時(shí)間：2022-04-01 07:47:19
導(dǎo)語(yǔ)：在英文工作匯報(bào)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
收到市府相關(guān)文件后，我局高度重視，局黨組書記、局長(zhǎng)某迅速召開了黨組成員會(huì)議，研究貫徹落實(shí)工作。并于一月九日指示成立了市文化廣電新聞出版局集中開展文化娛樂場(chǎng)所火災(zāi)隱患普查整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促全市文化娛樂場(chǎng)所火災(zāi)隱患普查整治工作的開展。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由局黨組副書記某同志擔(dān)任，副組長(zhǎng)由某、某同志擔(dān)任，成員由某、某等同志以及各鎮(zhèn)文化站站長(zhǎng)組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由某同志兼任。并設(shè)立辦公室聯(lián)系電話：某某某。
二、精心部署方案，明確職責(zé)分工。
一月十日，我局精心制定好《某市集中開展文化娛樂場(chǎng)所火災(zāi)隱患普查整治工作實(shí)施方案》，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，以2007年局第一號(hào)文的形式--《關(guān)于印發(fā)<某市集中開展文化娛樂場(chǎng)所火災(zāi)隱患普查整治工作實(shí)施方案>的通知》(文廣新[2007]1號(hào))，下發(fā)至文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法隊(duì)、下屬各單位、各鎮(zhèn)文化站。
按照屬地管轄的原則，我局首先明確好職責(zé)分工，各有關(guān)部門負(fù)責(zé)對(duì)本部門管轄內(nèi)普查整治工作的指導(dǎo)、督查。具體分工如下：
（一）綜合執(zhí)法隊(duì)：負(fù)責(zé)城區(qū)內(nèi)所有文化娛樂場(chǎng)所（包括禮堂、影劇院、夜總會(huì)、歌舞廳、音樂吧、卡拉ok廳、游樂（藝）廳、網(wǎng)吧、保齡球館、演藝廳、體育健身中心）以及古建筑和文物保護(hù)單位的普查整治工作。
（二）各鎮(zhèn)文化站：負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)所有文化娛樂場(chǎng)所（范圍同上）以及古建筑和文物保護(hù)單位的普查整治工作。
（三）電影發(fā)行中心：負(fù)責(zé)本單位（含影劇院）所有場(chǎng)所的普查整治工作。
（四）圖書館：負(fù)責(zé)本單位所有場(chǎng)所的普查整治工作。
（五）博物館：負(fù)責(zé)本單位所有場(chǎng)所的普查整治工作。
（六）粵劇團(tuán)：負(fù)責(zé)本單位所有場(chǎng)所的普查整治工作。
（七）文化館：負(fù)責(zé)局館、文聯(lián)大樓的普查整治工作。
三、召開各級(jí)會(huì)議，貫徹傳達(dá)精神。
為迅速貫徹落實(shí)市委市政府文件精神，真正把某市集中開展文化娛樂場(chǎng)所火災(zāi)隱患普查整治工作落到實(shí)處，我局在一月份連續(xù)召開了多次各級(jí)會(huì)議：①一月十二日，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)某主持召開文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法隊(duì)全體成員會(huì)議，部署普查整治檢查工作；②一月十六日，召開全局安全生產(chǎn)工作會(huì)議，各下屬單位負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)參加，布置各單位在這次火災(zāi)普查整治工作中的任務(wù)；③一月廿四日，召開全市文化站長(zhǎng)工作會(huì)議，在會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)某詳細(xì)布置了各鎮(zhèn)文化站的具體任務(wù)，并再三強(qiáng)調(diào)，春節(jié)將至，各鎮(zhèn)要高度重視，嚴(yán)格落實(shí)文件精神；④一月廿六日，召開全市網(wǎng)吧業(yè)主會(huì)議、電子游戲機(jī)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)業(yè)主會(huì)議，向各位經(jīng)營(yíng)者傳達(dá)了市府文件及我局文件精神，要求各位業(yè)主迅速開展自查自糾，落實(shí)火災(zāi)隱患普查整治工作。
四、部署檢查力量，落實(shí)人員培訓(xùn)。
貫徹落實(shí)這次專項(xiàng)火災(zāi)普查整治活動(dòng)，關(guān)鍵是要落實(shí)檢查、督促整改。我局認(rèn)真組織好檢查力量，集合了綜合執(zhí)法隊(duì)、文化市場(chǎng)股、辦公室共14人，分成兩個(gè)檢查小組，一隊(duì)由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、局黨組副書記某帶隊(duì)，另一隊(duì)由領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、綜合執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)某帶領(lǐng)。
按市文件精神，這次普查整治的重點(diǎn)有三方面：(一)設(shè)施方面：火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)滅火和防排煙系統(tǒng)等自動(dòng)消防設(shè)施缺少、損壞以及安裝、使用假冒偽劣消防產(chǎn)品等問題。(二)建筑方面：安全出口、疏散通道、防火分區(qū)不符合國(guó)家工程建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等問題。(三)規(guī)劃方面：消防安全布局不合理，公共消防設(shè)施不足或不適應(yīng)實(shí)際需要等問題。為抓好普查，我局又專門對(duì)檢查小組成員進(jìn)行了消防知識(shí)培訓(xùn)，并要求檢查人員對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患要逐一填寫普查登記表。
五、全面落實(shí)檢查，確保消防安全。
任務(wù)型語(yǔ)言教學(xué)是20世紀(jì)80年代興起的一種強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)”的語(yǔ)言教學(xué)模式。它是外語(yǔ)教學(xué)法研究者在大量研究和實(shí)踐的基礎(chǔ)上提出的一個(gè)有重要影響的語(yǔ)言教學(xué)模式。它強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言去做事而不僅僅是去學(xué)習(xí)。隨著研究的深入，任務(wù)型語(yǔ)言教學(xué)于20世紀(jì)90年代在理論上逐步成熟，目前已成為我國(guó)外語(yǔ)界的研究熱點(diǎn)。
在科學(xué)技術(shù)日新月異、各種電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在的21世紀(jì)，教師必須放棄傳統(tǒng)教育“教材中心”“教師中心”的模式，根據(jù)當(dāng)今學(xué)生的特點(diǎn)和需求采用行之有效的教學(xué)方法?；诖?，教育部在最新版《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求》中指出，新的教學(xué)模式應(yīng)體現(xiàn)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)用性、知識(shí)性和趣味性相結(jié)合的原則，有利于調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生兩個(gè)方面的積極性，尤其要體現(xiàn)學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位。這與任務(wù)型語(yǔ)言教學(xué)的理念不謀而合。
二、大學(xué)階段英語(yǔ)寫作教學(xué)的現(xiàn)狀
當(dāng)前在大學(xué)階段，寫作課的模式還是教師介紹各種文體的特點(diǎn)、常用句型，然后展示范文、學(xué)生模仿、老師點(diǎn)評(píng)的傳統(tǒng)模式。而且因?yàn)榇髮W(xué)生都有英語(yǔ)等級(jí)考試的壓力，很多寫作老師便把教學(xué)重心放在了應(yīng)試上。學(xué)生則整天熱衷于背誦范文。如果碰到?jīng)]背過的題目，則分析膚淺、論證牽強(qiáng)、沒有新意，更談不上有文采。這種寫作訓(xùn)練無(wú)法為學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)做好充分的準(zhǔn)備，這就使得很多即使通過英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)的學(xué)生連寫封英文電子郵件都無(wú)法做到格式規(guī)范、語(yǔ)言得體。因此有必要在幫助學(xué)生練好寫作基本功、準(zhǔn)備應(yīng)試的基礎(chǔ)上，通過適應(yīng)職場(chǎng)需要的寫作任務(wù)提升其語(yǔ)言實(shí)際應(yīng)用能力。
三、在寫作課上采用任務(wù)型教學(xué)模式的意義
（一）杜絕抄襲
任務(wù)中涉及的所有數(shù)據(jù)資料都需要學(xué)生通過親身實(shí)踐搜集、記錄、分析，杜絕抄襲或者背范文、生搬硬套的問題。
（二）提高寫作積極性
與以往紙上談兵、閉門造車的寫作模式完全不同，寫作的過程變成了在實(shí)施任務(wù)、搜集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上分析總結(jié)。有了具體的目的，學(xué)生就可以言之有物，認(rèn)識(shí)到寫作的價(jià)值和意義，自然會(huì)提高寫作積極性。
（三）開闊視野，擴(kuò)大詞匯量
為了完成任務(wù)型寫作任務(wù)，學(xué)生通常要掌握大量相關(guān)術(shù)語(yǔ)。要分析財(cái)務(wù)報(bào)表，就要了解經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)詞匯。要分析銷售數(shù)據(jù)，就要掌握銷售行業(yè)和統(tǒng)計(jì)圖表的專業(yè)術(shù)語(yǔ)?？傊?，通過這些寫作任務(wù)，學(xué)生可以掌握大量與真實(shí)生活、工作相關(guān)的詞匯。而且，通過親身實(shí)踐學(xué)到的詞匯和句型記憶會(huì)更加深刻。
