時(shí)間：2023-10-08 15:44:12
導(dǎo)語(yǔ)：在知識(shí)管理的過程的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
明晰知識(shí)管理的相關(guān)概念是研究其標(biāo)準(zhǔn)化策略的理論基礎(chǔ)。知識(shí)的哲學(xué)含義是：人們把識(shí)別萬(wàn)物實(shí)體與性質(zhì)的是與不是定義為知識(shí)。知識(shí)的概念有著十分豐富的內(nèi)涵和廣泛的外延。日本管理大師野中郁次郎認(rèn)為，知識(shí)是一種被確認(rèn)的信念，通過知識(shí)持有者和接收者的信念模式和約束來創(chuàng)造、組織和傳遞，在傳遞知識(shí)的同時(shí)也傳遞著一套文化系統(tǒng)。我國(guó)學(xué)者尤可強(qiáng)指出，信息是經(jīng)過處理后具有意義的數(shù)據(jù)，而知識(shí)是人類思考信息的能力。總之，知識(shí)是一種認(rèn)知，可加工并處理、可傳遞與分享、可應(yīng)用及創(chuàng)新。
標(biāo)準(zhǔn)化策略在知識(shí)管理過程中的應(yīng)用
（一）知識(shí)信息分類的標(biāo)準(zhǔn)化策略
在探討知識(shí)的定義時(shí)我們知道，信息是經(jīng)過處理后具有意義的數(shù)據(jù)，而知識(shí)是人類思考信息的能力，知識(shí)與信息的共同點(diǎn)在于可進(jìn)行加工處理，因此，信息的合理分類是人們快速處理信息以尋找知識(shí)的基礎(chǔ)。要進(jìn)行全面而細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)化工作，首先，要編制涵蓋廣泛、定義精準(zhǔn)、層級(jí)分明的專業(yè)信息目錄；其次，在各學(xué)科領(lǐng)域、各組織機(jī)構(gòu)中都按照統(tǒng)一的信息目錄進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的信息整理；顯性知識(shí)是人們可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊雜志、專利文獻(xiàn)、視聽媒體、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)等方式獲取，是易于傳遞與學(xué)習(xí)的，多為各學(xué)科的專業(yè)性知識(shí)。因此，上述的信息標(biāo)準(zhǔn)化分類方法將更好地規(guī)范專業(yè)性的顯性知識(shí)。隱性知識(shí)和顯性知識(shí)相對(duì)，是指那種我們知道但難以言述的知識(shí)。如高校教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與課堂技巧、對(duì)接受教育者愛好的判斷等。隱性知識(shí)可分為三類：即經(jīng)驗(yàn)、技巧、個(gè)人能力（即對(duì)同一事物的不同領(lǐng)悟能力）。對(duì)隱性知識(shí)的分類管理應(yīng)使用關(guān)鍵事件與事件中的關(guān)鍵點(diǎn)建立標(biāo)準(zhǔn)化的隱性知識(shí)管理體系。
（二）知識(shí)獲取的標(biāo)準(zhǔn)化策略
首先，建立標(biāo)準(zhǔn)化的信息庫(kù)。知識(shí)的獲取來源于人們對(duì)信息的處理，因此，標(biāo)準(zhǔn)化信息庫(kù)可以為有獲取知識(shí)愿望的人提供有序的知識(shí)獲取環(huán)境、便捷的知識(shí)獲取途徑，提高知識(shí)獲取的準(zhǔn)確度與工作效率。其次，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程。一般情況下，一個(gè)工作者常常從各工作環(huán)節(jié)中尋找解決問題的規(guī)律（即經(jīng)驗(yàn)），或者研究解決問題的方法（即技巧），抑或是樹立某種信念（即領(lǐng)悟）。因此，對(duì)于隱性知識(shí)的獲取，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的組織業(yè)務(wù)流程則顯得至關(guān)重要。最后，建立標(biāo)準(zhǔn)化組織結(jié)構(gòu)。合理的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是權(quán)責(zé)分明，各司其職，并能夠協(xié)同運(yùn)作的，從而避免出了問題無(wú)人管或一個(gè)問題大家管的現(xiàn)象。因此，建立標(biāo)準(zhǔn)化的組織結(jié)構(gòu)是知識(shí)獲取的有效保障。
（三）知識(shí)存儲(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化策略
論文摘要：以湖南長(zhǎng)株潭地區(qū)涉及進(jìn)出口業(yè)務(wù)的制造企業(yè)為實(shí)證對(duì)象，圍繞企業(yè)知識(shí)管理能力與其國(guó)際化程度之間的關(guān)系提出研究假設(shè)，檢驗(yàn)結(jié)果基本證實(shí)了企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、整合、保護(hù)和利用的重要性。
1引言
2l世紀(jì)的人類社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)全新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，對(duì)企業(yè)來說，知識(shí)已經(jīng)變得比金融資源、市場(chǎng)地位、技術(shù)或其他資產(chǎn)更為重要，企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)整合和保護(hù)能力以及知識(shí)共亭程度成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。在企業(yè)管理過程中，從有形資源的管理和生產(chǎn)能力的管理過渡到人才技能和知識(shí)運(yùn)用的管理，這些變化導(dǎo)致了知識(shí)管理(knowledge management)這一新的管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展。
另一方面。伴隨著改革進(jìn)程的持續(xù)深入和全球化浪潮對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)H益加劇的影響，越來越多的中困企業(yè)開始踏上國(guó)際化的征途，眾多研究顯示，企業(yè)不斷發(fā)展，在國(guó)外建立據(jù)點(diǎn)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵闐索之一，但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)撲面而來、信息技術(shù)飛速發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮中，中閨企業(yè)如何在急速變化、不確定性和風(fēng)險(xiǎn)增加的環(huán)境中開拓創(chuàng)新，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從而提高倒際化經(jīng)營(yíng)水平和氽業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，答案是首先要學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，尤其是知識(shí)管理，同際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)若能成功導(dǎo)人知識(shí)管理，必定能為企業(yè)帶來相當(dāng)大的利益。在此背景下，探討中國(guó)企業(yè)知識(shí)管理能力與其國(guó)際化程度的關(guān)系，從而通過提高企業(yè)管理知識(shí)的能力來提高企業(yè)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為政府、企業(yè)界和理論界共同關(guān)心的問題。
2研究設(shè)計(jì)
2．1研究假設(shè)
越來越多的研究者開始認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理能力(knowl edgemanagement capabi lity)對(duì)企業(yè)取得知識(shí)管理成功的重要性。不同的知識(shí)管理能力構(gòu)成對(duì)企業(yè)國(guó)際化程度的影響是存在差異的，企業(yè)要想把握知識(shí)管理的重點(diǎn)和方向必然要對(duì)其進(jìn)行具體的劃分。企業(yè)知識(shí)整合能力是對(duì)企業(yè)獲取的知識(shí)進(jìn)行分析，去偽存真，去粗取精，轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)有用的知識(shí)的能力，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力很大程度上基于知識(shí)獲取的速度(Grant，1996)121，企業(yè)必須能敏銳地識(shí)別市場(chǎng)的變化，合理協(xié)調(diào)和整合內(nèi)外部的資源，適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，才能不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(劉玉明，2007)1圳，從而提高同際化經(jīng)營(yíng)程度。因此提出假設(shè)Hl，假設(shè)H1，企業(yè)知識(shí)整合能力與企業(yè)國(guó)際化程度之間存在正相關(guān)關(guān)系，即在企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，知識(shí)整合能力越強(qiáng)，則企業(yè)國(guó)際化程度越高。
知識(shí)的共享、經(jīng)驗(yàn)技能和失敗教訓(xùn)的共享，是企業(yè)組織學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，通過知識(shí)共享可以使講人的能力、知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)集體的組織能力和知識(shí)(Appl eyard，1996)。通過在供應(yīng)鏈上協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的知識(shí)源(如供應(yīng)商、制造商和客戶等)，企業(yè)可以降低成本、提高效率，獲得更多的盈利(Kogut and Zander，1992)習(xí)，企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中要提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力離不開知識(shí)共享能力的提高，因此提出假設(shè)H2，假設(shè)H2，企業(yè)知識(shí)共享能力與企業(yè)國(guó)際化程度之間存在正相關(guān)關(guān)系，即在企業(yè)閏際化經(jīng)營(yíng)中，知識(shí)共享能力越強(qiáng)，則企業(yè)國(guó)際化程度越高。
如果知識(shí)是用于產(chǎn)生企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵要素，則企業(yè)為了維持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)知識(shí)的保護(hù)更是至關(guān)重要的任務(wù)(Port erLi e bski nd，1996。知識(shí)保護(hù)能力，比如私人占有知識(shí)的能力(Conner&Pra hal ad，1996)171。為企業(yè)提供了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它相應(yīng)的積極影響了企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)程度。因此提f{，研究假設(shè)H3，假設(shè)H3，企業(yè)知識(shí)保護(hù)能力與企業(yè)H際化程度之間存在正相關(guān)關(guān)系，即在企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，知識(shí)保護(hù)能力越強(qiáng)，則企業(yè)國(guó)際化程度越高。
在知識(shí)管理的所有’T，作中，知識(shí)的創(chuàng)新是最難以把握的，因?yàn)閯?chuàng)新意味著要培育知識(shí)而不是簡(jiǎn)單地譬}布知識(shí)(Kogut andZander，1992)馴，知識(shí)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了知識(shí)在量上的增加和在質(zhì)上的改善(壬廣宇。2004)削，是知識(shí)管理能力的重要組成部分，當(dāng)今企業(yè)越來越重視對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新能力，因此提出研究假設(shè)H4，假設(shè)H4，企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新能力與企業(yè)國(guó)際化程度之間存在正相關(guān)關(guān)系，即在企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，知識(shí)創(chuàng)新能力越強(qiáng)，則企業(yè)國(guó)際化程度越高。
2．2變量定義及度量
被解釋變量為企業(yè)悶際化程度，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要素(產(chǎn)品、資本、人員等)參與罔際分工的程度。選取企業(yè)國(guó)外銷售額占銷售總額的比重、國(guó)外雇員數(shù)占總雇員數(shù)的比重、罔外投資額占投資總額的比重、企業(yè)參與國(guó)際經(jīng)營(yíng)所跨國(guó)家數(shù)占全球國(guó)家總數(shù)的比重及企業(yè)擁有國(guó)外分支機(jī)構(gòu)的多寡來加以衡世。其中，前，三項(xiàng)指標(biāo)反映了企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的深度，后兩項(xiàng)指標(biāo)反映企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的廣度。
解釋變量為企業(yè)知識(shí)管理能力的四個(gè)維度，包括知識(shí)整合、共享、保護(hù)和創(chuàng)新能力。知識(shí)整合能力的測(cè)量從知識(shí)的內(nèi)外部獲取、隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化能力幾個(gè)方面來衡量，知識(shí)共享能力從企業(yè)人員間知識(shí)分享程度、知識(shí)在各領(lǐng)域的流通程度及抗知識(shí)冗余程度幾個(gè)方面來衡饋，知識(shí)保護(hù)能力的衡量從企業(yè)所采取的知識(shí)保護(hù)技術(shù)、知識(shí)保護(hù)政策制定以及對(duì)員工的知識(shí)僻護(hù)宣傳程度幾方面進(jìn)行，知識(shí)創(chuàng)新能力從企業(yè)是否具備蕈視知識(shí)推陳出新和新知識(shí)研發(fā)的文化氛圍以及各項(xiàng)技術(shù)管理規(guī)范機(jī)制的制定情況來衡量。
變量采用7級(jí)李克特(Liken—t ype)度量方法，設(shè)計(jì)調(diào)杳問卷對(duì)每個(gè)問題的題項(xiàng)從1到7打分，以便于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。調(diào)查問卷乇要采取實(shí)地凋研和當(dāng)場(chǎng)發(fā)放問卷并當(dāng)場(chǎng)回收的方式，為確保問卷的科學(xué)。，理性，發(fā)放問卷前進(jìn)行了預(yù)涮研。首先在校范圍內(nèi)向相關(guān)教授、博上和MBA學(xué)員進(jìn)行訪談，提出修改意見，隨后借助導(dǎo)師及個(gè)人關(guān)系深入樣本企業(yè)對(duì)擬填寫問卷類型人員進(jìn)行訪談，根據(jù)被調(diào)查者意見修改完善問卷內(nèi)容。
