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導語：在小型超市管理系統(tǒng)的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：超市進銷存管理系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)；條碼
1綜述
企業(yè)銷售管理是企業(yè)管理的一個重要的管理環(huán)節(jié)，它的特點是信息量大，要求信息反饋迅速，對企業(yè)的經(jīng)營和經(jīng)濟效益能夠產(chǎn)生直接的影響。同時它與庫存管理、日常帳務(wù)管理等都存在十分密切的關(guān)系，其中任意環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞都可能直接給企業(yè)造成經(jīng)濟損失。
據(jù)統(tǒng)計目前國內(nèi)仍然存在70%以上的中小型超市的管理方式還是傳統(tǒng)的手工管理方式，其工作效率、管理方式、管理水平已遠不能滿足現(xiàn)代化企業(yè)的管理要求，當然也有部分中小型超市應用了計算機，但他們的運營方式大多采取的是單獨運營，僅僅是用計算機來代替了手工的操作并沒有從根本是改變傳統(tǒng)的管理模式，在管理水平和管理質(zhì)量上也沒有出現(xiàn)大幅度的提高，并且當他們與其他必要設(shè)備或系統(tǒng)連接時數(shù)據(jù)需要重復錄入，數(shù)據(jù)的保密性和一致性得不到相應的保證，因此這在一定程度上就造成了影響系統(tǒng)的整體性能，計算機信息管理系統(tǒng)的優(yōu)勢也就得不到充分的發(fā)揮。
針對目前中小型超市存在的這一現(xiàn)象，我們開發(fā)了一套適合中小型超市應用的銷售管理系統(tǒng)，針對他們的現(xiàn)實需求與庫存管理、日常帳務(wù)管理等軟件以及條碼打印軟件及硬件設(shè)備實現(xiàn)了無縫的連接，并把現(xiàn)代化的管理技術(shù)及國內(nèi)外先進的管理經(jīng)驗充分融匯到系統(tǒng)中去，從而使企業(yè)在管理水平及管理質(zhì)量上有大幅度的提高，大大降低企業(yè)的勞動力和職工的勞動強度，使企業(yè)的整體形象大幅度的提高。
2系統(tǒng)設(shè)計思想
系統(tǒng)的整體設(shè)計思想是建立在一個完善的計算機網(wǎng)絡(luò)中的銷售管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要包括：前臺銷售、庫存管理、日常帳務(wù)管理等，實現(xiàn)集成化的銷售管理環(huán)境，從而加快了信息反饋速度，并采取一定的措施杜絕了管理上存在的漏洞。
系統(tǒng)整體工作流程：①客戶選購完商品需前臺結(jié)帳。②前臺收款員根據(jù)客戶所選商品條碼通過條碼閱讀器進行掃入后針對所購買商品數(shù)量核算修改。③合計客戶選購商品總金額后結(jié)帳。④計算機打印小票，明確客戶所選購所有商品及其單價、數(shù)量和合計總價。⑤結(jié)算完成計算機寫入銷售明細，完成各方面銷售報表。⑥月末可以完成整月銷售報表，并根據(jù)計算機打印票據(jù)轉(zhuǎn)為記帳憑證傳送給財務(wù)部門來實現(xiàn)與銷售帳務(wù)的連接。⑦根據(jù)銷售情況來完成各商品庫存狀態(tài)，以完成與庫存管理的連接。現(xiàn)從以下幾方面來介紹該系統(tǒng)的設(shè)計思想。
2.1網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
（1）主干網(wǎng)設(shè)計。主干網(wǎng)絡(luò)設(shè)計主要從兩個方面考慮，一是信息流量的大小和企業(yè)投資能力，二是在滿足信息流量要求的情況下盡可能的減少企業(yè)投資的同時在現(xiàn)代化信息不斷更新的情況下能使企業(yè)原有數(shù)據(jù)信息得到保護和重用。根據(jù)這一原則，主干網(wǎng)絡(luò)設(shè)計為10M∽100M自適應以太網(wǎng)，干線采用同軸電纜、光纖等方式，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器采用高性能專用服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)采用WIN9X、WINNT等，各部門計算機通過集線器接入網(wǎng)絡(luò)。
（2）工作站配置。工作站配置采用國內(nèi)一般品牌的PC機；票據(jù)打印機為多聯(lián)票據(jù)打印機；條碼識別設(shè)備采用紅光來完成條碼識別。
2.2軟件運行環(huán)境設(shè)計
（1）前、后臺網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)：WINNT、WIN9X中文版
（2）客戶端操作系統(tǒng)：WIN9X
（3）數(shù)據(jù)庫：SQL2000數(shù)據(jù)庫
（4）軟件開發(fā)工具：前臺DELPHI6.0、后臺POWERBULDER9.0
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖1：3軟件功能設(shè)計
根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計思想，該系統(tǒng)具備如下一些功能：
（1）銷售管理。銷售管理主要包括前臺各個銷售點的正常銷售、小票打印、查詢等。
①銷售小票。銷售小票包括客戶購買商品單價、數(shù)量、條碼、客戶本次購買商品價值總額、客戶付款及找零情況等。
②查詢功能。查詢包括現(xiàn)有客戶查詢，現(xiàn)有商品查詢等。
③統(tǒng)計分析功能。統(tǒng)計分析包括前臺各個銷售員銷售情況統(tǒng)計、收款情況明細、營業(yè)情況明細及各階段銷售情況統(tǒng)計并形成餅式統(tǒng)計圖更加清晰的顯示在屏幕上，以便領(lǐng)導層完成決策分析。
（2）庫存管理。庫存管理主要包括入庫、出庫、報損、盤點及相應查詢、統(tǒng)計、打印等管理功能。在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，入庫的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息主要經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，從而供前臺銷售使用；出庫功能主要包括產(chǎn)品的出庫信息、出庫數(shù)量、出庫價格等相應明細信息；盤點庫存功能，主要根據(jù)現(xiàn)有銷售、出庫信息對現(xiàn)有商品數(shù)量的更正，使由于產(chǎn)品的丟失、損壞等現(xiàn)象造成庫存數(shù)量不準確來更改為正確的產(chǎn)品準確數(shù)量。
（3）銷售帳務(wù)管理。銷售帳務(wù)功能主要包括前臺銷售帳務(wù)、正常出庫帳務(wù)、階段銷售帳務(wù)等日常帳務(wù)的查詢打印等。根據(jù)這些帳務(wù)報表可以對每位前臺收款員的收款情況進行考核，從而使領(lǐng)導層無須時刻考慮對前臺收款員的監(jiān)控而保證每天收款情況正確無誤。
（4）售結(jié)算。銷售結(jié)算主要針對前臺收款員，在前臺收款員完成交接班前，打印出本銷售員的銷售情況及收款情況報表后本收款員完成交接班由下一個收款員繼續(xù)進行銷售收款操作，收款員在輸入自己所分配編號和密碼后系統(tǒng)自動記錄此收款員的所有信息，在正確進入系統(tǒng)后所進行的所有銷售及收款情況自動化歸到此收款員所有記錄下，這樣相繼下去，所有人員的交接班、銷售結(jié)算情況及日交接匯總情況就更加清晰的顯示在系統(tǒng)中，以減少了傳統(tǒng)操作模式下直接進行現(xiàn)金交接的種種漏洞。
4系統(tǒng)特點
4.1數(shù)據(jù)具有高度的一致性和可靠性
該系統(tǒng)中所有數(shù)據(jù)一次性輸入保證在各個子系統(tǒng)中正常使用，所有數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸從而減少了數(shù)據(jù)的人工輸入量，保證了數(shù)據(jù)的一致性和可靠性。
4.2采取條碼及數(shù)據(jù)加密技術(shù)，杜絕了傳統(tǒng)銷售管理中的漏洞
所有商品采取條碼銷售在條碼經(jīng)條碼閱讀器可把商品名稱、商品單價等必要商品信息詳細顯示出來，這樣杜絕了傳統(tǒng)的以商品定價的銷售模式，也杜絕了銷售員隨意變動價格的權(quán)限，從根本上控制了銷售員的權(quán)限范圍。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代科技；超市管理；POS收銀系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)識別系統(tǒng)；監(jiān)控系統(tǒng)
中圖分類號：G271 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）04-00-01
引言
隨著社會的發(fā)展，人們對物質(zhì)生活的需求越來越重視，這使得超市在人們的心中的地位是越來越高，而超市的合理運營以及管理帶來的好處不僅僅是超市本身的營業(yè)還能給社會民眾帶來好處，畢竟超市屬于商貿(mào)服務(wù)。所以對超市的管理和運營的探索也是極其重要的。近年來，不僅超市從業(yè)者對超市的運行管理模式進行探索社會的眾多的企業(yè)管理者也開始對超市的運行管理模式進行分析考察。而現(xiàn)代科技的融入也讓超市的運行管理更加的科學化和合理化了，下面就從超市的運行管理和硬件方面詳細的闡述了現(xiàn)代科技在商貿(mào)服務(wù)重力管理也就是超市的管理的運用。
一、我國現(xiàn)代超市的基本運行模式
目前我國的現(xiàn)代超市基本運行模式就是所有在職的人員全部由管理中心統(tǒng)一的進行管理，而在商品的管理方面則是由管理中心進行集中的采購、配供。而具體到經(jīng)營則是有管理中心授權(quán)到超市由各超市自主的進行經(jīng)營目標管理。這種超市的基本運行管理在最大的程度上解放了勞動力同時避免了管理的混亂以及個超市進貨的盲目性。但是這種管理運行模式的管理內(nèi)容及其多而且繁雜，這對中心的管理任務(wù)過于繁重，所以在具體方面基本是采用現(xiàn)代科技參與的運行模式，這也使得當前的超市管理更加的簡單更加的準確和安全。
二、我國現(xiàn)代超市采用的現(xiàn)代科技管理模式
我國現(xiàn)代超市這種最基本得商貿(mào)服務(wù)行業(yè)采用的現(xiàn)代科技管理模式那是超市發(fā)展的必然性。而現(xiàn)代科技主要采用在超市管理的以下方面，主要來說可以從以下三個方面進行分析，也就是最重要的超市的POS收銀系統(tǒng)，第二個就是對超市管理人員精細管理的超市網(wǎng)絡(luò)識別系統(tǒng)和對超市安全負責的超市安全監(jiān)控系統(tǒng)，下面就詳細的探討一下現(xiàn)代科技在這里的具體運用。
1.超市POS收銀系統(tǒng)?，F(xiàn)代科技在超市最重要的運用那就是超市的POS收銀系統(tǒng)了。而具體到應用方面那就是各超市POS收銀系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，可以實現(xiàn)在后臺進行實時統(tǒng)計客單量及超市銷售額，同時對超市商品的銷售額按月、年進行排序，可以很好的實行商品末尾淘汰制。該收銀系統(tǒng)具體功能也就是可以對商品資料進行詳細的管理；可以設(shè)定每個員工的提成（固定提成，銷售比例提成）；可以對會員以及會員卡進行管理和識別；能夠可以用普通打印機或條碼打印機（如力象產(chǎn)品）打貨架標簽；可以使得前臺對各項商品的具體促銷以及具體的設(shè)置有更好的了解；可以更加方便的對商品有關(guān)的單據(jù)進行操作；能夠讓顧客購物的顧客顯示屏；能夠自動的管理錢箱；還能支持專業(yè)條碼打印，支持條碼電子稱以及做到專業(yè)賬務(wù)處理也就是對購銷貨商/代銷貨商付款管理和批發(fā)收款管理和支出記賬/收入記賬，即本軟件附加的家庭小型記賬系統(tǒng)。這些的實現(xiàn)可以使管理中心很好的對超市的經(jīng)濟收益以及貨物進行管理，同時還能夠?qū)ω浳镌诔械男星楹芎玫牡贸鲆粋€準確的評價。這有利于超市的經(jīng)營。
2.超市網(wǎng)絡(luò)識別系統(tǒng)。現(xiàn)代科技在超市這種現(xiàn)代的商貿(mào)服務(wù)中心的管理運用的第二個方面就是超市網(wǎng)絡(luò)識別系統(tǒng)的運用，具體的操作就是超市的管理中心對超市的全部在職人員進行面部的采取而進行存檔，而系統(tǒng)只能識別這種已經(jīng)存檔的面部，在不同區(qū)域識別的面部系統(tǒng)發(fā)出不同反應。所以這識別系統(tǒng)具體作用說來就是管理中心對超市安裝網(wǎng)絡(luò)版面部的識別考勤系統(tǒng)，讓管理中心能夠?qū)崟r監(jiān)控員工出勤情況。同時由于超市是一個人流量極大的地方同樣也屬于一個人多耳雜的地方，但是超市有些地方如貨物存放地區(qū)以及超市的后場都不是顧客能夠隨便進出的，而要做到這種管理超市的網(wǎng)絡(luò)面部識別系統(tǒng)就是最好的選擇。所以在運用網(wǎng)絡(luò)的面部識別系統(tǒng)可以同時做到兩個方面，第一就是對超市員工的出勤以及出勤的時間進行管理和統(tǒng)計。第二就是對超市特定區(qū)域的管理。這種網(wǎng)絡(luò)識別系統(tǒng)的運用在最大程度上減少了管理中心的工作量以及最大準確程度上的控制了超市員工出勤時間的統(tǒng)計和最大程度上的管理了超市特定區(qū)域。
3.超市安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)?，F(xiàn)代科技在超市的這種現(xiàn)代的商貿(mào)服務(wù)中心的管理運用的第三個方面就是超市安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運用。超市的安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要來說是由攝像、傳輸、控制、顯示、記錄登記5大部分組成。通過攝像機在超市的全面覆蓋將超市的全面視頻圖像傳輸?shù)娇刂浦鳈C再將視頻信號分配到各監(jiān)視器及錄像設(shè)備，同時可將需要傳輸?shù)恼Z音信號同步錄入到錄像機內(nèi)。這樣使得管理中心能夠集中的看到整個超市的全面場景，而做到對超市的全面監(jiān)控。在此的同時能夠讓管理中心做到對超市的商品以及超市的工作人員和超市的顧客的行為做到全面的監(jiān)控。這種現(xiàn)代科技的運用能夠讓超市這個人多場景，而做到對超市的全面監(jiān)控。在此同時能夠讓管理中心做到對超市的商品以及超市的工作人員和超市的顧客的行為做到全面的監(jiān)控。這種現(xiàn)代科技的運用能夠讓超市這個人多而耳雜的地方的安全做到最大程度上完美而使超市不受到損失。
