時(shí)間：2023-10-07 09:02:30
導(dǎo)語(yǔ)：在管理心理學(xué)情緒的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
動(dòng)性
【中圖分類號(hào)】 G635.5
【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 C
【文章編號(hào)】 1004―0463（2016）
11―0029―01
心理干預(yù)在學(xué)生情緒管理中起著至關(guān)重要的作用，適當(dāng)?shù)貙?duì)學(xué)生進(jìn)行心理干預(yù)可以有效對(duì)學(xué)生情緒進(jìn)行管理，對(duì)于學(xué)生而言，心理干預(yù)和心理健康等問(wèn)題對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)影響很大。本文結(jié)合筆者實(shí)踐談?wù)剬?duì)學(xué)生普遍存在的心理問(wèn)題和采取心理干預(yù)的必要性進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，并對(duì)心理干預(yù)在學(xué)生情緒管理中的應(yīng)用談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)。
一、學(xué)生普遍存在的心理問(wèn)題及采取心理干預(yù)的必要性
對(duì)學(xué)生心理進(jìn)行合理的干預(yù)有助于促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的提升，這樣的心理干預(yù)也會(huì)對(duì)學(xué)生的情緒管理有著一定的影響。在面對(duì)著嚴(yán)峻的社會(huì)考驗(yàn)和學(xué)習(xí)壓力的時(shí)候，學(xué)生往往會(huì)表現(xiàn)出厭煩的情緒，很多時(shí)候厭煩的情緒并不僅僅來(lái)源于學(xué)習(xí)，還會(huì)來(lái)源于家庭和同學(xué)之間。例如當(dāng)學(xué)生在與同學(xué)的交流當(dāng)中產(chǎn)生了一些矛盾，就會(huì)影響到自己的情緒，這時(shí)候如果教師可以給予學(xué)生積極的幫助，并且能夠引導(dǎo)學(xué)生調(diào)整情緒、緩解壓力，就可以讓學(xué)生以最好的狀態(tài)去學(xué)習(xí)。當(dāng)前，很多學(xué)校頻繁出現(xiàn)校園暴力事件，這些事件的發(fā)生實(shí)際上說(shuō)明學(xué)生在思想上和心理上已經(jīng)出現(xiàn)了問(wèn)題，如果不及時(shí)地制止此類問(wèn)題的發(fā)生，將會(huì)對(duì)學(xué)生的未來(lái)生活造成很大的影響。所以只有教師在日常的生活和學(xué)習(xí)中多觀察學(xué)生的所作所為，才會(huì)對(duì)學(xué)生有更加深入細(xì)致的了解，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候及時(shí)、積極地給予解決，這樣才能有利于學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
二、心理干預(yù)在學(xué)生情緒管理中的應(yīng)用
1. 有助于緩解學(xué)生的焦慮情緒。利用心理干預(yù)的手段去緩解中學(xué)生的情緒主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，分別是學(xué)習(xí)方面和生活方面。在高中生的學(xué)習(xí)和生活中較容易出現(xiàn)焦躁的情緒，教師要采取從側(cè)面干預(yù)的手段去幫助學(xué)生緩解焦躁的情緒。教師一定要根據(jù)學(xué)生的內(nèi)心想法來(lái)幫助學(xué)生緩解這一情緒。有些時(shí)候?qū)W生是因?yàn)榭荚嚦煽?jī)不理想而表現(xiàn)出低落的情緒，對(duì)于這樣的學(xué)生教師就應(yīng)該及時(shí)給予開導(dǎo)，教導(dǎo)學(xué)生在未來(lái)實(shí)際的生活和工作當(dāng)中應(yīng)該勇敢面對(duì)困難，不能一遇到挫折就表現(xiàn)出抵觸的情緒。例如一些學(xué)生在與同學(xué)之間相處上出現(xiàn)了問(wèn)題，因?yàn)椴荒軌蚝芎玫嘏c同學(xué)相處，導(dǎo)致了學(xué)生出現(xiàn)焦慮的情緒，面對(duì)這樣的情況，教師一定要對(duì)學(xué)生的性格特點(diǎn)有所掌握，因?yàn)橛幸恍W(xué)生是由于自身孤僻的原因而導(dǎo)致與同學(xué)之間的關(guān)系產(chǎn)生問(wèn)題，對(duì)于不同的學(xué)生教師一定要運(yùn)用有針對(duì)性的心理干預(yù)手段，力求讓學(xué)生保持愉悅的心情去學(xué)習(xí)和生活。
2. 可以幫助學(xué)生解決一些心理上的問(wèn)題。幫助中學(xué)生解決心理上的問(wèn)題實(shí)際上非常簡(jiǎn)單，因?yàn)橹袑W(xué)生雖然處于叛逆階段，但是對(duì)于教師的嚴(yán)格要求有利于自身成長(zhǎng)，能使學(xué)生有著明確的辨別能力，所以當(dāng)學(xué)生遇到心理問(wèn)題的時(shí)候，教師就可以運(yùn)用心理干預(yù)的手段去幫助學(xué)生解決這些心理問(wèn)題。除此之外采用適當(dāng)?shù)恼勗捯矔?huì)對(duì)學(xué)生的心理問(wèn)題有很大的幫助，對(duì)于高中的學(xué)生而言，與教師進(jìn)行談話是很平常的事情，很多學(xué)生甚至厭煩了這種與教師之間的一般流，但是如果教師改變自己的身份，在與學(xué)生談話的過(guò)程中時(shí)刻保持著平和的心態(tài)與學(xué)生進(jìn)行交流，就會(huì)讓學(xué)生感受到一種親切感，進(jìn)而達(dá)到溝通和交流心理問(wèn)題的目的。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，當(dāng)前我國(guó)高中院校中學(xué)生由于早戀而導(dǎo)致的情緒問(wèn)題占所有學(xué)生情緒問(wèn)題的80%左右，要想解決這一問(wèn)題，教師就一定要抓住學(xué)生的心理特點(diǎn)，高中生不僅僅處于成長(zhǎng)期，很多學(xué)生仍然處于青春期，對(duì)于這一時(shí)期的學(xué)生，很容易因?yàn)橐恍﹤€(gè)人所謂的“愛(ài)情”而做出一些錯(cuò)誤的選擇，也容易產(chǎn)生一些極端的心理，所以針對(duì)于這一問(wèn)題，教師就一定要在日常的生活和學(xué)習(xí)中加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理的干預(yù)，讓高中生時(shí)刻都保持正確的價(jià)值觀和人生觀。
既然情緒智力對(duì)一個(gè)人一生的影響在大多數(shù)時(shí)間內(nèi)都要比智商更為重要，那么促進(jìn)孩子情緒智力的發(fā)展，讓情感促進(jìn)智力的發(fā)展，無(wú)疑就是我們中學(xué)老師最有意義的責(zé)任了！怎么樣來(lái)促進(jìn)孩子情緒智力的發(fā)展呢？
首先，讓孩子認(rèn)識(shí)自身情緒，培養(yǎng)妥善表達(dá)和管理自身情緒的能力。
有一個(gè)初一女生小莉，剛接手時(shí)有人就告訴我：她有神經(jīng)病，別去惹她！
接下來(lái)的兩個(gè)星期，我靜心觀察發(fā)現(xiàn)：她的情緒真的很激烈：每天都有人來(lái)報(bào)告說(shuō)“她一直嘰嘰咕咕的，沒(méi)人理她她也會(huì)說(shuō)個(gè)不?！?；說(shuō)她“又把口水吐到別人身上了”；“她一直罵人”；“她老來(lái)拉我的帽子，不理她她就打我后背”……
我是她初中生涯的第一個(gè)老師，我應(yīng)該從正面引領(lǐng)她，而不應(yīng)該在她還沒(méi)有知道自己是怎么回事時(shí)就放棄她！帶著一定要改變她的信念，我走近了她。她其實(shí)很漂亮，白白凈凈，小小章子怡的臉蛋，小小章子怡的身材。就是整天緊蹙著眉頭，好像誰(shuí)都是她的敵人似的。在她又一次因?yàn)樽反蛞粋€(gè)男生一頭撞到我懷里的時(shí)候，我順勢(shì)抱住了她，并心平氣和地問(wèn)：“寶貝，撞得痛不痛？”她一抬頭看見(jiàn)我微笑著看她時(shí)，她的臉羞紅了。我沒(méi)有因?yàn)樗碾y為情而指出她的問(wèn)題，而是拉著她的手，走到那個(gè)男生面前問(wèn)他是不是搶了她的東西，在那個(gè)男生還沒(méi)有來(lái)得及辯解的時(shí)候我就訓(xùn)起那個(gè)男生說(shuō)：“你是男生，男子漢大丈夫不懂謙讓、不懂寬容，和女孩子打打鬧鬧，這樣太有失風(fēng)度了！”說(shuō)完又對(duì)她說(shuō)：“以后誰(shuí)要是再惹你，你過(guò)來(lái)叫我！我看誰(shuí)再敢來(lái)欺負(fù)小小的你！”
話是說(shuō)給她聽(tīng)的，而那個(gè)男生的問(wèn)題我背地里單獨(dú)找他解決了!
對(duì)于這件事的處理，她占足了便宜！她只是感覺(jué)老師處理問(wèn)題的方式很簡(jiǎn)單，而且明顯偏向她。她不知道我是為了弄清楚她面對(duì)各種情景時(shí)所做出的情緒反應(yīng)才那樣處理問(wèn)題的。
這樣“偏愛(ài)”她的結(jié)果是：她對(duì)我產(chǎn)生了興趣！
慢慢地我感覺(jué)出：她的自尊心很強(qiáng)，可是因?yàn)樗龑W(xué)習(xí)速度慢，所以一直落后于別人，因此一直被老師批評(píng)、被同學(xué)嘲笑。長(zhǎng)期受壓抑的心情讓她一直處于激動(dòng)狀態(tài)，煩躁、憤怒、過(guò)激言行等等情緒都是有著深層原因的，不是她天生這樣，不是她想這樣，她自己也身不由己。
針對(duì)這一情況，我在班會(huì)課上強(qiáng)行規(guī)定：誰(shuí)再惹我們班的小美女我就跟他急！
被我稱作小美女，她很開心！我的規(guī)定，理由很簡(jiǎn)單：她是女生，需要被關(guān)愛(ài)。這種理由雖然說(shuō)服不了這些一直被關(guān)愛(ài)的孩子，但因?yàn)槭抢蠋熣f(shuō)的，同學(xué)們多少會(huì)給老師一點(diǎn)面子，讓她三分，這樣她的情緒也會(huì)稍稍穩(wěn)定下來(lái)了。
一天自習(xí)課上，我擠在她的板凳上歇腳！她一看見(jiàn)我來(lái)和她一起坐了，連忙站起來(lái)，說(shuō)：“老師坐！”我拉她一起坐下，和她閑聊了起來(lái)，問(wèn)最近有沒(méi)有人欺負(fù)她，心情怎么樣。
她很開心，話匣子一開，什么都說(shuō)：說(shuō)在外開店的爸爸天天晚上給她打電話問(wèn)她要買什么，說(shuō)身邊誰(shuí)誰(shuí)變好了，說(shuō)好朋友羊溢昨天默寫錯(cuò)了幾個(gè)，說(shuō)哪個(gè)老師今天朝她笑了……聽(tīng)了她嘰嘰喳喳一番話后，我的心情十分舒暢，我知道她已經(jīng)能感受到身邊的樂(lè)趣了……我告訴她：生活就是一面鏡子，你朝她笑，她也會(huì)朝你笑的。
通過(guò)逐步引導(dǎo)，一個(gè)學(xué)期下來(lái)，她逐漸學(xué)會(huì)了如何去調(diào)節(jié)自己的情緒，具備了管理自身情緒的能力，已經(jīng)學(xué)會(huì)笑著說(shuō)話了，而不是原來(lái)一張口就要哭出來(lái)的樣子。
其次，認(rèn)識(shí)他人的情緒，培養(yǎng)理性包容和與人合作的能力。
還是這個(gè)被人認(rèn)為有“神經(jīng)病”的女孩小莉，她之所以開始不受人歡迎，是因?yàn)樗男闹幸恢闭J(rèn)為自己是受害者，她的理由是：“為什么我叫他做這個(gè)他不做？”“為什么我拉他帽子他還不理我？”“為什么他要來(lái)惹我？”“為什么他不小心要踩到我？”這樣的邏輯說(shuō)明：她的心中只有她自己！她不明白：人是社會(huì)之人，人與人之間要有包容、要有理解才能和睦相處，事與事之間要有協(xié)調(diào)、要有合作才能成功！
針對(duì)這種情況，我多次開展多種形式的主題活動(dòng)，并要求她每次都參與。當(dāng)本學(xué)期最后一次主題班會(huì)——?dú)g度元旦晚會(huì)上，她居然和其他三個(gè)同學(xué)自行排練了一個(gè)小品。雖然時(shí)間很短，排練中她一會(huì)兒告訴我：“老師，來(lái)不及了！”一會(huì)兒又會(huì)跑來(lái)說(shuō)“老師，某某要做作業(yè)，不肯排練！”“老師，勞技課老師允許我們?nèi)ヅ啪?，你同意嗎？”……一系列的行為舉止都可見(jiàn)她雖然依然緊張急促，但已經(jīng)學(xué)會(huì)了適應(yīng)性地調(diào)節(jié)和控制自己，學(xué)會(huì)了認(rèn)識(shí)他人的情緒并想通過(guò)老師來(lái)協(xié)調(diào)。當(dāng)我告訴她“你自己試著解決看一看”時(shí)，她幾乎沒(méi)有因?yàn)橥粋€(gè)問(wèn)題來(lái)找過(guò)我第二次。結(jié)果她的小品得到了同學(xué)們的好評(píng)。與人合作中，她懂得了：原來(lái)每個(gè)人都有個(gè)性，每個(gè)人都有情緒，自己必須理解、寬容，才能辦好一件事！
再次，學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，培養(yǎng)愉悅和積極的心態(tài)。
自我激勵(lì)，是指面對(duì)自己欲實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，隨時(shí)進(jìn)行自我鞭策、自我說(shuō)服，始終保持高度的熱忱、專注和自制。只有這樣，才能使自己有高度的辦事效率。特別是如小莉一樣過(guò)分在意自己留給別人印象的女生，當(dāng)她的行為沒(méi)有被家長(zhǎng)、老師和同學(xué)認(rèn)可與接受，并得到自我的維護(hù)和自尊的滿足時(shí)，她往往會(huì)以異常甚至反常的方式引起人們的關(guān)注：叛逆、發(fā)怒、打罵……如果長(zhǎng)期處于類似的心理狀態(tài)，她就總會(huì)感到自己是失敗者，或認(rèn)為自己沒(méi)有良好的個(gè)人素質(zhì)，不能做出有價(jià)值的行為，所以不自覺(jué)地就會(huì)淋漓盡致地發(fā)揮著自己的情緒。
對(duì)于此類的學(xué)生，我們教師必須互換心理位置，多層次、多渠道地溝通，以期望行為代替批評(píng)行為，采取正面激勵(lì)和建立榮譽(yù)感的方式，為其轉(zhuǎn)型安置方向盤和輪子，并把肯定信任的信息傳送給他們，使其在不否認(rèn)自身主體的前提下，內(nèi)化認(rèn)識(shí)優(yōu)秀品質(zhì)，引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)正確地認(rèn)識(shí)自己、尊重自己、激勵(lì)自我，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，做最好的自己，以積極健康的心態(tài)看待周圍的世界。
記得那次做“突破重圍”的游戲，當(dāng)所有的重圍都被突破時(shí)，我讓班級(jí)10個(gè)最強(qiáng)壯的男孩組成銅墻鐵壁，讓班級(jí)最柔弱的女孩去沖。別的女生都不敢，害怕沖不過(guò)去讓人笑話，這時(shí)小莉第一個(gè)站出來(lái)，還對(duì)邊上的女孩說(shuō)：怕什么，不試一試怎么知道結(jié)果呢？再說(shuō)到現(xiàn)在還沒(méi)有沖不過(guò)去的例子呢！
