時間：2023-06-16 16:37:58
導語：在企業(yè)經營調研的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、經濟運行的基本面平穩(wěn)
我縣民營企業(yè)靠加強管理，調整結構，開辟市場等措施，努力化解經營風險，全縣民營經濟在增本減利因素增加、融資難度加大的情況下，仍保持了平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢，基本面是好的。*年1～11月份，全縣民營企業(yè)總收入、工業(yè)產值、稅收分別為41.5億元、32.7億元、0.97億元，分別比增6%、8.5%、1%。民營企業(yè)工業(yè)產值占全縣工業(yè)總產值的80%。電聲產業(yè)產值實現16.44億元，比增24.63%。
二、當前面臨的形勢嚴峻
*年10月份以來，市場形勢急轉直下，給我縣民營經濟發(fā)展帶來極大的沖擊：
一是產品價格持續(xù)下滑，支柱產業(yè)生存艱難。自前年出口退稅率下調開始,我縣外向型企業(yè)感到了寒意,尤其是陶瓷、木具行業(yè)猶遇嚴冬。陶瓷行業(yè)幾乎全線停產，稅收由2000多萬元減為幾十萬元，現僅如金陶瓷公司仍維持正常生產，也只是苦苦經營，幾乎沒有利潤?！秳趧雍贤ā穼嵤┖妥畹凸べY標準提高，客觀上增加了企業(yè)成本。原材料價格上漲，人民幣匯率調整等因素疊加使得企業(yè)生產成本增加30%以上。去年10月以后，國際金融危機對我縣民營企業(yè)影響嚴重，電聲行業(yè)出現停產、減產狀態(tài)，接單量與前年同期減少50%以上，有些企業(yè)不敢接單而停產。雖然到11月份，產值有增無減，但這是部分企業(yè)增加產值的原因。光是旺興達就增加了一個億產值。祥旭家具*年產值1.6億,比07年減少3000多萬元,減少15.8%。目前，為了減少虧損，大部分企業(yè)采取降低成本手段，通過裁員、降薪、縮短工時、壓縮產量等，造成相當部分工人失業(yè)。生鐵由每噸4000多元降至2000多元，鋼材由每噸6000多元降至3000元左右，冷軋板由7000多元降至4500多元，給我縣鋼鐵、冷軋等行業(yè)嚴重沖擊。食品加工產量比前年同期減少20%以上。11月份，小麥國家收購價每噸提高200元，珠三角的大量工廠裁員、倒閉，食品需求量大幅減少，對食品加工業(yè)影響很大。我縣食品企業(yè)雖未關閉，但舉步維艱。現在，經濟寒流只是剛剛來臨，估計上半年對我縣民營企業(yè)影響將更加嚴重。
二是流動資金嚴重短缺。產品的滯銷積壓，珠三角不少企業(yè)的停產、倒閉，導致企業(yè)流動資金嚴重短缺。大量流動資金的占用，貨款回收艱難，導致企業(yè)資金鏈的斷裂，使企業(yè)難于維持正常生產。
三是企業(yè)經營者信心受挫。面對原材料價格與產品銷售價格倒掛，降價幅度又一時無法探底，為避免和減少虧損，不少企業(yè)只好等待觀望、停產或減產待市。甚至有的企業(yè)在產品行情暫無多大影響的情況下，也不敢滿負荷組織生產，表明一些企業(yè)經營者對當前經濟形勢的擔憂。
上述問題導致我縣不少企業(yè)停產或半停產，隱性和顯性失業(yè)人員將大量出現。直接影響到城鄉(xiāng)居民收入，增加了社會不穩(wěn)定因素。
三、應對國際金融危機對策
面對當前國際金融危機日趨嚴重，提出如下粗淺看法和建議意見，旨在拋磚引玉。
1、建議縣委、縣政府關注民營企業(yè)的困境，幫助民營企業(yè)度過難關。民營經濟是我縣國民經濟的主力軍，占國民生產總值的80%以上。企業(yè)的困難就是政府的困難，民營經濟不景氣，也就是我縣經濟不景氣。一是建議縣委、縣政府組織人力深入民營企業(yè)調研，并出臺對民營企業(yè)積極幫扶政策，如貼息貸款，建立企業(yè)信用擔保體系，協助企業(yè)解決貸款難題等，真正讓企業(yè)感受到政府與他們是心連心的，從而增強企業(yè)的自信心。二是呼吁政府各相關職能部門共同關注民營企業(yè)的現狀，從自身業(yè)務角度采取積極措施。如新出臺結構性減稅等稅收政策，就需要稅務部門積極宣傳、認真貫徹落實。從而幫助企業(yè)走出困境、度過難關。
2、提振信心，積極應對?！靶判谋赛S金和貨幣還重要”。去年11月5日，國務院召開常務會議，重拳擴大內需，未來將實行積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，并將全面實施增值稅轉型，為企業(yè)減負1200億元。同時，將在2010年底之前投資4萬億元。省委、省政府推出了總投資2.37萬億元的新十項工程經濟振興計劃，并將出臺《*省促進中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見》，圍繞切實緩解中小企業(yè)融資難、加大對中小企業(yè)的財稅支持、支持中小企業(yè)實行產業(yè)轉型和結構優(yōu)化升級、改善對中小企業(yè)的服務等五個方面，加大對中小企業(yè)的扶持力度尤其加大對成長型中小企業(yè)的扶持力度。各級政府采取一系列應對金融危機的措施力度是前所未有，充分體現了政府對國際金融危機的高度重視。我們要有信心，應該客觀地看待當前的國際金融危機，困難是暫時的。希望廣大民營企業(yè)提振信心，加強企業(yè)管理，加強自主創(chuàng)新，與政府一道積極應對金融危機。
