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導(dǎo)語：在常見的網(wǎng)絡(luò)推廣方法的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
(1)選擇的怎樣的推廣方式
網(wǎng)絡(luò)推廣的方式方法可謂是形式多種，花樣百出。長期的，短期的，周期的，收費的，免費的，官方的，私人的……無論是選擇哪一種推廣方式，最重要的是要因地制宜，量體裁衣。分析好項目前景，行業(yè)趨勢，目標(biāo)人群，切不可盲目宣傳。
(2)分析不同的方式帶來的關(guān)注度
關(guān)注度，又可以細(xì)分為流量，瀏覽量即PV，以及咨詢量。流量，可以直觀地看出宣傳推廣的范圍廣度，是評估所選擇推廣手段是否有效的重要數(shù)據(jù)指標(biāo)。瀏覽量，涉及到自己網(wǎng)站的技術(shù)數(shù)據(jù)，可以了解自己網(wǎng)站的UI，服務(wù)器的質(zhì)量好壞等等。針對這些數(shù)據(jù)結(jié)果，進(jìn)行綜合分析，可以合理完善網(wǎng)站，隨時調(diào)整推廣政策。咨詢量，也就是客服咨詢。在線客服是運營商與客戶之間最直接的溝通方式。也是知道自己網(wǎng)站運營問題，服務(wù)質(zhì)量不足之處的最便捷途徑。值得注意的一點是，對于客戶咨詢的內(nèi)容一定要足夠重視，以便有針對性地調(diào)整網(wǎng)站運營策略。
(3)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)推廣的費用投入，轉(zhuǎn)化率以及最終受益
網(wǎng)絡(luò)營銷的方式手段各異，費用也不盡相同。無論是個人，團(tuán)體，還是大的經(jīng)銷商，江禮坤在資金投入網(wǎng)絡(luò)推廣之前，一定要做好市場分析工作，同時也要估計好投入與受益，同時根據(jù)受益境況，隨時評估決定是否有繼續(xù)投入的必要，切不可出現(xiàn)資金投入與效果受益相差甚遠(yuǎn)的情況。
轉(zhuǎn)化率，就是網(wǎng)絡(luò)的流量，客戶的咨詢究竟有多少實現(xiàn)了最后的購買行為。即推廣中有多少轉(zhuǎn)化成了實際的收益。這一數(shù)據(jù)正是整個網(wǎng)絡(luò)營銷中的重中之重，只有得到客觀的轉(zhuǎn)化率，才能證明所選擇的網(wǎng)絡(luò)推廣手段是切實可行的，如果轉(zhuǎn)化率很低，則要考慮項目本身是否適合網(wǎng)絡(luò)營銷的模式，或者是否是推廣手段有問題。
(4)轉(zhuǎn)化的購買中是否有多次消費
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)推廣;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)
中圖分類號:F27
文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
文章編號:1673-291X(2009)20-0010-02
企業(yè)的生存與發(fā)展,主要依賴對市場的擁有程度。在傳統(tǒng)營銷中,大型企業(yè)以自己獨特的優(yōu)勢,往往具備更多的擁有機會,而中小企業(yè)因為多種因素,在機會面前處于劣勢地位。中小企業(yè)要盈利并保持競爭優(yōu)勢,必須探索新的推廣方式。網(wǎng)絡(luò)推廣作為一種獨特的推廣方式正在逐步受到關(guān)注,網(wǎng)絡(luò)推廣是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動。
一、國內(nèi)中小企業(yè)現(xiàn)狀
1.國內(nèi)中小企業(yè)現(xiàn)狀
根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會、國務(wù)院信息化工作辦公室、信息產(chǎn)業(yè)部日前聯(lián)合的《中國中小企業(yè)信息化發(fā)展報告》和《全國中小企業(yè)信息化調(diào)查報告》顯示,目前我國中小企業(yè)和非公有制企業(yè)數(shù)量已超過4 200萬戶,占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%,中小企業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值、稅收和進(jìn)出口方面的比重分別占到全國的60%、53%和68%左右,中小企業(yè)已成為我國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要推動力,發(fā)揮著不可替代的作用。
2.國內(nèi)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用現(xiàn)狀
目前,有高達(dá)80%的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力,但用于業(yè)務(wù)應(yīng)用的只占44.2%,只有9%的中小企業(yè)建立了網(wǎng)站,4.8%的企業(yè)建立了電子商務(wù)系統(tǒng)。
3.我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2008年7月公布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中的數(shù)據(jù)顯示:我國的域名注冊總量為1 485萬個,中國CN域名數(shù)量為1 190萬個,中國網(wǎng)站數(shù)量為191.9萬個,中國網(wǎng)站的人均擁有水平為76個/萬網(wǎng)民,這些體現(xiàn)了我國企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基本狀況。
三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣中的誤區(qū)
時下,國內(nèi)中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣中,存在著一定的誤區(qū),影響了網(wǎng)絡(luò)推廣的效果。
1.宣傳意思淡化,導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站蕭條
多數(shù)企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,由于企業(yè)缺乏宣傳意識導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站成了乏善可陳的擺設(shè)。
2.搜索引擎的盲目投資,導(dǎo)致成本大收益低
許多企業(yè)利用搜狐、雅虎、新浪等門戶網(wǎng)站做廣告,存在有效客戶不確定的缺點。部分企業(yè)通過競價排名提高在
谷歌、百度等搜索引擎的排名,加重了中小企業(yè)的運營成本。
3.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的無序競爭,加大了投資風(fēng)險
由于網(wǎng)絡(luò)營銷的成與敗涉及到互聯(lián)網(wǎng)的方方面面,這使得一些缺乏相關(guān)知識的中小企業(yè)在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)推廣時變得無所適從。一些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商將簡單的網(wǎng)絡(luò)推廣神秘化,給中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣制造著阻力與障礙。
四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣方式
目前,我國中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣可以采用搜索引擎營銷、許可E-mail營銷、交換鏈接、病毒性營銷、博客營銷、RSS營銷等六種方式。
1.搜索引擎營銷
搜索引擎營銷(Search Engine Marketing)簡稱為SEM,是基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷,利用人們對搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣,在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。搜索營銷的最主要工作是擴(kuò)大搜索引擎在營銷業(yè)務(wù)中的比重,通過對網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化,更多的挖掘企業(yè)的潛在客戶,幫助企業(yè)實現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。搜索引擎營銷的方式主要有搜索引擎登錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、付費搜索引擎廣告、競價排名等。目前,最常用的就是搜索引擎優(yōu)化和競價排名。
2.許可E-mail營銷
許可E-mail營銷是用戶在事先許可的前提下,通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息。根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)情況,進(jìn)行目標(biāo)受眾數(shù)據(jù)的篩選,設(shè)計策劃有針對性的E-mail方案,達(dá)到推廣品牌、產(chǎn)品或服務(wù)目的。E-mail的撰寫包括兩方面:文本和簽名。
(1)文本的寫作
E-mail文本應(yīng)該簡練,沒有拼寫錯誤,其他人使用的E-mail程序與你的可能不一樣,如果你使用的E-mail程序是基于瀏覽器的,千萬不要以HTML格式發(fā)E-mail,這種格式在其他的E-mail程序里看起來很難看,不能以正確的方式顯示,要以純文本格式發(fā)送。
(2)設(shè)置簽名
簽名要簡單,整齊,不要放特別的字符,內(nèi)容保持在6行以內(nèi),一般包括:聯(lián)系人、部門、公司名稱、聯(lián)系方式、一句話廣告語等,如果內(nèi)容太多、太長,容易影響郵件正文的表達(dá)。不要放過多的公司廣告信息,會適得其反。不同的郵件發(fā)送對象可以使用不同的簽名,可以依據(jù)你的具體客戶和產(chǎn)品、服務(wù)制定不同版本的簽名,靈活使用。讓簽名郵件居左而不是居中或者居右。其原因在于字符大小在不同機器上的顯示不一樣,如果居中或者居右,整齊的排版就會變的凌亂。簽名文件與郵件正文之間的距離不要太長。只需將二者的信息區(qū)分開來就行了,一般情況下為三行。簽名和正文直接要有一條的分界線,這樣的一條分界線是必不可少的。沒有它,人家會誤以為你的簽名是郵件正文的一部分。
3.交換鏈接
交換鏈接又稱互惠鏈接、互換鏈接、友情鏈接等,是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式,合作網(wǎng)站分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱,設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,進(jìn)而達(dá)到互相推廣的目的。
(1)交換連接的作用
