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關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè)；服務(wù)貿(mào)易；FDI，國(guó)際投資
一、國(guó)際投資及服務(wù)業(yè)國(guó)際投資回顧
進(jìn)入21世紀(jì)，世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，國(guó)際投資越來(lái)越成為經(jīng)濟(jì)國(guó)際化與全球化的主要?jiǎng)恿?，而FDI作為主要方式越來(lái)越多地出現(xiàn)在國(guó)際投資的領(lǐng)域內(nèi)。直接投資的一般含義是指，居民(含自然人和法人)以一定生產(chǎn)要素投入到另一國(guó)并相應(yīng)獲取管理權(quán)的一種跨國(guó)投資活動(dòng)。而關(guān)于服務(wù)業(yè)對(duì)外投資的界定比較復(fù)雜。一些服務(wù)業(yè)的跨國(guó)投資行為可以使用傳統(tǒng)的股權(quán)控制定義進(jìn)行界定，如跨國(guó)銀行在國(guó)外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、貿(mào)易服務(wù)公司在國(guó)外設(shè)立辦事處等。
1.國(guó)際投資發(fā)展現(xiàn)狀?！?009世界投資報(bào)告》顯示，全球外國(guó)直接投資在2007年已達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的19790億美元，雖然自2008年受金融危機(jī)影響，發(fā)達(dá)國(guó)家FDI出現(xiàn)明顯下降。據(jù)商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入2010年以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢，但從中長(zhǎng)期來(lái)看，推動(dòng)全球FDI進(jìn)一步復(fù)蘇的因素依然存在。
2.服務(wù)業(yè)國(guó)際投資現(xiàn)狀。服務(wù)領(lǐng)域國(guó)際直接投資的發(fā)展與國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)是相一致的。20世紀(jì)70年代初，服務(wù)業(yè)只占世界對(duì)外直接投資總量的1/4，但根據(jù)聯(lián)合國(guó)對(duì)外投資報(bào)告顯示，到1990年，全球服務(wù)產(chǎn)業(yè)的對(duì)外直接投資超過(guò)了一、二產(chǎn)業(yè)的總和，達(dá)50.1％。發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)產(chǎn)業(yè)所接受的外國(guó)直接投資，1970年僅為23.7％，1990年達(dá)到了48.4％。相比較來(lái)說(shuō)，流入發(fā)展中國(guó)家的外國(guó)直接投資，主要是在第二產(chǎn)業(yè)。服務(wù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的投資，從1970年到1990年只從23.5％增加到29.5％。說(shuō)明發(fā)展中國(guó)家由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的局限，服務(wù)產(chǎn)業(yè)的對(duì)外開放和國(guó)際化過(guò)程明顯慢于發(fā)達(dá)國(guó)家。而值得注意的是，以跨國(guó)并購(gòu)為主要形式的國(guó)際投資，更是成為了當(dāng)前國(guó)際投資的主要形式之一。
二、服務(wù)業(yè)跨國(guó)投資發(fā)展對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的影響
1.對(duì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展起著重要的促進(jìn)作用。首先，促進(jìn)全球服務(wù)產(chǎn)業(yè)的資源優(yōu)化配置與重組，從而擴(kuò)大服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)空間，服務(wù)企業(yè)可以在規(guī)模經(jīng)營(yíng)和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，增加服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和供給。其次，加劇服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)直接帶來(lái)產(chǎn)業(yè)效率的提高，促進(jìn)服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)和交易成本下降以及消費(fèi)者福利的增進(jìn)。同時(shí)也促進(jìn)著服務(wù)方式創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量的提高。航空運(yùn)輸和某些電信服務(wù)的價(jià)格大幅度下降就是全球服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的直接成果。最后，有利于新技術(shù)、新產(chǎn)品、新的管理方法在全球的擴(kuò)散。
2.加劇了全球服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)整合與企業(yè)重組，在相當(dāng)多的領(lǐng)域，大型服務(wù)跨國(guó)公司的壟斷地位越來(lái)越強(qiáng)。從行業(yè)分析看，金融與信息業(yè)的市場(chǎng)與企業(yè)整合尤為激烈。通過(guò)跨國(guó)投資與兼并，大型或超大型金融壟斷企業(yè)不斷在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生，金融企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力出現(xiàn)此消彼長(zhǎng)的格局。服務(wù)領(lǐng)域跨國(guó)投資與并購(gòu)的發(fā)展，使服務(wù)跨國(guó)公司得到快速發(fā)展。
3.推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展。通過(guò)服務(wù)業(yè)的國(guó)際投資，在全球范圍形成一個(gè)更大的服務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)，這有助于跨國(guó)公司內(nèi)部分工和專業(yè)化的進(jìn)一步發(fā)展，以提高他們的競(jìng)爭(zhēng)力。例如，全球化中國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使制造業(yè)需要更為廉價(jià)而又可靠的連結(jié)全球的通訊和運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)以維持出口業(yè)績(jī)，同時(shí)，由于更短的產(chǎn)品生命周期，國(guó)外廠商購(gòu)買產(chǎn)品對(duì)時(shí)間的要求日益緊迫，只有高效率的通信與運(yùn)輸系統(tǒng)才能滿足這種要求。
4.進(jìn)一步調(diào)整著發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家在國(guó)際分工中的利益分配。服務(wù)業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)促進(jìn)了國(guó)際分工的深化，在發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家之間，首先是強(qiáng)化了它們的垂直分工，即發(fā)達(dá)國(guó)家高新技術(shù)制造業(yè)和知識(shí)技術(shù)密集型服務(wù)業(yè)與發(fā)展中國(guó)家勞動(dòng)密集型制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的分工；同時(shí)，正在強(qiáng)化加工工序與生產(chǎn)服務(wù)的分工。這使發(fā)展中國(guó)家在整個(gè)國(guó)際分工中處于更加不利的地位，將導(dǎo)致世界財(cái)富向服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)一步積聚。
三、對(duì)我國(guó)的啟示
聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展組織《2010―2012年世界投資前景調(diào)查報(bào)告》(WIPS)顯示，世界前15個(gè)最具吸引力的投資目的地中，中國(guó)位居第一，是跨國(guó)公司首選的投資目的地。抓住機(jī)遇利用服務(wù)業(yè)國(guó)際投資將是未來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持高速發(fā)展的關(guān)鍵因素，而研究表明：在服務(wù)業(yè)中利用外國(guó)直接投資最明顯的行業(yè)是批發(fā)零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和金融保險(xiǎn)業(yè)；衛(wèi)生、社會(huì)保障、社會(huì)福利業(yè)，教育文化廣播電視、電影業(yè)以及科學(xué)研究和綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)利用的外國(guó)直接投資對(duì)我國(guó)的這幾個(gè)行業(yè)沒(méi)有促進(jìn)作用；在交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、郵電通信業(yè)和社會(huì)服務(wù)業(yè)中利用的外國(guó)直接投資對(duì)這幾個(gè)行業(yè)的作用也不是很顯著。但是教育、科學(xué)研究和綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)以及交通運(yùn)輸和通信業(yè)正是直接服務(wù)于生產(chǎn)過(guò)程的行業(yè)，對(duì)于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，培育要素市場(chǎng)有著重要的作用。由此可見，外國(guó)直接投資集中在成熟行業(yè)，未能引導(dǎo)新興行業(yè)的發(fā)展壯大，這對(duì)于我國(guó)服務(wù)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)變沒(méi)有明顯的作用。升級(jí)轉(zhuǎn)變沒(méi)有明顯的作用。服務(wù)業(yè)FDI和我國(guó)的服務(wù)業(yè)存在長(zhǎng)期均衡，而對(duì)于外國(guó)直接投資的吸引，政府的職能顯得格外重要，因?yàn)闁|道國(guó)的政策是影響跨國(guó)公司投資決策至關(guān)重要的因素。因此，政府應(yīng)該采取積極的政策措施引導(dǎo)跨國(guó)公司的在華服務(wù)業(yè)FDI。
參考文獻(xiàn)：
[1]2009世界投資報(bào)告聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議.
[2]2010―2012年世界投資前景調(diào)查報(bào)告.
[3]姜健平，趙伊川：SFDI與中國(guó)服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)關(guān)系的實(shí)證分析，國(guó)際貿(mào)易問(wèn)題，2007.04.
5月4日，商務(wù)部在廣州召開“重點(diǎn)推薦開展對(duì)外貿(mào)易第三方電子商務(wù)平臺(tái)”會(huì)。商務(wù)部副部長(zhǎng)兼國(guó)際貿(mào)易談判副代表鐘山給阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、誠(chéng)商網(wǎng)等四家重點(diǎn)推薦的開展對(duì)外貿(mào)易第三方電子商務(wù)平臺(tái)授牌。鐘山表示，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的地位和作用日益重要，電子商務(wù)平臺(tái)已成為各國(guó)企業(yè)開展國(guó)際貿(mào)易的重要渠道。授牌的目的是推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展，促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
發(fā)改委嚴(yán)格煤化工項(xiàng)目準(zhǔn)入門檻
發(fā)改委4月13日下發(fā)《關(guān)于規(guī)范煤化工產(chǎn)業(yè)有序發(fā)展的通知》，明確規(guī)定要高度重視煤化工盲目發(fā)展帶來(lái)的問(wèn)題。在國(guó)家相關(guān)規(guī)劃出臺(tái)之前，暫停審批單純擴(kuò)大產(chǎn)能的焦炭、電石項(xiàng)目的同時(shí)，在新的核準(zhǔn)目錄出臺(tái)之前，禁止建設(shè)相關(guān)煤化工項(xiàng)目。
這一政策的推出意味著，如今進(jìn)軍煤化工沒(méi)有那么容易了。國(guó)內(nèi)一些中小型煤化工企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境會(huì)變得更加復(fù)雜，未來(lái)一些不具有規(guī)模、資源和技術(shù)等優(yōu)勢(shì)的企業(yè)將會(huì)逐漸退出市場(chǎng)。提高煤化工行業(yè)門檻，對(duì)己具備規(guī)模、資源與技術(shù)優(yōu)勢(shì)的煤化工企業(yè)自然是利好。
歐洲央行三年來(lái)首次加息
歐洲央行4月7日將關(guān)鍵利率上調(diào)25個(gè)基點(diǎn)至1.25％，于4月13日正式生效，與此前市場(chǎng)普遍預(yù)期相符。歐元區(qū)3月通脹達(dá)2.6％，高于歐洲央行稍低于2％的中期目標(biāo)。這也是該行自2008年7月以來(lái)首次升息。歐洲央行也將存款利率上調(diào)25個(gè)基點(diǎn)至0.50％，且邊際貸款利率上調(diào)幅度相同，升至2％。
加息對(duì)正在緩慢從金融危機(jī)中復(fù)蘇的全球經(jīng)濟(jì)無(wú)疑是利空消息，使得歐洲深陷債務(wù)危機(jī)國(guó)家雪上加霜。
中國(guó)日本商會(huì)：中國(guó)是企業(yè)開展業(yè)務(wù)最有潛力的國(guó)家
