時(shí)間：2022-10-21 20:41:40
導(dǎo)語：在移動(dòng)商務(wù)論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
用戶希望得到移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)也并沒有像眾多媒體宣傳的那樣急切，已經(jīng)使用了WAP等移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的被調(diào)查者僅占到所有被調(diào)查者的7％，另外還有近26％的被調(diào)查者并不關(guān)心什么時(shí)候能使用該業(yè)務(wù)，即目前他們并沒有意向使用該業(yè)務(wù)。影響我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素
（一）安全與隱私有線世界里，密碼技術(shù)和合法認(rèn)證書是電子商務(wù)增論文長的基礎(chǔ)。而在無線世界里，安全性仍然是備受關(guān)注的領(lǐng)域，而隱私保護(hù)對(duì)移動(dòng)商務(wù)來講也是一種挑戰(zhàn)。電子商務(wù)系統(tǒng)可以追蹤用戶在網(wǎng)上的行蹤，但它無法知道用戶的確切位置。使用PC進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，用戶很難保護(hù)自己的隱私權(quán)，而當(dāng)其用移動(dòng)電話進(jìn)行移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)時(shí)，這個(gè)問題將變得更加嚴(yán)重。（二）服務(wù)有效性移動(dòng)商務(wù)給用戶提供的內(nèi)容是非常關(guān)鍵的，盡管內(nèi)容的傳送是一個(gè)反復(fù)的過程，但在有線網(wǎng)絡(luò)中有效的內(nèi)容，不一定都能適用于無線網(wǎng)絡(luò)。設(shè)備以及使用者的限制要求內(nèi)容必須要具有我國移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與前景展望國移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
移動(dòng)電子商務(wù)是指通過移動(dòng)電話、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）或者掌上電腦等移動(dòng)終端依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。近年來，移動(dòng)電話在我國電信服務(wù)業(yè)中成為發(fā)展最為迅猛的業(yè)務(wù)。龐大的市場(chǎng)規(guī)模奠定了移動(dòng)電子商務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，而且移動(dòng)電話普及程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了電腦，相對(duì)于傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶中以購買能力較弱的青年人為主的情況，手機(jī)用戶中包含了消費(fèi)能力強(qiáng)的中高端用戶；以移動(dòng)電話為主載體的移動(dòng)電子商務(wù)不論在用戶規(guī)模上，還是在用戶消費(fèi)能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)不僅是一種技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，更是一種全新的商務(wù)模式。在充分運(yùn)用移動(dòng)性以消除時(shí)間和地域的限制，突破有線互聯(lián)網(wǎng)局限的平臺(tái)上，移動(dòng)電子商務(wù)使隨時(shí)隨地的信息溝通和商業(yè)交易成為可能。我國多數(shù)人不愿意使用移動(dòng)電子商務(wù)的原因是缺乏對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的認(rèn)知與信任。賽迪資訊一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)WAP、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、移動(dòng)電子商務(wù)的認(rèn)知程度還比較低，近50％的被調(diào)查者僅僅對(duì)目前被炒得火熱的WAP呈觀望態(tài)度。我針對(duì)性，并被定制為適合無線生活方式的需要。而且消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于許多免費(fèi)的在線內(nèi)容，如何讓消費(fèi)者為無線內(nèi)容付費(fèi)是內(nèi)容服務(wù)提供商需要仔細(xì)考慮的問題。（三）移動(dòng)終端應(yīng)用的便利性對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)來說，移動(dòng)終端的普及是首當(dāng)其沖的問題。只有當(dāng)終端的價(jià)格足夠低、操作足夠靈活，移動(dòng)商務(wù)才能推廣開來。但手機(jī)功能的限制，使移動(dòng)電子商務(wù)的推廣受到了一定的限制。為了支撐移動(dòng)商務(wù)，無線終端設(shè)計(jì)的革命是必要的。（四）網(wǎng)絡(luò)速度早期的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)受到低速連接(9.6Kbps)的困擾，如今許多移動(dòng)運(yùn)營商正在發(fā)展基于包交換網(wǎng)絡(luò)(GPRS，1XRTT)，這不僅保證了高速(40到75Kbps)連接，而且還降低了費(fèi)用。同樣，移動(dòng)運(yùn)營商也在策劃速度更快的基于3G硬件和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)(2MKbps)，因?yàn)轭櫩退枰姆?wù)是能夠提供足以實(shí)用的速度。表2回歸分析匯總表VariableCoefficientStd.Errort-StatisticProb.C0.7485760.3665812.0420500.0455X1網(wǎng)絡(luò)速度0.1657550.0874541.8953400.0629X2移動(dòng)資費(fèi)0.2568220.0533794.8112510.0000X3安全與隱私-0.0218160.099211-0.2198930.8267X4服務(wù)安全性0.2592110.0617934.1948610.0001X5應(yīng)用的便利性0.1731300.0725162.3874630.0201R-squared0.707175Meandependentvar3.848485AdjustedR-squared0.682773S.D.dependentvar1.153489S.E.ofregression0.649678Akaikeinfocriterion2.061828Sumsquaredresid25.32488Schwarzcriterion2.260887Loglikelihood-62.04032F-statistic28.98018Durbin-Watsonstat2.445226Prob(F-statistic)0.000000電子商務(wù)E-Business全國貿(mào)易經(jīng)濟(jì)類核心期刊79
政府的推動(dòng)密不可分。因此，在未來幾年內(nèi)，相應(yīng)的移動(dòng)電子商務(wù)方面的法律法規(guī)需要政府來完善，這是我國移動(dòng)電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的前提。采取收費(fèi)內(nèi)容與免費(fèi)內(nèi)容相互交融的方式。為了培養(yǎng)用戶“付費(fèi)買超值內(nèi)容”的思想，內(nèi)容和服務(wù)提供商可以采用收費(fèi)內(nèi)容和免費(fèi)內(nèi)容相互交融的方式。在業(yè)務(wù)內(nèi)容方面推出個(gè)性化服務(wù)。對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)提供商來說，想要在市場(chǎng)上生存下去，必須開發(fā)出有特色的、用戶真正接受的業(yè)務(wù)內(nèi)容，而目前服務(wù)提供商提供的內(nèi)容不外乎信息、商務(wù)、娛樂等類別，特色服務(wù)極度缺乏。提供符合客戶需求的個(gè)性化服務(wù)，能夠更有策略和效率地為客戶服務(wù)，增加客戶對(duì)站點(diǎn)的好感，促使他們?cè)俅吻皝硐M(fèi)。實(shí)現(xiàn)手機(jī)的兼容互通。目前移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)提供商只顧在其產(chǎn)品的技術(shù)和款式上做文章，力爭(zhēng)勝過洋品牌，卻忽視了市場(chǎng)的真實(shí)需求，而手機(jī)之間的兼容互通才是市場(chǎng)真正需要的。目前，諾基亞、波導(dǎo)、海信等各種品牌手機(jī)之間在很多業(yè)務(wù)上不能兼容，要促進(jìn)我國移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)手機(jī)之間的兼容互通勢(shì)在必行。（五）移動(dòng)資費(fèi)移動(dòng)資費(fèi)是我國移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者最關(guān)心的問題之一。中國移動(dòng)的一次調(diào)查顯示，51％的用戶都認(rèn)為WAP費(fèi)用高低將最終影響用戶是否使用WAP業(yè)務(wù)。目前國內(nèi)WAP的移動(dòng)資費(fèi)大致分為三部分：一是國家已有明確移動(dòng)資費(fèi)規(guī)定的通信費(fèi)；二是互聯(lián)網(wǎng)接入費(fèi)；三是信息服務(wù)費(fèi)。這三項(xiàng)費(fèi)用按目前的標(biāo)準(zhǔn)來計(jì)算，得出的總費(fèi)用難以被廣大顧客接受。
本文對(duì)南京某高校大學(xué)生使用移動(dòng)電子商務(wù)情況進(jìn)行問卷調(diào)查，以分析目前我國移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀。在大量文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，筆者設(shè)計(jì)了初步的調(diào)查問卷，并對(duì)部分移動(dòng)商務(wù)顧客進(jìn)行了預(yù)調(diào)查，對(duì)各變量測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行了初步分析，據(jù)此結(jié)果對(duì)各量表的語義和語境進(jìn)行了修改之后，確定了正式問卷。本次調(diào)研樣本70份，收回樣本68份，實(shí)際有效樣本66份。在問卷中，滿意采用七點(diǎn)語義量表，本文僅對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)影響因素的滿意程度的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。其中X1、X2、X3、X4、X5分別是用戶對(duì)當(dāng)前移動(dòng)電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)速度、移動(dòng)資費(fèi)、安全與隱私、服務(wù)有效性、應(yīng)用便利性方面的滿意程度。表1是運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件得出的結(jié)果，該表從移動(dòng)電子商務(wù)影響因素變量的相關(guān)系數(shù)出發(fā)，分析各個(gè)因素對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的影響。相關(guān)分析成果表給出了兩個(gè)變量之間的相關(guān)系數(shù)、顯著性檢驗(yàn)概值（P_value）和樣本量?？疾煜嚓P(guān)矩陣，可以得出：總體滿意度與移動(dòng)資費(fèi)(0.538)、服務(wù)有效性(0.638)和應(yīng)用的便利性(0.709)存在顯著的正相關(guān)；與網(wǎng)絡(luò)速度（0.488）存在相關(guān)性，但不是很顯著；與安全與隱私(0.041，P_value=0.743>0.01)沒有顯著的相關(guān)性。運(yùn)用Eviews經(jīng)濟(jì)計(jì)量軟件，得出回歸分析運(yùn)算結(jié)果，見表2?；貧w分析匯總表給出了擬合情況，RSquare決定系數(shù)等于0.707，表明了自變量對(duì)因變量的解釋度高，回歸方程擬合效果較好。F檢驗(yàn)結(jié)果：F=28.98，顯著性檢驗(yàn)顯著，表明用回歸對(duì)總變差的解釋是有顯著效果的，這反映了回歸方程效果顯著。從T檢驗(yàn)結(jié)果可知，只有移動(dòng)資費(fèi)、服務(wù)有效性和應(yīng)用的便利性對(duì)總體滿意度有顯著影響，顯著性檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是<0.05。網(wǎng)絡(luò)速度影響不明顯，安全與隱私?jīng)]有顯著性影響。