交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在兩個方面:第一是獲得搜索引擎排名優(yōu)勢,第二是帶來訪問者。此外交換鏈接還可以增加網(wǎng)站的可信度、獲得合作伙伴的認(rèn)可、為用戶提供延伸服務(wù)等方面。
(2)交換鏈接的方法
在網(wǎng)站擁有一定訪問量的前提下,相關(guān)性或者互補性越強的網(wǎng)站鏈接越容易引起訪問者的注意,交換鏈接產(chǎn)生的效果也就越明顯。交換鏈接的整個過程可以分為分析尋找合作對象、合作聯(lián)系與協(xié)商、交換鏈接的實施和管理3個階段。
4.病毒性營銷
病毒性營銷利用的是用戶口碑傳播的原理,是一種高效的信息傳播方式,而且,由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的,因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò)推廣手段。
(1)病毒性營銷的內(nèi)容
病毒性營銷方法是通過用戶之間的主動傳播,讓信息像病毒那樣擴(kuò)散,從而達(dá)到推廣的目的。病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務(wù)的同時,附加上一定的推廣信息,常用的工具包括免費軟件、電子書、免費電子賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。如果應(yīng)用得當(dāng),這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。
(2)病毒性營銷常見形式
常見的病毒性營銷形式主要包括下面四類:
①通訊服務(wù)類:提供免費通訊工具,形成用戶圈,這個圈子自動擴(kuò)大形成規(guī)模,如阿里旺旺、飛信、QQ、免費E-mail等;②優(yōu)惠服務(wù)類:轉(zhuǎn)發(fā)在線優(yōu)惠卷、轉(zhuǎn)發(fā)商品信息短信等;③實用功能型:免費軟件、免費在線查詢(域名查詢、列車時刻查詢、郵政編碼查詢、手機號碼屬地查詢、IP屬地查詢等)、在線評價等。
5.博客營銷
隨著博客應(yīng)用的普及,博客的作用已經(jīng)不僅僅是個人網(wǎng)絡(luò)日志。博客營銷,是指利用博客的方式,通過向用戶傳遞有價值的信息而最終實現(xiàn)營銷信息的傳播。博客營銷是一種基于個人知識資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式,與博客營銷相關(guān)的概念還有企業(yè)博客、營銷博客等,這些都是從博客具體應(yīng)用的角度來描述。博客營銷策略如下:
(1)選擇博客托管網(wǎng)站、注冊博客賬號
即選擇功能完善、穩(wěn)定,適合企業(yè)自身發(fā)展的博客系統(tǒng)博客營銷平臺,并獲得博客文章的資格。
(2)選擇優(yōu)秀的博客
在營銷的初始階段,用博客來傳播企業(yè)信息首要條件是擁有具有良好寫作能力的博客,博客在自己的生活經(jīng)歷、工作經(jīng)歷和某些熱門話題的評論等信息的同時,附帶宣傳企業(yè),如企業(yè)文化、產(chǎn)品品牌等。
(3)創(chuàng)造良好的博客環(huán)境
企業(yè)應(yīng)堅持長期利用博客,不斷的更換其內(nèi)容。因此,進(jìn)行博客營銷的企業(yè)有必要創(chuàng)造良好的博客環(huán)境,采用合理的激勵機制,激發(fā)博客的寫作熱情。
(4)協(xié)調(diào)個人觀點與企業(yè)營銷策略之間的分歧
從事博客寫作的是個人,但網(wǎng)絡(luò)營銷活動是屬于企業(yè)營銷活動。企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有良好寫作能力的員工進(jìn)行寫作,他們所寫的東西即要反映企業(yè),又要保持自己的觀點性和信息傳播性。這樣才會獲得潛在用戶的關(guān)注。
6.省略
[2]艾瑞咨詢網(wǎng)站省略
[3]易觀國際網(wǎng)站省略
[4]網(wǎng)上營銷新觀察網(wǎng)站省略/
[5]哈爾濱雙木業(yè)有限公司網(wǎng)站省略
[6]沈鳳池.阿里巴巴電子商務(wù)初級認(rèn)證教程――國內(nèi)貿(mào)易方向[M].北京:清華大學(xué)出版社,2008.
[7]中國電子商務(wù)協(xié)會.國際電子商務(wù)項目管理[M].北京:人民郵電出版社,2006.
>> 試論中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的意義 中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)策略探討 中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)問題探討 中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)淺議 淺談中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè) 中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中如何做好網(wǎng)站策劃 中小企業(yè)網(wǎng)站運營與網(wǎng)絡(luò)推廣對策研究中小企業(yè)網(wǎng)站運營與網(wǎng)絡(luò)推廣對策研究 營銷型企業(yè)網(wǎng)站是中小企業(yè)電子商務(wù)的最佳選擇 我國出口型中小企業(yè)網(wǎng)站SEO策略研究 中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣問題探討 我國中小企業(yè)網(wǎng)站營銷SWOT分析 中小企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化的關(guān)鍵詞選擇策略分析 基于層次分析法的中小企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化評價研究 小議中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及品牌塑造 淺析中小企業(yè)網(wǎng)站SEO的現(xiàn)狀與發(fā)展 中小企業(yè)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化策略 數(shù)商Z+:中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)推薦示范平臺 基于Linux中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器配置 淺談中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)對其品牌發(fā)展戰(zhàn)略的推動與促進(jìn) 中小企業(yè)如何構(gòu)建Intranet企業(yè)網(wǎng) 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：，*.html）中插入Java程序段（Scriptlet）和JSP標(biāo)記（tag），從而形成JSP文件，后綴名為（*.jsp）。 是目前應(yīng)用廣泛跨平臺網(wǎng)站服務(wù)。
JSP網(wǎng)站服務(wù)需要安裝JRE，也就是JAVA的運行環(huán)境，在中小企業(yè)網(wǎng)站構(gòu)架中應(yīng)直接安裝JDK，就是JAVA的開發(fā)工具，JDK自帶了JRE的運行環(huán)境，并且支持網(wǎng)站的編譯，對網(wǎng)站的開發(fā)配置較為有利。
JSP網(wǎng)站的容器很多，目前比較適合中小企業(yè)使用的首選Tomcat，Tomcat的配置文件在conf文件夾的server.xml中，應(yīng)用時一般需要修改PORT端口及擴(kuò)展支持。JSP WEB Service 的虛擬主機的配置，它的語法可以參考以下文件
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；人才需求；教學(xué)內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來，已經(jīng)形成了一個依托因特網(wǎng)的、與傳統(tǒng)市場的競爭規(guī)則和競爭手段有明顯不同特點的網(wǎng)絡(luò)虛擬市場。計算機技術(shù)和電信技術(shù)的飛速發(fā)展客觀上促成了虛擬市場的急速擴(kuò)張，根據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第30次調(diào)查顯示，2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%；我國域名總數(shù)為873萬個，網(wǎng)站總數(shù)升至250萬個。另據(jù)艾瑞咨詢最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年中國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模達(dá)到7.0萬億元，同比增長46.4%。預(yù)計未來3-5年內(nèi)，中國電子商務(wù)市場仍將維持穩(wěn)定的增長態(tài)勢，平均增速超過35%，2015年達(dá)到26.5萬億元。如何為這樣一個快速增長的市場培養(yǎng)專業(yè)的營銷人才，成為許多高職院校面臨的一個急迫問題。雖然目前許多高職院校都普遍開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷課程，但由于網(wǎng)絡(luò)營銷是在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等學(xué)科基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一門新型學(xué)科，其自身的特點決定了這門學(xué)科需要不斷地完善和發(fā)展，因此，如何構(gòu)建比較科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容，成為這門課程教學(xué)成功的首要關(guān)鍵。
一、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)置現(xiàn)狀及存在問題分析
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷理論體系混亂，不同的學(xué)科理解形成了不同的理論體系
目前常見的網(wǎng)絡(luò)營銷理論主要分為三大體系：第一種是以傳統(tǒng)的市場營銷體系為主，延伸了4P的營銷理論，重點在于網(wǎng)絡(luò)中如何應(yīng)用市場營銷戰(zhàn)略，但在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中可操作性不強；第二種是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，如企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎原理等，重點在于技術(shù)手段的提升，對于網(wǎng)絡(luò)營銷策略的涉及太少；第三種是以馮英健為代表的《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》，該體系從網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)理論入手，介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法，并最終將其引入網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中。以上三種模式的課程理論體系在各大高校并存，國內(nèi)尚未有統(tǒng)一的認(rèn)知。
