時間：2022-03-19 13:33:59
導(dǎo)語：在公共圖書館工作計劃的撰寫旅程中，學(xué)習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
進一步提高對學(xué)校圖書館重要性的認識，確立服務(wù)育人的思想意識，充分發(fā)揮圖書館教育性、服務(wù)性、學(xué)術(shù)性功能，提高圖書資源的使用價值，使圖書館的管理工作進一步科學(xué)化、規(guī)范化。為學(xué)校各項工作的開展作出圖書館應(yīng)有的貢獻。下面是小編給大家整理的2021年度圖書管理工作計劃，希望大家能夠喜歡!
2021年度圖書管理工作計劃1
新學(xué)期開始之際,為了能進一步搞好本校的圖書室工作,總結(jié)了前幾學(xué)期的工作經(jīng)驗,根據(jù)學(xué)校的實際情況,特制訂符合學(xué)校實情的圖書工作計劃，如下:
一、指導(dǎo)思想:
學(xué)校圖書室以發(fā)揮其的功能，服務(wù)于全校師生,讓學(xué)生在這里廣泛的閱讀課外書籍,可以獲取豐富的知識,盡可能地方便教師借閱,使他們提高理論水平用以指導(dǎo)實踐技能。
二、主要工作:
1、借閱
我校圖書出借閱實行開架借閱。充分利用好課余時間向師生開放。
2、賠償
按丟失圖書的價錢進行賠償。比如丟了一本5元的圖書,A、可以賠一本5元以上的新書或8成新的舊書。
三、各月工作:
9月份:
1、訂好工作計劃。
2、圖書管理員會議。
10月份:11月份:
1、繼續(xù)深入開展圖書“開架借閱”工作。
2、搞好圖書管理員培訓(xùn)、學(xué)習工作。
12月份:
1、做好工作總結(jié)。
2、做好期末書刊催回、歸檔工作。
2021年度圖書管理工作計劃2
一、指導(dǎo)思想：
近年來知識和經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，推動著教育的改革。在變“應(yīng)試教育”為“素質(zhì)教育”的過程中，學(xué)校、家庭、社會需共同參與。中學(xué)學(xué)圖書館作為對青少年培養(yǎng)教育的機構(gòu)，在此占有重要地位，具有任課班級和家庭無法替代的教育功能。圖書館歷來被稱為知識和理想的“第二課堂”，對于中小學(xué)生的身心健康、興趣、學(xué)識的增進大有好處，也有利于他們各項素質(zhì)的均衡發(fā)展和全面提高。由知識、觀念、情感、意識多種因素構(gòu)成的整體素質(zhì)，在未進入社會大課堂錘煉之前，圖書館是個人素質(zhì)形成和培養(yǎng)的重要場所。圖書館還是一個人終身教育的苦草地。學(xué)習是持續(xù)一生的事業(yè)，中學(xué)是人生人生的轉(zhuǎn)折點，也是教育的分化點，從小學(xué)會從圖書館汲取新知，收獲品質(zhì)，將影響到他的整個人生歷程。
二、工作目標：
1、進一步加強校圖書館，閱覽室的建設(shè)力度，擴大圖書館容量，增添管理設(shè)備。
2、加強閱讀的宣傳和引導(dǎo)。使學(xué)生喜愛閱讀，并在閱讀中培養(yǎng)情感，陶冶情操。
3、堅持做到讀書活動與青少年實踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的理智感，使他們學(xué)會學(xué)以致用。
4、進一步完善特色活動，認真舉辦，讀書筆記，文摘卡，百科知識競賽與展覽，以及征文比賽，朗誦比賽，小型讀書會和專題閱讀講座，等等，使讀書活動更加豐富，更顯我校特色。
5、熟練運用現(xiàn)代技術(shù)，優(yōu)化流通管理。
6、加強自身進修學(xué)習，充實自我。
三、具體工作：
1、管好用好圖書資料，為教育教導(dǎo)服務(wù)。
(1)科學(xué)管理各類書刊資料。對新購的圖書，及時進行分類編目與管理，為每位教師和學(xué)生辦好電腦借書證，利用電腦出色地完成圖書和資料的借出與歸還情況，并定期進行匯報。
(2)培養(yǎng)優(yōu)秀的管理隊伍。對學(xué)校成立的圖書服務(wù)隊隊員定期培訓(xùn)，建立他們的責任意識與服務(wù)精神，熱心工作，規(guī)范圖書館與閱覽室的借閱制度。
(3)加強新書的宣傳介紹。根據(jù)學(xué)生的興趣與閱讀能力引進新書，并順時大力推薦，指導(dǎo)如何閱讀與寫筆記。
2021年度圖書管理工作計劃3
書是人類文明的結(jié)晶，是青少年成長的營養(yǎng)品，讀書在一個人的成長中起著重要的作用。有鑒于此，我校著眼于學(xué)生的終身發(fā)展，克服種種困難，為營造真正意義上的“書香校園”塑造“書香師生”而不斷努力著，為了使充滿活力的老師和同學(xué)們進一步多讀書、讀好書，不斷長善救失，逐步逐進燦爛書香人生，本學(xué)期制定工作計劃如下：
一、指導(dǎo)思想
近年來知識和經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，推動著教育的改革。在“應(yīng)試教育”向“素質(zhì)教育”轉(zhuǎn)變過程中，學(xué)校、家庭、社會需共同參與。中學(xué)圖書館作為對青少年培養(yǎng)教育的機構(gòu)，在此占有重要地位，具有任何班級和家庭無法替代的教育功能。圖書館歷來被稱為知識和理想的“第二課堂”，對于中小學(xué)的身心健康、興趣、學(xué)識的增進大有好處，也有利于他們各項素質(zhì)的均衡發(fā)展和全面提高。
二、工作目標
1、進一步加大學(xué)校圖書館、閱覽室的建設(shè)力度，擴大圖書館容量，增添管理設(shè)備。
2、加強閱讀的宣傳的引導(dǎo)，使學(xué)生們喜愛閱讀，并在閱讀中培養(yǎng)情感，陶冶情操。
3、堅持做到讀書活動與青少年實踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的理智感，使他們學(xué)以致用。
4、進一步完善特色活動，認真舉辦讀書筆記、百科知識竟賽與展覽，以及征文比賽和專題閱讀講座等等，使讀書活動更加豐富，更顯我校特色。
5、熟練運用現(xiàn)代技術(shù)，優(yōu)化流通管理。
6，加強自身進修學(xué)習，充實自我。
三、具體工作
一、指導(dǎo)思想：近年來知識和經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，推動著教育的改革。在變“應(yīng)試教育”為“素質(zhì)教育”的過程中，學(xué)校、家庭、社會需共同參與。小學(xué)圖書館作為對少年兒童培養(yǎng)教育的機構(gòu)，在此占有重要地位，具有任課班級和家庭無法替代的教育功能。圖書館歷來被稱為知識和理想的“第二課堂”，對于中小學(xué)生的身心健康、興趣、學(xué)識的增進大有好處，也有利于他們各項素質(zhì)的均衡發(fā)展和全面提高。由知識、觀念、情感、意識多種因素構(gòu)成的整體素質(zhì)，在未進入社會大課堂錘煉之前，圖書館是個人素質(zhì)形成和培養(yǎng)的重要場所。圖書館還是一個人終身教育的苦草地。學(xué)習是持續(xù)一生的事業(yè)，小學(xué)是人生學(xué)習的開始，也是終身教育的開端，從小學(xué)會從圖書館汲取新知，收獲品質(zhì)，將影響到他的整個人生歷程。
三、具體工作：
四、實施措施：
1，做到期初有計劃，期末有總結(jié)，各項工作按上級要求和學(xué)生需要去做。使“市一級圖書館”再創(chuàng)佳績。
2，圖書館閱覽室的各項工作與活動情況定期向校領(lǐng)導(dǎo)匯報，并向全體師生敞開，接受教師幾學(xué)生的監(jiān)督，認真聽取他們的意見和建議。
3，各項活動的開展做到有始有終，有條不紊，活動結(jié)果及時公布，對優(yōu)勝者大力表揚。
一、指導(dǎo)思想
樹立“以人為本”的管理理念，確立“主動服務(wù)”為宗旨，本學(xué)期，圖書館將緊緊圍繞學(xué)校工作計劃，進一步加強圖書館建設(shè)，讓學(xué)生學(xué)會求知，學(xué)會審美，陶冶情操，塑造人格，提高綜合素質(zhì)。遵循圖書館的工作規(guī)律，加強圖書館管理理論研究，對圖書報刊管理、讀者服務(wù)等進行科學(xué)的組織和管理，為師生提供一流的服務(wù)。
二、工作目標
進一步科學(xué)化、規(guī)范化管理圖書館工作。
三、具體工作
1、完善圖書館常規(guī)工作管理。落實文獻資料采編、加工、借還、保管、賠償、清點、剔除及借書、閱覽等管理制度，并在工作中不斷完善，嚴格執(zhí)行。
2、進行科學(xué)、規(guī)范的文獻管理。加強電腦化管理。 重視日常管理，做到書刊排放有序，整齊美觀，落實防盜、防火、防潮、防鼠、防蟲等措施。注意創(chuàng)設(shè)良好的讀書氛圍，更好地引導(dǎo)學(xué)生的閱讀活動。
3、抓好流通管理，發(fā)揮圖書育人功能。
（1）提高學(xué)生圖書服務(wù)員的管理質(zhì)量。 進一步加強學(xué)校圖書管理小助手隊伍的建設(shè)，抓好定期培訓(xùn)，組織借閱知識和圖書館情況介紹講座，明確職責，提高服務(wù)水平。
（2）重視圖書借閱陣地建設(shè)。 落實各班定期借閱制度，更好地發(fā)揮班級圖書角靈活方便的特點，提高圖書資料的流通率，擴大學(xué)生的(本免費公文來自,轉(zhuǎn)載請注明)借閱范圍，延伸和拓展學(xué)校圖書館的功能。
