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導語:在商業(yè)模式創(chuàng)新情況的撰寫旅程中,學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑,好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文,愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感,引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
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當前,我國正處于全面深化改革的偉大時代。在“五大發(fā)展理念”的指引下,我國正全力推進供給側結構性改革,努力完成“三去一降一補”這一艱巨任務,積極引導經濟、社會和科學,規(guī)范和持續(xù)健康發(fā)展。與此同時,我國資本市場和金融改革日益深化,互聯(lián)網金融和商業(yè)模式創(chuàng)新方興未艾,“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”點燃起前所未有的創(chuàng)業(yè)激情,會計準則國際趨同步伐不斷加快。所有這一切,引致會計準則持續(xù)趨同的內在要求和外部壓力不斷加大,迫切要求全面深化會計改革。為此,財政部近期就一系列會計新規(guī)公開征求意見,值得我們認真學習、積極參與。
《會計法》自1985年實施以來,特別是經1993年修正和1999年修訂后,在規(guī)范會計行為、提高會計信息質量、維護市場經濟秩序、推進法治社會建設方面發(fā)揮了重要作用。但隨著我國經濟社會的深入發(fā)展和經濟全球化進程的不斷加快,會計工作出現了一些新情況和新問題,現行《會計法》的部分內容已不能適應新形勢下的現實發(fā)展需求。為推動《會計法》修訂工作,財政部于5月份啟動了為期50天的《會計法》網絡問卷調查,內容涉及《會計法》的方方面面。例如,單位負責人的會計責任如何界定?參與會計監(jiān)管的行政部門應該有哪些?目前統(tǒng)一使用公歷會計年度的做法是否需要改變?會計處罰的力度是否需要加強?這一系列問題,都迫切需要身處會計工作第一線的廣大會計人員出謀劃策、獻計獻策。我們有理由相信,在充分調研、全面聽取廣大會計人員心聲的基礎上,修訂后的《會計法》在規(guī)范會計核算、強化會計監(jiān)管、維護會計人員權益等方面將發(fā)揮更大的作用。
2006年我國與國際財務報告準則趨同的企業(yè)會計準則體系(自2007年開始在上市公司實施),2011年《小企業(yè)會計準則》(自2013年開始在小企業(yè)開始實施)。上述兩大會計準則的和實施,標志著完整會計準則體系建設完成。但是,我國企業(yè)數量眾多、規(guī)模大小不一,商業(yè)模式、融資模式千差萬別,這兩部會計準則能夠滿足廣大企業(yè)的會計核算需要嗎?能夠滿足相關監(jiān)管部門的監(jiān)督要求嗎?有沒有必要在企業(yè)會計準則與小企業(yè)會計準則之間再研究建立一套中間層會計準則?對此,財政部與上海國家會計學院合作開展了“企業(yè)會計準則制度問卷調查”,全面聽取各方意見與建議。
“三去一降一補”是我國近期經濟改革的重要任務,此項改革的推進與落實也直接涉及企業(yè)的會計處理,相關企業(yè)與監(jiān)管部門也十分關注,有必要及時加以規(guī)范。為此,財政部制定了《“三去一降一補”有關會計規(guī)定(征求意見稿)》,并向社會公開征求意見。
