時(shí)間：2023-07-06 16:28:27
導(dǎo)語(yǔ)：在企業(yè)文化價(jià)值觀的理解的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略管理；企業(yè)文化；價(jià)值觀；分析
在我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，企業(yè)有著重要的作用和地位，已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要支柱。隨著經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，也使得我國(guó)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)力方面面臨著重大的挑戰(zhàn)，需要應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，也要應(yīng)對(duì)國(guó)外市場(chǎng)，使我國(guó)的社會(huì)形態(tài)和經(jīng)濟(jì)都產(chǎn)生了重大的變化，因此就需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，也使得企業(yè)文化的重要性越發(fā)凸顯，在企業(yè)戰(zhàn)略管理中企業(yè)文化有著至關(guān)重要的作用。以下就是對(duì)企業(yè)文化價(jià)值觀的體現(xiàn)進(jìn)行了闡述和分析，希望可以為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
一、企業(yè)戰(zhàn)略管理和文化的概述
在企業(yè)管理當(dāng)中，企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)重要的組成部分，對(duì)其進(jìn)行管理的目的也是為了促使企業(yè)的發(fā)展策略得到更好地制定和落實(shí)，主要針對(duì)的是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所遇到的C合性決策的研究，也是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。與企業(yè)中的其他管理工作相比較來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略管理更注重的是企業(yè)宏觀方面的管理，雖然它能夠體現(xiàn)在企業(yè)中的各個(gè)細(xì)節(jié)中，但卻又不受細(xì)節(jié)的拘束，而是從大方向考慮，對(duì)企業(yè)整體的發(fā)展進(jìn)行管理和研究，其所注重的是企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的提高，為企業(yè)能夠在大環(huán)境中得以平穩(wěn)長(zhǎng)久的發(fā)展提供保障。而企業(yè)的文化則是沒(méi)有主體實(shí)質(zhì)性的事物，是具有抽象性的一個(gè)概念，它源于企業(yè)的不斷發(fā)展，是在發(fā)展過(guò)程中依據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)、員工的思想觀念相融合的，對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)知，注重的是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)和企業(yè)精神的體現(xiàn)，對(duì)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用。
二、企業(yè)戰(zhàn)略管理與文化之間的聯(lián)系
企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)，也是動(dòng)力，而戰(zhàn)略會(huì)促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，首先要做的就是確立明確的目標(biāo)，然后制定相關(guān)戰(zhàn)略來(lái)達(dá)到目標(biāo)，使企業(yè)可以有戰(zhàn)略性的提高，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
一方面，企業(yè)文化可以說(shuō)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的根本。在企業(yè)中優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展有著重要的作用，是戰(zhàn)略發(fā)展成功與否的重要因素，它不僅可以凸顯出企業(yè)中文化的特色內(nèi)涵，還能夠促進(jìn)企業(yè)員工間價(jià)值觀的提升，使之形成共同的、統(tǒng)一的企業(yè)文化思想。而且，在企業(yè)當(dāng)中要想使文化得到更好地提升和優(yōu)化，就必須要以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展來(lái)作為其基礎(chǔ)，兩者相輔相成，共同促進(jìn)。
另一方面，企業(yè)文化也是作為企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的一項(xiàng)重要途徑。企業(yè)戰(zhàn)略開(kāi)展落實(shí)的順利與否，對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重要的影響，也對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)與創(chuàng)新有著重要的影響。為了促進(jìn)企業(yè)中人員共同價(jià)值思想和道德標(biāo)準(zhǔn)的形成，就必須要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行創(chuàng)新和完善，調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作熱情，形成統(tǒng)一的意志，從而為企業(yè)的發(fā)展共同努力，因此就需要企業(yè)文化作為引導(dǎo)，來(lái)為企業(yè)的發(fā)展充分發(fā)揮作用。
此外，企業(yè)戰(zhàn)略一定要與其文化相互適應(yīng)，做到相輔相成協(xié)調(diào)發(fā)展，這也是企業(yè)戰(zhàn)略成功的必然條件。企業(yè)文化應(yīng)該順應(yīng)戰(zhàn)略的變化而做出改變，而且也要企業(yè)中的高層管理人員對(duì)于文化的改革要進(jìn)行慎重的考慮和研究，只有這樣才可以在保證企業(yè)原則的同時(shí)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行重新的規(guī)劃和制定。企業(yè)要想在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，就必須要不斷地對(duì)自身進(jìn)行完善和優(yōu)化，對(duì)自身的文化進(jìn)行完善，使之可以形成具有企業(yè)特點(diǎn)的、有堅(jiān)定的道德觀和價(jià)值觀的文化，促進(jìn)企業(yè)自身凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。也正因文化的引領(lǐng)，才可以激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動(dòng)工作的主動(dòng)性和積極性，使全體人員的意志得到統(tǒng)一，共同為統(tǒng)一目標(biāo)而奮斗，從而使企業(yè)戰(zhàn)略能夠得到貫徹和落實(shí)。
總的來(lái)說(shuō)，在企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略管理進(jìn)行分析時(shí)，要將文化當(dāng)作其基礎(chǔ)，只有這二者相互協(xié)調(diào)配合，共同促進(jìn)，才可以真正地推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)久持續(xù)的發(fā)展。
三、企業(yè)文化價(jià)值觀在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的體現(xiàn)
企業(yè)文化中的價(jià)值觀既是企業(yè)發(fā)展的基點(diǎn)，也是企業(yè)觀念的必然。企業(yè)發(fā)展的思想為其文化的建立提供了方向，而企業(yè)文化的核心思想就是企業(yè)的責(zé)任與使命，因此在進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略制定時(shí)，應(yīng)考慮到企業(yè)的發(fā)展思想，并以其為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行。所以，企業(yè)戰(zhàn)略的研究、制定和落實(shí)一定要結(jié)合企業(yè)文化的塑造和完善，充分體現(xiàn)出企業(yè)文化的價(jià)值觀，以下就是企業(yè)文化價(jià)值觀的體現(xiàn)。
1.企業(yè)文化為企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)提供導(dǎo)向服務(wù)
在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)于戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，并不是每個(gè)員工都能夠做到完全的理解和領(lǐng)悟，面對(duì)這種現(xiàn)象，要想讓全體員工心向一處想，力向一處使，就必須要用企業(yè)文化作為引路人。一方面，企業(yè)文化可以彰顯出企業(yè)所要發(fā)展的方向。文化中富有哲理性、精華性和概括性的語(yǔ)言，會(huì)表明企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)的方向，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)文化也會(huì)隨之嵌入到每位員工的心底，發(fā)揮其潛移默化的作用，使其可以成為員工的精神食糧。另一方面，它能夠?qū)ζ髽I(yè)的行為方向起到誘導(dǎo)作用。之所以建立企業(yè)文化就是為了增強(qiáng)員工間的團(tuán)結(jié)，讓企業(yè)的發(fā)展方向成為員工的共同目標(biāo)，大家一起為之努力奮斗。所以企業(yè)文化的優(yōu)秀性不僅可以彌補(bǔ)人員的精神需求，而且還可以強(qiáng)化人員的理性，促使人員一同為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。
2.企業(yè)文化為企業(yè)人員提供動(dòng)力和激勵(lì)
在企業(yè)中，企業(yè)文化的價(jià)值觀還體現(xiàn)在有著激勵(lì)員工的作用。一方面，對(duì)于企業(yè)文化比較優(yōu)秀的企業(yè)，通常會(huì)從物質(zhì)方面對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)，比如落實(shí)員工持股計(jì)劃、高級(jí)管理人員股票權(quán)制度等等，以便于從物質(zhì)方面對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，滿足員工的需求；另一方面，企業(yè)文化注重的是員工精神文化的培養(yǎng)，企業(yè)要善于營(yíng)造文化氛圍，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)組建、情感交流的方式來(lái)使人們的精神需求得到滿足，讓員工可以正確地認(rèn)識(shí)自己在企業(yè)中存在的價(jià)值，將文化價(jià)值觀充分地展現(xiàn)出來(lái)，激發(fā)員工工作的動(dòng)力。
3.企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)提供約束作用
企業(yè)文化的約束作用主要有兩個(gè)方面，一是硬約束，二是軟約束。所謂硬約束就是在企業(yè)制度、體制、規(guī)范等方面的約束，而軟約束則體現(xiàn)的是文化對(duì)人員的約束。企業(yè)中的制度和體制等存在不足的地方，盡管對(duì)其進(jìn)行完善和優(yōu)化，但仍有不足，原因就是制定者本身就使制度存在缺陷，加之后期監(jiān)管落實(shí)不到位，就削弱了硬約束的作用。而軟約束可以利用文化和精神起到對(duì)硬約束補(bǔ)充的作用，通過(guò)文化的引導(dǎo)、團(tuán)體意識(shí)的建立和共同行為的促進(jìn)，使員工心往一處想，自覺(jué)主動(dòng)地完成工作。這種軟約束在一定程度上來(lái)講對(duì)企業(yè)的員工起到了很好的約束作用，可以讓員工形成統(tǒng)一的思想、產(chǎn)生相同的行為、為同一目標(biāo)而努力，充分發(fā)揮了文化的價(jià)值。
結(jié)語(yǔ)
總之，我們可以了解到企業(yè)文化要想得到進(jìn)一步的完善就必須依靠企業(yè)戰(zhàn)略管理，而戰(zhàn)略管理所落實(shí)的時(shí)間較長(zhǎng)，是企業(yè)發(fā)展的核心，因此要對(duì)其加以重視。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，制定戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，從而為企業(yè)文化的創(chuàng)建提供依據(jù)，只有這樣才可以將企業(yè)文化進(jìn)行全面的完善。同時(shí)，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略管理也有著重要的作用，所以就要求我們要合理正確地運(yùn)用企業(yè)文化促進(jìn)目標(biāo)的一致性。企業(yè)文化可以作為企業(yè)發(fā)展的重要資源，將文化的價(jià)值觀、道德觀充分滲透到人員思想當(dāng)中，促使員工精神層次和素質(zhì)的提升，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)實(shí)際意義上的企業(yè)戰(zhàn)略管理的規(guī)劃和落實(shí)，從而為企業(yè)更好更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展提供保障。
⒖嘉南祝
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[關(guān)鍵詞] 文化沖突跨國(guó)公司跨文化管理
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)化的不斷發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化日益成為一種趨勢(shì)。通過(guò)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)可以有效地在全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置生產(chǎn)要素，充分利用不同國(guó)家的人力資源與自然資源?？鐕?guó)企業(yè)處于不同的文化背景和地域環(huán)境中，必然遇到文化沖突，能否通過(guò)有效的跨文化管理，處理文化沖突，提高跨國(guó)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，成為跨國(guó)企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。
一、跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的文化沖突
人類學(xué)家泰勒把文化看作一個(gè)復(fù)雜的整體，認(rèn)為文化“包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、倫理道德、法律、風(fēng)俗和作為一個(gè)社會(huì)成員的人通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的任何其他能力和習(xí)慣。”我們把文化界定為一定地域的人們?cè)谠陂L(zhǎng)期共同生活過(guò)程中形成的共同價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和心理模式，是由特定的群體成員共同形成的某種社會(huì)生活方式的基礎(chǔ)。來(lái)自不同文化背景的人在一個(gè)企業(yè)工作，以及企業(yè)在不同文化背景中展開(kāi)經(jīng)營(yíng)，使得跨國(guó)企業(yè)成為多種文化碰撞沖突的交匯點(diǎn)，不同文化之間差異的存在，使得文化的相互對(duì)立和相互排斥的現(xiàn)象在所難免，甚至?xí)?dǎo)致文化沖突。
