時(shí)間：2023-01-29 00:19:04
導(dǎo)語(yǔ)：在產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
律師盡職調(diào)查報(bào)告這種文件形式是最近十年逐漸傳入中國(guó)，現(xiàn)在已經(jīng)被廣泛地運(yùn)用在公司并購(gòu)、股權(quán)或項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)或債務(wù)重組、證券上市、不良資產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)以及其他的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)當(dāng)中。據(jù)報(bào)告，著名的摩托羅拉公司在決定進(jìn)入中國(guó)投資之前，所花費(fèi)的盡職調(diào)查費(fèi)用高達(dá)1億美元。
什么是律師盡職調(diào)查報(bào)告？通俗一點(diǎn)來(lái)講，就是在雙方達(dá)成交易之前，一方委托律師對(duì)交易雙方背景、交易標(biāo)的合法性以及交易模式和程序進(jìn)行調(diào)查和了解情況，并形成書(shū)面報(bào)告供交易一方參考。盡職調(diào)查是努力將交易信息從不對(duì)稱(chēng)到對(duì)稱(chēng)的過(guò)程（當(dāng)然，也存在制造新的信息不對(duì)稱(chēng)的可能），從而有效減少或最大限度消除由于信息不對(duì)稱(chēng)對(duì)交易雙方所造成的風(fēng)險(xiǎn)。因此，盡職調(diào)查的結(jié)果對(duì)雙方是否最終達(dá)成交易起著非常關(guān)鍵的作用。
盡職調(diào)查是交易雙方博弈的重要環(huán)節(jié)。買(mǎi)方聘請(qǐng)律師進(jìn)行盡職調(diào)查，就是要通過(guò)律師的專(zhuān)業(yè)眼光，發(fā)現(xiàn)交易當(dāng)中的瑕疵、風(fēng)險(xiǎn)和不完美之處，因此買(mǎi)方更愿意盡可能多了解賣(mài)方的情況尤其是負(fù)面信息。對(duì)于賣(mài)方而言，配合律師進(jìn)行盡職調(diào)查是促使交易成功的前提條件，但是，賣(mài)方必須在盡量提供足夠多的信息和盡量少提供負(fù)面信息之間進(jìn)行權(quán)衡，若信息提供過(guò)于全面，則可能導(dǎo)致買(mǎi)方將來(lái)的法律索賠訴訟，賣(mài)方會(huì)有心理顧慮；若過(guò)份夸大負(fù)面信息，則買(mǎi)賣(mài)雙方都可能臨陣退卻。所以，律師在進(jìn)行盡職調(diào)查時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮到買(mǎi)賣(mài)雙方的心理不同、期望差異和顧慮，對(duì)于賣(mài)方關(guān)鍵材料提供不足之處，應(yīng)當(dāng)窮追猛打，鍥而不舍，如此才真正顯示出律師的作用；對(duì)于次要問(wèn)題，則應(yīng)當(dāng)在提醒買(mǎi)方存在風(fēng)險(xiǎn)的前提下靈活處理，避免成為交易殺手。
二、律師盡職調(diào)查報(bào)怎么寫(xiě)
1、封面
盡職調(diào)查報(bào)告一般需要制作獨(dú)立的封面，以表示莊重。封面形式各間律所風(fēng)格不一，不需統(tǒng)一要求。
2、前言
主要分為如下五個(gè)部分進(jìn)行陳述：
委托來(lái)源、委托事項(xiàng)和具體要求；
調(diào)查手段和調(diào)查工作概要；
出具報(bào)告的前提；
報(bào)告使用方法和用途；
導(dǎo)入語(yǔ)。
如下是一份關(guān)于銀行委托某律師事務(wù)所進(jìn)行貸款債權(quán)及其附屬權(quán)益進(jìn)行調(diào)查分析的《法律盡職調(diào)查報(bào)告》前言部分的樣本：
根據(jù)**銀行**支行（下稱(chēng)“**銀行”）與**律師事務(wù)所（下稱(chēng)“本所”）簽訂的《項(xiàng)目盡職調(diào)查委托合同》，以及《中華人民共和國(guó)律師法》以及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本所接受**銀行的委托，作為整體處置**公司（下稱(chēng)“主債務(wù)人”）項(xiàng)目（下稱(chēng)“本項(xiàng)目”）的專(zhuān)項(xiàng)法律顧問(wèn)，就本項(xiàng)目的債權(quán)及擔(dān)保債權(quán)權(quán)益有關(guān)事宜（下稱(chēng)“本項(xiàng)債權(quán)”），出具本盡職調(diào)查報(bào)告。
為出具本法律意見(jiàn)書(shū)，本所律師審閱了**銀行提供的與本項(xiàng)債權(quán)相關(guān)的法律文件的復(fù)印件，走訪了相關(guān)的政府部門(mén)，并就有關(guān)事實(shí)向**銀行有關(guān)人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、聽(tīng)取了有關(guān)人員的陳述和說(shuō)明。
本法律意見(jiàn)書(shū)基于以下前提作出：有關(guān)文件副本或復(fù)印件與原件一致，其原件及其上的簽字和印章均屬真實(shí)；有關(guān)文件及陳述和說(shuō)明是完整和有效的，并無(wú)任何重大遺漏或誤導(dǎo)性陳述；且無(wú)任何應(yīng)披露而未向本所披露，但對(duì)本項(xiàng)債權(quán)的合法成立、存續(xù)、數(shù)額等有重大影響的事實(shí)。
在本法律意見(jiàn)書(shū)中，本所僅根據(jù)本法律意見(jiàn)書(shū)出具日前已經(jīng)發(fā)生或存在的事實(shí)及本所對(duì)該等事實(shí)的了解和本所對(duì)我國(guó)現(xiàn)行法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的理解發(fā)表法律意見(jiàn)。對(duì)于沒(méi)有完整書(shū)面文件支持的事實(shí)，本所依據(jù)政府部門(mén)提供的文件、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)進(jìn)行了一定的假設(shè)并基于該等假設(shè)進(jìn)行法律分析和作出結(jié)論，而該等假設(shè)可能與事實(shí)存在差異或不符。
本法律意見(jiàn)書(shū)的任何使用人應(yīng)當(dāng)清楚：盡管本所律師已盡力對(duì)所掌握的事實(shí)和文件進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分析并作出結(jié)論，但鑒于各個(gè)法律從業(yè)者對(duì)特定事實(shí)的認(rèn)定和對(duì)法律的理解不可避免地存在差異，且法律理論與實(shí)踐也不可避免地存在差異，因此司法實(shí)踐結(jié)果可能與本法律意見(jiàn)的判斷存在差異。本法律意見(jiàn)書(shū)所認(rèn)定的事實(shí)以及得出的法律結(jié)論僅為本律師作出的客觀陳述及獨(dú)立法律判斷，不構(gòu)成對(duì)相關(guān)法律事實(shí)、法律關(guān)系、法律效力或其他法律屬性的最終確認(rèn)、保證或承諾。使用人針對(duì)本項(xiàng)債權(quán)的任何決定均只能被理解為是基于自己的獨(dú)立判斷而非本法律意見(jiàn)作出。
本所在此同意，**銀行可以將本法律意見(jiàn)書(shū)作為本項(xiàng)目的附屬文件，供有關(guān)各方參考使用，除此之外，不得被任何人用于其他任何目的和用途。
本所律師按照中國(guó)律師行業(yè)公認(rèn)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和勤勉盡責(zé)精神，出具盡職調(diào)查報(bào)告如下：
三、正文
以一份某企業(yè)并購(gòu)項(xiàng)目當(dāng)中的律師盡職調(diào)查報(bào)告為例，正文由如下部分組成：
并購(gòu)主體必須調(diào)查交易主體設(shè)立的程序、資格、條件、方式等是否符合當(dāng)時(shí)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的規(guī)定，包括交易主體設(shè)立過(guò)程中有關(guān)資產(chǎn)評(píng)估、驗(yàn)資等是否履行了必要程序，是否符合當(dāng)時(shí)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的規(guī)定，涉及國(guó)有資產(chǎn)時(shí)是否取得有關(guān)批準(zhǔn)。此外，還要調(diào)查交易主體現(xiàn)時(shí)是否合法存續(xù)，是否存在持續(xù)經(jīng)營(yíng)的法律障礙，其經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)方式是否符合有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的規(guī)定，其未來(lái)的存續(xù)是否存在限制性因素等等。
組織結(jié)構(gòu)主要調(diào)查企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)圖、規(guī)章制度、歷次董事會(huì)、股東會(huì)、監(jiān)事會(huì)的決議、會(huì)議記錄等。對(duì)在有關(guān)部門(mén)備案的文件，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)部門(mén)去核查驗(yàn)證。
關(guān)聯(lián)方主要調(diào)查與并購(gòu)主體存在法律上的關(guān)聯(lián)關(guān)系的各方以及其他利益相關(guān)者。具體包括但不限于控股股東、控股子公司、實(shí)際控制人、債權(quán)人、債務(wù)人、消費(fèi)者、監(jiān)管部門(mén)等。同時(shí)視乎客戶的委托要求，有可能對(duì)其核心成員的道德信用也納入調(diào)查范圍，因?yàn)榈赖嘛L(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)引發(fā)其他諸如經(jīng)營(yíng)、法律、財(cái)務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，鑒于中國(guó)目前的信用體系并不完善，這方面的有效調(diào)查手段很少，因此在實(shí)際調(diào)查當(dāng)中這方面的調(diào)查多數(shù)流于形式。