4月18日，由中國(guó)日本商會(huì)主辦的《中國(guó)經(jīng)濟(jì)與日本企業(yè)2011年白皮書》發(fā)刊說(shuō)明會(huì)在北京舉行。白皮書指出：目前有87.8％的日本制造企業(yè)將未來(lái)3年的發(fā)展重點(diǎn)放在了中國(guó)，認(rèn)為中國(guó)是企業(yè)開展業(yè)務(wù)最有潛力的國(guó)家。
近年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)保持高速增長(zhǎng)、中等收入人群增加，正在由“世界工廠”向“消費(fèi)市場(chǎng)”轉(zhuǎn)換。日本企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的投資和發(fā)展戰(zhàn)略也因此發(fā)生了變化。尤其是地震發(fā)生后，日本東北地區(qū)產(chǎn)業(yè)遭受嚴(yán)重打擊，致使很多產(chǎn)業(yè)鏈斷裂。目前，中國(guó)是日本企業(yè)最寄予期望的市場(chǎng)。
雅芳行賄門：已開除3名涉嫌行賄中國(guó)區(qū)高管
布隆博格報(bào)道說(shuō)，全球最大的化妝品直銷公司雅芳產(chǎn)品公司(Avon ProductslrlC。)解雇了四名高層管理人員，因?yàn)槊绹?guó)監(jiān)管部門公布的
份調(diào)查報(bào)告顯示，有明確證據(jù)表明這四名高管曾經(jīng)在中國(guó)行賄。報(bào)道中說(shuō)，被解雇的四名高管包括中國(guó)區(qū)總裁高壽康(S.K.Kao)，首席財(cái)務(wù)長(zhǎng)Jimmy Beh、中國(guó)區(qū)公司事務(wù)負(fù)責(zé)人孫長(zhǎng)青(C.Q.Sun)以及全球內(nèi)審和安全部門主管伊恩
羅塞特(lanRossetter)。
在去年中國(guó)的賄賂調(diào)查后，化妝品直銷巨頭雅芳公司?！百V賂門”事件進(jìn)一步發(fā)酵。據(jù)外電報(bào)道，雅芳公司的一項(xiàng)內(nèi)部賄賂調(diào)查披露，該公司員工可能曾對(duì)全球數(shù)個(gè)國(guó)家官員進(jìn)行非法賄賂。
第六次人口普查數(shù)據(jù)公布
4月28日，國(guó)務(wù)院第六次全國(guó)人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)馬建堂在國(guó)務(wù)院新聞辦2010年第六次全國(guó)人口普查主要數(shù)據(jù)公報(bào)。
數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)總?cè)丝跒?3.4億人，與2000年第五次普查相比，十年增加7390萬(wàn)人，增長(zhǎng)5.84％，年平均增長(zhǎng)0.57％。值得注意的是，勞動(dòng)年齡人口增速在放緩，年均增速僅為0.3％，老齡人口比重上升。
正如硬幣的兩面，社會(huì)跑步進(jìn)入老齡化，除了與老齡社會(huì)相伴而來(lái)的種種考驗(yàn)，老年人相關(guān)的消費(fèi)需求也將呈現(xiàn)跳躍式增長(zhǎng)。業(yè)內(nèi)人士預(yù)期，目前我國(guó)僅7000億元產(chǎn)值的銀發(fā)產(chǎn)業(yè)，有望邁向萬(wàn)億規(guī)模。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司掀赴美上市潮融資或創(chuàng)紀(jì)錄
擁有國(guó)內(nèi)最大的實(shí)名制社交網(wǎng)絡(luò)等的人人公司，赴美IPO進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。“出行”前，公司上調(diào)發(fā)行區(qū)間價(jià)至12～14美元，這意味著此次lPO融資金額將增加至6.9億美元，總市值高達(dá)51億美元。
據(jù)悉，除已確定5月4日進(jìn)行IPO的人人公司外，陸續(xù)將有網(wǎng)秦、世紀(jì)住緣等登陸美國(guó)證券市場(chǎng)，緊接著鳳凰網(wǎng)、土豆網(wǎng)、淘米網(wǎng)可能在近期上市，確定排隊(duì)的還有盛大文學(xué)、和訊網(wǎng)等。
中國(guó)網(wǎng)絡(luò)股是否正蕩漾在華爾街的春天?搜狐董事局主席張朝陽(yáng)近日表示，現(xiàn)在很多中國(guó)公司在模型和概念上包裝成國(guó)外同類型的公司，比如“人人”包裝成“中國(guó)的Facebook”，只能說(shuō)概念上像，但不是“Facebook”。他提出的“新一輪互聯(lián)網(wǎng)泡沫”的警示值得深思。
人民幣匯率破6.5大關(guān)
4月29日，人民幣對(duì)美元匯率中間價(jià)報(bào)6.499，一舉突破6.5這重要整數(shù)關(guān)口。
這樣的凌厲走勢(shì)已非日。今年4月以來(lái)，人民幣對(duì)美元匯率中間價(jià)過(guò)關(guān)斬將，勢(shì)不可擋，先后攻克6.55、6.54、6.53、6.52、6.51、6.5六大關(guān)口，為去年6月19日央行宣布進(jìn)一步推動(dòng)人民幣匯率形成機(jī)制改革以來(lái)所少見。
人民幣匯率走強(qiáng)直至升破6.5大關(guān)，有市場(chǎng)因素、基本面因素和調(diào)控因素。從市場(chǎng)因素看，美元持續(xù)走貶是近期人民幣對(duì)美元匯率加速升值的主要原因。對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)而言，匯率走強(qiáng)短期有利于控通脹，中長(zhǎng)期有利于轉(zhuǎn)方式。
3月國(guó)際航空客運(yùn)需求增速放緩
國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)5月4日消息，3月國(guó)際定期航空運(yùn)輸數(shù)據(jù)顯示，3月份國(guó)際客運(yùn)需求年比增長(zhǎng)率放緩至3.8％，2月份年比增長(zhǎng)率為5.8％。該協(xié)會(huì)還表示，第二季度航空運(yùn)輸市場(chǎng)可能持續(xù)低迷，歸因于日本地震以及中東和北非地區(qū)局勢(shì)影響。
航空數(shù)據(jù)表明經(jīng)濟(jì)衰退造成的硬傷仍未痊愈。但隨著潛在的強(qiáng)勁經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨勢(shì)，2011年下半年，航空客運(yùn)和貨運(yùn)市場(chǎng)的復(fù)蘇還是值得期待的。
2089家上市公司去年凈利增長(zhǎng)近4成
4月12日，財(cái)政部《關(guān)于申報(bào)2013年度文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的通知》，申報(bào)專項(xiàng)資金的企業(yè)應(yīng)具備下列條件：一是在中國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立；二是具有獨(dú)立法人資格，財(cái)務(wù)管理制度健全，會(huì)計(jì)信用和納稅信用良好；三是具有一定規(guī)模實(shí)力、成長(zhǎng)性好，其中凈資產(chǎn)一般不低于500萬(wàn)元。通知表示，鼓勵(lì)企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施中積極利用金融機(jī)構(gòu)融資，不斷擴(kuò)大資金渠道，降低融資成本，在一般項(xiàng)目繼續(xù)保留貼息政策的基礎(chǔ)上，對(duì)獲得有關(guān)銀行基準(zhǔn)利率或低于基準(zhǔn)利率貸款的文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目給予優(yōu)先考慮，納入重大項(xiàng)目管理。此外，將鼓勵(lì)企業(yè)加快提升技術(shù)裝備水平，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，對(duì)環(huán)保印刷設(shè)備購(gòu)置或改造、倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備更新升級(jí)等給予重點(diǎn)支持。
2012年北京印刷類集中采購(gòu)額達(dá)50億元
據(jù)業(yè)內(nèi)專家透露，2012年，包括北京市政府采購(gòu)、中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)、金融票據(jù)和出版物印刷招投標(biāo)等四大塊在內(nèi)的印刷類集中采購(gòu)額達(dá)到50億元。
據(jù)了解，今年中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)政策又有新變化，增設(shè)了數(shù)碼印刷采購(gòu)；第一次為福利企業(yè)設(shè)置加分項(xiàng)；為增強(qiáng)定點(diǎn)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)性，規(guī)定20萬(wàn)～120萬(wàn)元的采購(gòu)項(xiàng)目須通過(guò)機(jī)選自動(dòng)產(chǎn)生1家供應(yīng)商。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，打印復(fù)印用通用耗材即打印復(fù)印用再生鼓粉盒已正式納入新一期中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府集中采購(gòu)目錄，屬?gòu)?qiáng)制集中采購(gòu)項(xiàng)目。有75家企業(yè)獲2013年中央國(guó)家機(jī)關(guān)印刷定點(diǎn)資格。
四川推4.3萬(wàn)億元投資項(xiàng)目吸引民企
4月16日，四川與全國(guó)知名民營(yíng)企業(yè)投資合作洽談會(huì)上將推出1999個(gè)、投資總額4.3萬(wàn)億元的投資項(xiàng)目招商引資。據(jù)報(bào)道，四川此次推出的項(xiàng)目涉及基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，平均投資額21.39億元，其中5億～10億元項(xiàng)目458個(gè)，10億～50億元項(xiàng)目487個(gè)，50億元以上項(xiàng)目198個(gè)。
3D打印入選863計(jì)劃 國(guó)家撥付4000萬(wàn)元研究資金
科技部近日公布《國(guó)家高技術(shù)研究發(fā)展計(jì)劃（863計(jì)劃）、國(guó)家科技支撐計(jì)劃制造領(lǐng)域2014年度備選項(xiàng)目征集指南》，備受關(guān)注的3D打印產(chǎn)業(yè)首次入選。專家表示，這體現(xiàn)出國(guó)家層面的重視，國(guó)內(nèi)3D打印產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)快速發(fā)展期?！吨改稀诽岬?，要突破3D打印制造技術(shù)的核心關(guān)鍵技術(shù)，研制重點(diǎn)裝備產(chǎn)品，并在相關(guān)領(lǐng)域開展驗(yàn)證，初步具備全面推廣應(yīng)用的技術(shù)、裝備和產(chǎn)業(yè)化條件。設(shè)立航空航天大型零件激光熔化成型裝備研制及應(yīng)用、面向復(fù)雜零部件模具制造的大型激光燒結(jié)成型裝備研制及應(yīng)用、面向材料結(jié)構(gòu)一體化復(fù)雜零部件高溫高壓擴(kuò)散連接設(shè)備研制與應(yīng)用、基于3D打印制造技術(shù)的家電行業(yè)個(gè)性化定制關(guān)鍵技術(shù)研究及應(yīng)用示范4個(gè)研究方向，共撥付不超過(guò)4000萬(wàn)元研究資金。
央行表示加大對(duì)北京文化科技產(chǎn)業(yè)信貸支持力度
中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部日前下發(fā)《關(guān)于大力推進(jìn)2013年科技金融和文化金融工作的通知》，要求北京市各銀行加大對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的信貸支持力度，要求各銀行在4月底前制定2013年科技金融和文化金融工作計(jì)劃報(bào)央行營(yíng)管部?！锻ㄖ芬?，原則上2013年各國(guó)有商業(yè)銀行北京市分行和北京銀行應(yīng)新增1家以上科技金融或文化金融特色支行，其他銀行應(yīng)新增1家以上科技金融或文化金融特色支行。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；商務(wù)旅游；購(gòu)買決策；產(chǎn)品介入度
中圖分類號(hào)：TP文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）08-0334-02
1 研究背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們的購(gòu)物方式已經(jīng)不再局限于地面門店網(wǎng)絡(luò)，在線旅游業(yè)得到了發(fā)展。DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心了《Netguide2008中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告中指出，2007年中國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模為22.5億元，較2006年增長(zhǎng)65.4%。受奧運(yùn)因素強(qiáng)有力推動(dòng)，中國(guó)與更多國(guó)家之家旅游市場(chǎng)開放因素的推動(dòng)，以及中國(guó)本地商旅、私人旅行市場(chǎng)發(fā)展影響，預(yù)計(jì)2008年該市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)38.4億元，增長(zhǎng)率達(dá)70.7%，預(yù)計(jì)2009年將達(dá)73.2億元。
攜程網(wǎng)是一家吸納海外風(fēng)險(xiǎn)投資組建的高科技旅游服務(wù)公司,創(chuàng)立于1999年，于2003年12月在美國(guó)納斯達(dá)克上市，是中國(guó)首家在納斯達(dá)克上市的旅游企業(yè)，也被定義為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司第二輪海外上市”的起點(diǎn)，第一輪是2000年前后中華網(wǎng)、新浪、網(wǎng)易、搜狐等在美上市。2007年，攜程網(wǎng)凈營(yíng)收為人民幣12億元（約合1.64億美元），比2006年增長(zhǎng)53%；凈利潤(rùn)則為人民幣3.98億元（約合5500萬(wàn)美元），比2006年增長(zhǎng)66%。攜程網(wǎng)通過(guò)對(duì)全國(guó)酒店、機(jī)票預(yù)定市場(chǎng)信息（上游信息）和旅游消費(fèi)者（下游信息）的全面整合，把供應(yīng)商和消費(fèi)者連接起來(lái)。因此，研究在線旅游對(duì)消費(fèi)者決策的影響具有重要的理論和實(shí)踐意義。
