時(shí)間：2023-03-01 16:23:35
導(dǎo)語：在行業(yè)解決方案的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
因此，在發(fā)展CRM系統(tǒng)是就不能只看到銷售管理和客戶管理那一點(diǎn)點(diǎn)共性，而應(yīng)該針對(duì)不同的行業(yè)進(jìn)行分析，找到其最好的解決方案，建立企業(yè)收益指數(shù)，來幫助企業(yè)客觀地把握與客戶建立多贏局面的機(jī)會(huì)。
本文正是要探討體現(xiàn)在不同行業(yè)中的CRM的核心或重點(diǎn)。
許多CRM系統(tǒng)都是從銷售管理中發(fā)展出來的，特別看重對(duì)客戶以及潛在客戶的挖掘，把企業(yè)的銷售及利潤(rùn)放在第一位，這種系統(tǒng)不應(yīng)該定位為CRM系統(tǒng)，只能稱之為銷售管理系統(tǒng)或市場(chǎng)監(jiān)察系統(tǒng)。
客戶關(guān)系管理本身的含義其實(shí)已經(jīng)清楚地告訴我們，需要特別關(guān)注于“關(guān)系”，通過與客戶建立良好關(guān)系，無論是銷售關(guān)系還是服務(wù)關(guān)系，來實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的發(fā)展目標(biāo)。
成為客戶的產(chǎn)品或服務(wù)的購買者，并不全部都成為企業(yè)的朋友，客戶的需求是沒有止境的，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿會(huì)慢慢地流露出來，在社會(huì)上造成不良的影響，企業(yè)需要花很大氣力才能消除，負(fù)面的品牌影響是對(duì)企業(yè)發(fā)展的最大傷害。
CRM系統(tǒng)應(yīng)該是企業(yè)與客戶之間的橋梁，產(chǎn)生出許多融合企業(yè)與客戶關(guān)系的劑，來融合與客戶的關(guān)系。而對(duì)銷售數(shù)據(jù)的挖掘、提升客戶的購買、轉(zhuǎn)化潛在客戶知識(shí)只是CRM系統(tǒng)的一部分功能，不排除是CRM在現(xiàn)階段的主要功能。
電信行業(yè)的CRM系統(tǒng)
電信行業(yè)與客戶的聯(lián)系是穩(wěn)定的，較之其他行業(yè)更有導(dǎo)入CRM系統(tǒng)的價(jià)值。在打破壟斷之后，爭(zhēng)奪客戶比簡(jiǎn)單地獲取利潤(rùn)更為重要，電信行業(yè)所需要解決的是個(gè)性化服務(wù)問題，按照客戶的通話特點(diǎn)，進(jìn)行資費(fèi)組合。幫助客戶選擇路由，降低話費(fèi)體現(xiàn)CRM系統(tǒng)優(yōu)化客戶受益價(jià)值的作用。
由于結(jié)算體系的關(guān)系，電信業(yè)的客戶資料比較齊全，導(dǎo)入CRM系統(tǒng)有比較好的基礎(chǔ)。但其客戶種類眾多，首先可以做的事情是按客戶規(guī)模進(jìn)行劃分，向大客戶提供個(gè)性化服務(wù)，比如簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)申請(qǐng)手續(xù)，提供話費(fèi)分析服務(wù)等。運(yùn)用客戶關(guān)系管理的觀念，為客戶提供通話限制或通話警示服務(wù)也是幫助大客戶降低話費(fèi)的有效貢獻(xiàn)。
由于客戶種類眾多，電信行業(yè)的客戶關(guān)系管理要采用高集成度的CRM系統(tǒng)才能使之發(fā)揮效益，這個(gè)系統(tǒng)中還應(yīng)該有對(duì)來自城市寬帶網(wǎng)絡(luò)或有線電視網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)的監(jiān)控功能，利用CRM系統(tǒng)收集這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為資料。
金融行業(yè)的CRM系統(tǒng)
理財(cái)服務(wù)是金融業(yè)發(fā)展CRM系統(tǒng)的最好契機(jī)，這是目前最為熱門的話題。也是金融行業(yè)最為關(guān)心的業(yè)務(wù)方向，在個(gè)人融資貸款方面，金融業(yè)的困擾在于如何操作來實(shí)現(xiàn)個(gè)人的信用貸款而不是抵押貸款。
金融業(yè)的CRM系統(tǒng)可以在個(gè)人資信管理方面發(fā)揮作用，通過與客戶的互動(dòng)建立個(gè)人資信評(píng)估體系，把個(gè)人信用建立在對(duì)客戶的綜合了解上而不是簡(jiǎn)單的信用調(diào)查上，可以有效的規(guī)避那些作假的操作。
其他的金融服務(wù)，也可以利用CRM系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，把網(wǎng)上銀行與CRM系統(tǒng)相掛接的好處在于改變?cè)瓉肀粍?dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，比如網(wǎng)上銀行的支付系統(tǒng)，可以用來支持用戶的支付分析，在每個(gè)月需要付費(fèi)時(shí)，采用郵件、留言等通知確認(rèn)方式，就可以提醒客戶即時(shí)付款，減少客戶因忘記付費(fèi)而引致的損失，維護(hù)用戶的個(gè)人信用。
其實(shí)在個(gè)人理財(cái)?shù)姆?wù)上，不能僅僅關(guān)心幫助客戶貸款，能夠在需要時(shí)向客戶有用的信息已經(jīng)能幫助客戶獲得更好的生活水平，發(fā)揮出CRM系統(tǒng)的功效。
IT行業(yè)的CRM系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)是在信息技術(shù)的支持下發(fā)展起來的，沒有技術(shù)的支持CRM系統(tǒng)的許多目標(biāo)都難于實(shí)現(xiàn)，比如客戶行為的統(tǒng)計(jì)分析、對(duì)客戶關(guān)懷的提示等等。那么IT業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理的理解應(yīng)該是比較深入的，如何為IT業(yè)打造出CRM系統(tǒng)呢？
IT業(yè)為客戶提供的服務(wù)包括：硬件銷售、軟件銷售、項(xiàng)目開發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施等，這些服務(wù)的特點(diǎn)還是各有不同的。
■硬件方面：體現(xiàn)對(duì)硬件設(shè)備的運(yùn)行狀況的跟蹤，按照客戶的折舊概念提出更新?lián)Q代的建議。
■軟件方面：建立培訓(xùn)記錄檔案，以便為客戶推薦合格的操作使用人員。
■項(xiàng)目開發(fā)：客戶的個(gè)性化要求在開發(fā)階段得到體現(xiàn)，但后期的維護(hù)與升級(jí)則必不可少，不斷記錄客戶對(duì)新功能的需求，最能體現(xiàn)對(duì)客戶價(jià)值的關(guān)心。
■項(xiàng)目實(shí)施：大型管理系統(tǒng)的導(dǎo)入，往往需要對(duì)客戶給與深度培訓(xùn)，幫助客戶分析企業(yè)運(yùn)行狀況，再逐步導(dǎo)入系統(tǒng)。關(guān)心的重點(diǎn)，可以放在對(duì)運(yùn)行效果的持續(xù)觀察上，導(dǎo)入系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)估的概念，確?？蛻臬@得投資收益。
保險(xiǎn)業(yè)的CRM系統(tǒng)
與客戶具有緊密聯(lián)系是保險(xiǎn)業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)，保險(xiǎn)業(yè)的運(yùn)行機(jī)制本來就是建立在對(duì)客戶可能發(fā)生的意外事故的概率統(tǒng)計(jì)和分析基礎(chǔ)之上的。這種分析把其他行業(yè)運(yùn)用之時(shí)便稱之為客戶行為分析，采用的新技術(shù)便是數(shù)據(jù)挖掘。
保險(xiǎn)業(yè)在沒有信息技術(shù)做支持時(shí)，只能利用來自于社會(huì)的統(tǒng)計(jì)資料來設(shè)計(jì)險(xiǎn)種。在信息技術(shù)的幫助下，特別是引入CRM系統(tǒng)之后，便能利用客戶數(shù)據(jù)庫，來完成更多的統(tǒng)計(jì)分析，為設(shè)計(jì)新的險(xiǎn)種提供依據(jù)。
在保險(xiǎn)意識(shí)淡薄的情形下，買保險(xiǎn)在大多數(shù)投保者來說是一種單向支付的行為，這一點(diǎn)困擾了我們保險(xiǎn)的發(fā)展，心此要通過投資返還的方式來刺激保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，實(shí)際上保險(xiǎn)便成了投資行為的附帶效益。
其實(shí)，如果增加其他方面的服務(wù)，提供保險(xiǎn)業(yè)的人文關(guān)懷水平，也能夠幫助保險(xiǎn)改變形象，使客戶能感受到附帶的收益。比如，在CRM系統(tǒng)的幫助下，安排對(duì)投保人的健康檢查，等等。
制造業(yè)的CRM系統(tǒng)
制造業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)最為復(fù)雜，導(dǎo)入客戶關(guān)系管理的難度也比較大。我們可以把企業(yè)進(jìn)行初步的劃分，并分別討論其導(dǎo)入CRM系統(tǒng)的問題。
