時間：2023-12-01 10:38:45
導語：在常用的電子商務模式的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
[關鍵詞]電子商務數(shù)據(jù)挖掘Web挖掘
電子商務采用數(shù)字化方式進行商業(yè)活動，是在電子網(wǎng)絡環(huán)境中進行商品和服務的貿(mào)易活動。近年來，隨著網(wǎng)絡的普及和Internet的發(fā)展，各企業(yè)均積累了大量的數(shù)據(jù)。如何從這些數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在的規(guī)律，來幫助制定企業(yè)今后的發(fā)展戰(zhàn)略，是各電子商務平臺急待解決的問題。Web挖掘作為數(shù)據(jù)挖掘的一個重要分支，為上述問題提供了有效的解決途徑。
一、web挖掘
數(shù)據(jù)挖掘就是從大量的、不完全的、有噪聲的數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的知識的過程。它融合了數(shù)據(jù)庫、人工智能、機器學習等多個領域的理論和技術。Web挖掘是數(shù)據(jù)挖掘在web上的應用，是指從與web相關的資源和行為中抽取感興趣的、有用的模式和隱含知識。一般地，Web挖掘可分為三類：
1.Web內(nèi)容挖掘，是從文檔內(nèi)容或其描述中抽取知識的過程。它又可以分為Web頁面內(nèi)容挖掘和搜索結(jié)果挖掘。頁面內(nèi)容挖掘指的就是對Web頁面上的數(shù)據(jù)進行挖掘,而搜索結(jié)果挖掘則指的是以某一搜索引擎為基礎,對已搜索結(jié)果進行挖掘。
2.Web結(jié)構(gòu)挖掘，是從www的組織結(jié)構(gòu)和鏈接關系中推導知識。它又可以分為外部結(jié)構(gòu)挖掘、內(nèi)部結(jié)構(gòu)挖掘和URL挖掘。Web結(jié)構(gòu)挖掘的目的是通過聚類和分析網(wǎng)頁的鏈接,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)和有用的模式,找出權威頁面。
3.Web使用挖掘，即Web日志挖掘，是通過挖掘Web日志記錄，發(fā)現(xiàn)用戶訪問Web頁面的模式。它又可分為一般訪問模式挖掘和個性化服務模式挖掘。
二、Web挖掘的過程
1.數(shù)據(jù)收集。Web挖掘的數(shù)據(jù)對象包括服務器日志數(shù)據(jù)、服務器數(shù)據(jù)、web頁面內(nèi)容、web超鏈接信息、用戶注冊信息等，其中服務器日志數(shù)據(jù)是web挖掘的主要對象。
2.數(shù)據(jù)預處理。數(shù)據(jù)預處理是web挖掘的重要步驟，直接影響到最后挖掘結(jié)果的正確性和準確性。它通常包括以下幾個方面:
(1)數(shù)據(jù)清洗，是指根據(jù)需要刪除與web挖掘任務無關的數(shù)據(jù)，過濾掉不需要的記錄。(2)反蜘蛛化?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上有大量的蜘蛛程序，它們模擬用戶在各網(wǎng)頁間爬來爬去。但它們并不代表真實的電子商務用戶，因此需要把服務器日志中的蜘蛛記錄過濾掉，以更真實地反映實際情況。(3)客戶認證,是從服務器日志中識別出訪問網(wǎng)站的每個用戶。(4)會話識別。會話是指客戶在一次訪問中所訪問的所有web頁面，通過分析可以得到，用戶對電子商務站點的興趣所在。(5)路徑補全。由于客戶端緩存的存在，會造成一些重要的訪問信息被遺漏，所以需要對用戶訪問的前后頁面進行推理，補全訪問路徑。
3.模式發(fā)現(xiàn)，是運用各種方法，發(fā)現(xiàn)隱藏的模式和規(guī)則。常用的方法有：關聯(lián)分析，分類分析，聚類分析，序列分析。
4.模式分析。模式分析是找出所發(fā)現(xiàn)模式集合中的有用模式，以便對決策提供支持。如果所有模式均不令人滿意,則需要重新挖掘。
三、Web挖掘的方法
1.關聯(lián)分析，用于發(fā)現(xiàn)同一事件中不同數(shù)據(jù)項的相關性。常用的Apriori算法分為兩步，首先找出滿足最小支持度閾值的頻繁項集；然后由它們形成滿足最小置信度閾值的強關聯(lián)規(guī)則。可以將web挖掘得到的關聯(lián)規(guī)則用于改進電子商務站點的結(jié)構(gòu)，將相關聯(lián)的商品放在一起，減輕用戶過濾信息的負擔，增加交叉銷售。
2.分類分析，通過學習已被告知類標號的訓練集，得到分類器模型，然后將其用于對其它數(shù)據(jù)的分類。常用的方法有貝葉斯分類法、決策樹技術和支持向量機技術。
3.聚類分析，使用劃分方法、層次方法、基于密度的方法、基于網(wǎng)格的方法等技術，使同一類中的對象之間具有很高的相似度，而不同類中的對象高度相異。經(jīng)聚類分析，可以對電子商務平臺中的具有相似瀏覽模式的用戶提供個，以滿足該類消費群體的特殊需要。
4.序列分析，是挖掘頻繁出現(xiàn)的有序事件或子序列模式，側(cè)重于數(shù)據(jù)項間的前后關系。在電子商務平臺上，可以幫助企業(yè)預測用戶未來的購買行為，指導企業(yè)制定銷售計劃。
四、Web挖掘在電子商務中的應用
1.提供個性化服務。通過分析用戶的訪問模式，對用戶進行聚類和分類，為每一類用戶提供迎合其興趣的個性化服務，提高電子商務平臺的人性化設計，從而提高用戶的滿意度，留住老用戶;對具有潛在消費能力的用戶，通過提供個性化服務，可以刺激他們的消費，提高電子商務平臺的親和力。
2.優(yōu)化web站點結(jié)構(gòu)。通過分析用戶的瀏覽路徑，用有向圖來表示用戶的整個頁面訪問過程，圖中的頂點代表頁面，圖中的邊代表頁面的訪問順序。通過web挖掘找出頻繁訪問路徑，得到電子商務平臺上的主要頁面，將重要的銷售信息放在上面，有利于用戶快速找到自己需要的商品。
3.降低電子商務平臺運營成本。通過挖掘用戶的行為記錄和反饋情況，預測未來的購買行為，進行有針對性的市場營銷活動；通過分析用戶感興趣的頁面，有針對性地投放廣告。
五、結(jié)束語
隨著信息技術的飛速發(fā)展，電子商務在商業(yè)貿(mào)易中的份額越來越大，使用web挖掘技術對企業(yè)積累的海量數(shù)據(jù)進行處理，挖掘出合適的模式，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中做出正確的決策，對提高企業(yè)的市場競爭力有重要意義。隨著web挖掘技術的不斷發(fā)展和成熟，一定會在電子商務應用領域有廣闊的應用前景。
參考文獻:
[關鍵詞] 電子商務英語 詞匯特點 教學方法
一、前言
自二十世紀90年代以來電子商務在世界各地得到迅猛發(fā)展，作為國際化語言，英語在電子商務活動中起到了非常重要的橋梁作用，不斷吸收電子信息技術和商務詞匯，逐漸形成了一種具有鮮明特點的特殊用途英語--電子商務英語。由于我國2001年才開始電子商務專業(yè)招生，電子商務英語教學還屬于起步階段，國內(nèi)學者對其關注較少，對電子商務英語詞匯的研究就更少了。但詞匯教學是電子商務英語的基礎，在現(xiàn)階段進行電子商務英語詞匯特點的歸納并討論其教學方法對改善電子商務英語的教學效果是很有意義的。
二、電子商務英語詞匯特點
1.詞匯內(nèi)容豐富、專業(yè)性強
