導語：在制藥企業(yè)工作總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。

第1篇

新年“第一會”一般情況下都是安排在每年年初舉行，有的企業(yè)具體安排在春節(jié)之前，將上一年度的總結表彰會與下一年度的部署動員會合并在一起開，但根據(jù)筆者多年的工作實踐，這兩個會分別召開，并且將工作部署動員會安排在春節(jié)上班之后的第一周舉行，效果可能會更好一些。因為總結表彰會是為了讓員工在一年緊張的工作之后能夠得以舒緩心情，釋放壓力；而部署動員會則是為了使員工調整狀態(tài)，振奮精神，重新投入到新的一年的緊張工作中去，全力以赴去完成新一年的工作指標。二者之間，一張一弛，氛圍迥異，分開進行更能突出主題，實現(xiàn)各自的效果更明顯。

新年伊始召開的第一場會，首先是一場工作部署會，制定工作目標，進行指標分解，同時還要對全年的各項工作進行具體的安排和部署；其次還是一場工作動員會，要對全體員工進行思想動員，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，鼓舞士氣，激發(fā)斗志；第三，這還是一場節(jié)后“收心會”，剛剛結束春節(jié)長假，大多數(shù)員工還沒有完全從休假狀態(tài)中脫離出來，還無法在短時間內進入緊張有序的正常工作狀態(tài)，這個時候需要通過這么一場大會來讓員工“收心”，盡快進入工作狀態(tài)；第四，要通過這場會增強企業(yè)對員工的凝聚力，穩(wěn)定員工隊伍（一般而言，每年春節(jié)過后是員工跳槽的高峰期）。

會前準備是關鍵

要想開好新年“第一會”，關鍵在會前——會前的準備工作尤為重要。一般而言，在會前一至二個月就要開始著手進行認真細致的準備工作。

首先，為了避免脫離實際，盲目、武斷，實現(xiàn)決策的科學性、計劃指標的可行性和方法措施的可操作性，要集思廣益，廣開言路，多方面、全方位的廣泛征求各部門、各區(qū)域、各層級員工以及主管的意見和建議，必要時還可以聽取部分客戶意見，具體可以采取書面問卷調查，并結合小范圍的溝通和訪談等形式進行。

其次，還需要上下進行反復溝通博弈，這種溝通可能是會前準備工作中最繁瑣最重要的環(huán)節(jié)，很多公司可能要花上半個月甚至一個月的時間進行自上而下、自下而上的溝通，才能最終確定新一年度的計劃指標體系以及思路、政策、措施和方法。

這種看似不透明的做法在很多時候其實非常實用，尤其是公司戰(zhàn)略、營銷思路、組織結構、銷售策略將要進行重大調整之前，為了避免整個團隊產(chǎn)生大的波動，市場出現(xiàn)大的動蕩，進而可能會對公司正常的運營產(chǎn)生不利影響，順利實現(xiàn)“軟著陸”，這種非正式的私下溝通有時候是非常必要的。否則，如果只是簡單粗暴的采取行政手段硬性分配或者強制推行下去，恐怕會適得其反。

當然這樣做的風險有時也很大，這種反復的溝通博弈有時候會降低工作效率，助長某些不良思潮，同時，信息不對稱造成的不信任氛圍可能會在一定范圍內蔓延，甚至會影響到一些部門的情緒。因此，最好把這種私下的“小會”演化成小范圍討論，鼓勵參會者自由組合，民主討論，形成若干意見，然后交由公司高層集中決策。

必要時，還要在正式會議之前先行召開一次中層干部以上參加的“預備會”，確定大會流程、主題、內容等，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識。

任何工作歸根到底是人的工作，人的工作最重要的是思想工作，思想工作做通了，其它的工作自然也就好做了。

會議形式很重要

會前準備工作做好了，會議就算是成功了一大半，接下來的會議形式也很重要。

一、會場的選擇與布置：如果公司擁有自己獨立的會議室，那當然是最好不過了，如果自身不具備的話，可以選擇租賃商務型酒店會議室。不管是自己公司的會議室，還是租賃的會議室，一定要注意盡可能的避免外界環(huán)境干擾，隔音效果要好。另外會議室面積不宜過大或過小，空曠或者擁擠都會影響會議效果。會場主席臺上方要懸掛紅色主題條幅，主席臺前方要擺放綠色植物，講臺上要擺放鮮花，話筒、音響一定要事先調試好，會議開始前以及會議進行中需要用到的音樂也要提前準備好并指定專人負責。

二、會議時間的確定：會議召開的日期最好不要安排在周末，也盡量不要安排在下午。會議時間應盡量控制在一個半小時以內，不宜過長。

三、參會人員的確定：因為這是新年“第一會”，事關全局，意義重大，因此必須要求公司全體員工都要參加，不得無故缺席。公司高層領導也應全部出席，以示重視。

四、會議內容安排：在本文前面已經(jīng)提過，新年第一場會主要以工作部署和員工動員為主，可安排公司董事長致開幕詞，各位副總分別就其分管工作做大會發(fā)言，最后由總經(jīng)理做總結發(fā)言。