3、堅持科學發(fā)展，化危為機。當前的國際金融危機，既是危也是機。是傳統(tǒng)發(fā)展模式之危，是科學發(fā)展模式之機。珠江東岸以東莞企業(yè)為代表的傳統(tǒng)型加工企業(yè)受金融危機沖擊嚴重，而珠江西岸以順德企業(yè)為代表的自主創(chuàng)新型的企業(yè)則受沖擊較輕，說明了擁有自主品牌和自主知識產權的企業(yè)具有較強的抗擊風險能力，企業(yè)在危機中實現戰(zhàn)略調整的重要支撐點就是品牌資源。只是靠訂單發(fā)展的加工型企業(yè)受到外界的影響太大，調整的空間太小。而品牌企業(yè)就能掌握主動權，有自己的籌碼。我縣的企業(yè)為什么會受到如此大的沖擊？就因為我縣的民營企業(yè)基本上是傳統(tǒng)型加工企業(yè)，沒有品牌。而我縣培英電聲公司憑著具有自主品牌，受影響相對較輕，去年12月份的業(yè)績比11月份有明顯增加；祥旭公司抓住擴大內需的機遇，增加10多個新品種，爭取國內市場，在縣城高速路口設立12000多平方的展銷市場，現已動工興建，09年產值目標超過2億元。穗豐、裕豐等米面制造業(yè)憑著自主創(chuàng)新和信譽打造的品牌，占有市場一席之地而影響較輕，與去年同期降幅只有20%左右；勁達汽車部件公司憑著信用和汽車維修市場的穩(wěn)定性，不但沒受影響，反而與去年同期相比增長20%的出口額；泰昌公司抓住機遇，投資300多萬元新上喇叭鐵網生產線和無塵靜電噴涂車間，提高了產品質量；如金陶瓷公司投資280多萬元實行煤轉汽改造，大大降低了生產成本。以上這些充分說明了民營企業(yè)要求得發(fā)展壯大，必須緊緊抓住機遇，走自主創(chuàng)新之路。金融危機本身就是一場洗牌，危機過后將有大量商機。建議縣委、縣政府加大力度重點引導扶持有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)推進自主創(chuàng)新、打造品牌，在危機面前實現新的突破，在危機中升級。
4、嚴密注意資金鏈，提高資金利用率。在金融危機中，企業(yè)的資金鏈顯得尤為重要。資金鏈很容易引發(fā)多米諾效應，滿盤皆輸。因此，要加強財務和營銷管理，杜絕盲目投資。在營銷方面，盡量采取保守的方法，不要盲目地接單，選擇信用好的客戶才接訂單。我縣每年都出現幾千萬的惡意“走單”，國際金融危機中還要防止因對方企業(yè)破產而無法收回貨款。同時要盡量縮短收款期限，增強資金的流動性，努力鞏固資金鏈。
一、國有企業(yè)經營管理中存在的問題
（一）薪酬管理方面：“平均主義”和“吃大鍋飯”現象在國有企業(yè)中仍然存在。一方面對職工的勞動差別缺乏定量依據和靈活的薪酬調節(jié)機制，另一方面未形成并建立完善的崗位差異、技能等級與實際貢獻相結合的變量考核制度?！捌骄髁x”現象一定程度挫傷了企業(yè)員工的積極性，不易煥發(fā)企業(yè)發(fā)展的生機與活力。
（二）費用管理方面：部分國有企業(yè)的費用報銷缺乏嚴格控制和監(jiān)督。經營費用支付范圍和標準未嚴格按制度執(zhí)行，超限支付情況較為普遍，加之財務人員對報銷單據的審核不嚴，存在不合規(guī)發(fā)票入賬的問題。費用控制不嚴，不僅使國有企業(yè)經營成本維持較高水平，而且對企業(yè)經營成本構成的真實、合法性產生較大影響，使國有資本的經營利潤被侵蝕和縮水。
（三）采購、維修、工程建設管理方面：國有企業(yè)經營活動中材料采購、設備維修相對較多，廠房辦公樓建設和生產線技術改造等建設項目投資時有發(fā)生。但有的國有企業(yè)對限額標準以上應進行招投標的建設項目，未嚴格依法依規(guī)實行公開招投標。一些企業(yè)未充分引入競爭機制，回避公開招投標活動，自行與供貨方或施工方進行談判協商，缺乏對建設投資活動自上而下、自內而外的監(jiān)管，既存在增加企業(yè)經營成本的風險，又極易為腐敗行為滋生制造溫床。
二、加強企業(yè)經營管理的建議
（一）完善企業(yè)薪酬分配機制。根據國有企業(yè)自身狀況和特點，制定合理的薪資分配辦法。以按勞分配原則為核心，建立公平完善的工資分配制度和績效獎勵制度。這不僅可以提高老員工的積極性，同時也能增大新員工的壓力，有利于國有企業(yè)員工整體素質的提升。
【關鍵詞】宏觀調控；房地產企業(yè)；應對策略
一、房地產行業(yè)宏觀調控政策的積極進展
（1）進入新世紀，我國房地產政策大體經過了“松――緊――松――緊”這樣一個歷程。2000～2002年7月，房地產行業(yè)被作為拉動經濟增長的一個動力，國家采取鼓勵發(fā)展的政策，這一時期的政策措施主要包括加大房地產行業(yè)投資力度，降低存貸款利率、免征部分稅收等；2002年底～2008年8月，國家為推動房地產行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，采取了緊縮性的政策，這一時期的政策措施主要包括恢復征收土地增值稅等稅收政策、提高房貸標準和利率等金融政策、加強土地管理、限制外資炒房等；2008年9月～2009年初，國家為應對金融危機，采取了較為寬松的宏觀調控政策；2009年年中至今，國家實施緊縮性的房地產政策，特別是2010年底開始，國家連續(xù)提高利率、法定存款準備金率、實施限購限價等政策來強化調控，力圖壓制過快上漲的房地產價格。（2）房地產宏觀調控政策的主要特征。從國家房地產宏觀調控政策的最新取向來看，表現出三大特征。首先，調控的力度不斷加大，參與的主體不斷增多。房地產宏觀調控政策被上升到國家政策層面，且國土資源部、住房與建設部、中國人民銀行、銀監(jiān)會、證監(jiān)會等國家部委和地方政府都有參與。其次，調控的手段與方式更加靈活，國家不再單純的采用稅收、金融等政策，而是通過政策組合的方式來推動宏觀調控。再次，從政府的角色來看，國家通過加大保障性住房建設力度，降低部分類型建設用地供給等方式直接參與房地產建設，從而使得政府的作用不斷加大。
二、宏觀調控對房地產企業(yè)的影響分析
