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企業(yè)經(jīng)營策劃

時間:2023-09-14 17:39:19

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企業(yè)經(jīng)營策劃

第1篇

關(guān)鍵詞 營改增 稅收籌劃 對策探討

隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速崛起,社會各行各業(yè)的分工愈發(fā)細(xì)化,逐漸呈現(xiàn)出多元化經(jīng)濟(jì)形態(tài)并存的格局。在此形勢下,以往的營業(yè)稅稅收體制已經(jīng)無法滿足當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,營改增成為我國稅制改革的必由之路。因此,加強(qiáng)營改增背景下企業(yè)稅收籌劃研究具有非常重要的現(xiàn)實意義。

一、營改增與企業(yè)稅收籌劃

(一)營改增的內(nèi)涵

顧名思義,營改增就是將營業(yè)稅改為增值稅,它是我國稅制發(fā)展中最為重大的一次改革。營改增后,一些以往繳納營業(yè)稅的項目改繳增值稅,而該稅種只針對服務(wù)或產(chǎn)品的增值部分收取,因此不會出現(xiàn)重復(fù)繳稅的問題,有效地降低了企業(yè)稅負(fù)和運營成本。

(二)企業(yè)稅收籌劃

企業(yè)稅收籌劃就是在法律允許范圍內(nèi)進(jìn)行的節(jié)稅、避稅和稅負(fù)轉(zhuǎn)移活動。具體地說,就是對企業(yè)的財務(wù)收支、生產(chǎn)經(jīng)營等進(jìn)行科學(xué)的策劃與安排,得出最佳納稅方案,從而達(dá)到合理的避稅效果,使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化??偟膩碚f,企業(yè)稅收籌劃具有以下幾個作用:第一,降低企業(yè)成本。在企業(yè)經(jīng)營中,實現(xiàn)最大經(jīng)濟(jì)利益是企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),企業(yè)的所有經(jīng)濟(jì)活動都應(yīng)將節(jié)約成本擺在首位,而稅收籌劃節(jié)約的則是企業(yè)的稅收成本。第二,提高企業(yè)財務(wù)管理水平。稅收籌劃貫穿于企業(yè)融資、投資及經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié),因此對財務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)有著較高的要求。財務(wù)人員必須通過縝密的思考、系統(tǒng)的安排來進(jìn)行稅收籌劃,對各種方案進(jìn)行比較分析,加強(qiáng)風(fēng)險防范,篩選最為合適的方案,提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。第三,有利于增強(qiáng)企業(yè)競爭力。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,企業(yè)面臨的并購風(fēng)險越來越大,合理的稅收籌劃能有效降低企業(yè)的成本,為企業(yè)創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益,為企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。值得一提的是,納稅籌劃是一種事前的籌劃行為,若已經(jīng)形成了納稅事實,則不應(yīng)再隨意“籌劃”,否則就會構(gòu)成偷稅、漏稅的違法行為。

二、營改增對企業(yè)稅收籌劃的影響

(一)正面作用

首先,營業(yè)稅的征繳是以企業(yè)全部經(jīng)營收入為基礎(chǔ),而與企業(yè)是否盈利無關(guān),若企業(yè)經(jīng)營不善,就會背負(fù)很大的稅收壓力。但增值稅的征繳是以增值部分為基礎(chǔ),因此對企業(yè)的稅負(fù)壓力要小很多。其次,兩稅同收會不可避免地導(dǎo)致重復(fù)征稅現(xiàn)象的出現(xiàn),而通過營改增就能有效規(guī)避這類問題,最大程度地實現(xiàn)稅收公平。例如,《“營改增”實施辦法》中規(guī)定,對于電子商務(wù)中的數(shù)字化商品交易,如果提供方或接收方在境內(nèi),則按應(yīng)稅服務(wù)處理,需繳納6%(小規(guī)模納稅人為3%)的增值稅。同時該辦法指出,向境外提供技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、信息系統(tǒng)、知識產(chǎn)權(quán)、簽證、認(rèn)證等服務(wù)的,可以免征增值稅,從而很好地規(guī)避了對數(shù)字化商品的重復(fù)征稅問題。

(二)財務(wù)缺陷

營業(yè)稅的稅收步驟比較簡單,財務(wù)核算難度較小。但營改增之后,不但增設(shè)了一些新的會計科目,而且中間的操作環(huán)節(jié)比較繁瑣,這就對企業(yè)的財會工作提出了很大的考驗。以電商企業(yè)為例,由于商品種類多樣,納稅義務(wù)人、企業(yè)性質(zhì)、交易性質(zhì)、結(jié)算時間等難以確定,給會計核算帶來了很大的負(fù)擔(dān)和壓力。此外,增值稅發(fā)票難以取得,也使得企業(yè)無法順利完成稅額抵扣,從而使企業(yè)的稅負(fù)不減反增。

(三)納稅影響

營改增后,計稅稅基、征管主體、稅率、計稅方法等均出現(xiàn)了不同程度的變化。以稅率為例,營改增之前,企業(yè)普遍采用5%的納稅稅率,而營改增之后,根據(jù)行業(yè)性質(zhì)的不同,納稅稅率分為6%、11%、13%、17四個檔次,而小規(guī)模納稅人僅為3%。

三、營改增背景下企業(yè)稅收籌劃的對策

(一)關(guān)注政策動態(tài)

企業(yè)的任何稅收籌劃都必須建立在合法合規(guī)的基礎(chǔ)之上。因此,相關(guān)稅收籌劃人員要密切關(guān)注國家政策變動,積極預(yù)防并化解因政策變化而導(dǎo)致的納稅風(fēng)險。企業(yè)可以指派專門的人員來研究稅收政策,更加全面和準(zhǔn)確地把握當(dāng)前的稅收政策信息,以對企業(yè)財務(wù)經(jīng)營策略、產(chǎn)業(yè)政策等有更加深刻的認(rèn)識和了解,然后在此基礎(chǔ)上對企業(yè)稅收籌劃進(jìn)行合理調(diào)整和安排。此外,也要積極地對今后稅收政策的走向進(jìn)行預(yù)測和分析,從而提前制定各種防范措施,有效規(guī)避納稅風(fēng)險。

(二)分析成本效益

首先,企業(yè)要加強(qiáng)市場調(diào)研工作,并對未來的投融資、經(jīng)營活動等進(jìn)行全面對比,根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境來靈活地選擇稅收籌劃方案,確保稅收方案隨政策及執(zhí)法環(huán)境的變化而動態(tài)調(diào)整。其次,應(yīng)安排專職的稅務(wù)籌劃人員來進(jìn)行稅收籌劃活動,對企業(yè)的全部成本進(jìn)行核算,如顯性成本、隱性成本等都要計算在內(nèi),然后針對企業(yè)的預(yù)期效益展開深入分析和研究,盡可能避免不必要的成本支出,改善企業(yè)成本效益情況。

(三)調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)

企業(yè)應(yīng)按照自身的行業(yè)性質(zhì)和特點,結(jié)合營改增政策精神,科學(xué)地進(jìn)行稅收籌劃安排。為此,企業(yè)要科學(xué)調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu),以更好地把握企業(yè)的經(jīng)營與資金情況,從企業(yè)內(nèi)部尋找節(jié)稅點。在實際納稅籌劃中,可以對一些項目或業(yè)務(wù)進(jìn)行搭橋?qū)印@?,A項目可以給企業(yè)創(chuàng)造增值銷項稅額,B項目可以給企業(yè)創(chuàng)造增值進(jìn)項稅額,則建議將A、B業(yè)務(wù)進(jìn)行合并,以實現(xiàn)納稅沖抵效果,降低企業(yè)整體稅負(fù)。

(四)再造企業(yè)流程

營改增實施后,由于核算方式發(fā)生變化,企業(yè)必須對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重塑或調(diào)整。部分行業(yè)因沒有可抵扣的進(jìn)項稅,因此存在稅負(fù)增加的風(fēng)險,為防范這一風(fēng)險,企業(yè)必須對業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整。例如,運輸業(yè)企業(yè)適用3%的營業(yè)稅稅率,而營改增后,這類企業(yè)被認(rèn)定為增值稅一般納稅人,稅率變成了11%,如果企業(yè)不進(jìn)行稅收籌劃,就會增加8個百分點的稅率。而企業(yè)如果及時與貨運方、汽車供應(yīng)商進(jìn)行談判,調(diào)整運費和采購成本,利用增值稅在各個環(huán)節(jié)均可以抵扣上一環(huán)節(jié)形成的進(jìn)項稅這一特點,適度地將增加的稅負(fù)轉(zhuǎn)嫁出去。那么,企業(yè)的稅負(fù)就會得到很好的消減,企業(yè)就能享受到增值稅改革試點的成果,實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。又如,企業(yè)可以通過定價政策的變化,來應(yīng)對稅改帶來的影響,如將增值稅稅負(fù)部分轉(zhuǎn)嫁給下游企業(yè)。同時,如果下游企業(yè)也屬于增值稅一般納稅人,由于購買試點服務(wù)產(chǎn)生的進(jìn)項增值稅可以抵扣,實際采購成本也會下降,因此雙方都可以從中獲益。另外,通過稅務(wù)籌劃實現(xiàn)推遲繳納稅款,無異于獲得了一筆無息貸款。因此,企業(yè)可以通過籌劃服務(wù)合同等方式推遲納稅義務(wù)的產(chǎn)生。但是前提是要合法,符合以下稅收政策規(guī)定。例如,對于企業(yè)購進(jìn)諸如大額固定資產(chǎn)時,也可根據(jù)實際情況在180天內(nèi)的認(rèn)證期選擇恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)證時點,因為按照規(guī)定,增值稅專用發(fā)票需要在認(rèn)證的次月申報納稅,如果企業(yè)當(dāng)期沒有充分的銷項稅額,進(jìn)項稅額也無法及時抵扣。

四、結(jié)語

營改增是我國稅制改革的重要舉措,也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需求。針對現(xiàn)階段營改增給企業(yè)稅收籌劃帶來的影響,要積極關(guān)注政策動態(tài),加強(qiáng)成本效益分析,調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu),合理利用國家各項稅收優(yōu)惠政策,促進(jìn)企業(yè)納稅籌劃目標(biāo)的實現(xiàn)。

(作者單位為安徽省上街去網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司)

參考文獻(xiàn)

[1] 潘有勤.企業(yè)納稅籌劃思路和方法探討[J].經(jīng)濟(jì)管理(文摘版),2016(4).

[2] 王佳瑩.“營改增”下企業(yè)的納稅籌劃淺析[J].時代金融,2015(18).

