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導語：在護理專業(yè)業(yè)務(wù)能力的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞口語 教學方法 職業(yè)教育
中圖分類號:H319.3文獻標識碼:A
外語學習的最終目標就是讓人們在必要的時候能夠借助它來達到交流的目的。在世界經(jīng)濟全球化與社會生活信息化的今天,英語學科在教育中的重要地位已毋庸置疑。然而,長期以來,我們的英語教學偏重于語法知識的傳授,片面地追求卷面成績,忽視了對學生口語能力的培養(yǎng)。我國職業(yè)中專英語教學大綱中就明確規(guī)定,要培養(yǎng)學生口頭上應用英語的能力。我校已充分認識到新形勢下社會對于職業(yè)人才口語能力的要求,從對英語有積極性的報名者中,經(jīng)過面試選出相對口語基礎(chǔ)較好的學生,開辦涉外護理專業(yè),課程設(shè)置有英語必修課、口語課、專業(yè)課,由外教專門負責口語教學。作為涉外護理班的專職英語教師,更應積極探索研究口語教學的有效方法,在教學實踐中,對學生進行有計劃、有目的的口語訓練。
1 積極營造和諧愉快的師生關(guān)系
良好的教學過程是師生相互溝通、相互交流從而增強師生情感交融,促進學生學習能力提高的過程。教學中應樹立民主平等的師生關(guān)系,創(chuàng)造和諧輕松的學習氛圍,使學生對老師產(chǎn)生信任感、親近感。輕松愉快的氣氛是練習口語的最大優(yōu)勢,可以消除學生在課堂上怕犯錯誤而不敢用英語表達的心理障礙。
(1)愛心能促進情感的溝通。常言道:“感人心者,莫先乎情?！碑斈銓W生付出真心,學生一定能感受得到,師生間和諧信任的關(guān)系就容易建立,而師生間這種關(guān)系一旦建立,有利于學生對老師敞開心扉,大膽表達。
(2)耐心能激發(fā)學生潛力。英語學習是一個循序漸進的過程,不要指望學生口語能力在瞬間提高,要耐心的給予引導。比如,我曾經(jīng)在課堂上讓學生描述自己的好朋友,有的學生說得亂七八糟,不知所云。我沒有著急讓他們坐下,而是給他們一些提示 What’s your best frirnd’s name? How old is he?etc.這樣一些簡單的問題,一般學生都能回答上來。在學生做了上述問題的回答之后,接著再引導他們回答What’s his hobby? What’s his personality?等稍微難一點的問題,這樣我發(fā)現(xiàn),通過我耐心的把這個話題細化成一系列問題之后,學生的潛力就會被逐漸被激發(fā)出來。
(3)樹立信心能提高學生學習的積極性。在英語教學中不應只片面地追求學生完全掌握單詞和語法,而使其忽略口語交流。在我的課堂上,我總是積極鼓勵學生開口,在學生開口說的時候,決不從中打斷去糾正錯誤,而是在學生發(fā)言完畢后再去提示一下,讓學生樹立信心。這實際上就讓孩子有了一種成就感,讓他感覺是他自己學會了語言,而不是被老師手把手地教會了語言。
2 努力創(chuàng)造英語語言環(huán)境
講好一種語言,最有效的辦法就是置身到這種語言環(huán)境當中去,多聽、多說、多實踐。這是諸多語言教學者和語言學習者的共識。
(1)堅持英語授課。母語學習和外語學習的最大不同就是環(huán)境的不同。一個三歲大的美國兒童,英語說得可能要比我們學了幾十年英語的人要好很多,那是因為從他一出生,他就被置身于英語的環(huán)境。環(huán)境迫使他要盡快的掌握這門語言,這樣他的語言能力就不可避免的提高了。對于只有在上課時才會用到英語的中國學生來說,由于語言環(huán)境的缺失,英語能力的提高是很困難的。因此,盡量用英語授課,可以使得學生在課堂有限的時間內(nèi),能夠最大限度的得到英語輸入。學生們必須認真聽講,集中注意力,才能跟上教師的節(jié)奏。在這樣的環(huán)境中,只要學生能克服一開始的不適應和自己的惰性,堅持下來,就會大幅度提高自身的英語能力,尤其是英語表達能力。
(2)要求學生用英語表達。交流是一個雙向的活動,如果能理解對方的話,卻不能說出自己的想法,這個交流就是失敗的。在課堂上,采取有效的教學方式促使學生積極參與到課堂教學的各個環(huán)節(jié)中去,同時要求學生也要盡自己的最大努力,用英語來表達?？梢栽谶m當?shù)臅r候給予他們一定的幫助,或允許他們使用一定的中介語,但絕不允許他們單純用母語表達,這樣能迫使他們用英語去思維,從而有效的促進其口語能力的進一步提高。而在學生英語口語能力有了切實提高后,當他們發(fā)現(xiàn)許多東西自己已經(jīng)可以用英語清楚的表達時,他們使用英語的熱情就會被進一步激發(fā)出來。
(3)指導學生課內(nèi)外結(jié)合。課本中的語法規(guī)則,強調(diào)運用課內(nèi)語言材料,這是從熟知到認知的提升,而從課本延伸到課外,是讓學生從已知中得到自由。這是一種教育教學的提高,也是語言學習的必由之路?？谡Z教學也是如此。教師在平時的口語教學中,也應注意指導學生課內(nèi)外結(jié)合。課內(nèi)針對所學的語法知識,以回答問題,造句,對話表演,(下轉(zhuǎn)第81頁)(上接第77頁)小組討論等方式指導學生進行操練;課外給學生一個熱門話題,讓他們利用課余時間搜集材料,課堂以free talk, debate等形式進行反饋。教師還應積極舉辦英語角、英語晚會等活動,鼓勵學生積極參與;推薦學生閱讀優(yōu)秀的外語期刊,收聽外文電臺,觀看外文電影等。這樣,在進一步鞏固已學內(nèi)容的同時,學生能夠自覺擴充自己的知識面,從而進一步提高學習興趣和口語能力。
3 加強跨文化交流和滲透德育教育
(1)跨文化知識的導入能拓展學生的知識面。學習語言也是學習另一種文化。對于中國人來說尤其如此。對于西方文化,我們只是從各種媒體中獲得一些片面的了解;而且在很多情況下,已經(jīng)是扭曲變形了的西方文化形式。而即使是對于這些知識,也不是每一個學生都了解。因此,口語教師在課堂上應有意識地培養(yǎng)學生的文化敏感性(cultural sensitivity),只有這樣,才能使學生在與母語是英語的外國人的交往過程中,不至于因為文化的無知而發(fā)生語用錯誤。為了成功地充當兩種文化的中介者和解釋者,外語教師必須不斷提高自身的文化素質(zhì),通過研究外國文學、閱讀報刊、觀看外文影片等途徑,積累文化背景、社會習俗、社會關(guān)系等方面的知識,使自己具備雙重文化的理解能力,針對教材出現(xiàn)的具體文化現(xiàn)象隨教學加以詮釋,進行講解,指出其文化內(nèi)涵。以涉外護理班第一學期教材全國英語等級考試標準教程一級為例,全書共有二十八個單元,根據(jù)各單元的主題,分別做了相關(guān)的跨文化知識的導入,內(nèi)容涉及到日常生活的方方面面。這樣,教師依托教材,對相關(guān)外國文化背景知識做了比較詳盡的介紹,拓寬了學生的知識面,激發(fā)他們對于不同文化的興趣,進而了解到不同文化背景下正確的會話表達。
