術(shù)語來描述；
4．對(duì)學(xué)生的了解是系統(tǒng)成功的重要因素；
5．研究的重點(diǎn)是教學(xué)策略的計(jì)劃和教學(xué)媒體的選擇；
6．評(píng)價(jià)是設(shè)計(jì)過程的組成部分；
7．測(cè)定和分等依據(jù)學(xué)生達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的能力；
(二)教學(xué)設(shè)計(jì)的一般程序
教學(xué)設(shè)計(jì)的程序因設(shè)計(jì)任務(wù)及設(shè)計(jì)者的不同而呈現(xiàn)多種形式。對(duì)整個(gè)教育系統(tǒng)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)設(shè)計(jì)均適用的是美國(guó)教育心理學(xué)家加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序。他們把教學(xué)設(shè)計(jì)程序分為14個(gè)步驟。
1．分析需求、目的及其需要優(yōu)先加以考慮的部分；
2．分析資源和約束條件及可選擇的傳遞系統(tǒng)；
3．確定課程范圍和順序，設(shè)計(jì)傳遞系統(tǒng)；
4．確定某一門課的結(jié)構(gòu)和順序；
5．分析一門課的目標(biāo)；
6．確定行為目標(biāo)；
7．制定課堂教學(xué)計(jì)劃；
8．開發(fā)、選擇教學(xué)材料和媒體；
9．評(píng)定學(xué)生行為；
10．教師方面的準(zhǔn)備；
11．形成性評(píng)價(jià)；
12．現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)及修改；
13．總結(jié)性評(píng)價(jià)；
14．系統(tǒng)的建立和推廣。
以上程序分別在系統(tǒng)級(jí)、課程級(jí)和課堂級(jí)的水平上進(jìn)行。
除此之外，還有一種較為適用于課程、教學(xué)單元和課堂教學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)程序，如圖示：
上述程序中包含了教學(xué)設(shè)計(jì)的三個(gè)基本要素：
1．教學(xué)目標(biāo)(我們期望學(xué)生學(xué)會(huì)什么?)
2．教學(xué)策略和教學(xué)媒體(為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我們將如何進(jìn)行這種學(xué)習(xí)?)
3．教學(xué)評(píng)價(jià)(在進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程中，我們?nèi)绾渭皶r(shí)獲取反饋信息?)
二、教學(xué)設(shè)計(jì)的模式及其理論基礎(chǔ)
我們可將教學(xué)設(shè)計(jì)模式分為三大類，即認(rèn)知取向的教學(xué)設(shè)計(jì)模式、行為取向的教學(xué)設(shè)計(jì)模式以及人格取向的教學(xué)設(shè)計(jì)模式。
(一)認(rèn)知取向的教學(xué)設(shè)計(jì)模式及其理論基礎(chǔ)
認(rèn)知取向的教學(xué)設(shè)計(jì)模式的理論基礎(chǔ)是認(rèn)知心理學(xué)。信息加工心理學(xué)、皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論、布魯納的認(rèn)知發(fā)現(xiàn)說、奧蘇伯爾的認(rèn)知同化說等都屬于認(rèn)知心理學(xué)的范疇，它們有一個(gè)共同的主張：致力于研究人的智能或認(rèn)知活動(dòng)的性質(zhì)及其過程。因此，盡管認(rèn)知取向的教學(xué)設(shè)計(jì)模式風(fēng)格各不相同，但它們有一個(gè)共同特征：教學(xué)設(shè)計(jì)以學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展為基礎(chǔ)，以發(fā)展學(xué)生的認(rèn)知能力和水平為目的。
認(rèn)知取向的教學(xué)設(shè)計(jì)模式包括布魯納的教學(xué)設(shè)計(jì)模式、以瓦根舍固為代表的范例教學(xué)設(shè)計(jì)模式、贊科夫的發(fā)展性教學(xué)設(shè)計(jì)模式、加涅的教學(xué)設(shè)計(jì)模式和奧蘇伯爾的教學(xué)設(shè)計(jì)模式等。
1．布魯納的教學(xué)設(shè)計(jì)模式
布魯納是20世紀(jì)60年代學(xué)科結(jié)構(gòu)運(yùn)動(dòng)的倡導(dǎo)者。在教學(xué)設(shè)計(jì)上，他提出了“發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)”的主張，形成了獨(dú)特的教學(xué)設(shè)計(jì)模式。
發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)(discovery leaming)，就是不把學(xué)習(xí)內(nèi)容直接呈現(xiàn)給學(xué)習(xí)者，而是由他們通過一系列發(fā)現(xiàn)行為(轉(zhuǎn)換、組合、領(lǐng)悟等)發(fā)現(xiàn)并獲得學(xué)習(xí)內(nèi)容的過程。這種學(xué)習(xí)具有以下基本特征：第一，注重學(xué)習(xí)過程的探究；第二，注重直覺思維；第三，注重內(nèi)部動(dòng)機(jī)；第四，注重靈活提取信息。
布魯納認(rèn)為，兒童的認(rèn)知發(fā)展是由結(jié)構(gòu)上的三類表征系統(tǒng)及其相互作用構(gòu)成的質(zhì)的飛躍。這三類表征系統(tǒng)包括行為表征、圖像表征和符號(hào)表征?！凹赐ㄟ^行動(dòng)或動(dòng)作、映像或圖像以及各種符號(hào)來認(rèn)識(shí)事物，它們的相互作用，是認(rèn)知生長(zhǎng)或智慧生長(zhǎng)的核心。”在他看來，結(jié)構(gòu)課程的開發(fā)及發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)，都必須與特定階段兒童表征系統(tǒng)的特點(diǎn)相適應(yīng)。
布魯納的教學(xué)設(shè)計(jì)理論為我們描繪了一幅適應(yīng)信息時(shí)代需要的開發(fā)智力和培養(yǎng)創(chuàng)造性的藍(lán)圖。
2．奧蘇伯爾的教學(xué)設(shè)計(jì)模式
奧蘇伯爾的教學(xué)設(shè)計(jì)模式是以其意義學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)的。他認(rèn)為，教學(xué)的關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)是否有意義，有意義的講解或教學(xué)是課堂教學(xué)的基本方式。
奧蘇伯爾在代表作《教育心理學(xué)：認(rèn)知觀》的扉頁(yè)上寫道：“假如我不得不把全部的教育心理學(xué)歸納為一條原理的話，我將一言以蔽之：影響學(xué)習(xí)的惟一的最重要的因素就是學(xué)習(xí)者已經(jīng)知道了什么，探明這一點(diǎn)，并據(jù)此進(jìn)行教學(xué)?！睘榱思せ钚屡f知識(shí)之間的實(shí)質(zhì)性聯(lián)系，提高已有知識(shí)對(duì)接受新知識(shí)的有效影響，奧蘇伯爾提出了“先行組織者”的教學(xué)策略。他認(rèn)為，促進(jìn)學(xué)習(xí)和防止干擾的最有效的策略，是利用相關(guān)的和包攝性較廣的、最清晰和最穩(wěn)定的引導(dǎo)性材料，這種引導(dǎo)性材料就是“組織者”。由于這些“組織者”在呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容之前介紹，有利于確定有意義學(xué)習(xí)的心向，因此稱為“先行組織者”。
后來，奧蘇伯爾進(jìn)一步發(fā)展了“先行組織者”的概念，指出：“組織者”可以在學(xué)習(xí)材料前呈現(xiàn)，也可以在學(xué)習(xí)某一學(xué)習(xí)材料之后呈現(xiàn)；它的概括性、抽象性和包攝性水平可以高于或低于學(xué)習(xí)材料。
“先行組織者”用于教學(xué)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)有效的教學(xué)設(shè)計(jì)技術(shù)。美國(guó)學(xué)者喬伊斯和韋爾把奧蘇伯爾的教學(xué)設(shè)計(jì)模式概括為“先行組織者模式”。
第一階段
“先行組織者”的呈現(xiàn)
第二階段
學(xué)習(xí)任務(wù)和材料的呈現(xiàn)
第三階級(jí)
認(rèn)知結(jié)構(gòu)的加強(qiáng)
闡明課的目的
呈現(xiàn)“組織者”
鑒別限定性特征
舉例
提供前后關(guān)系
重復(fù)
喚起學(xué)習(xí)者的知識(shí)和
經(jīng)驗(yàn)的意識(shí)
明確組織
安排學(xué)習(xí)的邏輯順序
明確材料
維持注意
呈現(xiàn)材料
運(yùn)用綜合貫道的原則
促進(jìn)主動(dòng)積極的接受學(xué)習(xí)
引起對(duì)學(xué)科內(nèi)容的評(píng)析態(tài)度
闡明學(xué)科內(nèi)容
(二)行為取向的教學(xué)設(shè)計(jì)模式及其理論基礎(chǔ)
行為取向的教學(xué)設(shè)計(jì)模式及其理論基礎(chǔ)是行為主義心理學(xué)。在行為主義心理學(xué)的眾多流派中，對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)領(lǐng)域影響最大的是桑代克和斯金納。這種教學(xué)設(shè)計(jì)模式以行為控制為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)教學(xué)，以完善人的行為為根本宗旨。
在行為指向的教學(xué)設(shè)計(jì)模式中，最杰出的代表是斯金納的程序教學(xué)模式。這是一種以操作性反應(yīng)和強(qiáng)化原理為理論基礎(chǔ)的，適用于個(gè)別化教學(xué)的自動(dòng)教學(xué)模式，常被稱為“機(jī)器教學(xué)”。
將“操作條件作用”和“積極強(qiáng)化”的學(xué)習(xí)理論運(yùn)用于教學(xué)設(shè)計(jì)，就形成了程序教學(xué)設(shè)計(jì)。
程序教學(xué)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循五條原則：
第一，積極反應(yīng)原則；
第二，小步子原則；
第三，即時(shí)強(qiáng)化原則；
第四，自定步調(diào)原則；
第五，低錯(cuò)誤率原則。
斯金納的程序教學(xué)理論影響了世界教學(xué)改革運(yùn)動(dòng)，促進(jìn)了學(xué)習(xí)理論的科學(xué)化，加強(qiáng)了教育學(xué)、心理學(xué)的有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)了教學(xué)手段的科學(xué)化和現(xiàn)代化。即使在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，斯金納的程序教學(xué)理論仍對(duì)我們的教學(xué)具有啟發(fā)意義。
(三)人格取向的教學(xué)設(shè)計(jì)模式及其理論基礎(chǔ)
人本主義心理學(xué)用一種整體論的視野研究人性，關(guān)心人的潛能和價(jià)值，探究解決人類問題和困境的出路，“完美人格”和“太平盛世”是人本主義心理學(xué)家憧憬的理想。人格取向的教學(xué)設(shè)計(jì)模式就是以人本主義心理學(xué)為理論基礎(chǔ)的。因而，“基于完美人格、為了完美人格、在完美人格之中”是該模式的基本特征。
人格取向的教學(xué)設(shè)計(jì)模式的典型代表是美國(guó)心理學(xué)家、教育家羅杰斯創(chuàng)立的“非指導(dǎo)性教學(xué)”模式?！胺侵笇?dǎo)性教學(xué)”模式旨在通過學(xué)生的自我反省和情感體驗(yàn)，在融洽和諧的心理氣氛中自由地表現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我，達(dá)到改變自我、實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)。
關(guān)鍵詞： 學(xué)校管理 學(xué)生活動(dòng) 人文性 管理系統(tǒng)
基礎(chǔ)教育課程改革已進(jìn)入攻堅(jiān)階段，深入推進(jìn)課改急需突破推行過程中的諸多瓶頸。課改中的不少問題是由于推行課改之初需要同時(shí)實(shí)施、甚至是需要先行開展的工作沒有及時(shí)跟進(jìn)或嚴(yán)重滯后造成的。其中，由于中小學(xué)內(nèi)部管理研究與改革滯后，導(dǎo)致課程改革與學(xué)校管理脫節(jié)現(xiàn)象比較普遍，課程改革因失去了相應(yīng)的制度保障和重要的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力而逐漸萎靡。通過近年來對(duì)學(xué)校管理工作的評(píng)估與分析，可以發(fā)現(xiàn)缺乏明晰的管理思路是當(dāng)前學(xué)校內(nèi)部管理中存在的首要問題。本應(yīng)立足于學(xué)校實(shí)際、促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的主動(dòng)管理衍變成接受各部門檢查、疲于應(yīng)付的被動(dòng)管理，且因此導(dǎo)致學(xué)校管理失去連貫性和系統(tǒng)性，學(xué)校管理疏漏之處多、落實(shí)到位率低。加強(qiáng)中小學(xué)內(nèi)部管理，當(dāng)務(wù)之急是形成鮮明的管理理念和清晰的管理思路，充分發(fā)揮學(xué)校管理的主動(dòng)性和自主性，構(gòu)建科學(xué)、高效的管理系統(tǒng)。
一、中小學(xué)內(nèi)部管理的基本理念
（一）讓學(xué)生獲得全面發(fā)展是學(xué)校管理的根本宗旨
學(xué)校是學(xué)生獲得知識(shí)、增長(zhǎng)見識(shí)、發(fā)展心智的主要渠道，讓學(xué)生獲得全面發(fā)展是學(xué)校管理的根本宗旨。管理也是“育人”的重要手段，學(xué)校管理務(wù)必以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)。
1.將學(xué)生管理置于學(xué)校管理的首要位置。學(xué)校管理的主要對(duì)象是學(xué)生和教師，應(yīng)將學(xué)生管理置于首要位置。對(duì)教師的管理是為了落實(shí)對(duì)學(xué)生的管理與教育，教師管理與學(xué)生管理要相匹配，且應(yīng)建立在學(xué)生管理的基礎(chǔ)上、服從于學(xué)生管理的需要。與此形成鮮明反差的是，很多學(xué)校只重視教師管理，而忽視或弱化了學(xué)生管理；不少學(xué)校甚至沒有將學(xué)生管理納入學(xué)校管理體系，只有對(duì)教師的管理，幾乎沒有對(duì)學(xué)生的管理內(nèi)容。由于忽視或弱化了學(xué)生管理，學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、娛樂等活動(dòng)留下了管理漏洞，除了上課、作業(yè)等主要學(xué)習(xí)活動(dòng)外，其他活動(dòng)往往處于無序狀態(tài)，既不利于學(xué)生全面發(fā)展，也為學(xué)生管理留下不少隱患。