主要財(cái)產(chǎn)調(diào)查體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：首先，權(quán)屬查證。有形財(cái)產(chǎn)如土地使用權(quán)、房產(chǎn)、設(shè)備等，無(wú)形財(cái)產(chǎn)如商標(biāo)、專(zhuān)利、著作權(quán)或特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等，主要審查財(cái)產(chǎn)以及已經(jīng)取得完備的權(quán)屬證書(shū)，若未取得，還需調(diào)查取得這些權(quán)屬證書(shū)是否存在法律障礙；其次，權(quán)利限制。調(diào)查財(cái)產(chǎn)是否存在權(quán)利被限制例如抵押、質(zhì)押等情況，調(diào)查財(cái)產(chǎn)是否存在產(chǎn)權(quán)糾紛或潛在糾紛；第三，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。調(diào)查財(cái)產(chǎn)是否存在租賃情況以及租賃的合法有效性等問(wèn)題。
經(jīng)營(yíng)狀況主要包括行業(yè)發(fā)展的來(lái)龍去脈、產(chǎn)業(yè)政策的演變、對(duì)外簽訂的合作協(xié)議、管理咨詢(xún)協(xié)議、研究和開(kāi)發(fā)協(xié)議；供貨商的情況；主要購(gòu)貨合同和供貨合同以及價(jià)格確定、相關(guān)條件及特許權(quán)規(guī)定；市場(chǎng)開(kāi)拓、銷(xiāo)售、特許經(jīng)營(yíng)、委托、以及獨(dú)立銷(xiāo)售商的名單；消費(fèi)者的清單；有關(guān)存貨管理程序的情況；主要競(jìng)爭(zhēng)者的名單；產(chǎn)品銷(xiāo)售模式及其配套文件等；作出的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量保證文件；有關(guān)廣告、公共關(guān)系的書(shū)面協(xié)議等等。債權(quán)債務(wù)企業(yè)的債權(quán)債務(wù)對(duì)未來(lái)的權(quán)益會(huì)產(chǎn)生重大影響，但又難以?xún)H從表面文件發(fā)現(xiàn)，所以往往是陷阱所在。因此，對(duì)于企業(yè)的應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)調(diào)查其合法性和有效性；在調(diào)查將要履行、正在履行以及雖已履行完畢但可能存在潛在糾紛的重大合同的合法性、有效性和訴訟時(shí)效的同時(shí)，核查其是否存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)；在調(diào)查企業(yè)對(duì)外或有負(fù)債情況時(shí)，應(yīng)著重對(duì)抵押、質(zhì)押、保證以及其他保證和承諾的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行核查。此外，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中常見(jiàn)的因環(huán)境保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量、勞動(dòng)安全等原因產(chǎn)生的侵權(quán)之債也應(yīng)當(dāng)納入債權(quán)債務(wù)的調(diào)查范圍之內(nèi)逐一予以核實(shí)。
環(huán)境保護(hù)應(yīng)當(dāng)調(diào)查企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和已經(jīng)投資和擬投資項(xiàng)目是否符合有關(guān)環(huán)境保護(hù)的要求，是否具有相關(guān)的環(huán)境評(píng)測(cè)報(bào)告和證書(shū)。
產(chǎn)品質(zhì)量企業(yè)產(chǎn)品是否符合有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，是否具有相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量證書(shū)。
財(cái)務(wù)調(diào)查財(cái)務(wù)狀況是企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和資產(chǎn)質(zhì)量的重要標(biāo)志之一。但是，基于避稅或其他原因，企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和數(shù)據(jù)往往有不同的處理方式，有時(shí)候并不真實(shí)反映企業(yè)的真實(shí)狀況。因此，有必要對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)作必要的調(diào)查，這類(lèi)調(diào)查一般是委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行的，主要包括以下內(nèi)容：銷(xiāo)售收入；產(chǎn)品銷(xiāo)售成本；市場(chǎng)開(kāi)拓情況；研發(fā)的投入與收益情況；原始財(cái)務(wù)報(bào)表；經(jīng)過(guò)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表；采用新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與原有會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的不同之處所產(chǎn)生的影響；會(huì)計(jì)政策可選擇條件的不同選擇所產(chǎn)生的影響，等等。
人力資源在這方面應(yīng)調(diào)查的信息資料需包括以下內(nèi)容：主要人才的個(gè)人檔案；聘用合同資料；勞動(dòng)行政管理部門(mén)有關(guān)員工福利規(guī)定的文件；保密協(xié)議；知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議；競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議；經(jīng)營(yíng)管理者和關(guān)鍵人員的年薪和待遇歷史情況與現(xiàn)狀；員工利益的未來(lái)安排，如退休金、股票期權(quán)、獎(jiǎng)金、利益分享、保險(xiǎn)、喪失勞動(dòng)能力補(bǔ)助、儲(chǔ)蓄、離職、節(jié)假日、度假和因病離職的待遇等；人才流動(dòng)的具體情況；員工糾紛的具體情況，等等。
保險(xiǎn)調(diào)查的范圍主要是保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)證明和保險(xiǎn)單，險(xiǎn)種主要是一般責(zé)任保險(xiǎn)、產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)、火險(xiǎn)或其他災(zāi)害險(xiǎn)、董事或經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任險(xiǎn)，以及雇員的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)等。
訴訟或處罰針對(duì)企業(yè)可能存在尚未了結(jié)的或可預(yù)見(jiàn)的重大訴訟、仲裁及行政處罰案件，以走訪相關(guān)部門(mén)的形式予以調(diào)查核實(shí)。另外，還應(yīng)當(dāng)調(diào)查企業(yè)高級(jí)管理層如董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等核心管理層人員是否存在尚未了結(jié)的或可預(yù)見(jiàn)的重大訴訟、仲裁及行政處罰案件。
優(yōu)惠政策由于我國(guó)存在名目繁多且行政級(jí)別不同的稅收優(yōu)惠、財(cái)政補(bǔ)貼，如果并購(gòu)主體存在享受稅收優(yōu)惠、財(cái)政補(bǔ)貼的情形，則要對(duì)相應(yīng)的政策是否合法、合規(guī)、真實(shí)、有效予以特別關(guān)注，在某些情形下，這些政策是企業(yè)生存和贏利的關(guān)鍵。
地方政策鑒于我國(guó)地域情況差別很大，我國(guó)法律的規(guī)定僅僅是原則性的，各地區(qū)的行政規(guī)章在理解和執(zhí)行上往往有很大差異，例如報(bào)批時(shí)間上的不同和報(bào)批文件制作要求的差異等，這些差異將對(duì)交易雙方的成本核算構(gòu)成直接影響，有時(shí)甚至直接影響交易結(jié)構(gòu)。因此，在盡職調(diào)查報(bào)告當(dāng)中加入此部分調(diào)查非常有必要。主要包括兩類(lèi)內(nèi)容，一是地方政府、部門(mén)針對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)的普遍規(guī)定，如行業(yè)投資政策、稅收優(yōu)惠政策、財(cái)政補(bǔ)貼政策、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境保護(hù)、安全衛(wèi)生等；一類(lèi)是針特定行業(yè)或范圍企業(yè)的特殊政策，如：審批程序、審批條件和各類(lèi)許可證等。:
上述盡職調(diào)查內(nèi)容和結(jié)論將會(huì)對(duì)并購(gòu)當(dāng)事人未來(lái)的利益、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生一定的影響，這些影響就是“去脈”，而依據(jù)則是已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)一一“來(lái)龍”。調(diào)查就是要理清其中的來(lái)龍去脈，進(jìn)而對(duì)從政策、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、財(cái)務(wù)、法律、人員等等諸多方面的風(fēng)險(xiǎn)、收益進(jìn)行整體評(píng)估。整體評(píng)估的結(jié)果將構(gòu)成并購(gòu)的基礎(chǔ)。
四、尾部
格式如下：
本報(bào)告僅供參考，不作證據(jù)或其他用途。
**律師事務(wù)所
被告人王宗達(dá)，男，1957年8月6日出生，原系浙江省麗水市碧湖啤酒有限公司副總經(jīng)理。因涉嫌犯損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪，于1999年8月24日被逮捕。2000年2月2日被取保候?qū)彙?/p>
浙江省繕云縣人民檢察院以被告人王宗達(dá)犯損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪，向縉云縣人民法院提起公訴。
被告人王宗達(dá)對(duì)起訴指控的主要事實(shí)沒(méi)有異議，但辯稱(chēng)自己不是完全無(wú)中生有地捏造事實(shí)，要求法庭據(jù)實(shí)依法認(rèn)定其行為的性質(zhì)，做出公正判處。
縉云縣人民法院經(jīng)公開(kāi)審理查明：
