時(shí)間：2023-03-20 16:15:03
導(dǎo)語：在電力物資管理論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1.需求管理模塊。
利用業(yè)務(wù)流程可以產(chǎn)生精細(xì)的、準(zhǔn)確的量值，之后統(tǒng)計(jì)、分析、處理一些數(shù)據(jù)，將企業(yè)需求的物資決策輔助支撐構(gòu)造起來。
2.采購模塊管理。
能夠?qū)⒋罅康男袠I(yè)信息資源提供給企業(yè)，對(duì)市場(chǎng)中獲得的信息和行業(yè)信息資源信息能夠充分的進(jìn)行利用，對(duì)價(jià)格動(dòng)態(tài)、信譽(yù)和貨源能夠有效的進(jìn)行了解，可以擇優(yōu)進(jìn)行采購。對(duì)比價(jià)詢價(jià)在采購中能夠支持，將采購的基本價(jià)格制訂出來，對(duì)采購訂單的執(zhí)行上進(jìn)行指導(dǎo)和控制，將企業(yè)的采購成本上予以降低。
3.庫存模塊管理。
將全面的庫存信息提供給企業(yè)，將庫存全面的壓縮。利用細(xì)化物資庫存量狀態(tài)，可以將全面的庫存信息提供給企業(yè)，將合理科學(xué)的采購計(jì)劃提供給企業(yè)，將庫存全面的壓縮。
4.供應(yīng)商模塊管理。
對(duì)供應(yīng)商的歷史交易記錄可以實(shí)時(shí)的進(jìn)行采集，將先進(jìn)、實(shí)用的模型建立起來，對(duì)供應(yīng)商在價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)和交期等多個(gè)層面給予科學(xué)的評(píng)價(jià)。
5.在合同模塊管理中。
在合同條款的基礎(chǔ)上控制供應(yīng)商的設(shè)備交貨計(jì)劃、主要的材料，對(duì)工程建設(shè)上提供一定的幫助，針對(duì)入庫的設(shè)備和主要材料根據(jù)相關(guān)的要求對(duì)質(zhì)量上進(jìn)行檢查，將合同索賠準(zhǔn)備工作和原始記錄工作做好。
6.規(guī)范模塊管理中。
對(duì)企業(yè)采購業(yè)務(wù)流程進(jìn)行協(xié)同、優(yōu)化和規(guī)范，將采購的工作效率提升上來，支撐采購工作從采購、訂單、檢查、進(jìn)庫、收票、結(jié)算整個(gè)過程給予管理，同時(shí)能夠在企業(yè)具體情況，將適于企業(yè)的種種不一樣業(yè)務(wù)形式的采購審批工作流和業(yè)務(wù)流程靈活的配置出來，對(duì)企業(yè)采購業(yè)務(wù)流程的變化上予以支持。
7.招標(biāo)模塊管理。
將主體定為招標(biāo)交易的雙方，把網(wǎng)絡(luò)作為載體，使市場(chǎng)的潛力能夠被企業(yè)以最快的速度挖掘出來，將價(jià)值以最經(jīng)濟(jì)的成本創(chuàng)造出來。
8.協(xié)調(diào)整合以上七個(gè)模塊。
對(duì)物資采購的集中管理控制上進(jìn)行全面的強(qiáng)化。對(duì)企業(yè)的采購權(quán)、質(zhì)檢權(quán)、定價(jià)權(quán)給予支持，分離支付權(quán)，對(duì)管理采購合同、選擇供應(yīng)商、確定價(jià)格、檢查質(zhì)量的時(shí)候設(shè)立專門的部門負(fù)責(zé)這些工作，將管理的效率全面的提升上來，將運(yùn)營(yíng)的成本上予以降低，對(duì)管理程序上進(jìn)行規(guī)范。
二、應(yīng)用過程中的保障
在電力企業(yè)中將一套ERP系統(tǒng)購買下來并且進(jìn)行安裝是一件比較簡(jiǎn)單的事情，然而要想ERP系統(tǒng)中所涵蓋的管理流程和管理思想上真正的進(jìn)行理解，確保ERP系統(tǒng)可以高效的運(yùn)行并非是一件容易的事情，在運(yùn)用該系統(tǒng)的時(shí)候因此就需要一定的保障措施，具體措施如下：
1.對(duì)觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，將信息化工作氛圍營(yíng)造起來。
傳統(tǒng)的物質(zhì)管理模式的變革就形成了ERP系統(tǒng)的物質(zhì)管理模式，這將會(huì)重新的分配物質(zhì)管理部門的能力、職責(zé)和效率，會(huì)影響一部分人的利益。此外，國(guó)家特有資源的壟斷地位是電力企業(yè)一直以來的一大特征，受到了地域經(jīng)濟(jì)和管理文化思想長(zhǎng)時(shí)間的影響，固守成規(guī)、抱殘守缺的情況還較為嚴(yán)重。所以電力部門應(yīng)該在管理理念、管理方法、管理思想和管理模式這四個(gè)層面進(jìn)行細(xì)致的考慮，在建設(shè)企業(yè)文化的時(shí)候，以全局的角度出發(fā)，綜合的闡述新型企業(yè)的管理理念、方法、模式和思想，令所有的工作人員都能夠清晰的認(rèn)識(shí)到該系統(tǒng)在電力企業(yè)物資管理中發(fā)揮的重大作用。
2.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作予以強(qiáng)化，將信息化工作體制建設(shè)推動(dòng)起來。
領(lǐng)導(dǎo)的加入和重視程度怎樣，能夠?yàn)樵撓到y(tǒng)的有效運(yùn)行上提供巨大的幫助，為了在電力企業(yè)物資管理中有效的運(yùn)用ERP系統(tǒng)，將ERP系統(tǒng)推動(dòng)工作小組成立起來就顯得非常必要，總經(jīng)理進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，有副經(jīng)理進(jìn)行負(fù)責(zé)，別的部門有效配合，將該項(xiàng)目的直接責(zé)任人設(shè)立出來，在電力企業(yè)物資管理中將ERP系統(tǒng)快速的應(yīng)用進(jìn)去。
三、應(yīng)用中取得的成果
1.對(duì)物資采購規(guī)模的形成上的作用。
集中采購的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和批量?jī)?yōu)勢(shì)，可以在對(duì)質(zhì)量進(jìn)行保證的同時(shí)，將企業(yè)的成本給予降低，將收益提升上來。所以，這樣的采購方式一直都是電力部門所追尋的。自從廣泛的應(yīng)用了EPR系統(tǒng)之后，采購申請(qǐng)問題在電力企業(yè)物資管理部門中得到了有效的控制，這樣批量?jī)?yōu)勢(shì)在集中采購中不但能夠很好的發(fā)揮出來，同時(shí)還能夠很好的突出價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，將企業(yè)的成本上予以降低。將電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益能夠很好的提升上來。
2.對(duì)電力企業(yè)的物流資源優(yōu)化上會(huì)帶來幫助。
EPR系統(tǒng)應(yīng)用在電力企業(yè)中之后，對(duì)統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)上能夠積極的進(jìn)行使用，對(duì)物資管理工作上會(huì)帶來很大的幫助，對(duì)有關(guān)的管理制度上能夠給予完善，確保物資業(yè)務(wù)流程符合標(biāo)準(zhǔn)，而且不管是設(shè)計(jì)、組織還是實(shí)施物資管理工作，ERP在系統(tǒng)在其中都發(fā)揮了重要的作用。提高了物資的采購計(jì)劃和執(zhí)行效率的水平，將物資管理工作的合理性和科學(xué)性很好的提升了上來。
3.對(duì)精確成本數(shù)據(jù)上十分有利，便于核算財(cái)務(wù)物資。
運(yùn)用了該系之后可以將加權(quán)平均價(jià)有效的運(yùn)用到物料主數(shù)據(jù)的價(jià)格中，當(dāng)變動(dòng)的情況出現(xiàn)在采購價(jià)格中時(shí)，能夠及時(shí)的更新和調(diào)整物資庫存和供應(yīng)的情況，這樣能夠使其和市場(chǎng)的價(jià)格上無限的接近，將庫存的物資價(jià)值能夠準(zhǔn)確的反映出來，對(duì)材料的消耗成本能夠精確而真實(shí)的計(jì)算出來。
四、結(jié)語
電子商務(wù)是指企業(yè)利用信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)商務(wù)及運(yùn)作管理的整個(gè)過程。電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)者和消費(fèi)者的距離，使交易雙方面臨的商業(yè)機(jī)會(huì)迅速擴(kuò)大。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)規(guī)模無比龐大的虛擬市場(chǎng)，參與交易的成員可以覆蓋全球。電子商務(wù)可以為消費(fèi)者提供個(gè)性化的、可定制的服務(wù)。通過生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交流，生產(chǎn)者可以迅速地對(duì)消費(fèi)者的要求做出反應(yīng)，還可以分析消費(fèi)者的潛在需求是什么，進(jìn)而主動(dòng)地滿足消費(fèi)者的要求，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的市場(chǎng)營(yíng)銷。開展電子商務(wù)可以為生產(chǎn)者提供可視化的供應(yīng)鏈，減少產(chǎn)品庫存積壓，實(shí)現(xiàn)敏捷生產(chǎn)。
電子商務(wù)包括4個(gè)組成部分：一是企業(yè)與消費(fèi)者(公眾)之間的電子交易(B2C)；二是企業(yè)與企業(yè)之間的電子交易(B2B)；三是企業(yè)與政府之間的電子交易(B2G)，如政府采購；四是消費(fèi)者(公眾)與消費(fèi)者(公眾)之間的電子交易(C2C)。類似地，電子政務(wù)也包括4個(gè)組成部分：一是政府部門內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡(luò)化辦公；二是政府部門之間通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息共享和實(shí)時(shí)通信；三是政府部門通過網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)進(jìn)行雙向的信息交流；四是政府部門通過網(wǎng)絡(luò)與公眾進(jìn)行雙向的信息交流。一個(gè)完整的電子政務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)是上述這4類系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合。
國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為電子商務(wù)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，廣大企業(yè)對(duì)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)抱以巨大的希望，電子商務(wù)一時(shí)間成為眾所周知的名詞。面對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展，政府也必須做出相應(yīng)的反應(yīng)。實(shí)際上，電子商務(wù)是電子政務(wù)的一個(gè)原動(dòng)力之一。例如聯(lián)想的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)做得很好，但是聯(lián)想的電子商務(wù)體系與中國(guó)的金融體系、稅收體系、海關(guān)體系無法很好地對(duì)接，因此發(fā)展電子商務(wù)要求政府行政改革與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)展電子政務(wù)。
新經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的特征要求政府對(duì)新經(jīng)濟(jì)有敏銳的洞察力，政府不僅要及早介入電子商務(wù)，參與實(shí)踐，而且要主動(dòng)為電子商務(wù)營(yíng)造安全、有序、合理的商務(wù)環(huán)境，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代賦予了政府新的經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵。
電子政務(wù)與電子商務(wù)的支撐體系是“同構(gòu)”的。開展電子政務(wù)的前提是政府實(shí)現(xiàn)信息化，開展電子商務(wù)的前提是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化。電子政務(wù)是政府對(duì)政府部門內(nèi)部、其他政府部門、企業(yè)與公眾進(jìn)行管理和服務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。同樣，電子商務(wù)是企業(yè)對(duì)企業(yè)內(nèi)部、其他相關(guān)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)以及普通消費(fèi)者(公眾)進(jìn)行管理和服務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化商務(wù)活動(dòng)。電子政務(wù)與電子商務(wù)的交集就是政府與企業(yè)的信息接口。電子政務(wù)的開展離不開電子商務(wù)的支持，反過來，電子商務(wù)的開展也離不開電子政務(wù)的支持。因此電子政務(wù)與電子商務(wù)是相輔相成的。正是由于電子政務(wù)與電子商務(wù)存在上述密切關(guān)系，所以我們認(rèn)為電子政務(wù)與電子商務(wù)的支撐體系是“同構(gòu)”的。電子政務(wù)與電子商務(wù)的支撐體系的“同構(gòu)”關(guān)系具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)政務(wù)流程再造(GPR)與商務(wù)流程再造(BPR）。企業(yè)為了在信息社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下更好地運(yùn)作，要求對(duì)以前的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新組合和更新改造，這就是商務(wù)流程再造；同樣，政府為了利用信息技術(shù)提高辦事效率和社會(huì)服務(wù)水平，也要對(duì)傳統(tǒng)政府行政管理和服務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新組合和更新改造，這就是政務(wù)流程再造。
(2)政府資源規(guī)劃(GRP)與企業(yè)資源規(guī)劃(ERP）。企業(yè)為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，要求對(duì)企業(yè)的內(nèi)部和外部所有可用資源進(jìn)行優(yōu)化配置，以加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)，這就是企業(yè)資源規(guī)劃；同樣，政府為了節(jié)約運(yùn)轉(zhuǎn)成本，提高政務(wù)的處理效率，也要考慮如何對(duì)政府的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，這就是政府資源規(guī)劃。
(3)政府關(guān)系管理(GRM)與客戶關(guān)系管理(CRM）。企業(yè)為了在市場(chǎng)銷售中吸引顧客、留住顧客、不斷升級(jí)顧客，提供個(gè)性化的服務(wù)，就要利用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)與企業(yè)的客戶之間的關(guān)系進(jìn)行維護(hù)、管理和更新，這就是客戶關(guān)系管理；雖然政府與企業(yè)的實(shí)際情況差異很大，但是政府的重要職能就是對(duì)社會(huì)進(jìn)行管理和提供公共服務(wù)。政府要樹立良好的政府形象，也要采用信息技術(shù)提升對(duì)社會(huì)進(jìn)行管理和提供公共服務(wù)的能力，這就是政府關(guān)系管理。