2.學(xué)生管理應(yīng)立足于學(xué)生良好學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣的養(yǎng)成。通過管理促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，其基點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣?！傲?xí)慣養(yǎng)成教育”在近年來逐漸得到重視，部分學(xué)校也在積極踐行，但沒有找到“習(xí)慣養(yǎng)成教育”的最有效途徑，只強(qiáng)調(diào)課堂上培養(yǎng)、班主任指導(dǎo)等局部的措施，缺乏全面、整體、系統(tǒng)的培養(yǎng)?！傲?xí)慣養(yǎng)成教育”最主要途徑是科學(xué)的學(xué)生管理。通過規(guī)范學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活行為，使學(xué)生明白事理、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、懂得生活；通過引導(dǎo)和潛移默化，將帶有一定強(qiáng)制性的“規(guī)范”內(nèi)化成學(xué)生的良好習(xí)慣，從而形成良好的學(xué)習(xí)能力、思維品質(zhì)和積極的學(xué)習(xí)與生活態(tài)度、健康的情感、正確的價(jià)值觀。
（二）學(xué)生活動(dòng)過程是學(xué)校管理的主線
學(xué)校教育的主體是學(xué)生，學(xué)校工作的核心內(nèi)容是組織學(xué)生開展學(xué)習(xí)、生活、娛樂等活動(dòng)，學(xué)校管理的主線是學(xué)生活動(dòng)過程。學(xué)校管理應(yīng)融入學(xué)生活動(dòng)的全過程，保障并促進(jìn)學(xué)生活動(dòng)得到良好開展。
1.學(xué)校管理貫穿并融入學(xué)生在?；顒?dòng)的全過程。學(xué)校管理需要理清思路和脈絡(luò)，最基本的脈絡(luò)就是學(xué)生在校活動(dòng)的過程。從學(xué)生每天入校到離校的每一個(gè)時(shí)段的學(xué)生活動(dòng)（含晨練晨讀、上課、課間休息、課間操、午餐、午休、文體活動(dòng)等）都應(yīng)有具體、周密的安排（含內(nèi)容、人員安排等）；每一項(xiàng)學(xué)生活動(dòng)都要有相應(yīng)的規(guī)范，同時(shí)有相應(yīng)的人員職責(zé)、工作制度或規(guī)程。以學(xué)生活動(dòng)為主線，就能構(gòu)成比較完整的管理體系和比較高效的管理運(yùn)行機(jī)制。當(dāng)前學(xué)校普遍存在的問題是學(xué)校沒有清晰的管理思路和脈絡(luò)，往往是被動(dòng)地執(zhí)行相關(guān)部門要求實(shí)施的一些局部、臨時(shí)性管理，甚至只是形式上應(yīng)付各種檢查而草擬一些停留在紙面上的制度文件。有的學(xué)校誤解了學(xué)生在校活動(dòng)的范疇，錯(cuò)誤地認(rèn)為學(xué)生在?；顒?dòng)僅僅只是學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生的管理僅僅只有學(xué)習(xí)管理，對(duì)教師的管理只著眼于教學(xué)管理，簡(jiǎn)而言之，就是學(xué)校管理只要求“學(xué)生讀書、教師教書”。由于對(duì)學(xué)生其他活動(dòng)懶于組織、疏于管理，學(xué)生身心得不到發(fā)展，還會(huì)導(dǎo)致各類問題頻現(xiàn)，久而久之，學(xué)校可能出現(xiàn)混亂不堪或死氣沉沉的局面，還可能因此導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)。
2.學(xué)校管理應(yīng)合理延伸到家庭、社區(qū)及社會(huì)教育。學(xué)校管理不是一個(gè)全封閉的系統(tǒng)，學(xué)校管理只是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)。學(xué)校教育應(yīng)積極、主動(dòng)地融入社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)，應(yīng)與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)并盡可能為之服務(wù)。學(xué)校管理的延伸可視為管理的重要支線，也應(yīng)以學(xué)生活動(dòng)過程為脈絡(luò)，有具體活動(dòng)安排、相應(yīng)的學(xué)生行為規(guī)范和管理人員職責(zé)、制度。學(xué)校管理的延伸一方面是校內(nèi)管理的延伸，譬如寄宿制學(xué)校的寄宿學(xué)生的管理、農(nóng)村留守兒童的教育管理、城區(qū)農(nóng)民工子女學(xué)校延時(shí)托管的管理等，另一方面是學(xué)校教育與家庭教育、社區(qū)及社會(huì)教育的結(jié)合，包括家長(zhǎng)配合的要求、學(xué)校周邊環(huán)境治理、校外教育活動(dòng)基地安排等。學(xué)校教育的延伸是課程改革的重要內(nèi)容，得到了較好的重視，不少學(xué)校也開展了一些工作，但質(zhì)量和成效均不理想，究其原因就是學(xué)校教育延伸的管理相對(duì)滯后，大都只停留在政策倡導(dǎo)層面，在操作層面還需要不斷研究和探索。
（三）人文性是學(xué)校管理的基本特征
學(xué)校管理的主要對(duì)象是人，其前提是要將管理對(duì)象中的學(xué)生和教師當(dāng)“人”看，切實(shí)遵循人性化管理和民主管理的原則，人文性是學(xué)校管理的基本特征。
1.人性化管理是學(xué)校管理的基本原則。中小學(xué)的人性化管理，是指以保障和滿足師生發(fā)展需求為出發(fā)點(diǎn)、以促進(jìn)師生發(fā)展為目標(biāo)的管理。具體來講，就是管理要從師生的發(fā)展需求出發(fā)，對(duì)發(fā)展有利的因素要通過管理給予保障和滿足，對(duì)學(xué)生和教師發(fā)展非相關(guān)因素不必納入管理，對(duì)學(xué)生和教師發(fā)展不利的因素要通過管理加以隔離。有的學(xué)校一方面存在諸多管理漏洞、同時(shí)又存在“面面俱到”的想法，導(dǎo)致“該管的未管好，不該管的瞎管”的問題，將一些非相關(guān)因素納入了管理，不同程度地“侵犯”了師生的“自由”，導(dǎo)致了師生的反感、甚至形成管理者與管理對(duì)象之間的對(duì)立與矛盾。有的學(xué)校習(xí)慣于實(shí)行所謂的“剛性管理”，過分強(qiáng)調(diào)管理的“剛性”，殊不知在學(xué)校管理中的“剛性管理”是建立在人性化管理基礎(chǔ)上、從屬于人性化管理的，主要是在師生發(fā)展不利因素的隔離和有利因素的保障上需要體現(xiàn)出一定的“剛性”。
2.民主化是落實(shí)人性化管理的前提和保證。人性化管理要求以管理對(duì)象的發(fā)展需求為出發(fā)點(diǎn)，那么首先就得了解管理對(duì)象的發(fā)展需求。當(dāng)前的中小學(xué)管理對(duì)學(xué)生和教師發(fā)展需求的了解普遍未受重視，有一些學(xué)校雖也考慮了師生的需求，但往往是憑管理者的主觀臆斷，并未深入師生中了解和研究。由于對(duì)師生發(fā)展需求缺乏了解，一些在管理者看來很科學(xué)、完善的管理措施卻得不到師生的廣泛認(rèn)同和接受，甚至有一些在管理者看來是為師生帶來“好處”的管理措施也并不為廣大師生“領(lǐng)情”。民主化管理，首先是要體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生和教師的尊重，真正了解師生的發(fā)展需求。在管理過程中，也要不斷了解和聽取師生意見，因?yàn)閹熒陌l(fā)展需求也是不斷發(fā)展的。
3.管理是學(xué)校文化的核心組成部分和主要推動(dòng)力。學(xué)校是傳承、弘揚(yáng)優(yōu)秀文化的主要陣地，應(yīng)是當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的文化中心，哪怕一所村級(jí)小學(xué)也應(yīng)成為該村的文化中心。校園文化建設(shè)在近年來提到了一個(gè)較高的位置，但從實(shí)施情況來看，多數(shù)學(xué)校似乎對(duì)校園文化的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵并未理解，偏重于校園文化的外顯形式，譬如搞一些宣傳窗、貼一些名言警句、掛一些標(biāo)語似乎就成了校園文化。校園文化作為學(xué)校的“靈魂”，更多的是融合在學(xué)校的管理中、體現(xiàn)在學(xué)校師生的精神面貌上。管理也是一種文化，管理文化是學(xué)校文化的核心組成部分，也是最主要的推動(dòng)力。學(xué)校的教育思想、辦學(xué)理念融合在管理中，并通過管理得到貫徹，進(jìn)而形成學(xué)校的辦學(xué)特色和優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)過長(zhǎng)期積淀才可能形成鮮明的學(xué)校文化。
二、中小學(xué)內(nèi)部管理系統(tǒng)的構(gòu)建
學(xué)校作為相對(duì)獨(dú)立的教育機(jī)構(gòu)有權(quán)利、也有必要根據(jù)學(xué)校實(shí)際主動(dòng)構(gòu)建內(nèi)部管理系統(tǒng)。當(dāng)前的學(xué)校內(nèi)部管理普遍呈被動(dòng)狀態(tài)，主要是按上級(jí)部門的各項(xiàng)要求實(shí)施各項(xiàng)管理。要改變學(xué)校的被動(dòng)管理狀態(tài)，一方面需要各級(jí)教育主管部門要進(jìn)一步“放權(quán)”，只進(jìn)行宏觀管理和指導(dǎo)，盡可能少干預(yù)學(xué)校內(nèi)部的管理，同時(shí)積極鼓勵(lì)、扶持學(xué)校管理創(chuàng)新，另一方面要努力提高學(xué)校管理者、特別是校長(zhǎng)的素質(zhì)，努力打造一支懂管理、講民主、會(huì)教學(xué)、善思考的專家型校長(zhǎng)隊(duì)伍。
（一）學(xué)校管理系統(tǒng)的構(gòu)成
學(xué)校管理系統(tǒng)包括計(jì)劃安排、人員職責(zé)、工作規(guī)程和管理制度等四個(gè)要素，這些要素相互聯(lián)系、相互作用，構(gòu)成學(xué)校完整的管理系統(tǒng)。相當(dāng)多的中小學(xué)管理系統(tǒng)并不完整，一是將計(jì)劃安排排除在管理系統(tǒng)之外，二是缺乏明確的工作規(guī)程。
1.計(jì)劃與安排是學(xué)校管理的組成部分，是學(xué)校管理的前提和基石。學(xué)校的計(jì)劃安排包括長(zhǎng)期（遠(yuǎn)期）、整體、宏觀的發(fā)展規(guī)劃和近期（階段性）、具體、可操作的實(shí)施計(jì)劃，前者應(yīng)明確學(xué)校的教育思想、辦學(xué)理念和發(fā)展方向，后者是對(duì)前者的具體化和行為化。當(dāng)前的學(xué)校管理存在著缺乏明確的發(fā)展規(guī)劃、只著眼于具體的實(shí)施計(jì)劃、將計(jì)劃排除在管理系統(tǒng)之外導(dǎo)致管理制度、人員職責(zé)與計(jì)劃脫節(jié)或不相匹配等問題，管理往往呈現(xiàn)出明顯的隨意性和盲目性。不少學(xué)校的管理似乎只有管理制度和人員職責(zé)，管理制度一大堆、人員職責(zé)似乎很完善，但與實(shí)際工作關(guān)聯(lián)度并不高，原因就在于學(xué)校管理并沒有建立在工作計(jì)劃安排的基礎(chǔ)上，管理似乎成為了“空中樓閣”。
2.人員安排與職責(zé)是學(xué)校管理的關(guān)鍵。學(xué)校的各項(xiàng)工作應(yīng)按計(jì)劃實(shí)施，各項(xiàng)工作需要有相應(yīng)部門組織和相應(yīng)人員落實(shí)，因此學(xué)校應(yīng)根據(jù)工作需要設(shè)置管理部門、工作機(jī)構(gòu)和工作崗位，合理安排各類管理人員，明確各類部門和人員的工作職責(zé)，確保各項(xiàng)工作都有部門組織、都有人員落實(shí)，切不可遇上工作臨時(shí)“拉夫湊數(shù)”，也不可將某一部門、某一人員的工作安排得過于龐雜。人員安排要科學(xué)、合理，要切實(shí)改變那種所謂的“能者多勞”模式，要給所有的人員賦予相應(yīng)的職責(zé)，將更多的人發(fā)展成“能者”，這也是通過管理促進(jìn)教師發(fā)展的措施。
3.工作規(guī)程是學(xué)校管理的核心組成部分，是管理機(jī)制形成的主要方式。工作規(guī)程是工作規(guī)范與工作程序的合稱，是工作的具體要求，因而是學(xué)校管理的核心組成部分。學(xué)校管理要落到實(shí)處，管理系統(tǒng)必須形成完善的運(yùn)行機(jī)制，而管理工作的運(yùn)行必然要有明確、具體的工作要求和科學(xué)、合理的工作程序。當(dāng)前學(xué)校管理中最薄弱的恰恰是最核心的工作規(guī)程部分，不少人員并不清楚該做什么、怎么去做，校產(chǎn)管理人員不知道怎么管理校產(chǎn)、食堂管理員不知道怎樣管食堂，甚至不少班主任也不清楚班主任工作規(guī)程，一些班主任認(rèn)為他的工作就是管學(xué)生紀(jì)律、組織放學(xué)，有的學(xué)校也不清楚班主任規(guī)程，習(xí)慣于將幾乎所有工作和責(zé)任歸到班主任身上。由于工作規(guī)程不健全，往往導(dǎo)致管理不到位，最常見的情形是無論什么事情都要去找校長(zhǎng)，校長(zhǎng)忙得焦頭爛額卻只能“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”。
4.管理制度是落實(shí)學(xué)校管理的重要保障。管理制度的效能主要是確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行和各項(xiàng)管理措施的落實(shí)，那么制度中最重要的就是督查、考評(píng)與獎(jiǎng)懲制度。各項(xiàng)工作都要有相應(yīng)的督查、評(píng)價(jià)制度，各類人員都要有具體的考評(píng)辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)工作都要有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。考評(píng)與獎(jiǎng)勵(lì)分綜合類和專項(xiàng)類兩部分，且相互聯(lián)系、互為補(bǔ)充，要切實(shí)做到全面、公平、合理，每一項(xiàng)工作、每一類人員都要納入考評(píng)和獎(jiǎng)懲，對(duì)不能納入綜合類考評(píng)和獎(jiǎng)懲的部分工作和人員可設(shè)單項(xiàng)考評(píng)，對(duì)綜合獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)也可按崗位分類進(jìn)行分配，譬如職稱指標(biāo)，可按教學(xué)人員、管理人員、后勤服務(wù)人員等類別分配。