第2篇

關(guān)鍵詞:農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營;問題;政策措施;經(jīng)營模式創(chuàng)新

我國以為基礎(chǔ)的經(jīng)營模式,具有經(jīng)營的分散性、盲目性、高風(fēng)險性和低效益等問題,給農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來很大阻力。實踐證明,農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營能克服農(nóng)戶家庭分散經(jīng)營的缺點。因此,根據(jù)我國農(nóng)業(yè)發(fā)展的實際情況,加快農(nóng)業(yè)制度創(chuàng)新,積極推進(jìn)我國農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營具有重要意義。

一、我國農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營的現(xiàn)狀與特點

我國農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營起步較晚,發(fā)展速度相對緩慢,自20世紀(jì)80年代后陸續(xù)在東部沿海地區(qū)出現(xiàn)一些農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營的雛形,其中有些企業(yè)逐步得以完善和壯大,成為我國農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營的典型。目前,我國農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營主要有五種模式:一是珠江三角洲模式。這一地區(qū)依托毗鄰港澳臺的區(qū)位優(yōu)勢,通過發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的騰飛,經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來對農(nóng)產(chǎn)品的巨大需求,促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)的企業(yè)化經(jīng)營。二是江浙模式。浙江和蘇南地區(qū)通過改制增強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的活力,提升了工業(yè)化水平,帶動了城鄉(xiāng)一體化,推動了農(nóng)業(yè)機(jī)械化、種植規(guī)?;娃r(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營。三是上海模式。上海統(tǒng)籌城鄉(xiāng)建設(shè),合理調(diào)整城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),優(yōu)化城市生產(chǎn)要素配置,促進(jìn)城鄉(xiāng)資源的開發(fā),加速推進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,帶動了農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營。四是北京模式。實行工農(nóng)協(xié)作、城鄉(xiāng)結(jié)合的辦法,由城市工業(yè)提供設(shè)備、資金、技術(shù)、管理人員,由鄉(xiāng)村提供土地和勞動力,聯(lián)合創(chuàng)立和經(jīng)營農(nóng)業(yè)企業(yè)。五是青島模式。采取擴(kuò)散、滲透和融合而形成城鄉(xiāng)多層面的互動,通過城市工業(yè)的支持與農(nóng)業(yè)自身發(fā)展,為“三農(nóng)”注入資金、引入先進(jìn)管理理念,開拓國內(nèi)外市場,引導(dǎo)農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營??傊?,我國農(nóng)業(yè)企業(yè)主要興起于東部沿海經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)地區(qū)或大中城市的郊區(qū),經(jīng)營模式多種多樣,反映了我國農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營的一般特點,為我國推廣農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營提供了一些經(jīng)驗。主要表現(xiàn)在以下方面:第一,通過城市化和工業(yè)化帶動農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營,農(nóng)業(yè)的發(fā)展通過接軌城市消費需求和依托城市企業(yè)進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)、企業(yè)化經(jīng)營或通過城市工業(yè)的支持和幫助來發(fā)展農(nóng)村企業(yè)。第二,農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營與農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)緊密結(jié)合,其特點是依靠民間資本搞農(nóng)村工業(yè)企業(yè),農(nóng)村工業(yè)發(fā)展到一定程度后再反哺農(nóng)業(yè),帶動農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營。第三,從事農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營的微觀經(jīng)濟(jì)組織經(jīng)歷了一個由簡單到復(fù)雜、由低級到高級循序漸進(jìn)的發(fā)展過程,這些微觀經(jīng)濟(jì)組織主要包括專業(yè)農(nóng)戶、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織、農(nóng)業(yè)合作社、土地股份合作企業(yè)和農(nóng)業(yè)股份公司等,其組織化程度較高,企業(yè)管理制度較完善。第四,農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營從根本上打破了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的封閉性、保守性和自給性,以市場需求為導(dǎo)向來安排生產(chǎn)經(jīng)營活動,不斷提高農(nóng)產(chǎn)品的商品率;農(nóng)業(yè)企業(yè)實行規(guī)模經(jīng)營和發(fā)展訂單農(nóng)業(yè),大大降低了農(nóng)業(yè)經(jīng)營風(fēng)險,提高了農(nóng)業(yè)的經(jīng)營效率和市場競爭力,農(nóng)業(yè)的弱質(zhì)性得以改善??傊?,農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營已成為我國農(nóng)業(yè)微觀組織發(fā)展的方向和選擇。

二、我國農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營面臨的突出問題

(一)土地經(jīng)營分散和組織化程度低。土地經(jīng)營分散是制約我國農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營的重要因素。我國農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營整體上仍處于經(jīng)營分散、規(guī)模小、組織化程度低的狀態(tài)?!笆濉睍r期,我國農(nóng)戶平均每人經(jīng)營耕地面積2畝左右,比“九五”時期的平均2.8畝下降28.6%;我國現(xiàn)有2.3億農(nóng)戶,戶均耕地僅7畝左右,也就是說全國存在2億多個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)單位。長期分散的、小規(guī)模的農(nóng)業(yè)經(jīng)營方式,不僅使農(nóng)民增收幅度非常有限和農(nóng)業(yè)產(chǎn)出增長速度下滑,而且對推行農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營十分不利?!鞍宋濉睍r期,我國農(nóng)村產(chǎn)出年增長達(dá)35.2%,到“九五”時期已下降到13.2%,2000年進(jìn)一步下降到8.7%。因此,不斷推進(jìn)農(nóng)業(yè)組織制度創(chuàng)新,促使農(nóng)業(yè)走上企業(yè)化經(jīng)營的道路勢在必行。

(二)立法與制度建設(shè)滯后。目前,我國農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營的立法工作和制度建設(shè)嚴(yán)重滯后,相關(guān)配套法規(guī)和政策不完善。近年來,我國經(jīng)濟(jì)立法工作進(jìn)程逐漸加快,但在促進(jìn)農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營方面的立法基本上還處于空白,農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營過程中許多環(huán)節(jié)還缺乏法律依據(jù)。在促進(jìn)農(nóng)地流轉(zhuǎn)等方面的相關(guān)法規(guī)和政策也不健全,雖然我國《農(nóng)村土地承包法》中明確了土地經(jīng)營權(quán)可以流轉(zhuǎn),為農(nóng)村土地的集中經(jīng)營提供了一定的法律依據(jù)。十屆人大五次會議通過的《中華人民共和國物權(quán)法》對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要素的所有權(quán)也進(jìn)行相應(yīng)規(guī)范,明確生產(chǎn)要素的擁有主體,為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要素參與企業(yè)化經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。但現(xiàn)有法律制度基本是流于原則性和法理性層面,缺乏可操作性,不利于保護(hù)農(nóng)地等農(nóng)村生產(chǎn)資料的有效流轉(zhuǎn),對農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營也形成制約。

(三)融資困難。一方面,我國農(nóng)村金融系統(tǒng)有大量的資金剩余,另一方面,又存在農(nóng)民貸款難問題,解決這一矛盾的關(guān)鍵在于金融創(chuàng)新和改善農(nóng)村投融資環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計,自1995年以來,我國農(nóng)村資本缺口一般每年在5000億元以上,同時,每年從農(nóng)村流出的資本又十分驚人,僅通過財政和金融兩個渠道凈流出農(nóng)村資本每年超過5000億元,2002年已超過10000億元,通過價格、投資、教育等渠道流失的資金更難以統(tǒng)計。因此,融資困難是制約我國農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營的重要因素之一。

(四)農(nóng)民的素質(zhì)和組織化程度較低。目前,我國農(nóng)民的文化技術(shù)素質(zhì)整體偏低,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者普遍缺乏現(xiàn)代經(jīng)營意識,接受農(nóng)業(yè)信息和技術(shù)的能力差,使農(nóng)業(yè)企業(yè)的組織松散、經(jīng)濟(jì)效益低和缺乏競爭力,阻礙了農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。同時,目前我國農(nóng)民的組織化程度較低。雖然有些地區(qū)的農(nóng)業(yè)合作社、農(nóng)民協(xié)會、農(nóng)業(yè)股份合作企業(yè)等農(nóng)民組織不斷產(chǎn)生和壯大,這些組織將單個農(nóng)戶聯(lián)合起來,依法從事各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動,實行民主管理,按勞分配和按資(股)分紅相結(jié)合,提高了農(nóng)民的組織化程度和競爭力水平。但從整體看,我國農(nóng)業(yè)組織化程度還較低且普遍缺乏規(guī)范化的管理制度和運行機(jī)制。目前,農(nóng)民組織的功能大多集中在產(chǎn)銷環(huán)節(jié),很少涉及農(nóng)業(yè)教育與科技推廣、信息與政策法規(guī)咨詢、農(nóng)村金融與保險等服務(wù)領(lǐng)域,這種狀況不利于推行農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營。

三、加快我國農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營的對策

(一)完善相關(guān)法律制度體系。我國農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營立法滯后,許多經(jīng)營活動和相關(guān)環(huán)節(jié)還缺乏法律依據(jù),必須加快相關(guān)領(lǐng)域的立法工作。我國應(yīng)對《農(nóng)村土地承包法》、《物權(quán)法》等涉及農(nóng)村土地等生產(chǎn)要素產(chǎn)權(quán)界定及其流轉(zhuǎn)的法律規(guī)定,作出更明確的解釋,制定具體和可操作的實施細(xì)則,規(guī)范產(chǎn)權(quán)主體,促進(jìn)產(chǎn)權(quán)交易,使土地等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要素進(jìn)行合理流動和優(yōu)化配置,為農(nóng)戶參與企業(yè)化經(jīng)營創(chuàng)造條件。同時,盡快制定和完善促進(jìn)農(nóng)村制度創(chuàng)新的法律法規(guī),如,制定《農(nóng)村中小企業(yè)成長促進(jìn)法》、《農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營管理法》等,使農(nóng)村生產(chǎn)要素在企業(yè)這個平臺上發(fā)揮更大效應(yīng),為農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營提供法律制度保障。

(二)引入現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制。一是用現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營理念經(jīng)營農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和經(jīng)營是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本特征之一,我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生等標(biāo)準(zhǔn)體系還不健全,檢測手段也不完備,農(nóng)民的標(biāo)準(zhǔn)化意識不強(qiáng)。這就要求我們盡快用企業(yè)經(jīng)營理念提升農(nóng)民的標(biāo)準(zhǔn)化意識,實行農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、經(jīng)營和管理,用國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證體系,做好農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證工作,加快農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。二是用經(jīng)營品牌的理念培育名牌農(nóng)產(chǎn)品。農(nóng)業(yè)微觀經(jīng)營主體必須樹立品牌意識,千方百計打造名牌和經(jīng)營品牌,立足當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源條件和市場需求,廣泛選擇和開發(fā)能產(chǎn)生較高附加值和經(jīng)濟(jì)效益的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品,提高農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力。三是建立和完善農(nóng)產(chǎn)品營銷體系。積極拓展和利用各種農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、農(nóng)產(chǎn)品超市、集貿(mào)市場,也可借助期貨市場和網(wǎng)絡(luò)市場等現(xiàn)代交易平臺開展農(nóng)產(chǎn)品營銷。同時,建立功能完善的產(chǎn)品分銷渠道,注重市場供求信息,促使農(nóng)業(yè)走上企業(yè)化和市場化道路。

第3篇

[關(guān)鍵詞] 多元化測度 H指數(shù)法 熵測度法

要全面而科學(xué)地描述企業(yè)的多元化程度應(yīng)該從三個維度進(jìn)行衡量:一是企業(yè)所跨行業(yè)的的多少;二是企業(yè)業(yè)務(wù)在各個行業(yè)中分布的均勻度;三是企業(yè)各個業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)度。

在學(xué)界,試圖衡量企業(yè)多元化程度與類型的方法大致有兩類:類型或戰(zhàn)略度量;基于美國監(jiān)證會公布的標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)分類碼(Standard Industrial Classification, SIC)的連續(xù)度量法。戰(zhàn)略測度法雖然提供了對多元化更加豐富、更加復(fù)雜的描述,但由于考慮因素較多,而且對企業(yè)做具體分類時,既需要利用定量數(shù)據(jù),又要作定性分析,這使得其可靠性被質(zhì)疑,而連續(xù)度量法來源于工業(yè)經(jīng)濟(jì)類的文獻(xiàn),是基于SIC代碼來度量企業(yè)多元化的一種較為客觀的方法。在現(xiàn)在的研究中,多元化程度一般常用赫芬達(dá)爾指數(shù)(Herfindahl Index)和熵值(Entropy)來衡量,研究者基于SIC代碼來確定公司的不同產(chǎn)品、業(yè)務(wù)在公司銷售額中的比重。