（四）提高邏輯思維能力
要完成任務(wù)型寫作任務(wù)，學(xué)生需要觀察現(xiàn)象、測(cè)量和記錄數(shù)據(jù)并針對(duì)結(jié)果進(jìn)行討論、分析和總結(jié)，之后還要把整個(gè)過程和結(jié)論描述出來。在這個(gè)過程中，學(xué)生的分析、解決問題的能力甚至思辨能力都能得到有效提高。
（五）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
在完成具體任務(wù)的過程中，每個(gè)學(xué)生都要與團(tuán)隊(duì)其他成員合作，全程跟蹤記錄任務(wù)進(jìn)展情況和各種數(shù)據(jù)，不斷用所學(xué)語(yǔ)言與他人交流信息、溝通協(xié)商，在分工與合作中培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提高交際能力、溝通能力甚至責(zé)任心。
（六）提升自信
任務(wù)實(shí)施的過程中，學(xué)生不但可以鍛煉分析、解決問題的能力，而且每個(gè)學(xué)生都有自己的分工，體現(xiàn)自己的價(jià)值。另外，任務(wù)完成后的成果匯報(bào)展示環(huán)節(jié)既可以鍛煉學(xué)生的口語(yǔ)能力，更重要的是使學(xué)生產(chǎn)生成就感，提升自信，從而為后續(xù)學(xué)習(xí)帶來動(dòng)力。
四、操作步驟
（一）選題
要選擇適合學(xué)生語(yǔ)言水平的任務(wù)，有適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性，但不能過難。任務(wù)要求準(zhǔn)確清楚，讓學(xué)生容易理解和實(shí)施。另外，任務(wù)內(nèi)容要貼近真實(shí)的工作、生活，有趣味性。
（二）提供適時(shí)幫助
選題定好后，教師可給學(xué)生提供相關(guān)專業(yè)詞匯、素材甚至范例，并在整個(gè)過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生遇到的困難，適時(shí)提供幫助。
（三）匯報(bào)進(jìn)展
定期讓學(xué)生模擬職場(chǎng)的工作匯報(bào)，在課堂上或組內(nèi)介紹自己的任務(wù)完成情況，并讓其他同學(xué)提問或提出改進(jìn)建議。這樣學(xué)生們可以相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
（四）回顧總結(jié)
每項(xiàng)任務(wù)完成后都讓學(xué)生以書面形式對(duì)整個(gè)實(shí)施過程進(jìn)行回顧和總結(jié)，自己學(xué)到了哪些專業(yè)術(shù)語(yǔ)、做事技巧，任務(wù)實(shí)施的各個(gè)步驟有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，這些反思有助于學(xué)生提高分析解決問題的能力，對(duì)他們將來進(jìn)入職場(chǎng)大有裨益。
（五）評(píng)估
建議教師對(duì)每個(gè)學(xué)生的任務(wù)完成情況進(jìn)行形成性評(píng)估，即綜合考量整個(gè)過程中學(xué)生的參與和完成情況，而不是僅僅根據(jù)最后的成果匯報(bào)評(píng)判學(xué)生的努力。另外，教師還可以設(shè)計(jì)評(píng)議表，讓每個(gè)學(xué)生對(duì)自己和同組組員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)議，供教師參考。
五、案例推薦
（一）紙飛機(jī)制作大賽
寫作課上教師可以從紙飛機(jī)大賽這樣簡(jiǎn)單有趣的活動(dòng)開始訓(xùn)練學(xué)生的表達(dá)能力。賽前教師可組織討論，讓學(xué)生了解飛機(jī)各部件英文名稱及物理學(xué)和數(shù)學(xué)范疇的相關(guān)術(shù)語(yǔ)。之后學(xué)生各自制作紙飛機(jī)并詳細(xì)記錄制作過程。待所有學(xué)生都完成后進(jìn)行班級(jí)大賽。教師需在比賽過程中指導(dǎo)學(xué)生記錄各飛行參數(shù)。賽后要求學(xué)生用英文介紹各自飛機(jī)的制作步驟，然后用數(shù)據(jù)說明自己的飛機(jī)與優(yōu)勝者的飛機(jī)差別在哪里，并總結(jié)自己整個(gè)制作及比賽過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
通過這樣游戲類的任務(wù)，學(xué)生會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)英文寫作也是可以源于真實(shí)生活的。而且因?yàn)橛H自參與了整個(gè)過程，學(xué)生寫作時(shí)就會(huì)言之有物，而不是紙上談兵。
（二）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
職場(chǎng)中，人們經(jīng)常需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析、制作圖表并進(jìn)行說明展示。在寫作課上，教師也可以設(shè)計(jì)此類任務(wù)，讓學(xué)生積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。例如，可以讓學(xué)生統(tǒng)計(jì)全班同學(xué)高考的英文科目成績(jī)和英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)或大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)的成績(jī)，分析兩者的相關(guān)性、制作統(tǒng)計(jì)圖表，然后在此基礎(chǔ)上得出自己的結(jié)論并用論據(jù)證明自己的結(jié)論。任務(wù)開始前，教師可對(duì)統(tǒng)計(jì)圖表涉及的相關(guān)術(shù)語(yǔ)和句型進(jìn)行指導(dǎo)。
另外，也可以根據(jù)當(dāng)前熱點(diǎn)時(shí)事或?qū)W生的興趣選取寫作題材。比如讓學(xué)生搜集數(shù)據(jù)并用圖表說明近期的油價(jià)或匯率走勢(shì)，并分析其變化原因。這樣既可以讓學(xué)生拓寬知識(shí)面，擴(kuò)大詞匯量，又可以提高學(xué)生課外閱讀、了解時(shí)事的積極性。
（三）撰寫旅游計(jì)劃書或校史資料
教師可讓學(xué)生在集體出游前各自用英語(yǔ)制定詳細(xì)的旅行計(jì)劃，包括目的地城市的景點(diǎn)介紹、交通以及食宿安排等。每個(gè)同學(xué)把搜集來的資料加上圖片制作成旅游計(jì)劃書在班級(jí)范圍內(nèi)推介，然后由全班同學(xué)選出最佳方案并予以執(zhí)行。因?yàn)閷懗鰜淼挠?jì)劃書可能被付諸實(shí)踐，學(xué)生會(huì)更深切地感受到寫作的實(shí)際價(jià)值。
或者，教師也可讓學(xué)生用英語(yǔ)編寫校史，介紹學(xué)校每棟建筑的特色和歷史變遷。優(yōu)秀的作品可修改完善后推薦到學(xué)校有關(guān)部門作為官方校史宣傳資料。
只要是跟實(shí)際生活工做密切相關(guān)、學(xué)生感興趣且難度適當(dāng)?shù)膶?shí)際任務(wù)都可以用做寫作課上的選題。教師也可以集思廣益，發(fā)動(dòng)學(xué)生提出他們想寫的選題。有了更多的參與權(quán)，學(xué)生的積極性會(huì)更高。
民辦幼兒園定級(jí)檢查整改報(bào)告
我園于2018年4月接受了XXX教育局的民辦幼兒園定級(jí)檢查，檢查組讓我們真正將規(guī)范辦園放到首位，同時(shí)，各位領(lǐng)導(dǎo)給我園提出了寶貴的意見。我園將嚴(yán)格按照本次檢查提出的意見進(jìn)行整改?，F(xiàn)將整改工作匯報(bào)如下：
一、辦園條件方面
1、教室、宿舍消毒燈的問題；
整改措施：將消毒全部移到離地面2米高的墻面。
2、廚房物品擺放的問題；
整改措施：將原來擺放物品的水泥臺(tái)拆掉，使用不銹鋼架擺放物品。
3、衛(wèi)生間的設(shè)置問題；
整改措施：購(gòu)置一批沖水閥，安裝到衛(wèi)生間。
4、幼兒園午休宿舍的問題；
整改措施：將幼兒午休宿舍全部搬遷到教學(xué)樓。
5、洗手池偏高的問題；
整改措施：按照幼兒的身高重新裝修洗手池的高度。
6、財(cái)務(wù)的問題；
整改措施：按照縣教育的要求開展財(cái)務(wù)工作，做好賬目登記。
7、園長(zhǎng)和教師配備問題；
整改措施：按照要求配備園長(zhǎng)，招聘有專業(yè)資格、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的幼兒教師，達(dá)到每班兩個(gè)教師的要求。
二、園務(wù)管理方面
進(jìn)一步建立健全幼兒園日常工作中的監(jiān)督管理制度、教育質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、考勤制度等，讓每一個(gè)教職工的工作和行為有章可循，從而最大限度地避免因職責(zé)不明引起的問題，不斷提高保教質(zhì)量和服務(wù)水平。
三、幼兒園保教工作方面
1、幼兒健康保健的問題；
整改措施：認(rèn)真做好幼兒的晨檢和全日健康觀察工作，并做好晨檢記錄。
2、課程與環(huán)境的問題；
整改措施：針對(duì)如何優(yōu)化主題活動(dòng)環(huán)境問題，幼兒園對(duì)教師進(jìn)行了專題講座，更新教師的教育觀念，在環(huán)境創(chuàng)設(shè)中體現(xiàn)“以幼兒為本”，“以課程為依據(jù)”的理念，引導(dǎo)幼兒主動(dòng)參與環(huán)境創(chuàng)設(shè)，結(jié)合課程內(nèi)容每月更換主題環(huán)境，不斷挖掘課程領(lǐng)域間的整合元素，充分利用室內(nèi)外空間創(chuàng)設(shè)環(huán)境，合理使用廢舊物品，注重環(huán)境創(chuàng)設(shè)的兒童化、審美化、教育化功能，主題環(huán)境隨著幼兒探索的內(nèi)容不斷深化充實(shí)，幼兒在與環(huán)境的互動(dòng)中主動(dòng)探索知識(shí)，真正成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的小主人。
3、教學(xué)科研活動(dòng)的問題；
整改措施：進(jìn)一步規(guī)范幼兒園教學(xué)科研活動(dòng)的行為，組織教師重新認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，進(jìn)一步更新教育理念, 努力將先進(jìn)的教育理念內(nèi)化為教育行為，杜絕小學(xué)化現(xiàn)象。繼續(xù)強(qiáng)化園本教研，針對(duì)幼兒園工作中存在的問題，將教研活動(dòng)的基點(diǎn)放到幫助教師解決教育教學(xué)活動(dòng)中遇到的實(shí)際問題之中。
