時間：2023-03-13 11:04:39
導語：在營銷效果提升方案的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
悠易互通COO：郭志明先生
廣告花費對經濟情況的體現(xiàn)非常敏感，經濟情況好，廣告花費就高，反之亦然。在總體經濟低迷的狀態(tài)下，廣告主進行廣告投放更加謹慎，對于精準的要求更高。而如何更好的精準，悠易互通郭志明總結為：真受眾，實效果。
所謂真受眾，是指鮮活的受眾數據。悠易互通的數據庫定義為一個月有10次以上瀏覽行為的受眾，并且擁有該受眾的訪問歷史記錄。不符合要求的受眾就會被剔除，而這種更新每天都會進行，另外，悠易互通的數據庫也被劃分在22個行業(yè)大類，231個產品小類里面。郭志明表示：數據的質量比數量更重要!真受眾是精準營銷的基礎。
實效果則表示根據廣告主的不同需求定制不同的解決方案，而提供實時的效果。悠易互通最新推出的“真受眾實效果”(REAL audience， REAL results)新主張以及相應的“REAL”解決方案就是為廣告主量身定制的。REAL解決方案的精髓在于量體裁衣，靈活組合。R代表以到達率Reach為目標的營銷解決方案，E則更進一步的抓住受眾喜好Engage，A解決行動Action的問題，L(Lead-to-sales)則以最終促成購買為目的。
第一階段：神化論
剛剛步入營銷策劃行業(yè)的人，一般都是剛入職不久，并借著個人的學習能力，看過一些營銷案例或者是看過幾本營銷大師的書，就被書里的成功案例所深深吸引，為營銷大師的思想所神往。
這個時候的營銷策劃人，基本上處于虛幻的感覺，對營銷大師的著作和思想更是到了頂禮膜拜的階段，對于營銷策劃的魔力幾乎到了神化到地步?？梢哉f此階段營銷策劃人對策劃已經完全神化了?；旧隙加幸环N迫切實現(xiàn)自我的沖動與激情?？傁胝覚C會造就出向營銷大師一樣的轟動性的經典案例，在營銷屆和企業(yè)界傳頌。
但是經過一段時間的工作實踐后，發(fā)現(xiàn)一個好的營銷策劃方案并不是輕易可以造就的，而且是各種資源的集中，然后策劃人憑借明銳的視角進行巧妙引爆。而作為一個初級的營銷策劃人很難碰到這樣的機會，而所作的策劃基本上不是促銷策劃、就是簡單的平面策劃。而所產生的效果也十分有限。根本不是像大師描述的如何了得，如何神乎其神。
在從初步認識向初步實踐過渡，營銷策劃人基本處于一種自我學習、反省、總結的階段，而其對營銷大師宏偉著論也不在深信不疑，對大師的思想也不再那樣推崇和神往了。而開始辯證的認識營銷策劃這一行業(yè)和這一職業(yè)在企業(yè)中的位置。
這種逐步清晰地認識主要體現(xiàn)在兩個方面，首先認識到營銷策劃只是整個營銷體系中的環(huán)節(jié)，而一個好的營銷方案要誕生爆炸性的威力，需要有媒體、銷售、終端、渠道等諸多環(huán)節(jié)的配合，任何一環(huán)節(jié)配合不到位都會影響策劃方案效果的發(fā)揮；另一方面是策劃是一個感性加理性的職業(yè)，感性是創(chuàng)意，而理性就是數據的支撐，如產品、行業(yè)、營銷變革等一系列的數據，任何單純的激情和沖動幾乎不可能成就一個偉大的營銷方案。
第二階段：經驗論
不斷的工作實踐中，營銷策劃人基本上在不斷的磨煉中渡過了營銷策劃的初級階段，當初對營銷策劃近乎無知、純感性的沖動與激情，也開始逐漸融入理性的思考。不再是往日動不動就高舉營銷大師經典案例和傳奇思想的策劃人，也成功擺脫了初出茅廬稚嫩小子的策劃形象。
但這一階段的營銷策劃人是不是就是一個成熟的策劃人，也不盡然。
首先是局限的經驗造就了局限的思維，這一階段的策劃人雖然具備一定的策劃經驗，對策劃的理解也邁入了新的高度，但這階段的經驗和理解都是比較膚淺的或者是比較片面，還不夠全面，特別是對經驗的運用一直是在自己的圈圈里打轉。找不到突破方向，主觀策劃就是這樣，例如在做促銷策劃的時候，主觀認為促銷策劃就是促進銷量提升，不是降價就是賣增或者是聯(lián)合促銷等，很難為品牌內涵和形象加分。實際上，這是單一的促銷策劃或者也可以直接成為銷售策劃。而一個真正的促銷策劃方案應該是銷量提升+品牌提升雙驅動策略方案。
其次主觀認為策劃的根本就是解決問題，而忽略了策劃的核心價值，就是有創(chuàng)意的解決問題。這種創(chuàng)意性的解決問題主要體現(xiàn)在幾個方面，第一是方案的新穎性，只有與眾不同才能引人入勝；第二是解決問題的巧妙性，能否以較小的投入產生較高的收益；第三是方案的可操作性，即方案能否有效執(zhí)行是檢驗策劃方案好壞的核心標準；其次資源整合性，即策劃方案中對資源的運用是否有浪費現(xiàn)象，或者是1+1小于2的現(xiàn)象；第五策劃方案的可控性，如果策劃方案不能達到核心的控制，很可能就會造成資源流失。以上5個問題是創(chuàng)意解決問題的基礎，而不單單創(chuàng)意指的就是方案的新穎性。
最后知識的單薄性，經過第一階段對策劃大師的瘋狂癡迷之后，策劃人對大師的思想和智慧開始產生懷疑，如果不進行有效調整，可能會產生抵觸，幾乎很少看大師的著作，實際上，這在某種程度上是一種一葉障目，不見泰山的短視行為。因為任何的學習都是局部的補充，不能完全的吸收或者照搬照抄。何況任何成功是很難復制的，因為任何的成功也絕不是單一的成功，而是系統(tǒng)的成功。就像很多人舉的例子一樣，如果寶潔的成功是可以復制的，那每年有那么多從寶潔出來的高管，不就可以打造出數十個寶潔，但遺憾的是，我們只看到這個商界永遠只有一個引以為傲的寶潔。
處再第二階段的營銷策劃人基本上被所謂的經驗和個人的主觀意識所主導，對策劃的認識也由當初的神化回歸為平淡。坦白講，這對一個營銷策劃人是極其危險的信號，是極其不利于策劃人成長的一個信號。
第三階段：進化論
進化論是營銷策劃人的另一片天地，這個天地中，營銷策劃人再也不會拘泥于某種理論和經驗，就像頂級武功高手一樣，對于任何營銷理論或者經驗等能舉一反三、融會貫通，達到運用自如、借力發(fā)力的策劃境界。
坦白講，營銷策劃人從神化論跨入經驗論，是營銷策劃人成長的一個過程，也是營銷策劃人量的積累，表象認識的增加。而只有從經驗論過渡到進化論，才是營銷策劃人質變的一個過程。
這個過程中，營銷策劃人應該來講積聚了前兩個階段的優(yōu)點，不僅會重拾神化論階段的激情，也具備了經驗論階段理性思維，基本上步入了一個相對成熟的策劃人階段。對于任何新的理論巨著、大師思想、市場變化，都能以進化的眼光和思維去審視和思考。
一、要實現(xiàn)整合網絡營銷：
