時(shí)間：2023-09-21 16:55:29
導(dǎo)語：在互聯(lián)網(wǎng)營銷策略的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代；中小企業(yè)；營銷策略
2015年，總理首次在十二屆人大會議上提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃。本文主要研究互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)營銷策略的選擇。
1.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)營銷的新變化
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，各項(xiàng)要素發(fā)生了變化，互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了生產(chǎn)要素配置的優(yōu)化和集成，能夠提升企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新力，將改變過去那種規(guī)模集聚效應(yīng)，更多地需要發(fā)展有效市場和實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)用戶，未來的企業(yè)營銷將更加注重運(yùn)用大數(shù)量，增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，中小企業(yè)營銷在觀念、理論、市場、技術(shù)、產(chǎn)品、方法、策略、組織、人才、規(guī)則等方面需要更多的創(chuàng)新。
2.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)營銷的現(xiàn)狀及其存在的問題
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，中小企業(yè)營銷的營銷發(fā)生了巨大的環(huán)境變化，中小企業(yè)的傳統(tǒng)的營銷理念和模式不能再適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求，中小企業(yè)的營銷還存在一些問題。
2.1營銷理念和模式沿襲傳統(tǒng)
由于信息技術(shù)在我國起步較晚，中小企業(yè)自身實(shí)力以及經(jīng)營者的影響，中小企業(yè)在營銷理論和實(shí)踐方面還比較落后，沒有形成系統(tǒng)的營銷活動和營銷策略，對于現(xiàn)代化的技術(shù)平臺應(yīng)用較少，也沒有形成專業(yè)化的推廣平臺，營銷策略比較單一化，對于網(wǎng)絡(luò)營銷也不是很重視，尚未建立比較完善的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。
2.2營銷渠道沿用過去的分銷模式
隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷興起，減少了很多的中間渠道和環(huán)節(jié)。中小企業(yè)要用過去的分銷模式：廠家—分銷商—下級分銷商—用戶。近幾年，互聯(lián)網(wǎng)催生了很多新的分銷模式，直銷方式更能滿足中小企業(yè)的營銷渠道維護(hù)。中小企業(yè)將營銷渠道扁平化，盡可能地拉近與用戶的距離，更加有助于中小企業(yè)的未來發(fā)展。
2.3中小企業(yè)缺乏品牌營銷
中小企業(yè)在發(fā)展中存在目光短淺，缺乏可持續(xù)發(fā)展的眼光和戰(zhàn)略視野。許多中小企業(yè)的營銷沒有構(gòu)建體系，只是臨時(shí)性地發(fā)傳單、搞促銷，開展一些臨時(shí)性的營銷活動，沒有進(jìn)行長遠(yuǎn)的營銷體系搭建，不重視品牌營銷，在促銷的過程中，只注重自己產(chǎn)品的銷量情況，而忽視促銷行為中應(yīng)承擔(dān)的社會道德與法律責(zé)任，忽視促銷行為塑造和改變中小企業(yè)公眾形象的作用，破壞了中小企業(yè)的公眾形象。從長遠(yuǎn)的角度講，阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展，更有可能使老牌企業(yè)品牌產(chǎn)品走向沒落。
3.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)的策略選擇
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，中小企業(yè)需要注重親情營銷，提高客戶真實(shí)體驗(yàn)；強(qiáng)化知識營銷，提高產(chǎn)品科技含量；重視市場創(chuàng)新，開拓新興戰(zhàn)略市場；加強(qiáng)方法創(chuàng)新，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷體系。
3.1注重親情營銷，提高客戶真實(shí)體驗(yàn)
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，買方市場已經(jīng)形成，因此，中小企業(yè)需要加強(qiáng)“感情投資”，客戶至上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，加強(qiáng)客戶心理分析，更加注重客戶的體驗(yàn)，注重客戶的知覺體驗(yàn)、思維體驗(yàn)、行為體驗(yàn)、情感體驗(yàn)以及其他相關(guān)體驗(yàn)，以客戶為重，滿足客戶的個(gè)性化需求，通過瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、新人體驗(yàn)等活動，建立與客戶的“親情”關(guān)系，提高客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的黏度，提升其對產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠度，增進(jìn)客戶對于品牌的認(rèn)可。
3.2強(qiáng)化知識營銷，提高產(chǎn)品科技含量
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代也是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)需要高度重視知識、信息和智力在營銷市場取勝，充分利用知識、信息和智力有效地捕捉市場信息，開發(fā)和生產(chǎn)、營銷更多科技含量高的產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。挖掘產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增加營銷活動知識含量，并注重與消費(fèi)者形成共鳴價(jià)值觀。注重與消費(fèi)者建立結(jié)構(gòu)層次上營銷關(guān)系，使消費(fèi)者成為自己產(chǎn)品忠實(shí)顧客。加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，使?fàn)I銷更適合產(chǎn)品高技術(shù)含量、智能化個(gè)性化要求。
3.3重視市場創(chuàng)新，開拓新興戰(zhàn)略市場
隨著買方市場的形成，中小企業(yè)之間的競爭日益解列，營銷戰(zhàn)爆發(fā)。中小企業(yè)需要樹立社會營銷觀念，即通過對營銷方案設(shè)計(jì)、分析、實(shí)施及評估，從而影響目標(biāo)公眾行為，改善目標(biāo)公眾及他們所在地群眾福利，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會消費(fèi)者利益諧統(tǒng)一。因此，中小企業(yè)需要重視市場創(chuàng)新，開發(fā)新的區(qū)間市場、新的專業(yè)市場、新的群體市場等，大力開辟農(nóng)村市場、高科技市場、旅游市場、老年市場、文化市場等新興戰(zhàn)略市場。
3.4加強(qiáng)方法創(chuàng)新，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷體系
中小企業(yè)在營銷實(shí)踐中需要加強(qiáng)方法創(chuàng)新，綜合運(yùn)用柔性營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、零庫存營銷、無缺陷營銷、事件營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、無線營銷、聲動營銷、病毒式營銷、新媒體營銷、個(gè)性化營銷等營銷方式、方法，加強(qiáng)市場分析，注重市場細(xì)分，形成目標(biāo)市場，重視產(chǎn)品或服務(wù)的市場定位，構(gòu)建全面的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的營銷戰(zhàn)略選擇。結(jié)論總之，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，中小企業(yè)營銷的發(fā)展朝向多元化的趨勢，中小企業(yè)的營銷難度也會不斷增大。因此，中小企業(yè)需要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，以全新的營銷理念、營銷方式方法實(shí)施營銷活動，以促進(jìn)中小企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；微信影響；營銷策略；研究分析
基金項(xiàng)目：2014安徽省質(zhì)量工程項(xiàng)目：名師工作室（編號：2014msgzs186）；2014安徽省質(zhì)量工程項(xiàng)目：營銷與策劃教學(xué)團(tuán)隊(duì)（編號：2014jxtd088）
移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的普及率日益提高，根據(jù)大數(shù)據(jù)生活節(jié)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)預(yù)測，信息消費(fèi)主要來自于移動終端的即時(shí)通信，移動終端成為滿足居民信息溝通和消費(fèi)需求的主要途徑。
移動終端在滿足居民信息溝通和消費(fèi)需求的同時(shí)，不斷以其便捷性、娛樂性和智能化的特點(diǎn)改變居民的生活方式。其中微信作為具有互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的應(yīng)用軟件，成為人際關(guān)系溝通交流平臺。其中，微信作為全新的人際關(guān)系溝通交流平臺，當(dāng)下是最具有移動互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的應(yīng)用軟件。據(jù)有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2015年6月止，微信的用戶注冊數(shù)突破了5.5億，微信龐大的使用群體使得微信蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)價(jià)值和廣闊的營銷潛力。餐飲、房產(chǎn)和旅游等領(lǐng)域迅速把握營銷動態(tài)，運(yùn)用微信在消費(fèi)者信息消費(fèi)和信息溝通中的地位，進(jìn)行線上營銷，開拓線上營銷渠道。所以針對微信營銷進(jìn)行研究分析和討論具有非常重要的研究意義。
1.移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代微信營銷的重要意義
第一，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新興交流平臺是消費(fèi)者信息溝通和消費(fèi)的主要渠道，如何利用新興交流平臺在滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)需求的同時(shí)，將企業(yè)信息傳遞給消費(fèi)者，是企業(yè)提升企業(yè)核心競爭力的一種途徑。
第二，消費(fèi)者既是信息接收者也是信息發(fā)出者，信息傳遞的效率和接受的準(zhǔn)確性決定了消費(fèi)者購買意向，本文將市場傳播學(xué)與營銷學(xué)相結(jié)合，打破傳統(tǒng)營銷學(xué)線下營銷的局限性，研究企業(yè)適用的新型交流平臺研究策略，通過新興交流平臺擴(kuò)寬企業(yè)市場影響力，實(shí)現(xiàn)營銷目的。
第三，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)利用新興交流平臺打破線下營銷的局限性，開展線上營銷，提升企業(yè)市場影響力具有現(xiàn)實(shí)的可能性。微信作為新興交流平臺的重要組成部分，其營銷理論體系和實(shí)踐管理尚不完善，嚴(yán)重阻礙微信營銷的推廣和應(yīng)用。本文通過運(yùn)用SWOT分析法結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀分析微信營銷的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和挑戰(zhàn)等，為企業(yè)開展微信營銷，實(shí)現(xiàn)營銷目的奠定理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。
2.移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代微信營銷的SWOT分析
（1）移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)微信營銷的優(yōu)勢分析（Strength）
移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們追求更加方便快捷的生活方式，其中，傳統(tǒng)的溝通方式日益不適應(yīng)現(xiàn)代快節(jié)奏的生活，逐步與人們生活脫離。移動社交軟件的出現(xiàn)帶來了溝通方式和生活方式的變革，其中以QQ、微信、微信、陌陌、米聊等聊天用軟件為主要代表。這些聊天應(yīng)用軟件都具有移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全新的技術(shù)特征，帶來了溝通方式的轉(zhuǎn)變，它們實(shí)現(xiàn)了人們溝通交流的無距離感、無阻礙性，以更加直接的語音通話和在線視頻方式打破了傳統(tǒng)溝通方式的局限性，以更加簡單的認(rèn)識渠道和溝通方式打破了忙碌生活狀態(tài)下都市人群的交流壁壘。同時(shí)這些聊天應(yīng)用軟件除了書寫對話的簡單溝通形式還都組合配有有趣Q萌的動態(tài)表情，既實(shí)現(xiàn)了老年用戶群體的溝通便捷化，又滿足了年輕用戶群體的好奇和潮流。對于生活便捷化的移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些聊天應(yīng)用軟件必將成為人們生活應(yīng)用的主流，改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣，形成新的溝通交流方式。
其中，微信作為一種新興的聊天應(yīng)用軟件，其出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了人們更直接、更快捷、更方便的實(shí)時(shí)溝通對話，開啟了全新的移動在線溝通方式。
根據(jù)2015年的統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料顯示，微信、QQ、微信、陌陌、米聊等五款國內(nèi)常用社交應(yīng)用軟件的數(shù)據(jù)資料如表1所示：
（數(shù)據(jù)來源：統(tǒng)計(jì)年鑒，生活服務(wù)類信息網(wǎng)站以及生活統(tǒng)計(jì)調(diào)查期刊）
我們可以通過數(shù)據(jù)資料明顯看出，QQ雖然擁有著最龐大的用戶規(guī)模，但微信在各方面都有趕超QQ的趨勢，相對于其他移動終端應(yīng)用軟件，微信具有最高的潛在用戶轉(zhuǎn)化率和社會市場活躍度所以在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，微信營銷具有潛在的市場前景和商業(yè)價(jià)值。而對于商家而言，憑借微信營銷的特點(diǎn)，微信營銷會成為占有市場的重要手段。因?yàn)槲⑿乓呀?jīng)擁有了龐大的用戶市場，而且微信作為最受喜愛和最有影響力的溝通應(yīng)用軟件，未來的社交市場可能會吸引更多的注冊用戶，這對于微信營銷的企業(yè)來說客戶市場的前景不可估量的。