2．3樣本選取與數(shù)據(jù)收集
為確保數(shù)據(jù)獲取的可靠性和實(shí)地調(diào)研的可行性將樣本企業(yè)定為湖南長(zhǎng)株潭地區(qū)涉及進(jìn)出口業(yè)務(wù)的制造企業(yè)?；谠摰貐^(qū)樣本分布特點(diǎn)將樣本企業(yè)結(jié)構(gòu)定為長(zhǎng)沙50家，株洲和湘潭各25家。
數(shù)據(jù)收集以實(shí)地調(diào)研為主，與相同研究方向的同學(xué)組成調(diào)研小組，將調(diào)查問卷合并后實(shí)地走訪發(fā)放。各地調(diào)研都通過企業(yè)和政府兩條渠道進(jìn)行，企業(yè)方面南導(dǎo)師聯(lián)系身為樣本企業(yè)高管的MBA學(xué)員或博士填寫本企業(yè)情況，再由該高管協(xié)助聯(lián)系本地區(qū)其它樣本企業(yè)中高層管理人員填寫問卷，政府方面主要聯(lián)系各市經(jīng)委主管人員或市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管殫委員會(huì)人員，在其告知各工業(yè)園區(qū)或經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)高管后由調(diào)研小組實(shí)地發(fā)放調(diào)查問卷。由于實(shí)地調(diào)研人力、物力和時(shí)間等原因的限制，收集到的樣本數(shù)量與理論要求有一定距離，作者又通過互聯(lián)網(wǎng)的形式發(fā)放問卷以便獲得數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)收集主要通過電子郵件的方式傳送給作者在樣本企業(yè)工作的聯(lián)系人，并委托他們進(jìn)一步發(fā)送給更多的相關(guān)企業(yè)，同時(shí)還將問卷以電郵方式進(jìn)行群發(fā)，以便進(jìn)一步擴(kuò)大數(shù)據(jù)來源。調(diào)查問卷由樣本企業(yè)總經(jīng)理辦公室(或綜合管理辦公室)、市場(chǎng)部(或進(jìn)出口部)、財(cái)務(wù)部等不同部門中高層管理人員填寫，每個(gè)企業(yè)發(fā)放兩到三份問卷，共發(fā)放300份，最后回收有效問卷為124份。
3實(shí)證結(jié)果及分析
根據(jù)研究假設(shè)針對(duì)企業(yè)國(guó)際化程度與企業(yè)知識(shí)管理能力中知識(shí)整合能力、共享能力、保護(hù)能力和創(chuàng)新能力的關(guān)系，建立如下多元線性回歸模型，GJ HCD=B礦B I ZSZH+p 2ZSGX+p 3ZSBH+A4j蚴+e…(1—1)試中，GJHCD代表企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)程度，ZSZH代表企業(yè)知識(shí)整合能力，ZSGX代表企業(yè)知識(shí)共享能力，ZSBH代表知識(shí)保護(hù)能力，ZSCX代表知識(shí)創(chuàng)新能力，po，p l。…p 4為回歸系數(shù)，表示知識(shí)管理能力每變動(dòng)一個(gè)單位引起的企業(yè)國(guó)際化程度的平均變動(dòng)量，，為誤差項(xiàng)，反映未列入方程式的其他各因素對(duì)企業(yè)國(guó)際化程度的影響。
采用SPSS 16．0統(tǒng)計(jì)軟件得到的假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果如表2。根據(jù)多重共線性檢查指標(biāo)容限度(tolerance)和方差膨脹因子(varimme inflalion factor，簡(jiǎn)標(biāo)為vI F)來看，回歸方程不存在較強(qiáng)的多重共線性問題。由表得到的回歸模型如下，GJHCD=O，285ZSZH-O，285ZSGX+O，1 15ZSBH+O，328ZSCX…(1-2)可以看出，企業(yè)知識(shí)整合能力(ZSZH)的回歸系數(shù)為正(B---O，285)，且在0，018的水平上顯著，因此假設(shè)Hl成立，企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新能力(ZSCX)的回歸系數(shù)為正(B=0，328)，且在0，007的水平上顯著，因此假設(shè)H4成立。
企業(yè)知識(shí)保護(hù)能力(ZSBH)的回歸系數(shù)為正(B=O，115)，但在0，326的水平上并不顯著，因此假設(shè)H3勉強(qiáng)成立，說明湖南長(zhǎng)株潭制造企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過程中對(duì)知識(shí)的保護(hù)能力有待加強(qiáng)，沒有針對(duì)知識(shí)保護(hù)提供相應(yīng)的政策和技術(shù)支持，員工對(duì)保護(hù)知識(shí)的重要性認(rèn)識(shí)不到位。
企業(yè)知識(shí)共享能力(zscx)的回歸系數(shù)為負(fù)(B=-O，285)，且在0，017的水平上顯著，這與前面假設(shè)相反，即企業(yè)知識(shí)共享能力與企業(yè)國(guó)際化程度之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系，因此假設(shè)H2沒有通過驗(yàn)證?？赡艿脑蚴牵徽{(diào)查企業(yè)多集中在以工程機(jī)械、交通運(yùn)輸設(shè)備、電子通訊等湖南制造業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)上，而這類企業(yè)往往比較注重新技術(shù)的研發(fā)和新知識(shí)的創(chuàng)造，對(duì)個(gè)人、部門和企業(yè)之間的知識(shí)分享及流動(dòng)重視不夠，此外，樣本容量的限制和填寫偏差等原因也可能導(dǎo)致實(shí)證結(jié)果的誤差。
[關(guān)鍵詞]新產(chǎn)品開發(fā) 團(tuán)隊(duì)特征 知識(shí)管理過程
[分類號(hào)]F270
1.引言
對(duì)許多行業(yè)而言，新產(chǎn)品開發(fā)是決定企業(yè)成敗的最關(guān)鍵因素，團(tuán)隊(duì)和知識(shí)是新產(chǎn)品開發(fā)成功的兩個(gè)重要驅(qū)動(dòng)因素。知識(shí)管理成為新環(huán)境下企業(yè)取得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要途徑，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征對(duì)知識(shí)管理具有重要影響。從已有研究看，有些學(xué)者針對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)知識(shí)管理和團(tuán)隊(duì)特征展開研究，如Yang和Yu構(gòu)建了以知識(shí)管理過程為核心的電子新產(chǎn)品開發(fā)理論框架，并將知識(shí)管理活動(dòng)劃分為知識(shí)獲取、知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)保護(hù)、知識(shí)整合和知識(shí)擴(kuò)散幾個(gè)方面；Valie和Avella利用125家西班牙創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)中制造企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，研究跨職能團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的作用；White利用臺(tái)灣166家企業(yè)和美國(guó)161家企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，研究了團(tuán)隊(duì)多樣化、團(tuán)隊(duì)任期和團(tuán)隊(duì)信息整合能力對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的影響。
雖然團(tuán)隊(duì)特征是知識(shí)管理的關(guān)鍵因素，但團(tuán)隊(duì)特征對(duì)知識(shí)管理過程的影響仍缺少關(guān)注?，F(xiàn)有研究更關(guān)注知識(shí)管理過程的某一環(huán)節(jié)，知識(shí)管理基本過程尚需進(jìn)一步界定，何種團(tuán)隊(duì)特征對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)知識(shí)管理過程具有關(guān)鍵影響同樣需要進(jìn)一步提煉和界定。本文的關(guān)鍵任務(wù)是：①歸納并甄別知識(shí)管理的基本過程；②歸納并甄別對(duì)知識(shí)管理過程具有關(guān)鍵影響的團(tuán)隊(duì)特征；③揭示團(tuán)隊(duì)特征對(duì)知識(shí)管理過程的影響機(jī)理。由此構(gòu)建了團(tuán)隊(duì)特征對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)知識(shí)管理過程影響的理論模型(見圖1)。
2.研究假設(shè)
2.1知識(shí)管理基本過程界定及子過程之間作用關(guān)系
知識(shí)管理的術(shù)語(yǔ)在20世紀(jì)90年代隨著計(jì)算機(jī)的應(yīng)用而廣泛流行。通過對(duì)40篇知識(shí)管理的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)歸納，發(fā)現(xiàn)所涉及的知識(shí)管理活動(dòng)主要包括12種。根據(jù)這些活動(dòng)之間的同一性或密切關(guān)系，將知識(shí)管理過程劃分為知識(shí)獲取、知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)整合三個(gè)基本過程。獲取和創(chuàng)造是新知識(shí)的兩大來源，知識(shí)整合是將兩部分知識(shí)融合和利用的過程，外部獲取的知識(shí)經(jīng)過有效整合過程，成為新知識(shí)內(nèi)部創(chuàng)造的基礎(chǔ)，知識(shí)獲取和知識(shí)整合正向影響知識(shí)創(chuàng)造。作為一個(gè)開放系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)需要不斷從外部獲取知識(shí)，高動(dòng)蕩性環(huán)境下新知識(shí)創(chuàng)造的復(fù)雜性決定知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)要以知識(shí)外部獲取為基礎(chǔ)，外部獲取的知識(shí)能夠提高團(tuán)隊(duì)個(gè)體的知識(shí)創(chuàng)造能力，對(duì)知識(shí)創(chuàng)造產(chǎn)生積極影Ⅱ向。因此提出：
假設(shè)1a：知識(shí)獲取對(duì)知識(shí)整合具有正影響。
假設(shè)1b：知識(shí)獲取對(duì)知識(shí)創(chuàng)造具有正影響。
假設(shè)1c：知識(shí)整合對(duì)知識(shí)創(chuàng)造具有正影響。
2.2團(tuán)隊(duì)特征對(duì)知識(shí)管理過程的影響
團(tuán)隊(duì)構(gòu)成(composition)和過程(process)是衡量團(tuán)隊(duì)特征的兩個(gè)基本要素。在團(tuán)隊(duì)構(gòu)成指標(biāo)中，團(tuán)隊(duì)多樣化對(duì)知識(shí)獲取、知識(shí)整合和創(chuàng)造均有重要影響，外部關(guān)系對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)獲取具有重要影響，因此選擇職能多樣化和團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系作為團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的兩個(gè)重要變量。在過程指標(biāo)中，團(tuán)隊(duì)交流和信任是影響團(tuán)隊(duì)知識(shí)獲取、創(chuàng)造和整合的最重要因素，因此選擇團(tuán)隊(duì)交流和信任作為團(tuán)隊(duì)過程的兩個(gè)重要變量。
2.2.1團(tuán)隊(duì)職能多樣化對(duì)知識(shí)管理過程的影響 職能多樣化對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)過程中知識(shí)獲取影響的具體路徑主要有兩個(gè)：①具有不同職能背景和經(jīng)驗(yàn)的人更容易識(shí)別、評(píng)估和獲取本領(lǐng)域的外部知識(shí)；②多樣化的團(tuán)隊(duì)成員能夠建立非重疊的、差異化的外部關(guān)系獲取各自職能領(lǐng)域的知識(shí)，尤其是能夠通過社會(huì)接觸獲取難以轉(zhuǎn)移的隱性知識(shí)。因?yàn)樾庐a(chǎn)品開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜任務(wù)和一個(gè)復(fù)雜過程，需要輸入各種領(lǐng)域知識(shí)，多樣化團(tuán)隊(duì)能夠提供各種知識(shí)輸入，其知識(shí)整合效果明顯優(yōu)于單一領(lǐng)域的知識(shí)輸入，因此，多樣化團(tuán)隊(duì)通常被視為組織知識(shí)創(chuàng)造的工具。多樣化的團(tuán)隊(duì)成員作為多樣化的信息處理工具，憑借他們的知識(shí)、職能背景和經(jīng)驗(yàn)或外部關(guān)系優(yōu)勢(shì)，與同質(zhì)化的團(tuán)隊(duì)相比，能夠創(chuàng)造更多的新知識(shí)，產(chǎn)生更卓越的績(jī)效。更多的知識(shí)幫助團(tuán)隊(duì)成員更快、更全面地多角度理解新產(chǎn)品開發(fā)過程。因此提出：
假設(shè)2a：團(tuán)隊(duì)職能多樣化對(duì)知識(shí)獲取具有正影響。
假設(shè)2b：團(tuán)隊(duì)職能多樣化對(duì)知識(shí)整合具有正影響。
假設(shè)2c：團(tuán)隊(duì)職能多樣化對(duì)知識(shí)創(chuàng)造具有正影響。
2.2.2團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系對(duì)知識(shí)獲取的影響 團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系提供了知識(shí)外部獲取的最佳途徑，有效構(gòu)建和管理外部關(guān)系有利于新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)獲得更多的外部知識(shí)。通過建立外部關(guān)系，新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠從由供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客和合作伙伴組成的商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)和由政府、金融機(jī)構(gòu)、大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、孵化器、投資機(jī)構(gòu)、合作中心、信息中心、實(shí)體性事務(wù)所、貿(mào)易協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、人才中心、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等支持性網(wǎng)絡(luò)獲取所需知識(shí)。因此提出：
假設(shè)3：團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系對(duì)知識(shí)獲取具有正影響。
