時(shí)間：2023-03-02 14:59:01
導(dǎo)語：在營銷策劃實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：市場營銷專業(yè)；專業(yè)能力；專業(yè)核心課程；教學(xué)模塊；專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)
中圖分類號：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）05-0-02
一、專業(yè)描述
本文所指的市場營銷專業(yè)特指中等職業(yè)技術(shù)類學(xué)校的市場營銷專業(yè)，所面對的教學(xué)對象主要為16至18歲年齡段的學(xué)生。
專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)為超市、連鎖店、各類專賣店、便利店等商貿(mào)零售企業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的，具有良好職業(yè)道德、較強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)的市場營銷專業(yè)技能型人才。
專業(yè)能力：1.商品推銷能力；2.顧客溝通能力；3.客戶管理能力；4.賣場布置與商品陳列能力；5.手繪POP能力；6.市場調(diào)查與分析能力；7.商務(wù)文案寫作能力；8.商品采購與商貿(mào)談判能力；9.營銷策劃能力；10.銷售管理能力；11.銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；12.企業(yè)內(nèi)部組織協(xié)調(diào)與企業(yè)管理能力；13.營銷案例分析能力與營銷手段組合應(yīng)用能力。
就業(yè)方向：1超市、連鎖專賣店店員；2超市、連鎖店管理人員、店長等；3商貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理；4市場調(diào)查公司業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理；5銷售公司業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理。
二、專業(yè)核心課程設(shè)置
專業(yè)核心課程的設(shè)置應(yīng)該圍繞專業(yè)培養(yǎng)能力來進(jìn)行，根據(jù)如前所述的十二項(xiàng)營銷專業(yè)能力相對應(yīng)設(shè)置的專業(yè)課程包括以下十門等：
店鋪業(yè)務(wù)、營銷基礎(chǔ)、營銷實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)、銷售實(shí)務(wù)、客戶管理、商務(wù)文案寫作、企業(yè)管理、營銷策劃、市場調(diào)查、商務(wù)談判合同實(shí)操等。
各專業(yè)課程對應(yīng)教學(xué)主要內(nèi)容及能力培養(yǎng)目標(biāo)如表1：
(一)各專業(yè)能力之間的關(guān)系
首先可以把這些專業(yè)能力分為為直觀動(dòng)手能力類別和系統(tǒng)思考類別。前者包括：1.商品推銷能力；2.顧客溝通能力；3.客戶管理能力；4.賣場布置與商品陳列能力；5.手繪POP能力；6.市場調(diào)查與分析能力；7.商務(wù)文案寫作能力；8.商品采購與商貿(mào)談判能力。后者包括9.營銷策劃能力；10.銷售管理能力；11.銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；12.企業(yè)內(nèi)部組織協(xié)調(diào)與企業(yè)管理能力；13.營銷案例分析能力與營銷手段組合應(yīng)用能力。
也可以根據(jù)能力培養(yǎng)的難易程度分為容易、較難、很難三個(gè)層次。
容易的有：1.商品推銷能力；2.顧客溝通能力；3.客戶管理能力；4.賣場布置與商品陳列能力；5.手繪POP能力。較難的有：6.市場調(diào)查與分析能力；7.商務(wù)文案寫作能力；8.商品采購與商貿(mào)談判能力；9.營銷策劃能力。很難的有；10.銷售管理能力；11.銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；12.企業(yè)內(nèi)部組織協(xié)調(diào)與企業(yè)管理能力；13.營銷案例分析能力與營銷手段組合應(yīng)用能力。
(二)各專業(yè)課程之間的關(guān)系
各專業(yè)課程分別有側(cè)重的專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)，見表1；課程學(xué)習(xí)先后的安排就根據(jù)能力培養(yǎng)的難易程度來安排，安排順序可見表1。在第一學(xué)期學(xué)習(xí)《店鋪業(yè)務(wù)》和《營銷基礎(chǔ)》，第二學(xué)期學(xué)習(xí)《銷售實(shí)務(wù)》《客戶管理》《商務(wù)文案寫作》， 第三學(xué)期學(xué)習(xí)《企業(yè)管理》《營銷策劃》《市場調(diào)查》《商務(wù)談判合同實(shí)操》，第四學(xué)期學(xué)習(xí)《營銷戰(zhàn)略》《員工管理》《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》《溝通與團(tuán)隊(duì)管理》。
科任老師在課程教學(xué)中可能會(huì)遇到講授知識點(diǎn)的重復(fù)，這時(shí)候老師應(yīng)該注意能力培養(yǎng)的側(cè)重點(diǎn)。如《銷售實(shí)務(wù)》和《客戶管理》這兩門課，講授的時(shí)候都必然會(huì)觸及到顧客溝通，講授《銷售實(shí)務(wù)》 時(shí)應(yīng)側(cè)重培訓(xùn)學(xué)生顧客異議的處理技巧，而講授《客戶管理》時(shí)應(yīng)主要培訓(xùn)學(xué)生對于顧客需求的了解、顧客心理活動(dòng)變化的把握等。
在專業(yè)教學(xué)過程中每門課程都有自己專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的側(cè)重，但是我們又不能完全把課程之間分裂開來，要把營銷能力的培養(yǎng)當(dāng)作一個(gè)整體來看待。尤其是在教學(xué)方法上我們主張運(yùn)用任務(wù)引領(lǐng)式的，學(xué)生在完成任務(wù)的過程中必然需要應(yīng)用到好幾個(gè)能力和好多方面的知識。比如在《營銷策劃》的課程教學(xué)中，給學(xué)生布置某超市舉辦6周年店慶促銷活動(dòng)的任務(wù)后。學(xué)生要完成此任務(wù)，首先要進(jìn)行市場調(diào)研、然后擬出促銷方案、進(jìn)行促銷活動(dòng)預(yù)算、最后總結(jié)促銷效果。這一過程中學(xué)生必然運(yùn)用到營銷手段的組合、市場調(diào)查的能力、團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作、促銷文案的撰寫等等?？迫卫蠋煈?yīng)能先預(yù)見到這些問題，提醒學(xué)生并預(yù)備好相應(yīng)的營銷案例或者材料，幫助學(xué)生完成這一教學(xué)任務(wù)，對學(xué)生在這一學(xué)習(xí)活動(dòng)中所掌握的知識和表現(xiàn)出的技能進(jìn)行及時(shí)的評價(jià)和成績的認(rèn)定。
三、專業(yè)課程教學(xué)如何實(shí)現(xiàn)相應(yīng)專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)
根據(jù)表1我們可清晰看到各專業(yè)課程與專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)之間相對應(yīng)的關(guān)系，但是困難之處在于科任老師如何才能在課程教學(xué)中實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)。經(jīng)過我校多年市場營銷專業(yè)建設(shè)的摸索，我們總結(jié)出以下經(jīng)驗(yàn)：
第一，學(xué)校要運(yùn)用專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)建設(shè)經(jīng)費(fèi)為學(xué)生建立一個(gè)專業(yè)的營銷實(shí)訓(xùn)平臺，形式可以是實(shí)訓(xùn)超市、實(shí)訓(xùn)專賣店、實(shí)訓(xùn)便利店等，也可以是校企合作的形式。如我校建立的營銷實(shí)訓(xùn)室，它是在營銷專業(yè)老師指導(dǎo)安排下，營銷專業(yè)學(xué)生具體實(shí)操進(jìn)行運(yùn)營的實(shí)體超市。既要實(shí)現(xiàn)營銷專業(yè)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)的展開，同時(shí)也要求實(shí)現(xiàn)整體的經(jīng)濟(jì)效益。在為學(xué)校師生提供日常商品銷售服務(wù)的同時(shí)，學(xué)生也通過系列營銷工作和營銷活動(dòng)培養(yǎng)出相關(guān)的營銷專業(yè)能力。營銷實(shí)訓(xùn)室下設(shè)銷售部、采購部、倉管部、策劃部、市場部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)部等八個(gè)營銷職能部門，每個(gè)部門設(shè)置相應(yīng)的工作崗位，每個(gè)工作崗位制定出相關(guān)的工作職責(zé)和技能標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入營銷實(shí)訓(xùn)室的學(xué)生在不同的工作崗位進(jìn)行流水作業(yè)，在每個(gè)工作崗位的學(xué)習(xí)工作考核合格后再輪換其它崗位，專業(yè)老師對學(xué)生在各個(gè)崗位的工作學(xué)習(xí)結(jié)合相關(guān)的專業(yè)課程給出成績的評定和學(xué)分的換算。最后匯總成學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)成績。這個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)在于專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行模塊化，然后對接營銷實(shí)訓(xùn)室各工作崗位的實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷。比如《店鋪業(yè)務(wù)》課程中的商品陳列內(nèi)容，科任老師在講授完商品陳列的專業(yè)知識后，布置學(xué)生到營銷超市的理貨工作崗位上做2天的商品陳列工作，學(xué)生在實(shí)習(xí)工作中來完成老師布置學(xué)習(xí)任務(wù)，老師再根據(jù)他的工作成績和表現(xiàn)進(jìn)行成績評價(jià)和學(xué)分認(rèn)定。這樣就實(shí)現(xiàn)了專業(yè)教學(xué)內(nèi)容和實(shí)習(xí)工作的結(jié)合。我們要求各科任老師都要把自己專業(yè)課程的教學(xué)與營銷實(shí)訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)有效的結(jié)合。
專業(yè)課程的教學(xué)模塊與營銷實(shí)訓(xùn)超市對應(yīng)的工作崗位和職能見表2：
第二，要十分重視教材的選用與教學(xué)材料庫的準(zhǔn)備。學(xué)校組織營銷專業(yè)老師針對每一門專業(yè)課程都要精選教材，最好是組織老師聯(lián)系學(xué)校自身的實(shí)際情況編制教材。我校在2007-2009年組織編寫了市場營銷系列教材，并已經(jīng)交付中國財(cái)經(jīng)出版社出版，今后將進(jìn)一步完善營銷專業(yè)教材體系。
除了精選教材外，整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的老師還要負(fù)責(zé)搜集整理營銷專業(yè)學(xué)習(xí)的材料(如案例、學(xué)生課業(yè)、各種表格、策劃書、總結(jié)等等)。材料的來源主要有3個(gè)方面。首先主要是來源于社會(huì)上商貿(mào)企業(yè)實(shí)際上應(yīng)用的營銷資料，這方面資料的搜集存在一定的困難。但通過校企合作和企業(yè)公開的資料可搜集到一大部分。其次是歷年學(xué)生所做的課業(yè)，科任老師選出其中的優(yōu)秀作品和典型案例充實(shí)到教學(xué)材料庫中。
第三，要做好營銷各項(xiàng)專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的制定與學(xué)分的考核工作。學(xué)校在制定營銷各項(xiàng)專業(yè)能力的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，先要深入到商貿(mào)企業(yè)尤其是超市連鎖專賣企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，充分了解到企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程中各個(gè)具體的營銷崗位對工作能力的要求。根據(jù)這些了解到的信息結(jié)合實(shí)際教學(xué)情況制定出適合學(xué)生的能力標(biāo)準(zhǔn)。我校先后深入到東莞大新商貿(mào)公司、東莞嘉榮百貨公司、沃爾瑪好又多連鎖超市等企業(yè)進(jìn)行考察。
現(xiàn)試行的能力標(biāo)準(zhǔn)見表3：
四、結(jié)語
市場營銷專業(yè)是講求應(yīng)用性與實(shí)戰(zhàn)性的專業(yè)，但目前在國內(nèi)多數(shù)院校開辦的市場營銷專業(yè)都偏重于理論教學(xué)，這與該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)不符，更與市場營銷專業(yè)的能力培養(yǎng)目標(biāo)不符，造成營銷專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生實(shí)際工作能力跟社會(huì)上的商貿(mào)企業(yè)的需求嚴(yán)重脫節(jié)。中等職業(yè)教育出來的營銷專業(yè)學(xué)生實(shí)操技能較差，應(yīng)用能力不強(qiáng)，直接導(dǎo)致就業(yè)的嚴(yán)峻形勢，市場營銷專業(yè)日漸萎縮。然而，社會(huì)對市場營銷專業(yè)技能型人才的需求卻日益擴(kuò)大。巨大的社會(huì)需求與人才培養(yǎng)方式不適應(yīng)之間的矛盾顯現(xiàn)出中職市場營銷專業(yè)教學(xué)改革的必要性與緊迫性。中職市場營銷專業(yè)的教學(xué)改革必須朝著體現(xiàn)職業(yè)崗位性與實(shí)踐應(yīng)用能力相融合的方向發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】營銷策劃；市場營銷；理實(shí)一體化
一、課程教學(xué)突出主線，遵循企業(yè)營銷實(shí)際工作需要
整學(xué)期的《市場營銷》課程教學(xué)都是以指導(dǎo)學(xué)生分組，每組完成一份完整而且有新意的營銷策劃方案為教學(xué)指導(dǎo)思想。這份營銷策劃方案的最終成績作為課程成績的40%，期末試卷考核占40%，平時(shí)學(xué)生考勤和課程表現(xiàn)占20%（實(shí)際上策劃方案貫穿整個(gè)學(xué)期的教學(xué)，也對學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)進(jìn)行成績評定），因此考核標(biāo)準(zhǔn)突出了對過程和結(jié)果的雙重考核標(biāo)準(zhǔn)，能夠督促學(xué)生自覺地、積極地參與并最終完成營銷策劃任務(wù)。
