時(shí)間：2023-03-10 14:47:26
導(dǎo)語：在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【摘 要】 本文從消費(fèi)社會(huì)學(xué)的角度，以調(diào)查研究的方式，分析了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的顯功能與潛功能、正功能和負(fù)功能，同時(shí)探究了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與大學(xué)生群體中的認(rèn)同感、生活方式、情感和大學(xué)生文化等方面的聯(lián)系，最后對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提出了理性建議，以期解決其存在的問題。
【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生;網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為;特征;影響;建議
一、引言
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生中的興起和普及，對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)都產(chǎn)生了巨大的影響。但對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的研究一般側(cè)重于管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科角度。這些研究大多只重視了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，而忽視了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)大學(xué)生群體本身的作用和改變。消費(fèi)不僅是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，更是一種復(fù)雜的、綜合性的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、心理和文化現(xiàn)象。本文主要研究杭州某大學(xué)的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為與認(rèn)同、生活方式等的聯(lián)系，以及大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在的問題。對(duì)杭州大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶的總體情況需要準(zhǔn)確地把握，同時(shí)也是為了更好地分析網(wǎng)購(gòu)的過程、影響因素、個(gè)體差異和群體特征。本章節(jié)采用問卷調(diào)查的方法，對(duì)杭州某大學(xué)的部分網(wǎng)購(gòu)用戶進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)訪談法，對(duì)個(gè)案進(jìn)行深入訪談，做定性分析。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為調(diào)查
本篇論文主要研究杭州某大學(xué)的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為與認(rèn)同、生活方式等的聯(lián)系，以及大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在的問題。
本次調(diào)查以“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為”為主體，共設(shè)計(jì)18了個(gè)問題。大體分為三個(gè)部分：個(gè)人基本信息、對(duì)網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)可程度和網(wǎng)購(gòu)對(duì)其個(gè)人生活影響。本次調(diào)查采用系統(tǒng)隨機(jī)抽樣的方法，在杭州H大學(xué)隨機(jī)抽取大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。本次調(diào)查出去預(yù)調(diào)查問卷共計(jì)發(fā)放150份，收回142份，回收率94.7%。
從調(diào)查顯示來看，本次調(diào)查男生63人，女生76人，男女比例45.3：54.7。其中，年級(jí)分布為，大四學(xué)生最多，占總體的50.4%，共70人。大二、大三各16人最少，占總體的11.5%。大一學(xué)生共計(jì)37人，占總體的26.6%。
1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品類型
大學(xué)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)選擇的物品，最為突出的是對(duì)服裝飾品的選擇。通常認(rèn)為服裝飾品一般是女性偏好。但這次調(diào)查來看，在大學(xué)生群體中，男女生對(duì)服裝飾品并沒有明顯的偏好，這一是由于大學(xué)生本身對(duì)服裝需求較高，大學(xué)生正處在一個(gè)青春時(shí)期，對(duì)個(gè)性的表達(dá)和對(duì)時(shí)尚的追求，都顯得格外突出。服裝、鞋子可以凸顯出每個(gè)人的風(fēng)格，服裝更具符號(hào)化的意義，將人們塑造成一個(gè)他們想要扮演的角色。其余最多的是購(gòu)票、學(xué)習(xí)用品、食品等。
2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)類型
大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)的情況，物品缺失性消費(fèi)、季節(jié)性消費(fèi)和沖動(dòng)性消費(fèi)分別占60.4%、15.1%、12.9%。相差很是比較顯著，網(wǎng)站促銷消費(fèi)占到了8.6%，節(jié)日消費(fèi)則只有2.9%。
物品缺失性消費(fèi)、季節(jié)性消費(fèi)和節(jié)日消費(fèi)可以認(rèn)為是有意消費(fèi)，即因?yàn)橹饔^某種需要、已有購(gòu)物的意愿而實(shí)行的購(gòu)買，而沖動(dòng)性消費(fèi)和網(wǎng)站促銷消費(fèi)則可以定義為無意消費(fèi)，即由于外在客觀因素的刺激而產(chǎn)生的購(gòu)物行為，無意消費(fèi)更多表現(xiàn)為對(duì)商品的實(shí)際利用低。
3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)忠誠(chéng)度
對(duì)于大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)忠誠(chéng)度的調(diào)查，本題著重考察，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)過程中，忠誠(chéng)度在哪里體現(xiàn)最高？問卷顯示，選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的有52人，占37.4%最高，選擇商家店鋪的有25人，占18.0%，選擇商品品牌的有41人，占29.5%，沒什么明顯忠誠(chéng)度的有21人，占15.1%。
4、大學(xué)生線上線下購(gòu)物商品差異性
網(wǎng)購(gòu)在給人們對(duì)帶來諸多便利的同時(shí)，也影響著人們的購(gòu)物習(xí)慣。對(duì)商品類型的選擇是其中的一個(gè)方面。調(diào)查結(jié)果顯示：只有44人選擇沒有明顯區(qū)別，占總體的31.7%，而有79人選擇對(duì)線上線下商品類型的選擇有一定傾向性，16人表示出強(qiáng)烈的傾向性。共計(jì)68.3%的大學(xué)生，在購(gòu)買商品類型上，線下與線上呈現(xiàn)區(qū)別。
5、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)滿意度
在大學(xué)生滿意度調(diào)查意向中，選擇基本滿意選項(xiàng)的最高，共有66人，占47.5%。很不滿意的最少，只有2人，占1.4%。隨著整個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的不斷成熟，對(duì)商家的監(jiān)督越來越完善，網(wǎng)購(gòu)流程也變得更加簡(jiǎn)單可靠，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的體驗(yàn)還是比較良好的。
三、網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生的影響
1、網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)刺激
在接觸網(wǎng)購(gòu)后，大學(xué)生的消費(fèi)支出是怎么樣的呢？有51人選擇了沒有什么變化，6人選擇消費(fèi)支出減少，82人選擇消費(fèi)支出增加。從消費(fèi)金額的支出上來看，有近6成的大學(xué)生因網(wǎng)購(gòu)而增加了消費(fèi)金額。但我們知道，網(wǎng)購(gòu)的一大優(yōu)勢(shì)就是減去了商品銷售過程中的許多環(huán)節(jié)，減少了許多額外成本，這樣商品的價(jià)格就低了下來。如果不考慮通貨膨脹等因素的影響，相同數(shù)額的金錢，在線上會(huì)比線下購(gòu)買更多的商品。選擇消費(fèi)支出沒有明顯變化的同學(xué)實(shí)際上購(gòu)買的商品是增多的，網(wǎng)購(gòu)也是刺激了他們的購(gòu)物欲望。
2、網(wǎng)購(gòu)的影響程度
客觀上，從之前大學(xué)生的購(gòu)物習(xí)慣、每天瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)長(zhǎng)和消費(fèi)支出等方面，都反映出網(wǎng)購(gòu)其實(shí)對(duì)大學(xué)生的生活有影響。大學(xué)生主觀上對(duì)網(wǎng)購(gòu)對(duì)其生活影響程度的總體判定，選擇影響一般的有54人最多，占31.7%。選擇影響很大的有11人最少，占7.9%。有78.4%的人選擇一般程度及以上，說明網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生的影響已經(jīng)很深刻了。不僅是大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)方面，對(duì)其生活方式等都有很大影響。
3、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)主觀評(píng)價(jià)
認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)利大于弊的同學(xué)有68人，占48.9%。認(rèn)為弊大于利的同學(xué)只有7人，占5.0%。還有44人選擇了利弊差不多。這說明大學(xué)生整體上還是認(rèn)可網(wǎng)購(gòu)行為的，這也是由于大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)滿意度的提高。
四、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為分析
1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為與群體認(rèn)同分析
“人”作為社會(huì)群體中的人，當(dāng)我們被所在的群體接受和認(rèn)同的時(shí)候，才會(huì)產(chǎn)生一種歸屬感和成就感。而想融入一個(gè)群體的生活，必須具備共同的群體特征和價(jià)值認(rèn)同點(diǎn)，這是一種集體意識(shí)。法國(guó)社會(huì)學(xué)家埃米爾?涂爾干將集體意識(shí)定義為：社會(huì)成員平均具有的信仰和感情的總和，構(gòu)成了他們自身明確的生活體現(xiàn)，稱之為集體意識(shí)或共同意識(shí)。[1]
消費(fèi)作為社會(huì)生活的一種形式，消費(fèi)社會(huì)中的人為了進(jìn)入到這一生活共同體中，就需要滿足消費(fèi)方式和消費(fèi)選擇上的群體內(nèi)部一致性，即將個(gè)體的我轉(zhuǎn)化為集體的我。在今天數(shù)字信息化時(shí)代，大學(xué)生群體作為一個(gè)與眾不同的群體，被貼上消費(fèi)大軍的標(biāo)簽。人們的消費(fèi)歸屬由群體的消費(fèi)價(jià)值決定，大學(xué)生通過選擇與自己觀念和行為相同的群體來滿足自己在購(gòu)買中的需求。
人們的消費(fèi)是與其所處的階層地位相關(guān)的，所處的階層地位不同的人，他的消費(fèi)水平也自然有所差異。除了維持或提升自己的社會(huì)地位，人們的消費(fèi)也是為了維護(hù)和再生產(chǎn)與自己的經(jīng)濟(jì)地位相適應(yīng)的文化認(rèn)同。[2]在傳統(tǒng)消費(fèi)社會(huì)中，“名牌”商品的打造需要極高的成本，在有限的空間的商場(chǎng)內(nèi)，各個(gè)商品陳列的位置就是一種規(guī)則和秩序，將商品的等級(jí)劃分出來，也將不同的階層人群區(qū)分開來。
不同的社會(huì)階層在消費(fèi)水平和消費(fèi)能力上存在著顯著不同。對(duì)絕大多數(shù)大學(xué)生來說，自己還沒辦法脫離家庭獨(dú)立發(fā)展，他的家庭社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)地位就代表了他自身的社會(huì)階層，這在很大程度上造成了消費(fèi)水平不平等的大學(xué)生在實(shí)際購(gòu)買上的差異?！俺迸啤笔且粔K“遮羞布”，它可以掩蓋大學(xué)生想追求品牌但卻又被自身經(jīng)濟(jì)條件局限的尷尬，給大眾化的商品貼上個(gè)性化的標(biāo)簽，網(wǎng)購(gòu)一定程度上將大學(xué)生個(gè)體與個(gè)體之間的差距轉(zhuǎn)化為了個(gè)性，有效消除了大學(xué)生群體內(nèi)部由于消費(fèi)水平不同而產(chǎn)生的差異。
2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為與生活方式的分析
網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生對(duì)生活方式改變巨大，這首先與整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善有關(guān)，網(wǎng)速不斷的提高，3G、4G網(wǎng)絡(luò)的普及和智能手機(jī)的興起，都使人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用率提高了。
以前，上網(wǎng)受空間的限制，人們只能呆在電腦面前，固定在某一處上網(wǎng)。但隨著移動(dòng)終端設(shè)備的不斷升級(jí)，移動(dòng)端足以滿足人們上網(wǎng)的需求，再加上3G、4G網(wǎng)絡(luò)的高速傳輸速度，人們對(duì)移動(dòng)端的使用越來越頻繁。第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：2014年增加的新網(wǎng)民主要上網(wǎng)設(shè)備是手機(jī)，使用率為64.1%。截至2014年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，較2013年增加5672萬人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。
移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)就是將人們從空間的束縛中解脫出來，人們可以將平時(shí)的“碎片化”時(shí)間都利用起來。瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站就是其中一種不錯(cuò)的選擇。上課時(shí)、吃飯時(shí)、走路時(shí)，同學(xué)低頭玩手機(jī)的現(xiàn)象在大學(xué)校園內(nèi)屢見不鮮。很多大學(xué)生就是將這些時(shí)間花在瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站上，根據(jù)本次調(diào)查顯示，絕大多數(shù)大學(xué)生每天都有瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站的習(xí)慣，且女生的整體的瀏覽時(shí)間高于男生，個(gè)別大學(xué)生甚至每天花去3個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間用來瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站。
3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為與“御宅”消費(fèi)文化分析
“御宅”一詞最早源自于日本的御宅族，而“御宅文化”則是指對(duì)于ACG（動(dòng)畫、漫畫、游戲）等次文化產(chǎn)品極度癡迷的某一社會(huì)群體。[3]
大學(xué)生愈來愈多的成為其中的一員，在寢室上網(wǎng)一呆就是一整天，只通過電腦和外界交流，這在大學(xué)中是一個(gè)極其普遍的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)演化出了一個(gè)全新的人類之前都未曾見過或者敢于想象的消費(fèi)空間，這也為宅男宅女進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供了重要的環(huán)境?，F(xiàn)有的商業(yè)體系和運(yùn)行空間在很大程度上受到了御宅經(jīng)濟(jì)的影響，御宅族們?nèi)丝诨鶖?shù)龐大，這也為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)提供了巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。
不過我們不能忽視的是御宅族的負(fù)面影響，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)導(dǎo)致了許多御宅族的誕生，而他們不愿意面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活，上網(wǎng)購(gòu)物花去了他們一天中絕大部分時(shí)間，就算是沒有要買的商品，御宅族們也會(huì)黏在網(wǎng)上，毫無節(jié)制地瀏覽各種網(wǎng)絡(luò)信息，而不管這樣的信息是否對(duì)他有用。傳統(tǒng)的生活模式被打破，隨之取代的是以網(wǎng)絡(luò)為核心的嶄新的生活方式，網(wǎng)絡(luò)世界成了當(dāng)代年輕人的心靈歸屬。當(dāng)然，最為直接的影響是，御宅文化直接導(dǎo)致了許多御宅族們長(zhǎng)期處于亞健康的生活狀態(tài)之中。
五、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為存在的問題及其建議
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的出現(xiàn)和興起，不僅僅是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮起到巨大的推動(dòng)作用，也導(dǎo)致了不同社會(huì)群體的形成，并且同時(shí)引發(fā)了諸多的社會(huì)問題。
首先我們要承認(rèn)其值得肯定的一面，新的互聯(lián)網(wǎng)媒體文化就是從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)之中誕生的，這極大地豐富了我們的文化世界，像“淘寶體”這樣的網(wǎng)絡(luò)語就是一種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化。新生事物既會(huì)帶來好處，同樣也必然有其弊端。正如現(xiàn)在大學(xué)校園里所呈現(xiàn)的狀態(tài)，大學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間的沉迷上網(wǎng)，花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢進(jìn)行購(gòu)物，而這種購(gòu)物的目的已經(jīng)偏離了自身的需求，而只是為了消磨時(shí)間，尋求在網(wǎng)上的所得到的依賴感。
另外，無節(jié)制地追求商品品牌和社會(huì)標(biāo)簽，讓越來越多的消費(fèi)者對(duì)名牌狂熱，大學(xué)生在一定程度上也出現(xiàn)了這樣的情況，這給其生活無疑增添了巨大的負(fù)擔(dān)，從而因個(gè)人生活開銷無法負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致一系列社會(huì)問題的產(chǎn)生。這些新出現(xiàn)的問題都需要我們面對(duì)和思考。
對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物問題的解決，要從社會(huì)、家庭、學(xué)校、大眾媒體和個(gè)人這五個(gè)方面出發(fā)，針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)中存在的盲目跟風(fēng)和從眾現(xiàn)象提出解決方法。
從社會(huì)方面來說，社會(huì)主流應(yīng)該大力提倡文明消費(fèi)和理性消費(fèi)，堅(jiān)決摒棄奢侈消費(fèi)和攀比性消費(fèi)。向拜金主義、享樂主義和物質(zhì)主義說“不”，為大學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。從家庭方面來看，家長(zhǎng)要與自己的孩子做好溝通交流工作，指導(dǎo)孩子理性消費(fèi)，從行動(dòng)上約束大學(xué)生們的不當(dāng)消費(fèi)習(xí)慣，給他們灌輸正確積極的消費(fèi)觀念。學(xué)校方面要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)理論的教育，多開設(shè)一些專門的常識(shí)性課程，傳授一些理財(cái)知識(shí)。在生活方面，多加強(qiáng)思想方面的教育工作，給大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀。大學(xué)生自己要對(duì)自己有一個(gè)很好的管理，包括情緒管理、時(shí)間管理和健康管理。只有真正能將自己管理好，才能有效的執(zhí)行和約束自己的行為。同時(shí)，大學(xué)生也要學(xué)習(xí)和增加網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)知識(shí)，提高自己的鑒別能力，謹(jǐn)防在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中上當(dāng)受騙。
總之，大學(xué)生養(yǎng)成理性購(gòu)物的習(xí)慣絕非一朝一夕，也不能僅僅依靠其個(gè)人的力量。我們既需要宏觀層面上政府的調(diào)控，也需要社會(huì)各個(gè)階層共同出力，再有例如學(xué)校、家庭和大眾媒體等社會(huì)組織的積極引導(dǎo)，通過多種方式和手段，最終切實(shí)幫助大學(xué)生群體養(yǎng)成理性的消費(fèi)習(xí)慣，健康地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
【注 釋】
[1] 姚建平.消費(fèi)認(rèn)同[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2006.103-113.
