時(shí)間：2023-10-09 11:02:22
導(dǎo)語(yǔ)：在服務(wù)器托管業(yè)務(wù)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】銷售企業(yè) 專業(yè)服務(wù) 安全管理
一、專業(yè)服務(wù)、安全管理的基本概念及內(nèi)容
（一）基本概念。
專業(yè)服務(wù)，是指某個(gè)組織或個(gè)人，應(yīng)用某些方面的專業(yè)知識(shí)和專門知識(shí)，按照客戶的需要和要求，為客戶在某一領(lǐng)域內(nèi)提供特殊服務(wù)，其知識(shí)含量和科技含量都很高，是已經(jīng)獲得和將要繼續(xù)獲得巨大發(fā)展的行業(yè)。安全管理是管理科學(xué)的一個(gè)重要分支，它是為實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)而進(jìn)行的有關(guān)決策、計(jì)劃、組織和控制等方面的活動(dòng)；主要運(yùn)用現(xiàn)代安全管理原理、方法和手段，分析和研究各種不安全因素，從技術(shù)上、組織上和管理上采取有力措施，解決和消除各種不安全因素，防止事故的發(fā)生。
（二）基本內(nèi)容。
關(guān)于依托專業(yè)服務(wù)筑好安全管理堤壩，筆者認(rèn)為包含以下方面：在山東公司安委會(huì)及職能處室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府及安全、環(huán)保、消防等部門的指導(dǎo)下，開展安全管理工作，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行。貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，踐行有感領(lǐng)導(dǎo)、明確直線責(zé)任、強(qiáng)化屬地管理”，將QHSE管理融入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理流程中，強(qiáng)化質(zhì)量安全環(huán)保監(jiān)督管理，不斷完善體系建設(shè)與運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量安全環(huán)保零事故、零污染、零傷害目標(biāo)。
二、專業(yè)服務(wù)筑好安全管理堤壩的必要性與重要性
（一）是社會(huì)發(fā)展、社會(huì)分工細(xì)化的必然。
隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)的發(fā)展，服務(wù)行業(yè)的分工越來越細(xì)。其一，近年，隨著《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》修訂、頒布，安全第一的意識(shí)，迅速提高。安全管理、環(huán)保管理具有一定的專業(yè)化、系統(tǒng)化，因此，伴隨著社會(huì)對(duì)安全咨詢、技術(shù)服務(wù)的需求增大。按照需求決定供給理論，安全管理專業(yè)服務(wù)也迅猛發(fā)展，并且服務(wù)的水準(zhǔn)越來越高，大部分能夠滿足客戶的需求，企業(yè)安全環(huán)保管理的需要。其二，根據(jù)《西方現(xiàn)代管理理論》，現(xiàn)代管理發(fā)展到第五階段，以虛擬組織及虛擬團(tuán)隊(duì)為主要特征，要求組織充分發(fā)揮供應(yīng)商、客戶、關(guān)聯(lián)商等優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)所用，依托專業(yè)服務(wù)加強(qiáng)企業(yè)管理是重要內(nèi)容。其三，目前，國(guó)務(wù)院、山東省人民政府相繼下發(fā)了《政府向社會(huì)力量購(gòu)買服務(wù)的指導(dǎo)意見》，濟(jì)寧市政府出臺(tái)了《濟(jì)寧市人民政府關(guān)于向社會(huì)購(gòu)買安全生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)的實(shí)施意見意見》，決定通過向社會(huì)化購(gòu)買服務(wù)的形式，強(qiáng)化安全生產(chǎn)的技術(shù)支持力量，為國(guó)有企業(yè)加強(qiáng)安全管理，指明了政策方向。
（二）是石油石化行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
