時(shí)間：2023-06-07 16:19:31
導(dǎo)語：在營銷行業(yè)分析的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：道德感知;因子分析;營銷行為;消費(fèi)者
一、引言
2013年12月，我國居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)為102.5，同比增長2.5?？梢?，居民消費(fèi)趨勢變動(dòng)幅度較小。而當(dāng)居民的消費(fèi)總量一定時(shí)，企業(yè)或廠商的產(chǎn)品過剩給了消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的權(quán)利，消費(fèi)者如何進(jìn)行正確的購買選擇，如何感知企業(yè)的產(chǎn)品等問題都值得深入研究。企業(yè)營銷行為道德感知是衡量一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品是否值得購買的關(guān)鍵因素，企業(yè)營銷道德行為過程可以歸結(jié)為一種道德歸因，消費(fèi)者可根據(jù)企業(yè)營銷道德感知來判斷企業(yè)產(chǎn)品是否符合自身的道德評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而做出正確的購買決策。
自上世紀(jì)六十年代以來，企業(yè)越來越重視營銷道德。為了防止企業(yè)營銷中的壟斷價(jià)格、欺詐交易、賄賂交易以及環(huán)境污染等問題，社會(huì)各界人士越來越關(guān)注營銷道德。營銷道德是衡量企業(yè)營銷行為是否符合道德標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵因素，也是衡量消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品信賴程度的重要因素。林娜，李毅（2011）從消費(fèi)者視角，研究企業(yè)道德感知對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響。伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購盛行，張國寶（2009）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷道德進(jìn)行研究，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)營銷道德評(píng)價(jià)體系。但由于不同的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)營銷行為的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不同，如有些消費(fèi)者認(rèn)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是通過直覺或生個(gè)經(jīng)驗(yàn)中獲得的，有些消費(fèi)者認(rèn)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)行為后果來評(píng)價(jià)?；诖耍瑸榱讼M(fèi)者道德感知的主觀營銷，采用因子分析的方法來探究消費(fèi)者對(duì)企業(yè)營銷中道德感知的影響因素，為企業(yè)營銷決策及消費(fèi)者購買行為分析提供一定的理論支持。本文余下的部分安排如下：第二部分介紹本文的研究方法，并給出問卷設(shè)計(jì)思路;第三部分根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析;最后，根據(jù)實(shí)證結(jié)果得出結(jié)論，然后提出一定的建議。
二、研究方法及問卷設(shè)計(jì)
由于企業(yè)營銷行為道德感知數(shù)據(jù)無法直接獲得，本文采用調(diào)查問卷的形式來獲取數(shù)據(jù)，問卷內(nèi)容主要包括兩個(gè)部分：第一部分是被調(diào)查者的基本情況，包括消費(fèi)者的性別、年齡、受教育程度和家庭月收入水平等信息;第二部分是衡量消費(fèi)者對(duì)企業(yè)營銷行為道德的感知評(píng)價(jià)，主要從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、促銷策略及其他方面來衡量。
1.被調(diào)查者劃分
按照性別，將被調(diào)查者劃分為男、女兩部分;按照年齡，將被調(diào)查者劃分為四個(gè)部分，分別是：20歲以下;20-40歲，40-60歲以及60歲以上;按照受教育程度，將被調(diào)查者劃分為高中及以下，專科、本科以及研究生;按照被調(diào)查者家庭月收入水平，由于本次調(diào)查主要分布在大城市，家庭月收入水平較全國平均水平偏高，因此將劃分為以下四個(gè)部分：3000元以下，3000元-5000元，5000元-10000元以及10000元以上。
2.企業(yè)營銷行為道德感知評(píng)價(jià)
產(chǎn)品質(zhì)量（X）是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)營銷行為道德感知評(píng)價(jià)的重要因素之一，企業(yè)營銷行為中有諸多因素反映出產(chǎn)品質(zhì)量或產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，這些質(zhì)量信息包括質(zhì)量達(dá)到的等級(jí)、信息的完整性、三包政策、廣告信息的真實(shí)性、實(shí)際性能與承諾形成的一致性、原材料的安全性、贈(zèng)品不實(shí)行三包政策、企業(yè)模仿行為等。
產(chǎn)品價(jià)格（Y）也是企業(yè)營銷行為道德感知評(píng)價(jià)的重要因素之一，產(chǎn)品價(jià)格指標(biāo)主要體現(xiàn)在以下一些子指標(biāo)中，如產(chǎn)品價(jià)格的波動(dòng)幅度、產(chǎn)品定價(jià)的選擇、低于成本定價(jià)、采用價(jià)格歧視、制定高價(jià)格獲得市場地位、與同類企業(yè)制定價(jià)格聯(lián)盟等。
促銷策略（Z）是企業(yè)營銷行為的重要策略，也是消費(fèi)者評(píng)價(jià)企業(yè)營銷道德感知的關(guān)鍵因素。本文主要從捆綁銷售策略、廣告投入力度、促銷人員頻繁拜訪以及與競爭對(duì)手相比較等方面來衡量企業(yè)營銷道德感知。
其他（M）主要是對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)信譽(yù)、產(chǎn)品技術(shù)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。如產(chǎn)品包裝材料的環(huán)保性、生產(chǎn)能源的利用率、社會(huì)公益的參與度、購買行為的頻繁性、更新產(chǎn)品功能、充分利用原有設(shè)備延遲新產(chǎn)品或新技術(shù)的上市等因素都可用來評(píng)價(jià)企業(yè)營銷道德。
為了更深入分析被調(diào)查者對(duì)企業(yè)營銷行為道德感知評(píng)價(jià)，本文采用7級(jí)李克量表的方法對(duì)企業(yè)營銷行為道德感知進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中1表示“很不重要”，2表示“不重要”，3表示“較不重要”，4表示“一般”，5表示“較重要”，6表示“重要”，7表示“很重要”。
本文調(diào)查的消費(fèi)者主要分布于北京、上海、南京、杭州等大城市，每個(gè)城市發(fā)放問卷200份，共回收743份，其中有效問卷為701份，回收率為92.88%，有效問卷率為87.63%。
三、企業(yè)營銷行為道德感知的實(shí)證分析
為綜合量化分析企業(yè)營銷行為的道德感知，下面對(duì)企業(yè)的所有營銷行為的指標(biāo)進(jìn)行因子分析，以提取能綜合衡量企業(yè)營銷行為的道德感知程度。首先，通過KMO檢驗(yàn)和Bartlett檢驗(yàn)，可得樣本數(shù)據(jù)的KMO檢驗(yàn)值為0.855，大于因子分析標(biāo)準(zhǔn)0.5;Bartlett球度檢驗(yàn)的卡方值為8104.026，對(duì)應(yīng)p值為0.000，由此可見，指標(biāo)在選擇上具有合理性。
本文因子分析的原理如下：
①對(duì)初始數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，以消除量綱，設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)值為hij（其中i、j分別為第i個(gè)消費(fèi)者和第j個(gè)指標(biāo)，i=1，2，…，n;j=1，2，…，p）。
②根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值計(jì)算協(xié)方差矩陣A=（aij）p×p，并求出該矩陣的主成分和對(duì)應(yīng)的特征向量ξj，其中主成分可表示為：
yj=bij*hij （1）
其中，bij即為特征向量ξj的第i個(gè)元素。
③設(shè)特征向量ξj的特征值為εj，于是，第j個(gè)主成分的方差貢獻(xiàn)率表示如下：
kj=εj/■εj （2）
當(dāng)前m個(gè)主成分的累計(jì)方差貢獻(xiàn)率值達(dá)到85%時(shí)，表明這些主成分可以充分解釋原指標(biāo)的基本信息。
④根據(jù)各個(gè)主成分的因子載荷，便可以得到給個(gè)主成分包含的具體信息。
根據(jù)以上原理，利用SPSS軟件，計(jì)算得到前4個(gè)主成分的累計(jì)方差貢獻(xiàn)率就已達(dá)到89.365%，因此認(rèn)為這四個(gè)主成分包含了原數(shù)據(jù)的基本信息。各個(gè)主成分的方差貢獻(xiàn)率及累計(jì)方差貢獻(xiàn)率如表1所示。
表1 各個(gè)主成分的方差貢獻(xiàn)率和累計(jì)方差貢獻(xiàn)率
根據(jù)4個(gè)主成分中的因子載荷，分別對(duì)主要的指標(biāo)進(jìn)行篩選，剔除了不重要指標(biāo)，結(jié)果如表2所示。
表2 各主成分的主要因子載荷量
由表2可知，第一個(gè)主成分主要包含了企業(yè)在產(chǎn)品的質(zhì)量、信息、安全性、研發(fā)獨(dú)立性等方面與企業(yè)實(shí)際提品之間的符合程度，這些相關(guān)指標(biāo)的因子載荷值相對(duì)較高，因此我們可將該主成分命名為“產(chǎn)品信息可靠”因子。由表1可知，該主成分的方差貢獻(xiàn)率達(dá)到40.361%，是所有主成分中方差貢獻(xiàn)率最高的，這也表明產(chǎn)品信息的可靠性是影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)營銷行為道德感知的主要因素。
