導(dǎo)語：在制藥企業(yè)工作總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。

第1篇

新年“第一會(huì)”一般情況下都是安排在每年年初舉行，有的企業(yè)具體安排在春節(jié)之前，將上一年度的總結(jié)表彰會(huì)與下一年度的部署動(dòng)員會(huì)合并在一起開，但根據(jù)筆者多年的工作實(shí)踐，這兩個(gè)會(huì)分別召開，并且將工作部署動(dòng)員會(huì)安排在春節(jié)上班之后的第一周舉行，效果可能會(huì)更好一些。因?yàn)榭偨Y(jié)表彰會(huì)是為了讓員工在一年緊張的工作之后能夠得以舒緩心情，釋放壓力；而部署動(dòng)員會(huì)則是為了使員工調(diào)整狀態(tài)，振奮精神，重新投入到新的一年的緊張工作中去，全力以赴去完成新一年的工作指標(biāo)。二者之間，一張一弛，氛圍迥異，分開進(jìn)行更能突出主題，實(shí)現(xiàn)各自的效果更明顯。

新年伊始召開的第一場(chǎng)會(huì)，首先是一場(chǎng)工作部署會(huì)，制定工作目標(biāo)，進(jìn)行指標(biāo)分解，同時(shí)還要對(duì)全年的各項(xiàng)工作進(jìn)行具體的安排和部署；其次還是一場(chǎng)工作動(dòng)員會(huì)，要對(duì)全體員工進(jìn)行思想動(dòng)員，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，鼓舞士氣，激發(fā)斗志；第三，這還是一場(chǎng)節(jié)后“收心會(huì)”，剛剛結(jié)束春節(jié)長(zhǎng)假，大多數(shù)員工還沒有完全從休假狀態(tài)中脫離出來，還無法在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入緊張有序的正常工作狀態(tài)，這個(gè)時(shí)候需要通過這么一場(chǎng)大會(huì)來讓員工“收心”，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；第四，要通過這場(chǎng)會(huì)增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的凝聚力，穩(wěn)定員工隊(duì)伍（一般而言，每年春節(jié)過后是員工跳槽的高峰期）。

會(huì)前準(zhǔn)備是關(guān)鍵

要想開好新年“第一會(huì)”，關(guān)鍵在會(huì)前——會(huì)前的準(zhǔn)備工作尤為重要。一般而言，在會(huì)前一至二個(gè)月就要開始著手進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備工作。

首先，為了避免脫離實(shí)際，盲目、武斷，實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)性、計(jì)劃指標(biāo)的可行性和方法措施的可操作性，要集思廣益，廣開言路，多方面、全方位的廣泛征求各部門、各區(qū)域、各層級(jí)員工以及主管的意見和建議，必要時(shí)還可以聽取部分客戶意見，具體可以采取書面問卷調(diào)查，并結(jié)合小范圍的溝通和訪談等形式進(jìn)行。

其次，還需要上下進(jìn)行反復(fù)溝通博弈，這種溝通可能是會(huì)前準(zhǔn)備工作中最繁瑣最重要的環(huán)節(jié)，很多公司可能要花上半個(gè)月甚至一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行自上而下、自下而上的溝通，才能最終確定新一年度的計(jì)劃指標(biāo)體系以及思路、政策、措施和方法。

這種看似不透明的做法在很多時(shí)候其實(shí)非常實(shí)用，尤其是公司戰(zhàn)略、營(yíng)銷思路、組織結(jié)構(gòu)、銷售策略將要進(jìn)行重大調(diào)整之前，為了避免整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生大的波動(dòng)，市場(chǎng)出現(xiàn)大的動(dòng)蕩，進(jìn)而可能會(huì)對(duì)公司正常的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生不利影響，順利實(shí)現(xiàn)“軟著陸”，這種非正式的私下溝通有時(shí)候是非常必要的。否則，如果只是簡(jiǎn)單粗暴的采取行政手段硬性分配或者強(qiáng)制推行下去，恐怕會(huì)適得其反。

當(dāng)然這樣做的風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)也很大，這種反復(fù)的溝通博弈有時(shí)候會(huì)降低工作效率，助長(zhǎng)某些不良思潮，同時(shí)，信息不對(duì)稱造成的不信任氛圍可能會(huì)在一定范圍內(nèi)蔓延，甚至?xí)绊懙揭恍┎块T的情緒。因此，最好把這種私下的“小會(huì)”演化成小范圍討論，鼓勵(lì)參會(huì)者自由組合，民主討論，形成若干意見，然后交由公司高層集中決策。