我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展展望為促進(jìn)我國移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)健康、有效地發(fā)展，本文提出一些研究見解：政府扶持不可或缺。政府扶持的重要性不言而喻，我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展與
參考文獻(xiàn)：
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2.葉郁，吳清烈.移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式.現(xiàn)代管理科學(xué)，2005（10）
關(guān)鍵詞:移動(dòng)電子商務(wù)IEEE802.11WAPWPKI
隨著無線通信技術(shù)的發(fā)展,移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)研究熱點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)是將現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)和傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相結(jié)合,隨時(shí)隨地為用戶提供各種個(gè)性化的、定制的在線動(dòng)態(tài)商務(wù)服務(wù)。
但在無線世界里,人們對(duì)于進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)安全性的考慮比在有線環(huán)境中要多。只有當(dāng)所有的用戶確信,通過無線方式所進(jìn)行的交易不會(huì)發(fā)生欺詐或篡改、進(jìn)行的交易受到法律的承認(rèn)和隱私信息被適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)時(shí),移動(dòng)電子商務(wù)才有可能蓬勃開展。
移動(dòng)電子商務(wù)通信安全的現(xiàn)狀
由于無線通訊接入方式非常靈活,所以其對(duì)安全的要求更高。實(shí)際上,主要的無線通信技術(shù)都有各自的措施、協(xié)議和方法來保證各自體制下的通信安全。這里我們將從無線網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)應(yīng)用兩個(gè)方面作簡要討論。
無線局域網(wǎng)
無線局域網(wǎng)絡(luò)是以無線連接至局域網(wǎng)絡(luò)的通訊方式。它采用的是IEEE802.11系列標(biāo)準(zhǔn)。在該標(biāo)準(zhǔn)中,無線局域網(wǎng)的安全機(jī)制采用的是WEP協(xié)議(有線對(duì)等安全協(xié)議)。在數(shù)據(jù)鏈路用WEP加密數(shù)據(jù),保證了信道上傳送數(shù)據(jù)的安全。另外,無線局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理員分配給每個(gè)授權(quán)用戶一個(gè)基于WEP算法的密鑰,這樣就有效阻止了非授權(quán)用戶的訪問。
WAP(無線應(yīng)用協(xié)議)技術(shù)
WAP由一系列協(xié)議組成,用來標(biāo)準(zhǔn)化無線通信設(shè)備,例如:移動(dòng)電話、移動(dòng)終端;它負(fù)責(zé)將Internet和移動(dòng)通信網(wǎng)連接到一起,客觀上已成為移動(dòng)終端上網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。WAP協(xié)議可以廣泛地運(yùn)用于GSM、CDMA、TDMA、3G等多種網(wǎng)絡(luò)。
WAP的安全機(jī)制是通過WTLS(無線傳輸層安全)協(xié)議來實(shí)現(xiàn)的。WTLS協(xié)議類似于互聯(lián)網(wǎng)傳輸層安全協(xié)議。在無線技術(shù)的有限的發(fā)送功率、存儲(chǔ)容量及帶寬的條件下,WTLS能夠?qū)崿F(xiàn)鑒定,保證數(shù)據(jù)的完整性和提供保密服務(wù)的目標(biāo)。
數(shù)字認(rèn)證技術(shù)
對(duì)諸如移動(dòng)電子商務(wù)和有重要使命的合作通信等活動(dòng),其安全性的一個(gè)關(guān)鍵方面是能否對(duì)信息發(fā)送者的身份進(jìn)行論證,通常都要利用有線安全的公開密鑰基本構(gòu)架(PKI)。
PKI提供與加密和數(shù)字證書有關(guān)的一系列技術(shù)。但在無線通信環(huán)境中,PKI是很難實(shí)現(xiàn)的。在只有有限計(jì)算能力和低數(shù)據(jù)流通率的設(shè)備上實(shí)現(xiàn)PKI中的服務(wù)一直是一個(gè)有挑戰(zhàn)性的難題。同時(shí)在PKI的基礎(chǔ)上,要將無線設(shè)備與有線設(shè)備之間進(jìn)行互通也是有難度的。因此無線PKI(WPKI)協(xié)議是要將標(biāo)準(zhǔn)的PKI進(jìn)行修正和簡化,使其在無線通信的環(huán)境下達(dá)到最優(yōu)。
移動(dòng)電子商務(wù)安全分析
IEEE802.11的安全
IEEE802.11標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了MAC層的存取控制規(guī)范,也定義了加密機(jī)制,即上述的WEP。WEP的目的是通過對(duì)信息流加密并利用WEP認(rèn)證節(jié)點(diǎn),使無線通信傳輸像有線網(wǎng)絡(luò)一樣安全。
WEP加密使用共享密鑰和RC4加密算法。訪問點(diǎn)(AP)和連接到該訪問點(diǎn)的所有工作站必須使用同樣的共享密鑰。對(duì)于往任一方向發(fā)送的數(shù)據(jù)包,傳輸程序都將數(shù)據(jù)包的內(nèi)容與數(shù)據(jù)包的檢驗(yàn)組合在一起。然后,WEP標(biāo)準(zhǔn)要求傳輸程序創(chuàng)建一個(gè)特定于數(shù)據(jù)包的初始化向量(IV),后者與密鑰k相組合在一起,用于對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行加密。接收器生成自己的匹配數(shù)據(jù)包密鑰并用之對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行解密。在理論上,這種方法優(yōu)于單獨(dú)使用共享私鑰的顯式策略,應(yīng)該使對(duì)方更難于破解。
但是,IEEE802.11中用于安全的WEP算法只是提供相當(dāng)于有線局域網(wǎng)基本安全的安全級(jí)別,根本不是一種全面的安全方案。越來越多的安全專家和研究人員發(fā)現(xiàn)IEEE802.11存在安全漏洞,有經(jīng)驗(yàn)的黑客會(huì)利用這些漏洞進(jìn)行攻擊。其缺陷主要有:RC4算法本身就有一個(gè)小缺陷。WEP標(biāo)準(zhǔn)允許IV重復(fù)使用(平均大約每5小時(shí)重復(fù)一次)。WEP標(biāo)準(zhǔn)不提供自動(dòng)修改密鑰的方法。
最早的WEP實(shí)施只提供40位加密,這使得它抗暴力攻擊能力差?，F(xiàn)代的系統(tǒng)提供128位的WEP,128位的密鑰長度減去24位的IV后,實(shí)際上有效的密鑰長度為104位。盡管如此,128位的WEP版本也不能保證絕對(duì)安全。最好的解決辦法是把無線網(wǎng)絡(luò)放在機(jī)構(gòu)防火墻之外,這種防范措施會(huì)強(qiáng)制要求將無線連接當(dāng)作不受信任的連接來看待,就像看待其他任何來自Internet的連接一樣。
所以,WEP應(yīng)該與其他安全機(jī)制一起應(yīng)用才能提供較強(qiáng)的安全。
WAP的安全
WAP規(guī)范的安全特性包括幾個(gè)部分:WTLS協(xié)議、用于存儲(chǔ)用戶證書的WAP身份模塊(WIM)和允許WAP交易簽名的SignText功能。
WTLS協(xié)議:WTLS基于IETF小組的SSL/TLS協(xié)議,提供了實(shí)體鑒別、數(shù)據(jù)加密和保護(hù)數(shù)據(jù)完整性的功能,所以可以確保在WAP裝置和WAP網(wǎng)關(guān)之間的安全通信。有三種不同級(jí)別的WTLS:
1級(jí):執(zhí)行未經(jīng)證實(shí)的Diffie-Hellman密鑰交換以建立會(huì)話密鑰。
2級(jí):使用與SSL/TLS協(xié)議相類似的公開密鑰證書機(jī)制進(jìn)行服務(wù)器端鑒別。
3級(jí):客戶端和服務(wù)器端采用X.509格式證書相互進(jìn)行鑒別。
早期WAP裝置僅僅采用了第1級(jí)別的WTLS,這種級(jí)別的安全不夠,所以不能用于電子商務(wù)。目前,支持第2和第3級(jí)別WTLS的移動(dòng)裝置從市場(chǎng)上可以得到,它們可以確保網(wǎng)上銀行交易和購物等應(yīng)用的機(jī)密性。
WIM:為了便于客戶端的鑒別,新一代的WAP電話提供了WIM。WIM包含了WTLS3級(jí)的功能,并嵌入了對(duì)公開密鑰加密技術(shù)的支持(RSA是強(qiáng)制的,而ECC是可選的)。生產(chǎn)廠家為WIM配備了兩套公私密鑰對(duì)(一套用于簽名,另一套用于鑒別)和兩個(gè)廠商的證書。用配置在WIM上的公匙把廠商的證書和廠商名字捆綁在一起。這樣,通過WIM和WAP網(wǎng)關(guān)建立的所有WTLS會(huì)話都將使用相同的公匙用作初始會(huì)話。每一個(gè)會(huì)話都將包括與此密鑰對(duì)應(yīng)的一個(gè)不同的證書。WIM的基本要求是它們要具有抗篡改的能力。
SignText功能:這個(gè)功能為WAP用戶提供了數(shù)字簽名。同電子簽名功能一樣,這個(gè)功能可以被應(yīng)用于其他無線設(shè)備,或者是手持設(shè)備,或者是內(nèi)嵌SIM卡。
