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導語：在企業(yè)知識管理的意義的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、知識管理的內(nèi)涵
“知識管理”這一概念最早是源于世界著名的管理學家彼得?德魯克，他在上世紀八十年代曾提出：知識成了新經(jīng)濟中的硬通貨，組成新經(jīng)濟的個體力量應是具有知識的人員。自從知識管理這一概念出現(xiàn)以來，關(guān)于其定義一直未有確切的說法，但歸納來說，知識管理指的就是：當企業(yè)面對日益不確定變化的經(jīng)濟、社會環(huán)境時，企業(yè)為適應環(huán)境、繼續(xù)生存及謀求發(fā)展而采取的一種適趨措施。實際上，知識管理也是組織發(fā)展進程是體現(xiàn)，它能將人的創(chuàng)新能力以及信息技術(shù)所提供的數(shù)據(jù)和信息的處理能力這兩者進行有機的結(jié)合。
其實，知識管理是一種內(nèi)涵豐富且具有創(chuàng)新性的管理方向，它不但是一新型的管理方式，也是一種創(chuàng)新的管理思路或是一種全新的社會思想，具有多視角性和多層面性。為此，與以往傳統(tǒng)的管理模式相比，在組織原則、管理目標、組織結(jié)構(gòu)等方面，知識管理都有很大的不同。知識管理的目標是在尋求知識的基礎(chǔ)上進行組織創(chuàng)新，它突出的的是知識對組織創(chuàng)新的重要意義。傳統(tǒng)的管理模式卻并沒有把組織創(chuàng)新放在重要的位置。目前，越來越多人開始把組織作為學習和創(chuàng)新的系統(tǒng)，知識正在被用于系統(tǒng)創(chuàng)新。
二、知識管理的特點
德魯克知識管理思想具有以下特點：
（一）它強調(diào)以人為本。
德魯克不但把人本主義的思想精髓得到了發(fā)揚，并使其與知識社會的管理問題有機的結(jié)合了起來。他認為：知識管理人員必須把同他一起工作的人員當成是他自己的資源，他必須從這些人員中尋求有關(guān)他自己的職務的指導，必須要求這些人員把下述事件看成是自己的責任，幫助他們的知識管理人員能更好地、更有效地做好自己的工作。要真正充分發(fā)揮知識工作者的能動性，就要注重個人知識的挖掘，個人知識的管理，個人知識的應用及個人知識與工作流程的有效整合。
（二）它是以自我控制為中心的管理控制的思想。
德魯克認為，知識管理的目標就是使知識工作者在工作中發(fā)現(xiàn)興趣和價值，知識管理的核心是通過定義任務和成就評價進行自我控制，自我控制才是最強的激勵。
（三）它是以任務和權(quán)變相結(jié)合的管理組織思想，他認為組織設計要以企業(yè)的宗旨和使命為依據(jù)，職能制度和任務小組是以工作和任務為中心設計的，沒有普遍適用的組織結(jié)構(gòu)。
（四）它是以成就和道德相結(jié)合為管理價值觀。
德魯克雖然特別強調(diào)企業(yè)的經(jīng)濟成就和知識工作者的個人成就，但認為沒有哪個組織是為了自身而存在，并以此為目的的，企業(yè)和個人必須顧及和承擔對社會的影響和責任。
三、知識管理與企業(yè)核心競爭力
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，新材料、新技術(shù)及新工藝的不斷更新，再加上人們對物質(zhì)文化需求的要求日益曾加，使得企業(yè)產(chǎn)品須不斷更新以之相適應，同時，這也使得企業(yè)之間的競爭越來越激烈。面對這樣的新形勢，企業(yè)想要在市場立足且取得可持續(xù)發(fā)展，就一定要有屬于自己的核心競爭力。企業(yè)員工的優(yōu)良素質(zhì)及企業(yè)組織間的有效配合就是企業(yè)核心競爭力的一項重要體現(xiàn)。然而知識管理便是提高員工素質(zhì)的一種非常有效的方法。
由此可見，知識的管理才是核心競爭力的關(guān)鍵，知識管理才是企業(yè)競爭優(yōu)勢的的來源。美國德爾福集團執(zhí)行副總裁、企業(yè)知識管理咨詢專家卡爾?費拉保羅認為：“知識管理就是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱陛知識共享提供的新途徑”。
四、以知識管理增強企業(yè)核心競爭力
知識管理可以促進企業(yè)員工之間的交流，創(chuàng)造良好的工作氛圍，增進組織間的配合。企業(yè)在管理中運用知識管理的方式，同時不斷提升知識管理能力，進而提升企業(yè)的核心競爭力。具體將從以下幾方面著手。
（一）強化企業(yè)知識結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的管理。
企業(yè)的知識資源是企業(yè)擁有的可反復利用的，建立在信息和技術(shù)基礎(chǔ)之上，能給企業(yè)帶來財富增長的資源。知識管理包括：顯性知識管理和隱形知識管理。對于顯性知識的管理，企業(yè)應建立和使用以計算機存儲系統(tǒng)為基礎(chǔ)的知識庫，提供員工根據(jù)自己的需要進行學習和知識利用；對于隱性知識的管理，企業(yè)可以建立知識資源圖，提供員工根據(jù)需要來查找知識資源圖，然后在知識庫中檢索來獲得所需的知識或找到需要求助的專家。
（二）對知識資產(chǎn)的積累和管理。
知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)資產(chǎn)不僅包括各種有形資產(chǎn)，更重要同時更有價值的是企業(yè)擁有的知識資產(chǎn)。知識資產(chǎn)是知識經(jīng)濟時代企業(yè)無形資產(chǎn)的總和，包括企業(yè)的市場資產(chǎn)(品牌、客戶信賴)、人力資產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)和組織管理資產(chǎn)(企業(yè)文化、企生管理哲學)等。對于知識型企業(yè)來說，認識自身擁有的知識資產(chǎn)并加強對知識資產(chǎn)的管理和積累，是企業(yè)在知識經(jīng)濟條件下生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。
企業(yè)應注重對企業(yè)品牌的培育，統(tǒng)一對外宣傳，注重樹立企業(yè)形象；借助新聞媒體進行宣傳，以擴大企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象；重視對企業(yè)的軟管理，通過培育企業(yè)職工的整體價值觀，通過企業(yè)文化建設激發(fā)員工榮譽感、地位感和責任感，以達到員工的自我管理、自我控制、自我激勵的目的。一個集體、一個企業(yè)，但更重要的是一種環(huán)境，創(chuàng)造的環(huán)境，實現(xiàn)自身價值的環(huán)境。
（三）教育和激勵知識型員工。
德魯克認為：根據(jù)需要和機會的變化，確保企業(yè)和每個成員的不斷成長與提高，也是知識管理的重要工作。在知識經(jīng)濟不斷發(fā)展，科技不斷進步的大形勢下，知識型員工如果不能及時更新他們的知識，將不能給企業(yè)創(chuàng)造價值，而且自身也要面臨被淘汰的危險，為此，他們是非常希望企業(yè)提供教育與培訓機會。
企業(yè)應對知識型員工開展經(jīng)常性的學習，提高企業(yè)整體的學習性。例如實施結(jié)合企業(yè)員工實際的讀書計劃，定期員工推薦新書、推薦好書，要求每一位員工在看完書后，以讀后感、討論等形式對書的內(nèi)容進行深入分析，通過讀書吸收新知識和新信息，轉(zhuǎn)變原有的觀念，不深化知識型員工的潛意識。企業(yè)還可以經(jīng)常邀請一流的學者來講學，與國外學校的進行交流。除了要求員工要進行經(jīng)常性的學習，企業(yè)還要對員工進行多種形式的培訓，提高員工的整體素質(zhì)。
在知識經(jīng)濟的時代，面對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不確定變化和企業(yè)組織的不斷發(fā)展，每一個企業(yè)都要面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)應該在以培養(yǎng)個體知識為核心的基礎(chǔ)上，加速組織和個人之間的知識運轉(zhuǎn)，促進組織知識和個人知識的相互融合。除此之外，企業(yè)還應該從文化、組織、管理、技術(shù)幾個方面來促進知識管理提升企業(yè)核心競爭力。
參考文獻:
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[4]王謙修.企業(yè)知識管理的知與行[J].施工企業(yè)管理,2008.