石油石化行業(yè)屬于高危行業(yè)，近幾年，國(guó)內(nèi)發(fā)生了幾起較大的火災(zāi)、爆炸、污染事故，安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步升高?！吨腥A人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》，對(duì)企業(yè)的安全環(huán)保管理提出了更高要求。為了加強(qiáng)合規(guī)管理，必須采取購(gòu)買專業(yè)服務(wù)的方式，加快推進(jìn)。人們也越來越重視石油石化行業(yè)的安全環(huán)保健康發(fā)展，行業(yè)內(nèi)人們也需要專業(yè)的技術(shù)服務(wù)、研究，為石油石化業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)支持。石油安全相關(guān)的國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)不斷修訂、升級(jí)，更新很快，需要專業(yè)人員提供技術(shù)支持。另外，企業(yè)購(gòu)買安全服務(wù)，有利于克服審美疲勞，為從新的視角，審視企業(yè)的安全管理水平，提升企業(yè)的安全管理。
（三）是石油銷售企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇。
近年來，石油銷售企業(yè)實(shí)施全面體制機(jī)制改革，減員增效，機(jī)關(guān)、庫(kù)站人員進(jìn)一步精簡(jiǎn)。其一，在機(jī)關(guān)崗位分配及職責(zé)安排上，地市級(jí)分公司保留安全環(huán)保崗1人，規(guī)模小的分公司，安全環(huán)保管理崗屬于兼崗，崗位職責(zé)涉及安全管理、體系建設(shè)、環(huán)保管理、職業(yè)健康等方方面面內(nèi)容，工作量之大。其二，加油站取消專職安全員，安全管理的職責(zé)分配給值班長(zhǎng)，每個(gè)班次基本上2人左右，當(dāng)班人員工作飽滿，安全管理容易顧及不到，出現(xiàn)問題。為了持續(xù)夯實(shí)安全管理，必須借助于專業(yè)服務(wù)解決人手人員不夠的問題，通過專業(yè)技術(shù)服務(wù)采購(gòu)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。其三，為了提升運(yùn)作效率，個(gè)別分公司取消了片區(qū)經(jīng)營(yíng)部的設(shè)置，實(shí)施扁平化管理，安全監(jiān)管力量更加薄弱，因此，需要通過購(gòu)買專業(yè)服務(wù)方式，加強(qiáng)監(jiān)管、指導(dǎo)，確保安全管理受控運(yùn)行。
（四）是石油銷售企業(yè)提升安全管理水平的有力抓手。
由于加油站特點(diǎn)，分布比較分散，管理成本較大。同時(shí)，安全管理的要求較多，工作量較大、工作難度較大。因此，專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以發(fā)揮專業(yè)力量、集中優(yōu)勢(shì)為加油站服務(wù)。通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，專業(yè)服務(wù)是提升加油站安全管理水平的有力抓手。安全管理，離不開檢查、監(jiān)督、評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)懲、兌現(xiàn)。引入外部專業(yè)服務(wù)，更利于客觀、公平、公正的進(jìn)行檢查、監(jiān)督、評(píng)價(jià)，進(jìn)而提升安全管理水平。
三、專業(yè)服務(wù)筑好安全堤壩的有效途徑與方法
（一）嚴(yán)格選商，聘請(qǐng)專業(yè)力量，確保工作專業(yè)化。根據(jù)采購(gòu)制度規(guī)定，充分論證、嚴(yán)格程序，選用有專業(yè)資質(zhì)的單位對(duì)公司機(jī)關(guān)、油庫(kù)、加油站開展安全管理監(jiān)督檢查。雙方充分溝通，明確工作目的、標(biāo)準(zhǔn)、要求，并簽訂服務(wù)合同的前提下。對(duì)照安全管理標(biāo)準(zhǔn)，編制《油庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)檢查表》、《加油站現(xiàn)場(chǎng)檢查表》 和《HSE內(nèi)審檢查表》。
（二）審核、檢查、培訓(xùn)與診斷同步，實(shí)現(xiàn)“四合一”。在檢查發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)，側(cè)重指導(dǎo)與交流，舉一反三，提高員工安全意識(shí)，從專業(yè)的角度讓員工切實(shí)感受安全管理工作的重要性，實(shí)現(xiàn)最大受益、最大效果。
美橙人秉持“團(tuán)結(jié)互助、敬業(yè)負(fù)責(zé)、恪守信譽(yù)、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新”的企業(yè)文化，核心團(tuán)隊(duì)均為該行業(yè)從業(yè)多年的專業(yè)人士，擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并不斷改革創(chuàng)新。
經(jīng)過近年的發(fā)展，云計(jì)算技術(shù)已從概念層面逐漸走向應(yīng)用，云主機(jī)越來越具備了替代傳統(tǒng)服務(wù)器租用托管業(yè)務(wù)的能力。眾多老牌IDC公司紛紛通過擴(kuò)展、升級(jí)業(yè)務(wù)等方式，涉足云主機(jī)市場(chǎng)。美橙互聯(lián)從2012年下半年上線其自主研發(fā)的橙云主機(jī)以來，取得了喜人的成績(jī)。橙云主機(jī)的功能和性能得到了眾多中小企業(yè)的認(rèn)可。