4、家園聯(lián)系的問題；
整改措施：成立家長(zhǎng)委員會(huì)，加強(qiáng)幼兒園與家長(zhǎng)委員會(huì)的溝通，切實(shí)讓家長(zhǎng)委員會(huì)起到監(jiān)督和聯(lián)系溝通的作用。
四、幼兒園發(fā)展?fàn)顩r方面
根據(jù)我園幼兒的實(shí)際情況，要求各班教師及時(shí)做好幼兒的觀察記錄，關(guān)注個(gè)體差異，做好個(gè)案分析，健全“幼兒個(gè)人成長(zhǎng)檔案”，真正把眼光落在幼兒身上，促進(jìn)每位幼兒身心健康、富有個(gè)性地發(fā)展。
在以后的工作當(dāng)中，我園將在XXX教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)我們的不足，為更好地為幼兒的成長(zhǎng)發(fā)展服務(wù)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間XX年度工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時(shí)間里，在膠布制品分公司銷售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將XX年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)
自XX年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位，無(wú)論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。
實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，XX年初去西南市場(chǎng)走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場(chǎng)的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，受到煤的影響，采購(gòu)量萎縮嚴(yán)重。面對(duì)這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn)，開發(fā)了兩家用戶。通過實(shí)踐，了解了市場(chǎng)，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。
平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。
2、執(zhí)行公司的營(yíng)銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對(duì)這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷策略，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋。
3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過驗(yàn)收幷授牌
XX年在圍繞黨的十三種全會(huì)精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過這項(xiàng)工作，接受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)?！?00個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對(duì)于我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語(yǔ)“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實(shí)呢，從事過這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭(zhēng)取做到最好，會(huì)充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng)，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候，師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
他的辦公室在北京上地開發(fā)區(qū)，這個(gè)類似于硅谷的地方，IT類公司扎堆，他所在的百分通聯(lián)傳媒技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱百分通聯(lián)）是從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)的，也是同行業(yè)中的老大，他職務(wù)的正式名稱是財(cái)務(wù)副總裁，在公司的位置相當(dāng)于CFO，去年7月份他來到這里履職，這是他第一次成為一家公司的CFO，也是他選擇從事財(cái)務(wù)工作的第6年，而這個(gè)行業(yè)中的大多數(shù)人，至少要干上十幾年才能到達(dá)這個(gè)位置。
選擇
張春雷干財(cái)務(wù)的時(shí)間并不長(zhǎng)，在這個(gè)行業(yè)里是屬于“半路出家”型的。從山東財(cái)政學(xué)院畢業(yè)后，他來到濟(jì)南一家國(guó)有企業(yè)工作，這是當(dāng)時(shí)山東最大的一家汽車貿(mào)易公司，他在那里工作了6年。
初到公司他被分配到勞動(dòng)人事部做薪酬管理，后來又被調(diào)到市場(chǎng)部做營(yíng)銷。“這是公司培養(yǎng)人的一種方式，各個(gè)崗位都會(huì)試試，我那時(shí)也年輕，還沒有特別明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，只要覺得這個(gè)工作自己能做就行?！痹俸髞硭直徽{(diào)到總經(jīng)理辦公室做秘書，“這個(gè)工作給了我很多鍛煉的機(jī)會(huì)，對(duì)人的綜合能力要求很高，要做到眼到、手到、心到，而且還有機(jī)會(huì)去參加一些集團(tuán)會(huì)議，可以看到公司高管如何匯報(bào)工作，總經(jīng)理如何管理公司?！彪S后他又被調(diào)回了原部門勞動(dòng)人事部，此時(shí)已經(jīng)改名為人力資源部，擔(dān)任部門副職，主管公司的招聘、培訓(xùn)工作。才26歲就已經(jīng)在一家大型國(guó)企成為部門領(lǐng)導(dǎo)，張春雷的職業(yè)發(fā)展算是很不錯(cuò)了，可他還有更遠(yuǎn)的想法?！霸诠具@幾年，我一直沒有放棄學(xué)習(xí)?！睆?998年開始，他參加了CPA考試，“那時(shí)候完全是一種興趣，就自己買書看，自學(xué)，然后去考試?！?/p>
張春雷說，2002年是他人生中非常重要的一年，在這一年里，他通過了清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院的MBA入學(xué)考試，離開濟(jì)南到北京上學(xué)。也是在這一年他通過了CPA的最后一門考試，獲得CPA資格。
“我當(dāng)時(shí)是有想改變的想法，在我之前我們公司也有同事考取了清華的MBA，對(duì)我是個(gè)激勵(lì)。在很多人看來，我當(dāng)時(shí)的工作的確不錯(cuò)，不過人在職業(yè)上的選擇有時(shí)是取決于思想深處的一些意念?！睆埓豪讓?duì)自己的學(xué)習(xí)能力很自信，從小他的學(xué)習(xí)成績(jī)就很好，可高考時(shí)發(fā)揮并不理想，“對(duì)我而言，那算是人生當(dāng)中的第一個(gè)挫折，我當(dāng)時(shí)的第一志愿就是想考經(jīng)濟(jì)類的專業(yè)，從某種角度講后來去讀MBA也算是圓了我的一個(gè)夢(mèng)。”這是一個(gè)有理想的年輕人，而且執(zhí)著。
轉(zhuǎn)型
畢業(yè)已經(jīng)7年了，張春雷仍然很愿意參加當(dāng)年MBA同學(xué)的聚會(huì)，以及和清華有關(guān)的活動(dòng)。在清華的那兩年時(shí)間給他的印記太深了，愉快而充滿震撼，他用了“震撼”這個(gè)詞，他所在的國(guó)際班120名同學(xué)，是報(bào)考的4000多人中的勝出者，第一年的教學(xué)是全英文的，有全世界最好的教授來給他們講課。除了學(xué)業(yè)，他們還獲得了很多實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，他曾經(jīng)去過鼎暉實(shí)習(xí)，了解到一家PE投資公司是如何工作的，跟著指導(dǎo)老師一起去選擇有潛質(zhì)的公司，學(xué)習(xí)要從哪些角度來考察一家公司，“我以前的公司是做汽車貿(mào)易的，工作內(nèi)容很單純，到了投資公司后真是大開眼界?！敝笏秩チ诵录悠?，在淡馬錫實(shí)習(xí)，在這家全球頂級(jí)投資公司從事人力資源工作。他說這些經(jīng)歷對(duì)他之后的工作都起到了潛移默化的幫助。
在到大成（亞洲）食品有限公司（以下簡(jiǎn)稱大成）工作之前，他MBA畢業(yè)后的第一份正式工作其實(shí)是一家做GPS的公司合眾思?jí)眩?個(gè)月之后他就選擇離開，如此速戰(zhàn)速?zèng)Q并不像他的風(fēng)格，“我在公司里從事的是人力資源工作，這并不是我最喜歡的職業(yè)，我當(dāng)時(shí)已經(jīng)有了明確的職業(yè)規(guī)劃，希望以后能從事財(cái)務(wù)工作，去大成主要是因?yàn)樗麄兘o我機(jī)會(huì)去做財(cái)務(wù)。”
張春雷有過6年做人力資源、行政以及營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，但他現(xiàn)在決定放棄，從大成開始他轉(zhuǎn)型財(cái)務(wù)，這對(duì)他是個(gè)挑戰(zhàn)，但他說：“不管從心理上還是能力上，我都做好了準(zhǔn)備。”幾年前開始考CPA時(shí)他就已經(jīng)有了這個(gè)打算，這是個(gè)喜歡打有準(zhǔn)備之仗的人?！拔覍?duì)做財(cái)務(wù)有興趣，很多人會(huì)覺得它很枯燥，但我覺得它很適合我。”在他看來財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)的工作，而他自己正是那種喜歡在工作中不斷學(xué)習(xí)的人，而且對(duì)人的綜合能力要求很強(qiáng)，尤其是做到CFO級(jí)別，更是需要去主動(dòng)謀劃很多事情，這種挑戰(zhàn)性也是他喜歡的。
成長(zhǎng)