一、任職資格管理是人力資源管理的核心基礎(chǔ)工作之一
1.任職資格管理是實現(xiàn)“人-崗”匹配的前提。企業(yè)為實現(xiàn)目標需要構(gòu)建或不斷完善自己的組織機構(gòu)，作為組織機構(gòu)單元要素的職位承載著企業(yè)實現(xiàn)目標的分解指標，職位管理包括職位設置、職位職責、職位權(quán)限、職位關(guān)系、職位承載的關(guān)鍵績效指標、任職條件等，所有這一切來源于工作分析(職位分析)。職位的任職條件是任職資格管理中的標準，而通過任職資格管理提供符合職位要求的任職者，從而滿足崗位對任職者的需要。
2.任職資格管理中所確定的任職條件是企業(yè)招聘與調(diào)配的依據(jù)。招聘與調(diào)配的依據(jù)來源于職位需要和任職資格，即由職位管理確定的人員編制不足時,任職資格提供所需配備任職的基本要求。
3.任職資格管理為培訓提供了方向。培訓即是“補差”,一方面,新任職者的任職者知識、能力等某一方面的不足以職位需求時就產(chǎn)生了培訓需要;另一方面, 崗位的任職條件也會隨崗位內(nèi)涵的變化、外部環(huán)境的變化而變化,這些微小的變化不可能通過調(diào)整任職者來滿足，只有通過對現(xiàn)有任職者的培訓來實現(xiàn)也才是最現(xiàn)實最經(jīng)濟的。
4.任職資格管理中的任職資格作為績效管理的重要目標之一?？冃Ч芾硗ㄟ^目標設定、過程輔導、評價反饋、結(jié)果運用四環(huán)節(jié)來促進企業(yè)與個人的提升，績效目標的來源除企業(yè)的目標分解外還結(jié)合了職位對任職者的條件要求。
5.任職資格管理是薪酬管理制度制定的依據(jù)之一。企業(yè)薪酬設計遵從“外部均衡、內(nèi)部均衡、個體均衡”的三原則。外部均衡，即薪酬具有市場競爭性;內(nèi)部均衡，即薪酬體現(xiàn)崗位價值;個體均衡，即同崗位不同人員由于工作績效不同薪酬也應不同。付薪除考慮職位價值外，還應該考慮任職者學歷、職稱、工作經(jīng)驗、工作技能等因素，而這些因素是任職資格管理的研究范疇，任職資格管理決定著部分的薪酬。( Zhlzw.com )
二、任職資格管理體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略對核心能力的要求，有利于企業(yè)核心能力的培養(yǎng),增強企業(yè)市場競爭能力
企業(yè)的核心能力來自獨特的經(jīng)營運作方式和員工所必須具備的核心技能與專長以及規(guī)范的業(yè)務運作模式、業(yè)務流程和企業(yè)結(jié)構(gòu);按業(yè)務規(guī)范制定的員工行為標準以及在此基礎(chǔ)上派生出的員工任職資格標準是企業(yè)核心能力的保證。企業(yè)要提升自身的核心能力以適應戰(zhàn)略的要求，就必須及時規(guī)范企業(yè)模式，即業(yè)務運作模式、業(yè)務流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)及員工行為標準，并按照員工任職資格要求選人、用人、育人和留人。讓具備適應戰(zhàn)略要求的人才進入合適的崗位，發(fā)揮應有的作用。這樣企業(yè)才能真正擁有自己的核心能力和競爭力，才能不斷地改進績效，實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展。當企業(yè)的戰(zhàn)略作大的調(diào)整或重新制定新的戰(zhàn)略時，企業(yè)需作相應的調(diào)整或變革，員工的任職資格體系和標準也須做相應的變動和提高。
三、任職資格管理通過開辟雙重職業(yè)發(fā)展通道，為員工發(fā)展提供更大的選擇空間，從而留住人才
成功的員
工職業(yè)生涯規(guī)劃成為企事業(yè)單位吸引人才、留住人才、激勵人才的重要方面，在人才變動相對容易的現(xiàn)在，許多人將獲得能力提高機會的擇業(yè)選擇放于高薪待遇之前。企業(yè)的任職資格管理將企業(yè)內(nèi)的職位進行職種、職類、職層的劃分，明確不同職層的要求，使員工一目了然自己目前所在位置、自己的選擇及今后可能努力達到的位置。
四、任職資格管理可提供人才戰(zhàn)略與規(guī)劃的依據(jù)
人才戰(zhàn)略與規(guī)劃是為一個企業(yè)機構(gòu)實現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略提供人才保證的，將人才戰(zhàn)略與規(guī)劃概括為“人才有多少,人才缺多少，人才缺什么，人才何處來”。要知道人才有多少,就必須對現(xiàn)有人員的素質(zhì)與能力進行現(xiàn)狀分析，摸清家底;要知道“人才缺多少，人才缺什么”需要對企業(yè)機構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略進行分析，分析實現(xiàn)戰(zhàn)略需要多少人和需要什么樣的人，也需要以任職資格為依據(jù);要解決“人才何處來”,需要制定出人才的甄選、培養(yǎng)、開發(fā)等具體方案與措施，這些措施借助任職資格管理工具，就可有效地調(diào)配人才、有針對性的培養(yǎng)與開發(fā)戰(zhàn)略所需要的人才,可大大提高人才培養(yǎng)的開發(fā)的經(jīng)濟效益,并縮短其開發(fā)時間。
五、推行任職資格管理可以促進企業(yè)管理由功能型向過程型轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的企業(yè)組織機構(gòu)是以功能界定部門的，在管理實踐中已表現(xiàn)出明顯的局限性。企業(yè)外部環(huán)境變化迅猛，企業(yè)經(jīng)營強調(diào)以客戶產(chǎn)品為導向，功能型的企業(yè)管理模式應該轉(zhuǎn)變?yōu)轶w現(xiàn)跨部門動作、市場響應快速的過程型管理模式。過程型管理模式:第一,以客戶作為近程的輸出接受者,使每個結(jié)果的執(zhí)行過程都能夠得到評價, 過程透明;第二,過程型管理以目標導向明顯，減少部門之間協(xié)調(diào)，防止了部門間的扯皮，實現(xiàn)以流程為主線的跨部門動作;第三,過程型管理是以關(guān)鍵流程來配置組織機構(gòu)的，以流程為核心，減少了物料、信息的傳遞時間，提高了市場響應力。
任職資格管理中的行為管理從行為模塊、行為要項和行為標準來建立行為標準，關(guān)注工作過程，實現(xiàn)過程管理。
參考文獻:
目前，具備一定經(jīng)營資質(zhì)的種子企業(yè)，大都有了自己商品種子的品牌。“品牌”不單單是給自己經(jīng)營的商品起個好聽的名字，“品牌”的重要商業(yè)屬性是該商品的高知名度和高信譽度，而支撐高知名度和高信譽度的一個重要因素就是該品牌產(chǎn)品的高質(zhì)量。通俗地說，質(zhì)量是創(chuàng)造名優(yōu)品牌的基本條件，沒有高質(zhì)量做保證，就絕不會有“品牌”的高知名度和高信譽度。因此，質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂。
企業(yè)全員高度的質(zhì)量意識和企業(yè)高效運行的質(zhì)量管理體系，是保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定的基礎(chǔ)，也是創(chuàng)造企業(yè)名優(yōu)“品牌”的前置條件。那么，在激烈的市場競爭中，在企業(yè)設備、設施和技術(shù)條件不易被改變的條件下，如何保持和維護企業(yè)“品牌”的高知名度和高信譽度、使企業(yè)產(chǎn)品的市場份額逐漸擴大、使企業(yè)能夠立于不敗之地呢？首先，從企業(yè)領(lǐng)導到每一名員工都必須提高質(zhì)量意識，擺正質(zhì)量管理在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略位置，充分調(diào)動和發(fā)揮企業(yè)各級員工的主人翁精神和主觀能動性，把質(zhì)量意識與質(zhì)量管理，作為企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略方針。不斷提升企業(yè)商品種子質(zhì)量的自我檢測能力；提高企業(yè)商品種子質(zhì)量的控制水平。
第一，要建立和完善切合實際的，貫穿于商品種子生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量工作方針、管理制度及其運行程序。而且不能一勞永逸，必須隨著企業(yè)的發(fā)展和社會環(huán)境的變化不斷地改進和完善。這里所說的“全過程”，就種子生產(chǎn)而言，應該包括五個階段，一是田間生產(chǎn)準備階段，種子田的選擇、隔離區(qū)設置、原種（親本種子）管理和選用、生產(chǎn)人員培訓、制定生產(chǎn)技術(shù)方案等。二是田間生產(chǎn)階段，從播種到種子成熟收獲，除執(zhí)行常規(guī)農(nóng)作物種植技術(shù)措施外，要在苗期去雜、花期去雄、收獲期去除雜穗、脫水、脫粒等生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行農(nóng)作物種子生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程的要求。三是工廠生產(chǎn)加工階段，種子加工、精選、包衣、包裝等。四是倉儲運輸、銷售階段；種子貯藏期間的防霉變、防蟲等技術(shù)措施，運輸期間的裝、卸、押運、各類單據(jù)的簽發(fā)等。五是售后服務階段，跟蹤問效、到生產(chǎn)田追蹤種子質(zhì)量等都要納入質(zhì)量管理全過程。在全過程的每一個環(huán)節(jié)都應制定嚴格的質(zhì)量標準，并要把質(zhì)量管理的責任落實到人頭，形成環(huán)環(huán)相扣可追溯的質(zhì)量管理鏈條。
