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導語：在電商網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
隨著科技的不但發(fā)展和進步，互聯(lián)網(wǎng)在各個領域實現(xiàn)了廣泛而深入的應用，網(wǎng)絡營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一。為了進一步探究新形式下房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷策略，本文以某房地產(chǎn)為例，深入分析和研究了房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的有效策略。
關鍵詞:
新形勢下；房地產(chǎn)；網(wǎng)絡營銷；策略
隨著我國綜合國力的提升和社會市場經(jīng)濟的建立與完善，我國的房地產(chǎn)事業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展，近年來房地產(chǎn)行業(yè)的高利潤和低風險的特征吸引了大批資金的持續(xù)涌入，使得此行業(yè)的投資逐步增長［1］。但是如何建立有效的網(wǎng)絡營銷模式，做好房地產(chǎn)的營銷工作是房地產(chǎn)行業(yè)面臨的重大問題，因此我們要進一步加強新形式下房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷策略探究，提高房地產(chǎn)的營銷質量。
1某房地產(chǎn)營銷現(xiàn)狀
某住宅小區(qū)開發(fā)項目于2011年獲得建設用地，2011年開工建設，分兩期進行具體開發(fā)，第一期是高檔洋房，第二期是高層住宅，2012年底兩期都已開發(fā)完成，進入了如火如荼的銷售階段。此房地產(chǎn)項目總建筑面積為523375平方米，其中地上建筑面積為438640平方米，地下建筑面積為84735平方米。此外，該住宅小區(qū)規(guī)劃有3000平方米的高品質休閑商業(yè)街。目前該房地產(chǎn)營銷現(xiàn)狀不容樂觀，存在的主要問題體現(xiàn)在以下幾個方面。
1．1營銷手段比較落后
目前，該房地產(chǎn)的營銷手段還簡單停留在以媒體推廣為主的初級階段，促銷的手段比較落后。首先，該房地產(chǎn)還存在著壟斷經(jīng)營的思路，對新時期下房地產(chǎn)競爭的嚴峻性缺乏深入的了解和認識，沒有意識到現(xiàn)代營銷的推廣成本是一種投資，廣告推廣嚴重不足。其次，該公司的營銷活動缺乏一定的整體性，營銷宣傳的內(nèi)容主要集中在房產(chǎn)方面，對于公司的形象和品牌的宣傳則比較缺乏，而且營銷對象主要是人民大眾，而很少針對特定的客戶展開有針對性的營銷。
1．2缺乏高素質營銷人才
房地產(chǎn)的營銷需要營銷人員具備豐富的營銷知識以及地產(chǎn)知識，同時還要具備扎實的市場營銷能力。另一方面，房地產(chǎn)的營銷是一個跟金錢打交道的行業(yè)，因此從事房地產(chǎn)的營銷的工作人員必須具備較高的道德素質，維護公司的良好形象。然而目前該房地產(chǎn)的營銷人才比較缺乏，雖然該房地產(chǎn)的營銷人員有較高的學歷，但是缺乏專業(yè)的市場營銷培訓，因此市場營銷的能力比較弱。另外，活躍在房地產(chǎn)銷售一線的工作人員知識結構、銷售經(jīng)驗以及業(yè)務能力等存在較大的差距，成為制約該房地產(chǎn)的營銷質量提升的一大障礙。
1．3外部營銷環(huán)境不佳
隨著時間的發(fā)展，我國的房地產(chǎn)市場進行了規(guī)范化和國際化的改革，雖然這是一場由政府主導的改革，但是由于涉及到的利益主體太多，因此具有很大的不確定性。而且我國的房地產(chǎn)市場的相關體制不夠完善，自身的行業(yè)發(fā)展缺少自律。這些現(xiàn)實的情況給該房地產(chǎn)的營銷帶來了一定的不良影響。因此，缺乏良好的外部營銷環(huán)境成為制約該房地產(chǎn)的營銷質量有效提升的最大障礙之一。
2房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的有效策略
網(wǎng)絡營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一，加強網(wǎng)絡營銷在該房地產(chǎn)的營銷中的應用，對于提高該房地產(chǎn)的營銷質量具有很大的幫助。
2．1加強與媒體網(wǎng)絡公司的合作
在這個新的時代背景下，媒體網(wǎng)絡公司的傳播效益是非常強大的，對于房地產(chǎn)公司來說，只有加強和媒體網(wǎng)絡公司的交流與合作，才能夠真正做好房地產(chǎn)的網(wǎng)絡營銷。具體來說，房地產(chǎn)公司首先應當將自身的具體情況全部無保留地告知媒體網(wǎng)絡公司，讓媒體網(wǎng)絡公司針對房地產(chǎn)公司的實際情況建立一套合適的營銷模式。其次，媒體網(wǎng)絡公司要加強對新興媒介，如微博和威信等，開展有效的營銷活動，吸引人們的注意力，提高房地產(chǎn)公司的銷售人氣。
2．2進一步開放和研究新型營銷手段
為了加強網(wǎng)絡營銷，我們必須要建設良好的電商網(wǎng)絡，開發(fā)各類新型營銷手段房地產(chǎn)公司首先應當與其他的媒體機構建立緊密合作的關系，開發(fā)各類新型營銷手段，比如電商合作、線上線下互動營銷、客戶體驗營銷、渠道營銷、圈層營銷，并充分應用目前新興的網(wǎng)絡媒體，比如微信、微博等開展各項營銷活動。其次要投入一定的資金，建設良好的網(wǎng)絡硬件和網(wǎng)絡軟件實施，同時要注意保障良好的網(wǎng)絡通信能力，這樣就為建設良好的電商網(wǎng)絡提供了穩(wěn)定的物質基礎，打開了一個良好的新局面。
2．3加強營銷環(huán)境建設
加強營銷環(huán)境建設可以為加強網(wǎng)絡營銷提供一個良好的基礎和前提［3］。首先，要加強企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境建設。因為內(nèi)因是事物產(chǎn)生發(fā)展變化的決定性因素，因此一個企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境的影響比外部環(huán)境更深遠。具體來講我們要明確公司營銷的戰(zhàn)略定位，建立先進的企業(yè)文化，提高公司的市場競爭力。其次，一般情況下，房地產(chǎn)的營銷活動受到外部環(huán)境的制約非常大，想要促進該房地產(chǎn)營銷能力的提高必須要努力改善宏觀的外部環(huán)境。各級主管部門要進一步建立和完善相關的法律法規(guī)和創(chuàng)新相關的監(jiān)管思路來促進我國房地產(chǎn)的發(fā)展，為我國房地產(chǎn)的發(fā)展提供良好的空間。
2．4開發(fā)各類新型營銷手段
開發(fā)各類新型營銷手段是提高房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷質量的非常有效的策略。因此我們要采取積極措施，加強各類新型營銷手段額開發(fā)和利用。首先，該房地產(chǎn)首先應當投入一定的資金，建設良好的網(wǎng)絡硬件和網(wǎng)絡軟件實施，同時要注意保障良好的網(wǎng)絡通信能力，這樣就為建設良好的電商網(wǎng)絡提供了穩(wěn)定的物質基礎。其次，我們要真正搞清楚消費者日常的消費心理和消費習慣。這是一個人手一部智能手機的信息時代，因此我們要從這一方面入手，將房地產(chǎn)的相關營銷信息，深入融合到消費者喜歡玩的QQ、微信和微博終端，通過開展有獎活動，使消費者樂于關注和分享房地產(chǎn)的銷售信息，這樣就會使我們的房地產(chǎn)銷售出現(xiàn)一個新的局面。
2．5完善相應的網(wǎng)絡營銷機構
完善相應的網(wǎng)絡營銷機構是加強網(wǎng)絡營銷的關鍵措施［3］。完善相應的網(wǎng)絡營銷機構首先要在公司設立客戶總部，負責公司所有個人客戶以及機構客戶的開發(fā)與維護，做好所有個人客戶與機構客戶信息的收集工作，同時要對客戶進行科學分類，并對客戶做出評價。其次，要在管理部設立營銷管理部，由該部門來對本地區(qū)的營銷策略以及營銷計劃進行細致的分析和確定，同時要對本地區(qū)的個人客戶信息進行及時收集和上報，并做好本地區(qū)的個人客戶和機構客戶的開發(fā)維護、產(chǎn)品服務營銷和渠道管理等。第三，要在營業(yè)部門設立專門的經(jīng)紀人團隊，由經(jīng)紀人團隊來負責具體房地產(chǎn)的營銷和市場推廣，并做好具體的客戶開發(fā)與服務。
2．6努力提高營銷人員的綜合素質
網(wǎng)絡營銷離不開一支高素質的營銷隊伍，因此加強營銷隊伍的建設和管理是房地產(chǎn)加強網(wǎng)絡營銷的重中之重。首先，做好營銷人員招聘。這是加強營銷隊伍的建設和管理的關鍵。招聘的定位要高，要認真篩選并合理配置，為營銷隊伍的建設和管理打下良好的基礎。另外，招聘的方式一定要靈活多樣，既可以通過媒體廣告、人力資源市場和校園招聘等方式進行營銷人員的招聘，也可以通過網(wǎng)絡招聘的方式或吸引大量的高素質營銷人員。其次，做好營銷人員的培訓，向營銷人員講解公司的基本情況，使營銷人員能夠以最快的速度了解營銷工作的基本內(nèi)容和主要方法，同時通過培訓可以使營銷人員能夠明確自己的職責和工作程序，并明確公司的價值觀念和行為規(guī)范，及時樹立正確的工作態(tài)度，能夠迅速地融入到公司中來。第三，加強營銷人員的管理，為此我們要建立綜合的管理系統(tǒng)，借助于強大的信息技術，以計算機網(wǎng)絡化技術為依托，建立一套包括日常管理系統(tǒng)、考核系統(tǒng)、培訓學習系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng)等在內(nèi)的綜合管理支持系統(tǒng)，確保整個營銷隊伍的良好發(fā)展。
3結語
綜上所述，近年來我國的房地產(chǎn)事業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的高利潤和低風險的特征吸引了大批資金的持續(xù)涌入，但是由于種種因素的影響，目前該房地產(chǎn)營銷現(xiàn)狀不容樂觀，存在的主要問題主要有營銷手段比較落后、缺乏高素質營銷人才以及外部營銷環(huán)境不佳等。網(wǎng)絡營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一，為了加強網(wǎng)絡營銷在該房地產(chǎn)的營銷中的應用，提高營銷質量，我們要建立“以客戶為中心”的營銷平臺，加強營銷環(huán)境建設，加大網(wǎng)絡硬件和軟件投入，加強營銷隊伍建設，只有這樣才能真正提高網(wǎng)絡營銷的應用質量。
作者：夏靖星 單位：廈門市集美城市發(fā)展有限公司
參考文獻
［1］嚴航．移動互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷探究［J］．知識經(jīng)濟，2013，19∶115－116．
關鍵詞：品牌建設；特色大米；網(wǎng)絡營銷策略
一、我國特色大米品牌建設現(xiàn)狀分析
(一)消費者對大米品牌化需求增加，但大米品牌建設不足大米是人們?nèi)粘Ｉ钪兄匾谋匦杵分唬藗兩钯|量日益提高的同時，對大米質量提出的要求也隨之越來越高。特別是隨著近年來食品安全問題的頻繁發(fā)生，人們對大米安全性的重視程度也越來越高。雖然人們在日常生活中越來越傾向于購買具有良好信譽品牌的大米產(chǎn)品。但是由于現(xiàn)階段我國特色大米品的品牌樹立較少，市場上銷售的絕大多數(shù)大米均為無品牌產(chǎn)品。之所以出現(xiàn)這樣的問題，主要是因為受到傳統(tǒng)小農(nóng)經(jīng)濟思維以及分散化經(jīng)營模式的影響，農(nóng)戶在生產(chǎn)過程中并未真正的認識到特色大米品牌創(chuàng)建的重要性，最終導致我國大米市場上真正值得消費者信賴的大米品牌少之又少。
(二)電商網(wǎng)絡品牌潛力巨大，但特色大米品牌建設緩慢隨著近年來我國電商網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，涌現(xiàn)出的像三只松鼠、良品鋪子、百味草等農(nóng)產(chǎn)品品牌，雖然得到了消費者的認可和關注，但實際上傳統(tǒng)的地域農(nóng)產(chǎn)品品牌不管是在品牌推廣還是營銷方面，仍然沒有將電商網(wǎng)絡的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，這些問題也在一定程度上影響了我國農(nóng)產(chǎn)品的營銷。所以，各地區(qū)在構建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡品牌時，必須充分考慮電商平臺具有的特殊性與消費者需求，進一步加大農(nóng)產(chǎn)品的宣傳和推廣力度，才能使特色大米品牌真正進入到人們的視線中。經(jīng)過深入調查研究發(fā)現(xiàn)，我國特色大米品牌在打造的過程中，不僅面臨著建設嚴重滯后以及品牌數(shù)量不足等問題，而且還面臨著傳統(tǒng)品牌推廣營銷力度不足的問題。首先，特色大米品牌生產(chǎn)規(guī)模小且產(chǎn)業(yè)鏈整合力度不足。正如之前所說的那樣，我國特色大米生產(chǎn)受到小農(nóng)經(jīng)濟的影響，普遍存在著生產(chǎn)集約化程度低，特色大米品牌數(shù)量少，加工環(huán)節(jié)簡單，不重視品牌包裝設計與創(chuàng)意營銷等幾方面的問題。其次，行業(yè)標準建設嚴重滯后。雖然農(nóng)戶已經(jīng)加大了在網(wǎng)絡電商平臺中銷售特色大米的力度，但是由于受到系統(tǒng)規(guī)劃、設計不合理以及特色大米標生產(chǎn)加工標準不同意等因素的影響，不但對特色大米品牌效應的擴大造成了不利的影響，而且降低了市場對特色大米品牌的認可度，對特色大米品牌形象的樹立和維護造成了非常不利的影響。
