時(shí)間：2023-03-15 14:54:27
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中國零售業(yè)的持續(xù)高速增長(zhǎng)，也造就了商群體的整體經(jīng)營(yíng)水平的提升。近幾年，“商公司化建設(shè)”、“商運(yùn)營(yíng)能力提升”等相關(guān)詞匯頻繁出現(xiàn)。
1、廠家推動(dòng)商整體經(jīng)營(yíng)水平提升
廠家在發(fā)展的過程中，自發(fā)或者自覺地對(duì)商的發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用。一方面，廠家的快速發(fā)展必然對(duì)商提出了很高的要求，商必須有針對(duì)性地快速調(diào)整，以適應(yīng)廠家的要求，這樣廠家就自發(fā)地推動(dòng)了商的運(yùn)營(yíng)水平的提升。我們經(jīng)常聽到業(yè)務(wù)人員這樣的一句話“你再不增加車輛和人員，不配電腦，就跟不上公司的發(fā)展，早晚一天就淘汰了”。也的確如此，很多商由于理念難以改變、無法配備資源而影響區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展，進(jìn)而被廠家淘汰。同時(shí)，廠家為了充分調(diào)動(dòng)渠道成員的積極性，也會(huì)通過相關(guān)政策和管理支持，自覺地對(duì)重點(diǎn)商進(jìn)行改造和優(yōu)化，給商輸出管理工具和方法。如協(xié)助商分析自己的生意、制定年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，協(xié)助商組建組織，制定薪酬考核政策等，這些都為商的發(fā)展提供了很大的幫助。特別是以終端門店經(jīng)營(yíng)為營(yíng)銷模式的行業(yè)，如服裝、建材類企業(yè)，都大力推動(dòng)商公司化運(yùn)營(yíng)水平建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)商對(duì)區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作能力的提升，進(jìn)而深度掌控市場(chǎng)。特別是有些廠家與商合作經(jīng)營(yíng)，成立合資公司，派駐高層管理人員，隨之帶來的是管理水平的提升。
2、商自身經(jīng)營(yíng)調(diào)整優(yōu)化，逐步實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營(yíng)
個(gè)別商隨著生意規(guī)模的擴(kuò)大、品牌的增多，都促使了商重視內(nèi)部建設(shè)，在不同發(fā)展階段制定不同的管理政策，在摸索中尋找方法，自身調(diào)整，以適應(yīng)生意的發(fā)展。如建立了不同的部門，制定了相關(guān)的日常工作管理制度和流程等，都在一定程度了實(shí)現(xiàn)了公司化運(yùn)營(yíng)。最典型的是有些商家族化管理的現(xiàn)象明顯減少，原來創(chuàng)業(yè)的家族化成員減少，隨之而來的是引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。
3、相關(guān)智業(yè)機(jī)構(gòu)的理論研究促進(jìn)了商對(duì)公司化運(yùn)營(yíng)能力提升的重視
這幾年，中國大量從事專業(yè)營(yíng)銷咨詢的機(jī)構(gòu)對(duì)渠道的研究逐步深入，都從不同的角度分析了目前商的生存環(huán)境、面臨的挑戰(zhàn)，對(duì)未來商的發(fā)展方向提出了很多的建設(shè)性理論和思想，為廣大廠商給出了很有價(jià)值的借鑒。商群體學(xué)習(xí)意愿和積極性都有顯著提高，走出去參加各種培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)借鑒其他廠商的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
二、商公司化建設(shè)的誤區(qū)
盡管商公司化運(yùn)營(yíng)水平逐步得到重視，并積極地實(shí)踐，但目前在執(zhí)行過程中，還存在很多認(rèn)識(shí)誤區(qū)和實(shí)踐誤區(qū)，勢(shì)必會(huì)影響商運(yùn)營(yíng)水平的有效提升。
典型誤區(qū)一：撤檔口進(jìn)寫字樓=公司化運(yùn)營(yíng)
很多商都是在早年通過夫妻或者兄弟二人等在批發(fā)市場(chǎng)設(shè)立檔口起家的，隨著生意的擴(kuò)大，就從注冊(cè)成立商貿(mào)公司、租借民房、進(jìn)駐辦公樓開始，逐步實(shí)現(xiàn)了工作條件的改善。有些商就認(rèn)為自己實(shí)現(xiàn)了公司化，這只是一個(gè)單純的辦公環(huán)境的變化，也的確對(duì)商的發(fā)展起到很大的提升，但不是公司化運(yùn)營(yíng)的全部。
典型誤區(qū)二：沒有家族人員=公司化運(yùn)營(yíng)
從典型的“夫妻檔”、“兄弟連”、“父子兵”等起家的商群體，近幾年也逐步引進(jìn)了職業(yè)隊(duì)伍，如聘請(qǐng)了專業(yè)的會(huì)計(jì)人員替代老板娘，聘請(qǐng)專業(yè)的庫管員替代了做義務(wù)工的父母親等等。商已經(jīng)意識(shí)到家族化人員對(duì)公司發(fā)展可能形成的障礙，開始逐步去家族化成員的運(yùn)動(dòng)，以為這樣就可以實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營(yíng)。但這只是從團(tuán)隊(duì)建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化，但不表明實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化的管理。企業(yè)可怕的不是成員家族化，而是家族化管理。
典型誤區(qū)三：部門和崗位完善=公司化運(yùn)營(yíng)
隨著人員增多、工作細(xì)化，很多商開始實(shí)現(xiàn)部門劃分，設(shè)計(jì)不同的不同和崗位。如按照品牌產(chǎn)品不同，設(shè)立不同的運(yùn)營(yíng)部門。同時(shí)，按照物流、配送、財(cái)務(wù)、銷售、市場(chǎng)策劃等工作，設(shè)計(jì)不同的部門，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工，更有設(shè)立董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等，而不是以前自己兼司機(jī)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、策劃等，制定每個(gè)人員的工作職責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)了組織化運(yùn)營(yíng)。很多商認(rèn)為授權(quán)明晰，自己就成立總經(jīng)理，可以不管任何事情了。的確有點(diǎn)想當(dāng)然，有了人員和部門，就可以實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營(yíng)了嗎？顯然不是，工作的開展更需要一套管理制度和體系的保障。
典型誤區(qū)四：制度上墻=公司化運(yùn)營(yíng)
見到很多商的辦公室貼了很多管理制度，得意洋洋地表示自己進(jìn)入了公司化運(yùn)營(yíng)階段。但一看制度都過于簡(jiǎn)單、不實(shí)用，顯然是亂竽充數(shù)。不根據(jù)自己的實(shí)際、沒有策略導(dǎo)向性的制度很難執(zhí)行，就是執(zhí)行了也很難取得滿意的結(jié)果，顯然離公司化運(yùn)營(yíng)還差很大距離。
三、商公司化運(yùn)營(yíng)建設(shè)之3+1系統(tǒng)
種種誤區(qū)不一一闡述，這樣的商公司化運(yùn)營(yíng)提升策略將會(huì)影響其發(fā)展。那什么是公司化運(yùn)營(yíng)？如何實(shí)現(xiàn)？
我們首先要分析一下商的經(jīng)營(yíng)本質(zhì)。所謂公司化，是按照一定組織形式形成的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，勢(shì)必要求商實(shí)現(xiàn)完善的組織架構(gòu)和組織化的管理規(guī)則。所謂運(yùn)營(yíng)，是指公司發(fā)展過程中需要的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制等各項(xiàng)管理工作的總稱。通過多年的研究和實(shí)踐總結(jié)表明，商要實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營(yíng)，需要包含策略規(guī)劃-系統(tǒng)執(zhí)行-組織保障三位一體的全面提升，是一個(gè)系統(tǒng)化的工程。同時(shí)需要建立PDCA日常工作機(jī)制，強(qiáng)化過程管理。
系統(tǒng)之一：策略規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)
建立起從信息分析、區(qū)域分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、消費(fèi)者分析等為起點(diǎn)的年度策略規(guī)劃體系，包含目標(biāo)設(shè)定、產(chǎn)品組合、終端建設(shè)、費(fèi)用投入預(yù)算、組織設(shè)計(jì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，最終形成商發(fā)展計(jì)劃，指導(dǎo)商的市場(chǎng)運(yùn)作。具體如下：
市場(chǎng)分析：協(xié)助商建立市場(chǎng)分析系統(tǒng)的工具和標(biāo)準(zhǔn)操作流程，主要對(duì)銷售信息、區(qū)域終端信息、競(jìng)爭(zhēng)情況、消費(fèi)者等四個(gè)方面進(jìn)行分析，給出具體分析的工具和方法。
策略規(guī)劃：
a) 協(xié)助商建立目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則、目標(biāo)分解體系設(shè)計(jì)（按產(chǎn)品系列、按門店、按渠道、按銷售人員、按時(shí)間等）；
b) 銷量實(shí)現(xiàn)路徑設(shè)計(jì)：這是整個(gè)策略規(guī)劃的核心部分，主要從終端開發(fā)與建設(shè)、促銷推廣等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，分解出每種路徑的突破方式和策略，具體包含終端建設(shè)費(fèi)用投入、促銷推廣方式、銷售政策等。
系統(tǒng)之二：執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)
根據(jù)商業(yè)務(wù)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要包括客戶開發(fā)管理、終端管理、采購管理、倉儲(chǔ)管理、促銷推廣管理、費(fèi)用管理、人員管理、配送管理、銷售信息管理、客戶信息管理等。需要對(duì)這些工作進(jìn)行梳理，整理編寫成操作手冊(cè)，指導(dǎo)各崗位人員開展日常工作。具體如下：
終端開發(fā)管理：建立終端調(diào)研、進(jìn)入策略設(shè)計(jì)、談判進(jìn)入、政策設(shè)計(jì)、銷售策略設(shè)計(jì)等一體化的開發(fā)工作的工具包和方法，指導(dǎo)銷售人員開展工作。
終端管理：建立起終端拜訪的具體方法，具體包含“七定八步驟”工作法的系統(tǒng)導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)終端的精細(xì)化管理。
促銷推廣管理：建立起競(jìng)爭(zhēng)分析、促銷推廣方式設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)、效果評(píng)估等一體化的促銷推廣管理制度，實(shí)現(xiàn)促銷工作的科學(xué)性、精準(zhǔn)性，提升效果，提高費(fèi)用的使用效率。
市場(chǎng)費(fèi)用管理：建立起費(fèi)用申請(qǐng)、審批、核銷等一體化的工作流程，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用使用科學(xué)決策，避免盲目性。
促銷人員管理：建立起促銷人員配置標(biāo)準(zhǔn)、人員招聘、培訓(xùn)、日常工作管理等具體的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，組建一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、穩(wěn)定的促銷員隊(duì)伍。
信息管理：指導(dǎo)商建立一套進(jìn)貨、銷售、庫存三方面的信息收集與分析系統(tǒng)，對(duì)信息進(jìn)行精細(xì)化分析，以便于快速實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷科學(xué)決策，適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。
