時(shí)間：2023-06-21 09:05:32
導(dǎo)語：在電力營銷合理化建議的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
今天我們?cè)谶@里隆重舉行“三個(gè)十萬”職工競賽活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)，這是自20*年以來，我市總工會(huì)、市勞動(dòng)保障局等部門牽頭承辦的全市第二屆“三個(gè)十萬”職工競賽活動(dòng)。通過本次活動(dòng)的順利開展，營造了職工成才的良好氛圍，建立了職工成才的長效機(jī)制，奏響了“圍繞中心，服務(wù)大局”的時(shí)代主旋律，達(dá)到了預(yù)期目的，取得了圓滿成功。下面，我講三點(diǎn)意見。
一、突出重點(diǎn)，積極開展群眾性勞動(dòng)競賽活動(dòng)
（一）以“十萬”職工技能比武為載體，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。各級(jí)各部門積極響應(yīng)市政府號(hào)召，全面動(dòng)員、全員培訓(xùn)、廣泛參與。全市三縣二區(qū)、市直屬13個(gè)行業(yè)1100多家企事業(yè)單位，172個(gè)工種，共計(jì)11萬多名職工掀起了轟轟烈烈的技術(shù)練兵技能比武熱潮。80%以上職工參加活動(dòng)。其中，射洪縣開展了三萬職工技術(shù)比武，二萬職工合理化建議、一萬職工技術(shù)創(chuàng)新攻關(guān)的“321”工程；安居區(qū)舉辦了首屆“勞動(dòng)明星”電視風(fēng)采大賽；蓬溪縣、大英縣開展了“三個(gè)一萬”縣級(jí)競賽活動(dòng)。市教育行業(yè)組織全市從小學(xué)到高中分段分級(jí)分科目16個(gè)科目進(jìn)行層層預(yù)賽，評(píng)選出100名教師參加了市上決賽。市衛(wèi)生系統(tǒng)組織了全市4500余人的臨床醫(yī)療和醫(yī)院技能知識(shí)競賽。商貿(mào)行業(yè)組織了全市160余名名廚師在信合大酒店進(jìn)行了80多個(gè)菜品的市上決賽，學(xué)習(xí)觀摩人員達(dá)500余人，同時(shí)組織了樂隊(duì)、腰鼓隊(duì)、彩車會(huì)同餐飲行業(yè)上千人，舉行了全市“三個(gè)十萬”職工競賽及中式烹飪、餐廳服務(wù)員大賽開幕式及街頭游演活動(dòng)，營造了全員學(xué)習(xí)，全民提高素質(zhì)的良好氛圍。特別是7月20日—24日正值高溫酷暑期間，市發(fā)改委、規(guī)劃和建設(shè)局、交通局、水利局、工商局、衛(wèi)生局、教育局、食品藥監(jiān)局、機(jī)電協(xié)會(huì)、紡織協(xié)會(huì)、商貿(mào)協(xié)會(huì)積極承辦了全市各工種的技能決賽和理論考試工作。車工、焊工、電工、細(xì)紗值車工、計(jì)算機(jī)操作工、汽車駕駛員等16個(gè)工種500余名選手進(jìn)行了緊張激烈的決賽角逐，共評(píng)選出115名市級(jí)技能標(biāo)兵。
（二）以技術(shù)創(chuàng)新為重點(diǎn)，努力增強(qiáng)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力?！皠?chuàng)新”是我們開展“活動(dòng)”的關(guān)鍵。各級(jí)單位在組織過程中做到了從思想上增強(qiáng)，以市場為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體，以效益為中心，以職工參與為基礎(chǔ)，培養(yǎng)職工向科技、管理、安全、營銷、服務(wù)要效益的意識(shí)。全市廣大職工積極踴躍參與取得了良好的效果。如華潤錦華公司左云貴、佘勇、張春明三位職工對(duì)“多緯并紗技術(shù)的創(chuàng)新”，通過對(duì)倍捻機(jī)準(zhǔn)備設(shè)備并線機(jī)進(jìn)行多緯并線改造，實(shí)現(xiàn)了高支紗緯并合，紗線均勻，達(dá)到織造緯紗的用紗需求，直接用于噴織，并對(duì)織造引緯工藝進(jìn)一步優(yōu)化，織機(jī)效率大大提高，合格率達(dá)99.5%，年創(chuàng)價(jià)值500多萬元。射洪明珠電力公司趙武平、田剛等職工參與的“技術(shù)供水優(yōu)化設(shè)計(jì)及反沖裝置的技術(shù)創(chuàng)新”，年節(jié)約用費(fèi)支出和節(jié)約檢修維護(hù)費(fèi)達(dá)100萬元以上，為企業(yè)建設(shè)和發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。三年來，我市共有85000多名職工開展技術(shù)創(chuàng)新攻關(guān)活動(dòng)，攻關(guān)項(xiàng)目8000余項(xiàng)，創(chuàng)效2億元以上，其中獲市科技獎(jiǎng)23項(xiàng)、省科技獎(jiǎng)16項(xiàng)。
（三）以職工合理化建議為內(nèi)容，充分體現(xiàn)職工的主人翁意識(shí)。三年來，全市職工提合理化建議人數(shù)達(dá)93000多人次，職工提合理化建議52000多條，實(shí)施2000多項(xiàng)，節(jié)（創(chuàng)）價(jià)值15000余萬元。其中我市大英農(nóng)業(yè)局熊安國同志提出的“增糧增收‘三百’科技示范”工程，通過改變傳統(tǒng)的水稻種植方式，大力實(shí)施應(yīng)用水稻優(yōu)良品種，已經(jīng)推廣應(yīng)用4萬畝，年創(chuàng)價(jià)值300萬元以上，獲得省農(nóng)業(yè)廳表彰的先進(jìn)個(gè)人。蓬溪欣鑫紡織公司羅培林、李家海等5名職工提出對(duì)“清梳工序旋風(fēng)除塵”的改造，年節(jié)約用電13萬余元。
二、不斷豐富競賽活動(dòng)載體，努力營造活動(dòng)氛圍
一是開展職工讀書學(xué)習(xí)心得評(píng)選活動(dòng)。組織開展了車間、班組學(xué)習(xí)心得評(píng)選活動(dòng)，指導(dǎo)全市建立各種讀書學(xué)習(xí)小組2000多個(gè)，職工學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。二是選樹讀書學(xué)習(xí)先進(jìn)典型。對(duì)職工自學(xué)成才者和職工讀書活動(dòng)優(yōu)秀組織者予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。三是鼓勵(lì)職工崗位成才。開展“結(jié)合本職談提高”，“一專多能爭先進(jìn)”等活動(dòng)，對(duì)職工素質(zhì)的提高起到了良好的促進(jìn)作用。四是女職工參賽積極性明顯提高。教育行業(yè)的優(yōu)質(zhì)課比賽女職工參賽達(dá)80%以上，獲市教學(xué)標(biāo)兵16人中有65%的是女教師。紡織、商貿(mào)、衛(wèi)生等行業(yè)的女職工在本次技能比武決賽中獨(dú)領(lǐng)，展示了巾幗不讓須眉的風(fēng)采。
三、進(jìn)一步健全活動(dòng)機(jī)制，增強(qiáng)活動(dòng)實(shí)效性
（一）積極探索競賽活動(dòng)制度化、規(guī)范化、品牌化路子。全市性的職工勞動(dòng)競賽活動(dòng)可考慮在三年左右開展一次，每次競賽活動(dòng)確立一個(gè)響亮主題。要研究制定確保競賽活動(dòng)體現(xiàn)“公平、公開、公正”具體措施，要進(jìn)一步制定激勵(lì)競賽“標(biāo)兵”，競賽“成果”的政策措施和動(dòng)態(tài)管理辦法，把勞動(dòng)競賽活動(dòng)打造成選拔培訓(xùn)技能型職工隊(duì)伍的平臺(tái)，提高職工整體素質(zhì)的平臺(tái)，帶動(dòng)各行各業(yè)職工普訓(xùn)普練的平臺(tái)。
（二）建立人才獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，造就一支技能型人才隊(duì)伍。對(duì)本次活動(dòng)命名表彰的“市級(jí)標(biāo)兵”納入市勞動(dòng)競賽委員會(huì)人才庫管理，建立健全人才的選拔、激勵(lì)和管理的長效機(jī)制，為培養(yǎng)和造就一大批高素質(zhì)知識(shí)型、技能型、復(fù)合型人才做出貢獻(xiàn)。
關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；電力；網(wǎng)絡(luò)營銷；策略
在構(gòu)建智能電網(wǎng)的大背景下，電力網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸受到人們的關(guān)注和重視，電力網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?yàn)橛脩籼峁└蛹皶r(shí)、便利的需求，同時(shí)能夠應(yīng)對(duì)市場上隨時(shí)出現(xiàn)的變化和突況，電力網(wǎng)絡(luò)營銷具有明顯的靈活性，使得數(shù)據(jù)信息以及資金等有效的交互。智能電網(wǎng)具有一定的實(shí)時(shí)性、數(shù)字化等特點(diǎn)，滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際需要，使得傳統(tǒng)的營銷方式發(fā)生變化，促使電力運(yùn)行效率進(jìn)一步提高。
一、智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)
首先，能夠在一定程度減少營銷成本的支出。傳統(tǒng)的電力營銷需要大量的人力和物力作保障，同時(shí)需要實(shí)體運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)營銷在很大程度上減少傳統(tǒng)電力營銷中的流通環(huán)節(jié)，操作更加簡單、便捷，只需要利用網(wǎng)絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳，建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并投放商品就可以，在網(wǎng)絡(luò)信息媒體的作用下，工作人員可以與客戶實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、跨地域的交流，能夠使電力營銷的成本得到大幅度的降低。其次，使客戶對(duì)電力服務(wù)更加滿意。電力事業(yè)的發(fā)展需要廣大用戶的支持，電力企業(yè)需要與用戶之間保持良好的溝通，了解電力用戶的實(shí)際需要，從而更好的促進(jìn)電網(wǎng)事業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。電力網(wǎng)絡(luò)營銷能夠調(diào)節(jié)電力企業(yè)與用戶之間的關(guān)系，當(dāng)用戶遇到問題時(shí)，可以通過現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)與電力企業(yè)進(jìn)行溝通，避免因流程流轉(zhuǎn)的過程問題導(dǎo)致雙方長時(shí)間不交流產(chǎn)生不必要的摩擦，使客戶對(duì)電力服務(wù)更加滿意，促使電力網(wǎng)絡(luò)營銷的持續(xù)發(fā)展。最后，實(shí)現(xiàn)電力網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)的融合，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，我國已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了大面積的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，電信通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)了良好的發(fā)展，用戶數(shù)量也逐漸增加。這種環(huán)境下使得智能電網(wǎng)的發(fā)展有了好的基礎(chǔ)和條件，能夠?qū)崿F(xiàn)電力網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)的融合，為電力網(wǎng)絡(luò)營銷提供堅(jiān)實(shí)的保障。
二、智能電網(wǎng)環(huán)境下電力網(wǎng)絡(luò)營銷策略