1.管理者的文化優(yōu)越感和文化中心主義態(tài)度
由于對(duì)其他文化的不了解或缺乏文化平等意識(shí)，人們就會(huì)認(rèn)為自己擁有的文化價(jià)值評(píng)價(jià)體系比其他文化價(jià)值評(píng)價(jià)體系正確，自己的文化價(jià)值體系較其他文化優(yōu)越，這種以自己所處的文化為最好的文化的態(tài)度，就是文化學(xué)上的文化中心主義。具有文化中心主義態(tài)度的管理者，會(huì)用自己的文化和行為方式為標(biāo)準(zhǔn)，衡量其他文化的優(yōu)劣，堅(jiān)持用自我為中心的管理觀對(duì)待與自己不同文化價(jià)值體系的員工，他的行為會(huì)被當(dāng)?shù)厝艘暈閼B(tài)度傲慢甚至懷有敵意，由此可能遭到員工的抵制并引發(fā)沖突。如果在文化觀念上堅(jiān)持文化中心主義立場(chǎng)，不知變通，還會(huì)因文化沖突導(dǎo)致管理上的失敗。
2.由于文化差異導(dǎo)致溝通中的文化誤讀
人們是通過(guò)溝通來(lái)進(jìn)行交流和傳遞信息的。人們溝通的手段有語(yǔ)言和非語(yǔ)言兩種方式。由于文化的差異，人們的價(jià)值觀不同，特定文化符號(hào)所承載的含義存在差異，因此無(wú)論是語(yǔ)言溝通還是非語(yǔ)言溝通，都存在對(duì)特定表達(dá)方式所承載的含義的不同理解，使得跨文化的溝通往往有一定障礙，容易產(chǎn)生溝通中的誤讀，甚至是誤解和猜疑，必然會(huì)影響相互之間的溝通，就會(huì)產(chǎn)生疏遠(yuǎn)和距離，難免形成矛盾和沖突。假如各方都不能找出問(wèn)題的根源所在，不能正確面對(duì)這種文化沖突，相互之間的非理最終可能導(dǎo)致國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和商業(yè)合作終止。
3.不同文化模式所具有的核心價(jià)值觀和基本信念的差異引起的沖突
價(jià)值觀是一種文化的核心，文化價(jià)值觀的差異是文化沖突的最深層原因。文化價(jià)值觀差異導(dǎo)致基本行為方式上的差別。比如西方個(gè)人本位的價(jià)值觀和東方集體本位的價(jià)值觀的有根本差別，強(qiáng)調(diào)個(gè)人本位的價(jià)值觀突出個(gè)人能力，集體本位的價(jià)值觀則更強(qiáng)調(diào)合作和集體的作用，價(jià)值觀的不同，使得管理策略如激勵(lì)方式等不同，由于價(jià)值觀是一種深層的文化理念，由于核心價(jià)值觀和基本行為方式差異導(dǎo)致文化沖突，就很難化解。如果管理者面對(duì)核心價(jià)值觀引起的沖突，不注重對(duì)不同文化的彼此尊重和了解，否則很容易導(dǎo)致文化沖突的升級(jí)。
二、文化沖突對(duì)跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的負(fù)面影響
文化差異是一種客觀存在，對(duì)文化差異和排斥處理不當(dāng)，會(huì)降低公司的運(yùn)行效率，甚至可以顛覆整個(gè)公司。戴維?A?利克斯就指出過(guò)這一挑戰(zhàn)，他認(rèn)為：“大凡跨國(guó)公司大的失敗，幾乎都是僅僅因?yàn)楹鲆暳宋幕町惃D―基本的或微妙的理解所招致的結(jié)果?！蹦敲纯缥幕瘺_突對(duì)跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的負(fù)面影響主要表現(xiàn)在:
1.文化沖突會(huì)激化跨國(guó)公司管理者與當(dāng)?shù)貑T工的矛盾，引發(fā)非些理
跨國(guó)企業(yè)管理中的文化沖突會(huì)造成管理者和職工關(guān)系的疏遠(yuǎn)和社會(huì)距離的增加，導(dǎo)致相互之間的不理解和不信任，破壞他們之間的和諧關(guān)系，影響他們之間的正常溝通。管理人員如果不能正確理解不同的文化存在的差異，就會(huì)對(duì)來(lái)自不同文化背景的下屬采取情緒化或非理性化的態(tài)度，這種非理性的態(tài)度也很容易遭到員工非理性的報(bào)復(fù)，導(dǎo)致矛盾深化，沖突升級(jí)，后果不堪設(shè)想。
2.導(dǎo)致消極情緒和保守傾向，使跨國(guó)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下甚至喪失市場(chǎng)良機(jī)
文化沖突拉大了跨國(guó)經(jīng)理與當(dāng)?shù)貑T工的文化、心理距離，會(huì)增加管理和協(xié)調(diào)的成本，甚至造成機(jī)構(gòu)運(yùn)行效率降低。經(jīng)理人和員工的疏遠(yuǎn)會(huì)使溝通中斷，一方面經(jīng)理人員無(wú)法了解真情，做出有效的判斷，另一方面，經(jīng)理人員對(duì)員工的激勵(lì)也無(wú)法真正到達(dá)員工，使員工會(huì)對(duì)工作缺乏積極性，經(jīng)理的行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施起來(lái)十分艱難，結(jié)果雙方都難以有所作為。溝通不暢不僅導(dǎo)致整體決策的效率低下，也會(huì)因之失去商業(yè)機(jī)會(huì)。Inc.咨詢公司稱，一項(xiàng)失敗的外派任職的直接損失在25萬(wàn)～50萬(wàn)美元之間。而摩托羅拉公司（Motorola）估計(jì)的數(shù)字更高，一名失敗的中層職員每年造成的損失為7.5萬(wàn)美元，而3年期任職的損失約為60萬(wàn)～125萬(wàn)美元。可見(jiàn)，文化沖突對(duì)跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成的損失是巨大的。
三、跨文化管理――文化沖突的解決之道
文化差異具有兩面性，既能夠?qū)е挛幕瘺_突，使得經(jīng)營(yíng)績(jī)效下降，若處理得好，則能充分發(fā)揮多元文化的潛能，制定出更具前瞻性的全球化戰(zhàn)略，使跨國(guó)企業(yè)在全球化經(jīng)營(yíng)中立于不敗之地??？缥幕芾硎潜苊馕幕瘺_突、發(fā)揮文化差異優(yōu)勢(shì)、形成文化協(xié)同效應(yīng)的重要手段。所謂跨文化管理，指管理者在不同的文化里，有效地協(xié)同不同文化對(duì)組織行為的影響，有效地與來(lái)自不同國(guó)家和文化背景的人進(jìn)行良好的溝通。美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，國(guó)際企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理“基本上就是一個(gè)把政治上、文化上的多樣性結(jié)合起來(lái)而進(jìn)行統(tǒng)一管理的問(wèn)題?！苯鉀Q文化沖突是跨文化管理的中心任務(wù)，通過(guò)跨文化管理解決文化沖突的具體策略如下:
1.識(shí)別文化差異，發(fā)展跨文化理解和尊重意識(shí)
文化包括基本的價(jià)值觀（文化的核心）和行為規(guī)范（文化在人的行為方式上的外在表現(xiàn)）。人們的生活習(xí)慣和風(fēng)俗等的差異，比較容易識(shí)別，也很容易改變。而深層的價(jià)值觀差異，很難識(shí)別，需要有意識(shí)地總結(jié)和體會(huì)?？缥幕嘤?xùn)是比較快捷的識(shí)別文化差異的途徑，通過(guò)培訓(xùn)提高大家對(duì)文化差異的敏感性，使員工能夠在識(shí)別文化差異的基礎(chǔ)上，建立對(duì)不同文化的理解和尊重意識(shí)，引導(dǎo)不同文化背景的員工建立工作和生活關(guān)系，促使不同文化的更快適應(yīng)。比如日本富士通公司為了開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，早在1975年就在美國(guó)檀香山設(shè)立培訓(xùn)中心，開(kāi)設(shè)跨文化溝通課程，Henkel公司也在上海建立了經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)中心。在識(shí)別文化差異的基礎(chǔ)上，發(fā)展對(duì)不同文化模式的理解和尊重意識(shí)，是實(shí)現(xiàn)跨文化管理的基礎(chǔ)。
2.通過(guò)全球地方化策略，加速文化適應(yīng)
全球地方化是跨文化管理的重要手段，指跨國(guó)企業(yè)在海外進(jìn)行投資時(shí)，依據(jù)“思維全球化和行動(dòng)當(dāng)?shù)鼗钡脑瓌t，與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化融合，運(yùn)用雙方都能接受的文化進(jìn)行管理。實(shí)行全球地方化的策略，需要雇用相當(dāng)一部分當(dāng)?shù)氐穆殕T，利用當(dāng)?shù)毓蛦T熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及政府方面的各項(xiàng)法規(guī)的優(yōu)勢(shì)，迅速在當(dāng)?shù)赝卣故袌?chǎng)、站穩(wěn)腳跟。這種策略，一方面能夠降低海外派遣人員和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的高昂費(fèi)用，另一方面也減少了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)對(duì)外來(lái)資本的危機(jī)情緒，能減少與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化融合過(guò)程中產(chǎn)生的摩擦。
3.在企業(yè)內(nèi)部逐步建立起共同的經(jīng)營(yíng)理念和獨(dú)特的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)文化融合
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；建設(shè)；創(chuàng)新
中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1009-9166（2010）026(C)-0076-02
企業(yè)文化，從狹義上講體現(xiàn)為人本管理理論的最高層次。企業(yè)文化重視人的因素，強(qiáng)調(diào)精神文化的力量，希望用一種無(wú)形的文化力量形成一種行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念和道德規(guī)范，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，并通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)文化的大環(huán)境產(chǎn)生作用。
一、企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展之間的辯證關(guān)系
從企業(yè)的層面上來(lái)看，企業(yè)文化是企業(yè)所依賴的一種文化價(jià)值觀。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，企業(yè)里的一切圍繞著生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)展開(kāi)活動(dòng)，只有經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀，沒(méi)有文化價(jià)值觀。但事實(shí)是在企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中無(wú)不充滿著文化的氣息，文化的價(jià)值觀始終主宰著企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)和它的經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀。企業(yè)文化已不以人的意志為轉(zhuǎn)移地溶入到企業(yè)管理的方方面面。但是，由于企業(yè)文化的抽象性，所以在日常的生活中往往不被人們所認(rèn)識(shí)與重視。
從企業(yè)員工個(gè)人的層面上來(lái)看，企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想。現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不僅僅只想通過(guò)勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，他們還需要被社會(huì)和企業(yè)認(rèn)可，并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。企業(yè)是員工賴以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。讓員工們認(rèn)識(shí)到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來(lái)的積極作用。反之，員工們認(rèn)為企業(yè)不是自己的企業(yè)，吃光、用光、敗光，這是失敗的企業(yè)文化產(chǎn)生的消極作用。企業(yè)文化就是全體員工認(rèn)可和共有的企業(yè)核心價(jià)值，它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式，并漸漸將其演變成一種習(xí)以為常的規(guī)則。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過(guò)程中具有延續(xù)性和保持性，這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。
二、現(xiàn)存的企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)
1、注重企業(yè)文化的形式而忽略了內(nèi)涵
在中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中最突出的問(wèn)題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)CI形象設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工，通過(guò)教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營(yíng)理念。將這些理念和價(jià)值觀通過(guò)各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來(lái)，才是比較完整的企業(yè)文化，如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價(jià)值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒(méi)有意義的，難以持續(xù)的，所以不能形成文化推動(dòng)力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。
2、將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神而脫離企業(yè)管理實(shí)踐
有些企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒(méi)有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因?yàn)槠髽I(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實(shí)體性組織，它們不同于教會(huì)的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和一定的業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)的，精神因素對(duì)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)的價(jià)值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過(guò)程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。
3、忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化