■直銷型企業(yè)：產(chǎn)品直接銷售到客戶手中，可考慮根據(jù)產(chǎn)品的使用特點(diǎn)，建立用戶使用跟蹤系統(tǒng)，直接把握客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，進(jìn)行效用分析。
■擁有多級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)：產(chǎn)品間接銷售到最終客戶手中，首先要關(guān)心的是產(chǎn)品分銷商的銷售及利潤(rùn)情況，CRM系統(tǒng)應(yīng)該區(qū)域銷售模型，幫助分銷商判斷市場(chǎng)份額是否合理，還有多少市場(chǎng)潛力可以挖掘。
■配件型企業(yè)：產(chǎn)品為其他企業(yè)配套，配套價(jià)值和成本控制目標(biāo)是合作雙方最為關(guān)心的問題，CRM系統(tǒng)中可設(shè)計(jì)相應(yīng)的模塊，來跟蹤和分析判斷。
■OEM加工型企業(yè)：按客戶的訂單來安排生產(chǎn)，甚至產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、技術(shù)和材料都可能來自于客戶，CRM系統(tǒng)應(yīng)該特別增加按訂單進(jìn)行管理的模塊，記錄和分析每次訂單的完成對(duì)雙方的價(jià)值，不斷總結(jié)雙贏的合作模式。
醫(yī)藥行業(yè)的CRM系統(tǒng)
“救死扶傷”是我們對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的典型描述，從這個(gè)描述中，我們就能充分感受的人文關(guān)懷的味道。那么，醫(yī)藥行業(yè)的CRM系統(tǒng)應(yīng)該是比較容易規(guī)劃的，變坐等待醫(yī)為主動(dòng)行醫(yī)應(yīng)該是在CRM系統(tǒng)的幫助下未來的醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。
信手拈來，我們便可列舉出一大堆適合于在醫(yī)藥行業(yè)導(dǎo)入CRM系統(tǒng)的方方面面。
■健康跟蹤與疾病防治：治病不如防病是我們對(duì)人生經(jīng)歷的最好總結(jié)，如何預(yù)防疾病并不是普通人群能充分理解的事情，建立CRM系統(tǒng)則可以發(fā)揮其很好的健康跟蹤功能，使參與其中的會(huì)員的享受到更充分的服務(wù)，及時(shí)掌握自己的健康狀況，防止疾病的發(fā)生。
■慢性病跟尋：緊張的經(jīng)濟(jì)生活，使慢性病的發(fā)生更為普遍，許多人處于亞健康狀態(tài)。糖尿病、高血壓、高血脂等病對(duì)人們的健康造成日益嚴(yán)重的危害，這些患者其實(shí)不能利用正常的門診服務(wù)得到足夠的幫助，他們需要的是通過綜合治療手段來改進(jìn)身體狀況，是持續(xù)的終身服務(wù)。這些服務(wù)只有在CRM系統(tǒng)的幫助下，才能得以實(shí)現(xiàn)。面對(duì)流動(dòng)性的坐診醫(yī)生，患者所得到幫助也就象是買了本教科書來讀。
■綜合病歷系統(tǒng)：病歷系統(tǒng)是每個(gè)醫(yī)院都會(huì)做的，但其形式主義已經(jīng)到了登峰造極的程度。其實(shí)病人非常不善于保管這些資料，而醫(yī)院無非在不斷地要求病人在忘記帶上病歷時(shí)便補(bǔ)辦一本，結(jié)果90%的病歷都成了一次性消費(fèi)品。而不同醫(yī)院、不同醫(yī)生便不能分享到病歷所帶的幫助。建立同盟醫(yī)院的綜合病歷系統(tǒng)將是醫(yī)院發(fā)展的重要機(jī)會(huì)，這一系統(tǒng)實(shí)際上便應(yīng)該是最值得發(fā)展的CRM系統(tǒng)，病歷的幫助自不必細(xì)論，醫(yī)院更可根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)主動(dòng)聯(lián)系病人，提供服務(wù)。也就最大限度地向病人發(fā)出了他們的人文關(guān)懷。
汽車行業(yè)的CRM系統(tǒng)
受中國加入WTO的影響，汽車行業(yè)是最受關(guān)注的行業(yè)之一，汽車市場(chǎng)的反應(yīng)也的確來得最快，價(jià)格戰(zhàn)一觸即發(fā)。而一些通過送保險(xiǎn)一類的降價(jià)，可以給我們?cè)S多有用的啟示。實(shí)際上不僅僅是有降價(jià)這一條路可走，更好的服務(wù)同樣是價(jià)值的表達(dá)，是物有所值的正確表達(dá)方式之一。
汽車行業(yè)導(dǎo)入CRM系統(tǒng)來提升服務(wù)價(jià)值，可以說是當(dāng)務(wù)之急。在過去的銷售中，廠家對(duì)最終消費(fèi)者的掌握并不到位，汽車這樣一件價(jià)值極高，而又涉及諸多安全問題的產(chǎn)品，卻被當(dāng)成是一般消費(fèi)品來看待，廠家失去了來自最終消費(fèi)者的評(píng)價(jià)和建議，既是汽車廠家的損失，也是整個(gè)汽車工業(yè)的損失。
通過CRM系統(tǒng)，汽車廠家可以了解客戶對(duì)銷售過程的感受，調(diào)整市場(chǎng)策略；通過CRM系統(tǒng)，汽車廠家可以知道客戶最期望看到的設(shè)計(jì)變動(dòng)，加快進(jìn)行更新?lián)Q代的決策速度；通過CRM系統(tǒng)，汽車廠家可以了解到什么問題是安全駕駛所最需要解決的，并進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。
傳感技術(shù)的發(fā)展使許多汽車也安裝了“黑盒子”，如果能夠利用其中的數(shù)據(jù)進(jìn)行駕駛分析，對(duì)廠家對(duì)出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品的價(jià)值貢獻(xiàn)是無容置疑的。而在汽車正常駕駛的情況下，要實(shí)現(xiàn)這方面的數(shù)據(jù)采集，最大的可能便是建立CRM系統(tǒng)，通過網(wǎng)站及修理行，來支持這一系統(tǒng)的運(yùn)作。
民航業(yè)的CRM系統(tǒng)
民航業(yè)是中國打破壟斷和修改歧視價(jià)格政策最晚的行業(yè)之一，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度近年逐步升溫，加入WTO更為這一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)帶來新的局面。其實(shí)，民航業(yè)的客戶最為符合托累多的2/8原則，百分之20%的旅客為民航業(yè)作出了80%的貢獻(xiàn)，其實(shí)觀察我們身邊的人就知道，坐飛機(jī)跑來跑去的就那么些人。
在民航業(yè)導(dǎo)入CRM系統(tǒng)，有太多的題目可以挖掘，建立客戶數(shù)據(jù)庫，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，為航空公司找出那20%的旅客，并提供個(gè)性化服務(wù)，便會(huì)帶來最好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而我們從乘坐飛機(jī)的時(shí)間嚴(yán)格程度就可以知道，需要許多的附加服務(wù)與之配合，比如酒店預(yù)訂、交通工具的預(yù)訂、坐席的預(yù)定等等。
強(qiáng)化分析功能
商業(yè)應(yīng)用軟件供應(yīng)商Infor近日宣布推出的Infor新一代財(cái)務(wù)管理解決方案Infor FMS SunSystems企業(yè)版就是這樣一款產(chǎn)品。
Infor亞太區(qū)財(cái)務(wù)方案部副總裁林謙益指出，盡管現(xiàn)在很多企業(yè)已實(shí)施的ERP都帶有財(cái)務(wù)軟件，但是面對(duì)新市場(chǎng)、新收購、新產(chǎn)品的層出不窮，ERP上自帶的分析功能簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)軟件已經(jīng)不能滿足財(cái)務(wù)部門的管理需求。比如說，企業(yè)在購買一個(gè)煤礦前，要快速了解企業(yè)是否擁有足夠的資金，購買煤礦會(huì)如何影響企業(yè)的利潤(rùn)等信息。如果按照傳統(tǒng)的方式，財(cái)務(wù)人員要借助IT人員的幫助，從各個(gè)系統(tǒng)上收集信息再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，需要耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，因而可能錯(cuò)失購買時(shí)機(jī)。
因此，Infor通過將財(cái)務(wù)軟件和BI結(jié)合起來，強(qiáng)化管理軟件的分析功能，同時(shí)簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)人員的操作。據(jù)了解，新版的Infor FMS能讓財(cái)務(wù)人員不用借助IT部門的幫助就能創(chuàng)建或修改定期或一次性的分析報(bào)告。
林謙益還指出，財(cái)務(wù)管理軟件易用性一定要好，因?yàn)楝F(xiàn)在專業(yè)的財(cái)務(wù)人員比較缺乏，如果財(cái)務(wù)軟件不好用，還可能造成財(cái)務(wù)人員的流失。
