時(shí)間：2023-04-10 15:05:08
導(dǎo)語：在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)的霧里看花，遙不可及的狀態(tài)，變成當(dāng)今最火爆，最受年輕一族歡迎的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購物行為接受很快，是網(wǎng)上購物市場(chǎng)的潛在用戶。
本次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況與需要，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為。本次調(diào)查問卷就大學(xué)生網(wǎng)上購物的頻率、原因、目的、顧慮、消費(fèi)金額等方面展開調(diào)查，共發(fā)放問卷100份，最終有效回收問卷100份，有效率達(dá)100%。
二、調(diào)查結(jié)果
1、大學(xué)生網(wǎng)購經(jīng)歷分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于網(wǎng)購的經(jīng)歷越來越頻繁，特別是大學(xué)生，在校大學(xué)生基本上都有網(wǎng)購經(jīng)歷。如表：
從表中可以看出，有網(wǎng)購經(jīng)歷的大學(xué)生占91%，只有9%的大學(xué)生沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，而網(wǎng)購頻率主要集中在偶爾。
2、大學(xué)生網(wǎng)購的原因分析
調(diào)查結(jié)果如下表：你選擇網(wǎng)購的主要原因是什么？
由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購的主要原因在于認(rèn)為網(wǎng)購價(jià)格便宜，網(wǎng)購的產(chǎn)品選擇多樣，款式新穎。
3、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型及對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度分析
從我們的調(diào)查問卷結(jié)果分析，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生通常在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品類型主要是服飾類；其次是數(shù)碼類、文體類、化妝品、護(hù)膚品類；而其他只占了1%。分析發(fā)現(xiàn)，有54%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)品的滿意度一般；36%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)品滿意；6%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)品不滿意；2%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)品很滿意；2%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)品很不滿意。
4、大學(xué)生網(wǎng)購措施分析
調(diào)查問題：（1）如果拿到的網(wǎng)購商品與實(shí)際差別很大，你會(huì)怎么選擇？（2）如果因?yàn)槲锪髟?，?dǎo)致你沒有拿到你網(wǎng)購的商品或商品有損失，你會(huì)怎么辦？我們得到如下結(jié)果：
從上表中我們可以看出，當(dāng)拿到的網(wǎng)購商品與實(shí)際差別很大時(shí)，大家會(huì)采取不同的措施，而其中會(huì)有37%的大學(xué)生會(huì)要求商家退貨退款。
從表中知，當(dāng)因?yàn)槲锪髟?，?dǎo)致沒有拿到網(wǎng)購的商品或商品有損失時(shí)，有近一半的大學(xué)生會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)持維護(hù)自己的權(quán)益，要求賠償，這表明大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)還是比較高的。
5、大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購需要改進(jìn)的地方分析
當(dāng)被問及“你認(rèn)為網(wǎng)上購物還存在哪些需要改進(jìn)的地方”時(shí)，有大多數(shù)人選擇了商品問題（如質(zhì)量、種類），占到總體的42%；有28%的人選擇了賣家誠信和服務(wù)問題；分別有85%和10%選擇了商品配送問題即物流的及時(shí)性和付款和網(wǎng)絡(luò)安全問題；剩余的2%的人選擇了程序復(fù)雜，不易操作。
6、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的總體滿意程度分析
從我們的調(diào)查可知，大部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的滿意程度一般，占到了總體的57%，覺得滿意的占到了29%，不滿意、很滿意和很不滿意分別占了95%、4%、1%。
三、調(diào)查總結(jié)
從問卷調(diào)查報(bào)告中得出：雖然現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越頻繁，但仍存在著一些實(shí)質(zhì)性的問題。就比如說，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的金額狀況：在50-100元之間占了49%，100-300元之間占了31%。我們不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)購的消費(fèi)基本集中于50-100之間和100-300元之間這兩檔，這說明大學(xué)生網(wǎng)上購物的消費(fèi)金額還是比較低的，對(duì)于網(wǎng)上的商品還是有一些顧慮的，總的來說還是對(duì)網(wǎng)上的商品持不放心的態(tài)度。大學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上的商品圖片跟實(shí)物存在著很大的差距，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購買的商品質(zhì)量得不到保障。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購的滿意程度都集中在“一般”和“滿意”這兩個(gè)。而對(duì)于網(wǎng)購不滿意的同學(xué)都認(rèn)為：網(wǎng)購的售后服務(wù)差；商品得不到保障；物流不夠及時(shí)，購買的商品一拖再拖，遲遲不能收到。當(dāng)然，也有認(rèn)為網(wǎng)購還是比較不錯(cuò)的：覺得網(wǎng)上的商品比市面上的商品價(jià)格便宜；款式齊全、新穎；還有商品的種類也較多，選擇多等優(yōu)點(diǎn)，他們也切實(shí)從中獲得了意想不到的收益，認(rèn)為網(wǎng)購確實(shí)給他們帶來了方便和快捷，為他們節(jié)省時(shí)間和消費(fèi)。
通過調(diào)查，我們也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)拿到的網(wǎng)購商品與實(shí)際差別很大時(shí)，有37%的學(xué)生會(huì)要求商家退貨退款，而因?yàn)槲锪髟?，?dǎo)致拿到的網(wǎng)購商品或商品本身有破損時(shí)，有49%的學(xué)生會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)持維護(hù)自己的權(quán)益，要求賠償。從這兩個(gè)數(shù)據(jù)可以反映出，當(dāng)今的大學(xué)生的自我維權(quán)意識(shí)還是比較高的，當(dāng)自己的利益受到損壞時(shí)，會(huì)主動(dòng)維護(hù)自己的合法利益。
通過本次調(diào)查，我們從問卷調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)等信息中整理分析得出：總體來說，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的商品還是比較滿意的。相信隨著網(wǎng)購這個(gè)行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，一些不足的問題會(huì)越來越少，帶給人們的方便會(huì)越來越多。相信在不久的將來，大學(xué)生網(wǎng)購會(huì)越來越頻繁，也會(huì)被越來越多的大學(xué)生所接受。
參考文獻(xiàn)：
[1]王希希.消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為的因素研究[D].浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文，2001年
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購物；調(diào)查；措施
中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1009-4156(2012)05-108-03
《2011年網(wǎng)絡(luò)購物用戶滿意度》調(diào)查顯示：“我國網(wǎng)購用戶呈現(xiàn)年輕化和高學(xué)歷化的特點(diǎn)，超過80％的被訪者年齡集中在22—39歲之間、接受過大學(xué)教育?！痹谛４髮W(xué)生是青年人中受教育程度較高、對(duì)新生事物的接受程度也較高的群體，網(wǎng)絡(luò)購物既節(jié)省時(shí)間又節(jié)省開支的優(yōu)勢(shì)恰好迎合了大學(xué)生追求時(shí)尚而消費(fèi)能力又有限的特點(diǎn)，使得這種新型購物方式在校園里迅速流行開來，而大學(xué)生也已經(jīng)成為現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。本文以對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查為基礎(chǔ)，反映大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為的特點(diǎn)以及由此帶來的問題，進(jìn)而探討解決這些問題的應(yīng)對(duì)策略。
一、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方法