第二，質(zhì)量管理不是企業(yè)中某個部門的事，它應當建立在全員質(zhì)量意識的基礎(chǔ)之上。領(lǐng)導層的質(zhì)量意識是正確決策的前提，中層干部和技術(shù)人員的質(zhì)量意識是貫徹質(zhì)量方針、策略的保證，普通員工的質(zhì)量意識是質(zhì)量工作的基礎(chǔ)，三者相輔相成。從公司經(jīng)理到倉庫保管員、從生產(chǎn)一線人員到后勤保障人員、從質(zhì)量管理部門到財務核算部門都要提高質(zhì)量意識，參與質(zhì)量管理。
第三，企業(yè)領(lǐng)導要重視對員工質(zhì)量意識的教育培訓，突出質(zhì)量管理部門的作用，特別是突出一線質(zhì)量檢驗人員的作用，嚴肅對待質(zhì)量工作人員提出的問題和建議。質(zhì)量管理責任一定要落實到崗位、人頭，嚴肅責任的追究。
關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；資質(zhì)管理；新標準
中圖分類號：TU7 文獻標識碼： A
一、施工企業(yè)加強資質(zhì)管理的必要性和重要性
資質(zhì)管理制度是建設行政主管部門對從事建筑活動的建筑施工企業(yè)、勘察、設計單位和工程監(jiān)理單位的人員素質(zhì)、管理水平、資金數(shù)量、業(yè)務能力等進行審查，以確認其承擔任務的范圍并頒發(fā)相應資格證書的一種制度。
在全球經(jīng)濟一體化的大背景下，作為建筑業(yè)企業(yè)，若繼續(xù)維持僵化的經(jīng)營理念、單一的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和陳舊的運行機制，則無法增強市場競爭力、技術(shù)創(chuàng)新力和抵御風險的能力，必然在激烈的市場競爭中敗北。建筑施工企業(yè)通過資質(zhì)管理，可以更加明確企業(yè)的市場競爭戰(zhàn)略，確定企業(yè)市場競爭地位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、盈利能力、財務狀況、科技進步水平、人力資源開發(fā)等。
因此，資質(zhì)管理有助于企業(yè)加快自身結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推進企業(yè)改革。由于建筑業(yè)行業(yè)特點，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，企業(yè)核心競爭力不強，多數(shù)建筑企業(yè)都是以相同的組織形式、相似的管理方法、管理水平進行著低層次的競爭。按照資質(zhì)管理要求，大型企業(yè)集團母子公司可以對照資質(zhì)標準，優(yōu)化資源配置，促使企業(yè)在不同序列、不同等級、不同類別的資質(zhì)上就位，理順母子公司關(guān)系，形成合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)勢互補，從而形成企業(yè)自身特色的經(jīng)營戰(zhàn)略，進行多元化、國際化經(jīng)營。
此外，資質(zhì)管理有助于企業(yè)綜合實力的增強。企業(yè)的科技進步水平、資信融資能力、專業(yè)技術(shù)人員、機械設備、工程業(yè)績、信譽等要素，構(gòu)成了企業(yè)的綜合實力，而這些也是企業(yè)資質(zhì)要求的條件。企業(yè)只有具備了上述條件、滿足了標準要求，才能取得較高的資質(zhì)等級、較寬的資質(zhì)范圍；而資質(zhì)的等級、類別、范圍直接關(guān)系到企業(yè)在建筑市場中的競爭地位、競爭能力，進而影響到企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績、長遠發(fā)展。同時，資質(zhì)管理還有助于企業(yè)管理水平的提高。建筑企業(yè)內(nèi)部施工生產(chǎn)的不確定性和外部市場需求的多重性，都對企業(yè)管理提出了較高的要求。新的資質(zhì)管理規(guī)定正是結(jié)合企業(yè)內(nèi)部管理，對企業(yè)應具備的資質(zhì)管理要素提出了要求，同時強調(diào)企業(yè)注重外在市場行為。如果企業(yè)在市場運作中出現(xiàn)劣跡，將被跟蹤備案，并實行動態(tài)管理，在企業(yè)資質(zhì)就位、升級、動態(tài)考核時將被清出市場、重新核定資質(zhì)或暫停承接任務等處罰。這就要求企業(yè)必須內(nèi)強素質(zhì)、外適市場，始終如一強化管理，不斷打造企業(yè)良好形象，竭力提高企業(yè)管理水平。
二、企業(yè)資質(zhì)新標準承攬范圍涵蓋得更廣
關(guān)鍵詞：語義網(wǎng)；企業(yè)知識管理；應用
中圖分類號：F270.7文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）03-0130-02
1 企業(yè)知識管理
1.1 企業(yè)知識管理的內(nèi)涵
復旦大學企業(yè)管理研究所許曉明在《論企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略》一文中談到；“知識管理是企業(yè)在知識經(jīng)濟時代做出有效、正確決策的基礎(chǔ)，同時也是培養(yǎng)企業(yè)能力的基礎(chǔ)性工作。”復旦大學管理學院的郁義鴻教授在《論知識管理的內(nèi)涵》中指出：“知識管理并不凌駕于其它管理之上，但知識管理卻應該成為所有的管理的中心和關(guān)注的焦點。”
通常，企業(yè)的知識管理包括獲取知識、傳遞知識和使用知識三個基本組成部分，這三者是一個密不可分的系統(tǒng)，構(gòu)成了知識資源在企業(yè)運作中的全過程。
1.2 我國企業(yè)知識管理目前存在問題
2007年《中國知識管理趨勢》中指出，知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃和實施主體的不明確導致真正“落地不足”。相對于已經(jīng)有76％ 的機構(gòu)具備明確的戰(zhàn)略規(guī)劃而言，只有49．36％的機構(gòu)表示具有了明確的知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃。86％的機構(gòu)認為有必要制訂知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃，但在由誰制訂知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃方面，不同的機構(gòu)有不同的選擇，知識管理實施主體的不明確也導致實施難度的增加。
其次，機構(gòu)仍然面臨著“缺乏高層的理解和推動”這個最大的挑戰(zhàn)；而“沒有融入業(yè)務流程” 和“知識管理優(yōu)先級不夠” 也是知識管理實施中必須跨越的主要障礙。
2 語義網(wǎng)及其關(guān)鍵技術(shù)
2.1 語義網(wǎng)(Semantic Web)
語義網(wǎng)(Semantic Web)的出現(xiàn)就是要解決文本文檔和格式化知識的整合問題。
應用語義網(wǎng)進行企業(yè)知識管理,其信息食物鏈可以形成智能,完成網(wǎng)上自動信息處理功能;同時,語義網(wǎng)基于XML和RDF,并在此之上構(gòu)建本體和邏輯推理規(guī)則,以完成基于語義的知識表述和推理,能夠為計算機所理解和處理。語義網(wǎng)的特點為：語義網(wǎng)是對萬維網(wǎng)本質(zhì)的變革,它的主要開發(fā)任務是使數(shù)據(jù)更加便于電腦處理和查找,擴展當前的WWW,使得網(wǎng)絡中所有信息都具有語義,將信息孤島發(fā)展成一個巨大的數(shù)據(jù)庫，其研究的側(cè)重點就是如何把信息表示為計算機能夠理解和處理的形式,即帶有語義。
2.2 語義網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)
（1）XML 和RDF 在語義網(wǎng)中的角色。
Berners-Lee給出了語義網(wǎng)中的層次關(guān)系,它主要基于XML (可擴展標記語言eX-tensible Markup Language) 和RDF/ RDFS (資源描述框架Resource Description Framework) ,并在此之上構(gòu)建本體和邏輯推理規(guī)則,以完成基于語義的知識表述和推理,從而能夠為計算機所理解和處理。