根據(jù)筆者多年指導(dǎo)學(xué)生參與（新加坡）國際市場營銷大賽中國區(qū)選拔賽暨全國商科院校技能大賽市場營銷專業(yè)競賽總決賽的經(jīng)驗(yàn)，大賽對營銷策劃方案的內(nèi)容要求和評分標(biāo)準(zhǔn)都是來自企業(yè)營銷一線工作的需要，因此和企業(yè)對營銷人才應(yīng)具備的營銷策劃技能是對接的。所以筆者在課堂教學(xué)實(shí)踐中遵循大賽的要求，安排教學(xué)內(nèi)容并依據(jù)大賽評分標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生完成的營銷策劃方案進(jìn)行考核評定成績。
二、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)具體安排
因?yàn)閷?shí)踐教學(xué)可能會(huì)到合作企業(yè)參觀，所以安排課表時(shí)筆者和學(xué)校教務(wù)申請有四節(jié)聯(lián)排的情況，因?yàn)橹軐W(xué)時(shí)為5學(xué)時(shí)，所以單周4學(xué)時(shí)分兩次教學(xué)，主要用于理論教學(xué)、企業(yè)經(jīng)典案例和學(xué)生策劃討論穿行，雙周6學(xué)時(shí)分兩次教學(xué)，2學(xué)時(shí)也是理論教學(xué)、企業(yè)經(jīng)典案例和學(xué)生策劃討論穿行，另外聯(lián)排的4學(xué)時(shí)主要安排集中實(shí)訓(xùn)，和理論教學(xué)相呼應(yīng)，指導(dǎo)學(xué)生分組案例分析匯報(bào)展示、策劃任務(wù)討論和組織參觀企業(yè)等各環(huán)節(jié)。
市場營銷的章節(jié)劃分一般都源于對菲利普?科特勒大師的營銷管理體系，菲利普?科特勒大師的體系就是建立在企業(yè)營銷管理工作的過程劃分的。因此設(shè)定各部分實(shí)訓(xùn)任務(wù)是和理論教學(xué)內(nèi)容相吻合的。
講解第一章市場營銷導(dǎo)論時(shí)，一方面通過最新的學(xué)生喜聞樂見的案例講解基本概念，搭好今后進(jìn)行營銷策劃的腳手架。例如今年上課時(shí)，我講到市場概念時(shí)介紹當(dāng)前中日政治關(guān)系緊張，但日本不能不考慮中國消費(fèi)者市場，并以學(xué)生非常感興趣的綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》講解市場概念的重要，同時(shí)介紹這個(gè)節(jié)目的推出是受到市場營銷環(huán)境影響，為第二章學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)。大多數(shù)學(xué)生因?yàn)橄矚g這個(gè)節(jié)目積極參與討論。然后又在學(xué)習(xí)了市場營銷觀念的演變時(shí)，給學(xué)生播放了視頻《奔馳的快與慢》，學(xué)生通過奔馳的故事對市場營銷觀念的重要有了更加直觀的印象。同時(shí)因?yàn)閷W(xué)生對市場營銷知識還是剛接觸到皮毛，因此實(shí)踐教學(xué)更多地讓學(xué)生學(xué)習(xí)優(yōu)秀的策劃案例。因此除了安排新穎有趣的企業(yè)營銷策劃案例外，筆者在前幾年指導(dǎo)學(xué)生參加全國商科院校技能大賽市場營銷專業(yè)競賽總決賽時(shí)，大賽組委會(huì)提供過一本國際比賽的案例和一些相應(yīng)的PPT。筆者所在校區(qū)是北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院國際教育學(xué)院，因此筆者提前復(fù)印好參加國際比賽的成功策劃案例，給每組學(xué)生發(fā)一份案例，由他們進(jìn)行翻譯，并做成中文PPT，介紹給其他組同學(xué)，大家一起討論每個(gè)案例的成功之處和可以更加完善的地方。學(xué)生在翻譯、做PPT、展示交流的過程中對市場營銷有了更加感性的認(rèn)識，并掌握了營銷專業(yè)術(shù)語的英文表達(dá)方式。
第二章市場營銷環(huán)境中一方面穿插一些著名企業(yè)的經(jīng)典案例講解宏觀營銷環(huán)境和微觀環(huán)境對企業(yè)營銷的影響，今年授課時(shí)結(jié)合正在召開的兩會(huì)、打車軟件補(bǔ)貼競爭和余額寶的冬天會(huì)不會(huì)來等案例組織學(xué)生討論交流，最后給學(xué)生播放了視頻《“肯爺”啃“麥?zhǔn)濉?，由學(xué)生指出對肯德基和麥當(dāng)勞的營銷策略制定產(chǎn)生影響宏觀環(huán)境因素和微觀環(huán)境因素。熱點(diǎn)討論、視頻賞析都是學(xué)生喜聞樂見的學(xué)習(xí)方式。這時(shí)組織各組學(xué)生思考策劃什么樣的產(chǎn)品，或是進(jìn)入哪個(gè)行業(yè)領(lǐng)域？對所在行業(yè)做環(huán)境分析，分析本組營銷策劃面臨的機(jī)會(huì)和威脅。例如今年上課時(shí)，有一個(gè)小組打算做火鍋，其他小組成員就問你們怎么和競爭對手如小肥羊、海底撈搶占市場份額，競爭對手這一微觀環(huán)境就需要這個(gè)小組認(rèn)真思考，是迎難而上還是進(jìn)行其他產(chǎn)品的策劃。另外一個(gè)小組想做和電腦系統(tǒng)完全兼容的手機(jī)系統(tǒng)，其他小組成員就給他們提建議，說這只是你們的一個(gè)點(diǎn)子，你們首先需要找懂技術(shù)的人員看技術(shù)上是否可行，這就是看科技環(huán)境是否支持這一產(chǎn)品。通過這一次課的討論，同學(xué)們清楚地意識到市場營銷環(huán)境的影響作用。這一節(jié)課學(xué)生的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于教師講課的效果。
第三章消費(fèi)者購買行為分析和第四章市場調(diào)研對于市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說，有專門的《消費(fèi)者心理分析》和《市場調(diào)研》課程講解內(nèi)容，因此只是給學(xué)生串講，幫助學(xué)生理解其他課程對完成營銷策劃方案的輔助作用。在這兩章教學(xué)過程中穿插學(xué)生翻譯優(yōu)秀策劃方案進(jìn)行策劃書的展示交流，大家分析每一個(gè)策劃方案的優(yōu)點(diǎn)、自己進(jìn)行營銷策劃時(shí)值得學(xué)習(xí)借鑒之處，重點(diǎn)分析消費(fèi)者購買行為和市場調(diào)研對整個(gè)策劃方案的作用，這樣大量的案例分析討論對于今后他們獨(dú)立開展?fàn)I銷策劃奠定良好的基礎(chǔ)。
第五章STP市場營銷教學(xué)過程中引用著名企業(yè)的經(jīng)典案例組織學(xué)生分析討論學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生理解目標(biāo)市場定位對企業(yè)營銷的至關(guān)重要性。在這章學(xué)習(xí)過程中組織學(xué)生到企業(yè)去實(shí)地參觀，了解企業(yè)如何進(jìn)行市場定位。學(xué)生通過案例分析、實(shí)地參觀對自己的營銷策劃方案進(jìn)行目標(biāo)定位。去年實(shí)踐教學(xué)時(shí)，有一個(gè)小組通過對消費(fèi)者行為分析，根據(jù)他們自身的興趣愛好進(jìn)行市場定位。這一組進(jìn)行營銷策劃是他們的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，分為兩大類，第一類是做明星周邊產(chǎn)品，這類產(chǎn)品主要圍繞“東方神起”這一韓國演唱組合為主題進(jìn)行創(chuàng)作，目標(biāo)顧客群定位東方神起的歌迷，推出有意思、有個(gè)性的產(chǎn)品；第二類是主要推出自主設(shè)計(jì)產(chǎn)品，即從最初設(shè)計(jì)概念到實(shí)體產(chǎn)品版權(quán)均歸他們品牌所有，目標(biāo)顧客群定位在具有小資情結(jié)的人群。
第六章至第十章市場營銷組合策略這部分，更是充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生的熱情、創(chuàng)新的積極性，鼓勵(lì)他們獨(dú)立完成策略策劃。前期的大量案例翻譯、做PPT、分析討論和企業(yè)實(shí)地參觀，學(xué)生們已經(jīng)從優(yōu)秀案例中積累了很多知識和技巧，現(xiàn)在正是他們大展身手的大好時(shí)機(jī)。之前提到的做原創(chuàng)設(shè)計(jì)這一組，他們在設(shè)計(jì)自己品牌LOGO時(shí)，整個(gè)LOGO由其中兩個(gè)學(xué)生英文名字組合而成，取兩人英文名字首字母拼合出ME，諧音“蜜”，閨蜜、甜蜜之意，紅色桃心意為ME的誠意，希望ME的產(chǎn)品能給顧客帶來溫馨的感覺。他們的原創(chuàng)產(chǎn)品主要有明信片、卡貼、卡通手繪貼畫、DVD光盤盤面、馬克杯、軟面筆記本（后面兩種產(chǎn)品因?yàn)槌杀酒?，他們不作為基本產(chǎn)品售賣，只是為滿足消費(fèi)者個(gè)人需求訂制）。這一組在進(jìn)行營銷策劃時(shí)把他們的方案付諸實(shí)踐，以淘寶網(wǎng)店銷售為主，實(shí)體店代賣為輔。通過三個(gè)月的運(yùn)營，他們的淘寶銷售量維持較好的狀態(tài)，基本能保持每天都有訂單，但對于實(shí)體店銷售很不理想，兩家實(shí)體店總共賣出4張。實(shí)體店的位置他們選在青年溝天豐利商場，他們分析認(rèn)為實(shí)體店的位置選擇上有問題，因此他們將精力主要放在淘寶網(wǎng)店上。價(jià)格策略，他們先選擇的是淘寶某個(gè)專門印刷明信片的店鋪，質(zhì)量不錯(cuò)，但是每張0.8元的成本價(jià)格較貴。經(jīng)過與店鋪老板的溝通，并告知真實(shí)情況后，店鋪老板比較支持他們，將每張明信片印刷降到0.5元。前期他們印刷了150張進(jìn)行網(wǎng)店的首次運(yùn)營。通過他們與顧客的交流，對方建議我換一種紙，因此我聯(lián)系了另外一家工廠及進(jìn)行印刷，但對方有數(shù)量的上的要求，因此我準(zhǔn)備了40種明信片樣子、5種卡通手繪貼紙以及店鋪名片進(jìn)行印刷?？傆?jì)1200元。他們考慮了運(yùn)費(fèi)問題，將明信片的價(jià)格初步定為1.6元，產(chǎn)品本身的價(jià)格就要比運(yùn)費(fèi)低很多，所以希望可以通過產(chǎn)品的略低價(jià)格來平衡顧客高運(yùn)費(fèi)的感覺。后來他們?yōu)榱丝梢员M快收回成本，將原來的1.6元提高到1.8元――2元。因?yàn)槭翘詫毦W(wǎng)店，所以他們利用新浪微博、豆瓣這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺來進(jìn)行宣傳，并利用微博進(jìn)行了三次原創(chuàng)明信片抽獎(jiǎng)。淘寶店鋪有任何新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠信息都將通過微博。除此之外，他們在每個(gè)訂單包裹中附有他們自己設(shè)計(jì)的ME名片以及手寫卡片，上面會(huì)標(biāo)明店鋪LOGO、網(wǎng)址以及店鋪的廣告宣傳語，方便消費(fèi)者收藏。通過課程學(xué)習(xí)期間三個(gè)多月的運(yùn)營，他們的淘寶店鋪實(shí)打?qū)嵉厣闪艘汇@。上學(xué)期市場營銷課實(shí)踐教學(xué)時(shí)，有一組學(xué)生是進(jìn)行文玩產(chǎn)品策劃，他們選擇了微信朋友圈平臺推廣，效果也還不錯(cuò)。
三、實(shí)踐教學(xué)方案實(shí)施效果
與培養(yǎng)研究型人才為主的研究型本科和培養(yǎng)技能型人才為主的高職高專院校不同，應(yīng)用型本科是介于兩者之間的教育，既要注重完善理論知識體系的搭建與學(xué)習(xí)，又要兼顧實(shí)踐能力的培養(yǎng)．因而，應(yīng)用型本科營銷專業(yè)，主要是面向當(dāng)?shù)鼗騾^(qū)域的企事業(yè)單位，培養(yǎng)既具有扎實(shí)的營銷理論基礎(chǔ)又能快速勝任初級營銷工作崗位、能夠晉升到中高級營銷管理崗位潛力的營銷人才．對于應(yīng)用型本科航運(yùn)營銷專業(yè)而言，航運(yùn)企業(yè)的營銷崗位的要求對人才培養(yǎng)的目標(biāo)、規(guī)格和課程體系的設(shè)置等起到?jīng)Q定性的作用．通過對智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、船舶英才網(wǎng)、航運(yùn)英才網(wǎng)等各大知名招聘網(wǎng)站的航運(yùn)企業(yè)招聘信息進(jìn)行搜索，并對其中大型航運(yùn)企業(yè)進(jìn)行電話訪問、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各大航運(yùn)企業(yè)由于規(guī)模、市場定位、發(fā)展方向各有不同，因此在對營銷崗位的稱謂及其對知識、能力等要求也是層次不一．鑒于此，本文擬通過對企業(yè)的崗位說明書進(jìn)行整理和歸納，嘗試通過合理的度量權(quán)衡后加以精煉，綜合得出航運(yùn)企業(yè)營銷相關(guān)工作崗位的職責(zé)和核心能力要求．
1)高層營銷職位．主要包括有航運(yùn)市場總監(jiān)或營銷總監(jiān)，具體的崗位職責(zé)及專業(yè)核心要求:獨(dú)立制定航運(yùn)公司總體銷售計(jì)劃以及發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo);為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供航運(yùn)市場信息反饋;依據(jù)行業(yè)市場變化隨時(shí)調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護(hù)公司品牌;具有極強(qiáng)的管理能力、營銷技巧、工作協(xié)調(diào)能力，并成功開發(fā)和策劃航運(yùn)項(xiàng)目．
2)中高層營銷職位．銷售方面，主要職位是航運(yùn)銷售經(jīng)理，其崗位職責(zé)與要求:領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，善于營造高效航運(yùn)銷售團(tuán)隊(duì)并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成航運(yùn)營銷目標(biāo)的制定、營銷方案的確定等工作，能對下屬的營銷計(jì)劃、方案等給予指導(dǎo)和意見，共同完成銷售任務(wù);善于交際和協(xié)調(diào)，具有良好的溝通銷售技巧，能獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判．市場方面，主要職位是航運(yùn)市場經(jīng)理，其崗位職責(zé)與要求:獨(dú)立完成航運(yùn)市場開拓項(xiàng)目，制定廣告、公關(guān)、銷售、客服等市場策劃方案體系;溝通協(xié)調(diào)及營銷組織能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)意識，管理市場營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行各項(xiàng)工作的有效開展;監(jiān)督和管理團(tuán)隊(duì)成員工作的完成并提供建設(shè)性工作指導(dǎo)．