結(jié)束語
現(xiàn)代科技是在不停止的進行發(fā)展，而現(xiàn)代的科技只有運用到實際之中才能發(fā)揮出科技的優(yōu)勢和作用?，F(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)管理是如今社會的重要部分，21世紀的商業(yè)是服務(wù)業(yè)的天堂，所以，超市作為與人們的生活極為密切相關(guān)服務(wù)行業(yè)，其管理和運行也是社會的關(guān)注。而把現(xiàn)代科技和超市類服務(wù)行業(yè)的管理相結(jié)合這也是未來服務(wù)業(yè)管理的必然趨勢，所以，我們應該做好對現(xiàn)代科技的接觸以及做好對商貿(mào)服務(wù)的了解，這樣才能讓自己的生活和更加的簡單和更加的舒適以及現(xiàn)代化。
參考文獻：
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二十世紀九十年代以來許多國際大型零售連鎖企業(yè)相繼進入中國拓展業(yè)務(wù)。倉儲式超市經(jīng)營模式的創(chuàng)始者，總部設(shè)在德國的麥德龍（metro）將倉儲式超市—這種影響世界商業(yè)發(fā)展的新型業(yè)態(tài)帶入中國。它不僅給我國的流通業(yè)帶來新沖擊，而且也為我國商業(yè)的發(fā)展引入了新戰(zhàn)略、新思路和新理念。這對國內(nèi)零售業(yè)的發(fā)展有很好的借鑒作用。
麥德龍集團成立于1964年，位于當今世界500強的前50位，在國際商業(yè)企業(yè)中排名第3，也是世界上最大的現(xiàn)付自運制的商業(yè)連鎖公司。1995年麥德龍集團旗下的荷蘭公司與上海錦江集團合資成立上海錦江麥德龍集團，并于1996年在上海開設(shè)了第一家大型倉儲式會員制連鎖店，截至2001年上海錦江麥德龍集團已開設(shè)了15家連鎖超市，其中僅上海地區(qū)就開設(shè)了4家，各賣場擁有的會員數(shù)均超過11萬，營業(yè)額排名位于全國連鎖業(yè)百強第九位，銷售額達49.4億元。
二、麥德龍超市的基本特點
麥德龍倉儲式超市是將超市和倉儲合而為一的零售業(yè)態(tài)。它省掉了傳統(tǒng)零售企業(yè)獨立的倉庫和配送中心，經(jīng)營中實現(xiàn)了快速補貨，保證了超市低成本高效率的運作。倉儲式超市與普通超市整體策劃設(shè)計方面有明顯不同。
（一）營業(yè)場所選址上
麥德龍超市通常設(shè)在大城市城鄉(xiāng)結(jié)合部的高速公路或主干道附近。這樣既避免了市中心及市區(qū)的交通擁擠，又因土地價格相對便宜，減少了投資風險。同時，選址還適應了城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展趨勢，提前占據(jù)區(qū)位優(yōu)勢。它商圈的輻射半徑通常為50公里。
（二）超市建筑設(shè)計
麥德龍倉儲式超市從外觀看就象一個現(xiàn)代化的大倉庫，其營業(yè)面積一般為15，000～20，000平方米。外部設(shè)有與營業(yè)面積幾乎相等的停車場，內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較簡單，通常采用高4.5米的工業(yè)用大型貨架。貨架下半部分用于商品的陳列展示，與普通超市無異：而其上半部分則用于相應商品的存放，起到了倉庫的作用，從而使銷售和倉儲合為一體。貨架間距較大，便于存取貨物的叉車通過，完成迅速補貨的工作。
（三）商品定位
商品內(nèi)容豐富，品種齊全，通常在20，000種以上，可滿足客戶“一站式購物”的需求。如麥德龍商品種類中食品占40%，非食品占60%。食品類商品以時令果蔬、鮮肉、鮮魚、奶制品、冷凍品、罐頭、糧食制品、飲料、甜點為主，品種相對穩(wěn)定。非食品領(lǐng)域的商品則按季節(jié)和顧客需要定期調(diào)整，涉及范圍較廣不僅包括日常生活用品、辦公用品，還包括小型機械工具類產(chǎn)品。倉儲式超市擺設(shè)的絕大多數(shù)商品都是捆綁式或整箱銷售，除家電類、機械類產(chǎn)品外很少有單件擺設(shè)展示的商品。
三、麥德龍倉儲式超市的營銷策略分析
倉儲式超市實際上就是以零售的方式來從事批發(fā)業(yè)務(wù)。超市既是服務(wù)中心又是配送批發(fā)中心。這種差異化的市場定位使麥德龍成為了專業(yè)客戶的超級倉庫。
（一）有限的目標顧客
絕大多數(shù)普通超市的目標消費群是無差異性的，即服務(wù)對象是全體普通消費者，消費者短期內(nèi)的重復購買率高，但每次的購買量不大，多為臨時性隨機性消費行為。而倉儲式超市的目標消費群比較明確，麥德龍針對“有限”客戶，即只對工商領(lǐng)域的經(jīng)營者、群體消費層實行會員制，會員必須是具有法人資格的企事業(yè)單位。
（二）直郵廣告促銷
麥德龍超市一般不通過大眾媒體進行廣告宣傳，而是利用直郵廣告進行促銷。它們向所有會員每兩周郵遞一份“麥德龍郵報”。郵報是一份詳盡全彩頁的商品目錄，介紹了半個月內(nèi)商品的最新價格，新增商品以及近期開展促銷的商品信息。郵報不僅使會員及時了解商品信息，而且?guī)椭髽I(yè)有效地降低采購成本，提高客戶采購的透明性和公正性。
（三）特色化商品營銷
面對零售業(yè)內(nèi)競爭壓力逐漸增大，麥德龍不是單純以價格低廉吸引顧客，而是從商品入手，以獨家商品、特色商品及自有品牌商品吸引顧客。在每個麥德龍賣場都有一些諸如奶酪、吉士、黃油、咖啡、咖喱粉等特有的進口商品和一些跨地域的特色商品，比如青島麥德龍是全市最早銷售泥螺、臘鴨、糯米藕等南味食品的超市。此外，麥德龍的自有品牌商品除了日常生活用品還有涉及到了五金工具等。
（四）企業(yè)套餐服務(wù)
麥德龍公司利用“顧客節(jié)”表明企業(yè)對小型工商業(yè)戶的重視，重申以顧客為合作伙伴、與顧客共同發(fā)展的服務(wù)理念，從而贏得了顧客的好感和信任。2000年4月上海麥德龍舉行的“顧客節(jié)”活動，推出了10份為工商業(yè)戶提供具有專業(yè)水準的“套餐”——幫助他們選擇最適合的商品，讓它們“用最少的錢，配最全的貨”；這其中有為小型裝修隊選配所需電動工具和手動工具提供的商品建議清單；有為小型餐飲業(yè)準備的各種套餐餐具；有為企事業(yè)單位準備的福利套餐商品建議目錄，等等。
（五）銷售模式
麥德龍集團旗下的零售業(yè)態(tài)有：現(xiàn)付自運制（cash & carry簡稱 c&c）商場 metro c&c、mekro c&c；大型百貨商場 galeria；超大型超市折扣連鎖店 real.、extra和專賣店 media/saturn praktiker。麥德龍集團在進入中國之前，對中國市場曾做過長達六年的市場調(diào)研，在對市場分析預測的基礎(chǔ)上最終只選擇了現(xiàn)付自運制。現(xiàn)付自運制是顧客在超市內(nèi)自由挑選商品，結(jié)算時只能使用現(xiàn)金，不能賒賬或使用信用卡等，超市不向顧客提供資金帳期，購物后顧客自己將商品運回。這種模式適應了快速高效的銷售需要，大大降低了超市的營運成本。
四、麥德龍倉儲式超市的銷售管理
麥德龍c&c營銷體制在中國的成功推行應歸功于其完善的內(nèi)部管理體系和高度的管理信息化。經(jīng)過三十多年的經(jīng)營發(fā)展麥德龍自創(chuàng)了一套適合c&c體制的商品信息管理系統(tǒng)和會員信息管理系統(tǒng)，使內(nèi)部管理成功實現(xiàn)了信息化。
（一）客戶管理
最初，麥德龍的服務(wù)人員將會員填寫的《客戶登記卡》的資料輸入微機，創(chuàng)建顧客的初始資料。會員信息管理系統(tǒng)自動記錄顧客每一次的購買情況，根據(jù)各類客戶的購買頻率和消費結(jié)構(gòu)，準確分析出客戶需求的動態(tài)發(fā)展趨勢，使麥德龍能對顧客需求變化迅速做出反應，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營策略，最大程度地滿足顧客需求。
麥德龍根據(jù)客戶規(guī)模和購買量將客戶分“abc”三類，其專門成立的“客戶顧問組”，對客戶的消費結(jié)構(gòu)進行分析，向客戶（特別是中小企業(yè)）提供特色咨詢服務(wù)。同時，與主要的客戶進行溝通，向他們提出采購建議，幫助客戶降低采購成本。通過提供全方位服務(wù)，麥德龍不僅擁有了大批的穩(wěn)定客戶，還及時掌握了市場需求動態(tài)，從而提高了商品管理的主動性和靈活性。
（二） 商品管理
麥德龍的商品采購管理實行中央采購制，即連鎖總部統(tǒng)一采購，各地連鎖店無獨立的采購決策權(quán)?？偛拷y(tǒng)一采購后根據(jù)各連鎖店的銷售情況分別確定配送計劃，進行統(tǒng)一配送。統(tǒng)一大批量采購既加強了總部對采購的控制，又降低了進貨成本。麥德龍通過商品信息系統(tǒng)掌握商品進銷存的全部資料，從商品的選擇，訂貨，再訂貨，收貨到銷售，收銀，每一個環(huán)節(jié)都通過電腦完成。信息系統(tǒng)根據(jù)歷史資料，自動地預測銷售，制定采購計劃，產(chǎn)生訂單，將存貨控制在最合理的范圍。
（三）供貨商管理
作為一家跨國連鎖零售集團，麥德龍對供貨商提品的質(zhì)量和供貨能力的穩(wěn)定性要求很高。因此它們在與供應商建立購銷關(guān)系時一般不采用常規(guī)簽訂書面購銷合同的方式，而是按照已確立完整的交易慣例，通過一套系統(tǒng)的操作程序來獲得質(zhì)量穩(wěn)定的商品，保證可靠的供應。
麥德龍有一份專門為供應商制作的《麥德龍供貨商手冊》，內(nèi)容包括憑據(jù)、資料填寫、訂貨、供貨、價格變動、賬單管理、付款等過程的每一個環(huán)節(jié)以及雙方當事人應予遵循的交易規(guī)則和操作程序。雙方確認后,麥德龍和供貨商之間形成長期合作關(guān)系,不再就單筆交易簽訂采購合同。通過這種規(guī)范化采購的運作，麥德龍把供應商納入自己的管理體系，將供應商的運輸系統(tǒng)組合成為自己的商品配送系統(tǒng)，從而大大降低了企業(yè)的投資，實現(xiàn)了低成本運營。
為了維護與供貨商之間的伙伴關(guān)系，采購過程中麥德龍會協(xié)助供應商選擇最經(jīng)濟的送貨路線，幫助供應商利用互聯(lián)網(wǎng)接受訂單，以降低訂單處理成本，并通過及時向供應商提供有關(guān)市場需求方面的信息。
（四）銷售計劃管理
為了實現(xiàn)采銷合一，麥德龍的銷售計劃是由采購部門來負責實施的。這與一般的零售企業(yè)不同，麥德龍的銷售計劃是按促銷活動制定活動的節(jié)目，所以也被稱作節(jié)目單銷售計劃。這種計劃的制定要有相當?shù)某靶?，以便有充裕的時間進行統(tǒng)籌安排。計劃成功的關(guān)鍵是銷售計劃與采購計劃的一致和購銷計劃與供貨商商品促銷計劃的有機結(jié)合。
關(guān)鍵詞:系統(tǒng)動力學 建模 供應鏈 庫存
中圖分類號:F253文獻標識碼:A 文章編號:1007-3973 (2010) 03-129-03
物流管理一直是企業(yè)研究的熱點問題,同時更是企業(yè)管理中的一個不可或缺的組成成分,庫存的多少以及準確程度對一個企業(yè)的生存和發(fā)展有直接的影響。目前根據(jù)研究顯示,這些費用目前占據(jù)企業(yè)總開銷的20%到40% ,因此,物流管理是否有效和恰當,對于降低企業(yè)成本,提高企業(yè)績效能夠有很大作用。
與傳統(tǒng)方法不同,系統(tǒng)動力學是一種以反饋控制理論為基礎(chǔ) ,以計算機模擬技術(shù)為手段,用以研究項目的動態(tài)復雜行為過程的學科。系統(tǒng)動力學有一套建立在嚴密數(shù)學推導基礎(chǔ)上的建模方法和過程,利用系統(tǒng)動力學模型不僅可以了解現(xiàn)實系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特點,通過計算機仿真還可以再現(xiàn)系統(tǒng)的動態(tài)行為特點 。由于系統(tǒng)動力學可以進行動態(tài)系統(tǒng)的研究,因此其可以在物流中得到很好應用。
本文利用系統(tǒng)動力學方法,把定性分析和定量分析相結(jié)合,建立一個簡單的小型超市供應鏈系統(tǒng)模型,希望能夠為企業(yè)決策提供一個SD方面的參考依據(jù)。
1關(guān)鍵因素分析
從小型超市自身出發(fā),有兩個關(guān)鍵影響因素對小型超市的經(jīng)營起著重要作用:一個是小型超市的庫存量,缺貨會造成丟掉交易機會的損失,而貨物積壓過多又會造成貨物折舊、庫存費用增加等問題;另外一個關(guān)鍵影響因素就是小型超市的訂貨量,因為訂貨量影響著庫存量、關(guān)系著小型超市是否能及時補充庫存以滿足市場需求等。
從供應商(即生產(chǎn)商)出發(fā),可以找到以下四個關(guān)鍵影響因素:首先,生產(chǎn)商的生產(chǎn)量無疑決定著是否能滿足小型超市訂單,無論其是否及時,最基本的,生產(chǎn)商的生產(chǎn)量應大于或者至少等于小型超市的訂貨量,當然,生產(chǎn)商可以選擇放棄部分訂單,但是在本文中假定生產(chǎn)商會盡力滿足訂單。其次,生產(chǎn)商的受訂欠付量:這是生產(chǎn)商已經(jīng)接受了訂單,但是還未及時交貨的部分,這部分的大小顯示了生產(chǎn)商滿足小型超市訂單的及時程度,并據(jù)此調(diào)整計劃生產(chǎn)量。第三,生產(chǎn)商的計劃生產(chǎn)量決定了生產(chǎn)商即將擁有的生產(chǎn)能力,以匹配小型超市的訂貨要求,這是調(diào)整生產(chǎn)能力的依據(jù)。最后,生產(chǎn)商的生產(chǎn)能力限制一定時間內(nèi)的生產(chǎn)量,也是比較重要的影響因素。
從市場出發(fā)考慮,有兩個比較重要的因素:一是市場需求,現(xiàn)代“拉式”生產(chǎn)的理念已經(jīng)深入人心,市場需求很大程度上決定了商品和企業(yè)的生命力。二是小型超市的銷售量,這在一定程度上反映了市場需求,也是小型超市決定是否訂貨、訂多少的重要依據(jù)。
2因果關(guān)系分析
圖1概要因果關(guān)系圖
圖上左側(cè)顯示的是小型超市的因果關(guān)系圖,右側(cè)是工廠的因果關(guān)系圖,其表示當小型超市的銷售量增加時,訂貨量將增加,商店的庫存量將減少,而庫存量的減少又進一步引起訂貨量的增加(為負作用),而商店訂貨量的增加又直接引起工廠受訂欠付量的增加,從而導致工廠計劃生產(chǎn)量的增加,隨著計劃生產(chǎn)量的增加,工廠會擴大其生產(chǎn)規(guī)模,從而帶來產(chǎn)量以及小型超市庫存量的增加。另外,工廠產(chǎn)量的增加又會使得工廠的受訂欠付量減少。在此因果關(guān)系圖中,總共有兩個負反饋環(huán)路,分別是:(1)庫存量―訂貨量―工廠受訂欠付量―計劃生產(chǎn)量―生產(chǎn)能力―計劃生產(chǎn)量―生產(chǎn)能力―產(chǎn)量―庫存量所構(gòu)成的負反饋環(huán)路;(2)工廠受訂欠付量―計劃生產(chǎn)量―生產(chǎn)能力―產(chǎn)量―工廠受訂欠付量構(gòu)成的環(huán)路 。