McVey(1972)提出用赫芬德爾指數(shù)(H指數(shù))來衡量企業(yè)多元化程度,H指數(shù)是一種反映行業(yè)集中度的指數(shù),可以用來反映一個單一SIC分類層面上的不同業(yè)務(wù)單位的相對重要性。其中,Pi表示i多元化企業(yè)的第 個業(yè)務(wù)單位在所處行業(yè)所占份額,多元化程度越高,H指數(shù)就越小。

H指數(shù)測度法能夠反映企業(yè)多元化行業(yè)數(shù)和均勻度,但是它不能滿足對多元化關(guān)聯(lián)度量化的要求,熵測度法的出現(xiàn)改進(jìn)了這個不足。熵測度法運用通過概率論推導(dǎo)出的多樣性指數(shù) 和基于SIC代碼來測度企業(yè)多元化的程度。其中香農(nóng)(Shannon)指數(shù)又叫熵指數(shù),它來源于熱力學(xué)中的概念,是系統(tǒng)狀態(tài)不確定性的一種度量。

現(xiàn)有的基于熵指數(shù)的多元化熵測度模型對企業(yè)多元化的量化包括對企業(yè)總體多元化度DT(total diversification)、非相關(guān)多元化度DU(unrelated diversification)和相關(guān)多元化度DR(related diversification)的量化。在判別企業(yè)多元化類型時,多元化熵測度法使用了標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類碼(SIC)。

先假設(shè)某企業(yè)的經(jīng)營跨M個行業(yè),其銷售額在各行業(yè)分布的比例為Pi,Pi>0,,且 。設(shè)企業(yè)經(jīng)營跨N個業(yè)務(wù)(N≥M),其銷售額在各業(yè)務(wù)比例qj,qj>0,,且,第i個行業(yè)內(nèi)的第j個業(yè)務(wù)占企業(yè)業(yè)務(wù)總量的比例為pji,Ni表示第i個行業(yè)中業(yè)務(wù)的數(shù)量。

尹義省模型

在該模型中尹義省定義總體多元化度DT、非相關(guān)多元化度DU和相關(guān)多元化度DR的關(guān)系為。

;

;DU≠0

在相關(guān)多元化的定義上,尹義省認(rèn)為相關(guān)多元化是總體多元化和非相關(guān)多元化的商,然而事實上這種人為的為三者之間設(shè)計數(shù)學(xué)關(guān)系的定義方法沒有從相關(guān)多元化的本質(zhì)上把握問題。

Jacquemin-Berry模型

該模型定義相關(guān)多元化是企業(yè)各個行業(yè)熵的加權(quán)和。

;;

Jacquemin-Berry模型的改進(jìn)之處是包含了業(yè)務(wù)層次的信息,模型試圖從本質(zhì)上說明相關(guān)多元化,而考慮了所有可獲得的變量,具有最小的信息丟失,但它仍是從單一層次上去解釋多元化程度。

Raghunathan模型

該模型定義企業(yè)的總體多元化度為“業(yè)務(wù)分布尺度”與“業(yè)務(wù)數(shù)量”的乘積,相關(guān)多元化度和非相關(guān)多元化度也采用了相同的思想。其中,Raghunathan使用“相對熵”的概念來定義企業(yè)的“業(yè)務(wù)分布尺度”,“相對熵”被定義為企業(yè)的熵值與企業(yè)可能的最大熵值的比值。

;

其中, ,代表每個行業(yè)平均業(yè)務(wù)數(shù)。

Raghunathan模型是迄今為止多元化研究領(lǐng)域提出的第一個包含行業(yè)和業(yè)務(wù)兩個層次的測度方法,從理論上而言其測度效果應(yīng)該是明顯好于其他模型的。

從前面的理論分析中,我們可以看出,由于H指數(shù)只是反映一個單一SIC分類層面上的行業(yè)集中度,H指數(shù)法只能反映企業(yè)總體的多元化程度,而熵指數(shù)測度法通過多樣性指數(shù)和SIC代碼構(gòu)建的熵測度模型,不止能夠反映企業(yè)的總體多元化程度,還能很好地反映企業(yè)的相關(guān)多元化和不相關(guān)多元化程度,這是H指數(shù)法所不能體現(xiàn)的。在現(xiàn)有的各個熵指數(shù)測度模型中,Raghunathan模型在理論上就有優(yōu)勢,而且實際數(shù)據(jù)處理結(jié)果也不錯。

在我國現(xiàn)有的有關(guān)多元化測度的文章中,多數(shù)人采用H指數(shù)法或直接用多樣化指數(shù)來測度企業(yè)多元化程度,這都是從總體多元化上量化,很少有分類測度非相關(guān)和相關(guān)多元化程度的,主要是因為我國上市公司年報批露的欠缺,而且采用熵測度模型工作量也比較大。但是,熵測度法由于其有效性,在多元化測度研究中倍受推崇,隨著研究的深入,重點是要發(fā)展更精確的模型和提高模型的實用性。

參考文獻(xiàn):

[1]Rumelt, Strategy, structure and economic performance [M], Harvard Business Press, Cambridge, MA, 1974

[2]McVey, J.S.The industrial diversification of multi-establishment manufacturing firms: a developmental study [J].Canadian Statistical Review, 1972. 47, 112~117

[3]Jacquemin, A.P. & Berry, C.H., Entropy measure of diversification and corporate growth [J].Journal of Industrial Economics, 1979, 27, 359~369

第4篇

關(guān)鍵詞:學(xué)前教育;企業(yè)化;優(yōu)勢;問題;策略

中圖分類號:F349文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1671-1009(2015)21-0231-01

是否將學(xué)前教育企業(yè)化經(jīng)營管理,學(xué)術(shù)界一直都在強(qiáng)烈的探討之中,不同人持有不同的態(tài)度。一方認(rèn)為,學(xué)前教育企業(yè)化好比市場經(jīng)濟(jì),無疑能夠?qū)⒏偁帀毫D(zhuǎn)化為教育的前進(jìn)動力,把學(xué)前教育企業(yè)的利益驅(qū)使當(dāng)做推動學(xué)前教育發(fā)展的強(qiáng)大動力源泉,這樣能提高辦學(xué)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,豐富教育資源,實現(xiàn)自主運行;然而另一方卻認(rèn)為學(xué)前教育企業(yè)化動搖了基礎(chǔ)教育的根基,外部監(jiān)督機(jī)制不完善,內(nèi)部管理制度不健全等問題都在遏制著學(xué)前教育企業(yè)化進(jìn)程,暴露出很多問題。

一、學(xué)前教育企業(yè)化經(jīng)營概述

學(xué)前教育企業(yè)化是合法的,主要包括民辦教育。民辦教育是由非國家組織利用非國家財政收入支付教育經(jīng)費,面向社會提供教育的機(jī)構(gòu)。而學(xué)前教育主要是指面向0至6周歲(學(xué)齡前)兒童的教育。學(xué)前教育能夠為學(xué)齡前兒童提供保育保健的一體化服務(wù),作為孩子的啟蒙階段,它能深遠(yuǎn)的影響孩子的言論、思維和行為。所以說,學(xué)前教育在整個教育過程中扮演著基礎(chǔ)的,具有導(dǎo)向性的重要角色。將學(xué)前教育企業(yè)化,主要是指以下幾種幼兒園,投資完全來自個人和團(tuán)體私立幼兒園;國有民辦幼兒園,國家持有部分資產(chǎn),經(jīng)營權(quán)歸集體或個人和承包型幼兒園,國家一次投資,個人承包。學(xué)前教育企業(yè)化就是減少國家干涉,公辦轉(zhuǎn)企并進(jìn)行企業(yè)制改革。

二、學(xué)前教育企業(yè)化經(jīng)營優(yōu)勢

(一)自主性的提升

相對國家統(tǒng)管公立的學(xué)前教育來說,企業(yè)化具有更強(qiáng)的自主性。只要在法律和道德的范圍內(nèi),沒有強(qiáng)制性的要求。教育經(jīng)營者可以根據(jù)自己實際情況,從自身出發(fā),發(fā)揚自己的教育理念,實行自己的教育方法,達(dá)成自己的教育目標(biāo)等,不會受到教育行政部門的干預(yù)與壓力。同時,由于企業(yè)化使得每個經(jīng)營者都是自負(fù)盈虧,不會牽扯財政赤字。

(二)競爭力的加強(qiáng)

只有競爭力足夠強(qiáng)大才不會被打敗,才不會被行業(yè)淘汰。所以學(xué)前教育企業(yè)化后會更加注重對競爭力的提升。無論從教育資源,從師資力量,和從基礎(chǔ)設(shè)施等方面都會和同行比較,盡最大的能力爭取做到最完美,借此來招徠生源。這種形勢對學(xué)生來說無疑是好的,能夠迅速推動教育完善和發(fā)展,獲得最為良好的學(xué)前教育。

(四)擇優(yōu)的人才管理

由于學(xué)前教育企業(yè)化后擁有了人事任免權(quán),競爭上崗,擇優(yōu)錄取,廣泛招收教師員工,實行聘用制,優(yōu)勝劣汰,獎罰分明。這樣可以使得教師居安思危,有了危機(jī)意識,教職工人員就會更加努力工作,不僅是為了學(xué)生也是為了自己的切身利益,充分提高了積極性,壯大了教職工隊伍,培養(yǎng)了素養(yǎng),提高了能力。

三、學(xué)前教育企業(yè)化經(jīng)營問題和對策

(一)學(xué)前教育企業(yè)化經(jīng)營問題

根據(jù)辯證統(tǒng)一的觀點,任何經(jīng)營都存在正面和負(fù)面問題,結(jié)合當(dāng)前我國學(xué)前教育企業(yè)化經(jīng)營的現(xiàn)狀分析,主要存在以下問題。首先,行業(yè)進(jìn)出門檻不高。學(xué)前教育企業(yè)化經(jīng)營,會造成非法辦院、違法辦學(xué),最終影響幼兒教育的質(zhì)量;其次,企業(yè)抵御市場風(fēng)險的能力較差。企業(yè)資不抵債。是企業(yè)就會虧本,學(xué)校倒閉,學(xué)生無處安頓;再次,企業(yè)管理混亂,參與經(jīng)營主體較多,多方利益沖突。容易導(dǎo)致監(jiān)管力度不足,導(dǎo)致教師體罰學(xué)生等情況發(fā)生;最后,過于看重利潤。導(dǎo)致教育資源嚴(yán)重匱乏,設(shè)施條件及其簡陋,嚴(yán)重的安全隱患。

(二)學(xué)前教育企業(yè)化經(jīng)營對策

針對以上出現(xiàn)的各種問題,提出了一些可行的建議和對策,解決問題,化解矛盾。第一,法制化建設(shè)。建立健全法制體系來保證學(xué)前教育企業(yè)化的順利進(jìn)行,健全立法,嚴(yán)格執(zhí)法。將企業(yè)化經(jīng)營規(guī)?;?,制度化,體系化,走一條法律保障,法律監(jiān)督的道路。完善法律法規(guī)和地方性法規(guī),明確執(zhí)法主體和監(jiān)督主體。第二,問責(zé)制監(jiān)督。由于政府、投資人和學(xué)校三方的利益,權(quán)責(zé)關(guān)系微妙,需要明確三方關(guān)系。學(xué)校是主體,維護(hù)教育機(jī)構(gòu)的正常運作;投資人是基礎(chǔ),完善資源設(shè)施建設(shè)并從中獲益;政府是主導(dǎo),需要部分的行政干預(yù)。明確自己的位置和作用,哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,誰就應(yīng)該負(fù)責(zé)。這樣一環(huán)套一環(huán)才能有序的進(jìn)行。

四、結(jié)束語

學(xué)前教育企業(yè)化是現(xiàn)代教育的一次大膽的改革和創(chuàng)新探索。學(xué)前教育企業(yè)化有著巨大的優(yōu)勢,能夠改善教育資源建設(shè),提升教育師資力量,推動教育事業(yè)快速發(fā)展。同時,現(xiàn)階段學(xué)前教育企業(yè)化還存在著明顯的漏洞和不足,法制不健全,關(guān)系不明確,監(jiān)管不到位也使得迅速推廣阻力重重。努力解決存在的問題才能夠給中國的學(xué)前教育帶來飛躍性的發(fā)展,才能更好的服務(wù)下一代。

參考文獻(xiàn):

[1]劉春雷.高等教育視野中的企業(yè)大學(xué)研究[D].南京大學(xué),2013.