大成是中國(guó)最大的雞肉加工企業(yè)，最為人所知的身份是肯德基在中國(guó)大陸最大的雞肉供應(yīng)商，母公司是臺(tái)灣的上市公司大成長(zhǎng)城企業(yè)。大成的董事局主席韓家寰，在臺(tái)灣人稱“斗魚老板”，很有人格魅力，而他和張春雷的關(guān)系既是老板和員工，也是老師和學(xué)生。韓家寰在清華經(jīng)管學(xué)院教授戰(zhàn)略營(yíng)銷，在這個(gè)過程中他也可以了解一些學(xué)生，并招募到自己的企業(yè)工作，張春雷就是這樣去的大成，他的第一份工作是為主席做財(cái)務(wù)分析，大成上市后在公司里他們習(xí)慣稱老板為韓主席，他說從某種意義上韓主席就是他的客戶，他做的財(cái)務(wù)分析要讓他滿意。
在張春雷供職大成期間，2007年大成籌劃上市，他成了上市小組的成員之一，參與了大成赴香港上市的全過程，他負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部事業(yè)部與子公司，并與投行、律師、會(huì)計(jì)師、評(píng)估師等進(jìn)行聯(lián)系。之后他晉升為資深經(jīng)理，在經(jīng)歷過大連和上海子公司會(huì)計(jì)部的歷練之后，2009年調(diào)回北京總部成為CFO的助理。大成當(dāng)時(shí)的CFO有兩個(gè)助理，他是其中之一，負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)的會(huì)計(jì)部。大成是一家業(yè)務(wù)構(gòu)成復(fù)雜的集團(tuán)公司，業(yè)務(wù)包括三部分：飼料、食品加工、餐飲，分子公司眾多，僅中國(guó)大陸就有27家子公司。能在這樣的企業(yè)中工作，對(duì)張春雷來說積累了很好的財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，后來他又負(fù)責(zé)公司的稽核室，也就是內(nèi)審部，工作匯報(bào)對(duì)象是董事會(huì)下面的審計(jì)委員會(huì)，他說那段經(jīng)歷對(duì)他是個(gè)鍛煉，“審計(jì)部門的工作一定是不怕得罪人，一旦查出問題了，你是否能堅(jiān)持。”張春雷不是那種看上去強(qiáng)勢(shì)、嚴(yán)厲的人，但遇到該堅(jiān)持的地方時(shí)，他會(huì)很堅(jiān)持，比如他對(duì)職業(yè)的追求，比如在談到現(xiàn)在供職的百分通聯(lián)的一些內(nèi)部問題時(shí)，他會(huì)馬上以公司還不是上市公司為由拒絕回答。
雖然已經(jīng)離開了大成，但張春雷提到原來的老板時(shí)仍十分感激，這里的老板既有韓主席，還有他當(dāng)時(shí)的CFO陳禮琴，因?yàn)樗谒麄兡抢飳W(xué)到的不僅有業(yè)務(wù)上的能力，更重要的是為人處世的原則。他說當(dāng)時(shí)大成的一家子公司通過爭(zhēng)取，享有了比較優(yōu)惠的稅率，“其實(shí)是打了個(gè)球，從某種角度來講，對(duì)公司是件不錯(cuò)的事。”但CFO的想法不一樣，她認(rèn)為這樣做是不規(guī)范的，這種優(yōu)勢(shì)你只是暫時(shí)擁有，千萬(wàn)不能把這個(gè)當(dāng)成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而應(yīng)該把精力放在產(chǎn)品、服務(wù)上。張春雷說這件事給他的印象很深，規(guī)范性對(duì)財(cái)務(wù)工作來說至關(guān)重要。
更遠(yuǎn)的想法
在大成工作順利的張春雷，2010年7月離開工作了5年多的大成，進(jìn)入百分通聯(lián)，他說希望能積累不同行業(yè)的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
百分通聯(lián)的業(yè)務(wù)與大成區(qū)別很大，屬于不同類型的行業(yè)，不過張春雷覺得，從財(cái)務(wù)的角度看很多東西都是相通的。相對(duì)來說，大成會(huì)計(jì)核算的難度系數(shù)更高，它的業(yè)務(wù)復(fù)雜，還涉及到生物資產(chǎn)。而百分通聯(lián)的特點(diǎn)是這個(gè)行業(yè)比較新，發(fā)展速度很快，張春雷說公司CEO徐茂棟在這個(gè)行業(yè)有多年經(jīng)驗(yàn)，他講過公司在做經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，不是以年為單位的，而是以月甚至以周為單位來做決策?！白鳛橐幻?cái)務(wù)人員，你如何快速地去了解業(yè)務(wù)、市場(chǎng)，從財(cái)務(wù)的角度及時(shí)給業(yè)務(wù)提供支持，這是我目前工作的重點(diǎn)?！?/p>
12 年，從前臺(tái)接待到酒店總經(jīng)理的飛躍
1994 年，馬歷來到香港萬(wàn)豪酒店面試。在酒店人力資源辦公室門口，他看見了一個(gè)告示榜，上面寫著：“如果飯店能夠很好地照顧員工，我們的員工就會(huì)很好地照顧客人?！蹦贻p的馬歷對(duì)此半信半疑，在這個(gè)世俗功利的年代，這句話的真實(shí)程度實(shí)在讓人無(wú)法信服。馬歷被聘為前廳部的普通接待員，在上崗的第四個(gè)月，他驚奇地發(fā)現(xiàn)，那句話是真實(shí)可信的。
12 年前的馬歷沒有想過自己有一天會(huì)步入酒店行業(yè)。馬歷那時(shí)候的夢(mèng)想是當(dāng)一名飛行員，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)他來到萬(wàn)豪酒店工作。進(jìn)入公司后的90 天里，是公司對(duì)新員工的培訓(xùn)和引導(dǎo)期，目的在于讓員工了解飯店各方面的結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)狀況以及發(fā)展理念；公司告訴員工，無(wú)論職位高低，所有員工都有同等接受培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。馬歷喜歡上了這家企業(yè)，并且發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心深處的潛力和熱情在工作中得到開發(fā)和挖掘。他發(fā)覺自己非常喜歡和客戶打交道，并且如魚得水，仿若天生就應(yīng)該做這一行。于是，馬歷在這個(gè)集團(tuán)里一干就是12 年。
正式上崗后的馬歷最大的理想就是成為前廳部經(jīng)理。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，他非常努力地工作，終于在27 歲那年成為萬(wàn)豪有史以來最年輕的前廳部經(jīng)理。對(duì)于自己過往的輝煌歷史，馬歷不愿意過多提及。他覺得對(duì)于個(gè)人來說，要善于在工作和生活中學(xué)會(huì)積累。還有一個(gè)微妙區(qū)分是你對(duì)工作是否飽含著熱情。為了維持生計(jì)而準(zhǔn)時(shí)上班，和因?yàn)闊釔邸⑾硎芄ぷ鞫习?，你愿意做和你不得不做，期間所產(chǎn)生的效應(yīng)是絕對(duì)不同的。工作的熱情能激發(fā)你最大的工作潛能。其次，馬歷覺得最重要的一點(diǎn)是找個(gè)好東家，想當(dāng)初自己的教育背景與酒店行業(yè)毫無(wú)關(guān)聯(lián)，經(jīng)過萬(wàn)豪集團(tuán)12 年的培訓(xùn)，自己才有了今天的成就。
對(duì)員工：以“心”換“心”
馬歷經(jīng)常笑著說，自己做普通員工時(shí)就如同一個(gè)單身漢，做好本職工作就好了；而作為一個(gè)管理者，就是一個(gè)家長(zhǎng)了，不單要做好自己份內(nèi)的工作，還要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)做好工作；對(duì)員工予以家庭式管理，像對(duì)待家人一樣。2003 年的“非典”曾對(duì)北京的旅游業(yè)產(chǎn)生致命的影響。而那段時(shí)間，也正是馬歷接手北京萬(wàn)豪酒店、開辟新市場(chǎng)的重要時(shí)期。馬歷率領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，相互鼓舞，走過陰霾，迎來了輝煌。
馬歷是一個(gè)性格沉著、親切的家長(zhǎng)。他更喜歡把員工們稱之為“同仁們”，或者大家彼此直接叫英文名字。對(duì)待不同類型的員工，馬歷建議采用不同的管理方式；他非常愿意和大家一起分享生活和工作的閱歷以及感悟；每逢員工生病或者遇到生活上的困難，馬歷都強(qiáng)烈建議部門主管以及同事們，多給予員工關(guān)心和幫助。他常說，酒店的經(jīng)理4 天不想工作，可能客人察覺不出太大的變化；而酒店客房清理部或者餐飲部有3 個(gè)員工怠工，廚藝或者清潔程序出現(xiàn)問題，客人在第一時(shí)間就會(huì)感受到。員工的重要性，可見一斑。
北京萬(wàn)豪酒店的每一個(gè)員工，都隨身攜帶著一個(gè)精致的小冊(cè)子。小冊(cè)子里匯集的是酒店服務(wù)理念精髓以及服務(wù)技巧、注意事項(xiàng)。在員工每天上下班途經(jīng)的電梯里，每天都會(huì)張貼一份非常醒目的提示語(yǔ)，大都是小冊(cè)子里提煉出來的精彩語(yǔ)錄，比如今天是“微笑服務(wù)”、明天是“細(xì)心呵護(hù)”等。馬歷覺得這樣的強(qiáng)化提醒，可讓每一位員工都把公司的服務(wù)理念深深地銘記于心。萬(wàn)豪給員工提供的培訓(xùn)也應(yīng)該是個(gè)性化的、靈活的、互動(dòng)的，員工可以根據(jù)自己的興趣、發(fā)展意愿、實(shí)踐以及工作需要，自由選擇。隨著工作職位的提升，培訓(xùn)程度會(huì)相應(yīng)提高，比如到了經(jīng)理級(jí)別的員工，每年必須保證至少40 個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間。而作為接受了公司培訓(xùn)的員工來說，必須定期向上司做有關(guān)學(xué)習(xí)心得的匯報(bào)，以及還存在的問題和疑惑。
酒店的員工流動(dòng)率素來很高，而金域萬(wàn)豪的員工很少離開。馬歷認(rèn)為，酒店的每一個(gè)員工，無(wú)論崗位高低，必須與時(shí)俱進(jìn)，共同進(jìn)步；而作為總經(jīng)理，如何保留優(yōu)秀的員工，如何栽培員工、如何更靠近你的員工、如何與員工更好地合作，是首要的任務(wù)之一。萬(wàn)豪集團(tuán)內(nèi)部有一套員工調(diào)查系統(tǒng)，每年的固定時(shí)間，集團(tuán)會(huì)出一份員工意見表，由每一位員工親筆填寫，可以匿名。意見表里的調(diào)查內(nèi)容包羅萬(wàn)象，比如員工對(duì)上司的意見、對(duì)待遇的滿意程度等，意見表填寫完后，直接封好送到美國(guó)一家權(quán)威的第三方人才調(diào)查管理機(jī)構(gòu)去做統(tǒng)計(jì)、分析，然后再轉(zhuǎn)給萬(wàn)豪總部。整個(gè)調(diào)查全面而且保密性極高，萬(wàn)豪集團(tuán)的高層基本上可以從調(diào)查數(shù)據(jù)中得到員工內(nèi)心最真實(shí)意見的表達(dá)，并據(jù)此及時(shí)調(diào)整、修改集團(tuán)人力資源發(fā)展方向和策略。一個(gè)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)非常出色的總經(jīng)理，如果旗下的員工給出的意見表非常糟糕的話，他（她）同樣會(huì)受到來自集團(tuán)總部的責(zé)罰。馬歷自豪地告訴記者，北京、天津的七家萬(wàn)豪酒店，員工滿意度都是比較高的。