（1）直接影響。直接影響是指國家的宏觀調控政策對房地產企業(yè)直接造成的影響。首先，從房地產企業(yè)的生產來看，國家通過不同的政策組合來影響房地產企業(yè)的生產行為，2010年9月國土資源部、住房和城市建設部就聯合下發(fā)了《關于進一步加強房地產用地和建設治理調控的通知》，通過調整用地供給結構來影響房地產企業(yè)拿地。此外，國家還通過嚴格房地產企業(yè)上市融資等政策來影響企業(yè)的生產。其次，從銷售來看，國家通過調節(jié)市場消費能力等方式來影響市場購買力，并進而影響房地產銷售。（2）間接影響。間接影響主要是通過影響地方政府、房地產企業(yè)本身、消費者對未來的預期，并進而影響其當期行為來影響房地產企業(yè)。首先，對于地方政府而言，在預期國家房地產調控會日趨嚴格的條件下，地方政府可能會積極的跟進國家政策，并積極的制定地方性的制度條例，以便獲取較高的“上級評價”。其次，對于房地產企業(yè)本身而言，若預期未來政策會較為寬松，則企業(yè)會采取延緩建設速度、對外舉債等方式來渡過調控期，反之，若預期未來政策會相對緊縮，則必須調整發(fā)展戰(zhàn)略。再次，對于消費者而言，如果預期未來政策會相對寬松，產品價格會上漲，他們更多的會選擇當期購房，反之，如果預期未來達到緊縮性政策會導致價格下跌，則更多的可能選擇未來購房。
三、房地產企業(yè)的應對策略研究
（1）準確定位找準目標市場。準確定位找準目標市場就是要提高房地產企業(yè)在目標市場的競爭力，加快產品流通，加速資金回籠，從而增加應對宏觀調控的能力。首先，房地產企業(yè)要積極進行市場調研，了解市場需求心理的變化，對市場進行細分，在此基礎上，尋找潛在的消費者，并最終確定目標市場。其次，房地產企業(yè)要對自身進行精準的定位。要根據各細分市場上房地產企業(yè)的整體實力、競爭程度等科學的進行定位，以此為基礎，確定目標市場。（2）科學規(guī)劃調整發(fā)展戰(zhàn)略?？茖W規(guī)劃調整發(fā)展戰(zhàn)略就是房地產企業(yè)要通過戰(zhàn)略的調整或者轉型來達到應對宏觀調控，實現持續(xù)發(fā)展的目標。首先，房地產企業(yè)要根據自身的實力確定未來的發(fā)展戰(zhàn)略。其次，房地產企業(yè)科學的選擇發(fā)展方向，如選擇主要從事商業(yè)用房還是住宅用房建設，從而更加科學的制定未來的發(fā)展規(guī)劃，提高發(fā)展能力。（3）積極合作提高應對能力。首先，要加強與政府部門的合作，房地產企業(yè)要認清發(fā)展形勢，緊跟政府宏觀調控的步伐，加大與政府特別是地方政府的合作。其次，要加強與銀行等金融企業(yè)的合作，通過深化與銀行、投資機構等金融企業(yè)的合作，獲取銀行在信貸額度、貸款利率等方面的支持，提高企業(yè)的發(fā)展能力。再次，房地產企業(yè)還可以加強與合作伙伴的合作，通過合作來降低企業(yè)整體開發(fā)成本，提高應對調控的能力。
參 考 文 獻
[關鍵詞] 新匯率機制 經營狀況 經營戰(zhàn)略調整
服裝出口加工業(yè)是金壇具有比較競爭優(yōu)勢的傳統(tǒng)制造產業(yè)，為當地創(chuàng)造貿易順差、解決就業(yè)問題發(fā)揮了巨大的作用，但是中國紡織服裝業(yè)出口的價格優(yōu)勢隨著中國經濟的持續(xù)發(fā)展和人民幣匯率改革已面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。
一、新匯率機制下企業(yè)經營風險加大
2005年7月21日我國開始實行以市場供求為基礎、參考一籃子貨幣進行調節(jié)、有管理的浮動匯率制度，所以對具有不穩(wěn)定性特征的匯率風險防范已成為進出口企業(yè)戰(zhàn)略管理中的當務之急。就我們調研的金壇地區(qū)而言，近年來貿易依存度已達到70%, 再加上這次匯率機制的變化, 進出口企業(yè)面臨的經營風險日益增加。主要表現在：
1.匯率波動增加了企業(yè)的交易風險
對于金壇大多數涉外企業(yè)來說,其經營國際化程度不高面臨的經營風險主要來自進口付匯、出口收匯和利用外資等場合的交易風險范疇，以前是國家承擔了這些的匯率風險。
2.外匯敞口額不斷擴大, 增加了企業(yè)的匯率風險
據外管局金壇支局統(tǒng)計, 2006年全年金壇對外貿易高達5.69億美元:其中出口5.08億美元,增長30%;進口0.61億美元,增長77%;全年實現貿易順差4.57億美元，增長29%。
3.外匯市場不完善,降低了企業(yè)經營風險防范的效果
從金壇地區(qū)來看,不僅外匯市場的組織體系不健全，利率市場化程度也有限,而且市場所提供的避險產品匱乏。
二、匯改后樣本企業(yè)經營行為的變化
本次調研我們隨機抽取服裝進出口企業(yè)9家:其中有限責任公司1家,外商及港澳臺商投資企業(yè)8家;純出口企業(yè)1家,進出口兼營企業(yè)8家。抽查的9家服裝生產加工企業(yè)銷售收入占金壇地區(qū)自營服裝進出口企業(yè)銷售收入的30%以上。從調研情況來看，樣本企業(yè)總體出口狀況較好,但企業(yè)間存在差異,企業(yè)員工數量和工資穩(wěn)中有升,只是雖然保持較高的盈利面,但盈利空間有所縮減。
1.匯改以來樣本企業(yè)經營行為的主要變化
(1)經營管理行為:調研顯示, 80%以上的樣本企業(yè)為保證利潤，降低生產成本和提高產品品質并重。
(2)市場銷售行為:如表所示，出口意愿依然較強,產品價格小幅提升，匯改后75%的企業(yè)通過談判與改變國際貿易交貨方式等措施維護產品價格。
(3)投融資行為:調研顯示,37.16%的企業(yè)在匯改后調整融資結構,被重點調研的5戶企業(yè)外匯貸款余額比去年同期增加83萬美元,增幅達32%，此外還積極進口設備和原料并提高產品檔次和技術含量。
2.匯改以來樣本企業(yè)經營行為變化趨勢分析
訪談中100%的企業(yè)對人民幣匯率抱有持續(xù)升值的預期,那么按照傳統(tǒng)的廠商論和完全競爭市場一般均衡模型,在國際市場需求保持不變或者上漲幅度小于匯率升值幅度的情況下,以人民幣表示的市場需求曲線將向左下方移動,企業(yè)將減少生產要素投入和均衡產量,而長期成本曲線的最低點高于市場需求曲線的企業(yè)將退出市場。但是,這一結論的得出是以諸多假設為前提的,是否符合企業(yè)的實際情況尚需要實證的檢驗。調研結果可歸為兩類:一是對傳統(tǒng)模型內生變量的調整,主要包括企業(yè)的生產投資和銷售行為；二是改變模型的外生變量,它包括調整產品價格和要素價格等。而被調研企業(yè)目前在外銷利潤率降低的情況下仍然積極出口是出于國際化發(fā)展戰(zhàn)略的長遠考慮。
