時(shí)間：2024-01-26 15:53:40
導(dǎo)語：在企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；信息化；諾蘭模型；信息化階段理論
我國(guó)99.8％的企業(yè)為中小企業(yè)，而中小企業(yè)95％是民營(yíng)企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)的信息化建設(shè)直接影響著我國(guó)信息化和新型工業(yè)化道路的路徑與進(jìn)程。現(xiàn)階段，眾多的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展參差不齊，但信息化建設(shè)在其發(fā)展中的意義與作用已受到普遍的重視?，F(xiàn)在關(guān)鍵的問題是處在不同發(fā)展階段的民營(yíng)企業(yè)，如何從實(shí)際出發(fā)選擇適合自身信息化發(fā)展的路徑。
一、民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)闡釋
(一)信息效能構(gòu)成民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)的主要變量。我國(guó)改革開放初期涌現(xiàn)出來的民營(yíng)企業(yè)主要集中在流通領(lǐng)域，企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)的基本變量主要是低廉的勞動(dòng)力和有限的貨幣與實(shí)物資本。隨著市場(chǎng)擴(kuò)大和行業(yè)擴(kuò)展，現(xiàn)代科技的影響逐漸滲透到民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之中。市場(chǎng)信息的收集與處理，行業(yè)技術(shù)進(jìn)步的跟蹤與借鑒和引進(jìn)，科技因素特別是信息技術(shù)產(chǎn)生的效能已越來越多地成為現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)中的重要變量。
(二)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步引致民營(yíng)企業(yè)邊界發(fā)生變動(dòng)。成長(zhǎng)中的民營(yíng)企業(yè)大多是資本密集型企業(yè)，其靈活的經(jīng)營(yíng)策略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)選新技術(shù)，使生產(chǎn)過程中資源效能的邊界得以擴(kuò)大。它們?cè)诓唤档推渌Y源效能或要素與產(chǎn)品份額的情況下，單獨(dú)或共同提高其要素的效能，使企業(yè)的生產(chǎn)和市場(chǎng)邊界迅速外移擴(kuò)大。
(三)信息網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用降低民營(yíng)企業(yè)外部交易費(fèi)用。信息化建設(shè)起步階段的民營(yíng)企業(yè)最關(guān)心在客戶資源管理和市場(chǎng)營(yíng)銷方面采用適用的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，以提高關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的效能和降低龐大的市場(chǎng)協(xié)調(diào)成本或營(yíng)銷費(fèi)用，其結(jié)果明顯節(jié)省了企業(yè)的外部交易費(fèi)用。
(四)信息系統(tǒng)改善了民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制。民營(yíng)企業(yè)在管理架構(gòu)上以家族式管理為主，60％—70％以上民營(yíng)企業(yè)的決策和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)成員屬于同一家族或類家族成員。先進(jìn)適用的信息系統(tǒng)使家族企業(yè)的信息傳遞由垂直化轉(zhuǎn)向扁平，民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部控制與激勵(lì)機(jī)制的性能得以改善。
二、企業(yè)信息化建設(shè)的階段理論及實(shí)踐
美國(guó)管理信息系統(tǒng)專家諾蘭在上世紀(jì)后期提出著名的信息化建設(shè)的諾蘭模型，該模型闡發(fā)的信息化階段理論指出，任何組織由初步的手工信息匯總和處理向以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)發(fā)展時(shí)，都客觀存在一般的發(fā)展道路和規(guī)律。數(shù)據(jù)處理在發(fā)展過程中總會(huì)受到技術(shù)進(jìn)步、應(yīng)用拓展、計(jì)劃和控制策略變化及用戶狀況等多個(gè)方面因素的制約，呈現(xiàn)出六個(gè)依次遞進(jìn)的階段。
(一)計(jì)算機(jī)局部替代人工的初始階段。計(jì)算機(jī)對(duì)用戶還只是替代手工進(jìn)行日常收支賬務(wù)管理等數(shù)據(jù)登錄匯總的附屬性設(shè)施，企業(yè)管理者對(duì)數(shù)據(jù)處理控制的概念還沒有形成。信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)利潤(rùn)最大化的關(guān)系及對(duì)企業(yè)邊際收益的直接作用，用戶還停留在懷疑和觀望階段。
(二)計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍的擴(kuò)散階段。企業(yè)管理者開始關(guān)注信息系統(tǒng)方面的投入和投資所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，信息技術(shù)邊際收益遠(yuǎn)高于其邊際投入的現(xiàn)象，激發(fā)用戶不僅在財(cái)務(wù)、行政業(yè)務(wù)管理，而且在購(gòu)銷與存貨管理、生產(chǎn)與設(shè)計(jì)管理等方面開始謀求信息技術(shù)帶來的好處。
(三)信息化系統(tǒng)控制階段。在經(jīng)過初始和傳播階段的不斷摸索后，企業(yè)信息化建設(shè)開始步入正軌。企業(yè)專門設(shè)立正式的信息管理部門，以統(tǒng)籌和控制企業(yè)內(nèi)部不同部門計(jì)算機(jī)用戶的信息處理活動(dòng)。同時(shí)，要求在企業(yè)層面和不同職能部門的層面制定實(shí)施信息化建設(shè)項(xiàng)目的管理計(jì)劃和系統(tǒng)發(fā)展的方案。
(四)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)趨向統(tǒng)一的集成階段。企業(yè)從管理計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)向管理信息資源，新興產(chǎn)生的管理信息系統(tǒng)(MIS)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)(CAM)等計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)相繼運(yùn)用并形成一個(gè)完整有機(jī)的整體。管理者開始使用數(shù)據(jù)庫和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的整合。
(五)信息系統(tǒng)全面綜合應(yīng)用的數(shù)據(jù)管理階段。企業(yè)的信息系統(tǒng)已從單項(xiàng)應(yīng)用發(fā)展到數(shù)據(jù)庫支持下的綜合應(yīng)用。管理者基本上可全面考察和評(píng)估信息系統(tǒng)建設(shè)的各種成本和效益，分析和解決信息化過程中不同部門的平衡與協(xié)調(diào)。日漸發(fā)展完善起來的決策支持系統(tǒng)(DSS)、專家系統(tǒng)(Es)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)以及產(chǎn)品生命周期管理(PLM)等系統(tǒng)直接進(jìn)入企業(yè)決策和資源配置的常規(guī)管理。
(六)信息化嵌入企業(yè)發(fā)展的成熟階段。企業(yè)各個(gè)層次的管理者都已將信息化建設(shè)視為企業(yè)常規(guī)管理不可缺少的基礎(chǔ)條件，提前規(guī)劃企業(yè)的信息化藍(lán)圖和采用先進(jìn)的信息控制管理系統(tǒng)，為企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的有效實(shí)施提供可靠的信息系統(tǒng)支持。先進(jìn)信息技術(shù)系統(tǒng)的嵌入完全實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化和電子商務(wù)，充分體現(xiàn)出企業(yè)信息化建設(shè)的功效。
諾蘭的信息化建設(shè)階段理論或模型描述的是發(fā)達(dá)的信息系統(tǒng)發(fā)展過程中通常都要順次經(jīng)歷的程序。階段理論認(rèn)為模型中的各個(gè)發(fā)展階段不可能跨越，尤其是第三階段控制和第四階段集成這兩個(gè)階段的過渡轉(zhuǎn)化在整個(gè)流程中起著關(guān)鍵性的作用。信息技術(shù)進(jìn)步在實(shí)踐中的表現(xiàn)形式會(huì)有不同的變化，這不妨礙不同的組織在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)策略或制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)識(shí)到實(shí)施主體的信息化建設(shè)當(dāng)時(shí)所處的發(fā)展階段，并根據(jù)該階段的特征來指導(dǎo)實(shí)施主體的信息化建設(shè)。 轉(zhuǎn)貼于
三、民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的不同階段及信息化態(tài)勢(shì)
民營(yíng)企業(yè)的信息化要與企業(yè)的發(fā)展需要相適應(yīng)，必須把握民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的階段性特征及相應(yīng)階段的信息化需求態(tài)勢(shì)，并以此為參照來尋求企業(yè)信息化的發(fā)展實(shí)踐與信息化階段理論的契合。民營(yíng)企業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張和管理體制更新的角度考察，其自身發(fā)展和信息化態(tài)勢(shì)可概括為五個(gè)階段。
(一)初創(chuàng)階段的信息化業(yè)務(wù)有待激活。早期的民營(yíng)企業(yè)主要是以個(gè)體、私人企業(yè)為主，資金少，人員少，技術(shù)少，生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)波動(dòng)大，市場(chǎng)有待入門，風(fēng)險(xiǎn)抵御能力低，企業(yè)分化嚴(yán)重，存活率低。企業(yè)的家族色彩濃厚，所有者與經(jīng)營(yíng)者合一，管理架構(gòu)簡(jiǎn)單。隨著中后期的科技型企業(yè)與國(guó)企改制型企業(yè)加入民營(yíng)企業(yè)陣營(yíng)，上述情況有所改善。這一階段民營(yíng)企業(yè)的信息化基本上還是一種自在的狀態(tài)，少數(shù)企業(yè)使用了計(jì)算機(jī)，大多數(shù)企業(yè)處在信息化建設(shè)的初始狀態(tài)。
(二)適應(yīng)階段的信息化業(yè)務(wù)嘗試跟進(jìn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來的民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入適應(yīng)階段，經(jīng)過不斷探索調(diào)整，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作起來，但不平穩(wěn)。技術(shù)路線和產(chǎn)品尚未明確定型，生產(chǎn)故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題不斷，客戶資源短缺，進(jìn)入市場(chǎng)難。在管理體制和架構(gòu)上企業(yè)開始摸索和嘗試合伙、合作、有限責(zé)任制和股份制等形式。企業(yè)在處理內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)表和營(yíng)銷資料工作中廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)，在財(cái)務(wù)管理的MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化的OA系統(tǒng)等一些易于實(shí)施的方面進(jìn)行嘗試。這一時(shí)期民營(yíng)企業(yè)的信息化意識(shí)已覺醒，成為企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)最為關(guān)注的傳播階段。
(三)穩(wěn)定階段的信息化領(lǐng)域逐步拓展。民營(yíng)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中逐步取得一定的市場(chǎng)資源和客戶關(guān)系，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入穩(wěn)定階段。這一階段企業(yè)技術(shù)路線明確，產(chǎn)品定型，目標(biāo)客戶鎖定，融資渠道建立起來，內(nèi)部管理架構(gòu)和制度及人力資源基本形成，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)顯現(xiàn)并漸趨平穩(wěn)。在企業(yè)信息化建設(shè)方面則表現(xiàn)為由傳播階段向控制階段過渡，部分企業(yè)設(shè)立起獨(dú)立的信息管理部門，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)頁和郵箱，信息技術(shù)的運(yùn)用從內(nèi)部管理擴(kuò)張到外部購(gòu)銷業(yè)務(wù)和信息輸出。同時(shí)，大量有待甄別和處理的信息資訊開始擁堵，企業(yè)信息化建設(shè)處在最為迫切的階段。
(四)成長(zhǎng)階段的信息化需求出現(xiàn)井噴。企業(yè)完成初期的原始資本積累后進(jìn)人快速發(fā)展的成長(zhǎng)階段，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張，市場(chǎng)份額擴(kuò)大，企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量提升，專利等專有技術(shù)擁有量增加，員工數(shù)量和素質(zhì)上升很快，利潤(rùn)增長(zhǎng)迅猛。但資金籌措、產(chǎn)能發(fā)掘、市場(chǎng)維護(hù)，勞資關(guān)系、客戶關(guān)系、銀企關(guān)系等矛盾沖突迭起，管理高階化提上日程。這是民營(yíng)企業(yè)信息化進(jìn)程中需求最為旺盛的時(shí)期，為解決企業(yè)管理日漸增多的矛盾沖突，應(yīng)對(duì)各方面信息資訊，企業(yè)信息化的硬件和軟件大量投入，集成多方面的信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)，以有效實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息的收集匯攏、篩選分類和傳輸處理。