（2）移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)微信營銷的劣勢分析（Weakness）
當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行微信營銷的主要形式是通過舉辦一些線下的掃二維碼活動來引導(dǎo)客戶進(jìn)行企業(yè)官方微信和企業(yè)微信公眾平臺的添加，這其實(shí)是一種被動的營銷添加策略。企業(yè)通過掃二維碼的活動來實(shí)現(xiàn)企業(yè)公眾微信賬號添加的目的，一般只會粗略簡單地介紹企業(yè)的相關(guān)信息，主要通過游戲的參與或者相關(guān)禮品的發(fā)放來引導(dǎo)客戶添加企業(yè)的微信公眾賬號。掃描二維碼的過程中，客戶都是在被動的參與狀態(tài)下完成企業(yè)公眾微信賬號的關(guān)注，因?yàn)椴涣私馄髽I(yè)和企業(yè)營銷推廣的具體產(chǎn)品，很多客戶關(guān)注后或者取消關(guān)注，或者屏蔽消息推送，使得企業(yè)完全去取得不到預(yù)期的營銷推廣效果。當(dāng)前企業(yè)微信營銷的主要劣勢局面就在于微信營銷推廣形式主動性太差，營銷關(guān)系中無法引發(fā)客戶的主動添加心理，這樣會使得整個(gè)微信營銷活動處在劣勢局面。
（3）移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)微信營銷的機(jī)會分析（Opportunity）
隨著微信的進(jìn)一步發(fā)展，很多方面都越來越規(guī)范化和成熟化。2014年8月7日中央網(wǎng)信辦出臺的《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》中明確規(guī)定：1.通信工具公眾信息服務(wù)的提供者必須取得相應(yīng)的服務(wù)資質(zhì)；2.保護(hù)用戶信息隱私；3.實(shí)行用戶實(shí)名注冊規(guī)范，遵守“七條底線”原則；4.微信企業(yè)公眾號批準(zhǔn)必須審核備案；5.時(shí)政新聞的有關(guān)信息推送設(shè)限；6.對于違反微信相關(guān)制度破壞微信安全的行為明確處罰方式；以上為暫行規(guī)定主要針對以微信為代表的即時(shí)通信工具的公眾信息服務(wù)的主要內(nèi)容，規(guī)定規(guī)范了即時(shí)通信工具的一些不完善和不成熟的地方，也對注冊審核條件以及注冊用戶信息的安全提出了限制和保障，同時(shí)以微信為代表的即時(shí)通信工具的所有規(guī)定內(nèi)容都有了相關(guān)法律法規(guī)的共同確保?！拔⑿攀畻l”出臺說明政府開始關(guān)注微信市場的發(fā)展，但微信市場也面臨著相應(yīng)的規(guī)范和肅清，在不影響朋友圈正常的交流溝通，在不影響微信用戶正常言論自由的前提下，開始對微信平臺出現(xiàn)的虛假、造謠、污蔑、傷害、詐騙等行為進(jìn)行嚴(yán)肅的整頓處理，情節(jié)嚴(yán)重的會根據(jù)相關(guān)法律予以懲處。這樣的規(guī)定為微信營銷的發(fā)展帶來了一個(gè)良好的規(guī)范市場環(huán)境，也給予了微信消費(fèi)者用戶極大的信心和支持，為微信營銷的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了更大的機(jī)會。
（4）移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)微信營銷的威脅分析（Threats）
微信營銷是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新興的營銷方式，雖然發(fā)展迅速并占有了一定的客戶人群，但在營銷模式的競爭市場中還是會面臨著其他營銷方式的威脅和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的電視媒體導(dǎo)購營銷、現(xiàn)場的體驗(yàn)式參與營銷、發(fā)展相對成熟的互聯(lián)網(wǎng)營銷以及曾經(jīng)紅極一時(shí)的微信營銷，這些營銷方式起步時(shí)間早于微信營銷，已經(jīng)形成了穩(wěn)定客戶群體，而且在移動互聯(lián)網(wǎng)的全新時(shí)代，這些營銷方式也在相應(yīng)地做出轉(zhuǎn)變和升級，微信營銷想要容易的擠占這些營銷模式的市場份額，實(shí)現(xiàn)原始客戶的大規(guī)模積累更是一件相當(dāng)困難的事情。
傳統(tǒng)的電視媒體導(dǎo)購營銷深受家庭主婦的青睞，擁有穩(wěn)定的消費(fèi)客戶群體，而且這一部分人群對于微信的使用需求不大，本就很難關(guān)注到微信營銷模式的展開。而且電視本身的受眾群體要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過網(wǎng)絡(luò)渠道，只要電視媒體有導(dǎo)購營銷，電視的觀看人群或多或少都會受到電視導(dǎo)購營銷的感染和影響?，F(xiàn)場的體驗(yàn)式參與營銷分布范圍非常廣泛，在大型商場周邊，活動廣場附近以及最常見的超市內(nèi)部都會有現(xiàn)場的體驗(yàn)式營銷推廣。這種營銷模式分布在人群密集的匯聚之處，而且能夠直觀的使消費(fèi)者感受體驗(yàn)到商品，本身就具有非常明顯的競爭優(yōu)勢。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的線上營銷模式仍舊占據(jù)著主導(dǎo)的營銷地位，天貓、淘寶、京東、蘇寧等網(wǎng)站占據(jù)著目前市場最多的消費(fèi)人群，是最具有競爭力的營銷方式，而且互聯(lián)網(wǎng)的許多營銷模式已經(jīng)相對發(fā)展成熟，市場監(jiān)管體系也相對完善，消費(fèi)者在這樣的消費(fèi)環(huán)境中更加放心，所以互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式在未來很長一段時(shí)間可能都會占據(jù)著消費(fèi)者市場最大的份額比重，微信營銷仍然面臨著較大的威脅。
3.移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代微信營銷的策略建議
1.微信營銷在市場開拓和企業(yè)品牌產(chǎn)品宣傳方面的確有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢特點(diǎn)，比如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有效運(yùn)用、實(shí)時(shí)傳播的效用較強(qiáng)、營銷針對性強(qiáng)以及以用戶需求為導(dǎo)向的精準(zhǔn)營銷模式。
2.微信營銷未來的市場發(fā)展有著明顯的優(yōu)勢和巨大的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也存在著一些天然的劣勢，面臨著多方面的威脅，企業(yè)進(jìn)行微信營銷一定要充分了解市場定位，把握微信的營銷的優(yōu)勢和發(fā)展機(jī)會，揚(yáng)長避短，彌補(bǔ)微信營銷的劣勢，還要特別規(guī)避市場各方面的威脅和挑戰(zhàn)。
3.企業(yè)進(jìn)行微信營銷一定要有全局的戰(zhàn)略營銷計(jì)劃，首先要有明確的營銷目標(biāo)，其次要選擇正確的微信營銷策略，最后還要搭配最適合的策略組合，這樣才能實(shí)現(xiàn)微信營銷理想的營銷效果。
4.良好的微信營銷策略和活動開展的確能幫助企業(yè)打開微信用戶市場，實(shí)現(xiàn)潛在客戶的有效轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的營銷目標(biāo)，為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益和社會效益。
5.移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)智能通信應(yīng)用逐步成為工作和生活的主流形式，其中，微信會越來越融入人們的工作生活，成為人們的生活習(xí)慣。而微信營銷這種以微信平臺作為媒介的商業(yè)模式未來也必然存在著巨大的發(fā)展機(jī)遇和不可估量的商業(yè)價(jià)值。企業(yè)未來的市場競爭方向會慢慢地由線下轉(zhuǎn)移到線上，而微信市場很顯然是企業(yè)商業(yè)競爭的主要戰(zhàn)場，隨著微信與人們生活的關(guān)聯(lián)性越來越強(qiáng)，微信營銷有可能成為主流的營銷模式。微信營銷策略納入到企業(yè)營銷的整體策略之中已經(jīng)是大勢所趨，微信營銷的正面效果已經(jīng)越來越得到企業(yè)管理者的認(rèn)可，對于微信營銷的研究是一個(gè)不斷發(fā)展和不斷完善的過程。企業(yè)要看到微信的商業(yè)價(jià)值，也要看到微信帶給企業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，綜合分析，做出判斷，利用企業(yè)的優(yōu)勢去把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。
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目前，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣已經(jīng)深入到了人們生活的方方面面，也對人們的消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生著非常巨大的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)也勢必迎來一個(gè)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，可以打破時(shí)間與空間的限制，在很大程度上降低了企業(yè)運(yùn)營的成本，對于企業(yè)的績效增長也具有較大的促進(jìn)。
關(guān)鍵詞：
互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)營銷；策略創(chuàng)新
在互聯(lián)網(wǎng)背景下，現(xiàn)代企業(yè)市場營銷理論和營銷環(huán)境都得到了轉(zhuǎn)變，這就需要企業(yè)創(chuàng)新和改革市場營銷方式和營銷模式。在新媒體環(huán)境下，借助網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)來進(jìn)行傳播產(chǎn)品，效果會更好。因此各企業(yè)都開始制定完整的、科學(xué)的營銷戰(zhàn)略，并且根據(jù)當(dāng)代社會發(fā)展需求的變化，不斷創(chuàng)新企業(yè)營銷策略，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)取得更好的發(fā)展。
一、企業(yè)營銷策略在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代影響下的變化概述
（一）快速掌握客戶需求
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的客戶都有瀏覽網(wǎng)頁以及查找信息的習(xí)慣，在這樣的形勢下，如果企業(yè)想要爭取客戶，那么可以查詢客戶經(jīng)常所瀏覽的網(wǎng)頁以及所查找的信息，掌握好這些信息資料就能掌握客戶基本信息以及需求，這樣可以針對他們信息和需求進(jìn)行推銷產(chǎn)品，甚至還可通過查詢數(shù)據(jù)倉庫記錄，可查詢到客戶以前所購買的東西，這樣可重復(fù)掌握他們購物習(xí)慣和購物喜好，這些基本信息可幫助企業(yè)進(jìn)一步了解到顧客消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平。
（二）傳播渠道增多
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，企業(yè)營銷傳播渠道也隨之增多，例如：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、視頻軟件、報(bào)刊、電視等等，當(dāng)然這些傳播渠道各有利弊，受眾群是不同的。另外，企業(yè)還可通過策劃活動來進(jìn)行傳播及推廣產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢下，企業(yè)傳播產(chǎn)品渠道會得到進(jìn)一步拓展，因此這為企業(yè)快速發(fā)展帶來了機(jī)遇。
（三）與用戶加強(qiáng)交流
企業(yè)可充分使用電子郵件、QQ等新媒體技術(shù)，突破傳統(tǒng)的營銷模式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代一對一營銷模式，這樣可切實(shí)了解到客戶需求信息，根據(jù)客戶的需求，選擇出最適合客戶的產(chǎn)品，并且提高相應(yīng)的服務(wù)。另外，企業(yè)還可參與一些論壇活動，與廣大客戶展開交流和互動，廣大客戶能夠積極參與到論壇活動中，并且發(fā)表自身對產(chǎn)品的意見和看法，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中建立客戶群體，進(jìn)一步拓寬企業(yè)的營銷渠道。
（四）定位消費(fèi)人群
目前，經(jīng)常上網(wǎng)的人普遍是青年人，并且他們收入較高且接受新鮮事物能力強(qiáng)，這樣的人群能夠很好的接受企業(yè)營銷手段，同時(shí)他們也會對企業(yè)所推廣的產(chǎn)品表現(xiàn)出感興趣一面，這類人類既能快速適應(yīng)企業(yè)營銷手段，同時(shí)還能幫助企業(yè)進(jìn)行宣傳產(chǎn)品，這有利于企業(yè)推廣產(chǎn)品以及快速發(fā)展。從根本上說，可能每一個(gè)產(chǎn)品所面相的消費(fèi)群體是不同的，所以需要展開針對性的調(diào)查，準(zhǔn)確定位好產(chǎn)品消費(fèi)者人群。
二、互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)專業(yè)營銷策略
（一）突破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式
企業(yè)營銷活動直接對象是人，其最終對象也是人，所以企業(yè)發(fā)展是由消費(fèi)者所帶動的。傳統(tǒng)模式營銷手段，企業(yè)基本采用問卷調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法等，最終確定出消費(fèi)者的需求量。但在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，企業(yè)基本通過獲取客戶基本信息方式，便可了解到客戶的基本需求，企業(yè)可依據(jù)消費(fèi)者滿意度、消費(fèi)者瀏覽記錄、用戶評價(jià)等等，獲取到各種有效信息，從而確定出產(chǎn)品在市場上的需求量，這樣方式，不單單可在不同程度上降低企業(yè)營銷成本，也可以改善后期產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品受到越來越人的熟知和喜愛。
（二）營銷方式的改變
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，企業(yè)充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這無疑為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制帶來很大的沖擊，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽產(chǎn)品中，根據(jù)自身的喜好和需求，來選擇出適合自己的產(chǎn)品，生產(chǎn)者、零售商、分銷商等等都可以根據(jù)發(fā)展需要，自行建立網(wǎng)站并且進(jìn)行產(chǎn)品銷售。因此，這樣很多產(chǎn)品完全不必按照傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制模式要求，進(jìn)行商品購進(jìn)、商品存儲、運(yùn)銷業(yè)務(wù)等等，這些復(fù)雜的流程都可免除。網(wǎng)絡(luò)銷售成功的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化的銷售模式。隨著我國各企業(yè)的不斷發(fā)展，各企業(yè)之間的競爭是越來越激烈，各企業(yè)在實(shí)施營銷手段之前，也需要分析競爭對手的營銷方式，可以從對手網(wǎng)站上獲取一些有利的信息，全面分析競爭對手的各方面情況，比如：產(chǎn)品特色、營銷策略、營銷工具、目標(biāo)市場等等，同時(shí)也需要研究對手網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)律和網(wǎng)站發(fā)展趨勢，在對比分析之后，將自身網(wǎng)絡(luò)營銷所存在的不足加以分析，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，設(shè)計(jì)出與企業(yè)發(fā)展需求相符合的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，進(jìn)一步提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略在新媒體時(shí)代下的創(chuàng)新