關(guān)鍵詞：管理心理學(xué)；組織管理；應(yīng)用
隨著管理心理學(xué)在組織管理中運(yùn)用和所達(dá)到效果愈加普遍和明顯，管理心理學(xué)與同樣把“人”作為研究對(duì)象的人力資源管理密切相連。在解決實(shí)際問(wèn)題的時(shí)候，心理學(xué)能夠充分闡釋人力資源問(wèn)題中的各種現(xiàn)象，不僅得出科學(xué)的解決方案，還能體現(xiàn)人本思想和人文關(guān)懷。總之，利用管理心理學(xué)的原理進(jìn)行人力資源開發(fā)成為了組織管理的必然的趨勢(shì)。
1管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容
管理心理學(xué)的整個(gè)知識(shí)體系分為兩個(gè)部分，一是涉及人和其所在組織的相關(guān)研究，包括個(gè)體研究、群體研究、組織研究、績(jī)效管理研究；二是研究外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境及心理學(xué)理論對(duì)上述自體研究的影響，強(qiáng)調(diào)了人的因素在管理環(huán)境中的作用。因此，管理心理學(xué)要通過(guò)對(duì)動(dòng)機(jī)管理、認(rèn)知管理、情緒管理、行為管理、組織管理等方面的研究進(jìn)行對(duì)人的動(dòng)機(jī)和激勵(lì)理論、人的認(rèn)知思維與決策、群體意識(shí)和管理、情緒勞動(dòng)與管理、領(lǐng)導(dǎo)行為和決策方法、組織氣氛管理和組織變革發(fā)展等方面進(jìn)行梳理，從而指導(dǎo)實(shí)踐。
2管理心理學(xué)在組織管理中的應(yīng)用
2.1消除人員心理障礙，促使目標(biāo)達(dá)成一致
組織、部門間和個(gè)人的三者目標(biāo)和利益一致，是組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件，也是組織存在的基本條件。只喊口號(hào)脫離組織內(nèi)人員利益的組織目標(biāo)是不切實(shí)際的，運(yùn)用管理心理學(xué)的研究方法，如觀察法、訪談法、問(wèn)卷法、公眾意見(jiàn)調(diào)查等方法，可以及時(shí)了解個(gè)體的思想動(dòng)態(tài)，部門的思想傾向，作為解決問(wèn)題的客觀依據(jù)。積極消除實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)達(dá)成的障礙，消除組織內(nèi)部個(gè)體和部分群體的心理障礙，要從心理這個(gè)切入點(diǎn)去解決問(wèn)題，幫助他們調(diào)整心理、矯正心理，建立組織人員心智模式研究、建立關(guān)愛(ài)人員心理健康機(jī)構(gòu)，配合形勢(shì)教育、理論教育，以情感上的理解、融洽、支持和和諧的心理氣氛進(jìn)行實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一致的手段和方法。
2.2提高組織人員的自我效能感
社會(huì)心理學(xué)家班社拉指出，自我效能感的理論貫徹人力資源管理工作的整個(gè)過(guò)程，對(duì)建立更加人性化的人力資源管理機(jī)制意義重大。自我效能是指人們對(duì)自己實(shí)現(xiàn)特定領(lǐng)域行為目標(biāo)所需能力的信心或信念。在組織中，具有高自我效能感的員工才能實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)、適應(yīng)組織的要求，取得好的工作績(jī)效，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如何提高組織人員的自我效能感，是組織管理中需要關(guān)注的問(wèn)題。了解組織人員對(duì)提高自我效能的意愿，如何采取措施調(diào)動(dòng)個(gè)體積極性，采用什么方式和內(nèi)容激發(fā)和提高自我效能，這些環(huán)環(huán)相扣的解決問(wèn)題，都需要管理心理學(xué)的滲透才能有效完成。比如，在培訓(xùn)中引入個(gè)體成功榜樣案例，用于培養(yǎng)個(gè)體正確的個(gè)人能力觀，讓其相信成功的因素很多，但在很大程度上還是受制于自身的努力和技能。再如，提高自我效能感也能促進(jìn)群體決策的良性循環(huán)，能夠滿足個(gè)體被尊重和信任的需要，另一方面由于個(gè)體參與決策的人數(shù)越多，次數(shù)越多，對(duì)群體的認(rèn)同感就會(huì)增強(qiáng)，進(jìn)而做出越有利于群體的決策。只有管理技巧中加入心理學(xué)的因子，就會(huì)在管理效果上達(dá)到事倍功半的效果。
2.3完善組織激勵(lì)體系和機(jī)制
心理學(xué)認(rèn)為，激勵(lì)即激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)，以促使個(gè)體有效地完成行為目標(biāo)。在組織管理中，激勵(lì)就是組織通過(guò)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為。激勵(lì)體系是由激勵(lì)主體、激勵(lì)方式、激勵(lì)機(jī)制和報(bào)酬系統(tǒng)構(gòu)成的，并保證激勵(lì)機(jī)制與制約機(jī)制相結(jié)合。對(duì)于薪酬激勵(lì)，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，薪酬是成為組織成員滿足自己高層次需要，即尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)需要的重要手段之一，薪酬的設(shè)置，要兼顧外部競(jìng)爭(zhēng)性帶來(lái)的高薪酬的要求，也要保證薪酬在內(nèi)部公平性。亞當(dāng)斯的公平理論指出，員工的工作動(dòng)機(jī)不僅受到其所得報(bào)酬的影響，也受相對(duì)報(bào)酬的影響。因此作為管理者，如何把控這個(gè)薪酬設(shè)置的度，是需要用管理心理學(xué)植入來(lái)考量的。對(duì)于成員的工作及發(fā)展激勵(lì)，根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，只有與工作直接相關(guān)的激勵(lì)因素才能產(chǎn)生激勵(lì)作用，因此，只有靠工作、成就、成長(zhǎng)等激勵(lì)因素才能更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性。
2.4協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系的管理心理學(xué)效用
在組織運(yùn)營(yíng)中，成員與外部環(huán)境的矛盾、部門間的矛盾、部門內(nèi)部的矛盾，都是運(yùn)營(yíng)中不可避免的沖突，卻又是如果處理不好直接影響組織成敗的管理問(wèn)題。如何處理沖突，要看沖突的性質(zhì)，是建設(shè)性沖突還是破壞性沖突，建設(shè)性沖突是為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)、為提高工作效率提出新思想、新建議，以增強(qiáng)企業(yè)員工主動(dòng)參與意識(shí)，這個(gè)時(shí)候要充分發(fā)揚(yáng)民主，召開一些工作協(xié)調(diào)會(huì)，把各方意見(jiàn)建議攤開，避免因信息傳遞不到位，不全面造成的矛盾，把矛盾方的問(wèn)題進(jìn)行梳理，哪些可以避免，客觀分析解決辦法，這樣不僅可以讓矛盾方對(duì)組織想解決問(wèn)題持信任態(tài)度，保持對(duì)組織的忠誠(chéng)度，也更能以共贏的態(tài)度解決各矛盾方問(wèn)題。對(duì)于破壞性沖突，要把握好管理心理學(xué)的應(yīng)用方法，要了解矛盾各方的文化背景、各方訴求、各方利益，做好心理疏導(dǎo)、從而有的放矢。
2.5推動(dòng)企業(yè)心理資本的積累
關(guān)鍵詞：人力資源管理 心理因素 影響
現(xiàn)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由過(guò)去的成本競(jìng)爭(zhēng)、設(shè)備競(jìng)爭(zhēng)、數(shù)量競(jìng)爭(zhēng)變成了人才競(jìng)爭(zhēng)，要想在這么一個(gè)環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要把握好、管理好人才。通過(guò)對(duì)企業(yè)員工心理素質(zhì)、心理因素、心理意識(shí)等的研究就能夠更加清楚如何為員工提供更合適的發(fā)展空間以及采取什么樣的辦法來(lái)激勵(lì)員工等一系列的管理細(xì)節(jié)，在提升了員工的整體素質(zhì)和素養(yǎng)的同時(shí)也提升了企業(yè)的整體形象。
一、現(xiàn)代企業(yè)管理中的管理心理學(xué)
（一）管理心理學(xué)的發(fā)展
19世紀(jì)末20世紀(jì)初，管理心理學(xué)逐漸成為一門系統(tǒng)的學(xué)科。伴隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人在組織（企業(yè)）中發(fā)揮的作用越來(lái)越大，管理心理學(xué)日漸為人們所重視，客觀上推動(dòng)了企業(yè)管理學(xué)與心理學(xué)兩門科學(xué)地交叉，使得研究理論更加豐富，反過(guò)來(lái)也推動(dòng)了企業(yè)管理中心理學(xué)的廣泛運(yùn)用。
（二）管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的作用
管理心理學(xué)是研究社會(huì)管理過(guò)程中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律的科學(xué)，它研究的主體是人，強(qiáng)調(diào)了社會(huì)管理過(guò)程中人作為一個(gè)參與體的重要性，作為一種社會(huì)科學(xué)，管理心理學(xué)注重的是其理論在相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)中的應(yīng)用，體現(xiàn)在企業(yè)管理上，管理心理學(xué)不僅可以有助于企業(yè)合理配置調(diào)配人才，而且還能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，調(diào)動(dòng)各部門員工的工作積極性，此外，也能增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)指揮的有效性，總之，管理心理學(xué)是管理學(xué)在心理學(xué)中的反映，也是心理學(xué)在管理學(xué)中的體現(xiàn)，二者在企業(yè)管理中得到了很好的結(jié)合。
二、企業(yè)人力資源管理中的心理因素
有效的人力資源管理是建立在對(duì)人的個(gè)性心理的把握之上的，管理者必須對(duì)企業(yè)員工的個(gè)性心理有一個(gè)客觀全面公正的了解，才能在此基礎(chǔ)之上挖掘潛力、開發(fā)動(dòng)力、調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高企業(yè)人力資源管理的整體水平。
（一）影響企業(yè)人力資源管理的心理因素
在企業(yè)的人力資源管理中，員工的心理因素主要包括橫向因素和縱向因素。橫向因素是指員工與周圍的同事和環(huán)境等相互影響的因素，例如人際關(guān)系、交際能力等，而縱向因素通俗點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是員工個(gè)人的一些心理特征，例如教育背景、價(jià)值觀、對(duì)企業(yè)的認(rèn)知態(tài)度等等。在橫向因素和縱向因素這兩因素體系下，需要著重注意的員工的心理因素主要有以下幾個(gè)方面：（1）態(tài)度。態(tài)度是一種心理反應(yīng)傾向，包括認(rèn)知成分、情感成分和意向成分，在此基礎(chǔ)上，態(tài)度不僅影響著員工的認(rèn)知和判斷，還影響著員工的行為過(guò)程以及工作效率。（2）價(jià)值觀。價(jià)值觀是人們對(duì)客觀事物從總體上的一個(gè)認(rèn)識(shí)以及所持有的看法，影響著人的態(tài)度和行為，并且對(duì)于組織的行為也有一定的影響，這就涉及到了企業(yè)人力資源管理的通暢與否。（3）自我效能感。自我效能感是指人們對(duì)自己實(shí)現(xiàn)特定領(lǐng)域行為目標(biāo)所需能力的信心和信念。它是1977年由心理學(xué)家班都拉提出來(lái)的，自我效能感影響了一個(gè)人的行為選擇，并且還直接影響著其從事的工作的堅(jiān)持性和努力程度。（4）情緒智力。情緒智力是指?jìng)€(gè)體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識(shí)別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力。情緒智力促進(jìn)了人們?cè)谄髽I(yè)管理中的交流和溝通，另一方面也給管理造成了一定程度的可能的阻礙。（5）動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)是由特定需要引起的，激發(fā)個(gè)體維持活動(dòng)并且堅(jiān)持下去實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的內(nèi)部動(dòng)力，動(dòng)機(jī)不屬于行為活動(dòng)，而是行為活動(dòng)的原因。
（二）在心理學(xué)基礎(chǔ)之上的企業(yè)人力資源管理
進(jìn)行人力資源管理是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置。而基于心理學(xué)基礎(chǔ)之上的企業(yè)人力資源管理，則是將人力資源管理學(xué)與心理學(xué)結(jié)合到了一起，它的特點(diǎn)就是要將企業(yè)宏觀的人力資源管理通過(guò)心理學(xué)細(xì)微入至的研究方法，運(yùn)用先進(jìn)的管理以及心理理論充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，通過(guò)研究個(gè)體的心理活動(dòng)和行為規(guī)律激發(fā)潛力，提高心理素質(zhì)，使得企業(yè)這個(gè)組織能夠在眾多優(yōu)秀的個(gè)體的共同努力之下取得更好的業(yè)績(jī)。
三、如何注重人力資源管理中的心理因素
（一）建立有效的員工培訓(xùn)基地
要想擁有優(yōu)秀的人才，并不是單單通過(guò)招聘就能擁有的，而是要在招聘之后進(jìn)行相應(yīng)的員工培訓(xùn)，尤其是勘察設(shè)計(jì)行業(yè)，不僅需要專業(yè)的技能，而且還需要特定的心理素質(zhì)要求，因此在培訓(xùn)過(guò)程中，可以適當(dāng)聘請(qǐng)心理咨詢師來(lái)培訓(xùn)企業(yè)員工，要根據(jù)個(gè)體不同的心理素質(zhì)和興趣愛(ài)好等適宜地進(jìn)行培訓(xùn)，這樣，在引導(dǎo)他們走向自己的工作崗位的同時(shí)，也讓他們?cè)谛睦碛辛艘环N個(gè)體目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致的感覺(jué)，也就有了很大的工作動(dòng)力。培訓(xùn)也不僅是在最初的幾個(gè)月，而應(yīng)該結(jié)合員工的實(shí)際工作情況分階段、分對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)，全面建立起隨時(shí)培訓(xùn)隨時(shí)工作的培訓(xùn)基地，這主要是培養(yǎng)企業(yè)員工端正的態(tài)度和與企業(yè)文化相切合的價(jià)值觀。