系統(tǒng)之三：運(yùn)營(yíng)保障系統(tǒng)建設(shè)
營(yíng)銷組織及團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃：根據(jù)新的策略，就必然涉及到商組織體系的優(yōu)化調(diào)整，特別是銷售和市場(chǎng)層面，必須調(diào)整以適應(yīng)新的營(yíng)銷策略。主要包含人員招聘、薪酬及考核設(shè)計(jì)、培訓(xùn)計(jì)劃等。
建立基于戰(zhàn)略指導(dǎo)下的績(jī)效考核體系，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略糾偏。包含每個(gè)部門和崗位的考核指標(biāo)，包括指標(biāo)定義、指標(biāo)值、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核人、考核周期、考核信息收集方式、績(jī)效面談、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等。
PDCA工作機(jī)制：計(jì)劃系統(tǒng)建設(shè)
建立從目標(biāo)分解到階段性工作計(jì)劃制定為一體的日常運(yùn)營(yíng)計(jì)劃體系，真正將年度發(fā)展策略規(guī)劃進(jìn)行承接，貫徹落實(shí)。按照時(shí)間維度，包含周度、月度、季度，建立計(jì)劃與總結(jié)機(jī)制，建立起PDCA循環(huán)工作機(jī)制，形成各個(gè)系統(tǒng)（市場(chǎng)/銷售/后勤）格式化的工具模板，具體如下：
周度/月度/季度計(jì)劃:分解總工作目標(biāo)，形式階段性的工作計(jì)劃，并撰寫每個(gè)工作計(jì)劃具體的執(zhí)行方法、策略、費(fèi)用投入、預(yù)期效果等。
周度/月度/季度執(zhí)行：按照制定計(jì)劃組織執(zhí)行，具體工具方法詳見執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)部分內(nèi)容。
一、預(yù)算管理體系存在的主要問題
1、預(yù)算管理的組織機(jī)構(gòu)不健全
據(jù)調(diào)查,在我國近60%的企業(yè)根本沒有全面預(yù)算管理機(jī)構(gòu),80%多的企業(yè)未設(shè)立獨(dú)立的預(yù)算部門。事實(shí)表明,缺少專門的全面預(yù)算管理機(jī)構(gòu),就不能為編制全面預(yù)算提供充分的信息,不利于預(yù)算執(zhí)行過程中的信息反饋和有效監(jiān)控。在我國,企業(yè)的預(yù)算管理機(jī)構(gòu)大都設(shè)在財(cái)務(wù)部門或計(jì)劃部門,如果僅靠財(cái)務(wù)部門來推動(dòng)預(yù)算管理,顯然不利于處理好各部門之間的關(guān)系,同時(shí)也降低了預(yù)算的權(quán)威性,使預(yù)算管理達(dá)不到預(yù)期的目的?？梢?沒有一個(gè)健全完善的預(yù)算管理組織體系,就無法從組織上保障預(yù)算管理的規(guī)范性、嚴(yán)肅性和權(quán)威性。
2、預(yù)算編制方法模式化、編制手段落后
預(yù)算編制是實(shí)施預(yù)算管理的起點(diǎn),也是預(yù)算管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)采用什么方法編制預(yù)算,對(duì)預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著至關(guān)重要的影響,從而直接影響到預(yù)算管理的效果。西方國家編制預(yù)算時(shí)分別采用固定預(yù)算、彈性預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算、零基預(yù)算和概率預(yù)算等方法,使不同的預(yù)算編制方法適應(yīng)不同的情況。但是國外這些行之有效的先進(jìn)預(yù)算編制方法并沒有在我國得到廣泛運(yùn)用,目前我國多數(shù)企業(yè)均采用增量或減量預(yù)算編制方法,在很大程度上具有主觀性,致使預(yù)算的編制未能真正起到提高效率的作用。
另外,傳統(tǒng)的全面預(yù)算管理編制工作量大、工作繁瑣,存在耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、控制能力差、各部門溝通協(xié)調(diào)困難等問題。大量低效細(xì)化的工作使得全面預(yù)算變成一個(gè)相對(duì)靜態(tài)的管理過程,預(yù)算分析的周期長(zhǎng),難以適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化,更談不上使用滾動(dòng)預(yù)算、彈性預(yù)算等方法,預(yù)算的準(zhǔn)確性和時(shí)效性難以保證。在編制預(yù)算時(shí)必須按照實(shí)施預(yù)算管理的目的,結(jié)合具體部門的實(shí)際情況,對(duì)不同的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容采用不同的預(yù)算編制方法,不能將預(yù)算編制方法模式化。
3、預(yù)算管理缺乏事后監(jiān)督和考評(píng)機(jī)制
我國實(shí)施全面預(yù)算管理的企業(yè)往往將重心放在預(yù)算的編制上,認(rèn)為編制了預(yù)算,全面預(yù)算管理的作用就發(fā)揮了,而忽視了對(duì)預(yù)算的執(zhí)行。整體情況是編制時(shí)轟轟烈烈,執(zhí)行時(shí)走走過場(chǎng)。這是由于不少企業(yè)的員工甚至管理者認(rèn)為全面預(yù)算管理只是一種形式,可有可無,實(shí)施它就是為了填補(bǔ)制度上的空白。而完整的預(yù)算管理體系應(yīng)該包括事后的監(jiān)督和評(píng)價(jià)系統(tǒng),但是有相當(dāng)一部分企業(yè)缺乏預(yù)算管理的事后評(píng)價(jià)機(jī)制,即使有也存在許多不完善之處。例如,考評(píng)指標(biāo)片面性、缺乏激勵(lì)員工積極性的指標(biāo)、獎(jiǎng)懲措施不到位等等,這些都有悖于企業(yè)實(shí)施預(yù)算管理的初衷。同時(shí),在考評(píng)中掌握考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的是企業(yè)的管理層,這就摻雜了許多主觀方面的因素在其中,使員工對(duì)考核的公正性產(chǎn)生了質(zhì)疑。
二、完善企業(yè)全面預(yù)算管理的措施
1、設(shè)置預(yù)算管理委員會(huì)
為確保企業(yè)的整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),必須設(shè)立一個(gè)權(quán)威性和獨(dú)立性較強(qiáng)的預(yù)算管理委員會(huì)作為預(yù)算管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。一般說來,其成員由高層管理人員、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員以及重要的職能部門經(jīng)理組成,委員會(huì)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定最終的預(yù)算。各部門對(duì)部門預(yù)算負(fù)責(zé),管理層對(duì)企業(yè)總體預(yù)算負(fù)責(zé),分別形成管理層與各部門的考核標(biāo)準(zhǔn),以進(jìn)一步從組織構(gòu)架上保證預(yù)算執(zhí)行的效率和控制力。預(yù)算管理委員會(huì)可以下設(shè)辦公室,主任由企業(yè)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任,以財(cái)務(wù)部為主導(dǎo),負(fù)責(zé)預(yù)算管理日常工作。預(yù)算管理委員會(huì)為預(yù)算管理的開展提供了組織保障。
2、完善預(yù)算編制體系
在預(yù)算編制上,以下達(dá)和反饋業(yè)務(wù)聯(lián)系單的方式促進(jìn)了企業(yè)各部門間的合作與交流,減少了相互間的沖突與矛盾。預(yù)算使企業(yè)的管理者全盤考慮整個(gè)價(jià)值鏈之間的相互關(guān)系,明確了各部門的責(zé)任,便于各部門之間的協(xié)調(diào),它能調(diào)動(dòng)各部門的積極性,促成預(yù)算目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。通過業(yè)務(wù)聯(lián)系單的方式,每個(gè)部門非常了解自己所涉及的預(yù)算目標(biāo)及其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)邊界,體現(xiàn)了預(yù)算對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全面指導(dǎo)作用。
同時(shí),在預(yù)算編制的過程中,提前確定企業(yè)各項(xiàng)計(jì)劃,避免盲目發(fā)展遭受不必要的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)算的基礎(chǔ)是計(jì)劃,企業(yè)在編制預(yù)算的過程中,要完善各項(xiàng)計(jì)劃的編制,體現(xiàn)各項(xiàng)工作的目標(biāo)。目前企業(yè)的主要業(yè)務(wù)計(jì)劃有項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、資產(chǎn)整合計(jì)劃、科研計(jì)劃、行政工作計(jì)劃、貸款計(jì)劃,這些計(jì)劃分別對(duì)應(yīng)著工程預(yù)算、運(yùn)營(yíng)預(yù)算、長(zhǎng)期投資預(yù)算、科研經(jīng)費(fèi)預(yù)算、各類行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算、財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算。通過確認(rèn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)計(jì)劃,明確預(yù)算編制的邊界條件,合理分配人財(cái)物資源,避免了不必要的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
3、完善預(yù)算管理控制手段
完善的預(yù)算管控手段是預(yù)算管理有效實(shí)施的保證,以某企業(yè)為例,這主要涉及以下幾方面。
首先,引入月度預(yù)算,建立資金平衡會(huì)機(jī)制,分解全年預(yù)算,確保實(shí)現(xiàn)全年預(yù)算目標(biāo)。該企業(yè)在每年的第四季度召開月度資金平衡會(huì),當(dāng)時(shí)資金平衡會(huì)主要是針對(duì)體量較大的建設(shè)資金,在一年的實(shí)踐中,資金平衡會(huì)的內(nèi)容在不斷擴(kuò)大,由單純的建設(shè)資金變成包含建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)費(fèi),全方面覆蓋各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)內(nèi)容。參加部門從項(xiàng)目管理部、計(jì)劃部擴(kuò)大為全體部門。實(shí)際資金的發(fā)生狀況和月度預(yù)算的執(zhí)行比例從一開始的40%上升到90%。月度資金平衡會(huì)作為一個(gè)有效的管控方式,對(duì)列入資金平衡會(huì)的事項(xiàng)、時(shí)間、各部門的職責(zé)進(jìn)行明確規(guī)定,進(jìn)行集中的業(yè)務(wù)決策。各個(gè)職能部門通過做好工作計(jì)劃,提前工作安排,把完成全年預(yù)算落實(shí)到實(shí)處。
其次,要嚴(yán)格預(yù)算外用款,體現(xiàn)預(yù)算的硬約束。對(duì)月度資金平衡會(huì)之外的用款,嚴(yán)格手續(xù),每一筆預(yù)算外事項(xiàng)的確認(rèn)均需要經(jīng)過特殊的審批流程,并作為重點(diǎn)事項(xiàng)在月度資金平衡會(huì)上匯報(bào)。通過這一機(jī)制,可以基本降低企業(yè)預(yù)算外事項(xiàng)發(fā)生的頻率,確保了預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性。
最后,引入滾動(dòng)預(yù)算,為資金平衡提供基礎(chǔ)。除了月度預(yù)算,企業(yè)引入三個(gè)月的滾動(dòng)預(yù)算機(jī)制,合理預(yù)測(cè)資金存量,為安排資金提供基礎(chǔ)。通過滾動(dòng)預(yù)算,企業(yè)明確重點(diǎn)資金的催討到賬時(shí)間,控制收賬費(fèi)用和減少壞賬損失。同時(shí),通過滾動(dòng)預(yù)算,合理預(yù)測(cè)資金存量,縮短貸款占用時(shí)間,降低資金使用成本。
4、完善預(yù)算業(yè)務(wù)規(guī)范