(五)成熟階段的信息化系統(tǒng)格局形成。企業(yè)進(jìn)人行業(yè)中上游地位，生產(chǎn)與營(yíng)銷處在高位運(yùn)行，企業(yè)開始注意企業(yè)形象，社會(huì)影響度廣為接受，這是成熟階段的民營(yíng)企業(yè)的重要特征。在優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)中，現(xiàn)代企業(yè)制度和管理體制為企業(yè)主和經(jīng)營(yíng)者所認(rèn)同，企業(yè)不同階層的經(jīng)營(yíng)管理者、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、基層員工分享企業(yè)成長(zhǎng)的成果。企業(yè)逐步與社會(huì)資本融合，并進(jìn)一步向公眾公司發(fā)展，成為社會(huì)混合制經(jīng)濟(jì)的主要組成。這一階段企業(yè)在信息化的需求和發(fā)展態(tài)勢(shì)上，與企業(yè)信息化階段模型中的的成熟階段相吻合。
四、民營(yíng)企業(yè)信息化發(fā)展的階段性構(gòu)建路徑
(一)確立信息化與企業(yè)發(fā)展在階段上相互適應(yīng)融合的思路。民營(yíng)企業(yè)從小到大、從弱到強(qiáng)，是不同階段的漸進(jìn)演化。在這個(gè)過程中，企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和需求是逐步遞進(jìn)的，而且信息化建設(shè)的階段通常滯后于企業(yè)的發(fā)展階段，信息化是由企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)步的需求所拉動(dòng)的。企業(yè)信息化也是一個(gè)不間斷的流，與企業(yè)的資金流、物資流、人員流一樣處在不停的運(yùn)行流轉(zhuǎn)之中。它的起點(diǎn)可因企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、規(guī)模實(shí)力和所處階段有所不同，但它的發(fā)展演進(jìn)仍須遵循自身的內(nèi)在規(guī)則。信息化與企業(yè)發(fā)展過程相互適應(yīng)、相互促進(jìn)，理想的目標(biāo)境界是達(dá)到信息化與企業(yè)的現(xiàn)代工業(yè)化進(jìn)程的相互融合。
(二)堅(jiān)持企業(yè)信息化建設(shè)模式選擇的先進(jìn)適用原則。民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)生存發(fā)展要求和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)研究表明，現(xiàn)代工業(yè)化浪潮下的企業(yè)發(fā)展，不論發(fā)展中的新型現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)還是改造中的傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)，都必然會(huì)融入信息化的元素。但企業(yè)的信息化顯然不是硬件和軟件越超前就越好，也不是資金和人力投人規(guī)模越大就越強(qiáng)，它必須與企業(yè)的實(shí)際需要和發(fā)展階段相適應(yīng)。不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同時(shí)期的企業(yè)，信息化的目標(biāo)取舍、硬件和軟件裝備的配置、信息化運(yùn)行和維護(hù)的模式，都應(yīng)有其特定的內(nèi)容和要求。以盡可能少的支出代價(jià)取得盡可能多的利潤(rùn)回報(bào)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本準(zhǔn)則，企業(yè)信息化建設(shè)同樣要遵循這一準(zhǔn)則。信息化有不同的實(shí)現(xiàn)形式，但它的實(shí)質(zhì)只是企業(yè)盈利的手段。因此，先進(jìn)而又適用的才是最好的。
(三)客觀評(píng)估企業(yè)信息化建設(shè)切入的初始條件。企業(yè)和信息化的發(fā)展都是呈階段性的，沒有一定的基礎(chǔ)和必要的準(zhǔn)備，缺少企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，對(duì)企業(yè)所處的發(fā)展階段缺乏正確的評(píng)估，企業(yè)信息化建設(shè)就可能是事倍功半。有觀點(diǎn)認(rèn)為，中小企業(yè)和大中型企業(yè)在信息化建設(shè)中的相互地位是平等的，都處在同等的起跑線上，彼此間的差距并不大。如果這僅是鼓勵(lì)中小企業(yè)或民營(yíng)企業(yè)打消顧慮，發(fā)揮小企業(yè)決策快捷、機(jī)動(dòng)靈活的優(yōu)勢(shì)，積極投人企業(yè)信息化建設(shè)，那肯定是有道理的。但這種觀點(diǎn)往往導(dǎo)致一些企業(yè)認(rèn)識(shí)不到自身?xiàng)l件的限制，忽視與大中型企業(yè)在資金、人才、業(yè)務(wù)等各類資源上的巨大差別，盲目照抄大企業(yè)的信息化模式，貪大求全，追求形式，勢(shì)必造成資源的浪費(fèi)和信息化效能的流失。
【關(guān)鍵詞】信息化 競(jìng)爭(zhēng)力
一、我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題
目前，在企業(yè)信息化建設(shè)中，能真正進(jìn)行整體規(guī)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行分步實(shí)施與推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，并產(chǎn)生實(shí)際效果的成功企業(yè)不多，大多數(shù)企業(yè)在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的過程中面臨很多困難，存在著許多問題。
1.企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃
做好整體規(guī)劃應(yīng)從以下兩方面入手：一是從企業(yè)角度來看整體規(guī)劃，規(guī)劃應(yīng)與企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合；二是從企業(yè)外部看整體規(guī)劃，企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)與整個(gè)城市信息化發(fā)展規(guī)劃相一致。在企業(yè)外部應(yīng)構(gòu)建一個(gè)提高企業(yè)間有效溝通與資源共享，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作效率和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以企業(yè)信息化作為紐帶，把政務(wù)信息化和社會(huì)服務(wù)信息化連接起來。但由于政府在構(gòu)建信息化社會(huì)方面的工作剛剛起步，缺乏構(gòu)建公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方面的規(guī)劃。阻礙了企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。
2.基礎(chǔ)應(yīng)用的普及面較寬，但重大信息工程建設(shè)相對(duì)滯后
目前我國(guó)各種規(guī)模企業(yè)絕大部分都用上了微機(jī)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行信息處理和輔助管理。許多大中型企業(yè)擁有相當(dāng)多的信息技術(shù)設(shè)備，也培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一些信息化人才隊(duì)伍。但重大信息工程建設(shè)如MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等普及率低、水平也相對(duì)落后，有些企業(yè)應(yīng)用效果不好。
3.企業(yè)信息化建設(shè)缺乏針對(duì)性
在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程中，缺乏大量熟悉企業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、管理特色的軟件公司協(xié)助企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程。因此，以往有些企業(yè)采用拿來主義，照搬套用，方案論證過程中缺乏系統(tǒng)的需求分析，實(shí)施過程中又缺乏量身定制的二次開發(fā)能力，使得所建造的信息化系統(tǒng)缺乏針對(duì)性和實(shí)用性，實(shí)施效果不理想。
4.缺乏對(duì)工業(yè)化、信息化、信息化建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)的正確認(rèn)識(shí)
企業(yè)信息化需要信息產(chǎn)業(yè)的支持。CCID（中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)研究院）最近的一項(xiàng)研究表明，對(duì)于那些已完成工業(yè)化進(jìn)入信息化時(shí)代的發(fā)達(dá)國(guó)家來說，信息產(chǎn)業(yè)逐步在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有越來越高的比重，直至最后單獨(dú)列出，這一產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化也顯示出信息產(chǎn)業(yè)隨著科技的進(jìn)步，在經(jīng)過萌芽、成長(zhǎng)、成熟等幾個(gè)階段后，逐步取代工業(yè)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，信息產(chǎn)業(yè)將最終成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的標(biāo)志。
二、企業(yè)信息化與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系
企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟(jì)效益的過程。企業(yè)信息化由于信息技術(shù)的大量采用，改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對(duì)企業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)思想和管理模式產(chǎn)生了強(qiáng)烈沖擊，帶來了根本性的變革。信息技術(shù)與企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。
1.提高企業(yè)的整體管理水平
隨著Internet／Intranet的發(fā)展以及各種決策工具如ES、Dss、EMS等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面，更加靈活、快捷，人的行為與經(jīng)營(yíng)流程組成了一個(gè)完整的人機(jī)系統(tǒng)，從而極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的科學(xué)性，此外，企業(yè)信息化不只是計(jì)算機(jī)硬件本身，更為重要的是與管理的有機(jī)結(jié)合。即在信息化過程中通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，提高全體員工的整體素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)，實(shí)行科學(xué)管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。
2.促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多等級(jí)、多層次、機(jī)構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對(duì)外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致組織形式的巨大變革，推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程再造（BPR）乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)”結(jié)構(gòu)取代了原有的塔型結(jié)構(gòu)。這種組織形式通過水平、對(duì)等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通、及時(shí)，降低對(duì)科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，使市場(chǎng)和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性，促進(jìn)了相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，形成學(xué)習(xí)型組織，從而更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐來贏得市場(chǎng)
企業(yè)信息化的社會(huì)環(huán)境、人才儲(chǔ)備、資金配置、管理模式等方面并沒有根本的改觀。在企業(yè)信息化方面，必須采取相應(yīng)的措施。
1.企業(yè)要及時(shí)轉(zhuǎn)變管理體制和經(jīng)營(yíng)模式，使之與信息化形成良性互動(dòng)
信息化的根本目的在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的集成化管理，從供應(yīng)商、合作伙伴、生產(chǎn)過程到銷售和客戶關(guān)系的信息管理。因此，信息化是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程的改造，也對(duì)管理模式革命和挑戰(zhàn)?？梢圆扇。海?）找好信息化建設(shè)突破口，“結(jié)合自身實(shí)際，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，有效利用信息技術(shù)在關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行改造，時(shí)信息效益最大化。（2）加大信息化資金投入，從企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況和實(shí)際需要出發(fā)，合理支出和配置信息化資金，不斷提高信息化資金利用效率。
2.加快信息化服務(wù)業(yè)發(fā)展，為企業(yè)信息化提供人力和物理的保障
企業(yè)信息化是一項(xiàng)綜合系統(tǒng)工程，企業(yè)因應(yīng)在大的環(huán)境下把握信息化的方向和策略。企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵是人才，因此要把培養(yǎng)信息化人才作為一項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù)抓好。同時(shí)還需加強(qiáng)信息化管理人員的持續(xù)教育和崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)信息主管隊(duì)伍的建設(shè)。
四、小結(jié)
企業(yè)要發(fā)展，就必須提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，而在企業(yè)進(jìn)入信息化階段，企業(yè)只有根據(jù)自身特有的情況，加強(qiáng)信息化建設(shè)，才能贏取市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，為長(zhǎng)遠(yuǎn)的更好的發(fā)展打算。因此，企業(yè)信息化須結(jié)合實(shí)際環(huán)境，更加有效地利用內(nèi)部和外部資源，從而推動(dòng)企業(yè)信息化向更高階段發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]侯炳輝.企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)手冊(cè)[M]．北京：北京出版社，2000.