（二）教學(xué)內(nèi)容不能滿足培養(yǎng)高技能人才的需要
教學(xué)內(nèi)容過分強調(diào)概念識記與理論理解，而忽視了學(xué)生實際操作能力的培養(yǎng)，教學(xué)與實際崗位相脫離。高職院校培養(yǎng)學(xué)生的核心競爭能力應(yīng)主要體現(xiàn)在學(xué)生在就業(yè)崗位中的工作能力，“網(wǎng)絡(luò)營銷”作為一門實踐性較強的課程，如只注重理論教學(xué)，顯然不適合當(dāng)前企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求。因此，高職院校如何根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)崗位任務(wù)的需求重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容體系，是迫切需要解決的問題。
（三）沒有針對不同專業(yè)背景研究其合適的教學(xué)內(nèi)容及模式
網(wǎng)絡(luò)營銷課程的綜合性很強，橫跨經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與營銷四個學(xué)科，是一門交叉學(xué)科。而在高職院校中電子商務(wù)、市場營銷、國際商務(wù)、計算機等專業(yè)均開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷課程，然而在教學(xué)上一本教案，一套實訓(xùn)方案面對所有專業(yè)授課的情況仍然存在。而用一成不變的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式來應(yīng)對不同專業(yè)的學(xué)生顯然是不合時宜的。
二、市場營銷專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)內(nèi)容體系的構(gòu)建
網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)是市場營銷專業(yè)的專業(yè)方向課程，是營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)方向之一。因此，在構(gòu)建課程教學(xué)內(nèi)容時，應(yīng)遵循以就業(yè)為導(dǎo)向的原則，從企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的實際需求出發(fā)，首先通過多渠道調(diào)查了解主要就業(yè)區(qū)域企業(yè)對于營銷專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求的相關(guān)崗位，以及近幾屆營銷專業(yè)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營銷方向上的主要就業(yè)崗位，進(jìn)而針對這些崗位分析其崗位職責(zé)及任職要求，根據(jù)其崗位職能及任職要求提煉出學(xué)生所需崗位能力，最終構(gòu)建出該課程的教學(xué)內(nèi)容體系。
（一）市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求調(diào)查分析
1.企業(yè)對營銷專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷需求相關(guān)崗位調(diào)查
通過對近3個月智聯(lián)招聘、前程無憂、常州人才網(wǎng)等網(wǎng)站的針對營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷崗位數(shù)據(jù)顯示，常州地區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位對于營銷專業(yè)學(xué)生的需求主要集中在網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)客服（淘寶客服）、網(wǎng)店運營管理、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)信息收集與分析等崗位上，其中又以網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)客服（淘寶客服）兩大類崗位需求數(shù)量居多，具體崗位需求數(shù)據(jù)如下圖所示：
圖1 常州地區(qū)企業(yè)對營銷專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷需求相關(guān)崗位
2.畢業(yè)生、實習(xí)生就業(yè)崗位跟蹤調(diào)查
通過對2009、2010兩屆營銷專業(yè)學(xué)生的實習(xí)單位走訪及近幾屆學(xué)生畢業(yè)后的跟蹤調(diào)查，得出目前營銷專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷方向就業(yè)崗位主要集中在網(wǎng)絡(luò)客服（淘寶客服）、網(wǎng)店運營管理、網(wǎng)絡(luò)推廣、淘寶創(chuàng)業(yè)等崗位上，具體崗位分布數(shù)據(jù)如下圖所示：
圖2 近幾屆營銷專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷方向主要就業(yè)崗位
（二）營銷專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷崗位描述及崗位所需能力要求分析
針對上述營銷專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷需求及就業(yè)崗位統(tǒng)計分析，營銷專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷就業(yè)方向主要定位于網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)客服（尤以淘寶客服為代表性）、網(wǎng)店運營管理、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)信息收集與分析、學(xué)生自主淘寶創(chuàng)業(yè)，通過對其崗位典型描述分析，提煉出所需要的崗位職業(yè)能力要求，具體如表1所示：
表1 營銷專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷就業(yè)崗位描述
及崗位職業(yè)能力要求分析
（三）市場營銷專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)內(nèi)容體系的構(gòu)建
通過上述分析，市場營銷專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)以就業(yè)為導(dǎo)向，針對學(xué)生就業(yè)主要崗位，解構(gòu)其所需主要職業(yè)能力，進(jìn)而構(gòu)建出該課程教學(xué)內(nèi)容體系——2大項目，10個任務(wù)。
具體內(nèi)容如表2所示：
表2 市場營銷專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)具體內(nèi)容
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[關(guān)鍵詞]網(wǎng)站網(wǎng)店 推廣 優(yōu)化 問卷調(diào)查
中圖分類號：N945.15 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）21-0262-01
根據(jù)寧夏教育廳寧教高[2012]296號文件和寧教高[2012]348號文件批準(zhǔn)的科研資助項目，自治區(qū)級高等學(xué)?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷與策劃精品課程項目》和《大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)百度推廣營銷實驗計劃項目》的研究和實施需要，為了掌握和分析寧夏地區(qū)網(wǎng)站網(wǎng)店推廣方式的選擇及優(yōu)化現(xiàn)狀，取得可信的第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，我們把科研項目與學(xué)生的實踐課程相結(jié)合，利用中國礦業(yè)大學(xué)銀川學(xué)院2012級工商管理專業(yè)和人力資源管理專業(yè)共465名學(xué)生的《統(tǒng)計模擬實訓(xùn)》實踐教學(xué)課程，對寧夏地區(qū)企業(yè)或個人的網(wǎng)站網(wǎng)店推廣方式的選擇及優(yōu)化現(xiàn)狀，進(jìn)行了較大范圍的問卷調(diào)查。
目前很多企業(yè)或個人都在網(wǎng)絡(luò)上建立了自己的營銷網(wǎng)站網(wǎng)店，但如何讓顧客知道自己的網(wǎng)站網(wǎng)店，光顧自己的網(wǎng)站網(wǎng)店，增加網(wǎng)站網(wǎng)店的顧客訪問量，擴(kuò)大有效時段和有效顧客訪問量，選擇適當(dāng)?shù)木W(wǎng)站網(wǎng)店推廣優(yōu)化方式，將自己的營銷網(wǎng)站網(wǎng)店宣傳推廣出去，就顯得非常重要。實踐也證明，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如此發(fā)展的今天，在營銷網(wǎng)站網(wǎng)店遍地開花的大海之中，網(wǎng)站網(wǎng)店推廣優(yōu)化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的首要任務(wù)。所以，這次問卷調(diào)查共發(fā)出并收回問卷6975份；在接受調(diào)查的人群中，從性別看：男性3644名，占52.24%；女性3331名，占47.76%；從年齡看：在30歲及以下的4316名，占61.88%，在30～50歲之間的2299名，占32.96%，在50歲及以上的360名，占5.16%；從文化程度看：專科及以下的2695名，占38.64%，本科的3618名，占51.87%，碩士及以上的662名，占9.49%；從崗位或職務(wù)看：普通工作人員3444名，占49.38%，技術(shù)工作人員1778名，占25.49%，高層管理人員1753名，占25.13%，所以，這次問卷調(diào)查具有一定的廣泛性和代表性。
1、調(diào)查顯示：當(dāng)今企業(yè)或單位有營銷網(wǎng)站的占58.70%，沒有營銷網(wǎng)站的占41.30%；單位或個人開有網(wǎng)店的占37.59%，沒有網(wǎng)店的占62.41%。所以，網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)店開發(fā)還有一定的增長空間。
