時(shí)間：2023-09-27 16:15:25
導(dǎo)語(yǔ)：在常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)站推廣
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)建立起自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站逐漸成為企業(yè)重要的商務(wù)平臺(tái)。但是大多數(shù)企業(yè)正面臨網(wǎng)站推廣的困難。電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣，目的在于讓盡可能多的潛在客戶了解并訪問(wèn)網(wǎng)站，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息，為最終形成購(gòu)買決策提供支持。一般來(lái)說(shuō)，除了提供各種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的門戶網(wǎng)站、搜索引擎等大型網(wǎng)站之外，普通的中小型企業(yè)網(wǎng)站的訪問(wèn)量通常都不高，有些企業(yè)網(wǎng)站之后幾年訪問(wèn)量仍然非常小，每天可能才區(qū)區(qū)數(shù)人，這樣的網(wǎng)站自然很難在企業(yè)的電子商務(wù)中發(fā)揮作用。因此網(wǎng)站推廣被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要任務(wù)之一，尤其對(duì)于中小型企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)站推廣的效果在很大程度上決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果。本文結(jié)合目前常用的網(wǎng)站推廣方法討論了中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣以及存在的誤區(qū)和對(duì)策。
一、常用的網(wǎng)站推廣方法
1.搜索引擎推廣方法
搜索引擎是常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一，基本功能是為用戶查詢信息提供方便。常見的搜索引擎推廣方法有：登錄分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等。 其中關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告一般需要支付高額費(fèi)用，較適合資金雄厚的大型企業(yè)網(wǎng)站，對(duì)于中小型企業(yè)網(wǎng)站要視企業(yè)情況和營(yíng)銷預(yù)算而定。搜索引擎優(yōu)化和登錄免費(fèi)的分類目錄這些免費(fèi)的搜索引擎推廣方法則更適合中小型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站。通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)使自己的網(wǎng)站更容易被搜索引擎發(fā)現(xiàn)，還有登錄一些大型搜索引擎提供的免費(fèi)登錄入口，這樣一些免費(fèi)推廣方法往往也能收到不錯(cuò)的效果。
2.電子郵件推廣方法
電子郵件推廣主要以發(fā)送電子郵件為網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。其中專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告是通過(guò)第三方的用戶Email列表發(fā)送產(chǎn)品服務(wù)信息，是需要付費(fèi)的。多數(shù)企業(yè)采用電子刊物和會(huì)員通訊等免費(fèi)途徑來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站推廣。這種方法通過(guò)會(huì)員注冊(cè)信息、公開個(gè)人資料等方式獲得目標(biāo)客戶的Email列表，然后定期按Email列表發(fā)送產(chǎn)品廣告和促銷信息，也可以在郵件簽名欄留下公司名稱、網(wǎng)址和產(chǎn)品信息等。Email營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系中相對(duì)獨(dú)立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法相結(jié)合，也可以獨(dú)立應(yīng)用。
3.信息推廣方法
這種方法將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問(wèn)的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息的網(wǎng)站包括在線黃頁(yè)、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站等。信息是免費(fèi)網(wǎng)站推廣的常用方法之一，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期的時(shí)候經(jīng)常為人們所采用，不過(guò)隨著網(wǎng)上信息量爆炸式的增長(zhǎng)，這種依靠免費(fèi)信息的方式所能發(fā)揮的作用日益降低，同時(shí)由于更多更加有效的網(wǎng)站推廣方法的出現(xiàn)，信息在網(wǎng)站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，僅僅依靠大量發(fā)送免費(fèi)信息的方式作用也越來(lái)越不明顯，因此免費(fèi)信息需要更有針對(duì)性，更具專業(yè)性，而不是一味強(qiáng)調(diào)多發(fā)。
4.網(wǎng)絡(luò)資源合作推廣方法
網(wǎng)站推廣常常是利用外部資源，當(dāng)網(wǎng)站具備一定的訪問(wèn)量以后，網(wǎng)站本身也擁有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資源，而這樣的網(wǎng)站之間可以進(jìn)行資源合作，通過(guò)網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的。網(wǎng)站資源合作最簡(jiǎn)單的方式為交換鏈接，在合作網(wǎng)站上提供自己網(wǎng)站鏈接可以大大增加被搜索引擎搜索到的幾率。對(duì)于大多數(shù)中小網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，這種免費(fèi)的推廣手段由于其簡(jiǎn)單、有效而成為常用的網(wǎng)站推廣方法之一。
5.病毒性營(yíng)銷方法
病毒性營(yíng)銷并非是以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷，而是利用用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，讓信息像病毒那樣傳播和擴(kuò)散，像滾雪球一樣的方式傳向數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)用戶，從而達(dá)到推廣的目的。病毒性營(yíng)銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，附加上一定的推廣信息。病毒性營(yíng)銷是一種營(yíng)銷思想和策略，并沒(méi)有固定模式，適合大中小型企業(yè)和網(wǎng)站，如果應(yīng)用得當(dāng)，這種病毒性營(yíng)銷手段往往可以以極低的代價(jià)取得非常顯著的效果。
除了常用網(wǎng)站推廣方法之外，還有一些專用的網(wǎng)站推廣方法，如有獎(jiǎng)競(jìng)賽、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查和購(gòu)物搜索引擎等。網(wǎng)站推廣方法不是相互獨(dú)立的，常常是幾種方法混合起來(lái)使用。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的誤區(qū)及對(duì)策
時(shí)至今日，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然在國(guó)際上尤其是在發(fā)達(dá)國(guó)家中已普遍應(yīng)用，但在我國(guó)仍處于成長(zhǎng)期，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)還很落后。在初次建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)，尤其是一些中小型的企業(yè)，由于資金缺乏和管理相對(duì)落后，很多企業(yè)并沒(méi)有網(wǎng)站推廣的計(jì)劃。這里討論一下中小型企業(yè)在電子商務(wù)網(wǎng)站推廣中存在的一些問(wèn)題和相關(guān)的建議。
1.過(guò)于注重網(wǎng)址推廣，缺乏有效網(wǎng)站內(nèi)容
常用的網(wǎng)站推廣方法通常能增加網(wǎng)站的訪問(wèn)量，很多企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)應(yīng)用一些網(wǎng)站推廣方法提高了網(wǎng)站訪問(wèn)量，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果卻未見提高，這往往是因?yàn)榫W(wǎng)站的有效點(diǎn)擊率低，而有效點(diǎn)擊率很大程度上是由網(wǎng)站的有效內(nèi)容決定的。而如今很多企業(yè)只重視對(duì)企業(yè)網(wǎng)址的推廣，僅僅獲得了潛在用戶的訪問(wèn)，卻未能最終促成購(gòu)買決策而真正起到促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用，沒(méi)有體現(xiàn)出網(wǎng)站推廣的全部含義。
很多企業(yè)網(wǎng)站，內(nèi)容非常貧乏，除了公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品簡(jiǎn)介之外，再也找不出其他能引起用戶興趣的內(nèi)容了，用戶可以從中獲得的有效信息非常有限，而且有些信息還是用圖片或者Flash來(lái)表達(dá)的，讓搜索引擎可以識(shí)別的文本信息就更為貧乏了，因此網(wǎng)站很難被用戶通過(guò)常規(guī)渠道發(fā)現(xiàn)。對(duì)于中小型企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，內(nèi)容貧乏是普遍存在的問(wèn)題，這與大型內(nèi)容網(wǎng)站是無(wú)法相提并論的。如何拓展網(wǎng)站的內(nèi)容資源，以及如何有效地利用內(nèi)容資源，成為中小型企業(yè)網(wǎng)站需要認(rèn)真對(duì)待的重要問(wèn)題。
因此，網(wǎng)站推廣不應(yīng)只重視對(duì)網(wǎng)址的推廣，不能僅僅是對(duì)網(wǎng)站推廣方法的簡(jiǎn)單復(fù)制和應(yīng)用，而是要注重整體推廣效果，把網(wǎng)站推廣當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)的工程來(lái)看待。
2.缺少科學(xué)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃
很多企業(yè)實(shí)施網(wǎng)站推廣比較盲目，比如沒(méi)有制定合理的預(yù)算、階段目標(biāo)和對(duì)推廣效果的評(píng)價(jià)等，導(dǎo)致推廣工作出現(xiàn)半途而廢，而有些企業(yè)則耗費(fèi)了巨大的人力和財(cái)力卻得不到相應(yīng)的回報(bào)。所以在網(wǎng)站推廣實(shí)施前制定科學(xué)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃顯得至關(guān)重要。網(wǎng)站推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：
（1)確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。
（2)在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。最好能詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。
（3)網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)等。對(duì)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的問(wèn)題，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。
3.非正常的網(wǎng)站推廣方法
在網(wǎng)站推廣中，也出現(xiàn)了一些方法，這些方法采用有一定強(qiáng)迫性的方式或者非法的方式來(lái)達(dá)到推廣的目的，這里稱之為非正常的網(wǎng)站推廣方法。常見的方法有：
（1)垃圾郵件。指在未經(jīng)用戶許可的情況下，強(qiáng)行向郵件用戶發(fā)送大量廣告信息。《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)2006第三次反垃圾郵件調(diào)查報(bào)告》從2006年6月到10月的抽樣統(tǒng)計(jì)表示，中國(guó)用戶平均59.49%的郵件是垃圾郵件，光是計(jì)算刪除垃圾郵件耗費(fèi)中國(guó)網(wǎng)民的時(shí)間上帶來(lái)的損失，每年給中國(guó)帶來(lái)的GDP損失達(dá)到63.8億元。這充分說(shuō)明垃圾郵件的危害性，而垃圾郵件的泛濫也大大影響到用郵件進(jìn)行網(wǎng)站推廣的有效性。
(2)流氓軟件。是指在未明確提示用戶或未經(jīng)用戶許可的情況下，在用戶計(jì)算機(jī)或其他終端上安裝運(yùn)行，侵犯用戶合法權(quán)益的軟件。一些企業(yè)為了達(dá)到推廣和宣傳的效果，在提供給用戶的軟件中附上另外的功能，如修改用戶瀏覽器默認(rèn)主頁(yè)、自動(dòng)安裝工具欄等。例如網(wǎng)民熟知的3721上網(wǎng)助手、搜狗、百度搜霸等軟件最近被微軟公司列為中國(guó)十大流氓軟件。
（3)彈出廣告。彈出廣告在一定程度上可以起到豐富網(wǎng)站內(nèi)容，吸引訪問(wèn)者注意力的效果，但是大量的彈出廣告會(huì)讓用戶不知所措，甚至產(chǎn)生反感情緒?，F(xiàn)在很多知名的ISP如Google、Yahoo等都在采取措施限制各種彈出式廣告的出現(xiàn)，所以不可能長(zhǎng)期采用這樣的方式來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站推廣，彈出廣告推廣的方法一般是作為輔助方式與別的推廣方法結(jié)合起來(lái)使用。