財政部于2008年了《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》,其后又了相關指引與解釋,并陸續(xù)在上市公司和國有企業(yè)等范圍內實施。由于企業(yè)內部控制規(guī)范體系要求高、披露細、實施成本高,因而不太適用于面廣量大的小型企業(yè)。但是,小型企業(yè)又需要規(guī)范發(fā)展,需要解決融資難問題,客觀上又迫切要求強化內部控制、規(guī)范企業(yè)運作,因而制定適合小型企業(yè)的內部控制規(guī)范十分迫切。為此,財政部最近出臺了《小型企業(yè)內部控制規(guī)范(征求意見稿)》,整合并簡化了企業(yè)內部控制規(guī)范的相關要求。
靠天吃飯
所謂商業(yè)模式,通俗地講,就是如何賺錢。就證券公司而言,如果用一句話來概括其商業(yè)模式,可稱之為“聯(lián)結資本市場”。
證券市場的參與者中,有融資者亦有投資者,證券公司介于其中。隨著傳統(tǒng)業(yè)務的發(fā)展,在滿足市場需求與逐利的驅動下,證券公司的業(yè)務開始向上下游延伸。前者如開始涉足直投等類似PE的領域,以及提供財務顧問等咨詢服務;后者是指開展證券投資等自營業(yè)務,并躋身基金、資產管理乃至衍生品等領域。
近期,券商PE業(yè)務為市場普遍關注。券商PE就是券商的直接投資業(yè)務,屬于國內券商創(chuàng)新業(yè)務之一。2007年9月,證監(jiān)會允許中信證券、中金公司開展直接投資業(yè)務試點。半年后,證監(jiān)會公告稱,將適度擴大證券公司開展直接投資業(yè)務試點范圍,并給出了詳細的標準。券商的直投業(yè)務本質上就是向證券公司產業(yè)鏈上游的延伸,即先以股權投資的形式參與到融資者――未來上市公司的經營運作中,并最終于上市后退出獲利。
就前景而言,直投業(yè)務的逐漸開展,將有利于目前券商業(yè)績過度依賴經紀與自營的局面,利于券商長期發(fā)展。
然而,我們也應清醒地認識到,證券公司“聯(lián)結資本市場”的商業(yè)模式,注定了其經營業(yè)績隨資本市場的波動而起落,這就是人們常說的券商“靠天吃飯”的情況。直投等創(chuàng)新業(yè)務的開展并不能改變證券公司“靠天吃飯”的行業(yè)屬性,只能是在經營業(yè)績上尋求時間及空間范圍上的平滑。
苦樂中報
上市券商2008年中報呈業(yè)績分化的態(tài)勢。上半年中小券商凈利潤同比大幅減少,而一些大型券商業(yè)績則保持相對穩(wěn)定,甚至出現增長。
中信證券(600030)2008年上半年實現營業(yè)收入109.13億元,同比增長2.57%;凈利潤47.69億元,同比增長13.33%。盡管沒有中信證券的中報“亮麗”,海通證券(600837)中報凈利潤基本還是與上年同期持平。
相比中信證券與海通證券,在2008年上半年A股市場熊市的慘淡情況下,其他中小上市券商的中報情況就不很樂觀了。宏源證券(000562)中報顯示,上半年營業(yè)收入9.71億元,同比減少53.80%;凈利潤3.51億元,同比減少65.78%。東北證券(000686)上半年營業(yè)收入7.14億元,同比減少42.17%;凈利潤3.43億元,同比減少48.09%。長江證券(000783)2008年上半年實現營業(yè)收入13.59億元,同比下降33.68%;實現凈利潤6.34億元,同比下降40.08%。
不同規(guī)模券商業(yè)績之所以出現分化,原因主要有三個方面。
首先,凈資本規(guī)模不同。在目前以凈資本為核心的風險監(jiān)管體制下,承銷與創(chuàng)新等方面業(yè)務的發(fā)展,需要有雄厚資本金的支持。大券商實力雄厚,因而可以更順利地、更大規(guī)模地開展相關業(yè)務。
券商資本規(guī)模不同導致包銷業(yè)務分化的情況,在中信證券2008年中報中充分體現。中信證券2008年上半年承銷業(yè)務凈收入9.32億元,比上年同期的4.73億元增幅高達96.94%。其中,股票主承銷業(yè)務完成了新股、定向增發(fā)和配股共7單項目,合計股票主承銷金額271.45億元;公司債券主承銷業(yè)務完成可轉債、企業(yè)債、公司債、中期票據、資產支持證券和短期融資券共15單項目,合計債券主承銷金額321.33億元。