國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局的數(shù)據(jù)表明，中國(guó)企業(yè)員工現(xiàn)在面臨的壓力越來(lái)越大，每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人，而企業(yè)每天都因此遭受2000萬(wàn)元的損失。有調(diào)查顯示，99.13%的在職白領(lǐng)受“壓力”、“抑郁”、“職業(yè)倦怠”等職場(chǎng)心理因素困擾;56.56%的被調(diào)查者渴望得到心理咨詢，但卻從未嘗試過(guò);79.54%的職場(chǎng)人士意識(shí)到“職業(yè)心理健康”影響到工作，因此，在培訓(xùn)的時(shí)候還要注意培養(yǎng)員工強(qiáng)硬的心理素質(zhì)。
（二）結(jié)合心理特點(diǎn)制定考核和獎(jiǎng)懲制度
員工的考核及獎(jiǎng)懲必須與員工的心理特點(diǎn)相結(jié)合，關(guān)注員工的價(jià)值觀、工作動(dòng)機(jī)等才能對(duì)提高員工的工作績(jī)效及企業(yè)的發(fā)展起到長(zhǎng)期、有效的促進(jìn)作用。如勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的員工多為知識(shí)型員工，具有獨(dú)立性、自主性、講求團(tuán)隊(duì)合作、追求自我實(shí)現(xiàn)，而管理專家瑪漢坦姆仆的研究表明，知識(shí)型員工的關(guān)注重點(diǎn)為：個(gè)體的成長(zhǎng)占34%，工作自主性占31%，業(yè)務(wù)成長(zhǎng)占28%，金錢及財(cái)富占7%。筆者在多年的績(jī)效考核工作中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于知識(shí)型員工，多應(yīng)采用目標(biāo)管理，直接考核其工作成果，同時(shí)如果考核的結(jié)果僅與金錢財(cái)富掛鉤，產(chǎn)生的刺激、促進(jìn)作用時(shí)效非常的短，而與個(gè)人成長(zhǎng)以及教育培訓(xùn)方面結(jié)合往往能促使員工在較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)保持極高的工作熱情。而對(duì)于企業(yè)的高管人員因?yàn)樾枰鋼碛休^強(qiáng)的責(zé)任心，能從企業(yè)的全局從發(fā)，考核可以依據(jù)EVA（經(jīng)濟(jì)增加值，即稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)-資本成本）結(jié)合目標(biāo)設(shè)置、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、戰(zhàn)略評(píng)估、等多方面進(jìn)行，使高管人員不但從管理者角度也從投資者角度來(lái)思考管理問(wèn)題。
（三）建立完善的激勵(lì)制度
激勵(lì)是企業(yè)人力資源管理中必不可少的一項(xiàng)，但是有些企業(yè)則不予重視。激勵(lì)分為精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)，精神激勵(lì)可以從員工的榮譽(yù)感和成就感出發(fā)，而物質(zhì)激勵(lì)則是對(duì)員工的獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品等，通過(guò)激勵(lì)可以進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和能動(dòng)性，并且提升自我效能感，進(jìn)而提高了團(tuán)隊(duì)效能感，但是建立激勵(lì)制度的前提是要有一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（即企業(yè)文化和內(nèi)部環(huán)境），還要員工本身良好的素養(yǎng)（其對(duì)工作的態(tài)度和價(jià)值觀）。
（四）建立富有特色的企業(yè)文化
企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的特有的文化形象，企業(yè)文化必須把人放在第一位，根據(jù)企業(yè)的精神理念和價(jià)值觀，圍繞以人為本的中心開展管理。從個(gè)體的心理角度來(lái)講，企業(yè)文化為個(gè)體的工作提供了動(dòng)力和精神支柱，同時(shí)也圍繞著個(gè)體的心理因素進(jìn)行了升華，讓個(gè)體在工作的過(guò)程中能夠感受到動(dòng)力和激情，這才是一個(gè)企業(yè)文化所應(yīng)該有的作用。
企業(yè)人力資源管理中的心理因素只是一種形象的東西，并不是以一種物質(zhì)的形式存在，因此也就有了一定的難以捉摸性和難以把握性，但是在管理心理學(xué)的理論之下，則要盡可能把握企業(yè)個(gè)體的心理因素，讓企業(yè)個(gè)體在發(fā)展自己能力和創(chuàng)造力的基礎(chǔ)上，使得自己的目標(biāo)與企業(yè)的大目標(biāo)相適應(yīng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)利益。
參考文獻(xiàn)：
[1]白存友.人才流失的心理因素及對(duì)策探討[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2009
對(duì)檔案管理人員職業(yè)倦怠的原因分析
（一）工作負(fù)擔(dān)過(guò)重，難以調(diào)動(dòng)工作自主性要做好檔案管理工作不只需要檔案管理工作人員對(duì)這檔案管理工作充滿熱情，認(rèn)真、耐心的對(duì)待。然而，在實(shí)際工作中，由于任務(wù)過(guò)于繁雜，常常導(dǎo)致工作人員在工作中缺乏積極性。
（二）工作內(nèi)容或職場(chǎng)環(huán)境失衡檔案管理人員長(zhǎng)期面對(duì)大量檔案材料的收集、整理、鑒定、檢索、統(tǒng)計(jì)等繁雜工作，工作內(nèi)容重復(fù)單一，導(dǎo)致了工作人員產(chǎn)生心理疲勞，被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)。
（三）缺乏成就認(rèn)可，發(fā)展空間較小現(xiàn)在很多單位中對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展極為重視，相對(duì)的就忽視了對(duì)檔案管理人員的重視程度。而另外一些單位由于經(jīng)費(fèi)緊張或管理體制等問(wèn)題，對(duì)檔案管理人員的重視程度也相對(duì)不足，造成檔案管理人員缺少接受培訓(xùn)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)，其專業(yè)知識(shí)的掌握也相對(duì)落后。導(dǎo)致檔案管理人員工作落后，發(fā)展受阻，工資待遇隨之不平衡，長(zhǎng)此以往難免形成失落感，工作積極性隨之下降。
（四）社會(huì)現(xiàn)實(shí)與個(gè)人理想過(guò)大的差距由于現(xiàn)實(shí)社會(huì)與未來(lái)預(yù)期存在著巨大的差距，而長(zhǎng)期以來(lái)這一差距一直未能得到根本性的改變，造成了一部分檔案管理人員對(duì)未來(lái)工作前景產(chǎn)生懷疑，甚至對(duì)檔案管理事業(yè)的發(fā)展喪失信心，懷疑自己的未來(lái)前途，因此導(dǎo)致個(gè)別檔案管理人員失去信心，同時(shí)對(duì)這一職業(yè)失去興趣。
管理心理學(xué)在檔案管理工作中的著力點(diǎn)
（一）激勵(lì)管理這里的激勵(lì)可以理解為調(diào)動(dòng)檔案管理人員積極性的一個(gè)過(guò)程，通過(guò)激發(fā)工作人員的動(dòng)機(jī)，是檔案管理人員能夠有一股向期望目標(biāo)努力前進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)力的心理活動(dòng)過(guò)程。在實(shí)際工作中，通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)能夠使檔案管理工作人員更為充分的發(fā)揮其技術(shù)和才能，轉(zhuǎn)變檔案管理工作人員的消極思想，保持積極向上的動(dòng)力，從而保證高效的工作質(zhì)量。激勵(lì)的方式主要通過(guò)外在的福利、晉升、嘉獎(jiǎng)等認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)與工作人員內(nèi)在的如責(zé)任感、光榮感、成就感的激勵(lì)。通過(guò)外在的方法激勵(lì)可以顯著的提高效果，但是卻無(wú)法持久，而內(nèi)在的激勵(lì)雖然需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)的過(guò)程逐漸熏陶，但是其持久力更強(qiáng)，并且對(duì)工作效率的提高也較為顯著。
（二）個(gè)性差異管理由于每個(gè)人的生活背景不同，成長(zhǎng)環(huán)境不同，其思考模式與價(jià)值觀也不同，從而形成了個(gè)人之見(jiàn)的差異。這種差異不僅是經(jīng)驗(yàn)和能力上的差異，也是人的某些情緒因素如信念、氣質(zhì)等的差異，而這種差異就組織來(lái)看，有利也有弊。一方面，人與人之間的個(gè)性差異也反映了個(gè)體的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，是組織解決問(wèn)題、創(chuàng)新發(fā)展、獲得成就的動(dòng)力，通過(guò)揚(yáng)長(zhǎng)避短，可以有效的對(duì)個(gè)人知識(shí)和技能的差異進(jìn)行補(bǔ)救。首先應(yīng)對(duì)檔案管理工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并適當(dāng)?shù)脑O(shè)立獎(jiǎng)懲措施，增強(qiáng)培訓(xùn)效果；其次，要保證檔案管理工作人員的心理均衡，讓每個(gè)檔案管理工作人員都能對(duì)自己所處的環(huán)境有一個(gè)清楚的了解，并對(duì)自身進(jìn)行合理定位，以求得個(gè)人能力的成長(zhǎng)，改善工作態(tài)度和行為方式，增強(qiáng)其對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。另一方面，個(gè)體間的差異也反映出了每個(gè)人的缺點(diǎn)與不足，由于性格的沖突、矛盾引起的影響，很容易導(dǎo)致組織辦事效率低下。因此，檔案工作管理者必須對(duì)工作人員的差異進(jìn)行了解，并根據(jù)其性格特點(diǎn)制定不同的管理辦法，既要兼顧個(gè)人的專長(zhǎng)，又要確保每個(gè)檔案管理工作人員都能充分發(fā)揮自己的才能，高效的創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)。
加大對(duì)檔案管理心理學(xué)專業(yè)人員的培養(yǎng)
在將管理心理學(xué)引入到檔案管理工作中的同時(shí)，要注重檔案管理中滲透的人性化管理，更多的關(guān)注檔案管理工作人員的心理需求。為此，需要具備專業(yè)管理學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員對(duì)檔案管理工作中相關(guān)工作人員出現(xiàn)的心理問(wèn)題進(jìn)行疏導(dǎo)，而這就需要組建一支專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)。這一團(tuán)隊(duì)的組建主要可以從以下兩方面著手：
（一）對(duì)優(yōu)秀檔案管理工作人員進(jìn)行集中專業(yè)培養(yǎng)對(duì)年輕的優(yōu)秀檔案管理人員進(jìn)行培養(yǎng)，在檔案管理知識(shí)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)專業(yè)性更強(qiáng)的檔案心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而快速、準(zhǔn)確的理解并掌握專業(yè)理論知識(shí)，能夠在短時(shí)間內(nèi)彌補(bǔ)缺乏專業(yè)檔案管理信息學(xué)人才的現(xiàn)象。
（二）設(shè)立專業(yè)學(xué)科，培養(yǎng)專業(yè)人才通過(guò)在大學(xué)設(shè)立專門的管理心理學(xué)學(xué)科，從而培養(yǎng)大量的專業(yè)性人才，填補(bǔ)我國(guó)檔案管理工作人才的缺口。加大對(duì)檔案管理心理學(xué)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，并將之應(yīng)用于檔案管理工作，能夠有效提高檔案工作效率，加速檔案管理科學(xué)現(xiàn)代化進(jìn)程，且踐行“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀。檔案管理工作的開展關(guān)鍵在于對(duì)“人”的培養(yǎng)，為保證檔案管理活動(dòng)的運(yùn)行效率及質(zhì)量，檔案管理人員除了要具備良好的政治思想素質(zhì)與文化業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還必須具備良好的心理素質(zhì)。
一、高校人才管理存在的問(wèn)題
( 一) 人才結(jié)構(gòu)不合理
我國(guó)高等教育雖近些年來(lái)發(fā)展迅速,但由于起步較晚與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍有很大差距.據(jù) 2006 年《中國(guó)教育事業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒》中記載,截止 2006 年,我國(guó)普通高等學(xué)校初級(jí)及以下職稱人數(shù)占 28. 9%,具有博士學(xué)位 10. 1%,碩士學(xué)位 29. 5%,本科學(xué)位57. 6% 、?？萍耙韵?nbsp;2. 7% .而在美國(guó),早在 1973年,高校教師中具有博士學(xué)位的人才就占 40. 8%,具有碩士以上學(xué)位的占教師總數(shù)的 85. 7%,目前具有碩士研究生以上學(xué)歷的已達(dá)到 95% 以上.同時(shí),我國(guó)普通高校逐年擴(kuò)招,發(fā)展規(guī)模隨之?dāng)U大,為滿足日益增長(zhǎng)的學(xué)生隊(duì)伍帶來(lái)的龐大的教學(xué)任務(wù),高校特別是新建高校每年都招聘大批研究生,甚至在一些新辦專業(yè)上為滿足教學(xué)任務(wù)招聘本科生,發(fā)展速度過(guò)快、發(fā)展缺乏計(jì)劃性都導(dǎo)致了我國(guó)高校人才結(jié)構(gòu)的不合理.
