時間:2023-03-14 14:48:20
導語:在大學大三個人總結(jié)的撰寫旅程中,學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑,好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文,愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感,引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
XX年7月16日,滿懷著激情、少許的不安,踏上了我們的征程。經(jīng)過兩個多小時的顛簸,在我院輔導員的羅老師的帶領(lǐng)下到達了我們的目的地--xx縣xx完小,傳說中xx的西伯利亞。
靜靜的坐在火車上,真的實現(xiàn)了當時的一句玩笑話__在火車上寫三下鄉(xiāng)總結(jié),腦海中浮現(xiàn)著支教的種種畫面。
十三天說長不長,說短也不短,但是在這不長不短的十三天里,我們獲得了一生中難以獲得的東西_ ____團隊的精神、工作的經(jīng)驗、真摯的友誼……在那里我們沒有虛度光陰,以“伴你成長,關(guān)愛你的假期”為主題,用心做事,用心服務。生活比想象中要艱苦的多,本來隊長去踩點后告訴我們那里是不缺水的,但是老天卻跟我們開了一個大大的玩笑,在我們?nèi)チ酥?,突然停水了,辛苦了我們隊伍中的男同胞們一擔擔從距離學校幾百米遠的水井中挑水回來。然后是我們的洗澡條件:每天不得不去燒水,還沒有澡堂,難住了我們女生。接下來就是吃飯問題,開始是兩天五餐,餓暈了我們一大群人,也辛苦了我們炊事班的班長,還有就是五天才會有一次趕集。但是,我們堅信“堅持就是勝利”,十三天就這樣過去了。
現(xiàn)在想想,沒有過不去的坎,只要挺直腰板去面對困難。我們在一起有說有笑,我們說是苦中作樂,但我不這樣認為,如果說有一種先進叫落后的話,那么就有一種吃苦叫幸福。因為我們累并快樂著的。
我們是代表學院去的,我們也帶去了我們的特色:通過一系列的標本制作,讓孩子們更加深入的了解自然、了解一些科普知識。在炎炎烈日下她們的激情絲毫不減,讓我想要偷懶的心也堅持著為她們講述著采集標本的方法。
感動:
三下鄉(xiāng),這是個鍛煉個人能力的活動,我們一直都在默默的堅持,默默是我們的品質(zhì),三下鄉(xiāng)也是個另人感動的活動。在這十三天里我深受感動:感動于一個五年級小女生xx每一次在家門口一直看著我們走對路并逐漸消失的背影才進家的事情,感動于她在帶有感情的演講、以及“媽媽是冬天里的小棉襖,溫暖我的心”的演講,感動于九歲的xx帶有童真的話語“老師別哭,我們是相親相愛的一家人”。感動于最后一天早上“老師,我們五點就起床了,怕你們偷偷的走了”。
收獲:
一份耕耘,一份收獲,在這十三天里,我們過得充實。讓我學到了在學校里學不到的東西,我覺得我變的成熟了。都說只有義無反顧的付出,才可以理直氣壯地收獲。十三天下來,我們,累了,乏了。卻掩飾不了我們內(nèi)心的喜悅與踏實,我們收獲了友誼,收獲了感動,收獲了成熟,收獲了堅強,收獲了成長。過程中,辛酸的淚水、真心的微笑、堅強的背影,也構(gòu)成了我生命里最珍貴的回憶。
我們?nèi)チ?,帶著激情與不安,我們回來了,帶著感動與收獲,中間只有短暫卻亦永恒的十三,這十三天注定是不平凡的十三天,十三天里我們在汗水中學會了許多,經(jīng)歷就是成長,我親身見證了我們每天都在實踐中堅強,在實踐中成長。只因自己滿腔的激情,只因自己曾許下的諾言,只因自己心中那最原始的真誠。我們不虛此行。
其實,調(diào)研組在三下鄉(xiāng)的工作中無論是準備還是實施,所做工作并不比任何隊里其他組少,也不會比其他隊的調(diào)研組少。但結(jié)果卻不理想,各種各樣的原因可以歸結(jié)為一條:事倍功半。
首先是選題。選題是整個調(diào)研的定位和方向,但這次的選題一開始是有隊長選的“留守兒童”。但到后來才發(fā)現(xiàn)這個選題當?shù)貏傋鐾?,而且得到一個較好的結(jié)果。但這時我們已經(jīng)用了大量的時間和精力準備這個“留守兒童”的調(diào)研。這個選題失去了意義,一切努力付諸東流。接著改變了選題,改為“建國六十周年的教育變遷”,改后我們又必須重新準備。這就意味著在調(diào)研的準備工作中,我們用了雙倍的時間與精力但卻沒得到必被人更多的成果。選題的失誤一方面是因為我不是實踐地的人,對當?shù)厍闆r不夠了解,沒有充分了解該選題在當?shù)厥茄芯壳闆r。另一方面是我們的準備工作與實踐地聯(lián)系人嚴重脫節(jié),我與學校在到時間地之前沒與當?shù)芈?lián)系人有任何聯(lián)系,更沒真正到當?shù)亓私馇闆r。
其次是準備工作,準備工作在這個調(diào)研過程相對而言是做得比較好的。采取分工合作與總結(jié)統(tǒng)一相結(jié)合的方法。放暑假前,分工合作的同時也適時開會,所以組員的意見收集的也比較齊全。另外,由于組員都是當?shù)厝?,放暑假后的個案調(diào)查的進行也相當順利??偠灾?,在準備階段,調(diào)研組所有成員同心協(xié)力、團結(jié)一致得到了很好的效果。在另一方面,這個過程也存在很多問題。組員們由于對調(diào)研不了解,積極性不夠高。很多時候要監(jiān)督催促。雖是當?shù)厝?,但對當?shù)亟逃闆r不夠了解。
生活篇
我們的居住環(huán)境比起預期的要差得多。因為我們住的地方原本是一個私人學校,今年剛被政府買過來,正在整體加固中。整個屋子都很臟亂,我們打掃了幾個小時才弄干凈。沒有洗澡的地方,水房只有一個水龍頭,洗漱都要排隊。還有,就是晚上,文字特別多。在吃飯方面要好一些,但是連續(xù)7天吃幾乎不變樣的飯菜,也挺折磨人的。生活條件是艱苦的,但是我們最終挺過來了?;叵肫饋恚m然苦了點,但是自己得到了鍛煉,收獲還是很大的。
我們大家一起工作,一起生活。在工作中互相協(xié)助,在生活中相互鼓勵。點點滴滴的積累,鑄就了我們深厚的友誼。多日的協(xié)同工作,與生活的互幫互助,使我們真正地融入了一個集體。那種歸屬感讓人心里踏實。一成不變的飯菜,沒有磨滅我們的熱忱,連續(xù)不斷地挑戰(zhàn)沒有打敗我們的激情。生活就是這樣,平淡中包含波折,平靜中蘊含起伏,同樣的生活可以過出不一樣的精彩。
收獲篇
有多大的付出就有多大的收獲。通過這次下鄉(xiāng)實踐的鍛煉,我不僅在速寫方面取得了極大地突破,而且思想上得到了磨練與升華。沒有與形形的人交流的經(jīng)歷我不會懂的,與人為善,人比報之的道理。這短短7天的鍛煉,給我留下了一生都難以磨滅的精神財富。
我們在生活上遇到了很多的問題,尤其是畫具帶的套數(shù)少了,我們必須輪流進行水粉寫生,大大的耽誤了我們的工作進度。另一方面,我們在進行社會調(diào)查時遇到了一定的阻力,很多人不愿與我交談,在我們繼續(xù)詢問時甚至冷言相對。但是我沒有氣餒,繼續(xù)調(diào)查工作,最終得到寶貴的調(diào)研資料。既然選擇了遠方,就只顧風雨兼程。成功需要一種拼搏奮進的精神,永不言棄,使我們的永恒動力,排除萬難爭取勝利使我們的信條。