電子商務是一門涉及計算機技術、網(wǎng)絡、營銷、物流、管理等許多領域的交叉新興學科，因此電子商務英語詞匯不僅內(nèi)容豐富而且專業(yè)性強。例如，intranet (內(nèi)聯(lián)網(wǎng))、digital certificate(數(shù)字證書)是網(wǎng)絡技術詞匯；internet marketing(網(wǎng)絡營銷)是營銷詞匯；supply chain(供應鏈)是物流學詞匯。
2.詞綴使用頻繁
詞綴法是電子商務英語詞匯構(gòu)成中的一種重要方法。電子商務英語中最常用的前綴是e-(電子), online-(在線), cyber-(網(wǎng)絡)，如E-business(電子商務)、online bookstore(網(wǎng)上書店)、cybershopping(網(wǎng)上購物)。除此以外還常用hyper-(超)、tele-(遠程)、-ity(性質(zhì))、-ware(物件)等詞綴來與其他詞語連用構(gòu)成新詞。
3.大量使用縮略詞
電子商務英語中有大量通過縮略形式構(gòu)成的新詞(主要是首字母縮略詞)（范勇，2007）,如: EDI (Electronic Data Interchange)電子數(shù)據(jù)交換、CA (Certificate Authority)認證中心、SET(Secure Electronic Transaction)安全電子交易協(xié)議。
4.利用數(shù)字符號構(gòu)詞
電子商務英語吸收了網(wǎng)絡詞匯的特點，用數(shù)字代替相應的英語單詞，并將數(shù)字與英語字母連用構(gòu)成新詞，形式新穎、拼寫簡單，很容易記憶。最典型的是用“2”代替“to”, 例如: B2B (Business-to-business)企業(yè)與企業(yè)之間的網(wǎng)上交易、B2C (Business-to-consumer)企業(yè)面向消費者的網(wǎng)上零售業(yè)務、C2C (Consumer-to-consumer)消費者。之間的網(wǎng)上交易。
5.舊詞新義
一些常用的通用英語單詞在電子商務英語中被賦予了新的含義或?qū)I(yè)化了，如：hash(加密)、hit(訪問人數(shù))、link(鏈接)、browser(瀏覽器)、program(程序)。
三、電子商務英語詞匯教學方法
基于以上分析的電子商務英語詞匯特點，教師應采用有針對性的教學方法，提高詞匯教學的效率。具體說來可以采用如下幾種方法：
1.介紹基本的構(gòu)詞法
在日常教學中，教師應介紹基本的構(gòu)詞法，包括詞根、派生、合成，其中著重介紹常用的詞綴，如cyber-(網(wǎng)絡)和e-(電子)。此外教師還可以介紹其他常用詞綴，如否定前綴a-,in-,non-,il-； macro-(大), micro-(微小)；后綴 -ify(使….化)、-meter(計量儀器)、-gram(書寫物)等。學生在掌握了詞匯構(gòu)成的基本規(guī)律后，可以利用已有的普通英語詞匯基礎迅速擴大詞匯量。
2.采用對比教學法
電子商務英語中有很多“舊詞新義”的單詞，在教學中教師可以引導學生進行對比學習。如：
教師可以鼓勵學生在碰到此類詞匯時做記錄，在課程結(jié)束時進行整理，形成一個“舊詞新義”清單，幫助詞匯記憶。
3.充分利用網(wǎng)絡資源進行詞匯教學
電子商務英語是網(wǎng)上交易的重要工具，同時網(wǎng)絡也為電子商務英語詞匯教學提供了最真實、最鮮活的教學資源，因此教師可以充分利用知名專業(yè)電子商務的中英文網(wǎng)站來進行教學，如阿里巴巴、卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)、亞馬遜等。教師可以預先給學生設定時間并指定網(wǎng)頁，學生通過比較同一網(wǎng)站的中英文網(wǎng)頁就可以學會很多詞匯，然后教師進行點評。這種教學方式可以充分調(diào)動學生的積極性并培養(yǎng)學生自主學習的能力。
4.采用項目教學法
根據(jù)電子商務英語的教學內(nèi)容，教師可以把電子商務詞匯分成幾大項目，如e-trade(網(wǎng)上交易模式)、internet marketing(網(wǎng)絡營銷)、e-payment(網(wǎng)上支付)等等。然后教師根據(jù)學生的興趣把學生分成不同的小組，每個小組自行選擇其中一個項目，學生在課前搜集每個項目的相關詞匯，在課堂上展示搜集到的詞匯，教師進行點評和補充。最后，教師要求學生利用搜集到的專題詞匯進行寫作訓練，進一步運用詞匯。
四、結(jié)語
綜上所述，電子商務英語詞匯具有獨特的語言特點，并且隨著電子商務的發(fā)展電子商務詞匯將更加豐富。教師應采用靈活多樣的教學方法盡力幫助學生掌握這些特點和規(guī)律，學好電子商務英語詞匯，為正確掌握和熟練地運用電子商務英語開展商務活動打下良好的基礎。
參考文獻：
[1]洪碧芬:電子商務英語詞匯“巧”記憶的探討[J].科技信息,2008,(1)
關鍵詞：人才需求；個性化；多元化；培養(yǎng)模式；面向崗位群
一、背景
（一）電子商務人才需求及教學發(fā)展的趨勢
近幾年，由于電子商務在規(guī)模和速度方面的深入發(fā)展，對于人才的培養(yǎng)規(guī)格和模式提出了新的要求。企業(yè)人才需求在企業(yè)類型和業(yè)務模式以及崗位等方面凸顯出多元化，作為其落腳點的崗位人才規(guī)格和層次需求的多元化決定了能力需求的多元化。不同崗位需要不同能力的人才，一定崗位需要一定能力的人才。個體在興趣、愛好和能力等方面的差異，對自身崗位的追求也隨之表現(xiàn)為多元化。當前“培養(yǎng)創(chuàng)新型人才已成為國家和高校人才培養(yǎng)的基本目標”[1]。個性是創(chuàng)新的前提和基礎，創(chuàng)新型人才培養(yǎng)呼喚個性化教育。同時，“創(chuàng)新教學模式和機制”[2]，“提升能力，加強實踐”也是教育界的普遍共識。因此，需求通才和專才、技能型和設計型以及創(chuàng)新型人才等培養(yǎng)定位問題也成為了熱點，“個性化培養(yǎng)”、“按需培養(yǎng)”“多元化培養(yǎng)”[3,4]是國內(nèi)外教學發(fā)展的趨勢。
（二）電子商務系統(tǒng)應用課程
電子商務系統(tǒng)應用課程是電子商務專業(yè)的核心課，是涵蓋交易、供應鏈、支付和物流等的電子商務全流程的綜合課程，也是電子商務理論的實踐表現(xiàn)和學習效果的檢驗課。同時，也是電子商務系統(tǒng)設計等課程的先導課程。該課具有很強的實踐性，并直接面向就業(yè)崗位。電子商務系統(tǒng)應用課程的教學涉及三個問題：一是電子商務系統(tǒng)的內(nèi)涵?；跇?gòu)建的電子商務系統(tǒng)和基于運營的電子商務系統(tǒng)是常用的電子商務系統(tǒng)。二是關于應用。電子商務系統(tǒng)的應用也包括多種類型?！O計的應用、運營的應用是最典型的代表。三是電子商務系統(tǒng)與其他相關系統(tǒng)的關系的處理?？傮w上，與企業(yè)內(nèi)部管理的ERP系統(tǒng)的關系尤為密切。選擇何種電子商務系統(tǒng)、何種應用以及何種相關系統(tǒng)作為教學的內(nèi)容是首要問題；達到何種目標是基礎性的問題；而如何組織教學也面臨重要選擇。
（三）以往教學模式的缺陷