(2)德育的滲透有利于學生綜合素質(zhì)的提高。在英語教學活動中還應關(guān)注學生的文化知識、態(tài)度技能、價值觀念和道德人格的全面、和諧、均衡的發(fā)展。英語教育屬跨文化教育?？缥幕逃囊粋€重要方面是形成對待外來文化和本國文化的合理的跨文化心態(tài),既不可形成妄自尊大、閉關(guān)鎖國的心態(tài),也不可形成崇洋、妄自菲薄的心態(tài)。比如在講到holiday這課時,在對比中西方重要節(jié)日名稱、慶祝方式時,我指出西方節(jié)日在中國被追捧而本國傳統(tǒng)節(jié)日卻被冷落的現(xiàn)象,呼吁學生要重視并弘揚中國傳統(tǒng),避免盲從。通過學習,不少學生對這種文化的錯位進行了反思,表達了自己作為中國人愿意為傳承文化,發(fā)揚傳統(tǒng),做出自己努力的想法。加強道德教育在英語課程中的滲透,有利于整體育人,全面提高學生綜合素質(zhì)。這堂課很好地實現(xiàn)了這個目標。
高職教育要遵循以就業(yè)為導向的辦學方針,旨在培養(yǎng)學生實際運用能力,因此,英語口語的訓練和培養(yǎng)越來越越受到重視。英語口語教學的方式多種多樣,如何在實踐中加以靈活運用以提高職業(yè)學校英語口語教學,是我們在實踐中仍需不斷深入探討的課題。教師應該盡量創(chuàng)造良好的教學環(huán)境,靈活掌握、運用各種教學方法,并積極探索創(chuàng)新。要始終堅持以學生為主體的教學理念,充分發(fā)揮口語交互性強的特點,促進師生互動,使學生主動參與教學,從而促進學生交際習慣的培養(yǎng)和口語實踐能力的切實提高。
參考文獻
[1] 王薔.英語教學法教程[M].北京:高等教育出版社,2000.
【關(guān)鍵詞】護理；學生；中醫(yī)；實踐
隨著現(xiàn)代醫(yī)學內(nèi)涵的延伸，護理工作的職能不斷拓展，其服務(wù)已跨出了醫(yī)院，社區(qū)和家庭成為了護理工作的重要場所［1］。在我國的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)之中，中醫(yī)藥的優(yōu)勢和作用不容忽視。贛州衛(wèi)生學校自2005年開設(shè)《社區(qū)護理》課程，積極開展學生社區(qū)實踐項目，以配合教學，努力提高中西醫(yī)結(jié)合護理專業(yè)學生理論與操作的社區(qū)實踐能力，并取得了良好效果?，F(xiàn)介紹如下。
1資料與方法
1.1一般資料贛州衛(wèi)生學校2003級100名護理專業(yè)?？粕?。
1.2方法
1.2.1內(nèi)容選擇贛州市南外社區(qū)作為學生社區(qū)實踐基地。2005年5月12日進行社區(qū)中醫(yī)實踐活動。實踐活動包括免費發(fā)放常見慢性病健康教育處方及由教師和學生自行設(shè)計的“社區(qū)居民中醫(yī)健康服務(wù)方式的需求調(diào)查”問卷，提供中醫(yī)常見病保健咨詢、中醫(yī)按摩及八段錦體操表演等服務(wù)。
1.2.2評價方法活動結(jié)束后由2003級100名學生自行填寫對社區(qū)中醫(yī)實踐活動的反饋評價表，內(nèi)容包括是否有利于專業(yè)業(yè)務(wù)學習及項目可行性。評價等級分為非常有必要、有必要、無所謂、沒必要；并隨機抽取其中50名2004級學生，由帶教教師測評并填寫學生“社區(qū)實踐業(yè)務(wù)及心理素質(zhì)調(diào)查表”進行評價，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)素質(zhì)（理論應用、健康教育、工作能力）、心理素質(zhì)（人際溝通、社會適應能力、學習態(tài)度），評價等級為優(yōu)（9～10分）、良（7～8分）、中（5～6分）、差（
2結(jié)果
對社區(qū)中醫(yī)實踐活動的反饋評價內(nèi)容中，76.78%同學認為社區(qū)中醫(yī)實踐對于理解中醫(yī)理論知識與提高中醫(yī)操作能力非常有必要，93.11%同學認為對于《社區(qū)護理》課程學習的擴展非常有必要，80%同學認為有利于訓練培養(yǎng)科研意識的能力，89.89%同學認為此活動有利于社區(qū)居民對中醫(yī)護理專業(yè)的認識，80%同學認為該活動對增加專業(yè)自信心非常有必要。在開放式問題如：“本次社區(qū)實踐你感受最深的是什么”的回答中，按照感受深度排序為居民信任中醫(yī)、中醫(yī)護理在社區(qū)的發(fā)展前景可觀、社區(qū)護理是一個很好的教學方向、在準備搜集資料的過程中溫故知新及集體配合協(xié)作精神的重要；在“你對本次社區(qū)中醫(yī)實踐有何建議”中，學生認為今后應擴大社區(qū)中醫(yī)實踐宣傳力度與范圍，希望有更多的社區(qū)親身體驗及動手機會，同時，因為學生臨床治療、護理知識有限，所以希望多開展針對某個特定專題的社區(qū)中醫(yī)實踐活動，并建議在各年級中增加不同方式的有關(guān)中醫(yī)護理內(nèi)容方面的社區(qū)實踐等內(nèi)容。
“學生社區(qū)實踐業(yè)務(wù)及心理素質(zhì)調(diào)查”采用《社區(qū)學生素質(zhì)調(diào)查表》［2］部分內(nèi)容進行測評，結(jié)果見表1。
3討論
社區(qū)護理是21世紀的護理發(fā)展方向，也是適應我國衛(wèi)生事業(yè)改革的需要［3］。在社區(qū)人群保健服務(wù)中，以中醫(yī)學理論為指導，發(fā)揮“簡、便、效、廉”與靈活多樣的護理方法優(yōu)勢，運用通俗易懂、簡便易行的中醫(yī)護理技術(shù)，可指導社區(qū)居民健身祛病、保健抗衰，提高他們的健康素質(zhì)和生活質(zhì)量。
3.1中西醫(yī)護理知識、技術(shù)的運用以往學生臨床操作技術(shù)動手能力的實踐主要依靠畢業(yè)實習得以實現(xiàn)，而在醫(yī)院的畢業(yè)實習中經(jīng)常運用的是現(xiàn)代護理技術(shù)，真正實踐中醫(yī)操作的機會很少。社區(qū)護理實踐中的健康教育、保健咨詢、中醫(yī)保健技術(shù)操作（如按摩、拔罐、刮痧等）等內(nèi)容，需要學生有扎實的中西醫(yī)基礎(chǔ)知識、熟練的操作能力及綜合解決問題的能力。進行社區(qū)實踐，給學生提供了獨立思考、分析問題、解決問題的鍛煉機會，提高了學生中醫(yī)護理技術(shù)操作水平，也培養(yǎng)了一定的科研意識。同時，絕大多數(shù)學生都感到自身知識不足或欠缺，面對社區(qū)居民提出的實際問題產(chǎn)生壓力與危機感，急需加強臨床實踐，擴大知識領(lǐng)域，不斷完善自我，以適應新時期護理學發(fā)展的需要，從而激發(fā)了學習的積極性和主動性。
3.2學生素質(zhì)與能力的鍛煉“學習社會”是學生素質(zhì)教育的一個重要組成部分［4］。社區(qū)在一定程度上是社會的縮影，通過社區(qū)實踐活動，學生可了解自己的專業(yè)學習與社會需求之間的關(guān)系，有助于預測日后的就業(yè)方向和社會發(fā)展趨勢，鍛煉了學生的社會適應能力與交流的技巧，增強了學生對護士職業(yè)的熱愛。從對社區(qū)實踐業(yè)務(wù)及心理素質(zhì)調(diào)查結(jié)果來看，學生的理論應用、人際溝通、社會適應能力指標得分相對較低，這就對教師提出了更高的要求，需要在今后的教學實踐中加強學生以上能力的實際鍛煉。
參考文獻
1 新生兒病房常見安全隱患
