時(shí)間：2023-06-26 16:16:05
導(dǎo)語(yǔ)：在辦公室檔案管理分類的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】辦公室；文書(shū)檔案管理；信息社會(huì)；改革；創(chuàng)新
應(yīng)用信息技術(shù)能夠使辦公室文書(shū)檔案管理工作更為快捷、便利，還能對(duì)各單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到推動(dòng)作用，并使辦公室文書(shū)檔案管理的質(zhì)量得到有效提升。本文主要闡述了辦公室文書(shū)檔案管理工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，提出在信息社會(huì)背景下如何改革并創(chuàng)新辦公室文書(shū)檔案管理工作。
一、辦公室文書(shū)檔案管理工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題與困境
近年來(lái)，文書(shū)檔案的數(shù)量隨著各單位的發(fā)展而不斷增多，從而凸顯了原本隱藏在深處的一些不足與弊端，影響了企事業(yè)單位的發(fā)展。因此，認(rèn)真地面對(duì)辦公室文書(shū)檔案管理工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題與困境，單位內(nèi)部各部門之間的有效溝通才能得以實(shí)現(xiàn)。
（一）缺乏整體的文書(shū)檔案整理規(guī)劃。在信息化檔案管理中，電子存檔系統(tǒng)是一個(gè)重要的組成部分，該系統(tǒng)雖然能夠?qū)n案管理的系統(tǒng)化與規(guī)范化起到幫助作用，但是整體規(guī)劃性較弱，該系統(tǒng)缺失了協(xié)調(diào)運(yùn)作模式，導(dǎo)致無(wú)法信息化地自動(dòng)生成各部門的文書(shū)管理歸檔，對(duì)管理工作形成了阻礙，因此應(yīng)對(duì)文書(shū)檔案進(jìn)行整體的協(xié)調(diào)與規(guī)劃。
（二）文書(shū)檔案管理人員的認(rèn)知水平不一。將信息技術(shù)應(yīng)用于文書(shū)檔案管理中，需要高業(yè)務(wù)水平與高綜合素質(zhì)的管理人員進(jìn)行操作。但是，由于個(gè)體間具有不同的認(rèn)知水平與不同的操作能力，而檔案管理工作的智能化與科學(xué)化均需要較高的技術(shù)水平與認(rèn)知能力，因此容易在檔案管理工作中產(chǎn)生問(wèn)題。
（三）忽視了文書(shū)檔案管理工作，檔案價(jià)值沒(méi)有得到發(fā)揮。單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文書(shū)檔案管理工作的關(guān)注度較低，導(dǎo)致檔案價(jià)值無(wú)法得到充分的發(fā)揮，而檔案管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行與資金投入均較為滯后，并出現(xiàn)信息不匹配等現(xiàn)象。因此，應(yīng)對(duì)辦公室文書(shū)檔案管理機(jī)制進(jìn)行不斷完善，并對(duì)其有效價(jià)值進(jìn)行充分利用，才能保證單位文書(shū)檔案管理工作能夠順利地發(fā)展。
二、在信息社會(huì)背景下如何改革辦公室文書(shū)檔案管理工作
（一）實(shí)施“三全”管理?！叭惫芾碇傅氖侨^(guò)程管理、全員管理以及全方位管理。在全過(guò)程管理中，起點(diǎn)為檔案形成，終點(diǎn)為歸檔。由起點(diǎn)到終點(diǎn)的過(guò)程中，相關(guān)管理人員應(yīng)抓住重點(diǎn)，制定并實(shí)行科學(xué)的管理規(guī)劃，重點(diǎn)發(fā)展管理工作的科學(xué)性。在搜集材料時(shí)，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行有效、科學(xué)地整理，以防檔案中混入虛假信息，并使信息搜集的準(zhǔn)確性得到保證。在歸檔時(shí)，應(yīng)對(duì)檔案文書(shū)的寫(xiě)作進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)應(yīng)統(tǒng)一將檔案進(jìn)行分類編號(hào)。在全員管理中，應(yīng)建立單位所有員工的檔案，并將每一位員工的工作性質(zhì)進(jìn)行標(biāo)注，統(tǒng)一管理所有的文書(shū)檔案，并落實(shí)各部門的責(zé)任；同時(shí)將單位員工配合檔案管理工作的積極性進(jìn)行調(diào)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“人人負(fù)責(zé)，人人監(jiān)管”。在全方位管理中，應(yīng)注意檔案管理工作的安全隱蔽性，應(yīng)統(tǒng)一管理相關(guān)部門，并均衡其力量；重視檔案的安全，避免產(chǎn)生信息外漏而對(duì)單位或員工個(gè)人產(chǎn)生不良影響。
（二）實(shí)施“三化”管理?！叭惫芾碇傅氖蔷?xì)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。在管理文書(shū)檔案時(shí)，應(yīng)結(jié)合單位的具體發(fā)展情況進(jìn)行管理，通過(guò)“三化”管理能夠使辦公室檔案管理的系統(tǒng)化得以實(shí)現(xiàn)。管理與編制文書(shū)檔案時(shí)，應(yīng)遵循“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、上下一致”的管理模式，使檔案管理信息技術(shù)化，與時(shí)展相適應(yīng)。雙重備份檔案的文檔版與電子版，并采用機(jī)讀模式管理檢索式的文檔，避免產(chǎn)生因?yàn)橐馔饣蚝诳驮斐呻娔X信息缺失的情況。
三、對(duì)辦公室文書(shū)檔案管理工作進(jìn)行創(chuàng)新
（一）創(chuàng)建科學(xué)的文書(shū)檔案管理系統(tǒng)。規(guī)范地管理辦公室文書(shū)檔案，并創(chuàng)建科學(xué)的文書(shū)檔案管理系統(tǒng)，將檔案進(jìn)行分類，主要分為一般、秘密、機(jī)密以及絕密四種形式；建檔管理工作應(yīng)根據(jù)文件的機(jī)密等級(jí)進(jìn)行展開(kāi)，收文、分文、傳送、催辦、立卷、歸檔、銷毀這個(gè)順序是檔案的歸檔順序。在一個(gè)單位中，只有擁有閱文資格的管理人員與起草人才能批示機(jī)密的等級(jí)；當(dāng)文件起草與建檔時(shí)，應(yīng)遵循相應(yīng)的規(guī)章制度，嚴(yán)格、細(xì)心地對(duì)檔案進(jìn)行分類與歸檔。
（二）提高k公室文書(shū)檔案管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)。辦公室管理文書(shū)檔案的工作人員首先應(yīng)具有強(qiáng)烈的保密意識(shí)，才能使歸檔、建檔的管理水平得到提高。檔案管理人員不僅應(yīng)對(duì)自身行為進(jìn)行規(guī)范，并明確自己職責(zé)所在，同時(shí)還應(yīng)掌握檔案管理的方法，并遵循保密制度，及時(shí)地銷毀不易泄露且無(wú)價(jià)值的文件。提高辦公室文書(shū)檔案管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)，能夠使檔案管理工作的規(guī)范性得到提升。
（三）完善文書(shū)檔案管理制度。單位相關(guān)管理人員應(yīng)完善、規(guī)范文書(shū)檔案管理制度，叮囑辦公室檔案管理人員在工作時(shí)一定要遵守規(guī)章制度，從而在實(shí)現(xiàn)責(zé)任分工化的同時(shí)提升管理工作效率。首先，不同內(nèi)容的文件應(yīng)給予明確的責(zé)任分工。其次，分離具有公眾內(nèi)容與保密內(nèi)容的文件，使信息化系統(tǒng)的內(nèi)外網(wǎng)分離得以實(shí)現(xiàn)。最后，對(duì)辦公室文書(shū)檔案的防護(hù)措施進(jìn)行加強(qiáng)，可在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中安裝報(bào)警、防火墻等安全軟件，阻止檔案泄露的情況發(fā)生。
【參考文獻(xiàn)】
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一、辦公室檔案管理的弊端