其次,收入結構不同。由于證券行業(yè)具有“靠天吃飯”的特點,業(yè)績受市場周期性波動的影響較大,中小券商在收入結構方面,往往存在過分依賴經紀與自營業(yè)務的情況,從而加大了自身的經營風險。
由于宏源證券自營業(yè)務出現巨額虧損,經紀業(yè)務同比減少36%,兩項主要業(yè)務表現不佳,從而導致2008年上半年業(yè)績同比大幅下滑65.78%。盡管宏源證券投行業(yè)務漸有起色,但仍屬起步階段,目前所貢獻的利潤有限。情況稍好的東北證券,其2008年上半年凈利潤同比減少48.09%,其中參股銀華基金獲得較為可觀的投資收益。2008上半年,東北證券長期股權投資收益5287萬元,同比增加60.75%;其中,對銀華基金長期股權投資按權益法計算取得投資收益4524萬元。與東北證券相比,券商龍頭中信證券的業(yè)務結構更加多元化,2008年上半年基金管理費收入16.33億元,而去年同期僅為6.35億元。
可見,業(yè)務結構越是多元化,其抗風險能力也越強。而大型券商往往在業(yè)務創(chuàng)新方面走在前列,其中既有自身資本實力的原因,也有政策傾斜的因素。
第三,大券商具有的金融控股管理架構與其所發(fā)揮的協(xié)同效應。大券商往往起步早,在資源整合方面獨具優(yōu)勢。比如,大券商可以建立包括證券、基金、期貨、專業(yè)投資銀行與證券研究所在內的證券控股集團管理構架,從而發(fā)揮業(yè)務協(xié)同與規(guī)模效應。
另種分化
就2008年上半年券商業(yè)績而言,存在著兩種層次的分化:一是龍頭券商與中小券商由于規(guī)模不同所產生的業(yè)績分化;二是由于不同券商對大勢判斷與操作風格的不同,所導致的自營業(yè)務方面存在的分化。
東北證券2008年上半年自營業(yè)務未出現巨額虧損,營業(yè)收入為-1473萬元。其中,交易性金融資產與可供出售金融資產投資收益9541萬元,交易性金融資產公允價值變動損失1.12億元。經營活動產生的現金流量方面,東北證券2008年上半年“處置交易性金融資產凈增加額”為1.50億元??梢?,東北證券于上半年適時進行了減倉的運作,取得了可觀的投資收益,從而抵補了隨大盤下跌所導致的存量證券投資上出現的巨額浮虧。
除了適時減倉外,調整自營業(yè)務的投資品種結構,也是熊市下的一種操作風格。
長江證券2008年6月末交易性金融資產總額27.92億元,其中債券19.82億元,占比70.97%;而年初交易性金融資產總額21.49億元,債券10.75億元,占比50%。也就是說,在2008年上半年A股市場大跌的過程中,長江證券適時轉變了證券投資的結構,加大了收益固定、價格穩(wěn)定的債券類的比例,從而較好地控制了自營業(yè)務的風險。當然,導致長江證券自營投資結構變化的,也有股票投資縮水的因素,但加大債券投資規(guī)模是主要原因。這從股票公允價值變動凈收益為-2.04億元,以及債券投資絕對額的增加上便可以分析得出。長江證券也在中報中介紹:交易性金融資產余額比年初數上升29.93%,主要系本期公司擴大了債券投資規(guī)模所致。
準則樣本
新會計準則體系中,對公允價值的引入主要體現在金融資產與投資性房地產兩個方面。金融資產可以劃分為交易性金融資產與可供出售金融資產。新準則規(guī)定,兩種金融資產皆采用公允價值計量,但影響券商業(yè)績的路徑卻不同。具體而言,隨著大盤的波動,交易性金融資產的浮盈或盈虧,都會通過“公允價值變動凈收益”體現于券商當期業(yè)績中;而可供出售金融資產的浮盈或盈虧先是計入資本公積,只有出售時才轉入投資收益,進而體現于當期業(yè)績。
自2007年1月1日起施行新會計準則至今,適逢中國A股飛漲至牛市巔峰,又回落于熊市的慘淡,這使得券商在自營業(yè)務方面充分演繹了新會計準則的影響,以及公允價值計量所導致的金融資產與業(yè)績的波動。