二、品牌建設下臺沃科技特色大米網(wǎng)絡營銷策略
(一)保質保量前提下合理應用粉絲經(jīng)濟首先，根據(jù)消費市場的需求，選擇適合的商品作為直播活動的宣傳品，從而達到提高商品知名度和市場影響力的目的。直播是即時需求的爆炸式體驗，而短視頻是直播長尾效應的主要形式。以羅永浩直播帶貨為例，其公司有專業(yè)的視頻制作流程，有著較強的賬號、分析以及社群運營能力，直播帶貨不是單純的將線下產(chǎn)品帶到線上，究其根本就是借助超級平臺、超級流量、超級內(nèi)容，讓產(chǎn)品得到更大曝光，以更為有趣、直接、高效的方式觸達用戶。由于宣傳品的選擇是決定直播活動成敗的關鍵，所以，農(nóng)戶在選擇商品時，不僅要充分重視商品的實用性，而且還應從市場價格方面著手，選擇質優(yōu)價廉的商品才能贏得消費者的關注和重視。此外，宣傳活動結束后，工作人員必須及時做好售后服務的相關工作，通過為消費者提供優(yōu)質的服務，才能在消費者內(nèi)心建立良好的品牌形象。其次，注重產(chǎn)品質量。直播活動只是一種網(wǎng)絡營銷的模式，其屬于一種平臺性質自身并沒有好壞之分。但是假如相關部門在網(wǎng)絡平臺監(jiān)管方面出現(xiàn)疏漏的話，一旦網(wǎng)絡平臺被別有用心的人利用，利用劣質商品開展直播活動欺騙消費者的話，不但會影響到產(chǎn)品的銷量，而且對商鋪建立的良好營銷口碑也會造成毀滅性的打擊。
(二)通過社群營銷進行大米品牌建設社群營銷是當前我國特色大米營銷中常用的一種營銷效率高但分散的營銷形式。所謂社群實際上就是以互聯(lián)網(wǎng)社交關系為基礎，將具有相近價值觀和目標的人聚集在一起，打造出的一個利益共同體。這種營銷方式最大的特點在于，消費人群的劃分呈現(xiàn)出極致標準化的特點。社群是移動互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)出現(xiàn)后產(chǎn)生的一種以社交為依托的營銷工具，其作為線上銷售中最小的結構單元之一，與普通的電商銷售、朋友前銷售相比最大的區(qū)別就是，社群是以群作為營銷單位，開展商品的營銷宣傳活動的。由于大米產(chǎn)品是一種消耗量大、復購率高、加工便宜且需求量極大的產(chǎn)品，所以，工作人員在運用這種銷售形式時，必須采用合理的銷售技巧，才能提高大米的銷售量和復購率。另外，口碑營銷也是社群營銷活動開展時必須充分重視的問題之一，這里所說的口碑營銷實際上就是產(chǎn)品的質量，一旦社群中對產(chǎn)品普遍出現(xiàn)差評的話，那么該產(chǎn)品就很容易失去大多數(shù)消費者的信任，長此以往該產(chǎn)品或品牌自然也就被這個社群淘汰。
(三)搜索引擎擴大品牌營銷影響范圍搜索引擎營銷因為其自身具有廣泛且精準度特點，而深受廣大消費者的青睞。擴大的人群數(shù)量不僅為大米品牌營銷活動的開展提供了廣闊空間，而且消費者在購買大米時，只需出現(xiàn)了搜索行為，也就意味著消費者已經(jīng)產(chǎn)生了購買產(chǎn)品的消費欲望。此時工作人員只需要對用戶進行引導，即可將消費者的購買欲轉化為購買率。此外，搜索引擎營銷具有的支持多渠道流量導流是該營銷模式的另一大特點。之所以這樣說，主要是因素搜索引擎可以合理地進行淘寶、天貓、京東、微信等相關網(wǎng)絡電商平臺的導流，其具有的渠道高度開放特點，為后續(xù)營銷活動的開展奠定了良好的基礎。工作人員在借助這種營銷模式開展特色大米的品牌營銷活動時，應該做好以下幾方面的工作：首先，晚稻大米臨近上市前，凡是建立了商鋪開展電商銷售的企業(yè)或個人，應該進行大米、旅游等關鍵字的引導，最終將其導流至淘寶、天貓等電商銷售平臺。其次，將旅游業(yè)、農(nóng)家樂等相關產(chǎn)業(yè)緊密融合在一起，大米種植戶或企業(yè)應該加大與旅行網(wǎng)站、酒店等合作的力度，為游客提供采摘特色大米的機會，然后將關鍵字導流至攜程、等旅游游記或形成推薦中，引起游客的關注。
(四)通過社交媒體創(chuàng)設優(yōu)質品牌形象(1)微信。微信是當前我國社交媒體中發(fā)展最成熟且信息內(nèi)容最豐富的社交平臺。企業(yè)在開展品牌營銷活動的布局活動時，可以將活動策劃、廣告投放、品牌宣傳等活動內(nèi)容放置在微信公眾平臺上進行。由于微信公眾號的人群可以根據(jù)地域、年齡、性別、興趣愛好等進行標簽和劃分。只要是關注了微信公眾號也就意味著其對公眾號中傳播的內(nèi)容產(chǎn)生了興趣，為后續(xù)消費行為的發(fā)生奠定了基礎。此時，企業(yè)就可以通過向其推送信息的方式，開展品牌營銷活動。(2)直播平臺。抖音、快手等直播平臺是當前除了微信平臺以外，個體種植農(nóng)戶開展大米營銷活動的主戰(zhàn)場，比如，石榴、臍橙、獼猴桃等農(nóng)產(chǎn)品在這些平臺中都有著非常好的銷售表現(xiàn)。視頻直播平臺自身具有的感染力較強的特點，不但徹底打通了農(nóng)戶與淘寶、京東之間的銷售渠道，而且消費者在選擇和購買產(chǎn)品時，只需要通過快速的瀏覽平臺，即可及時的獲取與產(chǎn)品相關的信息，增強了消費者的消防體驗，激發(fā)出了消費者的購買欲望。
(五)結合電商平臺擴展大米營銷目前，常見的農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷電商平臺主要有以下幾種：首先，垂直生鮮農(nóng)產(chǎn)品領域電商平臺。像天天果園、盒馬生鮮等。其次，綜合類電商平臺。比如，淘寶、京東等電商平臺。不僅購買方式體驗已經(jīng)日趨成熟，而且從線上用戶體驗、產(chǎn)品推廣一直到線下產(chǎn)品的物流配送和售后服務等各個環(huán)節(jié)，建立了完整的服務體系，促進了農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷活動質量的有效提升。但是由于綜合電商平臺對于品牌的準入門檻要求較大，所以增加了產(chǎn)品質量不達標、售后服務差等問題發(fā)生的幾率，對同類型生鮮農(nóng)產(chǎn)品樹立的品牌口碑產(chǎn)生了嚴重的影響。
(六)多維發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)配套設施(1)針對采購基地一體化的整合?；ヂ?lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)并不是簡單的將互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)業(yè)結合在一起，而且還需要政府、物資以及人員的密切配合。所以，相關部門必須充分重視農(nóng)產(chǎn)品電商營銷過程采購基地一體化整合的重要性。但是就目前來說，我國很多地區(qū)在構建農(nóng)產(chǎn)品營銷主體時都忽略整合采購基地的重要性，對農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷活動的開展造成了不利的影響。為了徹底解決這一問題，農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商等企業(yè)應該充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息技術的優(yōu)勢，通過在農(nóng)戶與市場之間搭建便捷平臺的方式，靈活主動的向分散農(nóng)戶采購農(nóng)產(chǎn)品，建議具有集約化、品牌化與一體化的協(xié)同發(fā)展模式，推動農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷活動的高效開展。(2)優(yōu)化和完善冷鏈物流配套設施。冷鏈物流是生鮮農(nóng)產(chǎn)品營銷的關鍵所在，由于生鮮農(nóng)產(chǎn)品在實際配送的過程中，離不開冷鏈車輛的輔助，物流在中轉過程中必須放置在冷藏箱或恒溫箱中，才能保證最終到達消費者手中的生鮮農(nóng)產(chǎn)品的新鮮。但是由于冷鏈配送體系的建設需要長期持續(xù)的資金投入，所以對農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)的發(fā)展造成了極大的經(jīng)濟壓力。再加上不管是農(nóng)產(chǎn)品電商或企業(yè)，也不具備建立冷鏈配送隊伍的能力，因此，相關部門應該建立統(tǒng)一集中物流配送和隊伍的方式，按照集約化、社會化管理的方式進行冷鏈物流資源的管理，才能進一步擴大農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的社會影響力，促進農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高。
[關鍵詞]信息化；網(wǎng)絡營銷渠道；傳統(tǒng)營銷渠道；渠道沖突
一、信息化背景下企業(yè)營銷渠道沖突現(xiàn)狀
在任何情況下，消費者的購買力都是稀缺的資源。在渠道組織結構中，任何一方一旦獲得大量集中的消費者購買力都將極大的提升自己在渠道中的地位和話語權，也會使得其他渠道成員依賴于自己。在傳統(tǒng)營銷渠道中，正是上演著這一幕：隨著一些大型零售商（如家電行業(yè)、快速消費品行業(yè)）的實力不斷增強，零售商的渠道權力也越來越大，逐步在渠道中擁有了主導權，制造商的產(chǎn)品分銷受制于零售商。而現(xiàn)在，渠道終端的消費者基于各種原因不再青睞零售商而轉向網(wǎng)絡商家，網(wǎng)絡渠道功能的日益完善會侵占自已最后的生存空間，直接采取反抗或者不合作的態(tài)度，直接導致了網(wǎng)絡渠道與傳統(tǒng)渠道的沖突。
二、此類營銷渠道沖突形成的原因
（1）高度開放的信息。從消費者購物決策過程來看，網(wǎng)絡渠道具備傳統(tǒng)渠道不具備的優(yōu)勢。網(wǎng)絡營銷渠道相比傳統(tǒng)銷售渠道兼具傳播和收集信息的雙向互動功能，能夠有效激發(fā)購買欲望。（2）極具競爭力的價格優(yōu)勢。網(wǎng)絡營銷渠道多數(shù)是廠家自建，或者是由網(wǎng)絡中間商直接向廠家進貨，減少了傳統(tǒng)渠道所必須具備的流通環(huán)節(jié)和流通費用，同時節(jié)省了一部分的異地運輸和倉儲的費用，從而使得能夠以低于傳統(tǒng)終端的價格進行出售。（3）高效率的便捷購物服務。國外最新研究表明，消費者在互聯(lián)網(wǎng)上購物最重要的原因是為了方便。現(xiàn)代人的工作生活節(jié)奏在不斷地加快。消費者外出購物需要付出一定的時間、精神和體力成本。當事務繁忙的時候，購物便成為了人們的負擔。而網(wǎng)絡營銷渠道使得顧客足不出戶，點擊鼠標就能完成瀏覽產(chǎn)品信息、定購產(chǎn)品的活動。
三、企業(yè)營銷渠道沖突解決策略
（1）采用不同的目標市場戰(zhàn)略。可將目光集中在市場上，將目標市場細分為幾個子市場，對顧客進行劃分和分層，給不同的顧客群以不同的渠道側重。例如IBM公司通過在線渠道向 SOHO 市場（小型或家庭辦公室）和個人用戶銷售PC產(chǎn)品，而通過傳統(tǒng)渠道向數(shù)據(jù)處理、保險、審計等行業(yè)和企業(yè)用戶銷售PC產(chǎn)品。對不同的目標市場采用不同的渠道策略。通過細分，把不同的顧客引到不同的渠道購買，實現(xiàn)了渠道區(qū)隔，減少了渠道沖突。（2）嚴格價格管理，保護傳統(tǒng)渠道商利益。渠道沖突的實質是利益沖突，價格是導致沖突的一個主要因素。簡單看是兩個渠道中的價格不同，但卻會破壞廠家賴以生存的價格體系，蠶食廠家辛苦積累構建的分銷商網(wǎng)絡。在消費者心目中也會造成一定的負面影響，最終吞咽苦果的還是廠家自己。因此，如果面對同一目標市場，企業(yè)必須在網(wǎng)絡渠道采用與傳統(tǒng)渠道近乎相同的價格，從而避免由于不同渠道價格差異而損害分銷商利益。（3）從戰(zhàn)略高度重視網(wǎng)絡信息化營銷渠道在企業(yè)營銷渠道體系中的領導作用?；谝饹_突的那部分消費群體都是零散的消費者，一般來說，購買的商品單位價值很低,數(shù)量很小。當較遠距離購買時,網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品的邊際成本是非常高的,甚至運輸成本會超過商品本身價值。因此，企業(yè)可以逐漸調整渠道職能網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，使一部分的分銷職能不再需要分銷商承擔。企業(yè)可把傳統(tǒng)渠道商發(fā)展成為提品展示、體驗、貨物運輸配送服務的專業(yè)服務公司，實現(xiàn)渠道和諧共存。但物流配送絕大部分仍需通過專業(yè)的物流配送公司進行，企業(yè)可以幫助各級傳統(tǒng)渠道商逐步建立自己的專業(yè)服務機構，配合企業(yè)增加對新生渠道的支持。