給客戶：家庭式服務(wù)
馬歷平時(shí)上班的穿戴和普通服務(wù)員一樣，在走廊大廳走時(shí)客人總把他當(dāng)客服人員招呼。遇到有客人問去廁所怎么走，馬歷會(huì)親自將其領(lǐng)到門口，而不是隨便一指。他認(rèn)為自己對(duì)外永遠(yuǎn)是一名普通的客服人員，要竭盡全力為客人服務(wù)。
萬(wàn)豪集團(tuán)擁有的服務(wù)理念是家庭式的服務(wù)，服務(wù)于客人的時(shí)候像對(duì)待自己的家人一樣，從內(nèi)到外地呵護(hù)。每一位來萬(wàn)豪酒店入住的客人，在離開之前都會(huì)收到一份“顧客滿意度調(diào)查信”，里面列舉了自己在酒店享受到的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，顧客可以打分或評(píng)定級(jí)別，然后上交。而所有這些問卷填好后，都是當(dāng)場(chǎng)密封好，直接寄到美國(guó)總部去分析處理。而總部統(tǒng)計(jì)到的所有數(shù)據(jù)分析報(bào)告，會(huì)直接在萬(wàn)豪集團(tuán)的網(wǎng)站上公布，全球的任何一個(gè)酒店分店的經(jīng)理在網(wǎng)站上不僅可以看到自己所在酒店的客戶滿意度調(diào)查情況，還可以看到集團(tuán)內(nèi)部任何一家酒店的客戶滿意度調(diào)查情況。多年來，萬(wàn)豪的所有員工就是在這樣嚴(yán)格的督促機(jī)制下，兢兢業(yè)業(yè)地為客戶提供服務(wù)的。
一、國(guó)內(nèi)外有關(guān)商業(yè)賄賂的法律文件
（一）國(guó)內(nèi)有關(guān)商業(yè)賄賂的法律法規(guī)
我國(guó)主要有兩部法律明確禁止商業(yè)賄賂：《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》以及國(guó)家工商總局為實(shí)施該法而頒布的《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂的暫行規(guī)定》；《刑法》以及最高人民法院、最高人民檢察院頒布的相關(guān)法規(guī)和司法解釋。前者規(guī)定的賄賂案件由國(guó)家工商總局和地方工商局進(jìn)行調(diào)查，并可能處以行政處罰；后者規(guī)定的具有更嚴(yán)重影響的案件由公安部門進(jìn)行調(diào)查，或者由檢察院進(jìn)行調(diào)查、提起公訴，法院進(jìn)行審理，定罪后可處以刑事處罰。
（二）國(guó)外有關(guān)商業(yè)賄賂的主要法律文件
美國(guó)的《反海外腐敗法》（英文全稱”Foreign Corrupt Practices Act”，簡(jiǎn)稱“FCPA”）頒布于1977年，分別在1988年和1998年進(jìn)行了修訂；本部法律有兩部分組成，分別是反賄賂條款與賬簿和記錄條款，目的在于禁止美國(guó)企業(yè)通過郵件或者其他方式，直接或間接地向外國(guó)官員、外國(guó)政黨或候選人進(jìn)行非法支付。有關(guān)在美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）登記備案的上市公司，其FCPA條款民事部分的執(zhí)行，由美國(guó)證券交易委員會(huì)負(fù)責(zé)；對(duì)于“非發(fā)行企業(yè)”的FCPA條款的執(zhí)行和涉及的所有刑事控訴，則由美國(guó)司法部來負(fù)責(zé)。
經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）《關(guān)于反對(duì)在國(guó)際商事交易中賄賂外國(guó)公職官員的公約》（簡(jiǎn)稱“OECD公約”），是第一個(gè)在國(guó)際領(lǐng)域?qū)鐕?guó)商業(yè)賄賂作出約束的國(guó)際公約；OECD公約要求締約國(guó)將以其法律管轄下的任何人向外國(guó)公共官員或通過第三方給與、承諾給與任何不當(dāng)支付，以及此官員作為或不作為方式違反其法定職務(wù)，而獲取、維持其商業(yè)業(yè)務(wù)或其他不正當(dāng)商業(yè)利益，定為犯罪。
歐盟反腐敗公約有兩個(gè)：一是《歐盟刑法反腐敗公約》，這項(xiàng)公約是內(nèi)容最全面的反腐敗公約之一，包含了公有和非公領(lǐng)域的腐敗和其他一系列罪行；公約要求簽約國(guó)對(duì)定義范圍內(nèi)的腐敗進(jìn)行起訴，在引渡和交換信息方面增加國(guó)際合作。另一個(gè)公約是《歐洲理事會(huì)民法反腐敗公約》，公約要求簽約國(guó)保證企業(yè)會(huì)計(jì)賬簿記錄完整和準(zhǔn)確，并制定了相關(guān)賠償和對(duì)舉報(bào)者進(jìn)行保護(hù)的法律。
《聯(lián)合國(guó)反腐敗公約》的適用范圍十分寬泛，其犯罪構(gòu)成沒有局限于商業(yè)目的賄賂行為，也沒有規(guī)定FCPA的兩條抗辯條款，更加廣泛地推動(dòng)了對(duì)公共官員賄賂行為的非法性認(rèn)定。我國(guó)于2003年12月正式簽署了《聯(lián)合國(guó)反腐敗公約》。
二、企業(yè)商業(yè)賄賂風(fēng)險(xiǎn)的公司治理與合規(guī)審查
公司治理是企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，創(chuàng)建組織內(nèi)部的透明度，通過設(shè)計(jì)一整套管理機(jī)制，保證企業(yè)組織的所有成員都能夠遵守確定的程序，并監(jiān)測(cè)和記錄組織的商業(yè)活動(dòng)；企業(yè)的合規(guī)部門或合規(guī)管理崗位通過識(shí)別、評(píng)估、防范、上報(bào)、追蹤并檢驗(yàn)企業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，保證了公司治理系統(tǒng)的有效性。合規(guī)審查制度的建立，需要企業(yè)管理層的支持與參與，才能在企業(yè)中形成有效的合規(guī)管理文件，并在合規(guī)審查的工作中投入人力和財(cái)力，將企業(yè)合規(guī)項(xiàng)目落實(shí)到位。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“合規(guī)”，通常包含兩個(gè)層面的含義：一是遵守法律、法規(guī)及監(jiān)管部門的規(guī)定；二是遵守企業(yè)內(nèi)部倫理守則和規(guī)章制度以及社會(huì)規(guī)范、誠(chéng)信和道德的行為準(zhǔn)則等[1]。企業(yè)行為符合FCPA規(guī)定已經(jīng)成為跨國(guó)企業(yè)的主要目標(biāo)任務(wù)之一，并將合規(guī)審查納入了企業(yè)內(nèi)部常規(guī)審計(jì)的計(jì)劃內(nèi)。保證企業(yè)行為符合FCPA規(guī)定最有效的方式是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)，而合規(guī)審查部門與法律部門的跨部門合作，被認(rèn)為是取得成果最重要的因素。
合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是合規(guī)審查制度的重要組成部分，確保企業(yè)符合FCPA規(guī)定。目前跨國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要考慮的主要因素有：1.企業(yè)活動(dòng)的國(guó)家地區(qū)；2.企業(yè)在非政府組織“透明國(guó)際”腐敗報(bào)告中的排名；3.第三方人或外包商行為觸犯FCPA的可能性；4.企業(yè)過去內(nèi)部控制的脆弱性與缺陷；5.企業(yè)內(nèi)部調(diào)查涉及FCPA事件的調(diào)查結(jié)果；6.行業(yè)與企業(yè)自身曾經(jīng)違反FCPA的案例。
三、企業(yè)合規(guī)文化的建立
企業(yè)合規(guī)實(shí)施方案的目的在于有效地防范和阻止犯罪行為的發(fā)生，企業(yè)組織應(yīng)當(dāng)采取審慎的防范措施，并創(chuàng)造出企業(yè)“合規(guī)文化”。多數(shù)跨國(guó)企業(yè)采用的《道德和行為準(zhǔn)則》，明確規(guī)定要遵守反腐敗相關(guān)法律在內(nèi)的一切法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過《道德和行為準(zhǔn)則》的宣傳和普及，向所有員工、派遣人員和合作伙伴倡導(dǎo)和傳遞“合規(guī)文化”?！睹绹?guó)聯(lián)邦宣判指南》中的企業(yè)“合規(guī)文化”的實(shí)施方案意見對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)具有較強(qiáng)指引與參考作用，其主要意見有：
1.企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)和流程，來防范和追蹤違反FCPA的行為；2.企業(yè)管理層應(yīng)該了解整個(gè)合規(guī)審查制度的內(nèi)容與實(shí)施，并且對(duì)其實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督；3.確保有專門人員來實(shí)施合規(guī)審查制度，并定期向某一專門負(fù)責(zé)FCPA的高層人員或委員會(huì)匯報(bào)；4.企業(yè)應(yīng)該通過合理的方式使全體股東、員工、商及合作伙伴納入到企業(yè)的合規(guī)審查制度中，以防范這些人員參與到非法支付有關(guān)的活動(dòng)中；5.企業(yè)應(yīng)該通過與之職權(quán)相適應(yīng)的定期的培訓(xùn)，使企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)的員工了解公司的合規(guī)審查標(biāo)準(zhǔn)、流程和更新；6.企業(yè)應(yīng)定期檢查合規(guī)審查的有效性，并加以不斷地改進(jìn)；7.企業(yè)應(yīng)提供一種機(jī)制，使員工或商可以在匿名和保密的原則下，向高層檢舉FCPA問題；8.企業(yè)應(yīng)該通過有效的獎(jiǎng)懲制度來激勵(lì)合規(guī)審查制度的實(shí)施；9.企業(yè)在發(fā)現(xiàn)FCPA違章事件后，應(yīng)采取有效的措施加以處理，并且通過對(duì)原有制度的改進(jìn)以防范類似事件的發(fā)生；10.企業(yè)定期對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果設(shè)計(jì)、實(shí)施或改進(jìn)合規(guī)審查制度，以減少或防止違規(guī)事件的發(fā)生。