20世紀(jì)80年代以來，企業(yè)信息化波濤洶涌，業(yè)務(wù)流程重組風(fēng)起云涌，一場(chǎng)新的企業(yè)變革浪潮正在世界范圍內(nèi)醞釀著。這場(chǎng)變革浪潮不只是帶來了一些創(chuàng)新的名詞，更重要的是它正在改變著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵和形式。只有站在潮頭浪尖的企業(yè)才能贏得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
1．新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)、內(nèi)容和形式?？梢哉f，20世紀(jì)80年代以來發(fā)生在企業(yè)治理實(shí)踐中的種種變革，包括企業(yè)信息化、業(yè)務(wù)流程重組、組織扁平化、虛擬企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織、電子商務(wù)等，正在改變著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵和形式，是企業(yè)面對(duì)信息化環(huán)境的壓力求生存和發(fā)展而做出的自我調(diào)整。
2．當(dāng)代治理實(shí)踐的發(fā)展與企業(yè)信息化有著密切的關(guān)系。以全面質(zhì)量治理為中心的企業(yè)治理工作需要信息技術(shù)的幫助，而企業(yè)在推進(jìn)信息化的過程中，又必將融合全面質(zhì)量等治理工作的理念與內(nèi)涵。信息技術(shù)是促使組織結(jié)構(gòu)變革的催化劑。以經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線的企業(yè)業(yè)務(wù)重組也需要信息技術(shù)的支持。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)能力和各部門間協(xié)作的要求不斷提高，組織結(jié)構(gòu)的變革勢(shì)在必行，而信息技術(shù)正好為新型組織中的溝通和協(xié)調(diào)提供了高效的工具，使這種變革順理成章?？v觀企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的演變，包括組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化、高效的業(yè)務(wù)小組、虛擬企業(yè)、知識(shí)聯(lián)盟等等，無不打上了信息技術(shù)的烙印。同時(shí)，組織結(jié)構(gòu)變革又是發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)的前提，企業(yè)信息化的實(shí)施總是以一定的組織結(jié)構(gòu)為載體的。
3．商務(wù)的電子化促進(jìn)了企業(yè)的供給鏈治理。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，生產(chǎn)率和產(chǎn)品產(chǎn)量在競(jìng)爭(zhēng)中已不再占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，供給鏈治理的價(jià)值作用越來越凸顯，它能夠跨越企業(yè)邊界，建立一種跨企業(yè)協(xié)作，以追求和分享市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)開始集成自身內(nèi)部的資源，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式也從以自我為原動(dòng)力的“推式”運(yùn)作轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵瓌?dòng)力的“拉式”運(yùn)作。這是因?yàn)楣┙o鏈治理覆蓋了從供給商到客戶的全過程，包括外購(gòu)、制造分銷、庫存治理、運(yùn)輸倉儲(chǔ)、客戶服務(wù)等。所有這些涉及的資源和環(huán)節(jié)，使供給鏈的治理就變得越來越復(fù)雜，而信息技術(shù)的先進(jìn)性恰恰為其提供了有效運(yùn)作的重要條件。
二、企業(yè)信息化需要面向企業(yè)治理
企業(yè)信息化是先進(jìn)的治理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的應(yīng)用過程，而信息技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用價(jià)值也在于促進(jìn)企業(yè)治理的科學(xué)化。隨著信息技術(shù)在企業(yè)各個(gè)治理層面的應(yīng)用和滲透，其影響必然波及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃策劃、治理制度、協(xié)調(diào)控制、企業(yè)文化等等。因此，企業(yè)信息化的實(shí)施應(yīng)該與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、治理創(chuàng)新以及企業(yè)文化建設(shè)等結(jié)合起來。
成功的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)成為推動(dòng)企業(yè)治理變革的契機(jī)，從而促進(jìn)企業(yè)治理的優(yōu)化。然而不少企業(yè)對(duì)這點(diǎn)熟悉不足。面對(duì)傳統(tǒng)的治理思想和治理模式對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的抵制與阻礙，他們往往是用現(xiàn)代化的手段去重復(fù)、模擬傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程，而沒有或者不敢去觸動(dòng)所有的治理方式、治理模式，更不用說變革組織結(jié)構(gòu)了。一些企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，往往只是從加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理能力、減少差錯(cuò)或節(jié)省成本等表面的作用去理解和熟悉。必須明白，企業(yè)信息化應(yīng)致力于從深層次觸動(dòng)企業(yè)進(jìn)行治理變革，充分利用信息技術(shù)以及先進(jìn)的治理思想、方法重塑企業(yè)。從實(shí)質(zhì)上看，信息技術(shù)的挑戰(zhàn)是如何熟悉信息技術(shù)對(duì)開發(fā)普及知識(shí)并使之成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在能力。企業(yè)高層治理者面臨的主要挑戰(zhàn)不在于設(shè)計(jì)一種更高效的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，而在于創(chuàng)造一種能使人們能更有效地利用信息資源的治理環(huán)境。
一般來說，為了充分釋放信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中的價(jià)值，順利地實(shí)現(xiàn)治理變革，企業(yè)需要經(jīng)歷以下三個(gè)轉(zhuǎn)型過程，即重新組織企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為企業(yè)引進(jìn)信息技術(shù)營(yíng)造良好的治理環(huán)境；構(gòu)建信息技術(shù)結(jié)構(gòu)，為信息技術(shù)應(yīng)用建立良好的框架；將信息系統(tǒng)的功能與整個(gè)企業(yè)組織的經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)結(jié)合起來，達(dá)到治理出效益的目的。
三、企業(yè)信息化進(jìn)程的基本步驟
1．解決企業(yè)基礎(chǔ)治理問題。我國(guó)企業(yè)面臨的最迫切的問題是信息基礎(chǔ)建設(shè)，而不是電子商務(wù)等內(nèi)容。在這一階段企業(yè)首先要進(jìn)行的是企業(yè)信息化預(yù)備工作，也就是說企業(yè)所有的資源是不是已經(jīng)被信息化或是數(shù)字化了。企業(yè)信息化不只在于引進(jìn)系統(tǒng)，而應(yīng)重在應(yīng)用，致力于企業(yè)資源的數(shù)字化處理。有的企業(yè)沒有建立起標(biāo)準(zhǔn)化的制度和體制，每個(gè)部門對(duì)同一的資源根據(jù)自己的理解數(shù)字化，結(jié)果出現(xiàn)了同一產(chǎn)品在不同部門中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。
2．實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體化的集成治理。企業(yè)應(yīng)確認(rèn)內(nèi)部的基礎(chǔ)治理是否規(guī)范化，基本治理的流程是不是通過信息化的手法來實(shí)現(xiàn)的，諸如產(chǎn)、供、銷的業(yè)務(wù)是否連貫，財(cái)務(wù)處理是否規(guī)范，與業(yè)務(wù)處理是否實(shí)現(xiàn)一體化，是否具備實(shí)時(shí)有效的計(jì)劃和預(yù)算等。非凡要注重的是電算化和信息化的區(qū)別，僅僅用計(jì)算機(jī)來代替手工工作只能是電算化，是企業(yè)信息化最初級(jí)的階段，不應(yīng)認(rèn)為電算化就是對(duì)企業(yè)資源最有效的利用。在企業(yè)流程信息化過程中，改革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以業(yè)務(wù)流為導(dǎo)向優(yōu)化業(yè)務(wù)方式，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，獲得最大的利潤(rùn)，這才是集成化治理的目標(biāo)。信息化的結(jié)果是加速業(yè)務(wù)的運(yùn)作，假如不對(duì)不合理的流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行變革，其結(jié)果是加劇了不合理，造成投資的浪費(fèi)。
3．實(shí)現(xiàn)對(duì)外部資源的利用。通過對(duì)外部資源的利用，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)間的供給鏈、客戶關(guān)系等的有效治理。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得企業(yè)在有效治理內(nèi)部資源的同時(shí)，必須更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況，開發(fā)市場(chǎng)，密切與供給商的聯(lián)系，迅速作出對(duì)市場(chǎng)變化的第一反應(yīng)，適應(yīng)變化了的環(huán)境，從而獲得領(lǐng)先的地位。四、企業(yè)信息化實(shí)施過程中要注重的幾個(gè)問題
1．要?jiǎng)?chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。企業(yè)信息化的需求并不是顯而易見的，它需要企業(yè)認(rèn)真思考自身的使命、任務(wù)和具體的業(yè)務(wù)。利用信息系統(tǒng)的目的是獲取業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要企業(yè)嚴(yán)厲審查自身的機(jī)構(gòu)、人員和治理模式，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要選擇信息系統(tǒng)。企業(yè)信息化不是片面地追求自動(dòng)化，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。自動(dòng)化曾經(jīng)是人們熱衷追求的事物，但是隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)需求的變化，自動(dòng)化已不再像工業(yè)時(shí)代那樣輝煌了。伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)需要提高對(duì)變化的反應(yīng)能力，即提高企業(yè)的“智商”。企業(yè)的“智商”水平取決于企業(yè)收集、處理和利用信息的能力。供給問題就是研究如何滿足需求的問題，并把需求轉(zhuǎn)化為科學(xué)技術(shù)的解決方案。供給問題也不是簡(jiǎn)單地購(gòu)買硬件或治理軟件的事情，在一定程度上，企業(yè)治理軟件商業(yè)化對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)具有一定的積極意義。在企業(yè)信息化過程中，企業(yè)可以根據(jù)具體情況引進(jìn)一些治理軟件，但要把握“度”，切不可把企業(yè)信息化與引進(jìn)企業(yè)治理軟件等同起來。企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)整體發(fā)展是密不可分的。在個(gè)性化、靈敏化成為企業(yè)基本生存戰(zhàn)略的今天，企業(yè)不應(yīng)滿世界地尋找和購(gòu)買那些治理軟件，以致企業(yè)治理屈從于治理軟件的膨脹而浪費(fèi)資源。信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的漸進(jìn)的工作，企業(yè)應(yīng)在信息化建設(shè)的過程中逐步學(xué)會(huì)應(yīng)用信息技術(shù)。
2．建立科學(xué)的企業(yè)信息化的治理組織。在發(fā)展企業(yè)信息化過程中，過分強(qiáng)調(diào)集中控制或用戶控制都會(huì)造成不良的結(jié)果。企業(yè)必須建立對(duì)數(shù)據(jù)庫、通信和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的治理標(biāo)準(zhǔn)和指南。同時(shí)，信息系統(tǒng)又必須適應(yīng)終端用戶的環(huán)境，滿足不同部門的需要。為了更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信息化的控制，企業(yè)需要處理好系統(tǒng)運(yùn)行、功能開發(fā)、數(shù)據(jù)庫治理、人員培訓(xùn)和系統(tǒng)維護(hù)等集中或分散控制問題?？傮w來說，企業(yè)推行信息化應(yīng)堅(jiān)持分散控制的理念，當(dāng)然這并不排斥某些方面的集中控制。借鑒事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的治理經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一指揮、分散發(fā)展，將有利于企業(yè)信息化的成功實(shí)施。在信息經(jīng)濟(jì)中，任何企業(yè)都需要具有網(wǎng)絡(luò)化的思維方式。從企業(yè)內(nèi)部來說，優(yōu)質(zhì)、高效與快速響應(yīng)都要求企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)的職能界限，把企業(yè)各部門整合到一起，實(shí)現(xiàn)以職能為中心的治理向以任務(wù)或關(guān)系為中心的治理轉(zhuǎn)變。
在國(guó)家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，企業(yè)信息化成為現(xiàn)代企業(yè)不斷發(fā)展壯大和保持永久競(jìng)爭(zhēng)力的良藥。然而，大量的文獻(xiàn)研究資料[1-4]證明企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)面臨著巨大的投資風(fēng)險(xiǎn)，并不是所有的信息技術(shù)投資都能帶來相應(yīng)的收益，甚至出現(xiàn)有些企業(yè)因信息化建設(shè)而破產(chǎn)倒閉。這些現(xiàn)象都表明如何進(jìn)行信息化建設(shè)，即企業(yè)信息化應(yīng)用模式采納問題的研究是一個(gè)非常重要而且迫在眉睫的問題。特別在21世紀(jì)人類進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，當(dāng)電子商務(wù)成為企業(yè)信息化發(fā)展的重要方向和引擎時(shí)，基于價(jià)值增值的企業(yè)信息化采納模型的研究就顯得更為重要。
本文旨在探索電子商務(wù)背景下企業(yè)信息化采納模型和企業(yè)價(jià)值增值的關(guān)聯(lián)性程度，從而為企業(yè)進(jìn)行信息化采納模型選擇提供指導(dǎo)和參考。從理論角度看，它可以拓展企業(yè)信息化問題的研究領(lǐng)域，形成基于電子商務(wù)的企業(yè)信息化理論研究體系；從應(yīng)用前景看，它有助于提高以電子商務(wù)為發(fā)展目標(biāo)的企業(yè)信息化的建設(shè)步伐，尋求信息化和工業(yè)化相互融合協(xié)同發(fā)展的方法和手段，為企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用投資提供決策依據(jù)，有助于促進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)投資和其商業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)保持同步，最終實(shí)現(xiàn)效益導(dǎo)向的企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展目標(biāo)。
一、文獻(xiàn)綜述
（一）企業(yè)信息化及電子商務(wù)應(yīng)用模式研究