XML 是許多軟件發(fā)展的基礎(chǔ),它主要用于文檔結(jié)構(gòu)比較松散的情況,與HTML 相對應(HTML 主要用于結(jié)構(gòu)固定的超文本文檔) 。其最大特點就是可擴展性,即它允許用戶自己定義標記,是一種完全面向數(shù)據(jù)語義的標示語言,取消了HTML 的顯示樣式與布局描述能力,突出了數(shù)據(jù)的語義與元素結(jié)構(gòu)描述能力,從而幫助人們解決協(xié)同工作、信息重復使用中面臨的許多問題。
在語義網(wǎng)中,XML不是理想的基礎(chǔ),RDF更為合適。語義單位可以在RDF中自然地轉(zhuǎn)換和表述。作為知識管理工具的RDF ,是一種能實現(xiàn)元數(shù)據(jù)編碼、交換和多次使用的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),它允許組織、關(guān)聯(lián)、分類和注釋這些知識,并通過設計一種能支持語義、語法、結(jié)構(gòu)的通用機制來實現(xiàn)元數(shù)據(jù)的互操作,它是實現(xiàn)元數(shù)據(jù)互操作的通用語法模型。
（2）兩者之間的關(guān)系。
RDF 雖然提供豐富的語義描述支持,但對本地使用約束規(guī)則只提供有限的支持;XML 雖然提供明顯結(jié)構(gòu)、基數(shù)和數(shù)據(jù)類型約束的支持,但是只提供很少的語義知識支持,而這種語義知識對于實現(xiàn)元數(shù)據(jù)域的可擴展動態(tài)變換是十分必要的。
但要實現(xiàn)語義網(wǎng),并非有XML 和RDF 就行了,更主要的技術(shù)難題還在于要讓電腦可以進行過多的“思考”和“推斷”,所以要基于本體的概念來處理這些問題，在本體的層次上處理系統(tǒng)之間的沖突和整合冗余。
3 利用語義網(wǎng)在企業(yè)知識管理中的作用克服能力剛性
如何在保持企業(yè)核心競爭能力的同時，克服能力剛性對企業(yè)成長與發(fā)展可能造成的負面影響成為現(xiàn)代企業(yè)所關(guān)注的焦點。核心能力也是一把雙刃劍――它在使企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的同時，能力剛性的出現(xiàn)又會抑制企業(yè)變革，削弱企業(yè)創(chuàng)新能力，阻礙企業(yè)的進一步發(fā)展。而知識管理的興起為我們研究克服企業(yè)能力剛性和提升核心競爭能力提供了新的思路。在內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時，已有的核心能力可能成為企業(yè)變革的障礙，表現(xiàn)出不易被改變的核心剛性（Core Rigidity）(Leonard-Barton，1992)特征。
（1）能力剛性的含義。
美國學者巴頓對核心能力剛性做了如下定義：核心能力形成核心剛度，其中最普遍但也最不容易被人意識到的原因之一是過分強調(diào)目標。
知識管理通過“知識的獲取――知識的處理――知識的傳遞――知識的應用”這一完整的過程，捕獲企業(yè)內(nèi)、外部資源中的知識，并結(jié)合產(chǎn)業(yè)技術(shù)動態(tài)和產(chǎn)業(yè)競爭動態(tài)，將其作為知識源融入到企業(yè)內(nèi)部。再通過人力資源管理和信息管理分別對隱性知識和顯性知識進行分類處理，形成知識優(yōu)勢，進而達到一種技術(shù)優(yōu)勢。最后通過市場營銷管理使這種技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為獨特的市場優(yōu)勢，從而使核心能力剛性不斷得以克服，有效地實現(xiàn)企業(yè)核心能力的更新發(fā)展。
（2）形成能力剛性的原因。
企業(yè)成長過程中的依賴性是產(chǎn)生能力剛性的基本原因。企業(yè)在成長過程中，受制于其發(fā)展歷史，核心競爭力一旦形成便向一個方向邁進，漸漸的企業(yè)能力位勢和能力發(fā)展路徑開始起主導方向的作用（Teece, Pisano and Shuen,1997）。 企業(yè)的整個發(fā)展過程是一個內(nèi)部積累的過程，在這個過程中，任何時間點上的能力位勢都與它所繼承的演進路徑有關(guān)，而能力位勢在某種程度上又一次限制了靜態(tài)中市場戰(zhàn)略的決策，從而影響了核心競爭力的演化方向。因此，核心能力是企業(yè)特殊進程的產(chǎn)物，企業(yè)核心能力呈現(xiàn)出路徑依賴（Path Dependence）的特征。
其次，主導邏輯（Dominant Logic, Prahalad and Bettis,1986）會給能力剛性的生長提供空間。在核心能力的構(gòu)建過程中，相關(guān)的知識和經(jīng)驗會以規(guī)則、程序、方法和組織心智模式等方式儲存在企業(yè)的記憶中，并通過系統(tǒng)化的整理和規(guī)范成為組織內(nèi)部處于優(yōu)勢地位的主導邏輯。主導邏輯為企業(yè)核心業(yè)務的開展提供了穩(wěn)定持續(xù)的支撐，并設定了解決企業(yè)所處核心業(yè)務領(lǐng)域一般問題的可行辦法，當企業(yè)在以后遇到與此相類似的問題時，企業(yè)就會從其記憶之中取回原來的方法與所遇到的問題相匹配加以解決。但是，主導邏輯會阻礙企業(yè)的創(chuàng)造性思考和對新知識信息的吸收，并且通過戰(zhàn)略、價值系統(tǒng)、權(quán)力分配、組織期望等強化組織成員舊有的認知和行為方式，在主導邏輯的限定下，企業(yè)難以識別和利用潛在的有利機會，對外界環(huán)境不確定變化的反應能力下降。
再次，片面強調(diào)靜態(tài)效率，會使企業(yè)掉入“能力陷阱”（Ability Traps）。為了保持現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢和核心競爭力，企業(yè)往往會一味追求基于當前核心競爭力的靜態(tài)效率挖掘。靜態(tài)效率（Static efficiency）是指技術(shù)和偏好保持不變時的效率。如果偏離靜態(tài)效率引起一個更快的技術(shù)變化率和生產(chǎn)率的提高，它們就會產(chǎn)生高于滿足靜態(tài)效率的條件時的消費者滿足水平。企業(yè)在決策上一般都會依照以往的經(jīng)驗運作，從而忽略了創(chuàng)新，長此以往，企業(yè)將漸漸的陷入“能力陷阱”無法自拔。
（3）如何利用語義網(wǎng)技術(shù)克服能力剛性。
①能力剛性的評價指標。
組織效率由兩方面的因素決定：一是組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設計；二是組織內(nèi)部的領(lǐng)導與權(quán)力機制。組織內(nèi)部由于存在缺乏科學性的憑個人直覺、經(jīng)驗和個性進行管理的家長制管理以及缺乏靈活性的科層等級制管理等，因而不能適應知識社會中企業(yè)經(jīng)營與管理的要求，使組織的革新落后于外在環(huán)境的變化。這也是核心能力剛性產(chǎn)生的一個重要原因。 因此，創(chuàng)新組織管理方式使之向有利于知識和信息傳播、共享和創(chuàng)新的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)發(fā)展，促進知識的生產(chǎn)、流動、集成和利用，增強組織的學習能力和革新能力，是提高組織績效，預防能力剛性產(chǎn)生的有效措施。
（2）利用語義網(wǎng)技術(shù)克服能力剛性
企業(yè)的知識管理并不是單純的按舊的思維獲取、處理、傳遞和應用知識。筆者認為這里的知識管理應該是基于語義條件下的知識管理，這也正體現(xiàn)了其知識創(chuàng)新的靈魂。經(jīng)過語義網(wǎng)在技術(shù)上對知識的處理，在管理過程中的不科學、經(jīng)驗和個性進行管理的制度必將不復存在，取而代之的是科學的一套管理體系，這個體系的建立依靠于強大的本體概念和科學的語義網(wǎng)。利用本體的概念使得每一個評價體系都有章可循，用統(tǒng)一的格式來確定需求和目標，這無論在企業(yè)內(nèi)部或外部環(huán)境中都是重要環(huán)節(jié)。之所以提倡企業(yè)重視知識管理，重視語義網(wǎng)的建設，目的在于讓企業(yè)的發(fā)展更規(guī)范，使企業(yè)的核心競爭力成為真正的高效資產(chǎn)，而不是禁錮管理者的頭腦。在信息時代下，企業(yè)不僅需要管理經(jīng)驗，更需要一套科學的適應信息時代的信息工具。所以，在處理企業(yè)能力剛性這一問題，即過分強調(diào)目標問題上，語義網(wǎng)有著突出的優(yōu)勢。當然，這一切都建立在語義網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)的突破以及人工智能的發(fā)展基礎(chǔ)上。
參考文獻
關(guān)鍵詞：知識管理；人本管理；企業(yè)知識體系；知識共享