企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語(yǔ)。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。其實(shí)，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不同，所以其對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會(huì)有自己的特色，不可能完全雷同。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價(jià)值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。
三、全面構(gòu)建企業(yè)文化中應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題
1、企業(yè)文化的構(gòu)建要以人為本
首先，發(fā)現(xiàn)并關(guān)注細(xì)節(jié)。企業(yè)中蘊(yùn)含著某種有價(jià)值的獨(dú)特文化因素，這是任何一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)辦或運(yùn)行過(guò)程中都會(huì)有的因素。比如說(shuō)，有的員工非常愛(ài)護(hù)自己的機(jī)器，有的員工上下班非常準(zhǔn)時(shí)，有的員工特別節(jié)儉，有的員工喜歡著裝樸實(shí)整潔，有些員工非常喜歡學(xué)習(xí)新的知識(shí)，甚至業(yè)余時(shí)間自費(fèi)去讀培訓(xùn)班，有的員工喜歡鉆研，總想改進(jìn)產(chǎn)品形狀和功能等，這些都是比較好的細(xì)小的文化現(xiàn)象。我們的管理者通常不會(huì)特別注意這些事情，這些事情并沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。只有善于培育企業(yè)文化的管理者，才會(huì)知道它們的價(jià)值，發(fā)現(xiàn)它們的價(jià)值，因?yàn)樗鼈兪瞧髽I(yè)文化形成的基礎(chǔ)要素。好的企業(yè)文化，就是在一些瑣碎的積極要素基礎(chǔ)上成長(zhǎng)起來(lái)的。
其次，立足于內(nèi)部。對(duì)于企業(yè)文化因素，有些管理者不認(rèn)為那是從本企業(yè)孕育出來(lái)的，而是看重外部引進(jìn)、移植。企業(yè)管理者通常認(rèn)為：企業(yè)可以任意造就文化，甚至認(rèn)為管理者自己可以造就企業(yè)文化。其實(shí)，這種企業(yè)文化移植論，少數(shù)人創(chuàng)造論是不合乎實(shí)際的。企業(yè)文化是內(nèi)生的，而不是外在的，更不可能由少數(shù)人強(qiáng)加給多數(shù)人。這種強(qiáng)加給企業(yè)的文化由于缺少根基，往往成為一種裝飾。好的管理者恰恰善于發(fā)現(xiàn)本企業(yè)積極的文化因素，能夠慧眼識(shí)珠。
再次，走出口號(hào)，走向員工。把概括的企業(yè)文化其特征描述、標(biāo)志性事件、典型案例與代表性人物品格、思想、選擇恰當(dāng)?shù)姆绞胶屯緩絺鬟_(dá)給全體員工，使他們努力理解這種文化表現(xiàn)。員工接受與否是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。前面的三道程序任何一道程序做得不到位，都可能影響員工接受這種文化，非本企業(yè)產(chǎn)生的文化因素會(huì)引起抵觸，難以與本企業(yè)完全對(duì)接，管理者本身沒(méi)有文化潛質(zhì)則很難發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化的因素，即使看到一些文化因素也難以與之產(chǎn)生共鳴，概括提煉失真，不當(dāng)，員工也不會(huì)接受?？梢岳酶鞣N渠道滲透到員工的工作和活動(dòng)中去，目的就是讓員工接受企業(yè)文化。
2、企業(yè)文化要不斷創(chuàng)新
員工把企業(yè)文化與自身融為一體，從自己身上就能體現(xiàn)出企業(yè)文化，員工需要像完善自身一樣去完善企業(yè)文化，這些都僅僅完成了企業(yè)文化建設(shè)的初始進(jìn)程。創(chuàng)新企業(yè)文化才是企業(yè)文化建設(shè)的第二步進(jìn)程。由于企業(yè)是處在一個(gè)不斷變化的環(huán)境中，企業(yè)不能固守一種固定文化表現(xiàn)形式，它既要保持其文化的本質(zhì)不變，又要不斷創(chuàng)新它的表現(xiàn)形式，增添新的文化內(nèi)容，這是企業(yè)文化獲得鞏固和發(fā)展的必然要求。
創(chuàng)新不能一次完成，員工能住所發(fā)展變化自覺(jué)不斷地創(chuàng)新企業(yè)文化，才能使企業(yè)文化走向成熟。成熟的企業(yè)文化是一個(gè)能隨著環(huán)境變化而變化的文化，其標(biāo)志是上下同欲，自覺(jué)求新求變。企業(yè)文化深入到企業(yè)的各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)、各種活動(dòng)，并有巨大的同化作用，使新的企業(yè)員工能很快融入到企業(yè)的文化當(dāng)中，接受、理解企業(yè)文化、認(rèn)同企業(yè)文化、自覺(jué)約束自己，通過(guò)自身體現(xiàn)企業(yè)文化、加入到創(chuàng)新企業(yè)文化的過(guò)程中。
關(guān)鍵詞：企業(yè)價(jià)值觀再造；民營(yíng)企業(yè)
中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
收錄日期：2013年4月9日
民營(yíng)企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，因其明晰的產(chǎn)權(quán)、靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和獨(dú)特的企業(yè)制度成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要支柱和組成部分，在企業(yè)文化建設(shè)中表現(xiàn)為更強(qiáng)的自主性，在企業(yè)價(jià)值觀的塑造上呈現(xiàn)出更強(qiáng)的家族或個(gè)人色彩。
縱觀我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了一個(gè)發(fā)人深省的社會(huì)問(wèn)題，那就是民營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)期出現(xiàn)的劇烈波動(dòng)甚至“短命”現(xiàn)象。這樣的案例很多，遍布全國(guó)的民營(yíng)企業(yè)一個(gè)又一個(gè)輝煌地崛起，然后一個(gè)又一個(gè)悲壯地倒下。根據(jù)北京致遠(yuǎn)管理研究中心調(diào)查，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命為2.9年。這就意味著，如今在市場(chǎng)上活躍的民營(yíng)企業(yè)中，有60%將在5年內(nèi)破產(chǎn)，有80%將在10年內(nèi)消失。應(yīng)用經(jīng)濟(jì)管理理論分析，造成這一現(xiàn)象的一個(gè)關(guān)鍵性因素就是我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展壯大過(guò)程中沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性，沒(méi)有創(chuàng)建出具有個(gè)性化、符合本企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)文化。
根據(jù)企業(yè)文化奠基人倫斯·米勒的觀點(diǎn)，企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所獨(dú)創(chuàng)的、穩(wěn)定的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念及其物化形態(tài)。其價(jià)值觀是企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的評(píng)判事物與行為的共同標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)民營(yíng)企業(yè)而言，它體現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)的宗旨和信念，在民營(yíng)企業(yè)文化中處于核心地位，因而確立科學(xué)的民營(yíng)企業(yè)價(jià)值觀是重構(gòu)民營(yíng)企業(yè)文化的核心和關(guān)鍵。從對(duì)價(jià)值觀的理解可以看出，民營(yíng)企業(yè)的價(jià)值觀作為企業(yè)共同認(rèn)可和追求的理念，有助于民營(yíng)企業(yè)形成共同愿景，從而促進(jìn)和打造有利于企業(yè)發(fā)展的文化競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于我國(guó)民營(yíng)企業(yè)而言，在重構(gòu)企業(yè)文化的過(guò)程中再造企業(yè)價(jià)值觀，可以通過(guò)以下三種途徑加以探索和試驗(yàn)：
一、溯本正源，實(shí)現(xiàn)家族凝聚力向企業(yè)凝聚力的轉(zhuǎn)化
從企業(yè)價(jià)值觀的作用方式可以看出，價(jià)值觀要有一種共同的凝聚力和向心力支撐才不會(huì)變得空洞。對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)講，尋求這種支撐最直接的途徑就是要實(shí)現(xiàn)家族凝聚力的轉(zhuǎn)化。民營(yíng)企業(yè)最初創(chuàng)業(yè)大多是從“家”起步的，以血緣和親情為基礎(chǔ)，所以天生具有一種家族的內(nèi)在凝聚力，這種凝聚力是排他性，尤其是在遇到外來(lái)壓力和干擾時(shí)，表現(xiàn)出更加明顯的抱團(tuán)性。學(xué)者汪丁丁認(rèn)為，中國(guó)人行為的核心就是“家”的概念。制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)家族化企業(yè)成因探討中發(fā)現(xiàn)，由于家族成員之間天然存在的自我約束、自我犧牲、自我合作精神，家族企業(yè)不僅可以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)所要求的決策的統(tǒng)一性和行為的一致性，而且使家族制較之依靠法律約束和建立在納什討價(jià)還價(jià)博弈均衡基礎(chǔ)上的“資本民主制”，更能節(jié)約管理費(fèi)用和給企業(yè)帶來(lái)合作博弈的利益，這在企業(yè)的創(chuàng)始階段尤其如此。綜合考量家庭式或家族式企業(yè)文化，其優(yōu)點(diǎn)是信任程度高，成本低，經(jīng)營(yíng)者可全身心地投入企業(yè)，穩(wěn)定性較強(qiáng)。但排斥非家庭成員，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)不分，不利于人才引進(jìn)與科學(xué)決策等缺點(diǎn)也與生俱來(lái)。家族色彩非常濃重的民營(yíng)企業(yè)所體現(xiàn)出來(lái)的這種家族的凝聚力在企業(yè)的創(chuàng)始階段作用是明顯的，是一個(gè)非常有力的推手；但在企業(yè)發(fā)展到一定階段后，有些“約束和犧牲”很可能會(huì)從企業(yè)最初的推動(dòng)力變成企業(yè)跨越發(fā)展的最大障礙，因?yàn)椤皣@著家庭和血緣建立起來(lái)的家族制度使人們?cè)诠ぷ骱蜕鐣?huì)生活中保持一致性，工廠制度和工業(yè)化過(guò)程破壞了這種團(tuán)結(jié)性?！倍@種因血緣而自然產(chǎn)生的“團(tuán)結(jié)性”對(duì)于家族而言是有利的，但對(duì)于企業(yè)而言卻是阻礙性的。
要實(shí)現(xiàn)家族凝聚力向企業(yè)凝聚力的成功轉(zhuǎn)化，就必須建設(shè)優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)價(jià)值觀，其中首要的因素就是企業(yè)家。民營(yíng)企業(yè)家不僅是企業(yè)文化的塑造者、推動(dòng)者和模范實(shí)踐者，也是企業(yè)形象的重要組成部分，這也是民營(yíng)企業(yè)“家文化”特征明顯的根源。從民營(yíng)企業(yè)的機(jī)構(gòu)建制可以看出，企業(yè)家文化是旗手文化，企業(yè)家的素質(zhì)和自覺(jué)程度對(duì)企業(yè)文化價(jià)值觀的建立和建設(shè)起關(guān)鍵作用。許多民營(yíng)企業(yè)成功和失敗的范例都充分證明了這一點(diǎn)。沈陽(yáng)飛龍集團(tuán)總裁姜偉的大反思、巨人集團(tuán)史玉柱的反思等等，其實(shí)質(zhì)都是對(duì)自身的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的反思，因?yàn)樗麄冎?，企業(yè)家人格魅力特點(diǎn)對(duì)企業(yè)的巨大影響在民營(yíng)企業(yè)比在國(guó)有企業(yè)顯得更為突出。
在具體的操作中，民營(yíng)企業(yè)在建構(gòu)新的企業(yè)價(jià)值觀時(shí)，首先，要時(shí)刻把“家的文化”轉(zhuǎn)化成“企業(yè)的文化”，幫助員工樹(shù)立并強(qiáng)化“企業(yè)就是家”的觀念以及厘清大家與小家的關(guān)系。其次，企業(yè)家要樹(shù)立正確的核心價(jià)值觀，自覺(jué)地開(kāi)展理念革命，從思想層面上確立“企業(yè)文化”。再次，努力學(xué)習(xí)企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)，把自己塑造成為真正的具有淵博知識(shí)、辨證思維、敏銳洞察力的企業(yè)家。唯有如此，民營(yíng)企業(yè)家才能以自覺(jué)的文化戰(zhàn)略眼光，引導(dǎo)和創(chuàng)造文化，推動(dòng)企業(yè)文化價(jià)值觀的構(gòu)建、強(qiáng)化和變革，以最終提高民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的層次。
二、綱舉目張，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀向競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力的內(nèi)化
構(gòu)建企業(yè)文化的深層意義在于它所為企業(yè)提供的“協(xié)作（控制）”方式，這是一種“內(nèi)在化”方式。一種價(jià)值觀的牢固確立，不是簡(jiǎn)單的依靠市場(chǎng)或經(jīng)濟(jì)的手段就能實(shí)現(xiàn)的；它發(fā)揮作用的方式也不是簡(jiǎn)單的用技術(shù)和數(shù)量來(lái)衡量的，它是隱性的、內(nèi)化的。一個(gè)人感到他“應(yīng)當(dāng)”工作的行為是不同于一個(gè)人感到“值得”去做的行為。這也就意味著員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性是建立在企業(yè)員工從日常生活和工作中獲得的內(nèi)在化價(jià)值上，這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力指標(biāo)的關(guān)鍵性因素之一。