第二個(gè)主成分主要包含了企業(yè)在制定產(chǎn)品價(jià)格方面的策略、價(jià)格促銷活動(dòng)、品牌戰(zhàn)略等方面被消費(fèi)者的接受程度，即主要表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格公平性的評(píng)價(jià)，這些相關(guān)指標(biāo)的因子載荷值相對(duì)較高，因此我們可將該主成分命名為“產(chǎn)品價(jià)格公平公正”因子。由表1可知，該主成分的方差貢獻(xiàn)率達(dá)到29.316%，僅次于“產(chǎn)品信息可靠”因子，由此可見，產(chǎn)品價(jià)格制定的公平性也是影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)營銷行為道德感知的重要因素。
第三個(gè)主成分主要包含企業(yè)的促銷策略和促銷活動(dòng)頻繁程度等因素，我們可將該主成分命名為“促銷策略”因子。由表1可知，該主成分的方差貢獻(xiàn)率為11，326%，排名第三，解釋能力也較強(qiáng)，因此我們認(rèn)為企業(yè)的促銷活動(dòng)也是影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)營銷行為道德感知的一個(gè)重要因素。很顯然，促銷是企業(yè)進(jìn)行營銷的重要手段之一，它能通過廉價(jià)來博得消費(fèi)者的購買心態(tài)。在市場上，消費(fèi)者對(duì)于同一或者同類別的商品，只要差價(jià)不能過分大以致引起消費(fèi)者懷疑，基本上消費(fèi)者都會(huì)選擇低價(jià)商品。企業(yè)進(jìn)行促銷活動(dòng)，正是抓住了消費(fèi)者的比價(jià)心態(tài)，才在市場競爭中獲得更高實(shí)力。
第四個(gè)主成分主要反映了企業(yè)產(chǎn)品的環(huán)保性以及企業(yè)的社會(huì)意識(shí)，包含企業(yè)的環(huán)保程度、盡責(zé)程度和公益活動(dòng)參與程度等方面，因此可命名為“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”因子。該因子含有5個(gè)主要的載荷指標(biāo)，它們的載荷量均高于0.65。
四、結(jié)論與建議
綜合本文的實(shí)證分析可知，影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)營銷行為道德感知的因素主要包含以下四個(gè)方面：產(chǎn)品信息的可靠程度、產(chǎn)品價(jià)格的公平程度、企業(yè)的產(chǎn)品促銷策略和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。通過實(shí)證結(jié)果，筆者認(rèn)為，這四大因素是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)營銷道德評(píng)價(jià)的重要選擇方向，因此企業(yè)在營銷過程中應(yīng)注重對(duì)這些因素涉及的各個(gè)指標(biāo)的履行或遵守，盡量使自身營銷行為符合一般社會(huì)道德準(zhǔn)則，盡量使?fàn)I銷行為被廣大消費(fèi)者接受，從而獲得更高的競爭力。企業(yè)在營銷過程中要重視營銷道德，不僅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要有所保證，還要優(yōu)化生產(chǎn)工藝，為消費(fèi)者提供無污染的產(chǎn)品，為生態(tài)環(huán)境保護(hù)貢獻(xiàn)一份力量。產(chǎn)品價(jià)格以及促銷策略也是吸引消費(fèi)者購買的關(guān)鍵要素，產(chǎn)品定價(jià)要符合消費(fèi)者心理，正確的產(chǎn)品捆綁有利于產(chǎn)品的合銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的共贏?？傊M(fèi)者應(yīng)正確識(shí)別企業(yè)營銷行為及企業(yè)產(chǎn)品信息，做出正確的購買決策。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉思強(qiáng)，楊未文，葉澤.不同壟斷感知強(qiáng)度下營銷道德對(duì)客戶關(guān)系質(zhì)量的影響――來自銀行業(yè)的證據(jù)[J].系統(tǒng)工程，2013，31（4）：37-43.
關(guān)鍵詞：營改增 影響 應(yīng)對(duì)
在“營改增”的政策實(shí)施以前，我國一直執(zhí)行著增值稅和營業(yè)稅并行的稅收制度，而僅有少數(shù)國家征收營業(yè)稅，據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界上170多個(gè)國家只征收增值稅。而營業(yè)稅的課征對(duì)象是企業(yè)的營業(yè)收入，不但包括產(chǎn)品或服務(wù)的增值部分，還包括除人力資本之外的墊付性資本，而這一部分在上一環(huán)節(jié)已經(jīng)被課征，因此，營業(yè)稅存在重復(fù)征收的缺陷，加重了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。為了降低中小企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)和支持中小企業(yè)的發(fā)展，國家積極實(shí)施“營改增”的稅制改革戰(zhàn)略，據(jù)財(cái)政部統(tǒng)計(jì)，僅2012年，12個(gè)試點(diǎn)省市的企業(yè)共節(jié)約了426.3億元的稅收成本。“營改增”確實(shí)給中小企業(yè)帶來實(shí)惠。
一、“營改增”給中小型服務(wù)行業(yè)帶來的機(jī)遇
（一）降低企業(yè)稅負(fù)
從稅收設(shè)計(jì)的原理來看，營業(yè)稅存在重復(fù)征稅的弊端，稅收負(fù)擔(dān)比增值稅的負(fù)擔(dān)大。具體來看，對(duì)于一般納稅人，實(shí)施“營改增”之后，企業(yè)的原材料、低值易耗品、固定資產(chǎn)、廣告費(fèi)等都可以抵扣，且除有形動(dòng)產(chǎn)租賃服務(wù)業(yè)以外的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)執(zhí)行6%的增值稅稅率，與先前征收的營業(yè)稅的稅率相比，并沒有大幅度的提升，因此，企業(yè)的稅負(fù)會(huì)得到一定程度的降低。但是，中小型服務(wù)行業(yè)并不能短時(shí)間感覺到稅負(fù)上的優(yōu)惠，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)的資產(chǎn)購置行為發(fā)生在“營改增”之前，因此，企業(yè)不能享有與資產(chǎn)相關(guān)增值稅的抵扣，并且，不同企業(yè)的資產(chǎn)的更換周期不同，有些周期較長，綜上所述，“營改增”短期內(nèi)給中小型服務(wù)行業(yè)帶來的實(shí)惠不能立即見效。但是，從長期來看，中小型服務(wù)行業(yè)的稅負(fù)能夠得到明顯的降低，“營改增”對(duì)企業(yè)的發(fā)展是有利的。對(duì)于小規(guī)模納稅人，現(xiàn)代物流業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、高技術(shù)服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)等服務(wù)業(yè)的營業(yè)稅稅率均高于或者等于3%。“營改增”之后，小規(guī)模納稅人的征收率統(tǒng)一為3%，所以小規(guī)模納稅人對(duì)稅負(fù)的降低程度感受比較明顯。
（二）促進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展
2012年，國家實(shí)施“營改增”的背景是企業(yè)負(fù)擔(dān)較重，國家經(jīng)濟(jì)下行的壓力較大，因此，“營改增”的主要目的就是通過降低稅負(fù)來增強(qiáng)企業(yè)活力。除降低稅負(fù)，“營改增”對(duì)企業(yè)發(fā)展的幫助主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：節(jié)約中小型服務(wù)企業(yè)的現(xiàn)金流量。最近幾年，中小企業(yè)融資難的問題日益突出，并且受國際和國內(nèi)市場環(huán)境的影響，流動(dòng)性成為中小企業(yè)的關(guān)鍵命脈。稅收具有強(qiáng)制性，一旦到達(dá)稅務(wù)機(jī)關(guān)要求的征收日期，企業(yè)必須繳納當(dāng)期發(fā)生的稅收金額?！盃I轉(zhuǎn)增”實(shí)施后，特別是中小企業(yè)的稅金相比以前減少了，就減少了流動(dòng)資金的占用，就能緩解企業(yè)的流動(dòng)性壓力，企業(yè)也可將節(jié)約下來資金用于其它地方，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；加強(qiáng)了服務(wù)性企業(yè)與生產(chǎn)型企業(yè)的稅務(wù)關(guān)聯(lián)。在社會(huì)化分工的大環(huán)境下，服務(wù)業(yè)與生產(chǎn)型企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，分別執(zhí)行著不同的經(jīng)濟(jì)功能。以前，生產(chǎn)型企業(yè)一般征收增值稅，而服務(wù)性行業(yè)多征收營業(yè)稅，這就導(dǎo)致生產(chǎn)型企業(yè)從服務(wù)性企業(yè)購買的勞務(wù)或服務(wù)無法抵扣增值稅。“營改增”深化了專業(yè)化分工，打通了第二、第三產(chǎn)業(yè)之間的抵扣鏈條，激發(fā)了生產(chǎn)需求，很多大企業(yè)都紛紛將本單位的服務(wù)需求外包給生產(chǎn)服務(wù)業(yè)一般納稅人，對(duì)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生推動(dòng)作用。
二、“營改增”所帶來的挑戰(zhàn)以及中小型服務(wù)行業(yè)的應(yīng)對(duì)措施
（一）稅務(wù)工作面臨調(diào)整
長久以來，中小型服務(wù)行業(yè)一直征收營業(yè)稅，企業(yè)早已適應(yīng)了營業(yè)稅的納稅流程和相關(guān)的賬務(wù)處理，但是面臨增值稅，企業(yè)的稅務(wù)會(huì)計(jì)未必對(duì)增值稅的納稅流程、納稅時(shí)間和納稅方法有明確的概念，也未必熟悉增值稅相關(guān)的賬務(wù)處理方法。因此，企業(yè)的財(cái)務(wù)部門和稅務(wù)對(duì)“營改增”必有一定的適應(yīng)過程。另外，與營業(yè)稅相比，增值稅的納稅工作量相對(duì)較大。
首先，增值稅有專用發(fā)票，專用發(fā)票的管理是非常嚴(yán)格，購買、開票、抵扣、納稅各個(gè)環(huán)節(jié)都要遵循稅務(wù)機(jī)關(guān)的規(guī)定，否則會(huì)給增值稅的抵扣工作帶來很大的麻煩。對(duì)于企業(yè)的稅務(wù)會(huì)計(jì)和發(fā)票管理人員來說，無疑要投入更強(qiáng)的精力。其次，增值稅的抵扣實(shí)行先比對(duì)后抵扣的管理辦法，即企業(yè)拿到增值稅專用發(fā)票后，需在180天內(nèi)到稅務(wù)機(jī)關(guān)比對(duì)查驗(yàn)，與營業(yè)稅征收工作相比，這本身就多出了一個(gè)環(huán)節(jié)。最后，增值稅的納稅期限有1日、3日、5日、10日、15日或者一個(gè)月，而營業(yè)稅的納期限為5日、10日、15日或一個(gè)月，通常是一個(gè)月，因此增值稅的納稅頻率強(qiáng)。