2、有67.35%的人認(rèn)為，廣告宣傳是推動網(wǎng)站網(wǎng)店推廣的一種最有效地方式，因此，在新媒體不斷涌現(xiàn)和發(fā)展的今天，利用各種形式的廣告宣傳仍然是網(wǎng)站網(wǎng)店推廣的重要方式之一。
3、在日常生活中，人們普遍認(rèn)為網(wǎng)站網(wǎng)店的推廣優(yōu)化很重要，但對網(wǎng)站網(wǎng)店推廣宣傳的可信度的評價不高，只有11.74%的人認(rèn)為很可信，有56.10%的人認(rèn)為只有部分可信，有32.16%的人認(rèn)為大部分不可信或者根本不可信。這可能與網(wǎng)站網(wǎng)店推廣優(yōu)化的商業(yè)化模式有關(guān)，因為目前的商業(yè)化推廣宣傳模式是，只要掏錢就能提高你的網(wǎng)站網(wǎng)店排名，同時你的網(wǎng)站網(wǎng)店就能出現(xiàn)在顯要位置，就能以各種方式以及在各個地方頻繁出現(xiàn)。
4、企業(yè)通過網(wǎng)站網(wǎng)店進(jìn)行營銷，有33.76%的人認(rèn)為會增加企業(yè)的產(chǎn)品銷量，有29.64%人認(rèn)為會提高企業(yè)的知名度，有24.14%的人認(rèn)為會降低企業(yè)的銷售成本，還有12.46%的人認(rèn)為這種方式可減小企業(yè)產(chǎn)品銷售過程中的中間環(huán)節(jié)。
5、在網(wǎng)站網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)推廣方式中，最受人們信任的程度依次為：百度推廣35.83%，微信推廣26.35%，微博廣告24.62%，通過其它網(wǎng)站推廣13.20%。大家不難看出，在網(wǎng)站網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)推廣方式中，百度推廣仍然占有絕對的優(yōu)勢，但微信推廣和微博廣告的興起和發(fā)展也值得人們關(guān)注。
6、在通過傳統(tǒng)媒體宣傳推廣網(wǎng)站網(wǎng)店的方式中，最受人們信任的程度依次為：電視38.73%，報紙26.72%，廣播17.78%，雜志16.77%。由此看來，網(wǎng)站網(wǎng)店的視覺媒體宣傳推廣方式還是比較受人們歡迎的重要方式。
7、在網(wǎng)站網(wǎng)店的免費網(wǎng)絡(luò)推廣方式中，人們認(rèn)為最有效的方式依次為：E-mail為26.77%，貼吧論壇為26.11%，QQ群為23.73%，免費空間為23.39%。
8、如果企業(yè)或個人要實施網(wǎng)絡(luò)營銷，有40.73%的人認(rèn)為，比較能夠接受的年費用為1000～3000元，認(rèn)為年費用應(yīng)該在5000元以下的人占到了88.67%。
9、在具體的網(wǎng)站網(wǎng)店宣傳推廣基本方式中，人們認(rèn)為較常用的依次為：評價評論34.90%，信息23.31%，空間轉(zhuǎn)發(fā)22.67%，頂貼加精19.12%。
10、在網(wǎng)站網(wǎng)店的推廣優(yōu)化方式中，人們認(rèn)為最有效的方式依次為：搜索排名34.62%，友情鏈接28.39%，注冊任務(wù)20.87%，關(guān)鍵詞設(shè)置16.12%。
11、在常見的網(wǎng)站網(wǎng)店推廣方式中，人們認(rèn)為最需要改進(jìn)的地方依次為：管理不規(guī)范和信息泛濫29.22%，制度不完善24.53%，虛假和售后問題23.70%，網(wǎng)絡(luò)安全22.55%。這充分體現(xiàn)了人們對網(wǎng)絡(luò)管理制度和信息規(guī)范的憂慮，而對網(wǎng)絡(luò)的安全問題卻不是人們所擔(dān)憂的，所以，建立健全網(wǎng)絡(luò)管理制度，監(jiān)督和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息是各相關(guān)部門的重要任務(wù)之一。
結(jié)合我們的《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃精品課程項目》和《大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)百度推廣營銷實驗計劃項目》的有效實施和驗證，目前我們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大學(xué)生團(tuán)隊已經(jīng)能夠為企業(yè)快速建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)，為客戶開通國際頂級域名和空間，實現(xiàn)建站備案一條龍服務(wù)，網(wǎng)站建好后可將企業(yè)的產(chǎn)品和形象迅速推廣宣傳到百度搜索的第一頁上，推廣宣傳到央視網(wǎng)的網(wǎng)頁上。并且實現(xiàn)了在做好的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上下訂單，在線交款結(jié)算，網(wǎng)上洽談交流等事項，可以超鏈接企業(yè)自己的淘寶網(wǎng)店，結(jié)合淘寶網(wǎng)店進(jìn)行經(jīng)營，以迅速提升企業(yè)的知名度和實現(xiàn)銷售量倍增的愿望。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大學(xué)生團(tuán)隊已經(jīng)有很多成功的案例，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)行商業(yè)化的建站和百度推廣服務(wù)，如：寧夏畫家李海龍網(wǎng)站，甘肅仇池寫生基地網(wǎng)站，國家職業(yè)漢語能力測試（ZHC）項目西北認(rèn)證中心官網(wǎng)，銀川錦達(dá)空調(diào)配件廠網(wǎng)站，寧夏佳鑫傳媒有限公司網(wǎng)站，甘肅金徽酒業(yè)專營網(wǎng)站等等，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大學(xué)生團(tuán)隊主要采取技術(shù)手段，收費極低，一般只是央視宣傳和百度推廣的約萬分之一，不到大型廣告和媒體廣告的千分之一。
通過以上的問卷調(diào)查以及對數(shù)據(jù)資料的計算分析和項目驗證，有利于企業(yè)或個人有針對性的采取相應(yīng)的網(wǎng)站網(wǎng)店推廣優(yōu)化方式，為企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷提供最基本的數(shù)據(jù)資料和方法策略。相信經(jīng)過一段時間的推廣積累和優(yōu)化選擇，企業(yè)或個人的網(wǎng)站網(wǎng)店來訪者客戶將會越來越多，隨著推廣優(yōu)化的不斷深入，企業(yè)或個人的網(wǎng)站網(wǎng)店知名度也會越來越高，在搜索引擎中的排名一定會不斷靠前。實際上的SEO效果也會有較大的變化。在企業(yè)或個人網(wǎng)站網(wǎng)店的推廣與優(yōu)化過程中，具體選擇不同的推廣方式，并且不斷優(yōu)化組合，采取相應(yīng)的策劃方案，網(wǎng)站網(wǎng)店一定會成為企業(yè)的重要銷售方式之一。然而，在具體的網(wǎng)站網(wǎng)店推廣優(yōu)化過程中，我們還需要做很多具體的調(diào)查研究工作，要在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)并在實踐中不斷檢驗。通常在很多種網(wǎng)站網(wǎng)店的推廣優(yōu)化方式中，人們往往能夠選擇的方式只有相應(yīng)的幾種，不可能將每種推廣優(yōu)化方式都用上，這就需要采取相應(yīng)的策略和優(yōu)化組合，特別是應(yīng)用關(guān)鍵詞和關(guān)鍵因素，來確定自己網(wǎng)站網(wǎng)店的發(fā)展方向和發(fā)展重點，選擇最適合自己網(wǎng)站網(wǎng)店的推廣方式并加以優(yōu)化。
【關(guān)鍵詞】寶潔公司；網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)站設(shè)計；網(wǎng)絡(luò)推廣
一、寶潔公司網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時代的消費者越來越多，企業(yè)要想滿足這些消費群體，就必須適時地開展網(wǎng)絡(luò)營銷，以提供大量的信息和滿意的服務(wù)。作為素有“全球最大的廣告主”之稱的寶潔公司，在網(wǎng)絡(luò)營銷如此盛行的時代，當(dāng)然要跟上時代的腳步，充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，這樣才能讓寶潔公司越來越受消費者的歡迎。
（一）寶潔公司網(wǎng)絡(luò)營銷對象
當(dāng)一些公司運用網(wǎng)絡(luò)營銷時，就必須要明確營銷對象，這樣不僅能夠有效地傳達(dá)消費者內(nèi)心需求的信息，同時也使公司的網(wǎng)絡(luò)宣傳達(dá)到最大化，也為公司的下一步研發(fā)什么樣的新產(chǎn)品打好消費者基礎(chǔ)。寶潔公司經(jīng)過市場調(diào)查和仔細(xì)研究，把網(wǎng)絡(luò)營銷對象歸為以下三個方面：（1）網(wǎng)絡(luò)時代雖然很發(fā)達(dá)，但主要的應(yīng)用群體還是中青年，所以寶潔公司以中青年為主要營銷對象，這也是迎合中青年追尋潮流的一種心態(tài)。（2）經(jīng)調(diào)查，不同年齡段的消費者需求不一樣，所以寶潔公司在開發(fā)新產(chǎn)品時盡量滿足這些不同的需求。（3）不同收入階層的群體消費情況是不一樣的，為了擴(kuò)展客戶群體，寶潔公司在開發(fā)新產(chǎn)品時，或者對產(chǎn)品定價時，都會針對這些情況做出仔細(xì)的考慮。
（二）寶潔公司網(wǎng)絡(luò)營銷宗旨
寶潔公司一貫以人為本，以客戶至上為宗旨，一切從客戶的心理需求出發(fā)，使客戶更信賴于寶潔產(chǎn)品，更放心地使用公司的產(chǎn)品，這是其一。其二是寶潔公司要求不斷的創(chuàng)新，以創(chuàng)造性為宗旨，充分發(fā)揮和運用網(wǎng)絡(luò)營銷手段的多樣性和靈活性，由于消費者需求的不斷變化，也就是意味著寶潔公司網(wǎng)絡(luò)營銷的手段要不斷的變化，以適應(yīng)新的市場。其三是以自信為宗旨，要想讓消費者對公司的產(chǎn)品放心，首先公司的所有員工要對自己的產(chǎn)品充滿希望和信心，只有這樣才能自信的將最好的服務(wù)和產(chǎn)品推廣給消費者，才能用自己對產(chǎn)品的自信來打動消費者，讓消費者覺得該公司的產(chǎn)品值得信賴。
二、寶潔公司網(wǎng)絡(luò)營銷成功的原因
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷站點設(shè)計突出簡明