2.2.3團(tuán)隊(duì)交流對(duì)知識(shí)管理過程的影響 頻繁的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的知識(shí)整合。交流能夠提高知識(shí)共享，有助于團(tuán)隊(duì)成員之間在勞動(dòng)分工、角色定位與任務(wù)分配上達(dá)成一致，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)與所承擔(dān)的任務(wù)具有最優(yōu)的契合，形成一個(gè)富于創(chuàng)造的團(tuán)隊(duì)。在組織內(nèi)部，不同職能背景的幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間自主的、自我組織的互動(dòng)是團(tuán)隊(duì)經(jīng)常采取的交流方式，這種交流方式能夠提高成員個(gè)體的知識(shí)創(chuàng)造能力。團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部交流有利于發(fā)現(xiàn)剛隊(duì)的知識(shí)缺口，并利用集體外部學(xué)習(xí)獲取外部知識(shí)。因此提出：
假設(shè)4a：團(tuán)隊(duì)交流對(duì)知識(shí)獲取具有正影響。
假設(shè)4b：團(tuán)隊(duì)交流對(duì)知識(shí)整臺(tái)具有正影響。
假設(shè)4c：團(tuán)隊(duì)交流對(duì)知識(shí)創(chuàng)造具有正影響。
2.2.4團(tuán)隊(duì)信任對(duì)知識(shí)管理過程的影響 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的高度信任為團(tuán)隊(duì)成員間知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造提供了適宜的條件，但高度信任使團(tuán)隊(duì)粘滯性程度提高，降低團(tuán)隊(duì)的開放程度和成員的獨(dú)立自主性，而且使成員傾向于利用團(tuán)隊(duì)內(nèi)部力量解決新產(chǎn)品開發(fā)遇到的各種難題，而忽略了外部知識(shí)源的作用，不利于外部知識(shí)獲取。友好的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員將他們的專業(yè)知識(shí)投入到團(tuán)隊(duì)中，如果沒有這種氛圍，作為組織知識(shí)創(chuàng)造基礎(chǔ)的人際合作就很難發(fā)生。知識(shí)管理的一些相關(guān)研究將這種氛圍描述為超越簡(jiǎn)單交流與信息交換的團(tuán)隊(duì)成員間的真正合作，Nonaka和Konno把這種氛圍稱為“共享的組織環(huán)境”。高度信任有助于團(tuán)隊(duì)成員在短期內(nèi)通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)和掌握自己急需的新產(chǎn)品開發(fā)知識(shí)，從而提高個(gè)體創(chuàng)造知識(shí)的能力。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信任使團(tuán)隊(duì)成員樂于將各自的專業(yè)知識(shí)融入組織，并公開討論和共享彼此的創(chuàng)新思想以提高決策的有效性，所以團(tuán)隊(duì)成員信任能夠提高組織的知識(shí)整合程度。因此提出：
假設(shè)5a：團(tuán)隊(duì)信任對(duì)知識(shí)獲取具有負(fù)影響。
假設(shè)5b：團(tuán)隊(duì)信任對(duì)知識(shí)整合具有正影響。
假設(shè)5c：團(tuán)隊(duì)信任對(duì)知識(shí)創(chuàng)造具有正影響。
2.2.5團(tuán)隊(duì)交流對(duì)信任的影響 交流能夠提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的認(rèn)知型和情感型信任。通過不斷的接觸和交流，團(tuán)隊(duì)成員能夠增進(jìn)彼此的了解，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目成員的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)形成較好的認(rèn)知，形成對(duì)成員能力的認(rèn)知型信任，項(xiàng)目經(jīng)理在任務(wù)分配時(shí)會(huì)考慮個(gè)體特點(diǎn)與工作性質(zhì)的良好匹配，所以交流對(duì)認(rèn)知型信任具有正向影響。同樣，交流也能夠促進(jìn)情感型信任，但非正式的直接接觸和交流，比通過電子郵件或備忘錄的非直接接觸更有效，通過多次非正式接觸和交流，成員間能夠產(chǎn)生良好的人際關(guān)系，會(huì)發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心對(duì)方，能夠提高雙方之間的情感型信任。因此提出：
假設(shè)6：團(tuán)隊(duì)交流對(duì)團(tuán)隊(duì)信任具有正影響。
3.研究方法
3.1調(diào)查程序與樣本結(jié)構(gòu)
為了驗(yàn)證假設(shè)，本文采取問卷調(diào)研的方法來收集數(shù)據(jù)。調(diào)研樣本主要來自于吉林省、江蘇省、山東省、浙江省、江西省、天津、重慶、河南省、上海、廣東省和北京，行業(yè)以汽車及零部件制造業(yè)、化工制造業(yè)、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)為主。調(diào)查方法以面對(duì)面訪談、郵件方式為主，共發(fā)放問卷1000份，回收252份，剔除填寫不全或信息失真的問卷，最后得到有效問卷206份。
3.2變量測(cè)量
測(cè)量指標(biāo)的選定：①知識(shí)獲取借鑒了Islam的知識(shí)獲取量表，使用4個(gè)指標(biāo)測(cè)量；②知識(shí)創(chuàng)造的測(cè)量，結(jié)合新知識(shí)的概念，改造了Shenkart的量表，使用8個(gè)指標(biāo)測(cè)量；③知識(shí)整合借鑒了Jansen的知識(shí)整合量表，使用6個(gè)指標(biāo)測(cè)量；④團(tuán)隊(duì)職能多樣化整合Valle和Avellat的量表，利用7個(gè)指標(biāo)測(cè)量；⑤團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系的測(cè)量，經(jīng)過咨詢、討論和試填，形成測(cè)量外部關(guān)系的9個(gè)指標(biāo)；⑥團(tuán)隊(duì)交流采用Walter，Auer和Ritter內(nèi)部交流量表，利用7個(gè)指標(biāo)測(cè)量；⑦團(tuán)隊(duì)信任采用Chen和Wang的量表，利用6個(gè)指標(biāo)測(cè)量；⑧控制變量，企業(yè)根據(jù)對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效相關(guān)實(shí)證研究的回顧，以對(duì)新產(chǎn)品績(jī)效可能產(chǎn)生影響的企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)規(guī)模和行業(yè)為控制變量，其中企業(yè)規(guī)模用企業(yè)員工人數(shù)測(cè)量。
3.3數(shù)據(jù)分析
使用分層回歸驗(yàn)證假設(shè)，假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果如表1所示：
從表1可以看出，獲得支持的假設(shè)是：假設(shè)1a、假設(shè)1b、假設(shè)1c、假設(shè)2a、假設(shè)2b、假設(shè)4a、假設(shè)4b、假設(shè)5b、假設(shè)5c、假設(shè)6。未獲得支持的假設(shè)是：假設(shè)2c、假設(shè)3、假設(shè)4c、假設(shè)5a。
4.討論與結(jié)論
本文研究并驗(yàn)證了團(tuán)隊(duì)特征對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)知識(shí)管理過程的影響，得到一些有意義的結(jié)論和啟示。
?團(tuán)隊(duì)職能多樣化正向影響知識(shí)獲取和知識(shí)整合，但對(duì)知識(shí)創(chuàng)造的促進(jìn)作用不顯著。高管團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)認(rèn)真對(duì)待職能多樣化的新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。不同職能背景人員的簡(jiǎn)單聚集不能有效影響新產(chǎn)品開發(fā)過程，多樣化的創(chuàng)意和觀點(diǎn)容易產(chǎn)生決策復(fù)雜性問題。不同職能領(lǐng)域的成員由于其職能目標(biāo)、培訓(xùn)和導(dǎo)向的不同，也容易產(chǎn)生認(rèn)知矛盾，在問題解決上難以達(dá)成一致看法。所以，成員必須學(xué)會(huì)公開地接觸和交流、交換知識(shí)及親密合作，通過彼此支持實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品開發(fā)的共同目標(biāo)。管理層需采取必要的政策和措施加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員問的良性互動(dòng)，發(fā)揮其對(duì)知識(shí)管理過程的促進(jìn)作用，尤其是形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，組建一支富于創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。
?外部關(guān)系對(duì)知識(shí)獲取的作用未得到充分發(fā)揮。外部關(guān)系對(duì)知識(shí)獲取具有正影響的假設(shè)未獲得支持，相悖于相關(guān)研究的結(jié)論。可能有兩個(gè)主要原因?qū)е逻@一結(jié)果：①外部獲取的知識(shí)以顯性信息為主=對(duì)多個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的調(diào)研訪談看，新產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)主要依賴互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)雜志和專利庫(kù)等渠道獲得所需外部知識(shí)，而大多數(shù)新產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)過程中沒有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)搜集外部隱性知識(shí)，導(dǎo)致外部關(guān)系對(duì)知識(shí)獲取的作用不顯著。②大多數(shù)新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)缺乏動(dòng)態(tài)管理外部關(guān)系的能力，通過動(dòng)態(tài)管理外部關(guān)系增加外部知識(shí)獲取，以提高新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效是目前中國(guó)大多數(shù)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目亟待解決的問題。
關(guān)鍵詞：房建工程；質(zhì)量；管理
中圖分類號(hào)： F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開建設(shè)工程的參與，房建工程是一項(xiàng)具有深刻社會(huì)影響和意義的建設(shè)工程。“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”作為建筑工程的根本原則，是所有建設(shè)人員所需要牢記心頭的。 隨著我國(guó)房建工程管理、施工經(jīng)驗(yàn)日積月累的沉淀、創(chuàng)新，房建工程已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。然而，由于在建設(shè)工程管理工作中，一部分人員意識(shí)薄弱，施工技術(shù)方法落后，只是一味的考慮效益資金，忽略了最根本的工程質(zhì)量。
1.導(dǎo)致房屋建筑工程出現(xiàn)問題的因素
1.1 工程造價(jià)方面對(duì)質(zhì)量造成的影響
在房建工程建設(shè)中，房建工程盈利的主要方式就是縮短建設(shè)工期和節(jié)約投資成本。 然而，建設(shè)工期一般都比較緊湊，所以，開發(fā)商經(jīng)常從投資成本方面節(jié)省。 房建工程所使用的建筑材料，都必須有嚴(yán)格的質(zhì)量保證，如果達(dá)不到要求，不能滿足施工建設(shè)，那么使用這種材料建設(shè)出來的工程，必定存在很大的安全、質(zhì)量隱患。 在施工后期，施工企業(yè)的資金不足，將直接會(huì)導(dǎo)致工期的延誤，從而也將影響到施工質(zhì)量，減緩工程進(jìn)度。
1.2 對(duì)質(zhì)量造成的影響
房建工程施工階段，也是整個(gè)建設(shè)工程質(zhì)量隱患突發(fā)階段。 工程建設(shè)人員的職業(yè)技能高低，直接影響了建設(shè)工程的質(zhì)量。 當(dāng)今建設(shè)環(huán)境缺乏對(duì)建設(shè)人員技能的考核，工程建設(shè)人員雖多，但是并不是全部都具有相關(guān)的技能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和技能資格證書，因此，在建設(shè)施工中，施工隨意性較大，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)沒有按照施工工藝進(jìn)行建設(shè)的情況，導(dǎo)致質(zhì)量方面存在很大隱患。在另外一點(diǎn)，建設(shè)施工單位在施工過程中，沒有很好的進(jìn)行質(zhì)量控制體系落實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制管理人員并沒有認(rèn)真進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，思想意識(shí)不夠重視，只是一味的督促提高建設(shè)速度，對(duì)于一些明顯的質(zhì)量欠缺之處進(jìn)行糾正，而對(duì)于一些隱性的質(zhì)量隱患沒有進(jìn)行分析，施工現(xiàn)場(chǎng)混亂，建設(shè)工程使用材料隨意擺放，嚴(yán)重的制約著整個(gè)工程的順利進(jìn)行和安全施工。
1.3 監(jiān)理因素
監(jiān)理單位，在房建工程中的作用至關(guān)重要，想要建設(shè)出優(yōu)質(zhì)工程，必須有一個(gè)專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)高的建立團(tuán)隊(duì)的參與。施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作缺失是導(dǎo)致房屋建筑質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的另一因素，沒有專業(yè)的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)將使得工程施工問題無(wú)法及時(shí)被發(fā)現(xiàn)， 給質(zhì)量檢測(cè)工作帶來不便。少數(shù)監(jiān)理單位為了尋求經(jīng)濟(jì)效益超越資質(zhì)承接監(jiān)理業(yè)務(wù)，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員資格、配備與建筑專業(yè)不符。有的監(jiān)理人員無(wú)證上崗的現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理質(zhì)量控制體系構(gòu)建不全面，監(jiān)理人員對(duì)材料、構(gòu)配件、設(shè)備等審查環(huán)境把握不當(dāng)，這些都給工程管理添加了難度。而少數(shù)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在工作上沒有按規(guī)定程序組織檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程的質(zhì)量驗(yàn)收，導(dǎo)致很多質(zhì)量問題沒有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