企業(yè)通過規(guī)范表格、規(guī)范事項(xiàng)的做法,為預(yù)算業(yè)務(wù)精細(xì)化提供了統(tǒng)一的工具。企業(yè)每年對(duì)細(xì)化預(yù)算的標(biāo)準(zhǔn)表示從統(tǒng)一和可操作兩個(gè)方面進(jìn)行討論和匯總,最后確定了收入、運(yùn)行經(jīng)費(fèi)、行政經(jīng)費(fèi)、固定資產(chǎn)購置四大類業(yè)務(wù)細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)表示。這些標(biāo)準(zhǔn)表示的出臺(tái)方便各業(yè)務(wù)部門預(yù)算編制,減少了由于編制人員個(gè)人的疏忽帶來的信息不準(zhǔn)確,提高了業(yè)務(wù)規(guī)范程度。具體如下:(1)收入預(yù)算通過列示需完成合同的委托方名稱、委托事項(xiàng)、委托單價(jià)、委托業(yè)務(wù)量等反映全年預(yù)計(jì)工作量情況;(2)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算根據(jù)受托單位需完成的業(yè)務(wù)量、受托運(yùn)營(yíng)單價(jià)、價(jià)外支付費(fèi)用編制,全面反映企業(yè)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)支出情況;(3)行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算按各類費(fèi)用明細(xì)列出內(nèi)容,并特別將差旅費(fèi)、車輛使用費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)等項(xiàng)目拆分到最小單位,為企業(yè)切實(shí)實(shí)施降本增效措施提供有利的數(shù)據(jù)保障;(4)固定資產(chǎn)購置預(yù)算根據(jù)使用部門、資產(chǎn)名稱、資產(chǎn)價(jià)值、添置理由等進(jìn)行編制,方便統(tǒng)一、協(xié)調(diào)使用企業(yè)整體資源。
5、明確并細(xì)化全面預(yù)算的編制程序
企業(yè)預(yù)算的編制涉及經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)部門,只有執(zhí)行人參與預(yù)算的編制,才能使預(yù)算成為他們自愿努力完成的目標(biāo),因此,明確并細(xì)化全面預(yù)算的編制程序?qū)︻A(yù)算的切實(shí)執(zhí)行非常必要。具體說來,企業(yè)預(yù)算的編制程序可以設(shè)置如下:(1)企業(yè)決策機(jī)構(gòu)根據(jù)長(zhǎng)期規(guī)劃,利用本量利分析等工具,提出企業(yè)一定時(shí)期的總目標(biāo),并下達(dá)規(guī)劃指標(biāo);(2)最基層成本控制人員自行草編預(yù)算,使預(yù)算能較為可靠、較為符合實(shí)際;(3)各部門匯總部門預(yù)算,并初步協(xié)調(diào)本部門預(yù)算,編制出銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等預(yù)算;(4)預(yù)算委員會(huì)審查、平衡各預(yù)算,匯總出公司的總預(yù)算;(5)經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn),審議機(jī)構(gòu)通過或者駁回修改預(yù)算;(6)主要預(yù)算指標(biāo)報(bào)告給董事會(huì)或上級(jí)主管單位,討論通過或者駁回修改;(7)批準(zhǔn)后的預(yù)算下達(dá)給各部門執(zhí)行。
6、擴(kuò)大月度預(yù)算覆蓋的內(nèi)容和層級(jí)
全面預(yù)算管理應(yīng)該覆蓋企業(yè)的方方面面,不僅在集團(tuán)企業(yè),而且要在所屬子企業(yè)、分企業(yè),在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、銷售、供貨、售后服務(wù)等各層面展開。因此,企業(yè)除了在集團(tuán)總部推行月度預(yù)算,還應(yīng)該把所有層級(jí)的單位均納入該體系。從橫向上,月度資金平衡會(huì)覆蓋建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn),管理支出;從縱向上,將覆蓋企業(yè)部門、基層單位和子企業(yè),實(shí)現(xiàn)橫向到邊、縱向到底,充分體現(xiàn)全面預(yù)算對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全面管控目的。
【關(guān)鍵詞】軌道交通；預(yù)算管理；研究對(duì)策
一、軌道交通行業(yè)運(yùn)營(yíng)預(yù)算的必要性
一個(gè)城市的軌道交通行業(yè)關(guān)系到多種行業(yè)、系統(tǒng)和專業(yè)知識(shí)，也與投資量大、專業(yè)性強(qiáng)的企業(yè)有密切關(guān)系，這都決定了城市軌道交通行業(yè)與其他行業(yè)的巨大差異。借助預(yù)算管理完成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)，已越來越成為軌道交通行業(yè)不可缺少的有效管理方式。保證企業(yè)全體人員共同參與預(yù)算管理，能夠有效地控制成本，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的最大化實(shí)現(xiàn)，這也是確保企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展、穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，對(duì)軌道交通行業(yè)有著重要的控制、激勵(lì)和維護(hù)作用。
二、進(jìn)行全面預(yù)算管理的基礎(chǔ)
（1）確定合理的預(yù)算目標(biāo)。在進(jìn)行預(yù)算管理之前，軌道交通企業(yè)必須確定一個(gè)合理的預(yù)算目標(biāo)，過高或過低的預(yù)算指標(biāo)，都會(huì)導(dǎo)致預(yù)算的實(shí)際執(zhí)行情況與預(yù)算指標(biāo)不相符，造成預(yù)算的失真，不能真正達(dá)到企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，沒有充分發(fā)揮預(yù)算的指導(dǎo)作用。由此看來，確定一個(gè)符合企業(yè)實(shí)際情況的預(yù)算目標(biāo)是企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。（2）建立預(yù)算編制模式。軌道交通行業(yè)的預(yù)算是一個(gè)周期性的循環(huán)過程，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)建立起一個(gè)符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際、滿足企業(yè)發(fā)展要求的預(yù)算模式。實(shí)行編制預(yù)算的首要條件就是自下而上地確定一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，接著是所有企業(yè)部門和工作人員共同協(xié)作，積極參與其中。（3）確定編制預(yù)算的依據(jù)。一是建立并完善企業(yè)數(shù)據(jù)庫，對(duì)過去幾年的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，為確定當(dāng)前預(yù)算指標(biāo)提供可靠依據(jù)；二是加強(qiáng)各個(gè)部門人員的交流和溝通，搜集各個(gè)部門的實(shí)際情況，提高信息的準(zhǔn)確程度和及時(shí)性；三是根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展情況，借鑒同行業(yè)的先進(jìn)模式，制定合理的預(yù)算目標(biāo)；四是建立并完善高效的審核機(jī)制，各個(gè)部門和單位在進(jìn)行預(yù)算匯報(bào)時(shí)必須做到實(shí)事求是。
三、預(yù)算編制的具體內(nèi)容
在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)算包括資金預(yù)算、資本支出預(yù)算、經(jīng)營(yíng)成果預(yù)算。
資金預(yù)算：以南京地鐵的營(yíng)運(yùn)為例。南京地鐵堅(jiān)持“成本中心”的營(yíng)運(yùn)理念，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門向下級(jí)部門撥放資金進(jìn)行財(cái)務(wù)審核，下級(jí)各個(gè)部門依據(jù)每年度側(cè)得的財(cái)務(wù)預(yù)算，遵守先預(yù)算、后開支的營(yíng)運(yùn)原則，每月向上級(jí)呈報(bào)所需的資金預(yù)算，財(cái)務(wù)部門依照各部門的實(shí)際需求進(jìn)行申報(bào)，編制每月的資金預(yù)算明細(xì)，保證資金地合理利用。資本支出預(yù)算：這項(xiàng)預(yù)算涉及到企業(yè)投資，因此又被稱為專項(xiàng)資金。主要是指偶爾發(fā)生的、一次性的業(yè)務(wù)預(yù)算。經(jīng)營(yíng)成果預(yù)算：經(jīng)營(yíng)成果預(yù)算是指和企業(yè)常規(guī)業(yè)務(wù)直接聯(lián)系的、具體的基本活動(dòng)預(yù)算。這項(xiàng)預(yù)算主要有材料消耗、采購預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、人工預(yù)算、營(yíng)運(yùn)預(yù)算、管理預(yù)算等費(fèi)用預(yù)算。
四、實(shí)行全面預(yù)算的具體措施
（1）建立并完善生產(chǎn)計(jì)劃和預(yù)算管理機(jī)制。企業(yè)必須先規(guī)定一個(gè)部門為主管部門，總領(lǐng)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、年度的預(yù)算布置、文件起草和資料的整體匯報(bào)以及每月度的檢測(cè)、分析、備案；為績(jī)效考核制度提供事實(shí)依據(jù)。其他部門則要對(duì)本部門的工作計(jì)劃、月、年度的預(yù)算進(jìn)行整理和編制；監(jiān)管本部門的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。企業(yè)必須明確各人員的工作任務(wù)，保證職員能認(rèn)真高效地完成任務(wù)。（2）對(duì)預(yù)算支出進(jìn)行規(guī)范化管理。企業(yè)應(yīng)參照相關(guān)的規(guī)定，對(duì)部門職責(zé)進(jìn)行規(guī)劃，指定規(guī)定的部門進(jìn)行采購，遵循相互制衡的原則。任何其他部門都不能對(duì)采購等不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作加以干涉，采購部門依據(jù)各個(gè)部門申請(qǐng)的資金預(yù)算，制定月度采購計(jì)劃，保證采購計(jì)劃的順利進(jìn)行。進(jìn)行分層管理控制，可有效提高企業(yè)工作效率，并能完善層級(jí)管理體制。（3）切實(shí)執(zhí)行預(yù)算管理。企業(yè)必須對(duì)申報(bào)獲批準(zhǔn)的生產(chǎn)、預(yù)算計(jì)劃實(shí)行嚴(yán)格的管理，在原則上不允許預(yù)算的變更；對(duì)在執(zhí)行時(shí)和實(shí)際基本不相符的情況，可作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和更改，但要經(jīng)過總公司的批準(zhǔn)后才可執(zhí)行。在進(jìn)行月度計(jì)劃監(jiān)測(cè)時(shí)，要遵循從緊的原則；對(duì)于物資的采購必須加強(qiáng)監(jiān)管力度，嚴(yán)格把關(guān)，保證程序的正常，降低成本開支。（4）加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)成本的監(jiān)管，切實(shí)貫徹管理制度，增強(qiáng)預(yù)算的約束和控制力。企業(yè)必須根據(jù)實(shí)際的發(fā)展情況制定出減少成本的計(jì)劃、具體措施和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高企業(yè)人員積極利用科學(xué)技術(shù)減少成本的意識(shí)和觀念，加大對(duì)成本費(fèi)用的控制力度，保證企業(yè)獲得更多的利益。
參 考 文 獻(xiàn)
做任何工作都應(yīng)該有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。我們應(yīng)該要有一個(gè)合理的工作計(jì)劃、合理的時(shí)間計(jì)劃。下面是小編為大家整理的汽車銷售工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家!