（4)帶來(lái)法律糾紛的一些方法。主要集中在一些侵犯他人版權(quán)、商標(biāo)權(quán)等方法，如惡意搶注域名來(lái)獲取高訪問(wèn)量，不正常利用搜索引擎引起的商標(biāo)權(quán)訴訟等等。針對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域所出現(xiàn)的一些法律糾紛，近幾年國(guó)內(nèi)外已經(jīng)出臺(tái)了一些法律法規(guī)來(lái)規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)，如國(guó)內(nèi)的《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》，國(guó)外美國(guó)的《反域名搶注消費(fèi)者保護(hù)法》等。企業(yè)在網(wǎng)站推廣過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)電子商務(wù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，避免觸及法律而成為非法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
真正值得推廣的是合理的、文明的網(wǎng)站推廣方法，我們應(yīng)該拒絕帶有強(qiáng)制性、破壞性的網(wǎng)站推廣手段，堅(jiān)決反對(duì)非法的網(wǎng)站推廣手段。
三、結(jié)束語(yǔ)
（一）市場(chǎng)范圍擴(kuò)大。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng)，通過(guò)它企業(yè)可方便快捷地進(jìn)人任何一國(guó)市場(chǎng)，推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)。可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)架起了一座通向國(guó)際市場(chǎng)的綠色通道。由于網(wǎng)絡(luò)的開放互連性質(zhì)，使通訊實(shí)現(xiàn)了信息全球化，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個(gè)角落的潛在顧客，企業(yè)的潛在用戶也可以輕松廉價(jià)地了解企業(yè)的資料并達(dá)成交易。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)提供了選擇范圍最大的全球化市場(chǎng)的途徑。
（二）減本增益。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品的買賣，企業(yè)的業(yè)務(wù)是在一種“虛擬市場(chǎng)”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，節(jié)省營(yíng)銷與渠道成本，使企業(yè)因此更有低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使產(chǎn)品擁有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷加強(qiáng)了企業(yè)與供應(yīng)商的信息交流，實(shí)現(xiàn)多方招標(biāo)，減少了采購(gòu)費(fèi)用；建立了企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接聯(lián)系，減少了交易的環(huán)節(jié)，減少了銷售費(fèi)用；完成了企業(yè)內(nèi)部信息的共享和交流實(shí)時(shí)化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，減少了管理費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)和消費(fèi)者即時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷售成為可能，從而降低庫(kù)存費(fèi)用。
（三）信息溝通高效。網(wǎng)絡(luò)就是信息高速公路，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)多方面收集顧客的需求信息，尤其是個(gè)性化的信息，并迅速地做出反應(yīng)。同樣也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給消費(fèi)者，這些傳遞不僅數(shù)量大、迅速和快捷，而且?guī)缀醪皇軙r(shí)間和地點(diǎn)的限制。顧客不僅可以借助網(wǎng)絡(luò)表達(dá)需求信息，同樣可以收集和比較信息，從而做出購(gòu)買決策。網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)的信息往往是多媒體，有圖片、動(dòng)畫、文字和聲音等，聲形并茂，其內(nèi)容不僅有產(chǎn)品和價(jià)格信息，還有相關(guān)的知識(shí)文化信息，符合公眾與直接營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)，而且在此過(guò)程中能很快獲得消費(fèi)者反饋信息，使企業(yè)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代。這有利于企業(yè)制定符合消費(fèi)者利益的決策，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（四）拓寬消費(fèi)者的選擇空間。在互聯(lián)網(wǎng)上，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)不受地域和時(shí)間限制，快速尋找滿足品，并進(jìn)行充分比較，節(jié)省消費(fèi)者的交易時(shí)間與交易成本。此外，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的一對(duì)一溝通，便于企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)別需要，提供具有特色的個(gè)性化服務(wù)。
（五）競(jìng)爭(zhēng)趨向公平。網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個(gè)真正平等、自由的市場(chǎng)體系，使所有企業(yè)面臨消費(fèi)者的機(jī)會(huì)和獲取世界各地信息的機(jī)會(huì)。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)在網(wǎng)上變得透明而清晰，信譽(yù)便成了網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)新的焦點(diǎn)。而它只能來(lái)自消費(fèi)者的信任，絕不會(huì)因?yàn)槭巧虡I(yè)巨子還是無(wú)名小卒而有所偏差。
二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中存在的問(wèn)題分析
在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國(guó)企業(yè)嘗試。目前在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得到迅猛發(fā)展的同時(shí)，我們也不能忽視另外一個(gè)事實(shí)，那就是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的總體水平還較低，主要存在以下問(wèn)題：
（一）政府方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要有良好的法制環(huán)境和信用環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全球性要求必須建立一個(gè)全球化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，以保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)就是虛擬化，與簡(jiǎn)單的銀貨兩訖的現(xiàn)場(chǎng)交易，有著天壤之別，故經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者必須有良好的信譽(yù)。我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本來(lái)就不成熟，無(wú)論是商家還是消費(fèi)者都存在信用不足的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需要消費(fèi)者提供許多屬于個(gè)人秘密方面的資料。如果網(wǎng)絡(luò)不安全或企業(yè)提供的信息不充分真實(shí)，消費(fèi)者就會(huì)選擇穩(wěn)妥且簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買方式；如果消費(fèi)者不能提供真實(shí)的信息，則經(jīng)營(yíng)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)，就必然增加經(jīng)營(yíng)成本。
（二）企業(yè)方面。信譽(yù)是一個(gè)企業(yè)的形象。在正常的實(shí)物商品交易市場(chǎng)中，不講信用、失信于顧客的事件屢見不鮮，假冒偽劣產(chǎn)品更是層出不窮，何況在人們看不到、摸不著的網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)中購(gòu)物！大多數(shù)消費(fèi)者總是過(guò)分理智化或帶有一種不信任感，因此更多的是望而卻步。除此之外，企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、管理水平落后，經(jīng)營(yíng)方式陳舊也是限制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的因素。上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡，瀏覽的客戶少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減少，從而形成惡性循環(huán)。此外，多數(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有調(diào)整為開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所必需的結(jié)構(gòu)，這也很不利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開展。
（三）消費(fèi)者方面。傳統(tǒng)的“眼見為實(shí)，耳聽為虛”的觀念束縛了人們的思想。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供的是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，它的前提條件是供需雙方互相信任。目前我國(guó)人口知識(shí)水平總體而言不是很高，導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足，消費(fèi)者缺乏消費(fèi)信心。由于網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)產(chǎn)品的直觀性較差，消費(fèi)者擔(dān)心網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)，售后服務(wù)的保障等因素，結(jié)果造成市場(chǎng)形成不了規(guī)模。
（四）網(wǎng)絡(luò)方面。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶雖然增長(zhǎng)較快，但總量太小，覆蓋率低，大大低于發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏最起碼的人氣基礎(chǔ)。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與宣傳促銷上，而且網(wǎng)絡(luò)促銷也只是停留在企業(yè)自己擁有的域名網(wǎng)址上，網(wǎng)絡(luò)利用率較低。網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的巨大商機(jī)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差、線路少、速度慢、安全性不高，但用戶使用成本開支較大。這些因素束縛了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的健康發(fā)展，并已成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的瓶頸。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略缺乏系統(tǒng)研究，目前尚未形成一套適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，不少企業(yè)還只能沿用過(guò)去傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)營(yíng)銷策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效益不高。
（五）商品方面。產(chǎn)品分為一般商品和服務(wù)，服務(wù)不可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或物流配送傳遞；就有形產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，一些貴重和個(gè)性化產(chǎn)品，消費(fèi)者通常親臨現(xiàn)場(chǎng)才會(huì)做出決策，也不適合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品少、范圍不廣。對(duì)一些價(jià)格存住一定靈活性的產(chǎn)品，如有批量折扣的，在網(wǎng)上不便于討價(jià)還價(jià)，可能貽誤商機(jī)。企業(yè)目標(biāo)客戶群的穩(wěn)定對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，而電子商務(wù)目標(biāo)客戶的穩(wěn)定性受其產(chǎn)品自身特性的影響較大，這樣就制約了企業(yè)的發(fā)展速度。
