時(shí)間：2022-04-16 15:25:13
導(dǎo)語：在中小企業(yè)經(jīng)營管理的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
為貫徹落實(shí)《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》和《國務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)個(gè)體私營等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見》，培育扶持中小企業(yè)發(fā)展，在國家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部、國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)的大力支持和指導(dǎo)下，中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會(huì)、中國中小企業(yè)對外合作協(xié)調(diào)中心自2003年面向全國中小企業(yè)開設(shè)了“中國中小企業(yè)競爭力講堂”和“中國中小企業(yè)大講堂”（以下統(tǒng)稱“講堂”）。
作為國家中小企業(yè)“銀河培訓(xùn)工程”的重要組成部分，3年來，“講堂”在全國41個(gè)城市，舉辦了80余期各類培訓(xùn)班，免費(fèi)培訓(xùn)了兩萬余名中小企業(yè)經(jīng)營管理者和專業(yè)技術(shù)人員，上百位教師，包括中小企業(yè)主管部門的政府官員、優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營管理者和大專院校的老師參加了授課，33個(gè)地方政府有關(guān)部門對“講堂”給予支持，44個(gè)地方中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)參與了講堂培訓(xùn)工作,形成了富有特色的師資隊(duì)伍和相互配合的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。
了解中小企業(yè)需求,有針對性地開展培訓(xùn),既是“講堂”的使命,也是“講堂”的生命力所在。2004年，“講堂”在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，推出了全國首份《中國中小企業(yè)經(jīng)營管理者素質(zhì)及培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告》，在社會(huì)上引起廣泛關(guān)注，為政府制定相關(guān)政策提供了參考，為廣大服務(wù)機(jī)構(gòu)開展培訓(xùn)提供了依據(jù)，促進(jìn)了全社會(huì)培訓(xùn)質(zhì)量和效益的提高。2005年“講堂”針對全國17個(gè)省的數(shù)千家中小企業(yè)進(jìn)行了抽樣調(diào)查，在此基礎(chǔ)上，提出了2005年度《中國中小企業(yè)經(jīng)營管理者素質(zhì)及培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告》。
年度報(bào)告總體概述暨主要結(jié)論
本次調(diào)研涉及東北、華北、華東、中南、西北、西南和華南七大區(qū)域，覆蓋17個(gè)省/直轄市(北京、吉林、、山西、河北、山東、上海、江蘇、江西、安徽、河南、新疆維吾爾自治區(qū)、云南、貴州、四川、廣東、福建)的36個(gè)城市，有效樣本2192個(gè)。
參加本次調(diào)研的中小企業(yè)經(jīng)營管理者中，男性占66.7%，女性占33.3%，基本上反映了中小企業(yè)經(jīng)營管理者的性別結(jié)構(gòu)狀況；訪問對象的年齡分布為：25歲以下占7.2%，26-35歲占32.5%，36-45歲占42%，46-55歲占15.7%，56歲以上占2.7%。
中小企業(yè)經(jīng)營管理者素質(zhì)：
中小企業(yè)經(jīng)營管理者受教育程度：被調(diào)查的中小企業(yè)經(jīng)營管理者中，大專學(xué)歷占56%，其次為本科學(xué)歷，占24.3%；其中東北和西北地區(qū)的中小企業(yè)經(jīng)營管理者大學(xué)本科學(xué)歷所占比例明顯高于其他地區(qū)，中專以下學(xué)歷比例最高的地區(qū)為華東地區(qū)。
中小企業(yè)經(jīng)營管理者自學(xué)經(jīng)歷：被調(diào)查的中小企業(yè)經(jīng)營管理者中，86.7%有自學(xué)經(jīng)歷，其中有過自學(xué)經(jīng)歷的前三位地區(qū)為華北、西南、西北地區(qū)，比例分別為95.6%、94%和93.5%。
中小企業(yè)經(jīng)營管理者工齡：被調(diào)查的中小企業(yè)經(jīng)營管理者中，工齡在5年以下的占14.9%，6-10年的占17.9%，11-15年的占17%，16-20年的占18.9%。
中小企業(yè)經(jīng)營管理者行業(yè)工作經(jīng)歷：被調(diào)查的中小企業(yè)經(jīng)營管理者中在加工制造行業(yè)工作過的比例最高，為28.1%，其次為政府及公共事業(yè)部門，比例為17%，排在第三位的是法律及其他咨詢行業(yè)，比例為15.2%。
中小企業(yè)經(jīng)營管理者在其他公司曾經(jīng)擔(dān)任過的職務(wù)數(shù)量：被調(diào)查的中小企業(yè)經(jīng)營管理者中，在其他公司擔(dān)任過的職務(wù)數(shù)量比例最高的為1個(gè)，占63%，其次為2個(gè)，比例為22%。
中小企業(yè)經(jīng)營管理者在目前公司曾經(jīng)擔(dān)任過的職務(wù)數(shù)量：被調(diào)查的中小企業(yè)經(jīng)營管理者中，在目前公司擔(dān)任過的職務(wù)數(shù)量比例最高的為1個(gè)，比例為70%，其次為2個(gè)，比例為17%。
中小企業(yè)經(jīng)營管理者國外工作、生活經(jīng)歷：被調(diào)查的中小企業(yè)經(jīng)營管理者中，有94%的經(jīng)營管理者沒有在國外工作、生活的經(jīng)歷；其中華南地區(qū)的中小企業(yè)經(jīng)營管理者有國外工作、生活經(jīng)歷的比例在全國的比重最高，為9.3%，最低的為中南地區(qū)，僅為1%，所以，在當(dāng)今競爭激烈的國際大環(huán)境下，如何開闊中小企業(yè)經(jīng)營管理者的視野，增強(qiáng)他們參與國際競爭的能力，是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)和迫切的問題。
中小企業(yè)經(jīng)營管理者管理能力自我評定：被調(diào)查的中小企業(yè)經(jīng)營管理者對自己管理能力的評價(jià)中，“時(shí)間管理”自我滿意程度最高，“授權(quán)管理”自我滿意程度最低；其中西北、華南和華東地區(qū)的中小企業(yè)經(jīng)營管理者在 “目標(biāo)管理”方面明顯弱于其他區(qū)域。
中小企業(yè)經(jīng)營管理者管理工作面臨的困擾：被調(diào)查的中小企業(yè)經(jīng)營管理者中認(rèn)為“績效考評”是最為突出的煩惱，所占比例為32.6%，其次為“角色的把握與處理”，比例為30.6%，第三位的困擾是“溝通技巧”，比例為26.8%。
經(jīng)營管理者培訓(xùn)需求：
不同管理層培訓(xùn)需求的迫切性：被調(diào)查的中小企業(yè)經(jīng)營管理者認(rèn)為對“高層管理者”的培訓(xùn)需求最為迫切，比例為43.4%；其次為“中層管理者”，比例為41.5%;第三位是“基層管理者”的培訓(xùn)，比例為39%；其中華東和華南地區(qū)的中小企業(yè)針對“中層管理者”的培訓(xùn)需求明顯高于“高層管理者”。
經(jīng)營管理者培訓(xùn)需求的內(nèi)容：“銷售”和 “行政管理”兩部分內(nèi)容是最為迫切的，比例為27.7%和27%；在“銷售”內(nèi)容方面，西北地區(qū)的需求比例高于其他地區(qū)；而在“行政管理”內(nèi)容方面，華北、華南和中南地區(qū)的需求比例高于其他地區(qū)； 在“市場、廣告、公關(guān)”方面，東北和西南的需求比例高于其他地區(qū)； 有關(guān)“財(cái)務(wù)”方面，中南地區(qū)的需求比例則高于其他地區(qū)。
經(jīng)營管理者培訓(xùn)需求的實(shí)現(xiàn)方式――培訓(xùn)購買：被調(diào)查的中小企業(yè)經(jīng)營管理者中，有46.9%的管理者參加過社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)；其中華南和西北地區(qū)的中小企業(yè)購買過培訓(xùn)課程的比例明顯高于其他地區(qū)。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境;中小茶葉企業(yè);經(jīng)營管理模式;內(nèi)涵分析
當(dāng)前電商模式是整個(gè)時(shí)展的趨勢和方向，但是在電商模式應(yīng)用過程中，無論其實(shí)施理念，還是其應(yīng)用模式都較不成熟，因此對茶葉企業(yè)來說，尤其是中小茶葉企業(yè)來說，有著相應(yīng)的難度和要求，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟發(fā)展的今天，電商模式已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)主要要素，無論是具體的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟應(yīng)用，還是消費(fèi)者自身消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣的變化，都是當(dāng)前電商模式應(yīng)用推廣的主要背景。
1電子商務(wù)模式的具體內(nèi)涵分析
電子商務(wù)是基于信息技術(shù)成熟應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)系統(tǒng)發(fā)展下的營銷模式改革，電子商務(wù)模式的成熟應(yīng)用，其體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與消費(fèi)理念之間的趨同化融合，在電子商務(wù)模式中，消費(fèi)者選購產(chǎn)品的內(nèi)容更加多元，而且選購過程也更加便捷，同時(shí)消費(fèi)者成本和企業(yè)營銷成本，也進(jìn)一步降低。所以，電商模式的成熟應(yīng)用為整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提供了創(chuàng)新與突破的動(dòng)力。隨著人們消費(fèi)習(xí)慣更加成熟，如今電商模式在整個(gè)嬰兒產(chǎn)品營銷過程中的比例日益增加，其對消費(fèi)者的具體應(yīng)用需求也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步融合，比如其經(jīng)營理念更為成熟，消費(fèi)者可以完全通過自身的判斷，結(jié)合客戶的評價(jià)模式，選擇滿足自身需要的產(chǎn)品。所以，通過對電商模式的具體交易狀況，可以看到，電商模式在整個(gè)產(chǎn)品效果中的比重日益加大。通過使用互聯(lián)網(wǎng)電商模式，對于消費(fèi)者來說，其不僅是產(chǎn)品價(jià)格上的變化，更重要的是其選購產(chǎn)品時(shí)，不再受到客觀因素的影響。而對于多數(shù)中小型茶葉企業(yè)來說，使用電商模式，其整體營銷壓力進(jìn)一步降低，無論是其具體的運(yùn)行成本，還是其分銷渠道建設(shè)的力度，都可以稍微減弱。因此，無論是消費(fèi)者的具體需求，還是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的客觀需要，互聯(lián)網(wǎng)電商模式都是實(shí)現(xiàn)其有效應(yīng)用的基礎(chǔ)，也是兩者都不能忽視的重要要素。而對于當(dāng)前整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)主體來說，多數(shù)中青年更喜歡選擇電商模式來選購自身的產(chǎn)品，對于茶葉企業(yè)來說，我國多數(shù)茶葉企業(yè)當(dāng)前正處于從傳統(tǒng)經(jīng)營模式中，處于轉(zhuǎn)變發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，因此在這一過程中，想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營效果，就必須結(jié)合電商模式的具體內(nèi)涵和客觀要求，通過系統(tǒng)化融入價(jià)值需要，構(gòu)建合理完善的發(fā)展模式。但是客觀的來說，我國電商茶葉企業(yè)，無論自身經(jīng)營實(shí)力，還是經(jīng)營理念都較為匱乏，相對于其他大型茶葉企業(yè)來說，不少中小型茶葉企業(yè)，未能選擇與之相匹配的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念，所以，不管其成熟度，還是其經(jīng)營效果，都與實(shí)際應(yīng)用之間存在較大差距。在電子商務(wù)環(huán)境日益成熟的今天，中小型茶葉企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營效果，就必須結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，優(yōu)化經(jīng)營管理模式，構(gòu)建適合整個(gè)企業(yè)發(fā)展的中小型茶葉企業(yè)的具體理念。