( 二) 人才流失現(xiàn)象突出
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,人的流動(dòng)能促進(jìn)信息和知識(shí)的流動(dòng).但對(duì)一所高校來(lái)說(shuō),教師隊(duì)伍特別是高層次人才的流失卻是人才管理中面臨的一大難題,尤其是對(duì)于一些地方性新建院校來(lái)說(shuō)此現(xiàn)象非常突出.年輕教師剛從高校畢業(yè)思想易波動(dòng),容易受到當(dāng)代社會(huì)"金錢至上"不良風(fēng)氣影響,致使部分年輕教師易產(chǎn)生棄教從商、從政的現(xiàn)象; 而那些在教學(xué)和科研中有所成績(jī)的教師則會(huì)選擇到更有名氣或待遇更好的高校工作.而高層次人才的流失現(xiàn)象則更為嚴(yán)重,由于高層次人才引進(jìn)相對(duì)于高校面向社會(huì)的招聘來(lái)說(shuō)具有較大靈活性,各項(xiàng)制度、工作方式以及人才評(píng)測(cè)系統(tǒng)沒(méi)有一個(gè)公平、公正、全面的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督機(jī)制,這就導(dǎo)致了某些高層次人才出現(xiàn)"高智低能"的現(xiàn)象,從而陷入了引進(jìn)人才不能用,真正人才卻無(wú)法留住的尷尬境地.
( 三) 教師職業(yè)倦怠嚴(yán)重
職業(yè)倦怠也稱"工作倦怠",用來(lái)描述在工作的重壓之下身心俱疲的狀態(tài).據(jù)中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)日前的"中國(guó)工作倦怠指數(shù)調(diào)查報(bào)告"顯示,在15 個(gè)行業(yè)的倦怠指數(shù)調(diào)查中,高校教師的倦怠程度僅低于公務(wù)員和物流從業(yè)人員居第三位.隨著高等教育的發(fā)展及高校體制的改革,高校對(duì)教師的要求也越來(lái)越高,不僅是繁重的授課任務(wù),科研、項(xiàng)目、發(fā)明等更是給教師提出了較高的要求,教師面臨著日益嚴(yán)重的心理壓力,進(jìn)而表現(xiàn)出情緒低落、工作熱情喪失,以消極、否定或麻木不仁的態(tài)度對(duì)待同事和學(xué)生等現(xiàn)象.教學(xué)是一項(xiàng)與人溝通的活動(dòng),需要教師全情投入,低迷的工作情緒和負(fù)面的工作態(tài)度不僅會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性造成挫傷, 也會(huì)對(duì)高校的發(fā)展帶來(lái)不利影響,因此,教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象有必要引起重視并進(jìn)一步改善.
( 四) 人才創(chuàng)新缺乏后勁
我國(guó)高校的人才管理大多是建立在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上,視人為執(zhí)行指令的機(jī)器,是單位、部門的財(cái)產(chǎn),只重?fù)碛卸恢厥褂?人才閑置、人才壓制的現(xiàn)象較為普遍,創(chuàng)新人才培養(yǎng)措施、創(chuàng)新人才成長(zhǎng)激勵(lì)機(jī)制以及良好的創(chuàng)新文化環(huán)境都需下大力氣著手改善.雖然在人才引進(jìn)、干部任免、教師培養(yǎng)等方面進(jìn)行了一些有益的嘗試,但到目前為止仍有傳統(tǒng)的選人、用人、管人的影子,仍沒(méi)有把人才開發(fā)與管理作為高校發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)基本點(diǎn)來(lái)考慮.這就導(dǎo)致部分學(xué)校自主創(chuàng)新后勁不足,教師特別是年輕教師缺乏有效的提高和發(fā)展的良好途徑.
二、高校人才管理問(wèn)題的心理學(xué)歸因
( 一) 人才管理理念不科學(xué)
傳統(tǒng)行政式的垂直管理只重視學(xué)校對(duì)教師單方面的管理,將教師視為執(zhí)行教學(xué)任務(wù)的機(jī)器,從而忽略了教師的需要、感受與訴求,這種管理模式是與管理心理學(xué)相違背的.管理心理學(xué)從誕生之日起就是以"人"為研究的中心,在人的自主意識(shí)越來(lái)越彰顯的現(xiàn)代社會(huì),人,特別是高校知識(shí)分子更是對(duì)自身的意愿和價(jià)值有著強(qiáng)烈的訴求.現(xiàn)代管理心理學(xué)具有鮮明的人本化特質(zhì),是以"人"為研究中心的學(xué)科,而高校和諧人事管理的核心也必須是"以人為本".
"以人為本"是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心,是科學(xué)發(fā)展觀出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),其在高校人事管理中同樣也起著指導(dǎo)性作用."以人為本"的實(shí)質(zhì)和基本要求是依靠人、尊重人、理解人和關(guān)心人,對(duì)高校來(lái)說(shuō),教學(xué)是中心,大學(xué)的辦學(xué)質(zhì)量歸根結(jié)底體現(xiàn)在人才培養(yǎng)質(zhì)量上,所以大學(xué)以人為本,就是以學(xué)生為本、以教師為本.
( 二) 對(duì)教師的切實(shí)需求關(guān)注不足
"需求是指人對(duì)某種目標(biāo)的渴求或欲望,是人對(duì)客觀條件需求做出反應(yīng)的一種主觀狀態(tài).需求是個(gè)人心理活動(dòng)與行為的基本動(dòng)力,它在人的活動(dòng)、心理過(guò)程和個(gè)性中起著重要作用."馬斯洛將需求分為生理需求、安全需求、愛(ài)與歸屬的需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求,這些需求之間并不存在著低級(jí)和高級(jí)的區(qū)別,生理需求、安全需求等也同樣應(yīng)該引起人們的重視.教師也有著最為基本的物質(zhì)需求,特別是新教師剛進(jìn)入社會(huì),生存和生活壓力較大,如果沒(méi)有給他們提供堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保障,更別談良好的成長(zhǎng)和貢獻(xiàn).另外高校教師作為社會(huì)的高級(jí)知識(shí)分子,不僅有物質(zhì)需求,精神方面的需求更為突出.高校教師是一個(gè)對(duì)于人格尊嚴(yán)、教育理想、社會(huì)抱負(fù)更為敏感和重視的群體,是一個(gè)要求自身不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步的群體,因此他們對(duì)于尊重和成就需求更為強(qiáng)烈,他們都希望自己個(gè)人能隨學(xué)校的發(fā)展而不斷成長(zhǎng).有關(guān)研究表明: 讓教師對(duì)學(xué)校目標(biāo)制定參與越多,教師工作積極性越高、歸屬感越強(qiáng),學(xué)校就越能迅速地成長(zhǎng).
( 三) 對(duì)教師工作"動(dòng)機(jī)"挖掘不夠
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和高等教育改革的不斷深入,高校教師面臨的挑戰(zhàn)和壓力越來(lái)越大,工作中需求投入的精力和時(shí)間也越來(lái)越多,長(zhǎng)期的情感投入加上繁重的教學(xué)任務(wù)與科研任務(wù),使多數(shù)高校教師明顯感覺(jué)到疲憊,工作中難以呈現(xiàn)出更多的熱情."倦怠"這種心理性問(wèn)題與心理學(xué)中的一個(gè)重要理論相對(duì)立---動(dòng)機(jī)理論."在管理心理學(xué)中,動(dòng)機(jī)是一種由目標(biāo)引導(dǎo)、激發(fā)和維持個(gè)體活動(dòng)的內(nèi)在心理過(guò)程或內(nèi)部動(dòng)力系統(tǒng).也就是說(shuō),動(dòng)機(jī)是由一定的目標(biāo)引導(dǎo)和激發(fā)的,它產(chǎn)生原動(dòng)力推動(dòng)個(gè)體的行為."而這種推動(dòng)力的喪失就是導(dǎo)致"倦怠"的重要原因.高校教師教學(xué)管理活動(dòng)動(dòng)機(jī)缺乏的原因是復(fù)雜多樣的.一方面從社會(huì)大因素來(lái)看,在現(xiàn)有的社會(huì)現(xiàn)實(shí)狀況下,教師的經(jīng)濟(jì)待遇和社會(huì)地位較低,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì),我國(guó)教師工資收入不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)際平均水平,同社會(huì)其他職業(yè)相比也明顯偏低.在收入待遇偏低的情況下,導(dǎo)致了部分教師工作積極性的減退,更愿意出外講座、做項(xiàng)目.另一方面,從學(xué)校因素來(lái)看,高校中各種各樣繁冗的規(guī)章制度、評(píng)價(jià)方式以及對(duì)教師教學(xué)過(guò)程的過(guò)度監(jiān)控等,都在很大程度上增加了教師的心理壓力.
( 四) "群體心理"控制不到位
除了上述個(gè)體心理學(xué)角度之外,"群體心理"控制不足也是導(dǎo)致人才管理問(wèn)題頻發(fā)的重要原因.現(xiàn)代大學(xué)已是一個(gè)龐大的組織機(jī)構(gòu),如何將對(duì)教師個(gè)體的考慮和措施落到實(shí)處,真正有效地將個(gè)體融合成一個(gè)組織有效的群體,是高校管理工作中的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題.管理心理學(xué)認(rèn)為群體規(guī)范、群體壓力和群體凝聚力是影響群體整體性的重要因素,而群體規(guī)范因其可以起到維系群體、統(tǒng)一群體成員認(rèn)識(shí)、引導(dǎo)群體行為的作用尤為重要."模仿"是人類與生俱來(lái)的一種能力,個(gè)體在群體或群體規(guī)范壓力的影響下,主體會(huì)逐漸放棄個(gè)人意見(jiàn)而與大家保持一致,或遵從紀(jì)律、規(guī)范的權(quán)威性."要改變個(gè)體的行為,與其從個(gè)體入手,不如從改變其群體規(guī)范著手. 這是因?yàn)?在群體規(guī)范不變的情況下改變個(gè)體的行為,很可能只會(huì)使個(gè)人在群體中處境困難.而人們往往并不希望自己被群體中的多數(shù)人視為異端,只有恢復(fù)原來(lái)的行為,才會(huì)有一個(gè)安穩(wěn)的心態(tài)."因此,制定明確有力的高校人事管理制度是高校人事管理工作的重要抓手.
三、解決高校人才管理問(wèn)題的對(duì)策建議
( 一) 樹立"以人為本"的管理理念,形成開發(fā)型人才管理模式
一流的學(xué)科、一流的師資、一流的設(shè)備是建設(shè)一所高水平大學(xué)的三大支柱,缺一不可,人的因素是建設(shè)高水平大學(xué)的關(guān)鍵因素.因此,樹立"以人為本"的人才管理理念,充分發(fā)揮人的作用至關(guān)重要.首先,從"人"出發(fā)的現(xiàn)代管理學(xué)應(yīng)用到高校人才管理中,不單是要從學(xué)校團(tuán)體組織中考慮如何實(shí)現(xiàn)教師的高度管理和最大化利用率,更是要把廣大教師的切身利益放在首位,從其根本利益出發(fā)謀學(xué)校發(fā)展.
百年大計(jì),教育為本,教育大計(jì),教師為本.通過(guò)學(xué)校的發(fā)展來(lái)不斷滿足教職工日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要,讓學(xué)校發(fā)展的成果惠及全體師生員工.在高校管理中處處體現(xiàn)師生主體意識(shí),關(guān)心教師的不同心理需要及各種生活要求,保護(hù)教師從事教學(xué)科研工作和自主學(xué)習(xí)的積極性與熱情關(guān)心師生的成長(zhǎng),克服高校管理者官本位絕對(duì)權(quán)威與服從的舊觀念.其次,要注重人才的開發(fā)和培養(yǎng).社會(huì)的發(fā)展靠人,人的發(fā)展是社會(huì)發(fā)展的前提,以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心,注重對(duì)教師的培訓(xùn)和潛能的開發(fā).樹立"人才是第一位"的觀念,變過(guò)程管理為目標(biāo)管理,變以事為中心為以人為中心,變"被動(dòng)反應(yīng)型"的操作型管理為"主動(dòng)開發(fā)型"的策略式管理,一方面為教師提供良好的培訓(xùn)渠道,鼓勵(lì)教師提高學(xué)歷、加強(qiáng)進(jìn)修; 另一方面,為教師創(chuàng)造相對(duì)寬松的工作氛圍,讓教師充分發(fā)揮其創(chuàng)造力和創(chuàng)新力,學(xué)會(huì)自我成長(zhǎng)和自我開發(fā).
( 二) 完善人才競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)教師工作動(dòng)機(jī)
如何真正激發(fā)教師工作熱情和工作動(dòng)機(jī),是高校教師職業(yè)倦怠普遍存在的嚴(yán)峻形勢(shì)下,高校人才管理的當(dāng)務(wù)之急.從管理心理學(xué)來(lái)看,動(dòng)機(jī)的激發(fā)可由多方面入手: 首先,要合理設(shè)置與運(yùn)用動(dòng)機(jī)的外在誘因,運(yùn)用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式推動(dòng)教師工作積極性的提高.高校應(yīng)建立強(qiáng)有力的績(jī)效管理機(jī)制,將薪酬與績(jī)效掛鉤、創(chuàng)建科學(xué)的人才評(píng)價(jià)與績(jī)效考核模式,完善分配、激勵(lì)、保障制度,建立與工作業(yè)績(jī)緊密聯(lián)系、充分體現(xiàn)人才價(jià)值、有利于激發(fā)人才活力和維護(hù)人才合法權(quán)益的分配激勵(lì)機(jī)制.建立以崗位績(jī)效考核為基礎(chǔ)的教職工考核評(píng)價(jià)制度和工資分配模式,將管理心理學(xué)中的關(guān)鍵事件法、行為定位評(píng)分法、多人比較法、目標(biāo)管理法、三百六十度反饋法等多種考核績(jī)效法結(jié)合在一起,做到評(píng)價(jià)客觀、獎(jiǎng)勵(lì)公平.其次,必須激發(fā)動(dòng)機(jī)的內(nèi)在起因,高校教師是一個(gè)特殊的群體,他們對(duì)于精神需要比物質(zhì)需要更為強(qiáng)烈,因此物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ),精神激勵(lì)才是根本.第一,高校必須在充分了解高校教師的現(xiàn)實(shí)需求,在經(jīng)濟(jì)上實(shí)行績(jī)效工資的同時(shí),更多地為教師樹立正確良好的教育理念, 賦予教師更多的專業(yè)自主權(quán),讓教師充分發(fā)揮教育教學(xué)機(jī)智,使他們形成較強(qiáng)的責(zé)任感與歸屬感; 第二,高校應(yīng)該把學(xué)校目標(biāo)和教師個(gè)人發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái),讓教師參與到學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的制定中來(lái),有研究表明,讓教師參與學(xué)校發(fā)展規(guī)劃工作越多,教師的責(zé)任意識(shí)和認(rèn)同感越強(qiáng),這不僅為學(xué)校留住了人才,更使學(xué)校和教師之間形成良好互動(dòng),形成共贏發(fā)展.
