時間:2022-03-19 22:45:30
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人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上,實(shí)行競聘上崗的辦法,人教科嚴(yán)格按照競聘程序推進(jìn)競聘工作。以下是小編為大家整理的最新組織人事科工作總結(jié)范文,供大家參考學(xué)習(xí)。
最新組織人事科工作總結(jié)范文1告別了_7我們又迎來了新的一年,_7年我們走過了不平凡的一年,_7年人事科在各部門的關(guān)心幫忙和密切配合下,強(qiáng)化服務(wù)意識,提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,認(rèn)真貫徹了“以人為本”的用人理念,立足穩(wěn)步發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的思路,開展了一系列扎實(shí)有效的工作,為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績、找出差距、以利再戰(zhàn),現(xiàn)將_7年的工作總結(jié)如下:
回顧一年來的工作,按照年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo),我們主要是圍繞以下幾個方面抓了重點(diǎn)突破和具體落實(shí):
一、為滿足醫(yī)院發(fā)展需要,重點(diǎn)加強(qiáng)了人才的引進(jìn)和梯隊(duì)的建設(shè)工作堅持以人為本的用人理念,扎實(shí)做好人才的引進(jìn)和考察工作。
作為醫(yī)療行業(yè),各個崗位要求具都有專業(yè)比較性強(qiáng)、技術(shù)相對穩(wěn)定的工作人員,對此根據(jù)醫(yī)院情景,__年共引進(jìn)各類專業(yè)技術(shù)人員70余人,其他輔助人員40余人,其中主任醫(yī)師1人、博士后研究員1人、副主任醫(yī)師7人、主治醫(yī)師7人,臨床醫(yī)學(xué)大學(xué)畢業(yè)生10余人。
二、建章立制,規(guī)范員工行為
今年以來,根據(jù)醫(yī)院文化建設(shè)需要,起草并印刷了部分醫(yī)院員工手冊,規(guī)范醫(yī)院制度管理,涉及到32個小項(xiàng),對財務(wù)管理、人力資源管理、行政管理、醫(yī)療護(hù)理管理等做了明確的規(guī)定。并以此為突破口,重點(diǎn)要求以下三點(diǎn):一是規(guī)范工作的基本要求,嚴(yán)格獎懲和紀(jì)律約束,使醫(yī)院員工明白做到辦事有規(guī)定,不能破規(guī)矩——哪些能辦,哪些不能辦,應(yīng)當(dāng)怎樣辦;哪些該說,哪些不該說,應(yīng)當(dāng)怎樣說;二是干任何事情、執(zhí)行任務(wù)都要有工作程序,不能亂了規(guī)定,三是加強(qiáng)對新進(jìn)員工的入院崗前院級教育,對應(yīng)知應(yīng)會等必修資料督促其強(qiáng)化學(xué)習(xí)。
三、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理工作的評聘考試報名工作
為提升員工的職稱水平,人力資源部門進(jìn)取和臨沂市人事局、臨沂市衛(wèi)生局局、羅莊區(qū)人事局、羅莊區(qū)衛(wèi)生局等部門聯(lián)系,組織醫(yī)院貼合條件的員工報名參加評審和考試,__年共考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師10余人,護(hù)師5人、護(hù)士20余人,為03-__年的護(hù)理人員報名辦理了護(hù)士初級資格證40余人,為臨床醫(yī)療工作人員報名辦理醫(yī)師資格證等30余人次,護(hù)士及護(hù)師等執(zhí)業(yè)資格考試20余人次。
為了配合職稱評聘,督促做好各層次員工的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)工作,為全院醫(yī)護(hù)人員報名參加由臨沂市人事局和衛(wèi)生局組織的各類必修課的學(xué)習(xí)工作。
四、做好員工的轉(zhuǎn)正定級、保險繳納工作以及檔案的人事協(xié)調(diào)、大中專畢業(yè)生和調(diào)動來院人員落戶工作。
五、完成其他醫(yī)院安排的臨時性工作。
在實(shí)際工作中,距離醫(yī)院要求還存在必須差距,比如工作效率不高、服務(wù)意識還有很大差距、人才招聘和管理工作開展不好、思想上比較容易麻痹等。_7年我們要認(rèn)真履行好人力資源辦公室職責(zé),開拓創(chuàng)新,把我們的工作提高到一個新的水平,并努力做到如下幾點(diǎn):
1、在人員招聘、新進(jìn)人員生活保障、日常工作等各方面,切實(shí)提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步樹立為臨床服務(wù)、從員工工作、生活急需開始的理念;
2、進(jìn)一步開源節(jié)流,降低各項(xiàng)人力資源辦公費(fèi)用;
3、努力改善員工文化輿論環(huán)境,讓員工工作生活有一個比較舒適的環(huán)境和氛圍;
4、完成其他醫(yī)院安排的臨時性工作。
新的一年已經(jīng)到來,_8年人事部的工作任重道遠(yuǎn),我將以更為飽滿的精神、扎實(shí)的作風(fēng)、規(guī)范的管理,知難而進(jìn),使人力資源管理工作更上一層樓。
最新組織人事科工作總結(jié)范文2回顧今年的工作,人事科在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,在全處工作人員的共同努力下,較好的完成了本學(xué)期的工作任務(wù),現(xiàn)將我科工作情景簡要總結(jié)。
一、招聘工作
結(jié)合我院教改及師資隊(duì)伍現(xiàn)狀,經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)渠道招聘信息;選擇部分重點(diǎn)高校參加其學(xué)校招聘會或舉辦專場招聘會;有選擇的參加了__人才市場招聘會。認(rèn)真完善招聘流程,經(jīng)過多種渠道收集簡歷,及時審閱、篩選簡歷,對貼合要求的簡歷盡快送用人部門再審核;及時組織試講,盡量減少因時間過長導(dǎo)致的人才流失;建立較為完善的招聘工作記錄,如各部門收取簡歷總數(shù)、同意試講面試人數(shù)、合格人員名單等信息均建立了較為詳細(xì)的檔案,以便查詢和分析。
二、新進(jìn)人員接收與檔案管理工作
為完成學(xué)院本年度人才引進(jìn)計劃,做好新進(jìn)人員接收工作,本學(xué)期主要完成了學(xué)院引進(jìn)人才信息上報;大中專畢業(yè)生接收、改派、二次派遣、落戶及外地在職人員的引進(jìn);全院勞工合同的新簽、續(xù)訂、招工表勞工合同的整理歸檔四個方面的工作。為保證檔案的完整性、準(zhǔn)確性,人事科在完善紙質(zhì)檔案的同時,進(jìn)一步建立了教職工個人電子檔案。同時,經(jīng)過多次與學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心溝通交流,人事管理軟件開發(fā)工作基本結(jié)束,基本信息登陸完畢即可使用。
三、其他日常工作
堅持周一工作例會及每周工作總結(jié)、匯報制度,提高了工作人員的業(yè)務(wù)工作本事及理論、政策水平,明確了工作分工,增強(qiáng)了工作配合,提高了工作效率,收到很好的效果。組織了暑假管理干部培訓(xùn)班,收到較好效果。完成了行政部門科室設(shè)置及科長考察、任命工作。對個別違紀(jì)人員分別作出批評教育、通報批評及解除合同等處理工作。此外,在新進(jìn)教職工接收、調(diào)動、請銷假與離職管理、科室間協(xié)調(diào)等方面,人事科各位教師也做了很多工作,基本按要求完成了工作。認(rèn)真完成了院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
四、教師培訓(xùn)工作
本學(xué)期師資科工作以教師培訓(xùn)工作為重點(diǎn),逐漸探索貼合學(xué)院實(shí)際的教師培訓(xùn)工作。在骨干教師培訓(xùn)上,探索嘗試,組織參加了骨干教師精品課程培訓(xùn)。教師反饋效果極好,相關(guān)總結(jié)已交學(xué)院。
五、教師考核工作、輔導(dǎo)員考核工作
為做好教師考核工作,本學(xué)期對現(xiàn)實(shí)行的教師考核辦法執(zhí)行情景進(jìn)行了多方面征求意見提議,了解了教師的考核辦法執(zhí)行現(xiàn)狀,教師考核辦法,根據(jù)實(shí)際情景,進(jìn)行了調(diào)整和修改,收到較好效果。同時對重新修訂的輔導(dǎo)員考核制度的執(zhí)行情景,進(jìn)行了總結(jié)。對外聘教師和校內(nèi)兼課教師亦進(jìn)行了綜合評議。
最新組織人事科工作總結(jié)范文320__年人事科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力學(xué)習(xí),進(jìn)取工作,同心協(xié)力,努力完成上級及院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就一年工作總結(jié)如下:
一、人事工作方面
1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)人事政策、制度和有關(guān)規(guī)定及時辦理醫(yī)院進(jìn)出人員的人事手續(xù),及時做好進(jìn)出人員個人信息資料的數(shù)據(jù)維護(hù)工作,做到了人事信息盡量準(zhǔn)確無誤,基本到達(dá)了醫(yī)院人事信息化管理的要求,同時為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)隨時掌握醫(yī)院人員動態(tài)以及其他科室統(tǒng)計、查找相關(guān)人事資料供給了極大方便。
2、人事科負(fù)責(zé)管理全院工作人員的人事檔案材料收集、整理歸檔以及全院人事干部年報,衛(wèi)生人力資源信息、黨員年報等統(tǒng)計工作。
我科做到了人事檔案及時整理、及時歸檔;圓滿完成了年終上級及醫(yī)院的各項(xiàng)年終統(tǒng)計工作;有關(guān)醫(yī)院專業(yè)技術(shù)員的技術(shù)檔案信息我科及時協(xié)調(diào)督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及時歸檔,建立建全全院醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)檔案。
3、依據(jù)人事部門的相關(guān)文件,及時調(diào)整全院崗位晉升人員的崗位工資、全院考核合格人員的薪級工資及各項(xiàng)福利待遇,全院勞資這塊工作工作職責(zé)心重、工作量大,任務(wù)繁重,我科總是加班加點(diǎn),均能保質(zhì)保量地及時完成,保證廣大職工的切身利益,維護(hù)醫(yī)院的良好形象;
依據(jù)社會保險有關(guān)政策,圓滿完成全院離退休職工退休金社會化發(fā)放的工作,及時做好全院職工(專業(yè)技術(shù)臨時工)的社會養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險的參保工作;按上級要求準(zhǔn)確、及時做好了全院職工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險年度調(diào)整審核工作;根據(jù)相關(guān)人事政策,及時辦理進(jìn)出人員的人事錄用進(jìn)出手續(xù)、工資確認(rèn)、工齡認(rèn)定、工資轉(zhuǎn)移及各項(xiàng)保險參保、停保等工作。
4、按照國家規(guī)定,認(rèn)真做好本單位離退休職工的管理工作。
及時辦理到達(dá)退休年齡職工的退休手續(xù)。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)敬老愛老的光榮傳統(tǒng),根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于20__年開展“敬老月”活動的通知》(粵老齡辦[20__]21號)文件精神,我院為全院退休干部職工免費(fèi)做一次健康檢查,由我科組織實(shí)施,深受廣大離退休職工的一致好評。
二、黨務(wù)工作方面
1、根據(jù)黨的路線、方針、政策和上級的提議,在院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,切實(shí)貫徹執(zhí)行計劃、措施、總結(jié)或報告工作。
2、20__年組織全院黨員落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀教育,使全院黨員干部的思想有了進(jìn)一步的洗禮,到達(dá)了教育的目的;
黨費(fèi)管理做到帳目清楚,繳費(fèi)及時,根據(jù)黨員收入變化及時調(diào)整黨費(fèi)數(shù)額,及時按局黨委精神上繳黨費(fèi)。
3、進(jìn)取組織在職黨員干部加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)黨的組織建設(shè),平時注意收集入黨申請書,培養(yǎng)入黨進(jìn)取分子,收集黨員有關(guān)信息,做好思想?yún)R報。
5、認(rèn)真做好黨員統(tǒng)計年報工作。
人事科工作雖取得必須成效,但仍有許多不足之處:
一是對已建立的規(guī)章制度落實(shí)不夠。
二是工作思路不夠開闊,對工作中遇到的新問題、新情景還需加強(qiáng)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。
三、20__年工作計劃
1、繼續(xù)抓好干部教育工作。
落實(shí)人員調(diào)配、調(diào)動、工資、任免等工作。
2、認(rèn)真做好各種統(tǒng)報和年報工作。
3、及時報送各種人事信息材料,完善人事檔案管理和整理工作。
4、扎實(shí)做好退休老同志的工作。
5、高標(biāo)準(zhǔn)完成局領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)分配的其他工作。
最新組織人事科工作總結(jié)范文4一、主要工作
(一)順利完成換屆工作,干部隊(duì)伍建設(shè)日趨加強(qiáng)
8月中旬,人事科根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)班子的指示精神,著力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),共調(diào)配、任免干部25人次(其中提拔使用了22名干部)。
(二)進(jìn)一步完善干部職工人事信息、人事檔案管理工作的規(guī)范化和信息化
我科認(rèn)真落實(shí)上級有關(guān)檔案管理的文件精神,按照上級信息管理要求,嚴(yán)格把好檔案的調(diào)入和調(diào)出工作,做到接收規(guī)范,轉(zhuǎn)遞合格。今年以來共整理、規(guī)范個人檔案300余份。
(三)引進(jìn)人才有條不紊,崗前培訓(xùn)有聲有色
根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的人員狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要,結(jié)合三級醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)人員配備標(biāo)準(zhǔn),有針對性、有計劃地接收高等院校畢業(yè)生,充實(shí)隊(duì)伍力量。截止11月初新進(jìn)工作人員63名,其中研究生學(xué)歷8名,本科學(xué)歷13名,副高職稱2名,中級職稱2名。
4月下旬和7月底,經(jīng)過實(shí)踐技能考核和面試等程序,招聘了醫(yī)務(wù)人員62名(含研究生8名),并分別于6月初和9月底對這批臨聘人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。
(四)完善人事制度建設(shè),為醫(yī)院發(fā)展保駕護(hù)航
修訂完善《河源市中醫(yī)院假期管理規(guī)定》及撫恤金發(fā)放;規(guī)范了新進(jìn)人員流程、試用期考核表及職業(yè)與收入證明的開據(jù)。
(五)事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制核查工作
按河源市編辦《河源市機(jī)構(gòu)編制核查工作實(shí)施方案的通知》(河機(jī)編[_2]號)要求,我科于5月至9月對本單位機(jī)構(gòu)編制情景進(jìn)行核查,首先將在編人員基本信息導(dǎo)入編制管理系統(tǒng)生成個人信息核查表,其次將個人信息核查表發(fā)給個人進(jìn)行核查修改,之后將核查情景進(jìn)行公示,最終將核查工作總結(jié)交市編辦。
(六)做好職稱晉升及申報工作
6月對21名人員進(jìn)行職稱晉升聘任;8月份完成了14名專業(yè)技術(shù)人員高級職稱申報材料的整理、裝訂、申報工作。
(七)落實(shí)患者滿意度調(diào)查
嚴(yán)格按照行政查房的要求,對各臨床科室、藥劑科、檢驗(yàn)科和體檢中心等科室的患者滿意度調(diào)查,共發(fā)放調(diào)查問卷100份,收回100份,十分滿意率71.56%,基本滿意率25.22%,不滿意率3.22%。
(八)抓好其他人事服務(wù)性工作
1、11月份完成全院在崗職工和退休人員津貼增資。
2、4-10月份辦理了7名到齡職工的退休手續(xù)及出編手續(xù)。
3、處理醫(yī)患關(guān)系糾紛1宗,職工投訴1宗。
4、做好人才招聘方案前期準(zhǔn)備。
5、對醫(yī)院職工繼續(xù)教育情景進(jìn)行統(tǒng)計。
6、修改完善胸牌及請假條。
(九)綜治維穩(wěn)工作
每個季度上報維穩(wěn)工作會議紀(jì)要,努力做好綜治維穩(wěn)工作。
二、下一步工作打算
(一)做好全院干部職工年度考核工作;