1.4 材料因素
材料選擇不當(dāng)同樣會(huì)影響到房屋工程的質(zhì)量。當(dāng)材料運(yùn)輸?shù)绞┕?chǎng)地后，工程單位沒有及時(shí)組織檢驗(yàn)人員審核材料的質(zhì)量則直接投入使用，這就影響了材料性能的發(fā)揮，影響到了建筑的使用。從目前整個(gè)建筑行業(yè)情況看，因材料及設(shè)置質(zhì)量低劣導(dǎo)致的質(zhì)量通病尤為多見，其對(duì)建筑質(zhì)量帶來的影響也很大。
2.改進(jìn)房屋建筑質(zhì)量的正確措施
2.1 完善質(zhì)量控制體系
在房建工程施工中，首先需要建立良好的施工質(zhì)量管理體系。 只有首先進(jìn)行質(zhì)量控制體系的建立，才能按部就班的在施工過程中更好地控制工程質(zhì)量。在制度的建立過程中，建設(shè)管理需要對(duì)圖紙，施工環(huán)境，施工資源等方面有一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)，將所有的施工條件匯集起來，認(rèn)真分析。 這個(gè)過程不僅僅有利于管理人員加深對(duì)建設(shè)工程的認(rèn)識(shí)，從另外一個(gè)方面，所參與人員能夠集思廣益，查漏補(bǔ)缺，可以很好地提升自身的管理能力，在管理過程中明確管理方向，更加有利于建設(shè)“和諧工程”。 確定相關(guān)的質(zhì)量崗位負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任人的思想意識(shí)，實(shí)行“量安全責(zé)任制”，獎(jiǎng)罰分明，嚴(yán)格落實(shí)。
2.2 搞好檢查，控制質(zhì)量
工程單位應(yīng)該重視檢查隊(duì)伍建設(shè)，安排專業(yè)人員堅(jiān)持“防檢結(jié)合，預(yù)防為主”的原則全面實(shí)施“講、幫、防、卡”的科學(xué)檢查策略，檢查人員和施工人員一樣要堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，為下道施工工序負(fù)責(zé)。 質(zhì)檢人員、用戶、施工人員之間應(yīng)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，彼此之間互相交流合作。 而質(zhì)量檢查人員和施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員目標(biāo)完全相同，都應(yīng)該對(duì)用戶提供高質(zhì)量，以創(chuàng)造出更高質(zhì)量的建筑產(chǎn)品。 如果工程單位在管理時(shí)，在工程施工進(jìn)度與質(zhì)量方面遇到?jīng)_突后通常都需要將質(zhì)量管理當(dāng)成重點(diǎn)。所謂的施工矛盾主要是針對(duì)施工工期短、工程量大這一情況，優(yōu)勢(shì)工程管理者會(huì)忽略質(zhì)量檢查這一環(huán)節(jié)。 因此，必須要樹立質(zhì)量檢查人員的權(quán)威性以提高檢查水平。
2.3 做好準(zhǔn)備工作，集思廣益
施工前期做好工程準(zhǔn)備是保證房屋建筑施工順利開展的基礎(chǔ)，房屋施工作業(yè)人員應(yīng)該盡早達(dá)到施工現(xiàn)場(chǎng)，熟悉周圍的環(huán)境，仔細(xì)研究工程圖紙后，結(jié)合實(shí)際情況做好施工布置準(zhǔn)備。 遇到工程質(zhì)量要求較高的項(xiàng)目時(shí)，建筑方需組織各項(xiàng)目部進(jìn)行內(nèi)部參觀，且針對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行、環(huán)境管理體系等方面廣泛交流，安排各個(gè)項(xiàng)目部相關(guān)人員到場(chǎng)借鑒先進(jìn)的施工經(jīng)驗(yàn)等。 進(jìn)過彼此交流溝通后，反思自己施工操作的不足之處，并采取必要的措施及時(shí)改正。 多方收集創(chuàng)優(yōu)工程的相關(guān)資料，將工程范本出現(xiàn)的問題盡快反應(yīng)，以盡快得到解決。
2.4 加強(qiáng)材料質(zhì)量管理
按照規(guī)范設(shè)計(jì)要求，結(jié)合國(guó)家行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)房建工程中所使用的材料進(jìn)行嚴(yán)格管理。從材料選到環(huán)節(jié)，材料進(jìn)場(chǎng)環(huán)節(jié)，材料儲(chǔ)存環(huán)節(jié)，材料使用環(huán)節(jié)乃至材料廢棄環(huán)節(jié)等進(jìn)行嚴(yán)格管理。此外，在施工過程中，還需對(duì)建設(shè)工程進(jìn)行一定頻率的抽樣檢查，確保工程建設(shè)質(zhì)量合格。 對(duì)于工程使用到的材料全面監(jiān)督檢查，杜絕使用規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量不合要求的建筑材料。 在房屋工程中實(shí)施綜合管理，主要是針對(duì)整個(gè)房屋工程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理控制。 一是采購(gòu)員，應(yīng)不但改善他們的政治素質(zhì)和材料質(zhì)量鑒別水平，施工單位需要將這一崗位放在對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，且又有一定采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)及施工技術(shù)的人員。二是掌握信息，對(duì)社會(huì)上整個(gè)材料行業(yè)開展調(diào)查，及時(shí)收集記錄質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力的信息，這樣既可控制材料質(zhì)量，還能顯著降低材料成本投資。
3.結(jié)語(yǔ)
綜上所述，房建工程是我國(guó)涉及范圍廣、消耗資金大、社會(huì)意義影響深遠(yuǎn)的建設(shè)工程。 只有高質(zhì)量的房建工程才能滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高人民的生活水平，緩解住房壓力，促進(jìn)國(guó)家的繁榮。 在工程建設(shè)過程中，從各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析、掌握，運(yùn)用合理的施工管理辦法進(jìn)行控制。 提高建設(shè)管理人員以及直接參與工程建設(shè)人員的思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，組建高素質(zhì)的建設(shè)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)高質(zhì)量的房建工程。
參考文獻(xiàn)：
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運(yùn)用現(xiàn)代土木工程施工項(xiàng)目的管理理念開展工作，是現(xiàn)代土木工程施工管理部門的首要工作。近些年來，經(jīng)常性的出現(xiàn)這樣那樣的質(zhì)量問題，一般建筑物出現(xiàn)倒塌等質(zhì)量問題，都是由于在施工管理過程中工程質(zhì)量不合格造成的，以至于給國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人們生命安全帶來了巨大的損失，因此在本文中，我們主要探討土木工程施工管理過程中的質(zhì)量控制的特點(diǎn)、必要性，以及具體的措施。
【關(guān)鍵詞】土木工程施工；施工質(zhì)量；質(zhì)量控制
1引言
隨著中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)處于社會(huì)發(fā)展的重要時(shí)期，土木工程施工在質(zhì)量檢測(cè)上，應(yīng)該擺脫從前陳舊的傳統(tǒng)方法，利用主觀與客觀統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)管的穩(wěn)定性。為了避免大幅度的反彈現(xiàn)象，在日后控制土木工程施工質(zhì)量，保證施工質(zhì)量安全，必須運(yùn)用現(xiàn)代較為先進(jìn)的土木工程質(zhì)量控制理論，結(jié)合現(xiàn)實(shí)土木工程工作相結(jié)合，進(jìn)而有效完成施工質(zhì)量的控制工作?？刂乒ぷ鞯倪^程中，應(yīng)該積極做好突發(fā)狀況的準(zhǔn)備工作，力求減少各方面造成的損失，特別是在經(jīng)濟(jì)上造成的重大損失。確保土木工程施工能夠順利完成，及時(shí)完成工期。
2土木工程施工管理與質(zhì)量控制的特點(diǎn)
一般來說，土木工程都是一次性建筑成功的，很少出現(xiàn)重復(fù)的過程，但是一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，那么就會(huì)使整個(gè)工程報(bào)廢，并且土木工程一般都是比較大型的工程，在此之上，工程的一般操作都是用大型的機(jī)械設(shè)備來完成，但是在施工現(xiàn)場(chǎng)和施工過程中根本就沒有封閉工程實(shí)施地，多為露天施工，因此受到環(huán)境的影響是非常大的。
2.1 質(zhì)量的變異大
由于影響工程質(zhì)量的因素比較多，任何一個(gè)因素出現(xiàn)問題都將會(huì)引起工程建設(shè)系統(tǒng)的質(zhì)量變異，由于每個(gè)工程都分為幾個(gè)部門，這些不同的部門都有他們各自的特點(diǎn)與職能，因此各個(gè)部門都是分開進(jìn)行設(shè)計(jì)，他們所需要的材料和設(shè)備也都不一樣，但是由于標(biāo)準(zhǔn)圖紙與實(shí)際的情況不能完全相同，他們對(duì)待施工組織的具體措施都不盡相同，因此對(duì)待質(zhì)量管理的要求也會(huì)要差異，這也使土木工程施工管理過程中的質(zhì)量變化差異大。
3土木工程施工管理過程中的質(zhì)量控制的必要性
土木工程與其他的工廠生產(chǎn)不一樣，工廠生產(chǎn)一般有固定的生產(chǎn)設(shè)備和廠房車間，但是土木工程沒有這些，既沒有成套的生產(chǎn)設(shè)備、也沒有固定的生產(chǎn)環(huán)境，土木工程的施工現(xiàn)場(chǎng)市露天的，它受天氣情況的影響，并且施工地點(diǎn)的地質(zhì)也對(duì)它有限制，通常一旦出現(xiàn)天氣不好的情況，施工工期就會(huì)被拉長(zhǎng)，也許還會(huì)發(fā)生事故，通常土木工程各個(gè)施工部門都是交叉工作的，各種程序之間要進(jìn)行交接，但是這個(gè)過程既麻煩，又繁雜；然而如果只依靠后期的觀察，不對(duì)它們進(jìn)行及
時(shí)的檢查，那么很難保證工程的質(zhì)量。
4土木工程施工質(zhì)量控制的具體影響因素
4.1 施工人員能力不足影響
施工人員是影響整個(gè)建筑工程質(zhì)量的第一因素，施工人員存在于建筑工程開始到結(jié)束的每一個(gè)階段，貫穿著整個(gè)土木工程施工質(zhì)量控制，更是項(xiàng)目建設(shè)、建筑工程生產(chǎn)的主要進(jìn)行者。所以對(duì)施工人員的工程責(zé)任感、專業(yè)知識(shí)、知識(shí)技能都有著特定的要求。然而，當(dāng)前建筑施工勞動(dòng)力的大量缺少，使得許多的農(nóng)民工加入到建筑工程行業(yè)，特別在基礎(chǔ)層面更是占據(jù)了很大比例。對(duì)于因勞動(dòng)力而進(jìn)入建筑業(yè)的農(nóng)民工多數(shù)是沒有過操作規(guī)范及正規(guī)技能培訓(xùn)的，更有少量人員是對(duì)建筑施工完全陌生的，這使得施工過程中的管理變得困難，同時(shí)也會(huì)造成施工質(zhì)量的不穩(wěn)定性。在施工中沒有對(duì)人工活動(dòng)進(jìn)行控制，因人工活動(dòng)所造成的質(zhì)量隱患也就會(huì)隨之出現(xiàn)，這是影響土木工程施工質(zhì)量的重要因素。
4.2 建筑材料影響
在土木工程施工中，原材料的質(zhì)量與性能控制都將直接影響工程質(zhì)量的好壞。然而，在整個(gè)土木工程施工過程中卻有不少的建筑企業(yè)將之作為獲利點(diǎn)，用盡一切辦法來減少建筑材料取得收益。而建筑工程最基本的質(zhì)量控制就在建筑材料的使用上面，只有合理的使用建筑材料，才能有效是控制土木工程施工的質(zhì)量。比如，在建筑施工中選擇防水、防火材料時(shí)，選擇了不合格質(zhì)量的材料，這將會(huì)直接影響建筑工程的整個(gè)施工質(zhì)量，導(dǎo)致建筑工程出現(xiàn)漏水以及安全隱患等問題。如果不嚴(yán)格的控制建筑施工的每一個(gè)環(huán)節(jié)，禁止使用不合理、不合格的建筑材料，從根本上解決材料問題，將是對(duì)土木工程施工質(zhì)量的毀滅性打擊。
4.3 環(huán)境影響
在土木工程施工的過程中時(shí)常會(huì)遇到不同的氣候環(huán)境、地質(zhì)條件等自然因素，這些都將對(duì)土木工程施工質(zhì)量控制造成影響。面對(duì)不同的地質(zhì)環(huán)境、不同溫度，施工單位不能相同而定，必須依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的具體環(huán)境情況和工程施工特點(diǎn)，進(jìn)行全面的考慮后，拿出合理、適用的方案進(jìn)行施工，考慮環(huán)境、制定有效方案，最終才能對(duì)土木工程施工的質(zhì)量有控制。因此，環(huán)境對(duì)土木工程施工質(zhì)量的控制的影響也是不容忽視的。
5土木工程施工質(zhì)量的控制
5.1 建立完整的土木工程施工管理
擁有完善的施工質(zhì)量管理體系是對(duì)每一個(gè)土木工程施工單位的基本要求。在建立了良好的施工質(zhì)量管理系統(tǒng)之后，將可以很大程度上減少因質(zhì)量管理而引起的有些問題與缺陷，從而降低土木工程質(zhì)量出現(xiàn)事故的機(jī)率。并且進(jìn)行責(zé)任分配落實(shí)制度，明確每一個(gè)土木工程施工人員所負(fù)責(zé)的任務(wù)，這樣將有效的控制土木工程在施工中所見的問題，從而提高對(duì)土木工程施工質(zhì)量的控制。
5.2 提高施工人員的自身素質(zhì)
在土木工程施工中施工人員的施工技術(shù)、素質(zhì)的高低，都直接決定著整個(gè)工程質(zhì)量的高低。所以，建筑施工單位的管理人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到施工人員技術(shù)、素質(zhì)高低的重要性。做到不合格的員工一定不錄用，同時(shí)對(duì)施工員工加強(qiáng)培訓(xùn)工作，增加他們的責(zé)任感、形成良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，在建筑施工工作中做到細(xì)致、認(rèn)真、踏實(shí)，從而免去施工過程中人為造成的損失，根本上保證建筑工程的質(zhì)量。
5.3 加強(qiáng)安全施工意識(shí)
安全是每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重中之重，建筑行業(yè)更是排在前列。因?yàn)椋踩殡S在土木工程施工的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，如果土木工程施工人員不能安全施工，將不只是讓土木工程施工質(zhì)量得不到保障，更是會(huì)對(duì)建筑企業(yè)的形象、建筑工程的管理、施工人員生命健康都產(chǎn)生嚴(yán)重影響。導(dǎo)致這些情況發(fā)生主要原因就是施工人員的安全意識(shí)低，所以土木工程施工單位應(yīng)建立起完善的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并將其貫徹落實(shí)。建筑企業(yè)也應(yīng)樹立起有效的安全施工意識(shí)，并且做好積極的建筑施工安全管理措施，最終增強(qiáng)施工人員的安全生產(chǎn)意識(shí)，避免施工安全事故的發(fā)生，也使得土木工程的質(zhì)量控制得到提升。
6結(jié)語(yǔ)