進(jìn)行辦公室檔案管理的目的是使檔案更加完整，更加有秩序，這樣才能使利用者更加方便的工作，而檔案管理也才能達(dá)到本身的目的。但現(xiàn)在的檔案管理卻并不那么完善，以下幾個(gè)問(wèn)題在辦公室檔案管理中就很常見(jiàn)：
（一）淡薄的管理意識(shí)和落后的管理方式
淡薄的管理意識(shí)主要是針對(duì)我國(guó)從事辦公室檔案管理的工作人員講的，這些工作人員中的很大一部分都是來(lái)自兼職人員，專業(yè)素質(zhì)低，導(dǎo)致工作效率以及工作水平也很低，對(duì)檔案管理工作的完善造成影響的同時(shí)，也就造成了管理方式越來(lái)越落后。時(shí)代在發(fā)展，為了辦公室檔案管理工作更好的進(jìn)行，有必要在這一領(lǐng)域進(jìn)行改革，既把現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用到其中。
（二）專業(yè)水平有待提高的管理人員
首先，管理人員專業(yè)水平的低下以及專業(yè)知識(shí)的缺乏使管理人員及辦公室的檔案管理越來(lái)越不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，提高管理人員的素質(zhì)成為了當(dāng)務(wù)之急。其次，傳統(tǒng)的辦公室檔案管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的要求，信息化時(shí)代要求辦公室的檔案管理這個(gè)領(lǐng)域也要實(shí)現(xiàn)信息化，這就在無(wú)形中對(duì)工作人員的素質(zhì)的要求也上升了一個(gè)臺(tái)階，而只有信息網(wǎng)絡(luò)化與具有專業(yè)素質(zhì)的工作人員結(jié)合起來(lái)，才能是檔案管理的效率進(jìn)一步提高，使我國(guó)的檔案管理工作更上一層樓。
（三）亟需強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)在辦公室檔案管理領(lǐng)域的發(fā)展
首先，作為辦公室檔案管理人員，在基本要求的基礎(chǔ)之上還要能夠把各個(gè)時(shí)段以及各個(gè)種類的檔案進(jìn)行整理，管理人員如果繼續(xù)應(yīng)用傳統(tǒng)的檔案管理模式，根本無(wú)法適應(yīng)辦公室檔案管理的發(fā)展。其次，目前在檔案管理工作中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)只是一個(gè)開(kāi)始，有很多地方還不夠完善，導(dǎo)致目前還存在信息化檔案與紙質(zhì)的檔案并存的現(xiàn)象，這一點(diǎn)同樣有待于改善。再次，現(xiàn)階段的檔案管理模式不夠系統(tǒng)化，不夠?qū)I(yè)化，許多應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息化的管理模式只是在初步的階段，并未形成規(guī)模，因此會(huì)對(duì)檔案管理工作造成諸如保存不善之類的不便。
二、如何提高辦公室檔案管理工作的效率
辦公室的檔案管理工作在企業(yè)中是非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，它與辦公室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)息息相關(guān)，一旦辦公室檔案管理工作做不好，其他的工作也會(huì)受到不同程度的影響。辦公室檔案管理工作往往比較復(fù)雜，因?yàn)樾枰芾淼臋n案通常屬于不同的種類，因此，如何提高辦公室檔案管理工作的效率便變得尤為重要，以下是幾點(diǎn)在這項(xiàng)工作中需要改進(jìn)的地方：
（一）辦公室檔案管理制度需要完善
檔案管理工作的落后有一點(diǎn)原因是其在過(guò)去并未受到重視，因此檔案管理制度的完善程度就有所欠缺，加之與其想聯(lián)系的文件管理的工作也有所欠缺，因此要想使檔案管理工作能夠協(xié)調(diào)有序的進(jìn)行，就要對(duì)檔案管理及文件管理工作同時(shí)加以重視，并且積極使其得到完善。這就要做到以下幾點(diǎn)：首先，為解決檔案的安全性問(wèn)題，要對(duì)重要的文件進(jìn)行保密處理，并且針對(duì)不同等級(jí)的保密文件采取不同的措施，這樣才能是檔案的保密工作更加徹底，更加有效。其次，為解決檔案管理工作因檔案種類繁多造成的無(wú)秩序的問(wèn)題，應(yīng)采取分類管理的措施，這樣有利于以后的使用及查找。再次，監(jiān)督工作在檔案管理工作領(lǐng)域中也非常重要，因此此項(xiàng)工作應(yīng)由兩個(gè)人同時(shí)完成，既保證了團(tuán)隊(duì)合作又可以保證互相監(jiān)督，更加確保了檔案的安全性，加強(qiáng)了檔案管理制度的完善性
（二）相關(guān)人員及單位的檔案管理意識(shí)需要加強(qiáng)
目前檔案管理工作沒(méi)有明顯的進(jìn)展，有一方面是因?yàn)橄嚓P(guān)單位對(duì)其重視程度還不夠，缺乏足夠的管理意識(shí)，然而為了使檔案管理工作正常有序的進(jìn)行，加強(qiáng)單位對(duì)此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)是非常必要的，因此有關(guān)單位應(yīng)做到，管理意識(shí)加強(qiáng)，管理方式改進(jìn)，管理理念與時(shí)俱進(jìn)等，這樣才能使檔案管理工作有明顯的起色。
（三）檔案管理人員的專業(yè)水平還不夠高
檔案管理人員的專業(yè)素質(zhì)不夠高會(huì)導(dǎo)致辦公室的檔案管理工作無(wú)法跟緊時(shí)代的發(fā)展，對(duì)辦公室的檔案管理工作是十分不利的，為了增強(qiáng)管理人員的專業(yè)水平，一方面要從根源開(kāi)始，選拔高素質(zhì)人才，一方面就是對(duì)原有的工作人員進(jìn)行專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，使其適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展以及工作的需要。
（四）檔案收集工作不夠強(qiáng)化
不夠強(qiáng)化的檔案收集工作會(huì)導(dǎo)致檔案的管理工作無(wú)法有秩序的進(jìn)行，因此一定要加強(qiáng)辦公室的檔案收集，從類別或時(shí)間等不同的角度進(jìn)行整理收集，并用計(jì)算機(jī)進(jìn)行有效的管理。
（五）檔案管理需要與網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)相結(jié)合
將檔案管理與網(wǎng)絡(luò)信息化相結(jié)合可以有效的提高管理人員的工作效率，是管理工作快速有序的進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)信息化的應(yīng)用會(huì)使檔案管理工作更加方便快捷，同時(shí)也改變了低效率的紙質(zhì)管理模式，加強(qiáng)了檔案管理工作的秩序性，準(zhǔn)確性，及快捷性。
關(guān)鍵詞：檔案管理；辦公室；改進(jìn)；人員素養(yǎng)
Abstract: with the development of the society and the development, office archival management should advance with The Times and continue to improve work efficiency, and this cannot leave the archives management hardware and software resources improvement. The paper describes the concept and file management office archival management based on the content, according to your work experience, this paper puts forward the improved office archival management and to improve the file management personnel literacy proposal, the hope to perfect the institutions of the office archival management at present.