綜上所述，渠道之間的沖突體現(xiàn)的正是渠道設置上的不合理以及渠道改革的機會點。渠道建設的目的不應以本渠道利益最大化為目標，而要放長遠眼光于企業(yè)的整體利益，只有從全盤考量，對各個渠道本身的優(yōu)勢進行整合，才能發(fā)揮各個渠道的最大效用，從而贏得市場。
參考文獻
[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心：
[2]袁月秋．市場營銷[J]．機械工業(yè)出版社
偏詞理論是指，當搜索引擎關鍵詞展示的場地和渠道足夠寬廣，此類稍偏關鍵詞針對一些有明確目標需求的搜索引擎引入的用戶，這類人群是對你網(wǎng)站內(nèi)容能提高搜索的人群，這也是提高網(wǎng)站流量的一部分。大概占據(jù)網(wǎng)站整體流量的80%左右。通過網(wǎng)站業(yè)務擴展出來的關鍵詞，模糊概念設計的關鍵詞，提高訪問人群。增加用戶體驗，提高網(wǎng)站轉化率，是提高整站流量，塑造網(wǎng)站品牌的因素之一。
“偏詞優(yōu)化理論”可延伸，針對性強，范圍廣。偏詞要與網(wǎng)站欄目內(nèi)容相結合，如果只有偏詞，沒有內(nèi)容，網(wǎng)站將要面對被搜索引擎刪除快照的危險。所以說合理的優(yōu)化偏詞，是網(wǎng)站營銷的關鍵所在。
如何選擇偏詞
選擇關鍵詞從用戶角度出發(fā)，全面提高網(wǎng)站轉化率。
什么樣的偏詞比較好，細而精的關鍵詞比較好。細，代表能有稍偏關鍵詞的流量。精，代表能精確定位用戶群流量。好的偏詞具有更強的市場競爭力，如“網(wǎng)絡營銷”與“網(wǎng)絡營銷策劃”、“企贏網(wǎng)絡營銷策劃”相比，前者過于廣泛，而缺少了用戶的專一性，而后者關鍵詞有市場針對性，而且更容易SEO優(yōu)化，帶來市場效益。
偏詞的安全性與針對性
有些時候，熱門的關鍵詞雖能快速提高網(wǎng)站流量，但不一定能帶來好的效益。在推廣熱門關鍵詞的時候，往往不能做到長久，就遭到某些搜索引擎的人工處理。而偏詞，達到排名后，排名穩(wěn)定，長期能帶來搜索流量。選擇偏詞要從用戶角度出發(fā)，熱門關鍵詞流量雖高，但不一定能提高用戶轉化率，流量不是關鍵，有價值才是網(wǎng)站的關鍵。站在整站優(yōu)化角度講，推廣一批偏詞，能獲取更大的流量，要比熱門關鍵詞所帶來流量高，用戶轉化率高，更有力于搜索引擎優(yōu)化推廣，獲取更多實質的流量，提高整站質量。
什么是網(wǎng)站轉化率
當訪客訪問網(wǎng)站的時候，把訪客轉化成網(wǎng)站常駐用戶，也可以理解為訪客到用戶的轉換，不管是SEO網(wǎng)站優(yōu)化，還是做競價廣告推廣，初步的效果只能訪客引進來，暫時性的提高網(wǎng)站流量。網(wǎng)站要做強做大，不但要把訪客引進入，還要把訪客留下來，這就要考慮如何提高網(wǎng)站轉化率，這也是網(wǎng)站發(fā)展的關鍵策略之一。
流量無論多高，提高訪問者到商機的轉化率才是企業(yè)最需要的，而整站優(yōu)化能顯著提高網(wǎng)站業(yè)務轉化率。
整站優(yōu)化策略
整站優(yōu)化的作用顯示在，對于模版的修改和鏈接結構的調整以及頁面結構的調整，使之更加符合搜索引擎的計算規(guī)則，同時更加對瀏覽者友好。這樣進行整站優(yōu)化后，可以利用搜索引擎在排序計算中對關鍵字列表的提取原則，挖掘出很多關鍵字，使之獲得好的排名。從而使得該站的流量大增。大多數(shù)是數(shù)倍的上翻。
整站優(yōu)化的最大的特點就是，不是自己在指定某個關鍵字，是隨著你的內(nèi)容的增加，搜索引擎自動提取很多的關鍵字進行排序。這樣的做法，極端地符合搜索引擎的計算規(guī)則，分析通過偏詞提高網(wǎng)站流量與用戶轉化率。
整站優(yōu)化關注偏詞。偏詞通常是指除核心關鍵詞及次級核心關鍵詞以外的網(wǎng)站關鍵詞。一個網(wǎng)站除核心關鍵詞可以帶來很多流量以外，偏詞也可以為網(wǎng)站帶來很大的流量，甚至其總量比核心關鍵詞所帶的流量更大。
企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀分析
關鍵詞：農(nóng)家樂產(chǎn)品 網(wǎng)絡營銷 模式研究
伴隨著電子商務的普及與發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越成為廣大網(wǎng)民生活中不可或缺的一部分，人們享受著足不出戶，便可購得所需之物的便利。尤其在崇尚“時間就是金錢”的現(xiàn)代社會，網(wǎng)購為消費者節(jié)省了大量的時間。由此看來，電子商務的發(fā)展不可不說是社會的一個里程碑事件。
近來，一直聽到不少城鎮(zhèn)居民抱怨：勾起他們童年記憶的一些農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)在買不著更吃不著了，如煮苞米，苜蓿菜……等等不一而足。而且在電商如此發(fā)達的年代，在網(wǎng)上也難尋其蹤跡。因此，渴望吃到那份充滿鄉(xiāng)間氣息，混雜著芳香泥土味的農(nóng)家特色產(chǎn)品成為了不少城市居民的愿望。就現(xiàn)在來說，農(nóng)家樂方面的網(wǎng)站著實不少，據(jù)中國旅游局、農(nóng)業(yè)部統(tǒng)計，目前中國有農(nóng)家樂超過150萬家，規(guī)模以上休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)1.8萬家，年接待游客超過4億人次，年經(jīng)營收入1200億元以上，帶動1500萬農(nóng)民受益。他們也開展了方方面面的業(yè)務來吸引顧客，有的搞采摘，有的提供食宿，有的兼而有之，還有的進行戰(zhàn)略促銷，推出團購優(yōu)惠等政策。但是由于市場不規(guī)范等原因，這些大大小小的農(nóng)家樂網(wǎng)站往往是魚龍混雜，而且其推出的業(yè)務中恰恰沒有農(nóng)家樂產(chǎn)品銷售這一項目。
1.研究方法和調研過程
我們主要采用的方法是理論的分析和實地調研相結合的方法。包括：對市場需求及其現(xiàn)狀的分析、農(nóng)家樂產(chǎn)品電商網(wǎng)站的創(chuàng)意設計、網(wǎng)絡營銷推廣的可行性分析和SWOT分析。通過這些方法對農(nóng)家樂產(chǎn)品的網(wǎng)絡銷售做了詳細的論證。
整個調研過程包括在前期進行大量的網(wǎng)絡調查，去各個農(nóng)家樂網(wǎng)站查看他們現(xiàn)在進行的業(yè)務并實地去農(nóng)家樂產(chǎn)品基地考察，然后我們制作了調查問卷并發(fā)放給相關人員填寫，并根據(jù)問卷數(shù)據(jù)分析農(nóng)家樂產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷是否具備可行性，最后確定了農(nóng)家樂產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷推廣是個未開發(fā)完善的較新領域，它的發(fā)展存在巨大的潛力。
2.數(shù)據(jù)的整理及可行性分析
2.1問卷設計和調研結果分析
我們針對選題設計了農(nóng)家樂產(chǎn)品需求的調查問卷，并采用實地發(fā)放和網(wǎng)絡渠道同時展開調研，通過問卷（問卷網(wǎng)址：http：///jq/24 91702.aspx）進行數(shù)據(jù)收集情況是：最終收到106份有效答卷，現(xiàn)將有關問題統(tǒng)計分析結果展示如下：
首先我們的調查對象分布情況見下圖：
您是否愿意嘗試在網(wǎng)站上購買農(nóng)家樂產(chǎn)品？
請問您目前的職業(yè)是：
您是否信賴從網(wǎng)站上購買農(nóng)家樂產(chǎn)品？
您對農(nóng)戶自己生產(chǎn)的特色產(chǎn)品質量放心嗎？
從分析結果可以看出，近60%的網(wǎng)絡消費用戶是35歲以下的年輕人，他們是農(nóng)家樂產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售的主要客戶群。80%左右的消費群體對產(chǎn)品的質量是放心和信賴的。這就足以看出農(nóng)家樂產(chǎn)品網(wǎng)絡消費的前景光明。
2.2農(nóng)家樂產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的可行性分析
2.2.1外部環(huán)境分析
政治環(huán)境。當前，我國政府將農(nóng)業(yè)的發(fā)展放在更加重要的位置，國家對農(nóng)業(yè)的補助支持力度也在逐年加大。作為農(nóng)家樂產(chǎn)品的生產(chǎn)者與提供者，他們生產(chǎn)優(yōu)質的特色產(chǎn)品不僅能夠享受到政府政策的優(yōu)惠，更能借助于強大時尚的網(wǎng)絡銷售平臺實現(xiàn)增收。作為網(wǎng)站運營商，在國家推動農(nóng)產(chǎn)品信息化的政策背景下，將農(nóng)家樂產(chǎn)品置于網(wǎng)絡銷售也必將得到政府更大的認可和支持，這將有效地降低了網(wǎng)站的前期投入，為網(wǎng)站新業(yè)務的推廣建設留足資金。同時待網(wǎng)站成功運營之后，將會通過廣告投放等創(chuàng)收。
經(jīng)濟人口環(huán)境。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的2012年《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》稱，截至2012年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，保持低速增長，而手機網(wǎng)民數(shù)量為4.2億，年增長率達18.1%，遠超網(wǎng)民整體增幅。其中電子商務類應用發(fā)展尤為突出。截至2011年12月底，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到1.94億人，網(wǎng)絡購物使用率提升至37.8%。與2010年相比，網(wǎng)購用戶增長3344萬人，增長率為20.8%。其中，團購成為全年增長第二快的網(wǎng)絡服務，用戶年增速高達244.8%，用戶規(guī)模達到6465萬，使用率提升至12.6%。網(wǎng)絡購物用戶的快速上升和社會零售占比的持續(xù)攀升都表現(xiàn)出了人們對網(wǎng)絡購物的喜愛，由此可見，未來社會的消費模式將會以網(wǎng)絡消費作為主導，農(nóng)家樂產(chǎn)品的網(wǎng)絡化銷售也將會是大勢所趨，在這個機遇下誰率先在網(wǎng)絡平臺開展此項業(yè)務，誰就會搶占先機，贏得龐大的消費市場，獲得更大的利潤。
社會文化環(huán)境。伴隨著我國教育的發(fā)展，人們現(xiàn)在的生活、工作普遍借助于電腦，網(wǎng)購作為一種新興的購物模式和消費模式，已對我們的社會生活和文化領域產(chǎn)生了深刻的影響。更明顯的特征是網(wǎng)絡購物對于消費者來講，不僅僅是一種用貨幣交換商品的形式，而且是一種文化符號，時尚標簽。因此，農(nóng)家樂產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售模式將會逐漸得到人們的認可;在現(xiàn)階段，伴隨著一系列食品安全問題的發(fā)生，人們對食品質量的要求更加迫切，但是依托旅游服務營利的農(nóng)家樂主也是“精耕細作”生產(chǎn)出各種優(yōu)質環(huán)保的農(nóng)產(chǎn)品，受到了人們的認可與喜愛。如今，借助農(nóng)家樂網(wǎng)絡營銷推廣，農(nóng)家樂產(chǎn)品將會以綠色、環(huán)保、無公害的真實標簽走進千家萬戶的餐桌之上，讓人們享用到優(yōu)質、放心的產(chǎn)品。
技術自然環(huán)境。當今網(wǎng)絡技術的發(fā)展日新月異，其中電子商務平臺的發(fā)展可謂是其中璀璨的明珠，網(wǎng)絡運營環(huán)境得到改善。因此，我們希望現(xiàn)有的農(nóng)家樂網(wǎng)站通過采用我們的營銷推廣方案，實現(xiàn)農(nóng)家樂產(chǎn)品的網(wǎng)絡化銷售。以下是農(nóng)家樂產(chǎn)品實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷推廣的技術支持。
此外，電子商務技術的發(fā)展與進步，將會助推現(xiàn)有農(nóng)家樂網(wǎng)站業(yè)務創(chuàng)新，提高服務水平。電子商務技術的轉移和技術商品化程度的不斷增加，這將幫助現(xiàn)有的農(nóng)家樂網(wǎng)站引進技術，從而推動農(nóng)家樂產(chǎn)銷售的服務質量。同時，國家對專利技術的保護日益加強，并且相對與現(xiàn)階段并無農(nóng)家樂產(chǎn)品的推廣與銷售平臺，因此農(nóng)家樂網(wǎng)站開創(chuàng)此業(yè)務則可以率先建立自己的領先優(yōu)勢和品牌。