(二)完善考勤管理辦法和高職稱人員聘用合同;
(三)繼續(xù)做好綜治維穩(wěn)工作及檢查工作。
最新組織人事科工作總結(jié)范文5一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指揮下,我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻(xiàn)、全力以赴,出色地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。隨著建章立制工作的進(jìn)一步深入,人事科也相應(yīng)完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,人事科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作等,基建檔案的整理工作已近尾聲,等待驗(yàn)收?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、人事制度改革工作
人事制度改革是監(jiān)測中心今年的一項(xiàng)重大舉措,我根據(jù)中心部署,開始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。人事科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革具體工作。為很好地完成這次人事制度改革,在___的帶領(lǐng)下,我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案、獎金分配方案等,并對原有的部分規(guī)章制度作了修改。
從人事制度改革的程序操作上,我們遵照中心的要求,參照___的改革方案,制定出切實(shí)可行的改革方案。為使干部職工正確認(rèn)識人事制度改革的必要性和重要意義,人事科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件,并對監(jiān)測中心以及我的各項(xiàng)規(guī)章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進(jìn)行了詳細(xì)地講解。消除了干部職工對改革的抵觸情緒,從思想上理解改革。為到達(dá)改革的目的,充分調(diào)動大家工作學(xué)習(xí)進(jìn)取性,我們抓住改革的兩個關(guān)鍵:一是實(shí)行全員聘用制,二是引入激勵機(jī)制,制定合理的內(nèi)部分配方案。
人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上,實(shí)行競聘上崗的辦法,人事科嚴(yán)格按照競聘程序推進(jìn)競聘工作。為充分體現(xiàn)民主,我們對照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員。大家為每名參加競聘人員打分,投出自我神圣的一票,使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。經(jīng)過一系列的改革準(zhǔn)備工作,到人事制度改革工作圓滿結(jié)束,實(shí)行全員聘用制。
二、完善管理
按照年初制定的工作計劃,繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項(xiàng)考核制度,加大執(zhí)行力度。我大部分職工均已轉(zhuǎn)正,這帶來了一些新出現(xiàn)的問題。為與里的實(shí)際情景協(xié)調(diào),我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定,及時制定出切合實(shí)際情景的規(guī)定、制度。
三、基礎(chǔ)工作
人事科完成了職工工資正常晉級調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)工作,新招調(diào)職工_人,人事科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù),為他們工資定級,并上報中心得到批復(fù)。為今年實(shí)習(xí)期滿的畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級手續(xù)以及職稱的評定工作。經(jīng)過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),對人事工作的一些具體問題有了深刻地了解,對提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。學(xué)習(xí)班結(jié)束以后,人事科根據(jù)新的人事檔案管理規(guī)范,統(tǒng)一整理了我職工個人檔案。對工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整。
今年工作得以順利完成,我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、得到了全體干部職工的理解和支持。人事科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益,這就要求我們工作中來不得半點(diǎn)馬虎,為圓滿完成工作任務(wù),人事科將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,努力提高業(yè)務(wù)水平、提高政治修養(yǎng),做到使每名職工滿意。
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識,明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做工作總結(jié)。下面是小編為大家準(zhǔn)備2021年事業(yè)單位上半年工作總結(jié)五篇,歡迎參閱。
事業(yè)單位上半年工作總結(jié)一一、工作總結(jié)
1、為貫徹實(shí)施省局“_業(yè)主導(dǎo),多元經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略,達(dá)到鍛煉隊(duì)伍、積累經(jīng)驗(yàn)、提高營銷能力的目的,本單位開展了以___、___以及各__的經(jīng)營業(yè)務(wù),這給我們原本簡單的_業(yè)財務(wù)工作帶來了很多新問題、新挑戰(zhàn),__產(chǎn)品名稱多、規(guī)格雜、分類細(xì)使財務(wù)核算工作量成倍增長,但每一位財務(wù)人員都能本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),在財務(wù)核算工作中盡職盡責(zé),認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù);
各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時,沒有出現(xiàn)過任何差錯。為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己的努力。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來,及時準(zhǔn)確地出具各類會計報表。
2、隨著__產(chǎn)品經(jīng)營的展開,原來的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍已經(jīng)不符合需求,_類產(chǎn)品屬于許可經(jīng)營項(xiàng)目,辦理前置許可需要標(biāo)準(zhǔn)倉庫、標(biāo)準(zhǔn)陳列室、平面圖等等手續(xù)繁瑣,在相關(guān)部門同志的合作下,順利地完成了營業(yè)執(zhí)照變更。
3、根據(jù)縣__要求,今年我__經(jīng)費(fèi)統(tǒng)一納入縣_____集中支付,這對于幾十年傳承下來的_業(yè)財務(wù)支付習(xí)慣又是一個新的挑戰(zhàn),我科室同志不厭其煩,手把手教下屬單位報賬員整理原始憑證、填制各類相關(guān)表格,嚴(yán)格要求下屬各單位按照規(guī)定報銷各類費(fèi)用,對于不符合要求的,堅決予以拒絕。
4、近年來,隨著企業(yè)精細(xì)化管理水平的不斷強(qiáng)化,對財務(wù)管理也提出了更高的要求。
我們以此為契機(jī),根據(jù)財務(wù)管理的特點(diǎn)以及財務(wù)管理的需要,及時出臺了公司財務(wù)組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、車輛管理制度、預(yù)算管理制度等一系列相關(guān)制度,從而使每項(xiàng)工作有計劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在下屬單位費(fèi)用控制方面,一是采取預(yù)算包干的方式,將下屬單位經(jīng)費(fèi)等進(jìn)行預(yù)算控制,節(jié)約歸已、超支自負(fù),培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。二是采取預(yù)算審批的方式,對超預(yù)算的費(fèi)用,必須先層層審批,沒有審批發(fā)生的費(fèi)用,一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面,為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性,在實(shí)際支付時做到,沒有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付,超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付。在職工借款還款方面,規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款,起到了降低借款數(shù)額,減少資金占用,避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預(yù)算管理這一有效的手段,全局從上至下的規(guī)范意識進(jìn)一步增強(qiáng)。經(jīng)過半年的運(yùn)作,大部分單位經(jīng)費(fèi)都能很好地按計劃合理使用。
5、按上級關(guān)于做好小金庫專項(xiàng)治理的通知的要求,在___領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我部展開了自查自糾工作,通過認(rèn)真自查自糾以及回顧,公司無明顯小金庫以及類似行為存在,并出具了自查自糾報告以及自查自糾承諾書,通過此次自查自糾,我們深刻的認(rèn)識到,“小金庫”的預(yù)防和治理是一項(xiàng)長期的工作任務(wù),需要長抓不懈,已經(jīng)有類似行為的單位或個人應(yīng)該防微杜漸,沒有的也不可掉以輕心,而要剖析自身實(shí)際,通過提高政治覺悟,加強(qiáng)思想認(rèn)識、完善制度機(jī)制、縮小收入差距等各種途徑防患于未然。
二、下步工作思路
財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門,“當(dāng)好家、理好財,更好地服務(wù)企業(yè)”是我們財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。下面談?wù)勎覀兿虏街饕ぷ魉悸罚?/p>
1_____改制進(jìn)入關(guān)鍵時刻,改制經(jīng)費(fèi)涉及面廣資金量大,專項(xiàng)資金專款專用,分類具體,____往來賬務(wù)涉及年份久遠(yuǎn),歷年____欠款清理工作量大。____改制的賬務(wù)處理是當(dāng)前工作的重中之重,下步我們財務(wù)工作重心將向這方面傾斜,按時保質(zhì)完成此項(xiàng)任務(wù)。
2、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,進(jìn)一步做好__經(jīng)營項(xiàng)目的財務(wù)管理和財務(wù)核算工作。
加快___公司的注冊及前期準(zhǔn)備工作。
3、進(jìn)一步按時高質(zhì)完成財務(wù)預(yù)算、會計決算、經(jīng)濟(jì)分析和其他日常管理工作,為公司的經(jīng)營管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和參考意見。
加強(qiáng)日常管理,降低財務(wù)費(fèi)用。通過細(xì)化管理,理順流程,實(shí)現(xiàn)資金平衡,減少資金沉淀,為公司的成本控制、增收節(jié)支而努力。
事業(yè)單位上半年工作總結(jié)二在經(jīng)歷了半年多工作中,我兢兢業(yè)業(yè),通過各領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助此刻我已達(dá)到轉(zhuǎn)正的資格,為此,我也為自己的公務(wù)員轉(zhuǎn)正自我鑒定詳細(xì)于此。從半年多。在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,我在各方面都有了長足的進(jìn)步。在這個團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)進(jìn)取的集體里,在這個集體的每位同志身上,在這個人生道路上的新起點(diǎn)上,我學(xué)到了許多,為做好今后的工作積累了知識,打下了基礎(chǔ)。根據(jù)半年來本人的工作實(shí)際情況,對半年的試用期工作總結(jié)如下:
一、工作方面
半年來,我始終堅持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,通過不斷學(xué)習(xí)和積累,使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,做好基礎(chǔ)性工作。
初到工作崗位,我對機(jī)關(guān)單位辦公室工作了解不多,雖然我是漢語言文學(xué)專業(yè),但都是書本上的理論知識,實(shí)踐比較少,更不要說將理論與實(shí)踐相結(jié)合了。于是就先從簡單的工作入手,做一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計、草擬文稿和信息、文件歸檔和網(wǎng)站信息等工作,通過這些工作,我對辦公室的職能和主要業(yè)務(wù)工作有了初步了解,形成了一定的感性認(rèn)識。
2.勤于動筆,增強(qiáng)文字功底。
在機(jī)關(guān)工作,文字材料不可避免,材料和信息的寫作要求盡可能的詳盡、準(zhǔn)確,這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息,為及時決策提供可靠依據(jù),為群眾傳達(dá)正確的信息。為了提高自己的寫作能力,我從研究已經(jīng)成型的材料入手,細(xì)心揣摩,邊寫邊改,并請領(lǐng)導(dǎo)和幫把關(guān),提出意見和建議,然后再進(jìn)行修改,經(jīng)過反復(fù)推敲,最后定稿。在工作之余,我大量地翻閱辦公室的文件資料,虛心學(xué)習(xí)同事的經(jīng)驗(yàn)、做法,將學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作之中。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我的文字素質(zhì)得到了提高。
二、學(xué)習(xí)生活方面
說到加強(qiáng)學(xué)習(xí),聽起來好像是套話,但無論從工作還是生活實(shí)踐都深深體會到,學(xué)習(xí)實(shí)在是太重要了,只有不斷地學(xué)習(xí),掌握更多的知識,才能不斷提高自己的素質(zhì),更好地做好自己的工作。在工作過程中,我更能深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,
一是向周圍的同志學(xué)習(xí),工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;
二是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中,在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識,查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
在生活上,我的特點(diǎn)是為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,勇于挑戰(zhàn)自我,有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度、良好的生活習(xí)慣和正派作風(fēng),生活充實(shí)而有條理。我喜歡真誠、友好地對待每個人,微笑著度過生活的每一天。因?yàn)槲蚁嘈鸥冻隽硕嗌倬蜁玫蕉嗌?,人是感情動物,人與人的相處是相互的。所以一直以來與同事的相處都非常融洽。
半年來,我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績,但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,政治理論基礎(chǔ)還不扎實(shí),業(yè)務(wù)知識不夠全面,工作方式不夠成熟。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,堅定政治信念,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,在實(shí)踐中磨練自己,做一名合格的機(jī)關(guān)單位工作人員。
事業(yè)單位上半年工作總結(jié)三可以說,在20_年的工作中,我們?nèi)镜墓ぷ魅藛T都高效的完成了自己要做好的工作。我們的公司財務(wù)審計部門的工作當(dāng)然也是在發(fā)展中,高效的完成了公司安排給我們的公司,相信我們一定能夠做好,這些都是我們得來的不斷的發(fā)展的成果,相信我們一定能夠做好!