當(dāng)前，對(duì)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)尤其是企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)了誤區(qū)。一是把企業(yè)文化等同于文體活動(dòng)，把企業(yè)價(jià)值觀等同于宣傳口號(hào)。有一些民營(yíng)企業(yè)將樹(shù)立企業(yè)價(jià)值觀僅僅定位于幾次文藝演出、幾期黑板報(bào)、幾次球類比賽等，認(rèn)為活動(dòng)組織得多了，企業(yè)文化自然而然就興盛紅火起來(lái)了，價(jià)值觀就自然而然地樹(shù)立起來(lái)了。雖然這些都是企業(yè)文化所外化表現(xiàn)的活動(dòng)之一，但決不能等同于企業(yè)文化。這種認(rèn)識(shí)誤區(qū)在我國(guó)眾多的民營(yíng)企業(yè)中并不少見(jiàn)，所以無(wú)形中給價(jià)值觀的建立造成了障礙；二是將企業(yè)文化等同于企業(yè)形象塑造，把企業(yè)價(jià)值觀等同于某一固定的企業(yè)形象。企業(yè)形象塑造是實(shí)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展目的的一種手段，并不是企業(yè)文化建設(shè)的全部，企業(yè)形象也只是企業(yè)價(jià)值觀的一個(gè)外在反映，并非唯一代表。民營(yíng)企業(yè)如果不注重企業(yè)歷史和文化底蘊(yùn)的積淀，只一味追求表象的沖擊力，最終必然標(biāo)本脫節(jié)，本末倒置，使企業(yè)走向衰??；三是企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值觀可以實(shí)行“拿來(lái)主義”。許多民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化都是“借鑒”放之四海而皆準(zhǔn)的慣用詞匯，如“團(tuán)結(jié)、開(kāi)拓、求實(shí)、創(chuàng)新”等，并沒(méi)有融進(jìn)企業(yè)特色。因?yàn)槊考颐駹I(yíng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史、行業(yè)地位與前景、地域環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)狀況等都不同，因而其企業(yè)精神、價(jià)值觀也必然會(huì)各具特色。如此“雷同化”的民營(yíng)企業(yè)文化和價(jià)值觀抹殺了民營(yíng)企業(yè)的個(gè)性和特色，鸚鵡學(xué)舌，很難在企業(yè)文化建設(shè)中起到應(yīng)有的作用。
企業(yè)價(jià)值觀本身并不是生產(chǎn)力，不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，建立科學(xué)合理、富有特色的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化，最終是要為提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力服務(wù)，從這個(gè)意義上說(shuō)，它是管根本、管長(zhǎng)遠(yuǎn)的。一方面要牢牢確立一切為企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)，并堅(jiān)持這個(gè)中心不動(dòng)搖；在此基礎(chǔ)上，全面的、包容的面向員工，開(kāi)放的面向市場(chǎng)，讓它在市場(chǎng)中得到檢驗(yàn)；另一方面企業(yè)價(jià)值觀不是形而上的，它必須要結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、改革的全過(guò)程，結(jié)合每一位員工不同時(shí)期、不同階段的思想動(dòng)態(tài)，結(jié)合產(chǎn)品的促銷手段和宣傳定位，在與不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比拼過(guò)程中塑造企業(yè)形象、品牌形象和民營(yíng)企業(yè)家形象。
就民營(yíng)企業(yè)本身而言，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀向競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力的內(nèi)化，其實(shí)是一個(gè)“理論武裝”的過(guò)程，這里的“理論”就是符合企業(yè)價(jià)值觀精髓的思想觀念，就是將企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)化為員工信念并指導(dǎo)行動(dòng)的過(guò)程，是企業(yè)員工接受和認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的過(guò)程。企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀，只有轉(zhuǎn)化為普通員工的信念和思想，它才會(huì)成為企業(yè)實(shí)際的價(jià)值觀，才會(huì)成為指導(dǎo)員工創(chuàng)出佳績(jī)的價(jià)值觀。而企業(yè)價(jià)值觀一旦轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工內(nèi)心的信念時(shí)，就意味著員工全面而深刻地理解了價(jià)值觀的實(shí)質(zhì)，在對(duì)它產(chǎn)生和積累豐富、深刻的情感體驗(yàn)的過(guò)程中，積極主動(dòng)地用實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)它、捍衛(wèi)它、發(fā)展它。至此，員工不僅對(duì)這種價(jià)值觀所蘊(yùn)涵的意義堅(jiān)信不疑，在任何情況下都不會(huì)發(fā)生疑惑和動(dòng)搖，而且這種信念會(huì)喚起他們積極實(shí)踐它的強(qiáng)烈意愿，并在行為上矢志不移。
三、動(dòng)態(tài)兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同愿景向價(jià)值體現(xiàn)的細(xì)化
美國(guó)著名的管理學(xué)家彼得·圣吉在其著作《第五修煉》中提出：“共同的愿景是企業(yè)形成團(tuán)隊(duì)精神的核心動(dòng)力。”民營(yíng)企業(yè)文化構(gòu)建的目的是樹(shù)百年企業(yè)，而非獲取某時(shí)某點(diǎn)的利益。因此，在民營(yíng)企業(yè)的價(jià)值觀中，必須徹底破除普遍存在的急功近利、追求短期效益的小農(nóng)情結(jié)，用長(zhǎng)期發(fā)展的文化理念替代落后觀念。
“一個(gè)好的企業(yè)愿景應(yīng)包括兩個(gè)部分，即核心信仰與未來(lái)顯像。后者包括要10～30年努力來(lái)實(shí)現(xiàn)的宏大遠(yuǎn)景目標(biāo)和對(duì)它的鮮活描述，它們是企業(yè)期望去變成、創(chuàng)造并需要重大改變和進(jìn)步才能獲取的東西?！睆闹锌梢钥闯觯髽I(yè)的共同愿景是整體概括的，是靜態(tài)層面的。民營(yíng)企業(yè)要想把這種共同愿景當(dāng)作企業(yè)員工期待實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，而不是畫(huà)餅充饑時(shí)，一方面要把這種靜態(tài)的存儲(chǔ)激活，由價(jià)值觀建構(gòu)而促成的共同愿景才可能得以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的文化競(jìng)爭(zhēng)力才可能得以保證；另一方面要把整體概括的美好前景具體化。共同愿景的細(xì)化是需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)情境的，既可以是領(lǐng)導(dǎo)者的率先垂范，也可以是典型人物或英雄人物的樹(shù)立，目標(biāo)只有一個(gè)，就是員工積極參與對(duì)價(jià)值觀的有效傳播與教育等，這些都為共同愿景的細(xì)化創(chuàng)設(shè)了較好的情境。在這方面，企業(yè)員工的需求無(wú)非兩大塊：經(jīng)濟(jì)利益和可持續(xù)發(fā)展。我國(guó)很多民營(yíng)企業(yè)已將“人本管理”的文化管理模式作為企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)，加大人員智力投資，給予發(fā)展機(jī)會(huì)，真正做到“感情留人、事業(yè)留人、待遇留人、企業(yè)文化留人”。
從企業(yè)員工的可持續(xù)發(fā)展角度來(lái)看，企業(yè)發(fā)展的美好共同愿景不是海市蜃樓，而是可觸摸的、有感覺(jué)的。民營(yíng)企業(yè)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，同時(shí)又是企業(yè)文化的接受者和傳播者，民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)必須強(qiáng)化“以人為本”的意識(shí)，注重人性管理和“攻心為上”。以人為中心，做好“人”的工作，既要尊重人，給予員工理解和信任，多方調(diào)動(dòng)員工的積極性；又要發(fā)現(xiàn)人，注重培養(yǎng)人才，建立起人才的終身培訓(xùn)機(jī)制；還要激勵(lì)人，創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工參與管理，提高員工的主人翁意識(shí)。充分挖掘人的內(nèi)在潛能，實(shí)現(xiàn)人力資本的最大化。索尼公司總裁盛田昭夫說(shuō)：“日本公司的成功并無(wú)任何秘訣和不可與外人言傳的公式。不是理論，不是計(jì)劃，也不是政府決策，而是人，只有人才能使企業(yè)獲得成功。日本經(jīng)理的最重要的任務(wù)是發(fā)展與員工之間的健全關(guān)系，一種員工與經(jīng)理共命運(yùn)的感情。”
主要參考文獻(xiàn)：
[1]黎永泰.企業(yè)文化管理初探.管理世界，2001.4.
論文摘要：21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，也是企業(yè)邁進(jìn)文化管理階段的時(shí)代。先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是提升企業(yè)形象、增加企業(yè)價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成要素和重要組成部分。本文從企業(yè)形象入手，分析形象構(gòu)成要素，提出用先進(jìn)的企業(yè)文化科學(xué)整合企業(yè)生產(chǎn)要素，促使企業(yè)和員工形成共同價(jià)值觀，增強(qiáng)凝聚力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
一、企業(yè)形象的概念及分類
在人類社會(huì)生活中，人與人之間會(huì)發(fā)生各種各樣的聯(lián)系和交往，在這些交往活動(dòng)中，人們發(fā)現(xiàn)單個(gè)人的活動(dòng)往往會(huì)受到種種限制，因而逐漸產(chǎn)生了各種社會(huì)組織。企業(yè)作為一類以營(yíng)利為目的，追求經(jīng)濟(jì)利益最大化的組織，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，其生存和發(fā)展與很多因素有關(guān)，自身的實(shí)力、良好的管理、適宜的環(huán)境是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。企業(yè)文化作為一種以關(guān)心人、尊重人、理解人、支持人為特征的管理思想應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)形象作為一種管理職能，則是從如何建立和維護(hù)組織與公眾之間的互利互惠關(guān)系、樹(shù)立組織良好形象的角度來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
企業(yè)形象是指人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。這種印象是通過(guò)人體的感官傳遞獲得的。企業(yè)形象能否真實(shí)反映企業(yè)的精神文化，以及能否被社會(huì)各界和公眾輿論所理解和接受，在很大程度上決定于企業(yè)自身的主觀努力。
企業(yè)形象是一個(gè)有機(jī)的整體，是由組織內(nèi)部諸多因素共同作用的結(jié)果。按照不同的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)形象有不同的劃分方式，按照形象的可見(jiàn)性可分為有形形象和無(wú)形形象
有形形象是指那些可以通過(guò)公眾的感覺(jué)器官直接感覺(jué)到的組織對(duì)象，包括產(chǎn)品形象（如產(chǎn)品質(zhì)量性能、外觀、包裝、商標(biāo)、價(jià)格等）、建筑物形象、員工精神面貌、實(shí)體形象（如市場(chǎng)形象、技術(shù)形象、社會(huì)形象等），它是通過(guò)組織的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)成果、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)貢獻(xiàn)等形象因素體現(xiàn)出來(lái)的。無(wú)形形象則是通過(guò)公眾的抽象思維和邏輯思維而形成的觀念形象，這些形象雖然看不見(jiàn)，但可能更接近企業(yè)形象的本質(zhì)，是企業(yè)形象的最高層次。對(duì)企業(yè)而言，這種無(wú)形形象包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)文化等。這些無(wú)形形象往往比有形形象有價(jià)值。
二、競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)文化的地位提升
現(xiàn)代社會(huì)之所以重視企業(yè)的形象問(wèn)題，實(shí)際上是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，各種有形形象容易被模仿和超越，而無(wú)形形象的建立和維持更容易獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化作為一種大型企業(yè)的凝合劑，以價(jià)值觀共識(shí)為手段，統(tǒng)合企業(yè)行為，實(shí)行文化管理和文化控制，不但節(jié)約大量的管理成本，而且能夠不斷地創(chuàng)造卓越，超越管理。企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期形成的一種穩(wěn)定的文化傳統(tǒng)，它是企業(yè)員工共同的價(jià)值觀、思想信念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范的總和。它的實(shí)質(zhì)是企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀和企業(yè)精神。
現(xiàn)代社會(huì)已進(jìn)入“文化制度”的時(shí)代。文化的力量，深深熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已越來(lái)越表現(xiàn)為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是擁有先進(jìn)文化的企業(yè)得到生存和發(fā)展，擁有落后文化的企業(yè)被淘汰出局。用先進(jìn)文化全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，引領(lǐng)企業(yè)在新型工業(yè)化道路上持續(xù)健康發(fā)展，這是新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)的方向。
企業(yè)文化應(yīng)該包括企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化四部分。企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。他是企業(yè)文化的物化成果，主要包括企業(yè)環(huán)境和設(shè)施，企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)容貌和標(biāo)志等。物質(zhì)文化屬于企業(yè)文化的表層。企業(yè)行為文化是指從最高領(lǐng)導(dǎo)到基層員工言行舉止中反映的企業(yè)文化內(nèi)涵和特征。企業(yè)英雄、企業(yè)典禮儀式、文化活動(dòng)和企業(yè)家行為在企業(yè)文化價(jià)值觀方面起著重要的作用，也是構(gòu)成企業(yè)文化的重要因素。
三、如何打造有中國(guó)特色的企業(yè)文化
（一）提煉企業(yè)的核心價(jià)值觀
任何組織想繼續(xù)生存和獲得成功，首先一定要有健全的核心價(jià)值觀作為所有政策和行動(dòng)的前提，而且企業(yè)成功最重要的因素是忠實(shí)地遵循這些核心價(jià)值觀，如果違反這些核心理念，就必須加以改變。在進(jìn)行文化定位時(shí)，關(guān)鍵一點(diǎn)是要把握自己真正相信的東西，而不是抓住其他公司定為價(jià)值觀的東西，也不是外在世界認(rèn)為應(yīng)該是理念的東西。對(duì)核心價(jià)值觀的陳述可以用不同的方法，但必須簡(jiǎn)單、清楚、純真、直接而有力。