汽車銷售工作計(jì)劃1一、健全銷售管理基礎(chǔ)
工作重點(diǎn)：
1、認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷存管理;
2、密切跟進(jìn)廠方及公司市場(chǎng)推廣;
3、通過實(shí)施品牌營(yíng)銷方案快速打開市場(chǎng);
4、通過銷售管理系列培訓(xùn)計(jì)劃提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能;
5、健全部門各項(xiàng)管理制度，規(guī)范部門運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
工作思路:
1、展廳現(xiàn)場(chǎng)5S管理
A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營(yíng)造溫馨舒適的銷售環(huán)境;
B、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和DMS系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;
C、銷售看板實(shí)時(shí)化----動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度，激勵(lì)銷售人員開展銷售競(jìng)賽。
2、展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理
A、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務(wù);
B、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;
C、檢查工作常態(tài)化----對(duì)展廳人員的儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查，每周抽查，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈才能督促人員的自覺意識(shí)，形成習(xí)慣。
3、銷售人員管理
A、例會(huì)總結(jié)制度化----晨夕會(huì)、周會(huì)、月銷售總結(jié)分析會(huì)、活動(dòng)總結(jié)會(huì);
B、培訓(xùn)考核細(xì)致化----車型介紹個(gè)個(gè)過、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)考核、銷售話術(shù)演練等;
C、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化----報(bào)價(jià)簽約流程、訂單及變更流程、價(jià)格優(yōu)惠申請(qǐng)流程、車輛交付流程、保險(xiǎn)貸款上牌流程等標(biāo)準(zhǔn)化。
4、業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)
A、數(shù)據(jù)分析科學(xué)化----來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個(gè)體生產(chǎn)力等;
B、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)模式，做到人無我有，人有我細(xì);
C、銷售任務(wù)指標(biāo)化----從年度計(jì)劃細(xì)分至季度、月度、每周指標(biāo)，在部門內(nèi)從上至下對(duì)任務(wù)指標(biāo)要時(shí)刻關(guān)注準(zhǔn)確掌握;
D、銷售隊(duì)伍競(jìng)賽化----通過不定期分組銷售競(jìng)賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊(duì)伍競(jìng)賽常態(tài)化;
E、銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化----從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)到活動(dòng)組織培訓(xùn)、從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)等貫穿全員;
F、活動(dòng)組織嚴(yán)謹(jǐn)化----嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的制定店頭(戶外)活動(dòng)計(jì)劃，充分與各部門溝通落實(shí)協(xié)調(diào)分工，制定應(yīng)急方案，確保顧客邀約數(shù)量達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機(jī)事件得到妥善處理;
二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團(tuán)隊(duì)
工作重點(diǎn)：
1、總結(jié)前期管理不足，分析提出改進(jìn)方案，不斷提升管理能力;
2、以市場(chǎng)為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務(wù)差異化;
3、時(shí)刻關(guān)注公司總體運(yùn)營(yíng)KPI指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn);
4、完善各項(xiàng)管理制度和流程，推行銷售部全員績(jī)效考核體系;
5、建設(shè)高素質(zhì)、高專業(yè)化銷售團(tuán)隊(duì)。
工作思路：
1、關(guān)注KPI運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，降低部門運(yùn)營(yíng)成本;
2、精細(xì)化進(jìn)銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量，結(jié)合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期，在充分研究?jī)?nèi)外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計(jì)劃，提高資金周轉(zhuǎn)率;
3、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場(chǎng)部、售后服務(wù)部等部門積極開拓客戶、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，積極推廣品牌活動(dòng)，緊密關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展，結(jié)合車型特點(diǎn)策劃銷售方案，適時(shí)開展二手車置換業(yè)務(wù)，汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，精品銷售業(yè)務(wù)等;
4、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動(dòng)，研究分析客戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉(zhuǎn)介紹等;
5、業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升計(jì)劃，推行維系微笑服務(wù)之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓(xùn)計(jì)劃，崗位比武，形成員工內(nèi)部熱愛本職、鉆研業(yè)務(wù)、自我學(xué)習(xí)的良好氛圍;
6、不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造管理效益，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)制定清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務(wù)流程;
7、完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和考核，獎(jiǎng)勤罰懶，表彰先進(jìn)，提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
8、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期建設(shè)，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，對(duì)員工職業(yè)生涯進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)劃，設(shè)置高難度工作計(jì)劃鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)高峰，關(guān)心員工生活注重思想交流;
三、分銷網(wǎng)絡(luò)建立
1、對(duì)合作商進(jìn)行考察、評(píng)估
以合資的方式建立2-4個(gè)股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡(jiǎn)化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾，達(dá)成一致的目標(biāo)。
2、建立地區(qū)分銷中心
各分銷中心具有整車銷售、儲(chǔ)運(yùn)分流、配件配送、資金結(jié)算、信息反饋、服務(wù)支持、培訓(xùn)評(píng)估、以及市場(chǎng)管理與規(guī)范功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場(chǎng)，從而更直接、準(zhǔn)確、及時(shí)的了解市場(chǎng)的變變化情況。
分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的商供貨，商直接面向當(dāng)?shù)刈罱K用戶，不實(shí)施批發(fā)銷售，商每月向所屬分銷中心預(yù)報(bào)下月的產(chǎn)品需求，分銷中心向4S店銷售部預(yù)報(bào)下月產(chǎn)品需求量，這種做法有利于促進(jìn)商和分銷中心對(duì)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)，對(duì)市場(chǎng)的變化能迅速的做出反應(yīng)，也有利于價(jià)格的統(tǒng)一和運(yùn)作的規(guī)范化管理，不易造成各商業(yè)務(wù)的重疊。
分銷特點(diǎn)
1、直銷
由4S店直接向最終用戶銷售。
2、總式
4S店大區(qū)總片區(qū)終端商顧客
3、特許式
4S店分銷中心片區(qū)顧客
4、品牌專賣式
4S店片區(qū)專賣店顧客
汽車銷售工作計(jì)劃2(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)
__部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶__戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。__年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。__年年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)__戶。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前__名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配?！睒?gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問題。
提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市嘗取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)__部門人才
要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
(五)強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問題要進(jìn)行整改。
1、銷售顧問培訓(xùn)：在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績(jī)，__年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。
2、銷售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管-理-員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢(shì)。
每個(gè)銷售顧問都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在__年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷售市場(chǎng)占有率：
⑴現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車的銷售夠成一定的威脅，在07年就有一些客戶到這兩家公司購了車?？偨Y(jié)原因主要問題是價(jià)格因素。價(jià)格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢(shì)的，他們有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在4S店購車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。
⑵通過對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。
⑶結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車的認(rèn)知度。
4、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。
發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車銷售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到的努力。