（一）傳統(tǒng)營銷模式與現(xiàn)代營銷模式相結(jié)合
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢下，將傳統(tǒng)營銷模式與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷模式相結(jié)合，這樣企業(yè)才能從根本上推動發(fā)展。在傳統(tǒng)營銷模式中，將顧客認(rèn)為是與購買產(chǎn)品和消費(fèi)具有直接關(guān)系的人或者組織，但在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，消費(fèi)者不單單是傳統(tǒng)營銷模式所認(rèn)為的關(guān)系，而是關(guān)系是越來越密切，因此，越來越多的企業(yè)開始主攻網(wǎng)絡(luò)營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷模式不單單具有傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)勢，且比傳統(tǒng)營銷模式更加準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的消費(fèi)需求。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形勢下，傳統(tǒng)營銷模式無論從產(chǎn)品制造或者銷售渠道上來講，都已經(jīng)不再依賴物質(zhì)載體，以非物質(zhì)化形式和電子形式所存在。另外，產(chǎn)品價(jià)格計(jì)算也發(fā)生了很大變動，這樣使產(chǎn)品價(jià)格與價(jià)值之間發(fā)生脫離的情況，發(fā)生這樣的情況，企業(yè)需認(rèn)識自身的責(zé)任，能夠使產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品實(shí)際價(jià)值相符。
（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流程的調(diào)整
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下，企業(yè)經(jīng)營管理模式也進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，因此企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)流程也得到了調(diào)整。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)各不同層次的供應(yīng)商，都需要重新組建供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，這樣企業(yè)既可以重新挑選供應(yīng)商，同時(shí)還能使用聯(lián)盟、拆分、并購等方式，使經(jīng)銷商與供應(yīng)商之間緊密相連，使供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)更加靈活、合理、科學(xué)，能夠與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)變化需求相符合。另外，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢下，要求企業(yè)不單單只關(guān)心自己的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)效益，還需要充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)各方面優(yōu)勢，在一定程度上整合業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈。另外，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下，供應(yīng)鏈成功實(shí)現(xiàn)信息流與物流之間的緊密相關(guān)，在對整合供應(yīng)商能力和經(jīng)銷商能力下，能夠更好的掌握好消費(fèi)者的需求。因此在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢下，企業(yè)可借鑒其他企業(yè)發(fā)展模式，與自身企業(yè)實(shí)際狀況結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)快速、穩(wěn)定發(fā)展。
（三）針對性的制定產(chǎn)品和提供服務(wù)
在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，企業(yè)得到了發(fā)展，同時(shí)客戶對企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)要求也越來越高，出現(xiàn)這樣的情況，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和提高服務(wù)才能達(dá)到客戶對企業(yè)的要求。所以，企業(yè)需要掌握好用戶需求，能夠針對他們的需求，針對性的制定產(chǎn)品和提供服務(wù)。同時(shí)，現(xiàn)代消費(fèi)者購買行為也受到了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響，從傳統(tǒng)被動購買轉(zhuǎn)變成主動購買，哪一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品口碑好，顧客主動購買人數(shù)就越多，因此企業(yè)想要取得很好的發(fā)展，需要大力開發(fā)客戶和維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)營銷，與顧客展開溝通和互動，使企業(yè)所制定的產(chǎn)品能夠符合每一位顧客的需求。
（四）四種營銷模式的創(chuàng)新
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)根據(jù)新的市場營銷理論，可對營銷體系加以分解，主要包括傳統(tǒng)市場營銷理論部分、創(chuàng)新營銷模式部分、提升企業(yè)競爭力部分、企業(yè)營銷責(zé)任部分等等，并且根據(jù)現(xiàn)代市場要求重新組合營銷體系，使?fàn)I銷體系愈加完善。其中，傳統(tǒng)市場營銷理論部分在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，分析企業(yè)當(dāng)前的營銷環(huán)境，并且制定出與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的營銷策略，并且對監(jiān)控整個(gè)營銷過程；創(chuàng)新營銷模式部分是指在在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下，可創(chuàng)新各種營銷模式，使所制定營銷模式更加具有創(chuàng)意性，使客戶滿意；提升企業(yè)競爭力部分也就是指加強(qiáng)實(shí)踐營銷管理，能夠針對性的應(yīng)用傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略；企業(yè)營銷責(zé)任部分也就是指能夠從促進(jìn)企業(yè)發(fā)展角度出發(fā)，深入了解營銷活動所帶給顧客的體驗(yàn)，在營銷中所產(chǎn)生相應(yīng)的責(zé)任。
四、加強(qiáng)企業(yè)營銷策略的創(chuàng)新
（一）重視消費(fèi)者的主導(dǎo)作用
在傳統(tǒng)營銷模式下，在市場經(jīng)濟(jì)活動中，企業(yè)是處于主導(dǎo)地位，但是在新媒體發(fā)展形勢下，在市場經(jīng)濟(jì)活動中，消費(fèi)者處于主導(dǎo)地位，之所以發(fā)生轉(zhuǎn)變，從兩方面上來講，一方面，由于消費(fèi)者能夠充分運(yùn)用新媒體技術(shù)，獲得自己所想要的信息，并且與企業(yè)展開交流和溝通。另外一方面，消費(fèi)者會充分運(yùn)用新媒體技術(shù)，在使用產(chǎn)品過程中，可表達(dá)出自身使用情況和建議，因?yàn)橄M(fèi)者的主導(dǎo)地位在逐步提高，所以企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，一定要明確認(rèn)識到消費(fèi)者的重要性。
（二）專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)
目前，在新媒體背景下，企業(yè)展開網(wǎng)絡(luò)營銷所遇到的主要問題便是人才的缺乏，為了能夠進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，就需要建立起專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)，可從以下幾方面上著手進(jìn)行：第一，做好引進(jìn)工作，可以從其他各行業(yè)中引進(jìn)一些具有營銷經(jīng)驗(yàn)的人才，使他們能夠充分發(fā)揮自身的價(jià)值，能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；第二，定期培訓(xùn)員工，提高員工營銷水平，還需要加強(qiáng)培訓(xùn)員工使用新媒體技術(shù)；第三，健全考核標(biāo)準(zhǔn)體系，使員工能夠按時(shí)完成任務(wù)，在制度下約束自身的言行，進(jìn)一步提高自身的營銷能力。
（三）網(wǎng)絡(luò)營銷力度的加強(qiáng)
在互聯(lián)網(wǎng)背景喜下，企業(yè)需要加大網(wǎng)絡(luò)營銷的力度，不單單要建立起專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還需要從其他方面上加大投入，主要有：第一，建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備，一個(gè)企業(yè)想要取得長久的發(fā)展，唯有建立起完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，才能強(qiáng)有力的支持網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)行；第二，加大建設(shè)新營銷方式，隨著很多新型媒體的發(fā)展，企業(yè)需要對這些新型媒體加以建設(shè)和充分使用，比如：微信、微博等等。但是企業(yè)需要明確的是，在建立新營銷方式的同時(shí)，也需要結(jié)合傳統(tǒng)營銷模式。
（四）制定完整的營銷計(jì)劃
為了保證新媒體營銷活動順利進(jìn)行，企業(yè)需要制定完整的營銷計(jì)劃。在深入研究調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，我國大多數(shù)企業(yè)都沒有根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r，而制定新媒體營銷計(jì)劃，即使有的新媒體營銷方案，但是也沒有及時(shí)加以完善，使所制定的新媒體營銷方案形如虛設(shè)。想要使新媒體營銷方案充分發(fā)揮其作用，需做好如下以下幾項(xiàng)工作：第一，結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，制定出新媒體營銷規(guī)劃；第二，細(xì)分好新媒體市場，并且選擇出最佳的發(fā)展目標(biāo)，在新媒體環(huán)境下，掌握好消費(fèi)者需求，并且找尋新的消費(fèi)者群體；第三，對市場營銷策略加以完善，做好網(wǎng)絡(luò)營銷各項(xiàng)工作。
五、結(jié)語
新媒體環(huán)境的新背景下，為企業(yè)發(fā)展提供了更便利的信息資源、創(chuàng)新了發(fā)展戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展模式，使企業(yè)更進(jìn)一步掌握好用戶的需求，針對性的展開產(chǎn)品制定和提供服務(wù)。所以，企業(yè)要想在日益激烈的市場競爭中占據(jù)一席之位甚至脫穎而出，就需要不斷創(chuàng)新自身的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
作者：鄭素卿 單位：漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院
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一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場營銷的特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的，相比于傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)本身就具有較大的優(yōu)勢。第一，顧客的長期價(jià)值。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，市場營銷追求短期利益，盡可能地挖掘用戶現(xiàn)有的價(jià)值。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，企業(yè)同質(zhì)化競爭越來越激烈，在開展市場營銷的過程中，必須注重挖掘顧客的長期價(jià)值。這主要是因?yàn)樵诩ち腋偁幍木W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，用戶的選擇性較廣，企業(yè)在開發(fā)新用戶的投入要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于維系老用戶。同時(shí)，依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)在開展市場營銷的過程中，更有助于為用戶提供針對性的、個(gè)性化的服務(wù)。第二，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的市場營銷工作是一個(gè)互動營銷。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，用戶與企業(yè)之間的交互性加強(qiáng)。企業(yè)可以根據(jù)用戶的實(shí)際需求，為用戶提供直接的個(gè)性的服務(wù)。第三，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)在開展市場營銷的過程中，不再追求單純地直接性、灌輸性的營銷模式，而是借助于一種軟營銷的方式，為用戶提供切實(shí)所需的信息，在這些類似“軟文”中包含市場營銷的內(nèi)容。同時(shí)，現(xiàn)階段市場營銷工作更加注重用戶的主動性，用戶主動地篩選信息。用戶的主動性和選擇性得到強(qiáng)化，企業(yè)在開展市場營銷的過程中，更需要加強(qiáng)市場調(diào)研，有效分析用戶的需求，以實(shí)現(xiàn)市場營銷的價(jià)值。現(xiàn)代化的市場營銷已經(jīng)進(jìn)入了“直復(fù)營銷”的模式中，其具體形式包括“直銷”、“微營銷”、“Email營銷”等等。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場營銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的市場營銷環(huán)境發(fā)生了改變。新形勢的市場營銷工作必須注重結(jié)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改變，不斷調(diào)整市場營銷策略，以有效提升市場營銷策略的針對性和功能性。首先，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，網(wǎng)絡(luò)市場營銷得到了較大程度的擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)市場營銷是一種開放性，覆蓋面更廣，傳播區(qū)域更遠(yuǎn)的新型的市場營銷模式。市場營銷已經(jīng)不再受區(qū)域、時(shí)間等限制，逐步演變成為一種全天候、立體化的全新的市場營銷環(huán)境。其次，受網(wǎng)絡(luò)的影響和沖擊，網(wǎng)絡(luò)市場營銷在快速性和沖擊性等方面得到了強(qiáng)化。用戶在享受服務(wù)或者提出需求的過程中，不僅可以直接繞過中間廠商，甚至可以直接跟生產(chǎn)者對接，由用戶提出方案，生產(chǎn)者直接按照用戶意向提供服務(wù)和產(chǎn)品。最后，在隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大行其道，一些安全系數(shù)高、支付便捷性的在線支付手段不斷涌現(xiàn)，支付寶、微信以及智能手機(jī)上的支付手段等，都在很大程度上推動了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展。