3)中層營銷崗位．中層營銷崗位職位較多，且不同企業(yè)可能稱呼會(huì)有所不同．其崗位職責(zé)要求基本總結(jié)如下．廣告經(jīng)理:熟悉廣告市場運(yùn)作規(guī)律和流程，有整合傳播策劃能力，定期對航運(yùn)廣告市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)提供有效信息以供公司決策層調(diào)整營銷策略和計(jì)劃;拓展、調(diào)整廣告營銷網(wǎng)絡(luò)及渠道，制定預(yù)防和糾正措施，有計(jì)劃地完成廣告方案．市場調(diào)研經(jīng)理:負(fù)責(zé)進(jìn)行航運(yùn)市場需求信息的調(diào)研、整理、分析并制定可行性方案，并在方案完成后進(jìn)行跟進(jìn)和總結(jié)分析;調(diào)查公司航運(yùn)服務(wù)的客戶滿意度，為公司內(nèi)部運(yùn)營的客戶關(guān)鍵指標(biāo)提供分析和數(shù)據(jù)支持．企劃經(jīng)理:具有創(chuàng)新和組織策劃能力，能進(jìn)行公司品牌形象的建立、維護(hù)和宣傳導(dǎo)向，為公司所提品與服務(wù)做市場策劃、廣告策劃及市場活動(dòng)的創(chuàng)意和策劃．客戶服務(wù)經(jīng)理:具有良好的客戶服務(wù)意識，能與新老客戶溝通并發(fā)掘其需求及購買愿望，熟知公司航運(yùn)服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和特色，為客戶提供專業(yè)咨詢并收集整理資料，完成客戶管理和市場信息工作．包括客戶維護(hù)、客戶群分析、信息收集、整理、分析和售后反饋．航運(yùn)銷售主管(業(yè)務(wù)經(jīng)理):營銷能力強(qiáng)，熟悉船舶攬貨、租賃、辦證等航運(yùn)服務(wù)，能開發(fā)航運(yùn)客戶群，能根據(jù)客戶的不同需求向其推銷服務(wù);具備一定的營銷管理能力，能初步擬定航運(yùn)合同并跟蹤合同的履行．
4)基層營銷崗位．主要崗位之一是航運(yùn)銷售(銷售代表)、業(yè)務(wù)員等，要求熟悉物流航運(yùn)業(yè)務(wù)、熟悉海運(yùn)或空運(yùn)的市場行情和操作流程，具備一定的市場分析和市場銷售能力，掌握營銷技巧，有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力;具備良好的公關(guān)協(xié)調(diào)與溝通能力、營銷技巧;熟練電腦操作，熟練讀寫英語．其次是客戶關(guān)系維護(hù)專員，要求了解航運(yùn)市場，熟悉公司航運(yùn)服務(wù)流程等;有強(qiáng)烈的銷售和客戶服務(wù)意識，良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度，流暢的英語書寫和口語能力．
2應(yīng)用型本科航運(yùn)營銷課程體系設(shè)置
根據(jù)以上航運(yùn)企業(yè)對應(yīng)用型本科營銷人才的需求特點(diǎn)分析，綜合各崗位知識、能力等的核心要求，同時(shí)參考山東萬杰醫(yī)學(xué)院、百色學(xué)院、湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院、長江師范學(xué)院等本科院校的課程設(shè)置，航運(yùn)市場營銷專業(yè)現(xiàn)擬設(shè)置以下課程．公共基礎(chǔ)課:思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、思想與中國特色社會(huì)主義理論體系概論、基本原理、中國近代史綱要、形勢與政策、大學(xué)英語、大學(xué)語文、體育、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、軍事理論等．學(xué)科基礎(chǔ)課:經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、物流管理、會(huì)計(jì)學(xué)、企業(yè)管理、管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理等．專業(yè)必修課:國際航運(yùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際營銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、營銷英語、營銷策劃技術(shù)、航運(yùn)市場營銷學(xué)、供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代推銷技術(shù)、海商法、國際貨運(yùn)實(shí)務(wù)等．專業(yè)選修課:航運(yùn)市場方向———戰(zhàn)略管理、連鎖經(jīng)營管理與實(shí)務(wù)、組織行為學(xué)、渠道管理學(xué)、企業(yè)形象策劃與設(shè)計(jì)、人力資源管理、公共關(guān)系學(xué)、廣告策劃、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、品牌管理、航運(yùn)英語等;航運(yùn)銷售方向———商品學(xué)、創(chuàng)業(yè)學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、銷售管理、渠道管理學(xué)、服務(wù)營銷、商務(wù)談判與溝通技巧、商務(wù)禮儀、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、零售客戶關(guān)系管理、航海學(xué)、航運(yùn)英語等．公共選修課:人文社科、科學(xué)技術(shù)、身心健康等類別，學(xué)校自行設(shè)定．集中實(shí)踐實(shí)訓(xùn):入學(xué)教育、軍事訓(xùn)練、勞動(dòng)、市場營銷模擬、企業(yè)經(jīng)營之道、市場營銷策劃、公司創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營實(shí)訓(xùn)、國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)等．專業(yè)選修課分為2個(gè)模塊方向，主要是針對大多數(shù)應(yīng)用型本科畢業(yè)生就業(yè)的航運(yùn)營銷崗位中的航運(yùn)市場類和航運(yùn)營銷類崗位而設(shè)置，對于管理類和服務(wù)類也可以從中進(jìn)行增減．2個(gè)不同模塊方向的課程設(shè)置較多，也可以根據(jù)需要從中進(jìn)行篩選．當(dāng)企業(yè)的營銷崗位或其核心要求發(fā)生變化時(shí)，也需要對課程設(shè)置進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整．
3小結(jié)
關(guān)鍵詞：市場營銷 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法 反思
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指兩人以上的團(tuán)體性學(xué)習(xí)，這種形式便于團(tuán)隊(duì)成員之間的相互交流、相互啟發(fā)，從而達(dá)到相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的目的，在相互學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)溝通與協(xié)作，學(xué)會(huì)為人處事。而在實(shí)際學(xué)習(xí)中，學(xué)生會(huì)因?yàn)槿狈Ρ匾暮献?、協(xié)商能力而無法達(dá)到學(xué)習(xí)目的。通過對麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)138名學(xué)生五個(gè)學(xué)期的實(shí)訓(xùn)情況的調(diào)查與總結(jié)，筆者發(fā)現(xiàn)在90后學(xué)生中運(yùn)用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法有許多值得注意的問題。
一、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法應(yīng)用中的瓶頸
1.學(xué)生的分工與配合不暢
目前的大一新生多為1992年出生，大三的學(xué)生大多為1990年出生。90后學(xué)生基本上是獨(dú)生子女，他們中的大多數(shù)在成長過程中一直受到家庭的關(guān)愛，在家庭中處于核心地位，具有更強(qiáng)的自我意識與自信心，因而很難與他人團(tuán)結(jié)協(xié)作。
具體表現(xiàn)為：在實(shí)訓(xùn)小組內(nèi)部，容易出現(xiàn)分工不均、協(xié)調(diào)不暢等問題，一般來講，小組長做得多一些，甚至所有工作都由小組長一人包辦；在選擇實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目方面，組員各執(zhí)一辭，很難達(dá)成一致，比如在市場營銷策略應(yīng)用課程實(shí)訓(xùn)中，對于選擇哪個(gè)行業(yè)研究的問題，有一組同學(xué)激烈地討論了一天，也沒能確定；在分工方面，有的小組雖有分工，卻沒有整合，如撰寫營銷策劃方案時(shí)，學(xué)生會(huì)先把策劃方案分成五個(gè)部分，由五個(gè)人分工去寫，最后合到一起，而整合后的事情由組長完成，整體方案最終寫的是什么、寫得怎么樣，成員們則缺乏討論的興趣，不再過問，小組工作的結(jié)果可想而知。
2.教師的指導(dǎo)不到位
在實(shí)訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法固然會(huì)給學(xué)生一個(gè)相互學(xué)習(xí)、相互討論、共同進(jìn)步的空間，但教師的指導(dǎo)更為關(guān)鍵。尤其是學(xué)習(xí)自律性不強(qiáng)的學(xué)生，如果得不到及時(shí)的指導(dǎo)，而只在實(shí)訓(xùn)結(jié)束時(shí)根據(jù)各個(gè)團(tuán)隊(duì)上交的成果予以評價(jià)，則很難體現(xiàn)評價(jià)的客觀性，學(xué)生在專業(yè)技能方面也不會(huì)有明顯的提高。因此，在實(shí)訓(xùn)的每一環(huán)節(jié)，教師都應(yīng)細(xì)心指導(dǎo)，嚴(yán)格把關(guān)。但實(shí)際上，往往有些教師把指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)看成是比較輕松的工作，把任務(wù)布置下去、完成時(shí)間設(shè)置之后，就由學(xué)生自行去設(shè)法完成。這本身就是一個(gè)誤區(qū)，也會(huì)讓學(xué)生誤解，認(rèn)為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是自由的、松散的，是容易應(yīng)付的。盡管在匯報(bào)時(shí)學(xué)生常會(huì)說：“學(xué)到了書本上所學(xué)不到的東西”，但問之具體學(xué)到了什么，卻又說不出來，還會(huì)有學(xué)生反映：“如果老師看得嚴(yán)一些，可能會(huì)做得更用心些”。
3.考核制度不完善
市場營銷專業(yè)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)成績一般由個(gè)人與小組成績組成，個(gè)人與小組成績各占一定的比例，由教師、組長對學(xué)生進(jìn)行考核。具體考核項(xiàng)目為學(xué)習(xí)態(tài)度與學(xué)習(xí)業(yè)績。學(xué)習(xí)態(tài)度通過出勤與團(tuán)隊(duì)配合程度來體現(xiàn)，學(xué)習(xí)業(yè)績通過學(xué)生學(xué)習(xí)體會(huì)與小組作業(yè)質(zhì)量來體現(xiàn)。實(shí)訓(xùn)成績的考核是為了使實(shí)訓(xùn)達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)、在合作與學(xué)習(xí)中提高專業(yè)技能的目標(biāo)，但由于營銷實(shí)訓(xùn)中有些環(huán)節(jié)是以小組為單位進(jìn)行活動(dòng)的，教師的監(jiān)控會(huì)出現(xiàn)盲區(qū)，這使得教師在考核時(shí)會(huì)通過與小組長的交流及作業(yè)評價(jià)來完成對學(xué)生的考核。而團(tuán)隊(duì)成員在行動(dòng)時(shí)是以小組長為核心的，如果小組長組織不力，就會(huì)出現(xiàn)成員不配合的情況，分配的工作不能完成，結(jié)果往往是組員不能完成的任務(wù)都由組長一個(gè)人完成；而基于同學(xué)間的面子問題，組長在提交考核結(jié)果的時(shí)候，又不能做到客觀公正，這就會(huì)使成員們形成誤解，認(rèn)為不需要努力也容易通過。
二、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法的應(yīng)用策略
1.恰當(dāng)?shù)厥褂脠F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法
（1）對學(xué)生的要求。團(tuán)隊(duì)首先是一個(gè)團(tuán)體，一個(gè)團(tuán)體要成為“團(tuán)隊(duì)”必須要有以下幾個(gè)條件：第一，具有共同的目標(biāo)；第二，具有和諧、相助的關(guān)系；第三，具有共同的規(guī)則與方法。
由此可知，只有團(tuán)體的每位成員精誠團(tuán)結(jié)、相互協(xié)作，在團(tuán)體內(nèi)部開展良性競爭，這個(gè)團(tuán)體方可稱為團(tuán)隊(duì)。對于90后的高職學(xué)生來說，應(yīng)用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法有一個(gè)必要的條件，即學(xué)生要有學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性，或者可以激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，由其自發(fā)組建團(tuán)隊(duì)，這時(shí)團(tuán)隊(duì)才會(huì)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。如果以完成作業(yè)的形式，把班級里的全體同學(xué)硬性地平均分為若干小組，有的學(xué)生還是出于同情而接納了原本不想接納的同學(xué)，這樣的團(tuán)隊(duì)關(guān)系可能會(huì)和諧，但其學(xué)習(xí)與工作的效率卻難以保證。
（2）對教師的要求。在以往的教學(xué)中，教師會(huì)十分重視知識、技能的培養(yǎng)，而忽視對學(xué)生合作交往技能的訓(xùn)練與培養(yǎng)。而面對90后的高職學(xué)生，如果教師對團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的掌控不到位，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法的應(yīng)用效果會(huì)大打折扣。因此，要更好地應(yīng)用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法，教師應(yīng)具備三方面的素質(zhì)：第一，善于調(diào)查學(xué)情，了解學(xué)生的特點(diǎn)，在學(xué)生組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，給予指導(dǎo)；第二，善于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性，在學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式學(xué)習(xí)時(shí)，確保學(xué)生始終保持良好的心態(tài)，不懈??；第三，善于協(xié)調(diào)，具有人格魅力，當(dāng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)不和諧的情況時(shí)，能及時(shí)協(xié)助解決，并能在協(xié)調(diào)中，教會(huì)學(xué)生如何相處。教師運(yùn)用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法開展?fàn)I銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程時(shí)，應(yīng)將合作技能的教授與訓(xùn)練作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。