必要時(shí)，還要在正式會(huì)議之前先行召開一次中層干部以上參加的“預(yù)備會(huì)”，確定大會(huì)流程、主題、內(nèi)容等，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。

任何工作歸根到底是人的工作，人的工作最重要的是思想工作，思想工作做通了，其它的工作自然也就好做了。

會(huì)議形式很重要

會(huì)前準(zhǔn)備工作做好了，會(huì)議就算是成功了一大半，接下來的會(huì)議形式也很重要。

一、會(huì)場(chǎng)的選擇與布置：如果公司擁有自己獨(dú)立的會(huì)議室，那當(dāng)然是最好不過了，如果自身不具備的話，可以選擇租賃商務(wù)型酒店會(huì)議室。不管是自己公司的會(huì)議室，還是租賃的會(huì)議室，一定要注意盡可能的避免外界環(huán)境干擾，隔音效果要好。另外會(huì)議室面積不宜過大或過小，空曠或者擁擠都會(huì)影響會(huì)議效果。會(huì)場(chǎng)主席臺(tái)上方要懸掛紅色主題條幅，主席臺(tái)前方要擺放綠色植物，講臺(tái)上要擺放鮮花，話筒、音響一定要事先調(diào)試好，會(huì)議開始前以及會(huì)議進(jìn)行中需要用到的音樂也要提前準(zhǔn)備好并指定專人負(fù)責(zé)。

二、會(huì)議時(shí)間的確定：會(huì)議召開的日期最好不要安排在周末，也盡量不要安排在下午。會(huì)議時(shí)間應(yīng)盡量控制在一個(gè)半小時(shí)以內(nèi)，不宜過長(zhǎng)。

三、參會(huì)人員的確定：因?yàn)檫@是新年“第一會(huì)”，事關(guān)全局，意義重大，因此必須要求公司全體員工都要參加，不得無故缺席。公司高層領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)全部出席，以示重視。

四、會(huì)議內(nèi)容安排：在本文前面已經(jīng)提過，新年第一場(chǎng)會(huì)主要以工作部署和員工動(dòng)員為主，可安排公司董事長(zhǎng)致開幕詞，各位副總分別就其分管工作做大會(huì)發(fā)言，最后由總經(jīng)理做總結(jié)發(fā)言。

會(huì)議中有一項(xiàng)很重要的內(nèi)容就是要結(jié)合年度目標(biāo)，進(jìn)行指標(biāo)分解，落實(shí)到各部門，并要與各部門主管立下“軍令狀”——簽訂目標(biāo)責(zé)任書。

五、會(huì)議形式的創(chuàng)新：為避免會(huì)議流于形式、參會(huì)人員“審美疲勞”，一是要求發(fā)言者盡量少說或不說空話、套話，盡量避免照本宣科；二是要在講話或演示形式上進(jìn)行創(chuàng)新。比如有的公司要求所有與會(huì)者的PPT不允許只出現(xiàn)文字和圖表，要求以“更多的表現(xiàn)手法”——如漂亮的照片、漫畫甚至電影短片以及吸引人的Flash，都出現(xiàn)在年會(huì)的講臺(tái)上。一家歐洲制藥企業(yè)更有創(chuàng)意：所有上臺(tái)演講的人，都伴隨著經(jīng)典電影的音樂上臺(tái)，當(dāng)然，演講嘉賓也扮演成電影中的主人公。

會(huì)后跟進(jìn)不可少

會(huì)議結(jié)束了，但全年的工作卻只是剛剛開始，會(huì)后跟進(jìn)比會(huì)議本身更重要。必須確保每個(gè)人在走出會(huì)議室以后沒忘掉他應(yīng)當(dāng)做的每件事，千萬不能“會(huì)上討論千條路，會(huì)后還是走原路”。

第2篇

《中國消費(fèi)者報(bào)》與中國社會(huì)調(diào)查所合作開展了一次全國藥品售后服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查，先后共有8200人接受調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，95.1％的人表示非常需要藥品售后服務(wù)，65.7％的人認(rèn)為建立合理的藥品召回制度非常必要。

藥物不良反應(yīng)困擾國人

藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心信息顯示，藥品不良反應(yīng)報(bào)告絕大多數(shù)來自醫(yī)院，而企業(yè)報(bào)告的并不多。據(jù)北京市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心統(tǒng)計(jì)，在該市的5900多份藥物不良反應(yīng)報(bào)告中，5700多份都是出自醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，藥廠、藥店報(bào)告不足200份。而在國外，醫(yī)院與藥品生產(chǎn)和零售企業(yè)報(bào)告的比例一般是1：1。