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【作者簡(jiǎn)介】
楊 青（1993-）男，江蘇鹽城人，杭州電子科技大學(xué)社會(huì)學(xué)專業(yè)學(xué)生.
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)購(gòu) 調(diào)查 SPSS相關(guān)性分析
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和網(wǎng)民數(shù)量的井噴式增長(zhǎng)，高校學(xué)生不僅僅成為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍，也將成為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者。教育部出臺(tái)的《關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見》中指出，大學(xué)生是最具創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)潛力的群體之一。在高等學(xué)校開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，積極鼓勵(lì)高校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，尤其是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)。而在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)最有利、最便捷、門檻最低的方式就是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)過程中多數(shù)是利用淘寶開店。大學(xué)生在淘寶開店的初期，由于對(duì)于自己所在的群體比較了解，與銷售對(duì)象溝通和網(wǎng)店傳播渠道多，所以銷售對(duì)象多數(shù)選擇大學(xué)生。但作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者和銷售者，必須了解大學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)買行為。
一、調(diào)查的對(duì)象
本次調(diào)查主要針對(duì)寧波高校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。調(diào)研組在為期3個(gè)月的時(shí)間中在寧波的14所大學(xué)中的大專、本科、研究生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研，共填寫問卷320份，有效問卷308份。在調(diào)研的過程中，涉及47.27%的男性和52.73%的女性，在年級(jí)比例中，在本次調(diào)查過程中，有19.09%是大一學(xué)生，39%學(xué)生是大二學(xué)生、17.27%是大三學(xué)生，13.64%是大四學(xué)生，11%是研究生。主要是大一同學(xué)不準(zhǔn)帶電腦，大二的學(xué)生相對(duì)空余時(shí)間較多，大三的學(xué)生就準(zhǔn)備實(shí)習(xí)或者找工作，所以大二學(xué)生被調(diào)研的比例相對(duì)較多，其樣本也具有一定的代表性。在平均月生活費(fèi)的調(diào)研中，800元以下的占12.73%，800元～1500元的占69.09%，1500元～2000元占16.36%，2000元以上占1.82%，從數(shù)據(jù)可以看出，月生活費(fèi)主要集中在800至1500元之間。這就決定網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格都不能太高。具體數(shù)據(jù)如圖表1。
二、調(diào)查的方法
在調(diào)查方法上，主要采用的文獻(xiàn)調(diào)查和問卷調(diào)查。調(diào)查組研究設(shè)計(jì)出問卷，征求專家意見和個(gè)別預(yù)調(diào)查之后，打印出來在寧波14個(gè)高校進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研完畢之后進(jìn)行整理，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)問卷最終生成的圖表，進(jìn)行SPSS數(shù)據(jù)輸入，并進(jìn)行分析。
1.文獻(xiàn)調(diào)查法
查閱有關(guān)國(guó)內(nèi)外有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為、網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀、網(wǎng)購(gòu)心理等研究的相關(guān)文章，做好歸納整理，總結(jié)之前研究的可取及不足之處，便于本次研究的更好開展。
2.面談法
針對(duì)不易在問卷中進(jìn)行調(diào)研的情況，在高校中隨機(jī)抽取樣本，進(jìn)行面談，了解大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中遇到的問題、影響購(gòu)買行為的主要因素，和解決的方法等，以便對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物購(gòu)買行為的分析。
3.問卷調(diào)查法
這是主要的調(diào)查方法。本次的調(diào)研問卷設(shè)計(jì)為封閉式自填問卷，問項(xiàng)主要以客觀選擇的形式出現(xiàn)。主要采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方法。
三、調(diào)查結(jié)果分析
1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析
在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物行為的分析中可以看出，有52.73%的同學(xué)是每個(gè)月網(wǎng)購(gòu)一次，24.27%的同學(xué)一周網(wǎng)購(gòu)一次，而且有1.8%的同學(xué)一天網(wǎng)購(gòu)一次，從次數(shù)來看，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的頻率是非常高的，這與大學(xué)生文化程度高，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力強(qiáng)和接受新鮮事物快密不可分；在網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物的途徑中，有74.55的學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)好的商品進(jìn)行購(gòu)買，這可以看出在網(wǎng)絡(luò)銷售的過程中，要重視信譽(yù)度的建設(shè)；在網(wǎng)絡(luò)店鋪調(diào)查中，有41.82%的同學(xué)看重的是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中產(chǎn)品的質(zhì)量，有36.36%的學(xué)生看重的是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)，這就要求作為賣家來說，要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)在服務(wù)過程中，要確保每個(gè)環(huán)節(jié)都精細(xì)而得到較高的評(píng)價(jià)，從而形成良性循環(huán)。同時(shí)在調(diào)研的過程中，竟然有20%的購(gòu)買者有受騙的經(jīng)歷，同時(shí)在受騙以后也有13.63%的人是沉默或者自認(rèn)倒霉。這就反映網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)維權(quán)意識(shí)比較差。在選擇購(gòu)物理由調(diào)查的過程中，有78.18%的同學(xué)是為了節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用，同時(shí)也有43.64%的同學(xué)是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不受賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員等因素的影響，可以自由的挑選自己喜歡的商品，而這些特點(diǎn)體現(xiàn)出大學(xué)生的消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念。在網(wǎng)購(gòu)種類的調(diào)查中反映出，虛擬產(chǎn)品、服飾、鞋包在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中占有三分之二以上，這與大學(xué)生的購(gòu)買行為有關(guān)，大學(xué)生沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力和獨(dú)立的居所，所以大部分消費(fèi)還是在于穿和帶上面，同時(shí)手機(jī)話費(fèi)、游戲等也是一部分，所以虛擬商品服飾、鞋包是主要的購(gòu)買對(duì)象。這就要求網(wǎng)絡(luò)銷售者在選擇消費(fèi)者時(shí)，一般要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇適合目標(biāo)消費(fèi)者的商品。
2.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物評(píng)價(jià)分析
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物評(píng)價(jià)調(diào)研中，主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物管理評(píng)價(jià)、網(wǎng)評(píng)真實(shí)程度評(píng)價(jià)和對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展前景評(píng)價(jià)四個(gè)部分組成。在網(wǎng)絡(luò)流程評(píng)價(jià)中，有69.09%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)程序有點(diǎn)繁雜，但是25.45%的學(xué)生認(rèn)為一點(diǎn)都不繁雜，從總體上來看，大部分人還是覺得程序不太復(fù)雜，容易操作，僅5.45%的人認(rèn)為非常的復(fù)雜，這與個(gè)人電腦操作能力有關(guān)。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺陷中，有71.18的人認(rèn)為存在著虛假宣傳，有81.82%的學(xué)生認(rèn)為商品質(zhì)量有出入，同時(shí)還有管理混亂、詐騙和快遞員素質(zhì)底下等問題，所以在這些方面賣家一定要進(jìn)行改進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的真實(shí)性方面，超過百分之九十人認(rèn)為有假，所以在這方面，賣家一定要建立信譽(yù)，創(chuàng)造真實(shí)的網(wǎng)評(píng)環(huán)境，在操作過程中，尊重消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，不能以威逼利誘等各種方法讓消費(fèi)者改變差評(píng)。在對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展前景中，有百分之八十以上的消費(fèi)者持有樂觀態(tài)度，認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)前景非常好，也符合現(xiàn)在宏觀環(huán)境和消費(fèi)者購(gòu)買行為。
四、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為與大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)之間的SPSS19.0多元回歸分析
以大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物評(píng)價(jià)為因變量，以大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為為自變量進(jìn)行回歸分析，得到以下結(jié)果：
通過以上的回歸分析可以發(fā)現(xiàn)，在置信水平為0.05下，自變量的系數(shù)通過統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)。上表顯示，模型的決定系數(shù)為0. 413， F值為5.264，其顯著性概率值小于0.05，即拒絕總體回歸系數(shù)均為0的原假設(shè)，認(rèn)為最終的回歸方程擬合效果較好。
網(wǎng)購(gòu)行為的回歸系數(shù)為0. 192，T值為2.197，對(duì)應(yīng)的P值小于0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，說明網(wǎng)購(gòu)行為會(huì)對(duì)網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)產(chǎn)生正向影響作用。即網(wǎng)購(gòu)行為越規(guī)范，網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)也隨之越高。
最終建立的回歸方程為：網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)=2.199+0. 192*網(wǎng)購(gòu)行為
從分析的結(jié)果顯示，作為網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)不高的原因是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)行為不規(guī)范，網(wǎng)購(gòu)行為不規(guī)范是因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中，消費(fèi)者存在性別、年級(jí)和月生活費(fèi)之間的差異，所在在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中，所表現(xiàn)出的訴求點(diǎn)也有所不同，同時(shí)作為銷售者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)節(jié)中商品的質(zhì)量、宣傳、快遞、網(wǎng)評(píng)中也存在不合理的地方，最終導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)過程中評(píng)價(jià)不高。
五、總結(jié)及建議
第一，從學(xué)生自身角度來講，學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主體，應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的學(xué)習(xí)，做到在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程前，查找資料、避免沖動(dòng)；在購(gòu)買過程中，充分溝通、慎重下單；在購(gòu)買之后，仔細(xì)核對(duì)，減少差錯(cuò)。整個(gè)過程中，可以咨詢身邊的同學(xué)和朋友，選擇信用好，評(píng)價(jià)好的店家進(jìn)行購(gòu)買自己必要和需要的商品，避免沖動(dòng)性購(gòu)買和跟風(fēng)，把網(wǎng)購(gòu)的帶來的實(shí)惠落到實(shí)處。作為學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)者來說，應(yīng)該了解消費(fèi)者購(gòu)買行為，積極獲得對(duì)方的意見和建議，在創(chuàng)業(yè)的過程中，誠(chéng)實(shí)守信。
第二，從學(xué)校的角度講，學(xué)校要加學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的知識(shí)和培訓(xùn)，根據(jù)學(xué)生的具體情況，開設(shè)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等必修課或者選修課程，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的知識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的技能和抵御網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)能力，做到能并且會(huì)保護(hù)自己網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的權(quán)益。讓淘寶創(chuàng)業(yè)的學(xué)生提高業(yè)務(wù)水平，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)。
第三，從社會(huì)的角度來講，應(yīng)該建立網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全管理體系，加強(qiáng)行政執(zhí)法管理部門的監(jiān)管力度，落實(shí)責(zé)任；建立網(wǎng)店信用評(píng)級(jí)檔案，定期和不定期的進(jìn)行網(wǎng)店信譽(yù)抽查和舉報(bào)，把信譽(yù)不好的網(wǎng)店列入黑名單，情節(jié)嚴(yán)重者給予關(guān)閉，并健全相關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)法律制度，做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物創(chuàng)造和諧的環(huán)境，為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和創(chuàng)業(yè)奠定良好的環(huán)境基礎(chǔ)。
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關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；調(diào)查
一、網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀
隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為一種新的購(gòu)物渠道。當(dāng)代大學(xué)生是個(gè)正在不斷成長(zhǎng)的消費(fèi)群體，這個(gè)龐大的群體潛移默化地影響著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的走向。了解大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣，洞悉大學(xué)生的消費(fèi)理念，對(duì)探索未來中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來中國(guó)消費(fèi)的水平高低有著重大意義。新時(shí)代新發(fā)展，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益更新，電子商務(wù)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)上購(gòu)物正在慢慢成為主流下的產(chǎn)物。電子商務(wù)的發(fā)展不但有助于我國(guó)改革開放、走向世界，并且將逐步改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的工作、學(xué)習(xí)、生活方式以及配套的社會(huì)服務(wù)模式。通過對(duì)當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解，可以反映出大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)知，更能反映出當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)觀、價(jià)值觀，對(duì)我們研究大學(xué)生的消費(fèi)心理也有一定的幫助。