3仿真分析
(1) 供應鏈系統(tǒng)積量流量圖
圖2積量流量圖
(2) STEPforRS為階躍函數(shù)的情況
設(shè)置STEPforRS的函數(shù)為STEP(20, 10)即可進行階躍函數(shù)的實驗,獲取關(guān)于銷售量、訂貨量、受訂欠付量、庫存量、產(chǎn)量、生產(chǎn)能力、計劃生產(chǎn)量之間的關(guān)系波動變化有:
圖3各主要因素變化圖
從上圖中我們可以看出,隨著時間的變化,受訂欠付量、庫存量、銷售量、訂貨量等在因果關(guān)系圖中主要影響因素之間的變化,下面我們將以其中的庫存量、生產(chǎn)量、銷售量等做一下重點分析。
通過分析圖形,我們不難看出影響庫存量的主要因素是生產(chǎn)量和銷售量,其中與生產(chǎn)量正相關(guān),與銷售量負相關(guān)。而影響生產(chǎn)量的主要因素是生產(chǎn)能力,其與之正相關(guān)。詳細分析將利用圖表進行說明。
其中庫存量及其影響因素的主要波動曲線如下所示:
圖4庫存量及其影響因素關(guān)系的波動曲線
其中紅線代表的是庫存量,銷售量在第十周發(fā)生階越波動后引起了,影起了庫存量、生產(chǎn)量的變化,并在第40周時由于平均銷售周期的變動又引起了新的變化,并在最后各因素趨向于穩(wěn)定。在圖中,可以看出庫存量的變化是發(fā)生在生產(chǎn)量之后的,并且是幾乎同步的在變化,這也說明了生產(chǎn)量對庫存量的直接影響,是正影響。對與銷售量在第十周突變后,引起庫存量的減少,其對庫存量有著負影響。
而對于訂貨量,我們可以看到如下的變化:
圖5訂貨量變化曲線圖
從圖我們可以看到,雖然庫存和生產(chǎn)量在一定程度上都產(chǎn)生了波動,但是訂貨量并沒有產(chǎn)生類似的波動。而僅僅是隨著階躍式的變化而發(fā)生瞬時的變化(即是在第10周、第40周時的階躍變化),然后直接回歸到平緩。其原因就在于訂貨量是處于一個有延遲的反饋環(huán)上,受到了平均銷售量、期望在途訂貨量、實際在途訂貨量、期望庫存量、庫存量等多方面的影響,其相互作用平抑了相關(guān)的波動。
各方的相互作用關(guān)系如下:
圖6訂貨量及其影響因素變化曲線圖
如果仔細研究這個圖形的變化的話,我們不難發(fā)現(xiàn),訂貨量的變化在此模型中與期望庫存量有著密切的關(guān)系,他們的變化趨勢相同,而且由于受其他方面的影響,訂貨量的變化較期望庫存量變化劇烈。
(3) STEPforRS 為隨機函數(shù)的情況
設(shè)置STEPforRS的函數(shù)為RANDOM NORMAL (0,200,100,30,0)即可進行隨機函數(shù)的實驗,獲取關(guān)于銷售量、訂貨量、受訂欠付量、庫存量、產(chǎn)量、生產(chǎn)能力、計劃生產(chǎn)量之間的關(guān)系波動變化有:
圖7隨機情況下各主要因素曲線變化圖
仔細分析圖形中的各變化曲線,可以發(fā)現(xiàn)各變量的變化在開始十分劇烈,但是隨著時間的推移,在最后都趨向于穩(wěn)定。
在現(xiàn)實的生產(chǎn)經(jīng)營中,針對小型超市的實際案例,我們追求的是生產(chǎn)效益的最大化,對于訂貨我們要制定最優(yōu)的訂貨策略,才能使得庫存的量保持穩(wěn)定,既能夠最大限度的滿足經(jīng)營的要求,不至于庫存太多影響利潤,又不至于太少滿足不了顧客的需求,對此,我們可以調(diào)整小型超市的庫存調(diào)整時間,從而利用外部單擺最大可能的滿足目標。T
為此,可以通過降低訂貨的延遲時間,來有效降低商店庫存量變化。其實不光是對庫存調(diào)整時間,訂貨延遲等作出調(diào)整,我們也可以對平均銷售時間,生產(chǎn)調(diào)整時間, 預計生產(chǎn)時間等做出修改,調(diào)整出適當?shù)臄?shù)值,從而獲得最佳的訂貨策略。
針對具體的實際情況,企業(yè)可以在考慮增加一些其他因素,如歷史數(shù)據(jù)、市場預測等以進一步提高決策的質(zhì)量。另外也可以考慮縮短小型超市的訂貨延遲等來穩(wěn)定庫存量,如加強IT建設(shè),提高快速響應的能力等。
4結(jié)語
本文建立了一個小型超市供應鏈的關(guān)鍵因素系統(tǒng)動力學模型,并且利用VENSIM軟件進行了仿真模擬。
供應鏈管理系統(tǒng)動力學模型提供了一種新的供應鏈決策的方法,能夠直觀的把一個企業(yè)中影響決策的關(guān)鍵因素找到,并迅速做出反應,采用這種方法直觀并且易于理解,能夠在領(lǐng)導決策中起到很大的作用。
注釋:
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論文摘要：連鎖超市已經(jīng)逐步取代傳統(tǒng)百貨業(yè)，成為現(xiàn)代中國商業(yè)的主流業(yè)態(tài)，而物流管理則是目前制約連鎖超市業(yè)發(fā)展的主要因素。從連鎖超市發(fā)展的現(xiàn)狀以及目前物流管理中存在的問題出發(fā)，對我國連鎖超市業(yè)物流管理現(xiàn)代化進行分析，希望可以對中國連鎖超市的快速發(fā)展起到借鑒作用。
超市最早源于西方國家的超級市場，英文supermarket，是一中可以讓顧客直接面對商品進行挑選、購買、實行自我服務(wù)的開架式高級市場銷售模式。這種銷售模式于20世紀末傳入我國，并迅速獲得廣大消費者的青睞。超市作為零售業(yè)異軍突起的一種銷售模式使一些發(fā)展迅速且實力雄厚的超市商家開始突破地域界限占有盡可能多的市場份額，連鎖超市應運而生。
眾所周知，超市是目前消費者購買商品的最直接途徑。通過邯鄲本地的調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，消費者在選擇超市時主要有三個因素在起作用，即價廉物美、品種齊全、交通便利。而價廉物美則是消費者選擇超市的首要決定條件，即第一誘因。那么面對幾近相同的進貨渠道和價格折扣，如何才能在最大程度上降低自己產(chǎn)品的成本呢？物流成為連鎖超市業(yè)商家們的首選。合理的物流管理可以有效地降低商品的成本，間接地增加顧客源，提高連鎖超市的核心競爭力。
一、我國連鎖超市的經(jīng)營現(xiàn)狀
自1990年12月，我國第一家超市——東莞美佳超級市場開業(yè)以來，十七年間，連鎖超市已如雨后春筍般遍布全國，并日益為廣大消費者接受和歡迎，成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚馁徫飯鏊＿B鎖超市從最初的食品經(jīng)營到日用雜貨，服裝和小型家電的銷售，“一站式”消費模式為連鎖超市贏得了越來越多的客源。雖然連鎖超市的經(jīng)營模式引入我國的時間并不長，但在全球化經(jīng)濟的大背景下，我國連鎖超市業(yè)借鑒國外先進經(jīng)驗和經(jīng)營理念已獲得長足發(fā)展。在2005年前30強連鎖企業(yè)中，超市（包括大型超市和倉儲會員店）的銷售量與2004年同期相比增長了19.4%，占30家企業(yè)總銷售額的45.2%，店鋪數(shù)增長了17.6%。在商務(wù)部公布的2006年上半年連鎖企業(yè)30強的名單中，連鎖超市仍占據(jù)主導地位。尤其是在我國加入世貿(mào)組織后，越來越多的世界零售業(yè)巨頭開始介入我國的連鎖超市經(jīng)營，如美國的沃爾瑪、法國的家樂福、荷蘭的萬客隆等，必然會對我國的連鎖超市業(yè)產(chǎn)生巨大的沖擊。而與國際巨頭們相比，我國的連鎖超市尚處于成長階段，還存在著規(guī)范化程度低，管理體系低下，物流配送體系不健全，從業(yè)人員素質(zhì)水平不高等問題。
二、我國連鎖超市物流體系現(xiàn)狀分析
我國連鎖超市在物流管理方面確實做了不少工作，如構(gòu)建自己的物流配送系統(tǒng)；通過兼并和重組達到統(tǒng)一配送，降低了流通費用和進貨成本等等。但總的來說，我國連鎖超市業(yè)的物流管理水平還不高，還不能適應復雜激烈的國際競爭環(huán)境。我國的連鎖超市物流管理還存在著這樣的一些問題：
物流運營成本較高。目前，我國連鎖超市有自營店、加盟店和便利店幾種形式，而這些店面中只有一少部分是由連鎖超市總店的物流中心根據(jù)各分店面的需要和銷售情況統(tǒng)一配貨，在實際情況中，絕大部分的分店，尤其是加盟店則根據(jù)自己店內(nèi)商品的流量自行進貨。
這樣的渠道導致的直接后果是商品成本升高，貨物配給不均衡，庫存積壓量加大，物流運營成本不僅無法降低，還間接轉(zhuǎn)嫁到商品上。
配送率低。絕大部分連鎖超市由于信息傳遞環(huán)節(jié)較多，易造成信息失真，配送成本增加的情況?，F(xiàn)在有很多連鎖超市還僅僅停在取貨、送貨的初始階段，技術(shù)含量不高。這樣低的配送率不僅造成整年裝載率低，回車空駛率高、運力大量浪費，而且還影響著貨物的遞送速度和效率。據(jù)統(tǒng)計，目前發(fā)達國家連鎖企業(yè)的配送比例一般為80%~90%，而我國連鎖超市的平均配送率只有30%~60%。
標準化、個性化服務(wù)程度低。標準化是連鎖經(jīng)營的重要特征之一，但現(xiàn)在絕大多數(shù)的超市僅僅在門面裝修上做到了統(tǒng)一，而在商品流通過程中的裝卸、搬運、運輸存儲上都沒有統(tǒng)一的要求，仍然以人工操作為主。條碼信息技術(shù)也只在POS系統(tǒng)進行了簡單的運用，品類管理、銷售結(jié)算幾乎無標準化可言。
三、加快我國超市業(yè)的物流管理現(xiàn)代化發(fā)展
加強信息化管理。努力構(gòu)建連鎖業(yè)內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)，運用現(xiàn)代化的通信信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)手段，預先制定貨物的運送和配給方案，開設(shè)電子訂貨業(yè)務(wù)等等，面對瞬息萬變的市場，能夠做出快速的反應。完善企業(yè)內(nèi)部決策支持系統(tǒng)、自動補貨系統(tǒng)、運輸信息管理系統(tǒng)等，盡快實現(xiàn)管理的信息化和科學化。
提高標準化程度。不僅要在店面裝潢上做到標準化，還要注意在銷售、顧客服務(wù)、商品陳列上做到標準化管理，例如：商品售價、折扣促銷等方面。另外，在專業(yè)部門設(shè)置和人員服務(wù)上也要做到標準化，有統(tǒng)一的要求，能夠迅速地將總店的決策方案轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售執(zhí)行。
改善配送措施。可以變原來的單一配送為共同配送和混合配送，這樣既節(jié)約了成本也提高了貨物的配送效率。同時把單純地服務(wù)型配送變?yōu)橛耘渌停箮齑鎸崿F(xiàn)合理化、科學化的保管。
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不同的連鎖超市業(yè)態(tài)和經(jīng)營規(guī)模條件下，生鮮區(qū)的經(jīng)營方式、賣場規(guī)模和功能布局設(shè)計各不相同，而面向不同業(yè)態(tài)的超市生鮮區(qū)，其生鮮加工配送中心需要依據(jù)自身具體情況和條件考慮建設(shè)規(guī)劃。
一般來講，生鮮加工配送中心建設(shè)的前提條件是連鎖超市及其生鮮區(qū)的規(guī)?；?jīng)營，無論大賣場的單店經(jīng)營規(guī)模，還是小型超市的連鎖規(guī)模，沒有生鮮規(guī)?；?jīng)營，加工配送中心也就沒有存在的必要。
小型超市的規(guī)?；B鎖：單店規(guī)模較小的便利店，其經(jīng)營方式更多地表現(xiàn)為便民性和功能的特點，所以在無法期望產(chǎn)生大賣場生鮮區(qū)熱烈的現(xiàn)場氣氛和銷售業(yè)績情況下，會特別注重生鮮經(jīng)營的功能性商品組合，比如方便即食商品各種組合，在日本的便利店中會根據(jù)特定的消費群，經(jīng)營便當盒飯，而這部分商品組合的綜合經(jīng)營毛利率也相對較高。由于場地較小，所以對生鮮加工配送中心依賴性非常大，并有較高的靈活性和柔性化要求。
大型綜合超市（大賣場）：大型綜合超市在連鎖經(jīng)營的初期，由于單店能夠集合相當數(shù)量的生鮮品種和銷量，部分生鮮制成品多在超市賣場加工解決，并以色、香、味形成了對顧客強烈的吸引力。但在同一地區(qū)逐步形成區(qū)域連鎖規(guī)模的過程中，單店自營的生鮮區(qū)成本會隨店鋪數(shù)量的增加而出現(xiàn)“規(guī)模不經(jīng)濟”的現(xiàn)象，所以會現(xiàn)實地面臨生鮮供應鏈管理和優(yōu)化投資組合問題。
連鎖生鮮超市（連鎖生鮮專賣店）：這種業(yè)態(tài)形式還未被人們所充分認識，已經(jīng)有先行者開始涉足，但要等其產(chǎn)生市場效果，逐步成為主力業(yè)態(tài)之一還有一個發(fā)展過程，目前廣州市正在進行肉菜市場超市化改造工程說明了該業(yè)態(tài)未來發(fā)展?jié)摿薮?，而生鮮加工配送和完整規(guī)范的冷鏈系統(tǒng)是其發(fā)展的必要條件之一，這樣生鮮經(jīng)營才能從作為連鎖超市集客目的的手段，逐步成為超市經(jīng)營的利潤增長點。 2、投資建設(shè)方式選擇
在整個投資決策過程中，與生鮮加工配送中心定位分析直接相關(guān)的就是投資建設(shè)方式選擇，連鎖超市集團在逐步搭建生鮮加工配送系統(tǒng)時，有三條途徑可以對比選擇：
① 連鎖超市集團籌資自建，分步投資，逐步搭建到位；
② 在整合現(xiàn)有供應商配送的基礎(chǔ)上，聯(lián)合供應商共同改造組建生鮮共同配送系統(tǒng)；
③ 選擇合適的社會第三方配送系統(tǒng)，委托外包生鮮加工配送業(yè)務(wù)。
在投資建設(shè)方式?jīng)Q策過程中，需要各種方案充分論證、對比和評估，以選擇顯示穩(wěn)妥投資方式。 3、綜合規(guī)劃與分步實施
在生鮮加工配送中心建設(shè)規(guī)劃中，要根據(jù)生鮮區(qū)整體銷售能力預估和企業(yè)區(qū)域內(nèi)后續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略等因素，綜合考慮確定加工配送的規(guī)模定位和設(shè)備配置，并在綜合規(guī)劃的前提下，隨著生鮮經(jīng)營規(guī)模的逐步擴大，考慮分步投資建設(shè)。
一般來講，連鎖超市的配送系統(tǒng)的建立會經(jīng)歷一個由易到難，逐步提升的過程，先建立常溫物流配送體系，然后是建立一般初級產(chǎn)品市保鮮轉(zhuǎn)配體系，最后過渡到完整的生鮮加工配送系統(tǒng)，這時除部分產(chǎn)品（如：豆制品等）還需要廠家直配外，大部分生鮮制成品如面包、主食廚房、熟食配菜等大類商品可以考慮自行生產(chǎn)，以獲取更高的毛利。
在生鮮加工配送中心投資決策過程中，還有幾個需要認真考慮的問題： 4、生鮮加工方式靈活轉(zhuǎn)換