分析2008年上半年券商的中報,我們發(fā)現,在新會計準則影響方面出現了一個新情況。在牛市的環(huán)境下,可供出售金融資產的浮盈往往起到業(yè)績儲備的作用。而在2008年上半年的熊市中,可供出售金融資產開始出現浮虧,進而開始出現待消化的未來利潤的包袱。
長江證券2008年6月末可供出售金融資產投資成本6.10億元,公允價值4.58億元,扣除年初的減值準備2660萬元,其可供出售金融資產存在浮虧1.26億元。
長江證券的這種浮虧也可以通過另一項新會計準則的規(guī)定,即所得稅的納稅影響會計法之債務法得以驗證。根據長江證券對遞延所得稅資產與負債的披露,期末“產生遞延所得稅資產的暫時性差異項目”中的“可供出售金融資產公允價值計價及減值準備”為1.52億元,即浮虧1.256億元加上減值準備0.266億元;年初該項是零,而在“產生遞延所得稅負債的暫時性差異項目”中,“可供出售金融資產公允價值計價及減值準備”一項是8.82億元。相應于此,期末遞延所得稅資產中的“可供出售金融資產公允價值計價及減值準備”項為3804萬元;而年初遞延所得稅負債中的“可供出售金融資產公允價值計價及減值準備”項為2.21億元。期末是遞延所得稅資產,期初是遞延所得稅負債,一個是資產方,一個是負債方,反映了可供出售金融資產上從浮盈到浮虧的轉變。
摘要:當前,電子商務已經逐漸滲透到百姓的日常生活中,在不斷發(fā)展過程中,電子商務的適用范圍不斷拓展,所帶來的經濟效益也不斷提升。以農產品加工為主體的電子商務模式使得農產品的加工樣式發(fā)生了巨大變化。本文先對農產品加工的含義以及農產品加工發(fā)達路徑建設的必要性進行分析,然后提出借助電子商務助推農產品加工的策略。
關鍵詞:電子商務;農產品加工也;發(fā)達路徑
0 引言
電子商務是新型的商業(yè)模式,該商業(yè)模式打破買賣雙方交易所存在的時空差異,滿足雙方的個性化需求,為當前社會經濟的發(fā)展注入巨大的動力。農產品加工業(yè)是我國農業(yè)快速發(fā)展的衍生產業(yè),是農業(yè)經濟增長的重要依托,具有非常廣闊的發(fā)展前景。在電子商務的推動下,農產品加工業(yè)也在不斷轉變經營理念,通過加快自身與電子商務融合,使農產品加工業(yè)的企業(yè)競爭力不斷提升。因此相關企業(yè)要對自身的生產與銷售路徑進行重組與優(yōu)化,以提升企業(yè)核心競爭力。
1 農產品加工業(yè)基本概述
農產品加工業(yè)是指利用農產品原料進行工業(yè)生產活動,常見的農產品加工業(yè)包括食品再生產、木材加工、飼料加工等。與傳統(tǒng)的農產品生產相比,農產品加工業(yè)的科技性與關聯(lián)性較強,產生的經濟效益也較高,體現社會經濟的發(fā)展以及技術的進步,對我國農業(yè)經濟的區(qū)域化、特色化、專業(yè)化發(fā)展有重要意義。
從農產品加工業(yè)的原料供給、產品生產以及市場特性等方面進行分析,農產品加工業(yè)應具備以下幾方面的特點:(1)原料為農產品,農產品的生產主要是農戶分散耕作或者集中耕作所產出的產品[1]。(2)農產品加工對政策有很高的敏感度,企業(yè)的發(fā)展、生存都取決于政策的方向。(3)農產品加工I制造出的產品面向各個階級的群體,企業(yè)處于一個開放的市場,參與激烈的市場競爭。(4)受技術條件、加工產品類型以及銷售手段的不同,各個企業(yè)的經營管理效益也不同,但是任何一個企業(yè)在以上技術上突出也不會產生行業(yè)壟斷的情況。
2. 農產品加工業(yè)發(fā)達路徑研究的必要性
自從我國加入WTO后,我國的農業(yè)發(fā)展進入到一個嶄新的時期,為了解決農產品加工業(yè)困境,我國農業(yè)部也規(guī)劃了農產品加工業(yè)的三個發(fā)展階段與發(fā)展目標:在第一階段,農產品應以解決溫飽為主;第二階段,農產品的供給與需求平衡,農產品加工業(yè)實現農民經濟的進一步提升,實現農業(yè)產品節(jié)約化發(fā)展的目的;第三階段,農產品的生產實現了多元化發(fā)展的目標,農民經濟水平得到大幅度提升[2]。顯然,當前我國已經進入到第三階段,因此,農產品加工業(yè)應積極轉變思想,注重產業(yè)與現代技術的融合,以期從以往粗放式的生產形式變?yōu)榧s化、多元化發(fā)展形式,實現真正意義上的農業(yè)與工業(yè)融合。