總而言之，要想自己的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足，那就必須提高工程質(zhì)量，但是加強(qiáng)土木工程施工管理過程中的質(zhì)量控制卻是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與管理人員、施工人員就行相互配合，重視質(zhì)量控制這一環(huán)節(jié)的工作。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：成本 成本管理成本核算成本控制
Summary：In the fierce competition in the market situation, the economic efficiency of enterprises how construction is very prominent problem, and municipal projects to the construction of market-oriented enterprises brought both opportunities and challenges, how cost effective project enterprise management incurs on the agenda. This paper analyzes the characteristics of municipal business premise, focusing on establishing a good cost management system, linking theory with practice, the cost of municipal projects for the current management of both positive and negative experiences as well as cost management, there are still problems, proposed measures to strengthen project cost management.Keyword：Cost costing cost management cost control
中圖分類號(hào)：F4
引 言
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市政工程建設(shè)已轉(zhuǎn)向市場(chǎng)化，在市政工程建設(shè)市場(chǎng)供過于求的嚴(yán)峻形勢(shì)下，市政施工企業(yè)要向客戶提供造價(jià)低、質(zhì)量?jī)?yōu)、工期短的市政建筑產(chǎn)品，必須要加強(qiáng)對(duì)市政工程項(xiàng)目的成本管理，降低市政工程成本費(fèi)用，以提升施工企業(yè)的價(jià)值。
本文結(jié)合多年工作實(shí)踐從施工合同、施工現(xiàn)場(chǎng)、竣工結(jié)算及成本管理中存在的問題及解決措施等方面業(yè)談一下如何進(jìn)行項(xiàng)目成本管理、提高企業(yè)效益。
市政工程施工項(xiàng)目成本管理系統(tǒng)概述
項(xiàng)目成本管理系統(tǒng)是通過對(duì)成本的預(yù)測(cè)、估算、核算來實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的控制的。以施工項(xiàng)目部為對(duì)象建立的施工項(xiàng)目成本管理系統(tǒng)構(gòu)建的方法與一般的信息系統(tǒng)是一樣的，不同點(diǎn)在于通過對(duì)項(xiàng)目部成本管理活動(dòng)的分析，建立關(guān)于施工項(xiàng)目成本管理的模型。施工項(xiàng)目成本管理系統(tǒng)的具體工作內(nèi)容主要為：成本預(yù)測(cè)、成本決策、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核等。在施工項(xiàng)目成本管理系統(tǒng)中每一個(gè)環(huán)節(jié)都是相互聯(lián)系和相互作用的，下面談?wù)勂渲饕h(huán)節(jié)。
1.1市政工程成本預(yù)測(cè)
1.1.1成本預(yù)測(cè)的概念
成本預(yù)測(cè)是指通過取得的歷史數(shù)字資料，采用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、統(tǒng)計(jì)分析的方法對(duì)成本進(jìn)行判斷和推測(cè)。通過項(xiàng)目施工成本預(yù)測(cè)，可以為建筑施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和項(xiàng)目管理部編制成本等提供數(shù)據(jù)。它是施工項(xiàng)目科學(xué)管理的一項(xiàng)重要工具，越來越被人們所重視，并日益發(fā)揮其作用。
成本預(yù)測(cè)是基礎(chǔ)，為編制科學(xué)、合理的成本控制目標(biāo)提供依據(jù)。因此，成本預(yù)測(cè)對(duì)提高成本計(jì)劃的科學(xué)性、降低成本和提高經(jīng)濟(jì)效益，具有重要的作用。加強(qiáng)成本控制，首先要抓成本預(yù)測(cè)。成本預(yù)測(cè)的內(nèi)容主要是使用科學(xué)的方法，結(jié)合中標(biāo)價(jià)根據(jù)各項(xiàng)目的施工條件、機(jī)械設(shè)備、人員素質(zhì)等對(duì)項(xiàng)目的成本目標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)。但是如何能夠更加準(zhǔn)確而有效地預(yù)測(cè)施工項(xiàng)目成本，僅依靠經(jīng)驗(yàn)的估計(jì)很難做到，這需要掌握科學(xué)的系統(tǒng)的預(yù)測(cè)方法，以使其在工程經(jīng)營(yíng)和管理中發(fā)揮更大的作用。
1.1.2費(fèi)用預(yù)測(cè)組成
（1）直接費(fèi)
首先分析工程項(xiàng)目采用的人工費(fèi)單價(jià)，再分析工人的工資水平及社會(huì)勞務(wù)的市場(chǎng)行情，根據(jù)工期及準(zhǔn)備投入的人員數(shù)量分析該項(xiàng)工程合同價(jià)中人工費(fèi)是否包住。材料費(fèi)占建安費(fèi)的比重極大，應(yīng)作為重點(diǎn)予以準(zhǔn)確把握，分別對(duì)主材、輔材、其它材料費(fèi)進(jìn)行逐項(xiàng)分析，重新核定材料的供應(yīng)地點(diǎn)、購(gòu)買價(jià)、運(yùn)輸方式及裝卸費(fèi)，分析定額中規(guī)定的材料規(guī)格與實(shí)際采用的材料規(guī)格的不同，對(duì)比實(shí)際采用配合比的水泥用量與定額用量的差異，匯總分析預(yù)算中的其它材料費(fèi)，在混凝土實(shí)際操作中要摻一定量的外加劑等。機(jī)械使用費(fèi)：投標(biāo)施組中的機(jī)械設(shè)備的型號(hào)，數(shù)量一般是采用定額中的施工方法套算出來的，與工地實(shí)際施工有一定差異，工作效率也有不同，因此要測(cè)算實(shí)際將要發(fā)生的機(jī)械費(fèi)。同時(shí)，還要計(jì)算可能發(fā)生的機(jī)械租賃費(fèi)及需新購(gòu)置的機(jī)械設(shè)備費(fèi)的攤銷費(fèi)，對(duì)主要機(jī)械重新核定臺(tái)班產(chǎn)量定額。
（2）輔助工程費(fèi)的預(yù)測(cè)
輔助工程量是指工程清單或設(shè)計(jì)圖紙中沒有給定，而又是施工中不可缺少的，如臨設(shè)費(fèi)用、安全文明施工費(fèi)用、便道費(fèi)用等等。
總之，通過對(duì)上述幾種主要費(fèi)用的預(yù)測(cè)，即可確定工、料、機(jī)及間接費(fèi)的控制標(biāo)準(zhǔn)，也可確定必須在多長(zhǎng)工期內(nèi)完成該項(xiàng)目，才能完成管理費(fèi)的目標(biāo)控制。所以說，成本預(yù)測(cè)是成本控制的基礎(chǔ)。
1.2市政工程成本控制原則
成本控制對(duì)象是工程項(xiàng)目，其主體則是人的治理活動(dòng)，目的是合理使用人力、物力、財(cái)力，降低成本，增加效益。為此，成本控制的一般原則：
節(jié)約原則
節(jié)約就是項(xiàng)目施工用人力、物力和財(cái)力的節(jié)省，是成本控制的基本原則。節(jié)約絕對(duì)不是消極的限制與監(jiān)督，而是要積極創(chuàng)造條件，要著眼于成本的事前監(jiān)督、過程控制，在實(shí)施過程中經(jīng)常檢查是否出偏差，以優(yōu)化施工方案，從提高項(xiàng)目的科學(xué)治理水平入手來達(dá)到節(jié)約。
全員控制和全過程控制原則
全員控制成本涉及到項(xiàng)目組織中的所有部門、班組和員工的工作，并與每一個(gè)員工的切身利益有關(guān)，因此應(yīng)充分調(diào)動(dòng)每個(gè)部門、班組和每一個(gè)員工控制成本、真正樹立起全員控制成本、真正樹立起全員控制的觀念。
項(xiàng)目全過程控制，從施工預(yù)備開始，經(jīng)施工過程至竣工移交后的保修期結(jié)束。因此，成本控制工作要伴隨項(xiàng)目施工的每一階段，如在施工預(yù)備階段制定最佳的施工方案，按照設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范施工，充分利用現(xiàn)有的資源，減少施工成本支出，并確保工程質(zhì)量，減少工程返工費(fèi)和工程移交后的保修費(fèi)用。工程驗(yàn)收移交階段，要及時(shí)追加合同價(jià)款辦理工程結(jié)算，使工程成本自始至終處于有效控制之下。
目標(biāo)控制原則
目標(biāo)治理是治理活動(dòng)的基本技術(shù)和方法。它是把計(jì)劃的方針、任務(wù)、目標(biāo)和措施等加以逐一分解落實(shí)。越具體越好，要落實(shí)到部門、班組基至個(gè)人；目標(biāo)的責(zé)任要全面，即要有工作責(zé)任；更要有成本責(zé)任；做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，對(duì)責(zé)任部門的業(yè)績(jī)進(jìn)行檢查和考評(píng)，并責(zé)罵其工資、獎(jiǎng)金掛鉤，做到獎(jiǎng)罰分明。
2市政工程施工過程成本管理
2.1市政工程簡(jiǎn)介
市政工程和房屋建筑、公路、水利、電力等工程不同，它具有如下三個(gè)方面的特點(diǎn)：
（1）市政工程多在城市，與公眾的日常生活緊密相關(guān)
市政工程是發(fā)送居民外部條件和居住環(huán)境的建筑物，如城市道路、立交橋、排水等都是方便居民日常生活所必須的基礎(chǔ)設(shè)施。由于市政工程大多在城市或居民集中的區(qū)域，交通干擾、安全和文明施工費(fèi)用特別高，比如，城區(qū)立交橋工程，施工區(qū)域車流、人流大，交通干擾多，突發(fā)性安全事故隱患多，項(xiàng)目部花費(fèi)防止事故和抗干擾的費(fèi)用很大。
（2）市政工程業(yè)主多為政府，工程進(jìn)度緊，工程墊資多
市政設(shè)施作為一種公共物品，投資主體主要是政府，但是在政府官員要政績(jī)的壓力下，很多的工程工期被縮短，同時(shí)工程的進(jìn)度壓力很大，使得項(xiàng)目投入的周轉(zhuǎn)材料周轉(zhuǎn)次數(shù)大大減少，浪費(fèi)嚴(yán)重。同時(shí)，項(xiàng)目臨時(shí)性用工增加，工程一旦完工，剩余的人力、材料、設(shè)備等施工能力被閑置，加重項(xiàng)目的后期工程成本。
（3）市政工程一般是幾家單位共同協(xié)作施工
市政工程往往會(huì)涉及到電力、自來水、電信等多項(xiàng)配套工程，這些施工單位在同一區(qū)域同時(shí)施工，難免會(huì)有摩擦。盡管，業(yè)主或部門專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但仍使得市政施工企業(yè)在摩擦中常處于劣勢(shì)。
2.2如何控制施工過程中的成本
項(xiàng)目成本管理的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)成本的過程控制，成本控制是在項(xiàng)目成本形成過程中，對(duì)各種影響成本的因素加強(qiáng)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與預(yù)定成本之間的差異，采取糾正措施，保證實(shí)現(xiàn)預(yù)定的成本目標(biāo)。項(xiàng)目從工程信息跟蹤、投標(biāo)、中標(biāo)開始經(jīng)過組織施工到竣工，以及項(xiàng)目竣工及拖欠款的催討，整個(gè)運(yùn)行過程都會(huì)導(dǎo)致成本的變化，而施工過程中的成本控制顯得尤其重要，那如何控制施工過程中的成本，從目標(biāo)成本的預(yù)測(cè)、簽訂合理周密的分包合同和材料采購(gòu)合同、認(rèn)真做好圖紙會(huì)審工作、優(yōu)化施工方案、及時(shí)辦理簽證、抓好進(jìn)度結(jié)算、材料成本管理、加強(qiáng)竣工決算管理等幾個(gè)方面來談：
2.2.1目標(biāo)成本的預(yù)測(cè)
目標(biāo)成本管理是一項(xiàng)貫穿于施工組織與管理全過程的系統(tǒng)工程，它的建立主要把握三條原則：
（1）遵循誰(shuí)實(shí)施、誰(shuí)受控、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，將設(shè)定的分項(xiàng)成本與施工管理的基本分工一致起來，力求實(shí)現(xiàn)誰(shuí)組織施工，誰(shuí)受控消耗，誰(shuí)對(duì)受控內(nèi)容的結(jié)果負(fù)責(zé)；
（2）遵循建立成本責(zé)任區(qū)域原則，力求做到在責(zé)任區(qū)域內(nèi)，生產(chǎn)管理、消耗控制、成本核算三位一體，實(shí)施集成管理；
（3）遵循目標(biāo)成本可分解原則，便于項(xiàng)目部相關(guān)人員將局部控制和總體控制統(tǒng)一起來。
建立目標(biāo)成本，做到了項(xiàng)目成本事前有目標(biāo)，過程控制有依據(jù)，成本分析較直觀，而且成本責(zé)任區(qū)域明晰后便于落實(shí)分項(xiàng)成本的責(zé)任人和考核責(zé)任人的工作績(jī)效。
2.2.2簽訂合理周密的分包合同和材料采購(gòu)合同
（1）選擇優(yōu)秀的分包和清包隊(duì)伍，在簽訂合同時(shí)，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)承包，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目最基層的積極性，在此基礎(chǔ)上嚴(yán)格審核倪及清包工的結(jié)帳單，合理支付分包工程款，避免產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛。
（2）根據(jù)項(xiàng)目工程預(yù)算中所列主要材料，實(shí)行計(jì)劃采購(gòu)，選擇供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同，盡量避免價(jià)格波動(dòng)帶來的成本風(fēng)險(xiǎn)。近年來的建材漲價(jià)，給許多建筑企業(yè)帶來很大的損失，一些工程在與建設(shè)單位簽訂合同的同時(shí)，與材料供應(yīng)商簽訂了材料供應(yīng)合同，在一定程度上分散了工程主材價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。
2.2.3認(rèn)真做好圖紙會(huì)審工作
在圖紙會(huì)審的時(shí)候，對(duì)于結(jié)構(gòu)復(fù)雜，施工難度高的項(xiàng)目，要加倍認(rèn)真，要從既能方便施工、有利于加快工程進(jìn)度、確保質(zhì)量，又能降低資源消耗、增加工程收入方面加以考慮，積極提出修改意見，對(duì)一些明顯虧本的子目，在不影響質(zhì)量的前提下，提出合理的替代方案，以降低工程成本。
2.2.4優(yōu)化施工方案
施工階段是根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙投入人力、原材料、半成品、機(jī)械設(shè)備及周轉(zhuǎn)材料變成工程實(shí)體的過程。施工方案不同成本也會(huì)不同，施工方案的優(yōu)化是工程成本有效控制的主要途徑。在技術(shù)標(biāo)的基礎(chǔ)上編制合理的施工方案，安排中要選擇最適合項(xiàng)目施工的施工機(jī)械，同時(shí)考慮嚴(yán)格控制進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間；合理高度周轉(zhuǎn)材料等等。