[2]李衛(wèi).我國民辦學(xué)前教育管理的問題及對策[D].湖南師范大學(xué),2004.

[3]王海英.學(xué)前教育還是“教育”嗎——從深圳的公辦園轉(zhuǎn)企說開去[J].學(xué)前教育研究,2007,01:6-10.

[4]劉懿,徐旭榮.學(xué)前教育機(jī)構(gòu)管理組織研究綜述[J].安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2007,01:32-33.

第5篇

關(guān)鍵詞:觀念價值讓渡系統(tǒng)客戶關(guān)系管理核心客戶

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,企業(yè)擁有了廣闊的發(fā)展空間,但也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。如何更加深入地理解、應(yīng)對全球化進(jìn)程中所帶來的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競爭規(guī)則、競爭優(yōu)勢與劣勢的轉(zhuǎn)化等方面的新變化,是擺在當(dāng)今企業(yè)面前的深刻課題。

更新觀念,樹立正確的經(jīng)營指導(dǎo)思想

企業(yè)的營銷行為離不開一定的指導(dǎo)思想。在營銷學(xué)中把這種指導(dǎo)思想稱為營銷觀念,或稱為經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營思想、或營銷導(dǎo)向。營銷觀念是企業(yè)營銷活動的靈魂,決定著企業(yè)營銷活動的性質(zhì)、內(nèi)容、形式和效率。

1、牢固樹立“以顧客需求為導(dǎo)向”的現(xiàn)代營銷觀念,為顧客提供最大讓渡價值。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和中國市場的日益開放,隨著WTO國際化規(guī)則的逐步實施,企業(yè)面臨著來自更大范圍的、更強(qiáng)大的競爭對手的沖擊和壓力。企業(yè)要想比競爭對手更好的滿足消費者需求,與顧客維持長久、良好的關(guān)系,就要在全體員工中牢固樹立起以顧客為中心、以消費者需求為導(dǎo)向的市場營銷觀念,使企業(yè)的一切活動都圍繞消費者展開,增加顧客的整體利益,自覺地為滿足消費者需求服務(wù),從而贏得消費者的好感和信賴。

樹立以顧客需求為導(dǎo)向的營銷觀念,顧客觀念和競爭觀念是核心。顧客觀念表明,企業(yè)首先要從滿足顧客的需要出發(fā),把提高顧客滿意度、忠誠度作為衡量企業(yè)營銷活動的重要指標(biāo);競爭觀念則表明,企業(yè)為目標(biāo)市場所做的一切,包括產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量管理、成本控制、分銷網(wǎng)絡(luò)的建立、促銷以及各種服務(wù)等都需要時刻與競爭對手在同樣的市場上進(jìn)行比較,要比競爭對手做得更好。

2、樹立戰(zhàn)略發(fā)展意識,保證企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)生存和發(fā)展的根本保證。企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境變化,求得生存和發(fā)展,必須能夠預(yù)見環(huán)境的變化,及時調(diào)整企業(yè)的觀念和行為,迎合顧客的需求變化,在不斷變化的環(huán)境中,抓住機(jī)會,避開威脅,在競爭中求生存求發(fā)展。這就要求企業(yè)制定出正確的、恰當(dāng)?shù)?、與企業(yè)實際情況相適應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場營銷戰(zhàn)略,給企業(yè)制定一個正確的并可引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)。有了這樣的戰(zhàn)略規(guī)劃,就能夠鼓勵企業(yè)管理部門系統(tǒng)化地超前思維,并不斷完善其目標(biāo)和政策,使企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)都能按統(tǒng)一的目標(biāo)運行,保證企業(yè)的資源得到最有效的配置和最充分的利用。

需要注意的是,市場營銷不僅僅是客戶至上,企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)離不開股東、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和全體員工的參與和支持。只有當(dāng)員工理解了企業(yè)的目標(biāo)并積極努力去實現(xiàn)這些目標(biāo)時,顧客的需求才可能得到充分滿足,企業(yè)和股東的利益才能實現(xiàn)。目標(biāo)越清晰,完成目標(biāo)的可能性就越大。而員工的積極性取決于企業(yè)目標(biāo)的質(zhì)量和員工對企業(yè)目標(biāo)的理解。因此,企業(yè)要向員工詳細(xì)地闡述其經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo),要讓員工感到自己的工作是有意義的。通過經(jīng)營戰(zhàn)略,把企業(yè)的整體和長遠(yuǎn)利益相結(jié)合,制定企業(yè)發(fā)展的方針、目標(biāo)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整方向等,以實現(xiàn)企業(yè)環(huán)境、企業(yè)能力、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的動態(tài)平衡和統(tǒng)一,謀取良好的經(jīng)濟(jì)效益。

3、樹立質(zhì)量意識,維護(hù)企業(yè)品牌聲譽和形象。對于開展市場營銷活動的企業(yè)而言,品牌可以幫助企業(yè)銷售其產(chǎn)品,樹立良好的公眾形象。對于消費者而言,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,商品的科技含量日益提高,同類商品的同質(zhì)化程度越來越高,消費者實在難以區(qū)分和辨別。但由于不同的品牌代表著不同的商品品質(zhì)、不同的利益,所以,有了品牌,消費者就可以借助品牌識別和選購所需要的產(chǎn)品和服務(wù),最大限度的降低購買風(fēng)險。

品牌本質(zhì)上代表著企業(yè)對消費者在產(chǎn)品特征、質(zhì)量、利益和服務(wù)等方面的長期的承諾,久負(fù)盛名的品牌就是優(yōu)質(zhì)質(zhì)量的保證。產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到顧客的滿意度,直接影響企業(yè)在消費者心目中的形象。如果產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不好,就談不上滿足顧客需要,也談不上企業(yè)的長期發(fā)展。

4、樹立競爭意識,以創(chuàng)新求發(fā)展。企業(yè)競爭優(yōu)勢的取得,取決于企業(yè)的競爭能力,競爭能力的獲得不僅取決于企業(yè)所擁有的資源,包括品牌、物質(zhì)技術(shù)、顧客滿意等方面,還取決于企業(yè)的創(chuàng)新能力,包括觀念的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新和游戲規(guī)則的創(chuàng)新。如果一個企業(yè)認(rèn)識不到在市場競爭中時時面臨著競爭對手的威脅,只知道按照行業(yè)老大制定的游戲規(guī)則運行,那么它永遠(yuǎn)也不可能超越老大,甚至還很可能被后來者擠跨。因此,企業(yè)必須不斷創(chuàng)新,不能墨守成規(guī),從而為自己營造一個有利于自己發(fā)展的競爭環(huán)境。

開展關(guān)系營銷,建立起企業(yè)理想的外部價值讓渡系統(tǒng)

所謂關(guān)系營銷是指企業(yè)與顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立、保持并加強(qiáng)合作關(guān)系,通過互利交換及共同履行諾言,使各方實現(xiàn)各自目的的營銷方式。關(guān)系營銷可以節(jié)約交易的時間和成本,其最終結(jié)果,是為企業(yè)帶來一種獨特的資產(chǎn),即市場營銷網(wǎng)絡(luò)。在市場營銷網(wǎng)絡(luò)中,企業(yè)可以找到戰(zhàn)略伙伴并與之聯(lián)合,以獲得一個更廣泛更有效的地理占有。這種網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)超出了純粹的“市場營銷渠道”的概念范疇,借助這個網(wǎng)絡(luò),企業(yè)可以減少由于產(chǎn)品入市時間的滯后而被富有進(jìn)攻性的模仿者奪走市場的危險。

一個企業(yè)有了正確營銷觀念做指導(dǎo),做出了正確的營銷組合決策,還不能完全保證企業(yè)就能持續(xù)發(fā)展,還必須得到企業(yè)外部價值讓渡系統(tǒng)的支持和配合,共同給消費者一個買的理由,才有可能使新產(chǎn)品成功推廣。企業(yè)外部價值讓渡系統(tǒng)是由企業(yè)的供應(yīng)商、分銷商和顧客共同組成的。企業(yè)對于其價值讓渡系統(tǒng)的協(xié)同發(fā)展有著很強(qiáng)的依賴性。例如,松下錄像機(jī)之所以能戰(zhàn)勝Sony的Beta錄像機(jī),進(jìn)入千家萬戶,就因為它建立了廣泛的錄像帶租賃網(wǎng)絡(luò),讓消費者相信:擁有了松下錄像機(jī),可以花很少的錢在家里很舒服的看自己想看的電影。所以,企業(yè)要通過關(guān)系營銷,建立起企業(yè)理想的外部價值讓渡系統(tǒng),并不斷發(fā)展、維護(hù)與外部價值讓渡系統(tǒng)的良好合作關(guān)系。

借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng),為顧客提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù),提高顧客滿意度,增強(qiáng)企業(yè)競爭能力

真正意義上的以顧客為中心,滿足消費者需求,關(guān)鍵在于企業(yè)要積極主動地做深入細(xì)致的市場調(diào)研和消費者溝通,理解他們的期望和所關(guān)心的事情,及時、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)顧客尚未滿足的需要,了解消費者需求變化趨勢,測量市場上現(xiàn)有產(chǎn)品及營銷策略滿足消費者需求的程度,了解顧客在產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品類型、包裝等方面對商品的選擇要求,從而不斷開發(fā)新產(chǎn)品,開拓新市場。

顧客是企業(yè)利潤的源泉,顧客滿意是達(dá)到顧客忠誠的基礎(chǔ),是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手的有力手段。因為忠誠的顧客是企業(yè)最寶貴的財富。因此,如何比競爭對手更好地滿足顧客需求,是企業(yè)成功的關(guān)鍵。

第6篇

關(guān)鍵詞:國有企業(yè) 經(jīng)營規(guī)劃 財務(wù)管理 對策

國有企業(yè)規(guī)劃中對財務(wù)管理提出了嚴(yán)格的要求,其并非簡單的財務(wù)體制改革或人員調(diào)整,而是涉及到多個方面的管理變革,這對于國營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是一種全面性的保障?;诮?jīng)濟(jì)全球化及區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化等經(jīng)濟(jì)趨勢,國有企業(yè)日常經(jīng)營也遭受了嚴(yán)峻的考驗。財務(wù)管理是對日常經(jīng)濟(jì)活動實施管理的有效措施,用其輔助國企未來的規(guī)劃與發(fā)展,將全面提升國有企業(yè)的市場競爭力。