網絡營銷推廣越來越趨向多元話。據說，現(xiàn)有網絡營銷方法就有近百種，這么多的網絡營銷方法，并不適合于任何一家企業(yè)，任何一個階段的營銷方法，這就需要企業(yè)在多樣化的營銷方法中，挖掘最優(yōu)的組合來綜合運用。搜索引擎做幾個關鍵詞；加入幾個貿易平臺信息；去買郵箱地址群發(fā)郵件。這是純粹的營銷手段組合，而不是真正的整合營銷。所謂“整合網絡營銷”，簡單地說，就是企業(yè)網絡營銷的整體解決方案。
網絡營銷，是企業(yè)整合營銷方案中的組成部分，企業(yè)在安排營銷預算時，應拿出一定合理的比例用于網絡營銷開支。與沒有明確目標與計劃，“打一槍換一個地方”的初級網絡營銷不同，整合網絡營銷的要義，是讓企業(yè)從整體營銷目標為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運作各種網絡媒介和工具，并制訂出詳細的實施方案和操作步驟。整合網絡營銷的優(yōu)勢在于，可以幫助企業(yè)降低盲目的網絡營銷支出，提高網絡營銷效果，建立網絡營銷效果評估與信息反饋，有利于企業(yè)及時調整修正網絡營銷方案，不斷優(yōu)化網絡營銷效果。
二、專業(yè)網絡營銷人才或服務團隊：
網絡營銷是一個全新領域，網絡營銷人才稀缺，網絡營銷人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網絡營銷工作最大的障礙。企業(yè)網絡營銷人員，一般由那些對市場有經驗，但對網絡營銷并不熟悉的傳統(tǒng)營銷人員，或是一些網格技術人員客串網絡營銷人員。他們可能并不理解，網絡營銷除了銷售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價值、加強與客戶溝通、改善顧客服務功能。
更多中小企業(yè)網絡營銷人才缺乏，并不能深刻理解到網絡營銷的重要性，只是嘗試的建立網站，然后就進行簡單的推廣之后，就不會再進行投入時間和精力來管理網絡營銷。不過，網絡營銷培訓和網絡營銷人才引進，如今已漸變成地板企業(yè)的主動性需求。標王地板、德爾地板等地板企業(yè)，近期就與搜房網積極合作，舉辦網絡營銷的培訓提升。
只有上了規(guī)模的企業(yè)，才會配置網絡營銷專員或網絡營銷團隊。網絡營銷人才短缺，成為中小企業(yè)一個突出的瓶頸。專業(yè)的事，應該交給專業(yè)的人。對于這種情況，企業(yè)完全可以采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、管理成本，借助行業(yè)資深專家或專業(yè)策劃機構，通過互聯(lián)網展開話題營銷、事件營銷與活動營銷的網絡整合營銷傳播，可以大大提高成功率。
三、強調網上與網下的整合互動效應：
關鍵詞：信息化；供電公司；電力營銷
電力公司在經濟的發(fā)展中扮演著重要的角色，現(xiàn)在的技術已經提出了新的要求，對整個電力營銷的管理應該進行完善，很多領域的電力營銷都在發(fā)生著變化，這些變化讓供電公司的電力營銷管理也應該發(fā)生改變，如果在電力營銷管理中加入信息技術，就可以改善供電量，減少電能浪費的現(xiàn)象。這樣對供電公司的發(fā)展起到重要的作用。
1 信息化對供電公司電力營銷管理的影響
信息化是網絡技術發(fā)展的一個必要的趨勢，這是時展的要求，尤其是在對供電行業(yè)的發(fā)展更加重要，在電力營銷管理中加入信息化元素，在營銷上進行創(chuàng)新，轉變營銷的方式和營銷的對象，減少營銷過程中出現(xiàn)的問題，也就意味著可以減少扣電費的現(xiàn)象的發(fā)生，信息化的營銷方式就是改變人工營銷方式，減少人工營銷，這樣可以減少供電公司的成本，增加企業(yè)的利潤，簡化了營銷的手段。如果使用人工營銷的方式就會呈現(xiàn)大量偷電漏電的問題，這些問題的發(fā)生會導致大量電能的丟失，在電力繳費方面也會出現(xiàn)很多的問題，會有很多的客戶不繳費或者忘記繳費的現(xiàn)象，需要到住戶家中催繳電費，如果使用了信息化技術就只需要通過系統(tǒng)來進行繳費，節(jié)省了大量的人力和物力，如果住戶在一定的期限內不繳費就可以利用自動裝置來控制電量的使用，可以給用戶一個警示，這樣的信息化對供電公司電力營銷是非常重要的。
將信息化用在供電公司電力營銷中，如果發(fā)現(xiàn)住戶的電力系統(tǒng)出現(xiàn)問題就要對電力系統(tǒng)進行檢修，檢修與人工營銷的方式不同，不需要每家都走動，只要通過控制系統(tǒng)就可以進行檢修，減少了檢修的流程，這就是計算機技術的好處，可以提高電力公司電力營銷的效率。使用信息化對供電公司進行電力營銷，可以直接通過互聯(lián)網系統(tǒng)直接繳費，例如，支付寶，這些網絡工具的產生簡化了人們的供電流程，可以隨時隨地繳費，不需要到電力公司進行繳費，還有些地區(qū)為了讓簡化繳費流程，通過代售點進行處理，這就是信息化帶來的好處，信息化還能夠改善供電公司的服務環(huán)境，供電公司在運行的時候可以直接通過電力設備對電能的穩(wěn)定情況進行檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使用計算機控制電腦，這樣就不會拖延檢修的時間，增加住戶對電力公司的信心。
2 信息化條件下電力營銷存在的問題
2.1 營銷方案不完善
營銷方案在營銷的過程中是非常重要的，營銷主要是通過營銷方案進行的，在營銷之前，需要先制定營銷方案，只有營銷方案合理，才能夠對電能進行營銷。首先，營銷的目標還不明確，閑雜電力公司營銷的目標主要是征繳電費，限制了電力營銷的范圍，對營銷服務沒有研究，沒有樹立供電企業(yè)品牌形象，因此在設計的時候一定要明確營銷的目標，完善供電營銷方案。其次，營銷的任務不明確，在電力的營銷中不能夠只重視征繳方面的營銷，有些電力在使用的過程中還會發(fā)生浪費的現(xiàn)象，這樣就需要我們進行研究，一定要呼吁人們需注意安全用電和節(jié)約用電，合理利用資源，這是國家經濟發(fā)展的一個趨勢。最后，營銷的途徑還需要不斷完善，很多的供電公司會發(fā)生供電信息不對稱的現(xiàn)象，不能夠及時掌握消費者的需求，對市場的了解不夠，營銷活動整體水平有待提高。
2.2 營銷人員素質有待提升
首先，營銷人員的業(yè)務素質有待提升，供電公司營銷人員中有部分是從其他崗位轉崗而來，部分營銷人員并非市場營銷相關專業(yè)畢業(yè)，從而在營銷活動表現(xiàn)出專業(yè)技能不足的問題。其次，營銷人員綜合素質有待提升，部分營銷人員服務意識落后，甚至以電力消費不可或缺等理由在營銷活動中采取一些不文明的銷售行為，影響了供電公司的形象。