1.樹立新的電力網(wǎng)絡(luò)營銷理念
電力網(wǎng)絡(luò)營銷注重的不僅僅是銷售，更多的滿足用戶的用電實(shí)際需要，為用戶著想，正像電網(wǎng)企業(yè)所說的“努力超越，追求卓越”。從而獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。智能電網(wǎng)環(huán)境下，分布式的電源并網(wǎng)使用戶有了很多的選擇，電力企業(yè)也面臨著巨大的壓力與挑戰(zhàn)，因此電力企業(yè)需要樹立全新的營銷理念，將客戶作為重點(diǎn)和中心，滿足用戶的個(gè)性化以及多樣化需要，在電力網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)雙方的有效互動(dòng)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的管理，利用網(wǎng)絡(luò)市場實(shí)現(xiàn)公平競爭與合作，進(jìn)一步拓寬電力市場。[2]電力企業(yè)還需要積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化和創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)高效的工作。
2.科學(xué)規(guī)劃營銷系統(tǒng)
要使電力網(wǎng)絡(luò)營銷工作順利推進(jìn)，并保證其狀態(tài)的規(guī)范合理，就需要科學(xué)的規(guī)劃營銷系統(tǒng)，優(yōu)化設(shè)計(jì)營銷體系，對(duì)營銷過程中的不足進(jìn)行有效的彌補(bǔ)。電力網(wǎng)絡(luò)營銷過程中需要提高重視，系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷，從電力產(chǎn)品的推出、銷售到售后都需要保證高質(zhì)量的服務(wù)，制定科學(xué)的營銷方案，樹立正面的企業(yè)形象，并提高企業(yè)的知名度和信譽(yù)。
3.對(duì)電力企業(yè)資源進(jìn)行優(yōu)化配置
近些年來，我國積極提倡低碳經(jīng)濟(jì)，供電企業(yè)也要樹立綠色電力的理念，通過需求側(cè)管技術(shù)，使用戶能夠節(jié)約用電，了解用戶的用電需要，制定科學(xué)的電力錯(cuò)峰、避峰等用電方案，為用電企業(yè)的生產(chǎn)提供合理化建議。這種方法能夠?qū)`規(guī)建設(shè)以及產(chǎn)能過剩等企業(yè)用電進(jìn)行有效的控制，使電網(wǎng)電能質(zhì)量得到全面的提升，對(duì)電力資源進(jìn)行優(yōu)化配置。如今新能源發(fā)電不斷出現(xiàn)，使用側(cè)管理能夠有效的協(xié)調(diào)傳統(tǒng)電力與新能源電力之間的關(guān)系，減少發(fā)電的成本。
4.強(qiáng)化智能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息化
營銷智能網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息化建設(shè)是極為重要的，電力網(wǎng)絡(luò)營銷需要依靠網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)進(jìn)行，建立科學(xué)的營銷系統(tǒng)，了解用戶的用電情況，結(jié)合不同用戶每月、每年的用電量以及負(fù)荷需求等進(jìn)行科學(xué)的計(jì)算分析，將用戶劃分成不同的類型，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，對(duì)用戶的用電需要進(jìn)行預(yù)測，制定科學(xué)的供電計(jì)劃。與此同時(shí)，要暢通與用戶交流溝通的渠道和平臺(tái)，匯總用戶的信息需要，重點(diǎn)分析用戶關(guān)注的問題，基于用戶需要建立導(dǎo)向模型，對(duì)需求進(jìn)行可行性和成本方面的分析，提供針對(duì)性的服務(wù)。完善評(píng)價(jià)體系的建立，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)可以評(píng)價(jià)用戶的信用情況，為用戶選擇合適的用電模式以及電價(jià)種類，減少電費(fèi)支出。
5.提高營銷人員的意識(shí)水平
智能電網(wǎng)快速發(fā)展，電力系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的整體，要使電力網(wǎng)絡(luò)營銷的效果得到提升，就需要強(qiáng)化營銷人員的競爭意識(shí)，將自己的發(fā)展與電力企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，明確自身的責(zé)任，積極努力，能夠使企業(yè)在同行中占有優(yōu)勢(shì)地位。傳統(tǒng)的電網(wǎng)運(yùn)營具有一定的壟斷性，很多企業(yè)缺少發(fā)展的機(jī)會(huì)，競爭力不強(qiáng)。智能電網(wǎng)環(huán)境下，電網(wǎng)系統(tǒng)逐步建立，傳統(tǒng)的運(yùn)營模式被打破，電力行業(yè)間的競爭也逐漸激烈，為了實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，提高自己的行業(yè)地位，就需要強(qiáng)化自身的競爭力，提高營銷人員的競爭意識(shí)，定期開展?fàn)I銷額度比較，營銷成績好的員工給予物質(zhì)以及精神獎(jiǎng)勵(lì)，使得員工能夠不斷提升自我，更加積極的投入到電力網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，為電力企業(yè)創(chuàng)造更大的業(yè)績。
三、結(jié)語
總而言之，智能電網(wǎng)的發(fā)展需要有完善的管理體系作為其有力的保障，電力網(wǎng)絡(luò)營銷體系也是其中的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，電力網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸出現(xiàn)，形成了全新的電力營銷理念，技術(shù)手段逐漸優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)電力資源的優(yōu)化配置。建立電網(wǎng)信息化平臺(tái)，用戶可以隨時(shí)隨地了解相關(guān)數(shù)據(jù)信息，制定科學(xué)的用戶信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、管理模式等，使電力網(wǎng)絡(luò)營銷順利推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)與用戶之間的雙贏。
參考文獻(xiàn)：
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我很幸運(yùn)自己能成為公司營銷部的一員。因?yàn)椴⒉皇敲恳粋€(gè)有能力的人都能成為公司的一員，當(dāng)幸運(yùn)的我們?cè)趦?yōu)越的工作環(huán)境中享受著良好的工作待遇時(shí)，我們應(yīng)該看到社會(huì)上有許多比我們更優(yōu)秀的人才還在為尋找一個(gè)滿意的工作而奔波。所以首先我們要珍惜自己所擁有的這份工作，而不是抱著無所謂的態(tài)度，每天渾渾噩噩地混日子。
作為企業(yè)的主人，懂得珍惜只是第一步。既然要以企業(yè)為家，自然就應(yīng)該像經(jīng)營家一樣去對(duì)待工作中的每一件事，要像對(duì)待親人一樣去處理同事之間的關(guān)系。真正做到了這兩點(diǎn)，自然也就提升了員工對(duì)工作的“主人翁”意識(shí)和責(zé)任感，提升了對(duì)企業(yè)的熱愛之情，同時(shí)也增強(qiáng)了集體凝聚力。隨著電力系統(tǒng)改革和行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我們的工作環(huán)境比以前任何時(shí)候都要優(yōu)越，所面對(duì)的客戶的維權(quán)意識(shí)也在不斷地增強(qiáng)，我們只有及時(shí)更新思想觀念，調(diào)整工作思路，轉(zhuǎn)變工作方式，才能適應(yīng)公司新形勢(shì)的發(fā)展變化。只有不斷提高各項(xiàng)基本素質(zhì)以及工作能力，明白一個(gè)崗位就是一份責(zé)任，愛崗敬業(yè)，干好本職工作，努力提高工作質(zhì)量和工作效率，才能把工作做好。
俗話說“家和萬事興”，對(duì)于我們的企業(yè)也是如此，總書記倡導(dǎo)建設(shè)和諧社會(huì)，我們同樣也要建設(shè)和諧企業(yè)。我認(rèn)為作為一名企業(yè)員工，首先，要有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)。主人翁意識(shí)不是與生俱來的，當(dāng)我們認(rèn)識(shí)不到自己與企業(yè)之間是一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系時(shí)，我們自然不會(huì)產(chǎn)生主人翁意識(shí)，尤其是當(dāng)前強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益越來越“理直氣壯”的時(shí)候，個(gè)人與企業(yè)的潛在沖突便會(huì)有愈演愈烈的趨勢(shì)。應(yīng)該加強(qiáng)培養(yǎng)，樹立企業(yè)人文關(guān)懷意識(shí)，建立企業(yè)人文關(guān)懷機(jī)制。營造企業(yè)上下相互信賴、合作的良好氛圍。強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)具體體現(xiàn)在責(zé)任感、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、大局意識(shí)、奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神上。
作為一名電力人，我們深深地知道該如何把握自己的命運(yùn)。只有努力拼搏，團(tuán)結(jié)一心，克難奮進(jìn)，才能讓我們的供電企業(yè)發(fā)展壯大，競爭力增強(qiáng)，立于不敗之地，我們供電人才能過上富足、安穩(wěn)的生活。否則，“皮之不存，毛之焉附”，一個(gè)企業(yè)，如同一個(gè)民族，當(dāng)它強(qiáng)大時(shí)，它的人民就會(huì)揚(yáng)眉吐氣，神采飛揚(yáng)；當(dāng)它衰落時(shí)，人們可能只有暗自嗟嘆。因此，應(yīng)該把企業(yè)當(dāng)成一種力量的源泉，生命的支撐，視企業(yè)如生命，與企業(yè)共命運(yùn)。
資源是經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)和保障。節(jié)能減排已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要指標(biāo)，電廠作為高能耗企業(yè)，節(jié)能減排不僅是公司資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)的客觀需要，也是提高公司競爭力、加快發(fā)展的內(nèi)在要求。公司為建設(shè)資源節(jié)約型企業(yè)，制定了“管理一流、指標(biāo)先進(jìn)、效益顯著、和諧發(fā)展”的十六字奮斗目標(biāo)，在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了節(jié)能減排、節(jié)能降耗活動(dòng)，公司工會(huì)通過合理化建議活動(dòng)積極營造“我為節(jié)能做什么，我怎樣為減排作貢獻(xiàn)”的良好氛圍。作為節(jié)能減排主戰(zhàn)場的班組，我們將在今后的工作中做到以下四點(diǎn)：
一、提升節(jié)能意識(shí)，在強(qiáng)化宣傳中營造氛圍。節(jié)能減排是社會(huì)可持續(xù)性發(fā)展永恒的主題，我們將充分利用班組這個(gè)平臺(tái)，積極宣傳節(jié)能減排的重要意義，宣傳國家節(jié)能減排的政策、法規(guī)，全面提升班組成員的節(jié)能環(huán)保意識(shí)，形成“人人倡導(dǎo)節(jié)能減排，人人參與節(jié)能減排”的良好氛圍。
