導(dǎo)語：在高職院校學(xué)籍管理問題及對(duì)策的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了一篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。

1高職院校學(xué)籍管理存在的問題分析

1.1二級(jí)學(xué)院學(xué)籍管理的主觀能動(dòng)性不強(qiáng)

目前高職院校普遍推行二級(jí)管理模式，浙紡院也積極提倡和推動(dòng)各學(xué)院的二級(jí)管理，期望把教務(wù)管理的工作重心和管理權(quán)限逐漸下移，給二級(jí)學(xué)院更大的自主權(quán)。這要求二級(jí)學(xué)院具有較強(qiáng)的主觀能動(dòng)性，對(duì)上級(jí)部門和學(xué)校的有關(guān)制度、要求和發(fā)展方向有深刻的理解，對(duì)學(xué)籍管理工作能全盤考慮，并根據(jù)自身的特點(diǎn)和現(xiàn)狀處理各項(xiàng)事務(wù)工作，而不是停留在傳統(tǒng)的教務(wù)管理模式，只做簡(jiǎn)單的“傳聲筒”。但是實(shí)際上二級(jí)學(xué)院并未從主觀上適應(yīng)這個(gè)“二級(jí)”管理模式，工作內(nèi)容理解不到位，不少工作還只是停留在簡(jiǎn)單的收發(fā)和傳達(dá)，沒有考慮可能存在的問題，也沒有制定出現(xiàn)問題的預(yù)案，同時(shí)對(duì)普遍存在的問題沒有歸納總結(jié)，出現(xiàn)問題后第一時(shí)間不是考慮自身如何解決問題，而是把問題拋給教務(wù)處，有的二級(jí)學(xué)院甚至讓學(xué)生直接咨詢教務(wù)處，這種遇到問題互相推諉、管理不到位、責(zé)任不明確的現(xiàn)象還是比較嚴(yán)重的。二級(jí)學(xué)院對(duì)學(xué)籍管理工作不夠重視，沒有從整體考慮，分工不明確，部分學(xué)籍工作由教務(wù)管理部門完成，部分由學(xué)工管理部門完成。兩個(gè)崗位在具體工作上經(jīng)常出現(xiàn)職責(zé)不清晰，導(dǎo)致工作不能順利開展，甚至出了問題，沒人承擔(dān)責(zé)任。

1.2對(duì)學(xué)籍管理工作沒有足夠的重視，相關(guān)人員的培訓(xùn)不夠到位

學(xué)籍管理工作相對(duì)瑣碎，且工作量大，不易出成果，出現(xiàn)問題一般不會(huì)馬上顯現(xiàn)出來，工作做得好壞無人知曉。而學(xué)校一般將教務(wù)工作的重心放到教學(xué)管理、教學(xué)創(chuàng)新和教學(xué)成果等方面，因而導(dǎo)致學(xué)籍管理人員流動(dòng)大，工作積極性不高。學(xué)籍管理員隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，無相關(guān)工作背景要求，信息化程度薄弱，相關(guān)培訓(xùn)較少，人員變動(dòng)后缺乏相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)。而實(shí)際上學(xué)籍管理工作需要不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高信息化能力，并且需要實(shí)時(shí)更新學(xué)籍管理觀念。