2當(dāng)前中小茶葉企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題和不足分析
在我國傳統(tǒng)的茶葉營銷過程中，依賴的都是渠道加盟店的營銷模式。對于大型茶葉企業(yè)來說，其具備完善的營銷渠道，而對中小企業(yè)來說，其茶葉產(chǎn)品的營銷難度壓力就較大。因此，隨著互聯(lián)網(wǎng)電商模式的應(yīng)用日益成熟，中小型茶葉企業(yè)如果能夠借助這一網(wǎng)絡(luò)媒介，便能夠?qū)崿F(xiàn)自身產(chǎn)品的有效營銷，但是對于整個(gè)中小型茶葉企業(yè)來說，在使用電商模式時(shí)，其存在一定的難度，首先其整體運(yùn)行理念構(gòu)建上，存在一定差別，對于互聯(lián)網(wǎng)電商模式來說，其要求茶葉企業(yè)在使用這一模式時(shí)，必須注重產(chǎn)品經(jīng)銷、產(chǎn)品客服和產(chǎn)品貿(mào)易等多個(gè)體系內(nèi)容，而中小型茶葉企業(yè)，由于其自身經(jīng)營實(shí)力較為有限，加上其經(jīng)營實(shí)力和經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)不足，因此在具體運(yùn)行過程中，其很難對茶葉營銷過程中所存在的問題及時(shí)察覺。對于互聯(lián)網(wǎng)電商模式運(yùn)行來說，其最重要的就是要選擇與之相匹配的服務(wù)運(yùn)輸模式，而完善的物流運(yùn)輸，是實(shí)現(xiàn)整個(gè)電商模式運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是其最重要的一環(huán)。但是從當(dāng)前整個(gè)物流狀況來看，多數(shù)中小茶葉企業(yè)也缺乏應(yīng)有的法律意識和對產(chǎn)品品牌的保護(hù)理念，所以整個(gè)茶葉產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中容易出現(xiàn)丟失、破損等現(xiàn)象，從而影響了其市場口碑和成熟消費(fèi)者的滿意度。最后，在茶葉企業(yè)電商模式運(yùn)營模式構(gòu)建過程中，經(jīng)常存在一個(gè)問題，就是多數(shù)茶葉企業(yè)缺乏選擇合適平臺的經(jīng)驗(yàn)。通過對當(dāng)前茶葉營銷電商模式進(jìn)行分析，我們可以看到京東商城、淘寶和天貓都是可以都是當(dāng)前最適合消費(fèi)者選擇的營銷模式，而對于茶葉企業(yè)來說，如何選擇合適的平臺，是企業(yè)經(jīng)營實(shí)力和產(chǎn)品銷量要求相一致的。選擇的合適平臺，就值得我們深入分析和探究。
3電子商務(wù)環(huán)境下對中小茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式構(gòu)建的具體要求
事實(shí)上，茶葉產(chǎn)品的電子商務(wù)模式，其在于對環(huán)節(jié)上的優(yōu)化和簡化，所以說，經(jīng)營管理模式就是實(shí)現(xiàn)這一過程的重要突破點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。對于中小茶葉企業(yè)來說，使用電子商務(wù)運(yùn)營模式是其最重要的創(chuàng)新營銷模式和營銷理念，從而實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營效果。在運(yùn)行過程中，要合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，將茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)內(nèi)涵及具體的參數(shù)狀況以及相應(yīng)信息，通過文字和圖片的形式，在相關(guān)網(wǎng)頁上進(jìn)行傳輸，從而使得消費(fèi)者更為便捷地了解該產(chǎn)品的具體特點(diǎn)和內(nèi)涵。使用電商模式，是消費(fèi)者和中小型茶葉企業(yè)之間的雙贏過程。所以，合理探究經(jīng)營管理模式的內(nèi)涵和要求就極為必要。在中小型茶葉企業(yè)電商運(yùn)行模式過程中，其能夠有效降低自身渠道建設(shè)的壓力和難度，同時(shí)也使得整個(gè)產(chǎn)品銷售活動(dòng)的成本進(jìn)一步降低，當(dāng)然很少人認(rèn)識到，在這一過程中，茶葉企業(yè)需要直接面對消費(fèi)者和市場，因此其必須及時(shí)快速的了解整個(gè)茶葉市場的選擇的具體需求和消費(fèi)動(dòng)態(tài)，只有系統(tǒng)化了解整個(gè)市場的特點(diǎn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)電商模式與茶葉企業(yè)經(jīng)營的合理融合。對于中小型茶葉企業(yè)來說，其想要真正用好電商模式，就必須認(rèn)識到電商模式的運(yùn)行，不僅僅是該企業(yè)營銷模式的變化，更是整個(gè)企業(yè)運(yùn)營理念的創(chuàng)新與完善，因此，選擇茶葉企業(yè)要將自身發(fā)展與模式運(yùn)行結(jié)構(gòu)相結(jié)合，通過將消費(fèi)者的具體要求和整個(gè)時(shí)展的具體趨勢相融合，從而構(gòu)建滿足茶葉企業(yè)發(fā)展運(yùn)行的具體模式。
4電子商務(wù)環(huán)境下中小茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式的具體內(nèi)容
通過不斷優(yōu)化該模式內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)茶葉企業(yè)經(jīng)營的最佳效果，而想要在電子商務(wù)環(huán)境下，構(gòu)建完善的中小型茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式，就需要充分做到：首先，中小型茶葉企業(yè)要具備產(chǎn)品品牌意識，確保自身產(chǎn)品的獨(dú)立性和品牌化意識，在進(jìn)行產(chǎn)品品牌注冊過程中，必須將自身企業(yè)經(jīng)營理念和茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)與品牌的設(shè)計(jì)相結(jié)合，通過打造屬于自身的獨(dú)立品牌，才能夠在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，使得消費(fèi)者能夠及時(shí)有效地了解和選擇該產(chǎn)品。當(dāng)然，在品牌化建設(shè)過程中，不僅僅要注重豐富品牌內(nèi)涵，還要注重對自身品牌的益維護(hù)。在電商模式中，品牌是企業(yè)運(yùn)行的核心，也是產(chǎn)品的象征。其次，茶葉企業(yè)要結(jié)合自身的經(jīng)營狀況和產(chǎn)品特點(diǎn)，通過了解市場的具體需求，不斷優(yōu)化和調(diào)整茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)理念，在茶葉企業(yè)電商模式運(yùn)行過程中，其最重要的特點(diǎn)就是生產(chǎn)過程較為迅速，對市場的反應(yīng)也較為便捷，所以在這一過程中，廠家要直接面對市場及消費(fèi)者，在構(gòu)建該模式運(yùn)行過程中，必須注重對自身能力的有效評估，不能使得其超過自身運(yùn)行能力，從而限制了發(fā)展質(zhì)量，在互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代，其要求茶葉企業(yè)具備良好的反應(yīng)速度，所以，中小型茶葉企業(yè)必須注重構(gòu)建快速反應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制。此外，茶葉企業(yè)在構(gòu)建適合自身發(fā)展的運(yùn)營模式時(shí)，需要對自身產(chǎn)品的市場定位和消費(fèi)群體進(jìn)行有效了解，結(jié)合具體的市場調(diào)研狀況，從而打造和包裝滿足自身產(chǎn)品營銷的具體模式和理念，當(dāng)前在整個(gè)電商模式運(yùn)行過程中，不同的企業(yè)要結(jié)合適合自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇合適的電商平臺，或者結(jié)合自身狀況，構(gòu)建屬于自身獨(dú)立的門戶網(wǎng)站。中小型茶葉企業(yè)要通過互相抱團(tuán)，從而構(gòu)建具有經(jīng)營實(shí)力的運(yùn)行平臺。最后，在中小型茶葉企業(yè)運(yùn)行模式中，其不能使用單一或者固定不變的模式來運(yùn)行，其需要在結(jié)合中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和市場定位，以及具體發(fā)展?fàn)顩r來不斷調(diào)整企業(yè)的運(yùn)行模式，通過認(rèn)知自身發(fā)展過程中所存在的不足，實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品的經(jīng)營效果。在電商運(yùn)行模式過程中，要注重對自身內(nèi)部的運(yùn)行模式建設(shè)，還要注重選擇與企業(yè)自身相關(guān)聯(lián)的各個(gè)元素，進(jìn)行充分有效的融入。比如適合中小型茶葉企業(yè)產(chǎn)品的運(yùn)輸機(jī)制，客戶服務(wù)機(jī)制等等，通過融入市場化元素，提升電商模式運(yùn)行的效果與質(zhì)量，在堅(jiān)持以消費(fèi)者和客戶為導(dǎo)向的運(yùn)行過程中，實(shí)現(xiàn)整體最佳效果。
5結(jié)語
總的來說，當(dāng)前我國茶葉企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，無論是中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營實(shí)力還是其發(fā)展趨勢，都必須與互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)相融合，可以說，電商模式是實(shí)現(xiàn)其轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心，對于中小型茶葉企業(yè)來說，想要應(yīng)用好電商模式，就必須探究適合自身的經(jīng)營管理模式。對于中小型茶葉企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式來說，其想要實(shí)現(xiàn)理想效果，就必須從根本上對于這一模式的內(nèi)涵進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)知。
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關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；誠信缺失；現(xiàn)象分析；治理對策
中圖分類號：F270 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）018-000-02
任何游戲都具有能夠讓游戲運(yùn)轉(zhuǎn)的游戲規(guī)則，市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行也不例外，任何不按市場規(guī)則進(jìn)行非常規(guī)操作的企業(yè)都將會(huì)被淘汰出局。誠信管理是企業(yè)自身生存和發(fā)展的內(nèi)在要求，具有良好的誠信，在相當(dāng)大的程度上決定企業(yè)的發(fā)展能力和發(fā)展空間。
一、什么是中小型企業(yè)
《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》中指出：中小企業(yè)是指在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的有利于滿足社會(huì)需要，增加就業(yè)，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)。我國對中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)企業(yè)的銷售額、資產(chǎn)總值、和企業(yè)員工總數(shù)等指標(biāo)來進(jìn)行劃分的。
二、誠信的內(nèi)涵
一個(gè)企業(yè)繼續(xù)良好經(jīng)營的基礎(chǔ)是誠信，在經(jīng)營過程中以誠信為本，得到社會(huì)的認(rèn)可，企業(yè)客戶的認(rèn)可，方可保證企業(yè)在事業(yè)前進(jìn)的過程中能夠向前發(fā)展。因此，誠信是企業(yè)健康發(fā)展的基石。
三、中小型企業(yè)誠信缺失現(xiàn)象分析
（一）拖欠資金或者偷漏稅款
中小企業(yè)失去誠信的重要表現(xiàn)為：拖欠本企業(yè)與合作企業(yè)的業(yè)務(wù)款項(xiàng)，拖欠銀行貸款等行為。在于合作企業(yè)中，不按照事先簽訂的合同約定的時(shí)間付清雙方業(yè)務(wù)往來款項(xiàng)；不按時(shí)或者惡意拖欠銀行，本金和利息，存在能拖就拖的心理，行為甚為惡劣。
還有一些企業(yè)為了追求高額利潤，不惜任何代價(jià)進(jìn)行偷稅漏稅行為，拒不履行企業(yè)的納稅義務(wù)，并且數(shù)額巨大，令人嘆驚。有些企業(yè)為了自身獲取更多的利益，混淆期間費(fèi)用和生產(chǎn)成本的界限，是企業(yè)當(dāng)期的利潤減少，從而減少當(dāng)期的稅款。企業(yè)逃稅、偷稅的情況嚴(yán)重，直接造成了中小企業(yè)的信用等級普遍降低。
（二）制造假冒偽劣商品