二、結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，在不斷學(xué)習(xí)中提升員工技能。節(jié)能減排需要技術(shù)支撐。我們將把“我為節(jié)能減排做貢獻(xiàn)”活動(dòng)與建設(shè)學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)緊密結(jié)合，更加注重班組的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，更加注重技術(shù)信息的收集、積累，通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)和交流，讓班組成員全面掌握設(shè)備檢修的要點(diǎn)、難點(diǎn)和工作重點(diǎn)，不斷提高員工設(shè)備缺陷的發(fā)現(xiàn)、分析、制定技術(shù)措施、處理和解決問題的能力，增強(qiáng)預(yù)防事故發(fā)生的能力和本領(lǐng)。
三、開展科技創(chuàng)新，在推進(jìn)工作中節(jié)能增效。圍繞節(jié)能減排的難點(diǎn)、重點(diǎn)問題，組織班組成員大膽實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，為節(jié)能減排提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。通過小竅門、小創(chuàng)造、小發(fā)明，努力降低能源消耗；通過技術(shù)革新、科技攻關(guān)，提高資源利用率，為企業(yè)節(jié)能降耗、提高經(jīng)濟(jì)效益作出積極貢獻(xiàn)。
四、創(chuàng)新競賽形式，在節(jié)能降耗中構(gòu)建和諧。節(jié)能降耗需要發(fā)揮每個(gè)人自身的潛能，我們將立足本職，以主人翁的姿態(tài)，圍繞促進(jìn)安全生產(chǎn)，把降低生產(chǎn)成本和環(huán)境保護(hù)的新觀點(diǎn)、新措施和“金點(diǎn)子”等合理化建議提出來，在設(shè)備改進(jìn)、新技術(shù)的推廣、設(shè)備的安全可靠性等方面狠下功夫，進(jìn)行內(nèi)部挖潛。同時(shí)，通過自我排查，自我對(duì)照，拾漏補(bǔ)缺，做到人人心動(dòng)、人人行動(dòng)、大家互動(dòng)，堅(jiān)定不移地做好節(jié)能降耗對(duì)標(biāo)管理，為推動(dòng)市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)又好又快發(fā)展，為建設(shè)成為資源節(jié)約型、環(huán)境友好型生態(tài)文明城市貢獻(xiàn)智慧和力量！
隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的不斷加快，行業(yè)競爭形勢(shì)也隨著復(fù)雜多變的國際局勢(shì)而日益激烈，節(jié)能減排、降本增效是控制成本的主要方式，同時(shí)它也是當(dāng)前國家調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的突破口，是貫徹科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，也是企業(yè)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的必由之路。供電企業(yè)應(yīng)該結(jié)合創(chuàng)先工作加強(qiáng)線損率指標(biāo)管理，持續(xù)推進(jìn)節(jié)能辦公，向員工征集節(jié)能合理化建議，倡導(dǎo)全局干部職工共同節(jié)能，努力營造濃厚的節(jié)能氛圍同時(shí)，深入開展節(jié)能宣傳活動(dòng)，有針對(duì)性地開展好節(jié)能服務(wù)工作，認(rèn)真做好客戶節(jié)能診斷以及新增用電項(xiàng)目的能效評(píng)價(jià)工作有效促進(jìn)綠色發(fā)展。
1 供電企業(yè)的節(jié)能減排現(xiàn)狀
1.1 節(jié)能減排意識(shí)不足
雖然國家為了電力企業(yè)的節(jié)能減排召開了多次會(huì)議，制定了許多政策，但是真正得到電力企業(yè)和員工的貫徹實(shí)施的情況少之又少。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因是由于很多供電企業(yè)和其員工認(rèn)為只有在發(fā)電環(huán)節(jié)應(yīng)該重視節(jié)能減排，他們根本沒有認(rèn)識(shí)到供電行業(yè)節(jié)能減排的重要性，沒有很高的節(jié)能減排意識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，只有30%左右的員工認(rèn)識(shí)到供電行業(yè)節(jié)能減排的重要性，員工意識(shí)的提高還有極大的空間。
1.2 供電企業(yè)節(jié)能減排政策不完善
供電企業(yè)和別的社會(huì)企業(yè)不一樣，供電企業(yè)沒有很多的競爭對(duì)手，造成競爭機(jī)制不完善，供電企業(yè)缺少通過降低輸電成本來增加企業(yè)的競爭力的動(dòng)力，并且供電行業(yè)的節(jié)能減排的實(shí)施主要靠政府和上級(jí)主管部門用行政手段來推動(dòng)和實(shí)施，許多政策與當(dāng)前的供電行業(yè)的實(shí)際不相吻合，更沒有制定相應(yīng)的法律和法規(guī)來規(guī)范供電行業(yè)的節(jié)能減排工作，加之忽視調(diào)動(dòng)企業(yè)及其員工的積極性，電力企業(yè)的節(jié)能減排工作缺乏有力的監(jiān)督和考核，使節(jié)能減排工作遭受到巨大的阻礙。
1.3 科技含量低
目前的供電行業(yè)中，在電網(wǎng)的優(yōu)化上下的功夫不多，電網(wǎng)設(shè)備科技含量不高，線損率居高不下，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國的線損率高達(dá) 7.8%，比西方國家高了 1個(gè)多百分點(diǎn)，與國際先進(jìn)水平的差距更大，這些情況直接浪費(fèi)了大量的電能，進(jìn)而直接造成了電網(wǎng)建設(shè)水平的低下。
2 供電企業(yè)節(jié)能減排的措施
2.1 制定合理政策 提升節(jié)能意識(shí)
電力行業(yè)的節(jié)能減排不光是喊喊口號(hào)、做做樣子，而是要付諸實(shí)踐。國家相關(guān)部門要根據(jù)電力行業(yè)的實(shí)際情況制定正確的、行之有效的政策；監(jiān)管部門要充分發(fā)揮自己的職能，加強(qiáng)監(jiān)督，確保節(jié)能減排的各項(xiàng)政策的執(zhí)行；宣傳部門應(yīng)做好工作，提升電力企業(yè)特別是供電企業(yè)和員工的節(jié)能減排意識(shí)。只有三管齊下才能確保電力行業(yè)的節(jié)能減排工作的順利進(jìn)行。
2.2推進(jìn)節(jié)能辦公降低電量損耗
供電企業(yè)應(yīng)該明確目標(biāo)，對(duì)年度線損指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，編制節(jié)能降耗實(shí)施萬案，按季度組織召開線損專業(yè)會(huì)議，實(shí)現(xiàn)線損指標(biāo)工作一體化管理，完成線損四分管理系統(tǒng)、四合一系統(tǒng)連接和兩個(gè)系統(tǒng)計(jì)量點(diǎn)對(duì)接，開展線變、戶變關(guān)系清理，保證線損的正常統(tǒng)計(jì)與分析。
節(jié)能減排，從降低辦公能耗開始。潮州供電局積極推進(jìn)節(jié)能辦公，強(qiáng)化辦公節(jié)能教育與宣傳，開展使用環(huán)保再生紙等專項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)決執(zhí)行“限塑令”；推廣和使用高效節(jié)能燈具和辦公設(shè)備，組織員土開展能源緊缺體驗(yàn)活動(dòng)，增強(qiáng)員丁節(jié)油、節(jié)電、節(jié)水、節(jié)約辦公耗材的自覺性。
2.3多渠道節(jié)能宣傳獲好評(píng)
供電企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，充分利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廠播等媒體平臺(tái)，及時(shí)對(duì)“節(jié)能宣傳周和低碳日”活動(dòng)進(jìn)行廠泛宣傳在營業(yè)廳擺放節(jié)能宣傳資料，播放南網(wǎng)公益廠告，主動(dòng)向來繳費(fèi)的客戶講解節(jié)能常識(shí)，倡導(dǎo)節(jié)能低碳的生產(chǎn)方式、消費(fèi)模式和生活習(xí)慣，發(fā)放低碳生活的宣傳資料，宣傳合理用能、提高能效、減少浪費(fèi)的節(jié)約理念，進(jìn)一步提高全民節(jié)能意識(shí)，受到群眾一致好評(píng)。
2.4 建立健全常態(tài)管理及節(jié)能考核機(jī)制
進(jìn)一步建立健全了節(jié)能管理工作責(zé)任制，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任、細(xì)化分工，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。 在管理過程中，充分發(fā)揮理論線損的指導(dǎo)作用，細(xì)化線損小指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)供電所、線路、臺(tái)區(qū)及管理人員的“四分”管理及考核。除此之外，按照節(jié)能企業(yè)目標(biāo)評(píng)價(jià)考核辦法， 從節(jié)能目標(biāo)完成及節(jié)能措施方面，對(duì)全公司節(jié)能情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，確保節(jié)能機(jī)制的常態(tài)運(yùn)行。
2.5 加大節(jié)能降損宣傳力度
通過報(bào)紙、電視、廣播等宣傳媒體大力宣傳節(jié)能新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝的節(jié)能優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)客戶淘汰自有高耗能器具，對(duì)新建在建小區(qū)推廣安裝太陽能采暖及變頻鍋爐。加強(qiáng)對(duì)階梯電價(jià)的宣傳，鼓勵(lì)客戶積極使用節(jié)能用電設(shè)施。
2.6 加強(qiáng)需求側(cè)管理，拓展節(jié)能降耗途徑
通過制定有序用電方案， 做好負(fù)荷預(yù)測及電力市場預(yù)測工作，提前制定迎峰度夏、迎峰度冬錯(cuò)避峰方案及調(diào)荷輪休方案， 使高耗能企業(yè)及大工業(yè)用戶在用電高峰時(shí)段積極錯(cuò)避峰用電。
2.7 科技應(yīng)用助力節(jié)能減排
通過積極推廣應(yīng)用預(yù)付費(fèi)磁卡表、 大用戶及變電站遠(yuǎn)程抄表，運(yùn)用調(diào)度自動(dòng)化、檢修專業(yè)化、運(yùn)維一體化及農(nóng)電ERP系統(tǒng)、 營銷 SG 186系統(tǒng)及生產(chǎn)MIS 等手段，積極推廣使用節(jié)能器具和節(jié)能工藝。通過進(jìn)一步深化線路無功自動(dòng)補(bǔ)償， 使10 kV 線路功率因數(shù)一直保持在 0.9 以上。
2.8 加強(qiáng)客戶需求管理 提升終端用電效率
作為供電企業(yè)的工作人員，在客戶需要用電時(shí)，要深入了解客戶的用電需求、用電設(shè)備以及用電設(shè)施的技術(shù)性能，在滿足客戶需求的同時(shí)，提倡客戶使用節(jié)能環(huán)保的用電設(shè)備，如采用節(jié)能型的配電變壓器；同時(shí)建議客戶合理分布用電負(fù)荷，深入了解客戶的用電設(shè)施以及設(shè)施的用電情況，為客戶制定真實(shí)的、詳細(xì)的節(jié)點(diǎn)診斷分析報(bào)告，再通過調(diào)整，使供電負(fù)荷分布合理，從而進(jìn)一步提高電的利用率。