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場營銷策略的轉(zhuǎn)變
相較于傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新形態(tài)、新方式等都在極大程度上拓展了網(wǎng)絡(luò)市場營銷的空間和場所。網(wǎng)絡(luò)市場營銷必須根據(jù)自身的新特點(diǎn)，結(jié)合營銷環(huán)境的變化，加強(qiáng)市場營銷策略的轉(zhuǎn)變，只有這樣才能有效地提升網(wǎng)絡(luò)市場營銷的價(jià)值和作用。
1.有效提升市場營銷的計(jì)劃性，合理驅(qū)動市場
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)在開展市場營銷的過程中，必須注重提升市場營銷的計(jì)劃性和預(yù)見性，通過打好提前量，來合理有效地驅(qū)動市場，引導(dǎo)市場合理消費(fèi)。首先，企業(yè)應(yīng)該建立市場信息分析機(jī)構(gòu)，借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，加強(qiáng)市場信息的分析與匯總，強(qiáng)化市場信息的研判與整理，從紛繁復(fù)雜的市場信息中獲得有價(jià)值的線索，服務(wù)于企業(yè)的營銷活動。其次，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，經(jīng)濟(jì)主體的類型和數(shù)量都得到了增長。所謂“打鐵仍需自身硬”，企業(yè)需要根據(jù)激烈的市場環(huán)境，以穩(wěn)定而可靠的生產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等來贏得市場，實(shí)現(xiàn)占領(lǐng)市場的良好目的。此外，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)還應(yīng)該有效地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，以良好的服務(wù)，個(gè)性化的服務(wù)來贏得用戶的信任和支持。不管是實(shí)體企業(yè)，還是虛擬企業(yè)，在提供服務(wù)的過程中，都應(yīng)該以用戶的需求為導(dǎo)向，以用戶的意向?yàn)樵瓌t，只有這樣的市場營銷才能夠真正提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。最后，企業(yè)還應(yīng)該通過增值服務(wù)、贈送服務(wù)、全程服務(wù)、售后服務(wù)等來打造企業(yè)良好的形象，通過形象和認(rèn)知來提升企業(yè)在用戶心中的認(rèn)可程度，以此來實(shí)現(xiàn)市場營銷的目的。
2.不斷更新營銷方式，有效擴(kuò)展企業(yè)的營銷途徑
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)開展市場營銷，必須注重不斷更新營銷方式，根據(jù)營銷環(huán)境的改變及網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，有效地借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷地?cái)U(kuò)展市場營銷的新方法，不斷更新市場營銷的新內(nèi)容。一方面，企業(yè)應(yīng)該積極借助于網(wǎng)絡(luò)社交的新方式來進(jìn)行營銷活動，如借助于微信公眾號、百度商業(yè)推廣等來開展市場營銷。特別是微信是當(dāng)前主流的社交軟件，用戶覆蓋群體非常廣泛，年齡跨度大，適合企業(yè)開展多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷。另一方面，通過分享及傳播等軟營銷方式來進(jìn)行市場營銷。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，網(wǎng)絡(luò)本身蘊(yùn)含著巨大的寶藏。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，粉絲是一種經(jīng)濟(jì)資源。企業(yè)可以通過分享一些優(yōu)美的文章、旅游風(fēng)景推廣、生活技能擴(kuò)散等軟營銷的方式來吸引粉絲，形成穩(wěn)定的粉絲群體。同時(shí)借助于社交媒體來實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的良性互動，實(shí)現(xiàn)信息共享和傳播，從而達(dá)到品牌傳播、產(chǎn)品推廣、市場調(diào)研等營銷目的。
3.加強(qiáng)營銷方式的創(chuàng)新
以汽車行業(yè)來講，由于網(wǎng)絡(luò)的沖擊，單純的企業(yè)銷售與后期維護(hù)保養(yǎng)已經(jīng)不能滿足客戶不斷增長的物質(zhì)文化需求。因此在銷售汽車的同時(shí)4S店可以與按摩椅銷售商家或者現(xiàn)代家居商家進(jìn)行合作，我們都知道4S店空間比較大，在內(nèi)部裝潢方面也很溫馨所以如果引進(jìn)一些按摩椅，在客戶購車或者等待的過程中可以體驗(yàn)一下，滿意就有可能會一起買走。再比如那些舒適的家具，客人看過之后不僅對4S店整體裝潢印象很好，還可能會把自己鐘愛的幾件物品帶走。對于一些專做高檔家具的店面，可以推出購物抽獎(jiǎng)活動，獎(jiǎng)品為某車的價(jià)值1萬或者更多的代金券，因?yàn)槲覈?dāng)前的一個(gè)潮流就是新婚夫妻一般裝修房子買家具，買車然后結(jié)婚，這個(gè)聯(lián)合營銷方式非常適合新婚家庭。因此在“五一”或“十一”結(jié)婚高峰期期間，家具、汽車、婚慶等行業(yè)可以聯(lián)合起來通過網(wǎng)絡(luò)或者實(shí)體店的方式大力推行這種營銷方式，滿足客戶需要的一站式購物體驗(yàn)越來越受到推崇。對于普通非新婚夫婦，因?yàn)榭蛻魤蛲贶囍蟊囟ㄟ€會去慶祝一下，所以店家還可以與自助或者餐飲商家進(jìn)行合作，贈送優(yōu)惠券或者就餐券，一方面照顧客戶所需，另一方面還為餐飲商家提供生意，兩家合作更有利于雙贏。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是迅猛的，企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，必須時(shí)刻根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的演變來轉(zhuǎn)變市場營銷策略，有效地提升市場營銷的精準(zhǔn)性和創(chuàng)新性。一方面，企業(yè)應(yīng)該緊緊貼合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有效地整合企業(yè)的資源，形成合力，將企業(yè)的各方面能力整合起來，重拳出擊，有效地運(yùn)作更加多元化的、一籃子的市場營銷方式。另一方面，企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)市場營銷的過程中，還必須結(jié)合當(dāng)前的新的營銷模式，不斷創(chuàng)新自身的營銷模式。企業(yè)可以借助于分銷制度，有效地實(shí)現(xiàn)資源的整合與共享，通過強(qiáng)化合作關(guān)系，來有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷的目的。
關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略
在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)背景下，營銷的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的存亡，無論是大中型企業(yè)還是小微企業(yè)，甚至是個(gè)體戶，只有將自身的產(chǎn)品營銷出去才能獲得長足的發(fā)展。就小微企業(yè)而言，競爭力明顯弱于大中型企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)為小微企業(yè)的營銷帶來了轉(zhuǎn)機(jī)，但是由于受到自身意識以及資金、技術(shù)等問題的限制，小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷仍然明顯滯后于大中型企業(yè)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，使得小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，為小微企業(yè)做大做強(qiáng)提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。各小微企業(yè)要充分把握住這一次機(jī)會，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心營銷理念，主動調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略，為做大做強(qiáng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、小微企業(yè)的定義
中國首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授曾經(jīng)指出小微企業(yè)主要是指微型企業(yè)、小型企業(yè)、個(gè)體工商戶以及家庭作坊式企業(yè)，在有的文件中也指出小微企業(yè)主要是指小型微型企業(yè)或者小型微利企業(yè)。2013年1月開始實(shí)施的《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》中根據(jù)企業(yè)的行業(yè)類別員工總數(shù)、資產(chǎn)總額、銷售利潤等對小微企業(yè)進(jìn)行了明確的劃分，如表1-1所示。當(dāng)前，我國的小微企業(yè)占我國企業(yè)總數(shù)的80%以上，解決了大量的社會就業(yè)問題，受到了社會各界和政府部門的廣泛關(guān)注，但是管理不規(guī)范、競爭力薄弱、營銷技巧缺失、融資困難等問題依然成為制約小微企業(yè)發(fā)展的阻礙。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代核心營銷理念
(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的核心是價(jià)值觀營銷。每個(gè)企業(yè)都有不同的價(jià)值定位，產(chǎn)品就是企業(yè)價(jià)值觀的綜合體現(xiàn)，營銷方法則是企業(yè)價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)，只有贏取眾多志同道合的客戶，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中繼續(xù)運(yùn)作，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的基本邏輯。在傳統(tǒng)的營銷體系中，企業(yè)對于消費(fèi)者的定位大多都是高消費(fèi)、高學(xué)歷以及高素質(zhì)，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，價(jià)值觀則成為企業(yè)營銷的關(guān)鍵，收入、學(xué)歷及素質(zhì)的高低并不會過多的影響消費(fèi)者的購買欲望，只要有鮮明的價(jià)值觀就會有一批忠實(shí)的粉絲，消費(fèi)者借錢也會購買產(chǎn)品，相反的如果沒有鮮明的價(jià)值觀，企業(yè)就不會有忠實(shí)的消費(fèi)者粉絲，客戶就不會喜歡企業(yè)背后的價(jià)值觀，有錢也不會購買產(chǎn)品。因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的核心就是價(jià)值觀營銷。
(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的關(guān)鍵是消費(fèi)者的信任。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，產(chǎn)品五花八門，宣傳途徑多種多樣，品牌宣傳效應(yīng)越來越低，客戶的忠誠度也越來越低，客戶的信任和忠誠成為一種非常稀缺的資源，取得消費(fèi)者信任的成本也越來越高。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中，免費(fèi)大行其道，很多企業(yè)都以免費(fèi)作為博取大家眼球的重要手段，但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代，僅靠吸引大家的注意力無法取得品牌建設(shè)的成功。品牌的成功關(guān)鍵還在于消費(fèi)者的信任和信心，這將直接影響到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)口碑和長遠(yuǎn)發(fā)展，取得消費(fèi)者的信任之后消費(fèi)者就會自然而然的成為品牌的代言者，為企業(yè)無償進(jìn)行宣傳和推廣。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
(一)強(qiáng)化小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識。“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷不是傳統(tǒng)的營銷，而是借助于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷平全顛覆傳統(tǒng)的價(jià)值需求和價(jià)值創(chuàng)造技術(shù)的營銷方式。因此，小微企業(yè)要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下要取得網(wǎng)絡(luò)營銷的成功，首要的就是要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷意識，離開網(wǎng)絡(luò)營銷，“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷也不能成為現(xiàn)實(shí)。小微企業(yè)的管理層和工作人員要主動強(qiáng)化自身網(wǎng)絡(luò)營銷意識，要意識到網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)發(fā)展的重要性和機(jī)遇，要加大對網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)站建設(shè)方面的投資，聘請專人優(yōu)化網(wǎng)站，優(yōu)化產(chǎn)品，這樣做的效果往往好于廣告投入效益。