WAP的安全分析:由WAP提供的最好的安全是WTLS3級(jí),多數(shù)情況下WTLS已足以確保WAP的安全。但是,由于WAP網(wǎng)關(guān)在WAP設(shè)備和Web服務(wù)器之間起著翻譯的作用,相應(yīng)的帶來了安全問題:WTLS安全會(huì)話建立在手機(jī)與WAP網(wǎng)關(guān)之間,而與終端服務(wù)器無關(guān)。這意味著數(shù)據(jù)只在WAP手機(jī)與網(wǎng)關(guān)之間加密,網(wǎng)關(guān)將數(shù)據(jù)解密后,利用其他方法將數(shù)據(jù)再次加密,然后經(jīng)過TLS連接發(fā)送給終端服務(wù)器。由于WAP網(wǎng)關(guān)可以看見所有的數(shù)據(jù)明文,而該WAP網(wǎng)關(guān)可能并不為服務(wù)器所有者所擁有,這樣,潛在的第三方可能獲得所有的傳輸數(shù)據(jù)。
目前,針對(duì)上述安全性問題,可以采用這樣的措施來提高WAP的安全性:盡力確保WAP網(wǎng)關(guān)的安全。如果WAP網(wǎng)關(guān)位于WAP服務(wù)供應(yīng)商范圍之內(nèi),可以通過諸如在內(nèi)存中對(duì)加密和解密過程進(jìn)行最優(yōu)化以減少數(shù)據(jù)明文存在的時(shí)間、在釋放前覆蓋加密解密進(jìn)程使用的內(nèi)存以確保數(shù)據(jù)的安全性。對(duì)于安全要求較高的公司可以擁有自己的WAP網(wǎng)關(guān),從而保障數(shù)據(jù)端到端的安全性。通過WIM實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全性。
WPKI技術(shù)
在有線通信中,電子商務(wù)交易的一個(gè)重要安全保障是PKI。PKI的系統(tǒng)概念、安全操作流程、密鑰、證書等同樣也適用于解決移動(dòng)電子商務(wù)交易的安全問題,但在應(yīng)用PKI的同時(shí)要考慮到移動(dòng)通信環(huán)境的特點(diǎn),并據(jù)此對(duì)PKI技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)。
WPKI技術(shù)滿足移動(dòng)電子商務(wù)安全的要求:即保密性、完整性、真實(shí)性、不可抵賴性,消除了用戶在交易中的風(fēng)險(xiǎn)。WPKI技術(shù)主要包含以下幾個(gè)方面:
認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)CA系統(tǒng)是PKI的信任基礎(chǔ),負(fù)責(zé)分發(fā)和驗(yàn)證數(shù)字證書,規(guī)定證書的有效期,證書廢除列表。
注冊(cè)機(jī)構(gòu)(RA)RA提供用戶和CA之間的一個(gè)接口。作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的校驗(yàn)者,在數(shù)字證書分發(fā)給請(qǐng)求者之前對(duì)證書進(jìn)行驗(yàn)證。
智能卡智能卡將具有存儲(chǔ)、加密及數(shù)據(jù)處理能力的集成電路芯片鑲嵌于塑料基片中,具有體積小、難于破解等特點(diǎn),在生產(chǎn)過程、訪問控制方面有很強(qiáng)的安全保障。很多種需要客戶端認(rèn)證的應(yīng)用都可以使用智能卡來實(shí)現(xiàn)。并且智能卡也是存儲(chǔ)移動(dòng)電子商務(wù)密鑰及相關(guān)數(shù)字證書的最佳選擇。
加密算法加密算法越復(fù)雜,密鑰越長則安全性越高,但執(zhí)行運(yùn)算所需的時(shí)間也越長(或需要計(jì)算能力更強(qiáng)的芯片)。所以,支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有協(xié)處理器的芯片。而ECC使用較短的密鑰就可以達(dá)到和RSA算法相同的加密強(qiáng)度。由于智能卡受CPU處理能力和RAM大小的限制,因而采用一種運(yùn)算量小同時(shí)能提供高加密強(qiáng)度的公鑰密碼體制對(duì)在智能卡上實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名應(yīng)用是至關(guān)重要的,ECC在這方面具有很大的優(yōu)勢(shì)。
綜上所述,在WPKI機(jī)制下,數(shù)字證書非常重要,但是由于無線信道和移動(dòng)終端的限制,如何安全、便捷地交換用戶的數(shù)字證書是WPKI所必須解決的問題?？梢圆捎靡韵?種辦法解決:WTLS證書,WTLS證書的功能與X.509證書相同,但更小、更簡化,利于在資源受限的手持終端中處理。但所有證書必須含有與密鑰交換算法相一致的密鑰,除非特別指定,簽名算法必須與證書中密鑰的算法相同:移動(dòng)證書標(biāo)識(shí),將標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)X.509證書與移動(dòng)證書標(biāo)識(shí)唯一對(duì)應(yīng),并且在移動(dòng)終端中嵌入移動(dòng)證書標(biāo)識(shí),用戶每次只需要將自己的移動(dòng)證書標(biāo)識(shí)與簽名數(shù)據(jù)一起提交給對(duì)方,對(duì)方再根據(jù)移動(dòng)證書標(biāo)識(shí)檢索相應(yīng)的數(shù)字證書即可。
目前,大多數(shù)移動(dòng)電子商務(wù)采用的安全方式是非PKI的方式,這種方式主要采用對(duì)稱加密算法和單向散列函數(shù)來提供安全服務(wù),其密鑰的管理是由移動(dòng)運(yùn)營商建立一套主密鑰管理系統(tǒng),為不同的服務(wù)提供商分配不同的密鑰,每次交易過程中,服務(wù)提供商與用戶協(xié)商產(chǎn)生會(huì)話加密密鑰。顯然,采用這種方式構(gòu)建的系統(tǒng)的安全性主要取決于主密鑰的安全。
盡管非PKI方式對(duì)于無線終端有限的處理能力來說尤其適合,而且通過黑名單管理等方法可以使系統(tǒng)的安全得到較好的保障,但是從長遠(yuǎn)來說,移動(dòng)電子商務(wù)有必要逐步過渡到PKI方式。
移動(dòng)電子商務(wù)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟發(fā)展迅速,其獨(dú)特的應(yīng)用領(lǐng)域使得其安全問題倍受關(guān)注。從技術(shù)角度上看,一方面無線通信的安全處在不斷地發(fā)展和完善之中,其應(yīng)用到移動(dòng)電子商務(wù)中時(shí)要與其它的安全機(jī)制相結(jié)合才能滿足實(shí)際應(yīng)用的需要;另一方面有線電子商務(wù)的安全技術(shù)不能解決移動(dòng)電子商務(wù)的安全問題,所以WPKI技術(shù)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的選擇。因此,將這兩方面進(jìn)行改進(jìn)并進(jìn)行有機(jī)整合,才能營造一個(gè)安全的移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境。
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移動(dòng)電子商務(wù)是移動(dòng)信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物，移動(dòng)電子商務(wù)具有獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)：其一、商務(wù)泛在性，移動(dòng)電子商務(wù)的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)是用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。其二、用戶規(guī)模大。其三、服務(wù)個(gè)性化，用戶根據(jù)自己的需求和喜好來定制移動(dòng)電子商務(wù)的子類服務(wù)和信息。其四、移動(dòng)支付方便快捷、成本低。其五、信用機(jī)制好，手機(jī)號(hào)碼具有惟一性，手機(jī)卡上存貯的用戶信息可以確定一個(gè)用戶的身份。
二、我國移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀
隨著移動(dòng)用戶的迅速增加，以及移動(dòng)通信技術(shù)在信息化領(lǐng)域的應(yīng)用向縱深發(fā)展，我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展開始步入快車道。
1.龐大的終端用戶群。據(jù)資訊產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，2007年底移動(dòng)通信終端已達(dá)5.48億個(gè)，超過2007年底CNNIC統(tǒng)計(jì)的2.1億線民，手機(jī)數(shù)已遠(yuǎn)超PC數(shù)，無線互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)空間巨大、增長潛力充分。
2.政策導(dǎo)向。2007年6月，發(fā)改委、國務(wù)院資訊辦印發(fā)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，規(guī)劃提出要“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)資訊服務(wù)，探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”。規(guī)劃明確提出要求建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程。2008年2月湖南成為首家“國際移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范省”，這標(biāo)志著國家移動(dòng)電子商務(wù)的試點(diǎn)工程正式啟動(dòng)。國家政策將加快無線電子商務(wù)的應(yīng)用和普及。
3.產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)紛紛布局。包括電信運(yùn)營商、軟體發(fā)展商、終端廠商、銀行、服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的眾多成員都開始涉足無線電子商務(wù)領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)鏈成員的協(xié)同努力是無線電子商務(wù)發(fā)展的主要推力。無線商務(wù)將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實(shí)現(xiàn)。中國移動(dòng)與商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心聯(lián)合開發(fā)“商信通”，聯(lián)通搭建如意商城，用友移動(dòng)開發(fā)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)——移動(dòng)商街，阿里巴巴注冊(cè)無線功能變數(shù)名稱、與英代爾合作搭建無線商務(wù)平臺(tái)。市場(chǎng)非?；钴S。
4.電信基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)。2008年，3G開始在國內(nèi)部分城市試點(diǎn)應(yīng)用，電信基礎(chǔ)設(shè)施不斷提升，窄帶無線逐步向?qū)掝l無線過渡。新一代寬頻無線移動(dòng)通信屬于《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006年～2020年）》中確定的16個(gè)重大科技專項(xiàng)之一，該專項(xiàng)的實(shí)施將為無線商務(wù)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5.無線互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展。目前WAP在中國已進(jìn)入快速增長期，隨著用戶關(guān)注度的不斷提升，企業(yè)、個(gè)人建站意愿升溫，WAP資源將出現(xiàn)爆破式的發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導(dǎo)航、手機(jī)閱讀等幾個(gè)方面向多元化轉(zhuǎn)變。無線互聯(lián)網(wǎng)的豐富將為無線商務(wù)培育用戶，積累資源。隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)，在奧運(yùn)3G應(yīng)用的示范作用拉動(dòng)下，2008年國內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用將更加普及，包括手機(jī)搜索、手機(jī)定位、手機(jī)游戲、手機(jī)音樂等個(gè)性化服務(wù)將得到更廣泛的應(yīng)用，企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用也將更加廣泛。