Keywords: file management; Office; Improvement; Personnel literacy
中圖分類號(hào)：G271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：
一、辦公室檔案管理工作的內(nèi)容
檔案系統(tǒng)的基礎(chǔ)工作是檔案實(shí)體管理，信息的開(kāi)發(fā)和反饋是在檔案實(shí)體管理的提前下進(jìn)行的，檔案實(shí)體管理就使對(duì)檔案進(jìn)行集中，安全，統(tǒng)一，高質(zhì)量的管理，檔案實(shí)體管理分收集、整理、鑒定和保管四個(gè)環(huán)節(jié)：
（一）收集
檔案的收集是豐富館藏的重要工作環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)檔案集中管理的前提?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展，使檔案的載體記錄方式出現(xiàn)了多樣化趨勢(shì)，現(xiàn)在很多的社會(huì)活動(dòng)的記錄都不在采用紙質(zhì)的記錄方式，而是伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)生，以聲像，圖片等多媒體方式進(jìn)行保存記錄，這樣就一定程度上增加了檔案收集的難度。檔案通過(guò)各種方法存入計(jì)算機(jī)，作為機(jī)讀檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，完成檔案收集工作，確保檔案收集的完整性。
（二）整理
檔案整理是一種系統(tǒng)的整理過(guò)程，將多種多樣的零散的文件按照一定的規(guī)律進(jìn)行整體歸納，從而化零散為系統(tǒng)。檔案整體的對(duì)象為收集的有價(jià)值資料，一般手動(dòng)操作，現(xiàn)在主要為計(jì)算機(jī)操作。當(dāng)分類、組卷時(shí)計(jì)算機(jī)隨時(shí)可以迅速的對(duì)電子檔案中的單份文件從任何角度進(jìn)行分類組合，可以盡可能的表現(xiàn)文件之間的在來(lái)源、內(nèi)容、時(shí)間、形式等方面的歷史聯(lián)系。
（三）鑒定
檔案的鑒定是鑒別檔案的價(jià)值大小，確定檔案的保管期限，決定檔案保存和銷毀的一個(gè)工作環(huán)節(jié)。將檔案由龐雜狀態(tài)轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)狀態(tài)，使檔案存貯優(yōu)質(zhì)化。
（四）保管
檔案的保管工作是保護(hù)檔案安全，延長(zhǎng)檔案壽命的一個(gè)工作環(huán)節(jié)。保護(hù)檔案的完整與安全，保證檔案存儲(chǔ)井然有序，提高檔案?jìng)鬟f效率，及時(shí)提供利用?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展為檔案的管理工作提供了新的手段。
二、對(duì)辦公室檔案管理工作的改進(jìn)建議
上述工作內(nèi)容既是事業(yè)單位中辦公室檔案管理中基礎(chǔ)的工作，也是非常重要的工作。辦公室工作的主要職能是參與政務(wù)，管理事務(wù)，搞好服務(wù)。而檔案管理工作是辦公室“三務(wù)”工作的一個(gè)重要組成部分，是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和前提。加強(qiáng)檔案規(guī)范化管理，開(kāi)發(fā)和利用檔案信息資源，充分發(fā)揮檔案在實(shí)際工作中的作用，是辦公室工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，在長(zhǎng)期的辦公室檔案管理工作中，筆者根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事業(yè)單位中辦公室檔案管理工作提出幾點(diǎn)改進(jìn)建議：
（一）將辦公室檔案管理工作制度化
建立健全檔案管理工作規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)檔案管理科學(xué)化、規(guī)范化，是檔案管理的保證。建立健全檔案管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，是做好檔案工作的關(guān)鍵，是開(kāi)展檔案工作的行為準(zhǔn)則。辦公室要認(rèn)真研究檔案工作中遇到的新情況、新問(wèn)題，根據(jù)《檔案法》，完善檔案管理“三合一”制度，建立檔案員管理考核制度。同時(shí)結(jié)合本單位的實(shí)際，細(xì)化檔案管理的流程，明確檔案管理的職責(zé)和要求，使檔案管理工作進(jìn)一步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)。
（二）辦公室檔案管理工作要完善硬件資源
做好檔案工作必須有一定的設(shè)施保證，辦公室要按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置檔案庫(kù)房、閱覽室、檔案人員辦公室，做到庫(kù)房、閱覽室、辦公室三分開(kāi)，按照有電腦，有檔案柜，有溫濕計(jì)，有防火、防潮、防高溫器材，有防盜、防火、防潮、防高溫、防塵、防光、防有害氣體、防蟲(chóng)設(shè)施等“五有”要求，做好庫(kù)房的安全管理工作，這樣既為檔案管理創(chuàng)造良好的工作條件，又確保檔案運(yùn)行的完整與安全，也為檔案工作的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
（三）推進(jìn)辦公室檔案管理方式的電子化
科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步為檔案管理方式方法的創(chuàng)新提供了條件。電子政務(wù)的推行使檔案的歸檔整理產(chǎn)生了根本性的變革，傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案一統(tǒng)天下的局面受到?jīng)_擊。為了適應(yīng)變革，國(guó)家檔案局已頒布了《電子公文歸檔管理暫行辦法》和《電子文件歸檔與管理規(guī)范》等一系列法律法規(guī)。檔案部門必須從當(dāng)前電子文檔形成的特點(diǎn)出發(fā)，采取相應(yīng)的對(duì)策做好電子文檔管理工作。此外，在檔案管理從手工操作走向智能化的趨勢(shì)下，無(wú)論是檔案載體，還是檔案的收集、整理、保管、利用等工作實(shí)踐，無(wú)不滲透著人類科技進(jìn)步的成果。
三、辦公室檔案管理工作人員素養(yǎng)的提高
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是信息時(shí)代。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然會(huì)豐富檔案內(nèi)容，不斷出現(xiàn)的新載體和現(xiàn)代化管理手段如計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等的應(yīng)用，讓辦公室檔案管理工作面臨著機(jī)會(huì)，也面臨著諸多困難。辦公室檔案管理工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)檔案管理人員的高素養(yǎng)。作為一名路政大隊(duì)的辦公室檔案工作人員，筆者認(rèn)為可以通過(guò)以下幾點(diǎn)來(lái)提高檔案管理工作人員的素養(yǎng)：
（一）從選人源頭把好關(guān)
在選配檔案工作人員時(shí)，要認(rèn)真堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)，特別是在道德品質(zhì)方面，要挑選那些愛(ài)崗敬業(yè)、公道正派樂(lè)于奉獻(xiàn)、、遵紀(jì)守法、保密觀念強(qiáng)的同志從事人事檔案工作。要定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)定期舉辦相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)班，組織檔案管理人員學(xué)習(xí)上級(jí)文件，了解業(yè)務(wù)知識(shí)，交流工作經(jīng)驗(yàn)和心得，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求。要鼓勵(lì)檔案管理人員加強(qiáng)進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素質(zhì)，解決“半路出家”、專業(yè)性不強(qiáng)的問(wèn)題。
（二）培養(yǎng)強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)
1、有平常心
檔案管理人員任務(wù)重、要求嚴(yán)、責(zé)任大，工作沒(méi)有前臺(tái)的輝煌，只有后臺(tái)的艱辛；沒(méi)有顯赫的名位，只有無(wú)私的奉獻(xiàn)。這些要求工作人員發(fā)揚(yáng)“老黃牛”的精神，勤勤懇懇，任勞任怨，置個(gè)人得失于度外，力求達(dá)到“淡薄以明志，寧?kù)o以致遠(yuǎn)”的崇高境界。
2、有上進(jìn)心
檔案工作者只有保持旺盛的學(xué)習(xí)上進(jìn)心，不斷從學(xué)習(xí)中汲取營(yíng)養(yǎng)，才能更好地適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。在“學(xué)習(xí)―實(shí)踐―提高”的循環(huán)往復(fù)中使檔案管理工作始終保持蓬勃的生機(jī)和活力，不斷開(kāi)創(chuàng)檔案工作新局面。
（三）優(yōu)化人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)
第一，要有扎實(shí)的信息理論知識(shí)和相關(guān)知識(shí)。檔案工作者必須掌握信息管理和文件、圖書(shū)、情報(bào)等領(lǐng)域的基本理論和專業(yè)管理技能，才能應(yīng)對(duì)面臨的挑戰(zhàn)。
第二，要熟悉當(dāng)代政策法律知識(shí)，并掌握管理科學(xué)的基本知識(shí)。