4、積極推動讀書活動的開展。
（1）指導(dǎo)學(xué)生選擇好書。開展讀書指導(dǎo)活動，引導(dǎo)學(xué)生選擇閱讀有意義的好書，使其從中陶冶情操，開拓視野，充實知識，更新認識，調(diào)劑學(xué)習生活，促進多方面素質(zhì)的提高。
（2）定期進行好書、新書推薦活動，給學(xué)生的讀書活動導(dǎo)向。
（3）開展形式多樣的活動。結(jié)合學(xué)校德育工作、少先隊工作和有關(guān)創(chuàng)建工作，配合開展各類讀書活動。
5、加強圖書館工作人員的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，進一步提高工作人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。要認真學(xué)習《中小學(xué)圖書館（室）規(guī)程》和各類業(yè)務(wù)書籍，確保圖書館工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高。
【關(guān)鍵詞】 圖書館；情報工作；問題與優(yōu)化建議
圖書情報工作是圖書館管理工作的重要組成部分，隨著知識經(jīng)濟的到來及市場競爭機制的引入，各行業(yè)對圖書館提供的情報信息需求越來越多，而傳統(tǒng)的圖書情報工作面臨挑戰(zhàn)，亟待改革。
一、圖書館情報工作存在的主要問題
1、傳統(tǒng)的圖書情報服務(wù)方式不能滿足讀者更高層次的需求
新時期，數(shù)字化以及電子化等多媒體出版物的涌現(xiàn)，網(wǎng)上資源的豐富使得傳統(tǒng)的圖書情報服務(wù)束手無策，這就迫使圖書館必須改進自身的情報服務(wù)方式，并依托現(xiàn)代科技的結(jié)晶，全面推進圖書館服務(wù)機制的改革，拓寬自己的服務(wù)領(lǐng)域，使自身的服務(wù)更加規(guī)范化和科學(xué)化，以滿足不同層次讀者的需求。
2、圖書館情報工作缺乏嚴密的質(zhì)量監(jiān)控與過程管理體系
圖書館情報質(zhì)量的高低關(guān)系到圖書館的生存和發(fā)展。雖然都有相關(guān)的規(guī)章制度，但監(jiān)督力度不足，這樣就不能對圖書館情報質(zhì)量形成的相關(guān)因素進行觀察和控制，更不能進一步對觀察獲得的情況，通過分析判斷，采取有效的干預(yù)措施使之獲得完善，從而沒有達到提高質(zhì)量的目的。
3、圖書情報管理隊伍力量薄弱，工作人員缺乏專業(yè)技能
目前科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，雖然圖書情報工作人員對文獻采集的渠道、采集的原則、采集應(yīng)遵規(guī)律等有較深的認識，但在涉及到專業(yè)文獻時，存在文獻識別能力不足的問題，只靠以往掌握的單一的文化知識已不能適應(yīng)情報工作發(fā)展的需要，因此圖書情報工作人員的知識結(jié)構(gòu)、操作技能、組織能力等亟待提高。
二、優(yōu)化圖書館情報工作的建議
1、改變傳統(tǒng)的圖書情報服務(wù)方式，充分發(fā)揮圖書情報服務(wù)的職能作用
圖書館情報工作的最終目標是滿足讀者用戶的需求。本著“讀者用戶”至上的原則首先要變“方便管理”為“方便讀者”，盡可能的擴大開放范圍，延長開館時間；撤銷工作人員與讀者之間的隔斷，使工作人員與讀者融為一體，以便更方便地為讀者服務(wù)。其次要實現(xiàn)由“淺層次”到“深加工”的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)時代，信息量劇增，自建特色圖書書目數(shù)據(jù)庫對原始文獻信息進行深入加工，使讀者能在網(wǎng)上迅速查找所需要的信息線索。最后要變“單一服務(wù)”為“全方位服務(wù)”。利用所有條件開展形式多樣的信息服務(wù)活動，例如：利用圖書館情報信息為讀者提供代查和定題服務(wù)工作，開設(shè)講座培訓(xùn)情報用戶，開展情報咨詢服務(wù)，情報復(fù)印等等，最大限度的發(fā)揮圖書館情報服務(wù)功能。
2、勇于創(chuàng)新，建立圖書館情報質(zhì)量監(jiān)控體系
（1）實施圖書館情報質(zhì)量監(jiān)控，必須有科學(xué)的思想、觀點、方法作指導(dǎo)?？梢酝ㄟ^對圖書管理人員進行政治學(xué)習、教研活動等方式，加強他們的思想政治素質(zhì)，提高理論水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，懂得由此及彼、由表及里地觀察分析事物，學(xué)會運用全面、發(fā)展的觀點，指導(dǎo)圖書館情報質(zhì)量監(jiān)控工作。
（2）必須建立完整的監(jiān)控系統(tǒng)并運用現(xiàn)代信息技術(shù)處理圖書館情報質(zhì)量監(jiān)控的數(shù)據(jù)。實施圖書館情報質(zhì)量監(jiān)控，必須對質(zhì)量監(jiān)控計劃實施過程的相關(guān)因素進行系統(tǒng)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)存在的問題，采取適當措施，調(diào)整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，改善系統(tǒng)功能，使質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)及時得到完善，發(fā)揮更大的效用，保證監(jiān)控質(zhì)量的形成與提高。及時掌握、跟蹤和處理相關(guān)數(shù)據(jù)，是進行圖書館情報質(zhì)量監(jiān)控的必要前提。應(yīng)高度重視圖書館的自動化建設(shè)和管理，加強技術(shù)設(shè)備的自動化與網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、信息產(chǎn)業(yè)化和手段現(xiàn)代化。運用計算機網(wǎng)絡(luò)和計算機軟件對圖書館情報質(zhì)量監(jiān)控過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進行信息化處理，從而使讀者用戶及時獲取各種反饋信息，大大提高圖書館情報質(zhì)量監(jiān)控的時效性。
（3）實施圖書館情報質(zhì)量監(jiān)控，必須落實圖書館的層級管理。 圖書館的層級管理，是圖書館各級常設(shè)職能部門的崗位責任管理。應(yīng)當明確而且必須強調(diào)的是，盡管圖書館各個崗位分別有不同的崗位職責，但所有工作人員都負有支持、配合質(zhì)量監(jiān)控工作的責任，在不同的層面、不同的崗位上都應(yīng)共同發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)控的職能。
3、采取多種方式，提高圖書情報工作人員的綜合能力和文化素質(zhì)
（1）職業(yè)道德的培養(yǎng)。對圖書情報工作人員進行愛崗敬業(yè)教育，引導(dǎo)他們樹立“讀者第一”的服務(wù)思想。讓他們充分認識職業(yè)意義和職業(yè)道德評價，主動地探索和學(xué)習工作中的技巧，完善自我，提升職業(yè)道德理想和追求，把他們塑造成有“魂”的高技能人才。
（2）文化水平的提高和業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)。每個做圖書情報工作的同仁都要有廣博的科學(xué)文化知識和系統(tǒng)的情報學(xué)知識，并要有較高的外語水平；又要有一定的科研訓(xùn)練，掌握基本的科研方法，熟悉科研工作的基本過程。一般本著學(xué)以致用、注重實效的原則，通過形式可靈活多樣的培訓(xùn)、繼續(xù)教育以滿足不同層次的職業(yè)需要。對一些基礎(chǔ)好、素質(zhì)高、接受能力強的館員，應(yīng)送出去進修學(xué)習，使他們逐步成為圖書館科研與現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用的高級專門人才。
（3）建立內(nèi)部競爭機制。有競爭才會有發(fā)展，實行內(nèi)部競爭上崗機制在圖書館內(nèi)部形成上崗、輪崗和待崗，對不能適應(yīng)工作要求的人實行內(nèi)部待崗，在崗位津貼上減免這些人的部分利益，這樣既可以保證圖書館的正常工作秩序，又可以激勵所有的工作人員“珍惜崗位，主動敬業(yè)”。
總之，隨著時代的發(fā)展，科學(xué)的進步以及高新信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，圖書館情報工作的內(nèi)容和服務(wù)模式都發(fā)生了巨大的變化，對專業(yè)要求也越來越加嚴格。只要人們開動腦筋，深入研究，相信一定會把圖書館的情報工作發(fā)揮得更好。
【參考文獻】
［1］ 王世偉主編.圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展論叢［M］.上海社會科學(xué)院出版社，2005.