20_年是集團(tuán)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,也是財務(wù)審計部創(chuàng)新思路,規(guī)范管理的一年。財務(wù)審計部堅持“以市場為導(dǎo)向,以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路,緊緊圍繞集團(tuán)公司整體工作部署和財務(wù)審計工作重點(diǎn),團(tuán)結(jié)奮進(jìn),真抓實(shí)干,完成了部門職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),取得一定的成績。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),更好的完成_年的各項(xiàng)工作任務(wù),我部就財務(wù)、審計方面的個人工作總結(jié)報告如下:
一、20_年財務(wù)審計工作的簡要回顧
(一)財務(wù)方面的工作
1、增強(qiáng)財務(wù)服務(wù)意識
20_年,我們一如既往地按“科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范、透明、效益”的原則,加強(qiáng)財務(wù)管理,優(yōu)化資源配置,提高資金使用效益,把為集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作服好務(wù)作為我部的一項(xiàng)重要工作。
為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展,財務(wù)審計部建立健全和完善落實(shí)了各項(xiàng)財務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變,要求公司的財務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。根據(jù)市局(公司)的財務(wù)制度,結(jié)合集團(tuán)公司的實(shí)際情況,組織匯編了集團(tuán)的財務(wù)制度。
為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能,我們加強(qiáng)了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度,提高會計信息質(zhì)量,保證會計信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整;強(qiáng)化財務(wù)的預(yù)測、分析及籌資功能,加強(qiáng)對重大投資資金的管理,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。
2、做好會計工作計劃,預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)
一是細(xì)化預(yù)算內(nèi)容。根據(jù)各分、子公司_年及_年明細(xì)賬詳細(xì)分析了收入、成本與期間費(fèi)用的執(zhí)行情況,按科目進(jìn)行了分類統(tǒng)計,為各分、子公司的_年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后,經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司,使各單位對本公司的預(yù)算有一個全面的了解,增強(qiáng)了預(yù)算的透明度;三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況,不定期的向預(yù)算委員會反饋情況,對于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序,對申請調(diào)整的事項(xiàng),需經(jīng)過專門的論證分析后,按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。一年以來,預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好,各分、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強(qiáng),為做好20_年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗(yàn)。
3、充分利用稅收政策
充分利用國家對企業(yè)的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策,我部積極辦理了_物流公司、_運(yùn)輸公司的稅收減、免、緩工作,并由此取得了市國家稅務(wù)局準(zhǔn)予_物流公司、_運(yùn)輸公司減免20_年度企業(yè)所得稅合計_萬元、營業(yè)稅_萬元的稅收優(yōu)惠政策的批復(fù)以及20_年度_物流公司_運(yùn)輸公司所得稅減免的批復(fù),為集團(tuán)公司取得了實(shí)質(zhì)性經(jīng)濟(jì)收益。
4、切實(shí)加強(qiáng)財務(wù)管理
根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求,財務(wù)審計部將財務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財務(wù)人員試行委派制,并采用按“統(tǒng)一管理,分級負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。財務(wù)審計部主要具體負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各類資產(chǎn)的財務(wù)監(jiān)督、財務(wù)分析及財務(wù)報告和各分、子公司的財務(wù)管理和財務(wù)內(nèi)部會計憑證的稽核等業(yè)務(wù),充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。
5、強(qiáng)力整頓財經(jīng)秩序
根據(jù)市局(公司)財經(jīng)秩序?qū)m?xiàng)整頓工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案,集團(tuán)公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,促進(jìn)_行業(yè)的健康發(fā)展,為國家創(chuàng)造和積累更多的財富”的工作思路,以“摸清家底、揭示隱患、促進(jìn)規(guī)范、推動發(fā)展”為指導(dǎo)思想,嚴(yán)格按照市局(公司)的自查要求,認(rèn)真開展財務(wù)自查工作。財務(wù)審計部從嚴(yán)從細(xì),自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費(fèi)用、收入分配失真和會計核算失真等問題進(jìn)行了自查,并實(shí)施強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計與加強(qiáng)財經(jīng)秩序整頓相結(jié)合,按照“邊整邊改”的原則,將查出來的問題根據(jù)時間、性質(zhì)等分門別類,從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞,并有針對性地指定整改措施,限期整改到位。通過此次的自查,切實(shí)加強(qiáng)了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。
6、加強(qiáng)資金管理的作用
為了規(guī)范集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序,加強(qiáng)各分、子公司的資金管理,降低和杜絕資金的使用風(fēng)險,提高資金使用效率,促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展。集團(tuán)公司從20_年_月份起將集團(tuán)公司資金管理中心納入市局(公司)結(jié)算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮WC集團(tuán)資金管理中心能順利、及時進(jìn)入市局(公司)結(jié)算中心,按照市局(公司)結(jié)算中心要求,對各分、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費(fèi)用預(yù)算、經(jīng)營費(fèi)用及財務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了認(rèn)真嚴(yán)格的審核和匯編。與此同時,為確保各項(xiàng)工作有條不紊的開展,強(qiáng)調(diào)各分、子公司要加大催收貨款力度,保證集團(tuán)公司正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
20_年我司股本結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大的變化,公司財務(wù)管理制度也將隨時作出相應(yīng)的調(diào)整,在成本管理、資金預(yù)算、費(fèi)用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾,財務(wù)審計部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,做好20_年個人工作計劃,充分發(fā)揮全部員工的主觀能動性,不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),調(diào)整工作思路,根據(jù)實(shí)際,開創(chuàng)工作,為公司財務(wù)管理服好務(wù)。
事業(yè)單位上半年工作總結(jié)四時光荏苒,20_年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
今年,是本人在參加財務(wù)工作的第二年。按說,我們每個追求進(jìn)步的人,免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過自身的努力,無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績,本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,現(xiàn)將20_年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個方面:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重提升個人修養(yǎng)
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,積極參加政治學(xué)習(xí),遵守勞動紀(jì)律,團(tuán)結(jié)同志,熱愛集體,服從分配,對后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動,做好各項(xiàng)工作,積極要求進(jìn)步加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
今年,根據(jù)園內(nèi)的工作安排,本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中,本人能顧全大局、服從安排,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),認(rèn)真探索,總結(jié)方法,增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識,掌握業(yè)務(wù)技能,并能團(tuán)結(jié)同志,加強(qiáng)協(xié)作,很快適應(yīng)了新的工作崗位,熟悉了報賬業(yè)務(wù),與全員同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。
一年以來,本人主要負(fù)責(zé)財務(wù)報賬工作,在實(shí)際工作中,本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,在辦理會計事務(wù)時做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律,按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時,對不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,堅決不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,確保了我園會計信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整,切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。
今年以來,由于教育系統(tǒng)財務(wù)規(guī)范化整改工作,財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作,本人還同時兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),本人不計較個人得失,不講報酬,犧牲個人利益,經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神,對待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報賬任務(wù)的同時,兼顧后勤工作,出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。
在財務(wù)戰(zhàn)線上,本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中,不刁難同志、不拖延報賬時間:對真實(shí)、合法的憑證,及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),獲得了園內(nèi)教職工的好評。
三、努力學(xué)習(xí),增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識,提高工作能力
為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明幼兒園和實(shí)現(xiàn)我園會計電算化的目標(biāo),20_年,本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間,加強(qiáng)對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運(yùn)用,掌握了電算化技能,提高了實(shí)際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn),學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求,使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高,適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求,并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
四、遵紀(jì)守法、廉潔自律,樹立起勞教工作人民教師和財務(wù)工作者的良好形象
本人作為教育系統(tǒng)的一名財務(wù)工作者,具有雙重身份。因此,在平時的工作中,既以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,學(xué)習(xí)和掌握與幼兒教育有關(guān)的教育教學(xué)知識,做到教學(xué)相長,為人師表。又以一名財會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,加強(qiáng)會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè),熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度,樹立了幼教教育工作人民教師和財務(wù)工作
事業(yè)單位上半年工作總結(jié)五一學(xué)年的工作很快就要結(jié)束了,回顧一學(xué)年的工作,忙忙碌碌,得失兼有,為了在今后的工作中能發(fā)揚(yáng)成績,改進(jìn)不足,現(xiàn)在我就把自己這學(xué)年的工作作如下總結(jié):
一、思想方面:
本人思想端正,擁護(hù)黨的正確領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心國家大事,并且能積極參加政治學(xué)習(xí)。積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教育法》,并自學(xué)有關(guān)教育教學(xué)的相關(guān)理論知識。
二、教學(xué)方面:
本學(xué)年我覺得自己的擔(dān)子重、壓力大。因此教學(xué)上我不敢有一絲馬虎,努力轉(zhuǎn)變自己的觀念,力求使自己的教學(xué)方法適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法,不斷改進(jìn)自己的缺點(diǎn)。因此備課時我認(rèn)真鉆研教材、教參,學(xué)習(xí)新課標(biāo),虛心向其他老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材,找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課,我上網(wǎng)查資料,集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路,為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容,我積極查找課件,制作課件,準(zhǔn)備、制作教具。嘗試運(yùn)用多種教學(xué)方法,從學(xué)生的實(shí)際出發(fā),注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維,使學(xué)生有舉一反三的能力。課后認(rèn)真總結(jié)上課中所出現(xiàn)的突發(fā)事件、臨時靈感,寫好反思。
三、德育工作:
德育是學(xué)校工作中的重中之重,師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復(fù)雜情感中尚的情感,它凝結(jié)著教師無私奉獻(xiàn)的精神。愛就是責(zé)任,尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格,教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過程中的不同的地位,但在人格上應(yīng)該是平等的,這就是要求教師不能盛氣凌人,更不能利用教師的地位和權(quán)力污辱學(xué)生;理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā),理解他們的要求和想法,理解他們幼稚和天真;信任學(xué)生要信任他們的潛在能力,放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉,在磨練中成長。
只有這樣,學(xué)生才能與教師縮小心理距離。教師的責(zé)任不僅在于教授學(xué)生知識,更在于引導(dǎo)他們學(xué)會生活和生存的基本技能,及做人的基本行為準(zhǔn)則。教育工作,是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展,時代在前進(jìn),學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者,必須以高度的敏感性和自覺性,及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題,掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律,盡職盡責(zé)地做好工作,以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
《孫子兵法》說:“間于天地之間,莫世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,貴于人。”員工是企業(yè)的根本,員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為××年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,實(shí)行嚴(yán)格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核,推進(jìn)企業(yè)文化,強(qiáng)化品牌意識,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo):
人員當(dāng)月流動率小于
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到
人員招聘到崗率達(dá)到
員工生活滿意度達(dá)到
⒈團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細(xì)化崗位責(zé)任制,把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一,落實(shí)到位。推行與之相配合的績效考核制度,調(diào)動員工的積極性??冃г从趫?zhí)行力,執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),人事部計劃以保安部作為試點(diǎn),對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,推行新的績效考核制度,調(diào)動員工對工作的積極性,使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力,明確工作標(biāo)準(zhǔn),提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,力求在三月份全面覆蓋,以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上,人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度,對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題,及時改進(jìn)。
⒉人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn),制定有針對性的培訓(xùn)計劃,以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,堅持正面灌輸,強(qiáng)化理念,增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,培養(yǎng)開拓進(jìn)取,勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中,采取優(yōu)勝劣汰的方針,對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),逐步提高員工素質(zhì),繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
⒊在提高管理要求的同時,更進(jìn)一步關(guān)心員工生活,重視員工需求,加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?,組織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊(duì)活動。重視改善員工福利,加強(qiáng)與員工的溝通,以多方渠道聽取員工意見加以綜合,并及時給予改善。
⒋效益是企業(yè)的最終目標(biāo),通過崗位責(zé)任制的落實(shí),人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),嚴(yán)格控制人事成本。
⒌行政方面,將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提,積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成物料采購,嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程,重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理,堵塞漏洞,做好把關(guān)的工作,保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主,客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此,服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨,規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值,使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路:
強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序;
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程;