以往的電子商務系統(tǒng)應用課程教學存在一定問題，總體上來說，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：難以適應電子商務發(fā)展的人才要求和教育教學發(fā)展的趨勢；在企業(yè)、個體、高校和人才的規(guī)格、能力等多維度上培養(yǎng)定位的難以取舍；實踐教學內(nèi)容單一，與實際的銜接、適應性不足；學生的實踐能力較弱。
二、教學模式設計
（一）基本框架體系
遵循電子商務系統(tǒng)應用課程的實踐性和系統(tǒng)、崗位、素質(zhì)的多樣性等特點，教學模式的設計“以模塊化、通才和專才的菜單式的可選擇性的按需培養(yǎng)、個性化培養(yǎng)”為理念”[7]?！半娮由虅障到y(tǒng)是與一定的商業(yè)模式相匹配的，以一定商業(yè)模式的選擇決定教學的內(nèi)容和基本教學模式”[8]，符合教學規(guī)律。由于電子商務系統(tǒng)在行業(yè)、商業(yè)模式、計算模式、崗位和運營方式等方面的多樣性，從其結(jié)構(gòu)、運行機制和系統(tǒng)的部署和配置應用的角度，了解這一范疇的知識和原理是必不可少的。熟悉不同的電子商務系統(tǒng)的功能和流程，對于抽象電子商務應用的一般意義具有重要作用。由此，根據(jù)課程對于理論和實踐目標的要求，在理論上以系統(tǒng)構(gòu)建的商業(yè)模式進行組織，而在實踐上以基于參與者性質(zhì)的不同商業(yè)模式來協(xié)調(diào)，是比較符合課程的目標與課程的定位的。根據(jù)以往教學中存在的問題，依據(jù)認識規(guī)律，由易向難，使學生掌握從理論到實踐，從局部到整體，從模擬到真實，再到實際把握掌握電子商務系統(tǒng)與ERP的知識和技能（包含從宏觀到微觀的理念、模式、軟件和操作方面）。
（二）教學模式
在構(gòu)成上，以電子商務商業(yè)模式為基礎的理論+實驗（驗證+綜合）+實訓（設計）+見習（參觀+體驗）+評測（考核單元測試+綜合設計答辯）為過程來設計教學。在組織上，以案例+中心、項目、任務、機制4元素進行組織分配。即以項目所涉及的電商、采購、庫存、銷售和存貨核算等崗位群為中心；以實際商貿(mào)企業(yè)的完整電子商務系統(tǒng)和后臺ERP系統(tǒng)為背景作為項目，進行電子商務的運營；以崗位群為單位設計任務書和運營數(shù)據(jù)，每個崗位群角色獨立協(xié)調(diào)運營任務，綜合實現(xiàn)項目；在實驗、實訓平臺上，各小組完成（設計）不同項目，不同學生輪換扮演不同角色以完成不同的任務，項目的完成是各種不同的任務相銜接的機制所形成的結(jié)果。即：面向崗位群、項目導向、任務驅(qū)動、角色協(xié)調(diào)的電子商務實踐教學模式和機制。
三、教學實踐
在實際教學中，可將教學模式設定如附圖所示。
四、結(jié)束語
以行業(yè)崗位實際需求設定教學目標；根據(jù)學生的個性化需求和認知規(guī)律設計教學過程；以項目和任務設定教學環(huán)節(jié)和教學內(nèi)容；設定與教學內(nèi)容相適應的教學方法及考核體系。通過兩屆學生的實踐，學生學習的積極性和主動性明顯提高，對電子商務系統(tǒng)理論和應用的理解得到加強。
參考文獻
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隨著電子商務的快速發(fā)展，越來越多的餐飲行業(yè)意識到電子商務的便捷性等特點，已經(jīng)深入將電子商務應用在餐飲業(yè)各個環(huán)節(jié)中。就移動電子商務來說，優(yōu)勢是顯而易見的，從餐飲業(yè)最基本的工作，例如收銀臺錄入菜單設備大幅提高了收銀效率，而且在客人點餐時服務員手中的移動POS點菜系統(tǒng)也大大縮減了客人點餐的時間，提高了服務員的工作效率，并且后臺廚師可以快速接收到POS的信息，準確的了解客戶的需求，從而也提高了廚房效率。不僅如此，移動電子商務在餐飲業(yè)的運用還體現(xiàn)在預約、接待、菜品上傳、廚房分單打印、查詢等各個方面?？梢哉f，移動電子商務已經(jīng)成為現(xiàn)代餐飲業(yè)不可或缺的重要組成部分。
二、移動電子商務在餐飲業(yè)應用中存在的問題
1.移動電子商務應用意識淡薄。雖然我國很多餐飲業(yè)已經(jīng)運用了移動電子商務，但依然有很多餐飲企業(yè)還沿用傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，這甚至包括很多老牌餐飲業(yè)。歸其原因，這些還未應用與移動電子商務的餐飲企業(yè)的管理者對于移動電子商務的理念缺乏足夠的認識，對于移動電子商務能夠給企業(yè)帶來的作用認識不夠，而且這些餐飲企業(yè)的經(jīng)營者、員工以及消費者對于移動電子商務的概念還停留在很原始的階段，認為傳統(tǒng)經(jīng)營模式足夠應付當前的管理，而移動電子商務不過是畫蛇添足、毫無必要。因此，這些餐飲企業(yè)對于廣闊的移動電子商務的前景和未來缺乏必要的眼光和認知。
除此之外，餐飲業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式對于經(jīng)營者和消費者的影響也根深蒂固，消費者更親睞與傳統(tǒng)的消費模式，而對于網(wǎng)絡、移動電子商務這種新鮮事務有著一定的排斥。此外，通過手機、網(wǎng)絡訂餐和消費的客戶還沒有形成足夠的規(guī)模，而且消費者對于移動電子商務的信任感還相對不高。
2.移動電子商務平臺建設不完善。當前很多餐飲企業(yè)并沒有專門的的移動電子商務平臺，而移動電子商務的工作全部依賴于中間服務商提供的服務，例如當前流行的團購網(wǎng)站，拉手、58團、聚劃算和最近一兩年興起的微信營銷。因此，對于自身的專門的移動電子商務平臺的建設愿望并不強烈。但是這種完全依賴于第三方服務的模式很容易造成價格制定權的流失，很大程度上損失了應有的利潤。
而很多餐飲業(yè)雖然有自身的移動電子商務平臺，也存在著平臺的規(guī)劃設計不合理的諸多問題。很多餐飲業(yè)的移動商務平臺的內(nèi)容更新不及時，平臺推廣力度太小，甚至沒有。這就使得當前的移動電子商務平臺成為一種擺設。同時，很多餐飲行業(yè)雖然擁有這種商務平臺，但是因為缺乏品牌意識和營銷意識，往往營銷的效果并不明顯，吸引的客流量達不到預計要求。
3.移動端支付應用開發(fā)不足。移動端支付主要指的是允許消費者使用手機支付的支付方式。當前移動端支付已經(jīng)成為人們消費支付的新型方式，越來越多的人群開始接受這種方式。但是當前的餐飲企業(yè)的移動電子商務平臺的移動端支付的開發(fā)與快速增長的市場需求有很大的缺口。但是移動端支付也有很多不足，這主要體現(xiàn)在以下幾點。
首先是移動支付的人群還沒有形成一定規(guī)模，主流線下直接現(xiàn)金交易的方式依然成為餐飲業(yè)的主流支付形式，因此研發(fā)人員缺乏一定的研發(fā)動力。
其次，由于移動支付平臺的開發(fā)需要有多種設備的相互匹配才能進行。這不僅需要商家提供移動POS機、NFC設備，并且消費者還需要有一部可以支持移動在線支付的手機。這就將很大一部分潛在的消費群體置之門外。同時，移動端支付的開發(fā)還面臨著與移動公司、銀聯(lián)合作的問題，如果這些問題解決不好，也會影響消費者進行流暢的支付體驗。所以，不論是什么方式，良好的用戶體驗才能支撐移動端手機開發(fā)的關鍵。對于用戶來說，如果僅僅是更換可以在線支付的手機和手機卡就可以良好應用，那還不算問題，可事實上很多問題并不存在于客戶端上，因此這些問題如果不能有效解決，客戶就無法流暢的進行在線支付，從而也影響了移動端開發(fā)的順暢性。