一、供電企業(yè)的經(jīng)營管理現(xiàn)狀
1、經(jīng)營管理制度不夠完善。近年來雖然供電企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了和市場的接軌，針對(duì)經(jīng)營管理模式進(jìn)行了一些改革和嘗試，但是自身發(fā)展的實(shí)際和市場的要求還有一定的距離，例如缺乏合理、高效的決策監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致供電企業(yè)經(jīng)營管理效率不高，風(fēng)險(xiǎn)加大。
2、客戶服務(wù)不到位。盡管很多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了客戶服務(wù)的意義，但是具體的實(shí)踐并不明顯，例如基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不夠健全，服務(wù)流程不夠簡潔，投訴問題較多并且處理的時(shí)間較長，這些都制約了供電公司經(jīng)營水平的提高。
3、人員素質(zhì)較低。目前，供電企業(yè)的工作人員素質(zhì)有待提高，工作積極性不高，專業(yè)技術(shù)技能較低，導(dǎo)致電費(fèi)復(fù)核的質(zhì)量較低，違規(guī)用電現(xiàn)象存在，電費(fèi)回收率較低，電力糾紛和安全事故有時(shí)發(fā)生，這些都影響了供電企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
二、提高供電企業(yè)管理水平的措施
1、進(jìn)一步完善內(nèi)部管理機(jī)制。為了提高經(jīng)營管理的水平，供電企業(yè)必須立足于自身實(shí)際和市場的需求，完善自身的內(nèi)部管理機(jī)制。首先是強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營管理意識(shí)，明確自身的產(chǎn)權(quán)，逐步形成股份制形式，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，促使管理向著扁平化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展；其次是完善企業(yè)的管理制度。例如制定科學(xué)民主的決策制度，有效的內(nèi)部監(jiān)督制度，科學(xué)的考核制度和激勵(lì)制度，以及行之有效的培訓(xùn)制度等，規(guī)定供電企業(yè)的營銷流程和規(guī)范操作，明確劃分工作人員的崗位職責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人，為提高供電企業(yè)管理水平提高體質(zhì)保證和制度保障。再次，健全科學(xué)、規(guī)范的經(jīng)營決策機(jī)制，建立財(cái)務(wù)管理、物資采購、設(shè)備管理、安全環(huán)保等全方位的規(guī)章制度，形成上下結(jié)合、縱橫聯(lián)動(dòng)的制度體系，做到人人有責(zé)任，事事有標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)管理更加科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、全面構(gòu)筑了依法治企的防護(hù)屏障。
2、夯實(shí)基礎(chǔ)使“依法治企”有序進(jìn)行。為徹底轉(zhuǎn)變員工以往的傳統(tǒng)觀念，我們公司通過專題講座、民主生活會(huì)、黨小組會(huì)、支部黨員會(huì)、局域網(wǎng)絡(luò)、宣傳影像等各種手段，多途徑地宣傳引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)“依法治企”對(duì)于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理活動(dòng)、增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、提升自身素質(zhì)和維護(hù)權(quán)益的重要意義，并圍繞“依法治企”的工作目標(biāo)，通過課堂培訓(xùn)、專家專題講座等形式，在企業(yè)全面開展普法學(xué)習(xí)活動(dòng)，為企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，提高員工法律意識(shí)，豐富職工法律知識(shí)，實(shí)現(xiàn)“依法治企”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為使“依法治企”有法可依、有章可循、不流于形式，我們公司還不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，把經(jīng)營管理和改革工作納入法制化、規(guī)范化、制度化軌道，全面規(guī)范自身經(jīng)營活動(dòng)，保證了企業(yè)各項(xiàng)工作在法制軌道內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、 開展自查 加強(qiáng)突出問題整治。為進(jìn)一步強(qiáng)化依法從嚴(yán)治企，有效防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，我們公司重復(fù)開展了依法治企自查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行全面梳理、研究和分析，深層次地解決工作中存在的問題。我們公司建立了縱向匯報(bào)和橫向聯(lián)合協(xié)商機(jī)制，全面深化審計(jì)管理系統(tǒng)應(yīng)用，著力解決財(cái)務(wù)、工程、營銷、物資等重點(diǎn)領(lǐng)域的審計(jì)和不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬清理工作。同時(shí)，我們公司還建立了問題化解臺(tái)賬，廣泛提煉具有典型性系列問題的化解經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)同性質(zhì)的系列問題進(jìn)行統(tǒng)一分析和研究，及時(shí)制定整改意見，舉一反三，防止類似問題重復(fù)發(fā)生。此外，我們公司還建立的問責(zé)機(jī)制，并將依法治企和規(guī)范經(jīng)營的決心、要求及壓力等層層傳遞，使各級(jí)人員自覺形成規(guī)范經(jīng)營、規(guī)范管理、照章辦事的工作習(xí)慣。
4、遵章守紀(jì)規(guī)范經(jīng)營行為。為進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營管理行為，我們公司把企業(yè)把生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)置于法律規(guī)定的范圍之內(nèi)，并通過修編公司內(nèi)部管控制度，完善內(nèi)控體系建設(shè)；認(rèn)真貫徹“三重一大”集體決策制度，強(qiáng)化重大決策、重點(diǎn)工作法律保障，加強(qiáng)合同、制度和案件管理；圍繞經(jīng)營重心實(shí)施效能監(jiān)察，堵塞管理漏洞，促進(jìn)效能提升等手段依法開展經(jīng)營管理活動(dòng)，真正達(dá)到了依法治企的目的。
5、加強(qiáng)供電企業(yè)班組建設(shè)。首先，供電企業(yè)是技術(shù)型企業(yè)，在提高全體員工業(yè)務(wù)技能的過程中，我們公司大吹技術(shù)學(xué)習(xí)之風(fēng)，讓學(xué)習(xí)技術(shù)成為大家的共識(shí)，為企業(yè)培養(yǎng)出了一大批技能型人才。 我們公司以班組競賽、崗位能手競賽、崗位大練兵等活動(dòng)為依托，建立競技機(jī)制，提高員工競爭意識(shí)，促進(jìn)員工自主學(xué)習(xí)，最大限度地調(diào)動(dòng)班組員工參與各項(xiàng)勞動(dòng)競賽，激發(fā)班組降成本、增效益的潛力。同時(shí)，我們公司積極倡導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新，在送電專業(yè)建立了“創(chuàng)新工作室”，為員工創(chuàng)新創(chuàng)效提供智力支持及財(cái)力支持，鼓勵(lì)大家發(fā)揮聰明才智。我們公司還推動(dòng)班組成員時(shí)時(shí)關(guān)注、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，發(fā)揮思維活力，通過開展合理化建議征集、問題分析會(huì)及互助式學(xué)習(xí)活動(dòng)，引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)“問題式”思考方式，拓寬發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的深度，實(shí)現(xiàn)由“回避問題”到“直面問題”再到“不放過問題”的轉(zhuǎn)變。其次，安全是生產(chǎn)的第一要?jiǎng)?wù)，該公司將嚴(yán)肅的安全管理通過文化的方式，傳播進(jìn)班組，讓廣大一線員工更加易于接受安全管理工作，提高安全意識(shí)。公司大力開展
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“安全先進(jìn)班組”和“先進(jìn)班組”評(píng)比活動(dòng)，通過班組安全管理自查、自改、提升與單位檢查、考核、評(píng)比相結(jié)合，杜絕不安全行為，減少習(xí)慣性違章。各班組利用學(xué)習(xí)班會(huì)及安全活動(dòng)日，深入開展安全活動(dòng)分析，引導(dǎo)班組成員參與討論各抒己見，將平時(shí)看到的、聽到的、學(xué)到的違章作業(yè)、安全理念進(jìn)行分享和學(xué)習(xí)。同時(shí)，公司利用班組安全課時(shí)間，認(rèn)真組織大家學(xué)習(xí)電力行業(yè)典型事故案例，深入分析人員行為、思想和制度落實(shí)上的不安全現(xiàn)象，提高員工分享學(xué)習(xí)、自我安全管理意識(shí)。
關(guān)鍵詞：電力營銷；計(jì)量改造；供電企業(yè)；現(xiàn)代化建設(shè)；電力生產(chǎn)；電力銷售 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
中圖分類號(hào)：F426 文章編號(hào)：1009-2374（2015）29-0036-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.29.018
在供電企業(yè)的發(fā)展中，電力的生產(chǎn)和銷售是維持電力系統(tǒng)正常運(yùn)行的關(guān)鍵。在我國市場經(jīng)濟(jì)的大條件下，只有不斷對(duì)用電客戶進(jìn)行精細(xì)化管理，并且大力推行最精確的電力計(jì)量，才能使供電企業(yè)爭取更多的客戶，才能加快電力事業(yè)的發(fā)展，從而使得整體電力行業(yè)走到精細(xì)化管理的舞臺(tái)上。
1 電力營銷的定義
電力營銷指的是在不斷變化的電力市場中，以電力客戶的需求為中心，通過供需關(guān)系，使得電力用戶能使用上安全的、可靠的、合格的、經(jīng)濟(jì)的電力商品，并且得到最周到、最滿意的服務(wù)。通過對(duì)電力營銷理念及問題的分析，讓用戶能夠更好地理解電力營銷的優(yōu)缺點(diǎn)。
2 電力營銷計(jì)量改造中存在的問題
2.1 電能計(jì)量表的選用不當(dāng)
在電力營銷中，最為重要的環(huán)節(jié)就是對(duì)電能計(jì)量表的轉(zhuǎn)換和使用。如果電度表選擇不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致測量誤差，在一般的情況下，用戶要做到選擇電能計(jì)量表的時(shí)候必須嚴(yán)格地按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如：電力計(jì)量人員要根據(jù)目前電力系統(tǒng)電壓的數(shù)據(jù)來進(jìn)行判定，在保證電力計(jì)量表安全精確使用的前提下，對(duì)電力計(jì)量表進(jìn)行重新改造。