產(chǎn)品功能
首先，橙云主機(jī)部署迅速，全在線完成。從購(gòu)買到開通運(yùn)行只需幾分鐘。
其次，橙云資源按需購(gòu)買。需要多少CPU，內(nèi)存，硬盤就購(gòu)買多少，不產(chǎn)生浪費(fèi)。升級(jí)也非常簡(jiǎn)單。
第三，橙云升級(jí)非常方便，全在線完成，無(wú)需等待。
第四，橙云主機(jī)價(jià)格優(yōu)惠。橙云主機(jī)的配置與價(jià)格呈線性變化，在單核配置的情況下，每增加10GB空間的價(jià)格為5元，每增加1GB的內(nèi)存為40元，每增加1單位核心CPU的價(jià)格為50元，每增加1M帶寬為20元。
第五，橙云主機(jī)服務(wù)器PING值理想。橙云主機(jī)PING值測(cè)試結(jié)果顯示，橙云主機(jī)在上海地區(qū)的訪問速度更好、延遲更短。
第六，橙云主機(jī)服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)良。橙云主機(jī)后臺(tái)管理面板簡(jiǎn)潔，在線求助回復(fù)解答極快，常規(guī)技術(shù)支持全免費(fèi)，這樣即使遇到問題仍可以快速得到解決。
第七，橙云主機(jī)有眾多機(jī)房選擇。有上海、北京、美國(guó)、等機(jī)房和線路，滿足各地域、各種應(yīng)用類型的用戶需求。
產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)
除此之外，橙云主機(jī)功能上還有以下四大優(yōu)點(diǎn)：
1.無(wú)客戶端密碼修改技術(shù)：遠(yuǎn)程密碼遺忘這是一個(gè)比較常見的問題，傳統(tǒng)方式通過在用戶的服務(wù)器里面安裝客戶端來操作，這樣存在較多問題，“如占用客戶機(jī)器資源，虛擬機(jī)做安全時(shí)封閉了端口就無(wú)法通過網(wǎng)絡(luò)修改，客戶端自身有安全隱患。
2.無(wú)縫升級(jí)硬盤技術(shù)：無(wú)須遷移數(shù)據(jù)，比如D盤原來是30GB，升級(jí)到50GB，D盤看到的就是50GB了。權(quán)限設(shè)置、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等都不用動(dòng)，減少了用戶的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)方式只能增加一塊新的磁盤，然后遷移數(shù)據(jù)，重設(shè)環(huán)境，這樣就導(dǎo)致需要長(zhǎng)時(shí)間中斷現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并且面臨較大的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)鍵詞：通信互聯(lián)網(wǎng)；機(jī)房設(shè)計(jì)；方案
中圖分類號(hào)： S611 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
1、IDC簡(jiǎn)介
IDC（Internet Data Center）即互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，是安裝、運(yùn)行和維護(hù)數(shù)據(jù)設(shè)備如電子計(jì)算機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的建筑場(chǎng)所，包括數(shù)據(jù)機(jī)房、配套機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)接入間、測(cè)試區(qū)、監(jiān)控中心、備件庫(kù)、打印室等功能區(qū)間。IDC 為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)
容提供商（ICP）、企業(yè)、媒體和各類網(wǎng)站提供大規(guī)模、高質(zhì)量、安全可靠的專業(yè)化服務(wù)器托管、空間租用、網(wǎng)絡(luò)批發(fā)帶寬以及ASP、EC 等業(yè)務(wù)。通過使用IDC 服務(wù)器托管業(yè)務(wù)，企業(yè)或政府單位無(wú)需再建立自己的專門機(jī)房、鋪設(shè)昂貴的通信線路，也無(wú)需高薪聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)工程師，即可解決自己使用互聯(lián)網(wǎng)的許多專業(yè)需求。因此，IDC 是伴隨著科學(xué)與技術(shù)的不斷進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的需求而迅速發(fā)展