(4)政府供應(yīng)鏈管理(GSCM)與企業(yè)供應(yīng)鏈管理(ESCM）。企業(yè)為了有效滿足客戶需求，要聯(lián)合企業(yè)上游和企業(yè)下游的合作伙伴，同時(shí)利用信息技術(shù)對(duì)原材料、燃料等采購以及產(chǎn)品供貨進(jìn)行管理，這就是企業(yè)供應(yīng)鏈管理。雖然政府沒有必要像企業(yè)那樣，但是政府部門作為一個(gè)實(shí)體單位，必然要求采購物資以滿足政府部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)的物資供應(yīng)，如辦公設(shè)備、燃料、電力等，并對(duì)物資采購進(jìn)行信息化管理，這就是政府供應(yīng)鏈管理。此外，如果我們把政府的文件流轉(zhuǎn)看作一種特殊的供應(yīng)鏈形式的話，那么企業(yè)供應(yīng)鏈管理的一些方法和手段就可以變通地應(yīng)用到政府業(yè)務(wù)流程管理當(dāng)中。
(5)企業(yè)信息門戶(EIP)與政府信息門戶(GIP)。企業(yè)為了方便與外界的互動(dòng)式信息交流，以便快速獲取外界信息以及提高企業(yè)的辦事效率，要建立企業(yè)信息的門戶網(wǎng)站，這就是企業(yè)信息門戶；同樣，政府為了方便與外界的互動(dòng)式信息交流，以便快速獲取外界信息以及提高政府的辦事效率，要建立政務(wù)信息的門戶網(wǎng)站，這就是政府信息門戶。
(6)協(xié)同商務(wù)(CC)與協(xié)同政務(wù)(CG)。為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)雙贏甚至多贏，相關(guān)企業(yè)就要利用信息技術(shù)進(jìn)行互動(dòng)交流，聯(lián)合起來開展電子商務(wù)，這就是協(xié)同商務(wù)。由于企業(yè)或個(gè)人要辦理的許多事情要與多個(gè)政府部門打交道，傳統(tǒng)政務(wù)方式是讓企業(yè)或個(gè)人串行式地跑腿，現(xiàn)在政府可以利用信息技術(shù)開展協(xié)同辦公，企業(yè)或個(gè)人只要在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)入口填寫一份電子表格就行了，剩下的事情由相關(guān)政府部門進(jìn)行協(xié)同辦公處理。這樣不但可以提高政府辦事效率，而且可以減少企業(yè)或個(gè)人的開銷，這就是協(xié)同政務(wù)。協(xié)同商務(wù)是電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，同樣，協(xié)同政務(wù)也是電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。
實(shí)際上，電子商務(wù)的成本還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到人們所期盼的程度，甚至還高于傳統(tǒng)商務(wù)的成本。根據(jù)GartnerGroup最新公布的調(diào)查顯示，部分銀行針對(duì)在線零售商所收取的每筆信用卡交易處理費(fèi)用，要比對(duì)實(shí)體商店收取的費(fèi)用最多高出一美元。而且，網(wǎng)絡(luò)零售欺詐的案例也是傳統(tǒng)購物方式的12倍。因此，安全問題的解決最終也會(huì)體現(xiàn)在商務(wù)運(yùn)行成本之中。
電子商務(wù)的成本應(yīng)該是商家和客戶所有應(yīng)用于其中的軟硬件配置、學(xué)習(xí)和使用、信息獲得、網(wǎng)上支付、信息安全、物流配送、售后服務(wù)以及商品在生產(chǎn)和流通過程中所需的費(fèi)用總和。
技術(shù)成本
電子商務(wù)的技術(shù)成本包括軟硬件成本、學(xué)習(xí)成本和維護(hù)成本。電子商務(wù)是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，昂貴的投資、復(fù)雜的管理、維護(hù)費(fèi)用的高昂使得一些企業(yè)望而卻步。面對(duì)客戶無力應(yīng)付復(fù)雜的技術(shù)平臺(tái)和高昂的軟硬件配置的實(shí)際問題，ASP這個(gè)新興行業(yè)隨之興起。它以系統(tǒng)、人才匱乏的中小企業(yè)作為開展業(yè)務(wù)的主要對(duì)象，同時(shí)一些大企業(yè)也對(duì)ASP發(fā)生了興趣。但這種租賃式服務(wù)的價(jià)格和質(zhì)量能否為企業(yè)接受，能在多大程度上降低企業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)成本，還有待于實(shí)踐驗(yàn)證。
安全成本
在任何情況下，交易的安全總是人們關(guān)心的首要問題，如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易方身份的真實(shí)性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。而上述交易的一系列安全要素，必須有一系列的技術(shù)措施來保證。目前，安全標(biāo)準(zhǔn)的制定、安全產(chǎn)品的研制以及安全技術(shù)的開發(fā)為解決網(wǎng)上交易的安全問題起到了推動(dòng)作用。而這些用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件、技術(shù)的使用及其學(xué)習(xí)和操作定會(huì)加大電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的成本。
配送成本
在電子商務(wù)中最難解決的就是物流配送。物流配送從經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司中分離出來而由專門的物流公司去經(jīng)營(yíng)將成為發(fā)展方向。目前郵政系統(tǒng)正著手營(yíng)造一個(gè)龐大的物流配送網(wǎng)絡(luò)，準(zhǔn)備擔(dān)當(dāng)起這個(gè)角色，在這方面它們有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
物流配送的獨(dú)立操作也將引發(fā)一些新的問題，雙方的配合至關(guān)重要，但一些涉及物權(quán)歸屬、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、費(fèi)用成本、產(chǎn)品質(zhì)量、爭(zhēng)議解決方面的法律問題也將浮出水面。物流配送是電子商務(wù)的重要和最后環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的目標(biāo)和核心，也是衡量電子商務(wù)成功與否的一個(gè)重要尺度。物流配送需要有商品的存放網(wǎng)點(diǎn)，需要增加運(yùn)輸、配送人員的開支，由此而增加的成本應(yīng)該經(jīng)過仔細(xì)核算。有人認(rèn)為，企業(yè)要增加的僅僅是配送成本，而節(jié)省的則是庫存成本和店面成本。要知道，店面成本雖然節(jié)省了，但是存放網(wǎng)點(diǎn)的增加和配送所需的其它開支能在多大幅度上降低總成本，仍需要在實(shí)踐中摸索，而且，庫存仍然是必需的。客戶成本
電子商務(wù)的客戶成本，指的是顧客用于網(wǎng)上交易所花費(fèi)的上網(wǎng)、咨詢、支付直到最后商品到位所花的費(fèi)用總和，這是一種完全依賴網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，只要消費(fèi)者一開始享受這樣的服務(wù)，就要承擔(dān)每小時(shí)數(shù)元錢的最低成本，還不包括添置相應(yīng)硬件設(shè)備和學(xué)習(xí)使用的費(fèi)用。這種費(fèi)用雖然不列入商家的運(yùn)營(yíng)成本，但是作為用戶成本，卻是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。譬如說，在網(wǎng)上購買一個(gè)電熨斗可以便宜5元，但用戶用于網(wǎng)上瀏覽、查詢、挑選、支付所花費(fèi)的費(fèi)用要用去6元，用戶就會(huì)放棄網(wǎng)上購物的方式。電子商務(wù)雖然孕育著巨大的商機(jī)，但利潤(rùn)的真正實(shí)現(xiàn)，仍需要經(jīng)過詳盡的論證。
法律成本
無庸置疑，電子商務(wù)的發(fā)展面臨著大量的法律問題，例如
1．網(wǎng)上交易糾紛的司法裁定、司法權(quán)限；跨國(guó)、跨地區(qū)網(wǎng)上交易時(shí)法律的適用性、非歧視性等；
2．安全與保密、數(shù)字簽名、授權(quán)認(rèn)證中心（CA）管理；
3．網(wǎng)絡(luò)犯罪的法律適用性：包括欺詐、仿冒、盜竊、網(wǎng)上證據(jù)采集及其有效性
4．進(jìn)出口及關(guān)稅管理：各種稅制；
5．知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：包括出版、軟件、信息等；
6．隱私權(quán)：包括個(gè)人數(shù)據(jù)的采集、修改、使用、傳播等；
7．網(wǎng)上商務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一及轉(zhuǎn)換：包括各種編碼、數(shù)據(jù)格式、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等。電子商務(wù)規(guī)則的建立可以有效地減少交易糾紛，但同時(shí)也增加了電子商務(wù)各方操作的難度和成本負(fù)擔(dān)。
風(fēng)險(xiǎn)成本
電子商務(wù)目前存在著一定程度的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)方面的特殊風(fēng)險(xiǎn)有清醒的認(rèn)識(shí)和把握，才有利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
1．什么是電子商務(wù)
電子商務(wù)(ElectronicCommerce簡(jiǎn)稱EC)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式(特別是因特網(wǎng))，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTERNET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)。
2．電子商務(wù)的作用
電子商務(wù)是在商務(wù)活動(dòng)的全過程中，通過人與電子通訊方式(特別因特網(wǎng))的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動(dòng)的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，降低了商務(wù)活動(dòng)的成本，由于商務(wù)活動(dòng)實(shí)時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行，使得政府監(jiān)管部門可以實(shí)時(shí)監(jiān)控商務(wù)活動(dòng)的全過程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)中存在的問題，進(jìn)行有效的管理和控制。
3．電子商務(wù)的形式
電子商務(wù)的形式主要包括以下幾種：
企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)：用以提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作效率，降低企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作成本，提高效益。
企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C)：即企業(yè)通過Internet建立在線商店，消費(fèi)者進(jìn)行在線購物、支付。
企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B)：指企業(yè)與企業(yè)之間通過Internet進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，節(jié)省雙方的時(shí)間，并避開了地理上的制約，有效地提高了商務(wù)活動(dòng)的效率與效益。
虛擬市場(chǎng)(TE)：是電子商務(wù)發(fā)展的高級(jí)形態(tài)，提供了一對(duì)多、多對(duì)多的在線交易模式，是目前國(guó)外最成功的電子商務(wù)應(yīng)用模式，代表了未來電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要方向。
二、虛擬市場(chǎng)的形成與發(fā)展
1．虛擬市場(chǎng)的概念
虛擬市場(chǎng)是應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)形成的一個(gè)虛擬的買賣雙方聚集并進(jìn)行交易的場(chǎng)所。它是電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果，最大程度上體現(xiàn)了電子商務(wù)技術(shù)的先進(jìn)性與有效性。賣方可以面向全球眾多潛在買家方便地其產(chǎn)品、服務(wù)信息，并通過Internet與許多潛在的購買者進(jìn)行交易，降低了交易過程的復(fù)雜程度，有效地提高了交易過程的效率，并降低了交易成本；對(duì)于買方來說，在虛擬市場(chǎng)中可以更大程度地接觸不同的供應(yīng)商，并通過Internet進(jìn)行及時(shí)有效的比較、溝通，提高采購產(chǎn)品及服務(wù)的選擇方位，獲得更好的價(jià)格和更高的質(zhì)量，同時(shí)簡(jiǎn)化了原本復(fù)雜的采購流程，極大地提高了采購效率，降低了采購成本。
2．虛擬市場(chǎng)的形式
從國(guó)外成功的事例來看，虛擬市場(chǎng)的建立存在兩種形式：一種是由賣方或買方建立的，一種是由第三方中介機(jī)構(gòu)建立。其中第一種形式下的虛擬市場(chǎng)主要由大的采購集團(tuán)建立，如通用電氣、通用汽車、福特汽車、CISCO等，主要目的在于簡(jiǎn)化采購流程，降低采購成本，加強(qiáng)對(duì)采購過程的控制，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。從目前市場(chǎng)角度來看，買方市場(chǎng)的形成導(dǎo)致了買方往往在交易過程處于較有利的地位，所以一般這種形式的虛擬市場(chǎng)大多從買方開始形成。而另一種形式的虛擬市場(chǎng)，也是目前國(guó)外最火熱的一種虛擬市場(chǎng)形式，一般都是由第三方中介組織發(fā)起建立，如CommerceOne、Ariba、eSteel等等。因?yàn)閷?duì)于數(shù)量眾多的中小企業(yè)來說，本身沒有能力來建立虛擬市場(chǎng)，同時(shí)其購買能力也難以與巨型企業(yè)相比，導(dǎo)致其號(hào)召力較小，他們來建立虛擬市場(chǎng)是難以取得成效。而通過中介機(jī)構(gòu)將許多中小企業(yè)集中起來，形成大的采購集團(tuán)，對(duì)于各個(gè)中小企業(yè)來說可以獲得更多的利益。同時(shí)通過中介機(jī)構(gòu)對(duì)買賣雙方的規(guī)范與管理，提供在線信用，使得買賣雙方得以放心地進(jìn)行在線交易。這種模式的虛擬市場(chǎng)的好處在于第三方中介機(jī)構(gòu)本身并不介入交易本身，可以保證交易過程的公正、公平與公開。目前國(guó)外這種形式的虛擬市場(chǎng)一般由購買方、供應(yīng)方、第三方中介機(jī)構(gòu)、物流配送組織組成。
三、中國(guó)醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)發(fā)展的幾點(diǎn)思考
1．醫(yī)藥市場(chǎng)健康發(fā)展需要先進(jìn)的電子商務(wù)手段