生鮮加工配送中心的加工制作功能從某種意義上說，并不符合社會化大生產(chǎn)的專業(yè)化分工要求，但由于目前生鮮加工合作環(huán)境的不規(guī)范，使得聯(lián)營方式下或者完全外采的生鮮品成本核算無標準可依。在生鮮制成品采購時，生產(chǎn)的批量和標準化直接影響產(chǎn)品的成本核算及品質(zhì)，供應商的生鮮制成品往往在采購談判過程中無以為憑，生產(chǎn)成本和利潤空間無法掌控，完全是一個模糊概念。因此出于降低成本和標準化加工制作目的，由生鮮加工配送中心自產(chǎn)只能是一個階段性的功能，當產(chǎn)品加工的成本管理和成本核算逐步透明之后，完全可以將自制產(chǎn)品再轉(zhuǎn)為由供應商加工的定牌產(chǎn)品，此時的采購談判就是建立在明確地產(chǎn)品價格和質(zhì)量標準基礎(chǔ)上的了，這樣品種加工權(quán)的回收和再次外包可以使許多不穩(wěn)定的供應商關(guān)系轉(zhuǎn)為穩(wěn)定的供需關(guān)系。
生鮮加工配送中心的產(chǎn)品早期運作一定要以利潤為核心，當產(chǎn)品自制和外協(xié)加工方式并存時，應以自制為主，以擴大自有利潤空間；當產(chǎn)品更新轉(zhuǎn)換，或者銷售旺季期間，自有加工能力不足時一般會將部分生鮮品外協(xié)加工。 5、注重自有品牌產(chǎn)品設(shè)計
生鮮產(chǎn)品除加工工藝特殊和采購渠道特殊外，一般生鮮制成品的可仿制和復制性非常大，也十分容易形成產(chǎn)品自身個性化和差異化特點，企業(yè)自有品牌產(chǎn)品設(shè)計和推廣有很好發(fā)展空間，它對于企業(yè)形象宣傳和擴大獲利空間具有戰(zhàn)略意義。
初級農(nóng)產(chǎn)品或生鮮品商品化和自有品牌包裝工作的關(guān)鍵主要會集中到三點：
① 食用性標準，例如：綠色或者有機食品標準；
② 內(nèi)在質(zhì)量和產(chǎn)品保鮮期；
③ 產(chǎn)地或經(jīng)營者品牌標志。
具體到生鮮加工配送中心的運作中，一般有兩種自有品牌開發(fā)方式，一是通過定牌包裝，將初級產(chǎn)品色產(chǎn)品如：紅富士蘋果、新疆香梨等轉(zhuǎn)化為自有品牌商品，把產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品特色和自有品牌有效的結(jié)合起來；二是以自產(chǎn)生鮮品和外包定牌生鮮產(chǎn)品塑造出自有品牌商品。例如：聯(lián)華的20多個大類的自有品牌產(chǎn)品中，就有部分生鮮類產(chǎn)品，“阿強”蛋、大米等。 6、專業(yè)電腦管理系統(tǒng)支持
超市生鮮管理的難點之一是非標準生鮮品的成本核算與控制，建立連鎖超市生鮮加工配送中心后，超市賣場內(nèi)的諸多生鮮管理難題會集中上移至生鮮加工配送中心，使得賣場生鮮管理趨于標準化，有效降低管理難度。另一方面，生鮮加工配送中心又會對專業(yè)電腦管理系統(tǒng)提出更高的要求，一是生鮮產(chǎn)品成本核算與控制，包括：毛利目標確定和分解、產(chǎn)品成本核算、單品管理等幾個環(huán)節(jié)，提高生產(chǎn)加工標準化水平；二是加工配送響應速度，一般要在24小時內(nèi)完成一輪配送作業(yè)，確保每天配送一次，有些小型連鎖店鋪因存貨空間不足，或者出于保鮮銷售考慮，每天兩次甚至三次的配送需求都可能出現(xiàn)，時間性要求很高，這實際上對店鋪下單訂貨、信息傳輸、訂單匯總、分類反饋、訂單分析、成本核算等的一系列信息處理要求高效的銜接與配合?！?7、生鮮加工配送中心的品種結(jié)構(gòu)
生鮮加工配送中心建立后，如何保持生鮮賣場氣氛，又能有效減少現(xiàn)場加工環(huán)節(jié)，這需要從生產(chǎn)加工流程和品種結(jié)構(gòu)做出合理分配。在生鮮加工配送中心的加工品種和加工環(huán)節(jié)選擇上，一般要認真考慮幾個因素：
① 品種選擇標準：需要首先選擇單品銷售量較大、需要特殊存儲條件和整理加工的生鮮產(chǎn)品，例如：主食廚房產(chǎn)品等；
② 商品經(jīng)營條件：應選擇支柱性的商品大類，這樣生鮮加工配送中心可以發(fā)揮集中儲存加工能力、產(chǎn)品開發(fā)能力、統(tǒng)一配送能力；
③ 生鮮經(jīng)營品種可以選擇以下幾個大類：
面點類：急凍面團、半成品、成品、中式面點（餃子餡和皮）；
肉類制品：排酸肉（低溫肉）、包裝肉類、半成品調(diào)味菜；
關(guān)鍵詞：連鎖超市；物流倉儲；對策
在我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展下，連鎖店、超市這兩種商業(yè)經(jīng)營模式成為了我國流通領(lǐng)域新的經(jīng)濟增長點。據(jù)2008年一份商業(yè)調(diào)查顯示，我國限額以上連鎖企業(yè)銷售總額占社會總消費品零售總額的比重接近20%。同時，隨照我國商品流通體制改革的不斷優(yōu)化，農(nóng)民的收入也在不斷提高，因此農(nóng)村連鎖超市的需求也在逐年擴大，所以有必要提高農(nóng)村連鎖超市物流倉儲的利用率。
1.農(nóng)村連鎖超市物流倉儲現(xiàn)狀分析
在中國，農(nóng)村物流倉儲剛剛起步，對于倉儲的功能許多物流管理者認識不足，從而導致物流倉儲的功能也很難被合理利用。調(diào)查顯示：對于大部分的農(nóng)村物流倉儲，都存在倉庫功能單一、設(shè)備陳舊落后、不能適應市場經(jīng)濟的發(fā)展要求等問題。
1.1農(nóng)村物流倉儲的形成機理與特征分析
上個世紀末，我國農(nóng)村連鎖超市物流倉儲設(shè)施形成與城鄉(xiāng)結(jié)合部，在城市化的高速發(fā)展下，農(nóng)村連鎖超市的倉儲規(guī)模也不斷壯大。這些在農(nóng)村的倉儲屬于農(nóng)用地，但與同等地段擴張的城市土地具有相同的使用價值。
1.2農(nóng)村連鎖超市物流倉儲的發(fā)展過程
第一階段：人工和機械化的倉儲階段
在這個階段，物資的輸送、倉儲、管理、控制主要依靠人工及輔助機械實現(xiàn)。物料主要通過傳送帶、吊車、機械手來移動和搬運，用貨物托盤和可移動貨架儲存物料，通過人工操作接卸存儲設(shè)、螺旋機械制動等設(shè)備來完成運行，其實時性和直觀性是明顯優(yōu)點。
第二階段：自動化倉儲階段
隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)成為倉儲技術(shù)的重要支柱。20世紀70年代末至今，自動化技術(shù)被越來越多的用到生產(chǎn)和分配領(lǐng)域。
2.農(nóng)村物流倉儲的現(xiàn)狀分析
2.1 監(jiān)督和管理不到位
農(nóng)村物流倉儲的監(jiān)督和管理的不到位，將直接影響物流公司的經(jīng)濟效益，監(jiān)督和管理的體制不完善，將造成資金的浪費。“無規(guī)矩不成方圓”，要建立和完善監(jiān)督和管理機制，就要加大該方面的投入，監(jiān)督和管理體制的建立健全最主要的目的就是節(jié)約資金，避免造成浪費，現(xiàn)代“倉儲”不是傳統(tǒng)意義上的“倉庫”、“倉庫管理”，而是在經(jīng)濟全球化與供應鏈一體化背景下 的倉儲，是現(xiàn)代物流系統(tǒng)中的倉儲。鑒于這樣的定義，目前的監(jiān)管體系已無法適應現(xiàn)代化的倉儲物流的需要。
2.2 供給策略不夠科學
對于農(nóng)村物流倉儲業(yè)來說，沒有建立健全供給中心，對于供給策略的制定缺乏科學性，有些商品集散中心離物流公司的路途比較遙遠，基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，建立一個物流配送中心顯得勢在必行。另外，物流系統(tǒng)效率低下也是制約物流公司發(fā)展的一大因素，物流系統(tǒng)通常都在尚未完善的時候進行運作，效率低下時常困擾著物流公司的管理層，對于這一現(xiàn)狀如果不能妥善改善，將制約農(nóng)村物流倉儲業(yè)的發(fā)展。
2.3倉庫功能效率低下
對于農(nóng)村倉儲業(yè)來說，大部分物流企業(yè)都運用傳統(tǒng)的模式進行管理，轉(zhuǎn)變管理方式很重要。老舊的管理模式只把倉庫當做儲存商品的地方，找起貨物來非常麻煩；這樣就導致倉庫功能和效率低下；而管理倉庫的人員的素質(zhì)參差不齊，對于一些貨物不是很熟悉，有一部分的倉庫管理人員得過且過，沒有意識去提高自己的業(yè)務(wù)水平，這也是倉庫功能效率低下的一個重要原因。而且，超市工作人員對分揀、配貨、包裝、加工、配送功能根本就一知半解，無法提高倉庫功能和效率，直接使超市的經(jīng)營效率。
2.4政府沒有進行干預
對農(nóng)村倉儲業(yè)來說，雖然如今已經(jīng)不是計劃經(jīng)濟時代，但是缺少政府干預，對于物流企業(yè)來說很容易迷失方向，政府在物流公司選址、經(jīng)營等方面并未給出指導意見。政府的調(diào)控對超市——特別是中小型超市來說，無疑是一針強心劑，但中小超市并沒有意識到這一點，甚至有些超市還認為政府的調(diào)控會阻礙超市的發(fā)展，從而采取抵制的態(tài)度。另外，挑選超市的地址一直是超市比較頭疼的問題，如果所占土地是本地居民所有，就會造成不必要的糾紛，很多超市在遇到類似問題的時候沒有尋求政府干預，從而使得矛盾升級；沒有政府的調(diào)控和干預，造成中小型超市的發(fā)展滯緩?，F(xiàn)在早已不是計劃經(jīng)濟時代，但并不是說中小型超市并不需要政府的調(diào)控和干預，適當?shù)恼{(diào)控措施可以使企業(yè)往良性發(fā)展的道路上前進，在遇到困難的時候，許多超市都是自行解決，既沒有尋求政府的干預和支持，又不能妥善處理與居民的矛盾，這樣就暴露出了諸多問題，比如超市的經(jīng)營策略得不到有效實施等等。
3. 農(nóng)村物流倉儲問題的應對策略與措施
3.1加強監(jiān)管措施
3.1.1改善物流倉儲管理體制
對現(xiàn)行的倉儲物流管理體制進行改善，建設(shè)統(tǒng)一的連鎖超市倉儲市場體系。首先應該從連鎖超市組織上提高倉儲管理的重要性，以保障倉儲管理的有效進行，實現(xiàn)倉儲管理的專業(yè)化程度。對于倉儲的基本設(shè)施建設(shè)，要將機械化程度的提高放在首位，減少人工勞動力的投入。對于倉儲地址的選擇，要實行統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局，減少資金不必要的浪費，如果農(nóng)村連鎖超市分店不按要求統(tǒng)一規(guī)劃，則不發(fā)放倉儲建設(shè)資金。
3.1.2加強對管理人才的投入
要實現(xiàn)倉儲物流監(jiān)管措施的提升，必須要依靠相關(guān)方面的專業(yè)人才，由專業(yè)化的團隊制定管理措施，從而更快更好的實現(xiàn)倉儲管理的有效性。在中國進入WTO后，越來越多的外資企業(yè)想要打開中國市場的大門，尤其看重對中國市場人才的引入，因此作為國內(nèi)農(nóng)村連鎖超市，更應該主動招攬專業(yè)人才，為占領(lǐng)農(nóng)村市場打造專業(yè)團隊。
3.2 實施有效的供給策略
3.2.1 加快農(nóng)村超市配送中心建設(shè)
縱觀國內(nèi)農(nóng)村連鎖超市倉儲物流的發(fā)展，大部分企業(yè)都是最近才開始重視農(nóng)村市場。針對這種情況，要想在農(nóng)村市場搶的先機，就必須加快農(nóng)村市場基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為以后的快速發(fā)展做好鋪墊。農(nóng)村人口較城市而言相對分散，離商品集散地路程比較遠且交通基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，貨物的運輸主要靠小貨車及其他載貨量較小的交通工具，因此也造成運輸成本的增加，所以建設(shè)農(nóng)村超市物流倉儲的基礎(chǔ)設(shè)施是關(guān)鍵。首先應該從根本出發(fā)，擴大連鎖超市和農(nóng)村市場的配送率，提高商品的質(zhì)量。同時，指派專業(yè)人員指導農(nóng)村銷售終端，擴大主渠道的進貨條件。其次，在配送中心的建設(shè)上，超市連鎖企業(yè)應該給予資金支持，統(tǒng)一建設(shè)標準。
3.2.2 提高物流系統(tǒng)效率
物流系統(tǒng)的效率關(guān)系到超市貨物供給的及時和準確性，也關(guān)系到超市的競爭力和盈利水平。超市的管理者需要結(jié)合超市的現(xiàn)狀，選擇合理的物流倉儲管理系統(tǒng)，降低物流倉儲成本，提升物流配給效率。超市的物流管理部門應當縱觀全局，直接負責物流系統(tǒng)的規(guī)劃和運營，成為物流系統(tǒng)優(yōu)化的主要引導者。同時，物流倉儲效率的提高還要結(jié)合生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等部門，實現(xiàn)多部門的聯(lián)動，才能更好的實現(xiàn)超市物流系統(tǒng)的流暢性和高效性。
3.3 完善倉庫功能的多元化
在現(xiàn)代物流和供應鏈管理的發(fā)展下，傳統(tǒng)的倉庫管理指標已經(jīng)無法衡量倉儲企業(yè)的優(yōu)劣，所以需要制定新的倉庫管理標準。新標準需要滿足以下要求：適應市場的變化；適合少批量、多品種、短周期商品；能夠為客戶提供深層次服務(wù)。注重倉庫的信息化和標準化建設(shè)，使每個環(huán)節(jié)的信息都能夠及時被管理者了解，便于管理者制定措施。同時大力提升倉庫的自動化和智能化，使倉庫的裝卸及
收、發(fā)、管操作簡單化，并且在倉庫的功能性上，除了傳統(tǒng)的儲存、保管功能外，還應該包括：分揀、配貨、包裝、加工、配送功能。
3.4爭取政府扶持措施
對于處于起步階段的農(nóng)村連鎖超市物流倉儲，涉及到許多項目需要政府的支持才能更好的完成。在物流倉儲的地址選擇上，要充分考慮當?shù)氐牡乩項l件，特別是交通條件的考慮，在當?shù)卣块T的配合下，將地址選在交通方便的空曠地帶，但在裝卸貨物的時候不能影響到當?shù)氐慕煌顩r，以免引起當?shù)匕傩盏穆裨?。對于修建倉庫占用百姓土地的問題，應在當?shù)卣块T的配合下，積極同百姓溝通，滿足雙方的要求，并給予相應的賠償。這樣的農(nóng)村連鎖超市的物流倉儲才能得到當?shù)匕傩盏闹С郑瑺幦〉礁L遠的利益。
4.結(jié)束語
現(xiàn)階段，我國面臨全面開放的銷售市場，中國市場即將成為國際商業(yè)競爭的戰(zhàn)略要地，所以率先對農(nóng)村物流倉儲的建設(shè)能夠得到更多機遇。雖然目前我國物流倉儲存在許多問題，但能夠立足于自身的優(yōu)勢，逐步完善農(nóng)村連鎖倉儲物流的功能、提高倉儲的效率、降低物流管理成本，便能為農(nóng)村連鎖超市物流倉儲帶來更大利潤。（作者單位：綏化學院經(jīng)濟管理學院）
參考文獻
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)連鎖超市物流系統(tǒng)
