時(shí)間：2023-11-17 11:24:13
導(dǎo)語(yǔ)：在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的階段的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：信息化 建筑企業(yè) 管理
一、建筑企業(yè)的管理特點(diǎn)
建筑企業(yè)一個(gè)顯著的特點(diǎn)是機(jī)構(gòu)比較分散，它一般由總部和若干個(gè)分布在各地的項(xiàng)目經(jīng)理部或分公司組成。傳統(tǒng)模式下，日常文件傳遞主要靠郵寄和傳真，不但傳遞效率低，而且需耗費(fèi)大量人力和財(cái)力;由于機(jī)構(gòu)分散，總部人員需要經(jīng)常出差到各分支機(jī)構(gòu)指導(dǎo)工作，或者將分支機(jī)構(gòu)人員召回總部開(kāi)會(huì)處理工作問(wèn)題，大量時(shí)間都消耗在路途上，且會(huì)產(chǎn)生大量的差旅費(fèi)。
二、企業(yè)信息化建設(shè)一般原則
1、目標(biāo)明確
進(jìn)行信息化建設(shè)之前，要明確信息化建設(shè)要達(dá)到的目標(biāo)和要實(shí)現(xiàn)的功能。從管理的角度出發(fā)，信息化建設(shè)首先要滿足企業(yè)管理層決策的需要，保證管理層方便快捷地獲取各類(lèi)信息，實(shí)現(xiàn)管理層對(duì)信息的交換與共享。
企業(yè)信息化建設(shè)不是單純的信息技術(shù)應(yīng)用與信息系統(tǒng)建設(shè)問(wèn)題，它要為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。企業(yè)信息化建設(shè)不是單純的信息技術(shù)應(yīng)用與信息系統(tǒng)建設(shè)問(wèn)題，而是要為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，因此要從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃角度出發(fā)進(jìn)行企業(yè)信息化規(guī)劃。
2、統(tǒng)籌安排
企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的“系統(tǒng)工程”。首先，要進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和當(dāng)今信息技術(shù)的現(xiàn)狀；突出近期的建設(shè)效果并有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定合理的總體規(guī)劃。確定總體規(guī)劃后，就可以開(kāi)展具體的信息化工作。
其次，要分步實(shí)施，一是可以減少開(kāi)始部署階段的工作壓力。在部署過(guò)程中總結(jié)出一定的經(jīng)驗(yàn)后，利于指導(dǎo)后面能夠更加高效率地部署實(shí)施；二是可以最大限度地保護(hù)信息化建設(shè)投資，減小或消除信息化建設(shè)的中的風(fēng)險(xiǎn)。
3、重點(diǎn)突出
信息化建設(shè)一般要經(jīng)歷若干個(gè)發(fā)展階段、在不同的階段要實(shí)現(xiàn)一定的階段目標(biāo)。最切實(shí)可行的辦法就是分而治之，將“遠(yuǎn)期目標(biāo)”分解為一個(gè)個(gè)可控的“近期目標(biāo)”，在眾多“近期目標(biāo)”中要優(yōu)先、重點(diǎn)考慮實(shí)現(xiàn)那些對(duì)管理影響較大的“近期目標(biāo)”。信息系統(tǒng)既要適合企業(yè)目前的管理水平又要考慮有適當(dāng)?shù)某耙赃m應(yīng)企業(yè)管理的發(fā)展，不盲目追求“高、精、尖”，而應(yīng)該一切以有利于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施、規(guī)范管理、提升企業(yè)能力的作用作為評(píng)判的依據(jù)。
4、操作簡(jiǎn)單
一個(gè)成熟的信息系統(tǒng)應(yīng)該是易于掌握的，信息系統(tǒng)的使用者是各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的人員，使用本業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，應(yīng)該很容易掌握。因此，在系統(tǒng)的需求分析階段，應(yīng)該廣泛征求各業(yè)務(wù)系統(tǒng)人員的意見(jiàn)，共同設(shè)計(jì)出界面友好、操作方便的系統(tǒng)。
三、建筑企業(yè)信息化方案探討
根據(jù)建筑企業(yè)的特點(diǎn)以及當(dāng)前信息技術(shù)水平實(shí)際，目前可以選擇操作性且實(shí)際意義較大的系統(tǒng)有即時(shí)通信系統(tǒng)，視頻會(huì)議系統(tǒng)，無(wú)紙化辦公系統(tǒng)，門(mén)戶系統(tǒng)等。
1、即時(shí)通信系統(tǒng)建設(shè)
即時(shí)通信是人們?nèi)粘Ｊ褂玫降淖疃嗟南到y(tǒng)之一，例如qq、msn都是常用的，在企業(yè)規(guī)模不是很大的情況下，可以考慮使用這些免費(fèi)的資源，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí)，這些系統(tǒng)不一定適合企業(yè)需要，這時(shí)可以考慮建設(shè)一套更完善的系統(tǒng)，要求具有實(shí)名制，安全性更高，衍生功能更多的系統(tǒng)。利用該套系統(tǒng)，日常的文字材料和信心溝通都可以在該系統(tǒng)上完成。
2、視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)
鑒于企業(yè)機(jī)構(gòu)分散的制約，要經(jīng)常召開(kāi)一些大型的會(huì)議，傳統(tǒng)條件下是難以實(shí)現(xiàn)的，利用目前普及程度很高的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合一定的軟硬件產(chǎn)品，可以架設(shè)一套功能完善的視頻會(huì)議系統(tǒng)，利用該系統(tǒng)，隨時(shí)可以召開(kāi)大型會(huì)議。視頻會(huì)議系統(tǒng)除具備一般會(huì)議發(fā)言功能外，還具備會(huì)議錄象功能，可以讓因故不能參會(huì)人員可以在會(huì)后觀看會(huì)議錄象，領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神。
3、無(wú)紙化辦公系統(tǒng)
無(wú)紙化辦公系統(tǒng)的與國(guó)家倡導(dǎo)的節(jié)約型社會(huì)理念十分吻合，而且可以大大提高工作效率。由于建筑企業(yè)的特點(diǎn)，企業(yè)管理層的大部分時(shí)間是不在公司本部，這樣會(huì)造成日常公文積壓，影響工作效率。利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)上公文流轉(zhuǎn)軟件，日常公文處理完全可以放到網(wǎng)上電子化處理，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，就可以在線處理公文，電子公文可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上并行處理，處理效率是傳統(tǒng)模式的提高了工作效率，節(jié)約了日常辦公耗材，一舉多得。
4、門(mén)戶網(wǎng)站
[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館信息化；信息系統(tǒng)； 戰(zhàn)略規(guī)劃
近年來(lái)，隨著科技的發(fā)展，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的普及，信息技術(shù)在圖書(shū)館得到了廣泛的應(yīng)用，圖書(shū)館信息化也隨之成為圖書(shū)館發(fā)展的重中之重，全國(guó)各地圖書(shū)館均進(jìn)行了各色各樣信息系統(tǒng)的建設(shè)。在開(kāi)發(fā)或引進(jìn)各種應(yīng)用軟件時(shí)，圖書(shū)館往往側(cè)重于針對(duì)各自業(yè)務(wù)進(jìn)行各種信息系統(tǒng)的獨(dú)立開(kāi)發(fā)，當(dāng)系統(tǒng)數(shù)量較少、業(yè)務(wù)對(duì)系統(tǒng)依賴(lài)性不高時(shí)，這些系統(tǒng)一定程度上帶來(lái)了方便，提高了工作效率。但是隨著系統(tǒng)復(fù)雜性的增加和館內(nèi)業(yè)務(wù)對(duì)系統(tǒng)依賴(lài)性的提高，越來(lái)越多的問(wèn)題暴露出來(lái)。
面對(duì)這些問(wèn)題，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（ISSP）是一種行之有效的解決途徑。應(yīng)用信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法，可以充分利用信息系統(tǒng)來(lái)規(guī)劃組織內(nèi)部管理，提高組織工作效率和顧客滿意度，為組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從而實(shí)現(xiàn)組織的宗旨和目標(biāo)[1]。
本文將對(duì)圖書(shū)館信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行探討，并提出初步理論框架，該框架從圖書(shū)館宏觀角度考慮業(yè)務(wù)需求，合理利用各種信息資源，為圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展，大幅度提高服務(wù)質(zhì)量提供有效途徑。
1. 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述
1.1 ISSP含義
戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃是從幫助企業(yè)實(shí)施它的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和形成新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略角度出發(fā)尋找和確定各種信息系統(tǒng)技術(shù)在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)它的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程[2]。應(yīng)用信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法，可以充分利用信息系統(tǒng)來(lái)規(guī)劃組織內(nèi)部管理，提高組織工作效率和顧客滿意度，為組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從而實(shí)現(xiàn)組織的宗旨和目標(biāo)[1]。
關(guān)于信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，國(guó)內(nèi)有學(xué)者稱(chēng)之為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃[3-5]，但容易與“戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的規(guī)劃”混淆，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的規(guī)劃對(duì)象為所有信息系統(tǒng)的規(guī)劃（含戰(zhàn)略信息系統(tǒng)），而不僅僅是對(duì)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)所進(jìn)行的規(guī)劃，因此筆者認(rèn)為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃更為確切。
1.2 ISSP主要方法
根據(jù)信息系統(tǒng)發(fā)展的過(guò)程和特點(diǎn)ISSP經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：數(shù)據(jù)處理階段、管理信息系統(tǒng)階段和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)階段[6]。在數(shù)據(jù)處理階段，影響最大的是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP），該方法IBM在20世紀(jì)70年代提出的，旨在幫助企業(yè)制定信息系統(tǒng)的規(guī)劃，以滿足企業(yè)近期和長(zhǎng)期的信息需求，它較早運(yùn)用面向過(guò)程的管理思想。在該階段也先后出現(xiàn)一系列經(jīng)典方法，如：戰(zhàn)略信息轉(zhuǎn)移法（SST）、關(guān)鍵成功因素法（KSF）、企業(yè)信息特征法（BlCS）等；在管理信息系統(tǒng)階段，應(yīng)用較為廣泛的是信息工程法（IE），該方法是James Martin于1982年提出的一套IT規(guī)劃理論和方法，通過(guò)建立企業(yè)模型、主題數(shù)據(jù)模型，確定主題數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，制定數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)策略。在該階段較有影響力的還有應(yīng)用系統(tǒng)組合法（APA）、假設(shè)前提法（AS）、戰(zhàn)略柵格法（SG）等方法；而到了戰(zhàn)略信息系統(tǒng)階段，價(jià)值鏈分析法（VCA）是一個(gè)創(chuàng)新性的方法。其基本思想就是將組織的工作流程視為一系列輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的流程鏈，流程鏈上的每個(gè)活動(dòng)都有可能相對(duì)于最終輸出的服務(wù)產(chǎn)生增值行為。VCA的分析角度是更加本質(zhì)的組織流程分析，這一方法也是當(dāng)時(shí)管理理論的重大創(chuàng)新。此外，該階段經(jīng)典方法還有客戶資源生命周期法（CRLC）、戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法（SSP）等。
這些方法均有其科學(xué)性和時(shí)代局限性，但是并非早期的方法一定沒(méi)有可取之處，在進(jìn)行信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃中，需要根據(jù)各種方法的特點(diǎn)將其結(jié)合起來(lái)取優(yōu)棄劣。制定各種信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的組合策略，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確組合方法的控制規(guī)則和方法特性約束規(guī)則的制定依據(jù)，能得到更好的效果[7]。由于每種ISSP方法都是在一種假設(shè)下進(jìn)行的，即信息系統(tǒng)是促進(jìn)企業(yè)利益的單一實(shí)現(xiàn)途徑[8]，因此在作信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)要充分考慮業(yè)務(wù)需求，使信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)滿足度最優(yōu)，以使假設(shè)成立。同時(shí)還要考慮信息系統(tǒng)與組織環(huán)境的相互關(guān)系，一方面使信息系統(tǒng)適合組織環(huán)境，另一方面，必要的情況下，也要在規(guī)劃過(guò)程中對(duì)組織機(jī)制進(jìn)行一定調(diào)整，以使信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃得以有效實(shí)施[9]。
2. 圖書(shū)館信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性
在社會(huì)進(jìn)入信息化時(shí)代以來(lái)，圖書(shū)館也在不停探索著如何在信息化過(guò)程中合理調(diào)整業(yè)務(wù)及自身定位。圖書(shū)館作為社會(huì)的一個(gè)有機(jī)組成部分，其工作流程與管理模式也必將隨著社會(huì)信息化的進(jìn)程而不斷改進(jìn)和完善[10]。尤其是近些年，在三網(wǎng)融合等新時(shí)代背景下，圖書(shū)館希望從根本上改變信息資源的保存、管理、傳播、使用的傳統(tǒng)方式和手段，給圖書(shū)館信息化建設(shè)帶來(lái)新的生機(jī)和活力[11]。然而圖書(shū)館面對(duì)信息技術(shù)的沖擊，往往習(xí)慣從本位主義角度出發(fā)，探尋自身的狹隘定位和出路。整個(gè)行業(yè)缺少整體戰(zhàn)略思考，不能站在全局的角度思考未來(lái)的發(fā)展方向，進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)[12]。
圖書(shū)館信息化建設(shè)中存在的普遍問(wèn)題：
第一，重復(fù)性建設(shè)。圖書(shū)館各部門(mén)在進(jìn)行建設(shè)時(shí)，類(lèi)似業(yè)務(wù)流程的信息化系統(tǒng)難免存在不同程度的重復(fù)建設(shè)，看似不同的系統(tǒng)其實(shí)具備相同或相似的功能，造成資金浪費(fèi)；
第二，設(shè)備的閑置和浪費(fèi)。各系統(tǒng)設(shè)備難以為其它系統(tǒng)所利用，這就造成系統(tǒng)設(shè)備存在一定程度的閑置和浪費(fèi)；
第三，數(shù)據(jù)的冗余和維護(hù)工作量的重復(fù)。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的連通性和互操作性要求越來(lái)越高，而獨(dú)立開(kāi)發(fā)的眾多系統(tǒng)在建設(shè)之初并沒(méi)有遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，硬件與數(shù)據(jù)平臺(tái)不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)中存在大量冗余和垃圾信息，維護(hù)工作量大，且容易造成維護(hù)工作的重復(fù)；
第四，建設(shè)需求挖掘不力。圖書(shū)館各系統(tǒng)之間存在需求信息不通暢，業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的需求缺乏有效的挖掘，尤其是無(wú)法從整體業(yè)務(wù)角度提出信息化系統(tǒng)建設(shè)需求，造成業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)開(kāi)展的不便，為基于信息技術(shù)的創(chuàng)新型業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)阻力。
這些是信息化進(jìn)程中普遍存在的問(wèn)題，是信息技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物，但是這些問(wèn)題的根源歸結(jié)為一點(diǎn)，是圖書(shū)館信息化建設(shè)發(fā)展到現(xiàn)階段，需要更加科學(xué)的、有效的方法進(jìn)行戰(zhàn)略層面的規(guī)劃，因此本文結(jié)合圖書(shū)館實(shí)際環(huán)境構(gòu)建出圖書(shū)館ISSP理論框架。