強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;
強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置:
客戶綜合滿意率不低于%;
服務(wù)綜合及時率不低于%;
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)%;
小區(qū)綠化完好率不低于%;
綠化覆蓋率不低于%;
管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到%;
二期收費(fèi)率達(dá)到%;
生活垃圾日清率為%;
工作重點(diǎn):
根據(jù)對××年的工作回顧和反思,××年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行,以提高管理服務(wù)效能,營造和諧生活環(huán)境。
()制定、完善工作手冊,使員工翻開手冊即可操作,如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程,熟悉管理程序,達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn),通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān),定期進(jìn)行考核評比,對不稱職員工堅決撤換。
()小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境,是我們非常重視的問題,以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們,保潔工作責(zé)任到人,督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位,才能充實(shí)發(fā)揮每個人的潛能,認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識,使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。
()根據(jù)目前的收樓情況,強(qiáng)化對工程維修的監(jiān)管力度,與各部門積極協(xié)調(diào)配合,完成收樓任務(wù)。
()對物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀,由于綜合因素較多,將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通,聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見,采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改,提高管理質(zhì)量;對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋,并加強(qiáng)對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳,以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念,爭取業(yè)主的理解,對經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶,將通過法律途徑解決,使管理工作得以順利開展。
()加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè),建立與業(yè)主的良好溝通,共建和諧社區(qū)。
()協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組,實(shí)行業(yè)主自治,共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對××年總結(jié)和分析工作情況,繼續(xù)堅持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心,以做好安全和服務(wù)工作為前提,搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向,做好小區(qū)的全面安防工作,保證人、財、物的安全,配合客服,加強(qiáng)對小區(qū)的巡查,提高整體管理水平。
工作目標(biāo)
住客及公司綜合滿意度;
無因管理責(zé)任事故率;
新員工崗前培訓(xùn)率;
不合格項(xiàng)整改率;
員工流動率≤(不包括非正常流動率);
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為;
非正常投訴率低于世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,。
⒈做好《百日安全無事故評比活動》方案的實(shí)施(××年月日至××年月日),
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管,同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理,樹立保安隊(duì)伍的形象。
⒉做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作,節(jié)日前小區(qū)安全大檢查,由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);同時落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班;明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度;組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工,擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì),既可豐富員工業(yè)余生活,又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。
⒊保安部將于月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情,同時建立良好的口碑。
⒋做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作,建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度,及時進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn),逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗,保證小區(qū)小時的監(jiān)督和管理,提高安防標(biāo)準(zhǔn)。
⒌針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況,更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn),同時加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主,提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
⒍做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)
伍。結(jié)合保安職業(yè)特性,在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作,加強(qiáng)與人才市場、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系,做好人員補(bǔ)充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為,其它占比例為(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值,做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。
⒎加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè),拓寬員工知識面,條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí),查找自身問題,提高整體素質(zhì)和層次,(骨干隊(duì)伍)使用原則為能者上、庸者讓,每季度開展工作自評,部門上半年工作總結(jié)時工作述職。
五、會所經(jīng)營
×年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針,積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法,推出更貼身的服務(wù),把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上,加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性,著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識,最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性;切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理工作,在飲食出品上不斷推陳出新,做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。
工作目標(biāo)
力爭半年創(chuàng)收萬元;
六、財務(wù)管理
圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標(biāo),促進(jìn)效益增長,完善財務(wù)管理體系,加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時,建立規(guī)范的賬務(wù)管理,積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展,加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù),制定物業(yè)財務(wù)部年上半年工作計劃如下:
工作目標(biāo):
服務(wù)滿意度;
控制虧損在萬元以內(nèi);
建立君華物業(yè)成本庫;
⒈物業(yè)財務(wù)部在集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實(shí)際情況建立一套詳細(xì)完整的成本庫合理的進(jìn)行成本控制及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財務(wù)數(shù)據(jù)。
⒉負(fù)責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比,管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析,并向管理層提供財務(wù)報告進(jìn)行成本分析提出相關(guān)的建議力爭控制半年虧損額在萬以內(nèi)。
⒊以服務(wù)為宗旨,與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合,一起商定催繳的辦法,爭取催繳率達(dá)到%。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個新的臺階。
⒋負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核,規(guī)范財務(wù)付款審核程序,進(jìn)行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度,對以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解,新的制度實(shí)施后,要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。
一、抓住機(jī)遇,努力開拓,不斷推進(jìn)人民調(diào)解工作的改革和發(fā)展。
人民調(diào)解是今年基層司法行政工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。一年
來,為了全面貫徹落實(shí)中央及省、市、區(qū)關(guān)于加強(qiáng)新時期人民調(diào)解工作的一系列文件和會議精神,我區(qū)扎實(shí)工作,不斷創(chuàng)新,強(qiáng)化人民調(diào)解的組織建設(shè)、制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和職能作用,加強(qiáng)對人民調(diào)解工作的指導(dǎo),使我區(qū)的人民調(diào)解工作得到了開拓性的發(fā)展。
一是指導(dǎo)方式得到了創(chuàng)新。全區(qū)成立了以區(qū)委副書記張岐為主任,區(qū)司法局和區(qū)人民法院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為副主任,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的人民調(diào)解指導(dǎo)委員會。加強(qiáng)對全區(qū)人民調(diào)解工作的指導(dǎo),定期召開會議,研究和解決人民調(diào)解工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,探索新時期人民調(diào)解工作改革和發(fā)展的新路子。在成立人民調(diào)解指導(dǎo)委員會的同時,在全市率先向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道派遣人民調(diào)解指導(dǎo)員,指派11名法官和1名司法干警到全區(qū)13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道以及西湖街道擔(dān)任人民調(diào)解工作指導(dǎo)員,以結(jié)對子的方式,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道調(diào)委會提供法律咨詢,加強(qiáng)對疑難糾紛調(diào)解的指導(dǎo);又如把有關(guān)法律、法規(guī)和調(diào)解工作的操作程序、調(diào)解協(xié)議范本、格式文書制作成軟盤。拷貝至每個調(diào)委會,規(guī)范調(diào)委會的各項(xiàng)工作制度。于此同時,我區(qū)還及時召開各種會議,總結(jié)部署工作,交流工作經(jīng)驗(yàn),及時指導(dǎo)工作。五月份,全區(qū)召開了進(jìn)一步加強(qiáng)新時期人民調(diào)解工作會議。區(qū)委副書記張岐作了重要講話,區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長王炬作了人民調(diào)解工作報告,區(qū)法院鄭重圭院長就法院對人民調(diào)解工作的指導(dǎo)講了話。會上西溪街道、靈隱街道慶豐社區(qū)、三墩鎮(zhèn)司法助理員交流了經(jīng)驗(yàn),還對在2006年人民調(diào)解工作中表現(xiàn)突出的25名先進(jìn)集體和26名先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰。這次會議的召開,對我區(qū)的人民調(diào)解工作起到了積極的推動作用。十月份,結(jié)合同志為“楓橋經(jīng)驗(yàn)”批示四十周年,我區(qū)又召開了紀(jì)念同志為“楓橋經(jīng)驗(yàn)”批示四十周年暨人民調(diào)解工作現(xiàn)場會,推廣基層人民調(diào)解組織在學(xué)習(xí)深化楓橋經(jīng)驗(yàn)方面的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。
二是宣傳工作得到了強(qiáng)化。新時期人民調(diào)解工作與以往最大的不同就是涉及民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的矛盾糾紛經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議具有民事合同性質(zhì),具有法律效力。我區(qū)利用這一契機(jī),通過各種形式加大對人民調(diào)解工作的宣傳力度,將有關(guān)法律、法規(guī)、政策和案例編印成《人民調(diào)解工作資料匯編》,下發(fā)給各調(diào)解組織用作學(xué)習(xí)資料和辦案依據(jù);以問答的形式制作了人民調(diào)解知識宣傳畫報,在全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和村、社區(qū)宣傳欄里張貼;還將市局統(tǒng)一制作的人民調(diào)解制度送到各個社區(qū),把調(diào)解員的姓名、照片、有關(guān)制度上墻公開。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道也利用各種途徑大力宣傳人民調(diào)解工作,文新街道德加、星洲等社區(qū)積極運(yùn)用社區(qū)網(wǎng)站宣傳人民調(diào)解工作,收到了良好的效果。通過宣傳積極把矛盾糾紛引導(dǎo)到人民調(diào)解的軌道上來解決。如我區(qū)靈隱街道調(diào)委會剛成立,被傷害賠償糾紛困擾了半年的兩位當(dāng)事人就主動上門要求進(jìn)行調(diào)解,并在街道調(diào)委會支持下達(dá)成調(diào)解協(xié)議,不僅化解了糾紛,促進(jìn)了鄰里和睦,也降低了成本。
三是組織建設(shè)得到了全面規(guī)范。今年二月初,在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,我區(qū)選擇三墩鎮(zhèn)、西溪街道作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道調(diào)委會建設(shè)的試點(diǎn),堅持高標(biāo)準(zhǔn),高起點(diǎn)開展試點(diǎn)工作。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道調(diào)委會建設(shè)試點(diǎn)中,在組織建設(shè)上,注重群眾自治性,嚴(yán)格控制行政人員在調(diào)解委員會中的人數(shù),要求調(diào)委會中懂法律的社區(qū)志愿者占大多數(shù);在制度建設(shè)上,建立了崗位責(zé)任、例會、考評、業(yè)務(wù)登記、檔案統(tǒng)計等一系列的制度;在工作程序上,做到嚴(yán)格規(guī)范,對每一起糾紛的調(diào)處根據(jù)其性質(zhì)特點(diǎn),制定了受理、告知、調(diào)查、通知、調(diào)解、制作協(xié)議、送達(dá)、回訪等一系列規(guī)定。到三月份,三墩鎮(zhèn)、西溪街道人民調(diào)解委員會建設(shè)如期完成。我區(qū)及時推廣兩個試點(diǎn)的做法和經(jīng)驗(yàn)。全區(qū)其他各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道在認(rèn)真學(xué)習(xí)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上加快調(diào)委會建設(shè)步伐,5月28日靈隱街道調(diào)委會正式成立,至此我區(qū)十三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解委員會建設(shè)全面完成,提前完成了任務(wù)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道調(diào)委會建設(shè)過程中,我區(qū)一方面規(guī)范制度和程序,另一方面對調(diào)委會的組成人員、調(diào)委會產(chǎn)生方式等方面更是嚴(yán)格按照規(guī)定程序操作,積極引導(dǎo)、大膽創(chuàng)新。如我區(qū)靈隱街道調(diào)委會的組建,一是通過選舉形式產(chǎn)生街道調(diào)委會,由群眾選舉自己的組織;二是街道調(diào)委會的主任由社區(qū)法律志愿者擔(dān)任,真正體現(xiàn)了街道調(diào)委會組織的自治性。這一做法已在全區(qū)逐步推廣。在此同時,各類調(diào)解組織緊密結(jié)合實(shí)際,大膽創(chuàng)新調(diào)解方法,一是采用庭審式調(diào)解。我們要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道調(diào)委會和有條件的基層調(diào)委會專門設(shè)立調(diào)解庭(室),按照民事法庭的樣式設(shè)有調(diào)解主持人、調(diào)解員、申請人和被申請人座席,另設(shè)有旁聽席,體現(xiàn)了人民調(diào)解的公正性和嚴(yán)肅性。二是網(wǎng)上道德評議庭。利用社區(qū)網(wǎng)站設(shè)立“道德評議”論壇,通過典型事例的討論,對身邊不文明、不守法、不道德的行為進(jìn)行評判和辯論,讓群眾去制約這種行為。三是模擬道德法庭。利用網(wǎng)絡(luò)將法律不適宜調(diào)整的道德問題以模擬法庭的形式在道德層面上進(jìn)行辯論,根據(jù)《公民道德建設(shè)綱要》等道德規(guī)范來進(jìn)行調(diào)解。區(qū)局還根據(jù)農(nóng)村撤并村、村改居及企事業(yè)單位調(diào)解組織建設(shè)的現(xiàn)狀,根據(jù)司法部75號令的規(guī)定,對全區(qū)各類調(diào)解組織進(jìn)行了規(guī)范了整頓,統(tǒng)一實(shí)行了各類調(diào)解委員會由區(qū)局統(tǒng)一備案制度,大力開展了調(diào)解組織的規(guī)范和整頓工作,撤消了27個企事業(yè)單位中組織渙散、人員欠缺、制度不健全、工作不落實(shí)的掛牌調(diào)解委員會,規(guī)范和完善了41個基層調(diào)解委員會。目前全區(qū)共有調(diào)解組織202個,其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解委員會13個,村級調(diào)解組織98個,社區(qū)調(diào)解組織79個,企事業(yè)單位調(diào)委會8個,集貿(mào)市場調(diào)委會4個,各級調(diào)解組織共有調(diào)解干部922人,調(diào)解信息員3254人,形成了一個縱向到底、橫向到邊、縱橫交錯、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、功能互補(bǔ)、齊抓共管的調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。
四是隊(duì)伍素質(zhì)得到明顯提高。我區(qū)采取了統(tǒng)一計劃、分級組織、集中考試、持證上崗的方式對全體調(diào)解員進(jìn)行了培訓(xùn),全面提高基層調(diào)解人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。為組織好各級各類調(diào)解主任的培訓(xùn),區(qū)局專門在人民調(diào)解經(jīng)費(fèi)中撥???萬元用于培訓(xùn)。在6月15日至28日,分三期對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和村、社區(qū)的調(diào)委會主任和司法所人員共275人集中進(jìn)行了培訓(xùn)。參訓(xùn)的同志,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了中辦發(fā)(2006)23號文件、最高人民法院的《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》、司法部的《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》以及人民調(diào)解格式文書的制作等內(nèi)容。區(qū)委副書記張岐親自為培訓(xùn)班動員、聽取學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)交流、為調(diào)解主任頒發(fā)上崗證、作培訓(xùn)小結(jié)。參訓(xùn)的同志一致認(rèn)為深受教育,不僅增長了業(yè)務(wù)知識,對提高實(shí)際調(diào)解工作技能也起到了很大的促進(jìn)作用,這次培訓(xùn)班是歷年來辦得最好、收獲最大的一次。全區(qū)各類調(diào)解組織的761名調(diào)解員也由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道進(jìn)行了培訓(xùn),由區(qū)司法局統(tǒng)一組織進(jìn)行了考試,并對培訓(xùn)合格的922名調(diào)解員頒發(fā)了上崗證。通過培訓(xùn),使全區(qū)人民調(diào)解隊(duì)伍的素質(zhì)得到了全面提高,人民調(diào)解員的實(shí)際工作能力得到了進(jìn)一步增強(qiáng),為民間糾紛的調(diào)處工作提供了隊(duì)伍素質(zhì)的保障。