制假售假不僅品種繁多、數(shù)量巨大、范圍廣泛、后果嚴(yán)重，而且呈蔓延發(fā)展趨勢，令人觸目驚心。據(jù)有關(guān)部門測算，每年我國的假冒偽劣商品的總產(chǎn)值高達(dá)2000―3000億元，因假冒偽劣給國家和企業(yè)造成的稅收和利潤損失高達(dá)1000億元人民幣以上，相當(dāng)于我國國民經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值的十分之一。其中，中小企業(yè)就占制造假冒偽劣商品的50%。
（三）合同違約和合同欺詐
跟據(jù)我國工商局不完全統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)每年大約有40億份經(jīng)濟(jì)合同的產(chǎn)生，涉及的相關(guān)金額總數(shù)達(dá)140萬億元左右。有專家估計(jì)，市場交易中的無效成本占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重至少為10%～20%左右。合同違約、合同欺詐現(xiàn)象以成為中國市場的一大頑疾，合同的嚴(yán)肅性也受到挑戰(zhàn)。某些企業(yè)在合作伙伴或自己無力進(jìn)行合同上的規(guī)定時(shí)，為了自身企業(yè)到利益，往往會(huì)不顧與其簽訂的合同，進(jìn)行單方面或雙方同時(shí)違約。
四、中小型企業(yè)誠信建設(shè)的措施
（一）健全中小企業(yè)誠信法律和監(jiān)管體系
我國目前并沒有專門的法律法規(guī)用來規(guī)范企業(yè)信用，致使許多信用活動(dòng)變得無法可依，當(dāng)務(wù)之急是按市場經(jīng)濟(jì)的要求建立和健全誠信方面的法律法規(guī)。其主要內(nèi)容主要包括：企業(yè)信息狀況的信息征集規(guī)定；信息和獲取的規(guī)定；信用評估和信用服務(wù)機(jī)構(gòu)權(quán)利義務(wù)的規(guī)定；失信行為的法律責(zé)任的規(guī)定等。
為了保證信用活動(dòng)有法可依，政府首先要有完整健全的法律依據(jù)，在其建立過程中，政府部門起到主導(dǎo)與積極引導(dǎo)作用，建立有效的法律監(jiān)督部門，規(guī)范加強(qiáng)法律監(jiān)督力度，使得市場規(guī)范化發(fā)展。為了企業(yè)在市場中取得更高的經(jīng)濟(jì)利潤與良好的發(fā)展前途，需要在健全的規(guī)則與誠信管理體系的監(jiān)督指導(dǎo)下進(jìn)行有效的企業(yè)經(jīng)營行為，發(fā)揮制度與規(guī)劃在誠信監(jiān)督和管理體制中的重要作用。
（二）完善中小企業(yè)誠信管理信息平臺
誠信管理體系是誠信秩序的制度保障，它包括個(gè)人與企業(yè)誠信管理體系、資信評估體系和社會(huì)誠信體系等內(nèi)容。借鑒西方發(fā)達(dá)國家管理體系的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，可以實(shí)行個(gè)人誠信碼制，使個(gè)人所以誠信資料集中于一個(gè)固定的編碼上。由于我國60%以上企業(yè)相關(guān)信譽(yù)方面的信息是掌握在政府手中的，因此，如何充分利用這些相關(guān)信息，推動(dòng)政府依法行政、高效行政、透明行政，加強(qiáng)和提高監(jiān)管效率和科學(xué)性，也是企業(yè)建立完善的體系平臺需要解決的重要問題。充分利用工商、財(cái)政、銀行、質(zhì)檢、司法部門等的現(xiàn)有資料和已有建立的系統(tǒng)，強(qiáng)制性出臺數(shù)據(jù)收集政策，以較低的經(jīng)濟(jì)成本加快建立技術(shù)先進(jìn)、可靠性強(qiáng)、權(quán)威性高、覆蓋全面、相對完善的企業(yè)和個(gè)人公共數(shù)據(jù)信息庫。同時(shí)，政府要制定相應(yīng)的市場準(zhǔn)入機(jī)制、失信約束和管理辦法、數(shù)據(jù)信息的收集和使用辦法等符合市場規(guī)律的誠信體系“游戲規(guī)則”。將我國信息化建設(shè)平臺和誠信體系建設(shè)結(jié)合起來，通過電子政務(wù)和電子網(wǎng)絡(luò)，建立覆蓋全國的信息收集和查詢網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，運(yùn)用信息化手段加強(qiáng)誠信的監(jiān)督和管理。
（三）嚴(yán)厲依法打擊失信經(jīng)營企業(yè)
依法嚴(yán)厲打擊中小企業(yè)失信行為。加大失信源頭的治理力度，強(qiáng)化市場誠信監(jiān)督管理理論，深入開展重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)市場誠信執(zhí)法，嚴(yán)厲查辦假冒偽劣商品大案要案，嚴(yán)厲打擊危害人身健康、公共安全以及生命財(cái)產(chǎn)安全等失信違法行為，嚴(yán)厲打擊利用高科技手段從事違法活動(dòng)的行為。加強(qiáng)執(zhí)法協(xié)作，建立健全處置重大失信違法突發(fā)案件快速反應(yīng)機(jī)制和執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)性、區(qū)域性企業(yè)失信問題集中整治，保護(hù)廣大人民群眾的合法權(quán)益。建立健全誠信法律體系，對失信企業(yè)進(jìn)行有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，切實(shí)落實(shí)對舉報(bào)人的獎(jiǎng)勵(lì)，保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益。做好行政執(zhí)法與刑事司法的有效銜接，加大失信違法行為的刑事司法打擊力度。
企業(yè)失信的根本還在于失信行為所獲利益和其失信成本的比較。因此，加大企業(yè)失信成本可以成為加強(qiáng)企業(yè)誠信的一種重要手段。如果一家企業(yè)失信，那么就沒有一家消費(fèi)者到這家企業(yè)去購買產(chǎn)品和服務(wù)，就會(huì)導(dǎo)致該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)沒有銷路，最終導(dǎo)致企業(yè)的資金無法運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)得不到改善，企業(yè)的成本就會(huì)增加。那么，該企業(yè)就不敢冒天下之大不為而失信。因此，要加大對誠信的管理，通過法律、法規(guī)對失信行為進(jìn)行懲罰，是企業(yè)的實(shí)行成本增加，讓企業(yè)失信變得得不償失。
（四）積極引導(dǎo)和完善中小企業(yè)內(nèi)部誠信管理
人力有效準(zhǔn)備是戰(zhàn)略實(shí)施的最重要關(guān)鍵。也就是說，企業(yè)想實(shí)施本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略思想，首先需要一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)員工隊(duì)伍，這個(gè)隊(duì)伍人員的素質(zhì)，直接決定著企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的效果。企業(yè)通過費(fèi)員工培訓(xùn)，宣傳教育正確的誠信理念，使得企業(yè)各個(gè)層次員工都樹立起正確的誠信觀，建立起正確的工作作風(fēng)與思想理念，為企業(yè)誠信經(jīng)營起到良好的作用。一個(gè)企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系行為的主導(dǎo)為企業(yè)員工素質(zhì)，企業(yè)員工素質(zhì)提高誠信度可靠，整個(gè)企業(yè)的誠信度就能得到保證，整個(gè)企業(yè)即可進(jìn)行有效的誠信經(jīng)營。通過企業(yè)對員工誠信素質(zhì)的教育，讓每個(gè)員工都感受道誠信的重要意義，并且要求中小企業(yè)的每一個(gè)員工都具有誠信經(jīng)營的素質(zhì)，他們才可能在這個(gè)企業(yè)生存下去，才可能在社會(huì)競爭中而不被淘汰。
因此，中小企業(yè)要充分實(shí)現(xiàn)誠信經(jīng)營，就必須在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施誠信教育，豐富員工的誠信經(jīng)營知識，提高其整體誠信經(jīng)營水平。所以，現(xiàn)在中小企業(yè)必須積極引導(dǎo)和完善企業(yè)內(nèi)部管理，把誠信管理作為企業(yè)發(fā)展的基本原則，才能使企業(yè)在競爭日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)中不斷發(fā)展、不斷進(jìn)步，才能從眾多中小企業(yè)中脫穎而出，為成為大型企業(yè)做好基礎(chǔ)。
同時(shí)我們也要把握好時(shí)機(jī)和分寸，通過真確的方式處理加強(qiáng)輿論監(jiān)督與堅(jiān)持正面宣傳為主的關(guān)系，密切注意正面宣傳與批評報(bào)道的比例和比重，善于運(yùn)用公開報(bào)道和內(nèi)部反映兩種形式，恰當(dāng)?shù)匕盐兆≥浾摫O(jiān)督的時(shí)機(jī)和重點(diǎn)，充分發(fā)揮主流媒體在輿論監(jiān)督中的重要位置和主導(dǎo)作用。爭取在全社會(huì)形成一個(gè)誠信的社會(huì)環(huán)境和輿論氛圍。
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【關(guān)鍵詞】國有中小企業(yè)；應(yīng)收賬款；管理
一、 國有企業(yè)應(yīng)收賬款問題的背景及關(guān)聯(lián)性風(fēng)險(xiǎn)
1.國有企業(yè)應(yīng)收賬款問題的背景
目前，我國國有經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌中存在新老體制接替不力，遺留問題處理不及時(shí)，國有企業(yè)供銷體系發(fā)生重大變化，企業(yè)應(yīng)變能力較弱等問題原因，致使其遺留了大量應(yīng)收賬款，相當(dāng)部分形成死賬、呆賬；且我國經(jīng)濟(jì)法制建設(shè)相對較弱，欠債、承債角色本末倒置，信用缺失現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)濟(jì)官司法院執(zhí)行難度大；此外，部分管理人員思想意識不強(qiáng)，應(yīng)收賬款管理不到位，國有經(jīng)濟(jì)體制不健全。
2.應(yīng)收賬款存在的關(guān)聯(lián)性風(fēng)險(xiǎn)
應(yīng)收賬款問題導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)有：（1）銷售渠道不暢可能導(dǎo)致經(jīng)營效益下降，形成庫存積壓，使企業(yè)經(jīng)營面臨困難。（2）如果對客戶的信用調(diào)查不深入，結(jié)算方式的選擇不適當(dāng)，賬款回收力度不強(qiáng)等，都將會(huì)影響企業(yè)銷售款項(xiàng)的及時(shí)回收，形成呆賬壞賬的可能性增加。（3）銷售合同簽訂不規(guī)范，合同主要條款不齊全，合同的內(nèi)容表述模糊不清，會(huì)使雙方存在歧義，導(dǎo)致合同的正常履行，給企業(yè)埋下隱患。（4）在銷售過程中若不能實(shí)施強(qiáng)有力的監(jiān)管措施，勢必會(huì)引起舞弊行為的發(fā)生，并可直接導(dǎo)致企業(yè)蒙受損失。
二、中小型國有企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題
國有企業(yè)在應(yīng)收賬款管理過程中一直存在著諸多不合規(guī)因素，具體歸納有以下幾點(diǎn)：
1.考核機(jī)制不健全
企業(yè)在業(yè)績考核中，沒有重視對應(yīng)收賬款指標(biāo)的考核，或者是考核指標(biāo)設(shè)定不科學(xué)、不適宜，影響了員工的工作積極性。應(yīng)收賬款在管理過程中回收不及時(shí)，督促不到位，與業(yè)務(wù)直接相關(guān)的管理人員工作缺少熱情等因素。歸納起來就是因?yàn)槠髽I(yè)沒有一套有效的應(yīng)收賬款回收考核機(jī)制，這些原因都極大程度地影響著相關(guān)責(zé)任人的催款積極性，從而給企業(yè)回收款項(xiàng)帶來一定困難。企業(yè)管理層若不健全應(yīng)收賬款考核機(jī)制，不制定合理的應(yīng)收賬款獎(jiǎng)罰條例，就會(huì)使應(yīng)收款項(xiàng)很難得到及時(shí)的清理回收，并且還會(huì)增加呆賬壞賬的發(fā)生機(jī)率。
2.應(yīng)收賬款管理權(quán)責(zé)不清
在中小型國有企業(yè)營銷模式的束縛之下，應(yīng)收賬款的管理存在著職責(zé)不清，權(quán)責(zé)不明現(xiàn)象。在銷售業(yè)務(wù)過程中，存貨的發(fā)出與收貨、驗(yàn)貨，賬款的辦理與銀行轉(zhuǎn)賬中跨行與同行之間的交易等往往會(huì)存在時(shí)間上的差異，從而產(chǎn)生銷售和記錄不同步現(xiàn)象。而在國有企業(yè)日常經(jīng)營管理中，多數(shù)銷售部門只單獨(dú)負(fù)責(zé)銷售，并沒有考慮如何回收欠款和取得書面憑證；財(cái)務(wù)部門只管負(fù)責(zé)記錄，也并不清楚銷售部門和客戶約定的還款期限，各部門之間缺乏溝通和協(xié)作。至使與客戶對賬、向客戶追款等行為出現(xiàn)部門之間相互推諉扯皮，更是存在不能定期與客戶對賬，對賬手續(xù)也不健全的問題，尤其是欠款客戶出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難或還款無望時(shí)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人員仍存在嚴(yán)重地消極懈怠現(xiàn)象，導(dǎo)致了應(yīng)收賬款長期掛賬的風(fēng)險(xiǎn)。