三、移動(dòng)電子商務(wù)存在的問題與對(duì)策
目前，幾乎沒有移動(dòng)電子商務(wù)方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)不能完全適用移動(dòng)電子商務(wù)，盡快完善相關(guān)的法律、法規(guī)是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要工作。
安全保障應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個(gè)問題。無線網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標(biāo)，攻擊目標(biāo)會(huì)漫游到攻擊者所在的小區(qū)，信息可能被竊取和篡改。應(yīng)該進(jìn)一步完善移動(dòng)通信系統(tǒng)的安全，提高安全機(jī)制的效率以及對(duì)安全機(jī)制進(jìn)行有效的管理。
移動(dòng)終端的丟失意味著別人將會(huì)看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到移動(dòng)終端的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)。所以，應(yīng)該努力減少移動(dòng)終端丟失的概率，并最小化移動(dòng)終端丟失后帶來的風(fēng)險(xiǎn)。通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證，從而降低移動(dòng)終端丟失后帶來的損失，是移動(dòng)電子商務(wù)能否健康發(fā)展的重要因素。
移動(dòng)電子商務(wù)屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構(gòu)建安全靈活的移動(dòng)支付機(jī)制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要構(gòu)建安全高效的移動(dòng)支付機(jī)制，各電信運(yùn)營商以及銀行之間必須加強(qiáng)聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)不斷增強(qiáng)客戶終端的功能。電信運(yùn)營商和銀行還要降低移動(dòng)支付的手續(xù)費(fèi)，從而使移動(dòng)用戶更方便地選擇購物或者支付。其次，可將原有的各個(gè)不同支付服務(wù)、支付方式進(jìn)行系統(tǒng)化整合。
移動(dòng)電子商務(wù)在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統(tǒng)商務(wù)的瓶頸，甚至其地點(diǎn)的不確定性更是給配送、身份確認(rèn)等方面增加了不小的難度。讓移動(dòng)用戶先付錢再消費(fèi)（預(yù)付）顯然不利于推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，尤其在前面兩個(gè)問題沒有得到徹底解決之前；而如果采用先消費(fèi)后結(jié)算（透支）方式，就必然要啟用手機(jī)實(shí)名制、信用評(píng)估和擔(dān)保體系，而且透支額度太小，也會(huì)阻礙交易的進(jìn)展。
四、結(jié)束語
例如，注重健康與養(yǎng)生者最在乎的可能不是產(chǎn)品的價(jià)格，而是如何得知產(chǎn)品的生產(chǎn)履歷，以及如何確認(rèn)產(chǎn)品是否含有人工添加劑等。若顧客能方便的用手機(jī)透過店內(nèi)提供的即時(shí)查詢服務(wù)，便能掌握食品的安全性，甚至獲得完整養(yǎng)生或減肥食譜的建議，則更能贏得消費(fèi)者的信賴與提高其忠誠度。
在USPTO最近公開的專利申請(qǐng)書中，我們發(fā)現(xiàn)Apple除了典型的信用卡、銀行卡、儲(chǔ)值卡等支付方式外，還將觸角伸到了像紅利點(diǎn)數(shù)(award point)、優(yōu)惠券(coupon)等具有現(xiàn)金價(jià)值的虛擬信用額度(credit having monetary value)的抵用與回饋上。我們現(xiàn)在看廣告、回答問卷調(diào)查、參與廠商促銷活動(dòng)等，就能賺得紅利點(diǎn)數(shù)。這些紅利點(diǎn)數(shù)并不能直接換成現(xiàn)金花用，但可以用來折抵iTune、App store內(nèi)商品的售價(jià)，甚至能完全免費(fèi)換取Apple的產(chǎn)品(如圖一)。
圖一、美國專利公開號(hào)US2013014489之圖式 資料來源：USPTO
Apple在安全防護(hù)上的專利布局
這種以手機(jī)等行動(dòng)終端設(shè)備為主要支付工具的商務(wù)形態(tài)，是否能被廣泛接受，以及是否能成為支付方式的主流，其最優(yōu)先考量的因素就是關(guān)于資訊安全和個(gè)人隱私的保護(hù)。這是因?yàn)閱⒂眯袆?dòng)支付后，其個(gè)人資訊、帳戶資訊、偏好選擇等，個(gè)人最敏感的訊息都透過其手機(jī)來與商家進(jìn)行交易，一旦能被他人輕易竊取，其后果實(shí)在不堪設(shè)想。
Apple在最新公開的專利中，也提出了其使用指紋識(shí)別的安全機(jī)制與技術(shù)專利申請(qǐng)，以個(gè)人的多枚指紋特征，來建立資訊防護(hù)安全機(jī)制。讓拾獲手機(jī)者，完全無法啟用或窺視手機(jī)內(nèi)的秘密，甚至若企圖啟用，將立即傳送手機(jī)的地理位置與警告資訊到失主預(yù)設(shè)之處。此項(xiàng)專利技術(shù)，不僅能確保個(gè)人隱私與資訊機(jī)密，還能幫助失主找回手機(jī)。在這個(gè)專利中，根據(jù)2013年7月18日公開的專利，Apple將指紋感測(cè)器藏在觸控螢?zāi)幌?如圖二)，和電路傳導(dǎo)基座封裝在一起，當(dāng)需要進(jìn)行指紋識(shí)別時(shí)，這個(gè)傳導(dǎo)基座就會(huì)傳送微量電流到使用者的手指，讓指紋感測(cè)器能讀到回饋的指紋訊息。這項(xiàng)專利的技術(shù)特征還包括透過指紋感測(cè)器與其它電路共同運(yùn)作，提供觸覺回饋(tactile feedback)和啟動(dòng)(power up)、導(dǎo)航(navigation and selection)等功能。
圖二、美國專利公開號(hào)US20130181949之圖式 資料來源：USPTO
Apple的專利布局一向不是單點(diǎn)進(jìn)擊的策略，而是盡可能周密的部署，尤其買下AuthenTech后，在指紋識(shí)別的技術(shù)與應(yīng)用上，更是兵精糧足、左右逢源。果然在2013年9月5日公開的專利上，我們看到Apple這次重新設(shè)計(jì)了Home鍵。在它的周圍多了一圈金屬外環(huán)電極，透過導(dǎo)電結(jié)構(gòu)以及Home鍵上的2維電極陣列組成的指紋感測(cè)器電路，就可以搜集指紋資料，進(jìn)行識(shí)別或安全防護(hù)措施(如圖三)。這種的方法是基于電極構(gòu)成的導(dǎo)電結(jié)構(gòu)來采集指紋資料，而不是以圖像資料來進(jìn)行模式識(shí)別，這可以避免以非活體的平面指紋來冒用。
圖三、美國專利公開號(hào)US20130231046之圖式 資料來源：USPTO
除了是用來開機(jī)解鎖，你還能用指紋作為輸入你的ID密碼的替代品，在App Store確認(rèn)交易，當(dāng)然目前只能在Apple的生態(tài)體系內(nèi)使用。
在專利文件中可以看到新Home鍵的橫切面設(shè)計(jì)圖。同時(shí)，Apple還設(shè)計(jì)了專用的底座，可以讓這個(gè)整合感測(cè)器透過底座來連動(dòng)辨識(shí)(如圖四)。利用手機(jī)加上底座可以用來達(dá)成電腦、電視、POS機(jī)或其他連結(jié)裝置的解鎖。
圖四、美國專利公開號(hào)US20130231046之圖式 資料來源：USPTO
NFC +指紋感測(cè) 降低手機(jī)遭非法入侵風(fēng)險(xiǎn)
去年當(dāng)Google大力推動(dòng)以NFC為基礎(chǔ)的Google Wallet時(shí)，Apple發(fā)表的iPhone 5并未采用NFC。Apple的行銷副總裁Phil Schiller在接受訪問時(shí)，就以Passbook為擋箭牌，Apple認(rèn)為以Passbook功能已經(jīng)足以滿足票券等需求，還看不出來有哪一項(xiàng)應(yīng)用，需用到NFC。正當(dāng)大家不再期待Apple采用NFC時(shí)，在同一份專利文件中，Apple詳細(xì)說明了將指紋感測(cè)器及近距離通信(NFC)技術(shù)整合到一起的方法(如圖五)。
在NFC技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中一直存在資訊安全漏洞，可能會(huì)導(dǎo)致大量智慧型手機(jī)，在未經(jīng)用戶允許下被他人侵入與盜取個(gè)人資料。這或許是Apple遲遲不愿在iPhone/iPad上采用NFC的原因之一?，F(xiàn)在Apple在NFC技術(shù)中增加了生物特征辨識(shí)(Biometrics)的安全防護(hù)功能，便能大幅降低用戶手機(jī)被他人非法侵入與盜取的風(fēng)險(xiǎn)。
Apple一向擅長應(yīng)用既有的技術(shù)，重新定義新功能，可能不是最新的，但必須是最符合應(yīng)用需求的。我們有理由相信像這樣整合NFC與Biometrics的技術(shù)方案，將成為未來iPhone手機(jī)采用的新型生物辨識(shí)安全防護(hù)方式。果然在臺(tái)灣時(shí)間9/11凌晨發(fā)表的iPhone 5s上，我們看到了這樣的設(shè)計(jì)。若再搭配前面所述Apple的行動(dòng)購物專利，很有可能形成未來的行動(dòng)商務(wù)與購物體驗(yàn)的新標(biāo)準(zhǔn)。
圖五、美國專利公開號(hào)US20130231046之圖式 資料來源：USPTO
各位想想看，以后我們不是在店員遞給你的帳單或是平板上簽名，而是在你自己的手機(jī)上，按一下確認(rèn)欄或是Home鍵，然后這指紋和手機(jī)上的個(gè)人資料經(jīng)過你個(gè)人的生物特征加密后，立即傳送到銀行或認(rèn)證中心，進(jìn)行確認(rèn)與授權(quán)，甚至，連信用卡都不需要掏出來刷了。這意味著需要滿足三個(gè)重要的認(rèn)證條件：
1、一個(gè)手機(jī)(或行動(dòng)設(shè)備)只能登記為一個(gè)人獨(dú)有2、交易的地理位置、時(shí)間等訊息將同時(shí)被記錄、比對(duì)(同一手機(jī)不可能在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)在遠(yuǎn)距離的兩地)3、指紋認(rèn)證之生物特征辨識(shí)技術(shù)將記錄個(gè)人確實(shí)在場(chǎng)，并且為授權(quán)的證據(jù)