［2］ 王志庚.國家圖書館的數(shù)字資源建設(shè)［J］.國家圖書館學(xué)刊.2008（03）.
【作者簡介】
袁 媛（1979.11-）河北省唐山市人，大學(xué)本科，助理館員.
（上接第145頁）
的必然也告訴我們，只有相互間的作用與影響才會感人至深，長遠發(fā)展。服裝畫女性形象的塑造對于浮世繪美女畫是一個較晚發(fā)展的事物，時裝美女只有融合其它姐妹藝術(shù)，藝術(shù)才會得到發(fā)展，才能夠記錄時代美好女性的聲音，時裝的女性形象傳達才會生動、準確、傳神。
【參考文獻】
［1］ 鄧惠伯.日本現(xiàn)代美人畫選［M］.西安：陜西人民美術(shù)出版
社，1987.
論文摘要:當今，在公共圖書館管理問題上，如何最大限度地發(fā)揮公共圖書館的服務(wù)功能，引起了圖書館界專家、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。本文根據(jù)公共圖書館核心價值建構(gòu)的需要，將以人為本與科學(xué)管理的特色與要旨進行簡要的闡述，并探究公共圖書館服務(wù)經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展的相關(guān)內(nèi)在驅(qū)動力。
在圖書館界，專家們對圖書館管理頗有爭議，認為它是“圖書館工作的自動化”、“圖書館內(nèi)各個工作環(huán)節(jié)之間的高度協(xié)調(diào)一致”、“低耗、高效、優(yōu)質(zhì)的管理”、“圖書館組織管理的系統(tǒng)化”等。這些說法，雖然都有一定的合理性，但又都忽視了“人”的作用。我們認為，公共圖書館的科學(xué)管理離不開“人”，要“以人為本”，通過計劃和決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等一系列過程，來有效實現(xiàn)公共圖書館文獻信息、物質(zhì)資源的科學(xué)利用，以期達成公共文化的進步和繁榮。
1.以人為本與科學(xué)管理的特色
公共圖書館業(yè)務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是用戶服務(wù)工作，它為人民群眾提供了一個繼續(xù)教育學(xué)習的良好環(huán)境?！叭藖砣送?、“知識共享”，“不分彼此”、“共同提高”，每個人都擁有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，這是“以人為本”的很好體現(xiàn)。同時，它擔負著為科學(xué)研究服務(wù)和大眾服務(wù)的雙重任務(wù)，在促進國家經(jīng)濟、科學(xué)、文化、教育事業(yè)的發(fā)展，提高全民科學(xué)文化水平方面起著重要的作用。荷蘭學(xué)者霍夫斯坦特說，管理不是處理具體的東西，而是處理對于“人”有意義的信號，這種信號是在家庭、學(xué)校、社會等特有的文化背景下形成的，因而文化必然滲透于管理和組織的全過程。這就要求在以人為本與科學(xué)管理上，形成自己的特色。
1、1以人為本的特色。
公共圖書館工作先要做好“人”的工作，人是管理活動中最積極最生動的因素，把人管理好了，工作也就自然而然開展了。人的個體，在心理、行為、情感、價值觀等方面的差異，是極為復(fù)雜的。以人為本，就要準確把握人的這些差異，發(fā)揮人的主觀能動性，使圖書館的一切活動處于良好的運動狀態(tài)。
1、1、1責任到人。協(xié)調(diào)公共圖書館各個系統(tǒng)的工作，實行業(yè)務(wù)技術(shù)管理的標準化，分工明確，職責清楚，并落實具體的負責人。
1、1、2監(jiān)督到位。建立公共圖書館工作人員和用戶代表參加的民主管理組織，對公共圖書館工作提出合理化建議和改進意見，督促公共圖書館工作計劃的執(zhí)行，監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。
1、1、3人盡其力。合理配置人力資源，力求用最少的經(jīng)費補充、用最快的速度提供用戶最需要、最有使用價值的文獻資料，并使既有的人力資源和公共圖書館的各種設(shè)備發(fā)揮最大作用。
因此，人本主義的特色，其管理的出發(fā)點和目標都在于“人”，即如何使公共圖書館中的人充分發(fā)揮其才能。
1、2科學(xué)管理的特色。
公共圖書館的科學(xué)管理，要做到?jīng)Q策、計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)的統(tǒng)一，借鑒現(xiàn)代企業(yè)成功的管理經(jīng)驗，在充滿人性關(guān)懷中，摸索出公共圖書館自身的管理途徑。
1、2、1勞動組織合理化。根據(jù)公共圖書館的實際，合理設(shè)置業(yè)務(wù)機構(gòu);根據(jù)館藏的文獻資料類型和用戶需要的特點，科學(xué)劃分工序和工作范圍。
1、2、2業(yè)務(wù)工作計量化。在掌握一定數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運用庫存論研究現(xiàn)有書庫空間的合理使用;運用線性規(guī)劃科學(xué)地安排開館時間、干部配備和經(jīng)費的使用等。
1、2、3工作人員專業(yè)化。在熟悉公共圖書館業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，在某一學(xué)科知識的范圍內(nèi)，以文獻信息為研究對象，深入學(xué)習、鉆研，能夠擔負起該學(xué)科的專題文獻和信息服務(wù)工作。
因此，管理科學(xué)的特色，具有前瞻性、前沿性與和諧性。否則，在原來的水平上強調(diào)科學(xué)管理不僅會落后，而且很可能是一種逆動。
2.以人為本與科學(xué)管理的要旨
隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，公共圖書館的科學(xué)管理也引起了圖書館界的關(guān)注，對“館人”的重視，要求職工更自覺、更努力地做好本職工作，并通過進修、培訓(xùn)等學(xué)習途徑，提高自身的綜合素質(zhì)。這種由經(jīng)濟發(fā)展而帶動的科學(xué)管理追求，即以“人本主義”的思想為基礎(chǔ)，順應(yīng)現(xiàn)代公共圖書館的科學(xué)管理精神。
2、1以人為本，即以人為“根本”。
從以人為本與科學(xué)管理上說，是指公共圖書館管理者的一種領(lǐng)導(dǎo)方式或理念，屬人力資源管理的范疇。建立健全人力資源管理機制，才能真正做到以人為本。具有以下幾個特點:
2、1、1以人為本的管理，強調(diào)公共圖書館在管理過程中，始終堅持以人為出發(fā)點。
2、1、2以人為本的管理，重視激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性。
2、1、3以人為本的管理，致力于人與事業(yè)的共同發(fā)展。
2、2以人為本，即以人為“核心”。
從以人為本與科學(xué)管理上說，人是管理中最基本的要素，人與環(huán)境是一種交互作用，創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進人的發(fā)展，并為事業(yè)的發(fā)展注入新的活力。同時，個人目標與集體目標，也可以在相互協(xié)調(diào)中達成共同的愿景。具有以下幾個原則:
2、2、1重視人的需要，尊重人的需要。
2、2、2鼓勵職工，培養(yǎng)職工。
2、2、3設(shè)計組織，始終圍繞“人”這個中心。
總之，伴隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，公共圖書館工作結(jié)構(gòu)也日益復(fù)雜化?？茖W(xué)有效的管理，是公共圖書館工作順利開展的基礎(chǔ)。沒有科學(xué)有效的管理，必然導(dǎo)致公共圖書館的分散、重復(fù)、混亂和浪費。因此，以“人”為中心，充分發(fā)揮現(xiàn)代圖書館系統(tǒng)的服務(wù)功能，建構(gòu)公共圖書館的核心價值，是值得我們深入探究的一項新課題。
參考文獻
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2、 孔茲.管理學(xué)[M].北京:經(jīng)濟科學(xué)出版社，2003.