3. 基于電子商務的農產品加工業(yè)發(fā)達路徑建設
電子商務時代的發(fā)展為農產品加工業(yè)帶來巨大的發(fā)展機遇,通過電子化手段來取代傳統(tǒng)基于紙介質的數據與資料交換,簡化業(yè)務與交易流程[3]。下面以農產品加工中的采購流程電子商務模式構建進行分析,給出采購流程優(yōu)化創(chuàng)新策略。
3.1 轉變企業(yè)原有的原料采購模式
傳統(tǒng)的農產品企業(yè)采購模式存在以下問題:第一,采購雙方的信息溝通相互封鎖、閉塞,這是的采購變成一項盲目的行為;第二,采購方往往不能對供應商的產品質量、交貨日期進行有效控制,使得采購過程中經濟糾紛不斷;第三,采購雙方往往只是短期的合作關系,競爭大于合作;第四,企業(yè)的生產部門與采購部門溝通脫節(jié),使得大量采購用品不能用作實際生產,造成巨大浪費。
基于電子商務構建的現代化采購管理模式,就是為減少庫存以及使采購變成訂單,加快采購商品的流轉速度,通過電子商務構建買賣雙方的信息交流與信息提供平臺,形成長期的戰(zhàn)略聯(lián)盟,使農產品加工企業(yè)與原料供應商形成供應鏈關系,并且在企業(yè)設立統(tǒng)一的采購部門,根據生產需求進行采購。
3.2 應用現代電子商務采購模式
基于電子商務的采購模式與傳統(tǒng)采購模式有很大的差異。借助網上原料采購,縮短了買賣雙方交易的時間與程序,并且通過供應方競價的方式,還能使采購成本大大降低。一般而言,使用電子商務采購模式,采購成本往往能夠下降至15%-20%的范圍,采購成本的下降具體體現在訂貨周期的縮短、采購合同的編寫以及差錯的數量降低等方面,為農產品加工企業(yè)帶來更高的經濟效益,提高企業(yè)市場競爭力。
電子商務采購依賴相關采購方交易平臺信息的,供應方根據采購需求,進行競價行為,并且利用供應商給出的產品信息,采購方還能根據自身需求尋找合適的供應商以及原料,通過網上洽談、簽訂合同、網上訂貨以及網上支付貨款,然后由供應方線下物流運輸,完成整個交易過程?;陔娮由虅漳J较碌牟少従哂腥旌?、全透明、超時空的特點,有效避免個人人為因素影響,提高企業(yè)采購效率。
3.3 掌握網上信息更新情況
為了保證電子商務交易平臺的穩(wěn)定運行,應根據系統(tǒng)傳輸信息的具體情況,隨時掌握以及了解業(yè)務進展,并采取有效的管理與控制措施,從而為農產品生產企業(yè)帶來采購效益與企業(yè)生產效益上的顯著改善。
3.4 建立網上采購交易平臺
農產品加工企業(yè)應建立基于互聯(lián)網的報價工具、物料補給以及便于供應商競價的信息交換體系,可以使供應商分享原料相關信息。通過網上采購交易平臺的建設,提高企業(yè)運營效率,降低整體運行成本,進而為企業(yè)創(chuàng)造出更高的利潤。
4 結語
總之,農產品加工業(yè)作為市場經濟背景下的重要產業(yè)類型,在電子商務背景下,應積極轉變自身的材料采購、加工以及銷售方式,以提升企業(yè)的核心競爭力。本文簡要介紹了農產品加工的概念及發(fā)達路徑研究的重要性,并以農產品加工中的采購流程為例,對其電子商務模式的構建進行分析,旨在推動我國農產品加工業(yè)的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。
基金項目:2016年承德市社會科學發(fā)展研究課題“承德農產品加工業(yè):困境與出路”(課題編號:H20161024)
參考文獻:
[1]聶林海.“互聯(lián)網+”時代的電子商務[J].中國流通經濟,2015(06):53-57.