2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
2.1 電子商務(wù)定義
在線旅游是電子商務(wù)模式（Electronic Commerce Model）的一種，是隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)而衍生出來(lái)的概念，目前還沒(méi)有統(tǒng)一的定義。一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是指基于互聯(lián)網(wǎng)并采用相關(guān)信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，包括實(shí)物產(chǎn)品和信息的交易、客戶服務(wù)以及企業(yè)的協(xié)作等。電子商務(wù)一般分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business to Business)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(Business to Consumer)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（Consumer to Consumer)三種模式。
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（Tourism CyberMarketing）是借助聯(lián)機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式多媒體等來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)銷目標(biāo)，實(shí)質(zhì)是以計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)與潛在旅游者在網(wǎng)上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)。
商務(wù)旅游是指商務(wù)旅行相伴而生的閑暇活動(dòng)，整個(gè)旅游的服務(wù)過(guò)程包括酒店訂制、機(jī)票訂購(gòu)、度假商旅管理和旅游咨訊。
2.2 消費(fèi)者決策類型
要想使旅游者稱心如意地完成旅游產(chǎn)品的購(gòu)買，就必須了解旅游產(chǎn)品所具有的特性。旅游服務(wù)在空間上具有不可轉(zhuǎn)移性和其所處的特定空間環(huán)境的不同，使得消費(fèi)者作購(gòu)買決策時(shí)所花費(fèi)的時(shí)間與精力不相同;但不管消費(fèi)者在實(shí)際購(gòu)買時(shí)花費(fèi)多少時(shí)間,對(duì)任何一種產(chǎn)品來(lái)說(shuō),它的第一次購(gòu)買一般分為五個(gè)步驟：
圖1 消費(fèi)者決策步驟圖
消費(fèi)者行為學(xué)的研究中，美國(guó)學(xué)者H.阿塞爾根據(jù)顧客購(gòu)買時(shí)介入度的高低和品牌的差異，把消費(fèi)者購(gòu)買決策分為四類：復(fù)雜決策、尋求多樣化決策、減少不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買決策、習(xí)慣性決策（見表1）。
表1 消費(fèi)者介入度與購(gòu)買決策分類圖
高度介入低度介入
決策（信息搜尋、判斷評(píng)價(jià)）復(fù)雜購(gòu)買決策尋求多樣化決策
習(xí)慣（品牌差異?。p少不協(xié)調(diào)感決策習(xí)慣性決策
3 在線商務(wù)旅游對(duì)消費(fèi)者決策的影響
3.1 行業(yè)現(xiàn)狀
不同企業(yè)的專長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)方向以及對(duì)盈利產(chǎn)品市場(chǎng)的眼光決定了其經(jīng)營(yíng)策略。從競(jìng)爭(zhēng)格局上講，目前中國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局可分為四大陣營(yíng)：攜程網(wǎng)以51.65%的關(guān)注份額處于領(lǐng)先者地位，之后第二陣營(yíng)是芒果網(wǎng)、E龍和傲游網(wǎng)為市場(chǎng)的市場(chǎng)挑戰(zhàn)者。芒果網(wǎng)以強(qiáng)大的旅游資源整合優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)以及國(guó)資委支持的優(yōu)勢(shì)，作為強(qiáng)大的挑戰(zhàn)者進(jìn)入市場(chǎng)，已經(jīng)形成僅次于攜程網(wǎng)的市場(chǎng)地位。第三陣營(yíng)是以旅游搜索引擎為創(chuàng)新運(yùn)作模式的“去哪兒”比較搜索網(wǎng)站仍處于盈利模式的探索期，處于市場(chǎng)的參與者陣營(yíng)。而訂房為主或是訂票為主的旅游預(yù)訂網(wǎng)站，以差異化產(chǎn)品為特點(diǎn)存在于旅游預(yù)訂市場(chǎng)，為市場(chǎng)的補(bǔ)缺者。
3.2 攜程網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)方式及核心資源優(yōu)勢(shì)
攜程旅游網(wǎng)主要為商務(wù)旅游者及旅游相關(guān)行業(yè)提供在線旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品的介紹,經(jīng)營(yíng)范圍集中在酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)定和旅游路線預(yù)訂三個(gè)方面。在網(wǎng)上提供國(guó)內(nèi)所有航空公司的在線訂票服務(wù),除了有30多個(gè)城市可提供送票服務(wù)之外,還有2000多家酒店的資訊情況,有1500多家酒店可供預(yù)定,有2000多個(gè)目的地可供查詢,為客戶提供全方位的配套產(chǎn)品。
攜程提供不僅是服務(wù)，深層次上它定位很明確，就是行業(yè)上下游信息的整合者。利用經(jīng)濟(jì)學(xué)中“信息不對(duì)稱原理”和機(jī)票與酒店預(yù)訂行業(yè)之間存在著空白地帶，攜程找到了產(chǎn)業(yè)縫隙。攜程網(wǎng)依托互聯(lián)網(wǎng)作為其營(yíng)銷界面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話呼叫中心，把供應(yīng)商和消費(fèi)者連接起來(lái)。攜程據(jù)此建立了非常簡(jiǎn)單明了的盈利模式: 攜程站在產(chǎn)業(yè)鏈的上游, 扮演著航空公司和酒店的“渠道商”角色, 它建立了旅游需求方和酒店、旅行者以及航空等供給方的數(shù)據(jù)庫(kù)。一只手掌控著全國(guó)千萬(wàn)以上的會(huì)員, 另一只手向酒店和航空公司獲取更低的折扣, 自己則從中獲取傭金。業(yè)務(wù)核心以機(jī)票、酒店預(yù)訂為主, 靠發(fā)放會(huì)員卡吸納目標(biāo)商務(wù)客戶, 后臺(tái)依賴龐大的電話中心作預(yù)訂服務(wù)。信息整合就是他的核心資源優(yōu)勢(shì)。
3.3 攜程網(wǎng)對(duì)于消費(fèi)者決策的影響
在商務(wù)旅游決策中，消費(fèi)者時(shí)間觀念較強(qiáng)，而且對(duì)于服務(wù)設(shè)施及交通要求較高，因此，在線商務(wù)旅游網(wǎng)站根據(jù)這一需求，重點(diǎn)打造的是迅速準(zhǔn)確的信息識(shí)別和搜集功能。以往商務(wù)旅行由于其停留時(shí)間不長(zhǎng)，搜集信息不全面，導(dǎo)致消費(fèi)者判斷評(píng)價(jià)不能夠全面，攜程網(wǎng)的出現(xiàn)則為消費(fèi)者決策搜集到了很多很全的信息，并且攜程網(wǎng)提供給注冊(cè)會(huì)員住后評(píng)價(jià)板塊，方便消費(fèi)者在購(gòu)買后進(jìn)行反饋，并且可以為后入住者提供更多信息。
購(gòu)買活動(dòng)的評(píng)價(jià)在決策步驟中也占有重要地位，攜程網(wǎng)針對(duì)消費(fèi)者的要求，首先創(chuàng)造性地提出“像制造企業(yè)一樣來(lái)對(duì)待服務(wù)”。從2000年引入平衡計(jì)分卡、6西格瑪管理模式等精細(xì)化管理觀念。在建設(shè)呼叫中心、先進(jìn)信息技術(shù)和一卡方式便捷的背后，攜程網(wǎng)把各部門責(zé)任分清，用以改進(jìn)客服質(zhì)量，促使消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)產(chǎn)生好的評(píng)價(jià)和反饋。
和以往的地面門店選擇旅游服務(wù)相比，在線網(wǎng)絡(luò)商務(wù)旅游能使消費(fèi)者決策時(shí)減少信息空白，在選擇酒店和航班時(shí)更容易做出相對(duì)準(zhǔn)確的選擇，而購(gòu)買評(píng)價(jià)和時(shí)候反饋使得消費(fèi)者決策進(jìn)一步反饋給環(huán)境，促使?fàn)I銷策略向前發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
［1］Lewis,B. R.,Entwistle,T. W..Managing the Service Encounter:AFocus on the Employee［J］.International Journal of Service Indus-try Management,1990,1(3):41-52.
一、引言
交通運(yùn)輸方式負(fù)外部性比較是綜合運(yùn)輸構(gòu)建和發(fā)展的基礎(chǔ)性研究，是發(fā)揮各運(yùn)輸方式比較優(yōu)勢(shì)的側(cè)面對(duì)比和反映。各種交通方式發(fā)展前景和其在綜合交通體系中的地位都一定程度地受到本方式外部性的影響，尤其是相對(duì)于其他幾種方式的發(fā)展和地位。外部性概念源于經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾在1890年發(fā)表的《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中提出的“外部經(jīng)濟(jì)”概念。其外部經(jīng)濟(jì)概念是指經(jīng)濟(jì)中外在于企業(yè)的因素變化對(duì)企業(yè)的有利影響，如知識(shí)增加、技術(shù)進(jìn)步等導(dǎo)致單個(gè)企業(yè)的成本下降。這種影響對(duì)產(chǎn)業(yè)是內(nèi)在的，但對(duì)企業(yè)是外在的。然而，馬歇爾在書中沒(méi)有明確提出負(fù)外部性的概念，只是模糊地提了內(nèi)部不經(jīng)濟(jì)概念。庇古繼承了馬歇爾外部經(jīng)濟(jì)的提法，補(bǔ)充了外部不經(jīng)濟(jì)概念，提出了較為完整的外部性理論。交通運(yùn)輸業(yè)歷來(lái)是學(xué)者和社會(huì)所公認(rèn)的外部性行業(yè)。其負(fù)外部性影響一直是學(xué)者研究的重點(diǎn)。交通運(yùn)輸方式負(fù)外部性比較即是其中一種。
本文從負(fù)外部性影響的角度，通過(guò)對(duì)各種運(yùn)輸方式負(fù)外部性分類比較，為五種運(yùn)輸方式在今后發(fā)展以及綜合交通體系構(gòu)建和發(fā)展中重新定位，完善我國(guó)交通運(yùn)輸結(jié)構(gòu)以適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和綜合運(yùn)輸系統(tǒng)的發(fā)展。
二、交通運(yùn)輸負(fù)外部性內(nèi)涵及其分類
外部性是指經(jīng)濟(jì)主體的活動(dòng)，對(duì)與該活動(dòng)無(wú)直接關(guān)系的他人或社會(huì)所產(chǎn)生的影響。如一個(gè)企業(yè)為用戶提品或服務(wù)，該用戶是與直接關(guān)聯(lián)者。而企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)對(duì)廠區(qū)周圍的居民造成影響，該居民與企業(yè)生產(chǎn)并無(wú)直接關(guān)系。這種影響就被稱為“外部性”。
交通運(yùn)輸負(fù)外部性既是指交通運(yùn)輸業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)結(jié)與本身運(yùn)輸生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)社會(huì)其他產(chǎn)業(yè)或經(jīng)濟(jì)體等帶來(lái)不良的影響甚至危害，這種效果一般較難從貨幣上或市場(chǎng)交易中反映出來(lái)。根據(jù)交通運(yùn)輸負(fù)外部性影響主體的不同，本文分負(fù)外部性影響為自然環(huán)境壓力和運(yùn)輸成本壓力兩種。
三、交通運(yùn)輸負(fù)外部性比較
現(xiàn)存五種交通運(yùn)輸方式技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征各不相同，直接說(shuō)明了它們存在的必要性，同時(shí)也決定了他們各自方式發(fā)展和被重視程度的不盡相同。交通運(yùn)輸方式負(fù)外部性比較就是研究這種不同的原因，分析其負(fù)外部性內(nèi)在的區(qū)別。
1.自然環(huán)境壓力
交通運(yùn)輸業(yè)負(fù)外部性對(duì)自然環(huán)境壓力可分為生態(tài)資源壓力、土地占用壓力和自然能源壓力三種。
生態(tài)資源壓力，由于各種運(yùn)輸方式技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征不同，其業(yè)務(wù)活動(dòng)所使用的能源和需要的環(huán)境等不同，最終引起負(fù)外部性影響也有所差別。盡管各種交通運(yùn)輸方式業(yè)務(wù)活動(dòng)是運(yùn)載工具沿著運(yùn)輸線路或管道進(jìn)行的，但是這些線路管道不斷擴(kuò)大，形成網(wǎng)絡(luò)以后，它們的負(fù)外部性影響就會(huì)非常明顯，污染會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)中各種線路擴(kuò)散，進(jìn)而影響更大的范圍甚至全球環(huán)境。
五種交通運(yùn)輸方式不同程度地對(duì)環(huán)境都有一定的影響，其中主要是污染物的排放。各種排放強(qiáng)度的不同導(dǎo)致污染強(qiáng)度的差異。從客運(yùn)造成的污染強(qiáng)度來(lái)看，公路運(yùn)輸是航空運(yùn)輸?shù)?～2倍，是鐵路的10倍左右。貨運(yùn)造成污染強(qiáng)度，公路是鐵路的10倍，貨運(yùn)造成的污染強(qiáng)度超過(guò)客運(yùn)的污染強(qiáng)度?？傮w來(lái)看，鐵路和水運(yùn)對(duì)環(huán)境和生態(tài)平衡的影響較小。私人汽車和飛機(jī)每人公里產(chǎn)生的污染幾乎相等。公路和鐵路方面，每噸公里污染是每人公里的1～2倍。