醫(yī)藥行業(yè)是國(guó)家的特殊行業(yè)之一，直接關(guān)系到人們的身體健康和生命安全；同時(shí)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是我國(guó)四大重點(diǎn)(計(jì)算機(jī)、汽車、醫(yī)藥、微電子)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之一，是一個(gè)技術(shù)密集程度高、投入多、效益好、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大的國(guó)際性產(chǎn)業(yè)。但同時(shí)，由于我國(guó)現(xiàn)存生產(chǎn)、流通領(lǐng)域等環(huán)節(jié)種種不合理因素，極大地導(dǎo)致藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序混亂，藥品購銷中行賄、索賄、回扣等不正之風(fēng)盛行。醫(yī)療衛(wèi)生單位也出現(xiàn)類似的問題，使患者背上沉重的藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。為了杜絕上述現(xiàn)象，國(guó)家曾三令五申建立行業(yè)有序競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范行業(yè)管理，強(qiáng)化流通環(huán)節(jié)監(jiān)督?？墒?，單單從法令法規(guī)方面規(guī)范市場(chǎng)行為是不夠的，必須通過先進(jìn)的電子商務(wù)手段，增強(qiáng)醫(yī)藥市場(chǎng)透明度和管理監(jiān)控的力度，大力加強(qiáng)行業(yè)的信息化建設(shè)，將政府、市場(chǎng)、消費(fèi)者聯(lián)系在一起，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥流通市場(chǎng)的健康發(fā)展，使消費(fèi)者利益得到保護(hù)。
2．呼之欲出的醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)
通過對(duì)虛擬市場(chǎng)理論分析可以看出，建立一個(gè)覆蓋全行業(yè)的醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)，一方面是發(fā)展的趨勢(shì)潮流；另一方面也是符合我國(guó)醫(yī)藥發(fā)展需求的。同時(shí)這也是由藥品的特殊性所決定的。通過一個(gè)醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)，藥品流通中的買方和賣方平等地面對(duì)一個(gè)公平透明的市場(chǎng)渠道，而在這個(gè)渠道中進(jìn)行的所有的藥品購銷行為都會(huì)通過現(xiàn)代化的信息采集手段記錄下來，并經(jīng)過相應(yīng)的信息處理后成為各級(jí)相關(guān)政府部門執(zhí)法監(jiān)督的依據(jù)。這樣一種市場(chǎng)渠道以及相應(yīng)交易模式的形成，不僅可以提高藥品流通的效率，降低藥品流通的成本，同樣對(duì)于規(guī)范我國(guó)藥品生產(chǎn)、流通、銷售中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為一樣有著重要的意義。
3．醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的完善是一個(gè)政府主導(dǎo)的全社會(huì)系統(tǒng)工程
從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)可以看出，虛擬市場(chǎng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)充分發(fā)展的產(chǎn)物。虛擬市場(chǎng)只不過是實(shí)現(xiàn)的手段或表現(xiàn)形式。而由于我國(guó)目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍很不充分，那么利用電子商務(wù)手段建立現(xiàn)代化的醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)，是對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)健康發(fā)展的一種促進(jìn)，從這一點(diǎn)來講，我國(guó)醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的完善必然是一個(gè)過程化的產(chǎn)物。同時(shí)，由于現(xiàn)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初級(jí)階段的不足之處，一部分人已經(jīng)成為了其中的既得利益者，那么他們必然會(huì)抵制虛擬市場(chǎng)的推廣。因此，一方面目前中國(guó)推廣和完善虛擬市場(chǎng)不能單純依靠市場(chǎng)自發(fā)的動(dòng)力，需要強(qiáng)有力的行政干預(yù)和支持，以及社會(huì)各方面積極的參與，因此，它也必然是一個(gè)政府主導(dǎo)的全社會(huì)系統(tǒng)工程。
4．醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的管理
首先，醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)必須是一個(gè)合法的市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)中進(jìn)行交易的雙方也必須具備合法的資格，因此醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的管理應(yīng)該在傳統(tǒng)醫(yī)藥市場(chǎng)管理的框架下來進(jìn)行，并利用現(xiàn)代化的管理手段進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。其次，作為一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)必須是獨(dú)立于任何政府部門，相關(guān)政府機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的管理主要體現(xiàn)在事前的資格認(rèn)定和事后的監(jiān)管，政府部門不應(yīng)該直接參與虛擬市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，基于公平交易的原則，虛擬市場(chǎng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者同時(shí)不應(yīng)該與藥品交易的收益直接掛鉤。所以虛擬市場(chǎng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者不應(yīng)該是藥品交易的雙方，而應(yīng)該由獨(dú)立的第三方來承擔(dān)，并通過提供與交易相關(guān)的服務(wù)獲取利潤(rùn)。醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的管理主要是利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，在傳統(tǒng)醫(yī)藥市場(chǎng)管理的框架下，通過對(duì)交易雙方，以及運(yùn)營(yíng)虛擬市場(chǎng)平臺(tái)的第三方信息中介機(jī)構(gòu)合法資格的認(rèn)定，并對(duì)交易過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，和交易結(jié)果的事后審查，達(dá)到有效管理醫(yī)藥流通市場(chǎng)，加速我國(guó)醫(yī)藥流通市場(chǎng)規(guī)范化的目的。
5．醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)應(yīng)從醫(yī)院采購進(jìn)行突破
既然醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的完善是一個(gè)過程化的產(chǎn)物，那么就需要從買賣雙方的某一點(diǎn)展開突破，表現(xiàn)在系統(tǒng)平臺(tái)上，就是先從在線銷售還是先從在線采購入手。目前醫(yī)藥市場(chǎng)主流模式是從賣方出發(fā)的網(wǎng)上銷藥，但我國(guó)目前的醫(yī)藥市場(chǎng)一個(gè)顯著的特征就是買方市場(chǎng)，買方不參與的市場(chǎng)往往是一廂情愿，而醫(yī)院的采購行為占到了整個(gè)藥品采購行為的85％以上，醫(yī)院的采購方式極大的影響著醫(yī)藥市場(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的推廣從醫(yī)院的采購人手，才能真正影響藥品交易的模式，使醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的應(yīng)用一步步走向良性發(fā)展。
一、電子商務(wù)的概念、作用及其形式
1．什么是電子商務(wù)
電子商務(wù)(ElectronicCommerce簡(jiǎn)稱EC)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式(特別是因特網(wǎng))，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTERNET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)。
2．電子商務(wù)的作用
電子商務(wù)是在商務(wù)活動(dòng)的全過程中，通過人與電子通訊方式(特別因特網(wǎng))的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動(dòng)的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，降低了商務(wù)活動(dòng)的成本，由于商務(wù)活動(dòng)實(shí)時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行，使得政府監(jiān)管部門可以實(shí)時(shí)監(jiān)控商務(wù)活動(dòng)的全過程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)中存在的問題，進(jìn)行有效的管理和控制。
3．電子商務(wù)的形式
電子商務(wù)的形式主要包括以下幾種：
企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)：用以提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作效率，降低企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作成本，提高效益。
企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C)：即企業(yè)通過Internet建立在線商店，消費(fèi)者進(jìn)行在線購物、支付。
企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B)：指企業(yè)與企業(yè)之間通過Internet進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，節(jié)省雙方的時(shí)間，并避開了地理上的制約，有效地提高了商務(wù)活動(dòng)的效率與效益。
虛擬市場(chǎng)(TE)：是電子商務(wù)發(fā)展的高級(jí)形態(tài)，提供了一對(duì)多、多對(duì)多的在線交易模式，是目前國(guó)外最成功的電子商務(wù)應(yīng)用模式，代表了未來電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要方向。
二、虛擬市場(chǎng)的形成與發(fā)展
1．虛擬市場(chǎng)的概念
虛擬市場(chǎng)是應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)形成的一個(gè)虛擬的買賣雙方聚集并進(jìn)行交易的場(chǎng)所。它是電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果，最大程度上體現(xiàn)了電子商務(wù)技術(shù)的先進(jìn)性與有效性。賣方可以面向全球眾多潛在買家方便地其產(chǎn)品、服務(wù)信息，并通過Internet與許多潛在的購買者進(jìn)行交易，降低了交易過程的復(fù)雜程度，有效地提高了交易過程的效率，并降低了交易成本；對(duì)于買方來說，在虛擬市場(chǎng)中可以更大程度地接觸不同的供應(yīng)商，并通過Internet進(jìn)行及時(shí)有效的比較、溝通，提高采購產(chǎn)品及服務(wù)的選擇方位，獲得更好的價(jià)格和更高的質(zhì)量，同時(shí)簡(jiǎn)化了原本復(fù)雜的采購流程，極大地提高了采購效率，降低了采購成本。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)管理
電子商務(wù)（ElectronicCommerce，EC）是指通過網(wǎng)絡(luò)（尤其是Internet）所進(jìn)行的買賣交易以及相關(guān)服務(wù)或其他的組織管理活動(dòng)。交易的安全性能否得到保障是電子商務(wù)的核心問題。近幾年來，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展較快，但各種風(fēng)險(xiǎn)也日趨突出。一般來說，電子商務(wù)中常見的風(fēng)險(xiǎn)可分為經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、制度風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和信息風(fēng)險(xiǎn)。IT技術(shù)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，分析研究其技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是保障電子商務(wù)安全的重要研究課題。
為了促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展，研究電子商務(wù)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及相應(yīng)的控制策略是十分必要的。本文分析了電子商務(wù)中存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及其產(chǎn)生的原因，并在此基礎(chǔ)上提出了降低電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)安全策略及措施。
1.電子商務(wù)中存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、共享性和動(dòng)態(tài)性，使得任何人都可以自由地接入Internet，導(dǎo)致以Internet為主要平臺(tái)的電子商務(wù)的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的安全問題。其主要技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)包括：
1.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器常遭受到黑客的襲擊，個(gè)別網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無法恢復(fù)正常運(yùn)行；網(wǎng)絡(luò)軟件常常被人篡改或破壞；網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)或傳遞的數(shù)據(jù)常常被未經(jīng)授權(quán)者篡改、增刪、復(fù)制或使用。
1.2數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)
由于數(shù)據(jù)存取不當(dāng)所造成的風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)主要來自于企業(yè)內(nèi)部。一是未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫修改、刪除數(shù)據(jù)；二是企業(yè)工作人員操作失誤，受其錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的影響而帶來的風(fēng)險(xiǎn)，其結(jié)果必然是使企業(yè)效益受到損失，或者是使顧客利益受到損失。
1.3網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)
網(wǎng)上支付一直被認(rèn)為是制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸，許多企業(yè)和個(gè)人擔(dān)心交易的安全性而不愿使用網(wǎng)上支付。