但在現(xiàn)實(shí)活動(dòng)中，我國大多數(shù)的電力用戶在進(jìn)行電力營銷計(jì)量表的改造活動(dòng)中，并不是根據(jù)上述所說的條件來安裝計(jì)量表，這種改造達(dá)不到預(yù)計(jì)的效果，在電力測量中會(huì)有一些電能計(jì)量誤差。
2.2 電力計(jì)量裝置中的自動(dòng)化效率需要提高
從當(dāng)前的形勢(shì)下來看，我國電力計(jì)量裝置大多數(shù)都比較老，在電力測量儀表讀數(shù)的工作中，需要我們的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行手動(dòng)開關(guān)。與此同時(shí)，這種舊的電力計(jì)量裝置也沒有任何特殊的報(bào)警功能，普通的用戶在使用的時(shí)候會(huì)很不方便。此外，技術(shù)人員在進(jìn)行手動(dòng)開關(guān)的時(shí)候，會(huì)導(dǎo)致能源的消耗和損失，造成能源浪費(fèi)。
2.3 電力計(jì)量裝置沒辦法對(duì)偷電的行為進(jìn)行控制
一些偷電的人也會(huì)使用電能計(jì)量裝置進(jìn)行偷電，竊電者的主要竊電方式是：使用一種特殊的技術(shù)將電能計(jì)量的電壓回路接線改變，使得電壓循環(huán)；甚至有些人會(huì)故意破壞電力測量的回路，導(dǎo)致出現(xiàn)回路障礙。因此，就會(huì)發(fā)生電能計(jì)量表里的線圈出現(xiàn)失壓的情況或?qū)е码妷航档停谶@種情況下造成的電力計(jì)量表的故障，通常是更少的測量，這就是欠壓竊電的方法。這種直接在電力測量設(shè)備上對(duì)電力進(jìn)行偷竊的方法會(huì)對(duì)供電公司造成巨大的損失，這也威脅到了其他用戶的電力使用的利益。
還有一種偷竊手法就是竊電者會(huì)故意改變電流的正常電力計(jì)量裝置接線，造成回路故障，因此會(huì)使電表電流線圈沒有電流或者是只有少量的電流通過，最終將導(dǎo)致電表計(jì)量的用電量少的后果，這種竊電方法就叫做欠壓法竊電。
2.4 電力計(jì)量工作會(huì)分散注意力
由于使用舊的電力計(jì)量設(shè)備，使得電力計(jì)量工作員工在電力測量過程中會(huì)分散注意力，無法集中進(jìn)行測電工作，導(dǎo)致時(shí)間和人力資源的浪費(fèi)，同時(shí)也對(duì)用電客戶的電費(fèi)結(jié)算造成延遲等。改變舊的電力計(jì)量裝置不僅可以大大減少勞動(dòng)力成本，降低電力公司的運(yùn)營成本，而且還提高了電力測量工作的水平和效率。
3 電力營銷計(jì)量中存在的問題分析
多年來，電力企業(yè)出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，使電力企業(yè)出現(xiàn)很多的問題，這些問題的出現(xiàn)也將導(dǎo)致企業(yè)存在著以生產(chǎn)為導(dǎo)向的電力營銷觀念。電力企業(yè)在面對(duì)不斷變化的市場時(shí)，要調(diào)整好自己的營銷策略，解決電力營銷計(jì)量中存在的問題，改變供電策略，摒棄那些過時(shí)的、已不適應(yīng)市場變化的經(jīng)營理念和營銷方式，樹立嶄新的營銷理念，才能在激烈的市場競爭中取得生存和
發(fā)展。
4 電力營銷計(jì)量中存在問題的解決辦法
4.1 采用預(yù)付費(fèi)的計(jì)量系統(tǒng)
電力能源作為一種特殊的商品，到目前為止最為常見的支付方式就是先使用后支付。這樣將不可避免地出現(xiàn)電費(fèi)收取不及時(shí)以及竊電者進(jìn)行竊電的問題，對(duì)此可以采取預(yù)付費(fèi)計(jì)量箱的收費(fèi)方式。
具體來講，預(yù)付費(fèi)計(jì)量箱的主體部分是一個(gè)高壓真空斷路器，這種改變計(jì)量箱適用于戶外的柱體上面進(jìn)行安裝使用。箱內(nèi)放入了高壓計(jì)量互感器，在箱子的側(cè)面打孔，把信號(hào)線通過箱子的側(cè)面打的孔的位置引入，之后進(jìn)行防水及密封的處置方式，這樣技術(shù)人員可以通過箱子外面的線柱，對(duì)箱子內(nèi)的高壓互感器完成測試。因?yàn)檎麄€(gè)預(yù)付費(fèi)計(jì)量箱的外面沒有電纜，所以從根本上減少了偷電者應(yīng)用電纜進(jìn)行偷電的方法，進(jìn)而確保電量的損失能夠在可以控制的范圍內(nèi)。
4.2 改造計(jì)量裝置的定點(diǎn)位置
對(duì)于電力公司來說，一般的電力公司都需要對(duì)大客戶進(jìn)行集中管理，這種用電大客戶的電力能源消耗主要是通過專線專柜進(jìn)行計(jì)量。這樣就可以在較大程度上降低竊電行為發(fā)生的可能性。改變電力計(jì)量裝置的位置，避免竊電者竊電是電力公司長期以來較為重要的工作內(nèi)容之一，使用先進(jìn)的測量設(shè)備可以大大減少這種情況的出現(xiàn)，利用高精度的電力計(jì)量器可以將電力功率測量的誤差降到最低。
4.3 應(yīng)用復(fù)合變比電流互感器自動(dòng)轉(zhuǎn)換裝置，以減少測量誤差
通過實(shí)踐我們可以了解，如果供電營銷計(jì)量使用了復(fù)合變比電流互感器復(fù)合變量的自動(dòng)轉(zhuǎn)換計(jì)量裝置，這樣就可以大大減少測量誤差的存在。因?yàn)閺?fù)變比電流互感器自動(dòng)轉(zhuǎn)換可以在線并且實(shí)時(shí)監(jiān)測計(jì)量電流，可以在發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題存在的時(shí)候，及時(shí)下達(dá)對(duì)電流互感器的命令，對(duì)電流互感器進(jìn)行調(diào)控，用來提高電力測量設(shè)備的測量精度，從而減少錯(cuò)誤的發(fā)生率。
4.4 電力計(jì)量工作進(jìn)行整合采集
通過改造電力計(jì)量設(shè)備，我們可以將過于分散的電力計(jì)量工作的這一弊端進(jìn)行摒除，具體的方法是使用修改后的電力計(jì)量表，這種設(shè)備將被分為三級(jí)：第一級(jí)的主要任務(wù)就是完成數(shù)據(jù)的采集和整理，通過脈沖的相關(guān)技術(shù)和方法的應(yīng)用，大量地錄入、采集和整理電力數(shù)據(jù)；在二級(jí)過程中，可以通過如低壓載波的方式來對(duì)計(jì)量表中的所有內(nèi)部配電站的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和集成分類等；第三級(jí)原則是可以應(yīng)用負(fù)荷工作原理，將相關(guān)的證書和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞絺魉偷焦╇姽镜姆?wù)器上，然后可以在顯示的終端顯示出整個(gè)過程，到這個(gè)步驟時(shí)，電力測量工作的采集整合得以實(shí)現(xiàn)，能夠極大地解放了技術(shù)人力，同時(shí)還可以更為精確地完成電力測量工作。
5 結(jié)語
電力營銷計(jì)量在我國還存在很多的問題，通過電力營銷測量儀可以在很大程度上解決之前存在的問題。電力行業(yè)關(guān)乎整個(gè)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，現(xiàn)在許多工廠、公司都離不開電力企業(yè)的電力供應(yīng)，只有加強(qiáng)電能計(jì)量工作和電力收費(fèi)工作的計(jì)劃性和科學(xué)化，仔細(xì)規(guī)劃和推動(dòng)改革電力，使用更為精密的測量系統(tǒng)和設(shè)備，才能將電力發(fā)展到正規(guī)的道路，才能使得各行各業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，人民生活水平不斷提高。只有在電力營銷計(jì)量進(jìn)行改革、創(chuàng)新的前提下，才能更有效地改善電力客戶的用電質(zhì)量，最終提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和整個(gè)社會(huì)的工作效率。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞 電企業(yè)；問題剖析；實(shí)施對(duì)策
中圖分類號(hào) F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1673-9671-（2012）121-0236-01
由于電費(fèi)回收工作直接影響供電企業(yè)經(jīng)營成果，直以來是電力營銷工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。在電力改革和逐步走向市場化以后，特別是金融危機(jī)爆發(fā)以后，電費(fèi)回收工作面臨的考驗(yàn)日趨嚴(yán)峻。因此，加強(qiáng)電費(fèi)回收管理，是電力營銷工作的重要課題，探討解決電費(fèi)回收問題的途徑，對(duì)供電企業(yè)有著深遠(yuǎn)的意義。
1 電費(fèi)回收必要性和重要性
電費(fèi)回收之所以很重要是因?yàn)樗枪╇娖髽I(yè)生產(chǎn)全過程的最后環(huán)節(jié)也是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果的最終體現(xiàn)。只有及時(shí)的把電費(fèi)收上來才能保證電企業(yè)的再生產(chǎn)和再循環(huán)。因此，電企業(yè)的收費(fèi)問題是每個(gè)電企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，因此，電費(fèi)的回收在電企業(yè)中是非常重要的。
2 電費(fèi)回收問題剖析
隨著國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長，企業(yè)的實(shí)力不斷加強(qiáng)，在一定程度上緩解了電費(fèi)回收壓力，但由于用電需求不斷增長，電力供需矛盾日益突出，以及電費(fèi)回收新問題不斷凸現(xiàn)，電費(fèi)回收環(huán)境仍然舉步維艱，十分艱難，主要表現(xiàn)在：
1）居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，這部分用戶欠費(fèi)戶數(shù)多，電費(fèi)回收慢；
2）電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費(fèi)人員責(zé)任心不強(qiáng)、催費(fèi)不到位、連續(xù)欠費(fèi)數(shù)月不采取停電措施的情況；
3）低壓定期下廠工作不能完全按照計(jì)劃按時(shí)進(jìn)行；
4）低壓、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)；
5）管理工作還存在一定的不足；
6）優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分組員遇到素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時(shí)，不能從容面對(duì)；
7）組員的理論知識(shí)和實(shí)際操作還有待于提高。
3 電費(fèi)回收實(shí)施對(duì)策
3.1 自身企業(yè)的提高
隨著社會(huì)的進(jìn)步，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到了千家萬戶，接到用戶的服務(wù)多了，電費(fèi)回收治理難度及成本增加了，對(duì)于供電所來說壓力增大了，但站在全局的角度，我們更應(yīng)將這種挑戰(zhàn)理解為一種機(jī)遇，是一種能內(nèi)強(qiáng)自身素質(zhì)，塑造外部企業(yè)形象，加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的一種機(jī)遇，現(xiàn)結(jié)合本所實(shí)際，對(duì)本工作電費(fèi)回收工作作幾點(diǎn)小結(jié)。
從廣大用戶的切身利益出發(fā)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國網(wǎng)公司的三個(gè)“十條”規(guī)定，在工作中不吃拿卡要、服裝整潔、用語規(guī)范，嚴(yán)格按原則辦事，電費(fèi)信息及時(shí)傳達(dá)給用戶，到到信息的、傳遞的公開、透明，實(shí)現(xiàn)信息的覆蓋無縫化，得達(dá)到了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹企業(yè)形象的效果。