在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法的應(yīng)用中，教師應(yīng)對自身進(jìn)行如下定位：第一，教師是信息資源的收集者與設(shè)計(jì)者；第二，教師是學(xué)生的學(xué)習(xí)促進(jìn)者與協(xié)作者；第三，教師是實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)者與設(shè)計(jì)者；第四，教師是學(xué)生之間的交流與調(diào)解顧問。
（3）對實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的要求。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法要根據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的需要，有所選擇地應(yīng)用。適合團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目選擇可以有三種方式：第一，由教師擬好幾個(gè)相關(guān)的主題，由各組學(xué)生來自由選擇；第二，由教師選定幾個(gè)行業(yè)，由學(xué)生自定主題；第三，完全由學(xué)生選擇，自定主題。這三種方式可以應(yīng)用于不同的課程。如在市場調(diào)查與分析課程實(shí)訓(xùn)中，適合采用第一種方式，利用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法開展實(shí)訓(xùn)；市場營銷策略應(yīng)用課程適合采用第三種方式，利用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法開展實(shí)訓(xùn)；而營銷綜合模擬實(shí)訓(xùn)課程則適合采用第二種方式，利用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法來開展實(shí)訓(xùn)。而上述團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法的實(shí)施，均可以通過成立虛擬公司、設(shè)置不同崗位的形式來完成綜合任務(wù)。
2.教師的指導(dǎo)要細(xì)致
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一種學(xué)習(xí)方法，同時(shí)也是一種教學(xué)組織方法。在實(shí)施中，教師的組織對學(xué)習(xí)效果有很大影響。一方面，如果采用開放式的教學(xué)方式，一方面可以給學(xué)生自由空間，但另一方面則會(huì)有一些自律性差的學(xué)生“搭便車”；另一方面營銷課程的實(shí)訓(xùn)，不可能像會(huì)計(jì)專業(yè)那樣在教室內(nèi)就能完成實(shí)訓(xùn)，而是要到市場上去觀察、去與消費(fèi)者交流、去與企業(yè)打交道。這就要求所有學(xué)生步調(diào)一致、整齊劃一地行動(dòng)，難度較大，所以教師的指導(dǎo)必須十分細(xì)致，在實(shí)訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)幾個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。以市場營銷策略應(yīng)用為例，這門課程的實(shí)訓(xùn)以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為載體，因此在為期五天的實(shí)訓(xùn)中設(shè)計(jì)了五個(gè)節(jié)點(diǎn)，即實(shí)訓(xùn)任務(wù)布置（企業(yè)項(xiàng)目選擇）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)指導(dǎo)調(diào)查報(bào)告撰寫指導(dǎo)策劃方案撰寫指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)撰寫指導(dǎo)。在每個(gè)節(jié)點(diǎn)都設(shè)置一次晨會(huì)（模仿企業(yè)），在晨會(huì)上，各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，指導(dǎo)教師提問，團(tuán)隊(duì)成員回答及補(bǔ)充，這樣既檢查了各團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成情況，又能發(fā)現(xiàn)在完成任務(wù)的過程中存在的問題，同時(shí)，也在無形中形成了競爭態(tài)勢，激發(fā)各團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。
3.成績考核要全面
考核的方向會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)方向，考核的方式會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。成績的考核全面與否、科學(xué)與否，會(huì)直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法中的考核必須做到全面、公正、客觀。
（1）考核項(xiàng)目可視化?？己隧?xiàng)目要在學(xué)生實(shí)訓(xùn)開始前告知學(xué)生，使學(xué)生做到心中有數(shù)。忌在考核項(xiàng)目設(shè)計(jì)上出現(xiàn)學(xué)習(xí)力、溝通力、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、自信度、心理素質(zhì)等定性的內(nèi)容，因?yàn)檫@些考核項(xiàng)目只適合說與聽，若考核項(xiàng)目主觀性較強(qiáng)，則難以做到公正。因此，如對于推銷技術(shù)實(shí)訓(xùn)可以“學(xué)會(huì)了哪些技巧” “成功應(yīng)用了哪些技巧” “成功接觸與受拒絕情況”“微笑度與持續(xù)時(shí)間” “受挫后的表現(xiàn)” “成交量”等為考核項(xiàng)目，會(huì)更具體，更容易操作。
（2）考核標(biāo)準(zhǔn)定量化。在考核項(xiàng)目可視化的基礎(chǔ)上，要制定量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，以市場營銷策略應(yīng)用為例，可以設(shè)定出勤考核（團(tuán)隊(duì)開會(huì)、晨會(huì)的出勤、遲到、早退等）、知識點(diǎn)應(yīng)用考核（掌握原則、方法的數(shù)量、應(yīng)用原則、方法的次數(shù)、有效應(yīng)用原則、方法的次數(shù)）、與客戶交流考核等標(biāo)準(zhǔn)。
（3）考核的可選擇性。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法中的考核可以分為自評與他評兩種情況，由學(xué)生自主選擇。他評，由教師與其他團(tuán)隊(duì)學(xué)生來評價(jià)；自評，由學(xué)生自主選題、自主分析評價(jià)、自主設(shè)計(jì)任務(wù)計(jì)劃。
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（一）畢業(yè)設(shè)計(jì)選題空泛，不能顯現(xiàn)其實(shí)用價(jià)值
高職學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)選題方面存在的問題首先是選題過大，過于理論化；或者涵蓋面過廣，盲目追求大而全，想從高層次、全方位的角度研究問題，而忽視了自身的實(shí)際水平，結(jié)果無法深入分析與探究。例如，有學(xué)生將畢業(yè)論文選題定為“我國現(xiàn)有宏觀經(jīng)濟(jì)條件下的市場營銷策略研究”，這樣的題目高職學(xué)生根本無法完成。其次，部分學(xué)生選題過于陳舊、空泛，不能很好地與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，不是從百度搜索到的，就是參照往屆學(xué)生曾經(jīng)選用過的，這樣既無實(shí)用價(jià)值，又容易導(dǎo)致重復(fù)抄襲嫌疑，大大降低了畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。例如，有學(xué)生將畢業(yè)設(shè)計(jì)選題定為“某某品牌研究”“常用的促銷方法研究”等，這樣的選題毫無新意，毫無價(jià)值，根本無法深入進(jìn)行分析。
（二）畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)間安排欠妥，學(xué)生不能充分準(zhǔn)備
當(dāng)前大部分高職院校將畢業(yè)設(shè)計(jì)安排在第六學(xué)期，這個(gè)學(xué)期既是學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉的頂崗實(shí)習(xí)階段，又是學(xué)生尋找適合的單位準(zhǔn)備就業(yè)的階段。在這一階段里絕大部分學(xué)生都會(huì)為自己未來的工作崗位奔波，或者忙于實(shí)習(xí)工作，幾乎抽不出時(shí)間來精心準(zhǔn)備畢業(yè)設(shè)計(jì)。這樣的教學(xué)安排對畢業(yè)設(shè)計(jì)而言是不妥的，學(xué)生難以充分準(zhǔn)備，最終會(huì)導(dǎo)致畢業(yè)設(shè)計(jì)流于形式，質(zhì)量也得不到保證。
（三）學(xué)生自身基礎(chǔ)薄弱，不能很好地完成任務(wù)
目前高職院校的許多學(xué)生由于進(jìn)校時(shí)的整體基礎(chǔ)比較薄弱，雖然在校時(shí)期學(xué)習(xí)了理論知識，但是不少學(xué)生還是無法熟練地運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識、專業(yè)方法完成畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)，導(dǎo)致其最終的畢業(yè)設(shè)計(jì)沒有設(shè)計(jì)，僅僅是在網(wǎng)絡(luò)資源的基礎(chǔ)上，剪切、復(fù)制加粘貼完成畢業(yè)論文，幾乎很少有自己的觀點(diǎn)與見解。從筆者多年指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的教學(xué)實(shí)踐來看，有的學(xué)生選題盲目，不切合實(shí)際，甚至不聽從指導(dǎo)老師的意見，最終根本無法完成任務(wù)；有的學(xué)生對于網(wǎng)上收集的資料自己不加整理，交給老師去刪除整合；還有的學(xué)生完全抄襲他人成果。這顯然與完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的初衷相背離。
二、基于校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)的營銷專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新策略
基于校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)的營銷專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新就是將畢業(yè)設(shè)計(jì)與學(xué)生在校學(xué)習(xí)過程中的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐環(huán)節(jié)緊密結(jié)合起來。
（一）將畢業(yè)設(shè)計(jì)與校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)
“捆綁”市場營銷專業(yè)的綜合技能實(shí)訓(xùn)通常包含市場調(diào)查、廣告設(shè)計(jì)、促銷設(shè)計(jì)、銷售活動(dòng)、陌生拜訪、產(chǎn)品推介、營銷策劃等多個(gè)項(xiàng)目，一般都可以借助于校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)場所開展這些項(xiàng)目的實(shí)踐活動(dòng)，通常會(huì)集中在第四、第五學(xué)期進(jìn)行。將營銷專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)與其所開展的校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)“捆綁”，可以結(jié)合其未來職業(yè)崗位要求，以職業(yè)能力、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為抓手，打破傳統(tǒng)的文科畢業(yè)設(shè)計(jì)所寫論文無實(shí)質(zhì)內(nèi)容、無真實(shí)感受的格局，通過分項(xiàng)目分階段的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，使學(xué)生能真正從實(shí)訓(xùn)中獲得感悟，提升專業(yè)能力，從而使畢業(yè)設(shè)計(jì)與專業(yè)學(xué)習(xí)及實(shí)踐真正融合到一起。
（二）限定畢業(yè)設(shè)計(jì)形式
國家對高職教育的要求是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，這使得高職教育明顯不同于本科教育，因此對于高職院校而言，畢業(yè)設(shè)計(jì)更合乎要求。但是畢業(yè)設(shè)計(jì)本身又更加適合理工科專業(yè)，這類專業(yè)學(xué)生可以結(jié)合某種工作背景和條件進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)或者生產(chǎn)方法設(shè)計(jì)以及實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)等，其畢業(yè)設(shè)計(jì)的成果一般就可以直接用于生產(chǎn)，對企業(yè)可以帶來經(jīng)濟(jì)效益。對于文科類專業(yè)而言就不能直接把上述畢業(yè)設(shè)計(jì)完全照搬過來。因此，營銷專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)形式雖然還是寫畢業(yè)論文，但是對畢業(yè)論文的寫作有所限定，要求學(xué)生結(jié)合學(xué)習(xí)過程中的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)活動(dòng)項(xiàng)目來寫，強(qiáng)調(diào)既要有“設(shè)計(jì)的過程”，又要有對企業(yè)直接有效的“內(nèi)涵”，學(xué)生在完成畢業(yè)論文的同時(shí)，要將曾經(jīng)完成的“項(xiàng)目成果”作為附件附在論文的后面。這樣既體現(xiàn)了學(xué)生對所學(xué)知識的掌握和運(yùn)用，又展示了對企業(yè)有用的“項(xiàng)目成果”，使畢業(yè)設(shè)計(jì)更加符合高職教育要求。例如，某學(xué)生在寫《對‘小米’移動(dòng)電源市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的反思》一文時(shí)，將“小米”移動(dòng)電源的市場調(diào)研方案、調(diào)查問卷和調(diào)查報(bào)告，以及開展“小米”移動(dòng)電源市場調(diào)研活動(dòng)的心得體會(huì)等文本材料作為附件附在了論文的后面，對論文起到了佐證作用。
（三）重新安排畢業(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)間