( 三) 加強(qiáng)高校人才管理制度建設(shè),實(shí)現(xiàn)剛性和柔性的結(jié)合
高校管理工作在充分考慮教師個(gè)體的基礎(chǔ)上,必須制定和執(zhí)行系統(tǒng)而明確的規(guī)章制度,使教師的行為有章可循、有據(jù)可依.現(xiàn)代大學(xué)已經(jīng)是一個(gè)隊(duì)伍龐大的組織,在充分重視人的意志和情感的情況下,如何更好地整合人力資源,從而形成一個(gè)良好的整體,最重要的就是在規(guī)章制度對(duì)于群體的整合.
制度管理可以保證教師行為的明確性,克服教師行為的隨意性,保護(hù)和調(diào)動(dòng)教師的積極性.首先,在教師的招聘和高層次人才的引進(jìn)上必須制定嚴(yán)格、清晰、操作性強(qiáng)的規(guī)章制度,堅(jiān)持人才引進(jìn)的公平、公開、公正原則,避免"官本位"和行政化的影響.對(duì)引進(jìn)人才進(jìn)行全面的素質(zhì)測(cè)評(píng)和業(yè)務(wù)專項(xiàng)考核,做到"人職匹配",確保引進(jìn)人才的使用質(zhì)量; 其次對(duì)在職教師必須規(guī)定明確的職責(zé)和指標(biāo),使教師產(chǎn)生自我約束、自我控制、自我調(diào)整的內(nèi)驅(qū)力,不僅有利于協(xié)調(diào)教師與教師之間、教師與高校之間的關(guān)系,對(duì)于維護(hù)高校正常的教學(xué)、科研秩序,提高教學(xué)、科研質(zhì)量也是有力的保障.再次應(yīng)強(qiáng)調(diào)量化考核評(píng)價(jià),根據(jù)一定的工作標(biāo)準(zhǔn)以及具體的工作評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)方式對(duì)教師進(jìn)行統(tǒng)一、公平、合理的考核和評(píng)估.總之,高校人才管理必須做到剛性和柔性的完美結(jié)合,在管住人才的同時(shí)更要盤活人才,這樣既能達(dá)到管理目的,又能獲得最大的管理效益,使得高校真正實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展.
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關(guān)鍵詞：教學(xué)；心理環(huán)境；新課程；管理
心理環(huán)境是管理心理學(xué)的特有概念，它是指對(duì)人的心理發(fā)揮著實(shí)際影響的整個(gè)生活環(huán)境。在學(xué)校教學(xué)過(guò)程中，對(duì)師生教和學(xué)的活動(dòng)直接產(chǎn)生心理影響的那些共同的環(huán)境因素，我們將其稱之為教學(xué)的心理環(huán)境。當(dāng)前，在實(shí)施新課程改革中，我們不僅要在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上大膽革新，而且還應(yīng)從管理心理學(xué)的角度進(jìn)行探討，以求進(jìn)一步優(yōu)化新課改的教學(xué)心理環(huán)境，促進(jìn)新課程目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
一
反思現(xiàn)行的中小學(xué)教學(xué)，應(yīng)該說(shuō)我們還沒(méi)有徹底從“片面追求升學(xué)率”的怪圈中解脫出來(lái)。其原因固然是多方面的，但從管理心理學(xué)的層面上來(lái)講，則是由于缺乏良好的心理環(huán)境所造成。多少年來(lái)，“分?jǐn)?shù)第一”、“升學(xué)唯一”已成了一股強(qiáng)大的社會(huì)輿論壓力。而我們的學(xué)校教學(xué)在社會(huì)壓力的逼迫下，常常把這種外部的壓力轉(zhuǎn)嫁到教育對(duì)象中去，乃至于學(xué)校教學(xué)也形成了令人壓抑不安的心理氛圍。學(xué)生們進(jìn)入學(xué)校如同進(jìn)了“壓力鍋”，他們接受的是封閉式的教育、強(qiáng)迫式的管理、填鴨式的灌輸、超負(fù)荷的作業(yè)、連續(xù)不斷的考試，使得學(xué)生們?cè)凇皶筋}?！敝型纯嗟匕仙?。尤其是那些大量的所謂差生，在教師偏激、厭棄和不公正的待遇下，常遭白眼、冷遇，他們視學(xué)習(xí)為畏途，普遍存有“失敗者”的心態(tài)。很多學(xué)生由于情緒壓抑，因而形成抑郁、猜疑、妒忌、對(duì)立等病態(tài)心理。
在錯(cuò)誤教學(xué)思想和片面的人才觀、學(xué)生觀和質(zhì)量觀指導(dǎo)下，很多學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)至今仍在以各種形式向教師層層下達(dá)“升學(xué)指標(biāo)”，并以考分和升學(xué)率作為獎(jiǎng)懲的“硬件”。在教學(xué)管理上，只抓重點(diǎn)，忽視一般；只抓尖子，放棄差生；只抓統(tǒng)考科目，輕視其他學(xué)科，加之應(yīng)試中猜題、押題、作弊，搞升學(xué)率排名次評(píng)比，對(duì)“片面追求升學(xué)率”現(xiàn)象更是起著推波助瀾作用。在這種“考分大戰(zhàn)”和升學(xué)率競(jìng)爭(zhēng)中，教師之間，學(xué)校之間，教學(xué)信息相互封鎖，工作中互相排斥，缺乏一種真正的團(tuán)隊(duì)合作氣氛。而那些富有個(gè)性、有抱負(fù)的教師，教學(xué)心境總是不佳，他們的創(chuàng)造才能難以得到充分的施展，教學(xué)改革、教學(xué)研究總是擺脫不了傳統(tǒng)模式的束縛。
上述現(xiàn)象表明重視和加強(qiáng)教學(xué)心理環(huán)境的創(chuàng)建與管理，對(duì)我們進(jìn)行新課改該是多么必要。
過(guò)去，我國(guó)教育界一些學(xué)者對(duì)這一問(wèn)題的研究和討論已有所涉及。如，有人提出情境教學(xué)問(wèn)題、課堂教學(xué)氛圍的營(yíng)造等等，但筆者認(rèn)為，這些問(wèn)題的研究?jī)H局限于課堂教學(xué)這一范圍內(nèi)，并不是教學(xué)心理環(huán)境的全部?jī)?nèi)容。因此，從更廣闊的視野討論教學(xué)心理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)與管理，不僅有重要的實(shí)踐意義，也具有一定的理論價(jià)值。
二
要?jiǎng)?chuàng)設(shè)良好的教學(xué)心理環(huán)境并對(duì)其實(shí)施有效管理，就應(yīng)該對(duì)它的構(gòu)成要素進(jìn)行分析研究，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)調(diào)節(jié)和控制。
優(yōu)化教學(xué)心理環(huán)境必須從影響師生教和學(xué)的活動(dòng)的那些共同因素進(jìn)行綜合考慮，在管理中要做好以下八個(gè)方面的工作：
(一)端正教學(xué)思想
教學(xué)思想是人們對(duì)教學(xué)的認(rèn)識(shí)和看法。教學(xué)思想正確與否，直接制約著心理環(huán)境的性質(zhì)和方向，左右著師生教學(xué)的心理過(guò)程。因此，在實(shí)施新一輪課程改革中，我們必須把端正教學(xué)思想作為優(yōu)化教學(xué)心理環(huán)境的首要任務(wù)。在日常教學(xué)活動(dòng)中，要認(rèn)真貫徹落實(shí)教育方針和新課程實(shí)施綱要，并通過(guò)各種輿論宣傳，使全校上下逐步擺脫“升學(xué)唯一”“分?jǐn)?shù)第一”的心理行為定勢(shì)，確立“一切為了學(xué)生的全面發(fā)展”這一教學(xué)觀、學(xué)生觀和質(zhì)量觀。在教學(xué)過(guò)程中，要始終堅(jiān)持全面教學(xué)、全過(guò)程教學(xué)和全因素教學(xué)的質(zhì)量管理，擺正教書與育人、教學(xué)與發(fā)展、主導(dǎo)與主體、課內(nèi)與課外、統(tǒng)一要求與因材施教等各種關(guān)系。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要從素質(zhì)教育的根本目標(biāo)出發(fā)，站在時(shí)代的高度和人才發(fā)展的戰(zhàn)略高度思考問(wèn)題，只有這樣，才能以改革家的膽略和勇氣同一切陳腐教學(xué)思想決裂，從根本上凈化教學(xué)的心理環(huán)境。
(二)健全教學(xué)目標(biāo)體系
動(dòng)機(jī)理論指出，需要只有指向一個(gè)客體目標(biāo)的時(shí)候，才能成為實(shí)在的動(dòng)機(jī)而推動(dòng)行為。新課程教學(xué)目標(biāo)和學(xué)校教學(xué)的總體目標(biāo)是國(guó)家、學(xué)校集體和個(gè)體需要的統(tǒng)一，更具有吸引力，它是創(chuàng)建心理環(huán)境的重要因素。尤其是當(dāng)學(xué)校中大多數(shù)師生為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)努力拼搏時(shí)，這種目標(biāo)的吸引力就顯得更為強(qiáng)烈。因此，在創(chuàng)建教學(xué)心理環(huán)境中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過(guò)建立教學(xué)目標(biāo)體系來(lái)調(diào)節(jié)，控制師生的心理傾向和行為傾向，鼓勵(lì)師生參與教學(xué)目標(biāo)的制定，吸引他們對(duì)教學(xué)愿景的認(rèn)同。此外，圍繞教學(xué)目標(biāo)，還應(yīng)建立健全有效的教學(xué)指揮系統(tǒng)，把握教學(xué)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展變化的原因，不斷調(diào)整，及時(shí)決策，保證教學(xué)目標(biāo)落實(shí)到位。
(三)豐富教學(xué)內(nèi)容和開展教學(xué)活動(dòng)
教學(xué)思想和教學(xué)目標(biāo)作為教學(xué)的心理環(huán)境，它們最終總是要通過(guò)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。如果教學(xué)內(nèi)容單一，教學(xué)活動(dòng)貧乏，那么師生必然會(huì)精神疲憊，心理郁悶，教學(xué)情緒不佳。因此，在教學(xué)心理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)與管理中，必須根據(jù)新課改的精神和課程內(nèi)容，開展教學(xué)活動(dòng)，努力為師生提供良好的情緒場(chǎng)，讓師生能在輕松愉快的心境下更好地完成教學(xué)任務(wù)。
在新課程改革中，我們必須嚴(yán)格按國(guó)家下達(dá)的新課程方案開齊開足各類課程，努力把必修課、選修課、綜合實(shí)踐活動(dòng)和校本課程兼顧起來(lái)。在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，應(yīng)把著眼點(diǎn)放在促進(jìn)學(xué)生樂(lè)學(xué)上，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)師生之間、生生之間的互動(dòng)與交流，激發(fā)并滿足全體學(xué)生的求知欲，讓他們?cè)谳p松自如而饒有興趣的學(xué)習(xí)中體驗(yàn)到探索與成功的歡樂(lè)。在教學(xué)活動(dòng)的安排中，要把課堂教學(xué)與個(gè)別教學(xué)、小組教學(xué)結(jié)合起來(lái)，開展豐富多彩的課外實(shí)踐活動(dòng)，如現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、社會(huì)調(diào)查、科普講座、舉辦讀書節(jié)、藝術(shù)節(jié)等。總之，只有對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，才能創(chuàng)造輕松愉快的教學(xué)環(huán)境、多彩自主的活動(dòng)環(huán)境，而這樣的心理環(huán)境，正是教學(xué)目標(biāo)的重要追求。
(四)強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理
教學(xué)常規(guī)是指正常狀態(tài)下教學(xué)的規(guī)章制度、慣例程序和行為規(guī)范。當(dāng)教學(xué)常規(guī)有利于教學(xué)活動(dòng)的開展、并且為大多數(shù)人共同實(shí)踐形成習(xí)慣和風(fēng)氣時(shí)，它就具有群體壓力的意義。例如圍繞教學(xué)環(huán)節(jié)制定的“教學(xué)六認(rèn)真”，要求學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)范、課堂常規(guī)等，如果這些規(guī)范要求已經(jīng)形成一種心理環(huán)境時(shí)，就會(huì)迫使那些違反常規(guī)的少數(shù)人不得不順從集體環(huán)境。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者一定要重視教學(xué)常規(guī)的制定，做到切實(shí)可行，具有操作性和可檢性。貫徹各類教學(xué)常規(guī)一定要在嚴(yán)、細(xì)、實(shí)上下工夫，經(jīng)常依據(jù)常規(guī)要求檢查指導(dǎo)師生的教學(xué)工作，并通過(guò)這一途徑來(lái)達(dá)到影響師生心理的目的，使之成為集體輿論的基礎(chǔ)。
(五)建立和諧的教學(xué)人際關(guān)系
重視教學(xué)中的人際關(guān)系，是當(dāng)代國(guó)際教改的兩大潮流之一。教學(xué)中的各種人際關(guān)系直接影響著師生教學(xué)的態(tài)度、情緒和行為反映，它是心理環(huán)境中最敏感最具有影響力的典型因素。因此，建立良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造嚴(yán)格要求與寬容和諧相結(jié)合的客觀環(huán)境，是構(gòu)建教學(xué)心理環(huán)境的重要前提，也是獲得教學(xué)成功的關(guān)鍵。
教學(xué)中要改變領(lǐng)導(dǎo)方式，既要面向教學(xué)工作，又要面向人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)關(guān)心師生，尊重教師在教學(xué)中的主導(dǎo)地位和學(xué)生的主體地位，經(jīng)常深入教學(xué)第一線，心平氣和、一視同仁地和師生商討教學(xué)中的問(wèn)題，及時(shí)幫助他們解決教學(xué)中的各種困難和障礙。交往中領(lǐng)導(dǎo)者與師生應(yīng)保持在同一水平上的心理接觸，要表現(xiàn)出熱情、坦率、寬容和涵養(yǎng)自制，努力做到與師生心理溝通、心理相容和心理平衡。這一點(diǎn)正如蘇霍姆林斯基總結(jié)的那樣，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行個(gè)別的、親切的、友好的和推心置腹的交談，由此而產(chǎn)生的良好人際關(guān)系則會(huì)使人增添無(wú)窮的力量，這種經(jīng)常性的關(guān)注比集中檢查更能提高教學(xué)質(zhì)量。根據(jù)心理互動(dòng)的原則，教師應(yīng)處理好與領(lǐng)導(dǎo)、與學(xué)生的關(guān)系，還應(yīng)處理好師生之間、學(xué)校與學(xué)生家長(zhǎng)之間的關(guān)系，通過(guò)人際之間這種積極的相互作用，加強(qiáng)集體交往，努力形成團(tuán)結(jié)和諧的教學(xué)集體和師生合作的教學(xué)氛圍。
