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企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)營(yíng)銷論文

一、企業(yè)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析

1.缺乏營(yíng)銷的專業(yè)素質(zhì)。

營(yíng)銷專業(yè)素質(zhì)是對(duì)營(yíng)銷人員的基本要求，是開展?fàn)I銷工作的關(guān)鍵。目前部分企業(yè)的營(yíng)銷人員存在專業(yè)素質(zhì)薄弱的問題，制約著企業(yè)營(yíng)銷工作的開展。營(yíng)銷人員的專業(yè)素質(zhì)會(huì)直接影響營(yíng)銷的效果，營(yíng)銷人員由于對(duì)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的不熟悉，導(dǎo)致不能夠熟練的介紹相關(guān)的業(yè)務(wù)，對(duì)產(chǎn)品的功能、效果不能透徹的講解，營(yíng)銷質(zhì)量嚴(yán)重下降。營(yíng)銷人員的專業(yè)素質(zhì)會(huì)對(duì)營(yíng)銷的結(jié)果產(chǎn)生巨大的影響，缺乏營(yíng)銷的專業(yè)素質(zhì)，不能開展規(guī)范性、專業(yè)性的營(yíng)銷工作，不會(huì)為顧客留下深刻的印象，不利于企業(yè)業(yè)務(wù)的開展。

2.營(yíng)銷的方式過于陳舊。

營(yíng)銷方式是決定營(yíng)銷業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素。在企業(yè)的營(yíng)銷過程中，營(yíng)銷方式的選擇是營(yíng)銷工作開展的關(guān)鍵內(nèi)容。如今，企業(yè)的營(yíng)銷方式大部分是以面對(duì)面講解的方式開展?fàn)I銷，營(yíng)銷方式過于陳舊，已經(jīng)滿足不了現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需求。營(yíng)銷方式過于單一，不利于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，不能吸引足夠的顧客前來光顧，企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)會(huì)隨之下降，長(zhǎng)此以往，企業(yè)的營(yíng)銷水平和營(yíng)銷業(yè)績(jī)會(huì)不斷的降低，影響企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。

3.團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)意識(shí)不強(qiáng)。

企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是一個(gè)集體，共同為企業(yè)的績(jī)效增長(zhǎng)而努力。但是在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷的過程中，由于營(yíng)銷人員之間也會(huì)存在競(jìng)爭(zhēng)，在業(yè)績(jī)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)影響員工之間的和諧，團(tuán)結(jié)意識(shí)不斷降低，對(duì)企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷過程來說是不利因素，直接影響了企業(yè)營(yíng)銷工作的開展。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)意識(shí)不強(qiáng)，主要來源于心理上的問題，存在心理上的不平衡。在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，各個(gè)營(yíng)銷人員組織分工不明，也會(huì)導(dǎo)致其團(tuán)結(jié)意識(shí)不強(qiáng)，不能為共同的目標(biāo)而共同努力。

4.營(yíng)銷管理制度不健全。

規(guī)范的營(yíng)銷管理制度是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的關(guān)鍵內(nèi)容。在現(xiàn)代企業(yè)中，由于營(yíng)銷管理制度不健全，不能對(duì)營(yíng)銷人員、營(yíng)銷過程、營(yíng)銷檔案等方面進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，不利于對(duì)營(yíng)銷工作開展的規(guī)范，使得營(yíng)銷工作出現(xiàn)一定的紀(jì)律性和規(guī)范性問題。在企業(yè)中，營(yíng)銷人員經(jīng)常會(huì)不嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作不斷的抱怨，新老員工的交替，其工作積極性不高等問題都是企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中出現(xiàn)的問題，制約著企業(yè)營(yíng)銷工作的開展。

二、企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理策略

1.加強(qiáng)營(yíng)銷人員的專業(yè)培訓(xùn)。

營(yíng)銷人員的專業(yè)素質(zhì)是決定營(yíng)銷質(zhì)量的關(guān)鍵因素，是加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要基礎(chǔ)。通過加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)，可以讓員工在培訓(xùn)中提高營(yíng)銷的專業(yè)技能，掌握營(yíng)銷的技巧，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷工作的開展具有重要意義。例如，對(duì)于一家電子企業(yè)來說，建立電子產(chǎn)品的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是必然選擇，對(duì)電子營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)各個(gè)品牌的手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)進(jìn)行全方位的了解，能夠熟練的表述出來，以及銷售技巧等方面都要進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，可以優(yōu)化營(yíng)銷模式，將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)營(yíng)銷中?！拔r(shí)代”的到來，微信、微博逐漸充斥著人們的生活，微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷已經(jīng)成為了當(dāng)前的主要營(yíng)銷方式，對(duì)營(yíng)銷人員的進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，為營(yíng)銷工作的開展提供動(dòng)力。

2.建立營(yíng)銷績(jī)效考核體系。

建立營(yíng)銷績(jī)效考核體系是有效提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)工作能力的最有效方式，通過對(duì)員工的績(jī)效考核來提升員工的工作積極性，提高企業(yè)的績(jī)效。建立營(yíng)銷績(jī)效考核制度，為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)制定營(yíng)銷目標(biāo)，規(guī)定績(jī)效考核的周期，充分體現(xiàn)人性化的考核制度。加強(qiáng)績(jī)效考核的反饋機(jī)制，能夠讓營(yíng)銷人員了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，通過績(jī)效考核來不斷的完善企業(yè)的營(yíng)銷工作。例如，一家經(jīng)營(yíng)電器的企業(yè)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是必不可少的，針對(duì)冰箱系列產(chǎn)品進(jìn)行銷售，對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷人員下達(dá)一定的銷售目標(biāo)，讓整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)冰箱的系列產(chǎn)品在規(guī)定的期限之內(nèi)完成任務(wù)量。在考核的過程中加入面談的部分，充分體現(xiàn)考核的人性化，將考核結(jié)果反饋給員工，員工有權(quán)知道自己的考核結(jié)果，將結(jié)果反饋給員工，能夠讓員工了解自己在營(yíng)銷中的不足以及優(yōu)點(diǎn)，能夠?qū)ψ约旱哪芰M(jìn)行衡量，在以后的營(yíng)銷工作中會(huì)不斷的完善，提高工作效率。

3.健全企業(yè)營(yíng)銷管理體系。

健全企業(yè)營(yíng)銷管理體系是企業(yè)營(yíng)銷工作順利開展的重要內(nèi)容，能夠有效的對(duì)營(yíng)銷人員與營(yíng)銷過程進(jìn)行管理和規(guī)范，對(duì)營(yíng)銷過程中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行管理。企業(yè)的營(yíng)銷管理制度首先是對(duì)營(yíng)銷人員的管理，對(duì)營(yíng)銷人員的行為進(jìn)行約束和規(guī)范，建立獎(jiǎng)懲制度，由于營(yíng)銷人員的過失為企業(yè)帶來利益或榮譽(yù)損害，要采取懲罰措施。相反，為企業(yè)帶來巨大收益的員工也會(huì)的到獎(jiǎng)勵(lì)，完善獎(jiǎng)懲制度也是健全營(yíng)銷管理體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。健全企業(yè)的營(yíng)銷管理制度，應(yīng)當(dāng)提倡一視同仁，不得存在由于是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就不予以追究，保證營(yíng)銷管理的公平性。例如，在電力營(yíng)銷過程中，由于電力服務(wù)問題與電力用戶之間產(chǎn)生沖突，或者由于自己的過失為企業(yè)帶來了利益與名譽(yù)的損失，讓企業(yè)失去客戶，應(yīng)當(dāng)予以相應(yīng)的處罰，以示警醒。對(duì)于在電力營(yíng)銷過程中，營(yíng)銷成績(jī)好，業(yè)績(jī)高的員工，應(yīng)當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)與員工更加努力。不管是普通的電力營(yíng)銷人員還是營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)干部，都要一視同仁，贏得員工的尊重，保證員工的心理平衡。

4.建立企業(yè)營(yíng)銷激勵(lì)制度。

在企業(yè)營(yíng)銷中，建立營(yíng)銷激勵(lì)制度，實(shí)行多種激勵(lì)方式并存，根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷人員的實(shí)際情況，采取相應(yīng)的營(yíng)銷激勵(lì)制度，有利于調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性，滿足員工的實(shí)際需求。激勵(lì)制度是現(xiàn)代企業(yè)最為關(guān)注一種激發(fā)員工上進(jìn)心的方式，通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、職位晉升等與營(yíng)銷人員個(gè)人利益建立聯(lián)系的方式，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，提升員工的上進(jìn)心和工作積極性，有利于激發(fā)營(yíng)銷人員的創(chuàng)新性思維，為企業(yè)營(yíng)銷工作的開展提供動(dòng)力。在企業(yè)營(yíng)銷過程中，可以采用不同的營(yíng)銷激勵(lì)制度，對(duì)80后的營(yíng)銷人員可以采用物質(zhì)激勵(lì)的方式，滿足80后營(yíng)銷人員對(duì)于物質(zhì)的需求。而90后是比較要強(qiáng)的一代，上進(jìn)心很強(qiáng)，注重自身能力的培養(yǎng)。建立企業(yè)營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，是提高企業(yè)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的有效途徑，有利于促進(jìn)營(yíng)銷人員個(gè)人與企業(yè)的共同進(jìn)步。

三、結(jié)語

企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理決定著企業(yè)的發(fā)展前景，營(yíng)銷是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，是決定企業(yè)發(fā)展命運(yùn)的核心內(nèi)容。通過加強(qiáng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，能夠提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷質(zhì)量，優(yōu)化營(yíng)銷模式與營(yíng)銷手段，將企業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍向?qū)I(yè)化、合作化的方向發(fā)展。為了有效提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)一支高素質(zhì)、創(chuàng)新性的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是正確的選擇，也是時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。

作者：魏巍 單位：保定天威保變電氣股份有限公司

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)新企業(yè)文化論文

一、“責(zé)任”滲透團(tuán)隊(duì)管理，提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力

責(zé)任是一種永恒的職業(yè)精神。一個(gè)民族如果缺少了用于負(fù)責(zé)的精神，那么這個(gè)民族就將不會(huì)有希望；一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果缺少勇于負(fù)責(zé)的精神，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就很難得到其他企業(yè)的信任的；一個(gè)人如果缺少勇于負(fù)責(zé)的精神，那么這個(gè)人就會(huì)被人輕視，得不到團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的重視。如今社會(huì)上并不缺少有才能的人，真正缺少的是有責(zé)任感并勇于負(fù)責(zé)人的人。只有用于承擔(dān)責(zé)任的人才能夠被上級(jí)賦予更多的使命，才有資格去獲得更多的榮譽(yù)。一個(gè)有責(zé)任心的企業(yè)，必定是敬業(yè)、熱忱、主動(dòng)、忠誠，并努力將細(xì)節(jié)做到完美，一個(gè)具有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)也必定是一個(gè)努力將工作做到盡善盡美的團(tuán)隊(duì)。責(zé)任為本是企業(yè)價(jià)值觀的核心。將責(zé)任滲透到團(tuán)隊(duì)管理中去，從而形成一種充滿責(zé)任的氛圍，使得團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都被這種氛圍所感染，進(jìn)而使得每一個(gè)人都能夠勇于去承擔(dān)自己的責(zé)任，這樣就能夠使得整個(gè)企業(yè)永葆激情，并為企業(yè)樹立好一個(gè)良好的值得信任的形象。企業(yè)文化中的責(zé)任文化能夠讓企業(yè)的員工時(shí)時(shí)都受到熏陶，將責(zé)任落實(shí)到行動(dòng)中去。在團(tuán)隊(duì)管理中滲透責(zé)任，有效落實(shí)責(zé)任制，不斷提高員工的責(zé)任意識(shí)，需要做好以下幾方面的工作。首先，要切實(shí)轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、員工生活、環(huán)境治理等發(fā)生很變化的同時(shí)，需要注意員工在執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、履行崗位責(zé)任方面是不是沒有能夠做到與新形式相符，并增強(qiáng)培養(yǎng)出員工的工作責(zé)任心、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。積極的完善企業(yè)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)管理制度，對(duì)員工的心智模式進(jìn)行改善，激發(fā)出他們的主人翁意識(shí)，引導(dǎo)并激勵(lì)他們發(fā)揮自身的巨大潛能，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其次，努力夯實(shí)企業(yè)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)。責(zé)任是企業(yè)和諧發(fā)展的重要基礎(chǔ)。將責(zé)任滲透到團(tuán)隊(duì)管理中是一項(xiàng)根本性、基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性的工作。對(duì)于員工而言只有擁有了強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，才能夠出色地完成工作任務(wù)，有更好的個(gè)人發(fā)展；對(duì)于企業(yè)和團(tuán)隊(duì)來講，如果不能夠自覺的承擔(dān)起對(duì)股東、對(duì)社會(huì)、對(duì)員工的責(zé)任，就很難實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展。然后是積極的構(gòu)建起企業(yè)責(zé)任文化體系。

二、“溝通”融入團(tuán)隊(duì)管理，增強(qiáng)凝聚力

溝通是企業(yè)文化的重要組成部分，將溝通融入到團(tuán)隊(duì)管理中，能夠有效的增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)在發(fā)展的過程中內(nèi)部必然會(huì)遇到許多的問題，只有加強(qiáng)溝通才能夠更好的解決內(nèi)部問題。解決了溝通問題，才能夠使得團(tuán)隊(duì)更加的和諧，更好的為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。溝通是一種機(jī)會(huì)，即是給別人的機(jī)會(huì)，也是給自己的機(jī)會(huì)。對(duì)于公司和團(tuán)隊(duì)而言，就給了企業(yè)和團(tuán)隊(duì)一個(gè)解決問題的機(jī)會(huì)。溝通是一種雙向互動(dòng)。溝通過程中不僅僅是要將自己的觀點(diǎn)陳述出來，還需要去聆聽他人的立場(chǎng)和、意見和需求。溝通是企業(yè)文化的建設(shè)需要，通過企業(yè)文化的建設(shè)來樹立起全員溝通理念，為人人溝通、時(shí)時(shí)溝通、事事溝通創(chuàng)造出良好的氛圍，將管理溝通的有效性與企業(yè)文化直接相連。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起一個(gè)開放的溝通機(jī)制，管理者需要以身作則在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起開放的、分享的企業(yè)文化。團(tuán)隊(duì)中必須要鼓勵(lì)員工在工作的過程中積極的相互交流、協(xié)作，以此來強(qiáng)化成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)相互之間的理解，改善人際關(guān)系。要加強(qiáng)溝通就必須要提高溝通自身的溝通技能。首先，溝通者需要具備良好的溝通心態(tài)，溝通的過程中牢記“五心”溝通，即平等的心、欣賞的心、包容的心、合作的心、分享的心。平等的心指的是溝通的過程中，需要時(shí)刻保持平等的心態(tài)。溝通中的上位者（管理者）需要適當(dāng)?shù)姆诺妥藨B(tài)，這樣能夠更好的聽取別人的意見和建議，同時(shí)也不會(huì)讓他人產(chǎn)生出敬而遠(yuǎn)之之感。平等謙和能夠幫助管理者贏取更多的信任和尊重。普通員工則在溝通的過程中則不能夠認(rèn)為自己低人一等，要該質(zhì)疑就質(zhì)疑，自信、自尊，往往會(huì)贏來更多賞識(shí)和掌聲。欣賞的心指的是要用欣賞的眼光來對(duì)對(duì)待他人，善于發(fā)現(xiàn)他人的閃光之處，需要在工作中不斷的表達(dá)自己的賞識(shí)，使得他人能夠得到更多的鼓舞與激勵(lì)，增進(jìn)彼此之間的感情。包容的心指的是要能夠在溝通的過程能夠在對(duì)待對(duì)待異已之見，要能夠做到心平氣和地相互討論，而不是橫加指責(zé)、口誅筆伐。如果是橫加指責(zé)、口誅筆伐，不僅交流不能順利進(jìn)行，反而還會(huì)加深彼此之間的矛盾，不利于企業(yè)的發(fā)展。所謂合作的心，指的是在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要依靠每一位員工，在遇到問題時(shí)應(yīng)該主動(dòng)的去溝通，大家一起度過難關(guān)。分享的心則是要學(xué)會(huì)與他人分享知識(shí)、信息、體驗(yàn)與感悟。其次，必須要學(xué)會(huì)傾聽，傾聽能夠使得溝通更加的全面和深入，傾聽不僅僅需要用耳，還需要用心。管理者用心的去傾聽將能夠使得員工感覺到上級(jí)的關(guān)心，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

三、“包容”融入團(tuán)隊(duì)管理，為企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力

“包容”的企業(yè)文化能夠博采眾家之長(zhǎng)，為企業(yè)融入更多新鮮元素，為企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力，從整個(gè)企業(yè)文化來講，包容就是每一個(gè)子公司、下屬企業(yè)都能夠有自己不同的企業(yè)文化；從團(tuán)隊(duì)來講，就是團(tuán)隊(duì)要有“包容性”，團(tuán)隊(duì)具有積極接收各種新事物的能力，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都需要有一顆包容的心。包容融入到團(tuán)隊(duì)管理中，就要求團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都要學(xué)會(huì)換位思考。工作的過程中，很多人都喜歡對(duì)他人的工作進(jìn)行品頭論足，總是對(duì)他人的成績(jī)嗤之以鼻，不以為然，但是對(duì)于別人的過錯(cuò)卻是非?？燎?。這種想法與做法是錯(cuò)誤的，十分不利于團(tuán)隊(duì)的和諧。在團(tuán)隊(duì)中，不管是管理者還是普通員工都應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，思考別人的困難之處，思考如果自己處于對(duì)方的情況下又該如何想，多進(jìn)行換位思考更加有助于團(tuán)隊(duì)之間的和諧。團(tuán)隊(duì)的包容需要相互之間的信任。一個(gè)團(tuán)隊(duì)之內(nèi)每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他成員的品行和能力都要確信無疑，并且能夠遵守承諾。要明白的是，高薪雖然能夠招來人才，但不一定能夠留住人才，如果感受不到來自于團(tuán)隊(duì)、企業(yè)的信任，那么就會(huì)使得他們產(chǎn)生出離開團(tuán)隊(duì)、企業(yè)的想法。同時(shí)包容的團(tuán)隊(duì)，并不是指的團(tuán)隊(duì)能夠包容那些故意損害團(tuán)隊(duì)利益的成員。團(tuán)隊(duì)只有包容才能夠有前進(jìn)的動(dòng)力，才能夠推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展。

四、結(jié)語

作為企業(yè)中的一份子，企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展息息相關(guān)，在工作實(shí)踐中我們要積極的去實(shí)踐“責(zé)任、溝通、包容”，用我們的行動(dòng)來為企業(yè)文化建設(shè)添磚加瓦。企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化的支持，“責(zé)任、溝通、包容”的企業(yè)文化讓我們學(xué)會(huì)了如何更好的去與他人相處，讓我們能夠更好的通過團(tuán)隊(duì)合作來為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)管理論文

一、緒論

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)概念

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)“團(tuán)隊(duì)”概念的定義很多，但其所包含的內(nèi)容大同小異，主要有，喬?R?卡扎巴赫和道格拉斯?K?史密斯的團(tuán)隊(duì)定義在己有的團(tuán)隊(duì)定義中較有代表性。團(tuán)隊(duì)是“由少數(shù)為達(dá)到共同目標(biāo)、具有互補(bǔ)技能和整套工作指標(biāo)及方法并共同承擔(dān)責(zé)任的人組成”。Stephen?P?Robbins(1997)定義為“團(tuán)隊(duì)是一種為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)調(diào)的個(gè)體組成，其產(chǎn)生的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)大于個(gè)體之和”；LawrenceHolpp在《管理團(tuán)隊(duì)》(1999)把團(tuán)隊(duì)定義為：在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而共同合作的人的共同體。同時(shí)指出團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素：目標(biāo)、定位、職權(quán)、計(jì)劃和人員。