重新安排畢業(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)間，是將畢業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)程安排提前，也就是把最后一個(gè)學(xué)期的畢業(yè)設(shè)計(jì)提前到第五學(xué)期來進(jìn)行，這樣做就避免了時(shí)間安排不合理的弊端。同時(shí)這個(gè)“提前”還包含將畢業(yè)設(shè)計(jì)與實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的理念提前灌輸給學(xué)生，通常從第四學(xué)期分階段、分項(xiàng)目進(jìn)行專業(yè)的綜合技能實(shí)訓(xùn)開始就讓學(xué)生進(jìn)入畢業(yè)設(shè)計(jì)的“預(yù)備階段”，通過實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目導(dǎo)師的宣傳教育，讓學(xué)生帶著要為畢業(yè)設(shè)計(jì)積攢經(jīng)驗(yàn)、積累資料的心態(tài)去開展綜合技能訓(xùn)練。
（四）規(guī)范畢業(yè)設(shè)計(jì)的選題與論文寫作
當(dāng)畢業(yè)設(shè)計(jì)與綜合技能實(shí)訓(xùn)相結(jié)合后，學(xué)生的選題就必須圍繞實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)活動(dòng)的項(xiàng)目確立，不再是天馬行空、隨心所欲的。以筆者所在學(xué)院為例，其營銷專業(yè)的學(xué)生在第四、第五學(xué)期圍繞市場營銷綜合技能實(shí)訓(xùn)分別進(jìn)行了市場調(diào)查、廣告設(shè)計(jì)、促銷設(shè)計(jì)、銷售活動(dòng)、陌生拜訪與產(chǎn)品推介、營銷策劃等幾個(gè)項(xiàng)目，開展實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，活動(dòng)中要求學(xué)生記錄相應(yīng)的實(shí)踐資料、撰寫相關(guān)報(bào)告、提交心得感受等文字資料，并進(jìn)行匯報(bào)交流，接受導(dǎo)師的詢問。學(xué)生選擇畢業(yè)設(shè)計(jì)選題時(shí)必須選擇上述實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的某項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)作為自己的畢業(yè)設(shè)計(jì)課題，這樣也就自然而然地確立了畢業(yè)論文的寫作主題。例如，“對‘蒙牛優(yōu)益C’乳酸菌飲料廣告策劃方案的思考”“對‘小米’移動(dòng)電源市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的反思”“對‘雪菲力’鹽汽水促銷實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的探究”“對‘雪菲力’鹽汽水產(chǎn)品推介實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的思考”“關(guān)于‘百事可樂’校園促銷方案設(shè)計(jì)的反思”等都是源自于學(xué)生所進(jìn)行的廣告策劃方案設(shè)計(jì)、市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)活動(dòng)、促銷方案設(shè)計(jì)及促銷實(shí)訓(xùn)活動(dòng)和產(chǎn)品推介實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。同時(shí)在畢業(yè)論文寫作上，要求學(xué)生必須結(jié)合前期所開展的綜合技能實(shí)訓(xùn)活動(dòng)過程而寫作，從某一實(shí)際活動(dòng)出發(fā)，就自己在前期實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中某一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目展開論述，從實(shí)際的操作過程寫起，在闡述自己的實(shí)踐步驟基礎(chǔ)上，詳細(xì)地分析前期活動(dòng)的收獲與不足，最后再升華到對同類產(chǎn)品或企業(yè)開展類似活動(dòng)提出有價(jià)值的建議，避免了論文寫作落入俗套，使論文真正有內(nèi)涵和實(shí)用價(jià)值。
（五）專業(yè)指導(dǎo)教師項(xiàng)目化負(fù)責(zé)
專業(yè)指導(dǎo)教師項(xiàng)目化負(fù)責(zé)是指專業(yè)指導(dǎo)教師既要負(fù)責(zé)學(xué)生的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，也要負(fù)責(zé)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)工作。通常，每個(gè)專業(yè)指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)兩到三個(gè)實(shí)訓(xùn)小組的校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)活動(dòng)，全程參與學(xué)生的所有項(xiàng)目活動(dòng)，并跟蹤負(fù)責(zé)相應(yīng)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)工作。由于專業(yè)指導(dǎo)教師參與到學(xué)生每一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)踐中，對學(xué)生所完成的各個(gè)項(xiàng)目情況熟悉，對學(xué)生的所有活動(dòng)起著監(jiān)控與指導(dǎo)的作用，所以對畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)工作完全得心應(yīng)手。
三、基于校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)的營銷專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新注意點(diǎn)
（一）學(xué)校制度配套
學(xué)校必須有制度配套，規(guī)范畢業(yè)設(shè)計(jì)流程，從學(xué)生選題、收集材料、擬定論文提綱、寫出開題報(bào)告、開題、寫出初稿、反復(fù)修改、定稿到打印并上交資料再到最后的答辯環(huán)節(jié)，要求具體、規(guī)范明確，環(huán)環(huán)緊扣，層層落實(shí)，使學(xué)生和指導(dǎo)教師都明白什么時(shí)間應(yīng)該干什么、怎么干。同時(shí)建立嚴(yán)格的指導(dǎo)教師指導(dǎo)檢查制度，以系部為單位督查指導(dǎo)教師的指導(dǎo)工作情況，以確保畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。
（二）專業(yè)實(shí)訓(xùn)配齊
必須重視校內(nèi)與校外的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，配齊校內(nèi)必要的專業(yè)實(shí)訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備，從數(shù)量和質(zhì)量上保證專業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)活動(dòng)能滿足學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)需要。
（三）指導(dǎo)教師配備
在畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)教師配備上，應(yīng)該選取有責(zé)任心、有實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、有論文指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)素養(yǎng)的專業(yè)教師，這樣的指導(dǎo)教師既能進(jìn)行綜合技能實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)，又可以進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)。當(dāng)然，學(xué)校也應(yīng)該有目的、有計(jì)劃地選派教師到企業(yè)兼職、高校進(jìn)修，以提高教師的專業(yè)水平與職業(yè)素質(zhì)以及指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的能力。
（四）學(xué)生個(gè)人配合
基于校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)的營銷專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的關(guān)鍵是學(xué)生的配合，學(xué)生是否重視畢業(yè)設(shè)計(jì)，能否很好地參與實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)活動(dòng)，能否自覺地運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，都決定畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量和成效，所以學(xué)生的個(gè)人配合很重要，這就要求學(xué)生平時(shí)應(yīng)努力提升自己的實(shí)踐能力和寫作能力，以完成畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)。
關(guān)鍵詞： 市場營銷 實(shí)踐教學(xué) 基本要求 模式設(shè)計(jì)
在市場營銷課程教學(xué)中，一直存在教育與實(shí)踐分離、學(xué)生理論水平高而實(shí)踐能力差的現(xiàn)象。由于這門課程的特殊性，通過大量的市場調(diào)研和社會(huì)對中職生的反饋，傳統(tǒng)的教學(xué)理念和思維方式已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)代對中職生提出的要求。究其原因，是在傳統(tǒng)教學(xué)中教師大多顧及專業(yè)知識體系的完整性、強(qiáng)化營銷理論教學(xué)，而弱化營銷實(shí)踐的操練和經(jīng)驗(yàn)的積累，這樣的結(jié)果是培養(yǎng)的市場營銷人才不能適應(yīng)市場發(fā)展的實(shí)際需要。
一、市場營銷課程實(shí)踐教學(xué)存在的問題
1.教學(xué)理念不能與時(shí)俱進(jìn)，教學(xué)環(huán)節(jié)理論與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。
注重知識性學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)教學(xué)理念已經(jīng)不再適應(yīng)新時(shí)展的需求。課堂上老師講得頭頭是道，學(xué)生卻聽得味同嚼蠟，結(jié)果是培養(yǎng)的市場營銷人才不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要。這種典型的“粗坯型”教育模式使學(xué)生畢業(yè)后很難適應(yīng)崗位的要求，就業(yè)壓力隨之增大。
2.實(shí)踐教學(xué)設(shè)置重形式輕實(shí)質(zhì)。
傳統(tǒng)的市場營銷專業(yè)盡管也有許多實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，但都是根據(jù)課程要求設(shè)計(jì)的。例如：市場營銷課程大多涉及課堂案例教學(xué)，選取了當(dāng)前國內(nèi)外的許多經(jīng)典案例，旨在了解案例、分析案例的同時(shí)，增加學(xué)生對營銷學(xué)理論的感性認(rèn)識，提高學(xué)習(xí)效率。但這些案例的選取目的大多是強(qiáng)化記憶營銷理論知識，是傳統(tǒng)知識教育的一種輔助。
二、新市場環(huán)境對實(shí)踐教學(xué)提出的基本要求
1.以能力為核心。
市場營銷專業(yè)作為一個(gè)人才需求量大的年輕專業(yè)，從教學(xué)改革的角度來說，具有很大的發(fā)展空間。因此必須確立適應(yīng)市場發(fā)展要求的新理念、新思路，徹底更新教師現(xiàn)有教學(xué)觀念，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為目標(biāo)，改革、整合目前的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系，使教學(xué)內(nèi)容模塊化，教學(xué)方法案例化、實(shí)踐化，建立以能力為核心、具有創(chuàng)新特色、虛實(shí)結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)模式。
2.以行業(yè)為基礎(chǔ)。
中職學(xué)校開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，要不斷鼓勵(lì)學(xué)生了解產(chǎn)品、行業(yè)，擴(kuò)大學(xué)生的知識面，提高學(xué)生對行業(yè)的認(rèn)識度，使學(xué)生在熟悉產(chǎn)品知識、企業(yè)概況、行業(yè)前景、市場競爭的過程中提高分析問題、解決問題的能力，在掌握一般營銷的基本理論、基本技能的基礎(chǔ)上，熟練掌握一個(gè)行業(yè)或一類產(chǎn)品的推銷技能技巧，創(chuàng)造就業(yè)優(yōu)勢，提高就業(yè)競爭力。
3.以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)。
緊密圍繞培養(yǎng)市場營銷應(yīng)用型人才的宗旨，按照職業(yè)崗位實(shí)際要求來設(shè)置和調(diào)整課程內(nèi)容，進(jìn)行課程的優(yōu)化整合。在掌握理論的前提下，以突出應(yīng)用性、實(shí)踐性的原則重組課程結(jié)構(gòu)、更新課程教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)一步增加實(shí)踐式教學(xué)的課時(shí)比重，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和綜合運(yùn)用知識的能力。
二、市場營銷基礎(chǔ)課程實(shí)踐教學(xué)模式的設(shè)計(jì)
1.目標(biāo)的確定。
實(shí)踐教學(xué)模式是通過一系列實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生掌握市場營銷基本理論和方法，具備進(jìn)行營銷決策和管理的相關(guān)技能；通過創(chuàng)設(shè)實(shí)習(xí)場所實(shí)踐共同體，讓學(xué)生置身于動(dòng)態(tài)的營銷實(shí)戰(zhàn)中，獨(dú)立解決實(shí)際生活中的營銷問題，培養(yǎng)學(xué)會(huì)獨(dú)立思考、分析問題和解決問題的能力，使他們的視野得以開闊、思維得以擴(kuò)展、經(jīng)驗(yàn)得以增長、職業(yè)能力得以發(fā)展。
2.理論基礎(chǔ)。
