時間：2022-04-14 18:26:59
導(dǎo)語：在客戶短信問候語的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
2、新的一年，用更淡定的心態(tài)去成就想要實現(xiàn)的夢。
3、牛年到了，愿你的人生幸福甜蜜，快樂智慧。
4、立足新的起點，邁上新的征程，開創(chuàng)新的。
5、祝愿大家新年一年工作順利，萬事如意。
6、新年到了，衷心祝福你年年圓滿如意，月月事事順心，日日喜悅無憂!
7、新的一年，向你獻(xiàn)上最誠摯的祝福。
8、我的祝福早早送上，祝你新年快樂，合家團(tuán)圓，新年吉祥!
9、喜連連，樂翩翩，幸福陪在你身邊;好夢久，友情深，祝你更向前!
10、財源滾滾，滾不盡的是那永遠(yuǎn)的好運。
11、祝你我此生，夢想光芒，野蠻生長，永不彷徨，新年快樂。
12、同事難得在一起，開開心心生福氣。舊的一年已過去，新年更美麗。
13、2022，勇敢一點，其實試一試也沒想象中那么難。
2、站好站好，現(xiàn)在是見證奇跡的時刻。加油吧，親愛的同學(xué)們，最后一天的努力不會白費，在這里我謹(jǐn)祝各位老兄、老弟、老姐、老妹、老朋友、老客戶、老鄰居、老同學(xué)們節(jié)日快樂!
3、平安夜平平安安，白色圣誕浪浪漫漫，快快樂樂迎接元旦，喜喜洋洋新年期盼。
4、此信雖無墨香，筆尖祈愿徜徉，唯有華燈伴星解，舉目間有祝福流淌;幸福新年時光，心中情誼激蕩，愿您一生無憂，快樂美滿，幸福常伴，元旦歡暢!
5、圣誕節(jié)+平安夜，送個蘋果開心一夜;潔白雪，晶瑩樹，掛上禮物歡樂一刻;問候語，祝福話，讓笑容投懷送抱；淡淡的一聲祝福，讓煩惱偷偷走掉；靜靜的一則短信，悄悄的跑進(jìn)手機(jī)；真誠的謝謝你并祝福你：圣誕和元旦快樂！
6、(結(jié)婚祝福語) 愿你倆情比海深! 律回春暉漸，萬象始更新。不管你能否看到。
2、寂寂的清晨有微微的清風(fēng)，微微的清風(fēng)有絲絲的涼意，絲絲的涼意里有我輕輕的問候！愿我的問候能消除你酷暑的炎熱，帶給你一天的好心情！
3、時間，寫在了樹干的年輪上；深秋，寫在了大雁的翅膀上；一次次問候，穿梭在彼此的短信上；情誼，升華在彼此互動的心坎上。天冷注意添衣，照顧好自己！
4、最近天氣多變，請注意您的身體健康，愿初夏的暖陽伴您渡過一個輕松愉快的周末。
5、世界上最遙遠(yuǎn)的距離不是生與死，而是我就站在你面前，你卻不知道我穿了秋褲。這兩天又大幅降溫了，發(fā)條短信提醒你：要記得添衣保暖?。?/p>
6、風(fēng)飛揚，落葉黃，天氣涼涼涼；工作累，心疲憊，日子忙忙忙；朋友情，遙相寄，思念長長長。天涼加衣裳，身體多保養(yǎng)，心情要開朗，愿你幸福強強強。
7、讓星星送去我的祝福，讓小雨送去清爽的涼風(fēng)，讓好運和美麗永遠(yuǎn)追隨你一生，讓短信一次次的奉我永遠(yuǎn)的祝福，祝周末愉快！
8、^o^純藍(lán)的天空，足以沉淀一周忙碌的心情。透明的陽光，足以溫暖一周疲憊的心靈。
9、眨眼之間，秋已來到；輕聲問候，是否繁忙？冷暖交替，健康注意；保暖做好，以防受涼；飲食衛(wèi)生，多加關(guān)注；保重身體，快樂無恙！周末愿安康！
10、多一點快樂，少一點煩惱！累了就睡覺，醒了就微笑！生活是什么滋味，自己放調(diào)料，收到我的信息就開心笑一笑！關(guān)心的話語
11、何處有秋心，濃似紹興酒，一樹桂子落軒窗，君在花間否？山間生碧云，情思空悠悠，曉風(fēng)蕩起別離意，祝福心頭留?？鞓窡o邊隨君去，幸福天天伴君走。
12、幸福的日子，是煩惱時時去休閑永不在線；甜蜜的時光，是愛情隨心所欲想見就見。祝你人生快樂天天眉眼彎彎，幸福甜蜜日日滿心滿眼。
13、又到周末，陽光明媚，與快樂約約會；看看風(fēng)景，讓煩惱全崩潰；散步悠閑，讓疲憊全消退；放松心情，讓幸福來陶醉。朋友祝福很珍貴，愿你逍遙是絕對。
14、問候與祝福就像涓涓細(xì)流，像縷縷陽光，充滿溫馨，充滿感動，把這綿綿祝福搭乘悠悠的白云，輕輕地飄向遠(yuǎn)方的您的空間，祝您健康快樂幸福??！
15、浮云飄動對你的思念，碎成雪一片一片寫著我每天的留言；清風(fēng)吹皺對你的依戀，扯成雨一簾一簾朦朧著我愛你的詩篇。我的親，祝愿你幸福超級多，心情比蜜甜。
16、朋友們，我們不要活的太累，不要忙的太疲憊；想吃不要嫌貴，想穿不要說浪費；心煩了找朋友聚會，瞌睡了倒頭就睡。心態(tài)平和最美，天天快樂才對！
17、朋友是雨中傘，有你不凄慘；朋友是雪中炭，有你驅(qū)嚴(yán)寒；朋友是被中棉，有你才溫暖；朋友是菜中鹽，有你才香甜；相聚也許沉默無言，別離之后常會想念。讓我們學(xué)會珍惜朋友的每一份溫暖。
18、友誼是紛菲春雨，滋潤心田；友誼是浩瀚的海洋，博大精深；友誼是藍(lán)天上的白云，絢麗多姿；友誼是陳年佳釀，醇香飄溢；友誼是優(yōu)美的音樂，樂在其中；愿我們的友誼長在！祝好友周末愉快。
19、冬日陽光，暖暖的；助老攜幼，暖暖的；奉獻(xiàn)愛心，暖暖的；牽掛朋友，暖暖的；溫馨問候，暖暖的；真摯祝福，暖暖的；祝愿你：整個冬天暖暖的。
20、我用一分真誠，二分問候，三分祝福，四分牽掛，五分友情，六分思念，七分溫馨，八分心意，九分關(guān)懷，湊成十分溫暖的短信，提醒你：天已冷記得添衣裳，愿你在這個冷冷的季節(jié)里身心驕陽似火，心情暖意洋洋。
21、天冷了，我要送你一件外套：口袋叫溫暖，領(lǐng)子叫關(guān)懷，袖子叫體貼，扣子叫思念；讓這件外套緊緊伴著你渡過每分每秒，一定要幸福喔！
22、送你一個愜意的寧靜周末，愿你的生活陽光燦爛，愛情柔風(fēng)細(xì)雨，快樂永久長駐，事業(yè)欣欣向榮，投資歡欣與鼓舞，家人健康長壽，周末愉快！
23、生活是平淡的，猶如藍(lán)天下碧藍(lán)的湖水，生活也可以是詩，在一路的奔騰中高歌，只要用心對待，每一個日子都是幸福，周末愉快！
24、短信一條，收到就行；有我祝福，知道就行；今天的你，順利就行；記得想我，偶爾也行；看完以后，笑笑就行。新的一周，記得快樂就行！
25、這條短信：收到的人好運連連，閱讀的人心想事成，儲存的人愛情甜蜜，轉(zhuǎn)發(fā)的人年年發(fā)財，刪除的人一生平安，忘記的人萬事如意
26、鼓勵送給最看好的你，牽掛送給最惦念的你，問候送給最關(guān)心的你，祝福送給最在乎的你，祝你事事如意，時時順利！
27、人生就象弈棋，落子不悔，步步為贏；而人生又不如弈棋，不可能再來一局，也不能悔棋。珍惜時間和機(jī)會，就如同珍惜生命棋子，愿朋友快意人生是一盤好棋！
28、又到周末，祝福送上，愿你：偶爾無事喝點小酒，逛逛大街花點小錢，看看風(fēng)景聽聽小曲，自由自在享受悠閑，輕松如意心情舒坦。別忘記與我聯(lián)系呦。
29、無意間的一絲牽掛，表示心中有你。偶爾的一聲問候，只因?qū)⒛愕胗洝Ｈ松宦凤L(fēng)雨，個性漸漸萎靡。惟有情誼越積越深，揮之不去。朋友，多保重自己！
30、現(xiàn)實是此岸，理想是彼岸。中間隔著湍急的河流，行動則是架在川上的橋梁。祝福朋友珍惜擁有，努力奮斗、實現(xiàn)理想，好夢圓圓。
31、很慶幸，與TA相遇晚了一些，晚到各自在愛情的經(jīng)歷中學(xué)會了包容與體諒，善待和妥協(xié)。也許這就是剛剛好，合適的時候走到一起，就不會那么輕易的放棄。
32、生活的樂趣，就是站在窗前，看著花草淋著雨；無聊時，總會有點小驚喜；聚會，酒酣耳熱吼歌曲；面對愛人，偶爾來點小親昵；打開手機(jī)，收到我的短信息。
33、送秋波要發(fā)電，送秋思要失眠，送秋月要看天，送秋花要上山，送秋實要果盤，都麻煩，那就送你秋天的問候吧，前面的每樣都蘸上一點，祝你日子蜜蜜甜！
34、星星的寂寞只有月亮知道，藍(lán)天的美麗只有白云明白，你我的友誼只有時間證明，雖然相隔萬千公里，但祝福有禮物幫助傳遞，祝天天好心情！
35、蝴蝶鐘愛花的芬芳，碧水鐘愛山的穩(wěn)健，庭院鐘愛月的朦朧，我鐘愛你的笑靨，愿微笑天天伴著你，歡悅?cè)杖绽@著你，開心年年罩著你，愉快生生陪著你。
36、愛綿綿，一生不變，任滄海桑田；情深深，去偽存真，喜緣分天成。遇見你，在最美的年華；陪伴你，在最真的歲月。我愿，牽著你的手，一路到白頭！
37、一夜寒風(fēng)起啊，氣溫降幾度；千萬別硬扛啊，及時添棉褲；想樂你就樂啊，開心hold不住；工作忙不完啊，歇歇明天做；木事不call我啊，后果請自負(fù)！
38、相識的緣分最珍貴，思念的心情最美麗，牽掛的心動最真摯，問候的聲音最動聽。漫漫人生路，我將所有祝福送給你，希望你快樂！
39、用快樂塞滿生活，讓幸福來敲門；用簡單描繪生活，讓舒坦來歡呼；用悠閑鋪滿生活，讓逍遙來編織；用關(guān)懷鋪滿生活，讓幸福來洋溢。祝你周末幸福悠悠。
40、我還是我，從你身邊路過，從此墜入愛河，只因你看了我；我不是我，偶爾也會犯錯，沒你我會失落，只因你走進(jìn)生活；你就是我，我就是你，讓愛慢慢來過！
41、今生今世遇見你，是我福分亦福氣。你的美麗醉我迷，長長秀發(fā)好飄逸。柳眉杏眼展魅力，桃紅小口細(xì)腰肢。傾國傾城數(shù)第一，我要與你結(jié)連理。
42、天亮的時候，希望你一天都過的快樂；天黑的時候，希望你一晚都睡的甜美；天熱的時候，希望我的祝福讓你涼爽；天晴的時候，希望你的笑容更加燦爛！
43、心存美好，則無可惱之事；心存善良，則無可恨之人；心存簡單，則無繁雜之累。心存感恩，則幸福無量。心存陽光，則處處燦爛。祝朋友陽光燦爛每一天。
44、清晨醒，夢猶在，涼被不勝寒，小路邊，衰草黃，楊柳綠依依，上班忙，下班亂，平湖秋月伴，晚霞美，情誼深，綿綿祝福長。
45、愛是真金，愈久彌堅；愛是老酒，愈久彌醇；愛非繁花，轉(zhuǎn)眼落盡；愛是白水，平淡方真。攜手一生的才是真愛，相扶到老的方是真情，愿能與你心相印，生生世世不離分！
46、一聲問候，一個愿望，一串祝福望你心中常有快樂涌現(xiàn)。
47、把臂膀給予飛雀就歡快了；把心拋給大海就遼闊了；把目光留給蒼穹就深遠(yuǎn)了；把祝福發(fā)給你就開心了，祝周末愉快！
48、房子不大只要容身就行，事業(yè)不強只要夠吃就行，愛情不好只要真誠就行，心情不好只要看我短信就行。祝你天天好心情，日日好快樂。
49、留下來的人們，我們陪在你的身邊；遠(yuǎn)去的人兒啊，我們的牽念追隨著你的腳步；穿越這城市，穿越這森林，穿越這跳動的火苗，永遠(yuǎn)與你同在！珍重！
50、今生有一種情，叫友情。來生有一種愛，叫關(guān)懷。人生有一杯酒，只喝一口就會醉倒，那就是朋友間的赤誠，親愛的朋友，你現(xiàn)在還好嗎？
51、送你一枚定心丸，配料就是八心：待人要誠心，做事要用心，生活有愛心，朋友要知心，煩躁須靜心，遇事放寬心，美好多留心，時時都開心！
52、天空累了，放棄了太陽選擇了月亮。花兒累了，放棄了美麗選擇果實。忙碌了一周的您感覺累嗎？但愿我微不足道的問候能驅(qū)除您一周的疲勞！周末愉快開心！
53、幸福是每天按時吃早餐，幸福是經(jīng)?？吹叫δ?，幸福是冬天懶洋洋的曬太陽，幸福是有人關(guān)心，幸福是給牽掛的朋友送去祝福問候：天冷保重自己。
54、生活是平淡的，猶如藍(lán)天下碧藍(lán)的湖水。生活也可以是詩，在一路的奔騰中高歌。只要用心對待，每一個日子都是幸福。周末愉快！
55、生活里忘卻愁煩，笑容會讓你更加快樂；內(nèi)心處遠(yuǎn)離浮躁，冷靜會讓你更加舒暢；平日時少點計較，知足會讓你感覺溫馨愜意。愿幸福與你圍繞。
56、季節(jié)交相替，友情長相憶。大雁南飛去，落葉風(fēng)中戲。寒暑不可避，冷暖多留意。山水隔距離，問候遙相寄。匆匆雖難聚，心中倍珍惜：千萬保重身體。