汽車銷售工作計(jì)劃3一。規(guī)范并落實(shí)接待流程(售前售后)
1.銷售接待話術(shù)規(guī)范化。
可以避免客戶看車時(shí)每次來同一款車有不同的標(biāo)準(zhǔn)及話術(shù)，導(dǎo)致客戶迷茫。
2.銷售及電話接聽用語統(tǒng)一化。
為提高紳雅汽車銷售服務(wù)有限公司在無錫汽車市場(chǎng)的知名度。提高在廠方及客戶心中的形象。所以統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)?！澳?，歡迎光臨紳雅汽車”“您好，歡迎致電紳雅汽車”
3.銷售過程規(guī)范化。
在過去的工作中發(fā)現(xiàn)銷售顧問對(duì)于銷售的過程掌控不到位，很多登記信息過于簡(jiǎn)單，普遍達(dá)不到廠方要求A/C的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)月底的神秘客戶，銷售過程的規(guī)范化為重中之重。
二.制定并落實(shí)獎(jiǎng)懲制度(售前售后)
1.沒有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)切實(shí)可行的制度及執(zhí)行力度是銷售團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)。
也讓銷售顧問了解并懂得，自身的責(zé)任及義務(wù)。明確公司的理念。也從表達(dá)了公司的決心。規(guī)章制度的執(zhí)行，需要長(zhǎng)期的，強(qiáng)有力的監(jiān)管，實(shí)施。只有貫徹執(zhí)行才有實(shí)際的價(jià)值。
三.第一次內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容
1.針對(duì)廠方對(duì)公司的5-7月份的激勵(lì)政策。
銷售部開會(huì)并溫習(xí)森雅汽車產(chǎn)品知識(shí)。學(xué)習(xí)新的激勵(lì)政策下達(dá)后，大家的面對(duì)新的
挑戰(zhàn)怎么面對(duì)，及達(dá)到公司于銷售顧問雙贏的目的。研究并討論提高銷量的實(shí)際操作方法。
四.規(guī)劃巡展，定展的路線及區(qū)域。
2.落實(shí)小組的巡展定展的時(shí)間及日期，及事后報(bào)告。
及不定期的現(xiàn)場(chǎng)抽查。
五.落實(shí)貫徹5-7月份的促銷政策。
1.為貫徹落實(shí)5-7月份的銷售政策。
我們決定使用過程管理，指標(biāo)不光分配到月。還要分配到小組，分配到個(gè)人。每周討論成敗得失。每天討論完成進(jìn)度。銷售進(jìn)度上墻，銷售指標(biāo)上墻。每天更新，大家監(jiān)督。大家比較。做到公平，公正，公開。造成銷售團(tuán)隊(duì)良性競(jìng)爭(zhēng)?；钴S展廳及團(tuán)隊(duì)氣氛。
六.落實(shí)銜接好售前售后的配合工作。
1.銷售離不開售后的支持。
售后離不開銷售的幫助。大家同為一家人，都為兄弟姐妹。怎么樣，售前，售后一條心，擰成一股繩。心往一處想，力往一處使。
力。
汽車銷售工作計(jì)劃4一、加強(qiáng)對(duì)銷售工作的'認(rèn)識(shí)
1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
并結(jié)識(shí)汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
汽車銷售工作計(jì)劃51、銷售顧問培訓(xùn)：
在銷售顧問的培訓(xùn)上多花些時(shí)間，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷售部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，20__年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外，按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù)，特別針對(duì)不同職業(yè)客戶對(duì)車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。
2、銷售核心流程：
完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷售顧問都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在20__年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷售市場(chǎng)占有率：
(1)現(xiàn)在__的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車?？偨Y(jié)原因主要問題是價(jià)格因素。價(jià)格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢(shì)的，他們有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在4s店購車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。
(2)通過對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。
(3)結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車的認(rèn)知度。
(4)當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
根據(jù)總公司年度計(jì)劃工作安排和目標(biāo)管理責(zé)任考核要求，總辦與人力資源部于月中旬，先后對(duì)××、××分公司和總公司各部門四季度進(jìn)行了檢查考核。檢點(diǎn)放在安全、制度落實(shí)、人事管理、文檔管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等行政管理方面，以修改后的檢查考核細(xì)則，通過查看記錄資料，了解工作過程，原創(chuàng)：現(xiàn)場(chǎng)溝通等方式，以制度與程序落實(shí)為主線，達(dá)到肯定成績(jī)，分析不足，逐步提高考核考評(píng)目的。
四季度各分公司和總公司各部門都能夠依據(jù)年初計(jì)劃會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)和實(shí)際情況的變化，積極努力地開展工作?！痢练止镜慕?jīng)濟(jì)指標(biāo)已做了調(diào)整；××、××分公司基本按要求完成了本季度工作計(jì)劃，總公司各部門在四季度的服務(wù)指導(dǎo)力度明顯加大。現(xiàn)將四季度考核考評(píng)工作的有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、××分公司四季度目標(biāo)責(zé)任考核得分××分。
⒈工程方面：除綜合樓電梯安裝工作外，其他項(xiàng)目均完成；二期工程決算進(jìn)展速度加快；材料庫盤查對(duì)帳工作進(jìn)展順利，本考核期內(nèi)工程安全管理狀況良好。
⒉銷售因受客觀因素影響，銷售指標(biāo)完成率不足。銷售部日常管理有序細(xì)致，團(tuán)隊(duì)作用發(fā)揮良好，銷售隊(duì)伍穩(wěn)定。
⒊員工培訓(xùn)、職位說明書制定、月度考核、考勤等工作執(zhí)行結(jié)果較好，人員流動(dòng)率本季度為零，但有些工作的管理細(xì)節(jié)仍須加強(qiáng)。
⒋團(tuán)隊(duì)建設(shè)總體情況較好，培訓(xùn)計(jì)劃全部完成，上下溝通和政令執(zhí)行情況良好。
⒌公文管理及文書處理程序規(guī)范，內(nèi)容齊全。檔案收集、立卷、分類工作仍然需要加強(qiáng)和提高效率，以便盡快進(jìn)入驗(yàn)收。
⒍資產(chǎn)管理本季度有較大改善，帳帳、實(shí)帳、帳表相符，報(bào)損按規(guī)定程序完成，固定資產(chǎn)完好率。
⒎內(nèi)刊供稿仍不足，各級(jí)管理人員基本無供稿，沒有很好地反映分公司各崗位的工作和員工的生活與感受，需要加強(qiáng)。
⒏員工行為規(guī)范方面仍須加強(qiáng)與鞏固。后勤管理要抓好落實(shí)。
⒐安全檢查工作按總公司文件要求進(jìn)行，但有些整改不夠及時(shí)。
二、××分公司四季度目標(biāo)責(zé)任考核得分××分
⒈各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，月度工作計(jì)劃及總結(jié)分析比較規(guī)范；各部門之間協(xié)作精神強(qiáng)，溝通流暢，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，整體精神狀況較好。
⒉員工考評(píng)考核嚴(yán)格認(rèn)真，人員流動(dòng)控制在范圍以內(nèi)，手續(xù)比較完備，部門培訓(xùn)工作常抓不懈。
⒊安全管理能按總公司文件要求進(jìn)行，本季度安全管理狀況良好，但安全記錄不夠規(guī)范，無整改情況反饋記錄。
⒋工程、銷售、辦公室等各部門工作能夠按計(jì)劃推進(jìn)。
⒌重視企業(yè)文化建設(shè)，向內(nèi)刊積極供稿，盡可能活躍員工的文體生活。
⒍文檔管理保持在較好的水平上，但細(xì)節(jié)和流程方面的管理仍有強(qiáng)化之處。固定資產(chǎn)管理保持在較好水平，固定資產(chǎn)完好率。
⒎物業(yè)管理情況良好，加強(qiáng)了小區(qū)夜間巡邏，對(duì)業(yè)主提出的問題及時(shí)協(xié)商解決。物業(yè)管理費(fèi)收繳率。
⒏后勤服務(wù)較前有所退步，衛(wèi)生整潔情況不如以前。
三、財(cái)務(wù)管理中心四季度責(zé)任考核得分為××分。
⒈完成了“財(cái)務(wù)系統(tǒng)職能調(diào)整方案”工作，已下發(fā)執(zhí)行。
⒉考核期內(nèi)各項(xiàng)工作按計(jì)劃開展，沒有發(fā)生資金安全事故。
⒊各類報(bào)表報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況，為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
⒋能夠根據(jù)總公司對(duì)公司工程決算、財(cái)務(wù)決算等工作的安排，積極組織財(cái)務(wù)人員下分公司開展指導(dǎo)監(jiān)督工作。
⒌全公司財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)及行為規(guī)范仍需加強(qiáng)培訓(xùn)與提高。
四、物資管理供應(yīng)中心四季度目標(biāo)任務(wù)考核得分為××分。
⒈四季度采供合同執(zhí)行率，物資詢價(jià)及供應(yīng)能夠滿足分公司的需要，加強(qiáng)了對(duì)××分公司材料庫存得清查核對(duì)工作，有效配合了××市場(chǎng)二期工程決算工作。其他日常工作開展情況良好。
⒉××公司在總公司的積極扶持下，已初步進(jìn)入正常運(yùn)營(yíng)，但華融公司的人員培訓(xùn)與管理、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展有待不斷夯實(shí)基礎(chǔ)和逐步提高。
五、總裁辦公室、人力資源部四季度目標(biāo)責(zé)任考核得分分。
⒈兩部門較好地發(fā)揮了行政人事管理“服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”的職能，與各分公司、總公司各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)比較順暢。原創(chuàng)：
⒉“××公司行政人事管理制度匯編”已于月日下發(fā)執(zhí)行。該制度匯編下發(fā)后，總辦分別在總公司、分公司結(jié)合員工培訓(xùn)進(jìn)行了宣導(dǎo)，并結(jié)合四季度目標(biāo)責(zé)任考核進(jìn)行了落實(shí)檢查。
⒊在各分公司和總公司部門配合下，完成了四季度全公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，薪酬體系及績(jī)效考核辦法的修訂按計(jì)劃完成，已經(jīng)公司會(huì)議通過下發(fā)。
關(guān)鍵詞：企業(yè) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理 PDCA
一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作，是企業(yè)內(nèi)部管理行為當(dāng)中的一個(gè)自主動(dòng)態(tài)循環(huán)流程，也是為了達(dá)成企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)而必須使用的一項(xiàng)管理措施。特別是在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)初期，公司的發(fā)展速度處于逐步加快的狀態(tài)，內(nèi)部業(yè)務(wù)的范疇也在進(jìn)一步擴(kuò)充，為了加快企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成，并進(jìn)一步將公司的整體營(yíng)運(yùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化地分解，監(jiān)督企業(yè)內(nèi)各個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)與相關(guān)部門更加緊密地圍繞企業(yè)的整體目的展開每個(gè)環(huán)節(jié)的工作，進(jìn)而有效提高內(nèi)部各個(gè)部門協(xié)同工作的效率，推動(dòng)企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)進(jìn)程，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程當(dāng)中的導(dǎo)入是由企業(yè)內(nèi)的決策部門來決定的。這一環(huán)節(jié)的運(yùn)行體系是歸屬于軟性管理的范圍，牽涉到公司的決策部門、管理部門以及執(zhí)行部門等全體組織層面。從企業(yè)的業(yè)務(wù)方面來看，牽涉到了企業(yè)內(nèi)各個(gè)業(yè)務(wù)單位以及相關(guān)部門。從公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)角度來看，則牽涉到了公司的整年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、半年度運(yùn)營(yíng)方案、季度運(yùn)營(yíng)方案以及每月運(yùn)營(yíng)方案等等。所以，可以說一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理環(huán)節(jié)，是綜合性較高、涉及知識(shí)面較廣且實(shí)施周期較長(zhǎng)的管理環(huán)節(jié)。