市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)以企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)為背景、以營銷職場為舞臺、以具體營銷事件為道具，以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，通過解決或模擬解決企業(yè)的具體營銷問題等一系列教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生獲得應(yīng)用技能，提高職業(yè)能力。
3.活動(dòng)的設(shè)計(jì)。
（1）課堂實(shí)踐教學(xué)。課堂實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的基礎(chǔ)，是一種普遍使用的實(shí)踐教學(xué)方式。主要包括案例分析、小組討論、角色扮演等方式，培養(yǎng)學(xué)生的基本能力和營銷認(rèn)知能力。通過課堂實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，一方面訓(xùn)練學(xué)生的文獻(xiàn)查閱和整理能力、口頭交流能力、協(xié)作能力，另一方面促進(jìn)學(xué)生對各種專業(yè)技能的理解和運(yùn)用，提高營銷能力。
（2）集中實(shí)踐教學(xué)。集中實(shí)踐教學(xué)是指集中時(shí)間對某一課程的專項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)踐的教學(xué)方式，包括市場調(diào)研、模擬推銷與談判、營銷策劃等課程，通過集中實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生專項(xiàng)營銷能力。需要注意的是教師應(yīng)制定好實(shí)訓(xùn)大綱，明確集中實(shí)踐的目的，同時(shí)做好組織工作，對學(xué)生的實(shí)踐過程進(jìn)行針對性的指導(dǎo)。
（3）模擬實(shí)訓(xùn)。在具體實(shí)施過程中，采用以學(xué)生為主，老師為輔的教學(xué)方法。例如模擬談判的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，談判的開始由老師提出商務(wù)談判雙方的結(jié)構(gòu)分配，結(jié)合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的形勢，談判雙方由買賣雙方構(gòu)成。由學(xué)生以虛擬公司為單位形成不同的談判小組，自我選擇所要充當(dāng)?shù)恼勁袉挝缓驼勁薪巧Ｔ诮巧_定的基礎(chǔ)上，各組學(xué)生內(nèi)部進(jìn)行談判分工。通過分工，先把談判的目標(biāo)和任務(wù)分派到小組的各成員，讓每個(gè)成員都明白自己的任務(wù)和角色，上網(wǎng)查找資料，掌握產(chǎn)品的價(jià)格和構(gòu)成價(jià)格的主要因素，做到心中有數(shù)，在談判中能有的放矢，不打無準(zhǔn)備的仗。
（4）實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。根據(jù)教學(xué)要求，教師設(shè)計(jì)綜合性項(xiàng)目，如產(chǎn)品推銷、市場調(diào)研、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、品牌策劃、外貿(mào)接單、社區(qū)服務(wù)等，同時(shí)將學(xué)生分成若干小組，為每個(gè)小組提供一定的條件或經(jīng)費(fèi)，設(shè)定目標(biāo)，由學(xué)生獨(dú)立完成方案設(shè)計(jì)、過程運(yùn)作、業(yè)績評估、總結(jié)報(bào)告等環(huán)節(jié)。項(xiàng)目考核分為對小組考核和學(xué)生個(gè)人考核兩個(gè)部分：小組考核內(nèi)容主要有方案、創(chuàng)意、業(yè)績、總結(jié)報(bào)告4項(xiàng)；學(xué)生個(gè)人考核包括出勤、紀(jì)律、業(yè)績、知識運(yùn)用能力、協(xié)作精神、耐挫耐勞能力等內(nèi)容。這種實(shí)訓(xùn)與專業(yè)技能訓(xùn)練緊密結(jié)合，與其他實(shí)訓(xùn)形式相比，具有真實(shí)性、獨(dú)立性、靈活性、復(fù)雜性等特點(diǎn)，對調(diào)動(dòng)學(xué)生的非智力因素，引導(dǎo)、激勵(lì)學(xué)生走向成功有重要意義。
（5）課余兼職?？梢詫W(xué)生的社會(huì)兼職納入專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，根據(jù)學(xué)生兼職的崗位，配備指導(dǎo)教師，定期召集學(xué)生交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，討論解決實(shí)踐中遇到的問題，編寫學(xué)生營銷實(shí)踐案例，從而引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)將理論與實(shí)踐結(jié)合。同時(shí)，這種“先就業(yè)、后畢業(yè)”的人才培養(yǎng)模式和“為用而學(xué)、學(xué)而致用”的教學(xué)方法為學(xué)生的就業(yè)帶來了更廣闊的空間。
總之，市場營銷專業(yè)實(shí)踐課程教學(xué)必須堅(jiān)持“以學(xué)生為中心，能力為本位，質(zhì)量為核心，強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)教育”的原則，既要注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)與理論教學(xué)環(huán)節(jié)的聯(lián)系，又要避免實(shí)踐教學(xué)對理論教學(xué)內(nèi)容的過分依附，努力構(gòu)建科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)模式，并積極探索營銷專業(yè)教學(xué)改革新思路，多方位培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。
參考文獻(xiàn)：
［1］劉春生，徐長發(fā).職業(yè)教育學(xué)［M］.北京：教育科學(xué)出版社，2006.
關(guān)鍵詞：高職教育；房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)；工作過程；職業(yè)能力；課程體系
中圖分類號：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）12-0046-03
20世紀(jì)90年代以來，隨著我國住房制度改革深化和房地產(chǎn)市場的建立，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，對房地產(chǎn)專業(yè)型、技能型人才的需求量較大。目前，房地產(chǎn)從業(yè)人員的職業(yè)技能素質(zhì)良莠不齊。在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)低迷、國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和政策調(diào)控的宏觀背景下，中國房地產(chǎn)行業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級的重任，而人才因素已經(jīng)成為制約各房地產(chǎn)企業(yè)能否順利完成調(diào)整升級，并持續(xù)保持健康快速發(fā)展的關(guān)鍵因素。與房地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展態(tài)勢相比，高職院校房地產(chǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)建設(shè)相對落后，出現(xiàn)了房地產(chǎn)業(yè)紅紅火火，但高職院校房地產(chǎn)專業(yè)發(fā)展卻“慘淡經(jīng)營”，兩者反差強(qiáng)烈。究其原因，主要是高職院校一直沿用本科院校學(xué)科本位課程體系，過分強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性、完整和獨(dú)立性，造成課程內(nèi)容不符合技能型人才知識結(jié)構(gòu)的要求，培養(yǎng)出來的學(xué)生實(shí)踐能力不強(qiáng)、職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)不突出，難以適應(yīng)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)房地產(chǎn)企業(yè)對房地產(chǎn)高技能人才職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的要求。學(xué)生就業(yè)主要面臨如下矛盾：一方面，高職房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)生就業(yè)范圍窄、專業(yè)對口率不高；另一方面，房地產(chǎn)企業(yè)高技能、高素質(zhì)人才極其匱乏。因此，以房地產(chǎn)工作過程為導(dǎo)向，以學(xué)生職業(yè)能力為本位，與企業(yè)共同研究各職業(yè)崗位群的工作過程和典型工作任務(wù)及其職業(yè)能力的要求，來構(gòu)建房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)課程體系是行業(yè)發(fā)展和學(xué)科發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。
課程體系構(gòu)建是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵?；谝陨峡紤]，本研究在對珠三角地區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)和企業(yè)職業(yè)崗位，以及人才需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，對相關(guān)崗位的工作任務(wù)和職業(yè)能力要求進(jìn)行了深入分析，最后基于職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域開發(fā)了以工作過程為導(dǎo)向、職業(yè)能力為本位的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系。
房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)職業(yè)崗位分析和職業(yè)能力分析
（一）職業(yè)崗位群分析
課程內(nèi)容的選取和課程體系的設(shè)計(jì)，應(yīng)首先建立在社會(huì)和企業(yè)需求調(diào)研的基礎(chǔ)上。對行業(yè)發(fā)展和企業(yè)需求調(diào)查顯示，目前市場上房地產(chǎn)企業(yè)可以提供給高職房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)的職業(yè)崗位群大致可分為四大類：（1）營銷策劃類：銷售人員、策劃助理、策劃專員、市場調(diào)查專員等崗位；（2）評估咨詢類：估價(jià)員、估價(jià)助理、行政文員、市場業(yè)務(wù)員等崗位；（3）經(jīng)紀(jì)類：二手房經(jīng)紀(jì)、產(chǎn)權(quán)登記過戶員、按揭專員、投資咨詢師等崗位；（4）物業(yè)服務(wù)類：物業(yè)管理員、客戶服務(wù)代表等崗位。
由于房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)涉及面廣，就單個(gè)高職院校而言，很難全面涵蓋該行業(yè)的專業(yè)知識內(nèi)容，現(xiàn)實(shí)的做法是根據(jù)所在地方的社會(huì)需求及學(xué)院自身優(yōu)勢，選擇其中一些方向進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院地處珠三角發(fā)達(dá)地區(qū)和穗港澳經(jīng)濟(jì)區(qū)的心臟地帶，該區(qū)房地產(chǎn)業(yè)起步早、發(fā)展成熟，成為廣州地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)最活躍的區(qū)域之一。隨著廣州“南拓”步伐的不斷加快，整個(gè)番禺地區(qū)的房地產(chǎn)業(yè)仍舊保持著快速增長的發(fā)展態(tài)勢。課題組通過對我校房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)近五屆畢業(yè)生的就業(yè)跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大約60%的畢業(yè)生進(jìn)入房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或房地產(chǎn)中介企業(yè)，從事銷售、策劃或者估價(jià)方面的工作，這與珠江三角洲地區(qū)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展蓬勃，以及房地產(chǎn)交易十分活躍密不可分。再考慮到我校該專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)及師資資源優(yōu)勢，房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)主要著重于營銷策劃類、評估咨詢類兩大職業(yè)崗位群人才的培養(yǎng)。
（二）崗位職業(yè)能力分析
房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)的崗位職業(yè)能力如下頁表1所示。
基于工作過程導(dǎo)向和能力本位的高職
房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)課程體系開發(fā)
（一）工作過程分析，提煉出崗位具體工作任務(wù)
房地產(chǎn)銷售崗位的工作過程可以歸納為四個(gè)階段，即接受委托（包括業(yè)務(wù)接洽、簽訂合同等）、銷售準(zhǔn)備（包括資料準(zhǔn)備、樓市采盤等）、銷售實(shí)施（包括客戶接待、樓盤介紹、實(shí)地看房、洽談與促交、簽訂購房合同等）和售后服務(wù)管理（包括客戶跟蹤、協(xié)助交房、權(quán)證辦理等）。這四個(gè)階段的過程主要集中在銷售實(shí)施階段。將房地產(chǎn)銷售工作過程進(jìn)行詳細(xì)分析，歸納總結(jié)為工作任務(wù)，提煉出典型工作任務(wù)如表2所示。
房地產(chǎn)策劃咨詢崗位的工作過程同樣可以歸納為四個(gè)階段，即接受委托（包括業(yè)務(wù)接洽、簽訂合同等）、策劃準(zhǔn)備（包括團(tuán)隊(duì)組建、資料收集等）、策劃運(yùn)作（包括主題策劃、市場策劃、投資策劃、產(chǎn)品策劃、銷售策劃、廣告策劃、形象策劃）和策劃方案執(zhí)行監(jiān)測。這四個(gè)階段的主要過程集中在策劃運(yùn)作階段。將房地產(chǎn)策劃工作過程進(jìn)行詳細(xì)分析，歸納總結(jié)工作任務(wù)，提煉出典型工作任務(wù)如表2所示。
房地產(chǎn)估價(jià)崗位的工作過程同樣可以歸納為五個(gè)階段，即受理業(yè)務(wù)（包括接受委托、業(yè)務(wù)洽談等）、現(xiàn)場查勘（包括拍照、記錄、搜集資料等）、實(shí)施評估（包括測算價(jià)格、撰寫初評報(bào)告）、審核溝通（包括送估價(jià)師審核、與委托方溝通評估結(jié)果等）和考核歸檔（出具報(bào)告、資料歸檔等）。這五個(gè)階段的主要過程集中在現(xiàn)場查勘和實(shí)施評估階段。將房地產(chǎn)估價(jià)工作過程進(jìn)行詳細(xì)分析，歸納總結(jié)工作任務(wù)，提煉典型工作任務(wù)如表2所示。