通過對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)信息化應(yīng)用模式研究文獻(xiàn)的系統(tǒng)回顧，可以看出學(xué)者和專家們從不同角度對(duì)此進(jìn)行了研究，如Paul Timmers[5]和Michael Rappa[6]從廣義層面闡述了企業(yè)信息化商業(yè)模式的內(nèi)在本質(zhì)；李琪[7]以電子商務(wù)企業(yè)遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃為基礎(chǔ)提出了電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的“四流五式”模式；聶規(guī)劃、劉勇軍[8]系統(tǒng)地對(duì)信息化技術(shù)應(yīng)用模式的實(shí)施與危機(jī)管理模式進(jìn)行了探討和分析；基于協(xié)同商務(wù)運(yùn)作從供應(yīng)鏈視角出發(fā)，于曉勝[9]指出基于電子商務(wù)的企業(yè)信息化應(yīng)用模式包括商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用模式、運(yùn)營(yíng)管理模式、資本模式和危機(jī)管理模式五部分。相對(duì)而言，于曉勝的研究結(jié)論較系統(tǒng)、全面、科學(xué)，因此，本文將以此為基礎(chǔ)構(gòu)建面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化采納模型。
（二）企業(yè)信息化及電子商務(wù)價(jià)值研究
關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施效果的研究，國(guó)內(nèi)外許多專家和學(xué)者都進(jìn)行過不同程度的探討。就信息化應(yīng)用的價(jià)值而言，目前不少學(xué)者和專家從多個(gè)角度采用不同指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行考察和度量。Bacon，Janmes[10]認(rèn)為支持明確的商業(yè)目標(biāo)是投資IT項(xiàng)目的首要原因，Kathy Schwalbe[11]從財(cái)務(wù)角度對(duì)IT投資項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。其他一些學(xué)者，如MM.Parker[12]、The Standish Group[13]、李小卯[14]、徐強(qiáng)[15]、李清[16]等在對(duì)信息化經(jīng)濟(jì)價(jià)值評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，都增加了非貨幣性度量的指標(biāo)?？傮w而言，企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)主要是為了增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)效益。但是，在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，企業(yè)的信息化建設(shè)出現(xiàn)逐漸偏向電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，而電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)各參與實(shí)體間要科學(xué)交流、相互協(xié)作。因此，從根本上來說，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更追求協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)調(diào)合作共贏，即企業(yè)要構(gòu)建以協(xié)同效應(yīng)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制?；诖耍疚牟捎脙r(jià)值鏈有關(guān)理論研究企業(yè)信息化的價(jià)值增值問題，分析探討電子商務(wù)背景下企業(yè)信息化對(duì)客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者和服務(wù)商所產(chǎn)生的作用，以及由此給企業(yè)帶來的價(jià)值增值，其價(jià)值主要由核心價(jià)值、顧客價(jià)值、讓渡價(jià)值、比較價(jià)值和附加價(jià)值五個(gè)層面構(gòu)成。
（三） 企業(yè)信息化及電子商務(wù)應(yīng)用和企業(yè)價(jià)值增值關(guān)系研究
通常而言，企業(yè)的信息化建設(shè)及電子商務(wù)應(yīng)用不是一蹴而就的，而是一個(gè)長(zhǎng)期不斷完善發(fā)展的過程，今天的投入不一定立即就能有相應(yīng)的產(chǎn)出，甚至有可能永遠(yuǎn)產(chǎn)生不了效益。這就是目前很多企業(yè)在信息化投資方面普遍面臨的一個(gè)問題：“信息悖論”，即信息技術(shù)的投資雖但沒有帶來企業(yè)的同步發(fā)展，相反，其后續(xù)不斷投入的資金和時(shí)間卻成為企業(yè)前進(jìn)的羈絆[17]。在總結(jié)我國(guó)企業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀及其應(yīng)用水平的基礎(chǔ)上，司林勝[18]認(rèn)為我國(guó)企業(yè)信息化應(yīng)用水平與企業(yè)價(jià)值增值之間沒有必然的聯(lián)系，這或許與我國(guó)的整體信息化建設(shè)水平不高有關(guān)。就目前而言，我國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)，特別是電子商務(wù)的發(fā)展仍處于摸索時(shí)期。許多企業(yè)對(duì)信息化應(yīng)用認(rèn)識(shí)不到位，盲目跟風(fēng)進(jìn)行信息技術(shù)投資，結(jié)果往往差強(qiáng)人意。這些都是源于企業(yè)的信息化投資分析體系不科學(xué)、投資管理機(jī)制不健全，以至于信息化建設(shè)未能給企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的價(jià)值增值[19]。
二、研究框架與相關(guān)假設(shè)
在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，針對(duì)電子商務(wù)背景下企業(yè)信息化采納模型如何影響企業(yè)的價(jià)值增長(zhǎng)這個(gè)問題，本文提出一個(gè)研究框架，如圖1所示。我們認(rèn)為，面向電子商務(wù)的企業(yè)信息采納模型是指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)信息化商務(wù)運(yùn)作模式和盈利模式，其主要包括商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用模式、運(yùn)營(yíng)管理模式、資本模式和危機(jī)管理模式五部分；面向電子商務(wù)的企業(yè)價(jià)值體系是指企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)本身的價(jià)值增值作用，主要由企業(yè)核心價(jià)值、顧客價(jià)值、讓渡價(jià)值、比較價(jià)值和附加價(jià)值五個(gè)方面構(gòu)成。
圖1研究框架
為了更好地理解研究框架，在此我們對(duì)面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化采納模型構(gòu)成和企業(yè)價(jià)值增值構(gòu)成進(jìn)行詳細(xì)的說明和解釋。
企業(yè)信息化的商業(yè)模式是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的指南，是參與信息化項(xiàng)目建設(shè)各利益主體間的相互關(guān)系和其作用的組織方式和結(jié)構(gòu)體系，表現(xiàn)為信息化項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)劃、實(shí)施方案以及未來的獲利方式等，具體包括遠(yuǎn)景戰(zhàn)略、目標(biāo)客戶與產(chǎn)品定位、收入模式和利潤(rùn)來源、核心競(jìng)爭(zhēng)力等。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用模式是保證企業(yè)信息系統(tǒng)得以正常使用和出現(xiàn)意外故障時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)、維護(hù)的軟硬件系統(tǒng)及其配套資源的總稱，具體包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、技術(shù)開發(fā)策略和模式、軟件應(yīng)用系統(tǒng)等。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化運(yùn)營(yíng)管理模式是指面向市場(chǎng)從供應(yīng)鏈視角出發(fā)對(duì)整個(gè)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行策劃、分析和實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)過程，以及從運(yùn)行層面提供的確保企業(yè)信息化系統(tǒng)得以正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能自我保護(hù)的法律、法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)構(gòu)和人員等結(jié)構(gòu)保障，其能對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控和反饋，輔助管理人員進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策。具體包括組織結(jié)構(gòu)形式、商品交易方式、物流配送體系、支付方法、資源規(guī)劃、控制模式、實(shí)施方案、管理方法與企業(yè)文化等。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化資本模式是以追求資本增值為目標(biāo)，以信息技術(shù)為手段，通過對(duì)企業(yè)資本和其他相關(guān)生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)組合，以達(dá)到資本不斷創(chuàng)造價(jià)值的一種經(jīng)營(yíng)方式，其主要有傳統(tǒng)型資本管理模式和風(fēng)險(xiǎn)型資本管理模式兩種。面向電子商務(wù)的危機(jī)管理模式就是在信息化應(yīng)用的過程中，企業(yè)為應(yīng)對(duì)各種危機(jī)情境所進(jìn)行的危機(jī)預(yù)測(cè)、危機(jī)監(jiān)控、危機(jī)防范及處理等活動(dòng)過程。包括建立各種危機(jī)監(jiān)測(cè)與預(yù)警機(jī)制、危機(jī)決策與處理措施、企業(yè)與個(gè)人信息體系模式等。
面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化核心價(jià)值是指行業(yè)價(jià)值鏈節(jié)點(diǎn)中的核心企業(yè)通過利用先進(jìn)信息技術(shù)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程變革促使整個(gè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)發(fā)生變化而帶來的企業(yè)價(jià)值的增值，如降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和提高企業(yè)效益等。顧客價(jià)值就是企業(yè)通過構(gòu)建基于電子商務(wù)的企業(yè)信息化交易平臺(tái)促進(jìn)用戶進(jìn)行商品和服務(wù)的購(gòu)買，從而達(dá)到優(yōu)化顧客價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)，提高用戶消費(fèi)滿意度和永久忠誠(chéng)度，甚至影響潛在顧客的購(gòu)買趨向等行為，由此企業(yè)得到的價(jià)值增值。讓渡價(jià)值主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下信息化技術(shù)促使價(jià)值鏈上游企業(yè)供應(yīng)管理效率提高、協(xié)同配合更加科學(xué)，由此給價(jià)值鏈節(jié)點(diǎn)上的核心企業(yè)帶來的價(jià)值增值。通過構(gòu)建基于電子商務(wù)的信息化應(yīng)用可以優(yōu)化核心企業(yè)的價(jià)值鏈，改善價(jià)值鏈運(yùn)作效率，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)帶來更多的價(jià)值增值，這就是比較價(jià)值。企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，除了要和上游原材料供應(yīng)商、下游客戶保持良好的關(guān)系外，還不能忽略廣告商、戰(zhàn)略咨詢商、分銷商、技術(shù)供應(yīng)商、第三方物流供應(yīng)商和銀行等服務(wù)商的存在，只有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)才能保證企業(yè)的良性發(fā)展。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化平臺(tái)能促使企業(yè)和這些服務(wù)商之間建立緊密的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，從而為企業(yè)帶來更多的價(jià)值增值，即為附加價(jià)值。
綜上所述，我們得出本文要研究的命題及相應(yīng)假設(shè)如下：
研究命題：企業(yè)信息化采納模型將會(huì)直接影響到企業(yè)的價(jià)值增值。
結(jié)構(gòu)性假設(shè)
H1：面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化采納模型由商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用模式、運(yùn)營(yíng)管理模式、資本模式和危機(jī)管理模式五個(gè)維度構(gòu)成。
H2：企業(yè)價(jià)值增值包括核心價(jià)值、顧客價(jià)值、讓渡價(jià)值、比較價(jià)值和附加價(jià)值五個(gè)方面。
直接關(guān)系假設(shè)
H3：商業(yè)模式將會(huì)積極直接影響企業(yè)價(jià)值增值中的顧客價(jià)值。
H4：商業(yè)模式將會(huì)積極直接影響企業(yè)價(jià)值增值中的比較價(jià)值。
H5：技術(shù)應(yīng)用模式將會(huì)積極直接影響企業(yè)價(jià)值增值中的顧客價(jià)值。
H6：技術(shù)應(yīng)用模式將會(huì)積極直接影響企業(yè)價(jià)值增值中的核心價(jià)值。
H7：運(yùn)營(yíng)管理模式將會(huì)積極直接影響企業(yè)價(jià)值增值中的比較價(jià)值。
H8：運(yùn)營(yíng)管理模式將會(huì)積極直接影響企業(yè)價(jià)值增值中的讓渡價(jià)值。
H9：資本模式將會(huì)積極直接影響企業(yè)價(jià)值增值中的核心價(jià)值。
H10：資本模式將會(huì)積極直接影響企業(yè)價(jià)值增值中的附加價(jià)值。
H11：危機(jī)管理模式將會(huì)積極直接影響企業(yè)價(jià)值增值中的讓渡價(jià)值。
H12：危機(jī)管理模式將會(huì)積極直接影響企業(yè)價(jià)值增值中的附加價(jià)值。
三、研究設(shè)計(jì)與實(shí)證結(jié)果
本文采用問卷調(diào)查的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和分析，主要調(diào)查企業(yè)信息化采納模型的各個(gè)構(gòu)面對(duì)企業(yè)價(jià)值增值的影響程度。問卷分為兩部分，第一部分是企業(yè)的背景資料問題，第二部分是研究框架中涉及到的測(cè)量量表的測(cè)度項(xiàng)。所有測(cè)度項(xiàng)都是通過對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)分析研判而得到的，這在某種程度上保證問卷有較好的內(nèi)容效度。我們采用 Likert 七級(jí)量表對(duì)問卷進(jìn)行設(shè)計(jì)，被采訪的人將會(huì)通過選擇 1（非常同意）到7（非常不同意）對(duì)所答問題進(jìn)行打分評(píng)判，然后將調(diào)查結(jié)果輸入數(shù)據(jù)處理工具進(jìn)行分析。為了提高問卷效度，作者首先采用小樣本紙質(zhì)問卷進(jìn)行預(yù)調(diào)查，根據(jù)反饋情況對(duì)問卷進(jìn)行修改，并聘請(qǐng)有關(guān)學(xué)者和專家對(duì)問卷進(jìn)行評(píng)價(jià)和完善。
為了提高問卷的發(fā)放范圍和回收質(zhì)量，作者選擇與艾瑞咨詢公司合作在全國(guó)范圍內(nèi)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。本次研究通過網(wǎng)絡(luò)和電子方式共發(fā)放問卷 650 份，回收有效問卷482 份。問卷回答者中企業(yè)的管理人員所占比例為86.5%；教育程度為大學(xué)本科以上的占92%；回答者所在企業(yè)性質(zhì)為中小企業(yè)占42.6%。這些都說明在當(dāng)前電子商務(wù)大力發(fā)展的今天，學(xué)歷高、目光遠(yuǎn)大并擁有一定管理知識(shí)和技能的企業(yè)管理人員在很大程度上感受到網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)（特別是中小企業(yè)）生存和發(fā)展的重要影響。
本文利用Cronbach’s Alpha 值來衡量問卷信度的好壞，其中組合信度（Composite Reliability ，CR）則用于檢查各測(cè)度項(xiàng)的內(nèi)部一致性效果。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示本研究中全部測(cè)度項(xiàng)的Cronbach’s Alpha值和CR值均大于0.6，這表明調(diào)查問卷具有不錯(cuò)的信度[20]。另外，我們用驗(yàn)證性因子分析方法（CFA）檢測(cè)問卷收斂效度，實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示所有標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的負(fù)載系數(shù)、組合信度、平均變異抽取量等指標(biāo)都符合效度檢測(cè)的要求。