首鋼集團(tuán)就在上線了SAP ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，實(shí)施了Infor FMS，并將ERP中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入Infor FMS，從而實(shí)現(xiàn)更加高效的財(cái)務(wù)管理。
和一般的財(cái)務(wù)軟件不同的是，財(cái)務(wù)管理解決方案涉及不同行業(yè)的不同分析需求?！氨M管各個(gè)行業(yè)（的財(cái)務(wù)分析需求）差別不會(huì)很大，但是行業(yè)不同，分析的角度不同，KPI也各不相同?！绷种t益介紹說，Infor在新版Infor FMS中整合了46個(gè)行業(yè)的財(cái)務(wù)管理需求，用戶在實(shí)施時(shí)只需把不需要的行業(yè)功能關(guān)掉即可。
林謙益指出，有些用戶采用Infor FMS，是因?yàn)槠渲刑N(yùn)含了一些行業(yè)龍頭企業(yè)的財(cái)務(wù)管理精髓，它們希望能夠借鑒這些成功經(jīng)驗(yàn)。比如說，呷哺呷哺上Infor FMS就是希望借鑒星巴克的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
除此以外，林謙益介紹，不僅財(cái)務(wù)人員，就是那些不懂財(cái)務(wù)知識(shí)卻需要某些財(cái)務(wù)信息的人，如業(yè)務(wù)部門主管，也可以輕松通過Infor FMS獲取他們所需的財(cái)務(wù)信息。
新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則影響了市場(chǎng)
在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，在我國財(cái)務(wù)管理市場(chǎng)，國內(nèi)軟件廠商占有很大的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)時(shí)主要是因?yàn)槲覈臅?huì)計(jì)體系與國際會(huì)計(jì)體系存在較大差異，像SAP、Oracle等這樣的跨國巨頭的財(cái)務(wù)軟件對(duì)我國本土企業(yè)來說具有一定的不適應(yīng)性。這也使得用友、金蝶等早年專注于會(huì)計(jì)電算化的軟件企業(yè)有機(jī)會(huì)快速成長(zhǎng)起來。
但是，隨著改革開放的不斷推進(jìn)，以及WTO的加入，我國越來越多地與國際接軌，2006年我國的新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則更多地借鑒了國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。隨著2007年1月1日起我國新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則在上市公司中執(zhí)行，并鼓勵(lì)其他企業(yè)執(zhí)行，盡管國內(nèi)財(cái)務(wù)軟件廠商快速推出了適應(yīng)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的財(cái)務(wù)軟件產(chǎn)品，但是它們?cè)械膬?yōu)勢(shì)已經(jīng)慢慢減弱。
盡管如此，林謙益告訴記者，鑒于Infor的優(yōu)勢(shì)主要在于擁有豐富的適應(yīng)國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的經(jīng)驗(yàn)，Infor FMS的目標(biāo)客戶群主要是國外進(jìn)入中國的公司，以及要到海外發(fā)展的中國公司。
同時(shí)林謙益指出，現(xiàn)在財(cái)務(wù)軟件產(chǎn)品功能已經(jīng)非常類似，不同供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)力的差別主要體現(xiàn)在它們所提供的附加值上。
【關(guān)鍵詞】線上社群 電視行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化 觀眾無法用戶化 專屬垂直移動(dòng)端產(chǎn)品
在中國，提起T2O――TV TO ONLINE，業(yè)內(nèi)耳熟能詳?shù)漠?dāng)數(shù)華錄藍(lán)火的《女神的新衣》，微信推出的“微信搖電視”、馬云和芒果臺(tái)搞的嗨淘以及天貓魔盒似乎離我們普通大眾的生活有點(diǎn)遠(yuǎn)……至于江蘇有線投資的“燒品”，在電視行業(yè)的知名度并不算高。
“ONLINE”究竟是指線上互動(dòng)還是線上購買，目前并沒有被精確定義過。但是至少從目前來看，前三者的模式或嘗試并沒有給電視行業(yè)帶來變革性的震撼，而燒品要走的“TV對(duì)O2O”，征途更長(zhǎng)……
藍(lán)火、天貓和東方衛(wèi)視一起搞的《女神的新衣》已經(jīng)走過第二季了，不知道2016年是否繼續(xù)第三季。依稀記得第一季結(jié)束時(shí)，出品方召開了盛大的會(huì)，向電視行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)講著一個(gè)美好的故事。但是天貓上的成交量是誠實(shí)的，微博上網(wǎng)友的真實(shí)言論也不會(huì)說謊。
時(shí)尚界的朋友認(rèn)為，《女神的新衣》所出品的衣服既談不上“引領(lǐng)時(shí)代”，又無法照顧廣大都市白領(lǐng)的購買需求，綜合下來就是“一股濃濃的鄉(xiāng)村非主流味道”。然而事實(shí)上，一個(gè)平臺(tái)反映一個(gè)城市的基本審美，在國內(nèi)能稱之為“時(shí)尚臺(tái)”的衛(wèi)視頻道，恐怕非番茄臺(tái)莫屬。
再來說說“微信搖一搖之搖電視”。在當(dāng)下，搖電視對(duì)于電視觀眾而言其最大意義是什么？似乎只有優(yōu)惠券、抽個(gè)獎(jiǎng)，遇到盛大活動(dòng)時(shí)搖點(diǎn)紅包等。不去談這個(gè)功能對(duì)于微信的意義是什么，僅對(duì)平臺(tái)和制作機(jī)構(gòu)來說，意義似乎有限！因?yàn)殡娨暪ぷ髡卟⒉荒苜嵉礁噱X或者獲取更加忠誠的用戶、獲得更加精準(zhǔn)的用戶行為習(xí)慣，因?yàn)槲⑿艙u一搖沒有“用戶后臺(tái)管理系統(tǒng)”，該中立平臺(tái)的商業(yè)用戶無法掌握互聯(lián)網(wǎng)那一端的個(gè)人用戶的一切信息，換個(gè)表達(dá)方式，也就是無法知道電視那頭搖手機(jī)的是只貓，抑或一只狗子。
由于筆者并非嗨淘網(wǎng)的受眾，家中也沒有安裝天貓魔盒，對(duì)此兩款產(chǎn)品了解不多。不過筆者身邊的女性朋友用嗨淘和看配套節(jié)目的似乎不多。天貓魔盒也是一樣的問題，想玩IVA卻又不能超越硬件的天然壁壘，能夠覆蓋到的人群總是一小部分；如果從跨硬件平臺(tái)的軟件入手，則又不是阿里之所長(zhǎng)。
最后再來說說燒品這個(gè)很小眾的APP。首先從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的視角看，這個(gè)產(chǎn)品是一款原生移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)程序，比電視臺(tái)出品的APP高出幾個(gè)段位，有朝一日跟江蘇有線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行無縫對(duì)接后，可能會(huì)產(chǎn)生巨大的收益增值。但既然是原生互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，留存和活躍度就是必須面對(duì)和解決的問題。如上五個(gè)產(chǎn)品，嘗試者既有節(jié)目公司、電視平臺(tái)，也有互聯(lián)網(wǎng)巨頭，最后還囊括了電視網(wǎng)絡(luò)公司及其投資的互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司，樣本涵蓋了電視行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)全部業(yè)態(tài)，不可謂不全。那么，這些實(shí)驗(yàn)不是特別成功的原因在哪里呢？
筆者以為，這些不成功是電視內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容傳播模式迥異所造成的，而其背后是電視網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)代差。有線電視網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)傳輸方式是單向技術(shù)，即信號(hào)發(fā)出者（電臺(tái)電視臺(tái)）單向?qū)π盘?hào)接收者（觀眾）進(jìn)行信息輸出，信號(hào)接收者（用戶）無法對(duì)信號(hào)發(fā)出者（電視臺(tái)）進(jìn)行信號(hào)回傳（回饋），而這偏偏卻是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。
因此有些人把電視觀眾稱為電視用戶，這種觀點(diǎn)是禁不起推敲的。既然通常說“中國互聯(lián)網(wǎng)有8億用戶”，可“電視觀眾”無法進(jìn)行數(shù)據(jù)回傳，節(jié)目制作方無法通過用戶回饋數(shù)據(jù)調(diào)整，“觀眾”無法進(jìn)行“用戶化”，所以“電視觀眾”的內(nèi)涵與“互聯(lián)網(wǎng)用戶”有著本質(zhì)區(qū)別。