考慮到銷售崗位和策劃崗位的工作任務(wù)有許多相互滲透之處，我們決定將銷售崗位和策劃崗位合并為營銷策劃類專業(yè)方向。由于工作性質(zhì)和工作任務(wù)的獨(dú)立性，估價(jià)專業(yè)單獨(dú)成為房地產(chǎn)評估類專業(yè)方向。
（二）轉(zhuǎn)換職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域?yàn)閷W(xué)習(xí)領(lǐng)域
根據(jù)德國各州文教部長聯(lián)席會(huì)議的定義，所謂“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”，是指一個(gè)由學(xué)習(xí)目標(biāo)描述的主題學(xué)習(xí)單元。我們根據(jù)房地產(chǎn)估價(jià)職業(yè)情境和銷售情況，策劃職業(yè)情境中的工作過程分別確定兩個(gè)專業(yè)方向的多項(xiàng)典型工作任務(wù)（職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域），分別對其進(jìn)行“通用化”處理使之成為具有普適性的課程。在學(xué)習(xí)領(lǐng)域，按照從簡單到復(fù)雜和知識技能的內(nèi)在邏輯聯(lián)系進(jìn)行序化，形成專業(yè)課程方向的模塊體系，具體如圖1所示。當(dāng)然除了專門化方向的職業(yè)專門技術(shù)能力模塊課程之外，專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，課程體系還設(shè)置有一系列通用能力課程，具體包括房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)、房地產(chǎn)法規(guī)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理、城市規(guī)劃原理、建筑工程識圖與AutoCAD、建筑材料與建筑裝飾裝修、房屋建筑構(gòu)造等課程。
基于工作過程導(dǎo)向的課程教學(xué)實(shí)施
（一）以學(xué)生為中心，運(yùn)用多元化的教學(xué)方法實(shí)施教學(xué)
高職房地產(chǎn)類專業(yè)相關(guān)工作過程的課程教學(xué)，對教師的專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)能力提出了非常高的要求。一方面，要求專業(yè)教師不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，還要擁有一定的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，要熟悉房地產(chǎn)行業(yè)相對完整的工作流程和工作要點(diǎn)，并且能夠進(jìn)行示范教學(xué)；另一方面，要求教師徹底改變傳統(tǒng)教學(xué)的方法，實(shí)施以學(xué)生為中心、以能力素質(zhì)為本位、以引導(dǎo)為途徑、以多元考核為手段的教學(xué)理念和方法，真正實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體的教育方式。以學(xué)生為中心的具體教學(xué)方法主要有如下幾種。
“項(xiàng)目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)方法 “項(xiàng)目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)方法就是將所要學(xué)習(xí)的新知識，隱含在典型的工作項(xiàng)目和學(xué)習(xí)型工作任務(wù)之中，學(xué)生在教師幫助下對多項(xiàng)工作項(xiàng)目、工作任務(wù)進(jìn)行分析和討論，大體明確基本的工作思路，然后由教師“引導(dǎo)”和“驅(qū)動(dòng)”學(xué)生由易到難、循序漸進(jìn)地完成一系列“項(xiàng)目任務(wù)”，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)運(yùn)用學(xué)習(xí)資源，進(jìn)行自主探索，并且做到互動(dòng)協(xié)作。在完成“項(xiàng)目任務(wù)”的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立探索、勇于進(jìn)取的自學(xué)能力和分析問題、解決問題的能力，進(jìn)而激發(fā)他們的求知欲望和創(chuàng)新潛能。以我校房地產(chǎn)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)開發(fā)精品課程《房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃》為例，課程以房地產(chǎn)策劃人員的崗位為中心，按照實(shí)際工作過程，整合序化教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)。將房地產(chǎn)策劃工作任務(wù)分為10個(gè)項(xiàng)目，并確定23個(gè)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)，重點(diǎn)突出策劃人員的工作。任務(wù)教學(xué)活動(dòng)的安排如下頁表3所示。
團(tuán)隊(duì)合作法 良好的合作意識和團(tuán)隊(duì)精神，是現(xiàn)代人應(yīng)具備的基本素質(zhì)，同樣也是每個(gè)用人單位選擇人才最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。而傳統(tǒng)的教學(xué)方法與考核辦法往往是針對學(xué)生個(gè)人進(jìn)行的，缺乏對學(xué)生競爭意識與團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練和考核。團(tuán)隊(duì)合作教學(xué)法是貫穿整個(gè)課程教學(xué)過程的，因?yàn)槿魏我粋€(gè)學(xué)習(xí)型工作項(xiàng)目的完成，往往是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的成果。以工作過程導(dǎo)向課程《房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃》為例，課程一共設(shè)計(jì)了12個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。因此，學(xué)生會(huì)有多次團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)會(huì)。比如市場定位策劃這一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，在項(xiàng)目洽談階段，先由策劃團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人（學(xué)生組長扮演）跟開發(fā)商（教師扮演）進(jìn)行溝通，了解客戶對產(chǎn)品的策劃要求和策劃目標(biāo)。在策劃研討階段，團(tuán)隊(duì)每一工作成員（學(xué)生小組成員扮演）通過開會(huì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，來確定整體的策劃思路。在市場調(diào)研收集資料階段，每名工作人員都有明確的工作任務(wù)。例如：有的負(fù)責(zé)問卷設(shè)計(jì)工作，有的負(fù)責(zé)現(xiàn)場查勘收集項(xiàng)目信息，有的負(fù)責(zé)資料的整理工作等。在方案撰寫階段，大家又分工負(fù)責(zé)撰寫其中的某一模塊，最終由策劃團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人將各位同事的文案進(jìn)行匯總和完善，最后將策劃方案提交給開發(fā)商。教師對各策劃團(tuán)隊(duì)的方案進(jìn)行可行性和科學(xué)性評價(jià)，并決定是否采納這一方案。這樣做的目的是讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時(shí)，提前得到崗位工作經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生的溝通能力、表達(dá)能力等得到綜合鍛煉。
角色扮演法 角色扮演法是房地產(chǎn)專業(yè)教學(xué)的創(chuàng)新方法之一，它以職業(yè)技能培養(yǎng)為目標(biāo)，以互動(dòng)教學(xué)、仿真模擬為特點(diǎn)，可以極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。具體組織過程如下：由教師給出一定的仿真情境和提出要解決的問題，要求學(xué)生以小組團(tuán)隊(duì)合作完成。各小組成員分別從所扮演角色出發(fā)，運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識和技能，獨(dú)立分析與解決所面臨的問題。圖2是工作過程導(dǎo)向課程《房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃》中的角色扮演教學(xué)環(huán)節(jié)。
（二）課程考核方案
課程考核方案是教學(xué)實(shí)施的重要內(nèi)容之一，它在課程教學(xué)實(shí)施過程中對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程起著重要的導(dǎo)向性和激勵(lì)性作用。工作過程導(dǎo)向和能力本位的課程考核，必須改革傳統(tǒng)的以結(jié)果性評價(jià)為主的單一手段，而應(yīng)重視過程性評價(jià)和結(jié)果性評價(jià)相結(jié)合的多元化評價(jià)手段。以本院房地產(chǎn)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)課程《房地產(chǎn)銷售實(shí)務(wù)》為例，課程考核包括“技能考核、基礎(chǔ)知識考核、職業(yè)素養(yǎng)考核”三個(gè)方面，分值比例分別為50%、30%、20%（見表4）。（1）技能考核是課程考核的核心內(nèi)容，包括過程考核、結(jié)果性考核。過程考核是階段性學(xué)習(xí)成果的考核，它是對學(xué)生完成各個(gè)工作項(xiàng)目的學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、完成效果等方面進(jìn)行考核。根據(jù)各項(xiàng)目地位和作用的不同，分別設(shè)置不同的權(quán)重值，將各項(xiàng)目成績累加起來得到過程考核的總成績。結(jié)果性考核是對學(xué)期末綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目——房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售策劃方案的質(zhì)量和成果完成過程的匯報(bào)答辯情況進(jìn)行考核。（2）基礎(chǔ)知識考核和職業(yè)素養(yǎng)考核的具體考核內(nèi)容及分值詳見表4。
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關(guān)鍵詞：項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)；國際市場營銷；教學(xué)應(yīng)用
中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-0568（2012）23-0086-03
一、引言
《國際市場營銷》是一門商科學(xué)生必修的基本課程，主要培養(yǎng)學(xué)生從事國際營銷管理、營銷策劃、營銷組織、營銷管理的實(shí)際能力，了解國際市場營銷的發(fā)展趨勢，培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)研、市場分析、展開營銷等方面的基本技能。
由于該門課程具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，教學(xué)上應(yīng)該采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，以突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，通過解決學(xué)生身邊的一些現(xiàn)實(shí)問題來實(shí)現(xiàn)他們對知識的掌握，大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，以及他們的動(dòng)手能力、解決實(shí)際問題的能力。
其總體設(shè)計(jì)思路是，打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科模式，以完成國際營銷方案制訂的工作任務(wù)為教學(xué)內(nèi)容，以營銷方案制訂的工作順序來組織教學(xué)過程，靈活運(yùn)用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)等教學(xué)方法，做到在學(xué)中做、做中學(xué)。教學(xué)效果評價(jià)采取過程評價(jià)與結(jié)果評價(jià)相結(jié)合、課堂參與與課前準(zhǔn)備相結(jié)合、課內(nèi)學(xué)習(xí)與課外實(shí)踐相結(jié)合，重點(diǎn)評價(jià)學(xué)生態(tài)度和職業(yè)能力。
二、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法介紹
項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)是德國教育專家弗雷德·海因里希教授倡導(dǎo)的教學(xué)理論，經(jīng)美國工商管理碩士教育（MBA）長期的教學(xué)實(shí)踐證明，是一種培養(yǎng)實(shí)用型人才行之有效的教學(xué)方法。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是師生通過共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，它改變了傳統(tǒng)教學(xué)方法中教師為主體的局面，變學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)的探究性學(xué)習(xí)。學(xué)生劃分成若干個(gè)項(xiàng)目小組，按照項(xiàng)目任務(wù)的要求，通過小組的分工協(xié)作，學(xué)生獨(dú)立制定計(jì)劃并實(shí)施計(jì)劃，完成項(xiàng)目任務(wù)。教師在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中僅僅起一個(gè)指導(dǎo)和輔助的作用。它能最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、參與性，使其獨(dú)立學(xué)習(xí)，獨(dú)立思考，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，有效地鍛煉和提高自身的社會(huì)能力、實(shí)踐能力和綜合職業(yè)能力。
三、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在《國際市場營銷》教學(xué)中的應(yīng)用
1. 課程教學(xué)的宏觀設(shè)計(jì)