為應(yīng)對(duì)“營改增”可能帶來的涉稅工作的挑戰(zhàn)，中小型服務(wù)行業(yè)應(yīng)做好以下準(zhǔn)備：加強(qiáng)有關(guān)增值稅的理論學(xué)習(xí)。增值稅的計(jì)算方法和賬務(wù)處理與營業(yè)稅的不同，且稅法有關(guān)增值稅的規(guī)則較營業(yè)稅的要多。因此，企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，特別是稅務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)多學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，才能正確計(jì)算應(yīng)納稅額，使賬務(wù)處理符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則；熟悉納稅流程。在這方面，企業(yè)應(yīng)與稅務(wù)機(jī)關(guān)加強(qiáng)聯(lián)系，多參與稅務(wù)機(jī)關(guān)有關(guān)增值稅征收的培訓(xùn)和會(huì)議，盡早熟悉賬務(wù)納稅流程，以避免受到不必要的懲罰；加強(qiáng)稅務(wù)組織工作。企業(yè)應(yīng)重視增值稅專用發(fā)票的保管工作，提高納稅負(fù)責(zé)的工作效率和時(shí)間意識(shí)。
（二）納稅籌劃方法發(fā)生改變
營業(yè)稅和增值稅的課征對(duì)象、稅率、法規(guī)不同，因此稅收籌劃的方法也不盡相同。在征收營業(yè)稅的情況下，企業(yè)所采取的納稅籌劃方法通常有應(yīng)稅項(xiàng)目的定價(jià)籌劃、混合銷售的納稅籌劃、合作項(xiàng)目籌劃、承包轉(zhuǎn)讓籌劃、分解營業(yè)額、對(duì)外投資等方式。然而，自“營改增”后，這些方法就不能適應(yīng)增值稅的籌劃工作，這給原本運(yùn)用得當(dāng)?shù)钠髽I(yè)帶來了很大的調(diào)整，企業(yè)不得不從重新研究適合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的稅收籌劃方法，這對(duì)人才的要求是非常高的。
為應(yīng)對(duì)這種轉(zhuǎn)變，本文介紹了幾種適合中小型企業(yè)納稅籌劃的方法。利用增值稅納稅人的身份進(jìn)行納稅籌劃。增值稅納稅人分為一般納稅人和小規(guī)模納稅人，小規(guī)模納稅人不得抵扣進(jìn)項(xiàng)稅，但是稅率較低，因此兩者的稅負(fù)是不同的。特別是中小型服務(wù)型企業(yè)，可能處在一般納稅人和小規(guī)模納稅人的界限左右，需要特別考慮。如果企業(yè)的購買行為帶來的進(jìn)項(xiàng)稅克服了稅率升高的影響，應(yīng)選擇一般納稅人，否則選擇小規(guī)模納稅人；利用銷售方式進(jìn)行納稅籌劃。實(shí)行實(shí)物折扣銷售的方式的企業(yè)，可以將實(shí)物折扣轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金折扣后進(jìn)行納稅籌劃；采用委托代銷方式的，與手續(xù)費(fèi)形式相比，視同買斷的稅負(fù)較低；利用固定資產(chǎn)投資進(jìn)行納稅籌劃。企業(yè)購買的固定資產(chǎn)是可以抵稅的，因此，企業(yè)的固定資產(chǎn)購置戰(zhàn)略可以與納稅籌劃相結(jié)合；巧妙利用兼營和混合銷售進(jìn)行納稅籌劃。在兼營銷售業(yè)務(wù)中，不同稅率的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)分開開票，避免統(tǒng)一使用最高稅率。對(duì)于混合銷售，企業(yè)可以通過成立子公司的形式，將其中的業(yè)務(wù)分離出去，避免適用高稅率。
（三）部分企業(yè)的稅負(fù)可能不降反增
雖然，從理論上來講，“營改增”消除了重復(fù)征收的環(huán)節(jié)，稅負(fù)因此降低。但是，受制于各種各樣的因素，實(shí)際情況并非符合理論結(jié)果，甚至?xí)霈F(xiàn)不降反增的現(xiàn)象。主要原因有以下幾個(gè)因素的綜合結(jié)果：稅率提高。增值稅的征收稅率普遍比營業(yè)稅的稅率高，例如，信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的稅率大約提高了0.33%；可抵扣的項(xiàng)目較少。有一部分中小型企業(yè)屬于人力資本型企業(yè)，如咨詢鑒證業(yè)，人力資本占據(jù)主要份額，而人力資本又不能抵扣，因 此，相比以前，稅負(fù)可能增加；企業(yè)的上下游鏈條尚未普及“營改增”。如果行業(yè)之間和地域之間的“營改增”改革不同步，企業(yè)的抵扣負(fù)擔(dān)將會(huì)加重。
面對(duì)這種狀況，企業(yè)還需從自身管理下手。一方面，企業(yè)可以調(diào)整自身的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，集中發(fā)展優(yōu)勢業(yè)務(wù)，使得經(jīng)營業(yè)績的增長彌補(bǔ)增加的稅負(fù)；另一方面，企業(yè)通過加強(qiáng)采購管理、存貨管理、運(yùn)營管理來降低企業(yè)的成本，從而提高公司的競爭力。
（四）供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)可能發(fā)生改變
“營改增”后，中小服務(wù)型企業(yè)購買的設(shè)備、低值易耗品、固定資產(chǎn)等產(chǎn)生的進(jìn)項(xiàng)稅允許抵扣。如果供應(yīng)商屬于小規(guī)模納稅人或非增值稅納稅人，那就無法提供可以抵扣的增值稅專用發(fā)票，基于稅負(fù)的考慮，企業(yè)就應(yīng)該重新考慮供應(yīng)商。以后，中小型服務(wù)企業(yè)對(duì)于供應(yīng)商的選擇就不僅要從價(jià)格、品質(zhì)、信譽(yù)等因素進(jìn)行考核，也要將增值稅的抵扣納入考慮因素當(dāng)中。
三、結(jié)束語
“營改增”在降低企業(yè)稅負(fù)方面發(fā)揮著重大作用，對(duì)中小型服務(wù)行業(yè)的發(fā)展有很大的幫助，受到廣大企業(yè)的歡迎。同時(shí)，它也是一把雙刃劍，既給中小服務(wù)型企業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇，也給企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。一方面，它切切實(shí)實(shí)降低了企業(yè)的稅負(fù)，增強(qiáng)了企業(yè)活力，并且給企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展注入了新鮮的血液；另一方面，面對(duì)這種轉(zhuǎn)變，企業(yè)的稅務(wù)工作需要做出新的調(diào)整，這對(duì)企業(yè)的管理和人才建設(shè)提出了新的要求，稅收籌劃的方法也需要轉(zhuǎn)型和升級(jí)，甚至多種因素可能導(dǎo)致企業(yè)的稅負(fù)不降反增。這對(duì)中小型服務(wù)行業(yè)提出了警示：既要充分把握這次機(jī)遇，又要加強(qiáng)自身管理。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：中小商業(yè)銀行；小微貸；營銷策略
一、引言
小微企業(yè)融資難是公認(rèn)的世界性難題，尤其是伴隨著我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)發(fā)展階段，小微企業(yè)明顯體會(huì)到經(jīng)濟(jì)增速換擋和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛所帶來的壓力，融資難題更加突出。在所有的融資渠道中，小微企業(yè)通過銀行獲得貸款支持占有極其重要的地位，并且相對(duì)于大銀行而言，中小商業(yè)銀行更有必要面向小微企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與升級(jí)，以順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，獲得更大的利潤空間與發(fā)展空間。
二、營銷策略對(duì)于中小商業(yè)銀行小微貸業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性
本文所述中小商業(yè)銀行是指除工、農(nóng)、中、建、交五家大型銀行之外的商業(yè)銀行，小微貸業(yè)務(wù)系指商業(yè)銀行向符合小微企業(yè)條件的客戶提供資金支持的金融業(yè)務(wù)。營銷策略是指銀行應(yīng)當(dāng)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。對(duì)于中小商業(yè)銀行而言，恰當(dāng)?shù)臓I銷策略對(duì)于小微貸業(yè)務(wù)的發(fā)展具有重要意義。
三、中小商業(yè)銀行小微貸營銷過程中存在的主要問題
近年來，我國大多數(shù)中小商業(yè)銀行已開始逐漸轉(zhuǎn)變營銷理念，主動(dòng)向小微企業(yè)提供各種融資服務(wù)，小微貸產(chǎn)品日益豐富，貸款涉及行業(yè)日益廣泛，營銷渠道也呈現(xiàn)多樣化趨勢，如柜臺(tái)營銷、電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等等。然而，中小商業(yè)銀行小微貸營銷過程中仍存在各種問題，導(dǎo)致小微貸的不良率相對(duì)較高，有限的金融資源沒有得到最合理的配置。
（一）小微貸產(chǎn)品利率過高
相對(duì)于大中型企業(yè)而言，小微企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較小，管理水平較低，自身資金實(shí)力較弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，加上小微企業(yè)財(cái)務(wù)制度不健全，信用缺失，抵押物較少，因此，當(dāng)中小商業(yè)銀行向小微企業(yè)放款時(shí)，基于風(fēng)險(xiǎn)與收益成正比原則的考慮，一般會(huì)提高放款利率以保證銀行的持續(xù)經(jīng)營。但是部分商業(yè)銀行的貸款利率過高。
（二）審批機(jī)制不夠完善
小微企業(yè)的貸款需求往往具有短、小、頻、急的特征，小微貸款“急”的特征指的是小微企業(yè)財(cái)務(wù)制度不健全，當(dāng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)需要資金支持時(shí)，往往已經(jīng)非常急切。這就意味著對(duì)于中小商業(yè)銀行而言，應(yīng)結(jié)合小微企業(yè)融資特征，優(yōu)化貸款流程，縮短放貸周期，提高放貸效率。