連鎖超市物流系統(tǒng)是連鎖超市經(jīng)營體系中物流活動所涉及的各個要素構(gòu)成的一個有機整體，由物流作業(yè)系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)和組織管理系統(tǒng)三個子系統(tǒng)構(gòu)成，涵蓋了從商品采購到將商品銷售給消費者的整個物流過程，具體包括商品采購、進貨運輸、商品儲存、加工配送、門店物流以及為各環(huán)節(jié)提供配套服務(wù)的信息系統(tǒng)等。構(gòu)建適應于電子商務(wù)環(huán)境的物流系統(tǒng)，是連鎖超市企業(yè)打造自身核心競爭力的關(guān)鍵。
連鎖超市電子商務(wù)運行模式
在連鎖超市中，電子商務(wù)開展的第一個層次是超市內(nèi)部的電子商務(wù)活動，主要發(fā)生在各連鎖店與總部之間；第二層次是超市的外部電子商務(wù)活動，主要發(fā)生在采購及銷售環(huán)節(jié)。
內(nèi)部電子商務(wù)
連鎖超市企業(yè)的內(nèi)部電子商務(wù)是指在超市內(nèi)部通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)交易的數(shù)字化。連鎖超市企業(yè)有許多經(jīng)營網(wǎng)點，利用電子定貨系統(tǒng)（EOS）、銷售時點系統(tǒng)（POS）等信息化管理系統(tǒng)對各連鎖店的內(nèi)部訂貨以及配送業(yè)務(wù)進行數(shù)字化管理，是連鎖超市企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的主要內(nèi)容。連鎖超市內(nèi)部電子商務(wù)的開展一方面可以提高企業(yè)內(nèi)部的運營效率，另一方面也是外部電子商務(wù)開展的基礎(chǔ)。
采購電子商務(wù)
連鎖超市企業(yè)的采購電子商務(wù)是指超市面向供應商進行采購的電子商務(wù)活動。連鎖超市的采購一般由超市總部統(tǒng)一進行，總部將各連鎖店的訂單匯總之后，通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛的選擇合適的供應商下單，并進行網(wǎng)上結(jié)算。另外，總部還要保持與供應商的緊密聯(lián)系，一方面對供應商的商品種類、庫存情況以及生產(chǎn)能力等進行在線監(jiān)控，保證訂單的按時履行；另一方面也將所有貨品的銷售信息放在網(wǎng)上，方便相關(guān)供應商安排生產(chǎn)和備貨。
銷售電子商務(wù)
連鎖超市企業(yè)的銷售電子商務(wù)是指超市通過在Internet網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上建立電子商務(wù)網(wǎng)站，面向客戶進行銷售的電子商務(wù)活動。銷售電子商務(wù)要求連鎖超市企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)站提供商品瀏覽與搜索功能、購物車功能、下單及訂單的查詢和取消功能、在線支付功能等。連鎖超市企業(yè)在消費者下單訂購并完結(jié)支付之后，通知配送中心對顧客進行直接送貨。另外，連鎖超市企業(yè)也可以進行網(wǎng)絡(luò)營銷，以此來促進網(wǎng)上銷售。
電子商務(wù)下連鎖超市物流系統(tǒng)的特點
物流系統(tǒng)信息化程度提高
物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。連鎖超市物流信息化表現(xiàn)為超市物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、超市物流信息處理的電子化和計算機化、超市物流信息傳遞的標準化和適時化、超市物流信息存儲的數(shù)字化等。因此，條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子定貨系統(tǒng)、門店分銷物流系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換等信息技術(shù)廣泛應用于連鎖超市物流系統(tǒng)中，使交易各方的時空距離幾乎為零，促進了信息流、商流、資金流的結(jié)合，極大的提高了連鎖超市物流系統(tǒng)的信息化程度。
物流系統(tǒng)的可控性增強
電子商務(wù)環(huán)境下，借助于Internet和增殖網(wǎng)（VAN），在物流系統(tǒng)信息化的基礎(chǔ)上，連鎖超市企業(yè)建立起了物流配送系統(tǒng)的計算機通訊網(wǎng)絡(luò)，包括超市總部、物流配送中心與供應商或制造商的通訊網(wǎng)絡(luò)，超市內(nèi)部的通訊網(wǎng)絡(luò)，以及與下游客戶之間的通訊網(wǎng)絡(luò)。這樣，超市可以適時的獲得供應商的信息，保證采購訂單的按時完成，也可以適時的查詢庫存情況、在線訂購的訂單執(zhí)行情況以及各連鎖店的銷售情況等。另外，連鎖超市企業(yè)采用在線貨運信息系統(tǒng)、衛(wèi)星跟蹤系統(tǒng)等先進的技術(shù)手段，還可以實現(xiàn)對貨物的實時跟蹤?？傊?，在電子商務(wù)環(huán)境下，連鎖超市企業(yè)對物流配送的實時控制代替了傳統(tǒng)的物流配送管理程序，實現(xiàn)了整個過程的實時監(jiān)控和實時決策，使物流系統(tǒng)的可控性增強。
物流系統(tǒng)的運作速度加快
快速反應（QuickResponse）已經(jīng)成為電子商務(wù)環(huán)境下連鎖超市企業(yè)競爭的主要手段，而物流配送是決定反應速度的關(guān)鍵因素，因此，要提升超市企業(yè)的競爭力，勢必要求加快超市物流系統(tǒng)的運作速度。在傳統(tǒng)的物流配送管理中，由于信息交流、物流設(shè)施等的限制，完成一個配送過程的時間比較長，但這個時間在電子商務(wù)環(huán)境下會變得越來越短。首先，任何有關(guān)配送的信息和資源都會通過網(wǎng)絡(luò)管理在幾秒鐘內(nèi)傳到有關(guān)環(huán)節(jié)，計算機系統(tǒng)管理使整個物流配送管理過程變得簡單和容易；其次，自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導向車等物流設(shè)施的使用，可以擴大物流作業(yè)能力、提高勞動生產(chǎn)力、減少物流作業(yè)的差錯；另外，圍繞電子商務(wù)的開展對物流系統(tǒng)進行優(yōu)化，通過減少物流環(huán)節(jié)、簡化物流過程，也會提高物流系統(tǒng)的快速反應性能。
物流配送的服務(wù)半徑放大
傳統(tǒng)的連鎖超市的各門店都有固定的商圈，業(yè)務(wù)的增長主要憑借開設(shè)新門店，相應的倉儲中心或物流配送中心便直接為這些門店服務(wù)。因此，傳統(tǒng)的連鎖超市的物流配送的服務(wù)半徑有限，一般在幾十公里以內(nèi)。但由于電子商務(wù)具有跨區(qū)域的特性，故其物流活動也具有跨區(qū)域的特征，這就要求超市物流系統(tǒng)將散置在各地的分屬不同所有者的倉庫通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來，使之成為“虛擬倉庫”，進行統(tǒng)一管理和調(diào)配使用，因而電子商務(wù)環(huán)境下連鎖超市企業(yè)的物流配送服務(wù)半徑貨物集散空間都放大了。
電子商務(wù)下連鎖超市物流系統(tǒng)的建設(shè)思路
電子商務(wù)環(huán)境下，商品與生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)以空前的速度自由流動，要求超市企業(yè)物流系統(tǒng)的運作效率不斷提高。當前，電子信息技術(shù)已經(jīng)被我國連鎖超市企業(yè)廣泛的應用，但受人才、傳統(tǒng)觀念等一些方面的制約，整體的物流技術(shù)從軟硬兩方面來講都還比較落后，尤其是物流信息管理系統(tǒng)并未真正的建立起來并發(fā)揮其作用。另外，我國很多連鎖超市各有各的供應商和物流渠道，采購批量小，采購成本高，這種分散、低效、高耗的物流組織形式，也是制約我國超市企業(yè)發(fā)展的原因。適應于廣泛開展電子商務(wù)的時代要求，我國超市企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度關(guān)注物流系統(tǒng)的建設(shè)，在不斷提高物流技術(shù)的同時，真正把握供應鏈管理的精髓，并結(jié)合自身發(fā)展的實際情況，適當選擇第三方物流或組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。
實施供應鏈管理
供應鏈管理（SCM）是一種集成的管理思想和方法，它以信息流和物流為紐帶，將該網(wǎng)絡(luò)上的所有節(jié)點企業(yè)整合在一起進行管理。隨著全球化進程的不斷加快，市場競爭已不再是單個企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈之間的競爭，連鎖超市企業(yè)作為物流的執(zhí)行者和管理者，供應鏈思想的樹立對其發(fā)展具有十分重要的戰(zhàn)略意義。
在電子商務(wù)環(huán)境下，全球市場的競爭日趨激烈、市場高度分割、產(chǎn)品生命周期大幅縮短、顧客期望值不斷攀升。隨著經(jīng)營規(guī)模與范圍的不斷擴大，進行科學的經(jīng)營決策和合理的資源調(diào)度、實現(xiàn)銷售產(chǎn)品與消費者需求的匹配以及對消費者的快速響應、處理與商和供應商等貿(mào)易伙伴的關(guān)系變得越來越重要，這就要求連鎖超市企業(yè)將供應鏈管理、物流一體化思想貫穿于整個超市的運作過程，實現(xiàn)供應鏈管理，促使超市企業(yè)與上下游供應商之間能最便捷、最快速的進行訂單處理、單證交換、銷售和庫存等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享等，進而幫助超市企業(yè)隨時掌握各經(jīng)營網(wǎng)點的銷售情況，充分了解顧客需求，合理規(guī)劃安全庫存的最佳水平，合理調(diào)整企業(yè)的廣告策略和價格策略，提高資金利用率，增強超市企業(yè)的盈利能力。
有效客戶反應（ECR）是實現(xiàn)供應鏈管理的有效途徑，在具體的實施過程中，連鎖超市企業(yè)可以根據(jù)自己的具體情況選擇推動式或拉動式的供應鏈管理市場策略，但都必須以客戶為核心，以電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)為基礎(chǔ)，與貿(mào)易伙伴密切合作、共享利益、共擔風險。
借助第三方物流
TPL（Thirdpartylogistics）物流關(guān)系是建立在雙方利益共享、風險共擔的平均利潤原則基礎(chǔ)上的一種新型工商關(guān)系，TPL物流的定義為：“物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)?！钡谌轿锪髌髽I(yè)有良好的專業(yè)知識與經(jīng)驗，以及現(xiàn)代化的物流技術(shù)與儲運設(shè)施等，能夠提供安全管理、技術(shù)指導和信息反饋等多項物流系統(tǒng)服務(wù)。
對于大型連鎖超市而言，通常物流業(yè)務(wù)量巨大，建有較為完善的物流系統(tǒng)和配送體系，但在某些業(yè)務(wù)方面仍然需要與第三方物流公司產(chǎn)生業(yè)務(wù)合作，尤其是在電子商務(wù)環(huán)境下物流半徑的不斷擴大的情況下，在長途運輸、區(qū)域倉庫等方面的業(yè)務(wù)，外包的優(yōu)勢較為明顯，故可以進行部分外包。對于中小型連鎖超市企業(yè)而言，由于規(guī)模小導致物流業(yè)務(wù)量相對較小，資金有限，不適于自己建設(shè)如配送中心等一些項目投資大，回收期長的服務(wù)性工程，更需要充分利用第三方物流，完成物流配送任務(wù)。
從發(fā)展的戰(zhàn)略考慮，連鎖超市企業(yè)在使用第三方物流服務(wù)時，除了能獲得專業(yè)服務(wù)能力、技術(shù)和成本優(yōu)勢外，還可以獲得戰(zhàn)略層面的好處。首先，可以將有限的資源配置到自己的核心業(yè)務(wù)上，提高自己的競爭力。其次，可以減少投資，降低風險?，F(xiàn)代物流領(lǐng)域的設(shè)施、設(shè)備、信息系統(tǒng)等的投入是相當大的，而且由于物流需求的不確定性和復雜性，導致投資存在巨大的風險。而采用第三方物流，卻能避免這些風險。因此，隨著社會專業(yè)化分工越來越細，實行物流外包將是今后連鎖經(jīng)營發(fā)展的趨勢。雖然我國第三方物流行業(yè)的規(guī)模和服務(wù)水平還有待提高，但隨著越來越多的超市企業(yè)采用第三方物流，兩者之間將不斷的相互促進，從而走上一條良性循環(huán)的發(fā)展道路。
組建橫向物流聯(lián)盟
物流聯(lián)盟（Logisticsalliance）是指兩個或兩個以上的經(jīng)濟組織為實現(xiàn)特定的物流目標而采取的長期聯(lián)合與合作。其目的是實現(xiàn)聯(lián)盟參與方的“共贏”。連鎖企業(yè)與第三方物流企業(yè)的長期合作會形成一種戰(zhàn)略性的縱向物流聯(lián)盟關(guān)系，這在上部分已有闡述，這部分我們主要論述連鎖超市企業(yè)間橫向物流聯(lián)盟的組建。
以交易費用理論分析，物流聯(lián)盟的建立減少了交易的不確定性和市場的多變性，有助于物流合作伙伴之間在交易過程中減少相關(guān)交易費用。從組織角度分析，聯(lián)盟企業(yè)雙方在相互合作組織協(xié)調(diào)交易的同時，仍保持各自的相對獨立性，組織成員間仍存在著競爭，可以維持較高的市場效率，是有效利用組織和市場雙重優(yōu)勢的一種組織創(chuàng)新。
連鎖超市企業(yè)可以靈活的采用物流共同化的聯(lián)盟方式，包括即通過建立企業(yè)間的結(jié)合共同組建物流體系，來處理企業(yè)營運中有關(guān)物品流動的相關(guān)作業(yè)，解決單一企業(yè)對物流系統(tǒng)投資的不經(jīng)濟或低效率等問題。物流共同化具體包括物流資源利用共同化、物流設(shè)施與設(shè)備利用共同化以及物流管理共同化。物流資源是指人、財、物、時間和信息；物流的設(shè)施及設(shè)備包括運輸車輛、裝卸機械、搬運設(shè)備、托盤和集裝箱、倉儲設(shè)備及場地等；物流管理是指商品管理、在庫管理、配送管理、作業(yè)管理、成本管理等。
共同化的物流聯(lián)盟方式可以使連鎖超市企業(yè)最大限度地利用有限資源、降低風險和運營成本，通過共同采購或配送貨物以獲取規(guī)模效益，并盡快實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化。因此，組建物流聯(lián)盟是連鎖超市物流系統(tǒng)建設(shè)的一個突破口。
參考文獻：
1.劉聯(lián)輝.超市物流[M].北京：中國物資出版社，2003
[關(guān)鍵詞]物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 小型采集設(shè)備 樓宇綜合管理 應用