（二）學(xué)校管理系統(tǒng)的形成
學(xué)校管理系統(tǒng)的形成過程是學(xué)校教育思想、辦學(xué)方向逐步明確的過程，是學(xué)校管理者全面、深入的思考和研究過程。首先需要全面了解教育發(fā)展的形勢(shì)、深入分析學(xué)校的現(xiàn)實(shí)狀況，明確學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向；然后圍繞目標(biāo)、按照方向、結(jié)合實(shí)際，研究具體的工作內(nèi)容和管理措施。學(xué)校管理系統(tǒng)的一般形成過程為：制訂規(guī)劃和計(jì)劃設(shè)立管理部門與設(shè)置人員崗位（明確部門與人員職責(zé)）建立健全各種工作規(guī)程建立健全各種管理制度。
1.制訂科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃和合理的實(shí)施計(jì)劃。學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃周期可為三年、五年或十年。規(guī)劃的中心內(nèi)容是教育內(nèi)涵發(fā)展目標(biāo)，如教育發(fā)展程度、教育教學(xué)質(zhì)量等。規(guī)劃內(nèi)容還應(yīng)包括圍繞核心內(nèi)容、與之相適應(yīng)的學(xué)校布局與建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備、教育教學(xué)改革等規(guī)劃。在制訂規(guī)劃過程中也應(yīng)有清晰的思路，從發(fā)展目標(biāo)入手，思考教育教學(xué)改革，進(jìn)而思考實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、推行改革所必需的硬件建設(shè)、師資建設(shè)等條件。不注重研究、制訂發(fā)展規(guī)劃是當(dāng)前學(xué)校管理較為普遍的現(xiàn)象，另有部分學(xué)校一談及規(guī)劃，就只想到建校舍、擴(kuò)規(guī)模，缺乏學(xué)校規(guī)劃的清晰思路。工作計(jì)劃是學(xué)校規(guī)劃的具體化，應(yīng)遵循學(xué)校規(guī)劃中已經(jīng)明確的辦學(xué)思想和辦學(xué)方向。在制訂學(xué)校的各類計(jì)劃時(shí)應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)與整合，切忌雜亂無章和相互沖突。需要強(qiáng)調(diào)的是，常見的課程安排表和學(xué)生作息時(shí)間表是學(xué)校管理中最重要、最基本的計(jì)劃，是制訂其他各類計(jì)劃、實(shí)施各類管理的基礎(chǔ)和脈絡(luò)，特別需要認(rèn)真研究和制定。
2.按照工作需要設(shè)立管理部門和設(shè)置人員崗位，明確各類部門和人員職責(zé)。在制訂計(jì)劃階段，將一個(gè)學(xué)年內(nèi)的具體工作目標(biāo)和內(nèi)容已清晰凸顯出來，緊跟著就需要確定各種機(jī)構(gòu)、部門和設(shè)置人員崗位。學(xué)校的基本管理單位為年級(jí)、班級(jí)。學(xué)校管理系統(tǒng)可分為行政管理、教育教學(xué)、后勤與服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)。教育教學(xué)為學(xué)校管理的中心，也是最復(fù)雜的部分，又可分為德育（含學(xué)生處或政教處、團(tuán)隊(duì)組織等）、教學(xué)（含教務(wù)處、教科室等）、體衛(wèi)藝（體育隊(duì)、衛(wèi)生室、醫(yī)務(wù)室、藝術(shù)隊(duì)等）三大塊；行政管理主要是從事行政事務(wù)管理和教師管理，包括辦公室、人事檔案室、考評(píng)辦、綜治辦（安全保衛(wèi)處）等；后勤與服務(wù)主要是指為教育教學(xué)提供保障和服務(wù)方面的管理，包括總務(wù)處或財(cái)務(wù)室、食堂管理部等。教育的發(fā)展對(duì)學(xué)校管理不斷提出新的要求，一些傳統(tǒng)的管理體制和運(yùn)行機(jī)制需要改革，譬如安全與保衛(wèi)以往多隸屬政教處管理，現(xiàn)在的學(xué)校安全與保衛(wèi)系統(tǒng)更為重要和復(fù)雜，可作為獨(dú)立系統(tǒng)，也可納入學(xué)校綜治或服務(wù)管理。學(xué)校設(shè)立部門和機(jī)構(gòu)的原則是滿足學(xué)校工作的需要，做到各項(xiàng)工作有人管理又能實(shí)現(xiàn)“精兵簡(jiǎn)政”。設(shè)立機(jī)構(gòu)和設(shè)置崗位是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，學(xué)校必須從學(xué)校實(shí)際出發(fā)進(jìn)行合理設(shè)置，理順各部門工作關(guān)系、完善工作規(guī)程，方能確保管理系統(tǒng)的良好運(yùn)行。
3.科學(xué)制定各項(xiàng)工作規(guī)程。工作規(guī)程在學(xué)校管理中是最直接、有效的部分，各項(xiàng)工作都應(yīng)該有明確的工作規(guī)程，也就是說每個(gè)人都應(yīng)該知道該做什么、怎么去做。譬如，教室里損壞了一塊玻璃，該由誰負(fù)責(zé)？該怎么處理？有人說班主任調(diào)查后由損壞者照價(jià)賠償，有人說由總務(wù)處找人重新安裝。損壞玻璃雖是一件小事，卻也涉及校產(chǎn)管理方面的工作規(guī)程，比較科學(xué)的程序是：班主任或相關(guān)人員報(bào)告給校產(chǎn)管理人員管理人員負(fù)責(zé)調(diào)查原因，提出處理意見（修繕、賠償、批評(píng)、處分等）報(bào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)處理按領(lǐng)導(dǎo)處理意見辦理。當(dāng)前學(xué)校的很多事情沒有辦好，不是有些人不想辦，而是不知道怎么辦，主要原因就在于學(xué)校沒有制定、相關(guān)人員不知道工作規(guī)程，導(dǎo)致遇上任何事情要么請(qǐng)校長(zhǎng)“明示”，要么“視而不見”，“多一事不如少一事”。
薪資管理與一般薪酬的差異
一般薪酬體系,即基于人力資源理念的薪酬,其只適用于命令與控制導(dǎo)向性的企業(yè)管理哲學(xué),隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的技術(shù)含量越來越高,知識(shí)型員工的作用越來越突顯,原有的管理哲學(xué)正在被靈活的、較少層級(jí)與控制的新的管理哲學(xué)所代替,原有的薪酬體系也日顯其不足。這主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn): 關(guān)注于人為設(shè)定的“工作”付酬,而對(duì)企業(yè)技術(shù)集中的部門（如研發(fā)部門等）的工作專業(yè)技術(shù)要求,則未看到工作承擔(dān)者的個(gè)人“價(jià)值”的不同；企業(yè)有效的“密集而快速”的效益增長(zhǎng)難以從薪酬中反映專業(yè)技術(shù)人員及其貢獻(xiàn)的差異；沒有授予經(jīng)理人有效管理下屬的薪酬的責(zé)任和權(quán)利；難以對(duì)真正優(yōu)秀或杰出的員工提供足夠的薪酬回報(bào)；難以對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)變化趨勢(shì)做出快速反應(yīng)；在改變組織需求上表現(xiàn)僵化和反應(yīng)遲鈍,對(duì)組建自我管理團(tuán)隊(duì)或局部結(jié)構(gòu)重組產(chǎn)生阻礙作用；需要花費(fèi)過多的人員及時(shí)間來維持；層級(jí)較多的狹窄幅度的薪酬結(jié)構(gòu)不利于專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)生涯發(fā)展。
與此相反,基于人力資本理念的薪資管理,在很大程度上能克服上述不足,該薪資管理的基本觀點(diǎn)包括: 用寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)取代以往較狹窄的薪酬結(jié)構(gòu)；以能力為基礎(chǔ)的薪酬,其核心從工作轉(zhuǎn)向人；在重視內(nèi)部公平的同時(shí),更強(qiáng)調(diào)外部市場(chǎng)調(diào)節(jié)；擴(kuò)大和強(qiáng)化與集體或團(tuán)隊(duì)績(jī)效相結(jié)合的可變薪酬的作用；強(qiáng)調(diào)認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人成就或績(jī)效。這些基本觀點(diǎn)反映了薪酬策略中重要的變革,即更果斷地使用薪酬作為激勵(lì)和改進(jìn)企業(yè)組織和個(gè)人績(jī)效的工具。
薪資管理的構(gòu)架
依據(jù)基于人力資本理念的薪資管理的基本觀點(diǎn),進(jìn)一步分析和確定薪資管理的構(gòu)架是:集寬帶形狀、以能力為基礎(chǔ)、金錢激勵(lì)的多樣化和拓展于一體。
基于人力資本理念的薪資管理結(jié)構(gòu)呈寬帶型。寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)可使一個(gè)較大公司的薪酬階梯從30級(jí)或更多級(jí)減少為10級(jí)或更少。一種技術(shù)研發(fā)工作的薪酬階梯可能只擁有3 個(gè)薪酬帶。薪酬帶中崗位的重要性和價(jià)值大體相符。一個(gè)薪酬帶可能包含從非監(jiān)督級(jí)到低監(jiān)督級(jí)的工作,它所覆蓋的薪酬可從最低到最高。帶內(nèi)的薪酬水平與個(gè)人業(yè)績(jī)及外部市場(chǎng)水平相關(guān)。日常薪酬決策授權(quán)予直線經(jīng)理,人力資源管理經(jīng)理則向直線經(jīng)理提供咨詢服務(wù)。
新進(jìn)人員的起始薪酬依據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)以及個(gè)人的資質(zhì),由直線經(jīng)理在人力資源管理經(jīng)理的協(xié)助下制定。一般員工的個(gè)人薪酬水平則根據(jù)專業(yè)技術(shù)的增長(zhǎng)以及貢獻(xiàn)和勞動(dòng)力市場(chǎng)趨勢(shì)在薪酬帶內(nèi)或之間移動(dòng)。任何“微”升的薪酬增長(zhǎng)允許在薪酬帶范圍內(nèi)移動(dòng)。而大的晉升或工作范圍的變化,如成為一個(gè)經(jīng)理或技術(shù)專家,可通過將個(gè)人薪酬移入一個(gè)更高的薪酬帶來體現(xiàn)。
因此,寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)具有以下幾方面優(yōu)勢(shì):靈活性,它對(duì)需求變化的反應(yīng)及認(rèn)可個(gè)人價(jià)值更為容易；有助于對(duì)工作的肯定和員工職業(yè)生涯的管理；授權(quán)直線經(jīng)理對(duì)薪酬的控制,強(qiáng)化人力資源管理人員與直線經(jīng)理的工作伙伴關(guān)系。
以能力為基礎(chǔ)的薪酬,是對(duì)人力資本的知識(shí)和能力的一種認(rèn)可和激勵(lì)。這種能力通常被稱為勝任力,它是指能夠影響工作績(jī)效和行為的技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀。換言之,勝任力與我們一般所說的能力素質(zhì)不完全相同,它的高低直接關(guān)系到員工工作績(jī)效的高低。基于勝任力的付酬與寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)相呼應(yīng),當(dāng)員工個(gè)人勝任力快速提高,其績(jī)效隨之提高,薪酬也會(huì)大大提升。摩托羅拉公司采用了以勝任力為基礎(chǔ)的薪酬制度。此概念代表了從以工作為核心轉(zhuǎn)向以人為核心。員工由此得到的信息是“你的價(jià)值決定你能做什么,我們對(duì)你的期望越高,你的價(jià)值便越大”。
因此,以能力為基礎(chǔ)的薪酬具有以下幾方面的優(yōu)點(diǎn): 減少對(duì)“工作”的重視,而更多關(guān)注于“人”,關(guān)注于員工的工作改進(jìn)和職業(yè)發(fā)展；績(jī)效評(píng)價(jià)的導(dǎo)向從只是接受性的“是的,你會(huì)得到提升”轉(zhuǎn)向積極的具體的提高員工個(gè)人能力的建議或方案；促使員工個(gè)人真正對(duì)自己的能力提高和職業(yè)生涯發(fā)展負(fù)責(zé)；有助于管理者與下屬進(jìn)行正式的討論和指導(dǎo)。
在薪資管理體系中,與寬帶型和基于能力相呼應(yīng)的還有金錢激勵(lì)的多樣化與拓展。以往的薪酬主要以年度回報(bào)為主的短期激勵(lì),薪資管理在重視短期激勵(lì)為主的同時(shí),也重視長(zhǎng)期激勵(lì)。相對(duì)于一般人力資源,一方面人力資本的績(jī)效和成果具有滯后性和延期性,另一方面人力資本更具有流動(dòng)性。因此,長(zhǎng)期性報(bào)酬作為短期性報(bào)酬的補(bǔ)充,對(duì)人力資本的吸引和保留非常必要。
長(zhǎng)期激勵(lì)報(bào)酬方案諸如持股計(jì)劃、期權(quán)計(jì)劃和利潤(rùn)分享等,將人力資本的薪酬與企業(yè)績(jī)效相聯(lián)系,作為年度現(xiàn)金報(bào)酬的補(bǔ)充。這些計(jì)劃反映了一種管理文化,即強(qiáng)調(diào)以“公司大家庭的成員關(guān)系”為基礎(chǔ)的計(jì)劃參與,它創(chuàng)造一種強(qiáng)調(diào)績(jī)效和所有權(quán)的文化氛圍。
基于人力資本理念的薪資管理在強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期激勵(lì)對(duì)短期激勵(lì)補(bǔ)充作用的同時(shí),也強(qiáng)調(diào)群體激勵(lì)對(duì)個(gè)體激勵(lì)的互補(bǔ)作用。對(duì)公司來說,人力資本團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義深遠(yuǎn),尤其表現(xiàn)在企業(yè)知識(shí)管理、員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面。如何使用薪酬管理達(dá)到這些目標(biāo),這就促使企業(yè)重視對(duì)工作群體的激勵(lì),設(shè)計(jì)以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的薪酬與公司戰(zhàn)略相一致。“收獲分享”、“目標(biāo)分享”和“成功分享”是這些激勵(lì)計(jì)劃的體現(xiàn)。
關(guān)鍵詞：人本理念；創(chuàng)新；管理
一、基于人本理念的創(chuàng)新管理背景