現(xiàn)代電子技術(shù)的進(jìn)步及深入發(fā)展使得中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量在急劇增加， 同時(shí)中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例也隨著上升。人民的消費(fèi)方式有了明顯的改變，這種情況尤其對(duì)大學(xué)生身上體現(xiàn)尤為明顯。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物已成為大學(xué)生生活的一部分。大學(xué)生走在時(shí)代前列的新新群體，他們更熱衷于網(wǎng)絡(luò)“買”。方便快捷，物美價(jià)廉，購(gòu)物方式新鮮刺激。產(chǎn)品豐富多彩，信其獨(dú)特。網(wǎng)絡(luò)可以滿足大學(xué)生們的購(gòu)物需求，也正好符合前衛(wèi)、時(shí)尚，喜歡接觸新鮮事物的大學(xué)生的口味。種種優(yōu)勢(shì)讓大學(xué)生們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)生了濃厚興趣。網(wǎng)上消費(fèi)已逐漸成為他們的消費(fèi)新理念。為了深刻了解對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熱度及網(wǎng)購(gòu)及網(wǎng)購(gòu)的方向和原因，并希望通過調(diào)查和研究能夠了解到網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生的影響。
二、網(wǎng)購(gòu)分析
經(jīng)過調(diào)查，筆者將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理與分析，女性群體更熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。對(duì)于在校大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)在淘寶上進(jìn)行交易比例非常高。還有少數(shù)大學(xué)生選擇在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物。那么淘寶網(wǎng)為什么會(huì)受到大學(xué)生的歡迎呢？調(diào)查顯示，知名度高、信用佳和口碑好是進(jìn)行網(wǎng)站選擇的主要因素，另外比較重要的影響因素是商品種類豐富。
如今的大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)支出比較大，大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的需求很大。但是仍有不少同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的可信度不高。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的日益普遍化，導(dǎo)致大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來越熱衷，而令其選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因很多，諸如：節(jié)省時(shí)間、方便快捷、物美價(jià)廉、款式新穎、品種齊全等。
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)雖然很普遍，但是消費(fèi)物品的傾向性很明顯。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也存在很多缺點(diǎn)，最重要是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)特征從調(diào)查結(jié)果來看，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者對(duì)商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高，對(duì)售后服務(wù)和物流快遞的評(píng)價(jià)較低，對(duì)商品種類、查詢方便性的評(píng)價(jià)較高。從調(diào)查結(jié)果分析需要改善的方面為商品質(zhì)量、售后服務(wù)、安全性、配送及時(shí)性是被最多提到的幾個(gè)方面。
三、調(diào)查總結(jié)
網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生市場(chǎng)中擁有廣闊前景。雖然現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)越來越頻繁，但也存在著一些實(shí)質(zhì)性的問題。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)金額還是偏中下的，網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生這片市場(chǎng)仍有較大的未開發(fā)區(qū)域。另外，大學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)在促銷活動(dòng)上存在虛假信息，和實(shí)際價(jià)格存在著很大的差距，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)買商品后售后服務(wù)不夠完善。為了提高商家的銷售量和信譽(yù)度，作為銷售商應(yīng)該以誠(chéng)信為原則，不要虛假的促銷信息，以免使購(gòu)買者產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷，從而誤導(dǎo)購(gòu)買者。提高商家的售后服務(wù)質(zhì)量也是很有必要的，真正做到顧客至上，顧客為本。最后，要堅(jiān)決杜絕以假當(dāng)真的現(xiàn)象出現(xiàn)，打擊假冒偽劣的商品。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的滿意程度都集中在“一般”和 “好”這兩個(gè)方面。針對(duì)出現(xiàn)不好的問題，經(jīng)營(yíng)商應(yīng)該加強(qiáng)售貨服務(wù)，讓顧客買的放心，用的舒心；提高物流的及時(shí)性，讓顧客切實(shí)的感覺到網(wǎng)購(gòu)的方便；經(jīng)營(yíng)商還需要合法經(jīng)營(yíng)，打擊違法行為。還有作為當(dāng)代大學(xué)生的我們也應(yīng)該加強(qiáng)防范意識(shí)，適度及時(shí)的補(bǔ)充基本的網(wǎng)購(gòu)知識(shí)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)這個(gè)新興的行業(yè)要有信心。國(guó)家有關(guān)部門也應(yīng)該制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)，來規(guī)范這個(gè)新行業(yè)的秩序，來確保消費(fèi)者的合法權(quán)益，依次來增加消費(fèi)者的信心。
大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)已經(jīng)形成大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍集中，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時(shí)，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里超過一半的購(gòu)物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿意的，說明至少有很多的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受。通過本次調(diào)查，我們了解到一切真實(shí)的東西都是來之不易的本次調(diào)查帶給我們的不僅僅是挫折與考驗(yàn)，更多的是經(jīng)驗(yàn)與成長(zhǎng)。（作者單位：寧波大紅鷹學(xué)院）
參考文獻(xiàn)
[1]宋朝陽：淺析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀及前景[N].湖南財(cái)經(jīng)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2009.
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；網(wǎng)購(gòu)；行為分析；營(yíng)銷策略
2011年我國(guó)普通高等教育本專科招生681.5萬人，在校生2308.5萬人。當(dāng)代大學(xué)生作為一個(gè)特殊而龐大的消費(fèi)群體，正日益引起企業(yè)的關(guān)注。隨著互聯(lián)網(wǎng)、銀行、現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，通過Internet的購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買自己需要的商品或者服務(wù)的消費(fèi)者越來越多。艾瑞咨詢電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)評(píng)估工具EcommercePlus的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的主力軍是19-30歲的學(xué)生和年輕白領(lǐng)，其中19-24歲的人群以在校大學(xué)生為主，其所實(shí)現(xiàn)的訂單量占31.0%；25-30歲的人群以公司白領(lǐng)為主，其所實(shí)現(xiàn)的訂單量占25.1%?？梢?，在校大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物方式接受速度快，既是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售的現(xiàn)實(shí)顧客，也是未來網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)的潛在主要客戶。為了探討當(dāng)代在校大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)心理和行為特點(diǎn)，筆者組織了對(duì)廣州某高校在校大學(xué)生的抽樣調(diào)查。雖然此次調(diào)查范圍僅限于廣州的某一高校，但調(diào)查結(jié)果有一定的代表性。
一、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)心理特征
對(duì)于大多數(shù)學(xué)生來說，進(jìn)入大學(xué)這個(gè)階段，是一個(gè)人生的新起點(diǎn)。學(xué)生們離開了家長(zhǎng)的控制，成為一個(gè)自主消費(fèi)的主體，開始對(duì)需要購(gòu)買的商品有決策權(quán)。這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查的在校大學(xué)生中90%以上有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，少數(shù)沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的學(xué)生也表示將會(huì)加入網(wǎng)購(gòu)的行列。調(diào)查顯示，當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)行為日趨理智，他們之所以選擇網(wǎng)購(gòu)這種方式，不是主要因?yàn)楹闷婊驈谋姡亲非缶W(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物方式的便捷省時(shí)、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。被調(diào)查的大學(xué)生有33%把方便省時(shí)作為網(wǎng)購(gòu)的第一目的，23%把價(jià)格便宜作為第一目的，20%把款式新穎作為第一目的，少量的大學(xué)生（10%）是因?yàn)榫W(wǎng)上商品比較齊全才進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。
（一）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的求便捷心理
過去人們常認(rèn)為，大部分大學(xué)生是沖動(dòng)型購(gòu)買者，這種看法需要改變。大學(xué)生的消費(fèi)心理越來越趨于務(wù)實(shí)。隨著時(shí)代的進(jìn)步和生活節(jié)奏的加快，大學(xué)生把購(gòu)物方便快捷作為網(wǎng)購(gòu)的首要目的。隨著我國(guó)高等教育的快速發(fā)展，各地高等院校紛紛擴(kuò)招，而原有的校園不能滿足高校擴(kuò)張、學(xué)生人數(shù)快速增長(zhǎng)的要求，因此，各高校紛紛擴(kuò)建校園。許多大學(xué)的新校園都遠(yuǎn)離城市的商務(wù)區(qū)，位于城鄉(xiāng)結(jié)合地帶，使得學(xué)生的外出消費(fèi)受到了一定限制。因此，網(wǎng)上購(gòu)物這種購(gòu)買方式因其便捷性越來越受到大學(xué)生的青睞。學(xué)生們不需要離開校園就可以在網(wǎng)上商城瀏覽到全國(guó)各地的商品，買到自己需要的商品，這成為吸引學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的最重要因素。
（二）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的求廉心理
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生兼職機(jī)會(huì)越來越多，一部分在校大學(xué)生會(huì)利用業(yè)余時(shí)間在企業(yè)兼職，賺取外快，有了一定購(gòu)買能力。但是，大部分在校大學(xué)生還是主要靠父母供養(yǎng)，因此，其消費(fèi)水平受到一定限制。網(wǎng)上銷售的商品因其節(jié)約了開店成本、人工成本，相比實(shí)體店銷售的商品，有很大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。物美價(jià)廉對(duì)大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)這種方式有很大的吸引力。
（三）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的求新和求異心理
大學(xué)生對(duì)新生事物充滿好奇，相對(duì)于其他群體更愿意接觸新生事物，也更容易接受新生事物，因此，網(wǎng)上購(gòu)物作為一種新奇的購(gòu)物方式吸引大學(xué)生去嘗試體驗(yàn)。而且大學(xué)生普遍對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)有較強(qiáng)的應(yīng)用操作能力，相對(duì)于其他群體，大學(xué)生也是網(wǎng)購(gòu)操作容易接受的人群。此外，當(dāng)代大學(xué)生是對(duì)時(shí)尚、潮流比較敏感的族群，也是追求個(gè)性化的一個(gè)族群。網(wǎng)上商品琳瑯滿目、款式新穎、時(shí)尚前衛(wèi)也是大學(xué)生之所以選擇網(wǎng)購(gòu)這種方式的主要原因之一。
（四）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的求全心理
網(wǎng)上商店突破了地域的限制，在一些綜合性的網(wǎng)絡(luò)商城中，人們可以搜索到各個(gè)全國(guó)各地的商品，商品品種齊全、款式多樣，很多在實(shí)體店中很難找到的新奇、獨(dú)特商品，在網(wǎng)上商店毫不費(fèi)勁地就可以找到。小到桌游、書籍、飾品，大到服裝、電器等，一些綜合性的網(wǎng)上商城囊括了衣食住行及通訊娛樂等各方面的商品。這也成為大學(xué)生們選擇網(wǎng)購(gòu)的原因之一。
二、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為特征
（一）在網(wǎng)購(gòu)的網(wǎng)站選擇上，大多數(shù)學(xué)生首選的購(gòu)物網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，因?yàn)樘詫毦W(wǎng)的商品品種最齊全，式樣更豐富，學(xué)生們的選擇余地大。此外，學(xué)生們還會(huì)選擇在凡客、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣的知名度較高的綜合性網(wǎng)絡(luò)商城進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。這說明，大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)，選擇網(wǎng)購(gòu)的網(wǎng)站主要考慮網(wǎng)站的知名度高低、商譽(yù)情況、商品的豐富程度以及價(jià)格的高低。
（二）在網(wǎng)購(gòu)的商品上，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買的商品主要有服飾、文體用品、書籍音像制品、化妝品等，其中，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買最多的商品是服飾類（衣服、鞋包、飾品）商品，其次是化妝品和學(xué)習(xí)用品。調(diào)查還顯示，女生網(wǎng)購(gòu)的頻率要高于男生網(wǎng)購(gòu)的頻率。
（三）在支付方式選擇上，大學(xué)生選擇最多的是第三方擔(dān)保支付，其次是網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬支付。這說明大學(xué)生們形成了一定風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)。第三方支付方式如支付寶對(duì)于保護(hù)買賣雙方的利益，尤其是買方的利益非常有利。還有少量學(xué)生選擇手機(jī)支付、貨到付款的方式，主要是對(duì)網(wǎng)上支付方式還存在一定程度的懷疑，不敢嘗試。
（四）影響在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的相關(guān)群體是他們的同學(xué)。大學(xué)生們大部分時(shí)間在學(xué)校與同學(xué)生活在一起，同齡人之間有類似的愛好、興趣和行為，在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候會(huì)互相咨詢，互相參考成功的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。大部分學(xué)生選擇網(wǎng)站和網(wǎng)購(gòu)的商品往往會(huì)向身邊已經(jīng)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)咨詢或?qū)で髤⒖肌?/p>
（五）網(wǎng)店的各種促銷手段中，免運(yùn)費(fèi)這一手段對(duì)學(xué)生的吸引力最大。比起打折、購(gòu)物送禮、積分等促銷手段，免運(yùn)費(fèi)明顯更受到大學(xué)生的喜歡。
三、企業(yè)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略
在中國(guó)，隨著高等教育逐漸普及，大學(xué)生在人群中所占的比例越來越高。大學(xué)生學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)速度快，是當(dāng)今及未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要人群。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的快速發(fā)展為許多行業(yè)企業(yè)帶來了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，例如生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、銀行業(yè)等等。因此，對(duì)于企業(yè)來說，應(yīng)該把握住大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)空間不斷上升的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，將大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)顧客群體之一，根據(jù)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)心理和網(wǎng)購(gòu)行為特征制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