雖然我國現(xiàn)在的有線網(wǎng)絡(luò)公司在發(fā)展具有數(shù)據(jù)回傳功能的雙向信息傳輸機(jī)頂盒，但廣大電視從業(yè)者對(duì)這種新技術(shù)的理解和運(yùn)用還需時(shí)日，互聯(lián)網(wǎng)和廣電網(wǎng)的融合更不是短時(shí)間能做起來的。還有一個(gè)現(xiàn)實(shí)狀況是，這種機(jī)頂盒普及到14億觀眾可能需要很多年。
技術(shù)不同，傳播方式不同，用戶行為習(xí)慣就不同。用戶行為習(xí)慣不同也就造成了電視行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的商業(yè)模式不盡相同。但電視行業(yè)若想升級(jí)轉(zhuǎn)型，則必須學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的多元化盈利方式：錢要兩頭賺，既賺廣告主的錢，又賺用戶的錢。可是怎么實(shí)現(xiàn)呢？
由于技術(shù)和媒介問題，傳統(tǒng)媒體所承載的信息能夠到達(dá)的人或人群是相對(duì)原子化的，一份報(bào)紙雜志能夠覆蓋的人群最大范圍是一個(gè)家庭、一個(gè)辦公室，電臺(tái)和電視臺(tái)的影響力相似。雖然總“到達(dá)量”巨大，“轉(zhuǎn)化量”也還不錯(cuò)，但這些原子化的人及最小社會(huì)單位是無法和其他的原子化人及人群進(jìn)行低成本信息交互的?，F(xiàn)實(shí)生活中，人們?nèi)绻皇菢O端無聊，不會(huì)為了一則新聞或者一檔電視節(jié)目，給他的鄰居、朋友專門打電話進(jìn)行交流。人們也不會(huì)拿著一份報(bào)紙去另外一個(gè)辦公室討論一些雞毛蒜皮的小事情。
于是，電視上那么多靠信息不對(duì)稱賣保健品、手機(jī)等等的商人，除了有關(guān)部門三令五申地去管，網(wǎng)民并沒有大規(guī)模聲討過，因?yàn)橛^眾無法進(jìn)行低成本信息互聯(lián)。也可以說，電視觀眾無法因?yàn)殡娨晝?nèi)容形成社群。
可是百度剛剛把醫(yī)療類貼吧賣了，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就炸了鍋。這就是電視觀眾和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的不同。因?yàn)殡娨曈^眾的再組織成本過高，互聯(lián)網(wǎng)用戶的組織成本極低，且具有自組織能力，所以“互聯(lián)網(wǎng)用戶”的社群屬性與生俱來，“電視觀眾”則必須面對(duì)“人群原子化”的桎梏。
電視媒體受制于用戶交互的先天短板，其核心商業(yè)模式也較為單一：廣告主的廣告投放形式單一，植入內(nèi)容有限，同樣這個(gè)問題也存在于其他傳統(tǒng)媒體。而互聯(lián)網(wǎng)媒體或其他任何互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)機(jī)構(gòu)，除了賺廣告主的錢，還可以賺用戶的錢。
因此如果電視行業(yè)希望像互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)那樣盈利模式多元化，就必須解決原子化個(gè)人和最小社會(huì)單位的信息互聯(lián)。其技術(shù)解決方案目前看來有兩種，一是具有數(shù)據(jù)回傳功能的機(jī)頂盒，這可以是有線網(wǎng)絡(luò)盒子也可以是互聯(lián)網(wǎng)盒子，不過現(xiàn)在盒子的用戶體驗(yàn)都不是太好……另外一種則需要依靠移動(dòng)端應(yīng)用進(jìn)行解決：手機(jī)、piad也許或者未來的VR設(shè)備。目前我個(gè)人更看好通過移動(dòng)端應(yīng)用進(jìn)行解決。所以，電視行業(yè)從業(yè)者需要一款能夠組織線上社群、社群能夠進(jìn)行自組織的移動(dòng)端產(chǎn)品，來解決“廣播傳輸模式”的短板。假設(shè)目前已有了這樣一款A(yù)PP，那么《女神的新衣》的節(jié)目模式可能是這樣的：
1）設(shè)計(jì)師和明星先設(shè)計(jì)幾款衣服出來，網(wǎng)友進(jìn)行討論和投票，選出最好的一件，再提一些修改意見，明星進(jìn)行修改……最后節(jié)目播出時(shí)，相關(guān)服裝已經(jīng)在線上被論證過了，有了群眾（網(wǎng)友）的基礎(chǔ)，待衣服在天貓上線時(shí)，銷售業(yè)績(jī)自然會(huì)好看些，有沒有點(diǎn)IP孵化器的感覺？
當(dāng)然，《女神的新衣》的模式也有可能是這樣的：2）明星和節(jié)目組提出相關(guān)服裝款式的樣式需求，在網(wǎng)絡(luò)上征集設(shè)計(jì)師或網(wǎng)友的作品，明星進(jìn)行篩選后……再走1）的路?；蛘撸沁@樣：明星和節(jié)目組提出相關(guān)服裝款式的樣式需求，然后交給愛馬仕、YSL、安踏、阿迪王的設(shè)計(jì)師去設(shè)計(jì)，明星選擇出自己喜歡的款型，繼續(xù)1）的路，相關(guān)企業(yè)還可以推出合作款，比如YSL馬云肖像授權(quán)限量版猴子皮杯具之類……
需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，如上三種模式并不是我們常講的T2O，而是O2T（online to tv），再進(jìn)行T2O；是O2O2T2O（offline to online to tv to online ）。這里線下是那些實(shí)體企業(yè)的服裝，這些產(chǎn)品就算不通過電視媒體的宣傳，也會(huì)在線下實(shí)體店售賣。另外，O2O2T2O還可以進(jìn)行最后一步to offline。這可以是實(shí)體店的主題活動(dòng)、促銷，也可以是觀眾網(wǎng)友的自組織活動(dòng)……
如此一來，電視媒體平臺(tái)的意義和價(jià)值就不再是廣告主的cpa、cpm投放媒介，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈、上下游的核心要樞。它既是起點(diǎn)，又是終點(diǎn)；既是開始，又是結(jié)束；既是過程，又是山峰。
如上功能看起來似乎微博、貼吧在一定程度上可以完成，大量娛樂類優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的傳播，可以粘住一部分受眾，但眾所周知微博和貼吧均是綜合性應(yīng)用，它們除了可以完成與電視觀眾有關(guān)的社交活動(dòng)，還承擔(dān)著太多的其他功能。再者，為了“電視互動(dòng)”或“電視社交”，在微博這樣的綜合應(yīng)用上加功能，是綜合性應(yīng)用不能承受之重，電視行業(yè)從業(yè)者如果真正地想把自己的觀眾變成自己的用戶，就必須擁有一款專屬的、垂直的、可以溝通每一個(gè)APP用戶的移動(dòng)端產(chǎn)品。
產(chǎn)品邏輯是，先以電視視頻內(nèi)容的資訊、新聞、資料、評(píng)論、各類數(shù)據(jù)開始，初期用戶以傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)電視相關(guān)從業(yè)者為主；第二階段，逐漸開放粉絲、觀眾的互動(dòng)功能，打通電視觀眾與電視臺(tái)的互動(dòng)關(guān)系，將電視觀眾真正變成用戶；第三階段，開展線下活動(dòng)和興趣社區(qū)，提高社區(qū)的活躍度，從軟件端實(shí)現(xiàn)T20戰(zhàn)略計(jì)劃。
而從商業(yè)邏輯上講，則是將新聞從業(yè)者、電視忠實(shí)粉絲、一般用戶逐漸聚集到具有新聞屬性的社區(qū)產(chǎn)品內(nèi)，為電視臺(tái)、內(nèi)容生產(chǎn)者以及廣告客戶提供量身定制的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，使媒體更了解和貼近用戶，客戶則以最低成本了解自己所投放的廣告的到達(dá)轉(zhuǎn)化效果。
Abstract: Information and network technology plays an important role in manufacturing and operations of power enterprise, especially as the internet develops rapidly, informatization and digital technology have been extensively applied in power industry .Power companies have established a large and complex scheduling data networks and integrated information network, computer network, information systems have become an increasingly important and necessary technical support system, which result the risk that faced with information, network security may also penetrate into all aspects of power production and operation. Current information and network security has become a big issue that impacting on electricity safety.