（二）企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義

黨的十七大提出的“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，就是把人作為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的本原、本體，把人的發(fā)展視為發(fā)展的本質(zhì)、目的、動(dòng)力和標(biāo)志的經(jīng)濟(jì)社會(huì)一體化的發(fā)展觀念?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。它全面回答了科學(xué)發(fā)展觀的一系列基本問題———為誰發(fā)展、靠誰發(fā)展、發(fā)展成果如何分配。在外部環(huán)境急劇變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)落實(shí)以人為本，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義?！耙匀藶楸尽比绾巍盀椤?，企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)如何“建”關(guān)系著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。近年來，保險(xiǎn)行業(yè)員工經(jīng)歷了一次次改革的洗禮。定期的個(gè)人述職、評(píng)議、筆試、面試、考評(píng)、公示……每個(gè)環(huán)節(jié)都給員工帶來了一定的心理壓力。因此，通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建的方式，增強(qiáng)員工對(duì)改革的理解程度和心理承受能力，使員工以良好的心態(tài)和積極的姿態(tài)參與企業(yè)改革發(fā)展，促進(jìn)人的心理健康、實(shí)現(xiàn)人的心理和諧，必然會(huì)對(duì)企業(yè)改革和發(fā)展進(jìn)一步產(chǎn)生積極影響。

二、當(dāng)前企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面存在的問題

通過調(diào)查，我認(rèn)為，保險(xiǎn)行業(yè)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，具有“團(tuán)隊(duì)致勝”的核心價(jià)值觀，在團(tuán)隊(duì)中，各個(gè)個(gè)體通過相互作用，較好形成合力。團(tuán)隊(duì)中個(gè)體素質(zhì)如知識(shí)水平、思想境界等較高。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的歸屬感，把自己的前途與團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)聯(lián)系在一起，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)盡心盡力，并維護(hù)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的存在；團(tuán)隊(duì)成員之間彼此信任，相互寬容，同舟共濟(jì)，緊密協(xié)作。該公司制定的規(guī)章制度和組織紀(jì)律，既維護(hù)了團(tuán)隊(duì)利益，也有助于保護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的根本利益。過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，各部門相互協(xié)調(diào)配合，職責(zé)實(shí)施到位，為實(shí)現(xiàn)公司系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。但是，由于團(tuán)隊(duì)建設(shè)涉及共同愿景、協(xié)作精神、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通渠道、激勵(lì)機(jī)制等要素，建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)于該公司來說，還有許多工作要做。我認(rèn)為，企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要存在以下問題：

（一）個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，共同的愿景和目標(biāo)很重要。該公司只有團(tuán)隊(duì)的愿景和目標(biāo)，但無個(gè)人愿景和目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致，或者個(gè)人的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不能有機(jī)結(jié)合起來。

（二）團(tuán)隊(duì)效率低下

該公司管理有時(shí)候很松散，缺乏規(guī)范的管理體制，可能在職責(zé)分工、業(yè)務(wù)流程、薪酬績(jī)效等方面存在一些問題。團(tuán)隊(duì)工作缺少固定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，業(yè)務(wù)行為不穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)者的糾偏能力又有限，導(dǎo)致“有團(tuán)隊(duì)，無效率”。團(tuán)隊(duì)存在消極，執(zhí)行力差，效率低下，出工不出力等不良現(xiàn)象。

（三）團(tuán)隊(duì)氛圍差

團(tuán)隊(duì)人員氛圍非常關(guān)鍵。該公司有時(shí)只是注重經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，員工長(zhǎng)時(shí)間處于“高壓”狀態(tài)，缺乏正面的輿論導(dǎo)向，團(tuán)隊(duì)缺乏高昂士氣，團(tuán)隊(duì)氣氛差，人員流失嚴(yán)重。

（四）忽略了對(duì)人性的研究

該公司把“做人”看成第一位。“小勝靠智，大贏靠德”。管理之所以是藝術(shù)，很多時(shí)候是對(duì)人性的洞察，采取了人本管理的模式。所以，要建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，首先要對(duì)團(tuán)隊(duì)組成的人進(jìn)行研究。

（五）忽視系統(tǒng)績(jī)效或者激勵(lì)機(jī)制不完備

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是現(xiàn)代管理新理念中的核心理念之一，它強(qiáng)調(diào)的是組織的整體效應(yīng)，追求的是創(chuàng)新、高效、綜合實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力?？?jī)效管理的目的是提高員工與組織的績(jī)效，只有有激勵(lì)作用才能提高員工績(jī)效。目前，該公司績(jī)效的結(jié)果沒有與員工的切身利益聯(lián)系起來。有時(shí)部門雖然建立健全了績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，但是沒有把績(jī)效結(jié)果和員工的工資、獎(jiǎng)金、晉升等有機(jī)結(jié)合起來，沒有對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生激勵(lì)作用。有的部門績(jī)效沒有通過書面的形式表示出來或者員工并不清楚這項(xiàng)工作的操作，這個(gè)工作缺乏透明度，相應(yīng)的激勵(lì)的作用表現(xiàn)的就弱一些。

三、建立和諧團(tuán)隊(duì)的措施和途徑

和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是生存與發(fā)展必不可少的要素。怎樣建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)呢？針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面存在的問題，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：

（一）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和目標(biāo)確立

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過程中不是一件輕松的事情，常常讓人感到無從下手。但是，團(tuán)隊(duì)要發(fā)展、要成功，不能束手無策更不能單純模仿，而是應(yīng)該通過自己的觀察、思考和策劃，走出一條屬于自己的路。所以首先應(yīng)該很清楚知道現(xiàn)在應(yīng)該干什么，下一步應(yīng)該干什么。只有方向正確了，目標(biāo)明確了，組織框架搭好了，企業(yè)都有自己的團(tuán)隊(duì)共同的愿景，有了這個(gè)愿景，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)制定各種各樣的目標(biāo)。但是怎樣實(shí)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，調(diào)動(dòng)員工熱情，企業(yè)都有的考慮和思路。團(tuán)隊(duì)成員說應(yīng)該做什么，目標(biāo)是什么，以及團(tuán)隊(duì)成員知道自己應(yīng)該做什么，目標(biāo)是什么，這完全取決團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。在通常意義下，企業(yè)制定一個(gè)有意義的愿景，可包括兩部分，一部分是員工個(gè)人的愿景，還有一部分是團(tuán)隊(duì)共同的愿景。真正的共同愿景，是所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)這個(gè)愿景有自己感情上的聯(lián)系，有個(gè)人利益的聯(lián)系。一個(gè)共同愿景的建立，是把團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人自己的愿景和企業(yè)共同愿景結(jié)合在一起。從某種角度上說，建立一個(gè)共同愿景的過程，其實(shí)就是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員間討論和交流的過程，這個(gè)過程就是人與人之間進(jìn)行互動(dòng)，真誠地和對(duì)方交流自己的想法。在團(tuán)隊(duì)中建立共同愿景，這是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的最有力的舉措。剩下的只需要認(rèn)真分析、正確導(dǎo)向，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)積極性，提高執(zhí)行力，即可達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。

（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高效率

人員素質(zhì)的提高是完成績(jī)效目標(biāo)的前提和保障。如果團(tuán)隊(duì)從下到上，特別是管理人員基本素質(zhì)不過硬，不強(qiáng)化學(xué)習(xí)、充實(shí)自我。不懂得不斷充實(shí)自我那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就不能在發(fā)展的社會(huì)中創(chuàng)造出更多的“奇跡”。因此，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能提高人員的整體素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部才不會(huì)出問題，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能有戰(zhàn)斗力。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)是個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作中，把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)相結(jié)合，團(tuán)隊(duì)給隊(duì)員提供個(gè)人的發(fā)展平臺(tái)和職業(yè)通道。我在工作實(shí)踐中，

1、培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)情商水平

首先在員工在新入職的時(shí)候進(jìn)行為期一周的體驗(yàn)式培訓(xùn)。其次在團(tuán)隊(duì)的工作安排、考核、選拔的時(shí)候考慮到團(tuán)隊(duì)成員的情商水平，特別是在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任命時(shí)更是特別強(qiáng)調(diào)其情商水平。

2、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn)

在培訓(xùn)的過程中，可以將團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的疑難問題提到問題桌面上來、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通、培養(yǎng)個(gè)體和群體反省的習(xí)慣以及發(fā)展一種積極的氛圍，參加一些工作活動(dòng)之外的集體活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)歷了體驗(yàn)式培訓(xùn)后，溝通能力會(huì)得到提高，從而創(chuàng)造出高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)所需的特征，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

3、在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中借企業(yè)文化塑造團(tuán)隊(duì)精神

每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)建設(shè)要圍繞團(tuán)隊(duì)文化為中心，不空喊口號(hào)，不流于形式，而是落實(shí)到具體的行動(dòng)中。團(tuán)隊(duì)要強(qiáng)調(diào)把人們的思想和行為變成團(tuán)隊(duì)與外界競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，要提升員工成為一個(gè)工作伙伴，不僅是停留在一個(gè)雇主與員工的勞動(dòng)合約關(guān)系。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)一直是持續(xù)進(jìn)行的，各個(gè)部門都積極參與，定期舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，并具體和每個(gè)部門的日常工作、業(yè)務(wù)緊密相連。通過定期舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，為員工提供很多很好的機(jī)會(huì)，能夠讓員工認(rèn)識(shí)到他們是團(tuán)隊(duì)的一分子，每個(gè)人都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)有價(jià)值的貢獻(xiàn)者。

4、在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力

企業(yè)具有很多經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等各種方法和技巧，執(zhí)行力的精髓就是將三者和三個(gè)流程結(jié)合起來，光有企業(yè)目標(biāo)和愿景，并不能讓企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素，是21世紀(jì)構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。只有執(zhí)行力才能使企業(yè)創(chuàng)造出實(shí)質(zhì)的價(jià)值，這是企業(yè)長(zhǎng)久生存和成功的必要條件。在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，要注重明確培訓(xùn)員工在執(zhí)行過程中要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)分哪幾個(gè)階段和具體確定工作指標(biāo)，這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵，也是保證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵。

（三）建立和諧的工作氛圍

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)，就是要把全體員工凝聚在一起，擰成一股繩，讓員工有歸屬感，在營(yíng)造濃郁的團(tuán)隊(duì)氛圍，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，建立和諧的工作氛圍。一是要加強(qiáng)組織隊(duì)伍建設(shè)，倡導(dǎo)和指導(dǎo)和諧文化建設(shè)工作，建立一支穩(wěn)定的和諧文化建設(shè)隊(duì)伍，選拔優(yōu)秀員工參與文化的實(shí)施和管理，部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)及建團(tuán)隊(duì)文化，黨政工團(tuán)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、配合團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和活動(dòng)的開展。通過放松員工工作壓力，關(guān)心員工工作生活，讓員工感受到“家”的溫暖，及時(shí)、有效解決員工思想上、工作中的問題和困難，使員工真切感受到自己是企業(yè)的一份子，從思想上和心理上對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)可感和歸宿感。二是要通過開展形式多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如員工聚會(huì)、戶外郊游、藍(lán)球比賽、卡拉OK比賽、演講比賽、服務(wù)技能比賽等，調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作熱情，增進(jìn)相互了解和同事間的感情，加強(qiáng)員工的歸屬感。

（四）加強(qiáng)溝通，增進(jìn)互信，倡導(dǎo)平等

團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員、成員與環(huán)境、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間都應(yīng)架起溝通的橋梁，確立互信、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同成長(zhǎng)，才能共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。我認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)之間溝通的方式應(yīng)該有以下幾種：一是上下之間?？梢酝ㄟ^聊天、娛樂活動(dòng)等來了解團(tuán)隊(duì)成員的性格，進(jìn)而因人而異，善加利用，通過合理的組合，減少?zèng)_突，增強(qiáng)合力。同時(shí)可以通過溝通來激勵(lì)員工、確立互信。二是團(tuán)隊(duì)成員之間。團(tuán)隊(duì)成員之間要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)要給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境，團(tuán)隊(duì)成員之間要進(jìn)行充分溝通，進(jìn)一步調(diào)整彼此心態(tài)和準(zhǔn)確的角色定位，把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。三是團(tuán)隊(duì)成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)成員與周圍環(huán)境之間也會(huì)產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。所以團(tuán)隊(duì)成員要積極主動(dòng)熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于目標(biāo)的及時(shí)完成。在工作過程中，團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更充足資源與更好的環(huán)境，并對(duì)工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作關(guān)系人不斷達(dá)成共識(shí)，更好地促進(jìn)共同工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)具有高度競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，其領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)是由下而上，而非傳統(tǒng)認(rèn)為的只是由上而下，惟有能持續(xù)地在各階層培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)，才能夠適應(yīng)改變和生存競(jìng)爭(zhēng)。團(tuán)隊(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)特色首先體現(xiàn)在鼓勵(lì)平民化的敞開溝通政策，強(qiáng)調(diào)開放的溝通、互相尊重、使團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一位成員感覺到自己在團(tuán)隊(duì)的重要性。團(tuán)隊(duì)的高層領(lǐng)導(dǎo)人率先身體力行，努力倡導(dǎo)平等文化。團(tuán)隊(duì)在組織機(jī)構(gòu)上，不是上下級(jí)等級(jí)森嚴(yán)，而是很平等，有問題可以越級(jí)溝通。而且有許多具體制度來保證下情上達(dá)，下面的意見不會(huì)被過濾。在這方面，該公司應(yīng)當(dāng)每年請(qǐng)第三方公司作一次員工意見調(diào)查，聽取員工對(duì)自己的工作和公司發(fā)展的看法，并和上年的情況做比較，看在哪些方面需要作改進(jìn)或者公司每年有兩次非常正式的討論，經(jīng)理和員工之間討論以前的表現(xiàn)，今后的目標(biāo)，除了評(píng)估員工的表現(xiàn)，也是溝通彼此的途徑。

（五）通過績(jī)效考核引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)員工

團(tuán)隊(duì)組織與傳統(tǒng)組織在形態(tài)、權(quán)責(zé)范圍、目標(biāo)要求、動(dòng)作方式、等很多方面有區(qū)別，所以在對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核激勵(lì)時(shí)，要區(qū)別對(duì)待。激勵(lì)機(jī)制是整個(gè)團(tuán)認(rèn)發(fā)展、生存的關(guān)鍵。在考評(píng)激勵(lì)時(shí)，要考慮團(tuán)隊(duì)的整體性。績(jī)效考核是集體智慧的結(jié)品，是靠人家的力量共同完成的，要考慮集體智慧如何與個(gè)人考評(píng)相結(jié)合。不可以單純看重對(duì)個(gè)人作的考評(píng)和獎(jiǎng)酬。只有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力地合作。在績(jī)效考核中，要從以下幾個(gè)方面引起重視：一是團(tuán)隊(duì)個(gè)體方面。不可否認(rèn)，團(tuán)隊(duì)集體的成績(jī)是由每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出來的，在這一過程中，大家互相依存、互為促進(jìn)，盡管在許多時(shí)候難以區(qū)分每個(gè)人的勞動(dòng)成績(jī)，但他們的協(xié)作是最根本的。團(tuán)隊(duì)能發(fā)揮作用，還需調(diào)動(dòng)個(gè)體的能動(dòng)性。團(tuán)隊(duì)是否有活力，能否長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展并不斷自我更新，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制是否有效，并不能從一個(gè)結(jié)果中得出。我們?cè)谕ǔ？荚u(píng)團(tuán)隊(duì)的凝結(jié)力和戰(zhàn)斗力中可以發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)力量必須結(jié)合成員個(gè)體。首先，要充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，若沒有相對(duì)可行的考評(píng)激勵(lì)措施，濫竽充數(shù)的現(xiàn)象不可避免，這種現(xiàn)象若不及時(shí)處理，可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的癱瘓。其次，對(duì)有能力且符合企業(yè)價(jià)值的員工，采用內(nèi)部升遷的制度來提升高績(jī)效。這樣的升遷可以為其他員工樹立模范、典范，使其它員工對(duì)未來有所預(yù)期并且能夠起而效法。最后，升遷上來至主管位置的員工將具備更大的影響力，能夠自然地傳播、感染其它部屬及員工，增加企業(yè)文化的強(qiáng)勢(shì)程度，使得企業(yè)的價(jià)值觀與期望的態(tài)度、行為能深入企業(yè)每個(gè)員工。以往有研究顯示，重視內(nèi)部升遷制度的企業(yè)的員工離職率較低，代表所有員工相處在一起的時(shí)間是較長(zhǎng)的，如此將有足夠的時(shí)間演化共享的價(jià)值觀，使得文化變得強(qiáng)勢(shì)，而外部空降的制度往往造成文化間的沖突，會(huì)削弱文化的強(qiáng)勢(shì)不利企業(yè)文化持續(xù)對(duì)績(jī)效產(chǎn)生結(jié)果。二要充分利用企業(yè)的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估程序和評(píng)估責(zé)任，建立企業(yè)平等績(jī)效體系方面。在企業(yè)的績(jī)效文件的文件規(guī)定上，一是要注重對(duì)全體員工公開，引員工參加，使員工對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生信任感，對(duì)考核結(jié)果持理解、接受的態(tài)度。二是績(jī)效結(jié)果一定要及時(shí)反饋給被考核者本人，及時(shí)進(jìn)行績(jī)效面談，讓被考核者了解自己的績(jī)效，明白自己的優(yōu)勢(shì)和不足，明確自身今后努力的方向。在面談中，應(yīng)注意雙向溝通、多問少講，做到問題診斷與輔導(dǎo)并重，不僅談?wù)撨^去，更要立足未來。同時(shí)，還可以將企業(yè)的期望、目標(biāo)和價(jià)值觀傳遞給員工，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。

四、小結(jié)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅僅是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的事，也是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事。只要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和未來的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同奮斗、共同努力，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就一定會(huì)成為一支和諧、高效的團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:諾基亞企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念分析論文

編者按：在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，諾基亞移動(dòng)電話的增長(zhǎng)率持續(xù)高于市場(chǎng)增長(zhǎng)率，從1998年起它就位居全球手機(jī)銷售龍頭，目前占有全球三分之一的市場(chǎng)，幾乎是位居第二的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額的兩倍。諾基亞在中國(guó)的投資超過17億美元，建立8個(gè)合資企業(yè)、20多家辦事處和2個(gè)研發(fā)中心，擁有員工超過5，500人。中國(guó)目前是諾基亞全球第二大銷售市場(chǎng)。本文研究在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，諾基亞企業(yè)如何開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力與建設(shè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

諾基亞在中國(guó)的投資超過17億美元，擁有員工超過5，500人。在什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)文化熏陶下，諾基亞可以實(shí)現(xiàn)全球手機(jī)銷售領(lǐng)先者的目標(biāo)。

在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，諾基亞移動(dòng)電話的增長(zhǎng)率持續(xù)高于市場(chǎng)增長(zhǎng)率，從1998年起它就位居全球手機(jī)銷售龍頭，目前占有全球三分之一的市場(chǎng)，幾乎是位居第二的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額的兩倍。諾基亞在中國(guó)的投資超過17億美元，建立8個(gè)合資企業(yè)、20多家辦事處和2個(gè)研發(fā)中心，擁有員工超過5，500人。中國(guó)目前是諾基亞全球第二大銷售市場(chǎng)。

諾基亞在中國(guó)生產(chǎn)與銷售的產(chǎn)品主要包括兩大類：一是中國(guó)移動(dòng)通信系統(tǒng)以及固定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；二是諾基亞的消費(fèi)性移動(dòng)電話產(chǎn)品。在這多樣化的業(yè)務(wù)項(xiàng)目與組織，諾基亞的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)除來自對(duì)高科技的大量投入外，還在于大膽實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力變革。在諾基亞，企業(yè)與員工的關(guān)系不僅僅是雇傭關(guān)系，而且還是一種相互合作的伙伴關(guān)系，公司視員工的發(fā)展為自己的成就。本文主要對(duì)諾基亞中國(guó)公司，在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)上的理念和作法進(jìn)行探討。

一、由下而上開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力

NoelM.Tichy和EliCohen在1997年的著作《領(lǐng)導(dǎo)引擎》（TheLeadershipEngine）一書中指出，一個(gè)具有高度競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)是由下而上，而非傳統(tǒng)認(rèn)為的只是由上而下，唯有能持續(xù)地在各階層培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)，才能夠適應(yīng)改變，生存競(jìng)爭(zhēng)。諾基亞正是這一理論的最佳實(shí)踐者之一。