起來的，成為了新世紀(jì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中不可或缺的重要一環(huán)。
2、IDC機(jī)房設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
以下是IDC設(shè)計(jì)的主要要點(diǎn)：
（1）在對(duì)IDC進(jìn)行設(shè)計(jì)的同時(shí)，要保障各個(gè)系統(tǒng)的完整和統(tǒng)一，規(guī)范其配置，那么其設(shè)計(jì)重點(diǎn)為供模式的計(jì)算、對(duì)用電容量的統(tǒng)計(jì)、對(duì)變壓器進(jìn)行優(yōu)化和
設(shè)計(jì)、對(duì)UPS進(jìn)行合理配置、根據(jù)冷量需求及氣流確切選擇空調(diào)設(shè)備、規(guī)劃安裝細(xì)則、計(jì)算空調(diào)新風(fēng)等要素；
（2）如果設(shè)備在運(yùn)行過程中較為可靠，那么在對(duì)其進(jìn)行設(shè)計(jì)的同時(shí)，要保證其正常運(yùn)行，例如每年都會(huì)對(duì)相應(yīng)的設(shè)備采取定期維護(hù)、檢修，因此在維護(hù)、檢修的同時(shí)，該系統(tǒng)必須持續(xù)運(yùn)作；
（3）鑒于南方、北方的氣候條件有所差異，那么當(dāng)夏季到來時(shí)，必須確保機(jī)房空調(diào)的最小風(fēng)量，而冬季到來時(shí)，還必須顧及到空間問題，做好機(jī)房的通氣和清潔，該要點(diǎn)中，確保機(jī)房的清潔和最大新風(fēng)也是亟待解決的問題。
例如某IDC在建成之后，每一樓層中的IDC機(jī)房的制冷裝置均正常運(yùn)行。但是也面臨了一系列問題，例如在建設(shè)過程中，沒有考慮到諧波對(duì)設(shè)備的影響，從而導(dǎo)致變壓器的負(fù)載不足，鐵磁損耗過高；在對(duì)機(jī)架排列的同時(shí)，空調(diào)方位與氣流、風(fēng)力的關(guān)系并未計(jì)算在內(nèi)，而冷通道以及熱通道的方位以及送風(fēng)方式都沒有達(dá)到相應(yīng)的要求，那么空調(diào)的制冷效果依然不明顯，為了解決這個(gè)問題，在建設(shè)的后期，必須將空調(diào)設(shè)備容量進(jìn)行擴(kuò)充，但是依然不能從根本上解決問題。
3、中小型IDC機(jī)房供電方案
中小型IDC 機(jī)房因其服務(wù)節(jié)點(diǎn)數(shù)量少，單個(gè)機(jī)房面積比較小，可以采用傳統(tǒng)的供電方案。其供電系統(tǒng)包括：高壓供電系統(tǒng)、低壓供電系統(tǒng)、UPS 不間斷電源系統(tǒng)、應(yīng)急柴油發(fā)電機(jī)系統(tǒng)。分析如下。
3.1 高壓供電系統(tǒng)
高壓供電方案按照較高級(jí)別IDC 機(jī)房供電要求配置。按照《電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50174-2008 和《數(shù)據(jù)中心電信基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)》ANSI/TIA-942-2005 的規(guī)定，A 級(jí)（T4 級(jí)）機(jī)房由來自不同變電站的2 個(gè)電源供電，1 用1 備或2 用互備，每個(gè)電源均能滿足整個(gè)建筑以及IDC 機(jī)房全部重
要負(fù)荷的用電要求，2 個(gè)電源不應(yīng)同時(shí)受到損壞。采用單母線分段接線方式，平時(shí)兩段母線分別帶一部分負(fù)荷。IDC 機(jī)房采用專用變壓器。如圖1
圖1 中小型IDC機(jī)房高壓供電系統(tǒng)示意
3.2 低壓供電系統(tǒng)
對(duì)于中小型IDC 機(jī)房，依據(jù)各機(jī)房分級(jí)，其供電要求不變，因?yàn)槊總€(gè)機(jī)房用電量相對(duì)比較小，因此，可以采用共用變壓器或?qū)Ｓ米儔浩骷蟹胖迷谧冸娬?，配套UPS 不間斷電源進(jìn)入各機(jī)房樓層的做法。如果機(jī)房數(shù)量較多且機(jī)房面積相同，也可視情況設(shè)置機(jī)房電源模塊。
(1) C 級(jí)（T1 級(jí)、T2 級(jí)）機(jī)房低壓供電系統(tǒng)從變壓器低壓母線引一路電源經(jīng)UPS 不間斷電源為機(jī)房IT 設(shè)備供電。C 級(jí)、T1 級(jí)機(jī)房變壓器和UPS 容量滿足基本要求，不需冗余，但要考慮擴(kuò)展的可能；T2 級(jí)機(jī)房UPS 為N+1 冗余。
詳見圖2
圖2 C級(jí)（T1、T2級(jí)）機(jī)房低壓供電系統(tǒng)示意
(2)B 級(jí)（T2、T3 級(jí)）機(jī)房低壓供電系統(tǒng)
分別從兩臺(tái)變壓器低壓母線各引一路電源經(jīng)UPS 不間斷電源為機(jī)房IT 設(shè)備供電。變壓器容量滿足2 個(gè)機(jī)房IT 設(shè)備用電基本要求，每組UPS 不間斷電源采用N+1 冗余，單個(gè)機(jī)房可按照A 級(jí)機(jī)房設(shè)計(jì)理念進(jìn)行低壓供電系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