土地占用壓力。交通運(yùn)輸業(yè)對(duì)土地的占用主要是交通運(yùn)輸工具和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的需要。不同的交通運(yùn)輸方式對(duì)土地資源的占用是不同的。從公路和鐵路兩種交通運(yùn)輸方式土地效率比較角度看，鐵路明顯高于公路。按完成等量的換算周轉(zhuǎn)量計(jì)算，各國(guó)的鐵路占地面積小于公路，我國(guó)在完成等量換算周轉(zhuǎn)量的比例是世界各國(guó)最高的。在占地面積上，我國(guó)目前的交通運(yùn)輸結(jié)構(gòu)消耗的占用土地，相對(duì)于其他國(guó)家而言，仍有很大優(yōu)化空間。
自然能源壓力。自然能源是當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，交通運(yùn)輸業(yè)自身發(fā)展也依靠能源的支撐。世界各國(guó)交通運(yùn)輸業(yè)能源的消費(fèi)及其在能源消費(fèi)總量中所占的比例仍舊逐漸上升，大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家交通消耗的自然能源占全國(guó)總消耗的1/3左右。在交通運(yùn)輸業(yè)消耗的能源中，專業(yè)數(shù)據(jù)顯示公路消耗的能源最多，幾乎占80%，其次是航空和鐵路。因此交通運(yùn)輸業(yè)占據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)能源消耗的大部分。一項(xiàng)關(guān)于中國(guó)未來(lái)能源供需報(bào)告預(yù)測(cè)2020年中國(guó)石油供需缺口將達(dá)2億5000萬(wàn)噸。
2. 運(yùn)輸成本壓力
交通運(yùn)輸負(fù)外部性對(duì)運(yùn)輸成本壓力可分為：交通事故壓力和交通擁擠壓力。
交通事故壓力。交通運(yùn)輸業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征重要指標(biāo)就是運(yùn)載工具的技術(shù)速度。隨著技術(shù)速度的提高，交通運(yùn)輸也逐漸變成危險(xiǎn)活動(dòng)，交通事故不僅涉及交通運(yùn)輸?shù)膮⑴c者本身，還涉及第三方。從歷年統(tǒng)計(jì)資料看，交通事故主要是公路運(yùn)輸方面。根據(jù)世界道路聯(lián)合會(huì)對(duì)世界114個(gè)國(guó)家交通事故的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，世界每年要發(fā)生道路交通事故693萬(wàn)起，有41萬(wàn)人在事故中喪生，871萬(wàn)人受到傷害?；疖?、輪船和飛機(jī)的災(zāi)難雖然沒(méi)有公路運(yùn)輸頻繁，但是從事故的傷害程度和公眾關(guān)注程度的角度來(lái)看更加可怕。
交通擁擠壓力。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加快，城市規(guī)模的擴(kuò)大，車輛保有量的增加，交通擁堵問(wèn)題變得日益突出。交通擁堵直接危害是使交通延誤增大，行車速度降低，帶來(lái)了時(shí)間損失和燃料費(fèi)用增加;以美國(guó)的調(diào)查報(bào)告為例，美國(guó)交通擁堵狀況近年來(lái)持續(xù)惡化，造成的經(jīng)濟(jì)損失平均每年達(dá)782億美元。美國(guó)開車族每年因交通擁堵浪費(fèi)的時(shí)間達(dá)42億小時(shí)，浪費(fèi)汽油達(dá)109億升。除管道運(yùn)輸，其他運(yùn)輸方式都有不同程度的擁擠，造成大量的經(jīng)濟(jì)和時(shí)間損失。
四、結(jié)語(yǔ)
交通運(yùn)輸負(fù)外部性就是指交通運(yùn)輸業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)結(jié)與本身運(yùn)輸生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)社會(huì)其他產(chǎn)業(yè)或經(jīng)濟(jì)體等帶來(lái)不良的影響甚至危害，這種效果一般不會(huì)從貨幣上或市場(chǎng)交易中反映出來(lái)。目前交通運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的負(fù)外部性問(wèn)題日益嚴(yán)重，并關(guān)系到廣泛的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)問(wèn)題，己經(jīng)成為人類能否與自身生存環(huán)境融洽相處并保持可持續(xù)發(fā)展的重要因素。今后綜合交通體系中各運(yùn)輸方式發(fā)展應(yīng)綜合考慮各運(yùn)輸方式負(fù)外部性和其他技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征。本文通過(guò)交通運(yùn)輸方式負(fù)外部性比較，表明我國(guó)今后交通運(yùn)輸方式的發(fā)展方向：基礎(chǔ)設(shè)施及線路高效能化;節(jié)能化，環(huán)?；?交通規(guī)劃與各種方式協(xié)調(diào)化;城市交通智能化等。
2011年11月23日，CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織與美國(guó)史坦福大學(xué)簽署研究合作戰(zhàn)略協(xié)議，雙方達(dá)成一致將就中國(guó)與國(guó)際客戶關(guān)系管理及服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行深入合作，會(huì)展開一系列基于這一領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)性和可持續(xù)性研究工作。
本文是合作成果之一——關(guān)于“在家辦公”的調(diào)研報(bào)告，實(shí)驗(yàn)對(duì)象是中國(guó)攜程旅行網(wǎng)。
本報(bào)告分為四部分，本期雜志登載前兩部分：序言和實(shí)驗(yàn)細(xì)節(jié)。在下期雜志上我們將連續(xù)登載報(bào)告的第三部分：實(shí)驗(yàn)結(jié)果；和第四部分：總結(jié)評(píng)論。
I 序言
在家辦公（Workingfrom home，簡(jiǎn)稱WFH）正在成為一個(gè)潮流，在美國(guó)超過(guò)10%的勞動(dòng)力至少一個(gè)星期在家工作一天，而采用“在家辦公”為主要辦工模式的人群占整體勞動(dòng)力的比例已經(jīng)幾乎翻了一倍，從1980年的2.3%上升到2010年的4.3%（如圖A1）。
在家辦公跨越了廣泛的職業(yè)，范圍從銷售、助理經(jīng)理到軟件工程師，年長(zhǎng)的員工、受過(guò)良好教育有孩子的女性更有可能在家里工作。毫不奇怪，在家辦公更可能集中在IT密集的行業(yè)和職業(yè)，從工資收益分配來(lái)看，在家辦公占領(lǐng)雙峰位置，在工資分布的底部和頂部 （如圖A2）。
家庭生活和工作之間的平衡也受到了與日漸增的關(guān)注，在美國(guó)，雙親二人都工作的家庭已經(jīng)從1968年的25%上升到2008年的48%（經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)委員會(huì)，2010）。這些上升的工作壓力讓美國(guó)和歐洲的政府開始探討如何促進(jìn)工作與生活的平衡，例如在2010年夏天，經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)委員會(huì)發(fā)表了一份報(bào)告（CEA）。米歇爾（Michelle）和奧巴馬（Barak Obama）在白宮發(fā)表了有關(guān)改善工作與生活平衡的政策，最重要的一個(gè)結(jié)論是對(duì)研究來(lái)確定這種平衡工作與生活的政策內(nèi)容必須要有所取舍。CEA報(bào)告敘述如下：
“阻礙我們更深入地了解工作場(chǎng)所靈活性的益處和缺點(diǎn)的原因主要是由于缺乏良好的數(shù)據(jù)，我們需要進(jìn)行更多的研究，希望通過(guò)機(jī)制的靈活性來(lái)影響員工工作滿意度和公司的收益，以幫助決策者和管理者(美國(guó)經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)委員會(huì)(CEA)，2010)。
不足為奇，由于缺乏嚴(yán)格的實(shí)證，公司并不了解如何采用“在家辦公”政策，因此公司在非常類似的行業(yè)里完全采取不同的做法。例如在美國(guó)捷藍(lán)航空（Jet Blue）允許所有呼叫中心的員工經(jīng)常在家工作（一個(gè)月只有一天進(jìn)入辦公室），而大陸和西南航空沒(méi)有在家工作的員工，聯(lián)合航空也有不同的措施。更普遍的是，布魯姆（Bloom）、克雷奇默（Kretschmer）和范·雷南（Van Reenen）（2010）報(bào)告指出有39%的美國(guó)和37%的歐洲制造業(yè)公司提供在家辦公。因此就像在格里利茲（Griliches）（1957）提出了采用混合玉米雜交的經(jīng)典論文一樣，在家辦公是一種典型的、影響不確定的、漸進(jìn)而隨機(jī)地受到采用的管理實(shí)踐。
考慮到在家辦公影響的不確定性，中國(guó)最大的旅行社——擁有員工13000名并在納斯達(dá)克（NASDAQ——全國(guó)證卷經(jīng)銷商協(xié)會(huì)自動(dòng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)）上市價(jià)值50億美元的攜程旅行網(wǎng)想通過(guò)試驗(yàn)再?zèng)Q定是否在整個(gè)公司執(zhí)行。其目的之一是要減少辦公室的成本，這是由于在上?？偛咳找娣敝氐淖赓U價(jià)格上漲導(dǎo)致的，同時(shí)也需要降低年度50%的呼叫中心工作人員的離職率。高層擔(dān)憂的是，讓員工在家辦公遠(yuǎn)離帶班經(jīng)理的監(jiān)督，對(duì)他們的表現(xiàn)將有一個(gè)極其負(fù)面的影響。眾所周知，中國(guó)公司極少提供了“在家辦公”的可能性，也沒(méi)有任何“在家辦公”的試驗(yàn)被公開報(bào)道，因此該項(xiàng)試驗(yàn)是獨(dú)一無(wú)二的。
這個(gè)試驗(yàn)的獨(dú)一無(wú)二性也是因?yàn)楸狙芯繄?bào)告的撰寫者之一——梁建章，他是攜程旅行網(wǎng)的聯(lián)合創(chuàng)始人、現(xiàn)任董事長(zhǎng)及第一任首席執(zhí)行官，因此報(bào)告不僅提供了優(yōu)質(zhì)的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，同時(shí)也提供了攜程旅行網(wǎng)管理層對(duì)實(shí)驗(yàn)和結(jié)果的考量。我們的實(shí)驗(yàn)讓我們深入了解一個(gè)大型跨國(guó)公司上市是如何采用一個(gè)新的管理實(shí)踐，也幫助回答為何有些管理措施看似有益但不被
采用注1。
總的來(lái)說(shuō)，該公司決定運(yùn)行一個(gè)為期九個(gè)月在家辦公的試驗(yàn)。他們?cè)儐?wèn)在機(jī)票和酒店部門的員工是否對(duì)一周在家辦公四天感興趣注2（如表1）。大約有半數(shù)的雇員（508）表示感興趣，這些人員當(dāng)中有255名是有資格參加試驗(yàn)的，他們至少在6個(gè)月的任期內(nèi)有寬帶上網(wǎng)系統(tǒng)，在家有私人空間（設(shè)備可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)）。經(jīng)過(guò)抽簽后，那些偶數(shù)生日的人可以在家辦公，而那些奇數(shù)生日的員工留在辦公室工作，從而形成對(duì)比。家庭和辦公室的員工都在同一個(gè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下從事相同的工作，這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)也使用相同的IT設(shè)備，面對(duì)同樣的工作訂單流程，這些都來(lái)自共同的中央服務(wù)器和支付系統(tǒng)，因此兩組之間唯一的區(qū)別是他們工作的位置不同，這允許我們能夠隔絕在家辦公（彈性工作地點(diǎn)）的影響和通常捆綁不同時(shí)段的其他做法（彈性時(shí)間）。
我們發(fā)現(xiàn)四個(gè)主要的結(jié)果：第一，家庭辦公的員工業(yè)績(jī)有顯著的上升。在過(guò)去9個(gè)月的試驗(yàn)當(dāng)中業(yè)績(jī)?cè)黾恿?2.2%。這一改善主要來(lái)自他們?cè)谳啺喙ぷ鞯姆昼姅?shù)同比增長(zhǎng)8.9%（他們登陸電話系統(tǒng)接聽電話的時(shí)間）以及在家辦公的員工減少了休息時(shí)間和病假，剩余3.3%的改善來(lái)自更高性能的工作（安靜的工作環(huán)境）。第二，其余那些沒(méi)有被選中的團(tuán)隊(duì)——留在辦公室工作的員工，有趣的是，他們的績(jī)效沒(méi)有任何改變。第三， 在家辦公的員工離職率大幅下降，同對(duì)照組相比接近下降50%，調(diào)查結(jié)果顯示在家辦公的員工大幅提高了工作態(tài)度和滿意度。最后，攜程的管理層決定在全公司運(yùn)行這個(gè)項(xiàng)目，允許試驗(yàn)組和對(duì)照組重新選擇自己的工作安排。幾乎一半試驗(yàn)組的員工改變了主意，回到了辦公室，而三分之二的對(duì)照組（最初曾要求在家辦公）決定留在辦公室。這表明這個(gè)管理實(shí)踐對(duì)雇員會(huì)產(chǎn)生多深遠(yuǎn)的影響，在實(shí)驗(yàn)開始前是不得而知的。
從更廣泛的個(gè)案研究文獻(xiàn)方面來(lái)看，個(gè)體企業(yè)在家辦公的方案都展示了比較大的積極影響，但是很難去評(píng)估真正的影響，因?yàn)檫@些方案帶有非隨機(jī)性質(zhì)，這個(gè)對(duì)于公司選擇員工在家辦公和員工選擇在家辦公都是一樣的。例如當(dāng)我們展示了攜程允許常規(guī)實(shí)施的方案，我們看到高績(jī)效的員工將選擇在家辦公和低績(jī)效的員工選擇返回辦公室，在家辦公的非實(shí)驗(yàn)影響看起來(lái)比實(shí)質(zhì)性影響還要大兩至三倍。
其他相關(guān)的文獻(xiàn)包括Oettinger（2010）討論有關(guān)從1980年代越來(lái)越多使用信息及通信技術(shù)（information-communicationtechnologies -ICT）以來(lái)，在家辦公的頻率已經(jīng)迅速上升。布魯姆（B l o o m），克雷奇默（Kretschmer）和范·雷南（Van Reenen）（2010）的論文中顯示在家辦公和生產(chǎn)力及管理實(shí)踐都有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。