3 .圖書(shū)館ISSP理論框架
本文所述理論框架，是在總結(jié)國(guó)家圖書(shū)館多年來(lái)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上抽象而來(lái)，綜合借鑒信息工程法（IE）和價(jià)值鏈分析法（VCA）中的部分思想，利用信息工程法中構(gòu)造主題數(shù)據(jù)模型方法來(lái)構(gòu)造資源池和資源管理方法，利用價(jià)值鏈分析法中的組織流程分析方法來(lái)構(gòu)造需求挖掘和流程優(yōu)化方法，從而形成適用于圖書(shū)館的ISSP。理論框架從整體結(jié)構(gòu)、規(guī)劃要素、層次分析和規(guī)劃流程等幾個(gè)方面進(jìn)行描述，具體如下：
3.1 結(jié)構(gòu)及要素
■
如圖所示，在框架結(jié)構(gòu)中主要包含如下要素：
（1）信息資源池
該信息資源是廣義范疇的信息資源，包含信息設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)等）、信息技術(shù)人員、已有信息系統(tǒng)功能模塊、信息技術(shù)資料等與信息化建設(shè)相關(guān)的所有資源，這些資源組成的集合成為資源池，為戰(zhàn)略規(guī)劃提供基礎(chǔ)支撐。
（2）信息資源管理
登記所有信息資源，將其匯入信息資源池中，并對(duì)池中的信息資源進(jìn)行管理，完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息資源分配等功能。
（3）需求分布圖
需求分布圖記錄圖書(shū)館所有系統(tǒng)需求，并按照?qǐng)D書(shū)館業(yè)務(wù)流程進(jìn)行排列，便于對(duì)系統(tǒng)和需求符合程度進(jìn)行監(jiān)控，為需求挖掘提供隱含關(guān)聯(lián)關(guān)系的數(shù)據(jù)。
（4）需求挖掘
對(duì)需求分布圖中數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，使決策人及時(shí)獲知現(xiàn)有系統(tǒng)是否適應(yīng)業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)流程中是否隱含新的信息化建設(shè)需求。
（5）論證
對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的必要性、可行性進(jìn)行論證，為戰(zhàn)略規(guī)劃提供決策支持。
（6）評(píng)價(jià)
對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)按照一定的評(píng)價(jià)機(jī)制和指標(biāo)進(jìn)行建設(shè)前評(píng)估、建設(shè)中評(píng)價(jià)和建設(shè)后評(píng)價(jià)。建設(shè)前評(píng)估可以針對(duì)信息系統(tǒng)的功能和效果獲得較為明確的理解，并盡可能地建立起量化指標(biāo)；建設(shè)中評(píng)價(jià)將信息系統(tǒng)建設(shè)的具體情況與建設(shè)前指定的指標(biāo)、預(yù)期效果進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)出建設(shè)中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，對(duì)后續(xù)建設(shè)提供指導(dǎo)；建設(shè)后評(píng)價(jià)可以對(duì)系統(tǒng)建設(shè)情況進(jìn)行全面、宏觀的評(píng)價(jià)，總結(jié)前一階段信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，為以后戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施提供改進(jìn)依據(jù)。
（7）決策
決策為戰(zhàn)略規(guī)劃中的核心，對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行宏觀把控，并對(duì)建設(shè)過(guò)程進(jìn)行決策，例如決定信息系統(tǒng)的建設(shè)周期、建設(shè)規(guī)模、建設(shè)模式、實(shí)施人員等。
（8）實(shí)施
對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃決策結(jié)果進(jìn)行執(zhí)行，完成具體信息系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施和管理。
（9）流程優(yōu)化
從企業(yè)流程優(yōu)化的研究和實(shí)踐中借鑒成熟的模式和經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)圖書(shū)館信息系統(tǒng)建設(shè)的特點(diǎn)進(jìn)行完善，并將其應(yīng)用在信息系統(tǒng)建設(shè)中，對(duì)建設(shè)執(zhí)行與實(shí)施過(guò)程進(jìn)行流程的優(yōu)化。
（10）仿真環(huán)境預(yù)研
是指在信息系統(tǒng)建設(shè)中，當(dāng)系統(tǒng)屬于前沿性領(lǐng)域時(shí)，為保證系統(tǒng)正式運(yùn)行后能穩(wěn)定運(yùn)行，并與圖書(shū)館正式系統(tǒng)連接通暢，首先在實(shí)際生產(chǎn)系統(tǒng)的仿真環(huán)境中進(jìn)行預(yù)研性開(kāi)發(fā)、調(diào)試、測(cè)試。
3.2 層次分析
本文構(gòu)建的圖書(shū)館信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃理論框架分為4個(gè)層次：
第一層次，資源層，主要包含信息資源池和信息資源管理兩個(gè)元素。該層是整個(gè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的基石。
第二層次，需求層，主要包含需求分布圖和需求挖掘兩個(gè)元素。該層主要完成對(duì)動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)和整理，并輔助決策層從全局出發(fā)提出需求。
第三層次，決策層，主要包含論證、評(píng)價(jià)和決策三個(gè)元素。該層主要完成戰(zhàn)略規(guī)劃中的決策支持和決策產(chǎn)生。
第四層次，執(zhí)行層，主要包含實(shí)施、流程優(yōu)化、仿真環(huán)境預(yù)研三個(gè)元素。該層主要完成對(duì)規(guī)劃中信息系統(tǒng)建設(shè)的具體實(shí)施。
3.3 規(guī)劃流程
■
戰(zhàn)略規(guī)劃首先由決策者對(duì)需求情況進(jìn)行整體把控，當(dāng)系統(tǒng)改造、新系統(tǒng)建設(shè)、舊系統(tǒng)廢止的需求出現(xiàn)時(shí)，進(jìn)入論證環(huán)節(jié)，論證通過(guò)后由決策者確定建設(shè)周期、建設(shè)規(guī)模、建設(shè)模式、實(shí)施人員，然后開(kāi)始對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)前評(píng)估，評(píng)估后即進(jìn)入實(shí)施環(huán)節(jié)，如系統(tǒng)建設(shè)屬前沿性領(lǐng)域，則進(jìn)行仿真環(huán)境下的預(yù)研，之后進(jìn)入正式系統(tǒng)建設(shè)，并行進(jìn)行建設(shè)中評(píng)價(jià)和流程優(yōu)化，最終完成系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)行建設(shè)后評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程進(jìn)行調(diào)整。
4 .結(jié)束語(yǔ)
圖書(shū)館信息化建設(shè)是一項(xiàng)高技術(shù)、高投資、高復(fù)雜性的系統(tǒng)工程，尤其是在信息技術(shù)高速發(fā)展、公共文化日益繁榮的今天，必須從宏觀和長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行充分的規(guī)劃和論證，才能夠提高信息化效率，降低信息化風(fēng)險(xiǎn)和成本。本文提出的圖書(shū)館信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃理論框架立足于對(duì)圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略的梳理和清晰化，涵蓋對(duì)自身業(yè)務(wù)需求全面分析的過(guò)程，并盡可能使圖書(shū)館信息化明確建設(shè)目標(biāo)與方向，建立明確的信息系統(tǒng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)?；谠摾碚摽蚣苓M(jìn)行信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)踐，能使圖書(shū)館有針對(duì)性地按照自身戰(zhàn)略發(fā)展要求來(lái)選擇適合的信息系統(tǒng)和建設(shè)方案，全面提升圖書(shū)館服務(wù)與管理的信息技術(shù)水平。
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瀘州老窖的百年老店地位之所以能堅(jiān)挺幾個(gè)世紀(jì)，除了其釀造工藝的領(lǐng)先，更與企業(yè)對(duì)管理的重視與追求密不可分——其在管理與信息化建設(shè)領(lǐng)域的探索與實(shí)踐，或?yàn)閭鹘y(tǒng)行業(yè)企業(yè)信息化的具體執(zhí)行與落地，提供了一個(gè)典型范例。
釀酒是非常傳統(tǒng)的一個(gè)行業(yè)，而信息化是前沿的、高科技的，兩者的碰撞，將產(chǎn)生怎么樣的化學(xué)反應(yīng)？本文將對(duì)瀘州老窖信息化進(jìn)行三位一體的解析：瀘州老窖信息化的簡(jiǎn)介，信息化建設(shè)的階段及取得的成果，及未來(lái)信息化的規(guī)劃。
初級(jí)階段：信息化加法
信息化從無(wú)到有，是“做加法”的一個(gè)過(guò)程，通過(guò)響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，把信息化一個(gè)一個(gè)落地實(shí)現(xiàn)。做加法的特點(diǎn)，就是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。從最開(kāi)始的一個(gè)系統(tǒng)，慢慢發(fā)展到三個(gè)、五個(gè)、八個(gè)系統(tǒng)，逐步將信息化建設(shè)起來(lái)。這是國(guó)內(nèi)外很多企業(yè)都必須要經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程。
但是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，特別是信息化建設(shè)到了一定程度時(shí)，就要反過(guò)來(lái)解決“從有到無(wú)”的過(guò)程，即整合，對(duì)信息化進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和分析。目前的瀘州老窖，就是從加法到減法的一個(gè)過(guò)程，即消除“信息孤島”的過(guò)程。
只有有了一個(gè)個(gè)信息島以后，才有消除信息孤島的機(jī)會(huì)，瀘州老窖信息化加法的過(guò)程，也是多數(shù)中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷的，這個(gè)過(guò)程可分為三個(gè)階段。第一個(gè)階段是萌芽期，很多企業(yè)在90年代的時(shí)候經(jīng)歷的階段，一些愛(ài)好者開(kāi)始自己做一些程序，跟數(shù)字打交道的財(cái)務(wù)部門(mén)，往往是一個(gè)企業(yè)信息化萌芽的地方。第二個(gè)階段，隨著國(guó)內(nèi)外專(zhuān)業(yè)化軟件的逐漸成形，很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到自身做的軟件無(wú)法滿足企業(yè)更高層次的需求，開(kāi)始引入用友、浪潮等財(cái)務(wù)管理軟件，以及一些專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、防偽系統(tǒng)和辦公軟件。但是，各個(gè)軟件解決的的都是局部問(wèn)題，各部門(mén)之間仍然存在著孤立的現(xiàn)象。因此，隨著2000年國(guó)外ERP的興起逐漸把一種管理理念傳入中國(guó)，中國(guó)企業(yè)信息化加法進(jìn)入第三階段。ERP即企業(yè)資源計(jì)劃，它把整個(gè)企業(yè)的資源進(jìn)行全面整合，ERP實(shí)施需要各部門(mén)的緊密配合。中國(guó)在2000年左右的時(shí)候引進(jìn)ERP，大部分實(shí)施都以失敗告終，當(dāng)時(shí)媒體有很多關(guān)于ERP的討論，如ERP的運(yùn)營(yíng)不符合中國(guó)國(guó)情等。當(dāng)然，現(xiàn)在這樣的聲音已經(jīng)消失，隨著ERP在中國(guó)的深入，其管理的先進(jìn)性已經(jīng)逐步表現(xiàn)出來(lái)。其中，瀘州老窖在2005年就引入了國(guó)際上比較知名的SAPERP軟件，進(jìn)行了第一期和第二期的實(shí)施，其信息化加法主要是建設(shè)和引入一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的軟件，并逐漸集成、整合的過(guò)程。
一、信息化建設(shè)中系統(tǒng)龐雜引發(fā)的問(wèn)題
給信息化做加法，瀘州老窖或引入、或自建，不斷建設(shè)支持各個(gè)領(lǐng)域的軟件，涵蓋的面比較廣。通過(guò)多年的積累，瀘州老窖一共建設(shè)了38個(gè)系統(tǒng)，涉及辦公、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、后勤保障和IT本身基礎(chǔ)設(shè)施管理等方面的軟件，一大批的優(yōu)秀軟件能支撐瀘州老窖的高速發(fā)展，滿足了對(duì)信息化的基本需求，貢獻(xiàn)很大。
但這38個(gè)系統(tǒng)帶來(lái)一系列的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。
第一，是系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的不一致，導(dǎo)致信息化未能滿足品牌文化與業(yè)務(wù)需求。
瀘州老窖2011年的銷(xiāo)售收入為280億，利稅為70億，工作人員2000人左右，人均利稅達(dá)350萬(wàn)以上，相當(dāng)可觀。顯然，其自身員工數(shù)量不足以支撐公司龐大的業(yè)務(wù)，主要通過(guò)外包的方式，信息系統(tǒng)建設(shè)也不例外，主要由第三方公司幫助實(shí)施。
這里暴露出的問(wèn)題，就是由于系統(tǒng)建設(shè)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)選擇單位，信息系統(tǒng)建設(shè)的單位數(shù)量很多，導(dǎo)致信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一致。而作為一個(gè)擁有數(shù)百年歷史的傳統(tǒng)型企業(yè)，其信息系統(tǒng)卻印刻著不同供應(yīng)商的文化，沒(méi)有自身的文化滲透，未能呈現(xiàn)歷史沉淀的痕跡，不符合瀘州老窖的品牌文化與其對(duì)業(yè)務(wù)支撐的需求。
第二，供應(yīng)商信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃性不夠強(qiáng)，導(dǎo)致很多重復(fù)建設(shè)。
比如過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，建設(shè)的08版，在2010年的時(shí)候業(yè)務(wù)發(fā)生變化不適用了，又要建設(shè)一個(gè)10版。這個(gè)10版不是在08版的基礎(chǔ)上升級(jí)，而是重新建設(shè)，因?yàn)榛A(chǔ)太薄弱，就像建筑，地基沒(méi)有打牢就會(huì)塌陷。10版相較于08版，重復(fù)建設(shè)的比例不會(huì)小。
另外，任何一個(gè)系統(tǒng)，無(wú)論大小，都是“麻雀雖小，五臟俱全”，系統(tǒng)里的組織管理、用戶管理、權(quán)限管理等等，也都是重復(fù)建設(shè)。這些投入的效果在當(dāng)時(shí)是明顯的，但是慢慢的矛盾就會(huì)凸現(xiàn)。因?yàn)闈撛诘牟〔蝗菀自\斷，這種頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的建設(shè)方式不能覆蓋整個(gè)公司的業(yè)務(wù)。打個(gè)比方，要在四川建立一條高速公路，如果在建設(shè)沒(méi)有明確的規(guī)劃的條件下搭了很多橋墩，而橋墩的高低、粗細(xì)、承載總量以及所處的位置都不統(tǒng)一，將導(dǎo)致橋面鋪設(shè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
第三，從系統(tǒng)使用的角度，用戶需求常常不能得到滿足。
首先，系統(tǒng)的多寡難以判定，多了少了都不合適。系統(tǒng)太少不能滿足需求，是用戶常有的抱怨。系統(tǒng)太多，需要頻繁登陸多個(gè)系統(tǒng)處理不同事務(wù)，也會(huì)受用戶詬病。比如要處理文件的時(shí)候登陸OA系統(tǒng)，處理財(cái)務(wù)要登陸SAP系統(tǒng)，用戶名和密碼就是一大堆，就跟銀行卡一樣，每家銀行N張卡，再存N家銀行，就是N的平方，而每個(gè)卡的密碼要設(shè)置得要保密，不能被別人知道，最后保密的自己都不知道了。信息系統(tǒng)也是這樣，每一個(gè)系統(tǒng)有自己的風(fēng)格以及獨(dú)到之處，用戶進(jìn)不同的系統(tǒng)就要適應(yīng)不同的習(xí)慣，這也導(dǎo)致員工培訓(xùn)成本的增加。白酒作為傳統(tǒng)行業(yè)原本很簡(jiǎn)單，就是喝，喝文化、喝感情，但是復(fù)雜的信息系統(tǒng)似乎搞得每個(gè)人員都要掌握高科技。從這個(gè)角度來(lái)講，用戶體驗(yàn)性很差，這里顯現(xiàn)出一個(gè)悖論，系統(tǒng)是多好還是少好很難講。其實(shí)，這是因?yàn)樾畔⒉块T(mén)沒(méi)有跟用戶做良好的溝通和建設(shè)導(dǎo)致的，最終的問(wèn)題可能都在信息部門(mén)。
對(duì)企業(yè)而言，信息化的最大價(jià)值在于對(duì)業(yè)務(wù)的推動(dòng)作用，是緊緊圍繞著業(yè)務(wù)而存在的，因此，企業(yè)信息化的目的是確保有高可用性的信息系統(tǒng)來(lái)支撐自身的業(yè)務(wù)發(fā)展。然而，不是每一家企業(yè)都擅長(zhǎng)構(gòu)建支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化平臺(tái)，也更不是所有的企業(yè)都有能力對(duì)信息化平臺(tái)進(jìn)行有效的管理。所以，這些企業(yè)需要尋求合作伙伴來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化發(fā)展需求。