圖2結(jié)構(gòu)方程模型擬合結(jié)果
為了更好地對(duì)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，我們使用結(jié)構(gòu)方程模型軟件AMOS工具對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，結(jié)果如圖2所示。根據(jù)模型的擬合結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)每條路徑的擬合相關(guān)系數(shù)較高，大部分?jǐn)M合指標(biāo)值都在其推薦值范圍內(nèi)（如表1所示），由此可見理論模型與調(diào)查數(shù)據(jù)之間具有相當(dāng)高的擬合度。檢驗(yàn)的結(jié)果顯示研究模型中2個(gè)結(jié)構(gòu)性假設(shè)和10個(gè)直接關(guān)系假設(shè)成立。
四、討論與結(jié)論
目前，大多數(shù)大中型集團(tuán)企業(yè)信息化正由單個(gè)企業(yè)內(nèi)部信息化為主逐步向以集成內(nèi)外延供應(yīng)鏈、面向客戶服務(wù)外部信息系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)展。其軟件架構(gòu)發(fā)展也逐步向應(yīng)用層次化、標(biāo)準(zhǔn)化、組件化的發(fā)展，呈現(xiàn)出面向服務(wù)的敏捷、標(biāo)準(zhǔn)，滿足企業(yè)軟件個(gè)性需求、增強(qiáng)企業(yè)軟件柔性的平臺(tái)化，企業(yè)軟件有效集成與協(xié)同等特征。其理想架構(gòu)如圖：
就本集團(tuán)而言，目前信息化缺乏統(tǒng)一性集成基礎(chǔ)設(shè)施，如目前沒有全集團(tuán)各業(yè)務(wù)統(tǒng)一的目錄體系、交換體系。另外，集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門應(yīng)用和跨部門應(yīng)用缺乏符合統(tǒng)一性、集成性的實(shí)現(xiàn)架構(gòu)。
根據(jù)本集團(tuán)整體上市戰(zhàn)略需要和企業(yè)信息化總體架構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)，集團(tuán)信息化總體架構(gòu)將采取兩條道路來共同開拓。既要實(shí)施全集團(tuán)信息化支撐性、基礎(chǔ)性設(shè)施和服務(wù)的實(shí)體化、一體化建設(shè)，也要按照層次化、服務(wù)組件化、標(biāo)準(zhǔn)化要求實(shí)施全集團(tuán)目前各應(yīng)用結(jié)構(gòu)的優(yōu)化改造和未來應(yīng)用的規(guī)范化建設(shè)。
基于以上全集團(tuán)一體化信息系統(tǒng)的發(fā)展需要，形成具有統(tǒng)一性集成基礎(chǔ)設(shè)施、多層次業(yè)務(wù)應(yīng)用的集成架構(gòu)，集團(tuán)信息化總體框架基本上可由五橫兩縱結(jié)構(gòu)構(gòu)造而成，如圖所示。這個(gè)五橫結(jié)構(gòu)在上面兩個(gè)層次體現(xiàn)各應(yīng)用貼近業(yè)務(wù)、貼近基層、靈活構(gòu)建的特性，原則上由集團(tuán)統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，各二級(jí)企業(yè)自主建設(shè)，下面三個(gè)層次體現(xiàn)全集團(tuán)信息化統(tǒng)一性、集成性特性，原則上由集團(tuán)信息中心組織資源進(jìn)行集約化統(tǒng)一建設(shè)。兩縱的設(shè)立主要是從非結(jié)構(gòu)性措施上來確?？傮w框架的有序?qū)崿F(xiàn)。
集團(tuán)總體框架要以體現(xiàn)集團(tuán)層面的信息化需求為核心要求，融合下屬二級(jí)企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容，其具體定位體現(xiàn)在：
1.全集團(tuán)信息化發(fā)展的愿景和目標(biāo)
如：集團(tuán)層信息化的具體組成結(jié)構(gòu)等；提供全集團(tuán)信息化建設(shè)發(fā)展的結(jié)構(gòu)性指南，如：集團(tuán)整體上市后，集團(tuán)及下屬企業(yè)自身應(yīng)用應(yīng)該如何分層，使其符合總體框架的表現(xiàn)、應(yīng)用、支撐、數(shù)據(jù)等層次而體現(xiàn)集約化建設(shè)的好處；成為規(guī)劃建設(shè)集團(tuán)信息化項(xiàng)目的重要依據(jù)，如：跨部門應(yīng)用是否符合服務(wù)和應(yīng)用歸類，其部分內(nèi)容是否應(yīng)該包含于項(xiàng)目中等；推動(dòng)全集團(tuán)信息化管理體制機(jī)制改革以確?！耙惑w化”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，如：集團(tuán)層信息化應(yīng)用支撐應(yīng)該如何建設(shè)才能實(shí)現(xiàn)一體化目標(biāo)、集團(tuán)層信息化跨部門應(yīng)用的責(zé)任體系應(yīng)該如何建立等。
2.保證集團(tuán)和二級(jí)企業(yè)信息化框架的良好銜接
將集團(tuán)二級(jí)企業(yè)信息化總體框架納入集團(tuán)層級(jí)框架中，促進(jìn)集團(tuán)二級(jí)企業(yè)信息化總體框架的實(shí)現(xiàn)，如在結(jié)構(gòu)上兼容二級(jí)企業(yè)信息化框架，確保集團(tuán)二級(jí)企業(yè)信息化與集團(tuán)層信息化銜接的連貫性，促進(jìn)集團(tuán)與二級(jí)企業(yè)信息化協(xié)調(diào)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：制造業(yè)企業(yè)信息化；信息編碼；物資材料信息編碼技術(shù)
1 引言
現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，我國(guó)企業(yè)尤其制造業(yè)企業(yè)都在以信息化促進(jìn)工業(yè)化，掀起了信息化浪潮，通過信息化來提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。這是件好事，但同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)在實(shí)際的企業(yè)信息化過程中存在著諸多的失敗案例，企業(yè)花了人力、物力、財(cái)力，卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果，有的企業(yè)信息化不僅沒促進(jìn)企業(yè)的工業(yè)化，而且阻礙了企業(yè)的發(fā)展，一個(gè)最突出的原因是信息化的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時(shí)。信息化的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，數(shù)據(jù)出了問題信息化的決策必出錯(cuò)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不完整性導(dǎo)致了我國(guó)信息化的悲劇發(fā)生。企業(yè)信息化中信息編碼是個(gè)普遍存在的問題。
一個(gè)成功的信息化系統(tǒng)，三分技術(shù)，七分管理，十二分是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)只有在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整、及時(shí)的情況下，才能發(fā)揮作用，否則可能帶來致命的錯(cuò)誤的結(jié)果。可以說基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是信息化系統(tǒng)運(yùn)行的依據(jù)，而基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立的前提則是一定要有信息編碼技術(shù)的支持，隨著信息化在制造業(yè)企業(yè)的應(yīng)用，關(guān)系到企業(yè)成本的物資材料信息編碼技術(shù)在制造業(yè)企業(yè)信息化技術(shù)中占有越來越重要的地位。
2 信息編碼
(1)信息編碼的定義
信息編碼就是給事物或概念賦予一定規(guī)律性的易于人或計(jì)算機(jī)識(shí)別與處理的符號(hào)。前提是要進(jìn)行信息分類。信息分類就是根據(jù)信息的屬性、特征，將信息按照一定的方法區(qū)分和歸類，建立相應(yīng)的分類、排列順序來管理和使用。
(2)信息編碼的重要性
信息編碼是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要內(nèi)容之一，是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)；信息編碼可以實(shí)現(xiàn)有效地管理原材料，從而降低產(chǎn)品制造成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；信息編碼為企業(yè)決策支持系統(tǒng)(DSS)提供了科學(xué)的數(shù)據(jù)依據(jù)；信息編碼是企業(yè)信息化中克服出現(xiàn)“信息孤島”的關(guān)鍵。
(3)信息編碼的基本原則
唯一性：一個(gè)代碼只能唯一地標(biāo)識(shí)一個(gè)分類對(duì)象，不因時(shí)間、地點(diǎn)等因素發(fā)生變化。
不變性：指在整個(gè)信息系統(tǒng)周期內(nèi)編碼不能發(fā)生變化。
擴(kuò)展性：應(yīng)有備用代碼，可以產(chǎn)生新數(shù)據(jù)。
簡(jiǎn)短性：代碼結(jié)構(gòu)應(yīng)盡量簡(jiǎn)短明確，能減少差錯(cuò)。在實(shí)際中盡可能用最簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)、最少的碼位標(biāo)識(shí)編碼對(duì)象。
含義性：代碼應(yīng)有助記符的特點(diǎn)，便于記憶和填寫。
(4)信息編碼的種類
無含義代碼：有順序碼和隨機(jī)碼兩種，這種代碼的編碼長(zhǎng)度短、存儲(chǔ)量少、不影響發(fā)展擴(kuò)充、方便錄入，提高錄入速度；同時(shí)不便于記憶。
有含義代碼：信息代碼代表編碼對(duì)象，其本身還具有一定的含義，如體現(xiàn)事務(wù)對(duì)象特點(diǎn)的特征碼、由多個(gè)代碼段組合在一起的復(fù)合碼等都是有含義的編碼。
(5)信息編碼的分類方法
線分類法是將初始的分類對(duì)象按所選定的若干個(gè)屬性或特征作為分類的劃分基礎(chǔ)，逐次地分成相應(yīng)的若干個(gè)層級(jí)的類目，并排成一個(gè)有層次的，逐級(jí)展開的分類體系。
面分類法是將所選定的分類對(duì)象的若干個(gè)屬性或特征視為若干個(gè)“面”，每個(gè)“面”中又可以分成許多彼此獨(dú)立的若干個(gè)項(xiàng)目。
3 物資材料信息編碼技術(shù)在制造業(yè)中的應(yīng)用
(1)物資材料信息編碼的分類方法
根據(jù)物資材料信息的特點(diǎn)，應(yīng)采用線分類法，這種分類方法可使物資材料信息編碼直觀、形象、節(jié)省長(zhǎng)度，易于使用人員掌握，在企業(yè)信息化各系統(tǒng)運(yùn)行的過程中很容易被使用者尤其是物資管理部門接受。
(2)物資材料信息編碼結(jié)構(gòu)形式
物資材料信息按類別分為六大類：金屬材料、非金屬材料、機(jī)電配套件、鑄鍛毛坯件、配套標(biāo)準(zhǔn)件、國(guó)外購(gòu)買件，并按所屬倉庫類別、大類、中類、小類四級(jí)組成物資材料信息查詢結(jié)構(gòu)樹。這樣形成的物資材料信息編碼就比較科學(xué)。
物資材料信息編碼前兩位(倉庫類別)為：
10：金屬材料
20：非金屬材料
30：機(jī)電配套件
40：鑄鍛毛坯件
50：配套標(biāo)準(zhǔn)件
90：國(guó)外購(gòu)買件
物資材料信息編碼共15位。如圖示：
A、B、C、D：表示類別表區(qū)域，E：表示數(shù)據(jù)表區(qū)域。
A(2位編碼)：表示倉庫類別。如：“10”為金屬材料，“20”為非金屬材料等。
B(4位編碼)：大類：按材料屬性分類，如：金屬中1070表示鋼鐵。
C(6位編碼)：中類：同一屬性不同材料種類，如：107001表示重軌、107002表示輕軌、107003表示大型型鋼等。
D(8位編碼)：小類：指出各種材料的規(guī)格范圍，如：10700340表示普通圓鋼的規(guī)格范圍等。
E(11位或15位)：(數(shù)據(jù)表區(qū)域)按牌號(hào)、規(guī)格大小進(jìn)行排列。
對(duì)信息化建設(shè)而言，由于其績(jī)效的復(fù)雜和隱性，投入和產(chǎn)出在多數(shù)CEO看來是不成比例的。CIO必須靠績(jī)效說話，企業(yè)信息化的績(jī)效能力建設(shè)將逐步成為未來的工作重點(diǎn)。
傳統(tǒng)的“堆沙成山”
傳統(tǒng)的信息化建設(shè)方法是“堆沙成山”，從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)入手，再建設(shè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、信息安全系統(tǒng)等。經(jīng)過5～10年后，逐漸在企業(yè)形成了多個(gè)系統(tǒng)并存，系統(tǒng)規(guī)模也在不斷增加，大型企業(yè)一般都會(huì)有幾十個(gè)甚至上百個(gè)信息系統(tǒng)。由于系統(tǒng)之間關(guān)聯(lián)的復(fù)雜性、功能重復(fù)和累贅，IT人員忙于應(yīng)付復(fù)雜的管理運(yùn)維工作，信息化績(jī)效被煩瑣的多次錄入和復(fù)雜的處理過程所湮沒。因此，有專家認(rèn)為，國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化投入正在進(jìn)入瓶頸期; 甚至有人認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化已經(jīng)觸到天花板。這些看法在“堆沙成山”的傳統(tǒng)思路下不足為怪。
從實(shí)質(zhì)看，上述問題的出現(xiàn)與以往由下到上金字塔式的建設(shè)過程是分不開的，也是企業(yè)往往過度重視功能需求規(guī)劃、而缺乏績(jī)效能力規(guī)劃造成的，導(dǎo)致結(jié)果只能是事后監(jiān)測(cè)，即使企業(yè)做出部分改進(jìn)，也不能根治。筆者認(rèn)為，上述問題的出現(xiàn)是企業(yè)信息化績(jī)效能力規(guī)劃不足造成的，企業(yè)只有盡快導(dǎo)入績(jī)效能力規(guī)劃的思想，并逐步構(gòu)建績(jī)效能力規(guī)劃、應(yīng)用能力規(guī)劃、IT管控能力規(guī)劃的動(dòng)態(tài)體系，迅速開始績(jī)效能力目標(biāo)導(dǎo)向下的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)或優(yōu)化，才能根治上述問題。
績(jī)效能力目標(biāo)導(dǎo)向
計(jì)世資訊（CCW Research）在企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力模型（BSP）中，將企業(yè)信息化績(jī)效能力定義為: 在改變信息化投入、管理和控制措施的條件下，企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)整體效益的正向促進(jìn)能力。
企業(yè)信息化績(jī)效能力建設(shè)目標(biāo)是IT應(yīng)用建設(shè)與管控體系建設(shè)，績(jī)效能力的規(guī)劃過程就是確定適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的IT績(jī)效目標(biāo)的過程，并由此作為依據(jù)確定IT管控能力目標(biāo)和IT應(yīng)用能力目標(biāo)。企業(yè)信息化績(jī)效能力包括: 物流績(jī)效能力、信息流績(jī)效能力、資金流績(jī)效能力、戰(zhàn)略績(jī)效能力（包括財(cái)務(wù)目標(biāo)、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、客戶滿意度提升）四個(gè)方面。
企業(yè)信息化績(jī)效能力規(guī)劃可分為以下幾個(gè)步驟:
1．對(duì)物流績(jī)效能力、信息流績(jī)效能力、資金流績(jī)效能力和戰(zhàn)略績(jī)效能力四方面現(xiàn)狀進(jìn)行診斷分析，尋找差距;
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹黨的**精神，遵循國(guó)家和省的企業(yè)信息化指導(dǎo)方針，圍繞建設(shè)富強(qiáng)和諧新**的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持信息化帶動(dòng)工業(yè)化、工業(yè)化促進(jìn)信息化的發(fā)展戰(zhàn)略，在推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息化，促進(jìn)行業(yè)信息化和優(yōu)化企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境三個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)政府的引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)和中介機(jī)構(gòu)的橋梁作用，突出企業(yè)在信息化建設(shè)過程中的主體地位，有重點(diǎn)、分層次、有步驟地推進(jìn)全市企業(yè)信息化建設(shè)，積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造和增強(qiáng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)我市產(chǎn)業(yè)鏈向高技術(shù)、高附加值兩端的延伸，為我市產(chǎn)業(yè)和城市雙升級(jí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式和社會(huì)發(fā)展模式雙轉(zhuǎn)型。