1.1 護理人員安全意識淡漠，缺乏較強的專業(yè)知識。一些護士缺乏安全意識及專業(yè)知識，遇到疑難問題不請示、不匯報、不懂裝懂，對一些可能發(fā)生隱患認識不足。如在護理工作中不嚴格執(zhí)行護理制度，違反操作常規(guī)，觀察病情不仔細，喂奶不當引起嗆奶、誤吸或臥位不當吐奶引起誤吸而導致窒息及吸入性肺炎。還有些護士由于責任心不強，對病情相對穩(wěn)定患兒減少巡回次數(shù)，導致患兒的病情變化不能及時發(fā)現(xiàn)，失去搶救時機。
1.2 護理不周，保護措施不當。新生兒皮膚嬌嫩，護理不周可發(fā)生臀紅、尿布疹及鵝口倉，液體外露使組織壞死。沐浴時或熱水袋、暖箱、烤燈使用不當引起燙傷等。新生兒自制力差，隨時可能將導管拔出，抓破表皮，甚至由于疏忽或沒有采取必要安全措施而發(fā)生墜床等。
1.3 儀器性能不佳。搶救儀器準備時未試機，臨時發(fā)生故障，吸引食道堵塞不通，呼吸機不能正常運轉(zhuǎn)等。
1.4 交接班不細。交接班不仔細，不執(zhí)行床旁交接班制度，遺忘醫(yī)囑，遺忘危重病人特殊處理而造成不良后果。
1.5 護理記錄缺陷。新生兒護理記錄是病情變化最準確最客觀記載，如果對患兒病情變化、相應治療護理措施記錄不及時、不全面、不具體，將會引起醫(yī)療糾紛；或各種護理記錄不準確，醫(yī)學術(shù)語應用不規(guī)范而影響診斷治療。
1.6 院內(nèi)感染制度執(zhí)行不嚴。由于新生兒免疫功能發(fā)育不全，特別是早產(chǎn)兒，未成熟皮膚屏障是細菌進入體內(nèi)導致感染一個重要途徑。再加上吸痰、吸引器等未定時消毒，醫(yī)護人員接觸新生兒未洗手、未戴口罩成為交叉感染媒介?；蚣覍偬揭曋贫炔煌晟?，各項消毒隔離制度執(zhí)行不嚴格，易發(fā)生醫(yī)院感染。
1.7 管理因素。由于管理制度不健全、業(yè)務(wù)培訓不到位，管理監(jiān)督不嚴格等因素而影響護理安全，不僅可引起醫(yī)療糾紛和事故，也可能對患兒安全造成威脅。
2 護理安全管理
2.1 制度保障。建立健全一套嚴格工作制度，可以防止差錯事故，只有健全并不斷完善各項規(guī)章制度，才能使醫(yī)護人員在從事日常各項治療護理活動中做到有章可循，才能使醫(yī)療質(zhì)量與安全得到保證[2]。
2.1.1 新生兒管理工作制度。落實各級各類人員崗位責任制、查房制度、交接班制度、儀器使用保管制度及監(jiān)護病房與其他病房各項制度。要求各班人員嚴格按操作規(guī)程使用儀器。護士交接班時除交接病人情況，尚需交接儀器使用情況，各種引流管等。
2.1.2 安全管理制度。做到三查、七對、六到位。三查：操作前查、操作中查、操作后查。七對：對床號、姓名、所用藥物的名稱、濃度、劑量、時間、用法。六到位：急救藥品、吸引器、氧氣、監(jiān)護儀、呼吸機、院領(lǐng)導。
2.1.3 消毒隔離制度。嚴格執(zhí)行新生兒室消毒隔離措施，每天早晚新生兒病室消毒兩次，每次1小時；工作人員進入新生兒室前洗手；謝絕探視；定期進行院內(nèi)感染監(jiān)測，每月新生兒室間空氣監(jiān)測，各用物細菌培養(yǎng)一次，并做分析。
2.2 護理專業(yè)知識指導。
2.2.1 新生兒護理專業(yè)知識宣教及指導。每月召開兩次工休座談會，講解新生兒相關(guān)護理知識，如進食后豎抱患兒輕拍背部，打嗝后側(cè)臥位，防止溢奶嗆咳等；保持側(cè)臥位，防止返流誤吸，若有分泌物流出及時清理。
2.2.2 保持新生兒病房環(huán)境。保持新生兒病房溫度24℃-26℃，相對濕度55%-65%，每個空間配備干濕度計、室溫計，室內(nèi)每日開窗通風兩次，保持室內(nèi)空氣新鮮。
2.3 使用儀器設(shè)備的安全措施。對于醫(yī)療設(shè)備及所用電子器件，要細致閱讀說明書，充分了解性能、常規(guī)操作方法，各種設(shè)備使用前要檢查并核對，使用后整理并消毒。電源線使用三相軟線，帶有外殼地線儀器使用前必須正確接地。如發(fā)現(xiàn)儀器性能故障，應立即停止使用，并立即使病人與儀器線路脫離。無論故障大小，切不要任意撥弄，要根據(jù)使用說明書處理，或請專人搶修。
2.4 定期進行質(zhì)量分析和安全教育。護士長作為管理者既要對病區(qū)護理安全管理負責，又要對不安全因素了如指掌，還要檢查落實情況，將安全網(wǎng)絡(luò)管理作為重點來抓[3]。加強管理消除隱患，對科內(nèi)易發(fā)生差錯事故者從嚴要求、強化教育、力求規(guī)范。定期開展護理安全教育，加強培訓護士安全意識及業(yè)務(wù)能力，對容易發(fā)生隱患工作環(huán)節(jié)進行分析、討論、提出改進措施，定期進行法律法規(guī)教育，以提高認識、增強責任心，做到警鐘長鳴。
2.5 重視繼續(xù)教育，全面提高護士專業(yè)知識素養(yǎng)。新生兒病房護士應具備全面的專業(yè)知識、操作技能和高尚素質(zhì)，護士長應有計劃、分期分批地對搶救技術(shù)等內(nèi)容進行規(guī)范化的培訓和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時指出。同時，鼓勵護理人員參加各級學歷自學考試，選派業(yè)務(wù)骨干外出學習及參加學術(shù)交流會。強化學習各種儀器的基本操作方法，加強三基訓練，提高專業(yè)業(yè)務(wù)技能及應變能力。
3 體會
要保證護理質(zhì)量就必須有護理安全管理制度保障，建立完善新生兒病房護理工作制度，在工作中有章可循，嚴格遵循操作規(guī)程，把握好每一個環(huán)節(jié)，消除不安全隱患，將事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，達到保證護理安全、提高護理質(zhì)量目的。
參考文獻
[1] 淳紹山,孫方敏,黃始振.現(xiàn)代護理管理學[M].北京，科學技術(shù)文獻出版社，2000:349
就意味著選擇了奉獻。參與30年來，選擇了護士這個職業(yè)。自己時以此為鞭笞和動力，護理工作中勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地工作，平凡的崗位上詮釋了一名醫(yī)護工作者全心全意為病人服務(wù)的宗旨。
心系患者敬業(yè)愛崗
與同事們一起勝利搶救了無數(shù)重危病人。一次，自己自從醫(yī)專畢業(yè)后。一名身患重癥的患者在搶過程中突發(fā)性休克，急需實施人工呼吸。由于當時病床是鋼絲軟床，實施人工呼吸必需一張硬板床。由于受客觀條件限制，大家一籌莫展。蜷縮著身子，鉆入床下，用纖弱的脊梁頂住鋼絲床。
病人轉(zhuǎn)危為安。當大家把我扶起來時，經(jīng)過20多分鐘的緊急搶救。臉色慘白，渾身是汗，幾乎不能站立。場的病人家屬熱淚盈眶，感謝之情溢于言表。
象這樣的例子不勝枚舉。非凡是擔任護理部主任以來，護士生涯中。天天上班便早早來到病房，第一樁事就是去看望病人，解晚上有什么事，以便及早發(fā)現(xiàn)問題；晚上回到家里，也經(jīng)常會打電話到病房，詢問病人情況，并提醒護士不忘幫病人翻身等。
深知其中道理，三分治療七分護理”作為一名副主任護師。決不能讓病人因護理不到位而影響救治效果。平時，對病人細心周到醫(yī)院，重病房外總是會留守很多不放心的家屬，而在工作期間，門口幾乎沒有家屬。家屬們說，看到就可以放心離開了
鉆研業(yè)務(wù)精益求精