平凡的生活,不平凡的的態(tài)度,構(gòu)成了我們不平凡的經(jīng)歷。難忘繁峙,難忘下鄉(xiāng)實踐。
感動篇
我們帶著激情與熱忱而去,滿載感動與收獲而回。短暫的時間因我們的我們的努力而變得充滿精彩。我們在汗水與淚水中成長,我們在挫折與挑戰(zhàn)中堅強。我們無怨無悔。
三下鄉(xiāng)活動不只是對我們?nèi)怏w的鍛煉,同時也是對我們精神洗滌與升華。一次次的考驗使得我們的精神與思想得到蛻變。我們已經(jīng)長大了,不再是父母庇佑下的孩子,我們必須承擔起自己的責任,勇敢地面對挑戰(zhàn),不能再逃避,依賴他人。
另一方面,三下鄉(xiāng)是對集體行動的鍛煉,讓我們認識到我們所做的一切不只代表著我們個人呢,同樣代表著整個集體。我們必須嚴格要求自己的一言一行,不能損害集體的榮譽。
三下鄉(xiāng)是個充滿艱難困苦的活動,但是他無處不充滿了真情與感動,一次次新鮮的嘗試,一次次全新的經(jīng)歷,給予我們平淡的生活一筆筆濃重的色彩。在艱苦的生活與工作的挑戰(zhàn)面前,我們保持沉默,沉默代表的不是逃避,而是我們的堅持。我們一直在為了夢想而努力地奮斗著,從不懈怠。燃燒自己的每一分熱量,為繁峙縣做出貢獻,為居民竭盡全力的服務,我們無愧于心。
肅穆的寺廟,喧鬧的街道,空曠的田野,忙碌的工地,寂靜的老巷,我們的足跡遍布繁峙縣的每一個角落,我們的熱忱與激情融入繁峙縣的每一寸土地。全身心的投入,帶給我們發(fā)自內(nèi)心的回報。清晨淅淅瀝瀝的細雨,正午炙熱的驕陽,傍晚寧靜的微風,深夜閃爍的繁星。都在見證我們的付出,都在講述著屬于我們的故事。
與父老鄉(xiāng)親們零距離地接觸,傾聽他們的心聲,記錄他們的點滴心言。我們熬過了思鄉(xiāng)之切,頂住了烈日之毒,忍受了生活之艱,我們像一團火,燃燒自己,溫暖他人。我們沒有選擇逃避,逃避自己的使命,逃避自己的責任。
我們毫無保留的付出,理直氣壯的收獲。7天下來。我們黑了,瘦了,苦過,甜過,哭過,笑過。在踏過一個個的挑戰(zhàn)之后我們迎來了收獲,真摯的友誼,成熟的思想,堅韌的性格,珍貴的回憶。這些都會成為我們一生中最為寶貴的財富。
初來乍到:
今年暑假我幸運的被選拔去德國參加了iaeste實習,實習期為三個月,而七月到九月也是歐洲黃金的度假期,不論是是氣候還是交通(又很多促銷活動),都非常讓人感到舒適。從四月份參加iaeste宣講會,中間經(jīng)歷了申請材料遞交,接受過程,辦理護照和簽證,再去定機票,最后終于在七月一號從上海浦東機場飛赴法蘭克福。心想這一路走來,完全是一個留學diy的過程,心里一直充滿著興奮與擔心,而且在出國手續(xù)的辦理上也有些心得。由于在國內(nèi)我和雇主聯(lián)系不是很緊密,所以我其實是不知道我到了后是否有人去接我,我有的只是對方辦公室的電話號碼,于是懷著忐忑心情,第一次跨出了國門,雖然是第一次坐飛機,而且一坐就是10個小時,可是我沒有很興奮,反而很困(由于正值歐競賽期間,所以飛機前一天晚上,我還看了荷蘭隊的半決賽),估計在飛機上睡了八個小時(所以到德國后,我一點都沒有時差的感覺)。
在飛機上認識了一位很kind的德國老太太,所以在她的幫助下,我?guī)缀鯖]費什么勁就在法蘭克福機場找到行禮處和火車站。由于我所在大學在一個叫clausthal的小鎮(zhèn),所以必須火車轉(zhuǎn)汽車,才到目的地。坐在德國最快火車ice(intercityexpress)上,我心里只有不安,而無暇欣賞窗外的景色,因為我并未打通雇主的電話。當我一路奔波,拖著笨重的行禮到達目的地是已經(jīng)晚上十二點,雖然是夏天,德國的晝夜溫差也很大,我在國內(nèi)一直穿著t-shirt和短褲,在此時已經(jīng)很單薄。街道上很冷清,安靜的小鎮(zhèn)有一種中世紀的神秘,這就是德國給我的第一印象,但我沒有心情去欣賞,因為我必須找個地方睡覺。幸運之神再次光顧了我,我碰到一群中國學生,我向他們敘述了我的情況,他們感到驚奇之余,也很高興邀請我先住在他們那里。于是我懷著興奮、感激、不安又好奇的心情睡了一夜。
第二天很早我就起床了,簡單洗漱一下,我就興奮的打量著我未來三個月即將生活的環(huán)境,這是一個安靜而又美麗的小鎮(zhèn),坐落在德國旅游勝地哈茨山區(qū),四周被湖泊環(huán)繞,鎮(zhèn)上幾乎都是五顏六色的美麗別墅,路面整潔干凈,人們家家戶戶養(yǎng)狗,大學就在分布在整個鎮(zhèn)上,這里沒有固定的警察局,警車都是山下的巡邏車,可見這邊治安情況有多么好。這一天很順利,我聯(lián)系上了我得supervisor,是個西班牙人,叫raul(看來西班牙中叫raul,和中國叫“張”一樣頻繁),他是這邊的phd學生,有自己的車,這在歐美學生中很普遍,他載著我,和我一起辦理各種手續(xù),更加人性化的是,我竟然領(lǐng)到第一個月工資,手續(xù)都辦好后,我就在自己寢室里休息。我一個人住一間,廚房是和別人公用的。以后三個月的幸福生活就這樣開始了:)
我的工作:
由于辦完手續(xù)那天是周五,所以我休息了一個周末才開始上班,第一天raul帶著我參觀了實驗室,并且向其他同時介紹了我,在我看來,每個人都是很會享受生活的,他們往往做做實驗,就去隔壁的廚房喝咖啡,而且天氣好的話,干脆就不上班,去外面草坪bbq,然后神侃一番,總之不是很勤勞,但是工作起來卻很認真。他們正在做一個項目,由三個學校共同合作完成,我所在學校要為整個項目完成催化劑的選型和微反應器的設計(后來我回國和我班主任討論這個項目才知道,微反應器是國際領(lǐng)先水平,國內(nèi)還沒起步)。起初我的教授和raul,我們?nèi)齻€人討論了我的興趣和課題,然后在接下來得時間里,他們竟然給了我一堆論文和書籍,讓我去讀完它們,然后他們就去度假了。^_^,在這一個月里,我就讀讀文章,然后上上網(wǎng),周末出去玩,真的很輕松??墒钱斔麄兓貋淼臅r候,發(fā)現(xiàn)我什么都沒進展,我這才意識到,原來他們希望我自己能夠獨立的研究??墒菍τ谝粋€本科生,我們學到是基礎(chǔ)課,不可能在沒有指導的情況下來完成如此學術(shù)的研究,于是我和我的教授談,又和raul談,我說我希望我在這三個月能有所收獲,我希望進入實驗室,然后去做一些具體的工作。也許是長期社會工作和強化班培養(yǎng)的溝通能力,我的要求很快得到他們認可,經(jīng)過他們討論,我被定下來做氣相色譜來分析一個反應的進行。我的實驗每次要進行24小時,每隔幾個小時要取樣一次,令我感動的是,raul從不讓我加班,一到下午5點,他就讓我回家,而是把剩下時間取樣留給他,有時候晚上12點,他還要到實驗室完成取樣。我的工作在最后得到教授的認可,這要多虧我很喜歡和他們聊天,不斷的去獲取操作上的知識,而不是悶在那里看書。后來教授還給我寫了推薦信,raul也幫我修改了學術(shù)論文,呵呵,真的很感謝他們兩位。