五是職能作用得到充分發(fā)揮。我區(qū)人民調(diào)解的受理范圍已從公民之間的民間糾紛擴(kuò)展到公民與法人和其他社會組織之間的民事糾紛,并且逐步擴(kuò)大到法人與其他組織之間的民間糾紛的調(diào)解,特別是參與了一些、社會熱點(diǎn)問題所引起的民間糾紛的調(diào)解以及重大疑難糾紛的調(diào)解。如臺灣的龔先生,91年在杭州市區(qū)以他人的名義置房,現(xiàn)在辦理“三證”時發(fā)生了糾紛。古蕩街道調(diào)委會接受了龔先生的申請,經(jīng)調(diào)查取證,多次協(xié)商,最后雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議,一起涉臺民間糾紛,就在短短的10日內(nèi)得到了解決。又如留下鎮(zhèn)石馬村農(nóng)嫁居婦女土地承包待遇問題,涉及到45人,她們多次集體上訪,因政策原因,多年來一直沒有得到妥善解決。5月份,區(qū)委張岐副書記親自帶9個部門的領(lǐng)導(dǎo)到留下鎮(zhèn)調(diào)研時,我局提出用人民調(diào)解的形式解決這個問題,被人民法院作為新時期人民調(diào)解工作的探索予以采納。留下鎮(zhèn)調(diào)委會介入后,通過大量細(xì)致的工作,經(jīng)過兩個多月的努力,現(xiàn)大部分人簽訂了調(diào)解協(xié)議,取得了良好的效果。如今年6月30日文新街道發(fā)生一起火災(zāi),使兩家企業(yè)受損,該街道調(diào)委會受理了這次法人與法人之間的索賠標(biāo)的為90萬元的糾紛調(diào)解后,通過大量的調(diào)查取證,使糾紛得到成功調(diào)處,最終賠償金額為25萬元。
六是工作成效得到了充分體現(xiàn)。今年來,全區(qū)各級調(diào)解組織共調(diào)處民間糾紛682起,調(diào)處成功674起,防止群體性鬧事事件8起670人,防止非正常死亡3起3人,防止民轉(zhuǎn)刑案件9起14人,沒有發(fā)生因民間糾紛調(diào)處不及時或調(diào)處不當(dāng)而造成的非正常死亡、民轉(zhuǎn)刑案件、群體性鬧事和群體性上訪,為我區(qū)政治社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),取得了明顯社會效果。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人民調(diào)解委員會,從建立開始就發(fā)揮了重要作用,調(diào)處了一大批重大疑難糾紛,截止九月底,全區(qū)十三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人民調(diào)解委員會成功地調(diào)處疑難復(fù)雜糾紛33起,其中損害賠償糾紛24起,涉及賠償金額180余萬元,賠償金額在五萬至十萬元的有4起,十萬元以上的有7起,最大的一起賠償金額達(dá)30.0910萬元;生產(chǎn)經(jīng)營造成的噪音擾民糾紛1起,涉及人員56人;群體性涉法糾紛1起,涉及人員45人;家庭、鄰里糾紛6起,涉及人員41人;涉外糾紛1起。如:周浦鄉(xiāng)調(diào)委會成功調(diào)處了一起三車相撞的重大交通事故,賠償金額達(dá)到30余萬元;蔣村鄉(xiāng)發(fā)生了一起因幾名孩子玩耍,造成一農(nóng)戶鐵門倒塌,致使河南在該鄉(xiāng)打工的一名四歲的兒子死亡,鄉(xiāng)人民調(diào)委會主動介入進(jìn)行調(diào)解,避免了一起群體性鬧事事件;北山街道調(diào)委會及時調(diào)處了一起涉及四十余萬元標(biāo)的家庭糾紛,防止了一起民轉(zhuǎn)刑案件。經(jīng)過一年的努力,我區(qū)人民調(diào)解的影響力和公信力在不斷提高,被杭報譽(yù)為“民間法庭”辦“民間大案”。我區(qū)靈隱街道調(diào)委會就成功調(diào)處了一件標(biāo)的達(dá)10.5萬元,歷時半年之久的民事糾紛,杭報6月16日用了較大篇幅予以報道。區(qū)法院還審結(jié)了首例請求履行調(diào)解協(xié)議案件,認(rèn)定西溪街道文天社區(qū)調(diào)委會達(dá)成的有關(guān)夫妻離婚后女方撫養(yǎng)費(fèi)問題的人民調(diào)解協(xié)議合法有效,判令被告履行。
七是活動載體得到了有效的開拓。首先是扎實(shí)開展“四有五無”活動。我區(qū)根據(jù)市司法局的要求,緊密結(jié)合工作實(shí)際,在全區(qū)人民調(diào)解委員會中開展“四有五無”活動,即:有組織調(diào)解、有人員調(diào)解、有經(jīng)費(fèi)調(diào)解、有場所調(diào)解和無因民間糾紛引起的非正常死亡、無因民間糾紛引起的民轉(zhuǎn)刑案件、無因民間糾紛引起的群體性鬧事、無因民間糾紛引起的群體性上訪、無推卸責(zé)任將矛盾糾紛上交。到目前為止全區(qū)有65%的調(diào)解組織達(dá)到“四有五無”標(biāo)準(zhǔn),年終我局將對達(dá)標(biāo)的單位進(jìn)行表彰獎勵。其次是大力開展優(yōu)秀案例評比活動。從五月份開始,我區(qū)開展了人民調(diào)解工作優(yōu)秀案例評選活動。通過優(yōu)秀案例評選,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),樹立典型,進(jìn)一步規(guī)范人民調(diào)解的工作程序,增強(qiáng)人民調(diào)解協(xié)議的法律效力。提高全體人民調(diào)解員的素質(zhì),鍛煉和培養(yǎng)出一支懂法律、精業(yè)務(wù)、會調(diào)解的骨干隊(duì)伍。在優(yōu)秀案例評選過程中,各類調(diào)解組織和廣大人民調(diào)解員,緊密結(jié)合各地矛盾糾紛的實(shí)際,嚴(yán)格按照司法部75號令規(guī)定,積極開展對重大疑難糾紛的調(diào)解工作,使一批目前,全區(qū)經(jīng)過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道司法所的評選,已經(jīng)有一批工作規(guī)范、程序到位、并具有一定影響的重大、疑難糾紛的調(diào)解案例已上報到區(qū)局。我區(qū)將通過進(jìn)一步的評選后,精選部分有指導(dǎo)意義的優(yōu)秀案例進(jìn)行匯編,下發(fā)到全區(qū)各個調(diào)解組織,并將優(yōu)秀案例作為今后人民調(diào)解員培訓(xùn)的教材。再次全面開展人民調(diào)解工作調(diào)研活動。我局在今年還在全區(qū)范圍內(nèi)開展了人民調(diào)解工作的調(diào)研活動,廣泛發(fā)動基層司法所、各級調(diào)解組織和廣大調(diào)解員對我區(qū)人民調(diào)解工作進(jìn)行調(diào)研,撰寫調(diào)研文章,組織專門人員對調(diào)研文章進(jìn)行評比。通過開展優(yōu)秀調(diào)研文章評比,總結(jié)交流工作經(jīng)驗(yàn),全面了解我區(qū)人民調(diào)解工作的現(xiàn)狀,及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,制定對策和整改措施,研究和探索新時期人民調(diào)解工作的新方法、新路子。目前,優(yōu)秀調(diào)研文章的評選、匯編工作正在進(jìn)行。
二、強(qiáng)化職能,扎實(shí)工作,全面推進(jìn)基層司法行政的各項(xiàng)工作。
1、化基層基礎(chǔ)建設(shè),全面加強(qiáng)基層司法行政工作的隊(duì)
伍建設(shè)。在進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作的同時,區(qū)局大力強(qiáng)化基層基礎(chǔ)建設(shè),一是區(qū)局根據(jù)省政府152號令及市政府有關(guān)文件的規(guī)定,全面加強(qiáng)司法所建設(shè),經(jīng)過區(qū)局的積極工作,目前全區(qū)13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道司法所全部正式建立,并都刻制了專門印章。二是全面做好司法所人員的換裝工作,全區(qū)20名司法所工作人員統(tǒng)一換發(fā)了2000式司法行政制式服裝。三是加強(qiáng)對司法所人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理,區(qū)局先后三次組織全體司法所人員,采用以會代訓(xùn)的方法,組織司法所人員學(xué)習(xí)有關(guān)政治業(yè)務(wù)知識,學(xué)習(xí)法律規(guī)章,不斷提高他們的業(yè)務(wù)水平和工作能力。四是結(jié)合法律服務(wù)所、法律者年檢注冊工作,針對我區(qū)基層法律服務(wù)所和法律工作者隊(duì)伍存在的問題,進(jìn)行了整頓和教育,為了全面加強(qiáng)對法律服務(wù)所的內(nèi)部管理和法律工作者的執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行監(jiān)督,區(qū)局還建立了法律服務(wù)所季報制度,對法律工作者辦案、收費(fèi)、質(zhì)量監(jiān)督卡回收情況進(jìn)行及時了解和跟蹤調(diào)查。
2、重排查、強(qiáng)職能,為維護(hù)政治社會穩(wěn)定積極發(fā)揮作用。
物業(yè)第一季度工作計劃【1】
一、完善安全管理體系,建立長效管理機(jī)制
為了做好安全管理工作,物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔 組、維修 組歸口部門,在物業(yè)部的形式下,在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組,物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員,保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實(shí)行主管級以上人員夜間巡崗制度,使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理,安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。
二、實(shí)行半軍事化管理,培養(yǎng)保安精兵。
(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),狠抓基本功。
首先,在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則,建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn) 和使用機(jī)制。對公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān),經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司,在入職后試用期一個月,培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式,考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況,進(jìn)入工作狀態(tài)。
(二)有為才有位,實(shí)行帶班、隊(duì)長競爭上崗制度。
競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制,它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向,克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長,實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式,難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式,它為廣大保安員提供了一試身手,一比高低的平等機(jī)會,這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作,不斷提高自己,在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機(jī)會。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求,適當(dāng)拉開保安員、班長、隊(duì)長的工資待遇,便宜層級管理,穩(wěn)定員工。
(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。
為了便于日常管理,公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練,達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化,要求每天定點(diǎn)、定時訓(xùn)練,適時有序。
三、細(xì)化內(nèi)部管理,提升安全服務(wù)品質(zhì)。
(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。
面對目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢,為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范 化、標(biāo)準(zhǔn)化,創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊 》和《保安管理制度》等,其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動了整體安全工作的提升,使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。
(二)加強(qiáng)消防管理,減少火災(zāi)隱患。
在消防管理過程中,以堅持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā),在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中,始終把消防問題作為一個主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制,確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案,落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人,使租戶在消防管理要有認(rèn)識,在第一時間能與物業(yè)服務(wù)人員,特別是保安的聯(lián)系。第三,制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案,使整個項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度,對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新,使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。
(二)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用,將人防、技防有機(jī)結(jié)合。
在做好人防管理的同時,物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理,由姚主管主抓,建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案,對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護(hù)等,使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合,要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練,通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力,保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全。
(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗。
為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律,夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立,一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正,并對違紀(jì)人員給予教育批評,嚴(yán)重者報公司給予處分,從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng),有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障,保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理,使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。
綜上所述,物業(yè)部今年的重點(diǎn)工作放在安全管理上,包括對資產(chǎn)的重點(diǎn)清點(diǎn)與臺賬管理,同時在防汛、防寒上
為了加強(qiáng)保安 崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律
開展工作。在安全管理工作根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行充分總結(jié) ,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時,物業(yè)部充分認(rèn)識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距,物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn),提高安全服務(wù)品質(zhì),在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,使整體安全服務(wù)工作再上一個新臺階。
物業(yè)第一季度工作計劃【2】
在送舊迎新之際,物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出不足,以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度,積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,細(xì)化...
在送舊迎新之際,物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出不足,以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度,積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,細(xì)化管理,從內(nèi)部挖掘潛力,向管理要效益,更加嚴(yán)格要求,加強(qiáng)培訓(xùn),勇于面對不足,團(tuán)結(jié)一心,增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識,同心同德,努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神,共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說:間于天地之間,莫貴于人。員工是企業(yè)的根本,員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,實(shí)行嚴(yán)格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核,推進(jìn)企業(yè)文化,強(qiáng)化品牌意識,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo):
人員當(dāng)月流動率小于5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%
人員招聘到崗率達(dá)到98%
員工生活滿意度達(dá)到90%
1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細(xì)化崗位責(zé)任制,把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一,落實(shí)到位。推行與之相配合的績效考核制度,調(diào)動員工的積極性??冃г从趫?zhí)行力,執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),人事部計劃以保安部作為試點(diǎn),對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,推行新的績效考核制度,調(diào)動員工對工作的積極性,使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力,明確工作標(biāo)準(zhǔn),提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,力求在三月份全面覆蓋,以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上,人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度,對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題,及時改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn),制定有針對性的培訓(xùn)計劃,以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,堅持正面灌輸,強(qiáng)化理念,增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,培養(yǎng)開拓進(jìn)取,勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到100%業(yè)主第一。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中,采取優(yōu)勝劣汰的方針,對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),逐步提高員工素質(zhì),繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時,更進(jìn)一步關(guān)心員工生活,重視員工需求,加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?,組織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊(duì)活動。重視改善員工福利,加強(qiáng)與員工的溝通,以多方渠道聽取員工意見加以綜合,并及時給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo),通過崗位責(zé)任制的落實(shí),人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),嚴(yán)格控制人事成本。
5、行政方面,將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提,積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成物料采購,嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程,重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理,堵塞漏洞,做好把關(guān)的工作,保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主,客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此,服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,堅持以人為本的服務(wù)宗旨,規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值,使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路:
強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序;
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程;
強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;
強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置:
客戶綜合滿意率不低于90%;
服務(wù)綜合及時率不低于85%;
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%;
小區(qū)綠化完好率不低于90%;
綠化覆蓋率不低于60%;
管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到70%;
二期收費(fèi)率達(dá)到90%;
物業(yè)第一季度工作計劃【3】
在送舊迎新之際,物業(yè)公司在回顧20XX年工作開展的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出不足,以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度,積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,細(xì)化...