行業(yè)評估行業(yè)評估是指公共圖書館的直接相關(guān)的上級主管機構(gòu)對公共圖書館的各方面業(yè)務(wù)進行績效評估，目的是通過上級部門對下屬多個圖書館進行整體的評估，以了解整個省或地區(qū)的圖書館概況。加拿大公共圖書館的上級部門一般包括公共圖書館協(xié)會、公共圖書館服務(wù)處、圖書館委員會等，這些機構(gòu)依據(jù)一定的標準制定科學(xué)的績效評估框架，對圖書館的各項業(yè)務(wù)進行評估。加拿大公共圖書館通過圖書館委員會組織特定委員對本館的館藏條件、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、館員素質(zhì)、用戶服務(wù)、管理等進行評估，同時把評估的信息和結(jié)果及時反饋給圖書館的管理者，管理者以此為參考依據(jù)制定圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃，促進圖書館的可持續(xù)發(fā)展。圖書館委員會通過相關(guān)評估標準的制定和問卷調(diào)查、數(shù)量統(tǒng)計、網(wǎng)站的點擊數(shù)量等途徑獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)，對圖書館進行成效評估、績效評估或者輸入－輸出的評估。加拿大的《公共圖書館法1990》〔9〕規(guī)定加拿大的每個公共圖書館都要建立一個圖書館委員會，委員會至少有5名委員，這些委員由市政理事會任命。例如渥太華公共圖書館管理委員會下屬的績效評估委員會〔10〕，該委員會主要是為渥太華公共圖書館委員會的績效評估框架的監(jiān)測、執(zhí)行和發(fā)展提供指導(dǎo)和監(jiān)督，其績效評估框架重點是測量效果(最終用戶的影響和效益)，而不僅僅是產(chǎn)出活動，以便能夠確保渥太華公共圖書館業(yè)務(wù)的有效實施和項目的改善。其職責包括:(1)委員會每年制定將近1年或2年基于效果的績效評估計劃;(2)制定績效評估指標，并且輔助委員會審視這些行動計劃是否合適;(3)監(jiān)視圖書館是否有充足的時間采取評估行動，確保評估的成果和經(jīng)驗?zāi)軌蚣{入到圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃中去;(4)處理委員會的所有事務(wù)，并向上一級的委員會匯報;(5)制定委員會年度工作計劃。例如大不列顛哥倫比亞公共圖書館服務(wù)處(PLSB)是大不列顛哥倫比亞省級機構(gòu)，由不列顛哥倫比亞省公共圖書館委員會贊助，其職責是改善和擴展公共圖書館的服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)國家和省一級公共圖書館并促進全省公共圖書館之間的信息交流，其主要職能之一是促進更廣泛的合作和新的伙伴關(guān)系，以及審查圖書館立法和績效評估，以提高公共圖書館在當今迅速變化的環(huán)境下的工作能力〔11〕。
評估方法
評估方法是實行圖書館績效評估的重要手段，筆者通過相關(guān)的調(diào)查，總結(jié)出加拿大公共圖書館績效評估的主要評估方法包括LibQUAL+TM服務(wù)質(zhì)量評估法、目標評估法和標桿評估法三種。2．1LibQUAL+TM服務(wù)質(zhì)量評估法1999年12月，ARL(美國研究型圖書館聯(lián)合會)根據(jù)大學(xué)圖書館六年來對SERVQUAL的研究和實踐經(jīng)驗，提出了LibQUAL+TM服務(wù)質(zhì)量評價指標的4個指標體系，具體包括信息獲取、服務(wù)的效果、圖書館作為場所和自我控制能力〔12〕。LibQUAL+TM普遍應(yīng)用于加拿大的公共圖書館。有學(xué)者通過用戶對服務(wù)的期望值和實際值的差值來衡量用戶對圖書館服務(wù)的滿意程度，這種實證方法證明了LibQUAL+TM可以應(yīng)用于加拿大公共圖書館用戶的評價〔13〕。在2007年，54個高校圖書館、社區(qū)學(xué)院和聯(lián)邦圖書館參加了加拿大圖書館聯(lián)盟的LibQUAL+TM調(diào)查〔14〕，這是加拿大首次在全國范圍內(nèi)進行圖書館服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，本次調(diào)查由加拿大研究圖書館協(xié)會效益評估和統(tǒng)計委員會主持，其LibQUAL+TM服務(wù)質(zhì)量評估方法主要包括服務(wù)效果，信息控制和圖書館作為一個場所三個方面，比美國研究型圖書館聯(lián)合會的指標少了一項。此三方面一共包括22個指標，其中每一個方面都有具體的指標，分別含有9個指標，8個指標，5個指標。該評估方法是屬于定性的評估方法，主要是用來衡量圖書館服務(wù)質(zhì)量，從而根據(jù)評估結(jié)果來改善圖書館的服務(wù)質(zhì)量。
1目標評估法
該評估方法是指圖書館根據(jù)制定的具體目標進行績效評估的方法。具體來說，目標評估法的步驟是:①明確構(gòu)成圖書館環(huán)境的重要利益群體(Stakeholders);②明確不同利益群體對圖書館的期望以及他們的期望如何隨時間不斷變化;③根據(jù)圖書館使命和宗旨把上述期望轉(zhuǎn)化為相應(yīng)目標;④提出圖書館滿足這些目標的評估方法。這種評估方法一般體現(xiàn)在圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃中制定的相關(guān)目標，然后通過滿足其目標來衡量其績效。例如渥太華公共圖書館的2008－2011年戰(zhàn)略規(guī)劃〔15〕中的E3部分的戰(zhàn)略目標中提到圖書館要制定一套新的績效評估指標體系來提高圖書館的服務(wù)，從而提高圖書館的價值。奧里利亞公共圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃〔16〕中提到要制定評估圖書館服務(wù)和活動績效的指標和方法。其戰(zhàn)略是:定義績效的評價指標;制定績效評估;對圖書館的服務(wù)和活動實施績效評估。其具體計劃包括:制定評估工具和方法;形成績效評估理論;在具體的圖書館進行測試;形成手冊并在必要時進行修改。
2標桿評估法
加拿大公共圖書館還使用標桿評估法，標桿評估法是指以同行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀競爭者或知名領(lǐng)導(dǎo)者為標桿，是一種確認、建立與達成卓越標準的方法。其目的是與其它的部門或者機構(gòu)進行比較，評出最好部門或機構(gòu)，以其為標桿改進本部門或機構(gòu)的績效。例如加拿大的安大略省實施由市主要行政官員和城市管理者領(lǐng)導(dǎo)的“安大略市政標桿計劃(OM-BI)”〔17〕，其目的是評出最優(yōu)秀的文化服務(wù)城市，并且向其學(xué)習最佳實踐，改善本城市的服務(wù)狀況。該計劃從輸出、成效和效能三個方面進行績效評估，圖書館是其評估對象之一，主要包括多倫多、哈密爾頓、雷灣、大濕比里、倫敦、溫莎、布蘭特、滑鐵盧、渥太華市9個市的公共圖書館。它們每年都要進行OMBI的評估，如渥太華公共圖書館參加安大略市政標桿計劃(OMBI)〔18〕，其目的是與其它市的圖書館進行比較，了解自己圖書館的地位，從而改善圖書館各方面的績效。
評估指標
加拿大公共圖書館的績效評估的指標主要包括市政的績效評估指標和各具體圖書館的評估指標。
1市政的績效評估指標
市政的績效評估指標主要是指省或者市政府對公共圖書館的績效進行評估所制定的指標。從調(diào)查的情況來看，加拿大公共圖書館的市政績效評估主要包括市政績效評估項目(MPMP)〔19〕和安大略市政標桿計劃(OMBI)〔20〕。
2各具體圖書館績效評估指標
2．1用戶服務(wù)評估指標用戶服務(wù)評估指標是指公共圖書館的上級主管部門或者相關(guān)部門對圖書館能為用戶提供的服務(wù)進行綜合性的評估指標，主要包括館藏情況及其利用率、服務(wù)時間、用戶的基本情況、文獻流通量和圖書館活動數(shù)量〔22〕等幾個方面，具體指標如下:(1)服務(wù)條件:服務(wù)點的數(shù)量;人均占地面積;所有服務(wù)點和其它設(shè)施所占的總面積。(2)服務(wù)時間:圖書館每周開放的時間(年開放時間=每周開放時間×50)。(3)流通:自助服務(wù)外借使用的數(shù)量〔23〕;文獻流通的次數(shù);年平均流通次數(shù);下載文獻量;館際互借，其具體包括:①接收其它館館際互借請求的數(shù)量，②借給其它館文獻的數(shù)量，③借出館際互借率/借入館際互借率等;(4)館藏資源:館藏印刷版圖書的數(shù)量，其具體包括:①年增加圖書的數(shù)量，②年印刷圖書的總數(shù)量等;非印刷型的文獻，其具體包括:①語音材料和視頻錄音的數(shù)量，②音樂文件的數(shù)量，③動態(tài)圖片的數(shù)量等;圖書館有許可的電子資源的數(shù)量;圖書館自建的電子產(chǎn)品、圖書館內(nèi)有許可在線數(shù)據(jù)庫數(shù)量。(5)圖書館的使用:用戶虛擬訪問圖書館網(wǎng)站和館藏目錄的次數(shù)等。(6)圖書館活動:開展成年人圖書館活動數(shù)量;成年人參加圖書館活動的人數(shù)等。(7)圖書館的持卡者和費用:持有圖書館借書卡的數(shù)量(包括個人持卡者和家庭持卡者的數(shù)量)。(8)參考咨詢:圖書館參考咨詢的數(shù)量;人均參考咨詢數(shù)量。(9)用戶的基本情況:一年中非居民辦借書證的人數(shù);一年中居民辦借書證的人數(shù)。