這對(duì)于企業(yè)用戶與個(gè)人都將具有吸引力，因?yàn)樗恢槐憬荩沧尅喊踩c認(rèn)證更上一層樓。Apple已在2012年7月收購指紋識(shí)別技術(shù)公司AuthenTech，其指紋辨認(rèn)技術(shù)能透過體溫、脈搏、皮膚電傳導(dǎo)等特性，可以避免偽造、冒用等弊端，但還需要進(jìn)一步確認(rèn)其技術(shù)實(shí)用度，也就是使用在手機(jī)平臺(tái)上時(shí)，其指紋識(shí)別速度要夠高，而其錯(cuò)誤拒絕率(False Rejection Rate， FRR)和錯(cuò)誤接受率(False Acceptance Rate， FAR)要夠低。指紋識(shí)別技術(shù)本身已經(jīng)相當(dāng)成熟，使用上也還自然，并不會(huì)造成使用障礙，但是指紋識(shí)別與其它個(gè)人特性資料的配合，還需要更高的整合度，而且至少它的認(rèn)證時(shí)間必須比輸入密碼還短，才可能被消費(fèi)者廣泛的接受。
Apple的KISS與4S策略
從這幾個(gè)專利申請(qǐng)書，加上一直以來iTune、iWallet等系列產(chǎn)品與服務(wù)的安排，我們可以清楚的看到Apple的策略布局就是：KISS(“Keep It Smart & Sweet”)。而在行動(dòng)商務(wù)(m-commerce)上，就是4S：(“Smart Shopping， Sweet Shopping”)。
也就是說，Apple的KISS & 4S策略，是很貼心、很細(xì)心的幫消費(fèi)者設(shè)計(jì)好各個(gè)購物環(huán)節(jié)，同時(shí)將這些瑣碎卻很需要的實(shí)用細(xì)節(jié)自動(dòng)整合成流暢的流程，讓消費(fèi)者能根據(jù)自己的情況與特殊需求，高效率且聰明的買到其心儀之物，讓用戶覺得每一次的購物，都是一次很享受的旅程，以提升其用戶體驗(yàn)(User Experience)。這樣的一趟美好的購物之旅，我可以使用NFC技術(shù)來完成，我也可以微型手機(jī)刷卡器或其他方式做到。也就是說，對(duì)于Apple而言，產(chǎn)品和技術(shù)或系統(tǒng)是其創(chuàng)新的素材，而不是目的。
Apple著重“愉快購物體驗(yàn)”
【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語課程 動(dòng)態(tài)實(shí)踐教學(xué) 商務(wù)文化意識(shí)
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，國際上的商務(wù)往來越來越多，在此背景下商務(wù)英語獲得了極大的發(fā)展空間，商務(wù)英語專業(yè)的熱度也越來越高，但是在實(shí)際的教學(xué)過程中，教師往往僅注重對(duì)理論知識(shí)的講述以及對(duì)教材內(nèi)容的理解，而忽略了對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)以及對(duì)學(xué)生商務(wù)文化素質(zhì)的提升，最終導(dǎo)致學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中無法有效的利用所學(xué)知識(shí)解決問題，甚至無法理解常見的商務(wù)英語詞匯。為了提升商務(wù)英語課程的教學(xué)質(zhì)量與效果，商務(wù)英語課程在建設(shè)的過程中應(yīng)當(dāng)將動(dòng)態(tài)實(shí)踐教學(xué)作為主要的教學(xué)方法，并有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)文化意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生能力與素質(zhì)的全面提升。
一、商務(wù)英語教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)的必要性
1.語言與文化的關(guān)系。從本質(zhì)上來看，商務(wù)英語屬于語言類學(xué)科，但是它具有極強(qiáng)的實(shí)踐性，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)語言的使用能力，商務(wù)英語的使用范圍是有一定的限制的，即語言使用場(chǎng)所主要為跨文化的商務(wù)環(huán)境。文化與語言不可分割，二者存在著辨證關(guān)系，首先語言屬于文化的一部分，它是文化的主要表現(xiàn)形式之一，通過語言可以了解一個(gè)國家或地區(qū)的文化背景；其次，如果對(duì)一個(gè)國家的文化進(jìn)行深入了解，那么就能蚋加熟練與準(zhǔn)確的應(yīng)用該國家的語言，反之如果對(duì)一個(gè)國家的文化知之甚少，那么就很容易用錯(cuò)語言，有時(shí)還會(huì)引起不必要的誤會(huì)。因此，為了提高學(xué)生對(duì)商務(wù)語言的實(shí)際運(yùn)用能力，教師應(yīng)當(dāng)重視對(duì)學(xué)生商務(wù)文化素質(zhì)的培養(yǎng)，提高學(xué)生對(duì)商務(wù)文化的了解程度。
2.商務(wù)文化之間的差異。中西方文化存在著明顯的差異，這在商務(wù)貿(mào)易上的表現(xiàn)也極為明顯，首先各國在風(fēng)俗傳統(tǒng)、行為觀念、價(jià)值取向等方面存在著差異，在商務(wù)往來的過程中，貿(mào)易雙方通常對(duì)細(xì)節(jié)較為關(guān)注，對(duì)同一問題合作雙方可能存在不同的看法，如果差異化的思想累積過多，就會(huì)對(duì)貿(mào)易互動(dòng)的展開造成不良影響；其次在商務(wù)價(jià)值觀上中西方也有差異，中國傳統(tǒng)文化講求集體主義，注重對(duì)整體利益的維護(hù)，而西方文化更強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，注重個(gè)性與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，例如在商務(wù)談判中，我國談判代表一般需要對(duì)集體進(jìn)行交代，最終結(jié)果由投票等民主方式?jīng)Q定，而美國、英國等則將決定權(quán)全權(quán)交給談判代表；最后是在經(jīng)驗(yàn)管理方式上，由于國家間的文化差異，各國在企業(yè)文化與企業(yè)管理模式方面也存在著明顯差異，因此各國的貿(mào)易形式、合作方式等不具有較強(qiáng)的一致性。
3.商務(wù)英語的教學(xué)現(xiàn)狀。在當(dāng)前的商務(wù)英語教學(xué)中，很多教師僅注重對(duì)學(xué)生詞匯積累、詞匯理解、語言使用等方面的能力培養(yǎng)，卻忽略了語言環(huán)境、語言文化知識(shí)的滲透，致使語言與文化之間出現(xiàn)嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象。中西方文化之間存在著明顯的差異，如果在貿(mào)易往來中學(xué)生以中式文化習(xí)慣或思維與合作方進(jìn)行交流，那么就很容易導(dǎo)致沖突與誤會(huì)的發(fā)生，影響貿(mào)易合作的效果。因此就教學(xué)現(xiàn)狀來看，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)是十分必要的。
二、商務(wù)英語課程動(dòng)態(tài)實(shí)踐教學(xué)中培養(yǎng)商務(wù)文化意識(shí)的方法
動(dòng)態(tài)實(shí)踐教學(xué)即根據(jù)學(xué)生年級(jí)、學(xué)期的不同，設(shè)計(jì)不同的實(shí)踐培養(yǎng)方案，低年級(jí)主要培養(yǎng)學(xué)生的聽說讀寫能力、對(duì)商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握能力以及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與辦公軟件的操作能力；高年級(jí)主要培養(yǎng)學(xué)生翻譯、雙向口譯、商務(wù)法、商務(wù)金融、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)等能力。實(shí)踐教學(xué)主要包括英語實(shí)踐、商務(wù)實(shí)踐以及電子商務(wù)實(shí)踐三部分，這三部分實(shí)踐同步進(jìn)行，保證學(xué)生能力的全面提升。對(duì)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)貫穿實(shí)踐教學(xué)的始終。
1.構(gòu)建全面的商務(wù)英語課程動(dòng)態(tài)實(shí)踐教學(xué)模式。
（1）師生互動(dòng)模式。商務(wù)英語具有極強(qiáng)的實(shí)踐性，在日常的課堂中，教師應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮課堂的作用，與學(xué)生進(jìn)行有效的互動(dòng)，啟發(fā)學(xué)生的思維，讓學(xué)生能夠積極主動(dòng)的參與到課堂學(xué)習(xí)中。教師可以在課堂上創(chuàng)設(shè)商務(wù)情境，讓學(xué)生進(jìn)行角色表演，形成良好的課堂實(shí)訓(xùn)氛圍，在情境表演中，教師要首先肯定學(xué)生的努力，讓學(xué)生建立起學(xué)習(xí)的信心，然后對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)中使用的不符合西方商務(wù)文化需求的語言予以糾正，加深學(xué)生對(duì)商務(wù)文化的理解，長期的實(shí)訓(xùn)能夠提高學(xué)生的商務(wù)文化素養(yǎng)。
（2）人機(jī)互動(dòng)模式。僅憑在課堂上的學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)，學(xué)生的能力是無法滿足實(shí)際的商務(wù)需求的，因此不能讓學(xué)生直接參與到企業(yè)實(shí)訓(xùn)中，否則很容易出現(xiàn)差錯(cuò)，繼而影響企業(yè)貿(mào)易的順利展開，也影響學(xué)生的健康發(fā)展。為了使學(xué)生具有一定的實(shí)踐能力與經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)通過人機(jī)互動(dòng)模式進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。學(xué)校應(yīng)當(dāng)引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備與軟件，并建設(shè)專業(yè)化的模擬實(shí)訓(xùn)室以及語言實(shí)驗(yàn)室。商務(wù)貿(mào)易在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中具有極為重要的意義，因此企業(yè)不可能輕易讓缺乏經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生參與實(shí)踐，此時(shí)人機(jī)互動(dòng)模擬就顯得極為關(guān)鍵，計(jì)算機(jī)具有智能化特征，能夠與學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語交流，同時(shí)軟件嚴(yán)格按照實(shí)際的商務(wù)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，因此其語言使用與商務(wù)文化相符合。長時(shí)間進(jìn)行人機(jī)交流，學(xué)生的商務(wù)文化素養(yǎng)能夠在潛移默化中得到提升。