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）45-0252-0447
引言
隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也得到了快速的提高，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是繼互聯(lián)網(wǎng)、計算機之后，信息產(chǎn)業(yè)的第三次革命，是引領(lǐng)未來經(jīng)濟增長的一個重要因素，盡管物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)現(xiàn)在還不夠成熟，但它的發(fā)展勢如破竹。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)實時采集任何需要監(jiān)控、連接、互動的樓宇智能化實體和過程，能夠采集其聲、光、電、熱、化學、力學、位置等各種所需要的信息；并通過各類可能接入的網(wǎng)絡(luò)，進行物與物、物與人的連接，以實現(xiàn)對物品和過程的智能化感知、管理、控制和識別；在樓宇智能化系統(tǒng)中具有廣泛使用的前景。
一、基本概念
1、 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
物聯(lián)網(wǎng)的最初是叫做傳感網(wǎng)，1999年開始出現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)這個概念，2005年得到普及，2009年開始了大發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)就是人與物、物與物直接相互連接傳遞信息與控制的網(wǎng)絡(luò)，其本質(zhì)還是一種互聯(lián)網(wǎng)。這有兩層含義：第一，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)和核心內(nèi)容仍然是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴展的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；第二，其用戶端擴展和延伸到了任何物品與物品之間，進行信息交換和通訊。物聯(lián)網(wǎng)被譽為 相繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)與移動通信網(wǎng)絡(luò)之后的有一次信息產(chǎn)業(yè)的浪 潮，互聯(lián)網(wǎng)只是將計算機連接起來網(wǎng)絡(luò)化，而物聯(lián)網(wǎng)則是能夠?qū)⑹澜缟系囊磺惺挛锒歼B接起來形成無奇不有的龐大網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)（The Internet of things ）的準確定義是：通過射頻識別（rfid） 、紅外感應器、全球定位 系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與 互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、 跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)概念。比如超市收銀臺所用的結(jié)賬系統(tǒng)、各種監(jiān)控系統(tǒng)、還有各大銀行所 提供的刷卡服務(wù)和 atm 自動取款服務(wù)以及現(xiàn)在被廣泛應用的 gps（global positioning system）全球定位系統(tǒng)等等。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是一種對傳統(tǒng)思維的突破。過去物理設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施是分開的，機場、公路、房屋建筑物等等實體的世間萬物是一路，而數(shù)據(jù)、寬帶等等虛擬的“互聯(lián)網(wǎng)”是一路。在“物聯(lián)網(wǎng)”時代，就是將“現(xiàn)實的世間萬物” 和 “虛擬的互聯(lián)網(wǎng)”整合在一起，成為一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)。全球全世界的運轉(zhuǎn)將會以此為基礎(chǔ)，無論是經(jīng)濟管理、生產(chǎn)運行、社會管理，乃至個人生活都將運用到物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。
與其它國家相比，我國的技術(shù)研發(fā)水平處于世界前列，有著重大的影響力和發(fā)展優(yōu)勢。經(jīng)過了近十幾年的努力發(fā)展，已經(jīng)初步形成了現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)的體系。物聯(lián)網(wǎng)在中國迅速崛起主要由于我國在物聯(lián)網(wǎng)方面的幾大優(yōu)勢。第一，我國早在1999年就啟動了物聯(lián)網(wǎng)核心傳感物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)網(wǎng)技術(shù)研究，研發(fā)水平處于世界前列；第二，在世界傳感網(wǎng)領(lǐng)域，我國是標準主導國之一，專利擁有量高；第三，我國是目前能夠?qū)崿F(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)完整產(chǎn)業(yè)鏈的國家之一；第四，我國無線通信網(wǎng)絡(luò)和寬帶覆蓋率高，為物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)設(shè)施支持；第五，我國已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟體，有較為雄厚的經(jīng)濟實力支持物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。
物聯(lián)網(wǎng)在中國高校的研究，當前的聚焦點在南京郵電大學。作為“感知中國”的中心，無錫市2009年9月與北京郵電大學就傳感網(wǎng)技術(shù)研究和產(chǎn)業(yè)發(fā)展簽署合作協(xié)議，標志中國“物聯(lián)網(wǎng)”進入實際建設(shè)階段。協(xié)議聲明，無錫市將與北京郵電大學合作建設(shè)研究院，內(nèi)容主要圍繞傳感網(wǎng)，涉及光通信、無線通信、計算機控制、多媒體、網(wǎng)絡(luò)、軟件、電子、自動化等技術(shù)領(lǐng)域，此外，相關(guān)的應用技術(shù)研究、科研成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化推廣工作也同時納入議程。
為積極參與“感知中國”中心及物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的科技創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化工作，保持、擴大學校在物聯(lián)網(wǎng)研究領(lǐng)域的優(yōu)勢，2009年9月10日，全國高校首家物聯(lián)網(wǎng)研究院在南京郵電大學正式成立。在實驗室，一些“物聯(lián)網(wǎng)”產(chǎn)品已經(jīng)初見雛形。此外，南郵還有系列舉措推進物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的研究：設(shè)立物聯(lián)網(wǎng)專項科研項目，鼓勵教師積極參與物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的研究；啟動“智慧南郵”平臺建設(shè)，在校園內(nèi)建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)示范區(qū)等。
2、基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的小型采集設(shè)備
小型采集設(shè)備是采集數(shù)據(jù)的一種小型設(shè)備。數(shù)據(jù)采集是指從傳感器和其它待測設(shè)備等模擬和數(shù)字被測單元中自動采非電量或者電量信號，送到上位機中進行分析，處理。小型采集設(shè)備是結(jié)合基于計算機或者其他專用測試平臺的測量軟硬件產(chǎn)品來實現(xiàn)靈活的、用戶自定義的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。
基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的小型采集設(shè)備是一套集智能傳感終端、智能控制終端、信息傳遞終端、用戶存儲管理、智能組網(wǎng)技術(shù)、智能服務(wù)發(fā)現(xiàn)技術(shù)、數(shù)據(jù)融合算法等模塊與一體的復雜設(shè)備。
3、樓宇綜合管理系統(tǒng)
近年來國內(nèi)高層建筑不斷興建，它的特點是高度高、層數(shù)多、體量大。面積可達幾萬平方米到幾十萬平方米。這些建筑都是一個個龐然大物，高高的聳立在地面上，這是它的外觀，而隨之帶來的內(nèi)部的建筑設(shè)備也是大量的。為了提高設(shè)備利用率，合理地使用能源，加強對建筑設(shè)備狀態(tài)的監(jiān)視等，樓宇綜合管理系統(tǒng)也就應運而生。
樓宇綜合管理系統(tǒng)是智能建筑的重要組成部分之一。樓宇綜合管理系統(tǒng)是對建筑物（群）內(nèi)設(shè)備與建筑環(huán)境的全面監(jiān)控與管理，為建筑的使用者營造一個舒適、安全、經(jīng)濟、高效、便捷的工作生活環(huán)境，并通過優(yōu)化設(shè)備運行與管理，降低運營費用。樓宇綜合管理系統(tǒng)涉及建筑的電力、照明、空調(diào)、通風、給排水、防災、安全防范、車庫管理等設(shè)備與系統(tǒng)，是智能建筑中涉及面最廣、設(shè)計任務(wù)和工程施工量最大的系統(tǒng)，它的設(shè)計水平和工程建設(shè)質(zhì)量對智能建筑功能的實現(xiàn)有直接的影響。
智能樓宇綜合管理系統(tǒng)是以實現(xiàn)各專業(yè)子系統(tǒng)之間的信息資源的共享與管理、各子系統(tǒng)的互操作和快速響應與聯(lián)動控制，以達到自動化監(jiān)視與控制的目的。它追求的目標是：信息資源的共享與管理、提高工作效率和提供舒適的工作環(huán)境、采用“分散控制、集中管理”的模式，盡可能地減少管理人員和節(jié)約能源、能適應環(huán)境的變化和工作性質(zhì)的多樣化及復雜性和應付突發(fā)事件的發(fā)生。
根據(jù)智能建筑的特點和業(yè)主對樓宇智能化系統(tǒng)工程的實際功能需求，必須在智能建筑硬件設(shè)備的基礎(chǔ)上建立一個具有高度開放性、兼容性、便利性于一體的樓宇綜合管理系統(tǒng)。進而才能提高系統(tǒng)管理和維護的自動化水平和協(xié)調(diào)運行能力，真正實現(xiàn)功能集成、網(wǎng)絡(luò)集成和軟件界面集成的設(shè)計目標，為智能建筑提供了高效、快捷的超值服務(wù)和管理。
二、物聯(lián)網(wǎng)的應用
物聯(lián)網(wǎng)與其說是網(wǎng)絡(luò)， 不如說是應用。對物聯(lián)網(wǎng)的定義、內(nèi)涵及特征的梳理讓我們認識到， 物聯(lián)網(wǎng)是一整套立體的、豐富的、適應性很強的概念體系。在推進物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時候， 需要依據(jù)不同時期不同的出發(fā)點， 規(guī)劃一條既符合科技創(chuàng)新規(guī)律， 又適應我國工業(yè)、信息通信業(yè)當前發(fā)展水平和一個時期的發(fā)展?jié)摿Γ?并有利于在激烈的國際競爭中快速建立起競爭優(yōu)勢的發(fā)展道路， 以更好地滿足經(jīng)濟社會發(fā)展對物聯(lián)網(wǎng)的總體需求。
1 物聯(lián)網(wǎng)在智能城市中的應用
國內(nèi)的一些地方已經(jīng)開始對物聯(lián)網(wǎng)進行了應用性開發(fā)， 運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)， 上海移動已為多個行業(yè)客戶度身打造了集數(shù)據(jù)采集、傳輸、處理和業(yè)務(wù)管理于一體的整套無線綜合應用解決方案。最新數(shù)據(jù)顯示，上海移動目前已將超過10 萬個芯片裝載在出租車、公交車上， 形式多樣的物聯(lián)網(wǎng)應用在各行各業(yè)大顯神通， 確保城市的有序運作。在上海世博會期間，車務(wù)通 全面運用于上海公共交通系統(tǒng)， 以最先進的技術(shù)保障世博園區(qū)周邊大流量交通的順暢；面向物流企業(yè)運輸管理的“e物流”，將為用戶提供實時準確的貨況信息、車輛跟蹤定位、運輸路徑選擇、物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與優(yōu)化等服務(wù)，大大提升物流企業(yè)綜合競爭能力。
2 物聯(lián)網(wǎng)在能源管理與公共事業(yè)中的應用
預計到2020 年， 中國將成為世界上最大的能源消費國。由于電網(wǎng)系統(tǒng)效率低下， 發(fā)電和輸電過程中浪費非常嚴重?，F(xiàn)在， 我們可以利用高科技對事物有更透徹的感知和度量， 不管是安裝在室內(nèi)的計量器還是發(fā)電廠里的渦輪。所有這些感知和度量支持我們更好的收集信息和數(shù)據(jù)， 透過先進的分析工具產(chǎn)生智能洞察， 再以此實時地做出更好的決策。儀表管理技術(shù)的進步使個人和企業(yè)可以選擇使用能源的方式和時間， 這就為使用風能和太陽能等利于環(huán)保的能源奠定了基礎(chǔ)。對于電力提供商而言， 智慧的電力意味著更高的電力的可靠性和電力質(zhì)量， 更短的停電恢復時間， 進而實現(xiàn)更高生產(chǎn)率和對電力潛在障礙的防護， 從而更精確地預測需替換的資產(chǎn)設(shè)備及支出。智能電表與停電智能管理已經(jīng)應用。
3 物聯(lián)網(wǎng)在交通管理中的應用
交通規(guī)劃者已開始努力促成多個系統(tǒng)的集成， 并在各種交通類型、多個城市甚至國家或地區(qū)之間整合費用和服務(wù)。智慧的交通系統(tǒng)可以縮短人們的空間距離，（提高生產(chǎn)效率、降低旅程時間和加速突發(fā)事件交通工具的響應速度） ，也可保護環(huán)境（如改善空氣質(zhì)量、降低噪音污染、延長資產(chǎn)生命周期、保護古跡、景點、住宅） 。