1999年6月底至7月初，浙江仙都啤酒發(fā)展公司部分行政管理人員出現(xiàn)腹瀉、腹痛等癥狀，縣、地區(qū)衛(wèi)生防疫部門(mén)對(duì)該疫情及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查，并于7月30日作出了《縉云縣仙都啤酒廠感染性腹瀉疫情處理和流行病學(xué)調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《調(diào)查報(bào)告》）。該報(bào)告對(duì)疫情的范圍、程度、防治效果、發(fā)生原因等做了客觀的記載和分析，認(rèn)為基本可排除細(xì)菌感染之致病原因，病人感染途徑有關(guān)致病因子經(jīng)呼吸道或日常生活接觸傳播，疫情與一線生產(chǎn)工人及產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)。
1999年7月中旬，時(shí)任浙江碧湖啤酒發(fā)展有限公司副總經(jīng)理的被告人王宗達(dá)聞知有關(guān)衛(wèi)生防疫部門(mén)對(duì)浙江仙都啤酒發(fā)展公司進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查的情況后，認(rèn)為是在啤酒銷(xiāo)售市場(chǎng)打敗仙都啤酒、提高本單位經(jīng)濟(jì)效益及本人在公司地位的好機(jī)會(huì)，遂向麗水地區(qū)防疫站干部杜某了解情況，并從杜某處得到一份《調(diào)查報(bào)告》，然后根據(jù)需要對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行修改、增減，編造一份題為《縉云縣仙都啤酒發(fā)展公司發(fā)生群體感染性腹瀉疫情》的傳單。宣稱(chēng)仙都啤酒發(fā)展公司職工不斷出現(xiàn)疫情，病例發(fā)展既快又猛，引起恐慌；并謊稱(chēng)江蘇某地發(fā)生類(lèi)似疫情，10萬(wàn)余人身受感染。傳單還提醒仙都啤酒消費(fèi)者千萬(wàn)小心，以防受感染。爾后，王宗達(dá)經(jīng)周密策劃，將從電話簿上抄錄下來(lái)的有關(guān)單位地址及編寫(xiě)的傳單進(jìn)行打印，又將地區(qū)防疫站往年所發(fā)文件上的公章剪貼、套印到《調(diào)查報(bào)告》的復(fù)印件上，以江西省南昌市經(jīng)濟(jì)信息中心的名義，于8月初在葉如錦的幫助下從武漢、杭州等地將600余份傳單單獨(dú)或附上《調(diào)查報(bào)告》郵寄給麗水、金華地區(qū)有關(guān)仙都啤酒消費(fèi)者。同時(shí)，王宗達(dá)還打電話給金華啤酒廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)某，提出在啤酒市場(chǎng)聯(lián)手打敗仙都啤酒，從而導(dǎo)致金華、永康等市場(chǎng)上有大量的由王宗達(dá)編寫(xiě)的傳單被散發(fā)，該傳單在麗水市場(chǎng)上則被廣為張貼和投遞。王宗達(dá)的行為給浙江仙都啤酒發(fā)展公司的企業(yè)形象和商品聲譽(yù)造成了嚴(yán)重?fù)p害，導(dǎo)致該公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售量急劇下降，遭受經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)人民幣290萬(wàn)元。
1999年3月12日，被告人王宗達(dá)主動(dòng)到公安機(jī)關(guān)投案，其后陸續(xù)交代了主要犯罪事實(shí)。
二、判決
縉云縣人民法院認(rèn)為：被告人王宗達(dá)為在商品市場(chǎng)上打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，故意編造對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不利的事實(shí)，惡意歪曲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)和商品形象，并將由其編造、歪曲的事實(shí)在社會(huì)上進(jìn)行散布，嚴(yán)重?fù)p害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)，給受害企業(yè)造成重大損失，其行為符合損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪的主客觀特征，已構(gòu)成損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪。王宗達(dá)犯罪后能主動(dòng)投案并在歸案后陸續(xù)交代主要犯罪事實(shí)，具有自首情節(jié)。王宗達(dá)能當(dāng)庭表明悔改之意，對(duì)其適用緩刑不致再危害社會(huì)，依法對(duì)其適用緩刑。依照《中華人民共和國(guó)刑法》第二百二十一條、第六十七條第一款、第七十二條第一款、第七十三條第二、三款之規(guī)定，于2000年2月21日判決如下：
關(guān)鍵詞：偏差處理；生產(chǎn)質(zhì)量控制；預(yù)防措施；變更控制
當(dāng)前，我國(guó)98版的GMP還存在一定的不足，對(duì)硬件設(shè)施較為注重。這樣就會(huì)讓我國(guó)的藥品通過(guò)國(guó)際化市場(chǎng)中的品質(zhì)帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在cGMP中，偏差調(diào)查以及變更控制是主要的兩個(gè)因素。因此，應(yīng)當(dāng)對(duì)偏差調(diào)查以及變更控制引起重視，從而說(shuō)明這兩種因素在質(zhì)量體系中的重要作用。
1 實(shí)施偏差和變更控制的必要性
從2004年的7月份開(kāi)始，我國(guó)相關(guān)藥品企業(yè)已經(jīng)獲得了GMP的認(rèn)可。然而，某些事件的發(fā)生導(dǎo)致一定程度上的質(zhì)疑。盡管事件調(diào)查表明，是因?yàn)樯a(chǎn)企業(yè)沒(méi)有遵守相關(guān)制度而引起的，但是由于實(shí)行98版的GMP還存在些不足之處，和其他國(guó)家相比較，我國(guó)的管理系統(tǒng)更為嚴(yán)謹(jǐn)。因?yàn)閲?guó)內(nèi)GMP起始階段較短，所以我國(guó)更加關(guān)注硬件設(shè)施。然而，國(guó)外的GMP實(shí)行了很久，在管理當(dāng)中會(huì)總結(jié)很多經(jīng)驗(yàn)，他們更偏向軟件的發(fā)展。在生產(chǎn)質(zhì)量當(dāng)中有以下兩方面很重要：一方面是偏差調(diào)查；另一方面是變更控制。然而，我國(guó)質(zhì)量管理中這兩方面是較為薄弱的。因此，我國(guó)藥品一定要提高產(chǎn)品整體質(zhì)量，確保用藥時(shí)沒(méi)有危險(xiǎn)性并且早日與國(guó)際化市場(chǎng)接軌，在生產(chǎn)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)采取有效的方式來(lái)加強(qiáng)偏差和變更的能力。
2 偏差調(diào)查
偏差是指藥品在生產(chǎn)、包裝、測(cè)試、儲(chǔ)存或其他可能影響藥品質(zhì)量的環(huán)節(jié)中出現(xiàn)和規(guī)定的程序不符的情況或著意料之外的情況。它可以包括文件差錯(cuò)、原輔料過(guò)復(fù)驗(yàn)期、校驗(yàn)失敗或超標(biāo)；實(shí)驗(yàn)室差錯(cuò)、常規(guī)生產(chǎn)中環(huán)境控樣超限度、人為差錯(cuò)、操作失誤、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)異常，中間體和成品失敗或不合格；以及任何導(dǎo)致停產(chǎn)潛在影響產(chǎn)品質(zhì)量的情況等。現(xiàn)在很多國(guó)外的大型制藥公司都已經(jīng)將偏差調(diào)查的過(guò)程電子化，按照符合GMP要求的一套軟件系統(tǒng)來(lái)記錄整個(gè)調(diào)查過(guò)程，最終生成一份完整的調(diào)查報(bào)告。整個(gè)過(guò)程都使用電子簽名，符合FDA的要求。使用電子流程的好處很多，首先，調(diào)查過(guò)程更規(guī)范。在電子流程中，調(diào)查員必須按照設(shè)定的程序去調(diào)查，否則流程就進(jìn)行不下去。只要流程的設(shè)計(jì)完全符合GMP的要求，整個(gè)調(diào)查過(guò)程就會(huì)符合GMP的要求，不會(huì)出現(xiàn)文件要求是一套，而實(shí)際做法是另一套的情況。其次，調(diào)查更加及時(shí)。在電子流程中，對(duì)調(diào)查的每一步都有時(shí)間限制，系統(tǒng)會(huì)在定期通過(guò)郵件提醒你及時(shí)完成，如果在規(guī)定的時(shí)間你沒(méi)有完成，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)郵件通知你的上級(jí)。這樣可以最大限度的提高調(diào)查的效率，及時(shí)完成調(diào)查。再次，便于對(duì)CAPA進(jìn)行跟蹤。對(duì)于每個(gè)重大的偏差，都應(yīng)該有相應(yīng)的cAPA與之相對(duì)應(yīng)。
采取預(yù)防的形式可以避免偏差的情況發(fā)生。通過(guò)電子流程的方式能夠較好的將偏差與相關(guān)的cAPA之間連接起來(lái)，能夠?qū)φ牟块T(mén)起到提示的作用并且能夠及時(shí)的進(jìn)行修改。相關(guān)質(zhì)量部門(mén)能夠查看CAPA的進(jìn)度情況。最后，根據(jù)相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。通過(guò)采取軟件系統(tǒng)的方式能夠提供多種分析工具，可以針對(duì)偏差的發(fā)展進(jìn)行合理研究。比如：能夠清楚的了解每個(gè)月發(fā)生偏差的整體情況進(jìn)行比較、完成比例的情況、是否發(fā)生重復(fù)偏差的現(xiàn)象，是否給企業(yè)管理部門(mén)在生產(chǎn)時(shí)帶來(lái)不利的影響。FDA與歐盟結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)管理的理念融入到質(zhì)量管理體系中，對(duì)偏差進(jìn)行仔細(xì)評(píng)估，能夠看到潛在隱患。與此同時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取C加A的方式進(jìn)行分析。倘若出現(xiàn)重復(fù)發(fā)生偏差的情況，就應(yīng)當(dāng)檢查cAPA是否存在有效性等原因。依據(jù)相關(guān)的結(jié)果可以在必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行下一步的措施。
3 變更控制