（六）物流方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然縮小了企業(yè)之間在信息虛擬市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)差距，但對(duì)企業(yè)的物流水平與能力提出了更高的要求。而目前，擁有全國(guó)物流能力的企業(yè)寥寥無(wú)幾，特別是廣大中小企業(yè)，物流能力不強(qiáng)，效率不高，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實(shí)物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要因素。因此，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，物流先行是可行之路。同時(shí)，企業(yè)信息管理與分析能力低，缺乏既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂營(yíng)銷管理的復(fù)合型人才等，也是制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的一大障礙。
三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的對(duì)策
面對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的諸多問(wèn)題，我們應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到這是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步階段的必然現(xiàn)象，只要我們采取有效對(duì)策，迎頭而上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)是大有前途的。營(yíng)銷方式的創(chuàng)新是一個(gè)社會(huì)過(guò)程，具有共生性，需要社會(huì)的各個(gè)方面的密切配合。只有當(dāng)各個(gè)領(lǐng)域都能同步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才能發(fā)揮作用。因此，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要政府、企業(yè)及消費(fèi)者協(xié)同努力，改善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，更新網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念，積極創(chuàng)造條件，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷良性發(fā)展。
（一）深化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過(guò)去眼見為實(shí)的傳統(tǒng)購(gòu)物方式與購(gòu)物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。廣泛開展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)術(shù)研究，不斷開發(fā)適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新方式與新策略；提高國(guó)民素質(zhì)，造就大批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既需要有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和營(yíng)銷技能的綜合性人才，也需要較高素質(zhì)的消費(fèi)者。這兩方面的工作不是哪一個(gè)企業(yè)或個(gè)人能夠做到的，只有依靠國(guó)家的力量才能實(shí)現(xiàn)。國(guó)家應(yīng)制定鼓勵(lì)、扶持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才市場(chǎng)的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前我國(guó)Internet的基礎(chǔ)設(shè)施還相當(dāng)落后，需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方很多，因此需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度。鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)大力開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品，改善目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，采取靈活的收費(fèi)方式，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適應(yīng)。這對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展、消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物與消費(fèi)活動(dòng)，具有積極的推動(dòng)作用。同時(shí)，政府應(yīng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，允許其他行業(yè)介入互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
（三）改善網(wǎng)上銀行建設(shè)。在線交易不能大規(guī)模和健康發(fā)展的一個(gè)重要因素是銀行在線服務(wù)種類的單一和技術(shù)的滯后。健全的網(wǎng)上銀行主要涉及到電子收銀機(jī)、電子錢包和支付網(wǎng)關(guān)這三個(gè)技術(shù)部件，客戶只需打一個(gè)電話或上網(wǎng)下載一個(gè)通知就能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬和存取資金的業(yè)務(wù)了。網(wǎng)絡(luò)交易后的資金的支付，應(yīng)能都在網(wǎng)上進(jìn)行，因此它對(duì)銀行賬戶管理的安全性提出了很高的要求，只有銀行建立了值得人們信賴的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)，人們才敢利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資金支付，這樣才能讓網(wǎng)絡(luò)交易完全在線進(jìn)行，才能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方便性，才能使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮其發(fā)展的潛力。
（四）企業(yè)應(yīng)主動(dòng)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。企業(yè)應(yīng)有戰(zhàn)略思想，積極嘗試新的營(yíng)銷方式，走網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；企業(yè)也應(yīng)當(dāng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求改革內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展使得知識(shí)交流大大加快，縱橫交錯(cuò)的信息渠道造就了一種嶄新的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)——扁平化組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需要，就必須減少管理層次、壓縮職能機(jī)構(gòu)、裁減管理人員，建立起一種緊湊而富有彈性的新型團(tuán)隊(duì)組織——扁平化的組織，從而降低企業(yè)管理協(xié)調(diào)成本，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和滿足用戶的能力。
（五）制定相應(yīng)的法律法規(guī)和稅收政策。網(wǎng)上交易和貿(mào)易交易一樣，糾紛是難以完全避免的。而且網(wǎng)上交易雙方可能存在地域上的差異，如果缺少一個(gè)完善、統(tǒng)一的法律法規(guī)對(duì)交易雙方進(jìn)行規(guī)范，這是難以想象的。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的稅收理論提出了挑戰(zhàn)。面對(duì)稅收征管易失控、稅務(wù)處理易混亂、稽查難度加大等問(wèn)題，盡快制定與國(guó)際接軌的網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)和稅收政策，對(duì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顯得十分重要。
我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展及趨勢(shì)
目前，我國(guó)中小企業(yè)已達(dá)4200萬(wàn)戶（包括個(gè)體工商戶），占企業(yè)總數(shù)的99%以上，其創(chuàng)造的增加值相當(dāng)于GDP的60％左右，上繳稅收為國(guó)家稅收總額的50％左右，提供了75％以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快中發(fā)揮著重要作用，是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中重要的組成部分。
四網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)的發(fā)展趨向
1、第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)將成為中小企業(yè)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要渠道
現(xiàn)階段，中小企業(yè)最需要的仍舊是一種低成本高效率的推廣方式，電子交易平臺(tái)就是最理想的選擇之一。根據(jù)中小企業(yè)對(duì)于傳播推廣的需求，隨著中小企業(yè)信息化進(jìn)程的推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的比重將越來(lái)越大。2006年中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用占其整個(gè)營(yíng)銷預(yù)算的11%，預(yù)計(jì)2012年該比例將達(dá)到20%。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)渠道中，中小企業(yè)將更多的選擇第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)為其提供打包的IT信息及商務(wù)服務(wù)，投放在第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用將從2002年的0.5%上升到2006年的6%，預(yù)計(jì)未來(lái)5年這個(gè)比例將繼續(xù)上升，2012年將達(dá)到11.5%。同時(shí)，伴隨B2B電子商務(wù)的發(fā)展和成熟，我國(guó)越來(lái)越多的中小企業(yè)開始利用電子商務(wù)進(jìn)行B2B貿(mào)易活動(dòng)，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用推廣也進(jìn)一步加快了第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的速度。
2、我國(guó)中小企業(yè)B2B營(yíng)銷的發(fā)展方向
目前我國(guó)大型B2B電子商務(wù)服務(wù)商只能理解為以信息流為主的第三方電子商務(wù)服務(wù)提供商，買方通過(guò)平臺(tái)了解賣方產(chǎn)品、規(guī)格、價(jià)格、服務(wù)等信息，接著借助即時(shí)通訊工具、電話等進(jìn)行溝通，但電子訂單、電子支付、在線交易等因不成熟、不完善導(dǎo)致誠(chéng)信方面有顧慮而不敢普遍采用，業(yè)內(nèi)人士經(jīng)驗(yàn)指出，垂直型網(wǎng)站服務(wù)和專業(yè)化網(wǎng)站服務(wù)將成為各個(gè)B2B公司和大型企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，能緩解我國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)商的壓力，也將是未來(lái)B2B市場(chǎng)的另一個(gè)發(fā)展方向。
目前，我國(guó)已有4200萬(wàn)戶中小企業(yè)，預(yù)計(jì)到2008年時(shí)將有50%～70%左右的企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，企業(yè)信息化就是現(xiàn)代管理的一個(gè)重要方面，企業(yè)在完成信息化的過(guò)度之后，就會(huì)向電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)攻，這必將要求B2B企業(yè)為他們提供更加專業(yè)，更加完善的服務(wù)。相對(duì)B2B電子商務(wù)模式來(lái)說(shuō)，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)前景看好。在電子商務(wù)時(shí)代下，企業(yè)之間的信息交流更加頻繁，企業(yè)之間的分工就更加細(xì)化了，垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站將使不斷滿足他們的需求，使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更加和諧健康發(fā)展。
未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展模式
1、搜索引擎將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的代表