四、合規(guī)審查的制度建設(shè)與實(shí)施
（一）合規(guī)審查制度的建立
建立一個(gè)有效運(yùn)作的合規(guī)審查組織架構(gòu)，需要企業(yè)最高管理層組成委員會(huì)，直接負(fù)責(zé)企業(yè)整體合規(guī)審查的實(shí)施和有效性，并對(duì)重大合規(guī)事件進(jìn)行管理和審查，企業(yè)高層管理人員對(duì)合規(guī)工作的參與與責(zé)任的承擔(dān)，是保證企業(yè)合規(guī)審查制度能夠真正起到作用的必要條件。在企業(yè)高層管理人員的牽頭組織下，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立起專門的合規(guī)部門和人員，專門負(fù)責(zé)具體的合規(guī)審查制度的落實(shí)，定期向企業(yè)合規(guī)委員會(huì)匯報(bào)合規(guī)工作的執(zhí)行情況、監(jiān)控狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)的問題。
合規(guī)審查部門及其合規(guī)人員應(yīng)具有獨(dú)立性，主要體現(xiàn)在合規(guī)工作人員不隸屬于其他業(yè)務(wù)部門，不得在企業(yè)負(fù)責(zé)其他具體業(yè)務(wù)工作，以避免產(chǎn)生利益沖突；合規(guī)部門的報(bào)告層級(jí)應(yīng)該是直接向最高負(fù)責(zé)人或者合規(guī)委員會(huì)來進(jìn)行工作匯報(bào)，給予合規(guī)部門必要的經(jīng)費(fèi)和充分的授權(quán)。
合規(guī)審查部門制定的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和流程文件，應(yīng)當(dāng)適用于企業(yè)的所有分支機(jī)構(gòu)，和企業(yè)持有50%以上表決權(quán)的子公司，在一定條件下也適用于企業(yè)的派遣人員、商、中介機(jī)構(gòu)，確保合規(guī)審查制度實(shí)施的全面性。一個(gè)完整的合規(guī)審查流程至少應(yīng)該包括：合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估、合規(guī)審查計(jì)劃的制定和實(shí)施、合規(guī)問題的上報(bào)和監(jiān)測(cè)、合規(guī)審查制度有效性的定期檢查和更新、員工的培訓(xùn)和教育；此外合規(guī)部門根據(jù)企業(yè)自身情況制定的配套制度也是防范企業(yè)違規(guī)事件發(fā)生必不可少的部分，如匿名舉報(bào)制度、違反合規(guī)政策的懲治制度等。
（二）合規(guī)審查的實(shí)施
合規(guī)審查的實(shí)施依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和原則包括相關(guān)國(guó)內(nèi)外法律法規(guī)、企業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐、社會(huì)責(zé)任和社會(huì)的普遍要求、企業(yè)內(nèi)部的行為準(zhǔn)則和規(guī)章制度。在合規(guī)審查的實(shí)施中，合規(guī)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)外部環(huán)境、法律法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)發(fā)展等多種因素來制定調(diào)整新制度，這是一個(gè)不斷改進(jìn)的持續(xù)控制過程。
在企業(yè)常規(guī)審查中，不但要對(duì)企業(yè)原有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的客戶、商等發(fā)生的重要變更進(jìn)行審查，還要對(duì)企業(yè)新業(yè)務(wù)開拓的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行審查評(píng)估。在涉及企業(yè)重大項(xiàng)目和重大決策時(shí)，合規(guī)審查部門應(yīng)當(dāng)參與其中。企業(yè)高合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常審批是合規(guī)部門的主要工作內(nèi)容，審批內(nèi)容主要包括：涉及對(duì)政府官員的支付項(xiàng)目報(bào)銷、禮物、娛樂招待項(xiàng)目、捐贈(zèng)和贊助項(xiàng)目、第三方商的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、疏通費(fèi)的支付。
五、從國(guó)內(nèi)法角度談商業(yè)賄賂的法律風(fēng)險(xiǎn)控制
《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂的暫行規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱為“暫行規(guī)定”），規(guī)定為了購(gòu)買或銷售商品，經(jīng)營(yíng)者提供金錢或財(cái)物賄賂任何組織或個(gè)人的行為將被視為進(jìn)行商業(yè)賄賂。我們?cè)谂袛嗵峁┙疱X或財(cái)物是否構(gòu)成商業(yè)賄賂時(shí)，關(guān)鍵要看提供或者給予背后的意圖是否是為了誘使他人購(gòu)買或者出售產(chǎn)品或者服務(wù)。在實(shí)務(wù)中，工商部門的考量因素有輸送利益的金額、提供者財(cái)務(wù)記錄的費(fèi)用說明、被指控者在調(diào)查過程中與工商局配合的程度。作為企業(yè)在工商調(diào)查期間，要能夠證明其賬冊(cè)如實(shí)地反映了正確、合法的成本費(fèi)用，付款時(shí)基于實(shí)際交易而產(chǎn)生。同時(shí)，企業(yè)在工商部門調(diào)查期間，也應(yīng)該積極配合，及時(shí)提供所需文件，如實(shí)回答工商部門的詢問，如果確有商業(yè)賄賂問題，工商部門可以基于企業(yè)的配合程度，在法律允許的限度內(nèi)減免處罰。
根據(jù)《刑法》，為了“獲得不正當(dāng)利益”給予任何官員或非官員“金錢或財(cái)物”則構(gòu)成行賄罪。在確定是否構(gòu)成賄賂罪時(shí)也主要看提供利益背后的意圖，即提供金錢或財(cái)物是否為了獲取違反相關(guān)法規(guī)或者國(guó)家政策的利益，是否有助于或促使收受人違反法規(guī)或國(guó)家政策。在確定提供或贈(zèng)與構(gòu)成刑事賄賂罪時(shí)，司法機(jī)關(guān)通常會(huì)考慮的因素有：1.當(dāng)事人之間的關(guān)系以及當(dāng)事人之間的交易歷史；2.提供或給予的財(cái)物金額或價(jià)值；3.金錢或財(cái)物贈(zèng)與的原因、時(shí)間和方式；4.收受人是否利用其職位為提供人謀取利益。
六、中國(guó)企業(yè)在美上市的合規(guī)性運(yùn)作建議
在美上市的我國(guó)企業(yè)和關(guān)聯(lián)公司都將受到美國(guó)《反海外腐敗法》的規(guī)制，作為上市發(fā)行人，其在經(jīng)濟(jì)往來中的商業(yè)賄賂行為無(wú)論是否發(fā)生在美國(guó)，都有可能導(dǎo)致美國(guó)司法部和證券交易委員會(huì)的調(diào)查，觸犯了《反海外腐敗法》的相關(guān)規(guī)定將受到處罰。因此，在美上市的中國(guó)企業(yè)必須建立起一套完善的商業(yè)合規(guī)制度，以符合美國(guó)《反海外腐敗法》等相關(guān)法律規(guī)定。
上市公司的組織機(jī)構(gòu)有其特別之處，除了獨(dú)立董事和董事會(huì)秘書，董事會(huì)應(yīng)設(shè)立專門委員會(huì)，其中審計(jì)委員會(huì)的設(shè)立對(duì)企業(yè)合規(guī)審查工作的推動(dòng)和協(xié)調(diào)尤為重要。審計(jì)委員會(huì)的主要職責(zé)是：提議聘請(qǐng)或更換外部審計(jì)機(jī)構(gòu)；監(jiān)督公司內(nèi)部審計(jì)制度及其實(shí)施；負(fù)責(zé)內(nèi)部審計(jì)與外部審計(jì)之間的溝通；審核公司財(cái)務(wù)信息及其披露；審查公司的內(nèi)控制度[2]。
當(dāng)有人這兩點(diǎn)兼具，比如在高盛工作的優(yōu)質(zhì)男青年們（自認(rèn)為），那吐槽就可能是一門藝術(shù)了。Twitter上就有個(gè)人專門收集高盛電梯里這些員工之間相互閑聊的八卦，前一陣還被人在微博上熱轉(zhuǎn)。比如“我是真心喜歡聽到某些人開口就說當(dāng)我還在高盛的時(shí)候……好吧，你現(xiàn)在在哪里哦loser？”、“A：準(zhǔn)備晃過Tiffany’s的時(shí)候買點(diǎn)禮物。B：（滿臉疑惑）拜托，干嘛不買點(diǎn)好些的呢？”、“我還是會(huì)投票奧巴馬連任的，我想看他再快速衰老4年?！被蛘摺拔也粫?huì)讓我的孩子看Lady Gaga。她傳遞的信息太負(fù)面了：如果你本身長(zhǎng)得難看，你就更得穿得像個(gè)怪胎”……
基于高盛在華盛頓公司的電梯應(yīng)該是專梯，那么我們這位勤勤懇懇的搜羅愛好者是一位高端高盛青年的可能性也很大，那么他搜羅這些精妙吐槽的表情大概和比爾·蓋茨“我想買輛法拉利，一秒，兩秒，好，可以買了”的欠打嘴臉一致，而我們這些大洋彼岸的讀者們也只好默默地囧，默默地膜拜再默默地follow。
但是很顯然，通過高盛電梯，你至少打開了一個(gè)新視界，就是：槽點(diǎn)人人有，但公司里真的特別多。
雖說不是每個(gè)公司都有僅供同門使用的吐槽專梯，但是會(huì)議室、茶水間、去衛(wèi)生間的路上，只要有心，哪里都可以八卦。而八的內(nèi)容，不外乎老板、工資、私生活、愛情和各種奇特的愛情。當(dāng)然，也有老板對(duì)這種傳播小道消息的行為深惡痛絕，比如怒斬古代嚼舌八卦男楊修的鐵血老板曹操，你要說他不解八卦風(fēng)情肯定也不至于，但真的，太狠了。
如果你由此觀之，得出“八卦看來不能多說，是要命的東西”之結(jié)論，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》專欄作家露西·凱拉韋又會(huì)告訴你，適度的八卦在某種程度上也是生存技能?。骸叭绻悴辉趧e人背后講講閑話，那簡(jiǎn)直就是個(gè)乏味的道學(xué)先生，對(duì)于‘何為人者’毫無(wú)興致，壓根沒有機(jī)會(huì)在人際交往中勝出。正是有了八卦才把大家聯(lián)系在一起，即使在艱難時(shí)刻，走進(jìn)辦公室也會(huì)立刻充滿了樂趣?！?/p>