接下來(lái)，在第二章中將介紹更多的試驗(yàn)細(xì)節(jié)；第三章中介紹試驗(yàn)結(jié)果，而最后一部分第四章提供了總結(jié)評(píng)論
說(shuō)明: 總樣本涵蓋所有員工在上海攜程旅行網(wǎng)機(jī)票和酒店組。在2010年12月，參與意愿是基于最初的調(diào)查表明，員工沒(méi)有被告知進(jìn)一步調(diào)查的資格條款 (如自己的房間、6個(gè)月任期、網(wǎng)絡(luò)連接等)。補(bǔ)償員工每個(gè)月的平均工資，包括基礎(chǔ)工資、獎(jiǎng)金、加班時(shí)間和津貼，費(fèi)用結(jié)算是從2010年1月至2010年9月3日。在第二欄里的t-stat測(cè)試?yán)铮?員工是否自愿參與項(xiàng)目，這個(gè)差異是非常重要的，而在最后一欄里，是否測(cè)試所有自愿的雇員小組之間的分歧也都具有非常重要的意義。
II. 試驗(yàn)
II.A. 公司
我們的實(shí)驗(yàn)主要在攜程旅行網(wǎng)，攜程通過(guò)旅游服務(wù)在中國(guó)提供酒店、飛機(jī)票和配套服務(wù)。
攜程旅行網(wǎng)主要提供酒店和航班信息，從旅行的供應(yīng)商收入中獲取傭金，它所提供的服務(wù)可與艾派迪（Expedia）、旅程（Orbitz）或旅游城市（Travelocity）媲美。攜程旅行網(wǎng)成立于1999年，2003年在納斯達(dá)克（NASDQ）上市，目前市值約為50億美元。這是中國(guó)方面目前最大的酒店住宿和機(jī)票預(yù)訂的旅行社，其創(chuàng)始人之一梁建章、第一任首席執(zhí)行官及現(xiàn)任董事長(zhǎng)同時(shí)也是斯坦福商學(xué)院（Stanford GSB）研究生，是本論文作者之一。他為我們提供了特別的幫助，使我們接觸到攜程公司的管理層，無(wú)論是在數(shù)據(jù)和試驗(yàn)設(shè)計(jì)上，可以更好地理解管理決策背后的想法。
我們展示了一些在上?？偛亢艚兄行牡恼掌?。這是一個(gè)現(xiàn)代高層建筑，它安置了運(yùn)行試驗(yàn)的呼叫中心部門以及其他幾個(gè)攜程部門，頂樓是攜程的管理團(tuán)隊(duì)。該公司除了上海之外還有在南通運(yùn)營(yíng)的第二大呼叫中心，呼叫中心的員工被分成大約10到15人的小組（平均數(shù)為11.7，中間值是11），按部門和類型工作。每個(gè)團(tuán)隊(duì)坐在同一個(gè)區(qū)域工作，通常占據(jù)整個(gè)過(guò)道。每個(gè)小組成員都有一套工作設(shè)備，包括一臺(tái)電腦、一個(gè)電話和一個(gè)耳機(jī)，領(lǐng)隊(duì)巡邏監(jiān)控員工的性能以及適當(dāng)?shù)貛椭鉀Q問(wèn)題。
II.B. 試驗(yàn)設(shè)計(jì)
攜程旅行網(wǎng)雇用員工約13000人，其中7500個(gè)客戶代表在上海和南通兩個(gè)大的呼叫中心工作，我們的試驗(yàn)主要在上海呼叫中心的機(jī)票和酒店預(yù)訂兩個(gè)部門?？蛻舸淼闹饕ぷ骶褪腔貜?fù)電話、下訂單、努力解決現(xiàn)有預(yù)訂的問(wèn)題。他們通常一周工作5個(gè)班次，輪班日程提前由公司安排。員工由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)組織，團(tuán)隊(duì)成員都有同樣的班次，不能單獨(dú)選擇輪班，公司會(huì)根據(jù)預(yù)定量來(lái)調(diào)整班次的時(shí)間長(zhǎng)度。
我們的試驗(yàn)是一個(gè)星期里四個(gè)班次在家里工作，第五個(gè)班次轉(zhuǎn)移到辦公室這樣的混合模式。試驗(yàn)組的成員需要和其他成員上同樣的班次，因?yàn)樗麄兾宸种脑诩夜ぷ鞯陌啻涡枰陬I(lǐng)班（經(jīng)常在辦公室的）的監(jiān)管下完成。例如在一個(gè)團(tuán)隊(duì)試驗(yàn)的，可能在家辦公的員工從星期一、星期二、星期三和星期五早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，在辦公室從星期四早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，因此這個(gè)試驗(yàn)的變化只有工作地點(diǎn)的改變而不是工作類型或工作時(shí)間的不同。因?yàn)樗械碾娫捄凸ぷ饔唵味际墙y(tǒng)一由中央服務(wù)器分派的，家庭辦公和辦公室的流程都是一樣的。
重要的是公司不允許員工在他們班次外加班，他們需要在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下工作，當(dāng)然整個(gè)團(tuán)隊(duì)也可以改變他們的班次小時(shí)數(shù)。例如所有團(tuán)隊(duì)在農(nóng)歷新年到來(lái)之前，他們的班次都會(huì)增加，但沒(méi)有人可以加班，所以在家辦公的員工加班工作不是一個(gè)推動(dòng)結(jié)果的直接因素注3。家庭雇員也需要使用有攜程提供的同樣的電腦系統(tǒng)、電話環(huán)境和軟件及面對(duì)相同的薪資和晉升機(jī)制，接受同樣的培訓(xùn)的上班族。
在2010年11月初，機(jī)票和酒店預(yù)訂部門的員工被告知“在家辦公”的項(xiàng)目，他們做了一個(gè)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的調(diào)查，根據(jù)工作環(huán)境和他們的意愿去參加該項(xiàng)目。
員工需要自愿并符合該計(jì)劃招募的條件，一名合格的員工需要至少有6個(gè)月的任期，家庭有寬帶網(wǎng)絡(luò)，在工作時(shí)間有一個(gè)獨(dú)立的辦公環(huán)境（如他們自己的臥室）。在機(jī)票和酒店預(yù)訂部門996名員工當(dāng)中有51%的員工可以勝任該項(xiàng)試驗(yàn)，其中有49%意愿加入到該試驗(yàn)當(dāng)中（詳情查閱表A1），最后有225名員工參加了試驗(yàn)。
試驗(yàn)組和對(duì)照組通過(guò)公開抽簽確認(rèn)了這255名員工，員工是偶數(shù)生日的（以2，4，6，8為尾數(shù)的）被選進(jìn)為試驗(yàn)組，而那些奇數(shù)生日的（以1，3，5，7尾數(shù)的）進(jìn)入對(duì)照組，那些偶數(shù)生日進(jìn)入試驗(yàn)組的員工是由董事長(zhǎng)梁建章（James Liang）在項(xiàng)目啟動(dòng)前一個(gè)星期的公開的儀式上通過(guò)抽乒乓球來(lái)決定的注4。公告偶數(shù)生日的那些雇員被選中在試驗(yàn)組，設(shè)備會(huì)在接下來(lái)的一個(gè)星期安裝在每一位試驗(yàn)組參與者的家里，奇數(shù)生日的雇員被選中進(jìn)入對(duì)照組。這個(gè)試驗(yàn)在2010年12月6日開始。
試驗(yàn)持續(xù)了9個(gè)月。在2011年8月15日，員工被通知這個(gè)試驗(yàn)結(jié)束，攜程旅行網(wǎng)在2011年9月1日將會(huì)對(duì)那些在機(jī)票和酒店部門符合條件的、有興趣在家工作的員工推出試驗(yàn)。員工被告知試驗(yàn)過(guò)程，試驗(yàn)會(huì)被評(píng)估和指導(dǎo)公司未來(lái)的政策，但是他們直到8月15日都不知道最終政策實(shí)施。由于大規(guī)模的試驗(yàn)以及缺乏核心管理團(tuán)隊(duì)對(duì)試驗(yàn)結(jié)果的傳播，員工無(wú)法確認(rèn)在公司是否長(zhǎng)期實(shí)施這個(gè)政策。呆在試驗(yàn)組的雇員如果愿意全職回到辦公室的，允許在9月1日返回；在對(duì)照組有資格的員工如想在家里工作，只允許在8月15日整個(gè)公司推出政策實(shí)施之后，可以要求在他們家里安裝設(shè)備。
在2011年12月實(shí)驗(yàn)結(jié)束之前，實(shí)驗(yàn)組的在家辦公員工在實(shí)驗(yàn)開始后兩周內(nèi)迅速猛增至90%，數(shù)值徘徊在80%至90%之間，8月下旬試驗(yàn)結(jié)束后實(shí)驗(yàn)組的在家辦公員工人數(shù)急劇下降，之后穩(wěn)定在60%左右。人數(shù)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的100%主要是由于技術(shù)原因，因?yàn)閷拵俣炔粔蚩旎騿T工失去了獨(dú)立辦公的區(qū)域注5。對(duì)照組在整個(gè)試驗(yàn)的全部時(shí)間都在辦公室里工作。
II.C. 試驗(yàn)動(dòng)機(jī)
攜程旅行網(wǎng)的管理層認(rèn)為在家辦公會(huì)節(jié)省辦公空間、降低周轉(zhuǎn)、減少人力成本的消耗，從而引進(jìn)更廣泛的勞動(dòng)力，例如那些住得很偏遠(yuǎn)的員工可以減少每天上下班的時(shí)間，足以應(yīng)付每周一次上班。但是他們不是很確定允許員工在家辦公對(duì)于他們業(yè)績(jī)上的影響，他們的雇員主要是年輕一代，其中有些很難保持專注地在家工作。
II.D. 數(shù)據(jù)收集
攜程旅行網(wǎng)有一個(gè)全面的中央數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，它的創(chuàng)始人包括梁建章帶來(lái)了在Oracle工作時(shí)積累的廣泛的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件經(jīng)驗(yàn)。大多數(shù)的資料，我們可以從公司數(shù)據(jù)庫(kù)里獲取高精度的數(shù)據(jù)，從而直接使用在論文里。我們收集的數(shù)據(jù)可劃分為五大領(lǐng)域：績(jī)效、勞動(dòng)力供給、離職、員工每周匯報(bào)的工作滿意度、以及詳細(xì)的人口統(tǒng)計(jì)資料。
對(duì)不同類型的員工進(jìn)行績(jī)效衡量，詳述請(qǐng)看表A1?？偟膩?lái)說(shuō)，在樣本中我們有四種類型的員工和六種不同績(jī)效衡量指標(biāo)。我們有137名預(yù)訂者，71名訂單操作者，36名訂單名和11名晚班員工。訂單預(yù)訂者主要負(fù)責(zé)接聽回復(fù)電話和記錄訂單在攜程的系統(tǒng)里， 他們主要的績(jī)效指標(biāo)是他們接聽的電話數(shù)目和下訂單數(shù)目。訂單操作者需要聯(lián)系酒店處理訂單和打電話通知客戶確認(rèn)訂單信息，他們主要的衡量指標(biāo)是依據(jù)部門不同類型的確認(rèn)電話和通知電話。訂單校對(duì)者解決現(xiàn)有的訂單問(wèn)題，例如重復(fù)下單等，他們的關(guān)鍵衡量指標(biāo)是有多少訂單數(shù)量被校對(duì)。晚班員工需要承擔(dān)訂單處理者和訂單校對(duì)者的職責(zé)，他們的上班時(shí)間是晚上11點(diǎn)到第二天早上7點(diǎn)。
對(duì)于訂單預(yù)訂者，電話處理時(shí)間是一個(gè)直接和準(zhǔn)確衡量的指標(biāo)。我們?cè)跀y程數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)里有電話記錄和電話時(shí)長(zhǎng)，公司使用相同的衡量指標(biāo)去監(jiān)督他們的員工，我們使用每分鐘電話接聽量來(lái)衡量計(jì)算這類型員工的勞動(dòng)率。
我們從2010年1月1日到2011年12月25日以每日的關(guān)鍵指標(biāo)去衡量所有在機(jī)票和酒店預(yù)訂部門的員工，我們以在相同時(shí)段里每個(gè)訂單預(yù)訂者處理電話的時(shí)長(zhǎng)來(lái)衡量。機(jī)票部門的員工從2010年9月1日到2011年8月15日以各種不同原因離開公司的，我們都有詳細(xì)的時(shí)間記錄。我們了解員工在這個(gè)試驗(yàn)期間放棄試驗(yàn)或離開公司離開的日期和原因，我們有每周的調(diào)查報(bào)告關(guān)于員工在試驗(yàn)期間的工作耗竭度情況以及積極的和負(fù)面的工作態(tài)度。最后我們?cè)O(shè)計(jì)和實(shí)施兩輪調(diào)查，分別在2010年11月和2011年8月，從調(diào)查報(bào)告和公司數(shù)據(jù)庫(kù)里我們收集在這兩個(gè)部門的所有員工包括人口統(tǒng)計(jì)資料，收入，態(tài)度等詳細(xì)的信息。
工作損耗：攜程旅行網(wǎng)的內(nèi)部心理顧問(wèn)使用了一個(gè)合適的選段，來(lái)自《職業(yè)倦怠問(wèn)卷》測(cè)量從業(yè)人員的情感疲憊的工作情況，MBI的調(diào)查是由在1970年代美國(guó)加州大學(xué)柏克萊分校的心理學(xué)家克里斯蒂娜·馬斯勒（Christina Maslach）和蘇珊·杰克遜開發(fā)的。
要求每位員工在每周工作結(jié)束的時(shí)候評(píng)估他或她的“情緒耗竭”。調(diào)查包含6個(gè)問(wèn)題，每一位員工都要求匯報(bào)描述他在這個(gè)星期工作中的感覺(jué)：每天有這種感覺(jué)、幾乎所有的時(shí)間、部分的時(shí)間、有一半的時(shí)間有幾次、很少、從來(lái)沒(méi)有過(guò)。下面列出的是問(wèn)卷調(diào)查的題目：
1. 我覺(jué)得工作已經(jīng)耗盡了我的情感。
2. 我覺(jué)得每天下班時(shí)都是筋疲力盡的。
3. 我害怕早上起床，因?yàn)檫€得面對(duì)新的一天的工作。
4. 我覺(jué)得我的工作已經(jīng)讓我精疲力竭。
5. 我感到工作讓我沮喪。
6. 我覺(jué)得我的工作太難以應(yīng)付。
積極的和消極的態(tài)度:
攜程旅行網(wǎng)的內(nèi)部心理輔導(dǎo)員通過(guò)合適的16個(gè)積極和消極的情感——PANAS（由1988年克拉克（Clark）和特勒根（Tellegen）研發(fā)的）來(lái)衡量員工的積極和消極的態(tài)度。
這項(xiàng)調(diào)查包括兩個(gè)情緒量表，一個(gè)積極和其他負(fù)面影響的測(cè)量。每個(gè)項(xiàng)目有5分的評(píng)級(jí)規(guī)模：從1分=很輕微或根本不顯示，到5分=非常的程度，從而指出員工接受這個(gè)調(diào)查的每個(gè)問(wèn)題的感受。評(píng)估的正面影響，心理學(xué)家概括為奇數(shù)項(xiàng)。當(dāng)內(nèi)部丟失數(shù)據(jù)（問(wèn)題沒(méi)有回復(fù)），歸結(jié)為缺失項(xiàng)#規(guī)范回復(fù)#真實(shí)回復(fù)，所有分?jǐn)?shù)相加總和是答案。分?jǐn)?shù)越高者積極正面影響越大，他們會(huì)感覺(jué)熱情、積極和機(jī)靈。負(fù)面影響相同于他們所選擇的選項(xiàng)。
16個(gè)條目如下：
1. 愉悅
2. 緊張
3. 快樂(lè)
4. 羞愧
5. 興奮
6. 緊張
7. 熱情
8. 敵對(duì)
9. 滿足
10. 內(nèi)疚
11. 輕松
12. 生氣
13. 驕傲
14. 沮喪
15. 活躍
16. 悲傷
注釋：
1.查看由布魯姆(Bloom)和范·雷南(Van Reenen)(2011)做的調(diào)查報(bào)告。.