據(jù)統(tǒng)計(jì)，82.2%的網(wǎng)民通過(guò)搜索引擎尋找自己需要的產(chǎn)品信息。消費(fèi)行為調(diào)查顯示，一般用戶會(huì)點(diǎn)擊搜索結(jié)果前50名的鏈接。實(shí)踐證明，排名位置的不同對(duì)搜索營(yíng)銷效果的影響非常大。目前國(guó)內(nèi)已出現(xiàn)一批提供搜索排名服務(wù)的網(wǎng)站，其中百度提供的“競(jìng)價(jià)排名”屬于前面講到的第二種方式。這項(xiàng)服務(wù)因其低起點(diǎn)、靈活性和廣泛覆蓋率而頗受企業(yè)歡迎。在繳納少量預(yù)付金后，企業(yè)可以選擇注冊(cè)與自己網(wǎng)站相關(guān)的關(guān)鍵字參與競(jìng)價(jià)排名。與一般的BANNER（網(wǎng)幅圖象廣告）廣告相比，關(guān)鍵詞檢索優(yōu)勢(shì)在于，一是檢索頁(yè)面投放廣告具有較高的定位程度；二是用戶可以根據(jù)需要通過(guò)更換關(guān)鍵詞和修改點(diǎn)擊付費(fèi)額等方式對(duì)廣告效果進(jìn)行控制；三是廣告形式通常以按點(diǎn)擊付費(fèi)模式定價(jià)，大大減少了無(wú)效瀏覽所要付出的代價(jià)。
我國(guó)搜索引擎營(yíng)銷將朝著更加深層次，更加專業(yè)化的方向發(fā)展，同時(shí)搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)也隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)而改變。我國(guó)搜索引擎發(fā)展趨勢(shì)包括，應(yīng)用層次提升，應(yīng)用范圍擴(kuò)大，應(yīng)用深度增加，多方位競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。同時(shí)，搜索引擎營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)化，可能發(fā)展成為一個(gè)相對(duì)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分支，也將產(chǎn)生更多的相關(guān)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
2、Email營(yíng)銷的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
Email作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最常用的手段之一，它曾為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)了無(wú)數(shù)的商機(jī)。Email營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)包括：一是e客戶關(guān)系管理(e-customerrelationshipmanagement)?，F(xiàn)在有一些e客戶關(guān)系管理公司，它們的核心是：發(fā)送個(gè)人化的、精確的、與客戶相關(guān)的和有時(shí)效性的電子郵件營(yíng)銷信息。二是多媒體營(yíng)銷信息。嵌入多媒體信息使得電子郵件也能提供更豐富的、更具沖擊力的營(yíng)銷信息。Email營(yíng)銷服務(wù)提供商能夠提供流媒體的互動(dòng)的電子郵件平臺(tái)，還能夠?qū)崟r(shí)收集用戶的信息。三是分析用戶特征。通過(guò)分析多個(gè)數(shù)據(jù)源使得企業(yè)能夠分析用戶特征、對(duì)之進(jìn)行分類，從而優(yōu)化與用戶的互動(dòng)。這項(xiàng)技術(shù)使?fàn)I銷客戶能夠分析更廣泛的數(shù)據(jù)，例如能夠收集用戶在一個(gè)站點(diǎn)的系列點(diǎn)擊行為并由此分析用戶的特征。四是尋找新客戶。幫助廣告者發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)存在的但不知道的客戶群。
3、網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)分析
網(wǎng)絡(luò)為每一個(gè)企業(yè)提供了迅速發(fā)展品牌的機(jī)會(huì)，不論是大企業(yè)還是小企業(yè),也不論它們是否曾經(jīng)擁有品牌影響力，這種機(jī)會(huì)是均等的。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、富媒體廣告和病毒性營(yíng)銷等互聯(lián)網(wǎng)媒體拓展企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)廣告以其絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)被眾多的專家學(xué)者們，公認(rèn)為未來(lái)世界廣告的發(fā)展趨勢(shì)。富媒體廣告的優(yōu)勢(shì)是創(chuàng)新性和互動(dòng)性，它提高了廣告點(diǎn)擊率，節(jié)約廣告位資源。病毒性營(yíng)銷方法利用用戶之間的主動(dòng)傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營(yíng)銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費(fèi)電子書、免費(fèi)軟件、免費(fèi)FLASH作品、免費(fèi)賀卡、免費(fèi)郵箱、免費(fèi)即時(shí)聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂(lè)等帶來(lái)方便的工具和內(nèi)容。
綜上所述，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然存在著一些問(wèn)題和困難，有許多地方還需要學(xué)習(xí)、實(shí)踐和完善。但我們也應(yīng)該看到中國(guó)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才和技術(shù)方面已經(jīng)有了一定的規(guī)模，加入WTO后對(duì)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起巨大的推動(dòng)作用，尤其是來(lái)自政府的支持已成為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的堅(jiān)強(qiáng)后盾。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷己成為21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)，作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命。其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商務(wù)的本身，除了上述這些影響外，它還將對(duì)就業(yè)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)以及文化教育等帶來(lái)巨大的影響。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法除了搜索引擎注冊(cè)之外還有：網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、許可Email營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、會(huì)員制營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷等等。下面簡(jiǎn)要介紹十種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法及一般效果。
(1)搜索引擎注冊(cè)與排名。這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一，現(xiàn)在，雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不象幾年前那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中就要考慮的問(wèn)題之一，網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本任務(wù)。
(2)交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：獲得訪問(wèn)量、增加用戶瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢(shì)、通過(guò)合作網(wǎng)站的推薦增加訪問(wèn)者的可信度等。更重要的是是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問(wèn)量，比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可。
(3)病毒性營(yíng)銷。病毒性營(yíng)銷并非真的以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷，而是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。病毒性營(yíng)銷的經(jīng)典范例是.現(xiàn)在幾乎所有的免費(fèi)電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。
關(guān)鍵詞：企業(yè)資金；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；企業(yè)推廣
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)不可回避的熱點(diǎn)問(wèn)題，其主要原因是影響到企業(yè)長(zhǎng)期生存與發(fā)展的選擇，特別是針對(duì)中小企業(yè)，這些企業(yè)要從如何降低成本入手，其有效方法是充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，開辟企業(yè)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，以此提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力度。主要策略有以下幾個(gè)方面。
1 中小企業(yè)在發(fā)展中存在的問(wèn)題
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中中小企業(yè)處于弱勢(shì)，其生存與發(fā)展面臨很多危機(jī)。主要是資金額欠缺、技術(shù)創(chuàng)能能力不夠及不完善的人才配置等，制約了中小企業(yè)的發(fā)展。在發(fā)展中所面臨的主要問(wèn)題有以下幾個(gè)方面。
1.1 資金短缺
目前中小企業(yè)獲得投資的機(jī)會(huì)不是很多，不僅是因?yàn)橘Y金的短缺，同時(shí)也面臨著貸款的難度增加，使得中小企業(yè)在投入項(xiàng)目建設(shè)后感到力不從心。
1.2 推廣力度欠佳
企業(yè)在銷售產(chǎn)品時(shí)，會(huì)利用廣告、折扣、贈(zèng)品等多種方式推廣產(chǎn)品，縮短產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，在產(chǎn)品生長(zhǎng)過(guò)程中，企業(yè)要投入大部分資金宣傳產(chǎn)品。
1.3 企業(yè)與顧客溝通困難
企業(yè)銷售人員雖然是屬于企業(yè)的固有職工，但是在銷售過(guò)程中，銷售人員是很難將顧客的資料進(jìn)行收集，在后期的銷售過(guò)程中及時(shí)向顧客推薦產(chǎn)品。同時(shí)銷售過(guò)程中，大部分顧客沒(méi)有購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品，主要是產(chǎn)品的一些性能沒(méi)有達(dá)到顧客的需求，但是銷售人員不會(huì)詢問(wèn)顧客對(duì)該產(chǎn)品不滿意的意見，并將這些意見進(jìn)行整理，及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)到企業(yè)的技術(shù)部門，使技術(shù)員對(duì)產(chǎn)品的性能進(jìn)行改善良，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量。
2 利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略迅速發(fā)展企業(yè)
2012年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶每日上網(wǎng)平均時(shí)間達(dá)到3.6小時(shí)，網(wǎng)購(gòu)用戶達(dá)到1.93億超過(guò)美國(guó)。預(yù)計(jì)到2015年，近10%的零售銷售將在網(wǎng)上進(jìn)行，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售銷售額將增長(zhǎng)兩倍，達(dá)到3600億美元以上。
2.1 網(wǎng)站的建設(shè)與推廣
首先企業(yè)應(yīng)該依據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。其次企業(yè)依據(jù)現(xiàn)有的軟硬件實(shí)力進(jìn)行準(zhǔn)備，如果企業(yè)具有一定的財(cái)力和人員的支持，就可以自己建立網(wǎng)站，如果企業(yè)條件不允許的情況，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商來(lái)解決。對(duì)于企業(yè)而言無(wú)論采用哪種方法，都必須要把企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念融入到企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)，同時(shí)在網(wǎng)站中要體現(xiàn)出企業(yè)的文化。最后，是企業(yè)網(wǎng)站信息的、推廣。對(duì)于企業(yè)要想贏得更多的利潤(rùn)，可以將線上和線下營(yíng)銷方式進(jìn)行組合，提高企業(yè)的營(yíng)銷力度。
2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)廣告成為電視廣告之后的影響消費(fèi)者行為的主要廣告媒體，網(wǎng)站可以提供比電視更簡(jiǎn)單且質(zhì)量好的廣告，并且傳播范圍廣，不受時(shí)間和空間的限制。依據(jù)需要及時(shí)更換廣告的內(nèi)容，進(jìn)而減低了成本的優(yōu)勢(shì)。目前更多的企業(yè)已是到在網(wǎng)民的背后隱藏著一個(gè)巨大的廣告市場(chǎng)。所以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告是企業(yè)常用的一種手段，與傳統(tǒng)廣告相比較具有低成本、高效、快捷的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)廣告可以放在企業(yè)的網(wǎng)站上，也可以投放在門戶網(wǎng)站上。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式多種多樣，有按鈕廣告、關(guān)鍵字廣告、流量廣告等。隨著網(wǎng)絡(luò)廣告形式的多樣性，中小企業(yè)可以選擇適合自己的廣告形式，簡(jiǎn)潔、清晰的展示出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。