（3）A 級(jí)（T4 級(jí)）機(jī)房低壓供電系統(tǒng)
采用雙電源配置，分別從兩臺(tái)變壓器低壓母線各引兩路電源經(jīng)UPS 不間斷電源為機(jī)房IT 設(shè)備供電。變壓器和UPS不間斷電源容量滿足機(jī)房IT 設(shè)備用電基本要求，每組UPS 不間斷電源采用N 或N+1 冗余。
4、IDC 機(jī)房節(jié)能技術(shù)
4.1合理的機(jī)柜散熱方式及機(jī)房布局
散熱設(shè)備和發(fā)熱設(shè)備在IDC 機(jī)房?jī)?nèi)不是相對(duì)應(yīng)的，機(jī)房?jī)?nèi)的氣流把熱帶走，“熱島現(xiàn)象”會(huì)因?yàn)椴缓线m的機(jī)柜散熱方式及機(jī)房布局而產(chǎn)生，這會(huì)對(duì)機(jī)房的安全造成影響，而且機(jī)房的制冷效果也會(huì)降低，導(dǎo)致整個(gè)機(jī)房的耗能增加。結(jié)合空調(diào)系統(tǒng)合理布局機(jī)房，盡量均衡分布發(fā)熱量大的設(shè)備，在空調(diào)出風(fēng)口處放置發(fā)熱量大的設(shè)備。
4.2選用合適的供電設(shè)備及供電方案
通常冗余供電系統(tǒng)被應(yīng)用于IDC 機(jī)房中，因?yàn)橐恍p耗存在于供電系統(tǒng)中，所以冗余供電系統(tǒng)從經(jīng)濟(jì)上考慮是在浪費(fèi)能源。為了使供電系統(tǒng)的耗能降低，根據(jù)客戶的等級(jí)及設(shè)備的等級(jí)有效合理的區(qū)分IDC 機(jī)房?jī)?nèi)的供電設(shè)備，并且制定相應(yīng)的供電方案。在我國(guó)近幾年用以替代傳統(tǒng)的UPS 系統(tǒng)的是240 伏高壓直流系統(tǒng)，它的總效率提高了10%-20%，節(jié)能效果在電源系統(tǒng)負(fù)荷較低的時(shí)候會(huì)更加明顯。
4.3采用低耗能的設(shè)備
發(fā)展迅速的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，越來越高的設(shè)備集成度，與前幾年相比單位設(shè)備的容量及性能均翻了兩番。原有的低容量高能耗設(shè)備在選擇設(shè)備時(shí)被高容量低能耗的設(shè)備替代，在IDC 機(jī)房耗能中設(shè)備用電所占的比重比較大。按需擴(kuò)容、按需購(gòu)置并結(jié)合數(shù)據(jù)中心等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用高擴(kuò)展性高性能低能耗的設(shè)備，使機(jī)房耗
能在一定程度上降低。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn) 發(fā)展對(duì)策
一、大力發(fā)展多渠道整合營(yíng)銷方式激活網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)市場(chǎng)
盡管國(guó)內(nèi)各大保險(xiǎn)公司正式開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的消息在短短幾年內(nèi)紛至沓來,但保險(xiǎn)行業(yè)95%以上的業(yè)務(wù)仍然來自傳統(tǒng)渠道。為何被寄予厚望的網(wǎng)上保險(xiǎn)遲遲難以成為保險(xiǎn)王國(guó)中的實(shí)力戰(zhàn)將?我們看到,目前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司做電子商務(wù)一般采取三種辦法:一是打廣告,在自己的網(wǎng)站上做不需花錢的廣告,或花大價(jià)錢在綜合門戶網(wǎng)站投放廣告;二是擺產(chǎn)品,將保險(xiǎn)公司能放在網(wǎng)上的險(xiǎn)種和產(chǎn)品一股腦兒全擺放在網(wǎng)上,以此作為獲得準(zhǔn)客戶的途徑,客戶能來多少算多少;三是搞概念,從投保到核保、再到支付,一味追求網(wǎng)上全程交易。這種“網(wǎng)內(nèi)圈網(wǎng)”的單一營(yíng)銷模式并未使得客戶對(duì)產(chǎn)品信息的了解程度達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),而實(shí)際在網(wǎng)上投保的客戶就更少了。因此,保險(xiǎn)業(yè)強(qiáng)烈呼吁通過多渠道整合營(yíng)銷方式激活網(wǎng)上保險(xiǎn)市場(chǎng)。多渠道整合營(yíng)銷方式包含以下三方面內(nèi)容:一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合。二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與其他新渠道營(yíng)銷的整合。三是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷整合。