(一)調(diào)查對(duì)象
論文采用問卷調(diào)查的方法，以哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)大一至大四的部分學(xué)生為研究對(duì)象，共發(fā)放調(diào)查問卷280份，回收問卷265份，有效問卷225份，有效問卷回收率為80.36％，其中男生55人，占20.75％，女生170人，占79.25％。
(二)調(diào)查方法
自編大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查問卷，該問卷由封閉式問題和開放式問題兩部分構(gòu)成，對(duì)研究中所涉及的各個(gè)變量的測(cè)量采用選擇式及自填式兩種方式，共計(jì)二十道題，全部調(diào)查問卷回收后由調(diào)查員進(jìn)行編碼，并利用統(tǒng)計(jì)軟件Spssl2.0對(duì)封閉式問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)于開放式問題則采用了歸類整理的分析方法。
二、調(diào)查結(jié)果分析
(一)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的群體特征分析
1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征。在參與調(diào)查的大學(xué)生中，有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的男生有45人，占參與調(diào)查男生總數(shù)81.82％，女生有145人，占參與調(diào)查女生總數(shù)的85.29％。這一數(shù)字要明顯高于2007年CNNIC在《第十九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中指出的“從網(wǎng)民的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3％”，這表明網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生中的普及程度較之四年前有了明顯的提高。同時(shí)，本次調(diào)查也表明網(wǎng)絡(luò)購物在女生中的普及程度要高于男生，這與以往的調(diào)查所顯示的“男生網(wǎng)絡(luò)購物的比例略高于女生”。相反，主要原因在于當(dāng)前大學(xué)生中女生的計(jì)算機(jī)水平普遍提高，網(wǎng)絡(luò)生活意識(shí)增強(qiáng)，同時(shí)近幾年網(wǎng)絡(luò)購物程序及手續(xù)的逐漸簡(jiǎn)化也為女生網(wǎng)絡(luò)購物提供了便利。
2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年級(jí)特征。調(diào)查結(jié)果表明，大四、大三學(xué)生中平均86.35％的人有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，而這一比例在大二、大一學(xué)生中為82.53％。這表明大四、大三學(xué)生網(wǎng)上購物的比例明顯高于大二、大一學(xué)生，這與高年級(jí)學(xué)生課余時(shí)間較多，網(wǎng)齡及上網(wǎng)時(shí)間都較長(zhǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的信任度也較高有關(guān)，因此他們參與網(wǎng)絡(luò)購物的積極性也較高。
(二)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的行為特征分析
1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因。調(diào)查結(jié)果顯示，“價(jià)格優(yōu)惠”是大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因，其比例占68.42％。同時(shí)，“品種多、范圍廣”、“方便、快捷”及“時(shí)尚新穎”也是大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的重要考慮因素(見圖1)。對(duì)于不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因，大部分人認(rèn)為網(wǎng)上購物風(fēng)險(xiǎn)大、實(shí)物與圖片經(jīng)常不一致、擔(dān)心被騙等?？梢钥闯?，網(wǎng)絡(luò)購物的價(jià)格優(yōu)惠、方便快捷以及它有別于傳統(tǒng)消費(fèi)方式的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)是吸引擁有高素質(zhì)、追求時(shí)尚新穎并易于接受新事物的大學(xué)生的主要原因。
2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的內(nèi)容。從調(diào)查結(jié)果來看，服裝首飾和書籍音像類商品是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要內(nèi)容。81.58％的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上購買過服裝首飾類的商品，主要包括衣服、鞋帽及配飾等，42.11％的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上購買過書籍音像類的商品，究其原因一方面是因?yàn)楫?dāng)代大學(xué)生追求時(shí)尚及個(gè)性的彰顯，而網(wǎng)絡(luò)上這類物品的可選擇范圍更大，種類更齊全；另一方面這類物品的郵寄相對(duì)安全，因郵寄而損壞的可能性相對(duì)較小。同時(shí)，大學(xué)生網(wǎng)購較多的還有電子數(shù)碼類及化妝護(hù)膚類商品，這幾個(gè)方面的消費(fèi)與大學(xué)生的生活方式及行為方式有著較為密切的關(guān)系。
3.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)力。調(diào)查顯示，近半數(shù)的大學(xué)生每月可支配金額為500-800元，42.11％的大學(xué)生每月可支配金額為800-1000元，而每月可支配金額在500元以下或1000元以上的大學(xué)生所占比例較小。對(duì)于大學(xué)生的收入來源的調(diào)查顯示，絕大部分學(xué)生的收入來源為家庭供給，僅有20％的學(xué)生有打工或兼職收入。對(duì)“網(wǎng)上購物的月消費(fèi)額”的調(diào)查顯示，超過半數(shù)的大學(xué)生網(wǎng)上購物的月消費(fèi)額在50元以下，還有42.11％的大學(xué)生網(wǎng)購的月消費(fèi)額在200元以內(nèi)，超過200元的比例僅為5.26％。從數(shù)據(jù)中可以看出，絕大多數(shù)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)額能夠控制在自己的支付力范圍內(nèi)。
4.大學(xué)生購物網(wǎng)站的選擇。針對(duì)“最常選擇的購物網(wǎng)站”的調(diào)查顯示，大學(xué)生首選的購物網(wǎng)站相對(duì)較為集中，主要為目前知名度較高的一些商業(yè)網(wǎng)站，其中有86.84％的人選擇在淘寶網(wǎng)購物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)也是大學(xué)生經(jīng)常光顧的網(wǎng)站，其比例分別為21.01％和15.79％，而只有5.26％的人對(duì)購物網(wǎng)站的選擇是“隨機(jī)且不固定”，所占比例最少。對(duì)于“網(wǎng)購商品的影響因素”的調(diào)查顯示，“商品的評(píng)價(jià)”、“賣家信譽(yù)”、“價(jià)格便宜”是大學(xué)生購買網(wǎng)上商品的主要考慮因素，比例分別為78.95％、60.53％和52.63％，“商品的售出數(shù)量”、“快遞費(fèi)用及服務(wù)”也是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)的重要影響因素(見圖2)。這表明當(dāng)前大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購網(wǎng)站的選擇并不是盲目的，而是能夠理智地考慮到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的因素，這符合大學(xué)生消費(fèi)者身份的特點(diǎn)。
三、討論與建議
(一)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物帶來的心理及行為問題
1.權(quán)益維護(hù)。當(dāng)網(wǎng)購的物品出現(xiàn)質(zhì)量問題或?qū)λ徫锲凡粷M意時(shí)，只有10.53％的大學(xué)生會(huì)與商家溝通，直至爭(zhēng)取到自己的合法權(quán)益為止，有31.58％的人抱著“反正東西也不貴，就吃點(diǎn)虧”的心態(tài)放棄了自身合法權(quán)益的維護(hù)，還有26.32％的人想退貨，但因不知道退貨渠道或嫌退貨手續(xù)煩瑣而放棄退貨，有10.53％的人因不愿承擔(dān)高額運(yùn)費(fèi)而放棄退貨，還有5.26％的人對(duì)所購物品非常失望，表示以后不再網(wǎng)絡(luò)購物了。正是基于這樣的心態(tài)，造成許多大學(xué)生在權(quán)益受到侵害時(shí)，只能被動(dòng)接受，無法及時(shí)有效地維護(hù)自身的合法權(quán)益。
2.過度消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)購物的方便省時(shí)，以及非現(xiàn)金交易的特點(diǎn)，在帶來便捷的同時(shí)，也為大學(xué)生的過度消費(fèi)埋下了隱患。很多大學(xué)生在網(wǎng)上購買商品為的就是便宜省錢，而網(wǎng)絡(luò)商家打出的絢爛的廣告圖片、誘惑性極強(qiáng)的語言、超低的價(jià)格，甚至極其吸引人的“團(tuán)購價(jià)”、“秒殺價(jià)”，使得許多大學(xué)生因?yàn)橐粫r(shí)心動(dòng)而購買了沒有多少實(shí)用價(jià)值