2.3 搜索引擎營(yíng)銷
隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，搜索引擎成為用戶常用的基本方法之一。而關(guān)鍵詞的應(yīng)用是將搜索引擎的營(yíng)銷更推進(jìn)一步，用戶可以利用關(guān)鍵詞檢索的方式，實(shí)現(xiàn)查找信息的精準(zhǔn)定位，用戶也可以依據(jù)需要更換關(guān)鍵詞的使用。企業(yè)可以利用搜索定位排名和搜索競(jìng)價(jià)排名。通過(guò)搜索引擎來(lái)廣告，可以為企業(yè)的網(wǎng)站帶來(lái)很多的流量，提高了企業(yè)的知名度。
2.4 博客營(yíng)銷
博客營(yíng)銷，從某種意義上說(shuō)，可以稱之為拜訪式營(yíng)銷。因?yàn)椴┛椭v究的是身份識(shí)別和精準(zhǔn)，不同的博客針對(duì)不同的目標(biāo)群體。
2.5 網(wǎng)上促銷
網(wǎng)上促銷就是市場(chǎng)利用促銷工具，刺激顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生購(gòu)買意愿?；ヂ?lián)網(wǎng)作為企業(yè)與用戶交流的平臺(tái)，具有快速傳遞信息的優(yōu)勢(shì)，在刺激消費(fèi)者購(gòu)買商品的同時(shí)，還可以與顧客建立互動(dòng)的關(guān)系，了解顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，依據(jù)顧客的評(píng)價(jià)完善企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)的服務(wù)。網(wǎng)上促銷的形式主要有抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠、套餐等手段。企業(yè)可以在不同的時(shí)期采用多種組合方式進(jìn)行促銷，提升企業(yè)的銷量。
一、餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
1 餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得的成果
雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入餐飲企業(yè)的時(shí)間很短，但卻得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。這主要體現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在餐飲企業(yè)中的應(yīng)用已帶來(lái)了一定的效果，促使越來(lái)越多的餐飲企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性，通過(guò)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的信息聯(lián)系，及時(shí)地了解消費(fèi)者的需求，及時(shí)地滿足他們的需求，來(lái)促進(jìn)自身的不斷發(fā)展。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多種形式在餐飲企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中得以廣泛的應(yīng)用，諸如網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售等。而且隨著網(wǎng)絡(luò)的表現(xiàn)形式、多媒體技術(shù)的變革，也使得餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告范圍不斷擴(kuò)大，表現(xiàn)形式豐富多樣。
2 餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不足
大部分餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)只停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷上，而且網(wǎng)絡(luò)廣告也僅僅是將飯店的名稱、地址、電話和幾幅圖片掛在網(wǎng)上而已。消費(fèi)者在這一非常個(gè)性化的營(yíng)銷介質(zhì)上卻感受不到個(gè)性化的服務(wù)和互動(dòng)的樂(lè)趣，很少有獨(dú)立的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式也比較單一，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷等活動(dòng)，涉及者寥寥無(wú)幾。
與此同時(shí)，餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最主要的目的莫過(guò)于促進(jìn)銷售了，而且網(wǎng)上的銷售主要是以餐飲的預(yù)定為主。但是很多餐飲企業(yè)的網(wǎng)站根本就不提供網(wǎng)上預(yù)定，一般都是采用網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)下預(yù)定的方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上瀏覽者當(dāng)中有一半的人是通過(guò)網(wǎng)下進(jìn)行預(yù)定的，而且有些餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)定價(jià)格和其他預(yù)定渠道的價(jià)格相同甚至還要高。
二、餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提條件
餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提條件可以分為內(nèi)部條件和外部條件。
1 餐飲企業(yè)所處的外部條件分析
餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外部條件主要包括：上網(wǎng)用戶的數(shù)量及人口統(tǒng)計(jì)特征、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基本狀況、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)狀況等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)不僅提供了基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和手段，也提供了可供利用的外部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，因而是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要影響因素。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商則直接提供了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段和資源。餐飲企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依賴于專業(yè)服務(wù)商提供的各種專業(yè)服務(wù)，如，搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告空間、網(wǎng)上銷售平臺(tái)等。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的這些服務(wù)內(nèi)容或方式發(fā)生改變，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段也要發(fā)生改變。
2 餐飲企業(yè)所處的內(nèi)部條件分析
從餐飲企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境來(lái)看，與餐飲企業(yè)息息相關(guān)的內(nèi)部條件包括餐飲企業(yè)自身的財(cái)務(wù)狀況、上層管理人員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)、擁有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人員的狀況等。餐飲企業(yè)自身的財(cái)務(wù)狀況是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提基礎(chǔ)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要資金的投入，對(duì)于財(cái)務(wù)狀況不佳的餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就如同實(shí)施其他營(yíng)銷方式一樣給自身的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)一定的困難，上層管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的充分認(rèn)識(shí)是餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵，因?yàn)槠髽I(yè)的決策權(quán)是掌握在上層管理人員手中的，當(dāng)他們沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給餐飲企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和好處的時(shí)候，也就很難投入資金來(lái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；餐飲企業(yè)是否具有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否有效實(shí)施的保證。無(wú)論是自身網(wǎng)站的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)廣告的，還是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，都需要專業(yè)性的人才。此外各部門間的相互合作，員工的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)等都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在餐飲企業(yè)實(shí)施的內(nèi)部條件。
三、餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要形式
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)中應(yīng)用的形式有很多，但是對(duì)餐飲企業(yè)而言，主要有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)上銷售。
1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研泛指利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)手段所進(jìn)行的各種以市場(chǎng)調(diào)研為目的的活動(dòng)，它與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研沒(méi)有本質(zhì)的差別，但是，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研要比傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研顯得更加及時(shí)、便捷與經(jīng)濟(jì)。
（一）《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》實(shí)踐教學(xué)效果不佳
目前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，主要采取理論結(jié)合實(shí)踐的教學(xué)方法。理論教學(xué)以傳授營(yíng)銷理論知識(shí)為主，一般在多媒體教室進(jìn)行，主要強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷知識(shí)體系的完整性。實(shí)踐環(huán)節(jié)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的模擬實(shí)驗(yàn)，或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)建立學(xué)生自己的網(wǎng)上商店來(lái)完成實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)。但模擬實(shí)驗(yàn)是建立在靜態(tài)的實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)之上，對(duì)比動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的企業(yè)生存環(huán)境和活動(dòng)，缺乏真實(shí)性。網(wǎng)店開設(shè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)由于受課時(shí)、指導(dǎo)監(jiān)督等因素的影響，其實(shí)踐效果也不理想。
（二）《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)內(nèi)容選取有偏差
許多院校在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)中，將課程內(nèi)容進(jìn)行了冊(cè)減，大多數(shù)院校將課程定位于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)，在課程教學(xué)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法的使用，但忽視了企業(yè)對(duì)學(xué)生綜合能力的要求。目前企業(yè)入職員工最缺乏是如識(shí)別機(jī)會(huì)的能力、市場(chǎng)調(diào)研的能力、以及團(tuán)隊(duì)合作能力等，學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中，不具備企業(yè)所要求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐能力，這對(duì)他們的就業(yè)順利與否造成了很大的影響。