(六)抓好教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)
教風(fēng)和學(xué)風(fēng)是一種帶有個(gè)性特色的教育心理環(huán)境，它具有深刻的強(qiáng)制性和感染力。良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，對(duì)那些不符合教學(xué)要求的心理和行為，更是一種無(wú)形的壓力，強(qiáng)制個(gè)體與集體的風(fēng)氣相適應(yīng)，這就是個(gè)體對(duì)集體或者群體的從眾行為。如果個(gè)體不采取從眾行為與集體風(fēng)氣保持一致，那么他就難以在集體環(huán)境中很好地工作和學(xué)習(xí)了。
在教風(fēng)建設(shè)中，我們應(yīng)提倡嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真之風(fēng)，教學(xué)民主之風(fēng)，同時(shí)還應(yīng)重視教師的儀表教態(tài)問(wèn)題，這是組成教風(fēng)的重要內(nèi)容之一。它不僅對(duì)學(xué)生的道德品質(zhì)起著潛移默化的影響，而且對(duì)課堂教學(xué)氣氛乃至整個(gè)教學(xué)活動(dòng)都有著巨大的感染力。
在學(xué)風(fēng)建設(shè)中，尤其要重視班集體學(xué)習(xí)氣氛的建立。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師應(yīng)依據(jù)一定的教學(xué)目的、內(nèi)容以及班級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，運(yùn)用教師自己的人格、形象及語(yǔ)言等手段來(lái)調(diào)節(jié)和控制各種教育影響因素，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)的形成。
(七)營(yíng)造教學(xué)科研氛圍
教學(xué)科研是推動(dòng)新課程改革、保證教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升并向縱深推進(jìn)的根本動(dòng)力，它是創(chuàng)設(shè)教學(xué)心理環(huán)境不可忽視的因素之一。為此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行高成就的思想發(fā)動(dòng)，幫助教師創(chuàng)造條件，帶領(lǐng)教師投入到教改實(shí)驗(yàn)中去，鼓勵(lì)教師參加業(yè)務(wù)進(jìn)修和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，及時(shí)把教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上升到理論層面進(jìn)行深入研究。在學(xué)?？蒲泄芾碇校珜?dǎo)學(xué)術(shù)自由和學(xué)術(shù)爭(zhēng)鳴，努力創(chuàng)造寬松民主的學(xué)術(shù)研究氛圍。
(八)正確運(yùn)用教學(xué)評(píng)價(jià)
教學(xué)評(píng)價(jià)是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)來(lái)自師生或者教師對(duì)來(lái)自學(xué)生的信息反饋，它對(duì)教和學(xué)的活動(dòng)具有激勵(lì)或抑制的作用。社會(huì)心理學(xué)研究也表明，主體的心理行為往往會(huì)受到社會(huì)評(píng)價(jià)的制約。教學(xué)評(píng)價(jià)如能得到正確的運(yùn)用，將會(huì)有助于形成積極健康的心理環(huán)境，促進(jìn)師生教學(xué)情緒的穩(wěn)定，激發(fā)自尊與自信，不斷追求新的目標(biāo)。如果教學(xué)評(píng)價(jià)不當(dāng)，過(guò)于苛求或者過(guò)多地使用反面評(píng)價(jià)，則會(huì)引起師生失意心理，甚至?xí)霈F(xiàn)過(guò)敏性焦慮、冷漠、敵對(duì)等情緒反應(yīng)。在運(yùn)用教學(xué)評(píng)價(jià)時(shí)，我們應(yīng)圍繞新課改提出的三維目標(biāo)，從評(píng)價(jià)的心理效應(yīng)出發(fā)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、公開化和多樣化的原則，堅(jiān)持以正面評(píng)價(jià)為主，做到客觀公正，獎(jiǎng)懲結(jié)合。
上述因素主要來(lái)自學(xué)校管理的內(nèi)部，但是，也不能忽視影響教學(xué)心理環(huán)境的外部因素，尤其是家庭教育和整個(gè)社會(huì)大環(huán)境的影響。在建設(shè)教學(xué)心理環(huán)境中，我們應(yīng)堅(jiān)持系統(tǒng)的觀念，全面分析，綜合治理，保證教學(xué)心理環(huán)境在整體上健康良好，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)的優(yōu)化管理。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】 會(huì)計(jì)心理學(xué)； 會(huì)計(jì)心理； 會(huì)計(jì)行為
一、會(huì)計(jì)心理學(xué)概述
我國(guó)對(duì)會(huì)計(jì)心理學(xué)的研究近些年才開始，徐國(guó)君（2004）在人本會(huì)計(jì)理論中指出會(huì)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)以會(huì)計(jì)人為中心，而會(huì)計(jì)心理又直接影響著會(huì)計(jì)人的行為。1990年以后，隨著我國(guó)會(huì)計(jì)體制改革發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，會(huì)計(jì)心理學(xué)得到了重視并開始逐步發(fā)展。
（一）概念
宋書文等（1984）認(rèn)為：“人的心理是人類社會(huì)實(shí)踐的產(chǎn)物，具有自覺(jué)性和能動(dòng)性”。
于玉林（1994）認(rèn)為，會(huì)計(jì)心理是會(huì)計(jì)人員在會(huì)計(jì)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象、過(guò)程及發(fā)展變化規(guī)律，闡述會(huì)計(jì)人員的個(gè)性和群體心理特征，揭示其心理活動(dòng)與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的依存關(guān)系及對(duì)各種會(huì)計(jì)模式的不同心理要求。
胡國(guó)良、史元（2001）認(rèn)為會(huì)計(jì)心理學(xué)是研究會(huì)計(jì)行為心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，運(yùn)用心理學(xué)、生理學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的理論知識(shí)，來(lái)研究會(huì)計(jì)人的心理行為、人際關(guān)系、工作積極性、心理障礙等方面的問(wèn)題。
喬興旺（2003）認(rèn)為，會(huì)計(jì)心理是會(huì)計(jì)人在會(huì)計(jì)生活中的一種自發(fā)的心理反映，表現(xiàn)為會(huì)計(jì)人對(duì)會(huì)計(jì)生活中某一特定方面的認(rèn)知、情感、情緒、興趣、愿望等。
我國(guó)學(xué)者對(duì)會(huì)計(jì)心理學(xué)的概念研究還處于初級(jí)探索階段，現(xiàn)基本沿用熊振華（2003）的觀點(diǎn)，認(rèn)為會(huì)計(jì)心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科，是關(guān)于會(huì)計(jì)人員由于財(cái)會(huì)及其他活動(dòng)引起的心理的發(fā)生、發(fā)展及其變化規(guī)律的學(xué)科。
（二）特點(diǎn)
會(huì)計(jì)心理學(xué)是一門新興的交叉學(xué)科，由會(huì)計(jì)認(rèn)知、會(huì)計(jì)情感、會(huì)計(jì)動(dòng)機(jī)和會(huì)計(jì)態(tài)度構(gòu)成。會(huì)計(jì)認(rèn)知過(guò)程是整個(gè)會(huì)計(jì)心理體系的基礎(chǔ)，是會(huì)計(jì)人形成會(huì)計(jì)情感的前提，會(huì)計(jì)動(dòng)機(jī)是會(huì)計(jì)行為的直接動(dòng)因，會(huì)計(jì)態(tài)度的傾向性決定了會(huì)計(jì)行為的選擇指向。
關(guān)于會(huì)計(jì)心理學(xué)的特點(diǎn)，我國(guó)學(xué)者論述較少。喬興旺（2003）認(rèn)為，會(huì)計(jì)心理的主體是處于一定的會(huì)計(jì)體系和會(huì)計(jì)關(guān)系之中，具有一定會(huì)計(jì)意識(shí)的會(huì)計(jì)人。會(huì)計(jì)心理是會(huì)計(jì)人在會(huì)計(jì)生活過(guò)程中對(duì)社會(huì)會(huì)計(jì)生活的心理投影以及不系統(tǒng)的、不定型的感性認(rèn)識(shí)。會(huì)計(jì)心理作為一種精神生活，積淀相對(duì)穩(wěn)定且較難改變，是對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中會(huì)計(jì)關(guān)系、會(huì)計(jì)體系、會(huì)計(jì)行為、會(huì)計(jì)現(xiàn)象等會(huì)計(jì)生活的各個(gè)方面的反映，因會(huì)計(jì)人的個(gè)體差異、社會(huì)地位和所處環(huán)境的不同而不同。
二、會(huì)計(jì)心理學(xué)研究的意義
社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，會(huì)計(jì)是一種社會(huì)角色、職業(yè)角色和管理角色。會(huì)計(jì)角色是由各種不同會(huì)計(jì)崗位組成的一個(gè)有機(jī)整體，于是就出現(xiàn)了“角色差”和角色互補(bǔ)的心理作用問(wèn)題，會(huì)計(jì)心理學(xué)的研究就是要解決這些問(wèn)題，改善會(huì)計(jì)工作。
胡慶洋、美（1990）提出，建立并應(yīng)用會(huì)計(jì)心理學(xué)是會(huì)計(jì)管理、會(huì)計(jì)理論發(fā)展和會(huì)計(jì)現(xiàn)代化的需要，是會(huì)計(jì)人員在經(jīng)濟(jì)管理中的重要作用決定的，能協(xié)調(diào)和健康地發(fā)展會(huì)計(jì)管理中的人際關(guān)系，并且加速會(huì)計(jì)改革。羅勇（1995）認(rèn)為，會(huì)計(jì)心理學(xué)的研究有利于會(huì)計(jì)學(xué)科系統(tǒng)工程建設(shè)，幫助建立“以人為本”的會(huì)計(jì)哲學(xué)思想，有利于會(huì)計(jì)人員思想政治工作的開展和工作效率的提高，還能有助于加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督和廉政建設(shè)。朱峰（1997）從會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作的角度思考，指出開展會(huì)計(jì)心理的研究，有利于會(huì)計(jì)管理關(guān)系的改善和健全、會(huì)計(jì)心理的健康發(fā)展以及會(huì)計(jì)心理學(xué)的形成。曹聘、曹暉（2008）認(rèn)為，各種壓力形成的合力，使不少會(huì)計(jì)個(gè)體左右為難，由此極易形成雙重人格或多重人格，進(jìn)而導(dǎo)致人格異化，而這一危害的后果往往使某些會(huì)計(jì)人員心理活動(dòng)及心理現(xiàn)象日趨復(fù)雜，因此有必要從心理學(xué)角度研究和解釋會(huì)計(jì)心理現(xiàn)象。
筆者認(rèn)為，會(huì)計(jì)心理學(xué)的研究完善了會(huì)計(jì)理論，是制定財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)法律、法規(guī)和政策的參考依據(jù)。現(xiàn)階段，我國(guó)正處于社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，會(huì)計(jì)改革也正在進(jìn)一步深化中，研究會(huì)計(jì)心理學(xué)有助于建立財(cái)會(huì)戰(zhàn)線的精神文明，減少經(jīng)濟(jì)犯罪，有助于根據(jù)會(huì)計(jì)人員的心理活動(dòng)規(guī)律去影響并指導(dǎo)其會(huì)計(jì)行為，提高會(huì)計(jì)工作效率和質(zhì)量，從而推動(dòng)具有中國(guó)特色社會(huì)主義的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
三、會(huì)計(jì)心理學(xué)研究的對(duì)象和內(nèi)容
胡國(guó)良、史元（2001）認(rèn)為，會(huì)計(jì)心理學(xué)研究的主要對(duì)象包括人們選擇財(cái)會(huì)職業(yè)的心理狀態(tài)、財(cái)會(huì)人員的人際交往心理和服務(wù)心理、會(huì)計(jì)服務(wù)對(duì)象的心理狀態(tài)、財(cái)務(wù)人員的心理障礙及其咨詢與治療等。
羅勇（1995）認(rèn)為，會(huì)計(jì)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容主要包括會(huì)計(jì)心理學(xué)基本理論，會(huì)計(jì)職業(yè)心理、核算心理、監(jiān)督心理、管理心理、個(gè)體心理、群體（組織）心理、教育心理和常見(jiàn)財(cái)經(jīng)違紀(jì)犯罪心理及對(duì)策等。朱峰（1998）認(rèn)為開展會(huì)計(jì)心理學(xué)研究應(yīng)該抓住會(huì)計(jì)這個(gè)大綱，圍繞會(huì)計(jì)管理（核算）、會(huì)計(jì)監(jiān)督（審核）和會(huì)計(jì)服務(wù)（精神的、實(shí)務(wù)的和效率的）三個(gè)方面做文章。具體而言，管理心理應(yīng)包括規(guī)范、責(zé)任和效益心理；監(jiān)督心理應(yīng)包括設(shè)防、披露和抵制心理；服務(wù)心理應(yīng)包括好客、名譽(yù)和公道心理。
熊振華（2003）指出，探討會(huì)計(jì)心理過(guò)程產(chǎn)生和活動(dòng)的規(guī)律以及各過(guò)程之間的聯(lián)系和關(guān)系，是會(huì)計(jì)心理學(xué)研究?jī)?nèi)容的一部分；另一部分則是會(huì)計(jì)個(gè)性以及心理特征。