網(wǎng)站設(shè)計的成功與否對于公司的網(wǎng)絡(luò)營銷來說有很大的關(guān)系，而寶潔公司在站點設(shè)計上面取得了很大的成功。首先，寶潔公司的網(wǎng)站首頁就特別的吸引人，給人一種畫面清晰感，不凌亂，雖是簡潔的畫面卻能突出重點，能給瀏覽者留下非常深刻的印象卻又不能讓瀏覽者產(chǎn)生反感。寶潔公司網(wǎng)站首頁的整體布局美觀且嚴(yán)謹(jǐn)，層次分明，畫面簡潔明快，而不是利用背景，旗標(biāo)等花花技法，使瀏覽者能快速找到所需要的信息和所需要解答的問題，不讓瀏覽者失去耐心。寶潔公司在網(wǎng)站設(shè)計方面有較強的吸引力，幫助寶潔公司抓住一些網(wǎng)絡(luò)消費者。其次，寶潔公司的網(wǎng)站以重內(nèi)容、重信息為主，整體的設(shè)計都與瀏覽者的生活息息相關(guān)，畫面洋溢著幸福與快樂。當(dāng)瀏覽者訪問該網(wǎng)站時都會激起快樂和愛心的共鳴，給人一種歸屬感和信賴感。最后，作為一家知名的大型企業(yè)，寶潔公司有著眾多的品牌，像化妝品、食品等跨度比較大的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品的特性不相同，一個網(wǎng)站無法滿足消費者的需要，因此寶潔公司針對不同產(chǎn)品做出了不同風(fēng)格的網(wǎng)站。比如寶潔在公司洗發(fā)用品上所做出的網(wǎng)站就比主站更有個性，更美化與動感些，文字偏少，畫面感增強，這就很好地展示了產(chǎn)品的亮點和進(jìn)一步提高了產(chǎn)品的賣點。
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段多樣
網(wǎng)站建設(shè)好了只是留給消費者初次印象，要想讓消費者牢牢記住公司的產(chǎn)品，還需要網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣，用好的網(wǎng)絡(luò)推廣手段和方法才能讓消費者進(jìn)一步認(rèn)可你的產(chǎn)品并接受你的服務(wù)。（1）網(wǎng)絡(luò)廣告營銷。網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷中發(fā)揮著極其重要的作用，也是最常見的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，與傳統(tǒng)的廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的低成本，快速有效的優(yōu)勢深受各公司的青睞。尤其是在新浪、搜狐等知名的門戶網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)廣告，這也成為越來越多的公司宣傳自己產(chǎn)品所常用的一種手段，而且網(wǎng)絡(luò)廣告也可以在自己公司的網(wǎng)站上做，所以寶潔公司也利用了網(wǎng)絡(luò)廣告來更有效地宣傳公司和產(chǎn)品。（2）搜索引擎注冊與排名。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，知名搜索引擎注冊這一網(wǎng)絡(luò)營銷手段逐漸被各公司重視，而推進(jìn)搜索引擎營銷的定位則是廣告關(guān)鍵詞，利用檢索廣告關(guān)鍵詞的方式，可以在頁面顯示相應(yīng)的廣告內(nèi)容，這使網(wǎng)絡(luò)營銷的效果更加顯著。寶潔公司通過搜索引擎來廣告，不僅提高了網(wǎng)站的訪問量，而且極大地提高了投放在自己公司網(wǎng)站上廣告的效果。（3）博客與微博營銷。在博客營銷上，寶潔公司以討論女性的美容養(yǎng)顏方面的生活話題為主，也是女性最感興趣的話題，以利用博客營銷間接地宣傳了企業(yè)，同時也增強網(wǎng)站與用戶的互動性。近幾年來，微博變得越來越廣泛，在微博上與消費者互動也變得很普遍，這樣既讓消費者更進(jìn)一步了解產(chǎn)品，也將公司以低成本向消費者宣傳，而且效果顯著。（4）許可郵件營銷。與消費者溝通的最便捷的方式就莫過于網(wǎng)絡(luò)營銷中的許可郵件營銷，雖然隨著大量垃圾郵件的泛濫，也讓消費者對其產(chǎn)生反感，但不可否認(rèn)的是，郵件營銷在電子商務(wù)中一直是不可被替代的，而且一直起著極其重要的作用。寶潔公司在許可郵件營銷中，建立了郵件列表，并且讓潛在的消費者登記注冊，當(dāng)了解了這些消費者的郵件地址，寶潔公司會定期向企業(yè)的老顧客、潛在顧客發(fā)送他們所感興趣的新聞信息，同時也會附帶寶潔公司最新研發(fā)的產(chǎn)品，最新的服務(wù)介紹，不僅加強了與這些消費者的聯(lián)系，也間接讓這些消費者了解了寶潔公司的產(chǎn)品與服務(wù)。（5）新聞營銷。新聞營銷作為最新的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，不僅能夠提供企業(yè)的知名度，而且更能塑造良好的社會形象。寶潔公司就成功地運用了新聞營銷，比如向希望小學(xué)捐款；第一時間伸出援助之手向汶川地震災(zāi)區(qū)捐款等，這些公益事業(yè)都有效地樹立并提高寶潔公司在中國的形象，吸引了社會的注意，同時也吸引了消費者對寶潔公司的興趣，并最終促進(jìn)了產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。
（三）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方法有效
寶潔公司利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場調(diào)研運用了兩種方法，一種是直接利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)查；第二種就是間接的調(diào)查方法，利用互聯(lián)網(wǎng)多媒體來搜集二手資料。（1）直接調(diào)研方法。直接調(diào)研方法中又分很多種方法，如網(wǎng)上觀察法、專題討論法、在線問卷法和網(wǎng)上實驗法。但寶潔公司使用最多的就是專題討論法和在線問卷法，在線問卷法可以直接有效的得到一手資料，而且資料的內(nèi)容都會對寶潔公司的產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)有很大的幫助，從資料中也能大概了解消費者的需求，能夠預(yù)知什么樣的產(chǎn)品消費者更重視一些并且有很大的購買欲望。（2）間接調(diào)研方法。間接調(diào)研方法有三種：利用搜索引擎，訪問相關(guān)的網(wǎng)站，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫。寶潔公司將這三種方法綜合運用，首先利用搜索引擎查找相關(guān)資料，比如在搜索引擎上打入洗發(fā)水關(guān)鍵字，就出現(xiàn)了與洗發(fā)水相關(guān)的內(nèi)容，這樣就可以了解到消費者對哪種洗發(fā)水更喜歡，產(chǎn)品需要哪些地方可以改進(jìn)。訪問相關(guān)的網(wǎng)站，寶潔公司如果知道一些專題主要集中在某些網(wǎng)站，就可以直接訪問這些網(wǎng)站從而獲得有用的資料。
三、寶潔公司網(wǎng)絡(luò)營銷給我國企業(yè)帶來的啟示
作為世界著名500強之一的寶潔公司，是全球最大的日用消費品生產(chǎn)商之一，也是世界上最懂得做傳統(tǒng)廣告的企業(yè)之一，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，寶潔公司也成為了最會利用網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)之一，因此寶潔公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷和極其運用上是值得各企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的。
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷站點設(shè)計簡單直接
在網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的今天，從眾多企業(yè)的網(wǎng)站中不難看出，寶潔公司的網(wǎng)站始終是搶眼奪目的。寶潔公司的網(wǎng)絡(luò)營銷站點之所以讓消費者認(rèn)可還是由于其設(shè)計簡單化，堅持畫面簡潔、重點突出的原則。首頁的整體布局只有公司名稱和網(wǎng)站目錄，讓人一目了然，讓瀏覽者直接能夠找到所需要的信息。而且在網(wǎng)站建設(shè)方面、網(wǎng)頁設(shè)計上運用了寶潔公司在傳統(tǒng)廣告中的營銷主題：親情至上，關(guān)愛生活，如此和諧畫面定會讓消費者產(chǎn)生共鳴。
（二）綜合運用網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段
寶潔公司綜合運用各種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段，在競價排名上就體現(xiàn)了寶潔對網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的重視，比如在搜索寶潔公司某一產(chǎn)品時，輸入與該產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞，消費者會發(fā)現(xiàn)寶潔公司在知名的搜索引擎上都投放了競價排名的廣告。像搜索引擎優(yōu)化、論壇營銷、博客營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可郵件營銷等多種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的運用都再一次提醒我國企業(yè)應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)營銷推廣。尤其是我國的中小型企業(yè)更應(yīng)該借鑒寶潔公司的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段和方法，有效地運用這些手段和方法并應(yīng)用到自己公司的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣中去。
（三）從消費者心理需求出發(fā)策劃網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
寶潔公司將網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的直接方法和間接方法綜合運用，不僅第一時間獲得有效資料，同時也能有效了解消費者的心理需求，通過在線問卷，專題討論，利用搜索引擎查找資料，訪問相關(guān)網(wǎng)站收集資料等方法，都體現(xiàn)了寶潔公司的仔細(xì)和耐心，從消費者心理需求出發(fā)是每個企業(yè)都應(yīng)該做到的，而寶潔公司在這方面就很成功的抓住了消費者的心理。
四、總結(jié)
寶潔公司之所以被消費者所熟知，被消費者認(rèn)可，是離不開寶潔公司在網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的不斷創(chuàng)新，不斷變化，不斷滿足消費者的需求和適應(yīng)消費者的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)提高品牌知名度和保持品牌信任度的有效平臺，我國企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)和借鑒寶潔公司的成功經(jīng)驗，著眼于未來，像寶潔公司一樣成為世界著名企業(yè)。
參 考 文 獻(xiàn)
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[2]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007：
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[3]楊月霞.網(wǎng)絡(luò)營銷中的品牌個性化問題探討[J].商業(yè)時代.