（3）校企互動(dòng)模式。校企合作是當(dāng)前高等院校尤其是職業(yè)院校發(fā)展的主要趨勢(shì)，校企互動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)學(xué)校與企業(yè)的共同發(fā)展。首先，企業(yè)具備大量高素質(zhì)的商務(wù)英語人才，因此學(xué)?？梢云刚?qǐng)相關(guān)人才參與教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量與效果；其次，企業(yè)可以為教師培訓(xùn)提供實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，讓教師深入到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行掛崗鍛煉，從而提升教師的能力；再次，企業(yè)可以適當(dāng)為優(yōu)秀的學(xué)生提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所，讓學(xué)生可以深入到商務(wù)環(huán)境中鍛煉自己的英語運(yùn)用能力、商務(wù)能力，并在真實(shí)的環(huán)境中體會(huì)商務(wù)文化在貿(mào)易交流中的作用；最后，企業(yè)可以從院校中挑選高能力、高素質(zhì)的人才到企業(yè)工作，使企業(yè)的人才資源得到不斷的補(bǔ)充。
2.把握商務(wù)英語課程動(dòng)態(tài)實(shí)踐教學(xué)開展的關(guān)鍵點(diǎn)。
（1）加大資金的投入力度。無論是師生互動(dòng)、人機(jī)互動(dòng)還是校企活動(dòng)模式，都離不開資金的支持，因此學(xué)校應(yīng)當(dāng)重視商務(wù)英語課程建設(shè)中的資金投入，通過多種渠道獲得專用經(jīng)費(fèi)。學(xué)校可以設(shè)置專項(xiàng)科研資金以及實(shí)訓(xùn)基金，專門用于動(dòng)態(tài)實(shí)踐課程的建設(shè)，除此之外，在與企業(yè)進(jìn)行合作時(shí)，雙方可根據(jù)自身的實(shí)際情況建立實(shí)習(xí)資金籌措機(jī)制，明確好各自的責(zé)任與義務(wù)，學(xué)校負(fù)責(zé)為企業(yè)提供人才資源與技術(shù)資源，而企業(yè)在負(fù)責(zé)為學(xué)校的課程建設(shè)提供必要的資金支持，而學(xué)生或教師在企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)支付一定的報(bào)酬。
（2）促進(jìn)課程體系的優(yōu)化。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生需學(xué)習(xí)的課程除了專業(yè)課程外，還涉及到了眾多基礎(chǔ)性的課程，為了保證學(xué)生專業(yè)能力與素質(zhì)提升的有效性，學(xué)校應(yīng)當(dāng)對(duì)課程體系進(jìn)行優(yōu)化，將非專業(yè)性課程的課時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目s減，增加專業(yè)性、實(shí)用性強(qiáng)的課程的課時(shí)，將就業(yè)優(yōu)先作為課程體系設(shè)計(jì)的基本原則，保證學(xué)生有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)。當(dāng)課時(shí)增加以后，教師除了可以增加實(shí)訓(xùn)時(shí)間外，還能夠?qū)⑸虅?wù)文化的學(xué)習(xí)引入到課堂上，可利用眾多課外資源對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)商務(wù)文化的認(rèn)知。例如，泉州高職院校就對(duì)自身的課程安排進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，將英語類實(shí)踐課與理論課的比例調(diào)整為1：1，將商務(wù)實(shí)踐類的實(shí)踐課與理論課比例調(diào)整為了3：2。
（3）加強(qiáng)相應(yīng)的設(shè)施建設(shè)。設(shè)施建設(shè)也是動(dòng)態(tài)實(shí)踐教學(xué)開展的前提與保證，課堂實(shí)訓(xùn)中，教師需要用到多媒體設(shè)備開展教學(xué)；在人機(jī)模擬實(shí)驗(yàn)室中，學(xué)生需要利用智能化的計(jì)算機(jī)設(shè)備以及相應(yīng)的軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。為了保證各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)能夠有效展開，學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)相應(yīng)的設(shè)施建設(shè)，積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備與軟件如單證操作模擬系統(tǒng)與進(jìn)出口操作模擬系統(tǒng)等，以滿足實(shí)際的教學(xué)需求，提高實(shí)踐課程的教學(xué)質(zhì)量。
3.動(dòng)態(tài)實(shí)踐教學(xué)中培養(yǎng)商務(wù)文化意識(shí)的主要途徑。
（1）提高教師的能力與素質(zhì)。為了保證商務(wù)文化內(nèi)容能夠有效的融入到實(shí)踐教學(xué)中，學(xué)校應(yīng)當(dāng)積極引進(jìn)具有較高專業(yè)素質(zhì)與能力的教師，首先教師自身應(yīng)當(dāng)樹立商務(wù)文化意識(shí)，能夠根據(jù)商務(wù)環(huán)境的不同改變英語交流方式；其次，教師應(yīng)當(dāng)掌握有效的教學(xué)方法，能夠?qū)⑸虅?wù)文化的內(nèi)容有效的融入到課堂中，使學(xué)生能夠在潛移默化中感受到商務(wù)文化的魅力；最后教師應(yīng)當(dāng)具有調(diào)控課堂的能力，能夠在教學(xué)活動(dòng)中調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性與積極，促進(jìn)學(xué)生商務(wù)能力、英語交際能力、商務(wù)文化素質(zhì)的全面提升。學(xué)校應(yīng)當(dāng)定期組織教師參與專業(yè)培訓(xùn)與考核，與企業(yè)展開合作的學(xué)校還可以讓教師參與掛崗鍛煉，深入到企業(yè)中進(jìn)行實(shí)踐，參與真實(shí)的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，加深對(duì)商務(wù)文化的感知與領(lǐng)悟，從而更好的對(duì)學(xué)生予以專業(yè)性指導(dǎo)。
（2）在課程中導(dǎo)入商務(wù)文化。課堂是學(xué)生了解商務(wù)文化的主要途徑，教師應(yīng)當(dāng)對(duì)課堂時(shí)間予以有效利用，將商務(wù)文化導(dǎo)入到日常的課堂學(xué)習(xí)中，教師應(yīng)對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行分析與整合，從文化層面上對(duì)語言內(nèi)容進(jìn)行講述，以“狗”這個(gè)詞為例，在中國文化中“狗”通常含貶義，代替壞人、壞事，如狐朋狗友；而在英語文化中常以“dog”一詞表示褒義，如lucky dog（幸運(yùn)兒）等。商務(wù)英語與通用英語在使用中是存在一定的差異的，因此需根據(jù)語境進(jìn)行判斷，如“保稅區(qū)”，普通語境中可將其翻譯為“tax free area”，但是在商務(wù)往來中，這一詞語很容易被誤解為“免稅區(qū)”，為了避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)，應(yīng)將其譯為“bonded area”。
（3）豐富教學(xué)方法及其形式。在商務(wù)英語教學(xué)中，教在尊重學(xué)生的主體地位的基礎(chǔ)上豐富教學(xué)方法與教學(xué)形式，提高學(xué)生在課堂中的積極性與主動(dòng)性，讓學(xué)生可以通過自己的探究感受商務(wù)文化。例如教師可以在課堂中設(shè)置商務(wù)貿(mào)易的情境，讓學(xué)生自主設(shè)計(jì)對(duì)話，開展虛擬商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，從而提高學(xué)生對(duì)商務(wù)英語的運(yùn)用能力；也可以采用任務(wù)學(xué)習(xí)法或探究學(xué)習(xí)法，讓學(xué)生帶著問題進(jìn)行實(shí)踐或閱讀教材，教師可以提出問題如“在外商接待環(huán)節(jié)中，接待者說‘You must be very tired， sir.You’d better have a rest.Since you are old.’為什么會(huì)引起外國客戶的不滿？”學(xué)生經(jīng)過自己的探究將充分了解商務(wù)文化意識(shí)在商務(wù)貿(mào)易往來中的重要性。
（4）開展多樣的跨文化訓(xùn)練。在課堂實(shí)踐中，教師可以為學(xué)生提供案例，讓學(xué)生對(duì)其進(jìn)行深入分析，也可以為學(xué)生播放關(guān)于文化差異分析的視頻，讓學(xué)生能夠深入感受到中西方文化在語言表達(dá)上的差異。在企業(yè)實(shí)訓(xùn)中，教師應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生予以指導(dǎo)，避免學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤影響貿(mào)易活動(dòng)的順利展開，在企業(yè)實(shí)訓(xùn)的過程中，學(xué)生可能會(huì)參與商務(wù)翻譯等基礎(chǔ)性的工作，在對(duì)商務(wù)文件翻譯時(shí)學(xué)生能夠切實(shí)的感受到中外文化之間的差異，這在一定程度上能夠提高學(xué)生的商務(wù)能力與素質(zhì)。
結(jié)語：商務(wù)文化是一種無形的文化，它體現(xiàn)在國際商務(wù)活動(dòng)的方方面面，如果在貿(mào)易活動(dòng)中，合作雙方?jīng)]有考慮到文化差異，那么就很可能出現(xiàn)文化障礙甚至是沖突，為了培養(yǎng)具有較高專業(yè)素質(zhì)的商務(wù)英語人才，學(xué)校在開展教育教學(xué)活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)注重對(duì)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)，讓學(xué)生了解商務(wù)文化的內(nèi)涵與重要性，使之能夠有意識(shí)的避免文化沖突。商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷完善動(dòng)態(tài)實(shí)踐課程建設(shè)，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中切實(shí)的感受到商務(wù)文化的作用，不斷提升自身的商務(wù)文化素質(zhì)。
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關(guān)鍵詞：信息技術(shù)，旅行社，移動(dòng)通信，網(wǎng)絡(luò)電視
信息技術(shù)是計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，信息技術(shù)的出現(xiàn)為市場(chǎng)交易提供了新的信息基礎(chǔ)，其廣泛應(yīng)用促進(jìn)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)入了新一輪的變革與發(fā)展。我國的旅游市場(chǎng)處在轉(zhuǎn)軌時(shí)期，信息技術(shù)為我國旅行社業(yè)的發(fā)展提供了契機(jī)。科技論文。旅行社將信息技術(shù)的應(yīng)用納入到變革與發(fā)展戰(zhàn)略之中是與國際接軌、參與國際競(jìng)爭(zhēng)的要求，也是提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的必備手段。