自己非凡注重理論和業(yè)務(wù)知識的學習，參與工作以來。并順利通過醫(yī)學院中醫(yī)護理專業(yè)大專自學考試。結(jié)合臨床實踐積累相結(jié)合，自己撰寫了大量的醫(yī)護專業(yè)方面的學術(shù)論文。等國家權(quán)威性醫(yī)學刊物上刊登，并贏得了國內(nèi)專家的好評。1994年，組織讓擔負起了醫(yī)院護理部主任的重擔。
醫(yī)護人員的技術(shù)知識必需不時更新，21世紀是知識經(jīng)濟時代。一個優(yōu)秀的醫(yī)院中。理論與臨床必需緊密結(jié)合，才干適應突飛猛進的現(xiàn)代醫(yī)學發(fā)展需要；要發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，培養(yǎng)合格的護理人才是當務(wù)之急。
自己制定“三基三嚴”練習和繼續(xù)教育的人才培養(yǎng)計劃。依照計劃，院領(lǐng)導的支持下。認真組織學習，嚴格考試考核，同時鼓勵自學或在職再教育，采取請進來送出去的方法，有針對性的培養(yǎng)人才，不搞認資排輩，選拔素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強的人員外出進修學習，學成回院后即開展新的技術(shù)工作，并推廣應用，培養(yǎng)了一批批合格的護士和新的護士長，造就出一支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬的護士隊伍。
以人為本科學治理
擔負著全院護理工作的安排和協(xié)調(diào)。為此，護理部是醫(yī)院護士的中樞機關(guān)。醫(yī)院領(lǐng)導班子的指導下，自己圍繞工作職責，以護理質(zhì)量為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，以強化治理為主線，不時加強護理隊伍的內(nèi)涵建設(shè)，全面提高護理質(zhì)量，使醫(yī)院整體護理工作再上一個新臺階。
護理部采取多種形式，近幾年來。教育全體護士，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)作風，講究服務(wù)藝術(shù)，落實“四多、四心、四嚴禁”和護理崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五規(guī)范”并定期開展服務(wù)質(zhì)量和護理工作滿足度調(diào)查，把病人滿足率為100%病區(qū)作為示范病區(qū)，總結(jié)懲處，以點帶面，全院普及，達到護理工作“五滿足”
治理是質(zhì)量的保證，質(zhì)量是醫(yī)院工作的命脈?？己耸侵卫淼氖侄巍Ｗo理部注重強化全體護理人員的質(zhì)量意識，教育引導全體護士牢固樹立質(zhì)量觀念，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度，并對重點環(huán)節(jié)、重點部位、重點項目實行重點考核，確保各項護理工作質(zhì)量達標。
【中圖分類號】R197.32 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）05-0086-01
隨著社會的發(fā)展和進步，人們的生活水平從各個不同的層次得到提高?；颊叩姆捎^念和自我保護意識也不斷增強。醫(yī)療市場成為人們更加關(guān)注的焦點，人們對醫(yī)療消費過程提出了更高的要求。如何規(guī)范護理服務(wù)行為，強化質(zhì)量意識，樹立安全觀念，確保病人安全，這是我們需要探索的問題。我院門診手術(shù)室以基本外科、眼科、耳鼻喉科、整形美容科患者為主，均需進入門診手術(shù)室實施手術(shù)。這無形中增加了門診手術(shù)室的護理風險。對我院近年來門診手術(shù)室的護理風險與防范措施進行總結(jié)，以引起護理人員的警戒，降低護理風險，減少醫(yī)患糾紛。
1 加強門診手術(shù)室安全護理意識
慎獨是指護理人員在沒有任何外界監(jiān)督的情況下，仍能堅持醫(yī)德信念，遵守醫(yī)德原則和規(guī)范，保持高尚情操，這是一種積極的自我行為方式，反映出護士的素質(zhì)和責任心。
患者進入手術(shù)室時，手術(shù)室護士在門口熱情接待患者，核對患者的手術(shù)部位，檢查患者所帶的藥品與醫(yī)生所開具的藥品是否相符，讓患者將貴重物品留給家屬，患者換上手術(shù)室的患者服、更鞋，接患者進入手術(shù)室。首先手術(shù)接待室護士嚴格按手術(shù)通知單與門診病歷和病人作身份確認；再由手術(shù)醫(yī)生進行術(shù)前復診，了解并檢查病人的狀況，再次確定手術(shù)適應癥，向病人及家屬講清手術(shù)方法及可能出現(xiàn)的意外情況并在門診病歷上簽字，“知情同意”是法律賦予患者的權(quán)利，既體現(xiàn)了對患者的尊重，又是醫(yī)療護理侵權(quán)行為的必要免責條件[1]。
護士在手術(shù)間做到三查七對。護士再次認真核對手術(shù)部位， 使用電刀時，護士將負極板貼于手術(shù)患者肌肉豐厚處、血液充足的部位，避免粘貼在骨突、多毛、關(guān)節(jié)、瘢痕或有傷口的部位。防止患者的肢體接觸手術(shù)床等金屬物。在手術(shù)過程中，電刀暫時不使用時，護士及時關(guān)閉開關(guān)，以免使患者燙傷。認真填術(shù)記錄單，核對紗布、器械，患者手術(shù)取下的標本要認真保管，待手術(shù)后留給患者做病理之用。標本用固定液4%福爾馬林，固定液應放在標本袋中減少揮發(fā)，護士要認真填寫患者的姓名及科室同病理申請單一起送到病理科。
建立以人為本的護理服務(wù)體系，做好圍手術(shù)期衛(wèi)生宣教。門診手術(shù)的特殊性，決定了患者與醫(yī)護人員接觸時間有限，缺少專業(yè)的監(jiān)護與指導。我們編寫了各類手術(shù)的術(shù)前須知和術(shù)后注意事項及指導，并留有電話號碼，供患者隨時咨詢。分別由接待室護士在預約手術(shù)和等待手術(shù)時發(fā)放，必要時給予講解，做好口頭交代，仔細耐心解答患者提出的各種問題，讓患者真正了解手術(shù)相關(guān)知識。對于老人和小兒要跟家屬交代清楚。記下病人的通訊方式和家庭住址，便于隨訪。
2 建立門診手術(shù)室安全管理制度
建立門診手術(shù)室安全管理制度，常規(guī)與安全防護、安全管理、差錯事故防范等制度，包括門診手術(shù)室相應的應急預案。主要包括：
（1）強化控制醫(yī)院感染管理制度。手術(shù)室護士無菌觀念要強，熟練掌握無菌技術(shù)，嚴格遵守無菌技術(shù)常規(guī)，每日檢查消毒物品的有效期，消毒與未消毒物品分開固定放置。對疑有未達消毒效果的物品不能使用，對無菌手術(shù)和有菌手術(shù)嚴格劃分，特殊感染手術(shù)嚴格掌握處理原則，保證手術(shù)安全。
（2）認真學習醫(yī)院感染管理及各項規(guī)章制度，經(jīng)常與醫(yī)院感染管理科交流溝通，參加培訓，不斷更新知識。嚴格無菌操作，加強無菌觀念和自我防護意識，樹立所有病人的血液、體液、分泌物均具有傳染性，必須進行隔離的觀念，做好標準預防[2]。