中圖分類號：F272.93 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2007）07-0088-01
1 知識管理的內(nèi)涵和特征
貫穿于知識管理過程的核心是知識。建立企業(yè)知識庫是企業(yè)知識管理的基本內(nèi)容。從狹義上來講，企業(yè)知識管理就是構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)的知識庫；從廣義上來說，就是以各種各樣的方式招攬知識人才，留住知識人才，鼓勵企業(yè)的所有員工不斷地學習新的知識，建立員工之間的相互信任并且促進他們之間無隔閡地快速交流，促進企業(yè)各個部門之間地快速交流，從而將企業(yè)員工的知識內(nèi)化為企業(yè)的文化的過程。這個過程可以極大地提高企業(yè)的核心競爭力。幫助企業(yè)適應快速變化的市場環(huán)境，在殘酷的市場競爭中立于不敗之地。
企業(yè)的知識管理有其獨特性。企業(yè)的知識管理存在很強的抽象性，雖然現(xiàn)代信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)存儲和管理一些顯形的企業(yè)知識，并且在一定程度上降低知識傳播的成本，但是現(xiàn)代信息系統(tǒng)卻不能有效地促進企業(yè)的知識創(chuàng)新和交流。企業(yè)的知識管理必須是以人為本的管理。這是因為知識創(chuàng)新和交流的主體是人，知識管理的重中之重
就是促進企業(yè)員工的知識創(chuàng)新和相互交流。
2 知識管理的實施
知識管理作為一種新興的管理思想與理念，知識管理的運作體系尚未形成統(tǒng)一的框架，其具體的實施過程根據(jù)各個企業(yè)所在的行業(yè)特點及企業(yè)自身的資源條件的不同而有所差異。借鑒國外企業(yè)知識管理的成功經(jīng)驗，我們認為，建立完善的知識管理體系應從以下幾方面進行實施：
設立知識管理部門，建立知識管理制度，促進知識生產(chǎn)率的提高。知識作為一種無形資產(chǎn)，必須有專門的部門和人員負責，對其進行管理，才能提高其利用效果，充分發(fā)揮知識創(chuàng)造財富的巨大價值。目前，國外許多大型企業(yè)已經(jīng)建立了以研發(fā)管理部為中心的知識管理體系，是公司中最具有挑戰(zhàn)性的職位，其主要任務是將知識資本化。具體職責應包括：①了解公司生存與發(fā)展的外部環(huán)境和公司內(nèi)部環(huán)境，理解和發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的信息需求。②組織企業(yè)員工進行培訓、學習，建立和造就一個能夠促進知識的學習、積累、再生和共享的良好環(huán)境。③進行全面的知識管理，對產(chǎn)品市場調(diào)查、設計、生產(chǎn)、銷售各個環(huán)節(jié)的知識進行收集、分類整理，建立企業(yè)知識庫，監(jiān)督和保證知識庫內(nèi)容的質(zhì)量、深度、風格并與公司的發(fā)展相一致。④保證知識庫設施的正常運轉(zhuǎn)。⑤加強隱性知識集成，激發(fā)知識創(chuàng)新，促進知識共享。
建立知識的生產(chǎn)、傳播、共享和運用的激勵機制，激發(fā)企業(yè)員工進行知識學習、創(chuàng)新和知識共享的主動性與積極性。存在于個人腦海中的隱性知識被認為是個人價值的體現(xiàn)，而且這些知識與其在公司中的地位和待遇緊密聯(lián)結(jié)在一起。通常企業(yè)員工用自己所掌握而別人尚未掌握的知識來衡量自身價值，不愿意與其它人共享知識，如果把知識傳授給他人，就會影響他們工作的穩(wěn)定性和個人利益。因而，建立知識的開發(fā)、傳播和應用的激勵機制非常關(guān)鍵。
改變傳統(tǒng)的與客戶、競爭對手、供應商等之間的關(guān)系，建立收益遞增的外部網(wǎng)絡。傳統(tǒng)的管理策略將企業(yè)與客戶和供應商視為單純的買賣關(guān)系，將與競爭對手之間的關(guān)系也視為純粹的競爭關(guān)系，為適應知識經(jīng)濟的要求，企業(yè)必須改變這種與客戶、供應商、競爭對手等之間的單一關(guān)系，與他們結(jié)成戰(zhàn)略性的合作伙伴，充分挖掘其有效資源，尋求共同發(fā)展。將客戶和合伙人視為公司外部網(wǎng)絡的重要組成部分，將會使公司的收入、利潤和股東收益大為增加。
構(gòu)建有助于企業(yè)內(nèi)部知識交流與共享的內(nèi)部網(wǎng)絡。電子信息由于具備饒過在面對面接觸中因政治和等級考慮等原因而產(chǎn)生的障礙的能力，從而在企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移的過程中發(fā)揮著重要作用。企業(yè)應利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)建立起企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡，消除內(nèi)部知識交流的障礙，使其成為一個不斷更新的知識網(wǎng)絡。
創(chuàng)造“學習、共享、創(chuàng)新”的內(nèi)部良好環(huán)境，建立“尊重知識、共享知識”的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)全體成員共同創(chuàng)造并得到共同認可的群體意識，是形成企業(yè)管理風格的文化基礎(chǔ)。成功的知識管理需要企業(yè)建立以知識為導向的企業(yè)文化，全體企業(yè)員工能夠共同認識到知識的價值和學習的重要性，并且高度重視個人經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)和創(chuàng)新，從而為知識的交流、學習和發(fā)展創(chuàng)造一個良好的客觀環(huán)境。
3 知識管理以人為本
知識管理必須注重三個原則和三個方面。
①人本管理原則，企業(yè)應允許員工個性化發(fā)展，注重引導性管理，創(chuàng)設一個有利于知識創(chuàng)造的創(chuàng)新的場所，引導員工自由地發(fā)展自己的潛能。②對外開放原則，指出當今企業(yè)多數(shù)都必須在動態(tài)特征的技術(shù)和市場環(huán)境中保持技術(shù)的領(lǐng)先。因此，必須高度重視外部的技術(shù)和市場知識，通過知識獲取、知識篩選以及知識內(nèi)部化與外部環(huán)境的知識體系連接。③快速反應原則，是指企業(yè)的知識管理需要遵循速度原則，提高知識體系運行速度。
在企業(yè)知識體系的管理策略上，主要強調(diào)三個方面，①對企業(yè)知識員工的管理。知識管理從來就不是信息技術(shù)或者軟件的解決方案，信息技術(shù)只能夠起到輔助知識傳播與儲存的作用。知識管理必須是以人為核心的管理，需要認真對待如何招聘人才、為人才創(chuàng)造好的環(huán)境、促進知識人才的提供并且激發(fā)其創(chuàng)造力；同時，創(chuàng)造條件減少企業(yè)對特定人才的依賴。企業(yè)的知識員工的管理首先在于釋放其創(chuàng)造能力。企業(yè)可以采取一些策略激發(fā)知識員工的內(nèi)在創(chuàng)造動機，這些策略主要有：適當?shù)墓ぷ靼才?、任務型的管理、結(jié)果型的控制；其次，因為人與人之間的知識共享以相互信任為基礎(chǔ)，所以需要培養(yǎng)企業(yè)信任的氛圍以促進企業(yè)知識共享；最后，要預防知識員工流失帶來的損失。②對企業(yè)知識共享的管理，分為對明晰知識的管理和對模糊知識的管理兩個方面，明晰知識可以被壓縮成簡單的符號，獨立于個人而存在，這類知識可以借助現(xiàn)代信息技術(shù)低成本、快速、大面積傳播。明晰知識共享的管理首先要激勵明晰知識的提供，由于提供知識總是要付出額外的精力與時間，因此，如何鼓勵人們作出這些額外的努力需要有一定的驅(qū)動力。模糊知識根植于個人，包含個人信仰、觀點、本能和價值觀等無形因素，只能通過人際交往的形式傳播。有的模糊知識是可以明晰化的，但由于沒有人愿意花時間和精力來整理這些知識，它就一直以模糊的狀態(tài)存在著。一種有效的管理方式就是將這一類知識盡量明晰化，并存儲在容易使用的企業(yè)數(shù)據(jù)庫，從而使企業(yè)的員工可以跨時空快速獲取所需要的知識。但我們知道，模糊知識一般是很難明晰化的，因此，在模糊知識共享的管理中，最重要的是對知識員工之間關(guān)系的管理，人際關(guān)系網(wǎng)絡是模糊知識共享的基礎(chǔ)。另外，企業(yè)需要提供模糊知識共享的機會和場所；③對企業(yè)知識創(chuàng)新的管理。企業(yè)知識創(chuàng)新的管理一方面需要增強企業(yè)內(nèi)部的知識互動，另一方面必須注重獲得和吸收外部的先進知識?？梢圆扇〉牟呗杂校和ㄟ^引入多樣化的員工來增加知識的多樣性、通過與其他企業(yè)的合作來增加知識多樣性、通過與研究機構(gòu)的聯(lián)系來增加知識多樣性、通過建立與用戶的聯(lián)系來增加知識的多樣性。
參考文獻
［1］常荔，鄒珊剛.“知識管理與企業(yè)核心競爭力的形成科研管理”［J］.科研管理，2000.