3.與企業(yè)經(jīng)營管理脫節(jié)
企業(yè)經(jīng)營管理中，除了正常的成本控制以外，其應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本、管理成本、壞賬成本等，也都極大程度地影響著企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益。而部分管理者在經(jīng)營管理中，往往因業(yè)務(wù)不精，忽視了應(yīng)收賬款的成本管理。
4.財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)不精，核算不到位
應(yīng)收賬款掛賬后，除了按規(guī)定計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，部分國有企業(yè)對超時(shí)效的壞賬沒有分析具體實(shí)際就進(jìn)行核銷，沒有計(jì)入備查賬薄或備查賬薄無明確人員管理，清查審核缺位，導(dǎo)致能收回的應(yīng)收賬款未能及時(shí)收回或因超過追溯期而形成壞賬，直接造成國有資產(chǎn)流失。
5.領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，責(zé)任意識不強(qiáng)，不懂財(cái)務(wù)知識
領(lǐng)導(dǎo)只重視經(jīng)營業(yè)績，忽視了應(yīng)收賬款可直接導(dǎo)致流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)效率的影響，審計(jì)人員監(jiān)督不力，沒有將應(yīng)收款項(xiàng)作為重點(diǎn)及時(shí)上報(bào)管理層。
此外，國有企業(yè)管理人員在更替時(shí)，繼任者往往忽視了前任領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營中產(chǎn)生的應(yīng)收賬款的追回，只考慮自己在任業(yè)績的表現(xiàn)，致使逾期賬款久而久之變?yōu)槭聦?shí)壞賬，停留在賬面上不管不問，而在處理逾期應(yīng)收賬款方面，及時(shí)性則顯得尤為重要，拖延則會(huì)使本來能夠收回的賬款，隨著時(shí)間的延長而變?yōu)閴馁~的可能性極大。因此，中小型國有企業(yè)經(jīng)過多任領(lǐng)導(dǎo)的積累，逾期賬款則越來越多，逾期時(shí)間也愈來愈長，收回來的可能性也就愈來愈小。
6.考核不到位，沒有列入到領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績考核中
上級管理部門對企業(yè)年終考核和領(lǐng)導(dǎo)層離任審計(jì)過程中，對企業(yè)負(fù)責(zé)人的考核最注重的是經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，而對企業(yè)發(fā)生的死賬呆賬未納入企業(yè)負(fù)責(zé)人考核中，沒有對這一事項(xiàng)會(huì)給企業(yè)造成的經(jīng)濟(jì)損失引起高度重視。
三、應(yīng)收賬款管理措施
1.注重關(guān)聯(lián)崗位的相互制衡
對應(yīng)收賬款的管理應(yīng)采取關(guān)鍵人員規(guī)避制，業(yè)務(wù)權(quán)限與財(cái)務(wù)權(quán)限相隔離，出納人員不得管理應(yīng)收賬款明細(xì)賬，應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)制單與記賬人員不能由同一個(gè)人操作。
2.注重銷售合同的分權(quán)管理
重大銷售業(yè)務(wù)，重大業(yè)務(wù)談判，應(yīng)形成完整的書面記錄，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，吸收財(cái)會(huì)、法律等專業(yè)人員參加，避免合同簽訂內(nèi)容存在欺詐，導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失。
3.注重法律武器的合理運(yùn)用
重大賒銷業(yè)務(wù)簽訂合同時(shí)，審批人員應(yīng)當(dāng)按管理權(quán)限對賒銷合同的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格地審查，必要時(shí)還應(yīng)在當(dāng)征詢法律顧問或?qū)＜业囊庖娭髮?shí)行集體決策或聯(lián)簽制度。
在應(yīng)收賬款發(fā)生異常時(shí)應(yīng)立即采取相應(yīng)措施：
①超過合同付款期3個(gè)月客戶尚未付款的就要引起警惕，必要時(shí)可向客戶發(fā)出正式的追款通知，告知客戶需在限期內(nèi)必須按照合同付款。②超過合同付款期6個(gè)月客戶尚未付款的公司需要準(zhǔn)備材料。③在追款的過程中要想辦法得到客戶的付款計(jì)劃或者欠款簽收單并加蓋公章。
4.注重管理辦法的有效實(shí)施
制定有效地客戶服務(wù)制度，密切同客戶溝通與跟蹤，提高客戶滿意度與忠誠度，盡可能地避免因產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)等原因?qū)е驴蛻舨粷M找理由拒付剩余款項(xiàng)。不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，全面提高服務(wù)水平，盡量減少客戶投訴度。
5.注重相關(guān)人員的明確分工
完善應(yīng)收賬款管理制度，將其納入對管理人員的業(yè)績考核中，并實(shí)施獎(jiǎng)懲辦法。同時(shí)對相關(guān)負(fù)責(zé)人員以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間明確分工。如：銷售部門應(yīng)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收工作，催收記錄（包括往來函電）應(yīng)妥善保存，避免超時(shí)效無法收回或形成對官司不利的影響，給企業(yè)造成損失；財(cái)務(wù)部門應(yīng)負(fù)責(zé)辦理應(yīng)收款項(xiàng)的結(jié)算和收回等。
6.注重專業(yè)知識的實(shí)時(shí)培訓(xùn)
為規(guī)范使用商業(yè)票據(jù)，明確商業(yè)票據(jù)的業(yè)務(wù)受理范圍，企業(yè)在發(fā)生相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)對商業(yè)票據(jù)的真實(shí)性和合法性進(jìn)行嚴(yán)格審查，防止欺詐行為的發(fā)生，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)組織財(cái)會(huì)人員和銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)這些人員對應(yīng)收票據(jù)的識別能力和檢驗(yàn)真?zhèn)蔚募记?，有效防止?yīng)收賬款的發(fā)生，造成國有資產(chǎn)的流失。
7.注重關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的賬務(wù)控制
高度重視對銷售、發(fā)貨、收款業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制，認(rèn)真記錄銷售客戶、銷售合同、銷售通知、發(fā)運(yùn)憑證、商業(yè)票據(jù)、款項(xiàng)收回等詳細(xì)情況，確保會(huì)計(jì)記錄、銷售記錄與倉儲記錄核對時(shí)保持賬證相符，賬實(shí)相符，賬賬相符，指定專人定期與客戶核對應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、預(yù)收賬款等往來賬項(xiàng)的實(shí)際情況。
8.注重企業(yè)壞賬的正確處理
填補(bǔ)企業(yè)對壞賬管理的空白，日常經(jīng)營中發(fā)生的應(yīng)收款項(xiàng)，經(jīng)審核后確實(shí)無法收回的，應(yīng)及時(shí)查明原由，明確責(zé)任，并按照國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及會(huì)計(jì)制度進(jìn)行正確地會(huì)計(jì)處理，避免因操作失誤給企業(yè)造成損失。
建立備查賬簿，對核銷的壞賬應(yīng)當(dāng)在備查簿中詳細(xì)記錄，等到客戶財(cái)務(wù)狀況好轉(zhuǎn)時(shí)及時(shí)追要，恢復(fù)應(yīng)收賬款的會(huì)計(jì)處理，并派專人及時(shí)追回欠款。
9.注重領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的評價(jià)考核
列入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)考核管理，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識，促使管理層重視應(yīng)收賬款的回收工作，使其能加大力度出臺管理辦法，遏制不良應(yīng)收款項(xiàng)的發(fā)生，增強(qiáng)資金流動(dòng)性。
根據(jù)以上分析對應(yīng)收賬款的管理應(yīng)具有全局性、長遠(yuǎn)性、穩(wěn)定性與應(yīng)變性，通過有效的應(yīng)收賬款收回，可以提高資金使用效率，保證國有資產(chǎn)的安全使用，防止國有資產(chǎn)流失。
【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 營銷管理 創(chuàng)新途徑
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)程的不斷推進(jìn)，我國經(jīng)濟(jì)得以迅猛發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)間的競爭愈加激烈，企業(yè)面臨的市場形勢也更加嚴(yán)峻。如何能在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，成為對于我國中小企業(yè)需要思考的一個(gè)問題。在我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，我國中小企業(yè)要結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，不斷拓展發(fā)展思路，探索營銷管理模式，提高企業(yè)營銷管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷管理的不斷創(chuàng)新，以不斷提升企業(yè)核心競爭力。
一、中小企業(yè)營銷管理面臨的形勢
在我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的大背景下，中小企業(yè)沐浴著改革的春風(fēng)，也遭受著暴風(fēng)雨的洗禮。一是經(jīng)濟(jì)全球化。各中小企業(yè)加快了對外合作交流的步伐，與國外相關(guān)領(lǐng)域和行業(yè)的企業(yè)開展的合資合作也越來越頻繁，技術(shù)交流大大加強(qiáng)，有效提升了我國中小企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)含量和生產(chǎn)效益。二是競爭激烈化。由于我國中小企業(yè)所在行業(yè)一般處于行業(yè)生命周期的發(fā)展和成長階段，這兩個(gè)階段本身就面臨著激烈的市場競爭;同時(shí)，經(jīng)濟(jì)體制改革盤活了中小企業(yè)的發(fā)展活力，使它們不斷地進(jìn)行營銷管理創(chuàng)新，提升產(chǎn)品盈利水平。三是信息網(wǎng)絡(luò)化。由于信息的高度發(fā)達(dá)，企業(yè)的信息化程度也在提高，相對靈活的中小企業(yè)更是敢于先嘗先試，走在信息化和網(wǎng)絡(luò)化的營銷管理的最前沿，成為營銷管理的領(lǐng)頭羊。
二、中小企業(yè)營銷管理中存在的問題
（一）價(jià)格管理問題
企業(yè)進(jìn)行市場營銷的目的就是促使產(chǎn)品快速變現(xiàn)，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值和盈利。然而，產(chǎn)品價(jià)格是產(chǎn)品變現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵因素。由于中小企業(yè)在與后方的供應(yīng)商的議價(jià)能力較弱，前端又要受制于終端消費(fèi)者，因而，中小企業(yè)一般采用基于成本的固定定價(jià)模式。因而，存在著利潤空間較小和受到供應(yīng)商議價(jià)能力方面的影響，企業(yè)具有虧本的風(fēng)險(xiǎn)。
（二）團(tuán)隊(duì)組建問題
中小企業(yè)受制于自身規(guī)模和管理體制的影響，營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方面有一些問題：一是業(yè)務(wù)人員的總體素質(zhì)不高，大多不是市場營銷專業(yè)科班生，也不具有一定的市場營銷專業(yè)理論知識，更不能將市場營銷有關(guān)的理論和方法有效地運(yùn)用到產(chǎn)品營銷實(shí)戰(zhàn)之中。二是中小企業(yè)缺乏對于其營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行相應(yīng)的營銷知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)知識得不到更新，銷售觀念陳舊，營銷技巧和方法也不能有效運(yùn)用。三是中小企業(yè)過分看重單個(gè)業(yè)務(wù)人員的業(yè)績，而容易忽視企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)價(jià)值的最大化。