上海天璣科技股份有限公司正是這樣一家專(zhuān)注于企業(yè)信息化系統(tǒng)的本土IT服務(wù)企業(yè)。天璣科技成立已十多年，已經(jīng)成為中國(guó)領(lǐng)先的IT服務(wù)及解決方案供應(yīng)商。天璣科技構(gòu)筑起一站式的服務(wù)體系，從咨詢?cè)O(shè)計(jì)到集成實(shí)施，再到運(yùn)營(yíng)管理等各方面為用戶解決問(wèn)題?；诙嗄甑男畔⒒ㄔO(shè)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，天璣科技對(duì)于企業(yè)如何打造合理實(shí)用的信息化系統(tǒng)有自己的見(jiàn)解。
成效
信息化系統(tǒng)的精髓
信息化系統(tǒng)最重要的是成效，一方面必須確保信息系統(tǒng)的建設(shè)是有效的，另一方面必須確保信息系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)成本是可控的。所有的信息化建設(shè)成功案例都告訴我們，信息化建設(shè)要本著冷靜的心和堅(jiān)強(qiáng)的毅力來(lái)做。如何確保信息系統(tǒng)的有效性，需要建設(shè)者對(duì)于行業(yè)、業(yè)務(wù)模式、用戶需求有深刻的理解，并擁有大量的行業(yè)耕耘和積累。從天璣科技的角度來(lái)講，企業(yè)的信息化建設(shè)生命周期包括四個(gè)階段。這些階段中所產(chǎn)生的各類(lèi)需求，正是天璣科技致力于為客戶提供服務(wù)的地方，通過(guò)在這些階段的精心呵護(hù)，必然可以保證企業(yè)信息系統(tǒng)的成效。
企業(yè)信息化的生命周期
與天璣科技的業(yè)務(wù)組成
1.以“咨詢?cè)O(shè)計(jì)”來(lái)確定信息化項(xiàng)目的目標(biāo)和方案
不同的信息化應(yīng)用需求產(chǎn)生不同的目標(biāo)。天璣科技認(rèn)為，“咨詢?cè)O(shè)計(jì)”的目標(biāo)是為了幫助用戶從紛繁發(fā)散的需求中梳理出明確目標(biāo)，并選擇最適合的技術(shù)手段來(lái)解決用戶需求。有的客戶需求僅是一句“我要容災(zāi)”，而映射在這簡(jiǎn)單之下的需求它將被分解成眾多子項(xiàng)，包括系統(tǒng)范圍、重要性程度、是應(yīng)用重要的系統(tǒng)還是數(shù)據(jù)重要的系統(tǒng)、能夠接受的數(shù)據(jù)損失和停機(jī)時(shí)間、是要應(yīng)對(duì)故障引起的災(zāi)難還是自然災(zāi)害級(jí)別的災(zāi)難等等。通過(guò)“咨詢”，天璣科技將匯總出龐雜的信息梳理出客戶最關(guān)心的和最實(shí)際的內(nèi)容，并制定出明確目標(biāo)。 而有了目標(biāo)，進(jìn)一步需要的就是合理的“設(shè)計(jì)”，即選擇最適合的實(shí)踐方案。在通過(guò)“咨詢”明確了客戶的真實(shí)目標(biāo)后，結(jié)合最終預(yù)算，就能找到最優(yōu)設(shè)計(jì)。
2.以 “開(kāi)發(fā)測(cè)試”“系統(tǒng)集成”來(lái)達(dá)成目標(biāo)落地
天璣科技認(rèn)為，為促成企業(yè)信息化建設(shè)的平穩(wěn)和實(shí)效，在開(kāi)發(fā)測(cè)試和系統(tǒng)集成過(guò)程中最重要的是精細(xì)的組織和有效的溝通。一個(gè)強(qiáng)有力的管理體系和精細(xì)的組織模式，能夠及時(shí)響應(yīng)建設(shè)過(guò)程中的各種變化，確保每次制定的目標(biāo)都能及時(shí)執(zhí)行到位。根據(jù)天璣科技的經(jīng)驗(yàn)，90%的項(xiàng)目沖突、導(dǎo)致項(xiàng)目產(chǎn)生重大偏差的根源都是溝通的失效，因此在所有項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的各個(gè)階段，如何有效地建立起有效的溝通渠道并形成有效的組織就成為重要課題。
3.科學(xué)的“運(yùn)營(yíng)維護(hù)”確保信息系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行
信息系統(tǒng)建成后，會(huì)產(chǎn)生配合業(yè)務(wù)成長(zhǎng)而優(yōu)化和變更的需要，需要面對(duì)故障維護(hù)和優(yōu)化調(diào)整。系統(tǒng)運(yùn)維的常見(jiàn)方式有全部外包和部分外包，適合不同預(yù)算以及不同管理要求的客戶。近年來(lái)，業(yè)內(nèi)興起了對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施部分遠(yuǎn)程運(yùn)維的概念，提供了更具性價(jià)比的運(yùn)維方式，也是離岸外包的一種重要形式。
4.貫穿信息系統(tǒng)生命周期的“培訓(xùn)”提高企業(yè)自身能力
天璣科技認(rèn)為，用戶自身的信息系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)水平以及管理水平，將極大地影響信息系統(tǒng)使用的有效性。雖然供應(yīng)商是企業(yè)信息化過(guò)程中的重要組成部分，但是用戶自身對(duì)于系統(tǒng)的使用和理解水平將直接關(guān)乎信息系統(tǒng)在多大程度上能支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。 因此天璣科技在整個(gè)信息系統(tǒng)生命周期中，擁有對(duì)應(yīng)不同部分所設(shè)定的培訓(xùn)體系，從技術(shù)培訓(xùn)至管理和理念培訓(xùn)，從成熟系統(tǒng)培訓(xùn)到業(yè)界前沿動(dòng)態(tài)講解，制定適應(yīng)于客戶的知識(shí)傳授。
5.選對(duì)供應(yīng)商，保證企業(yè)合理的投資回報(bào)
【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；信息化；建設(shè)；管理
引言
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息技術(shù)目前已經(jīng)獲得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，在人類(lèi)社會(huì)中得到越發(fā)廣泛的應(yīng)用。當(dāng)前，信息技術(shù)已逐漸滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，貫穿到企業(yè)管理決策的始終。一個(gè)企業(yè)如果缺乏信息化，就意味著被時(shí)代拋棄，對(duì)其深化發(fā)展極為不利。而電力企業(yè)高端技術(shù)密集，企業(yè)對(duì)信息的運(yùn)用能力關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作和核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也是企業(yè)管理水平的標(biāo)志。許多電力企業(yè)千方百計(jì)地提高信息化水平，以擴(kuò)大企業(yè)的生存、發(fā)展空間。因此，如何在當(dāng)前信息化改革的嚴(yán)峻形勢(shì)中脫穎而出，已經(jīng)成為擺在電力企業(yè)面前的重要課題之一。
1 電力企業(yè)信息化涵義
電力企業(yè)信息化就是電力企業(yè)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，尤其是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)信息資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化、創(chuàng)新和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的電子化。電力企業(yè)信息化由4個(gè)部分組成：
（1）電力信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)工作流程信息化，其中包括信息的采集、檔案的采集、文檔的傳遞等基本工作流程；（2）電力生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)的信息化，其中包括計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、輔助制造，以及數(shù)據(jù)管理等；（3）電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)流程信息化，其中涵蓋了銷(xiāo)售、采購(gòu)、庫(kù)存等業(yè)務(wù)流程；（4）電力企業(yè)運(yùn)作管理信息化。
2 電力企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析
上世紀(jì)60年代電力生產(chǎn)過(guò)程就基本實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。而發(fā)電廠、變電站也致力于信息化的發(fā)展，因此自動(dòng)監(jiān)測(cè)與監(jiān)控方面自動(dòng)化發(fā)展程度較高。但電力行業(yè)因?yàn)樵趪?guó)民生產(chǎn)中的重要作用，國(guó)家一直使其處于相對(duì)獨(dú)立地位，而且電力行業(yè)改革較為頻繁，如何貫徹體制改革和提高產(chǎn)能一直是改革的關(guān)注點(diǎn)。不斷的制度體制變革使得整個(gè)電力企業(yè)的信息化應(yīng)用水平參差不齊，電力行業(yè)缺乏統(tǒng)一性標(biāo)準(zhǔn)?？v觀現(xiàn)在電力企業(yè)信息化建設(shè)，可以總結(jié)出建設(shè)存在幾大結(jié)構(gòu)性問(wèn)題：
（1）電力企業(yè)的信息化發(fā)展要求很高的技術(shù)性，目前來(lái)看，“重硬輕軟”?，F(xiàn)在，我國(guó)電力企業(yè)還停留在大規(guī)模的基礎(chǔ)硬件的投入階段，信息化建設(shè)程度建設(shè)還沒(méi)有達(dá)到理想水平。同時(shí)，相對(duì)而言現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)與信息資源的利用還不夠，硬件脫離軟件，兩者不能發(fā)揮他們應(yīng)有的作用。（2）系統(tǒng)管理軟件與專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)不能協(xié)調(diào)并且系統(tǒng)孤立，不能發(fā)揮整合效益。行業(yè)特點(diǎn)使得電力企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)如何提高產(chǎn)能和如何進(jìn)行安全生產(chǎn)上，因此多年的信息化建設(shè)效果仍不理想?，F(xiàn)在，電力行業(yè)處于專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)繁多，系統(tǒng)管理軟件較為缺乏的局面。因此，對(duì)于生產(chǎn)自動(dòng)化系統(tǒng)仍然是電力行業(yè)軟件應(yīng)用的主要部分，電力行業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)、輸、配、售環(huán)節(jié)監(jiān)控有余，電力企業(yè)的管理決策能力嚴(yán)重不足。由于整個(gè)電力行業(yè)變革較多，在整個(gè)行業(yè)里電力公司的信息系統(tǒng)還是存在一定的差別。比較突出的是沒(méi)有統(tǒng)一的信息編碼，影響了信息化進(jìn)程。
3 信息化建設(shè)中采取的建設(shè)性對(duì)策
總體來(lái)說(shuō)，采用將BPR與ERP的互動(dòng)做法，將推進(jìn)電力企業(yè)的信息改革進(jìn)程。
3.1 BPR建設(shè)
BPR（流程優(yōu)化）是實(shí)施ERP大型項(xiàng)目的基礎(chǔ)，BPR將電力企業(yè)變革和信息系統(tǒng)建設(shè)結(jié)合，用流程優(yōu)化理順電力企業(yè)各個(gè)孤立系統(tǒng)之間的關(guān)系。電力行業(yè)長(zhǎng)期處于壟斷地位，有利于突破信息化建設(shè)，數(shù)據(jù)信息實(shí)現(xiàn)共享。
電力行業(yè)進(jìn)行BPR建設(shè)第一步是打破壟斷，滿足市場(chǎng)化、規(guī)范化的改革思路要求。原有流程優(yōu)化符合整個(gè)行業(yè)變革需求，提升了電力企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，而且從根本上解決現(xiàn)在電力行業(yè)信息化建設(shè)存在的三大結(jié)構(gòu)問(wèn)題。第二步再思考和重新整合電力企業(yè)信息化建設(shè)。電力行業(yè)信息化系統(tǒng)現(xiàn)在處于分裂的局面，電力企業(yè)迫切需要進(jìn)行改革。過(guò)去電力工業(yè)各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用信息技術(shù)，但各領(lǐng)域的應(yīng)用是分散和孤立的，沒(méi)有形成大系統(tǒng)的概念。在再思索階段，應(yīng)將重點(diǎn)放在信息技術(shù)的集成和綜合利用。
3.2 ERP建設(shè)
電力企業(yè)ERP（資源計(jì)劃管理系統(tǒng)）項(xiàng)目是一個(gè)龐大而復(fù)雜的工程，實(shí)施方與電力企業(yè)合作，他們需要具備ERP基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉管理業(yè)務(wù)流程的技術(shù)人才。再是具體的選型，需要多訪問(wèn)幾家軟件公司，帶著問(wèn)題觀摩他們的演示，在眾多的電力企業(yè)中選擇能滿足自身需求的合作者是實(shí)施ERP成功的主要方面。而內(nèi)部ERP需要形成上下聯(lián)動(dòng)的工作平臺(tái)，這種平臺(tái)可以通過(guò)組建業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍，加強(qiáng)跨部門(mén)、跨單位之間的溝通合作構(gòu)建?？捎靡越鉀QERP系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中遇到的難題，構(gòu)建獨(dú)具特色的業(yè)務(wù)流程。ERP主要宗旨是將電力企業(yè)各方面資源進(jìn)行科學(xué)地計(jì)劃、管理和控制，孕育現(xiàn)代化的電力企業(yè)管理理念。
關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)信息化；會(huì)計(jì)管理屬性；挑戰(zhàn)；未來(lái)發(fā)展
一、會(huì)計(jì)信息化概述
會(huì)計(jì)信息的最終目的是使企業(yè)管理人員和會(huì)計(jì)信息使用者及時(shí)、準(zhǔn)確地把握會(huì)計(jì)信息的有用性，使其資源得到充分開(kāi)發(fā)和利用，使企業(yè)生產(chǎn)獲得最大效率。企業(yè)整體信息化包涵著會(huì)計(jì)信息化，它將企業(yè)的會(huì)計(jì)流程和其他業(yè)務(wù)流程很好的結(jié)合在一起，繼而根據(jù)會(huì)計(jì)管理理論、現(xiàn)代信息技術(shù)，統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)資金流、業(yè)務(wù)流、和信息流的連接。會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的輸入、處理、輸出等一系列過(guò)程中，電子技術(shù)作為媒介被充分利用，這是信息化現(xiàn)階段會(huì)計(jì)應(yīng)用的表現(xiàn)。主要為替代在以前手工勞作的操作條件下，由人類(lèi)大腦對(duì)會(huì)計(jì)資料和數(shù)據(jù)的分析，同時(shí)人工記賬、算賬、和報(bào)賬等都被計(jì)算機(jī)技術(shù)取而代之。
二、會(huì)計(jì)信息化的特點(diǎn)
1.互動(dòng)性
會(huì)計(jì)信息化的互動(dòng)性是非常重要的。體現(xiàn)在企業(yè)與政府部門(mén)之間、企業(yè)與其他單位及個(gè)人、以及企業(yè)自己內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、員工之間的互動(dòng)。各類(lèi)會(huì)計(jì)制度和監(jiān)督企業(yè)資金的方法，在會(huì)計(jì)信息化的過(guò)程中，都由政府?dāng)M定，并且都對(duì)企業(yè)有著很重要的影響。當(dāng)然，政府的判斷和決策，也同樣受企業(yè)運(yùn)行和發(fā)展的影響。同時(shí)，企業(yè)可以組織更多的交流與溝通，以此激勵(lì)員工積極參與會(huì)計(jì)管理活動(dòng)，這樣不僅提高了工作效率，也為公司創(chuàng)造一個(gè)集體的智慧，有利于公司的發(fā)展和員工的成長(zhǎng)。在信息化的過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)創(chuàng)建穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，相互給予幫助和支撐是非常重要的。為了能夠更好的相互了解與監(jiān)督，企業(yè)與其他金融機(jī)構(gòu)、投資者等通過(guò)利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)資源共享，從而形成互利協(xié)作的關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)。
2.實(shí)時(shí)性
為了使企業(yè)內(nèi)部和外部的訊息使用者能夠做出精確的判斷，企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)，將信息實(shí)時(shí)公開(kāi)，同時(shí)也創(chuàng)造了一個(gè)高效，功能強(qiáng)大的預(yù)測(cè)與決策支持系統(tǒng)。在這樣的系統(tǒng)環(huán)境下，會(huì)計(jì)信息不僅可以接受全社會(huì)的監(jiān)督，企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告也是公開(kāi)透明的，股東、政府當(dāng)局等外部會(huì)計(jì)信息使用者都可以在網(wǎng)絡(luò)上監(jiān)察。從而為分析企業(yè)財(cái)務(wù)形式和預(yù)測(cè)提供了便利條件，有助于正確決策的確定。
3.共享性
企業(yè)內(nèi)部的信息可以和其他金融機(jī)構(gòu)等外部單位共享，還能夠分享自身以外的各種信息，這兩點(diǎn)都共同體現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息的共享性。通過(guò)電子數(shù)據(jù)，會(huì)計(jì)信息需求的供給和無(wú)障礙的使用，這也反映了極大的信息共享性。
三、企業(yè)信息化管理體系
1.企業(yè)信息化概念