2.2.2內(nèi)部環(huán)境分析
產(chǎn)品及相關業(yè)務特點。對于農(nóng)家樂主來說，他們主要借助現(xiàn)有農(nóng)家樂網(wǎng)站銷售四大種類產(chǎn)品：水果、蔬菜、特色菜材料、紀念品（禮品）。一方面，農(nóng)家樂主在發(fā)展其主業(yè)旅游業(yè)的同時，經(jīng)營者必須對其提供的產(chǎn)品進行優(yōu)質化生產(chǎn)，從而獲得好的口碑。所以將農(nóng)家樂產(chǎn)品的銷售推廣至網(wǎng)絡將會承接人們對農(nóng)家樂產(chǎn)品的良好印象。另一方面，農(nóng)家樂網(wǎng)站推廣此項業(yè)務不僅僅是單純的業(yè)務創(chuàng)新，反而在推廣之中，促進其其他業(yè)務的發(fā)展，我們也有理由相信實行農(nóng)家樂產(chǎn)品網(wǎng)上營銷將會為現(xiàn)有農(nóng)家樂網(wǎng)站開啟新的利潤增長點，進而實現(xiàn)共贏局面。
服務水平。我們倡導的電子商務模式為：農(nóng)家樂―農(nóng)家樂網(wǎng)站―物流公司―消費者。
農(nóng)家樂：采用先進的種植技術生產(chǎn)出綠色環(huán)保的果蔬，采用傳統(tǒng)技藝制作藝術品和紀念品。
農(nóng)家樂網(wǎng)站：網(wǎng)站經(jīng)營者不斷提高自身的服務水平和質量，為游客提有關農(nóng)家樂服務環(huán)節(jié)的相關問題的討論和建議的平臺。
物流公司：網(wǎng)站經(jīng)營者與信譽度良好物流公司簽訂服務協(xié)議，物流公司提供優(yōu)質的服務賺取運輸費用。
消費者：網(wǎng)站中會有顧客評價、顧客留言欄目，其他相關者根據(jù)顧客回饋信息來提高服務水平和質量，對于建設性建議網(wǎng)站給予一定的物質補助。
信譽度。基于現(xiàn)已運行多年的農(nóng)家樂網(wǎng)站，已經(jīng)有了較為固定的客戶群，積攢了良好的口碑。與此同時，對于網(wǎng)站進行交易的消費者，我們會要求其提供真實的客戶信息，謹防誠信危機問題的發(fā)生。農(nóng)家樂主可以邀請農(nóng)業(yè)技術專家指導生產(chǎn)綠色環(huán)保的商品，那樣會進一步增強交易者交易的信心。
3.結論
經(jīng)過充分的網(wǎng)絡調查和實際調研，我們了解到現(xiàn)階段各大農(nóng)家樂網(wǎng)站缺少農(nóng)家樂產(chǎn)品銷售這一吸金業(yè)務，而消費者和農(nóng)家樂產(chǎn)品生產(chǎn)者又都很迫切需要這一銷售平臺的現(xiàn)狀。分析了農(nóng)家樂產(chǎn)品網(wǎng)絡化銷售的對象和產(chǎn)品特點，建議其主營業(yè)務應該包括綠色、環(huán)保的水果、蔬菜、紀念品、農(nóng)家野菜等。同時，考慮到中國作為人情消費大國，農(nóng)家樂提供的富有傳統(tǒng)文化氣息的紀念品也將會是人們送給親朋好友的不錯選擇。綜上，我們有理由堅信通過網(wǎng)絡實現(xiàn)農(nóng)家樂產(chǎn)品的網(wǎng)絡化銷售，將會是一個很有發(fā)展前景的營銷模式。
參考文獻：
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關鍵詞：市場營銷；國際營銷；石墨電極產(chǎn)品；A碳素石墨公司
1.A碳素石墨公司簡介及國際營銷現(xiàn)狀
A碳素石墨公司2002年成立于山東省青島市，是一家典型的專注于碳素石墨產(chǎn)品加工和貿(mào)易的民營企業(yè)，2003年獲得自營出口經(jīng)營權。青島是我國主要出口港之一，其地理優(yōu)勢給該公司創(chuàng)造了良好的出口貿(mào)易機會。
A碳素石墨公司在山東擁有自己的石墨礦，同時與八個碳素石墨礦建立了合作伙伴關系，穩(wěn)定的原料供應為公司開拓國際市場奠定了雄厚基礎。為了滿足不同客戶購買需求，公司在青島的黃島港口設立有1400平方米的存儲倉庫。
公司主導產(chǎn)為石墨電極，經(jīng)過十余年發(fā)展，公司生產(chǎn)銷售能力均獲得顯著提升。產(chǎn)品主要有超高功率石墨電極、高功率石墨電極、普通功率石墨電極、石墨陽極、石墨陰極、石墨塊、特種石墨制品以及石墨衍生品等，廣泛應用于冶金、化工、機械、電子、航天、醫(yī)療等多個領域。近年來，其石墨電極產(chǎn)品的年生產(chǎn)量已達10萬噸左右。在國內(nèi)鋼鐵產(chǎn)能嚴重過剩，石墨電極產(chǎn)品需求不振的背景下，公司立足實施產(chǎn)品外銷戰(zhàn)略，積極拓展國際市場，國外諸多鋼鐵冶金企業(yè)已成為公司產(chǎn)品銷售的重要方向，2014年貿(mào)易業(yè)務發(fā)展到6.3萬噸，實現(xiàn)出口創(chuàng)匯0.5億多美元，產(chǎn)品出口10多個國家和地區(qū)。目前A碳素石墨公司的國際營銷已在以下幾塊市場開展：
（1）美洲市場。以巴西、墨西哥為代表，同時輻射厄瓜多爾、薩爾瓦多等國家。
（2）亞太市場。東南亞、韓國、日本是A碳素石墨公司的主要市場。這些地區(qū)或者沒有大的石墨電極生產(chǎn)基地，或者其本土石墨電極產(chǎn)量難以滿足大型鋼鐵廠的耗材需求，因此存在對石墨電極產(chǎn)品的較大進口需求。由于地理位置和文化傳統(tǒng)的影響，A碳素石墨公司對這一地區(qū)的出口貿(mào)易占有比較穩(wěn)定的市場。其中印度尼西亞每年銷量大約在5000噸左右，韓國、日本、新加坡的銷售量大約在6000噸左右。
（3）中東市場。主要針對阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯、伊朗、以色列、埃及、突尼斯等國，整體年銷量大約在5600噸左右。
（4）非洲市場。我國與非洲各國有著深厚友誼和良好合作基礎，A碳素石墨公司也把非洲作為非常有潛力的石墨電極產(chǎn)品銷售市場。目前，公司主要以南非市場為主，逐步開發(fā)西非等其他市場。2014年公司在非洲的石墨電極銷售量大約在4000多噸。
（5）歐洲市場。A碳素石墨公司石墨電極產(chǎn)品的歐洲市場主要集中于東南歐，以俄羅斯、土耳其需求量比較大，主要產(chǎn)品是超高功率石墨電極和準超高功率石墨電極，主要用于鋼鐵冶煉。但在歐盟區(qū)，公司產(chǎn)品所占市場份額相對較小。一是因為有強有力的競爭對手，如德國的西格里公司，其石墨電極生產(chǎn)能力在50萬噸/年，產(chǎn)品種類多達幾十個，其中超高功率石墨電極年產(chǎn)量達20萬噸。二是歐盟碳素石墨深加工產(chǎn)品以石墨電極為主，這與A碳素石墨公司的主導產(chǎn)品基本一致，競爭更趨激烈。三是受金融危機影響，歐盟經(jīng)濟遭受較大沖擊，當前仍然處于艱難復蘇時期。
A碳素石墨公司實施外向的國際營銷戰(zhàn)略符合我國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的宏觀背景，“一帶一路”戰(zhàn)略也為公司國際業(yè)務拓展創(chuàng)造了良好機遇。公司應深入研究國際營銷存在的問題和對策，不斷增強國際市場競爭能力。
2.A碳素石墨公司國際營銷存在的問題
2.1產(chǎn)品結構不合理
A碳素石墨公司目前三種等級石墨電極產(chǎn)品的供應結構為：超高功率UHP/高功率HP/普通功率RP=3.1/4.9/1.2。但從國際市場石墨電極需求發(fā)展趨勢分析，高端的超高功率石墨電極需求量日益劇增，中端的高功率石墨電極需求量趨于相對穩(wěn)定，而低端的普通功率石墨電極的需求卻漸趨減少，已成倒金字塔的發(fā)展結構。很顯然，A碳素石墨公司主導產(chǎn)品的現(xiàn)有結構還不能適應國際市場需求變動趨勢，需引起高度重視并努力實施產(chǎn)品結構合理調整，以避免帶來不同等級產(chǎn)品的不同客戶群體的流失。
2.2產(chǎn)品價格不靈活
A碳素石墨公司不能及時捕捉國際市場不同終端用戶的需求變化，石墨電極產(chǎn)品價格的確定不靈活，國際市場價格反饋速度太慢，產(chǎn)品成本和國際市場的價格變化不能及時有效地反應在最終產(chǎn)品銷售價格上，從而使得石墨電極的產(chǎn)品價格策略不能很好地適應國際市場的需求變化。
2.3渠道過于依賴中間商
A碳素石墨公司在某些國家或地區(qū)過于依賴中間商介入營銷渠道，使企業(yè)利潤攤薄，部分區(qū)域銷售的主動權失控，還給公司石墨電極產(chǎn)品的國際市場終端銷售管理帶來風險和困難。比如：俄羅斯地域廣闊，其不同區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展水平差異明顯，公司針對不同區(qū)域的不同商，給予不同的產(chǎn)品價格，從而埋下渠道利益沖突隱患。石墨電極是工業(yè)消耗品，以走量維持市場份額，但某些國際中間商的不合規(guī)操作常以犧牲公司產(chǎn)品的利潤為代價，得不償失。過分采用間接渠道模式，對企業(yè)總體經(jīng)濟利益和品牌效應造成雙重損害。
2.4缺乏新型媒體促銷
在國際促銷宣傳方面，A碳素石墨公司僅僅使用產(chǎn)品展會方式和簡單的產(chǎn)品單頁宣傳方式是遠遠不夠的，基本停留在國際市場開發(fā)初級階段使用的老套傳統(tǒng)的宣傳。公司對日益發(fā)展的國際電子商務交易平臺和國際網(wǎng)絡搜索引擎等新型宣傳媒體缺乏選擇和組合使用，國際宣傳的廣度和深度有較大局限性。公司不夠重視信息時代國際網(wǎng)絡營銷手段，只是簡單地建立公司的企業(yè)網(wǎng)站，也沒有很好進行國際推廣和網(wǎng)絡廣告投放。這將導致國際網(wǎng)絡采購用戶不能便利地找到A碳素石墨公司，從而失去與網(wǎng)絡采購用戶的業(yè)務合作機會。
3.A碳素石墨公司國際營銷的對策
3.1優(yōu)化產(chǎn)品出口結構
針對國際市場石墨電極產(chǎn)品需求發(fā)展趨勢，A碳素石墨公司應及時調整，優(yōu)化整體產(chǎn)品結構，以符合國際市場石墨電極產(chǎn)品的需求變化。未來理想的石墨電極產(chǎn)品結構應該是：超高功率UHP/高功率HP/普通功率RP=6/3/1。整體而言，就是在統(tǒng)籌兼顧低中高三大類細分市場的同時，通過技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，提升高端產(chǎn)品的生產(chǎn)出口占比。這種產(chǎn)品結構能夠順應國際市場變化，既能提升石墨電極產(chǎn)品在國際市場上的銷售總量，又能增加企業(yè)總體盈利。
對大量采購高端產(chǎn)品的客戶群，公司應對其使用爐況進行明確分析，調整石墨電極生產(chǎn)配方，開發(fā)一款介于高端超高功率石墨電極和中端高功率石墨電極之間的準超高功率石墨電極，這樣既可滿足客戶的價格要求，又能滿足客戶煉鋼爐的使用要求，從而提升公司對這一特別細分產(chǎn)品市場的占有份額。
另外，由于碳是一種特殊元素，其耐高溫、導電能力強等特點還可用于其他工業(yè)行業(yè)以及國防、軍事、高科技領域，因此A碳素石墨公司在進行大力推廣銷售原有產(chǎn)品之外，還應大力研究開發(fā)能夠滿足這些市場領域的高端新型產(chǎn)品，贏得除鋼鐵冶煉之外的其他新領域新行業(yè)的潛在國際用戶群體。
3.2靈活調整產(chǎn)品價格
碳素石墨電極屬于工業(yè)性消耗產(chǎn)品，A碳素石墨公司應合理制定價格并進行靈活修正調整。針對國際市場需求量大的規(guī)格型號產(chǎn)品，如SHP＼UHP石墨電極，可適當提高產(chǎn)品價格，這樣不僅能增加公司利潤，還可保證市場價格不被同行批評。對于國際市場需求量不是很大的規(guī)格型號石墨電極產(chǎn)品，公司可適當降低價格，以保證市場低端客戶采購貨品的穩(wěn)定性和長期性，從而達到整體增加公司銷售業(yè)績的目的。另外，對于一部分特殊的國際客戶群體，由于其對石墨電極產(chǎn)品的質量要求和服務要求非常高，公司銷售人員必須履行優(yōu)質的售前售后服務方能滿足這部分終端用戶的特殊要求，銷售給他們的產(chǎn)品定價亦可適當提高，以體現(xiàn)優(yōu)質優(yōu)價。
3.3構建國際電商網(wǎng)絡渠道
A碳素石墨公司應積極有效利用國際電子商務網(wǎng)絡平臺進行國際營銷。結合公司實際情況，公司構建國際網(wǎng)絡營銷渠道可從兩方面入手：第一，建設符合公司產(chǎn)品銷售特點的國際網(wǎng)絡平臺，根據(jù)不同終端用戶的需求設計企業(yè)多語種網(wǎng)站，在B2B國際商務平臺進行企業(yè)注冊，上傳企業(yè)產(chǎn)品展示廳，加強產(chǎn)品適時信息、做好產(chǎn)品網(wǎng)絡宣傳頁和國際用戶群體管理等工作。第二，將企業(yè)多語種網(wǎng)站進行廣泛國際網(wǎng)絡推廣，具體包括互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品廣告推廣、各大搜索引擎推廣（Google、百度等）、企業(yè)電子郵箱推廣及其他網(wǎng)絡商務平臺推廣。