有效的領(lǐng)導(dǎo)力和管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)被視為企業(yè)成長(zhǎng)、變革和再生最關(guān)鍵的因素之一。領(lǐng)導(dǎo)力是一種能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情與想象力，一起全力以赴，共同完成明確目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)者總是激勵(lì)人們獲取他們自己認(rèn)為能力之外的目標(biāo)，取得他們認(rèn)為不可能的成績(jī)。

在諾基亞并非只有頂著經(jīng)理頭銜的領(lǐng)導(dǎo)才需要具備領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力是每個(gè)員工通過日常工作與生活經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)積累而得。目的是讓每一個(gè)人都是主動(dòng)者，是他自己的領(lǐng)導(dǎo)。

優(yōu)秀的企業(yè)都高度重視培養(yǎng)員工的工作能力與團(tuán)隊(duì)精神。諾基亞每年花在培訓(xùn)方面的費(fèi)用超過25.8億歐元——約為它全球凈銷售額的5.8%.根據(jù)員工的特殊需要來進(jìn)行教育培訓(xùn)，可以讓員工看到自己有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，那么員工對(duì)組織的責(zé)任感就會(huì)加強(qiáng)，它的熱情就會(huì)產(chǎn)生。

諾基亞的領(lǐng)導(dǎo)特色首先是體現(xiàn)在鼓勵(lì)平民化的敞開溝通政策（opendoorpolicy），強(qiáng)調(diào)開放的溝通、互相尊重、使團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一位成員感覺到自己在公司的重要性。

公司的高層領(lǐng)導(dǎo)人率先身體力行，努力倡導(dǎo)企業(yè)的平等文化。比如諾基亞公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官約瑪.奧利拉（JormaOllila）每次到中國(guó)來訪問，從來不要前呼后擁，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過說教，充分體現(xiàn)了公司的平等文化。

諾基亞中國(guó)公司的中層管理人員對(duì)公司強(qiáng)調(diào)平等的管理文化也深有體會(huì)。據(jù)諾基亞的政府關(guān)系經(jīng)理王穎介紹，諾基亞在組織機(jī)構(gòu)上，不是上下級(jí)等級(jí)森嚴(yán)，而是很平等，有問題可以越級(jí)溝通。而且有許多具體制度來保證下情上達(dá)，下面的意見不會(huì)被過濾。在這方面，諾基亞的具體作法有三種：

1、每年請(qǐng)第三方公司作一次員工意見調(diào)查，聽取員工對(duì)自己的工作和公司發(fā)展的看法，并和上年的情況做比較，看在哪些方面需要做改進(jìn)。

2、公司每年有兩次非常正式的討論，經(jīng)理和員工之間討論以前的表現(xiàn)，今后的目標(biāo)，除了評(píng)估員工的表現(xiàn)，也是溝通彼此的想法。

3、公司在全球設(shè)有一個(gè)網(wǎng)站，員工可以匿名發(fā)送任何意見，員工甚至可以直接發(fā)給大老板，下屬的建議只要合理就會(huì)被接受。

除了建立正式的開放溝通渠道之外，公司的管理層也會(huì)利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與員工溝通。

比如諾基亞（中國(guó)）投資有限公司總裁康宇博（UrpoKarjalainen）對(duì)員工所反映問題的處理方法是，如果牽涉到某個(gè)經(jīng)理人，除非是另有考慮，否則馬上把人找來，雙方當(dāng)面講清楚，這樣做讓下屬看到，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的門永遠(yuǎn)是敞開著的，溝通是透明的。既保證溝通的透明度，又保證溝通的有序管理。掌握兩者的平衡，是領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。

諾基亞有一個(gè)突出的做法，就是利用員工俱樂部，組織和管理員工的活動(dòng)。俱樂部在管理上體現(xiàn)諾基亞的文化，尊重個(gè)人，讓員工自己管理自己。

員工俱樂部體現(xiàn)了諾基亞尊重個(gè)人，自我做主的文化傳統(tǒng)，以人人容易接受的方式來進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把員工的興趣融化在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)當(dāng)中，并以此提高員工在實(shí)際工作中的能力。

二、關(guān)心伙伴成長(zhǎng)鼓勵(lì)嘗試創(chuàng)新

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，產(chǎn)品的生命周期和研究發(fā)展重點(diǎn)、顧客的要求以及人才流動(dòng)的速度等，都改變了企業(yè)的管理方式。假如還用老的領(lǐng)導(dǎo)思維應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)變化，難免會(huì)失敗。所以現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力的核心應(yīng)該是如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)變革和管理創(chuàng)新。

就諾基亞的實(shí)踐方式，它具有三個(gè)特點(diǎn)，可供借鑒：

第一、鼓勵(lì)嘗試創(chuàng)新。給下屬成長(zhǎng)空間，讓他們敢于去嘗試，并允許犯錯(cuò)誤。否則，下屬畏首畏尾，什么都請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性就沒了。

第二、用人不疑，疑人不用。一旦授權(quán)下屬負(fù)責(zé)某一個(gè)項(xiàng)目，定下大方向后，就放手讓他們?nèi)プ觯灰笙聦偈聼o巨細(xì)地匯報(bào)，而讓他們自己思考判斷，發(fā)現(xiàn)了問題由大家共同來解決，如果做出成績(jī)是大家的。

第三、關(guān)心下屬的成長(zhǎng)。公司關(guān)心的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)績(jī)，而員工關(guān)心的是個(gè)人事業(yè)的發(fā)展和對(duì)工作的滿意度。經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)充當(dāng)協(xié)調(diào)員的角色，將員工個(gè)人的發(fā)展和公司的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來。如果只是對(duì)下屬硬性壓指標(biāo)，是不會(huì)有好效果的。

雖然諾基亞是一家大公司，很注重團(tuán)隊(duì)精神，但也非常強(qiáng)調(diào)企業(yè)家的奮斗精神。希望它的員工都能有一些企業(yè)家的思想，就是創(chuàng)新想法，不要墨守成規(guī)。這樣可以更快地面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)

移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展快速，手機(jī)歷史大概只有10年，手機(jī)產(chǎn)品幾乎每18個(gè)月就更新?lián)Q代。為反映這一行業(yè)特性，諾基亞在全中國(guó)的5，000名員工的平均年齡只有29歲。諾基亞希望他們能跟上快節(jié)奏的變化，增加公司競(jìng)爭(zhēng)力。為體現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，在人力資源管理上，采取“投資于人”的發(fā)展戰(zhàn)略，讓公司獲得成功的同時(shí)，個(gè)人也可以得到成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

諾基亞中國(guó)公司注重將全球戰(zhàn)略與中國(guó)特色相結(jié)合，其次在關(guān)心員工、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等方面考慮到文化差異，提倡本地化的管理能力。

在諾基亞一個(gè)經(jīng)理就是一個(gè)教練，他要知道怎樣培訓(xùn)員工來幫助他們做的更好，不是“叫”他們做事情，而是“教”他們做事情。諾基亞同時(shí)鼓勵(lì)一些內(nèi)部的調(diào)動(dòng)，發(fā)掘每一個(gè)人的潛能，體現(xiàn)諾基亞的價(jià)值觀。

當(dāng)經(jīng)理人在教他的工作伙伴做事情、建立團(tuán)隊(duì)時(shí)可以設(shè)計(jì)合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，讓每個(gè)人的能力得到發(fā)揮。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，唯有建立健全的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能立于不敗之地。

四、圍繞企業(yè)文化開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)

諾基亞公司的企業(yè)文化包括四個(gè)要點(diǎn)：客戶第一、尊重個(gè)人、成就感，不斷學(xué)習(xí)。公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)完全圍繞企業(yè)文化為中心，不空喊口號(hào)，不流于形式，而是落實(shí)到具體的行動(dòng)中。諾基亞強(qiáng)調(diào)要把人們的思想和行為變成公司與外界競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，要提升諾基亞的員工成為一個(gè)工作伙伴，不僅是停留在一個(gè)雇主與員工的勞動(dòng)合約關(guān)系。唯有這樣，工作伙伴們才會(huì)看重自己，一起幫助公司積極發(fā)展業(yè)務(wù)。

諾基亞中國(guó)公司媒介經(jīng)理施炳強(qiáng)介紹，公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)一直在持續(xù)進(jìn)行，各個(gè)部門都積極參與。公司會(huì)定期舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)，并具體和每個(gè)部門的日常工作、業(yè)務(wù)緊密相連。

諾基亞學(xué)院，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和個(gè)人能力培養(yǎng)上發(fā)揮了很大作用，為員工提供很多很好的機(jī)會(huì)，能夠讓員工認(rèn)識(shí)到他們是團(tuán)隊(duì)的一分子，每個(gè)人都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)有價(jià)值的貢獻(xiàn)者。

諾基亞在招聘之初，除了專業(yè)技能的考核外，也非常注重個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)，將團(tuán)隊(duì)精神作為考核指標(biāo)中的主要項(xiàng)目之一。通常會(huì)用一整天時(shí)間來測(cè)試一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的參與程度與領(lǐng)導(dǎo)能力。并考慮后選人是否能在有序的團(tuán)隊(duì)中，發(fā)揮協(xié)作精神、應(yīng)有的潛能和資源配置。以此保證，從一開始諾基亞所招聘的人，就能夠接近公司要求團(tuán)隊(duì)合作的精神文化。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

摘要：從改革開放到現(xiàn)如今，中國(guó)人對(duì)于企業(yè)的管理模式經(jīng)歷了不斷地認(rèn)識(shí)和接受的過程。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型中，我們也歷經(jīng)了從傳統(tǒng)的管理模式到現(xiàn)代企業(yè)管理模式的過渡。不論在哪一種管理模式下，人的因素始終是管理的核心要素。組織是由不同的人來組成的，所以團(tuán)隊(duì)的概念逐漸被我們所認(rèn)識(shí)和接受。

要提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，先要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間良好的合作與互動(dòng)，才能達(dá)成共同的目標(biāo)。因此，團(tuán)隊(duì)中的成員之間的關(guān)系，成員與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系就顯得尤其重要。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)建設(shè)成員關(guān)系績(jī)效

前言

現(xiàn)代社會(huì)快速、多變的商業(yè)環(huán)境，全球化的挑戰(zhàn)與知識(shí)基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，已經(jīng)使得企業(yè)原本賴以生存的傳統(tǒng)功能式組織架構(gòu)面臨危機(jī)，取而代之的是近來被廣泛應(yīng)用的團(tuán)隊(duì)式的工作形態(tài)。將團(tuán)隊(duì)與商業(yè)策略、發(fā)展加以集合，有其負(fù)責(zé)一個(gè)特定的工作領(lǐng)域，團(tuán)隊(duì)與組織間的關(guān)系也因此而日漸緊密。

團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)閾碛胁煌膶I(yè)技能，必須透過相互的協(xié)調(diào)與幫助，才能打成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。成員將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)列為最優(yōu)先的事項(xiàng)，而且均有其專業(yè)的技術(shù)，彼此相互支援，自然地合作，同時(shí)能行處而公開地與其他成員溝通。

團(tuán)隊(duì)之所以能帶來巨大的績(jī)效，主要是在成員不辭的協(xié)調(diào)合作中，提升了解決問題的能力，并通過腦力勞動(dòng)的激勵(lì)，產(chǎn)生個(gè)人難以達(dá)到的意境，進(jìn)而早就1-1＞2的工作績(jī)效，順利改進(jìn)了整體組織的整體進(jìn)度與效益。

團(tuán)隊(duì)的工作形態(tài)，因?yàn)槌蓡T間的互動(dòng)密切，也有助工作者社交需求的滿足，能因此提升其工作滿意度或是促進(jìn)工作生活品質(zhì)的改善；同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員所提供的情感性支持，可以幫助員工減輕其自己所面對(duì)的工作艷麗，并能以適當(dāng)?shù)男袆?dòng)過來化解艷麗造成的心里負(fù)擔(dān)。團(tuán)隊(duì)中各位成員所自發(fā)形成的一種凝聚力，能提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，減少離職、抗議等的情形的發(fā)生，進(jìn)而避免人力資源的流失。

但是，實(shí)際生活中，在組織建設(shè)團(tuán)隊(duì)式的工作方式中，不會(huì)是一蹴而就的，剛開始也不會(huì)是一帆風(fēng)順的，許多的因素會(huì)影響到這個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的發(fā)揮，諸如團(tuán)隊(duì)中成員的個(gè)性差異、團(tuán)隊(duì)個(gè)人的文化差異等，都會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，進(jìn)而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度。

第一章團(tuán)隊(duì)相關(guān)理論綜述

一團(tuán)隊(duì)的界定

團(tuán)隊(duì)是一個(gè)由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共向的評(píng)估和做事的方法，他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任。

在團(tuán)隊(duì)定義中有以下三個(gè)要素：

1.少數(shù)成員。

2.相輔相成的技能。每一個(gè)隊(duì)員應(yīng)帶來不同的技術(shù)或技能，他們或是功能部門的專家，或是技術(shù)性較強(qiáng)的員工等，有能力解決問題和做出決策，每個(gè)隊(duì)員有與別人溝通的技能，他們能冒一些風(fēng)險(xiǎn)，可以提出有建設(shè)性建議和批評(píng)，能聽取不同隊(duì)員的意見。

3.有共同的目標(biāo)、共同的評(píng)估，共同承擔(dān)責(zé)任，整個(gè)團(tuán)隊(duì)有共同做事的方法，如共同的時(shí)間表，共同的一些活動(dòng)等。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)不緊急重視整個(gè)目標(biāo)的達(dá)成，更強(qiáng)調(diào)成員之間相互依賴與彼此之間的信任關(guān)系。成員能夠認(rèn)同共同的目標(biāo)，而且擁有決定工作如何完成，工作進(jìn)度安排及任務(wù)分配等決策的權(quán)限，并以團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)來決定報(bào)酬與績(jī)效等的回饋。

二團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的原則

企業(yè)團(tuán)隊(duì)是由企業(yè)員工和管理層組成的一個(gè)工作集合體,它具有共同目標(biāo),相互依存,相互影響,它能合理利用每個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作,解決問題,達(dá)到共同的目標(biāo)。當(dāng)前,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),造就一支有著共同的奮斗目標(biāo)、具備過硬業(yè)務(wù)素養(yǎng)、具有較強(qiáng)凝聚力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建時(shí)，一般應(yīng)遵循以下的原則:

1.系統(tǒng)性原則

在分析影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素時(shí)，我們己經(jīng)注意到團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的成功與否與方方面面的內(nèi)外部因素有關(guān)。因此，在決定是否進(jìn)行團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建時(shí)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的過程中，應(yīng)做好各方面的工作。

2.實(shí)事求是的原則

在創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)時(shí)，還要注意實(shí)事求是，具體問題具體分析。對(duì)于在其他企業(yè)成功運(yùn)用的做法，不能全盤接受，而應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以適應(yīng)自己的獨(dú)特環(huán)境。

3.循序漸進(jìn)的原則

團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建絕非易事，不可能一蹦而就。不僅團(tuán)隊(duì)自身的運(yùn)作需要艱苦卓絕的努力，要想有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，還需要組織內(nèi)外環(huán)境的多項(xiàng)配套協(xié)調(diào)。遵循循序漸進(jìn)的原則，采用試點(diǎn)、摸石頭過河逐步總結(jié)推廣的方式，來逐步開展團(tuán)隊(duì)的建沒活動(dòng)。許多公司的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐表明，這種方式能有效地減小“政治阻力”，減少項(xiàng)目實(shí)施成本。

三團(tuán)隊(duì)績(jī)效理論

第二章團(tuán)隊(duì)績(jī)效與員工人格特征之間的關(guān)系

一團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部角色

團(tuán)隊(duì)都包括團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人、一般的團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)顧問、專題專家、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)人員等角色。這些角色不一定要由不同的人來承擔(dān)，同事個(gè)人可經(jīng)同時(shí)擔(dān)任多個(gè)角色。而且在一個(gè)真正的協(xié)團(tuán)隊(duì)中，其內(nèi)部角色往往極具彈性，團(tuán)隊(duì)成員要么輪流擔(dān)任某個(gè)角色，要么在相互間的密切合作中很難分清到底是誰擔(dān)任了某個(gè)角色。對(duì)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)而言，角色的具體內(nèi)容主要反映在其承擔(dān)的責(zé)任上。

1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任

迎接新角色的挑戰(zhàn)，努力扮演好新的角色接受培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己扮演新角色的信心與能力。

建立部門之間的交流渠道；建立團(tuán)隊(duì)與外界宏觀環(huán)境的聯(lián)系，為團(tuán)人的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)和貫徹組織政策、工作細(xì)節(jié)、工作規(guī)則；向小組成員傳遞信息、知識(shí)和技能。

幫助建立小組氛圍，糾正行為偏差，指導(dǎo)形成團(tuán)隊(duì)文化。

2.團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任

向組織高層領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)團(tuán)隊(duì)優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)及如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的咨詢，而不是片面鼓吹團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)；向組織高層領(lǐng)導(dǎo)提供關(guān)于怎樣建設(shè)團(tuán)隊(duì)的咨詢;幫助組織高層制定如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的戰(zhàn)略。

對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與成員以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)涉及到的各個(gè)部門的有關(guān)人員包括高層領(lǐng)導(dǎo)者，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)團(tuán)隊(duì)的各種知識(shí)以及建設(shè)與運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)技能。

二成員人格特征對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效發(fā)揮的影響

一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的人格特征對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的發(fā)揮有著重要的影響作用。團(tuán)隊(duì)成員之間在性格、興趣愛好、行為方式上的彼此不同，這些不一致性往往導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)績(jī)效的發(fā)揮。

人格特征一直是學(xué)術(shù)研究中對(duì)人的行為進(jìn)行探索的重要課題，心理學(xué)及行為科學(xué)研究中，人格特征常被用來解釋或是預(yù)測(cè)一個(gè)人的行為，哪種人格特質(zhì)的員工可以和企業(yè)的效益、績(jī)效相輔相成，有利于企業(yè)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)建設(shè)的功能，是管理者所關(guān)注的焦點(diǎn)，員工選擇流程中，人格特征常被企業(yè)廣泛采用。目前最被廣為接受的是神經(jīng)質(zhì)、外向型、宜人型、嚴(yán)格性、開放型幾種分法。

1.神經(jīng)質(zhì)類型：這種人對(duì)于壓力較不能夠容忍，常常表現(xiàn)出焦慮、頹廢與不安，情愫穩(wěn)定程度非常低。容易與他們引起沖突，直接破壞團(tuán)隊(duì)和諧建設(shè)，影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的氛圍。

2.外向型：這類型的人善于與他人互動(dòng)，而且較為合群、活潑、樂觀，并且善于社交活動(dòng)。這種人和他人產(chǎn)生社會(huì)性的互動(dòng)和樂于參與討論，并能提出自己的看法。

3.宜人型：個(gè)性較溫和，柔順及善良，容易相信別人且心腸軟。這類人愿意主動(dòng)與別人建立友誼，并且避免不必要的爭(zhēng)執(zhí)，而且和他們相處過程中，盡量不會(huì)出現(xiàn)情緒性攻擊。

4.嚴(yán)謹(jǐn)型：認(rèn)真負(fù)責(zé)、組織性強(qiáng)，可靠并且值得他人信賴。

5.開放型：這類人往往具有創(chuàng)意、好奇心、觀察敏銳等特征，對(duì)新奇事物較迷戀。

選擇何種人作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，這就需要考慮到這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)的目標(biāo)、建設(shè)的基礎(chǔ)等因素。往往具有宜人型、嚴(yán)謹(jǐn)型、開放型的人比較適合于在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中合作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)揮依靠這幾類人的合作更能發(fā)揮好績(jī)效、效益。

第三章員工與團(tuán)隊(duì)建設(shè)緊密結(jié)合之措施

一善于看到他人之長(zhǎng)