2006，23（3）
[4]黃紅如.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及應(yīng)用研究[D].北京：北京交通大學(xué).2010
1、心急吃不了熱豆腐。
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，很多企業(yè)也都意識到了網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，但是對企業(yè)營銷卻沒有太正確的認(rèn)識，一心只想通過網(wǎng)絡(luò)幫助自己的業(yè)務(wù)擴(kuò)大和產(chǎn)品的銷售，于是也開始去做網(wǎng)站，一些信息，進(jìn)行大量的網(wǎng)絡(luò)推廣。但是很快問題就出現(xiàn)了，由于他們還沒有一個系統(tǒng)的計劃就開始盲目推廣，如果三個月過去還是沒什么效果，就感覺錢白花了，馬上停止投資，當(dāng)然這個網(wǎng)絡(luò)
推廣計劃自然是無疾而終了，想必他們會很久很久都對網(wǎng)絡(luò)失去信心了吧!其實，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個慢熱的過程，心急是吃不了熱豆腐的，還需要根據(jù)自身情況來進(jìn)行系統(tǒng)的分析，制定一個適合自己的計劃，不僅從網(wǎng)站建設(shè)還有成本預(yù)算以及落實到各項工作的負(fù)責(zé)人，這樣一個有條理的團(tuán)隊而不是一盤散沙，才能把各項工作都安排的妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)?，這樣才能取得成功。
2、網(wǎng)站建設(shè)眼高手低。
很多企業(yè)對網(wǎng)站的認(rèn)識不夠，根本意識不到網(wǎng)站也可以營銷，把企業(yè)的網(wǎng)站只是當(dāng)做一個擺設(shè)，并不能發(fā)揮出其該有的營銷功能。大多數(shù)公司認(rèn)為網(wǎng)站是企業(yè)的網(wǎng)上招牌，一味的追求其表面的華麗，尤其注重美觀方面，而不去管是否跟網(wǎng)絡(luò)營銷相兼容，所以，網(wǎng)站建設(shè)公司也更是視顧客為上帝，在網(wǎng)站外觀上大做文章，提高了網(wǎng)站成本，而大大的忽略了企業(yè)站的營銷用途。
所以，這里要明確的是：網(wǎng)站建設(shè)的根本目的就是網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)站不僅僅要美觀，更要實用。注重用戶體驗環(huán)節(jié)的建設(shè)。
3、盲目進(jìn)行無效推廣。
我們上網(wǎng)的時候經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)郵箱里有很多垃圾郵件，還有各類論壇，博客，留言板，貼吧什么的到處都是各類企業(yè)法的垃圾信息，雖然近階段有點效果，訪問量會上升也能帶來一點潛在客戶，但是從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)賺的錢還不夠治療現(xiàn)在造成的傷疤，對以后是有百害而無一利?，F(xiàn)在在這個廣告泛濫的年代，大家都討厭垃圾信息，一旦這樣的垃圾信息與某個企業(yè)扯上關(guān)系，在消費者心中的形象一下子就塌下去了，恐怕以后跳進(jìn)黃河也洗不清了吧!
如果企業(yè)只因為這種推廣方式廉價而只看到眼前的利益，而依賴于損害企業(yè)的方式推廣，盲目追求那種畸形的營銷模式，將會迷失在自己挖掘的陷阱里，錯過企業(yè)發(fā)展的最佳時機。
4、跟風(fēng)現(xiàn)象異常嚴(yán)重。
現(xiàn)在各個企業(yè)的原則是“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，這里我想說的是盡信之，還不如不知。如今的各個企業(yè)都紛紛喜歡效仿同行，一旦某個行業(yè)有企業(yè)使用某種網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品，不久就會發(fā)現(xiàn)幾乎清一色的企業(yè)都在用，這就是現(xiàn)階段嚴(yán)重的跟風(fēng)病!不要人攀比心理麻木了大腦，堅持自己的判斷力，對于同行的方法要根據(jù)企業(yè)自身的現(xiàn)狀“取其精華去其糟粕”，找到最適合自己的，才能使網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行得風(fēng)生水起。
5、不了解競價服務(wù)。
競價產(chǎn)品也是seo的一種重要手段，也有越來越多的人開始使用這項服務(wù)，但是由于對其了解的并不深，以為掏了錢就可以坐等客戶來敲門了，不久以后就發(fā)現(xiàn)，效果不太理想。造成這樣的原因是沒有對競價產(chǎn)品進(jìn)行正確的維護(hù)，競價效果受到多方面的制約，每日的消耗預(yù)算，關(guān)鍵詞的密度和總結(jié)報告等后期工作直接都影響到了競價的產(chǎn)生效果，
6、不要坐等客戶來敲門。
【關(guān)鍵字】網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略選擇，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實施與控制
一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析
（一）成本費用控制。開展網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。網(wǎng)絡(luò)營銷通過互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結(jié)構(gòu)與運作模式，并通過整合其他相關(guān)部門實現(xiàn)企業(yè)成本費用最大限度的控制，可最大限度地提高管理效益。
（二）創(chuàng)造市場機會?；ヂ?lián)網(wǎng)上沒有時間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個地方。利用互聯(lián)網(wǎng)從事市場營銷活動可以遠(yuǎn)及過去靠人工進(jìn)行銷售或者傳統(tǒng)銷售所不能的達(dá)到的市場，網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機會。
（三）讓顧客滿意。在激烈的市場競爭中，沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯(lián)網(wǎng)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，顧客可以隨時隨地根據(jù)自己需求有選擇性的了解有關(guān)信息，克服了在為顧客提供服務(wù)時的時間和空間限制。
（四）滿足消費者個性化需求。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向，強調(diào)個性化的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷具有企業(yè)和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度。網(wǎng)絡(luò)營銷能提高消費者的購物效率，為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷和流通費用，使產(chǎn)品成本和價格的降低成為可能，實現(xiàn)以更低的價格購買。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略選擇
（一）確定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)要引入網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，首選要清楚企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)什么目的，同時根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道特色、用戶人群、采購商需求特性，選擇一種合理的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷，一般應(yīng)考慮以下幾種類型的目標(biāo)。一是銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。該目標(biāo)是指企業(yè)借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上信息展示。二是服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。該目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機服務(wù)。顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)。三是品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。該目標(biāo)主要在網(wǎng)上建立企業(yè)的品牌形象，加強與顧客的直接聯(lián)系和溝通，增加顧客的品牌忠誠度，配合企業(yè)現(xiàn)行營銷目標(biāo)的實現(xiàn)，并為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。四是提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。該目標(biāo)主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費用，提高營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競爭力。
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略選擇
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的制定應(yīng)根據(jù)自生的特點及目標(biāo)顧客的需求特性，選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。