（一）企業(yè)在開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)，一定要考慮大學(xué)生的消費(fèi)心理特征，注重產(chǎn)品的新穎性、時(shí)尚性和美觀性。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)上，主要購(gòu)買的是服飾類、化妝品、文體用品及書籍音像制品，這些商品應(yīng)該成為企業(yè)在線銷售的主要產(chǎn)品。在服飾產(chǎn)品方面，大學(xué)生注重的是產(chǎn)品的外觀，要求產(chǎn)品的款式要新穎、時(shí)尚、美觀及個(gè)性化，同時(shí)還要能夠適合學(xué)生的身份。此外，大學(xué)生普遍不注重服飾的質(zhì)地，如服裝的面料是否羊毛、皮鞋是否真皮制成等等。在化妝品方面，大學(xué)生要求的是環(huán)保健康、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，適合大學(xué)生這個(gè)年齡段的膚質(zhì)。在文體用品和書籍音像制品方面，大學(xué)生要求的是品種齊全、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、選擇多樣化。此外，針對(duì)大學(xué)生可以大力發(fā)展的在線銷售的服務(wù)類型有大學(xué)生教育培訓(xùn)服務(wù)、生活服務(wù)（車、船、飛機(jī)、電影等票務(wù)服務(wù)）、旅游服務(wù)等。例如，當(dāng)前社會(huì)用人單位對(duì)大學(xué)生的技能要求越來越高，學(xué)生的就業(yè)壓力大，使得大學(xué)生對(duì)職業(yè)培訓(xùn)、外語培訓(xùn)、升學(xué)培訓(xùn)等培訓(xùn)服務(wù)的需求大大增加，大學(xué)生在培訓(xùn)方面的投入也大增。針對(duì)很多大學(xué)校園都遠(yuǎn)離市區(qū)的情況，教育培訓(xùn)服務(wù)企業(yè)可以開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)市場(chǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)為學(xué)生提供各類培訓(xùn)服務(wù)，使學(xué)生足不出戶就可以獲得他們所需要的培訓(xùn)。
（二）企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，針對(duì)大學(xué)生的求廉心理，要注重線上銷售與線下銷售價(jià)格的差異。有相當(dāng)一部分大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)橥瑯拥纳唐吩诰W(wǎng)店購(gòu)買比在實(shí)體店購(gòu)買價(jià)格更有吸引力。大學(xué)生的購(gòu)買行為受價(jià)格影響大，在購(gòu)買決策前，會(huì)綜合比較線上線下價(jià)格差異，如果同類商品在實(shí)體店購(gòu)買比在網(wǎng)店購(gòu)買價(jià)格更便宜或價(jià)格一樣，大學(xué)生寧愿在實(shí)體店購(gòu)買。因此，進(jìn)行線上銷售的企業(yè)在定價(jià)時(shí)，要采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。一方面，企業(yè)要考慮實(shí)體店同類商品的定價(jià)；另一方面，也要結(jié)合企業(yè)自身的形象、商譽(yù)進(jìn)行定價(jià)。相對(duì)于價(jià)格，學(xué)生在選擇網(wǎng)店時(shí)會(huì)更注重網(wǎng)店的知名度及商譽(yù)。因此，一家在商品描述、服務(wù)態(tài)度、物流速度方面形成良好商譽(yù)的企業(yè)，即便其商品價(jià)格比其他網(wǎng)店更高，大學(xué)生也是能夠接受的。同時(shí)，企業(yè)在價(jià)格策略的運(yùn)用上，可以采取免運(yùn)費(fèi)、限時(shí)折扣、數(shù)量折扣、季節(jié)折扣、組合定價(jià)等策略。
（三）企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的選擇上，針對(duì)大學(xué)生的求全心理，應(yīng)主要選擇一些大學(xué)生比較喜歡的知名度高的綜合性的商務(wù)平臺(tái)站點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)上銷售，如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等，以增加交易數(shù)量、減少交易風(fēng)險(xiǎn)。在網(wǎng)店中，企業(yè)應(yīng)從多個(gè)角度通過真實(shí)圖片或視頻向?qū)W生展示自己的商品信息，以及通過在線客服提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，同時(shí)還要提供周到快捷的售后服務(wù)。知名度較大的企業(yè)也可以自建互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)上直銷，并利用百度、Google等大學(xué)生經(jīng)常使用的搜索引擎推廣企業(yè)的網(wǎng)站。如“南湖國(guó)旅”等著名旅游企業(yè)自己建設(shè)網(wǎng)站推出“畢業(yè)旅游”等適合大學(xué)生的旅游產(chǎn)品。網(wǎng)站內(nèi)不僅要詳細(xì)介紹產(chǎn)品的信息，有在線客服提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，對(duì)距離城市中心區(qū)較遠(yuǎn)的高校，還要能夠提供上門服務(wù)。
（四）在促銷措施上，網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的影響程度不大，大學(xué)生最樂意接受的促銷手段是免運(yùn)費(fèi)，企業(yè)可以多運(yùn)用這一促銷手段。此外，因?yàn)橛绊懺谛４髮W(xué)生網(wǎng)購(gòu)的相關(guān)群體是他們的同學(xué)，所以企業(yè)應(yīng)該重視利用口碑營(yíng)銷的促銷手段。進(jìn)入大學(xué)這個(gè)階段，大學(xué)生渴望與人接觸、渴望認(rèn)識(shí)社會(huì)，渴望得到友情，所以，大學(xué)生們往往會(huì)因?yàn)楣餐膬r(jià)值觀、興趣愛好，在學(xué)校里形成自己的生活圈子，大學(xué)生的購(gòu)買行為就會(huì)受到自己生活圈子成員的影響。因此，良好的“口碑”是促使大學(xué)生產(chǎn)生網(wǎng)上購(gòu)買行為的主要原因。服裝鞋帽、電子產(chǎn)品、化妝品和音像制品都是大學(xué)生日常談?wù)摰闹饕a(chǎn)品話題。企業(yè)要進(jìn)行口碑營(yíng)銷，一方面要在自己產(chǎn)品的外觀、功能、用途、價(jià)格等方面下工夫，形成自己的特色，為網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生提供周到便捷的售前、售中及售后服務(wù)，另一方面要引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi)，同時(shí)注重品牌的塑造以有利于口碑的傳播。
大學(xué)生不僅現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍，未來也將成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主流群體。他們現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為模式直接影響未來的消費(fèi)趨勢(shì)，重視并開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)未來電子商務(wù)的發(fā)展將有重要的意義。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 現(xiàn)狀分析 對(duì)策
互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為一種新的時(shí)尚，作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主力軍之一的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為其生活與學(xué)習(xí)都帶來了極大的便利。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以其商品豐富、價(jià)格低廉以及購(gòu)物便利等特點(diǎn)使得大學(xué)生不出校園便可買到所需的商品，而大學(xué)校園更為大學(xué)生群體提供了一個(gè)更好的網(wǎng)絡(luò)使用平臺(tái)，加之大學(xué)生受教育程度高、接受與吸納新事物的能力強(qiáng)、有比較嫻熟的網(wǎng)絡(luò)使用能力等特點(diǎn)，這些都是大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主力軍的推動(dòng)因素。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀分析
1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群呈“橄欖狀”特點(diǎn)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主體從大一到大四都有，但總體來看大一、大二學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相對(duì)大三、大四學(xué)生的要少。其中生活費(fèi)用較高的群體，可支付能力更強(qiáng)。調(diào)查顯示，有近85%的受訪者的月生活費(fèi)用普遍集中在600元以上，其中600—800的占49.1%，所以大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)有一定的可支付能力。
2.在消費(fèi)種類上，風(fēng)險(xiǎn)比較小、性價(jià)比比較高的實(shí)物商品比較受歡迎，虛擬產(chǎn)品的需求量相對(duì)較少。在實(shí)物的購(gòu)買中，服飾、圖書、電子或數(shù)碼產(chǎn)品最受歡迎，在虛擬消費(fèi)方面例如網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及交流平臺(tái)的中的收費(fèi)項(xiàng)目等消費(fèi)相對(duì)較小。與此同時(shí)，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)上屬于價(jià)格敏感型，總是貨比三家，更關(guān)注商品的性價(jià)比，隨著商品價(jià)位的的升高，對(duì)該商品的需求量就減少。
3.消費(fèi)需求多樣化，追求時(shí)尚、個(gè)性、新穎。第一，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念趨于理性，奉行務(wù)實(shí)的消費(fèi)觀，由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所具有的消費(fèi)者主導(dǎo)以及無國(guó)界化特點(diǎn)，大學(xué)生容易找到符合自己需求的、性價(jià)比最高的商品進(jìn)行消費(fèi)，在同質(zhì)產(chǎn)品下效用最大化；第二，網(wǎng)絡(luò)提供一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們有更大的選擇空間去挑選自己能夠購(gòu)買的、最想購(gòu)買的商品；第三，滿足了其追求個(gè)性化的需求，展現(xiàn)自己的與眾不同。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問題
1.網(wǎng)購(gòu)商品的質(zhì)量問題。大學(xué)生由于資金有限，需合理規(guī)劃自己的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)支出，希望以較低的價(jià)格買到超值的商品，各商家正是抓住了學(xué)生的這種消費(fèi)心理，往往以各種噱頭推銷質(zhì)次低價(jià)的商品，出現(xiàn)照片上的商品與實(shí)際貨物存在色差，樣貌不符等情況，從而使網(wǎng)購(gòu)該商品的大學(xué)生權(quán)益受到傷害。
2.網(wǎng)絡(luò)交易支付的安全問題。這個(gè)問題在社會(huì)中較常見，而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的單筆數(shù)額較小，所以交易風(fēng)險(xiǎn)也隨之減小，可是這卻是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中不可忽視的問題，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)詐騙技術(shù)越來越高，這需要我們提高警惕。
3.較易助長(zhǎng)盲目消費(fèi)、高消費(fèi)。網(wǎng)上有很多新產(chǎn)品，對(duì)于追求新奇，自制力不高的大學(xué)生來說，會(huì)滋生其對(duì)名牌的欲望。另外，利用銀行卡支付有的還辦有信用卡也可能誘發(fā)盲目消費(fèi)、高消費(fèi)。
三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問題的對(duì)策與建議
1.從政府角度來說，應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售商的交易行為進(jìn)行嚴(yán)格全面的審核，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)手段以及各種微觀政策來規(guī)范和約束市場(chǎng)主體的行為，嚴(yán)格規(guī)定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)方式，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)范化，對(duì)那些侵犯消費(fèi)者權(quán)益的商家嚴(yán)懲。
2.從學(xué)校角度來說，高校應(yīng)該開展消費(fèi)觀念教育講座，用科學(xué)的理論武裝學(xué)生的大腦，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的消費(fèi)觀與價(jià)值觀，并提高學(xué)生辨別能力和抵制；此外，學(xué)校還要請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行合法網(wǎng)站識(shí)別以及防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的技術(shù)手段方面的教育；加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的思想政治教育，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信息的性質(zhì)與特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，形成健康文明的消費(fèi)觀念和行為。
3.從大學(xué)生的角度來說，要培養(yǎng)良好的消費(fèi)觀念與習(xí)慣，重視精神消費(fèi)，投入更多的時(shí)間在學(xué)業(yè)上，而不是沉溺于虛擬的網(wǎng)絡(luò)。培養(yǎng)合理、適度、量入為出的有計(jì)劃的消費(fèi)上，擺正對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的態(tài)度，盡量避免沖動(dòng)性購(gòu)買與盲目的攀比、高消費(fèi)。
4.從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的角度來說，要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)水平，；根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向，了解學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)與心理，完善其營(yíng)銷模式，開拓市場(chǎng)，規(guī)模經(jīng)營(yíng)；與快遞公司形成長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，縮短物流運(yùn)營(yíng)時(shí)間，讓消費(fèi)者盡快拿到商品。
在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中，應(yīng)盡量減少網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的信息不對(duì)稱，避免檸檬市場(chǎng)的出現(xiàn)，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，使各方達(dá)到帕累托最優(yōu)。不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)給大學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)帶來了極大的便利，拓寬了大學(xué)生的知識(shí)面，但是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中存在的不好的現(xiàn)象與問題也不能忽視。面對(duì)這些問題，我們應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)，遵循網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的客觀規(guī)律，加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的正確引導(dǎo)，從而使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為朝著健康的方向發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)；創(chuàng)業(yè)績(jī)效；影響因素
一、緒論
進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化程度的不斷提高，尤其是伴隨著移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，世界正在步入一個(gè)嶄新的信息經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)或數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。Peter F. Drucker很早就預(yù)言過：“信息革命的真正革命性影響才剛剛開始被觸摸到……互聯(lián)網(wǎng)作為主要的也是最終作為最重要的商品、服務(wù)以及更令人吃驚的管理和職業(yè)性工作的世界范圍的分派渠道，它的爆發(fā)性出現(xiàn)徹底地改變著經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)和行業(yè)的結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品、服務(wù)和它們的產(chǎn)量，消費(fèi)者份額、消費(fèi)者價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者行為，以及工作和勞動(dòng)力市場(chǎng)?！?而現(xiàn)實(shí)的發(fā)展情況也驗(yàn)證了這一點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)同人們的日常生活越來越密不可分，正以前所未有的速度改變著人們的生存方式和生活習(xí)慣，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也對(duì)各個(gè)行業(yè)各個(gè)企業(yè)的運(yùn)作方式和發(fā)展模式產(chǎn)生了舉足輕重的影響。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的這個(gè)時(shí)代背景下，越來越多的人們開始投身其中，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)開展起屬于自己的事業(yè)，而對(duì)于計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)有較多接觸和了解的大學(xué)生，無疑是其中重要的一股力量。作為新時(shí)期青年群體的代表，當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀呈現(xiàn)多元化發(fā)展的態(tài)勢(shì)，自主、獨(dú)立的意識(shí)較強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。再加上受到社會(huì)上一些創(chuàng)業(yè)成功人士和整體創(chuàng)業(yè)氛圍的影響，不少大學(xué)生不再滿足于尋找一份穩(wěn)定的工作，而是追求快速成功，甚至夢(mèng)想著“一夜暴富”，創(chuàng)業(yè)進(jìn)入越來越多新世紀(jì)大學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃中，而網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的方式成為了重要的選擇之一。本文將對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)過程中影響創(chuàng)業(yè)績(jī)效的因素進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)查研究。
二、研究設(shè)計(jì)
（一）抽樣設(shè)計(jì)
本次調(diào)查主要從各網(wǎng)商平臺(tái)、百度貼吧以及QQ群中選取符合條件的在讀或畢業(yè)五年內(nèi)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者317名作為本次研究研究的樣本。