2.電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理
電子商務(wù)安全的風(fēng)險(xiǎn)管理（RiskManagement）是對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、衡量、分析，并在此基礎(chǔ)上盡可能地以最低的成本和代價(jià)實(shí)現(xiàn)盡可能大的安全保障的科學(xué)管理方法。其本質(zhì)就是防患于未然：事前加以消減和控制，事后積極響應(yīng)和處理，為響應(yīng)和處理所做的準(zhǔn)備就是制訂應(yīng)急計(jì)劃。
了解了電子商務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)之后，需要對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理和控制，具體包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控4個(gè)過程。
2.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全而言，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的目標(biāo)主要是對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法有很多，主要有：試驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果、專家調(diào)查法、事件樹分析法。電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別最常用的一種方法就是收集各種曾經(jīng)發(fā)生過的電子商務(wù)攻擊事件（不僅局限于本企業(yè)），經(jīng)過分析提取出若干特征，將其存儲(chǔ)到“風(fēng)險(xiǎn)”庫，作為識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)的參考。
2.2風(fēng)險(xiǎn)分析
風(fēng)險(xiǎn)分析的目的是確定每種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)影響的大小，一般是對(duì)已經(jīng)識(shí)別出來的電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化估計(jì)。這里量化的概念主要指風(fēng)險(xiǎn)影響指標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)概率以及風(fēng)險(xiǎn)值。技術(shù)安全是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，其重要性不言而喻，因此在該項(xiàng)目規(guī)劃、計(jì)劃階段就應(yīng)充分考慮。
2.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)（風(fēng)險(xiǎn)控制）
根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)和企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力制訂相應(yīng)的防范計(jì)劃，即風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。確定風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略后，就可編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。電子商務(wù)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)制訂風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，從硬件、軟件兩方面加強(qiáng)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
2.險(xiǎn)監(jiān)控
制定規(guī)劃，實(shí)施保護(hù)措施，在保護(hù)措施實(shí)施的每一個(gè)階段都要進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤。風(fēng)險(xiǎn)貫穿于電子商務(wù)項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中，因而風(fēng)險(xiǎn)管理是個(gè)動(dòng)態(tài)的、連續(xù)的過程。因此制訂了風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃后，還需要時(shí)刻監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展與變化情況。
3.電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制
針對(duì)電子商務(wù)中潛在的各類技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，筆者提出利用以下技術(shù)手段建立一套完整的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，將電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)減少到最小。
3.1網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)
網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)安全的基礎(chǔ)，一個(gè)完整的電子商務(wù)應(yīng)該建立在安全的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)涉及面較廣，主要包括操作系統(tǒng)安全、防火墻技術(shù)、虛擬專用網(wǎng)技術(shù)（VPN）、漏洞識(shí)別與檢測(cè)技術(shù)。
3.1.1操作系統(tǒng)安全
操作系統(tǒng)的安全機(jī)制主要有：過濾保護(hù)、安全檢測(cè)保護(hù)以及隔離保護(hù)。
（1）過濾保護(hù)分析所有針對(duì)受保護(hù)對(duì)象的訪問，過濾惡意攻擊以及可能帶來不安全因素的非法訪問。
（2）安全檢測(cè)保護(hù)對(duì)所有用戶的操作進(jìn)行分析，阻止那些超越權(quán)限的用戶操作以及可能給操作系統(tǒng)帶來不安全因素的用戶操作。
（3）離保護(hù)在支持多進(jìn)程和多線程的操作系統(tǒng)中，必須保證同時(shí)運(yùn)行的多個(gè)進(jìn)程和線程之間是相互隔離的，即各個(gè)進(jìn)程和線程分別調(diào)用不同的系統(tǒng)資源，且每一個(gè)進(jìn)程和線程都無法判斷是否還有其他的進(jìn)程或線程在同時(shí)運(yùn)行。一般的隔離保護(hù)措施有以下4種：①物理隔離不同的進(jìn)程和線程調(diào)用的系統(tǒng)資源在物理上是隔離的；
②暫時(shí)隔離在特殊需要的時(shí)間段內(nèi)，對(duì)某一個(gè)或某些進(jìn)程或線程實(shí)施隔離，該時(shí)間段結(jié)束后解除隔離；
③軟件隔離在軟件層面上對(duì)各個(gè)進(jìn)程的訪問權(quán)限實(shí)行控制和限制，以達(dá)到隔離的效果；
④加密隔離采用加密算法對(duì)相應(yīng)的對(duì)象進(jìn)行加密。
3.1.2防火墻技術(shù)
防火墻是將專用網(wǎng)絡(luò)與公共網(wǎng)絡(luò)隔離開來的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，由硬件和軟件組成，其主要功能是通過建立網(wǎng)絡(luò)通信的過濾機(jī)制，控制和鑒別出入站點(diǎn)的各種訪問，進(jìn)而有效地提高交易的安全性。目前的防火墻技術(shù)主要包括兩種類型，第一類是包過濾技術(shù)，其運(yùn)作方式是監(jiān)視通過它的數(shù)據(jù)流，根據(jù)防火墻管理事先制定的系統(tǒng)安全政策，選擇性地決定是否讓這些數(shù)據(jù)通行；第二類是網(wǎng)關(guān)技術(shù)，其運(yùn)作方式是所有要向服務(wù)器索取的數(shù)據(jù)，都通過服務(wù)器來索取。目前，防火墻技術(shù)的最新發(fā)展趨勢(shì)是分布式和智能化防火墻技術(shù)。分布式防火墻是嵌入到操作系統(tǒng)內(nèi)核中，對(duì)所有的信息流進(jìn)行過濾與限制；智能化防火墻利用了統(tǒng)計(jì)、記憶、概率和決策等智能技術(shù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行訪問控制。
3.1.3VPN
虛擬專用網(wǎng)（VPN）是依靠Internet服務(wù)提供商（ISP）和其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（NSP），在公用網(wǎng)絡(luò)中建立專用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)。VPN實(shí)現(xiàn)技術(shù)主要有：隧道技術(shù)、虛電路技術(shù)和基于MPLS（Multi-ProtocolLabelSwitching，多協(xié)議標(biāo)簽交換協(xié)議）技術(shù)?；贛PLS技術(shù)的VPN通過改善和加速數(shù)據(jù)包處理提高VPN效率，集隧道技術(shù)和路由技術(shù)優(yōu)點(diǎn)于一身，組網(wǎng)具有極好的靈活性和擴(kuò)展性。用戶只需一條線路接入VPN網(wǎng)，便可以實(shí)現(xiàn)任何節(jié)點(diǎn)之間的直接通信。不過基于MPLS技術(shù)的VPN技術(shù)本身還有一個(gè)成熟的過程，但是它代表了VPN的發(fā)展方向。
3.1.4漏洞識(shí)別與檢測(cè)系統(tǒng)
大部分管理員采用安全漏洞掃描工具對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行掃描，了解系統(tǒng)的安全狀況，如MicrosoftBaselineSecurityAnalyze.許多國(guó)產(chǎn)殺毒軟件也提供安全測(cè)試程序：將存在的漏洞標(biāo)示出來，并提供相應(yīng)的解決方法來指導(dǎo)用戶進(jìn)行修補(bǔ)。掃描方式的漏洞檢測(cè)工具往往無法得到目標(biāo)系統(tǒng)的準(zhǔn)確信息，因此無法準(zhǔn)確判斷目標(biāo)系統(tǒng)的安全狀況。模擬攻擊測(cè)試是解決這一問題的有效方法，可以準(zhǔn)確判斷目標(biāo)系統(tǒng)是否存在測(cè)試的漏洞。但是由于漏洞的多樣性和復(fù)雜性，現(xiàn)有的模擬攻擊測(cè)試系統(tǒng)發(fā)展緩慢。
3.2數(shù)據(jù)加密技術(shù)
在網(wǎng)絡(luò)中，計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)包的形式傳輸。為了防止信息被竊取，應(yīng)當(dāng)對(duì)發(fā)送的全部信息進(jìn)行加密。加密傳輸形式是一種將傳送的內(nèi)容變成一些不規(guī)則的數(shù)據(jù)，只有通過正確的密鑰才可以恢復(fù)原文的面貌。根據(jù)密鑰的特點(diǎn)，加密算法分為對(duì)稱密鑰加密算法（私鑰密碼體制）和非對(duì)稱密鑰加密算法（公鑰密碼體制）。目前常用的對(duì)稱密鑰加密算法有DES（DataEncryptionStandard）算法和IDEA（InternationalDataEncryptionAlgorithm）算法。常用的非對(duì)稱密鑰加密算法有RSA算法和EIGamal算法。非對(duì)稱密鑰加密算法在實(shí)際應(yīng)用中包括以下幾種安全技術(shù)方式：數(shù)字摘要技術(shù)，即單向哈希函數(shù)技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、數(shù)字證書技術(shù)等。
非數(shù)學(xué)的加密理論與技術(shù)近年來也發(fā)展非常迅速，成為繼傳統(tǒng)加密方式后的一種新的選擇：
（1）信息隱藏（InformationHiding）即信息偽裝，也稱數(shù)據(jù)隱藏（DataHiding）、數(shù)字水?。―igitalWatermarking），是將秘密信息秘密地隱藏于另一非機(jī)密文件之中，利用數(shù)字化聲像信號(hào)對(duì)于人們的視覺、聽覺的冗余，進(jìn)行各種時(shí)空域和變換域的信息隱藏，從而實(shí)現(xiàn)隱藏通信。主要以灰度/彩色圖像、音頻和視頻信息以及文本作為信息隱藏的載體，代表算法有LSB算法和DCT變換域算法。
（2）量子密碼（QuantumCryptography）是以Heisenberg測(cè)不準(zhǔn)原理和EPR（EinsteinPodolskyRosen）效應(yīng)為物理基礎(chǔ)發(fā)展起來的一種密碼技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)一次一密碼，構(gòu)成理論上不可破譯的密碼體制。量子密碼的研究進(jìn)展順利，雖然還有很多問題需要解決，但某些方面尤其是子密鑰分發(fā)已經(jīng)逐步趨于實(shí)用。
3.3身份認(rèn)證技術(shù)
網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得要保證每個(gè)參與者都能被無誤地識(shí)別，就必須使用身份認(rèn)證技術(shù)。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，現(xiàn)有的用戶身份認(rèn)證技術(shù)基本上可以分為3類：
（1）基于口令的認(rèn)證方式
基于口令的認(rèn)證方式是最基本的認(rèn)證方式，但是存在嚴(yán)重安全隱患。安全性完全依賴于口令，一旦口令泄漏，用戶即被冒充；而且用戶選擇的口令比較簡(jiǎn)單，容易被猜測(cè)。
（2）基于安全物品的認(rèn)證方式
主要有電子簽名和認(rèn)證卡兩種方式。電子簽名是電子形式的數(shù)據(jù)，是與數(shù)據(jù)電文（電子文件、電子信息）相聯(lián)系的用于識(shí)別簽名人的身份和表明簽名人認(rèn)可該數(shù)據(jù)電文內(nèi)容的數(shù)據(jù)。目前廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)實(shí)踐的電子簽名即數(shù)字簽名，是通過向第三方的簽名認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，由機(jī)構(gòu)進(jìn)行審查，頒發(fā)數(shù)字證書來取得自己的數(shù)字簽名。用戶在發(fā)送信息時(shí)使用自己的私有密鑰對(duì)信息進(jìn)行數(shù)字簽名，再使用接受方的公共密鑰將信息進(jìn)行加密傳輸，接收方使用自己的私有密鑰解密信息，同時(shí)使用發(fā)送方的公開簽名密鑰核實(shí)信息的數(shù)字簽名。智能卡認(rèn)證方式具有硬件加密功能，因而具有較高的安全性。進(jìn)行認(rèn)證時(shí)，用戶輸入個(gè)人身份識(shí)別碼（PIN），智能卡認(rèn)證PIN成功后，即可讀出卡中的秘密信息，與驗(yàn)證服務(wù)器之間進(jìn)行認(rèn)證。
（3）基于生物特征的認(rèn)證方式
以人體唯一的、可靠的、穩(wěn)定的生物特征（如指紋、虹膜、人臉、掌紋、耳郭、聲音）為依據(jù)，利用圖像處理與模式識(shí)別技術(shù)進(jìn)行認(rèn)證?；诿艽a的認(rèn)證技術(shù)存在密碼難以記憶，容易被黑客破譯的缺點(diǎn)。而基于生物特征的認(rèn)證方式具有很好的安全性、可靠性和有效性，正逐漸成為一種新的身份認(rèn)證方式，特別是近幾年來，全球生物識(shí)別技術(shù)的飛速發(fā)展為生物認(rèn)證提供了廣泛的技術(shù)支持。其中，基于人臉識(shí)別的認(rèn)證技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)前的研究熱點(diǎn)，主要方法有基于幾何特征的人臉識(shí)別方法與基于統(tǒng)計(jì)的人臉識(shí)別方法，并且已有產(chǎn)品投入網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，如TrueFaceCyberWatch.