旅游――我最大的課余生活:
由于我拿到的是申根簽證,所以申根十三國是可以自由出入境,而不需要再簽的。而且有兩個同是iaeste的華東理工的同學和我一個工作地,我們?nèi)齻€經(jīng)常在周末,結(jié)伴同行,由于每個月工資可以節(jié)省三百歐,自己本來也帶了一些,所以我們主要的消費都放在旅游上。我們不僅去了德國很多大城市,還去了荷蘭、比利時、法國和奧地利,在旅游中,我們不斷體會到歐洲人的文明和中世紀的文化,更加學會了很多省錢的竅門。比如賓館都要先預定好,用信用卡網(wǎng)上定青年旅館,既可以保證不會找不到房間(即使是高峰期),又可以省很多錢。出游交通又有很多選擇,我們一般選擇夜車,這樣可以省一晚住宿,第二天又可以直接去玩了,當然是很辛苦的。歐洲也有很多廉價航空,當然要提早很長時間定才會有很便宜的票,便宜的讓你無法想象。在歐洲,旅游已經(jīng)不是一種奢侈人的游戲,即使像我們這種學生,如果設計的好的話也能很劃算。這要歸結(jié)于發(fā)達的交通和便利的服務。在德國,車分為很多鐘,最快的ice,主要用于重要城市間的特快,還有什么ic,re,rb等等,也有專門的夜車,票也很人性化,長期用有鐵路卡,可以打到五折,周末集體出游還有周末票,可以在德國乘坐任何慢車,最多可以五人一起用,只有30歐。比一些國內(nèi)車票還便宜。德國火車總站(hauptbahnhof)大都在市中心,所以下車后基本轉(zhuǎn)地鐵很方便,火車站是沒有檢票廳的,直接上火車,火車上有人檢票,每個站,即使是大城市,也只停一兩分鐘,所以效率是很高的?;疖囌径加凶灾燮睓C,火車上乘務員也很少,所以給我的感覺是一個既高效而又很少依托人力的體系。
正是由于整個社會體系的成熟,我們才可以很方便的漫步于巴黎香榭麗舍大街,才能徜徉于維也納多瑙河畔,才能留念于阿姆斯特丹的風車村。三個月的時間是短暫的,雖然我們安排已經(jīng)很滿,但是還是又很多地方值得一去。
經(jīng)驗總結(jié):
其實這次德國之行我得收獲是很大的,不僅是周游了歐洲,也不僅是在學術(shù)上有所提升,更多的是文化的沖擊和思想上的成熟。
在德國,每到入夜,幾乎沒有什么事情可以做,因為德國的商店和超市都關(guān)門了,只有酒吧是開著的,所以我有很長時間是待在自己的寢室,除了看看書上上網(wǎng)以外,還是有很多空的時間,這個時間是很靜的,也很寶貴,因為在國內(nèi),你是沒有這樣祥和的心態(tài)去思考,作為一名大三大四的學生,的確應該用這樣的時間和心態(tài),去思考將來,去思考人生,去思考今后作甚么樣的選擇。所以我認為我在那邊比較好的一點習慣是在晚上寫寫日記,思考人生。因為一回到國內(nèi),人心容易浮躁,心態(tài)也容易扭曲,所以我認為那段時間真的很寶貴。第二點我認為可以是要利用一切機會去和當?shù)厝私涣?,這種交流不僅是學術(shù)上的,還有各方面關(guān)心的問題。我經(jīng)常在實驗室的廚房里和實驗室的助理聊天,從聊天中,我知道了他對中國看法,其實很多德國人已經(jīng)對中國很了解了,這種了解不僅局限于我們是個吃狗肉的民族,而是更多善意的贊美,我在德國正值雅典奧運會,在那里中國運動員的出色表現(xiàn)讓世界尊敬。德國人也會談論,體育強則國強,每當聽到這里,我真的很自豪。第三點,我認為作為一名大學生,應該趁著這個機會多去游歷,這對你的視野開闊是很有幫助的,你也會慢慢形成熱愛生活的狀態(tài)。我在火車上碰過一個韓國女孩,也是大三的,在交談中,她說在韓國,很多大學生在大三就休學一年,去游歷世界,去不斷體會生活,然后再繼續(xù)讀書,當然我不是認為我們也應該休學去游歷,而是認為我們應該抓住一切機會去游歷,去豐富自己的人生。最后我認為iaeste這種模式很鍛煉一個人的自立能力,我們很多人是第一次出國,而且是再沒有任何人知道下,自己去找到實習地,然后自己一個人在那邊體會海外生活。所以這種感覺和跟團去歐洲旅游一圈是很不一樣的,我很珍惜這次機會,通過這次實習,我想以后到世界任何一個角落什么困難也能自己克服了。
做的不夠好的地方,我認為我還是比較有中國人情節(jié)的,我們出去玩都是和中國人,沒有真正去和國外學生一起體會到旅游樂趣。當然這樣和中國人在一起好處是節(jié)省開支,有限的錢可以玩更多地方。但是我卻放棄了和歐美學生一起體會文化差異的機會,在學校期間,我也有幾次和他們?nèi)ヅ莅?,但是我還是不很習慣,不是很自在。國外學生一般很喜歡泡吧,一泡就要到凌晨兩三點,我不是很適應。初來乍到:
衲曄羆儻倚以說謀謊“穩(wěn)サ鹿渭恿薎aeste實習,實習期為三個月,而七月到九月也是歐洲黃金的度假期,不論是是氣候還是交通(又很多促銷活動),都非常讓人感到舒適。從四月份參加iaeste宣講會,中間經(jīng)歷了申請材料遞交,接受過程,辦理護照和簽證,再去定機票,最后終于在七月一號從上海浦東機場飛赴法蘭克福。心想這一路走來,完全是一個留學diy的過程,心里一直充滿著興奮與擔心,而且在出國手續(xù)的辦理上也有些心得。由于在國內(nèi)我和雇主聯(lián)系不是很緊密,所以我其實是不知道我到了后是否有人去接我,我有的只是對方辦公室的電話號碼,于是懷著忐忑心情,第一次跨出了國門,雖然是第一次坐飛機,而且一坐就是10個小時,可是我沒有很興奮,反而很困(由于正值歐競賽期間,所以飛機前一天晚上,我還看了荷蘭隊的半決賽),估計在飛機上睡了八個小時(所以到德國后,我一點都沒有時差的感覺)。
在飛機上認識了一位很kind的德國老太太,所以在她的幫助下,我?guī)缀鯖]費什么勁就在法蘭克福機場找到行禮處和火車站。由于我所在大學在一個叫clausthal的小鎮(zhèn),所以必須火車轉(zhuǎn)汽車,才到目的地。坐在德國最快火車ice(intercityexpress)上,我心里只有不安,而無暇欣賞窗外的景色,因為我并未打通雇主的電話。當我一路奔波,拖著笨重的行禮到達目的地是已經(jīng)晚上十二點,雖然是夏天,德國的晝夜溫差也很大,我在國內(nèi)一直穿著t-shirt和短褲,在此時已經(jīng)很單薄。街道上很冷清,安靜的小鎮(zhèn)有一種中世紀的神秘,這就是德國給我的第一印象,但我沒有心情去欣賞,因為我必須找個地方睡覺。幸運之神再次光顧了我,我碰到一群中國學生,我向他們敘述了我的情況,他們感到驚奇之余,也很高興邀請我先住在他們那里。于是我懷著興奮、感激、不安又好奇的心情睡了一夜。
第二天很早我就起床了,簡單洗漱一下,我就興奮的打量著我未來三個月即將生活的環(huán)境,這是一個安靜而又美麗的小鎮(zhèn),坐落在德國旅游勝地哈茨山區(qū),四周被湖泊環(huán)繞,鎮(zhèn)上幾乎都是五顏六色的美麗別墅,路面整潔干凈,人們家家戶戶養(yǎng)狗,大學就在分布在整個鎮(zhèn)上,這里沒有固定的警察局,警車都是山下的巡邏車,可見這邊治安情況有多么好。這一天很順利,我聯(lián)系上了我得supervisor,是個西班牙人,叫raul(看來西班牙中叫raul,和中國叫“張”一樣頻繁),他是這邊的phd學生,有自己的車,這在歐美學生中很普遍,他載著我,和我一起辦理各種手續(xù),更加人性化的是,我竟然領(lǐng)到第一個月工資,手續(xù)都辦好后,我就在自己寢室里休息。我一個人住一間,廚房是和別人公用的。以后三個月的幸福生活就這樣開始了:)