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[關(guān)鍵詞] 護士;銳器傷;護理管理;血原性傳染病
[中圖分類號] R47[文獻標識碼]A [文章編號]1673-7210(2009)07(a)-017-03
The significance of nursing management intervention in preventing professional sharp instrument injury
WHANG Huiying, XIE Shaohua, XU Yu'na, HUANG Linong, LIN Jialing, CHEN Xiwen
(The Nursing Department of Chenghai People's Hospital, Shantou City, Guangdong Province, Shantou 515800, China)
[Abstract] Objective: To understand the conditions of occupational sharp instrument injury of nurses by care management intervention and training of occupational safety protection in recent years, and provide continuous improvement of preventive measures. Methods: Questionnaire was used to investigate the conditions of sharp instrument injury of 104 nurses with different professional titles in our hospital from 2007 to 2008, and served as the observation group, the 2003-2004 survey of the conditions of sharp injury of 79 nurses served as the control group, then detected the effective decrease of professional sharp instrument injury of observation group by care management intervention and training of occupational safety protection. Results: In addition to hand ampoule comparison, the sum of the other items of 104 nurses in the observation group and 79 nurses in the control group of occupational sharps injury were the sharp injury and observation group showed a significant difference compared with control group (P
[Key words] Nurses; Sharp instrument injury; Nursing management; Blood-borne infectious diseases
護士銳器傷是一種職業(yè)性損傷,是導致護士血原性傳播疾病的最主要職業(yè)因素。近年來,隨著對護理職業(yè)安全研究的不斷深入,針刺傷的危害日益引起了人們的重視。為了解醫(yī)院護士發(fā)生銳器傷的現(xiàn)狀及影響因素,2005年我院護理部參與汕頭大學醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院護理部組織的綜合醫(yī)院護士銳器傷調(diào)查(汕頭重點科技計劃項目2005)結(jié)果顯示,我院2004～2005兩年間護士針刺傷的發(fā)生率高達91.1%,護士正面臨著嚴峻的職業(yè)暴露危險。為此,近幾年來我院建立加強職業(yè)安全教育培訓制度,實施管理性干預使用醫(yī)療安全器具,執(zhí)行銳器安全操作規(guī)范等預防控制策略,效果顯著,現(xiàn)報道如下:
1 對象與方法
1.1 研究對象
調(diào)查我院工作2年以上的不同職稱臨床護士104例,2007～2008年期間職業(yè)銳器傷的情況作為觀察組,其中,主管護師20例,護師38例,護士46例,年齡22～48歲。再將2005年調(diào)查的我院在崗的臨床護士79例, 2003～2004年期間職業(yè)銳器傷的情況作為對照組。其中,主管護師19例,護師27例,護士33例,年齡18～53歲。兩組研究對象情況無顯著性差異,具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 調(diào)查設計采用汕頭大學醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院護理部設計、護理專家審定的護士職業(yè)銳器傷調(diào)查表[1]并結(jié)合醫(yī)院實際增減項目進行問卷調(diào)查,內(nèi)容包括3大類:①調(diào)查對象的一般情況:年齡、工作年限、職稱、學歷;②工作條件、科室、工作環(huán)境[搶救!繁忙(高峰治療期),較忙(普通治療期),不忙(零散治療期);③銳器傷發(fā)生情況。
1.2.2 調(diào)查方法2005年參與汕頭大學醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院護理部組織的調(diào)查[1-2],調(diào)查時間范圍是2003～2004年,發(fā)放問卷85份,回收84份,其中有效問卷79份。本次調(diào)查(觀察組)為我院護理部組織調(diào)查,調(diào)查時間范圍是2007～2008年,發(fā)放問卷110份,回收108份,其中有效問卷104份,有效回收率為94.55%。
1.3 統(tǒng)計學處理
將數(shù)據(jù)輸入計算機,進行u檢驗和?字2檢驗,P
2 結(jié)果
見表1、2。
表1顯示,調(diào)查結(jié)果除掰安瓿外,觀察組護士銳器傷與對照組比較,有極顯著性差異(P
3 討論
3.1 銳器傷的職業(yè)危害
銳器傷是一種職業(yè)性損傷,是導致醫(yī)務人員血原性傳播疾病最主要職業(yè)因素,目前已證實有20多種病原體可經(jīng)銳器刺傷傳播,其中最常見的危害是HBV、HCV、HIV。文獻報道,被HBV、HCV、HIV污染的銳器刺傷后的相應病原感染率分別為6.00%～30.00%、0.40%～6.00%和0.25%～0.40%[3-5],護士正面臨著嚴峻的職業(yè)暴露的危險,銳器傷對護士的身心造成嚴重的傷害。
3.2 銳器傷的原因及分析
預防職業(yè)性血原性傳播疾病的重點應放在減少銳器傷發(fā)生的初級預防上[6],而信息收集及分析則是銳器傷害預防控制策略的基礎(chǔ)。2005年(對照組)調(diào)查的結(jié)果顯示,銳器傷發(fā)生率高于相關(guān)研究報道[7];顯示我院護士正面臨著嚴峻的職業(yè)暴露的危險,如何防范護士銳器傷已成為護理管理者的共同課題。筆者通過分析銳器傷原因,發(fā)現(xiàn)手掰安瓿是導致銳器傷的最常見原因,同時也發(fā)現(xiàn),將使用后的針頭重新套上針帽及針頭使用后處理不當,將患者的血液、體液標本注入試管也是護士發(fā)生銳器傷的高危因素。另外,護理工作量的大小與針刺傷的頻率存在一定的正相關(guān)[8]。調(diào)查顯示,護士發(fā)生銳器傷大多數(shù)在工作繁忙的情況下發(fā)生,特別是被污染針頭刺傷最多的是工作較繁忙、處于搶救環(huán)境下的急診科;護理管理者對護士銳器傷不重視、培訓不到位[9-10]也是一個重要的原因;而護士缺乏標準的職業(yè)防范知識及不重視等是主要內(nèi)因[11]。
3.3 重視護理管理干預[12-14]
針對以上因素,本研究認為護理管理的干預是預防護士銳器傷的關(guān)鍵。首先在于銳器傷防范工作的培訓,自2005年以來,護理部加大了培訓的力度,對每一個新員工都進行了相關(guān)知識培訓,護士上崗前必須進行醫(yī)院感染、職業(yè)防護安全工作技術(shù)和方法的崗前專門培訓,經(jīng)考核合格后方可上崗;工作后,不間斷地接受繼續(xù)教育,加強《醫(yī)院感染管理規(guī)范》及《醫(yī)療廢物處理辦法》的培訓,不斷強化安全防護意識。同時切實加強銳器傷的防范工作,加強管理、強制性使用防護用具,才能降低銳器傷發(fā)生率,維護醫(yī)務人員的身心健康。自2005年以來,護理部加強了督查力度,經(jīng)常到科室檢查,指導護士正確做好防護,糾正一些不安全行為,如回套針帽、用手分離針頭等工作。管理及教育干預可減少銳器傷的發(fā)生,表1結(jié)果顯示,本次調(diào)查結(jié)果除掰安瓿外,觀察組護士銳器傷與對照組比較,有極顯著性差異(P