的物品，還有一些人抱著“買一件也是那么多快遞費(fèi)，還不如多買幾件”的想法，在無意中買了很多原本沒想買的東西，反倒會(huì)花更多的錢。我們的調(diào)查就顯示，有42.11％的大學(xué)生曾購買了暫時(shí)不需要或可有可無的物品。雖然這些物品的單價(jià)不高，但累積起來對(duì)于沒有獨(dú)立收人來源的大學(xué)生來說也是一筆不小的開支。
3.沉溺網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)購物的吸引力使得一些心理不夠成熟、自控能力較差的大學(xué)生成為整天沉迷于網(wǎng)購行為的網(wǎng)購族，甚至有人對(duì)網(wǎng)購成癮，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)形成了心理依賴，不斷用網(wǎng)購來舒緩學(xué)習(xí)或生活的壓力。在有網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生中，60.53％的人表示自己一上網(wǎng)就想去購物網(wǎng)站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。另外，雖然網(wǎng)絡(luò)購物的程序十分便捷，但挑選商品的過程往往要耗費(fèi)非常多的時(shí)間，在本調(diào)查針對(duì)“網(wǎng)購花費(fèi)時(shí)間”的統(tǒng)計(jì)中，47.37％的大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)平均花費(fèi)1小時(shí)的時(shí)間瀏覽購物網(wǎng)站，而平均花費(fèi)1-2個(gè)小時(shí)的學(xué)生占31.58％，更有21.05％的大學(xué)生表示自己在網(wǎng)上挑選物品時(shí)會(huì)花2個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間瀏覽購物網(wǎng)站。由此可見，大學(xué)生由網(wǎng)絡(luò)購物所消耗的時(shí)間也不容小覷，它在一定程度上影響了大學(xué)生的學(xué)習(xí)和正常交往。
(二)應(yīng)對(duì)措施
綜合以上分析，我們可以看出網(wǎng)絡(luò)購物憑借其方便、快捷的優(yōu)勢(shì)，走進(jìn)了大學(xué)校園，成為校園生活新時(shí)尚，但伴隨這種新的購物方式而來的問題也不得不引起我們的重視，這對(duì)大學(xué)生的個(gè)人發(fā)展、對(duì)高校教育工作乃至對(duì)我們的社會(huì)都具有重要的啟示意義。
1.對(duì)于大學(xué)生而言，要培養(yǎng)健康消費(fèi)觀念，做到理智消費(fèi)。大學(xué)生的生活費(fèi)用大多來自于家庭，無法真正體會(huì)到金錢的來之不易，品牌、時(shí)尚的誘惑以及攀比心理的驅(qū)使等都可能使他們作出輕率的消費(fèi)舉動(dòng)。有調(diào)查顯示，“70％的大學(xué)生存在著生活費(fèi)勉強(qiáng)夠用的情況，有10％大學(xué)生的生活費(fèi)根本不夠用”，這也反映出了當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)行為中存在的盲目性和沖動(dòng)性。大學(xué)生要克服自身消費(fèi)行為的盲目性和沖動(dòng)性就要學(xué)會(huì)控制自己的購物欲望，不要被網(wǎng)絡(luò)上天花亂墜的廣告信息所迷惑，不要盲目炫耀，更不要攀比，要把注意力和情感更多地放到學(xué)習(xí)及校園社團(tuán)活動(dòng)中來，在各種社團(tuán)活動(dòng)中鍛煉才干、積累能力。在網(wǎng)上購買物品時(shí)，要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，謹(jǐn)慎選擇商家、購貨類型、付款方式等，確保交易的安全性，同時(shí)保存好購物憑證，積極維護(hù)自身的合法權(quán)益。
2.對(duì)于高校教育工作而言，要加強(qiáng)在校大學(xué)生的消費(fèi)觀教育。大學(xué)生的消費(fèi)心理處在不夠成熟的階段，容易受到各種因素的影響，積極的消費(fèi)觀教育對(duì)于大學(xué)生減少消費(fèi)誤區(qū)，形成健康的消費(fèi)觀念十分重要。目前，我國絕大多數(shù)高校尚未把消費(fèi)觀教育或理財(cái)教育納入教學(xué)課程，而大學(xué)生思想道德教育中有關(guān)消費(fèi)觀教育的內(nèi)容也比較薄弱。筆者認(rèn)為，高校教育工作應(yīng)重視對(duì)學(xué)生的電子商務(wù)教育和消費(fèi)觀教育，使大學(xué)生掌握目前電子商務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、核心流程及相關(guān)技術(shù)，并通過多種方式引導(dǎo)大學(xué)生克服攀比心理、盲從心理以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的依賴或恐懼心理，增強(qiáng)理性消費(fèi)意識(shí)，培養(yǎng)和塑造大學(xué)生健康的消費(fèi)心理和行為，在班級(jí)和校園中形成良好的消費(fèi)風(fēng)氣，并把大學(xué)生消費(fèi)風(fēng)氣建設(shè)作為校風(fēng)建設(shè)和校園文化建設(shè)的重要組成部分，從而幫助學(xué)生樹立健康的消費(fèi)觀，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。
3.對(duì)于社會(huì)而言，要完善監(jiān)督管理，營(yíng)造安全的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。目前，我國對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的監(jiān)管機(jī)制還相對(duì)滯后，網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)傳銷、虛假宣傳等事件的時(shí)有發(fā)生在一定程度上損害了大學(xué)生的消費(fèi)權(quán)益，影響了大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的信任度。在調(diào)查中，只有4.44％的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物表示非常信任，一般信任和不太信任的比例占到了80％和13.33％，還有2.23％的人表示非常不信任。而圖片與實(shí)物的差距、產(chǎn)品質(zhì)量不合格及商家的誠信是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物最擔(dān)心的因素(見圖3)。因此，要促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的健康發(fā)展就要解決一系列與之相伴的問題：首先，要完善網(wǎng)絡(luò)購物法律法規(guī)體系，改進(jìn)技術(shù)手段，健全網(wǎng)絡(luò)購物的保障機(jī)制；其次，要建立嚴(yán)格的產(chǎn)品銷售商準(zhǔn)入制度和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商認(rèn)證制度，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家的信用監(jiān)督；再次，要完善網(wǎng)絡(luò)購物配套服務(wù)，通過加強(qiáng)管理和鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)等多種方式提高物流業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量；最后，建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)購物糾紛處理機(jī)構(gòu)及賠付機(jī)制，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
電子商務(wù)是世界未來的發(fā)展趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)購物較之傳統(tǒng)購物方式的優(yōu)勢(shì)，也無疑對(duì)大學(xué)生有著巨大的吸引力和影響力，我們的調(diào)查也顯示，88.89％的大學(xué)生表示今后愿意繼續(xù)或嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。因此，引導(dǎo)大學(xué)生從自身需求出發(fā)正確使用網(wǎng)絡(luò)購物，提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，處理好網(wǎng)絡(luò)購物與學(xué)習(xí)和生活的關(guān)系，為大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物筑起一道理性的屏障，需要全社會(huì)的共同努力。
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【關(guān)鍵詞】高職大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò) 誠信度 品質(zhì)教育
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的第二十二次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2008年9月，我國網(wǎng)民已達(dá)2.53億，其中學(xué)生網(wǎng)民占總數(shù)30%，約為7600萬。網(wǎng)上資訊已經(jīng)成為大學(xué)生獲取信息的重要來源?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種新型媒體，以其獨(dú)特的承載和傳播信息知識(shí)的方式，為大學(xué)生提供了一個(gè)快捷豐富的交互式人際交往平臺(tái)，對(duì)大學(xué)生的思維方式、行為模式、心理發(fā)展、價(jià)值觀念已經(jīng)并將繼續(xù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。誠信，即誠實(shí)守信，是言行與內(nèi)心思想一致。誠信是做人的基本原則，也是一個(gè)社會(huì)賴以存在的道德基礎(chǔ)。人無誠信，無以立身；國無誠信，無以邦交。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)誠信問題，對(duì)我國高校的德育工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