第三，要不斷提高自己的計(jì)算機(jī)水平。事業(yè)單位檔案標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范本身是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須推進(jìn)事業(yè)單位檔案數(shù)字化和電子化建設(shè)，這就需要檔案管理人員要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，不斷提高自己檔案管理的水平。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】辦公室 檔案管理 工作效率
信息化技術(shù)的廣泛運(yùn)用使得社會(huì)各行各業(yè)的辦公方式煥然一新，而辦公室管理是單位各類工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，這也對(duì)檔案管理模式提出了更高的要求，要能緊跟時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，體現(xiàn)創(chuàng)新進(jìn)步，故需要采取一系列措施來(lái)進(jìn)行革新。辦公室檔案管理的工作特點(diǎn)是能保持檔案的完整性，便于檢索，實(shí)現(xiàn)檔案的最大利用價(jià)值。而隨著時(shí)展與工作要求的進(jìn)一步提高傳統(tǒng)檔案管理模式中弊病逐漸凸顯，工作效率有待進(jìn)一步提高，這不利于人們最大程度的展現(xiàn)檔案管理的功效，故急需研究出科學(xué)合理的處理措施。
一、影響辦公室檔案管理工作效率的因素
辦公室檔案管理最大的職責(zé)便是記錄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的歷史軌跡和憑證，以保持檔案的完整性。通過(guò)檔案管理帶來(lái)非常多的益處，方便相關(guān)人員查詢所辦業(yè)務(wù)的具體情況。但由于受到一系列因素的干擾，使得管理工作在發(fā)展過(guò)程中仍存在著弊端。
（1）管理工作觀念淡薄。長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，我國(guó)許多單位對(duì)于檔案管理工作的重視程度不高，沒(méi)有嚴(yán)格按照要求來(lái)展開(kāi)檔案管理工作，認(rèn)為檔案管理是一項(xiàng)比較隨意的事情，致使因檔案管理不當(dāng)而引發(fā)了一系列問(wèn)題的情況時(shí)有發(fā)生，檔案管理相關(guān)材料混淆、檔案內(nèi)容缺失這些現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，這給單位的正常工作造成了非常大的影響，極大地減緩了工作的開(kāi)展進(jìn)程，甚至給單位帶來(lái)難以承受的虧損。同時(shí)，部分單位對(duì)檔案管理人員的選擇也較為隨意，招聘一些兼職人員來(lái)管理檔案，最終造成檔案管理工作無(wú)法順利推行。
（2）從業(yè)人員專業(yè)水平有待進(jìn)一步提高?，F(xiàn)如今雖然部分單位加強(qiáng)了對(duì)檔案管理的重視，雇傭?qū)T來(lái)管理檔案，但由于缺乏專業(yè)技術(shù)水平較高的人才，檔案管理工作已無(wú)法滿足社會(huì)發(fā)展的需求，與此同時(shí)，由于信息化技術(shù)不斷的深入人們的生活，在一定程度上改變了了人們的工作工作方式，促使工作人員對(duì)工作效率的提高有了更高追求。為順應(yīng)這種發(fā)展趨勢(shì)，工作人員必須精通一些辦公軟件，并在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和檔案管理方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。建立網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與檔案管理工作著緊密的聯(lián)系，推動(dòng)辦公室檔案管理工作速率不斷提升，
（3）辦公室檔案管理的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)有待加強(qiáng)。辦公室檔案管理工作具有很強(qiáng)的綜合性，其涉及到的內(nèi)容及種類繁多，這就給管理人員帶來(lái)了更大的壓力，故引入了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)輔助管理工作人員進(jìn)行記錄和整理檔案迫在眉睫。如今許多單位的信息化管理相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善，管理體系沒(méi)有徹底落實(shí)，這使得員工的部分工作還無(wú)法運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)開(kāi)展。同時(shí)，部分單位信息系統(tǒng)建設(shè)不夠科學(xué)，致使部分?jǐn)?shù)據(jù)在儲(chǔ)存過(guò)程中損壞或缺失，故有待進(jìn)一步強(qiáng)化系統(tǒng)。
二、提高辦公室檔案管理工作效率的措施
（1）完善管理制度。單位負(fù)責(zé)人不能忽視檔案管理工作的重大意義，要加強(qiáng)檔案管理各方面的建設(shè)和完善。單位要針對(duì)檔案管理確立一系列管理制度形成獨(dú)特體系，并不斷的進(jìn)行完善，從而使管理工作能夠合理有秩序的進(jìn)行。在制定過(guò)程中，要充分考慮單位的具體實(shí)際狀況，全面理清單位組織結(jié)構(gòu)以及管理的各方面業(yè)務(wù)，從而使制度切實(shí)合理。
（2）提高從業(yè)人員的技術(shù)水平。檔案管理人員的專業(yè)能力對(duì)檔案管理工作有著很強(qiáng)的影響，如果工作人員的專業(yè)水平較低，則將會(huì)阻礙管理工作順利進(jìn)行，因此相關(guān)單位有必要努力提高工作人員的綜合素質(zhì)。單位負(fù)責(zé)人在為辦公室招收管理人士時(shí)，最好選擇那些專業(yè)水平較高的人士來(lái)單位工作。同時(shí)，相關(guān)單位也要投入大量資源來(lái)開(kāi)展員工專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程，不斷強(qiáng)化工作人員的綜合能力，從而推進(jìn)檔案管理工作快速有效的完成。
（3）綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。在進(jìn)行檔案管理工作時(shí)，要充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)協(xié)助管理，最大程度的發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，從而極大的減少管理人員的工作時(shí)間，也可以運(yùn)用電子信息技術(shù)對(duì)單位內(nèi)部資料進(jìn)行分類管理，對(duì)各類檔案資料進(jìn)行補(bǔ)漏，從而提高管理效率。故網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)于檔案管理的作用是不容小覷的，可以優(yōu)化檔案資料紙質(zhì)管理模式，減少一定的管理工作量，通過(guò)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)查看檔案資料，不必像以前那樣到辦公室去閱覽紙質(zhì)檔案材料，這種方式非常節(jié)省時(shí)間。
三、結(jié)束語(yǔ)
辦公室檔案管理工作與單位內(nèi)部的其它工作之間有著非常緊密的關(guān)聯(lián)，能夠協(xié)助其它工作順利進(jìn)行，故要想推動(dòng)單位事業(yè)蓬勃發(fā)展，則不容忽視檔案管理工作的重要作用。單位負(fù)責(zé)人要持續(xù)優(yōu)化完善檔案管理體系，及時(shí)清除檔案管理中存在的問(wèn)題，盡可能的采取一系列措施來(lái)增強(qiáng)工作人員的能力，從而促使他們的工作效率迅速提升。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉淑仙.關(guān)于如何提高辦公室檔案管理工作效率的思考[J].人才資源開(kāi)發(fā)，2015，（24） .
1 文書(shū)檔案管理的特點(diǎn)
1.1 文書(shū)檔案管理的重要性
文書(shū)檔案主要是做文書(shū)材料的立卷、文書(shū)檔案的收集、整理、縮微、鑒定、檢索、保護(hù)、利用、信息和統(tǒng)計(jì)等環(huán)節(jié)的工作。這些環(huán)節(jié)之間既相互連接，又相互制約，而利用則是諸環(huán)節(jié)中的中心環(huán)節(jié)，其它環(huán)節(jié)都為利用服務(wù)，為利用打基礎(chǔ)和創(chuàng)造條件。做好文書(shū)檔案工作，為本部門、本單位的中心工作服務(wù)，是辦公室人員的重要工作之一。作好文書(shū)檔案管理工作，是為了保證文書(shū)檔案在中心工作中的作用，即作為工作的參謀作用，作為宣傳教育的素材，作為歷史的憑證，作為科學(xué)研究的必要基礎(chǔ)條件，其重要性是不言而喻的。
1.2 文書(shū)檔案載體多樣，內(nèi)容豐富
作為單位工作中的重要組成部分，文書(shū)檔案有著對(duì)單位工作的各方面一種有效的反應(yīng)以及真實(shí)記錄的作用。文書(shū)檔案的載體具備了多樣性，主要包含了單位所簽訂的各種協(xié)議、合同、電子檔案、責(zé)任書(shū)等以及上級(jí)部門所下發(fā)的各類文件。檔案的內(nèi)容十分豐富，主要體現(xiàn)在科技檔案、會(huì)計(jì)檔案、行政管理以及各類載體檔案等方面。
1.3 文檔工作一體化
文書(shū)檔案應(yīng)用于文書(shū)工作，也形成于文書(shū)工作。文書(shū)檔案整理是文書(shū)工作的最后歸宿，是在文件搜集、文件運(yùn)轉(zhuǎn)、文件催辦、文件承辦的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，二者相輔相成，文書(shū)檔案主要來(lái)源于文件工作，文書(shū)檔案的質(zhì)量直接影響著檔案的質(zhì)量和檔案工作。