三、人民幣升值趨勢下進出口企業(yè)經營戰(zhàn)略的適時調整
對于不同行業(yè)的不同企業(yè)在不同的成長階段，面臨的經營風險是不同的，由外匯風險帶來的經營風險也有不同的衡量與防范方法。我們以金壇服裝企業(yè)來以小見大, 當前進出口企業(yè)應該適時從以下幾個方面進行戰(zhàn)略調整:
1.強化企業(yè)經營風險防范意識,加強人才儲備和培養(yǎng)
當前人民幣升值作為一個積極的價格因素,將促使企業(yè)通過加強內部管理、降低生產成本、調整產業(yè)結構和增強自主創(chuàng)新能力等等來分散經營風險。這個過程中,不僅要擁有專門的人才,還應該建立外匯預警和快速反應機制,緊密聯系相關咨詢和信息服務機構。
2.積極開辟國內市場，勇于拓展海外投資
在像金壇這種城鄉(xiāng)結合型的城市，依托政府加強新農村建設,企業(yè)必須以內需的擴張來減少對外需的過度依賴，同時要培育出口品牌打開國際市場，拓展海外投資在國際范圍內實施風險的分散，結合現金管理來規(guī)避匯率風險。
3.選擇正確的財務戰(zhàn)略，充分利用現有的金融工具
進出口企業(yè)可以借助人民幣遠期結售匯業(yè)務，結合貨幣選擇和組合法、提前收付或拖延收付法和在合同中訂立貨幣保值條款等方式制定適合自己的財務戰(zhàn)略，還可以在國內銀行或國際金融機構借入美元(或其他貨幣)來套期保值。隨著外匯市場加速擴容、培育避險衍生品交易市場、逐步放寬對人民幣兌外幣交易的實需原則等等，企業(yè)必須靈活運用匯率期貨、匯率掉期、匯率期權等各種金融衍生工具防范經營風險。
參考文獻:
[1]唐福勇:人民幣匯率將更富彈性[N].中國經濟時報.2005～07～22
關鍵詞：全面預算 績效考核 戰(zhàn)略目標
一、全面預算管理的特征
全面預算是以一種計量方式反映企業(yè)生產經營活動、市場投資、經營目標、資產運作等各項指標的行動規(guī)劃。全面預算管理是企業(yè)在經營戰(zhàn)略方針的規(guī)范下，對全面預算執(zhí)行過程的監(jiān)控對比，預算目的和實際完成情況進行及時實時的對照和預測，為企業(yè)決策者提供實時掌握企業(yè)發(fā)展經營動態(tài)，便于及時調整經營戰(zhàn)略方針及策略。通過預算編制、執(zhí)行、控制、考評與激勵等手段，全面提高企業(yè)管理效率，最大程度的實現企業(yè)戰(zhàn)略目標。全面預算貫穿企業(yè)生產經營的全過程，涉及到企業(yè)的各個方面：從經營生產、成本控制、市場營銷、財務等各環(huán)節(jié)；從經營管理、投資策劃、生產技術、人力資源開發(fā)等領域的全部經濟活動。全面預算管理本質是從粗放型管理方式到精細化管理方式的一種轉變，預算管理貫穿于企業(yè)經營的每一個細節(jié)，從企業(yè)經營編制、預算分析、投資策略、市場調研、績效考核、執(zhí)行控制等。通過全面預算管理可對企業(yè)資源進行全面整合，充分發(fā)揮企業(yè)資源的利用效率，綜合提升企業(yè)治理能力和管理水平，實現企業(yè)經營生產的目的。
二、全面預算管理中存在的主要問題
（一）預算管理與企業(yè)經營戰(zhàn)略脫節(jié)
全面預算管理應以企業(yè)經營戰(zhàn)略管理目標為指導，以生產經營實現價值最大化為目的。但當前很多企業(yè)預算管理和企業(yè)戰(zhàn)略目標不相符，預算編制缺乏客觀性、科學性和合理性，甚至很多企業(yè)戰(zhàn)略經營目標不明確，存在企業(yè)經營全面預算與戰(zhàn)略目標沒有指導方向，造成嚴重脫節(jié)，部分企業(yè)沒有明確的戰(zhàn)略目標，造成企業(yè)全面預算和企業(yè)戰(zhàn)略目標嚴重脫節(jié)現象，企業(yè)預算編制如果沒有經營戰(zhàn)略方針的指導，企業(yè)全面預算只能空談，當前很多企業(yè)只注重短期效益，從而為企業(yè)長期預算的目的存在差異，進一步影響企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。
（二）預算管理的缺乏全面性
預算管理的全面性是需要全體參與，而從企業(yè)實際經營現狀來看存在著只有財務部門為預算管理忙碌，而缺乏整體參與對預算目標的整合，未形成全體參與，僅有財務部門”獨立完成”很顯然沒有企業(yè)之間相互協同效應，這樣的預算管理達不到真正的實用價值。全面預算管理實際上是企業(yè)財務收支預算的延伸與發(fā)展，如缺乏企業(yè)其他部門的有效配合，導致企業(yè)不能將組織經營的每個階段系統(tǒng)聯系在一起，將會造成預算管理滯后，不能發(fā)揮全面預算管理的效能。
（三）全面預算管理基礎工作薄弱
全面預算在很多企業(yè)管理工作中還是一個空白，而沒有真正把預算管理作為企業(yè)管理的重要任務對待。預算編制調研階段僅僅流于形式，缺乏實際性和客觀性，而企業(yè)實際經營過程中受多種因素制約及影響，如地質條件、國家政策和國家經濟環(huán)境影響等市場因素，應針對市場出現各種因素及時做出相應調整，但實際應用中，企業(yè)各部門自身臺賬資料不健全，不能達到信息共享，編制方法不可續(xù)，缺乏交流，預算方案未形成共識，造成企業(yè)缺乏對市場變化因素的靈敏反應，存在預算滯后。
（四）預算管理的績效考核體系不完善
企業(yè)實施全面預算管理的過程中缺乏有效的績效考核，對單位責任及責任人進行追究時，往往摻雜過多的個人感情，考核標準缺乏統(tǒng)一標準，考核指標的指定和權重與企業(yè)預算不能協調發(fā)展， 未形成長效機制，考核工作流于形式?？己藱C制不完善，缺乏相關的激勵機制，影響了全面預算約束和激勵的相互作用。
三、改進和完善全面預算管理的對策
（一）以企業(yè)戰(zhàn)略目標規(guī)劃確定年度預算