4.缺少移動電子商務的應用人才。目前，相當多的餐飲企業(yè)雖然應用了移動電子商務，使得企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展得到了一定的促進，但是制約移動電子商務平臺能幫助餐飲業(yè)實現(xiàn)騰飛的根本原因還是由于相關的電子商務人才的嚴重短缺。
當前，由于餐飲行業(yè)準入門檻不高，只要稍微具備一定素質(zhì)的人才就可以進入這個行業(yè)，但是有較高學歷的人卻并不多，而對于電子信息技術較為精通的人才更為罕見。
在當前信息時代高速發(fā)展的當下，越來越多的行業(yè)都應用了電子信息技術，因此，電子商務的競爭已不僅僅局限于IT行業(yè)，而是覆蓋到了我國大部分行業(yè)，但是這些電子商務從業(yè)人才中，只有少部分精通網(wǎng)絡營銷、市場推廣以及企業(yè)管理的復合型人才才能獲得較大的成功，才能充分發(fā)揮電子商務的特點和作用。而這樣的復合型人才，在如今的餐飲行業(yè)中幾乎沒有。
在當前經(jīng)濟體系下，移動電子商務已經(jīng)開始在餐飲業(yè)發(fā)揮著重要的作用，因此，必須需要一批精通移動電子商務同時又懂得餐飲管理的優(yōu)秀的復合型人才。那么如何盡快提高餐飲企業(yè)的從業(yè)人員這方面的素質(zhì)，讓其充分理解移動電子商務的意義和作用，加快餐飲行業(yè)電子商務人才的培養(yǎng)是整個餐飲業(yè)共同需要面對的問題。
三、移動電子商務在餐飲業(yè)的應用對策
1.提高餐飲業(yè)移動電子商務的應用意識。同其他的行業(yè)進行比較可以發(fā)現(xiàn)，移動電子商務在餐飲業(yè)的應用有很大的前景和優(yōu)勢。最為顯著的優(yōu)點就是可以利用移動電子商務可以大幅降低餐飲企業(yè)的運營成本，有效提高服務員的工作效率，有效整合廚房的工作流程，從而大幅提高餐飲企業(yè)的經(jīng)營利潤。
餐飲業(yè)是對服務要求很嚴的行業(yè)，而移動電子商務的服務屬性恰恰與餐飲業(yè)的這種特點相吻合。所以，餐飲企業(yè)的管理者要想應用好移動電子商務，就不能僅僅將移動電子商務的作用定位于價格戰(zhàn)的競爭，而是從更深、更廣的角度理解移動電子商務的意義。
從宏觀方面上，我國相關機構(gòu)應盡快出臺移動電子商務的立法進度，盡快建立一套可行的技術標準，同時制定相應的政策法規(guī)。同時相關機構(gòu)，例如電信部門應加大網(wǎng)絡鋪設和移動電子支付的基礎建設工作。此外，我國相關部門應大力開展餐飲行業(yè)的移動電子商務的宣傳和普及工作，使得餐飲行業(yè)的管理者、從業(yè)者和消費者深刻理解移動電子商務的特點，這樣移動電子商務在餐飲行業(yè)的快速發(fā)展才能有深厚的基礎和保障。
2.完善餐飲業(yè)的移動電子商務平臺建設。建議餐飲行業(yè)在關于移動電子商務平臺建設中采用多種形式來吸引消費者的注意力，通過不斷更新餐飲內(nèi)容和優(yōu)惠活動，來獲取更多的潛在消費者。而如果能建立成獨自的餐飲網(wǎng)絡平臺，就有利于匯集成較為穩(wěn)定的消費人群，同時通過各種手段來擴大網(wǎng)站的營銷范圍，同時安排專人做強化網(wǎng)站的品牌效應。在移動電子商務平臺做大、做強的基礎上，要建立一種重視品牌的意識。同時對于平臺會員施行有效的管理，例如給予年費消費者較大折扣的優(yōu)惠；對于廣告費用的收取制定相關的制度，同時規(guī)避較為常見的返傭模式帶來的風險。最后，移動電子商務平臺要盡可能的保障價值鏈中的各方面的利益。
3.開發(fā)方便快捷的移動端支付應用。隨著移動電子商務在最近兩年的快速發(fā)展，越來越多的消費者的手機終端上安裝了越來越多的移動端支付軟件，這極大的方便了消費者的實時在線消費，也最大限度的激發(fā)了消費者的購買潛能。
因此，針對上述這種消費大環(huán)境，餐飲行業(yè)應積極開發(fā)或者委托軟件開發(fā)公司開發(fā)適合餐飲行業(yè)需求的APP軟件。針對當前移動平臺較為常用的蘋果和安卓支付平臺，這應是開發(fā)軟件首選需要解決的事情。而針對用戶群并不多的黑莓用戶和Windows移動平臺用戶，可以在后續(xù)階段開發(fā)相應的移動支付軟件。
當擁有的多平臺支持的APP時，可以通過現(xiàn)在廣為常用的微信掃一掃模式進行營銷，當用戶通過微信軟件的掃一掃功能后，即可在線安裝餐飲行業(yè)的移動端支付APP，這就方便了用戶的安裝。同時，軟件管理人員要定期將企業(yè)的各種優(yōu)惠活動通過APP向廣大消費者傳達，當用戶通過手機APP軟件看到優(yōu)惠活動時，即可下單購買。
4.加強餐飲業(yè)的移動電子商務人才培養(yǎng)。加強餐飲行業(yè)的移動電子商務人才培養(yǎng)。人才一直是制約餐飲行業(yè)發(fā)展電子商務的瓶頸。沿襲傳統(tǒng)慣例，餐飲業(yè)進入門檻較低，人才素質(zhì)普遍偏低，這是個不爭的事實，懂信息技術的人更是鳳毛麟角。要加強這方面人才的培養(yǎng)和引進。旅游專業(yè)學校、烹飪專業(yè)學校、電子商務專業(yè)學校在這方面要對專業(yè)做相應的調(diào)整，讓懂信息技術的人懂餐飲，讓懂餐飲的人通網(wǎng)絡經(jīng)營，讓復合型的人才去順應市場發(fā)展的潮流，做到觀念創(chuàng)新、決策創(chuàng)新、激勵創(chuàng)新，消除家族觀念、親情關系和家族勢力對企業(yè)發(fā)展的不利影響。沒有現(xiàn)代化的經(jīng)營人員，就沒有現(xiàn)代化的餐飲業(yè)。
【關鍵詞】RFID技術 移動電子商務 移動終端
一、移動電子商務
通過移動網(wǎng)絡連接Internet，利用智能手機等可移動無線終端設備，進行各種類型的電子商務交易活動，稱為移動電子商務。因其快捷方便、隨時交易等特點，它已成為電子商務發(fā)展的新趨勢。在中國，傳統(tǒng)電子商務與移動電子商務共同發(fā)展，但移動電子商務所占份額越來越大。隨著無線通信技術的發(fā)展與移動用戶的進一步壯大，移動電子商務將會迅速發(fā)展[1]。而移動商務系統(tǒng)是一個高度融合系統(tǒng)，它集成了多種技術，如移動網(wǎng)絡的應用、定位技術、移動終端技術、接入安全技術及近距離無線接入技術（如紅外、藍牙、RFID）等[2]。
二、RFID技術
RFID是“Radio Frequency Identification”的簡稱，即“無線射頻識別技術，是一種利用無線電射頻信號進行通信的非接觸式自動識別技術” [3]。RFID技術是系統(tǒng)性的，各組成部分不一定相同，但基本都分為三部分：電子標簽、閱讀器和天線，在具體的應用設計中應加入其他物理硬件及軟件。RFID工作過程，電子標簽進入磁場后，接受閱讀器發(fā)出的射頻信號，憑借感應電流所獲得的能量發(fā)送出存儲在芯片中的產(chǎn)品信息，有的電子標簽也主動發(fā)送固定頻率的無線信號，當有閱讀器進入到讀取范圍內(nèi)并讀取信息進行解碼后，將數(shù)據(jù)傳輸?shù)叫畔⑾到y(tǒng)進行處理[4]。RFID系統(tǒng)構(gòu)成如下圖所示。
RFID技術應用領域包括了各個方面，如物流信息識別系統(tǒng)、通信工程、電子票據(jù)、安全防盜等。
三、 應用設計思路
（一）嵌入RFID技術的移動終端