二、加強(qiáng)建設(shè)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的法律法規(guī)環(huán)境
2005年4月1日是《中華人民共和國(guó)電子簽名法》正式實(shí)施的第一天。由中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司開發(fā)的國(guó)內(nèi)首張電子保單在北京正式問世,并為網(wǎng)上投保的客戶頒發(fā)了國(guó)內(nèi)第一張電子保單。這一法律的頒布解決了制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題,大大促進(jìn)了電子商務(wù)的開展,但盡管整體方向被肯定和保證了,各行各業(yè)內(nèi)的法律法規(guī)體系仍然不十分健全,體系建設(shè)仍有待加強(qiáng)。在保險(xiǎn)業(yè),網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的保險(xiǎn)與商業(yè)法律提出了巨大挑戰(zhàn),而法律法規(guī)本身的不完善也會(huì)大大限制網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的擴(kuò)張空間。因此,盡快完善網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)法規(guī)成為當(dāng)務(wù)之急。
制定網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)法規(guī)要積極體現(xiàn)保險(xiǎn)立法和合同法的立法精神,同時(shí)要充分考慮到目前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)受到嚴(yán)格管制和電子商務(wù)起步不久的現(xiàn)狀。網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)法規(guī)的制定應(yīng)當(dāng)遵循以下兩項(xiàng)基本原則:一是原則性與靈活性相結(jié)合。既要對(duì)立法依據(jù)、管轄范圍等作出明確的原則性規(guī)定,又要考慮到在今后一定時(shí)期內(nèi)的適用性。因而需強(qiáng)調(diào)宏觀指導(dǎo)性,不宜流于繁瑣。二是嚴(yán)肅性和時(shí)效性相統(tǒng)一。既要體現(xiàn)出現(xiàn)階段我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)仍然接受嚴(yán)格監(jiān)管的現(xiàn)狀,又要有很強(qiáng)的針對(duì)性和操作性,不能因規(guī)定過于嚴(yán)厲苛刻而影響網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。另外,美國(guó)、歐洲及日本的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)較發(fā)達(dá),多借鑒這些國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)也是十分必要的。
三、加大保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新的力度
我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)目前仍處于起步階段,國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司在網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)上淺嘗輒止,簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品嫁接到網(wǎng)上,目標(biāo)直指保險(xiǎn)公司“鼠標(biāo)+跑腿”的權(quán)宜之計(jì),而并非積極的利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù),擴(kuò)大保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模。但網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的全球化趨勢(shì)不可逆,隨著發(fā)達(dá)國(guó)家保險(xiǎn)品種的不斷健全,我國(guó)也必將開始大力開發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品,尤其是適合于網(wǎng)上投保的產(chǎn)品。