企業(yè)信息化的核心就是減小成本和提高管理水平。它通過(guò)對(duì)當(dāng)今信息技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，使得生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)的效率不斷提高，管理決策的水準(zhǔn)也突飛猛進(jìn)，達(dá)到了增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)利益和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。企業(yè)信息化根本上是一個(gè)觀念、體系、和機(jī)制上的集體翻新的進(jìn)程。企業(yè)信息化建立產(chǎn)生和發(fā)展的這按部就班的過(guò)程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它的基礎(chǔ)和條件是，企業(yè)原有的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織形式、經(jīng)營(yíng)方式、整體格局、和利益趨勢(shì)等很多方面的根本性變革。企業(yè)利用信息技術(shù)對(duì)其管理進(jìn)行改進(jìn)，不僅促使企業(yè)的管理水平得到提升、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率得到提高，也促進(jìn)企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和最優(yōu)化，為企業(yè)管理邁向國(guó)際化提供了高效對(duì)策、奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.企業(yè)信息化建設(shè)的條件
（1）企業(yè)信息化的內(nèi)在需求
企業(yè)信息化的巨額的投資、一流精湛的技術(shù)、紛繁復(fù)雜的利益，都決定著企業(yè)信息化是一項(xiàng)有很大困難、費(fèi)時(shí)費(fèi)力的系統(tǒng)工程。所以企業(yè)要想排除一切障礙，利用信息系統(tǒng)，其首要條件必須是有真正的信息需求，和對(duì)當(dāng)前戰(zhàn)略性工作、還有未來(lái)發(fā)展的迫切需要，而不是三分鐘熱血。
（2）有自己的技術(shù)和管理人才
企業(yè)信息化的最大特點(diǎn)，就是對(duì)高新技術(shù)的充分利用，為了與之配合，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息技術(shù)人員的招納和培養(yǎng)，在軟件開(kāi)發(fā)和應(yīng)用階段都使用自己的技術(shù)人才，從項(xiàng)目設(shè)立開(kāi)發(fā)、中期投入、到后續(xù)的使用維護(hù)，以及信息系統(tǒng)的升級(jí)和更新。同時(shí)，企業(yè)還要設(shè)立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)管理職務(wù)，訓(xùn)練出一支高素質(zhì)的IT隊(duì)伍。
（3）技術(shù)和管理基礎(chǔ)
在一個(gè)混亂的企業(yè)管理中，不能有效的進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)。并且信息化不單單只是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，它的管理問(wèn)題更是一門(mén)復(fù)雜的學(xué)問(wèn)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者必須具備信息化、網(wǎng)絡(luò)化的知識(shí)和意識(shí)，同時(shí)對(duì)于企業(yè)的管理模式的穩(wěn)定合理、內(nèi)部運(yùn)行機(jī)構(gòu)的高效有素，也是要求極高的。目前外國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)都是以高度的工業(yè)基礎(chǔ)為基礎(chǔ)的，現(xiàn)階段我國(guó)的實(shí)際情況需要企業(yè)同時(shí)進(jìn)行工業(yè)化和信息化，但擁有一定的工業(yè)化和自動(dòng)化基礎(chǔ)，對(duì)實(shí)行信息化的企業(yè)來(lái)講是十分必要的。
3.企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施內(nèi)容
（1）互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用建設(shè)，企業(yè)實(shí)行系統(tǒng)建設(shè)，企業(yè)間的互相關(guān)聯(lián)建設(shè)，和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的建設(shè)這四個(gè)階段，是企業(yè)信息化工程的具體階段。第一階段是要經(jīng)過(guò)配合和接連各種系統(tǒng)軟硬件來(lái)籌建業(yè)務(wù)運(yùn)行的IT基礎(chǔ)階段；第二階段的目的就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的公開(kāi)透明化，通過(guò)ERP、OA、CAD、CIMS等系統(tǒng)，將企業(yè)內(nèi)部每個(gè)孤立的信息整合到一起，形成一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)；第三階段的建立是為了拉近企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與外部個(gè)體間的相互聯(lián)系，可以通過(guò)電子商務(wù)、CRM等系統(tǒng)操作；第四階段企業(yè)可以采取整體操控、分步實(shí)施的方案，最終建立起一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的社會(huì)。
（2）企業(yè)在信息化創(chuàng)建中，管理決策信息系統(tǒng)是核心焦點(diǎn)。對(duì)一個(gè)整體企業(yè)來(lái)講，它的信息化建設(shè)內(nèi)容不可能做到十分全面，根據(jù)企業(yè)自身的性質(zhì)、規(guī)模、設(shè)施等實(shí)際情況，得有所側(cè)重。在其中，最重要的有決定作用的是企業(yè)管理決策信息體系，它是企業(yè)信息化體系整體的主干。也有企業(yè)信息化分為三個(gè)系列，即生產(chǎn)信息系統(tǒng)，營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，決策和管理信息系統(tǒng)，該系列還包括多個(gè)系統(tǒng)和子系統(tǒng)。
四、會(huì)計(jì)管理信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響
1.企業(yè)會(huì)計(jì)管理信息化的重要性和必要性
當(dāng)美國(guó)首先提出了“信息高速公路”的創(chuàng)建規(guī)劃和“數(shù)字地球”的觀念后，世界上又開(kāi)始了新一輪經(jīng)濟(jì)的迅速增長(zhǎng)，這給我們帶來(lái)重要啟示：人類(lèi)已經(jīng)走進(jìn)以信息技術(shù)為中心的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，目前信息資源作為一種戰(zhàn)略資源，已與材料和能源站在了同等重要的位置。信息技術(shù)普遍的滲透性、無(wú)形價(jià)值和獨(dú)一無(wú)二的先進(jìn)性的特征日益突出，正與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)逐漸結(jié)合。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，信息技術(shù)已經(jīng)成為一個(gè)強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，而信息化水平也成為了檢測(cè)企業(yè)綜合實(shí)力的重要指標(biāo)?，F(xiàn)階段信息產(chǎn)業(yè)可以產(chǎn)生新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，已是世界內(nèi)的佼佼者。因此，世界各地社區(qū)商業(yè)界都把加快建設(shè)信息化作為自己的發(fā)展目標(biāo)。
2.企業(yè)會(huì)計(jì)管理信息化建設(shè)的意義
社會(huì)信息化包括許多組成部分，此中會(huì)計(jì)管理信息化是非常需要重視的內(nèi)容。與傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)電算化相比，會(huì)計(jì)信息是多方面的，擁有多樣化，智能化等特點(diǎn)，并且隨著信息技術(shù)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)有重要影響：
（1）可以提高準(zhǔn)確度和企業(yè)管理信息的及時(shí)性；
（2）能夠合理化辦事章程和管理機(jī)制；
（3）促進(jìn)企業(yè)資源的合理利用；
（4）提供一個(gè)快速的、多功能的、高效率的訊息交流平臺(tái)，從而有助企業(yè)的快速發(fā)展。
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但是，由于企業(yè)信息化是一項(xiàng)相當(dāng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)許多中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)仍然是全新的課題，無(wú)論在規(guī)劃還是在建設(shè)信息化過(guò)程中，都存在很多疑慮和困惑。而一些it企業(yè)、咨詢公司出于純商業(yè)目的和競(jìng)爭(zhēng)的需要，自覺(jué)、不自覺(jué)地誤導(dǎo)企業(yè)，又進(jìn)一步模糊了企業(yè)對(duì)信息化技術(shù)、應(yīng)用及其效果的認(rèn)識(shí)，使他們對(duì)究竟如何規(guī)劃和建設(shè)本企業(yè)的信息化更加茫然，或倉(cāng)促上馬招致失敗，或遲疑不決貽誤良機(jī)。因此，對(duì)一批已經(jīng)完成信息化戰(zhàn)略抉擇的用戶企業(yè)來(lái)說(shuō)，其當(dāng)務(wù)之急是，在策略、戰(zhàn)術(shù)上，借助外部的客觀、中立、第三方的信息化咨詢機(jī)構(gòu)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和力量，切實(shí)把握和解決好信息化規(guī)劃和建設(shè)過(guò)程中的一些帶有規(guī)律性、普遍性和策略性的問(wèn)題，以確保其信息化建設(shè)順利進(jìn)行并取得成功。
本文從企業(yè)信息化項(xiàng)目規(guī)劃和建設(shè)的實(shí)際流程、需求出發(fā)，從如何為用戶企業(yè)提供客觀、中立、第三方的咨詢服務(wù)的角度提出企業(yè)信息化四個(gè)階段的八個(gè)策略問(wèn)題與大家討論，供企業(yè)參考。
一是企業(yè)定位策略
盡管在企業(yè)制度、管理模式、技術(shù)工藝、行業(yè)屬性、發(fā)展階段、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等方面具有共性的企業(yè)，可以相互借鑒信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但是，從來(lái)不存在完全相同的企業(yè)，因此也就沒(méi)有可以完全照抄照搬的企業(yè)信息化模式。在規(guī)劃和建設(shè)信息化之前，企業(yè)高層決策機(jī)構(gòu)首先應(yīng)當(dāng)借助外部的第三方信息化咨詢機(jī)構(gòu)，從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)境和競(jìng)爭(zhēng)地位等方面，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面地自我診斷和準(zhǔn)確定位甚至重新定位，在此基礎(chǔ)上確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求、方針、范圍、階段、力度和深度，才能既不脫離企業(yè)自身特點(diǎn)、基礎(chǔ)和條件，又能很好地服從服務(wù)于企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。
二是時(shí)機(jī)選擇策略
什么時(shí)候啟動(dòng)本企業(yè)的信息化建設(shè)，從戰(zhàn)略上講當(dāng)然是時(shí)不待我，但從戰(zhàn)術(shù)上看，并非所有的企業(yè)都適合“現(xiàn)在”就上馬信息化項(xiàng)目。時(shí)機(jī)的選擇關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。競(jìng)爭(zhēng)的壓力、信息技術(shù)的飛速發(fā)展、與供應(yīng)商的供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈關(guān)系、快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶個(gè)性化需求的需要等等，構(gòu)成信息化的拉力和動(dòng)力。而企業(yè)在體制、管理、觀念、人員it素質(zhì)、資金預(yù)算等方面缺乏準(zhǔn)備或準(zhǔn)備不充分都會(huì)成為信息化的阻力，推遲信息化啟動(dòng)的時(shí)間。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在第三方咨詢顧問(wèn)的幫助下，全面、客觀地分析這兩方面因素的消長(zhǎng)變化，蓄積動(dòng)力，克服阻力，積極地、有計(jì)劃地準(zhǔn)備信息化實(shí)施所需的條件，并由此確定啟動(dòng)信息化建設(shè)的最佳時(shí)機(jī)。
三是全員培訓(xùn)策略
信息化項(xiàng)目啟動(dòng)前，借助第三方咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)上至董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，下至普通員工就信息化意義、必要性、基本知識(shí)技能、預(yù)期效果等進(jìn)行全員培訓(xùn)，不同于軟件和解決方案提供商、實(shí)施商對(duì)系統(tǒng)和終端用戶進(jìn)行的應(yīng)用操作技能的培訓(xùn)。它不僅有助于盡快形成全體員工對(duì)信息化建設(shè)總體思路、步驟等的共識(shí)，明確自己所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧桶l(fā)揮的作用，增強(qiáng)員工參與度和積極性、創(chuàng)造性，減少障礙，克服阻力，提高項(xiàng)目成功率；而且更重要的是，它有助于“擦亮用戶的眼睛”，培養(yǎng)和提高企業(yè)管理層特別高層決策者對(duì)信息技術(shù)、軟件和解決方案提供商的認(rèn)識(shí)和判斷力，以便正確地選擇適用的技術(shù)、解決方案及其供應(yīng)商、實(shí)施商，降低選型風(fēng)險(xiǎn)，防止決策失誤。
四是招標(biāo)選型策略
國(guó)內(nèi)外軟件廠商特別是erp廠商參差不齊，魚(yú)龍混雜。為確保正確選型，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在第三方咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)的幫助和組織下，根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃的要求和不同階段、不同應(yīng)用系統(tǒng)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，編制標(biāo)書(shū)，面向國(guó)內(nèi)外it企業(yè)進(jìn)行廣泛招標(biāo)，這是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵所在。
以上是企業(yè)在信息化項(xiàng)目準(zhǔn)備階段應(yīng)當(dāng)注意把握和解決好的四個(gè)策略問(wèn)題。通過(guò)該階段四個(gè)策略的運(yùn)用，企業(yè)在外部引入的第三方咨詢顧問(wèn)的幫助下，完成自我診斷、時(shí)機(jī)選擇、全員培訓(xùn)和選型招標(biāo)，形成適合本企業(yè)發(fā)展需要的、在某種程度上說(shuō)也是獨(dú)一無(wú)二的信息化建設(shè)《項(xiàng)目建議書(shū)》、《可行性研究報(bào)告》和《整體規(guī)劃》等前期工作成果。
五是實(shí)施監(jiān)理策略
在完成選型后，供應(yīng)商、實(shí)施商進(jìn)入企業(yè)，信息化項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施監(jiān)理階段。企業(yè)作為甲方，供應(yīng)商和（或）其實(shí)施商作為乙方（一個(gè)或多個(gè)），需要由第三方作為監(jiān)理方來(lái)溝通和協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系，以確保項(xiàng)目能夠按照規(guī)劃內(nèi)容、進(jìn)度要求順利進(jìn)行和設(shè)計(jì)功能的全面如期實(shí)現(xiàn)。在項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理階段，監(jiān)理方應(yīng)依據(jù)有關(guān)監(jiān)理的法律法規(guī)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、投資等進(jìn)行全程、全面的監(jiān)理并提供甲、乙雙方共同確認(rèn)的《監(jiān)理報(bào)告》。
六是驗(yàn)收評(píng)估策略
項(xiàng)目實(shí)施完畢，進(jìn)入驗(yàn)收評(píng)估階段。由于企業(yè)信息化項(xiàng)目的復(fù)雜性，在沒(méi)有引入第三方的情況下，甲、乙雙方常常在項(xiàng)目是否可以結(jié)束、何時(shí)驗(yàn)收以及依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收等方面產(chǎn)生分歧，相持不下。第三方咨詢機(jī)構(gòu)，按照信息化規(guī)劃、甲乙雙方簽訂的合同以及一套各方公認(rèn)的信息化項(xiàng)目評(píng)估體系，站在中立的地位，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面驗(yàn)收評(píng)估，形成《評(píng)估報(bào)告》并提交雙方確認(rèn)，對(duì)確保項(xiàng)目成功和雙方的利益都是十分必要和有利的。
七是維護(hù)擴(kuò)展策略
驗(yàn)收評(píng)估結(jié)束后，信息化項(xiàng)目進(jìn)入維護(hù)、管理與擴(kuò)展階段。對(duì)于it企業(yè)而言，項(xiàng)目竣工意味著用戶買(mǎi)單，自己走人。但對(duì)用戶企業(yè)而言，項(xiàng)目竣工，一切才剛剛開(kāi)始。因?yàn)椋到y(tǒng)建成正如生產(chǎn)線竣工，應(yīng)用和投產(chǎn)才是目的。此階段，企業(yè)與第三方咨詢機(jī)構(gòu)可以建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。第三方咨詢機(jī)構(gòu)可以幫助企業(yè)進(jìn)行階段性信息化項(xiàng)目完成后的維護(hù)、管理與升級(jí)工作，緊緊圍繞用戶應(yīng)用系統(tǒng)升級(jí)、擴(kuò)展的要求，跟蹤研究信息技術(shù)及其應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)，繼續(xù)為用戶企業(yè)提供富有前瞻性、戰(zhàn)略性和針對(duì)性的服務(wù)。同時(shí)，幫助用戶企業(yè)建立it供應(yīng)商信用記錄數(shù)據(jù)庫(kù)及其根據(jù)用戶系統(tǒng)維護(hù)、擴(kuò)展需要作出快速響應(yīng)、提供后續(xù)服務(wù)與支持的機(jī)制。