企業(yè)明確經營戰(zhàn)略目標是企業(yè)年度預算首要條件，預算管理是以戰(zhàn)略管理為主線，以企業(yè)經營生產過程控制為重心的。企業(yè)全面預算只有符合企業(yè)生產經營目標，才能有助于企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，實現企業(yè)經營的最終目的。企業(yè)領導者應根據預算編制的情況及企業(yè)戰(zhàn)略目標所實現的狀況進行科學調整，達到預算管理的目的。
（二）落實預算管理的全面性
全面預算管理必須達到企業(yè)各部門達到良好溝通，各個部門應明確責任分工及預算管理，各部門應根據全面預算管理為導向，調整企業(yè)的經營活動，達到投資、生產、營銷和財務完全在預算的目標控制范圍之內，通過不斷改進和完善，協調平衡，保障企業(yè)經營預算目標實現。企業(yè)全員參與預算管理的特征，編制需要企業(yè)全體員工集思廣益，逐漸實現年度預算目標，為企業(yè)總體經營目標奠定基礎。
（三）加強全面預算管理基礎工作，提高企業(yè)管理水平
全面預算管理基礎工作應當成立預算管理機構，只有預算管理機構健全，責權利分配合理，才能有效執(zhí)行各項預算管理進度，實現企業(yè)總預算的目的。建立健全編制預算的基礎信息，需要企業(yè)各部門的相關信息，如設備庫存、設備臺賬、市場信息狀況，通過對這些信息資源的整合，利用當前計算網絡技術實現資源共享，達到預算管理信息及時得到更新和傳遞，實施動態(tài)的信息管理，滿足全面預算管理信息共享的準確性、及時性及完整性的要求。
（四）完善全面預算管理績效考核體系
企業(yè)全面預算管理在企業(yè)經營生產的過程中各個細節(jié)應納入企業(yè)績效評價體系。通過合理的預算績效考核體系，對各部門對預算完成的情況、預算編制的準確性與及時性進行考評，體現客觀公正，發(fā)揮預算的激烈和約束相互作用。根據企業(yè)考核結果制訂和實施合理的獎懲制度，形成長效的考核機制，達到共同推進企業(yè)全面預算的有效推行，實現企業(yè)的最終目的。
參考文獻：
[1]王化成.全面預算管理【M】北京：經濟管理出版社，2005
關鍵詞：煤礦 經營管控 預算 研究
一、煤礦企業(yè)全面預算及經營管理的含義
煤礦企業(yè)進行全面預算是指根據經營生產指標（原煤產量、挖掘進尺等）對經營生產計劃和經營費用進行預算和控制，對成本指標進行責任分解，并編制預計損益表、預計現金流量表和預計資產負債表，實現對企業(yè)經營管理的控制。煤礦經營管理模式現代煤礦企業(yè)依據內部市場化經營管理模式，對生產經營單位實行工作量收購制，依據核定的材料、配件、電費、設備租賃費及工資等內部市場收購價格，對生產單位的產量進尺和生產服務單位的服務量實行逐級收購。收購費用作為各部門單位的應收入，各單位的材料、配件、電費及工資等費用由產量進尺及工作量確定，材料、配件等由各單位通過煤礦企業(yè)內部市場進行購買。生產單位的工資和材料配件費用由實際工作量確定，職工收入取決于本單位的任務完成情況及個人工作量多少。
煤礦經營管理組織體系為了切實提高企業(yè)經營管理水平和內部市場化運行效率，構建全面預算管理體制，煤礦企業(yè)實行行政管理維度和經營管理維度雙重管理。行政管理維度是將企業(yè)各職能單位進行劃分，由礦長、書記、總工程師、生產礦長、機電礦長、安全礦長等領導分別管理，如礦長負責礦辦、企管科、人事科、調研室等部門的管理，總工程師負責總工辦、計劃科、通風科、地測科等部門的管理，安全礦長負責安監(jiān)處等部門的管理。經營管理維度是為提高經營管控水平，在現有機構組織架構的基礎上，成立經營管理領導組、經營管理辦公室及經營管理組。經營管理辦公室負責全礦生產成本預算管理，各經營管理組在經營管理辦公室的領導下開展本單位的預算工作，現有機構劃分為10個經營管理組，分別為：生產經營管理組、機電經營管理組、供應經營管理組、電力經營管理組、運輸經營管理組、通風經營管理組、回收復用經營管理組、經費經營管理組、勞資經營管理組、能源經營管理組，主要從財務預算、生產經營指標、管理經費指標進行礦井的經營計劃管理。
煤礦經營管理指標體系在雙重維度經營管理組織機構的基礎上，建立礦級、經營管理組級、部門級III級經營管理指標體系。依據礦級經營管理指標體系以產量或進尺單價收購各部門單位的工作量，將生產經營費用分解到各經營管理組，各經營管理組根據預算，收購各單位工作量，將成本指標分解至各部門單位。
二、基于預算的煤礦經營管控數字化系統(tǒng)模型
（一）系統(tǒng)目標
結合企業(yè)調研的實際情況，在構建基于全面預算的煤礦經營管控體系的基礎上，設計經營管控數字化原型系統(tǒng)，通過本系統(tǒng)，預期實現以下目標：
1.健全經營計劃管理體系，落實企業(yè)戰(zhàn)略目標建立包括經營目標、經營計劃、經營過程控制、經營狀況反饋、監(jiān)控預警、數字化分析在內的整套經營管理數字化系統(tǒng)，形成一個完整的PDCA（Plan-Do-Check-Act）閉環(huán)，戰(zhàn)略目標通過經營計劃加以固化與量化，計劃的執(zhí)行與企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現成為同一過程，從而促進戰(zhàn)略目標實現，提高經營管控水平；
2.全業(yè)務經營計劃，體現“全面管理”思想覆蓋所有經營環(huán)節(jié)的經營計劃體系，超出傳統(tǒng)財務預算的范疇，而是覆蓋財務、市場、銷售、采購、人力資源、后勤保障、工程施工等所有部門的行動計劃和預算；實現銷售、生產、采購、費用等業(yè)務計劃及損益表、資產負債表、現金流量表等財務計劃結果的編制、上報、審批與生效。
3.控制資金，降低成本通過多種控制規(guī)則進行合同、借款、付款等經營事項的事前、事中過程控制，有效控制資金支出，降低經營成本，控制的結果作為業(yè)績考核依據。