57、秋日天轉(zhuǎn)涼，保暖放心上，問候心底藏，牽掛在身旁。我托秋日的鴻雁，送去滿心的祝愿，人生不一定事事如愿，但好運一定會展現(xiàn)，愿你幸福綿延。
58、收到這條短信的人，6號睡個好覺，7號超常發(fā)揮，8號有如神助，9號無往不利，10號？提前慶祝吧！
59、拋開煩惱，脫掉憂傷，朝著理想勇敢去闖，不怕失敗，不怕艱險，夢有一天終會實現(xiàn)，有夢有希望，祝福永不忘，朋友祝你成功。
60、生活的天空，因你而變得斑斕多彩；時間的流逝，因你而變得芬芳甜蜜；心情的起落，因你而變得永遠(yuǎn)快樂；祝福的真摯，因你而變得虔誠溫馨。祝你萬事如意，幸福安康！
61、^o^聆聽一種聲音，是天賴的癡情；欣賞一種風(fēng)景，是短笛共流水的仙境；享受一種氣息，是幽蘭香溢空谷；祝福一位朋友，是正在笑看短信的你。祝周末愉快！^o^祝福的話永遠(yuǎn)說不完，萬語千言化作一條短信息；緊張的工作永遠(yuǎn)忙不完，疲憊累了就好好享受周末吧；思念的心永遠(yuǎn)不停息，心潮澎湃只是為了等你來。周末了，好朋友們一起聚聚吧，聊聊各自生活，分享各自快樂！
62、琴棋書畫無心看，吹拉彈唱也不羨。沉魚落雁顏不戀，羞花閉月無意貪。唯有你心把我纏，只因緣分相遇見。無論富貴與貧賤，一生一世永相伴。
63、天上云，朵朵飄，風(fēng)中葉，片片飛，空中雨，滴滴下，地下草，顆顆黃，時間走，空間轉(zhuǎn)，思念心，牽掛情，朋友意，不曾忘，祝福傳，問候到，祝愿你，工作順，愛情美，多開心，生活甜，常微笑，不會老，鈔票多，心不愁，體健康！
64、我叫太陽每天把幸福的陽光灑在你身上，我叫月亮每天給你一個甜美的夢境，祝愿你事事如意！
65、走過長長的路，總有幾步值得回憶；認(rèn)識多多的人，總是有幾個用心銘記；度過寒寒的冬季，總有祝福想送你幾句：朋友，愿你多多保重身體，健康如意！
66、^o^把思念掛在樹梢上，樹梢被壓彎了，因為思念太重；把牽掛放進(jìn)大海中，大海溢滿了，因為牽掛太多了；把祝福寫在短信里，短信發(fā)出去了，因為祝福迫不及待?。∈盏轿业亩绦?，便收到了我對你的祝福和思念！周末到了，一起聚聚吧！
67、許久未聯(lián)系，惦念漸增長，雖不在你身旁，對你的關(guān)心不曾少；話語雖不多，句句訴衷腸，寥寥數(shù)字傳情意，牽掛時時在心上。又到周末，愿你悠閑心情好。
68、茶飯不思神魂顛，腦海里面情蕩漾。愛情魅力意纏綿，一個親吻永不忘。夜夜思念日日盼，只想情郎來陪伴。天地突然變寬廣，恨見相晚展翅翔。
69、每天要做三件事：第一件是微笑，第二件是歡笑，第三件是大笑，祝你歡笑每一天，現(xiàn)在不準(zhǔn)傻笑。
70、再保暖的衣服外套，不如一句貼心的話語暖心窩；再貴重的禮物饋贈，不如一句簡單的問候難忘懷；再遙遠(yuǎn)的距離間隔，擋不住關(guān)懷和思念的濃濃。又到周末，雖然不在你身邊，短信關(guān)懷來提醒：放松身心莫勞累過度，調(diào)養(yǎng)好身體讓幸福降臨，愿你萬事如意。
71、朋友是手足在你筋疲力盡時可以給你力量，是一首歌曲在你難過時為你歌唱，珍惜朋友快樂一生，讓我們學(xué)會珍惜寶貴的友誼，幸福的生活。問候語及關(guān)心話有哪些
72、工作再忙，對你的問候不斷檔；瑣事煩悶，送你的祝福總芬芳；歲月流逝，有你的日子總閃亮；光陰荏苒；有你的記憶最久長。朋友，祝你快樂長青，幸福不落。
73、^o^事務(wù)實在繁多，累了馬上歇歇，煩惱丟在一邊，心中裝滿歡樂。周末要多聯(lián)系，來點笑話幽默，不要心疼話費，錢要花的值得，比起朋友情誼，一毛錢算什么！
74、好友一場，送你祝福，愿你比春之百花柔情，比夏之烈日熱情，比秋之月光溫馨，比冬之雪花純情，愿我的祝福陪伴你四季美好，愿你幸福一生常隨！
75、有一種酒一點點就能醉人，有一種關(guān)懷一點點就能溫馨，有一種人一相識就難以忘懷，有一種心就算不常見面也會彼此掛念！希望你一切都好！
76、千萬人之中，我遇到了你，這就是緣；你成了我最牽掛的朋友，這就是分。緣分不淺，祝福更深：朋友，深秋時節(jié)，記得添衣，好好照顧自己。
77、精彩的生活，總有歸于平淡的一天；熱烈的愛情，也有失去加速度的時候；沒有了酸甜苦辣，是不是愛情到了保質(zhì)期？不，其實它只是在沉淀，變成你的習(xí)慣。
78、在這秋風(fēng)吹起的季節(jié)，總是那樣的想你。一籃滿滿的落葉，是我無限的祝福。但愿這淡淡的秋風(fēng)，會把我所有的祝福都帶給你。
79、好的朋友我會珍惜，好的微笑我會留住，好的信息我會珍藏，好的祝福我會給你：來也匆匆，去也匆匆，彼此忙碌不得空，關(guān)心問候在心中，天涼，記得添衣！
80、鮮花鋪滿大地，陽光灑在心里，暖暖的春季，繽紛著友誼，且把思念遙寄，愿快樂如春風(fēng)一樣與你游戲，好運似春水一般跟你一起，心情像花兒一樣綻放美麗！
81、一樣的眼睛有不一樣的看法；一樣的耳朵有不一樣的聽法；一樣的嘴巴有不一樣的說法；一樣的心有不一樣的想法；一樣的人有不一樣的活法；一樣的短信有不一樣的提醒：天冷，記得多穿點。
82、想對方的好，越想越好；想對方的錯，越想越痛。人生只需要一個人，陪你到最后。有過笑，有過傷，依然相守。生活真正需要強大的，不是外殼，而是內(nèi)心。
83、喜歡一種聲音，是微風(fēng)吹落露珠；欣賞一幅圖畫，是朗月點綴星空；陶醉一種氣息，是幽蘭彌漫曠谷；祝您周末愉快！
84、雖然單子不大，但是我會用心的去做，爭取完美的成交，讓客戶滿滿意意開開心心的把款打到我的賬戶里。
85、一覺醒來好想你，隨手發(fā)去短信息，幾天沒見可好嗎，祝你每天好心情。
86、都說你是個花心人：微笑在暗戀你，開心在追求你。幸福和你結(jié)婚了，健康還對你不離不棄，幸福也一直舍不得你。你還經(jīng)常與財富偷情，死纏這平安不放。
87、寄一件溫暖的外套給你，寧愿自己走光；泡一杯熱茶給你，寧愿自己口渴；送一個貼心的問候給你，寧愿自己遭受冷落。日子好好過，沒事多想我，祝你快樂！
88、山不在高，有仙則靈，山路不寬，能走就行；水不在深，有龍則靈，不會游泳，不沉就行；臉蛋不靚，有心則靈，身材不壯，沒病就行。朋友，祝福短信，看看就行。祝你一生，幸福就行！
89、當(dāng)涼風(fēng)與秋雨結(jié)伴，當(dāng)黃葉與晨霜相信，當(dāng)蔚藍(lán)與金色接壤，當(dāng)大雁也打點南歸溫馨的季節(jié)，飄然而至，秋天來了，天涼了，季節(jié)交替，注意身體
90、有緣千里來相會，有情終會成眷屬。千里婚姻一線牽，百年愛情一生伴。愛你就是愛自己，呵護(hù)一生我情愿。千言萬語一句話，愛你一輩心不變。
91、累了，聽聽音樂，讓疲憊消退；煩了，聊聊八卦，讓心情放飛；苦了，停停腳步，讓輕松來寬慰。又到周末，短信傳遞我的心愿，愿你周末幸福翻倍。
92、人依舊，物依然，又到周末；想也好，忘也罷，只是問候；閑也行，忙也好，開心即可；今兒好，明更好衷心祝愿：周末快樂！
93、人間最珍貴的是友情，最浪漫的是愛情，最動人的是戀情，最難得的是真情，最煩人的是心情。祝你天天好心情！
94、雖然很少相見，真情常在不變；雖然相隔很遠(yuǎn)，思念從未稍減；雖然光陰如箭，祝愿年輕永遠(yuǎn)；雖然天冷風(fēng)寒，短信送去溫暖！祝你12月里快樂好運！
95、牽你的手，暖你的心，愿與你牽手今生；畫你的眉，賞你的美，寧今世為你沉醉；對視雙眸，脈脈含情，一腔深情訴不盡；同經(jīng)甘苦，共歷風(fēng)雨，白頭偕老永不悔。今生有你，我心足矣！
96、你是快樂的天才，你是幸福的奇才，你是幸運的人才，收到我的祝福短信你好有才，希望你今年冬天會發(fā)大財，朋友，冬天快樂。
97、幸福已為你鋪墊，請印上你的腳步一串；熱量已為你存儲，請享受一冬的溫暖；好運已為你裝載，只等著你來把油門踩；問候已為你安排，只等你開心笑出來。
98、山外山，樓外樓，有緣千里能聚首。不再愁，春到秋，春華秋實入眼眸。淡如水，細(xì)細(xì)流，洗盡鉛華故園秋。手牽手，慢慢走，一生一世到白頭。別無他求，天長地久！
99、笑話是快樂的起點，假話是美麗的謊言，閑話是生活的體驗，情話是愛情的貢獻(xiàn)，無論你每天的工作壓力有多大，希望都能找到快樂的根源，保持一張燦爛的笑臉！
100、時間因祝福而流光溢彩，空氣因祝福而芬芳襲人，心情因祝福而花開燦爛，當(dāng)您打開信息時，愿祝福讓您輕松此時此刻！周末愉快！
101、吃得熱一點，穿得暖一點，睡得早一點，鍛煉多一點，工作勤一點，生活美一點。祝福好朋友，冬日身心健，笑容多燦爛，幸福不止一點點。
102、輕輕的問候，深深的祝福，絲絲的情誼，串串的思念，化作殷殷的祝福，留在你的心田間，給你帶來友誼的溫馨，祝愿你事事如愿，天天開心！
103、o^周末無聊發(fā)信息，讓我網(wǎng)上來陪你，隨手發(fā)發(fā)群消息，呼朋喚友出奇跡，說說苦悶談?wù)勏?，煩惱郁悶遠(yuǎn)離你，快樂降臨伴甜蜜，真情用心來傳遞，祝你周末樂無極！無聊要呼我喲！^o^去戶外轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，讓風(fēng)景望過；去網(wǎng)上聊聊，讓神秘經(jīng)過；去公園玩玩，讓快樂路過；去商場逛逛，讓鈔票花過；在今天聚聚，讓周末來過；祝周末愉快，記得聯(lián)系喲！
104、^o^采摘春天花朵綻放你美麗容顏，點擊夏日激情揮灑你豪邁氣息，收藏秋日私語溫暖你浪漫心田，送去冬日祝福希望你萬事如意，朋友，周末愉快。
105、尊敬的客戶；你好！11月15日是你的生日你的電信客戶經(jīng)理唐靜提前祝你生日快樂！永遠(yuǎn)幸福！^o^有一種飛翔，剛剛幸福就好，有一種強壯，剛剛健康就好，有一種忙碌剛剛快樂就好，有一種祝福，剛剛瀏覽完就好，朋友，周末愉快。
106、風(fēng)花雪夜情纏綿，豆蔻年華深情戀。不貪錢財只要愛，心心相印情意長。相互關(guān)心來陪伴，共度風(fēng)雨同舟船。寶石有價愛無價，愛你無悔一生伴。最新的問候語及關(guān)心話精選
107、曾經(jīng)我們一起哭一起鬧，一起通宵不睡覺；如今我們一起追一起撈，一起努力把幸福找。時光流逝，友誼天長，生活中有你，就像生活中有了陽光；生命中有你，就像生命中有了花香，我想大聲告訴你：你是我的好朋友，也是我一輩子的牽掛！
108、降溫了，記得加衣，照顧好自己才能更好地渡過寒冷的冬季。其實，有很多人都等著你去關(guān)心，所以，想起誰就發(fā)過去吧！今明兩天是世界朋友日，發(fā)給你最好的朋友，超過九個你會幸福的，想起誰，發(fā)給誰，也包括我，別小氣。
109、有種友情事過境遷依然純樸；有種信任事隔多年依然懷念；有種問候清清淡淡卻最真誠；有種友誼，無須掛齒，卻心領(lǐng)神會！
110、白云陪著藍(lán)天，總是風(fēng)雨共度；綠葉陪著花兒，一路細(xì)細(xì)呵護(hù)；關(guān)懷陪著好友，演繹快樂無憂；我陪著期待，在遠(yuǎn)方對你祝福：愿你幸福！
111、留住溫暖的陽光，融化寒冷的冰霜；釋放快樂的心情，滋潤幸福的臉龐；擁有平和的心緒，直面世事的滄桑；忘卻所有的煩惱，盡享內(nèi)心的安詳。愿你闔家幸福安康！
112、祝福預(yù)報：未來幾天，將會出現(xiàn)冬至、圣誕、元旦等節(jié)日，大批問候祝福將蜂擁而至，勢必會造成短信擁堵、信號中斷等狀況，為保證通信暢通、友情如常，現(xiàn)提前向各位親朋好友發(fā)送問候，分流祝福，避免交流中斷，以達(dá)到快樂過冬至、浪漫過圣誕、幸福過元旦的大團(tuán)圓！