（三）《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》考核方式較單一
長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)各類教育在很大程度上形成了“以教為主”的知識(shí)本位的教學(xué)模式，課程結(jié)束后通常用一張?jiān)嚲韥?lái)檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度，許多院校的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程也沒(méi)有完全擺脫這種瓶頸。課程考核仍然采用的是形成性考核加期末考核的方式，而形成性考核很多情況變成了授課教師對(duì)學(xué)生考勤的記錄。這種考核模式使得學(xué)生缺乏對(duì)問(wèn)題的分析和解決能力，缺乏對(duì)具體項(xiàng)目的操作能力，因此說(shuō)這種考核方式在很大程度上無(wú)法正確的判斷學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。
二、基于行為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)理念
改革后的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》采用基于行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式，總體設(shè)計(jì)思路是遵循市場(chǎng)需求，企業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》整個(gè)教學(xué)的設(shè)計(jì)與實(shí)施中，從校企合作和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，并將企業(yè)業(yè)務(wù)解決方案實(shí)務(wù)引到教學(xué)過(guò)程中來(lái)，堅(jiān)持“以學(xué)生為主，教師為輔”的教學(xué)理念和“針對(duì)性、實(shí)用性”的原則，以崗定教，培養(yǎng)出適合企業(yè)需求的高技能、商務(wù)型人才。教學(xué)內(nèi)容方面，剔除了傳統(tǒng)章節(jié)的課程體系，以真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，分階段遞進(jìn)進(jìn)行，通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)”和“中小企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)解決方案”兩類工作項(xiàng)目來(lái)展開，重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，有針對(duì)性地采取工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向，課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)一體化的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式。開設(shè)適應(yīng)學(xué)生“今天開心快速學(xué)習(xí)，明天順利對(duì)口就業(yè)，將來(lái)可持續(xù)發(fā)展”的內(nèi)在需求來(lái)確定學(xué)習(xí)內(nèi)容。教學(xué)過(guò)程中，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為重點(diǎn)，通過(guò)與電子商務(wù)公司進(jìn)行校外企業(yè)合作，校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等多種途徑，給學(xué)生提供豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
三、基于行為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改革與實(shí)踐
（一）課程建設(shè)主體的改革
在過(guò)去的課程建設(shè)過(guò)程中，課程建設(shè)的主體相對(duì)單一，以學(xué)校教師為主，為此我們對(duì)課程建設(shè)的主體進(jìn)行了改革，引進(jìn)包括行業(yè)專家、學(xué)校青年教師、企業(yè)高管及一線員工在內(nèi)的社會(huì)各界力量參與課程建設(shè)，將校企合作和社會(huì)服務(wù)落實(shí)到課程建設(shè)，積極推動(dòng)教學(xué)改革，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合。
（二）基于行為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)文件的修訂與完善
關(guān)鍵詞：旅游業(yè)；旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；績(jī)效評(píng)價(jià)
一、研究背景分析
20世紀(jì)初，隨著計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用以及通訊設(shè)施的加快發(fā)展，信息的傳遞及處理在瞬間幾乎可以實(shí)現(xiàn)；尤其是Internet(國(guó)際互聯(lián)網(wǎng))的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)信息成為全世界的共享資源，更加加快了信息的傳播。CNNIC2011年6月份中國(guó)網(wǎng)民統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：截止2011年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，教2010年底增加2770萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率上升至36.2%。下表為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）在7月19日在京的《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示圖。
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得人類的傳統(tǒng)觀念和生活方式帶來(lái)了巨大的沖擊，并將引起社會(huì)和人們生活方式的重大變革。面對(duì)著資源信息共享，Internet市場(chǎng)規(guī)?？焖侔l(fā)展，社會(huì)、人們生活方式的轉(zhuǎn)變使得人們迫切需要一種新型的營(yíng)銷觀念來(lái)面對(duì)市場(chǎng)的快速變化。由此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為當(dāng)代營(yíng)銷的一個(gè)重要組成部分應(yīng)運(yùn)而生。而以服務(wù)作為其主要內(nèi)涵的旅游業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)具有強(qiáng)烈的敏感性，旅游業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展其產(chǎn)業(yè)無(wú)可厚非。首先，旅游業(yè)的客戶不集中較為分散，更加適合通過(guò)因特網(wǎng)來(lái)進(jìn)行集聚；其次，豐富的旅游資源通過(guò)可以網(wǎng)絡(luò)得到全方位的展現(xiàn)；最后，旅游服務(wù)繞開了相對(duì)薄弱的支付與配送環(huán)節(jié)，旅游產(chǎn)品售后服務(wù)主要以收集游客反饋意見的形式體現(xiàn)，遠(yuǎn)比其它產(chǎn)品的售后服務(wù)簡(jiǎn)單、輕松得多。
二、相關(guān)概念介紹
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生于20世紀(jì)的90年代，發(fā)展于上個(gè)世紀(jì)直至現(xiàn)今。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過(guò)一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、制定和實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷至今未有一個(gè)準(zhǔn)確而又另中學(xué)者信服的定義。英文中如Internet marketing，Web marketing，E-marketing，Net work marketing等等，它們?cè)谥形闹卸甲g為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但它們的涵義又有區(qū)別。
Internet marketing：是指基于因特網(wǎng)(Internet)的市場(chǎng)營(yíng)銷。因特網(wǎng)專指全球最大的、由眾多網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)而成的、開放的并且使用TCP／IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)集合體。
Web marketing：是指網(wǎng)站(website)營(yíng)銷諸如怎樣推廣網(wǎng)站，發(fā)展用戶，通過(guò)站點(diǎn)與顧客溝能，保持顧客對(duì)站點(diǎn)的忠誠(chéng)等。
E-marketing：是指互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷?；ヂ?lián)網(wǎng)包括因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和外部網(wǎng)(Extranet)等。
Net work marketing：是指在網(wǎng)絡(luò)上開展的營(yíng)銷活動(dòng)。這里的網(wǎng)絡(luò)不僅僅是因特網(wǎng)，還可以是一些其他類型網(wǎng)絡(luò)，如增值網(wǎng)絡(luò)VAN。
我國(guó)學(xué)者的對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有多種解釋，其中：
孟麗莎、魏明俠、孫全治認(rèn)為："凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)，都稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。"．
李甫民認(rèn)為："網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。"
薛辛光認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是"個(gè)人或組織借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳遞的手段，通過(guò)創(chuàng)造令顧客滿意的產(chǎn)品和價(jià)值，并同人們進(jìn)行交換以獲取預(yù)期利益的社會(huì)管理活動(dòng)。"
概括性的講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段而開展的營(yíng)銷活動(dòng)。
2、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念
通過(guò)上面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的介紹可以了解到網(wǎng)絡(luò)包含很多的方面，比如因特網(wǎng)出現(xiàn)前的聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)（包括網(wǎng)站）；有限網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)；因特網(wǎng)和專業(yè)網(wǎng)；因特網(wǎng)和數(shù)字交互式媒體等都可以稱之為網(wǎng)絡(luò)。簡(jiǎn)單的理解旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷即為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)在旅游產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用，其概念為：旅游業(yè)通過(guò)以上各種形式的網(wǎng)絡(luò)來(lái)分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制關(guān)于旅游商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價(jià)、促銷和分銷，以創(chuàng)造能符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交互的管理過(guò)程。
三、國(guó)內(nèi)外的研究綜述
1、國(guó)外研究狀況
從國(guó)外的期刊、雜志查閱整理的文獻(xiàn)可以看出，國(guó)外的學(xué)者主要是研究如何去建立電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系，他們?cè)u(píng)價(jià)的出發(fā)點(diǎn)是網(wǎng)站自身，包括從網(wǎng)站的安全性、內(nèi)容、服務(wù)功能等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，并沒(méi)有全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)體系。國(guó)外學(xué)者對(duì)于營(yíng)銷評(píng)價(jià)的角度或出發(fā)點(diǎn)不同于我國(guó)內(nèi)，例如：Rianvander Merwe，James Bekker(2003)他們提出了從交互、可靠性、導(dǎo)航、內(nèi)容、技術(shù)等五個(gè)角度去評(píng)價(jià)電子商務(wù)網(wǎng)站。Wayne Huang，Tao wen Le，X.Li，S.Gandha(2006)提出從網(wǎng)站特色和功能的分類上面來(lái)評(píng)價(jià)商業(yè)網(wǎng)站。Ray Welling，Lesley White(2006)以及Elliott，R.and C.Boshoff（2007）提出從銷售收益和網(wǎng)站分析兩方面進(jìn)行研究。Francisco Javier Miranda，Ramon Sanguino，Tomas M.Banegil(2009)使用初始網(wǎng)站評(píng)價(jià)指數(shù)從可訪問(wèn)性、速度、導(dǎo)航、內(nèi)容四個(gè)方面評(píng)價(jià)了84家歐洲地方網(wǎng)站。