4.監(jiān)控經營過程，建立標準規(guī)范通過經營過程分析與監(jiān)控，及時發(fā)現經營管理中的問題，實現數據的分級共享與監(jiān)控。建立統(tǒng)一數據標準、統(tǒng)一數據口徑、統(tǒng)一操作模式、統(tǒng)一數據源的規(guī)范的經營管控系統(tǒng)，建立基礎數據信息庫，為經營分析、控制及決策提供數據支持。
（二）流程設計
煤礦企業(yè)經營管控數字化系統(tǒng)是應用網絡化平臺來輔助企業(yè)實現經營管理的精細化管理，貫穿企業(yè)的決策管理層、調度層、監(jiān)控層、生產層，引導企業(yè)將預算編制得更為合理化、規(guī)范化，為后續(xù)預算的執(zhí)行控制及其分析提供了相應的控制依據、控制標準和相關的對比數據。
（三）功能設計
煤礦企業(yè)經營管控數字化系統(tǒng)功能以預算體系設置模塊和年度預算編制模塊為核心，還包括系統(tǒng)設置、我的任務、經營過程、經營預警、經營分析、管理看臺等模塊。其中，系統(tǒng)設置模塊實現框架、應用、機構、角色和人員的管理；我的任務模塊實現系統(tǒng)的工作流程管理；預算體系設置模塊實現組織體系、指標體系等的初始化，支持自定義多級經營計劃組織和多級經營指標體系，并進行業(yè)務分類；預算編制模塊實現經營生產計劃和經營費用計劃的年度、月度計劃編制，支持銷售、生產、采購、庫存、投資、籌資、資金等全業(yè)務經營計劃及財務計劃的編制，支持多維度、多度量的經營計劃審批流程；經營過程模塊實現經營過程的資金支付控制和經營過程的數字化反饋；經營預警模塊實現對生產和經費使用的監(jiān)控；經營分析模塊是對生產圖表、費用圖表、部門圖表以及經營趨勢的預測和分析，管理看臺模塊實現對系統(tǒng)業(yè)務指標數據的綜合查詢管理。
（四）軟件設計
系統(tǒng)采用基于J2EE的B/S4層體系開發(fā)實現，應用基于WebServices（即能使得運行在不同機器上的不同應用無須借助附加的、專門的第三方軟件或硬件，可相互交換數據或集成。）平臺構建的面向服務架構（SOA）設計，SOA通過以服務的方式和完備定義的接口能屏蔽服務自身的復雜性和異構性限制，可有效解決分布式環(huán)境下系統(tǒng)的開發(fā)實現問題。后臺數據庫采用SQLserver（即數據庫管理系統(tǒng)）實現數據的集中式管理，采用HTTP協議進行數據通信。
三.煤礦企業(yè)經營管控數字化系統(tǒng)實現
基于上述研究，課題組進行了面向煤礦企業(yè)的經營管控數字化系統(tǒng)的開發(fā)工作，并在企業(yè)初步實施應用，效果良好。實現礦級經營生產年計劃的預算編制、審核及下達功能。
四、結論
通過系統(tǒng)的調研、設計、開發(fā)、實施，驗證了該模型，結果表明：該系統(tǒng)能夠切實提高煤礦企業(yè)經營管控水平，實現生產組織最優(yōu)化，成本消耗最低化，管理程序最簡化，提升企業(yè)核心競爭力，為打造安全和諧數字化品牌煤礦提供強大支撐。
參考文獻：
[1]周光霞.淺談基于內部控制的財務風險管理.經營管理者.2013（1）.
[2]張鶴松.煤礦企業(yè)生產成本核算.
【關鍵詞】國有企業(yè)；管理人員培訓；評估體系
引言
國有企業(yè)的經營管理能力整體水平與社會經濟發(fā)展的要求尚存在顯著的差距，集中體現在企業(yè)管理人員全球配置資源的能力、不斷創(chuàng)新的能力無法有效適應經營管理環(huán)境全球化、創(chuàng)新化、轉型化發(fā)展的需要。當前企業(yè)管理人員培訓工作面臨供求結構失衡、機制不健全等一系列問題和不足，無法達到有效提升企業(yè)管理人員能力的目標，企業(yè)經營管理人員培訓供需明顯失衡。
1.國有企業(yè)管理人員所面臨的問題
1.1 企業(yè)經營面臨轉型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、全球發(fā)展
中國經濟發(fā)展已進入轉變經濟增長方式的重要關頭，需要摒棄粗放型經濟增長，促進內涵型經濟增長，擺脫成本優(yōu)勢型經濟增長，激發(fā)技術創(chuàng)新型經濟增長，與之相適應，企業(yè)經營的情境也從傳統(tǒng)的規(guī)模發(fā)展、重復發(fā)展、國內發(fā)展演變?yōu)檗D型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、全球發(fā)展。企業(yè)面臨的競爭不僅包括產品，而且涉及服務品質、素質能力、信息資源、價格價值、品牌文化等全方位競爭。國有企業(yè)想要成為世界一流企業(yè)，不得不面臨包括知識產權、核心技術的自主創(chuàng)新；不得不面臨如何占領市場的商業(yè)模式創(chuàng)新；不得不面人口結構、勞動力素質的改變，新生代員工的出現的管理創(chuàng)新。世界經濟一體化促使企業(yè)在全球范圍配置資本、人才、技術、業(yè)務、渠道、文化的趨勢日益彰顯，企業(yè)國際化經營的優(yōu)勢不僅取決于產品、業(yè)務和經營的國際化，文化和人才的國際化越來越成為企業(yè)國際化經營成敗的關鍵因素。
企業(yè)經營情境的變革，使企業(yè)經營管理內涵更加豐富，對企業(yè)經營管理人員的眼界視野、能力素質、品德修養(yǎng)提出了更高層次的要求，現存的企業(yè)經營管理人員培訓工作在戰(zhàn)略定位、機制創(chuàng)新、方法優(yōu)化和資源建設等方面都存在問題，無法適應企業(yè)經營管理轉型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展和國際發(fā)展的要求。
1.2 企業(yè)管理人員素質和能力存在差距