二、基本原則
政府引導(dǎo)，企業(yè)為主，統(tǒng)籌規(guī)劃，分類指導(dǎo)，重點(diǎn)實(shí)施。政府做好政策導(dǎo)向、宣傳、鼓勵(lì)和推廣工作，進(jìn)一步加大企業(yè)信息化建設(shè)投入力度，著力營(yíng)造良好的企業(yè)信息化建設(shè)環(huán)境，同時(shí)要充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，突出企業(yè)在信息化中的主體地位；在搞好信息化總體規(guī)劃和實(shí)施方案的同時(shí)，各級(jí)企業(yè)信息化主管部門要結(jié)合行業(yè)的特點(diǎn)和信息化需求，指導(dǎo)企業(yè)制定信息化發(fā)展規(guī)劃，按照企業(yè)的不同類型及信息技術(shù)應(yīng)用的不同程度和水平，實(shí)行分類指導(dǎo)；各有關(guān)職能部門要高度重視企業(yè)信息化建設(shè)工作，并結(jié)合自身職能，制訂目標(biāo)措施，突出重點(diǎn)，精心組織，周密實(shí)施。
三、總體目標(biāo)
企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策、服務(wù)的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的過程。具體包括創(chuàng)新過程智能化、生產(chǎn)過程自動(dòng)化、管理方式系統(tǒng)化、管理機(jī)制網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)運(yùn)營(yíng)電子化等。**期間，我市企業(yè)信息化建設(shè)的具體目標(biāo)如下：
（一）企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用普及率有較大提高。用電子商務(wù)技術(shù)改造企業(yè)物流系統(tǒng)和購(gòu)銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新；全市中小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及率達(dá)到70%以上，規(guī)模以上企業(yè)普及率達(dá)到90%以上；電子商務(wù)應(yīng)用有較大的普及，全市流通龍頭企業(yè)、重點(diǎn)批發(fā)市場(chǎng)逐步開展電子商務(wù)應(yīng)用；行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)集群升級(jí)示范區(qū)和專業(yè)鎮(zhèn)普遍建立企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)。
（二）信息技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)的改造提升有明顯成效。用信息技術(shù)提高設(shè)計(jì)能力、改進(jìn)制造過程，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，形成一批具有國(guó)際先進(jìn)水平、自有品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“兩自”企業(yè)；在電子信息、電氣機(jī)械、紡織服裝、化工、家具、玩具、造紙及紙制品、食品飲料等工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)中，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）/計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）／計(jì)算機(jī)輔助工藝計(jì)劃（CAPP）／計(jì)算機(jī)輔助工程（CAE）／產(chǎn)品生命周期管理（PLM）等應(yīng)用率達(dá)到60%以上；規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)機(jī)電一體化、數(shù)控技術(shù)應(yīng)用率達(dá)到70%以上。
（三）企業(yè)管理信息化水平顯著提高。規(guī)模以上企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用率達(dá)到100%，供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)／客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)應(yīng)用率達(dá)到60%以上，企業(yè)制造資源計(jì)劃（MRPII）系統(tǒng)／企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)的應(yīng)用率達(dá)到70%以上；中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、物料和營(yíng)銷管理信息化的比例力爭(zhēng)達(dá)到50%以上。
（四）企業(yè)信息化帶動(dòng)工業(yè)化和城市化效果顯著。信息技術(shù)成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和城市升級(jí)的主要手段，有效帶動(dòng)我市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和城市管理模式的調(diào)整升級(jí)，推進(jìn)我市城市化和工業(yè)化進(jìn)程，全市企業(yè)信息化總體應(yīng)用程度達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，城市和企業(yè)的管理水平進(jìn)一步提升，電子信息產(chǎn)品制造技術(shù)能力和市場(chǎng)占有規(guī)模進(jìn)一步提高，環(huán)境污染、能耗比和成本進(jìn)一步下降，企業(yè)信息化為全市綜合實(shí)力的提高和率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化作出突出貢獻(xiàn)。
四、主要任務(wù)
推進(jìn)企業(yè)信息化總的任務(wù)要求是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊扣當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)雙轉(zhuǎn)型的大局，圍繞城市產(chǎn)業(yè)雙升級(jí)的需要，堅(jiān)持以企業(yè)為主體，以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以推廣信息技術(shù)應(yīng)用為突破口，統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)引導(dǎo)，典型示范，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，促進(jìn)信息化與工業(yè)化的互動(dòng)，走出一條具有**特色的企業(yè)信息化之路。
（一）促進(jìn)企業(yè)管理信息化
在企業(yè)管理方面，要按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立適應(yīng)企業(yè)信息化需要的組織體制。著眼于增強(qiáng)快速響應(yīng)市場(chǎng)能力和企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，充分運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理的各個(gè)層面進(jìn)行有效整合，大力推進(jìn)企業(yè)應(yīng)用ERP／CRM／SCM以及商業(yè)智能（BI）、知識(shí)管理（KM）等先進(jìn)管理理念與技術(shù)，逐步提升企業(yè)集成的層次和水平，促進(jìn)企業(yè)流程再造，提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力。
――重點(diǎn)大型企業(yè)。工業(yè)行業(yè)企業(yè)重點(diǎn)推廣ERP、SCM、CRM等管理信息化系統(tǒng)，其他行業(yè)企業(yè)要推行比較完善的財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、庫存管理信息系統(tǒng)。注重發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的商務(wù)和服務(wù)功能，不斷提升和拓寬電子商務(wù)的范圍和水平。
――中小企業(yè)。廣大中小企業(yè)要積極創(chuàng)造條件，加強(qiáng)企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施尚不夠完善的企業(yè)，要通過模塊化改造，盡快建立各種子系統(tǒng)；對(duì)建有部分子系統(tǒng)的企業(yè)，要積極推行系統(tǒng)集成，發(fā)揮綜合效用。
（二）促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程信息化
以信息技術(shù)促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在我市工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)推進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程信息化，推行計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)CAD／CAM／CAPP／CAE／PLM以及計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享共用，建立企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新體系，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)。加強(qiáng)電子信息技術(shù)與裝備制造技術(shù)的互相融合，以信息技術(shù)促進(jìn)裝備制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，提高重大技術(shù)裝備研制水平和成套設(shè)備集成能力。加強(qiáng)公共信息技術(shù)支持中心和企業(yè)信息技術(shù)中心的建設(shè)，鼓勵(lì)信息技術(shù)應(yīng)用研發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)入企業(yè)。廣泛應(yīng)用信息技術(shù)設(shè)計(jì)開發(fā)節(jié)能降耗產(chǎn)品，降低生產(chǎn)過程中的能源物資消耗和環(huán)境污染，提高生產(chǎn)效率和資源利用率。
——電子信息、電氣機(jī)械等行業(yè)。以提高企業(yè)制造過程的智能化、自動(dòng)化水平為目標(biāo)，重點(diǎn)推廣應(yīng)用CAD／CAM、CAPP、CIMS、CAT（計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試）、PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）等技術(shù)。
——紡織服裝行業(yè)。以適應(yīng)大規(guī)模定制的發(fā)展需要為目標(biāo)，重點(diǎn)推廣CAD/CAM、印花分色制版系統(tǒng)、染色配色系統(tǒng)、自動(dòng)裁剪系統(tǒng)和試穿系統(tǒng)等。
——家具、玩具、食品飲料等行業(yè)。以提高產(chǎn)品的衛(wèi)生安全和綠色環(huán)保等功能和智能化、數(shù)字化程度為目標(biāo)，重點(diǎn)推廣應(yīng)用CAD/CAM、CIMS、PDM、FMS、模糊控制技術(shù)、光機(jī)電一體化等技術(shù)。
——化工、醫(yī)藥、造紙及紙制品等行業(yè)。以提高生產(chǎn)的自動(dòng)化水平，降低消耗、減少污染為目標(biāo)，重點(diǎn)推廣先進(jìn)控制技術(shù)（APC），集散控制技術(shù)（DCS）、現(xiàn)場(chǎng)總線控制技術(shù)（FCS）等。
（三）促進(jìn)產(chǎn)業(yè)服務(wù)信息化
圍繞我市企業(yè)信息化的總體目標(biāo),要分行業(yè)逐步建立完備的企業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)體系,為我市企業(yè)信息化建設(shè)提供有力的保障。
――在工商領(lǐng)域重點(diǎn)行業(yè)建立行業(yè)公共信息技術(shù)服務(wù)平臺(tái)（包括行業(yè)企業(yè)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、行業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)配套信息網(wǎng)等），逐步建立產(chǎn)業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺(tái)；培育一批提供行業(yè)咨詢、軟件開發(fā)及系統(tǒng)集成服務(wù)的企業(yè)信息化服務(wù)商，形成與我市企業(yè)信息化相適應(yīng)的服務(wù)體系；整合行業(yè)協(xié)會(huì)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、信息服務(wù)商、行業(yè)專家等資源，構(gòu)建中小企業(yè)信息化創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)提供信息咨詢、產(chǎn)品研發(fā)、檢測(cè)和質(zhì)量認(rèn)證、技術(shù)支持以及教育培訓(xùn)等服務(wù)。
――充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、中小企業(yè)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)、信息化服務(wù)提供商等的積極作用，逐步建立和完善“以服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為載體、以培訓(xùn)服務(wù)為重點(diǎn)、以公共信息服務(wù)為支撐”的企業(yè)信息化服務(wù)體系，共同推進(jìn)企業(yè)信息化服務(wù)。同時(shí)，要有效整合資源，構(gòu)建企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，借助各類信息化技術(shù)服務(wù)商強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源和專業(yè)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，建立起遍布全市的信息化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲得快速響應(yīng)的服務(wù)。
（四）促進(jìn)企業(yè)商務(wù)營(yíng)銷信息化
利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，推廣普及數(shù)字終端設(shè)備、條碼技術(shù)、電子標(biāo)簽、EDI技術(shù)、商業(yè)自動(dòng)化技術(shù)、POS系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）、會(huì)員管理系統(tǒng)以及全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）等在商貿(mào)流通領(lǐng)域的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電子訂貨、電子轉(zhuǎn)帳和票證自動(dòng)處理，提高商貿(mào)流通企業(yè)的數(shù)字化和自動(dòng)化水平。建立全市性企業(yè)電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)，完善電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用配套設(shè)施、服務(wù)與安全體系和各類應(yīng)用系統(tǒng)。推進(jìn)商務(wù)模式創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)由產(chǎn)品管理為中心轉(zhuǎn)向客戶管理為中心，以開放型的過程管理取代傳統(tǒng)的功能管理，以數(shù)據(jù)庫為核心建立決策支持及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。
——建立和培育行業(yè)門戶網(wǎng)站，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。立足**實(shí)際，以產(chǎn)業(yè)為依托，以行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)集群升級(jí)示范區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和龍頭企業(yè)為主體，建立集信息、價(jià)格指導(dǎo)、網(wǎng)上交易、資源優(yōu)化配置和其他支撐輔助功能為一體的行業(yè)門戶網(wǎng)站，帶動(dòng)行業(yè)電子商務(wù)的開展。支持為中小企業(yè)服務(wù)的第三方電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，為中小企業(yè)提供網(wǎng)上開店、數(shù)字證書認(rèn)證、在線支付和物流信息等服務(wù)，促進(jìn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提高商務(wù)效率，降低交易成本。