開發(fā)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)產(chǎn)品除了繼續(xù)研發(fā)和升級(jí)現(xiàn)在比較容易實(shí)現(xiàn)的意外傷害險(xiǎn)等險(xiǎn)種外,還要結(jié)合上網(wǎng)保險(xiǎn)人群的需求以及在線的特點(diǎn)設(shè)計(jì)開發(fā)新產(chǎn)品,充分利用語(yǔ)音、視頻等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶有問必答且有問現(xiàn)答。中國(guó)平安保險(xiǎn)公司目前正在研究開發(fā)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)產(chǎn)品,包括投保、簽單在內(nèi)的所有投保程序?qū)⒖赏ㄟ^網(wǎng)絡(luò)完成,價(jià)格也低于人銷售的產(chǎn)品。當(dāng)然其他保險(xiǎn)公司也都在積極探索網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?各家都在積蓄力量,準(zhǔn)備在網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)市場(chǎng)大顯身手,我們已經(jīng)可以隱約看到交織的火光。
四、切實(shí)保證網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的技術(shù)可行性
1. 通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面應(yīng)實(shí)現(xiàn)資源共享。目前通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)允許保險(xiǎn)公司構(gòu)建自己的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)。許多ISP 也為保險(xiǎn)公司建立網(wǎng)站提供服務(wù)器托管業(yè)務(wù), 有的網(wǎng)絡(luò)公司還為保險(xiǎn)公司提供建設(shè)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺(tái)服務(wù)。但目前網(wǎng)絡(luò)的速度是網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展的瓶頸, 隨著我國(guó)寬帶網(wǎng)的建設(shè), 相信速度問題會(huì)得到改善。保險(xiǎn)公司在租用專線時(shí)就充分考慮到網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展的需要, 租用寬帶較大的專線。在計(jì)算機(jī)軟件方面, 網(wǎng)絡(luò)電話、視頻會(huì)議、辦公自動(dòng)化等應(yīng)用方面都有許多相當(dāng)優(yōu)秀的軟件, 但數(shù)據(jù)共享與集中處理的軟件, 需要保險(xiǎn)公司的技術(shù)人員根據(jù)業(yè)務(wù)情況自行開發(fā)。
2. 網(wǎng)絡(luò)安全防范刻不容緩。網(wǎng)絡(luò)的安全具有生死攸關(guān)的重要性, 保險(xiǎn)業(yè)作為金融業(yè)的重要組成部分, 其交易秩序的穩(wěn)定有序, 關(guān)系著千家萬(wàn)戶,維系著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康、穩(wěn)定運(yùn)行。在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)剛起步之初, 各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)只有充分重視網(wǎng)絡(luò)的安全問題, 才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的正常發(fā)展。為了保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全, 必須建立有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)測(cè)體系, 同時(shí), 網(wǎng)絡(luò)安全保障系統(tǒng)必須是動(dòng)態(tài)的, 能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)情況的不斷變化和發(fā)展, 只有不斷地升級(jí), 才能有效地防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。有關(guān)部門應(yīng)盡快制訂相應(yīng)的法律法規(guī), 規(guī)范網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)市場(chǎng), 促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)的有序競(jìng)爭(zhēng)。
參考文獻(xiàn):
[1]姚芳,多渠道整合營(yíng)銷現(xiàn)階段發(fā)展網(wǎng)上保險(xiǎn)的必然選擇[J],中國(guó)金融,2005年第14期