變更控制可以理解為無(wú)論哪種已經(jīng)驗(yàn)證過(guò)的設(shè)施、資料等的變更都是在執(zhí)行以前應(yīng)當(dāng)通過(guò)記載、評(píng)估。在變更的初期階段，應(yīng)當(dāng)通過(guò)相關(guān)評(píng)估方式來(lái)判斷變更是否存在一定的必要性。具體要求通過(guò)以下幾點(diǎn)體現(xiàn)：第一，是不是藥品監(jiān)督部門(mén)的要求？第二，是不是會(huì)對(duì)員工的安全造成一定的影響？第三，是不是符合法規(guī)的相關(guān)要求？第四，是不是能夠有效地提高產(chǎn)品的整體水平？倘若以上四點(diǎn)的內(nèi)容答案是肯定的，那么應(yīng)當(dāng)可以發(fā)起變更。相反，就不需要進(jìn)行變更。在發(fā)起變更過(guò)程中，發(fā)起人應(yīng)當(dāng)提交相關(guān)資料，其內(nèi)容要完整并且準(zhǔn)確，清楚明了的說(shuō)清現(xiàn)在所處的情況、做好準(zhǔn)備工作和為何變更的原因，同時(shí)做好適當(dāng)?shù)脑u(píng)估。為了能夠提高變更控制整個(gè)流程更加嚴(yán)謹(jǐn)，許多大型制藥企通過(guò)電子化流程進(jìn)行有效的管理。變更的發(fā)起階段、初審，操作直至最后得到認(rèn)可等環(huán)節(jié)，都是通過(guò)相關(guān)軟件設(shè)備進(jìn)行管理的，并且滿足相關(guān)發(fā)展需要。這樣能夠提高變更控制的整體水平，促進(jìn)高效率的發(fā)展。
在這個(gè)階段，非常重要的一點(diǎn)就是必須根據(jù)國(guó)家法規(guī)的要求，如有必要，要將需要的變更送報(bào)國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行審批。如果變更得到了批準(zhǔn)，就需要完成執(zhí)行審核過(guò)程中各部門(mén)要求的各項(xiàng)工作。一旦所有要求的工作都已經(jīng)完成，生產(chǎn)或工程變更發(fā)起人要完成變更實(shí)施報(bào)告，進(jìn)行變更的總結(jié)并附上驗(yàn)證報(bào)告或支持性文件，同時(shí)簽名確認(rèn)。我們就可以認(rèn)為這個(gè)變更已經(jīng)結(jié)束。此時(shí)，必須確認(rèn)這個(gè)變更最先影響的產(chǎn)品的批號(hào)。這個(gè)批號(hào)的產(chǎn)品可能需要納入的常規(guī)的穩(wěn)定性考察計(jì)劃中來(lái)進(jìn)一步評(píng)估變更對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響。
4 偏差調(diào)查和變更控制的關(guān)系
在生產(chǎn)實(shí)踐中，對(duì)一個(gè)偏差的調(diào)查結(jié)果最終往往需要對(duì)過(guò)程或程序做出調(diào)整，做出改變，這就會(huì)和變更控制產(chǎn)生密切聯(lián)系。如果這個(gè)改變是暫時(shí)性醫(yī)藥工程設(shè)計(jì)的，僅僅是針對(duì)某一個(gè)偏差的整改行動(dòng)，那就不需要發(fā)起變更申請(qǐng)。如果這個(gè)改變是永久性的，以后都需要按照這個(gè)改變來(lái)做，那就需要對(duì)這個(gè)改變提交變更申請(qǐng)，對(duì)這個(gè)變更進(jìn)行全面的評(píng)估和分析，并進(jìn)行詳細(xì)的記錄。所以我們說(shuō)偏差調(diào)查和變更控制都是對(duì)于變化的管理，前者是對(duì)意外變化的管理，而后者是對(duì)有目的，有計(jì)劃的變化的管理。
結(jié)束語(yǔ)
在生產(chǎn)藥品時(shí)，發(fā)生偏差以及變更的情況在所難免，是普遍的現(xiàn)象。但是在GMP中對(duì)偏差以及變更就有了一定的要求。它是一項(xiàng)很精確的系統(tǒng)，只有相關(guān)人員對(duì)這種情況引起重視，并且在實(shí)踐操作時(shí)能夠仔細(xì)、嚴(yán)格監(jiān)督，準(zhǔn)確，正確的記載，同時(shí)采取合理的方式進(jìn)行管理，就能夠讓我們的質(zhì)量管理體系以及安全性得到很好的提升。我國(guó)制藥企業(yè)GMP的發(fā)展會(huì)逐漸與國(guó)際接軌，爭(zhēng)取早日邁向國(guó)際化市場(chǎng)。
參考文獻(xiàn)
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綠色和平食品與農(nóng)業(yè)項(xiàng)目主任王婧稱(chēng)，在消費(fèi)者最常喝的茶葉里檢測(cè)出農(nóng)藥殘留，“根源就在茶葉種植環(huán)節(jié)上，甚至是整個(gè)茶葉供應(yīng)鏈出現(xiàn)問(wèn)題”，茶企負(fù)有不可推卸的責(zé)任。盡管這些茶企有足夠的資源通過(guò)建立追溯體系等方式從源頭控制茶葉上的農(nóng)藥使用，但其并沒(méi)有建立完善的監(jiān)控體系。要解決茶葉農(nóng)藥殘留問(wèn)題，就不能僅靠茶葉上市之前相關(guān)質(zhì)檢部門(mén)的檢測(cè)，更要靠茶企在茶葉種植以及生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)農(nóng)藥進(jìn)行控制。
真不知我們每天是在“喝茶”，還是在“喝農(nóng)藥”。希望茶企能夠多多關(guān)心消費(fèi)者的健康，在茶葉種植以及生產(chǎn)過(guò)程中自覺(jué)對(duì)農(nóng)藥進(jìn)行控制。但事實(shí)表明，指望企業(yè)或商家“自律”，幾乎就等于讓企業(yè)“想怎樣就怎樣”。沒(méi)有嚴(yán)格的他律，我們恐怕還得繼續(xù)“喝農(nóng)藥”。
官方監(jiān)測(cè)顯示，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量總體是安全的，但農(nóng)藥使用不當(dāng)、農(nóng)藥殘留超標(biāo)也是較為普遍性的問(wèn)題。據(jù)中國(guó)農(nóng)藥工業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)算，2009年農(nóng)藥產(chǎn)量約105萬(wàn)噸，農(nóng)藥有效利用率僅為35%?？梢?jiàn)，過(guò)度用藥比較嚴(yán)重。更要命的是，在一些地方，有不少人就沒(méi)把農(nóng)藥真當(dāng)成“藥”，農(nóng)藥監(jiān)管自然也就成了軟肋。按說(shuō)，世界上絕大多數(shù)國(guó)家都對(duì)農(nóng)藥實(shí)行了嚴(yán)格管理，不僅要登記許可、銷(xiāo)售許可，用藥還必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。而在我國(guó)很多地方，農(nóng)藥用多少、怎么用，基本上都是“跟著感覺(jué)走”，茶葉被查出農(nóng)藥殘留超標(biāo)也就必然了。
王哲：愛(ài)德曼信任度調(diào)查報(bào)告已經(jīng)做了13年，第一次展開(kāi)調(diào)查是在1999年。我們做這個(gè)調(diào)查報(bào)告要追溯到WTO在西雅圖的會(huì)議，NGO成員與少數(shù)積極分子及消費(fèi)者中間產(chǎn)生了非常大的沖突，體現(xiàn)出那時(shí)候信任并不存在，這樣愛(ài)德曼有了做全球信任度調(diào)查報(bào)告的想法。
今年的報(bào)告是我們?cè)?6個(gè)國(guó)家進(jìn)行了線上調(diào)查，主要人群分為兩部分：一部分是有識(shí)公眾，也就是其所年齡組收入在前25%的人群，他們往往也更關(guān)注商業(yè)財(cái)經(jīng)新聞，也對(duì)社會(huì)的發(fā)展更關(guān)注。另一部分是普通大眾，訪問(wèn)了31，000名受訪者完成的?；仡欉^(guò)去12年的報(bào)告發(fā)現(xiàn)，首先發(fā)現(xiàn)非政府組織的受信度是崛起的，隨著網(wǎng)絡(luò)重要性的提升和社交媒體的壯大，信任度也就更加民主化。也就是說(shuō)，人們現(xiàn)在不只信任所謂的權(quán)威，而且更多的信任像你和我一樣的人。“領(lǐng)導(dǎo)力信任危機(jī)”便是今年的一個(gè)主題。
《國(guó)際公關(guān)》：現(xiàn)在總部設(shè)置在中國(guó)的公司在海外的信任度并不足很高，甚至排在總部設(shè)在巴西和印度之后了，為什么會(huì)這樣？這對(duì)中國(guó)的企業(yè)有什么影響？
Brain：中國(guó)的企業(yè)現(xiàn)在還沒(méi)有大規(guī)模進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，聯(lián)想、華為、中興在海外還是比較知名的，但是與韓國(guó)、日本的品牌相比，的確在海外并沒(méi)有特別大的影響。因此，民眾的熟悉度可能是由于現(xiàn)在來(lái)自于中國(guó)的企業(yè)界或者政府，還是沒(méi)有做出非常多的努力，沒(méi)有在海外宣傳中國(guó)的品牌，或?yàn)橹袊?guó)的企業(yè)造勢(shì)。日本這種奠定質(zhì)量的高度信譽(yù)度在海外市場(chǎng)是花了很多年的。中國(guó)至少?zèng)]有在國(guó)家層面上進(jìn)行海外宣傳的活動(dòng)。
它可能產(chǎn)生的影響：一是對(duì)于中國(guó)企業(yè)在海外達(dá)成交易變得更為困難，成本更為高昂，找到合作伙伴更艱辛。這是一個(gè)比較糟糕的局面，需要進(jìn)行一些改善，在企業(yè)層面和公司方面都要進(jìn)行。二是剛才說(shuō)的，這是完全可以實(shí)現(xiàn)的溝通方面的任務(wù)，而且我相信將來(lái)會(huì)有更多的事情可以做?，F(xiàn)在聯(lián)想就在做很多的事情，就像當(dāng)年韓國(guó)的三星做的一樣。
《國(guó)際公關(guān)》：所以，您認(rèn)為這更多是一個(gè)溝通環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)？
Brain：其實(shí)溝通和質(zhì)量這兩個(gè)問(wèn)題同時(shí)存在。我成長(zhǎng)在英國(guó)，當(dāng)我還是小孩子的時(shí)候，日本當(dāng)時(shí)也走了同樣的路。曾經(jīng)有一個(gè)俗語(yǔ)叫做“日本垃圾”，指的日本制造都是質(zhì)量非常低的。后來(lái)日本產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，而且他們也進(jìn)行了很多造勢(shì)活動(dòng)，比如說(shuō)日本的制造等于質(zhì)量，然后創(chuàng)新性也不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在中國(guó)走的路也非常類(lèi)似，從原來(lái)的模仿向創(chuàng)造型轉(zhuǎn)變，在這樣一個(gè)過(guò)程中，溝通一定要跟得上，我現(xiàn)在在中國(guó)還沒(méi)有見(jiàn)到很多溝通的活動(dòng)，中國(guó)政府需要做出更多的努力來(lái)彌補(bǔ)這樣一種差距。
《國(guó)際公關(guān)》：中國(guó)企業(yè)要在國(guó)外建立一個(gè)良好的形象，需要做哪些努力？知名的大企業(yè)與無(wú)名的小企業(yè)在做法上有何不同？