任何科學(xué)都有自己特定的研究對(duì)象，對(duì)于某一現(xiàn)象的領(lǐng)域所特有的某一種矛盾的研究，就構(gòu)成某一門科學(xué)的對(duì)象。會(huì)計(jì)心理學(xué)的特殊矛盾性，就表現(xiàn)在會(huì)計(jì)心理上。因此，會(huì)計(jì)心理學(xué)以會(huì)計(jì)人員的心理現(xiàn)象及其規(guī)律為自己的研究對(duì)象。
四、會(huì)計(jì)心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系
羅勇（1995）指出，會(huì)計(jì)心理學(xué)與會(huì)計(jì)行為學(xué)既有區(qū)別又有聯(lián)系。從區(qū)別來(lái)說(shuō)，二者的研究對(duì)象和內(nèi)容不同，前者側(cè)重于心理現(xiàn)象的研究，后者側(cè)重于行為規(guī)律的研究。從聯(lián)系來(lái)說(shuō)，心理活動(dòng)是外部行為的內(nèi)在原因，外部行為是心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)，會(huì)計(jì)人員的心理活動(dòng)指導(dǎo)其外部行為并通過(guò)外部行為表現(xiàn)出來(lái)。因此，二者的研究離不開對(duì)彼此的分析和揭示。他還提到，會(huì)計(jì)心理學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)的根本目的是一致的，都是為會(huì)計(jì)行為主體提供會(huì)計(jì)工作的理論和方法。
熊振華（2003）認(rèn)為，會(huì)計(jì)心理學(xué)是介于普通心理學(xué)、管理心理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)和公共關(guān)系學(xué)之間的交叉學(xué)科。普通心理學(xué)是會(huì)計(jì)心理學(xué)的基礎(chǔ)，會(huì)計(jì)心理學(xué)是對(duì)普通心理學(xué)原理的具體應(yīng)用。會(huì)計(jì)人員必須有效利用公共關(guān)系學(xué)處理好與外部的聯(lián)系，達(dá)到事半功倍的效果，同時(shí)其參與公共關(guān)系的過(guò)程也勢(shì)必帶來(lái)一系列變化，進(jìn)一步促進(jìn)會(huì)計(jì)心理研究的進(jìn)程，可見(jiàn)會(huì)計(jì)心理學(xué)與公共關(guān)系學(xué)是相輔相成的。
羅勇（1995）和熊振華（2003）都認(rèn)為，管理心理學(xué)為會(huì)計(jì)心理學(xué)提供了主要基礎(chǔ)，而會(huì)計(jì)心理學(xué)又可進(jìn)一步論證和充實(shí)管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容，兩者是互為借鑒的。張萍（2010）則提出，會(huì)計(jì)心理學(xué)是行為會(huì)計(jì)學(xué)的一個(gè)分支，是一門新興的交叉學(xué)科，其主要與會(huì)計(jì)學(xué)、行為科學(xué)和心理學(xué)相關(guān)。
對(duì)于會(huì)計(jì)心理學(xué)與其他相關(guān)學(xué)科的關(guān)系，我國(guó)學(xué)者持有不同觀點(diǎn)，但有一點(diǎn)交集，大多認(rèn)為會(huì)計(jì)心理學(xué)至少結(jié)合了會(huì)計(jì)學(xué)和心理學(xué)的范疇，其主要目的還是服務(wù)于會(huì)計(jì)實(shí)踐，使會(huì)計(jì)主體有效地作用于會(huì)計(jì)客體，提高工作效率。
五、會(huì)計(jì)人員心理與違規(guī)行為
近年來(lái)，會(huì)計(jì)哲學(xué)思想逐漸由物本會(huì)計(jì)過(guò)渡到人本會(huì)計(jì)，即會(huì)計(jì)應(yīng)“以人為本”。如今的會(huì)計(jì)工作中，會(huì)計(jì)人員的行為直接受到其心理狀態(tài)的影響和制約，而會(huì)計(jì)信息失真主要來(lái)源于會(huì)計(jì)違規(guī)行為。因此，會(huì)計(jì)人員心理的各個(gè)方面應(yīng)納入會(huì)計(jì)心理學(xué)研究的重點(diǎn)范圍，其中，探析影響會(huì)計(jì)人員心理的因素并尋求應(yīng)對(duì)不良會(huì)計(jì)心理和行為的途徑，又是當(dāng)前會(huì)計(jì)心理學(xué)更應(yīng)關(guān)注的。
德國(guó)心理學(xué)家勒溫的“心理場(chǎng)理論”認(rèn)為，人的行為是自身“內(nèi)力場(chǎng)”與環(huán)境“外力場(chǎng)”交互作用的函數(shù)?！皟?nèi)力場(chǎng)”是指人內(nèi)心的欲望和行為傾向，表現(xiàn)為一種潛在的內(nèi)驅(qū)力；“外力場(chǎng)”是指一定的外部環(huán)境影響力。因此，會(huì)計(jì)人員的行為應(yīng)該是個(gè)體的主觀動(dòng)因與客觀動(dòng)因相互作用的綜合結(jié)果。
（一）影響會(huì)計(jì)心理的因素
倪維芳（2001）認(rèn)為，影響會(huì)計(jì)心理的因素主要有會(huì)計(jì)環(huán)境（核心層次、緊密層次和松散層次）、會(huì)計(jì)職業(yè)和會(huì)計(jì)角色等三個(gè)方面。張萍（2010）認(rèn)為外部環(huán)境的影響主要來(lái)自行政和法律方面，內(nèi)部因素則是來(lái)自會(huì)計(jì)人員的價(jià)值觀、個(gè)體需要和情緒方面。
在對(duì)會(huì)計(jì)行為心理的深層分析中，盧新國(guó)（2004）認(rèn)為會(huì)計(jì)個(gè)體因素對(duì)會(huì)計(jì)行為的影響來(lái)自個(gè)體特質(zhì)，會(huì)計(jì)人員的認(rèn)識(shí)、興趣，工作動(dòng)機(jī)，個(gè)體情緒及對(duì)會(huì)計(jì)目標(biāo)的意見(jiàn)；會(huì)計(jì)群體因素對(duì)會(huì)計(jì)行為的影響主要來(lái)自會(huì)計(jì)群體結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、群體中的競(jìng)爭(zhēng)與合作以及群體的凝聚力。
（二）不良會(huì)計(jì)心理和行為的對(duì)策
陳作華（2004）認(rèn)為，會(huì)計(jì)違規(guī)行為主要有外部環(huán)境和會(huì)計(jì)人員主觀心理的影響，其中，外部環(huán)境影響主要來(lái)自從眾行為、會(huì)計(jì)人員之間的博弈和忠誠(chéng)下的心理壓力；會(huì)計(jì)人員主觀心理影響主要是會(huì)計(jì)人員的需要受到威脅或者其價(jià)值觀所驅(qū)使。因此要應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)不良心理和行為應(yīng)制定、完善相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)企業(yè)文化管理，并且積極推行會(huì)計(jì)誠(chéng)信教育。
喬興旺（2004）指出，調(diào)適會(huì)計(jì)心理，深化會(huì)計(jì)改革，一方面是會(huì)計(jì)人的自我會(huì)計(jì)心理調(diào)適，要樹立發(fā)展意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)改革的理念認(rèn)同和心理承受能力，調(diào)節(jié)會(huì)計(jì)需求，改革會(huì)計(jì)認(rèn)知，端正會(huì)計(jì)態(tài)度以及加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)；另一方面是組織引導(dǎo)會(huì)計(jì)心理調(diào)適，既要發(fā)揮政府總的會(huì)計(jì)心理調(diào)適功能，又要發(fā)揮非政府組織（含企業(yè)單位、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等）的具體會(huì)計(jì)心理調(diào)適功能。
潘玉紅、張藝煌（2007）認(rèn)為，會(huì)計(jì)人員自身心理的優(yōu)化應(yīng)該追求價(jià)值觀與需求的統(tǒng)一，提高會(huì)計(jì)人員調(diào)控情緒的能力，學(xué)會(huì)抗壓、消釋、換位思考、前瞻激勵(lì)、合理流動(dòng)和素質(zhì)搭配。曹聘、曹暉（2008）指出，應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)不良心理和行為，應(yīng)為會(huì)計(jì)提供寬松的工作環(huán)境、社會(huì)支持以及培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，增強(qiáng)會(huì)計(jì)的控制感。唐志賢（2009）認(rèn)為應(yīng)大力優(yōu)化會(huì)計(jì)人員的心理，從外部會(huì)計(jì)環(huán)境、內(nèi)部會(huì)計(jì)環(huán)境和會(huì)計(jì)人員自身的優(yōu)化三方面努力。
綜上所述，要應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)不良心理和不良行為，除了有待完善各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī)制度建設(shè)，建立健全會(huì)計(jì)監(jiān)督體系以外，更要分析和研究會(huì)計(jì)心理及會(huì)計(jì)職業(yè)道德等因素對(duì)會(huì)計(jì)行為的影響，尋求會(huì)計(jì)性格的互補(bǔ)與優(yōu)化，提高會(huì)計(jì)人員的心理及道德素質(zhì)，從根本上找到規(guī)范會(huì)計(jì)行為的思路和方法。
六、會(huì)計(jì)心理學(xué)研究的總結(jié)與展望
筆者認(rèn)為，國(guó)內(nèi)的會(huì)計(jì)心理學(xué)研究剛剛起步，缺乏綜合的、成熟的理論作為指導(dǎo)，研究缺乏深度，內(nèi)容不夠豐富。綜觀國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)心理學(xué)的研究現(xiàn)狀，給人的印象是尚處于拓荒階段，缺乏相對(duì)集中的探討。但隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會(huì)計(jì)學(xué)和心理學(xué)本身的發(fā)展，會(huì)計(jì)心理學(xué)必將有很大的突破。
因此，我們應(yīng)進(jìn)一步理解會(huì)計(jì)心理學(xué)的內(nèi)涵和范疇，深刻認(rèn)識(shí)到其研究的必要性，時(shí)刻關(guān)注重視會(huì)計(jì)人員的心理變化和行為動(dòng)態(tài)，建立會(huì)計(jì)人員的學(xué)習(xí)型組織，既要開展學(xué)術(shù)理論研究，又要加大會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)力度。在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下，結(jié)合國(guó)內(nèi)外各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增強(qiáng)會(huì)計(jì)心理相容性和心理彈性，調(diào)整會(huì)計(jì)人員的性格角色，提高其綜合素質(zhì)，保證會(huì)計(jì)系統(tǒng)有效性。
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關(guān)鍵詞：教學(xué)；心理環(huán)境；新課程；管理
中圖分類號(hào)：G441
文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
文章編號(hào)：1002-0845(2007)02-0102-02
心理環(huán)境是管理心理學(xué)的特有概念，它是指對(duì)人的心理發(fā)揮著實(shí)際影響的整個(gè)生活環(huán)境。在學(xué)校教學(xué)過(guò)程中，對(duì)師生教和學(xué)的活動(dòng)直接產(chǎn)生心理影響的那些共同的環(huán)境因素，我們將其稱之為教學(xué)的心理環(huán)境。當(dāng)前，在實(shí)施新課程改革中，我們不僅要在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上大膽革新，而且還應(yīng)從管理心理學(xué)的角度進(jìn)行探討，以求進(jìn)一步優(yōu)化新課改的教學(xué)心理環(huán)境，促進(jìn)新課程目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
一
反思現(xiàn)行的中小學(xué)教學(xué)，應(yīng)該說(shuō)我們還沒(méi)有徹底從“片面追求升學(xué)率”的怪圈中解脫出來(lái)。其原因固然是多方面的，但從管理心理學(xué)的層面上來(lái)講，則是由于缺乏良好的心理環(huán)境所造成。多少年來(lái)，“分?jǐn)?shù)第一”、“升學(xué)唯一”已成了一股強(qiáng)大的社會(huì)輿論壓力。而我們的學(xué)校教學(xué)在社會(huì)壓力的逼迫下，常常把這種外部的壓力轉(zhuǎn)嫁到教育對(duì)象中去，乃至于學(xué)校教學(xué)也形成了令人壓抑不安的心理氛圍。學(xué)生們進(jìn)入學(xué)校如同進(jìn)了“壓力鍋”，他們接受的是封閉式的教育、強(qiáng)迫式的管理、填鴨式的灌輸、超負(fù)荷的作業(yè)、連續(xù)不斷的考試，使得學(xué)生們?cè)凇皶筋}?！敝型纯嗟匕仙?。尤其是那些大量的所謂差生，在教師偏激、厭棄和不公正的待遇下，常遭白眼、冷遇，他們視學(xué)習(xí)為畏途，普遍存有“失敗者”的心態(tài)。很多學(xué)生由于情緒壓抑，因而形成抑郁、猜疑、妒忌、對(duì)立等病態(tài)心理。
在錯(cuò)誤教學(xué)思想和片面的人才觀、學(xué)生觀和質(zhì)量觀指導(dǎo)下，很多學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)至今仍在以各種形式向教師層層下達(dá)“升學(xué)指標(biāo)”，并以考分和升學(xué)率作為獎(jiǎng)懲的“硬件”。在教學(xué)管理上，只抓重點(diǎn)，忽視一般；只抓尖子，放棄差生；只抓統(tǒng)考科目，輕視其他學(xué)科，加之應(yīng)試中猜題、押題、作弊，搞升學(xué)率排名次評(píng)比，對(duì)“片面追求升學(xué)率”現(xiàn)象更是起著推波助瀾作用。在這種“考分大戰(zhàn)”和升學(xué)率競(jìng)爭(zhēng)中，教師之間，學(xué)校之間，教學(xué)信息相互封鎖，工作中互相排斥，缺乏一種真正的團(tuán)隊(duì)合作氣氛。而那些富有個(gè)性、有抱負(fù)的教師，教學(xué)心境總是不佳，他們的創(chuàng)造才能難以得到充分的施展，教學(xué)改革、教學(xué)研究總是擺脫不了傳統(tǒng)模式的束縛。
上述現(xiàn)象表明重視和加強(qiáng)教學(xué)心理環(huán)境的創(chuàng)建與管理，對(duì)我們進(jìn)行新課改該是多么必要。