2.3 營銷管理有待強化
首先，營銷日常管理有待強化，目前，供電公司雖然建立了公眾服務熱線，但缺乏主動營銷的管理理念，在營銷活動中缺乏常規(guī)化的營銷手段和營銷工具，導致營銷活動中被動的接受上級營銷指導，營銷效果難以保證。其次，營銷應急管理有待強化，供電營銷中沒有高度重視電力對現(xiàn)代生產生活的作用，營銷活動中缺乏應急預案，導致營銷效果難以保證。
3 信息化條件下強化供電公司營銷管理的對策建議
信息化為供電公司營銷活動提供了便利，實踐中要完善制度、整合營銷渠道、提高信息化手段的應用能力，以此強化電力營銷管理。
3.1 完善信息化條件下的營銷管理制度
首先，要創(chuàng)新性的制定信息化條件的管理制度，要根據信息化條件下供電、電力消費等的變化，制定相應的管理制度。其次，要科學的制定營銷方案，供電公司要轉變營銷理念，推動營銷活動常規(guī)化，并制定年度營銷方案，通過方案明確營銷的目標，營銷的具體組織形式以及經費保障等。如針對居民安全用電展開營銷活動，可以邀請居民參與體驗如何對家用電器進行管理，提高用電安全性。
3.2 整合營銷渠道提高營銷水平
首先，要積極構建更為完善的網絡營銷體系，要積極完善供電公司網頁，在網頁中設置專門的營銷平臺，并與銀聯(lián)、支付寶等網絡支付供應商合作，為用戶網絡消費提供支持。同時，電力公司要積極完善網絡在線客服等服務通道，提高服務能力，為電力營銷提供服務。其次，要積極整合傳統(tǒng)營銷渠道，除利用網絡公布實體營銷店面地址等信息外，還要優(yōu)化實體營銷布局，完善實體服務設施，強化服務管理，規(guī)范服務流程，為實體營銷提供支持。
3.3 加強培訓不斷提高利用信息化工具推動電力營銷
首先，要積極加強對營銷人員的培訓，一方面，供電公司要加強營銷人員業(yè)務培訓，通過邀請營銷專家、與高校合作幫助營銷人員進行學歷提升等模式，提高營銷人員的業(yè)務素質。另一方面，供電公司要加強營銷人員綜合素質培訓，要通過禮儀培訓等培訓提高營銷人員的綜合能力。其次，要積極加強對供電公司職工的培訓，積極推動“全員營銷”等營銷模式，使全體職工都牢固樹立服務意識、營銷意識，努力為電力營銷提供幫助。
4 結論
當前，我國供電公司消費者群體龐大，所轄區(qū)域內每一個家庭、每一個企業(yè)或者單位都離不開電力消費，甚至部分時段供電公司還必須通過“拉閘限電”限制消費行為，在這種供不應求的局面下，如何利用信息化手段開展電力銷售管理是一個值得探討的課題。
參考文獻
訊：根據Econsultancy的報告，那些采用了標簽管理的數字營銷者看到了標簽管理技術帶來的好處，有些地方的效果甚至超過了他們的預期。而有很高比例打算成手動標簽更換到標簽管理的人也相信這會提高他們的營銷敏捷性和營銷活動的速度，兩者均為86%。超過8/10部署了標簽管理的受訪者認可標簽管理工具在這兩點的表現(xiàn)。使用了標簽管理工具的人中，82的人看到了標簽成本的降低，76%看到了網站速度和表現(xiàn)的提升?？傮w來看，87%的受訪者認管理網站標簽對數字營銷而言是非常重要的。
研究顯示，那些在使用人工管理標簽的受訪者，54%抱怨標簽的部署時間長，53%表示標簽要從其他項目中抽調技術資源，近1/3的人稱他們的網站標簽拖累了他們的網站性能。但通過管理標簽，大多數營銷者得到了手動標簽的時間和資源的節(jié)省。近3/4的人稱增加標簽管理帶來的成本支出被資源的節(jié)省所抵消，近一半的人稱他們的標簽管理成本明顯降低。
部署標簽管理同樣對于營銷活動項目的速度也有正面影響，42%的營銷者稱通過切換到標簽管理解決方案，他們的營銷活動變得顯著快速，31%的人表示，標簽管理方案讓他們的營銷更快了。相對之下，只有2%的人稱標簽管理方案降低了他們的營銷活動的速度。同樣，近2/3的受訪者表示部署了標簽管理解決方案讓他們的網站速度變得非?？?34%)或比較快(30%)。聯(lián)系起Compuware 2012年2月的調研，86%的用戶在遇到糟糕的訪問體驗后，不會再訪問這個網站，網站速度的提升對網站而言非常重要。
研究還發(fā)現(xiàn)，影響采用標簽管理系統(tǒng)的主要障礙是成本和預算(54%)以及對技術缺乏了解(48%)；利用了標簽管理的受訪者對標簽的更改次數高于沒有部署的人工標簽管理者。（來源：199it）
如今，這種憂慮似乎將隨著互聯(lián)網營銷在中國的發(fā)展得到緩解。2007年，騰訊邀請美國、新加坡、中國香港、中國臺灣地區(qū)和中國內地廣告營銷行業(yè)的資深專家，對當時的500多個營銷案例進行研究總結，以此為基礎提煉出一套行之有效的方法論――“騰訊智慧”（TencentMIND），從可衡量的效果、互動式的體驗、精確化的導航和差異化的定位四個維度解讀和規(guī)范高效在線營銷的標準。
2008年，騰訊開始基于“騰訊智慧”在線營銷體系發(fā)展各種高效投資回報工具，這些工具將為廣告主開展在線營銷提供規(guī)劃、執(zhí)行、效果評估等多個階段的幫助，帶來從前端到后端系統(tǒng)化的效果提升。
終結營銷“黑洞”的努力
2007年10月“騰訊智慧”亮相，諾基亞公司是率先感受到“騰訊智慧”力量的客戶之一。
2007年底，諾基亞音樂手機的銷售量已經達到了2億臺。公司希望在中國舉辦一個整合營銷活動讓用戶參與，從而帶給客戶更為深入的品牌體驗，這就是“諾基亞配音大賽”。“配音大賽”以一段巴士偶遇為主題，讓諾基亞音樂手機的用戶選取他們喜歡的MP3，放到無聲片中來制作他們自己想要的視頻。這個活動的全部成效將取決于預先設定的互動參與是否能很好實現(xiàn)。
諾基亞選擇了騰訊網作為此次活動的合作方?！膀v訊智慧”的四個元素在活動中表現(xiàn)出良好的指導價值?；仡櫞舜位顒拥男Ч?，諾基亞全球副總裁鄧元表示滿意：“有30多萬的客戶參與活動，他們在BBS上開展激烈的討論。這說明活動的參與和互動非常熱烈?！?/p>
2008年7月，某著名轎車品牌選擇騰訊平臺進行一款主力中檔轎車的新車推廣。通過騰訊智慧數字媒體接觸點解決方案的建議，客戶選擇了騰訊網不同頻道的資訊頁面、Qzone、騰訊電子商務平臺、QQ游戲等目標用戶經常接觸的媒介點進行組合投放，使推廣活動比采用常規(guī)策略的投放整體點擊率上升了38%，有效點擊成本下降了近78%。
騰訊公司網絡媒體執(zhí)行副總裁劉勝義說，在線營銷擁有自己的特點：參與，整合，可衡量。消費者的積極參與是確保營銷有效性的前提；整合是營銷中不可或缺的全局觀；而可衡量，即是要有跟蹤信息、回饋信息的能力，這正是企業(yè)看重的關鍵，也正是決定在線營銷能否在2009年達到廣告主期望的關鍵。