移動終端的使用越來越普及，隨著移動終端硬件參數(shù)的提高，功能也越來越完善，在目前常用的移動終端上集成RFID技術是完全可行的，硬件滿足后，可以移動終端上開發(fā)相應的軟件，集成各種功能應用，將移動終端設計成電子商務移動終端。電子商務移動終端集成了移動終端模塊與RFID技術，二者功能可以相互調(diào)用，交互控制?？梢约蒖FID技術的移動終端的主要有GSM手機、CDMA手機、PDA、CDMA2000、TD-SCDMA手機等[5]。
（二）移動管理平臺
業(yè)務管理平臺是移動電子商務管理的重要環(huán)節(jié)，用戶在進行交易時，移動終端發(fā)出無線信息并與移動管理平臺相連接，建立安全的業(yè)務通道。移動管理平臺與商家、金融系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)及移動電子商務中的其他主體相連接，共同完成移動商務的業(yè)務流程，移動管理平臺的功能有用戶查詢、用戶支付與定期核算等。移動管理平臺業(yè)務架構(gòu)圖如下圖所示。
（三）功能設計
基于RFID技術的移動電子商務應用的功能：
1.實時扣費功能
2.支付業(yè)務管理
3.移動電子票務
4.用戶信息查詢
5.商品信息查詢
四、結(jié)束語
在移動電子商務中RFID技術起著重要的發(fā)展推動作用，將較為成熟的RFID技術嵌入到移動電子商務終端中，有著快速支付、信息隨時上傳、安全快捷等優(yōu)點。隨著移動電子商務所占份額日漸增大，相應的融合技術必然會形式多樣、日趨成熟，以此可進一步提高移動電子商務的業(yè)務范圍，實現(xiàn)多技術融合商務[6]。
參考文獻：
[1] 李慶艷，金鐸. 移動電子商務發(fā)展趨勢探討[J]. 電信科學， 2011（6）
[2] 張亞明，劉海鷗. 移動電子商務產(chǎn)業(yè)應用模式創(chuàng)新研究[J]. 企業(yè)經(jīng)濟， 2011（9）
[3] 金橋，曾嘉. RFID技術在移動電子商務中的應用[J]. 電子技術應用， 2007（4）
[4] 陳一飛，董玉洪. 移動電子商務的發(fā)展和RFID技術[J]. 市場周刊.理論研究， 2006（9）
[5] 黃宇. 二維碼在移動電子商務中的應用[J]. 中國新通信， 2006 （5）
[6] 王璇，劉占忠. 在移動電子商務中采用RFID技術[J]. 山西財經(jīng)大學學報， 2011 （S4）
關鍵詞：電子商務；安全；防范
1 引言
隨著計算機科學及網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡和商業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)物——電子商務于1994年出現(xiàn)并迅速興起。電子商務作為Internet環(huán)境下的一種新型的商業(yè)運營模式，具有傳統(tǒng)商務所不具有的特點，是市場經(jīng)濟條件下最具發(fā)展?jié)撃艿氖袌鼋灰追绞剑灰浞职l(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，不管是B2B、B2C還是C2C都可獲得成功。
2 電子商務概述
電子商務是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。廣義地講，電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務質(zhì)量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和客戶的降低成本的需求。狹義來講，電子商務指運用INTERNET進行商品交易。
電子商務的特點：電子商務具有低成本、全球性、可擴展性、便捷性、交易性、自由性和開放性等傳統(tǒng)交易所不具備的優(yōu)點，它突破了地理范圍上的限制和時間上的差距，使得世界各地的商業(yè)資源借助于網(wǎng)絡的優(yōu)勢而得到充分的利用，大大提高了經(jīng)濟效益和社會效益。
電子商務的作用：電子商務作為國民經(jīng)濟和社會信息化的核心，必將成為“以信息化帶動工業(yè)化”的重要動力，推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高級化，從而進一步推動我國經(jīng)濟健康快速發(fā)展。作為一種先進的生產(chǎn)力，將改變整個社會經(jīng)濟的價值鏈，己成為世紀初世界經(jīng)濟新的增長點，是經(jīng)濟全球化和全球信息化的一個重要標志。
3 先進的電子商務理念
目前電子商務讓很多企業(yè)“駐足”的一個重要原因是認為電子商務投資的回報率太低，究其原因不是電子商務本身的問題，而是企業(yè)“重電子，輕商務”的觀念，企業(yè)在盲目跟進電子商務時，過分強調(diào)電子商務的技術應用，而忽略“商務”的根本，缺乏明確的電子商務模式和市場定位。
電子商務的建設絕不僅僅是建設一個網(wǎng)站，而是要形成協(xié)同化、集成化的開放型的基于應用的電子商務平臺?！皡f(xié)同化、集成化的開放型”平臺是指首先對現(xiàn)有管理系統(tǒng)不斷地進行整合，保證在企業(yè)、用戶、供應商及其它商貿(mào)活動涉及的職能機構(gòu)之間的信息流、物流和資金流安全、順暢。其次是企業(yè)內(nèi)部電子商務的整個信息系統(tǒng)要很好地融合，社會各種組織機構(gòu)的多種資源進行共享?！盎趹谩钡钠脚_即充分分析消費者的需求特點，針對影響消費者網(wǎng)上購買的形為，提出相應的改進方案和策略，增加網(wǎng)上瀏覽者的人數(shù)，增加購物者數(shù)量，幫助消費者尋找滿足其效用最大化的商品和服務。
4 先進的電子商務模式
電子商務模式：對開展電子商務給企業(yè)所帶來的價值和企業(yè)為創(chuàng)造這些價值進行的活動的抽象描述。電子商務模式著重描述企業(yè)電子商務所從事的商務活動。
目前最具代表性的十大類基本電子商務模式如下：
(1)信息：企業(yè)通過建立網(wǎng)站宣傳本企業(yè)以及企業(yè)的產(chǎn)品等，或者去其他網(wǎng)站如行業(yè)性網(wǎng)站、信息港廣告、供求信息等。該模式完成了“營銷和銷售”這種價值活動。
(2)信息收集：企業(yè)利用網(wǎng)絡進行諸如技術信息、供求信息、競爭對手信息的收集，或進行客戶關系管理等。
(3)電子商店：電子商店是企業(yè)利用電子商務銷售產(chǎn)品。其產(chǎn)品可以包括實物產(chǎn)品、數(shù)字化產(chǎn)品、服務以及信息。
(4)電子拍賣：電子拍賣是傳統(tǒng)拍賣的電子化，其本質(zhì)上也是種銷售，但它與電子商店最大的不同在于“一對多”的交互關系，通常是多個購買者角逐一個供應商的商品。目前還出現(xiàn)了一種“反拍賣”模式，即購買者提出自己想購買的商品，各商家競爭這筆買賣。
(5)電子采購：電子采購是企業(yè)利用電子商務開展采購活動。
(6)電子產(chǎn)品中介：傳統(tǒng)商務中的中介商和經(jīng)紀商也可以利用電子商務開展業(yè)務。
(7)電子信息中介：電子信息中介所提供中介的產(chǎn)品主要是各類信息。
(8)電子媒體(內(nèi)容服務)：電子媒體可以看作傳統(tǒng)媒體如雜志、報紙、電視的網(wǎng)絡版本。這種模式的收入主要來自于兩部分，一是用戶交納的“訂閱費”，二是刊登廣告所獲得的廣告費。
(9)電子價值商店：指價值商店類型的企業(yè)利用電子商務提供自己的服務。其往往能夠直接通過網(wǎng)絡完成服務的全過程。目前常見的形式有：網(wǎng)絡金融；網(wǎng)上旅行社；通信服務；遠程教學；遠程醫(yī)療。