2.2.5及時(shí)辦理簽證、抓好進(jìn)度結(jié)算
由于設(shè)計(jì)變更或工程量增減，導(dǎo)致合同承包范圍、工程包干造價(jià)隨之發(fā)生變化，項(xiàng)目部應(yīng)主動(dòng)將其發(fā)生的工程變更寫出核定單及時(shí)送建設(shè)單位簽證認(rèn)可，并納入當(dāng)月工程款計(jì)收，對(duì)于建設(shè)單位的原因而造成工程延誤及損失，項(xiàng)目部應(yīng)作書面統(tǒng)計(jì)，送交建設(shè)確認(rèn)為工程竣工核驗(yàn)依據(jù)，把雙方可能引起的爭(zhēng)議壓減到最低。
2.2.6加強(qiáng)材料成本管理
在工程建設(shè)中，材料成本占整個(gè)工程的60%~70%，有較大的節(jié)約潛力，可以在其它成本如人工機(jī)械虧損時(shí)，依靠材料的節(jié)約來彌補(bǔ)。
（1）在保證質(zhì)量的前提下，堅(jiān)持從低采購(gòu)；施工主材如水泥、鋼材、管材選擇合格供應(yīng)商進(jìn)行內(nèi)部招標(biāo)，從優(yōu)從低采購(gòu)，以確保施工主材的目標(biāo)成本。
（2）根據(jù)施工程序及工程進(jìn)度安排分階段的要料計(jì)劃，以降低存儲(chǔ)成本，在資金周轉(zhuǎn)困難尤為重要；
（3）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，合理堆放，減少搬運(yùn)及損耗，部分主材如安裝類配件或半成品進(jìn)場(chǎng)時(shí)盡可能運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)，隨到隨用，盡可能減少二次搬運(yùn)。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行材料消耗定額。
（5）堅(jiān)持各種材料廢料回收。
2.3.7加強(qiáng)竣工決算管理
在竣工決算階段，一方面，項(xiàng)目部應(yīng)在合同工期內(nèi)完工后，盡快經(jīng)有關(guān)方面驗(yàn)收合格交付使用，并及時(shí)進(jìn)行撤場(chǎng)，包括臨設(shè)的拆除回收、水電表的移交等，降低收尾工程成本；另一方面，項(xiàng)目部有關(guān)施工、材料人員必須積極配合預(yù)算人員，將有關(guān)資料匯總給預(yù)算人員，預(yù)算人員將中標(biāo)預(yù)算、材料實(shí)耗清單、聯(lián)系單、設(shè)計(jì)更改進(jìn)行分析比較，將合同規(guī)定的開口項(xiàng)目作為決算收入的重要項(xiàng)目，決算收入確認(rèn)后，落實(shí)人員催收工程決算款，降低項(xiàng)目工程資金成本。
總之，對(duì)市政工程而言，成本管理關(guān)系重大，將成本管理的觸角伸展到項(xiàng)目的每個(gè)領(lǐng)域和過程，進(jìn)一步加強(qiáng)各過程的成本管理，是項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)施工毛利最大化的途徑，是企業(yè)取得效益的基礎(chǔ)。
3市政工程施工成本管理案例
3.1工程背景介紹
外灘交通樞紐工程地點(diǎn)在上海中山東二路新開河路，建筑面積35699m2，為地下二層，地上一層，共三層的結(jié)構(gòu)，本工程中標(biāo)合同價(jià)為3.83億元，（其中市政部分為2.288億元，其它為安裝、裝飾、綠化等費(fèi)用）為世博配套工程，2008年7月開工，2009年12月完成市政主體工程。
3.2施工階段的成本管理
本項(xiàng)目為低價(jià)中標(biāo)，投標(biāo)時(shí)預(yù)計(jì)項(xiàng)目為虧損，在收到施工圖紙時(shí)，預(yù)算人員根據(jù)施工圖紙做出施工圖預(yù)算，調(diào)整招標(biāo)清單項(xiàng)目和施工圖紙的差異，根據(jù)施工圖預(yù)算數(shù)量重新測(cè)算一下成本，為項(xiàng)目定立總體成本目標(biāo)。調(diào)整市政部分項(xiàng)目成本為2.34億元，項(xiàng)目虧損380萬(wàn)元，經(jīng)項(xiàng)目體商議，并報(bào)公司批準(zhǔn)，擬定項(xiàng)目目標(biāo)利潤(rùn)為盈利200萬(wàn)元，具體施工過程中以總目標(biāo)成本為指導(dǎo)線，及時(shí)測(cè)算，及時(shí)反饋，從對(duì)內(nèi)的工料機(jī)節(jié)省，及對(duì)外的工程簽證等方面增加保證利潤(rùn)。
3.2.1材料費(fèi)用控制
本項(xiàng)目的鋼材、商品砼，實(shí)行施工單位與業(yè)主分險(xiǎn)分擔(dān)，在材料信息價(jià)格變動(dòng)-5％～+10％范圍時(shí)，施工單位承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)或受利，在變動(dòng)之外，由業(yè)主承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)或受利。
對(duì)于材料市場(chǎng)價(jià)格的頻繁變動(dòng)，公司材料相關(guān)人員密切關(guān)注材料市場(chǎng)價(jià)格的變動(dòng)，積累系統(tǒng)的市場(chǎng)信息，適當(dāng)在材料價(jià)格較低時(shí)，囤積部分材料，爭(zhēng)取到采購(gòu)價(jià)與信息價(jià)的差價(jià)。如鋼材，施工總鋼筋量約為2萬(wàn)t，在投標(biāo)時(shí)均為4595元/t，施工信息均價(jià)為4036元/t，調(diào)差差價(jià)收入為4595*0.05*2＝230萬(wàn)元，而實(shí)際施工均價(jià)為3882元/t，采購(gòu)價(jià)與信息價(jià)的差價(jià)為（4036-3882）*2＝308萬(wàn)元，僅鋼材一項(xiàng)比目標(biāo)成本多增加凈利約為540萬(wàn)元，使項(xiàng)目轉(zhuǎn)虧為盈。
對(duì)結(jié)構(gòu)三大材如鋼材、水泥、商品砼由我公司直接采購(gòu)，保證較低價(jià)采購(gòu)的同時(shí)，又控制了材料質(zhì)量，減少了因材料質(zhì)量不過關(guān)的返工成本，至于材料用量，通過“預(yù)算限額用料”的方法有效控制材料的浪費(fèi)，甚至減少損耗。
3.2.2分包工程費(fèi)的控制
分包在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，專項(xiàng)工程的分包，通過經(jīng)濟(jì)合同來明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，嚴(yán)格控制分包施工資質(zhì)，選用合格分包商。
考慮到項(xiàng)目實(shí)際情況，本工程均用包工、包機(jī)、包輔料、包安全、文明的方式進(jìn)行分包，本項(xiàng)目將主要參建的模塊分為地下連續(xù)墻、工法樁、鉆孔樁、土方、降水、支撐、結(jié)構(gòu)、防水等幾個(gè)大的模塊進(jìn)行分包，在簽訂這些經(jīng)濟(jì)合同的時(shí)候，堅(jiān)持“以施工圖瞀控制合同金額”的原則，根據(jù)每個(gè)模塊利潤(rùn)空間的不同，考慮出不同的利潤(rùn)，確定分包單價(jià)。如鉆孔樁總合同單價(jià)較高，項(xiàng)目施工總方量1.6萬(wàn)m3，人工、機(jī)械收入約為380/m3元，總費(fèi)用約為640萬(wàn)元，而經(jīng)測(cè)算實(shí)際分包人工、機(jī)械成本為200元/m3，最終跟該分包定價(jià)220元/m3，總支出為352萬(wàn)元。該項(xiàng)盈利約290萬(wàn)元，盈利率接近45％。而土方開挖投標(biāo)價(jià)為65元/m3，因油價(jià)上漲，外運(yùn)費(fèi)用增加等因素，最終確定分包單價(jià)為63.2元/m3，盈利率僅2.9％。
對(duì)于個(gè)別特殊投標(biāo)單價(jià)偏低子目實(shí)行測(cè)算分包實(shí)際成本加管理費(fèi)的模式確定分包單價(jià)。如結(jié)構(gòu)分包，結(jié)構(gòu)內(nèi)除鋼筋、砼主材的清包費(fèi)收入為310元/m3，而經(jīng)測(cè)算，分包實(shí)際成本約為335元/m3，最終確定分包單價(jià)為350元/m3，這樣雖然結(jié)構(gòu)虧損350萬(wàn)元，但保證了工程質(zhì)量，杜絕了質(zhì)量成本的增加，合理使用了工程收入，同時(shí)，在某種程度上，也保證了目標(biāo)利潤(rùn)。
3.2.3工程簽證
工程項(xiàng)目在實(shí)施過程中，承包合同價(jià)等于中標(biāo)價(jià)加變更費(fèi)用及合同規(guī)定允許調(diào)整的有關(guān)費(fèi)用。項(xiàng)目相關(guān)預(yù)結(jié)算人員熟悉合同規(guī)定，及時(shí)辦理簽證，增加工程收入。影響工程造價(jià)的有設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證、技術(shù)措施、材料代用等四個(gè)部分。其中“現(xiàn)場(chǎng)簽證”漏洞最多，管理比較困難，人為因素多，可能引起的爭(zhēng)議也大，直接影響工程造價(jià)的確定與控制?，F(xiàn)場(chǎng)簽證是在施工現(xiàn)場(chǎng)由業(yè)主代表、監(jiān)理工程師、施工單位負(fù)責(zé)人共同簽署的用以證實(shí)施工活動(dòng)殊情況的一種書面手續(xù)。因此，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)簽證的管理工作是控制工程造價(jià)、創(chuàng)造收入的重要環(huán)節(jié)。
工程辦理洽商計(jì)23份，計(jì)工作量1328萬(wàn)元，盈利380萬(wàn)元。
3.3工程結(jié)算
在工程辦理結(jié)算時(shí)積極調(diào)動(dòng)項(xiàng)目上面出經(jīng)濟(jì)人員外的技術(shù)、施工、材料等力量全員參與，再次梳理整個(gè)工程的變更、洽商，多找突破口；同時(shí)項(xiàng)目上面并根據(jù)政府的發(fā)文對(duì)人工補(bǔ)差進(jìn)行梳理，人工補(bǔ)差723萬(wàn)元。總體項(xiàng)目對(duì)外結(jié)算超過了預(yù)想的金額。
3.3經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
在企業(yè)的項(xiàng)目管理中，成本是核心。實(shí)行項(xiàng)目管理者收入與利潤(rùn)、成本等指標(biāo)掛鉤，并把利潤(rùn)作為項(xiàng)目考核的主要指標(biāo)，突出表現(xiàn)了責(zé)、權(quán)、利和統(tǒng)一。施工項(xiàng)目成本控制的方法較多，其有效的途徑可以從降低成本、增加收入兩個(gè)方面著手，確保項(xiàng)目成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
在項(xiàng)目施工之前，對(duì)項(xiàng)目的施工成本做出預(yù)測(cè)，定立目標(biāo)成本。在施工過程中，對(duì)成本的發(fā)生和形成進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如有偏差應(yīng)當(dāng)予以糾正，做到項(xiàng)目成本的過程控制。施工過程中，將成本管理、施工進(jìn)度、質(zhì)量和安全、材料、設(shè)備和財(cái)務(wù)管理緊密相結(jié)合，把降低成本的工作分解到每個(gè)人，達(dá)到節(jié)約成本取得經(jīng)濟(jì)效益的目的；進(jìn)行綜合管理，調(diào)動(dòng)工程項(xiàng)目全體人員的積極性，對(duì)施工成本進(jìn)行有效的控制，做好項(xiàng)目成本管理的工作。
在工程施工過程中還有很多和成本息息相關(guān)的因素，諸如合同的簽定、工程變更索賠等都需要增加我們的成本管理意識(shí)，降低成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
結(jié)束語(yǔ)
針對(duì)目前市政工程的特點(diǎn)，在向現(xiàn)代項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變的過程中要落實(shí)項(xiàng)目成本核算，進(jìn)行成本承包。項(xiàng)目成本核算是項(xiàng)目成本承包制的前提，也是項(xiàng)目取得經(jīng)濟(jì)效益的直接來源。成本核算、成本承包的管理重點(diǎn)為：從實(shí)際出發(fā)，按照?qǐng)D紙清單和承包價(jià)格在項(xiàng)目認(rèn)真評(píng)估的基礎(chǔ)上，編制好工程項(xiàng)目的目標(biāo)成本，確定合理的目標(biāo)成本層層分解。同時(shí)加強(qiáng)作業(yè)層的責(zé)任成本包干定額，防止效益流失。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：橋梁施工；質(zhì)量控制；管理措施
中圖分類號(hào)： 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)號(hào)：A 文章編號(hào)：2306-1499（2013）02-
現(xiàn)代交通事業(yè)的快速發(fā)展為我國(guó)的橋梁施工帶來了廣闊的發(fā)展前景，但同時(shí)也導(dǎo)致施工企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋得立足之地，關(guān)鍵在于促進(jìn)橋梁施工過程質(zhì)量的提升，以更好的提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。近年來，橋梁事故的頻發(fā)更加凸顯了橋梁施工過程實(shí)行質(zhì)量控制的重要性，其已經(jīng)成為促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，形成良好社會(huì)效應(yīng)的重要工作。通過制定一系列的橋梁施工過程質(zhì)量控制管理措施，必然能夠更好的促進(jìn)施工質(zhì)量的提升，以為施工企業(yè)樹立良好的信譽(yù)和形象，并促進(jìn)我國(guó)橋梁建設(shè)的順利進(jìn)行。
1.橋梁施工過程質(zhì)量控制的重要性分析
從20世紀(jì)90年代以來，我國(guó)的橋梁建設(shè)迎來了高峰期，每年開建的橋梁可達(dá)上萬(wàn)座，建設(shè)規(guī)模及建設(shè)速度都在世界上首屈一指，但是，近年來我國(guó)頻發(fā)的橋梁事故也充分證明了橋梁施工過程中的質(zhì)量控制不到位，發(fā)生的橋梁事故不僅導(dǎo)致我國(guó)損失了大量的財(cái)力和物力，同時(shí)也給人民的生命安全造成了威脅，無(wú)法真正促進(jìn)人民生活水平的提升。通過對(duì)各種橋梁事故的發(fā)生原因進(jìn)行分析可以總結(jié)出影響橋梁施工管理的因素主要包括人為因素，如施工人員的安全意識(shí)淡薄、操作不到位等，環(huán)境因素，如自然災(zāi)害及社會(huì)因素等，物的因素，如建筑材料質(zhì)量不過關(guān)、機(jī)械設(shè)備安全性較差等，這些因素都是導(dǎo)致橋梁施工過程質(zhì)量較差的原因，而也正是由于這些因素導(dǎo)致我國(guó)的橋梁施工僅有量的提升，而缺乏質(zhì)的飛躍。
隨著我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，橋梁施工仍在大規(guī)模實(shí)施，而每年發(fā)生的橋梁事故仍舊發(fā)人深省，對(duì)此，加強(qiáng)橋梁施工過程的質(zhì)量控制管理已經(jīng)成為當(dāng)前提升橋梁施工質(zhì)量的重要措施。因此，對(duì)于橋梁施工企業(yè)，應(yīng)當(dāng)就影響施工質(zhì)量的因素進(jìn)行分析，并據(jù)此制定出針對(duì)性措施，以確保橋梁施工的順利進(jìn)行，并降低橋梁發(fā)生坍塌事故的機(jī)率，延長(zhǎng)橋梁的建成使用年限。
2.橋梁施工過程質(zhì)量控制的管理措施
2.1橋梁施工材料質(zhì)量控制的管理