1．網(wǎng)絡(luò)給高職大學(xué)生帶來的失信狀況。
1．1 網(wǎng)絡(luò)給高職大學(xué)生帶來網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)。所謂網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)是指互聯(lián)網(wǎng)中人與人之間缺乏必要的信任，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)信用體系缺乏足夠的信任，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)人際交往的困境。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的報(bào)告指出：網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任度較低，只有1/3網(wǎng)民表示信任互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)民學(xué)歷越高，這種不信任感越明顯。大學(xué)生群體對(duì)誠信的要求則更低。對(duì)我院高職學(xué)生進(jìn)行的誠信狀況問卷調(diào)查中，在問及學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上是否有過不誠信的行為時(shí)，69.44%的學(xué)生有意無意都有過不誠信的行為（圖一），74.12%的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)中認(rèn)識(shí)的人或事都抱有懷疑的態(tài)度（圖二）。
在對(duì)待網(wǎng)絡(luò)中誠信的態(tài)度上，大部分采取了拒絕或積極防范的態(tài)度，只有2.45%的學(xué)生希望用自己的行為來加強(qiáng)對(duì)方的誠信行為，做到“以誠感人”。來自CNNIC的調(diào)查也顯示：有31.3%的被調(diào)查者并不認(rèn)為“網(wǎng)上聊天時(shí)撒謊是不道德的”，有37.4%的被調(diào)查者認(rèn)為“在網(wǎng)上做什么都可以毫無顧忌”，95%的人在網(wǎng)上給自己取了網(wǎng)名，而只有5%的人在網(wǎng)上用自己的真姓名。網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生帶來了較為普遍的信任危機(jī)。
1．2 網(wǎng)絡(luò)給高職大學(xué)生帶來學(xué)習(xí)危機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，給人們的工作、生活帶來了極大便利，同時(shí)，它也影響著學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。網(wǎng)絡(luò)資源的豐富與快捷使得一些學(xué)生巧走捷徑，放棄了刻苦鉆研，滋長(zhǎng)了弄虛作假和急功近利的心理，養(yǎng)成浮躁的學(xué)風(fēng)。有的學(xué)生為了投機(jī)取巧，公然在網(wǎng)上尋人替考或是替人代考，敗壞了學(xué)風(fēng)；有的學(xué)生為了沽名釣譽(yù)，不惜違背學(xué)術(shù)道德，利用網(wǎng)絡(luò)下載他人的研究成果，“百度”一下、“Google”一下就出來的“研究”成了好多大學(xué)生論文的內(nèi)容，很少有經(jīng)過深思熟慮后有自己觀點(diǎn)。在德國，學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)抄襲現(xiàn)象也已引起社會(huì)關(guān)注。有學(xué)者在萊比錫大學(xué)進(jìn)行的調(diào)查表明，90%的學(xué)生表示原則上能接受抄襲互聯(lián)網(wǎng)上文章的做法；25%的被調(diào)查者承認(rèn)在大學(xué)期間“作過弊”，即把別人在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表的文章稍作修改，在不說明來源也不核對(duì)真?zhèn)蔚那闆r下，作為自己的論文或者作業(yè)上交老師；有2%的學(xué)生干脆將網(wǎng)上下載的文章原封不動(dòng)地作為自己的成果提交給教授。
2．高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)失信的原因探析。
2．1 網(wǎng)絡(luò)自身的局限性?？陀^地說，網(wǎng)絡(luò)失信現(xiàn)象與互聯(lián)網(wǎng)本身的特點(diǎn)有密切的關(guān)系，由于網(wǎng)民身份的虛擬性和網(wǎng)絡(luò)傳播的隱匿性為網(wǎng)絡(luò)失信行為提供了一個(gè)“天然”的屏障。在匿名的環(huán)境下，網(wǎng)民會(huì)認(rèn)為自己的行為會(huì)“淹沒在群體之中”，覺得沒人知道他做得好不好，也不用為自己的行為負(fù)責(zé)。也就是說，網(wǎng)民會(huì)認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上失信行為的代價(jià)比較小，時(shí)間一久，網(wǎng)民會(huì)感到自我身份意識(shí)的缺失（心理學(xué)把這種現(xiàn)象稱為去個(gè)性化），在群體中會(huì)失去自我，表現(xiàn)得和單獨(dú)時(shí)不一樣，有的甚至?xí)龀鲆恍┎焕碇堑氖虑?。有研究者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)個(gè)體的個(gè)性身份被隱藏，所在的群體越大時(shí)去個(gè)性化程度就越大，在這中狀態(tài)下個(gè)體很少關(guān)注自己的價(jià)值觀和行為，這就不難理解在互聯(lián)網(wǎng)中失信行為的普遍。
造成網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)的另一主要因素是網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容。速度和時(shí)效是網(wǎng)絡(luò)成功的關(guān)鍵，一條信息幾秒鐘就可傳遍全世界，媒體都在爭(zhēng)奪第一時(shí)間發(fā)稿和獨(dú)家新聞，因此，互聯(lián)網(wǎng)上有些信息難免是匆忙制作和傳播的。大家知道“速度和時(shí)效是準(zhǔn)確、公正、完整和平衡的敵人”，在這種時(shí)間壓力下，無法完成信息的核實(shí)和平衡，信息的準(zhǔn)確性、公正性和完整性就要受到破壞。全球網(wǎng)絡(luò)傳播是在匿名環(huán)境下進(jìn)行的，網(wǎng)絡(luò)在傳播真實(shí)、科學(xué)的信息和先進(jìn)健康的文化思想的同時(shí)，也在傳播失真的、不科學(xué)的信息和腐朽落后的文化思想，這種風(fēng)氣也給大學(xué)生網(wǎng)民們帶來了很多不利的影響。
2．2 社會(huì)大環(huán)境的影響。當(dāng)今社會(huì)，很多人為了追求經(jīng)濟(jì)利益不擇手段，甚至一些知名的大企業(yè)都在做著失信于公眾的事情，產(chǎn)生了許多失信者占便宜、守信者吃虧的情況。這種現(xiàn)實(shí)誤導(dǎo)了很多人，尤其是年輕人，認(rèn)為社會(huì)風(fēng)氣就是這樣，不誠信、?；^能占很多便宜，老實(shí)守信反而會(huì)吃虧。所以他們認(rèn)為：在網(wǎng)絡(luò)上，一個(gè)缺少監(jiān)督的虛擬世界中，沒有必要堅(jiān)守誠信，可以隨心所欲地扮演各種角色，而不用負(fù)責(zé)任。當(dāng)前我國非常重視誠信問題，把誠信作為人與人交往的基本道德準(zhǔn)則，正是因?yàn)榭吹搅松鐣?huì)誠信普遍缺失所帶來的各種問題。
2．3 高職大學(xué)生群體自身的特殊性。從高職大學(xué)生所處的年齡層次看，基本上都在二十歲左右，盡管文化基礎(chǔ)較差，但大都以為自己長(zhǎng)大了，其實(shí)思想、心理還很不成熟。世界觀、人生觀、價(jià)值觀正處在形成時(shí)期，思想正處在非常不穩(wěn)定的階段，他們有沖勁、有想法、有創(chuàng)意，無論是在現(xiàn)實(shí)中還是在網(wǎng)絡(luò)中，都是一群不安于現(xiàn)狀的人?；钴S的思想使他們不會(huì)局限于中規(guī)中矩的答案，“有創(chuàng)意、夠好玩”才是他們追求的目標(biāo)，因此在網(wǎng)絡(luò)中，他們會(huì)有意無意地掩蓋真實(shí)的身份和想法。
從家庭和社會(huì)的教育看，在孩子非常小的時(shí)候，許多家長(zhǎng)簡(jiǎn)單的要求就是讓孩子好好學(xué)習(xí)，考上大學(xué)，這勢(shì)必會(huì)形成比較功利的人生觀、價(jià)值觀。而且小的時(shí)候目標(biāo)就是好好學(xué)習(xí)考上大學(xué)，其他一概不問，只要學(xué)習(xí)好一切都好，這樣就導(dǎo)致了許多大學(xué)生精神上嚴(yán)重“缺鈣”。知識(shí)的儲(chǔ)備是有了，但一個(gè)人的思想道德修養(yǎng)卻沒有同時(shí)得到提高，因此在網(wǎng)絡(luò)上有意識(shí)的用一些不誠信的行為去獲取一些利益。
最后，一些學(xué)生有很強(qiáng)的叛逆心理，也許在現(xiàn)實(shí)中愿望得不到滿足，在網(wǎng)絡(luò)中變得跟平時(shí)很不一樣，故意用一些不誠信的行為去發(fā)泄，來尋找內(nèi)心的平衡。
3．高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)誠信品質(zhì)教育的途徑。目前，我國在校大學(xué)生有2000多萬人，他們的誠信意識(shí)、誠信品質(zhì)和誠信行為，關(guān)系到良好社會(huì)風(fēng)尚的培育，關(guān)系到社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建，在一定意義上關(guān)系到中華民族的未來?？倳浉叨戎匾暣髮W(xué)生的誠信品質(zhì)建設(shè)，要求切實(shí)加強(qiáng)誠信教育，不斷增強(qiáng)大學(xué)生的法律意識(shí)和守信意識(shí)，使大學(xué)生提高守法守規(guī)的自覺性，認(rèn)識(shí)誠實(shí)守信的品德是立身之本、做人之道，樹立守信為榮、失信可恥的道德觀念，講誠信、講道德，言必信、行必果。作為高校德育工作者，雖很難去改變互聯(lián)網(wǎng)本身的特點(diǎn)，也不太可能在短時(shí)間內(nèi)找到杜絕網(wǎng)絡(luò)失信行為的監(jiān)管方法，但是可以通過教育來減少網(wǎng)絡(luò)失信行為。如何加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)誠信品質(zhì)教育，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面抓起：