Brain：對(duì)于前期的活動(dòng)他們需要做的應(yīng)該是比較類(lèi)似的，如果希望一個(gè)國(guó)家或者某個(gè)人相信你，不管是大公司還是小企業(yè)，都應(yīng)該做以下下這樣的事情。首先是所謂的意識(shí)，一般人對(duì)以前沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的東西基本是不會(huì)信任的。第二是價(jià)值觀。比如，這個(gè)企業(yè)是如何對(duì)待你的員工的，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有什么樣的承諾，對(duì)服務(wù)又有什么樣的承諾。第三是情感區(qū)別化。比如，我買(mǎi)了這樣的產(chǎn)品或服務(wù)，是否讓我感覺(jué)到臉上有光。我了解到，韓國(guó)有四個(gè)大品牌：現(xiàn)代、三星、LG和起亞，改善了世界對(duì)韓國(guó)的商業(yè)認(rèn)知。新加坡只用一家企業(yè)就做到了這一點(diǎn)，就是新加坡航空公司。在新加坡航空公司的廣告里，他們的航空小姐著裝非常美麗，而且在情感上也非常打動(dòng)人心，改變了人們對(duì)新加坡以往呆板、保守的感覺(jué)。一個(gè)小國(guó)家只用一個(gè)公司就改變了人們對(duì)整個(gè)國(guó)家的印象，我覺(jué)得中國(guó)也應(yīng)該這樣做。
王哲：大企業(yè)與小公司的差別，在很多情況下樹(shù)立形象的幾個(gè)步驟是一致的。但唯一的不同，像海爾、聯(lián)想、中興這樣的企業(yè)，它的行業(yè)是相對(duì)比較特殊的：或者是你的產(chǎn)品是大多數(shù)人都去買(mǎi)的，或者是具有某種戰(zhàn)略意義的企業(yè)。小的企業(yè)，更多的是說(shuō)在某一個(gè)行業(yè)里，根據(jù)自己所處的行業(yè)不同，只需要了解那個(gè)行業(yè)所面臨的受眾，他們消費(fèi)者的習(xí)慣是什么，哪些人對(duì)你的品牌更加關(guān)注。從這一點(diǎn)上來(lái)講，小企業(yè)和大企業(yè)的做法可能會(huì)有些不同。小企業(yè)可能更多的從行業(yè)相關(guān)的群體開(kāi)始做自己的宣傳和品牌的打造，但對(duì)于海爾這樣的企業(yè)，可能會(huì)通過(guò)從上至下、從大至小的方式，打造整體的品牌形象。
《國(guó)際公關(guān)》：中國(guó)企業(yè)在國(guó)外的印象比較差，是不是跟意識(shí)形態(tài)有很大的關(guān)系？比如現(xiàn)在不光國(guó)有企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)也設(shè)立黨支部這樣的機(jī)構(gòu)。
Brain：也可能有這樣的原因，但是在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，整個(gè)世界一直熟悉或者適應(yīng)單邊美國(guó)獨(dú)大的局面，將來(lái)世界就會(huì)更加變得多極化。例如歐洲有經(jīng)濟(jì)體出現(xiàn)。因此，主要的是意識(shí)的問(wèn)題，他是否對(duì)你有充分的了解，認(rèn)識(shí)到中國(guó)企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，中國(guó)的產(chǎn)品以及背后的企業(yè)帶來(lái)的這種觀點(diǎn)是怎樣的，人們是否能夠接受。
最主要的原因可以從三個(gè)角度來(lái)看：一是公司能不能有透明度。二是是否合規(guī)經(jīng)營(yíng)。三是這個(gè)公司能不能非常全面地跟大家溝通。我舉一個(gè)例子，之前我跟美國(guó)的客戶溝通，他們根本搞不清楚我們的團(tuán)、黨、少先隊(duì)之間的關(guān)系，我們很難告訴他說(shuō)這其實(shí)是一回事，但意識(shí)形態(tài)的問(wèn)題還沒(méi)有到達(dá)阻礙我們溝通的程度，我們需要讓大家更清楚地了解我們經(jīng)營(yíng)的理念，就是以一個(gè)更加公開(kāi)透明的方式跟大家溝通。
我給你舉一個(gè)例子，在德國(guó)，中資企業(yè)想購(gòu)買(mǎi)德國(guó)企業(yè)的話，董事會(huì)成員中一定包括員工代表，如果工會(huì)認(rèn)為中資企業(yè)沒(méi)有體現(xiàn)出對(duì)員工充分的尊重，這個(gè)購(gòu)買(mǎi)也就不能成功。如果一家中資企業(yè)希望購(gòu)買(mǎi)倫敦股市上一家上市公司的話，這家公司將會(huì)要求中資企業(yè)把財(cái)務(wù)報(bào)表等完全透明化，否則這些股東不會(huì)接受買(mǎi)賣(mài)，或者使整個(gè)買(mǎi)賣(mài)的交易成本提高。這就是兩個(gè)面臨挑戰(zhàn)的例子。
這不只是針對(duì)中國(guó)，像印度、韓國(guó)、巴西，這些國(guó)家的公司如果想做同樣的事情，也會(huì)有同樣的挑戰(zhàn)。所以，這并不是意識(shí)形態(tài)上的問(wèn)題，或者種族歧視，或者對(duì)外來(lái)人口的恐懼。可以看到，每一個(gè)發(fā)展中國(guó)家如果希望達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的話，都會(huì)遭遇同樣的挑戰(zhàn)。
如果美國(guó)的企業(yè)想在中國(guó)建立一家大廠，他也一定要適應(yīng)中國(guó)的文化，跟中國(guó)的政府保持很好的關(guān)系。但是在法國(guó)就不這樣，所以，進(jìn)入海外的市場(chǎng)就要適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕?。一家中資企業(yè)到海外，它應(yīng)該了解當(dāng)?shù)氐奈幕?、商界的操作方式哪些需要合?guī)，以及給當(dāng)?shù)啬軒?lái)什么價(jià)值。這是我們要努力思考的。
《國(guó)際公關(guān)》：對(duì)2013年的信任度調(diào)查報(bào)告，您有哪些體會(huì)和總結(jié)？
王哲：首先，中國(guó)的企業(yè)非常需要清楚地知道我們自己眼中的自己和在全球范圍內(nèi)眼中的自己是有一個(gè)巨大的落差的。也就是說(shuō)，我們需要逐步縮小公眾對(duì)于中國(guó)企業(yè)的信任度的差距，同時(shí)也縮小人們對(duì)我們的預(yù)期和我們現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)之間的差距。
國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，實(shí)現(xiàn)從“農(nóng)田到餐桌”的全過(guò)程管理，建立從源頭治理到最終消費(fèi)的監(jiān)控體系對(duì)于保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全十分重要，這是一個(gè)從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域的全程控制體系。流通過(guò)程作為從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的中間環(huán)節(jié)，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理有著舉足輕重的意義。農(nóng)產(chǎn)品流通由農(nóng)產(chǎn)品使用價(jià)值的運(yùn)動(dòng)、價(jià)值的運(yùn)動(dòng)和與之相關(guān)的信息組成，是一個(gè)涉及到多環(huán)節(jié)、多渠道、多主體的過(guò)程：流通環(huán)節(jié)包括一定的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)--批發(fā)和零售、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)--收購(gòu)和銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)--貯存和運(yùn)輸；流通渠道也是多樣化的，由多種不同的流通通道、途徑或路線組成；同時(shí)，參與流通的主體也在日益走向多元化。因此，農(nóng)產(chǎn)品流通是一個(gè)復(fù)雜的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，影響農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的因素也就較為繁雜，流通體系中存在著諸多質(zhì)量安全隱患。
一、傳統(tǒng)思想意識(shí)和觀念的影響
由于歷史習(xí)慣的沿襲，在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域里，我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)重生產(chǎn)、輕流通，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者缺乏商品意識(shí)，經(jīng)營(yíng)者缺乏現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念，流通中的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題還沒(méi)有引起社會(huì)的足夠重視。
二、農(nóng)產(chǎn)品處理不到位，增加了二次污染機(jī)會(huì)，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量下降
我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品流通多是以自然形態(tài)運(yùn)銷(xiāo)、、散裝、非冷藏狀態(tài)下的流通，而且分級(jí)簡(jiǎn)單、粗糙，極不規(guī)范，包裝簡(jiǎn)陋甚至根本沒(méi)有，保鮮措施更是缺乏。這樣不利于保持農(nóng)產(chǎn)品特有的原色、原香、原味和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，而且不利于延長(zhǎng)保存時(shí)間、不便于運(yùn)輸，容易在運(yùn)輸、分銷(xiāo)、零售以及多次裝卸過(guò)程中增加二次污染機(jī)會(huì)。比如，一些上市的蔬菜還攜帶著泥土，不僅污染環(huán)境，還滋生細(xì)菌、繁殖蚊蠅，極易造成產(chǎn)品腐敗變質(zhì)。2005年7月30日在河南省鄭州市召開(kāi)的中國(guó)現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展戰(zhàn)略研究開(kāi)題研討會(huì)上透漏，我國(guó)水果蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品在采摘、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等流通環(huán)節(jié)上的損失率高達(dá)25-30%，在運(yùn)送路上腐爛的果蔬每年有3.7萬(wàn)噸，可供養(yǎng)2億人的生活。這些不能不說(shuō)是令人震驚的消耗和浪費(fèi)。
三、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施差，難以保證農(nóng)產(chǎn)品安全流通