2 當(dāng)前文書(shū)檔案管理存在的問(wèn)題
2.1 文書(shū)檔案管理制度不規(guī)范
當(dāng)前，許多企事業(yè)單位的文書(shū)檔案管理一般都設(shè)置在行政辦公室的綜合檔案室里，由于行政辦公室工作任務(wù)繁重，沒(méi)有及時(shí)將分散在其他科室的文書(shū)檔案資料歸檔；或由于辦公室人員為了方便使用，沒(méi)有及時(shí)將使用完畢的文件歸檔；或其他科室人員對(duì)文書(shū)檔案歸檔沒(méi)有足夠的重視，使用后將文檔放在自己科室而導(dǎo)致流失，這樣的檔案管理不利于綜合開(kāi)發(fā)利用，造成管理松散，使用效率低下，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)各個(gè)部門相互推諉，不利于管理。另外，目前很多單位不重視文書(shū)檔案的管理，管理意識(shí)薄弱，檔案管理的制度不完善，職責(zé)分工不明確。文書(shū)檔案的管理利用，跟不上企事業(yè)單位發(fā)展的新形勢(shì)，文書(shū)檔案資料如果能夠得到充分的利用，將會(huì)為企事業(yè)創(chuàng)造極大的經(jīng)濟(jì)利益，促進(jìn)單位管理的科學(xué)規(guī)范。
2.2 文書(shū)與檔案工作在銜接上存在著問(wèn)題
文書(shū)檔案工作，即文書(shū)和檔案兩者組成，它們既有區(qū)分也有聯(lián)系，既有分工也有統(tǒng)一。一個(gè)“分體式”的管理體系能夠從根本上實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中文書(shū)工作與檔案工作的和諧配合。就目前的情況看來(lái)，在大多數(shù)單位當(dāng)中，“分塊管理”是文書(shū)和檔案工作中所實(shí)行的管理制度。雖然說(shuō)這種管理制度具備了有效性和科學(xué)性，但在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中由于文書(shū)人員對(duì)于檔案的意識(shí)較為單薄以及檔案人員對(duì)于文秘的工作也很少有考慮，在某種程度上這種制度卻讓文書(shū)工作和檔案工作產(chǎn)生了分歧，沒(méi)能夠真正做到和諧的統(tǒng)一。
2.3 檔案人員缺乏較強(qiáng)的檔案管理意識(shí)與工作責(zé)任心
在文書(shū)檔案的管理過(guò)程中，由于部分檔案人員的管理意識(shí)較為薄弱，僅側(cè)重于紅頭文件的管理，忽略無(wú)編號(hào)或一般性的文件資料，這間接影響了的歸檔工作，致使歸檔文件材料質(zhì)量不高，加上少數(shù)檔案人員的工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有認(rèn)真記錄與整理相關(guān)的檔案文件，造成檔案文件的真?zhèn)涡圆幻?，文件材料分散不好管理和利用查閱。具體表現(xiàn)于：個(gè)別檔案人員在處理文件資料時(shí)，沒(méi)有仔細(xì)鑒別檔案文件的真實(shí)性，不能區(qū)分檔案文件的原件與復(fù)印件，沒(méi)有及時(shí)歸檔文件資料的原件，無(wú)法確保它們的完整性與正確性，這些均會(huì)導(dǎo)致檔案文件材料的利用價(jià)值喪失或降低，法律依據(jù)性不強(qiáng)。因此，針對(duì)上述存在的管理問(wèn)題，我們必須及時(shí)采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，加強(qiáng)辦公室文書(shū)檔案的收集與歸檔工作，保證檔案管理工作的順利進(jìn)行。
3 辦公室人員做好文書(shū)檔案管理的措施
辦公室文書(shū)檔案管理工作與辦公室各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作直接掛鉤，辦公室文書(shū)管理工作是否到位直接影響著一個(gè)辦公室的業(yè)務(wù)效率和業(yè)務(wù)質(zhì)量，也直接影響著文書(shū)檔案管理工作的效率。由于辦公室文書(shū)檔案種類繁多，管理工作復(fù)雜，我們應(yīng)該從規(guī)范體制、充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、提高人員素質(zhì)等方面入手，做好辦公室文書(shū)檔案管理工作。
3.1 完善檔案管理制度，切實(shí)提高文書(shū)檔案管理水平
文書(shū)檔案管理對(duì)一個(gè)單位的管理有著重要作用，單位領(lǐng)導(dǎo)要充分重視文書(shū)檔案的管理工作，完善檔案管理制度，完善檔案管理需要的硬件配套，并將單位文書(shū)檔案管理制度深入貫徹實(shí)施，促進(jìn)文書(shū)檔案管理規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性，切實(shí)提高文書(shū)管理水平。要提高檔案管理工作的規(guī)范化現(xiàn)代化管理水平，必須穩(wěn)辦公室人員隊(duì)伍，提供較好的工作條件和環(huán)境，使其能安心文書(shū)工作于檔案管理工作。另外，要從思想上牢固樹(shù)立做好文書(shū)檔案工作的責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真地做好文件資料的收集整理工作，進(jìn)行統(tǒng)一保管，以便查找和利用。
3.2 建設(shè)“自動(dòng)化”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一體化管理
在自動(dòng)化環(huán)境下，將實(shí)現(xiàn)淡化文書(shū)和檔案二者界限的效果。所有的文書(shū)將在相應(yīng)設(shè)定的系統(tǒng)下得到統(tǒng)一的體現(xiàn)，文書(shū)的儲(chǔ)存、分類、瀏覽等將更加容易、更加規(guī)范。在自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮的是前期的文書(shū)處理以及后期的歸檔管理工作。將文書(shū)和檔案的信息歸入到相應(yīng)的系統(tǒng)之中，再通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)其進(jìn)行有效的管理，從而達(dá)到資源共享的作用，并且能夠?qū)崿F(xiàn)文書(shū)、檔案工作合二為一的實(shí)現(xiàn)“多途徑檢索”“一次性輸入輸出”的信息化管理效果。這樣的情況下，能夠有效的將兩者的工作精密的結(jié)合起來(lái)，從根本上實(shí)現(xiàn)文書(shū)處理、檔案管理的一體化。
3.3 強(qiáng)化檔案管理人員的培訓(xùn)
作為一名檔案的管理人員，需要具備豐富的檔案管理知識(shí)與扎實(shí)的管理能力。除利用業(yè)余時(shí)間自我學(xué)習(xí)外，還可參加相應(yīng)的省市檔案局的有關(guān)檔案管理培訓(xùn)，以此不斷深化自身的檔案管理專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，也要加強(qiáng)兼職檔案管理人員的知識(shí)與技能培訓(xùn)，使他們深化了解并掌握有關(guān)文書(shū)檔案的收集與歸檔范圍、歸檔流程、文書(shū)檔案的整理、分類、編目、編號(hào)、裝訂、立卷、保管、借閱管理等方法，以便為檔案管理工作打好基礎(chǔ)。對(duì)于檔案文件的收集期間存在的問(wèn)題，檔案管理部門應(yīng)及時(shí)向各部門反饋，并要求其修改。對(duì)不熟悉的人員，可給予相關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以確保辦公室文書(shū)檔案管理工作的順利進(jìn)行，減少檔案收集完成后出現(xiàn)較多的返工情況，確保檔案管理工作有序開(kāi)展。同時(shí)也要爭(zhēng)取本單位本公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的高度重視支持和配合，才能確保檔案管理工作有序開(kāi)展。
1.1 重要性
文書(shū)檔案所涉及的工作基本上就是對(duì)文書(shū)檔案進(jìn)行立卷、收集整理、縮微、鑒定、檢索、保護(hù)利用、統(tǒng)計(jì)等等，這些工作不但是互為相連的，也是互為制約的。在這些工作內(nèi)容中，尤為重要的就是文書(shū)檔案的利用，其余的皆是服務(wù)于文書(shū)檔案的利用工作并為文書(shū)檔案的利用創(chuàng)造條件。通過(guò)文書(shū)檔案管理而服務(wù)于單位、部門的中心工作是辦公室人員的主要任務(wù)，加強(qiáng)文書(shū)檔案的管理也是為促進(jìn)文書(shū)檔案在中心工作里的參謀作用，并且也被視作宣傳教育素材以及歷史根據(jù)，其重要性不言而喻。
1.2 特征
1.文檔工作一體化。文書(shū)檔案的應(yīng)用與形成都是在文書(shū)工作中促成的，文書(shū)工作的最終步驟就是整理文書(shū)檔案，是基于文件搜集、運(yùn)轉(zhuǎn)、催辦、承辦來(lái)進(jìn)行的，二者密不可分。文書(shū)檔案主要是在文件工作中形成的，文書(shū)檔案的質(zhì)量對(duì)檔案工作及檔案管理的質(zhì)量有直接影響。2.文書(shū)檔案管理的綜合性。文書(shū)檔案管理工作的開(kāi)展主要是在單位辦公部門的文檔室進(jìn)行，它有著一定的綜合性。它不但負(fù)責(zé)管理文書(shū)檔案，還管理著人事、財(cái)會(huì)等檔案，分類眾多、內(nèi)容繁復(fù)、工作系統(tǒng)，為單位的各項(xiàng)工作及時(shí)、準(zhǔn)確地提供參考資料，也由此提高了管理難度。當(dāng)前，隨著單位的不斷發(fā)展，辦公室人員和文檔室人員身兼多職的情況較多。所以，辦公室人員必須要提高文秘工作水平，同時(shí)具備文書(shū)檔案工作意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)理論、業(yè)務(wù)、技能等等，才能做一個(gè)優(yōu)秀的文書(shū)檔案管理者。
2 文書(shū)檔案管理現(xiàn)狀中出現(xiàn)的問(wèn)題
2.1 文書(shū)檔案管理制度方面不完善