（三）小微團(tuán)隊(duì)專業(yè)度不夠
目前，很多中小商業(yè)銀行已成立小微團(tuán)隊(duì)，或者針對(duì)小微放貸業(yè)務(wù)設(shè)立單獨(dú)的部門，如小微業(yè)務(wù)部等，但是現(xiàn)實(shí)生活中各銀行的小微團(tuán)隊(duì)并不夠?qū)I(yè)，尤其是各支行部門的小微團(tuán)隊(duì)。部分客戶經(jīng)理對(duì)小微金融相關(guān)理論了解不夠透徹，業(yè)務(wù)操作不夠熟練，往往僅知其然而不知其所以然，工作過程中僅知道該如何操作，而對(duì)相關(guān)的金融知識(shí)以及業(yè)務(wù)如此操作的原因全然不知。
四、完善中小商業(yè)銀行小微貸的營銷策略
（一）合理設(shè)置貸款利率
商業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)是吸收存款發(fā)放貸款，通過賺取存貸利差而盈利，合理的利潤率是商業(yè)銀行持續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)。相對(duì)于民間借貸而言，通過銀行這樣的正規(guī)金融渠道獲得貸款支持更易受到小微企業(yè)青睞，我國法律明確規(guī)定，民間借貸的利率最高不超過同期基準(zhǔn)貸款利率的4倍，超過此限度的部分不受法律保護(hù)。因此，對(duì)于中小商業(yè)銀行而言，針對(duì)小微企業(yè)的高違約率可適當(dāng)提高貸款利率，但是至少不應(yīng)高于民間借貸的利率水平。
（二）完善審批機(jī)制
針對(duì)小微企業(yè)貸款“急”的特征，中小商業(yè)銀行應(yīng)完善審批機(jī)制，不斷提高放款效率。放款效率的提高，意味著放款成本降低，唯有如此，才能既滿足小微企業(yè)貸款要求，又能使得中小商業(yè)銀行獲得足夠的利潤。目前，中小商業(yè)銀行大多處于分層審批機(jī)制的階段，即便名義上是信貸工廠處理模式，但實(shí)際上仍然是層層報(bào)批，審批手續(xù)比較繁瑣。日后，中小商業(yè)銀行應(yīng)建立起針對(duì)小微貸業(yè)務(wù)的獨(dú)立的審批部門，對(duì)各項(xiàng)小微貸業(yè)務(wù)進(jìn)行集中審批，同時(shí)，將審批流程進(jìn)一步簡化。
（三）加強(qiáng)小微團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化建設(shè)
小微貸營銷的主力軍是商業(yè)銀行各分支機(jī)構(gòu)小微團(tuán)隊(duì)的客戶經(jīng)理，他們直接面向客戶，代表銀行，小微團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化直接影響了銀行的專業(yè)與品牌。因此，小微團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化建設(shè)非常重要。首先，中小商業(yè)銀行應(yīng)制定明確的小微金融客戶經(jīng)理的選拔標(biāo)準(zhǔn)。其次，中小商業(yè)銀行還應(yīng)建立系統(tǒng)的客戶經(jīng)理培訓(xùn)機(jī)制。
作者:孫晶晶 單位:青島工學(xué)院
但平凡中也有驚喜：
一、家紡競爭從“戰(zhàn)國七雄”逐步發(fā)展為“三足鼎立”
羅萊、富安娜2009年融資上市，而三大家紡巨頭之一的夢潔也正逐步邁向資本市場。三家企業(yè)相繼進(jìn)入資本市場，無疑是對(duì)家紡行業(yè)的一種刺激，也讓很多家紡企業(yè)急紅了眼。行業(yè)的慢慢成熟預(yù)示著未來家紡市場將迎來更加激烈的競爭，強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱的生存定律將越來越明顯。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷前景廣闊
電子商務(wù)的快速發(fā)展已經(jīng)全面影響人們的生活，尤其80年代未來消費(fèi)主流的群體，越來越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購物。
網(wǎng)絡(luò)營銷，不受時(shí)間、不受空間的制約，投入小，回報(bào)大，這一渠道的前景非常廣闊。目前，與淘寶商城簽訂合作協(xié)議的家紡企業(yè)有水星、百麗絲、艾萊依、博洋、凱盛等以及各大小家紡企業(yè)，據(jù)悉2009年水星創(chuàng)造了上千萬的網(wǎng)絡(luò)銷售。
三、家紡“一站式”購物環(huán)境漸現(xiàn)雛形
論文摘要：中小商業(yè)銀行與國有大銀行、外資銀行因?yàn)橛兄举|(zhì)不同的特性，因而它在營銷策略上也應(yīng)同國有大銀行、外資銀行存在一定的差異性，必須采取一些適合自身 發(fā)展 的創(chuàng)新性營銷策略。
1 中小商業(yè)銀行營銷存在的問題
(1)營銷網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的盲目跟風(fēng)，單網(wǎng)點(diǎn)效益差。目前中小商業(yè)銀行極少考慮整體 經(jīng)濟(jì) 效率問題，通常只是僅僅考察絕對(duì)市場占有率、資產(chǎn)規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)分布多寡等較為直觀的數(shù)量指標(biāo)，沒有足夠注重自己的運(yùn)作成本——效益比的提升。而且通常的考核也只是依據(jù)總量考核，所以中小商業(yè)銀行尤其全國性股份制商業(yè)銀行紛紛擴(kuò)建自己的網(wǎng)點(diǎn)，盲目跟風(fēng)建設(shè)，實(shí)行粗放式的擴(kuò)張，在諸多銀行已經(jīng)進(jìn)入的城市竟相設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)。
(2)管理架構(gòu)設(shè)置傳統(tǒng)，機(jī)構(gòu)運(yùn)行效率低下。中小商業(yè)銀行在機(jī)構(gòu)設(shè)置上要么依據(jù)國有商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)設(shè)置方法進(jìn)行設(shè)置，要么根據(jù)臨時(shí)需要設(shè)置機(jī)構(gòu)爾后重疊運(yùn)作，由于不能很好的解決機(jī)構(gòu)設(shè)置中的內(nèi)部溝通問題，致使經(jīng)營管理效率低下。
(3)人才引進(jìn)和運(yùn)用方面存在較多問題。例如不顧市場需求片面增加一些“國外專家”的引進(jìn)，忽視對(duì)本土文化精通人才的引進(jìn)等，這都將嚴(yán)重影響經(jīng)營管理效率和經(jīng)濟(jì)效益的提高。
(4)產(chǎn)品創(chuàng)新動(dòng)力不足并與市場需求及發(fā)展趨勢有些脫離。
2 存在問題的原因分析
(1)中小商業(yè)銀行尚未達(dá)到真正的商業(yè)化，只經(jīng)歷了不長的市場競爭風(fēng)險(xiǎn)期，其內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制尚未完全理順，所有權(quán)人對(duì)經(jīng)營管理人員的約束與激勵(lì)機(jī)制還很不完善，致使商業(yè)銀行的經(jīng)營活動(dòng)普遍存長遠(yuǎn)目標(biāo)與責(zé)任不明確，經(jīng)營行為短期化。因而，不關(guān)心市場營銷和經(jīng)營業(yè)績也就 自然 了。目前中小商業(yè)銀行業(yè)務(wù)量占的比例不大，其營銷意識(shí)的緩慢發(fā)展大大影響了其他商業(yè)銀行體系營銷觀念的樹立與策略的實(shí)施。
(2)西方營銷管理觀念和策略在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)生活中尚未得到廣泛地重視和運(yùn)用。工商業(yè)市場營銷觀念和策略主要還只是在東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)受到一定重視，廣大中西部地區(qū)市場基本處于賣方市場，市場營銷觀念淡薄，即使有，也只是淺層次的廣告、公關(guān)、削價(jià)等策略。 歷史 上，服務(wù)業(yè)在應(yīng)用營銷管理方面要落后于工商業(yè)，因而，在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)生活中尚未樹立完整的營銷理念時(shí)，銀行業(yè)營銷觀念自然受，到限制。但是，這一點(diǎn)又是商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)經(jīng)營中可以主動(dòng)解決的問題，商業(yè)銀行可以從國孫同業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的營銷技術(shù)與理念，形成適合自身的銀行營銷策略。
(3)我國商業(yè)銀行尚未形成規(guī)范的市場競爭，抑制了營銷觀念的應(yīng)用。這主要因?yàn)椋瑖覍?duì)銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)的行政管理仍然比較嚴(yán)格， 金融 活動(dòng)的市場機(jī)制尚未真正形成，金融業(yè)、銀行業(yè)的競爭規(guī)則和秩序也未形成完整的體系，致使銀行和其它金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)競爭多以不規(guī)范、不正當(dāng)?shù)男问竭M(jìn)行，業(yè)務(wù)的正常創(chuàng)新和營銷策略的應(yīng)用自然受到抑制。
(4)在經(jīng)濟(jì)政策開放條件下中小商業(yè)銀行的市場營銷應(yīng)該是特色化經(jīng)營，中小商業(yè)銀行必須根據(jù)其內(nèi)部條件和外部因素慎重選擇市場營銷戰(zhàn)略。根據(jù)
3.3 制定價(jià)格策略
雖然目前我國仍然實(shí)行固定價(jià)格或允許在固定價(jià)格上下浮動(dòng)一定比例的 金融 產(chǎn)品定價(jià)模式，如：貸款利率、存款利率等。但人民幣利率自由化是長期趨勢，因此適當(dāng)?shù)母鶕?jù)自身的特點(diǎn)調(diào)整某些項(xiàng)目的價(jià)格，上下浮動(dòng)一定比例來利于本銀行的業(yè)務(wù)。
3.4 有利的促銷策略
中小商業(yè)銀行，由于市場影響力較小，極大地束縛了市場拓展工作，因此進(jìn)行必要的促銷策略是很有效果的拓展方式。如在節(jié)假日里或國家的某項(xiàng)政策出臺(tái)時(shí)立刻進(jìn)行有效的促銷宣傳活動(dòng)，主要在新聞媒體廣告或室外視覺廣告上陪合一定的商業(yè)活動(dòng)。各中小商業(yè)銀行應(yīng)進(jìn)一步提高對(duì)促銷工作重要性的認(rèn)識(shí)，實(shí)際上促銷過程也是 企業(yè) 無形資產(chǎn)的積累過程，與銀行現(xiàn)實(shí)的資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)具有同等的重要性，從可持續(xù) 發(fā)展 的角度看前者的意義還甚于后者。因此，此項(xiàng)工作務(wù)必要做到高水準(zhǔn)、高起點(diǎn)、立意新、創(chuàng)意好。