另辟蹊徑開創(chuàng)高效回報
2008年，騰訊基于全平臺的用戶優(yōu)勢和長達數年的網民研究積累，陸續(xù)推出多個騰訊智慧高效投資回報工具。
劉勝義認為，各類上網者的足跡都有規(guī)律可循，而騰訊是一個全覆蓋的生活平臺：瀏覽資訊可以去門戶，社區(qū)用戶可以去QQ空間、QQ群，音、視頻愛好者可以使用QQ直播和QQ電臺，玩網游可以去QQ游戲和騰訊其他的大型MMOPG游戲。騰訊100多個產品和業(yè)務可以提供大部分互聯(lián)網服務功能，只要有效地分析不同廣告受眾的上網習慣，騰訊就可以在不同的位置對這些用戶進行精準溝通。
這種在虛擬世界內實現(xiàn)精準攔截的思想，和現(xiàn)實世界當中分眾的廣告邏輯有異曲同工之妙?！霸诂F(xiàn)實世界中，因為分眾模式的存在，電梯、健身房、食堂、醫(yī)院甚至廁所都成了接觸點而被廣告攔截，在虛擬世界中，人們訪問互聯(lián)網的路徑也同樣可以產生無數個廣告接觸點?！彬v訊公司CEO馬化騰對這種營銷的創(chuàng)新也寄予厚望，他在接受采訪時說，“人群在網上的生活路徑各不相同，屬性不同的數字接觸點也可以被需求不同的廣告攔截?！?/p>
拿“數字媒體接觸點解決方案（DTP）”來講，它是通過對騰訊3.5億活躍QQ用戶在騰訊全線產品中的接觸軌跡，解析出不同屬性的用戶，在平臺上的“重度、中度、輕度”媒體接觸習慣，以此指導制定媒體投放優(yōu)化排期。經過對上百個客戶進行測試投放，在客戶傳播目的、預算、傳播信息等條件一致的前提下，DTP能有效提升廣告點擊數超過20%以上，每次點擊成本（CPC）降低19%以上。
另一項高效投資回報工具――騰訊精準定向工具（TTT）已經可以隨時為廣告主提供廣告效果指標的受眾細分報告，例如點擊、曝光、唯一點擊等，都可以在定向廣告所支持的各個維度上（地理、性別、年齡、場景等）得到細分的統(tǒng)計報告。2008版新增了可對“投資理財”“、IT”、“汽車”等14類行為進行定向，同時對“娛樂用戶”、“白領麗人”等4類特征用戶進行定向，有助于準確把握用戶從而提升廣告溝通效果。
定向廣告的，如果和騰訊的另外一個工具廣告效果衡量（TAM）工具結合，則可以有效地監(jiān)測廣告?zhèn)鞑サ挠行裕瑢ν斗判ЧM行準確衡量。
通過這些效果工具和解決方案的運用，騰訊網上的在線營銷發(fā)生了明顯的效果變化?！拔覀儙椭蛻舾倪M投放計劃和互動策略，產生了大約20%～30%的提升效果?！眲倭x說。通過精確定向技術和各具特色的社區(qū)化互動平臺，2008年，騰訊服務于快消、汽車、金融、IT等多個行業(yè)的上百個品牌客戶取得成效，“可口可樂在線火炬?zhèn)鬟f”、耐克奧運網絡營銷、寶馬1系上市推廣、聯(lián)想奧運營銷等，都成為業(yè)內炙手可熱的營銷案例。
2009何以高效？
2008年12月3日，劉勝義在“騰訊智慧高效在線營銷峰會”廣州站的演講中，向臺下的廣告主透露了2009年的營銷服務策略。其中關于QQ空間結合SNS社區(qū)營銷的研究和開發(fā)引起眾多廣告主和公司的興趣。
從事網絡營銷的人大多認可騰訊平臺強大的互動能力。擁有3.5億騰訊活躍用戶，覆蓋超過90%中國上網人群的騰訊在線平臺，正成為一個不可小覷的網絡王國。通過門戶網站、即時通訊工具、視頻、郵箱、博客、在線游戲等系列互聯(lián)網服務，騰訊將用戶緊緊粘著在自己的平臺，并保持著少見的整體活躍性。這種粘著與互動能力，無疑為廣告主與消費者的互動溝通提供了廣闊的可能。
在推出“中國企業(yè)網絡營銷援助計劃”的過程中，鄧超明及贏道營銷顧問機構經過了大量縝密的調研和客戶訪問，進行了多樁營銷案例的實戰(zhàn)操作，深入了解在當前經濟危機及競爭環(huán)境下處于成長期的中小企業(yè)的生存現(xiàn)狀，探求成長型企業(yè)的品牌推廣、電子商務需求和網絡營銷需求，并結合贏道團隊多年的營銷策劃和實戰(zhàn)經驗，為客戶提供“可解燃眉之急的、高水準的、有效的、性價比高的、按效果付費”的一站式營銷解決方案。
有數據顯示，目前我國處于成長階段的企業(yè)有1000萬家左右，其中在行業(yè)內有一定規(guī)模、知名度和影響力的企業(yè)約300萬家左右，而建材、家電、市場正向品牌集中化的層次發(fā)展，各大有遠見、創(chuàng)新意識強烈、融資渠道通暢的企業(yè)正發(fā)起不斷地升級和改進，意味著將有多個場面臨重塑，競爭格局將發(fā)生新的變化，這意味著將有多輪洗牌發(fā)生。
對此，中小企業(yè)如何實現(xiàn)快速發(fā)展，在技術、產品、服務和營銷上都獲得提升，以躋身入新的競爭行列，成為待解的關鍵問題。大中型企業(yè)如何在現(xiàn)有的規(guī)模和基礎上再實現(xiàn)跨越式發(fā)展，超越一線品牌及跨國品牌，鑄就進軍國際市場的優(yōu)勢，則是另一個迫切需要答案的問題。
有統(tǒng)計數據顯示，今年以來，我國中小企業(yè)對電子商務的應用比金融危機前擴大了5.3倍，大批中小企業(yè)通過電子商務增加的銷售渠道，走出困境，而PT37，得到越來越多的企業(yè)的認可和青睞，全球領先的最具體驗的智能化的電子商務的平臺PT37或將成為企業(yè)首選的營銷手段。
據了解，PT37網創(chuàng)新的“4S+1”整合模式、虛實結合技術恰好可以為企業(yè)節(jié)省更多的資源，PT37的產業(yè)集群生態(tài)鏈垂直循環(huán)營銷B2B2C2C2B現(xiàn)代電子商務交易新模式，使得企業(yè)隨時隨地、隨心隨意地進行企業(yè)管理信息化、市場電子商務信息化、虛實同步交易，受到了眾多企業(yè)的青睞。
對于國內眾多的中小企業(yè)來說，PT37信息化電子商務平臺可以大幅降低企業(yè)的營銷成本，同時可以為加工貿易企業(yè)開拓內銷市場有效解決銷售網絡和渠道問題。中小企業(yè)充分利用PT37，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。PT37為中小企業(yè)提供了企業(yè)的電子商務信息化門戶網站，通過電子商務網站，企業(yè)可以降低營銷成本和采購成本：中小企業(yè)通過PT37與客戶進行聯(lián)絡、了解和洽談業(yè)務，可以大幅度減少差旅費、傳真費、郵寄費等費用；并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料產地直接采購原材料，又能將產品直接銷售給用戶，從而極大地降低了營銷成本和采購成本，并贏得了更多的利潤，同時，PT37為中小企業(yè)所提供的各類群發(fā)軟件，可以幫助企業(yè)在取得良好推廣作用的同時又不增加反而降低了推廣成本。PT37為企業(yè)提供了一種零庫存的理想模式——企業(yè)按照客戶的訂制，及時生產，及時銷售，庫存為零。這種模式為企業(yè)節(jié)省降低營銷成本和采購成本大筆的材料費、倉儲費和管理費，加速了資金的流轉，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。