3．1 著力構(gòu)建誠信社會(huì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作用于社會(huì)道德，既有先進(jìn)社會(huì)道德進(jìn)步的積極因素，又產(chǎn)生阻礙道德進(jìn)步的消極因素。高校作為社會(huì)的一個(gè)組成部分，必然受到社會(huì)的影響，學(xué)生們所能感受到的社會(huì)道德氛圍，將直接影響到他們的世界觀和價(jià)值觀。為此，必須加強(qiáng)全社會(huì)的誠信教育，建立起一套完整、可行的監(jiān)督和約束機(jī)制，包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系，著力構(gòu)筑一個(gè)誠信的環(huán)境，誠信的社會(huì)。只有真正到了管理上落實(shí)，法制上健全的時(shí)候，誠信才不只是一句空話，對(duì)學(xué)生的誠信教育也才能更有成效。
3．2 教育管理更要講誠信。教育的誠信形象直接影響著大學(xué)生。學(xué)校更要樹立以誠信為本的理念，杜絕種種失信行為的發(fā)生?？梢圆扇《喾N形式，在網(wǎng)絡(luò)上與學(xué)生真誠交流，起帶頭作用，樹立網(wǎng)絡(luò)誠信的榜樣，以學(xué)校的誠信、教師的誠信來影響學(xué)生、教育學(xué)生。把網(wǎng)絡(luò)誠信落實(shí)到教育者的教育行為上，發(fā)揮教育者自身的表率作用，對(duì)學(xué)校和教師的失信行為要有相應(yīng)的懲戒措施，從制度上保證大家都來講誠信。
3．3 發(fā)揮思想政治理論課教學(xué)的主渠道作用，滲透網(wǎng)絡(luò)誠信教育的新內(nèi)容。通過思想政治理論課教學(xué)主渠道、主課堂的發(fā)揮，一方面，使大學(xué)生認(rèn)識(shí)到，樹立崇高的誠信意識(shí)，包括網(wǎng)絡(luò)誠信意識(shí)，不僅是當(dāng)代大學(xué)生必須具備的道德素質(zhì)，也是走上社會(huì)后“以德立身”的基本要求。另一方面，也使大學(xué)生懂得，誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，在法制社會(huì)里，誠信既是道德問題，又是法律問題，法律是一種最低的道德準(zhǔn)則。因此，無論是在現(xiàn)實(shí)生活還是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中都要堅(jiān)守誠信底線。
3．4 建立信用評(píng)級(jí)指標(biāo)體系。引進(jìn)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的信用評(píng)級(jí)指標(biāo)體系，在各院系部成立大學(xué)生誠信度評(píng)估部門，構(gòu)建大學(xué)生誠信度測(cè)評(píng)體系（與學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)體系掛鉤），其中設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)誠信評(píng)分要素，確定網(wǎng)絡(luò)誠信的標(biāo)準(zhǔn)和級(jí)別，確定測(cè)評(píng)途徑，可通過網(wǎng)上學(xué)生自評(píng)、同學(xué)互評(píng)、老師評(píng)議等幾種方式。通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)誠信度測(cè)評(píng)體系可以考核學(xué)生過去、現(xiàn)在的誠信狀況，并將結(jié)果記入學(xué)生個(gè)人誠信檔案（增加個(gè)人信用情況一欄），為今后走向工作崗位更加注重個(gè)人誠信打下基礎(chǔ)。
3．5 建立健全網(wǎng)絡(luò)失信懲罰機(jī)制。把教育和處罰結(jié)合起來，促使大學(xué)生把誠信意識(shí)和誠信行為統(tǒng)一起來。在廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)誠信教育，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)誠信意識(shí)的同時(shí)，要建立健全失信懲罰機(jī)制，讓那些失信的學(xué)生及時(shí)品嘗失信的后果而堅(jiān)守誠信做人的道德底線，以免將來給國家、社會(huì)、他人和自己造成更大的損失。
摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購（Business To Team）也日益興起，B2T是繼B2B、B2C、C2C后又一新興的電子商務(wù)模式。本文通過發(fā)放調(diào)查問卷，通過SPSS16.0軟件分析數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究，研究了參照群體的影響、團(tuán)購網(wǎng)站的易用性、獨(dú)特性、安全性、網(wǎng)站商家的服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)購商品的競(jìng)爭(zhēng)力等因素對(duì)大學(xué)生團(tuán)購行為的影響，研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)購經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)站易用性、網(wǎng)站知名度對(duì)大學(xué)生團(tuán)購意向有顯著影響。
關(guān)鍵詞 大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購 影響因素
一、研究背景
所謂網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是指通過Internet將消費(fèi)者的相同需求進(jìn)行聚集，形成基于大宗購買的買方優(yōu)勢(shì)，以此獲得購買的優(yōu)惠交易條件，其運(yùn)作核心是需求聚集和總額折扣，目標(biāo)是降低交易成本和交易風(fēng)險(xiǎn)，增加消費(fèi)者群體的消費(fèi)效用。國外對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的研究主要是從定性上對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作和盈利模式進(jìn)行分析（Kauffman和Wang，2001；Lai，2002；Li等，2004），在定量上從總額折扣角度進(jìn)行價(jià)格發(fā)現(xiàn)機(jī)制的探討（Anand和Aron，2003；Li等，2004）。國內(nèi)學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的研究則主要從現(xiàn)象闡釋、內(nèi)涵分析、運(yùn)作特點(diǎn)、模式探討等方面初步加以展開（吳國慶，2003；趙保國，2005；杜生鳴和魯耀斌，2006；錢大可，2006；徐琳，2006；宋祎旎，2007；張欣和周宏，2007）。但總體而言，從消費(fèi)者角度研究網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的形成機(jī)制沒有深入涉及。研究表明，大學(xué)生上網(wǎng)在我國的網(wǎng)民中占有很大的比重，他們也成為了團(tuán)購的主力軍?；谝陨嫌^點(diǎn)，筆者對(duì)北京高校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，探析影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的主要因素，為團(tuán)購企業(yè)的發(fā)展提供可行性建議。
二、假設(shè)的提出
筆者在閱讀文獻(xiàn)和實(shí)證調(diào)查的基礎(chǔ)上，考慮我國團(tuán)購的具體情況，并結(jié)合影響消費(fèi)者網(wǎng)上團(tuán)購因素的文獻(xiàn)分析，做出研究假設(shè)。
大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度和使用經(jīng)驗(yàn)有所不同，計(jì)算機(jī)使用越熟練，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)越豐富，他們就可以經(jīng)常在不同的產(chǎn)品和站點(diǎn)之間進(jìn)行反復(fù)比較和瀏覽，從而更加有利于團(tuán)購行為的產(chǎn)生。由此，提出假設(shè)H1：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)對(duì)大學(xué)生團(tuán)購行為產(chǎn)生顯著影響。
MiyaZaki & FemnadeZ（2001）的研究表明，消費(fèi)者網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)越豐富，他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)的直覺風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)越低。消費(fèi)者的網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)越豐富，對(duì)于購物網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)銷售者的認(rèn)識(shí)越多，加之以往的網(wǎng)上購物非常成功，則他們進(jìn)行網(wǎng)上購物的意識(shí)也會(huì)更加強(qiáng)烈。由此，提出假設(shè)H2：團(tuán)購經(jīng)驗(yàn)對(duì)大學(xué)生團(tuán)購行為產(chǎn)生顯著影響。
大學(xué)生群體追求時(shí)尚，更容易接受新鮮事物，當(dāng)周圍的親戚、朋友或網(wǎng)友進(jìn)行了成功的團(tuán)購后，參照效應(yīng)的存在使得他們希望能進(jìn)行團(tuán)購，享受到團(tuán)購的樂趣與便利。由此，得出假設(shè)H3：參照群體的影響對(duì)大學(xué)生團(tuán)購行為產(chǎn)生顯著影響。