創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的靈魂，創(chuàng)新帶來生機(jī)，創(chuàng)新意味著活力，創(chuàng)新孕育著發(fā)展。企業(yè)只有建立以員工為主體和根本動(dòng)力的創(chuàng)新管理機(jī)制，改革創(chuàng)新才能真正得以持續(xù)深入。黨的十指出：“必須更加自覺地把以人為本作為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的核心立場(chǎng)，實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，并強(qiáng)調(diào)科技創(chuàng)新是提高社會(huì)生產(chǎn)力和綜合國(guó)力的戰(zhàn)略支撐，必須擺在國(guó)家發(fā)展全局的核心位置。”創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，其根源來自于人與社會(huì)全面自由發(fā)展的需要，因此必須堅(jiān)持以人為本的核心立場(chǎng)，必須在以人為本的指導(dǎo)下開展各項(xiàng)創(chuàng)新工作，否則無論任何創(chuàng)新，都失去了其存在的目的與價(jià)值，甚至?xí)斐缮鐣?huì)的倒退和人性的喪失，創(chuàng)新就可能成為、反人類的行為。由此可見，以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心立場(chǎng)，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基本原則。對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)應(yīng)該成為全體員工生存的幸福家園、心靈港灣和尊嚴(yán)的舞臺(tái)！企業(yè)管理的終極目標(biāo)應(yīng)是促進(jìn)每一位員工的自由發(fā)展，充分激發(fā)員工的創(chuàng)新力，進(jìn)而促進(jìn)全社會(huì)、全人類的自由發(fā)展。
目前部分企業(yè)在創(chuàng)新管理工作上普遍存在以下問題，一是員工對(duì)創(chuàng)新的抵制；二是利益失衡；三是企業(yè)文化不能跟進(jìn)；四是激勵(lì)約束機(jī)制不相配套等等。如何在以人為本核心立場(chǎng)的指導(dǎo)下，建立以人為本的創(chuàng)新管理機(jī)制，推進(jìn)人性化創(chuàng)新，是我們面臨的重大課題。
二、基于人本理念的創(chuàng)新管理思路
（一）人本理念
人本理念，就是以人為本的理念。以人為本強(qiáng)調(diào)人與人之間的和諧、尊重、互信和支持。特別是管理者，不管是政府、企業(yè)或其他單位的領(lǐng)導(dǎo)者，都要尊重每一個(gè)人，這是最高的管理宗旨。美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛在“基本需求層次理論”中提到，人有五種基本需求，即生理需求、安全需求、情感與歸屬需求、尊重需求、和自我實(shí)現(xiàn)需求，依次由較低層次到較高層次排列。五種需求可以分為兩級(jí)，其中生理上的需求、安全上的需求和感情上的需求都屬于低一級(jí)的需求，這些需求通過外部條件就可以滿足；而尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求是高級(jí)需要，他們是通過內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個(gè)人對(duì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求是無止境的。由此可見，尊重需求得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，最大限度地激發(fā)人的創(chuàng)新力。
（二）創(chuàng)新管理
創(chuàng)新管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)和創(chuàng)造力開發(fā)活動(dòng)進(jìn)行的管理。創(chuàng)新管理與其他業(yè)務(wù)活動(dòng)的管理既有共性，也有非常明顯的差異，不能直接援引管理學(xué)原理來進(jìn)行創(chuàng)新管理。企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)有六大要素，即團(tuán)結(jié)與創(chuàng)新精神、自發(fā)活動(dòng)、非職務(wù)行為、意外發(fā)現(xiàn)奇特事務(wù)的本領(lǐng)、多種激勵(lì)因素、企業(yè)內(nèi)部交流。創(chuàng)新管理重在抓住六大要素，建立完善的管理機(jī)制。
（三）人本理念的創(chuàng)新管理思路
人本理念的創(chuàng)新管理思路是運(yùn)用馬斯洛“基本需求層次理論”，把員工作為企業(yè)最重要的資源，從工作安全感、滿意的薪酬、豐厚的福利待遇、工作具有挑戰(zhàn)性、安全無亂的工作環(huán)境、員工參與決策、晉升的機(jī)會(huì)、融洽的人際關(guān)系、個(gè)人成就感、自我實(shí)現(xiàn)等方面總結(jié)提煉以往的做法，緊扣創(chuàng)新活動(dòng)的六大要素，建立以人為本的創(chuàng)新管理機(jī)制，明確創(chuàng)新導(dǎo)向和衡量標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造力，尊重科研人員的創(chuàng)新價(jià)值，推進(jìn)人性化創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展雙贏。
三、基于人本理念的創(chuàng)新導(dǎo)向和衡量標(biāo)準(zhǔn)
以人為本，既是企業(yè)創(chuàng)新的方向和目的，又是衡量創(chuàng)新工作是否具有價(jià)值的根本標(biāo)準(zhǔn)。具體而言，創(chuàng)新工作必須滿足以下幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：
1.創(chuàng)新必須滿足人的各種需要
一般而言，作為企業(yè)員工來說，人的需要主要包括收入穩(wěn)定且持續(xù)增長(zhǎng)、生活小康乃至富裕、工作環(huán)境安全舒適、企業(yè)中人際關(guān)系和諧、生活與工作均衡、不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)、個(gè)人尊嚴(yán)得到充分肯定、個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值同步實(shí)現(xiàn)等。是否滿足人的上述需要，是衡量創(chuàng)新價(jià)值的首要標(biāo)準(zhǔn)。
以工作環(huán)境為例，在企業(yè)基本建設(shè)中，往往出現(xiàn)為了降低造價(jià)而減少檢修平臺(tái)的所謂創(chuàng)新，該項(xiàng)“創(chuàng)新”大大地增加了電廠檢修人員工作環(huán)境的危險(xiǎn)性，不能滿足員工關(guān)于工作環(huán)境安全舒適的需要，從表面上看，該項(xiàng)“創(chuàng)新”降低了造價(jià)、減少了投資，但事實(shí)上違背了以人為本的核心立場(chǎng)，要堅(jiān)決予以反對(duì)和避免。
2.創(chuàng)新必須有利于形成和諧的組織氛圍與文化
組織內(nèi)部和諧的氛圍與文化，是以人為本核心立場(chǎng)在組織氛圍方面的集中體現(xiàn)。每個(gè)企業(yè)員工都希望在和諧的氛圍中工作，同時(shí)和諧的氛圍也是提高工作效率、擴(kuò)大工作效果的重要因素。
以績(jī)效考核為例，其主要目的是促進(jìn)員工績(jī)效提升進(jìn)而提升企業(yè)整體績(jī)效，如果簡(jiǎn)單地采用量化指標(biāo)考核、末位淘汰等所謂的創(chuàng)新措施，缺乏溝通、協(xié)調(diào)、輔導(dǎo)、關(guān)懷等必要的方法，勢(shì)必會(huì)在組織內(nèi)部形成員工之間的非良性競(jìng)爭(zhēng)，破壞和諧氛圍，降低組織整體績(jī)效。
3.創(chuàng)新必須有利于個(gè)人與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
任何一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，必須做到立足當(dāng)前、謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，不能簡(jiǎn)單地為了滿足當(dāng)前利益而進(jìn)行創(chuàng)新，否則將會(huì)給未來的發(fā)展造成更大的問題，反而會(huì)損害個(gè)人與企業(yè)的根本利益。
以企業(yè)生產(chǎn)管理中的修理費(fèi)用管理為例，修理費(fèi)用是衡量企業(yè)生產(chǎn)成本和設(shè)備管理水平的重要指標(biāo)，只有依靠科技進(jìn)步、勞動(dòng)者素質(zhì)提高和管理創(chuàng)新所帶來的修理費(fèi)用下降才是有意義的，如果簡(jiǎn)單、盲目地追求修理費(fèi)用下降率，而不去認(rèn)真分析技術(shù)、管理及人的素質(zhì)等問題，那就是涸澤而漁，將會(huì)造成更大的設(shè)備損壞，甚至?xí)斐晒芾砩献非蠖唐谥笜?biāo)、忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的錯(cuò)誤導(dǎo)向。
上述三項(xiàng)是體現(xiàn)創(chuàng)新堅(jiān)持以人為本的基本衡量標(biāo)準(zhǔn)，除此之外，衡量創(chuàng)新的價(jià)值，還要考慮是否有利于提高企業(yè)整體績(jī)效、是否有利于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、是否有利于促進(jìn)人的成長(zhǎng)等等。
四、人本理念的創(chuàng)新管理具體做法
企業(yè)將以人為本落實(shí)到創(chuàng)新的各項(xiàng)工作中，就必須做到一切創(chuàng)新為了人、一切創(chuàng)新依靠人，在各項(xiàng)創(chuàng)新的管理和實(shí)踐中，切實(shí)將以人為本放在核心位置，將以人為本落實(shí)到創(chuàng)新工作的各個(gè)方面、各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)。
1.建立完善的創(chuàng)新機(jī)制，激發(fā)員工創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造力
企業(yè)應(yīng)高度重視蘊(yùn)藏在員工中的創(chuàng)新熱情和巨大創(chuàng)造力，建立健全創(chuàng)新管理機(jī)制，積極推進(jìn)群眾性的全員創(chuàng)新活動(dòng)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，是將以人為本落實(shí)到創(chuàng)新工作中的首要任務(wù)。
1.1建立群眾性創(chuàng)新活動(dòng)的支持機(jī)制
企業(yè)應(yīng)從制度、資金、組織、人員等各方面為群眾性創(chuàng)新活動(dòng)提供支持，引進(jìn)先進(jìn)企業(yè)（如海爾）的“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”理念，鼓勵(lì)一線員工成立“創(chuàng)新工作室”、“創(chuàng)新小組”，獨(dú)立核算成本與收益，形成人人創(chuàng)新的積極局面。例如巖灘水電公司將科技創(chuàng)新作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略支撐，從制度、資金、組織、人員等方面提供全方位支持，為科技創(chuàng)新工作的開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。首先成立科技管理委員會(huì)，完善科技管理的組織機(jī)構(gòu)，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)科技創(chuàng)新工作的開展；其次制定包括“長(zhǎng)期規(guī)劃―項(xiàng)目立項(xiàng)―具體措施實(shí)施―后期成果推廣”在內(nèi)的橫向到邊、縱向到底的科技創(chuàng)新工作長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)科技創(chuàng)新工作的有序開展。第三組建“科技創(chuàng)新之家”工作室、科技互助小組，開辟員工技術(shù)論壇、開展技術(shù)能手經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，為技術(shù)工作人員開展技術(shù)交流、商討攻關(guān)對(duì)策、舉辦群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)提供平臺(tái)；第四建立健全員工見習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，如“員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)室”、“五防模擬操作區(qū)”、“淘汰設(shè)備與備品配件試驗(yàn)室”等涵蓋各專業(yè)、覆蓋各崗位的實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地等，為員工學(xué)習(xí)，“跨崗”充電提供便利，提高員工的自主鉆研意識(shí)；第五通過開展“人才評(píng)價(jià)”工作，以崗位練兵、技能比武為平臺(tái)，選拔首席專業(yè)師和專業(yè)技術(shù)帶頭人，作為科技攻關(guān)的中堅(jiān)力量，指導(dǎo)、帶動(dòng)各類群眾性科技創(chuàng)新攻關(guān)活動(dòng)的蓬勃開展；第六注重基層科技活動(dòng)，破解生產(chǎn)難題，即以公司領(lǐng)導(dǎo)親自督辦，責(zé)成重點(diǎn)項(xiàng)目以攻關(guān)的方式開展活動(dòng)，營(yíng)造出“人人參與創(chuàng)新，人人可以創(chuàng)新”的濃厚氛圍；第七建立完善的評(píng)估體系，出臺(tái)科技進(jìn)步、科技成果評(píng)審、科技論文、合理化建議等一系列管理標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立了科技創(chuàng)新與管理創(chuàng)新工作專項(xiàng)資金，促使創(chuàng)新活動(dòng)的合規(guī)并有效開展。
1.2建立群眾性創(chuàng)新活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制