國際電子商務第三方平臺能夠為企業(yè)提供超越時空的國際廣告宣傳和信息服務。企業(yè)多語種網(wǎng)站也是公司在國際市場的一個關鍵窗口，公司可通過多語種網(wǎng)站將企業(yè)各類最新動態(tài)信息及時展現(xiàn)于網(wǎng)頁，方便不同語種的終端用戶能夠隨時直觀地關注查閱。這些國際網(wǎng)絡營銷渠道的運用，架設起與最終用戶直接溝通交易的橋梁，既可迅速了解國際市場終端用戶的不同需求，又能縮短供需雙方溝通交易時間，更好滿足老客戶獲取新客戶，減少對國際中間商的過度依賴。
3.4實施多維促銷推廣
A碳素石墨公司的國際促銷推廣應采取立體式多種促銷并進方式。終端用戶、國外商和相關的海外網(wǎng)絡為公司主要的促銷推廣對象。
A碳素石墨公司可依據(jù)終端用戶的采購量多少，采取階梯價格、直接傭金返還、良好服務等方式進行促銷推廣，以鼓勵老客戶重復購買，同時吸引潛在客戶，挖掘競爭對手的終端客戶。
關鍵詞：電子商務 教學改革 區(qū)域經(jīng)濟
比爾q蓋茨說：“21世紀，要么電子商務，要么無商可務”。隨著實體經(jīng)濟不斷進入電子商務領域，如今缺乏的是既懂得傳統(tǒng)零售業(yè)務，又懂得網(wǎng)絡傳播的電子商務產(chǎn)業(yè)人才。筆者學校電子商務專業(yè)一直在著力打造這方面人才，但在相應的質與量方面存在著許多的不足，這主要是由于電子商務專業(yè)發(fā)展過快，造成課程不完善、設備跟不上、師資缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗等諸多現(xiàn)狀。所以我們必須下大力氣改進電商專業(yè)建設，提高電商人才的水平，以便更快更好地服務于諸暨乃至浙江的電商經(jīng)濟建設。
一、電商專業(yè)教學改革的途徑
在浙江省電子商務蓬勃發(fā)展的大好形勢下，我們需要與時俱進，加強對電商專業(yè)的宣傳力度和招生力度，提升電商專業(yè)學生的技能水平，實現(xiàn)電商專業(yè)質與量的雙飛躍，以期不斷地為諸暨市乃至浙江省的電子商務經(jīng)濟注入新鮮血液。
1.深化課程改革，把實戰(zhàn)作為電商專業(yè)的教學重點
電商專業(yè)主要招生對象為初中畢業(yè)生，開設公共基礎課程（計算機應用、職業(yè)道德、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等）、專業(yè)基礎課程（基礎會計、電子商務英語、電子商務概論、電子商務網(wǎng)頁制作、電子商務數(shù)據(jù)庫、電子表格應用等）、專業(yè)技能課程（電子商務安全技術、網(wǎng)上支付與結算、網(wǎng)絡營銷、阿里巴巴電子商務實訓、頂崗實習等）、選修課程（計算機維護、網(wǎng)絡實用技術、綜合布線）。
筆者學校通過校企合作、校內(nèi)仿真模擬實訓、校外頂崗實習等教學方式，進一步加強電商專業(yè)的職業(yè)技能訓練，突出實踐教學。同時加大校本教材的編寫力度，組織教師開發(fā)2～4門理論與實訓一體化電商教材，充實案例教學，增加技能實訓。
2.延伸相鄰專業(yè)，鼓勵學生參與電商培訓和考證
根據(jù)學生及家長的反饋意見，實施電子商務課程向相鄰專業(yè)的延伸，以電子商務的基礎課程和技能課程輻射帶動現(xiàn)代物流、財務會計、金融實務、工藝美術等專業(yè)的全面發(fā)展，實現(xiàn)專業(yè)群內(nèi)的資源共享。大力鼓動并支持相鄰專業(yè)學生在完成自身課程學習的基礎上，選修電子商務的專業(yè)基礎課程和專業(yè)技能課程，爭取40%以上的非電商專業(yè)畢業(yè)生能考取“電子商務員”證書，以期為今后的全民電子商務打下良好基礎。
3.拓展社會培訓，主動為企業(yè)和農(nóng)村服務
現(xiàn)今，諸暨市的電商園區(qū)和集聚區(qū)建設突飛猛進，農(nóng)村電子商務蓬勃發(fā)展，就連各項特色節(jié)會也紛紛借助網(wǎng)絡，利用電商模式開辟出新的發(fā)展空間。所以，為更好地服務于企業(yè)、服務于“三農(nóng)”，筆者學校充分利用電商專業(yè)的師資、設備、場地等資源優(yōu)勢，積極拓展諸暨市的電子商務崗位培訓和認證培訓。
學校依托“諸暨市公共實訓基地”“國家職業(yè)技能鑒定站”和“諸暨市成教中心”，采取脫產(chǎn)和業(yè)余相結合、校內(nèi)和校外相結合的形式，培訓到現(xiàn)場，送教到基層，努力拓展電子商務社會培訓，主動為企業(yè)和農(nóng)村服務。
二、電商專業(yè)校企合作的模式
為進一步配合諸暨市產(chǎn)業(yè)調整和企業(yè)升級的步伐，積極探索本校電子商務技能型人才培養(yǎng)模式，筆者學校特制訂了《諸暨技師學院電子商務人才培養(yǎng)規(guī)劃》（2014―2016年）。該規(guī)劃受到了諸暨市委市府的高度重視，得到了政府部門在政策、資金方面的大力支持。在此基礎上，學校進一步深化校企合作的內(nèi)容和形式，先后與諸暨市電子商務園區(qū)、長生鳥集團所屬的暨陽電商園開展“電商專業(yè)校企合作”，使學校的電商人才培養(yǎng)獲益匪淺。
1.創(chuàng)建校外電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)
諸暨市電子商務園區(qū)由諸暨市商務局籌劃，是諸暨首個針對電子商務領域的綜合性公共平臺，主營網(wǎng)絡信息技術前沿共享、網(wǎng)絡營銷、國際貿(mào)易、倉儲物流、服務外包、企業(yè)孵化、人才培訓輸出等業(yè)務。
2013年10月，筆者學校與諸暨市電子商務創(chuàng)業(yè)園區(qū)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)租用辦公室、倉庫等場所400多平方米，組織電商專業(yè)的學生定期輪流實踐，并由專業(yè)教師帶隊指導，創(chuàng)建了校外電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)。該創(chuàng)業(yè)園區(qū)配備高性能計算機、工作臺、靜物拍攝臺、全景攝影棚、單反數(shù)碼相機、高像素微單、燈光配套設施等，完全能滿足商品的拍攝、前期處理、商品以及后期維護等工作要求，還配備能容納50人就座的教室一間，用以承接各項電子商務培訓服務。
2.創(chuàng)建校內(nèi)電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)
2014年8月，學校與長生鳥集團經(jīng)過商議，本著合作共贏的宗旨，決定實施深層次的“電商專業(yè)校企合作”，在校內(nèi)共建1000多平方米的“技師學院?長生鳥電商創(chuàng)業(yè)園”，以滿足半生產(chǎn)性實訓、工學交替的需要。
（1）師資培訓：“長生鳥”協(xié)助學校開展電商專業(yè)師資培訓，分為入門班、提高班、精英班，培訓費用由學校承擔。
（2）校內(nèi)創(chuàng)業(yè)：在校內(nèi)設立“長生鳥”電子商務營銷處，以電商專業(yè)的11個班級為單元組建小公司，學校提供場地、設備等硬件，“長生鳥”負責技術、培訓、產(chǎn)品、物流等，共建校內(nèi)“技師學院?長生鳥電商創(chuàng)業(yè)園”。
（3）信息交流：對于諸暨市內(nèi)外的電商工作會議、會展、競技、考證等信息，校企雙方需互相交流，協(xié)調參與;雙方在各自的網(wǎng)站等媒介加強相互宣傳。
（4）文化交往：學校邀請“長生鳥”管理人員來校作講座，講解企業(yè)運作模式，弘揚企業(yè)精神文化;“長生鳥”邀請學校的師生參觀企業(yè)，學習技術。
（5）競技指導：學校的師生在備戰(zhàn)各類電商競技之時，“長生鳥”可提供相關的理論指導與技術支持。
（6）畢業(yè)生招工：“長生鳥”對于學校的電商專業(yè)畢業(yè)生擁有擇優(yōu)錄用的優(yōu)先權，但需經(jīng)“長生鳥”與畢業(yè)生雙向選擇。
3.電商專業(yè)校企合作的創(chuàng)新之處
學校結合諸暨市電商經(jīng)濟特點、中職學生特點、專業(yè)師資特點，積極有效地共建校企電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)，助推本地電商經(jīng)濟，從而更好地為學生的成長服務，為諸暨市的區(qū)域經(jīng)濟、電商行業(yè)服務。通過校企共建創(chuàng)業(yè)園區(qū)，其創(chuàng)新之處體現(xiàn)在以下三個方面：
（1）突出了課堂教學與行業(yè)發(fā)展的銜接性，強調電子商務技能的實戰(zhàn)性。
（2）側重于地方的電子商務經(jīng)濟現(xiàn)狀剖析，得到了政府及相關職能機構的廣泛重視，實踐經(jīng)費充裕，發(fā)展后勁強大。
（3）顯示了電商合作企業(yè)的主動性積極性，改變了以往校企合作由學校挑重任的格局。
三、電商專業(yè)教學改革成效
1.有助于拓寬電商專業(yè)學生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道
筆者學校調整完善了電子商務專業(yè)學生的技能教學，順應了中小城市行業(yè)企業(yè)對電子商務人才的需求，為地方經(jīng)濟建設提供了有力的支撐。諸暨市擁有1000多家規(guī)模企業(yè)，需要大量的電子商務專業(yè)型人才。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)更是形成了外貿(mào)自營出口新體系，出現(xiàn)了外商直接采購、外企訂單采購、經(jīng)商戶自營出口、外商委托采購等多元化多渠道的外貿(mào)出口新格局。在人才交流會上，企業(yè)搶“才”成風，商務外貿(mào)人才變得更加炙手可熱，相關專業(yè)人員供不應求。作為培養(yǎng)應用型人才的中等職業(yè)學校，需要根據(jù)地方經(jīng)濟和社會發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)、高新技術產(chǎn)業(yè)所能提供的就業(yè)機會，來為電子商務畢業(yè)生設計就業(yè)崗位。這既是職業(yè)教育的特色所在，也是行業(yè)發(fā)展的必然要求。學校的畢業(yè)生既可從事網(wǎng)絡營銷等電子商務活動，也可從事傳統(tǒng)的商務活動，可以從事網(wǎng)站信息收集處理，更可以從事基于網(wǎng)絡技術的國際貿(mào)易，畢業(yè)生就業(yè)門路將會十分廣泛，畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)也大有可能。
2.有助于促進學校與行業(yè)企業(yè)的合作共贏
諸暨市電子商務園區(qū)位于學校南面，一路之隔，交通便捷。園區(qū)為進駐的60多家電商企業(yè)提供了優(yōu)質的服務，免除了前三年的相關費用，物流公司也對發(fā)貨轉運等提供便利，這有利于本校電商專業(yè)學生能更迅速更有效地投入實戰(zhàn)，免除了好多的后顧之憂。而筆者學校的加盟入駐，在一定程度上提升了電商園區(qū)的檔次和知名度，也為電商園區(qū)的長足發(fā)展積蓄著強勁的后備力量。
校企合作共建電商創(chuàng)業(yè)園的探索，既是諸暨電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟升級的有利機遇，也是我們中職電商專業(yè)華麗轉身的大好機會。校企合作，定能共贏。
3.有助于地方電商經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展
2014年，通過回鄉(xiāng)大學生、青年農(nóng)民網(wǎng)上開店等方式，諸暨市大批企業(yè)、店鋪紛紛“觸電”?，F(xiàn)有工商網(wǎng)上亮照企業(yè)4654家，注冊備案的電商企業(yè)2230家，網(wǎng)上交易平臺14家，在各類較大網(wǎng)絡平臺注冊店鋪1萬多家。電商專業(yè)村也蓬勃興起，諸暨市90個村創(chuàng)建網(wǎng)店633家，其中擁有10個以上網(wǎng)店的村23個，現(xiàn)銷售額在200萬元以上的村有20個。目前從事電子商務的人員中有絕大部分屬于半路出家，由于缺少相關培訓和實踐，其往往需要很長時間才能融入團隊，而且他們跳槽率極高，嚴重危害企業(yè)的發(fā)展，再加上當前諸暨電子商務產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，電商人才缺乏更加嚴重。
筆者學校在實施電商專業(yè)校企合作后，將切實提高電商專業(yè)學員的實戰(zhàn)素質，培養(yǎng)更多的電商技能人才，從而不斷地為諸暨市電商經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展保駕護航。
四、小結
展望未來，校企攜手共建校內(nèi)外電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)，可以有效改進當前的電商教學模式，提升電商專業(yè)師資水平，提升電商專業(yè)學生實戰(zhàn)能力，提升電商從業(yè)人員實踐能力，從而真正助推地方電商產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
[1]張建華.中職學校電子商務專業(yè)社會需求分析――以浙江省為例[J].職教論壇，2012（30）.