（二）問卷設(shè)計(jì)
本次調(diào)查問卷的指標(biāo)根據(jù)查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料并且根據(jù)分析綜合而得來。指標(biāo)分為創(chuàng)業(yè)者特征、創(chuàng)業(yè)資源、創(chuàng)業(yè)環(huán)境以及創(chuàng)業(yè)績(jī)效四個(gè)方面，問卷采用單選的形式。
三、調(diào)查結(jié)果分析
（一）創(chuàng)業(yè)者特征
1. 社會(huì)學(xué)特征
調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者中男大學(xué)生比女大學(xué)生占的比例各為53%和47%，這一結(jié)果與傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)相比略有差別，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的低門檻低風(fēng)險(xiǎn)低壓力使越來越多的女生愿意也樂于從事網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，尤其是對(duì)于服裝、首飾、化妝品等一些行業(yè)，女生創(chuàng)業(yè)更是比男生要更占優(yōu)勢(shì)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者中以本科和專科大學(xué)生占的比重最重，分別為44%和41%，相應(yīng)的，年齡段中也以20到25歲的68%為主，本科和?？茖W(xué)生的學(xué)業(yè)壓力就碩士博士而言相對(duì)較小，可以付出的時(shí)間相對(duì)較多，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)成本相對(duì)較低。獲得親屬協(xié)助的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者有32%，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)初期的低投入快回流，讓更多的大學(xué)生能夠不需要過多依靠家庭資源開始創(chuàng)業(yè)。而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者中具有過相關(guān)行業(yè)工作兼職經(jīng)歷的僅占18%，具有過傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的更是只有9%。
2. 個(gè)人特質(zhì)
調(diào)查結(jié)果顯示，從被調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新性各個(gè)測(cè)量項(xiàng)目的總體情況來看，42%和13%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為自己具有較強(qiáng)和非常強(qiáng)的創(chuàng)新性，只有4%認(rèn)為自己欠缺創(chuàng)新性。從被調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者控制點(diǎn)各個(gè)測(cè)量項(xiàng)目的總體情況來看，47%和26%大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為自己對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展有較強(qiáng)和非常強(qiáng)的控制力，只有3%認(rèn)為自己欠缺控制力。從被調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)各個(gè)測(cè)量項(xiàng)目的總體情況來看，較為平均，27%和16%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為自己有較強(qiáng)和非常強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力、而23%和12%則認(rèn)為自己的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力較弱和欠缺。從被調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者成就動(dòng)機(jī)各個(gè)測(cè)量項(xiàng)目的總體情況來看，35%和24%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為自己具有較強(qiáng)和非常強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)。由此可見被調(diào)查在人格特質(zhì)上是有表現(xiàn)具有相對(duì)較強(qiáng)的創(chuàng)新性、控制點(diǎn)和成就動(dòng)機(jī)，這點(diǎn)與傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)保持一致，而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力相對(duì)比較一般，則也側(cè)面體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的低風(fēng)險(xiǎn)。
（二）創(chuàng)業(yè)資源
1. 網(wǎng)絡(luò)信息資源
52%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者在調(diào)查中認(rèn)為，自己能及時(shí)從紛繁復(fù)雜的信息世界獲取自己需要的行業(yè)情況產(chǎn)品信息，能快速獲取客戶供應(yīng)商反饋信息，能有效自己的廣告信息。只有22%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為自己欠缺這方面的網(wǎng)絡(luò)信息資源。網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)性、共享性與開放性使得人人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上所取和存放信息，由于沒有質(zhì)量控制和管理機(jī)制，這些信息沒有經(jīng)過嚴(yán)格編輯和整理，良莠不齊，各種不良和無用的信息大量充斥在網(wǎng)絡(luò)上，形成了一個(gè)紛繁復(fù)雜的信息世界，給用戶選擇，利用網(wǎng)絡(luò)信息帶來了障礙。而且網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的傳遞和反饋快速靈敏，具有動(dòng)態(tài)性和實(shí)時(shí)性等特點(diǎn)，信息在網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)性非常強(qiáng)。因此，能否合理、及時(shí)的獲得所需的網(wǎng)絡(luò)信息資源以及有效利用網(wǎng)絡(luò)信息資源對(duì)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的進(jìn)行具有至關(guān)重要的作用。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的掌握情況和其創(chuàng)業(yè)績(jī)效情況的交叉對(duì)比見表1。
2. 其他創(chuàng)業(yè)資源
63%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者在調(diào)查中認(rèn)為，自己具有足夠的實(shí)物資源，部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者可以從網(wǎng)絡(luò)上尋覓合適的供應(yīng)商獲取自己所需貨源，也有部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者的貨源來自于親朋好友或者周邊的線下工廠產(chǎn)出，也有一部分留學(xué)生通過在國(guó)外直接采購(gòu)獲取貨源，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期沒有太多貨品累積，直接存放于宿舍或者家中，并不要專門場(chǎng)地和專業(yè)設(shè)備。51%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為自己具有足夠的財(cái)務(wù)資源，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)初期的資本投入也較低，除了初期貨源成本和物流成本外，所需投入比較有限，但是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目擴(kuò)展后所需的成本增長(zhǎng)較為迅速，因此也有30%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)則認(rèn)為自己對(duì)于財(cái)務(wù)資源相對(duì)欠缺。60%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為自己的親屬朋友能對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供幫助，不少大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者的初期客戶是自己的親屬朋友，初期的宣傳也依靠與親屬朋友的關(guān)系網(wǎng)用各種網(wǎng)絡(luò)通訊工具進(jìn)行推廣，俗話說“好的開始是成功的一半”，有了良好的開端，創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)本身會(huì)更加自信、也或多或少的能從親戚朋友那里得到鼓勵(lì)和建議甚至是資金幫助，而且還能吸取一定的創(chuàng)業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
（三）創(chuàng)業(yè)環(huán)境
1. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者中68%的人認(rèn)為當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有利于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。首先，網(wǎng)絡(luò)通訊條件越發(fā)完善，近幾年，寬帶從4M、8M提升至20M、50M甚至100M，無線網(wǎng)絡(luò)也從3G提升至4G，馬上5G也即將到來，而相對(duì)應(yīng)的速度提升的同時(shí)穩(wěn)定度也越發(fā)提高，通訊費(fèi)用則越來越低。其次，各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交平臺(tái)、團(tuán)購(gòu)平臺(tái)搭建完善，使網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者業(yè)務(wù)處理更便利，宣傳途徑更多樣，同時(shí)給商家提供了諸多的指導(dǎo)、幫助和服務(wù)。最后，各種民營(yíng)國(guó)營(yíng)的快遞、物流網(wǎng)絡(luò)建立齊全，覆蓋面廣，流通速度快，費(fèi)用合理。
2. 政策高校環(huán)境
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中39%的人認(rèn)為學(xué)校對(duì)于他們創(chuàng)業(yè)提供了幫助，主要形式包括學(xué)校設(shè)立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心提供相應(yīng)場(chǎng)所和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，學(xué)校開設(shè)創(chuàng)業(yè)教育課程，學(xué)校開展各種創(chuàng)業(yè)大賽提供一定獎(jiǎng)勵(lì)等。32%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為政府政策有助于自身創(chuàng)業(yè)，涉及到政府提供的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策保護(hù)和社保補(bǔ)貼，市區(qū)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心開辦的培訓(xùn)提供的指導(dǎo)，政府組織的學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽等，上至中央下至市縣，都積極鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者受到政策高校照顧的情況和其創(chuàng)業(yè)績(jī)效情況的交叉對(duì)比見表2。
3. 社會(huì)文化環(huán)境
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者中76%的人認(rèn)為現(xiàn)在社會(huì)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮很盛，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的背景下，就業(yè)總量壓力變大，創(chuàng)業(yè)門檻下降，創(chuàng)業(yè)氛圍濃厚。74%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)被大眾普遍接受，成為一種日常的購(gòu)物方式，隨著互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者日益增多，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)銷售量也不斷飛升，表明中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正處于蓬勃發(fā)展的時(shí)期，而位居世界第一的中國(guó)網(wǎng)民基數(shù)也再次為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展增添信心，同發(fā)達(dá)國(guó)家比較，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍存在著巨大的開發(fā)潛力。
（四）創(chuàng)業(yè)績(jī)效
1. 生存和成長(zhǎng)
根據(jù)調(diào)查顯示，63%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目生存狀況良好，銷售狀況良好，資金流通穩(wěn)定。57%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展前景良好，銷售額穩(wěn)步上升，并能夠不時(shí)引入新產(chǎn)品新項(xiàng)目。
2. 成員和顧客滿意度
根據(jù)調(diào)查顯示，53%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成員對(duì)于現(xiàn)狀比較滿意，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)之間互相信任，對(duì)于未來充滿自信。52%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為自己的產(chǎn)品和服務(wù)能使顧客感到滿意，客戶反饋情況良好。
四、結(jié)論及建議
（一）結(jié)論
1. 被調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者在男女?dāng)?shù)量方面沒有明顯差異，學(xué)歷集中于?？票究?，沒有相關(guān)經(jīng)歷的占多數(shù)，親戚協(xié)同創(chuàng)業(yè)的較少；在人格特質(zhì)上大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者表現(xiàn)為具有相對(duì)較強(qiáng)的創(chuàng)新性、控制力以及成就動(dòng)機(jī)，而風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力則相對(duì)比較一般。
2. 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者能否合理、及時(shí)的獲得所需的網(wǎng)絡(luò)信息資源以及有效利用網(wǎng)絡(luò)信息資源對(duì)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的良好與否具有至關(guān)重要的作用。而其他一些創(chuàng)業(yè)資源的影響相對(duì)較小，但是也不可或缺。
3. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的形成和發(fā)展確保了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)得以開展的硬性條件。高校和政府的政策扶持對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者良好的開展和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有明顯的積極作用。創(chuàng)業(yè)風(fēng)氣的盛行和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的風(fēng)靡則提高了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的積極性，推動(dòng)了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的持續(xù)進(jìn)行。
（二）建議
首先，大學(xué)生應(yīng)該拋下傳統(tǒng)觀念，提高自己的成就動(dòng)機(jī)，大膽力求創(chuàng)新，充分利用獲取身邊的資源，在控制風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，敢于嘗試網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，為自己賺取第一桶金的同時(shí)增強(qiáng)自己實(shí)踐能力以及團(tuán)隊(duì)能力。其次，高校應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生在校網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)甚至休學(xué)創(chuàng)業(yè)，在開展創(chuàng)業(yè)課程和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)該增設(shè)提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息資源獲取能力的專業(yè)課程，提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)條件以及基礎(chǔ)的技術(shù)指導(dǎo)，并邀請(qǐng)成功的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者演講，使學(xué)生更切身得了解網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的過程和教訓(xùn)。再次，政府應(yīng)該進(jìn)一步降低網(wǎng)絡(luò)成本提升網(wǎng)絡(luò)條件，提供更多宏觀指導(dǎo)，為大學(xué)生提供更大的政策激勵(lì)，建立更多創(chuàng)業(yè)園區(qū)基地，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金的投入，鼓勵(lì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)與各行各業(yè)相結(jié)合，為“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略提供最底層最廣泛的力量支持。最后社會(huì)應(yīng)該進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的氛圍，建立合理的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的效率度和可靠性，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的行為保持開放態(tài)度，鼓勵(lì)支持新晉創(chuàng)業(yè)者。
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【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 團(tuán)購(gòu) 消費(fèi)行為
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)模式