（三）信息應(yīng)用問題
信息的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展改變了我國很多行業(yè)和產(chǎn)業(yè)。但是，對于我國很多中小企業(yè)來說，在營銷過程中的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用方面還存在著欠缺：一方面，營銷理念有待于更新，很多企業(yè)家對于信息技術(shù)用于銷售模式的更新方面感覺無法對接;另外，眾多中小企業(yè)的銷售管理人員對于信息化和網(wǎng)絡(luò)化的掌握程度有限。另一方面，中小企業(yè)在營銷模式的信息化方面拓展的思路不清晰，不敢涉足。尤其對于傳統(tǒng)制造業(yè)來說，他們的營銷管理模式更需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化元素的加入，需要進(jìn)行營銷模式的創(chuàng)新。
（四）營銷流程問題
中小企業(yè)一般缺乏相對完善的營銷流程，也不具有規(guī)范化的營銷環(huán)節(jié)，因而在產(chǎn)品銷售和市場維護(hù)方面往往存在著重重困難。大部分中小企業(yè)的業(yè)務(wù)人員不經(jīng)過專業(yè)的營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)和產(chǎn)品知識講解的情況下就草率去開發(fā)市場，不但營銷過程中屢屢碰壁，還會(huì)在市場營銷過程中給企業(yè)的形象造成負(fù)面影響。很多企業(yè)沒有形成一套相對完整的營銷流程，對于客戶的拜訪和維護(hù)不到位，不顧及客情關(guān)系等等，都容易導(dǎo)致戰(zhàn)略客戶的流失和產(chǎn)品銷量下滑。
三、我國中小企業(yè)營銷管理創(chuàng)新途徑
（一）優(yōu)化價(jià)格管理機(jī)制
中小企業(yè)應(yīng)合理地進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)，擺脫以成本為綱的固定定價(jià)方案，可以采用不同區(qū)域和不同人群的價(jià)格歧視定價(jià)策略。根據(jù)人群的產(chǎn)品需求彈性和效用，來確定產(chǎn)品定價(jià)方法?？蓪a(chǎn)品適當(dāng)差異化，并以有層級的價(jià)格面對不同的消費(fèi)者，促進(jìn)產(chǎn)品利潤的最大化。
（二）提高營銷團(tuán)隊(duì)素質(zhì)
一是要提升企業(yè)業(yè)務(wù)人員招聘門檻，加大對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生和具有豐富市場營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)人員的招聘力度，優(yōu)化業(yè)務(wù)人員結(jié)構(gòu)，提升營銷團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。二是要開展在職業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，加大對營銷基本理論和相關(guān)技巧的講授，以有效提高業(yè)務(wù)人員的專業(yè)化水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)推廣能力。
（三）注重信息營銷應(yīng)用
一是開展網(wǎng)絡(luò)營銷，近年來，在網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸發(fā)展，規(guī)模日益增長的時(shí)期，我國中小企業(yè)要敢于創(chuàng)新，采用網(wǎng)絡(luò)營銷手段，開始專門網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品的網(wǎng)站，來贏取網(wǎng)絡(luò)用戶對產(chǎn)品的關(guān)注度。二是探索移動(dòng)營銷手段。對于日用品生產(chǎn)的企業(yè)，可以開發(fā)基于Android和IOS平臺的移動(dòng)手機(jī)應(yīng)用，開展產(chǎn)品功能介紹和查詢功能;同時(shí)可以利用微信和微博，設(shè)置公共賬號，及時(shí)產(chǎn)品推廣信息，以便獲得更多的用戶關(guān)注。
（四）完善營銷管理流程
一是建立扁平化的營銷組織架構(gòu)。壓縮營銷管理人員層級和規(guī)模，由傳統(tǒng)金字塔式的管理結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展，提升管理人員的管理效率。二是增加市場維護(hù)人員的數(shù)量。改變常規(guī)的只注重市場開發(fā)，而忽視市場維護(hù)的管理方式，將市場真正守住和守好。三是考核營銷管理績效。合理定期調(diào)頻業(yè)務(wù)人員和區(qū)域，實(shí)現(xiàn)人員的動(dòng)態(tài)調(diào)動(dòng)，真正盤活市場和人員，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，并調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積極性。
參考文獻(xiàn)：
[1]彭壁玉.現(xiàn)代企業(yè)管理新論[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2001.
1.現(xiàn)金管理不當(dāng)，導(dǎo)致現(xiàn)金閑置或不足。對于企業(yè)來說，資金是企業(yè)的血液，而對于融資本來就困難的中小企業(yè)來說，資金對于企業(yè)這臺機(jī)器而言，它就是它的“燃油”。一旦陷入資金缺乏的局面中，企業(yè)的運(yùn)營將難以維持。如何有限的資金最大功能，是中小企業(yè)經(jīng)營所面臨的難題。同時(shí)，對現(xiàn)金收支計(jì)劃沒有編制，這一現(xiàn)象在許多中小企業(yè)大都存在，即使在經(jīng)濟(jì)環(huán)境平穩(wěn)的情況下，這樣隨意化的現(xiàn)金的管理導(dǎo)致企業(yè)無法發(fā)揮資金的功能，而市場一旦出現(xiàn)波動(dòng)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生巨大變化，資金更是顯得捉襟見肘。
2.應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)緩慢。在金融領(lǐng)域有一諺語即“時(shí)間價(jià)值是理財(cái)?shù)牡谝辉瓌t，風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值是理財(cái)?shù)牡诙瓌t”。在現(xiàn)在的金融環(huán)境下，信譽(yù)度成為企業(yè)的第一品牌，越來越為大家看重。面對日益激烈的市場競爭環(huán)境下，中小型企業(yè)常常面臨生存和的難題發(fā)展，這導(dǎo)致部分企業(yè)常常陷入盲目的賒銷來擴(kuò)大市場份額的誤區(qū)之中，卻忽視了時(shí)間，風(fēng)險(xiǎn)與價(jià)值間的密切關(guān)系。又由于應(yīng)收賬款管理水平不高，無嚴(yán)格的信用標(biāo)準(zhǔn)和收賬政策，應(yīng)收賬款不能兌現(xiàn)或形成呆賬。例如，中小企業(yè)的經(jīng)理對于信譽(yù)好的客戶過度相信，認(rèn)為不必為應(yīng)收賬款擔(dān)憂，這部分款項(xiàng)百分之百可以回收，對追款問題管理不當(dāng)，這一弊處在極大程度上增加了壞賬風(fēng)險(xiǎn)，又會(huì)給企業(yè)帶來資金周轉(zhuǎn)困難和應(yīng)收賬款投資的成本、費(fèi)用的問題。
3.財(cái)務(wù)信息失真，不完整。與大企業(yè)相比，中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員缺乏專業(yè)的財(cái)務(wù)理論知識，專業(yè)素質(zhì)亟待提高，同時(shí)對于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等各項(xiàng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)不足，沒有形成系統(tǒng)的法制觀念。中小型企業(yè)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)不健全，缺乏規(guī)范的財(cái)務(wù)報(bào)告制度和財(cái)務(wù)信息披露通道，工作流程不規(guī)范，管理人員職責(zé)不明確，致使財(cái)務(wù)審批隨意性大，越權(quán)行事現(xiàn)象嚴(yán)重，造成財(cái)務(wù)管理混亂。
二、探索適合中小企業(yè)的營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)度量方法
定性分析與定量分析是中小企業(yè)兩大營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)度量方法，而在我國，定性分析方法最常為中小企業(yè)所用于度量營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)。但是就兩大風(fēng)險(xiǎn)度量方法自身而言，他們都存在缺點(diǎn)，在運(yùn)用過程中都需要中小型企業(yè)根據(jù)自己的特點(diǎn)及經(jīng)營情況去加以完善，同時(shí)借鑒并汲取國內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新性選擇適合自身發(fā)展的最佳的風(fēng)險(xiǎn)度量方法。
定量分析方法是中小企業(yè)度量營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)的重要手段，盡管在實(shí)施過程中，中小企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但中小企業(yè)自身的創(chuàng)新與探索是準(zhǔn)確度量營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)，做好營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)管理工作的根本之策。經(jīng)查閱大量文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，截止當(dāng)前，西方部分發(fā)達(dá)國家已研究出數(shù)據(jù)分析方法、損失預(yù)測方法及損失度量方法等一些先進(jìn)的量化風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)。
當(dāng)然，中小型企業(yè)仍需注意到國內(nèi)經(jīng)濟(jì)市場中存在的一系列不穩(wěn)定性因素對企業(yè)營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)管理的高效有序開展有著很大的限制，面對這一問題，中小企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展需要借助國內(nèi)政府、專家的力量。
三、營運(yùn)資金評價(jià)方法分析
1.總資產(chǎn)營運(yùn)能力分析評價(jià)
中小企業(yè)總資產(chǎn)營運(yùn)能力指的是中小企業(yè)總資產(chǎn)的效益與效益，可通過總資產(chǎn)產(chǎn)值率、總資產(chǎn)收入率及總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率予以反映。
對于總資產(chǎn)產(chǎn)值率，其主要用于揭示出中小企業(yè)總資產(chǎn)與總產(chǎn)值之間的對比關(guān)系，即中小企業(yè)總資產(chǎn)產(chǎn)值率越高，則表明中小企業(yè)運(yùn)營狀況越好；反之中小企業(yè)總資產(chǎn)產(chǎn)值率越低，則表明中小企業(yè)運(yùn)營狀況不佳。此外還可借助百元產(chǎn)值占用資金以反映中小企業(yè)產(chǎn)出和總資產(chǎn)之間的關(guān)系，而百元產(chǎn)值占用資金作為總資產(chǎn)產(chǎn)值率的倒數(shù)，指的是每百元產(chǎn)值所占用的資產(chǎn)，即百元產(chǎn)值占用資金越高，則每一單位產(chǎn)出所占用的資產(chǎn)越多，從而中小企業(yè)資產(chǎn)營運(yùn)能力越高；反之百元產(chǎn)值占用資金越低，則每一單位產(chǎn)出所占用的資產(chǎn)越少，從而中小企業(yè)資產(chǎn)營運(yùn)能力越低。
2.流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度分析評價(jià)