關鍵詞：農(nóng)業(yè)電子商務；農(nóng)產(chǎn)品；發(fā)展成效；互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營成本；湖南
作者：林中，李丹，李亮（湖南省農(nóng)業(yè)科學院，湖南省農(nóng)業(yè)信息與工程研究所，湖南長沙410125）
電子商務作為一種新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟的一大創(chuàng)新推動力，而農(nóng)業(yè)電子商務，作為農(nóng)村信息化農(nóng)業(yè)商業(yè)方面的體現(xiàn)之一，它構建起一座聯(lián)通農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和市場的橋梁，將小規(guī)模和大市場連接起來，成為推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)民生活水平提高的重要推動力量。
湖南作為農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)產(chǎn)品品種十分豐富，水稻、生豬、茶葉、煙草、水果等農(nóng)產(chǎn)品在全國占有重要地位，營銷水平也位居全國前列。隨著農(nóng)產(chǎn)品市場供需的多樣化，買方市場的逐漸形成，存在“大市場與小農(nóng)戶”的矛盾，以電子商務促進農(nóng)業(yè)發(fā)展是解決該矛盾的有效方法，也是湖南現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的一個重大突破。近年來，農(nóng)業(yè)電子商務已經(jīng)對湖南的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工及農(nóng)民生活產(chǎn)生了重要影響[1-4]。
1湖南農(nóng)業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
1.1湖南農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
1.1.1湖南農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展方面2017年，湖南新增18個縣進入全國電子商務進農(nóng)村綜合示范縣行列，總數(shù)達到33個。農(nóng)村電商公共服務體系逐漸完善，已建成縣級電商服務中心170個，村級電商服務站12602個。全省已累計認定涉農(nóng)電商企業(yè)585家，其中涉農(nóng)電商省級示范企業(yè)39家。全年農(nóng)村電子商務（含縣域電子商務和農(nóng)產(chǎn)品電子商務）交易額約1800億元，其中農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡零售額（上行）101億元。根據(jù)《阿里農(nóng)產(chǎn)品電子商務白皮書》報告，湖南農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售額在全國排名第12位。2017年“雙十一”，長沙縣、瀏陽市、寧鄉(xiāng)縣3個縣（市）進入全國銷售前百強，平江縣、新化縣進入全國貧困縣銷售前十強，分列第3和第7[5-6]。
1.1.2湖南農(nóng)產(chǎn)品電商平臺建設方面在信息進村入網(wǎng)的推進工程中，湖南省進一步推動全國電子商務進農(nóng)村綜合示范縣、倉儲快件中心的建設，建立電商縣、鄉(xiāng)、村級三級服務站的服務體系，其中貧困村新建成并運營電商服務站占了很大比例，為村民開展網(wǎng)購、交費、手機入網(wǎng)、存取款等便民服務。淘寶、京東、蘇寧、天貓等已在湖南開通多個貧困縣特色館和市州特色館，在這些知名網(wǎng)購平臺上以湖南省作為地域名注冊的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店突破7萬家，農(nóng)業(yè)電商初具規(guī)模。近年來湖南重點發(fā)展建立“益農(nóng)信息社”，在推進信息進村入戶工程中，在農(nóng)村基層打造電商服務模式，在開展農(nóng)村信息服務的同時開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售，按照要求做好各類公益服務、電子商務、便民服務等，集黨務、政務、商務、金融保險、教育培訓、流通服務于一體，并開通了12316農(nóng)業(yè)服務熱線。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2017年底，全省已建設“益農(nóng)信息社”數(shù)量接近2300個。
1.1.3農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡上行方面近年來，湖南牢固樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，將“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”作為首要突破口，利用農(nóng)業(yè)大省、農(nóng)產(chǎn)品資源十分豐富的有利條件，大力推進農(nóng)村電子商務，推動農(nóng)產(chǎn)品上行，著力解決農(nóng)村加快發(fā)展中存在的信息流、資金流、人才流和物流滯后問題，為培育農(nóng)村經(jīng)濟增長新動能進行了積極有效的探索。據(jù)不完全統(tǒng)計，2017年全省本土知名農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡零售平臺有30個以上，完成本土農(nóng)產(chǎn)品上行交易總額接近9億元，其中生鮮農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售額突破2億元，貧困戶農(nóng)產(chǎn)品上行比例也逐步上升。本土知名農(nóng)產(chǎn)品、“三品一標”農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡上行發(fā)展態(tài)勢良好，除香米、山茶油、米粉、臘肉、獼猴桃、黃桃、臍橙、椪柑、蜜柚、泡菜、茶葉、姜糖、紅薯片、黑茶等傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品外，其他眾多本土知名農(nóng)產(chǎn)品如柚子、柑橘、冰糖橙、黃花菜、糍粑、菜籽油、中秋酥脆棗、橙子糖、茯苓、百合、黃牛肉等也逐步打開了通過網(wǎng)絡渠道的營銷局面。
1.1.4農(nóng)產(chǎn)品電子交易方面目前全省農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場共有61家，包括糧油類、蔬菜果品類、特色產(chǎn)品類、畜牧水產(chǎn)類、綜合類等。批發(fā)市場建設規(guī)模達2600hm2以上，年交易額過億元的大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場有45個。初步形成了以大中型區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場為核心、縣級農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場為骨干，城鄉(xiāng)集貿(mào)市場、連鎖超市為基礎，期貨市場與現(xiàn)貨市場電子交易相結合的農(nóng)產(chǎn)品市場體系基本框架。隨著電子結算方式逐步推廣，大部分市場著手交易方式的改革，推廣電子結算交易，逐步結束長期實行的對手交易方式，電子結算已幾乎覆蓋了所有的批發(fā)市場，其中綜合批發(fā)市場全部覆蓋，其次為蔬菜果品批發(fā)市場，特色產(chǎn)品和糧油市場的覆蓋率也達到一半以上，全省定點市場已全部推行了電子結算。這有利于把握市場整體的交易信息，充分發(fā)揮調節(jié)供求的功能。
1.2湖南農(nóng)資電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
近年來湖南省搭建了“互聯(lián)網(wǎng)+縣域”模式，農(nóng)資電商平臺作為一站式新型農(nóng)資流通渠道（廠家—網(wǎng)店—農(nóng)戶的一級渠道）快速發(fā)展，配備了權威的農(nóng)業(yè)專家服務團隊，為農(nóng)業(yè)種植提供從種子到施肥、除蟲害、農(nóng)產(chǎn)品銷售等全方位的服務。一方面結合種植戶的接受程度，另一方面整合農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈多方資源，通過互聯(lián)網(wǎng)為農(nóng)民提供線上農(nóng)資采購通道、免費種植指導、病蟲害及土壤監(jiān)測防控、農(nóng)技知識傳播等，優(yōu)化傳統(tǒng)農(nóng)資采購渠道、提高行業(yè)效率、降低中間費用，使農(nóng)民利益實現(xiàn)最大化。
通過這些網(wǎng)上平臺，可“線上”為農(nóng)戶提供“技術咨詢、保險、金融服務、農(nóng)產(chǎn)品購銷、信息、供銷平臺”等信息服務，“線下”設立“以村鎮(zhèn)為單位”的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務中心，為農(nóng)民提供專業(yè)指導和相關交流、學習培訓，實現(xiàn)一站式服務，打通農(nóng)村最后一公里，減少了農(nóng)資的流通環(huán)節(jié)，降低了農(nóng)戶的用藥成本；還提供了專業(yè)的植保服務、權威的種植管理技術、全程的套餐服務等。
農(nóng)資通過網(wǎng)上銷售的種類主要包括種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜四大類，據(jù)不完全統(tǒng)計，2017年全省農(nóng)資電子商務總額達43.82億元，農(nóng)資網(wǎng)上銷售量接近12萬t，銷售額突破21億元。
1.3湖南休閑農(nóng)業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，湖南積極發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)電子商務，促進電子商務在培育新動力、拓展新市場、打造新平臺、開創(chuàng)新境界等方面的重要作用，切實推進休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，有效促進休閑農(nóng)業(yè)電商和農(nóng)產(chǎn)品電商的融合發(fā)展。
在休閑農(nóng)業(yè)電商平臺建設方面，湖南省充分利用旅游資源，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)+旅游”新思路，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)營+營銷+鄉(xiāng)村旅游推介，建立了一大批休閑農(nóng)業(yè)電子商務平臺。全省在休閑農(nóng)業(yè)電商平臺建設上取得明顯成效的地區(qū)例如張家界，該地區(qū)在2015年武陵源區(qū)農(nóng)業(yè)企業(yè)建立武陵源“鄉(xiāng)土張家界農(nóng)業(yè)企業(yè)協(xié)會”，加盟協(xié)會會員單位50家，依托張家界禾田居生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司、武陵源頭茶葉有限公司網(wǎng)絡營銷技術力量，建立了“鄉(xiāng)土張家界”微信自媒體營銷、“鄉(xiāng)土張家界”網(wǎng)站、“鄉(xiāng)土張家界”商城三大平臺，實行身份證質量追溯制和加盟連鎖許可制，對武陵源區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品進行“抱團”銷售。據(jù)統(tǒng)計，2016年“鄉(xiāng)土張家界”網(wǎng)上銷售額超過1420萬元，同比2015年增長37.2%。
在依托電子商務的休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展方面，全省實現(xiàn)觸網(wǎng)的休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展，整個產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出“發(fā)展加快、布局優(yōu)化、質量提升、領域拓展”的良好態(tài)勢。
2湖南電子商務發(fā)展成效
2.1電商示范創(chuàng)建持續(xù)突破，農(nóng)村電商網(wǎng)點全覆蓋
一是電商示范創(chuàng)建取得新進展，通過電商示范創(chuàng)建和重點項目培育，全省一批優(yōu)秀電商企業(yè)逐漸成長起來，在各自細分市場領域發(fā)揮著帶動引領作用。各類電商平臺競相發(fā)展，開始形成產(chǎn)業(yè)集群效應，進一步帶動全省電子商務加快發(fā)展。同時總結了全省45家電子商務示范企業(yè)的先進經(jīng)驗，編印《湖南省電子商務示范企業(yè)案例》，作為發(fā)展電商的樣板提供給省內(nèi)廣大企業(yè)學習和參考。二是知名電商平臺全面轉型升級。阿里村淘、郵樂購、京東、農(nóng)商通等電商平臺進一步優(yōu)化升級，如新建村淘網(wǎng)點升級為天貓優(yōu)品，京東農(nóng)村電商網(wǎng)點進一步整合優(yōu)化，郵樂購全面提升服務功能。電商網(wǎng)點結合開展農(nóng)特產(chǎn)品上行，與城鄉(xiāng)快遞物流發(fā)展、鄉(xiāng)村旅游等方面深度融合。三是電商網(wǎng)點建設入村到戶。如永州市共建成縣級電子商務運營中心19個，電商服務站累計2300個以上，其中農(nóng)村電商服務站超1200個。2017年共新建村級電商服務站674個，新建農(nóng)村電商網(wǎng)店2000個以上。
2.2園區(qū)平臺建設取得新突破，電商基礎不斷夯實
全省各地區(qū)電商基礎設施建設取得了實質性進展。如岳陽電商產(chǎn)業(yè)園2017年實現(xiàn)電子商務交易額15.6億元，同比增長28%；園區(qū)內(nèi)電商大樓服務基礎設施建設日趨完善，新增實體企業(yè)開展電子商務20家，同比增長22%，實現(xiàn)網(wǎng)絡零售額4.2億元，同比增長25%；園區(qū)內(nèi)通過湖南省電子商務企業(yè)認定企業(yè)19家，電子商務及相關行業(yè)帶動新增就業(yè)創(chuàng)業(yè)500多人。
2.3電商扶貧生態(tài)鏈逐步形成，貧困人口穩(wěn)步增收
優(yōu)秀電商企業(yè)積極參與電商扶貧，電商精準扶貧取得新成效。電商平臺積極開展助農(nóng)服務，幫助農(nóng)戶銷售農(nóng)特產(chǎn)品，通過溢出效應增加了貧困戶收入，形成了互助互利電商生態(tài)鏈條。
在電商扶貧政策方面，2016年湖南制定下發(fā)《關于引導和促進電商扶貧的實施意見》《湖南省推進電商扶貧專項行動五年工作規(guī)劃》等文件，2017年出臺電商扶貧專項行動工作通知，系統(tǒng)推進全省電商扶貧工作。2016年湖南省商務廳安排電商扶貧專項資金4900萬元，同時爭取全國電子商務進農(nóng)村綜合示范縣中央財政資金1.05億元，2017年統(tǒng)籌4900萬元資金撥付給51個貧困縣。