1.心理委員隊伍建設現(xiàn)狀
以天津師范大學津沽學院為例,調(diào)查大一至大三三個年級的心理委員工作現(xiàn)狀。三個年級共162名心理委員,每班1人,其中專職心理委員為31人,131人為兼任(同時擔任其他班委)。通過訪談了解到,本校心理委員多數(shù)不了解自身職責,對心理委員的重要性持懷疑態(tài)度,每學期至多帶領(lǐng)班級同學有一次心理內(nèi)容的主題班會,少數(shù)同學并非自愿擔任心理委員。部分同學對心理學感興趣,并希望通過學習,更多的掌握心理輔導方面的知識。
2.心理委員隊伍建設培訓方案
基于對天津師范大學津沽學院心理委員工作現(xiàn)狀的調(diào)查,以及對該學院學生心理健康狀況的研究,制訂了符合本學院心理委員的培訓方案。培訓對象為學院全體心理委員,該培訓方案共四個階段:
第一階段為“我的重要性”。通過講座的形式為成員講解心理委員的定義、工作職責,用實例講解其重要性,幫助其建立自我認同感,加強信心和調(diào)動起積極性。
第二階段為體驗與學習心理團體輔導。團體輔導是以活動的形式展開的心理輔導,它具有易于接受便于開展的特點,本階段培訓的目的為讓參與成員學會開展簡單的團體輔導,并在參與的過程中解決自身問題。成員隨機分為四組,每組40人左右,具體程序如下:
(1)熱身環(huán)節(jié):在參與的成員中尋找10個不同系別的人組成一隊,每個系最多1人,完成后有五分鐘的時間快速認識自己的組員?;顒幽康模赫{(diào)動學生積極性,打破原有的熟悉的人在一起的組合,融入陌生人的組合,并在有限時間內(nèi)認識對方,形成歸屬感,屬于“破冰”環(huán)節(jié)。
主持人引導講解一般團體輔導的程序,熱身環(huán)節(jié)的目的等,使參與者了解并進入狀態(tài)。
(2)心有千千結(jié):接上一個活動,隨機將相鄰的兩個小組組成一個大組,全體成員分成兩個大組,每組20人左右,大家自由站隊,手拉手,并記住左右手牽著的分別是誰,然后在各自的行動范圍內(nèi)隨意走動,盡量打亂順序,主持人喊“停止”口令,所有人原地不動,成員用左右手去牽剛剛記住的人,此時所有人形成多個復雜的結(jié),主持人喊“開始”,兩組成員開始解結(jié),要求是手不能松開,并在最快的時間內(nèi)恢復到最初的隊形。
主持人引導成員在看到自己團隊的結(jié)慢慢打開的時候,要知曉現(xiàn)實生活中所有人都會遇到復雜的心結(jié),沒有什么結(jié)是打不開的,只要你愿意與人分享,愿意接受別人的幫助,大家齊心協(xié)力總會找到解決的辦法;而在這個過程中如若只關(guān)注自己的“結(jié)”,不遷就他人,則永遠解不開這個“結(jié)”;適時的放下自己的姿態(tài),讓旁觀者指導自己如何行動,以此解開自己的“結(jié)”。在相互協(xié)作的過程中,認識更多的人,形成范圍更大的心理支持。
(3)漂流瓶:接上一個活動,成員分成兩個大組,為每個成員發(fā)一個信封及一張A4的紙,首先成員在信封上畫上或?qū)懮洗碜约旱奶赜械臉擞?,然后在A4紙上寫上最近一段困擾自己的問題或想解決的問題,寫完后將信紙折好裝進信封,并投入主持人準備的箱子中(每組一個箱子)。將兩組裝滿信封的箱子交換,成員從對方組的箱子中選取一個信封,打開信封根據(jù)自己的想法在信紙上寫上解決方法或者想說的話。寫完后再次裝入信封中投入箱子,重復上述步驟(如果拿到自己的信封,則放回重新選擇),直到每個成員讀過三個人的信。最后成員取回各自的信封。
(4)分享與總結(jié)。成員各自說一下今天整個活動下來的感想和體驗。分享環(huán)節(jié)是團體輔導中的重要環(huán)節(jié),成員會從不同角度說出自己的想法,有的基于本次活動的收獲,有的基于今后開展類似活動的設想,有的則提問今天活動過程中所遇到的問題,有的分享如何解決同學的煩惱,有的重點闡述自己對心理委員的認識及對心理輔導的看法,有的分享近期在為同學提供的心理幫助。
本次培訓中成員在分享的過程中所體現(xiàn)出的態(tài)度和積極性,與培訓之前的訪談有很大不同,成員之間有了更多的交流,對心理委員更加認可,對自己今后的工作目標更加明確。
(5)結(jié)束活動:兩人一組石頭剪刀布,輸?shù)娜穗p手搭在贏的人的肩膀上,然后兩人再與其他人比賽,最后所有成員變成一隊人,首尾相接,后面的人雙手搭在前面人的肩膀上,并為前面的人按摩,說一聲“今天辛苦啦”,之后所有人向后轉(zhuǎn),再次將雙手搭在前面人的肩膀上,為其按摩,并說“剛才謝謝啦”。
主持人引導今天的活動讓大家在體驗的過程中學會如何開
展團體輔導,并在“漂流瓶”環(huán)節(jié)解決困擾自己的問題,在今后的學習和工作中,成員之間相互幫助相互關(guān)心與支持,為班級同學的心理健康盡心盡力。
第三階段為學習常見心理問題及疏導。這一階段為理論學習,通過對本學院學生心理健康狀況的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),學生心理問題主要表現(xiàn)在人際關(guān)系敏感、強迫、焦慮、敵對四個癥狀,偏執(zhí)、抑郁癥狀也較明顯
第四階段為實踐與應用(心理劇形式)。心理劇是由心理治療的方法演變而來,通過參與者在演出中體驗或重新體驗自己的思想、情緒、夢境及人際關(guān)系,伴隨劇情的發(fā)展,在安全的氛圍中探索、釋放、覺察和分享內(nèi)在自我,同時觀眾在觀看心理劇的過程中找到解決自身類似問題的方法。本次活動的最后階段將所有成員分為八個組,每組準備一出10到15分鐘的心理劇,要求反應大學生心理問題,包括人際關(guān)系、情緒、就業(yè)、考試等。全校其他同學作為觀眾觀摩并學習。
通過之后的追蹤調(diào)查,心理劇的表演形式被多數(shù)同學認可,每一出劇目反應的心理問題及矛盾是大學生活時常發(fā)生的,引發(fā)觀眾的共鳴,隨著劇情的發(fā)展,劇中人物的心理變化及問題解決的方式得到觀眾的認可,達到了預期的效果。
3.研究的不足與展望
本作品針對博物館文物展示等應用,通過對參觀者手勢、語音、意念行為等信息進行識別和處理,構(gòu)建了一個方便、自然、人性化的嵌入式互動平臺。在EC5-1719CLDNA平臺上,針對特定應用增加了攝像頭、揚聲器、可控展品臺等硬件裝置;研究了手勢和人臉的識別與跟蹤、非特定人中英文連續(xù)語音識別等人機交互技術(shù);改進了基于手形結(jié)構(gòu)特征的識別算法,建立了手勢缺陷圖的判斷方法;基于Linux實現(xiàn)了具有物品展示、多媒體評論、娛樂等功能的互動平臺,充分展示了基于視覺、語音等多通道交互的優(yōu)勢。