113、對鳥來說能翱翔天際就是最幸福的；對魚來說能自在暢游就是最幸福的；對我來說給你傳遞祝福就是最幸福的；回復(fù)短信說明對你來說收到我的祝福是最幸福的。
114、在匆忙中經(jīng)過了多少故事，滄桑的心底有多少抹不盡的記憶，真切的未來會告訴你更多的真實，讓曾經(jīng)的故事風(fēng)淡云輕，面對現(xiàn)實，好好把握生活！
115、我要穿棉褲，凍得扛不住，一夜寒風(fēng)來，啪啪掉幾度。我要穿棉褲，誰也擋不住。翻開衣柜找，藏在最深處。我要穿棉褲啊，我沒hold住。說穿我就穿，誰敢說個不！未來一周內(nèi)，還要降幾度！若不穿棉褲，后果請自負(fù)
116、^o^告訴你一個驚天泣地的秘密，告訴你一個震徹云霄消息，告訴你一個感天動地的事情，今個兒是20xx年的第一個周末！震撼吧？我的祝福第一個送到哦。
117、^o^人生如夢一場，世事總歸難料；失落人之常情，不要彷徨無助；孤獨常有之事，不要憂傷難過，朋友在你身旁，關(guān)心時刻不忘，注意多加休息，享受周末時光。
118、有距離，忙碌中偶爾一個問候，一句祝福，說明彼此還在心里惦記著對方。請收下我送給你的溫馨祝福，真誠祝愿你吉祥如意，幸福安康！
119、愿一個問候帶給你一個新的心情，愿一個祝福帶給你一個新的出發(fā)點。
120、人生的感動，在于點滴；人生的美麗，在于平凡；真心希望你，永遠(yuǎn)快樂，讓煩惱永遠(yuǎn)離你而去，我將把我的一顆真心，送給你-永遠(yuǎn)祝福著你！
121、有種思念，平常不失尋味；有種牽掛，平淡不失溫馨；有種情誼，恒久不會淡化；有種問候，簡約不失溫暖；有種祝福，來自內(nèi)心的真摯。祝君幸福安康，快樂平安！
122、覺得世界不夠安靜，但此刻你會感受到別樣風(fēng)景。輕聲問候：周末快樂！
123、讓陽光，普照你所有的日子；讓燭光，照耀你人生之旅。
124、咱倆關(guān)系怎樣？夠鐵的；祝福話語怎么寫？你懂的；天氣怎么樣？浮云咯；天冷了怎么辦？圍脖唄。騎什么傳達(dá)最快？神馬呀；流行短信祝福了？
125、一聲真摯的問候，一片深切的思念，一份美好的祝福，送給關(guān)心我和我關(guān)心的你，祝你永遠(yuǎn)開心快樂！
126、工作堆積如山，山不倒；時間流逝如水，水不斷。工作抓緊時間，高效率；下班留出時間，享生活！善待自己，寬容別人
127、花落的聲音風(fēng)知道，思念的感覺心知道，寒冷的溫度冬知道，我的祝福你知道，寒冷季節(jié)，為你送上暖暖的心意。
128、你開心的笑，讓我喜上眉梢；你傷心的哭，讓我難受痛苦；你的一笑一顰，在我腦海久久回繞；你的一舉一動，讓我心神緊緊受控。親愛的，在我的生命中，你最重要，愿你時時如愿，一切安好！
129、花瓣雪飄過，把花心留給你，四季風(fēng)吹過，把楓葉留給你，當(dāng)月潮涌過，把歡樂留給你，夜深人靜時刻，把深深的祝福留給你，天氣多變，注意身體！
130、與你相隨，勝過榮華富貴；有你相伴，能御冰雪嚴(yán)寒；深深問候，送去溫暖歡樂；一道祝福，捎去真摯心意。朋友，天冷了，注意身體，祝你健康，快樂，幸福！
131、有一種孤獨叫做情到深處，有一種祈禱叫做深藏不露，有一種思念叫做望穿秋水，有一種寒冷叫做忘穿秋褲，有一種關(guān)懷來自心底叮囑：天冷，多穿衣。
132、日子不慌不忙，時間不緊不慢。今天聚在一起，明日可能再見。相識是一種緣分，相知是一種幸運。親愛的朋友，最近可好，我想你了。
133、輕輕地，我的短信來了，出現(xiàn)在你的手機(jī)，你的世界；慢慢地，你睜開眼，看到我的關(guān)懷，我的問候；悄悄地，你笑了，笑得那么甜！祝你開心每一天！
134、沒有一點點防備，也沒有一絲顧慮，周一就這樣開始，在你的周末里，帶給你傷悲，身不由己。周末它就是這樣，在你不知不覺中悄悄地消失，從你的腦海里，帶走記憶，剩下的，只有惋惜。它存在，你昨天的熬夜里，你的夢里，你的通宵里。周一到，唱著歌，哼著調(diào)，開始快樂的一周吧！祝你上班愉快！
135、你比沉魚美，你比落雁麗。情人眼里出西施，愛你就是楊貴妃。你我好比鴛鴦鳥，一生齊翔不分離。男耕女織建家園，只求有緣恩愛戀。愿你一生連理枝！
136、時間一刻也不會停留，一分一秒的往前走，我們學(xué)會珍惜時間，就是給自己一個機(jī)會，就是給自己鋪上了一條金光大道，就會覺得生活有意義，讓我們珍惜身旁的一分一秒。
137、歲月無情人有情，對你思念永不停。雖然不能天天見，分分秒秒把你念。發(fā)個信息談?wù)勑?，借此表達(dá)我真心。不能天天見到你，只好短信問候你：天涼記得添衣
138、一斤花生二斤棗，愿你跟著好運跑；三斤橘子四斤蕉，財源滾進(jìn)你腰包；五斤葡萄六斤橙，愿你心想事就成；八斤芒果十斤瓜，身體健康頂刮刮！
139、生活帶走的只是時間，對朋友的牽掛卻時常留在心間。雖然我們言語不多，雖然我們只是隔屏相識，雖然未曾謀面，但能相識就是緣分，能相知就是福氣。懂得真情無須多言，朋友心與心之間沒
140、節(jié)日激情已退，生活回到原位。過年吃喝很累，餐餐都是美味。自己身體寶貴，開始清理腸胃。白天多喝開水，晚上早點去睡。大家友情珍貴，上述提醒免費。
141、不管晴天/陰天/雨天，開心就是晴朗的一天；不管昨天/今天/明天，能豁然開朗的就是美好的一天。
142、空間里有思念，空間里有牽掛。忙碌的生活帶走的只是時間，對朋友的牽掛常留心底，關(guān)懷的心永遠(yuǎn)不改變。是網(wǎng)絡(luò)空間讓我們相識，空間有你而多彩，空間里淡淡的祝福來自朋友真誠的心，我愿天下最美好的事都屬于你，幸?？鞓窌r光永遠(yuǎn)陪伴隨著你。
143、最平常的文字寫出最真摯問候，最普通的話語說出最忠誠的心愿，最簡短的話語傳播最真心的祝福，最遠(yuǎn)方的知己懷念最親愛摯友，最近還好嗎？
144、霜凍了百草，凍了莊稼，枯了樹葉，降了氣溫，眠了蟄蟲，萬物失去了生機(jī)，但是我的祝福沒有降溫，我的掛念沒有凍結(jié)，真心將你記在心田，不要忘記冷了加衫。
145、送一份美麗讓周末好心情，送一份關(guān)懷讓您驕傲，送一份青春讓您不老，送一份夢想讓您實現(xiàn)，送一份友情不需回報，再送您平安才算可靠！祝您周末快樂！
146、哪里有你，哪里就有最美的風(fēng)景；哪天見你，哪天就是最好的時光。快樂著你的快樂，憂傷著你的憂傷，思念因你而起，心脈相通，愛意綿綿，惟愿此生永伴！
147、這是個愜意的寧靜世界，陽光燦爛如昔，柔風(fēng)輕輕如昔，但愿美好的時光就這樣駐足，帶給您歡欣與鼓舞，周末愉快！
148、從那千年萬年前，想你到今仍茫然。滄海月明珠有淚，碧天日暖夢生煙。能看山河變碎石，難忘心底一紅顏。若要相思為你斷，還要千千萬萬年！
149、問候，是心靈的熱水袋，永遠(yuǎn)溫暖；是情感的傳話筒，永遠(yuǎn)真摯；是情誼的芬芳劑，永遠(yuǎn)清新；是友情的輸送帶，永遠(yuǎn)知心。世界問候日到了，就讓我的問候走進(jìn)你的世界，溫暖你的心田，只愿你開心快樂每一天，幸福健康到永遠(yuǎn)！
150、一夜關(guān)山來秋意，殘陽漫染血如楓。南飛北雁同風(fēng)起，暮羨晨花帶露濃。萬里江天傳寄語，一聲冷暖訴衷情。人生幾度傷往事，蕭瑟秋風(fēng)總關(guān)情。
151、輕輕的聲問候融入了我所有的心愿，淡淡的祝福傾注了我無限的真誠，靜靜的一則短信悄悄地填滿屏幕！永遠(yuǎn)開開心心快快樂樂
152、貨不怕假，回扣則靈；學(xué)不在深，拼爹則能；貌不在美，敢脫則名；球不在技，黑哨則贏；事不在大，送禮則成；妻不在丑，夫貴則榮；藝不在高，被潛則紅。
153、高瞻遠(yuǎn)矚盡嬌嬈，只恨自己單身站。盼有知己來相伴，千難萬險無阻擋。璀璨星空唯你美，一心只想牽你手。千花萬葩我不愛，只想與你白頭伴。
154、喜歡一種聲音，是微風(fēng)吹落露珠；欣賞一幅圖畫，是朗月點綴星空；繼續(xù)幽蘭彌漫曠谷；祝福一位朋友，是笑看短信的你。祝你快樂！
155、也許祝福只是一種形式，但卻能給心靈帶來溫馨，我們都把關(guān)心發(fā)給彼此，一樣的日子一樣的心聲：周末愉快！
156、愿甜蜜伴你度過一天中的每一時，愿平安同你走過一時中的每一分，愿快樂陪你度過一分中的每一秒。
157、^o^牽掛不是一段日子，過了就算了；牽掛不是一根蠟燭，吹了就熄了；牽掛不是一季曇花，開過就敗了；牽掛不是鞭炮，響過就完了；牽掛不是爐灶，火過了就冷了；牽掛不是時髦，過時了就淡了。牽掛是時時刻刻的惦念，分分秒秒的祝福，是無數(shù)思念凝結(jié)成的一句話：冬天到了，保重身體。
158、秋凝聚成一片片紅葉，像一種濃重的思緒，飄向遠(yuǎn)離的你，看見了嗎？那滿樹的濃烈，是我的問候！
159、明天起做一個幸福的人，快樂生活，好好工作，關(guān)心身體和心情，我沒有20xx的船票，但我可以送你一個夢想，愿你：面朝新的一年，笑容依舊燦爛。
160、忙碌的生活帶走的只是時間，對朋友的牽掛常留心底，一聲問候一個祝福，在這美麗神怡的日子里祝您周末愉快！
161、人生有份緣，夢就會香甜；心中有希望，笑就會清爽；天涯有個朋友，心就會飛翔；時常有個問候，友誼就會長遠(yuǎn)。朋友，記得要常聯(lián)系！
162、海內(nèi)存知己，天涯若比鄰，真正的朋友沒有距離，真心的知己沒有心結(jié)，想念你，祝福你，就發(fā)條短信給你，我的好朋友，愿你開心如意！
163、^o^一二三四五，快樂跟你走。周六帶周日，一周好時候。拋棄煩惱后，忘掉憂和愁。出游減壓力，相聚約朋友。周末短信祝：周末懶起，幸福生活。
164、又到周末，心情放飛，快樂追逐，決不放松；好運放電，煩惱暈翻，幸福開道，甜蜜翱翔；好友惦念，記在心間，愿你如意，幸福滿天。祝周末心情燦爛。
165、心情要快快樂樂，因為這樣就不會給煩惱可乘之機(jī)；身體要健健康康，因為如此就不會給疾病發(fā)芽土壤；人生要完完美美，因為這句就是我對你最大的希望！
166、驚鴻一瞥夢中仙，柔情蜜意涌心間。細(xì)水長流人相伴，時光繾綣意纏綿。指尖一動情無限，點點滴滴在眼前。愛你只愿無日夜，相知相守到永遠(yuǎn)！
167、別因太多的忙碌冷淡溫柔莫因無奈的追求湮沒享受掙錢不是人生的全部無限風(fēng)光就在心靈深處停停你匆匆的腳步盡情享受生活的賜福！周末了，別忘了好好歇歇！
1、祝福信息看一看，日元、歐元或美元，元元都是你的錢；遇到幸福莫轉(zhuǎn)彎，旦夕快樂到永遠(yuǎn)，信息讀完笑開顏，記得祝福要傳傳。祝春節(jié)快樂！
2、愿你新的一年：經(jīng)濟(jì)輕松解套，事業(yè)成功上道，感情甜蜜牢靠，家庭和睦熱鬧，生活幸福美妙，日子福星高照。衷心祝您及家人吉祥安康，新年快樂！
3、再換一本日歷，頁頁美麗；再盼一次嫩綠，年年新意；再送一次祝福，初衷如一；再說一句心語，保重身體！還有一個心愿：祝新年吉祥如意！
4、愿您每天用大海的胸懷面對，用小豬的感覺熟睡，用南非的陽光曬背，用蓋茨的美元消費，用布什的千金陪醉，用拉登的方法逃稅，新年快樂！
5、為了生活，你四處奔波；為了節(jié)儉，你從不花錢；本來不想說，可是晚飯還沒著落；我不要什么圣誕什么新年，我只要西紅柿炒雞蛋！
6、新年祝福：一年一年開心過，開開心心，一生快快樂樂，一世平平安安，一家和和睦睦，愿你生命中的每一個愿望全能得到實現(xiàn)！新春快樂！
7、愿幸福揮之不去，讓機(jī)遇只爭朝夕，愿身體健康如一，讓好運春風(fēng)化雨，愿快樂如期而至，讓情誼日累月積，愿片言表我心語，愿春節(jié)你闔家幸福，事事稱意！
8、時光荏苒，喜迎新年，舊年的幸福已然圓滿，新年的輝煌等你創(chuàng)造；歲月如梭，情意依然，曾經(jīng)的不快隨風(fēng)而去，未來的事業(yè)我們攜手并肩。新年到了，感恩生活，感謝朋友，帶上夢想，在新的起點起航！