目前北京有上千家零售藥店，270多家藥品生產(chǎn)廠家，而向藥品監(jiān)管部門主動(dòng)報(bào)告藥品不良反應(yīng)的廠商卻總共不過十幾家，且多是國際知名的大企業(yè)；國內(nèi)的只有王府井醫(yī)藥商店、同仁堂和雙鶴藥業(yè)等，中小藥廠和藥店則難見蹤影。隨著醫(yī)療體制改革的深入，很多常見病患者和慢性病患者不是先找醫(yī)生診治，而是直接到藥店自行買藥治療。發(fā)生藥物不良反應(yīng)問題后，這些患者首先去找藥店，藥品監(jiān)督管理部門要求藥店和生產(chǎn)廠家不能只是退換了事，而是要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

專家分析藥廠、藥店少報(bào)告藥物不良反應(yīng)的原因,是很多廠家自覺守法的意識(shí)淡薄。他們擔(dān)心，在國家食品藥品監(jiān)督管理局把藥品不良反應(yīng)向社會(huì)通報(bào)后，人們把不良反應(yīng)當(dāng)成是藥品質(zhì)量問題，自己的產(chǎn)品會(huì)被誤會(huì)成假藥或劣藥。

針對(duì)很多藥廠和藥店對(duì)藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)意識(shí)十分薄弱的情況，一方面，藥監(jiān)部門已做出明確規(guī)定，諸如無論藥品的“新老”不良反應(yīng)，每年都要進(jìn)行總結(jié)，還將加大檢查力度。另一方面也提醒患者，國家食品藥品監(jiān)督管理局的藥品不良反應(yīng)公告，主要是要提醒藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)給予關(guān)注，百姓不應(yīng)該盲目恐慌。一種藥品不良反應(yīng)比例高，但并不是人人都會(huì)出現(xiàn)那種情況。專家說，這類藥“不是不能吃，關(guān)鍵是要在醫(yī)生指導(dǎo)下使用”。

其實(shí)萬絡(luò)也可以修改說明書后再繼續(xù)銷售使用，但默沙東表示全面回收是對(duì)患者負(fù)責(zé)。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，這與該公司新一代治療關(guān)節(jié)炎的藥物已經(jīng)開始上市，并沒有造成市場(chǎng)空缺有關(guān)。

撤出代替不了召回

近一年來，我國由于藥品不良反應(yīng)被消費(fèi)者投訴的案件已經(jīng)發(fā)生多起。國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心2004年公布了9種藥品存有不良反應(yīng)的安全隱患。其中，龍膽瀉肝丸造成尿毒癥一案在兩個(gè)月前就被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，而最后的解決措施，除了生產(chǎn)廠家在今后的生產(chǎn)中要把龍膽瀉肝丸中的“關(guān)木通”改成“木通”外，至今未聽到有“召回”或“賠償”一說。

國家藥監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，迄今為止，除了武漢20家企業(yè)率先實(shí)行召回制外，還沒有哪家藥廠主動(dòng)召回過任何一例藥物。而事實(shí)上，由于受參與試驗(yàn)的人員數(shù)量等各方面的局限，藥品出廠之前的臨床試驗(yàn)絕不可能窮盡藥品所有的副作用；一旦藥品上市，隨著用藥群體的不斷擴(kuò)大，一些藥品的缺陷逐漸顯現(xiàn)。這本應(yīng)是對(duì)該藥品是否應(yīng)該實(shí)行“召回”起決定作用的重要依據(jù)，但在我國因?yàn)槿狈υ敱M科學(xué)的監(jiān)測(cè)手段，尚無從談起。

由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)處于強(qiáng)勢(shì)地位，且與醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)有著千絲萬縷的聯(lián)系，致使很多藥品在使用中出現(xiàn)不良反應(yīng)時(shí)，醫(yī)師們不能及時(shí)針對(duì)藥品本身的缺陷提出質(zhì)疑，極低的不良反應(yīng)報(bào)告率根本不能真實(shí)反映藥物所存在的問題。

我國目前對(duì)藥品上市后的控制，僅僅是在問題得到確認(rèn)之后，經(jīng)過層層上報(bào)，由藥監(jiān)局下文件，命令該藥生產(chǎn)廠家將藥品撤出市場(chǎng)，或者通過相關(guān)執(zhí)法部門查封。

一直以來，我國醫(yī)藥市場(chǎng)都不存在“召回”。即便是兩年前“召回”的康泰克，也是在美國食品與藥品管理局向全球發(fā)出緊急建議，把PPA列為不安全藥物后，才由我國藥監(jiān)局明令禁止的。