前期的重視
大三時我們就從徐成老師那里了解到嵌入式領(lǐng)域的一個最高級別的競賽――英特爾杯大學生電子設計競賽嵌入式系統(tǒng)專題邀請賽。秦云川、羅正欽、黃春毅幾位學長在2004年的比賽中取得了二等獎。因為一直在學習嵌入式系統(tǒng),所以便對這個競賽十分向往。競賽之前,我們也參加過許多其他競賽,雖然沒有取得特別好的成績,但在選題、設計等方面積累了不少經(jīng)驗,這都在這次大賽上發(fā)揮了作用。
不惜代價選好題
我們花了將近一個月的時間選題,現(xiàn)在看來這是完全有必要的。好的主題能很好地拔高作品的水平,比如華南理工大學代表隊就憑著對殘疾人的關(guān)懷和較新的技術(shù)獲得此次競賽最高獎――“英特爾杯”。選題要與時俱進,要體現(xiàn)創(chuàng)新思想。
我們總結(jié)出來的選題方法有兩種,一種就是先有技術(shù),再找應用:另一種就是先定應用,再找技術(shù)。我們選擇前者。在2007年底,我們就在初步思考這次競賽的選題,當時王曉棟學長提出了動作識別技術(shù),大家都覺得很新、很有前景。馬翌倫從那時起就開始學習一些相關(guān)的技術(shù)。
每一個人的知識結(jié)構(gòu)都不一樣,思維方式也不一樣。因此選題不能只靠三個人,必須集思廣益,在交流中激發(fā)出靈感的火花。選題初期,我們上網(wǎng)瀏覽了一些前沿科技及許多創(chuàng)意產(chǎn)品,這些都極大地激發(fā)了我們的靈感。創(chuàng)意產(chǎn)品往往關(guān)注平時不被人注意的細節(jié),他們對生活的細致觀察而衍生出的創(chuàng)意經(jīng)常讓人會心一笑。楊志邦學長每星期組織我們開兩次會,詳細了解我們的進度,召集學長學姐們根據(jù)我們陳述的方案進行詳細討論,并提出好的建議。經(jīng)過反復醞釀,“互動視窗”的雛形終于出現(xiàn),它來源于科幻電影《人工智能》中可以與人交流的電腦,即做一個具有智能的系統(tǒng)。
針對這個想法,我們查閱了相關(guān)技術(shù),初步定下了使用手勢識別、人臉跟蹤、語音識別、三維建模等技術(shù)來構(gòu)建這樣一個未來系統(tǒng)。那么如何把這些技術(shù)有機地融合在一個系統(tǒng)中,使任何一項技術(shù)的出現(xiàn)都不顯得突兀?經(jīng)過長時間的思考,在到深圳實習的火車上,馬翌倫想到最近博物館免費開放,大量游客的擁入使博物館不堪重負的問題。于是我們決定將系統(tǒng)應用到博物館中,以一種新的交互方式來做博物館的導覽系統(tǒng)。定下了應用場合之后,我們又在想如何將技術(shù)變成在博物館中的具體應用。開會的時候,我將手機立在桌上旋轉(zhuǎn),想到了博物館中文物的旋轉(zhuǎn),又聯(lián)想到大一時做過的全息成像實驗――從不同角度看二維底片上的全息圖像,能看到圖像中物品的不同側(cè)面。我想在系統(tǒng)中使用人臉檢測得到人的觀察角度,再使用步進電機控制物品在攝像頭前的角度,從而實現(xiàn)在二維的顯示器上看到類似全息圖像的效果。我和徐老師說了這一想法,徐老師同意了,并針對一些技術(shù)細節(jié)提出了建議?;氐綄W校后,經(jīng)過對多種想法的匯總,排除了一些技術(shù)過于復雜或意義不大的想法,最后定下了我提出的全息物品展示、細節(jié)點評、多媒體留言、拼圖游戲等幾個功能。接下來的會議討論較多的是技術(shù)難度和實現(xiàn)方法的問題。秦云川學長提出首先要將系統(tǒng)的骨架搭好,在這個基礎(chǔ)上一步一步增加功能,這對我們幫助極大。在后來的開發(fā)過程中,我們發(fā)現(xiàn)整合模塊比開發(fā)模塊更加耗時。
在確定選題時,有一個“系統(tǒng)放在哪兒”的問題。如果放在博物館門口,那么文物就放在博物館里面,參觀者為什么要在門口看我們的系統(tǒng)而不進去看實物?如果不放在博物館,那么放在哪兒?做成一個遠程系統(tǒng)?讓用戶在家中的電腦上參觀?這樣的工作量在剩余的時間里是不可完成的。經(jīng)過多次討論(即使是在開始功能開發(fā)后),我們決定放下這個問題。競賽要的是一個理念,不是要做出一個盡善盡美的產(chǎn)品。而事實上,我們在整個開發(fā)完成之后撰寫文檔、整理思路的時候,也發(fā)現(xiàn)這確實是一個可以忽略的問題,我們的系統(tǒng)大有用武之地。
在選題上,我們總結(jié)了下列經(jīng)驗:
1.不用追求做出在網(wǎng)上找不到的系統(tǒng)。在以前的競賽中,我們總想做出Google搜不到的系統(tǒng)。事實上,這樣的系統(tǒng)幾乎是不存在的。網(wǎng)上也有與我們的作品類似的產(chǎn)品,但技術(shù)不同,應用不同,理念不同。有自己的閃光點和理念在里面才是最重要的。
2.作品的特色在于:新技術(shù)一定要有好的應用背景,好玩、炫、創(chuàng)新。功能之間要有機結(jié)合。
3.多積累知識,不光是IT方面的。一個人能不能創(chuàng)新,跟他的知識面有多寬有很大關(guān)系。平時多觀察,創(chuàng)新源自細心觀察。
4.交流產(chǎn)生靈感,集思廣益。
快速學習
計算機科學涉及海量的知識,我們不可能學會全部知識,我們能做的只能是學會如何學習這些知識。在選題后的開發(fā)階段,我們遇到很多從未使用過的技術(shù),只能現(xiàn)學現(xiàn)賣。憑借以前的經(jīng)驗,我們能區(qū)分什么是一定能實現(xiàn)的,什么是比較難實現(xiàn)的。依據(jù)所要做的工作的重要性給他們排序,從重要的開始做。
對我們要用到的較新技術(shù),英文文獻具有更高的參考價值,所以善于查找英文資料十分重要。網(wǎng)絡能大大提高我們的學習效率。
閱讀公認的經(jīng)典圖書也能最大程度地提高學習效率。經(jīng)典書籍歷經(jīng)考驗,被證明對相關(guān)技術(shù)的闡述是最深刻的。閱讀這樣的書籍能快速掌握技術(shù)的精髓。
交流使大家的思想得到交換,加速對知識的理解。
精益求精,細節(jié)決定成敗
開發(fā)的過程中,我們經(jīng)常又能想到新的點子。例如在做語音識別的時候,我閱讀了大量國內(nèi)外的文獻,發(fā)現(xiàn)我們可以在中文語言識別功能的基礎(chǔ)上比較方便地增加英文語音識別功能。如果實現(xiàn)了多語言的語音識別,無疑又將是作品的一大亮點。不出所料,最后非特定人的中英文多語言語音識別得到了評審老師的好評。
在開發(fā)的最后階段,所有功能都基本實現(xiàn)了,但它們之間的融合還不是太好,細節(jié)上還是有很多待改進的地方。這時我們考慮如何把系統(tǒng)中的各個功能融合為一個整體,在確保系 統(tǒng)穩(wěn)定性的前提下添加一些錦上添花的功能,果斷地去掉一些影響系統(tǒng)整體性能的功能,流暢地演示作品。