1、留住顧客增加銷售。保留一個老顧客的價值相當(dāng)于爭取五個新顧客。通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以達(dá)到更好地服務(wù)于顧客的目的，從而增強與顧客的關(guān)系，增加顧客忠誠度，從而留住顧客，提高公司銷售量。如石家莊博安不銹鋼設(shè)備有限公司通過大量市場調(diào)研，得出一組營銷數(shù)據(jù)：1個客戶使用他的產(chǎn)品并得到了滿意的服務(wù)，客戶會影響周圍25位客戶，因為與企業(yè)的廣告或宣傳相比，使用者的親身感受最客觀、最公正；同時其中8個人客戶會產(chǎn)生訂購欲望，1個新客戶會發(fā)來采購訂單，這就是顧客的市場輻射效應(yīng)。通過滿意的售后服務(wù)，建立企業(yè)與客戶間的密切關(guān)系，從而留住、鞏固老客戶，吸引更多新客戶，實現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)營銷達(dá)到增加銷售的目標(biāo)。
2.提供有價值信息刺激消費。這種戰(zhàn)略可通過網(wǎng)絡(luò)向客戶連續(xù)地提供有用的信息，包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等，而且可根據(jù)情況適時地變化，保持網(wǎng)上站點的新鮮感和吸引力。這些有用的新信息能刺激顧客的消費欲望，從而增加購買。
3.簡化銷售渠道節(jié)約成本。使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售對企業(yè)最直接的效益來源于它的直復(fù)營銷功能。利用網(wǎng)絡(luò)實施直復(fù)營銷，對顧客而言必須方便購買，使顧客減少購物的時間、精力和體力上的支出與消耗。對企業(yè)而言達(dá)到實現(xiàn)簡化銷售渠道，降低銷售成本、減少管理費用的目的。
4.讓顧客參與提高客戶的忠誠度。利用網(wǎng)站設(shè)置的討論區(qū)或網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，吸引客戶參與同行或志同道合者互動交流的機會，有效地提高了客戶的忠誠度。因為交流者所交流的內(nèi)容都是圍繞參與者感興趣的主題展開的，這對參與者很有吸引力，使他們能獲得―種內(nèi)行鑒賞家的感覺，這種感覺會驅(qū)使他們反復(fù)傳播企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、文化等內(nèi)容，從而提升企業(yè)的形象和促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。
5.提高品牌知名度獲取更高利潤。走品牌運營道路的企業(yè)可通過網(wǎng)頁的設(shè)計來增強整個企業(yè)的品牌形象。企業(yè)可以通過網(wǎng)頁的設(shè)計，突出品牌宣傳，樹立整體的企業(yè)品脾形象，建立顧客忠誠度，實現(xiàn)市場滲透，最終達(dá)到提高市場占有率的目的。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定與實施
（一）網(wǎng)站建設(shè)和推廣。網(wǎng)站建設(shè)和推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一項重要基礎(chǔ)性內(nèi)容。首先，企業(yè)應(yīng)制訂合適的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃方案和預(yù)算計劃，并進(jìn)行可行性論證。其次，企業(yè)要做上網(wǎng)前的軟硬件準(zhǔn)備。最后，就是企業(yè)網(wǎng)站的、推廣。一個完整的網(wǎng)站營銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營銷方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。
（二）網(wǎng)絡(luò)廣告營銷。網(wǎng)絡(luò)廣告是最常見的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，較之傳統(tǒng)媒體高額的廣告費，網(wǎng)絡(luò)廣告低成本、有效、快捷的優(yōu)勢明顯體現(xiàn)出來。網(wǎng)絡(luò)廣告可在自己門戶網(wǎng)站和知名站點上做。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式也是多種多樣。隨著網(wǎng)絡(luò)廣告形式的不斷翻新，中小企業(yè)可以利用最合適的廣告形式更加簡潔、清晰地展示企業(yè)優(yōu)勢信息。
（三）搜索引擎注冊與排名。在知名搜索引擎注冊是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一。而關(guān)鍵詞搜索是最常用的一種網(wǎng)絡(luò)營銷策略，利用關(guān)鍵詞檢索的方式，可實現(xiàn)高級定位投放，用戶也可以根據(jù)需要更換關(guān)鍵詞，相當(dāng)于在不同頁面輪換投放廣告，因而總體營銷效果顯著，極大地提高了廣告效果。
（四）電子郵件營銷。郵件營銷是一種強主動式營銷，是與顧客溝通的最便捷的方式。企業(yè)可建立電子郵件列表并讓潛在顧客登記注冊，然后定期向老顧客、目標(biāo)顧客發(fā)送他們感興趣的新聞信息、新產(chǎn)品、新服務(wù)介紹，加強與他們的聯(lián)系。 （五）網(wǎng)上銷售促進(jìn)。網(wǎng)上銷售促進(jìn)就是在網(wǎng)上市場利用銷售促進(jìn)工具，刺激顧客對產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生較快或較大的購買?；ヂ?lián)網(wǎng)在刺激產(chǎn)品銷售的同時，還可與顧客建立互動關(guān)系，了解顧客的需求和對產(chǎn)品的評價。
1.“出版網(wǎng)絡(luò)營銷”課程定位
對課程教學(xué)模式進(jìn)行改革，首先要明確的問題就是課程定位?！俺霭婢W(wǎng)絡(luò)營銷”以傳統(tǒng)、成熟的“市場營銷學(xué)”的學(xué)科邏輯為基礎(chǔ)，以講授法為主；課程定位上，更注重知識目標(biāo)，突出學(xué)生的客體性，忽視了學(xué)生作為知識建構(gòu)者的主體地位，不利于學(xué)生創(chuàng)新思維以及動手能力的培養(yǎng)。“三維協(xié)同項目導(dǎo)向”的課程教學(xué)理念以培養(yǎng)學(xué)生實際工作能力為課程總目標(biāo)，在課程定位上和學(xué)科取向的定位不同，它不刻意追求學(xué)科知識的完整性和系統(tǒng)性，而是突出培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力，以此解決在“軟專業(yè)”課程中容易出現(xiàn)的學(xué)生學(xué)與不學(xué)差別不大的問題。
2.“出版網(wǎng)絡(luò)營銷”課程目標(biāo)
課程目標(biāo)確定的重要依據(jù)是泰勒原理。泰勒認(rèn)為確定課程目標(biāo)時要從三個方面來考慮：一是本學(xué)科專家對目標(biāo)的建議，他們通常會比較關(guān)注學(xué)科知識的體系和全面性；二是社會的需求，強調(diào)課程建設(shè)要和社會需求相匹配；三是學(xué)習(xí)者自身，即學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的需求和認(rèn)知特征。建立在學(xué)科體系基礎(chǔ)上的“出版網(wǎng)絡(luò)營銷”強調(diào)學(xué)科知識的邏輯性，對另外兩個維度（社會需求和學(xué)生能力培養(yǎng)）的課程目標(biāo)不夠重視，導(dǎo)致學(xué)生實際工作能力和市場需求之間的不匹配?！叭S協(xié)同項目導(dǎo)向”的教學(xué)模式將這三個方面放在同樣重要的位置來考慮。在提高學(xué)生實踐能力理念的指導(dǎo)下，保證知識教學(xué)，更要注重學(xué)生動手能力和綜合能力的培養(yǎng)。因此，我們對“出版網(wǎng)絡(luò)營銷”課程目標(biāo)中的知識目標(biāo)和能力目標(biāo)的關(guān)系進(jìn)行了梳理，為重構(gòu)人才培養(yǎng)模式和確定教學(xué)內(nèi)容提供依據(jù)。哈佛大學(xué)的邁克利蘭教授在1973年的職業(yè)勝任力模型（也稱為“冰山能力素質(zhì)模型”）中提出了個體從事某一職業(yè)需要具備的知識和能力體系，并將個體能力素質(zhì)不同的表現(xiàn)形式劃分為顯性和隱性兩個方面。顯性方面包括知識和實操部分，是容易被測試和觀察的素質(zhì)；隱性方面包括團(tuán)隊協(xié)作、個性發(fā)展等內(nèi)在的、不易被測試的素質(zhì)。很顯然，課程目標(biāo)應(yīng)該關(guān)注顯性部分，同時也不能忽視隱性部分能力的培養(yǎng)?；诒嚼碚?，結(jié)合顏士剛提出的“四維”模型，筆者確定了“出版網(wǎng)絡(luò)營銷”課程目標(biāo)的基本板塊：知識和實操、團(tuán)隊協(xié)作能力、創(chuàng)新能力和個性發(fā)展能力。課程目標(biāo)體系分為顯性目標(biāo)和隱性目標(biāo)，“知識和實操”維度共同構(gòu)成了顯性部分，和個體內(nèi)在屬性有關(guān)的三個方面構(gòu)成了隱性部分。知識和實操板塊，是通過“三維協(xié)同項目導(dǎo)向”的教學(xué)模式首先要達(dá)到的目標(biāo)，集中體現(xiàn)了出版網(wǎng)絡(luò)營銷人才應(yīng)該具備一定的相關(guān)知識并能熟練從事出版網(wǎng)絡(luò)營銷工作的要求；團(tuán)隊協(xié)作能力，是從事網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須具備的能力，它通過以營銷項目為主導(dǎo)的教學(xué)模式，在完成真實項目的合作過程中來培養(yǎng)；創(chuàng)新能力，是網(wǎng)絡(luò)營銷工作特性的要求，網(wǎng)絡(luò)營銷是一項對創(chuàng)新要求較高的工作，雖然這個工作某種程度上有一定規(guī)律可循，但是大多數(shù)時候它更需要創(chuàng)意和與眾不同，良好的創(chuàng)意是營銷工作的靈魂；個性發(fā)展能力，主要表現(xiàn)為動機發(fā)展以及自我意識兩個方面的能力，這方面能力的培養(yǎng)將會使學(xué)生在將來的職業(yè)生涯中走得更遠(yuǎn)，學(xué)生通過協(xié)作完成具體項目獲得表達(dá)能力、自信心以及一定的思辨能力。
二、“三維協(xié)同”的人才培養(yǎng)模式
劉獻(xiàn)君和吳洪福提出人才培養(yǎng)模式是有層次的，第一層次是一個國家整個高等教育系統(tǒng)的培養(yǎng)模式；第二層次是各個高校所倡導(dǎo)的培養(yǎng)模式；第三層次是某專業(yè)獨特的培養(yǎng)模式。本文提出第四個層次，即課程人才培養(yǎng)模式。針對“出版網(wǎng)絡(luò)營銷”課程的教學(xué)現(xiàn)狀，筆者提出“三維協(xié)同項目導(dǎo)向”的教學(xué)模式。三維分別是人才培養(yǎng)手段、人才培養(yǎng)平臺以及人才培養(yǎng)主體，且以項目教學(xué)為核心開展三個維度工作。