4 中小商業(yè)銀行的新性營銷策略
(1)加強(qiáng)本銀行的企業(yè)文化。一個(gè)前進(jìn)的民族，必然有一種生機(jī)勃勃、昂揚(yáng)向上的精神；一個(gè)改革的時(shí)代，必然有一種積極健康、開拓奮進(jìn)的推動(dòng)力；一個(gè)發(fā)展的企業(yè)，必然有一種團(tuán)結(jié)拼搏、不斷創(chuàng)新的文化。企業(yè)文化主要是通過精神和文化的力量，從管理的深層規(guī)范企業(yè)的行為，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。銀行企業(yè)文化建設(shè)只有貫穿到銀行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理等的全過程，才能更有效地促進(jìn)銀行企業(yè)整體素質(zhì)和 經(jīng)濟(jì) 效益、社會(huì)效益的提高。從這種意義上來說，銀行企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)施企業(yè)文化管理的基本途徑與基本手段。每個(gè)企業(yè)都有屬于自身的企業(yè)文化，國有商業(yè)銀行和外資銀行的強(qiáng)大壓力下生存的中小商業(yè)銀行要想企業(yè)的發(fā)展好，員工們能上下一心的去工作，文化是不得不提到的東西。商業(yè)銀行要根據(jù)自身的地域優(yōu)勢或是政策優(yōu)勢來挖掘文化的潛質(zhì)服務(wù)于自身，這樣文化的作用才能夠顯現(xiàn)出來。
1資源型中小企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)
資源型中小企業(yè)由于需要依托一定的自然資源，這也使得其具有自身的經(jīng)營特點(diǎn)。整體來說，我國資源型中小企業(yè)具有如下特點(diǎn)。
1.1當(dāng)?shù)鬲?dú)特的經(jīng)營資源
資源型中小企業(yè)大多是以當(dāng)?shù)鬲?dú)特的自然資源為基礎(chǔ)，比如當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的水果、作物、木材等，通過形成規(guī)模種植、簡單的初加工為經(jīng)營基礎(chǔ)，從而創(chuàng)辦企業(yè)。
1.2經(jīng)營市場以當(dāng)?shù)厥袌龌蛘呔W(wǎng)絡(luò)市場為主
受到資源型中小企業(yè)的經(jīng)營實(shí)力等限制，再加上經(jīng)營產(chǎn)品具有的典型地方特色化，主要經(jīng)營的市場區(qū)域是在本地市場，一是本地人的消費(fèi)，這是因?yàn)樾纬闪吮镜叵M(fèi)習(xí)慣，比如桂林米粉；二是可以依托旅游市場，這主要是因?yàn)橹行∑髽I(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品具有地方特色，具有地方代表性，如果當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展較好，游客市場將會(huì)是很大的一個(gè)市場。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也得到了很大發(fā)展?，F(xiàn)在不少資源型中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者由于所受教育水平的不斷提高，對(duì)外部環(huán)境的變化也越來越關(guān)注，正積極開拓如淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售，開展微信營銷等，甚至有部分中小企業(yè)把以網(wǎng)絡(luò)銷售等新渠道作為唯一的銷售渠道，這也是當(dāng)前資源型中小企業(yè)的一個(gè)發(fā)展趨勢。
1.3企業(yè)整體素質(zhì)不高
資源型中小企業(yè)因?yàn)閷?shí)際經(jīng)營特點(diǎn)和實(shí)力等因素，大多數(shù)員工都是當(dāng)?shù)厝?，有的是企業(yè)忙時(shí)在企業(yè)工作，企業(yè)不忙時(shí)就在家務(wù)農(nóng)，因此企業(yè)人員整體素質(zhì)不高。
2資源型中小企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀
我國資源型中小企業(yè)在經(jīng)營過程中也面臨營銷風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于營銷風(fēng)險(xiǎn)，資源型中小企業(yè)現(xiàn)狀如下。
2.1有營銷風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，但認(rèn)識(shí)不夠系統(tǒng)
大多數(shù)資源型中小企業(yè)都意識(shí)到市場營銷的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)來自于如社會(huì)經(jīng)濟(jì)等宏觀環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部等微觀環(huán)境。跟資源型中小企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)有關(guān)，受到經(jīng)營觀念及經(jīng)營者自身素質(zhì)等因素影響，對(duì)營銷風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)還不是很系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在本企業(yè)面臨的營銷風(fēng)險(xiǎn)來源、營銷風(fēng)險(xiǎn)的類型及其主要表現(xiàn)等方面。
2.2整體上尚未建立完善營銷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理機(jī)制
大多數(shù)資源型中小企業(yè)所擁有的資源有限，且將資源重點(diǎn)放在產(chǎn)品管理、渠道建設(shè)上，即便如此，真正投入到產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理、渠道風(fēng)險(xiǎn)管理上的資源也不多。因此整體上沒有建立營銷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，只是在營銷管理上對(duì)渠道風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)等有簡單的預(yù)案管理。
2.3風(fēng)險(xiǎn)管理上較為謹(jǐn)慎
大多數(shù)資源型中小企業(yè)具體的營銷活動(dòng)主要是產(chǎn)品建設(shè)、渠道建設(shè)、促銷管理等營銷活動(dòng)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，中小資源型產(chǎn)品策略以“低成本、低產(chǎn)品附加值”為主，在渠道建設(shè)上一般以本地商超和電商的運(yùn)作作為自己的重要渠道；促銷管理上投入較為謹(jǐn)慎，促銷活動(dòng)開展較少，以參加各地食品和特產(chǎn)博覽會(huì)為主要的促銷方式。大多數(shù)資源型中小企業(yè)認(rèn)為自身企業(yè)的營銷活動(dòng)面臨風(fēng)險(xiǎn)較大，營銷活動(dòng)需要企業(yè)投入較大的資金和其他資源，同時(shí)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r還不是很明朗，相對(duì)來說在營銷風(fēng)險(xiǎn)管理上過于謹(jǐn)慎。
3資源型中小企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策分析
綜合資源型中小企業(yè)面臨的營銷風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)其提出以下營銷風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策。
3.1組建具有一定運(yùn)營能力的營銷風(fēng)險(xiǎn)防范與處理機(jī)構(gòu)
光有隊(duì)營銷風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)還不夠，要加強(qiáng)對(duì)營銷風(fēng)險(xiǎn)的管理，在資源型中小企業(yè)的組織建設(shè)上也必須進(jìn)行重視，組建企業(yè)的營銷風(fēng)險(xiǎn)防范與處理機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)的經(jīng)營級(jí)別要比較高，最好是由資源型中小企業(yè)老板擔(dān)綱，最少由營銷副總擔(dān)任本機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)防范與處理機(jī)構(gòu)來說，需要做到以下幾點(diǎn)：第一，建立一定的規(guī)章制度，并且要求其積極執(zhí)行；第二，搜集情報(bào)信息，了解客戶的信息和能力，能夠正確對(duì)其評(píng)定；第三，在日常工作中，要經(jīng)常進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處理的演練，以此提高我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)處理的能力；第四；風(fēng)險(xiǎn)防范與處理機(jī)構(gòu)要對(duì)企業(yè)所出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處理。
3.2建立科學(xué)的營銷風(fēng)險(xiǎn)管理程序
營銷風(fēng)險(xiǎn)管理分為四個(gè)階段：即風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)衡量、風(fēng)險(xiǎn)處理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。資源型中小企業(yè)管理者要對(duì)營銷風(fēng)險(xiǎn)的類型及產(chǎn)生原因形成正確認(rèn)識(shí)，并能對(duì)營銷風(fēng)險(xiǎn)大小做出較為準(zhǔn)確的衡量。同時(shí)形成處理風(fēng)險(xiǎn)的具體措施，評(píng)價(jià)企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的效果。
3.3設(shè)立簡單易管理的營銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)