組委會要求每個作品都要有一份設計報告,用于說明作品的內(nèi)容和開發(fā)過程。這是一個耗時的工作,也是最后決定作品水平的關(guān)鍵,我們特別針對摘要部分做了細致的編寫。另外,我們還細致地檢查了文章的錯別字,統(tǒng)一每個人所寫部分的風格,自己用Office制作圖表,確保圖表清晰。用畢業(yè)論文的格式排版,保證文章的專業(yè)性。即使是在外地出差,我們晚上也在賓館里修改報告。最后得到了一份令自己滿意的設計報告。
抽象,拔高
將作品中的理念抽象出來,可以將作品的水平提高一個層次。我們長期沉浸在作品所實現(xiàn)的功能中,已經(jīng)難以抽身從一個旁觀者的角度來分析作品。在寫報告的過程中,我們試圖把作品所蘊含的技術(shù)抽象到理論層面,用一種新的角度來詮釋我們所做的事情。徐老師提出,隨著人臉位置改變展品的觀察角度,可以認為是對人的意念行為的理解:人臉向左,表明他要看展品的左側(cè),系統(tǒng)通過對人臉的跟蹤,能夠理解人的意圖。通過對幾個方面的重新詮釋,我們作品的整體理念得到了全新闡釋。
使自己滿意,不留遺憾
在開發(fā)的最后階段,心理的變化是十分微妙的。長期面對自己的作品,不知自己的作品能否引起別人的興趣:面對國內(nèi)外的頂尖高校,也不知道自己作品的水平到底如何。只有一些來參觀老師或?qū)W生的鼓勵才能讓我們覺得“互動視窗”還是蠻吸引人的。
這時,徐老師告訴我們要擺正心態(tài),“讓自己滿意,不留遺憾”。抱著這樣的心態(tài),我們?yōu)楦吧虾①愖龊昧顺浞譁蕚洹?/p>
充分準備,樹立自信
只有做好了充分的準備,針對各種情況都想好了應對方案,在面對評委時才能表現(xiàn)出自信。在去上海前的幾天時間里,負責陳述的我做了大量練習,兩次在會議室給二三十人陳述,數(shù)次在小范圍內(nèi)練習,陳述用的PPT幾經(jīng)修改。即使是答辯前一天在賓館里,面對同行的隊員、老師,我也做了兩次陳述,并做了最后的修改。充分的準備保證我們可以在評委面前從容不迫地展示我們的工作。
填寫答辯流程單時,我們字斟句酌,構(gòu)思好了整個答辯的過程。在答辯現(xiàn)場,當別人匆忙地寫流程單時,我們在從容地等待答辯開始。
在向評委們做完陳述報告后,我們演示了作品。一切都如之前的練習一樣順利,只是由于現(xiàn)場環(huán)境的原因,有一個小功能的演示沒有成功。不過瑕不掩瑜,兩天后我們接到了復賽通知,一共有十六支隊伍進入了復賽。復賽中很多評委對我們的作品表現(xiàn)出極大關(guān)注,我們所做的工作也使評委們信服。
致謝
黑色禮服套裝: Joop
在早期創(chuàng)業(yè)的時候,陳歐的出發(fā)點永遠是「我喜歡什么,我擅長什么,我有什么資源。
「玩出一個創(chuàng)業(yè)者
出生于1983年的陳歐,在扮演聚美優(yōu)品CEO的角色時有著超越年齡的成熟和理智。16歲時,陳歐便獨自一人遠赴新加坡,到南洋理工大學學習計算機專業(yè)。那時的陳歐和很多大學生一樣愛玩游戲,但唯一不同的是,「我玩游戲是因為有錢、有獎金,我覺得這是掙小錢的一個渠道。也因為愛玩游戲,2005年剛畢業(yè)的時候,陳歐靠自己省下的獎學金和一些打游戲比賽贏的獎金,在家中自己寫程序、自己畫圖,創(chuàng)辦了在線游戲平臺Garena,彼時Garena的用戶數(shù)量超過2000萬。因為這段經(jīng)歷,陳歐被冠以「少年天才的名號。
在讀大三大四的時候,每個人都面臨著下一步的選擇――是繼續(xù)讀書還是就業(yè)。有段時間,陳歐突然覺得很迷茫,他不想再讀博士了,他說那不是他的性格。如果選擇就業(yè),在當時新加坡的環(huán)境下,人人推崇的行業(yè)都是做金融。他自己算過一筆賬,一個做金融的本科生工資是其他行業(yè)的兩倍?!傅也⒉粣酆眠@個東西,我覺得我不能為了錢而改變自己的想法和選擇。要是做一個程序員的話,我覺得特別沒前途。陳歐覺得自己還很年輕,與其把命運賭在別人手里,還不如賭在自己手里。
當他的在線游戲平臺Garena即將爬上頂峰的時候,一向強勢的父母告訴陳歐,希望他能繼續(xù)深造。直到有一個去斯坦福讀書的機會,父親的態(tài)度更加強硬。斯坦福的學習機會多少也讓陳歐有些心動,「我算過,如果去斯坦福讀書,會有更廣闊的視野和更好的平臺,更有助于做好自己的公司。陳歐的人生目標一直很清晰,十分懂得自己想要什么。想清楚之后,陳歐放下了可以證明自己的那第一份事業(yè),毅然去了美國斯坦福大學,父親對此很高興。對于久負盛名的斯坦福來說,則迎來了史上最年輕的中國MBA學員。
「不靠譜的成功轉(zhuǎn)型
在美國,陳歐看到了無數(shù)的機會?!府敃r在美國有一家很成功的游戲內(nèi)置廣告企業(yè),在一年內(nèi)就實現(xiàn)了年銷售額兩億美元的業(yè)績。這讓陳歐覺得很酷,創(chuàng)業(yè)的夢想再次被激發(fā)。于是,他說服了兩位志同道合的朋友劉輝、戴雨森回國創(chuàng)業(yè),希望把這種前沿的游戲廣告模式引入國內(nèi)。2007年,陳歐經(jīng)斯坦福校友介紹,認識了徐小平。兩人在北京翠宮飯店喝了一次茶,徐小平便決定投資他的游戲?qū)?zhàn)平臺。
然而,國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)市場的巨大差異,讓陳歐完全拷貝美國模式的游戲廣告公司吃了一些苦頭,「忙了一個月,公司收入只有3000塊錢,80%還得付給游戲公司。這次挫敗讓陳歐深刻地認識到了市場規(guī)則的力量,也開始重新審視和尋找適合國內(nèi)市場需求的商業(yè)模式。電子商務和團購的大熱,讓陳歐嗅到了機會的味道。
在早期創(chuàng)業(yè)的時候,陳歐的出發(fā)點永遠是「我喜歡什么,我擅長什么,我有什么資源。他說,在中國做事,一定要從市場需求出發(fā)。陳歐與合伙人經(jīng)過大量的市場觀察和定向分析,發(fā)現(xiàn)國內(nèi)化妝品市場規(guī)模驚人。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,中國化妝品市場2010年的市場規(guī)模達到近1300億元,是全球第三大化妝品消費市場。對此,他認為自己的機會來了。
他發(fā)現(xiàn)中國的廣大女性消費者對于線上購買化妝品的信心不足,線上化妝品行業(yè)沒有領(lǐng)頭羊企業(yè)存在。對他來說,化妝品就是新大陸。他總結(jié)出了三個「可行條件。首先,電子商務在中國正在高速發(fā)展是不爭的事實;其次,化妝品需求很大,但市場上還沒有一個可信的化妝品購物網(wǎng)站;最后,這個別的男人不好意思做的行業(yè)反倒給了自己機會。
做化妝品團購網(wǎng)站,這對于當時不懂女性消費體驗,不懂化妝品,不懂零售,不懂電子商務,也不懂倉儲物流的陳歐來說,無疑是一次痛苦的轉(zhuǎn)型。