誠信和廣大用戶心連心，建立良好和諧的電企關(guān)系。用戶是上帝，這也是我們奉行的宗旨，在日常營銷過程中，我們總是站在用戶的角度，設(shè)身處地地替用戶希望著想，密切關(guān)注企業(yè)用戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，為用戶提出了不少合理化建議。
推出人性化服務(wù)，讓用戶電費(fèi)交得開心，交得放心。為順利回收電費(fèi)，我們采用了如上門催收、電話催收、電視提醒催收等多種催費(fèi)方式，還對(duì)交費(fèi)客戶提供了如擦鞋機(jī)、茶水、針線活等便民服務(wù)，讓用戶交費(fèi)時(shí)有一種賓至如歸的感覺。此外對(duì)于一些如腿腳不便，不經(jīng)?；丶业墓冇脩?，我們建議他們可在供電所預(yù)存幾個(gè)月電費(fèi)，既免了他們往返之苦，又分了我們電費(fèi)回收之憂。正是在全所同志共同努力下，我們?nèi)翰扇毫Γ耐粔K攏，在業(yè)務(wù)外動(dòng)腦筋，用我們的真誠去感動(dòng)用戶，大力促進(jìn)了電費(fèi)的回收。
想方設(shè)法去催電費(fèi)，就是被用戶誤解漫罵也在所不惜。有些區(qū)用戶很多，地域面積也大，為了催收電費(fèi)，我們可以在周末期間，犧牲休息時(shí)間，逐家逐戶要電費(fèi)。有些用戶一直拖欠電費(fèi)，經(jīng)多次上門做工作，白天去晚上也去，最后肯定會(huì)被我們的辛勤工作所感動(dòng)，主動(dòng)交清歷欠電費(fèi)的。
要進(jìn)一步加強(qiáng)與各銀行的協(xié)調(diào)、溝通，完善銀行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)的程序處理機(jī)制，提高數(shù)據(jù)并發(fā)處理的效率和可靠性，與銀行建立良好的合作關(guān)系，加強(qiáng)電費(fèi)代收業(yè)務(wù)的宣傳，同時(shí)利用商業(yè)銀行之間的競爭，促進(jìn)銀行方面提高服務(wù)質(zhì)量。
公司部門應(yīng)加快客戶信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，并采取一定的激勵(lì)和處罰機(jī)制，區(qū)別對(duì)待不同信用等級(jí)的用戶，對(duì)于他們的交費(fèi)積極程度給予積分獎(jiǎng)勵(lì)或者信用儲(chǔ)蓄。電力企業(yè)和電力用戶相依相生，電力用戶興則電力興，從用戶的角度出發(fā)，和用戶建立良好和諧的電企關(guān)系，區(qū)別不同對(duì)象采取多種形式，才能更有效、有力地促進(jìn)電費(fèi)的回收。
3.2 電企業(yè)應(yīng)做的對(duì)策
1）公司積極貫徹落實(shí)上級(jí)公司關(guān)于防患電費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)工作精神，抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)，積極落實(shí)公司的電費(fèi)收繳指示精神，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)制定了詳實(shí)的電費(fèi)收繳方案，針對(duì)有電費(fèi)滯繳問題和有欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，除采取“一戶一策”、責(zé)任到人加大催繳力度外，更注重提前做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控。密切關(guān)注重點(diǎn)用戶和大客戶的生產(chǎn)經(jīng)營動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格執(zhí)行簽訂的繳納電費(fèi)協(xié)議；將用電量較多，受目前金融危機(jī)影響較大的高危風(fēng)險(xiǎn)類別客戶，供電所逐戶制定收費(fèi)方式和催費(fèi)措施，在堅(jiān)持預(yù)付電費(fèi)、分次劃撥電費(fèi)的同時(shí)，提前做好電費(fèi)回收應(yīng)急預(yù)案，破解電費(fèi)回收難題，使電費(fèi)損失降低到零。同時(shí)，稽核人員還對(duì)轄區(qū)內(nèi)零電量客戶、商業(yè)定量定比客戶和電量異常的客戶進(jìn)行了清理，逐一排查和分析營銷信息系統(tǒng)中搜索出的疑問數(shù)據(jù)，以求發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)整改，避免造成電費(fèi)損失。
2）獎(jiǎng)罰分明，提高工作人員的催費(fèi)積極性。定期下達(dá)《催費(fèi)任務(wù)書》，按照催費(fèi)任務(wù)書下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對(duì)每個(gè)催費(fèi)小組進(jìn)行考核，對(duì)完成指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)反之則懲罰，并對(duì)電費(fèi)結(jié)零的小組單獨(dú)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動(dòng)了組員的催費(fèi)積極性，每個(gè)小組都開始想方設(shè)法催收電費(fèi)，使我們的欠費(fèi)較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費(fèi)17.43萬元，回收率99.64。其中1到10月欠費(fèi)1.49萬元，11月欠費(fèi)15.94萬元（其中有2戶托收用戶因?yàn)閮?nèi)部改制，未按期繳納電費(fèi)，另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對(duì)這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回），累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單5萬6千多份，累計(jì)停電次數(shù)5221次。
3）加大對(duì)違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動(dòng)繳費(fèi)。在日常的催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時(shí)繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來越多。
4）對(duì)無故拖延電費(fèi)的大用戶，采取停電措施。在管轄的大用戶中有幾戶多年來經(jīng)常拖延繳納電費(fèi)的時(shí)間，經(jīng)我們的工作人員多次催費(fèi)都未能按時(shí)繳納電費(fèi)，這些用戶按時(shí)繳納電費(fèi)的意識(shí)淡薄，對(duì)違約要承擔(dān)的責(zé)任不以為然，嚴(yán)重影響了我們的電費(fèi)回收率，今年來我們按照《供電營業(yè)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對(duì)這幾戶發(fā)送限期繳費(fèi)通知單，對(duì)在期限內(nèi)未繳納電費(fèi)的采取停電措施，經(jīng)過幾次停電后這些用戶全部按時(shí)繳納電費(fèi)。
4 結(jié)束語
電力收費(fèi)的重要性不僅有利于國泰民安、社會(huì)公平、解決“三農(nóng)”問題、拉動(dòng)內(nèi)需，而且對(duì)化，對(duì)電力企業(yè)自身的發(fā)展也至關(guān)重要。因此，我們要不斷找出問題，不斷地完善收費(fèi)的實(shí)施對(duì)策，使電企業(yè)的生產(chǎn)，發(fā)展有更深遠(yuǎn)的意義。
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【關(guān)鍵詞】標(biāo)準(zhǔn)化；標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；技能培訓(xùn)中心
中圖分類號(hào)：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009914X（2013）3560501
引言
目前，國家電網(wǎng)公司為推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)，堅(jiān)持“四化”工作要求，發(fā)揮集團(tuán)整體優(yōu)勢(shì)，以信息化為基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化為關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理模式，規(guī)范電網(wǎng)企業(yè)管理。長期以來，制度的運(yùn)用引領(lǐng)著企業(yè)的發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)的更新帶領(lǐng)著企業(yè)的進(jìn)步，一個(gè)具有標(biāo)準(zhǔn)化的制度體現(xiàn)著企業(yè)現(xiàn)代化管理的水平，通過電網(wǎng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的持續(xù)改進(jìn)與提高，不斷提升了技術(shù)水平和管理水平，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型跨越提供了堅(jiān)實(shí)保障。作為電網(wǎng)企業(yè)的培訓(xùn)中心之一，更應(yīng)順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，借整合為跳板，提早高度重視標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過每年承載大量的培訓(xùn)任務(wù)用標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)模式、管理制度、工作流程和考核評(píng)價(jià)體系培養(yǎng)出一支素質(zhì)優(yōu)良，技術(shù)專業(yè)具有針對(duì)性、服務(wù)性、前瞻性的培訓(xùn)隊(duì)伍，為電網(wǎng)企業(yè)輸送優(yōu)秀的專業(yè)人才。
一、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實(shí)質(zhì)
1.標(biāo)準(zhǔn)化的概念
標(biāo)準(zhǔn)化，是在一定范圍內(nèi)通過制定和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全面的統(tǒng)一，并從中獲得最佳秩序來實(shí)現(xiàn)效益最大化。
2.標(biāo)準(zhǔn)化的分類及三者的關(guān)系
2.1其主要核心概括為“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”即技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。
2.1.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是要明確一項(xiàng)工作的要求即我們的工作應(yīng)該做到什么樣的水平，應(yīng)該達(dá)到什么程度，要盡量細(xì)化和量化。在培訓(xùn)過程中，凡是對(duì)培訓(xùn)流程、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境、員工職業(yè)健康安全等有影響的每一個(gè)過程也都要有相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)保障培訓(xùn)中心在經(jīng)營全過程中滿足安全、可靠、責(zé)任、環(huán)保等要求。
2.1.2管理標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)定現(xiàn)實(shí)的方法即為達(dá)到要求采取什么樣的程序、方法、途徑和步驟。主要包括：誰負(fù)責(zé)落實(shí)、什么時(shí)間落實(shí)、怎么落實(shí)、在什么地方落實(shí)、如何檢查落實(shí)情況和如何對(duì)此過程、結(jié)果加以評(píng)價(jià)等方面。