——運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)組織創(chuàng)新。工業(yè)企業(yè)要積極采用以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的電子商務(wù)方式，建立企業(yè)聯(lián)盟和發(fā)展虛擬制造，推進(jìn)供應(yīng)鏈管理，大大提高對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力和整體專業(yè)化水平。加快推進(jìn)各類專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的信息采集和，大力推行電子結(jié)算、電子拍賣，重點(diǎn)依托流通龍頭企業(yè)建立網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)和網(wǎng)上商城，創(chuàng)新交易方式，降低交易成本，提高管理水平，促進(jìn)批發(fā)市場(chǎng)的規(guī)模化發(fā)展。
（五）促進(jìn)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)信息化
加強(qiáng)企業(yè)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)是推動(dòng)企業(yè)信息化工作的重要措施,也是解決企業(yè)信息化建設(shè)當(dāng)中‘人才瓶頸’問題的關(guān)鍵舉措,對(duì)于有效避免企業(yè)信息化建設(shè)的盲目性,防范風(fēng)險(xiǎn)、提高效益,具有重要意義。
――整合利用科研院校、信息化服務(wù)企業(yè)和社會(huì)培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)等各種培訓(xùn)資源，建立省、市兩級(jí)企業(yè)信息化培訓(xùn)基地，大力開展各類企業(yè)信息化課程培訓(xùn)，為企業(yè)培訓(xùn)信息化急需的人才；改進(jìn)和完善分配制度和激勵(lì)機(jī)制，想方設(shè)法留住企業(yè)的各種信息化專業(yè)人才。
――政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，支持各類信息服務(wù)提供商通過巡展、演示、培訓(xùn)、講座、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等多元化多渠道的活動(dòng)方式推進(jìn)企業(yè)信息化應(yīng)用，將信息化技術(shù)深入普及到鎮(zhèn)、村和企業(yè)基層，拉近廣大企業(yè)尤其是中小企業(yè)與信息化的距離，促使企業(yè)各級(jí)經(jīng)理人員和業(yè)務(wù)骨干不斷地接受現(xiàn)代信息技術(shù)新思想、新理論和新方法的培訓(xùn)教育，以信息化武裝他們的思想和頭腦，從而全面提高企業(yè)人才隊(duì)伍的信息化專業(yè)知識(shí)水平和整體素質(zhì)。
五、推進(jìn)措施
（一）加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、政策支持和資金引導(dǎo)
1.各級(jí)政府要高度重視企業(yè)信息化建設(shè)，各有關(guān)部門要密切配合，充分發(fā)揮部門職能優(yōu)勢(shì)，形成推進(jìn)企業(yè)信息化的工作合力。市企業(yè)信息化主管部門要牽頭組織建立全市企業(yè)信息化聯(lián)席工作會(huì)議制度，加強(qiáng)對(duì)我市企業(yè)信息化工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，研究推進(jìn)企業(yè)信息化促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的工作內(nèi)容，制定支持企業(yè)信息化發(fā)展的政策措施，全面指導(dǎo)我市企業(yè)信息化的發(fā)展。
2.制訂扶持和鼓勵(lì)企業(yè)開展信息化的相關(guān)政策。落實(shí)國(guó)家和省扶持企業(yè)信息化的財(cái)稅、金融和政府采購(gòu)政策，將企業(yè)信息化項(xiàng)目納入技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新的重點(diǎn)，市財(cái)政挖潛改造資金和關(guān)鍵領(lǐng)域重點(diǎn)突破項(xiàng)目要進(jìn)一步加大對(duì)企業(yè)信息化項(xiàng)目的扶持和傾斜，加強(qiáng)共性技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)和重點(diǎn)企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)。積極發(fā)揮市“科技**”專項(xiàng)資金的引導(dǎo)作用，落實(shí)企業(yè)信息化建設(shè)專項(xiàng)扶持資金，由市企業(yè)信息化主管部門研究制定相關(guān)實(shí)施細(xì)則，組織實(shí)施企業(yè)信息化服務(wù)體系建設(shè)的“強(qiáng)基工程”、企業(yè)信息化建設(shè)的“倍增工程”、企業(yè)信息化推廣的“信翔工程”、企業(yè)信息化人才培訓(xùn)的“智富工程”等四大企業(yè)信息化工程，進(jìn)一步加快全市企業(yè)信息化步伐，提升企業(yè)信息化水平，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型。
（二）實(shí)施企業(yè)信息化服務(wù)體系建設(shè)的“強(qiáng)基工程”，構(gòu)建多層次的企業(yè)信息化服務(wù)體系
1.以我市行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)集群升級(jí)示范區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和龍頭企業(yè)等為依托，逐步建立各類行業(yè)和企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)、區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群信息化服務(wù)平臺(tái)、企業(yè)信息化技術(shù)支持中心等服務(wù)體系，為全市企業(yè)尤其是中小企業(yè)提供信息化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享，降低企業(yè)信息化投入成本。
2.籌建成立**市企業(yè)信息化促進(jìn)服務(wù)中心，為我市各類企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)和行業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供信息資源開發(fā)、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、各種數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用系統(tǒng)的建立和開發(fā)等技術(shù)支援及咨詢服務(wù)，以助提高我市各行業(yè)信息技術(shù)總體應(yīng)用水平，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，提高我市產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3.推動(dòng)**市企業(yè)信息化行業(yè)協(xié)會(huì)的籌組成立，加快行業(yè)技術(shù)和行業(yè)信息等資源的開發(fā)、整合及利用，建立相應(yīng)的服務(wù)體系和多元化投資渠道，由行業(yè)協(xié)會(huì)或中介機(jī)構(gòu)牽頭組織社會(huì)資源，采取市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制，實(shí)行信息資源有償使用，逐步實(shí)現(xiàn)信息資源的社會(huì)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和商品化。
4.加快電子標(biāo)簽、電子商務(wù)信用、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、支付和現(xiàn)代物流配套建設(shè)，以及服務(wù)于中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系，推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)。
5.加大力度發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)。堅(jiān)持市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化和社會(huì)化的方向，降低行業(yè)準(zhǔn)入門檻，創(chuàng)造平等的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，鼓勵(lì)社會(huì)資本投入，推動(dòng)我市現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。根據(jù)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的規(guī)律和趨勢(shì)，結(jié)合我市服務(wù)業(yè)發(fā)展實(shí)際，重點(diǎn)推進(jìn)以數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)為核心的信息服務(wù)業(yè)，加快發(fā)展電信增值服務(wù)業(yè)務(wù)、數(shù)字電視、網(wǎng)絡(luò)游戲、遠(yuǎn)程教育、動(dòng)漫創(chuàng)意等新興信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮信息服務(wù)業(yè)在我市服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的輻射帶動(dòng)作用。
（三）實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)“倍增工程”，加快推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)步伐
1.引導(dǎo)企業(yè)廣泛使用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分發(fā)揮信息化技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的倍增作用。在“科技**”資金中設(shè)立企業(yè)信息化專項(xiàng)，實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)“四大工程”，優(yōu)先扶持工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)和工業(yè)商貿(mào)流通領(lǐng)域的龍頭企業(yè)建立相應(yīng)的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，進(jìn)行生產(chǎn)管理流程再造，降低成本，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益倍增；同時(shí)鼓勵(lì)一批產(chǎn)品技術(shù)水平高、市場(chǎng)前景好的中小企業(yè)積極開展企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目，通過企業(yè)自身的努力和政府的引導(dǎo)，有效提高企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益倍增。
2.利用信息化技術(shù)改造提升我市傳統(tǒng)工業(yè)商貿(mào)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力倍增。要通過吸引國(guó)內(nèi)外企業(yè)信息化的技術(shù)和資金，結(jié)合政府支持投資的形式，為傳統(tǒng)工業(yè)商貿(mào)行業(yè)提供行業(yè)信息化服務(wù)，以信息化手段提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)；要針對(duì)制約傳統(tǒng)工業(yè)商貿(mào)行業(yè)發(fā)展的突出問題，推廣與普及對(duì)提高生產(chǎn)工藝與技術(shù)水平有重大作用的信息技術(shù)，提升傳統(tǒng)工業(yè)行業(yè)的機(jī)電一體化水平和企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低企業(yè)勞動(dòng)密集程度和人力生產(chǎn)成本，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力、專利保護(hù)能力，從而加快推進(jìn)傳統(tǒng)工業(yè)和商貿(mào)行業(yè)的信息化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力倍增。
3.統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化的宏觀指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)效率倍增。各級(jí)政府部門要參照省、市有關(guān)做法，建立健全推進(jìn)企業(yè)信息化工作的協(xié)調(diào)機(jī)制，全面指導(dǎo)企業(yè)信息化工作，密切配合，以多元化方式加大企業(yè)信息化建設(shè)的投入，形成推動(dòng)企業(yè)信息化工作的合力倍增；同時(shí)要結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，組織制定本地區(qū)企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)信息化建設(shè)方案，力爭(zhēng)在一些優(yōu)勢(shì)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚地區(qū)及重點(diǎn)企業(yè)率先突破，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)效率倍增。
（四）實(shí)施企業(yè)信息化推廣“信翔工程”，積極營(yíng)造企業(yè)信息化建設(shè)的良好環(huán)境
1.加大宣傳推廣力度，積極營(yíng)造企業(yè)信息化建設(shè)的良好氛圍。各級(jí)政府和信息化主管部門要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的重要意義，及時(shí)總結(jié)、大力推廣企業(yè)信息化的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，大力普及企業(yè)信息化知識(shí)，引導(dǎo)各行業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的緊逼感，提高對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)水平和實(shí)際運(yùn)營(yíng)能力。
2.大力抓好企業(yè)信息化示范企業(yè)和示范項(xiàng)目，以點(diǎn)帶面，逐步推廣。組織實(shí)施工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群升級(jí)示范區(qū)的企業(yè)信息化示范工程，探索企業(yè)信息化促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的發(fā)展模式。根據(jù)企業(yè)規(guī)模和行業(yè)的情況，結(jié)合我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，選擇一批信息化基礎(chǔ)條件好、管理規(guī)范的行業(yè)龍頭企業(yè)作為企業(yè)信息化的示范企業(yè)；選擇一批行業(yè)帶動(dòng)性強(qiáng)、技術(shù)水平高的信息化項(xiàng)目，作為企業(yè)信息化示范項(xiàng)目；選擇一批服務(wù)質(zhì)量好、開發(fā)能力強(qiáng)的信息化技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，作為企業(yè)信息化示范服務(wù)商。對(duì)示范企業(yè)、示范項(xiàng)目和示范服務(wù)商實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，在資金、政策等方面予以重點(diǎn)扶持。
（五）實(shí)施企業(yè)信息化人才“智富工程”，搭建多層次的人才培訓(xùn)體系
[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè)；信息化；現(xiàn)實(shí)障礙
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 15. 033
[中圖分類號(hào)] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）15- 0051- 03
企業(yè)信息化是以先進(jìn)的管理理念為指導(dǎo)，通過在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)方面應(yīng)用信息技術(shù)，提高企業(yè)對(duì)信息資源的應(yīng)用開發(fā)的水平，從而提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理效率和決策水平，并促使企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、管理模式和組織文化變革，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增加和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)的過程。