流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度分析作為中小企業(yè)營運(yùn)能力分析關(guān)鍵構(gòu)成部分，主要體現(xiàn)為兩方面：（1）存貨周轉(zhuǎn)率分析。存貨周轉(zhuǎn)率指的是中小企業(yè)一定時(shí)期銷貨成本與平均存貨余額之間的比例，其具有兩種表示方法：①存貨周轉(zhuǎn)率=（存貨平均余額*計(jì)算期天數(shù)）/銷售成本；②存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本/存貨平均余額。其中存貨周轉(zhuǎn)率之所以偏低，其原因應(yīng)歸結(jié)于：一是經(jīng)營不善，產(chǎn)品滯銷；二是中小企業(yè)銷售政策不穩(wěn)定等。（2）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率指的是一定時(shí)期賒銷收入凈額與應(yīng)收賬款平均余額的比率，同時(shí)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率能夠反映出年度內(nèi)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的平均次數(shù)。筆者認(rèn)為，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越高越好，究其原因在于：①減少壞賬損失；②減少收賬費(fèi)用；③資產(chǎn)流動(dòng)性高；④收賬迅速，節(jié)約營運(yùn)資金。
四、解決中小企業(yè)營運(yùn)資金管理存在問題的措施
本文從營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)自留及風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移三個(gè)方面處理中小企業(yè)營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)，具體內(nèi)容如下所述：
1.營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)控制方面
風(fēng)險(xiǎn)控制是指運(yùn)用有效的措施與方法，消除或規(guī)避一切可能會(huì)引發(fā)營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)因素，從而將營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度。常見的風(fēng)險(xiǎn)控制方法有風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、損失控制及風(fēng)險(xiǎn)保留。
具備較高的管理水平和職業(yè)道德素養(yǎng)發(fā)熱資金風(fēng)險(xiǎn)控制人員是營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)控制順利實(shí)施的保障。首先，中小型企業(yè)需要在具體實(shí)施過程始終堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)回避原則，即回避那些不可控制、不可轉(zhuǎn)移的重大風(fēng)險(xiǎn)，回避那些不必要的風(fēng)險(xiǎn)，回避那些中小企業(yè)承受能力之外的風(fēng)險(xiǎn)等。同時(shí)，通過提高中小企業(yè)營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)控制能力，有助于中小企業(yè)降低營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)，對中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
2.營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)自留方面
風(fēng)險(xiǎn)自留指的是中小企業(yè)充分利用自身擁有資源，憑借自身的承受能力來彌補(bǔ)風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。它主要適用于以下三種情況：（1）風(fēng)險(xiǎn)不可保；（2）依靠保險(xiǎn)公司共同承擔(dān)損失；（3）企業(yè)選擇自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
實(shí)施營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)自留的前提是只有在風(fēng)險(xiǎn)難以控制且該項(xiàng)目必須執(zhí)行因此，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)合理的評估，對風(fēng)險(xiǎn)的大小及其可能帶來的損害程度進(jìn)行詳細(xì)的研究和預(yù)測，進(jìn)而明確該類風(fēng)險(xiǎn)是否能夠回避或轉(zhuǎn)移。另外，中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)自留其他措施包括將損失納入經(jīng)營成本、借入資金、建立意外損失基金及專業(yè)自保公司等。
3.營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方面
風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者采用有效的經(jīng)濟(jì)手段或技術(shù)將風(fēng)險(xiǎn)及其可能帶來的損失全部或部分轉(zhuǎn)嫁給他人，相比于其他方法，它對于風(fēng)險(xiǎn)的管理是最有效的，它可分為保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移兩部分。
關(guān)鍵詞：物資管理 計(jì)劃采購 經(jīng)濟(jì)效益
中圖分類號:F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1004-4914（2012）01-258-02
物資管理，是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所需各種物資的采購、運(yùn)輸、驗(yàn)收、供應(yīng)、保管、發(fā)放、合理使用和綜合利用的系統(tǒng)管理工作，物資供應(yīng)管理工作作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)在生產(chǎn)運(yùn)行中占有舉足輕重的地位，企業(yè)間產(chǎn)品價(jià)格的競爭歸根結(jié)底是成本的競爭，由于物資管理工作的好壞直接影響到產(chǎn)品成本的高低，是企業(yè)在激烈的市場競爭中占領(lǐng)價(jià)格優(yōu)勢的根基，本文從物資供應(yīng)管理的角度出發(fā)，探討企業(yè)經(jīng)營中如何加強(qiáng)物資管理，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
一、強(qiáng)化物資計(jì)劃管理，加速資金周轉(zhuǎn)
物資計(jì)劃管理是物資供應(yīng)工作的起點(diǎn)，采購計(jì)劃是物資管理的基礎(chǔ)，也是材料成本的開始。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要和市場供求靈活掌握物資的采購和儲存數(shù)量，動(dòng)態(tài)制定物資采購計(jì)劃，加強(qiáng)物資采購歸口管理，密切結(jié)合生產(chǎn)一線了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，合理配備材料規(guī)格型號，準(zhǔn)確掌握物資消耗情況，提高物資計(jì)劃的預(yù)見性，避免物資供應(yīng)不足影響生產(chǎn)或庫存物資積壓占用流動(dòng)資金，達(dá)到降低企業(yè)產(chǎn)品成本的目的。
加速資金周轉(zhuǎn)，達(dá)到合理儲備，降低物資采購成本，減少資金占用，提高經(jīng)濟(jì)效益。在計(jì)劃的同時(shí)，物資部門要組織人員對物資市場進(jìn)行調(diào)研，深入了解物資行情，掌握現(xiàn)實(shí)市場的價(jià)格資訊；生產(chǎn)部門要根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)狀，估算所需物資的數(shù)量、種類，提報(bào)物資需求清單；財(cái)務(wù)部門應(yīng)負(fù)責(zé)提供流動(dòng)資金信息，以資金凈流量約束物資計(jì)劃的規(guī)模。企業(yè)在通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)綜合處理各部門所提供信息的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌安排企業(yè)的物資采購、使用、儲藏等工作，編制科學(xué)、合理的物資采購計(jì)劃。
二、加強(qiáng)物資采購管理，規(guī)范物資采購流程
企業(yè)必須加強(qiáng)物資采購管理，物資采購價(jià)格的高低直接影響資金的占用和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。首先要建立集中采購制度，在企業(yè)內(nèi)部推行集中采購、集中儲備、集中結(jié)算、集中配送的管理制度，嚴(yán)格按照系統(tǒng)內(nèi)物資ERP管理要求，合理設(shè)置物資采購流程，將計(jì)劃、采購、驗(yàn)收、結(jié)算等業(yè)務(wù)分段管理，實(shí)現(xiàn)物資采購各環(huán)節(jié)的相互制約；發(fā)揮集中采購的規(guī)模優(yōu)勢，利用集中采購管理的信息資源，減少中間環(huán)節(jié)，采用直達(dá)料方式降低物資采購、儲存和裝卸成本；其次建立和完善不同規(guī)模的物資采購制度。對常用的大宗物資采用集中招標(biāo)采購方式，徹底改變傳統(tǒng)的簡單供應(yīng)與需求的買賣關(guān)系，引入競爭機(jī)制，給供應(yīng)商提供競爭平臺，節(jié)約采購成本，規(guī)范采購行為，提升采購工作的透明度。物資供應(yīng)部門應(yīng)嚴(yán)格按照招標(biāo)采購的有關(guān)規(guī)定及企業(yè)相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真組織物資采購的招、投標(biāo)工作，使投標(biāo)方在公平、公正的條件下競爭報(bào)價(jià)，最終通過評標(biāo)委員的綜合評價(jià)，選擇價(jià)格合理、性能最優(yōu)、服務(wù)最好、信譽(yù)最佳的供應(yīng)商中標(biāo)。對單一物資、小型設(shè)備和零星材料采用定向和比價(jià)采購。對于定向采購：要組織有關(guān)部門對供貨廠家或供應(yīng)商的物資報(bào)價(jià)組成進(jìn)行分析、審核，并進(jìn)行專家談判后最終定價(jià)。對于比價(jià)采購要按照“擇廉選優(yōu)”的原則，實(shí)行三級比價(jià)，劃定比價(jià)范圍和比價(jià)條件，規(guī)范采購環(huán)節(jié)，建立完善的供應(yīng)商評價(jià)體系，評定、選擇合格、誠信的供應(yīng)商。提倡生產(chǎn)廠家直供方式減少中間環(huán)節(jié)，可為企業(yè)產(chǎn)品提升更多的利潤空間。加強(qiáng)物資采購的監(jiān)督：物資采購監(jiān)管人員應(yīng)嚴(yán)格按照企業(yè)內(nèi)控管理制度的要求，加強(qiáng)對采購工作的監(jiān)督檢查，從采購計(jì)劃的下達(dá)、價(jià)格詢比、采購方式、合同簽訂、物資驗(yàn)收直至貨款結(jié)算進(jìn)行全程監(jiān)督，促進(jìn)采購工作的合規(guī)性、公開性和公平性，預(yù)防采購過程中不廉潔行為，從而有效降低采購成本。加強(qiáng)物資采購評估：評估是對已完成工作的評價(jià)和認(rèn)定，由于物資采購業(yè)務(wù)沒有完全固定的模式和標(biāo)準(zhǔn)流程，所以對采購工作進(jìn)行評估十分必要，通過評估找出不足，為后續(xù)采購工作的改進(jìn)提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
三、合理的物資儲備，精細(xì)的倉儲管理
物資儲備的目的就是要使庫存物資的數(shù)量在能滿足生產(chǎn)需要的情況下盡可能最小化。在信息快捷、交通運(yùn)輸發(fā)達(dá)的今天，要做到企業(yè)生產(chǎn)所必需的物資及時(shí)供應(yīng)有很多途徑，除采購難度大的物資需要自己適量儲備以外，許多物資可采用零庫存的管理方法。必須強(qiáng)調(diào)的是：實(shí)現(xiàn)零庫存的前提是信息準(zhǔn)確供貨及時(shí)，保證生產(chǎn)所需。
零庫存可以解決庫存管理中的浪費(fèi)現(xiàn)象，降低庫存管理成本和倉儲費(fèi)用，減少庫存占用資金，解決庫存物資的老化、降效、損耗和變質(zhì)等問題。實(shí)現(xiàn)物資零庫存一般有五種方式：供應(yīng)商配送方式：供應(yīng)商按照合同訂單要求，準(zhǔn)確、及時(shí)的將生產(chǎn)或采購的物品配送到指定交貨地點(diǎn)，企業(yè)可以在物品運(yùn)輸?shù)耐局袑?shí)現(xiàn)儲存，從而實(shí)現(xiàn)零庫存。協(xié)作分包方式：企業(yè)的半成品可以委托或承包給廠家或供應(yīng)商加工，按企業(yè)生產(chǎn)要求隨時(shí)將所需半成品送配，以達(dá)到最小或零庫存。代保管方式：供應(yīng)商將物資以書面形式委托企業(yè)倉庫代管，企業(yè)付費(fèi)領(lǐng)取，按期結(jié)算，料完款清，物品在領(lǐng)用之前的所有權(quán)歸供應(yīng)商所有，企業(yè)存貨賬面上體現(xiàn)為零庫存。企業(yè)出租倉庫方式：由供應(yīng)商出費(fèi)租賃企業(yè)倉庫，由供應(yīng)商對企業(yè)所需物資進(jìn)行儲備，企業(yè)用多少就領(lǐng)取多少，供應(yīng)商憑領(lǐng)料憑證與企業(yè)辦理結(jié)算，物資在未領(lǐng)用之前所有權(quán)屬供應(yīng)商，企業(yè)實(shí)際上沒有庫存，從而降低物資儲備所發(fā)生的費(fèi)用。