（3）落實消毒隔離及監(jiān)測制度，嚴格控制與手術(shù)無關(guān)人員的進入，盡量減少手術(shù)室人員流動量。手術(shù)間必須嚴格空氣消毒，定期空氣細菌培養(yǎng)，作好登記。我科在空氣凈化層流的基礎(chǔ)上，又采用循環(huán)風空氣消毒機自動定時消毒。加強管理，根據(jù)手術(shù)切口的清潔污染程度，合理安排手術(shù)。認真做好終末處理。
（4）注意安全用藥，掌握局麻藥的濃度、劑量和總量。術(shù)前詳細詢問既往史、用藥及過敏史等，與醫(yī)師溝通，完善相應實驗室檢查，根據(jù)病人情況及門診手術(shù)室的條件決定能否手術(shù)。遵守操作規(guī)程，局麻時，推藥前先回抽，避免直接進入血管。加強術(shù)中巡回，關(guān)心體貼病人，做好心理護理，注意觀察病人面色、呼吸、脈搏，經(jīng)常詢問患者的主觀感覺，必要時進行監(jiān)護。常規(guī)備好搶救物品及藥品。
從患者進入手術(shù)室到結(jié)束為止，其中每一個環(huán)節(jié)都不能疏忽。
3 加強護士素質(zhì)教育
手術(shù)室護士要不斷加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)能力。手術(shù)室的工作與病房不同，工作面廣，專業(yè)多，鼓勵護理人員多學習，加強三基訓練，提高專業(yè)業(yè)務(wù)技能及應急能力，做到術(shù)中主動配合。開展手術(shù)室護士專科培訓，提高手術(shù)室護士業(yè)務(wù)和安全控制能力，不斷適應新醫(yī)療技術(shù)發(fā)展。手術(shù)室護士必須具備高度的安全意識并貫穿于手術(shù)的始終[3]。
總之，加強手術(shù)室的護理安全管理，將安全護理運用于手術(shù)室工作中，在防范上下功夫，以減少和杜絕護理工作缺陷而造成的糾紛和差錯，盡最大的努力把護理安全事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，保證手術(shù)患者的安全，提高手術(shù)室的護理安全質(zhì)量。
參考文獻：
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【關(guān)鍵詞】病區(qū)護理質(zhì)量效率護士長素質(zhì)
我院是一所歷史悠久的市級綜合醫(yī)院，地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，地理環(huán)境與經(jīng)濟環(huán)境與同級醫(yī)院有很大的差別。隨著衛(wèi)生改革不斷深入，我院護理管理隊伍每年在調(diào)整，護士長大多數(shù)是從業(yè)務(wù)骨干中提拔起來的，但護理人員外出進修和學習的機會很少，護理管理培訓主要是在院內(nèi)，或者是采取傳、幫、帶的形式，缺乏系統(tǒng)規(guī)范的培訓。結(jié)果同一病區(qū)，相同的護士，不同的護士長，表現(xiàn)出不一樣的管理效果。筆者根據(jù)多年的病區(qū)護理管理工作經(jīng)驗和體會，談?wù)剛€人的看法，一個合格的病房護士長必須具備以下幾個方面的素質(zhì)。
1必須具有較高的思想修養(yǎng)和道德水準
愛崗敬業(yè)是每個人必須具備的基本素質(zhì)，良好的思想素質(zhì)是做好護理管理工作的重要前提。一位合格的護士長，首先應是一位優(yōu)秀的護士，熱愛護理專業(yè)，具有敬業(yè)精神和全心全意為患者服務(wù)的思想，有強烈的責任心和使命感。擔任護士長職務(wù)往往是資格深，理論知識、業(yè)務(wù)水平強的護理骨干。護士長要認識到職務(wù)的改變不是地位的高低，而是責任的加大，要深刻認識到護理管理在醫(yī)院管理中的作用，掌握新形勢下對護理人員的要求。改變服務(wù)觀念，提高護理質(zhì)量，確保護理安全是護理管理的目標。病區(qū)護士長必須兢兢業(yè)業(yè)、認真履行自己的職責，管理好病區(qū)的人、財、物。在當前衛(wèi)生形式下要樹立主動服務(wù)、全員服務(wù)、全面服務(wù)、全員營銷意識。管理者要重視在醫(yī)療護理技術(shù)服務(wù)過程中體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛患者、方便患者、服務(wù)于患者的人文精神。高度尊重患者的權(quán)力，把患者看成是朋友，待患者一視同仁，用積極、陽光燦爛的眼光看事物，對患者提出的意見要認真思考，適時解決。同時培養(yǎng)護理人員高度的慎獨精神。
2扎實的專業(yè)知識，廣博的人文社會知識以及管理
知識非權(quán)力影響力是由領(lǐng)導者個人素質(zhì)和現(xiàn)實行為形成的自然影響力，在領(lǐng)導影響力中占主導地位，是起決定性作用的影響力，它起著潛移默化的作用，其更能激發(fā)人們的自覺性。隨著醫(yī)學模式和護理理念的轉(zhuǎn)變，護理人員必須具備廣博社會知識，扎實的專業(yè)知識和嫻熟的操作技能。病區(qū)護理人員多數(shù)年紀輕，經(jīng)歷少，各人接受教育程度，臨床實習體驗也不一樣，表現(xiàn)出基本工作能力，護理應急風險能力等各個方面差別很大。病區(qū)護士長作為護理管理的實施者和參與者，其自身素質(zhì)的高低直接影響到護理管理質(zhì)量的優(yōu)劣。護士長除了加強對護理人員的業(yè)務(wù)培訓外，工作中不斷進取嚴格要求，要求別人做到的，自己一定要做好，一般護士不能解決的難題自己也要沖在前面，勇于承擔重任，善于解決問題，否則，樹立領(lǐng)導威信將無從談起。護士長必須是優(yōu)秀護士，但一個優(yōu)秀護士未必能成為合格的護士長。護士長要善于管理，注重素質(zhì)培養(yǎng)，包括自身素質(zhì)和全員素質(zhì)的提高。在管理上，必須制定出科學、規(guī)范的護理計劃和護理操作流程，完善的規(guī)章制度，具體的職責，充分調(diào)動護理人員的積極性，發(fā)揚團體精神，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3作為護士的代言人
隨著社會的進步，人們的服務(wù)意識和需求不斷提高，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常遇到“無可說清”的事情。護士長作為護士的代言人，首先要關(guān)心、愛護、尊重、理解護士，從護士的利益出發(fā)解決她們的實際問題，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，以誠相待，做護士的知心人，維護她們的權(quán)益和保障。在她們受到委屈時要給予安慰，取得成績及時給予肯定和鼓勵。護士長作為領(lǐng)導者必須胸懷坦蕩，知人善任，發(fā)揮各個護士的特長和優(yōu)勢，充分利用人才資源，集思廣益。使科室護士有科興我榮、科辱我恥意識，全科上下同心同德，齊心協(xié)力做好工作。
4保持良好心態(tài)，正確對待日常工作中的偏差
