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制藥企業(yè)工作總結(jié)

時(shí)間:2022-02-14 22:27:37

導(dǎo)語:在制藥企業(yè)工作總結(jié)的撰寫旅程中,學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑,好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文,愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感,引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。

第1篇

新年“第一會(huì)”一般情況下都是安排在每年年初舉行,有的企業(yè)具體安排在春節(jié)之前,將上一年度的總結(jié)表彰會(huì)與下一年度的部署動(dòng)員會(huì)合并在一起開,但根據(jù)筆者多年的工作實(shí)踐,這兩個(gè)會(huì)分別召開,并且將工作部署動(dòng)員會(huì)安排在春節(jié)上班之后的第一周舉行,效果可能會(huì)更好一些。因?yàn)榭偨Y(jié)表彰會(huì)是為了讓員工在一年緊張的工作之后能夠得以舒緩心情,釋放壓力;而部署動(dòng)員會(huì)則是為了使員工調(diào)整狀態(tài),振奮精神,重新投入到新的一年的緊張工作中去,全力以赴去完成新一年的工作指標(biāo)。二者之間,一張一弛,氛圍迥異,分開進(jìn)行更能突出主題,實(shí)現(xiàn)各自的效果更明顯。

新年伊始召開的第一場(chǎng)會(huì),首先是一場(chǎng)工作部署會(huì),制定工作目標(biāo),進(jìn)行指標(biāo)分解,同時(shí)還要對(duì)全年的各項(xiàng)工作進(jìn)行具體的安排和部署;其次還是一場(chǎng)工作動(dòng)員會(huì),要對(duì)全體員工進(jìn)行思想動(dòng)員,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),鼓舞士氣,激發(fā)斗志;第三,這還是一場(chǎng)節(jié)后“收心會(huì)”,剛剛結(jié)束春節(jié)長(zhǎng)假,大多數(shù)員工還沒有完全從休假狀態(tài)中脫離出來,還無法在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入緊張有序的正常工作狀態(tài),這個(gè)時(shí)候需要通過這么一場(chǎng)大會(huì)來讓員工“收心”,盡快進(jìn)入工作狀態(tài);第四,要通過這場(chǎng)會(huì)增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的凝聚力,穩(wěn)定員工隊(duì)伍(一般而言,每年春節(jié)過后是員工跳槽的高峰期)。

會(huì)前準(zhǔn)備是關(guān)鍵

要想開好新年“第一會(huì)”,關(guān)鍵在會(huì)前——會(huì)前的準(zhǔn)備工作尤為重要。一般而言,在會(huì)前一至二個(gè)月就要開始著手進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備工作。

首先,為了避免脫離實(shí)際,盲目、武斷,實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)性、計(jì)劃指標(biāo)的可行性和方法措施的可操作性,要集思廣益,廣開言路,多方面、全方位的廣泛征求各部門、各區(qū)域、各層級(jí)員工以及主管的意見和建議,必要時(shí)還可以聽取部分客戶意見,具體可以采取書面問卷調(diào)查,并結(jié)合小范圍的溝通和訪談等形式進(jìn)行。

其次,還需要上下進(jìn)行反復(fù)溝通博弈,這種溝通可能是會(huì)前準(zhǔn)備工作中最繁瑣最重要的環(huán)節(jié),很多公司可能要花上半個(gè)月甚至一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行自上而下、自下而上的溝通,才能最終確定新一年度的計(jì)劃指標(biāo)體系以及思路、政策、措施和方法。

這種看似不透明的做法在很多時(shí)候其實(shí)非常實(shí)用,尤其是公司戰(zhàn)略、營(yíng)銷思路、組織結(jié)構(gòu)、銷售策略將要進(jìn)行重大調(diào)整之前,為了避免整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生大的波動(dòng),市場(chǎng)出現(xiàn)大的動(dòng)蕩,進(jìn)而可能會(huì)對(duì)公司正常的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生不利影響,順利實(shí)現(xiàn)“軟著陸”,這種非正式的私下溝通有時(shí)候是非常必要的。否則,如果只是簡(jiǎn)單粗暴的采取行政手段硬性分配或者強(qiáng)制推行下去,恐怕會(huì)適得其反。

當(dāng)然這樣做的風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)也很大,這種反復(fù)的溝通博弈有時(shí)候會(huì)降低工作效率,助長(zhǎng)某些不良思潮,同時(shí),信息不對(duì)稱造成的不信任氛圍可能會(huì)在一定范圍內(nèi)蔓延,甚至?xí)绊懙揭恍┎块T的情緒。因此,最好把這種私下的“小會(huì)”演化成小范圍討論,鼓勵(lì)參會(huì)者自由組合,民主討論,形成若干意見,然后交由公司高層集中決策。