根據(jù)國際營銷的實(shí)際工作過程來設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，打破教材本身的框架，把所有的知識匯集起來，以現(xiàn)實(shí)公司的國際營銷活動(dòng)為主線，把整本書的教學(xué)演變?yōu)橐粋€(gè)連貫的、實(shí)際操作的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，按照“發(fā)現(xiàn)國際營銷機(jī)會(huì)——進(jìn)行營銷規(guī)劃——設(shè)計(jì)4P營銷組合方案”的步驟設(shè)計(jì)教學(xué)。具體分為三個(gè)模塊：①國際市場營銷環(huán)境分析。②國際目標(biāo)市場確定。③國際市場4P營銷組合方案設(shè)計(jì)。按照這三個(gè)模塊，整個(gè)課程設(shè)計(jì)成一個(gè)“實(shí)戰(zhàn)”訓(xùn)練課，課程的宏觀組織按照公司國際營銷活動(dòng)的主線展開。
第一步，學(xué)生分組并成立公司。學(xué)生幾個(gè)人為一小組，選擇一間現(xiàn)實(shí)或虛構(gòu)的企業(yè)作為自己所工作的公司，并進(jìn)一步確定自己經(jīng)營的產(chǎn)品。
第二步，國際營銷活動(dòng)模擬。在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生的公司開始國際營銷業(yè)務(wù)運(yùn)作。根據(jù)教學(xué)進(jìn)程，教師定期給學(xué)生公司設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，從認(rèn)識國際營銷開始，到利用國際調(diào)研方法和手段分析國際市場環(huán)境、消費(fèi)者行為、競爭者情況開始，到選擇目標(biāo)市場、制定營銷規(guī)劃，到最后具體營銷策略的實(shí)施、管理和控制，每一個(gè)環(huán)節(jié)學(xué)生都在教師的指導(dǎo)下完成相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)并提交階段性報(bào)告。
第三步，任務(wù)完成后，總結(jié)評價(jià)。對學(xué)生完成任務(wù)的效果作總結(jié)評價(jià)。教師要從知識點(diǎn)掌握程度、分析方法、與實(shí)際貼合程度等方面對學(xué)生完成的任務(wù)進(jìn)行評價(jià)，指出學(xué)生理解正確及做得好的方面和理解有誤的方面，從而使學(xué)生熟悉和正確把握課程內(nèi)容。同時(shí)，組織學(xué)生互評，使學(xué)生接觸不同的思維方法，加深對課程內(nèi)容的理解，拓寬思路。
通過這種“以業(yè)務(wù)流程進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，以實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目重組教學(xué)內(nèi)容、以真實(shí)任務(wù)為載體”的工學(xué)結(jié)合模式，就可以讓《國際市場營銷》更加貼近實(shí)際，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2. 具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
（1）國際市場宏微觀環(huán)境分析：
（2）國際市場調(diào)研方法：
（3）國際消費(fèi)者購買行為分析：
3. 國際目標(biāo)市場確定
（1）國際市場細(xì)分：
（2）國際目標(biāo)市場策略選擇：
（3）國際目標(biāo)市場定位：
（4）營銷目標(biāo)制定：
4. 國際市場4P營銷組合方案設(shè)計(jì)
（1）國際營銷產(chǎn)品策略：
（2）國際營銷定價(jià)策略：
（3）國際營銷渠道策略：
（4）國際營銷促銷策略：
四、小結(jié)
綜上所述，在《國際市場營銷》課程中運(yùn)用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，通過模擬公司營銷活動(dòng)策劃的真實(shí)流程來組織教學(xué)內(nèi)容，突破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在掌握知識的同時(shí)，讓學(xué)生的動(dòng)手能力、解決問題能力和綜合實(shí)踐能力都得到有效鍛煉，教學(xué)效果顯著，值得推廣。
參考文獻(xiàn)：
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筆者認(rèn)為，實(shí)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)必須圍繞三個(gè)目標(biāo)，即“消費(fèi)心理學(xué)”的專業(yè)目標(biāo)、方法能力目標(biāo)和社會(huì)能力目標(biāo)，根據(jù)“消費(fèi)心理學(xué)”課程特點(diǎn)及其在專業(yè)知識結(jié)構(gòu)中的地位來設(shè)計(jì)。通過實(shí)訓(xùn)力圖做到：學(xué)會(huì)從消費(fèi)者視角去思考企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營問題；對消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)活動(dòng)有一個(gè)全面系統(tǒng)的了解，能就具體企業(yè)的產(chǎn)品特征或服務(wù)制定符合消費(fèi)者心理的營銷組合方案；提高學(xué)生在營銷和銷售實(shí)踐中觀察能力、判斷能力、營銷能力，學(xué)會(huì)辨識影響消費(fèi)者消費(fèi)心理的因素并學(xué)會(huì)通過對消費(fèi)者心理分析以提高營銷技巧與技能的方法。實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容圍繞兩方面內(nèi)容展開：一是組織各種以體驗(yàn)與強(qiáng)化消費(fèi)者行為分析理論的理解為目的的實(shí)訓(xùn)；二是提高學(xué)生實(shí)際消費(fèi)者行為分析的技能的實(shí)訓(xùn)。著重加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力和對消費(fèi)者行為分析和引導(dǎo)能力的訓(xùn)練，實(shí)訓(xùn)形式以典型案例分析討論、角色扮演與情景模擬、實(shí)地觀察與實(shí)地調(diào)研、游戲體驗(yàn)等為主，根據(jù)具體的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目安排在課堂、校外現(xiàn)場進(jìn)行，努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)增強(qiáng)學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解和把握。
二、改革“消費(fèi)心理學(xué)”教學(xué)，提升學(xué)生實(shí)踐能力的途徑
（一）增加教學(xué)方法
1.角色扮演法。角色扮演法的實(shí)質(zhì)是一種情景模擬活動(dòng)。它依據(jù)教學(xué)內(nèi)容選定主題，設(shè)定模擬情景，再安排學(xué)生扮演某些角色。例如，在講授消費(fèi)者氣質(zhì)與購買行為時(shí)，學(xué)生對氣質(zhì)類型這部分知識已經(jīng)掌握得比較牢固，對自身氣質(zhì)也有所認(rèn)知，但對消費(fèi)領(lǐng)域中的具體表現(xiàn)還比較陌生。因而，在講授時(shí)筆者做法是：5人一組，學(xué)生分小組自主設(shè)計(jì)售賣的商品和銷售情景，然后讓學(xué)生在情境中分別扮演不同氣質(zhì)類型的營銷人員和購買者，探討可能遇到的問題和應(yīng)對策略，設(shè)計(jì)溝通場景、具體語言表述。這樣學(xué)生就在銷售角色扮演的過程中主動(dòng)探索不同消費(fèi)氣質(zhì)角色的人在實(shí)際生活中的表現(xiàn)，并找出應(yīng)對的技巧。這種方法能讓學(xué)生主動(dòng)參與到課堂中，探索所扮演角色的心理和行為表現(xiàn)，進(jìn)而使學(xué)生在輕松的氣氛下把課堂上所學(xué)的理論應(yīng)用到實(shí)際的問題解決中，提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。
2.案例分析教學(xué)法。根據(jù)教學(xué)目的與要求，以案例為基本素材，將學(xué)生引入一個(gè)特定的真實(shí)情景中，使學(xué)生獲得對實(shí)際問題的分析能力和解決能力。特別是針對較為抽象的概念如“消費(fèi)心理的差別閾限”時(shí)，設(shè)計(jì)某個(gè)企業(yè)成本上漲，急需降低成本的情景，通過集體討論獲得縮減產(chǎn)品大小的程度應(yīng)控制在消費(fèi)者可覺察的范圍（即差別閾限）之內(nèi)的結(jié)論，幫助學(xué)生理解。案例的選取直接影響案例教學(xué)效果。筆者經(jīng)過多年實(shí)踐，認(rèn)為案例選取取決以下條件：一是案例要來源于實(shí)際生活。如在講解消費(fèi)者的需要?jiǎng)訖C(jī)時(shí)，可選取“大學(xué)生對游戲的沉迷”作為典型案例進(jìn)行分析。講到分析消費(fèi)者情感時(shí)，在教室開展一次活動(dòng)，名為“講出你的品牌故事”，加深學(xué)生對消費(fèi)者情感這一心理活動(dòng)要素的理解。二是突出本地性。這樣學(xué)生能夠產(chǎn)生親切感和認(rèn)同感，提高討論興趣和熱情。三是案例選擇要有新穎性和時(shí)效性。盡量選取最近發(fā)生的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)事件，比如將近來滴滴打車軟件和快的打車軟件之間的競爭沖突作為典型案例進(jìn)行分析，以便學(xué)生分析理解，引導(dǎo)學(xué)生分析消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)的購買心理。四是案例選擇要突出品牌性。諸如小米手機(jī)的饑餓營銷策略，日本本田和豐田的汽車召回事件等，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生參與討論的積極性。這樣的案例教學(xué)可以將本理論知識與實(shí)際消費(fèi)領(lǐng)域的具體案例充分聯(lián)系，極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生在營銷和銷售實(shí)踐中觀察能力、判斷能力達(dá)到方法能力目標(biāo)。
（二）改變教學(xué)場所實(shí)地觀察
消費(fèi)心理發(fā)生的地點(diǎn)是在經(jīng)營活動(dòng)場所，因此學(xué)習(xí)的最佳地點(diǎn)也應(yīng)該是在經(jīng)營活動(dòng)場所中。觀察法這種方法最大的優(yōu)點(diǎn)是在自然狀態(tài)獲得最直接、最生動(dòng)的資料。因?yàn)閯?dòng)機(jī)是假設(shè)性的構(gòu)建———它們無法被看到或觸摸、聽到，無法從消費(fèi)者行為中很容易地被推斷出來，識別和“測量”消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的有效方法———觀察與推斷。所以在學(xué)習(xí)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)這部分內(nèi)容時(shí)，組織學(xué)生以小組為單位到北京華聯(lián)、亨特國際、星力購物觀察、國貿(mào)、永輝超市等，任意選擇兩個(gè)購物區(qū)，有針對性地跟蹤觀察消費(fèi)者購買活動(dòng)，并和營業(yè)人員交流，進(jìn)一步了解消費(fèi)者不同的購物動(dòng)機(jī)和購買表現(xiàn)。考察結(jié)束后各小組成員通過結(jié)合PPT展示，暢談考察體會(huì)。把學(xué)生帶到企業(yè)現(xiàn)場，在現(xiàn)場調(diào)查、考察能很好地彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足。市場調(diào)查。其具有客觀、高效的優(yōu)點(diǎn)，可以讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)獲得市場中某一主題下的大量信息。同時(shí)也可以將實(shí)地觀察與市場調(diào)查相結(jié)合，這樣更有助于了解經(jīng)營者和消費(fèi)者行為表現(xiàn)下的真實(shí)動(dòng)機(jī)。
（三）根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)開展針對性的培訓(xùn)
1.增強(qiáng)科研訓(xùn)練。由于每個(gè)人都是消費(fèi)者，天天時(shí)時(shí)與消費(fèi)行為和消費(fèi)者打交道。消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容中，涉及了大量消費(fèi)理論與日常生活相聯(lián)系生動(dòng)的例子，生活也給我們提供了各種消費(fèi)現(xiàn)象或問題，學(xué)生消費(fèi)心理學(xué)的研究可以就地取材。教學(xué)過程中，可以結(jié)合角色扮演、案例教學(xué)、游戲訓(xùn)練、實(shí)地觀察與調(diào)查等，讓學(xué)生就生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品自主選題，制定研究方案，教師指導(dǎo)，學(xué)生相互評價(jià)、教師評價(jià)、修正。通過這些訓(xùn)練，可以提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的科研能力，也可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2.培養(yǎng)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)意識。消費(fèi)心理學(xué)作為一門交叉學(xué)科，融合心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)和文化學(xué)等，在教授過程中不但可以增強(qiáng)學(xué)生對心理學(xué)、市場運(yùn)營、經(jīng)濟(jì)、營銷技巧等的了解，還可以為將來就業(yè)與創(chuàng)業(yè)做好良好基礎(chǔ)知識儲備。例如，筆者在第一節(jié)課上，就將學(xué)生5人一組，分成若干小組，每小組創(chuàng)立一個(gè)實(shí)體企業(yè)。然后結(jié)合接下來的課程內(nèi)容，豐富實(shí)體企業(yè)的內(nèi)容，討論創(chuàng)業(yè)過程中可能遇到諸如市場調(diào)查、消費(fèi)者分析、營銷策劃、廣告等的各類問題。這樣不僅提高了學(xué)生對就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的感性認(rèn)識和興趣，而且也降低了學(xué)生未來走向社會(huì)時(shí)遇到困難的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)強(qiáng)化學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，人際溝通能力，以及發(fā)展和諧人際關(guān)系的能力。為培養(yǎng)一名高素質(zhì)的從業(yè)者奠定基礎(chǔ)。四、課程考核的改革———注重綜合能力的考核過去一貫以結(jié)果性方式進(jìn)行評價(jià)，在實(shí)際教學(xué)中發(fā)現(xiàn)這種單純的考核制度已不能滿足對學(xué)生實(shí)踐能力衡量的要求。筆者強(qiáng)調(diào)過程性評價(jià)與結(jié)果性評價(jià)相結(jié)合的方式，并且縮減結(jié)果性評價(jià)所占的比重，增加過程性評價(jià)的比重。例如，過程性評價(jià)占70%，結(jié)果性評價(jià)占30%。在過程性評價(jià)中，強(qiáng)調(diào)課程參與情況，即課堂角色扮演、案例分析、實(shí)地觀察、調(diào)研等的參與情況。
三、總結(jié)