通常辦公室文書(shū)檔案資料都設(shè)置于綜合檔案室或庫(kù)房里，辦公室工作人員由于主觀上的個(gè)人原因如工作繁重、使用方便等及客觀上的存放檔案受區(qū)域限制，沒(méi)有及時(shí)將文書(shū)檔案資料歸檔。這造成管理松散，使用效率低下，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)各個(gè)部門相互推諉，十分不利于管理。加之文書(shū)檔案管理工作得不到重視，管理意識(shí)薄弱，檔案管理制度不完善，職責(zé)分工不明確等最終造成了管理成果與管理標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)的結(jié)果。
2.2 辦公室文書(shū)與檔案工作認(rèn)知不足
文書(shū)與檔案工作相輔相成，目前大多數(shù)單位采用的是文書(shū)和檔案“分塊管理”的制度。雖說(shuō)這種管理制度具備一定的有效性和科學(xué)性，但文書(shū)管理人員在實(shí)際工作中對(duì)檔案意識(shí)較為單薄，對(duì)自身職責(zé)認(rèn)知不清以及檔案人員對(duì)于其工作內(nèi)容理解的不到位，不愿意花精力作指導(dǎo)，于是在某種程度上這種制度讓文書(shū)工作和檔案工作產(chǎn)生了分歧，無(wú)法真正做到和諧的統(tǒng)一。 甚至?xí)?dǎo)致管轄區(qū)內(nèi)的文書(shū)檔案管理工作存在一定的滯后性。
2.3 文書(shū)檔案管理工作人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)
由于文書(shū)檔案的管理人員存在專業(yè)知識(shí)與文化程度的差異。很多人員基本素質(zhì)有待提高，新知識(shí)明顯儲(chǔ)備不足。專業(yè)知識(shí)的欠缺在實(shí)際工作中會(huì)致使歸檔文件材料質(zhì)量不高，文件材料分散不利查閱和管理。再加上少數(shù)檔案人員的工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有認(rèn)真記錄與整理相關(guān)的檔案文件，造成檔案文件的真?zhèn)涡圆幻?。這些均嚴(yán)重影響了文書(shū)檔案管理工作的可持續(xù)發(fā)展。
3 辦公室文書(shū)檔案管理效率提升對(duì)策
3.1 利用信息化管理提高效率
辦公室文書(shū)檔案管理需要改變以往的那種獨(dú)立、封閉的管理方式，將文書(shū)檔案和網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建設(shè)文書(shū)檔案信息管理系統(tǒng)。當(dāng)前，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，將之運(yùn)用到文書(shū)檔案管理中，可以實(shí)現(xiàn)管理的便捷性與規(guī)范性，提升文件歸檔速度，減少文件歸檔時(shí)間，從而極大地降低了文書(shū)檔案管理者的工作強(qiáng)度，也有利于避免因?yàn)槿藶樵蚨鴮?dǎo)致的檔案遺漏、操作不規(guī)范等問(wèn)題出現(xiàn)。運(yùn)用信息化管理文書(shū)檔案還有助于保護(hù)和補(bǔ)充遺漏文件。具體來(lái)說(shuō)，就是運(yùn)用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)讓按件歸檔效果更加穩(wěn)定，最終可以更好地補(bǔ)充、插入遺漏文件。還有就是，在文書(shū)檔案的借閱上實(shí)行單份文件管理模式，讓借閱者不能接觸別的文件，以實(shí)現(xiàn)文書(shū)檔案的保密。運(yùn)用數(shù)字化掃描更清楚、方便地了解文件的原始面貌，在保護(hù)原件的同時(shí)也簡(jiǎn)化借閱工作。
3.2 提高“文檔一體化”意識(shí)
文檔一體化的最終目的就是將文書(shū)檔案的管理工作在組織制度與具體運(yùn)作程序上進(jìn)行有機(jī)融合，超前控制文件管理，確保檔案質(zhì)量，使檔案工作程序簡(jiǎn)化，防止出現(xiàn)重復(fù)工作，促進(jìn)文檔工作流程更加合理化。文檔一體化的基礎(chǔ)工作就是文書(shū)工作，辦公室人員的檔案意識(shí)極其重要。要高度重視文書(shū)材料的立卷歸檔，處理文件時(shí)必須和檔案工作聯(lián)系在一起，讓文書(shū)、檔案管理一體化。因此，辦公室人員一定要確保文件材料的質(zhì)量，使文件材料的文體、格式等要規(guī)范而標(biāo)準(zhǔn)，不能使用復(fù)寫(xiě)紙、圓珠筆等起草、修改、謄印，文件要完整且齊全。
3.3 完善文書(shū)檔案管理制度
單位領(lǐng)導(dǎo)需真正認(rèn)識(shí)檔案管理的重要性，重視制度的制定，完善管理中需要的配套硬件，并能深入貫徹實(shí)施文書(shū)檔案管理制度。文書(shū)是檔案的來(lái)源。遵照立檔歸檔原則，以企業(yè)形成的文書(shū)為準(zhǔn)則，工作中嚴(yán)格統(tǒng)一工作流程，建立健全歸檔制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)省檔案局頒布的規(guī)章制度，擬定相應(yīng)的工作計(jì)劃。并在工作中注意：1.嚴(yán)控立卷歸檔的時(shí)效。2.保證文書(shū)的完整并合理分組。3.明確分檔的重點(diǎn)。4.定期清理已無(wú)保存價(jià)值的文檔。
3.4 保證文書(shū)檔案齊全完整
辦公室文書(shū)檔案管理工作者在工作中不僅要將已形成的檔案收集齊全完整，而且還應(yīng)關(guān)心文書(shū)檔案的形成與辦理過(guò)程中的相關(guān)情況。文書(shū)工作者在最初歸檔時(shí)要認(rèn)真檢查材料，發(fā)現(xiàn)應(yīng)有附件而未及時(shí)歸檔的要記得催要；有外借卻未按時(shí)上交的文件要跟蹤收回。在做收文登記后應(yīng)甄別該文件會(huì)否具有保存價(jià)值，不具社會(huì)價(jià)值的無(wú)需歸檔。在檢閱完畢后進(jìn)一步完成歸檔工作。認(rèn)真完成從零散“頁(yè)”到“件”，再到裝盒為“卷”的檔案入庫(kù)工作。
街道行政辦公室主要抓了以下幾項(xiàng)工作今年第一季度:
文件來(lái)了之后都由行政辦公室進(jìn)行存檔，一是文書(shū)管理方面。然后進(jìn)行登記，登記時(shí)，分類處理，分類保管，分類存檔。同時(shí)，還要把她規(guī)范化的保管好。
按照區(qū)有關(guān)部門的指示精神，二是檔案管理方面。分別在北厚社區(qū)、鋼南社區(qū)建立了基礎(chǔ)性檔案，今年3月的初級(jí)檔案檢查過(guò)程中，區(qū)檔案局等有關(guān)部門，經(jīng)過(guò)檢查都比較滿意，從而為下步在其他社區(qū)開(kāi)展這項(xiàng)工作，不僅奠定了良好的基礎(chǔ)，而且還起到積極的示范作用。
都首先進(jìn)行登記，三是文件管理方面。凡是上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)文件。然后送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批閱，領(lǐng)導(dǎo)批示后，由行政辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)行催辦、查辦，最后進(jìn)行歸檔。由于，文件批閱制度的建立，從而使文件收發(fā)制度日趨完善，文件運(yùn)行更加規(guī)范，歸檔工作比較及時(shí)。
街道領(lǐng)導(dǎo)為了完善部門管理職能，四是制度建設(shè)方面。今年年初。要求各部門分別制定了科室管理工作制度，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，行政辦公室制定了行政工作管理辦法》
行政辦公室的兩名工作人員，五是檔案管理方面。為了加強(qiáng)對(duì)街道檔案的管理工作。都能夠按照上級(jí)有關(guān)部門的要求，定期對(duì)街道檔案室進(jìn)行衛(wèi)生保潔和文件歸檔檢查工作，從而使檔案管理實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；?/p>
過(guò)去是食堂把錢全部交給炊事員進(jìn)行管理，六是食堂管理方面。由炊事員安排食譜，為了改善伙食狀況，現(xiàn)在將伙食費(fèi)分成四份，每星期支付一份給炊事員，這種情況下，可以節(jié)約資金，還可以使伙食越辦越好。另外，伙食的管理方面，現(xiàn)在無(wú)論是買米還是買面都由行政辦公室具體操作，并且能夠在每星期對(duì)一次帳?？傊@方面我加大了管理力度。
由過(guò)去隨意管理變?yōu)榭茖W(xué)管理，具體做法是:物品入庫(kù)要進(jìn)行登記，物品發(fā)放也要進(jìn)行登記,七是物品管理方面。這樣不僅控制了物品的使用周期,而且還實(shí)行了節(jié)約的原則,某種程度上還節(jié)約了辦公經(jīng)費(fèi)。
一、成立專門機(jī)構(gòu)、落實(shí)人員、明確工作任務(wù)
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書(shū)記、局長(zhǎng)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，各黨組成員任副組長(zhǎng)，各科室、直屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)任成員。
2、由局辦公室主任負(fù)責(zé)，指定專職人員對(duì)物價(jià)局各部門、各環(huán)節(jié)、各類檔案進(jìn)行清理、整理；了解接受上級(jí)價(jià)格主管部門、市委、市政府、市發(fā)改委、市檔案局和相關(guān)部門的文件、資料；指導(dǎo)和統(tǒng)籌本局各科室、直屬機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作，接收全部檔案；制定檔案管理制度、規(guī)范各環(huán)節(jié)、各責(zé)任人行為。
3、各科室（含成本分局、監(jiān)測(cè)分局、年審辦、價(jià)調(diào)辦）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，指定專人對(duì)本部門各環(huán)節(jié)、各類檔案進(jìn)行清理、整理；了解接收所對(duì)口的上級(jí)部門文件、資料；向局辦公室移交本部門全部檔案。