八是行業(yè)專(zhuān)家參與策略
這一組織策略貫穿上述四個(gè)階段。在處于起步階段的信息化咨詢市場(chǎng)，it廠商、咨詢公司尚未培養(yǎng)出“資深”的行業(yè)顧問(wèn)，往往難以就項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施與用戶的業(yè)務(wù)、管理部門(mén)進(jìn)行深入的、實(shí)質(zhì)性的交流，不可能為用戶提供貼近其所在行業(yè)特點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第三方咨詢機(jī)構(gòu)要確保企業(yè)信息化成功，必須吸收真正行業(yè)專(zhuān)家參與用戶信息化項(xiàng)目，用戶企業(yè)和it企業(yè)也有理由要求其組建有用戶所在行業(yè)的真正行業(yè)專(zhuān)家參與的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，針對(duì)上述各個(gè)階段工作的需要協(xié)同工作，為用戶提供顧問(wèn)服務(wù)，協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系。只有這樣，it咨詢與管理咨詢的結(jié)合才不是簡(jiǎn)單相加而是有機(jī)融合，具有相乘、倍增效應(yīng)，項(xiàng)目的成功率才會(huì)大大提高。
以上八個(gè)策略，論述了處于不同企業(yè)信息化階段的關(guān)鍵成功要素，這些策略遵循的好壞，往往直接關(guān)系到企業(yè)信息化項(xiàng)目的成敗。
企業(yè)信息化規(guī)劃方案（二）
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步加快，大量已經(jīng)高度實(shí)現(xiàn)信息化的跨國(guó)企業(yè)涌入中國(guó)市場(chǎng)。為了應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，近年來(lái)國(guó)家和地方政府紛紛將很多國(guó)有企業(yè)進(jìn)行合并重組為集團(tuán)。實(shí)施大公司、大集團(tuán)戰(zhàn)略已成為我國(guó)國(guó)有大中型企業(yè)改革和發(fā)展的一項(xiàng)重大決策。
隨之而來(lái)的是重組后的集團(tuán)企業(yè)最敏感地感受到了信息技術(shù)發(fā)展所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。為了提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，許多集團(tuán)企業(yè)開(kāi)始借助信息化手段來(lái)全面支持企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。信息化已成為集團(tuán)企業(yè)在新的發(fā)展時(shí)期促進(jìn)和帶動(dòng)各項(xiàng)管理工作創(chuàng)新與升級(jí)的重要手段。因此希望通過(guò)探討集團(tuán)企業(yè)信息化規(guī)劃和實(shí)施思路，為集團(tuán)企業(yè)的信息化建設(shè)提供借鑒。
1、集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析
集團(tuán)企業(yè)一般都是從事著關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要行業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有極其重要的地位。由于歷史的原因，集團(tuán)信息化水平因行業(yè)技術(shù)水平、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、效益等因素而存在差異。一般來(lái)說(shuō)，技術(shù)含量高的、處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的地區(qū)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大的，經(jīng)濟(jì)效益較好的集團(tuán)企業(yè)信息化需求較為強(qiáng)烈，信息化建設(shè)水平也較高。如國(guó)內(nèi)石油化工、電力、航空、煙草行業(yè)的集團(tuán)企業(yè)。
總體而言，我國(guó)絕大多數(shù)集團(tuán)企業(yè)的信息化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于跨國(guó)企業(yè)，甚至與上述集團(tuán)企業(yè)相比差距也較大，基本上處于將信息技術(shù)應(yīng)用局限于單一功能或管理領(lǐng)域的初級(jí)階段，離信息技術(shù)應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)管理的整個(gè)流程和應(yīng)用于集團(tuán)企業(yè)外部還有很長(zhǎng)一段路要走。根據(jù)筆者在大型集團(tuán)企業(yè)的實(shí)踐體會(huì)，總體來(lái)說(shuō)集團(tuán)企業(yè)在信息化建設(shè)方面主要存在以下問(wèn)題：
（1）集團(tuán)成員企業(yè)的信息化基礎(chǔ)差距較大。國(guó)內(nèi)新組建的集團(tuán)普遍存在成員企業(yè)應(yīng)用水平參差不齊，集團(tuán)總部和大多數(shù)成員企業(yè)信息化基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的局面。
（2）集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)復(fù)雜程度較高。除一些主體業(yè)務(wù)領(lǐng)域突出的集團(tuán)企業(yè)可以圍繞如ERP這樣制造業(yè)通用軟件或行業(yè)專(zhuān)業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行信息化建設(shè)外，很多集團(tuán)企業(yè)往往是跨多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，這導(dǎo)致集團(tuán)內(nèi)部成員企業(yè)間的信息化建設(shè)模式和思路各不相同，極其容易形成“信息孤島”。
（3）集團(tuán)企業(yè)較少?gòu)钠髽I(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度去考慮信息化建設(shè)問(wèn)題。集團(tuán)企業(yè)還未形成定期制訂或修訂中長(zhǎng)期信息化規(guī)劃的制度，通過(guò)這一制度可以定期考慮信息系統(tǒng)能否支持企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展，而不是缺什么就建什么，缺乏總體規(guī)劃。
（4）集團(tuán)企業(yè)缺少即懂管理又懂技術(shù)的各級(jí)復(fù)合型信息化人才。集團(tuán)企業(yè)信息化復(fù)合型骨干人才匱乏且流失嚴(yán)重，使得各級(jí)信息化決策人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息化的本質(zhì)是管理問(wèn)題，往往從技術(shù)和成本角度選擇高校和純軟件公司進(jìn)行自行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，增加了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。
（5）集團(tuán)企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化體系和安全保障體系建設(shè)相對(duì)滯后。信息標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的落后約束了信息資源的開(kāi)發(fā)利用，同時(shí)又由于缺少系統(tǒng)的管理手段和防范措施，信息安全保障機(jī)制無(wú)法滿足應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展的需要。
2、集團(tuán)企業(yè)信息化規(guī)劃的必要性
信息化規(guī)劃是企業(yè)信息化建設(shè)的基本綱領(lǐng)和總體指向，是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和實(shí)施的前提與依據(jù)，其核心內(nèi)容是要從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展方向中抽取信息需求和功能需求，形成總體的、全局協(xié)調(diào)一致的信息框架和系統(tǒng)整體模型，為進(jìn)一步系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施奠定基礎(chǔ)。
為了在信息化建設(shè)中有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，集團(tuán)企業(yè)在不同發(fā)展階段都要定期在集團(tuán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，運(yùn)用信息化規(guī)劃手段來(lái)確定未來(lái)幾年信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)、發(fā)展階段、建設(shè)重點(diǎn)、總體方案、所需資源和實(shí)施方案。信息化規(guī)劃具有非常現(xiàn)實(shí)的意義。通過(guò)制訂信息化規(guī)劃，集團(tuán)企業(yè)可以圍繞信息共享和協(xié)調(diào)工作為目標(biāo)，消除集團(tuán)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)間信息孤島，規(guī)避重復(fù)投資和分散投資的風(fēng)險(xiǎn)，從而提升集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以信息化規(guī)劃的制訂和實(shí)施，已成為當(dāng)前集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)最需要解決的核心問(wèn)題之一。
3、集團(tuán)企業(yè)信息化規(guī)劃的指導(dǎo)思想和基本原則
信息化建設(shè)以及開(kāi)發(fā)應(yīng)用標(biāo)志著一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)管理工作的現(xiàn)代化水平，用信息化促進(jìn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化，用企業(yè)管理的現(xiàn)代化推動(dòng)信息化工作向縱深發(fā)展，兩者之間是相互依賴(lài)、相互促進(jìn)、相互提高的過(guò)程。因此要以“服務(wù)于集團(tuán)發(fā)展、服務(wù)于基層應(yīng)用、服務(wù)于集中管理”為目標(biāo)，抓應(yīng)用促發(fā)展，運(yùn)用信息化手段全面支持集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃的要求。
一般來(lái)說(shuō)，集團(tuán)企業(yè)在制訂信息化規(guī)劃時(shí)首先應(yīng)注意遵循國(guó)家、省市信息化發(fā)展戰(zhàn)略和總體部署，然后緊緊圍繞最新的集團(tuán)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，立足于集團(tuán)和行業(yè)實(shí)際情況，以超前的思路、開(kāi)拓的精神和務(wù)實(shí)的規(guī)劃來(lái)推進(jìn)信息化建設(shè)。對(duì)于那些信息化基礎(chǔ)較薄弱的新建集團(tuán)企業(yè)，筆者建議其集團(tuán)信息化規(guī)劃指導(dǎo)原則應(yīng)是“統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以信息和資源共享為目標(biāo)，分步實(shí)施，重點(diǎn)先行，基層應(yīng)用和總部平臺(tái)建設(shè)并舉”。這些指導(dǎo)原則應(yīng)貫穿于集團(tuán)信息化規(guī)劃的全過(guò)程，同時(shí)也是今后集團(tuán)信息化規(guī)劃實(shí)施的指導(dǎo)方針和政策依據(jù)。
企業(yè)信息化是以信息技術(shù)為手段，支持企業(yè)各級(jí)組織按照科學(xué)高效的管理和決策流程去實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)的一項(xiàng)持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)工程。因此信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程，必須根據(jù)信息技術(shù)在行業(yè)中應(yīng)用的規(guī)律來(lái)制訂信息化規(guī)劃。根據(jù)在集團(tuán)信息化規(guī)劃和建設(shè)的一些經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，筆者認(rèn)為在集團(tuán)企業(yè)信息化規(guī)劃和實(shí)施過(guò)程中必須把握好以下原則：
（1）堅(jiān)持圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略確定目標(biāo)的原則。信息化規(guī)劃一定要從集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略出發(fā)而不是單純地從信息系統(tǒng)的需求出發(fā)，避免陷入脫離企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行盲目建設(shè)的困境。企業(yè)信息化規(guī)劃必須符合企業(yè)的發(fā)展水平和企業(yè)發(fā)展需求，必須與企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略相一致。
（2）堅(jiān)持關(guān)注核心業(yè)務(wù)制定建設(shè)重點(diǎn)的原則。信息化規(guī)劃應(yīng)從經(jīng)營(yíng)管理的變革出發(fā)而不是從技術(shù)的變革出發(fā)，這有利于充分利用集團(tuán)企業(yè)的現(xiàn)有資源來(lái)滿足關(guān)鍵需求，避免信息系統(tǒng)無(wú)法有效地支持集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策。企業(yè)應(yīng)關(guān)心與自身核心競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，優(yōu)先發(fā)展與核心業(yè)務(wù)相關(guān)的信息化系統(tǒng)，并在所需的人、財(cái)、物的投入上有所傾斜。
（3）堅(jiān)持信息資源共享和安全實(shí)效相結(jié)合的原則。在規(guī)劃各個(gè)核心應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)時(shí)應(yīng)選擇具有各業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的成熟軟件廠商為主以降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。在規(guī)劃集團(tuán)統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮各應(yīng)用系統(tǒng)間信息雙向的授權(quán)互動(dòng)共享和高效的協(xié)同運(yùn)作。在達(dá)到信息資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同目標(biāo)的同時(shí)，應(yīng)重視信息安全問(wèn)題。
（4）堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)發(fā)展的原則。信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要集團(tuán)企業(yè)制訂統(tǒng)一的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。信息化規(guī)劃和建設(shè)必須強(qiáng)調(diào)以集團(tuán)為主導(dǎo)，通過(guò)統(tǒng)籌規(guī)劃，經(jīng)費(fèi)扶持等有力措施來(lái)加快信息化建設(shè)進(jìn)程，理順各種關(guān)系，規(guī)范投資主體行為，減少不必要的重復(fù)建設(shè)。
（5）堅(jiān)持需求牽引和效益驅(qū)動(dòng)的原則。信息化規(guī)劃堅(jiān)持以需求為牽引，應(yīng)切忌盲目冒進(jìn)。除了重視集團(tuán)層面的信息化建設(shè)外，突出核心基層企業(yè)是信息化建設(shè)的主體和原動(dòng)力，是信息之源。規(guī)劃應(yīng)調(diào)動(dòng)集團(tuán)各方面的積極性，鼓勵(lì)各種資金投入，確保信息化建設(shè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
（6）堅(jiān)持先進(jìn)性與經(jīng)濟(jì)實(shí)用性相結(jié)合的原則。信息化規(guī)劃應(yīng)具有前瞻性，避免出現(xiàn)信息技術(shù)與管理手段跟不上企業(yè)發(fā)展的需要的局面。與此同時(shí)考慮到信息技術(shù)的發(fā)展非常迅速，在達(dá)到同樣實(shí)施效果和滿足未來(lái)三五年業(yè)務(wù)發(fā)展需求的前提下，應(yīng)盡量采用成熟可靠、經(jīng)濟(jì)可行的技術(shù)和方案，切忌好高騖遠(yuǎn)，盲目追求最新技術(shù)，增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。信息化建設(shè)采用新技術(shù)時(shí)也應(yīng)考慮可實(shí)施性，切忌忽視企業(yè)管理水平和人員素質(zhì)，盲目上大項(xiàng)目，搞面子工程。
4、信息化建設(shè)的總體目標(biāo)和架構(gòu)
某集團(tuán)公司作為上海著名的國(guó)有大型糧油企業(yè)集團(tuán)，在上海的糧油經(jīng)營(yíng)和宏觀調(diào)控中發(fā)揮著重要作用，其信息化建設(shè)近幾年也取得了一定的成績(jī)，它的信息化規(guī)劃和實(shí)施思路應(yīng)對(duì)其他集團(tuán)企業(yè)的信息化建設(shè)具有一定的借鑒作用。
遵循國(guó)家和地方的科技發(fā)展指導(dǎo)方針，圍繞集團(tuán)國(guó)資發(fā)展戰(zhàn)略，該集團(tuán)提出了未來(lái)五年信息化發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的總體目標(biāo)是“推進(jìn)四大核心業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，綜合運(yùn)用廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)平臺(tái)，初步建立實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間信息共享的集團(tuán)信息化應(yīng)用平臺(tái)，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的宏觀管理提供決策依據(jù)”。