1.優(yōu)化培養(yǎng)出版網(wǎng)絡(luò)營銷人才的手段
第一個維度是要優(yōu)化培養(yǎng)人才的手段。“三維協(xié)同項目導(dǎo)向”從對學(xué)生開展仿真項目訓(xùn)練到運作真實的項目，循序漸進(jìn)地安排教學(xué)。讓學(xué)生通過項目的形式，從循序漸進(jìn)的教學(xué)環(huán)節(jié)中掌握并能熟練開展出版網(wǎng)絡(luò)營銷工作。這個過程分為三個環(huán)節(jié)：第一個環(huán)節(jié)是課堂講授，講授內(nèi)容圍繞項目的需要有選擇性地挑選，不強調(diào)面面俱到，注重實用。該環(huán)節(jié)的項目是學(xué)習(xí)性項目，環(huán)境為仿真的業(yè)務(wù)環(huán)境，屬于基于工作的學(xué)習(xí)。第二個環(huán)節(jié)為學(xué)生實訓(xùn)，學(xué)生經(jīng)過仿真業(yè)務(wù)的訓(xùn)練后，教師聯(lián)系并承接一些校外企業(yè)的真實項目，學(xué)生在工作室以項目小組的形式完成工作。該環(huán)節(jié)的項目是真實的項目，但業(yè)務(wù)環(huán)境是仿真的。第三個環(huán)節(jié)是校外實習(xí)，利用寒暑假或?qū)W生實習(xí)階段，安排學(xué)生到出版企業(yè)工作，在真實的業(yè)務(wù)環(huán)境中接觸企業(yè)的實際業(yè)務(wù)，屬于基于學(xué)習(xí)的工作。
2.培養(yǎng)出版網(wǎng)絡(luò)營銷人才的平臺建設(shè)
培養(yǎng)出版網(wǎng)絡(luò)營銷人才的平臺建設(shè)是分層遞進(jìn)的，分為第一、第二和第三課堂。首先，夯實第一課堂。第一課堂需要在課內(nèi)和課外進(jìn)行，知識講解部分在課堂講授，仿真項目在課上或課下完成。這部分內(nèi)容是學(xué)生運作真實項目的前提和演練。授課內(nèi)容根據(jù)出版網(wǎng)絡(luò)營銷工作常見的項目需要設(shè)置，既包含基本知識，也有項目需要的較難的知識。其次，拓展第二課堂。第二課堂主要指學(xué)生工作室和一些競賽項目。出版網(wǎng)絡(luò)營銷實踐性強，建設(shè)工作室是必要的。工作室由學(xué)生自主管理、教師指導(dǎo)，承接有合作的出版企業(yè)或文化公司提供的真實項目。同時，積極設(shè)計專業(yè)競賽，鼓勵學(xué)生參加，以賽促進(jìn)學(xué)生對該專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣。最后，積極開發(fā)第三課堂。第三課堂平臺是基于校企合作建設(shè)的，教師要積極拓展校外出版企業(yè)基地，通過讓學(xué)生利用寒暑假在基地進(jìn)行社會實踐活動，使學(xué)生能充分感受職業(yè)角色，體會真實的企業(yè)項目和環(huán)境，培養(yǎng)其綜合能力。
3.培養(yǎng)出版網(wǎng)絡(luò)營銷人才主體的定位
教學(xué)過程中，培養(yǎng)人才的主體有企業(yè)、教師和學(xué)生。歸根結(jié)底，我們是為市場培養(yǎng)人才，企業(yè)的需求是培養(yǎng)人才的導(dǎo)向。因此，要加強與合作企業(yè)基地的溝通和聯(lián)系。一是企業(yè)可以作為學(xué)生的實習(xí)和就業(yè)場所；二是可以作為教師了解企業(yè)的一個窗口，使其隨時了解企業(yè)需求和市場動向。企業(yè)對人才的需求就是高校培養(yǎng)人才的風(fēng)向標(biāo)，當(dāng)然高校要有一定的前瞻性。教師做主導(dǎo)的同時要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。
三、項目導(dǎo)向的實踐教學(xué)模式
1.項目導(dǎo)向課程的理論基礎(chǔ)基于建構(gòu)主義
和實用主義的理論基礎(chǔ)，結(jié)合“出版網(wǎng)絡(luò)營銷”課程特點，以及市場實際需求，本文提出項目導(dǎo)向教學(xué)法。項目課程將真實項目（初期是仿真項目）引入到教學(xué)活動中，教師和學(xué)生按照項目運作要求設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下完成項目運作并且實現(xiàn)項目的預(yù)期目標(biāo)，從而培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。項目導(dǎo)向課程模式的實質(zhì)是基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的探究性學(xué)習(xí)模式，注重在合作中學(xué)習(xí)；并且其核心是通過完成工作任務(wù)來獲取知識和技能，也和杜威實用主義教育理念所強調(diào)的在真實的活動情景中開展教學(xué)工作相一致。出版網(wǎng)絡(luò)營銷工作要求能動腦動手，會做事，善于溝通和交流。出版網(wǎng)絡(luò)營銷項目課程把出版物在線上的經(jīng)營、推廣以及服務(wù)等實際工作過程作為課程的核心，把典型的工作任務(wù)或項目作為課程的內(nèi)容，由學(xué)生個人或者以小組形式自主完成，包括信息采集、市場調(diào)研、工作計劃的制定、工作任務(wù)的實施、工作成果的評價等完整的工作過程，以使學(xué)生獲得綜合、全面的職業(yè)知識和綜合的職業(yè)能力。由此可見，項目課程的課程模式培養(yǎng)出來的學(xué)生可以滿足企業(yè)對出版網(wǎng)絡(luò)營銷人才的實際需要，可以有效地解決編輯出版專業(yè)課程偏“軟”的問題，也給該專業(yè)以傳統(tǒng)講授法為主的教學(xué)模式注入了新的教學(xué)元素。
2.“出版網(wǎng)絡(luò)營銷”課程體系建設(shè)
以項目導(dǎo)向為指導(dǎo)的“出版網(wǎng)絡(luò)營銷”課程體系的開發(fā)思路不是以學(xué)科知識體系為主線，而是以工作過程的邏輯為主線，以網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)開展過程中所遵循的工作流程為依托，并以工作過程中典型的任務(wù)為內(nèi)容設(shè)計、開發(fā)學(xué)習(xí)項目。因此，它是以職業(yè)活動為軸心組織和安排出版網(wǎng)絡(luò)營銷知識。經(jīng)過研究分析，我們將出版網(wǎng)絡(luò)營銷工作中經(jīng)常碰到的項目，按照流程分成了五個項目板塊做網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣就應(yīng)了解網(wǎng)絡(luò)市場所面臨的市場態(tài)勢、行業(yè)態(tài)勢，企業(yè)競爭對手在哪里，企業(yè)的目標(biāo)消費者是誰等等，信息的收集和分析是網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定的前提和先導(dǎo)。這一板塊分兩個部分：第一部分是日常信息的收集與分析；第二部分是有針對性的信息收集與分析，主要是在企業(yè)計劃要上新的產(chǎn)品、新的營銷策略或做比較大的戰(zhàn)略調(diào)整時，針對市場整體情況做的專項調(diào)研。針對該部分學(xué)習(xí)內(nèi)容，我們分別設(shè)計了若干個具體的仿真任務(wù)，使學(xué)生在完成任務(wù)的實際操作中掌握市場信息收集與分析的方法和操作思路，以便在遇到真實的項目時能夠務(wù)實地思考。第二個板塊是出版網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的規(guī)劃。對企業(yè)的內(nèi)外部市場有了充分了解并制定了企業(yè)的定位和目標(biāo)市場策略后，開始搭建企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。幾乎所有的出版企業(yè)都建有網(wǎng)站，如何使企業(yè)網(wǎng)站充分體現(xiàn)出特色和差異化，吸引目標(biāo)用戶，提高流量，是這部分內(nèi)容要解決的問題。建設(shè)自有網(wǎng)站的同時，出版企業(yè)還需要借助流量大的第三方電子商務(wù)平臺（如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、京東、天貓等）開設(shè)網(wǎng)上書店，實現(xiàn)銷售。據(jù)報道，網(wǎng)上渠道（包括PC端和移動端）銷售的圖書數(shù)量已經(jīng)超過了實體店的銷售數(shù)量，并且這一數(shù)字還在逐年上漲，可見該平臺建設(shè)的重要性。第三個板塊是圖書或出版企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣。這部分應(yīng)該是出版網(wǎng)絡(luò)營銷人員做的最常見的工作內(nèi)容。從設(shè)計網(wǎng)絡(luò)推廣方案前期的市場調(diào)研，到推廣方案的制訂和實施，針對每一個環(huán)節(jié)，分別設(shè)計若干個不同的任務(wù)。上述三個板塊構(gòu)成了出版網(wǎng)絡(luò)營銷工作的核心部分。板塊四是基于出版網(wǎng)絡(luò)營銷人員的日常工作設(shè)計的板塊。企業(yè)自有網(wǎng)站平臺已經(jīng)建好，借助第三方平臺開設(shè)的網(wǎng)上書店已經(jīng)運行，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案也正在實施，日常的信息和交易管理如何進(jìn)行同樣通過幾項任務(wù)的設(shè)計和完成對學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練。板塊五是個人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)時代很多網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目的成本并不是很高，新技術(shù)、新環(huán)境下，市場發(fā)生了巨大的變化，同時提供了很多創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的空間，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了機會，這也符合總理提倡的“萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”的號召。
四、結(jié)語