企業(yè)管理人員是企業(yè)發(fā)展的關鍵力量，其素質高低、能力強弱直接影響和決定著一個企業(yè)的興敗存亡。本文作者對各行業(yè)國有企業(yè)經營管理人員素質和能力進行了抽樣問卷調研，希望厘清企業(yè)管理人員存在的能力差距，通過培訓尋找解決辦法，為企業(yè)科學發(fā)展?jié)仓詮妱恿Α?/p>
管理人員素質和能力不足主要分布在四個方面。一是國際化視野、國際化運作與經營能力較弱。分析近年“走出去”的央企所面臨的困難，進行案例比對，發(fā)現國際化能力差距主要表現在“文化情商”偏低，對文化的包容和熱情、對自我的認知和自信不夠，對異域文化、民族習俗、價值標準、思維方式等深度熟知和準確把握不足；對各國工會政策和勞資關系處理欠佳；企業(yè)經營管理重短期的戰(zhàn)術，前瞻的引領能力不強，國際化戰(zhàn)略的理性分析、科學決策能力薄弱。二是戰(zhàn)略決策與推進能力不足。企業(yè)經營管理人員在科學分析戰(zhàn)略背景、理性設定戰(zhàn)略目標、有力推進戰(zhàn)略執(zhí)行的能力欠缺，需要著力解決經營管理人員面臨企業(yè)發(fā)展復雜形勢的準確分析和判斷，戰(zhàn)略推進中風險的有效識別和防范，各種危機的妥善處理。三是創(chuàng)新思維能力不足。經營管理人員缺乏開放的心智模式，科學的思維方式，合理的知識結構，良好的心理品質，敏感的知識觸覺，強烈的學習欲望，高效的學習能力，創(chuàng)新思維和創(chuàng)新欲望不夠強，創(chuàng)新勇氣和創(chuàng)新膽識不夠大。四是市場開拓與掌控能力有待加強。企業(yè)對在面臨競爭對手時，商業(yè)的敏銳意識和競爭意識不足，對競爭對手的了解、分析、研究不足，對市場的預計、培育、引領不足，在競爭環(huán)境中，保持共贏和保護自己的能力不足。
2.國有企業(yè)管理人員培訓工作的問題剖析
2.1 培訓的動力機制問題
培訓工作在隊伍建設中的功能定位缺乏有效的培訓激勵制約機制，企業(yè)人員參加培訓只是聽任于安排，缺乏一套培訓與崗位、晉級、績效相聯系的制度，并沒有從根本上將培訓“要我學”變?yōu)椤拔乙獙W”。另一方面，培訓需求沒有針對性和實效性，培訓需求并沒有找準管理人員能力差距，企業(yè)管理人員在接受培訓過程中很茫然，不知道自己存在哪方面的能力差距，沒有清晰的能力提升需求，因此沒有足夠的學習動力。如何使從“培訓”走向“學習”，從“被動”變?yōu)椤爸鲃印?，建立有效的培訓動力機制，是當前企業(yè)管理人員培訓工作面臨的首要問題。
2.2 培訓的體系建設問題
培訓是實現企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的基礎性、前瞻性工作，必須建立科學的、規(guī)范的課程體系、師資體系和組織實施體系。而很多企業(yè)培訓工作沒有系統(tǒng)化、科學化的培訓體系，培訓課程設計隨意性大，培訓的目的性、針對性不強，培訓內容和組織實施應景、應急、零散，課程設置和機構選擇大多根據經驗確定，對培訓效果缺乏有效的分析、評價和反饋，缺乏一套完善的行之有效的培訓評估方法。在師資隊伍建設上，缺乏深度和廣度，往往根據培訓市場名人效應，聘請老師授課，講得熱鬧，實效性差。很多企業(yè)沒有科學的能力測評手段，能力測評與培訓效果沒有建立有機的聯系，也沒有配套的制度和措施保證，存在“用而不訓，訓而不用”的現象。
2.3 培訓方式方法問題
當前企業(yè)培訓方式，總體上存在單向灌輸式問題。培訓以固定時間、固定地點，“填鴨式”講授的封閉培訓為主，培訓形式多限于課程班學習和參觀學習兩大類，缺乏多樣性，難以充分調動參訓者的學習熱情和參與的積極性。培訓組織者對成人學習特點研究不夠，忽略成人帶有經驗學習、帶有問題學習、自我需要選擇性學習的特性，組織實施過程中一刀切，培訓不注重差異化、個性化服務，不注重領導干部學習的規(guī)律研究。案例教學、研討式學習、模擬演練、視聽法、角色扮演、講學互動、網絡學習等教學方式方法研究和應用不足。
（一）新時期下企業(yè)工商管理所面對的挑戰(zhàn)現代市場經濟體制的完善對企業(yè)經營管理理論應用、實際經營管理能力都提出了更高的要求。為了滿足現代企業(yè)經營發(fā)展需求，新時期企業(yè)工商管理工作應了解市場需求及工商管理工作需求，建立科學的工商管理體系。同時，針對工商管理工作內容及職能，對企業(yè)各部門職責等進行補充及完善。通過這樣的方式，提高企業(yè)綜合市場競爭力、提高企業(yè)工商管理工作能力。對外貿易工作的開展、國內同行業(yè)競爭的加劇、企業(yè)內部管理工作需求等因素都要求現代企業(yè)必須正確認識工商管理工作的重要性。針對新時期企業(yè)工商管理所面對的挑戰(zhàn)制定相應對策，以嚴謹的對策執(zhí)行保障工商管理工作的有序開展。（二）強化工商管理工作評測體系的建立與執(zhí)行針對現代企業(yè)工商管理工作需求，企業(yè)應借助專業(yè)服務機構對企業(yè)工商管理工作進行評測。通過定期、連續(xù)的工商管理工作評測體系的建立，實現對企業(yè)工商管理工作的實時監(jiān)控與評測。通過評測工作的開展，了解企業(yè)工商管理工作中存在的問題。并以評測結論及建議指導企業(yè)工商管理體系及管理制度的完善。（三）注重人才引進與培養(yǎng)，促進企業(yè)工商管理工作的開展在現代企業(yè)工商管理工作中，人才缺乏、工商管理人員綜合素質等問題是影響企業(yè)工商管理工作開展的關鍵因素。針對現代企業(yè)工商管理工作的需求，新時期下企業(yè)的工商管理工作應將人才引進及人才培養(yǎng)作為管理工作的重點。根據企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)工商管理人才需求確定人才引進的標準及人才素質考核內容。通過科學的招聘評測引進工商管理人才，促進企業(yè)工商管理工作的開展。針對企業(yè)不同發(fā)展時期對工商管理工作的需求，現代企業(yè)還應加強人才的培訓及培養(yǎng)。以現代企業(yè)工商管理理論為基礎、結合企業(yè)實際情況以及市場變化開展人才培訓培養(yǎng)工作，為企業(yè)發(fā)展奠定良好的人才基礎。