在橋梁施工過程中，橋梁施工材料是影響橋梁施工質(zhì)量的重要因素，在我國(guó)的《建筑法》中明確規(guī)定：用于建筑工程的材料、設(shè)備、構(gòu)配件等，都必須符合設(shè)計(jì)要求及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，施工企業(yè)在選取橋梁施工材料的過程中，要優(yōu)選質(zhì)量好的施工材料，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)貨、驗(yàn)收、保管及施工等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督和控制，如果出現(xiàn)有人員為了私利而放松驗(yàn)收關(guān)口，導(dǎo)致劣質(zhì)材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的情況，施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)厲懲罰，以免再次發(fā)生類似的事情。對(duì)于進(jìn)場(chǎng)材料的檢查，除了要例行規(guī)定進(jìn)行必要的檢測(cè)外，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)查看施工材料是否有質(zhì)保書，如果施工材料的質(zhì)保書項(xiàng)目顯示不全，則應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決摒棄，不能夠投入使用。對(duì)于發(fā)生經(jīng)過檢驗(yàn)后仍舊發(fā)生質(zhì)量問題的施工材料，施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)一追到底，并按照法律法規(guī)進(jìn)行懲治，以確保施工材料質(zhì)量符合橋梁施工要求。在施工材料進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工地前，施工企業(yè)還應(yīng)當(dāng)再次進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，以免在材料運(yùn)送過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，導(dǎo)致劣質(zhì)材料流入現(xiàn)場(chǎng)。
2.2加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量控制的管理
現(xiàn)場(chǎng)施工影響施工質(zhì)量的因素有很多，如機(jī)械設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)的施工環(huán)境、施工人員素質(zhì)等，這些因素對(duì)于橋梁施工質(zhì)量的影響舉足輕重，對(duì)此，施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)這幾個(gè)因素的管理和控制。對(duì)于機(jī)械設(shè)備管理，施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決淘汰那些功率低、能耗高、經(jīng)濟(jì)效益差而且污染嚴(yán)重的機(jī)械設(shè)備，對(duì)于性能好的機(jī)械設(shè)備則要注重維修和定期保養(yǎng)，以有效延長(zhǎng)施工設(shè)備的使用年限，并提高使用效率。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)施工機(jī)械的分配應(yīng)當(dāng)保持合理性，根據(jù)機(jī)械設(shè)備的性能及特性進(jìn)行施工，以免增加機(jī)械磨損，增加使用成本。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境，施工企業(yè)要設(shè)立鮮明的標(biāo)志，如嚴(yán)禁碰觸等安全標(biāo)語(yǔ)，以免發(fā)生意外事故，同時(shí)施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡量保證現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，并為施工人員提供適于休息的地方，以盡量減少其不適感，提高其工作動(dòng)力。對(duì)于施工人員，施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保其持證上崗，并經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)，以符合崗位需要，對(duì)于不能符合崗位需要的人員堅(jiān)決不錄用，以免造成人為施工質(zhì)量問題。
2.3建立健全完善的質(zhì)量管理體系
在工程施工過程中，建立健全完善的質(zhì)量管理體系是非常重要的，因此，施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)施工過程中的各種漏洞進(jìn)行分析，并立即完善相關(guān)的規(guī)章制度。橋梁施工關(guān)乎國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及人民的財(cái)產(chǎn)安全，必須要構(gòu)建具有法律支撐的制度體系，才能夠確保施工過程的順利進(jìn)行。在施工過程中，對(duì)于惡意破壞工程施工質(zhì)量的行為應(yīng)當(dāng)采取法律手段進(jìn)行懲治，并盡量避免此類事件再次發(fā)生。對(duì)于施工人員在日常施工過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的質(zhì)量管理制度，采用規(guī)章制度來約束不良行為和習(xí)慣，以免發(fā)生施工故障，降低施工質(zhì)量。
2.4構(gòu)建高素質(zhì)的施工質(zhì)量監(jiān)管隊(duì)伍
對(duì)于橋梁施工過程的質(zhì)量控制管理，不僅需要構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)配備一批高素質(zhì)人才進(jìn)行任務(wù)執(zhí)行，以用行為來表明加強(qiáng)工程施工質(zhì)量管理的決心。施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)從施工隊(duì)伍中選擇優(yōu)秀的施工人員，并對(duì)其加以培訓(xùn)，以組成高素質(zhì)的施工隊(duì)伍，對(duì)日常施工過程進(jìn)行監(jiān)督和控制，對(duì)于容易出現(xiàn)施工故障的地方，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)分析和管理，盡量提高施工效率，對(duì)于施工質(zhì)量難以控制的地方，則要加強(qiáng)改革和創(chuàng)新，以確保工程施工質(zhì)量的提升。此外，施工企業(yè)還可以將質(zhì)量監(jiān)管人員安插到各個(gè)施工階段中，以確保實(shí)現(xiàn)橋梁施工全過程的質(zhì)量控制，從而更好的滿足橋梁施工需要。通過培養(yǎng)高素質(zhì)的施工質(zhì)量控制隊(duì)伍，可以更好更快的處理施工過程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題及施工故障，只對(duì)于提高施工質(zhì)量具有重要意義。
3.結(jié)束語(yǔ)
橋梁施工事關(guān)國(guó)家及社會(huì)發(fā)展，是一項(xiàng)關(guān)乎人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的重大工程，因此，在橋梁施工過程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)影響橋梁施工質(zhì)量因素的監(jiān)督與控制，建立健全完善的質(zhì)量監(jiān)督體系，并培養(yǎng)出高素質(zhì)的質(zhì)量監(jiān)管隊(duì)伍，以更好的滿足橋梁施工需要，不斷促進(jìn)橋梁施工質(zhì)量的提升。
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關(guān)鍵詞:市政工程質(zhì)量管理 控制
Abstract: the urban road engineering is the city construction work is an important part of, but the characteristics of the municipal engineering decided their in the process, because the administrative, geological conditions and human factors and the influence of interference, construction quality control problem is more outstanding.
Keywords: municipal engineering quality management control
中圖分類號(hào)：O213.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
一、工程施工的特點(diǎn)
市政工程大多數(shù)都處于城市里，施工場(chǎng)地狹窄、地下障礙物多，道路上車輛、行人多、施工干擾大，通常業(yè)主對(duì)工程施工周期要求緊，對(duì)工程質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)文明施工、周邊環(huán)境保護(hù)要求高。
如何能交出優(yōu)質(zhì)的工程，項(xiàng)目經(jīng)理在該項(xiàng)目中起著至關(guān)重要的作用，項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法人代表在項(xiàng)目上的全權(quán)代表，在所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的責(zé)任和權(quán)利上等同于公司經(jīng)理。而項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，不僅是管好人、財(cái)、物，做好工程協(xié)調(diào)和抓好工程進(jìn)度，更重要的是項(xiàng)目經(jīng)理要在項(xiàng)目管理中，控制好工程質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為企業(yè)贏得聲譽(yù)，為企業(yè)發(fā)展開拓出更廣闊的市場(chǎng)，讓企業(yè)在激烈的市政競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重大的戰(zhàn)略意義，所以，項(xiàng)目經(jīng)理要把認(rèn)真抓好工程質(zhì)量當(dāng)作自己義不容辭的責(zé)任，讓項(xiàng)目部每個(gè)成員都牢固豎立“質(zhì)量第一”的思想，根據(jù)施工合同范圍、質(zhì)量要求，結(jié)合工程特點(diǎn)，科學(xué)地進(jìn)行施工生產(chǎn)過程的合理組織、計(jì)劃和動(dòng)態(tài)管理與控制，全面體現(xiàn)和落實(shí)企業(yè)質(zhì)量管理的方針和目標(biāo)，有效控制工程質(zhì)量，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理在工程項(xiàng)目管理中的作用。
二、施工組織管理1.項(xiàng)目組織管理
施工項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)管理與企業(yè)組織機(jī)構(gòu)管理是局部與整體關(guān)系，企業(yè)在推行項(xiàng)目管理中合理設(shè)置項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)至關(guān)重要的問題，高效的組織體系和組織機(jī)構(gòu)的建立是施工項(xiàng)目管理成功的組織保證。首先要做好組織準(zhǔn)備，建立一個(gè)能完成管理任務(wù)、令項(xiàng)目經(jīng)理指揮靈便、運(yùn)轉(zhuǎn)自如、工作高效的組織機(jī)構(gòu)―項(xiàng)目管理部。其次，組織系統(tǒng)能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，首先要看項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)核心―項(xiàng)目經(jīng)理。選擇什么樣的人選擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，看施工項(xiàng)目的需要，不同的項(xiàng)目需要不同素質(zhì)的人 才。成立指揮部，任命總指揮、副總指揮、現(xiàn)場(chǎng)指揮、技術(shù)主管以及安全監(jiān)督人員，對(duì)各管段浮運(yùn)操作人員位置進(jìn)行合理規(guī)劃與選派。在施工實(shí)行誰(shuí)施工、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。2.項(xiàng)目安全文明施工管理
起重作業(yè)嚴(yán)格按《起重安全操作規(guī)程》進(jìn)行；潛水作業(yè)嚴(yán)格按《潛水安全規(guī)則》進(jìn)行；嚴(yán)格遵守《施工機(jī)械保修制度》；施工前，由項(xiàng)目經(jīng)理或工程師向施工人員進(jìn)行技術(shù)交底；作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)要統(tǒng)一指揮，各相關(guān)人員要注意指揮人員的指令，確保施工安全；管段浮運(yùn)、沉放必須報(bào)海事部門，實(shí)行封航；配備必要的勞保用品，確保施工人員安全。如何做好文明施工至關(guān)重要，首先要健全管理組織機(jī)構(gòu)和文明施工管理制度，做到按專業(yè)、崗位、區(qū)域等包干負(fù)責(zé)。在施工項(xiàng)目中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)方面專業(yè)的管理，開展文明施工競(jìng)賽活動(dòng)，有布置、有檢查、有考評(píng)、有獎(jiǎng)懲，評(píng)比結(jié)果公布于眾。
三、質(zhì)量控制的基本要求
.項(xiàng)目質(zhì)量管理：為全面系統(tǒng)地把質(zhì)量工作落到實(shí)處，當(dāng)務(wù)之急是建立切實(shí)可行的質(zhì)量保證體系。同時(shí)，施工企業(yè)依據(jù)質(zhì)量保證模式，建立自己的質(zhì)量保證系統(tǒng)，編寫質(zhì)量手冊(cè)，制定質(zhì)量方針、技師目標(biāo)，使之更具有指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、可操作性、可檢查性。
為了實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量控制，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)工程具體情況組織起質(zhì)量管理小組或?qū)I(yè)質(zhì)量檢查管理人員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和驗(yàn)收，將專職質(zhì)檢管理人員沒在項(xiàng)目經(jīng)理部，正是項(xiàng)目管理的基本要求。
四、市政工程項(xiàng)目施工質(zhì)量、技術(shù)管理措施
1、學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，制定各項(xiàng)目標(biāo)及責(zé)任制
在工程準(zhǔn)備階段項(xiàng)目部要組織現(xiàn)場(chǎng)管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和施工驗(yàn)收規(guī)范；確定質(zhì)量管理目標(biāo)、制定質(zhì)量保證計(jì)劃，在項(xiàng)目部中建立健全技術(shù)、質(zhì)量、安全生產(chǎn)等管理體系、完善技術(shù)質(zhì)量管理責(zé)任制。
2、熟悉圖紙