建立系統(tǒng)、完善的營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制對(duì)企業(yè)的經(jīng)營能力、實(shí)力等提出要求，這對(duì)資源型中小企業(yè)來說不是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的做法。更適合資源型中小企業(yè)的做法是營銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的簡易化，即設(shè)立一組簡單易管理的指標(biāo)，如銷售合同履約率、供貨合同履約率、價(jià)格下降幅度、賒銷比率等幾個(gè)重點(diǎn)營銷指標(biāo)作為營銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)。
3.4構(gòu)建良好能動(dòng)性的營銷風(fēng)險(xiǎn)防御處理系統(tǒng)
重慶的會(huì)展經(jīng)濟(jì)起步于20世紀(jì)80年代，經(jīng)過幾十年的發(fā)展歷程，無論在場館建設(shè)還是品牌展會(huì)的打造上都已初具規(guī)模。2009年，國務(wù)院出臺(tái)了《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)重慶市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革和發(fā)展的若干意見》（國發(fā)（2009）3號(hào)），文件中提出把重慶打造成為長江上游的“會(huì)展之都”，可見會(huì)展業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為重慶城市發(fā)展的重心之一。而就重慶會(huì)展業(yè)的現(xiàn)狀來看，會(huì)展企業(yè)的規(guī)模一般以中小型為主，其營銷策略存在諸多問題。本文通過SWOT-PEST方法分析了重慶中小型民營會(huì)展企業(yè)在認(rèn)清自身優(yōu)勢及劣勢的條件下，如何合理地制定和實(shí)施營銷策略，以促進(jìn)重慶會(huì)展業(yè)的發(fā)展。
二、重慶中小型民營會(huì)展企業(yè)營銷策略研究
1、重慶中小型民營會(huì)展企業(yè)營銷存在的主要問題
重慶處于會(huì)展業(yè)高速發(fā)展時(shí)期，但其中小型民營會(huì)展企業(yè)在營銷中還存在諸多問題，例如企業(yè)高層管理者的營銷思想落后；公司規(guī)模較小，營銷業(yè)務(wù)人員流動(dòng)率高，企業(yè)的會(huì)展?fàn)I銷人員素質(zhì)低；市場營銷目標(biāo)低、眼光淺，營銷策略缺乏科學(xué)性；市場開發(fā)能力弱、營銷技術(shù)創(chuàng)新能力低；缺乏專業(yè)的會(huì)展知識(shí)；缺乏整體的營銷機(jī)構(gòu)；缺乏系統(tǒng)的市場營銷策略；會(huì)展?fàn)I銷理念落后；政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)合作以及國際組織的合作不夠；營銷渠道不暢，網(wǎng)絡(luò)不完善，資源利用不充分。因此，如何結(jié)合自身實(shí)際情況，開發(fā)運(yùn)用現(xiàn)代營銷策略，提高會(huì)展?fàn)I銷水平，成為中小型民營會(huì)展企業(yè)發(fā)展壯大的當(dāng)務(wù)之急。
2、重慶中小型民營會(huì)展企業(yè)SWOT―PEST綜合分析
企業(yè)的SWOT分析，包括分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats），其中優(yōu)劣勢著眼于自身同對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅著重闡述外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響；PEST分析方法是對(duì)政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Social）、技術(shù)（Technological）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。而SWOT-PEST分析方法是一種綜合戰(zhàn)略分析方法，利用它可以把上述影響因素放到統(tǒng)一的框架中分析影響重慶中小型民營會(huì)展企業(yè)發(fā)展的因素，從而制定出合理的營銷戰(zhàn)略。
（1）面臨的環(huán)境和條件
政府對(duì)會(huì)展行業(yè)的扶持力度大，出臺(tái)了一系列相關(guān)政策以促進(jìn)會(huì)展業(yè)的發(fā)展，加之科技進(jìn)步等因素，使得重慶會(huì)展業(yè)進(jìn)入迅速發(fā)展的成長期。
（2）面臨機(jī)遇
打造重慶成為長江上游“會(huì)展之都”政策的出臺(tái)，西部大開發(fā)的深入推進(jìn)，成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)加速發(fā)展，重慶五大功能區(qū)建設(shè)的全面部署等，給重慶中小型命運(yùn)會(huì)展企業(yè)帶來了諸多機(jī)遇，使得重慶會(huì)展行業(yè)得到更多的關(guān)注。
（3）擁有優(yōu)勢
重慶中小型民營會(huì)展企業(yè)由于其承辦展會(huì)規(guī)模比較小，成本隨之較低、風(fēng)險(xiǎn)較小，操作靈活。
（4）面臨的問題及挑戰(zhàn)
盡管重慶中小型民營會(huì)展企業(yè)內(nèi)部具有一定優(yōu)勢，但其依然存在著諸多問題，比如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的營銷觀念落后、企業(yè)規(guī)模小、專業(yè)人才缺乏、客服忠誠度不高、創(chuàng)新能力不強(qiáng)，展會(huì)質(zhì)量較低等。從外部環(huán)境來看，重慶中小型民營會(huì)展企業(yè)也面臨著很多挑戰(zhàn)，盡管政府加大了對(duì)會(huì)展業(yè)的扶持但是相關(guān)的法律法規(guī)仍然缺失，重慶與成都、西安等周邊城市會(huì)展業(yè)的激烈競爭也給重慶中小型民營會(huì)展企業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)。
通過以上分析得知，重慶中小型民營會(huì)展企業(yè)政策和經(jīng)濟(jì)環(huán)境優(yōu)勢明顯 ，政府的大力扶持以及相關(guān)政策的出臺(tái)給重慶會(huì)展業(yè)以及會(huì)展企業(yè)帶來了發(fā)展的契機(jī)，特別是國務(wù)院出臺(tái)的《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)重慶市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革和發(fā)展的若干意見》（國發(fā)（2009）3號(hào)）提出把重慶打造成為長江上游的“會(huì)展之都”，給重慶中小型民營會(huì)展企業(yè)帶來了很多機(jī)遇和優(yōu)勢。此外，也不能忽視營銷渠道不暢，展會(huì)缺乏創(chuàng)新等一系列阻礙重慶中小型民營會(huì)展企業(yè)發(fā)展的問題，因此必須采取合理的營銷策略以解決這些困境，使得企業(yè)良性發(fā)展。
三、重慶中小型民營會(huì)展企業(yè)如何合理制定和實(shí)施營銷策略
營銷策略是企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道以及促銷上面的一些策略的選擇，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了營銷意識(shí)的重要性以及營銷控制的必要性。通過以上對(duì)重慶中小型民營會(huì)展企業(yè)營銷環(huán)境的分析，合理制定和實(shí)施營銷策略往往決定企業(yè)在市場競爭中是否能占據(jù)有利地位，因此，重慶中小型民營會(huì)展企業(yè)在制定和實(shí)施營銷策略時(shí)應(yīng)圍繞以下方面進(jìn)行：
1.強(qiáng)化營銷意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)水平
中小民營會(huì)展企業(yè)的發(fā)展很大程度上依賴領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者的才能決定了企業(yè)的發(fā)展方向。因此，管理者應(yīng)該加強(qiáng)自身素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，不斷地學(xué)習(xí)適應(yīng)新知識(shí)，提高自身的理論水平，對(duì)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)以磨合理論與實(shí)際。將現(xiàn)代的營銷意識(shí)與企業(yè)自身的經(jīng)歷結(jié)合，及早制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使得企業(yè)擁有前進(jìn)的方向和努力的目標(biāo)；
2.重視市場調(diào)研，科學(xué)制定營銷策略
企業(yè)發(fā)展的核心是產(chǎn)品，在投放產(chǎn)品的時(shí)候一定要與市場的適應(yīng)度相當(dāng)，要適時(shí)根據(jù)市場的反應(yīng)情況靈活的調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，中小企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)在于規(guī)模比較小，調(diào)整比較靈活，若想要提高市場的占有率，就必須對(duì)市場情況有一個(gè)清晰的定位，因此，市場調(diào)研的工作就是必不可少的。尤其對(duì)會(huì)展業(yè)來講，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度與展會(huì)的規(guī)模是息息相關(guān)的，所以調(diào)研的重要性不言而喻。
3.建立創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫
創(chuàng)新是中小型民營會(huì)展企業(yè)時(shí)刻保持活力的關(guān)鍵，在會(huì)展行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新是多方面的，例如展會(huì)主題選擇上的創(chuàng)新，展會(huì)期間活動(dòng)安排的創(chuàng)新以及對(duì)客戶的服務(wù)也可進(jìn)行創(chuàng)新等等。對(duì)于一個(gè)展會(huì)而言，對(duì)客戶資源的把握至關(guān)重要，良好的客戶資源管理將為中小會(huì)展企業(yè)提供更好的招商環(huán)境。會(huì)展是一個(gè)面向人服務(wù)的載體，以人為本，因此構(gòu)建好客戶數(shù)據(jù)庫，時(shí)刻更新數(shù)據(jù)庫是中小會(huì)展企業(yè)成敗與否的關(guān)鍵。
一、 影響英語作業(yè)有效性的因素