(二)注重客戶的維護(hù)與互動，提高產(chǎn)品的評價(jià)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，取得客戶的信任成為營銷取得成功的關(guān)鍵，加強(qiáng)與客戶的互動，主動維護(hù)與客戶的關(guān)系，用事實(shí)說服客戶，不斷提高客戶對于產(chǎn)品的評價(jià)成為重要的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。因此，小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，要充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，主動回訪客戶或者回饋客戶，取得客戶的好感和信任。
(三)明確客戶群體和價(jià)值定位，創(chuàng)新營銷策略。小微企業(yè)要取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，至關(guān)重要的就是要明確自身的價(jià)值定位，不能隨波逐流，盲目追隨市場。在網(wǎng)絡(luò)營銷上，小微企業(yè)要結(jié)合自身特色和價(jià)值定位進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣，在網(wǎng)站上要對企業(yè)的文化、價(jià)值理念、規(guī)模大小、成長歷程等進(jìn)行簡述，對于企業(yè)的產(chǎn)品要以圖片、文字、視頻等信息進(jìn)行描述和展示，要充分展現(xiàn)企業(yè)的營銷理念和經(jīng)營宗旨。
(四)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式，確保網(wǎng)絡(luò)營銷效果。很多小微企業(yè)片面地認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是簡單的優(yōu)化搜索引擎，或者通過聊天軟件與客戶進(jìn)行交流，沒有意識到在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷還應(yīng)該包括網(wǎng)絡(luò)宣傳、資源整合、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等，不能適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對于網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。因此，小微企業(yè)要不斷創(chuàng)新營銷方式，要充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息技術(shù)優(yōu)勢，利用微博、微信、論壇、博客、qq、郵箱、網(wǎng)站鏈接等方式，拓寬營銷渠道和范圍，保障網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳和推廣取得良好的效果。
四、結(jié)語
總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，小微企業(yè)要主動調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略，以鮮明的價(jià)值定位，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及多樣化的營銷方式取得新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷革命的勝利。
作者:黃勤芳 單位:廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；鄉(xiāng)村旅游；營銷策略創(chuàng)新
隨著我國信息化時(shí)代的到來，使得我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益完善并且被各個(gè)行業(yè)所廣泛應(yīng)用，成為市場競爭的新動力，同時(shí)也為鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)造了良好的機(jī)遇。在互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及的背景下，鄉(xiāng)村旅游也乘著發(fā)展的高速列車信息化發(fā)展的進(jìn)程，而營銷策略的創(chuàng)新有助于推動鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。本文將結(jié)合實(shí)際情況對移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的鄉(xiāng)村旅游營銷策略創(chuàng)新進(jìn)行分析，以期為今后的相關(guān)工作提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。
一、移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游營銷策略的重要性
隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展使得創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游營銷模式成為時(shí)展的一種必然趨勢，通過對鄉(xiāng)村旅游營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，可有效提高相關(guān)企業(yè)公司的市場競爭力，而鄉(xiāng)村旅游作為我國層面優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)業(yè)融合的重要契合點(diǎn)，應(yīng)重視其創(chuàng)新變革，從而促進(jìn)我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。對于鄉(xiāng)村旅游來講，項(xiàng)目開發(fā)與產(chǎn)品營銷均可以充分體現(xiàn)出鄉(xiāng)村旅游自身的異地性、無形性，這就使得互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的鄉(xiāng)村旅游迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，而創(chuàng)新營銷模式則可以有效帶動鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
二、移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下鄉(xiāng)村旅游營銷現(xiàn)狀
目前，移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的鄉(xiāng)村旅游營銷過程中主要還存在以下問題影響著鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展：第一，在營銷過程中存在營銷誤區(qū)。受到國家政策的大力支持，近幾年我國的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)得以快速發(fā)展，并隨著時(shí)代的變化進(jìn)行了一系列的變革與創(chuàng)新，然而這其中卻存在一定誤區(qū)，限制了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，由于缺乏相關(guān)思想理念的有效指導(dǎo)使得“移動互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村營銷模式”始終無法得到有效的應(yīng)用；第二，缺乏專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)。鄉(xiāng)村旅游雖然已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)營銷模式應(yīng)用到實(shí)際營銷過程中，但是缺乏專業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)隊(duì)使得鄉(xiāng)村旅游營銷的過程中通常缺乏理論指導(dǎo)，導(dǎo)致營銷過程常出現(xiàn)混亂狀況，阻礙了鄉(xiāng)村旅游的進(jìn)一步發(fā)展。第三，缺乏健全的營銷機(jī)制以及科學(xué)的整體規(guī)劃。在實(shí)際營銷過程中由于缺乏行之有效的營銷機(jī)制使得網(wǎng)絡(luò)營銷過程缺乏有力監(jiān)管，從而產(chǎn)生漏洞，嚴(yán)重降低了服務(wù)質(zhì)量。
三、移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游營銷策略的有效途徑
（一）創(chuàng)新智慧營銷模式
由于移動互聯(lián)網(wǎng)自身具有較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)融合能力、創(chuàng)新能力，且包含多種多樣的信息，使得鄉(xiāng)村旅游營銷迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，并且直接影響到了消費(fèi)者消費(fèi)模式。在移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鄉(xiāng)村旅游與消費(fèi)者之間的距離被有效縮減，同時(shí)還擴(kuò)寬營銷渠道并加快了信息傳播的速度，且鄉(xiāng)村旅游營銷過程中將電子商務(wù)有效融合，從而帶動了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的發(fā)展，使得消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)可以更加便捷。因此在創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游營銷模式的過程中應(yīng)住一間智慧營銷模式融入其中，通過利用現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)豐富的資源以及先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將鄉(xiāng)村旅游的資源信息進(jìn)行有效共享，從而有效提高服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加良好的消費(fèi)環(huán)境。
（二）創(chuàng)新移動網(wǎng)絡(luò)營銷模式
目前創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游營銷策略、利用移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷的過程中，應(yīng)將準(zhǔn)確定位市場作為其中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。現(xiàn)階段我國的移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的鄉(xiāng)村旅游營銷主要存在無法準(zhǔn)確定位市場、缺乏互聯(lián)網(wǎng)營銷意識等現(xiàn)象，使得鄉(xiāng)村旅游市場無法得到有效發(fā)展。在當(dāng)今信息化的時(shí)代背景下，創(chuàng)新移動網(wǎng)絡(luò)營銷模式的應(yīng)從市場的實(shí)際情況出發(fā)，通過充分掌握市場的實(shí)際情況可有效避免創(chuàng)新過程中可能出現(xiàn)的失誤，在此基礎(chǔ)上積極進(jìn)行探索、創(chuàng)新，從而創(chuàng)新出更多符合當(dāng)前時(shí)展的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，并將電子郵件營銷、論壇營銷等方式進(jìn)行綜合運(yùn)用，從而有效提高營銷效率。此外，開發(fā)者應(yīng)積極站在消費(fèi)者的角度去思考，將現(xiàn)代化的社交平臺結(jié)合到營銷過程中，使得消費(fèi)者可以通過這些平臺進(jìn)一步了解鄉(xiāng)村旅游，并對之產(chǎn)生興趣，從容有效帶動鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。
（三）改變傳統(tǒng)營銷模式及思想觀念
隨著我國社會經(jīng)濟(jì)以及科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展使得傳統(tǒng)的思想觀念以及營銷模式已經(jīng)不符合當(dāng)今時(shí)代的要求，因此在進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游營銷模式創(chuàng)新的過程中應(yīng)注意結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，充分做到與時(shí)俱進(jìn)并且及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的思想文化以及管理理念，從而為今后的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。在時(shí)代的發(fā)展下，為了有效做好鄉(xiāng)村旅游營銷，首先應(yīng)創(chuàng)新營銷觀念，跟隨時(shí)代的發(fā)展與變化建設(shè)與時(shí)代相符的營銷模式。其次，應(yīng)充分做好事前的市場調(diào)研并且充分掌握市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，通過對消費(fèi)者的實(shí)際需求、消費(fèi)心理以及消費(fèi)者對移動終端的使用頻率、互聯(lián)網(wǎng)旅游消費(fèi)訂單成交量等方面進(jìn)行調(diào)查，只有這樣才可以構(gòu)建出更加符合消費(fèi)者心理的營銷模式。與此同時(shí)在創(chuàng)新消費(fèi)營銷模式的過程中應(yīng)注重將人性化元素融入其中，并結(jié)合當(dāng)前的可持續(xù)發(fā)展理念將綠色環(huán)保觀念滲透到網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，使得消費(fèi)者與鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境的關(guān)系得到有效協(xié)調(diào)，從而激發(fā)消費(fèi)者對鄉(xiāng)村旅游的興趣，為今后的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
四、結(jié)束語
綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下鄉(xiāng)村旅游市場逐漸朝著信息化發(fā)展，而“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”營銷策略為鄉(xiāng)村旅游市場帶來機(jī)遇，通過結(jié)合當(dāng)前時(shí)代特點(diǎn)并對鄉(xiāng)村旅游營銷策略進(jìn)行創(chuàng)新，使得鄉(xiāng)村旅游更加符合市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而有效提高鄉(xiāng)村旅游的市場地位。
參考文獻(xiàn)：
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[2]唐歡.移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下成都市鄉(xiāng)村旅游營銷創(chuàng)新研究[J].安徽農(nóng)學(xué)通報(bào),2015(3):131-134.