9、春節(jié)，最牽掛的是什么，是親人；最感動的是什么，是和家人團(tuán)聚；新年，最盼望的是什么，是活得更好；最幸福的是什么，是微笑。祝朋友新年快樂！
10、新年向你問個好：辦事處處順、生活步步高、彩票期期中、好運天天交、打牌場場勝、口味頓頓好、越活越年輕、越長越俊俏、家里出黃金、墻上長鈔票！
11、新年伊始，短信傳情特恭祝：大財小財意外財，財源滾滾來；官運財運桃花運，運運總亨通；親人愛人和友人，人人都平安。春節(jié)快樂，萬事如意！
12、新年天氣預(yù)報：你將會遇到金錢雨，幸運風(fēng)，友情霧，愛情露，健康霞，幸福云，順利霜，美滿爽，安全雹，開心閃，它們將伴你一生！
13、新年是美好的總結(jié)，就像句號；新年是未來的開啟，就像冒號；新年是驚喜的祝福，就像感嘆號；新年是幸福的未知，就像省略號。愿你新年寫滿快樂的標(biāo)點！
14、春風(fēng)洋溢你；家人關(guān)心你；愛情滋潤你；財神寵信你；朋友忠于你；我會祝福你；幸運之星永遠(yuǎn)照著你！
15、幸福的陽光灑在臉上，快樂就存在心里；拼搏的豪情裝在胸懷，成績就在工作里；一份付出，一份努力，甜蜜的生活永遠(yuǎn)用幸福來定義；愿好運一直伴隨你，事事順利！新春快樂！
16、焰火燃起的一剎那，帶去了我無盡的祝福。新年又到了，新年新氣象，忘了那所有的不愉快吧，用美好的心情迎接新的一年，祝新年快樂！
17、祝您：位高權(quán)重責(zé)任輕，錢多事少離家近，每天睡到自然醒，工資數(shù)到手抽筋，獎金多到車來運，別人加班你加薪！春節(jié)快樂！
18、陽光燦爛，是新年絢麗的色彩；金鐘朗朗，是新年動人的旋律；白雪皚皚，是新年美好的祝愿。新一年，幸福心頭蕩漾，福氣喜氣天降，快樂指數(shù)高漲，歡樂匯成海洋！
19、我怕明天晚起，就預(yù)定了新年第一縷陽光給你，祝你新年快樂！預(yù)定新年第一縷晨風(fēng)給你，祝你一帆風(fēng)順！預(yù)定新年第一聲鳥鳴給你，祝你心想事成！
20、在新的一年開啟新的希望，新的空白承載新的夢想。朋友拂去歲月之塵，讓歡笑和淚水，愛與哀愁在心中凝成一顆厚重晶瑩的琥珀停留。祝最好的朋友新年快樂！
21、祝您新年快樂！事業(yè)順心順意，工作順順利利，愛情甜甜蜜蜜！身體有用不完的力氣，滾滾財源廣進(jìn)！身體倍兒棒，吃飯倍兒香，牙好胃口就好，事事開心，事事順利！
22、平安之夜平平安安，白色圣誕浪浪漫漫，快快樂樂迎接元旦，喜喜洋洋新年期盼。天涯海角如同在一方，真心真意為你靜靜祈禱，許你的未來陽光燦爛。
23、新年的風(fēng)，吹散你的陰霾；新年的雨，沖刷你的無奈；新年的霧，鎖定你的失??；新年的日，照耀你的期待。新年到來，幸福懷揣，新年快樂，響徹天外！
24、賀新年，十美送上，祝你：萬事如1，一石2鳥，3生有幸，4季平安，5福臨門，6六大順，7喜來賀，恭喜“8”財，天長地“9”，10全十美！
25、新年許下心愿，朋友傳遞祝愿，幸運心甘情愿，開心自覺自愿，幸福一廂情愿，蛇年如你所愿，事事天遂人愿，實現(xiàn)多年夙愿，達(dá)成美好心愿：恭祝幸福美滿！
26、祝你新年快樂，事業(yè)順心順意，工作順順利利，愛情甜甜蜜蜜！身體有用不完的力氣，滾滾財源廣進(jìn)！身體倍兒棒，吃飯倍兒香，牙好胃口就好，事事開心，事事順利！
27、新年喜氣傳萬里，金蛇狂舞鬧新春，我攜蛇族來賀歲：讓快樂蛇陪你玩樂，富貴蛇給予財氣，吉祥蛇送你好運，幸福蛇為你帶來美好生活。祝你蛇年吉祥大展望，幸福美滿心舒暢！
28、煙花，綻放吉祥的色彩；鞭炮，驅(qū)除一年的晦氣；燈籠，照亮幸福的大道；春聯(lián)，貼出新年的味道；笑聲，充斥熱鬧的街巷；祝福，則傳遞無限的美好：祝你春節(jié)快樂，新春大吉，闔家歡樂，萬事如意！
29、祝福不論多少，心誠就好；快樂別嫌多少，開心就好；幸福只多不少，照單全收就好；出入不計遠(yuǎn)近，平安就好；春節(jié)祝福趁早，愿你萬事大吉，好上加好！
30、新年到，新年來，祝您全家快樂傾心，如愿加薪，涌動溫馨，事事順心，件件省心，樣樣稱心，面貌一新！新的一年，天天開心！
31、物換星移又一載，笑看新年梅花開，宏圖大展慶功宴，瑞雪華年從頭來。祝你新年快樂，讓我們用幸福迎接新的一年，并為它添上幾筆濃重輝煌的美麗色彩！
32、曾幾何時，回家已成一種奢望。燦爛的煙花，燃點的只是寂寞。喧鬧的爆竹，炸響的只是冷清。變味的年飯，品出的只有苦澀。春節(jié)不回家，在外多保重！
33、和風(fēng)吹拂，三月陽春，江南草長，江北水暖，嶺外梅香，塞上柳軟，又是踏青尋芳季節(jié)，其實我想說的是……新年到了，春暖花開，你什么時候請我吃飯。
34、給你一份溫暖，愿寒冷遠(yuǎn)離你；給你一份快樂，愿悲傷遠(yuǎn)離你；給你一份祝福，把所有的幸福送給你。新年到了，愿你以后的道路一切順利！
35、祥瑞飛，花枝顫，人壽年豐迎新年；爆竹響，鑼鼓喧，張燈結(jié)彩喜相連；封紅包，話吉言，否極泰來鴻運轉(zhuǎn)；問候來，情意牽，大吉大利拜新年。新年快樂！
36、煙花點亮吉祥的夜空，燈籠閃爍幸福的光明，水餃包出萬家的喜悅，團(tuán)聚是華夏兒女的心聲。春節(jié)到，和家人共聚一堂，享受團(tuán)圓的快樂，享受幸福的時光！
37、365個日夜，幸福自然多，快樂我隨意，開心常相伴，平安一路隨，健康圍著轉(zhuǎn)，如意常尾隨。在辭舊迎新之際，幸福，快樂，開心，平安，健康，如意再次聚首，為慶祝新年佳節(jié)的到來，愿新的一年更精彩。
38、手的溫度，被新年的氣氛烘暖；心的距離，被貼心的問候拉近。除去舊歲，迎來新年。愿你：少一份煩憂愁苦，多一份愜意心情；少一點失意，多一點快樂！
39、送你一份快樂，讓你忘記煩惱；送你一份悠閑，讓你自在逍遙；送你一份如意，讓你事事順心；送你一份美滿，讓你幸福到老。新年將臨，預(yù)祝你快樂美妙！
40、走過了山山水水，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，還是要尋尋覓覓，生活是忙忙碌碌，獲得了多多少少，失去了點點滴滴，重要的是開開心心！春節(jié)快樂！
41、有錢沒錢，回家過年，正規(guī)途徑，購買車票，勿存僥幸，遠(yuǎn)離票販，必備藥品，千萬帶全，感冒止瀉，應(yīng)急首選，返鄉(xiāng)途中，注意安全，防偷防盜，小心保管，如遇糾纏，報警為先，旅途健康，也需侃侃，久坐疲勞，起身站站，伸個懶腰，筋骨舒展，下肢抬高，促進(jìn)循環(huán)。貼士送上，旅途平安！
42、標(biāo)點符號賀新年：冒號敬告你，新年駕臨；逗號恭賀你，年年有余；句號祝福你，團(tuán)團(tuán)圓圓；感嘆號感動你：懂得感恩；引號包含你，福至心靈；括號鎖定你，集聚財氣；破折號提示你，勢如破竹；省略號濃縮千言萬語，祝你新年快樂，新年大吉！
43、新年到，祝福到；問候傳，情意到；多吃肉，少煙酒；多走走，少郁悶；忘煩惱，迎美好；拋憂愁，常微笑；朋友情，莫忘掉。祝你新年快樂！
44、一家和和睦睦，一年開開心心，一世平平安安，天天精神百倍，月月喜氣揚揚，年年財源廣進(jìn)，所有的期待都能出現(xiàn)，所有的付出都能兌現(xiàn)，新年快樂！
45、祝福像雪花片片，問候像春雨綿綿，關(guān)懷像音樂聲聲，幸福像珍珠跌落心田，快樂像浪花四處迸濺。春節(jié)之際，愿您好運永伴，幸福永駐，快樂永隨！
46、當(dāng)天空呈現(xiàn)出彩屏，當(dāng)心跳調(diào)節(jié)為振動，當(dāng)笑聲設(shè)定為和弦，當(dāng)天線內(nèi)置為心靈感應(yīng)，當(dāng)友情設(shè)置為時空連線，當(dāng)電波轉(zhuǎn)化為快樂信號，請接受我的新年祝福！
47、今天是1月1日，愿快樂每1分每1秒陪伴你，幸福1生1世追隨你，好運1點1滴涌向你，愛人1心1意忠于你，祝新年新氣象萬腰包天天漲，新年快樂！
48、愿你在新的一年：尋夢夢就圓，日子千般萬種甜；做事事就成，成功相隨倍精神；想財財就來，金山銀海好運在。春節(jié)祝福最靈驗，看過之后笑開顏！
49、愿歡快的歌聲，時刻縈繞你；愿歡樂年華，永遠(yuǎn)伴隨您；愿歡樂的祝福，永遠(yuǎn)追隨您。祝福您：春節(jié)愉快，身體健康，闔家歡樂，萬事順意！
50、冬至拉長了夜幕，圣誕帶來了浪漫，新年開啟了美好，春節(jié)團(tuán)聚了情感，佳節(jié)一氣都到來，手機(jī)短信祝福傳，冬至日子祝愿君，身心健康獲平安，神采飛揚得意樣，快樂幸福心情爽！
51、在新年的鐘聲里舉起杯，任酒的醇香在空氣中蕩漾，任我對你的感激在杯里慢慢沉淀，深深祝福我的朋友，祝你新年幸福美滿，健康快樂！
52、在關(guān)愛中讓友情更深、在牽掛中讓親情更暖、在誠實中讓心底更靜、在簡單中讓生活更美、在問候中讓祝福更好、在祝福中讓春節(jié)更快樂！祝你新春快樂！
53、值此春節(jié)來臨之際，一送你緣分的“緣”，送一個祝福是一種緣；二送你財源的“源”，祝你新的一年有財源；三送圓滿的“圓”，愿你家庭幸福團(tuán)團(tuán)圓圓！
54、新年又要來到，忘掉憂愁煩惱；世間紛紛擾擾，心態(tài)健康重要；早上吃好吃飽，晚上洗臉洗腳；閑時弄弄花草，喝到適量就好；愛是快樂小鳥，保你青春不老。
55、祝你在新的一年里：身體健康平安，生活充實飽滿，事業(yè)步步高升，心情陽光燦爛，財運滾滾而來，家庭美滿幸福，新年開心快樂！
56、在新年的這一天，讓我的祝福像雪花飄送，讓我的問候像綿綿春雨，片片花香，默默祝福，句句心語，聲聲關(guān)懷，連綴著滿心愉快，將快樂的音符送給你！
57、譜一曲，沒韻兒；吟一句，不是詩兒；轉(zhuǎn)不動，經(jīng)綸兒；借不來，神筆兒，寫不了，美文兒；可新年，已經(jīng)光臨兒；祝福還是送你：愿你新年快快樂樂滴兒！
58、人間花草太匆匆，一年又盡憶芳容，歲月匆匆又更改，思念之心依然在，千山萬水隔不住，問候伴著龍年來，新年好運一同來，成功也為你等待，快樂隨著你盛開，幸?；▋洪_不敗。新年快樂！
59、新年到，新年到。告別舊日的煩惱，迎接新年的美好；珍藏舊日的回憶，展望新年的幸福。祝福到，祝福到。祝你新年好，步步高，天天在家數(shù)鈔票！
60、在春節(jié)即將到來，鐘聲即將響起，焰火即將燃起的日子里，短信帶著祝福先送去給你。愿你在新的一年里好事臨門，平步青云，萬事如意。預(yù)祝春節(jié)快樂！
61、一份和諧，平平安安；一份深情，吉祥如意；一份祝福，全家幸福。值此新年佳節(jié)來臨之際，九江縣農(nóng)行愿攜手廣大新老客戶共創(chuàng)美好未來。
62、這個信息賊好：收到的人如花似玉，閱讀的人工作順利，儲存的人萬事如意，轉(zhuǎn)發(fā)的人升官容易，回復(fù)的人愛情甜蜜蜜，刪了也天天撿人民幣，祝春節(jié)快樂！
63、世界上最高的山峰是珠穆朗瑪峰，世界上最大的湖泊是里海，世界上最大的海洋是太平洋。我雖然沒有海納百川的心胸，但是我卻有著最深最深的祝福：祝新年快樂。
64、日升月落，日歷一翻，一天過去了；鐘聲陣陣，爆竹聲聲，一年過去了。歲月悠悠，為過去的相處道聲感謝；步履匆匆，為明天的旅程道聲珍重。新年快樂！
65、這是春的開頭，雖然你在那頭，我在這頭，還是把你記在心頭。在這寒冷關(guān)頭，愿我的祝福溫暖你的手頭，直達(dá)你的心頭，春節(jié)假期快樂！
66、愿你天天順，時時順，分分順，秒秒順，月月順，年年順，愛情順，事業(yè)順，身體順，生活順，總之一切都能順，最后還要祝你新年順永遠(yuǎn)順！
67、在新的一年里，愿你抱著平安，擁著健康，揣著幸福，攜著快樂，摟著溫馨，帶著甜蜜，帶著財運，拽著吉祥，邁入新年，快樂度過每一天！