一、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理的內(nèi)涵與特征
（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理環(huán)節(jié)的特征
通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理環(huán)節(jié)的具體特征進(jìn)行分析，筆者得出這項(xiàng)工作具有以下幾個(gè)特征：
在企業(yè)的內(nèi)部管理方面具有獨(dú)創(chuàng)性的特征；在企業(yè)內(nèi)部各部門工作的整體目標(biāo)方面有著很強(qiáng)的針對(duì)性特征；在工作的時(shí)間方面具有周期性的特征；在工作的可行性上具有動(dòng)態(tài)滾動(dòng)性的特征；
所以，企業(yè)決定引入計(jì)劃管理環(huán)節(jié)的初期，就應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)后續(xù)的中長(zhǎng)期發(fā)展策略、發(fā)展目標(biāo)以及本年度的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行確認(rèn)，并開始對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作的周期進(jìn)行管理，落實(shí)好PDCA循環(huán)，做好對(duì)這項(xiàng)工作的控制與管理[1]。
（二）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理PDCA循環(huán)的內(nèi)涵
PDCA循環(huán)，也稱作戴明環(huán)，是由美國的質(zhì)量管理相關(guān)專家戴明博士率先提出的，最早的時(shí)候是應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的，也是早期質(zhì)量管理工作的主要依據(jù)。之后，專家發(fā)現(xiàn)這一理論在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作當(dāng)中也是適用的。不斷隨外部環(huán)境產(chǎn)生變化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作，是從當(dāng)前局勢(shì)出發(fā)，隨時(shí)動(dòng)而制定出相應(yīng)計(jì)劃方案并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督管理的過程，依據(jù)PDCA循環(huán)的原理來看，這種循環(huán)往復(fù)的運(yùn)轉(zhuǎn)主要包含計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、核查（Check）與處理（Action）四個(gè)部分，而PDCA循環(huán)的四個(gè)字母，也正是這幾個(gè)單詞首字母組合而成的，也就是說，這一循環(huán)是依照計(jì)劃、實(shí)施、查驗(yàn)與處理的順序來對(duì)目標(biāo)進(jìn)行管理的，具體細(xì)化的解釋如下。
P（Plan）計(jì)劃。主要是指企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方針與目標(biāo)的確定以及活動(dòng)方案的訂立，從宏觀角度來看，可以大體解讀為企業(yè)發(fā)展策略的定位，從微觀來看則主要包含企業(yè)的每年、每季及每月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的訂立[2]。
D（DO）實(shí)施。主要是指企業(yè)內(nèi)員工或各個(gè)部門的詳細(xì)運(yùn)作流程，也是每年、每季、每月需要達(dá)成的計(jì)劃工作內(nèi)容。
C（Check）核查。主要是指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程當(dāng)中需要定期進(jìn)行核實(shí)與總結(jié)的工作實(shí)施結(jié)果，主要是為了監(jiān)督運(yùn)營(yíng)的情況，找出優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)其作用的發(fā)揮，找出隱藏的問題，避免隱患對(duì)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生威脅。
A（Action）處理。主要是指企業(yè)對(duì)于定期核實(shí)階段找出的問題進(jìn)行處理的過程，在有優(yōu)勢(shì)的方面要加以肯定與發(fā)揚(yáng)，而未完成的或存在問題的環(huán)節(jié)，則要進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)，并進(jìn)一步提出改進(jìn)的措施。在這一輪處理環(huán)節(jié)中沒有得到解決的問題，則可放到下一輪的PDCA循環(huán)當(dāng)中。
二、我國企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理現(xiàn)狀
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作，是我國企業(yè)管理環(huán)節(jié)當(dāng)中最為重要、最應(yīng)當(dāng)被重視的一項(xiàng)工作，也是引導(dǎo)著一切工作的指導(dǎo)方針。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理環(huán)節(jié)當(dāng)中，主要包含從年度、季度一直細(xì)化到每月的工作規(guī)劃以及費(fèi)用預(yù)算規(guī)劃等各個(gè)單項(xiàng)工作規(guī)劃，在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理過程當(dāng)中都有著極為重要的作用。但是卻很少被企業(yè)所重視，其不被重視的體現(xiàn)主要為以下幾點(diǎn)：其一，內(nèi)部工作計(jì)劃管理的實(shí)施方、完成時(shí)間、責(zé)任人以及整體工作量等信息都并不完善。其二，工作相關(guān)計(jì)劃的實(shí)施方法也不夠合理，沒有進(jìn)行更加細(xì)化的分析，每項(xiàng)工作的實(shí)施也都不及時(shí)。其三，監(jiān)督部門對(duì)于管理工作的監(jiān)督與管理都不到位，每項(xiàng)工作完成的具體結(jié)果也沒有及時(shí)進(jìn)行反饋，導(dǎo)致工作無法達(dá)到無縫銜接，也達(dá)不到閉環(huán)管理模式的具體要求。其四，績(jī)效的考核體制不健全，整體的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并沒有完全落實(shí)。
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理環(huán)節(jié)中的PDCA循環(huán)應(yīng)用
在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作中，PDCA循環(huán)在企業(yè)當(dāng)中的具體實(shí)施應(yīng)用步驟如下：
計(jì)劃階段。這一階段主要是要根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，制定出詳細(xì)、具體的運(yùn)營(yíng)措施計(jì)劃，并進(jìn)一步確立運(yùn)營(yíng)的主要目標(biāo)、預(yù)期目標(biāo)。實(shí)施工作的責(zé)任主體、工作完成的時(shí)間、完成的指標(biāo)以及完成的流程與方法等。并訂立出企業(yè)的年度計(jì)劃，制定出企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)方案。
實(shí)施階段。這一階段主要是要對(duì)先期制定出的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃進(jìn)行落實(shí)。即是指對(duì)企業(yè)的具體運(yùn)營(yíng)方案進(jìn)行落實(shí)，并在實(shí)施的過程當(dāng)中對(duì)預(yù)算及達(dá)成率等指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，并定期針對(duì)運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃開展會(huì)議，提供書面反饋、經(jīng)營(yíng)反饋等，并對(duì)經(jīng)營(yíng)的成果進(jìn)行回顧[3]。
核查階段。這一階段主要是針對(duì)計(jì)劃落實(shí)的情況進(jìn)行多個(gè)層面的系統(tǒng)核查。并依照具體的審核指標(biāo)開展經(jīng)營(yíng)規(guī)劃會(huì)議，對(duì)相應(yīng)的書面反饋，財(cái)政報(bào)表、協(xié)調(diào)管理環(huán)節(jié)、財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)以及績(jī)效管理環(huán)節(jié)等方面的工作成果與潛在問題進(jìn)行商議，并對(duì)內(nèi)部各部門的工作進(jìn)行嚴(yán)格的定期審查。
處理階段。這一階段主要是要針對(duì)前期核查的結(jié)果，對(duì)近期的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，通過對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，針對(duì)當(dāng)前能夠解決的問題制定出具體的解決措施，并將目前無法解決的問題轉(zhuǎn)入下一次循環(huán)當(dāng)中[4]。并且，在進(jìn)行總結(jié)之后，要針對(duì)工作成效優(yōu)秀的部門與未改善的部門采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施、以達(dá)到改善運(yùn)營(yíng)成效的目標(biāo)。
依據(jù)PDCA循環(huán)的特點(diǎn)，許多企業(yè)都在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理環(huán)節(jié)當(dāng)中加入了“部門每月工作總結(jié)與下月工作規(guī)劃”的流程。主要是指企業(yè)在每月針對(duì)上月經(jīng)營(yíng)成果與下月經(jīng)營(yíng)規(guī)劃所展開的各類會(huì)議，在會(huì)議上，企業(yè)的每個(gè)部門，都要對(duì)自身當(dāng)月的工作進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)，找出工作當(dāng)中存在的問題，并提出相應(yīng)的改善措施。而領(lǐng)導(dǎo)層面則可以利用月度會(huì)議將下月的工作指標(biāo)要求下發(fā)到各個(gè)部門。所以，在月度會(huì)議開始之前，企業(yè)中的管理層面首先就要編制出下個(gè)月的具體工作內(nèi)容以及細(xì)化的要求，明確下月的工作重點(diǎn)、工作任務(wù)以及工作時(shí)間等方面的要求，并將責(zé)任細(xì)化到每個(gè)部門。從整個(gè)工作過程來看，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層面，需要任務(wù)訂立、工作傳達(dá)、成果總結(jié)、工作核查等多個(gè)方面進(jìn)行全面的管理，以保證在符合各項(xiàng)規(guī)定的前提下盡快完成工作。同時(shí)，還要實(shí)事求是地填寫月度經(jīng)營(yíng)總結(jié)的表格，將已完成的工作、工作完成的效果、發(fā)現(xiàn)的問題以及解決措施等詳細(xì)地進(jìn)行總結(jié)，之后由相關(guān)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽字確認(rèn)。此外，員工還可以依據(jù)月會(huì)的反饋，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提出相應(yīng)的改善意見，并形成書面文件，經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)層簽字之后，則可上報(bào)考核部門進(jìn)行核查。對(duì)與沒有及時(shí)完成的任務(wù)，則需要由領(lǐng)導(dǎo)部門重新在下個(gè)月的工作當(dāng)中列出詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并由執(zhí)行部門進(jìn)行落實(shí)，監(jiān)督部門進(jìn)行全程監(jiān)管[5]。
四、結(jié)語
PDCA循環(huán)模式可以說是在當(dāng)今企業(yè)別常用的一種經(jīng)營(yíng)管理模式，對(duì)于企業(yè)的后續(xù)發(fā)展有著很大的輔助作用，并且有利于企業(yè)對(duì)于自身工作的總結(jié)與規(guī)劃，所以，中國的企業(yè)在落實(shí)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)更加積極地利用PDCA循環(huán)模式，提升經(jīng)營(yíng)規(guī)劃工作的效率，以獲得更好的經(jīng)營(yíng)成果。
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[3] 張春明.企業(yè)流程優(yōu)化與PDCA循環(huán)的應(yīng)用研究[J].大眾商務(wù)（投資版），2009（3）：59-60.