電子商務(wù)與時(shí)代網(wǎng)絡(luò)科技的共同發(fā)展產(chǎn)生網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的不斷發(fā)展使得普遍性大大加強(qiáng)，這種新型的購(gòu)物模式在人們生產(chǎn)生活中被普遍接受并發(fā)展，在持續(xù)發(fā)展的過程中網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)也出現(xiàn)了一些多樣化的團(tuán)購(gòu)模式，如上圖所示，根據(jù)性質(zhì)可以分為自發(fā)性、商業(yè)性、廠家性以及其他形式的團(tuán)購(gòu)模式。
大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中最中心的一個(gè)購(gòu)物群體，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的交易金額總數(shù)大，使用程度頻繁，其校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)主要是由自發(fā)和商業(yè)兩種形式組成。校園自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是指在學(xué)校內(nèi)的人員經(jīng)過自己聯(lián)系組織來共同購(gòu)買一些商品，在這種團(tuán)購(gòu)方式中，消費(fèi)人群的數(shù)量比例大，消費(fèi)力強(qiáng)，在這種團(tuán)購(gòu)模式中，消費(fèi)者所占的優(yōu)勢(shì)比較大，商家通常會(huì)因?yàn)橄M(fèi)者大批量的采購(gòu)而給與最優(yōu)惠最低的價(jià)格，以獲得商品的大額度銷售利益。而另外一種商業(yè)性的購(gòu)物模式是在校園內(nèi)最普遍存在的一種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)方式，在這種團(tuán)購(gòu)模式中，商品范圍廣、分類齊全是一主要的特色，商家通過一些大型的購(gòu)物網(wǎng)站或者平臺(tái)來消息，大學(xué)生根據(jù)自己的需求，通過互聯(lián)網(wǎng)的瀏覽，然后對(duì)商品進(jìn)行挑選，再經(jīng)過商家提供的信息和以往購(gòu)買的顧客的真實(shí)感受和評(píng)價(jià)來進(jìn)行判斷，最后進(jìn)行選擇下單支付完成購(gòu)買的一種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式。由于它便捷快速的購(gòu)物方式，適合大學(xué)生群體日常的生活消費(fèi)習(xí)慣，所以在校園內(nèi)廣受好評(píng)。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)因素的影響
（一）大學(xué)生自身因素
大學(xué)生年齡階層普遍都在18～25歲左右，是一個(gè)由青澀慢慢成熟的發(fā)展過程，在這個(gè)年齡層內(nèi)，人對(duì)新事物都有一種好奇心理，相應(yīng)的適應(yīng)能力也較強(qiáng)，更容易接受新鮮的事物。我國(guó)大學(xué)生生活豐富多彩，在緊張的學(xué)業(yè)之余，許多大學(xué)生喜歡相約出去聚餐、游玩等活動(dòng)，消費(fèi)能力和消費(fèi)的頻率較高。大學(xué)生群體主要經(jīng)濟(jì)來源是家庭，與其他社會(huì)群體結(jié)構(gòu)相比沒有穩(wěn)定的收入來源，商家利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)的商品通常比實(shí)體專營(yíng)店的商品在價(jià)格上更占據(jù)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格上的差距，以及網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的價(jià)廉物美使得這種購(gòu)物模式能夠更廣泛地吸引消費(fèi)者喜愛。
（二）產(chǎn)品因素
一個(gè)商品的產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格是最吸引顧客的兩大要點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的大量出現(xiàn)和潮流趨勢(shì)的不斷發(fā)展，許多商家為了在市場(chǎng)上搶占先機(jī)，不斷運(yùn)用各種經(jīng)營(yíng)手段來使得產(chǎn)品的銷量不斷增加，商家不斷利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)，利用一些買贈(zèng)優(yōu)惠和滿減優(yōu)惠的低廉價(jià)格戰(zhàn)略來吸引大學(xué)生顧客群體眼球。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的流行大部分原因是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的價(jià)格戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，正因?yàn)槿绱耍沟迷絹碓蕉嗟拇髮W(xué)生樂忠于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)這種消費(fèi)模式。
（三）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站安全性
寧波各高校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站安全方面統(tǒng)計(jì)情況
隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的日趨流行，各大購(gòu)物網(wǎng)站的建設(shè)也隨著發(fā)展，由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是利用互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)在線支付的方式進(jìn)行付款交易，所以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)物的安全性也受到消費(fèi)者們極大的關(guān)注和擔(dān)憂。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)所采用的線下支付形式雖然更加方便快捷，但是它所具有的較強(qiáng)的虛擬性使得消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)過程的安全性的擔(dān)憂大大加強(qiáng)，在購(gòu)買過程中，和一手交錢一手交貨的傳統(tǒng)購(gòu)物交易模式很不相同，消費(fèi)者只能通過商家提供的產(chǎn)品圖片以及其他買家的評(píng)論來進(jìn)行選擇判斷，商品的質(zhì)量、色彩差別是無法真實(shí)感覺到的，所以互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的安全程度并不太高。
根據(jù)上圖在對(duì)寧波各高校的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站安全調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況分析來看，在商家的誠(chéng)信和商家服務(wù)態(tài)度的統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析中，僅僅只有8.21%的人對(duì)商家的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)表示滿意以及認(rèn)可，不到22%的人表示滿意，而對(duì)商家的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)以及服務(wù)態(tài)度上表示一般、不滿意、以及很不滿意的人數(shù)比例占到調(diào)查統(tǒng)計(jì)人數(shù)的一半以上；在網(wǎng)絡(luò)安全的調(diào)查分析中，僅僅只有22%的人表示對(duì)網(wǎng)站的安全程度表示放心，而覺得網(wǎng)站不安全的人數(shù)比例達(dá)到了32%；對(duì)于產(chǎn)品以及商家的售后服務(wù)，滿意程度也普遍較低，只有23%的人對(duì)售后服務(wù)表示滿意，表示一般的人數(shù)比例達(dá)到將近50%，而不滿意的人數(shù)比例也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了滿意的人數(shù)比例。
（四）物流配送因素
隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)商城的建立，物流行業(yè)也被快速帶動(dòng)發(fā)展。物流配送是否能夠快速并在一定時(shí)間內(nèi)保證安全無誤地將商品運(yùn)送到消費(fèi)者手中是消費(fèi)者在選擇并確認(rèn)支付下單時(shí)的一大影響因素之一，消費(fèi)者對(duì)物流配送的滿意程度直接影響消費(fèi)者對(duì)商品的選擇和消費(fèi)。
在寧波各高校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)配送的滿意調(diào)查評(píng)價(jià)時(shí)，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，有接近百分之59%的人認(rèn)為目前的物流配送比較一般，不是特別滿意，他們普遍覺得在商品物流配送中比較不太理想的方面包括物流配送的速度普遍較慢，對(duì)配送人員的態(tài)度等并不滿意；有31%的人對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)配送服務(wù)表示非常不滿意，他們覺得物流的配送總是與網(wǎng)站購(gòu)物下單時(shí)所保證的運(yùn)送時(shí)間有很大的出入，而且商品的配送服務(wù)并不理想，商品在運(yùn)輸過程中存在相應(yīng)的安全問題；僅僅只有10%的人是對(duì)目前的物流配送保持滿意的態(tài)度。除此之外，商品配送途中的安全程度和配送的價(jià)格等也是消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)所考慮的因素。
三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)現(xiàn)狀及存在的問題
（一）大學(xué)生消費(fèi)行為現(xiàn)狀
1.從眾消費(fèi)。從眾消費(fèi)是在大學(xué)生群體里面最常見的一種消費(fèi)觀念，是一種典型的“羊群”消費(fèi)效益，缺少對(duì)商品真實(shí)的判斷能力。例如一群人買了同一種商品，為了和周圍的人保持一致，另一些人就會(huì)跟隨著去購(gòu)買，下意識(shí)地覺得這個(gè)商品的價(jià)值和使用性很高，覺得這個(gè)商品比其他的商品好。
2.攀比消費(fèi)。大學(xué)生群體范圍廣，地區(qū)發(fā)展水平不同，經(jīng)濟(jì)條件不同，購(gòu)買能力也不同。而有些人為了自尊心以及別人對(duì)自己眼光和看法，常常購(gòu)買一些超出自己消費(fèi)能力范圍的商品。一些追隨潮流和時(shí)尚的大學(xué)生喜愛奢侈品牌，購(gòu)買欲望強(qiáng)，過度高消費(fèi)的生活方式，盲目追求品牌的價(jià)值而忽略了自身的購(gòu)買能力，加大了自己的經(jīng)濟(jì)壓力負(fù)擔(dān)。
3.超前消費(fèi)。大學(xué)生作為購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望較強(qiáng)的年輕群體，對(duì)時(shí)尚潮流的敏感程度高。大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源一般是家庭，經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力有限，不能夠滿足他們的消費(fèi)欲望。有時(shí)候?yàn)榱速I到自己喜歡的但是價(jià)格十分昂貴的一個(gè)商品他們甚至?xí)讉€(gè)月的生活費(fèi)都投入進(jìn)去，滿足自己的購(gòu)買欲望來進(jìn)行超前消費(fèi)。
（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)現(xiàn)狀
1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的能力強(qiáng)。大學(xué)生群體消費(fèi)中，數(shù)量占據(jù)很大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。他們受教育程度高，接收能力普遍較強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)的普及和運(yùn)用在大學(xué)生人群里也相當(dāng)廣泛。消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)人群的穩(wěn)定使得大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的能力強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的便捷性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)與大學(xué)生群體的特點(diǎn)相互吻合，再加上大學(xué)生群體的交流和普及能力強(qiáng)，這使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在這個(gè)群體消費(fèi)中的發(fā)展十分迅速。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)是一股強(qiáng)大而穩(wěn)定的集合力，它能夠使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)能夠在市場(chǎng)上迅速發(fā)展壯大，
2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額大。大學(xué)生作為新時(shí)代的年輕群體，跟隨快節(jié)奏的時(shí)代潮流，喜歡便捷快速的生活方式。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的快速便捷使得他們不用出門，在家即可完成支付購(gòu)買，大大加快了生活速度，節(jié)約了時(shí)間，滿足他們的需求。大學(xué)校園一般都是住宿制，每個(gè)宿舍都有一定的人員數(shù)量，購(gòu)買到價(jià)廉物美的商品時(shí)，通常大家都會(huì)相互分享，這使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展更加廣泛。
四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展對(duì)策
（一）要正確引導(dǎo)大學(xué)生消費(fèi)觀念，建立一種普遍健康的消費(fèi)觀
在校的大學(xué)生還未真正接觸、步入社會(huì)，社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)不夠，社會(huì)歷練不足，思想成熟度不夠，容易受外界因素的影響，產(chǎn)生一些錯(cuò)誤的消費(fèi)觀念。在這種情況下，就需要進(jìn)行正確的引導(dǎo)來幫助大學(xué)生群體樹立正確的消費(fèi)價(jià)值觀。學(xué)校應(yīng)該多與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，提供一些就業(yè)崗位和就業(yè)平臺(tái)，提高學(xué)生的參與性，讓大學(xué)生走出校園，去一些企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，建立起勤儉節(jié)約的好思想。學(xué)校還可以舉辦一些關(guān)于建立正確消費(fèi)觀、如何理財(cái)?shù)阮愋偷闹v座，幫助大學(xué)生從誤區(qū)中走出，建立一種新的校園風(fēng)氣，引導(dǎo)一種健康環(huán)保的消費(fèi)理念，減少過度消費(fèi)和攀比等現(xiàn)象的發(fā)生。
（二）提高商家的誠(chéng)信度和服務(wù)質(zhì)量
商品的交易離不開誠(chéng)信，誠(chéng)信是經(jīng)商之本。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)不同于現(xiàn)實(shí)生活的購(gòu)物模式，它是看不見摸不著的，這種商品特性更要求商家具有良好的誠(chéng)信度和服務(wù)質(zhì)量，這是消費(fèi)者選擇的主要考慮因素。商家是否誠(chéng)信，服務(wù)質(zhì)量是否良好，直接影響大學(xué)生消費(fèi)的選擇。商家不應(yīng)該只注重于利益層面，想要牢牢抓住大學(xué)生這個(gè)龐大的消費(fèi)群體，還是要靠提高商品的質(zhì)量和服務(wù)，加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等方面。
（三）增強(qiáng)網(wǎng)站安全性，提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的虛擬性使得在購(gòu)物過程中的安全得不到很好的保障，許多人介于這一點(diǎn)不愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得許多不法分子利用網(wǎng)絡(luò)漏洞來實(shí)施犯罪盜取資金，大學(xué)生的安全意識(shí)相對(duì)不足，發(fā)生在校園的網(wǎng)絡(luò)案件屢有發(fā)生，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)時(shí)不免產(chǎn)生安全性的擔(dān)憂。對(duì)于這種現(xiàn)象，購(gòu)物的平臺(tái)及網(wǎng)站要加強(qiáng)安全性建設(shè)，保障消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的安全以及消費(fèi)者資料的保密，我國(guó)也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的法律監(jiān)督，來共同提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性。
（四）加強(qiáng)物流配送服務(wù)，提高物流配送速度，保證效率
根據(jù)對(duì)物流配送滿意程度的調(diào)查報(bào)告中，許多人對(duì)于物流配送的速度和服務(wù)的滿意程度很低。物流配送作為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)最主要的發(fā)展因素之一，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理和建設(shè)。相關(guān)的物流配送企業(yè)要完善相應(yīng)的物流配送體系，加強(qiáng)管理和建設(shè)，加強(qiáng)人員的管理和素質(zhì)，保證服務(wù)過程中的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，保證物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，提高工作的效率，做好售后服務(wù)工作，提高大學(xué)生人群對(duì)產(chǎn)品物流配送的滿意程度。
五、總結(jié)
大學(xué)生群體是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的主要參與群體，群體數(shù)量總數(shù)大，參與程度高，近年來，大學(xué)校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)不斷發(fā)展普及，這種新型的網(wǎng)上購(gòu)物模式在校園內(nèi)日趨流行，大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的使用頻率不斷增加，說明大學(xué)生市場(chǎng)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)中有著舉足輕重的重要地位。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展應(yīng)該抓住時(shí)展的機(jī)會(huì)，將重點(diǎn)的發(fā)展市場(chǎng)放在大學(xué)生校園，將重點(diǎn)發(fā)展的目標(biāo)鎖定在大學(xué)生身上，通過不斷提高商品以及服務(wù)的質(zhì)量、通過提高商家的誠(chéng)信、建設(shè)更好的消費(fèi)購(gòu)物環(huán)境等方面的建設(shè)來使網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)更好更快地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]周小勇，吳玉萍.《網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的電子商務(wù)模式研究》.《科技信息》.2010.