68、新春大餐送給你，美好體驗記心里：除夕盛宴共團(tuán)圓，初一餃子親情連，初二面條保平安，初三大米好運轉(zhuǎn)，幸福如意齊祝愿，歡歡喜喜過大年
69、抖落一年的疲憊，有收獲有汗水。掌聲和鮮花都虛無，充實的腳步最可貴。淡淡的牽掛總相隨，變遷的過往不可追。快新年了，愿你快樂時時有，來年生活美！
70、新年新氣象，愿你來年買個新房子，努力娶個喜娘子；沒事聽聽新曲子，閑來看看新片子；找點致富新路子，多多掙點新票子；愿你更新了歲月，翻新了心情！
71、知足是最大的財富，信心是最好的品德，關(guān)心是最真摯的問候，牽掛是最無私的思念，祝福是最美好的話語。祝你新年快樂！平安幸福！
72、新年祝福你，好事追著你，主管重視你，病魔躲著你，氣車讓著你，飛機(jī)避開你，情人深愛你，痛苦遠(yuǎn)離你，開心跟著你，萬事順著你！
73、用思念做一件溫暖的新衣，用惦記寫一對富貴的春聯(lián)，用牽掛作一幅平安的年畫，用友誼做一盤快樂的糖果，把這些用真摯的問候打包送給你，提前祝你新年快樂，蛇年大吉！
74、新年祝福不求最早，不求最好，但求最誠！我的祝福不求最美，不求最全，但求最靈！預(yù)祝：你及你的家人在新的一年里身體健康，萬事如意！
75、新年到，新年到，短信條條心意到。短信雖然小，情意可以表；祝福不會少，問候跑不了；忘掉舊日的煩惱，迎接新年的美好。祝你新年快樂，萬事都好！
76、許一個美好的心愿，祝你新年快樂連連，送一份美妙的感覺，祝你來年萬事圓圓，送一份漂亮的禮物，祝你微笑甜甜，新年快樂！
77、鐘聲觸動了回憶，煙花燦爛了心情，大紅燈籠掛滿千家萬戶，新春的呼喚在耳畔回響，想起了遠(yuǎn)方的你，春節(jié)就要到了，提前送上我的祝福：?？鞓?、幸福！
78、新年到，煩惱拋，憂愁拋，悲傷不見了。忘掉舊日的不好，迎接新年的美好，朋友的祝福也送到，祝愿你萬事都好沒有煩惱，一生幸福樂逍遙！
79、祝福加祝福是很多個祝福，祝福乘祝福是無限個祝福，祝福減祝福是祝福的起點，祝福除祝福是唯一的祝福，祝福你平安幸福，新年快樂！
80、這幾天同志們發(fā)了很多短信向你表示祝福，講得很好很全面，基本上代表了我的意見，我都同意，另外我再補充三點，春節(jié)了：要身體好、心情好、假期要過好。祝春節(jié)快樂！
81、值此新春佳節(jié)之際，祝您及家人幸福吉祥身體健康，樂馳千里馬，更上一層樓！新年辭舊歲，祝你在新的一年里，有新的開始，有新的收獲，新年快樂，萬事如意！
82、有些人愛你但沒有能力，有些人有能力但不愛你，唯有我們的天父他既有能力又愛你，讓我們投靠仰望他，成為他的兒女吧！
83、心中充滿寬容，情意就會更濃，夢想充滿希望，笑容就會清爽，節(jié)日有個問候，友情就會長久，新年到，愿我的朋友保持好身體，財富一大筆，生活添福氣，快樂最無敵。
隨著市場機(jī)制的不斷完善，酒店已從供不應(yīng)求轉(zhuǎn)向基本平衡，現(xiàn)在更轉(zhuǎn)向供過于求為主要特征的買方市場。酒店的數(shù)量、客房和床位的數(shù)量逐年上升，而酒店的客房出租率呈現(xiàn)出年年下滑、下降的趨勢，企業(yè)利潤大幅度下降，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)滑坡?，F(xiàn)在令許多酒店總經(jīng)理們頭痛，感到難辦的是酒店客源問題，與此相比較，任何其他經(jīng)營管理上的問題都顯得無足輕重。如何開拓酒店客源，如何才是客源含金量?如何使全年的客源較均衡分布?如何使酒店經(jīng)營日子好過些?酒店的出路何在?這實質(zhì)是一個問題。即就是本文要研究的酒店營銷策略問題。
二、酒店營銷工作存在的問題
實踐表明，我國酒店業(yè)對市場營銷導(dǎo)向的重要性和艱巨性認(rèn)識上還有很大差距，營銷機(jī)制尚沒有很好地建立起來，營銷人才缺乏，營銷手段落后。具體來說我國酒店營銷存在以下問題：
1.營銷工作處于初級階段，營銷模式傳統(tǒng)。我國不少酒店營銷管理依然停留在走團(tuán)隊、簽合約或簡單的推銷、低級的削價等傳統(tǒng)營銷手段上，缺乏對自身酒店進(jìn)行市場分析及市場定位，只片面追求數(shù)量上的擴(kuò)張，在品牌建設(shè)、人才培養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)等方面缺乏應(yīng)有的重視，導(dǎo)致我國酒店經(jīng)營戰(zhàn)略不夠明確，自身特點不突出，在經(jīng)營上欠缺公司戰(zhàn)略研究，對企業(yè)發(fā)展方向缺少深入考慮。
2.酒店營銷中存在科技含量低、營銷網(wǎng)絡(luò)體系不成熟的問題。許多酒店在經(jīng)營運用過程中，還沒有開始構(gòu)建自己的營銷網(wǎng)絡(luò)體系，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢充分運用到酒店市場營銷當(dāng)中去，制約了酒店的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展。
3. 酒店營銷中存在追求短期銷售目標(biāo)問題，缺乏營銷規(guī)劃。酒店在營銷活動中短期行為較為嚴(yán)重，追求的是短期的銷售目標(biāo)，而不是長期的營銷目標(biāo)。他們不熟悉產(chǎn)品策略、價格策略、銷售渠道策略、產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不太根據(jù)消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體，只重視現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售而忽視產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新和長期的市場營銷網(wǎng)絡(luò)的建立，缺乏應(yīng)變能力和適應(yīng)能力。[1]
4.我國酒店品牌建設(shè)滯后。與國際上品牌運作歷史長、經(jīng)驗豐富的知名企業(yè)相比，國內(nèi)企業(yè)在品牌經(jīng)營上存在巨大的差距：一是知名品牌少;二是在品牌開發(fā)上投入的財力和精力嚴(yán)重不足，缺少宣傳和整體形象設(shè)計;三是品牌開發(fā)缺乏層次性和針對性;四是國內(nèi)很多品牌則缺乏準(zhǔn)確的定位，沒有核心的利益點，缺乏靈魂。
三、提升酒店競爭力的營銷策略
通過分析我國酒店營銷工作存在的問題和借鑒國外酒店營銷的成功經(jīng)驗，筆者認(rèn)為，酒店經(jīng)營者可以采取以下科學(xué)的營銷策略來提升酒店的競爭力。
(一)內(nèi)部營銷策略
內(nèi)部營銷理念的核心內(nèi)容就是“賓客至上，員工第一”。
1.管理者首先考慮如何增加員工的讓渡價值，而不能僅僅考慮從員工的工作中獲取更多利益。
2.要能使員工對企業(yè)各項經(jīng)營活動有更高的參與度，并且其影響員工參與的作用力是“拉”式的，這和未實行內(nèi)部營銷的“推”式的員工參與有著很大的不同。
3.在企業(yè)內(nèi)部形成良好的競爭激勵機(jī)制，調(diào)動全體員工的積極性、主動性，使每位員工能夠積極主動地服務(wù)客人，隨時注意觀察客人的情況，自然和諧地與客人溝通交流，恰到好處地進(jìn)行推銷。比如，前臺接待員在客人入住時，不失時機(jī)地向客人介紹本地的旅游點、名勝古跡，盡可能地安排客人的活動，以期延長客人下榻時間;行李員可以利用替客人搬運行李、送客人上房間的機(jī)會，根據(jù)客人的愛好，向客人介紹酒店的各種服務(wù)設(shè)施，推銷酒店產(chǎn)品;餐廳服務(wù)員主動熱情地幫助客人挑選符合客人口味的食品，推薦餐廳特色菜肴，使推銷活動在不知不覺中進(jìn)行。這樣酒店就會形成強大的內(nèi)部推銷力量。
(二)文化營銷策略
現(xiàn)在我們顧客的行為越來越具有“文化性”。他們?nèi)胱【频瓴粌H僅是為了物質(zhì)上的滿足，很大程度上是為了滿足精神上的需要。他們希望自己有個性，有品位，希望得到別人的贊賞與尊敬，能夠在酒店感受到“ 酒店味道，酒店氣息”的感覺 。
實施文化營銷策略是讓營銷披上文化的袈裟，賦予文化的品味與靈魂。文化營銷是充分運用文化力量實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的市場營銷活動，即在酒店營銷活動流程中均主動進(jìn)行文化滲透，提高文化含量，營造文化氛圍，以文化作媒介與顧客及社會公眾構(gòu)建全新的利益共同體關(guān)系。實施文化營銷策略可以從以下幾方面進(jìn)行：
1.理念文化營銷。理念文化是營銷文化的基礎(chǔ)，強調(diào)在營銷中充分體現(xiàn)企業(yè)的文化理念。其核心就在于尋求為顧客所接受的價值信條作為立業(yè)之本，從而促進(jìn)顧客對整個企業(yè)包括其產(chǎn)品的認(rèn)同，最后達(dá)到酒店與消費者價值觀念的共鳴。
2.產(chǎn)品文化營銷。把文化內(nèi)涵融于酒店產(chǎn)品的設(shè)計、制作、包裝等各個環(huán)節(jié)之中，突出飯店產(chǎn)品知識化特點，充分體現(xiàn)其文化價值的作用。讓客人感覺酒店提供功能新穎獨特的產(chǎn)品或營造讓人留戀忘返的環(huán)境氛圍，給客人留下深刻的印象。
3. 環(huán)境文化營銷。酒店應(yīng)該把重點投向環(huán)境的設(shè)計和氣氛的營造上，飯店環(huán)境的創(chuàng)新上要不拘一格、從酒店外在的有形店景文化到店內(nèi)的功能布局、設(shè)計裝飾、環(huán)境烘托、燈飾小品、掛件寓意都要體現(xiàn)文化主題和內(nèi)涵。
(三)無線網(wǎng)絡(luò)營銷策略
高科技信息系統(tǒng)和產(chǎn)品在酒店中的運用使酒店營銷、管理專業(yè)化，成本降低。在酒店營銷中，筆者認(rèn)為可以引入無線營銷策略這一新穎營銷模式。無線營銷就是一種基于交互式、隨時隨地、全時連通的通訊技術(shù)的營銷手段，它通過移動通信平臺，以客戶數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，選擇合適的時間，地點開展廣告、銷售產(chǎn)品、提供基于移動性的服務(wù)等營銷活動，通過與客戶個性化和人性化的接觸，與客戶保持長期互動的關(guān)系，培養(yǎng)客戶的品牌忠誠度。
太陽能比較適合做專賣店渠道，除了個別城市的消費者只認(rèn)商場購買，其它大多數(shù)地方購買太陽能熱水器還是比較認(rèn)可專賣店。太陽能熱水器在開始就是靠專賣店加上小區(qū)直銷的方式進(jìn)行銷售的，現(xiàn)在才逐漸開始進(jìn)入以上所說的賣場銷售。可以說，專賣店是太陽能產(chǎn)品銷售最為核心的渠道。我想主要原因是太陽能售后服務(wù)比較復(fù)雜，廠家提供給經(jīng)銷商的是半成品，產(chǎn)品的集熱管、支架、水箱、管件等都是分開的，后續(xù)的很多工作需要專業(yè)的安裝人員去做，專賣店可以比賣場更好地發(fā)揮專業(yè)和服務(wù)優(yōu)勢。