中心企業(yè)要想在目前殘酷的市場競爭中立于不敗之地，必須不斷的提高企業(yè)本身的核心競爭力，而核心競爭力的提升包括兩方面，即對外跟對內，PT37在解決企業(yè)營銷渠道的同時，也為中小企業(yè)內部信息化提供了有效的解決方案，PT37提供的每一個企業(yè)電子商務信息化門戶網站都包含了一套信息化管理軟件——PT37-IMIS系統(tǒng)，通過PT37-IMIS系統(tǒng)，企業(yè)可以從對外的市場營銷，到對內的辦公管理，人力資源管理，財務管理，績效管理方方面進行信息化管理，進一步降低企業(yè)生產成本，提高產品競爭力，從外到內的提升企業(yè)的核心競爭力，得以在市場競爭中發(fā)展壯大。
消費者的購買習慣正從渠道影響發(fā)展到品牌影響的層面，企業(yè)和產品的知名度、美譽度和影響力對市場銷售起到了關鍵的作用和影響，針對品牌知名度還不夠響的企業(yè)，贏道顧問機構“品牌營銷包”將提供完善的解決方案，包括針對企業(yè)展開品牌診斷、品牌形象建立、品牌知名度傳播、品牌口碑培養(yǎng)等系統(tǒng)的解決方案，幫助成長型企業(yè)實現(xiàn)品牌知名度和美譽度的雙重飛躍，從而通過品牌帶動渠道發(fā)展和銷售。
在建材、家電、教育培訓、軟件等行業(yè)的產品銷售中，以經銷商為主體構成的銷售渠道發(fā)揮了最為關鍵的作用，占據著企業(yè)銷售的絕大部分份額，針對渠道網絡相對薄弱、經銷商實力較差的企業(yè)，贏道顧問“渠道成長包”解決方案將提供招商策劃與推廣、經銷商成長和培訓、區(qū)域樣板市場輔助等系列服務，幫助企業(yè)招募具備品牌意識和營銷意識的經銷商，協(xié)同建立起強大的營銷網絡，直到全面完成企業(yè)營銷渠道的鞏固，成就企業(yè)利潤輸送的“管道”。
網絡直銷已在家電、服飾、3C、建材、教育培訓、軟件等多個行業(yè)里獲得了應用，作為銷售通路的補充，針對迫切需要建立更全面、更強大、更便捷銷售網絡的成長型企業(yè)，“電子商務包”解決方案提供企業(yè)網絡直銷的服務內容，具體包括成長型企業(yè)啟用電子商務策略的可行性分析、網上商城建立、訂單處理流程、售后服務體制建立、商城推廣等服務，直到推動電子商務成為企業(yè)整個營收中的重要構成。
翻轉課堂被廣泛關注源于人們對教學質量的持續(xù)追求，以及對信息技術發(fā)展的認可。國內外理論和實證研究成果，推動了翻轉課堂教學模式的發(fā)展，初步驗證了翻轉課堂在教學中所起到的積極作用。
1 翻轉課堂融入項目導向課程的動因
埃里克·馬祖爾在20世紀90年代創(chuàng)立同儕互助教學方式，認為傳統(tǒng)的教學偏向對知識傳遞的關注，同儕互助教學更強調對知識的吸收內化，他在研究中發(fā)現(xiàn)，計算機輔助教學可以幫助學習者在課下完成知識學習，使教師把課堂的重心放在促進學習者對知識和技能的吸收內化和指導學生間的互助學習上。Lage，Platt和Treglia在邁阿密大學微觀經濟課程中設計并實施翻轉課堂，研究成果著重論及如何使翻轉課堂激活差異化教學，并進行了教學效果的檢驗。[1]Strayer利用智能化教學系統(tǒng)開展翻轉課堂與傳統(tǒng)教學模式效果的對比研究，并在統(tǒng)計學導論課程中進行了實證，通過問卷、訪談和學習效果的評價，總結教學過程中的經驗和問題。[2]Robert Talbert提出翻轉課堂實施結構模型，包括課前的觀看教學視頻、針對性的練習，課中的快速少量測評、解決問題，促進知識內化、總結與反饋。Johnson和Renner在中級計算機課程中，從教師和學生兩方面開展翻轉課堂對教與學影響的實踐研究。[3]Kevin在中級數學課程中開展翻轉課堂教學模式對學生學習行為和學習效果影響的實證研究。[4]
項目導向課程是一種基于工作過程，以職業(yè)崗位的工作任務為課程設置及內容選擇的參照點，以完成一個實戰(zhàn)項目為單元組織教學，以培養(yǎng)學生的專業(yè)技能為首要任務的教學模式。項目導向教學具有實踐性、綜合性、體驗性的典型特征，學習者通過參與完成實戰(zhàn)項目獲取知識、技能及解決問題的方法，在完成項目的過程中培養(yǎng)工作責任感及團隊合作能力，以及運用綜合知識和技能解決復雜問題的能力。[5]翻轉課堂融入項目導向課程的動因在于以下方面。
1.1 使學生充分儲備項目素材，掌握實戰(zhàn)項目訓練所需的基礎知識與技能
項目導向課程具有綜合性和開放性的特點，解決的是生產服務中發(fā)生的現(xiàn)實問題，完成每個實戰(zhàn)項目都需要綜合性的理論和技能基礎，以及大量的市場調研和項目素材搜集。翻轉課堂的教學實施，使學生在課下能夠按照明確的學習指引，完成相關基礎知識學習、必要的市場調研和項目素材的搜集，并通過協(xié)作學習釋疑解難，相互啟發(fā)，構思創(chuàng)意。在課堂教學中，教師可以系統(tǒng)梳理知識點，做好實戰(zhàn)項目的說明和引導，指導學生對調研資料進行提煉與分析，集中解答重點難點問題，加強關鍵核心技能的訓練，組織研討爭辯和優(yōu)秀作品的展示分析，以達到知識和技能的內化與提升。
1.2 使學生在自主學習和互動學習的過程中，挖掘多方位的潛在智能
人本主義學習理論和多元智能理論更為關注學習者學到了什么，而非教師傳授了什么。項目導向課程本身就是以學生為中心的教學模式，教師在項目完成的過程中組織教學，根據項目進展的總體狀況和各項目組的具體問題進行有針對性的指導。項目小組在協(xié)作學習和互動學習中完成學習任務。在項目導向課程中融入翻轉課堂，學生自主學習、學生之間與師生之間的互動學習和協(xié)作學習的時間和空間進一步延伸，學生的自學能力、解決問題的獨立分析和判斷能力、完成實戰(zhàn)項目的綜合技能都將得到提升，有利于充分挖掘學習者的潛在智能，提高學習者的成就感和自信心。
1.3 使學生充分利用現(xiàn)代信息技術，提高學習的便利性、趣味性和主動性