必要時(shí),還要在正式會(huì)議之前先行召開一次中層干部以上參加的“預(yù)備會(huì)”,確定大會(huì)流程、主題、內(nèi)容等,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。

任何工作歸根到底是人的工作,人的工作最重要的是思想工作,思想工作做通了,其它的工作自然也就好做了。

會(huì)議形式很重要

會(huì)前準(zhǔn)備工作做好了,會(huì)議就算是成功了一大半,接下來的會(huì)議形式也很重要。

一、會(huì)場(chǎng)的選擇與布置:如果公司擁有自己獨(dú)立的會(huì)議室,那當(dāng)然是最好不過了,如果自身不具備的話,可以選擇租賃商務(wù)型酒店會(huì)議室。不管是自己公司的會(huì)議室,還是租賃的會(huì)議室,一定要注意盡可能的避免外界環(huán)境干擾,隔音效果要好。另外會(huì)議室面積不宜過大或過小,空曠或者擁擠都會(huì)影響會(huì)議效果。會(huì)場(chǎng)主席臺(tái)上方要懸掛紅色主題條幅,主席臺(tái)前方要擺放綠色植物,講臺(tái)上要擺放鮮花,話筒、音響一定要事先調(diào)試好,會(huì)議開始前以及會(huì)議進(jìn)行中需要用到的音樂也要提前準(zhǔn)備好并指定專人負(fù)責(zé)。

二、會(huì)議時(shí)間的確定:會(huì)議召開的日期最好不要安排在周末,也盡量不要安排在下午。會(huì)議時(shí)間應(yīng)盡量控制在一個(gè)半小時(shí)以內(nèi),不宜過長(zhǎng)。

三、參會(huì)人員的確定:因?yàn)檫@是新年“第一會(huì)”,事關(guān)全局,意義重大,因此必須要求公司全體員工都要參加,不得無故缺席。公司高層領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)全部出席,以示重視。

四、會(huì)議內(nèi)容安排:在本文前面已經(jīng)提過,新年第一場(chǎng)會(huì)主要以工作部署和員工動(dòng)員為主,可安排公司董事長(zhǎng)致開幕詞,各位副總分別就其分管工作做大會(huì)發(fā)言,最后由總經(jīng)理做總結(jié)發(fā)言。

會(huì)議中有一項(xiàng)很重要的內(nèi)容就是要結(jié)合年度目標(biāo),進(jìn)行指標(biāo)分解,落實(shí)到各部門,并要與各部門主管立下“軍令狀”——簽訂目標(biāo)責(zé)任書。

五、會(huì)議形式的創(chuàng)新:為避免會(huì)議流于形式、參會(huì)人員“審美疲勞”,一是要求發(fā)言者盡量少說或不說空話、套話,盡量避免照本宣科;二是要在講話或演示形式上進(jìn)行創(chuàng)新。比如有的公司要求所有與會(huì)者的PPT不允許只出現(xiàn)文字和圖表,要求以“更多的表現(xiàn)手法”——如漂亮的照片、漫畫甚至電影短片以及吸引人的Flash,都出現(xiàn)在年會(huì)的講臺(tái)上。一家歐洲制藥企業(yè)更有創(chuàng)意:所有上臺(tái)演講的人,都伴隨著經(jīng)典電影的音樂上臺(tái),當(dāng)然,演講嘉賓也扮演成電影中的主人公。

會(huì)后跟進(jìn)不可少

會(huì)議結(jié)束了,但全年的工作卻只是剛剛開始,會(huì)后跟進(jìn)比會(huì)議本身更重要。必須確保每個(gè)人在走出會(huì)議室以后沒忘掉他應(yīng)當(dāng)做的每件事,千萬不能“會(huì)上討論千條路,會(huì)后還是走原路”。

第2篇

《中國消費(fèi)者報(bào)》與中國社會(huì)調(diào)查所合作開展了一次全國藥品售后服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查,先后共有8200人接受調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示,95.1%的人表示非常需要藥品售后服務(wù),65.7%的人認(rèn)為建立合理的藥品召回制度非常必要。

藥物不良反應(yīng)困擾國人

藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心信息顯示,藥品不良反應(yīng)報(bào)告絕大多數(shù)來自醫(yī)院,而企業(yè)報(bào)告的并不多。據(jù)北京市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心統(tǒng)計(jì),在該市的5900多份藥物不良反應(yīng)報(bào)告中,5700多份都是出自醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),藥廠、藥店報(bào)告不足200份。而在國外,醫(yī)院與藥品生產(chǎn)和零售企業(yè)報(bào)告的比例一般是1:1。