要想前期開好太陽能專賣店，需要在選址、人員培訓(xùn)、促銷推廣等方面下一番功夫。而要確保專賣店持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營和發(fā)展，規(guī)范并有特色的服務(wù)就是專賣店贏得發(fā)展的磐石。義烏舒能是清華陽光的核心客戶，從2000年就開始做專賣店。目前我們和二級客戶開設(shè)的專賣店已經(jīng)超過80家，其中在義烏市區(qū)有3家清華陽光的直營店。
在市場競爭日趨激烈的大環(huán)境下，太陽能專賣店的生存和發(fā)展都受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但是我們的專賣店仍舊保持著較高的銷量和增長率。我想，除了品牌拉力和市場運作經(jīng)驗等方面以外，還有個很重要的因素，那就是一直以來我們都把服務(wù)作為一個重點工作來抓?？恐贫葋砉苋?，靠規(guī)范來管服務(wù)。我們基本上是以兩套體系來保證服務(wù)效果，一方面是建立監(jiān)督、回訪制度，對安裝工考核和管理：另外通過短信、網(wǎng)絡(luò)平臺，保持與客戶經(jīng)常性：的溝通。
通過監(jiān)督，回訪制度，強化對安裝工的考核和獎懲
我們有一整套制度作為規(guī)范，四十多個員工中，有半以上都是做售后服務(wù)的人員。我們將安裝人員分為兩個人一組，專賣店有專門的安裝單，安裝工人上門去安裝，機(jī)器裝好后會有幾個規(guī)范，需要安裝工按照規(guī)范要求，將以下環(huán)節(jié)做到位。
首先是定要教會用戶具體怎樣使用和保養(yǎng)，這是最主要的。另外定要和用戶進(jìn)行良好的溝通，有的安裝工就是單純的去按照流程和標(biāo)準(zhǔn)去安裝熱水器，而在這個過程中和用戶缺乏溝通，或者沒有溝通好，造成很多信息不對稱的現(xiàn)象出現(xiàn)，甚至有的還會出現(xiàn)和用戶扯皮或者吵架的情況。
所以，為了更好地控制服務(wù)效果，我們在熱水器安裝完畢以后，第二天就會通過電話回訪進(jìn)行跟進(jìn)。為此，我們分別設(shè)計了5個主要的問題，比如安裝工的服務(wù)您是否滿意?您對安裝的效果和質(zhì)量是否滿意?我們的安裝人員有沒有具體詳細(xì)地講解熱水器的使用和日常保養(yǎng)注意事項?安裝人員是否著工作裝、帶鞋套進(jìn)入房間7安裝人員安裝完畢后有沒有清理現(xiàn)場等。
通過回訪，我們會對安裝人員進(jìn)行打分評定，以百分制的罰扣方式來評定安裝工人的服務(wù)效果，假如有一項用戶的回答是不滿意，那么就要在百分的基礎(chǔ)上減去20分，兩項不滿意就再減去20分，以此類推。我們根據(jù)安裝人員的得分情況將其服務(wù)效果分為四個擋，滿分100分是非常滿意，如果得分是80分的話，即滿意，40和60分為一般，20分和0分是差。假如評定結(jié)果是滿意的，我們會按照100元／臺的費用發(fā)放給安裝人員；評定結(jié)果是般的，會在100元的基礎(chǔ)上打八折，也就是支付80元的安裝費用：如果安裝工人得到了非常滿意的評價，我們會在100元的基礎(chǔ)上上浮20％，即額外獎勵安裝工20元／臺：如果評定效果是差的話，就會扣除工人的安裝費，對由于安裝原因造成的差評，我們會讓其返工直到用戶滿意為止再發(fā)放安裝費用。而如果是由于服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量比較差造成用戶差評，這個安裝費用是要全部扣除的。
這樣通過物質(zhì)獎勵和刺激與考核系統(tǒng)掛鉤，就會促使安裝人員樹立起客戶至上的服務(wù)意識，在安裝過程中也會盡心盡力地去“討好”客戶，提供令用戶滿意的服務(wù)。因為用戶的滿意程度直接決定了安裝工的收入水平。這樣做根本的目的就是讓用戶滿意，用戶覺得好了，對于服務(wù)滿意了，什么都好說，可能也會介紹親戚朋友購買我們的產(chǎn)品：而如果客戶不滿意，什么都不好說，客戶不滿意，就會造成不好的口碑，反過來影響產(chǎn)品的銷售。
通過短信，網(wǎng)絡(luò)平臺，保持和客戶經(jīng)常性的溝通
為了更好地為用戶服務(wù)，我們建立了會員制度，通過專人對客戶檔案進(jìn)行管理。我們的售后服務(wù)部門主要由三類人組成，有人專門負(fù)責(zé)電腦管理檔案，有人負(fù)責(zé)接線和受理用戶投訴，記錄用戶問題，另外一個人來進(jìn)行統(tǒng)籌安排和調(diào)度派單?；诰W(wǎng)絡(luò)和短信平臺，我們可以為用戶提供系列的貼心服務(wù)，讓用戶感覺到時時刻刻有服務(wù)陪伴在身邊，這樣也可以更好地與客戶保持經(jīng)常性的溝通。
在進(jìn)行了電話回訪之后，我們還會在三天后發(fā)短信給用戶，內(nèi)容類似于：“感謝您使用清華陽光的產(chǎn)品，如果您在使用過程中遇到任何問題，可以隨時撥打我們的售后服務(wù)熱線xxxxxxx。通過這種方式，讓用戶感覺到，他們不僅僅購買到了產(chǎn)品，同時也把貼心服務(wù)帶回了家。
在五一、國慶、元旦等節(jié)假日，我們會送上短信祝福或者問候語，并再次告知我們的售后服務(wù)電話，通知他們?nèi)绻诋a(chǎn)品使用過程中遇到任何問題，都可以通過撥打這個電話需求解決方案。因為時間長了以后，有的用戶會把我們的服務(wù)電話忘記了，或者服務(wù)卡找不到了。這樣每年我們會選取四、五個節(jié)點，進(jìn)行售后服務(wù)的短信告知。確保用戶如果有問題的話，能夠第一時間找到我們。
另外，遇到有臺風(fēng)、暴雨、雷陣雨、冰凍等惡劣天氣的時候，我們也會通過短信的形式提醒用戶，注意熱水器的安裝使用，如果近期會有嚴(yán)重冰凍的情形，要注意管路的保溫：如果是近期有強臺風(fēng)要影響我市，要提醒用戶檢查下熱水器安裝是否牢固。
春節(jié)一般每年都會放假，我們也會提前一個星期左右的時間，給客戶發(fā)短信，告知我們具體的放假時間，比如是從農(nóng)歷臘月二十九到正月初七。假如您有什么問題，請盡早給我們電話，我們會盡量在春節(jié)前為您解決好。由于春節(jié)放假帶來不便，敬請諒解，并留下應(yīng)急服務(wù)電話。由于春節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，我們也會給售后服務(wù)人員放假，除了春節(jié)，其它時間全部有人隨時恭候客戶的來電。
特殊顧客要特別對待
當(dāng)然了，服務(wù)做的再好，再細(xì)致，也不能保證所有用戶都滿意，顧客不滿意的情況也有很多，確確實實客戶也是形形的。有的客戶為了一點小事情，反復(fù)地和你鬧，如果碰到這種情況，售后服務(wù)的人員確實解決不了，就會匯總到我這里來，由我來決定具體的解決方案，該貼錢的由我們來給他貼。比如有的客戶反應(yīng)自動上水的問題，而我們的保修期其實是一年的，但是有的客戶已
經(jīng)使用了兩年后出現(xiàn)了損壞，客戶就是堅持不出錢，如果不予免費更換，就會到處投訴，就會到處鬧。在這種情況下，如果售后服務(wù)人員反復(fù)解釋沒有效果的話，就會報到我這里。
為了以后的持續(xù)發(fā)展，考慮到具體情況，畢竟時間也不是很長，我們一般都會免費給他更換。當(dāng)然了，一般來說，遇到這種特殊顧客的幾率還是比較低的，大概在1％左右。而做人和經(jīng)商都要敢于舍棄，有舍才有得。有時候該貼就貼點，這個地方舍了，反而可以帶動其它地方的收益。如果是定要嚴(yán)格按照規(guī)定來執(zhí)行，認(rèn)為反正超過一年了，客戶就一定要拿錢，這樣我們和他鬧，畢竟我們是商家，最終受傷害的還是我們自己。
有時候甚至?xí)龅竭@種情況，有的客戶裝機(jī)七八年了，換件前承諾定會給錢的，而換好以后，又以各種原因拒絕支付換件的費用。有些也沒有辦法，數(shù)額不大就算了。畢竟這種幾率更低，也就千分之一，所以也不能因小失大。
派單和上門要統(tǒng)籌安排
另外，有時候服務(wù)人員也很忙，會出現(xiàn)忙不過來的情況。一般我們這里太陽能行業(yè)會在上半年的3～5月以及下半年的9月份到元旦比較忙，需要處理的安裝服務(wù)單也會比較集中。因此，在這種情形下，服務(wù)還要依據(jù)用戶的性格來進(jìn)行統(tǒng)籌安排。
有些用戶性格比較急，電話打過來，要求你馬上過來。恨不得服務(wù)人員放下電話馬上就到，比110還著急，這種情況般我們就會提早安排。而有的客戶比較體諒我們，他說有時間盡早給我們過來一下，或者說我不是很著急，有時間的時候過來就可以了。這樣我們也會依據(jù)用戶的性格及要求，在上門時問的排序上做些調(diào)整，對于特別著急的優(yōu)先處理一下，不是很急的稍微拖后一下，這樣達(dá)到個動態(tài)的平衡。
他們需要的是一種無縫式的體驗型購買，自助服務(wù)正成為一種新的購物方式。顧客們要享受到前所未有的快捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，而這一切都將依賴于創(chuàng)新的信息技術(shù)。所有的零售商們都在為提供最優(yōu)秀的技術(shù)和方案而絞盡腦汁，他們一方面希望新技術(shù)能滿足用戶需求，另一方面也希望能為他們的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來貢獻(xiàn)。而真正在這場消費變革中起到關(guān)鍵作用的，無疑就是創(chuàng)新的信息技術(shù)，他們可以幫助消費者無論何時、無論何地都能實現(xiàn)虛擬購物。
這些新技術(shù)包括全球?qū)拵Ш?D互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、第二人生和虛擬試衣間在內(nèi)的虛擬世界體驗；利用手機(jī)和無線設(shè)備等進(jìn)行購物。這些新技術(shù)可以幫助消費者實現(xiàn)無論何時無論何地的在網(wǎng)絡(luò)世界中體驗暢快淋漓的購物樂趣。
IBM通過搭建多樣化的模擬零售環(huán)境――包括超市、百貨商店、特許專賣點、餐飲零售等多種業(yè)態(tài)，幫助零售業(yè)者了解如何將他們的經(jīng)營場所變成一個高效的消費服務(wù)中心。同時，全球最先進(jìn)的技術(shù)和應(yīng)用如RFID、自動結(jié)賬系統(tǒng)、個人購物助理等等也落戶于此，將令參觀者充分體驗到2010年零售業(yè)的新鮮面貌。
第一站：客廳
體驗：虛擬設(shè)計室
又是一個周末的下午，閑來無事，坐在客廳的沙發(fā)上和朋友John談天說地。聊到時下最流行的手機(jī)，跟朋友抱怨道現(xiàn)在有幾款手機(jī)要么功能不夠，要么外形不合口味，很難有中意的。John隨手拿起筆記本電腦，登錄到一個虛擬設(shè)計室，“你看，這是A牌手機(jī)在Second Life上的虛擬設(shè)計室，你可以在這里看到正在設(shè)計當(dāng)中的產(chǎn)品，并且告訴設(shè)計師你喜歡怎樣的顏色、外觀或者功能。其實像這樣的虛擬實驗室很多，我常在這些虛擬空間投票，過一陣就能在市面上看到他們設(shè)計的產(chǎn)品。你就能有為自己度身定做的手機(jī)了?！?/p>
隨便上網(wǎng)搜索了一下，果然，從廚房電器到家具，從音樂播放器到汽車的各類廠商幾乎都設(shè)置了虛擬體驗空間，而且每個空間都是人頭攢動。其中的一個汽車廠商甚至建立了一個虛擬修車場，在那里，虛擬檢修工正在為每個瀏覽者培訓(xùn)如何檢修他們的汽車!