1.3學(xué)籍異動(dòng)數(shù)量大而流程繁瑣，缺乏高效的信息化手段

學(xué)籍異動(dòng)是學(xué)籍管理工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)籍異動(dòng)包括休學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、轉(zhuǎn)學(xué)、復(fù)學(xué)、升降級(jí)、保留學(xué)籍等，浙紡院平均每學(xué)年涉及到學(xué)籍異動(dòng)的學(xué)生近400人，約占在校生總?cè)藬?shù)的4.5%.如果未來擴(kuò)招生源的話，這個(gè)數(shù)量將會(huì)成倍增長，目前存在的比較顯著的問題有：1）在辦理休（退）學(xué)手續(xù)時(shí)，學(xué)生先要經(jīng)過家長、班主任、二級(jí)學(xué)院的同意并簽字，再到宿管科、保衛(wèi)處、圖書館、學(xué)生處、財(cái)務(wù)處、教務(wù)處等6個(gè)部門進(jìn)行審查蓋章，至少需要花半天時(shí)間才能完成，假如其中某個(gè)環(huán)節(jié)因不能及時(shí)找到相關(guān)人員而耽誤，辦完整套手續(xù)可能要1周時(shí)間，甚至更久，這樣使得某些想要休退學(xué)的學(xué)生，沒辦完手續(xù)就提前離校，導(dǎo)致學(xué)校比較被動(dòng)。2）大量學(xué)生找各部門簽字蓋章，在一定程度上也會(huì)影響各部門的工作，降低工作效率。3）對(duì)于轉(zhuǎn)專業(yè)而言，情況就更加復(fù)雜，教育部文件以及學(xué)校內(nèi)部文件對(duì)于轉(zhuǎn)專業(yè)有不少的限制，但是很多學(xué)生、家長、二級(jí)學(xué)院的老師、班主任對(duì)此并不是十分清楚，例如藝術(shù)類生源和體育類生源不能轉(zhuǎn)到非藝術(shù)類專業(yè)；兩年制和五年一貫制的學(xué)生不能轉(zhuǎn)專業(yè)；以特殊招生形式錄取的學(xué)生不能轉(zhuǎn)專業(yè)；跟用人單位簽訂合作意向中途不能轉(zhuǎn)專業(yè)；成績(jī)不合格的學(xué)生不能轉(zhuǎn)專業(yè)，轉(zhuǎn)學(xué)的學(xué)生不能轉(zhuǎn)專業(yè)，等等，目前這些準(zhǔn)則的把控主要由學(xué)籍管理員手工完成，面對(duì)我校多元化的招生類別和復(fù)雜的轉(zhuǎn)專業(yè)條件，讓學(xué)籍管理員手工從每學(xué)年100多人的轉(zhuǎn)專業(yè)申請(qǐng)中牢牢把握每個(gè)要求而不出一點(diǎn)錯(cuò)誤相當(dāng)困難。

2高職院校學(xué)籍管理改革的方法與策略

2.1明確工作職責(zé)，制定相關(guān)工作流程

學(xué)院教務(wù)處應(yīng)制定相應(yīng)的學(xué)籍管理文件和制度，更新學(xué)籍管理中各項(xiàng)工作的相應(yīng)流程，明確各二級(jí)學(xué)院的職責(zé)和權(quán)力，配備對(duì)應(yīng)的學(xué)籍管理人員，做到分工明確，責(zé)任到位，教務(wù)處只負(fù)責(zé)對(duì)各二級(jí)學(xué)院學(xué)籍管理員做流程的解釋說明，學(xué)籍工作中涉及的各個(gè)細(xì)節(jié)問題由各二級(jí)學(xué)院學(xué)籍管理員負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)院的老師、輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生及家長進(jìn)行詳細(xì)解釋，充分發(fā)揮各二級(jí)學(xué)院學(xué)籍管理員的主觀能動(dòng)性，有效的服務(wù)師生。而教務(wù)處則把學(xué)籍管理工作的重點(diǎn)放到學(xué)籍管理文件及制度的修訂和完善上，對(duì)具體工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。例如針對(duì)學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)制定相應(yīng)的學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)管理辦法，在文件中明確規(guī)定轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)生的條件，對(duì)轉(zhuǎn)專業(yè)的具體流程以及轉(zhuǎn)專業(yè)成功的學(xué)生后續(xù)管理等問題做出明確的說明。文件制定之后，教務(wù)處應(yīng)對(duì)二級(jí)學(xué)院學(xué)籍管理人員進(jìn)行文件制度的培訓(xùn)，并對(duì)歷年轉(zhuǎn)專業(yè)過程中遇到的常見問題進(jìn)行分析和解答，比如根據(jù)教育部的要求文件規(guī)定藝術(shù)生不能轉(zhuǎn)到非藝術(shù)專業(yè)，但是這里的藝術(shù)生指的是學(xué)生的生源類別，而不是說藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生不能轉(zhuǎn)到非藝術(shù)專業(yè)，因?yàn)樗囆g(shù)專業(yè)也有非藝術(shù)生源。教務(wù)處在每學(xué)期轉(zhuǎn)專業(yè)時(shí)間段通知，并將轉(zhuǎn)專業(yè)整個(gè)工作流程的各時(shí)間節(jié)點(diǎn)確定下來，二級(jí)學(xué)院在收到通知之后，結(jié)合二級(jí)學(xué)院的具體情況靈活安排工作計(jì)劃和內(nèi)容，可集中對(duì)班主任進(jìn)行轉(zhuǎn)專業(yè)制度要求的講解和培訓(xùn)，再由班主任對(duì)班級(jí)同學(xué)進(jìn)行通知和說明，學(xué)生個(gè)別有問題的可以咨詢班主任或者學(xué)籍管理員，問題比較多的可以集中召開答疑會(huì)議。對(duì)于文件中沒有硬性規(guī)定的部分，二級(jí)學(xué)院可以結(jié)合自身的情況做出靈活的調(diào)整，例如對(duì)轉(zhuǎn)入學(xué)生的數(shù)量可以根據(jù)師資和現(xiàn)有學(xué)生數(shù)量，通過各種測(cè)試進(jìn)行篩選和控制。遇到不能處理的問題由二級(jí)學(xué)院學(xué)籍管理員咨詢教務(wù)處，明確問題的答案后再回復(fù)學(xué)生、家長及學(xué)院老師。教務(wù)處對(duì)典型集中的問題進(jìn)行歸納總結(jié)，有針對(duì)性地反饋給其他二級(jí)學(xué)院，必要的時(shí)候需要修訂和更新文件。在轉(zhuǎn)專業(yè)工作過程中教務(wù)處可以抽查二級(jí)學(xué)院工作的布置情況，查看學(xué)生或者輔導(dǎo)員對(duì)轉(zhuǎn)專業(yè)工作的了解程度，檢查提交的申請(qǐng)中有無和文件制度不符的情況。