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一、品牌釋義
品牌常被人當(dāng)做是一種無形資產(chǎn)，這種無形資產(chǎn)會帶來溢價(jià)并產(chǎn)生增值。由于是無形資產(chǎn)，為方便品牌信息傳遞與識別，企業(yè)借助名稱、術(shù)語、象征、記號、設(shè)計(jì)及其組合等進(jìn)行表征。同時(shí)，品牌也幫助企業(yè)與其他競爭者的產(chǎn)品或勞務(wù)進(jìn)行區(qū)分。品牌是企業(yè)與顧客購買行為間相互磨合衍生出的產(chǎn)物，承載著消費(fèi)者對產(chǎn)品以及服務(wù)的認(rèn)可，所以，品牌也常常表現(xiàn)為一種消費(fèi)者的心理認(rèn)知。品牌的英文Brand本身有烙印之意，引申為品牌，則恰巧描述了一種重要特征：某些信息被深深烙印在消費(fèi)者記憶當(dāng)中。如此理解品牌的含義，則解釋了企業(yè)進(jìn)行品牌營銷或打造品牌的過程原理———通過品牌塑造，使品牌信息在消費(fèi)者大腦中留下印記，產(chǎn)生持續(xù)影響，進(jìn)而影響消費(fèi)者的購買行為。因此，可以這樣認(rèn)為，品牌塑造的過程，就是信息傳遞并進(jìn)行烙印的過程。
二、品牌知名度與傳統(tǒng)品牌戰(zhàn)略的聯(lián)系
（一）品牌知名度是品牌價(jià)值提升的基礎(chǔ)
品牌價(jià)值源于市場，即消費(fèi)者對品牌的認(rèn)可、信賴與忠誠。人們通常認(rèn)為，品牌價(jià)值與生產(chǎn)者勞動投入的量有關(guān)，也與市場認(rèn)可程度有關(guān)。市場認(rèn)可程度的前提則是品牌知名度，所以，品牌知名度是最重要的品牌資產(chǎn)，是品牌價(jià)值提升的基礎(chǔ)，也是品牌戰(zhàn)略所要克服的第一障礙。企業(yè)進(jìn)行品牌戰(zhàn)略時(shí)，首先就面臨品牌知名度的提升問題。需要指出的是，品牌知名度帶來的品牌價(jià)值，不會簡單地受美譽(yù)度下滑的影響而消亡。市場不再認(rèn)可的品牌或美譽(yù)度下滑的品牌，其品牌價(jià)值并沒有如常人想象般隨之消失。如“三鹿”品牌被用于跨行業(yè)的其它如化肥、農(nóng)藥、蚊香等產(chǎn)品上時(shí)，其品牌價(jià)值可能會重新展現(xiàn)。極高的品牌知名度，能為企業(yè)節(jié)省下巨大的宣傳和廣告成本。手機(jī)品牌的NOKIA逐漸淡出市場，但被用于鍵盤、鼠標(biāo)、家用路由器等產(chǎn)品上，其品牌價(jià)值仍然會得以體現(xiàn)。事實(shí)上，微軟公司收購的也僅限于NOKIA旗下的手機(jī)業(yè)務(wù)或品牌使用的產(chǎn)品范圍。顯然，NOKIA公司在出售手機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)，已經(jīng)考慮到了該品牌的價(jià)值延伸。
（二）“產(chǎn)品－品牌并行或產(chǎn)品先行”的傳統(tǒng)品牌戰(zhàn)略思路
長期以來，品牌戰(zhàn)略常采用多角度的方法，從基礎(chǔ)建設(shè)入手，對品牌的導(dǎo)入、成長、成熟等，進(jìn)行科學(xué)化、流程化、系統(tǒng)化運(yùn)作。品牌戰(zhàn)略是市場競爭的產(chǎn)物。意識到品牌的作用和效力后，越來越多的企業(yè)開始運(yùn)用品牌戰(zhàn)略取得競爭上的優(yōu)勢。品牌戰(zhàn)略的本質(zhì)是企業(yè)有目的地塑造出與競爭者具有差異化的核心專長，使自身在激烈的競爭環(huán)境中凸顯出來。這種凸顯更容易烙刻在消費(fèi)者記憶中，增進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者之間關(guān)系的牢固與穩(wěn)定性，從而確保了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。傳統(tǒng)品牌戰(zhàn)略中，產(chǎn)品是品牌塑造的基礎(chǔ)，無產(chǎn)品，則難以進(jìn)行品牌傳播，產(chǎn)品的重要性和基礎(chǔ)性地位無法動搖。品牌戰(zhàn)略實(shí)施伊始，企業(yè)隨即為消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)做好準(zhǔn)備，隨之利用廣告、電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行品牌信息傳播。但就品牌信息傳遞效率來看，耗時(shí)長、效率低，同時(shí)，由于需要充足的實(shí)物產(chǎn)品或服務(wù)提供基礎(chǔ)，這種戰(zhàn)略啟動成本高，增加了品牌戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)，尤其對于小型或新興企業(yè)而言，實(shí)施這種戰(zhàn)略的困難非常大。
三、“品牌先行”實(shí)施的機(jī)遇及策略
（一）互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)的普及帶來良好機(jī)遇
數(shù)據(jù)顯示，截止2014年6月末，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)6.32億?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為品牌傳播提供了良好機(jī)遇。相比電視、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體，互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播速度出現(xiàn)爆炸式提升，傳播效率發(fā)生革命性突破。隨著移動終端價(jià)格的下降及wifi的廣泛鋪設(shè)，移動互聯(lián)網(wǎng)民也呈爆發(fā)式增長。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)比例保持持續(xù)增長，從81.0%上升至83.4%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)5.27億，使用手機(jī)上網(wǎng)比例首次超過傳統(tǒng)PC上網(wǎng)比例，這意味著移動互聯(lián)進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代———全民時(shí)代。移動互聯(lián)的全民時(shí)代，基于移動互聯(lián)的各類通訊工具使信息傳遞更加高效和精準(zhǔn)。據(jù)前文所述，品牌的本質(zhì)以及塑造的目的，在于期望在人們大腦中烙印下相關(guān)信息，知名度的提升也歸因于此。全民互聯(lián)時(shí)代的來臨，為企業(yè)進(jìn)行品牌先行提供了良好機(jī)遇。品牌價(jià)值的積累是長期漫長過程，借助互聯(lián)網(wǎng)，迅速傳播品牌信息擴(kuò)大品牌知名度變得必要和迫切。“產(chǎn)品-品牌并行或產(chǎn)品先行”的傳統(tǒng)品牌傳播思路，已經(jīng)不再是優(yōu)先或唯一選擇。兵馬未動，糧草先行，抓住一切時(shí)機(jī)，率先進(jìn)行品牌知名度的推廣變得必要。
（二）品牌先行的實(shí)施策略和方法
品牌先行策略常用于企業(yè)品牌先行和產(chǎn)品品牌先行。企業(yè)品牌是對企業(yè)而言、對企業(yè)的一種表征。企業(yè)品牌是傳遞給公眾的企業(yè)的整體印象，它代表著企業(yè)整體組織形象以及經(jīng)營信譽(yù)。產(chǎn)品品牌，是對具體的產(chǎn)品而言。在形式上，產(chǎn)品品牌指產(chǎn)品的名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號、設(shè)計(jì)等方面的組合，在涵義上，產(chǎn)品品牌代表著有關(guān)產(chǎn)品的效用、功能、品味、形式、價(jià)格、便利、服務(wù)等一系列附加值。這些附加值的評判，是由消費(fèi)者做出的。企業(yè)品牌先行策略，通過既定的宣傳手段和方法，對企業(yè)品牌的知名度進(jìn)行推廣。這種策略常用于新興的企業(yè)品牌，在擴(kuò)大企業(yè)品牌知名度的同時(shí)，帶動企業(yè)的產(chǎn)品銷售。基于此，企業(yè)品牌先行策略實(shí)施時(shí)，為帶動產(chǎn)品銷售，企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的標(biāo)示以及名稱，常常被統(tǒng)一和共用，以方便消費(fèi)者更容易留下品牌“烙印”。產(chǎn)品品牌先行策略，是企業(yè)對新的產(chǎn)品品牌進(jìn)行推廣的一種策略，與企業(yè)本身知名度大小無必然聯(lián)系。產(chǎn)品品牌先行的策略，可以由知名企業(yè)進(jìn)行實(shí)施，也可以由新興企業(yè)實(shí)施。實(shí)施過程中，新的產(chǎn)品品牌可以借助知名企業(yè)品牌進(jìn)行順勢打造，也可以完全獨(dú)立推廣。借助互聯(lián)網(wǎng)對信息的快速傳遞，品牌先行的實(shí)施方法或思路有：事件營銷：事件營銷最早雛形源于20世紀(jì)80年代，指經(jīng)營者有計(jì)劃、有目的地利用或策劃具有新聞價(jià)值的活動，通過造勢、借勢等方法吸引媒體公眾的注意力，提高企業(yè)或產(chǎn)品品牌知名度，樹立品牌形象，最終達(dá)到銷售產(chǎn)品和服務(wù)的手段和方法。時(shí)至今日，借助互聯(lián)網(wǎng)，事件營銷的傳播速度以及影響效果被加倍放大。通過事件營銷這種手段，在產(chǎn)品尚未推及市場之前，品牌信息和產(chǎn)品信息已經(jīng)被市場熟知。饑餓營銷：經(jīng)營者主動降低產(chǎn)品供應(yīng)，制造供不應(yīng)求假象，以刺激或擴(kuò)大品牌知名度。由于行為本身具備刺激性的新聞價(jià)值，饑餓營銷也往往借助新聞效應(yīng)而進(jìn)一步擴(kuò)大品牌知名度。反負(fù)為正或標(biāo)新立異：這是違背傳統(tǒng)品牌策略的一種思路。一反常規(guī)，故更加引人注意。借助互聯(lián)網(wǎng)對信息的高效傳播，“標(biāo)新立異”行為模式，會被迅速關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。非互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可口可樂面對修改產(chǎn)品口感策略的失敗，迅速調(diào)整策略，順勢而為，反而重獲消費(fèi)者情感認(rèn)同，巨大轟動的新聞效應(yīng)為品牌知名度的提升帶來史無前例的爆發(fā)式增長。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)可以人為制造某種負(fù)面效應(yīng)，使品牌知名度信息產(chǎn)生病毒式傳播，如某淘寶商家刻意制造差評博取點(diǎn)擊率等———在引來喧囂和質(zhì)疑的同時(shí)，每次質(zhì)疑和責(zé)問，都在無形中為新品牌做了一次免費(fèi)推廣。
四、品牌先行實(shí)施建議
品牌先行策略最大優(yōu)勢是借助互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行信息的迅速、高效、精準(zhǔn)傳播，在此過程中，除降低了信息傳播成本，還因?yàn)闀壕徚水a(chǎn)品供應(yīng)，減少了產(chǎn)品生產(chǎn)壓力。對于新興企業(yè)和品牌，極大地降低了創(chuàng)業(yè)和開拓風(fēng)險(xiǎn)，但與此同時(shí)，仍然有一些問題需要引起注意：
（一）創(chuàng)新性。
任何需要?jiǎng)?chuàng)意的營銷策劃和手段，都要保證創(chuàng)新性和新穎性，盡量回避二次模仿。
（二）早做輿情引導(dǎo)準(zhǔn)備。
品牌先行策略實(shí)施伊始，應(yīng)早做輿情引導(dǎo)準(zhǔn)備，為后期品牌形象的塑造埋下伏筆。
（三）企業(yè)短期效益與長期效益的銜接需要產(chǎn)品和服務(wù)的后續(xù)支撐。