（二）發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的核心作用。
企業(yè)家處于企業(yè)文化建設(shè)的核心地位，一方面企業(yè)家的思想、行為等對(duì)企業(yè)文化有很大影響，企業(yè)文化的培育在很大程度上取決于企業(yè)家的價(jià)值觀和職業(yè)素質(zhì)；另一方面，企業(yè)文化的確立需要企業(yè)家自上而下地推動(dòng)，用自己的權(quán)威去整合企業(yè)中的價(jià)值觀。
（三）要與中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化相承接
任何一個(gè)企業(yè)的文化底蘊(yùn)來(lái)自本民族的傳統(tǒng)文化。以儒家思想為主的中國(guó)傳統(tǒng)文化著眼于以規(guī)范引導(dǎo)人們的日常行為，其精髓是“誠(chéng)為本，和為貴，信為先” 。這種文化的包容性和開(kāi)放性，使中國(guó)的民族文化具有與時(shí)俱進(jìn)和兼容并蓄的特征，這在經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下同樣有著現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，能夠?yàn)橄冗M(jìn)企業(yè)文化建設(shè)提供肥沃的土壤。因此，培育先進(jìn)企業(yè)文化必須弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，并根植其中，吸取其精華。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒一切有益的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不能生搬硬套，還應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒一切先進(jìn)的文化，創(chuàng)造出適合我們國(guó)情、具有中國(guó)特色和力爭(zhēng)世界領(lǐng)先的企業(yè)文化。
【參考文獻(xiàn)】
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 職業(yè)生涯 管理 融合
1.企業(yè)文化
企業(yè)文化是具有企業(yè)特征的一種文化，它是在企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展中不斷形成和完善的，是企業(yè)的一種思維方式和價(jià)值觀念。企業(yè)文化包括企業(yè)行為規(guī)范，企業(yè)傳統(tǒng)習(xí)慣，企業(yè)風(fēng)俗文化和企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)這四個(gè)方面。企業(yè)文化又可以分為三個(gè)層次，也就是企業(yè)的形象物質(zhì)文化，企業(yè)的行為制度文化和企業(yè)的精神文化，其中企業(yè)的精神文化是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它充分體現(xiàn)了企業(yè)的相關(guān)思維方式和企業(yè)特有的價(jià)值觀念等。
企業(yè)的員工進(jìn)入企業(yè)后，就不在是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，而是一個(gè)生活的個(gè)體，企業(yè)的文化可以說(shuō)是一種小型的社會(huì)文化。因此，企業(yè)員工其行為代表了企業(yè)的一種觀念一種信仰。這也是企業(yè)員工區(qū)別于其他企業(yè)財(cái)富的地方。而員工的職業(yè)生涯管理是需要以企業(yè)文化為導(dǎo)向的，與企業(yè)文化進(jìn)行有機(jī)的融合，相互發(fā)展，才能更好的促進(jìn)企業(yè)文化的進(jìn)步，也有利于員工的發(fā)展，拓寬員工進(jìn)步的空間。員工的行為代表了企業(yè)的文化方向，因此需要在企業(yè)文化與員工成長(zhǎng)之間建立起共同發(fā)展的紐帶。
在企業(yè)文化中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的精神文化，員工的職業(yè)生涯管理中也要體現(xiàn)對(duì)企業(yè)精神文化的培養(yǎng)。作為企業(yè)文化的核心，企業(yè)精神要求各員工共同合作，集體奉獻(xiàn)，在以人為本的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，不斷自我超越的精神。通過(guò)企業(yè)精神文化，鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)的相關(guān)管理與重大決策，加強(qiáng)管理者與被管理者之間的相互溝通，同時(shí)保障職工合法權(quán)益，保障職工的勞動(dòng)安全。以及保證員工的工資福利從而形成和諧的人際關(guān)系，和諧的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的局面。
2.職業(yè)生涯管理
企業(yè)員工的職業(yè)生涯管理是針對(duì)員工在企業(yè)的不同發(fā)展階段制度一項(xiàng)管理計(jì)劃，是一種長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程。每位員工在企業(yè)中的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展目標(biāo)都不一樣，因此對(duì)其的職業(yè)生涯管理也不盡相同。一般來(lái)說(shuō)，可以講員工的職業(yè)生涯分為三個(gè)階段，即早，中，后這三個(gè)時(shí)期。職業(yè)生涯管理對(duì)于員工在企業(yè)的今后的發(fā)展有著重要的基礎(chǔ)作用，因此合理有效的職業(yè)生涯管理，對(duì)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展來(lái)說(shuō)有具有非常重要的意義。
3.加強(qiáng) 企業(yè)文化和職業(yè)生涯管理的融合
要促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，要讓企業(yè)的文化不斷深入人心，就需要將企業(yè)文化與員工職業(yè)生涯管理想融合，促進(jìn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。具體的企業(yè)文化與職業(yè)生涯管理結(jié)合的做法可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)：
（1）企業(yè)的價(jià)值理念與用人標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)結(jié)合
為了充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀念，需要企業(yè)在招聘的過(guò)程中將用人標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)的價(jià)值觀念結(jié)合起來(lái)，對(duì)招聘者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)。選擇較高的認(rèn)同企業(yè)文化的員工，可以快速的使得員工融入到企業(yè)的發(fā)展環(huán)境中?？疾靻T工對(duì)對(duì)企業(yè)文化的相關(guān)看法，通過(guò)其看法來(lái)分析招聘的人才。這主要從兩個(gè)方面進(jìn)行，一是考察員工是否認(rèn)同企業(yè)的文化，企業(yè)的價(jià)值觀念。二是考察員工的業(yè)績(jī)方面。通過(guò)這兩個(gè)方面的考察，可以將員工分為四類，一是既業(yè)績(jī)非常突出，同時(shí)要認(rèn)同和融入企業(yè)的文化價(jià)值觀，這是企業(yè)需要重點(diǎn)培養(yǎng)的人才。二是能力非常強(qiáng)業(yè)績(jī)也非常突出，但是對(duì)企業(yè)的文化價(jià)值并沒(méi)有認(rèn)同和理解，這是企業(yè)在制定相應(yīng)的職業(yè)生涯管理方面需要重點(diǎn)培養(yǎng)的。三是非常認(rèn)可企業(yè)的文化，但是做不出業(yè)績(jī)來(lái)的人，企業(yè)在職業(yè)生涯管理方面可以 重點(diǎn)培養(yǎng)其工作能力。四是既沒(méi)有能力又不認(rèn)可企業(yè)的文化的，企業(yè)可以考慮不再培養(yǎng)這類員工。將企業(yè)的價(jià)值理念和用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)，可以更好進(jìn)行員工的職業(yè)生涯管理，促進(jìn)員工的發(fā)展。
（2）提供培訓(xùn)支持，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)和技術(shù)的更新的也在不斷的加快，企業(yè)的文化也在不斷的更新變化中。對(duì)于企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有的知識(shí)或理念不能一勞永逸。因此，員工在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中很可能出因知識(shí)儲(chǔ)備不足或者對(duì)企業(yè)理念認(rèn)識(shí)脫節(jié)而不能實(shí)現(xiàn)其職業(yè)目標(biāo)的情況。這種情況很可能使員工成長(zhǎng)緩慢或倒退的現(xiàn)象。因此，為促進(jìn)員工的成長(zhǎng)發(fā)展，針對(duì)知識(shí)技能和企業(yè)文化更新的培訓(xùn)支持便顯得至關(guān)重要。同時(shí)，由于企業(yè)的員工是個(gè)相對(duì)的概念，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)的員工的對(duì)象也會(huì)發(fā)生變化。新增的員工，也很可能暫時(shí)不能勝任新的崗位的要求或不能理解企業(yè)的文化，需要接受培訓(xùn)。因此，企業(yè)應(yīng)定期調(diào)查員工的培訓(xùn)需求，主動(dòng)為員工設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃。另外，針對(duì)員工的培訓(xùn)有企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、學(xué)歷性質(zhì)的再教育、輪崗鍛煉等幾種方式。企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的職業(yè)生涯目標(biāo)和存在的不足，然后結(jié)合調(diào)查結(jié)果，為其度身定制個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃，這樣可以使得員工在享有良好的培訓(xùn)的同時(shí)，加大職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，并且在和企業(yè)共同成長(zhǎng)的過(guò)程中能夠充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
（3）構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力
企業(yè)的價(jià)值觀的核心就是優(yōu)秀的企業(yè)文化，其中心思想是以人為主體的人本文化。企業(yè)文化對(duì)員工的成長(zhǎng)發(fā)展起著積極的促進(jìn)作用，并且它在增強(qiáng)群體的凝聚力方面具有不可替代的作用。針對(duì)員工的職業(yè)生涯管理方面，通過(guò)優(yōu)秀企業(yè)文化的支持，企業(yè)可以與員工建立起關(guān)系型的心理契約。企業(yè)與員工之間的這種心理契約包括了員工對(duì)企業(yè)員工的重視和企業(yè)的認(rèn)同。企業(yè)和員工建立的關(guān)系式基于雙方的信任和忠誠(chéng)，具有高度穩(wěn)定性和高忠誠(chéng)度。企業(yè)與員工之間建立的心理契約關(guān)系，是促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏的重要措施。
4.總結(jié)
一個(gè)企業(yè)要真正做到讓員工的價(jià)值觀念通過(guò)企業(yè)文化體現(xiàn)出來(lái)，是一件困難的事情。要讓企業(yè)的文化不斷深入人心，就需要將企業(yè)文化與員工職業(yè)生涯管理想融合，促進(jìn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。使企業(yè)文化的滲透和貫穿到員工職業(yè)生涯管理的整個(gè)過(guò)程中。因此，企業(yè)文化不能是一種抽象的空談，通過(guò)與職業(yè)生涯管理的結(jié)合，可以有效的促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。本文首先介紹了企業(yè)文化和員工職業(yè)生涯管理的知識(shí)，然后具體闡述了如何將企業(yè)文化和職業(yè)生涯 管理相互融合，旨在對(duì)企業(yè)和員工的成長(zhǎng)發(fā)展有一定的幫助。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：畢業(yè)生；服務(wù)外包就業(yè)；文化障礙
服務(wù)外包是指企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共發(fā)的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT業(yè)務(wù)的流程剝離出來(lái)后外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來(lái)完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，“是以IT作為交付基礎(chǔ)的服務(wù)，服務(wù)的成果通常是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)與互動(dòng)，廣泛應(yīng)用于IT服務(wù)、人力資源管理，金融、會(huì)計(jì)、客戶服務(wù)、研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等眾多領(lǐng)域”。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，由于具有科技含量高、附加值大、資源消耗低、吸納就業(yè)能力強(qiáng)等特點(diǎn)，服務(wù)外包正以一種勢(shì)不可擋之勢(shì)席卷各行各業(yè)，在升級(jí)社會(huì)分工、優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力甚至推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)一體化等方面都發(fā)揮了巨大的作用。為了推動(dòng)服務(wù)外包企業(yè)的發(fā)展，財(cái)政部、教育部和商務(wù)部不僅在產(chǎn)業(yè)政策上給予了服務(wù)外包企業(yè)諸多傾斜，在人才培養(yǎng)上也給服務(wù)外包企業(yè)提供了強(qiáng)大的政策支持。2009年《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題的復(fù)函》、《人力資源社會(huì)保障部、商務(wù)部關(guān)于加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)的若干意見(jiàn)》（人社部發(fā)〔2009〕123號(hào)）等文件更是規(guī)定，對(duì)符合條件的服務(wù)外包企業(yè)，每新錄用1名大學(xué)以上學(xué)歷員工從事服務(wù)外包工作并簽訂1年期以上勞動(dòng)合同的，給予企業(yè)不超過(guò)每人4500元的培訓(xùn)支持。經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，不少在服務(wù)外包企業(yè)就業(yè)的畢業(yè)生卻面臨著一個(gè)涉外就業(yè)曾普遍遭遇的困境———文化障礙，這也成為了影響畢業(yè)生服務(wù)外包就業(yè)乃至職業(yè)發(fā)展的“玻璃天花板”。
一、我國(guó)畢業(yè)生服務(wù)外包就業(yè)現(xiàn)狀
（一）發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，日新月益據(jù)