關(guān)鍵詞： 大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)信息 安全意識(shí) 安全行
隨著網(wǎng)絡(luò)詐騙的出現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)和行為調(diào)查研究已刻不容緩。國(guó)內(nèi)外的研究多是針對(duì)如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境的技術(shù)支撐與架構(gòu)等科學(xué)技術(shù)方面，很少研究一般用戶的網(wǎng)絡(luò)信息安全或基于人文素養(yǎng)方面的管理對(duì)策思考，然而這些研究對(duì)于更好地解決網(wǎng)絡(luò)信息安全是必不可少的。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全教育文獻(xiàn)回顧
國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)指出，當(dāng)前大學(xué)生普遍擔(dān)心自己的網(wǎng)絡(luò)信息隱私安全，且自認(rèn)缺乏保護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息隱私能力。大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)防范意識(shí)低、注冊(cè)用戶時(shí)留真實(shí)信息比例高、對(duì)未經(jīng)核實(shí)的信息判斷能力較弱和被侵權(quán)后自認(rèn)倒霉比例高。
國(guó)外文獻(xiàn)指出，如今使用公共網(wǎng)絡(luò)的人越來越多，但它們的安全性較低，且用戶網(wǎng)絡(luò)行為不規(guī)范，導(dǎo)致信息極易被不法分子竊取，無線公共網(wǎng)絡(luò)的不安全性導(dǎo)致用戶無法保護(hù)自己在網(wǎng)絡(luò)上的信息。
通過國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)對(duì)比，國(guó)內(nèi)的研究多以技術(shù)角度探究網(wǎng)絡(luò)信息安全問題，很少以大學(xué)生為視角，國(guó)外的研究雖然開始注重個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)，但關(guān)于大學(xué)生用戶的研究較少，且國(guó)內(nèi)外都缺乏數(shù)據(jù)支撐。實(shí)踐出真知，因此我們要站在一般用戶的視角上，基于人文素養(yǎng)，利用理論結(jié)合實(shí)踐的研究方法對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)與行為進(jìn)行探究。
二、調(diào)查結(jié)果
1.對(duì)象與方法
本次調(diào)查于十月份通過網(wǎng)絡(luò)軟件發(fā)放調(diào)查問卷的形式，將調(diào)查對(duì)象限定于南京大學(xué)生進(jìn)行問卷的發(fā)放。
調(diào)查問卷為自制問卷，內(nèi)容包括被調(diào)查大學(xué)生個(gè)人基本情況、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全的具體行為、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全的態(tài)度及對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全的需求四個(gè)方面。
2.主要結(jié)果與分析
（1）被調(diào)查學(xué)生基本情況
本次調(diào)查共發(fā)放了327份問卷。調(diào)查對(duì)象分別為59名大一學(xué)生，161名大二學(xué)生，82名大三學(xué)生，25名大四學(xué)生；140名男生，187名女生；166名文科生，87名理科生，74名工科生。男女比例及專業(yè)分配較均勻。
網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展使其成為大學(xué)生日常生活的重要組成部分，在被調(diào)查者中，74%的被調(diào)查者使用時(shí)長(zhǎng)為三小時(shí)以上。因此，了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)狀，調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)與行為，并提出相應(yīng)的管理方案是十分必要的。
（2）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)現(xiàn)狀
某些大學(xué)生自認(rèn)網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)較強(qiáng)，但其實(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息安全并不了解。并且大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全教育的需求度較高，需要高校對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息安全加以重視。
①在被調(diào)查的大學(xué)生群體中，有77.14%的男大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)非常強(qiáng)或者比較強(qiáng)，較64.18%的女大學(xué)生強(qiáng)很多。由此可知，性別差異影響了大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)。
②雖然大學(xué)生群體有主動(dòng)了解網(wǎng)絡(luò)信息系安全知識(shí)的意識(shí)和相應(yīng)的措施，但最多是“偶爾了解”，說明大學(xué)生雖然有保護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)，但是在行為方還存在很大疏漏，缺乏了解網(wǎng)絡(luò)信息安全知識(shí)的主動(dòng)性，需要高校加強(qiáng)教育。
③在調(diào)查高校的網(wǎng)絡(luò)信息安全教育工作時(shí)，47.1%的大學(xué)生認(rèn)為比較到位，但仍有33.6%的大學(xué)生表示不太到位，說明目前高校對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全的教育工作還是存在缺失的，需要高校學(xué)生加大網(wǎng)絡(luò)信息安全教育的力度。
（3）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全預(yù)防行為現(xiàn)狀
雖然大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)信息安全預(yù)防行為方面存在隱患和不足，但是在被調(diào)查的大學(xué)生預(yù)防行為的調(diào)查中，數(shù)據(jù)表明大學(xué)生在這一方面是有可取之處的。
①在更改網(wǎng)絡(luò)賬戶密碼這一方面，70.1%的女大學(xué)生和29.9%的男大學(xué)生從不修改網(wǎng)絡(luò)安全密碼，P值為0.019，說明性別與更改網(wǎng)絡(luò)密碼之間有顯著相關(guān)性。以上數(shù)據(jù)體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)于保護(hù)自身賬戶安全意識(shí)的還是比較弱的，尤其需要加強(qiáng)對(duì)女大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)賬戶信息安全教育。
②關(guān)于在網(wǎng)絡(luò)上不愿意透露的真實(shí)信息的方面，43.3%的男大學(xué)生和56.7%的女大學(xué)生不愿意填寫個(gè)人真實(shí)信息，相比較而言，女生在個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)方面比男生強(qiáng)烈。男大學(xué)生需要增強(qiáng)保護(hù)個(gè)人信息的意識(shí)，不能隨便透露自己的個(gè)人信息，防止個(gè)人隱私被他人竊取。因此，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)男大學(xué)生在填寫個(gè)人信息方面的信息安全意識(shí)教育，幫助大學(xué)生增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)。
（4）被調(diào)查大學(xué)生所遭遇的網(wǎng)絡(luò)信息安全事件發(fā)生及應(yīng)對(duì)
隨著網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生生活中的普及，大學(xué)生遭遇的網(wǎng)絡(luò)信息安全事件發(fā)生頻率變高。研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的應(yīng)對(duì)行為雖存在漏洞，但能夠在一定程度上保護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)信息安全。
①關(guān)于網(wǎng)絡(luò)賬戶被盜的情況，不同性別、年級(jí)、專業(yè)之間相差較小，但是有54.4%的大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)賬戶曾經(jīng)遭受過盜竊，說明大學(xué)生賬戶被盜的狀況嚴(yán)重，體現(xiàn)了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)賬戶安全上存在嚴(yán)重的缺失。在校大學(xué)生需要提高保護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)，規(guī)范自己的網(wǎng)絡(luò)行為。高校要增長(zhǎng)宣傳網(wǎng)絡(luò)賬戶安全方面的知識(shí)，使大學(xué)生擁有相應(yīng)的知識(shí)并采取有效舉措保護(hù)自身的賬戶安全。
②關(guān)于近一年面對(duì)公共WiFi時(shí)是否會(huì)連接的問題，33.3%的男大學(xué)生和66.7%的女大學(xué)生曾經(jīng)在連接公共免費(fèi)WiFi時(shí)使用了QQ、微信等即時(shí)通信工具，說明大部分大學(xué)生對(duì)于公共場(chǎng)合的免費(fèi)WiFi缺乏應(yīng)有的警惕，而且較男大學(xué)生而言，女大學(xué)生對(duì)于公共免費(fèi)WiFi的警惕性偏低。這說明關(guān)于防范公共場(chǎng)合的免費(fèi)WiFi方面存在很大的漏洞，不僅大學(xué)生自身要提高對(duì)于免費(fèi)WiFi的防范意識(shí)，高校要加強(qiáng)大學(xué)生尤其是女大學(xué)生防范免費(fèi)WiFi的網(wǎng)絡(luò)信息安全教育，而且國(guó)家要加大對(duì)于免費(fèi)WiFi的監(jiān)管力度，防止不法分子利用免費(fèi)WiFi盜竊他人信息。
③當(dāng)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)遭遇盜竊時(shí)，38.8%的男大學(xué)生會(huì)馬上修改相應(yīng)的賬號(hào)密碼，遠(yuǎn)低于84.5%的女大學(xué)生，并且后期的維權(quán)行為普遍不足，說明大學(xué)生即便遭遇到賬號(hào)盜竊，還是缺乏保護(hù)自身賬號(hào)安全的意識(shí)。大學(xué)生需要提高保護(hù)自身賬號(hào)安全的意識(shí)，學(xué)校也要加強(qiáng)宣傳，并且提出一些賬戶被盜以后應(yīng)該采取的相應(yīng)措施，爭(zhēng)取讓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)賬戶被盜的損失降到最低。
三、結(jié)論與建議
1.被調(diào)查學(xué)生大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)較強(qiáng)，但行為存在隱患。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生有主動(dòng)了解網(wǎng)絡(luò)信息安全知識(shí)的行為，并且相關(guān)訴求較強(qiáng)烈，同時(shí)在公共場(chǎng)所使用WiFi、個(gè)人信息透露等方面有較強(qiáng)的保護(hù)意識(shí)。但是大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)賬戶被盜、網(wǎng)絡(luò)密碼更改等行為上有所欠缺，需要加強(qiáng)教育。大學(xué)生應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)信息安全的相關(guān)知識(shí)，并且高校應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全的課程教育，將網(wǎng)絡(luò)信息安全教育滲透到大學(xué)生培養(yǎng)的每個(gè)階段。
2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全教育需求度較高，高校需更重視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全教育工作。90.7%的被調(diào)查大學(xué)生希望高校開展網(wǎng)絡(luò)信息安全教育，主觀需求很高；并且很少有大學(xué)生能真正保障個(gè)人信息不泄露，說明高校安全教育客觀需求也很高。但是，一部分大學(xué)生卻反映在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息安全教育“不太到位”（33.6%）或“很不到位”（8.6%），說明高校網(wǎng)絡(luò)信息安全教育開展情況不容樂觀，沒有滿足學(xué)生的需求，應(yīng)該更重視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全教育工作，提供普遍性、可接受性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)信息安全教育服務(wù)。
3.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息教育需求存在高度不一致性。比較不同性別，女大學(xué)生比男大學(xué)生存在更多的網(wǎng)絡(luò)信息安全行為問題，但是她們網(wǎng)絡(luò)信息安全教育主觀需求卻相對(duì)較低；比較不同年，大一新生在網(wǎng)絡(luò)支付信息方面的防范意識(shí)較差；比較不同專業(yè)，文科生不管是從了解網(wǎng)絡(luò)信息安全知識(shí)的主動(dòng)性還是接受網(wǎng)絡(luò)信息安全教育的積極性上都比理工科學(xué)生要強(qiáng)。因此，性別、年級(jí)、專業(yè)差異在網(wǎng)絡(luò)信息安全教育中的不均等，是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息安全教育的難點(diǎn)問題，需要高校加大宣傳力度，主動(dòng)進(jìn)行教育，通過同伴教育、校園主頁/APP推送等辦法吸引他們關(guān)注自身的網(wǎng)絡(luò)信息安全。
4.進(jìn)一步研究建議。相對(duì)于既往的研究，本研究創(chuàng)新地對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息教育主觀和客觀需求進(jìn)行了較全面的描述，并對(duì)二者間的依存關(guān)系進(jìn)行了探討。但是由于研究條件的限制，本次研究樣本僅局限在三所高校，且被調(diào)查學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息安全狀況用自評(píng)的方式反映，可能與其真實(shí)狀態(tài)之間有很大的差異，不能準(zhǔn)確反映網(wǎng)絡(luò)安全教育的客觀需求，建議之后的研究擴(kuò)大樣本范圍和選擇更精準(zhǔn)的研究指標(biāo)，以提高結(jié)論的代表性和科學(xué)性。盡管如此，本研究的發(fā)現(xiàn)對(duì)于改善高校網(wǎng)絡(luò)信息安全教育，實(shí)現(xiàn)需求導(dǎo)向的區(qū)別化、精準(zhǔn)化、多樣化的網(wǎng)絡(luò)信息安全教育仍然有一定的借鑒意義。
四、結(jié)語
在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，作為接受著最新的知識(shí)的當(dāng)代大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)的重要性是無法忽視的，大家都應(yīng)重視自身網(wǎng)絡(luò)信息安全。大學(xué)生應(yīng)該積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，保護(hù)自己的個(gè)人信息，爭(zhēng)取將來為建設(shè)祖國(guó)獻(xiàn)出自己的力量，為早日實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)而奮斗。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)；問題；對(duì)策