在電商扶貧的推動舉措方面，一是組織開展農(nóng)村電子商務和電商扶貧知識培訓，培養(yǎng)電商人才，普及電商應用。二是加強與省內(nèi)外知名電商平臺之間的合作，構建縣域電商公共服務體系。三是探索電商扶貧服務體系落地運營模式，解決工業(yè)品下鄉(xiāng)難和產(chǎn)品質量保障問題。四是開展“電商扶貧特產(chǎn)專區(qū)”系列展銷活動，以線上線下相結合的方式推介湖南省貧困地區(qū)的優(yōu)質農(nóng)特產(chǎn)品。五是組建“一縣一品”產(chǎn)業(yè)扶貧電商聯(lián)盟，并對優(yōu)秀電商扶貧企業(yè)給予支持。
2.4“農(nóng)產(chǎn)品上行”持續(xù)探索，區(qū)域電商生態(tài)圈加速形成
一是“農(nóng)產(chǎn)品上行”全面推進。全省大力推進“一縣一品”，重點指導貧困縣扶持1～2個適合做電商的特色產(chǎn)業(yè)。大力支持郵樂購、融e購建設，對農(nóng)特產(chǎn)品進行整體品牌包裝、營銷推廣和交易服務，打造地方特色農(nóng)特產(chǎn)品電商品牌，支持多種形式的農(nóng)村電商入駐，及時解決農(nóng)村電商在發(fā)展過程中遇到的困難問題，搭建各縣區(qū)交流發(fā)展農(nóng)村電商經(jīng)驗的統(tǒng)一平臺，以農(nóng)村電商為突破口，以農(nóng)產(chǎn)品上行為要旨，鼓勵縣區(qū)探索“小而美”農(nóng)產(chǎn)品電商模式，打造優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷品牌。二是各類線上線下活動打造農(nóng)優(yōu)特產(chǎn)電商品牌成效明顯。如江永香柚節(jié)、江華“直播香草源”“江華2017年原產(chǎn)地直播項目”、祁陽“姜·芋”文化節(jié)等活動都取得了很好的成效。雙牌縣“一品一縣”特色館數(shù)10種產(chǎn)品已成功上線，實現(xiàn)線上線下同步銷售，開啟本地農(nóng)特產(chǎn)品走出雙牌，走出湖南的局面。三是區(qū)域電商生態(tài)圈進一步形成，加速全面建設小康步伐。
2.5電商園區(qū)集聚效應明顯
目前，湖南建有長沙市以及岳陽電子商務產(chǎn)業(yè)園、益陽中南電子商務產(chǎn)業(yè)園等3個國家級電商示范基地，長沙市高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)等7個省級電商示范基地。通過大力推進電商園區(qū)、基地建設，不斷完善園區(qū)內(nèi)電商企業(yè)發(fā)展的公共支撐服務體系，實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展各要素的聚集，推動了電商企業(yè)集群發(fā)展，園區(qū)內(nèi)電商產(chǎn)業(yè)鏈逐步完善。如株洲醴陵電商產(chǎn)業(yè)園作為電子商務與物流快遞協(xié)同發(fā)展試點項目，致力于為醴陵陶瓷產(chǎn)業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品提供電商咨詢、管理、服務、平臺對接、人才培養(yǎng)、快遞物流管理等服務的一家綜合服務平臺。項目建成后，客戶體驗和服務效率大幅改善，陶瓷、農(nóng)產(chǎn)品的電商供應鏈進一步優(yōu)化，同時構筑了完整的電商與物流協(xié)同發(fā)展的生態(tài)閉環(huán)，做到了各環(huán)節(jié)合理分工協(xié)作，共同運營發(fā)展的生態(tài)體系。
2.6電商平臺建設卓有成效，電商體系不斷健全
株洲“綠凈商城”“掌農(nóng)”“三分田”“德源善購”等10多家電商服務平臺成效顯著。株洲本土電商平臺的發(fā)展，同時帶動了省市知名電商平臺與縣域平臺合作。2017年，蘇寧易購株洲館入駐商家26家，在蘇寧易購·中華特色館運營中店鋪在同類目商家中排名第10位，店鋪在同類目同層級商家中排名屬于第四層級排名第4位。
常德市城區(qū)已建成武陵移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)園、“國郵港”跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化園、網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)基地等電子商務園區(qū)（孵化基地），共入駐電商企業(yè)及創(chuàng)業(yè)團隊80余家。“供銷e家·智慧民生”已建成村級信息服務站1065個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送中心129個，縣級運營中心14個。
2.7跨境電子商務得到新發(fā)展
目前湖南已制定了跨境電商百億項目行動方案，明確未來五年全省跨境電商的發(fā)展目標及工作路徑，形成了省、市、區(qū)三級聯(lián)動的政策支撐體系。目前，阿里巴巴一達通已入駐岳陽市經(jīng)開區(qū)，建立并運營阿里巴巴跨境電商本地化服務中心，城陵磯綜合保稅區(qū)內(nèi)投資建設的“國際商貿(mào)保稅物流中心項目”在2018年初開始運營；湖南國際快件監(jiān)管中心已與湖南省郵政速遞公司簽定該監(jiān)管中心的運營合作協(xié)議。益陽竹木年出口額超過300萬美元的龍頭企業(yè)就有5家，通過阿里巴巴國際站的交易額為1.5億元，大通湖大閘蟹已經(jīng)開始銷往東南亞地區(qū)。
2.8信息進村入戶作用得到發(fā)揮
各市州結合信息進村入戶工程，建設縣級電商服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級綜合服務站，打通了農(nóng)產(chǎn)品上行和工業(yè)品下行的網(wǎng)上渠道，特別是與人民銀行的金融扶貧站、助農(nóng)取款點三站合一，完善其配套功能，為農(nóng)民提供電子商務服務、網(wǎng)購網(wǎng)銷、金融服務、繳費、充值、訂票等一站式便民服務，方便了農(nóng)民群眾。農(nóng)村電商物流發(fā)展迅速，阿里巴巴菜鳥物流、郵政速遞物流等已經(jīng)覆蓋到全市大部分農(nóng)村，其服務范圍已經(jīng)到達農(nóng)戶?！八耐ㄒ贿_”等快遞企業(yè)已基本在全市主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設點?！肮I(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”的通道正在不斷暢通。
2.9電商人才培訓效果提升
通過整合人社、教育等各類培訓資源，常態(tài)化開展電商培訓，充分調動農(nóng)民、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社、龍頭企業(yè)主體內(nèi)在的積極性，濃厚了發(fā)展電子商務的氛圍，提升了農(nóng)村特別是貧困村電商人才的技能，吸引了更多的年輕人加入到電子商務創(chuàng)業(yè)中來。隨著電子商務進農(nóng)村及電商扶貧工作的深入推進，湖南加強縣域農(nóng)村電商人才隊伍建設，進一步加大了對電商人才的培養(yǎng)培訓力度。據(jù)不完全統(tǒng)計，2017年全省商務系統(tǒng)、涉農(nóng)電商企業(yè)等舉辦各類農(nóng)村電商培訓班500期以上，培訓農(nóng)村電商從業(yè)人員超過35000人次，鞏固提升了電商從業(yè)人員技能。
3湖南農(nóng)業(yè)電子商務發(fā)展存在的問題
3.1基礎設施落后，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營成本較高
一是由于信息化建設滯后，存在網(wǎng)絡覆蓋面不全、信號差、網(wǎng)速低等問題，導致農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率低。如張家界市農(nóng)村網(wǎng)民僅占全部網(wǎng)民的30%，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率低于城市34個百分點。二是物流基礎設施不完善，縣鄉(xiāng)村物流體系不健全，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村的倉儲設施缺乏和配送能力不足。在農(nóng)產(chǎn)品進城方面，由于“小而散”的生產(chǎn)方式、農(nóng)產(chǎn)品保質期短、生鮮品物流損耗大、包裝成本高等原因，網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品綜合物流成本較高。在消費品下鄉(xiāng)方面，因農(nóng)村人口居住較分散、配送量較少，導致單件商品物流成本較高。
3.2互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營意識不強，缺乏長期規(guī)劃
一是少數(shù)縣區(qū)政府對農(nóng)產(chǎn)品電子商務重視不夠，政府仍停留在張貼橫幅等低級宣傳層面，未深入研究、出臺適合本地電商發(fā)展的模式和政策。大多數(shù)涉農(nóng)企業(yè)、專業(yè)合作社主動參與意識不強，未充分認識到電子商務對企業(yè)經(jīng)營的巨大商機。個別縣區(qū)對當?shù)剞r(nóng)村電子商務發(fā)展的具體規(guī)劃和相關扶持政策不夠明晰，戰(zhàn)略性、全局性的引導及推進方向不夠明確，致使個別企業(yè)和電商平臺在經(jīng)營思路上出現(xiàn)盲目投入，缺乏長期規(guī)劃。二是農(nóng)產(chǎn)品防偽溯源建設缺乏政府支持難以深入推進。如部分縣區(qū)政府對于引導涉農(nóng)企業(yè)入駐防偽溯源平臺給予一定的賦碼補貼，對接雖有成效，但是有些企業(yè)因為考慮入駐成本而主動性不強，參與度不高。
3.3農(nóng)業(yè)標準化體系不健全，市場競爭力不強
主要表現(xiàn)在電商公共服務資源不完整，部分縣區(qū)還沒有建立電商公共服務中心，無法對接市級公共服務資源，難以為農(nóng)產(chǎn)品上行提供系統(tǒng)規(guī)模的服務；農(nóng)產(chǎn)品標準化體系不健全，農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)水平不高，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不大，從而造成農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)質不優(yōu)價、滯銷、甚至廉價出售狀況。造成市場競爭力不強的原因，一是產(chǎn)業(yè)化程度不高。以家庭為主的分散化生產(chǎn)經(jīng)營模式，使得農(nóng)產(chǎn)品的質量控制與電子商務所要求的標準化產(chǎn)品有很大差距。二是缺乏統(tǒng)一的質量標準。農(nóng)產(chǎn)品的品種類別較多，相應的標準不統(tǒng)一，客戶反映質量褒貶不一，信用度不高，競爭力不強。三是產(chǎn)業(yè)鏈建設滯后。大部分農(nóng)村種植種養(yǎng)規(guī)模小，沒有經(jīng)過分選、加工、包裝、倉儲、策劃營銷等環(huán)節(jié)，基本都是初級農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品附加值不高，無法發(fā)揮電子商務的效益優(yōu)勢。
3.4農(nóng)村電子商務人才缺乏，需要培養(yǎng)和引進
一是農(nóng)村電商企業(yè)普遍人才缺乏?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展所需的產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)站建設、攝影美工、市場開拓、經(jīng)濟管理等方面的電商人才，尤其是熟悉業(yè)內(nèi)發(fā)展動態(tài)、具有先進發(fā)展理念和豐富電商實際操作經(jīng)驗的高端專業(yè)人才稀缺。二是基層管理部門管理人員知識結構更新?lián)Q代慢，基層管理人員互聯(lián)網(wǎng)意識整體不強，實際管理能力與社會實際發(fā)展脫節(jié)。三是如何引進及留住農(nóng)村電商人才。如據(jù)祁東縣調查，該縣培訓的大量電商專業(yè)人才大部分更愿意留在縣城和交通便捷經(jīng)濟良好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不愿駐村，尤其是到貧困村開設網(wǎng)店。其主要原因是這些人在村里居住時間不多，人脈資源少，加之村級生活基礎設施落后，業(yè)務量有限，收入不高。人才匱乏是制約電商企業(yè)發(fā)展的又一個重要“瓶頸”，存在“引不來”“留不住”的問題。
3.5公共品牌建設和品牌推廣力度弱，亟待旗艦引領發(fā)展
部分地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)上營銷規(guī)模小，企業(yè)品牌宣傳意識弱、投入低，地方品牌多而不強，品牌推廣方式單一，直接影響到整個農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售的良性循環(huán)，缺乏有代表性的企業(yè)品牌支撐。同時由于缺少農(nóng)產(chǎn)品電商龍頭企業(yè)帶動，沒有具備廣泛應用性的成功模式，輻射能力弱、資源利用率低，缺乏農(nóng)產(chǎn)品品牌打造思路和能力，青年創(chuàng)業(yè)、企業(yè)轉型的試錯成本高。
3.6標準化建設不健全，非標特色農(nóng)產(chǎn)品QS認證難
涉及農(nóng)副產(chǎn)品的相關標準、信用等標準化建設不健全，如生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)缺乏相關標準，農(nóng)副產(chǎn)品品質參差不齊，不利于細分市場、科學定價，影響產(chǎn)品競爭力；“從田間到餐桌”的可追溯體系尚不完善，產(chǎn)品質量和食品安全難以得到充分保障。部分縣市區(qū)大多數(shù)網(wǎng)店、微店均在網(wǎng)上銷售紅薯干、橙子糖、蘿卜干、剁辣椒等該縣非標特色農(nóng)產(chǎn)品，此類產(chǎn)品為純天然無污染手工制作，但因無QS認證，不少網(wǎng)店遭到惡意敲詐，少則損失上千元，嚴重的導致網(wǎng)店關閉。而非標特色農(nóng)產(chǎn)品QS認證對生產(chǎn)、加工、倉儲等硬件要求比較高，小散戶無法完成認證，這已成為制約電商發(fā)展的主要因素之一[7-8]。
4推進湖南農(nóng)業(yè)電子商務發(fā)展的建議
4.1加快推進農(nóng)產(chǎn)品上行
首先是搞好產(chǎn)品梳理，推進農(nóng)業(yè)企業(yè)觸電、農(nóng)產(chǎn)品上行和防偽溯源體系建設。其次，在政府引導，以企業(yè)為主體，整合特色農(nóng)產(chǎn)品小微企業(yè)或者專業(yè)合作社資源，以縣為單位成立農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷公司負責本地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品梳理、收集、設計、包裝，統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一包裝上網(wǎng)銷售，開拓網(wǎng)上市場。第三，通過造節(jié)引流的方式引爆農(nóng)產(chǎn)品銷售。鼓勵各縣區(qū)政府、大型電商平臺、縣級村淘運營中心與相關企業(yè)合作，打造品牌購物節(jié)，擴大優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品品牌的網(wǎng)絡知名度，吸引線上銷售流量。