4 物聯(lián)網(wǎng)在物流業(yè)中的應用
物流供應鏈， 中國物流成本所占GDP百分比一直都高于發(fā)達國家， 這反映出供應鏈運營效率低下的體制性問題。僅以2006 年為例， 中國物流成本占整個GDP的18%，而日本為11%，美國為8%，歐盟僅為7%。在這18%中，運輸成本總計超過55%，而存儲成本達30%。法規(guī)、基礎(chǔ)設(shè)施和運營等三大瓶頸是中國供應鏈低效的深層原因， 這不僅削弱了中國企業(yè)的競爭力， 也會妨礙內(nèi)部貨物流以及國內(nèi)需求的擴大。智慧的供應鏈將促使物理網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)融合， 將先進的傳感器、軟件及相關(guān)知識整合到系統(tǒng)中。智慧的供應鏈的價值在于我們可以從各種數(shù)據(jù)中抽取有價值的信息。包括基于地理空間或位置的信息、關(guān)于產(chǎn)品屬性的信息、產(chǎn)品流程、條件、供應鏈關(guān)鍵業(yè)績指標等， 以及數(shù)據(jù)流的速度。智慧的供應鏈可以滿足21世紀的需求， 它可以提高效率（如動態(tài)供求均衡、預測事件檢測和解決、旨在降低庫存的庫存水平和產(chǎn)品位置高度可視性） 、降低風險（ 例如降低污染和召回事件的發(fā)生頻率及其影響、減少產(chǎn)品責任保金、減少偽劣消費產(chǎn)品），也能減少供應鏈的環(huán)境保護壓力（如降低能源和資源消耗、減少污染物排放） 。
5 物聯(lián)網(wǎng)在通信行業(yè)的應用
通信行業(yè)，在“2009年中國國際信息通信展覽會”上，中國移動展出了手機支付，這就是典型的物聯(lián)網(wǎng)概念應用。手機支付實際上主要是手機SIM 卡的更換，由普通SIM 卡更換為RFID-SIM卡，而不需要對手機進行更換。
用戶在消費時，只需要將手機從接收器上輕輕一掃，就可以方便進行各種購物，以及獲得詳細的費用清單。中國電信一直在推介自己的全球眼技術(shù)， 其實就是遠程監(jiān)控的物聯(lián)網(wǎng)應用。比如上海海關(guān)都采用中國電信的遠程監(jiān)控系統(tǒng)， 通過畫面可以對貨物進行通關(guān)檢查， 也減少人力。中國聯(lián)通日前在上海推出了公交卡手機，通過刷手機可以實現(xiàn)公交車票支付，這些都是典型的應用。
在“物聯(lián)網(wǎng)”普及以后，用于動物、植物和機器、物品的傳感器與電子標簽及配套的接口裝置的數(shù)量將大大超過手機的數(shù)量。物聯(lián)網(wǎng)的推廣將會成為推進經(jīng)濟發(fā)展的又一個驅(qū)動器，為產(chǎn)業(yè)開拓了又一個潛力無窮的發(fā)展機會。
按照目前對物聯(lián)網(wǎng)的需求，在近年內(nèi)就需要按億計的傳感器和電子標簽， 這將大大推進信息技術(shù)元件的生產(chǎn)，同時增加大量的就業(yè)機會。
其它如醫(yī)療、城市建設(shè)、精細農(nóng)業(yè)等也已展開應用。
要建立一個有效的物聯(lián)網(wǎng)，有兩個重要因素。一是規(guī)模性，只有具備了規(guī)模， 才能使物品的智能發(fā)揮作用。一個城市有100萬輛汽車，如果我們只在1萬輛汽車上裝上智能系統(tǒng)，就不可能形成一個智能交通系統(tǒng)；二是流動性，物品通常都不是靜止的，而是處于運動的狀態(tài)，必須保持物品在運動狀態(tài)，甚至高速運動狀態(tài)下都能隨時實現(xiàn)對話。
物聯(lián)網(wǎng)在各個領(lǐng)域的應用現(xiàn)狀和未來的發(fā)展狀況表明， 各個行業(yè)對于物聯(lián)網(wǎng)的需求程度不一， 側(cè)重點更是千差萬別?；谀壳拔锫?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展狀況， 可以預見， 物聯(lián)網(wǎng)正在快速地走進人們的生活， 它的實際應用將分以下三個步驟實現(xiàn)： 實現(xiàn)物體的自我感知功能； 物與物之間相互聯(lián)系， 交換信息； 系統(tǒng)通過分析物聯(lián)節(jié)點的信息， 做出最優(yōu)化的調(diào)整策略， 控制整個系統(tǒng)超優(yōu)化方向做出改變。
目前物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正處起步階段， 仍然面臨技術(shù)完備性不足、產(chǎn)品成熟度低、成本偏高等諸多制約因素， 但目前良好的外部環(huán)境， 將有利于這些問題的解決。相信在不久的將來我們一定會看到一個充滿生機與活力的物聯(lián)網(wǎng)。
三、基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的小型采集設(shè)備在樓宇綜合管理系統(tǒng)中的應用能夠解決的問題
基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的小型采集設(shè)備在樓宇綜合管理系統(tǒng)中的應用能夠解決的問題，是針對樓宇內(nèi)的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控對象、運行參數(shù)等實現(xiàn)無線數(shù)據(jù)采集的智能樓宇數(shù)據(jù)采集。主要有：
一、布線成本高：樓宇內(nèi)的布線是相當多的，不僅多而且布線也相當復雜，成本就更高了。據(jù)統(tǒng)計，一個工程的百分之六十左右的費用將會應用于線路的鋪設(shè)上，這對工程建設(shè)來講是一筆相當大的費用，線路的鋪設(shè)主要包括光線、雙絞線、同軸電纜等；此外對于樓宇綜合布線中存在的重復布線不但增加不必要的成本，也會降低安全可靠系數(shù)。
二、靈活性差：布線是在工程施工初期進行的，然而，一旦布線完成之后很難再次修改或添加。例如當初只考慮控制信號傳輸，可能只需要雙絞線就可以了，但是隨著信息數(shù)據(jù)的不斷增多，雙絞線的傳輸能力已經(jīng)不能夠滿足大量數(shù)據(jù)的傳輸，這就需要對樓宇內(nèi)的線路進行更新，重新布置光纜。
三、標準不統(tǒng)一，由于現(xiàn)在生產(chǎn)智能樓宇設(shè)備的廠家越來越多，生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量也參次不齊，最終會導致不同廠家的產(chǎn)品無法共用，然而，在具體施工時有的廠家提供的產(chǎn)品很好用，而有的廠家提供的產(chǎn)品又很難滿足用戶的需求，這將增加施工難度。
四、施工周期長，智能樓宇的布線周期長，布線時間需要一直跟蹤樓宇的建設(shè)，從施工初期到施工結(jié)束；這將會浪費巨大的人力物力，由于長時間的跟蹤布線，容易使得布線出現(xiàn)疏漏和布線錯誤，這會對工程施工帶來影響。
基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的小型采集設(shè)備的出現(xiàn)就是要解決以上四個大問題，通過對樓宇內(nèi)的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控對象、運行參數(shù)等實現(xiàn)無線數(shù)據(jù)采集，來對樓宇進行綜合管理。因此，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的小型采集設(shè)備將會得到廣發(fā)的應用，它也是樓宇綜合管理系統(tǒng)的發(fā)展方向。以本項目的技術(shù)為基礎(chǔ)，依托移動的無線網(wǎng)絡(luò)，可以將應用范圍擴展到多種與人類活動與環(huán)境密切相關(guān)的領(lǐng)域中，如環(huán)境監(jiān)測、森林防火，施工安全等領(lǐng)域；在獲得可觀的經(jīng)濟效益的同時，也會帶來巨大的社會效益，所以，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的小型采集設(shè)備在不久的將來會得到普及。
四、樓宇綜合管理系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著上世紀九十年代，智能樓宇的理念進入我國，并逐漸影響著我國的建筑行業(yè)，使得樓宇逐漸趨于智能化，到本世紀初，隨著中國各地高樓大廈的涌現(xiàn)，智能樓宇已經(jīng)得到了人們的普遍認可和廣泛使用；這就要求作為智能建筑管理的核心--樓宇綜合管理系統(tǒng)，必須快速的發(fā)展。
傳統(tǒng)的基于現(xiàn)場總線的樓宇綜合管理系統(tǒng)存在著成本高、維護難、擴展難等不足。網(wǎng)線通信技術(shù)能夠較好地解決上述問題，具有成本低廉、方便靈活、寬帶高等特點。因此，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的小型設(shè)備將會得到廣泛的應用，它也是樓宇綜合管理系統(tǒng)的發(fā)展方向。
目前，樓宇綜合管理系統(tǒng)的應用主要集中在建筑公共資源上，主要包括供配電、照明、空調(diào)、冷熱源、給排水、電梯自控、安防與消防、綜合保安、車庫管理、自動抄表等子系統(tǒng)。然而，隨著無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應用的不斷深入，安全、便捷、舒適、節(jié)能的工作生活環(huán)境的內(nèi)涵不斷豐富，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的小型采集設(shè)備研究的進一步深入，研究范圍也將進一步擴展，將擴展到環(huán)境保護和家庭生活空間。
現(xiàn)階段，我國樓宇綜合管理系統(tǒng)還存在著很多問題，如子系統(tǒng)眾多設(shè)備魚龍混雜、接口和通信標準缺失、模擬系統(tǒng)任占主流、缺乏專業(yè)的管理系統(tǒng)開發(fā)商等。
1、管理子系統(tǒng)眾多設(shè)備魚龍混雜：
通常的樓宇自動化包含的子系統(tǒng)包括很多，如綜合布線系統(tǒng)、電力供應與管理系統(tǒng)、照明控制與管理系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的檢測與控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的檢測與控制系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、消防與安防管理系統(tǒng)和物業(yè)管理系統(tǒng)等等。對這些系統(tǒng)進行集成、信息采集，并對每個管理系統(tǒng)進行深入的了解，掌握各管理子系統(tǒng)的工作流程。在這些子系統(tǒng)中，每種設(shè)備的類型都有可能出自不同的廠家，其產(chǎn)品成熟度，功能接口都無法統(tǒng)一，往往在對接協(xié)議的獲取過程中嚴重影響工程商和客戶的協(xié)議對接的準確性，這將會導致對接的不完整性。
2、接口與通信標準缺失：
智能樓宇的管理系統(tǒng)標準有很多，且每個子系統(tǒng)都有不少標準，但一般都是功能描述和驗收類的標準，缺少接口類和子系統(tǒng)間的通訊標準。目前，還沒有官方規(guī)定的接口標準；因為沒有接口標準，就無法達到統(tǒng)一管理各個子系統(tǒng)的要求，這就嚴重影響智能建筑的總體運行。接口與通信標準的缺少，嚴重影響著樓宇的綜合管理。
3、缺乏專業(yè)的管理系統(tǒng)開發(fā)商：
樓宇管理涉及的管理子系統(tǒng)比較多，這就對管理系統(tǒng)提出了更高的要求，綜合管理系統(tǒng)需要高度抽象的框架、較強的接入能力和多樣化的展示能力。目前，我國的樓宇綜合管理系統(tǒng)的提供商主要有兩大類：國外的專業(yè)管理系統(tǒng)廠家和國內(nèi)的管理系統(tǒng)廠家，由此可見，我國要加強對小型采集設(shè)備的開發(fā)，加強對樓宇綜合管理。
隨著樓宇綜合管理系統(tǒng)的發(fā)展與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，傳統(tǒng)的3A說法將慢慢退去，系統(tǒng)將趨于統(tǒng)一，OAS、CAS、BAS之間的界限將更加的模糊，到最后將不再有這些區(qū)分，系統(tǒng)集成將更加簡便，樓宇綜合管理系統(tǒng)的成本也將進一步下降。
基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的小型采集設(shè)備不但要體現(xiàn)方便易用這個特性，更要體現(xiàn)各子系統(tǒng)接口的標準統(tǒng)一。不同的廠商按照統(tǒng)一的接口標準可以自由開發(fā)具體功能，例如一個用戶組建了A廠商的樓宇綜合管理系統(tǒng)，但該用戶一年后看上了B廠商的樓宇綜合管理系統(tǒng)，然而，這個用戶只需要購買他所看重的那個樓控產(chǎn)品，打開電源，則該產(chǎn)品就能通過采集設(shè)備接入到現(xiàn)有的物聯(lián)網(wǎng)中，正常執(zhí)行其功能。
五、基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的小型采集設(shè)備在樓宇綜合管理系統(tǒng)中的應用詳細技術(shù)內(nèi)容
基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的小型采集設(shè)備是一套集智能傳感終端、智能控制終端、信息傳遞終端、用戶存儲管理、智能組網(wǎng)技術(shù)、智能服務(wù)發(fā)現(xiàn)技術(shù)、數(shù)據(jù)融合算法等模塊與一體的復雜設(shè)備。該設(shè)備不但具備基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能樓宇采集系統(tǒng)的先進性，更體現(xiàn)著智能樓宇系統(tǒng)的標準化程度，所以，該設(shè)備將成為智能樓宇采集系統(tǒng)中的核心。
本項目將圍繞著物聯(lián)網(wǎng)在樓宇系統(tǒng)的特性，并主要針對數(shù)據(jù)采集、傳輸、加密三個方面：一是數(shù)據(jù)采集，實現(xiàn)多種樓宇數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)采集設(shè)備之間的鏈接和傳輸；二是數(shù)據(jù)傳輸，通過數(shù)據(jù)采集設(shè)備和樓宇管理中心數(shù)據(jù)服務(wù)器發(fā)送采集數(shù)據(jù)；三是數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性。
1、數(shù)據(jù)采集技術(shù)