完善工商管理制度，強化制度執(zhí)行與監(jiān)督
在現代企業(yè)工商管理工作調研中發(fā)現，雖然企業(yè)強化了對工商管理工作的重視、加強了工商管理制度的建設及完善。但是在實際執(zhí)行過程中受種種原因影響，制度的執(zhí)行情況不容樂觀。為了改善這一現狀，現代企業(yè)在注重工商管理人才引進及培養(yǎng)、注重工商管理體系建立的同時，還應加強工傷管理制度的執(zhí)行與監(jiān)督。將工商管理工作內容落實到各個崗位，并通過績效考核、獎懲制度等促進工商管理工作目標的實現。
關鍵詞：中小企業(yè)；市場調研；現狀；策略
隨著市場經濟的發(fā)展深入，市場調研對企業(yè)生產經營越來越重要，市場調查可以及時了解企業(yè)內外市場經濟動態(tài)和有關信息資料，有助于企業(yè)更好地吸收國內外先進經驗和最新技術，改進企業(yè)的生產技術，提高管理水平，為企業(yè)制定市場營銷策略和企業(yè)經營發(fā)展策略提供依據，增強企業(yè)的競爭力和生存能力。市場調研對于企業(yè)就像是生命不能沒有水一樣，關系著企業(yè)的生死存亡。
一、中小企業(yè)市場調研現狀分析
市場調研已是每一個企業(yè)必不可少的經營戰(zhàn)略方法之一，然而對中小企業(yè)來說，市場調研卻讓經營決策者感到惘然，中小企業(yè)由于規(guī)模上的限制，成立不了專門的市場調研部門，缺乏專職市場調研人員，也請不起專業(yè)的市場調研公司，企業(yè)自己開展的市場調研不盡人意，比較明顯的問題有：
（一）調研目的不明，致使調研無果
市場調研的目的相當于航行的方向，關系著調研工作這條“船”向哪里“走”，怎么“走”，能不能到達目的地，中小企業(yè)的調研工作中常出現調查目的不明的情況，主要表現在：一是調查目的模糊，決策者不明白自己要干什么、要了解什么、調查要起到什么作用，為調查而調查使市場調查無的放矢；二是調研目標鎖定過多，決策者希望一次調查能解決很多問題，涉及的內容應有盡有，其實這樣的調查也是沒有方向的，因為它的“目的”太不明確了，最終不能解決任何問題，使得調研失去價值！
（二）調研內容不當，致使調研失效
市場信息包羅萬象，調查什么應根據調查目的來確定，但一些企業(yè)的調研，調查者不能緊扣主題對內容進行篩選，要么什么都調查，收集一堆用不上的信息，白白浪費了時間和金錢，要么設計的內容過窄，滿足不了調查的需要，或是調查的內容文不搭題，如需要了解產品口味卻在調查內容中過多設及產品價格和包裝內容，如需要了解企業(yè)市場份額下降的原因，但調查內容卻設計為產品調研內容。調查內容過寬或過窄，或與調查目的不符，都會導致調查工作質量下降甚至調查無法進行，調查結果無效。
（三）調查人員不力、技術欠缺，致使調研質量下降
市場調研是一項復雜細致，專業(yè)性極強的工作，沒有扎實的專業(yè)知識和工作責任心是難以做好調研工作的。中小企業(yè)由于資金短缺，對調研工作的投入不足，沒有設置專業(yè)化的市場調研機構，市調人員多為兼職，極少專職，這些人員缺乏市場調研專業(yè)素養(yǎng)和實踐經驗，只能勉強完成原始數據的收集，對資料的匯總整理缺乏條理化和系統(tǒng)化，更不用說分析預測和撰寫調查報告，處理數據的技能低下，不懂得運用先進成熟的方法和電腦信息技術，數據的真實性和有效性難以保證，對企業(yè)的經營決策很難起到參考作用。
二、開展有效市場調研的策略
市場調研決定著企業(yè)的發(fā)展方向，如何充分發(fā)揮中小企業(yè)現有條件，進行有效的市場調研，極待探討和研究。
（一）明確調研目的，制定有效的調研計劃和方案
調研的目的不同，具體內容和側重點也不同，只有確定了調查目的，才能確定調查的范圍、內容和方法，否則就會偏離調查方向，無法調查出企業(yè)需要的內容，甚至得到與實際背離的調研結果。企業(yè)市場調研的任務是收集、整理內部經營和外部市場環(huán)境數據，及時反饋有關營銷信息，發(fā)現機會和問題，并提出解決問題的意見，同時也為企業(yè)探索、發(fā)現新的市場機會提供建議，為企業(yè)經營決策提供依據。這個目的是調研工作總的終極目標，需要的收集的信息是多方面的，一次調研難以完成，在實際行動時要把總目標具體化，分為一個個的調查主題，一個主題只為一個目的、解決一個問題，在制定方案時，必須明確這個調查主題為什么而做，所要面臨和要解決的核心的、關鍵性的問題是什么，只有這樣調查才能有的放矢。
明確了調查主題，還要進行調研方案的制定，調研方案包括調研計劃和環(huán)節(jié)設計兩方面，調研計劃就是對調查工作各個步驟和各環(huán)節(jié)進行通盤的考慮，制定出一個合理可行的工作程序，調查設計是指對有關環(huán)節(jié)進行確定，如調查內容、調查表、調查方式方法、數據分析方法和指標計算等細節(jié)的確定。調研方案是否科學、可行，是整個調查工作成敗的關鍵。
（二）明確調研內容，建立調研信息系統(tǒng)
市場處于動態(tài)變化中，市場調研具有長期性、持續(xù)性，企業(yè)要做有效的市場調研，應及時掌握企業(yè)內部運營情況和外部環(huán)境信息，并對企業(yè)未來的發(fā)展進行分析預測。調研內容應包括：
企業(yè)內部的調研：一是訂單數量和客戶信息：按產品、按行業(yè)、地區(qū)、交貨期等指標進行歸類統(tǒng)計的訂貨量，客戶有關信息等；二是銷售報告：按產品類別、分地區(qū)、部門、客戶、時間段等序列化的實際銷售數據，以及與商品銷售有關的銷售費用、銷售利潤、流動資金等方面的統(tǒng)計、會計數據；三是庫存狀況：對企業(yè)內部產品供應狀況做明細統(tǒng)計，了解商品流轉情況，為供需平衡分析提供資料；四是資金循環(huán)信息，主要是向會計部門收集應收賬款到賬情況，分析客戶信用。