第二站：專賣店
體驗：貼身的個性化服務(wù)
周末的人流特別繁忙，但很多顧客身邊都有工作人員陪同，不少顧客還在相互聊著，這也是這家店最與眾不同的地方，你總是能夠遇到一些和你有共同愛好的人。剛邁進(jìn)店門，面前的電子顯示屏上就顯示出一行問候語：Julie，歡迎您回來!我摸了摸口袋，心里暗自得意，有這家店的VIP會員卡就是好，你看多親切，就像見到老朋友一樣啊，原來在剛才的那一秒鐘，門口的感應(yīng)器已經(jīng)啟動了客戶服務(wù)系統(tǒng)，估計這一會兒正有一個店員正一邊看著客戶信息終端，一邊朝我這里走過來。今天來招待我的是這里的店長，“您好，您上次買回去的筆記本電腦還好用吧。這次來是不是要看看新到的軟件?還是想試試最新的音樂播放器?”“謝謝，最近耳機(jī)壞了，想換一個新的，最好是無線的?！蔽一卮鸬?。還沒等我繼續(xù)說明，店長已經(jīng)笑著說道，“您是說1年前買的KL-9播放器上的耳機(jī)嗎?那個播放器確實有支持無線耳機(jī)的功能，”店長看了看手里的IBM無線終端，然后把我引到體驗中心，“我們這里有一批新出品的無線耳機(jī)，您可以試試。”
我從一堆產(chǎn)品挑出一個耳機(jī)，連同信用卡一起交給店員。不一會兒，就包裝好送了回來，店長很禮貌地說，“賬單已經(jīng)發(fā)到您的電子郵箱里，如果您有任何問題可以隨時找我們。如果有任何不滿意，需要退貨的話，也只要用您的郵件回復(fù)就行了。您還有什么別的需要嗎?”
找到中意的東西有時也是件壞事，錢包破了個口，花錢自然就收不住了。我四下張望了一下，指了指商店另一頭的唱片架，“最近有幾張不錯的專輯，不過只會其中的兩首，我就買這兩首曲子吧。”“沒問題，這邊請?！钡觊L一邊說著，把我?guī)У揭粋€互動終端面前，“可以在這里先試聽一下每首歌的前15秒鐘，然后選擇您所需要的曲目，首曲目的價格在終端上都有標(biāo)明。我們會有專門的工作人員來為您刻錄您所需要的專輯，順便說一下，我們會同時為您打印唱片封面，您別忘了選擇您所需要的封套設(shè)計。”
第三站：超市
體驗：無線個人導(dǎo)購
從體驗店出來，感覺有點渴了，不如去邊上的超市逛逛吧。通常來說，逛超級市場意味著淹沒在數(shù)十萬件各類產(chǎn)品和幾千個顧客當(dāng)中，所以這并非什么令人愉悅的體驗。不過我要去的這家超市有點特別，這不，剛到超市門口手機(jī)上就收到了一條歡迎短信。
走進(jìn)超市，順手推著一部手推車，這里的手推車和別處有所不同，每一部推車上都配備了一個IBM無線個人導(dǎo)購終端和一個掃條形碼的儀器。可別小看這個小小的終端，在我收到歡迎短信的同時，我?guī)滋烨皩懺谑謾C(jī)里的“購物清單”就直接與這個裝置同步起來，然后會清楚地把我要購買的東西在超市的位置精確地標(biāo)注在屏幕上。它就是超市里的好向?qū)亍６?，?dǎo)購終端上隨時顯示我在商場里的位置，這對于那些即使在超市里也會迷路的人來說可是非常有用的。更有趣的是，當(dāng)手推車經(jīng)過每個貨架時，導(dǎo)購系統(tǒng)都會變換地播放廣告，介紹身邊貨架上正在促銷當(dāng)中的產(chǎn)品。你看這屏幕上水的廣告，那么清澈，那么有動感，讓我這樣剛好口渴的人看了禁不住要多拿些才好呢。
轉(zhuǎn)悠了大半天，推著滿滿一車的物件來到了收費出口。收費口一般是最悶的地方，而且也最容易心情不好，看著別人的付款隊伍很快地往前走，對我這個急性子來說真是一種挑戰(zhàn)呢。可是，我喜歡這家超市，因為這里永遠(yuǎn)只有一個隊伍，像條長龍，這樣的設(shè)計不僅對我們顧客很公平，更重要的是，在這種隊伍中一點也不悶，很多促銷小姐會給你嘗這個嘗那個，還真是種享受。好了，一頓品嘗之后，輪到我付錢。我把那個手持的購物小終端拿下，給收銀員就完事了，不需要再一樣樣地把我一車的物品拿下，讓收銀員掃，再一樣樣地收進(jìn)推車。因為啊，我剛才從貨架上取下的每一件貨品都已經(jīng)自己掃描過，這樣這些信息就被記錄在購物終端中，我現(xiàn)在要做的只是刷一下信用卡就能把一整車的貨物推走。是不是輕松得很啊，不過，可不能作弊，當(dāng)推車通過收銀口時，系統(tǒng)會再次測量貨車中物品的重量和體積，對照上傳的購物數(shù)據(jù)，要是有一點誤差，恐怕你就得好好解釋一下了。
第四站：服裝店
體驗：試衣間的電子顧問
走出超市，收到一條短信：“親愛的Julie，您在網(wǎng)上查詢的秋裝在位于淮海路的專賣店有售，我們已經(jīng)在那里為您準(zhǔn)備了多種顏色的此款套裝，您可于三天內(nèi)蒞臨選購。請向服務(wù)人員提供如下查詢號……”沒想到網(wǎng)絡(luò)搜尋如此有效，既然如此，就趁熱打鐵，下一站前往服裝專賣店，走進(jìn)寬敞的Prada專賣店，服務(wù)員在訊問了查詢號之后，熱情地將我引到展示區(qū)，我一眼就在一群模特當(dāng)中看到了照片當(dāng)中的那件套裝。
“我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了三種顏色的選擇，您可以先看看這件套裝在人群當(dāng)中的視覺效果，再決定試哪一件。”服務(wù)人員說到?！澳梢栽囈幌旅糠N顏色，試衣室的顧問系統(tǒng)將會同時根據(jù)您的膚色、身高給您一些建議，如何搭配每種顏色的服裝。”這里的試衣間實在是一道風(fēng)景，剛邁進(jìn)試衣間，墻上的互動終端就自動啟動，開始播放其產(chǎn)品介紹來，嚇了我一跳。不過，回過神來以后卻發(fā)現(xiàn)這些廣告還真是播得恰到好處：不僅有我身穿這套衣服的樣子，更厲害的是它幫我配上了相應(yīng)的鞋子，對了，這串項鏈一定要買，簡直跟這衣服是絕配啊。我轉(zhuǎn)動著身子，屏幕上的我也自動地左右轉(zhuǎn)動，下方更是標(biāo)出了鞋子和項鏈的價格和柜臺號。我稱心地買下了衣服，當(dāng)然還有絕配的項鏈和鞋子。
相關(guān)鏈接：
利用信息化提升自身競爭力，使企業(yè)實現(xiàn)高速發(fā)展的典型例證當(dāng)屬沃爾瑪。這個零售行業(yè)當(dāng)之無愧的老大，目前擁有世界上規(guī)模最大的民用信息庫，并早在1986年就發(fā)射了自己的通信衛(wèi)星。沃爾瑪同時是全球最早采用計算機(jī)跟蹤庫存和最早利用EDI與供貨商進(jìn)行更好地協(xié)調(diào)的零售企業(yè)之一。
企業(yè)信息化是企業(yè)以業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重構(gòu)為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，規(guī)范企業(yè)發(fā)展模式，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。商務(wù)平臺則是充分運用信息化工具，通過對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的推介，贏得訂單的載體。上海寶冶工程技術(shù)有限公司針對信息化管理流程進(jìn)行優(yōu)化、對信息化管理手段進(jìn)行創(chuàng)新，開展了對企業(yè)信息化商務(wù)集成平臺的研究。
2信息化商務(wù)集成平臺
2.1信息化商務(wù)集成平臺的概念基于信息化的商務(wù)集成平臺是一項立體整合技術(shù)，關(guān)鍵點在于信息的集成和共享，即實現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)及時的傳輸，為企業(yè)的運作決策提供數(shù)據(jù)，為企業(yè)的經(jīng)營手段拓展外延，實現(xiàn)企業(yè)的管理與營銷同步發(fā)展。
2.2寶冶技術(shù)信息化的原狀
上海寶冶工程技術(shù)有限公司是上海市建筑工程領(lǐng)域為數(shù)不多的高新技術(shù)企業(yè)，之前企業(yè)信息化工作停留在常規(guī)信息告知水平，缺少實時傳遞和更新，更沒有與市場和客戶互動，這種狀況與高新技術(shù)企業(yè)的身份不匹配。主要表現(xiàn)在：
(1)內(nèi)部溝通渠道缺乏。公司原有官網(wǎng)更新不及時，內(nèi)容不豐富，網(wǎng)站架構(gòu)不合理，缺乏系統(tǒng)的SEO優(yōu)化方案；內(nèi)網(wǎng)也只是一個簡單的信息平臺；
(2)企業(yè)計算機(jī)中心硬件老化，不能滿足現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)需求。
(3)基本沒有B2B商務(wù)平臺，推廣渠道單一。為了拓展寶冶技術(shù)的營銷渠道，推廣企業(yè)品牌，本課題組結(jié)合信息化技術(shù)，通過研究前瞻性的發(fā)展戰(zhàn)略，以培育和探索企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長方式為目標(biāo)，以拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道為主，從客戶角度出發(fā)，通過增加和使用各種服務(wù)措施、營銷工具，全面提升企業(yè)形象，拓展新的業(yè)務(wù)渠道，增強企業(yè)品牌影響力，將寶冶技術(shù)老字號品牌通過互聯(lián)網(wǎng)傳遍全球，同時第一時間將公司新興產(chǎn)業(yè)包裝、整合通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行傳播，使企業(yè)品牌信息大范圍的覆蓋到網(wǎng)絡(luò)的角角落落，不斷拓寬拿訂單的新途徑。
2.3平臺研究思路
基于信息化技術(shù)的企業(yè)商務(wù)集成平臺是指企業(yè)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段，通過各種服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成管理，促進(jìn)各種營銷活動。而電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營方式的重大變革，從網(wǎng)絡(luò)市場營銷來說，企業(yè)的品牌形象是從網(wǎng)站開始的，網(wǎng)站給客戶視覺上的直觀感受。因此，企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)要得到客戶的認(rèn)可必須注重企業(yè)網(wǎng)站的策劃、建設(shè)、推廣。而要讓客戶對企業(yè)品牌產(chǎn)生信任、依賴，進(jìn)而成為新的營銷介質(zhì)，這需要企業(yè)搭建完善的商務(wù)平臺。寶冶技術(shù)的企業(yè)信息化商務(wù)集成平臺包括：網(wǎng)站推廣、品牌建設(shè)、信息、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售促進(jìn)、過程管理等。
3主要開發(fā)過程
3.1網(wǎng)站集群建設(shè)
營銷型企業(yè)網(wǎng)站是結(jié)合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃服務(wù)團(tuán)隊的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷理念為核心，基于企業(yè)營銷目標(biāo)進(jìn)行站點規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗、完備的效果評估體系，能夠有效利用多種手段獲得商業(yè)機(jī)會，提高產(chǎn)品銷售業(yè)績和品牌知名度的企業(yè)網(wǎng)站。公司原有的網(wǎng)站是基于web1.0構(gòu)建的展示型企業(yè)站，并且是一個依托與寶冶集團(tuán)的二級域名，域名為etc.sbc-，沒有與網(wǎng)站的用戶（即網(wǎng)站的訪問者）進(jìn)行良好溝通的渠道，各個子網(wǎng)頁的頁面內(nèi)容也有所欠缺。為便于推廣，首先為官網(wǎng)購買了獨立頂級域名etc-，增加了百度商橋，以及qq的在線聊天按鈕，使得用戶能夠更好的和我們進(jìn)行溝通；對網(wǎng)站代碼進(jìn)行了優(yōu)化，對新網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了完善。公司官網(wǎng)清晰立體，內(nèi)容重點突出，優(yōu)勢呈現(xiàn)，凸顯了專業(yè)特點及技術(shù)優(yōu)勢，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷最大化策略，邁出了全方位營銷的堅定步伐。同時基于公司的官網(wǎng)新建了5個獨立的子網(wǎng)站，以1+2+3的網(wǎng)站集群模式，進(jìn)行網(wǎng)站的推廣，以及整個企業(yè)形象的塑立。這五個網(wǎng)站分別是：寶冶新型建材網(wǎng)(如圖1)、寶冶房檢網(wǎng)(如圖2)、中國鋼結(jié)構(gòu)檢測網(wǎng)-、中國房屋檢測網(wǎng)、寶冶鋼結(jié)構(gòu)檢測網(wǎng)。同時做了大量SEO優(yōu)化，效果明顯，目前在各大搜索引擎排名前列，是一個成功的專業(yè)營銷型網(wǎng)站。