倉儲管理是物資管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，有效實(shí)施倉儲管理是企業(yè)物料配送的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)增效、盈利的管理手段。因此首先要做好物資入庫驗(yàn)收，把好數(shù)量、質(zhì)量關(guān)：物資到庫后，必須經(jīng)過保管人員的嚴(yán)格驗(yàn)收才能入庫。入庫后應(yīng)做好各項(xiàng)物資的品種、規(guī)格、質(zhì)量及數(shù)量的檢驗(yàn)、核簽工作，同時(shí)，要做好入庫物資的保管保養(yǎng)工作；二要嚴(yán)格物資出庫手續(xù)，完善發(fā)放制度：物資出庫發(fā)放是確保物資供應(yīng)的需要，更是保證安全的需要。它的基本要求是：按質(zhì)、按量迅速及時(shí)，嚴(yán)格檢查領(lǐng)用手續(xù)，防止不合理的領(lǐng)用，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事；三要建賬、立卡，做到賬、卡、物三相符。建立健全倉庫保管卡和材料卡，及時(shí)正確地反映倉庫物資收、發(fā)、存數(shù)量動(dòng)態(tài)，這是加強(qiáng)倉儲管理的基礎(chǔ)；四要切實(shí)加強(qiáng)物資安全管理：物資的安全管理主要涉及物資的安全定置，防火、防盜、防損壞。采用“重點(diǎn)管理法”也稱為ABC分析法，對物資進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類，抓住重點(diǎn)進(jìn)行管理，按物資種類不同將其消耗、價(jià)值、資金占用及重要程度和采購難易程度等情況區(qū)分歸類為A、B、C三類，把品種雖少，但占用資金多、采購較難的重要物資歸為A類：把品種雖多，但占用資金少、采購較易的次要物資歸為C類；把處于中間狀態(tài)的歸為B類。對A類物資在訂貨批量、進(jìn)貨時(shí)間和庫存儲備方面采用最經(jīng)濟(jì)的辦法，定時(shí)定量供應(yīng)，實(shí)行定點(diǎn)管理，嚴(yán)格控制庫存；對C類物資可采用較簡便的方法進(jìn)行管理，適當(dāng)控制庫存，如固定訂貨量，進(jìn)貨后可用較長時(shí)間；對B類物資，可一般控制，定期訂貨，組織合理批量供應(yīng)。采用這種分類管理物資的方法，可以降低庫存，加速資金周轉(zhuǎn)，減少物資倉儲費(fèi)用，在一定程度上提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
四、嚴(yán)格物資消耗管理，重視廢舊物資再利用
生產(chǎn)所需的物資最終是在生產(chǎn)過程中消耗的，企業(yè)要根據(jù)消耗規(guī)律科學(xué)地制定物資消耗考核辦法，并嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)罰分明。要增強(qiáng)物資的修舊利廢意識，注重節(jié)約增效。各生產(chǎn)部門對于物資消耗，要層層分解，責(zé)任到人、逐級考核，并與績效工資掛鉤，做到節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)，浪費(fèi)考核。做好產(chǎn)品生產(chǎn)部門的生產(chǎn)消耗管理，杜絕浪費(fèi)，在消耗使用管理中，首先制定合理的材料消耗定額和資金限額。對于主要材料，要認(rèn)真按定額領(lǐng)料，對于輔助材料，嚴(yán)格按資金限額領(lǐng)料。組織物資發(fā)放，做好物資核減工作，物資到貨后，積極與使用單位聯(lián)系，督促物資及時(shí)出庫，保持所進(jìn)物資收消平衡，避免造成物資積壓。杜絕物資外流，減少丟失浪費(fèi)，引導(dǎo)和督促使用單位合理使用物資，嚴(yán)格管理物資。對生產(chǎn)物資進(jìn)行跟蹤管理，深入到生產(chǎn)一線，了解物資使用及其質(zhì)量情況，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，認(rèn)真分析原因和責(zé)任，及時(shí)聯(lián)系供貨單位妥善處理，全面為生產(chǎn)一線服務(wù)，確保生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。加強(qiáng)企業(yè)廢舊物資管理，可在一定程度上減少物資采購的資金支出，要經(jīng)常深入基層單位，掌握生產(chǎn)進(jìn)度和物資消耗情況，對各類閑置物資進(jìn)行平衡調(diào)劑，積極組織廢舊物資的回收和重復(fù)利用，修舊利廢，充分發(fā)揮廢舊物資的效能，做到物盡所用，降低庫存資金積壓，從而實(shí)現(xiàn)最小的物資消耗，降低產(chǎn)品成本。
五、充分利用信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源共享
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，物資采購信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛，物資采購管理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是科技進(jìn)步的必然，通過企業(yè)局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上定價(jià)、網(wǎng)上報(bào)單、網(wǎng)上支付等，使企業(yè)的物資采購更加拓展視野，增加更多的選擇空間，通過企業(yè)信息化還可實(shí)現(xiàn)庫存資源共享、資源互補(bǔ)，合理有效利用庫存資源，減少庫存量，使庫存資金達(dá)到合理利用，提高資金利用率，以便更好、更快捷地為生產(chǎn)提供服務(wù)和保障。
六、結(jié)束語
企業(yè)只有充分加強(qiáng)物資管理，重視物資管理工作，形成物資管理的規(guī)范化、程序化和精細(xì)化，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，以總量控制為目標(biāo)，以調(diào)整結(jié)構(gòu)、增加有效儲備為核心，減少庫存無動(dòng)態(tài)的物資，使物資管理工作更加科學(xué)、合理、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，才能保證企業(yè)安全生產(chǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；只有加強(qiáng)物資計(jì)劃管理，使計(jì)劃編制更加科學(xué)合理，才能保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；只有規(guī)范物資采購管理，擴(kuò)大招標(biāo)比價(jià)物資采購范圍，降低物資采購成本，才能增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；只有加強(qiáng)物資倉儲和使用管理，避免超儲積壓，避免物資在使用過程中的外流和浪費(fèi)，才能使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
參考文獻(xiàn)：
王戰(zhàn)勝.加強(qiáng)物資管理提高企業(yè)效益.中國產(chǎn)經(jīng)新聞報(bào),2009.04.02
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；內(nèi)部控制；概念；問題；完善措施
中圖分類號：C91 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1009-0118（2012）07-0157-02
自我國改革開放三十余年以來，我國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)日趨完善，個(gè)體經(jīng)濟(jì)在市場經(jīng)濟(jì)中的不斷發(fā)展，致使中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中所占的比重越來越大，并且正在逐漸成為市場經(jīng)濟(jì)中的主體。為了確保我國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，我們必須加強(qiáng)中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力。但是，目前我國的中小企業(yè)由于在組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制上依然存在著諸多的問題，這就需要我們采取積極有效的措施提高中小企業(yè)經(jīng)營管理的水平。鑒于內(nèi)部控制對于企業(yè)經(jīng)營管理的重要作用，我們有必要對其進(jìn)行研究與分析，以確保中小企業(yè)能在市場經(jīng)濟(jì)中實(shí)現(xiàn)持久的經(jīng)營收益。下面我們就來展開詳細(xì)的探討。
一、內(nèi)部控制概念與作用的分析與論述
對內(nèi)部控制的概念與作用進(jìn)行論述，有助于我們從內(nèi)部控制的出發(fā)點(diǎn)以及最終的目的來審視企業(yè)內(nèi)部控制所存在的不足，并根據(jù)現(xiàn)行內(nèi)部控制制度與概念中內(nèi)部控制制度的差距來制定一些積極有效的措施。
(一）關(guān)于內(nèi)部控制概念的論述
企業(yè)內(nèi)部控制主要指的是：由企業(yè)董事會(huì)、管理階層以及各職能部門、企業(yè)全體員工共同實(shí)施的，為保障企業(yè)財(cái)務(wù)狀況良好、經(jīng)營管理高效進(jìn)行以及不斷完成企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的一系列計(jì)劃性的章程規(guī)定所規(guī)范的系統(tǒng)性控制過程。從內(nèi)部控制的概念中我們就可以看出一些其基本的特點(diǎn)，簡要的可以分為三個(gè)方面：首先，內(nèi)部控制是作為企業(yè)一個(gè)系統(tǒng)性的管理制度所存在的。其次，內(nèi)部控制是面對企業(yè)的每一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)以及企業(yè)的全體人員來實(shí)施地，當(dāng)然其實(shí)施也是需要企業(yè)全體人員共同參與地。最后，內(nèi)部控制最終的目的是為了保障企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營收益，這也是我們做好內(nèi)部控制工作最基本的目標(biāo)。
（二）內(nèi)部控制在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的作用
1、內(nèi)部控制能夠保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)長久的經(jīng)營收益
如果企業(yè)想要長久穩(wěn)定的經(jīng)營下去，就需要確保企業(yè)在人力、物力以及資金三方面能夠持續(xù)不斷良好地運(yùn)轉(zhuǎn)。內(nèi)部控制從加強(qiáng)企業(yè)的人力資源管理制度、規(guī)范采購工作流程以及維護(hù)資金的科學(xué)化運(yùn)轉(zhuǎn)并對這期間的過程進(jìn)行不斷的優(yōu)化與改善，這將在很大程度上提高企業(yè)的資源利用效率以及擴(kuò)大資產(chǎn)投入產(chǎn)出效益。在當(dāng)前的市場競爭環(huán)境下，資源利用效率的提高和投入產(chǎn)出效益的擴(kuò)大都能為企業(yè)核心競爭力的提高和持續(xù)穩(wěn)定的實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收益提供決定性的幫助，同時(shí)這也意味著企業(yè)可以長久穩(wěn)定的經(jīng)營下去。
2、內(nèi)部控制能夠確保企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的提高
企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度作為保障企業(yè)日常賬務(wù)處理工作真實(shí)、有效的重要措施，關(guān)系著企業(yè)財(cái)務(wù)安全、賬務(wù)報(bào)表真實(shí)、科學(xué)以及企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營管理中的關(guān)鍵所在。做好內(nèi)部控制工作，可以規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)工作在法律制度的規(guī)定下按照公司的規(guī)章制度科學(xué)合理的實(shí)施，而且還能不斷提高財(cái)務(wù)人員的工作水平和專業(yè)技能，這對于財(cái)務(wù)管理工作水平的提高有著決定性的作用。從另一方面來講，實(shí)施良好的內(nèi)部控制可以通過明確財(cái)務(wù)管理制度的形式對企業(yè)中財(cái)務(wù)崗位混亂、責(zé)任不明確進(jìn)行很好的規(guī)范，這也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作水平提高的一種重要形式。