網(wǎng)絡(luò)購物過程中，在團(tuán)購障礙較小、團(tuán)購速度較快、交互過程較為人性化的情況下，團(tuán)購將顯得令人愉快，將更容易進(jìn)行團(tuán)購。由此，提出假設(shè)4：網(wǎng)站易用性對(duì)大學(xué)生團(tuán)購行為產(chǎn)生顯著影響。
用戶界面質(zhì)量直接影響著直接影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)，個(gè)性化的網(wǎng)站界面布局以及極富吸引力的外觀設(shè)計(jì)會(huì)吸引消費(fèi)者的眼球，增加網(wǎng)站瀏覽頻率。由此，提出假設(shè)H5：網(wǎng)站獨(dú)特性對(duì)大學(xué)生團(tuán)購行為產(chǎn)生顯著影響。
消費(fèi)者較為擔(dān)心網(wǎng)站的安全性問題，如網(wǎng)站的信譽(yù)、交易過程的安全性和個(gè)人信息安全等。若網(wǎng)站聲譽(yù)很好，同時(shí)建立了較為齊全的網(wǎng)站信用機(jī)制和個(gè)人信息保護(hù)政策，將會(huì)更好的提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的感知度，降低不必要的擔(dān)心。由此，提出假設(shè)H6：網(wǎng)站安全性對(duì)大學(xué)生團(tuán)購行為產(chǎn)生顯著影響。
當(dāng)消費(fèi)者無法辨別不同網(wǎng)站所提供商品和服務(wù)的區(qū)別時(shí)，他們會(huì)受網(wǎng)站知名度的影響，網(wǎng)站知名度能夠增加被消費(fèi)者列入考慮范圍的可能性。由此，提出假設(shè)H7：網(wǎng)站知名度對(duì)大學(xué)生團(tuán)購行為產(chǎn)生顯著影響。
SyLvia（2000）做營(yíng)銷學(xué)理論研究時(shí)，認(rèn)為企業(yè)聲譽(yù)是“基于公司過去行為及其對(duì)所有利益相關(guān)者當(dāng)前的和可預(yù)知的影響，客戶群體對(duì)公司的總體評(píng)價(jià)”。正面的名聲有助于提高消費(fèi)者的信任感，有助于其進(jìn)行購買。右側(cè)，提車假設(shè)H8：商家信用評(píng)級(jí)對(duì)大學(xué)生團(tuán)購行為產(chǎn)生顯著影響。
網(wǎng)上零售商可以通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高顧客滿意度，同時(shí)可以通過詢問消費(fèi)者產(chǎn)品使用情況和滿意度提高售后服務(wù)質(zhì)量。因此，通過提升服務(wù)質(zhì)量來吸引顧客，從而促進(jìn)消費(fèi)者的購買行為。由此，提出假設(shè)H9：商家的服務(wù)質(zhì)量對(duì)大學(xué)生團(tuán)購行為產(chǎn)生顯著影響。
Zell wager P.Web-based Sales（1997）認(rèn)為網(wǎng)上零售商提供豐富的商品信息，并提品價(jià)格比較功能是促進(jìn)消費(fèi)者網(wǎng)上購物的重要因素。商品競(jìng)爭(zhēng)力涉及商品的所有優(yōu)勢(shì)，包括產(chǎn)品信息、價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。由此，提出假設(shè)H10：商品競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)大學(xué)生團(tuán)購行為產(chǎn)生顯著影響。
三、實(shí)證分析
（一）描述性統(tǒng)計(jì)分析
1.團(tuán)購行為結(jié)果分析
根據(jù)表1，樣本數(shù)據(jù)的團(tuán)購意愿并不強(qiáng)，極大值與極小值、極大值與均值之間的差距較大，說明目前大學(xué)生團(tuán)購傾向水平不一。
2.其他變量結(jié)果分析
根據(jù)表2，大學(xué)生消費(fèi)較為重視團(tuán)購經(jīng)驗(yàn)、參照群體影響、網(wǎng)站易用性、網(wǎng)站獨(dú)特性、網(wǎng)站知名度這幾個(gè)因素。
（二）模型估計(jì)
為了研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)購經(jīng)驗(yàn)、參照群體的影響、網(wǎng)站易用性、網(wǎng)站獨(dú)特性、網(wǎng)站安全性、網(wǎng)站知名度、商家信用評(píng)級(jí)、商家的服務(wù)質(zhì)量、商品競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)大學(xué)生團(tuán)購行為的影響程度大小，我們采用SPSS16.0軟件，運(yùn)用多元回歸模型進(jìn)行回歸分析
a. Dependent Variable：團(tuán)購行為
結(jié)果顯示，團(tuán)購經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)站易用性、網(wǎng)站知名度對(duì)大學(xué)生團(tuán)購行為變化都有顯著作用（團(tuán)
購經(jīng)驗(yàn)：t=-2.661，p=0.009；網(wǎng)站易用性：t=4.917，p=0.000；網(wǎng)站知名度：t=3.385，p=0.001）
而其他變量的影響并不顯著。得到如下的回歸模型：Y=-0.299x1+0.483x2+0.292x3，可以解釋為：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)變化一單位，大學(xué)生團(tuán)購行為變化-0.299個(gè)單位；當(dāng)網(wǎng)站易用性變化一單位，大學(xué)生團(tuán)購行為變化0.483個(gè)單位；當(dāng)網(wǎng)站知名度變化一單位，大學(xué)生團(tuán)購行為變化0.292個(gè)單位。
四、研究結(jié)論
網(wǎng)站易用性和網(wǎng)站知名度兩大因素對(duì)大學(xué)生團(tuán)購行為呈現(xiàn)顯著正相關(guān)。網(wǎng)站操作流程越簡(jiǎn)單，團(tuán)購交易就越便捷，對(duì)團(tuán)購意愿的刺激作用越大。而網(wǎng)站知名度越高，則大學(xué)生在出現(xiàn)消費(fèi)需求時(shí)首先會(huì)想到這些知名網(wǎng)站，大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)其的信任度業(yè)界預(yù)告，則更加刺激了他們的團(tuán)購意向。
團(tuán)購經(jīng)驗(yàn)與大學(xué)生團(tuán)購行為存在顯著負(fù)相關(guān)。這表明大學(xué)生進(jìn)行團(tuán)購的多數(shù)為新顧客，老顧客在逐漸減少，團(tuán)購經(jīng)驗(yàn)對(duì)大學(xué)生團(tuán)購行為的影響不大。這可能是由于團(tuán)購網(wǎng)站在某些方面的工作不到位，不能吸引大學(xué)生這一消費(fèi)群體的持續(xù)消費(fèi)，需要對(duì)團(tuán)購的吸引力、安全性、便捷性等加以改進(jìn)。
網(wǎng)站商家的服務(wù)質(zhì)量、信用評(píng)級(jí)、團(tuán)購商品的競(jìng)爭(zhēng)力等因素與大學(xué)生團(tuán)購行為的顯著性不強(qiáng)，不完全說明這些因素對(duì)團(tuán)購意向毫無影響，是由于多數(shù)大學(xué)生消費(fèi)者是直接從團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站上公布的團(tuán)購網(wǎng)站上購買產(chǎn)品，而這些團(tuán)購網(wǎng)站是導(dǎo)航網(wǎng)頁篩選匯總過的，因而消費(fèi)者在實(shí)際購買產(chǎn)品時(shí)對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站的商家因素的顧慮減少，使得這些因素對(duì)消費(fèi)者的團(tuán)購行為意識(shí)影響不明顯。
參照群體的影響、團(tuán)購網(wǎng)站的獨(dú)特性、安全性與團(tuán)購行為的顯著性不強(qiáng)，同樣不完全說明這些因素對(duì)團(tuán)購意向毫無影響，這也與我國日益成熟的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)有關(guān)，雖然網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購一時(shí)興起，但由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的成熟，大學(xué)生消費(fèi)者能更好地預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的風(fēng)險(xiǎn)性，從而使得這些因素對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的影響不明顯。
因此，網(wǎng)站應(yīng)加強(qiáng)建設(shè)，增加網(wǎng)站的易用性、便捷性，提高團(tuán)購網(wǎng)站的瀏覽量和點(diǎn)擊量，以此擴(kuò)大收入。同時(shí)筆者發(fā)現(xiàn)大學(xué)生團(tuán)購對(duì)商家信用評(píng)級(jí)、服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)站安全性缺乏足夠的重視，因此大學(xué)生應(yīng)注重健康消費(fèi)，合理消費(fèi)，形成良好的消費(fèi)習(xí)慣，促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的健康發(fā)展。
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當(dāng)前，職業(yè)院校思想政治教育和管理模式也存在著許多問題，因此加強(qiáng)職業(yè)院校學(xué)生思想政治教育就顯得尤為重要，在教育的時(shí)候必須堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)主體性思想政治教育,創(chuàng)新學(xué)生思想政治教育工作的方式,充分重視互聯(lián)網(wǎng)的作用,構(gòu)建“一體化育人”的思想政治教育新機(jī)制。
主題詞：網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代高職院校思想政治工作
一、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展給高職院校思想政治工作帶來的挑戰(zhàn)