多元智能理論強調個體智能的多元性、差異性、創(chuàng)造性和開發(fā)性，根據每個學習者的智能優(yōu)勢和弱勢采取不同的教學方法。翻轉課堂通過對知識傳授和知識內化的顛倒安排，對課堂時間的使用進行了重新規(guī)劃，依托信息技術和學習資源的課下學習，為學習者構建了相對自由的、個性化、可自我控制的協(xié)作學習環(huán)境，不僅給學習者的課下學習帶來時空便利，還可以通過視頻技術、音頻技術、動畫技術等現(xiàn)代教育信息技術的綜合運用，使學習內容更加生動、具體、形象，方便學習者對知識和技能的理解和掌握，提高學習者的想象力，激發(fā)學習者的學習興趣和學習主動性。
2 翻轉課堂融入項目導向課程的教學設計
“營銷策劃實務”是市場營銷及相關專業(yè)的核心技能訓練課程，重在培養(yǎng)學生的營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術策劃、營銷活動策劃及組織執(zhí)行能力。該課程在前期的項目導向課程改革中，立足職業(yè)崗位，重構內容體系;引入真實策劃項目，基于企業(yè)工作流程組織教學;通過競賽引領、教學做賽一體，調動學習者的積極性;以積分累計的形式實現(xiàn)了全過程考核。在項目導向課程改革取得明顯成效的基礎上，嘗試融入翻轉課堂教學模式的研究與實踐。
2.1 設計思想
翻轉課堂融入項目導向課程的教學設計，強調了教師角色、教學內容、教學實施、學習平臺的重大變化，強調對課上與課下學習環(huán)節(jié)的整體性、連貫性、系統(tǒng)性設計。教師不再只是知識的傳授者，而是課上與課下整個學習過程的組織者和指導者，學習內容框架的建構者，學習資源的建設者，學生學習行為的促進者。教學內容需重新進行系統(tǒng)設計，并豐富化其呈現(xiàn)形式。在教學實施上，大部分知識學習、材料收集與分析、策劃方案撰寫放在課下，知識與技能內化的教學環(huán)節(jié)放在課堂，學生之間、師生之間有更多的交流與溝通。依托學校網絡學習平臺和現(xiàn)代通信手段，創(chuàng)建具有網上教學、網上輔導、網上自學、網上交流、網上作業(yè)、考核評價等多種功能的綜合教學服務支持系統(tǒng)。
2.2 設計方案
“營銷策劃實務”項目導向課程改革，基于營銷策劃崗位的典型工作任務構建“2+4+4”課程內容體系。2個基礎單元為營銷策劃崗位認知和撰寫營銷策劃書。4個重點項目單元為STP策劃、品牌策劃、廣告策劃、營業(yè)推廣策劃，是技能訓練的核心。4個拓展項目單元為價格策劃、分銷渠道策劃、公關策劃、新產品開發(fā)與推廣策劃。每個項目單元都按照策劃公司的工作流程，通過完成一個企業(yè)真實策劃項目來組織教學，包括實戰(zhàn)項目需求宣講、相關知識學習和案例解析、資料收集與處理、方案初稿的撰寫、方案通報與評議、方案修改與完善等環(huán)節(jié)。學生以自愿和指導相結合的原則，3～5人組成“模擬策劃公司”為一個相對固定的學習小組。
將翻轉課堂融入“營銷策劃實務”項目導向課程，堅持教師主導、學生主體的原則，以1個項目單元為1個相對獨立的教學單元，注重課上與課下環(huán)節(jié)的整體性、連貫性、系統(tǒng)性。課上關注教學形式和教學手段的設計與創(chuàng)新，課下注重學習任務的明確、學習環(huán)境和優(yōu)質學習資源建設、學習狀態(tài)反饋和評價系統(tǒng)的跟進。經過研討、論證、初步測試，構建“兩下兩上”四階段教學過程模型，每1個四階段循環(huán)完成1個項目單元的學習與訓練。
2.2.1 第一次課下學習階段的方案設計
第一次課下學習階段為項目準備階段，主要的教學目標是使學習者完成項目策劃所需的基礎知識學習和基礎調研工作。
在這個階段，教師需完成以下教學活動：①制作學習工單。根據單元教學目標，分析教學內容及教學重難點，制定學生需要完成的任務清單和學習指引;②制作微視頻和相關的學習素材，并上傳到學習平臺。視頻制作力求簡短、精美、趣味性強，包括知識學習視頻、案例分析視頻等。相關學習資源如PPT、策劃方案示例、優(yōu)秀學生作品展示等;③設計同步練習與測試并上傳到學習平臺，實時檢測學生的課下學習效果;④設計調研提綱，指導學生完成市場調研和資料搜集工作;⑤保持與學生的互動與交流，參與平臺討論區(qū)和QQ討論群的討論并及時解答學生問題，跟進學生的學習進度。
學生在此階段的主要學習活動包括：①明確本單元的學習目標，按照學習工單的要求自主完成學習任務，包括自主學習微視頻資源、案例、教材等;②完成教師布置的練習、測試題，通過同步練習與測試檢驗學習效果;③同學協(xié)作，完成策劃項目的基礎調研工作，并進行數據的整理與分析;④保持與同學和教師的交流與互動，參與線上線下討論、提問，及時解決學習過程中遇到的障礙和問題;⑤對于存疑問題，形成問題卡。
2.2.2 第一次課上學習階段的方案設計
此階段的教學目標是使學生完成對策劃項目相關知識的吸收內化，明確實戰(zhàn)訓練項目的具體要求，各學習小組展開研討并形成策劃創(chuàng)意。
這個階段在課上完成，要求教師主導、掌控課堂，并充分發(fā)揮學生學習主體作用。教師主要的教學活動包括：①通過提問或組織討論的形式檢查課前學習效果，系統(tǒng)概括課前學習內容和重點，并引導學生深化對知識的理解;②對于問題卡中的問題和課前討論中的共性問題重點釋疑;③以策劃項目需求宣講人的身份，對實戰(zhàn)項目的背景、要求進行說明，并提供相關的基礎素材，指導學生有針對性地對課下調研資料進行分析與應用。④引領項目策劃小組充分理解項目要求，分工協(xié)作，展開策劃項目框架的設計和策劃主題的研討，形成策劃方案基本框架和主題創(chuàng)意。
學生在第一次課上學習階段完成以下學習活動：①積極參與討論，分享課下學習成果。在課上提出遇到的學習問題，討論和解決，深入理解和掌握項目策劃所需知識點和基本技能;②理解教師布置的實訓項目的要求和任務目標，對調研資料整理與分析，對策劃素材進行補充和完善;③明確小組分工，搭建項目策劃方案基本框架，開展創(chuàng)意研討并明確創(chuàng)意主題。整個學習過程中，教師保持實時指導，掌控各個學習小組的狀態(tài)和進度。
2.2.3 第二次課下學習階段的方案設計
第二次課下學習階段是集中實踐階段，主要學習任務是以項目小組為單位，分工合作，綜合運用相關知識和技能、以市場調查為基礎，完成實戰(zhàn)項目策劃和方案書的撰寫。
在此學習階段，教師要與各小組保持密切溝通，保證各小組在規(guī)定時間完成目標質量的策劃方案。具體講：①參與學生在學習平臺和QQ群的交流和討論，并進行在線指導;②主動與各策劃小組聯(lián)系，個性化地解決他們在項目策劃過程中的問題;③了解各小組學習任務完成進度，影響學生的學習行為。