3.4數(shù)據(jù)庫安全機(jī)制
數(shù)據(jù)庫安全最重要的一點(diǎn)就是確保只授權(quán)給有資格的用戶訪問數(shù)據(jù)庫的權(quán)限，同時(shí)令所有未被授權(quán)的人員無法接近數(shù)據(jù)，這主要通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的存取控制機(jī)制實(shí)現(xiàn)。存取控制機(jī)制主要包括兩部分：
（1）定義用戶權(quán)限，并將用戶權(quán)限登記到數(shù)據(jù)字典中。
（2）合法權(quán)限檢查，每當(dāng)用戶發(fā)出存取數(shù)據(jù)庫的操作請(qǐng)求后，DBMS查找數(shù)據(jù)字典，根據(jù)安全規(guī)則進(jìn)行合法權(quán)限檢查。若用戶的操作請(qǐng)求超出了定義的權(quán)限，系統(tǒng)將拒絕執(zhí)行此操作。
一旦數(shù)據(jù)遭到破壞，就必須采取補(bǔ)救措施。建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)管理機(jī)制是保障數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全的有效手段。數(shù)據(jù)備份可以分為2個(gè)層次：硬件級(jí)和軟件級(jí)。硬件級(jí)的備份是指用冗余的硬件來保證系統(tǒng)的連續(xù)運(yùn)行。軟件級(jí)的備份指的是將系統(tǒng)數(shù)據(jù)保存到其他介質(zhì)上，當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)可以將系統(tǒng)恢復(fù)到備份時(shí)的狀態(tài)，這種方法可以完全防止邏輯損壞。
3.5第三方認(rèn)證CA
與采用其他交易方式相比，采用電子商務(wù)交易模式的各方還有更多的風(fēng)險(xiǎn)，這些在電子商務(wù)中所特有的風(fēng)險(xiǎn)有：賣方在網(wǎng)站上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不實(shí)宣傳，欺詐行為的風(fēng)險(xiǎn)；買方發(fā)出惡意訂單的風(fēng)險(xiǎn)；交易一方對(duì)電子合同否認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)；交易信息傳送風(fēng)險(xiǎn)，如信息被竊、被修改等風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)的存在，需要設(shè)立第三方認(rèn)證技術(shù)中心，為在網(wǎng)上交易各方交易資料的傳遞進(jìn)行加密、驗(yàn)證和對(duì)交易過程進(jìn)行監(jiān)察。CA認(rèn)證技術(shù)中心是一個(gè)確保信任的權(quán)威實(shí)體，它的主要職責(zé)是頒發(fā)證書，驗(yàn)證用戶身份的真實(shí)性。任何相信CA的人，按照第三方信任原則，也都應(yīng)該相信持有證明的用戶。CA發(fā)放的證書有SSL和SET兩種。SSL（SecureSocketsLayer）
安全協(xié)議又叫“安全套接層協(xié)議”，主要用于提高應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)的安全系數(shù)，一般服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)。SET協(xié)議（SecureElectronicTransaction）
位于應(yīng)用層，用來保證互聯(lián)網(wǎng)上銀行卡支付交易安全性，一般服務(wù)于持卡消費(fèi)、網(wǎng)上購物等。
4.結(jié)論
電子商務(wù)的開展以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，如何解決電子商務(wù)中存在的安全問題已成為一個(gè)迫在眉睫的課題。電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是不可能完全消除的，因?yàn)樗桥c電子商務(wù)共生的，是電子商務(wù)的必然產(chǎn)物，但是，可以將風(fēng)險(xiǎn)限制在影響最小的范圍之內(nèi)。只有了解風(fēng)險(xiǎn)，才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。本文從安全風(fēng)險(xiǎn)管理的角度出發(fā)，分析了電子商務(wù)中可能存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，論述了這些風(fēng)險(xiǎn)的控制策略，希望對(duì)企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)起到一定的積極作用。
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物流各作業(yè)環(huán)節(jié)和各功能環(huán)節(jié)，并對(duì)電子商務(wù)和物流的關(guān)系提出了自己的見解。
關(guān)鍵詞：物流、電子商務(wù)
1．電子商務(wù)與物流的關(guān)系
1．1 電子商務(wù)與商流、資金流、信息流、物流
電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會(huì)涉及到四方面：商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用，商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。商流是指商品在購、銷之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過程，具體是指商品交易的一系列活動(dòng)。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)帳等過程。在電子商務(wù)環(huán)境下，這四個(gè)部分都與傳統(tǒng)情況有所不同。商流、資金流與信息流這三種流的處理都可以通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)。物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過程，具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。對(duì)于少數(shù)商品和服務(wù)來說，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)等。而對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來說，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。
1．2 電子商務(wù)與物流的關(guān)系
電子商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，然而，它在中國(guó)的發(fā)展的實(shí)際情況卻遠(yuǎn)沒有預(yù)想中的那樣好，其中物流能力的滯后是一個(gè)重大的原因。
過去，人們對(duì)物流在電子商務(wù)中的重要性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來說，物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用，物流能力的滯后對(duì)其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務(wù)與物流究竟是什么關(guān)系，卻很少有人去探究。目前對(duì)這個(gè)關(guān)系把握最宏觀的一個(gè)觀點(diǎn)是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。當(dāng)然，它有一定道理，但并不確切。這是基于以下兩點(diǎn)理由：
第一，電子商務(wù)最本質(zhì)的成功是將商流處理信息化，信息處理電子化。電子商務(wù)簡(jiǎn)而言之，就是在網(wǎng)上進(jìn)行商品或服務(wù)的買賣。這種買賣，是商品或服務(wù)所有權(quán)的買賣，也就是商流。有的觀點(diǎn)認(rèn)為商流要靠物流支持，所以說“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關(guān)系，像廢棄物回收與退貨就是兩個(gè)例子。對(duì)于物流與商流的關(guān)系，可能這樣說更好一點(diǎn)：物流與商流，即電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)容，是相對(duì)應(yīng)關(guān)系，換個(gè)說法，就是物流和電子商務(wù)是相對(duì)應(yīng)的關(guān)系。
第二，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務(wù)、廣告、訂貨、購買、支付、認(rèn)證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化，可以說是虛擬經(jīng)濟(jì)。而物流是實(shí)體的位置轉(zhuǎn)移，說“實(shí)”是“虛”的組成部分，怎么看也是不恰當(dāng)?shù)模堰@種關(guān)系說成是“虛實(shí)相應(yīng)”可能更為合適。
這里補(bǔ)充一點(diǎn)，商流可以包括服務(wù)(此處的“服務(wù)”不包含物流服務(wù))所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，而服務(wù)的真實(shí)“交付”，即消費(fèi)，并不是物流的內(nèi)容，但這也是一種“虛實(shí)相應(yīng)”關(guān)系，把服務(wù)消費(fèi)與實(shí)物位移合并在一起，與電子商務(wù)稱“虛實(shí)相應(yīng)”才真正恰當(dāng)。
從上面的論述可以看出，物流與電子商務(wù)的關(guān)系極為密切。物流對(duì)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)很重要，電子商務(wù)對(duì)物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發(fā)展與電子商務(wù)的影響是密不可分的，可以這樣理解這種關(guān)系：物流本身的矛盾促使其發(fā)展，而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段；反過來，電子商務(wù)本身矛盾的解決，也需要物流來提供手段，新經(jīng)濟(jì)模式要求新物流模式。
2．電子商務(wù)對(duì)物流的影響
由于電子商務(wù)與物流間密切的關(guān)系，電子商務(wù)這場(chǎng)革命必然對(duì)物流產(chǎn)生極大的影響。這個(gè)影響是全方位的，從物流業(yè)的地位到物流組織模式、再到物流各作業(yè)、功能環(huán)節(jié)，都將在電子商務(wù)的影響下發(fā)生巨大的變化。
2．1 電子商務(wù)對(duì)物流業(yè)的影響
1、物流業(yè)的地位大大提高
電子商務(wù)是一次高科技和信息化的革命。它把商務(wù)、廣告、訂貨、購買、支付、認(rèn)證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化，使它們變成脫離實(shí)體而能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上處理的信息，又將信息處理電子化，強(qiáng)化了信息處理，弱化了實(shí)體處理。這必然導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)大重組，原有的一些行業(yè)、企業(yè)將逐漸壓縮乃至消亡，將擴(kuò)大和新增一些行業(yè)、企業(yè)。
產(chǎn)業(yè)重組的結(jié)果，可能實(shí)際上使得社會(huì)上的產(chǎn)業(yè)只剩下兩類行業(yè)，一類是實(shí)業(yè)，包括制造業(yè)和物流業(yè)；一類是信息業(yè)，包括服務(wù)、金融、信息處理業(yè)等。在實(shí)業(yè)中，物流企業(yè)會(huì)逐漸強(qiáng)化。
物流企業(yè)會(huì)越來越強(qiáng)化，是因?yàn)樵陔娮由虅?wù)環(huán)境里必須承擔(dān)更重要的任務(wù)：既要把虛擬商店的貨物送到用戶手中，而且還要從生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)進(jìn)貨入庫。物流公司既是生產(chǎn)企業(yè)的倉庫，又是用戶的實(shí)物供應(yīng)者。物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供應(yīng)商對(duì)用戶的唯一最集中、最廣泛的實(shí)物供應(yīng)者。物流業(yè)成為社會(huì)生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，為社會(huì)提供全方位的物流服務(wù)。可見電子商務(wù)把物流業(yè)提升到了前所未有的高度，為其提供了空前發(fā)展的機(jī)遇。
2、供應(yīng)鏈管理的變化
(1)供應(yīng)鏈短路化
在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈渠道中，產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)流到消費(fèi)者手里要經(jīng)過多層分銷商，流程很長(zhǎng)，由此造成了很多問題?，F(xiàn)在電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間供應(yīng)鏈上的距離，改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以通過自己的網(wǎng)站繞過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商與客戶直接溝通。雖然目前很多非生產(chǎn)企業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站繼續(xù)充當(dāng)了傳統(tǒng)經(jīng)銷商的角色，但由于它們與生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者都直接互連，只是一個(gè)虛擬的信息與組織中介，不需要設(shè)置多層實(shí)體分銷網(wǎng)絡(luò)(包括人員與店鋪設(shè)施)，也不需要存貨，因此仍然降低了流通成本，縮短了流通時(shí)間，使物流徑路短路化。