(10)免費模式：免費模式是指為用戶提供免費的產(chǎn)品和服務。該模式給企業(yè)帶來的收益主要來自于廣告費收入和成本的降低。
先進的電子商務模式應是這十類基本模式的結(jié)合體，或是根據(jù)自己的電子商務的需要改變某些維度上的取值而創(chuàng)造的多維電子商務模式。
5 電子商務的安全防范
5.1 存在的問題
(1)安全協(xié)議問題：我國大多數(shù)尚處在SSL（安全套接層協(xié)議）的應用上，SET協(xié)議的應用還只是剛剛試驗成功，在信息的安全保密體制上還不成熟，對安全協(xié)議還沒有全球性的標準和規(guī)范，相對制約了國際性的商務活動。
(2)安全管理問題：在安全管理方面還存在很大隱患，究竟誰來管理，怎么管理，采取什么有序的管理辦法，這些問題急待解決。需要有一個安全可靠的信息網(wǎng)絡抵御黑客的攻擊。
(3)電子商務沒有真正深入商務領域而僅僅局限于信息領域，現(xiàn)在我國的電子商務好多只是停留在用計算機簡單模擬原來的手工操作流程，提供單純的技術產(chǎn)品為主，不擅長動態(tài)信息的跟蹤和獲取，個人用戶比較少，企業(yè)用戶還未大量出現(xiàn)。
(4)技術人才短缺問題：電子商務是在近幾年才得到了迅猛發(fā)展，許多地方都缺乏足夠的技術人才來處理所遇到的各種問題。不少電子商務的開發(fā)商對網(wǎng)絡技術很熟悉，但是對安全技術了解得偏少，因而難以開發(fā)出真正實用的、安全性的產(chǎn)品。
(5)法律問題：電子交易衍生了一系列法律問題，例如網(wǎng)絡交易糾紛的仲裁、網(wǎng)絡交易契約等問題，急需為電子商務提供法律保障。
(6)稅收問題：電子商務的發(fā)展在促進貿(mào)易增加稅收的同時又對稅收制度及其管理手段提出了新要求。
5.2 電子商務中的安全性技術
安全性技術是保證電子商務健康有序發(fā)展的關鍵因素，也是目前大家十分關注的問題。雖然Internet的開放式的信息交換使之在安全方面存在脆弱性，但現(xiàn)在幾乎網(wǎng)絡的各個層次都制訂了安全協(xié)議和具備了相應的安全技術，以保證電子商務的安全性。
5.2.1 安全的網(wǎng)絡平臺
安全可靠的網(wǎng)絡是實現(xiàn)電子商務的基礎，常用的方法是在網(wǎng)絡中采用防火墻技術，虛擬專用網(wǎng)（VPN）技術，防病毒保護等。防火墻技術是通過IP過濾和服務器軟件方法保護企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）中數(shù)據(jù)，只有授權用戶才能獲準進入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的系統(tǒng)。虛擬專用網(wǎng)（VPN）技術通過IP隧道等方法來保證企業(yè)協(xié)作網(wǎng)（Extranet）中企業(yè)間數(shù)據(jù)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的遠程分支機構(gòu)和外出職工對中央系統(tǒng)的遠程訪問數(shù)據(jù)的安全傳遞。單純依靠這些方法保護網(wǎng)絡的安全性是不夠的，還必須與其它安全措施綜合使用才能為用戶提供更為可靠的電子商務基石，例如現(xiàn)在的加密技術、數(shù)字簽名技術、電子認證技術等。
5.2.2 在線支付的安全技術
電子商務的另一個關鍵問題是要保證在線支付的安全，它是網(wǎng)上購物的重要保證。目前采用的在線支付協(xié)議有兩種：安全套接層SSL（Secure Sockets Layer）協(xié)議和安全電子交易SET（Secure Electronic Transaction）協(xié)議。
SSL協(xié)議
SSL協(xié)議是Netscape公司在網(wǎng)絡傳輸層與應用層之間提供的一種基于RSA和保密密鑰的用于瀏覽器與Web服務器之間的安全連接技術。SSL通過數(shù)字簽名和數(shù)字證書來實行身份驗證，數(shù)字證書是從認證機構(gòu)（Certificate Authority， CA）獲得的，通常包含有唯一標識證書所有者的名稱、唯一標識證書者的名稱、證書所有者的公開密鑰、證書者的數(shù)字簽名、證書的有效期及證書的序列號等。在用數(shù)字證書對雙方的身份驗證后，雙方就可以用保密密鑰進行安全的會話了。其運行機制是：
①在建立連接過程中采用公開密鑰；
②在會話過程中使用專有密鑰；
③加密的類型和強度則在兩端之間建立連接過程中判斷決定。
采用SSL協(xié)議的電子交易過程如下：
圖1 SSL交易流程圖
①表示客戶購買的信息首先發(fā)往商家；②表示商家再將信息轉(zhuǎn)發(fā)銀行；③和⑤表示銀行驗證客戶的信息的合法性后，再通知商家和客戶付款成功；④表示商家再通知客戶購買成功。
這個流程有兩個方面的缺點：首先，客戶的銀行資料信息先送到商家，讓商家閱讀，這樣，客戶銀行資料的安全性就得不到保證；其次，SSL只能保證資料傳遞過程的安全，而傳遞過程是否有人截取就無法保證了。所以，SSL并沒有實現(xiàn)電子支付所要求的保密性、完整性，而多方互相認證也很困難的。
SET協(xié)議
SET協(xié)議是一個能保證通過開放網(wǎng)絡進行安全資金支付的技術標準。采用這種協(xié)議它主要解決了以下問題。
首先是客戶資料雖然通過商家到達銀行，但商家不能閱讀這些資料，解決了客戶資料的安全性問題；其次是協(xié)議解決了網(wǎng)上交易存在的客戶與銀行之間、客戶與商家之間、商家與銀行之間的多方認證問題；再其次是由于整個交易過程是建立在Intranet，Extranet和Internet的網(wǎng)絡基礎上的，保證了網(wǎng)上交易的實時性。
SET協(xié)議下的交易模式如下：
圖2 SET交易模式圖
SET使訂單信息和信用卡信息相隔離。在把包含信用卡號碼信息的訂單送到商家時，商家只能看到訂單信息，卻看不到信用卡號碼信息，并且需要持卡人和商家相互認證，確定通信雙方身份，一般由認證中心為雙方提供信用擔保。
SET定義了一個完備的電子交易流程，較好地解決了電子交易中各方間復雜的信任關系和安全連接，確保了電子交易中信息的真實性、保密性、防抵賴性和不可更改性。但由于SET協(xié)議龐大而又復雜，銀行、商家和客戶均需改造才能實現(xiàn)互操作，使得SET協(xié)議被普遍使用還需有一個過程。在我國，大多尚處在對SSL協(xié)議的應用上，要完全實現(xiàn)SET協(xié)議安全支付還要有一個過程。
5.2.3 其它安全問題
對于電子商務的安全性來講，有了防火墻與安全協(xié)議和規(guī)范還不夠，一方面，網(wǎng)絡本身的物理差錯是難以避免的；另一方面，Internet主干網(wǎng)和DNS服務器的可靠性，撥號連接質(zhì)量與速度還不能滿足人們的需求；另外，惡意代碼對網(wǎng)絡系統(tǒng)的威脅，單純依賴技術是很難解決的，從某種意義上講，依靠管理加強內(nèi)部人員的安全防范意識等比安全技術更為重要。因此，要加強電子商務的安全性應從多方面入手。
6 結(jié)束語
電子商務的建設絕不僅僅是建設一個網(wǎng)站，必須從理念，模式，規(guī)劃、技術實現(xiàn)和交易等方面進行建設，構(gòu)建一個協(xié)同化、集成化的開放型的電子商務平臺，以實現(xiàn)便捷、安全、高效的信息共享，更有效地為企業(yè)服務。
參考文獻：
[1]尚建成.電子商務基礎[M].北京：高等教育出版社，2004.