該集團(tuán)的信息化建設(shè)主要目標(biāo)近期將圍繞數(shù)據(jù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)和保障體系建設(shè)來(lái)開(kāi)展，以此為基礎(chǔ)形成數(shù)據(jù)集成模式的集團(tuán)信息化總體架構(gòu)；將來(lái)為配合集團(tuán)集中控制的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，將利用外高橋碼頭項(xiàng)目。信息化體系建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展集團(tuán)內(nèi)外各系統(tǒng)間應(yīng)用集成，形成應(yīng)用集成模式的總體架構(gòu)。
5、信息化建設(shè)的主要任務(wù)
數(shù)據(jù)平臺(tái)是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是載體、應(yīng)用平臺(tái)是核心，標(biāo)準(zhǔn)化和安全體系是保障。該集團(tuán)信息化建設(shè)的內(nèi)容也是圍繞數(shù)據(jù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)和保障體系建設(shè)來(lái)開(kāi)展，并根據(jù)集團(tuán)和各公司的經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品特點(diǎn)、管理流程規(guī)劃了信息化建設(shè)的階段任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，堅(jiān)持分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、務(wù)求實(shí)效的原則，穩(wěn)步推進(jìn)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)以信息化投入促進(jìn)效益增長(zhǎng)，以效益增長(zhǎng)加大信息化投入的良性循環(huán)。
5.1網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)
信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息化的根本保證。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是所有應(yīng)用的基礎(chǔ)，是企業(yè)信息化的第一步。未來(lái)該集團(tuán)將基本形成以集團(tuán)中心機(jī)房、倉(cāng)儲(chǔ)中心機(jī)房和外高橋儲(chǔ)備碼頭中心機(jī)房為通信中心，以集團(tuán)廣域網(wǎng)為主干，與糧油信息專(zhuān)用網(wǎng)、子公司局域網(wǎng)互聯(lián)的數(shù)據(jù)通信平臺(tái)。
5.2應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)
為了進(jìn)一步加強(qiáng)該集團(tuán)的集中管理和控制力度，分別進(jìn)行集團(tuán)層面的應(yīng)用系統(tǒng)與四大業(yè)務(wù)基層應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，并由此構(gòu)建整個(gè)集團(tuán)應(yīng)用平臺(tái)。這是集團(tuán)信息化建設(shè)的核心，是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)現(xiàn)代化管理的保證。
基層單位的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)是集團(tuán)信息化的重要組成部分，是集團(tuán)數(shù)據(jù)信息之源。因此該集團(tuán)圍繞四大核心業(yè)務(wù)重點(diǎn)進(jìn)行糧油加工企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)、糧油儲(chǔ)備企業(yè)的糧油儲(chǔ)備信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)、糧油倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)的外高橋物流信息系統(tǒng)建設(shè)、糧油貿(mào)易和零售業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈系統(tǒng)建設(shè)。
集團(tuán)層面應(yīng)用系統(tǒng)在繼續(xù)完善滿足對(duì)外宣傳和信息要求的對(duì)外信息門(mén)戶、滿足信息共享和內(nèi)部交流需要的對(duì)內(nèi)信息門(mén)戶、基于，技術(shù)的分析監(jiān)控系統(tǒng)等的同時(shí)，該集團(tuán)在集團(tuán)總部層面還將重點(diǎn)著手對(duì)人力資源系統(tǒng)、報(bào)表數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)和檔案管理系統(tǒng)的建設(shè)。
5.3數(shù)據(jù)平臺(tái)（信息資源）建設(shè)
數(shù)據(jù)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)資源是集團(tuán)信息化和未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略資源，數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)要與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用工程建設(shè)同步考慮，同步規(guī)劃，同步建設(shè)。該集團(tuán)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)是集團(tuán)信息化平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理、、維護(hù)、分析的核心。未來(lái)隨著集團(tuán)報(bào)表數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、外高橋碼頭系統(tǒng)和系統(tǒng)實(shí)施完成，將進(jìn)行數(shù)據(jù)平臺(tái)（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)）的二期建設(shè)，爭(zhēng)取將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)范圍覆蓋到所有二級(jí)企業(yè)，報(bào)表數(shù)據(jù)范圍覆蓋到所有企業(yè)。
5.4保障體系建設(shè)
信息技術(shù)成功應(yīng)用和效益最大化的一項(xiàng)重要條件是建立統(tǒng)一的信息保障體系。集團(tuán)企業(yè)必須建立和形成符合自身管理要求的信息基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系（包括數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)、信息分類(lèi)編碼標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)和邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)等）、信息管理開(kāi)發(fā)利用體系和信息安全保障體系。這些標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和執(zhí)行，是集團(tuán)信息化建設(shè)避免重復(fù)投資、加速信息流通、實(shí)現(xiàn)信息授權(quán)共享、取得最大效益的基本前提和基礎(chǔ)。
（1）信息基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)信息化建設(shè)中的信息基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化工作是一項(xiàng)具有知識(shí)密集、資料密集、工作量大等特點(diǎn)的基礎(chǔ)性系統(tǒng)工程。它是各個(gè)信息系統(tǒng)信息共享、交換和集成的保證。該集團(tuán)信息標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)步驟如下：
第一步：從基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)中核心的信息分類(lèi)編碼標(biāo)準(zhǔn)著手，將外高橋碼頭項(xiàng)目乃至集團(tuán)內(nèi)的各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，為數(shù)據(jù)集成打下數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
第二步：制訂統(tǒng)一的平臺(tái)和數(shù)據(jù)接換標(biāo)準(zhǔn)，建立各應(yīng)用系統(tǒng)集成的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為應(yīng)用集成打下技術(shù)基礎(chǔ)。
第三步：制訂各應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的規(guī)范，優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施配置規(guī)范和軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)信息化過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化。
（2）安全保障體系。堅(jiān)持積極防御、綜合防范的方針，在全面提高信息安全防護(hù)能力的同時(shí)，重點(diǎn)保障基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和重要應(yīng)用系統(tǒng)的安全。
首先采用密碼加密、完整性校驗(yàn)和實(shí)體鑒別等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)互聯(lián)過(guò)程的安全可信連接和安全通信。
其次設(shè)立安全管理中心和密碼管理中心，提供認(rèn)證、授權(quán)、實(shí)施訪問(wèn)控制策略等服務(wù)和互聯(lián)互通密碼配置、公鑰證書(shū)、傳統(tǒng)的對(duì)稱(chēng)密鑰的管理。
通過(guò)建立信息安全的有效防護(hù)機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制，從物理級(jí)、系統(tǒng)級(jí)、網(wǎng)絡(luò)級(jí)和應(yīng)用級(jí)采用一系列統(tǒng)一協(xié)調(diào)的安全措施，構(gòu)造一個(gè)基礎(chǔ)的安全防御技術(shù)和管理體系，形成完善的信息安全保障體系。
關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；信息化；諾蘭模型；信息化階段理論
我國(guó)99.8％的企業(yè)為中小企業(yè)，而中小企業(yè)95％是民營(yíng)企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)的信息化建設(shè)直接影響著我國(guó)信息化和新型工業(yè)化道路的路徑與進(jìn)程?，F(xiàn)階段，眾多的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展參差不齊，但信息化建設(shè)在其發(fā)展中的意義與作用已受到普遍的重視。現(xiàn)在關(guān)鍵的問(wèn)題是處在不同發(fā)展階段的民營(yíng)企業(yè)，如何從實(shí)際出發(fā)選擇適合自身信息化發(fā)展的路徑。
一、民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)闡釋
(一)信息效能構(gòu)成民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)的主要變量。我國(guó)改革開(kāi)放初期涌現(xiàn)出來(lái)的民營(yíng)企業(yè)主要集中在流通領(lǐng)域，企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)的基本變量主要是低廉的勞動(dòng)力和有限的貨幣與實(shí)物資本。隨著市場(chǎng)擴(kuò)大和行業(yè)擴(kuò)展，現(xiàn)代科技的影響逐漸滲透到民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之中。市場(chǎng)信息的收集與處理，行業(yè)技術(shù)進(jìn)步的跟蹤與借鑒和引進(jìn)，科技因素特別是信息技術(shù)產(chǎn)生的效能已越來(lái)越多地成為現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)中的重要變量。
(二)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步引致民營(yíng)企業(yè)邊界發(fā)生變動(dòng)。成長(zhǎng)中的民營(yíng)企業(yè)大多是資本密集型企業(yè)，其靈活的經(jīng)營(yíng)策略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)選新技術(shù)，使生產(chǎn)過(guò)程中資源效能的邊界得以擴(kuò)大。它們?cè)诓唤档推渌Y源效能或要素與產(chǎn)品份額的情況下，單獨(dú)或共同提高其要素的效能，使企業(yè)的生產(chǎn)和市場(chǎng)邊界迅速外移擴(kuò)大。
(三)信息網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用降低民營(yíng)企業(yè)外部交易費(fèi)用。信息化建設(shè)起步階段的民營(yíng)企業(yè)最關(guān)心在客戶資源管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面采用適用的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，以提高關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的效能和降低龐大的市場(chǎng)協(xié)調(diào)成本或營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，其結(jié)果明顯節(jié)省了企業(yè)的外部交易費(fèi)用。
(四)信息系統(tǒng)改善了民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制。民營(yíng)企業(yè)在管理架構(gòu)上以家族式管理為主，60％—70％以上民營(yíng)企業(yè)的決策和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)成員屬于同一家族或類(lèi)家族成員。先進(jìn)適用的信息系統(tǒng)使家族企業(yè)的信息傳遞由垂直化轉(zhuǎn)向扁平，民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部控制與激勵(lì)機(jī)制的性能得以改善。
二、企業(yè)信息化建設(shè)的階段理論及實(shí)踐
美國(guó)管理信息系統(tǒng)專(zhuān)家諾蘭在上世紀(jì)后期提出著名的信息化建設(shè)的諾蘭模型，該模型闡發(fā)的信息化階段理論指出，任何組織由初步的手工信息匯總和處理向以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)發(fā)展時(shí)，都客觀存在一般的發(fā)展道路和規(guī)律。數(shù)據(jù)處理在發(fā)展過(guò)程中總會(huì)受到技術(shù)進(jìn)步、應(yīng)用拓展、計(jì)劃和控制策略變化及用戶狀況等多個(gè)方面因素的制約，呈現(xiàn)出六個(gè)依次遞進(jìn)的階段。
(一)計(jì)算機(jī)局部替代人工的初始階段。計(jì)算機(jī)對(duì)用戶還只是替代手工進(jìn)行日常收支賬務(wù)管理等數(shù)據(jù)登錄匯總的附屬性設(shè)施，企業(yè)管理者對(duì)數(shù)據(jù)處理控制的概念還沒(méi)有形成。信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)利潤(rùn)最大化的關(guān)系及對(duì)企業(yè)邊際收益的直接作用，用戶還停留在懷疑和觀望階段。
(二)計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍的擴(kuò)散階段。企業(yè)管理者開(kāi)始關(guān)注信息系統(tǒng)方面的投入和投資所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，信息技術(shù)邊際收益遠(yuǎn)高于其邊際投入的現(xiàn)象，激發(fā)用戶不僅在財(cái)務(wù)、行政業(yè)務(wù)管理，而且在購(gòu)銷(xiāo)與存貨管理、生產(chǎn)與設(shè)計(jì)管理等方面開(kāi)始謀求信息技術(shù)帶來(lái)的好處。
(三)信息化系統(tǒng)控制階段。在經(jīng)過(guò)初始和傳播階段的不斷摸索后，企業(yè)信息化建設(shè)開(kāi)始步入正軌。企業(yè)專(zhuān)門(mén)設(shè)立正式的信息管理部門(mén)，以統(tǒng)籌和控制企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)計(jì)算機(jī)用戶的信息處理活動(dòng)。同時(shí)，要求在企業(yè)層面和不同職能部門(mén)的層面制定實(shí)施信息化建設(shè)項(xiàng)目的管理計(jì)劃和系統(tǒng)發(fā)展的方案。
(四)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)趨向統(tǒng)一的集成階段。企業(yè)從管理計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)向管理信息資源，新興產(chǎn)生的管理信息系統(tǒng)(MIS)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)(CAM)等計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)相繼運(yùn)用并形成一個(gè)完整有機(jī)的整體。管理者開(kāi)始使用數(shù)據(jù)庫(kù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的整合。