各策劃小組的學習活動包括：①對策劃項目所需資料進行補充、完善和分析;②按照任務分工，完成各自負責工作;③匯總策劃方案并進行整合、討論與修改;④參與學習平臺、QQ群或線下進行的討論與交流，保持小組之間、師生之間、小組成員內部信息通暢;⑤撰寫完成項目策劃方案書。
2.2.4 第二次課上學習階段的方案設計
第二次課上學習階段的教學目標是技能的提升與知識的深化。主要學習活動是策劃方案的展示、交流與點評、修改與完善。
教師的主要教學活動有：①指導學生學習和掌握策劃方案優(yōu)劣的判別標準;②選擇2～3個策劃小組，對策劃方案進行現(xiàn)場展示;③引導學生參照策劃方案的判別標準，對展示方案進行點評，指出優(yōu)點和缺點、改進建議;④在學生討論的基礎上進行系統(tǒng)的總結點評;⑤指導各策劃小組對策劃方案進行修改完善，完成本單元的學習任務。
本階段，學生要以較高質量完成策劃方案書，主要學習任務有：①學習領會并掌握策劃方案評價的基本標準，能夠發(fā)現(xiàn)策劃方案中存在的問題，初步判斷策劃方案的質量;②積極參與策劃方案展示，參與對展示策劃方案的評價與討論;③在互動討論和教師系統(tǒng)點評的基礎上，發(fā)現(xiàn)本小組策劃方案中存在的問題，并對策劃方案進行修改完善，最終具備獨自從事此類項目策劃的能力。
3 翻轉課堂融入項目導向課程的教學實施與效果
3.1 教學實施
在完成翻轉課堂融入“營銷策劃實務”項目導向課程教學設計的基礎上，以促銷策劃、廣告策劃兩個單元為例，在廣州城市職業(yè)學院市場營銷、電子商務專業(yè)2013級、2014級學生中組織實施?，F(xiàn)以促銷策劃為例，簡述實施過程。
3.1.1 第一次課下：項目準備階段
以“營銷策劃實務”網絡教學Bb平臺為基礎，在原來的課程網絡學習資源的基礎上，創(chuàng)建翻轉課堂專欄，制作并上傳了翻轉課堂學習指引、單元學習工單、PPT教學課件、教學微視頻、策劃案例學習視頻、同步練習與測試、前期調研提綱等學習資源。在學習工單上，明確了具體的學習任務：①閱讀學習指引;②觀看“促銷策劃”教學微視頻;③觀看“促銷推廣策劃”案例視頻;④閱讀“某太陽能熱水器A縣促銷活動策劃方案”等策劃方案;⑤同學或小組之間對調研“某百貨公司國慶促銷活動策劃”的情況進行交流;⑥以小組為單位把遺留問題匯總在問題卡上。在學習過程中，學生可通過翻閱教材學習，也可通過Bb平臺論壇、QQ討論群等教學媒體與教師、同學進行在線溝通與交流。教師通過教學平臺管理功能了解學生的學習狀態(tài)和學習效果。
3.1.2 第一次課上：知識內化階段
首先，通過提問和問題卡了解課前學習效果，關注共性問題，集中講解重點難點，使學生完成對相關理論知識的理解和內化。其次，教師以項目需求方的角色，布置實戰(zhàn)訓練項目。以促銷策劃單元為例，實戰(zhàn)項目是某百貨公司國慶促銷策劃活動方案。教師作為企業(yè)需求宣講人，介紹促銷活動項目背景和企業(yè)需求，實施步驟及要求。再次，教師分配和自由組合相結合的原則，3～5人組成一個項目策劃小組，盡可能實現(xiàn)男女搭配、各種學習水平均勻搭配，每個班15個組左右，組員推選組長。最后，教師引導每個小組分工合作，工作任務細化落實。在教師指導下，學生明確項目要求，對調研資料進行整理和分析，初步討論項目策劃思路，明確促銷策劃主題，研討創(chuàng)意，形成策劃方案基本框架。
3.1.3 第二次課下：集中實踐階段
此階段是完成項目策劃方案實戰(zhàn)訓練學習任務的關鍵環(huán)節(jié)。各小組在前兩個學習階段的基礎上，選擇廣州一家大型百貨公司，進行該百貨公司國慶促銷的策劃，并完成策劃方案的撰寫。策劃方案包括百貨公司概況、國慶促銷的SWOT分析、促銷目標、促銷主題、促銷活動設計、促銷方案實施、預算安排、促銷效果評估等內容。學生除了要在組內進行分工協(xié)作外，還應盡可能地登錄Bb平臺和QQ群參加群組和教師交流討論，組織更為深入的市場調研、集體研討，完成策劃方案初稿。
3.1.4 第二次課上：總結提升階段
教師引導學生學習策劃方案的基本評價標準：①項目策劃的完整性;②項目策劃合理、科學、思路、結構清晰;③項目策劃的可操作性;④項目策劃的版面設計美觀性;⑤項目策劃的創(chuàng)意;⑥項目策劃的應用價值;⑦體現(xiàn)團隊合作精神等。然后，從各小組策劃案中選擇廣州市廣百百貨、廣州市摩登百貨國慶促銷策劃方案進行現(xiàn)場展示。學生在教師的引導下對2個策劃方案進行討論、對比、評價，老師在同學們討論的基礎上進行全面的總結和點評。最后，各個小組對本組的策劃方案修改完善，總結提升。
3.2 教學效果
翻轉課堂融入項目導向課程改革實施前，對同學們進行了翻轉課堂教學模式的解讀。實施后，組織了小組座談、個別訪談、問卷調查和策劃方案完成情況對比分析。在問卷調研問題設計上，借鑒了Kevin R.Clark[6]、Martin Forsey[7]、Jacob Enfield[8]的研究量表，從學習者認知、學習者參與程度、學習效果三方面進行實證研究，分別設計調查問題6個、8個、6個。問卷調查參與率98%，小組座談參與率30%，深度訪談參與率5%。策劃方案完成情況對比進行了縱向對比和橫向對比，即與前兩屆學生策劃方案質量的對比和與非實驗班級策劃方案質量的對比。
研究結果顯示，學生普遍認為翻轉課堂提高了學習的積極性和主動性;學生之間、師生之間的交流與互動有所提高;翻轉課堂使課程容量增加，利于專業(yè)知識的內化吸收，切實獲得實戰(zhàn)技能，80%以上的同學認為自己具備獨自開展營銷項目策劃的能力;自學能力、團隊協(xié)作與溝通協(xié)調能力，有意識地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力顯著提升。
但是，翻轉課堂實施過程中，也存在部分學生課前學習任務完成不夠理想，對翻轉課堂教學模式不適應;課下學習時，遇到問題與同學和老師的交流不夠及時;視頻制作不夠精良，影響學習興趣;自學能力欠缺造成的學習困難等問題?？梢姡D課堂教學改革，需要分析學情、教情、校情，找準對策，循序推進。
關鍵詞：電力營銷;管理流程;實效性
一、引言
基于對電力營銷管理的了解，在電力營銷管理過程中，我們不但要對電力營銷工作引起足夠的重視，還要對電力營銷管理工作的特點有所掌握，在充分了解電力營銷管理本質的基礎上，做好電力營銷管理工作，使電力營銷業(yè)績能夠持續(xù)提升。為此，我們應結合電力營銷管理工作特點，從確定明確的管理目標、優(yōu)化營銷管理流程以及制定具體的營銷管理方案等方面入手，有效開展電力營銷管理工作，保證電力營銷管理能夠取得實效，為電力營銷提供完善的經驗支持。