1. 作業(yè)重復(fù)繁多，缺乏考究
大部分英語教師在布置作業(yè)時(shí)都比較隨意，對(duì)所提供的作業(yè)資料基本上采用“拿來主義”策略。另外，受傳統(tǒng)應(yīng)試教育的影響，習(xí)慣于搞“題?！睉?zhàn)術(shù)，布置作業(yè)重“量”而不求“質(zhì)”，勢必給學(xué)生增添學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。
2. 作業(yè)側(cè)重記憶，缺乏運(yùn)用
機(jī)械式抄寫單詞和句式一直倍受許多英語教師的青睞，因其操作性強(qiáng)而且反饋評(píng)價(jià)簡單。因此，傳統(tǒng)作業(yè)偏重于鞏固型作業(yè)，側(cè)重學(xué)生的機(jī)械性記憶。而運(yùn)用型作業(yè)因其操作性弱，反饋評(píng)價(jià)困難而在作業(yè)實(shí)踐中經(jīng)常被淡化。
3. 作業(yè)沒有彈性，缺乏層次
傳統(tǒng)作業(yè)不尊重學(xué)生的個(gè)體差異，采取“一刀切”的策略。讓有差異的學(xué)生做無差異的作業(yè)，缺乏層次性，勢必會(huì)造成有的學(xué)生“吃不飽”，而有的學(xué)生“吃不了”的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致兩極分化嚴(yán)重。
4. 作業(yè)未及時(shí)批改，缺乏評(píng)價(jià)
作業(yè)是對(duì)課堂教學(xué)效果最好的反饋。而部分英語教師作業(yè)批改的不及時(shí)導(dǎo)致學(xué)生因得不到及時(shí)評(píng)價(jià)而喪失英語學(xué)習(xí)的熱情，降低了學(xué)習(xí)積極性，最終導(dǎo)致學(xué)生抄襲作業(yè)現(xiàn)象越來越普遍。
二、 提高英語作業(yè)有效性的策略
1. 提高英語作業(yè)的趣味性
心理學(xué)家洛克通過實(shí)驗(yàn)證實(shí)：受歡迎的作業(yè)能激起學(xué)生積極的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，所以作業(yè)要充分考慮到學(xué)生的興趣。教師在設(shè)計(jì)英語作業(yè)時(shí)不僅要考慮教學(xué)的需要，還要充分考慮學(xué)生好奇、求新、求趣的心理特征，要善于挖掘語言教學(xué)中的“趣”，努力提高作業(yè)的趣味性，這樣才能牽動(dòng)學(xué)生的注意力，喚起學(xué)生內(nèi)心強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)需要。當(dāng)學(xué)生對(duì)作業(yè)產(chǎn)生興趣時(shí)，他們就不會(huì)把作業(yè)當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，而會(huì)積極主動(dòng)、心情愉快地去完成，而且知識(shí)也掌握得迅速和牢固。
2. 注重作業(yè)設(shè)計(jì)的層次性
學(xué)生是有差異的，教師要堅(jiān)持差異理論，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，找準(zhǔn)學(xué)生學(xué)習(xí)的最近發(fā)展區(qū)，設(shè)計(jì)不同層次的作業(yè)，以滿足不同學(xué)生的作業(yè)需求，讓他們有創(chuàng)造性的自由發(fā)揮，讓學(xué)的好的學(xué)生繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的勁頭，而相對(duì)較差的學(xué)生也能看到自己的進(jìn)步，樹立自信。第一個(gè)層次的作業(yè)，是為了鞏固課堂知識(shí)而設(shè)置的，人人必做。這類作業(yè)，是基本知識(shí)的簡單應(yīng)用，是鞏固知識(shí)所必需的。第二個(gè)層次的作業(yè)，對(duì)學(xué)生要求較高，對(duì)知識(shí)的掌握程度和靈活運(yùn)用要求也較高，要求大多數(shù)能做。教師在布置作業(yè)時(shí)給予必要的指導(dǎo)，讓大多數(shù)人都能順利完成。第三個(gè)層次的作業(yè)，是專門為學(xué)有余力的學(xué)生準(zhǔn)備的作業(yè)。由于其難度大，比如鼓勵(lì)學(xué)生課外看英語讀物、難易程度相當(dāng)?shù)碾娨晱V播等。如何分配三個(gè)層次的作業(yè)，需要教師根據(jù)具體教學(xué)內(nèi)容靈活處理， 讓學(xué)生在三個(gè)作業(yè)層次中做自由選擇，這樣就讓不同認(rèn)識(shí)水平的學(xué)生得到了不同層次的發(fā)展。分層作業(yè)充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，使厭學(xué)、抄襲等現(xiàn)象大為減少，即在真正落實(shí)英語作業(yè)環(huán)節(jié)的“因材施教”。
⑴學(xué)生個(gè)體差異，作業(yè)層次不同
不同學(xué)生對(duì)語言的記憶、理解、掌握和運(yùn)用能力是有差異的?？梢宰屆课粚W(xué)生根據(jù)自己的掌握能力，靈活地選擇作業(yè)的數(shù)量。例如：鞏固單詞的作業(yè)，我只提出第二天要默寫這一要求，讓學(xué)生自由選擇鞏固的數(shù)量。有的學(xué)生回去抄五遍，有的回去只抄一遍，有的干脆不炒，因?yàn)樗J(rèn)為自己已經(jīng)會(huì)默寫了。這樣布置作業(yè)好處在于能讓學(xué)生時(shí)時(shí)考慮：我已掌握了哪些知識(shí)？哪方面還比較薄弱，須進(jìn)一步加強(qiáng)。
⑵學(xué)習(xí)水平不同，作業(yè)層次不同
現(xiàn)行的課堂教學(xué)中，“一刀切”的作業(yè)布置形式隨處可見。教師可根據(jù)優(yōu)、中、差三個(gè)不同層次的學(xué)生設(shè)計(jì)不同的作業(yè)，讓學(xué)生自由選擇，在作業(yè)類型中可讓學(xué)生挑選難易不同的作業(yè)類型。這樣的作業(yè)模式，增加了作業(yè)的彈性，把選擇權(quán)交還給學(xué)生。
⑶家庭情況不同，作業(yè)層次不同
家庭作業(yè)是家、校聯(lián)系的橋梁，通過不同層次的作業(yè)，家長可以進(jìn)一步了解孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)展情況，并能自覺地參與到孩子的學(xué)習(xí)中去，還可以借此進(jìn)行親子溝通。鑒于本校處于縣城的郊區(qū)，只有少數(shù)家長懂一些英語，而很大一部分的家長對(duì)英語知之甚少。因此，對(duì)于不懂英語的家長，我只布置一些簡單的易于操作的作業(yè)要求家長和學(xué)生共同完成，在孩子完成后簽上自己的姓名和日期以及完成情況即可。而對(duì)于一些懂英語的家長，除監(jiān)督好孩子的抄寫作業(yè)外，還要求監(jiān)督孩子聽錄音，同時(shí)要注意孩子的語音、語調(diào)。
3. 加強(qiáng)作業(yè)設(shè)計(jì)中的探究式學(xué)習(xí)
對(duì)于一般的作業(yè)教師都要求學(xué)生獨(dú)立完成，但有的擴(kuò)展型作業(yè)如做調(diào)查、編對(duì)話、采訪等，則需要利用小組合作的方式才能達(dá)到最佳的效果。這是因?yàn)椋Z言交流是多向的互動(dòng)，同一班級(jí)的學(xué)生具有共同的年齡特征，小組合作易于相互傳遞和接受信息，易于相互激勵(lì)參與意識(shí)，發(fā)揮各自特長，達(dá)到小組資源（詞典、參考書、語言知識(shí)、生活體驗(yàn)等）共享以及知識(shí)和能力的相互促進(jìn)。完成小組合作作業(yè)任務(wù)使學(xué)生有充分的機(jī)會(huì)跨躍近似發(fā)展區(qū)，達(dá)到更高一級(jí)水平。
4. 加強(qiáng)英語作業(yè)的實(shí)踐性
新課程作業(yè)設(shè)計(jì)必須結(jié)合學(xué)生的年齡特點(diǎn)和生活實(shí)際，創(chuàng)設(shè)豐富的交際活動(dòng)情景，增強(qiáng)語言實(shí)踐的真實(shí)感，鼓勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)地參與語言實(shí)踐活動(dòng)和嘗試創(chuàng)造性使用語言，使學(xué)生獲得不同的實(shí)踐體驗(yàn)，提高綜合運(yùn)用英語的能力。新教材選用的大量閱讀材料，內(nèi)容涉及各個(gè)領(lǐng)域，有日常生活、名人介紹、異域風(fēng)情、文化藝術(shù)、科學(xué)探索等等，其豐富的知識(shí)面和詞匯量為學(xué)生實(shí)踐性作業(yè)的設(shè)計(jì)提供了大量的素材。常見的實(shí)踐性作業(yè)有：英語對(duì)話表演、課本劇表演、調(diào)查采訪，還包括完全真實(shí)性地用英語打電話，和朋友用英語郵件進(jìn)行交流等。
5. 增強(qiáng)作業(yè)布置的開放性
教師在布置作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意各種作業(yè)類型的相互結(jié)合和合理調(diào)配，如口筆頭相結(jié)合，課內(nèi)外相結(jié)合，課堂內(nèi)布置了練習(xí)型作業(yè)，課后就可以補(bǔ)充擴(kuò)展型作業(yè)，并布置下一課的準(zhǔn)備型作業(yè)。適量高質(zhì)，不能一味地重?cái)?shù)量，增加學(xué)生的負(fù)擔(dān)。過量的作業(yè)會(huì)造成疲勞和腦皮層的抑制，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)技能的退化，并會(huì)因機(jī)械重復(fù)使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒。教師應(yīng)該注重作業(yè)的“質(zhì)”，應(yīng)精選或設(shè)計(jì)數(shù)量適當(dāng)、難度相當(dāng)，具有典型性、代表性的作業(yè)。應(yīng)對(duì)不同層次的學(xué)生布置不同難度的作業(yè)，使他們分別受到恰當(dāng)?shù)挠?xùn)練，獲得成功感。作業(yè)還要具有典型性、代表性，起到重點(diǎn)難點(diǎn)突出的作用。
6. 提高英語作業(yè)的實(shí)效性
英語教學(xué)的重點(diǎn)就在于聽、說、讀、寫。以我多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為只要堅(jiān)持讀書的同學(xué)聽力就不可能差。我平時(shí)都鼓勵(lì)學(xué)生聽課文的配套磁帶，利用早上起床時(shí)間、吃飯時(shí)間作為背景聽，聽了多少和聽懂多少都無所謂，我們?cè)谝獾氖菬o意識(shí)練聽力的訓(xùn)練，既不給學(xué)生額外的負(fù)擔(dān)又能起到作用。作業(yè)的落實(shí)要把握一個(gè)“實(shí)”字，要精心選擇，努力做到所布置的作業(yè)能夠培養(yǎng)學(xué)生一方面或多方面的綜合能力。
7. 提升作業(yè)評(píng)價(jià)的藝術(shù)性