(2)供應(yīng)鏈中貨物流動(dòng)方向由“推動(dòng)式”變成“拉動(dòng)式”
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈由于供銷之間的脫節(jié)，供應(yīng)商難以得到及時(shí)而準(zhǔn)確的銷售信息，因此只能對(duì)存貨管理采用計(jì)劃方法，存貨的流動(dòng)是“推動(dòng)式”的。它有幾個(gè)明顯的缺點(diǎn)：第一是缺乏靈活性，銷路好的商品，其存貨往往可得性差，銷路不好的就積壓；第二是運(yùn)轉(zhuǎn)周期長(zhǎng)，等等。
在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了一體化，供應(yīng)商與零售商、消費(fèi)者通過Internet連在了一起，通過POS、EOS等供應(yīng)商可以及時(shí)且準(zhǔn)確的掌握產(chǎn)品銷售信息與顧客信息。此時(shí)存貨管理采用反應(yīng)方法，按所獲信息組織產(chǎn)品生產(chǎn)和對(duì)零售商供貨，存貨的流動(dòng)變成“拉動(dòng)式”，完全可以消除上述兩個(gè)缺點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)銷售方面的“零庫存”。
3、第三方物流成為物流業(yè)的主要組織形式
第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。鑒于目前第三方物流在實(shí)踐中的成功發(fā)展，有人預(yù)言它將是電子商務(wù)時(shí)代物流業(yè)方面最大的變化。
第三方物流將在電子商務(wù)環(huán)境下得到極大發(fā)展，因?yàn)椋?/p>
(1)跨區(qū)域物流。電子商務(wù)的跨時(shí)域性與跨區(qū)域性，要求其物流活動(dòng)也具有跨區(qū)域或國(guó)際化特征。電子商務(wù)按其交易對(duì)象可分為B2C和B2B。在B2C形式下，如A國(guó)的消費(fèi)者在B國(guó)的網(wǎng)上商店用國(guó)際通用的信用卡購買了商品，若要將商品送到消費(fèi)者手里，對(duì)于小件商品(如圖書)，可以通過郵購；對(duì)于大件商品，則是速遞公司完成交貨。目前，這些流通費(fèi)用一般均由消費(fèi)者承擔(dān)，對(duì)于零散用戶而言流通費(fèi)用顯然過高。如在各國(guó)成立境外分公司和配送中心，利用第三方物流，由用戶所在國(guó)配送中心將貨物送到用戶手里，可大大降低流通費(fèi)用，提高流通速度。在B2B形式下，大宗物品的跨國(guó)運(yùn)輸是極為繁復(fù)的，如果有第三方物流公司能提供一票到底、門到門的服務(wù)，則可大大簡(jiǎn)化交易，減少貨物周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，降低物流費(fèi)用。
并且，網(wǎng)上商店一般都是新建的企業(yè)，不可能投資建設(shè)自己的全球配送網(wǎng)絡(luò)，甚至全國(guó)配送網(wǎng)絡(luò)都無法建成，所以他們對(duì)第三方物流的迫切要求是很容易理解的。
(2)電子商務(wù)時(shí)代的物流重組需要第三方物流的發(fā)展。電子商務(wù)時(shí)代，物流業(yè)的地位將大大提高，而未來物流企業(yè)的形式就是以現(xiàn)在的第三方物流公司為雛形，第三方物流將發(fā)展成為將來整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者的“第三方”。
2．2 電子商務(wù)對(duì)物流各作業(yè)環(huán)節(jié)的影響
1、采購
傳統(tǒng)的采購極其復(fù)雜。采購員要完成尋找合適的供應(yīng)商、檢驗(yàn)產(chǎn)品、下訂單、接取發(fā)貨通知單和貨物發(fā)票等一系列復(fù)雜繁瑣的工作。而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的采購過程會(huì)變得簡(jiǎn)單、順暢。
近年來，國(guó)際上一些大的公司己在專用網(wǎng)絡(luò)上使用EDI，以降低采購過程中的勞務(wù)、印刷和郵寄費(fèi)用。通常，公司可由此節(jié)約5—10％的采購成本。
因特網(wǎng)與之相比可進(jìn)一步降低采購成本。與專用增值網(wǎng)相比，大公司能從因特網(wǎng)的更低傳輸成本中獲得更多收益。因特網(wǎng)也為中小型企業(yè)打開了一扇大門。通過因特網(wǎng)采購，可以接觸到更大范圍的供應(yīng)廠商，因而也就產(chǎn)生了更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，又從另一方面降低了采購成本。
2、配送
(1)配送業(yè)地位強(qiáng)化
配送在其發(fā)展初期，主要是以促銷手段的職能來發(fā)揮作用。據(jù)有的學(xué)者研究，供大于求的買方市場(chǎng)格局才是推行和發(fā)展配送的適宜環(huán)境。這說明在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，配送存在的根本原因是為了促銷。配送建筑在這樣的層次上，地位并不高，發(fā)展也不太快。我國(guó)推行配送制的過程就不很順利，如試點(diǎn)城市之一的無錫市，物資配送的總金額，1992年和1993年分別達(dá)8億元和10億元，1995年則降至8億元，1996年不足8億元。
而在電子商務(wù)時(shí)代，B2C的物流支持都要靠配送來提供，B2B的物流業(yè)務(wù)會(huì)逐漸外包給第三方物流，其供貨方式也是配送制。沒有配送，電子商務(wù)物流就無法實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)也就無法實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)的命運(yùn)與配送業(yè)聯(lián)在了一起。同時(shí)，電子商務(wù)使制造業(yè)與零售業(yè)實(shí)現(xiàn)“零庫存”，實(shí)際上是把庫存轉(zhuǎn)移給了配送中心，因此配送中心成為整個(gè)社會(huì)的倉庫。由此可貝”配送業(yè)的地位大大提高了。
實(shí)際上，對(duì)于電子商務(wù)交易方式本身來說，買方通過輕松點(diǎn)擊完成了購買，買方勢(shì)必要把貨物配送到家，否則買方選擇這種交易方式的意義何在呢?所以，從某種程度上說，電子商務(wù)時(shí)代的物流方式就是配送方式。
(2)配送中心成為商流、信息流和物流的匯集中心
原來，物流、商流和信息流是“三流分立”的，而信息化、社會(huì)化和現(xiàn)代化的物流配送中心把三者有機(jī)地結(jié)合在一起。從事配送業(yè)務(wù)離不開“三流”，其中信息流最為重要。實(shí)際上，商流和物流都是在信息流的指令下運(yùn)作的。暢通、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息才能從根本上保證商流和物流的高質(zhì)量與高效率。
2．3 電子商務(wù)對(duì)物流各功能環(huán)節(jié)的影響
1、物流網(wǎng)絡(luò)的變化
下面將從兩個(gè)方面來探討電子商務(wù)對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)的影響，一個(gè)方面是和信息直接相關(guān)的物流網(wǎng)絡(luò)，另一方面是實(shí)際的物流網(wǎng)絡(luò)。
(1)物流網(wǎng)絡(luò)信息化
物流的網(wǎng)絡(luò)信息化是物流信息化的必然，是電子商務(wù)下物流活動(dòng)的主要特征之一。當(dāng)今世界Internet等全球網(wǎng)絡(luò)資源的可用性及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為物流的網(wǎng)絡(luò)信息化提供了良好的外部環(huán)境。
這里指的網(wǎng)絡(luò)信息化主要指以下兩種情況：第一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，另外與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信。第二是組織的網(wǎng)絡(luò)，即Intranet。比如，臺(tái)灣的電腦業(yè)在90年代創(chuàng)造出了“全球運(yùn)籌式產(chǎn)銷模式”，這種模式的基本點(diǎn)是按照客戶定單組織生產(chǎn)，生產(chǎn)采取分散形式，即將全世界的電腦資源都利用起來，采取外包的形式將一臺(tái)電腦的所有零部件、元器件、芯片外包給世界各地的制造商去生產(chǎn)，然后通過全球的物流網(wǎng)絡(luò)將這些零部件、元器件和芯片發(fā)往同一個(gè)物流配送中心進(jìn)行組裝，由該物流配送中心將組裝的電腦迅速發(fā)給訂戶。這一過程需要有高效的物流網(wǎng)絡(luò)支持，當(dāng)然物流網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)是信息、電腦網(wǎng)絡(luò)。
(2)實(shí)體物流網(wǎng)絡(luò)的變化
物流網(wǎng)絡(luò)可劃分成線路和結(jié)點(diǎn)兩部分，其相互交織連結(jié)，就成了物流網(wǎng)絡(luò)。我們知道物流結(jié)點(diǎn)設(shè)施的設(shè)置，將確定如何進(jìn)行存貨、交付，還融合進(jìn)運(yùn)輸能力。電子商務(wù)會(huì)使物流網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生那些變化呢?
首先，倉庫數(shù)目將減少，庫存集中化。配送與JIT的運(yùn)用已使某些企業(yè)實(shí)現(xiàn)了零庫存生產(chǎn)，將來由于物流業(yè)會(huì)成為制造業(yè)的倉庫與用戶的實(shí)物供應(yīng)者，工廠、商場(chǎng)等都會(huì)實(shí)現(xiàn)零庫存， 自然也不會(huì)再設(shè)倉庫了。配送中心的庫存將取代社會(huì)上千家萬戶的零散庫存。
其次，將來的物流結(jié)點(diǎn)的主要形式是配送中心?，F(xiàn)在，倉庫的專業(yè)分工將其分為兩種類型，一類是以長(zhǎng)期貯藏為主要功能的“保管倉庫”，另一類是以貨物的流轉(zhuǎn)為主要功能的“流通倉庫”。在未來的電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理以時(shí)間為基礎(chǔ)，貨物流轉(zhuǎn)更快，制造業(yè)都實(shí)現(xiàn)“零庫存”，倉庫又為第三方物流企業(yè)所經(jīng)營(yíng)，這些都決定了“保管倉庫”進(jìn)一步減少，而“流通倉庫”將發(fā)展為配送中心。
第三，綜合物流中心將與大型配送中心合而為一。物流中心被認(rèn)為是各種不同運(yùn)輸方式的貨站、貨場(chǎng)、倉庫、轉(zhuǎn)運(yùn)站等演變和進(jìn)化而成的一種物流結(jié)點(diǎn)，主要功能是銜接不同運(yùn)輸方式。綜合物流中心一般設(shè)于大城市，數(shù)目極少，而且主要銜接鐵路與公路運(yùn)輸。配送中心是集集貨、分貨、集散和流通加工等功能為一體的物流結(jié)點(diǎn)。
物流結(jié)點(diǎn)的設(shè)置與運(yùn)輸是有密切關(guān)系的。目前，歐洲一些國(guó)家的貨運(yùn)己被劃為“一次運(yùn)輸”和“二次運(yùn)輸”?！耙淮芜\(yùn)輸”是由中央倉庫到配送中心的運(yùn)輸，“二次運(yùn)輸”是從配送中心到用戶的末端運(yùn)輸。這也是運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)發(fā)展趨勢(shì)。
結(jié)合運(yùn)輸來考慮，物流中心與配送中心都處于一次運(yùn)輸與二次運(yùn)輸?shù)你暯狱c(diǎn)(物流中心銜接了不同運(yùn)輸方式，也同時(shí)銜接了一次運(yùn)輸與二次運(yùn)輸)，都具有強(qiáng)大的貨物集散功能，因此綜合物流中心與大型配送中心很可能合而為一。
目前在實(shí)踐中，城市綜合物流中心的籌建已經(jīng)開始，它是上述變化的一個(gè)具體體現(xiàn)。城市綜合物流中心將鐵路貨運(yùn)站、鐵路編組站和公路貨運(yùn)站、配送、倉儲(chǔ)、信息設(shè)施集約在一起，可以減少必須經(jīng)過大規(guī)模編組站進(jìn)行編組的鐵道運(yùn)輸方式，實(shí)現(xiàn)各城市綜合物流中心之間的直達(dá)貨物列車運(yùn)行，使“一次運(yùn)輸”順暢化；又可以利用公路運(yùn)輸實(shí)行貨物的集散、完成“二次運(yùn)輸”；還可以實(shí)現(xiàn)配送中心的公用化、社會(huì)化，并使庫存集中化。物流中心己成為城市功能的有機(jī)組成部分，一般來說，其選址應(yīng)處于市區(qū)邊緣和交通樞紐結(jié)點(diǎn)。
2、運(yùn)輸?shù)淖兓?/p>
電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)運(yùn)輸?shù)脑聿]有改變，但運(yùn)輸組織形式受其影響，卻有可能發(fā)生較大的變化。
(1) 運(yùn)輸分為一次運(yùn)輸與二次運(yùn)輸
物流網(wǎng)絡(luò)由物流結(jié)點(diǎn)和運(yùn)輸線路共同組成，結(jié)點(diǎn)決定著線路。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下，各個(gè)倉庫位置分散，物流的集中程度比較低，這使得運(yùn)輸也很分散，像鐵路這種運(yùn)量較大較集中的運(yùn)輸方式，為集中運(yùn)量，不得不采取編組而非直達(dá)方式(只有煤炭等幾種大宗貨物才可以采用直達(dá)方式)。