《中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2013~2014）》公布的數(shù)據(jù)，截止2013年，我國(guó)共有服務(wù)外包從業(yè)人員536.1萬(wàn)人，2014年4月這一人數(shù)增加到559萬(wàn)人（新華網(wǎng)），2014年7月則增加到581萬(wàn)，2014年底更是達(dá)到了607.2萬(wàn)人，其中大專以上學(xué)歷從業(yè)人員就達(dá)到了404.7萬(wàn)人，占從業(yè)人數(shù)的66.%（環(huán)球網(wǎng)）。正如2013年Garter、IDC、麥肯錫等機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)：未來(lái)5年，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將會(huì)保持30％以上的發(fā)展速度，這一預(yù)測(cè)正逐步變成現(xiàn)實(shí)。作為典型的知識(shí)密集和人才密集型行業(yè)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展不僅可以創(chuàng)造大量的優(yōu)質(zhì)就業(yè)崗位，有效緩解我國(guó)大學(xué)生就業(yè)壓力大的現(xiàn)狀，“在人才素質(zhì)提升和資源優(yōu)化配置等方面也具有重要意義”。特別是隨著我國(guó)政府對(duì)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”新態(tài)勢(shì)下，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了一條全新卻極具成長(zhǎng)力的選擇和出口。
（二）文化障礙———不容忽視的隱憂
相對(duì)于印度的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，我國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)除了海外市場(chǎng)既離岸外包外，還有廣闊的本土市場(chǎng)，這也使得我國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的更加的健康協(xié)調(diào)。但是整個(gè)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)來(lái)看，離岸外包特別是以歐美發(fā)達(dá)國(guó)家為主要發(fā)包方服務(wù)外包市場(chǎng)，市場(chǎng)比重大，質(zhì)量要求高，不僅利潤(rùn)空間巨大更是我國(guó)接包商的前途所在?！跋喈?dāng)數(shù)量的研究認(rèn)為，接包國(guó)的文化背景與世界上主要的發(fā)包國(guó)越接近，其承接離岸服務(wù)外包的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。作為典型的東方國(guó)家，中國(guó)與世界上主要的服務(wù)外包發(fā)包地區(qū)（尤其是北美和西歐）有著迥異的傳統(tǒng)和文化。如何降低文化差異帶來(lái)的消極影響，是當(dāng)前中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題?！睂?shí)際上多年來(lái)我國(guó)的離岸服務(wù)外包承接的業(yè)務(wù)主要是以與自己文化相近的亞洲地區(qū)國(guó)家為主，在歐美地區(qū)由于文化差異等原因業(yè)務(wù)開(kāi)展的一直比較緩慢，而歐美地區(qū)的作為服務(wù)外包的主要發(fā)包地，占據(jù)了國(guó)際市場(chǎng)80%左右的市場(chǎng)份額。這不僅嚴(yán)重限制了我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，更是限制了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量和層次。同樣，在業(yè)務(wù)以亞洲地區(qū)為主的服務(wù)外包企業(yè)就業(yè)畢業(yè)生所遇到的文化不適應(yīng)性或者說(shuō)文化障礙也要好于以歐美地區(qū)為主要業(yè)務(wù)對(duì)象的服務(wù)外包企業(yè)。但這也只是一個(gè)量的區(qū)別，文化障礙或者說(shuō)文化的不適應(yīng)性在任何服務(wù)外包企業(yè)都是從業(yè)人員難以回避的現(xiàn)實(shí)。
二、畢業(yè)生服務(wù)外包就業(yè)文化障礙的主要原因
（一）文化價(jià)值觀的沖突文化價(jià)值觀的沖突
在服務(wù)外包就業(yè)中是最普遍也是最深層次的沖突。服務(wù)外包從接包完成的那一刻起，接包方在產(chǎn)品、服務(wù)上就必須以發(fā)包方的需求為最高目標(biāo)。這就接包方的所有工作人員從服務(wù)理念、思維方式式乃至心理需求都能夠從發(fā)包方的角度去考慮。而東西方在文化價(jià)值觀念的差異是巨大的，在溝通習(xí)慣、生活經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)言文化等方面都存在明顯的差異。即使同是亞洲國(guó)家的主要發(fā)包國(guó)家日韓兩國(guó)，雖然在文化上與中華文明一脈相承，但是在文化價(jià)值觀特別是企業(yè)文化上同我國(guó)仍有不小的差異。特別是我國(guó)的社會(huì)主義體制和社會(huì)主義核心價(jià)值觀，跟美歐日韓的主流價(jià)值觀是有不小的沖突的，這也使得不少服務(wù)外包就業(yè)的畢業(yè)生特別是進(jìn)入管理層的畢業(yè)生在工作中常常會(huì)產(chǎn)生諸多的不適應(yīng)。除了就業(yè)學(xué)生，我國(guó)大學(xué)生在通過(guò)國(guó)內(nèi)國(guó)外接包進(jìn)行創(chuàng)業(yè)時(shí)，同樣會(huì)感受到不同國(guó)家文化價(jià)值觀的沖突，甚至國(guó)內(nèi)不同地區(qū)的文化差異也給他們帶來(lái)了一定的困撓。
（二）畢業(yè)生人文素養(yǎng)的不足
服務(wù)外包企業(yè)，無(wú)論是提供的信息技術(shù)外包服務(wù)(ITO)還是業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO)，在企業(yè)制度和服務(wù)理念上受發(fā)包方的影響還是比較大的。而服務(wù)外包就業(yè)的畢業(yè)生，以IT類專業(yè)為主，大多是理科背景。而無(wú)論是提供信息技術(shù)外包服務(wù)(ITO)還是業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO)的外包企業(yè)，即便是錄用的文科生也大都以商科類的應(yīng)用型人才為主。這一個(gè)群體的專業(yè)技能一般比較突出，但就其知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，人文素養(yǎng)普遍相對(duì)薄弱。在就業(yè)的初期，作為最基層的存在，但隨著資歷的提升，這一缺陷嚴(yán)嚴(yán)的后果日益彰顯。在對(duì)外或者對(duì)上的時(shí)候，他們更容易在語(yǔ)言或者行為上遇到跨文化音障礙，這影響的不僅僅是他們的社交禮儀，更制約著他們走向更高的崗位，使得他們的就業(yè)歷程常常出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展沖勁不足的情況。
三、服務(wù)外包就業(yè)畢業(yè)生跨過(guò)文化障礙的解決思路
（一）各高校要加強(qiáng)人文素質(zhì)教育
加強(qiáng)人文素養(yǎng)，不僅僅能幫助畢業(yè)生解決服務(wù)外包就業(yè)的文化障礙，更是幫助畢業(yè)生提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)就業(yè)能力特別是增加職業(yè)持續(xù)發(fā)展能力的有效手段。目前我國(guó)高校的高校教育普遍重專業(yè)教育輕人文素質(zhì)，在以應(yīng)用型人才為人培目標(biāo)的高校中尤為明顯。各高校應(yīng)優(yōu)化和改善各專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)和人才培養(yǎng)方案，適當(dāng)加強(qiáng)人文課程的教育，改善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和人文素養(yǎng)，特別是理工類專業(yè)的學(xué)生，一定要加強(qiáng)人文課程的學(xué)習(xí)和人文素養(yǎng)的積累。我國(guó)的傳統(tǒng)文化是屬于全人類的優(yōu)秀文明成果，里面包含著五千年累積下來(lái)的人生智慧和歷史經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于大學(xué)生的綜合素質(zhì)的提升不僅是有益的更是必要的。在加強(qiáng)母語(yǔ)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)的同時(shí)，更要理解國(guó)際社會(huì)主流的英語(yǔ)國(guó)家文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。
（二）服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)文化、禮儀培訓(xùn)
畢業(yè)生入職服務(wù)外包企業(yè)初期都會(huì)接受企業(yè)三個(gè)月至一年的在職培訓(xùn)，服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在員工培訓(xùn)中完善文化教育部分，增加主要發(fā)包方所在國(guó)家的文化教育、禮儀教育，發(fā)包企業(yè)及自身的企業(yè)文化教育，幫助新員工能盡快熟悉發(fā)包方的文化禮儀及自身的特有企業(yè)文化，幫助新就業(yè)員工盡快走出文化不適應(yīng)期。西方國(guó)家在人際交往和禮儀跟東方國(guó)家的差異是非常大的。在中國(guó)，人情是一種生存哲學(xué)，體現(xiàn)著東方文化的包容性，而在西方，個(gè)人隱私卻是社交中不能觸及的雷區(qū)，如果不能對(duì)這方面的一些常識(shí)有著充分的了解，那么你在溝通、服務(wù)乃至產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念中都容易造成許多的隔膜和障礙。
（三）服務(wù)外包就業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)調(diào)整心態(tài)，善于學(xué)習(xí)
對(duì)于進(jìn)入服務(wù)外包企業(yè)就業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，要盡快適應(yīng)從學(xué)校到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，積極調(diào)整好自己的心態(tài)，以一種踏實(shí)謙遜、好學(xué)上進(jìn)的態(tài)度去開(kāi)始自己的職場(chǎng)之路。對(duì)于服務(wù)外包就業(yè)的大學(xué)生乃至所有初入職場(chǎng)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，用包容的心態(tài)去面對(duì)新的人生階段，用足夠的熱情和耐心去學(xué)習(xí)新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是讓他們迅速適應(yīng)和持續(xù)發(fā)展的最佳選擇。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在我國(guó)雖然已經(jīng)取得了較大的發(fā)展，但它還有著更為長(zhǎng)遠(yuǎn)廣闊的發(fā)展空間。提高我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的水平，提高服務(wù)外包企業(yè)的實(shí)力都離不開(kāi)大量的高質(zhì)素大學(xué)畢業(yè)生，幫助服務(wù)外包就業(yè)的大學(xué)生跨過(guò)文化障礙，是讓他們提高自身的職業(yè)能力素養(yǎng)，提升我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)和整個(gè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要保障，需要政府、學(xué)校和大學(xué)生三位一體的共同努力。
參考文獻(xiàn)：
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[關(guān)鍵詞] 文化營(yíng)銷 企業(yè) 營(yíng)銷策略
一、文化營(yíng)銷的概念
隨著市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的變化，營(yíng)銷理論越來(lái)越強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷活動(dòng)中人的關(guān)系，即營(yíng)銷的人文性。營(yíng)銷學(xué)家在營(yíng)銷實(shí)踐中和理論探索中發(fā)現(xiàn)，人們消費(fèi)的方式，滿足需要與欲望的考慮順序，以及他們滿足自我的方式，都是以他們的文化為基礎(chǔ)的。21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷要增強(qiáng)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)，甚至歷史學(xué)等學(xué)科的合作與融合。因此成功的營(yíng)銷必須與文化相融合。文化營(yíng)銷就是這樣的背景下產(chǎn)生了，它是消費(fèi)文化、企業(yè)文化相互影響、相互作用的結(jié)果。
文化營(yíng)銷就是企業(yè)以分析、培育、滿足、引領(lǐng)消費(fèi)者的文化需求為出發(fā)點(diǎn)，以發(fā)掘和傳播與之相適應(yīng)的核心文化價(jià)值觀念為手段，在營(yíng)銷全過(guò)程主動(dòng)進(jìn)行文化滲透，運(yùn)用文化含量來(lái)提高產(chǎn)品附加值和差異化優(yōu)勢(shì)，以提升顧客價(jià)值和滿意度，形成企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，充分體現(xiàn)“以人為本”的一種營(yíng)銷方式。文化營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是物質(zhì)需要背后的文化內(nèi)涵，是以文化手段將各種利益關(guān)系群體緊密維系在一起，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，建立企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)文化價(jià)值傳遞的全過(guò)程。
二、我國(guó)企業(yè)文化營(yíng)銷中存在的主要問(wèn)題
1.營(yíng)銷策略單一
總體營(yíng)銷水平的同質(zhì)化直接導(dǎo)致了中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷策略的單一性。在中國(guó)，不僅是手機(jī)行業(yè)，還包括家電、汽車、乳制品等許多行業(yè)，價(jià)格戰(zhàn)是最為常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)手段。為了追求市場(chǎng)份額和銷售量，價(jià)格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)似乎就是國(guó)內(nèi)企業(yè)的惟一策略。在價(jià)格戰(zhàn)中，中國(guó)企業(yè)利潤(rùn)在流失，實(shí)力在削弱，最后得利的還是那些外國(guó)企業(yè)。以白酒文化營(yíng)銷為例。由于受傳統(tǒng)文化思維的影響，以及白酒本身傳統(tǒng)歷史文化情結(jié)的影響，白酒的文化塑造出現(xiàn)了一個(gè)明顯的誤區(qū)，即白酒的文化必定是歷史的，而且越久遠(yuǎn)越好，否則就不是白酒的文化營(yíng)銷。于是眾多的白酒企業(yè)就努力在幾千年的歷史中去尋找寄托。但是，這種單一的文化構(gòu)建方式同時(shí)也阻礙了白酒深層次的文化塑造。
2.文化營(yíng)銷的理解片面