關(guān)鍵詞:電力;網(wǎng)絡(luò);安全;方案
Key words: power;network;security;plan
中圖分類號(hào):TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)27-0165-01
1電力行業(yè)的特點(diǎn)
電力行業(yè)與其他行業(yè)相比具有分散控制、統(tǒng)一聯(lián)合運(yùn)行的特點(diǎn)。系統(tǒng)的運(yùn)行涉及到電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化,繼電保護(hù)及安全裝置、廠、站自動(dòng)化,配電網(wǎng)自動(dòng)化,電力負(fù)荷控制分析、電力市場(chǎng)交易、電力營(yíng)銷、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等,發(fā)、輸、配電系統(tǒng)一體化,系統(tǒng)中包括了各種獨(dú)立系統(tǒng)和聯(lián)合電網(wǎng)的控制保護(hù)技術(shù)、通信技術(shù)、運(yùn)行管理技術(shù)等。隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展,電力的關(guān)鍵業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng),因此信息化應(yīng)用也不斷增強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的應(yīng)用越來越多。
2網(wǎng)絡(luò)安全分析
一般說來,在電力網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的安全防護(hù)主要包括三個(gè)方面:一是網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞慕Y(jié)構(gòu)防護(hù),即在后期當(dāng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí),要注意增刪節(jié)點(diǎn)的合理性;二是硬件方面的防護(hù),即組成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的各類設(shè)備;三是軟件方面的防護(hù),即網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存儲(chǔ)和傳輸?shù)男畔?shù)據(jù)。
3網(wǎng)絡(luò)安全的防范技術(shù)
①配備安全評(píng)估系統(tǒng),定期對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行掃描,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)安全漏洞,及時(shí)修補(bǔ)。②采用全網(wǎng)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng),保護(hù)網(wǎng)絡(luò)中的各類服務(wù)器、工作站等不受病毒的干擾和對(duì)其上文件的破壞,以保證系統(tǒng)的可用性。③作為防火墻的補(bǔ)充,須在內(nèi)部關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)段配備入侵檢測(cè)系統(tǒng)和防御系統(tǒng),以防備來自內(nèi)部的攻擊及外部通過防火墻的攻擊。④對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息跨地區(qū)的傳輸,采用VPN產(chǎn)品進(jìn)行加密,保證傳輸過程中的信息安全。⑤對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等管理員的身份認(rèn)證,采用諸如令牌口令的增強(qiáng)身份認(rèn)證系統(tǒng)。⑥配備災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)及冗余,防備意外的發(fā)生。⑦建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,防止出現(xiàn)人為的安全隱患。
4安全解決方案
4.1 總體設(shè)計(jì)思路和原則。在基本的訪問控制,身份鑒別和安全審計(jì)方面采用合理的技術(shù)手段。使用防火墻產(chǎn)品劃分網(wǎng)絡(luò)區(qū)域,對(duì)需要保護(hù)的區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)層的訪問控制。正確使用系統(tǒng)中已有的安全機(jī)制,各系統(tǒng)通常包含了基本的安全機(jī)制,如身份認(rèn)證、訪問控制和審計(jì)功能。正確的使用這些安全功能可以減少系統(tǒng)可被利用的漏洞。采用專用產(chǎn)品強(qiáng)化系統(tǒng)中對(duì)安全構(gòu)成威脅的薄弱環(huán)節(jié)(包括防病毒)。用必要和有效的監(jiān)控和審查機(jī)制保證安全機(jī)制的有效性,安全策略的正確性;定期審查。持續(xù)監(jiān)控,部署必要的技術(shù)和產(chǎn)品在安全機(jī)制失效和災(zāi)難的情況下采取正確、及時(shí)、有效的措施。及時(shí)報(bào)警,以爭(zhēng)取管理和技術(shù)人員的及時(shí)介入。在入侵正在進(jìn)行時(shí)自動(dòng)或通過人員干預(yù)終止威脅系統(tǒng)安全的行動(dòng)。系統(tǒng)遭到破壞是在盡可能短的時(shí)間內(nèi)回復(fù)系統(tǒng)的運(yùn)行。
4.2 網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的部署
①防火墻的配置:作為保護(hù)電力系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)免遭外部攻擊,最有效的措施就是分別在電力系統(tǒng)各級(jí)內(nèi)部網(wǎng)與外部廣域網(wǎng)之間放置防火墻,通過設(shè)置有效的安全策略,做到對(duì)電力系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)的訪問控制。不改變?cè)瓉砭W(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),且保證通訊速度不受較大影響,可以配置使用基于狀態(tài)檢測(cè)包過濾技術(shù)上的流過濾技術(shù)的防火墻――硬件防火墻系統(tǒng)。
②入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的配置:為了防范來自電力系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的攻擊,及來自外部透過防火墻的攻擊,作為防火墻的補(bǔ)充,須在電力系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)各重要網(wǎng)段配備入侵檢測(cè)系統(tǒng),通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)視,來識(shí)別網(wǎng)絡(luò)的入侵的行為。實(shí)時(shí)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)上正在進(jìn)行通信的數(shù)據(jù)流,分析網(wǎng)絡(luò)通訊會(huì)話軌跡,反映出內(nèi)外網(wǎng)的聯(lián)接狀態(tài);通過內(nèi)置已知網(wǎng)絡(luò)攻擊模式數(shù)據(jù)庫,能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流和網(wǎng)絡(luò)通訊的情況,查詢網(wǎng)絡(luò)事件,進(jìn)行相應(yīng)的響應(yīng);能根據(jù)所發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全事件,啟用配置好的報(bào)警方式,比如Email、聲音報(bào)警等;提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)功能,能夠記錄網(wǎng)絡(luò)通信的所有數(shù)據(jù)包,對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果提供數(shù)表與圖形兩種顯示結(jié)果,為事后分析提供依據(jù);默認(rèn)預(yù)設(shè)了很多的網(wǎng)絡(luò)安全事件,保障客戶基本的安全需要;提供全面的內(nèi)容恢復(fù),支持多種常用協(xié)議;支持分布式結(jié)構(gòu),安裝于大型網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)物理子網(wǎng)中,一臺(tái)管理器可管理多臺(tái)服務(wù)器,達(dá)到分布安裝,全網(wǎng)監(jiān)控,集中管理。
③信息傳輸加密產(chǎn)品的配置:為了保護(hù)數(shù)據(jù)信息從發(fā)起端到接收端傳輸過程的安全性,在每一級(jí)網(wǎng)絡(luò)配備的防火墻系統(tǒng)與邊界路由器之間配備網(wǎng)絡(luò)層加密機(jī),由于網(wǎng)絡(luò)層加密設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)關(guān)到網(wǎng)關(guān)的加密與解密,因此,在每個(gè)有重要傳輸數(shù)據(jù)的網(wǎng)點(diǎn)只需配備一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)層加密機(jī)。利用加密技術(shù)以及安全認(rèn)證機(jī)制,保護(hù)信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臋C(jī)密性、真實(shí)性、完整性及可靠性。高加密強(qiáng)度的安全隧道,認(rèn)證通信雙方的身份,實(shí)現(xiàn)基于應(yīng)用的訪問控制。有詳細(xì)的日志和審計(jì)記錄,對(duì)所處理的每一次通信或服務(wù)都可以進(jìn)行詳細(xì)的記錄。提供穿越防火墻的VPN應(yīng)用模式,可以用直連的方式把通過認(rèn)證的數(shù)據(jù)直接傳送到主機(jī)的應(yīng)用程序;可以與第三方認(rèn)證產(chǎn)品集成,提供更強(qiáng)的身份認(rèn)證和訪問控制功能。
④防病毒系統(tǒng)部署?？傊娏ζ髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全保障可從以下幾方面考慮:a.在電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)處構(gòu)筑防御(如防火墻),防止外網(wǎng)影響內(nèi)網(wǎng)。b.建立一個(gè)統(tǒng)一、完善的安全防護(hù)體系,該體系不僅包括防火墻、網(wǎng)關(guān)、防病毒及殺毒軟件等產(chǎn)品,還有對(duì)運(yùn)營(yíng)商安全保障的各種綜合措施,通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理和監(jiān)控,可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,防患于未然。c.在互聯(lián)網(wǎng)日益廣泛應(yīng)用的今天,為保障電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全,必需樹立全程安全的觀念。
參考文獻(xiàn):
[1]CCNA DISCOVERY企業(yè)中的路由、交換技術(shù)[C]//思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院教程.
關(guān)鍵詞：離散制造；生產(chǎn)管理；外協(xié)加工；服務(wù)采購
中圖分類號(hào)：F407.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 13-0000-01
SAP Solutions in Discrete Oil Industry Equipment Manufacturing Outsourcing the Management
Xu Chuanyi,Nan Donglei
(East China Petroleum Group Geophysical Company Information Technology Center,Beijing100086,China)
Abstract:This article describes the discrete manufacturing industry,production outsourcing management of SAP solutions and related content are briefly discussed.