在電子商務(wù)環(huán)境下，庫存集中起來，而庫存集中必然導(dǎo)致運(yùn)輸集中。隨著城市綜合物流中心的建成，公路貨站、鐵路貨站、鐵路編組站被集約在一起，物流中心的物流量達(dá)到足夠大，可以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的城市之間的鐵路直達(dá)運(yùn)輸，運(yùn)輸也就被劃分成一次運(yùn)輸與二次運(yùn)輸。一次運(yùn)輸是指綜合物流中心之間的運(yùn)輸，二次運(yùn)輸是指物流中心輻射范圍內(nèi)的運(yùn)輸。一次運(yùn)輸主要應(yīng)運(yùn)用鐵路運(yùn)輸，因?yàn)檫\(yùn)輸費(fèi)率低，直達(dá)方式又使速度大大提高了。二次運(yùn)輸用來完成配送任務(wù)，它由當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸組織(即運(yùn)輸組織人員、運(yùn)輸范圍，服務(wù)對(duì)象都在當(dāng)?shù)貐^(qū)域范圍內(nèi))來完成。
(2)多式聯(lián)運(yùn)大發(fā)展
在電子商務(wù)環(huán)境下，多式聯(lián)運(yùn)將得到大發(fā)展。這是由以下幾條原因所導(dǎo)致的：第一，電子商務(wù)技術(shù)，尤其是Extranet使企業(yè)聯(lián)盟更加容易實(shí)現(xiàn)。而運(yùn)輸企業(yè)之間通過聯(lián)盟，可擴(kuò)大多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)。
第二，多式聯(lián)運(yùn)方式為托運(yùn)人提供了一票到底、門到門的服務(wù)方式，因?yàn)殡娮由虅?wù)的本質(zhì)特征之一就是簡(jiǎn)化交易過程，提高交易效率。在未來電子商務(wù)環(huán)境下，多式聯(lián)運(yùn)與其說是一種運(yùn)輸方式，不如說是一種組織方式或服務(wù)方式。它很可能成為運(yùn)輸所提供的首選服務(wù)方式。
3、信息的變化
物流信息在將來變得十分重要，將成為物流管理的依據(jù)。
(1)信息流由閉環(huán)變?yōu)殚_環(huán)
原來的信息管理以物流企業(yè)的運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等功能環(huán)節(jié)為對(duì)象，以自身企業(yè)的物資流管理為中心，與外界信息交換很少，是一種閉環(huán)管理模式。
現(xiàn)在和未來的物流企業(yè)注重供應(yīng)鏈管理，以顧客服務(wù)為中心。它通過加強(qiáng)企業(yè)間合作，把產(chǎn)品生產(chǎn)、采購、庫存、運(yùn)輸配送、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)集成起來，將生產(chǎn)企業(yè)、配送中心(物流中心)、分銷商(零售點(diǎn))網(wǎng)絡(luò)等經(jīng)營(yíng)過程的各方面納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中。此時(shí)，信息就不是只在物流企業(yè)內(nèi)閉環(huán)流動(dòng)，信息的快速流動(dòng)、交換和共享成為信息管理的新特征。
(2)信息諸模塊功能的變化
電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用，使得傳統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的某些模塊的功能發(fā)生了變化。例如：
①采購。在電子商務(wù)的環(huán)境下，采購的范圍擴(kuò)大到全世界，可以利用網(wǎng)上產(chǎn)品目錄和供應(yīng)商供貨清單生成需求和購貨需求文檔。
①運(yùn)輸。運(yùn)用GIS、GPS和RF等技術(shù)，運(yùn)輸更加合理，路線更短，載貨更多，而且運(yùn)輸由不可見變?yōu)榭梢姟?/p>
②倉庫。條碼技術(shù)的使用可以決速、準(zhǔn)確而可靠的采集信息，這極大地提高了成品流通的效率，而且提高了庫存管理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
④發(fā)貨。原先一個(gè)公司的各倉庫管理系統(tǒng)互不聯(lián)系，從而造成大量交叉運(yùn)輸、脫銷及積壓。而在電子商務(wù)環(huán)境下，各個(gè)倉庫管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息共享，發(fā)貨由公司中央倉庫統(tǒng)籌規(guī)劃，可以消除上述缺點(diǎn)。
發(fā)貨同時(shí)發(fā)送相關(guān)運(yùn)輸文件，收貨人可以隨時(shí)查詢發(fā)貨情況。
⑤交易過程無紙化。
在確定供應(yīng)方式后，應(yīng)結(jié)合工程總體進(jìn)度編制材料物資的供應(yīng)計(jì)劃，按照材料物資的總體供應(yīng)計(jì)劃及質(zhì)量要求，組建專業(yè)的采購小組開展對(duì)材料物資的采購。在對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)充分調(diào)研、了解的基礎(chǔ)上，按照招標(biāo)、詢價(jià)及市場(chǎng)競(jìng)價(jià)等方式擇優(yōu)選擇材料供應(yīng)商。并簽訂材料采購供應(yīng)合同，明確材料物資的供應(yīng)計(jì)劃、質(zhì)量要求、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、交貨方式、結(jié)算方式、市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)、違約責(zé)任等內(nèi)容，確保后期的扯皮現(xiàn)象。詳細(xì)規(guī)劃材料的供應(yīng)計(jì)劃、及時(shí)根據(jù)工程總體進(jìn)度計(jì)劃對(duì)材料物資供應(yīng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。盡可能減少材料物資在施工現(xiàn)場(chǎng)的存儲(chǔ)管理，降低倉儲(chǔ)費(fèi)用、減少資金成本。
二、結(jié)算及價(jià)差調(diào)整
材料物資的根據(jù)不同的供應(yīng)方式結(jié)算及價(jià)差的調(diào)整存在很多區(qū)別，現(xiàn)就兩種不同供應(yīng)方式的結(jié)算及價(jià)差調(diào)整存在的利弊進(jìn)行分析。
1.業(yè)主統(tǒng)供方式
業(yè)主統(tǒng)一供應(yīng)材料物資一般按照工程承包合同中明確的結(jié)算固定價(jià)格，按照實(shí)際的供應(yīng)量進(jìn)行結(jié)算(或在進(jìn)度結(jié)算報(bào)表中扣除)。材料的價(jià)差均有業(yè)主承擔(dān)，在核算的基礎(chǔ)上由業(yè)主直接支付給材料供應(yīng)商。一般按照工程進(jìn)度計(jì)劃測(cè)算的材料用量進(jìn)行供應(yīng)，工程完工后準(zhǔn)確的計(jì)算出材料總量，予以調(diào)整。缺點(diǎn)：水利水電工程材料物資用量大、供應(yīng)周期長(zhǎng)，業(yè)主為節(jié)省工程投資在明確材料價(jià)格基本低于市場(chǎng)價(jià)，給承包人一定倒賣空間。雙方最終在材料用量核算上易產(chǎn)生陳皮現(xiàn)象。目前水利水電工程材料用量按照投標(biāo)水平的單耗進(jìn)行核算，但額定單耗與實(shí)際的消耗存在差異，此兩種消耗本身存在差異。此環(huán)節(jié)也是材料管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)，如何能控制材料的供應(yīng)量，減少或杜絕材料的倒賣現(xiàn)象是做好材料物資管理的核心問題。
2.承包人自購方式
承包人自購方式的材料結(jié)算，一般由承包人按照材料采購供應(yīng)合同向承包商進(jìn)行結(jié)算。此種方式材料物資管理的重點(diǎn)是價(jià)差的計(jì)算。水利水電工程一般周期較長(zhǎng)，建設(shè)期材料的價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)較大，一般在工程承包合同中約定價(jià)格波動(dòng)的調(diào)整方式(超過一定的風(fēng)險(xiǎn)幅度給予調(diào)整)。缺點(diǎn)：材料的價(jià)差計(jì)算是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，收集資料多、核算、統(tǒng)計(jì)工作量大，雙方往往在價(jià)差調(diào)整計(jì)算過程中存在很多不確定的因素，易產(chǎn)生扯皮。建議雙方同期收集采購及供應(yīng)期每批次供應(yīng)量及采購價(jià)格資料，在雙方都認(rèn)可調(diào)差數(shù)據(jù)、資料的基礎(chǔ)上，按照合同約定的價(jià)差調(diào)整方式計(jì)算材料價(jià)差，減少扯皮，促進(jìn)材料物資的管理水平。
三、水利水電工程材料物資管理的建議
結(jié)合水利水電工程材料物資供應(yīng)方式、采購、結(jié)算及價(jià)差調(diào)整的利弊分析，為更有效的做好水利水電工程材料物資的管理。建議由發(fā)包人對(duì)材料的供應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并鎖定質(zhì)量好的幾家單位，由承包人自行對(duì)材料進(jìn)行采購，承包人簽訂的采購合同由發(fā)包人備案，每批次采購資料由發(fā)包人、承包人、供應(yīng)商三方共同存檔、及時(shí)掌握變化數(shù)據(jù)，為后期的材料結(jié)算及價(jià)差調(diào)整準(zhǔn)備完善的資料。一方面發(fā)包人從材料的來源、質(zhì)量、材料的價(jià)格市場(chǎng)變動(dòng)等方面有了主動(dòng)控制權(quán)，另一方面材料的采購、供應(yīng)、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)均由承包人承擔(dān)。結(jié)算及價(jià)差調(diào)整也減少扯皮現(xiàn)象。
四、結(jié)語
物流成本主要包括：產(chǎn)品包裝、裝運(yùn)和卸載、運(yùn)輸途徑、存儲(chǔ)時(shí)間、加工等等，因此，為了有效控制物流成本，企業(yè)應(yīng)合理配置人力、物力、財(cái)力，以最大程度的降低物流成本。
二、電子商務(wù)下，我國(guó)物流發(fā)展現(xiàn)狀
同發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的物流業(yè)發(fā)展速度相對(duì)緩慢，仍處于初級(jí)階段，企業(yè)物流占主導(dǎo)，是我國(guó)物流行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，專業(yè)化的物流服務(wù)正處于發(fā)展階段，伴隨經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，逐漸出現(xiàn)了多樣化的物流管理模式，物流產(chǎn)業(yè)也逐漸受到國(guó)家和政府的重視。
三、電子商務(wù)下，我國(guó)物流管理的改進(jìn)措施
(一)以往物流管理存在的缺陷
1.反映速度慢由于以往的市場(chǎng)配貨和銷售渠道比較分散，供應(yīng)鏈與供貨商不能有機(jī)的結(jié)合在一起，進(jìn)而不能合理優(yōu)化配置產(chǎn)品。
2.處理方式比較單一在處理產(chǎn)品方面，以往物流管理處理方式相對(duì)單一，然而，電子商務(wù)下的物流管理方式多樣化，伴隨信息化時(shí)代的到來，對(duì)配送產(chǎn)品過程進(jìn)行全程監(jiān)控和管理，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化需求。
(二)電子商務(wù)下，如何更好的實(shí)施物流管理
1.貨物的庫存管理庫存管理的主要目的是：減少產(chǎn)品訂購周期，如果貿(mào)易合作伙伴能夠利用網(wǎng)絡(luò)化帶來的優(yōu)勢(shì)，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂貨和支付，以減少時(shí)間，不斷跟蹤訂單，確保訂單準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，及時(shí)調(diào)整庫存變化，為庫存周轉(zhuǎn)提供一定的空間，以免發(fā)生缺貨和貨物堆積的現(xiàn)象，進(jìn)而確保物流企業(yè)穩(wěn)固的運(yùn)行。
2.訂貨過程的管理通過供應(yīng)商管理，企業(yè)可以依據(jù)配銷單據(jù)做出合理的規(guī)劃，通過網(wǎng)絡(luò)給供應(yīng)商發(fā)送訂貨單，這會(huì)合理配置人力、物力和財(cái)力。對(duì)于訂貨合同管理方面，是買方和供貨方長(zhǎng)期建立的合作關(guān)系，一旦買方?jīng)Q定產(chǎn)品的供貨方，就可以與供貨方簽訂合同，如果企業(yè)想換供貨方，也可隨時(shí)取消合同。對(duì)于訂貨單的管理，訂貨單管理是指檢查訂購的數(shù)量，企業(yè)將訂貨單發(fā)送給供應(yīng)商，并且對(duì)于已經(jīng)接受的貨物進(jìn)行支付，大部分企業(yè)采用EDI系統(tǒng)處理訂貨單，以使供應(yīng)商能夠盡快收到訂貨單，進(jìn)而減少在訂貨和交換上所耗費(fèi)的時(shí)間。
3.配銷管理配銷管理主要是指：對(duì)貨物運(yùn)輸、儲(chǔ)存過程中存在的問題，進(jìn)行處理的過程，以及協(xié)調(diào)和控制貨物的流動(dòng)空間，一旦接收到貨物，就應(yīng)放入倉庫中，如果產(chǎn)品進(jìn)入零售商的負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)，配銷管理就是對(duì)貨物進(jìn)行運(yùn)輸、儲(chǔ)存等，在此之后的物流管理則是對(duì)物理流量進(jìn)行規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制，主要有以下幾個(gè)方面：首先，配銷的需求管理。配銷需求計(jì)劃是指：依據(jù)配銷管理的過程，后勤系統(tǒng)會(huì)對(duì)倉庫、運(yùn)輸和車隊(duì)做出相關(guān)的規(guī)劃。實(shí)物的庫存管理。實(shí)物庫存管理是指：了解庫存的存儲(chǔ)空間以及產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率，實(shí)物庫存管理嚴(yán)重影響物流管理進(jìn)程，以實(shí)現(xiàn)庫存的合理優(yōu)化配置。其次，運(yùn)輸和車隊(duì)管理。選擇何種運(yùn)輸方式以及在運(yùn)輸管理過程中出現(xiàn)的問題，通常情況下，包括車隊(duì)和裝載規(guī)劃、選擇道路、跟蹤和監(jiān)控車輛等等。最后，勞動(dòng)力的管理。主要包括合理規(guī)劃勞動(dòng)力、監(jiān)管和控制勞動(dòng)行為、勞動(dòng)時(shí)間和出勤記錄等等。