我國(guó)已經(jīng)逐步形成了以城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為基礎(chǔ)、以批發(fā)市場(chǎng)為中心、以直銷(xiāo)配送和超市經(jīng)營(yíng)為補(bǔ)充的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)體系，“三邊”市場(chǎng)（河邊、墻邊、路邊）、個(gè)體工商戶也為數(shù)不少，其影響不容忽視。批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)仍然是我國(guó)當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品流通的主要市場(chǎng)類(lèi)型，由于缺乏相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，我國(guó)的大多數(shù)批發(fā)市場(chǎng)和集貿(mào)市場(chǎng)流通輔助設(shè)施落后，缺乏衛(wèi)生、貯藏、保鮮等配套設(shè)施，跟不上交易的需求，更不能滿足人們安全消費(fèi)的需要?！叭叀笔袌?chǎng)甚至沒(méi)有最基本的安全保障，個(gè)體工商戶的質(zhì)量安全意識(shí)與安全保障措施也都不盡如人意。據(jù)商務(wù)部2005年3月16日的《我國(guó)流通領(lǐng)域食品安全狀況的調(diào)查報(bào)告》中顯示，我國(guó)農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)中只有4.45％通過(guò)了ISO9000等國(guó)際通行的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，38.56%建有冷庫(kù)，43％配備了污物處理設(shè)備，24.79%建立了配送中心；27.11％設(shè)立了無(wú)公害產(chǎn)品專(zhuān)區(qū)，16.31％設(shè)立了綠色食品專(zhuān)區(qū)，6.14％設(shè)立了有機(jī)食品專(zhuān)區(qū)，三者相加還不到50％；全國(guó)2.6萬(wàn)家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)配有垃圾處理設(shè)備的不足1‰。透過(guò)這些數(shù)字，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平可見(jiàn)一斑。
四、銷(xiāo)售方式難以保障其交易中的質(zhì)量安全
農(nóng)產(chǎn)品流通體制改革后，國(guó)有和集體商業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品流通中的地位不斷下降，取而代之的是大批種養(yǎng)大戶、個(gè)體運(yùn)輸戶、銷(xiāo)售大戶等新的市場(chǎng)主體，農(nóng)民個(gè)體是其中主要成分，成為農(nóng)產(chǎn)品流通的重要力量。很多農(nóng)戶在有組織的市場(chǎng)之外直接向企業(yè)、個(gè)體工商戶及機(jī)關(guān)、居民銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品，也有大型連鎖超市等企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的批發(fā)商等直接到田間地頭向個(gè)體農(nóng)民收購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品的。由于這些小規(guī)模的經(jīng)營(yíng)者過(guò)于分散且為數(shù)頗多，通過(guò)這些渠道進(jìn)入流通領(lǐng)域的農(nóng)產(chǎn)品到底有多大規(guī)模尚且難以準(zhǔn)確估算，要規(guī)范管理好其質(zhì)量安全狀況更是難上加難。
五、流通過(guò)程中的檢驗(yàn)檢測(cè)體系不夠完善
流通過(guò)程是農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的最后一道屏障，確保處于流通過(guò)程中的農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，意義尤顯重大，檢驗(yàn)檢測(cè)在其中起著重要的技術(shù)支撐作用。我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始重視流通環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)檢測(cè)工作，并建立了些許制度，采取了諸多措施，但從全國(guó)范圍和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的總體需求來(lái)看，我國(guó)正在推廣的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、自檢制度、在批發(fā)市場(chǎng)、超市建立速測(cè)點(diǎn)、推行速測(cè)技術(shù)等制度或措施還有待完善和普及，檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)還嚴(yán)重不足，檢驗(yàn)檢測(cè)方式和手段急需改進(jìn)，檢驗(yàn)檢測(cè)能力亟待提高。商務(wù)部于2005年11月的《2005年流通領(lǐng)域食品安全調(diào)查報(bào)告》中表明，城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中，26.68％配備了農(nóng)藥殘留快速檢測(cè)儀，對(duì)蔬菜有機(jī)磷進(jìn)行檢測(cè)的占45.2％，對(duì)水產(chǎn)品甲醛進(jìn)行檢測(cè)的占33.9％，對(duì)面食及豆制品中的吊白塊進(jìn)行檢測(cè)的占31.01％，對(duì)注水肉進(jìn)行檢測(cè)的占45.6％，對(duì)熟食品亞硝酸鹽進(jìn)行檢測(cè)的占25.62％，檢驗(yàn)檢測(cè)比例均不足一半甚至低于1/3。檢測(cè)力量相對(duì)薄弱的農(nóng)村市場(chǎng)，其境況更是不容樂(lè)觀。
六、農(nóng)產(chǎn)品流通的法律法規(guī)體系不健全
農(nóng)產(chǎn)品流通體系能否充分發(fā)揮作用，不僅取決于流通硬件設(shè)施建設(shè)，還取決于良好的流通秩序。完善的法律法規(guī)體系是農(nóng)產(chǎn)品流通體系健康有序運(yùn)轉(zhuǎn)必不可少的保障，而我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品流通的法律法規(guī)還沒(méi)有清晰的層次和體系，只是散布于各相關(guān)法規(guī)之中，一些領(lǐng)域還存在立法空白，已出臺(tái)的部分法律法規(guī)因?qū)嵤┘?xì)則缺失而導(dǎo)致缺乏可操作性，降低了效力。因此，我國(guó)還不能夠從法律層次上對(duì)流通體系做出切實(shí)的規(guī)范，造成流通行為制度化、法制化建設(shè)嚴(yán)重滯后。比如，雖然農(nóng)業(yè)部早在2001年就提出了我國(guó)將建立農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，但時(shí)到今日，我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入法律制度仍不完善。
七、流通領(lǐng)域的監(jiān)管混亂
2015年7月7日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局接到眼用全氟丙烷氣體可疑群體不良事件的報(bào)告，天津晶明新技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司生產(chǎn)的同一批次眼用全氟丙烷氣體（批號(hào)：15040001）在北京大學(xué)第三醫(yī)院有4名患者、南通大學(xué)附屬醫(yī)院有7名患者出現(xiàn)可疑嚴(yán)重不良事件。根據(jù)初步調(diào)查結(jié)果，疑似產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
事件發(fā)生后，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局根據(jù)該產(chǎn)品發(fā)生不良事件的情況，以及評(píng)價(jià)中心的意見(jiàn)，立即組織對(duì)該產(chǎn)品安全性風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研判。為控制風(fēng)險(xiǎn)，要求各地立即暫停銷(xiāo)售和使用涉事企業(yè)生產(chǎn)的批號(hào)為15040001的眼用全氟丙烷氣體，并加強(qiáng)對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品的不良事件監(jiān)測(cè)。
7月22日，評(píng)價(jià)中心對(duì)該不良事件的調(diào)查報(bào)告顯示，北京大學(xué)第三醫(yī)院有45例、南通大學(xué)附屬醫(yī)院有26例不良事件報(bào)告，該事件與使用的眼用全氟丙烷氣體關(guān)聯(lián)性明確。該批次產(chǎn)品銷(xiāo)售地區(qū)涉及全國(guó)25個(gè)?。▍^(qū)、市），除北京大學(xué)第三醫(yī)院、南通大學(xué)附屬醫(yī)院外，另有其他82家醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用了該批號(hào)產(chǎn)品621盒，未發(fā)現(xiàn)不良事件的報(bào)告。為防控產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，涉事企業(yè)已于7月28日完成對(duì)2015年生產(chǎn)的兩個(gè)批次（生產(chǎn)批號(hào)為：15040001、15040002）共計(jì)8 632盒眼用全氟丙烷氣體的召回工作，產(chǎn)品已全部得到控制。
7月27日，中檢院完成對(duì)涉事產(chǎn)品的檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果為不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。
7月30日，總局《關(guān)于天津晶明新技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司生產(chǎn)的眼用全氟丙烷氣體可疑群體不良事件后續(xù)處置情況的通報(bào)》（食藥監(jiān)辦械監(jiān)〔2015〕114號(hào)），并責(zé)成天津市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)對(duì)涉事企業(yè)立案調(diào)查，依法對(duì)該企業(yè)進(jìn)行查處。