4、各直屬單位（檢查分局、認(rèn)證中心、拍賣中心）主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，指定專職人員對(duì)各類檔案進(jìn)行清理、整理；了解接收所對(duì)口的上級(jí)部門文件、資料；向局辦公室移交部門全部檔案。
5、檔案包括物價(jià)局歷年黨務(wù)、政務(wù)、業(yè)務(wù)文件、資料；價(jià)格處理案件、成本監(jiān)審、價(jià)格監(jiān)測(cè)、價(jià)格認(rèn)證、公物拍賣文件及資料。
二、工作要求
1、各科室（含成本分局、監(jiān)測(cè)分局、年審辦、價(jià)調(diào)辦）按自身職責(zé)范圍對(duì)2002年以來(lái)各類文件、資料統(tǒng)一按本局發(fā)文、上級(jí)文件、相關(guān)部門文件和其它資料分別整理送局辦公室歸檔，自己備份留存。因自身工作需要整理的文件、資料將卷宗目錄送局辦公室歸檔留存。
2、局辦公室對(duì)2002年以前的文件、資料屬于本局現(xiàn)有留存的進(jìn)行分類清理、登記；屬于市發(fā)改委留存的接收后進(jìn)行分類清理、登記；屬于市檔案局留存的經(jīng)與市檔案局對(duì)接后登記目錄留存；并負(fù)責(zé)不涉及其它部門和直屬單位的文件、資料整理。
3、各直屬單位對(duì)歷年的文件、資料統(tǒng)一按本局發(fā)文、上級(jí)文件、相關(guān)部門文件分別整理送局辦公室歸檔，自己備份留存。因自身工作需要整理的文件、資料將卷宗目錄送局辦公室歸檔留存。
4、局辦公室負(fù)責(zé)與市檔案局聯(lián)系，請(qǐng)求派員指導(dǎo)，按照檔案管理的要求開(kāi)展工作。
5、局辦公室負(fù)責(zé)建立市物價(jià)局檔案室，統(tǒng)一購(gòu)買提供文件、資料整理工作所需物品。
6、局辦公室負(fù)責(zé)對(duì)局各科室（含成本分局、監(jiān)測(cè)分局、年審辦、價(jià)調(diào)辦）、直屬單位的文件、資料整理工作的督促檢查和驗(yàn)收，并向局黨組匯報(bào)。
一、立足全局，不斷提高服務(wù)意識(shí)。
辦公室的主要職能是服務(wù)。服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、科室和群眾滿意，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們圍繞確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放、養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面和關(guān)系接續(xù)等中心工作，著眼全局，不斷提高服務(wù)意識(shí)。
——超前服務(wù)意識(shí)。在辦公室工作中，我們注重調(diào)動(dòng)工作人員的主動(dòng)性和積極性，要求做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前、做在前、服務(wù)在前，明確任務(wù)要求，并按照分工負(fù)責(zé)的原則抓落實(shí)，形成了布置、落實(shí)、監(jiān)督、檢查反饋、緊密銜接、運(yùn)轉(zhuǎn)暢通的工作機(jī)制，避免了“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了再干、催了再辦、推了再轉(zhuǎn)”的被動(dòng)應(yīng)付、工作滯后問(wèn)題的發(fā)生，使辦公室真正成為領(lǐng)導(dǎo)稱職的參謀助手。
——協(xié)調(diào)服務(wù)意識(shí)。對(duì)局內(nèi)部科室，我們強(qiáng)調(diào)辦公室工作人員要有顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)意識(shí)，按照“有理、有節(jié)、有度”的原則，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決定的工作主動(dòng)協(xié)調(diào)，對(duì)一些急事、要事和難度較大的工作及時(shí)協(xié)調(diào)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題著力協(xié)調(diào)，并時(shí)刻注意協(xié)調(diào)方式、方法和效果，使問(wèn)題及時(shí)有效地得到解決，從而避免了科室之間相互掣肘、“雞毛”擋車現(xiàn)象的發(fā)生，較好地發(fā)揮了“喉舌”作用，保證了政令暢通。
——日常服務(wù)意識(shí)。接聽(tīng)電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工作看起來(lái)是小事，耽誤了就是大事。為此，我們?cè)诠ぷ髦辛η笞龅椒e極主動(dòng)，一絲不茍地進(jìn)行縝密處理，確保了辦公室日常工作的順利進(jìn)行。
——為群眾服務(wù)意識(shí)。我們除積極推行政務(wù)公開(kāi)、大力實(shí)施“民心工程”外，還在勞動(dòng)和社會(huì)保障系統(tǒng)內(nèi)率先實(shí)行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，規(guī)定工作人員對(duì)每一位來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪的群眾都要熱忱服務(wù)、負(fù)責(zé)到底，能作答復(fù)的，及時(shí)答復(fù)，不能答復(fù)的，要耐心做好解釋工作，不是職責(zé)范圍內(nèi)的，要指引、帶領(lǐng)來(lái)電來(lái)訪群眾到相關(guān)科室，決不能在工作中出現(xiàn)相互推諉、相互扯皮問(wèn)題，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生。
二、協(xié)調(diào)各方，強(qiáng)化綜合管理職能。
近年來(lái)，在辦公室管理工作中，狠抓綜合管理不放松，進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，使我局辦公室工作基本實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化管理，為我局各項(xiàng)工作開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
——綜合協(xié)調(diào)，形成推動(dòng)工作的整體合力。為做好綜合協(xié)調(diào)工作，我們從建立制度入手，規(guī)范程序、理順關(guān)系、明確職責(zé)，形成了科學(xué)、規(guī)范、有序的綜合協(xié)調(diào)工作機(jī)制。一是建立健全了黨政聯(lián)席會(huì)議制度，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)重要會(huì)議，討論研究報(bào)請(qǐng)上級(jí)審定的重要事項(xiàng)，決定其它需要領(lǐng)導(dǎo)集體決定的重要事項(xiàng)等；二是建立健全辦公會(huì)、專題業(yè)務(wù)工作會(huì)制度，學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)的重要文件、重要會(huì)議精神，研究貫徹實(shí)施意見(jiàn)，聽(tīng)取各科室匯報(bào)階段性的工作，并對(duì)下一步工作進(jìn)行部署安排；三是辦公室積極加強(qiáng)與業(yè)務(wù)科室的溝通，盡力發(fā)揮好上傳下達(dá)、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。通過(guò)以上制度，在全局上下形成了規(guī)范的協(xié)調(diào)工作機(jī)制，對(duì)重要工作、重大問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系，互相溝通，統(tǒng)一步調(diào)，整個(gè)工作出現(xiàn)了圍繞中心、整體聯(lián)動(dòng)、互相配合的良好局面。
——嚴(yán)格考核，認(rèn)真實(shí)行目標(biāo)管理制度。每年年初，根據(jù)省下達(dá)年度工作任務(wù)，我們及時(shí)制訂年度工作目標(biāo)計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查督辦，嚴(yán)格考核，認(rèn)真實(shí)行目標(biāo)考核管理。一是簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，局長(zhǎng)為第一責(zé)任人，分管副局長(zhǎng)為第二責(zé)任人，科室負(fù)責(zé)人專管，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)管理責(zé)任到人。二是實(shí)行定時(shí)定量考核制、專人專班負(fù)責(zé)制，細(xì)化和量化各項(xiàng)工作指標(biāo)，將全年工作目標(biāo)管理考核的內(nèi)容分為量化、質(zhì)化、黨風(fēng)廉政建設(shè)三大塊，量化目標(biāo)根據(jù)各科室的工作職責(zé)分別制定，考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)全部用數(shù)字、百分比進(jìn)行量化；質(zhì)化目標(biāo)則分解成領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍思想政治建設(shè)、文明創(chuàng)建、綜合治理等六個(gè)方面。三是強(qiáng)化措施，嚴(yán)格考核。為確保考核工作順利進(jìn)行，防止流于形式，我們成立了“量質(zhì)化目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組”，實(shí)行平時(shí)考核與集中考核相結(jié)合的方式，按月通報(bào)考核情況，并制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，確保目標(biāo)考核落到實(shí)處。