2、 工作不夠細(xì)化，存在很多漏洞，比如現(xiàn)金的盤點(diǎn)工作就只有形式?jīng)]有實(shí)質(zhì);
3、 財(cái)務(wù)沒有起到很好的監(jiān)督作用，給公司運(yùn)營(yíng)增加了不少隱性成本。
二、xx年度工作計(jì)劃
過去的成績(jī)只能說明過去。“逆水行舟，不進(jìn)則退”。在新的一年里，我們除了在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作外，搞好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格按照“一責(zé)兩制”進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督。(一)、“一責(zé)”是指問責(zé)制，誰沒有盡職，那么就由誰承擔(dān)責(zé)任;“二制”是指公司財(cái)務(wù)制度及稅法制度。1、按照公司人員編制計(jì)劃，財(cái)務(wù)部將由4人組成，對(duì)于今后各個(gè)工作的崗位的定位，我們會(huì)制訂相應(yīng)的崗位職責(zé)。財(cái)務(wù)部工作崗主要由財(cái)務(wù)部主管、往來會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)、出納組成。那個(gè)崗位出錯(cuò)，則由崗位責(zé)任人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
2、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度審查各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)報(bào)銷單據(jù)，根據(jù)審核無誤的原始憑證做好會(huì)計(jì)核算工作，及時(shí)記帳、結(jié)帳，做到帳帳相符、帳表相符。按月、季、年度及時(shí)上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表及有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。細(xì)化公司收入、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)核算方法，形成一套適合本企業(yè)的完整核算程序，做到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。認(rèn)真審核各項(xiàng)合同。搞好固定資產(chǎn)核算及進(jìn)銷存工作;嚴(yán)格按稅法規(guī)定準(zhǔn)確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅等各項(xiàng)稅金并負(fù)責(zé)按時(shí)及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。做好發(fā)票的領(lǐng)用、開具、繳銷工作，及時(shí)做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)部門聯(lián)系做好系統(tǒng)軟件的升級(jí)及維護(hù)保養(yǎng)工作。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部稽查制度，定期或不定期抽查銀現(xiàn)金庫存的銀行賬目，杜絕內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。
(二)、我公司是商品流通企業(yè)，因此準(zhǔn)確的進(jìn)銷存核算及合理的存貨控制對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)有著極其重要的作用。首先合理的庫存有利于減少資金的占用，其次準(zhǔn)確的核算存貨能正確的反映公司的運(yùn)營(yíng)情況。在xx年我們計(jì)劃財(cái)務(wù)部這邊同時(shí)對(duì)存貨進(jìn)行數(shù)量核算，在廣度上把會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理職能滲透到商品的進(jìn)銷存諸環(huán)節(jié)，推進(jìn)會(huì)計(jì)電算化，加強(qiáng)對(duì)存貨的管理，改變以往單獨(dú)由物料部門掌控存貨的局面。使財(cái)務(wù)能真正起到監(jiān)督的作用。
(三)、嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度督促相關(guān)部門的工作。比如督促客服、采購、物料部門的報(bào)表編制和上報(bào)。及時(shí)進(jìn)行月度、季度、年度財(cái)務(wù)決算，為公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策、財(cái)務(wù)分析提供真實(shí)、及時(shí)、可靠的決策信息。在深度上從事后反映轉(zhuǎn)變到事前控制、事后考核分析的管理會(huì)計(jì)上來，使會(huì)計(jì)信息更加具有時(shí)效性和真實(shí)性。
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)步入6月，回顧2018年上半年，XX發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“商業(yè)公司”）全體干部員工XX正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞2018年年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，強(qiáng)化管理，求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)定信心，拼搏進(jìn)取，基本實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過半，任務(wù)過半”的既定目標(biāo)，各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足地發(fā)展。充分發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮力拼搏的精神，2018年上半年較好地完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，確保了無任何安全責(zé)任事故的發(fā)生。
一、上半年整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況
截止5月31日，商業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況如下：
（一）租金收入
年度租金收入任務(wù)為XX萬元，其中1-5月份租金收入任務(wù)XX萬元，實(shí)際完成XX萬元，完成1-5月份計(jì)劃任務(wù)的XX%，完成全年任務(wù)的XX%。
（二）營(yíng)業(yè)收入
年度總收入任務(wù)為XX元，其中1-5月份總收入任務(wù)XX萬元，實(shí)際完成XX萬元，完成1-5月份計(jì)劃任務(wù)的XX%，完成全年任務(wù)的XX%。
（三）凈利潤(rùn)
年度凈利潤(rùn)指標(biāo)為XX萬元，其中1-5月份凈利潤(rùn)任務(wù)指標(biāo)XX萬元，實(shí)際完成XX萬元，完成1-5月份計(jì)劃任務(wù)的XX%，完成全年任務(wù)的XX%。
（四）租金收繳率
年度租金收繳率任務(wù)為XX%，其中1-5月份租金收繳率計(jì)劃為XX%，實(shí)際完成XX%，完成1-5月份計(jì)劃任務(wù)的XX%。
（五）商鋪出租率
年度商鋪出租率任務(wù)為XX%，其中1-5月份計(jì)劃完成租金收繳率為XX%，實(shí)際完成XX%，完成1-5月份計(jì)劃任務(wù)的XX%，完成全年任務(wù)的XX%。
二、上半年工作總結(jié)
2018年上半年，圍繞地產(chǎn)公司下達(dá)的各項(xiàng)年度考核任務(wù)指標(biāo)，商業(yè)公司重點(diǎn)從以下幾方面開展工作，取得了顯著的成績(jī)：
（一）圍繞全年租金收繳指標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《租金風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制》，規(guī)避租金收繳風(fēng)險(xiǎn)。
1、調(diào)整租金收繳方式：督促項(xiàng)目嚴(yán)格實(shí)施以合同提前收繳季度租金這一原則，依據(jù)《租金風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制》的要求，督促各項(xiàng)目嚴(yán)格按租金收繳的各階段管控流程，分別按周、月、季進(jìn)行租金任務(wù)考核，有效降低了租金收繳的管控風(fēng)險(xiǎn)，計(jì)劃合同首期租金收繳率100%，實(shí)際完成合同首期租金收繳率100%，確保租金收繳任務(wù)的完成。
2、多點(diǎn)位經(jīng)營(yíng)成效顯著：全面提升項(xiàng)目管理水平，挖掘多點(diǎn)位經(jīng)營(yíng)能力，并結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際需求，通過有效的多經(jīng)招商，彌補(bǔ)項(xiàng)目缺失業(yè)態(tài)，積極為公司創(chuàng)收。
（二）結(jié)合現(xiàn)代化的商業(yè)理念，開闊招商思路，拓展新業(yè)態(tài)
1、制定2018年度招商計(jì)劃指標(biāo)及月度招商計(jì)劃，將年度招商指標(biāo)分解至月，時(shí)時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)目空鋪、掉鋪及經(jīng)營(yíng)預(yù)警的情況，并根據(jù)合同到期商戶的租金最后節(jié)點(diǎn)，提前尋找目標(biāo)品牌商戶進(jìn)行招商洽談，嚴(yán)格控制空鋪率，確保租金收益。
2、擬定商業(yè)公司各項(xiàng)目2018年度招商調(diào)整方案并逐步實(shí)施，完成店鋪?zhàn)饨鹫?、多種經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位、倉庫、廣告位租金政策的制定。1-5月各項(xiàng)目共計(jì)完成調(diào)鋪補(bǔ)鋪XX家，先后引進(jìn)了MoreCare茂楷全日托、小米之家、樂語brookstone、西貝、攜程旅游、若愛豬肚雞、探魚、別久老店、愿者上鉤等知名品牌商戶，各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)品質(zhì)得到有效提升。僅群星城項(xiàng)目通過優(yōu)化招調(diào)方案，調(diào)整招商XX鋪位，面積共計(jì)XX調(diào)整前每月租金收益增長(zhǎng)XX元 （全年共計(jì)增長(zhǎng)XX萬元），通過調(diào)整招商鋪位，調(diào)整后XX個(gè)商鋪?zhàn)饨鹗找嬖鰸q率達(dá)XX%。
3、漢陽項(xiàng)目策劃及市場(chǎng)研究工作取得階段性成果。先后編制完成漢陽商業(yè)項(xiàng)目專項(xiàng)工作小組（設(shè)計(jì)階段）的人員組織架構(gòu)框架方案；并配合設(shè)計(jì)研發(fā)中心完成AB地塊商業(yè)平面規(guī)劃方案，組織商業(yè)公司對(duì)建筑外輪廓線、平面動(dòng)線、垂直交通和中庭關(guān)系等相關(guān)圖紙進(jìn)行簽字確認(rèn)，并提交了設(shè)計(jì)研發(fā)中心；完成A地塊商業(yè)VI和案名設(shè)計(jì)提案、項(xiàng)目圍擋設(shè)計(jì)方案和招商手冊(cè)初稿；根據(jù)業(yè)態(tài)及品牌落位方案，完成項(xiàng)目商業(yè)財(cái)務(wù)測(cè)算報(bào)告，并完成漢陽區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目業(yè)態(tài)及品牌信息調(diào)研報(bào)告初稿。
（三）加強(qiáng)工程維修及設(shè)備維保的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)成本管控力度，完善信息化管理
1、及時(shí)跟進(jìn)完成各項(xiàng)工程維修和設(shè)備維保工作。
上半年各項(xiàng)目1-5月份共產(chǎn)生工程維修XX項(xiàng)，實(shí)際完成XX項(xiàng)，完成率9XX%；計(jì)劃完成設(shè)備維保XX項(xiàng)，實(shí)際完成XX件，完成率XX%。
2、加強(qiáng)能耗管控，樹立成本意識(shí)
上半年各項(xiàng)目1-5月份能耗費(fèi)用預(yù)算（代收代繳盈利抵消后
‘；實(shí)際承擔(dān)費(fèi)用）為XX元，實(shí)際發(fā)生XX萬元，1-5月份實(shí)際使用率僅為XX%，在保證服務(wù)品質(zhì)的前提下，能耗費(fèi)用得到有效控制。
3、按標(biāo)準(zhǔn)按計(jì)劃督導(dǎo)各項(xiàng)目的環(huán)境管理
嚴(yán)格督導(dǎo)各項(xiàng)目外包單位環(huán)境服務(wù)質(zhì)量，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作計(jì)劃督導(dǎo)各項(xiàng)目按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成日常保潔、石材養(yǎng)護(hù)、高空清洗、環(huán)境消殺工作，以及每周完成枯死、長(zhǎng)勢(shì)不好植物花卉的更換加強(qiáng)考核兌現(xiàn)力度，要求做到及時(shí)更換、補(bǔ)種地栽綠植并跟進(jìn)養(yǎng)護(hù)。1-5月通過服務(wù)投訴處罰及泔水處理共為公司增收節(jié)支XX萬多元，開源節(jié)流的同時(shí)，全面提升了各項(xiàng)目的消費(fèi)體驗(yàn)感受。
4、進(jìn)一步貫徹執(zhí)行月度檢查機(jī)制，確保全年無安全責(zé)任事故
認(rèn)真開展月度工程物業(yè)綜合檢查工作，并形成檢查報(bào)告和問題清單，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行量化考核，考評(píng)結(jié)果列入項(xiàng)目月度績(jī)效考評(píng)，就檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行歸納分析、提出整改建議，并持續(xù)跟進(jìn)協(xié)調(diào)安全隱患的整改。上半年共組織了X次月檢，累計(jì)發(fā)現(xiàn)安全、工程、環(huán)境等各類安全隱患合計(jì)XX項(xiàng)，截至目前，工程與環(huán)境問題合計(jì)XX項(xiàng)均以得到及時(shí)整改，安全問題尚余XX項(xiàng)正在整改推進(jìn)之中，預(yù)計(jì)6月底完成，并計(jì)劃將于6月中旬開展第5次月檢。
5、做好各項(xiàng)目信息系統(tǒng)及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，及時(shí)處理故障
截止5月31日，信息部門共處理各項(xiàng)目各類系統(tǒng)和設(shè)備故障264例。上半年各項(xiàng)目各系統(tǒng)運(yùn)行正常，不僅故障率<2%，且所有故障均在2小時(shí)內(nèi)維修完成，有力保障了各項(xiàng)目系統(tǒng)的正常運(yùn)行及營(yíng)運(yùn)工作的正常開展。