2.1.3工作標(biāo)準(zhǔn)是明確管理流程中的責(zé)任即明確部門、崗位的責(zé)任、修訂相應(yīng)的規(guī)章制度、梳理培訓(xùn)中心的界面和定位。
2.2崗位、部門和企業(yè)的三大標(biāo)準(zhǔn)之間是關(guān)聯(lián)配套的，是相互構(gòu)成系統(tǒng)的，每一項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)的各項(xiàng)管理要求都要無一遺漏的“規(guī)范性引用”到管理標(biāo)準(zhǔn)的流程中，把管理標(biāo)準(zhǔn)中每一個(gè)節(jié)點(diǎn)、每一個(gè)工作項(xiàng)目的責(zé)任一一列在崗位工作標(biāo)準(zhǔn)中，并且工作標(biāo)準(zhǔn)中每一項(xiàng)責(zé)任任務(wù)都能在管理標(biāo)準(zhǔn)中找到如何做。
二、國網(wǎng)山西技培中心現(xiàn)狀分析
山西省電力公司開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)經(jīng)歷了五個(gè)階段。從最開始電力企業(yè)整頓到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得初步成效的1985年企業(yè)升級(jí)；歷經(jīng)十年，電網(wǎng)培訓(xùn)中心落實(shí)省電力公司雙達(dá)標(biāo)理念貫徹目標(biāo)管理，通過提升目標(biāo)創(chuàng)建一流，使得標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)；進(jìn)入新世紀(jì)階段，經(jīng)過不同程度的貫標(biāo)認(rèn)證，提出同業(yè)對(duì)標(biāo)口號(hào)，到最后的信息化（SG186）、標(biāo)準(zhǔn)化（SG9000）建設(shè)，可以認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系逐步走向成熟。但對(duì)于技能培訓(xùn)中心這三個(gè)單位的資源整合來說，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)就顯得尤為重要了。狀針目前現(xiàn)狀，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容主要還存在以下幾個(gè)問題：
1.事務(wù)瑣碎，內(nèi)容繁雜，工作總量不可估量
當(dāng)前技能培訓(xùn)中心制度與標(biāo)準(zhǔn)化要求相比差距較大，要求每一個(gè)崗位職責(zé)都因配套三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都因在標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)，環(huán)節(jié)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都應(yīng)寫入標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中。上到中心規(guī)章制度，下到崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)該清清楚楚，針對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)還要建立評(píng)價(jià)考核體系，責(zé)任到人，職權(quán)分明。管理人員面對(duì)這些紛繁復(fù)雜的局面，難以統(tǒng)籌和規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)各名錄的梳理、節(jié)點(diǎn)的把握和流程的準(zhǔn)確等難以理清頭緒，對(duì)涉及大面積人員的崗位設(shè)計(jì)和考核工作更是寸步難行。
2.領(lǐng)導(dǎo)者先進(jìn)理念與教職員工慣性思維矛盾凸顯
標(biāo)準(zhǔn)化管理模式是一項(xiàng)關(guān)系全局的規(guī)范化管理實(shí)踐，具有一定的前瞻性和長遠(yuǎn)性。一些部門負(fù)責(zé)人及教研組長還沒有從思想上引起高度重視，沒有理解國家電網(wǎng)公司大力實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的真正內(nèi)涵，加上企業(yè)的特有性質(zhì)及長期以來的慣性管理，出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)重視，員工形式”的反差，在意識(shí)上認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化管理不是自身的要求，而是為了電網(wǎng)企業(yè)考核的需要，純粹注重表面。使標(biāo)準(zhǔn)化工作開展起來十分困難。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是涉及中心所有部門、崗位和各個(gè)環(huán)節(jié)的一項(xiàng)復(fù)雜工程，為了中心的發(fā)展，需要所有在職員工的共同努力和積極配合才能深入細(xì)致地開展，目前各培訓(xùn)中心存在的粗放式管理對(duì)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)存在一定阻力。由于企業(yè)的性質(zhì)決定，教職員工感受不到市場競爭帶來的壓力，對(duì)企業(yè)運(yùn)營的效率不夠關(guān)心，沒有實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)力和自覺性；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化無法深刻理解，對(duì)執(zhí)行缺乏主動(dòng)性，甚至產(chǎn)生抵觸或應(yīng)付的情況，使得標(biāo)準(zhǔn)化工作停留在文本上。
3.人員老化冗余，素質(zhì)參差不齊已成現(xiàn)實(shí)
三個(gè)單位整合最難解決的就是人員超編。人員冗余、職工老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重關(guān)系到標(biāo)準(zhǔn)化里無法人人按照一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)來做，無法按照一個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來考核，很難適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，每位員工的技術(shù)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷教育程度也大不相同，使得為實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的策略難以推進(jìn)。從目前發(fā)展形勢(shì)來看，作為培訓(xùn)，現(xiàn)代化教學(xué)模式對(duì)一些年齡大的教師已不能完全適用，年輕教師對(duì)課程的領(lǐng)悟能力也不相徑庭；另一方面作為教學(xué)，根據(jù)學(xué)生的素質(zhì)，接受文化的程度不同，授課內(nèi)容方式要求也需要適時(shí)調(diào)整改變，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中不容易統(tǒng)一規(guī)范。
三、國網(wǎng)山西技培中心扎實(shí)開展標(biāo)準(zhǔn)化的有效建議
為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，現(xiàn)針對(duì)各電網(wǎng)培訓(xùn)中心情況應(yīng)從以下八個(gè)步驟完成標(biāo)準(zhǔn)化PDCA（循環(huán)）建設(shè)。第一，按照國家電網(wǎng)公司、山西省電力公司管理標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)，梳理、清晰中心業(yè)務(wù)名錄，如：綜合管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理、培訓(xùn)策劃、技能鑒定等目錄；第二，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)名錄明確到每一個(gè)部門、崗位（與工作標(biāo)準(zhǔn)中職責(zé)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)）；第三，按照業(yè)務(wù)名錄梳理流程，流程中每一個(gè)接口都要規(guī)定干到什么程度才能傳給下一個(gè)環(huán)節(jié)，下一個(gè)環(huán)節(jié)接收時(shí)要滿足條件才能接收；第四，對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)名錄，梳理法律法規(guī)、內(nèi)外部文件意思是把所有法律法規(guī)和學(xué)校內(nèi)外部文件要求都對(duì)應(yīng)到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)名錄中；第五，對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)名錄，識(shí)別確定或轉(zhuǎn)化、編制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；第六，按業(yè)務(wù)名錄，建立目標(biāo)體系；第七，對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)名錄，依據(jù)目標(biāo)體系、流程、法律法規(guī)、內(nèi)外部文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編寫管理標(biāo)準(zhǔn)；第八，對(duì)體系的運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)改進(jìn)和增補(bǔ)，取得效益最大化。
結(jié)語
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的艱難過程，在改革發(fā)展的大潮中，國網(wǎng)公司實(shí)施人、財(cái)、物集約化管理模式，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大生產(chǎn)、大營銷體系（簡稱“三集五大”），山西省電力公司技能培訓(xùn)中心順應(yīng)改革，轉(zhuǎn)型發(fā)展，我們必須轉(zhuǎn)變觀念，把標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用到中心的實(shí)踐工作當(dāng)中，把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在中心的管理工作中充分的體現(xiàn)，才能真正做到管理的統(tǒng)一，才能真正轉(zhuǎn)型達(dá)到效益最大化。
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一、勞動(dòng)定員的概念
勞動(dòng)定員，亦稱企業(yè)定員或人員編制。企業(yè)勞動(dòng)定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。
二、企業(yè)定員的作用
1.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
2.合理的勞動(dòng)定員是人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)
3.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)
4.合理的勞動(dòng)定員是有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)
三、勞動(dòng)定員的原則
1.必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營為目標(biāo)