3.4 完善銳器傷登記管理制度
建立銳器傷登記報告制度,發(fā)生銳器傷時立即處理傷口,并及時報告醫(yī)院感染管理科及護理部,并進行追蹤觀察,采取必要的預防措施。秦艷梅等[15]報道,被污染的醫(yī)療器械刺傷后,早期給予正確的傷口處理,及時采取免疫方法處理,可獲得滿意的預防效果。調(diào)查顯示41例被污染針頭刺傷,而發(fā)生銳器傷后只有1人報告,經(jīng)管理干預,本次調(diào)查顯示被污染針頭刺傷9例護士,全部上報,上報率達100%,并按程序處理和跟蹤,與對照組相比,有極顯著性差異(P
3.5 防范對策的持續(xù)改進
本次調(diào)查顯示,護士銳器傷發(fā)生率比對照組明顯降低,但104名護士2年共發(fā)生銳器傷752次,人均7.23次,其中除掰安瓿外,仍有233次針刺傷,并有9例是被患者血液污染的針頭刺傷,其中急診5例,并都是低年資護士。由此可見,防范措施仍需加強,必須建立健全以人為本的培訓程序和強制性的防范管理相結(jié)合的措施[16-17],合理配置人力資源,完善登記管理制度,完善監(jiān)督機制,改變不良個人行為和操作習慣,才能降低臨床銳器傷的發(fā)生率,減少護士的身心傷害,減少由銳器傷而帶來的疾病。
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關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；依法治企；管理措施
中圖分類號：F40 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-01
在電力企業(yè)不斷改革中，依法治企得到了普遍關(guān)注，如何使這項復雜而繁瑣的工作走向系統(tǒng)完善，如何促進電企在依法治企的道路上穩(wěn)定持久發(fā)展成為值得考慮的問題。
一、新形勢對電力企業(yè)依法治企的幾點要求
依法治企就是按照各項法律法規(guī)和規(guī)章制度來管理企業(yè)，通過法律手段來維護企業(yè)的各項正當?shù)臋?quán)益。[1]為了實現(xiàn)企業(yè)長遠穩(wěn)定、有序健康的發(fā)展，在其經(jīng)營過程中必須有管理的規(guī)范與強化、經(jīng)營方式的開拓、創(chuàng)新思想的萌發(fā)等，這就是依法治企，借此達到經(jīng)濟效益的提升，推動企業(yè)在日益激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
圖1 電力企業(yè)依法治企的必要性與實行措施
新形勢下，企業(yè)堅持依法治企的必要性主要體現(xiàn)在以下幾點：
第一，電力企業(yè)內(nèi)部環(huán)境要求下的依法治企。企業(yè)若要獲得長足發(fā)展，必須形成條理清晰、完善的內(nèi)部管理制度，包括獎懲制、監(jiān)督制等，這些制度立足于法律框架，針對電力企業(yè)做出進一步說明與要求。在電力企業(yè)市場化的今天，其發(fā)展環(huán)境更加復雜多變，為保障企業(yè)管理，必須從內(nèi)部抓起、堅持依法治企的道路，在經(jīng)營、管理、預防風險上為電力企業(yè)增加一重強有力的保障。
第二，電力企業(yè)外部環(huán)境要求下的依法治企。在實行社會主義市場經(jīng)濟體制的我國，首先，國家層面在宏觀上對電力企業(yè)進行法律規(guī)范，調(diào)控市場經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展，電力企業(yè)是社會主義市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)之一，也是重要組成部分，通過依法治企保障企業(yè)與社會、政府、公眾的協(xié)調(diào)是對企業(yè)的必然要求。
第三，經(jīng)濟全球化大環(huán)境要求下的依法治企。在經(jīng)濟全球化的今天，我國電力企業(yè)在復雜的競爭與國際競爭中若想立足，管理模式上的改善需要提上日程。由于國外的管理模式與管理水平較高，國內(nèi)企業(yè)若要跟上國際步伐、加強與全球電力企業(yè)的交流合作、促進企業(yè)向國際化發(fā)展，必須意識到依法治企的重要性，以此規(guī)避國際交流合作中可能出現(xiàn)的種種問題，促進電力企業(yè)的國際化發(fā)展。
二、電力企業(yè)依法治企的幾點措施
第一，電力企業(yè)制度規(guī)范的建立與落實。建立健全并著力落實規(guī)章制度是電力企業(yè)依法治企的基礎(chǔ)，也是實行法制優(yōu)化管理的手段。[2]企業(yè)制度規(guī)范的建立需要建立在業(yè)務實際開展的實際情況上，以此為立足點制定合理、完善的指導性規(guī)范，通過這種方式達到穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展、完善企業(yè)運營工作、強化企業(yè)改革、推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的目的。制度是對電力企業(yè)長遠穩(wěn)定發(fā)展的有力保障，作為“電力”主題的企業(yè)，在制度的建立落實上需要考慮的首要因素是安全。電力企業(yè)制度的規(guī)范任何情況下都應當以“安全生產(chǎn)”為中心，圍繞這一主旋律做好推動生產(chǎn)、發(fā)展企業(yè)的工作。其次，電力企業(yè)的規(guī)范制定應當符合國家宏觀控制，靈活機變地將國家、地方對企業(yè)的需求與要求融入企業(yè)制度，使企業(yè)在制度保障下制度更容易規(guī)避風險。
第二，依法開展電力企業(yè)生產(chǎn)活動。對于電力企業(yè)，近年來隨著市場經(jīng)濟不斷推進發(fā)展和法律約束的日漸嚴密，國家對該類企業(yè)節(jié)能減排、安全生產(chǎn)、建設項目實施等要求也更加嚴格地按照法律進行。為保障企業(yè)生產(chǎn)運營在法律的把控之下，企業(yè)內(nèi)部應當嚴格遵守生產(chǎn)秩序，依法展開生產(chǎn)活動，從內(nèi)部管理到生產(chǎn)活動上遵守依法治企。一方面，我國已有法律如《安全生產(chǎn)法》及《環(huán)境保護法》等應當起到引導與提醒作用，電力企業(yè)在規(guī)范的完善中可以此為依據(jù)，使之踐行依法治企時保證源頭的正確導向，在生產(chǎn)經(jīng)營中有法可依，這是企業(yè)的自我約束。另一方面，依法展開電力企業(yè)生產(chǎn)活動中可以采取他方監(jiān)督手段，將“他律”融入生產(chǎn)活動，例如建立監(jiān)督機構(gòu)定期檢查機制，使法制允許下的義務監(jiān)督成為企業(yè)生產(chǎn)的另一重保障。
第三，企業(yè)文化中依法治企觀念的融入。依法治企是新形勢下電力企業(yè)運營的必然要求。制定相關(guān)企業(yè)條例、服從國家法律引導、依法展開企業(yè)生產(chǎn)活動固然是保障依法治企的重要與有效措施，通過企業(yè)文化引導企業(yè)管理則比硬性要求更上一層次。企業(yè)應提高普法講座平率，借此提高企業(yè)上下成員的法律意識，為依法治企奠定人員基礎(chǔ)；電力企業(yè)應當在實際生產(chǎn)工作中聯(lián)系依法治企概念，營造濃厚法治氛圍；在電力企業(yè)工作組織中，適當法律工作人員的安排應當?shù)玫街匾暎瑫r從上到下形成知法、懂法、用法之風，使企業(yè)文化真正成為核心競爭力。
三、結(jié)語
在市場經(jīng)濟這個大背景下，強化電力企業(yè)依法治企的思想，能夠有效的促進電力企業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，積極維護企業(yè)自身的利益，從而幫助企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟效益。[3] 企業(yè)則應當認識到依法治企的必要性，采取有效措施維護企業(yè)的長足發(fā)展。
參考文獻：
（一）山寨手機與商標權(quán)