任何一種文化均可看成是由表層結(jié)構(gòu)、深層結(jié)構(gòu)和意義結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一。我國(guó)的企業(yè)所認(rèn)為的文化主要是對(duì)文化的表層結(jié)構(gòu)的含義，多是文化的可感知、可觀察的感性外觀形態(tài)和載體，包括物質(zhì)形態(tài)、行為方式和表征體系。如大多數(shù)企業(yè)只追求表面的文化形式，忽略了文化的深層次含義，如社會(huì)地位和身份的提示、炫耀或象征等。
3.缺乏創(chuàng)新精神
文化營(yíng)銷的本質(zhì)就是重在創(chuàng)新，而不是簡(jiǎn)單照搬書(shū)本上或別人現(xiàn)成的東西?？v觀白酒文化的發(fā)掘和提煉，除了少部分企業(yè)真正尋找到了產(chǎn)品的文化基因外，大部分產(chǎn)品的文化塑造都是以企業(yè)自我利益觀為中心的文化堆砌，是生硬和蒼白的，比如只是想到一個(gè)好聽(tīng)的名字就如獲至寶，馬上就開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，進(jìn)行主觀的文化臆造，只是想當(dāng)然認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品一定不錯(cuò)。這種以自我價(jià)值觀代替消費(fèi)者的價(jià)值感受從一開(kāi)始就是錯(cuò)誤的，注定是盲動(dòng)和膚淺的“文化”，事實(shí)也證明，如白酒市場(chǎng)的“各領(lǐng)二三年”的怪圈就從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了文化營(yíng)銷的主觀和短視。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，白酒文化營(yíng)銷還處于推銷階段。
三、企業(yè)文化營(yíng)銷實(shí)施策略
1.企業(yè)文化營(yíng)銷的產(chǎn)品策略
首先，對(duì)實(shí)施文化營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查。文化營(yíng)銷中的文化是目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者與產(chǎn)品文化的契合，在實(shí)際的應(yīng)用中，企業(yè)往往只關(guān)注企業(yè)的產(chǎn)品文化，而對(duì)消費(fèi)者的文化關(guān)注不足。實(shí)施文化營(yíng)銷首先要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者文化，主要包括目標(biāo)市場(chǎng)的風(fēng)俗習(xí)慣、目標(biāo)市場(chǎng)的文化環(huán)境、目標(biāo)市場(chǎng)的人口特征（包括民族、學(xué)歷、人口比例等）。關(guān)鍵是調(diào)研目標(biāo)消費(fèi)群的文化，也就是文化營(yíng)銷的核心消費(fèi)者的文化價(jià)值觀念。例如，麥當(dāng)勞就緊緊抓住兒童的心理文化，努力滿足兒童的心理需求?，F(xiàn)在基本上是一家一個(gè)孩子，而小孩喜歡和小伙伴一起玩，麥當(dāng)勞就在店里建立兒童娛樂(lè)設(shè)施。麥當(dāng)勞的這些兒童娛樂(lè)設(shè)施也就是我們所說(shuō)的產(chǎn)品層次中的附加產(chǎn)品。
其次，通過(guò)對(duì)比鑒別，找出企業(yè)產(chǎn)品文化內(nèi)涵與目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者文化需求的共鳴點(diǎn)。通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)查和對(duì)企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品文化內(nèi)涵的發(fā)掘，可以一一列舉出目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者文化和企業(yè)及其產(chǎn)品的文化，通過(guò)對(duì)比分析，找出企業(yè)及其產(chǎn)品滿足目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者文化的共鳴點(diǎn)，這個(gè)共鳴點(diǎn)就是文化營(yíng)銷中的文化定位，文化定位中最重要的一點(diǎn)就是文化的差異化，即與其他產(chǎn)品文化的差異，只有獨(dú)樹(shù)一幟才能引起消費(fèi)者的興趣；然后從企業(yè)的形象及企業(yè)產(chǎn)品的各個(gè)層次賦予企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)者認(rèn)同的文化價(jià)值，這樣產(chǎn)品才能真正被消費(fèi)者所接受。
2.企業(yè)文化營(yíng)銷的品牌策略
名牌之所以能給消費(fèi)者強(qiáng)大的感召力和吸引力，主要就是名牌所體現(xiàn)出的文化價(jià)值和文化精神。名牌往往是身份、地位、心理、情感等的象征、寓言和圖騰。沒(méi)有文化內(nèi)涵的品牌缺乏吸引力和想象力，自然難以形成市場(chǎng)影響力。不能超越地理文化邊界的品牌，同樣也難以走出國(guó)門。針對(duì)不同的社會(huì)背景和地域文化，可以通過(guò)品牌策劃重新賦予品牌新的文化內(nèi)涵，融入當(dāng)?shù)氐奈幕尘埃@得自身品牌文化的滲透力，從而就可以使品牌所代表的產(chǎn)品被充分認(rèn)識(shí)和認(rèn)同。在名牌產(chǎn)品本身注入一種民族的、現(xiàn)代的、健康的文化意識(shí)，能讓產(chǎn)品成為文化載體，反映傳統(tǒng)的、本民族的審美觀、道德觀，使企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)、營(yíng)銷方式也成為思想文化道德建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因此，企業(yè)在創(chuàng)名牌時(shí)必須廣泛吸收各種文化要素，并充分考慮目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者群體的文化背景、知識(shí)背景、民情習(xí)俗、宗教禁忌、審美情趣等。
產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和性能是品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的物質(zhì)基礎(chǔ)，而凝結(jié)著產(chǎn)品文化內(nèi)涵和魅力的品牌帶給消費(fèi)者的超值享受，正是消費(fèi)者愿意為品牌付出的超額價(jià)值。
3.企業(yè)文化營(yíng)銷的定價(jià)策略
在市場(chǎng)營(yíng)銷組合中，價(jià)格是其中的一個(gè)重要因素。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念中，企業(yè)常把成本的基礎(chǔ)上加上一定的盈利作為一種慣常的定價(jià)策略。其結(jié)果是形成思維定式，不考慮消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)者文化心理及價(jià)格傾向，企業(yè)的營(yíng)銷管理大打折扣。但是，如果在營(yíng)銷中融入了文化因素，提高了客戶的讓渡價(jià)值，使客戶從產(chǎn)品載體上感受到其蘊(yùn)涵的文化價(jià)值，便可以超越傳統(tǒng)的定價(jià)方式。文化營(yíng)銷認(rèn)為，顧客購(gòu)買的是整體消費(fèi)利益，價(jià)格的最終決定因素不再僅僅決定于成本，產(chǎn)品的文化價(jià)值形象也許會(huì)成為主要的決定因素。文化價(jià)值是顧客的一種心理體驗(yàn)，其價(jià)值大小的確定因以顧客的認(rèn)知為基準(zhǔn)，即以消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的理解為依據(jù)，而不是按生產(chǎn)者的成本來(lái)定價(jià)。價(jià)格的最終確定應(yīng)該以客戶感受到的產(chǎn)品與文化的價(jià)值總和為準(zhǔn)線。不同的消費(fèi)者有不同的價(jià)值觀，形成不同的消費(fèi)個(gè)性，對(duì)某種產(chǎn)品的價(jià)值理解也就不一樣，企業(yè)在對(duì)消費(fèi)者的理解價(jià)格有正確估計(jì)的情況下，可定出適合不同消費(fèi)者的價(jià)格。價(jià)格是同價(jià)值相關(guān)的，即使產(chǎn)品的價(jià)格比成本超出許多，但與產(chǎn)品和其的內(nèi)在文化價(jià)值相比，只要目標(biāo)客戶心理能夠接受，就是合適的價(jià)格。
4.企業(yè)文化營(yíng)銷的促銷策略
企業(yè)利用廣告、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣或人員推銷等促銷手段的目的在于向目標(biāo)顧客傳播具有說(shuō)服力的產(chǎn)品信息或企業(yè)信息，說(shuō)服顧客進(jìn)行購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品。也就是說(shuō)，促銷實(shí)質(zhì)上是企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客或社會(huì)公眾的說(shuō)服性溝通過(guò)程。在國(guó)內(nèi)，中華五千年文明璀璨瑰麗，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，企業(yè)如能在促銷活動(dòng)中滲透?jìng)鹘y(tǒng)文化，結(jié)合現(xiàn)代文化，以文興商，一定能夠拓廣促銷空間，在企業(yè)與顧客間建立相互信任與忠誠(chéng)的情感模式，打動(dòng)顧客心扉?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)，企業(yè)必須根據(jù)不同國(guó)家的文化背景，采取適合本土的文化營(yíng)銷理念。
隨著經(jīng)濟(jì)一體化、市場(chǎng)全球化，同一產(chǎn)品在不同國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行銷售和促銷，文化營(yíng)銷具有彌合文化差異的功能，在促銷中運(yùn)用文化營(yíng)銷策略越來(lái)越重要。文化作為人類的知識(shí)、信仰、倫理、法律、風(fēng)俗習(xí)慣等的總和時(shí)刻都在影響著人們的生活、工作的行為方式和思想觀念。在自身習(xí)慣的文化環(huán)境中生活與工作，個(gè)體都自覺(jué)遵循文化的要求與標(biāo)準(zhǔn)，因而難以發(fā)生沖突，只有與不同文化背景的人溝通時(shí)，雙方都會(huì)要求對(duì)方順應(yīng)自己的文化，竭力維護(hù)自身的延續(xù)。中國(guó)有句古話：“入境而問(wèn)禁，入國(guó)而問(wèn)俗，入門而問(wèn)諱”恰如其分地表達(dá)了進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷前了解文化差異的重要性。地域、民族、宗教、行業(yè)等不同都會(huì)造成文化差異。所以，現(xiàn)代企業(yè)在營(yíng)銷中必須重視社會(huì)文化因素，借助于文化營(yíng)銷，才能適應(yīng)不同特色的環(huán)境，形成自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
四、結(jié)語(yǔ)
文化營(yíng)銷是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的創(chuàng)新，已經(jīng)成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立企業(yè)差異化優(yōu)勢(shì)，贏得消費(fèi)者的新途徑。企業(yè)要以文化的方式，觸及消費(fèi)者心靈最敏感的部分，喚起消費(fèi)者的對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的需求，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中處于不敗之地。
參考文獻(xiàn):
[1]Paul. A. Herbig.跨文化市場(chǎng)營(yíng)銷.[M]北京,2002
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關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)文化； 核心價(jià)值觀；企業(yè)文化；儒家學(xué)派
金融危機(jī)爆發(fā)后，西方企業(yè)管理中的急功近利思想暴露出來(lái)，中國(guó)企業(yè)作為現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)后發(fā)力量，既在反思也力圖從東方傳統(tǒng)智慧中尋找突破。管理是鑲嵌在一個(gè)地區(qū)或國(guó)家的背景之下的，不同文化背景下的成員會(huì)有不同的行動(dòng)目的、行為方式和欲望，任何有效的經(jīng)營(yíng)管理模式都會(huì)因文化而異（Kluck
hohn，1962；Hofstede，1980）。企業(yè)文化作為企業(yè)管理的重要部分，同樣體現(xiàn)著民族文化的特性。Hofstede和Bond在研究亞洲四小龍經(jīng)濟(jì)崛起時(shí)發(fā)現(xiàn)了第五個(gè)“組織文化構(gòu)念”即儒家思想特質(zhì)。黨的十報(bào)告提出培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，是要在國(guó)家層面“倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧”，在社會(huì)層面“倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治”，在公民個(gè)人層面“倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”[1]。包含企業(yè)、學(xué)校、非政府組織、醫(yī)院等在內(nèi)的各類組織是社會(huì)主義重要組成部分，組織價(jià)值觀既要符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀，又要揭示行業(yè)本質(zhì)，以人本思想凝聚員工精、氣、神形成合力推動(dòng)組織發(fā)展。中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。它以儒家文化為主干，以佛、道、法為輔助，曾為保持民族凝聚力作出深遠(yuǎn)貢獻(xiàn)，并內(nèi)化成為百姓日用之道[1]。2014年世界財(cái)富500強(qiáng)55位的中國(guó)移動(dòng)一直以“正德厚生，臻于至善”作為企業(yè)價(jià)值觀?！罢潞裆闭Z(yǔ)出《尚書(shū).大禹謨》：“德惟善政，政在養(yǎng)民。正德、利用、厚生、惟和，九功惟敘，九敘惟歌”，它是一種以“責(zé)任”為核心要義的道德情操，是對(duì)組織個(gè)體品性、修養(yǎng)、行為的要求和標(biāo)準(zhǔn)；“臻于至善”源自《大學(xué)》：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種古已有之，奉行以“卓越”為核心要義的境界追求。位居財(cái)富榜排行25位中國(guó)工商銀行的價(jià)值觀是“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”，源自《漢書(shū)?趙廣漢傳》“行之發(fā)于至誠(chéng)”，此八字朗朗上口，又蘊(yùn)藏豐富內(nèi)涵，既接續(xù)了中華民族悠久的傳統(tǒng)，又富有時(shí)代氣息，可謂雋遠(yuǎn)悠長(zhǎng)，宏闊精深。不過(guò)筆者仔細(xì)查閱過(guò)2014年世界財(cái)富500強(qiáng)中國(guó)上榜100家企業(yè)中只有3家企業(yè)的價(jià)值觀是用傳統(tǒng)文化凝練表達(dá)出來(lái)的，顯然與企業(yè)、社會(huì)不重視傳統(tǒng)文化有關(guān)。然而“只有民族的才是世界的”，中國(guó)企業(yè)要征服世界必須借助傳統(tǒng)文化的力量。在21世紀(jì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中，我們應(yīng)該借鑒中華傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀部分，使之成為培育核心價(jià)值觀的重要源泉。借鑒傳統(tǒng)文化以培育核心價(jià)值觀的關(guān)鍵步驟，是要將傳統(tǒng)文化作為整體，讓組織核心價(jià)值觀在這個(gè)視野的輻照之下，也成為一個(gè)有機(jī)整體[1]。本文借鑒傳統(tǒng)文化深入分析企業(yè)核心價(jià)值觀的維度，為我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)提供思路。