沒有一個(gè)品牌會割裂于產(chǎn)品本身而獨(dú)立存在，也沒有一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品能無視品牌而長期逍遙。品牌先行并非完全拋棄產(chǎn)品，品牌先行的目的是在短時(shí)間內(nèi)迅速提升品牌知名度。但是，消費(fèi)者最終認(rèn)可或購買的仍然是具體的產(chǎn)品或服務(wù)，此外，品牌忠誠度、美譽(yù)度也要靠具體產(chǎn)品和服務(wù)才能得以提升，所以，品牌先行最終還是要回歸到產(chǎn)品和服務(wù)本身上。沒有良好的產(chǎn)品或服務(wù)做支撐，品牌先行終究只能曇花一現(xiàn)。
（四）避免沖擊企業(yè)的原有形象。
Abstract： The Internet user privacy protection problem has now become the focus of people's attention. On the basis of the network privacy protection model， this paper uses the questionnaire survey to collect data， uses structural equation model to analyze the factors that affect the user's privacy protection behavior， and puts forward targeted marketing strategy for the Internet business service providers according to the analysis results in order to better meet the needs of users.
關(guān)鍵詞：隱私保護(hù)；互聯(lián)網(wǎng)；營銷策略
Key words： privacy protection；Internet；marketing strategy
中圖分類號：F272.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）24-0088-02
0 引言
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來不僅為我們帶來便利，也帶來了問題。CNNIC的第35次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，我國有50%以上的用戶對互聯(lián)網(wǎng)隱私保護(hù)的措施存有疑慮。本研究從互聯(lián)網(wǎng)用戶的視角，探討用戶隱私保護(hù)行為的影響因素，為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)商更好的了解用戶的心理和行為特征提供依據(jù)，從而充分地了解到用戶的喜好，滿足用戶需求。
1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)
1.1 網(wǎng)絡(luò)隱私的概念 隱私的概念是Warren和Brandeis[1]于1890年提出的，他們將隱私定義為“獨(dú)處的權(quán)利”。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，用戶難免會不同程度的暴露自己的身份隱私、行為隱私和位置隱私等?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)隱私就是人們在使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)所釋放的信息，包括但不限于位置信息、個(gè)人資料、照片、網(wǎng)絡(luò)日志等。
1.2 用戶網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為的影響因素 蔣驍?shù)萚2]通過分析相關(guān)文獻(xiàn)，提出了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私關(guān)注和行為意向影響因素的概念模型，但并未經(jīng)過實(shí)證分析。Yong等[3]從隱私關(guān)注度等方面提出了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為研究模型，并被廣泛采用，本文將借鑒此研究模型，搜集調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究。
①自我效能。自我效能是指個(gè)人對自己在特定情境中，是否有能力去完成某個(gè)行為的期望。在社會認(rèn)知理論中，自我效能感被認(rèn)為是支配一個(gè)人行為的重要因素，個(gè)人的自我效能通過動機(jī)、認(rèn)知、情感介入過程影響一個(gè)人的行為。經(jīng)驗(yàn)表明，較好的自我效能，會提高用戶對網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的關(guān)注度，并會讓用戶產(chǎn)生相應(yīng)的行為意愿。由此，本研究提出以下假設(shè)：
H1a：用戶對隱私的自我效能越強(qiáng)，對隱私關(guān)注度就越高；H1b：用戶對隱私的自我效能越強(qiáng)，對感知公平就越低。
②個(gè)人創(chuàng)新。個(gè)人創(chuàng)新是指用戶對新技術(shù)、服務(wù)的接受程度。一般而言，相對于創(chuàng)新性較弱的人，創(chuàng)新性較強(qiáng)的用戶更能接受新技術(shù)、服務(wù)。Junglas等提出了一個(gè)研究大五人格與隱私關(guān)注關(guān)系的模型，研究發(fā)現(xiàn)，開放性越高的人對隱私關(guān)注程度越低。據(jù)此，本研究提出以下假設(shè)：
H2a：個(gè)人創(chuàng)新對隱私關(guān)注度有負(fù)向影響；H2b：個(gè)人創(chuàng)新對感知公平有正向影響。
③社會影響。社會影響是指在他人的作用下，個(gè)體所產(chǎn)生的變化。社會影響理論認(rèn)為，因雙方存在著一定的關(guān)系，一方有意或無意地對另一方行為造成的影響。本研究的社會影響主要是指從社會角度來分析明星效應(yīng)及周圍環(huán)境對用戶隱私關(guān)注度和感知公平的影響。由此，本研究提出以下假設(shè)：
H3a：社會影響對隱私關(guān)注度有正向影響；H3b：社會影響對感知公平有正向影響。
④隱私關(guān)注度。Smith H.J.等將隱私關(guān)注度定義為人們對其個(gè)人信息的采集和使用途徑的關(guān)注度，他將隱私保護(hù)行為分為修改個(gè)人信息，刪除個(gè)人信息，偽造個(gè)人信息。其研究表明，隱私關(guān)注度和隱私保護(hù)行為之間高度相關(guān)。由此，本研究提出以下假設(shè)：
H4a：隱私關(guān)注度對感知風(fēng)險(xiǎn)有正向影響；H4b：隱私關(guān)注度對信任有負(fù)向影響；H4c：隱私關(guān)注度對行為意愿有正向影響。
⑤感知公平。感知公平是指個(gè)體對組織對待他們的公平性的感受。如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的服務(wù)出現(xiàn)失誤，會對顧客造成一定的損失，顧客就會產(chǎn)生不公平的感覺，不公平的感知會降低顧客對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的滿意感。文獻(xiàn)表明，用戶對于公平性感知的增高會降低感知風(fēng)險(xiǎn)，從而增強(qiáng)信任，也會對行為意愿產(chǎn)生影響。由此，本研究提出如下假設(shè)：
H5a：感知公平對感知風(fēng)險(xiǎn)有負(fù)向影響；H5b：感知公平對信任有正向影響；H5c：感知公平對行為意愿有負(fù)向影響。
⑥感知風(fēng)險(xiǎn)。感知風(fēng)險(xiǎn)指的是用戶因無法預(yù)料其結(jié)果的優(yōu)劣以及由此導(dǎo)致的后果而產(chǎn)生的一種不確定性感覺。對于互聯(lián)網(wǎng)隱私來說，用戶無法預(yù)料隱私泄露的后果，并會造成心情不快等負(fù)面影響，從而對行為意愿產(chǎn)生影響。由此，本研究提出以下假設(shè)：
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 整合營銷 推廣
中圖分類號：F062.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-4914(2011)05-278-02
一、我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀概述
近年來，在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)中，網(wǎng)絡(luò)營銷方式早已從單一的條幅廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣等簡單方式跳脫出來，過渡到了網(wǎng)絡(luò)營銷的組合拳階段，即互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣階段。然而，很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)中并不能真正的理解互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣，更不用提充分的利用它來為自己實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值，塑造企業(yè)競爭力了。
(一)我國網(wǎng)絡(luò)營銷互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境概述
1、網(wǎng)民規(guī)模世界第一，且仍有巨大增長潛力。截至2009年12月，美國、日本和韓國互聯(lián)網(wǎng)普及率分別達(dá)到74.1％、75.5％和77.3％，截至2009年底，中國網(wǎng)民規(guī)模雖已達(dá)到3.84億人，較2008年增長28.9％，在總?cè)丝谥械谋戎貜?2.6％提升到28.9％，但我國網(wǎng)絡(luò)普及率差距還很大，未來仍有很大的增長空間。
2、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，覆蓋各類型消費(fèi)人群。從年齡結(jié)構(gòu)上講，30歲以上年齡段人群占比攀升，整體占到網(wǎng)民的38.5％。這部分人群更為成熟，消費(fèi)能力較強(qiáng)，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要用戶群。
從學(xué)歷結(jié)構(gòu)上講，中國網(wǎng)民群體繼續(xù)向低學(xué)歷人群滲透。2009年。小學(xué)及以下網(wǎng)民群體增速超過整體網(wǎng)民增速，目前占到網(wǎng)民整體的8.8％，年增幅3.4個(gè)百分點(diǎn)。高中學(xué)歷網(wǎng)民占比也略微提升，大專及以上學(xué)歷網(wǎng)民占比繼續(xù)降低，網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)更為均衡。
從職業(yè)結(jié)構(gòu)上講，2009年，中國學(xué)生網(wǎng)民群體占比明顯下降，這一變化顯示出中國互聯(lián)網(wǎng)用戶群體更加成熟，商業(yè)價(jià)值日益提升。同時(shí)，無業(yè)人員、農(nóng)民群體等網(wǎng)民比重也小幅增長。越來越多的弱勢群體開始使用互聯(lián)網(wǎng)。
(二)我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在的問題分析