眼用全氟丙烷氣體是什么
眼用全氟丙烷氣體屬于Ⅲ類(lèi)醫(yī)療器械，產(chǎn)品規(guī)格為15毫升。該產(chǎn)品為惰性氣體，使色素上皮細(xì)胞與視網(wǎng)膜感覺(jué)層牢固粘連，可支撐視網(wǎng)膜復(fù)位，限制增生的細(xì)胞和生長(zhǎng)因子的活性，主要用于玻璃體切割、視網(wǎng)膜脫離等眼科手術(shù)。
檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)召回的產(chǎn)品均勻性差，既有合格品，也有不合格品，由于產(chǎn)品是氣體的特征，在篩選出不合格品的同時(shí)，現(xiàn)有技術(shù)手段尚無(wú)法確認(rèn)樣品中雜質(zhì)成分。此后，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局組織專(zhuān)家對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)問(wèn)題進(jìn)行分析討論。專(zhuān)家認(rèn)為，由于所剩樣品過(guò)少，按現(xiàn)有檢驗(yàn)技術(shù)，仍無(wú)法查清導(dǎo)致傷害的雜質(zhì)成分。目前，中檢院仍在組織專(zhuān)家進(jìn)一步探索、研究可行的檢驗(yàn)方法，同時(shí)要求企業(yè)進(jìn)一步查明原因。
3月22日，首份分析中國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)基本狀況和消費(fèi)特征的報(bào)告在北京，對(duì)家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施情況進(jìn)行了“民意調(diào)查”。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村消費(fèi)能力呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，農(nóng)村消費(fèi)者開(kāi)始對(duì)平板電視、空調(diào)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等表現(xiàn)出較大興趣，對(duì)部分產(chǎn)品的心理承受價(jià)位甚至高于商務(wù)部的限價(jià)；但是，當(dāng)前農(nóng)村家電消費(fèi)環(huán)境令人擔(dān)憂，農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)滿意程度較低。
2008年10月，蘇寧電器聯(lián)合北京信索營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)有限公司啟動(dòng)“千鄉(xiāng)萬(wàn)村”中國(guó)農(nóng)村家電消費(fèi)調(diào)查，400人調(diào)研團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)在當(dāng)時(shí)已經(jīng)實(shí)施家電下鄉(xiāng)的山東、河南、四川、遼寧、黑龍江、安徽等10個(gè)省份，走訪了近150個(gè)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村，采集有效樣本1．2萬(wàn)份，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，最終出臺(tái)了本次《2009中國(guó)農(nóng)村家電消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》。
在受訪者中，因家電下鄉(xiāng)政策刺激確定購(gòu)買(mǎi)家電的消費(fèi)者有15％，有購(gòu)買(mǎi)可能的消費(fèi)者占59％，79％的消費(fèi)者通過(guò)看電視獲取相關(guān)政策信息。
然而，調(diào)查顯示，目前政策的知曉度明顯偏低，全國(guó)有39.2％的用戶沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)家電下鄉(xiāng)政策，35.6％的農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)具體細(xì)節(jié)不清楚。各地區(qū)對(duì)政策的認(rèn)識(shí)差異較大，廣西70％的消費(fèi)者沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，山東省的政策知曉度最高，但仍有19.7％的消費(fèi)者沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)該政策。
同時(shí)，家電下鄉(xiāng)政策還存在一定的制約因素，主要是“補(bǔ)貼領(lǐng)取方式很麻煩”。41.3％的消費(fèi)者認(rèn)為這一因素制約政策刺激效果。調(diào)查指出，政策推行過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生一些漏洞，導(dǎo)致農(nóng)村居民的購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)貼無(wú)從落實(shí)，從這方面看，應(yīng)加強(qiáng)補(bǔ)貼發(fā)放的監(jiān)管，減少補(bǔ)貼的中間環(huán)節(jié)，或者采取發(fā)放消費(fèi)券的方式讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)下鄉(xiāng)家電。
報(bào)告指出，全國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)在各產(chǎn)品之間差別較大，其中電視機(jī)和手機(jī)的百戶擁有率最高，分別達(dá)到98.2％和80.3％，電腦和數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)近年來(lái)有所增加，消費(fèi)者集中于年輕人，普及率分別為19.9％和14.8％。
目前，在收入和農(nóng)民受教育水平提高的情況下，農(nóng)村消費(fèi)能力呈上升趨勢(shì)，彩電、冰箱等普及率較高家電產(chǎn)品需求繼續(xù)旺盛，同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)一些新興產(chǎn)品表現(xiàn)出較大興趣，盡管平板電視、空調(diào)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品的普及率仍非常低，但近兩年來(lái)需求開(kāi)始凸顯，在2009年的購(gòu)買(mǎi)意向中呈現(xiàn)出極大潛力。
蘇寧電器總裁孫為民表示，通過(guò)全面、科學(xué)的實(shí)地調(diào)查，得出的一些結(jié)論和此前的設(shè)想有區(qū)別，比如農(nóng)村消費(fèi)者心理承受價(jià)位超過(guò)預(yù)期，非常接近城市銷(xiāo)售均價(jià)：農(nóng)村居民對(duì)冰箱的需求檔次集中于1501-2500元，64.3％的消費(fèi)者愿意支付這一區(qū)間價(jià)格，而對(duì)掛機(jī)空調(diào)的支付意愿集中在1501-3000元，占今年計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的潛在消費(fèi)者的74.3％，
在具有彩電購(gòu)買(mǎi)意向的消費(fèi)者中，購(gòu)買(mǎi)平板電視者的比例高達(dá)71.2％，而對(duì)傳統(tǒng)的CRT電視購(gòu)買(mǎi)意愿僅為29.1％。報(bào)告預(yù)見(jiàn)，傳統(tǒng)電視在城市的生存空間被壓縮，在農(nóng)村市場(chǎng)也不容樂(lè)觀，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)3500元左右的平板電視接受度較高。不過(guò)平板電視在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中所占比例非常小，而且商務(wù)部對(duì)家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼產(chǎn)品設(shè)定了最高限價(jià)，彩電不超過(guò)2000元。
那么，相關(guān)政策可能因此而改變嗎？對(duì)此，商務(wù)部綜合司鄭書(shū)偉處長(zhǎng)告訴中國(guó)青年報(bào)記者，家電下鄉(xiāng)是一項(xiàng)雪中送炭的政策，應(yīng)該更多考慮中低收入的農(nóng)村消費(fèi)者需求，現(xiàn)在可能有個(gè)別產(chǎn)品和農(nóng)民的消費(fèi)意愿有差別，但政策總體上滿足了大部分消費(fèi)需求，另外也應(yīng)結(jié)合其他因素（如家電行業(yè)發(fā)展等問(wèn)題）綜合考慮。
今天的這份報(bào)告指出，相對(duì)于價(jià)格因素，農(nóng)村消費(fèi)者更強(qiáng)烈地關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。目前農(nóng)村家電市場(chǎng)中雜牌產(chǎn)品較多，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頗為擔(dān)憂。
數(shù)據(jù)還顯示，一些主要消費(fèi)因素如誠(chéng)信導(dǎo)購(gòu)、價(jià)格便宜、產(chǎn)品多樣性、售后服務(wù)保障等滿意度較低，都只在50％左右。目前的農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有渠道表現(xiàn)出了極大的無(wú)奈和購(gòu)買(mǎi)擔(dān)憂，多數(shù)消費(fèi)者表示，無(wú)法辨別產(chǎn)品是否合格，沒(méi)有更多的產(chǎn)品選擇比較。同時(shí)他們對(duì)服務(wù)概念非常模糊，對(duì)作為消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)益了解很少，對(duì)渠道有不信任感。
Abstract： This paper analyzes the current situation of tourism and a series of problems caused by frequent disasters. It introduces a new type of muti-function backpack which combines the functions of backpacks， tents and stretchers into one. It also analyzes the market potential and the trends of development of the muti-function backpack on the basis of the development situation of our country's present backpack industry.