會議中有一項很重要的內容就是要結合年度目標，進行指標分解，落實到各部門，并要與各部門主管立下“軍令狀”——簽訂目標責任書。

五、會議形式的創(chuàng)新：為避免會議流于形式、參會人員“審美疲勞”，一是要求發(fā)言者盡量少說或不說空話、套話，盡量避免照本宣科；二是要在講話或演示形式上進行創(chuàng)新。比如有的公司要求所有與會者的PPT不允許只出現(xiàn)文字和圖表，要求以“更多的表現(xiàn)手法”——如漂亮的照片、漫畫甚至電影短片以及吸引人的Flash，都出現(xiàn)在年會的講臺上。一家歐洲制藥企業(yè)更有創(chuàng)意：所有上臺演講的人，都伴隨著經(jīng)典電影的音樂上臺，當然，演講嘉賓也扮演成電影中的主人公。

會后跟進不可少

會議結束了，但全年的工作卻只是剛剛開始，會后跟進比會議本身更重要。必須確保每個人在走出會議室以后沒忘掉他應當做的每件事，千萬不能“會上討論千條路，會后還是走原路”。

第2篇

《中國消費者報》與中國社會調查所合作開展了一次全國藥品售后服務質量問卷調查，先后共有8200人接受調查。調查結果顯示，95.1％的人表示非常需要藥品售后服務，65.7％的人認為建立合理的藥品召回制度非常必要。

藥物不良反應困擾國人

藥品不良反應監(jiān)測中心信息顯示，藥品不良反應報告絕大多數(shù)來自醫(yī)院，而企業(yè)報告的并不多。據(jù)北京市藥品不良反應監(jiān)測中心統(tǒng)計，在該市的5900多份藥物不良反應報告中，5700多份都是出自醫(yī)療衛(wèi)生機構，藥廠、藥店報告不足200份。而在國外，醫(yī)院與藥品生產(chǎn)和零售企業(yè)報告的比例一般是1：1。

目前北京有上千家零售藥店，270多家藥品生產(chǎn)廠家，而向藥品監(jiān)管部門主動報告藥品不良反應的廠商卻總共不過十幾家，且多是國際知名的大企業(yè)；國內的只有王府井醫(yī)藥商店、同仁堂和雙鶴藥業(yè)等，中小藥廠和藥店則難見蹤影。隨著醫(yī)療體制改革的深入，很多常見病患者和慢性病患者不是先找醫(yī)生診治，而是直接到藥店自行買藥治療。發(fā)生藥物不良反應問題后，這些患者首先去找藥店，藥品監(jiān)督管理部門要求藥店和生產(chǎn)廠家不能只是退換了事，而是要及時向有關部門報告。

專家分析藥廠、藥店少報告藥物不良反應的原因,是很多廠家自覺守法的意識淡薄。他們擔心，在國家食品藥品監(jiān)督管理局把藥品不良反應向社會通報后，人們把不良反應當成是藥品質量問題，自己的產(chǎn)品會被誤會成假藥或劣藥。

針對很多藥廠和藥店對藥品不良反應報告和監(jiān)測意識十分薄弱的情況，一方面，藥監(jiān)部門已做出明確規(guī)定，諸如無論藥品的“新老”不良反應，每年都要進行總結，還將加大檢查力度。另一方面也提醒患者，國家食品藥品監(jiān)督管理局的藥品不良反應公告，主要是要提醒藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機構給予關注，百姓不應該盲目恐慌。一種藥品不良反應比例高，但并不是人人都會出現(xiàn)那種情況。專家說，這類藥“不是不能吃，關鍵是要在醫(yī)生指導下使用”。

其實萬絡也可以修改說明書后再繼續(xù)銷售使用，但默沙東表示全面回收是對患者負責。而據(jù)業(yè)內人士分析，這與該公司新一代治療關節(jié)炎的藥物已經(jīng)開始上市，并沒有造成市場空缺有關。

撤出代替不了召回

近一年來，我國由于藥品不良反應被消費者投訴的案件已經(jīng)發(fā)生多起。國家藥品不良反應監(jiān)測中心2004年公布了9種藥品存有不良反應的安全隱患。其中，龍膽瀉肝丸造成尿毒癥一案在兩個月前就被炒得沸沸揚揚，而最后的解決措施，除了生產(chǎn)廠家在今后的生產(chǎn)中要把龍膽瀉肝丸中的“關木通”改成“木通”外，至今未聽到有“召回”或“賠償”一說。