2.以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)
3.各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)
4.要做到人盡其才、人事相宜
5.要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境
6.定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂
四、 定員管理工作目標(biāo)及范圍
4.1管理目標(biāo)
執(zhí)行網(wǎng)省公司分解的定員，合理配置人力資源，實(shí)現(xiàn)按定員定額組織生產(chǎn)。按照《國家電網(wǎng)公司供電企業(yè)勞動(dòng)定員工作評(píng)價(jià)辦法（試行）》要求，定期組織開展勞動(dòng)定員測算與核定工作，為供電企業(yè)配置人力資源提供科學(xué)依據(jù)，通過統(tǒng)籌優(yōu)化用工配置，建立和完善科學(xué)有效的勞動(dòng)定員管理工作機(jī)制，結(jié)合公司實(shí)際，細(xì)化管理要求，加強(qiáng)勞動(dòng)定員工作的組織實(shí)施，推進(jìn)勞動(dòng)定員管理規(guī)范化。
4.2管理范圍
供電企業(yè)勞動(dòng)定員人員。
五、.縣供電企業(yè)定員管理的主要做法
5.1完成工作的組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)定員測算工作的管理及應(yīng)用，保證測算數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，明確職責(zé)分工，落實(shí)管理職責(zé)，公司專門成立了定員管理領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由公司總經(jīng)理和黨委書記任組長，其他班子成員任副組長，成員為各相關(guān)科室的部門負(fù)責(zé)人，工作小組由人力資源部主任任組長，成員由人力資源部、發(fā)展建設(shè)部、電力調(diào)度控制中心、安全運(yùn)檢部（檢修（建設(shè)）工區(qū)）、客戶服務(wù)中心等相關(guān)部門的專工組成。
5.2崗位設(shè)置、崗位職責(zé)及崗位人員能力說明
人力資源部設(shè)勞動(dòng)人事管理崗位。相關(guān)部室在定員及評(píng)價(jià)工作中由相應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域的專工負(fù)責(zé)，發(fā)展建設(shè)部設(shè)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理崗位，電力調(diào)度控制中心設(shè)績效與綜合事務(wù)崗位，客戶服務(wù)中心設(shè)供電所管理、績效與綜合事務(wù)崗位，安全運(yùn)檢部設(shè)輸電運(yùn)檢管理、變電運(yùn)檢管理、配電運(yùn)檢與帶電作業(yè)崗位。
5.3流程過程控制方法說明及節(jié)點(diǎn)工作的做法描述
（1）勞動(dòng)定員測算工作
勞動(dòng)定員測算工作由定員領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)，具體設(shè)備臺(tái)帳的統(tǒng)計(jì)工作由人力資源部負(fù)責(zé)牽頭，根據(jù)臺(tái)帳內(nèi)容和設(shè)備管理權(quán)限將任務(wù)劃分到各部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人落實(shí)到具體專工，各專工按填報(bào)要求統(tǒng)計(jì)并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后上報(bào)，最后由人力資源部對(duì)各上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總整理。設(shè)備統(tǒng)計(jì)中產(chǎn)權(quán)歸屬及統(tǒng)計(jì)期間根據(jù)上級(jí)部門的通知要求確定。
（2）勞動(dòng)定員貫標(biāo)評(píng)價(jià)工作
勞動(dòng)定員貫標(biāo)評(píng)價(jià)工作由人力資源部勞動(dòng)管理專工根據(jù)公司設(shè)備及人員狀況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并形成分析報(bào)告，定員貫標(biāo)評(píng)價(jià)報(bào)告以人事部主任審核后，組織工作小組成員對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行論證，認(rèn)證通過后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。工作小組成員負(fù)責(zé)分析報(bào)告所列整改項(xiàng)目的組織落實(shí)，人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行檢查考核。
六 特色亮點(diǎn)
6.1發(fā)展建設(shè)部依據(jù)農(nóng)電統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)安全運(yùn)檢部、電力調(diào)度控制中心、客戶服務(wù)中心等專業(yè)部室上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，各專業(yè)部門將臺(tái)站數(shù)據(jù)分別報(bào)市公司對(duì)口部門進(jìn)行審核。這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)的設(shè)置是將所有數(shù)據(jù)分為生產(chǎn)和營銷兩大部分，由發(fā)展建設(shè)部和市公司共同負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行第二把關(guān)，結(jié)合農(nóng)電統(tǒng)計(jì)住處系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)提高數(shù)據(jù)質(zhì)量有非常大的幫助，彌補(bǔ)了人事部勞動(dòng)管理專工在裝備管理中的不足。
6.2由于工作小組成員是公司管理部室的負(fù)責(zé)人，有能力對(duì)勞動(dòng)定員評(píng)價(jià)報(bào)告中提出的整改措施的有效性和可操作性進(jìn)行論證。組織工作小組成員對(duì)定員貫標(biāo)評(píng)價(jià)報(bào)告從不同角度進(jìn)行論證、審核，并提出修訂的合理化建議，這一過程是對(duì)勞動(dòng)定員貫標(biāo)評(píng)價(jià)報(bào)告工作內(nèi)容的再認(rèn)識(shí)、再協(xié)調(diào)的過程，需要協(xié)調(diào)的工作在論證會(huì)就可以得到解決，為下一步的組織落實(shí)打下了良好的基礎(chǔ)。
6.3領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)勞動(dòng)定員貫標(biāo)評(píng)價(jià)報(bào)告的內(nèi)容已經(jīng)非常了解，所以人事部只負(fù)責(zé)將審批后的評(píng)價(jià)報(bào)告下發(fā)到領(lǐng)導(dǎo)小組成員范圍內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員根據(jù)報(bào)告精神組織落實(shí)。滿足了勞動(dòng)定員貫標(biāo)評(píng)價(jià)報(bào)告的保密性，為各部室負(fù)責(zé)人合理安排工作、采取相應(yīng)措施達(dá)到目的、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)處理，防止事態(tài)擴(kuò)大都有很大好處
6.4.應(yīng)用效果
按照國家電網(wǎng)公司下發(fā)的《國家電網(wǎng)公司供電企業(yè)勞動(dòng)定員工作三年規(guī)劃》的要求，公司穩(wěn)步推進(jìn)定員達(dá)標(biāo)工作，通過控制用工總量，調(diào)整用工結(jié)構(gòu)等措施合理配置人力資源，提升隊(duì)伍素質(zhì)，目前，公司勞動(dòng)定員已達(dá)標(biāo)，生產(chǎn)部門人員明顯補(bǔ)充，管理崗位人員大幅精簡，整體用工配置結(jié)構(gòu)趨于優(yōu)合理。全員勞動(dòng)生產(chǎn)率與去年同期相比提高43.82%，生產(chǎn)一線結(jié)構(gòu)性缺員解決比例達(dá)到100%，接收主營業(yè)務(wù)專業(yè)畢業(yè)生比例達(dá)到90%，人事費(fèi)用率同比降低0.21%，定員范圍內(nèi)用工差異率
七、勞動(dòng)定員結(jié)果的應(yīng)用
7.1優(yōu)化生產(chǎn)運(yùn)行組織，試行大集控運(yùn)行模式
根據(jù)公司電網(wǎng)實(shí)際，在現(xiàn)有運(yùn)行模式下實(shí)施大集控管理試點(diǎn)，實(shí)行監(jiān)控與操作分設(shè)化，即采用“監(jiān)控中心+操作隊(duì)”模式（大集控管理模式），分步實(shí)施：目前采取過渡方案，實(shí)現(xiàn)14座變電站大集控運(yùn)行模式，逐步實(shí)現(xiàn)32座變電站大集控運(yùn)行模式。
7.2依靠科技進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)減員增效
科技是第一生產(chǎn)力，我們充分發(fā)揮科技在滿足組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和勞動(dòng)減員方面的突出作用，全面實(shí)施各變電站光纖、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程，滿足“大集控”和“調(diào)控一體化”要求。在變電站實(shí)施3G視頻頭盔系統(tǒng)建設(shè)，滿足單人巡視要求，提高巡視效率和質(zhì)量；在主網(wǎng)線路人員巡視困難的關(guān)鍵區(qū)域安裝3G視頻監(jiān)控系統(tǒng)，減輕線路運(yùn)行人員的運(yùn)維工作量；在配電網(wǎng)中，大力實(shí)施集抄、監(jiān)控等系統(tǒng)，有效減少抄表和檢修運(yùn)維工作量，提高了工作效率。與此同時(shí)，一大批基于大容量、高可靠性光纖信息網(wǎng)上的管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用為提高效率、減少人員在科技上提供了強(qiáng)大的支撐，為解決公司結(jié)構(gòu)性缺員矛盾發(fā)揮了巨大作用。
7.3依法合理使用市場化用工
加強(qiáng)市場化用工的統(tǒng)一管理，在理順崗位界面、實(shí)行崗位分層分類管理的基礎(chǔ)上，在輔助崗位以及低端業(yè)務(wù)崗位上引入市場化用工機(jī)制，控制市場化用工范圍、數(shù)量。在總結(jié)通用駕駛員崗位、95598坐席等使用外部勞務(wù)市場派遣用工經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，本著先試點(diǎn)、總量控制的原則，分類、分步使用勞務(wù)派遣用工，在缺員比較嚴(yán)重的生產(chǎn)、營銷服務(wù)單位成立輔工作班組，主要協(xié)助從事生產(chǎn)輔工作以及抄表、崔費(fèi)等工作，輔工作班組人員采用勞務(wù)派遣用工形式。
7.4規(guī)范有序開展業(yè)務(wù)外委
在落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制條件下，確保作業(yè)人員的人身安全、運(yùn)行設(shè)備安全和工作質(zhì)量，有效利用社會(huì)資源，規(guī)范開展業(yè)務(wù)外包，一定程度上緩解了輸電線路運(yùn)行維護(hù)方面缺員壓力。由于承攬企業(yè)人力投入充足，職責(zé)履行到位，一年來，這部分線路安全運(yùn)行良好，線路通道狀況有較大改觀。
7.5加強(qiáng)崗位動(dòng)態(tài)管理，優(yōu)化人力資源配置