一、以煤炭企業(yè)分析財務(wù)管理的問題

大型煤炭企業(yè)是國家投資建設(shè)的重點項目,也是緩解社會能源供應(yīng)危機(jī)的有效措施,新時期煤炭企業(yè)經(jīng)營存在著很大的發(fā)展空間,這為企業(yè)擬定經(jīng)營戰(zhàn)略計劃提供了參考。另一方面,國有煤炭企業(yè)的成本管理決策存在缺陷,經(jīng)過較長時間經(jīng)營后發(fā)現(xiàn),煤礦企業(yè)內(nèi)控管理面臨著嚴(yán)重的失控局面,制約了煤炭產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)報告顯示,近年來國有煤炭企業(yè)財務(wù)管理存在的問題包括:

(一)資金方面

煤炭企業(yè)是我國國有企業(yè)的典型代表,影響了一個時代的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。資金是財務(wù)管理的核心對象,控制好項目資金收支對財務(wù)管理的意義重大。但是,因企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理系統(tǒng)不足,對資金額度收支規(guī)劃的流程出現(xiàn)失誤,造成企業(yè)成本資金分配的失控局面。例如,某一礦井工程采掘前期,財務(wù)部預(yù)算處的資金使用方案不全,沒有考慮突發(fā)事件對采煤成本造成的破壞作用,容易因資金分配失控而增加了煤炭工程的成本耗資。資金收支預(yù)算失效,反應(yīng)了煤炭企業(yè)財務(wù)管理中的失誤,影響了正常的經(jīng)營流程。

(二)操作方面

財務(wù)管理是一套完整的方案,必須要執(zhí)行于煤炭工程中才能發(fā)揮作用,這些都依賴于各種財務(wù)管理模式的應(yīng)用。國有煤炭企業(yè)面對市場對煤炭資源龐大的需求量,偏向于采煤作業(yè)進(jìn)度的控制,對于財務(wù)管理方案尚未全面推廣,實際執(zhí)行起來的工作難度較大。例如,部分會計人員采用手工方式處理成本數(shù)據(jù),“手工帳”常因人員操作而出現(xiàn)人工失誤,影響了成本控制的執(zhí)行,財務(wù)管理方案因操作失誤而誤導(dǎo)了方案的操作流程。

(三)決策方面

對于大型國有煤炭企業(yè)來說,缺乏與采煤工程相配套的財務(wù)管理體制,煤礦工程開采前期未能深入分析影響成本耗資的因素,導(dǎo)致煤礦采掘生產(chǎn)后無法達(dá)到預(yù)期的成本控制效果。例如,財務(wù)管理體制仍然依賴于人工操作模式,一些新的財務(wù)管理方案未能得到推廣,進(jìn)而影響到了企業(yè)經(jīng)營成本的調(diào)控。此外,企業(yè)財務(wù)管理方法比較落后,新型數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)未能普及使用,也制約了成本的控制成效。國有企業(yè)經(jīng)營中,財務(wù)管理決策失誤將對最終的產(chǎn)業(yè)收益造成不利。

二、財務(wù)管理循環(huán)的主要環(huán)節(jié)

國有企業(yè)是國家參與投資建設(shè)的經(jīng)濟(jì)單位,國有企業(yè)發(fā)展對整個國家經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)也有很大的推動作用。鑒于國有企業(yè)財務(wù)管理存在的種種問題,經(jīng)營者必須以可持續(xù)發(fā)展觀念為指導(dǎo),擬定循環(huán)式財務(wù)管理方案,保證國有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。財務(wù)循環(huán)管理模式涉及到多個環(huán)節(jié),這些都要求了財務(wù)部門積極配合工作,嚴(yán)格執(zhí)行好每一項財務(wù)管理決策。

(一)制定財務(wù)決策

國有企業(yè)必須要按照國家經(jīng)濟(jì)走勢執(zhí)行經(jīng)營方案,這就要求財務(wù)管理決策具有宏觀調(diào)控下,不能僅限于某一個方面的財務(wù)管理。財務(wù)管理循環(huán)系統(tǒng)中,應(yīng)該首先選定具體的財務(wù)決策,即針對企業(yè)的各種財務(wù)問題制定行動方案,也就是制定項目計劃。國有企業(yè)與私有企業(yè)存在著本質(zhì)性的區(qū)別,制定財務(wù)決策時要考慮國企的規(guī)章制度,以經(jīng)濟(jì)學(xué)理論為指導(dǎo)設(shè)計出切實可行的財務(wù)決策方案。

(二)制定預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)

財務(wù)管理的關(guān)鍵在于成本控制,合理地控制企業(yè)經(jīng)營成本,這是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益最有效的方式。制定預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)是財務(wù)決策中比較難控制的一點,這是由于從不同角度出發(fā)所得到的標(biāo)準(zhǔn)不一。因此,編制財務(wù)管理決策應(yīng)先編制預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),對每一筆資金的收支狀況掌握清楚。即針對計劃期的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動擬定用具體數(shù)字表示的計劃和標(biāo)準(zhǔn),也就是制定期間計劃,這同樣要符合國有企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

(三)記錄實際數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)信息是財務(wù)管理決策的主要參考,根據(jù)數(shù)據(jù)運算、處理、分析等結(jié)果,很容易判斷國有企業(yè)財務(wù)管理的發(fā)展走向,為經(jīng)營者提供切實可靠的指導(dǎo)方案。記錄實際數(shù)據(jù)是財務(wù)管理系統(tǒng)的基本組成,其自動記錄了國有企業(yè)規(guī)劃中的各項數(shù)據(jù)。即對企業(yè)實際的資本循環(huán)和周轉(zhuǎn)進(jìn)行記錄,它通常是會計的職能,能夠把多種數(shù)據(jù)信息整合到一起,篩選出最適合財務(wù)管理工作的相關(guān)對策。

(四)數(shù)據(jù)綜合計算

對收集到的數(shù)據(jù)信息應(yīng)定期計算,參照計算結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)不同國有企業(yè)對于財務(wù)管理的要求。數(shù)據(jù)綜合計算環(huán)節(jié)里,必須要尊重計算應(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的原則,即根據(jù)變化了的實際情況計算出應(yīng)該達(dá)到的工作水平。例如“實際業(yè)務(wù)量的標(biāo)準(zhǔn)成本”、“實際業(yè)務(wù)量的預(yù)算限額”等,也可以收集大量數(shù)據(jù)信息展開分析,逐一計算出某個時間段內(nèi)的財務(wù)管理情況,及時發(fā)現(xiàn)異常問題以調(diào)整財務(wù)模式。

三、財務(wù)預(yù)算工作的完善對策

財務(wù)控制和財務(wù)預(yù)算有著密切聯(lián)系,預(yù)算是控制的重要依據(jù),控制是執(zhí)行預(yù)算的手段,它們組成了企業(yè)財務(wù)管理循環(huán)。財務(wù)管理是企業(yè)日常管理的主導(dǎo)內(nèi)容,缺少財務(wù)管理系統(tǒng)為支撐在很難持續(xù)發(fā)展企業(yè),特別是國有企業(yè)。預(yù)算是財務(wù)管理常用的方式,通過預(yù)算方案顯示的結(jié)果,能夠幫助經(jīng)營者選定最佳財務(wù)系統(tǒng)從事經(jīng)營改革,壯大國有企業(yè)在國內(nèi)外市場上的競爭力。

(一)調(diào)整預(yù)算方式

不論財務(wù)經(jīng)理是否認(rèn)識到,其預(yù)測流程都很可能存在弊病。陳舊的流程和工具與對預(yù)測準(zhǔn)確性和質(zhì)量的錯誤認(rèn)識結(jié)合,使全球大多數(shù)預(yù)測流程存在弊病。解決上述問題要調(diào)整企業(yè)的財務(wù)預(yù)算工作,主要措施:首先,財務(wù)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)通過、確定并解決預(yù)測問題的主要狀況,認(rèn)識到財務(wù)管理工作存在的缺失,及時發(fā)現(xiàn)財務(wù)管理中場出現(xiàn)的種種問題;其次,認(rèn)識到這一點之后,財務(wù)經(jīng)理可以采取措施以實現(xiàn)更為準(zhǔn)確的預(yù)測實踐,并且最終轉(zhuǎn)變?yōu)楦屿`活且具有盈利能力的組織,通過強(qiáng)化財務(wù)管理而帶動了預(yù)算方案的優(yōu)化。財務(wù)部門要盡快調(diào)整過去的預(yù)算方案,為會計人員設(shè)計出高效率的預(yù)算處理公事,這樣才能從根本上解決財務(wù)管理的缺陷。

(二)采用預(yù)算軟件

信息科技開始融入企業(yè)的經(jīng)營管理,對每個項目實施預(yù)算分析,進(jìn)而保證了財務(wù)管理方案執(zhí)行的有序性。預(yù)算包括營業(yè)預(yù)算、資本預(yù)算、財務(wù)預(yù)算、籌資預(yù)算,各項預(yù)算的有機(jī)組合構(gòu)成企業(yè)總預(yù)算,也就是通常所說的全面預(yù)算。預(yù)算管理可優(yōu)化企業(yè)的資源配置,全方位地調(diào)動企業(yè)各個層面員工的積極性,是會計將企業(yè)內(nèi)部的管理靈活運用于預(yù)算管理的全過程,是促使企業(yè)效益最大化的堅實的基礎(chǔ)。財務(wù)預(yù)算工作過程中,采用預(yù)算軟件優(yōu)化會計人員的預(yù)算結(jié)果,降低了各種因素引起的失誤率。它通過業(yè)務(wù)、資金、信息、人才的整合,明確適度的分權(quán)授權(quán),戰(zhàn)略驅(qū)動的業(yè)績評價等,來實現(xiàn)企業(yè)的資源合理配置并真實的反映出企業(yè)的實際需要,進(jìn)而對作業(yè)協(xié)同、戰(zhàn)略貫徹、經(jīng)營現(xiàn)狀與價值增長等方面的最終決策提供支持。

四、結(jié)束語

國有企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃時不僅要注重經(jīng)營模式的調(diào)整,還要考慮到財務(wù)管理工作的具體要求,通過優(yōu)化財務(wù)管理決策以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營實力。國有企業(yè)財務(wù)部門要堅持完善財務(wù)預(yù)算管理工作,為企業(yè)未來的經(jīng)營與規(guī)劃創(chuàng)造有利條件。

參考文獻(xiàn):

[1]汪明.國有企業(yè)經(jīng)營管理體制改革的對策研究[J].中小企業(yè)管理,2010,19(6):33-35

[2]張凱.國有企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃中的財務(wù)管理方案[J].中國會計,2011,30(14):29-31