國(guó)外的評(píng)價(jià)方法都是針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系，并沒(méi)有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)體系，它們?cè)u(píng)價(jià)的對(duì)象是電子商務(wù)網(wǎng)站，主要是側(cè)重于評(píng)價(jià)網(wǎng)站的安全性、內(nèi)容、導(dǎo)航性能、網(wǎng)站服務(wù)性能、網(wǎng)上產(chǎn)品的信息、交易環(huán)節(jié)等進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2、國(guó)內(nèi)研究狀況
我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)研究并沒(méi)有國(guó)外那樣起步較早，而且參與研究的學(xué)者也不是很多，但是卻形成了屬于自己的特色，擁有較為獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)方法主要以層次分析法、德爾菲法、模糊綜合評(píng)價(jià)法為主，并逐漸發(fā)展增加BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)模型、eMICA模型、DAE模型等評(píng)價(jià)方法，通常通過(guò)一種或幾種評(píng)價(jià)方法的組合運(yùn)用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。例如黎志成(2003)通過(guò)主成分分析法和層次分析法對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效進(jìn)行測(cè)評(píng)。王巖(2006)在對(duì)比分析常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)方法的基礎(chǔ)上，運(yùn)用DAE模型進(jìn)行了深入的實(shí)證研究。汪克亮等(2007)通過(guò)LM算法和學(xué)習(xí)速率的自適應(yīng)調(diào)整來(lái)建立新型的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，利用模糊綜合評(píng)價(jià)法生成訓(xùn)練樣本，有效地利用了BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，避免了評(píng)價(jià)過(guò)程的人為失誤。李萍、李永壯(2008)用層析分析法解決了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的分配。蘇航(2008)通過(guò)層次分析法和模糊理論對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。王挺(2010)在總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上利用平衡積分卡設(shè)計(jì)出了一個(gè)相對(duì)完善清晰的指標(biāo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)體系。
對(duì)于旅游地的營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)的研究主要有：(1)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與績(jī)效評(píng)價(jià)，即針對(duì)目的地的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及績(jī)效的研究。(2)旅游營(yíng)銷主體為政府管理部門的公共事業(yè)性質(zhì)的營(yíng)銷或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，即研究政府(網(wǎng)絡(luò))營(yíng)銷價(jià)值鏈研究、政府營(yíng)銷職能、政府營(yíng)銷對(duì)旅游業(yè)發(fā)展作用等(3)從利益相關(guān)者的角度出發(fā)的旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效方面評(píng)價(jià)。
國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)體系是在國(guó)外電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出新的評(píng)價(jià)體系，為組織、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展提供新思路。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的研究，我國(guó)研究者通常先根據(jù)研究對(duì)象的特征劃分為幾個(gè)板塊或?qū)用?，然后是?gòu)建出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的大致框架，再針對(duì)每一板塊或?qū)用孢M(jìn)行具體分析，設(shè)置代表性的評(píng)價(jià)體系。
四、總結(jié)
綜上所述，我國(guó)的旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)指體系的構(gòu)建起步較晚于國(guó)外的學(xué)者，研究所使用的方法也都是層次分析法、德爾菲法等，以及后期發(fā)展使用的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)模型、eMICA模型、DAE模型等，都是一些較為傳統(tǒng)方法，較為新穎實(shí)用的研究模型并沒(méi)有形成。而且評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建也是在國(guó)外學(xué)者電子商務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的情況發(fā)展起來(lái)的。我國(guó)關(guān)于旅游目的地的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效構(gòu)建的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系實(shí)用范圍小，研究不透徹，系統(tǒng)性不夠，尚未有一個(gè)大家普遍認(rèn)可的評(píng)價(jià)理論體系；而且一部分的理論成果缺乏可操作性，實(shí)際應(yīng)用的少，案件研究比例不高。
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以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，發(fā)常用的方法包括電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。
2、資源合作推廣方法
通過(guò)網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問(wèn)量資源合作互為推廣。
3、病毒性營(yíng)銷方法
病毒性營(yíng)銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動(dòng)傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的。
4、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法
在國(guó)外，美國(guó)科勒的網(wǎng)站日流量已達(dá)到24600人次(2009.9.1數(shù)據(jù))，其中22.4%為本土之外的瀏覽者。在國(guó)內(nèi)，深圳一家外貿(mào)公司的日流量可達(dá)到660人次(2009.9.1數(shù)據(jù))，其中99%為國(guó)外瀏覽者。
盡管如此，國(guó)內(nèi)出口企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展仍處于初級(jí)階段。佛山陶瓷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究中心曾對(duì)國(guó)內(nèi)外50家外貿(mào)陶瓷企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，國(guó)內(nèi)大多數(shù)外貿(mào)網(wǎng)站與國(guó)外差距甚大，即便是業(yè)內(nèi)知名的陶瓷企業(yè)也仍然很不專業(yè)，這對(duì)于有志于開展外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，未嘗不是一個(gè)良機(jī)。
外貿(mào)建站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第一步
建立一個(gè)外文的網(wǎng)站是，是開展外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第一步，也是關(guān)鍵一步。因?yàn)椋赓Q(mào)網(wǎng)站的優(yōu)劣，不僅直接影響采購(gòu)商對(duì)公司的印象，還會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投資回報(bào)率。原因是幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法或早或晚都會(huì)將采購(gòu)商吸引到企業(yè)的網(wǎng)站；而且好的外貿(mào)網(wǎng)站還可以帶來(lái)更多流量從而可以降低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告成本，提升外銷業(yè)績(jī)。
既然如此重要，外貿(mào)網(wǎng)站應(yīng)如何策劃呢？首先，網(wǎng)站功能應(yīng)可以滿足公司開發(fā)客戶、服務(wù)客戶、提升品牌的需求，并具有可擴(kuò)充性；其次，網(wǎng)站設(shè)置應(yīng)符合搜索引擎的排名規(guī)則以便使網(wǎng)站在Google等搜索引擎排名靠前；再者，網(wǎng)站美工方面應(yīng)符合國(guó)外的審美標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)站最好能租用國(guó)外的空間以提高訪問(wèn)速度而且也方便海外采購(gòu)商搜索；最后，網(wǎng)站還應(yīng)建立網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。
外貿(mào)B2B 365天的在線交易會(huì)
通過(guò)外貿(mào)型的B2B網(wǎng)站出口，是大多數(shù)陶企開展外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主流。因?yàn)橥赓Q(mào)B2B平臺(tái)具有買家集中、詢盤多、見效快、簡(jiǎn)單易操作、互動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。但同時(shí)也存在會(huì)員數(shù)量過(guò)多，導(dǎo)致平臺(tái)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈，排名沒(méi)有保障，買家詢盤是群發(fā)，導(dǎo)致詢盤質(zhì)量不高，費(fèi)用高，不繳費(fèi)就中止服務(wù)等不足。
那么，應(yīng)如何有效利用這一平臺(tái)呢？可以建立選擇與評(píng)價(jià)外貿(mào)B2B的機(jī)制，選擇最適合自身產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)的外貿(mào)平臺(tái)，并熟悉這一平臺(tái)將其價(jià)值發(fā)揮到最大。但也不可過(guò)于依賴單一平臺(tái)，以免平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈而使外貿(mào)業(yè)務(wù)面臨較大風(fēng)險(xiǎn)。還可采用多種外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，以發(fā)現(xiàn)性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。
外貿(mào)C2C，Ebay外貿(mào)的淘金之路。
C2C平臺(tái)是最容易被陶企忽視的渠道，總覺(jué)得C2C平臺(tái)面向消費(fèi)者的是小打小為代表的C2C平臺(tái)，卻擁有3.8億海外買家，Ebay2008年度交易額達(dá)600億美元，由此可見其商業(yè)價(jià)值不可小覷。
佛山一家衛(wèi)浴企業(yè)通過(guò)Ebay外貿(mào)平臺(tái)，月銷售額在100萬(wàn)左右并持續(xù)增長(zhǎng)。其做法是在目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)設(shè)置分公司與倉(cāng)庫(kù)，由在佛山的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)E?鄄bay網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)，在Ebay外貿(mào)上開辟了一個(gè)直接面向國(guó)外消費(fèi)者的銷售渠道。并以零渠道的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，快捷的配送速度贏得了快速的發(fā)展，開辟出一條全新的渠道。
搜索引擎營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的制勝之道