——健全制度，提高規(guī)范化管理水平。按照《湖北省養(yǎng)老保險(xiǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》的思路和方法，我們從健全制度入手，規(guī)范工作程序，明確職責(zé)范圍、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善涉及辦公室工作的一系列 規(guī)章制度，確保了辦公室工作快速高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是由辦公室承辦的全局性工作的規(guī)章制度，如辦事議事規(guī)則、會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度等管理規(guī)程；二是辦公室承擔(dān)的各項(xiàng)工作的規(guī)章制度，包括辦公室公文處理、檔案工作、文印管理、綜合治理、財(cái)務(wù)管理、后勤服務(wù)等工作制度；三是將工作紀(jì)律、科室工作職責(zé)等制度制成標(biāo)牌，統(tǒng)一懸掛在一樓社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)服務(wù)大廳的墻上，提高政務(wù)公開(kāi)透明度，認(rèn)真接受群眾監(jiān)督。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)，全力抓好內(nèi)部管理。
內(nèi)部管理是全局工作的基礎(chǔ)，也是辦公室的重要工作。在內(nèi)部管理工作中，我們不斷加大力度，堅(jiān)持做到：
——實(shí)行陽(yáng)光財(cái)務(wù)。我們以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，全面推進(jìn)了財(cái)務(wù)制度改革。一是嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，局經(jīng)費(fèi)收支由基金管理科移交到辦公室，既便于和市勞動(dòng)保障局對(duì)口管理，又增強(qiáng)了聚財(cái)能力。二是改過(guò)去科室分散收費(fèi)為局辦公室集中收費(fèi)，規(guī)范了票據(jù)管理，堵塞了收費(fèi)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種漏洞，又便于辦公室及時(shí)掌握各科室的收費(fèi)情況，有效預(yù)防各科室坐收坐支、私設(shè)小金庫(kù)現(xiàn)象的發(fā)生。三是實(shí)行陽(yáng)光財(cái)務(wù)，細(xì)化定額標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按員支出，按月公布全局經(jīng)費(fèi)收支情況，重大經(jīng)費(fèi)開(kāi)支由集體研究決定，財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了全透明管理。四是按照《局經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)管理制度》，遵守審批程序，嚴(yán)格執(zhí)行了財(cái)務(wù)報(bào)銷審批制度。
——注重信息宣傳。隨著國(guó)有企業(yè)改革的不斷深入，養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的新熱點(diǎn)、新難點(diǎn)層出不窮，如何捕捉其中的問(wèn)題，讓參保人員了解政策、熟悉政策、運(yùn)用政策，成為擺在宣傳工作面前的一道新課題。為創(chuàng)造良好輿論氛圍，使養(yǎng)老保險(xiǎn)工作向縱深發(fā)展，我們從三個(gè)方面做好了宣傳工作：一是適時(shí)開(kāi)展對(duì)上宣傳報(bào)道工作，近兩年來(lái)累計(jì)在各級(jí)報(bào)刊媒體發(fā)表宣傳稿件余篇。二是加大本地新聞媒體宣傳力度，通過(guò)報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體，使“參加養(yǎng)老保險(xiǎn)、安度幸福晚年”的道理逐步深入民心。三是舉辦養(yǎng)老保險(xiǎn)政策培訓(xùn)班，開(kāi)展上街咨詢活動(dòng)，深入企業(yè)和參保人員開(kāi)展宣傳工作。為及時(shí)反映養(yǎng)老保險(xiǎn)工作動(dòng)態(tài)，我們還將各項(xiàng)工作進(jìn)展情況、工作難點(diǎn)撰寫(xiě)成簡(jiǎn)報(bào)，報(bào)送各級(jí)勞動(dòng)保障行政部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)部門，引起大家對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的重視，并建立了內(nèi)部養(yǎng)老保險(xiǎn)工作通報(bào)制度，按月通報(bào)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作進(jìn)展情況，起到表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)的作用。
——重視檔案管理。在檔案管理工作中，我們不斷加大檔案管理力度，狠抓軟、硬件建設(shè)，檔案管理水平在晉升省一級(jí)基礎(chǔ)上得到了進(jìn)一步提高。一是配備專人，建立綜合檔案室，完善檔案管理網(wǎng)絡(luò)，并定期總結(jié)檔案管理工作經(jīng)驗(yàn)，找出薄弱環(huán)節(jié)，狠抓整改，提高了檔案管理工作質(zhì)量。二是在檔案管理工作中，對(duì)文字材料實(shí)行定期收集，年終進(jìn)行清理和核對(duì)后，認(rèn)真分類組卷，把好案卷質(zhì)量關(guān)。三是編制了案卷文件目錄、離退休人員目錄、養(yǎng)老保險(xiǎn)卡片目錄等多種檢索工具，并利用館藏檔案資料組編有關(guān)專題和文件匯集、全宗介紹等文字資料，并主動(dòng)為局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)科室提供檔案服務(wù)。四是提高檔案管理自動(dòng)化水平，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行檔案分類、組卷、檢索、統(tǒng)計(jì)等工作，建立文書(shū)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，為查閱資料提供了極大的便利，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大參保單位的好評(píng)。
四、推行“五優(yōu)”，全面提高工作質(zhì)量。
面對(duì)新形勢(shì)和新任務(wù)，養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展日新月異，為高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的完成各項(xiàng)辦公室工作，我們?cè)谵k公室工作中認(rèn)真推行“五優(yōu)”，以全面提高工作質(zhì)量。
——業(yè)績(jī)優(yōu)秀。我們鼓勵(lì)辦公室工作人員在工作中樹(shù)立管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，勇?tīng)?zhēng)一流工作業(yè)績(jī)的意識(shí)，特別是要有良好的敬業(yè)態(tài)度和精神風(fēng)貌，牢固樹(shù)立大局意識(shí)、中心意識(shí)，自覺(jué)地將個(gè)人利益服從群眾利益、部門利益、組織利益。近年來(lái)，養(yǎng)老保險(xiǎn)工作重要性日益突出，文件多、材料多、檢查多，辦公室工作量非常大，經(jīng)常加班加點(diǎn)，但大家絲毫沒(méi)有怨言，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力克服各種困難，全身心地投入到工作中，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使我局養(yǎng)老保險(xiǎn)工作得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的肯定。
——作風(fēng)優(yōu)良。我們把“忠誠(chéng)進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新，公正廉潔，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)”作為辦公室工作人員行為準(zhǔn)則，要求大家在工作作風(fēng)上做到既“實(shí)”又“快”。一方面，抓工作求真務(wù)實(shí)，向上匯報(bào)情況要實(shí)，提供的各類信息要實(shí)。另一方面，要做到反應(yīng)、思考問(wèn)題快、工作節(jié)奏快和對(duì)科室和群眾提出問(wèn)題的答復(fù)要快。
——服務(wù)優(yōu)質(zhì)。除實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制外，我們還要求辦公室工作人員切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，按照機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的“六個(gè)一”作好各種接待工作，做到文明服務(wù)、禮貌接待，樹(shù)立辦公室工作人員良好的聲譽(yù)和形象。
——管理優(yōu)化。我局在辦公經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，仍擠出資金，為辦公室配置了三臺(tái)套計(jì)算機(jī)，復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、彩色打印機(jī)各一臺(tái)，對(duì)干部檔案、工資福利等全面實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，基本實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化和規(guī)范化管理，為辦公室管理優(yōu)化奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。