Keywords:Discretemanufacturing;Productionmanagement;Subcontractor;Procurement
一、引言
石油行業(yè)裝備制造企業(yè)，產(chǎn)品主要包括三抽設(shè)備（抽油機(jī)、抽油泵、抽油桿）、井口裝置、油管、高壓注汽鍋爐以及壓力容器等油田開發(fā)所需的設(shè)備設(shè)施。這些產(chǎn)品的生產(chǎn)過程即機(jī)器對(duì)工件外形進(jìn)行加工，并將不同裝配組裝成具有某種功能的產(chǎn)品，屬于離散制造型行業(yè)。這個(gè)行業(yè)的廠商考慮的是如何使流水線得到最充分的利用，如何削減生產(chǎn)成本。企業(yè)成本控制是實(shí)施ERP的主要目的之一。
在“走以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的新型工業(yè)化道路方針指引下，隨著“制造業(yè)信息化工程”、“企業(yè)信息化”、“國家軟件園”等重大專項(xiàng)的展開，我國越來越多的企業(yè)在應(yīng)用ERP得到了前所未有的發(fā)展空間。SAP起源于Systems Applications and Products in Data Processing。SAP既是公司名稱，又是其產(chǎn)品――企業(yè)管理解決方案的軟件名稱。SAP是目前全世界排名第一的ERP軟件。
二、離散制造業(yè)外協(xié)加工需求與問題
離散制造生產(chǎn)類型具有鮮明的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)決定了離散制造企業(yè)生產(chǎn)管理的復(fù)雜性。
1.產(chǎn)品包含多個(gè)零部件，具有相對(duì)固定的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和零部件配套關(guān)系，一般為一種固定的樹狀層次型結(jié)構(gòu)的BOM結(jié)構(gòu)。
2.產(chǎn)品種類具有多樣性，生產(chǎn)相關(guān)和不相關(guān)的較多品種和系列的產(chǎn)品。
3.生產(chǎn)計(jì)劃影響因素較多，制定復(fù)雜；能力需求混合建立，難預(yù)測(cè)。
4.生產(chǎn)加工過程復(fù)雜、多變，不易進(jìn)行控制，生產(chǎn)任務(wù)多。
5.成本管理方面，原材料、半成品、產(chǎn)成品、廢品頻繁出入庫、成本計(jì)算復(fù)雜，需要針對(duì)成本對(duì)象并隨著生產(chǎn)過程進(jìn)行成本的歸集和分配。
三、生產(chǎn)外協(xié)加工管理解決方案
（一）生產(chǎn)外協(xié)的產(chǎn)生原因。由于外協(xié)加工的情況是復(fù)雜的，產(chǎn)生的原因也是多種多樣的，由于下面這些原因而發(fā)生的外協(xié)加工在制造企業(yè)中比較常見的。
1.受自身技術(shù)或設(shè)備限制需要外協(xié)加工，技術(shù)或設(shè)備的限制包括：加工生產(chǎn)時(shí)必須符合特定的環(huán)保要求、非常特殊的裝置、專門的資質(zhì)認(rèn)證等。
2.受到自身產(chǎn)能限制需要外協(xié)加工，對(duì)于某個(gè)部件來說，有些企業(yè)自己有加工能力，但是存在某些限制時(shí)企業(yè)就會(huì)選擇外協(xié)單位來幫助加工。
3.策略性的外協(xié)加工，這是企業(yè)基于某種策略而采取的外協(xié)加工方式，采取某種策略將對(duì)方從一個(gè)外協(xié)加工單位轉(zhuǎn)變成采購供應(yīng)商。
（二）外協(xié)加工業(yè)務(wù)解決方案。在實(shí)際生產(chǎn)中，因外協(xié)服務(wù)采購和外協(xié)加工件采購不經(jīng)過物資部門執(zhí)行，而是由生產(chǎn)部門和經(jīng)營(yíng)管理部門聯(lián)合招商外協(xié)，故亦算在外協(xié)管理范疇。所謂服務(wù)采購就是由外協(xié)廠提供材料、機(jī)器設(shè)備等，外協(xié)供應(yīng)商提供技術(shù)以及人力進(jìn)行加工，完工驗(yàn)收后對(duì)外協(xié)供應(yīng)商支付勞務(wù)費(fèi)用。所謂外協(xié)加工件采購就是生產(chǎn)廠提供圖紙和技術(shù)，外協(xié)供應(yīng)商采購原材料并進(jìn)行加工，完工后經(jīng)外協(xié)廠驗(yàn)收入庫。企業(yè)從節(jié)約成本考慮，外協(xié)加工件和外協(xié)勞務(wù)采購的情況比較多見。
四、外協(xié)管理方案在SAP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
（一）查詢“庫存/需求清單”。例如，2009年9月下旬，在SAP系統(tǒng)中滾動(dòng)調(diào)整月度計(jì)劃中計(jì)劃10月份生產(chǎn)抽油機(jī)10臺(tái)，并運(yùn)行MRP，產(chǎn)生物料需求計(jì)劃。在“庫存/需求清單”（事務(wù)代碼MD04）屏幕查看物料11000793592抽油機(jī)的計(jì)劃訂單（單號(hào)7069），將計(jì)劃訂單轉(zhuǎn)為生產(chǎn)訂單并下達(dá)，保存后得到生產(chǎn)訂單號(hào)310000000208。
（二）查詢組件計(jì)劃訂單。通過擴(kuò)展，物料11000793592抽油機(jī)所有部件的物料需求。以物料2100002353平衡驢頭為例，一般情況下雙驢頭抽油機(jī)有一個(gè)工作驢頭和一個(gè)平衡驢頭，因此10臺(tái)抽油機(jī)的獨(dú)立需求（月度計(jì)劃），運(yùn)行MRP后會(huì)產(chǎn)生10件平衡驢頭的相關(guān)需求（通過BOM獲得）。在工藝路線中，定義抽油機(jī)組裝工序需要1天的時(shí)間，在保證在10月25日抽油機(jī)組裝完工的前提下，系統(tǒng)給出計(jì)劃訂單開始日期的建議。
（三）計(jì)劃訂單轉(zhuǎn)采購申請(qǐng)。平衡驢頭加工雖然工藝簡(jiǎn)單，但是耗時(shí)間、浪費(fèi)人工，通過外協(xié)勞務(wù)購買，既能保證質(zhì)量又能降低成本，在生產(chǎn)能力飽和的情況下，一般采取外協(xié)勞務(wù)的形式，為外協(xié)單位提供鋼板等原材料。
在物料數(shù)據(jù)中將物料2100002353平衡驢頭的獲取類型定義為“E自制生產(chǎn)”，系統(tǒng)運(yùn)行MRP后，會(huì)產(chǎn)生計(jì)劃訂單；若將獲取類型定義為“F外部購買”，則運(yùn)行MRP后，會(huì)產(chǎn)生采購申請(qǐng)。
（四）采購申請(qǐng)轉(zhuǎn)采購訂單。生產(chǎn)調(diào)度員將計(jì)劃訂單轉(zhuǎn)換為采購申請(qǐng)后，由生產(chǎn)計(jì)劃員選擇外協(xié)供應(yīng)商，根據(jù)采購申請(qǐng)創(chuàng)建采購訂單。
（五）外協(xié)采購訂單審批。外協(xié)采購訂單創(chuàng)建完成后，需要經(jīng)過生產(chǎn)主管一級(jí)審批和經(jīng)營(yíng)主管二級(jí)審批。一級(jí)審批主要是審批外協(xié)采購的合理性，二級(jí)審批作用是對(duì)外協(xié)采購價(jià)格的審批，二級(jí)審批不影響對(duì)采購訂單的后續(xù)操作。
（六）外協(xié)采購后續(xù)操作。外協(xié)件完工送回后，生產(chǎn)廠負(fù)責(zé)接收和通知質(zhì)量部檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后通知下工序領(lǐng)料或入庫，同時(shí)，各生產(chǎn)廠統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)在SAP系統(tǒng)中執(zhí)行外協(xié)工序報(bào)完工確認(rèn)。外協(xié)加工需要在系統(tǒng)中對(duì)外協(xié)供應(yīng)商發(fā)料，把相關(guān)的原材料或部件采用庫存轉(zhuǎn)移到采購訂單上，可以通過查詢外協(xié)供應(yīng)商庫存進(jìn)行跟蹤。
（七）外協(xié)加工結(jié)算。收到外協(xié)加工的發(fā)票后，要依據(jù)采購訂單錄入SAP系統(tǒng)。系統(tǒng)首先核對(duì)訂單的采購數(shù)量與實(shí)際到貨物數(shù)量與發(fā)票的數(shù)量，根據(jù)實(shí)際情況修改發(fā)票或調(diào)整貨物訂單。
五、ERP系統(tǒng)管理給企業(yè)帶來的好處
首先，通過ERP系統(tǒng)管理，根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)反應(yīng)生產(chǎn)需求，綜合考慮生產(chǎn)實(shí)際情況，為外協(xié)加工提供信息支持，為生產(chǎn)管理部門提供決策依據(jù)，解決生產(chǎn)能力不足、降低生產(chǎn)成本。
其次，生產(chǎn)外協(xié)管理流程對(duì)外協(xié)采購業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范。流程設(shè)計(jì)即符合內(nèi)控原則，又避免了資源浪費(fèi)和管理混亂。
第三，通過不同部門之間的協(xié)作，達(dá)到了企業(yè)管理控制的要求。第一是外協(xié)采購的合理性，第二是外協(xié)采購的價(jià)格控制。
六、外協(xié)加工管理的優(yōu)化
隨著我國教育信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，多媒體教學(xué)已經(jīng)在各大高校逐漸普及。在多媒體教學(xué)中，作為主要顯示設(shè)備，投影機(jī)對(duì)于整個(gè)電教過程起到了至關(guān)重要的作用。調(diào)查顯示，教育行業(yè)用戶對(duì)投影機(jī)的亮度及智能化功能要求較高，因此選擇哪一款投影機(jī)才能達(dá)到多樣化的教學(xué)需求，已成為擺在教育系統(tǒng)采購人員面前的一道難題。而日前NEC所的液晶投影機(jī)新品NP3250+系列，以解決方案的方式恰好滿足了教育行業(yè)對(duì)高亮度、高智能、高性價(jià)比的需求，儼然成為學(xué)校采購多媒體教學(xué)器材的最佳選擇之一。