第7篇

關(guān)鍵詞:社會化媒體;企業(yè)和市場營銷;營銷對策

一、社會化媒體營銷現(xiàn)狀

社會化媒體是近幾年出現(xiàn)的概念,主要指銷售者與消費者能通過及時互動的媒體或平臺。與企業(yè)銷售人員進(jìn)行更加親切交流。新時代的社會化媒體一反傳統(tǒng)媒體單一特征,信息化時代使消費者與銷售人員的溝通交流方式更加多樣,在增加企業(yè)曝光度的同時,也使消費者的選擇更加多種多樣,在這樣的形勢下加劇了企業(yè)間產(chǎn)品品質(zhì)的競爭,使得企業(yè)更應(yīng)該注重產(chǎn)品戰(zhàn)略的各個細(xì)節(jié),而營銷作為產(chǎn)品銷售中的重要環(huán)節(jié),其作用不言而喻。

社會化媒體時代,消費者了解產(chǎn)品的渠道多種多樣,一方面使企業(yè)的產(chǎn)品可以更容易的為消費者所熟悉,但另一方面,也使得消費者對品牌的黏性降低,其選擇具有更加的不確定性。同時更加凸顯企業(yè)產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略的重要性。

二、社會化媒體的特征

社會化媒體是以用戶關(guān)系為基礎(chǔ),用戶為中心,真正理解用戶需求為前提,進(jìn)行信息分享、傳播及獲取的綜合平臺。社會化媒體有以下六個特點:第一,立體化 指企業(yè)運用多個媒體手段如圖片、動畫、視頻等去充分調(diào)動營銷人員的主動性,目的在于為消費者提供生動形象的商品展示。第二,交互式 指營銷人員針對于商品信息與消費者進(jìn)行具有時效性的溝通,以及了解消費者的反饋信息,旨在提高消費者對企業(yè)的忠誠度。第三, 擬人化 此平臺的促銷的主導(dǎo)者為消費者,進(jìn)行非強(qiáng)迫且人性化,不直接面對面、一對一理性的促銷,且此促銷還具有低成本和循序漸進(jìn)的特點,對于建立企業(yè)與消費者良好的關(guān)系很有幫助。第四,成長性社會化媒體的使用者趨于年輕化,趨于高水平的教育和強(qiáng)購買力的中產(chǎn)階級,此企業(yè)營銷市場極具潛力。第五,整合性企業(yè)為達(dá)到信息傳播的統(tǒng)一與一致性,在不同的營銷手段中需要進(jìn)行統(tǒng)一與協(xié)調(diào),減少信息的消極影響。最后為超前性, 社會化媒體是當(dāng)前定制和復(fù)合銷售的趨勢,只有具有個性的事物才具有生命力。

三、社會媒體營銷背景下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

時代背景下,企業(yè)面臨新的形勢與挑戰(zhàn)。首先,信息多樣,不易操控。需要進(jìn)行分辨的多種信息以各種形式和渠道投向我們。但一旦病毒進(jìn)入社會化媒體,很難把控它的發(fā)展方向、速度、效應(yīng)等。其次,信息難檢測,海量信息充斥而來,很難分辨其正確與否,同時整體數(shù)據(jù)的分散性排布也使得統(tǒng)計消費者對產(chǎn)品的喜愛程度變得困難。

傳統(tǒng)時代的廣告有效性可以通過數(shù)據(jù)及時有效反映給企業(yè)供決策,但媒體時代相關(guān)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為點贊、轉(zhuǎn)載等形式,其評價往往難以量化,很難確定其褒貶程度。再次,輿論效應(yīng),受眾范圍需擴(kuò)大,易做假。刷帖、水軍等行為更加普遍。最后,評價體系不成熟。社會化媒體評價體系是新興事物,評價體系還不完善,也亟待進(jìn)行相關(guān)的規(guī)范。

傳統(tǒng)企業(yè)在新的時代背景下,面臨營銷策略的轉(zhuǎn)變,固有產(chǎn)品戰(zhàn)略對于媒體營銷產(chǎn)生束縛,不利于產(chǎn)品營銷的有效進(jìn)行。同時市場更加靈活,產(chǎn)品周期變短,企業(yè)必須對市場有足夠的敏感度,將產(chǎn)品與營銷緊密結(jié)合,相互補充,及時應(yīng)對。

四、企業(yè)社會化媒體營銷策略

新的形勢下需要制定更加符合時代要求的市場經(jīng)營策略,企業(yè)社會化媒體營銷策略的制定應(yīng)符合企業(yè)的整體戰(zhàn)略要求。

1.產(chǎn)品策略

企業(yè)經(jīng)營策略的制定應(yīng)以產(chǎn)品為中心,同時滿足消費者不斷變化的市場需求。在社會化媒體營銷中,一改傳統(tǒng)的營銷的企業(yè)出發(fā)點,強(qiáng)調(diào)顧客的中心地位,滿足顧客個性化需求,即生產(chǎn)和消費的聯(lián)結(jié)。包含(1)虛擬產(chǎn)品開發(fā) 社會化媒體時代中的制造業(yè)不僅局限于傳統(tǒng)的品生產(chǎn)也包括虛擬產(chǎn)品的開發(fā)即利用數(shù)字化產(chǎn)品的技術(shù),使用數(shù)字模型代替物理原型,對產(chǎn)品外觀、性能、制造性、裝配性及對環(huán)境適用性等進(jìn)行檢測,控制產(chǎn)品研發(fā)成本,縮短研發(fā)周期,更快的將產(chǎn)品推向市場。(2)產(chǎn)品營銷的整體概念、營銷產(chǎn)品應(yīng)是一個產(chǎn)品整體概念,包含三個層次:核心利益或服務(wù)層次、有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品,延伸產(chǎn)品又稱為附加產(chǎn)品。社會化媒體營銷產(chǎn)品的整體概念就是滿足消費者的特性需求與設(shè)計。這會給消費者特有的潛在期望。(3)電子商務(wù)的影響 電子商務(wù)的發(fā)展對于產(chǎn)品的定位,定制化設(shè)計,品牌形象及相應(yīng)的服務(wù),具有無邊界的特性,與消費者的日常生活如購物、酒店、餐廳終端等各式各樣的網(wǎng)站緊密相關(guān),甚至無縫連接,現(xiàn)代生活微信、支付寶等支付手段就是很明顯的例子。

2.價格策略

在營銷過程中,性價比是非常重要的一個方面,價格策略是市場營銷活動中極為重要的一部分。產(chǎn)品價值是產(chǎn)品吸引消費者的重要一環(huán),但價格適合與否決定了消費者是否認(rèn)同并為之買單,優(yōu)秀的產(chǎn)品定價策略使消費者認(rèn)同企業(yè)理念,并被產(chǎn)品溢價所吸引,并最終消費獲得產(chǎn)品價值。

其定價直接決定產(chǎn)品和服務(wù)在市場中的競爭力,定價策略的制定需要得到企業(yè)的重視。綜合運用低位定價策略、使用定價策略、個性化定制生產(chǎn)定價策略、拍賣定價策略、折扣定價策略和聲譽定價策略。并不斷完善整體的價格體系,覆蓋目標(biāo)群體,完成價格整體構(gòu)架。

3.促銷策略

新時代下的促銷策略相比傳統(tǒng)更加強(qiáng)調(diào)其針對性,不在是企業(yè)自身的一廂情愿式的促銷經(jīng)營,而更加注重以消費者為主體的營銷活動,消費者可通過社會化媒體得到詳細(xì)信息,消費者的回應(yīng)促進(jìn)企業(yè)呈現(xiàn)更詳細(xì)的信息,這一特色有利于改善顧客體驗和保持顧客關(guān)系的佳徑。

促銷在新的時代下隱蔽性更強(qiáng),植入式廣告因寓廣告于娛樂,讓用戶的體驗更自然和偷快,接受度也比較有效。常用社會化媒體促銷策略有:

(1)廣告促銷。社會化媒體營銷活動大部分的都與品牌形象有關(guān),考慮大眾對此的反感,廣告內(nèi)容在社會化媒體平臺的使用需慎重,有用或新奇。(2)折價促銷。消費者網(wǎng)購熱情比傳統(tǒng)實體店購物熱情大得多,作為網(wǎng)上最流行的促銷方式,加上配送的額外贈送是非常重要的方式。(3)積分促銷。通過網(wǎng)站社交平臺等積攢積分促銷產(chǎn)品,方便快捷,實用性很強(qiáng)。

4.服務(wù)策略

服務(wù)策略決定企業(yè)設(shè)計-生產(chǎn)-銷售的技術(shù)驅(qū)動,生產(chǎn)企業(yè)須迎合社會利益和消費者長遠(yuǎn)利益,注重與社會、市場和消費者適用性,根據(jù)不同消費者需求制定相應(yīng)個性化服務(wù),注重其消費需求的多樣性并預(yù)測其未來的發(fā)展。新時代背景下的個性化服務(wù)以消費者為中心,整合網(wǎng)絡(luò)與本地資源,當(dāng)前社會化媒體平臺上常用的顧客服務(wù)有:FAQ、即時信息、用戶追蹤服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等主要方式。

5.品牌策略

品牌是企業(yè)的隱形價值,用以在競爭激烈的市場中被目標(biāo)消費者識別出來,持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)使企業(yè)品牌價值不斷增加。是對消費者的隱形承諾,其價值主要蘊含在產(chǎn)品質(zhì)量保證之中。社會化媒體背景下,品牌策略主要有(1)以品牌溢價為中心品牌價值策略。(2)具有影響力的粉絲代言。(3)聽取優(yōu)質(zhì)意見。(4)為目標(biāo)消費者提供所需信息。(5)品牌與內(nèi)容相遇的內(nèi)容傳播。

五、展望

基于社會化媒體的網(wǎng)絡(luò)營銷日益重要和電子商務(wù)方興未艾。在海量內(nèi)容和多元化應(yīng)用的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,使用戶注意力成為稀缺資源。

新時代媒體的興起使企業(yè)營銷策略相應(yīng)發(fā)生變化,互聯(lián)網(wǎng)的興起更加劇了市場競爭,信息化時代企業(yè)必須跟隨時代的潮流,制定相應(yīng)的營銷策略。相關(guān)的研究正在不斷深入,如何抓住消費者心理并實現(xiàn)企業(yè)價值成為營銷永恒的話題。

參考文獻(xiàn):

[1]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐[M].北京:清華大學(xué)出版社,2007(03):21-29.

[2]李開復(fù).微博改變一切[M].上海:上海財經(jīng)大學(xué)出版社,2011: 23-29.