眾所周知，滿足自身的需求和欲望是人的本性，人有了需求，就有了動(dòng)力，就會(huì)去行動(dòng)。需求是人的行為之源，是人的積極性產(chǎn)生的基礎(chǔ)，也是激勵(lì)存在的重要依據(jù)。企業(yè)建立有效調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造力的激勵(lì)機(jī)制十分重要。企業(yè)可按照專利、創(chuàng)新活動(dòng)、創(chuàng)新建議以及創(chuàng)新所能帶來的效益，分層次進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；將班組作為創(chuàng)新活動(dòng)的主要載體，鼓勵(lì)、引導(dǎo)、支持班組制定創(chuàng)新目標(biāo)、計(jì)劃，推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)的有序開展；抓住人的尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，充分發(fā)揮群眾性創(chuàng)新活動(dòng)中先進(jìn)人物的教育示范作用，大力宣傳在各個(gè)崗位上涌現(xiàn)出來的愛崗、敬業(yè)奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型，在企業(yè)營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)，人人爭(zhēng)先的良好氛圍，煥發(fā)勞動(dòng)熱情，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感。例如巖灘水電公司創(chuàng)新管理建立了文化激勵(lì)、事業(yè)激勵(lì)、情感激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)的激勵(lì)機(jī)制。一是建立了和諧的企業(yè)文化氛圍、員工的貢獻(xiàn)能夠得到及時(shí)的肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)的文化激勵(lì)。如組織“十佳”員工外出交流學(xué)習(xí)、“優(yōu)秀通訊員”野外采風(fēng)等。二是建立了以“個(gè)性化成長(zhǎng)，多元化成才”為理念的事業(yè)激勵(lì)。如積極推進(jìn)“人才工程”建設(shè)、開展“人才評(píng)估”選拔首席專業(yè)師及專業(yè)帶頭人、崗位公開競(jìng)聘等方式，激勵(lì)員工立足崗位建功立業(yè)。第三建立機(jī)關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人與生產(chǎn)班組聯(lián)系點(diǎn)的情感激勵(lì)。按照貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾“三貼近”原則，領(lǐng)導(dǎo)干部下基層、辦實(shí)事、答疑解惑、送溫暖活動(dòng)等方式，拉近了員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，使企業(yè)內(nèi)部形成寬容、團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定的良好氛圍。第四建立評(píng)優(yōu)、評(píng)先的榮譽(yù)激勵(lì)，使員工“創(chuàng)先”有方向，“爭(zhēng)優(yōu)”有目標(biāo)。如開展“一流班組”、“本質(zhì)安全型優(yōu)秀班組”、“和諧班組”、“本質(zhì)安全型員工”、“十佳員工”、“優(yōu)秀中層干部”、“崗位技術(shù)能手”等多項(xiàng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，并借助榮譽(yù)墻和企業(yè)年鑒來激勵(lì)員工“學(xué)先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)”。
1.3建立創(chuàng)新價(jià)值共享機(jī)制
英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)?斯密提出的“經(jīng)濟(jì)人假說”認(rèn)為，人的行為動(dòng)機(jī)源于經(jīng)濟(jì)誘惑，人都要爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作就是為了取得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。合理的經(jīng)濟(jì)機(jī)制是激發(fā)員工創(chuàng)新力的有力手段。企業(yè)建全創(chuàng)新價(jià)值共享機(jī)制，通過改革分配制度，收入分配向重點(diǎn)崗位和有突出貢獻(xiàn)的科技人員傾斜、適當(dāng)拉開收入分配差距，組織有關(guān)技術(shù)、管理人員，對(duì)每項(xiàng)群眾性創(chuàng)新活動(dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值（效益）進(jìn)行詳細(xì)、科學(xué)計(jì)算，并按比例分配給創(chuàng)造人，同時(shí)對(duì)所創(chuàng)造價(jià)值進(jìn)行廣泛宣傳，增強(qiáng)創(chuàng)造人的榮譽(yù)感和自豪感等舉措，保證創(chuàng)新成果開發(fā)人員的利益，吸引更多的員工參與到創(chuàng)新工作中。例如，某企業(yè)出臺(tái)了《合理化建議管理標(biāo)準(zhǔn)》、《技術(shù)方案管理規(guī)定》、《專業(yè)技術(shù)人才管理辦法》、《科技成果管理辦法》等一系列知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度，從技術(shù)開發(fā)人員薪點(diǎn)待遇、崗位晉升、利益分配、獎(jiǎng)勵(lì)金額等方面做出明確規(guī)定，極大地激發(fā)了員工參與創(chuàng)新工作的熱情。2009年至2012年，該企業(yè)共收到合理化建議308項(xiàng)，開展QC課題活動(dòng)共70項(xiàng)。近四年來，企業(yè)共申報(bào)管理創(chuàng)新成果13項(xiàng)，獲獎(jiǎng)9項(xiàng)。其中一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，二等獎(jiǎng)3項(xiàng)，三等獎(jiǎng)5項(xiàng)。這些成果，是該企業(yè)在開展創(chuàng)新工作中優(yōu)秀成果的縮影，代表了當(dāng)前企業(yè)管理的先進(jìn)水平，具有鮮明時(shí)代性和示范意義。
2.充分尊重科研人員的創(chuàng)新價(jià)值
科研人員是典型的“知識(shí)型員工”，是企業(yè)科技創(chuàng)新的重要力量。“知識(shí)型員工”的需求與一般的一線工人存在較大的區(qū)別，激發(fā)科研人員的積極性和創(chuàng)造性，將極大推動(dòng)企業(yè)的科技進(jìn)步。首先建立科研人員的職業(yè)生涯上升通道。根據(jù)科研人員的科技創(chuàng)新貢獻(xiàn)和研發(fā)能力，設(shè)立相應(yīng)層次的虛擬崗位、榮譽(yù)和待遇，使科研人員能夠切實(shí)看到自己的職業(yè)努力方向；其次建立合理的科研人員績(jī)效考核機(jī)制。對(duì)于每個(gè)科研人員、每個(gè)科技項(xiàng)目，設(shè)置相應(yīng)的科技貢獻(xiàn)、科技產(chǎn)出目標(biāo)，并將其與科研人員的績(jī)效密切掛鉤；最后建立科研人員關(guān)懷機(jī)制。對(duì)于每位科研人員，要采取多種合理、有效、人性化的具體措施和辦法，關(guān)心其家屬、住房、醫(yī)療、養(yǎng)老等直接影響其生活幸福感的因素，促進(jìn)個(gè)人幸福與企業(yè)價(jià)值的同步增長(zhǎng)。
3.全面推進(jìn)人性化創(chuàng)新
人性化創(chuàng)新，是在以人為本核心立場(chǎng)的指導(dǎo)下，以滿足人的各項(xiàng)需求為出發(fā)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、環(huán)境等物的人性化為主要手段，所開展的各項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)。人性化創(chuàng)新是創(chuàng)新活動(dòng)的重要組成部分，也是體現(xiàn)以人為本的重要方法，需要引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的高度重視，使其成為創(chuàng)新活動(dòng)的支柱性力量。首先在工程建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)改造等過程中大力推行人性化創(chuàng)新，從工作環(huán)境、設(shè)備性能、操作方法、檢修工藝等方面入手，以提高設(shè)備、環(huán)境的人性化水平為目標(biāo)，積極開展各種類型的創(chuàng)新活動(dòng)。其次積極開展人機(jī)工程、人性化設(shè)計(jì)等有關(guān)設(shè)備、環(huán)境人性化的科學(xué)研究與技術(shù)攻關(guān)，形成一系列有關(guān)人性化的理論、方法和成果，并指導(dǎo)規(guī)劃、基建、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)。最后探索建立人性化創(chuàng)新的評(píng)價(jià)、鑒定和表彰機(jī)制。在現(xiàn)行創(chuàng)新評(píng)價(jià)、鑒定和表彰體系中，加大人性化創(chuàng)新的比重，必要時(shí)可專門設(shè)立相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)。
五、成效
1.有利于激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)新活力。通過建立創(chuàng)新工作管理組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)；通過建立激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)新價(jià)值共享機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的積極性，形成企業(yè)文化的創(chuàng)新機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】課堂管理 理念與策略
【中圖分類號(hào)】G625.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）06-0196-01
當(dāng)前的職前教師教育課程里，已經(jīng)開始強(qiáng)調(diào)讓師范生從事有關(guān)課堂管理的學(xué)習(xí)活動(dòng)或經(jīng)歷真實(shí)課堂學(xué)習(xí)管理、把握學(xué)生，但這樣的機(jī)會(huì)還不是很多。但研究顯示許多新教師在有效課堂管理方面是有困難的。盡管沒有最好的原理和方法來解決課堂里的任何問題，但是提供一些課堂管理的基本理念、策略以及基本技能的建議對(duì)新教師將會(huì)有所幫助。
一、要充分研究學(xué)生，建立課堂心理歸屬感
學(xué)生在何種情況下學(xué)習(xí)效率最高？研究表明，學(xué)生在富有學(xué)習(xí)興趣，身心狀態(tài)最佳，理智受到挑戰(zhàn)，情緒被鼓舞和信任，能夠?qū)W以致用，熱愛并信任教師時(shí)學(xué)習(xí)效率最好。學(xué)生來自不同的家庭和文化背景，他們?cè)谶M(jìn)入教室之前已經(jīng)有許多知識(shí)與理解的經(jīng)驗(yàn)，甚至觀念的沖突。承認(rèn)學(xué)生作為人的心理的多元性和差異性，了解學(xué)生的真實(shí)需要與現(xiàn)有水平是開展教學(xué)的基礎(chǔ)。當(dāng)今社會(huì)，父母常常由于工作的壓力和對(duì)孩子學(xué)業(yè)成果的過分關(guān)注而疏于對(duì)他們社會(huì)適應(yīng)與社會(huì)化方面的養(yǎng)育，而課堂正是創(chuàng)造了一個(gè)機(jī)會(huì)填補(bǔ)學(xué)生的社會(huì)情感需要，可以促進(jìn)學(xué)生的社會(huì)化。
二、要以明確清晰的教學(xué)任務(wù)管理課堂
教師可以通過使用口頭的信號(hào)來管理課堂，如“這一點(diǎn)很重要，讓我們集中注意力”或“我們實(shí)驗(yàn)的第三部分是非常重要的，讓我們仔細(xì)來看這個(gè)過程”。在一個(gè)有興趣的活動(dòng)開始時(shí)，教師可以說“我們的課文很有趣”或者“這是令人興奮的，仔細(xì)看，不要漏過任何內(nèi)容！”這些陳述能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。不難看出，教師可以在重要的教學(xué)步驟或過程中直接提示學(xué)生關(guān)注，以明確的教學(xué)任務(wù)來管理課堂，而不一定需要專門的紀(jì)律去控制。
三、課堂時(shí)間管理策略：準(zhǔn)時(shí)開始、適宜進(jìn)度與自然結(jié)束
課堂時(shí)間管理包括課堂開始、中間及結(jié)束時(shí)間的處理。很多人發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)開始是一個(gè)重要策略，但是常常被新教師忽視。不能準(zhǔn)時(shí)開始的原因可能是：前一節(jié)課拖延，休息娛樂時(shí)間過長(zhǎng)，課與課的過渡比較混亂等等。如何使學(xué)生課間松弛的精神狀態(tài)順利地過渡？以下是一些實(shí)用的策略和技巧：事先把有關(guān)要求寫在黑板上，確保學(xué)生進(jìn)入教室前就能看到；點(diǎn)名以集中注意；要求學(xué)生完成一些小的學(xué)習(xí)任務(wù)；不占用課堂時(shí)間做準(zhǔn)備或分發(fā)學(xué)習(xí)材料；學(xué)生一進(jìn)入教室就準(zhǔn)時(shí)開始教學(xué)等等。
適當(dāng)進(jìn)度是指教學(xué)應(yīng)該使每個(gè)學(xué)生能順利達(dá)成目標(biāo)，完成作業(yè)，沒有學(xué)生顯得特別匆忙或還有很多空余時(shí)間。不少新教師會(huì)提早結(jié)束課程，試圖讓學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)或忙于收練習(xí)本，這不如做一個(gè)簡(jiǎn)要的小結(jié)，或獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)努力的學(xué)生。如果時(shí)間還有多余，最好是給學(xué)生玩簡(jiǎn)單而合適的游戲，而且是全班都喜歡的游戲。只有在課程即將結(jié)束時(shí)才收齊作業(yè)或材料。
四、課堂空間管理：適應(yīng)不同的教學(xué)方式和教學(xué)情境
座位安排模式及教學(xué)方式顯示了課堂空間管理的策略。最基本的原則是讓學(xué)生感覺課堂空間是有意義的和舒適的。包括座位前后左右的距離，師生之間的視線以及當(dāng)教學(xué)方式和教學(xué)情境發(fā)生變化時(shí)，不至于因?yàn)槿说淖邉?dòng)或位置的變化而感到擁擠，或擋住視線造成對(duì)課堂教學(xué)的干擾。