在送舊迎新之際,物業(yè)公司在回顧20XX年工作開展的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出不足,以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度,積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,細(xì)化管理,從內(nèi)部挖掘潛力,向管理要效益,更加嚴(yán)格要求,加強(qiáng)培訓(xùn),勇于面對不足,團(tuán)結(jié)一心,增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識,同心同德,努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神,共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說:間于天地之間,莫貴于人。員工是企業(yè)的根本,員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為 20XX年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,實(shí)行嚴(yán)格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核,推進(jìn)企業(yè)文化,強(qiáng)化品牌意識,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo):
人員當(dāng)月流動率小于 5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%
人員招聘到崗率達(dá)到 98%
員工生活滿意度達(dá)到 90%
1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細(xì)化崗位責(zé)任制,把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一,落實(shí)到位。推行與之相配合的績效考核制度,調(diào)動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力,執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),人事部計劃以保安部作為試點(diǎn),對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,推行新的績效考核制度,調(diào)動員工對工作的積極性,使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力,明確工作標(biāo)準(zhǔn),提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,力求在三月份全面覆蓋,以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上,人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度,對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題,及時改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn),制定有針對性的培訓(xùn)計劃,以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,堅持正面灌輸,強(qiáng)化理念,增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,培養(yǎng)開拓進(jìn)取,勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到100%業(yè)主第一。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中,采取優(yōu)勝劣汰的方針,對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),逐步提高員工素質(zhì),繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時,更進(jìn)一步關(guān)心員工生活,重視員工需求,加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊(duì)活動。重視改善員工福利,加強(qiáng)與員工的溝通,以多方渠道聽取員工意見加以綜合,并及時給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo),通過崗位責(zé)任制的落實(shí),人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),嚴(yán)格控制人事成本。
5、行政方面,將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提,積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成物料采購,嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程,重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理,堵塞漏洞,做好把關(guān)的工作,保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心|||
物業(yè)管理是以服務(wù)為主,客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此,服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,堅持 以人為本的服務(wù)宗旨,規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值,使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路:
強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序;
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程;
強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;
強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置:
客戶綜合滿意率不低于 90%;
服務(wù)綜合及時率不低于 85%;
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%;
小區(qū)綠化完好率不低于 90%;
綠化覆蓋率不低于 60%;
管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到 70%;
二期收費(fèi)率達(dá)到 90%;
生活垃圾日清率為 &n
bsp; 100%;
工作重點(diǎn):
根據(jù)對20XX年的工作回顧和反思,20XX年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行,以提高管理服務(wù)效能,營造和諧生活環(huán)境。
(1)制定、完善工作手冊,使員工翻開手冊即可操作,如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程,熟悉管理程序,達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn),通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān),定期進(jìn)行考核評比,對不稱職員工堅決撤換。
(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境,是我們非常重視的問題,以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們,保潔工作責(zé)任到人,督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位,才能充實(shí)發(fā)揮每個人的潛能,認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識,使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。
(3)根據(jù)目前的收樓情況,強(qiáng)化對工程維修的監(jiān)管力度,與各部門積極協(xié)調(diào)配合,完成收樓任務(wù)。
(4)對物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀,由于綜合因素較多,將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通,聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見,采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改,提高管理質(zhì)量;對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋,并加強(qiáng)對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳,以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念,爭取業(yè)主的理解,對經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶,將通過法律途徑解決,使管理工作得以順利開展。
(5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè),建立與業(yè)主的良好溝通,共建和諧社區(qū)。
(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組,實(shí)行業(yè)主自治,共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對20XX年總結(jié)和分析工作情況,繼續(xù)堅持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心,以做好安全和服務(wù)工作為前提,搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向,做好小區(qū)的全面安防工作,保證人、財、物的安全,配合客服,加強(qiáng)對小區(qū)的巡查,提高整體管理水平。
工作目標(biāo)
住客及公司綜合滿意度 95%;
無因管理責(zé)任事故率 0;
新員工崗前培訓(xùn)率 100%;
不合格項(xiàng)整改率 100%;
員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%;
非正常投訴率低于 2%。
1、 做好《百日安全無事故評比活動》方案的實(shí)施(20XX年11月1日至20XX年2月8日),
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管,同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理,樹立保安隊(duì)伍的形象。
2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作,節(jié)日前小區(qū)安全大檢查,由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);同時落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班;明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度;組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工,擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì),既可豐富員工業(yè)余生活,又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。
3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情,同時建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作,建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度,及時進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn),逐步改變完全靠人防的管理模式。同時設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗,保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理,提高安防標(biāo)準(zhǔn)。
5、 針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況,更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn),同時加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主,提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)
伍。結(jié)合保安職業(yè)特性,在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作,加強(qiáng)與人才市場、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系,做好人員補(bǔ)充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%,其它占比例為25%(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值,做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。
7、 加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè),拓寬員工知識面,條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí),查找自身問題,提高整體素質(zhì)和層次,(骨干隊(duì)伍)使用原則為能者上、庸者讓,每季度開展工作自評,部門上半年工作總結(jié)時工作述職。
五、會所經(jīng)營
20XX年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針,積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)
營手法,推出更貼身的服務(wù),把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上,加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性,著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識,最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性;切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理工作,在飲食出品上不斷推陳出新,做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。
工作目標(biāo)
力爭半年創(chuàng)收3萬元;
六、財務(wù)管理
圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標(biāo),促進(jìn)效益增長,完善財務(wù)管理體系,加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時,建立規(guī)范的賬務(wù)管理,積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展,加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù),制定物業(yè)財務(wù)部06年上半年工作計劃如下:
工作目標(biāo):
服務(wù)滿意度90%;
控制虧損在20萬元以內(nèi);
建立君華物業(yè)成本庫;
1、物業(yè)財務(wù)部在集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實(shí)際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制, 及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財務(wù)數(shù)據(jù)。
2、負(fù)責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比,管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析,并向管理層提供財務(wù)報告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。
3、以服務(wù)為宗旨,與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合,一起商定催繳的辦法,爭取催繳率達(dá)到30%。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個新的臺階。
4、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核,規(guī)范財務(wù)付款審核程序,進(jìn)行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度,對以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解,新的制度實(shí)施后,要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。
第一條為提高統(tǒng)計工作整體質(zhì)量和效率,確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性,依據(jù)《中華人民共和國統(tǒng)計法》、《中華人民共和國統(tǒng)計法實(shí)施細(xì)則》和《*市統(tǒng)計管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本市實(shí)際情況,制定本準(zhǔn)則,并以此作為檢查統(tǒng)計調(diào)查對象統(tǒng)計法規(guī)執(zhí)行情況的依據(jù)及內(nèi)容。
第二條本準(zhǔn)則適用于本市行政區(qū)域內(nèi)各機(jī)關(guān)、社團(tuán)、企事業(yè)組織等統(tǒng)計調(diào)查對象(下稱統(tǒng)計單位)。
第三條統(tǒng)計基礎(chǔ)工作包括統(tǒng)計組織建設(shè)、原始記錄、統(tǒng)計臺帳、統(tǒng)計報表、統(tǒng)計分析、管理制度、統(tǒng)計手段、法制建設(shè)等八部分內(nèi)容。統(tǒng)計基礎(chǔ)工作規(guī)范化總的目標(biāo)是要求統(tǒng)計機(jī)構(gòu)健全、原始記錄完整、統(tǒng)計臺帳準(zhǔn)確、統(tǒng)計分析及時、統(tǒng)計資料齊全、統(tǒng)計執(zhí)法規(guī)范,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計管理制度化、統(tǒng)計手段現(xiàn)代化。
第二章第二章統(tǒng)計基礎(chǔ)工作規(guī)范化具體內(nèi)容
第四條組織建設(shè)
統(tǒng)計組織建設(shè)包括:機(jī)構(gòu)與人員設(shè)置、人員素質(zhì)與培訓(xùn)等方面。
1.建立統(tǒng)計機(jī)構(gòu)、健全內(nèi)部統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò),配置專(或兼)職統(tǒng)計人員,明確分管統(tǒng)計工作的領(lǐng)導(dǎo)。
各統(tǒng)計單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)統(tǒng)計任務(wù)需要配備專(兼)職統(tǒng)計人員,并指定統(tǒng)計負(fù)責(zé)人,組織、協(xié)調(diào)本單位統(tǒng)計工作,并由一名領(lǐng)導(dǎo)分管統(tǒng)計工作。上規(guī)模或具有資質(zhì)的統(tǒng)計單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置統(tǒng)計機(jī)構(gòu)或指定負(fù)責(zé)統(tǒng)計工作的部門。
各統(tǒng)計單位的其他職能業(yè)務(wù)部門,如勞動工資、投資、物資能源、外經(jīng)、科技等,應(yīng)配備專職或兼職統(tǒng)計人員。
行政村、居委會
⑴有一名村領(lǐng)導(dǎo)分管農(nóng)村經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計及其他專業(yè)統(tǒng)計工作;
⑵配置專(兼)職統(tǒng)計人員一名,負(fù)責(zé)本村、居委會的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計及其他專業(yè)統(tǒng)計業(yè)務(wù)。
農(nóng)業(yè)企業(yè)
⑴建立有利于統(tǒng)計工作開展的統(tǒng)計機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò);
⑵有一名領(lǐng)導(dǎo)分管和協(xié)調(diào)統(tǒng)計工作;
⑶配備一名以上的專(兼)職統(tǒng)計人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計業(yè)務(wù)。
工業(yè)
⑴大中型企業(yè)要建立廠部、車間、班組三級統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò);
⑵企業(yè)有一名領(lǐng)導(dǎo)分管統(tǒng)計工作,指定一名統(tǒng)計負(fù)責(zé)人組織協(xié)調(diào)本單位統(tǒng)計工作;
⑶廠部設(shè)置專職統(tǒng)計人員,各車間、科室配置專職或兼職統(tǒng)計人員,班組配備兼職記錄員。
建筑業(yè)
⑴企業(yè)設(shè)立綜合統(tǒng)計機(jī)構(gòu)。具有建筑業(yè)資質(zhì)的企業(yè)要建立內(nèi)部分層級的統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò);
⑵企業(yè)有一名領(lǐng)導(dǎo)分管統(tǒng)計工作,指定一名統(tǒng)計負(fù)責(zé)人組織協(xié)調(diào)本單位統(tǒng)計工作;
⑶各業(yè)務(wù)科室設(shè)專職或兼職統(tǒng)計員;
⑷施工隊(duì)(項(xiàng)目部)設(shè)專職或兼職統(tǒng)計員。
交通運(yùn)輸業(yè)
⑴建立公司、分公司(科室)、車隊(duì)(船隊(duì)、班組)三級統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò);
⑵企業(yè)有一名領(lǐng)導(dǎo)分管統(tǒng)計工作,指定一名統(tǒng)計負(fù)責(zé)人組織協(xié)調(diào)本單位統(tǒng)計工作;
⑶公司設(shè)置專職統(tǒng)計人員,各分公司(科室)專職(兼職)統(tǒng)計人員,車隊(duì)(船隊(duì)、班組)配備兼職統(tǒng)計人員。
郵電通信業(yè)
⑴建立市級分公司、區(qū)縣級分公司二級統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò);
⑵企業(yè)有一名領(lǐng)導(dǎo)分管統(tǒng)計工作,指定一名統(tǒng)計負(fù)責(zé)人組織協(xié)調(diào)本單位統(tǒng)計工作;
⑶市級分公司設(shè)置專職統(tǒng)計人員,區(qū)縣級分公司(配備兼職統(tǒng)計人員。
貿(mào)易、餐飲業(yè)
⑴公司企業(yè)要設(shè)置綜合統(tǒng)計機(jī)構(gòu),建立公司、批發(fā)、零售三級網(wǎng);批發(fā)企業(yè)建立批發(fā)店、業(yè)務(wù)組二級網(wǎng);零售企業(yè)建立商店、商場、柜組三級網(wǎng);
⑵企業(yè)有一名領(lǐng)導(dǎo)分管統(tǒng)計工作,指定一名統(tǒng)計負(fù)責(zé)人組織協(xié)調(diào)本單位統(tǒng)計工作;
⑶公司及大中型企業(yè)配備與統(tǒng)計任務(wù)相適應(yīng)的專職統(tǒng)計人員,小型企業(yè)配備專職或兼職統(tǒng)計人員。
房地產(chǎn)業(yè)
⑴建立負(fù)責(zé)綜合統(tǒng)計的工作部門,內(nèi)部建立分層級的統(tǒng)計組織網(wǎng)絡(luò);
⑵企業(yè)有一名領(lǐng)導(dǎo)分管統(tǒng)計工作,指定一名統(tǒng)計負(fù)責(zé)人組織協(xié)調(diào)本單位統(tǒng)計工作;
⑶根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)規(guī)定,配備與統(tǒng)計任務(wù)相適應(yīng)的統(tǒng)計人員。
社會服務(wù)業(yè)
⑴企業(yè)要有一名領(lǐng)導(dǎo)分管統(tǒng)計工作;
⑵根據(jù)統(tǒng)計任務(wù)需要設(shè)置專(兼)職統(tǒng)計人員,具體負(fù)責(zé)本單位的統(tǒng)計工作。
其他行業(yè)
除上述行業(yè)以外,其他單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)統(tǒng)計任務(wù)需要配備專(兼)職統(tǒng)計人員。
2.統(tǒng)計人員要具備執(zhí)行統(tǒng)計任務(wù)所需要的專業(yè)知識,必須先培訓(xùn)后上崗,基本文化程度應(yīng)為大專畢業(yè)以上。直接承擔(dān)填報政府統(tǒng)計調(diào)查表的統(tǒng)計人員,應(yīng)按規(guī)定考取《統(tǒng)計證》,實(shí)行持證上崗。
各統(tǒng)計單位應(yīng)有計劃組織統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并支持統(tǒng)計人員參加上級統(tǒng)計機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)。政府統(tǒng)計部門舉辦的統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)派人參加。
3.專業(yè)統(tǒng)計人員應(yīng)保持相對穩(wěn)定。統(tǒng)計人員工作變動應(yīng)及時通知上級統(tǒng)計部門,并做好統(tǒng)計工作交接。交接的內(nèi)容包括:各類統(tǒng)計資料、統(tǒng)計制度、統(tǒng)計業(yè)務(wù)檔案和書籍等。
4.統(tǒng)計人員參加全國統(tǒng)一考試或經(jīng)評定,取得技術(shù)職稱后,享受與其它業(yè)務(wù)職稱的同等待遇.