當(dāng)然了，高盛職員在電梯里三三兩兩地瞎扯也能這么好看，可能還跟西方人的幽默感有關(guān)—不是妄自菲薄，我們?cè)谶@方面還真要差那么點(diǎn)兒。另外金融界原本也被大家視為精英群體，這個(gè)圈子里的人再指名道姓相互擠兌，的確增加了額外爆點(diǎn)。隨便換個(gè)公司，效果就會(huì)減去大半，比如把場(chǎng)景換到UPS的電梯，你覺得大伙兒能聊啥，都是些行色匆匆的快遞小哥趕著去送包裹吧？人家可是使命必達(dá)的。
還有，我們這里的特點(diǎn)是，盡管質(zhì)量沒那么高，但數(shù)量是真不少。這兩年又多了好多以“不吐槽會(huì)死星人”自居的朋友，整個(gè)八卦吐槽界就顯得格外繁榮，在微博上也冒出了一群以八卦吐槽為職業(yè)的人，比損比刻薄比犀利，但真的，我們進(jìn)不了高盛也是有原因的。
在Internet上八卦
雖然坐得非常近，但是還是喜歡用聊天工具。這樣的好處是，隔墻有耳這件事再也不困擾，沒人聽得見呀?jīng)]人聽得見。關(guān)系好的同事們還可以建個(gè)群組隨時(shí)傳播八卦動(dòng)態(tài)，其特點(diǎn)是集思廣益八卦多，眾人點(diǎn)評(píng)笑點(diǎn)低，而且多有一種小團(tuán)體的歸屬感啊。
如果被八卦的對(duì)象正是同事，還可以選遠(yuǎn)程的親友吐槽，隨便找人傾訴怎么行，誰(shuí)知道誰(shuí)和誰(shuí)是一伙的，做人要謹(jǐn)慎。
還有些人用郵件，比如當(dāng)年轟動(dòng)一時(shí)的渣打小三郵件事件。銀行老板和下屬出軌，老婆給小三用英文寫了郵件，并轉(zhuǎn)發(fā)公司所有人。之后老板也發(fā)英文郵件回復(fù)：“八婆，離婚，我的妹子我來守護(hù)。”哇！相信作為生活平淡的普通公司人，如果每天打開郵箱都能看到這樣你來我往的真實(shí)的八卦郵件，一定好……連帶工作都更有干勁了。
另外一種比較常見的八卦方式就是用微博，畢竟每個(gè)人在自己的地盤都有“傾訴欲”和“被回復(fù)欲”啊。微博大號(hào)加了V太光鮮不敢亂說話？那就建個(gè)親友團(tuán)專用小號(hào)，也別設(shè)本人頭像，乍一看跟僵尸粉似的為宜。之后就可以在這個(gè)小號(hào)上肆意撒歡八老板、八客戶、八一切能八的人，直到老板通過“你可能認(rèn)識(shí)的人”推薦加了你小號(hào)的關(guān)注。阿彌陀佛。
順便一提，互聯(lián)網(wǎng)的自八卦模式也很好用，哪位明星和哪位明星戀愛了，一個(gè)微博告白，大家轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，這樣就勝卻人間無(wú)數(shù)小報(bào)記者—暢銷書作者說得對(duì)，世界真的平了。
歡型青年的茶水間八卦
這里的歡型特指范圍大致如下的一坨人：品牌、市場(chǎng)、廣告、公關(guān)……總之鶯歌燕舞，燈紅酒綠。不比高盛唯我獨(dú)尊的專梯，大廈里人來人往的電梯哪里都是聊八卦的好地方。你想想看，歡型青年的代表作品“杜拉拉”，艷遇在茶水間，談心在茶水間，互甩耳光在茶水間，茶水間里才有八卦聽，茶水間里才有知心人。
豆瓣Gossip Marketer小組的介紹里有“Marketing是除說書人、流浪歌手和青樓頭牌之外，最適合文藝男女青年從事的職業(yè)。”以及“本群歡迎有趣及有貢獻(xiàn)的人，因?yàn)闋I(yíng)銷圈就是一個(gè)勢(shì)利的名利場(chǎng)”等內(nèi)容，而組員們以“堂主”、“小蜜”相稱，聽起來十分香艷，讓人不禁遙想茶水間活色生香的現(xiàn)場(chǎng)八卦，估計(jì)要以LV包、夜店咖、老板是二貨和別人勁爆的戀愛故事見長(zhǎng)。
不過讓人奇怪的是，該小組里的內(nèi)容卻意外地正經(jīng)，比如“客戶關(guān)系怎么維護(hù)”或者“拓展人脈打造金領(lǐng)人生”，簡(jiǎn)直有一種茶水間里眾人其實(shí)也都?xì)g型不止、拼搏不息的即視感。（小百科：即視感，Deja-vu，簡(jiǎn)單而言就是“似曾相識(shí)”，未曾經(jīng)歷過的事情或場(chǎng)景仿佛在某時(shí)某地經(jīng)歷過的似曾相識(shí)之感。）
文藝青年的老前輩柳三變要是看了，大概會(huì)把自己填的詞改成：今宵酒醒何處，還不若，茶水間……
創(chuàng)業(yè)圈的攀比八卦
假如你有留意看過周刊“駐硅谷主筆”駱軼航的專欄，你應(yīng)該可以大致了解在創(chuàng)業(yè)集散地的硅谷的一些情況，那里Party眾多，超級(jí)洋氣，八卦么，自然不會(huì)少。各種IT新貴和拿著一個(gè)start up就覺得自己能改變世界的年輕男紙，沒事兒就滿谷轉(zhuǎn)悠，到處傳播業(yè)界八卦。假如也有好事者到處搜集總結(jié)再Po上網(wǎng)，相信質(zhì)量和笑果應(yīng)該不比高盛電梯里的差。
你懂的，他們所熱衷的八卦大約能總結(jié)出幾個(gè)關(guān)鍵詞：Angel啦，VC啦，Project啦，或者還有Value，反正除了技術(shù)就是錢。還有就是最近哪個(gè)哥們兒又忽悠到了一筆，哪個(gè)VC出手比較大方，或者哪個(gè)哥們兒最近又黃了，不過后來又start up了，屢敗屢戰(zhàn)才是創(chuàng)業(yè)真諦……
值得一提的創(chuàng)業(yè)八卦生態(tài)大概要數(shù)創(chuàng)業(yè)咖啡館。這些為創(chuàng)業(yè)青年們提供辦公場(chǎng)所的咖啡館越來越與時(shí)俱進(jìn)，在咖啡和三明治之外，還忙不迭地推出了一系列鹵肉飯之類的中餐。而創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈里形形的人士就在這咖啡香和鹵肉飯香的熱氣中奔走往來，探聽八卦，一邊相互試探，一邊相互鼓勵(lì)，擠兌的是友誼，吐槽的是夢(mèng)想。
科學(xué)圈的餐桌八卦
就像我們?cè)凇渡畲蟊ā防锟吹降哪菢?，科學(xué)界的八卦也大都從鄙視鏈中來，不禁讓人感慨，這部劇誠(chéng)不我欺也。
物理學(xué)家總是有理由鄙視其他學(xué)科，他們雖然啥都不干，但是似乎啥都懂，啥都有資格鄙視一下：數(shù)學(xué)家的工作我半個(gè)人就可以取代，哲學(xué)到底是什么玩意兒嘛，而勤勞肯干的工程學(xué)家Howard們更是被他們冷箭嗖嗖嗖射中膝蓋跪地不起。假如你是一名物理學(xué)家，卻在餐桌上被大家稱為“聰明的量子工程師”，倒背元素周期表也好游戲?qū)?zhàn)也罷，總之快用技術(shù)宅的方式來決斗吧！他們?cè)诹R你！
而開口必談存在主義或者世界和平大戰(zhàn)略，自視甚高的文史哲青年們，在物理學(xué)家眼中可能是戰(zhàn)斗力只有五的渣渣。
這一切的標(biāo)準(zhǔn)是啥？如果說錢是高盛西服男們的人生游戲積分，那他們的就是學(xué)術(shù)成就吧，真是單純地令人落淚啊。就比如，楊振寧老先生就曾對(duì)學(xué)生們八卦道：“我現(xiàn)在再也不給PRL（《物理評(píng)論簡(jiǎn)報(bào)》）投稿了，他們的Referee實(shí)在太Ridiculous。上個(gè)月把我的文章拒了，然后竟然還寫道：提醒該作者注意，50年前就有一個(gè)同名同姓的諾貝爾獎(jiǎng)得主討論過類似的問題……”
古代人的八卦
古代的官員上朝的時(shí)候，也會(huì)在皇帝來之前三三兩兩地聚在一起說點(diǎn)兒什么吧？相傳宋太祖趙匡胤登基后，為防止大臣們?cè)诔⑸辖活^接耳，還下了詔書修改烏紗帽的樣式，之后大臣們每人頭上頂著兩條長(zhǎng)長(zhǎng)的帽翅，八卦起來可就費(fèi)勁了，還沉。
衙門里的展昭和公孫策應(yīng)該沒事兒也會(huì)閑坐花園八八包大人吧，比如說“昨天包大人給我發(fā)了一張自拍照，我一打開手機(jī)黑屏了”這樣的。又或者，古希臘神話的天上諸神日復(fù)一日地俯視世上：“咦，又冒出來一位力大無(wú)窮的半神，這又是宙斯老大的私生子吧……”“不，是阿波羅的啦”這樣的。
最近宮斗劇火了起來，后宮女人們用生命在八卦的氣勢(shì)讓人不禁覺得，八卦那幅圖上所有彎彎的圖案都是后妃們用自己身體的S型曲線譜寫的。
像少年維特那種寫信告訴別人“我的戀愛好苦啊”是書信界的損友，和每次打電話都是為了傾訴的損友是同樣的毒瘤一顆。比較有趣的書信家要數(shù)莫扎特，雖然他謙稱“要我寫得好一點(diǎn)是辦不到的。這支筆是用來作曲而不是寫字的”，但是他的工作匯報(bào)書信確實(shí)好，在他一生的書信中，中心思想大概為“我是最棒滴”，“某某某真是太爛了，法國(guó)人居然會(huì)喜歡他”，“因?yàn)樗谎莩鑫夷鞘讌f(xié)奏曲，我太討厭這個(gè)人了”。以及“震耳欲聾！放屁大王昨日光臨?！?/p>
All About 八卦
舌尖上的老板
老板和老板的人生故事永遠(yuǎn)是眾矢之的，永遠(yuǎn)有流動(dòng)性。
待遇問題
工作嘛，就是為了工資，但是這又是最諱莫如深的切膚話題。此事不八，更待何事。
一根煙的寂寞
當(dāng)你叼上一根煙，而旁邊也有一個(gè)叼著煙的家伙，如果不說一點(diǎn)兒什么就太寂寞了。
八卦王
八卦最厲害的那個(gè)一定是炮灰而不是主角，君不見武俠小說最先出來的那一批大漢哪個(gè)有好下文。
寫作定律
愛情和死亡是永恒的主題，還記得《The IT Crowd》里大家以為Jen死了而召開的送別Party么，我猜那是她最有存在感的一天。
新人效應(yīng)
但凡有新人來，總要去探口風(fēng)，以后能不能帶你一起八，八到什么程度就看這次組織對(duì)你的考驗(yàn)結(jié)果。
排隊(duì)情緣
飲水機(jī)、打印機(jī)和ATM機(jī)，等待是八卦的孵化器。
關(guān)鍵詞：高職英語(yǔ)教學(xué)；價(jià)值定位；實(shí)現(xiàn)方法
高職院校作為一種專業(yè)性極強(qiáng)的高等教育場(chǎng)所，其地位在我國(guó)高等教育體系中越來越重要。英語(yǔ)學(xué)習(xí)一直以來都是我國(guó)的重點(diǎn)學(xué)習(xí)科目，高職學(xué)校的學(xué)生本身的英語(yǔ)基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)英語(yǔ)的能力薄弱，這對(duì)高職英語(yǔ)教學(xué)提出了不小的挑戰(zhàn)。身為高職英語(yǔ)教育者，在充分確定高職英語(yǔ)的教學(xué)價(jià)值定位后，要根據(jù)高職院校的性質(zhì)和高職學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)特點(diǎn)制定相應(yīng)的教學(xué)方法，在最大程度上實(shí)現(xiàn)高職英語(yǔ)教學(xué)的教學(xué)價(jià)值。
一、高職英語(yǔ)的教學(xué)價(jià)值定位