電子商務(wù)時(shí)代的到來對(duì)不同的消費(fèi)群體都產(chǎn)生了深刻的影響，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以其方便、快捷、實(shí)惠等特點(diǎn)被越來越多的人所接受并在大學(xué)生群體中漸趨流行，消費(fèi)規(guī)模也逐漸擴(kuò)大。根據(jù)2017年1月CNNIC的第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止到2016年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群提升至95.1%；手機(jī)網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達(dá)4.69億，網(wǎng)民手機(jī)網(wǎng)上支付的使用比例提升至67.5%[1]。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的快速發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)嶄新的生活形式，互聯(lián)網(wǎng)被賦予了更廣泛的意義，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響進(jìn)入了一個(gè)新階段。2017年4月我們采用問卷調(diào)查的方式對(duì)河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)400名不同年級(jí)不同專業(yè)的在校大學(xué)生進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，共回收有效問卷365份，有效回收率91%。問卷內(nèi)容主要包括大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀分析、存在的問題及原因，并結(jié)合電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)等方面的內(nèi)容。通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為和心理表現(xiàn)的分析，進(jìn)而了解個(gè)體差異和群體特征，并根據(jù)相關(guān)理論提出相應(yīng)的解決對(duì)策，引導(dǎo)高校大學(xué)生理性、健康地消費(fèi)。
1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響因素
1.1追求個(gè)性時(shí)尚的心理
陳似海學(xué)者提出，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體呈現(xiàn)出獨(dú)有的群體特征，在消費(fèi)類型和群體影響力等方面與其他的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體有很大的不同[2]。大學(xué)生群體思維敏捷、追求時(shí)尚、充滿活力，尤其在互聯(lián)網(wǎng)的新興領(lǐng)域，他們對(duì)新鮮事物的接受速度最快、興趣度最高，而求新、求異的心理也成為大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要原因。
1.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的方便性和實(shí)用性使大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)越來越熱衷，并得到了大學(xué)生群體的廣泛認(rèn)可。形象地說，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等于是把傳統(tǒng)的商店直接“搬”回家，可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，利用網(wǎng)絡(luò)直接購(gòu)買自己需要的商品或者享受自己需要的服務(wù)[3]。因此，網(wǎng)上消費(fèi)與實(shí)體店相比的潛在優(yōu)勢(shì)成為大學(xué)生選擇的重要方面。
1.3消費(fèi)水平差異
大學(xué)生群體的消費(fèi)水平因家境而不同，家庭生活寬裕、生活水平較高的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)率明顯高于生活水平低和家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，而經(jīng)濟(jì)水平的差異也已成為影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的重要因素。
1.4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全性
大學(xué)生具有較高的認(rèn)知能力，對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)信息的安全性和商品質(zhì)量持謹(jǐn)慎態(tài)度。例如，網(wǎng)購(gòu)填寫個(gè)人信息、收貨地址和電話號(hào)碼以及銀行卡賬號(hào)和密碼等關(guān)鍵信息時(shí)，如果隱私信息和商品質(zhì)量受到質(zhì)疑，大學(xué)生一般會(huì)選擇放棄網(wǎng)上購(gòu)物，這表明大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全的警惕性較高。
2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問題
2.1消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理
胡立源學(xué)者提出，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)很大程度上淡化了大學(xué)生的思想品德意識(shí)和道德意識(shí)，這會(huì)直接影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活[4]。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主要集中在購(gòu)買服裝與化妝品、飾品方面，分別占68.50%與52.50%。其次，用于手機(jī)、平板電腦、筆記本等電子通訊產(chǎn)品的消費(fèi)也占到49.25%，尤其隨著手機(jī)的快速更新?lián)Q代，很多大學(xué)生受攀比享受思想的影響，過分追求高價(jià)位品牌手機(jī)，而用于購(gòu)買書籍等有關(guān)學(xué)習(xí)方面的消費(fèi)卻只占到38.75%。這說明隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升、生活條件的改善，大學(xué)生的消費(fèi)行為也更傾向于日常用品消費(fèi)與休閑娛樂消費(fèi)，但用于書籍等學(xué)習(xí)類支出所占比重較少。部分大學(xué)生由于過度追求高消費(fèi)，超出了本身所能承受的能力，影響到正常的學(xué)習(xí)、生活，可見，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)結(jié)構(gòu)失調(diào)的弊端。
2.2盲目消費(fèi)，缺乏規(guī)劃
由于大學(xué)生消費(fèi)欲望強(qiáng)，群體強(qiáng)，很容易導(dǎo)致“沖動(dòng)性購(gòu)買”行為。調(diào)查顯示，“看到喜歡的就買”與“看到促銷活動(dòng)就買”的同學(xué)分別占31%與37%，另有37.25%的大學(xué)生對(duì)自己網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的數(shù)額沒有明確計(jì)劃，43%的同學(xué)對(duì)于自身需求沒有準(zhǔn)確的定位?？梢?，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)缺少規(guī)劃的現(xiàn)象十分普遍，因一時(shí)興致而盲目消費(fèi)，不重視產(chǎn)品質(zhì)量的消費(fèi)行為也時(shí)有發(fā)生。此外，網(wǎng)絡(luò)貸款的興起也成為導(dǎo)致大學(xué)生沖動(dòng)性購(gòu)買行為的主要原因，獲取消費(fèi)資金渠道的增多使他們過于追求時(shí)尚潮流，消費(fèi)觀念受到扭曲，很容易陷入非理性消費(fèi)的誤區(qū)。
2.3從眾消費(fèi)、攀比消費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重
薛紅燕和紀(jì)峰學(xué)者提出，大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀中存在著一些問題，對(duì)大學(xué)生群體產(chǎn)生了消極影響，比如攀比心理嚴(yán)重[5]。由于大學(xué)生群體正處在心智轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)于琳瑯滿目的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)難以自控，總是追求一些有個(gè)性的消費(fèi)選擇，極易形成攀比心理，從而盲目地進(jìn)行消費(fèi)。調(diào)查顯示，在回答“當(dāng)周圍同學(xué)朋友都購(gòu)買某種商品，你會(huì)怎么做”時(shí)，41.75%的大學(xué)生選擇購(gòu)買，41.25%的大學(xué)生表示會(huì)跟隨潮流，不甘落后于別人，而追求高價(jià)位、高品位消費(fèi)體驗(yàn)的大學(xué)生分別占到20.75%與19%。這表明大學(xué)生周圍的人尤其是同學(xué)或朋友的消費(fèi)行為對(duì)其都會(huì)產(chǎn)生很大的影響。其次，在消費(fèi)過程中，盲目追求高消費(fèi)體驗(yàn)也成為從眾、攀比消費(fèi)的主要影響因素。
2.4消費(fèi)安全意識(shí)不足，權(quán)益缺乏保障
由于網(wǎng)絡(luò)世界本身具有的虛擬性，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。調(diào)查顯示，78.25%的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)通常選擇第三方支付完成交易，但其中僅有34%的大學(xué)生認(rèn)為交易的安全性應(yīng)列入網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的考慮因素之中，37.75%的同學(xué)表示很少考慮或沒有考慮過；有17.75%的同學(xué)表示有過網(wǎng)上消費(fèi)被騙的經(jīng)歷，但僅有14.25%的大學(xué)生表示網(wǎng)購(gòu)中商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，會(huì)積極采取措施，維護(hù)自身權(quán)益。由此看出，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)缺乏相應(yīng)的安全意識(shí)與維權(quán)意識(shí)，而當(dāng)面對(duì)消費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，又缺少必要的防范措施。
3優(yōu)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的建議與對(duì)策
根據(jù)上文對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的客觀問題和原因的分析，筆者認(rèn)為解決大學(xué)生消費(fèi)意識(shí)問題，是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程。只有把自我教育、學(xué)校教育、家庭教育以及社會(huì)教育等多種方式、多種手段緊密結(jié)合起來，形成“四位一體”的教育大環(huán)境，才能有效引導(dǎo)大學(xué)生群體養(yǎng)成理性的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣。
3.1樹立理性、健康的消費(fèi)意識(shí)
大學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格要求自己，保持勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，不追求攀比消費(fèi)、奢侈消費(fèi)，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中要踐行可持續(xù)消費(fèi)理念，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，做到理性消費(fèi)，堅(jiān)決抵制其中的信息誘導(dǎo)，不斷增強(qiáng)自身艱苦奮斗的意識(shí)[6]。(1)培養(yǎng)合理規(guī)劃意識(shí)，提升自我保護(hù)能力。大學(xué)生自身應(yīng)強(qiáng)化合理消費(fèi)的意識(shí)，重視實(shí)用性，在消費(fèi)過程中盡量選擇信譽(yù)好、評(píng)價(jià)高、售后服務(wù)好的商家。要正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的兩面性，提高安全防范意識(shí)、維權(quán)意識(shí)，不輕信虛假的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信息，同時(shí)要提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)識(shí)別能力，不跟風(fēng)、不攀比，并且在交易時(shí)要選擇正規(guī)的交易渠道，掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的主動(dòng)權(quán)。(2)實(shí)踐鍛煉，提高自律能力。由于絕大多數(shù)學(xué)生還不具備獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力，經(jīng)濟(jì)來源還是父母供給，不能真正體會(huì)掙錢的辛苦，導(dǎo)致他們的節(jié)儉意識(shí)薄弱。因此，應(yīng)積極鼓勵(lì)大學(xué)生投身實(shí)踐體驗(yàn)社會(huì)生活，在鍛煉提升的過程中逐漸養(yǎng)成健康的消費(fèi)習(xí)慣，矯正不良消費(fèi)行為，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)自律能力。
3.2加強(qiáng)校園文化建設(shè)，創(chuàng)新消費(fèi)教育模式
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為受多種因素的影響，其中存在的盲目性和從眾性問題，反映出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育滯后的一面。高校應(yīng)根據(jù)大學(xué)生心理特點(diǎn)和消費(fèi)需求，一方面積極優(yōu)化校園消費(fèi)文化建設(shè)，另一方面發(fā)揮“第二課堂”的主陣地作用，創(chuàng)新消費(fèi)道德教育的培養(yǎng)。(1)發(fā)揮新興媒體優(yōu)勢(shì)。通過使用校園公眾號(hào)、官方微信、微博等傳播媒介，發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，正確引導(dǎo)大學(xué)生樹立良好的消費(fèi)風(fēng)尚，約束個(gè)人不良消費(fèi)行為，為培養(yǎng)大學(xué)生理性消費(fèi)意識(shí)創(chuàng)造輿論條件。(2)充分發(fā)揮“第二課堂”作用。例如：在教學(xué)模式上，除采取案例教學(xué)增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的吸引力之外，還應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生在群體性討論中學(xué)習(xí)社會(huì)熱點(diǎn)消費(fèi)問題，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的互動(dòng)；還可以把書本理論與實(shí)踐案例生動(dòng)地聯(lián)系起來，通過課程學(xué)習(xí)生活化、藝術(shù)化滿足不同大學(xué)生的需要，提高實(shí)踐教學(xué)效果。
3.3重視家庭教育
父母應(yīng)合理轉(zhuǎn)變家庭教育理念，與孩子經(jīng)常溝通、交流，了解孩子的日常消費(fèi)情況，適當(dāng)調(diào)整孩子生活費(fèi)的供給，營(yíng)造勤儉節(jié)約的家庭環(huán)境并積極監(jiān)督子女的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)動(dòng)機(jī)。比如，可通過身邊的具體事例讓孩子意識(shí)到消費(fèi)行為對(duì)一個(gè)人成長(zhǎng)及發(fā)展的重要性，也可以以身作則，用生活中的點(diǎn)滴小事啟發(fā)引導(dǎo)孩子，糾正其不當(dāng)?shù)南M(fèi)行為等。
3.4健全制度，加強(qiáng)監(jiān)管，優(yōu)化環(huán)境
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為載體，很容易造成監(jiān)管方面的滯后，而長(zhǎng)期監(jiān)管不到位會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的混亂和無序。同時(shí)，相關(guān)法律的不健全、社會(huì)不良風(fēng)氣的存在等也對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)產(chǎn)生不良影響。(1)完善政策，規(guī)范引導(dǎo)。國(guó)家應(yīng)根據(jù)發(fā)展要求出臺(tái)與之相適應(yīng)的政策引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合理化，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)監(jiān)管力度，對(duì)一些商家的非法經(jīng)營(yíng)行為用法律的手段進(jìn)行規(guī)范，堅(jiān)決打擊各種侵權(quán)行為，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)整治網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的不正之風(fēng)，運(yùn)用立法這個(gè)有力的武器有效引導(dǎo)和規(guī)范網(wǎng)上消費(fèi)，從而保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特別是大學(xué)生的利益。(2)凈化社會(huì)風(fēng)氣。要通過多種途徑促進(jìn)社會(huì)文明消費(fèi)和合理消費(fèi)，積極營(yíng)造勤儉節(jié)約、適度消費(fèi)的社會(huì)氛圍，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全的宣傳力度。其次，輿論媒體應(yīng)從社會(huì)責(zé)任出發(fā)，宣傳反對(duì)過度消費(fèi)、片面消費(fèi)的行為，為號(hào)召大學(xué)生理性消費(fèi)創(chuàng)造積極向上的輿論環(huán)境。
4結(jié)語