現(xiàn)代病區(qū)護理管理中，一個科室的雜事煩事常常會擺在護士長面前，如何調(diào)整心態(tài)是非常重要的。有時心態(tài)調(diào)整不到位，在處理日常事務(wù)中容易出現(xiàn)急躁情緒，因此影響了相互之間的關(guān)系。但有的護士長為了簡便或者是過分的體貼下屬，在工作中失去了原則，發(fā)現(xiàn)了護理偏差，自己解決不作記錄，最后是姑息了部分人，影響了大多數(shù)，護士認為護士長處理事情不公，嚴重挫傷了護理人員責任心和積極性，不能保證護理管理和護理服務(wù)質(zhì)量的提高。護士長對待日常工作中的偏差，一定要掌握處理方法，既要講規(guī)范、制度、標準，也要根據(jù)護士學習、掌握知識的程度、工作能力、態(tài)度、效率，患者的要求，靈活解決。分清是共性問題還是個別情況，是責任還是技術(shù)問題，針對不同的問題采取不同的方式方法解決，做到責任明確獎懲分明。這樣才能提高科室護理人員的責任和技術(shù)安全意識，促進護理人員整體素質(zhì)的提高。
5善于溝通，協(xié)調(diào)處理好各方面的人際關(guān)系
護士長作為領(lǐng)導者和護理活動實踐者，必須掌握一定的溝通技巧，處理好上級、同級、醫(yī)護、醫(yī)患關(guān)系。要有大局觀念，長遠眼光，明確自己的職責，領(lǐng)會并嚴格執(zhí)行上級部門所作的決定。護士長要充分了解身邊每位護士的能力和特點，合理分工，搭配好各級人員，量才用人，適時評價。處理工作問題要掌握原則，公平公正，一視同仁。在生活和學習上要給予關(guān)心和幫助，經(jīng)常主動的與護士交談、溝通，增強彼此間的友誼和了解，努力幫助她們解決生活和學習上問題，建立護士長的影響力和感召力，營造一個溫馨融洽的環(huán)境，相互配合共同完成工作目標。病區(qū)護士長作為科室護理人員的領(lǐng)導者，要處理好與醫(yī)生的協(xié)調(diào)工作，創(chuàng)造一個相互尊重，團結(jié)協(xié)作，和睦相處的工作環(huán)境。既要堅持工作原則，又要經(jīng)常傾聽醫(yī)生對病區(qū)護理工作的意見和建議，以利于護理工作的改進和提高。護理工作的對象是患者，正確處理好醫(yī)患關(guān)系是做好護理工作的前提。當今人們健康意識、法律和維權(quán)意識逐漸增強，但對醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)事制度、服務(wù)收費價格不完全掌握，在病房經(jīng)常遇到無理取鬧的患者或家屬。護士長要帶領(lǐng)全體護士姐妹真誠的關(guān)愛每一位患者，多與患者及家屬溝通，要用熱情友好的語言、表情和行動向患者表達自己的關(guān)懷和重視［1］，給患者以情感上真誠的關(guān)注和撫慰，使患者對護士產(chǎn)生朋友般的信賴，并多與家屬溝通，取得理解和配合。護士長要處理好同后勤保障部門的關(guān)系，不能以后勤服務(wù)前勤的思想而居高臨下，尊重別人，確保后勤保障工作到位。一個人的文化水平、思想、道德品質(zhì)直接影響和制約著她的言語溝通能力和效果［2］。現(xiàn)時代護士長必須加強學習，不斷提高管理水平和溝通技巧，理順各個方面關(guān)系，減少誤會，通融關(guān)系，才能保證所管病區(qū)護理工作順利開展。
6不斷進取，加強學習
社會在進步，醫(yī)學護理學在發(fā)展，新知識、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)需要去學習和掌握，在改革、競爭的年代里，護士長要有緊迫感，才能激發(fā)學習熱情，提高管理水平和專業(yè)技術(shù)水平，提高護理單元工作效率，增強護理人員工作信心，才能保證護理質(zhì)量的提高和工作任務(wù)的完成?？傊?，作為病區(qū)護士長，要有正確的人生觀、高尚的思想品格、豐富的理論知識、嫻熟的專業(yè)技術(shù)、科學規(guī)范的管理方法、較強的組織協(xié)調(diào)能力、不斷進取的精神，才能提高和完善自己，確保護理管理工作得心應手。病區(qū)護理質(zhì)量不斷提高，才能得到患者和家屬的贊揚，同事的贊同和領(lǐng)導的信任。
【參考文獻】
【摘要】社會在進步，醫(yī)院在改革，護士長是醫(yī)院第一線的護理管理者，其管理水平直接影響護理質(zhì)量，在一定程度上反映了醫(yī)院的管理水平，那么護士長如何在新的護理模式中輕松管理，如何帶出一支讓患者滿意，領(lǐng)導放心，技術(shù)過硬，作風嚴謹?shù)母咚刭|(zhì)隊伍，讓護士長能夠輕松高效的管理，本篇文章就這個問題進行探討
【關(guān)鍵字】：護士長 新護理模式 管理
隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，醫(yī)療市場的競爭日益激烈，作為醫(yī)院最基層的管理者——護士長。既要管好護理工作,又要協(xié)調(diào)好多種的人際關(guān)系,還要具備多方面的才能,扮演好多種角色?，起著決策計劃、組織指揮、監(jiān)督協(xié)調(diào)，擔負著領(lǐng)導、聯(lián)絡(luò)、儀表、監(jiān)督、傳遞、護患代言人、計劃、處理沖突、分配資源、協(xié)商談判等角色，通俗一點說，護士長就是個“管家婆”，而要在新的護理模式中當好這個“管家婆”，帶出一支讓患者滿意，領(lǐng)導放心，技術(shù)過硬，作風嚴謹?shù)母咚刭|(zhì)隊伍，讓護士長能夠輕松高效的管理，筆者就這么多年的管家理念，悟出了幾個方面的經(jīng)驗。
1、 堅定的愛崗信念
作為一名基層護理管理者，首先要熱愛護理專業(yè)，愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、廉潔自律、以身作則、樂于奉獻，全身心撲在護理事業(yè)上，認真執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針政策，以全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極帶領(lǐng)全體護士做好本職工作，牢固樹立全心全意為患者服務(wù)的思想和勇于克服困難的精神，一切從職業(yè)道德和病人利益出發(fā)，端正服務(wù)態(tài)度，對病人真心服務(wù)，為病人默默無聞地做好每一件小事，熱愛管理崗位，具有高度的責任感和強烈的事業(yè)心；以解除病人的痛苦為己任，以謀求人類的幸福―健康為自己最大的樂趣，做到以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)。勇于奉獻，敢于進取，以自身的行為影響護士。
2、 有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)
近幾年，護理隊伍的知識層次出現(xiàn)了新的飛躍，發(fā)生了質(zhì)的變化，大量接受高等教育的青年護士充實到護理行列，毫無疑問，這對護士長有了更高更新的衡量標準：作為護士長必須具有豐富的護理臨床經(jīng)驗、扎實的理論基礎(chǔ)、嫻熟精湛的護理技術(shù)、良好的服務(wù)態(tài)度。除此之外還要認真學習行為科學、心理學等邊緣科學，努力學習業(yè)務(wù)知識，苦練護理技術(shù)操作基本功，豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高管理水平，成為新理論學習的帶頭人，新技術(shù)應用的推廣人，業(yè)務(wù)工作的領(lǐng)班人，專業(yè)教學的指導人，在實施決策中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在操作訓練及理論學習中，要求別人做到的必須自己先掌握，成為學科帶頭人，練就精湛的技術(shù)，做執(zhí)行各種操作規(guī)程的模范，取得護士在專業(yè)知識和護理操作技能方面對護士長的佩服，這樣才能提高科室整體素質(zhì)，提高護理質(zhì)量。