第8篇

[關(guān)鍵詞]稅收籌劃;財務(wù)管理;財務(wù)決策;運用

隨著中國加入WTO以后稅制改革以及稅收政策日趨透明化、規(guī)范化,企業(yè)組織形式、運行機(jī)制和產(chǎn)權(quán)制度的革新及企業(yè)決策權(quán)力的擴(kuò)大及理財環(huán)境的改善,企業(yè)稅收籌劃越來越受到企業(yè)的關(guān)注,稅收籌劃正由過去的“暗箱操作”逐漸變?yōu)椤瓣柟庾鳂I(yè)”,正式走上經(jīng)濟(jì)的前臺,成為企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需求。而我國的企業(yè)稅收籌劃僅處于探索、研究階段,本文試從企業(yè)稅收籌劃的含義、特點等方面和偷稅的區(qū)別及在現(xiàn)實管理工作中的應(yīng)用進(jìn)行探討。

一、企業(yè)稅收籌劃的含義及特點

1.企業(yè)稅收籌劃(taxplanning)的含義,是指企業(yè)在實際納稅義務(wù)發(fā)生之前,在不違反現(xiàn)行稅法的前提下,通過對經(jīng)營事項如組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部核算、投資、交易、籌資、產(chǎn)權(quán)重組等的事先籌劃,在眾多的納稅方案中,選擇納稅支出最小化和資本收益最大化綜合方案的納稅優(yōu)化選擇,是對稅收負(fù)擔(dān)的低位選擇行為。企業(yè)稅收籌劃及其后果與稅法的內(nèi)在要求一致,它不會影響和削弱稅收的法律地位及各種職能和功能。真正意義上的稅收籌劃是一個企業(yè)不斷走向成熟和理性的標(biāo)志,是一個企業(yè)納稅意識不斷增強(qiáng)的表現(xiàn)。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的日趨完善,企業(yè)稅收籌劃必將成為企業(yè)經(jīng)營管理不可缺少的組成部分。

2.企業(yè)稅收籌劃的特點

(1)合法性原則。合法性是稅收籌劃最基本的特點,具體表現(xiàn)在,稅收籌劃運用的手段是符合現(xiàn)行法律規(guī)范,與現(xiàn)行稅收法律、法規(guī)不沖突,納稅人為規(guī)避和減輕稅負(fù)而置法律于不顧的偷稅漏稅行為必須受到法律制裁。

(2)前瞻性原則。前瞻性是企業(yè)稅收籌劃的重要特征。即在納稅前,甚至在經(jīng)營行為前就進(jìn)行的規(guī)劃、設(shè)計和安排。

(3)目的性原則。企業(yè)稅收籌劃是一種理財活動。即企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃是為獲取最大的稅收利益。一是選擇稅收成本較低的方案。二是滯延納稅時間。在稅收籌劃中,一切都圍繞著企業(yè)的財務(wù)管理目標(biāo)進(jìn)行,以實現(xiàn)企業(yè)價值最大化和使其合法權(quán)利得到充分的享受和行使為中心。

(4)風(fēng)險防范原則,由于難以充分把握稅收政策的整體性和變化,企業(yè)在系統(tǒng)性的稅收籌劃過程中極易形成稅收籌劃風(fēng)險,所以稅收籌劃必須及時預(yù)測并密切關(guān)注稅收動態(tài),及時做好相應(yīng)調(diào)整。

(5)綜合性原則。指企業(yè)稅收籌劃應(yīng)著眼于自身資本總收益的長期穩(wěn)定,而不是著眼于個別稅種稅負(fù)的輕重。這是因為,一種稅少繳了,另一種稅可能多繳,對企業(yè)而言整體稅負(fù)不一定減輕。綜合性還指企業(yè)稅收籌劃時,除考慮稅收這一主要因素外,還要考慮企業(yè)經(jīng)營管理決策中的其他因素,以達(dá)到總體收益最大的目的。

二 、企業(yè)稅收籌劃與偷稅的區(qū)別

稅收籌劃與偷稅的本質(zhì)區(qū)別在于企業(yè)稅收籌劃是合法的,稅收籌劃是納稅人在稅收法律允許的前提下,利用稅收政策法規(guī)做文章,以達(dá)到減輕或消除稅收負(fù)擔(dān),實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的行為,既不屬于違法行為,更不是犯罪行為,是法律所允許的企業(yè)正常的一種理財手段,其與偷稅漏稅有著本質(zhì)的區(qū)別。偷稅漏稅是納稅人采取偽造、變造、隱匿,擅自銷毀賬簿和記賬憑證,在賬簿上多列支出或不列、少列收入或者進(jìn)行虛構(gòu)的納稅申報手段,不繳或少繳應(yīng)納稅款的行為,故意逃避納稅義務(wù)的行為,明顯是一種違法甚至犯罪的行為,其行為的后果要受到國家法律的制裁,是法律所不允許的非法行為。

1.從法律角度看,偷稅是違法的,這種行為本是稅法希望加以規(guī)范、約束的,但因法律的漏洞和滯后性而使該目的落空;稅收籌劃則是稅法所允許的,甚至鼓勵的,是一種合理合法行為。它是對國家征稅權(quán)利和企業(yè)自主選擇最佳納稅方案權(quán)利的維護(hù)。

2.從時間和手段上講,偷稅是在納稅義務(wù)已經(jīng)發(fā)生后進(jìn)行的,是對已確立的納稅義務(wù)予以隱瞞、造假、遺漏和故意延誤,納稅人通過縮小稅基、降低稅率適用檔次等欺騙隱瞞手段,來減輕應(yīng)納稅額,具有明顯的事后性和欺詐性特征。稅收籌劃則是在納稅義務(wù)尚未發(fā)生時進(jìn)行的,是通過對生產(chǎn)經(jīng)營活動的事前選擇、安排實現(xiàn)的,具有事前籌劃性特征.。

3.從行為目標(biāo)上看,偷稅的目標(biāo)是為了少繳稅。而稅收籌劃是以應(yīng)納稅義務(wù)人的整體經(jīng)濟(jì)利益最大化為目標(biāo),稅收利益只是其考慮的一個因素而已。

綜上所述,二者有著本質(zhì)的差別,不能混為一談。

三、稅收籌劃在企業(yè)財務(wù)管理中的積極作用

1.有利于實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。企業(yè)在仔細(xì)研究稅法的基礎(chǔ)上,按照政府的稅收政策導(dǎo)向選擇經(jīng)營項目和規(guī)模,最大限度利用稅法中各種優(yōu)惠政策,無疑有利于企業(yè)實現(xiàn)價值最大化。

2.避免企業(yè)落入稅法陷阱。稅法陷阱是稅法漏洞的對稱,稅法漏洞的存在,雖然給納稅企業(yè)提供了避稅的機(jī)會,但是又給納稅企業(yè)提出了納稅風(fēng)險。

3.有助于提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平和會計管理水平。企業(yè)經(jīng)營管理和會計管理的三大要素有資金、成本、利潤,稅收籌劃就是為了實現(xiàn)三要素組合的最優(yōu)效果,從而提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

稅收籌劃的專業(yè)化趨勢十分明顯。面對經(jīng)濟(jì)全球化趨勢、各國經(jīng)濟(jì)互動效應(yīng)、各國復(fù)雜的稅制,稅制改革又在不斷進(jìn)行,稅收籌劃思想在財務(wù)管理過程中的應(yīng)用 ,越來越重要。

企業(yè)在交易行為發(fā)生之后,才有繳納增值稅和營業(yè)稅的義務(wù);在收益實現(xiàn)或分配之后,才計繳所得稅。企業(yè)的納稅行為相對于經(jīng)營行為而言,具有滯后性,這在客觀上為企業(yè)提供了納稅前做出事先籌劃的機(jī)會。

四、稅收籌劃在企業(yè)經(jīng)營管理、財務(wù)決策中的實際運用

稅收籌劃在企業(yè)經(jīng)營管理、財務(wù)決策中的實際運用有很多方面,如投資的稅收籌劃、固定資產(chǎn)折舊計算的稅收籌劃、應(yīng)稅收入的稅收籌劃、股利分配的過程中的稅收籌劃等。

1.投資的稅收籌劃。投資過程中的企業(yè)稅收籌劃在進(jìn)行投資預(yù)測和決策時,首先要考慮投資預(yù)期獲得的效益,其次要考慮收益中屬于本企業(yè)的有多少。稅負(fù)輕重,將對企業(yè)投資決策產(chǎn)生極為重大的影響。在投資決策中的企業(yè)稅收籌劃,主要從投資方向、投資地點、投資形式及投資伙伴的選擇等方面綜合考慮,進(jìn)行優(yōu)化選擇。本文將從企業(yè)投資地點的選擇和投資方式兩方面對投資的稅收籌劃進(jìn)行分析。

(1)投資地點的選擇。從國際范圍看,企業(yè)可以根據(jù)自身的具體情況,選擇符合自身的國際避稅地進(jìn)行注冊,此地區(qū)投資的企業(yè)可以享受不納稅或少納稅的特征;從國內(nèi)范圍看,經(jīng)濟(jì)特區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、沿海經(jīng)濟(jì)開放區(qū)、“老、少、邊、窮”地區(qū)和保稅區(qū)比其他非開發(fā)區(qū)享有更多的優(yōu)惠。應(yīng)選擇稅負(fù)較輕的地區(qū),以謀求今后的稅收利益。

(2)投資方式的選擇。企業(yè)投資可分為直接投資和間接投資。間接投資是指對股票或債券等金融資產(chǎn)的投資。稅法規(guī)定,購買國庫券取得的利息收入可免交企業(yè)所得稅,購買企業(yè)債券取得的收入需繳納所得稅,購買股票取得的股利為稅后收入不交稅,但風(fēng)險較大。這就需要企業(yè)進(jìn)行權(quán)衡。直接投資需面臨各種流轉(zhuǎn)稅、收益稅、財產(chǎn)稅和行為稅等,當(dāng)企業(yè)選擇直接投資時,還要在貨幣資金和非貨幣資金等投資方式上進(jìn)行比較,盡可能選擇設(shè)備和無形資產(chǎn)投資而少選擇貨幣資金投資方式,爭取分期投資等,原因在于設(shè)備的折舊、無形資產(chǎn)的攤銷費都在稅前扣除,縮小所得稅稅基,節(jié)約現(xiàn)金流出;同時,設(shè)備投資計價及實物資產(chǎn)和無形資產(chǎn)于產(chǎn)權(quán)變動時,須進(jìn)行資產(chǎn)評估。資產(chǎn)評估增值,既可節(jié)省投資成本,又可縮小稅基而節(jié)稅。

而設(shè)立分支機(jī)構(gòu)是企業(yè)另一種重要的投資方式。企業(yè)在設(shè)立初期一般需要大量投入,處于虧損狀態(tài)。經(jīng)過一段時間的經(jīng)營,企業(yè)可以扭虧為盈,因此在設(shè)立分支機(jī)構(gòu)初期宜采用分公司形式,分公司不是獨立的納稅人,一般流轉(zhuǎn)稅在注冊地交,所得稅同總公司匯總繳納,而在分支機(jī)構(gòu)贏利以后宜采用子公司的形式。這樣就能享受獨立公司的許多優(yōu)惠,在優(yōu)惠期內(nèi)減輕稅負(fù),從而實現(xiàn)整體經(jīng)濟(jì)利益的最佳。

2.固定資產(chǎn)折舊計算的納稅籌劃。降低稅負(fù)是現(xiàn)代企業(yè)治理的重要內(nèi)容,而固定資產(chǎn)在企業(yè)經(jīng)營資產(chǎn)中占有相當(dāng)比重,固定資產(chǎn)折舊方法的選用直接影響著企業(yè)的稅負(fù),不同的折舊方法,會出現(xiàn)不同的利潤結(jié)果,因而應(yīng)納稅額會有差異。而折舊作為固定資產(chǎn)的重要組成部分,有著“稅收擋板”的效用,選擇好折舊方法和掌握固定資產(chǎn)折舊的計算方法就顯得尤其重要。

(1)固定資產(chǎn)折舊方法的選擇。固定資產(chǎn)折舊方法有平均年限法、工作量法、年數(shù)總和法和雙倍余額遞減法等,不同的折舊方法直接關(guān)系到企業(yè)當(dāng)期成本、費用的大小、利潤的高低和應(yīng)納所得稅的多少。企業(yè)可以對固定資產(chǎn)的折舊方法進(jìn)行選擇,以達(dá)到節(jié)稅或緩繳稅款的目的。一般情況下,企業(yè)采用加速折舊方法,初期企業(yè)生產(chǎn)折舊成本較高,降低了應(yīng)納稅所得額,起到了緩繳稅的作用。但由于稅法對補虧期作了嚴(yán)格限定,企業(yè)必須根據(jù)自身的具體情況,對以后年度的獲利水平做出合理估計,使同樣的生產(chǎn)經(jīng)營收益獲得更大的實際收益。特別對一些風(fēng)險大、收益率高且不穩(wěn)定的高科技企業(yè)更要合理籌劃,避免加速折舊給企業(yè)帶來不利影響。采用平均年限法,每年均衡地計提折舊、均衡地計提應(yīng)納稅所得額。