密碼技術是對信息進行重新編碼，把“明文”的可讀信息轉(zhuǎn)換成不可讀的信息即“密文”，從而達到將信息內(nèi)容隱藏的目的，從而讓非法用戶無法獲取信息真實內(nèi)容的一種手段，要想顯示出原來的內(nèi)容就必須輸入相應的密鑰，其核心技術主要包括加密技術、認證技術和密鑰管理技術三大技術，一個完整的加密系統(tǒng)，包括明文數(shù)據(jù)、加密后的密文、加密、解密設備或算法和加密、解密的密鑰 4 個部分。結(jié)合現(xiàn)代加密技術和密碼體制的特點，一般將現(xiàn)在的密碼體制分為單鑰(對稱密碼)、雙鑰 ( 非對稱密碼 )。
2 電子商務系統(tǒng)安全需求
電子商務與傳統(tǒng)商貿(mào)活動最大的不同是：一方面，電子商務中購銷雙方不可見，相互間對身份真實性存有疑慮；另一方面，電子商務所含的信息流、資金流都是網(wǎng)上進行的，需通過不安全的因特網(wǎng)環(huán)境，電子商務面臨的安全威脅主要有中斷、竊聽、篡改信息、偽造信息、交易抵賴等，沒有商務交易安全保障，即使計算機網(wǎng)絡本身再安全，電子商務都是不安全的。因此，在電子商務中，安全性是必須考慮和解決的核心問題。目前增強電子商務的安全方法很多，密碼技術就是其中最常用的技術。密碼技術是保證電子商務的數(shù)據(jù)傳輸保密性、數(shù)據(jù)完整性、有效的身份驗證、交易的不可抵賴、可控性、審查能力特點的重要手段。
3 常用的密碼技術
3.1 信息加密技術
信息加密技術是電子商務安全技術中一個重要的組成部分，信息加密后在傳輸過程中，如果被人以非法的手段竊取，無法破譯的話，對竊取的人來說是這些信息就失去意義了。常用的有鏈路——鏈路加密、節(jié)點加密、端——端加密、ATM 網(wǎng)絡加密和衛(wèi)星通信加密五種方式。比較典型的算法有 DES（數(shù)據(jù)加密標準）算法及其變形 TripleDES（三重 DES）、IDEA、RC5 等。
3.2 身份認證技術
認證技術是保證電子商務安全不可缺少的重要技術手段，身份認證是指為了防止他人對傳輸?shù)奈募M行破壞以及如何確定發(fā)信人的身份，用戶必須提供它自身的證明，以取得安全信息系統(tǒng)的信任。它是電子商務中的第一道關卡，其主要作用是信息的認證，通過電子手段確認發(fā)送者和接收者身份，并驗證其文件完整性的技術，被認證者只有在被認證系統(tǒng)識別身份后，才能夠根據(jù)用戶的身份和授權級別來訪問資源，主要包含數(shù)字簽名、數(shù)字證書、數(shù)字時間戳、數(shù)字摘要等技術。在電子商務安全中，一旦身份認證系統(tǒng)被攻破，那么系統(tǒng)的所有安全措施將行同虛設。入侵者攻擊的目標往往就是身份認證系統(tǒng)。
3.3 PKI 技術
PKI 是一個用公鑰概念和技術實施和提供安全服務的具有普適性的安全基礎設施，密碼技術發(fā)展到今天，PKI 作為一項關鍵的密碼技術，已經(jīng)讓網(wǎng)絡安全離不開它。目前認為，基于 PKI 體系的身份認證完全可以滿足電子商務的要求，并初步形成了一整套的解決方案。它除了具有加解密和密鑰管理之外，還包括各種安全策略、安全協(xié)議以及安全服務。PKI 體系具體包括認證機構(gòu) CA 、證書與 CRL 數(shù)據(jù)存儲區(qū)、用戶三部分。它還支持 SET 、SSL 電子證書和數(shù)字簽名。目前，該項技術在已經(jīng)逐漸推廣應用，但在我國，收技術影響，PKI 技術已經(jīng)成為了我國電子商務發(fā)展的瓶頸。
3.4 SSL(Secure Sockets Layer) 安全協(xié)議
隨著時代的進步和發(fā)展，電子商務也在逐步成熟起來，現(xiàn)在的電子交易安全是在密碼技術基礎上通過交易安全協(xié)議實現(xiàn)的，SSL就是其中一項很重要的協(xié)議。NETSCAPE 公司是因特網(wǎng)商業(yè)中領先技術的提供者，他們開發(fā)出了一種基于 RSA 和秘密密鑰的應用于因特網(wǎng)的技術，也就是 SSL 協(xié)議，SSL 協(xié)議就是 Netscape 公司在網(wǎng)絡傳輸層與應用層之間提供的一種基于 RSA 和保密密鑰的用于瀏覽器與 Web 服務器之間的安全連接技術，主要用于提高應用程序之間的數(shù)據(jù)的安全系數(shù)。SSL 由兩個子協(xié)議構(gòu)成，即 SSL 記錄（Record） 協(xié)議和SSL 握手（Handshake） 協(xié)議，主要功能是讓收發(fā)雙方在通過網(wǎng)絡傳輸信息時，能夠保障數(shù)據(jù)的完整性及機密性。但是該協(xié)議的整個認證過程只有商家對客戶的認證，缺少了客戶對商家的認證。3.5 SET(Secure Electronic Transaction) 安全協(xié)議SET協(xié)議是一個開放的協(xié)議，主要是為了解決用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付的交易而設計的，具有成為追求電子交易安全的主要推動力的潛質(zhì)。該協(xié)議核心技術主要有公開密匙加密、電子數(shù)字簽名、電子信封、電子安全證書等，采用 DES 和 RSA 兩種加密算法進行加密、解密處理，可以實現(xiàn)、確認能力、數(shù)據(jù)的完整性和多方的操作性，從而確保了交易數(shù)據(jù)的安全性、完整性和交易的不可否認性。目前，SET 這一標準被公認為全球國際網(wǎng)絡的標準。SET 的缺點是它還僅限于使用信用卡方式的支付手段，用戶需要安裝特殊的軟件。
4 結(jié)語
關鍵詞：XML Web Services；電子商務信用體系；數(shù)據(jù)交換
中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599(2011)23-0000-01
The Construction of E-commerce Credit System Based on Web Services
Chen Yuan
(China University of Mining&Technology,School of Computer Science&Technology,Xuzhou 221008,China)
Abstract:The rapid development of the E-commerce has brought huge business prospects in recent years.However，because of the openness of the net work,it is difficult to guarantee the security of the transmission in the Internet, which has been a major obstacle to the development of the E-commerce.In this article,we proposed a new E-commerce credit system,in which we achieve the E-commerce credit data sharing and exchange by using XML Web Services technology.
Keywords:XML Web Services;E-commerce credit system;Data exchange
一、我國當前電子商務信用體系存在的問題
目前，我國的電子商務行業(yè)常用的信用體系主要有兩種。
（一）擔保人模式。擔保人模式是以網(wǎng)站或網(wǎng)站的經(jīng)營企業(yè)為交易各方提供擔保為特征，試圖通過這種擔保來解決信用風險問題。這種模式最大的好處是使通過網(wǎng)絡交易的雙方降低了信用風險，然而無形之中卻加重了網(wǎng)站或網(wǎng)站經(jīng)營商的責任。這種模式一般適用于具有特定組織性的行業(yè)。
（二）網(wǎng)站經(jīng)營模式。網(wǎng)站經(jīng)營模式是指通過賣方自己的網(wǎng)站進行商品交易。通常是先讓買方將貨款支付到網(wǎng)站指定的賬戶上，然后才發(fā)貨。這種模式是單向的，是以網(wǎng)站的信譽為基礎的，它需要買方完全信任賣方。這種模式主要適用于從事零售業(yè)的網(wǎng)站。
二、基于Web 服務技術的新型電子商務信用體系的構(gòu)建
為了避免電子商務交易中出現(xiàn)的欺詐現(xiàn)象,必須對電子商務信用進行等級評定，對等級高的進行表揚，等級低的進行懲罰。即把問題轉(zhuǎn)化成對企業(yè)的信用，和對企業(yè)的電子商務信用評級。
在對企業(yè)的電子商務信用等級做出正確評估之前，我們需要把相關數(shù)據(jù)綜合起來。通常企業(yè)交易由工商部門監(jiān)管，工商部門開設網(wǎng)上工商局，接收網(wǎng)上投訴，接收稅務、環(huán)保、司法甚至消費者提供的相關數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)對企業(yè)進行信用等級評估。
由于不同部門使用不同系統(tǒng)，采用不同的技術語言。為了實現(xiàn)跨系統(tǒng)跨平臺的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，可以使用Web Services技術來傳遞數(shù)據(jù)。Web服務可以在現(xiàn)有的各種異構(gòu)平臺上構(gòu)建一個與平臺無關，與語言無關的技術層，不同平臺之上的應用通過這個技術層來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和集成。因此，web服務可以很好的解決電子商務中應用集成（互操作）的難題。
圖1.基于Web 服務的電子商務信用體系結(jié)構(gòu)