一、旅行社信息技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀
旅行社信息化是以旅行社為主體，以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以信息為戰(zhàn)略資源，以人力資源及相應(yīng)的組織模式為內(nèi)容，大幅度提高旅行社信息服務(wù)能力，以增強(qiáng)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力，從而更好地滿足旅游者的需要?？萍颊撐?。
信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用由來已久，例如航空公司的訂票系統(tǒng)和飯店的預(yù)訂系統(tǒng)等。這些技術(shù)的應(yīng)用主要存在于操作層面，是一種信息處理工具。科技論文。而信息技術(shù)的應(yīng)用引起重視是在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）以及3w（WorldWild Web），即所謂的信息高速公路發(fā)展起來之后。自上個(gè)世紀(jì)90年代早期，3w成為了互聯(lián)網(wǎng)上成長最快的領(lǐng)域。基于互聯(lián)網(wǎng)的3w技術(shù)集合了媒體、電信和信息技術(shù)，可以傳輸文本數(shù)據(jù)、圖表、圖片和聲音，增加了消費(fèi)者和供應(yīng)商之間的互動(dòng)，為有效地、實(shí)時(shí)地、適時(shí)地交換產(chǎn)品提供了平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)與3w的廣泛應(yīng)用對(duì)旅游業(yè)原有的信息傳播方式產(chǎn)生了沖擊，因而引起研究人員的重視。
信息化對(duì)旅行社的未來發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響，旅行社信息化已是大勢(shì)所趨。但信息化包括的范圍很廣，除了電子商務(wù)，還有很多近些年出現(xiàn)的高新技術(shù)同樣也可以應(yīng)用在旅行社的發(fā)展中，使旅行社更好的適應(yīng)當(dāng)今世界的發(fā)展。
二、信息技術(shù)的最新發(fā)展?fàn)顩r
現(xiàn)代信息技術(shù)是20世紀(jì)載入史冊(cè)的重大科學(xué)成就，也是當(dāng)代最具代表的新生產(chǎn)力之一。從20世紀(jì)80年代開始，由于其前沿技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)的發(fā)展速度日益加快，如今人們已經(jīng)很難想象一個(gè)沒有信息技術(shù)的世界將會(huì)成為什么樣子。近幾年，信息技術(shù)的成果有很多，而移動(dòng)商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)電視是其中較典型的例子。
1．移動(dòng)商務(wù)
因特網(wǎng)與移動(dòng)通信技術(shù)的結(jié)合創(chuàng)造了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)，便成了移動(dòng)商務(wù)。在歐洲和日本，用戶已經(jīng)對(duì)手機(jī)購票產(chǎn)生了一定興趣。停車場(chǎng)、公交車、電影院和劇院是手機(jī)購票的主要領(lǐng)域。在韓國，也已經(jīng)有越來越多的移動(dòng)用戶通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)購買地鐵車票、進(jìn)行匯款等服務(wù)。移動(dòng)通信和無線技術(shù)的發(fā)展正在改變?nèi)藗兩畹姆绞胶拖M(fèi)的習(xí)慣。據(jù)市場(chǎng)研究公司Juniper Research預(yù)測(cè)，進(jìn)入2010年，通過手機(jī)購票將是最主要的零售種類，其收入將達(dá)到390億美元，而全球移動(dòng)商務(wù)的收入則會(huì)達(dá)到88億美元。面對(duì)一連串的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)和和當(dāng)前廠商頻繁的市場(chǎng)活動(dòng)，一種現(xiàn)象正在凸現(xiàn)——移動(dòng)商務(wù)即將沸騰。
2．網(wǎng)絡(luò)電視
網(wǎng)絡(luò)電視是基于電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，提供電視收看節(jié)目。接收終端包括兩種：一是PC，一是傳統(tǒng)的電視機(jī)。如果采用PC收看只需要接入互聯(lián)網(wǎng)即可。但如果使用電視機(jī)收看，則需要額外安裝一種IP機(jī)頂盒，接受來自互聯(lián)網(wǎng)的電視節(jié)目。它的基本功能是讓觀眾能在網(wǎng)上收看實(shí)時(shí)電視以及選擇收看大量的電視節(jié)目。
三、新技術(shù)在旅行社中應(yīng)用的設(shè)想
各種高新技術(shù)只有被應(yīng)用到實(shí)際中，才能體現(xiàn)出其真正的價(jià)值。而對(duì)于移動(dòng)通信和網(wǎng)絡(luò)電視在旅行社中的應(yīng)用，作者分別提出以下幾方面的設(shè)想。
1．移動(dòng)通信在旅行社中的應(yīng)用
移動(dòng)通訊在旅行社中應(yīng)用的軟件原理如圖：
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論文關(guān)鍵詞：3G，3G農(nóng)業(yè)，信息服務(wù)
一、我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
發(fā)達(dá)國家農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息化服務(wù)比較完善，使農(nóng)業(yè)中優(yōu)勢(shì)得到充分地發(fā)揮，劣勢(shì)得到逐步地改善，極大提高了發(fā)達(dá)國家農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實(shí)力和農(nóng)產(chǎn)品的國際競(jìng)爭(zhēng)力。目前，農(nóng)業(yè)信息技術(shù)的地位和作用受到各國政府和農(nóng)業(yè)科學(xué)家的高度關(guān)注和重視。
經(jīng)過進(jìn)幾年的發(fā)展，我國農(nóng)業(yè)信息化有了長足的進(jìn)步和發(fā)展，但我國農(nóng)業(yè)具有很多鮮明的特點(diǎn)，如生產(chǎn)個(gè)體規(guī)模小且高度分散，農(nóng)作物對(duì)氣候、自然環(huán)境、農(nóng)戶經(jīng)驗(yàn)依賴強(qiáng)，農(nóng)戶與農(nóng)作物采購商的交流、溝通的渠道窄、范圍小等等，由于這些特點(diǎn)使得我國農(nóng)業(yè)發(fā)展與現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)有較大差距，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、銷售中常常出現(xiàn)信息不對(duì)稱的現(xiàn)象。因此，我國還需要大力發(fā)展信息化建設(shè)，通過不斷加強(qiáng)農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提高農(nóng)業(yè)信息化的應(yīng)用。
目前，我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化也在不斷地發(fā)展建設(shè)，加強(qiáng)了農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站層出不窮，提供了較多的農(nóng)業(yè)信息信息服務(wù)，但我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化還存在較多的問題，比如，網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)，信息摘要不斷發(fā)展，將新技術(shù)引入其中，如3G（第三代移動(dòng)通信技術(shù)），使農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)更加完善，而農(nóng)民更易于獲取信息，使農(nóng)業(yè)信息真正地服務(wù)于農(nóng)。
二、3G農(nóng)業(yè)概述
1. 3G農(nóng)業(yè)概述
3G（第三代移動(dòng)通信技術(shù)）是指基于寬帶CDMA(Code Division Multiple Access，碼分多址)技術(shù)和支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)，將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。相對(duì)于第二代移動(dòng)通信，3G能夠提供更大的系統(tǒng)容量和更高的數(shù)據(jù)傳輸速率以支持無線因特網(wǎng)接入和無線多媒體業(yè)務(wù)，使個(gè)人終端能夠在全球范圍內(nèi)的任何時(shí)間、地點(diǎn)、與任何人用任意方式高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)信息的移動(dòng)通信與傳輸。
隨著3G技術(shù)的不斷發(fā)展成熟，3G用戶數(shù)量飛速增長，移動(dòng)終端業(yè)務(wù)正在不斷更新和擴(kuò)展。3G已深刻影響到人們政治，經(jīng)濟(jì)和文化活動(dòng)的方方面面，同時(shí)也為農(nóng)業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)開展多種信息服務(wù)提供了良好機(jī)遇。
3G農(nóng)業(yè)是以3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，將3G技術(shù)運(yùn)用到現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)中，發(fā)揮3G的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，彌補(bǔ)我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)存在的問題，使農(nóng)業(yè)不斷向網(wǎng)絡(luò)化、信息化和多元化發(fā)展，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)信息對(duì)稱性。
2. 3G農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)及意義
3G移動(dòng)終端比較普及、靈活易用，如手機(jī)、上網(wǎng)本等，農(nóng)業(yè)信息需求者可以方便地與網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)上傳、查詢供求信息等交互功能。并且3G終端服務(wù)方式多樣化，如電子郵件、短信息服務(wù)、圖像、視頻流等多種形式，能夠滿足用戶個(gè)性化需求。3G技術(shù)的發(fā)展拓展了農(nóng)業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的時(shí)間和空間，給農(nóng)業(yè)信息應(yīng)用提供了基礎(chǔ)和保障。