2．2電子資源評估指標阿爾伯塔省公共圖書館電子網(wǎng)絡(luò)(APLEN)提出了圖書館網(wǎng)絡(luò)化績效評估實施指導(dǎo)〔24〕，這是一個新的績效評估手冊，其主要目的是轉(zhuǎn)變圖書館的使用模式，滿足用戶的需求，有效地分配資源，制定電子資源和服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃。這套績效評估指標既是定量也是定性的，主要的績效標準由7個核心績效指標和4個可選擇指標構(gòu)成。具體內(nèi)容如下:(1)用戶使用圖書館內(nèi)電子資源的情況:①使用工作站的平均數(shù)量;②用戶每次使用工作站的時間等6個方面。(2)用戶對電子服務(wù)和資源的滿意度，指標包括:①圖書館工作人員(知識、態(tài)度等);②圖書館館藏情況;③信息服務(wù)的工作人員是否能回答讀者的問題或幫助讀者找到書籍等。(3)法定服務(wù)領(lǐng)域人均工作站的數(shù)量。(4)電子資源參考咨詢事務(wù)數(shù)量占總咨詢數(shù)量的百分比。(5)虛擬訪問圖書館網(wǎng)站和目錄的次數(shù)。(6)圖書館為用戶提供公共技術(shù)培訓(xùn)的次數(shù)。(7)用戶使用數(shù)據(jù)庫的數(shù)量:衡量圖書館已經(jīng)定制的在線數(shù)據(jù)庫的使用情況，既包括圖書館的用戶又包括遠程用戶，主要是通過安裝適當?shù)娜罩痉治鲕浖蛙浖鼇斫y(tǒng)計圖書館的數(shù)據(jù)庫日志的數(shù)目?？蛇x擇績效評價指標包括4個部分，具體包括:(1)阿爾伯塔省圖書館成員占所有用戶的百分比;(2)圖書館用戶瀏覽圖書館網(wǎng)頁的數(shù)量:主要目的是衡量用戶使用圖書館網(wǎng)頁的廣泛性;(3)館員培訓(xùn);(4)圖書館用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的理由:圖書館通過實地和網(wǎng)上問卷調(diào)查統(tǒng)計用戶使用圖書館電子資源和服務(wù)的理由。
2．3財政的評估指標財政的評估指標主要是指對圖書館的財政收入和財政支出進行評估，衡量圖書館財政的績效的使用狀況的指標。
2．4人員的評估指標人員的評估指標主要是指對圖書館的工作人員進行績效評估。加拿大公共圖書館十分重視對其館員和員工進行績效評估，特別是對圖書館CEO的評估，評估的主要目的都是為了提高館員和員工的工作績效，評估活動一般是每年一次，主要是由公共圖書館委員會開展。有學(xué)者提出了基于能力的績效管理的評估方法〔25〕，即公共圖書館要對圖書館的館員和員工的11方面能力進行評估，具體包括:溝通能力、人際關(guān)系能力、用戶服務(wù)能力、分析能力、責任心、適應(yīng)能力、技術(shù)能力、規(guī)劃和組織技能、知識組織能力、創(chuàng)造力或者創(chuàng)新能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，評估方法是以“符合或不符合期望”分為四個等級:結(jié)果令人不滿意、結(jié)果通常滿足人們的期望、結(jié)果一直都滿足人們的期望和結(jié)果超出期望。例如北珀斯(NorthPerth)公共圖書館委員會每年都會定期對其館員和員工的工作績效進行評估，具體包括兩個方面:(1)圖書館委員會評估CEO的工作績效;(2)每年對長期的館員和員工進行一次評估，每三個月對試用館員和員工進行一次評估。又如薩斯喀徹溫堡公共圖書館委員會使用量表評估法對主管進行績效評估，這是一種根據(jù)設(shè)計等級評估量表來對被評估者進行評估的方法。其具體的流程是:設(shè)計等級評估表———列出有關(guān)績效因素———把每一績效因素分成若干等級并給出分數(shù)，從1－6個等級對圖書館主管的四方面的能力進行績效評估，具體包括:①應(yīng)用圖書館的知識;②與圖書館員的關(guān)系;③領(lǐng)導(dǎo)和管理能力;④營銷能力和對圖書館活動發(fā)展的制定能力。
特點及存在的問題
通過探討加拿大公共圖書館績效評估的指標體系，我們可以看出績效評價體系是一個長期的系統(tǒng)工程，需要公共圖書館自身、圖書館各委員會和各級市政公共服務(wù)機構(gòu)共同完成，同時還需要用戶的積極協(xié)調(diào)。從文獻調(diào)查的情況來看，加拿大公共圖書館的績效評估的特點如下:
(1)公共圖書館評估的主體幾乎都是圖書館委員會，因為圖書館委員會在圖書館的地位是非常重要的，其主要負責制定圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，包括館藏、財政、服務(wù)、人員等各方面的內(nèi)容。這說明加拿大公共圖書館的評估非常重視行業(yè)評估，這是由于行業(yè)評估能夠客觀地評估公共圖書館的整體建設(shè)水平。
(2)評估內(nèi)容包括圖書館的整個系統(tǒng)，既包括經(jīng)費、館藏、人員、設(shè)施等輸入性資源，又包括服務(wù)類型和質(zhì)量等輸出成果效益，并從圖書館管理和重視電子資源的績效評估角度進行評估。另外，評估內(nèi)容重視服務(wù)所輻射的居民人均情況的計算，如考評人均擁有的圖書館累計開放時間、人均擁有的計算機工作站的數(shù)量、人均訪問圖書館主頁的次數(shù)、平均每千人到館次數(shù)、人均購置館藏量、人均運營成本等。這些評估指標更能體現(xiàn)圖書館績效的整體化水平。
[關(guān)鍵詞]公共圖書館;政府信息服務(wù);實踐
政府信息公開是信息化時代民主與法治建設(shè)的重要內(nèi)容，也是構(gòu)建社會主義和諧社會、實現(xiàn)和諧行政價值目標的必然要求[1]。2007年國務(wù)院頒布了《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)，并于2008年5月1日起正式實施。該《條例》在第三章第16條中明確規(guī)定:“各級人民政府應(yīng)當在國家檔案館、公共圖書館設(shè)置政府信息查閱場所，并配備相應(yīng)的設(shè)施、設(shè)備，為公民、法人或者其他組織獲取政府信息提供便利。行政機關(guān)可以根據(jù)需要設(shè)立公共查閱室、資料索取點、信息公告欄、電子信息屏等場所、設(shè)施，公開政府信息。行政機關(guān)應(yīng)當及時向國家檔案館、公共圖書館提供主動公開的政府信息?！盵2]由此可知，《條例》的頒布，確定了公共圖書館在政府信息公開中的法律地位，賦予了公共圖書館參與社會公共服務(wù)的新職能，公共圖書館也由此而成為政府信息的重要渠道之一。可以說，《條例》特別把公共圖書館納入政府信息查閱場所的行列當中，這對于保障公民的知情權(quán)無疑具有重要意義。公共圖書館作為公共文化基礎(chǔ)設(shè)施和公益性文化服務(wù)機構(gòu)，如何面對外部形勢的變化，切實履行好新的職能，使其成為政府信息公開體系中的一個組成部分，這是擺在公共圖書館面前的一項重要課題。近年來，我館緊緊圍繞這一課題，通過轉(zhuǎn)變觀念、加強組織領(lǐng)導(dǎo)、完善制度建設(shè)、健全工作機制、強化服務(wù)建設(shè)等措施，著力開展政府信息公開服務(wù)，滿足了讀者對政府信息多元化的需求。具體說來，從以下幾個方面進行了一些積極的實踐。
1 提高認識，強化圖書館政府信息服務(wù)的意識
政府信息公開的根本目的在于保障全體社會成員信息獲得權(quán)利的實現(xiàn)，而公共圖書館則為個人和社會群體自主決策和文化發(fā)展提供了基本條件[3]。由此可以看出，公共圖書館和政府信息公開有天然的聯(lián)系，兩者的使命和目標是一致的。公共圖書館作為公眾獲取信息的重要窗口，必須依法履行《條例》所賦予的社會責任。事實上，國外的公共圖書館普遍在政府信息服務(wù)中發(fā)揮著重要作用。例如，英國的一項調(diào)查表明，有43.2%的公眾認為公共圖書館是獲取當?shù)厥姓瘑T會信息最合適的地方;美國超過95%的圖書館為公眾獲取政府信息提供設(shè)施和咨詢指導(dǎo)，并且很多美國人把公共圖書館作為獲取數(shù)字化政府信息的唯一場所[4]?？梢姡瑥男畔⒐脚c信息保障的觀念出發(fā)，充分理解公共圖書館在信息化社會中所應(yīng)承擔的社會職責，利用自身優(yōu)勢推進政府信息資源公共獲取，開展社會公共服務(wù)，將是公共圖書館事業(yè)進程中一個非常重要的契機。為此，我館組織工作人員認真學(xué)習《條例》，全面理解《條例》的基本原則和基本內(nèi)涵，充分認識到公共圖書館并不單純只是一個借閱場所，它還具有為公眾提供政府公開信息的職責。在政府信息公開體系中，公共圖書館只有轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，樹立政府信息公開的理念，以積極的姿態(tài)參與政府信息公開服務(wù)，才能促進政府信息資源的社會化和公共化。
2 加強領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建政府信息公開服務(wù)的運行機制
為服務(wù)好政府信息公開，我館把政府信息服務(wù)作為本館讀者服務(wù)工作的一項基本內(nèi)容，寫入本館業(yè)務(wù)工作規(guī)則。通過完善制度建設(shè)、健全工作機制，以保證其運行的暢通。一是建立溝通機制。政府信息公開工作是一項復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，它涉及不同層級的政府機構(gòu)，制約因素也比較多，單純依靠圖書館自己單兵作戰(zhàn)是遠遠不夠的?；谶@種認識，在開展政府信息公開服務(wù)時，一方面，加強圖書館政府信息服務(wù)的宣傳推廣工作，逐步提高政府對公共圖書館政府信息服務(wù)的關(guān)注度、美譽度;另一方面，注重加強與政府信息公開職能部門的溝通，力求得到政府相關(guān)部門的理解與支持，提高決策者的公共圖書館意識[5]，從而保證公共圖書館政府信息公開服務(wù)的順利進行。二是建立工作機制。我館將政府信息公開工作納入到圖書館的日常工作之中，明確工作任務(wù)，制訂工作計劃，并具體加以落實，制定了《蕪湖市圖書館政府信息服務(wù)規(guī)劃》，成立了蕪湖市圖書館“政府信息公開服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”，負責對館內(nèi)政府信息服務(wù)工作進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。同時還在圖書館內(nèi)開辟政府信息服務(wù)專區(qū)，提供相關(guān)設(shè)施、設(shè)備，并指定專門人員具體負責政府信息的日常閱覽與查詢，以確保社會公眾能夠獲取更多的政府信息。