據(jù)了解，NP3250+投影機(jī)系列新品，最高亮度為5000流明，屬于較為高端的投影機(jī)型。并且，為了達(dá)到更高亮度以滿足大型多媒體教室的典型應(yīng)用，NP3250+投影機(jī)還在NEC獨(dú)創(chuàng)的智能疊加功能支持下，搭建了最大支持4臺(tái)投影機(jī)水平或垂直方向的疊加，通過這一功能，一舉實(shí)現(xiàn)了5000流明×4臺(tái)，即20000流明的高亮度投影。這樣，即使在大中型多媒體教室的遠(yuǎn)距離投射中，NP3250+投影機(jī)也能滿足高亮度、大畫面的苛刻要求。不但如此，相比單臺(tái)同等亮度投影機(jī)，NEC新型疊加解決方案更是為教育用戶在采購成本上節(jié)省了70％~80％。
毋庸置疑，多臺(tái)投影機(jī)疊加投影是提高投影機(jī)亮度的最有效手段之一。然而一直以來，投影機(jī)的疊加投影安裝工作卻極為繁復(fù)，用戶常常需要手動(dòng)、用肉眼調(diào)整2-3個(gè)小時(shí)才能完成的疊加調(diào)試安裝過程，這顯然不能適應(yīng)教學(xué)工作的特點(diǎn)。而通過NEC此次推出的高亮智能疊加解決方案，行業(yè)用戶則能通過一個(gè)小小的攝像頭，和NEC最新開發(fā)的專用軟件(Stacking Correction Tool utility software)，在短短2分鐘內(nèi)輕松實(shí)現(xiàn)20000流明近乎完美的疊加投影效果。不但如此，即使當(dāng)進(jìn)行多臺(tái)投影機(jī)疊加投影時(shí)，其中一臺(tái)投影機(jī)突然停止工作，此種解決方案也可以保證其他投影機(jī)投出的矩形畫面不被破壞，以保障老師上課的時(shí)候始終能夠正常投射演示。
風(fēng)能領(lǐng)域概述
和其他類型的新能源相比，風(fēng)能的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)使其在新能源開發(fā)利用中備受青睞。
其一，儲(chǔ)量大、分布廣。我國探明風(fēng)能理論儲(chǔ)量為32.26×109kW，而可開發(fā)利用的為2.53×109kW，近?？衫蔑L(fēng)能7.5×109kW。我國東南沿海和內(nèi)蒙、新疆、甘肅等東北、西北地區(qū)是最大風(fēng)能資源區(qū)。
其二，可利用性強(qiáng)，成本相對(duì)低。目前風(fēng)電場(chǎng)造價(jià)成本約為8500～9000元／千瓦?時(shí)，機(jī)組(設(shè)備)占70％左右，基礎(chǔ)設(shè)施占25％，其他占5％。風(fēng)電場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)成本費(fèi)用很低(約占風(fēng)電機(jī)組成本的3％～5％)，建設(shè)周期短(半年左右)。一旦建成，風(fēng)電場(chǎng)就是一源源不斷的出錢機(jī)器。
風(fēng)力發(fā)電的技術(shù)核心
風(fēng)力發(fā)電系統(tǒng)作為風(fēng)能發(fā)電領(lǐng)域的核心環(huán)節(jié)，技術(shù)進(jìn)步也是日新月異。目前主要有恒速恒頻風(fēng)力發(fā)電機(jī)系統(tǒng)和變速恒頻風(fēng)力發(fā)電機(jī)系統(tǒng)兩大類。
恒速恒頻風(fēng)力發(fā)電系統(tǒng)一般使用同步電機(jī)或者鼠籠式異步電機(jī)，通過定槳距失速控制的風(fēng)輪機(jī)使發(fā)電機(jī)的轉(zhuǎn)速保持在恒定的數(shù)值，從而保證發(fā)電機(jī)端輸出電壓的頻率和幅值恒定，其運(yùn)行范圍比較窄，只能在一定風(fēng)速下捕獲風(fēng)能，發(fā)電效率較低。
變速恒頻風(fēng)力發(fā)電系統(tǒng)一般采用永磁同步電機(jī)或者雙饋電機(jī)作為發(fā)電機(jī)，通過變槳距控制風(fēng)輪，使整個(gè)系統(tǒng)在很大的速度范圍內(nèi)按照最高的效率運(yùn)行，這是目前風(fēng)力發(fā)電技術(shù)的發(fā)展方向。對(duì)于風(fēng)機(jī)來說，其調(diào)速范圍一般在同步速的50％～150％之間，如果采用普通鼠籠異步電機(jī)系統(tǒng)或者永磁同步電機(jī)系統(tǒng)，變頻器的容量要求與所拖動(dòng)的發(fā)電機(jī)容量相當(dāng)，非常不經(jīng)濟(jì)。雙饋異步風(fēng)力發(fā)電系統(tǒng)定子和電網(wǎng)直接相連接，轉(zhuǎn)子和功率變換器相連接，通過變換器的功率僅僅是轉(zhuǎn)差功率，這是各種傳動(dòng)系統(tǒng)中效率比較高的，該結(jié)構(gòu)適合于調(diào)速范圍不寬的風(fēng)力發(fā)電系統(tǒng)，尤其是大中容量的風(fēng)力發(fā)電系統(tǒng)。
采用繞線異步電機(jī)作為發(fā)電機(jī)并對(duì)其轉(zhuǎn)子電流進(jìn)行控制，是變速恒頻異步風(fēng)力發(fā)電系統(tǒng)的主要實(shí)現(xiàn)形式之一。主要的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)包括交流勵(lì)磁控制、轉(zhuǎn)子斬波調(diào)阻以及由上述兩種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)結(jié)合發(fā)展而來的混合結(jié)構(gòu)。
1 交流勵(lì)磁結(jié)構(gòu)
交流勵(lì)磁控制通過變頻裝置向轉(zhuǎn)子提供三相滑差頻率的電流進(jìn)行勵(lì)磁，這種方式的變頻裝置通常使用交交變頻器，矩陣變換器或交直交變頻器。
2 斬波調(diào)阻結(jié)構(gòu)
這種結(jié)構(gòu)的基本思想是采用一個(gè)可控電力電子開關(guān)，以固定載波頻率的PWM方法控制繞線電機(jī)轉(zhuǎn)子回路中附加電阻接入時(shí)間的長(zhǎng)短，從而調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)子電流的幅值，控制滑差約在10％的范圍之內(nèi)。該結(jié)構(gòu)依靠外部控制器給出的電流基準(zhǔn)值和電流的測(cè)量值計(jì)算出轉(zhuǎn)子回路的電阻值，通過電力電子器件的導(dǎo)通和關(guān)斷來調(diào)整轉(zhuǎn)子回路的電阻值。這種電力電子裝置的結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，但是其定子側(cè)功率因數(shù)比較低，且只能在發(fā)電機(jī)的同步轉(zhuǎn)速以上運(yùn)行，是一種受限制的變速恒頻系統(tǒng)。
3 混合結(jié)構(gòu)
為了降低變流器的成本并且能夠?qū)崿F(xiàn)風(fēng)力發(fā)電系統(tǒng)的寬轉(zhuǎn)速范圍運(yùn)行，有人提出一種基于雙饋電機(jī)斬波調(diào)阻與交流勵(lì)磁控制策略多功能變流器拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，將整流器、斬波器和逆變器結(jié)合在一起，該結(jié)構(gòu)的巧妙之處在于斬波器和逆變器共用了一組可控的電力電子開關(guān)，但是由于引入了四個(gè)接觸器型的受控開關(guān)，導(dǎo)致該結(jié)構(gòu)的主回路結(jié)構(gòu)復(fù)雜，很難實(shí)現(xiàn)同步速切換過程的過渡，而且在高于同步速運(yùn)行情況下難以改善發(fā)電機(jī)的功率因數(shù)。
綜上所述無論采用哪種結(jié)構(gòu)，在研發(fā)過程，對(duì)變頻系統(tǒng)的效率和性能進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和測(cè)試都至關(guān)重要；同樣風(fēng)電場(chǎng)的整體監(jiān)控也需要精確的測(cè)試。
風(fēng)力發(fā)電的測(cè)試要點(diǎn)
工欲善其事，必先利其器。風(fēng)力發(fā)電從電機(jī)研發(fā)到風(fēng)電場(chǎng)監(jiān)控需要成套的高性能測(cè)試儀器來實(shí)現(xiàn)精確調(diào)制和嚴(yán)密監(jiān)控。
1 利用功率計(jì)對(duì)變頻系統(tǒng)的性能作精確的評(píng)價(jià)
風(fēng)力發(fā)電系統(tǒng)變頻系統(tǒng)的調(diào)制頻率帶寬高，調(diào)制方式復(fù)雜，調(diào)制的對(duì)象也非正弦波形，波形畸變嚴(yán)重，且包含大量的變頻成分，要求測(cè)量?jī)x表具有寬頻帶功率測(cè)量和諧波分析功能。為此需要選用性能穩(wěn)定且精度高的功率計(jì)作好輔助工作。下文以橫河電機(jī)的WT3000功率計(jì)為例，簡(jiǎn)要談?wù)勶L(fēng)電行業(yè)的測(cè)試。wT3000可以進(jìn)行IEC61000―4―7最新版諧波分析、IE C61000-4-7最新版的諧波測(cè)量及電壓波動(dòng)／閃變測(cè)量，帶寬0.1Hz～1MHz，采樣率200kSa／s，ADC為16位，功率精度為0.02％，配有4個(gè)輸入模塊，8.4英寸LCD顯示，以及USB和Ethernet接口。
變頻后波形的失真
波形失真與諧波的關(guān)系，如圖1所
失真波形的測(cè)量需要足夠帶寬，失真波形包含高頻率成分，測(cè)量?jī)x器的帶寬如果沒有延伸到高頻段就容易產(chǎn)生誤差。如圖2所示。
使用WT3000功率計(jì)可同時(shí)進(jìn)行變頻系統(tǒng)功率測(cè)量和諧波分析，方案如圖3所示。
變頻系統(tǒng)的諧波測(cè)量方法(如圖4所示)
使用FFT運(yùn)算功能將波形由時(shí)域轉(zhuǎn)換成頻域，測(cè)量各頻率成分提取疊加信號(hào)頻率的方法如下。
傅里葉級(jí)數(shù)：所有周期函數(shù)均可用三角函數(shù)的和來表述。
傅里葉積分：將周期設(shè)為無窮大，使其能適用于所有函數(shù)。