一、組織價(jià)值觀研究述評(píng)
全球“組織文化”研究始于二戰(zhàn)后的日本，在上世紀(jì)八十年代興起熱潮。組織文化學(xué)科系統(tǒng)理論的誕生可以概括為“花開(kāi)日本，結(jié)果美國(guó)”。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。企業(yè)文化作為一種亞文化，既有文化的共性，也有其獨(dú)特的個(gè)性。它不可避免地受到文化的影響和輻射。廣義上說(shuō)，文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和；中國(guó)傳統(tǒng)文化里面“文明”一詞出自《周易》，指的是文采光明。同時(shí)，“文明”與“人文”、“文化”有著密切關(guān)聯(lián)?！吨芤?賁卦》里有“文明以止，人文也”就是通過(guò)心智與德性的靈明，讓萬(wàn)事萬(wàn)物、人類社會(huì)得到恰當(dāng)?shù)陌差D之意。還有“觀乎人文，以化天下”，意思是推行教化庶民促使天下昌明，是中國(guó)傳統(tǒng)關(guān)于“文化”的最早記錄。
企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所創(chuàng)造的具有自身特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。具體包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。企業(yè)文化是一個(gè)有機(jī)而復(fù)雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，它包含最外層的物質(zhì)文化、淺層的行為文化、中間層的制度文化、最深層的精神文化四個(gè)子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，是一個(gè)由表及里的四個(gè)層次的同心圓，而企業(yè)文化價(jià)值觀是這個(gè)同心圓的核心組成部分。企業(yè)文化的主體是人，核心是價(jià)值觀。
價(jià)值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)為獲取成功而對(duì)其行為所做出的價(jià)值取向。企業(yè)核心價(jià)值觀必需是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)或者是企業(yè)家本人經(jīng)營(yíng)過(guò)程中身體力行并堅(jiān)守的理念，因此它一旦確定下來(lái)就不會(huì)輕易改變。Schein認(rèn)為“組織價(jià)值觀”對(duì)外具有適應(yīng) （external adap
tation） 作用，對(duì)內(nèi)具有內(nèi)部整合 （internal integration） 作用，即組織協(xié)調(diào)內(nèi)部人際關(guān)系完成組織目標(biāo)。Ouchi（1980）認(rèn)為價(jià)值觀具有降低交易成本作用。經(jīng)濟(jì)全球化的背景下國(guó)人的價(jià)值觀混亂已是不爭(zhēng)的事實(shí)。但無(wú)論如何，中國(guó)傳統(tǒng)文化是中國(guó)人核心價(jià)值觀的源泉和根本，每個(gè)中國(guó)人的心中都打下了深深的烙印。所以要想使顧客、供應(yīng)商、員工認(rèn)同我們的企業(yè)文化，我們必須尊重現(xiàn)實(shí)，溯本逐源，從中國(guó)的傳統(tǒng)文化中吸取營(yíng)養(yǎng)，沉淀企業(yè)的核心價(jià)值觀。
自企業(yè)文化80年代傳入中國(guó)后，研究中國(guó)企業(yè)文化特征的論文很多，實(shí)證對(duì)中國(guó)企業(yè)文化探索源自鄭伯叮1990）對(duì)臺(tái)灣企業(yè)的組織文化進(jìn)行的研究，他確認(rèn)了臺(tái)灣企業(yè)文化的九個(gè)維度，并指出社會(huì)責(zé)任和敦親睦鄰是中國(guó)企業(yè)獨(dú)有的組織文化維度。王長(zhǎng)斌（2012）綜述了近年來(lái)學(xué)者們的研究，認(rèn)為或者按照所有制對(duì)中國(guó)國(guó)有企業(yè)（忻榕和徐淑英，2002；劉理暉，2007）、民營(yíng)企業(yè)的維度（孫海法，2004）分別進(jìn)行探索，或者從傳統(tǒng)文化出發(fā)選擇企業(yè)進(jìn)行歸納（魏鈞和張德，2004；周毅，2007）得出了不盡相同的組織文化維度。趙劍民（2010）總結(jié)西方人們對(duì)價(jià)值觀的研究主要是適應(yīng)跨文化交往和需要而進(jìn)行的，從價(jià)值觀的類別進(jìn)行研究。他提出“三要素價(jià)值觀模型”來(lái)分析實(shí)際的管理活動(dòng)。綜合中西方學(xué)者歸納的企業(yè)價(jià)值觀維度，表1顯示了中西方企業(yè)在價(jià)值觀上的相同和差異，由于中國(guó)與歐美國(guó)家不同的民族文化背景，驅(qū)動(dòng)企業(yè)管理和員工行為的價(jià)值觀不僅相同[2]。中西方企業(yè)共有的價(jià)值觀維度來(lái)源于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)作為一個(gè)贏利組織的必然要求，而中西方企業(yè)不同的價(jià)值觀源于不同的社會(huì)文化，尤其是不同的歷史文化傳統(tǒng)。
表1 中西企業(yè)價(jià)值觀維度比較[2]
二、如何利用傳統(tǒng)文化提升組織層面價(jià)值觀系統(tǒng)
中國(guó)曾經(jīng)遭外族多次入侵，但從未亡國(guó)。尤其是在近代，中國(guó)慘遭帝國(guó)主義鐵蹄的踐踏，但并沒(méi)有成為西方列強(qiáng)的殖民地。中國(guó)傳統(tǒng)文化能夠屹立五千年不墜，正說(shuō)明了其韌性、優(yōu)良性與實(shí)用性。傳統(tǒng)文化大多產(chǎn)生在封建社會(huì)，中國(guó)沒(méi)有經(jīng)歷西方的工業(yè)革命和泰羅的科學(xué)管理時(shí)代，缺乏理性、嚴(yán)密科層管理制度和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，從價(jià)值觀上來(lái)說(shuō)反映全球化、細(xì)節(jié)、授權(quán)、本地化、專業(yè)化等西方特有的維度精彩論述很少。儒家傳統(tǒng)文化里面仁和禮都是維護(hù)封建等級(jí)秩序的工具，而企業(yè)文化里面一般不主張墨守成規(guī)和守舊。不過(guò)傳統(tǒng)文化對(duì)誠(chéng)信、義、智的論述很多，還為友善、敬業(yè)、愛(ài)國(guó)、道德、和諧、勤奮、果斷、修身克己、變革、團(tuán)隊(duì)精神等核心價(jià)值觀的培育提供非常豐富借鑒資源。趙劍民（2010）認(rèn)為“三要素價(jià)值觀模型”即管理主體意識(shí)、價(jià)值目標(biāo)觀念、價(jià)值手段意識(shí)等三個(gè)方面。管理主體意識(shí)指管理主體對(duì)自己在于社會(huì)、組織、他人的關(guān)系中的位置、資格的認(rèn)識(shí)和理解，以及自己所應(yīng)扮演的角色、應(yīng)當(dāng)獲得怎樣對(duì)待的認(rèn)識(shí)、理解和期望。價(jià)值目標(biāo)觀念主要在對(duì)人性的價(jià)值理解和價(jià)值判斷基礎(chǔ)上，對(duì)組織要實(shí)現(xiàn)的任務(wù)、結(jié)果的價(jià)值理解、價(jià)值認(rèn)識(shí)、價(jià)值理想等。價(jià)值手段意識(shí)指管理主體對(duì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值目標(biāo)的方式、方法、途徑、規(guī)范等的價(jià)值認(rèn)識(shí)和理解。
（一）價(jià)值主體?！昂暇哿Α敝鲝埲后w合作和團(tuán)隊(duì)精神。荀子說(shuō)“人力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群，彼不能群也”。人之所以高于和優(yōu)于萬(wàn)物且主宰萬(wàn)物，就在于人能組成群體，從而形成巨大的合力?！稘h書(shū)》中說(shuō)人“不能群則不勝物，不勝物則養(yǎng)不足”。在這種古老的社會(huì)學(xué)理論影響下，家族整體主義發(fā)展擴(kuò)大為社會(huì)整體觀念。于是，整體重于個(gè)體，整體利益高于個(gè)體利益，就成為中國(guó)傳統(tǒng)倫理道德的基本價(jià)值取向。
（二）價(jià)值目標(biāo)。（1）弘揚(yáng)“誠(chéng)信為先”責(zé)任意識(shí)。它們本來(lái)就是傳統(tǒng)文化的內(nèi)容，所謂誠(chéng)信，是誠(chéng)與信的結(jié)合，就是誠(chéng)實(shí)守信，在儒家看來(lái)，“誠(chéng)”是一個(gè)最高的概念，《中庸》指出，“誠(chéng)者，天之道也；誠(chéng)之者，人之道也”誠(chéng)實(shí)是上天的法則，做到誠(chéng)實(shí)是人的法則。先秦儒家賦予并確立出了人性中的仁、義、禮、智、信等德性，這就是五常之德。在這其中，信是五常之德的一種德性，其作用在于保有和持守至誠(chéng)天道所賦予給人的至善德性，并讓德性推廣到生活和社會(huì)事務(wù)中的人，才稱得上信人，才稱得上盡了人道。因此可以說(shuō)誠(chéng)是天道，信是人道。天人合一，誠(chéng)信一致，這是傳統(tǒng)文化對(duì)誠(chéng)信的深刻論述，同時(shí)揭示出誠(chéng)信是人之所以為人的基礎(chǔ)[1]?！墩撜Z(yǔ)?為政》）里說(shuō)“人而無(wú)信，不知其可也；上好信，則民莫敢不用情；與人交，止于信，善之善者也?！笔钦f(shuō)做人如果沒(méi)有信用，那么任何事也做不成?！洞髮W(xué)》“所謂誠(chéng)其意者，毋自欺也”。《周易?系辭上》說(shuō)：“人之所助者，信也”，《論語(yǔ)?顏淵》說(shuō)“民無(wú)信不立”。（2） “和為貴”和諧、自然、中庸的價(jià)值文化?！墩撜Z(yǔ)?學(xué)而》“有子曰：禮之用，和為貴”。意思是“社會(huì)秩序的作用，貴在使社會(huì)和諧?！薄吨芤浊浴贰氨：洗蠛?，乃利貞”意思是萬(wàn)物保持太和元?dú)猓瑒t祥和有益，順利貞固；保合元?dú)膺_(dá)到極致和諧，圓融、生機(jī)盎然的大合境界，就是利貞。大家都認(rèn)為和諧最好，這在中華文化中處處可見(jiàn)。老子提出了“道法自然”（《老子》）的觀點(diǎn)。在道家的始祖老子看來(lái)，道的運(yùn)行法則就是“自然而然”，“得道”就意味著必須任由事物成為它所應(yīng)是的樣子，絕不能將自己的主觀意志摻雜其中，這就是“無(wú)為”；一旦徹底否定了任何外在意志的驅(qū)使和強(qiáng)迫，事物就會(huì)在運(yùn)動(dòng)中完全實(shí)現(xiàn)自己的本性，此即“無(wú)不為”?！暗郎唬簧?，二生三，三生萬(wàn)物”（《老子》）“道”是指事物運(yùn)動(dòng)的規(guī)律，或有規(guī)律的運(yùn)動(dòng)?！睹献?梁惠王上》說(shuō)“不違農(nóng)時(shí)，谷不可勝食也，數(shù)罟不入闖亍S惚畈豢墑な騁玻斧斤以時(shí)入山林，材木不可勝用也?！边@是全世界最早提出來(lái)的從農(nóng)業(yè)“順應(yīng)天時(shí)”進(jìn)而涉及正確利用自然資源、保護(hù)生態(tài)平衡等問(wèn)題?？鬃诱f(shuō)“君子和而不同，小人同而不和。”又說(shuō)“君子中庸，小人反中庸?！薄抖Y記?中庸》說(shuō)“中也者，天下之大本也，和也者，天下之達(dá)道也。致中和，天地位焉，萬(wàn)物育焉。“中和”是中華傳統(tǒng)文化所追求的一種理想境界，即社會(huì)上，或自然界的事物盡管千差萬(wàn)別、矛盾交織，卻能實(shí)現(xiàn)多樣的統(tǒng)一、復(fù)雜的平衡，種種不同的事物聚在一起卻能協(xié)調(diào)和諧、共生并存、互相促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“和而不同”、“和實(shí)生物”。（3） “兼生財(cái)”主張倫理，責(zé)任、義和利辯證統(tǒng)一。“君子不以利為利，以義為利，見(jiàn)利思義；生義二者不可得兼，舍生而取義也”的以義制利觀； “已欲立而立人，已欲達(dá)而達(dá)人，已所不欲，勿施于人；當(dāng)仁不讓，無(wú)求生以害仁，有殺身以成仁”的仁愛(ài)、管理思想?？鬃诱f(shuō)：“君子明德大義，小人只懂財(cái)利”（《論語(yǔ)?里仁》），“不義而富且貴，于我如浮云”。
（三）價(jià)值手段。（1） “勤為徑”寬厚、爭(zhēng)先?！疤煨薪?，君子以自強(qiáng)不息”（《周易?乾卦》），就是說(shuō)君子為了完成自己的使命，負(fù)起自己的責(zé)任，奮發(fā)圖強(qiáng)，永不止息；而“地勢(shì)坤，君子以厚德載物”（《周易?坤卦》），則是說(shuō)君子應(yīng)具有寬廣的胸懷，能夠容納和善于接受不同意見(jiàn)和建議，不斷地豐富自己的內(nèi)涵?！半m無(wú)飛，一飛沖天；雖無(wú)鳴，一鳴驚人”喻指爭(zhēng)創(chuàng)一流。（《韓非子?喻老》）。（2）客戶導(dǎo)向、修身克己?！肮胖髅鞯掠谔煜抡?，先治其國(guó)；欲治其國(guó)者，先齊其家”，認(rèn)為只有個(gè)人的品德修養(yǎng)好了，家和萬(wàn)事興，做到父慈子孝，兄友弟恭，夫和妻順，家庭和睦，才能擔(dān)當(dāng)“治國(guó)平天下”之重任?！拔锔穸笾?，知至而后意誠(chéng)，意誠(chéng)而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平” （《禮記?大學(xué)》）每個(gè)人都要修煉自己道德修養(yǎng)?！按髮W(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”（《大學(xué)》）意思是大學(xué)的根本宗旨在于彰顯出人們內(nèi)在的完美德性，然后用來(lái)教化民心，從而達(dá)到最完美的境地。老子說(shuō)：“自勝者強(qiáng)?！保ā独献印罚白詣佟本褪强思?；克己方能不斷地超越自己原有的水平，這當(dāng)然是“強(qiáng)”的表現(xiàn)。（3）“變則通”主張創(chuàng)新變革的價(jià)值文化。子曰：“變一變，至于魯；魯一變，至于道?！保ā妒龆罚┛鬃诱f(shuō)：“齊國(guó)的社會(huì)一變革，就達(dá)到魯國(guó)的水平，魯國(guó)的社會(huì)一變革，就達(dá)到了王道的境地了”。莊子“禮義法度，應(yīng)時(shí)而變”（《南華經(jīng)》） 即管理制度要順時(shí)而變?！捌埲招?，又日新，日日新”指精神上棄舊圖新。（《大學(xué)》）“久則變，變則通，通則久”指通過(guò)變化求生存和發(fā)展。（孔子《易傳》）。（4）主張決策果斷、包容他人的價(jià)值文化。“言必行，行必果”“君子以果行德育”（《周易蒙卦》）都是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，決策果斷。儒家主張“天下一致而百慮，同歸而殊途”（《周易?系辭下》），有“萬(wàn)物并育而不相害，道并行而不相悖，小德川流，大德敦化”（《中庸》）的說(shuō)法，就可以詮釋為對(duì)不同文化所持的容忍態(tài)度。
三、總結(jié)和展望
傳統(tǒng)思想博大精深，再加上企業(yè)家對(duì)商業(yè)的獨(dú)特理解，對(duì)企業(yè)未來(lái)精準(zhǔn)的分析定位，凝練和構(gòu)建符合大多數(shù)人、符合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)核心價(jià)值觀，能大大提升企業(yè)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)將進(jìn)一步細(xì)化到研究每一個(gè)行業(yè)和企業(yè)，為21世紀(jì)的中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)基于傳統(tǒng)文化凝練的價(jià)值觀體系。
參考文獻(xiàn)：