4.2培育農(nóng)產(chǎn)品電商骨干企業(yè)和人才
篩選經(jīng)營模式完善、發(fā)展狀況良好、組織健全的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體，作為重點扶持的骨干力量，通過引導和政策支持，打造成農(nóng)產(chǎn)品電子商務龍頭企業(yè)，發(fā)揮其在網(wǎng)絡采購、營銷方面的帶動作用，運用電子商務整合上下游關聯(lián)企業(yè)資源，帶動相關企業(yè)快速發(fā)展。組織學習省內(nèi)外發(fā)展較快較好的農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展典型，定期對領導層、管理層、電商平臺、農(nóng)業(yè)企業(yè)、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場開展有針對性的分類培訓學習，提高大家的應用電子商務的技能和管理水平。
4.3加強農(nóng)村電子商務配套體系建設
一方面加強農(nóng)村信息網(wǎng)絡基礎設施建設。以信息進村入戶工程為契機，進一步完善和健全各縣區(qū)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡設施。另一方面建設和完善農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系。引進發(fā)展?jié)摿Υ?、?jīng)營效益好、輻射帶動力強的農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)，以縣區(qū)為單位，建立區(qū)域物流配送中心，實現(xiàn)連鎖經(jīng)營和直供配送；完善整合現(xiàn)有物流配送體系，特別是發(fā)揮郵政物流體系的優(yōu)勢，提高服務質量和效率，降低農(nóng)產(chǎn)品上行成本。
4.4進一步推進農(nóng)業(yè)標準化和品牌建設
要加快推進農(nóng)業(yè)標準化建設，建立健全農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷標準化體系，加強農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術規(guī)程，農(nóng)產(chǎn)品保鮮、包裝、儲存、運輸、加工等方面的標準制定。在推進這項工作時應突出地方特色，加快農(nóng)產(chǎn)品公共品牌建設。
4.5加強電子商務進農(nóng)村宣傳
利用廣播、電視、報紙、微信、微博等媒體持續(xù)開展電子商務進農(nóng)村宣傳活動，讓廣大農(nóng)民群眾了解農(nóng)村電子商務，知道農(nóng)村電子商務能夠拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，提高農(nóng)民收入。鼓勵在外青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，動員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年投身農(nóng)村電商事業(yè)。
關鍵詞：電子商務；寧波外貿(mào)；影響；對策
隨著經(jīng)濟和科學技術發(fā)展速度越來越快，電子商務在全球的普及率也逐步上升，電子商務使經(jīng)濟行為方式發(fā)生了改變，也給國際貿(mào)易帶來了新的活力。寧波作為沿海開放城市的先驅，以北侖港、舟山港這些深水良港為依托，加之政府對寧波外貿(mào)的扶持，寧波的外貿(mào)很快就發(fā)展得紅紅火火，成為在全國排名前十的進出口貿(mào)易城市。但是，在外貿(mào)發(fā)展的紅紅火火的背后，還存在著許多制約因素，如中小企業(yè)缺乏對電子商務的正確認識，電子商務的發(fā)展還不成熟，外貿(mào)銷售人員短缺等，這些因素使得寧波的外貿(mào)企業(yè)獲利較少。
一、電子商務的特性
在世界經(jīng)濟正逐漸向全球化方向發(fā)展，國際貿(mào)易空前活躍，市場競爭愈演愈烈的背景下，以計算機技術、網(wǎng)絡技術和信息技術為基礎的電子商務應運而生。電子商務在對推動經(jīng)濟全球化和貿(mào)易自由化方面有著至關重要的作用，同時也是企業(yè)提高自身技術實力，推動產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級的關鍵所在，已成為各國政府為增強國家競爭力、贏得市場資源配置優(yōu)勢而大力推進的戰(zhàn)略性任務。電子商務不是一個單純的技術問題，它所涉及的范圍是非常復雜的，是一個由不同國家之間、不同地區(qū)之間、不同領域之間所組成的系統(tǒng)工程。其特性有以下幾點：
1.協(xié)調性
電子商務的全過程需要各個部門之間的相互協(xié)調。如天貓店，需要客戶、廠商、商、客服、售后、物流公司、淘寶公司之間相協(xié)調，這樣能使電子商務的好處得到充分的發(fā)揮。
2.整體性
在電子商務中，電子信息和人工操作往往是無法分割的，他們構成一個嚴密的整體。這樣可使系統(tǒng)順利運行，可使人力和物力得到充分的利用。
3.超前性
由于互聯(lián)網(wǎng)不受時間和空間的限制使之同時兼具渠道多樣化，推銷產(chǎn)品，在網(wǎng)上服務客戶并提供售后，在網(wǎng)上進行交易，以及提供最新的市場信息，并進行針對性分析的多種功能。互聯(lián)網(wǎng)所具備的一對一網(wǎng)絡營銷模式，剛好是與定制營銷的未來發(fā)展趨勢相符。
4.經(jīng)濟性
與以前的實物交換相比，在互聯(lián)網(wǎng)上進行信息交換，可以是無店面銷售，這樣店主可以不用交房屋租金和水電費，也不用雇人來看店。而且許多網(wǎng)上商城都是采用電子貨幣作為支付方式，而不是紙幣，為消費者提供了極大的方便。
5.普遍性
據(jù)調查顯示，在寧波，有超過五成以上的企業(yè)通過電子商務來進行國際貿(mào)易。他們通過阿里巴巴，速賣通，e-bay、美商網(wǎng)等網(wǎng)站來獲取外國客戶的信息，客戶所需要的產(chǎn)品。
二、電子商務對寧波外貿(mào)的影響
1.電子商務對寧波外貿(mào)的積極影響
電子商務使國際貿(mào)易經(jīng)營主體和經(jīng)營方式被改造。在當今的國際市場上，產(chǎn)生了一大批向其提品或服務的“虛擬”企業(yè)。這些企業(yè)產(chǎn)生的原因是電子商務被廣泛的應用于國際貿(mào)易領域，所以這些虛擬企業(yè)能夠在全球范圍內(nèi)迅速擴張。但是在資本關系上，各個企業(yè)之間可不必產(chǎn)生聯(lián)系。因此，這些虛擬企業(yè)在效果和功能上比某些單個企業(yè)更具有優(yōu)勢。不僅如此，通過電子商務技術，企業(yè)可直接面對消費者，不必通過中間商進行買賣，從而簡化了進出口貿(mào)易流程，使外貿(mào)公司或生產(chǎn)企業(yè)獲得更多的利潤。同時，中小企業(yè)可利用電子商務來做跨境電商，為企業(yè)壯大之后進入國際市場打下堅實的基礎。電子商務有利于寧波本土從事貿(mào)易交易的企業(yè)增強國際競爭力。外貿(mào)公司和外貿(mào)加工工廠可以在互聯(lián)網(wǎng)上注冊建立一個屬于本公司的企業(yè)，在網(wǎng)站上實時更新自己的產(chǎn)品。因為互聯(lián)網(wǎng)在全世界范圍內(nèi)被人們廣泛使用，所以把產(chǎn)品放在互聯(lián)網(wǎng)上就等于所有使用互聯(lián)網(wǎng)的人都能看到這個產(chǎn)品。這樣就有更多的外國人通過網(wǎng)絡途徑，了解本公司的產(chǎn)品從而下單，增加了貿(mào)易機會。通過電子商務，生產(chǎn)企業(yè)的貿(mào)易成本得以降低。（1）通過電子商務，生產(chǎn)企業(yè)的采購成本得以減少。生產(chǎn)企業(yè)可通過網(wǎng)絡技術來獲取和傳遞相關信息，在選擇供應商時可將多家供應商進行比較，從而選擇最適合自己的供應商，達到自身利益的最大化。（2）通過電子商務，生產(chǎn)企業(yè)的營銷成本得以減少。生產(chǎn)企業(yè)可建立自己的官網(wǎng)，然后將與本企業(yè)相關的各種商業(yè)信息、產(chǎn)品信息在自己的網(wǎng)站上。另外，通過與顧客交流，生產(chǎn)企業(yè)可獲取顧客對產(chǎn)品、服務的意見，從而降低營銷成本。（3）通過電子商務，生產(chǎn)企業(yè)的庫存成本得以減少。通過網(wǎng)絡，生產(chǎn)企業(yè)可直接與顧客進行商業(yè)洽談。一旦從顧客手中接到訂單，生產(chǎn)企業(yè)可把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品直接運達客戶手中，從而使生產(chǎn)企業(yè)省去了把貨存在倉庫中的流程。這樣就可有效地避免各種原因造成的產(chǎn)品積壓，減少庫存的壓力。電子商務降低了人們進入外貿(mào)領域的門檻。任何一個想從事進出口貿(mào)易的人，只要擁有一臺電腦，就可在互聯(lián)網(wǎng)上找產(chǎn)品、找客戶、獲取訂單。例如，你可以在阿里巴巴的國內(nèi)網(wǎng)站上找貨源，在網(wǎng)上看產(chǎn)品的詳細資料，向供貨商詢問產(chǎn)品價格；然后你可以在速賣通、ebay等網(wǎng)站上尋找客戶，在網(wǎng)上向他們提品的詳細信息，在網(wǎng)上和他們討價還價。等你從“老外”手上拿到單子之后，你可以通過互聯(lián)網(wǎng)尋找靠譜的船代和貨代，讓他們幫你跑海關，辦進出口手續(xù)。當然，為了節(jié)約成本，你也可以自己辦。通過互聯(lián)網(wǎng)，外貿(mào)的整個流程你都可以在一臺電腦上解決。
2.電子商務對寧波外貿(mào)的消極影響
寧波擁有世界貨物吞吐量排名前十的北侖港，同時寧波政府有一系列的優(yōu)惠政策給予本市的外貿(mào)企業(yè)，所以寧波的外貿(mào)發(fā)展的相當好。正是因為寧波的外貿(mào)事業(yè)發(fā)展的好，所以寧波的企業(yè)長期以來都是面對著外國客戶或本國客戶，與他們做生意，不直接接觸消費者。所以一些外貿(mào)企業(yè)并未從以用戶單位為上帝的觀念中轉變成以消費者為上帝的觀念，缺乏長遠的戰(zhàn)略眼光，只注重眼前的短期利益。世界各國電子商務的發(fā)展勢頭迅猛，可市場機制和法律制度的更新卻未跟上發(fā)展的步伐。越來越多的網(wǎng)上詐騙、造假行為，使許多消費者對電子商務產(chǎn)生了不信任感，這些嚴重阻礙了電子商務的發(fā)展步伐。電子商務加速了商業(yè)機密的泄露。在互聯(lián)網(wǎng)時代，許多外貿(mào)公司和生產(chǎn)企業(yè)都在網(wǎng)上做廣告。但是，在互聯(lián)網(wǎng)上，買家和賣家的公司信息，甚至是個人信息都是透明的。在這種透明化環(huán)境下，把自己最新的技術、最新的產(chǎn)品、最新的消息傳到網(wǎng)上的速度越快，那么暴露自己公司的商業(yè)機密、引起同行模仿和制造競爭對手的時間就越快。例如，在紐約時裝周剛剛的新產(chǎn)品，沒過幾天，你就能在淘寶搜到同款?？梢娫谛畔r代，同行的模仿能力有多強。許多企業(yè)是因為買家的要求才著手電子商務的。很多客人如美國人，他們的要求非常明確，要談生意必須要有電子商務。當公司向買家要產(chǎn)品資料時，買家就告訴賣家去他們自己的官網(wǎng)上找，從UPC條形碼到包裝材料全部在里面，非常詳細。同時，外國許多大公司都推行零庫存管理，使本地的外貿(mào)公司在操作上非常困難。大公司的具體方式是把生產(chǎn)計劃放在網(wǎng)上，供應商根據(jù)他們網(wǎng)上的計劃生產(chǎn)，并給自己的部門下訂單。對于本國的出口企業(yè)來說，這些形式很難操作，因為我國目前尚未形成這樣的環(huán)境。在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)上信息錯綜復雜，外貿(mào)企業(yè)很難辨明網(wǎng)上查詢信息的真?zhèn)巍Ｄ切┑谝慌ㄟ^電子商務做貿(mào)易的外貿(mào)公司發(fā)現(xiàn)，電子商務有兩難：一是在網(wǎng)上做生意，買家通常通過該公司的網(wǎng)站了解了產(chǎn)品信息之后，按照該公司在其網(wǎng)站上留下的郵箱地址發(fā)郵件，詢問自己感興趣的產(chǎn)品價格。但該公司無法判斷該買家是真的對產(chǎn)品感興趣，誠心詢問產(chǎn)品價格的，還是競爭對手派來的臥底。因為此時對賣家來說，只有買家的郵箱地址是確實存在的，但是從郵箱地址中又很難看出買家真正的意圖。在這種情況下，賣家很難做出選擇。不回復有可能會失去一位潛在的客戶，回復的話有可能向競爭對手透露公司的秘密。二是公司通過網(wǎng)上新產(chǎn)品，雖然能吸引更多的新客戶，留住更多的老客戶，但是也讓其他競爭對手有了模仿的機會。那些高科技的產(chǎn)品和技術功能比較復雜的產(chǎn)品還不太容易讓人模仿，而低端工藝品和加工品，則很容易被人模仿。
三、寧波運用電子商務發(fā)展外貿(mào)的對策
1.改善當前的電子商務的環(huán)境
盡快的建立以寧波CA認證中心為基礎，先進、安全、可靠的計算機信用網(wǎng)絡平臺，強化網(wǎng)上企業(yè)信譽，加大對網(wǎng)上販賣的假貨的打擊力度，讓更多的消費者能夠放心的購物。
2.全面發(fā)展電子商務
將寧波的特色與電子商務相結合。例如，慈溪市政府可推動和扶持本地區(qū)電子商務平臺，推銷本地的特色水果———譽為“甲天下”的慈溪楊梅。余姚市可通過電子商務，推銷水蜜桃。政府應大力發(fā)展軌道交通，使貨品、物流、港口、信息傳遞得到高效的結合，發(fā)揮快速流通效應。
3.中小型外貿(mào)企業(yè)從外引進或培養(yǎng)電子商務人才
中小企業(yè)可通過與高校合作的方式，有針對性的培養(yǎng)實用性的外貿(mào)電子商務人才。或對本企業(yè)內(nèi)較有潛力的員工進行外貿(mào)電子商務專業(yè)培訓，使其了解外貿(mào)電子商務的最新發(fā)展狀況、與外貿(mào)電子商務相關的政策法規(guī)，具備外貿(mào)電子商務中基本的業(yè)務常識。
4.在較大的外貿(mào)公司推行零庫存管理
出口企業(yè)可把產(chǎn)品先做出來，然后通過把貨運到進口國，再經(jīng)由商把產(chǎn)品交給買家。這樣買家不會有庫存，賣家也不用積壓貨物，所有貨物都放在運輸公司，以減少庫存成本。
四、結論
電子商務的快速發(fā)展，使寧波外貿(mào)有了質的突破?？梢灶A見，未來國際貿(mào)易運作的主要方式是電子商務。我國有不少網(wǎng)站如阿里巴巴、美商網(wǎng)等，正在探索一條適合我國國情的在線加離線的電子商務交易模式，并逐漸增加在線交易的比重，最終完成全線的電子商務。我國加入WTO之后，市場的開放程度越來越高，我國正成為國際買家的重要采購基地，而互聯(lián)網(wǎng)能夠更有效地幫助買家實現(xiàn)國際化采購。電子商務已成為國際貿(mào)易的新潮流。對寧波企業(yè)來說，應順應新潮流，大力發(fā)展電子商務國際貿(mào)易。
作者:馮詩紅 單位:浙江寧波
參考文獻：