計算機處理的是數(shù)字量，而外部的信息大部分是連續(xù)變化的物理量，我們就必須把這些物理量轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)量傳輸?shù)接嬎銠C中，因為計算機只能識別二進制的數(shù)字量。然而，數(shù)據(jù)采集技術(shù)主要就是對這些物理量進行采集并處理成數(shù)字量；例如溫度、壓力、速度，要將這些信息送入到計算機中進行處理，就必須先把這些連續(xù)的物理量，進行轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)量，導入到計算機中。計算機是數(shù)據(jù)采集的核心，完成對整個采集過程的控制、對采集的數(shù)據(jù)進行處理。
在樓宇通訊中，數(shù)據(jù)采集技術(shù)就顯得尤為重要。；樓宇自控通訊協(xié)議符合國家相關(guān)行業(yè)的通訊標準協(xié)議，符合國家通訊標準協(xié)議是；樓宇自控通訊的先決條件，這樣樓宇的信息才能正常通訊。然而，根據(jù)樓宇自控系統(tǒng)接口特點，采集設(shè)備與前端設(shè)備之間采用標準的Modbus、OPC或BacentIP協(xié)議，傳輸方式以zigbee或rfid技術(shù)為主，根據(jù)現(xiàn)場實際情況兩種傳輸方式可以組合使用。
2、數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)
數(shù)據(jù)的傳輸技術(shù)，樓宇內(nèi)網(wǎng)絡(luò)硬件資源豐富，幾乎覆蓋到每一棟建筑，可以利用以太網(wǎng)或wifit等方式傳輸數(shù)據(jù)，可以降低數(shù)據(jù)傳輸成本，提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性，因此，數(shù)據(jù)傳輸以太網(wǎng)為主。部分前端設(shè)備受環(huán)境限制，選用無線網(wǎng)絡(luò)將采集數(shù)據(jù)上傳到監(jiān)管平臺數(shù)據(jù)服務(wù)器。
無論采集哪種無線組網(wǎng)方式能減少布線、施工的工作量。具有以下幾個優(yōu)點：
一、成本低：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，一般是在“物”里嵌入智能芯片，采用嵌入式處理器和存儲器，就單個節(jié)點而言，硬件成本相對而言是比較低的。采用開放的簡化Zigbee協(xié)議棧，工作在2.4GHz免執(zhí)照的ISN頻段。
二、組網(wǎng)能力強：數(shù)據(jù)的傳輸技術(shù)必須支持樹狀、星狀、網(wǎng)狀等多種組網(wǎng)方式，網(wǎng)絡(luò)的布設(shè)和展開無需依賴任何預設(shè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，節(jié)點通過分層協(xié)議和分布式算法協(xié)調(diào)各自的行為，節(jié)點開機后就可以快速、自動地組成一個獨立的網(wǎng)絡(luò)。
三、對等網(wǎng)絡(luò)多冗余、可靠性高：在數(shù)據(jù)傳輸中，所有節(jié)點地位平等，是一個對等式網(wǎng)絡(luò)。節(jié)點可以隨時加入或高開網(wǎng)路，任何節(jié)點的故障不會影響整個網(wǎng)絡(luò)的運行，具有很強的抗毀性。
四、多條路由：在數(shù)據(jù)傳輸過程中，節(jié)點通信能力有限，覆蓋范圍只有幾十米到上百米，節(jié)點只能與它的鄰居直接通信，如果希望與其射頻覆蓋范圍之外的節(jié)點進行通信，則需要通過中間節(jié)點進行連接。
3、數(shù)據(jù)安全性
后端管理系統(tǒng)采用一體化采集技術(shù)，為了保證數(shù)據(jù)在采集、傳輸過程中的安全性和可靠性，主要會采取以下幾個策略：
一、采集設(shè)備在連接至客戶端，需要經(jīng)過身份驗證過程才可以進行采集設(shè)備注冊，網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)包經(jīng)過高度加密，這樣可以保證傳輸過程中數(shù)據(jù)不會被第三方所竊取，保證數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性。
二、數(shù)據(jù)中心客戶端以及監(jiān)管平臺都具有報警的功能，這樣可以對采集設(shè)備狀態(tài)、采集點數(shù)據(jù)質(zhì)量碼進行報警。維護人員可針對報警類型進行有效的分段判斷，從而快速定位故障環(huán)節(jié)，且可進行遠程故障排查功能。
三、采集設(shè)備內(nèi)置大容量CF卡及存儲數(shù)據(jù)庫，采集設(shè)備與數(shù)據(jù)中心連接斷開后，可以保存至少一個月內(nèi)的所有采集數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心端的數(shù)據(jù)完整性。當采集設(shè)備與數(shù)據(jù)中心進行重新連接時，將會主動對斷線期間的數(shù)據(jù)進行歷史恢復，同時，支持對指定時間段歷史數(shù)據(jù)人工恢復功能。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入，將使樓宇智能化系統(tǒng)發(fā)生根本性變化，主要表現(xiàn)有如下幾個方面：
一、由物聯(lián)網(wǎng)這個名字就不難得出，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得管控對象的“物”本身更加智能化，“物”的內(nèi)部被植入智能芯片，使其功能發(fā)生巨大的變化，使其具備著前所未有的感知功能。這些“物”有普通的傳感器智能接收信息，它會對信息進行簡單的交換，而帶有智能芯片的傳感器可以對信息進行一定的運算處理功能，接收信息，并進行一些簡單的動作，這在機器人身上得到了很好的體現(xiàn)。
二、任何作為“物”的對象都可以作為管控的目標，大多數(shù)都以“RFD”作為基本技術(shù)支撐，任何物、動植物、人在理論上都可以根據(jù)自身的需要，通過植入智能芯片就可以作為物聯(lián)網(wǎng)的組成部分之一。
三、充分發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)開放性的技術(shù)特點，傳統(tǒng)的樓宇智能化系統(tǒng)是自成一體的獨立式封閉式的系統(tǒng)，而采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是開放式的，具有無限擴展性和聯(lián)通性的特點，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引用到智能樓宇中，這樣在世界上具備互聯(lián)網(wǎng)接入條件的任何一個地點，都可以與自己的物聯(lián)網(wǎng)進行連接，實現(xiàn)信息交換和控制等功能。
四、使得工程建設(shè)更加簡易，物聯(lián)網(wǎng)采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與物相連，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)很成熟，應用最為廣泛的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，其底層連接方式靈活多樣，然而，各家廠商的不同產(chǎn)品只要遵循共同的標準即可實現(xiàn)互聯(lián)互通；最高層的應用也層出不窮，開發(fā)人員具備較為成熟的技術(shù)，能夠開發(fā)出使終端用戶享受便利的應用軟件。
六、主要技術(shù)創(chuàng)新點分析
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的小型采集設(shè)備在樓宇綜合管理系統(tǒng)中的應用還不夠健全，這就需要相關(guān)人員對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的小型采集設(shè)備進行技術(shù)創(chuàng)新，提高物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的小型采集設(shè)備在樓宇綜合管理系統(tǒng)中的應用率。
一、作為管控對象的采集設(shè)備本身更加智能化。采集設(shè)備內(nèi)都被植入智能芯片，當植入智能芯片將會使其功能發(fā)生巨大改變，會具備前所未有的感知功能。如普通的傳感器能夠接受信息，并對信息進行簡單的變換，而帶智能芯片的傳感器，能夠?qū)π畔⑦M行復雜的計算處理，并自行進行一些處理動作。
二、將服務(wù)發(fā)現(xiàn)機制運用于智能樓宇系統(tǒng)中，從而使得智能樓宇系統(tǒng)具備了“即插即用功能實現(xiàn)”的接口，在一定程度上統(tǒng)一了智能樓宇設(shè)備接入接口，這樣方便了后續(xù)功能的擴展。
三、工程建設(shè)更加簡易，充分發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)開放的基本特點，傳統(tǒng)的樓宇智能化系統(tǒng)是自成一體的獨立封閉的系統(tǒng)，然而，物聯(lián)網(wǎng)是開放性的，具有無限擴展性和連通性。采用物聯(lián)網(wǎng)這一技術(shù)，可以在世界上具備互聯(lián)網(wǎng)接入條件的任何地點，與自己的物聯(lián)網(wǎng)進行相連，及時實現(xiàn)信息交互功能。
七、基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的小型采集設(shè)備在樓宇綜合管理系統(tǒng)中的應用能帶來的效益
根據(jù)對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的小型采集設(shè)備在樓宇綜合管理系統(tǒng)中的應用的實例調(diào)查發(fā)現(xiàn)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的小型采集設(shè)備已在山西移動樓宇監(jiān)控系統(tǒng)中進行了應用，該設(shè)備的主要作用是將實時采集到的樓宇各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳到監(jiān)控平臺上，實施對數(shù)據(jù)的透明監(jiān)控，管理人員隨時可以監(jiān)測到自己所需要的數(shù)據(jù)，同時可以了解所有設(shè)備的使用情況及各類報警信息的處理情況，這樣講不在需要對數(shù)據(jù)進行繁瑣的統(tǒng)計。
（一）、經(jīng)濟效益：在未來幾年，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將得到廣泛的應用，物聯(lián)網(wǎng)規(guī)模將在整個產(chǎn)業(yè)突破一萬億人民幣，而智能樓宇領(lǐng)域至少占據(jù)百分之二十。山西移動公司今年6月份之前已經(jīng)投入300萬元人民幣，用于本項目的開發(fā)以及市場開拓；并計劃在未來3年時間收回全部投資并取得較好的經(jīng)濟效益。
（二）物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的小型采集設(shè)備在樓宇綜合管理系統(tǒng)中應用的社會效益越來越明顯，本項目涉及到的學科比較多，能夠帶動多種行業(yè)的發(fā)展，尤其是計算機、自動化、工程管理等專業(yè)，這樣必然會增加我國的就業(yè)率，以緩解就業(yè)問題，保證社會的和諧穩(wěn)定；本項目還可以擴展到多個行業(yè)，可以提高我國現(xiàn)代化的建設(shè)，能夠減少事故的發(fā)生率，保證人身安全。
（三）從能源角度來看，本項目所用原料與設(shè)備均符合國家環(huán)境要求，廢棄物的處理按國家統(tǒng)一標準執(zhí)行。本著建立持續(xù)、高效、循環(huán)采用新工藝、新技術(shù)，盡量減少進入開發(fā)及今后應用過程中的物質(zhì)與能量流量，從而減少廢棄物的產(chǎn)生和排放。對于成本的核算，引入電算化和內(nèi)部網(wǎng)等電子網(wǎng)絡(luò)工具。
（四）從環(huán)境角度來看，本項目在開發(fā)和管理中始終積極貫徹“保護環(huán)境、協(xié)調(diào)發(fā)展、遵守紀律、循環(huán)經(jīng)濟、污染預防、人類健康、綠色家園”的環(huán)境方針，積極進行環(huán)境保護。本項目的后期應用可能擴展到環(huán)境監(jiān)測、森林防火、施工安全等多種與人類環(huán)境密切相關(guān)的領(lǐng)域中，一方面可以向人類反映出環(huán)境的改變，另一方面也可以為人類提供優(yōu)化環(huán)境的依據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將在環(huán)境方面得到廣泛的應用。
結(jié)束語
隨著時代的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會得到廣泛的應用，雖然目前物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還不夠十分成熟，仍處于摸索的階段，但隨著計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，在智能樓宇系統(tǒng)中采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將是未來樓宇建設(shè)的發(fā)展趨勢；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的小型采集設(shè)備在樓宇綜合管理系統(tǒng)中的應用將得到廣泛的使用和完善。基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能樓宇系統(tǒng)，其樓宇的安全性和功能性得到很大的提升。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在國家的大力推動下發(fā)展迅速，而且在各行各業(yè)得到了應用。智能樓宇在近些年來得以較快發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智能樓宇的結(jié)合，必定將加快智能樓宇的發(fā)展，同時也推動物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身的進步。
參考文獻
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