國家藥監(jiān)局相關負責人透露，迄今為止，除了武漢20家企業(yè)率先實行召回制外，還沒有哪家藥廠主動召回過任何一例藥物。而事實上，由于受參與試驗的人員數(shù)量等各方面的局限，藥品出廠之前的臨床試驗絕不可能窮盡藥品所有的副作用；一旦藥品上市，隨著用藥群體的不斷擴大，一些藥品的缺陷逐漸顯現(xiàn)。這本應是對該藥品是否應該實行“召回”起決定作用的重要依據(jù)，但在我國因為缺乏詳盡科學的監(jiān)測手段，尚無從談起。

由于醫(yī)療機構處于強勢地位，且與醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)有著千絲萬縷的聯(lián)系，致使很多藥品在使用中出現(xiàn)不良反應時，醫(yī)師們不能及時針對藥品本身的缺陷提出質疑，極低的不良反應報告率根本不能真實反映藥物所存在的問題。

我國目前對藥品上市后的控制，僅僅是在問題得到確認之后，經(jīng)過層層上報，由藥監(jiān)局下文件，命令該藥生產(chǎn)廠家將藥品撤出市場，或者通過相關執(zhí)法部門查封。

一直以來，我國醫(yī)藥市場都不存在“召回”。即便是兩年前“召回”的康泰克，也是在美國食品與藥品管理局向全球發(fā)出緊急建議，把PPA列為不安全藥物后，才由我國藥監(jiān)局明令禁止的。

那么，到底什么是召回？什么情況下應該召回？而主動“召回”與我國目前實行的被動“撤出”到底哪個更符合中國的國情？

國家藥監(jiān)局的工作人員解釋說：所謂“召回”，是針對“經(jīng)過研究、預示著會對人身體造成不良影響的藥品”而言的，但召回的藥品并不是假藥、或者劣藥。目前，我國并沒有藥品召回制度。

2002年的PPA事件至今還讓人記憶猶新。據(jù)當年國家藥監(jiān)局藥品評介中心的“藥品評價中心2001年工作總結摘要”顯示，該中心2001年獲得藥品不良反應病例報告涉及500多個品種的藥品，其中存在嚴重不良反應，引起死亡，具有安全隱患的品種就有22個。當時就有媒體報道，中國藥品召回制度已經(jīng)在醞釀當中，但至今仍沒有任何動靜。

據(jù)了解，正在積極醞釀之中的《藥品上市后再評價規(guī)定》，將為我國藥品未來實施召回制度奠定基礎。

目前我國對上市藥品的監(jiān)管法律、法規(guī)還不健全。除了在2004年3月出臺的《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》中，對藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構提出了“發(fā)現(xiàn)可能與用藥有關的嚴重不良反應時，必須在24小時內向當?shù)厮幈O(jiān)管理部門和衛(wèi)生行政部門報告”的要求外，幾乎沒有其他法律對已上市的藥品進行監(jiān)管。在市場經(jīng)濟條件下，如果沒有必要的硬性監(jiān)管，究竟能有幾家企業(yè)愿意承擔巨額損失，會主動報告自家產(chǎn)品有缺陷呢？

藥品召回制，離我們還有多遠

眾所周知，藥品的科技含量很高，對研發(fā)和制造都有相當嚴格的要求，安全性則是其中最為苛刻的指標，它關系到人們的生命安全。為什么當前存在著的不少藥品不良反應的問題得不到解決？為什么眾多百姓關心的藥品召回制沒能建立？藥品召回制離我們還有多遠？

中國社會科學院商法研究室研究員劉俊海表示，召回制度在美國非常普遍，媒體也會經(jīng)常報道對于有缺陷或可能致害的藥品的召回，但召回的范圍不只限于藥品，還包括食品、化妝品、醫(yī)療器械和其他由FDA監(jiān)管的產(chǎn)品。如果一種藥品會對患者造成難以預料的健康危險，就應當被召回。而我國的產(chǎn)品召回制度，與發(fā)達國家差距甚遠，我國應盡快建立一般產(chǎn)品召回制，不論什么產(chǎn)品，包括藥品、食品、日用品等，只要存在缺陷，就應在召回之列。

顯然，武漢20家藥企率先實行“藥品召回”是一種企業(yè)自發(fā)行為。實際上作為市場的監(jiān)管方―政府更有責任。過去我們沒有問題產(chǎn)品“召回”制，制造商或經(jīng)銷商就沒有“召回”問題產(chǎn)品的法律義務，這一制度的缺位必然造成廠商漠視消費者的利益。事實也證明，單靠廠商對問題產(chǎn)品的主動召回是不夠的，還必須用制度來提供剛性的約束，保證消費者的利益和市場的健康發(fā)展。

業(yè)內專家、學者認為藥品召回制是市場經(jīng)濟發(fā)達國家的慣例，對已加入世貿組織、經(jīng)濟快速發(fā)展的中國來說，實施藥品召回制勢在必行。國內制藥企業(yè)必然要過這一關：建立質量跟蹤機制，建立問題產(chǎn)品追溯制度，隨時刷新售后服務信息系統(tǒng)……這些都需要企業(yè)去完善。