3 結(jié)合實際，開展形式多樣的政府信息服務(wù)
為有效地開展政府信息公開服務(wù)，我館結(jié)合本館的實際情況，采用傳統(tǒng)服務(wù)和現(xiàn)代服務(wù)的方式，針對不同的服務(wù)對象，為讀者提供了一系列的政府信息服務(wù)。
(1)政府信息宣傳服務(wù)。為了大力宣傳圖書館的政府信息服務(wù)，一方面，通過館內(nèi)信息公告欄、電子信息屏等設(shè)施，及時政府公告，吸引公眾關(guān)注政府信息，培養(yǎng)公眾獲取和利用政府信息的意識;另一方面，在本館臨街大門兩側(cè)設(shè)置了圖書館館外“政府信息公示欄”，方便公眾隨意瀏覽。同時，我們還利用公共圖書館這一開放平臺，積極配合當?shù)卣M行政策法規(guī)信息利用的服務(wù)宣傳工作，如利用館內(nèi)場所、社區(qū)分館或基層服務(wù)點為政府部門宣傳材料和辦事資料等，從而使讀者認識到，公共圖書館既是讀書學(xué)習的好地方，也是獲取政府信息的一個有效場所。
(2)政府信息查閱服務(wù)。我館把館內(nèi)的政府文獻相對集中起來，在期刊借閱大廳設(shè)置了政府信息公開文獻專柜，向讀者提供了《中華人民共和國國務(wù)院公報》《安徽省人民政府公報》《蕪湖市人民政府公報》以及《中華人民共和國環(huán)境保護部公報》等政府出版物，以方便讀者查閱與索取。還在圖書借閱大廳設(shè)置了“政府信息公開網(wǎng)絡(luò)查閱示范點”，配置了專用的電腦和桌椅，并指定專門人員為不熟悉計算機操作或其他查找信息有困難的讀者提供指導(dǎo)和幫助，以確保廣大讀者能夠查閱到所需要的政府信息。
(3)政府信息咨詢服務(wù)。為公眾獲取和利用政府信息提供咨詢是公共圖書館服務(wù)新的增長點。為此，我館在館內(nèi)咨詢總臺開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)，解答讀者的口頭或電話咨詢。為讓讀者了解、掌握和利用政府信息，編制了《蕪湖市圖書館政務(wù)信息公開查詢說明》，為讀者查詢、檢索、獲取政府信息導(dǎo)航指路。還通過我館創(chuàng)辦的“江城人文論壇”“市民學(xué)堂”等公益性講座平臺，圍繞社會公眾所關(guān)注的重要問題和熱點話題，舉辦一系列公益性講座活動，如針對社會公眾所關(guān)注的就業(yè)、醫(yī)療、社保、房產(chǎn)等話題，邀請政策研究專家、政策執(zhí)行人員宣講、解讀政策法規(guī)，把政府信息推送到了民眾的身邊。
(4)政府信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在現(xiàn)代社會中，網(wǎng)絡(luò)作為政府信息的新型載體與依托，給政府信息公開提供了更加便利的選擇方式，也為圖書館開辟了政府信息服務(wù)的新平臺。依托電子政務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺，我館在本館網(wǎng)頁中設(shè)置了政府信息公開欄目，為讀者提供“安徽省人民政府信息公開網(wǎng)”“蕪湖市人民政府信息公開網(wǎng)”“市民心聲欄目”的鏈接服務(wù)，以方便讀者獲取政府信息，減少讀者獲取信息的時間，提高讀者的檢索效率。為發(fā)揮圖書館在政府信息服務(wù)上所具有的終端觸及廣泛、延伸深入的優(yōu)勢，還利用該館眾多的服務(wù)網(wǎng)點，為政府信息獲取和電子政務(wù)利用困難的讀者提供技術(shù)支持服務(wù)，使讀者便捷地獲取政府信息成為可能。
雖然上述這些做法贏得了讀者的認同，也取得了一定的社會效益，但在信息化時代的今天仍是遠遠不夠的。只有深化政府信息服務(wù)，才能適應(yīng)信息化時代讀者對政府信息的多元化需求。因此，要更好地服務(wù)于社會，適應(yīng)新形勢下圖書館政府信息服務(wù)的更高要求，應(yīng)當特別注意以下幾個問題。
(1)加強人才隊伍建設(shè)，提高圖書館政府信息服務(wù)水平。
政府信息公開強調(diào)的是以人為本，保障公民的知情權(quán)和信息權(quán)。政府信息公開屬于交叉學(xué)科知識的綜合應(yīng)用，而服務(wù)過程中，公眾的需求和問題又較為復(fù)雜多樣，這就對圖書館工作人員的專業(yè)水平提出了較高的要求[6]。因此，必須采取措施建立一支具有多學(xué)科專業(yè)背景知識的人才隊伍。一是通過繼續(xù)教育、脫產(chǎn)學(xué)習、在崗培訓(xùn)等形式加大人才培養(yǎng)力度，使圖書館工作人員掌握信息的組織、管理和檢索，了解政府機關(guān)的運作機制，熟悉政府信息公開的背景和內(nèi)容，提高他們對政策、法規(guī)的理解能力。二是通過人才交流、掛職鍛煉等形式，為圖書館工作人員提供到政府部門、公共事業(yè)單位掛職實踐的機會，提高他們的社會實踐能力和服務(wù)技能，以適應(yīng)信息化時代社會公眾對政府信息多元化的需求。三是建立人才引進機制。建議國家人事行政主管部門給予圖書館適當?shù)娜耸掠霉?quán)。圖書館要主動與當?shù)厝耸戮幹撇块T建立良好的溝通機制，以便圖書館能夠根據(jù)人才結(jié)構(gòu)的需要，通過考試、考核等擇優(yōu)錄用的方法，向社會公開招聘政府信息公開服務(wù)的相關(guān)人才，充實圖書館的人才隊伍，以增強自身的服務(wù)能力，從而提升圖書館政府信息公開服務(wù)的水平。
(2)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，整合政府信息資源。從實踐情況看，無論是公共圖書館還是國家檔案館開展的政府信息公開查閱工作，都是對口，即只能針對本地區(qū)政府或其所屬部門在其政府網(wǎng)站上主動公開的信息。對不同地區(qū)、上位地區(qū)、中央機構(gòu)不同部門主動公開的政府信息，均無法提供綜合的查閱服務(wù)。這從側(cè)面說明了我國政府信息提供中，各相關(guān)政府部門之間是有阻隔的，是不通暢的，是缺乏整合機制的。[7]因此，加強對政府信息資源的有效管理十分必要。公共圖書館作為從事信息資源組織與服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，積極參與對政府信息資源的組織和整合責無旁貸。建議圖書館以各級政府網(wǎng)站上的公開信息為整合對象，以用戶為中心，以需求為導(dǎo)向，通過自動化采集和組織，對分散的政府信息數(shù)據(jù)庫進行整合調(diào)控，以實現(xiàn)政府信息資源的優(yōu)化配置[8]。要提供多途徑的檢索平臺，并就某些重點問題、熱點話題整合或者編纂專題性的政府信息匯編，形成積累性的專題資料數(shù)據(jù)庫。利用統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)標準，對政府信息資源的內(nèi)容、外部特征及其關(guān)聯(lián)關(guān)系進行充分組織、挖掘和揭示。同時，建議圖書館將互聯(lián)網(wǎng)上的不同來源、格式和版本的政府信息資源與館藏文獻資源進行有序整合，構(gòu)建一個方便、快捷的政府公開信息整合服務(wù)門戶，提供“一個窗口對外，一站式服務(wù)”的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從而提升圖書館對公眾的信息服務(wù)水平。
(3)完善法律法規(guī)，建立圖書館信息資源的保障機制。在政府信息公開體系中，全面收藏政府文獻是公共圖書館政府信息服務(wù)的基礎(chǔ)。在操作層面上，原則上屬于政府主動公開范圍的政府文獻，圖書館都可以搜集到。但是，由于《條例》只是中國構(gòu)建政府信息公開制度的過渡性規(guī)定，其法律位階決定了其不可能自如地解決公開與不公開、如何公開等問題。而且《條例》對于不公開信息的界定、主動公開與依法申請公開的關(guān)系、依法申請公開的資格與程序等的規(guī)定都有不完善之處。這些情況，給圖書館全面搜集政府依法公開的信息造成了困難。因此，應(yīng)當建立圖書館政府信息資源的法律保障體系，使政府信息成為公共圖書館的主要館藏內(nèi)容之一。在這方面，西方國家走在了我們的前面。如，美國建立的“寄存圖書館”制度，就是由圖書館在自愿的基礎(chǔ)上提出申請，經(jīng)政府部門批準，雙方簽訂合同，政府免費向圖書館提供文獻資源。與此同時，要求圖書館向公眾提供免費服務(wù)。這種政府信息服務(wù)制度既體現(xiàn)了以政府為主導(dǎo)的制度安排，又反映了一種合作機制[9]。借鑒國外同行的做法，結(jié)合我國國情，建議我國應(yīng)盡快制定《圖書館法》以及與之相配套的法律法規(guī)。完善《條例》，將《條例》規(guī)定的內(nèi)容細化，以羅列的方式具體規(guī)定不公開的信息種類[10]，使政府各個機構(gòu)有可操作的依據(jù)，以確保圖書館全面系統(tǒng)地搜集政府依法公開的信息以及各種相關(guān)信息。
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社會的進步與發(fā)展離不開文化等因素的影響，良好的文化氛圍能夠提高國民素養(yǎng)，充實教育發(fā)展的基礎(chǔ)，為了形成全民學(xué)習、終身學(xué)習的目標作出貢獻。圖書館的意義就在于滿足人民的文化需求，為文化的發(fā)展提供更為廣闊的土壤。
一、圖書館發(fā)展中面臨的問題
對于我國的教育發(fā)展而言，圖書館承載著更多的文化理想。在我國閱讀量明顯低于世界平均水平的今天，更應(yīng)該促使民眾養(yǎng)成樂于讀書的好習慣，但是圖書館由于地域、軟硬件條件不足，信息技術(shù)應(yīng)用不當?shù)仍?，存在著一些顯著的問題，軟硬件條件的缺失造成了圖書館工作難以有效開展[1]。部分圖書館由于條件的限制，難以給讀者提供有利的閱讀環(huán)境，這就出現(xiàn)讀者大量流失的現(xiàn)象。硬件條件的缺失勢必會造成閱讀期待的降低，甚至影響讀者的閱讀感受，降低閱讀給讀者帶來的知識獲取量。圖書數(shù)量與門類是保證讀者獲取知識的基礎(chǔ)，也是圖書館建設(shè)的首要問題，就目前而言圖書館的藏書量明顯不夠，難以滿足讀者的閱讀需求。同時，也存在圖書老舊，破損嚴重，圖書更新速度慢等問題，這些問題都加重了圖書館建設(shè)的負擔。