表面上看起來這并不難做到，但實(shí)際上要從內(nèi)心深處欣賞他人并不容易。很多時(shí)候，我們更關(guān)注別人的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，而對(duì)他人的優(yōu)點(diǎn)卻視而不見。顯然，這種行為是很難讓我們?nèi)谌雸F(tuán)隊(duì)的。因此，要想融入團(tuán)隊(duì)，我們就必須拋棄這種行為和思想，了解他人的長(zhǎng)處并加以贊美，而非揪住缺點(diǎn)不放。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都會(huì)有長(zhǎng)處和短處，只關(guān)注缺點(diǎn)很容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員間的矛盾，從而破壞團(tuán)隊(duì)成員間的和諧關(guān)系，影響團(tuán)隊(duì)合作。只有采用欣賞的態(tài)度，對(duì)于他人的長(zhǎng)處大聲贊美，對(duì)于他人的缺點(diǎn)以誠懇幫助人的態(tài)度私下交談，這樣才能很好地體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神。

二溝通順暢

溝通不暢一方面表現(xiàn)為:一個(gè)團(tuán)隊(duì)往往都是匯聚了各地的精英,這就存在一個(gè)地域問題。地域的不同會(huì)使大家在風(fēng)俗習(xí)慣和生活方式上都有很多不同,而這些不同則可能會(huì)導(dǎo)致員工之間思維方式上存在一些差異,最終直接導(dǎo)致了行為方式的差異,造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通不暢。這種溝通不暢造成團(tuán)隊(duì)成員之間在日常工作中會(huì)產(chǎn)生一些這樣那樣的矛盾,從而對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效合作產(chǎn)生障礙。溝通不暢另一方面表現(xiàn)為:團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的管理不善和領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)。如果團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏有效的分工與監(jiān)督,團(tuán)隊(duì)成員之間就無法有效進(jìn)行溝通,從而也就難以形成合作,導(dǎo)致徹底的失敗。良好的溝通是團(tuán)隊(duì)工作的基本紐帶,溝通問題解決不好,其他目標(biāo)的達(dá)成都將是空談。

三發(fā)揮正確的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

需要恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)有效的領(lǐng)導(dǎo)能夠讓團(tuán)隊(duì)跟隨自己共同度過最艱難的時(shí)期,因?yàn)樗転閳F(tuán)隊(duì)指明前途所在。他們向成員闡明變革的可能性,鼓舞團(tuán)隊(duì)成員自信心,幫助他們更充分地了解自己的潛力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不一定非得指示或控制,高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者往往擔(dān)任的是教練和后盾的角色,他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持,但并不試圖去控制它。當(dāng)天很多管理者已開始發(fā)現(xiàn)這種新型的權(quán)力共享方式的好處,或通過領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)逐漸意識(shí)到它的益處,但仍然有些腦筋死板、習(xí)慣于專制方式的管理者無法接受這種新概念,這些人應(yīng)當(dāng)盡快轉(zhuǎn)換自己

的老觀念,否則就將被取而代之。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一項(xiàng)控制難度很大、實(shí)踐性很強(qiáng)的工作,出現(xiàn)這樣那樣的偏差在所難免,要堅(jiān)持以人為本的原則,勤于探索,注重實(shí)效,大膽創(chuàng)新,就一定能夠走出各種形式的誤區(qū),從而真正培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,形成一支高效的團(tuán)隊(duì)。

三團(tuán)隊(duì)成員的自我激勵(lì)

最有效的激勵(lì)是自我激勵(lì)。團(tuán)隊(duì)成員能夠達(dá)到自我激勵(lì)的狀態(tài)，對(duì)他所在的團(tuán)隊(duì)來說是管理激勵(lì)的最高境界。而對(duì)于團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員來講，則是個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的最佳狀態(tài)。當(dāng)然，要達(dá)到這樣的境界決不是——件容易的事，它一方面取決于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者基于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員需要的準(zhǔn)確把握而設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)本身；另一方面則取于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其所在團(tuán)隊(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，以及相應(yīng)的事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)。只有當(dāng)兩者完美地結(jié)合在一起時(shí)，這種境界便會(huì)出現(xiàn)。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用分析

摘要：團(tuán)隊(duì)建設(shè)在現(xiàn)代企業(yè)管理理念中占有核心地位，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有非常重要的作用，是保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障，是企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力采取的主要措施，而且團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞直接決定企業(yè)的名譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)是否能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵性決定因素之一。但目前我國(guó)的企業(yè)發(fā)展過程中，其各企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)都存在著大大小的各種各樣的問題，最終導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的散亂，無法團(tuán)結(jié)一致的發(fā)揮集體的有效力量，使企業(yè)的發(fā)展管理仍然是一篇混亂。本文就團(tuán)隊(duì)建設(shè)的作用進(jìn)行分析，探討了能如何加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；企業(yè)發(fā)展；作用

1概述

團(tuán)隊(duì)建設(shè)，顧名思義是指一個(gè)有效集體的組織，是能夠很好發(fā)揮團(tuán)體一致性、共同對(duì)外的團(tuán)結(jié)作用的集體組織。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展管理的重要途徑，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路，是有效提高企業(yè)社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)效益的重要措施。隨著近年來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國(guó)的很多企業(yè)越來越重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)的作用，重視對(duì)人才的選拔和聘用，努力為企業(yè)打造一支具有高價(jià)值水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而更好的為企業(yè)發(fā)展效力，更好的幫助企業(yè)提升社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用

2.1提高了企業(yè)的管理水平

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的質(zhì)量對(duì)企業(yè)的管理水平具有重要的作用，一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念能有效的提高企業(yè)的管理水平。一方面，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的是為了實(shí)現(xiàn)更好的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致、和諧融洽的員工內(nèi)部關(guān)系，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，通過團(tuán)體組織的建設(shè)能最大化的發(fā)揮集體呈現(xiàn)出的價(jià)值總和，更減少了企業(yè)對(duì)員工的強(qiáng)制性要求。另一方面，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)能夠幫助員工之間進(jìn)行更明確的責(zé)任義務(wù)分工，在不需要企業(yè)硬性規(guī)定、要求和安排的情況下，自覺的將企業(yè)內(nèi)部的每一項(xiàng)工作安排的合理到位，而且在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工作安排并不會(huì)產(chǎn)生部門階級(jí)的矛盾，或是產(chǎn)生其他不公平的對(duì)待等問題，反而更好的促進(jìn)了員工之間的團(tuán)結(jié)、友好的合作能力，使企業(yè)整體營(yíng)造出一個(gè)積極向上的工作氛圍。所以，團(tuán)隊(duì)建設(shè)在無形的企業(yè)發(fā)展過程中增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)凝聚力，在很大程度上為企業(yè)提高了管理水平，減少了企業(yè)內(nèi)部一些矛盾問題的產(chǎn)生。

2.2提高了企業(yè)的社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)的好壞是通過每個(gè)個(gè)體的有效價(jià)值發(fā)揮決定的。在企業(yè)管理過程中，一個(gè)優(yōu)異小團(tuán)隊(duì)的建設(shè)通常是“麻雀雖小五臟俱全”的微型企業(yè)，其團(tuán)隊(duì)人數(shù)雖少，但能保證每個(gè)工作、每個(gè)崗位、每項(xiàng)任務(wù)都責(zé)任到人，分工合理，工作安排的十分妥當(dāng)并無重復(fù)、缺失等問題的產(chǎn)生，在一定程度上提高了工作效率、工作質(zhì)量，而且在無形中提升了企業(yè)的形象，增強(qiáng)了企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)，提高了企業(yè)的社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)在市場(chǎng)中占有一席之地。

2.3增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的凝聚力

在企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，每個(gè)人都有自己合適的位置，做個(gè)人職責(zé)所在的工作，互不干擾，沒有高低階級(jí)層次差異，組織成員之間能夠互相尊重，平等公正對(duì)待，充分發(fā)揮自己的個(gè)人價(jià)值并得到肯定，這樣能做到為了公司的共同目標(biāo)而努力奮斗，便于大家能夠更好地團(tuán)結(jié)在一起，匯集出一種強(qiáng)大的凝聚力。另外，如果這種良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式一旦形成，就會(huì)為公司營(yíng)造一種和諧友愛的工作氛圍，能夠提高每個(gè)人的工作積極性，充分發(fā)掘員工的工作潛力，使成員的個(gè)人價(jià)值能夠最大化的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，更能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為促進(jìn)企業(yè)更好、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益等提供了牢靠的保障。

3企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程存在的問題

3.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)的力度不夠

要想為企業(yè)打造一支強(qiáng)有力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，必須有一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)力度，而不是分組的管理形式化組織?，F(xiàn)在許多企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)僅是企業(yè)內(nèi)部小組的劃分，而不理解真正團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義，沒有充分意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)結(jié)力及價(jià)值體現(xiàn)，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)力度不夠，達(dá)不到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求，從而不能夠發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的預(yù)期作用。

3.2團(tuán)隊(duì)建設(shè)的中心思想不明確

良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要有明確的中心思想，通常所說的團(tuán)隊(duì)向心力，只有當(dāng)企業(yè)的員工明確其企業(yè)的中心理念，才能更好地向一個(gè)方向努力，才能夠使團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力、團(tuán)結(jié)力朝一個(gè)方向發(fā)展，才能夠更好地為企業(yè)發(fā)展效力?，F(xiàn)代企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)缺少明確的中心理念，公司內(nèi)部猶如一盤散沙，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的中心概念不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部無組織無紀(jì)律，團(tuán)體的工作能力下降，使團(tuán)隊(duì)的價(jià)值得不到體現(xiàn)，降低了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而影響企業(yè)良好的發(fā)展。

3.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)的執(zhí)行力遲緩

一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是靠團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工之間的齊心協(xié)力才能實(shí)現(xiàn)的，所以，要求團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每個(gè)員工必須具備一定的工作能力，在學(xué)習(xí)能力上、工作執(zhí)行能力上都達(dá)到一定的水平，而不是僅團(tuán)隊(duì)里面幾個(gè)人的高能力。現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要問題就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的執(zhí)行力遲緩，安排的工作不能及時(shí)完成，大大減低了工作效率和工作質(zhì)量，使企業(yè)的制度不能很好地落實(shí)，導(dǎo)致工作達(dá)不到預(yù)期的效果，在一定程度上阻礙了企業(yè)的正常運(yùn)行和良好發(fā)展。

4加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的建議

4.1加大對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的組織力度

企業(yè)在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的實(shí)際情況和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況入手分析，進(jìn)而對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)制定一些列合理的管理工作管理制度，增加團(tuán)隊(duì)建設(shè)的組織力度，保證團(tuán)隊(duì)建設(shè)的質(zhì)量和效率，達(dá)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的預(yù)期效果。增加企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的組織力度，能保證團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行工作的效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)員工的責(zé)任義務(wù)意識(shí)，能公平對(duì)待和接受企業(yè)獎(jiǎng)罰制度之間利益關(guān)系，保證企業(yè)順利的向前發(fā)展。

4.2明確企業(yè)的中心思想，增加企業(yè)的向心力和凝聚力

企業(yè)的中心思想是引領(lǐng)企業(yè)向前發(fā)展的重要核心，使員工的企業(yè)歸屬感和安全感增加，有利于員工更好的與企業(yè)利益融合到一起，有利于增加企業(yè)的向心力和凝聚力，從而保證員工的工作積極性和工作熱情。而增加企業(yè)的向心力和凝聚力能使每個(gè)員工的企業(yè)意識(shí)感更強(qiáng)，能夠以富有熱情積極的狀態(tài)投入到企業(yè)的實(shí)際發(fā)展中去，切身的為企業(yè)的效益盡心盡力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。所以，企業(yè)應(yīng)該多從員工的角度考慮，滿足員工的愿望，實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值，保證員工之間具有強(qiáng)大的向心力，才能增加企業(yè)的凝聚力，進(jìn)而加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，更好的為企業(yè)效力。

4.3對(duì)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練

要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的預(yù)期目標(biāo)，必須對(duì)企業(yè)內(nèi)部每個(gè)員工的學(xué)習(xí)能力和工作執(zhí)行能力進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，首先，要更新其員工的培訓(xùn)內(nèi)容，增加其學(xué)習(xí)能力的方法，對(duì)工作的執(zhí)行能力進(jìn)行專項(xiàng)強(qiáng)化練習(xí)。其次，要增加員工之間的協(xié)作溝通能力，這是對(duì)員工之間學(xué)習(xí)和執(zhí)行能力的有效保障，以便更好的提高工作效率。

5結(jié)束語

綜上所述，團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，是企業(yè)在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)市場(chǎng)中立足的最佳且有效途徑。因此，為了企業(yè)更好、更長(zhǎng)遠(yuǎn)地可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該明確企業(yè)的中心理念，改變其管理方式，增加企業(yè)內(nèi)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力的建設(shè)，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行能力強(qiáng)化訓(xùn)練，進(jìn)而使企業(yè)營(yíng)造出一個(gè)大家庭團(tuán)結(jié)向上的積極工作氛圍，提高員工的工作效率，進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的價(jià)值體現(xiàn)，保證企業(yè)良好的發(fā)展。

作者：吳婷 單位：蘭州生物制品研究所有限責(zé)任公司

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:現(xiàn)代企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)思考

摘要：本文主要從現(xiàn)代企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性出發(fā)，闡明現(xiàn)代企業(yè)管理中為何需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以及在現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；管理；團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)的相關(guān)概念

管理學(xué)家斯蒂芬?P.羅賓斯認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用、相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。這個(gè)定義中明確規(guī)定了團(tuán)隊(duì)成員的下限，它不是單獨(dú)的一個(gè)個(gè)體，而是至少由兩個(gè)個(gè)體構(gòu)成的。團(tuán)隊(duì)是由基層和管理層人員組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作來解決問題，以達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素可以總結(jié)為5P，即目標(biāo)（Purpose）、人（People）、定位（Place）、權(quán)限（Power）、計(jì)劃（Plan）。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，一個(gè)基礎(chǔ)，一個(gè)平臺(tái)，也是構(gòu)建公司的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。如果把現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行分解，就可以看到企業(yè)是由多個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效及產(chǎn)出最大化，所進(jìn)行的一系列結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及人員激勵(lì)等團(tuán)隊(duì)優(yōu)化行為。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

1.團(tuán)隊(duì)成員間可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

人無完人，每個(gè)人的能力都是有限的，善于與人協(xié)調(diào)合作，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短往往能夠達(dá)到更好的效果。在合作過程中，團(tuán)隊(duì)成員還可以相互學(xué)習(xí)對(duì)方的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這不僅有利于團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，也有利于個(gè)人的成長(zhǎng)。唐僧的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)很好的例證。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都有自己非常鮮明的個(gè)性，也有自己非常明確的任務(wù)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)唐僧雖然文弱，卻能夠號(hào)召所有團(tuán)隊(duì)成員并把他們管得服服帖帖；孫悟空雖然脾氣不好，卻是業(yè)務(wù)骨干，是排除西天取經(jīng)路上各種困難的主力；豬八戒雖然好吃懶做且好色，卻幽默善于打交道，是團(tuán)隊(duì)中的潤(rùn)滑劑；沙僧老實(shí)本分，承擔(dān)著所有行李的搬運(yùn)工作；白龍馬充當(dāng)了去西天路上唐僧的重要交通工具。從唐僧團(tuán)隊(duì)當(dāng)中我們可以看到，每個(gè)成員都是優(yōu)缺點(diǎn)共存的，正是由于大家在工作中相互協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才取得了最終的成功。

2.合作才能共贏

企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中通過團(tuán)隊(duì)成員的合作不僅可以壯大企業(yè)的實(shí)力，同時(shí)也能讓個(gè)人從中獲得益處，這就是所謂的共贏。付出與索取本身就是一種辯證關(guān)系。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，光是強(qiáng)調(diào)讓員工付出而不給予回報(bào)是不現(xiàn)實(shí)也是不可取的；而企業(yè)要維持自身的生存和發(fā)展必定也需要效益的產(chǎn)出與利潤(rùn)的回報(bào)。企業(yè)講效益、講利潤(rùn)，與員工想要獲得更好更多的報(bào)酬是既矛盾又合理的存在。如何才能讓這樣的矛盾變得和諧，唯有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)合作。這個(gè)道理就好比是分蛋糕，蛋糕的分量是既定的，人越多，每個(gè)人分到的量就越少。我們是不是考慮一件事情就讓一個(gè)人去完成，最后整塊蛋糕都是他的，這個(gè)人也可以從中獲得滿足感，這是一種典型的享受財(cái)富哲學(xué)。在信息瞬息萬變的21世紀(jì)，這種享受哲學(xué)所帶來的負(fù)面影響是很顯然的，比如會(huì)讓個(gè)人狂妄自大，讓企業(yè)缺乏內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)力而停滯不前，最終走向滅亡等等。既然如此，那在當(dāng)下的企業(yè)發(fā)展中更應(yīng)該關(guān)注的是如何創(chuàng)造更多的財(cái)富，成為一個(gè)價(jià)值王國(guó)。試想，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員通力合作，把原來的蛋糕做得更大更可口，那么每個(gè)成員就有可能分到比原來整個(gè)蛋糕還大的分量，企業(yè)也可以做到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越過去。

三、現(xiàn)代企業(yè)管理中如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)

現(xiàn)代企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)涉及的因素是多方面的，比如領(lǐng)導(dǎo)層的觀念和態(tài)度，企業(yè)的相關(guān)管理制度，員工的態(tài)度，等等。下面從現(xiàn)代企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)核心要素談起。

1.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)意識(shí)

團(tuán)隊(duì)的存在必然有其明確的目標(biāo)，這是團(tuán)隊(duì)努力的方向?，F(xiàn)代企業(yè)管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)意識(shí)，并讓團(tuán)隊(duì)成員充分理解和認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員的工作行為與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相一致。這樣在工作時(shí)團(tuán)隊(duì)成員才能步調(diào)一致，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心

責(zé)任是團(tuán)隊(duì)成員的分內(nèi)之事，是團(tuán)隊(duì)成員一定要做的事情。責(zé)任心是指對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)家庭、對(duì)組織、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的應(yīng)遵守的規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。責(zé)任心是團(tuán)隊(duì)合作的核心。團(tuán)隊(duì)協(xié)作成功與否取決于每個(gè)成員的責(zé)任心。首先，團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任心的培養(yǎng)應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起，從遵紀(jì)守法做起，日事日畢，牢記崗位職責(zé)。其次，團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任心的培養(yǎng)可以通過合理的教育來達(dá)成。所以，一個(gè)團(tuán)隊(duì)一旦形成就應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)新的工作技能，讓成員學(xué)習(xí)吸收新的觀念，養(yǎng)成好的工作態(tài)度。

3.建立團(tuán)隊(duì)的信任感

人無信則不立。誠信是做人的基本準(zhǔn)則，也是團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)具備的基本價(jià)值理念。信任是團(tuán)隊(duì)開展工作、發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。信任包括兩方面：一是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任團(tuán)隊(duì)成員。在團(tuán)隊(duì)工作安排中要敢于放權(quán)，給團(tuán)隊(duì)成員以相對(duì)廣闊的發(fā)揮空間；二是團(tuán)隊(duì)成員之間要相互信任。在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，所有成員就好比是共乘一條船，只有彼此信任才能同舟共濟(jì)，發(fā)揮整體大于部分之和的效應(yīng)。

4.提高團(tuán)隊(duì)的溝通能力

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。提高團(tuán)隊(duì)的溝通能力實(shí)際上就是要更多地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效溝通。溝通主要涉及信息發(fā)受的雙方，提高雙方溝通的有效性就是盡可能地提高理解別人的能力和增強(qiáng)讓別人理解自己的能力。要實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)，就應(yīng)做到：首先，要求團(tuán)隊(duì)成員必須有較好的領(lǐng)悟能力；其次，要求團(tuán)隊(duì)內(nèi)部能夠提供暢通的溝通渠道；最后，要塑造公平、合理的溝通環(huán)境。

5.提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力

執(zhí)行是自上而下的任務(wù)傳遞和完成過程。做到以人為本才是提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力的根本解決之道，過去那種把員工看成經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)是行不通的。要關(guān)心員工的需求，為員工提供一個(gè)公平、輕松的工作環(huán)境，讓員工在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，直接決定著企業(yè)的生命。無論怎樣好的經(jīng)營(yíng)、管理策略，假如執(zhí)行不力，都是廢紙。執(zhí)行能力也折射出領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)籌能力和團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力。

作者：朱瑤熠 單位：重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:煙草企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)思路