2.符合資格的員工必須在6+個(gè)月任期內(nèi)家里有寬帶連接,在他們的上班時(shí)間有一個(gè)安靜的房間。51%的員工符合標(biāo)準(zhǔn)(見表1)。
3.它可以產(chǎn)生間接的關(guān)系，例如如果員工在家里可以節(jié)省跑回去處理家居雜事的時(shí)間，不需要等到下班離開辦公室才可以休息。
關(guān)鍵詞：水環(huán)境調(diào)查 污染溯源 污染源臺(tái)賬 水環(huán)境監(jiān)測(cè)
中圖分類號(hào)：X824 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）05（a）-0128-03
環(huán)境是人類生存和發(fā)展的基本前提，而水環(huán)境則是根本[1]。為深入實(shí)施國(guó)家《水污染防治行動(dòng)計(jì)劃》《京津冀及周邊地區(qū)落實(shí)〈水污染防治行動(dòng)計(jì)劃〉2016―2017年實(shí)施方案》和《北京市水污染防治工作方案》，配合《北京市水污染防治工作方案2017年重點(diǎn)任務(wù)分解》中關(guān)于水污染調(diào)查、溯源、建立臺(tái)賬等工作內(nèi)容，此次通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、實(shí)驗(yàn)室監(jiān)測(cè)等多維度對(duì)北京某鎮(zhèn)水環(huán)境狀況進(jìn)行了調(diào)查。
1 調(diào)查目的
此次調(diào)查的目的如下：
（1）摸清當(dāng)?shù)厮h(huán)境主要污染物來(lái)源、污染物種類，掌握主要污染物產(chǎn)生、排放和處理情況，鄉(xiāng)鎮(zhèn)沿河排污口及鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)溝渠分布，繪制水環(huán)境污染地圖及重點(diǎn)水環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分布圖，摸清“水污染家底”，建立污染源臺(tái)賬。建立健全重點(diǎn)污染源檔案、污染源信息數(shù)據(jù)庫(kù)和環(huán)境統(tǒng)計(jì)平臺(tái)。
（2）通過(guò)調(diào)查監(jiān)測(cè)，計(jì)算出污染物貢獻(xiàn)當(dāng)量，進(jìn)而核算出對(duì)河湖水系斷面的影響。
（3）針對(duì)鎮(zhèn)的生產(chǎn)、生活特點(diǎn)、污染源的類型，因地制宜，有的放矢地采取污染源綜合規(guī)劃與綜合整治措施建議。
（4）為采取水污染普查、抽查、第三方核查等方式進(jìn)行監(jiān)督管理提供決策依據(jù)。
（5）為強(qiáng)化屬地管理，為各級(jí)“河長(zhǎng)”落實(shí)“三查、三清、三治”提供支持與保障，做到有據(jù)可查，心中有數(shù)。
（6）通過(guò)水環(huán)境調(diào)查，初步形成“十圖十六表一報(bào)告一臺(tái)賬”的成果體系，真正讓主管部門做到“心中有圖表、數(shù)據(jù)，手中有報(bào)告、臺(tái)賬?！?/p>
2 調(diào)查范圍及方法
此次調(diào)查范圍包括北京某鎮(zhèn)生活污染源（以下稱：“生活源”）、農(nóng)業(yè)污染源（“農(nóng)業(yè)源”）、工業(yè)污染源（“工業(yè)源”）。
生活源調(diào)查內(nèi)容包括各村戶籍人口數(shù)量、人均用水量和污水理設(shè)施等信息；農(nóng)業(yè)源調(diào)查范圍包括耕地面積、耕種作物、養(yǎng)殖業(yè)種類、清糞方式等；工業(yè)源調(diào)查內(nèi)容包括排水量、生產(chǎn)材料、生產(chǎn)工藝、末端污水處理工藝等信息。
此次調(diào)查根據(jù)《第一次全國(guó)污染源普查污染源產(chǎn)排污系數(shù)手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱“排污手冊(cè)”）和《河流生態(tài)調(diào)查技術(shù)方法》設(shè)計(jì)調(diào)查表及方案，采用抽樣調(diào)查與普查相結(jié)合的方法和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查的形式。
3 核算方法
3.2 農(nóng)業(yè)源
3.2.1 種植業(yè)
種植業(yè)污染源核算需要施肥量、農(nóng)藥量、降雨量及降雨次數(shù)等信息，調(diào)查期間未降雨，不符合核算條件，因此此次暫未對(duì)種植業(yè)污染源進(jìn)行核算。
3.2.2 畜禽養(yǎng)殖業(yè)
首先，需要確定畜禽的飼養(yǎng)方式（規(guī)?；B(yǎng)殖、養(yǎng)殖小區(qū)、養(yǎng)殖專業(yè)戶）；然后，確定需要查找的區(qū)域，在相應(yīng)區(qū)域內(nèi)查到相應(yīng)畜種（豬、奶牛、肉牛、蛋雞、肉雞），在相應(yīng)畜種下再查到相對(duì)應(yīng)的飼養(yǎng)階段；最后，根據(jù)糞便收集處理利用方式，并仔細(xì)閱讀相應(yīng)注意事項(xiàng)，確定排污系數(shù)。
3.2.3 水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)
根據(jù)水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)負(fù)責(zé)人提供的養(yǎng)殖增產(chǎn)量信息進(jìn)行污染物核算。
3.3 工業(yè)源
此次調(diào)查的北京某鎮(zhèn)工業(yè)源僅做原材料加工，不排放生產(chǎn)廢水，僅排放生活污水，因此此次工業(yè)源污染物排放量按照生活源（第三方產(chǎn)業(yè)）污染物排放核算。
4 監(jiān)測(cè)方法
水文情況調(diào)查及歷史數(shù)據(jù)分析等都只是提出了污染原因可能的猜想，而最終確定污染原因還是需要開展現(xiàn)狀的加密監(jiān)測(cè)證實(shí)污染原因、再現(xiàn)污染過(guò)程[2]。
4.1 布點(diǎn)和采樣
監(jiān)測(cè)布點(diǎn)和采樣依據(jù)《地表水和污水監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范》（HJ/T 91-2002）和現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行布點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
4.2 監(jiān)測(cè)項(xiàng)目及監(jiān)測(cè)頻率
4.2.1 監(jiān)測(cè)項(xiàng)目
監(jiān)測(cè)項(xiàng)目：pH值、懸浮物、化學(xué)需氧量（CODcr）、氨氮、總磷、總氮及流量[3]。
4.2.2 監(jiān)測(cè)頻率和周期
監(jiān)測(cè)頻率及周期：每6 h1次，連續(xù)監(jiān)測(cè)1 d，每個(gè)點(diǎn)位每日監(jiān)測(cè)4次。其中污水處理站水量現(xiàn)場(chǎng)不具備監(jiān)測(cè)條件，當(dāng)日水量數(shù)據(jù)由處理設(shè)施運(yùn)行單位工作人員提供。
5 水環(huán)境調(diào)查監(jiān)測(cè)方案
工作流程如下。
第一階段：收集資料。通過(guò)相關(guān)部門配合，收集相關(guān)資料，資料包含鎮(zhèn)行政區(qū)劃基本資料、水文資料和已知的各類污染源臺(tái)賬等。
第二階段：制定調(diào)查監(jiān)測(cè)方案。根據(jù)收集的已有資料，制定調(diào)查表和調(diào)查方案。調(diào)查對(duì)象包括排放污染物的生活污染源（以下簡(jiǎn)稱“生活源”）、工業(yè)污染源（以下簡(jiǎn)稱“工業(yè)源”）、農(nóng)業(yè)污染源（以下簡(jiǎn)稱“農(nóng)業(yè)源”）和集中式污染治理設(shè)施。
第三階段：開展監(jiān)測(cè)工作，根據(jù)《地表水和污水監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范》（HJ/T 91-2002）和現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行布點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
第四階段：調(diào)查監(jiān)測(cè)結(jié)果匯總。核算污染源污染物排放量，編制水環(huán)境調(diào)查監(jiān)測(cè)報(bào)告；建立污染源臺(tái)賬；繪制排水溝渠分布圖及污染源風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分布。
6 調(diào)查結(jié)果
（1）基本信息。
北京某鎮(zhèn)是一個(gè)平原區(qū)典型村鎮(zhèn)，行政總面積33萬(wàn)公頃，行政管轄18個(gè)行政村等。
（2）污染源調(diào)查。
此次已調(diào)查18個(gè)行政村，調(diào)查對(duì)象共142個(gè)，涵蓋生活源、農(nóng)業(yè)源、工業(yè)源、集中式污染治理設(shè)施。
（3）流域調(diào)查及黑臭水體溯源。
根據(jù)排水溝流經(jīng)范圍分為5個(gè)流域并確定了污水來(lái)源，同時(shí)，對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)的黑臭水體進(jìn)行了溯源。
7 核算結(jié)果
污染源污染物排放量核算結(jié)果具體體現(xiàn)在以下幾方面。
（1）生活源。
根據(jù)中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)總站統(tǒng)計(jì)室的《生活源產(chǎn)排污系數(shù)》（修訂版）對(duì)生活源污染物進(jìn)行核算。對(duì)化學(xué)需氧量、氨氮、總氮、總磷及動(dòng)植物油進(jìn)行了污染貢獻(xiàn)比例計(jì)算。
（2）農(nóng)業(yè)源。
結(jié)合中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)總站統(tǒng)計(jì)室的《生活源產(chǎn)排污系數(shù)》（修訂版）和《農(nóng)業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)手冊(cè)》對(duì)農(nóng)業(yè)源中的畜禽養(yǎng)殖業(yè)污染物進(jìn)行核算。種植業(yè)污染物排放發(fā)生在施肥期降雨后，水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)污染物排放發(fā)生在換水期間，此次主要核算農(nóng)業(yè)源中的畜禽養(yǎng)殖業(yè)污染物排放。
（3）潛在風(fēng)險(xiǎn)污染源。
①種植業(yè)。
現(xiàn)有耕地經(jīng)施肥后，通過(guò)大雨沖刷耕地，產(chǎn)生面源污染，污染物徑流進(jìn)入村內(nèi)排水溝，最終匯入洳河。
②水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)。
在水產(chǎn)養(yǎng)殖過(guò)程中投放的飼料殘余和魚類排泄物形成的污染物對(duì)水體、池塘底泥等也造成了污染，使得養(yǎng)殖水體日趨富營(yíng)養(yǎng)化，換水期對(duì)周邊排水溝環(huán)境和生態(tài)環(huán)境造成了越來(lái)越大的危害。同時(shí)也核算了各流域年污染物核算排放量及貢獻(xiàn)比例以及不同污染源污染物排放貢獻(xiàn)比例。
③無(wú)人機(jī)航拍。
無(wú)人機(jī)用于環(huán)境監(jiān)測(cè)主要是以遙感（UAVRS）技術(shù)作為航空遙感手段，具有續(xù)航時(shí)間長(zhǎng)、影像實(shí)時(shí)傳輸、高危地區(qū)探測(cè)、成本低、高分辨率、機(jī)動(dòng)靈活等優(yōu)點(diǎn)，是衛(wèi)星遙感與有人機(jī)航空遙感的有力補(bǔ)充，在國(guó)外已得到廣泛應(yīng)用。其利用高分辨CCD相機(jī)系統(tǒng)獲取遙感影像，利用空中和地面控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)影像的自動(dòng)拍攝和獲取，同時(shí)實(shí)現(xiàn)航跡的規(guī)劃和監(jiān)控、信息數(shù)據(jù)的壓縮和自動(dòng)傳輸、影像預(yù)處理等功能，可為環(huán)境監(jiān)測(cè)部門及環(huán)境信息化建設(shè)提供一體化的解決方案，并可滿足環(huán)境應(yīng)急響應(yīng)的需求。在此次水環(huán)境調(diào)查中使用了無(wú)人機(jī)航拍洳河流域周村段的排污口狀況以及周村內(nèi)的排水溝渠分布，圖像和視頻清晰，定位準(zhǔn)確，大大提高了效率，對(duì)不具備現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、監(jiān)測(cè)條件的地域做了有力的補(bǔ)充。
8 成果提交
此次水環(huán)境調(diào)查分析結(jié)束后提交的成果包括以下幾方面：（1）行政區(qū)劃圖；（2）污染源調(diào)查表；（3）污染源分析統(tǒng)計(jì)圖；（4）污染源臺(tái)賬；（5）污染物排放系數(shù)匯總表；（6）污染源核算結(jié)果與貢獻(xiàn)比例表；（7）集中污水治理設(shè)施基本信息表；（8）集中污水治理設(shè)施、排水溝渠、監(jiān)測(cè)點(diǎn)位分布圖；（9）水質(zhì)、水量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)表；（10）黑臭水體溯源調(diào)查報(bào)告。
9 評(píng)價(jià)建議
（1）生活源污染物排放管理。
“十三五”期g，北京將適時(shí)推進(jìn)生活垃圾強(qiáng)制分類，探索完善低值可回收物補(bǔ)助政策；并逐漸提升垃圾處理能力。生活源為重要污染源之一，建議有關(guān)部門將居民生活和第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的生產(chǎn)垃圾、生活垃圾、餐廚垃圾等進(jìn)行分類回收、收集、運(yùn)輸及處理。
（2）畜禽養(yǎng)殖業(yè)規(guī)范化管理。
①推進(jìn)各流域畜禽標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖。