傅里葉變換：對(duì)波形的時(shí)間函數(shù)x(t)進(jìn)行傅里葉積分運(yùn)算后，即可得出頻率函數(shù)x(f)。
2 利用示波器對(duì)變頻電路里波形信號(hào)作詳細(xì)分析
PWM調(diào)制后，通過功率計(jì)可以獲得其電特性指標(biāo)，為研發(fā)和檢測(cè)部門提供準(zhǔn)確的參考。如果想要進(jìn)一步對(duì)調(diào)制后的波形信號(hào)作詳細(xì)的分析，則需要運(yùn)用具備cycle Statistics~Jj能的示波器(下文以橫河D LM2000系列示波器)來實(shí)現(xiàn)。DLM2000的Cycle Statistics功能，在頻率固定／Duty比變化時(shí)，或在Duty比固定／頻率變化時(shí)，均可有效地對(duì)周期性變化的參數(shù)進(jìn)行分析，方案如圖5所示。
企業(yè)的創(chuàng)新能力是企業(yè)滿足消費(fèi)者和客戶需求從而取得商業(yè)成功的關(guān)鍵。產(chǎn)品是否健康、安全、富有創(chuàng)新元素并非僅取決于原料或研發(fā)，還包括銷售策略、市場(chǎng)營(yíng)銷、研究消費(fèi)者及消費(fèi)者不同階段需求。所以說，在食品生產(chǎn)、銷售整個(gè)過程中，原材料、包裝、加工工藝、檢測(cè)手段和生產(chǎn)質(zhì)控等等，都扮演著舉足輕重的角色。
作為國內(nèi)歷史悠久的食品飲料和酒類行業(yè)的專業(yè)平臺(tái)，全國糖酒商品交易會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“糖酒會(huì)”）已成為食品飲料行業(yè)新品、商業(yè)合作、技術(shù)交流的必選平臺(tái)。糖酒會(huì)在業(yè)內(nèi)久負(fù)盛名，為食品產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了許多新的商業(yè)機(jī)遇。即將于3月23～25日在成都世紀(jì)城新國際會(huì)展中心舉辦的第96屆全國糖酒會(huì)，除了傳統(tǒng)酒類、葡萄酒及國際烈酒、食品飲料、調(diào)味品和食品包裝設(shè)有專門展區(qū)外，食品機(jī)械也有專門的展區(qū)。本屆糖酒會(huì)食品機(jī)械展區(qū)將聚焦“大數(shù)據(jù)、健康、智能”，著眼研究消費(fèi)者需求，通過消費(fèi)者需求檢驗(yàn)產(chǎn)品特性，確認(rèn)產(chǎn)品創(chuàng)新的獨(dú)特性，運(yùn)用先進(jìn)加工及包裝技術(shù)，實(shí)現(xiàn)高效、智能生產(chǎn)，為食品飲料和酒類行業(yè)實(shí)現(xiàn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革貢獻(xiàn)力量。
眾多一線企業(yè)齊聚糖酒會(huì)，一站式解決方案致力食品企業(yè)高效、安全生產(chǎn)
糖酒會(huì)中的國際機(jī)械專區(qū)是食品機(jī)械展區(qū)內(nèi)的一個(gè)亮點(diǎn)，已連續(xù)成功組織六屆。專區(qū)建設(shè)的理念主要是引進(jìn)世界先進(jìn)的加工及包裝解決方案、自動(dòng)化技術(shù)，助推中國食品飲料行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、全面革新。本屆糖酒會(huì)國際機(jī)械專區(qū)吸引了更多業(yè)內(nèi)一線企業(yè)、國際知名食品加工及包裝解決方案廠商。
機(jī)械制造的智能化發(fā)展為企業(yè)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者兼具產(chǎn)品質(zhì)量與個(gè)性化的需求提供了解決方案。食品飲料生產(chǎn)企業(yè)對(duì)高效、經(jīng)濟(jì)、維護(hù)便捷的一站式加工及包裝解決方案的需求日益增多。順應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求，越來越多的行業(yè)專家，不斷深耕與延伸解決方案，推動(dòng)了行業(yè)技術(shù)與生產(chǎn)方式的劇烈變革。
高端包裝機(jī)助推食品產(chǎn)業(yè)升級(jí)，同期推出主題技術(shù)交流會(huì)
針對(duì)基金行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及各基金公司的信息化現(xiàn)狀,廣州安正軟件科技有限公司(簡(jiǎn)稱廣州安正,英文名稱BusinessMatrix)經(jīng)過對(duì)基金行業(yè)業(yè)務(wù)的提煉,融合數(shù)據(jù)倉庫、商業(yè)智能等技術(shù),開發(fā)了基金行業(yè)數(shù)據(jù)中心解決方案,將基金公司累積的大量離散數(shù)據(jù)資產(chǎn),整合形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心,再基于可信、靈活的數(shù)據(jù)中心,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)知識(shí)化,完成數(shù)據(jù)價(jià)值鏈建設(shè),從而輔助日常運(yùn)作,支撐管理決策。BusinessMatrix基金行業(yè)數(shù)據(jù)中心解決方案包括以下內(nèi)容:
整合數(shù)據(jù),搭建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心
數(shù)據(jù)中心的首要任務(wù)是整合TA、直銷、呼叫中心、估值、投資交易等系統(tǒng)數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)建模,經(jīng)歷一系列的數(shù)據(jù)清洗、轉(zhuǎn)換過程,整合形成企業(yè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心。
數(shù)據(jù)中心通過對(duì)企業(yè)層面數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和規(guī)范,利用ETL工具對(duì)“臟數(shù)據(jù)”進(jìn)行處理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性;同時(shí),通過數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)建模技術(shù)和數(shù)據(jù)分層技術(shù),支持業(yè)務(wù)的各種數(shù)據(jù)和信息需要,以應(yīng)對(duì)未來需求的變更與擴(kuò)展,保證數(shù)據(jù)的靈活性與高擴(kuò)展性。
搭建信息應(yīng)用體系
數(shù)據(jù)中心利用BI工具開發(fā)、生成一系列業(yè)務(wù)報(bào)表、OLAP分析、儀表盤等信息資源,為用戶日常業(yè)務(wù)提供支持。生成的各種報(bào)表通過信息門戶集中,實(shí)現(xiàn)了便利的信息分類瀏覽功能。
通過BI前端工具對(duì)數(shù)據(jù)的展現(xiàn)加工,融合管理思維、模型與方法,面向業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)知識(shí)化,便捷企業(yè)管理者對(duì)業(yè)務(wù)的洞察、分析與預(yù)測(cè),可信的數(shù)據(jù)支撐可靠的分析與決策。
各種類型的信息資源最終被信息服務(wù)門戶分類管理,并實(shí)現(xiàn)向業(yè)務(wù)用戶的快捷傳遞,包括系統(tǒng)查閱、郵件、短信、移動(dòng)應(yīng)用等多種方式,還可與OA等業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合,實(shí)現(xiàn)信息在OA等系統(tǒng)上的,方便業(yè)務(wù)用戶的使用。
建立信息資源管理平臺(tái)
基金行業(yè)數(shù)據(jù)中心需從多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)源整合數(shù)據(jù),經(jīng)過一系列的清洗、轉(zhuǎn)換過程,并通過多種前端應(yīng)用工具將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為報(bào)表、分析等應(yīng)用。整個(gè)過程中,涉及的業(yè)務(wù)系統(tǒng)眾多,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,如何確保數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)健運(yùn)行,并在問題發(fā)生時(shí)及時(shí)地解決問題,以滿足業(yè)務(wù)對(duì)信息的需要,成為數(shù)據(jù)中心不可回避的一個(gè)重要問題;同時(shí),數(shù)據(jù)中心涉及源系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市、報(bào)表、分析、儀表盤等方方面面的數(shù)據(jù)相關(guān)資產(chǎn),如何管理這些資產(chǎn),確保這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)更好地為業(yè)務(wù)起到支撐作用,是數(shù)據(jù)中心面臨的又一個(gè)重要課題。
廣州安正在解決方案中整合了自主開發(fā)的信息資源管理系統(tǒng),整體地管理企業(yè)所有數(shù)據(jù)相關(guān)的資產(chǎn),并管理數(shù)據(jù)流動(dòng)的過程,全面管理了技術(shù)元數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)以及過程元數(shù)據(jù)。同時(shí),信息資源管理系統(tǒng)全面管理與監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中心的運(yùn)行,確保數(shù)據(jù)價(jià)值鏈的高可用性。