摘要：建立高效的卷煙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是提升基層煙草實(shí)力、立足市場(chǎng)的重要手段。但是，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一體化的今天，舊有的卷煙銷售思維模式已經(jīng)難以和國(guó)際接軌。盡管，中國(guó)的卷煙市場(chǎng)依舊有著"國(guó)家專賣制度"這個(gè)保護(hù)傘，但在當(dāng)前飛速發(fā)展的全球經(jīng)濟(jì)化時(shí)代，我們的卷煙營(yíng)銷工作必須要有前瞻性，要有危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。因此，如何構(gòu)建高效的基層卷煙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，是擺在每一個(gè)基層煙草企業(yè)面前的一大重要課題。本文簡(jiǎn)要介紹了煙草團(tuán)隊(duì)的概念、特征，以及煙草營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，最后提出了建設(shè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)實(shí)現(xiàn)途徑，從而給出了打造高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的簡(jiǎn)要建設(shè)框架。

關(guān)鍵詞：卷煙營(yíng)銷；高效；團(tuán)隊(duì)建設(shè)

在當(dāng)代激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變革中，基層煙草企業(yè)要想提升卷煙市場(chǎng)占有率，通過提高服務(wù)質(zhì)量來滿足消費(fèi)者的需求，必須要建立一支可靠、高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。而打造一支高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，對(duì)于基層煙草企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。通過營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能力的提升來靈敏地反映市場(chǎng)、高效地服務(wù)市場(chǎng)并最終有效地控制卷煙市場(chǎng)，是卷煙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容。因此，研究基層煙草企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題，已成為目前煙草企業(yè)不容忽視的重要課題。懷化市新晃侗族自治縣，地處湖南湘西山區(qū)，屬于典型的基層縣級(jí)煙草分公司，具有一定的代表性。因此，筆者以新晃縣分公司為例，通過分析新晃煙草營(yíng)銷人才隊(duì)伍現(xiàn)狀、存在問題及原因，就如何培養(yǎng)基層營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)作一探討。

一、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論綜述

何謂團(tuán)隊(duì)？“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得?德魯克認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)主要有目標(biāo)、人、定位、權(quán)限和計(jì)劃五大要素構(gòu)成，其精髓就是朝著共有目標(biāo)，進(jìn)行溝通、分工、合作，再共同進(jìn)步，以形成一支有著明確目標(biāo)、有戰(zhàn)斗力的組織。

二、當(dāng)前基層營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀分析

通過筆者對(duì)新晃縣煙草分公司營(yíng)銷人員進(jìn)行了調(diào)查，從編制屬性、政治面貌、文化程度、職業(yè)資格等內(nèi)容進(jìn)行分析比較，從調(diào)查情況來看，目前新晃煙草營(yíng)銷隊(duì)伍整體年齡結(jié)構(gòu)比較合理，但文化程度、技能鑒定級(jí)別不高，甚至沒有一名高級(jí)客戶經(jīng)理（3級(jí)），可以說從整體上來看新晃營(yíng)銷隊(duì)伍綜合素質(zhì)還有待提升。這些雖不能以偏概全，但也折射出了目前基層煙草企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍人才的匱乏。隨著煙草行業(yè)改革的逐步深化，在卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)上，從原有的單一型網(wǎng)建發(fā)展到現(xiàn)今的按訂單組織貨源、按客戶類別分配貨源以及到現(xiàn)有的網(wǎng)上訂貨等，這些都是煙草行業(yè)在確保煙草專賣制度不變的前提下，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行改革的成果?？梢哉f，“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷模式，是一種質(zhì)的轉(zhuǎn)變，也是煙草作為壟斷行業(yè)的一種進(jìn)步。一是年齡偏大，工作精力不足。新晃卷煙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員平均年齡超過40歲，這個(gè)年齡在其他部門看來可能還算適合，但對(duì)于工作量繁重，信息量巨大的營(yíng)銷部門來說，這個(gè)年齡結(jié)構(gòu)是偏大的。當(dāng)前的卷煙營(yíng)銷工作，不僅僅只是卷煙把卷煙銷售出去那么簡(jiǎn)單，更需要我們對(duì)市場(chǎng)需求作出預(yù)測(cè)，對(duì)市場(chǎng)情況作出判斷，對(duì)零售客戶進(jìn)行規(guī)范管理。而40歲以上年紀(jì)從事卷煙銷售工作，往往會(huì)覺得力不從心。二是工齡較長(zhǎng)，工作熱情不足。目前，對(duì)于新晃煙草營(yíng)銷隊(duì)伍而言，由于大多客戶經(jīng)理都是從事煙草工作二十年以上的“老兵”，其中在營(yíng)銷部門工作時(shí)間平均達(dá)到了12年以上，對(duì)卷煙營(yíng)銷工作早已經(jīng)沒有了年輕時(shí)的熱情，只本著規(guī)范經(jīng)營(yíng)別出錯(cuò)的心態(tài)對(duì)待卷煙營(yíng)銷工作。不求無功，但求無過的心態(tài)比較平常。三是文憑偏低，創(chuàng)新學(xué)習(xí)不足。在國(guó)家專賣體制的保護(hù)下，不少客戶經(jīng)理進(jìn)入當(dāng)年進(jìn)入煙草行業(yè)的門檻不高，往往只是高中畢業(yè)就進(jìn)入煙草行業(yè)工作，工作的時(shí)候普遍不到20歲。再加上壟斷行業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)感，因此很多人也不愿意再學(xué)習(xí)深造。較低的文化程度使得很多老同志雖然能夠按部就班完成好營(yíng)銷工作任務(wù)，但如果說要在營(yíng)銷工作中有所突破和創(chuàng)新的話，就非常困難。四是技能偏低，專業(yè)知識(shí)不足?，F(xiàn)代卷煙營(yíng)銷早已不是賣幾包煙那么簡(jiǎn)單的事情了，尤其是在卷煙營(yíng)銷日益多元化、創(chuàng)新化的今天，手機(jī)訂單、網(wǎng)上訂貨等等也是一道橫跨在很多老客戶經(jīng)理前的鴻溝，很多老同志在面對(duì)電腦操作、信息系統(tǒng)管理時(shí)，明顯感到力不從心。難以通過技能鑒定考試，即便能通過考試，其鑒定級(jí)別都普遍不高，甚至目前新晃營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中還沒有一人通過高級(jí)技能鑒定（3級(jí)），專業(yè)知識(shí)的、特別是高等級(jí)專業(yè)知識(shí)的匱乏大大禁錮了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)整體水平的提高。

三、基層卷煙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

（一）基層卷煙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)是煙草企業(yè)發(fā)展的基石。煙草行業(yè)在市場(chǎng)已行運(yùn)營(yíng)了數(shù)十載，我們深知，單靠國(guó)家煙草專賣制度對(duì)企業(yè)的保護(hù)不能取得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，只有以服務(wù)營(yíng)銷為核心理念，提高客戶滿意和忠誠為基礎(chǔ)的客戶滿意度策略，才能使企業(yè)獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在很多情況下，單靠客戶經(jīng)理個(gè)人能力已很難完成處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，所有這些都需要一個(gè)專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的力量。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就是以提升基層客戶經(jīng)理營(yíng)銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)為前提。在營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)的過程中，不僅僅提升了隊(duì)伍素質(zhì)，更增強(qiáng)了他們對(duì)煙草行業(yè)的責(zé)任感和使命感，因此，客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是煙草企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)而健康發(fā)展的基石。

（二）基層卷煙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)是提升卷煙營(yíng)銷工作的需求。在卷煙營(yíng)銷工作中，客戶經(jīng)理每天都要拜訪一定數(shù)量的零售客戶，工作繁瑣且強(qiáng)度大，稍有懈怠，轄區(qū)卷煙銷量往往就容易下滑而達(dá)不到預(yù)期的銷售目標(biāo)。這就要求基層卷煙營(yíng)銷客戶經(jīng)理具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神。只有不斷的加強(qiáng)基層卷煙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高教育培訓(xùn)的力度，才能始終保持卷煙營(yíng)銷人員的良好的敬業(yè)精神和自我約束力。

（三）基層卷煙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)是適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要求。我國(guó)加入WTO后，煙草行業(yè)面臨的外界壓力陡增。因此，我們必須要建立一個(gè)穩(wěn)定、可靠而又充滿激情與活力的新型卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，才能適應(yīng)與國(guó)際煙草行業(yè)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，在外來煙草企業(yè)沖擊我國(guó)卷煙市場(chǎng)時(shí)能繼續(xù)保持中國(guó)煙草商業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，一支高效的卷煙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)揮著極其重要的作用。打造一支高素質(zhì)的基層卷煙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，就只能是我們唯一且必須的選擇。

四、建設(shè)高效型客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的途徑

（一）明確團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)特色。在基層煙草商業(yè)企業(yè)的發(fā)展過程中，作為客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)一定要有團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，并要不斷的向這個(gè)目標(biāo)努力靠攏。因?yàn)槊恳晃豢蛻艚?jīng)理都是特點(diǎn)不同的個(gè)體，只有在共同目標(biāo)下，客戶經(jīng)理才能團(tuán)結(jié)一致，為共同的目標(biāo)奮斗，缺乏共同目標(biāo)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人員感到工作的茫然和漫無目的。同時(shí)，一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須要有自己的特色，只有確定自己的特色，才能讓營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在千千萬萬個(gè)團(tuán)隊(duì)中脫穎而出。同時(shí)團(tuán)隊(duì)特色也將會(huì)是一種無形的力量，通過團(tuán)隊(duì)特色文化來改變客戶經(jīng)理的工作心理狀態(tài)，使其形成一種無形的約束力、行動(dòng)力，是建立新型團(tuán)隊(duì)的“必經(jīng)之路”?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)之父亞當(dāng)斯密說過，一個(gè)有目標(biāo)有特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)，其工作效率將高出沒有目標(biāo)和特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的兩倍以上?？梢钥闯?，一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī)是否出色，跟一支團(tuán)隊(duì)是否擁有較好的工作目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)是息息相關(guān)的。

（二）培養(yǎng)基層卷煙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)責(zé)任感。卷煙營(yíng)銷工作紛亂復(fù)雜，工作時(shí)間長(zhǎng)，工作壓力大，沒有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和責(zé)任感，沒有熱愛煙草事業(yè)、熱愛卷煙營(yíng)銷工作的奉獻(xiàn)精神是不可能做好卷煙營(yíng)銷工作的。因此，必須通過長(zhǎng)期的、不斷的學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)卷煙營(yíng)銷人員具備愛崗敬業(yè)的精神以及高度的責(zé)任感，使卷煙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)始終保持一種積極向上的精神風(fēng)貌。

（三）高素質(zhì)人才充實(shí)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。無論是內(nèi)部的人員競(jìng)崗還是外部的公開招考，選擇一批素質(zhì)高、能力強(qiáng)、工作積極性好的卷煙營(yíng)銷人員是非常必要的。只有選擇基礎(chǔ)知識(shí)過硬、綜合素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的人員充實(shí)到營(yíng)銷隊(duì)伍中來，才能提高打造一支高素質(zhì)的卷煙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。只有不斷的引入新的、高素質(zhì)的人才充實(shí)基層營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，才能不斷拉升和改善人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，從根本上提高人員技能鑒定持證上崗率，從而才能出色的完成卷煙營(yíng)銷工作。

（四）加強(qiáng)卷煙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要做好卷煙營(yíng)銷工作，要求客戶經(jīng)理必須具有較高的綜合素質(zhì)和專業(yè)的卷煙營(yíng)銷工作技巧和能力。只有掌握了敏銳的市場(chǎng)觀察力以及綜合分析能力，才能在卷煙銷售中始終處于優(yōu)勢(shì)地位，不會(huì)被市場(chǎng)“牽著鼻子走”。就目前來說，絕大多數(shù)的基層客戶經(jīng)理還不能具備市場(chǎng)觀察和分析能力，這就要求客戶經(jīng)理要進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，將客戶經(jīng)理應(yīng)知應(yīng)會(huì)的綜合知識(shí)和專業(yè)能力反復(fù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，才能使得客戶經(jīng)理盡可能的掌握這里能力和知識(shí)水平，并且將理論用于指導(dǎo)卷煙營(yíng)銷工作的實(shí)際開展。

（五）采取有效的激勵(lì)手段。激勵(lì)主要包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，二者缺一不可，互為補(bǔ)充。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是激發(fā)營(yíng)銷人員工作熱情的重要方式，予以一定的物質(zhì)，既是一種工作的回報(bào)，也是對(duì)客戶經(jīng)理工作的肯定，多勞多得，做得好多得，這將會(huì)在一定程度上激發(fā)客戶經(jīng)理的工作積極性，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和積極性。精神獎(jiǎng)勵(lì)是激發(fā)卷煙營(yíng)銷人員工作熱情的另一種重要方式，這其中有榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)和政治待遇獎(jiǎng)勵(lì)，從某種意義上說，某些類型精神激勵(lì)的作用有的時(shí)候甚至?xí)笥谖镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。只有有效的將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來，才能更有效的調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的工作積極性，從而提高整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作效率。

（六）培養(yǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員的服務(wù)理念?？蛻舴?wù)在現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展中具有極其重要的作用，有的企業(yè)甚至看重服務(wù)大過于銷售，因?yàn)樗麄兩钪挥蟹?wù)才是一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展的靈魂。成功的企業(yè)不僅勝在產(chǎn)品，更勝在服務(wù)。作為國(guó)家壟斷行業(yè)的客戶經(jīng)理，就更加需要加強(qiáng)對(duì)客戶的日常服務(wù)。同時(shí)還要不斷培養(yǎng)提高客戶經(jīng)理的服務(wù)能力和技巧，形成良好的服務(wù)態(tài)度，真正使服務(wù)既落到實(shí)處，不成為口號(hào)和空話，才能夠產(chǎn)生較好的效果，使零售戶認(rèn)可和依賴于客戶經(jīng)理的服務(wù)。

（七）培養(yǎng)客戶經(jīng)理的創(chuàng)新意識(shí)。解決在卷煙營(yíng)銷工作中的新問題，推進(jìn)卷煙營(yíng)銷工作的開展。首先要培養(yǎng)卷煙營(yíng)銷人員的創(chuàng)新意識(shí)，形成卷煙營(yíng)銷人員遇到新問題要不怕困難，努力運(yùn)用新方法、新技巧解決問題的意識(shí)。其次要提高卷煙營(yíng)銷人員的創(chuàng)新能力，提高創(chuàng)新能力與卷煙營(yíng)銷人員的日常知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累是分不開的，應(yīng)重點(diǎn)注意在日常的學(xué)習(xí)和工作中逐漸積累，擴(kuò)大知識(shí)面，提高工作技巧，并不斷加以整理和提高，形成較為完整的體系，在日常工作和學(xué)習(xí)中不斷積累和培養(yǎng)創(chuàng)新能力。

作者：向瑛 田昕 單位：1.懷化市新晃縣煙草專賣局 2.懷化市公司芷江縣分公司

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:談現(xiàn)代企業(yè)管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

摘要：本文主要從現(xiàn)代企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性出發(fā)，闡明現(xiàn)代企業(yè)管理中為何需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以及在現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；管理；團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)的相關(guān)概念

管理學(xué)家斯蒂芬?P.羅賓斯認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用、相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。這個(gè)定義中明確規(guī)定了團(tuán)隊(duì)成員的下限，它不是單獨(dú)的一個(gè)個(gè)體，而是至少由兩個(gè)個(gè)體構(gòu)成的。團(tuán)隊(duì)是由基層和管理層人員組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作來解決問題，以達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素可以總結(jié)為5P，即目標(biāo)（Purpose）、人（People）、定位（Place）、權(quán)限（Power）、計(jì)劃（Plan）。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，一個(gè)基礎(chǔ)，一個(gè)平臺(tái)，也是構(gòu)建公司的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。如果把現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行分解，就可以看到企業(yè)是由多個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效及產(chǎn)出最大化，所進(jìn)行的一系列結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及人員激勵(lì)等團(tuán)隊(duì)優(yōu)化行為。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

1.團(tuán)隊(duì)成員間可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)人無完人，每個(gè)人的能力都是有限的，善于與人協(xié)調(diào)合作，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短往往能夠達(dá)到更好的效果。在合作過程中，團(tuán)隊(duì)成員還可以相互學(xué)習(xí)對(duì)方的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這不僅有利于團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，也有利于個(gè)人的成長(zhǎng)。唐僧的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)很好的例證。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都有自己非常鮮明的個(gè)性，也有自己非常明確的任務(wù)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)唐僧雖然文弱，卻能夠號(hào)召所有團(tuán)隊(duì)成員并把他們管得服服帖帖；孫悟空雖然脾氣不好，卻是業(yè)務(wù)骨干，是排除西天取經(jīng)路上各種困難的主力；豬八戒雖然好吃懶做且好色，卻幽默善于打交道，是團(tuán)隊(duì)中的潤(rùn)滑劑；沙僧老實(shí)本分，承擔(dān)著所有行李的搬運(yùn)工作；白龍馬充當(dāng)了去西天路上唐僧的重要交通工具。從唐僧團(tuán)隊(duì)當(dāng)中我們可以看到，每個(gè)成員都是優(yōu)缺點(diǎn)共存的，正是由于大家在工作中相互協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才取得了最終的成功。2.合作才能共贏企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中通過團(tuán)隊(duì)成員的合作不僅可以壯大企業(yè)的實(shí)力，同時(shí)也能讓個(gè)人從中獲得益處，這就是所謂的共贏。付出與索取本身就是一種辯證關(guān)系。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，光是強(qiáng)調(diào)讓員工付出而不給予回報(bào)是不現(xiàn)實(shí)也是不可取的；而企業(yè)要維持自身的生存和發(fā)展必定也需要效益的產(chǎn)出與利潤(rùn)的回報(bào)。企業(yè)講效益、講利潤(rùn)，與員工想要獲得更好更多的報(bào)酬是既矛盾又合理的存在。如何才能讓這樣的矛盾變得和諧，唯有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)合作。這個(gè)道理就好比是分蛋糕，蛋糕的分量是既定的，人越多，每個(gè)人分到的量就越少。我們是不是考慮一件事情就讓一個(gè)人去完成，最后整塊蛋糕都是他的，這個(gè)人也可以從中獲得滿足感，這是一種典型的享受財(cái)富哲學(xué)。在信息瞬息萬變的21世紀(jì)，這種享受哲學(xué)所帶來的負(fù)面影響是很顯然的，比如會(huì)讓個(gè)人狂妄自大，讓企業(yè)缺乏內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)力而停滯不前，最終走向滅亡等等。既然如此，那在當(dāng)下的企業(yè)發(fā)展中更應(yīng)該關(guān)注的是如何創(chuàng)造更多的財(cái)富，成為一個(gè)價(jià)值王國(guó)。試想，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員通力合作，把原來的蛋糕做得更大更可口，那么每個(gè)成員就有可能分到比原來整個(gè)蛋糕還大的分量，企業(yè)也可以做到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越過去。

三、現(xiàn)代企業(yè)管理中如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)