3、內(nèi)部控制能夠有效地降低企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中總會(huì)因?yàn)閮?nèi)部因素的變動(dòng)以及外部經(jīng)營環(huán)境的變遷，而受到一些不利于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的影響。如果這些影響不能夠及時(shí)的消除和避免，那將會(huì)給企業(yè)造成巨大地經(jīng)濟(jì)損失，還有可能直接導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。內(nèi)部控制是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的每一個(gè)環(huán)節(jié)以及每一個(gè)因素進(jìn)行有效的監(jiān)督與管理，并將其中的薄弱環(huán)節(jié)以及不安定因素進(jìn)行科學(xué)的處理，這對企業(yè)加強(qiáng)自身的薄弱環(huán)節(jié)、彌補(bǔ)自身的不足有著無可替代的作用，這也是降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)最有效的措施之一。
二、中小企業(yè)內(nèi)部控制存在的問題分析
對中小企業(yè)內(nèi)部控制所存在的問題進(jìn)行分析與探討有助于我們根據(jù)這些問題制定一些針對性的措施，進(jìn)一步完善中小企業(yè)內(nèi)部控制制度以保障企業(yè)經(jīng)營管理的科學(xué)有效性。問題主要有以下幾個(gè)方面：
（一）企業(yè)管理層內(nèi)部控制的意識不強(qiáng)，是內(nèi)部控制水平不高的根本性原因
企業(yè)管理層作為企業(yè)經(jīng)營的核心，把握著企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的方向以及企業(yè)每一個(gè)環(huán)節(jié)的決策實(shí)施。企業(yè)管理層自身經(jīng)營水平的高低以及經(jīng)營思想的先進(jìn)與否在很大程度上決定著企業(yè)經(jīng)營管理水平的高低。中小企業(yè)的所有者往往也是企業(yè)的經(jīng)營者，其在企業(yè)經(jīng)營的過程中往往將精力放在了生產(chǎn)和銷售之上，而在人力資源管理以及財(cái)務(wù)管理和公司制度管理上所投放的精力一般比較少。這在很大程度上決定了企業(yè)管理管理層的綜合素質(zhì)以及管理的水平普遍不是太高，同時(shí)也決定了他們內(nèi)部控制的意識和能力都與現(xiàn)代化的經(jīng)營管理理念存在著巨大差距。思想上的認(rèn)識不足直接決定了行動(dòng)上的滯后。
（二）中下企業(yè)內(nèi)部控制制度的缺乏或不完善，難以保證其內(nèi)部控制的高水平實(shí)施
內(nèi)部控制制度是對企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、動(dòng)力進(jìn)行系統(tǒng)性的控制，在我國中小企業(yè)經(jīng)營中一般不具有獨(dú)立的內(nèi)部控制部門甚至于還有一些企業(yè)依然存在著內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)不完善、部門工作人員缺乏、不相容的職務(wù)出現(xiàn)兼任等等一些不合理的現(xiàn)象。這對于企業(yè)內(nèi)部控制工作的獨(dú)立施展以及分工明確等等科學(xué)性實(shí)施方式形成了嚴(yán)重的制約，同時(shí)也根本難以保證內(nèi)部控制的高水平實(shí)施。
（三）中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平以及員工的綜合素質(zhì)不高也是制約內(nèi)部控制高水平實(shí)施的重要因素
財(cái)務(wù)管理作為現(xiàn)代化管理的重點(diǎn)內(nèi)容關(guān)系著企業(yè)的賬務(wù)安全以及財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)、有效和企業(yè)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也是內(nèi)部控制的重中之重，內(nèi)部控制最早就是在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域施行起來的。中小企業(yè)由于經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)往往沒有分離，致使企業(yè)的管理權(quán)限不明確，常出現(xiàn)管理權(quán)凌駕于會(huì)計(jì)制度、準(zhǔn)則之上的現(xiàn)象，從根源上降低了財(cái)務(wù)管理的水平，此外會(huì)計(jì)部門的不健全、分工不明確以及財(cái)務(wù)人員的專業(yè)水平不高也會(huì)造成財(cái)務(wù)內(nèi)部控制水平的下降。
內(nèi)部控制是面對企業(yè)經(jīng)營全過程以及全體員工而實(shí)施的管理活動(dòng)，需要各部門以及每一個(gè)工作人員的支持與協(xié)助。在中小企業(yè)中由于員工的流動(dòng)性相對較大以及缺乏行之有效的人才培訓(xùn)機(jī)制，致使員工的綜合素質(zhì)相對較低，難以符合內(nèi)部控制高水平實(shí)施的具體要求。
三、關(guān)于中小企業(yè)內(nèi)部控制加強(qiáng)性措施的分析與論述
通過我們對內(nèi)部控制概念、作用進(jìn)行的分析以及對中小企業(yè)內(nèi)部控制存在問題進(jìn)行的探討，我們有必要制定出一些加強(qiáng)性的措施來提高中小企業(yè)內(nèi)部控制的水平。
（一）加強(qiáng)中小企業(yè)管理層以及全體員工的內(nèi)部控制意識
人是一切經(jīng)營管理活動(dòng)的主體，而思想是決定人類活動(dòng)方向的指導(dǎo)者。中小企業(yè)想要完善其內(nèi)部控制就必須從加強(qiáng)全體人員的內(nèi)部控制意識開始。具體的做法主要有：首先，企業(yè)管理層應(yīng)該不斷提高自身的管理水平以及經(jīng)濟(jì)知識水平、企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)知識的水平，比如說加強(qiáng)對心理學(xué)、人力資源管理、財(cái)會(huì)基礎(chǔ)學(xué)的學(xué)習(xí)等等。只有企業(yè)管理層的管理水平提高了，才能確保企業(yè)的內(nèi)部控制在企業(yè)人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理上的高水平實(shí)施。其次，提高管理層的職業(yè)道德素養(yǎng)，以確保在內(nèi)部控制工作中的公平、公正、積極，保障內(nèi)部控制工作有一個(gè)良好的運(yùn)行狀態(tài)。最后，加強(qiáng)對全體員工內(nèi)部控制概念與作用的宣傳與培訓(xùn)，提高他們的協(xié)助和配合作用。
（二）建立健全的內(nèi)部控制制度，規(guī)范內(nèi)部控制的工作流程
健全的內(nèi)部控制制度是確保內(nèi)部控制工作高效開展的重要前提，具體的做法是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要制定出人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理的制度并嚴(yán)格按照制度進(jìn)行實(shí)施作業(yè)，明確企業(yè)內(nèi)部的工作崗位并實(shí)行崗位責(zé)任制管理，杜絕管理混亂的現(xiàn)象出現(xiàn)。規(guī)范內(nèi)部控制的工作流程主要是建立專門的內(nèi)部控制作業(yè)部門，對公司各項(xiàng)制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督，檢查，對于不規(guī)范的工作行為進(jìn)行堅(jiān)決的制止。
（三）建立內(nèi)部控制的評價(jià)機(jī)制
對內(nèi)部控制進(jìn)行連續(xù)性的評價(jià)是對內(nèi)部控制工作進(jìn)行再管理的過程，通過對內(nèi)部控制實(shí)施的過程以及所實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行定期或者不定期的監(jiān)督與檢查，對出現(xiàn)漏洞和問題的地方進(jìn)行查找根源、分析原因并進(jìn)行及時(shí)的修整與改善，從而不斷提高內(nèi)部控制的工作水平。這也是對內(nèi)部控制工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理的最有效措施。
四、總結(jié)
關(guān)于中小企業(yè)內(nèi)部控制工作的完善我們主要從以上幾個(gè)方面進(jìn)行綜合性的論述，具體的加強(qiáng)性措施還需要根據(jù)中小企業(yè)自身的經(jīng)營特點(diǎn)和經(jīng)營環(huán)境來科學(xué)制定。本文主要的目的是與同行業(yè)人士進(jìn)行交流與溝通，為確保中小企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供明確地理論性指導(dǎo)。
參考文獻(xiàn)：
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［2］常國花.中小企業(yè)內(nèi)部控制問題探析［J］.現(xiàn)代商業(yè),2010,(21).
一、實(shí)用型人才培訓(xùn)
1、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)。推進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)開展職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)工作。
2、小企業(yè)主管理研修班。提升我市小企業(yè)主素質(zhì)與水平，拓寬企業(yè)發(fā)展思路，加強(qiáng)企業(yè)交流，促進(jìn)中小企業(yè)又好又快發(fā)展，繼續(xù)舉辦小企業(yè)主管理研修班。
二、能力素質(zhì)提升培訓(xùn)
3、企業(yè)總監(jiān)深造班。提升我市中小企業(yè)優(yōu)秀管理人員專業(yè)管理技能，組織參加財(cái)務(wù)、營銷、行政、人力資源等企業(yè)總監(jiān)深造班。
4、卓越女性領(lǐng)導(dǎo)力研修班。組織參加卓越女性領(lǐng)導(dǎo)力研修班。
5、體驗(yàn)式培訓(xùn)。借鑒和學(xué)習(xí)省外知名企業(yè)先進(jìn)經(jīng)營理念、新型商業(yè)模式及科學(xué)管理方法，零距離感受名企文化，組織參加系列體驗(yàn)式培訓(xùn)班。
三、專題講座培訓(xùn)
6、中小企業(yè)競爭力大講堂。促進(jìn)中小企業(yè)不斷提升自主創(chuàng)新能力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，持續(xù)做強(qiáng)做大。
7、中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級巡回講座。為中小企業(yè)更新理念，加快轉(zhuǎn)型升級，提升自主創(chuàng)新能力。
8、“萬企升級”講座。促進(jìn)全市經(jīng)營管理人才隊(duì)伍升級，培養(yǎng)造就一批數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)人才隊(duì)伍。
9、管理咨詢講座。組織專題講座，送講座進(jìn)縣區(qū)、進(jìn)園區(qū)，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營者經(jīng)營管理能力。
四、企業(yè)領(lǐng)軍人才培訓(xùn)
10、科技企業(yè)家境外培訓(xùn)班。深入實(shí)施人才強(qiáng)市和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，進(jìn)一步提升企業(yè)家隊(duì)伍發(fā)展水平，培養(yǎng)一批企業(yè)家隊(duì)伍，組織參加優(yōu)秀企業(yè)家出國培訓(xùn)。
11、科技企業(yè)家北大、清華班。加快實(shí)施“科技企業(yè)家培育工程”，推進(jìn)國際化企業(yè)培育行動(dòng)計(jì)劃，幫助科技企業(yè)家學(xué)習(xí)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略新知識、新理念、新模式，開闊視野、拓展思路，提升國際化經(jīng)營能力和水平。
12、MBA課程班。加強(qiáng)中小企業(yè)經(jīng)營管理人才隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新、提升管理水平，培養(yǎng)具備戰(zhàn)略思維、決策能力的高層次經(jīng)營管理人員。
13、“萬企升級”總裁班。培養(yǎng)一批在創(chuàng)新能力、質(zhì)量品牌、兩化融合、技術(shù)裝備、經(jīng)營管理、人才隊(duì)伍、規(guī)模效益、綠色制造等方面取得突破的優(yōu)秀企業(yè)家隊(duì)伍，提升創(chuàng)新理念,提高管理能力，助推企業(yè)升級。
14、“德魯克管理”總裁班。幫助企業(yè)家掌握現(xiàn)代企業(yè)管理操作規(guī)則，了解企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)防范真諦，深化世界管理前沿理念，加快推進(jìn)管理方式向集約化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變，從而達(dá)到管理水平、創(chuàng)新機(jī)制、綜合績效和競爭力全面提升。