我國《商標法》第五十二條第二款規(guī)定“未經(jīng)商標注冊人許可，在同一種商品或類似商品上使用與其注冊商標相同或者近似的商標的”為侵犯注冊商標專用權(quán)的行為?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理商標民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十條規(guī)定了被訴商標與原告商標兩者相較“視覺上基本無差別”、“易使”相關(guān)公眾對商品的來源產(chǎn)生誤認或者認為其來源與原告注冊上邊的商品有特定聯(lián)系的原則。山寨手機的顯著特點就是高仿名牌手機，俗稱“傍名牌”，其運作方式為山寨手機生產(chǎn)商在其產(chǎn)品上使用與知名品牌的商標相類似的商標，以混淆消費者的判斷達到牟利的目的。
通過同具有注冊商標專用權(quán)的品牌機相比較，我們可以發(fā)現(xiàn)：山寨機使用的商標同注冊商標在商標主要部分方面，一般為幾個英文字母，無論是字母的長度、大小、排列順序都十分地相似，其區(qū)別往往在于這幾個英文字母中的一個字母，并且這個字母如果不仔細辨認也很難區(qū)別，以一般消費者尤其是眾多使用山寨機的中老年消費者的觀察水平與注意力根本不足以區(qū)分，很容易產(chǎn)生誤識。
此外，山寨手機上所使用的“商標”也基本上不能通過商標注冊作為注冊商標使用，而只能做為商品名稱使用?！渡虡朔ā返诙藯l規(guī)定“申請注冊的商標，凡不符合本法有關(guān)規(guī)定或者同他人在同一種商品或者類似的商品上已經(jīng)注冊或者初步審定的商標相同或者近似的，由商標局駁回申請，不予公告”。
另一種在山寨機中普遍存在的現(xiàn)象是山寨機使用與國際知名品牌手機的商品名稱相同或相近似的商品名稱的方法來給自己生產(chǎn)的山寨手機命名，并不會提及品牌機的商標。這類手機往往打著諸如“精裝版+品牌機商標”、“升級版+品牌機商標”的旗號，在廣告中并不會出現(xiàn)該品牌機商標，然而會在廣告中以特寫畫面顯示或者在手機機身明顯位置突出顯示“品牌機商標”這個手機型號。尤其是當其與電視購物這種銷售方式結(jié)合在一起時，一般消費者往往基于對公眾傳媒的信任或者認為出了問題還可以找電視臺的心理，更容易將這類“精裝版”、“升級版”山寨手機誤認為是品牌機而購買。這類情況我國《商標法》并沒有相關(guān)管理規(guī)定。
（二）山寨手機與專利權(quán)
外觀設計是指對產(chǎn)品的形狀、圖案、色彩或其結(jié)合所做出的富有美感并適用于工業(yè)上應用的新設計。一項設計成為受知識產(chǎn)權(quán)法保護的外觀設計需要具備實質(zhì)和形式兩個方面的要件。在實質(zhì)方面上來看，能夠獲得專利權(quán)的外觀設計需要滿足新穎性、創(chuàng)造性、實用性三個方面的條件。新穎性，是指在申請日以前沒有同樣的發(fā)明或者實用新型在國內(nèi)外出版物上公開發(fā)表過、在國內(nèi)公開使用過或者以其他方式為公眾所知，也沒有同樣的發(fā)明或者實用新型由他人向國務院專利行政部門提出過申請并且記載在申請日以后公布的專利申請文件中。創(chuàng)造性，是指同申請日以前已有的技術(shù)相比，該發(fā)明有突出的實質(zhì)性特點和顯著的進步，該實用新型有實質(zhì)性特點和進步。實用性，是指該發(fā)明或者實用新型能夠制造或者使用，并且能夠產(chǎn)生積極效果。所以，具備新穎性、創(chuàng)造性和實用性是授予發(fā)明和實用新型專利權(quán)的實質(zhì)性條件。
判斷外觀設計是否侵權(quán)的標準有兩點：（1）設計是否相同或者相似；（2）產(chǎn)品是否相同或者相似。山寨機銷量較大的原因除了價格低廉之外還有其外觀設計，國際國內(nèi)知名品牌手機一上市在山寨機市場上就會掀起一陣模仿熱，手機的外形是影響消費者購買時選擇的重要因素之一，有的山寨機企業(yè)甚至僅僅依靠模仿最新的品牌機從而在價格差不多的山寨機市場競爭中取得競爭優(yōu)勢而生存。根據(jù)我國《專利權(quán)法》，山寨機和品牌機同為手機，是同類產(chǎn)品，并且二者在外觀上非常相似，應認定山寨手機存在外觀設計侵權(quán)。
一般認為，山寨手機在發(fā)明專利、實用新型專利這兩個方面并不構(gòu)成侵權(quán)。手機核心技術(shù)專利在于手機中的芯片，目前，大多數(shù)山寨手機使用的是從臺灣聯(lián)發(fā)購買的由其開發(fā)的手機芯片，該芯片使用的是與品牌機不同的核心技術(shù)。在我國構(gòu)成權(quán)利侵權(quán)的依據(jù)為全面覆蓋原則和等同原則，二者適用于發(fā)明專利侵權(quán)和實用新型侵權(quán)，全面覆蓋原則，又稱字面侵權(quán)原則，是指如果被控發(fā)明專利或者實用新型專利侵權(quán)成立，那么該發(fā)明或者實用新型應該具備專利權(quán)利要求中所描述的每一項特征，缺一不可。等同原則是指“與所記載的技術(shù)特征以基本相同的手段，實現(xiàn)基本相同的功能，達到基本相同的效果，并且本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員無需經(jīng)過創(chuàng)造性勞動就能夠聯(lián)想到的特征”。無論是從全面覆蓋原則還是等同原則來看，這都不構(gòu)成專利侵權(quán)。
二、山寨手機的管理建議
山寨手機有其存在的合理性，其對于促進地方經(jīng)濟的發(fā)展、解決就業(yè)問題具有積極的作用，不能一味地規(guī)制、打擊，否則會引發(fā)更大的社會問題。應當將法律規(guī)制和政策引導相結(jié)合，一方面應當逐步加強對山寨手機從生產(chǎn)到銷售的管理，嚴格依法懲治“黑手機”、“炸彈機”這類山寨手機；另一方面也應允許并指引山寨機參與良性的市場競爭、接受市場制約與監(jiān)督，使之走上良性發(fā)展的道路。具體建議如下：
（一）完善立法
我國目前的知識產(chǎn)權(quán)立法無法有效地對山寨手機進行監(jiān)管，為此，必須完善知識產(chǎn)權(quán)立法。
第一，我國在對商標侵權(quán)的認定上仍以對商標的管理為首要，而沒有采用國際上通行的“混淆”、“聯(lián)想”或者“淡化”理論。商標立法的滯后，使商標侵權(quán)訴訟中商標侵權(quán)的認定缺乏準確的法律依據(jù)。為此，筆者建議在今后的商標立法中應當按照國際上商標法的立法趨勢來修改和補充現(xiàn)行商標法的規(guī)定，在商標侵權(quán)的認定上規(guī)定盡可能相詳盡的標準。
第二，在山寨手機的生產(chǎn)過程之中，我國雖然取消了手機牌照審核制度，但應專門針對手機等相關(guān)電子產(chǎn)品制定手機的行業(yè)標準。
第三，規(guī)定手機必須通過專利申請及質(zhì)量檢驗之后方能進入市場。同時要注重降低申請及檢驗的費用，對山寨手機實行一定年限的特別管理、專門管理。
第四，完善山寨手機的相關(guān)稅收制度，規(guī)制偷漏稅現(xiàn)象。
最后，在立法過程中還要注意與諸如《反不當競爭法》、《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律的銜接。
（二）加強監(jiān)管與引導
首先，知識產(chǎn)權(quán)監(jiān)管機關(guān)應當采取措施規(guī)范和引導山寨手機的生產(chǎn)朝著良性發(fā)展的道路進行。在對山寨手機加強監(jiān)管的同時，對良性山寨機生產(chǎn)企業(yè)可以提供政策上的優(yōu)惠，對示范性山寨手機生產(chǎn)企業(yè)給予適當?shù)莫剟?、樹立知識產(chǎn)權(quán)觀念、鼓勵和引導山寨手機生產(chǎn)企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新等等。同時，允許和動員條件成熟的山寨手機生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，使山寨生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)向正規(guī)生產(chǎn)。
其次，對于確實侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的山寨手機，相關(guān)機關(guān)應當采取措施進行限制和懲罰。
最后，由于山寨手機監(jiān)管沒有一個統(tǒng)一的部門，筆者建議視各地區(qū)山寨手機市場的發(fā)展程度、監(jiān)管難度、工作量等因素，或成立一個專門機關(guān)進行監(jiān)管，或多個機關(guān)聯(lián)合進行。合理的政府部門設置和職能分工有利于提高行政機關(guān)監(jiān)管山寨手機的效率。
（三）嚴格司法