不同于傳統(tǒng)的物流管理，電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理是一個(gè)全新的概念，其依托于計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，更加職能、便捷、快速，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售具有優(yōu)化作用。借助于此平臺(tái)，加快商品的流通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新的方向是由客戶需求支配的，幫助企業(yè)制定能保證效益的采購方案。并通過與生產(chǎn)企業(yè)溝通，制定訂貨計(jì)劃，確定庫存數(shù)量和存貨地點(diǎn)，對(duì)流轉(zhuǎn)信息收集、分類、共享，加強(qiáng)庫存數(shù)量的管理，包括以下內(nèi)容：①庫存管理。為了盡可能提高企業(yè)利潤(rùn)，企業(yè)應(yīng)盡可能降低庫存量和不理要的周轉(zhuǎn)，而庫存管理能幫助企業(yè)在降低庫存量和不理要的周轉(zhuǎn)的同時(shí)，保證提高盡可能好的服務(wù)。②倉庫管理。倉庫管理包括產(chǎn)品的挑選、接收、存放、分配管理以及質(zhì)量的監(jiān)督，是商品的集散樞紐。③運(yùn)輸管理。運(yùn)輸管理的對(duì)象是運(yùn)輸工具，目的是為了在運(yùn)送的過程中最大限度地發(fā)揮運(yùn)輸工具的作用，提高資源的利用率，降低運(yùn)輸成本。
2、電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)物流管理創(chuàng)新面臨的問題
2.1物流基礎(chǔ)設(shè)施落后與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的物流基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后，主要體現(xiàn)在通訊設(shè)施、貨物搬運(yùn)、倉儲(chǔ)、交通運(yùn)輸?shù)确矫?，制約著我國(guó)物流行業(yè)的快速發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展，使得商品運(yùn)送速度不斷提高，現(xiàn)有的物流基礎(chǔ)設(shè)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足其要求。除缺乏必要的配套設(shè)施，重復(fù)建設(shè)、設(shè)施兼容性差則進(jìn)步影響了物流的效率，影響基礎(chǔ)設(shè)施的使用效果。
2.2監(jiān)督管理制度不夠完善完善的監(jiān)督管理制度是物流管理能在電子商務(wù)環(huán)境下不斷創(chuàng)新的前提條件，而實(shí)際情況卻不容樂觀，分割管理是當(dāng)前物流管理的主要特點(diǎn)之一。同屬物流行業(yè)的物流投資融資、物流投訴監(jiān)督、物流運(yùn)輸監(jiān)督、物流產(chǎn)業(yè)政策、物流設(shè)備管理、物流產(chǎn)業(yè)布局、物流稅收標(biāo)準(zhǔn)、物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)卻分屬不同職能部門管理，這種由政府主導(dǎo)建立起各個(gè)部門使得物流管理十分混亂，不僅造成了政府部門人員的龐大冗雜，還使得政府對(duì)物流行業(yè)的監(jiān)督管理的力度大打則扣，極容易造成物流行業(yè)各部門的不協(xié)調(diào)，甚至出現(xiàn)相左的決策，嚴(yán)重影響物流管理的創(chuàng)新。
2.3物流管理信息化程度低信息化技術(shù)綜合實(shí)力不高、發(fā)展晚、缺乏政策支持是造成我國(guó)物流管理信息化程度低的主要原因，而信息化是物流管理創(chuàng)新的方向之一。信息化技術(shù)可實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)的相互和配合，對(duì)物流行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展意義重大。而較低的信息化使得物流行業(yè)的操作過多地依賴手工，無法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化。信息化程度低主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：沒有完善的信息系統(tǒng)、交換數(shù)據(jù)有限、信息化管理應(yīng)用技術(shù)較少、資源稀少的電子數(shù)據(jù)共享平臺(tái)。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)物流管理的信息化程度還處于初級(jí)水平，還有一段很長(zhǎng)的路要走。
2.4物流管理專業(yè)人才缺乏統(tǒng)計(jì)資料表明，到2015年，物流專業(yè)人才的就業(yè)缺口將達(dá)到60萬，從一個(gè)側(cè)面也突顯了我國(guó)物流管理專業(yè)人員的缺乏，比如物流規(guī)劃人員、物流研究人員、物流管理人員、物流師資力量。相對(duì)于硬件、政策、信息的缺乏，人才的缺乏將是致命的。造成這樣現(xiàn)狀的因素是多方面，其中從業(yè)人員待遇不高、高校物流管理專業(yè)少、政府引導(dǎo)不力是最主要的因素。
2.5專業(yè)化服務(wù)水平低下現(xiàn)階段，大多數(shù)企業(yè)只注重簡(jiǎn)單的貨物運(yùn)輸和倉儲(chǔ)服務(wù)，很少注重物流成本控制、流通加工、信息資料平臺(tái)建設(shè)、物流信息服務(wù)、物流倉庫管理、物流中的增值服務(wù)，導(dǎo)致綜合集成的協(xié)調(diào)能力較差，影響物流管理的現(xiàn)代化發(fā)展，很難達(dá)到規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)要求。而欠層次、低水平、全局性差的物流運(yùn)輸?shù)脑O(shè)計(jì)方案則進(jìn)一步影響服務(wù)水平的提高。
3、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理創(chuàng)新策略
隨著B2B、C2C、B2C以及C2B的逐步成熟，電子商務(wù)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，在促進(jìn)、加快商品流通的同時(shí)，也為物流行業(yè)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而傳統(tǒng)的物流管理模式陳舊、滯后，極不適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的信息化、網(wǎng)絡(luò)化，所以說物流管理的創(chuàng)新刻不容緩。在電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理要逐步實(shí)現(xiàn)信息化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、人性化、多功能化，否則物流企業(yè)將出現(xiàn)水土不服的癥狀，甚至被淘汰。
3.1培養(yǎng)專業(yè)物流創(chuàng)新管理人才一個(gè)企業(yè)只有儲(chǔ)備了足夠多的人才，才能保持持續(xù)的創(chuàng)新活力，才能推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。對(duì)于物業(yè)企業(yè)更是如此，高素質(zhì)的專業(yè)人才是物流管理創(chuàng)新的主力軍，是實(shí)踐創(chuàng)新理念的急先鋒，有利于企業(yè)的推陳出現(xiàn)更新?lián)Q代，使企業(yè)輕裝上陣。對(duì)于物流創(chuàng)新管理人才的培養(yǎng)，應(yīng)以外部招聘和內(nèi)部培養(yǎng)為主，涉及以下領(lǐng)域：機(jī)械工程、人力資源管理、社會(huì)學(xué)、運(yùn)輸學(xué)、信息技術(shù)專業(yè)、通訊技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理、情報(bào)學(xué)、包裝學(xué)。此外，應(yīng)從生源著手，提高生源的數(shù)量和質(zhì)量。對(duì)于政府，應(yīng)加大對(duì)物流行業(yè)的重視程度，引導(dǎo)高校增加物流管理相關(guān)專業(yè)，增加相關(guān)教師的編制；向物流協(xié)會(huì)放權(quán)，促進(jìn)物流協(xié)會(huì)參與到物流相關(guān)專業(yè)的建制中。對(duì)于高校，應(yīng)根據(jù)社會(huì)的需求，結(jié)合自身的實(shí)際情況，有計(jì)劃有步驟地增設(shè)相關(guān)專業(yè)，積極優(yōu)化物流專業(yè)的課程設(shè)置，提高教師的職業(yè)素養(yǎng)，為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才，從而在根本上解決專業(yè)物流創(chuàng)新管理人才稀少的問題，促進(jìn)物流管理的創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí)，物流企業(yè)應(yīng)積極組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)管理方法，培訓(xùn)員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，為物流管理的創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.2加強(qiáng)對(duì)物流行業(yè)發(fā)展的政策支持和引導(dǎo)加強(qiáng)立法，明確政府各主管部門的權(quán)限，使得各部門在行使職能不相互推諉、不相互扯皮，保證部門之間的協(xié)調(diào)性；區(qū)分物流企業(yè)能為和不能為，使得物流管理的創(chuàng)新有法可依有章可循，避免由于法規(guī)和政策不清觸碰雷區(qū)，打擊物流企業(yè)在管理上創(chuàng)新的積極性。相關(guān)的立法應(yīng)保證規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化，減少不必要的行政干預(yù)，真正做到市場(chǎng)的歸市場(chǎng)、政府的歸政府。加強(qiáng)對(duì)物流行業(yè)的支持力度。我們的物流行業(yè)由于缺乏系統(tǒng)的管理和指導(dǎo)，導(dǎo)致整體布局不合理，對(duì)公共設(shè)施的利用效率相對(duì)較低。政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物流行業(yè)的支持力度，降低利用鐵路、航空、公路、水路的阻礙，甚至給予一定的優(yōu)惠政策，保證商品運(yùn)送的暢通無阻，促進(jìn)物流的發(fā)展?；A(chǔ)設(shè)施是物流管理創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)和實(shí)施的物質(zhì)基礎(chǔ)。在電子商務(wù)環(huán)境下，原有的基礎(chǔ)實(shí)施已無法滿足現(xiàn)階段物流管理的需要。在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)的過程中，應(yīng)以大城市為中心，使大城市起到示范作用，帶動(dòng)周邊衛(wèi)星城、小城市甚至鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，使得基礎(chǔ)設(shè)施逐步規(guī)?；?、規(guī)范化、集團(tuán)化，為電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。
3.3健全物流管理的創(chuàng)新體系如果所完善的法律法規(guī)是物流管理創(chuàng)新的外部環(huán)境，那么企業(yè)的物流管理創(chuàng)新體系則是內(nèi)部環(huán)境，二則缺一不可，缺乏前者，創(chuàng)新無法長(zhǎng)久，缺乏后者，則無法創(chuàng)新。在電子商務(wù)環(huán)境下，創(chuàng)新體系應(yīng)建立在物流配送方式、配送信息管理上，逐步實(shí)現(xiàn)操作的自動(dòng)化、機(jī)械化，保證物流企業(yè)的信息化、現(xiàn)代化發(fā)展，保證物力管理在網(wǎng)絡(luò)化和信息化上創(chuàng)新的可能，盡快實(shí)現(xiàn)物流配送不受地域和時(shí)間的限制，提高配送效率，適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境。
3.4引入現(xiàn)代化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)智能化處理電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展對(duì)物流管理的智能化要求較高，是當(dāng)前創(chuàng)新的主要方向之一。在國(guó)外，支持物流管理的智能化的技術(shù)已非常成熟，我們應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況，積極引進(jìn)相關(guān)技術(shù)，為物流管理的智能化創(chuàng)新提供技術(shù)支撐，縮短自身研發(fā)所需的時(shí)間和資金，盡可可能快遞實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的智能化。技術(shù)的引進(jìn)主要設(shè)計(jì)以下一個(gè)方面：倉儲(chǔ)技術(shù)、批發(fā)中心、配送中心、物流中心，管理的創(chuàng)新也主要從以上四個(gè)方面展開。同時(shí)，應(yīng)積極構(gòu)建人工智能系統(tǒng)、專家系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新過程中遇到問題的處理力度，縮短問題處理所需的時(shí)間。