現(xiàn)代企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)涉及的因素是多方面的，比如領(lǐng)導(dǎo)層的觀念和態(tài)度，企業(yè)的相關(guān)管理制度，員工的態(tài)度，等等。下面從現(xiàn)代企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)核心要素談起。1.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)意識(shí)團(tuán)隊(duì)的存在必然有其明確的目標(biāo)，這是團(tuán)隊(duì)努力的方向?，F(xiàn)代企業(yè)管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)意識(shí)，并讓團(tuán)隊(duì)成員充分理解和認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員的工作行為與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相一致。這樣在工作時(shí)團(tuán)隊(duì)成員才能步調(diào)一致，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心責(zé)任是團(tuán)隊(duì)成員的分內(nèi)之事，是團(tuán)隊(duì)成員一定要做的事情。責(zé)任心是指對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)家庭、對(duì)組織、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的應(yīng)遵守的規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。責(zé)任心是團(tuán)隊(duì)合作的核心。團(tuán)隊(duì)協(xié)作成功與否取決于每個(gè)成員的責(zé)任心。首先，團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任心的培養(yǎng)應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起，從遵紀(jì)守法做起，日事日畢，牢記崗位職責(zé)。其次，團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任心的培養(yǎng)可以通過合理的教育來達(dá)成。所以，一個(gè)團(tuán)隊(duì)一旦形成就應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)新的工作技能，讓成員學(xué)習(xí)吸收新的觀念，養(yǎng)成好的工作態(tài)度。3.建立團(tuán)隊(duì)的信任感人無信則不立。誠信是做人的基本準(zhǔn)則，也是團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)具備的基本價(jià)值理念。信任是團(tuán)隊(duì)開展工作、發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。信任包括兩方面：一是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任團(tuán)隊(duì)成員。在團(tuán)隊(duì)工作安排中要敢于放權(quán)，給團(tuán)隊(duì)成員以相對(duì)廣闊的發(fā)揮空間；二是團(tuán)隊(duì)成員之間要相互信任。在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，所有成員就好比是共乘一條船，只有彼此信任才能同舟共濟(jì)，發(fā)揮整體大于部分之和的效應(yīng)。4.提高團(tuán)隊(duì)的溝通能力溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。提高團(tuán)隊(duì)的溝通能力實(shí)際上就是要更多地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效溝通。溝通主要涉及信息發(fā)受的雙方，提高雙方溝通的有效性就是盡可能地提高理解別人的能力和增強(qiáng)讓別人理解自己的能力。要實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)，就應(yīng)做到：首先，要求團(tuán)隊(duì)成員必須有較好的領(lǐng)悟能力；其次，要求團(tuán)隊(duì)內(nèi)部能夠提供暢通的溝通渠道；最后，要塑造公平、合理的溝通環(huán)境。5.提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力執(zhí)行是自上而下的任務(wù)傳遞和完成過程。做到以人為本才是提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力的根本解決之道，過去那種把員工看成經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)是行不通的。要關(guān)心員工的需求，為員工提供一個(gè)公平、輕松的工作環(huán)境，讓員工在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，直接決定著企業(yè)的生命。無論怎樣好的經(jīng)營(yíng)、管理策略，假如執(zhí)行不力，都是廢紙。執(zhí)行能力也折射出領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)籌能力和團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力。

作者：朱瑤熠 單位：重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:現(xiàn)代企業(yè)管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

摘要：本文主要從現(xiàn)代企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性出發(fā)，闡明現(xiàn)代企業(yè)管理中為何需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以及在現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；管理；團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)的相關(guān)概念

管理學(xué)家斯蒂芬?P.羅賓斯認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用、相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。這個(gè)定義中明確規(guī)定了團(tuán)隊(duì)成員的下限，它不是單獨(dú)的一個(gè)個(gè)體，而是至少由兩個(gè)個(gè)體構(gòu)成的。團(tuán)隊(duì)是由基層和管理層人員組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作來解決問題，以達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素可以總結(jié)為5P，即目標(biāo)（Purpose）、人（People）、定位（Place）、權(quán)限（Power）、計(jì)劃（Plan）。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，一個(gè)基礎(chǔ)，一個(gè)平臺(tái)，也是構(gòu)建公司的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。如果把現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行分解，就可以看到企業(yè)是由多個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效及產(chǎn)出最大化，所進(jìn)行的一系列結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及人員激勵(lì)等團(tuán)隊(duì)優(yōu)化行為。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

1.團(tuán)隊(duì)成員間可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

人無完人，每個(gè)人的能力都是有限的，善于與人協(xié)調(diào)合作，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短往往能夠達(dá)到更好的效果。在合作過程中，團(tuán)隊(duì)成員還可以相互學(xué)習(xí)對(duì)方的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這不僅有利于團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，也有利于個(gè)人的成長(zhǎng)。唐僧的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)很好的例證。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都有自己非常鮮明的個(gè)性，也有自己非常明確的任務(wù)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)唐僧雖然文弱，卻能夠號(hào)召所有團(tuán)隊(duì)成員并把他們管得服服帖帖；孫悟空雖然脾氣不好，卻是業(yè)務(wù)骨干，是排除西天取經(jīng)路上各種困難的主力；豬八戒雖然好吃懶做且好色，卻幽默善于打交道，是團(tuán)隊(duì)中的潤(rùn)滑劑；沙僧老實(shí)本分，承擔(dān)著所有行李的搬運(yùn)工作；白龍馬充當(dāng)了去西天路上唐僧的重要交通工具。從唐僧團(tuán)隊(duì)當(dāng)中我們可以看到，每個(gè)成員都是優(yōu)缺點(diǎn)共存的，正是由于大家在工作中相互協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才取得了最終的成功。

2.合作才能共贏

企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中通過團(tuán)隊(duì)成員的合作不僅可以壯大企業(yè)的實(shí)力，同時(shí)也能讓個(gè)人從中獲得益處，這就是所謂的共贏。付出與索取本身就是一種辯證關(guān)系。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，光是強(qiáng)調(diào)讓員工付出而不給予回報(bào)是不現(xiàn)實(shí)也是不可取的；而企業(yè)要維持自身的生存和發(fā)展必定也需要效益的產(chǎn)出與利潤(rùn)的回報(bào)。企業(yè)講效益、講利潤(rùn)，與員工想要獲得更好更多的報(bào)酬是既矛盾又合理的存在。如何才能讓這樣的矛盾變得和諧，唯有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)合作。這個(gè)道理就好比是分蛋糕，蛋糕的分量是既定的，人越多，每個(gè)人分到的量就越少。我們是不是考慮一件事情就讓一個(gè)人去完成，最后整塊蛋糕都是他的，這個(gè)人也可以從中獲得滿足感，這是一種典型的享受財(cái)富哲學(xué)。在信息瞬息萬變的21世紀(jì)，這種享受哲學(xué)所帶來的負(fù)面影響是很顯然的，比如會(huì)讓個(gè)人狂妄自大，讓企業(yè)缺乏內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)力而停滯不前，最終走向滅亡等等。既然如此，那在當(dāng)下的企業(yè)發(fā)展中更應(yīng)該關(guān)注的是如何創(chuàng)造更多的財(cái)富，成為一個(gè)價(jià)值王國(guó)。試想，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員通力合作，把原來的蛋糕做得更大更可口，那么每個(gè)成員就有可能分到比原來整個(gè)蛋糕還大的分量，企業(yè)也可以做到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越過去。

三、現(xiàn)代企業(yè)管理中如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)

現(xiàn)代企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)涉及的因素是多方面的，比如領(lǐng)導(dǎo)層的觀念和態(tài)度，企業(yè)的相關(guān)管理制度，員工的態(tài)度，等等。下面從現(xiàn)代企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)核心要素談起。

1.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)意識(shí)

團(tuán)隊(duì)的存在必然有其明確的目標(biāo)，這是團(tuán)隊(duì)努力的方向。現(xiàn)代企業(yè)管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)意識(shí)，并讓團(tuán)隊(duì)成員充分理解和認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員的工作行為與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相一致。這樣在工作時(shí)團(tuán)隊(duì)成員才能步調(diào)一致，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心

責(zé)任是團(tuán)隊(duì)成員的分內(nèi)之事，是團(tuán)隊(duì)成員一定要做的事情。責(zé)任心是指對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)家庭、對(duì)組織、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的應(yīng)遵守的規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。責(zé)任心是團(tuán)隊(duì)合作的核心。團(tuán)隊(duì)協(xié)作成功與否取決于每個(gè)成員的責(zé)任心。首先，團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任心的培養(yǎng)應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起，從遵紀(jì)守法做起，日事日畢，牢記崗位職責(zé)。其次，團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任心的培養(yǎng)可以通過合理的教育來達(dá)成。所以，一個(gè)團(tuán)隊(duì)一旦形成就應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)新的工作技能，讓成員學(xué)習(xí)吸收新的觀念，養(yǎng)成好的工作態(tài)度。

3.建立團(tuán)隊(duì)的信任感

人無信則不立。誠信是做人的基本準(zhǔn)則，也是團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)具備的基本價(jià)值理念。信任是團(tuán)隊(duì)開展工作、發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。信任包括兩方面：一是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任團(tuán)隊(duì)成員。在團(tuán)隊(duì)工作安排中要敢于放權(quán)，給團(tuán)隊(duì)成員以相對(duì)廣闊的發(fā)揮空間；二是團(tuán)隊(duì)成員之間要相互信任。在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，所有成員就好比是共乘一條船，只有彼此信任才能同舟共濟(jì)，發(fā)揮整體大于部分之和的效應(yīng)。

4.提高團(tuán)隊(duì)的溝通能力

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。提高團(tuán)隊(duì)的溝通能力實(shí)際上就是要更多地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效溝通。溝通主要涉及信息發(fā)受的雙方，提高雙方溝通的有效性就是盡可能地提高理解別人的能力和增強(qiáng)讓別人理解自己的能力。要實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)，就應(yīng)做到：首先，要求團(tuán)隊(duì)成員必須有較好的領(lǐng)悟能力；其次，要求團(tuán)隊(duì)內(nèi)部能夠提供暢通的溝通渠道；最后，要塑造公平、合理的溝通環(huán)境。

5.提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力

執(zhí)行是自上而下的任務(wù)傳遞和完成過程。做到以人為本才是提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力的根本解決之道，過去那種把員工看成經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)是行不通的。要關(guān)心員工的需求，為員工提供一個(gè)公平、輕松的工作環(huán)境，讓員工在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，直接決定著企業(yè)的生命。無論怎樣好的經(jīng)營(yíng)、管理策略，假如執(zhí)行不力，都是廢紙。執(zhí)行能力也折射出領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)籌能力和團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力。

作者：朱瑤熠 單位：重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)探討

摘要:財(cái)務(wù)工作總給人一種保守、死板、難溝通，不善變通，財(cái)務(wù)人員缺乏活力、創(chuàng)新意識(shí)薄弱。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，財(cái)務(wù)部門對(duì)于企業(yè)的發(fā)展越來越重要。企業(yè)不僅需要精通財(cái)務(wù)的專家，更需要善于溝通、勤于交流、勇于創(chuàng)新、充滿活力的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。本文作者結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)，通過分析民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)現(xiàn)狀及如何建設(shè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)兩方面的闡述，為財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供參考。

關(guān)鍵詞:團(tuán)隊(duì)建設(shè);財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì);企業(yè)財(cái)務(wù)

一、目前民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀

(一)缺少有效溝通，公司對(duì)財(cái)務(wù)不重視

財(cái)務(wù)部門因?yàn)槁殬I(yè)特性的關(guān)系，往往缺少與其他部門的有效溝通，常常因?yàn)殡p方信息不對(duì)稱而出現(xiàn)執(zhí)行不到位的情況。例如：因缺少溝通，財(cái)務(wù)責(zé)任人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的意圖理解存在偏差從而沒有對(duì)下屬進(jìn)行有效傳達(dá)。與其他部門之間，主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)部門沒有將最新政策及時(shí)傳遞到其他部門，或者傳遞不到位，財(cái)務(wù)部門又沒有事后跟蹤，結(jié)果導(dǎo)致執(zhí)行偏差。長(zhǎng)此以往就逐漸導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門在公司的地位下降。

(二)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)組建不完善

在財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建問題上，企業(yè)先要明確一個(gè)前提：在人才的選擇上是選擇最優(yōu)秀的還是最適合的。目前多數(shù)企業(yè)在人才招聘時(shí)都存在不同的問題，不根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，有部分企業(yè)在選人時(shí)根據(jù)能勝任且低成本原則，不考慮其他方面的因素；還有部分企業(yè)很注重人才，在人員招聘時(shí)一味要求高學(xué)歷，認(rèn)為只有最優(yōu)秀的人才才能為企業(yè)帶來更多的利益和價(jià)值。

(三)沒有明確業(yè)務(wù)流程及崗位說明書

企業(yè)沒有對(duì)每個(gè)崗位建立明確的業(yè)務(wù)流程書及崗位說明書，沒有從企業(yè)實(shí)際發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，這種短見而無目標(biāo)的選人觀點(diǎn)所產(chǎn)生的招聘行為，只會(huì)導(dǎo)致招聘的失敗。通過崗位分析，我們可以明確工作的任務(wù)是什么，需要雇傭具備什么樣能力的人承擔(dān)這一工作。崗位說明書實(shí)際上為招聘提供了用人、選才的標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了因崗擇人的原則。崗位說明書也是對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部分工的依據(jù)，明確的分工和定位，是為更好地保證整個(gè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的和諧與穩(wěn)定。

(四)沒有建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，與企業(yè)共同發(fā)展、合作共贏的機(jī)制

企業(yè)沒有鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)新知識(shí)，隨著改革開放的進(jìn)一步發(fā)展，國(guó)家政策層出不窮，財(cái)務(wù)人員如果不及時(shí)了解最新政策法規(guī)，就不能為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。其次企業(yè)沒有幫助新員工建立人生規(guī)劃，沒有明確的人生規(guī)劃，就沒有明確的發(fā)展目標(biāo)，尤其對(duì)于新大學(xué)生來說，工作沒有動(dòng)力。不明白努力工作，雖然為公司創(chuàng)造了價(jià)值，但是更重要的是自己經(jīng)驗(yàn)的積累。

二、優(yōu)秀財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)組建解決方案

(一)加強(qiáng)有效溝通提高財(cái)務(wù)部的地位

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人必須要非常清楚的了解老板最想知道的關(guān)于公司財(cái)務(wù)方面數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)管理方案、及目標(biāo)；財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人需要與老板最關(guān)切的事務(wù)在方向和目標(biāo)上保持一致，財(cái)務(wù)還需要與領(lǐng)導(dǎo)層保持有效的溝通；現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理不是財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，也不是財(cái)務(wù)部門一個(gè)部門的事情，是需要整個(gè)公司各部門大力配合才能有效實(shí)施。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人要做的事情是如何與各部門溝通財(cái)務(wù)管理的方向、重點(diǎn)、目標(biāo)和實(shí)施方案及工具并跟蹤實(shí)施后的效果，持續(xù)改善。財(cái)務(wù)完全可以利用財(cái)務(wù)系統(tǒng)本身得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，通過財(cái)務(wù)規(guī)劃、實(shí)施計(jì)劃、可行的操作方案、良好的試試效果來確立財(cái)務(wù)在本企業(yè)的核心地位。

(二)如何組建財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)

首先企業(yè)要明確一個(gè)前提：是選擇最優(yōu)秀的還是選擇最適合企業(yè)的人才。研究表明，只有最適合的人才，才能認(rèn)同企業(yè)的文化，并盡快的融入企業(yè)，從而發(fā)揮他的積極性和創(chuàng)造性。不認(rèn)同企業(yè)文化的員工可能是最優(yōu)秀的，但這樣的員工很難融入企業(yè)并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。其次企業(yè)需要選擇一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，只有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能培養(yǎng)出一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，他會(huì)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，確定企業(yè)的財(cái)務(wù)人力資源規(guī)劃，選擇合適的財(cái)務(wù)人員并組建能為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值的團(tuán)隊(duì)，并隨著企業(yè)的發(fā)展不斷調(diào)整和完善。

(三)明確的業(yè)務(wù)流程、崗位工作說明

企業(yè)財(cái)務(wù)工作不僅是一個(gè)人的工作，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作；因此財(cái)務(wù)工作即有個(gè)人分工，還需要團(tuán)隊(duì)合作。而明確的財(cái)務(wù)工作流程與崗位說明書就如一條馬路，貫穿整個(gè)財(cái)務(wù)工作的始終，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員就是馬路上的每一個(gè)站點(diǎn)，崗位工作說明就如車輛行駛規(guī)則。只有建立了明確的業(yè)務(wù)流程及崗位說明書，才能讓每個(gè)財(cái)務(wù)人員明白自己的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)及工作職責(zé)，體現(xiàn)了分工明確。而明確的分工，又是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)。同時(shí)也是財(cái)務(wù)制度的硬性要求，例如不相容職務(wù)分離，授權(quán)審批等等。只有這樣才能保證工作過程中做到：事前計(jì)劃、事中監(jiān)督、事后分析修正，保證整個(gè)財(cái)務(wù)工作的流暢性。

(四)建立共同發(fā)展的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

企業(yè)都需要幫忙新員工建立自己的人生規(guī)劃，讓員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相一致，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工之間共同發(fā)展、合作共贏。財(cái)務(wù)人員的人生規(guī)劃就是要讓他們明白工作的意義，在工作過程中，逐步培養(yǎng)他們的工作責(zé)任感、工作熱情和干勁。只有激發(fā)了每個(gè)財(cái)務(wù)人員的工作熱情才能讓發(fā)揮出他們的創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。財(cái)務(wù)本身又是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐的行業(yè)，實(shí)際工作中可以采用多種學(xué)習(xí)方式與結(jié)合：獎(jiǎng)勵(lì)財(cái)務(wù)人員參加職稱考試，提高理論知識(shí)；通過老人“傳、幫、帶”的方式，讓優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)得以傳承；還可以定期召開經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，例如讓有EXCEL特長(zhǎng)的員工講解EXCEL在企業(yè)中的實(shí)際運(yùn)用，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。企業(yè)還可以制定長(zhǎng)短期學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用工作或業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，帶動(dòng)大家學(xué)習(xí)的積極性。只有一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)習(xí)性財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能不斷提升自我價(jià)值，才能不斷為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)并非是一朝一夕就能完成的，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又系統(tǒng)的工程，它需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的支持，需要一個(gè)優(yōu)秀財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的建設(shè)與經(jīng)營(yíng)，需要財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的不斷組織規(guī)劃，優(yōu)化財(cái)務(wù)工作流程，明確工作責(zé)任，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能打造出一支學(xué)習(xí)型、并與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的高效、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

作者:陳躍 單位:江蘇深南互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)有限公司

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:現(xiàn)代學(xué)徒制背景下企業(yè)師傅團(tuán)隊(duì)建設(shè)探索

【摘 要】本文分析現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)院校師資團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀，闡述目前現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)院校師資隊(duì)伍建設(shè)的基本措施，從建立企業(yè)師傅團(tuán)隊(duì)資源庫、成立“技能大師工作室”、培養(yǎng)“企業(yè)師傅”、嚴(yán)格管理考核等方面探索現(xiàn)代學(xué)徒制背景下企業(yè)師傅團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代學(xué)徒制 企業(yè)師傅 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

現(xiàn)代學(xué)徒制（moden apprenticeship）是現(xiàn)代技術(shù)技能人才培養(yǎng)的一種模式，是現(xiàn)代職業(yè)院校教育與傳統(tǒng)學(xué)徒制有機(jī)結(jié)合的人才培養(yǎng)制度。目前全國(guó)各地職業(yè)院校正如火如荼地開展各種形式的現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)。由于現(xiàn)代學(xué)徒制在我國(guó)職業(yè)院校處于試點(diǎn)探索階段，各試點(diǎn)單位都遇到許多問題和困難，為此我們需要對(duì)現(xiàn)代學(xué)徒制進(jìn)行更深的思考，找到關(guān)鍵與抓手進(jìn)而化解困難。現(xiàn)代學(xué)徒制最顯著的特點(diǎn)就是以“師傅帶徒弟”的形式培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)技能，因此雙導(dǎo)師隊(duì)伍是關(guān)鍵，企業(yè)師傅團(tuán)隊(duì)建設(shè)是抓手。

一、現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)院校師資團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀

（一）業(yè)院校教師缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。職業(yè)院校培養(yǎng)出符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要的技術(shù)技能型創(chuàng)新人才是全面實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制的基礎(chǔ)。但是，目前職業(yè)院校的師資來源較為單一，大部分教師都是來自普通高校，缺乏系統(tǒng)的專業(yè)實(shí)踐，既無企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，也無專業(yè)實(shí)踐能力，加之現(xiàn)階段又缺乏專業(yè)實(shí)踐的途徑與機(jī)會(huì)，不能滿足“雙師型”教師條件。因此，技術(shù)技能創(chuàng)新型師資缺失以及技術(shù)技能型創(chuàng)新人才培養(yǎng)能力不足已經(jīng)成為實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的障礙。