3.2網(wǎng)絡(luò)推廣
針對行業(yè)的特點，我們對灌漿料，軌道膠泥，濾板密封料，焊工培訓(xùn)等關(guān)鍵字在GOOGLE里進(jìn)行推廣，達(dá)到了比較好的效果。通過繼續(xù)購買、使用阿里巴巴誠信通業(yè)務(wù)，在慧聰網(wǎng)等B2B網(wǎng)站大量刊載企業(yè)信息，購買“商務(wù)快車”等網(wǎng)絡(luò)營銷軟件，推出“上海寶冶BY系列灌漿料”官方博客，重點推廣BY系列灌漿料，起到了很好的效果，同時寶冶在阿里巴巴開設(shè)商人博客（如圖3）。同時，充分利用內(nèi)部資源，組織開展電子商務(wù)培訓(xùn)；在全公司范圍內(nèi)開展“電子商鋪競賽”、“電子商務(wù)明星評選”、“網(wǎng)銷達(dá)人評選”等員工喜愛的活動，在全公司宣傳帶動，各部門各產(chǎn)業(yè)百花齊放，極大促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的收錄效果，成功提升公司網(wǎng)站的競價排名；阿里巴巴的誠信通業(yè)務(wù)得到強化，誠信指數(shù)不斷攀升；成功引進(jìn)“一比多”網(wǎng)絡(luò)營銷平臺；Baidu、Google關(guān)鍵詞排名繼續(xù)強力支撐多管齊下的成效，使公司官網(wǎng)每日瀏覽量突破了3000次，為大量的電話詢盤奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3.3語音客服系統(tǒng)技術(shù)
語音客戶服務(wù)中心系統(tǒng)是一套分布接入、分布座席、集中管理的多媒體聯(lián)系中心，可實現(xiàn)屏幕彈出并實現(xiàn)同步轉(zhuǎn)移給接線員，基于計算機(jī)的電話智能路由選擇，可分提供個人化問候語，來話和去話錄音管理，還包括客戶檔案管理、呼叫同步轉(zhuǎn)移、呼叫損失分析等功能。上海寶冶工程技術(shù)有限公司在傳統(tǒng)的建筑企業(yè)領(lǐng)域引進(jìn)了企業(yè)400電話。400電話具有語音、短信、彩信號碼對接，溝通渠道多元便捷，企業(yè)形象統(tǒng)一完整等優(yōu)勢。同時，400電話可以滿足多部外線同時呼入，避免電話擁擠而丟單的情況。寶冶技術(shù)在調(diào)研后，開通了全國24小時客服電話，號碼為400-118-7988。400電話的開通，滿足了眾多客戶同時呼入，為客戶提供更多增值服務(wù)。分別成立3部“寶冶技術(shù)熱線”：一是“營銷熱線”；二是“技術(shù)支持熱線”；三是“投訴熱線”。通過名片、網(wǎng)絡(luò)廣告、雜志廣告等多種渠道，寶冶技術(shù)400客服電話的知曉率從0到有，并逐漸成為一個必不可少的最佳信息獲取平臺和最安全的營銷獲取渠道。語音客服的話單管理（如圖4）：
3.4SEO優(yōu)化技術(shù)
企業(yè)品牌的SEO優(yōu)化技術(shù)，主要目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度以及搜索引擎的排名，進(jìn)而增加銷售的機(jī)會。SEO的基本策略是基于搜索引擎的特性總結(jié)出來的，通常分為：關(guān)鍵字策略，網(wǎng)頁優(yōu)化策略，鏈接策略等。由于我們的網(wǎng)站是屬于站群策略的，多個網(wǎng)站協(xié)同推廣，所以我們針對每個網(wǎng)站都做了不同的關(guān)鍵詞的側(cè)重優(yōu)化，我們主站的關(guān)鍵詞策略是比較寬松的，因為主站是企業(yè)形象的一個體現(xiàn)，不適合做各種繁雜的關(guān)鍵詞策略，而旗下的其他的幾個網(wǎng)站則是側(cè)重于相關(guān)專業(yè)的。同時我們通過鏈接的優(yōu)化，主要是通過從其他域名過來的網(wǎng)站鏈接，來提高搜索引擎對我們網(wǎng)站的評價，從而得到更高的排名。從其他域名過來的網(wǎng)站鏈接主要分為友情鏈接，和普通外部鏈接，友情鏈接是通過和其他的網(wǎng)站交換得到的，而外部鏈接則是通過博文，電子商鋪，論壇，新聞?wù)镜染W(wǎng)站上信息得到的，我們的策略主要還是靠博文和電子商鋪。由于我們有大量的電子商鋪以及公司的個人博客，所以我們的商鋪信息和博客文章中，都帶有我們網(wǎng)站的鏈接，這樣我們網(wǎng)站就積累了數(shù)量頗豐的外部鏈接。針對搜索引擎優(yōu)化，我們優(yōu)化了官網(wǎng)結(jié)構(gòu)。從技術(shù)層面進(jìn)行網(wǎng)站缺少的代碼添加，內(nèi)部死鏈刪除，網(wǎng)站地圖制作，搜索功能添加；通過一比多、慧聰、阿里巴巴、一呼百應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)114等營銷平臺，建立10多個商鋪，多角度增加外鏈，便于搜索引擎搜索。我們也充分利用推廣軟件，購買信息工具“商務(wù)快車營銷寶”、增設(shè)在線客服功能、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)傳真。在線客服功能將網(wǎng)頁實時通訊軟件與寶冶官網(wǎng)后臺程序嫁接，使客戶在瀏覽網(wǎng)頁時可以即時與客服人員進(jìn)行在線交流溝通，咨詢產(chǎn)品服務(wù)。目前公司使用的百度商橋在線客服軟件可以做到“實況監(jiān)控網(wǎng)站訪問情況、查看訪客詳細(xì)信息，跟蹤訪客來源詞，知曉客戶來意，方便溝通交流”眾多營銷功能。如圖5即為該軟件的一個統(tǒng)計分析：寶冶技術(shù)毫不猶豫地購買了百度競價排名、谷歌等搜索引擎推廣，這是推廣最有效最便捷的方法。通過付費直接購買排名，立竿見影，節(jié)省精力和時間。以關(guān)鍵詞“灌漿料”為例，上線后，寶冶技術(shù)官網(wǎng)網(wǎng)站點擊率直線上升，并先后拿到了世博企業(yè)聯(lián)合館發(fā)那科機(jī)器人檢測、上?？泼冷摻Y(jié)構(gòu)、山東東信環(huán)保、航天局第800研究所（松江）、承德鋼廠二煉鋼新增2RH等訂單，跟蹤了一大批業(yè)務(wù)信息。寶冶技術(shù)優(yōu)先展示在首頁位置。這樣當(dāng)客戶在百度搜索所需的產(chǎn)品的時候就能第一時間找到公司的產(chǎn)品信息。如圖6。在BY建材大獲全勝之后，寶冶技術(shù)品嘗到了網(wǎng)絡(luò)營銷的甜頭，乘勢而上，在相關(guān)的其他產(chǎn)業(yè)也積極進(jìn)行百度競價推廣。在鋼結(jié)構(gòu)檢測業(yè)務(wù)上，為宣傳上海寶冶鋼結(jié)構(gòu)檢測無損檢測壹級等鋼結(jié)構(gòu)檢測成套技術(shù)，購買了“鋼結(jié)構(gòu)檢測”、“無損檢測”、“探傷”、“力學(xué)”、“變形”、“金相”、“化學(xué)”、“涂層”、“鹽霧試驗”等關(guān)鍵詞。博客營銷是一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，更易于被客戶接受，但需耗費較大精力，每周需多篇原創(chuàng)軟文。除維護(hù)“上海寶冶BY系列灌漿料博客”、“上海寶冶技術(shù)博客”外，還緊跟潮流，開辟了“上海寶冶技術(shù)新浪微博”，讓微博這種更靈活更易傳播的載體及時傳遞公司官方資訊，增加網(wǎng)絡(luò)籌碼。此外，還采取了微博營銷、推廣軟件等多種推廣方法。
3.5營銷平臺立體嵌入技術(shù)
利用網(wǎng)絡(luò)品牌推廣和電子商務(wù)進(jìn)行企業(yè)營銷，分為企業(yè)外部與企業(yè)內(nèi)部平臺構(gòu)建，企業(yè)外部由電子商務(wù)平臺的建設(shè)，網(wǎng)站聯(lián)盟的構(gòu)建。企業(yè)內(nèi)部通過CRM-客戶資源管理系統(tǒng)建立，讓客戶與營銷人員建立業(yè)務(wù)關(guān)系，營銷人員通過系統(tǒng)調(diào)集客戶需求資料，引導(dǎo)客戶完成訂單咨詢并最終促成單。為滿足電子商務(wù)過程中信息及時傳遞、統(tǒng)計分析、自動生成報表等需要，自主開發(fā)電子商務(wù)智能辦公系統(tǒng)。為滿足實際需求，該系統(tǒng)需實現(xiàn)信息的及時更新，尤其在數(shù)據(jù)統(tǒng)計，報表自動生成、客戶查詢與維護(hù)、動態(tài)跟蹤等方面功能強大，界面友好，操作便捷。通過使用終端及服務(wù)器上安裝，使用者可隨時方便地在該系統(tǒng)上記錄客戶姓名、單位、聯(lián)系方式、需求、業(yè)務(wù)部門承辦情況等具體資料，資料提交后其他客服人員能同時瀏覽全部信息，極大方便信息的匯總、共享和后期維護(hù)等工作。圖7電子商務(wù)辦公系統(tǒng)登陸界面如下：
4關(guān)鍵技術(shù)與創(chuàng)新點
目前，公司已形成“上海寶冶工程技術(shù)有限公司+中國鋼結(jié)構(gòu)檢測網(wǎng)、中國房屋質(zhì)量檢測網(wǎng)+寶冶新型建筑材料網(wǎng)、寶冶房屋質(zhì)量檢測網(wǎng)、寶冶鋼結(jié)構(gòu)檢測網(wǎng)+N個電子商鋪”的涵蓋公司所有專業(yè)，官網(wǎng)為主，門戶網(wǎng)站與營銷型網(wǎng)站為輔的“1+2+3+N”網(wǎng)站聯(lián)盟格局。這些網(wǎng)站各具側(cè)重點，既有體現(xiàn)品牌形象的官網(wǎng)，又有側(cè)重營銷的專業(yè)網(wǎng)站，猶如幾個分店，占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)的重要根據(jù)點。合理包裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，搶占排名前列，客戶通過互聯(lián)網(wǎng)搜索相關(guān)專業(yè)供求信息時，企業(yè)的官網(wǎng)和專業(yè)網(wǎng)站能占領(lǐng)各大搜索引擎前列。客戶可以24小時通過CTI-語音客戶服務(wù)中心與營銷人員建立業(yè)務(wù)關(guān)系，營銷人員在充分了解客戶需求后，迅速為客戶匹配相關(guān)生產(chǎn)部門，并通過CRM-客戶資源管理系統(tǒng)調(diào)集客戶需求資料，分析并引導(dǎo)客戶尋找連帶產(chǎn)業(yè)，最終整合公司產(chǎn)業(yè)鏈。在售后服務(wù)過程當(dāng)中，營銷人員、客服人員可定期的對系統(tǒng)平臺內(nèi)的客戶資料進(jìn)行整理，通過語音客戶服務(wù)中心系統(tǒng)和各類及時通訊工具保持客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶再次成單。平臺具有良好的互通性，為OA、后續(xù)功能的整合和開發(fā)提供了良好的平臺支持。
5市場分析
目前國內(nèi)大多數(shù)非電子商務(wù)企業(yè)在信息化和電子商務(wù)方面仍在采用傳統(tǒng)單一的推廣方式，要么建了一個網(wǎng)站不管不問，要么付費推廣后后期服務(wù)沒有跟上，更沒有一個立體的營銷商務(wù)平臺。我公司通過研究與實踐，較為全面地掌握了該項技術(shù)的整合與應(yīng)用，四大技術(shù)互為匹配呼應(yīng)，起到了很好的效果，值得推廣應(yīng)用。該電子商務(wù)集成平臺建立后，企業(yè)信息化建設(shè)走上了告訴發(fā)展的快車道，極大地提高了工作效率，各部門信息傳遞更高效及時，節(jié)省了大量成本。同時，更是直接拓展了營銷渠道，2011年為企業(yè)獲取訂單800余萬元，且大部分為檢測監(jiān)測、材料銷售、加固工程等高利潤、新領(lǐng)域、新行業(yè)的好項目，為企業(yè)營銷插上了騰飛的翅膀。該電子商務(wù)集成平臺綜合了網(wǎng)站、商鋪、博客等流行的傳播工具，企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)上贏得了幾何級的爆炸增長。從后臺管理工具統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，僅官網(wǎng)就有52萬次的點擊量，覆蓋了全國各個區(qū)域，甚至不少海外IP訪問量，為“寶冶技術(shù)”的品牌做出了貢獻(xiàn)。