二、電力營銷管理應確定明確的管理目標
在電力營銷管理過程中，考慮到電力營銷的實際情況，以及電力營銷對電力企業(yè)的重要影響，制定明確的電力營銷管理目標，對提高電力營銷管理質量具有重要作用。為此，具體應從以下幾個方面入手：
1.制定明確的電力營銷成本控制目標。在電力營銷管理中，營銷成本的控制是重要的管理內容，為了保證電力營銷成本控制取得積極效果，在電力營銷管理目標制定中，應將成本控制目標作為重點，并通過必要的成本測算，制定明確的電力營銷成本控制目標，在實際營銷管理中落實成本控制目標，推動電力營銷管理的有效開展。為此，制定明確的電力營銷成本控制目標，對解決電力營銷成本控制問題和滿足電力營銷管理需要具有重要作用。對此我們應有正確認識。
2.制定明確的電力營銷銷售目標。在電力營銷管理中，銷售目標是主要的管理指標，通過對銷售目標的明確，可以對電力營銷工作內容進行細化，并圍繞電力營銷工作實際，對電力營銷的過程以及營銷管理行為進行規(guī)范。在此基礎上制定的電力營銷銷售目標，將與電力企業(yè)有著緊密的聯(lián)系，對電力企業(yè)的發(fā)展以及電力營銷效果的提高具有重要作用。因此，制定明確的電力營銷銷售目標，對電力營銷管理工作而言，是提高電力營銷管理效果的關鍵，對電力營銷管理工作的開展有著重要作用。
3.制定明確的電力營銷管理階段性目標?？紤]到電力營銷管理的長期性和持續(xù)性，在電力營銷管理目標的制定過程中，應根據電力營銷的不同階段制定階段性目標，保證電力營銷管理能夠在不同階段都取得積極效果，滿足電力營銷管理工作的實際需要。因此，制定明確的電力營銷管理階段性目標，對于電力營銷管理工作的開展有著重要意義，只有認清這一點，才能保證電力營銷管理工作得到有效開展，進而在管理的整體水平和實效性上有較大的提高，最終滿足電力營銷管理工作實際。
三、電力營銷管理應優(yōu)化營銷管理流程
基于對電力營銷管理的了解，在電力營銷管理過程中，要想提高營銷管理質量，就要對營銷管理流程有較深的了解，并通過優(yōu)化營銷管理流程達到目的。具體應從以下幾個方面入手：
1.對營銷管理流程有足夠的重視。在電力企業(yè)的經營管理中，營銷管理具有重要地位，而營銷管理流程對營銷管理工作的開展有著重要影響，只有對營銷管理流程引起足夠的重視，并加深對營銷管理流程的了解，才能提高營銷管理的實效。所以，加強對電力營銷管理流程的了解，是做好營銷管理的基礎，同時，還應通過對電力營銷管理流程的了解，掌握電力營銷管理流程的特點，為電力營銷管理工作提供有力的支持。由此可見，對營銷管理流程的重視是做好營銷流程優(yōu)化的關鍵。
2.找出現(xiàn)有營銷管理流程的薄弱環(huán)節(jié)。在對電力營銷管理流程進行優(yōu)化中，需要對現(xiàn)有的營銷管理流程有足夠深入的認識，并根據電力營銷工作實際，找出現(xiàn)有營銷管理流程的薄弱環(huán)節(jié)，做到根據薄弱環(huán)節(jié)制定相應的彌補措施，形成對營銷管理流程薄弱環(huán)節(jié)的掌握和彌補。所以，找出現(xiàn)有營銷管理流程的薄弱環(huán)節(jié)，對提高現(xiàn)有營銷管理質量和營銷管理工作的開展有著重要作用。所以，掌握現(xiàn)有營銷管理流程的薄弱環(huán)節(jié)，是優(yōu)化管理流程的重要步驟。
3.對營銷管理流程進行重塑和優(yōu)化。在掌握了電力營銷管理流程的薄弱環(huán)節(jié)之后，要想做好管理流程的優(yōu)化，就要根據薄弱環(huán)節(jié)和管理流程存在的問題著手進行電力營銷管理流程的重塑和優(yōu)化，將提高管理流程的適應性和提高管理針對性作為主要著力點，使電力營銷管理流程在針對性和實效性上能夠有所提高，更好的為電力營銷管理服務。所以，對電力營銷管理流程進行重塑和優(yōu)化，是做好電力營銷管理工作的關鍵，對營銷管理工作的開展，以及營銷管理工作水平的提高有著重要的促進作用。
四、電力營銷管理應制定具體的營銷管理方案
基于對電力營銷管理工作的了解，在電力營銷管理工作中，制定具體的營銷管理方案是做好營銷管理工作的關鍵，對電力營銷管理工作的開展有著重要影響。為此，我們應結合電力營銷管理工作實際，重點做好以下幾個方面工作：
1.根據階段性營銷管理目標，強化管理人員職能。在營銷管理方案的制定中，應充分考慮管理人員職能作用的發(fā)揮，不但要合理區(qū)分管理目標，同時還要根據營銷管理的實際需要強化管理人員職能，使電力營銷管理能夠在整體水平上和管理方案上達到預期目標，實現(xiàn)對管理方案的支持，保證管理方案能夠得到有效落實。所以，根據階段性營銷管理目標，有效強化管理人員職能，對營銷管理工作的開展以及營銷方案的落實都有重要作用。對此我們應有正確的認識。
2.建立健全的營銷管理機構，推動營銷管理工作的落實。在營銷管理方案制定中，營銷管理機構的建立是必不可少的，為了能夠推進營銷管理方案的落實，使營銷管理方案能夠在整體效果上達到預期目標，我們應在充分了解電力營銷管理重點的基礎上，建立健全的營銷管理機構，推動營銷管理工作的落實，使電力營銷管理方案能夠有強有力的執(zhí)行部門來推進，達到提高營銷管理方案落實效果的目的。因此，在營銷管理方案制定中，應合理考慮營銷管理機構的建立及職能分配，保證營銷管理工作取得積極進展。
3.對不同階段的營銷管理重點進行合理區(qū)分。按照營銷管理工作的實際需要，在營銷管理方案的制定中，應找準營銷階段性目標，并做到根據營銷管理的不同階段的目標找準營銷管理重點，并對管理重點進行合理區(qū)分，保證營銷管理方案能夠具有一定的針對性，發(fā)揮營銷管理方案的指導性作用，達到提高營銷管理工作效果的目的。
五、結語
通過本文的分析可知，在電力營銷管理過程中，掌握必要的管理方法，對提高電力營銷管理效果具有重要意義。結合當前電力營銷管理實際，在具體的電力營銷管理中，要想提高電力營銷管理效果，除了要明確電力營銷管理目標之外，還要加強電力營銷管理流程的重塑及優(yōu)化，并根據電力營銷管理的實際需要，制定具體的電力營銷方案，保證電力營銷管理工作能夠得到有效開展。因此，我們要對電力營銷管理工作引起足夠重視的同時，加強對電力營銷管理的了解，做到熟悉流程提高管理實效。
作者:王薔 彭坤 單位:國網電力有限公司昌都供電公司
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