建議鎮(zhèn)內(nèi)農(nóng)業(yè)部門加快推進(jìn)各流域畜禽標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖。2010年農(nóng)業(yè)部頒發(fā)的《農(nóng)業(yè)部關(guān)于加快推進(jìn)畜禽標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖的意見》指出：加快推進(jìn)畜禽標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖，有利于增強(qiáng)畜禽業(yè)綜合生產(chǎn)能力，保障畜禽產(chǎn)品供給安全；有利于提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)水平，增加農(nóng)民收入；有利于從源頭對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)行控制，提升畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全水平；有利于有效提升疫病防控能力，降低疫病風(fēng)險(xiǎn)，確保人畜安全；有利于加快牧區(qū)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，維護(hù)國(guó)家生態(tài)安全；有利于畜禽糞污的集中有效處理和資源化利用，實(shí)現(xiàn)畜禽養(yǎng)殖業(yè)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。
②合理布局，源頭控制。
建議優(yōu)化畜禽養(yǎng)殖戶布局，加快散養(yǎng)戶向標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模畜禽養(yǎng)殖模式轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)畜禽養(yǎng)殖污染集中治理。定期開展畜禽糞便綜合養(yǎng)分管理培訓(xùn)，對(duì)提高畜牧養(yǎng)殖業(yè)與種植業(yè)科學(xué)合理發(fā)展水平，指導(dǎo)畜禽糞便資源化利用將起到重要的作用。
③農(nóng)牧結(jié)合，循環(huán)利用。
建議從養(yǎng)殖場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、農(nóng)牧結(jié)合制度創(chuàng)新入手，落實(shí)畜禽養(yǎng)殖生態(tài)消納地，鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展有機(jī)肥、沼氣等資源循環(huán)利用項(xiàng)目，加快推進(jìn)區(qū)內(nèi)畜牧廢棄物資源循環(huán)利用步伐。
④明確職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)管。
建議采取水污染普查、抽查、第三方核查相結(jié)合的方式進(jìn)行監(jiān)督管理，形成水務(wù)、環(huán)保、農(nóng)業(yè)等部分的聯(lián)動(dòng)聯(lián)合執(zhí)法。環(huán)保部門作為畜禽養(yǎng)殖業(yè)污染防治責(zé)任部門，要嚴(yán)格按照《畜禽養(yǎng)殖污染防治管理辦法》要求，進(jìn)一步加大環(huán)境監(jiān)管力度，加大檢查、處罰力度，確保養(yǎng)殖廢棄物得到有效治理，規(guī)定養(yǎng)殖場(chǎng)污水要達(dá)標(biāo)排放，取締超標(biāo)排放污水的養(yǎng)殖場(chǎng)。
（3）與“河長(zhǎng)制”的緊密結(jié)合。
多年的河湖環(huán)境治理的經(jīng)驗(yàn)是：水環(huán)境污染表象在河道，根源在岸上。如果污染源不得到有效治理，水務(wù)部門即使再增加人力、物力、財(cái)力的投入，水環(huán)境質(zhì)量也很難有質(zhì)的飛躍?！霸搭^治理”是實(shí)現(xiàn)水環(huán)境質(zhì)量大幅提高的唯一途徑。水務(wù)部門能管河里，管不了岸上，改革創(chuàng)新現(xiàn)有管理體制，才能真正實(shí)現(xiàn)源頭治理。依據(jù)2016年6月3日北京市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)《北京市實(shí)施河湖生態(tài)環(huán)境管理“河長(zhǎng)制”工作方案》的通知，“河長(zhǎng)制”破除了原有水環(huán)境管理?xiàng)l塊分割的局面，建立起了水環(huán)境屬地化管理制度，實(shí)現(xiàn)了河道里和河岸上責(zé)任統(tǒng)一，最終達(dá)到“源頭治理”的目的。
①落實(shí)“三查”責(zé)任：一是嚴(yán)查污水直排；二是嚴(yán)查垃圾亂堆亂倒，責(zé)任到人；三是嚴(yán)查違法建設(shè)，建立工作臺(tái)賬，制定整治方案，逐步予以拆除。
②落實(shí)“三清”責(zé)任：一是清河岸。加強(qiáng)河岸湖岸用途管控，全面清理河湖管理保護(hù)范圍以內(nèi)的低端業(yè)態(tài)，有序退出農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖；二是清河面；三是清河底。做好河湖水質(zhì)水量監(jiān)測(cè)工作。
③落實(shí)“三治”責(zé)任：一是治理黑臭水體；二是治理河湖面源污染；三是治理河岸湖岸生態(tài)環(huán)境。
此次通過(guò)調(diào)查、監(jiān)測(cè)和系統(tǒng)分析等手段，摸清家底，識(shí)別北京某鎮(zhèn)主要的水環(huán)境問(wèn)題，提供檢測(cè)、分析和建議，實(shí)現(xiàn)水環(huán)境的數(shù)據(jù)化、精細(xì)化管理，對(duì)制定實(shí)施有針對(duì)性的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)政策、規(guī)劃，有效實(shí)施主要污染物排放總量控制計(jì)劃，不斷改善環(huán)境質(zhì)量，提高環(huán)境監(jiān)管和執(zhí)法水平等均有重要的意義。
參考文獻(xiàn)
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>> 預(yù)拌砂漿對(duì)節(jié)能減排的貢獻(xiàn)不容忽視 不容忽視的腎癌 不容忽視的硬皮病 不容忽視的早戀 不容忽視的錯(cuò)誤 不容忽視的差異 不容忽視的德育 不容忽視的“遺棄” 不容忽視的“假設(shè)” 不容忽視的角落 課前準(zhǔn)備――不容忽視的忽視 不容忽視的許可―mail營(yíng)銷 不容忽視的雇用協(xié)議 不容忽視的熱污染 不容忽視的心理暗示 設(shè)計(jì)的力量不容忽視 不容忽視的家庭教育 不容忽視的小學(xué)作文立意 民眾的情感訴求不容忽視 那些不容忽視的歷史細(xì)節(jié) 常見問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：中國(guó) > 藝術(shù) > 飛機(jī)對(duì)霧霾的“貢獻(xiàn)”不容忽視 飛機(jī)對(duì)霧霾的“貢獻(xiàn)”不容忽視 雜志之家、寫作服務(wù)和雜志訂閱支持對(duì)公帳戶付款！安全又可靠！ document.write("作者： 馮丹")
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自2013年以來(lái)，北京以及周邊地區(qū)出現(xiàn)大范圍、持續(xù)性、重度霧霾天氣。霧霾，特別是重度霧霾，已經(jīng)嚴(yán)重影響到北京市民的身體健康和正常生活，給政府治理能力帶來(lái)了不小考驗(yàn)。關(guān)于霧霾的形成、霧霾的主要成分和危害程度等議題已有很多專題研究、調(diào)查報(bào)告和新聞報(bào)道。不過(guò)，對(duì)于這一問(wèn)題的分析，依然存在不可忽視的盲點(diǎn)。
檢測(cè)結(jié)果與直觀感受為何差別巨大
2015年12月至今，北京已經(jīng)連續(xù)出現(xiàn)多次重度霧霾，PM2.5多次爆表。北京市環(huán)保局的數(shù)據(jù)顯示，部分區(qū)域PM2.5出現(xiàn)極端峰值，如2015年12月30日下午中心城區(qū)維持500μg/m3高污染濃度，而南部地區(qū)部分站點(diǎn)則出現(xiàn)超過(guò)900μg/m3的極端峰值污染濃度，引發(fā)了新一輪的全民防霾、抗霾行動(dòng)。
但在這些現(xiàn)象背后的事實(shí)是，近年來(lái)，北京市空氣質(zhì)量確實(shí)在逐步好轉(zhuǎn)。北京市環(huán)保局的數(shù)據(jù)顯示，2015年北京市PM2.5年均濃度約為81μg/m3，比2014年下降約6%，比2013年下降10%，PM2.5五級(jí)重度污染天數(shù)逐年減少，其他污染物的濃度也有所下降，其中二氧化硫和二氧化氮的年均濃度同比分別下降約38%和12%。從長(zhǎng)期變化來(lái)看，2000年至2014年北京市大氣主要污染物二氧化氮、二氧化硫和可吸入顆粒物的濃度均呈下降趨勢(shì)，分別從0.162μg/m3、0.07μg/m3、0.071μg/m3下降到2014年的0.116μg/m3、0.022μg/m3、0.057μg/m3。
不難看出，政府檢測(cè)與社會(huì)公眾對(duì)北京霧霾的認(rèn)識(shí)感受差別很大。
北京霧霾到底有多嚴(yán)重？對(duì)此進(jìn)行準(zhǔn)確研判是解決霧霾問(wèn)題的前提。2015年12月，世衛(wèi)組織（WHO）的數(shù)據(jù)顯示，世界上污染最嚴(yán)重的20個(gè)城市絕大部分在南亞，世界上25個(gè)污染最嚴(yán)重的城市，有13個(gè)在印度，蘭州是污染最嚴(yán)重的50個(gè)城市里唯一的中國(guó)城市;北京的污染程度排名僅為79。由此可見，北京霧霾不是世界上最嚴(yán)重的，也不是全國(guó)最嚴(yán)重的，甚至在華北也不是最嚴(yán)重的（石家莊、邯鄲比北京重），但是北京霧霾所引起的關(guān)注、討論在世界范圍內(nèi)都是最為廣泛的，北京市治霾措施也是最嚴(yán)厲的。
究其原因，主要有三點(diǎn)：一是北京市民素質(zhì)普遍高、生活質(zhì)量要求高和環(huán)保意識(shí)強(qiáng)，在當(dāng)下中國(guó)北上廣深等發(fā)達(dá)城市中，北京因地理位置因素導(dǎo)致霧霾相對(duì)較重，造成了與北京市民所需求環(huán)境質(zhì)量之間的矛盾，引發(fā)了社會(huì)公眾的極大關(guān)注;二是北京市聚集了全國(guó)60%以上的新聞出版機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)可以最直觀、最快地對(duì)這一議題進(jìn)行報(bào)道和宣傳，使得北京霧霾產(chǎn)生了巨量的輿論波浪;三是北京作為國(guó)際交往中心，國(guó)際駐華機(jī)構(gòu)最多，使得其關(guān)注和影響具有世界性，北京PM2.5最早的檢測(cè)來(lái)自于美國(guó)駐華使館。這些因素的疊加放大了北京霧霾的嚴(yán)重程度。
霧霾成因被固化
雖然北京霧霾的嚴(yán)重程度存在被放大的問(wèn)題，但其對(duì)北京市民生活、工作和健康所產(chǎn)生的影響是實(shí)實(shí)在在的。
霧霾是一種惡性天氣現(xiàn)象，而天氣系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，目前人類對(duì)天氣系統(tǒng)的認(rèn)知還處于僅僅能夠預(yù)測(cè)的低水平階段。通過(guò)對(duì)以往的研究資料的分析發(fā)現(xiàn)，北京霧霾的成因被固化為幾個(gè)方面，以2014年4月份北京市環(huán)保局的公告為依據(jù)，將機(jī)動(dòng)車（31.1%）、燃煤（22.4%）、工業(yè)生產(chǎn)（18.1%）和粉塵（14.3%）作為霧霾產(chǎn)生的四大“病根”，并以此為基礎(chǔ)出臺(tái)了不少治霾政策。
事實(shí)上，孤立的某幾個(gè)因素難以解釋霧霾的形成，霧霾是在多種因素綜合作用反應(yīng)下形成的，其形成是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。
一是地形因素。北京地處太行山和燕山山脈交界處，北、東、西幾乎三面環(huán)山，只有南面和部分東面向外敞開，形成一個(gè)半盆地地形，北高南低的特殊地形造成了北京地區(qū)特有的氣象條件，當(dāng)南風(fēng)出現(xiàn)時(shí)受西北地區(qū)山脈的阻擋，大氣污染物容易在山前堆積，不易擴(kuò)散。
二是氣候變化和氣象條件影響。近年來(lái)影響北京的冷空氣活動(dòng)偏少、強(qiáng)度偏弱，北風(fēng)風(fēng)力小;同時(shí)南風(fēng)暖濕空氣勢(shì)力相對(duì)較強(qiáng)，濕度持續(xù)偏大，靜穩(wěn)天氣嚴(yán)重阻礙了空氣的水平流動(dòng)和垂直流動(dòng)。在這種條件下，北京城內(nèi)的各類污染源排放的污染物難以擴(kuò)散，在空氣中持續(xù)積累。
三是北京市污染物排放。當(dāng)前北京市機(jī)動(dòng)車保有量已達(dá)561萬(wàn)輛，帶來(lái)了大量的路面揚(yáng)塵和尾氣，全年全市燃煤總量仍保持在1900萬(wàn)噸，汽柴油消費(fèi)總量達(dá)到630萬(wàn)噸，全市建筑施工面積高達(dá)1.9億平方米，冬季供暖鍋爐脫硫設(shè)施帶出水蒸氣與煙氣的混合物貢獻(xiàn)也很高，是冬季霧霾天氣的主要推手。此外，北京周邊城鄉(xiāng)結(jié)合部及農(nóng)村地區(qū)燒農(nóng)作物秸稈、燃煤取暖等，也造成了空氣質(zhì)量的惡化。
四是周邊污染物輸送疊加。受氣象條件影響，北京城區(qū)大量污染物受南方近距離輸送影響顯著。據(jù)中國(guó)科學(xué)院近年對(duì)北京大氣污染物排放監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，北京市二氧化硫、二氧化碳等污染物，70%來(lái)源于自身排放，近30%則來(lái)自周邊地區(qū)。從周邊地區(qū)來(lái)看，煤炭在河北能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)中占據(jù)主導(dǎo)地位，省會(huì)石家莊市一年消耗煤炭5000萬(wàn)～6000萬(wàn)噸，相當(dāng)于近3個(gè)北京市的消耗量;唐山市一年燃煤超過(guò)9700萬(wàn)噸，全國(guó)10個(gè)污染最嚴(yán)重的城市河北穩(wěn)占六七個(gè)，2013年以來(lái)這兩年，河北全省平均只有三分之一多一點(diǎn)的時(shí)間空氣是達(dá)標(biāo)的。
以這些固化的觀點(diǎn)為基礎(chǔ)，產(chǎn)生了將機(jī)動(dòng)車、燃煤、工業(yè)生產(chǎn)和粉塵作為霧霾成因的對(duì)應(yīng)治理機(jī)制。
在機(jī)動(dòng)車管理方面，2013年以來(lái)，北京市將單月?lián)u號(hào)制度改變?yōu)殡p月?lián)u號(hào)，以降低機(jī)動(dòng)車增量，在2015年11月實(shí)施了的電動(dòng)車免搖號(hào)政策，還實(shí)施了霧霾等惡劣天氣的機(jī)動(dòng)車單雙號(hào)限行政策。在燃煤治理上，北京市明確到2020年每年燃煤量從2012年的2300萬(wàn)噸降至1000萬(wàn)噸，相當(dāng)于壓減近六成，所有平原地區(qū)實(shí)現(xiàn)“煤改清潔能源”，僅2015年就向河北相關(guān)地區(qū)支持治煤資金8億元。在工業(yè)生產(chǎn)方面，北京市出臺(tái)限制目錄，一般性的制造業(yè)全部疏解出北京?？梢钥闯?，北京治霾決心不可謂不大，但回看這些政策對(duì)市民生活工作所產(chǎn)生影響，不能回避的問(wèn)題是：在交通便利、穩(wěn)定就業(yè)和生活保障等與環(huán)境質(zhì)量之間究竟該如何平衡？更重要的是，目前固化的成因分析是否存在盲點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致霧霾治理方式錯(cuò)配？
航空業(yè)致霾須深入研究