3G移動(dòng)終端與農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站不斷加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，完善信息、信息管理功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中和共享，提高信息內(nèi)容時(shí)效性、實(shí)用性和系統(tǒng)性，并注重客戶服務(wù)平臺(tái)的建立和個(gè)性化服務(wù)，3G農(nóng)業(yè)可在農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化的基礎(chǔ)上，促進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。
同時(shí)，農(nóng)業(yè)部門全方位建立網(wǎng)絡(luò)信息流通渠道，使信息協(xié)同信息服務(wù)，這不僅增強(qiáng)信息交流的覆蓋面，而且可以實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全過程的信息化服務(wù)和溝通，使農(nóng)業(yè)信息不論是橫向還是縱向都能得到延伸和發(fā)展。通過不斷發(fā)展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)在農(nóng)村的作用，使農(nóng)村市場(chǎng)更加具有活力。
3. 3G農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)框架
要實(shí)現(xiàn)3G農(nóng)業(yè)的快速需要建立3G農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，將農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)網(wǎng)站與3G結(jié)合起來，通過先進(jìn)的通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為用戶提供較好的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)論文提綱怎么寫。
根據(jù)平臺(tái)設(shè)計(jì)立體、交叉、完整的原則，3G農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)框架如圖2-1所示，其提供無線通信網(wǎng)、Internet、公共電話網(wǎng)等多種通信方式的接口。
圖2-1 3G農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)框架
三、3G農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)策略研究
1.建立更加完善的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站
農(nóng)業(yè)網(wǎng)站要建立一個(gè)全方位的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，其涉及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作中的每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使農(nóng)民可以獲取各種有效信息指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。農(nóng)業(yè)網(wǎng)站應(yīng)主要包括產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后三大環(huán)節(jié)。產(chǎn)前重點(diǎn)涉及到土壤、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)背景、種子選取、國內(nèi)外市場(chǎng)行情等等，從而使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作前對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有基本的了解和預(yù)測(cè)，在此環(huán)節(jié)增加專家建議、預(yù)測(cè)或指導(dǎo)，使農(nóng)業(yè)產(chǎn)生前農(nóng)民擇優(yōu)選擇生產(chǎn)方向。產(chǎn)中重點(diǎn)涉及化肥、農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、氣象服務(wù)以及農(nóng)業(yè)病蟲害指導(dǎo)等等，通過專家或技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)栽培，針對(duì)實(shí)際出現(xiàn)的問題給出系列應(yīng)對(duì)措施，從而使農(nóng)民科學(xué)種田，提高作物質(zhì)量和產(chǎn)量，促進(jìn)農(nóng)業(yè)不斷發(fā)展。產(chǎn)后重點(diǎn)在于銷售農(nóng)作物，涉及農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)行情、深度加工、物流配送、質(zhì)量達(dá)標(biāo)等，提供對(duì)農(nóng)產(chǎn)品未來價(jià)格趨勢(shì)預(yù)測(cè)、農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道及信息平臺(tái)，在確保農(nóng)產(chǎn)品銷售暢通的前提下，使農(nóng)民獲得較大收益。
2.針對(duì)農(nóng)業(yè)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)呼叫中心建設(shè)
3G農(nóng)業(yè)與電子商務(wù)農(nóng)業(yè)最大的不同之處在于應(yīng)用終端有較大的變化。電子商務(wù)終端通常是計(jì)算機(jī)，這對(duì)農(nóng)業(yè)用戶終端要求比較高。3G農(nóng)業(yè)的終端可以上網(wǎng)本，也可以是手機(jī)，我國農(nóng)民手機(jī)持有者數(shù)量非常大，手機(jī)的價(jià)值、優(yōu)勢(shì)和便利性可以充分利用和發(fā)揮。3G農(nóng)業(yè)可通過農(nóng)業(yè)呼叫中心與手機(jī)終端互動(dòng)，隨時(shí)發(fā)送農(nóng)業(yè)信息，并接受解答熱點(diǎn)或難點(diǎn)信息，這非常利于農(nóng)業(yè)用戶進(jìn)行信息交流。
農(nóng)業(yè)呼叫中心系統(tǒng)是一個(gè)集信息采集、信息處理、數(shù)據(jù)通訊為一體的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，為農(nóng)業(yè)用戶提供必要的、及時(shí)的信息，用戶通過Email、短信、電話和Web等多種渠道訪問農(nóng)業(yè)信息庫。所以3G農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)農(nóng)業(yè)呼叫中心的建設(shè)是非常重要，需要做好接入、管理和應(yīng)用，使農(nóng)業(yè)用戶更好地享受農(nóng)業(yè)信息資源。
3. 增強(qiáng)3G農(nóng)業(yè)用戶的用戶體驗(yàn)
3G農(nóng)業(yè)的應(yīng)用是在無線互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將手機(jī)通過無線互聯(lián)發(fā)展起來的，手機(jī)和計(jì)算機(jī)不斷融合，手機(jī)和計(jì)算機(jī)的延展，集通信、娛樂、信息檢索、信息存儲(chǔ)與處理等多種功能于一身信息服務(wù)，提供了實(shí)時(shí)在線的信息服務(wù)。3G農(nóng)業(yè)要注重農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)與農(nóng)業(yè)用戶互動(dòng)，不斷提高農(nóng)業(yè)用戶體驗(yàn)，如建立農(nóng)業(yè)信息查詢排行榜、用戶評(píng)價(jià)、用戶論壇、我的空間、收藏夾、留言板等等，意在增強(qiáng)用戶之間進(jìn)行交流和互動(dòng)，吸引農(nóng)業(yè)用戶的參與和認(rèn)同，擴(kuò)大用戶群，增強(qiáng)用戶的忠實(shí)度。
我國農(nóng)民普遍文化素質(zhì)不高，3G農(nóng)業(yè)信息傳遞方式應(yīng)多樣化，通過文字、聲音、圖像、視頻等不同方式表達(dá)相同內(nèi)容，使3G農(nóng)業(yè)信息可以最有效地接受。同時(shí)操作方式應(yīng)該簡單直接，減少操作步驟和操作提示，使農(nóng)業(yè)用戶可以快捷輕松地應(yīng)用交流。
四、結(jié)論
我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化在不斷發(fā)展建設(shè)，但還存在較多的問題，將3G技術(shù)運(yùn)用到現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)中，發(fā)揮3G的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，可進(jìn)一步完善我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。在實(shí)現(xiàn)3G農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)過程中，應(yīng)重點(diǎn)完善農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)呼叫中心建設(shè)、增強(qiáng)農(nóng)業(yè)用戶的用戶體驗(yàn)，以使使農(nóng)業(yè)信息真正實(shí)現(xiàn)對(duì)稱性，農(nóng)民更易于獲取信息，農(nóng)業(yè)信息真正地服務(wù)于農(nóng)。
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一、思想工作方面
堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的教育方針，積極參加各種思想、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在工作中嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，對(duì)人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。今年9月25日，我光榮成為預(yù)備黨員。
二、教學(xué)工作方面
全年完成2019-2020第二學(xué)期講授電商181班《移動(dòng)電子商務(wù)》課程，64學(xué)時(shí)；《跨境電商》課程，64學(xué)時(shí)；電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)26學(xué)時(shí)；2020-2021第一學(xué)期講授電商191、192班的《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》課程128學(xué)時(shí)；電商191的《SEO SEM》實(shí)訓(xùn)26學(xué)時(shí)，擴(kuò)招班《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》124學(xué)時(shí)，全年共計(jì)432學(xué)時(shí)。
三、班主任工作方面
1、2019年9月開始擔(dān)任電商191班班主任，積極配合并完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。
四、其他