第五條統(tǒng)計原始記錄
原始記錄是核定統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)來源的可靠性和準(zhǔn)確性的基本依據(jù)之一。各統(tǒng)計單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)統(tǒng)計核算和其他管理工作的需要,通過一定的表格形式設(shè)置各類原始記錄,做好各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)(業(yè)務(wù))活動情況的最初記載。原始記錄應(yīng)當(dāng)涵蓋本單位的人、財、物及技術(shù)與質(zhì)量等各個方面。
原始記錄可設(shè)置為綜合性原始記錄和專項(xiàng)原始記錄。原始記錄必須采用國家法定的計量、化驗(yàn)、檢測、編碼標(biāo)準(zhǔn)及計算單位。
原始記錄必須統(tǒng)一編號、制定樣冊,明確填寫要求,并建立對原始記錄的保管、存檔、銷毀、更新改進(jìn)等制度。
采用電子計算機(jī)磁介質(zhì)進(jìn)行登記的原始記錄,應(yīng)當(dāng)定期打印留底并作數(shù)據(jù)備份,以防資料丟失。
行政村、有農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的居委會原始記錄
⑴建立各項(xiàng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計指標(biāo)原始記錄(包括農(nóng)作物面積、產(chǎn)量、糧食產(chǎn)量抽樣調(diào)查、農(nóng)村物價調(diào)查、農(nóng)村住戶調(diào)查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)基本情況等)。
⑵在農(nóng)林牧漁業(yè)生產(chǎn)、效益統(tǒng)計指標(biāo)中,均要反映數(shù)據(jù)的收集途徑和方法。屬于部門的數(shù)據(jù)要寫清楚從何部門或單位取得,要有村民小組、農(nóng)業(yè)企業(yè)和有一定生產(chǎn)規(guī)模的專業(yè)戶上報的原始數(shù)據(jù)或有關(guān)統(tǒng)計報表。
農(nóng)業(yè)企業(yè)原始記錄
⑴反映農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)情況的原始記錄。包括農(nóng)作物種植、養(yǎng)殖面積、生產(chǎn)量、銷售量等;
⑵反映農(nóng)林牧漁業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的原始記錄。包括各種物質(zhì)消耗、收益分配、投資建筑、人員工資、外經(jīng)科技等。
工業(yè)企業(yè)原始記錄
⑴原材料、燃料、動力能源、設(shè)備、備件、易耗品等按規(guī)格、質(zhì)量驗(yàn)收和計量的收、撥、存記錄;
⑵各種在制品、半成品按規(guī)格質(zhì)量驗(yàn)收和計量的存量記錄;
⑶各種委托加工品按規(guī)格質(zhì)量驗(yàn)收和計量的收、撥、存記錄;
⑷成品、商品、半成品的收、撥、存記錄;
⑸各種工程量、作業(yè)量按質(zhì)量驗(yàn)收的完工記錄;
⑹各種新產(chǎn)品試制、投產(chǎn)記錄;
⑺各種設(shè)備運(yùn)行、停工、工時、事故記錄。
建筑業(yè)企業(yè)原始記錄
⑴原材料、燃料、動力按實(shí)物計量驗(yàn)收記錄和發(fā)放領(lǐng)用記錄;
⑵隱蔽、變更、新增工程質(zhì)量計量記錄,各項(xiàng)在建工程分項(xiàng)質(zhì)量計量驗(yàn)收記錄,各種在制成品、半成品按規(guī)格質(zhì)量計量驗(yàn)收記錄;
⑶各項(xiàng)外分包工程、委托加工品按規(guī)格質(zhì)量計量驗(yàn)收記錄;
⑷竣工工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄,工業(yè)產(chǎn)成品、商品半成品按規(guī)格質(zhì)量入庫(或返工、退貨)記錄;
⑸各種設(shè)備、備件、易耗品按規(guī)格質(zhì)量驗(yàn)收計量記錄;
⑹各種工程量、作業(yè)量按質(zhì)量驗(yàn)收計量記錄;
⑺各種資金(現(xiàn)金、基金、津貼、獎金等)周轉(zhuǎn)記錄;
⑻各種費(fèi)用支出、消耗、分配、分?jǐn)傆涗洝?/p>
交通運(yùn)輸業(yè)企業(yè)原始記錄
⑴公路運(yùn)輸公司的行車路單、單車運(yùn)輸表;
⑵水路運(yùn)輸公司的提貨單、倉單、航次完成表;
⑶港口企業(yè)的倉單。
貿(mào)易、餐飲業(yè)企業(yè)原始記錄
⑴商品購進(jìn)和驗(yàn)收憑證;
⑵商品銷售憑證;
⑶商品內(nèi)部調(diào)撥單憑證;
⑷商品升溢、損耗憑證,商品加工收付憑證,商品變價憑證;
⑸代購、代銷商品入庫及銷售憑證。
房地產(chǎn)業(yè)企業(yè)原始記錄
⑴開發(fā)前期的記錄。具體有:用地規(guī)劃許可證、拆遷安置補(bǔ)償協(xié)議、各種征地補(bǔ)償協(xié)議、三通一平合同、土地出讓合同、設(shè)計類合同、建設(shè)規(guī)劃許可證、預(yù)備或正式項(xiàng)目計劃備案回執(zhí)和開發(fā)前期過程中的各種稅費(fèi)記錄及港澳臺、外資企業(yè)涉及的批文記錄等;
⑵開發(fā)過程中的記錄。具體有:施工進(jìn)度表、撥款進(jìn)度表、工程材料及各類主要物資的收、撥、存記錄和開發(fā)過程中所發(fā)生的各種稅費(fèi)記錄等;
⑶開發(fā)后期的記錄。具體有:單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收證明書、質(zhì)量評定書、單體規(guī)劃驗(yàn)收合格證、建筑工程保修書、消防等專業(yè)驗(yàn)收證明、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收合格證、工程結(jié)算書和開發(fā)后期中所發(fā)生的各種稅費(fèi)記錄等;
⑷反映房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營情況的記錄。包括:商品房預(yù)售許可證和外銷許可證、商品房買賣合同、房屋交付使用通知書、租賃合同、土地或項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓合同、房屋退租記錄和房地產(chǎn)經(jīng)營過程中所發(fā)生的各種稅費(fèi)記錄等;
⑸反映資金情況統(tǒng)計記錄。包括各種資金來源和資金用途的原始記錄等。
社會服務(wù)業(yè)原始記錄
⑴各種業(yè)務(wù)量的原始記錄;
⑵企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動過程中的各項(xiàng)有效憑證。
其他行業(yè)
除上述行業(yè)以外,其他單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)統(tǒng)計核算和內(nèi)部管理的需要,設(shè)置能夠反映本單位內(nèi)部各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)(業(yè)務(wù))活動過程的原始記錄。
各統(tǒng)計單位的其他職能業(yè)務(wù)部門,如勞動工資、固定資產(chǎn)投資、物資能源、外經(jīng)、科技等,也應(yīng)設(shè)置與統(tǒng)計相應(yīng)的原始記錄。
勞動工資統(tǒng)計原始記錄
勞動工資統(tǒng)計的原始記錄是指勞動力調(diào)配和工資變動、勞動工時利用情況等的記錄。
⑴各類職工新增、減少、調(diào)出、調(diào)入、職務(wù)變動等的通知單、錄取書、合同書、命令書和職工花名冊、職工卡片等;
⑵職工的考勤情況、工時利用情況和勞動工時定額完成情況的記錄;
⑶職工工資變動情況記錄。包括轉(zhuǎn)正定級、升級調(diào)資、增加各種津貼補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放工資、獎金的通知及簽收記錄等;
⑷職工工資、收入等有關(guān)的財務(wù)帳證、現(xiàn)金費(fèi)用帳證等。
固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計原始記錄
固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計原始記錄是指基本建設(shè)、更新改造、其他固定資產(chǎn)投資單位在固定資產(chǎn)投資全過程中的各種原始憑證記錄。
⑴反映固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目建設(shè)情況的原始記錄
①投資前期的記錄。具體有:項(xiàng)目可行性研究報告書、用地規(guī)劃許可證、拆遷公告、拆遷安置補(bǔ)償協(xié)議、各種征地補(bǔ)償協(xié)議、三通一平合同、土地出讓合同、建設(shè)規(guī)劃許可證、投資項(xiàng)目登記備案證、引進(jìn)或購進(jìn)設(shè)備合同和投資前期過程中的各種稅費(fèi)記錄及港澳臺、外資企業(yè)涉及的批文記錄等;
②投資過程中的記錄。具體有:施工進(jìn)度表、撥款進(jìn)度表、設(shè)備到貨簽收表、工程材料及各類物資的收、撥、存記錄和投資過程中所發(fā)生的各種稅費(fèi)記錄等;
③投資后期的記錄。具體有:單位或單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收證明書、質(zhì)量評定書、單位規(guī)劃驗(yàn)收合格證、建筑工程保修書、消防等專業(yè)驗(yàn)收證明、投資項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收合格證、工程結(jié)算書和投資后期中所發(fā)生的各種稅費(fèi)記錄等。
⑵反映投資項(xiàng)目資金情況統(tǒng)計記錄。包括:各種資金來源和資金用途的原始記錄等;
⑶反映通過固定資產(chǎn)投資活動而增加的設(shè)計能力或工程效益記錄。
第六條統(tǒng)計臺帳
各統(tǒng)計單位應(yīng)根據(jù)統(tǒng)計管理的需要,設(shè)置統(tǒng)計臺帳,及時將各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)按時間序列,分門別類系統(tǒng)地登記成冊。對部分重要統(tǒng)計數(shù)據(jù),還應(yīng)當(dāng)?shù)怯浄e累成為統(tǒng)計資料歷史臺帳。
臺帳的設(shè)置和管理應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù),提倡建立電子臺帳,定期打印臺帳,并進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。對記載年份較長的統(tǒng)計資料,應(yīng)當(dāng)保留必要的手工登記臺帳。臺帳數(shù)字要與相應(yīng)的原始記錄及統(tǒng)計報表相銜接。統(tǒng)計臺帳的登錄要準(zhǔn)確、及時、連續(xù),指標(biāo)齊全,手工登記的臺帳要字跡清晰。
統(tǒng)計臺帳主要包括:專業(yè)臺帳、進(jìn)度臺帳、綜合臺帳、歷史臺帳等。綜合統(tǒng)計臺帳的內(nèi)容包括:單位基本情況、主要經(jīng)營(業(yè)務(wù))活動情況、財務(wù)狀況、勞資情況、技術(shù)質(zhì)量水平等方面。
行政村、有農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的居委會統(tǒng)計臺帳
設(shè)置由市統(tǒng)一制訂的基層農(nóng)村經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計臺帳。內(nèi)容包括農(nóng)作物種植、養(yǎng)殖面積、生產(chǎn)、銷售量、糧食產(chǎn)量抽樣調(diào)查、農(nóng)村物價調(diào)查、農(nóng)村住戶調(diào)查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)基本情況等。
農(nóng)業(yè)企業(yè)統(tǒng)計臺帳
⑴反映農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)情況的統(tǒng)計臺帳;
⑵反映農(nóng)林牧漁業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)計臺帳;
⑶反映鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)計臺帳。
工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計臺帳
⑴企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)度和綜合臺帳;
⑵反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)效果的綜合臺帳及歷史資料臺帳;
⑶反映企業(yè)全面情況(廠情、廠力、基本情況等)歷史資料臺帳;
⑷各科室按專業(yè)建立各項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)的進(jìn)度和綜合臺帳(包括經(jīng)濟(jì)效益、主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)、設(shè)備、勞動工資等方面);
⑸新產(chǎn)品、新技術(shù)研制開發(fā)、試制、投產(chǎn)以及技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果方面的統(tǒng)計臺帳;
⑹車間建立成品、半成品、在制品生產(chǎn)進(jìn)度臺帳;
⑺車間建立產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行、物料消耗等統(tǒng)計臺帳;
⑻車間建立反映本車間生產(chǎn)全面情況的綜合臺帳和歷史資料臺帳;
⑼班組建立分個人或機(jī)臺生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量等臺帳。
建筑業(yè)企業(yè)統(tǒng)計臺帳
⑴建立企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)各項(xiàng)指標(biāo)和綜合性的進(jìn)度和歷史資料臺帳;
⑵各業(yè)務(wù)科室專業(yè)系統(tǒng)建立本專業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)的統(tǒng)計臺帳和綜合性歷史臺帳;
⑶各工程點(diǎn)建立工程臺帳和物料消耗、設(shè)備利用等臺帳;
⑷各車間建立成品、半成品、在制品的生產(chǎn)、物料耗用等臺帳和歷史資料臺帳;
⑸技術(shù)部門建立技術(shù)經(jīng)濟(jì)及質(zhì)量方面的統(tǒng)計臺帳。
交通運(yùn)輸業(yè)企業(yè)統(tǒng)計臺帳
⑴企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)度和綜合臺帳;
⑵反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)效果的綜合臺帳和歷史資料臺帳;
⑶反映企業(yè)全面情況的歷史資料臺帳;
⑷分公司(科室)建立生產(chǎn)經(jīng)營的綜合臺帳;
⑸車隊(duì)(船隊(duì)、班組)建立生產(chǎn)進(jìn)度臺帳。
郵電通信業(yè)
⑴企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)等各各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)度和分析性綜合臺帳;
⑵反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)效果的分析性綜合臺帳及歷史資料臺帳;
⑶反映企業(yè)全面情況歷史資料臺帳。
貿(mào)易、餐飲業(yè)企業(yè)統(tǒng)計臺帳
⑴商品流轉(zhuǎn)統(tǒng)計臺帳;