過(guò)去，我國(guó)教育界一些學(xué)者對(duì)這一問(wèn)題的研究和討論已有所涉及。如，有人提出情境教學(xué)問(wèn)題、課堂教學(xué)氛圍的營(yíng)造等等，但筆者認(rèn)為，這些問(wèn)題的研究?jī)H局限于課堂教學(xué)這一范圍內(nèi)，并不是教學(xué)心理環(huán)境的全部?jī)?nèi)容。因此，從更廣闊的視野討論教學(xué)心理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)與管理，不僅有重要的實(shí)踐意義，也具有一定的理論價(jià)值。
二
要?jiǎng)?chuàng)設(shè)良好的教學(xué)心理環(huán)境并對(duì)其實(shí)施有效管理，就應(yīng)該對(duì)它的構(gòu)成要素進(jìn)行分析研究，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)調(diào)節(jié)和控制。
優(yōu)化教學(xué)心理環(huán)境必須從影響師生教和學(xué)的活動(dòng)的那些共同因素進(jìn)行綜合考慮，在管理中要做好以下八個(gè)方面的工作：
(一)端正教學(xué)思想
教學(xué)思想是人們對(duì)教學(xué)的認(rèn)識(shí)和看法。教學(xué)思想正確與否，直接制約著心理環(huán)境的性質(zhì)和方向，左右著師生教學(xué)的心理過(guò)程。因此，在實(shí)施新一輪課程改革中，我們必須把端正教學(xué)思想作為優(yōu)化教學(xué)心理環(huán)境的首要任務(wù)。在日常教學(xué)活動(dòng)中，要認(rèn)真貫徹落實(shí)教育方針和新課程實(shí)施綱要，并通過(guò)各種輿論宣傳，使全校上下逐步擺脫“升學(xué)唯一”“分?jǐn)?shù)第一”的心理行為定勢(shì)，確立“一切為了學(xué)生的全面發(fā)展”這一教學(xué)觀、學(xué)生觀和質(zhì)量觀。在教學(xué)過(guò)程中，要始終堅(jiān)持全面教學(xué)、全過(guò)程教學(xué)和全因素教學(xué)的質(zhì)量管理，擺正教書與育人、教學(xué)與發(fā)展、主導(dǎo)與主體、課內(nèi)與課外、統(tǒng)一要求與因材施教等各種關(guān)系。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要從素質(zhì)教育的根本目標(biāo)出發(fā)，站在時(shí)代的高度和人才發(fā)展的戰(zhàn)略高度思考問(wèn)題，只有這樣，才能以改革家的膽略和勇氣同一切陳腐教學(xué)思想決裂，從根本上凈化教學(xué)的心理環(huán)境。
(二)健全教學(xué)目標(biāo)體系
動(dòng)機(jī)理論指出，需要只有指向一個(gè)客體目標(biāo)的時(shí)候，才能成為實(shí)在的動(dòng)機(jī)而推動(dòng)行為。新課程教學(xué)目標(biāo)和學(xué)校教學(xué)的總體目標(biāo)是國(guó)家、學(xué)校集體和個(gè)體需要的統(tǒng)一，更具有吸引力，它是創(chuàng)建心理環(huán)境的重要因素。尤其是當(dāng)學(xué)校中大多數(shù)師生為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)努力拼搏時(shí)，這種目標(biāo)的吸引力就顯得更為強(qiáng)烈。因此，在創(chuàng)建教學(xué)心理環(huán)境中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過(guò)建立教學(xué)目標(biāo)體系來(lái)調(diào)節(jié)，控制師生的心理傾向和行為傾向，鼓勵(lì)師生參與教學(xué)目標(biāo)的制定，吸引他們對(duì)教學(xué)愿景的認(rèn)同。此外，圍繞教學(xué)目標(biāo)，還應(yīng)建立健全有效的教學(xué)指揮系統(tǒng)，把握教學(xué)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展變化的原因，不斷調(diào)整，及時(shí)決策，保證教學(xué)目標(biāo)落實(shí)到位。
(三)豐富教學(xué)內(nèi)容和開展教學(xué)活動(dòng)
教學(xué)思想和教學(xué)目標(biāo)作為教學(xué)的心理環(huán)境，它們最終總是要通過(guò)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。如果教學(xué)內(nèi)容單一，教學(xué)活動(dòng)貧乏，那么師生必然會(huì)精神疲憊，心理郁悶，教學(xué)情緒不佳。因此，在教學(xué)心理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)與管理中，必須根據(jù)新課改的精神和課程內(nèi)容，開展教學(xué)活動(dòng)，努力為師生提供良好的情緒場(chǎng)，讓師生能在輕松愉快的心境下更好地完成教學(xué)任務(wù)。
在新課程改革中，我們必須嚴(yán)格按國(guó)家下達(dá)的新課程方案開齊開足各類課程，努力把必修課、選修課、綜合實(shí)踐活動(dòng)和校本課程兼顧起來(lái)。在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，應(yīng)把著眼點(diǎn)放在促進(jìn)學(xué)生樂(lè)學(xué)上，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)師生之間、生生之間的互動(dòng)與交流，激發(fā)并滿足全體學(xué)生的求知欲，讓他們?cè)谳p松自如而饒有興趣的學(xué)習(xí)中體驗(yàn)到探索與成功的歡樂(lè)。在教學(xué)活動(dòng)的安排中，要把課堂教學(xué)與個(gè)別教學(xué)、小組教學(xué)結(jié)合起來(lái)，開展豐富多彩的課外實(shí)踐活動(dòng)，如現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、社會(huì)調(diào)查、科普講座、舉辦讀書節(jié)、藝術(shù)節(jié)等?？傊挥袑?duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，才能創(chuàng)造輕松愉快的教學(xué)環(huán)境、多彩自主的活動(dòng)環(huán)境，而這樣的心理環(huán)境，正是教學(xué)目標(biāo)的重要追求。
(四)強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理
教學(xué)常規(guī)是指正常狀態(tài)下教學(xué)的規(guī)章制度、慣例程序和行為規(guī)范。當(dāng)教學(xué)常規(guī)有利于教學(xué)活動(dòng)的開展、并且為大多數(shù)人共同實(shí)踐形成習(xí)慣和風(fēng)氣時(shí)，它就具有群體壓力的意義。例如圍繞教學(xué)環(huán)節(jié)制定的“教學(xué)六認(rèn)真”，要求學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)范、課堂常規(guī)等，如果這些規(guī)范要求已經(jīng)形成一種心理環(huán)境時(shí)，就會(huì)迫使那些違反常規(guī)的少數(shù)人不得不順從集體環(huán)境。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者一定要重視教學(xué)常規(guī)的制定，做到切實(shí)可行，具有操作性和可檢性。貫徹各類教學(xué)常規(guī)一定要在嚴(yán)、細(xì)、實(shí)上下工夫，經(jīng)常依據(jù)常規(guī)要求檢查指導(dǎo)師生的教學(xué)工作，并通過(guò)這一途徑來(lái)達(dá)到影響師生心理的目的，使之成為集體輿論的基礎(chǔ)。
(五)建立和諧的教學(xué)人際關(guān)系
重視教學(xué)中的人際關(guān)系，是當(dāng)代國(guó)際教改的兩大潮流之一。教學(xué)中的各種人際關(guān)系直接影響著師生教學(xué)的態(tài)度、情緒和行為反映，它是心理環(huán)境中最敏感最具有影響力的典型因素。因此，建立良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造嚴(yán)格要求與寬容和諧相結(jié)合的客觀環(huán)境，是構(gòu)建教學(xué)心理環(huán)境的重要前提，也是獲得教學(xué)成功的關(guān)鍵。
教學(xué)中要改變領(lǐng)導(dǎo)方式，既要面向教學(xué)工作，又要面向人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)關(guān)心師生，尊重教師在教學(xué)中的主導(dǎo)地位和學(xué)生的主體地位，經(jīng)常深入教學(xué)第一線，心平氣和、一視同仁地和師生商討教學(xué)中的問(wèn)題，及時(shí)幫助他們解決教學(xué)中的各種困難和障礙。交往中領(lǐng)導(dǎo)者與師生應(yīng)保持在同一水平上的心理接觸，要表現(xiàn)出熱情、坦率、寬容和涵養(yǎng)自制，努力做到與師生心理溝通、心理相容和心理平衡。這一點(diǎn)正如蘇霍姆林斯基總結(jié)的那樣，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行個(gè)別的、親切的、友好的和推心置腹的交談，由此而產(chǎn)生的良好人際關(guān)系則會(huì)使人增添無(wú)窮的力量，這種經(jīng)常性的關(guān)注比集中檢查更能提高教學(xué)質(zhì)量。根據(jù)心理互動(dòng)的原則，教師應(yīng)處理好與領(lǐng)導(dǎo)、與學(xué)生的關(guān)系，還應(yīng)處理好師生之間、學(xué)校與學(xué)生家長(zhǎng)之間的關(guān)系，通過(guò)人際之間這種積極的相互作用，加強(qiáng)集體交往，努力形成團(tuán)結(jié)和諧的教學(xué)集體和師生合作的教學(xué)氛圍。
(六)抓好教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)
教風(fēng)和學(xué)風(fēng)是一種帶有個(gè)性特色的教育心理環(huán)境，它具有深刻的強(qiáng)制性和感染力。良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，對(duì)那些不符合教學(xué)要求的心理和行為，更是一種無(wú)形的壓力，強(qiáng)制個(gè)體與集體的風(fēng)氣相適應(yīng)，這就是個(gè)體對(duì)集體或者群體的從眾行為。如果個(gè)體不采取從眾行為與集體風(fēng)氣保持一致，那么他就難以在集體環(huán)境中很好地工作和學(xué)習(xí)了。
在教風(fēng)建設(shè)中，我們應(yīng)提倡嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真之風(fēng)，教學(xué)民主之風(fēng)，同時(shí)還應(yīng)重視教師的儀表教態(tài)問(wèn)題，這是組成教風(fēng)的重要內(nèi)容之一。它不僅對(duì)學(xué)生的道德品質(zhì)起著潛移默化的影響，而且對(duì)課堂教學(xué)氣氛乃至整個(gè)教學(xué)活動(dòng)都有著巨大的感染力。
在學(xué)風(fēng)建設(shè)中，尤其要重視班集體學(xué)習(xí)氣氛的建立。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師應(yīng)依據(jù)一定的教學(xué)目的、內(nèi)容以及班級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，運(yùn)用教師自己的人格、形象及語(yǔ)言等手段來(lái)調(diào)節(jié)和控制各種教育影響因素，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)的形成。
(七)營(yíng)造教學(xué)科研氛圍
教學(xué)科研是推動(dòng)新課程改革、保證教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升并向縱深推進(jìn)的根本動(dòng)力，它是創(chuàng)設(shè)教學(xué)心理環(huán)境不可忽視的因素之一。為此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行高成就的思想發(fā)動(dòng)，幫助教師創(chuàng)造條件，帶領(lǐng)教師投入到教改實(shí)驗(yàn)中去，鼓勵(lì)教師參加業(yè)務(wù)進(jìn)修和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，及時(shí)把教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上升到理論層面進(jìn)行深入研究。在學(xué)?？蒲泄芾碇?，要倡導(dǎo)學(xué)術(shù)自由和學(xué)術(shù)爭(zhēng)鳴，努力創(chuàng)造寬松民主的學(xué)術(shù)研究氛圍。
(八)正確運(yùn)用教學(xué)評(píng)價(jià)
教學(xué)評(píng)價(jià)是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)來(lái)自師生或者教師對(duì)來(lái)自學(xué)生的信息反饋，它對(duì)教和學(xué)的活動(dòng)具有激勵(lì)或抑制的作用。社會(huì)心理學(xué)研究也表明，主體的心理行為往往會(huì)受到社會(huì)評(píng)價(jià)的制約。教學(xué)評(píng)價(jià)如能得到正確的運(yùn)用，將會(huì)有助于形成積極健康的心理環(huán)境，促進(jìn)師生教學(xué)情緒的穩(wěn)定，激發(fā)自尊與自信，不斷追求新的目標(biāo)。如果教學(xué)評(píng)價(jià)不當(dāng)，過(guò)于苛求或者過(guò)多地使用反面評(píng)價(jià)，則會(huì)引起師生失意心理，甚至?xí)霈F(xiàn)過(guò)敏性焦慮、冷漠、敵對(duì)等情緒反應(yīng)。在運(yùn)用教學(xué)評(píng)價(jià)時(shí)，我們應(yīng)圍繞新課改提出的三維目標(biāo)，從評(píng)價(jià)的心理效應(yīng)出發(fā)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、公開化和多樣化的原則，堅(jiān)持以正面評(píng)價(jià)為主，做到客觀公正，獎(jiǎng)懲結(jié)合。
上述因素主要來(lái)自學(xué)校管理的內(nèi)部，但是，也不能忽視影響教學(xué)心理環(huán)境的外部因素，尤其是家庭教育和整個(gè)社會(huì)大環(huán)境的影響。在建設(shè)教學(xué)心理環(huán)境中，我們應(yīng)堅(jiān)持系統(tǒng)的觀念，全面分析，綜合治理，保證教學(xué)心理環(huán)境在整體上健康良好，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)的優(yōu)化管理。
參考文獻(xiàn)：
[1]丁志強(qiáng).教育管理心理學(xué)[M].沈陽(yáng)：遼寧大學(xué)出版社，2003.