2.2加強(qiáng)學(xué)籍管理員的培訓(xùn)，制定激勵(lì)政策

學(xué)校應(yīng)定期對(duì)學(xué)籍管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓學(xué)籍管理員不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)有文件制度，了解新的政策變化，真正理解學(xué)籍管理工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)；熟悉各種工作流程；對(duì)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)溝通、分析，找到有效的解決方案；同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)高職院校學(xué)籍管理人員的交流，取長補(bǔ)短，學(xué)習(xí)其他學(xué)校好的經(jīng)驗(yàn)方法。具體的工作方法為：1）教務(wù)處將學(xué)籍管理工作劃分成各個(gè)模塊，例如新生入學(xué)資格審查、學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)管理、學(xué)籍信息維護(hù)、學(xué)生畢業(yè)工作管理等等，梳理好每個(gè)模塊中工作的相關(guān)制度、流程、工作重難點(diǎn)，然后建立規(guī)范化、系統(tǒng)化、針對(duì)學(xué)籍管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2）將每次培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行考核，新的學(xué)籍管理人員完成相應(yīng)的培訓(xùn)及考核后，可獲得學(xué)校認(rèn)證的培訓(xùn)證書，方能進(jìn)入學(xué)籍管理員的隊(duì)伍。3）教務(wù)處應(yīng)定期組織學(xué)籍管理人員開會(huì)，將工作中遇到的困難、存在的問題進(jìn)行分析總結(jié)，解讀新的政策變化等等。制定激勵(lì)政策，對(duì)學(xué)籍管理員進(jìn)行工作考核，對(duì)于平時(shí)工作和考核優(yōu)秀的學(xué)籍管理員，應(yīng)按照年度給予評(píng)優(yōu)，開辟崗位晉升渠道，防止業(yè)務(wù)骨干流失。具體的方案包括：1）制訂優(yōu)秀學(xué)籍管理員評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。由教務(wù)處牽頭，結(jié)合人事處、分院、學(xué)工部等，制訂優(yōu)秀學(xué)籍管理員標(biāo)準(zhǔn)。2）考核標(biāo)準(zhǔn)中，從工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、創(chuàng)新改革等方面進(jìn)行細(xì)化分類，綜合考核。3）對(duì)于考核優(yōu)秀的學(xué)籍管理員，分別從年度獎(jiǎng)勵(lì)、職稱評(píng)定、績(jī)效考核、評(píng)優(yōu)等方面進(jìn)行相應(yīng)的政策體現(xiàn)。

2.3借助教務(wù)管理系統(tǒng)，使學(xué)籍管理服務(wù)更趨精準(zhǔn)化

借助教務(wù)管理系統(tǒng)，對(duì)學(xué)籍管理常用流程進(jìn)行業(yè)務(wù)重構(gòu)。通過PC端和移動(dòng)端（微信公眾號(hào)）操作，明確各節(jié)點(diǎn)關(guān)聯(lián)部門職責(zé)，明晰各崗位工作人員操作規(guī)范，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)籍管理工作數(shù)據(jù)共享，受理結(jié)果公眾號(hào)及時(shí)推送，提高管理工作時(shí)效性和服務(wù)精準(zhǔn)化。

參考文獻(xiàn)

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作者:李瑋茹 單位:浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院