長(zhǎng)期以來(lái)，航空業(yè)被視為高端產(chǎn)業(yè)，不少地區(qū)都以建設(shè)機(jī)場(chǎng)和組建航空公司為榮。但是，從生態(tài)保護(hù)的視角來(lái)看，飛機(jī)由于自重大、耗油量大，其污染排放量也相當(dāng)大，對(duì)環(huán)境造成了噪音、空氣以及電磁污染。 2015年10月6日，霧霾中的北京北海公園
首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)作為世界性大型機(jī)場(chǎng)，每年起降飛機(jī)56萬(wàn)架次，發(fā)送旅客8400萬(wàn)人、貨運(yùn)量達(dá)到200萬(wàn)噸，是全國(guó)最大和最繁忙的機(jī)場(chǎng)。據(jù)中國(guó)科學(xué)院相關(guān)研究表明，1架空客380型飛機(jī)，起降時(shí)耗油為2噸，相當(dāng)于600輛出租車一天的耗油量。香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)曾對(duì)飛機(jī)空氣污染物排放進(jìn)行監(jiān)測(cè)，其監(jiān)測(cè)結(jié)果，按照每年起降56萬(wàn)架次測(cè)算，首都機(jī)場(chǎng)每年約排放二氧化硫1188噸、氮氧化合物20563噸、可吸入懸浮顆粒物88噸。
按照單架次飛機(jī)起降需要消耗約2噸航空油，環(huán)保部門測(cè)算，單架次飛機(jī)起降過(guò)程中廢氣排放量相當(dāng)于約600輛出租車運(yùn)行24小時(shí)所排放的廢氣量，以此測(cè)算出56萬(wàn)架次的飛機(jī)起降相當(dāng)于128.6萬(wàn)輛機(jī)動(dòng)車的空氣污染排放量。按照北京搖號(hào)政策每年凈增9萬(wàn)輛機(jī)動(dòng)車數(shù)量計(jì)算，首都機(jī)場(chǎng)污染物排放量將消耗15年的機(jī)動(dòng)車調(diào)控指標(biāo)。同時(shí)，進(jìn)場(chǎng)交通流也帶來(lái)了大量污染物，從世界范圍來(lái)看，機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)量的數(shù)據(jù)在20%左右，每天有18萬(wàn)人從首都機(jī)場(chǎng)進(jìn)入城區(qū)，按照地面交通和軌道交通各一半的比例計(jì)算，大致有9萬(wàn)人通過(guò)機(jī)動(dòng)車出入機(jī)場(chǎng)，出入場(chǎng)機(jī)動(dòng)車產(chǎn)生4000億升汽車尾氣。此外，機(jī)場(chǎng)臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)活動(dòng)每年產(chǎn)生156.6億立方米工業(yè)廢氣。
首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)位于北京東北部，處在冬季北京城區(qū)進(jìn)風(fēng)口，這三個(gè)方面所產(chǎn)生的1188噸二氧化硫、20563噸氮氧化合物、88噸可吸入懸浮顆粒物和4100億升汽車尾氣以及150萬(wàn)億立方米的工業(yè)尾氣，在冬季借助風(fēng)力極易對(duì)主城區(qū)空氣造成污染。北京南邊有南苑機(jī)場(chǎng)，從北京市相關(guān)檢測(cè)數(shù)據(jù)可以看出，這兩大機(jī)場(chǎng)所形成夾角及其東南方向的霧霾都比較嚴(yán)重，有理由相信，飛機(jī)及臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)是北京霧霾形成的重要成因之一。
這一成因長(zhǎng)期被忽視至少有三，一是對(duì)航空業(yè)的社會(huì)認(rèn)識(shí)，認(rèn)為其是高端產(chǎn)業(yè);二是從治理的角度來(lái)說(shuō)，以飛機(jī)為核心臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)的利益本來(lái)就十分復(fù)雜，治理手段有限;三是技術(shù)手段有限，霧霾的復(fù)雜性使得對(duì)高空的空氣污染物排放檢測(cè)十分困難。從生態(tài)環(huán)境視角來(lái)看，航空業(yè)幾十年來(lái)在航油、速度等技術(shù)突破上并沒(méi)有太大進(jìn)展，已經(jīng)逐步變成中端產(chǎn)業(yè)，甚至是污染治理中的低端產(chǎn)業(yè)。
轉(zhuǎn)型主題游戲
動(dòng)漫作品轉(zhuǎn)型線上游戲在十幾年前就初顯市場(chǎng)價(jià)值，近幾年發(fā)展態(tài)勢(shì)更是愈發(fā)猛烈，2016年的《Pokemon Go》手游再引高峰，登陸新澳地區(qū)一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，就創(chuàng)造了多項(xiàng)吉尼斯世界紀(jì)錄?？v觀目前手機(jī)游戲市場(chǎng)，很多依托漫畫而制作的游戲更能引起玩家的共鳴，例如以動(dòng)漫《海賊王》和《火影忍者》為背景的同名手游一經(jīng)上線，就受到了很大的追捧。成都信息工程大學(xué)文化藝術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)教研室教師禹然告訴《經(jīng)濟(jì)》記者，這一切的前提是動(dòng)漫本身完善的故事體系和龐大的固定受眾。
以《Pokemon Go》為例，其除了使用先進(jìn)的AR技術(shù)外，游戲本身的IP情懷――《神奇寶貝》也是玩家瘋狂追捧的原因之一。玩家的樂(lè)趣就是收集各色自己熟知或未知的寶貝，真正過(guò)一把精靈訓(xùn)練師的癮。再比如《火影忍者》手游，自2015年4月首測(cè)以來(lái)，也受到廣大“火影迷”的追捧，其原汁原味地呈現(xiàn)了原作中的經(jīng)典故事情節(jié)，更是在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了諸多沉浸式動(dòng)畫劇情，使玩家能夠以重要人物的身份來(lái)體驗(yàn)劇情。
在動(dòng)漫轉(zhuǎn)型游戲的市場(chǎng)價(jià)值方面，日本數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)intage的數(shù)據(jù)顯示，PMGO的付費(fèi)率只有9.5%，但從綜合消費(fèi)來(lái)看，玩家會(huì)因?yàn)檫@款游戲在現(xiàn)實(shí)生活中產(chǎn)生額外的支出。記者通過(guò)這份調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)，21.4%的用戶自從開始玩PMGO后，就多出一大筆奇奇怪怪的額外支出。其中，飲料、零食所占比重最大，移動(dòng)電源的售賣也較往常有大幅度增加，驅(qū)蚊防曬用品的銷量也在一定程度上有所增加。另外，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，因?yàn)橐鲂兴鸭?，?.9%的玩家還額外支出過(guò)各種交通費(fèi)用，甚至是在外留宿。
相對(duì)而言，中國(guó)動(dòng)漫市場(chǎng)仍處于起步和發(fā)展階段，動(dòng)漫作品良莠不齊，游戲行業(yè)中涉及中國(guó)漫畫的作品并不多，手游市場(chǎng)的推廣率也相對(duì)較低。其不僅要面對(duì)來(lái)自歐美、日韓等國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)，還要應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)層次不一的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，如何讓國(guó)產(chǎn)動(dòng)漫創(chuàng)作人員在手機(jī)游戲的開發(fā)過(guò)程中發(fā)揮出最好水平，除了不斷提升自身水平外，借鑒、參考、學(xué)習(xí)以及創(chuàng)新仍然是必需的環(huán)節(jié)。
衍生主題樂(lè)園
6月16日，中國(guó)大陸首個(gè)、亞洲第3個(gè)、世界第6個(gè)迪士尼主題公園在上海正式開園。截止到6月底，其日均接待游客量約為2.7萬(wàn)人次，日均營(yíng)收約1500萬(wàn)元，人均消費(fèi)515元；上海迪士尼酒店日均接待游客量約1000人次，日均營(yíng)收約300萬(wàn)元，人均消費(fèi)約2950元。按照這一數(shù)據(jù)推算，游客平均每天在上海迪士尼消費(fèi)達(dá)1800萬(wàn)元，一個(gè)月消費(fèi)5.4億元，全年將有望達(dá)到64.8億元。
在上海財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游管理系主任何建民看來(lái)，迪士尼本身就是一個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，以創(chuàng)意的動(dòng)漫偶像為載體，建立一個(gè)主題公園，讓游客通過(guò)游玩體驗(yàn)忘記現(xiàn)實(shí)生活中的煩惱，并成為一個(gè)世界性的產(chǎn)業(yè)。他告訴記者，這種規(guī)模式的樂(lè)園在中國(guó)還未曾出現(xiàn)。
通過(guò)詢問(wèn)記者了解到，有近8成的游客十分期待中國(guó)可以有自己的動(dòng)畫電影公司，開創(chuàng)出一個(gè)有中國(guó)特色并享譽(yù)世界的主題樂(lè)園。
記者從文化部官網(wǎng)獲悉，今年，歐洲動(dòng)漫巨鱷法國(guó)達(dá)高集團(tuán)宣布將在中國(guó)成立合資公司，正式進(jìn)軍滬上主題樂(lè)園市場(chǎng)。同時(shí)，國(guó)內(nèi)投資的動(dòng)漫主題樂(lè)園也逐年增多，2016年內(nèi)地各類大型游樂(lè)場(chǎng)數(shù)量有望達(dá)到850家，與十年前相較激增40%。2015年底重慶第一個(gè)動(dòng)漫主題公園已經(jīng)開工，主打二次元，將設(shè)計(jì)電游真人實(shí)景競(jìng)技場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)線上與線下融合體驗(yàn)，此外長(zhǎng)春、?？诘绕渌鞘幸蚕群鬀Q定投資建設(shè)動(dòng)漫主題樂(lè)園。
然而，與已經(jīng)成熟的國(guó)外動(dòng)漫主題樂(lè)園相比，國(guó)內(nèi)很多城市或企業(yè)主導(dǎo)的動(dòng)漫主題樂(lè)園，都面臨過(guò)度依賴門票而忽略生產(chǎn)衍生品帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問(wèn)題。據(jù)浙江省發(fā)展規(guī)劃研究院專家董波介紹，迪士尼樂(lè)園1元的門票能拉動(dòng)8元的消費(fèi)，其70%左右的收益來(lái)自衍生品等二次消費(fèi)，而中國(guó)主題公園收入80%以上依靠門票，導(dǎo)致本土主題公園每平方米收入僅為迪士尼樂(lè)園的八十分之一。
與游戲相同，國(guó)內(nèi)動(dòng)漫主題樂(lè)園發(fā)展較緩的另一個(gè)重要原因就是IP。浙江特立宙動(dòng)畫推出的少年師爺主題樂(lè)園、湖南韶之紅農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司與安徽鎮(zhèn)園人參果娃有限公司聯(lián)手推出的西游記樂(lè)園等，無(wú)論在樂(lè)園設(shè)置上還是知名度上都落后于國(guó)外。浙江諸暨市推出的“龍?zhí)託g樂(lè)谷”甚至一經(jīng)就引起了不少爭(zhēng)執(zhí)，很多人認(rèn)為故事、形象既不夠打動(dòng)人，也不滿足形象衍生品“擴(kuò)容”的條件。
山西省動(dòng)漫領(lǐng)軍企業(yè)灌木文化傳媒有限公司創(chuàng)始人、山西傳媒學(xué)院動(dòng)畫制作講師、第十一屆提名金猴獎(jiǎng)漫畫家黎貫宇認(rèn)為，動(dòng)漫主題樂(lè)園不應(yīng)該由企業(yè)買斷作者版權(quán)后建立，因?yàn)樽髡叩某霭l(fā)點(diǎn)是質(zhì)量，而企業(yè)注重的是利益，動(dòng)漫轉(zhuǎn)型樂(lè)園有可能在商業(yè)利益的驅(qū)動(dòng)下變得良莠不齊。
滲透主題電影
作為動(dòng)畫市場(chǎng)的三大板塊之一，動(dòng)畫電影的發(fā)展尤為突出。2001年《千與千尋》的轟動(dòng)，成功地打造了日本電影動(dòng)畫的聲譽(yù)。資料顯示，日本2004年票房收入前20位的電影中，有4部是動(dòng)畫電影，占比達(dá)57%以上，其中動(dòng)畫片《哈爾的移動(dòng)城堡》以200億日元的收入力拔票房頭籌。而美國(guó)更是打破傳統(tǒng)方式，直接把動(dòng)畫內(nèi)容改編成為真人電影，例如眾所周知的《蜘蛛俠》、《美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)》等。
北京廣潤(rùn)文化傳媒有限公司動(dòng)畫電影設(shè)計(jì)師告訴《經(jīng)濟(jì)》記者，漫威的電影她幾乎都會(huì)去看，無(wú)論出于專業(yè)上的學(xué)習(xí)，還是個(gè)人層面的熱愛，對(duì)動(dòng)漫改編的電影都有一種看不夠的感覺(jué)。相比之下，她對(duì)國(guó)內(nèi)“動(dòng)漫電影的低齡化”表示很無(wú)奈。
在黎貫宇看來(lái)，從技術(shù)上講，美國(guó)和日本動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)相對(duì)比較成熟，受關(guān)注度高是正常的。動(dòng)漫IP成型需要時(shí)間的積累，有了影響力再輸出，就會(huì)容易很多。比如，經(jīng)過(guò)近百年的發(fā)展，美國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為其六大支柱產(chǎn)業(yè)之一，出口額甚至超過(guò)了汽車業(yè)和航空業(yè)。
中國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)也在不斷調(diào)整自身戰(zhàn)略位置，從2015年7月上映的《大圣歸來(lái)》、2016年7月上映的《大魚海棠》等動(dòng)畫電影中可以看出，國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫電影正在開拓成人市場(chǎng)，不再單純以兒童作為主要消費(fèi)者，這樣的進(jìn)步勢(shì)必會(huì)增加對(duì)國(guó)產(chǎn)動(dòng)漫的支持。
“中國(guó)動(dòng)漫在自身發(fā)展和產(chǎn)品轉(zhuǎn)換方面發(fā)展極快?！痹诶柝炗羁磥?lái)，去年還處于緩慢階段的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)在今年有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈態(tài)勢(shì)極好?！斑@是文化部門政策滯后性導(dǎo)致的，不過(guò)好在現(xiàn)在的動(dòng)漫公司和企業(yè)都在發(fā)力，正在朝國(guó)際化方向發(fā)展?！?/p>