（二）企業(yè)師傅缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。職業(yè)院校專業(yè)教師和企業(yè)師傅共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)理論和技術(shù)技能培養(yǎng)是現(xiàn)代學(xué)徒制的核心。但是，目前現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)院校中的企業(yè)師傅雖然具有豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但由于沒有接受過系統(tǒng)的正規(guī)的教學(xué)理論與教學(xué)方法的學(xué)習(xí)，他們的教學(xué)水平不高、教學(xué)效果不理想。由于不熟悉不了解學(xué)校的規(guī)章制度，有的師傅經(jīng)常不嚴(yán)格按照課表時(shí)間到校上課；課堂上舉止不夠文明，有的師傅會(huì)在課堂上吸煙、講粗話，給學(xué)生帶來不良影響。同時(shí)，由于管理不規(guī)范，企業(yè)師傅沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，缺乏合作交流。企業(yè)師傅常常因企業(yè)內(nèi)的工作任務(wù)繁忙未能專心帶徒傳藝，無法滿足現(xiàn)代學(xué)徒制的教學(xué)要求。

（三）高技能領(lǐng)軍人才嚴(yán)重不足。由于現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)院校的組織管理和激勵(lì)機(jī)不健全，吸引不到行業(yè)、企業(yè)的技能大師、首席技師等領(lǐng)軍人物到學(xué)校授課。目前許多現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)院校中，合作企業(yè)的帶徒師傅雖然是經(jīng)過一定的程序選拔出來，但許多師傅并不是這個(gè)企業(yè)更不是這個(gè)行業(yè)技術(shù)技能上的領(lǐng)軍人物。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展所需的技術(shù)技能創(chuàng)新成果得不到推廣，學(xué)徒所需的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、絕技絕活得不到代際傳承，學(xué)徒學(xué)不到新技術(shù)新技能，跟普通的學(xué)生沒有什么區(qū)別。

（四）高端技術(shù)傳承平臺(tái)沒有搭建。目前許多試點(diǎn)單位中，企業(yè)師傅與職業(yè)院校教師交流的工作室都沒有搭建。企業(yè)師傅沒有真正參與到現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)方案制訂的過程，對(duì)整個(gè)培養(yǎng)流程沒有充分了解，在帶徒傳藝過程中主動(dòng)性沒法得到實(shí)施，影響了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

（五）缺乏保障機(jī)制，企業(yè)與企業(yè)師傅參與的積極性不高。為了推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作，教育部雖然頒布了《關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見》等相關(guān)的政策性文件，但是，這些文件沒有明確對(duì)開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)企業(yè)的政策保障與激勵(lì)措施，企業(yè)看不到參與現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作獲得的直接利益，加上學(xué)生高比例的跳槽離職致使企業(yè)參與現(xiàn)代學(xué)徒制的積極性不高。企業(yè)參與的積極性不高，就不可能派出優(yōu)秀的高級(jí)技能人才參與現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，企業(yè)師傅在沒有保障的情況下不可能盡心盡力帶徒傳藝。

二、目前現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)院校師資隊(duì)伍建設(shè)的基本措施

職業(yè)教育院校是培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生產(chǎn)、建設(shè)和管理第一線技術(shù)技能創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的搖籃，師資力量是決定其教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素。針對(duì)目前師資力量的不足，各試點(diǎn)院校還是沿用常規(guī)的應(yīng)對(duì)措施。一是鼓勵(lì)院校教師到企業(yè)掛職鍛煉，培養(yǎng)“雙師型”教師。 二是聘請(qǐng)企業(yè)師傅做兼任教師，帶徒傳藝。關(guān)于職業(yè)院校教師下派到企業(yè)崗位掛職鍛煉，國(guó)家層面也做了頂層設(shè)計(jì)。2006年教育部根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》提出了“建立職業(yè)教育教師到企業(yè)實(shí)踐制度”的要求，頒發(fā)了《關(guān)于建立中等職業(yè)學(xué)校教師到企業(yè)實(shí)踐制度的意見》。2013年，教育部、財(cái)政部辦公廳頒發(fā)了《職業(yè)院校教師素質(zhì)提高計(jì)劃中等職業(yè)學(xué)校青年教師企業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目管理辦法》。這些意見與管理辦法的出臺(tái)說明了職業(yè)教育師資隊(duì)伍建設(shè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)人才培養(yǎng)的重要性，更說明了國(guó)家對(duì)這支隊(duì)伍及建設(shè)途徑的重視。但是，這些意見制度管理辦法如何落實(shí)到實(shí)處呢？因?yàn)榻處熛屡傻狡髽I(yè)實(shí)踐完全依賴于學(xué)校與該企業(yè)合作的密切程度，只有校企深度合作的企業(yè)教師才樂意去掛職，只有校企深度合作的企業(yè)才會(huì)騰出關(guān)鍵的崗位派出大師級(jí)的技術(shù)人員將高端的技藝傳授給學(xué)校下派學(xué)習(xí)的教師。但目前，職業(yè)院校教師下派到企業(yè)在崗工作實(shí)踐難度很大：一是許多教師對(duì)下派到企業(yè)實(shí)踐崗位工作有抵觸情緒，不愿到企業(yè)跟著師傅“三班倒”工作。二是目前能成為現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)的職業(yè)院校其教師都有繁重的教學(xué)任務(wù)，中職學(xué)校的教師除了繁重的教學(xué)任務(wù)外還有繁雜的班主任工作。同時(shí)，一門高端技術(shù)又包括很豐富的知識(shí)，其中大量隱性知識(shí)，即人們常說的“只可意會(huì)不可言傳”的知識(shí)正是這門技術(shù)的關(guān)鍵，要熟練掌握這關(guān)鍵的技術(shù)技能，必須通過反復(fù)觀察和模仿師傅的實(shí)際操作?？墒?，下派的教師不可能有那么長(zhǎng)的時(shí)間在企業(yè)崗位上工作，企業(yè)的師傅也不可能有那么多時(shí)間為一個(gè)下派鍛煉的教師做太多的實(shí)操示范，因?yàn)槠髽I(yè)師傅在本企業(yè)中還有繁重的本職工作需要去完成。

三、現(xiàn)代學(xué)徒制背景下企業(yè)師傅團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施

企業(yè)師傅團(tuán)隊(duì)的建設(shè)關(guān)系著現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)水平的高低以及現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的可持續(xù)發(fā)展。鑒于目前現(xiàn)代學(xué)徒制師資隊(duì)伍的現(xiàn)狀及師資培養(yǎng)途徑的不夠順暢，試點(diǎn)地區(qū)政府應(yīng)以“現(xiàn)代學(xué)徒制企業(yè)師傅團(tuán)隊(duì)建設(shè)”為抓手，充分發(fā)揮本地區(qū)企業(yè)的技能大師及其他技術(shù)精湛的技師在技能推廣、帶徒傳藝方面的主導(dǎo)作用，整合本地區(qū)企業(yè)中在技術(shù)攻關(guān)、技能推廣、技藝傳承等方面的優(yōu)質(zhì)資源，采用非實(shí)名制的辦法，采取政府購買服務(wù)的方式，為職業(yè)院校輸送“技能大師”或“企業(yè)師傅”，讓這些企業(yè)的優(yōu)秀人才在現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)院校中承擔(dān)試點(diǎn)專業(yè)核心課程的教學(xué)任務(wù)、參與教學(xué)改革與研究、培養(yǎng)青年導(dǎo)師、擔(dān)任學(xué)徒的師傅，為現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作提供師資保障。

（一）建立企業(yè)師傅團(tuán)隊(duì)資源庫。充分發(fā)揮政府在現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)過程中的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，聯(lián)合教育、人社等部門根據(jù)參與現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)的專業(yè)集群需要，通過自薦或單位推薦、專家審核等方式，按照審閱材料、現(xiàn)場(chǎng)考察、集中評(píng)議、實(shí)名表決等程序，將企業(yè)中遵守職業(yè)道德規(guī)范、品行端正、技能優(yōu)秀、善于表達(dá)、責(zé)任心強(qiáng)、具備言傳身教能力并且在本職崗位工作5年以上、技能水平達(dá)到高級(jí)工及以上的優(yōu)秀人才分別組建成不同的專業(yè)集群企業(yè)師傅團(tuán)隊(duì)，比如“汽車技術(shù)專業(yè)群企業(yè)師傅團(tuán)隊(duì)”“軌道交通專業(yè)群企業(yè)師傅團(tuán)隊(duì)”“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)群企業(yè)師傅團(tuán)隊(duì)”，等等，為現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的可持續(xù)發(fā)展提供人才儲(chǔ)備。各試點(diǎn)院校根據(jù)試點(diǎn)專業(yè)的教學(xué)進(jìn)程提出申請(qǐng)，主管部門按照試點(diǎn)院校的需要安排“技能大師”或“企業(yè)師傅”到該院校承擔(dān)核心課程和新技術(shù)新技能的教學(xué)任務(wù)，或擔(dān)任學(xué)徒的師傅或指導(dǎo)教師，負(fù)責(zé)徒弟的日常生活管理、傳授技藝、成長(zhǎng)培養(yǎng)等工作，真正把技術(shù)本領(lǐng)和自身所長(zhǎng)傳授給徒弟。

（二）成立“技能大師工作室”。為充分發(fā)揮技能大師傳絕技、帶高徒、推動(dòng)現(xiàn)代高技能人才培養(yǎng)工作中的作用；發(fā)揮企業(yè)大師的“明星”效應(yīng)，引領(lǐng)學(xué)生的職業(yè)生涯觀，培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型增質(zhì)提效的所需“工匠精神”。在本地區(qū)現(xiàn)有的國(guó)家及省、自治區(qū)級(jí)大師工作室的基礎(chǔ)上，參照國(guó)家和省、自治區(qū)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和條件，再從“企業(yè)師傅團(tuán)隊(duì)”中遴選高技能人才和技能帶頭人在現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)院校中成立若干的市級(jí)“技能大師工作室”，為現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)院校提供教學(xué)和交流平臺(tái)。通過這個(gè)平臺(tái)，彰顯大師們精湛的技藝、豐富的經(jīng)驗(yàn)、廣博的知識(shí)以及人格魅力，以此影響青年學(xué)生的職業(yè)生涯觀?！凹寄艽髱煛钡闹饕氊?zé)是利用這個(gè)平臺(tái)，參與本地區(qū)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂、承擔(dān)本地區(qū)F代學(xué)徒制試點(diǎn)專業(yè)核心課程的教學(xué)及師資培養(yǎng)（包括企業(yè)師傅的培訓(xùn)）任務(wù)。

（三）培養(yǎng)“企業(yè)師傅”。校企共建師資隊(duì)伍是現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的重要任務(wù)，為充分發(fā)揮試點(diǎn)地區(qū)企業(yè)中技術(shù)精湛的技師在現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作中的主導(dǎo)作用，提高人才培養(yǎng)水平，試點(diǎn)地區(qū)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織專家有計(jì)劃地對(duì)即將參與現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作擔(dān)任學(xué)徒師傅或指導(dǎo)教師的“企業(yè)師傅”進(jìn)行教師職業(yè)道德、職業(yè)教育基本規(guī)律、職業(yè)教育法律法規(guī)、教育教學(xué)方法等培訓(xùn)；創(chuàng)造機(jī)會(huì)促進(jìn)院校教師與企業(yè)師傅建立親密的合作關(guān)系，相互交流相互學(xué)習(xí)，以便提高企業(yè)師傅的教育教學(xué)水平和師帶徒的質(zhì)量。

（四）嚴(yán)格管理考核。對(duì)企業(yè)師傅和技能大師工作室實(shí)行日常管理、年度考核、期滿總結(jié)評(píng)估的項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理制度。企業(yè)師傅與技能大師的日常管理與年度考核由推薦單位和試點(diǎn)地區(qū)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組共同負(fù)責(zé)人事管理，周期為三年，管理周期期間嚴(yán)重違反日常管理規(guī)定或年度考核不合格者，取消企業(yè)師傅和技能大師工作室資格。

總之，現(xiàn)代學(xué)徒制是職業(yè)院校為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)人才培養(yǎng)模式的高端形式，企業(yè)師傅團(tuán)隊(duì)是該模式實(shí)施的重要支撐力量。政府、學(xué)校、企業(yè)三方應(yīng)密切配合、共同探索建設(shè)好這支隊(duì)伍，解決現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作中所面臨與遇到的困難。

【作者簡(jiǎn)介】阮志南（1963― ），男，廣西岑溪人，柳州城市職業(yè)學(xué)院副教授，柳州市職業(yè)教育研究所專職研究員。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:勘察設(shè)計(jì)企業(yè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究

摘 要 21世紀(jì)以來，在經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)日新月異的時(shí)代背景下，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)要求愈來愈高，企業(yè)也更注重績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，企業(yè)改革進(jìn)程不斷被推進(jìn)，步伐加快。本文著重從人才引進(jìn)、組織創(chuàng)新、薪酬績(jī)效改革、職業(yè)通道構(gòu)建這幾方面詳細(xì)闡述如何打造并建設(shè)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，以期為企業(yè)帶來高新技術(shù)性人才，為企業(yè)注入新鮮血脈，實(shí)現(xiàn)高效率、高效益的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 勘察設(shè)計(jì) 高績(jī)效 團(tuán)隊(duì) 建設(shè) 戰(zhàn)略

我公司地處中國(guó)正北方，地域面積廣闊，能源資源豐富，工業(yè)發(fā)展不僅帶動(dòng)了對(duì)能源的需求，同時(shí)也為我公司的發(fā)展帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，贏得大批工程建設(shè)項(xiàng)目，也為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)收益和業(yè)務(wù)擴(kuò)展。經(jīng)過十余年的發(fā)展，我公司員工隊(duì)伍不斷壯大，人力成本與日俱增。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)以來，尤其是十三五以后，依托能源發(fā)展的優(yōu)勢(shì)逐漸退去，加之供求關(guān)系的變化，公司發(fā)展進(jìn)入平穩(wěn)期?；仡^梳理現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，目前的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與我們打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。為實(shí)現(xiàn)“百年企業(yè)”愿景，從企業(yè)實(shí)際和團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀出發(fā)，我們有能力也有信心建設(shè)一支適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)變化和需求的高效團(tuán)隊(duì)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們應(yīng)實(shí)施如下戰(zhàn)略。

一、加快推進(jìn)優(yōu)秀人才引進(jìn)戰(zhàn)略

我公司地處少數(shù)民族地區(qū)，從全國(guó)來看，很多人對(duì)于這個(gè)城市的認(rèn)知度和了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多高新技術(shù)性人才難以引進(jìn)，企業(yè)往往是被選擇，因此，優(yōu)秀人才資源相對(duì)匱乏。多年的工作經(jīng)驗(yàn)及生活經(jīng)歷告訴我們：公司所在地區(qū)，經(jīng)過十余年的快速發(fā)展，其現(xiàn)代化程度并不落后全國(guó)其他大城市，相比全國(guó)其他大城市，我們?cè)谧匀画h(huán)境、生活節(jié)奏、房?jī)r(jià)物價(jià)、工作壓力、收入水平等方面相對(duì)存在一定優(yōu)勢(shì)，綜合幸福指數(shù)較高。優(yōu)秀人才在這個(gè)地區(qū)所得到的重視程度和發(fā)展機(jī)會(huì)將大大提高。

一方面我們可以通過校園招聘方式，結(jié)合專業(yè)需求，逐年有計(jì)劃分批次的選拔一批重點(diǎn)高校優(yōu)秀畢業(yè)生。另一方面，結(jié)合企業(yè)在地區(qū)的影響力，吸引一批有一定社會(huì)經(jīng)歷并取得相應(yīng)職業(yè)資格的優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才加入。

二、加快創(chuàng)新組織管理模式戰(zhàn)略

公司在快速擴(kuò)張時(shí)期，人力資源總量迅速膨脹，組織轉(zhuǎn)型的緩慢，導(dǎo)致人力資源內(nèi)耗嚴(yán)重，效率低下，且細(xì)節(jié)決定成敗。處在相對(duì)落后地區(qū)的我們，在沒有高大上業(yè)績(jī)和技術(shù)能力儲(chǔ)備的條件下，我們應(yīng)從細(xì)節(jié)入手，優(yōu)化管理，優(yōu)化設(shè)計(jì)，提供優(yōu)質(zhì)工程技術(shù)服務(wù)。為此，我們應(yīng)改變我們傳統(tǒng)的單一專業(yè)組織管理模式，在工程設(shè)計(jì)中弱化行政管理，倡導(dǎo)專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)制，發(fā)揮技術(shù)人才在系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)中的重要作用，使其成為企業(yè)最核心的專業(yè)技術(shù)人才。在工程管理中倡導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，將項(xiàng)目經(jīng)理真正打造成既董經(jīng)營(yíng)與管理之法又董專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，優(yōu)化項(xiàng)目管理進(jìn)度，提升項(xiàng)目管理水平，降本增效，使其成為企業(yè)最核心的項(xiàng)目管理人才。

三、加快推進(jìn)績(jī)效考核與薪酬制度改革戰(zhàn)略

薪酬是企業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，直接影響公司員工的工作熱情與積極性?？?jī)效考核的目的就是為了保證薪酬執(zhí)行的公平與公正。堅(jiān)持按勞分配、多勞多得是我公司績(jī)效考核的一貫宗旨。公司多年來良好的經(jīng)濟(jì)效益，保證了廣大員工的根本利益。隨著市場(chǎng)環(huán)境的惡化，工程任務(wù)的減少，經(jīng)濟(jì)效益的下降，企業(yè)未來幾年也面臨著逐步降薪的風(fēng)險(xiǎn)。居安思危，降薪意味著人心浮動(dòng)，還可能帶來人才流失。核心人才是企業(yè)發(fā)展之“魂”，是企業(yè)維系發(fā)展的根本動(dòng)力，捍衛(wèi)核心人才的利益不動(dòng)搖是我們要必須堅(jiān)持的原則。推進(jìn)績(jī)效考核與薪酬制度改革，必須堅(jiān)持人才導(dǎo)向。

通過績(jī)效考核，一方面促使薪酬向企業(yè)核心人才傾斜，堅(jiān)定核心人才的發(fā)展地位，增強(qiáng)歸屬感和榮譽(yù)感；另一方面，推進(jìn)低績(jī)效人員的專業(yè)技術(shù)提升與流動(dòng)，增強(qiáng)員工危機(jī)意識(shí)，減少企業(yè)冗余人員。

四、加快完善人才職業(yè)發(fā)展通道戰(zhàn)略

建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的人才成長(zhǎng)通道，實(shí)現(xiàn)各類人才“成長(zhǎng)有通道、發(fā)展有空間”，既是尊重人才個(gè)性特點(diǎn)和人才成長(zhǎng)規(guī)律的重要舉措，也是充分調(diào)動(dòng)各類人才積極性和創(chuàng)造性的現(xiàn)實(shí)需要。結(jié)合企業(yè)工作特點(diǎn)，我們可以設(shè)置專業(yè)技術(shù)通道、項(xiàng)目管理通道和行政管理通道，在每一通道序列中可以設(shè)置相應(yīng)的崗位，明確任職資格及任職條件，再根據(jù)崗位需要設(shè)置若干崗級(jí)。不同通道與不同崗位之間建立一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，保證人才成長(zhǎng)過程中的橫向交流。不同崗位之間對(duì)應(yīng)不同的薪酬，不同崗級(jí)之間對(duì)應(yīng)不同的薪點(diǎn)。通過人崗匹配，形成一套較為完善的人力資源管理系統(tǒng)。

五、結(jié)語

建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是公司戰(zhàn)略目標(biāo)的組織保障，是公司人力資源規(guī)劃的重要組成部分。打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)不僅是公司贏得長(zhǎng)足發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也順應(yīng)和滿足時(shí)代以及企業(yè)的發(fā)展要求。日前，國(guó)內(nèi)工程建設(shè)項(xiàng)目緊縮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，質(zhì)量安全不斷成為公眾關(guān)注焦點(diǎn)，因此，降本增效勢(shì)在必行。綜上所述，推進(jìn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建已成為公司管理改革與發(fā)展不容忽視的新課題和新目標(biāo)。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:施工企業(yè)施工項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

摘要：目前，在日趨激烈的建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，需要施工企業(yè)不斷提高自己的管理水平，并加強(qiáng)施工項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。為此，以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理念為根本，深入分析施工企業(yè)施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中所存在的問題，以及相應(yīng)的對(duì)策建議，從而給施工企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供更加合理的建議。