1.網(wǎng)絡(luò)信息雜亂無章
在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代以前,學(xué)生接受信息的主渠道是新聞媒體,這些媒體在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成了自己的工作規(guī)范,強(qiáng)調(diào)的是黨性原則與社會(huì)規(guī)范,而網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)使這種穩(wěn)定的格局發(fā)生改變。由于在網(wǎng)絡(luò)上傳遞信息、發(fā)表意見可以在相當(dāng)程度上不承擔(dān)責(zé)任。因此,各種政治的、社會(huì)的謠言甚至危害國家安全的信息到處流傳,再從網(wǎng)上傳到網(wǎng)下,會(huì)造成學(xué)生原有穩(wěn)定的傳統(tǒng)文化的分裂和趨異,對(duì)他們道德標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀念和政治信仰的畸變將產(chǎn)生重大影響,社會(huì)主義的核心價(jià)值體系也受到巨大的沖擊，對(duì)學(xué)生造成很大的負(fù)面影響。
2.網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)思想教育方式帶來沖擊
“網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代”開放的、自由的信息系統(tǒng)提供的是一種嶄新的、動(dòng)態(tài)的和超文本式的傳播模式,這種人機(jī)系統(tǒng)高度自動(dòng)化、精確化而缺少人情味,容易導(dǎo)致人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的他人、集體和社會(huì)的幸福漠不關(guān)心,使人產(chǎn)生精神麻木和道德冷漠的問題。
3.學(xué)生網(wǎng)民數(shù)量呈現(xiàn)上升趨勢(shì)
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告的現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)民的最大構(gòu)成群體是學(xué)生（如下圖所示），學(xué)生群體的大量存在，一方面極大地活躍著中國的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，另一方面也降低了中國互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值。網(wǎng)民數(shù)猛增，大學(xué)生上網(wǎng)人數(shù)占得比例很大，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展嚴(yán)重沖擊著大校園的思想政治工作。
二、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展給高職院校思想政治工作帶來的機(jī)遇
1.充分利用網(wǎng)絡(luò)有利條件,強(qiáng)化對(duì)學(xué)生思想政治素質(zhì)的教育與引導(dǎo)
發(fā)揮教育的“濡化”和“涵化”作用,以培養(yǎng)大學(xué)生文化自省、選擇、判斷能力和批判意識(shí)。還要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)本身所具有的優(yōu)勢(shì),深入了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),隨時(shí)掌握學(xué)生的心理發(fā)展。讓學(xué)生參與“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”的信息管理與研究工作,以培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的精神,促使他們成為“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”中的道德主體。
2.網(wǎng)絡(luò)良好的交互性克服了時(shí)空的限制,大大提高了思想政治教育工作的時(shí)效性
傳統(tǒng)的教育模式,是以教育者為中心,受教育者在封閉的空間被動(dòng)地接受灌輸,效果不佳,從而也影響了思想政治工作的時(shí)效性。而網(wǎng)絡(luò)的平等性、交互性和跨躍時(shí)空的特點(diǎn),使得受教育者不必按傳統(tǒng)方式在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)接受教育,他們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),在網(wǎng)絡(luò)上方便自由地與教師(或同學(xué))進(jìn)行“直接”對(duì)話,溝通交流,教師以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的思想問題和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),及時(shí)采取措施加以引導(dǎo)或?qū)σ呻y問題予以解答、輔導(dǎo),有利于思想政治教育工作的開展,從而也大大提高了思想政治教育工作的時(shí)效性。
3.信息網(wǎng)絡(luò)與學(xué)校、家庭有效聯(lián)合
通過網(wǎng)絡(luò),還可以將學(xué)校與家庭聯(lián)系起來,家長(zhǎng)可以隨時(shí)隨地查詢子女在校的思想表現(xiàn)、學(xué)習(xí)表現(xiàn)等情況,學(xué)校也可以在網(wǎng)上與家庭保持聯(lián)系,即時(shí)溝通、交換信息,做到家庭、學(xué)校相結(jié)合,為共同做好學(xué)生的思想政治教育工作提供了一個(gè)嶄新的手段。
4.網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的多樣性,使思想政治教育更具吸引力
信息網(wǎng)絡(luò)是一種具有感染力,充滿時(shí)代性的傳播媒介,其影響和吸引力明顯大于過去任何一種傳播手段。尤其是圖文、聲像并茂的多媒體技術(shù)的應(yīng)用讓人感覺身臨其境,寓教于樂,激發(fā)了學(xué)生的求知欲和想象力,最大限度地調(diào)動(dòng)了學(xué)生獲取知識(shí)的積極性、主動(dòng)性和參與性,其效果是傳統(tǒng)的教育手段所無法比擬的。
三、高職院校思想政治工作網(wǎng)絡(luò)化的對(duì)策
職業(yè)院校肩負(fù)著為經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才的使命，人才的質(zhì)量對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)文明起著至關(guān)重要的作用。因此，做好學(xué)生思想政治工作，培養(yǎng)一批符合時(shí)展需要的高素質(zhì)優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才有著十分重要的意義。但當(dāng)前，職業(yè)技術(shù)院校學(xué)生思想政治工作普遍存在效率低、效果差的狀況。許多思想教育工作者都感到工作做了很多，精力耗了許多，卻難以收到應(yīng)有的效果。因此，應(yīng)該針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代學(xué)生的特點(diǎn)，有針對(duì)性地采取措施。
1.思想教育工作者必須樹立牢固的責(zé)任感和使命感
增強(qiáng)做好本職工作的自覺性和主動(dòng)性。面對(duì)困難和問題，要毫不退縮和畏懼，發(fā)揚(yáng)善于學(xué)習(xí)、勇于探索的精神；既要有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度和高度的責(zé)任感，又要有創(chuàng)新、科學(xué)、有效的工作方法，特別要善于學(xué)習(xí)和吸收新的教育成果，并努力運(yùn)用到工作中去。要通過開展輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)交流、研討、撰寫論文、校外培訓(xùn)等活動(dòng)，提高工作水平，推動(dòng)學(xué)生思想教育工作向深入發(fā)展。當(dāng)前，社會(huì)發(fā)展日新月異，舊有的方法和措施已不適應(yīng)形勢(shì)的需要，因此，必須樹立終身學(xué)習(xí)的思想，用新的手段和方法解決新的問題，努力開創(chuàng)思想政治工作的新局面。
2．建立高效的思想政治教育隊(duì)伍
建立高素質(zhì)的思想政治教育隊(duì)伍要搞好青年學(xué)生的思想政治工作,必須建立一支精干高效的思想政治教育隊(duì)伍,沒有一支精干高效的思想政治教育隊(duì)伍,學(xué)院的思想政治教育就會(huì)成為空中樓閣，學(xué)院十分注重思想政治教育隊(duì)伍建設(shè)。
思想政治工作者也要注意提高自身的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和業(yè)務(wù)能力，諸如利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)的能力、利用網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生互動(dòng)的業(yè)務(wù)能力、利用多媒體教學(xué)的方式和學(xué)生進(jìn)行溝通等各方面的能力都需要加強(qiáng)。思想政治工作者只有不斷地提高自身的能力與素質(zhì)才能與時(shí)俱進(jìn)，才能在教學(xué)中更好地域?qū)W生進(jìn)行溝通，才能更清楚地了解當(dāng)代學(xué)生的心理素質(zhì)等方面的情況，只有如此，才能真正的對(duì)癥下藥，找出解決之策。
3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,促使學(xué)生合理、有節(jié)制地使用網(wǎng)絡(luò)
學(xué)生認(rèn)識(shí)能力和控制能力都比較欠缺,極有可能在網(wǎng)上喪失自我而做出觸犯法律、違背道德的事情。有的學(xué)生還因?yàn)樯暇W(wǎng)沒有節(jié)制而造成學(xué)業(yè)受挫。因此,學(xué)校應(yīng)該制定規(guī)范學(xué)生上網(wǎng)的條例和守則,對(duì)學(xué)生上網(wǎng)的機(jī)房、圖書館要配有專職的網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行監(jiān)督管理,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止。