(五)信息系統(tǒng)全面綜合應(yīng)用的數(shù)據(jù)管理階段。企業(yè)的信息系統(tǒng)已從單項(xiàng)應(yīng)用發(fā)展到數(shù)據(jù)庫(kù)支持下的綜合應(yīng)用。管理者基本上可全面考察和評(píng)估信息系統(tǒng)建設(shè)的各種成本和效益，分析和解決信息化過(guò)程中不同部門(mén)的平衡與協(xié)調(diào)。日漸發(fā)展完善起來(lái)的決策支持系統(tǒng)(DSS)、專(zhuān)家系統(tǒng)(Es)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)以及產(chǎn)品生命周期管理(PLM)等系統(tǒng)直接進(jìn)入企業(yè)決策和資源配置的常規(guī)管理。
(六)信息化嵌入企業(yè)發(fā)展的成熟階段。企業(yè)各個(gè)層次的管理者都已將信息化建設(shè)視為企業(yè)常規(guī)管理不可缺少的基礎(chǔ)條件，提前規(guī)劃企業(yè)的信息化藍(lán)圖和采用先進(jìn)的信息控制管理系統(tǒng)，為企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的有效實(shí)施提供可靠的信息系統(tǒng)支持。先進(jìn)信息技術(shù)系統(tǒng)的嵌入完全實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化和電子商務(wù)，充分體現(xiàn)出企業(yè)信息化建設(shè)的功效。
諾蘭的信息化建設(shè)階段理論或模型描述的是發(fā)達(dá)的信息系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中通常都要順次經(jīng)歷的程序。階段理論認(rèn)為模型中的各個(gè)發(fā)展階段不可能跨越，尤其是第三階段控制和第四階段集成這兩個(gè)階段的過(guò)渡轉(zhuǎn)化在整個(gè)流程中起著關(guān)鍵性的作用。信息技術(shù)進(jìn)步在實(shí)踐中的表現(xiàn)形式會(huì)有不同的變化，這不妨礙不同的組織在確定開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)策略或制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)識(shí)到實(shí)施主體的信息化建設(shè)當(dāng)時(shí)所處的發(fā)展階段，并根據(jù)該階段的特征來(lái)指導(dǎo)實(shí)施主體的信息化建設(shè)。 轉(zhuǎn)貼于
三、民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的不同階段及信息化態(tài)勢(shì)
民營(yíng)企業(yè)的信息化要與企業(yè)的發(fā)展需要相適應(yīng)，必須把握民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的階段性特征及相應(yīng)階段的信息化需求態(tài)勢(shì)，并以此為參照來(lái)尋求企業(yè)信息化的發(fā)展實(shí)踐與信息化階段理論的契合。民營(yíng)企業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張和管理體制更新的角度考察，其自身發(fā)展和信息化態(tài)勢(shì)可概括為五個(gè)階段。
(一)初創(chuàng)階段的信息化業(yè)務(wù)有待激活。早期的民營(yíng)企業(yè)主要是以個(gè)體、私人企業(yè)為主，資金少，人員少，技術(shù)少，生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)波動(dòng)大，市場(chǎng)有待入門(mén)，風(fēng)險(xiǎn)抵御能力低，企業(yè)分化嚴(yán)重，存活率低。企業(yè)的家族色彩濃厚，所有者與經(jīng)營(yíng)者合一，管理架構(gòu)簡(jiǎn)單。隨著中后期的科技型企業(yè)與國(guó)企改制型企業(yè)加入民營(yíng)企業(yè)陣營(yíng)，上述情況有所改善。這一階段民營(yíng)企業(yè)的信息化基本上還是一種自在的狀態(tài)，少數(shù)企業(yè)使用了計(jì)算機(jī)，大多數(shù)企業(yè)處在信息化建設(shè)的初始狀態(tài)。
(二)適應(yīng)階段的信息化業(yè)務(wù)嘗試跟進(jìn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)的民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入適應(yīng)階段，經(jīng)過(guò)不斷探索調(diào)整，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作起來(lái)，但不平穩(wěn)。技術(shù)路線和產(chǎn)品尚未明確定型，生產(chǎn)故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不斷，客戶資源短缺，進(jìn)入市場(chǎng)難。在管理體制和架構(gòu)上企業(yè)開(kāi)始摸索和嘗試合伙、合作、有限責(zé)任制和股份制等形式。企業(yè)在處理內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)表和營(yíng)銷(xiāo)資料工作中廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)，在財(cái)務(wù)管理的MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化的OA系統(tǒng)等一些易于實(shí)施的方面進(jìn)行嘗試。這一時(shí)期民營(yíng)企業(yè)的信息化意識(shí)已覺(jué)醒，成為企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)最為關(guān)注的傳播階段。
(三)穩(wěn)定階段的信息化領(lǐng)域逐步拓展。民營(yíng)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中逐步取得一定的市場(chǎng)資源和客戶關(guān)系，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入穩(wěn)定階段。這一階段企業(yè)技術(shù)路線明確，產(chǎn)品定型，目標(biāo)客戶鎖定，融資渠道建立起來(lái)，內(nèi)部管理架構(gòu)和制度及人力資源基本形成，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)顯現(xiàn)并漸趨平穩(wěn)。在企業(yè)信息化建設(shè)方面則表現(xiàn)為由傳播階段向控制階段過(guò)渡，部分企業(yè)設(shè)立起獨(dú)立的信息管理部門(mén)，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)頁(yè)和郵箱，信息技術(shù)的運(yùn)用從內(nèi)部管理擴(kuò)張到外部購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和信息輸出。同時(shí)，大量有待甄別和處理的信息資訊開(kāi)始擁堵，企業(yè)信息化建設(shè)處在最為迫切的階段。
(四)成長(zhǎng)階段的信息化需求出現(xiàn)井噴。企業(yè)完成初期的原始資本積累后進(jìn)人快速發(fā)展的成長(zhǎng)階段，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張，市場(chǎng)份額擴(kuò)大，企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量提升，專(zhuān)利等專(zhuān)有技術(shù)擁有量增加，員工數(shù)量和素質(zhì)上升很快，利潤(rùn)增長(zhǎng)迅猛。但資金籌措、產(chǎn)能發(fā)掘、市場(chǎng)維護(hù)，勞資關(guān)系、客戶關(guān)系、銀企關(guān)系等矛盾沖突迭起，管理高階化提上日程。這是民營(yíng)企業(yè)信息化進(jìn)程中需求最為旺盛的時(shí)期，為解決企業(yè)管理日漸增多的矛盾沖突，應(yīng)對(duì)各方面信息資訊，企業(yè)信息化的硬件和軟件大量投入，集成多方面的信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)，以有效實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息的收集匯攏、篩選分類(lèi)和傳輸處理。
(五)成熟階段的信息化系統(tǒng)格局形成。企業(yè)進(jìn)人行業(yè)中上游地位，生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)處在高位運(yùn)行，企業(yè)開(kāi)始注意企業(yè)形象，社會(huì)影響度廣為接受，這是成熟階段的民營(yíng)企業(yè)的重要特征。在優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)中，現(xiàn)代企業(yè)制度和管理體制為企業(yè)主和經(jīng)營(yíng)者所認(rèn)同，企業(yè)不同階層的經(jīng)營(yíng)管理者、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、基層員工分享企業(yè)成長(zhǎng)的成果。企業(yè)逐步與社會(huì)資本融合，并進(jìn)一步向公眾公司發(fā)展，成為社會(huì)混合制經(jīng)濟(jì)的主要組成。這一階段企業(yè)在信息化的需求和發(fā)展態(tài)勢(shì)上，與企業(yè)信息化階段模型中的的成熟階段相吻合。
四、民營(yíng)企業(yè)信息化發(fā)展的階段性構(gòu)建路徑
(一)確立信息化與企業(yè)發(fā)展在階段上相互適應(yīng)融合的思路。民營(yíng)企業(yè)從小到大、從弱到強(qiáng)，是不同階段的漸進(jìn)演化。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和需求是逐步遞進(jìn)的，而且信息化建設(shè)的階段通常滯后于企業(yè)的發(fā)展階段，信息化是由企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)步的需求所拉動(dòng)的。企業(yè)信息化也是一個(gè)不間斷的流，與企業(yè)的資金流、物資流、人員流一樣處在不停的運(yùn)行流轉(zhuǎn)之中。它的起點(diǎn)可因企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、規(guī)模實(shí)力和所處階段有所不同，但它的發(fā)展演進(jìn)仍須遵循自身的內(nèi)在規(guī)則。信息化與企業(yè)發(fā)展過(guò)程相互適應(yīng)、相互促進(jìn)，理想的目標(biāo)境界是達(dá)到信息化與企業(yè)的現(xiàn)代工業(yè)化進(jìn)程的相互融合。
(二)堅(jiān)持企業(yè)信息化建設(shè)模式選擇的先進(jìn)適用原則。民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)生存發(fā)展要求和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)研究表明，現(xiàn)代工業(yè)化浪潮下的企業(yè)發(fā)展，不論發(fā)展中的新型現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)還是改造中的傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)，都必然會(huì)融入信息化的元素。但企業(yè)的信息化顯然不是硬件和軟件越超前就越好，也不是資金和人力投人規(guī)模越大就越強(qiáng)，它必須與企業(yè)的實(shí)際需要和發(fā)展階段相適應(yīng)。不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同時(shí)期的企業(yè)，信息化的目標(biāo)取舍、硬件和軟件裝備的配置、信息化運(yùn)行和維護(hù)的模式，都應(yīng)有其特定的內(nèi)容和要求。以盡可能少的支出代價(jià)取得盡可能多的利潤(rùn)回報(bào)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本準(zhǔn)則，企業(yè)信息化建設(shè)同樣要遵循這一準(zhǔn)則。信息化有不同的實(shí)現(xiàn)形式，但它的實(shí)質(zhì)只是企業(yè)盈利的手段。因此，先進(jìn)而又適用的才是最好的。
(三)客觀評(píng)估企業(yè)信息化建設(shè)切入的初始條件。企業(yè)和信息化的發(fā)展都是呈階段性的，沒(méi)有一定的基礎(chǔ)和必要的準(zhǔn)備，缺少企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，對(duì)企業(yè)所處的發(fā)展階段缺乏正確的評(píng)估，企業(yè)信息化建設(shè)就可能是事倍功半。有觀點(diǎn)認(rèn)為，中小企業(yè)和大中型企業(yè)在信息化建設(shè)中的相互地位是平等的，都處在同等的起跑線上，彼此間的差距并不大。如果這僅是鼓勵(lì)中小企業(yè)或民營(yíng)企業(yè)打消顧慮，發(fā)揮小企業(yè)決策快捷、機(jī)動(dòng)靈活的優(yōu)勢(shì)，積極投人企業(yè)信息化建設(shè)，那肯定是有道理的。但這種觀點(diǎn)往往導(dǎo)致一些企業(yè)認(rèn)識(shí)不到自身?xiàng)l件的限制，忽視與大中型企業(yè)在資金、人才、業(yè)務(wù)等各類(lèi)資源上的巨大差別，盲目照抄大企業(yè)的信息化模式，貪大求全，追求形式，勢(shì)必造成資源的浪費(fèi)和信息化效能的流失。
[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息構(gòu)架；SOA；服務(wù)
[中圖分類(lèi)號(hào)] F062.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2006)11-0152-03
[作者簡(jiǎn)介] 馮祥勝，南昌工程學(xué)院計(jì)算機(jī)系副教授，研究方向?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)分析與集成；
余振華，南昌工程學(xué)院計(jì)算機(jī)系講師，研究方向?yàn)橹R(shí)管理。(江西 南昌 330099)
一、引言
面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，黨和國(guó)家作出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，積極推進(jìn)信息技術(shù)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用”的重大決策。當(dāng)前，中國(guó)企業(yè)的信息化意識(shí)也明顯提高，信息化進(jìn)程正在加快，企業(yè)信息化工作在提高生產(chǎn)率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面正在形成巨大的潛力。中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)大致可分為兩種模式：一種是具有宏觀管理背景的“自上而下”模式，例如煙草業(yè)、電信業(yè)和銀行業(yè)信息化建設(shè)等。這些企業(yè)在系統(tǒng)建設(shè)之初，無(wú)法對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的變化作出清晰的預(yù)見(jiàn)和準(zhǔn)備，因此系統(tǒng)建設(shè)時(shí)特別強(qiáng)調(diào)IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性與一致性，系統(tǒng)缺乏柔性和適用性，面對(duì)日益頻繁而又深刻的業(yè)務(wù)變化，其應(yīng)變能力不免捉襟見(jiàn)肘；另一種是“自下而上”的模式。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，多種系統(tǒng)、多個(gè)應(yīng)用并存。今天是財(cái)務(wù)軟件，明天是ERP，再過(guò)幾天又是SCM、CRM?！耙粋€(gè)部門(mén)一個(gè)服務(wù)器”的現(xiàn)象比比皆是，這也造成了企業(yè)內(nèi)部形成了各種不同形式的“信息孤島”，企業(yè)數(shù)據(jù)的一致性無(wú)法保證，信息及時(shí)共享、反饋難。“信息孤島”使得大量的信息資源不能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，效率低下，這已經(jīng)成為阻礙企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展的最大障礙。
要徹底解決上述問(wèn)題，企業(yè)就必須建立一個(gè)靈活的、快速響應(yīng)的客戶支持基礎(chǔ)架構(gòu)，它可以包容現(xiàn)有的應(yīng)用并滿足未來(lái)的客戶需求和業(yè)務(wù)需求。與其他企業(yè)信息架構(gòu)方法相比，面向服務(wù)的企業(yè)信息架構(gòu)(SOA――Service-Oriented Architecture)能讓企業(yè)信息系統(tǒng)變得更有彈性，能更快地響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，從而實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)靈活性，使企業(yè)能夠?qū)焖俚淖兓鞒鲇行У捻憫?yīng)，并利用變化來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、SOA概述
1.什么是SOA? SOA的思想最早是由Gartner于1996年提出，他為SOA描述的遠(yuǎn)景目標(biāo)是：讓信息系統(tǒng)變得更有彈性，以更快地響應(yīng)業(yè)務(wù)單位的需求，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)企業(yè)(Real-Time Enterprise)。目前對(duì)SOA尚未有一個(gè)統(tǒng)一的、業(yè)界廣泛接受的定義。一般認(rèn)為：SOA(面向服務(wù)的架構(gòu))是一個(gè)組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能單元――服務(wù)(Service)，通過(guò)服務(wù)間定義良好的接口(Interface)和契約(Contract)聯(lián)系起來(lái)。接口采用中立的方式定義，獨(dú)立于具體實(shí)現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和編程語(yǔ)言，使得構(gòu)建在這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以使用統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)的方式進(jìn)行通信。