隨著新課改的深入，作業(yè)的評(píng)價(jià)也不斷完善。藝術(shù)性地評(píng)價(jià)學(xué)生的作業(yè)能營造輕松的作業(yè)氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。我們?cè)谠u(píng)價(jià)學(xué)生作業(yè)的時(shí)候，除了可以用A、B、C、D，Well done！You really do a good job! Good， Great， Wonderful! Excellent! 等常用方式外，還可以插入一些簡筆畫，如星星、大拇指、笑臉等，這些形象性評(píng)價(jià)，雖然只有寥寥數(shù)筆，卻能讓學(xué)生很容易理解，同時(shí)又增添了批語的活潑程度，更貼近了學(xué)生，這樣的“有形”評(píng)價(jià)在無形中使教師加入了學(xué)生的行列，融入了學(xué)生。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；微貸；融資瓶頸
中圖分類號(hào)：F830.51 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）03-0-01
當(dāng)前，中小企業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)重要組成部分，對(duì)于完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮，增加就業(yè)，保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，具有極其重要的意義。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球中小企業(yè)數(shù)量占企業(yè)總數(shù)的98%以上，為社會(huì)提供了60%以上的就業(yè)機(jī)會(huì)，生產(chǎn)產(chǎn)值超過總產(chǎn)值的一半。在我國，中小企業(yè)的數(shù)量占全國企業(yè)總數(shù)的99%，其產(chǎn)值超過國內(nèi)生產(chǎn)總值的6成，向社會(huì)提供75%以上的就業(yè)崗位，為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
一、中小企業(yè)面臨融資困境
中小企業(yè)在發(fā)展過程中，其中很重要的一個(gè)瓶頸就是融資困難，尤其是農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，缺乏固定資產(chǎn)抵押，很難獲得正規(guī)銀行的資金支持。市場中的中小企業(yè)還存在如下困難：銀行給中小企業(yè)貸款過少，預(yù)期規(guī)模不相匹配；中小企業(yè)發(fā)展資金主要靠自我積累，外部資金的發(fā)展支援較少；中小企業(yè)資金需求旺盛，普遍存在資金缺口等；各銀行對(duì)微貸比例不一致，國有商業(yè)銀行比例過低。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，東莞市的中小企業(yè)中，74%的企業(yè)急需資金，而其中僅有30%的企業(yè)能成功融資，而且所獲得的金融資金僅能滿足資金需求的一部分。之所以出現(xiàn)中小企業(yè)微貸難的問題，中小企業(yè)自身也存在問題，如企業(yè)制度不完善，管理水平低；財(cái)務(wù)報(bào)表不規(guī)范，缺乏可信度；企業(yè)融資觀念狹隘，導(dǎo)致融資渠道單一；企業(yè)規(guī)模和信用也影響到中小企業(yè)微貸的取得。
二、微貸是銀行大發(fā)展的一次機(jī)遇
隨著中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中扮演著重要角色，各銀行已經(jīng)意識(shí)到，中小企業(yè)迫切需要的微貸將是銀行實(shí)現(xiàn)未來大發(fā)展的一次機(jī)遇。由于缺少正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的融資支持，中小企業(yè)的增長和發(fā)展很大程度上處于低效和非正規(guī)狀態(tài)，同時(shí)高成本、高風(fēng)險(xiǎn)一直制約著中小企業(yè)快速成長。但是，很多商業(yè)銀行本身對(duì)此積極性不高，其主要原因在于：銀行本身經(jīng)營體制缺乏靈活性，盡管手中資金富余，但還是不愿意發(fā)放微貸；微貸收益不高，也是銀行不愿放貸的一個(gè)主要原因，呈現(xiàn)數(shù)額小、收益小、管理成本高、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大的特點(diǎn)；銀行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及控制體系單一，一般最低要求的抵押和擔(dān)保，中小企業(yè)都難以提供。同時(shí)，中小企業(yè)還存在金融需求單一，缺乏完整的長期信用記錄，缺乏自有資本和生產(chǎn)資料等原因，讓很多銀行將中小企業(yè)一直排斥在金融服務(wù)體系之外。事實(shí)上，近年來全球微貸發(fā)展迅猛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前世界上有7000～10000個(gè)微貸機(jī)構(gòu)，累記發(fā)放微貸25億美元，覆蓋客戶5億多。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，微貸在未來金融機(jī)構(gòu)貸款業(yè)務(wù)中的份額將不斷擴(kuò)大。
三、創(chuàng)新管理制度應(yīng)對(duì)微貸發(fā)展
微貸市場的不斷擴(kuò)大，供需之間的矛盾將是銀行等金融機(jī)構(gòu)不得不面對(duì)的客觀事實(shí)。為此，銀行應(yīng)創(chuàng)新貸款管理制度，積極應(yīng)對(duì)新市場、新形勢。
（一）設(shè)計(jì)微貸獨(dú)特管理制度和技術(shù)
中小企業(yè)迫切需要的微貸，往往呈現(xiàn)額度小、管理成本高、無擔(dān)保、手續(xù)簡便等特點(diǎn)，這與傳統(tǒng)的貸款業(yè)務(wù)有著明顯的區(qū)別，為此，銀行開展微貸業(yè)務(wù)，要?jiǎng)?chuàng)新管理制度，實(shí)行獨(dú)特的管理制度和技術(shù)，如，針對(duì)微貸簡單、封閉的特點(diǎn)，對(duì)中小企業(yè)的微貸實(shí)行封閉式單獨(dú)核算制度；為防止信息不對(duì)稱導(dǎo)致微貸信任危機(jī)，銀行應(yīng)采取先進(jìn)的信息收集技術(shù)，全方位收集中小企業(yè)信息，突破“信息不對(duì)稱”這一障礙，在審核方面實(shí)行多部門交叉檢驗(yàn)技術(shù)，建立一個(gè)完善的中小企業(yè)信息庫；針對(duì)中小企業(yè)很多是家族式企業(yè)，銀行應(yīng)建立個(gè)人及企業(yè)雙方面的現(xiàn)金流量財(cái)務(wù)分析制度，在全面收集財(cái)務(wù)信息的基礎(chǔ)上，編制詳細(xì)的財(cái)務(wù)報(bào)表，預(yù)測中小企業(yè)未來的現(xiàn)金流量和還款能力；建立微貸分級(jí)管理制度，對(duì)于具有良好還款記錄的中小企業(yè)可以適量提高微貸信用額度；建立貸后監(jiān)控制度，及時(shí)與中小企業(yè)保持密切的聯(lián)系，及時(shí)了解企業(yè)經(jīng)營情況；建立信貸永久追究制，防止信貸員尋租現(xiàn)象的發(fā)生。
（二）建立微貸風(fēng)險(xiǎn)控制制度
每個(gè)銀行都有其獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)控制制度，如今面對(duì)微貸這一新的貸款品種，銀行應(yīng)將本身業(yè)務(wù)實(shí)際和微貸特點(diǎn)，推出有關(guān)微貸專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制制度，以保障微貸業(yè)務(wù)的有序開展。一般情況以下風(fēng)險(xiǎn)管理制度，可以降低微貸風(fēng)險(xiǎn)：實(shí)行高利率與高風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合，提高微貸利率，但是在我國利率體系中，可調(diào)節(jié)的利率空間較少，因此風(fēng)險(xiǎn)控制效率有限；要專門人員為中小企業(yè)設(shè)計(jì)合理的還款方式，以客戶現(xiàn)金流量為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)還款額度和頻率，減少企業(yè)還款壓力，從而形成較高的還款率，降低微貸風(fēng)險(xiǎn)；建立正面的微貸激勵(lì)機(jī)制，一方面將工作人員的績效與微貸的數(shù)量和質(zhì)量相結(jié)合，促進(jìn)業(yè)務(wù)人員更好地做好微貸控制工作，另一方面，銀行鼓勵(lì)中小企業(yè)及時(shí)還款，對(duì)信用記錄好、還款及時(shí)的中小企業(yè)給予信用額度、利率等方面的優(yōu)惠，反之，給予違法約定的微貸企業(yè)停貸、提高貸款利率等懲罰；加強(qiáng)微貸工作人員及中小企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高微貸工作人員的分析和管理技術(shù)，提高中小企業(yè)對(duì)微貸的認(rèn)識(shí)，有利于企業(yè)和銀行開展微貸業(yè)務(wù)。
（三）推進(jìn)政府擔(dān)保，打造微貸綠色通道
在銀行開展微貸業(yè)務(wù)中，應(yīng)該重視政府的作用。在當(dāng)前微貸起步的階段，銀行應(yīng)與政府合作搭建一個(gè)平臺(tái)，如與工商部門、中小企業(yè)管理部門、各行業(yè)協(xié)會(huì)、各商會(huì)合作開展微貸產(chǎn)品推介會(huì)或微貸戰(zhàn)略合作協(xié)議，將一些信譽(yù)和質(zhì)量較好的企業(yè)轉(zhuǎn)變成銀行的優(yōu)質(zhì)客戶，實(shí)現(xiàn)銀行與中小企業(yè)“雙贏”。
綜上所述，中小企業(yè)的微貸問題一直在困擾中小企業(yè)的發(fā)展，而銀行又在尋找新的利潤增長點(diǎn)，兩者的結(jié)合將有利于銀行與中小企業(yè)的健康成長。微貸業(yè)務(wù)是一個(gè)較新的業(yè)務(wù)模式，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，可能存在操作上的缺陷，以及風(fēng)險(xiǎn)難以控制等問題，銀行應(yīng)該迎難而上，通過設(shè)計(jì)適合微貸的制度和技術(shù)，建立風(fēng)險(xiǎn)控制制度，推進(jìn)政府擔(dān)保，打造微貸綠色通道，更好地為中小企業(yè)解決資金瓶頸問題，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與銀行“雙贏”局面，為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮重要作用。
參考文獻(xiàn)：