關(guān)鍵詞： 旅游業(yè)；災(zāi)難事故；多功能背包；市場(chǎng)
Key words： tourism；disaster；multi-function backpack；market
中圖分類(lèi)號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）27-0024-02
0 引言
隨著人們消費(fèi)和生活水平的不斷提高，消費(fèi)者品位也發(fā)生改變，對(duì)包的需求不斷高漲。各式各樣的背包成為人們身邊不可或缺的飾品，大家要求箱包產(chǎn)品不光在實(shí)用性上有所加強(qiáng)，裝飾性也要有所擴(kuò)展。同時(shí)在社會(huì)日新月異、生活水平不斷提高的生存環(huán)境中，人們受到周?chē)穗H關(guān)系和生活質(zhì)量的比照與影響，為追求自身的高品味生活，自我感覺(jué)生存的壓力會(huì)越來(lái)越大，精神也變得極度緊張，這時(shí)人們就需要另一種生活去釋放心里的那一份壓力，于是乎人們對(duì)旅游的欲望也更加強(qiáng)烈。
在眼下這個(gè)推崇個(gè)性、流行自由的年代，人們已經(jīng)不愿意把自己摻和進(jìn)一大堆互不相識(shí)的人中間，或被導(dǎo)游的小旗每天趕著亂跑。從而使背包自助游、野游、刺激探險(xiǎn)游、靜態(tài)旅游、暴走一族、小說(shuō)旅游、學(xué)藝旅游、勞務(wù)旅游、尋婚旅游、墓地旅游等各種個(gè)性的旅游方式不斷的涌現(xiàn)，大量的背包客也就應(yīng)運(yùn)而生。與此同時(shí)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展不免會(huì)破壞了自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境，引發(fā)了很多環(huán)境問(wèn)題。這些環(huán)境問(wèn)題使自然災(zāi)害大規(guī)模地肆虐全球，在災(zāi)難降臨時(shí)，及時(shí)的救援設(shè)備是很關(guān)鍵的。若背包客能攜帶合適的求援設(shè)備，可減少生命財(cái)產(chǎn)損失，從而對(duì)背包也提出了更高的要求。
1 市場(chǎng)狀況
無(wú)論是在旅游、探險(xiǎn)、徒步旅行還是在防災(zāi)等方面，行李裝備是當(dāng)中最主要也是最重要的部分。人們開(kāi)始加強(qiáng)了對(duì)日常生活用品從安全、方便、精簡(jiǎn)、堅(jiān)固、實(shí)用、多功能等多角度考量的觀念。日常生活中我們經(jīng)常會(huì)因?yàn)槌鋈ヂ糜螏Р涣颂嗟臇|西而煩惱，因?yàn)楸嘲^(guò)重行李過(guò)多而沮喪。探險(xiǎn)、徒步旅行途中我們會(huì)因?yàn)闆](méi)有合適的睡眠地方而抱怨；在災(zāi)難降臨時(shí)，很多人在災(zāi)難面前往往不知所措，由于道路毀壞、信號(hào)中斷等各種因素，不能第一時(shí)間取得外界的救援，在這種緊急關(guān)頭，我們會(huì)因?yàn)闆](méi)有合適、及時(shí)的救援裝備而苦惱?，F(xiàn)在市面上比較常見(jiàn)和貼近生活的包的種類(lèi)大概有以下幾種：挎包、拎包、錢(qián)包、腰包、休閑包、時(shí)裝包、化妝包、公文包、旅行用包、宴會(huì)晚裝包。這些背包的功能基本都是單一的裝載功能，已經(jīng)完全不能滿足人們的需求。為了能讓人們享受優(yōu)質(zhì)愉快的旅游生活，解決災(zāi)難降臨時(shí)救援設(shè)備緊缺的問(wèn)題，這樣一款集旅游、探險(xiǎn)、救援等多功能為一體的新型的背包便應(yīng)運(yùn)而生。
2 多功能包特點(diǎn)
2.1 背包功能 這款多功能背包就是集背包、帳篷、擔(dān)架三種功能于一體的新型產(chǎn)品。它采用輕巧的新型材料制作，在外觀上靈活多樣。在日常生活中它可以充當(dāng)大容量背包，在旅行途中可以撐開(kāi)作為帳篷使用，在危急時(shí)刻可以打開(kāi)成為便捷式擔(dān)架。
2.2 研發(fā)與改進(jìn) 除了背包功能的獨(dú)特之外，考慮到各類(lèi)消費(fèi)者需求的不同，將根據(jù)此背包衍生出居家族、學(xué)生族、旅游族、探險(xiǎn)族、宿營(yíng)類(lèi)、救援類(lèi)、急救類(lèi)七個(gè)類(lèi)型產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)需求?；诟咝录夹g(shù)的不斷產(chǎn)生、發(fā)展以及消費(fèi)者對(duì)新興產(chǎn)品的追求熱潮程度。背包在保持原有功能為主的基礎(chǔ)上，主要立足于減輕產(chǎn)品質(zhì)量、增大容量和改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)。也可考慮在此背包腰帶上配備娛樂(lè)設(shè)備（如MP3、DV）與照明設(shè)施。不斷改進(jìn)以滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)最精化、利益最大化。
3 市場(chǎng)潛力及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
就目前的行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，從國(guó)外品牌與外貿(mào)產(chǎn)品兩極充斥的產(chǎn)業(yè)初期，到現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)品牌與國(guó)際品牌共舞、專(zhuān)業(yè)戶外與泛戶外并生，中國(guó)戶外用品行業(yè)以跨越式的姿態(tài)在加速前進(jìn)。中紡協(xié)戶外用品分會(huì)（COCA）對(duì)外的調(diào)查報(bào)告中聲稱(chēng)未來(lái)3到5年，中國(guó)戶外用品行業(yè)仍將保持著過(guò)去十年的發(fā)展勢(shì)頭，2012產(chǎn)值已突破200億元。因此，一個(gè)質(zhì)量可靠的、多功能的、易于攜帶的戶外用品定將會(huì)在這個(gè)物質(zhì)時(shí)代占據(jù)一席之地。在未來(lái)的市場(chǎng)中，此背包的推廣市場(chǎng)可分為高端市場(chǎng)、中端市場(chǎng)和低端市場(chǎng)。目前，在背包市場(chǎng)多數(shù)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)已經(jīng)處于一個(gè)逐步清晰的狀態(tài)。高端背包品牌針對(duì)的消費(fèi)群體是一些專(zhuān)業(yè)的戶外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者或一些高收入的消費(fèi)者。高端背包市場(chǎng)產(chǎn)品來(lái)源一般來(lái)自于戶外用品，體育用品知名品牌的附屬產(chǎn)品。背包行業(yè)的中端市場(chǎng)紛繁多彩，百花齊放，品牌繁多，數(shù)不勝數(shù)，是背包品牌化經(jīng)營(yíng)的初始階段，是中小型背包經(jīng)營(yíng)者的投資陣地，生機(jī)勃勃但缺乏行業(yè)領(lǐng)軍品牌。中端市場(chǎng)產(chǎn)品以學(xué)生包為主。背包的低端市場(chǎng)分布最為廣泛，遍部城市鄉(xiāng)村。產(chǎn)銷(xiāo)量巨大，但利潤(rùn)微薄，是一個(gè)以量取勝的市場(chǎng)。20世紀(jì)以來(lái)，地震海嘯泥石流等各種災(zāi)難頻發(fā)，人類(lèi)的生存面臨前所未有的考驗(yàn)。我國(guó)每年約有3.5億人因洪水、火災(zāi)、礦難、地震、旱災(zāi)、雪災(zāi)、交通事故等意外事件而受傷。其中因現(xiàn)場(chǎng)救援不力而導(dǎo)致的死亡約有350萬(wàn)人。近年來(lái)，我國(guó)己進(jìn)入突發(fā)公共事件的高危期，每年因突發(fā)事件造成的損失高達(dá)GDP的6%，超過(guò)7000億元。同時(shí)野外探險(xiǎn)、戶外休閑、登山漂流、商務(wù)及休閑旅游活動(dòng)的增加，人們對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理知識(shí)和應(yīng)急設(shè)備需求非常迫切。據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)預(yù)測(cè)表明，安全產(chǎn)業(yè)每年的市場(chǎng)容量能到1000億元，包括連帶的產(chǎn)業(yè)鏈年市場(chǎng)容量近4000億元，相當(dāng)于中國(guó)一些省份一年的GDP。專(zhuān)家稱(chēng)，在快速增長(zhǎng)的急救產(chǎn)業(yè)中，急劇擴(kuò)大的安全包市場(chǎng)，是當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下十分罕見(jiàn)的財(cái)富良機(jī)。
在歐美國(guó)家的安全產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超前中國(guó)。在美國(guó)超市、便利店都有售賣(mài)安全急救產(chǎn)品；美國(guó)政府立法規(guī)定：每一輛汽車(chē)出廠必須強(qiáng)制配備安全產(chǎn)品。在美國(guó)，在地鐵等公共交通工具，每節(jié)車(chē)廂配備兩個(gè)安全產(chǎn)品，定期維護(hù)。在日本的公共場(chǎng)所，覆蓋密度超過(guò)了消防栓。每一個(gè)日本家庭、公司、旅館、學(xué)校等都配有安全產(chǎn)品。中國(guó)上海市政府在2010年5月12日向市民發(fā)放25萬(wàn)個(gè)安全產(chǎn)品，大連政府也進(jìn)行了防災(zāi)演習(xí)和安全產(chǎn)品的發(fā)放。我國(guó)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》提出國(guó)家鼓勵(lì)扶持具有相應(yīng)技術(shù)條件的企業(yè)研究開(kāi)發(fā)用于救援的新技術(shù)、新設(shè)備和新工具。政府指出要“采取政府采購(gòu)等辦法，高危行業(yè)必須配置安全產(chǎn)品”。為大力發(fā)展安全產(chǎn)業(yè)提供了法律依據(jù)和市場(chǎng)保障。在中國(guó)，這種具有急救功能的安全產(chǎn)品還是一個(gè)空白市場(chǎng)，而且是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)。
現(xiàn)如今，中國(guó)民眾的安全意識(shí)已經(jīng)迅速覺(jué)醒以及旅游方式的多樣化，這種具有急救功能的背包的市場(chǎng)開(kāi)始急劇擴(kuò)大。同時(shí)，中國(guó)也是箱包生產(chǎn)的大國(guó)，國(guó)內(nèi)已經(jīng)形成廣東花都、福建泉州、浙江省平湖和河北白溝四大PVC包袋生產(chǎn)制造基地。國(guó)際箱包市場(chǎng)存在巨大的需求空間，直接促進(jìn)了中國(guó)箱包類(lèi)產(chǎn)品的出口增長(zhǎng)，使得箱包出口取得穩(wěn)定增長(zhǎng)良好勢(shì)態(tài)。2007年全年中國(guó)箱包出口金額108.1億美元，同期增長(zhǎng)24.21%，出口數(shù)量77.79億個(gè)，同比增長(zhǎng)21.56%。多功能背包蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)潛力，在未來(lái)的市場(chǎng)中，這種具有多功能的背包將起主導(dǎo)作用。
參考文獻(xiàn)：
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