五、有效的表達(dá)與溝通技巧
前面提到，清晰的、具有指令性的表達(dá)是一種強(qiáng)有力的管理手段。有效的表達(dá)與溝通除了語言，還體現(xiàn)在教師的微笑和眼神交流上。真誠(chéng)的微笑是一種心理支持，學(xué)生希望看到教師關(guān)注他們的行為。要保證在課堂上有效地與學(xué)生溝通，就必須做好教學(xué)的各種準(zhǔn)備，包括一切所需的材料。如果教學(xué)時(shí)教師需要檢查教案頁(yè)碼或查詢其他資料，就無法與學(xué)生充分交流。
六、要積極觀察學(xué)習(xí)其他教師
觀察其他教師可以在示范課程里或在實(shí)習(xí)課程里完成，也可以非正式接近一個(gè)你認(rèn)識(shí)的教師，在課程允許的情況下進(jìn)行非正式的觀察。當(dāng)然，之前最好的觀察資源是實(shí)習(xí)課程的合作教師。新教師觀察學(xué)習(xí)其他教師有兩個(gè)好處。首先是能觀察到一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)閯偃蔚慕處熓窃谡鎸?shí)課堂實(shí)戰(zhàn)；其次，新教師能模仿借鑒這些經(jīng)驗(yàn)，而不至于在學(xué)生眼里顯得沒有經(jīng)歷。觀察的事件可以是教師日常工作的所有事件。
七、要盡可能做充分的課前準(zhǔn)備
【摘要】本文討論了職業(yè)教育理念確立的意義，梳理了“職業(yè)”、“教育”、“人”之間的關(guān)系，分析了現(xiàn)有的“能力本位”觀念的職業(yè)教育的弊端，從“人本位”的視角出發(fā)重新思考職業(yè)教育理念。
【關(guān)鍵詞】職業(yè)教育 能力本位 人本位
一.確立職業(yè)教育理念的意義
教育理念是關(guān)于教育為什么而存在，教育應(yīng)該是什么，教育應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任，教育應(yīng)該如何存在等一系列問題的在意義層面的思考。教育理念的確立對(duì)教育行為和教育結(jié)果有著重要的意義。
人所持有的教育理念直接影響教育行為過程，行為過程最終對(duì)教育結(jié)果產(chǎn)生影響。其中教育行為過程包括教育制度的構(gòu)建、教育模式的建設(shè)、教育體系的搭建、課程體系的規(guī)劃、課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容的組織等，這些具體的教育過程最終影響教育結(jié)果，即教育對(duì)象最終特性的形成，如理性思維的形成、能力的提升等。
二.關(guān)于“職業(yè)”、“教育”與“人”的分析
職業(yè)教育理念的形成需要對(duì)其基本概念進(jìn)行梳理，包括“職業(yè)”、“教育”、“人”。
對(duì)職業(yè)的定義有很多，不同的學(xué)者對(duì)職業(yè)的概念提出了不同的見解，《辭海》中將“職業(yè)”定義為“個(gè)人在社會(huì)生活中所從事的作為主要生活來源的工作”，《漢語新詞典》中亦將“職業(yè)”解釋為“個(gè)人所從事的作為主要生活來源的工作”。從其概念不難看出，職業(yè)是個(gè)人為獲得生活來源所必須進(jìn)行的勞動(dòng)，其內(nèi)含了交換的概念，這跟社會(huì)分工帶來交換的社會(huì)背景有關(guān)，自社會(huì)分工以來，每個(gè)人的工作所得只能與他人進(jìn)行交換之后才能獲得滿足自己生活所需的物質(zhì)。尤其在資本主義社會(huì)中，大部分人所擁有的只有勞動(dòng)力，將勞動(dòng)力轉(zhuǎn)換為符合崗位需求的技能成為我們獲得職業(yè)的前提條件。教育是現(xiàn)代社會(huì)一個(gè)極其重要的構(gòu)成部分，它對(duì)于社會(huì)的進(jìn)步起著至關(guān)重要的作用，關(guān)于教育的研究更是層出不窮，學(xué)者們和教育實(shí)踐者都關(guān)注著對(duì)教育的本質(zhì)的探討。教育源于拉丁文educate，前綴“e”有“出”的意思，意為“引出”或“導(dǎo)出”，意思就是通過一定的手段，把某種本來潛在于人身體和心靈內(nèi)部的東西引發(fā)出來。德國(guó)文化教育學(xué)派斯普朗格提出教育的核心是人的人格心靈的喚醒。
人的存在構(gòu)成了社會(huì)，人具有一定的特性，首先是動(dòng)物性，這決定了人必須依賴于一定的物質(zhì)條件；其次是社會(huì)性，這就意味著人不僅僅依賴于物質(zhì)，更多是社會(huì)的互動(dòng)，包括物質(zhì)的交換、情感的交流，人與動(dòng)物的本質(zhì)區(qū)別就在于前者的社會(huì)特性。關(guān)于人的定義就不能僅僅從“物”的角度去思考，尤其應(yīng)該從個(gè)人與他人、個(gè)人與社會(huì)的聯(lián)系的角度對(duì)人進(jìn)行定義。筆者贊同我國(guó)著名哲學(xué)家高清海教授對(duì)“人”的定義，他認(rèn)為“人是不會(huì)滿足于生命支配的本能的生活的，總是利用這種自然的生命去創(chuàng)造生活的價(jià)值和意義。人之為“人”的本質(zhì)，應(yīng)該說就是一種意義性的存在，價(jià)值性的存在?！?/p>
三者的定義不難看出三者的關(guān)系，職業(yè)的主體是人，職業(yè)是人作為一個(gè)社會(huì)人行走于社會(huì)的載體或中介，教育的對(duì)象是人，完滿的人的形成需要借助于教育，職業(yè)技能的形成亦需要教育。對(duì)于職業(yè)教育理念的探析必須從三者的聯(lián)系入手進(jìn)行思考。
三.基于人本位視角的職業(yè)教育理念的探析
從上文的分析我們知道不管是職業(yè)教育的過程還是職業(yè)教育的目的，其主體始終應(yīng)該是人，但是現(xiàn)有的我國(guó)職業(yè)教育卻出現(xiàn)了本末倒置的現(xiàn)象，過于強(qiáng)調(diào)職業(yè)而忽視了人，或者說對(duì)職業(yè)的理解過于狹隘，把職業(yè)當(dāng)成了人的全部，人的一切行為只是為了獲得職業(yè)，職業(yè)成了中心，由此帶來的就是“能力本位”的職業(yè)教育理念。以下筆者將對(duì)“能力本位”的職業(yè)教育進(jìn)行分析，并由此探析“人本位”的職業(yè)教育理念。
1.“能力本位”職業(yè)教育現(xiàn)狀分析
“能力本位”的職業(yè)教育理念具有一定的合理性，能力是我們勝任某一崗位的前提，就如前面所說，現(xiàn)在的交換性的社會(huì)確實(shí)需要我們具有某一職業(yè)去換得維系我們生活的物質(zhì)，如何通過訓(xùn)練獲得勝任崗位的技能成了我們教育的首要職責(zé)。由此理念出發(fā)帶來的就是將科學(xué)知識(shí)的獲得、技能的提升作為我們教育的目的，我們教育過程中的所有行為同樣圍繞這一目標(biāo)進(jìn)行。
但是這種理念內(nèi)涵了一個(gè)前提假設(shè)，即人只是槲鎦識(shí)活，然而事實(shí)卻是人更加關(guān)注的是生活的意義性。從目前職業(yè)教育的現(xiàn)狀亦可以看出這種教育理念的失誤，教育對(duì)象普遍缺乏意義感，看不到自己所做事情的意義，并且由此帶來了一個(gè)嚴(yán)重的后果，即學(xué)習(xí)的功利性，學(xué)生的學(xué)習(xí)只為能否獲得物質(zhì)，或者說學(xué)習(xí)的目的只是為了將來獲得一份職業(yè)，當(dāng)然由此產(chǎn)生的就是受教育者的情感的荒蕪、淡漠，與社會(huì)互動(dòng)的能力的衰退。這種職業(yè)教育的最終結(jié)果卻是將人異化為“機(jī)器人”，或者只是為了滿足企業(yè)生產(chǎn)的一個(gè)活的工具而已。就像卓別林的電影《摩登時(shí)代》中的那個(gè)在流水線上勞作的工人一樣，機(jī)械、呆滯、麻木。
2.“人本位”的職業(yè)教育理念探析
“能力本位”的教育理念缺乏對(duì)人性的呼喚，與教育的本質(zhì)背道而馳，正如上文所說，職業(yè)是人行走于社會(huì)的中介，是人的生活的一部分，但是不應(yīng)該成為左右人的中心軸，職業(yè)教育的一個(gè)目標(biāo)是幫助人獲得職業(yè)，但是更為重要的應(yīng)該是幫助人在職業(yè)中獲得意義感、價(jià)值感，使人成為一個(gè)內(nèi)心充實(shí)的、完滿的人，人的全面發(fā)展應(yīng)該成為職業(yè)教育的目標(biāo)。
在以人為本的教育理念中，我們應(yīng)該關(guān)注的是人的意義感從何而來，在教育過程中注重對(duì)人的道德、情感的培育，尤其是幫助受教育者尋找職業(yè)的意義，學(xué)會(huì)自覺思考職業(yè)的特性，理性思考職業(yè)對(duì)自己的意義，尋找在職業(yè)過程中提升自我修為的途徑，從而使自己成為一個(gè)具有自覺意識(shí)的人，而不是被職業(yè)推動(dòng)生活的人。
參考文獻(xiàn)：[1]高青海著.人就是“人”.遼寧人民出版社2001年版。
[2]博爾諾夫著：李其龍等譯.教育人類學(xué).華東師范大學(xué)出版社1999年版
關(guān)鍵詞：人本管理理念；小學(xué)教育；管理模式；構(gòu)建策略
以人為本是當(dāng)前我國(guó)發(fā)展中的重要內(nèi)容，是社會(huì)文明的體現(xiàn)。以人為本這一思想觀念在各行業(yè)中均可以應(yīng)用，尤其是在教育行業(yè)。在小學(xué)教育管理中，傳統(tǒng)的管理模式較為僵化，管理效果并不理想。面對(duì)這樣的情況，在小學(xué)教育改革實(shí)行過程中，教育管理人員就應(yīng)轉(zhuǎn)變自身的思想觀念，在實(shí)際落實(shí)教育管理工作過程中樹立以人為本的管理理念，對(duì)教育管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，以此來推動(dòng)小學(xué)教育管理工作更好地開展，為小學(xué)教育的有效落實(shí)來奠定良好的基礎(chǔ)。
一、小學(xué)教育管理中存在的問題分析
（一）在管理過程中壓抑了學(xué)生的創(chuàng)造性
小學(xué)生初入校園的時(shí)候，其思想觀念、社會(huì)意識(shí)等都不健全，對(duì)于很多事物充滿著好奇心。小學(xué)生的社會(huì)閱歷比較少，其思想還沒有受到同化，沒有被不利的因素所侵蝕，存在著天馬行空的想象力。這樣的小學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，會(huì)作出一些在教師看來不可取的行為，在這樣的情況下，教師會(huì)以自己的主觀意識(shí)為基準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的管理。這樣的管理方式，壓抑了學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，扼殺了小學(xué)生的想象力，對(duì)學(xué)生以后的成長(zhǎng)有著不利的影響。
（二）管理行政化色彩嚴(yán)重
在對(duì)小學(xué)教育管理工作現(xiàn)狀進(jìn)行分析中可以看出，管理過程中存在濃厚的行政化色彩。在教育管理過程中，小學(xué)校長(zhǎng)嚴(yán)格按照上級(jí)指示來傳達(dá)教育管理要求，上級(jí)要求學(xué)校怎樣做，學(xué)校就怎樣做。而在小學(xué)校園中，校長(zhǎng)是最大的領(lǐng)導(dǎo)，校長(zhǎng)下達(dá)的指令教師需要無條件的執(zhí)行。這樣的教育管理忽視了學(xué)生這一主體，在管理過程中沒有考慮實(shí)際情況，所以這樣的教育管理工作方式并不可取[1]。
（三）教育管理過于功利化
我國(guó)當(dāng)前實(shí)行的是應(yīng)試教育，考試是決定學(xué)生學(xué)習(xí)生涯學(xué)習(xí)效果的主要因素，這樣的教育現(xiàn)狀就造成了以考試成績(jī)論成敗的局面。在小學(xué)教育中，無論是教師還是家長(zhǎng)，忽視了學(xué)生在學(xué)習(xí)中付出的努力，只看結(jié)果，對(duì)于學(xué)習(xí)努力而考試成績(jī)不理想的學(xué)生來說，這樣的教育管理方式十分的功利化，缺少了人文關(guān)懷。而且在教師以及家長(zhǎng)這樣錯(cuò)誤的管理理念下，學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力較大，很多學(xué)習(xí)成績(jī)不好的學(xué)生產(chǎn)生了嚴(yán)重的挫敗感，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了抵觸情緒。
二、基于人本管理理念下的小學(xué)教育模式構(gòu)建策略
（一）轉(zhuǎn)變教育管理觀念，突出學(xué)生的主體地位
在小學(xué)教育管理過程中，教師想要取得理想的管理效果，就應(yīng)采用人本管理理念。所謂的人本管理理念，就是指“以人為本”的管理理念。這一管理理念與“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式有著顯著的區(qū)別，這一管理理念是在深刻認(rèn)識(shí)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。所以人本管理理念在小學(xué)教育管理中的應(yīng)用受到了廣大學(xué)生的歡迎。在基于人本管理理念構(gòu)建教育管理模式過程中，教師作為教育管理工作的執(zhí)行者，教師必須要轉(zhuǎn)變自身的教育管理觀念，在實(shí)際落實(shí)管理工作過程中尊重學(xué)生的主體地位，以學(xué)生為根本，以此來確保教育管理工作能夠取得良好的效果。
（二）不以成績(jī)論成敗，尊重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展
每個(gè)人都是獨(dú)一無二的個(gè)體，都有其存在的必然價(jià)值，因此教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理過程中，不以成績(jī)論成敗，應(yīng)尊重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理中，應(yīng)對(duì)所有的同學(xué)一視同仁，不能因?yàn)榭荚嚦煽?jī)的多少而決定對(duì)一個(gè)同學(xué)的關(guān)懷程度，教師應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)好的同學(xué)給予鼓勵(lì)，贊揚(yáng)，促使學(xué)習(xí)好的同學(xué)能夠有更多的動(dòng)力繼續(xù)學(xué)習(xí)，而在對(duì)學(xué)習(xí)不好的同學(xué)進(jìn)行管理過程中，教師不能一味的批評(píng)，鄙視，教師應(yīng)肯定學(xué)生的付出，對(duì)學(xué)生所作出的努力給予贊揚(yáng)，在此基礎(chǔ)上，教師應(yīng)對(duì)學(xué)生的閃光點(diǎn)進(jìn)行深入地挖掘，從其它方面證明學(xué)生的存在價(jià)值。這樣的教育管理方式，可以拉近學(xué)生和教師之間的關(guān)系，有助于教師更好地管理學(xué)生。
（三）將人性管理和制度管理進(jìn)行有效結(jié)合