學IT出身的陳歐,似乎與化妝品這個行業(yè)有著千差萬別的不搭。做化妝品是在賣「美麗,并且這個市場潛力巨大。進入化妝品市場,令陳歐覺得自己是在做一個帶有藝術(shù)性的感性的生意。「做美麗的生意不僅自己會感到享受,也能讓大眾享受到美好。
憑借陳歐超強的自我學習能力,以及不斷的自我鼓勵,2010年3月,聚美優(yōu)品的前身「團美網(wǎng)正式上線。陳歐買斷商的貨物后,儲存在自己的倉庫里,以限時售賣的模式賣出,價格是專賣店的5〜6折,毛利率保持在 20%〜30%。經(jīng)過一個多月的試驗,陳歐關(guān)掉原來的網(wǎng)頁游戲內(nèi)置廣告業(yè)務,于2010年5月全力轉(zhuǎn)向化妝品電商業(yè)務。徐小平追加了200萬元的投資,這讓陳歐充滿了無限感激。
在很多時候,得到了一些就勢必會失去一些。為了創(chuàng)業(yè),陳歐犧牲了大量的時間,犧牲了情感,犧牲了外出旅游和自己喜歡的生活,同時也放棄了很多其他的機會?!概c其說犧牲,不如說是選擇,這就是我自己選擇的生活方式。在這種生活方式下,陳歐找到了自己更多的存在感。
讓用戶開心,所有風險自己扛
在談到創(chuàng)業(yè)團隊時,陳歐表示,為了一起創(chuàng)業(yè),劉輝放棄了在新加坡的高薪和期權(quán),戴雨森從斯坦福退學?!竸e人沒法兒理解,覺得我們瘋了。但我們知道,這樣選擇才會每天都快樂,因為我們做的是自己。陳歐總結(jié)他們?nèi)齻€人有一個共同的特點就是:不看重錢?!肝覀兪强砍删透序?qū)動的人,而不是靠金錢驅(qū)動。劉輝曾經(jīng)說過一句讓陳歐很感動的話:「我寧可錯過擁有金錢的機會,也不能錯過和陳歐一起創(chuàng)立偉大公司的機會。
2010年9月,團美網(wǎng)正式更名為聚美優(yōu)品,寓意為「聚集美麗,成人之美。
在聚美優(yōu)品正式運營后,陳歐首先想到的是要把服務和體驗做得更好才有生存的可能性。他在創(chuàng)業(yè)第一天就建立了自己的倉庫,并且擁有自己的買手和商品質(zhì)檢團隊。初期的物流體系建設和買手儲備行為,為聚美優(yōu)品的轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。這些傳統(tǒng)B2C企業(yè)才有的元素一直都滲透在聚美優(yōu)品的血液中。「我們對于買手和質(zhì)檢團隊的要求也很專業(yè),我們有這樣的規(guī)定,質(zhì)檢人員一旦發(fā)現(xiàn)所購商品有質(zhì)量問題可以得到高額的獎金。為了給予消費者更多的安全感,聚美優(yōu)品提出了「30天拆了也無條件退貨等服務條款。
第一次和投資人交流時,這讓投資人大吃一驚。陳歐自己也清楚,這在商業(yè)上是很愚蠢的行為,但他看重的是其背后的價值,「我希望教會消費者在網(wǎng)上買東西,讓他們更容易信任我們。陳歐表示,這個政策后面顯示的是聚美優(yōu)品的價值觀:真正讓用戶開心,把所有風險自己扛。重視服務,重視每個用戶。真誠地去為每一個用戶服務而創(chuàng)造價值,這是陳歐所看重的立足的根本。
陳歐早期很介意負面新聞,因為這樣會影響自己的心情。到后面的時候,他逐漸想通了。中國有句古話叫,槍打出頭鳥,樹大招風?!妇勖纼?yōu)品做得好,陳歐走在前面,肯定會遭到一些非議,最重要的是心態(tài)好,清者自清,踏踏實實把事情做好。我相信理解我們、支持我們的永遠會比中傷我們的更多。
讓用戶獲得最好的購物和服務體驗一直是陳歐最大的目標。為此,他要將最容易給用戶帶來不良體驗的倉儲物流和客服環(huán)節(jié)都由自己把控。因此,聚美優(yōu)品也成了團購行業(yè)內(nèi)唯一一家自建物流倉儲和客服團隊的網(wǎng)站。今年,陳歐還計劃在全國二三線城市建立分倉,以滿足更多消費者的需求。
事實證明,誠懇的態(tài)度在任何時候都會贏得別人的認可??此埔纲r血本的極端做法,不但讓少數(shù)「極端用戶被感動,更是以誠懇和誠信打動了無數(shù)本身對網(wǎng)購化妝品沒有信心的用戶。
從上線至今,僅僅16個月的時間,聚美優(yōu)品已擁有300多萬名注冊用戶,每天的活躍用戶為60萬,每天新增用戶2萬多。從當初的月銷售額不足10萬元到如今每天近500萬元。2011年11月份的高峰時期,已銷售額更是達到將近1000萬元。如今,聚美優(yōu)品的月銷售額已突破億元。這樣的數(shù)字令全國5500家團購企業(yè)無不望洋興嘆,這個結(jié)果就是陳歐給自己最好的證明。
如今,得到天使投資人徐小平和紅杉資本總共千萬美元級別的投資之后,陳歐離自己的夢想越來越近:「我希望聚美優(yōu)品能為女性的美麗做延伸。今年,他計劃將化妝品、奢侈品、箱包,這些與女性美麗相關(guān)的東西豐富起來。讓每個愛美的女性,都能感受到美麗和希望。讓中國女性變得更加強大,更有力量,這是陳歐對自己的要求,也是給聚美優(yōu)品鐵桿粉絲們的最好回報。
CEO的個性與品牌完美融合
2012年,韓庚在央視春晚亮相,這一點,讓陳歐很自豪,這意味著自己選擇讓韓庚作為代言人沒有錯。陳歐稱,韓庚的形象很符合聚美優(yōu)品的定位,年輕,時尚,振奮,陽光,擁有正義感。再有就是,他非常看好韓庚在演藝圈的發(fā)展。
當初請韓庚來做代言,很多人說聚美優(yōu)品是在砸錢。然而,陳歐卻說:「錯了,我們是沒錢。沒錢,所以才能把創(chuàng)意做到極致。因為沒錢,所以精打細算,要讓每分錢收到的效果比別人都好。在預算有限的情況下,陳歐還不能一下子買很多廣告位,能買的廣告位是有限的,得到的機會是有限的,所以打營銷戰(zhàn)一定要做到精準。
即使是每天高強度的工作狀態(tài)下,在公眾場合,陳歐也從不露一絲倦態(tài)。見到了我們工作人員會熱情地打招呼。拍照時,他與攝影師的配合相當?shù)轿?,他隨時都可以輕松自如地擺出各種動作和神態(tài)。眼下,這位炙手可熱的CEO除了了解資本、市場、產(chǎn)品、團隊,還在為公司的宣傳親力親為。模特兒當多了,陳歐已經(jīng)知道,拍照時,自己的左側(cè)臉更好看。
2011年,滿世界都在尋找明星代言的時候,地鐵里,大街上,突然有個人站出來說,我為自己代言。
在當時,董事會一起開會討論陳歐自己到底要不要站出來做「自我營銷,他是想低調(diào)一點,并不希望自己站出來。因為陳歐知道,要做公眾人物,對私生活的影響很大。成了還好,敗了,就是個笑話。是陳歐的天使投資人徐小平鼓勵他,最終他決定「舍身一試。
陳歐沒有想到,作為聚美優(yōu)品創(chuàng)始人的他,親自出鏡的一段視頻會如此受網(wǎng)友熱捧。雖然視頻片長僅30秒鐘,陳歐還是拉上了自己的創(chuàng)業(yè)伙伴――聚美優(yōu)品的高管團隊,包括戴雨森、劉輝、葉飛等,為網(wǎng)友講述了一群為夢想和未來奮斗的「80后的創(chuàng)業(yè)故事。