（四）加大企劃活動(dòng)推廣，提升銷售額及客流量
1、企劃通過市場(chǎng)資源的靈活運(yùn)用，有效的推廣，客流量增幅明顯
2018年上半年企劃部門嚴(yán)格按管理制度執(zhí)行，做到了“計(jì)劃先行、組織有序、協(xié)調(diào)到位、總結(jié)優(yōu)化”的四大工作綱領(lǐng)，使2018上半年的企劃工作更加有序。將所有工作計(jì)劃前置至少兩個(gè)月周期，使得在執(zhí)行層面有了更多的時(shí)間去進(jìn)行每個(gè)活動(dòng)細(xì)項(xiàng)的斟酌和調(diào)整；有更加寬裕的時(shí)間去專注所有出品的細(xì)節(jié)和品質(zhì)，從而提高了整體工作質(zhì)量。上半年各項(xiàng)目共完成企劃活動(dòng)共計(jì)60場(chǎng)，其中：群星城、漫時(shí)區(qū)、東瀾岸3個(gè)項(xiàng)目主辦了大型主題活動(dòng)XX場(chǎng)，中小型活動(dòng)XX場(chǎng)。微信粉絲及會(huì)員完成總數(shù)為XX人次，保證了各項(xiàng)目銷售額的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
（五）嚴(yán)把費(fèi)用支出，降低運(yùn)營(yíng)成本
1、財(cái)務(wù)部門在各職能中心、各項(xiàng)目之間多方協(xié)調(diào)及調(diào)整，指導(dǎo)各項(xiàng)目科學(xué)編制2018年財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算。圍繞地產(chǎn)公司下達(dá)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定和下達(dá)各中心各項(xiàng)目2018年年度財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理工作。
2、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作，及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合，滿足了各職能中心各項(xiàng)目對(duì)財(cái)務(wù)部的工作要求。對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。
3、認(rèn)真完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)限辦理。每月能按時(shí)按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核，按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)反映公司經(jīng)營(yíng)狀況。
（六）嚴(yán)把制度管控，加強(qiáng)員工管理，夯實(shí)法務(wù)基礎(chǔ)
1、制訂并修改各項(xiàng)管理制度，不斷完善管理體系
根據(jù)商業(yè)公司2017年實(shí)際運(yùn)行過程中暴露出的問題，經(jīng)過認(rèn)真分析，充分討論，結(jié)合實(shí)際情況先后制訂并完善了《商業(yè)公司2018年OA管理流程》《商業(yè)公司2018年定額管理制度》《商業(yè)公司節(jié)點(diǎn)管控制度》《紅線變更流程》《經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制》等一系列管理制度，并嚴(yán)格按商業(yè)公司模式流程化管理要求實(shí)施，進(jìn)一步打造商業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的管理體系。
2、積極應(yīng)對(duì)人員正常流動(dòng)，做好重點(diǎn)崗位員工的招聘工作
根據(jù)年初制定的人工成本預(yù)算，行政人事中心積極調(diào)研各項(xiàng)目、各職能中心人員情況和崗位需求，結(jié)合各部門工作對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，在上一年度編制人數(shù)的基礎(chǔ)上共計(jì)減編XX人。同時(shí)，2018年上半年商業(yè)公司離職員工共計(jì)XX人次，行政人事中心通過前程無憂、智聯(lián)和贏才網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)放招聘信息，同時(shí)開通了與獵聘網(wǎng)的合作，上半年共篩選及搜索簡(jiǎn)歷近XX份，通知面試XX人，面試XX人，辦理新員工入職XX人，基本保證了各部門人員需求。
3、認(rèn)真落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工綜合素質(zhì)
為不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，根據(jù)2018年度培訓(xùn)計(jì)劃，截止5月31日公司計(jì)劃組織涉及工作流程、管理制度及專業(yè)板塊的內(nèi)部培訓(xùn)107場(chǎng)，實(shí)際完成116場(chǎng)，并加大培訓(xùn)過程監(jiān)督、結(jié)果抽查的檢查力度，對(duì)培訓(xùn)及考核結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)登記和匯總，同時(shí)將培訓(xùn)結(jié)果列入員工個(gè)人績(jī)效考核，與年度績(jī)效和員工晉升掛鉤，員工整體職業(yè)素養(yǎng)得到有效提升。
生產(chǎn)管理需要嚴(yán)格執(zhí)行安全、文明生產(chǎn)管理，教育工人遵守勞動(dòng)、工藝紀(jì)律和操作規(guī)程，以下是小編精心收集整理的生產(chǎn)管理工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
生產(chǎn)管理工作職責(zé)11、參與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系的規(guī)劃與建設(shè)，并負(fù)責(zé)組織落實(shí);
2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理制度的制(修)訂、執(zhí)行督導(dǎo)與檢查改善;
3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)制定、重點(diǎn)工作計(jì)劃統(tǒng)籌，分解、跟蹤與評(píng)價(jià)改進(jìn);
4、負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)能力規(guī)劃與調(diào)整、資源配置、產(chǎn)能瓶頸分析與優(yōu)化;
5、負(fù)責(zé)場(chǎng)地、人員、設(shè)備等生產(chǎn)資源的統(tǒng)籌規(guī)劃、調(diào)整;
6、負(fù)責(zé)制造成本控制，制定并跟蹤落實(shí)生產(chǎn)過程降本增效工作計(jì)劃;
7、負(fù)責(zé)生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的建立，開展系統(tǒng)性分析運(yùn)用;
8、負(fù)責(zé)重大訂單產(chǎn)供銷、區(qū)域工廠產(chǎn)能聯(lián)動(dòng)與協(xié)調(diào);
9、負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理人才隊(duì)伍的資格認(rèn)證制度并組織落實(shí)培養(yǎng)計(jì)劃。
生產(chǎn)管理工作職責(zé)21、認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)安全、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)和其他政策要求，定期組織分析安全生產(chǎn)情況，及時(shí)研究解決安全生產(chǎn)問題，領(lǐng)導(dǎo)安全部門開展工作。
2、監(jiān)督、檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制度的實(shí)施和落實(shí)情況。
3、協(xié)助經(jīng)理管理項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)、環(huán)境、職業(yè)健康安全等工作，做好項(xiàng)目部召開生產(chǎn)、安全會(huì)議的準(zhǔn)備工作，對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)負(fù)責(zé)組織貫徹實(shí)施，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。
4、負(fù)責(zé)制定、審核安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程及安全生產(chǎn)計(jì)劃，審核重大項(xiàng)目安全技術(shù)措施，并督促落實(shí)。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部及分包工段、班組責(zé)任人的安全教育培訓(xùn)及宣傳工作。
審定安全生產(chǎn)考核指標(biāo)，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。
6、組織安全、環(huán)境、職業(yè)健康安全檢查，發(fā)現(xiàn)重大隱患，組織有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)研究整改措施，并對(duì)整改情況進(jìn)行監(jiān)督。
7、認(rèn)真聽取員工的建議，保證項(xiàng)目部安全生產(chǎn)保障體系的有效進(jìn)行。
8、審核項(xiàng)目部重大風(fēng)險(xiǎn)清單和安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
9、發(fā)生工傷事故，現(xiàn)場(chǎng)指揮，及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，并按規(guī)定上報(bào)，組織員工做好搶救和善后工作，支持、配合事故安全調(diào)查組工作，提出對(duì)事故責(zé)任者的處理意見。
生產(chǎn)管理工作職責(zé)31.根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，預(yù)算生產(chǎn)材料，審核生產(chǎn)制單，安排加工廠生產(chǎn)，跟進(jìn)質(zhì)量監(jiān)控，流程追蹤，并根據(jù)生產(chǎn)負(fù)荷的分析核定交貨期，協(xié)調(diào)工廠與各部門均衡生產(chǎn)，確保生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)保質(zhì)保量的完成。
2.進(jìn)行各項(xiàng)生產(chǎn)工作的安排，對(duì)訂單生產(chǎn)工藝，技術(shù)資料、投產(chǎn)前的檢查與核對(duì)。
3.對(duì)外加工訂單的貨期、品質(zhì)有較強(qiáng)的掌控能力，及時(shí)對(duì)生產(chǎn)異常做出反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追蹤，并提出合理建議。
4.解決和處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的異常情況和突發(fā)事件，并及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。
5.負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)及相關(guān)工作指導(dǎo);
6.貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)方針政策，組織安全生產(chǎn)檢驗(yàn)，杜絕工廠的生產(chǎn)安全事故;
7.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
生產(chǎn)管理工作職責(zé)41、根據(jù)月度生產(chǎn)計(jì)劃和物料庫存，擬定物料計(jì)劃、物料申購單，并提交;
2、與生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)接，對(duì)生產(chǎn)用料需求隨時(shí)跟進(jìn)，保證物料使用需求;
3、與采購對(duì)接，及時(shí)獲取發(fā)貨、到貨信息，并負(fù)責(zé)到貨狀態(tài)的跟蹤;
4、負(fù)責(zé)庫存物料的控制，提出物料呆滯后的處理方案;
5、根據(jù)產(chǎn)成品的交付計(jì)劃按時(shí)完成產(chǎn)品的發(fā)貨工作;
6、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，督促倉管員做好物料配送計(jì)劃。
生產(chǎn)管理工作職責(zé)51.根據(jù)訂單制定生產(chǎn)計(jì)劃，依據(jù)計(jì)劃組織并協(xié)調(diào)生產(chǎn)，確保計(jì)劃按期完成。
2.組織各項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備及生產(chǎn)工作，監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施，尋求生產(chǎn)效率提高的合理化方案。
3.根據(jù)公司整體計(jì)劃安排和要求，合理安排人員投入，統(tǒng)計(jì)并分析各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果及時(shí)提出改進(jìn)方案。
4.負(fù)責(zé)把控部門生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的品質(zhì)、安全、6S的管理工作，全面掌握部門生產(chǎn)情況及生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，異常時(shí)能及時(shí)、合理地做出對(duì)應(yīng)。
5.配合公司落實(shí)部門人員的各項(xiàng)績(jī)效考核，確保各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)的完成。
6.負(fù)責(zé)部門內(nèi)?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，簜b斫腥嗽輩季值裙ぷ鰲?/p>7.部門經(jīng)理安排的其他工作。
生產(chǎn)管理工作職責(zé)61 安排生產(chǎn)計(jì)劃，掌握生產(chǎn)進(jìn)度，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。
2 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和進(jìn)度，協(xié)調(diào)好各車間生產(chǎn)排程。
3 定期召開生產(chǎn)會(huì)，分析生產(chǎn)情況，提出解決問題的辦法和措施。
生產(chǎn)管理工作職責(zé)71.監(jiān)控/管理/統(tǒng)籌整個(gè)飾品生產(chǎn)計(jì)劃/過程
2.制定各項(xiàng)相關(guān)的生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)及制度
3.控制各項(xiàng)成本及人員的管理