目前北京有上千家零售藥店,270多家藥品生產(chǎn)廠家,而向藥品監(jiān)管部門主動(dòng)報(bào)告藥品不良反應(yīng)的廠商卻總共不過十幾家,且多是國際知名的大企業(yè);國內(nèi)的只有王府井醫(yī)藥商店、同仁堂和雙鶴藥業(yè)等,中小藥廠和藥店則難見蹤影。隨著醫(yī)療體制改革的深入,很多常見病患者和慢性病患者不是先找醫(yī)生診治,而是直接到藥店自行買藥治療。發(fā)生藥物不良反應(yīng)問題后,這些患者首先去找藥店,藥品監(jiān)督管理部門要求藥店和生產(chǎn)廠家不能只是退換了事,而是要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

專家分析藥廠、藥店少報(bào)告藥物不良反應(yīng)的原因,是很多廠家自覺守法的意識(shí)淡薄。他們擔(dān)心,在國家食品藥品監(jiān)督管理局把藥品不良反應(yīng)向社會(huì)通報(bào)后,人們把不良反應(yīng)當(dāng)成是藥品質(zhì)量問題,自己的產(chǎn)品會(huì)被誤會(huì)成假藥或劣藥。

針對(duì)很多藥廠和藥店對(duì)藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)意識(shí)十分薄弱的情況,一方面,藥監(jiān)部門已做出明確規(guī)定,諸如無論藥品的“新老”不良反應(yīng),每年都要進(jìn)行總結(jié),還將加大檢查力度。另一方面也提醒患者,國家食品藥品監(jiān)督管理局的藥品不良反應(yīng)公告,主要是要提醒藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)給予關(guān)注,百姓不應(yīng)該盲目恐慌。一種藥品不良反應(yīng)比例高,但并不是人人都會(huì)出現(xiàn)那種情況。專家說,這類藥“不是不能吃,關(guān)鍵是要在醫(yī)生指導(dǎo)下使用”。

其實(shí)萬絡(luò)也可以修改說明書后再繼續(xù)銷售使用,但默沙東表示全面回收是對(duì)患者負(fù)責(zé)。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,這與該公司新一代治療關(guān)節(jié)炎的藥物已經(jīng)開始上市,并沒有造成市場(chǎng)空缺有關(guān)。

撤出代替不了召回

近一年來,我國由于藥品不良反應(yīng)被消費(fèi)者投訴的案件已經(jīng)發(fā)生多起。國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心2004年公布了9種藥品存有不良反應(yīng)的安全隱患。其中,龍膽瀉肝丸造成尿毒癥一案在兩個(gè)月前就被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng),而最后的解決措施,除了生產(chǎn)廠家在今后的生產(chǎn)中要把龍膽瀉肝丸中的“關(guān)木通”改成“木通”外,至今未聽到有“召回”或“賠償”一說。

國家藥監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,迄今為止,除了武漢20家企業(yè)率先實(shí)行召回制外,還沒有哪家藥廠主動(dòng)召回過任何一例藥物。而事實(shí)上,由于受參與試驗(yàn)的人員數(shù)量等各方面的局限,藥品出廠之前的臨床試驗(yàn)絕不可能窮盡藥品所有的副作用;一旦藥品上市,隨著用藥群體的不斷擴(kuò)大,一些藥品的缺陷逐漸顯現(xiàn)。這本應(yīng)是對(duì)該藥品是否應(yīng)該實(shí)行“召回”起決定作用的重要依據(jù),但在我國因?yàn)槿狈υ敱M科學(xué)的監(jiān)測(cè)手段,尚無從談起。

由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)處于強(qiáng)勢(shì)地位,且與醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)有著千絲萬縷的聯(lián)系,致使很多藥品在使用中出現(xiàn)不良反應(yīng)時(shí),醫(yī)師們不能及時(shí)針對(duì)藥品本身的缺陷提出質(zhì)疑,極低的不良反應(yīng)報(bào)告率根本不能真實(shí)反映藥物所存在的問題。

我國目前對(duì)藥品上市后的控制,僅僅是在問題得到確認(rèn)之后,經(jīng)過層層上報(bào),由藥監(jiān)局下文件,命令該藥生產(chǎn)廠家將藥品撤出市場(chǎng),或者通過相關(guān)執(zhí)法部門查封。

一直以來,我國醫(yī)藥市場(chǎng)都不存在“召回”。即便是兩年前“召回”的康泰克,也是在美國食品與藥品管理局向全球發(fā)出緊急建議,把PPA列為不安全藥物后,才由我國藥監(jiān)局明令禁止的。

那么,到底什么是召回?什么情況下應(yīng)該召回?而主動(dòng)“召回”與我國目前實(shí)行的被動(dòng)“撤出”到底哪個(gè)更符合中國的國情?