在以往的小學(xué)教育管理過程中，教師是以制度為根本對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理的。教育管理制度中，對(duì)學(xué)生的各種行為準(zhǔn)則進(jìn)行了明確的規(guī)定，有分部制度從人性化角度來說過于苛刻。面對(duì)這樣的情況，教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行人本管理過程中，應(yīng)將人性管理和制度管理結(jié)合起來。在制度管理過程中，對(duì)于一些較為苛刻的內(nèi)容，可以適當(dāng)?shù)姆艑挊?biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在進(jìn)行教育管理過程中，教師不應(yīng)采用一些強(qiáng)制性的手段，教師應(yīng)多應(yīng)用懷柔手段，通過對(duì)學(xué)生進(jìn)行情感上的溝通，多給予學(xué)生關(guān)心來促使學(xué)生尊重教師開展的管理工作，促使學(xué)生能夠在教師的幫助下認(rèn)識(shí)到自己的行為不當(dāng)之處，這樣學(xué)生能夠自動(dòng)的進(jìn)行改正，而不需要教師嚴(yán)厲的督促學(xué)生改正[2]。
（四）構(gòu)建平等的人文教育文化氛圍
教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理過程中，不應(yīng)站在高高在上的角度俯視學(xué)生，而是應(yīng)該和學(xué)生處于同一地位，進(jìn)行平等的對(duì)話溝通。在教育管理過程中，文化氛圍是非常關(guān)鍵的影響因素，教師在進(jìn)行管理過程中，應(yīng)為學(xué)生營(yíng)造平等的人文教育文化氛圍。在學(xué)生有自己的想法的時(shí)候，教師應(yīng)給學(xué)生表達(dá)的機(jī)會(huì)。這樣在教師與學(xué)生進(jìn)行友好溝通的過程中，教師能夠更加深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，了解學(xué)生的實(shí)際需求，進(jìn)而為人本管理工作的有效落實(shí)奠定良好的基礎(chǔ)。
結(jié)束語
關(guān)鍵詞：能力本位 外貿(mào)英語函電 設(shè)計(jì)理念 思路
《外貿(mào)英語函電》課程在一定程度上可以說是國(guó)際商務(wù)英語的精華，課程內(nèi)容與專業(yè)相關(guān)的各門課程深度結(jié)合，外貿(mào)函電的撰寫也是商務(wù)英語和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生必需掌握的技能之一。目前在高職示范院校中推廣的校企結(jié)合工作模式，正在成為引領(lǐng)和推動(dòng)高等職業(yè)教育課程改革的主流模式。本文從具體的職業(yè)崗位群的能力需求和職業(yè)分析入手，將崗位所需的核心能力融入教學(xué)體系中，提出了基于能力本位的《外貿(mào)英語函電》課程的設(shè)計(jì)理念和思路。
1行業(yè)分析
近年來，中國(guó)成為國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)中最顯眼的“亮點(diǎn)”，各地區(qū)各部門對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易業(yè)務(wù)往來日益頻繁，而且隨著外貿(mào)體制改革的深入，將會(huì)有更多的部門與企業(yè)走上世界，直接參與對(duì)外貿(mào)易，這使得社會(huì)對(duì)外貿(mào)人才的需求量大大增加。另外，以培養(yǎng)外貿(mào)人才為主的國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生卻面臨著素質(zhì)不高、就業(yè)難的問題，主要原因是培養(yǎng)的學(xué)生缺少體驗(yàn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作過程的機(jī)會(huì)，學(xué)生無法達(dá)到既熟悉商務(wù)實(shí)踐、又有扎實(shí)的英語實(shí)際水平的國(guó)際商務(wù)技能型人才的標(biāo)準(zhǔn)。
2課程學(xué)習(xí)目標(biāo)
知識(shí)目標(biāo)：掌握外貿(mào)各環(huán)節(jié)函電磋商中常用詞匯和外貿(mào)英語函電的格式、專業(yè)詞匯、行文方法與文體特點(diǎn)等方面的知識(shí)。
技能目標(biāo)：具備扎實(shí)的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)和實(shí)踐技能，同時(shí)又必須有良好的英語語言溝通的技能。
能力目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生在外貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)中正確地使用英語和對(duì)外進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)系及通訊活動(dòng)等方面的能力。
3課程設(shè)計(jì)的理論依據(jù)：能力本位教育
加拿大的CBE理論認(rèn)為“教育應(yīng)以能力為本位”，“能力”是包括完成某一特定職業(yè)任務(wù)所需要的知識(shí)、能力和態(tài)度。能力本位教育以全面分析職業(yè)角色活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，以提業(yè)界和社會(huì)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象履行崗位職責(zé)所需要的能力為基本原則，強(qiáng)調(diào)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的主導(dǎo)地位，其核心是如何使學(xué)員具備從事某一種職業(yè)所必需的能力。能力本位教育是以從事某一種職業(yè)所必需的能力為出發(fā)點(diǎn)來確定培養(yǎng)目標(biāo)、設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容、巧用教學(xué)方法、評(píng)估教學(xué)效果的一種教學(xué)實(shí)踐模式。
4 課程設(shè)計(jì)的理念與思路
4.1設(shè)計(jì)理念
《外貿(mào)英語函電》課程以工作過程為導(dǎo)向，遵循“課程設(shè)置緊貼貿(mào)易流程，教學(xué)內(nèi)容緊貼崗位能力，教學(xué)情景緊貼工作環(huán)境”的課程開發(fā)原則，采用“仿真式”和“體驗(yàn)式”的教學(xué)模式，創(chuàng)設(shè)虛擬的外貿(mào)工作環(huán)境，通過現(xiàn)代的教學(xué)手段和多樣的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生具備外貿(mào)函電的撰寫能力和在仿真的商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)流程的操作和商務(wù)談判能力。
4.2設(shè)計(jì)思路
《外貿(mào)英語函電》課程從具體的職業(yè)崗位群的能力需求和職業(yè)分析入手，按照分析崗位職業(yè)能力歸納核心能力研究實(shí)際工作過程提煉典型工作任務(wù)重構(gòu)課程內(nèi)容的流程來進(jìn)行課程開發(fā)，把課堂學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作動(dòng)態(tài)有機(jī)結(jié)合起來。課程整體設(shè)計(jì)思路如圖： 4.2.1 以職業(yè)能力為依據(jù)組織課程內(nèi)容
《外貿(mào)英語函電》課程內(nèi)容的遴選緊密圍繞典型的外貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)來選取和組織，從職業(yè)工作出發(fā)，通過解構(gòu)職業(yè)工作能力、提取典型工作任務(wù)來重構(gòu)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容并安排教學(xué)順序，共設(shè)計(jì)了六個(gè)能力項(xiàng)目和相應(yīng)的子項(xiàng)目，具體項(xiàng)目?jī)?nèi)容如下，項(xiàng)目一：開發(fā)客戶；項(xiàng)目二：磋商交易；項(xiàng)目三：達(dá)成交易；項(xiàng)目四：支付貸款；項(xiàng)目五：履行合同。
4.2.2 以國(guó)際貿(mào)易流程為依托設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景
《外貿(mào)英語函電》以“國(guó)際貿(mào)易流程”為依托，堅(jiān)持“工作過程、校企共建和教學(xué)做合一”的教學(xué)指導(dǎo)思想，通過“仿真式項(xiàng)目――實(shí)務(wù)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)”教學(xué)體系，創(chuàng)設(shè)虛擬外貿(mào)工作環(huán)境場(chǎng)景，采用“任務(wù)導(dǎo)向”和“情景體驗(yàn)”教學(xué)方法 。實(shí)務(wù)：學(xué)習(xí)并掌握基本的貿(mào)易理論、專業(yè)術(shù)語和商務(wù)英語函電的寫作；實(shí)訓(xùn)：課堂仿真模擬、外貿(mào)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)及校園數(shù)字化教學(xué)平臺(tái)電子書包；實(shí)戰(zhàn)：湖南HEG電子玻璃有限公司實(shí)地觀摩外貿(mào)平臺(tái)；利用外貿(mào)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，設(shè)計(jì)仿真的貿(mào)易交易過程，將平時(shí)所學(xué)到的理論轉(zhuǎn)化為技能，而且通過綜合實(shí)訓(xùn)和赴湖南HEG觀摩并操作外貿(mào)平臺(tái)，更加系統(tǒng)地了解國(guó)際貿(mào)易慣例和操作規(guī)則，培養(yǎng)學(xué)生的外貿(mào)操作和實(shí)際處理問題的能力。
4.2.3以教學(xué)任務(wù)來選取教學(xué)方法
《外貿(mào)英語函電》課程是一門融知識(shí)性、實(shí)踐性為一體的英語技能訓(xùn)練課，每一堂課均有明確的學(xué)習(xí)任務(wù)，以學(xué)生為學(xué)習(xí)主體，任務(wù)導(dǎo)向、情景教學(xué)和案例教學(xué)等多種教學(xué)方法靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)。教師認(rèn)真做好教學(xué)過程設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)“教學(xué)做合一”，將專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力集成于學(xué)生的“能力實(shí)訓(xùn)過程”。
4.2.3.1 任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法
任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法（Task-oriented）強(qiáng)調(diào)“以學(xué)生為主體”和“從做中學(xué)”的教學(xué)理念。教師根據(jù)課堂教學(xué)目標(biāo)，通過設(shè)計(jì)一個(gè)具體任務(wù)，把學(xué)生帶入特定的事件現(xiàn)場(chǎng)，再現(xiàn)任務(wù)情景。任務(wù)教學(xué)法的特點(diǎn)在于教學(xué)中為學(xué)生安排一定的教學(xué)任務(wù)，教師的教學(xué)目的和學(xué)生的活動(dòng)都以教學(xué)任務(wù)為中心。
4.2.3.2 情景教學(xué)法
情景教學(xué)法的主要特點(diǎn)是教師根據(jù)一定的教學(xué)內(nèi)容去設(shè)置合適的教學(xué)情境，讓學(xué)生能夠在模擬的教學(xué)情境中去感受教學(xué)內(nèi)容，并在最真實(shí)的模仿訓(xùn)練中培養(yǎng)學(xué)生的英語綜合能力，真正地理解教學(xué)內(nèi)容。
4.2.3.3 案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)特殊情景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。如在學(xué)習(xí)關(guān)于申訴和索賠的內(nèi)容時(shí)，教師先提供以下案例供學(xué)生討論。
Hunan Provincial Industrial Products Corporation Ltd. concluded a deal with Seow Khim Polythelence Co Pte Ltd for sales of 1000 cartons of WWD0004 20-Piece Dinnerware Set. The contract said that it should be packed in wooden cartons， marking with English and Chinese on each item . But the Chinese company used other packing instead in the actual delivery， and still used only English marks. Seow Khim Polythelence Co .Ltd， in order to adapt to the requirements of the local market and sales， hire people to change the packing and shipping marks. The. Seow Khim Polythelence Co .Ltd lodged the claim against the exporter.（來自湖南省商務(wù)英語技能抽測(cè)試題，2010，賀雪娟）
這是一個(gè)由于包裝與合同不符而導(dǎo)致的貿(mào)易索賠。老師可以通過問題的層層導(dǎo)入讓學(xué)生找出案例中涉及的貿(mào)易問題和可行的解決方法，得出：If the seller failed to perform prescribed packing conditions， it shall be deemed to be a breach of contract. Hunan Provincial Light Industrial Products Corporation Ltd. has two faults， one is changing packaging materials， the other is that the mark is not stipulated according to the contract. So， it is reasonable for Seow Khim Polythelene Co Pte Ltd. （SKP） to lodge a claim for compensation.