二、自動化管理帶來的便捷條件
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段成為圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作展開的重要支撐，同時圖書館也需要借助信息技術(shù)發(fā)展的時機，理清自動化管理的方針與辦法，降低管理損耗，提高管理的效率，讓自動化成為圖書館管理的新方向。?m然多數(shù)圖書館硬件條件還處于不完備的階段，但是自動化管理與信息技術(shù)的引入勢在必行，因此在引入管理的過程中要注意自動化管理的循序漸進[2]。眾所周知，自動化管理就是由人與計算機技術(shù)設(shè)備和管理控制對象組成的人機系統(tǒng)，核心是管理信息系統(tǒng)。自動化的計算機應(yīng)用平臺與智能終端的使用能夠為信息提供暢通的渠道，同時可以減少大量的人力資源，我們知道圖書館管理工作面臨著許多重復(fù)性和復(fù)雜性的工作，對于重復(fù)性的工作，不需要借助大量的人力來完成，而復(fù)雜性的工作又不是單純靠腦力可以解決的，因此人與計算機的有機結(jié)合就變得至關(guān)重要了，對于那些結(jié)果的分析，以及新決策的制定就可以由人來進行，這樣能夠有效的規(guī)劃圖書館的管理工作，提高管理的有效性，加強圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開展的及時性和先進性。
三、有效發(fā)揮自動化管理在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中的作用
1.促進系統(tǒng)化自動化管理模式的建立
要想提高圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的管理水平，需要增強自動化管理的效率，要從系統(tǒng)建設(shè)上下功夫[3]。具體來說就是要做好管理的系統(tǒng)性，主要分為圖書與人員的管理，圖書管理水平趨于落后的單位就需要選用更為先進的管理水平，提高信息檢索的能力，暢通圖書借閱的渠道，讓讀者在借閱的時候力求簡便。在人員管理上也要有系統(tǒng)化的設(shè)置，強化管理的規(guī)范性，提高圖書館工作的能力與水平，滿足圖書館日益發(fā)展的需求，這樣才能有效配合自動化管理在圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中開展。圖書館是讀者獲得知識的重要手段，圖書館也將成為拓寬讀者視野的重要方式，因此要從習慣入手，提高讀者閱讀的數(shù)量與質(zhì)量。因此，基礎(chǔ)設(shè)施的投放與建設(shè)是十分必要的。圖書館要為讀者提供整潔明亮的閱覽室，配套有安全舒適的桌椅，同時為讀者提供自習與休閑的場所。在書架的設(shè)置上也要考慮讀者的類別與身份，方便讀者借閱。在自動化管理的同時，要重視人在管理中的作用，提高自動化管理的能動性，因此，對于圖書館人員管理也要有明確細致的安排，在管理人員任命上，要挑選那些負責細心的人，同時對于管理人員要有常規(guī)的考評，規(guī)范圖書館管理辦法[4]。
2.利用現(xiàn)代化理念提高自動化管理水平
圖書館建設(shè)與管理滯后的主要問題就是與時代的結(jié)合程度落后，也就是說難以滿足時展的需求，因此要借助計算機應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，提高借閱、檢索、管理的自動化水平。尤其在檢索信息的時候，我們要重視理念的更新，可以借助新型檢索系統(tǒng)，并借助網(wǎng)絡(luò)信息終端進行有效的管理。與此同時，我們也要將網(wǎng)絡(luò)信息管理的用處發(fā)揮到圖書信息的管理與豐富之中。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的圖書館開始啟用網(wǎng)絡(luò)圖書館的閱讀形式。網(wǎng)絡(luò)成為人們生活不可或缺的部分，豐富的文字、圖片、視頻信息讓讀者能夠更好地進行學(xué)習，解決生活中遇到的問題，更好的認識世界[5]。因此，圖書館可以將圖書信息與學(xué)科內(nèi)容上傳到網(wǎng)絡(luò)。自動化管理對圖書館的日常工作帶來了很多的啟示與助力，為了提高管理的實效性，我們要對系統(tǒng)管理有全局的認識，尤其在提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用上，要將圖書館管理工作進行區(qū)塊式的劃分，明確哪些部分屬于自動化應(yīng)用的核心，哪些地方需要投入更多的人力。做好崗位職責的劃分，要求工作人員在關(guān)鍵節(jié)點上發(fā)揮好指導(dǎo)與決策的作用。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)龐雜，同時存在很好的精密性，要求我們能夠提高圖書館對于網(wǎng)絡(luò)的維護與檢查工作，維護網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的正常運轉(zhuǎn)。
論文摘要:目前，許多農(nóng)村圖書館名存實亡，難以滿足農(nóng)民朋友尤其是農(nóng)村的孩子對知識、對閱讀的渴求。導(dǎo)致農(nóng)村圖書館發(fā)展滯后的原因有多種。鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的發(fā)展方向在于創(chuàng)新機制。要充分發(fā)揮上級公共圖書館在其建設(shè)過程中的重要作用，并與全國文化信息資源共享工程(NDCNC)進行有機地結(jié)合。
黨的十六屆五中全會提出“要逐步形成覆蓋全社會的比較完備的公共文化服務(wù)體系”，而構(gòu)建完備的農(nóng)村公共文化服務(wù)體系將作為各級政府部門今后大力推進新農(nóng)村文化建設(shè)的重要內(nèi)容。由此，新一輪新農(nóng)村文化建設(shè)的序幕即將拉開，作為圖書館等公共文化機構(gòu)在農(nóng)村公共文化服務(wù)體系中無疑占有重要位置。
一、常德市鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館建設(shè)的現(xiàn)狀及其原因
常德市位于湖南北部，下轄武陵、鼎城、桃源、漢壽、澄縣、石門、臨澄、安鄉(xiāng)、津市九個區(qū)縣市，是全國著名的魚米之鄉(xiāng)，屬經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)，但同時也是一個農(nóng)業(yè)大市，農(nóng)村人口約占70%，農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展極不平衡，既有人均收人名列全省前茅的先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也有連飲水都困難、經(jīng)濟相當落后的偏遠山區(qū)，因而農(nóng)村文化建設(shè)也是千差萬別，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館(文化館)良芬不齊?？偟膩碚f，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館建設(shè)現(xiàn)狀令人優(yōu)慮，主要表現(xiàn):鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館數(shù)量不斷減少，功能日漸萎縮;缺乏長遠的規(guī)劃，地方政府尚未真正重視圖書館建設(shè)。十五期間，隨著農(nóng)村精神文明建設(shè)評比達標活動的開展，圖書館(室)的建設(shè)作為“文明鎮(zhèn)”、“文明村”的硬性指標，也涌現(xiàn)出了一大批鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和村級圖書室。其中，不乏設(shè)施先進、藏書過萬、管理規(guī)范的農(nóng)村圖書館，如武陵區(qū)東江鄉(xiāng)圖書館、蘆山鄉(xiāng)圖書館，鼎城區(qū)桃樹崗鄉(xiāng)圖書館、灌溪鎮(zhèn)圖書館、富貴坪村圖書室，桃源縣茨樹婭鄉(xiāng)圖書館，澄縣大堰擋村圖書室，漢壽縣周口鄉(xiāng)圖書館、豐家鋪鄉(xiāng)圖書館、太子廟鄉(xiāng)圖書館等為數(shù)不少的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館，一度成為全市農(nóng)村文化建設(shè)亮麗的風景。如今，許多圖書館名存實亡。一方面是鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館數(shù)量和功能的萎縮，另一方面，農(nóng)民朋友尤其是農(nóng)村的孩子對知識、對閱讀的渴求難以滿足。