1 我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀
一直以來，我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展都不盡如人意，在信息化浪潮的推動(dòng)下，國(guó)家也越來越認(rèn)識(shí)到我國(guó)中小企業(yè)信息化水平參差不齊且整體水平不高的現(xiàn)狀嚴(yán)重影響其進(jìn)一步健康發(fā)展，因此，國(guó)家從政策、資金、培訓(xùn)等方面都加大了對(duì)中小企業(yè)工作的扶持力度，這對(duì)我國(guó)中小企業(yè)信息化的發(fā)展起到了重要的促進(jìn)作用，但與發(fā)達(dá)國(guó)家中小企業(yè)和我國(guó)大型企業(yè)信息化的程度相比，還有很大的差距。
首先，總體上看，我國(guó)半數(shù)以上中小企業(yè)的信息化已經(jīng)進(jìn)入集成應(yīng)用階段。根據(jù)2009年相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，按照中小企業(yè)對(duì)信息化應(yīng)用程度的不同來劃分，僅有5%的企業(yè)處于全面集成應(yīng)用階段，其余95%的企業(yè)均處于單項(xiàng)應(yīng)用和集成應(yīng)用階段，整體上還處于信息化應(yīng)用水平較低層次的階段。發(fā)展到2011年，我國(guó)已有55.2%的中小企業(yè)信息化進(jìn)入到部分集成應(yīng)用階段，15.3%的中小企業(yè)已經(jīng)處于全面集成應(yīng)用階段，還有29.5%的企業(yè)尚處于單項(xiàng)集成應(yīng)用階段。[1]可見，近幾年我國(guó)中小企業(yè)信息化的發(fā)展步伐在加快。
其次，從中小企業(yè)信息化資金投入規(guī)模和結(jié)構(gòu)來看，2009年，中小企業(yè)信息化投資規(guī)模達(dá)到2 022億元，同比上升了8.2%，其中僅有24%的企業(yè)信息化建設(shè)投入超過50萬元，在投入資金低于50萬元的企業(yè)中，35%的企業(yè)投入在5萬～10萬元之間，23%的企業(yè)投入在10萬～20萬元之間，18%的企業(yè)投入在20萬～50萬元之間。在中小企業(yè)信息化投資中，硬件、軟件、IT服務(wù)的比重依次為59.3%、16.0%、24.7%。到2011年，中小企業(yè)信息化建設(shè)資金投入超過50萬元的比例增加到20.3%，有了一定程度的增長(zhǎng)，其中投入資金在50萬～100萬元的企業(yè)占到了12.8%，信息化投資結(jié)構(gòu)向合理化方向發(fā)展，硬件、軟件、服務(wù)三部分的比重結(jié)構(gòu)變?yōu)?4.2 ∶ 18.3 ∶ 27.5。
第三，從中小企業(yè)的軟件應(yīng)用狀況來看，根據(jù)2009年相關(guān)調(diào)查顯示，在被調(diào)查企業(yè)中，中小企業(yè)ERP實(shí)施率增長(zhǎng)很快，效果較好。在被調(diào)查的中小企業(yè)中，約86%的企業(yè)應(yīng)用了ERP系統(tǒng)，主要來自用友、金算盤和金蝶，在使用ERP軟件系統(tǒng)的企業(yè)中，實(shí)施全企業(yè)范圍ERP應(yīng)用的僅占14%，73%為ERP 0和ERP 1，16%為ERP 2，11%為ERP 3整體信息化應(yīng)用。中小企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)比例最高的是財(cái)務(wù)管理軟件，達(dá)到48.6%，財(cái)務(wù)管理軟件的應(yīng)用普及，對(duì)中小企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)信息化的擴(kuò)展有非常大的幫助。約40%的企業(yè)應(yīng)用了OA系統(tǒng)，27%的企業(yè)應(yīng)用了CRM和SCM系統(tǒng)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)繼續(xù)保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)，其中ERP軟件產(chǎn)品收入實(shí)現(xiàn)46.61億元，占比56.43%，CRM軟件產(chǎn)品收入為5.08億元，占比6.15%，財(cái)會(huì)軟件產(chǎn)品收入為12.61億元，占比15.27%。[2]
第四，從中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用狀況來看，總體上應(yīng)用水平還較低，企業(yè)主要是在銷售、采購(gòu)、支付環(huán)節(jié)應(yīng)用電子商務(wù)。在2009年被調(diào)查的中小企業(yè)中，約26%的中小企業(yè)還沒有接觸過電子商務(wù)，僅有16%的企業(yè)使用電子商務(wù)的頻率較高，54%的中小企業(yè)的電子商務(wù)交易額占總交易額的5%以下，91%的中小企業(yè)的電子商務(wù)交易額占總交易額的比例在40%以下，阿里巴巴、慧聰網(wǎng)和中國(guó)制造網(wǎng)比較受中小企業(yè)的青睞。根據(jù)2011年的調(diào)查顯示，從未使用過電子商務(wù)的中小企業(yè)比重有所下降，為21.8%，偶爾使用的企業(yè)數(shù)量占比34%，經(jīng)常使用的企業(yè)比重有所上升，為19.7%。在電子商務(wù)的使用時(shí)間分布上，我國(guó)中小企業(yè)使用電子商務(wù)的年限主要集中在最近的2～5年，這部分企業(yè)占使用電子商務(wù)總企業(yè)數(shù)的63%，說明我國(guó)中小企業(yè)使用電子商務(wù)的年限都不高，電子商務(wù)正處于快速發(fā)展的階段。[4]
2 中小企業(yè)信息化績(jī)效的考察
近年來，國(guó)家對(duì)中小企業(yè)信息化的重視程度日益提高，這使得中小企業(yè)的信息化建設(shè)有了較快的發(fā)展。同樣，信息化也為中小企業(yè)的發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)，中小企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)軟件所獲得的效益可以充分地說明這一點(diǎn)。
中小企業(yè)對(duì)軟件的應(yīng)用，優(yōu)化了企業(yè)的生產(chǎn)流程，大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。如根據(jù)2009年《中小企業(yè)管理信息化（ERP）調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于生產(chǎn)制造企業(yè)來說，在應(yīng)用ERP后，企業(yè)能夠準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)出產(chǎn)品的比率大大提高，且自制產(chǎn)品的合格率也有了大幅度的提高，從而大大縮短了產(chǎn)品出廠所需經(jīng)歷的時(shí)間周期。在企業(yè)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)集成之后，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備到生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)日益緊密地聯(lián)系在一起，從而大大改善了企業(yè)的生產(chǎn)效率。此外，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理軟件的應(yīng)用大大提高了其資金周轉(zhuǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、毛利率等指標(biāo)都有了不同程度的提高，分別達(dá)到72%、67%和89%，同時(shí)費(fèi)用收入比、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率以及逾期賬款周轉(zhuǎn)率得到了降低，分別為92%、75%和54%。中小企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的應(yīng)用有效優(yōu)化了企業(yè)的采購(gòu)環(huán)節(jié)，使企業(yè)的采購(gòu)行為日趨合理，其中有效縮短平均進(jìn)貨天數(shù)的企業(yè)接近九成，采購(gòu)環(huán)節(jié)潛在呆滯率顯著降低的企業(yè)超過七成，可見供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的應(yīng)用使企業(yè)可以更為準(zhǔn)確地把握和掌控采購(gòu)這一保障生產(chǎn)順利進(jìn)行不可或缺的環(huán)節(jié)，提升了企業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中的整體效率。
3 制約中小企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)實(shí)障礙
雖然近年來中小企業(yè)的信息化得到了較快的發(fā)展，這使得中小企業(yè)獲得了越來越多的信息利益，但由于我國(guó)中小企業(yè)信息化起步較晚，整體水平還不高，諸多因素制約著中小企業(yè)信息化的快速發(fā)展，這些因素也成為制約中小企業(yè)進(jìn)一步增加信息利益的障礙。
首先，中小企業(yè)管理者和工作人員對(duì)信息化重要性的認(rèn)識(shí)不足，缺乏實(shí)施信息化的思想動(dòng)機(jī)。一方面，中小企業(yè)的管理者對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)存在著誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)信息化就是簡(jiǎn)單地用計(jì)算機(jī)替代傳統(tǒng)手工操作，沒有看到信息化建設(shè)本身是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，這使得一些中小企業(yè)信息化的水平不能進(jìn)一步提高，嚴(yán)重制約著企業(yè)信息利益的進(jìn)一步獲得；另一方面，一些中小企業(yè)內(nèi)部的管理人員和員工對(duì)信息化的重要意義認(rèn)識(shí)不足，有的甚至懷著排斥的心理，在這種情況下，即便花費(fèi)一定的資金用于信息化建設(shè)，其收效也受到了很大的限制。
其次，中小企業(yè)在管理模式和制度上的缺陷也是制約企業(yè)加進(jìn)信息利益的重要障礙。一方面，企業(yè)信息化效益的發(fā)揮需要相對(duì)規(guī)范的管理基礎(chǔ)，而在我國(guó)的中小企業(yè)中，相當(dāng)一部分屬于家族式企業(yè)，其各層次的關(guān)鍵管理者主要是由家族成員或近親屬來擔(dān)當(dāng)，因而總體上管理相對(duì)混亂，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范來運(yùn)營(yíng)企業(yè)，從而制約著企業(yè)信息化進(jìn)程的推進(jìn)和效益的發(fā)揮。另一方面，中小企業(yè)在產(chǎn)權(quán)制度、治理結(jié)構(gòu)和分配制度等方面還存著不同程度的缺陷，這也是制約企業(yè)有效實(shí)施和執(zhí)行信息化的重要影響因素。如在分配制度方面，中小企業(yè)一般仍然崇尚傳統(tǒng)的物質(zhì)資本分享剩余索取權(quán)的“股東至上主義”或“資本至上主義”分配模式，人力資本所有者基本上沒有剩余索取權(quán)，在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種分配制度無法在制度框架內(nèi)調(diào)動(dòng)創(chuàng)新者、創(chuàng)業(yè)者、管理者等人力資本所有者的積極性和創(chuàng)造性，不利于企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新和長(zhǎng)期發(fā)展，突出表現(xiàn)為企業(yè)專業(yè)人才的大量流失。
第三，中小企業(yè)長(zhǎng)期資金缺乏以及投資結(jié)構(gòu)不合理制約其信息化向廣度和深度發(fā)展。缺乏充足的可支配資金是制約中小企業(yè)各方面發(fā)展的瓶頸，這也同樣制約著企業(yè)信息化的實(shí)施，從而影響著企業(yè)信息利益的獲取，具體體現(xiàn)在企業(yè)沒有足夠的資金用于信息技術(shù)及相關(guān)設(shè)備的購(gòu)買和更新，這就在技術(shù)基礎(chǔ)上直接制約了企業(yè)有效獲取和利用信息資源的能力。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，中小企業(yè)用于日常經(jīng)營(yíng)和正常運(yùn)轉(zhuǎn)的資金已經(jīng)非常緊缺，即便是效益較好，資金相對(duì)充裕的企業(yè)，其首要考慮的可能是通過擴(kuò)大規(guī)模等方式來增加利潤(rùn)空間，而非將資金用于結(jié)果并不確定的信息技術(shù)投資方面。同時(shí)，中小企業(yè)在信息化投資的結(jié)構(gòu)上還不夠合理，普遍存在著“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕管理”等錯(cuò)誤傾向，使企業(yè)出現(xiàn)一流的硬件、二流的資源和三流的使用等不合理的局面，進(jìn)而使企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開發(fā)利用之間不能很好地協(xié)調(diào)發(fā)展，阻礙企業(yè)信息利益的獲取。
4 提升中小企業(yè)信息化水平的對(duì)策建議
在提高中小企業(yè)信息化水平，增加企業(yè)信息化績(jī)效的過程中，首先需要政府有所作為，助推中小企業(yè)的信息化進(jìn)程。即要繼續(xù)加強(qiáng)政府對(duì)中小企業(yè)信息化的助推作用，從信息意識(shí)、資金支持、政策優(yōu)惠等方面全力推動(dòng)中小企業(yè)信息化的進(jìn)程。中國(guó)自2000年啟動(dòng)“企業(yè)信息化工程”以來，占企業(yè)總數(shù)99%的中小企業(yè)的信息化進(jìn)程較為緩慢，這固然與企業(yè)自身的特征有很大的關(guān)系，但仍然需要政府起到更加有力的助推作用。國(guó)家應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)和完善服務(wù)中小企業(yè)信息化的公共服務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大為中小企業(yè)信息化免費(fèi)體驗(yàn)的試點(diǎn)范圍，提高政府為提高中小企業(yè)信息化質(zhì)量而提供的設(shè)施和服務(wù)的水平。隨著國(guó)家對(duì)中小企業(yè)信息化重視程度的提高，其必將在未來為推動(dòng)中小企業(yè)的信息化進(jìn)程提供更為完善的服務(wù)，這將大大有利于中小企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)，有效獲取信息資源，提高信息資源與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)合的程度，從而提高中小企業(yè)的信息化水平及績(jī)效。
同時(shí)，中小企業(yè)應(yīng)從自身信息意識(shí)、企業(yè)制度以及外部聯(lián)動(dòng)發(fā)展等方面增強(qiáng)自身的信息技術(shù)應(yīng)用能力、信息資源開發(fā)和利用能力、信息市場(chǎng)動(dòng)態(tài)生存競(jìng)爭(zhēng)能力，從而不斷提升中小企業(yè)信息化的水平及績(jī)效。
企業(yè)觀念是企業(yè)文化最為直接的體現(xiàn)，而中小企業(yè)的信息意識(shí)和觀念也正是其信息文化的體現(xiàn)，要想提高中小企業(yè)的信息意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從領(lǐng)導(dǎo)層到員工層面企業(yè)整體信息意識(shí)的增強(qiáng)，就要從企業(yè)文化建設(shè)入手，特別是企業(yè)信息文化的建設(shè)。任何企業(yè)的信息文化都具有傳承性和變革性特征，作為企業(yè)文化之亞文化的信息文化，會(huì)隨著企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)模式的變化而發(fā)展。一方面信息文化能優(yōu)化企業(yè)的信息管理，使員工在更廣的范圍內(nèi)開發(fā)信息資源；另一方面能推進(jìn)信息技術(shù)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的應(yīng)用，這必將提高企業(yè)管理戰(zhàn)略決策的準(zhǔn)確性，提高經(jīng)營(yíng)管理的效率，有效地開發(fā)人力資源，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)?？梢?，企業(yè)信息文化的發(fā)展可以增強(qiáng)企業(yè)的信息意識(shí)，增強(qiáng)其利用信息技術(shù)的動(dòng)力，這是增加中小企業(yè)信息利益的思想保障。
改進(jìn)和完善中小企業(yè)的制度安排，一方面可以提高企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)后與企業(yè)生產(chǎn)管理的融合程度，另一方面可以減少企業(yè)專業(yè)人才的流失。在產(chǎn)權(quán)制度方面，促進(jìn)中小企業(yè)存量資產(chǎn)和增量資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的界定，推行職工持股計(jì)劃，實(shí)行股票期權(quán)等新方法，很好地將個(gè)人利益與企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來，促進(jìn)企業(yè)制度效率的提高。
主要參考文獻(xiàn)