(2)固定資產(chǎn)折舊的計算。在計算折舊時,主要考慮以下幾個因素:固定資產(chǎn)原值、固定資產(chǎn)凈殘值和固定資產(chǎn)折舊年限。其中固定資產(chǎn)折舊年限尤為重要,由于新的會計制度及稅法對固定資產(chǎn)的預(yù)計使用年限和預(yù)計凈殘值沒有做出具體的規(guī)定,只要求企業(yè)根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和消耗方式,合理確定固定資產(chǎn)的預(yù)計使用年限和預(yù)計凈殘值,只要是“合理的”即可,這樣企業(yè)便可以根據(jù)自己的具體情況,選擇對企業(yè)有利的固定資產(chǎn)折舊年限來計提折舊,以此達(dá)到節(jié)稅及企業(yè)的其他理財目的。一般情況下,在企業(yè)創(chuàng)辦初期且享有減免稅優(yōu)惠待遇時,企業(yè)可以通過延長固定資產(chǎn)折舊年限,將計提的折舊遞延到減免稅期滿后計入成本,從而獲得節(jié)稅的好處。而對一般性企業(yè),即處于正常生產(chǎn)經(jīng)營期且未享有稅收優(yōu)惠待遇的企業(yè)來說,縮短固定資產(chǎn)折舊年限,往往可以加速固定資產(chǎn)成本的回收,使企業(yè)后期成本費用前移,前期利潤后移,從而獲得延期納稅的好處。

企業(yè)要做好稅收籌劃不是一件簡單的事,一定要確保企業(yè)稅收籌劃的合法化,要掌握企業(yè)稅收籌劃的內(nèi)在規(guī)律和要求,堅持學(xué)習(xí)稅法及相關(guān)法律,弄清節(jié)稅與偷稅的界限,合法與非法的界限。從企業(yè)實際情況出發(fā),因地制宜制定具體方案,力求在法律上站得住,操作上行得通,用發(fā)展的眼光權(quán)衡得失,進(jìn)行納稅方案的優(yōu)化選擇,盡可能地使企業(yè)利潤最大化。不能只盯住單個稅種、單個項目或單個環(huán)節(jié),因為有時一種稅少繳,另一種稅可能要多繳。因此決策時要系統(tǒng)籌劃,考慮稅收籌劃的風(fēng)險和成本,要著眼于企業(yè)整體稅負(fù)的輕重,從中稅收優(yōu)惠方案中選擇最優(yōu)的方案。

第9篇

黨的十報告指出:“文化是民族的血脈,是人民的精神家園。全面建成小康社會,實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興,必須推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮”。我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正面臨著全面的轉(zhuǎn)型升級,在此情況下,我國企業(yè)轉(zhuǎn)型到發(fā)展品牌和注重營銷已經(jīng)成為趨勢。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在我國未來的深化改革過程中起著舉足輕重的作用,北京作為國際化大都市,是多元文化匯集的地方,發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)具有得天獨厚的優(yōu)勢。在發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的過程中,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)更應(yīng)該從自身實際出發(fā),巧妙地利用國際國內(nèi)形式,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,壯大自身實力。

二、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵與范圍

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),或簡稱文創(chuàng)產(chǎn)業(yè),可被定義為:“源自創(chuàng)意或文化積累,通過智慧財產(chǎn)的形成與運用,具有創(chuàng)造財富與就業(yè)機(jī)會潛力,并促進(jìn)整體生活環(huán)境提的行業(yè)”。其名稱來源可追溯至歐美、韓國等國政府所推行的“文化內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”,旨在振興電影與數(shù)碼等產(chǎn)業(yè)。

英國學(xué)者David Hesmondhalgh指出,文化產(chǎn)業(yè)的制品都是文本,可以任人加以解讀。文本包括歌曲、敘事或表演等,它主要是為了引起心智反應(yīng),充滿豐富的表征意涵,以此達(dá)成溝通的目標(biāo)。但它的目標(biāo)不是為了指涉某種意義,而是為了傳達(dá)更深一層的意義。根據(jù)這個定義,Hesmondhalgh提出了“核心文化產(chǎn)業(yè)”一詞,內(nèi)容包括廣告及營銷、廣播與電視產(chǎn)業(yè)、電影產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、音樂產(chǎn)業(yè)、印刷及電子出版業(yè)、影視與電腦游戲產(chǎn)業(yè)(Hesmondhalgh,2006)。

從古至今,在中國語言體系中“文化”這個詞語一直存有。各色交叉的融合,這是“文”的本質(zhì)意義。在古書《易?辭下》中有相關(guān)的記錄?!盎钡谋玖x為改易、生成、造化。《禮記?中庸》記載:“可以贊天地之化育?!蔽幕鳛槿祟惿鐣默F(xiàn)實存在,具有與人類同樣古老的歷史,并隨著時間的流變和空間的差異,不斷變化發(fā)展?!霸谏鐣l(fā)展長流中,人類所生產(chǎn)的財富,包括物質(zhì)和精神財富,重點是精神層面”。這是在《現(xiàn)代漢語詞典》關(guān)于文化的解釋。英國人類學(xué)家、文化史和民族學(xué)進(jìn)化派創(chuàng)始人之一,被稱為“人類學(xué)之父”的泰勒在其《原始文化》一書中給文化下了一個經(jīng)典的定義:“文化,就是其在民族志中的廣義而言,具有綜合性,其包括作為社會屬性所需求功能的各個層面,包含學(xué)識、品德、法規(guī)、宗教信仰等?!睆奈幕膬?nèi)涵來看,文化是一個國家、地區(qū)、民族的人們基于自身生存和發(fā)展的需要,在歷史性實踐活動中所形成的語言、知識體系、思想、情感、價值觀及其對事物所普遍持有的態(tài)度、觀點和看法。具體表現(xiàn)為形態(tài)各異的語種、語系、哲學(xué)、文學(xué)、社會學(xué)、物理學(xué)、化學(xué)等各門類人文社會科學(xué)和自然科學(xué),以及道道、法規(guī)、藝術(shù)及社會群體所共同持有的其他觀點和行為習(xí)慣。

雖然各國對文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的定義不盡相同,但可以歸納出大致的必要條件:第一,文化創(chuàng)意源于創(chuàng)意與文化。第二,其目的為創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益并增加產(chǎn)值。第三,文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)可更進(jìn)一步推展文化內(nèi)涵,豐富人民的生活。發(fā)展文化藝術(shù)是世界先進(jìn)國家的趨勢,“軟實力”成為帶領(lǐng)國家經(jīng)濟(jì)前進(jìn)的動能。文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的源頭往往來自該國的文化底蘊,而北京擁有非常豐富的文化,長期累積出相當(dāng)多的文化能量,這些條件都非常有利北京發(fā)展文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。

三、北京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

2006年底,北京市首批10個文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)正式掛牌成立,798藝術(shù)創(chuàng)意園區(qū)是其中之一。798藝術(shù)創(chuàng)意園區(qū)位于北京市朝陽區(qū)酒仙橋大山子地區(qū),經(jīng)過若干年的發(fā)展,已經(jīng)成為北京市的新地標(biāo)和外國游客和友人熱衷的場所。

正在規(guī)劃建設(shè)的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)還包括東城區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)、琉璃廠文化區(qū)、三辰卡通動漫網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)基地、北京主題公園、新國展會展中心、德勝門工業(yè)設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地和朝陽公園文化園區(qū)。預(yù)計到2016年,北京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的個數(shù)將達(dá)到40個。

四、北京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)的發(fā)展與營銷策略

文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)成功的必要條件包括以下幾個方面:

(1)創(chuàng)意與藝術(shù)為文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的源頭活水,文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)必須有豐富的創(chuàng)意作為基礎(chǔ),而藝術(shù)(fine arts)是極為重要的創(chuàng)意養(yǎng)分。沒有豐沛創(chuàng)意作為基礎(chǔ)的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè),最終僅僅能夠成為代工廠,卻發(fā)展不出可長可久的品牌與產(chǎn)業(yè)精神。

(2)藝術(shù)的成分與產(chǎn)業(yè)的成分必須清楚分工。必須同時兼顧藝術(shù)的原創(chuàng)性與產(chǎn)業(yè)的流暢性。同時建立兩者溝通的平臺也同樣重要,如銷售端針對產(chǎn)品的反饋意見必須有效地傳達(dá)給設(shè)計端。

(3)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)必須不斷地曝光與宣傳以協(xié)助建立消費者的價值觀。而其最終目的為傳達(dá)更深層的文化與教育意義,畢竟沒有人了解產(chǎn)品就沒有市場支持這個產(chǎn)業(yè)。而文創(chuàng)產(chǎn)品需要消費者具備一定程度的審美與美學(xué)涵養(yǎng),因此透過一連串的教育與傳播行為能促進(jìn)消費者文化價值的體認(rèn),并轉(zhuǎn)化文化價值觀。因此,北京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)該加強(qiáng)以下幾個方面:

首先,利用豐富的文化資源,創(chuàng)造一流的文化產(chǎn)品。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合本地文化,深入進(jìn)行市場調(diào)研,了解客戶需求和觀眾喜好,在此基礎(chǔ)上,制定文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。開發(fā)具有國際競爭力的文化創(chuàng)意產(chǎn)品。

其次,加強(qiáng)國際公共關(guān)系管理。北京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在顧客關(guān)系管理策略上可以通過戰(zhàn)略聯(lián)盟方來加以支援,并不直接進(jìn)行顧客關(guān)系管理。例如,APP開發(fā)企業(yè)就是與運營商進(jìn)行合作,從而加強(qiáng)在國外的顧客關(guān)系管理。這樣可以使北京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)國外團(tuán)隊將資源專注于主要業(yè)務(wù)而不需要再培養(yǎng)一群客服人才,獲得更多的競爭優(yōu)勢。此外,北京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)還應(yīng)該和當(dāng)?shù)卣块T、行業(yè)協(xié)會、中介結(jié)構(gòu)、媒體等等開展戰(zhàn)略合作,搞好公共關(guān)系。

再次,拓寬營銷渠道。北京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在市場進(jìn)入策略上,在實務(wù)上可以運用間接進(jìn)入市場策略。通過間接進(jìn)入市場策略,將可收專業(yè)分工之效。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)在進(jìn)入國際市場的時候可以采取間接式的市場進(jìn)入策略。例如,某著名智能手機(jī)品牌在渠道策略上所有受訪者皆以網(wǎng)絡(luò)渠道為主,但等到未來網(wǎng)絡(luò)成熟后,也不排除切入實體渠道市場。虛實整合應(yīng)該還是未來市場方向。這是因為網(wǎng)絡(luò)渠道是無法百分之一百能取代實體渠道的,尤其是對于那些習(xí)慣親自體驗產(chǎn)品、樂于在實體渠道購物,或是較不信任虛擬渠道保障的消費者;或是更能以直接快速與人性化地為顧客提供服務(wù),使得實體渠道與虛擬渠道的整合仍是必然的趨勢。