4.樹立思想政治工作網(wǎng)絡(luò)化的新觀念
思想政治工作網(wǎng)絡(luò)是指各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、政工人員以及傳輸系統(tǒng)、通信系統(tǒng)組成的以計(jì)算機(jī)為核心的網(wǎng)絡(luò)。高職思想政治工作者可以利用網(wǎng)絡(luò)，交換、傳輸包括文字、數(shù)據(jù)、聲音、圖形、動(dòng)畫等形式的思想政治教育信息，對(duì)高職學(xué)生的思想進(jìn)行教育、激勵(lì)、引導(dǎo)和調(diào)控。思想政治工作網(wǎng)絡(luò)化可提高信息的傳播率、利用率。通過網(wǎng)絡(luò)傳播，可使先進(jìn)模范的講話，有關(guān)專家的輔導(dǎo)、電視教育講座直接進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)課堂，使一人授課，全體學(xué)生同時(shí)接受教育成為可能。并且由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的趣味性、形象性、直觀性的優(yōu)點(diǎn)，使受教育者達(dá)到的學(xué)習(xí)效果遠(yuǎn)優(yōu)于普通課堂教學(xué)。高職院校思想政治工作網(wǎng)絡(luò)還可以將其他大眾媒體，如報(bào)刊、廣播、電視、圖書、錄音錄像和戶外宣傳信息移置到網(wǎng)絡(luò)上，從而實(shí)現(xiàn)思想政治教育與其他大眾傳媒的結(jié)合與互補(bǔ)，大大增強(qiáng)思想政治教育對(duì)學(xué)生的感染力、吸引力和教育引導(dǎo)作用。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上還可以讓受教育者與教育者實(shí)現(xiàn)雙向交流，及時(shí)獲得咨詢信息，及時(shí)反饋意見，從而提高高職思想政治教育的效率，進(jìn)一步增強(qiáng)其教育功能。
5.優(yōu)化校園網(wǎng)站，積極打造網(wǎng)絡(luò)思想政治教育立體平臺(tái)
面對(duì)學(xué)生上網(wǎng)的高比例，我們對(duì)學(xué)生的教育完全可以通過網(wǎng)絡(luò)“潤(rùn)物細(xì)無聲”地進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)是信息傳播的載體，建設(shè)主題鮮明、獨(dú)具特色的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，是思想政治教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵。為做好學(xué)生上網(wǎng)教育工作，必須積極主動(dòng)建設(shè)好校園網(wǎng)，重點(diǎn)開發(fā)和扶持一批網(wǎng)站，形成立體式的宣傳教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
四、思想政治工作與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合的新思考
1.規(guī)范網(wǎng)絡(luò)道德,促進(jìn)網(wǎng)上自律和他律的有機(jī)結(jié)合
這是提高對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的控制力和對(duì)有害信息的審視能力,堅(jiān)決抵制西方意識(shí)形態(tài)在網(wǎng)上滲透和傳播的有效途徑。要加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控力量,清除網(wǎng)上垃圾,規(guī)范網(wǎng)上行為,盡量為學(xué)生提供一個(gè)良好的網(wǎng)上活動(dòng)空間。要廣泛開展網(wǎng)絡(luò)安全教育,保證網(wǎng)絡(luò)健康、有序運(yùn)行。要在網(wǎng)絡(luò)的法律法規(guī)不斷完善的同時(shí),對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德的宣傳教育,規(guī)范他們的網(wǎng)上行為,強(qiáng)化他們的自律精神和責(zé)任意識(shí)。
2.營(yíng)造全新的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍,豐富和發(fā)展思想政治教育的內(nèi)涵
營(yíng)造全新的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍,是思想政治教育真正進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)志之一。我們要用先進(jìn)的文化占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地,努力營(yíng)造一個(gè)健康向上、豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍,從而豐富和發(fā)展思想政治工作的內(nèi)涵。應(yīng)該采用學(xué)生喜聞樂見電子論壇、聊天室等交互式的信息傳輸方式把科學(xué)理論灌輸和滲透到他們頭腦中去,讓他們?cè)诙嘣膬r(jià)值觀體系下學(xué)會(huì)鑒別,學(xué)會(huì)選擇,自覺抵制各種不良思想、觀念的侵襲。要利用網(wǎng)絡(luò)的交互性和易參與性來實(shí)現(xiàn)受教育者的自我管理、自我教育、自我服務(wù)和自我發(fā)展。
3.開展網(wǎng)絡(luò)道德教育，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感
面對(duì)精彩得讓人眼花繚亂的網(wǎng)絡(luò)，要加大網(wǎng)絡(luò)道德教育，一方面提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的辨別能力，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，自覺對(duì)有害信息進(jìn)行抵制，識(shí)別和拒絕網(wǎng)絡(luò)破壞;另一方面強(qiáng)化法制教育，幫助學(xué)生樹立健康的上網(wǎng)意識(shí)，培養(yǎng)健康的網(wǎng)上人格，正確對(duì)待人機(jī)關(guān)系，正確對(duì)待虛擬空間和現(xiàn)實(shí)空間，理性地規(guī)范自己的網(wǎng)絡(luò)行為，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感。
4.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)思想政治工作管理體系
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展擴(kuò)展了思想教育空間,今天的互聯(lián)網(wǎng),事實(shí)上成為了一個(gè)全球性的開放系統(tǒng),高?！皣鷫Α钡母拍顚⒅鸩较?不同地點(diǎn)的高校學(xué)生,既可通過網(wǎng)絡(luò)共享思想教育資源,又可在網(wǎng)上自由地向教師咨詢思想問題,與其他同學(xué)開展思想交流和討論?；ヂ?lián)網(wǎng)使用的普及性,將社會(huì)、家庭與學(xué)校對(duì)學(xué)生的思想教育連為一體,將最大限度地實(shí)現(xiàn)教育思想工作的社會(huì)化,使得原先相對(duì)狹小的教育空間,變成了全社會(huì)的、開放性的教育空間,為全社會(huì)育人創(chuàng)造了一個(gè)最新的育人環(huán)境和育人模式。
構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)思想政治工作管理體系，其內(nèi)在必然性要求以全方位的工作實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理的全面展開，即在以全新的理念管好全新的陣地的同時(shí)，不失時(shí)機(jī)地找準(zhǔn)切人點(diǎn)，建立好網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)、課內(nèi)課外互補(bǔ)，覆蓋全校、輻射社會(huì)的立體交叉大網(wǎng)絡(luò)，使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作貫穿于高校建設(shè)和發(fā)展的全過程，并努力取得優(yōu)良的教育效果。
結(jié)束語
在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,高等職業(yè)院校思想政治工作面臨許多新情況、新問題,同時(shí)也面臨新的發(fā)展機(jī)遇和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此,我們必須認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下職業(yè)院校思想政治工作的特點(diǎn)和規(guī)律,努力讓社會(huì)主義精神文明去占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)文化的陣地,切實(shí)做好學(xué)生思想政治教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的工作。今天,伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的來臨,我們必須抓住機(jī)遇,主動(dòng)利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為我們提供的現(xiàn)代化手段,來拓展我們思想政治工作的空間和渠道,使思想政治工作進(jìn)一步提高時(shí)效性,擴(kuò)大覆蓋面,增強(qiáng)影響力。
總之,學(xué)院的思想政治教育工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的育人工程,涉及學(xué)院工作的方方面面。只有把學(xué)生的思想政治教育滲透到學(xué)院工作的各個(gè)方面,才能把學(xué)生培養(yǎng)成為合格的高技能人才。
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