圖1描述了本文提出的基于Web服務的電子商務信用體系結(jié)構(gòu)。工商部門提供企業(yè)信用等級評估數(shù)據(jù)的Web 服務接口；其他部門調(diào)用此接口，完成數(shù)據(jù)的傳遞與交換。通過這個體系，各部門就能夠重復使用現(xiàn)有的資產(chǎn)和解決方案來減少應用集成的開發(fā)費用和實施時間，而且不需硬性地修改甚至重寫現(xiàn)有的系統(tǒng)。
三．基于Web 服務技術的新型電子商務信用體系的優(yōu)勢
（一）服務共享性。Web 服務能夠被其他任何客戶端通過SOAP輕松地訪問和調(diào)用。而客戶端則可以選擇服務端，這對于電子商務應用非常有效。下游客戶可通過同一個客戶端應用程序，與多個上游商戶進行商務活動交互，而不必考慮每個商戶服務器內(nèi)部的構(gòu)成，也不需對每個商戶使用專門的客戶端應用程序。
（二）平臺互通性。XML是與平臺無關的標準數(shù)據(jù)格式，而Web 服務本身固有的跨硬件、跨網(wǎng)絡、跨操作系統(tǒng)等特性，系統(tǒng)可以透明地穿越防火墻，實現(xiàn)跨平臺的數(shù)據(jù)與服務交互，因而系統(tǒng)具有廣泛的平臺互通性。
（三）可擴展性和易管理性。采用XML格式的公共數(shù)據(jù)格式，使得任何數(shù)據(jù)庫可以方便地集成到系統(tǒng)中，而且可以根據(jù)新的需求做相應的擴展。構(gòu)件化的體系結(jié)構(gòu)使得系統(tǒng)容易維護，只要對外接口不變，對部件內(nèi)部修改、維護或升級可自由進行。
（四）簡易性。XML是基于文本的數(shù)據(jù)存儲，W3C提出了對XML文檔進行操作的DOM標準。通過DOM可以方便地訪問XML文檔中的數(shù)據(jù)，從而使XML與其他數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換變得容易。而Web服務提供了分布式異構(gòu)環(huán)境下一個完善的集成框架，在構(gòu)建系統(tǒng)時省去了許多底層問題。
四、總結(jié)
本文對目前我國電子商務中存在的信用問題進行了簡單介紹，并引入了XML Web Services技術，分析了其可以運用于新型電子商務信用體系構(gòu)建的可行性。雖然XML Web Services技術大大簡化了電子商務信用體系中的數(shù)據(jù)交換和集成，但仍存在一些安全方面的問題，需要進一步的研究和改進。
參考文獻：
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[關鍵詞] 電子商務 中間件 中間件構(gòu)架
電子商務的本質(zhì)就是對處于分布環(huán)境中的各種計算機系統(tǒng)進行交流協(xié)調(diào)，從而開創(chuàng)新的商業(yè)運作模式。各個系統(tǒng)之間業(yè)務信息的管理和傳輸、各個系統(tǒng)處理模塊的協(xié)調(diào)，是保證電子商務應用成功的關鍵。從技術角度看，電子商務由Internet/Intranet技術、傳統(tǒng)IT技術,以及具體的業(yè)務處理所構(gòu)成。但是，系統(tǒng)的建立將面臨許多新的問題，諸如跨過不同硬件平臺、不同的網(wǎng)絡環(huán)境、不同的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之間互操作,新舊系統(tǒng)并存,系統(tǒng)效率過低,傳輸不可靠、數(shù)據(jù)需要加密,各種應用模式,開發(fā)周期過長,維護不力等等。
以上這些問題，只依靠簡單的Web技術是不夠的。由于目前常用的Web技術早期更多地面向信息，因此存在并發(fā)訪問瓶頸、難擴展、效率低、安全性差等諸多問題，不能滿足電子商務的需要。為了很好地解決這些問題，作為電子商務網(wǎng)絡應用體系的中間平臺也就應運而生了。中間件是一種獨立的系統(tǒng)軟件或服務程序，分布式應用軟件借助這種軟件在不同的技術之間共享資源。中間件位于客戶機/服務器的操作系統(tǒng)之上，管理計算資源和網(wǎng)絡通信。中間件是一類軟件，而非一種軟件；中間件不僅實現(xiàn)互聯(lián)，還要實現(xiàn)應用之間的互操作；中間件是基于分布式處理的軟件，定義別強調(diào)了其網(wǎng)絡通信功能。中間件能干什么?世界著名的咨詢機構(gòu)Standish Group在一份研究報告中歸納了中間件的十大優(yōu)越性：
(1)縮短應用的開發(fā)周期
(2)節(jié)約應用的開發(fā)成本
(3)減少系統(tǒng)初期的建設成本
(4)降低應用開發(fā)的失敗率
(5)保護已有的投資
(6)簡化應用集成
(7)減少維護費用
(8)提高應用的開發(fā)質(zhì)量
(9)保證技術進步的連續(xù)性
(10)增強應用的生命力
電子商務中間件構(gòu)架邏輯上位于WEB服務器上,同樣負責管理計算資源和網(wǎng)絡通訊。電子商務應用服務器、通用業(yè)務網(wǎng)關、支付網(wǎng)關、通信平臺和安全平臺，統(tǒng)一納入電子商務中間件構(gòu)架的范疇。它在電子商務中的作用有：
(1)數(shù)據(jù)訪問。是為了建立數(shù)據(jù)應用資源互操作的模式，對異構(gòu)環(huán)境下的數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)聯(lián)接或文件系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)接的作用；
(2)遠程過程調(diào)用。通過這種遠程過程調(diào)用機制，程序員編寫客戶方的應用，需要時可以調(diào)用位于遠端服務器上的過程；
(3)消息傳遞。用來屏蔽掉各種平臺及協(xié)議之間的特性，進行相互通信，實現(xiàn)應用程序之間的協(xié)同；
(4)交易控制。是在分布、異構(gòu)環(huán)境下提供保證交易完整性和數(shù)據(jù)完整性的一種環(huán)境平臺；
(5)對象管理。在分布、異構(gòu)的網(wǎng)絡計算環(huán)境中，可以將各種分布對象有機地結(jié)合在一起，完成系統(tǒng)的快速集成，實現(xiàn)對象重用。
另外，由于企業(yè)并不能把業(yè)務一步應用到Internet上，而必須同傳統(tǒng)的應用系統(tǒng)結(jié)合，因此也必須通過中間件來集成Web應用和傳統(tǒng)應用，實現(xiàn)完整的電子商務。
比如數(shù)據(jù)訪問中間件在電子商務交換平臺中的作用越來越重要，解決了很多異構(gòu)平臺或者對于不同數(shù)據(jù)庫的訪問。數(shù)據(jù)訪問中間件是為了建立數(shù)據(jù)應用資源互操作的模式，對異構(gòu)環(huán)境下的數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)連接和訪問的中間件。InforLink是中創(chuàng)軟件推出的一個專為分布計算提供對多種數(shù)據(jù)源實行統(tǒng)一數(shù)據(jù)訪問的數(shù)據(jù)訪問中間件產(chǎn)品。它一方面提供了對多種數(shù)據(jù)源的訪問,另一方面也對數(shù)據(jù)訪問實行集中管理。InforLink由客戶接口、服務管理程序、數(shù)據(jù)庫訪問服務三部分組成。客戶接口面向用戶以API的形式向用戶提供接口,服務管理程序負責數(shù)據(jù)庫訪問服務的定位以及數(shù)據(jù)庫連接參數(shù)的配置管理,數(shù)據(jù)庫訪問服務完成具體的數(shù)據(jù)庫訪問操作并返回操作結(jié)果。InforEAI是中創(chuàng)軟件推出的企業(yè)應用集成框架產(chǎn)品,支持OMG頒布的最新EAI規(guī)范。InforEAI以公司的基礎中間件產(chǎn)品InforBus為底層支撐系統(tǒng),采用國際上流行的技術,如CORBA、XML、JMS等,基于構(gòu)件化的設計和實施思想,易于設計實現(xiàn)便于移植、互操作性好的可重用構(gòu)件,具有良好的開放性、穩(wěn)定性、可擴展性和可管理性,快速便捷地進行應用開發(fā)和部署,為構(gòu)建多層、分布的企業(yè)應用集成提供了一個可靠的框架平臺。使用數(shù)據(jù)訪問中間件InforLink作為數(shù)據(jù)訪問層,屏蔽眾多分布異構(gòu)數(shù)據(jù)資源的細節(jié)差異;使用InforEAI作為電子數(shù)據(jù)交換平臺,集成電子商務平臺與各企業(yè)的應用,電子數(shù)據(jù)交換平臺通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口與電子商務系統(tǒng)接口,統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口調(diào)用業(yè)務實體層實現(xiàn)與系統(tǒng)的接口;電子商務系統(tǒng)中流程相關的業(yè)務的處理交由工作流中間件InforFLow完成,這處在業(yè)務服務層。
在電子商務交換平臺和電子商務基礎平臺中都不能沒有中間件?？梢哉f，沒有中間件就不能支撐今天的網(wǎng)絡應用，電子商務也就失去了生存的基礎。 作為21世紀的主要經(jīng)濟增長方式――電子商務,將給各國和世界經(jīng)濟帶來巨大的變革,產(chǎn)生深遠的影響,全球各大軟件公司紛紛投入巨資進行構(gòu)建電子商務中間件的開發(fā),為企業(yè)提供了程度不同的電子商務解決方案。中間件技術作為軟件行業(yè)崛起的一個嶄新的分支,正在全球范圍內(nèi)迅猛發(fā)展。電子商務中間件是實現(xiàn)電子商務的關鍵支撐技術。開發(fā)具有自主知識版權的電子商務中間件及構(gòu)件,并由中間件能夠構(gòu)架智能開發(fā)平臺,具有十分重大的意義。
參考文獻：
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