高職英語(yǔ)的教學(xué)更突出“實(shí)用性”，院校性質(zhì)的特殊性以及生源的差異性，決定了高職英語(yǔ)教學(xué)與其他普通高等院校的不同。因此，在高職英語(yǔ)教學(xué)中，我們要貫徹“以應(yīng)用為目的，實(shí)用為主，夠用為度”的教育方針，【1】使高職學(xué)生的英語(yǔ)知識(shí)與專業(yè)技能相結(jié)合，“所學(xué)”與“所需”得到最大限度的結(jié)合。逐步培養(yǎng)出能夠緊隨社會(huì)發(fā)展潮流，滿足社會(huì)發(fā)展需要的高職學(xué)生?！?】
二、教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題
1、教學(xué)方向與教學(xué)目標(biāo)偏離【3】
高職教師在英語(yǔ)教學(xué)中對(duì)“實(shí)用性”的教學(xué)程度不足，英語(yǔ)知識(shí)與學(xué)生所學(xué)技能的結(jié)合程度不高。
2、高職學(xué)生的英語(yǔ)底子薄弱
高職學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)相對(duì)于其他高等院校的學(xué)生較薄弱，在高職院校教學(xué)中增添了不少阻力，使高職英語(yǔ)教師無(wú)法盡快地進(jìn)入實(shí)用性教學(xué)中。
3、教師的教學(xué)方法無(wú)法滿足需要
高職院校的英語(yǔ)教師的教學(xué)方法沒有進(jìn)行徹底的創(chuàng)新與發(fā)展，比如，對(duì)所有不同學(xué)習(xí)水平的學(xué)生使用同樣的教學(xué)方法，提倡學(xué)生死記硬背等方法，很多教師仍沿用之前傳統(tǒng)的教學(xué)方法，無(wú)法適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
三、實(shí)現(xiàn)途徑
1.創(chuàng)新教學(xué)方法
2.高職院校英語(yǔ)教師應(yīng)該反思傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)方法的弊端，在此基礎(chǔ)上使其得到創(chuàng)新，在充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的前提下，潛移默化下提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，高職英語(yǔ)學(xué)科要與學(xué)生專業(yè)知識(shí)相結(jié)合。
3.（1）基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)
4.①口語(yǔ)培訓(xùn)
5.根據(jù)高職院校的性質(zhì)來看，口語(yǔ)教學(xué)至關(guān)重要，這需要長(zhǎng)期的積累與訓(xùn)練。首先，高職英語(yǔ)老師應(yīng)該在課堂上堅(jiān)持多使用英語(yǔ)教學(xué)。在初期，可以使用較簡(jiǎn)單的語(yǔ)法，后期，在學(xué)生逐漸適應(yīng)的情況下，逐漸加大交流難度。同時(shí)，高職英語(yǔ)教師要注意交流的實(shí)用性，為學(xué)生創(chuàng)造出真實(shí)的語(yǔ)言環(huán)境，模擬學(xué)生專業(yè)的工作環(huán)境。比如，對(duì)于會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，教師可以要求幾個(gè)學(xué)生用英語(yǔ)模擬出工作匯報(bào)時(shí)的情景，學(xué)生對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)提出問題，用上“收入”、“支出”、“所得稅”等專業(yè)詞語(yǔ)。
6.②閱讀能力
7.除了教材制定的閱讀內(nèi)容外，教師應(yīng)為學(xué)生選擇跟其專業(yè)匹配的閱讀內(nèi)容。閱讀的途徑選擇應(yīng)該注重多樣性，對(duì)高職學(xué)生來講，一昧地利用書本進(jìn)行閱讀可能會(huì)略顯枯燥，高職英語(yǔ)本身就注重實(shí)用性，因此，閱讀的途徑可以選擇圖書、電視、電腦等工具。教師可以給學(xué)生制定一段視頻讓學(xué)生進(jìn)行觀看，教師從視頻中提出問題，比如，學(xué)生學(xué)習(xí)的是旅游專業(yè)，教師讓同學(xué)觀看國(guó)外導(dǎo)游進(jìn)行工作的英文視頻，觀看結(jié)束后，教師提出問題“Where did the guide introduce for us？”、“Can you repeat these places again？”、“Please introduce the Great Wall for us.”等等。通過這種方式，使學(xué)生喜歡上閱讀，并能在實(shí)際場(chǎng)景中學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的英語(yǔ)技巧。
8.③應(yīng)用文寫作
9.教師應(yīng)要求學(xué)生所寫的文章與所學(xué)的知識(shí)得到最大限度的結(jié)合。比如，在寫作時(shí)，教師要求學(xué)生必須使用到規(guī)定數(shù)量的專業(yè)單詞和詞組。在批閱完畢學(xué)生的文章后，在課堂中進(jìn)行反饋。找出寫得最好和最差的兩篇文章進(jìn)行比較（不指出學(xué)生姓名）。同樣的寫作要求下，讓學(xué)生比較出自已和別人的差異。在一方面，使學(xué)生了解到自己的不足，另一方面，學(xué)生在閱讀其他學(xué)生所寫的文章時(shí)能夠?qū)W到不同的表達(dá)方法。
1.2.分層遞進(jìn)教育
10.每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平并不相同，我們不能對(duì)這些學(xué)生單純地進(jìn)行一致的教育，要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)與水平將其劃分不同的層次。
可以把學(xué)生分成學(xué)困生，中等生，優(yōu)等生，將學(xué)生分成小組，每個(gè)小組都均等地包含三種層次的學(xué)生，每節(jié)課對(duì)教師提出的教學(xué)目標(biāo)以小組形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，小組內(nèi)相互討論，學(xué)習(xí)，對(duì)無(wú)法解決的問題統(tǒng)一向老師提問，定期進(jìn)行小組的與小組之間的競(jìng)賽。同時(shí)，教師對(duì)不同的學(xué)生提出相應(yīng)困難程度的問題。教師應(yīng)對(duì)學(xué)困生提出基礎(chǔ)性的問題，提問的同時(shí)，能夠使所有學(xué)生進(jìn)行對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固。對(duì)中等生提出應(yīng)用性的問題，在加深同學(xué)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的印象的同時(shí)適當(dāng)激發(fā)全體同學(xué)思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并認(rèn)識(shí)到自己對(duì)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)的不足之處。對(duì)優(yōu)等生提出需要深入思考的問題。
分層遞進(jìn)式的教育對(duì)高職英語(yǔ)教學(xué)來說是一種十分可行的教學(xué)方法，能夠保證每個(gè)學(xué)生在自己的學(xué)習(xí)水平上得到最大的提升。
11.教育反思
12.高職院校的英語(yǔ)教師在完成教學(xué)工作后應(yīng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行反思，是否達(dá)到了教學(xué)目標(biāo)？教學(xué)任務(wù)是否在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上完成了？學(xué)生是否接受創(chuàng)新的英語(yǔ)教學(xué)方法？......比如，教師可以利用課堂教學(xué)錄像等方法幫助自己進(jìn)行反思，教師抽取幾節(jié)課進(jìn)行全程錄像，在課后觀看錄像，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行觀察，對(duì)自己的教學(xué)方法進(jìn)行補(bǔ)充，在接下來的教學(xué)中可以改掉不足，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)?；蛘?，教師定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單的問卷調(diào)查，讓學(xué)生對(duì)老師的教學(xué)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出建議，對(duì)高職英語(yǔ)的學(xué)習(xí)提出自己的困惑等等。
結(jié)語(yǔ)：培養(yǎng)出能夠滿足社會(huì)發(fā)展需要的學(xué)生是高職院校的最終目標(biāo)，英語(yǔ)教學(xué)作為其重要的教學(xué)課程，對(duì)于進(jìn)入社會(huì)的高職學(xué)生來講，是拓展交際，提高專業(yè)技能素質(zhì)的重要學(xué)習(xí)內(nèi)容。因此，高職英語(yǔ)教學(xué)的質(zhì)量好壞與否在一定程度上決定了高職學(xué)生的發(fā)展大方向。本文通過確定教學(xué)價(jià)值，提出了一些高職英語(yǔ)教學(xué)建議，在實(shí)踐過程中，仍有許多問題亟需解決，但我們要充滿信心。希望本文能夠提高教師的教書水平，增強(qiáng)教師的教學(xué)素養(yǎng)，使學(xué)生在新的教學(xué)模式的激發(fā)下，能夠自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)的參與性，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的高職英語(yǔ)教學(xué)，為高職英語(yǔ)教學(xué)工作者提供教學(xué)靈感，推動(dòng)高職英語(yǔ)教學(xué)的創(chuàng)新與發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]吳煒.論文化導(dǎo)入對(duì)高職英語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義[D].首都師范大學(xué)，2009.
[2]張良.職業(yè)素質(zhì)本位的高職教育課程建構(gòu)研究[D].湖南師范大學(xué)，2012.
[3]劉曉維.高職英語(yǔ)反思性教學(xué)研究[D].華東師范大學(xué)，2010.