搜索引擎營(yíng)銷是陶企較少使用然而卻十分有效的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。因?yàn)椋阉饕媸呛Ｍ獠少?gòu)商尋找合作商的重要方式之一。前面所舉的例子Lightinthebox與電池出口網(wǎng)站所取得的成就，可部分歸功于Google競(jìng)價(jià)排名的運(yùn)用。據(jù)說(shuō)其目前每月仍投入幾萬(wàn)美金用于Google競(jìng)價(jià)排名。陶企之所以較少使用這一渠道，一方面是價(jià)格較高，如Ceramictile在Google的每次點(diǎn)擊在9元左右，另一方面，搜索引擎廣告要取得成功，必須在網(wǎng)站策劃、關(guān)鍵字策略等多方面進(jìn)行系統(tǒng)的籌劃，否則效果也未必理想。
相對(duì)于成本較高的搜索引擎廣告，搜索引擎優(yōu)化性價(jià)比更高。前面所介紹的流量在國(guó)內(nèi)陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)來(lái)說(shuō)是最高的，其主要原因正是采用了搜索引擎優(yōu)化的推廣手法，使網(wǎng)站在Google等搜索引擎中Ceramictiles等關(guān)鍵字免費(fèi)排名靠前。
郵件營(yíng)銷雖古老卻有效的營(yíng)銷利器
郵件營(yíng)銷是所有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法中最“古老”也是最常用的一種。許多外貿(mào)人員在網(wǎng)上尋找客戶郵件地址并發(fā)送推廣郵件，通過(guò)這種方式有些企業(yè)每年也能取得上千萬(wàn)的業(yè)績(jī)。但由于未經(jīng)許可推廣的郵件被定義為垃圾郵件而拒收率較高，甚至遭到郵件服務(wù)商停止服務(wù)。不過(guò)有些郵件群發(fā)軟件采用國(guó)外的通道并模擬手工發(fā)送的方式，較好地解決了這個(gè)問(wèn)題。
相當(dāng)而言，經(jīng)過(guò)許可的郵件營(yíng)銷才是合法而且更有效的。以科勒的網(wǎng)站為例，科勒網(wǎng)站的用戶可以加入科勒的郵件列表，每月就可以收到科勒發(fā)來(lái)的郵件。這種方式不僅有利于新產(chǎn)品推廣、還有利于維護(hù)客戶關(guān)系、提升品牌忠誠(chéng)度，而且屬于合法的郵件營(yíng)銷方式。
摘 要：任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法作為一種基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的教學(xué)方法，目前已經(jīng)應(yīng)用于多種學(xué)科。本文主要研究了將任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的一般方法、實(shí)施過(guò)程、評(píng)價(jià)與考核機(jī)制以及實(shí)施保障等。對(duì)應(yīng)用型實(shí)踐型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)具有一定的指導(dǎo)意義。
關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；實(shí)踐；評(píng)價(jià)
一、引言
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容涵蓋市場(chǎng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)井噴式的發(fā)展，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求日益旺盛，而傳統(tǒng)的信息單向傳遞的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)方法存在諸多弊端，不適合實(shí)踐性、專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)，與企業(yè)實(shí)際需求脫軌。因此，重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系，改革傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)模式，對(duì)培養(yǎng)具有實(shí)操技能的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才具有重要意義。
二、課程及教學(xué)目標(biāo)定位
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)及市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心主干課程，課程內(nèi)容涵蓋線上線下的各類商務(wù)活動(dòng)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)智能等，是一門兼具綜合性和實(shí)踐性的交叉學(xué)科。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)實(shí)用人才，讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法和工具。面對(duì)電商人才的市場(chǎng)需求，培養(yǎng)定位要突出專業(yè)優(yōu)勢(shì)和特色，充分把握電子商務(wù)的本質(zhì)和內(nèi)涵，根據(jù)實(shí)際需要建立知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，劃分教學(xué)內(nèi)容和模塊。
三、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法內(nèi)涵
所謂任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，是依照“學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，能力培養(yǎng)為目標(biāo)”的教學(xué)方針，以任務(wù)和問(wèn)題為驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式。教師按照大綱要求，將知識(shí)內(nèi)容分解為若干任務(wù)或?qū)ｎ}，每次上課圍繞任務(wù)展開。學(xué)生以個(gè)人或者小組形式參與，積極利用一切可供利用的內(nèi)外部資源，如教材、網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、實(shí)地考察等，積極完成任務(wù)，解決問(wèn)題。改變過(guò)去學(xué)生被動(dòng)接受的教學(xué)模式，最大限度的發(fā)揮學(xué)生的積極性和主觀能動(dòng)性，放大教學(xué)效果。
任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)的一般規(guī)律，通過(guò)合理的設(shè)計(jì)并展開任務(wù)，將課堂知識(shí)以任務(wù)的形式呈現(xiàn)，打破過(guò)去純理論，互動(dòng)少的教學(xué)模式，學(xué)生通過(guò)分析、討論、實(shí)踐、驗(yàn)證等過(guò)程，加深對(duì)知識(shí)的理解，并進(jìn)一步培養(yǎng)了職業(yè)能力。
任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的實(shí)施過(guò)程一般為：任務(wù)設(shè)計(jì)、合理分組、分析任務(wù)、完成任務(wù)等幾個(gè)基本步驟。
四、應(yīng)用過(guò)程
1.情景設(shè)計(jì)
情景設(shè)計(jì)是通過(guò)創(chuàng)建、構(gòu)造一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境，為學(xué)生搭建書本理論知識(shí)與任務(wù)實(shí)現(xiàn)之間的橋梁，以較好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的遷移。情景設(shè)計(jì)能夠給學(xué)生提供一個(gè)完整、真實(shí)的任務(wù)問(wèn)題背景，將學(xué)習(xí)和實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，并且以此作為啟動(dòng)教學(xué)的支撐，使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)需要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中，不同的內(nèi)容需要設(shè)置不同的情景模式，如，在微信營(yíng)銷課程中，創(chuàng)設(shè)這樣一個(gè)情景：王某是我校大三學(xué)生，現(xiàn)在想利用課余時(shí)間自主創(chuàng)業(yè)通過(guò)微信賣水果，他可以有哪些措施增加微信公共賬號(hào)的關(guān)注量？通過(guò)情景的設(shè)置，能夠增加課堂教學(xué)的趣味性，也有助于學(xué)生對(duì)問(wèn)題的思考與解決。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程體系主要涵蓋三大部分，分別是：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐。期中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論又包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念和職能、內(nèi)容體系，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷消費(fèi)者行為理論、整合營(yíng)銷、支付營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷等理論，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法包括搜索引擎營(yíng)銷、許可Email營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷、WEB2.0以及WEB3.0。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐包括網(wǎng)站建設(shè)與推廣、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)與推廣、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)等方面。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程大綱及教學(xué)目標(biāo)要求，將課程內(nèi)容融和、打通，分解為以下8個(gè)任務(wù)：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣、搜索引擎優(yōu)化、WEB2.0、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可Email營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。每個(gè)任務(wù)的展開形式、考查內(nèi)容、成果展示如下圖所示：
2.實(shí)施過(guò)程
任務(wù)實(shí)施之前，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)將其進(jìn)行小組劃分，角色分配。每次上課，教師首先進(jìn)行基本理論知識(shí)講解，然后制訂計(jì)劃、下發(fā)任務(wù)。各任務(wù)小組成員進(jìn)行自主性、探究式學(xué)習(xí)。期間可以參考教材，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)搜索，向教師咨詢或進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、考察。在掌握一手信息源之后，以組為單位完成各類報(bào)告或策劃書。教師選取有代表性成果指導(dǎo)學(xué)生制作PPT進(jìn)行分享，其他學(xué)生和教師一起共同參與對(duì)該成果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。通過(guò)點(diǎn)評(píng)，學(xué)生能更進(jìn)一步加深對(duì)知識(shí)的理解和對(duì)任務(wù)實(shí)施與完成情況的反思。
3.考核形式
傳統(tǒng)的考核以筆試為主，考核學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握情況。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法以考核學(xué)生職業(yè)能力為主，對(duì)學(xué)生比較關(guān)注的考核環(huán)節(jié)進(jìn)行適當(dāng)改革，考查學(xué)生在特定情境中分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的綜合素質(zhì)。實(shí)行多位一體的考核方式，包括以下幾個(gè)方面：（1）自評(píng)與互評(píng)
學(xué)生根據(jù)任務(wù)完成情況以及自己在小組中的表現(xiàn)，以100分為基準(zhǔn)給予自評(píng)，并指出自身不足。小組成員及其他組成員之間進(jìn)行互評(píng)分，并取成績(jī)平均值。自評(píng)成績(jī)與互評(píng)成績(jī)各按50%的權(quán)重計(jì)入此項(xiàng)總分。
（2）教師評(píng)價(jià)
教師根據(jù)學(xué)生在任務(wù)完成過(guò)程中展現(xiàn)的個(gè)人素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、營(yíng)銷能力以及個(gè)人在小組中的角色定位，對(duì)學(xué)生給予評(píng)分。
（3）參賽加分
作為一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，在課余也鼓勵(lì)學(xué)生積極參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類比賽，如“三創(chuàng)賽”、“搜索營(yíng)銷能力大賽”“能力秀”等比賽，對(duì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)的同學(xué)在期末考試成績(jī)上給予適當(dāng)加分。
（4）創(chuàng)業(yè)加分
對(duì)于在淘寶上開店自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，依據(jù)其網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)情況給予一定程度的加分。
以上四種考核形式按30%、40%、20%、10%的比例計(jì)入本門成績(jī)總分。