那么，到底什么是召回？什么情況下應(yīng)該召回？而主動(dòng)“召回”與我國目前實(shí)行的被動(dòng)“撤出”到底哪個(gè)更符合中國的國情？

國家藥監(jiān)局的工作人員解釋說：所謂“召回”，是針對(duì)“經(jīng)過研究、預(yù)示著會(huì)對(duì)人身體造成不良影響的藥品”而言的，但召回的藥品并不是假藥、或者劣藥。目前，我國并沒有藥品召回制度。

2002年的PPA事件至今還讓人記憶猶新。據(jù)當(dāng)年國家藥監(jiān)局藥品評(píng)介中心的“藥品評(píng)價(jià)中心2001年工作總結(jié)摘要”顯示，該中心2001年獲得藥品不良反應(yīng)病例報(bào)告涉及500多個(gè)品種的藥品，其中存在嚴(yán)重不良反應(yīng)，引起死亡，具有安全隱患的品種就有22個(gè)。當(dāng)時(shí)就有媒體報(bào)道，中國藥品召回制度已經(jīng)在醞釀當(dāng)中，但至今仍沒有任何動(dòng)靜。

據(jù)了解，正在積極醞釀之中的《藥品上市后再評(píng)價(jià)規(guī)定》，將為我國藥品未來實(shí)施召回制度奠定基礎(chǔ)。

目前我國對(duì)上市藥品的監(jiān)管法律、法規(guī)還不健全。除了在2004年3月出臺(tái)的《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法》中，對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出了“發(fā)現(xiàn)可能與用藥有關(guān)的嚴(yán)重不良反應(yīng)時(shí)，必須在24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)管理部門和衛(wèi)生行政部門報(bào)告”的要求外，幾乎沒有其他法律對(duì)已上市的藥品進(jìn)行監(jiān)管。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如果沒有必要的硬性監(jiān)管，究竟能有幾家企業(yè)愿意承擔(dān)巨額損失，會(huì)主動(dòng)報(bào)告自家產(chǎn)品有缺陷呢？

藥品召回制，離我們還有多遠(yuǎn)

眾所周知，藥品的科技含量很高，對(duì)研發(fā)和制造都有相當(dāng)嚴(yán)格的要求，安全性則是其中最為苛刻的指標(biāo)，它關(guān)系到人們的生命安全。為什么當(dāng)前存在著的不少藥品不良反應(yīng)的問題得不到解決？為什么眾多百姓關(guān)心的藥品召回制沒能建立？藥品召回制離我們還有多遠(yuǎn)？

中國社會(huì)科學(xué)院商法研究室研究員劉俊海表示，召回制度在美國非常普遍，媒體也會(huì)經(jīng)常報(bào)道對(duì)于有缺陷或可能致害的藥品的召回，但召回的范圍不只限于藥品，還包括食品、化妝品、醫(yī)療器械和其他由FDA監(jiān)管的產(chǎn)品。如果一種藥品會(huì)對(duì)患者造成難以預(yù)料的健康危險(xiǎn)，就應(yīng)當(dāng)被召回。而我國的產(chǎn)品召回制度，與發(fā)達(dá)國家差距甚遠(yuǎn)，我國應(yīng)盡快建立一般產(chǎn)品召回制，不論什么產(chǎn)品，包括藥品、食品、日用品等，只要存在缺陷，就應(yīng)在召回之列。

顯然，武漢20家藥企率先實(shí)行“藥品召回”是一種企業(yè)自發(fā)行為。實(shí)際上作為市場(chǎng)的監(jiān)管方―政府更有責(zé)任。過去我們沒有問題產(chǎn)品“召回”制，制造商或經(jīng)銷商就沒有“召回”問題產(chǎn)品的法律義務(wù)，這一制度的缺位必然造成廠商漠視消費(fèi)者的利益。事實(shí)也證明，單靠廠商對(duì)問題產(chǎn)品的主動(dòng)召回是不夠的，還必須用制度來提供剛性的約束，保證消費(fèi)者的利益和市場(chǎng)的健康發(fā)展。

業(yè)內(nèi)專家、學(xué)者認(rèn)為藥品召回制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的慣例，對(duì)已加入世貿(mào)組織、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的中國來說，實(shí)施藥品召回制勢(shì)在必行。國內(nèi)制藥企業(yè)必然要過這一關(guān)：建立質(zhì)量跟蹤機(jī)制，建立問題產(chǎn)品追溯制度，隨時(shí)刷新售后服務(wù)信息系統(tǒng)……這些都需要企業(yè)去完善。