⑵企業(yè)商品流轉(zhuǎn)總值、類值各項(xiàng)指標(biāo)分月臺帳和歷史臺帳;
⑶企業(yè)主要商品購銷存數(shù)量分月臺帳和歷史臺帳;
⑷商品流轉(zhuǎn)對比分析臺帳;
⑸企業(yè)商品銷售總額進(jìn)度臺帳;
⑹企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益主要指標(biāo)綜合性臺帳和歷史臺帳。
房地產(chǎn)業(yè)企業(yè)統(tǒng)計臺帳
⑴房地產(chǎn)開發(fā)投資情況進(jìn)度臺帳和歷史臺帳;
⑵房地產(chǎn)開發(fā)施工情況進(jìn)度臺帳和歷史臺帳;
⑶房地產(chǎn)開發(fā)竣工情況進(jìn)度臺帳和歷史臺帳;
⑷商品房銷售情況進(jìn)度臺帳和歷史臺帳;
⑸商品房預(yù)售、空置情況進(jìn)度臺帳和歷史臺帳。
社會服務(wù)業(yè)統(tǒng)計臺帳
⑴企業(yè)基本情況及各種業(yè)務(wù)量完成情況統(tǒng)計臺帳;
⑵企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和財務(wù)狀況等主要指標(biāo)綜合臺帳和歷史臺帳。
其他
除上述行業(yè)以外,其他單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)統(tǒng)計管理的需要和行業(yè)(部門)特點(diǎn),建立、健全能夠反映本單位各方面情況的統(tǒng)計指標(biāo)臺帳。
各統(tǒng)計單位的其他職能業(yè)務(wù)部門,如勞動工資、固定資產(chǎn)投資、物資能源、外經(jīng)、科技等,也應(yīng)設(shè)置主要統(tǒng)計指標(biāo)臺帳。
勞動工資臺帳
⑴單位從業(yè)人員和勞動報酬情況統(tǒng)計臺帳;
⑵不在崗職工情況與生活費(fèi)統(tǒng)計臺帳;
⑶各種獎金構(gòu)成情況統(tǒng)計臺帳;
⑷各種津貼和補(bǔ)貼構(gòu)成情況統(tǒng)計臺帳;
⑸其他從業(yè)人員和勞動報酬情況統(tǒng)計臺帳;
⑹單位從業(yè)人員增減來源和減少去向變動情況統(tǒng)計臺帳;
⑺在職職工和非在職職工保險福利費(fèi)用構(gòu)成情況統(tǒng)計臺帳。
固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計臺帳
⑴固定資產(chǎn)投資完成情況和資金來源進(jìn)度臺帳和歷史臺賬;
⑵固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目施工、新開工、竣工情況進(jìn)度臺帳和歷史臺賬;
⑶購置固定資產(chǎn)歷史臺賬。
第七條統(tǒng)計報表
各統(tǒng)計單位執(zhí)行的統(tǒng)計報表包括下列三類:
1.政府綜合統(tǒng)計報表。指縣級以上人民政府統(tǒng)計部門依法制定的各類統(tǒng)計調(diào)查報表。包括經(jīng)常性統(tǒng)計報表(含抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查,下同。)和普查報表。
經(jīng)常性統(tǒng)計報表制度主要包括:基本單位統(tǒng)計、國民經(jīng)濟(jì)核算統(tǒng)計、工業(yè)統(tǒng)計、運(yùn)輸郵電業(yè)統(tǒng)計、批發(fā)零售貿(mào)易餐飲業(yè)統(tǒng)計、服務(wù)業(yè)統(tǒng)計、建筑業(yè)統(tǒng)計、固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計、房地產(chǎn)開發(fā)統(tǒng)計、農(nóng)林牧漁業(yè)統(tǒng)計、農(nóng)村統(tǒng)計、人口統(tǒng)計、勞動統(tǒng)計、價格統(tǒng)計、科技統(tǒng)計、對外經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計、企業(yè)調(diào)查、城鄉(xiāng)住戶調(diào)查等專業(yè)的統(tǒng)計報表制度。
普查報表制度主要包括:人口普查、經(jīng)濟(jì)普查、農(nóng)業(yè)普查等。
2.政府部門統(tǒng)計報表。指經(jīng)縣級以上人民政府統(tǒng)計部門批準(zhǔn)或備案的,由縣級以上人民政府各部門制發(fā)的各類統(tǒng)計調(diào)查報表。
3.企業(yè)單位內(nèi)部報表。指企業(yè)單位為適應(yīng)生產(chǎn)、經(jīng)營(業(yè)務(wù))活動,根據(jù)原始記錄的匯總、加工、整理形成的各類內(nèi)部報表。
企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計報表的設(shè)置要規(guī)范,各項(xiàng)指標(biāo)均要有明確具體的口徑范圍、計算方法和指標(biāo)解釋,計算單位必須采用國家法定標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)計報表必須統(tǒng)一管理、統(tǒng)一編號、制定樣冊和建立報表的保管、存檔、銷毀等制度。
統(tǒng)計報表的填報必須以原始記錄為依據(jù),通過計算表匯總相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù),然后按規(guī)定的指標(biāo)目錄、指標(biāo)順序填寫,按規(guī)定的報送日期、報送方式上報。報表上報前要認(rèn)真審核,并經(jīng)統(tǒng)計人員、部門負(fù)責(zé)人、單位負(fù)責(zé)人簽字和單位蓋章后方可上報。
報表審核各統(tǒng)計單位對上報的統(tǒng)計報表必須進(jìn)行嚴(yán)格的審核,包括:
①審核是否按統(tǒng)計制度規(guī)定的指標(biāo)填報,指標(biāo)填報是否完整;
②審核計算方法、口徑范圍、計算依據(jù)、計算單位是否符合國家制度要求,報告期限是否符合規(guī)定;
③審核計算結(jié)果有無技術(shù)性差錯,統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否符合實(shí)際情況,相關(guān)指標(biāo)是否一致;
④附報資料是否齊全;
⑤報表字跡是否清晰、工整,印章與簽名是否符合要求。
差錯處理統(tǒng)計報表報出后,如發(fā)現(xiàn)差錯,應(yīng)立即向授表的統(tǒng)計部門申請更正。如在當(dāng)期不能更正時應(yīng)在下一報告期進(jìn)行調(diào)整,并附加說明。
數(shù)據(jù)說明對于統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)較為異常的情況,如總量指標(biāo)對比增減速度過高或過低、平均水平指標(biāo)過高或過低、技術(shù)水平指標(biāo)發(fā)生較大的變動等,在查明原因、排除差錯后,應(yīng)附報文字說明。
第八條統(tǒng)計分析與統(tǒng)計資料管理
各統(tǒng)計單位和統(tǒng)計人員要充分運(yùn)用統(tǒng)計資料積極開展統(tǒng)計服務(wù),對經(jīng)濟(jì)、社會、企業(yè)生產(chǎn)等情況進(jìn)行統(tǒng)計分析和預(yù)測,定期向領(lǐng)導(dǎo)主管部門和政府統(tǒng)計部門提供統(tǒng)計信息,充分發(fā)揮統(tǒng)計信息與咨詢的職能。
統(tǒng)計分析
統(tǒng)計分析包括:進(jìn)度分析、統(tǒng)計預(yù)測分析、統(tǒng)計專題和綜合統(tǒng)計分析等。統(tǒng)計分析要注重時效性和分析質(zhì)量。
工業(yè)規(guī)模以上,商業(yè)服務(wù)業(yè)限額以上,建筑業(yè)資質(zhì)以上的統(tǒng)計單位要定期開展統(tǒng)計分析,每年上報到上級政府統(tǒng)計機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計分析應(yīng)不少于4篇。
小規(guī)?;虿痪邆滟Y質(zhì)的統(tǒng)計單位可不定期地開展進(jìn)度統(tǒng)計分析或年終進(jìn)行一次綜合統(tǒng)計分析。
統(tǒng)計資料管理
統(tǒng)計資料包括:統(tǒng)計調(diào)查中所取得的原始資料和經(jīng)過整理匯總的綜合統(tǒng)計資料。具體表現(xiàn)形式包括:原始記錄、統(tǒng)計調(diào)查表、綜合統(tǒng)計表、年度統(tǒng)計資料匯編、統(tǒng)計臺帳、統(tǒng)計分析或報告及計算機(jī)等磁介質(zhì)儲存的統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息等。
工業(yè)規(guī)模以上,商業(yè)服務(wù)業(yè)限額以上,建筑業(yè)資質(zhì)以上的統(tǒng)計單位,要依據(jù)各種統(tǒng)計年度報表數(shù)據(jù)編制《統(tǒng)計資料匯編》手冊,每年5月份前編制完成上年度的《統(tǒng)計資料匯編》。
報表裝訂的要求:
報表應(yīng)按表種分類裝訂,厚度不宜超過5cm。
定報報表,一般采取分冊訂裝的方式,可以一月一本、一季一本、半年一本或一年一本。
年度統(tǒng)計報表應(yīng)當(dāng)專冊訂裝,并在目錄上清楚列出各種報表的名稱。統(tǒng)計單位較多的,年報表也可以按專業(yè)分類訂裝成冊。
各統(tǒng)計單位必須建立統(tǒng)計資料的保管、調(diào)用和移交制度,任何單位和個人不得在規(guī)定保存的時間內(nèi)擅自涂改或者銷毀統(tǒng)計資料。統(tǒng)計資料的保存期限除法律、法規(guī)另有規(guī)定外,按下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行:
⑴原始記錄保存3年以上。
⑵進(jìn)度性統(tǒng)計臺帳、內(nèi)部報表和上報的定期統(tǒng)計調(diào)查表、進(jìn)度統(tǒng)計分析或報告等保存5年以上。
⑶反映企業(yè)建立、發(fā)展、變動等重大歷史沿革的統(tǒng)計資料、年度統(tǒng)計報表、普查資料、年度統(tǒng)計資料匯編、歷史性統(tǒng)計臺帳、年度統(tǒng)計分析或報告及計算機(jī)等磁介質(zhì)儲存的統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息等一般應(yīng)永久保存。
第九條統(tǒng)計管理制度
工業(yè)規(guī)模以上,商業(yè)服務(wù)業(yè)限額以上,建筑業(yè)資質(zhì)以上的統(tǒng)計單位要建立、健全完善的統(tǒng)計管理制度。統(tǒng)計管理制度包括:
1.統(tǒng)計工作管理制度
⑴統(tǒng)計工作流程圖;
⑵統(tǒng)計報表報送、原始記錄傳遞、反饋和統(tǒng)計臺帳登記的管理制度;
⑶報[政策法規(guī)處1][政策法規(guī)處1]表數(shù)據(jù)審核和更正制度;
⑷統(tǒng)計電算化管理制度;
⑸統(tǒng)計分析制度;
⑹統(tǒng)計工作總結(jié)制度。
2.統(tǒng)計人員管理制度
⑴統(tǒng)計人員崗位責(zé)任制;
⑵統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度.
3.統(tǒng)計資料歸檔、交接及保密制度
統(tǒng)計檔案包括原始記錄、統(tǒng)計報表、統(tǒng)計資料匯編、統(tǒng)計臺帳、統(tǒng)計分析、統(tǒng)計報告、統(tǒng)計文件、統(tǒng)計制度及儲存了統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息的各種磁介質(zhì)等。
統(tǒng)計檔案應(yīng)嚴(yán)格遵守檔案管理的有關(guān)規(guī)定,實(shí)行統(tǒng)一編號、統(tǒng)一格式、統(tǒng)一封面及分卷裝訂和分卷保管。統(tǒng)計檔案要有專人、專柜管理,符合檔案資料標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求。
統(tǒng)計機(jī)構(gòu)或人員如發(fā)生變動,對所保管的統(tǒng)計資料應(yīng)當(dāng)及時造冊登記,辦理交接手續(xù),做到交接清楚,確保統(tǒng)計資料連續(xù)與完整。
小規(guī)?;虿痪哂匈Y質(zhì)的統(tǒng)計單位必須建立統(tǒng)計資料歸檔、交接及保密制度,其他統(tǒng)計管理制度可依據(jù)本單位的統(tǒng)計工作需要參照上述執(zhí)行。
第十條第十條統(tǒng)計信息化建設(shè)
統(tǒng)計信息化建設(shè)的目標(biāo)是:統(tǒng)計信息標(biāo)準(zhǔn)化,數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)化,業(yè)務(wù)處理電子化,信息服務(wù)社會化。
工業(yè)規(guī)模以上,商業(yè)服務(wù)業(yè)限額以上,建筑業(yè)資質(zhì)以上的統(tǒng)計單位應(yīng)實(shí)行統(tǒng)計信息化,要利用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),開展統(tǒng)計業(yè)務(wù),對統(tǒng)計信息進(jìn)行管理。在本單位內(nèi)部的各個環(huán)節(jié),以現(xiàn)有的統(tǒng)計工作流程和信息流向?yàn)榛A(chǔ),建立統(tǒng)計信息數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。統(tǒng)計信息數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)具備原始記錄輸入、統(tǒng)計指標(biāo)匯總、查詢以及報表編制和打印等以及對主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行分析和預(yù)測的功能,滿足政府統(tǒng)計報表和專項(xiàng)調(diào)查的上報需要,為本單位內(nèi)部管理提供服務(wù)。
小規(guī)模或不具有資質(zhì)的統(tǒng)計單位可依據(jù)本單位的統(tǒng)計工作需要設(shè)置統(tǒng)計專用計算機(jī),處理統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計報表。
各統(tǒng)計單位要加強(qiáng)計算機(jī)數(shù)據(jù)管理工作,定期進(jìn)行統(tǒng)計資料備份,加強(qiáng)計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù),配備安全措施,防止各類計算機(jī)病毒侵害和惡意破壞,保證統(tǒng)計資料的安全。
第十一條統(tǒng)計法制建設(shè)
1.學(xué)習(xí)與執(zhí)行統(tǒng)計法規(guī)
⑴分管統(tǒng)計工作的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)計人員必須人手一冊《統(tǒng)計法》和《*市統(tǒng)計管理?xiàng)l例》;
⑵分管統(tǒng)計工作的領(lǐng)導(dǎo)要熟悉《統(tǒng)計法》及廣東省、*市《統(tǒng)計管理?xiàng)l例》,定期參加上級的統(tǒng)計法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn);
⑶建立健全內(nèi)部各級統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制、審核和評估檢查制度,對數(shù)字質(zhì)量的檢查每年不得少于2次,發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)授表機(jī)關(guān)提出訂正;
⑷統(tǒng)計人員要敢于堅持原則,恪守職業(yè)道德,如實(shí)上報統(tǒng)計數(shù)據(jù),抵制、舉報各種統(tǒng)計違法行為,維護(hù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的嚴(yán)肅性;
⑸認(rèn)真配合政府統(tǒng)計部門組織的統(tǒng)計執(zhí)法大檢查,糾正和制止在統(tǒng)計工作中的偏差。