在工程施工前，組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)施工圖紙，熟悉圖紙的、內(nèi)容、要求和特點(diǎn)；編制施工組織設(shè)計(jì)，對(duì)關(guān)鍵的分項(xiàng)、分部工程應(yīng)分別編制專項(xiàng)施工方案，并按規(guī)定程序進(jìn)行審批。對(duì)參加施工的項(xiàng)目部全體管理人員進(jìn)行安全、技術(shù)交底；對(duì)特殊工種進(jìn)行資格培訓(xùn)，實(shí)行持證上崗。使項(xiàng)目部每個(gè)施工管理人員都要明確所擔(dān)負(fù)任務(wù)的特點(diǎn)、技術(shù)要求、安全要求、施工工藝要求等，做到心中有數(shù)，保證施工順利進(jìn)行。
3、熟悉現(xiàn)場(chǎng)
項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)建設(shè)單位提供的資料，組織有關(guān)人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行深入的調(diào)查；熟悉現(xiàn)場(chǎng)地形、地貌，環(huán)境條件；掌握水、電、勞動(dòng)力、設(shè)備等資源供應(yīng)條件；并應(yīng)核實(shí)施工影響范圍內(nèi)的管線、構(gòu)筑物、河湖、綠化、桿線、文物古跡等情況。
4、施工質(zhì)量控制
施工質(zhì)量控制的基本環(huán)節(jié)為事前控制、事中控制、和事后控制。事前控制通過編制施工組織計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃，明確質(zhì)量目標(biāo)，制定施工方案，設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，分析可能導(dǎo)致目標(biāo)偏離的各種影響因素，并針對(duì)這些因素運(yùn)用長(zhǎng)期形成的先進(jìn)技術(shù)、管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)，制定有效的預(yù)防措施。事后控制則是對(duì)質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果即對(duì)各工序或最終產(chǎn)品的質(zhì)量通過各種質(zhì)量檢查、檢測(cè)手段，進(jìn)行評(píng)價(jià)、認(rèn)定，對(duì)發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量方面的缺陷進(jìn)行分析并提出質(zhì)量改進(jìn)的措施，對(duì)工序質(zhì)量偏差進(jìn)行糾正，對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行整改和處理，保持工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。
5、設(shè)置補(bǔ)救措施
工程中的質(zhì)量問題具有可變性，往往隨時(shí)間、環(huán)境、施工情況等而發(fā)展變化，有的細(xì)微裂縫，可能逐步發(fā)展成構(gòu)件斷裂；有的局部沉降、變形，可能致使房屋倒塌。為此，在處理質(zhì)量問題前，應(yīng)及時(shí)對(duì)問題的性質(zhì)進(jìn)行分析，做出判斷，對(duì)那些隨著時(shí)間、溫度、濕度、荷載條件變化的變形、裂縫要認(rèn)真觀測(cè)記錄，尋找變化規(guī)律及可能產(chǎn)生的惡果；對(duì)那些表面的質(zhì)量問題，要進(jìn)一步查明問題的性質(zhì)是否會(huì)轉(zhuǎn)化；對(duì)那些可能發(fā)展成為構(gòu)件斷裂、房屋倒塌的惡性事故，更要及時(shí)采取應(yīng)急補(bǔ)救措。
關(guān)鍵詞：中職生；實(shí)習(xí)過程管理；實(shí)踐研究
一、南寧市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校中職生實(shí)習(xí)管理簡(jiǎn)述
目前，南寧市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱“我?！保?shí)行的是分散型實(shí)習(xí)與集中型實(shí)習(xí)相結(jié)合的實(shí)習(xí)方式，學(xué)生根據(jù)自己的專業(yè)與實(shí)際情況，可以選擇學(xué)校推薦的實(shí)習(xí)單位，也可以自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位。從目前的情況來看，這種方式比傳統(tǒng)的集中型實(shí)習(xí)具有很大的優(yōu)勢(shì)。如靈活性增大，企業(yè)接收學(xué)生的概率提高；由于實(shí)習(xí)單位面廣，學(xué)生實(shí)習(xí)內(nèi)容也比過去更為豐富。目前的分散型實(shí)習(xí)方式也深受中職生喜愛，但是，我發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在一年的實(shí)習(xí)實(shí)踐過程中也出現(xiàn)了不少問題。
二、中職生實(shí)習(xí)過程管理實(shí)踐存在的問題
1.學(xué)生方面
（1）集體感缺失。中職生正處于個(gè)體走向成熟的關(guān)鍵時(shí)期，也就是心理學(xué)上的第二次斷乳期，有的學(xué)生離開熟悉的校園去陌生的環(huán)境下實(shí)習(xí)，在心理上就產(chǎn)生了一種社會(huì)孤獨(dú)感。
（2）心理壓力大。實(shí)習(xí)是中職生在跨入社會(huì)各行各業(yè)之前提交的最后一份作業(yè)，而各種主客觀因素也使得學(xué)校對(duì)學(xué)生作業(yè)質(zhì)量有了更多的要求。學(xué)生在畢業(yè)前真正成為自己人生的責(zé)任主體，于是產(chǎn)生較大的心理壓力。
（3）自身懶惰性。一些學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中并沒有對(duì)自身進(jìn)行分析，發(fā)展規(guī)劃也不夠完善，定位模糊，導(dǎo)致實(shí)習(xí)過程過于隨意。如挑三揀四、拈輕怕重、不思進(jìn)取等。這些都與學(xué)生自身的原因有關(guān)。例如，酒店1班有兩位國(guó)賽獲獎(jiǎng)的學(xué)生張某某與陳某某，都選擇了南寧市鑫偉萬(wàn)豪酒店實(shí)習(xí)。選擇做餐廳服務(wù)員的張某某盡管外形好，英語(yǔ)口語(yǔ)好，卻因?yàn)槭杖氲秃团c同事相處不融洽等原因辭職。選擇做前臺(tái)咨詢的陳某某在被分配做服務(wù)員后埋怨工作辛苦，隨后被調(diào)換到前臺(tái)做咨詢工作，沒多久也辭職了。這兩名學(xué)生都因國(guó)賽獲獎(jiǎng)而自我優(yōu)越感較強(qiáng)，沒有提升實(shí)習(xí)質(zhì)量，增長(zhǎng)社會(huì)見識(shí)。
2.學(xué)校方面
很多外出實(shí)習(xí)的中職生在實(shí)習(xí)過程中，學(xué)校無(wú)法對(duì)其實(shí)習(xí)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督與管理，因此學(xué)生在遇到問題或產(chǎn)生惰性消極情緒時(shí)，無(wú)法與教師進(jìn)行及時(shí)溝通。學(xué)校教師不了解學(xué)生實(shí)習(xí)的感受、狀況和生活情況，也無(wú)法對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行及時(shí)的引導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)校、教師、學(xué)生之間在實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)了管理斷層，實(shí)習(xí)的質(zhì)量與效果也就難以保證。
3.企業(yè)方面
企業(yè)方面存在的問題很多是與學(xué)校掛鉤的，如缺乏校企合作資源和動(dòng)力。目前，很多中職學(xué)校提出了主動(dòng)尋求企業(yè)合作，但具體的合作依舊處于淺層次合作階段。歸其原因，主要因?yàn)槠髽I(yè)大多重視對(duì)人才的使用，而忽視對(duì)人才的培養(yǎng)，對(duì)中職學(xué)生的專業(yè)技能難以產(chǎn)生信任。
4.實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)與管理方面
由于中職生實(shí)習(xí)點(diǎn)多而分散，指導(dǎo)教師很難做到客觀而準(zhǔn)確地給出實(shí)習(xí)成績(jī)與評(píng)價(jià)，而過去的實(shí)習(xí)質(zhì)量與成績(jī)結(jié)果大多又側(cè)重于職業(yè)道德評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生專業(yè)技能與實(shí)習(xí)動(dòng)態(tài)缺乏有效監(jiān)督與總結(jié)，因此學(xué)生消極對(duì)待實(shí)習(xí)的情況時(shí)常發(fā)生。
三、中職生實(shí)習(xí)過程管理的實(shí)踐對(duì)策研究
1.學(xué)生方面
（1）完善實(shí)習(xí)計(jì)劃。中職生要嚴(yán)格約束自我，接受挑戰(zhàn)，不能因?yàn)橛心撤矫娴奶亻L(zhǎng)而狂妄自大。在實(shí)習(xí)以前，實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組要與實(shí)習(xí)單位制定適合學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展的具體事項(xiàng)，由學(xué)生自行制訂實(shí)習(xí)計(jì)劃，由學(xué)校召開實(shí)習(xí)班級(jí)班主任和指導(dǎo)老師會(huì)議，明確具體的要求與做法，學(xué)生必須統(tǒng)一思想。
（2）全面宣傳動(dòng)員。學(xué)生要做好自身的宣傳動(dòng)員工作，才能從思想與行動(dòng)上真正做到正視實(shí)習(xí)，認(rèn)真實(shí)習(xí)。因此，宣傳動(dòng)員工作不僅僅是學(xué)校的責(zé)任，也應(yīng)該成為學(xué)生自己的責(zé)任。組織全體學(xué)生召開實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)以前，除要求學(xué)生了解基本的實(shí)習(xí)紀(jì)律和相應(yīng)的職業(yè)道德規(guī)范以外，還要求教師學(xué)會(huì)充分利用校園的廣播、海報(bào)等資源，傳遞企業(yè)信息和市場(chǎng)信息，并利用班會(huì)課、職業(yè)道德課程強(qiáng)化學(xué)生關(guān)于《校外實(shí)習(xí)管理制度》《企業(yè)規(guī)章制度》《勞動(dòng)制度》等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，以促使他們了解自身的發(fā)展?jié)摿推髽I(yè)的文化精神，明確自己的實(shí)習(xí)身份和實(shí)習(xí)目的，以應(yīng)對(duì)實(shí)習(xí)過程中有可能發(fā)生的問題；引導(dǎo)學(xué)生有針對(duì)性地進(jìn)行交流與探討，強(qiáng)化自律與訓(xùn)練。
2.學(xué)校方面
學(xué)校實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)管理的全過程監(jiān)管，要從微觀管理和宏觀管理兩個(gè)方面進(jìn)行綜合考量。①雙導(dǎo)師制度。保證每位學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中配備有專業(yè)導(dǎo)師和職業(yè)德育導(dǎo)師對(duì)其提供指導(dǎo)，為了節(jié)省師資資源，指導(dǎo)教師可以兼做大部分學(xué)生的導(dǎo)師。其中，專業(yè)教師重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中技能方面的學(xué)習(xí)情況。職業(yè)德育導(dǎo)師則應(yīng)關(guān)注學(xué)生實(shí)習(xí)過程中的思想狀態(tài)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的心理層面的指導(dǎo)，幫助學(xué)生及時(shí)看清社會(huì)形勢(shì)，面對(duì)自身問題，正視實(shí)習(xí)工作，提高適應(yīng)能力。②周匯報(bào)制度。學(xué)生在一年的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)要利用每周末的時(shí)間針對(duì)實(shí)習(xí)過程中存在的問題進(jìn)行匯報(bào)，指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生存在的問題一一進(jìn)行解答，第一時(shí)間掌握學(xué)生的實(shí)習(xí)動(dòng)態(tài)，并開展有效的思想工作。③定期巡查制度。學(xué)?？梢猿闪⒂尚ｎI(lǐng)導(dǎo)、班主任和就業(yè)指導(dǎo)教師為主的實(shí)習(xí)檢查小組，對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行定期的巡查與走訪，特別要關(guān)注有國(guó)賽獲獎(jiǎng)經(jīng)歷的學(xué)生的心理態(tài)勢(shì)，對(duì)出現(xiàn)的共同問題進(jìn)行正確的引導(dǎo)。④網(wǎng)絡(luò)服務(wù)制度。建立針對(duì)學(xué)生個(gè)體在時(shí)間、地域限制下的技能培訓(xùn)模式，如通過組建QQ群、學(xué)校實(shí)習(xí)網(wǎng)站等，隨時(shí)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)工作，及時(shí)解決學(xué)生實(shí)習(xí)過程中碰到的問題，強(qiáng)化交流與溝通。⑤實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)制度。新建的實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)制度在內(nèi)容上必須更加具體和深化，除包括學(xué)生自評(píng)，班主任、就業(yè)老師、企業(yè)團(tuán)隊(duì)的多方位評(píng)價(jià)外，教師還要對(duì)實(shí)習(xí)生個(gè)人的實(shí)時(shí)心理狀態(tài)和工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3.企業(yè)方面
校企合作中，學(xué)校對(duì)企業(yè)的選擇要重視企業(yè)自身的激勵(lì)機(jī)制，由于實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期間有臨時(shí)性的特點(diǎn)，導(dǎo)致當(dāng)前很多企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生的照顧缺乏工資福利與升遷機(jī)會(huì)，因此，學(xué)校對(duì)企業(yè)的選擇必須考慮到學(xué)生從企業(yè)工作中得到尊重與支持的方面，幫助學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中獲得成就感與滿足感。
四、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，中職學(xué)校在實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)過程管理工作中面臨不少挑戰(zhàn)，如何面對(duì)這些挑戰(zhàn)，關(guān)系到學(xué)生自身與學(xué)校聲譽(yù)的發(fā)展，也關(guān)系到社會(huì)的和諧與安定。從目前的形勢(shì)來看，中職生實(shí)習(xí)管理過程依舊存在不少問題，每一位參與其中的教育者與管理者應(yīng)積極探索，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，真正為中職生的實(shí)習(xí)工作和未來的發(fā)展規(guī)劃出一條可行之路。
參考文獻(xiàn)：
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