關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；施工項(xiàng)目；團(tuán)隊(duì)建設(shè)

0引言

近幾年，在我國(guó)建設(shè)的快速發(fā)展進(jìn)程中，電建市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，這就需要施工企業(yè)一定要加強(qiáng)施工項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高本企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)水平，從而贏得最大的生存空間。對(duì)于施工企業(yè)來說，其施工項(xiàng)目的管理主要由該項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì)加以實(shí)現(xiàn)，所以要想提高管理水平就必須組建一支具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的工作隊(duì)伍。目前，怎樣提高施工企業(yè)施工項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，已成為施工項(xiàng)目管理的重點(diǎn)工作內(nèi)容，這對(duì)提高施工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平也具有十分重要的意義。

1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的先進(jìn)理念

1.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)理建設(shè)

在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中，首先是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行選擇和培養(yǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人，他負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織、策劃和實(shí)施等過程，在項(xiàng)目管理期間起至關(guān)重要的作用，并確保項(xiàng)目目標(biāo)可以順利完成。項(xiàng)目經(jīng)理一定要具備指導(dǎo)作用和溝通協(xié)調(diào)能力。美國(guó)有一位項(xiàng)目經(jīng)理曾經(jīng)說過在項(xiàng)目管理中一定要具備三件事，就是溝通、溝通、再溝通。溝通看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上最大的困難主要在于在什么時(shí)間，采用何種方式，把哪種信息，傳遞給哪一類人。針對(duì)與溝通有關(guān)的內(nèi)容，項(xiàng)目經(jīng)理需要在團(tuán)隊(duì)開展工作前搜集相關(guān)信息，盡量減少被動(dòng)的心態(tài)，另外還要提前考察意外發(fā)生的情況，避免在處理問題上花費(fèi)過多的時(shí)間。在與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員積極的調(diào)整心態(tài)，并定位好自己的角色，把項(xiàng)目目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)結(jié)合在一起，各盡其職。

1.2項(xiàng)目成員的選擇和培養(yǎng)

要想建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，并歷經(jīng)許多過程才能夠成長(zhǎng)起來的。只有科學(xué)合理的把人力資源分配到項(xiàng)目中的各個(gè)崗位上，并且每位學(xué)員都能在自己的崗位中努力工作，積累經(jīng)驗(yàn)，這樣無論對(duì)企業(yè)還是對(duì)個(gè)人來說，都是非常成功的。在這種模式中，就能夠形成最具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。因每一位工作人員所從事的崗位不同，所以他們價(jià)值觀的體現(xiàn)也各不相同，因此必須要有一套公平、公正的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，才能夠確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)又快又好的發(fā)展。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的快速發(fā)展中，應(yīng)讓團(tuán)隊(duì)成員看到自己所具有的價(jià)值，讓他們明白并相信，企業(yè)利益的最大化實(shí)際上就是個(gè)人利益的最大化。與此同時(shí)，為了確保團(tuán)隊(duì)人才的穩(wěn)定性，一定要做好與人才有關(guān)的貯備工作，從而避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生并降低其培養(yǎng)成本。

2施工企業(yè)施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問題

2.1目標(biāo)和職責(zé)權(quán)限不明確

對(duì)于任何一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來說，首先一定要明確它的管理職責(zé)和目標(biāo)，這樣才能夠正確的對(duì)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)。不過目前有許多工程施工企業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，職責(zé)權(quán)限分工不明確，缺乏具體地管理目標(biāo)，使得整個(gè)項(xiàng)目在建設(shè)期間的管理十分混亂。

2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通不到位

在施工企業(yè)施工項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)中，因團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)歷、性格有較大差異，所以他們?cè)趯?duì)待問題的解決方式上其思維觀念也有很大不同，如果團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間溝通不到位，大家各抒己見，很容易導(dǎo)致矛盾激化，這樣會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理帶來影響。

2.3缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制

對(duì)于施工企業(yè)來說，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理中缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，針對(duì)項(xiàng)目指標(biāo)完成較好的工作人員，獎(jiǎng)勵(lì)形式較為單一，針對(duì)在項(xiàng)目指標(biāo)完成中出現(xiàn)問題的工作人員又缺乏必要的責(zé)罰制度，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的工作積極性受到影響。

3施工企業(yè)施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的對(duì)策建議

3.1全面提高施工企業(yè)人員的綜合素質(zhì)

針對(duì)個(gè)人來說，他的發(fā)展和前途是否成功與自己的綜合素質(zhì)水平和人文思想息息相關(guān)。對(duì)于那些在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中比較成功的施工企業(yè)人員，每一個(gè)都具有較強(qiáng)的文化功底和人文內(nèi)涵，他們的精神境界已經(jīng)達(dá)到了較高的層次，施工企業(yè)能夠獲得較高的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，完全是因?yàn)槠髽I(yè)中的工作人員有較高的綜合素養(yǎng)。由此可見，施工企業(yè)人員的自身素質(zhì)將直接影響到該企業(yè)的成功和失敗。所以，施工企業(yè)中的工作人員要將自己塑造成為具有嚴(yán)謹(jǐn)性、條理性和邏輯性的精神氣質(zhì)，然后把這些經(jīng)驗(yàn)貫穿到施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中。每一位項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的工作人員都要牧憧始學(xué)習(xí)，具體包括知識(shí)技能、工作方式和態(tài)度等等，從而使企業(yè)的文化能夠得到認(rèn)同。

在完善的體制建設(shè)過程中，施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。特別是我國(guó)施工企業(yè)正處在高速發(fā)展的階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)更能夠帶領(lǐng)企業(yè)快速發(fā)展，讓企業(yè)的規(guī)模開始逐漸擴(kuò)大。不過這種模式的發(fā)展會(huì)讓許多施工企業(yè)顯得更加力不從心，歸根結(jié)底主要原因在于人才隊(duì)伍的建設(shè)實(shí)際上就是項(xiàng)目

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。目前，我國(guó)絕大多數(shù)的施工企業(yè)人員并沒有因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大而增強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理水平，在日趨激烈的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)倍感無力。面對(duì)這種困境，施工企業(yè)要擁有博大的胸懷，高薪聘請(qǐng)技能水平較高的企業(yè)管理人員，當(dāng)然，所引進(jìn)的優(yōu)秀人員一定要具備較高的綜合素養(yǎng)和開拓創(chuàng)新精神，施工企業(yè)要懂得以誠相待，既然授權(quán)給其職務(wù)，就要給其一定的權(quán)力，這其中也包含一些法律效力的規(guī)定。與此同時(shí)，施工企業(yè)還要學(xué)習(xí)其它企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出優(yōu)秀的施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并與施工企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，從而獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2開展多種形式的激勵(lì)手段

在施工企業(yè)施工項(xiàng)目建設(shè)過程中，要運(yùn)用多種形式的激勵(lì)手段，這樣可以增強(qiáng)施工企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力，充分調(diào)動(dòng)各工作人員的積極性，完成項(xiàng)目所規(guī)定的各項(xiàng)目標(biāo)，從而確保整個(gè)工程項(xiàng)目可以順利完成。施工企業(yè)在施工項(xiàng)目的建設(shè)期間，要定期總結(jié)其管理經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用各種形式的激勵(lì)手段，具體有目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、精神激勵(lì)等等。其中，激勵(lì)的主要措施有：在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中制定相應(yīng)的管理目標(biāo)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為完成項(xiàng)目目標(biāo)而不斷努力。施工企業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在工程建設(shè)過程中，運(yùn)用鼓勵(lì)等各種方式來提高團(tuán)隊(duì)成員的自信心和工作動(dòng)力。榮譽(yù)激勵(lì)主要是提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)越感，激發(fā)他們的工作熱情，并樹立典型模范，號(hào)召全體團(tuán)隊(duì)成員共同學(xué)習(xí)，進(jìn)而提高他們的工作積極性。精神獎(jiǎng)勵(lì)主要是施工企業(yè)為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員頒發(fā)榮譽(yù)證書，并形成一種群體效應(yīng)，帶動(dòng)并提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的整體水平。

3.3建立健全團(tuán)隊(duì)建設(shè)考核機(jī)制

建立健全團(tuán)隊(duì)建設(shè)考核機(jī)制，可以科學(xué)的評(píng)價(jià)施工企業(yè)施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理情況，為制定后續(xù)的目標(biāo)提供更加合理的參考依據(jù)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的考核機(jī)制主要包括兩個(gè)方面，第一是根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，第二是根據(jù)施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)考核的主要目的是要對(duì)施工企業(yè)的整個(gè)工程項(xiàng)目的總體情況做出把握，對(duì)團(tuán)隊(duì)中各成員的工作情況加以明確，有利于對(duì)后續(xù)施工管理目標(biāo)的制定和修改，及時(shí)調(diào)整人員的崗位職責(zé)，使整個(gè)工程項(xiàng)目的建設(shè)得以順利進(jìn)行。

4結(jié)語

綜上所述，施工企業(yè)施工項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是目前企業(yè)在管理過程中的重要組成部分，施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的質(zhì)量好壞將直接影響到施工企業(yè)在運(yùn)行期間的質(zhì)量和企業(yè)的實(shí)際發(fā)展速度，所以要給予其足夠的重視。面對(duì)當(dāng)前社會(huì)各形勢(shì)下的施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，仍然有許多成功的工作經(jīng)驗(yàn)和方法需要我們?nèi)ゲ粩嘌芯亢吞剿鳌?

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文:論企業(yè)文化在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用

摘要:團(tuán)隊(duì)的成功是建立在團(tuán)結(jié)互助的基礎(chǔ)之上的。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不僅需要能力強(qiáng),素質(zhì)高的優(yōu)秀個(gè)體,更需要心往一處想,勁往一處使的互助集體,而能把大家凝聚在一起的核心理念就是企業(yè)文化。本文就企業(yè)文化在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用進(jìn)行全面的探討。

0引言

何為企業(yè)文化?俗話說:單絲不成線,獨(dú)木不成林;一塊磚只有堆砌在一起才能蓋起高樓大廈;一滴水只有融入大海才能獲得永存。還記得嗎?2005年春節(jié)晚會(huì)的經(jīng)典節(jié)目《千手觀音》,21名來自無聲世界的聾人在集體榮譽(yù)的感召下,團(tuán)結(jié)一致、樂觀自信,用整齊劃一的舞蹈表達(dá)著心靈的語言,靜穆純凈的眼神,嫻靜端莊的氣質(zhì),婀娜柔媚的千手,金碧輝煌的色彩,脫俗超凡的樂曲……美得令人神往、令人陶醉。夢(mèng)與手、愛與心、光與影綻放出博愛四射的神圣之美。那一刻,人們震撼了!人們沸騰了!全場(chǎng)爆發(fā)出熱烈的掌聲,掌聲繞梁,回蕩天地。

這個(gè)事例充分說明了,團(tuán)隊(duì)的成功是建立在團(tuán)結(jié)互助的基礎(chǔ)之上的。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不僅需要能力強(qiáng),素質(zhì)高的優(yōu)秀個(gè)體,更需要心往一處想,勁往一處使的互助集體,而能把大家凝聚在一起的核心理念就是企業(yè)文化。

概括地表述,企業(yè)文化就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一項(xiàng)事業(yè)的過程中所形成的共同的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則,是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價(jià)值觀念,它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式,或者說是習(xí)以為常的東西,是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西,是一旦違背了它就感到不舒服的東西,而且這些思維模式和行為模式,還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),就是要?jiǎng)?chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感、一個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個(gè)能夠確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不斷提高、一個(gè)能夠積極地推動(dòng)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。

老子說:“域中有四大(道天地人),人居其一,”這是人貴思想的最早詮釋。美國(guó)學(xué)者德魯克說認(rèn)為:“人才是企業(yè)最大的財(cái)富,”另一位學(xué)者托斯?沃森說:“企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于能否激勵(lì)員工的力量和才能?！惫沤裰型庵臼咳嗜四贿_(dá)成一致:在所有的企業(yè)要素中,人是最關(guān)鍵的,堅(jiān)持人本主義文化理念是企業(yè)成敗興衰的關(guān)鍵之所在。

一個(gè)良好的企業(yè)文化,有助于企業(yè)打造一支精英團(tuán)隊(duì),以此增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、吸引力、發(fā)展力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

飛機(jī)離不開導(dǎo)航,航船離不開燈塔。企業(yè)要發(fā)展,團(tuán)隊(duì)要前進(jìn)都需要正確的指引。導(dǎo)航圖差之毫厘,就會(huì)謬之千里。誰能為團(tuán)隊(duì)導(dǎo)航?個(gè)人的智慧,井底之蛙的判斷,最終會(huì)毀掉團(tuán)隊(duì)和企業(yè)。一個(gè)跨國(guó)的企業(yè),一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì),要想長(zhǎng)期、穩(wěn)定、健康的發(fā)展,除了要有一個(gè)英明的舵手,還要有出類拔萃的精英團(tuán)隊(duì)。那么,如何讓一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化來為鑄造精英團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用呢?

1依靠管理手段來塑造企業(yè)文化,必須做到以人為本

用管理手段塑造企業(yè)文化,途徑可以通過兩種管理:制度管理和行為影響。兩者均屬管理的范疇,前者是企業(yè)通過制定如企業(yè)手冊(cè)、員工手冊(cè)、企業(yè)行為規(guī)范等文件和相關(guān)制度,來明確企業(yè)文化,并通過全員學(xué)習(xí),以求員工達(dá)成認(rèn)識(shí)并實(shí)施,形成企業(yè)文化的基礎(chǔ);后者則需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理者首先從思想和認(rèn)識(shí)上深刻理解這種文化,并帶頭自覺執(zhí)行使之形成行為習(xí)慣、思維模式、做事風(fēng)格,進(jìn)而影響企業(yè)和核心骨干、基層班組,最終形成企業(yè)的管理制度,成為全員行動(dòng)的準(zhǔn)則,并深入到企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等每一個(gè)環(huán)節(jié),以產(chǎn)生銷售張力、競(jìng)爭(zhēng)張力、發(fā)展張力。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,不僅具有管理中的軟約束作用,更具有引導(dǎo)和發(fā)散員工行為的作用。企業(yè)文化是以員工為載體而存在的,來自不同環(huán)境中的員工之間存在利益和文化理念上的認(rèn)知差距,因此化解文化差異、統(tǒng)一認(rèn)知理念,實(shí)現(xiàn)各方利益的協(xié)調(diào),最終滿足員工物質(zhì)上和精神的需求就顯得必要且迫切。

塑造企業(yè)文化,就是要把企業(yè)員工的個(gè)人的價(jià)值觀引導(dǎo)到企業(yè)價(jià)值觀上加以溶合,引導(dǎo)員工的事業(yè)心溶入到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),倡導(dǎo)企業(yè)精神形成員工的精神支柱,使員工的思想和命運(yùn)與企業(yè)的興衰聯(lián)系起來,使員工有了歸屬感和向心力,聚合員工的能力和才智,達(dá)到員工與企業(yè)共存和“上下同欲者勝”的境界。在此過程中,管理者必須為員工提供良好的自我實(shí)現(xiàn)的工作氛圍和發(fā)展機(jī)會(huì),使員工在企業(yè)中受到重視和尊重,其工作成績(jī)受到認(rèn)可和贊賞,其優(yōu)秀事跡得以頌揚(yáng)和嘉獎(jiǎng),關(guān)心員工的成長(zhǎng)愿望和家庭生活,由此激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值投入到企業(yè)的工作中,誘發(fā)員工的工作積極性并激發(fā)起創(chuàng)造性。企業(yè)文化同時(shí)也對(duì)員工產(chǎn)生著無形的約束,它依靠其形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、形象標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)約定俗成,培養(yǎng)員工形成良好的習(xí)慣,為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)和價(jià)值。

2制度管理是塑造企業(yè)文化的基石和保障,為形成企業(yè)文化創(chuàng)造先決條件

制度管理主要是依靠制度來強(qiáng)行推廣,帶有一定的強(qiáng)制性。如企業(yè)推行CI導(dǎo)入,這是企業(yè)戰(zhàn)略行為,一旦決定,員工必須無條件執(zhí)行。俗話說,沒有規(guī)矩,不成方圓。制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須共同遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱,企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明,專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業(yè)因?yàn)樯婧桶l(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準(zhǔn)則,就是要求員工在職務(wù)行為中按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動(dòng)、工作,如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性的企業(yè)管理制度,企業(yè)就不可能在企業(yè)管理制度體系正常運(yùn)行下,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

3依靠管理手段來塑造企業(yè)文化,企業(yè)領(lǐng)袖和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的領(lǐng)航者

我們常常可以看到一群群大雁,排成“一”字或“V”字型,展翅南飛。每年需飛行幾萬英里,團(tuán)隊(duì)的力量,團(tuán)隊(duì)合作不僅使他們能夠日行百里,還能夠幫助他們節(jié)約體力,鼓舞士氣。是什么樣的力量支持他們創(chuàng)造了這樣的奇跡?幾乎人人都見過大雁南飛的景象,記得小時(shí)候就聽大人說過:大雁南飛之所以排成“人”字形,不是為了好玩,也不是為了好看,而是要由雁群中最強(qiáng)壯、最勇敢、最堅(jiān)毅、最具有責(zé)任感和方向感的大雁來領(lǐng)導(dǎo)航程。領(lǐng)頭雁在整個(gè)南飛過程中,除了要認(rèn)準(zhǔn)方向,還要在前面為同伴們撥開極強(qiáng)的空氣阻力,沖開風(fēng)雨,避開閃電,是這個(gè)“人”字形隊(duì)伍的主心骨,是它以堅(jiān)強(qiáng)不屈的性格、忠于職責(zé)的精神守護(hù)著隊(duì)伍,帶領(lǐng)群雁經(jīng)過千難萬苦到達(dá)目的地。這只領(lǐng)隊(duì)的大雁,當(dāng)他疲倦時(shí),會(huì)自愿讓出其位,下一級(jí)的大雁會(huì)自動(dòng)按序填補(bǔ)空缺,后面的大雁會(huì)發(fā)出鼓勵(lì)的鳴叫聲,當(dāng)其中的一只大雁掉隊(duì),雁群不是遺棄它,而是保護(hù)和幫助它,最終一起到達(dá)目的地,這不正映射了集體主義榮譽(yù)感以及人性化的管理么?這種團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)重任的責(zé)任意識(shí)和寬廣的心胸,難道不值得我們?nèi)祟惙此己蛯W(xué)習(xí)嗎?

是否可以這樣理解:一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)袖,不但是一只領(lǐng)頭雁,更應(yīng)是企業(yè)文化的“航標(biāo)”,他應(yīng)該以自己的所作所為,一舉一動(dòng),一言一行,來影響企業(yè)的每一個(gè)員工,成為員工的行為楷模和典范。通過他和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的行為影響,使企業(yè)員工從內(nèi)心接受并認(rèn)可企業(yè)文化、價(jià)值觀,從而轉(zhuǎn)化成一種自發(fā)的動(dòng)力和行為習(xí)慣,形成一種力量,而這種力量,是依靠制度管理所遠(yuǎn)非能及的。作為企業(yè)家,一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)頭雁和“航標(biāo)”,你可以沒有很高的學(xué)歷,但你必須要不斷學(xué)習(xí);你可以沒有錢,但你不能沒有責(zé)任;你不僅要在八小時(shí)內(nèi)、企業(yè)內(nèi),你還要在八小時(shí)外,企業(yè)外,處處起到帶頭作用。只有這樣,才能使企業(yè)的領(lǐng)袖的行為上升為理論,變?yōu)槠髽I(yè)文化,得到企業(yè)上下、全社會(huì)的認(rèn)可;只有這樣,也才可能使企業(yè)文化產(chǎn)生力量,否則,企業(yè)文化充其量只不過是一句空洞的口號(hào),一紙生硬的文字罷了。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,如果我們每一個(gè)成員都能像南飛的大雁一樣,忠誠于自己的團(tuán)隊(duì)和成員,精誠團(tuán)結(jié),相互欣賞,沒有嫉妒,沒有抱怨,善于發(fā)揮集體的力量,那團(tuán)隊(duì)的任何目標(biāo)都一定能夠?qū)崿F(xiàn)。這樣的團(tuán)隊(duì),還有什么困難能夠打倒他們呢?