3、 要有科學實效的管理水平和能力
護士長既是行政管理者，又是學習上的帶頭人、技術(shù)上的排頭兵，因此除了要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。還要有科學實效的管理水平和能力，護士長應立足于當前，著眼于未來，既要考慮當前的工作又要顧及全院的安排，還要考慮科室特點，充分體現(xiàn)護士長在處理日常事務(wù)中的實際性、適應性、協(xié)調(diào)性、果斷性，為護理工作的順利進行創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。首先要健全各項規(guī)章制度，使護士的工作有章可循、有法可依。護士長要做到年有計劃、月有安排、周有重點、并逐條實施記錄，工作中善于發(fā)現(xiàn)科室管理中的薄弱環(huán)節(jié)，針對科室不同情況采取相應措施，從而加強管理力度，要做到管理的公開性、民主性。對于急救藥品、儀器設(shè)備保管及病區(qū)環(huán)境管理合理安排分工，做到人人有責任，處處有制度，事事有常規(guī)，形成一個嚴密的質(zhì)量管理體系，要顧大局、識大體，要立足于全面和整體，協(xié)調(diào)處理好各方面的人際關(guān)系，建立良好的護護、醫(yī)護、護患關(guān)系及與兄弟科室、輔助科室、后勤供應、器械維修等系統(tǒng)的關(guān)系。護士長要從嚴管理，著力質(zhì)量發(fā)展，要敢管、敢講、敢抓。堅持每天深入臨床，對基礎(chǔ)護理、消毒隔離、急救用品、護理文件書寫、優(yōu)質(zhì)護理的實施等情況進行檢查。及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出改進意見，使工作程序化、管理制度化、檢查督促日?；?，以杜絕差錯事故的發(fā)生，確保護理質(zhì)量及護理安全。
4、 要有強而有效的激勵機能
激勵是指激發(fā)鼓勵，即管理者有的放矢地通過某種手段和方法激發(fā)護士的內(nèi)在動力?，F(xiàn)在護理隊伍存在著任務(wù)繁重，人員缺乏且不穩(wěn)定，而社會期望值高等現(xiàn)狀。如何使有限的管理要素發(fā)揮其最大的效能，是護理管理者面臨的又一次考驗。作為護理管理者要合理利用和分配人力資源，適當授權(quán)，用人之長，做到人人有職責，事事有人管。最大限度地調(diào)動護士的主觀能動性，發(fā)揮護士的潛能和團隊精神。同時護士長要善于應用表揚，重視獎勵激勵，并將物質(zhì)激勵和精神激勵有機結(jié)合起來。鼓勵護士參與和關(guān)心科室護理管理工作，以提高護理質(zhì)量及工作效率。同時應做到以德服人、以情感人，真誠地為大家著想，防止不分場合、隨意地訓斥下屬，努力為護士營造一個寬松、和諧、有情有意的工作環(huán)境，這樣才有更多的護士心甘情愿地服從管理，其才華才得以施展，護士長才能從繁忙的鎖事中解脫出來，更好地專注于護理管理工作，不至于被鎖事弄得焦頭爛額，而管理工作處于雜亂無章的狀態(tài)。
5、 樹立良好的個人形象
一個成熟的管理工作者既是科學家又是藝術(shù)家。護士長作為基層一線的管理者，其外部形象應做到儀表端莊，衣裝整潔，語言文明禮貌，語調(diào)柔和親切，動作輕柔，談吐文雅。這樣給人一種親切感、信賴感和敬重感，內(nèi)部形象包括公正、廉潔、熱情等要素，護士長要注意個人修養(yǎng)。以身作則，事事處處起模范帶頭作用，嚴于律己，寬以待人，吃苦在前，享受在后。以模范的帶頭作用感染人。對工作盡心盡力，認真負責，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的工作責任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使下屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)下屬的集體榮譽感和責任感。遵紀守法，嚴于律己的形象。 身先士卒，勇挑重擔的形象?！案液啊⒏易觥?，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。
總之，一個醫(yī)療單位護理質(zhì)量的好壞，很大程度取決于護士長管理水平的高低，管理的目的是為了讓人們不斷增長的健康需求中，提供良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意。護士長管理得當、領(lǐng)導有方、深得人心，能很好的激發(fā)護士的工作熱情和積極性，對穩(wěn)定護理隊伍，提高護理質(zhì)量有著極大的促進作用。新形式下，經(jīng)驗管理已不能適應現(xiàn)代護理管理的理念，護理管理者需要不斷更新知識和觀念，樹立良好的職業(yè)形象，實施以人為本的管理，并尊重、關(guān)心、理解和信任護士，創(chuàng)造人性化的和諧氛圍。為了適應現(xiàn)代護理管理的需要，提高護理質(zhì)量，作為護士長越須加強自身修養(yǎng)，樹立良好的自我形象。關(guān)心、尊重、理解護士的工作，要知人善任，人盡其才，組織護士加強業(yè)務(wù)學習，不斷更新新知識，使她們能適應現(xiàn)代科學技術(shù)，適應病人的需求。建立完善護理考核制度，有關(guān)的護理質(zhì)量管理制度，提高護理質(zhì)量。
參考文獻
［1］ 新形式下護士長的管理藝術(shù).中國護理管理，2004，4（2）：54
護士眼科個人總結(jié)
某某醫(yī)院眼科是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新的一年就要到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
回首20xx年，我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個危重病人，共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。新的一年就要到來，我對新的一年滿懷憧憬，總結(jié)今年，展望明年，我做出如下的打算。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
積極響應醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的.新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當病人入手術(shù)室時，護士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導、護理措施的落實、對手術(shù)室護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率<>