此段視頻并沒有華麗的辭藻,也沒有過多強調(diào)產(chǎn)品和品牌,但道出了當前「80后年輕人所遇到的困難,也展現(xiàn)了年輕人的理想與憧憬,引起了很多網(wǎng)友的共鳴。視頻播出之后,網(wǎng)友將這種模板稱為「聚美體,并紛紛套用這種模板,仿造出各種各樣的「聚美體,成為網(wǎng)上熱議的新話題。
廣告畫面上的陳歐很精神,但其實陳歐在平常的時間里,完全不在意自己的外貌,平時絕不刻意打扮自己。但代表公司出鏡時,他就會力爭展現(xiàn)給大家最好的一面,這是陳歐的職業(yè)道德?!竿顿Y人對我有那么多期待,團隊對我有那么多熱愛,要是我不修邊幅,豈不是害了團隊?這事兒我做不來。之前,陳歐有一次不修邊幅地參加活動,投資人看到他之后開玩笑說,如果他不在意自己的形象的話會影響公司的估值,讓他感到壓力很大。陳歐非常希望女性多化妝,讓自己更加美麗?!钢袊猩矚g看韓劇、日劇,覺得那里面的女明星都很漂亮。我覺得要更加努力,讓中國女性變得時尚、美麗起來。陳歐說這是個任重道遠的責任,一定要加油到底。
對于創(chuàng)業(yè)型公司,CEO的個性和DNA會直接融入到公司里面。陳歐是個有個性的人,是一個敢拼的人,是敢作敢為的人,為自己代言就是要體現(xiàn)「80后的激情,張揚,爆發(fā)力。
說起這點,陳歐的臉上露出了欣慰的笑容:「北京地鐵每天有幾百萬的客流量,我站出來為自己代言,別人關(guān)注到了,你也關(guān)注到了,這事兒就已經(jīng)成功了。
走娛樂化路線「營銷自己
與不少創(chuàng)業(yè)者和公司老總的低調(diào)相比,陳歐可謂賺足了眼球。微博,各種娛樂節(jié)目、職場節(jié)目及大幅廣告板上,幾乎都能找到陳歐的身影。隨著品牌的不斷壯大,知名度的不斷提升,他相繼參加了一些商業(yè)及娛樂活動。做客《最佳現(xiàn)場》,《天天向上》,《高朋滿座》,旅游衛(wèi)視的慶典活動等等。主要是對公司和品牌的宣傳。陳歐認為,娛樂營銷是一個非常好的營銷方式,能夠真正快速地讓消費者了解聚美優(yōu)品。「我們做化妝品,本身是時尚圈的東西,化妝品屬于時尚圈,時尚和娛樂緊密結(jié)合在一起,這是營銷的大策略而已。
說起陳歐和他的聚美優(yōu)品成名的經(jīng)過,有一檔職場類真人秀節(jié)目《非你莫屬》功不可沒,在這個平臺上,大家認識了正直的陳歐,熱血的陳歐,直來直往的陳歐。在這檔節(jié)目中,一個名為「旅游體驗師的職位長期以來頗受爭議,當問到陳歐如何看待這種職業(yè)時,陳歐說:「我不能說不靠譜。但這是一個分享型的職業(yè),如果我是一個畢業(yè)生,我不會選擇,因為我無法明確這個職業(yè)兩三年內(nèi)的走勢,心里不踏實。我更會選擇一些自己可以掌控的東西。陳歐坦言,在職場中,他是個對自己非常狠的人,有時是接近于苛刻。因為如果不這樣要求自己,就沒有資格去要求別人。
如今,聚美優(yōu)品市場部的大部分員工都是通過《非你莫屬》節(jié)目招進的。有些人并沒有工作經(jīng)驗,對此,陳歐絲毫不會擔心。他坦言:「相比電商的前輩們來說,我也沒什么經(jīng)驗,我是個門外漢。像這種創(chuàng)業(yè)型公司的市場人員,需要的是學習能力快的,學習能力強的,工作能落實到實處的人。我們需要的是年輕,有思維,有沖勁,有創(chuàng)造力的人來做事。而事實證明這些年輕人做事是非常棒的。這是陳歐大膽啟用年輕人獲得的最佳印證。
陳歐對外是個隨時能「hold住的狀態(tài),但對內(nèi)會有點強勢。他本身就不是一個中庸的人。但他的強勢表現(xiàn)在規(guī)則和企業(yè)價值觀的推進上,而且非常講道理。
聚美優(yōu)品的團隊核心成員極為年輕,大多在1985年前后出生。陳歐負責戰(zhàn)略方面的大方向,包括品牌的塑造及市場公關(guān);戴雨森主要負責產(chǎn)品的設計、公司內(nèi)部運營以及客服;劉輝主管技術(shù)。為了彌補經(jīng)驗欠缺的劣勢,作為完美主義者的陳歐和戴雨森對執(zhí)行能力的要求近乎苛刻。陳歐很強勢,一旦下屬承諾的事情沒有做好,陳歐會發(fā)火,斥責下屬。「在創(chuàng)業(yè)早期,我特別不能容忍錯誤。我是非常注重結(jié)果導向的。向我承諾了一件事情,如果沒有做到,會受到我的嚴厲批評。
陳歐這個人有「道德潔癖,很在乎價值觀。在他的團隊里,要求大家有話就說,并用事實說話,不去追求所謂中庸的狀態(tài)。
當初選擇創(chuàng)業(yè),就是希望過不一樣的生活。陳歐有的是激情和執(zhí)著,并愿意奮斗,如果中庸了,他可能根本不會走創(chuàng)業(yè)這條路。當他看到自己創(chuàng)造了很多就業(yè)機會,創(chuàng)造了很多價值的時候,他倒覺得自己的「潔癖是種好習慣。
專注做品牌,提升幸福感
在聚美優(yōu)品,陳歐努力打造一個扁平化的溝通氛圍,每個人都可以找他聊天談話,把自己的想法和問題說出來一起討論。同時,每個人的崗位權(quán)責都異常清晰明確。從創(chuàng)業(yè)最初自己當伙計,到公司高速發(fā)展后適當放權(quán),一向是考驗一個創(chuàng)業(yè)團隊的重要體現(xiàn),陳歐談起來有自己的心得:「放權(quán)是讓他能犯一個可以扛得住的錯誤。作為管理者,需要做的是制定規(guī)則,讓每個人的崗位能承擔一個扛得住的風險。
在每一個午后,聚美優(yōu)品辦公室里的員工們都會邊做著午間操,邊嘻嘻哈哈地隨意聊著。既解乏,又提升活力。這種氛圍很容易讓人感到溫暖,陳歐更是在團隊氣氛的建設中強調(diào)了職場中頗為流行的「幸福感。員工為他過生日,素未謀面的朋友送來貼心小禮物,這些都會讓他感到無比幸福,并充滿了無限斗志。
作為一個年輕的團隊,聚美優(yōu)品的幸福感不是福利,而是提供公平的機會,真正追求自己的夢想。這里的每個人都知道,自己的公司正在改善著很多人的生活,這本身就是一件了不起的事。也因此,陳歐希望自己的下屬都是能夠獨當一面也勇于承擔的精兵悍將,聚美優(yōu)品里沒有來養(yǎng)老的人,都是想實現(xiàn)自己價值和夢想的人。這也正是他驕傲的地方,聚美優(yōu)品可以用吸引力不是很強的薪水請到好的人才,也正是源自這個平臺的吸引力,與之相對的,「福利只是實現(xiàn)夢想后的附加值。
從創(chuàng)業(yè)至今,陳歐工作的腳步從沒有停下來過,然而,在閑暇之余享受生活也是他推崇的。每天清晨,他都會邊聽音樂邊健身,這樣會讓他整個人充滿能量。他對于奢侈品的消費態(tài)度是又愛又恨,既愛它們的品質(zhì)和內(nèi)涵,同時又恨高高在上的價格。他希望聚美優(yōu)品能夠借助網(wǎng)購的優(yōu)勢,以更合適的價格讓奢侈品流行起來。他也努力在這樣做。休息的時候,會約上好友去滑雪。他將滑雪看做一個尋找自己的過程。如果有一個很長的假期,他每天都會去滑雪。一個29歲就支起了一大攤子買賣的人,多半是爭強好勝的。陳歐希望自己做的事情是對他有幫助的,旅行也是一樣。即使滑雪會遍體鱗傷,他也會很開心,因為他的技術(shù)會上一個新的臺階,他是一個太需要成就感的人。