導(dǎo)致常德市鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館事業(yè)發(fā)展滯后的主要原因，一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館尚未列人公共圖書館的發(fā)展范圍。長期以來，我國公共圖書館的建制只到縣，而沒有到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館是民辦事業(yè)，缺乏一種保障機制。在各地政府創(chuàng)建群眾先進文化縣、區(qū)和示范縣、區(qū)的文件中，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館建設(shè)只要求有普及率，沒有提出鞏固率的要求。二是缺乏辦館經(jīng)費。在新一輪鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站被劃歸鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理，而隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)轉(zhuǎn)制，文化站因經(jīng)營部門被剝離而失去經(jīng)濟支柱，從而導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館辦館經(jīng)費得不到保證，難以購置新書吸引讀者。三是圖書管理員流動性大，有的是東拼西湊發(fā)動單位和個人捐獻而來，有的是憑個人愛好隨意采購圖書，不能滿足讀者的閱讀需求。五是文化主管部門扶持力度不夠。在抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館建設(shè)上，面上工作做得多，深層次的、實質(zhì)性的工作做得少。特別是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的鞏固與發(fā)展問題上未下功夫。六是縣(市)圖書館對鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的輔導(dǎo)和支持的力度不夠。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的發(fā)展思路
構(gòu)建農(nóng)村公共文化服務(wù)體系是一項利國利民的系統(tǒng)工程，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館建設(shè)是農(nóng)村公共文化服務(wù)體系中重要的一環(huán)，因此，大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館事業(yè)，是提高農(nóng)民思想道德和文化素質(zhì)、知識水平的重要手段，是創(chuàng)建“和諧社會”的重要舉措。川沒有鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的發(fā)展和普及，就談不上公共圖書館的繁榮。目前，應(yīng)從以下幾個方面著手，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館在農(nóng)村公共文化服務(wù)體系中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
(一)提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新機制
1.政府主導(dǎo)，做好規(guī)劃，提高思想認識，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館建設(shè)的力度。由政府部門牽頭，制定全市圖書館建設(shè)的總體方案，將方案分解落實到縣市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級政府。要把圖書館建設(shè)列人年度工作計劃，每年或每個階段對圖書館建設(shè)應(yīng)有明確的目標、任務(wù)和措施;要求領(lǐng)導(dǎo)親自抓，制定落實目標責任制考核制度，形成層層抓、合力抓的氛圍。
2.通過政策法規(guī)促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。制定地方性文化政策法規(guī)，將各級公共圖書館建設(shè)納人市人大常委會立法程序，通過法律的形式予以確立，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館從硬件設(shè)施、經(jīng)費投人到人才隊伍、“軟件”服務(wù)等方面有法津保證。
3.增加投人?？梢圆扇∩霞墦芤稽c，本級出一點，社會助一點，企業(yè)捐一點等辦法，廣開資金投人渠道。
4.建立多種辦館模式。鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館要以政府辦館為主，社會辦館為輔。但具體而言，由于各地實際情況不同，根據(jù)常德市鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館建設(shè)的成功經(jīng)驗，也可采用下幾種辦館模式:
一是與企業(yè)聯(lián)合辦館。由政府無償提供土地，企業(yè)投資建館，圖書館免費為企業(yè)職工和本鎮(zhèn)農(nóng)民提供服務(wù)。
二是社區(qū)辦館。如常德新東街社區(qū)、紅衛(wèi)社區(qū)與社區(qū)工作緊密結(jié)合，把圖書館直接交與社區(qū)管理，確保了圖書館的鞏固和健康發(fā)展。
三是主動積極聯(lián)絡(luò)社會知名成功人士，發(fā)動他們回家鄉(xiāng)捐資興辦館室。從農(nóng)村走出去的知名成功人士眾多，他們愛國愛鄉(xiāng)，對公益事業(yè)更是熱心支持，只要我們做好工作，一定會得到這些知名成功人士的大力支持，為豐富農(nóng)民的精神文化生活作出貢獻。
四是站辦站管。購書經(jīng)費和管理員的報酬由鎮(zhèn)文化站負責，文化站對管理員實行目標責任制考核，工作業(yè)績與報酬掛鉤。
五是培育人才。要培養(yǎng)一支復(fù)合型的圖書管理人才隊伍。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有超前意識，將他們送到發(fā)達地區(qū)圖書館學(xué)習，分期分批組織他們到上級館見習，培養(yǎng)他們具備全心全意為農(nóng)民服務(wù)的思想，具備信息開發(fā)、信息服務(wù)、信息管理、信息分析等方面的能力。
(二)充分發(fā)揮上級會共圖書館的作用
公共圖書館可以利用其館藏優(yōu)勢、管理優(yōu)勢和人才優(yōu)勢對鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館進行有層次、分階段地建設(shè)和系統(tǒng)化地科學(xué)管理。主要可以通過建立業(yè)務(wù)輔導(dǎo)站和圖書流動站幫助提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和村級圖書室的服務(wù)水平。
1.建立業(yè)務(wù)輔導(dǎo)站。有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展比較快，經(jīng)濟實力雄厚，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的建設(shè)肯投人，起點高，設(shè)施全，藏書豐富，白身發(fā)展的后勁比較充足。對這樣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館，公共圖書館就可以與其建立圖書館業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)性關(guān)系，對其藏書結(jié)構(gòu)、圖書加工整理、讀者活動、圖書借閱、規(guī)章制度、管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面，開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)活動，使其業(yè)務(wù)工作規(guī)范化、標準化，以便更好地為廣大農(nóng)民讀者開展服務(wù)工作。同時利用這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的優(yōu)勢，開展業(yè)務(wù)協(xié)作與協(xié)調(diào)，把服務(wù)工作輻射到周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)民讀者中。
2.建立圖書流動站。這是公共圖書館開展文獻流通時經(jīng)常使用的一種方式。它比較適合于鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟實力不是很強、財政投人有限、藏書數(shù)量不足的圖書館。公共圖書館可以通過與其建立圖書館流動站的合作關(guān)系，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館出場地、設(shè)備和管理人員，由公共圖書館配備文獻資料，提供業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等項服務(wù)，并采取定期與不定期兩種調(diào)配圖書資料的形式，保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館有充足的文獻資料為廣大農(nóng)民讀者開展文獻服務(wù)。圖書流動站的形式可以是多種多樣的，文獻數(shù)量可多可少，文獻的載體形式可以互相補充，并針對本地區(qū)的特點，建立特色文獻圖書流動站，使其服務(wù)更具有針對性，更能發(fā)揮文獻資源的作用。常德市圖書館通過建立圖書流動站的形式，參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的建設(shè)，發(fā)揮了很好的作用。目前已經(jīng)在20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村建立了圖書流動站，文獻數(shù)量多者4000余冊，少者600多冊，年送書量超過50000冊次。