SOA 作為一種信息系統(tǒng)架構(gòu)，為解決業(yè)務(wù)集成的需要，支持將企業(yè)的業(yè)務(wù)作為鏈接服務(wù)或可重復(fù)業(yè)務(wù)任務(wù)進(jìn)行集成，可在需要時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)這些服務(wù)和任務(wù)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)可以是企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，也可以是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)采用不同的技術(shù)，對(duì)來(lái)自分布在不同物理位置的不同的服務(wù)進(jìn)行組合，可讓最終用戶感覺(jué)似乎這些服務(wù)就安裝在本地桌面上一樣。根據(jù)需要，這些服務(wù)可以將自己組裝為按需應(yīng)用程序――即相互連接的服務(wù)提供者和使用者集合，彼此結(jié)合以完成特定業(yè)務(wù)任務(wù)，使您的業(yè)務(wù)能夠適應(yīng)不斷變化的情況和需求(在有些情況下，甚至不需要人工干預(yù))。
2.SOA 架構(gòu)的分層模型。在SOA 系統(tǒng)中，不同的功能模塊可以被分為7層：第1層是企業(yè)信息系統(tǒng)中已經(jīng)存在的程序資源，如ERP、SCM或CRM系統(tǒng)等；第2層是組件層。在這一層中我們用不同的組件把底層系統(tǒng)的功能封裝起來(lái)；第3層是SOA 系統(tǒng)中最重要的服務(wù)層。在這層中我們要用底層功能組件來(lái)構(gòu)建我們所需要的不同功能的服務(wù)；第4層是商業(yè)流程層。在這一層中我們利用已經(jīng)封裝好的各種服務(wù)來(lái)構(gòu)建商業(yè)系統(tǒng)中的商業(yè)流程；第5層為表示層。我們利用表示層來(lái)向用戶提供用戶接口服務(wù)，這一層可以用基于門(mén)戶(portal)的系統(tǒng)來(lái)構(gòu)建。以上這5層都需要有一個(gè)集成的環(huán)境來(lái)支持它們的運(yùn)行，第6層中的企業(yè)服務(wù)總線(ESB)提供了這個(gè)功能。第7層主要為整個(gè)SOA 系統(tǒng)提供一些輔助的功能，例如服務(wù)質(zhì)量管理、安全管理這一類(lèi)的輔助功能。
3.SOA的特點(diǎn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，SOA 架構(gòu)具有以下一些典型特點(diǎn)：
(1)松耦合性。這一點(diǎn)使SOA區(qū)別于大多數(shù)其他的組件架構(gòu)。松耦合性要求SOA 架構(gòu)中的服務(wù)請(qǐng)求者到服務(wù)提供者的綁定與服務(wù)之間應(yīng)該保持一種松耦合的關(guān)系，也就是一種相對(duì)獨(dú)立無(wú)依賴(lài)的關(guān)系。SOA將服務(wù)使用者和服務(wù)提供者在服務(wù)實(shí)現(xiàn)和客戶如何使用服務(wù)方面隔離開(kāi)來(lái)。這就意味著，服務(wù)請(qǐng)求者不知道提供者實(shí)現(xiàn)的技術(shù)細(xì)節(jié)，比如程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言、部署平臺(tái)等等。服務(wù)請(qǐng)求者往往通過(guò)消息調(diào)用操作，請(qǐng)求消息和響應(yīng)，而不是通過(guò)使用API和文件格式。這使得服務(wù)能夠在完全不影響服務(wù)使用者的情況下進(jìn)行修改。
(2)位置透明性。位置透明性要求SOA系統(tǒng)中的所有服務(wù)對(duì)于他們的調(diào)用者來(lái)說(shuō)都是位置透明的，也就是說(shuō)每個(gè)服務(wù)的調(diào)用者只需要知道他們調(diào)用的是哪一個(gè)服務(wù)，但并不需要知道所調(diào)用服務(wù)的物理位置在哪里。
(3)服務(wù)的可重用性。服務(wù)的可重用性設(shè)計(jì)顯著地降低了成本。為了實(shí)現(xiàn)可重用性，服務(wù)只工作在特定處理過(guò)程的上下文中，獨(dú)立于底層實(shí)現(xiàn)和客戶需求的變更。可重用服務(wù)采用通用格式提供重要的業(yè)務(wù)功能，為開(kāi)發(fā)人員節(jié)約了大量時(shí)間。
(4)協(xié)議無(wú)關(guān)性。協(xié)議無(wú)關(guān)性要求每一個(gè)服務(wù)都可以通過(guò)不同的協(xié)議來(lái)調(diào)用。SOA 架構(gòu)的這些特性為企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)提供了更加靈活的構(gòu)建方式，基于SOA的企業(yè)信息架構(gòu)，可以從底層架構(gòu)的級(jí)別來(lái)保證整個(gè)系統(tǒng)的松耦合性以及靈活性，這都為未來(lái)企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯的擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷性打好了基礎(chǔ)。
三、構(gòu)建基于SOA的企業(yè)信息架構(gòu)
1.基于SOA的企業(yè)信息系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。基于SOA的企業(yè)信息系統(tǒng)的核心思想是讓企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用不受限于信息技術(shù)，讓企業(yè)輕松應(yīng)對(duì)商業(yè)服務(wù)變化和發(fā)展的需要。SOA著眼于日常的業(yè)務(wù)應(yīng)用，并將它們劃分為單獨(dú)的業(yè)務(wù)功能和流程，即所謂的服務(wù)?；赟OA的企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)與其他企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)相比有以下優(yōu)勢(shì)：
(1)基于SOA的企業(yè)信息系統(tǒng)能更加真實(shí)地反映出與業(yè)務(wù)模型的結(jié)合。企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)環(huán)境中單個(gè)應(yīng)用程序是無(wú)法包容用戶的各種業(yè)務(wù)需求的，即使是一個(gè)大型的ERP解決方案，仍然不能滿足這個(gè)用戶不斷膨脹、變化的業(yè)務(wù)需求。在其他類(lèi)型的企業(yè)信息架構(gòu)中，為了對(duì)市場(chǎng)快速做出反應(yīng)，企業(yè)只能在現(xiàn)有的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上通過(guò)不斷開(kāi)發(fā)新應(yīng)用、擴(kuò)展現(xiàn)有應(yīng)用來(lái)支撐其現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需求。SOA商業(yè)應(yīng)用思想是“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)，服務(wù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)”。在采用SOA的企業(yè)信息系統(tǒng)中，系統(tǒng)的核心放在服務(wù)上，而服務(wù)是同業(yè)務(wù)流程結(jié)合在一起，因此能夠使信息系統(tǒng)更加精確地表示業(yè)務(wù)模型。
(2)基于SOA的企業(yè)信息系統(tǒng)能更好地支持商業(yè)流程。一方面，從信息技術(shù)角度來(lái)看，SOA使用可替代的技術(shù)和方法(例如消息機(jī)制)，通過(guò)把服務(wù)聯(lián)系在一起而非編寫(xiě)新代碼來(lái)構(gòu)架業(yè)務(wù)應(yīng)用。經(jīng)過(guò)適當(dāng)構(gòu)架后，這種消息機(jī)制的應(yīng)用允許企業(yè)僅通過(guò)調(diào)整原有服務(wù)模式而非被迫進(jìn)行大規(guī)模新的應(yīng)用代碼的開(kāi)發(fā)，使得在商業(yè)環(huán)境許可的時(shí)間內(nèi)對(duì)變化的市場(chǎng)條件做出快速的響應(yīng)；另一方面，SOA也不僅僅是一種信息系統(tǒng)的架構(gòu)和信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法論――它還包含管理。例如，應(yīng)用SOA后，管理者可以方便地管理這些搭建在服務(wù)平臺(tái)上的企業(yè)應(yīng)用，而不是管理單一的應(yīng)用模塊。其原理是，通過(guò)分析服務(wù)之間的相互調(diào)用，SOA使得公司管理人員方便地拿到什么時(shí)候、什么原因、哪些商業(yè)邏輯被執(zhí)行的數(shù)據(jù)信息，這樣就幫助了企業(yè)管理人員或應(yīng)用架構(gòu)師迭代地優(yōu)化他們的企業(yè)業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用系統(tǒng)。
(3)SOA有利于企業(yè)業(yè)務(wù)的集成，解決了“信息孤島”問(wèn)題。SOA要求開(kāi)發(fā)者從服務(wù)集成的角度來(lái)設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件，考慮復(fù)用現(xiàn)有的服務(wù)，或者檢查如何讓服務(wù)被重復(fù)利用。通過(guò)服務(wù)的重用，可方便地實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)應(yīng)用的集成，實(shí)現(xiàn)單一用戶視圖。SOA中的服務(wù)既可以定義為功能，又可同時(shí)對(duì)外定義為對(duì)象、應(yīng)用等等。這使得SOA 可適應(yīng)于任何現(xiàn)有系統(tǒng)，并使得系統(tǒng)在集成時(shí)不必刻意遵循任何特殊定制。SOA 的最佳策略是與現(xiàn)有的系統(tǒng)共存，而不是替換已經(jīng)運(yùn)行中的系統(tǒng)。通過(guò)將原有的應(yīng)用和資源轉(zhuǎn)變?yōu)榭晒蚕淼臉?biāo)準(zhǔn)服務(wù)，SOA將打破“信息孤島”，保留原有信息系統(tǒng)的資產(chǎn)。
2.基于SOA的企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建過(guò)程。由于SOA 涉及到業(yè)務(wù)的諸多方面，因此需要從一開(kāi)始就對(duì)SOA 項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)心的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。SOA的實(shí)施大致經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：
(1)建模。這一步幾乎和技術(shù)沒(méi)有任何關(guān)系，所有事項(xiàng)都與企業(yè)的業(yè)務(wù)相關(guān)。建模是要確定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)或流程實(shí)際是什么，并對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行記錄。建模業(yè)務(wù)流程的程度將依賴(lài)于預(yù)期實(shí)現(xiàn)的深度。企業(yè)信息架構(gòu)師將對(duì)實(shí)際的業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行建模，企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員將對(duì)單個(gè)服務(wù)進(jìn)行建模。
(2)組裝。對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了建模和優(yōu)化后，開(kāi)發(fā)人員可以開(kāi)始構(gòu)建新的服務(wù)，并重用已有的服務(wù)，然后對(duì)其進(jìn)行組裝以組合形成應(yīng)用程序，從而實(shí)現(xiàn)這些流程。
(3)部署。進(jìn)行了建模和組裝后，要將組成SOA 的資產(chǎn)部署到安全的集成環(huán)境中。此環(huán)境本身提供專(zhuān)門(mén)化的服務(wù)，用于集成業(yè)務(wù)中涉及的人員、流程和信息。這種級(jí)別的集成可幫助確保將企業(yè)的所有主要元素連接到一起協(xié)同工作。此外，部署工作還需要滿足業(yè)務(wù)的性能和可用性需求，并提供足夠的靈活性，以便吸納新服務(wù)(并使舊服務(wù)退役)，而不會(huì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)造成大的影響。
(4)管理。SOA部署后，需要從信息技術(shù)和業(yè)務(wù)兩個(gè)角度對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理和監(jiān)視。在管理過(guò)程中收集的信息用于幫助實(shí)時(shí)地了解業(yè)務(wù)流程，從而能更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)決策，并將有用的信息進(jìn)行反饋，以進(jìn)行持續(xù)的流程改進(jìn)工作。在這一步中，還進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)視和優(yōu)化，找出技術(shù)體系結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)中有待改進(jìn)之處，以對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行重新構(gòu)建或改進(jìn)。
3.基于SOA的企業(yè)信息架構(gòu)構(gòu)建原則和策略?？偨Y(jié)分析國(guó)內(nèi)外企業(yè)成功實(shí)施SOA架構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，我們可以看到，實(shí)施SOA有一定的策略和原則，有一定的方法論。
(1)做好現(xiàn)有信息系統(tǒng)評(píng)估和SOA系統(tǒng)規(guī)劃工作。要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)做全面的評(píng)估，了解已有的系統(tǒng)能用多少，有多少需要改造，還需要上哪些新的系統(tǒng)，將來(lái)的新系統(tǒng)該如何滿足企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的需求，還可能為這個(gè)新的系統(tǒng)，需要投入的資本大概有多少等?？傊姓w的規(guī)劃，這也是實(shí)施SOA最為基礎(chǔ)的一步。
(2)通常采用迭代的方法來(lái)實(shí)施SOA。企業(yè)在采用SOA的架構(gòu)進(jìn)行信息系統(tǒng)改造時(shí)，不可能立即進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)換。事實(shí)上，孤注一擲的方法會(huì)增加失敗的風(fēng)險(xiǎn)。通常采用迭代的方法逐步通過(guò)各個(gè)采用階段，首先開(kāi)發(fā)少數(shù)試點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)，然后緩慢擴(kuò)展，逐步將企業(yè)的信息系統(tǒng)更新為在SOA 內(nèi)工作的服務(wù)。
(3)關(guān)注成本和受益。SOA反對(duì)四處出擊，要按成本受益順序確定服務(wù)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先級(jí)，按投資回報(bào)率(ROI)分階段實(shí)施項(xiàng)目。通過(guò)仔細(xì)的規(guī)劃，啟動(dòng)成本要限制在現(xiàn)有預(yù)算內(nèi)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，服務(wù)模塊的重用會(huì)確保以后每個(gè)新業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的啟動(dòng)成本很低。
(4)SOA實(shí)施的各階段分工要明確。實(shí)施SOA，不可能所有的開(kāi)發(fā)構(gòu)建工作由企業(yè)自己的IT團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，也不可能像一般的應(yīng)用軟件系統(tǒng)一樣能夠從市場(chǎng)上立即購(gòu)買(mǎi)、安裝后就能使用。SOA實(shí)施的各階段可由企業(yè)內(nèi)外不同的部門(mén)來(lái)協(xié)作完成，如流程分析和建模工作可由專(zhuān)業(yè)的咨詢公司來(lái)做，系統(tǒng)實(shí)施交給IT企業(yè)，企業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)則主要抓項(xiàng)目管理。
(5)使用SOA成熟度模型。SOA成熟度模型(SOA Matu-rity Model)可以為IT和業(yè)務(wù)用戶提供一種框架，使其能夠正確地評(píng)估SOA在企業(yè)中的適用性和收益，幫助企業(yè)成功實(shí)施SOA。
(6)重視企業(yè)SOA人力資源建設(shè)。SOA的“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)，服務(wù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)”思想決定后，企業(yè)就需要一批熟悉SOA服務(wù)的人才，也就是既熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程，又熟悉信息技術(shù)，并能在兩者之間能夠找到很好平衡點(diǎn)的新型復(fù)合型人才。SOA雖然不是新概念，但企業(yè)中真正具備成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的人才還是彌足珍貴的。在實(shí)施SOA過(guò)程中，企業(yè)不可能一味依靠乙方的力量完成全面轉(zhuǎn)向SOA這一浩大的工程，培養(yǎng)自己的人才隊(duì)伍對(duì)于很多企業(yè)自身來(lái)說(shuō)是個(gè)長(zhǎng)期工程。
四、結(jié)論
通過(guò)構(gòu)建面向服務(wù)的企業(yè)信息架構(gòu)可以解決企業(yè)“信息孤島”和企業(yè)信息系統(tǒng)缺乏柔性等問(wèn)題。企業(yè)實(shí)施SOA可以充分保留過(guò)去的信息系統(tǒng)投資，通過(guò)建立一個(gè)能夠屏蔽底層系統(tǒng)復(fù)雜性的基礎(chǔ)架構(gòu)，為信息資產(chǎn)的自由流動(dòng)構(gòu)建一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)。然后，將原有系統(tǒng)中的各個(gè)業(yè)務(wù)功能封裝成服務(wù)，并根據(jù)業(yè)務(wù)的需求進(jìn)行重新組合，最終復(fù)合成新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，快速滿足新的業(yè)務(wù)需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息架構(gòu)的業(yè)務(wù)敏捷性。
參考文獻(xiàn)：
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