四、提高護士素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才
社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務(wù)學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“xx”匯演、“xx”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會，為社會做貢獻。
護士眼科個人總結(jié)
眼科護理這般精細的工作需要花費許多心思才能有著一番成就，雖然自己成為眼科護士的時間不長卻也在護士長的領(lǐng)導與同事們的幫助下有所成長，眼看著自己通過時間的積累逐漸在眼科護理能力方面獲得提升自然倍感高興，但是在高興之余也應該將目光置于遠方才能明白自身在眼科護理工作的成就還遠遠不夠，因此我根據(jù)今年自己在眼科護理工作中的情況進行了相應的總結(jié)。
通過日常的積累從而在眼科護理工作中獲得了護士長的賞識，由于知道自己存在著實踐經(jīng)驗不足的問題導致今年的護理工作主要是以鞏固基礎(chǔ)為主，從日常的瑣事之中感悟以往護理工作中存在的不足并虛心請教其他的護士，得益于此導致自己在上半年的眼科護理工作中從未出現(xiàn)過任何的差錯，正因為有著這段時間的緩沖從而讓我掌握了許多不曾理解的眼科護理知識，雖然過程較為緩慢卻能夠在眼科的同事心目中留下行事穩(wěn)妥的工作作風，實際上正因為自己目前的工作中還接觸不到眼科護理方面的高深知識才能夠使基礎(chǔ)得到鞏固。
處理好近視患者的護理工作并借此掌握了更多關(guān)于眼科護理的知識，其中近視的患者主要是以學生為主從而能夠得到較好的配合，所以在我看來近視眼患者的護理工作算得上是比較輕松的類型，可即便如此平時我們也會召開會議從而總結(jié)眼科護理工作中存在的不足，通過這種方式來提升自身的眼科護理水平自然能夠獲得不錯的效果，只不過為了自己的長遠發(fā)展考慮還是應當在人情世故方面有所改善才行，至少能夠給人留下不錯印象的眼科護士自然不會在護理水平方面被人詬病。
妥善安排好眼科護理工作中的時間并對病例記錄處理得更為熟練，為了不讓自己在眼科護理工作中出現(xiàn)意外往往會選擇提前一刻鐘來到醫(yī)院，這樣的話自己就能夠利用這段時間對當天的眼科護理工作做出相應的部署，即便遇到棘手的問題也能夠通過實現(xiàn)制定的計劃使得這方面的工作得到合理的安排。至于病例記錄則是根據(jù)電腦中儲備的信息從而對病人的狀況進行闡述，因此只要多去練習的話總能夠使得眼科病例記錄工作處理得更加熟練。
即便是結(jié)束了今年的眼科護理工作也要時常進行反思才行，畢竟對我而言以往在眼科護理工作中完成的任務(wù)還存在著許多可以改進的地方，因此我仍需要多利用工作之余的時間學習眼科護理方面的知識才能夠使自身能力獲得提升。
護士眼科個人總結(jié)
20xx年我在眼科的為期一年的實習即將結(jié)束，在這一個多月的實習期間，我遵紀守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團結(jié)同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位，對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用于實踐。在此過程中我不斷總結(jié)學習方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室實習期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下，我基本掌握了眼科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個實習生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經(jīng)驗積累，所以只有扎實投入實習，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗。
在政治思想方面：能堅持四項基本原則，擁護社會主義制度，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴謹求實，服從安排，團結(jié)同志，學風正派，工作責任心強，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)心體貼病人，深受病家信賴。
在醫(yī)療工作方面：主要精力用于門診看病，堅持每周一三四五全天，二上午六下午（除非上課外），做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
××縣人民醫(yī)院手術(shù)室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
積極響應醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當病人入手術(shù)室時，護士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導、護理措施的落實、對手術(shù)室護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率。
四、提高護士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務(wù)學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“七一”匯演、“512”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護師被評為“縣優(yōu)秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會，為社會做貢獻。
五、工作業(yè)績
我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURP等新技術(shù)以及脊椎骨折RF內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績?？剖医?jīng)濟收入名列前茅，護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學習，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
護士護理年度工作總結(jié)【二】
轉(zhuǎn)眼，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步。
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務(wù)。
二在業(yè)務(wù)方面：
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識
認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。