面對(duì)這個(gè)索賠案例，可設(shè)置以下兩個(gè)情景：
情景1：若你是Seow Khim Polythelene Co.Ltd. （SKP）的外貿(mào)工作人員，該怎樣給Hunan Provincial Industrial Products Corporation Ltd寫關(guān)于索賠的外貿(mào)信函？
情景2：若你是Hunan Provincial Industrial Products Corporation Ltd的外貿(mào)工作人員，收到申訴函后又該怎樣回復(fù)？
在案例教學(xué)中，教師利用當(dāng)前的國(guó)際貿(mào)易案例和經(jīng)濟(jì)類報(bào)刊雜志的國(guó)際貿(mào)易等真實(shí)的外貿(mào)情景，把抽象而枯燥的理論變?yōu)榫唧w的、實(shí)實(shí)在在的操作技能，這樣學(xué)生走向社會(huì)后就可以輕車熟路的投入到工作中去，以最快的速度適應(yīng)社會(huì)的需求。
4.2.4以實(shí)踐性為原則開拓教學(xué)資源
學(xué)院的多功能語音室配備了交互式英語平臺(tái)和外貿(mào)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)等特色軟件，有效地輔助了教學(xué)，保證了教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性。創(chuàng)建良好的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，開發(fā)豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，充分利用電子書包與大學(xué)城空間共享案例、視頻、練習(xí)文件、學(xué)習(xí)資源鏈接等，進(jìn)行師生互動(dòng)交流，保證互通信息和高效交流。
4.2.5多元化的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方式
《外貿(mào)英語函電》課程從根本上摒棄傳統(tǒng)考試的弊端，以考核學(xué)生處理外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的動(dòng)手能力為主，綜合筆試、口試、實(shí)踐操作和過程考核等形式，形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的考試與評(píng)價(jià)體系?？己嗽u(píng)價(jià)分為知識(shí)考核（占40%）、素質(zhì)技能評(píng)價(jià)（40%）和學(xué)習(xí)過程綜合評(píng)價(jià)（20%）三個(gè)方面，其中根據(jù)給定的情境撰寫相應(yīng)函電、填寫相關(guān)單證、撰寫合同，采用口頭和筆頭上的虛擬實(shí)訓(xùn)來進(jìn)行綜合評(píng)定。
5課程設(shè)計(jì)突出的優(yōu)勢(shì)
5.1 對(duì)準(zhǔn)崗位設(shè)置課程內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化
根據(jù)商務(wù)英語和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生就業(yè)的崗位群，提取崗位能力、分解實(shí)際工作過程、分析典型工作任務(wù)以重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，以國(guó)際貿(mào)易流程為依托，以工作項(xiàng)目為引導(dǎo)，每個(gè)項(xiàng)目均設(shè)若干個(gè)子任務(wù)，分步驟地呈現(xiàn)在單元教學(xué)內(nèi)容中，使學(xué)生對(duì)各項(xiàng)目的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練目的更加明確，提高學(xué)習(xí)的興趣和教學(xué)的直觀性，有利于促進(jìn)教師在實(shí)施課程教學(xué)時(shí)，形成“教學(xué)做合一”的教學(xué)模式。
5.2 以“實(shí)務(wù)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)”為教學(xué)體系，多種教學(xué)方法靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)
充分利用企業(yè)協(xié)助建設(shè)的真實(shí)職業(yè)環(huán)境，開展案例教學(xué)和情景教學(xué)。在教學(xué)過程中，本課程以學(xué)生為中心，按照“教學(xué)做合一”的教學(xué)模式，構(gòu)建外貿(mào)業(yè)務(wù)全程實(shí)踐模塊的“實(shí)務(wù)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)”的教學(xué)體系，即熟悉國(guó)際貿(mào)易中所包含的每個(gè)流程、依據(jù)國(guó)際貿(mào)易流程所設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、赴湖南HEG電子玻璃有限公司實(shí)地觀摩外貿(mào)平臺(tái)和我院電子商務(wù)協(xié)會(huì)注冊(cè)的外貿(mào)公司的運(yùn)作，在教學(xué)過程當(dāng)中貫穿了TAPS教學(xué)理念。
5.3 以實(shí)踐性、開放性、先進(jìn)性為原則，創(chuàng)建科學(xué)的學(xué)習(xí)資源平臺(tái)
我院是國(guó)家信息化大學(xué)試點(diǎn)校園，這給《外貿(mào)函電》課程的多方位教學(xué)提供了有利的條件。本課程充分利用了本校數(shù)字化校園的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用了多媒體、電子書包、世界大學(xué)城空間等多種現(xiàn)代化的教學(xué)手段，建立了豐富的教學(xué)資源庫(kù)，相關(guān)教學(xué)計(jì)劃、課件、教案、校本教材、實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書等教學(xué)資料都已上網(wǎng)，師生通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。此外，還建立了商務(wù)英語院級(jí)精品課程網(wǎng)站，語音室配有交互式英語平臺(tái)等特色軟件。
6結(jié)束語
課程改革的目的是不斷滿足學(xué)生職業(yè)能力提高的需要?；谀芰Ρ疚坏摹锻赓Q(mào)英語函電》課程把外貿(mào)流程中復(fù)雜的、零散的知識(shí)點(diǎn)和技能串聯(lián)起來，按照國(guó)際貿(mào)易流程的六大項(xiàng)目，分設(shè)學(xué)習(xí)任務(wù)和設(shè)計(jì)教學(xué)情境，理論知識(shí)以工作任務(wù)為載體，核心能力與任務(wù)實(shí)現(xiàn)過程密切相關(guān)，充分激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望，極大地提高了學(xué)生外貿(mào)英語函電閱讀和撰寫能力，培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐操作能力。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】 豐田汽車召回案例;成本控制;最佳質(zhì)量成本模式;薄冰理念
從2007年9月至2010年2月9日,豐田公司因質(zhì)量緣故共從全球召回1 170.6534萬臺(tái)汽車。據(jù)分析,此次召回事件約使豐田公司損失75億美元。對(duì)于此次事件,法國(guó)主流媒體認(rèn)為其主要原因是壓縮成本。然而,豐田公司并沒有明確回應(yīng)。
一、豐田汽車召回事件與成本控制的關(guān)系研究
一般而言,汽車鋼材總消耗約占全部原材料的70%。考慮到近幾年鋼材價(jià)格的實(shí)際變化,本文用“單位成本增長(zhǎng)率-鋼材價(jià)格增長(zhǎng)率”來反映“成本壓縮程度”。當(dāng)該差值
表1中“鋼材價(jià)格”是用我國(guó)數(shù)據(jù)來替代豐田公司鋼材原料價(jià)格?？紤]鋼材屬于壟斷行業(yè),其價(jià)格受區(qū)域影響不大,且僅用以進(jìn)行相關(guān)性分析,故本文認(rèn)為這種替換誤差是可接受的。運(yùn)用SPSS17.0對(duì)2007―2008財(cái)年“成本壓縮程度”與“汽車召回?cái)?shù)量”進(jìn)行相關(guān)性分析,得二者相關(guān)系數(shù)是-1.000(見表2),這說明了豐田公司此次大規(guī)模汽車召回主要是因?yàn)檫^度的成本壓縮。然而,對(duì)2007―2009財(cái)年“成本壓縮程度”與“汽車召回?cái)?shù)量”進(jìn)行相關(guān)性分析,發(fā)現(xiàn)二者不具有相關(guān)性,如表2所示。
筆者認(rèn)為,上述不一致不僅說明了豐田公司召回事件的主要原因是其過度壓低成本,而且也說明了這種過度壓低行為很快就給公司帶來了巨大損失。需要解釋的是,表1中的“總成本”是豐田公司每財(cái)年全部費(fèi)用,包括已售產(chǎn)品成本、融資業(yè)務(wù)成本、銷售費(fèi)用、總務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用等。既然總成本包含全部成本費(fèi)用,那么自然也包含為每財(cái)年召回汽車修復(fù)賠償?shù)荣M(fèi)用。由表1可知,豐田公司在2009財(cái)年共召回815.9084萬臺(tái)汽車。如此多的問題汽車,別的暫不說,單單修復(fù)就是一筆巨大費(fèi)用,故而2009財(cái)年豐田汽車的單位成本增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其主要原材料鋼材價(jià)格增長(zhǎng)率,這就造成豐田公司2009財(cái)年汽車成本壓縮程度減少的假相。這種情形在豐田汽車歷史上是出現(xiàn)過的。從表1可知,2004財(cái)年豐田成本巨大壓縮程度,換來了2005財(cái)年于9月7日、10月19日和12月9日三次汽車召回,共計(jì)224.8351萬臺(tái)。
綜上所述,從2007―2008財(cái)年數(shù)據(jù)看,豐田汽車召回事件與其成本壓縮程度是完全負(fù)相關(guān)的。2009財(cái)年數(shù)據(jù)佐證了這種分析,并且表明這種過度成本壓縮會(huì)增加未來的成本費(fèi)用。雖然2007―2008財(cái)年數(shù)據(jù)顯示此次召回事件與過度壓縮成本完全負(fù)相關(guān)性(見表2),但綜合考慮上述分析中替代數(shù)據(jù)的誤差,本文認(rèn)為,豐田公司此次召回事件的主要原因是其過度壓縮成本,且這種過度成本壓縮會(huì)引發(fā)更大程度的損失,這與法國(guó)主流媒體對(duì)事件原因看法是一致的。
二、豐田汽車召回事件引起的成本控制反思
要保證產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品單位成本必然存在底線,即產(chǎn)品質(zhì)量合格時(shí)的最低單位成本,可簡(jiǎn)稱為“合格成本”。在實(shí)際環(huán)境中,產(chǎn)品合格成本是非常難以控制的,故而,企業(yè)通常會(huì)借助最佳質(zhì)量成本模式(見圖1)促使產(chǎn)品質(zhì)量和成本處于一個(gè)合適的水平。豐田公司就是忽視了此模式,一味壓縮產(chǎn)品成本使得汽車合格率降低,雖然產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、鑒定成本和預(yù)防成本有所降低,但事故成本卻大大增加了,故才有大規(guī)模汽車召回及其巨大經(jīng)濟(jì)損失。
由圖1知,企業(yè)若想有最大利潤(rùn),惟有將合格率牢牢地控制在“最佳質(zhì)量水平”這點(diǎn)上,這在實(shí)際環(huán)境中顯然是不可能的。因此,實(shí)際中企業(yè)應(yīng)該將產(chǎn)品合格率控制在一個(gè)區(qū)間上(如圖2中的區(qū)間[B,C])。然而即便是一區(qū)間,企業(yè)同樣也不易一直做到。因?yàn)楫?dāng)產(chǎn)品合格率到達(dá)區(qū)間上限C點(diǎn)時(shí),成本最小化理念會(huì)迫使企業(yè)再將成本壓向最佳質(zhì)量水平這個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn),這正如豐田前總裁渡邊捷昭所言的“擠掉毛巾上的最后一滴水”。若企業(yè)技術(shù)管控水平高,當(dāng)然也應(yīng)該進(jìn)一步縮小[B,C]區(qū)間,以實(shí)現(xiàn)總成本最小化?？墒?又有多少企業(yè)生產(chǎn)者和管理者能完全清楚自己管控能力和水平呢?即便是以精益生產(chǎn)著稱的豐田公司,也被成本至上理念逼到了危險(xiǎn)的邊緣,這正如豐田現(xiàn)任總裁豐田章男所言的“車子已經(jīng)開到了懸崖邊上”了。不過,筆者認(rèn)為,一味壓低成本、追求最低成本的豐田公司,不是現(xiàn)在才把車子開到懸崖邊上,而是一直就行駛在成本質(zhì)量的懸崖邊上。只不過,此次距離懸崖邊更近了,更感受到了懸崖邊的危險(xiǎn)了。
三、運(yùn)用薄冰理念進(jìn)行成本控制
由上述分析可知,一味壓低企業(yè)成本是非常困難且十分危險(xiǎn)的。但若不控制,利潤(rùn)空間就會(huì)變小,企業(yè)就有虧損風(fēng)險(xiǎn)。為了把握好成本控制的“度”,筆者提出薄冰理念,即企業(yè)在進(jìn)行管控時(shí),應(yīng)像認(rèn)識(shí)薄冰、走薄冰那樣,既要膽大心細(xì)、不斷進(jìn)取,又要時(shí)刻小心謹(jǐn)慎、反思自省改正。薄冰理念包括分層理念、危機(jī)理念和人本理念,其在成本控制中運(yùn)用如下。
分層理念。不難理解,任何事物、人員、行為、活動(dòng)等等,都是分層次和級(jí)別的,而且也一直在不斷分層級(jí)中。企業(yè)的技術(shù)研發(fā)、流程再造、模式改進(jìn)、理念突破、業(yè)績(jī)提升等,無一不是在分層、在細(xì)化,也無一不是因?yàn)榉謱蛹?xì)化之故。比如,產(chǎn)品升級(jí)說明企業(yè)產(chǎn)品上升到更高層級(jí)。顯然,企業(yè)成本控制也是離不開分層理念。分層理念要求企業(yè)對(duì)其成本構(gòu)成項(xiàng)目不斷研究,以了解更細(xì)更深的層級(jí)。同時(shí),企業(yè)必須認(rèn)真品味各層級(jí)成本構(gòu)成項(xiàng)目對(duì)企業(yè)的影響,詳細(xì)了解哪些項(xiàng)目可減少,哪些萬不可壓縮,從而才能制定好成本控制的對(duì)策。顯然,分層理念有助于企業(yè)將其成本壓向最佳質(zhì)量水平點(diǎn)(見圖1)。
危機(jī)理念。對(duì)企業(yè)成本分層細(xì)化,勢(shì)必將企業(yè)各個(gè)層級(jí)成本構(gòu)成壓向成本最低點(diǎn)。而越發(fā)接近這點(diǎn),成本管控越發(fā)困難。稍有不慎,就會(huì)出現(xiàn)如豐田召回事件這樣的大麻煩,給企業(yè)帶來各種的損失。因此,危機(jī)理念要求企業(yè)成本管控者應(yīng)時(shí)刻具有如履薄冰的高度危機(jī)感和危機(jī)意識(shí),萬不可只看到成本過度降低所帶來的巨大利潤(rùn)就得意忘形、驕傲自滿起來,全然忘記企業(yè)成本控制的高難度和高風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)追求成本最小化,就猶如在薄冰上表演雜技一樣,一旦不慎失衡,就會(huì)陷入危險(xiǎn)之中。當(dāng)然有危機(jī)感并不是要求企業(yè)成本管控者患得患失、不敢行事,而是提醒一定要保持必要適中的危機(jī)感。顯然,危機(jī)理念將會(huì)使企業(yè)成本遠(yuǎn)離最佳質(zhì)量水平點(diǎn)(見圖1)。
人本理念。企業(yè)實(shí)際成本和控制,都是與人密切相關(guān),且都是由人來執(zhí)行和完成的。另外,分層理念有利于總質(zhì)量成本向左推移,并逐漸推逼到最低總質(zhì)量成本點(diǎn);同時(shí),危機(jī)理念在一定程度上就會(huì)阻擋分層理念對(duì)總質(zhì)量成本的推移,促使總質(zhì)量成本逐漸遠(yuǎn)離最低總成本點(diǎn),如圖1所示。這不僅使得企業(yè)在成本控制上陷入兩難境地,同時(shí)也增大了企業(yè)追求成本最低化的難度。因此,為了解決這一難題,企業(yè)必須重視人本理念。人本理念要求企業(yè)重視各層次的員工、管理者,以及企業(yè)股東等一切利益相關(guān)者。企業(yè)在進(jìn)行成本管控時(shí),要特別關(guān)注企業(yè)員工和管理者的態(tài)度、素質(zhì)、能力及其他方方面面,研究這些方面對(duì)企業(yè)成本控制的影響。同時(shí),應(yīng)積極鼓勵(lì)企業(yè)所有人員參與到企業(yè)成本的控制中去。因?yàn)檫@些人員認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)成本制度、及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題、主動(dòng)研究相關(guān)措施、積極配合企業(yè)成本管控,企業(yè)的成本控制要么就是一句空話,要么就是萬分危險(xiǎn)的。故而,企業(yè)一定要重視人的因素和員工的作用,用人本理念把握好分層理念和危機(jī)理念在成本控制中的具體運(yùn)用,從而使薄冰理念可以真正保證企業(yè)安全地處于最低總成本的邊緣,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。
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