1、網(wǎng)絡(luò)營銷定位模糊，沒有對受眾進(jìn)行細(xì)分。在傳統(tǒng)的市場活動中，大部分企業(yè)都已經(jīng)習(xí)慣于對市場進(jìn)行細(xì)分，對受眾進(jìn)行分析，而網(wǎng)絡(luò)營銷則因?yàn)槠涫鼙姷膹V泛性，使得大部分企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的時(shí)候，都沒有考慮自己計(jì)劃的針對群體，一刀切的執(zhí)行，這樣，不僅導(dǎo)致大量資金的浪費(fèi)，也沒有起到網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)有的作用。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷手段單一，以Email營銷為主要推廣手段?，F(xiàn)在很多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷基本上都是運(yùn)用電子郵件營銷的，大量運(yùn)用電子郵件進(jìn)行營銷，目標(biāo)用戶不明確，而好多人都對不適合自身需要的郵件非常反感。這樣不但效果不佳，而且還有可能會給企業(yè)形象造成不良影響，另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的日新月異，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中很難精通于各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。因此，如何選擇合適的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)難題。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估缺乏一個(gè)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，從來沒有對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果進(jìn)行評估，或者不知道怎么評估。這樣勢必造成企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中的盲目性，更無法根據(jù)市場的變化適時(shí)調(diào)整其網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃。而另外一些企業(yè)雖然有做網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估，但是評估標(biāo)準(zhǔn)依然是早期的點(diǎn)擊量、瀏覽量等數(shù)據(jù)，并不能契合當(dāng)前逐漸以WEB2.0為主流的互聯(lián)網(wǎng)。因此必須設(shè)計(jì)一個(gè)科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)。
二、互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣基本理論概述
(一)互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣的概念、內(nèi)涵與優(yōu)點(diǎn)
概念：是利用互聯(lián)網(wǎng)特性和技術(shù)，更加有效、高性價(jià)比地完成整合營銷計(jì)劃，從而精準(zhǔn)地實(shí)施營銷策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷的高效率、低成本、大影響。它有三方面的含義：(1)傳播資訊的統(tǒng)一性。即企業(yè)用一個(gè)聲音說話，消費(fèi)者無論從哪種媒體所獲得的信息都是統(tǒng)一的、一致的。(2)互動性，即公司與消費(fèi)者之間展開富有意義的交流，能夠迅速、準(zhǔn)確、個(gè)性化地獲得信息和反饋信息。(3)目標(biāo)營銷，即企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)圍繞企業(yè)目標(biāo)來進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)全程營銷。
內(nèi)涵：(1)營銷即推廣，通過深度溝通，達(dá)到與消費(fèi)者共同利益的最高點(diǎn)，并最終成為消費(fèi)者的朋友。如果企業(yè)僅僅重視單方面的營銷推廣，而缺少與目標(biāo)群體的良好溝通，營銷的價(jià)值則難以實(shí)現(xiàn)。(2)全面整合優(yōu)勢資源即充分利用一切消費(fèi)者可接觸的渠道實(shí)現(xiàn)營銷傳播，達(dá)到廣告、公關(guān)、活動、終端促銷等多種營銷手段的整合運(yùn)用，以及電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等多種媒介的交叉立體傳播，力圖全面覆蓋并深刻影響目標(biāo)消費(fèi)者的思想及購買行為。(3)建立與利益相關(guān)者的良好關(guān)系。
優(yōu)點(diǎn)：(1)易獲取客戶行為資料。(2)推廣渠道多樣，容易與客戶建立關(guān)系。(3)覆蓋群體廣，傳播效率高。(4)營銷對象易于傳播，成本低廉。
三、互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣策略分析
(一)互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別
如果說傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷是以數(shù)據(jù)(信息)為核心，那么互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣便是以人為核心，旨在為受眾提供更加人性化的服務(wù)，是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。
(二)互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣思路概述
(1)對目標(biāo)消費(fèi)者的整合，即細(xì)分消費(fèi)者市場，分析總結(jié)消費(fèi)者的心理特征，預(yù)測消費(fèi)者的未來行為。(2)對執(zhí)行主體內(nèi)外職能部門的整合，即協(xié)調(diào)執(zhí)行主體各職能部門在推廣過程中的行動，保持步調(diào)一致。這里要注意的是，外部利益相關(guān)者在推廣中起著非常重要的作用，經(jīng)常會極大地影響到推廣的效果，所以在整合過程中必須考慮外部利益相關(guān)者的影響。(3)對推廣對象形象的整合，即在營銷目標(biāo)確定的情況下，根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者整合的結(jié)果，按照受眾心理特征對推廣主體進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?，樹立針對性的形象，并根?jù)受眾反饋?zhàn)鲞m當(dāng)?shù)恼{(diào)整。(4)對推廣渠道的整合，即尋找合適的推廣工具并充分發(fā)揮各種推廣工具的優(yōu)勢，相互配合，協(xié)同推廣。(5)營銷核心的整合。即確定營銷的核心思想和核心方法，包括市場推廣的口號、產(chǎn)品的整體特征等的統(tǒng)一，其整合核心必須明確、清晰和一致，并且容易為消費(fèi)者所接受。
(三)互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣步驟探究
第一步，確定營銷環(huán)境。宏觀方面，主要是宏觀環(huán)境、行業(yè)市場等宏觀因素；微觀方面，則以產(chǎn)品分析和消費(fèi)者分析等微觀因素為主要內(nèi)容。在這些分析中，尤以消費(fèi)者分析為重中之重，即確定目標(biāo)客戶群體，分析受眾心理特點(diǎn)及其行為特征，確定目標(biāo)客戶群體，充分挖掘客戶群體的潛在價(jià)值，以便達(dá)到盈利的目標(biāo)，如對Tianya的認(rèn)識是“全球最大的華人社區(qū)”，Tianya的推廣策略就可以結(jié)合客戶對它的原有認(rèn)識，制定合適的轉(zhuǎn)型宣傳主題。此外，必須強(qiáng)調(diào)的是在分析客戶心理特點(diǎn)和行為特征的過程中，絕對不能忽視客戶數(shù)據(jù)庫的存在，客戶數(shù)據(jù)庫以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是精準(zhǔn)定位消費(fèi)者，準(zhǔn)確制定營銷策
略的科學(xué)依托。
第二步，確定整合思路，明確整合核心。這里必須注意的是同一個(gè)階段整合的核心只能為一個(gè)，過多的整合核心不但會使整合營銷推廣的目標(biāo)不明晰，而且還會降低整體的營銷效果，更會使下屬部門和渠道商感到無所適從。同時(shí)傳遞過多的信息，未必能帶來預(yù)期的好處，相反還不如只傳遞單一信息的效果?；ヂ?lián)網(wǎng)整合營銷推廣，要做到消費(fèi)者對其傳播信息印象深刻，確定單一的整合核心是一個(gè)明智的選擇。而這里的整合核心，包括統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的口號、統(tǒng)一的產(chǎn)品特征等營銷推廣活動的總體屬性。比如北京奧運(yùn)會在整個(gè)過程的宣傳中，始終以“同一個(gè)世界，同一個(gè)夢想”為宣傳口號，就是一個(gè)核心的典范。
第三步，選擇推廣渠道，制定執(zhí)行方案。推廣渠道的選擇，既要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣的目標(biāo)，也要根據(jù)各類推廣渠道的特點(diǎn)，做到針對性強(qiáng)、宣傳力度大。如欲推廣網(wǎng)絡(luò)游戲的公司可以在網(wǎng)游門戶網(wǎng)站上網(wǎng)絡(luò)廣告，因?yàn)檫@類門戶網(wǎng)站聚集了相當(dāng)多的網(wǎng)游玩家；又比如銷售音樂光碟的公司可以在音樂時(shí)尚論壇、音樂人網(wǎng)站和音樂生活雜志上廣告。這樣做有幾點(diǎn)好處：目標(biāo)群體比較集中，推廣成本比較小，推廣效果也比較顯著。最忌諱的是選擇過多的推廣渠道，拉長拉大推廣的戰(zhàn)線。
第四步，落實(shí)活動方案，獲取客戶反饋。在互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣過程中，保持與客戶的緊密聯(lián)系，形成積極的互動，在此基礎(chǔ)上建立客戶數(shù)據(jù)庫，導(dǎo)人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，做好接觸管理的工作。比如通過E―mall或者免費(fèi)電話回答客戶提出的問題，進(jìn)一步完善客戶資料庫；再比如通過論壇、SNS等虛擬社區(qū)同客戶實(shí)時(shí)交流，建立進(jìn)一步關(guān)系等等。
第五步，評估推廣效果是否切合預(yù)期?；ヂ?lián)網(wǎng)整合營銷推廣活動的效果評估，不能僅僅以財(cái)務(wù)指標(biāo)上的變化來衡量推廣策略是否成功，因?yàn)樨?cái)務(wù)指標(biāo)定量分析了公司的財(cái)經(jīng)營狀況，卻難以定性地分析傳播的效果。同時(shí)也不能依靠傳統(tǒng)的流量等數(shù)據(jù)來評估，因?yàn)楫?dāng)今時(shí)代已經(jīng)不再是單一網(wǎng)絡(luò)廣告的時(shí)代，而是互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，要客觀準(zhǔn)確的評估推廣效果，就必須結(jié)合活動數(shù)據(jù)和市場調(diào)研來進(jìn)行，評估要從傳播的周期和公司的未來發(fā)展目標(biāo)入手，盡量做到具有前瞻性和全局性。
最后一點(diǎn)要說明的是，當(dāng)一次互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣活動成功實(shí)施之后，很可能會很快就進(jìn)入下一輪互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣活動的制定，應(yīng)當(dāng)指出的是以前所傳播的信息已經(jīng)在消費(fèi)者心中扎根并形成了一定的概念，完全拋棄過去的推廣歷史而隨意制定不相關(guān)的傳播策略是不可取的，甚至?xí)绊懙焦镜臉I(yè)績和未來的發(fā)展?fàn)顩r。從另一個(gè)意義上說，這也體驗(yàn)了整合營銷推廣的歷史傳承性。
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