國家藥監(jiān)局的工作人員解釋說:所謂“召回”,是針對(duì)“經(jīng)過研究、預(yù)示著會(huì)對(duì)人身體造成不良影響的藥品”而言的,但召回的藥品并不是假藥、或者劣藥。目前,我國并沒有藥品召回制度。

2002年的PPA事件至今還讓人記憶猶新。據(jù)當(dāng)年國家藥監(jiān)局藥品評(píng)介中心的“藥品評(píng)價(jià)中心2001年工作總結(jié)摘要”顯示,該中心2001年獲得藥品不良反應(yīng)病例報(bào)告涉及500多個(gè)品種的藥品,其中存在嚴(yán)重不良反應(yīng),引起死亡,具有安全隱患的品種就有22個(gè)。當(dāng)時(shí)就有媒體報(bào)道,中國藥品召回制度已經(jīng)在醞釀當(dāng)中,但至今仍沒有任何動(dòng)靜。

據(jù)了解,正在積極醞釀之中的《藥品上市后再評(píng)價(jià)規(guī)定》,將為我國藥品未來實(shí)施召回制度奠定基礎(chǔ)。

目前我國對(duì)上市藥品的監(jiān)管法律、法規(guī)還不健全。除了在2004年3月出臺(tái)的《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法》中,對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出了“發(fā)現(xiàn)可能與用藥有關(guān)的嚴(yán)重不良反應(yīng)時(shí),必須在24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)管理部門和衛(wèi)生行政部門報(bào)告”的要求外,幾乎沒有其他法律對(duì)已上市的藥品進(jìn)行監(jiān)管。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,如果沒有必要的硬性監(jiān)管,究竟能有幾家企業(yè)愿意承擔(dān)巨額損失,會(huì)主動(dòng)報(bào)告自家產(chǎn)品有缺陷呢?

藥品召回制,離我們還有多遠(yuǎn)

眾所周知,藥品的科技含量很高,對(duì)研發(fā)和制造都有相當(dāng)嚴(yán)格的要求,安全性則是其中最為苛刻的指標(biāo),它關(guān)系到人們的生命安全。為什么當(dāng)前存在著的不少藥品不良反應(yīng)的問題得不到解決?為什么眾多百姓關(guān)心的藥品召回制沒能建立?藥品召回制離我們還有多遠(yuǎn)?

中國社會(huì)科學(xué)院商法研究室研究員劉俊海表示,召回制度在美國非常普遍,媒體也會(huì)經(jīng)常報(bào)道對(duì)于有缺陷或可能致害的藥品的召回,但召回的范圍不只限于藥品,還包括食品、化妝品、醫(yī)療器械和其他由FDA監(jiān)管的產(chǎn)品。如果一種藥品會(huì)對(duì)患者造成難以預(yù)料的健康危險(xiǎn),就應(yīng)當(dāng)被召回。而我國的產(chǎn)品召回制度,與發(fā)達(dá)國家差距甚遠(yuǎn),我國應(yīng)盡快建立一般產(chǎn)品召回制,不論什么產(chǎn)品,包括藥品、食品、日用品等,只要存在缺陷,就應(yīng)在召回之列。

顯然,武漢20家藥企率先實(shí)行“藥品召回”是一種企業(yè)自發(fā)行為。實(shí)際上作為市場(chǎng)的監(jiān)管方―政府更有責(zé)任。過去我們沒有問題產(chǎn)品“召回”制,制造商或經(jīng)銷商就沒有“召回”問題產(chǎn)品的法律義務(wù),這一制度的缺位必然造成廠商漠視消費(fèi)者的利益。事實(shí)也證明,單靠廠商對(duì)問題產(chǎn)品的主動(dòng)召回是不夠的,還必須用制度來提供剛性的約束,保證消費(fèi)者的利益和市場(chǎng)的健康發(fā)展。

業(yè)內(nèi)專家、學(xué)者認(rèn)為藥品召回制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的慣例,對(duì)已加入世貿(mào)組織、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的中國來說,實(shí)施藥品召回制勢(shì)在必行。國內(nèi)制藥企業(yè)必然要過這一關(guān):建立質(zhì)量跟蹤機(jī)制,建立問題產(chǎn)品追溯制度,隨時(shí)刷新售后服務(wù)信息系統(tǒng)……這些都需要企業(yè)去完善。