國務院總理提出“互聯(lián)網+”這樣一種新的經濟形態(tài),著重強調“互聯(lián)網+”的無限可能性,提出要積極發(fā)揮互聯(lián)網在生產要素配置中的優(yōu)化和集成作用。隨著“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略的持續(xù)推進,電商企業(yè)將迎來新一輪的快速發(fā)展,而網絡知識產權侵權行為的大量存在不利于電商企業(yè)自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施也不利于“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略的持續(xù)推進。
關鍵詞:
知識產權;電子商務;互聯(lián)網+
“互聯(lián)網+”作為經濟發(fā)展驅動的新手段,為中國特色社會主義市場經濟下生產要素配置提供了一種新的優(yōu)化和集成方式,“互聯(lián)網+”將會成為經濟發(fā)展新的助推器。而電子商務作為一種嶄新的商務手段伴隨著互聯(lián)網技術而產生,它改變了傳統(tǒng)的商業(yè)運營模式,利用互聯(lián)網技術與現代物流產業(yè)極大地擴展了原有的市場規(guī)模。隨著“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略的持續(xù)推進,電商企業(yè)將迎來新一輪的快速發(fā)展,而電子商務中的知識產權保護制度的發(fā)展速度遠不及電商行業(yè)的發(fā)展,網絡知識產權侵權行為仍大量發(fā)生,長期下去將會阻礙電商企業(yè)的自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施,不利于其利用網絡技術“走向世界”,最終將會影響電商行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
一、“互聯(lián)網+”與知識產權
“互聯(lián)網+”與知識產權的關系是多元的。我們持續(xù)推進互聯(lián)網與傳統(tǒng)產業(yè)的結合以創(chuàng)新原有產業(yè)的發(fā)展模式,這包括互聯(lián)網與知識產權行業(yè)的結合,例如互聯(lián)網與知識產權申請服務業(yè)的結合。而早于互聯(lián)網電子商務制定的知識產權制度,在新形勢下也必然面臨許多新問題,存在著沖突也存在著融合。這包括原有知識產權在網絡電子商務環(huán)境下產生的新情況,也包含利用電子商務而產生的新的商業(yè)模式、商業(yè)方法等新型知識產權。
(一)相互沖擊“互聯(lián)網+”作為電子商務手段的一種普及推廣,必然借助于網絡技術手段實現與各個傳統(tǒng)實體產業(yè)的集成結合,而傳統(tǒng)的知識產權的保護僅僅局限于有形實體階段,而當這些傳統(tǒng)實體產業(yè)與互聯(lián)網相結合后,其實體侵權行為也會隨之復制到網絡上,而知識產權本身的虛擬性加之網絡本身所固有的開放、公共的特性,使得“互聯(lián)網+”背景下的知識產權侵權行為不受時間、空間的限制,侵權行為的便捷性、隱蔽性強、范圍廣的特點將大大沖擊知識產權的專有性、地域性,使得知識產權的保護更加困難。同時,隨著電子商務的蓬勃發(fā)展,人們的生活方式大大改變,實體有形商品通過互聯(lián)網進行交易越來越頻繁,盜用、冒用他人商標,利用知名商標騙取點擊量,利用假冒名牌等手段進行虛假宣傳等一些傳統(tǒng)侵權行為延續(xù)到網絡電子商務中。而利用網絡信息技術新產生的新型侵權方式也在威脅著權利人的利益,例如惡意搶注域名行為大量存在,利用網絡鏈接技術、復制他人網頁、利用網絡搜索技術、在網絡地址中使用他人標志,侵權人未經許可使用他人標識獲利,嚴重損害了權利人的商標權。
(二)相互促進我國目前正在推行的“互聯(lián)網+”行動戰(zhàn)略將會成為我國傳統(tǒng)產業(yè)升級轉型的新手段,而知識產權在知識經濟時代越來越成為企業(yè)的核心競爭力,對于企業(yè)來說,保護好他們的知識產權將會大大促進“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略的持續(xù)推進,更好地發(fā)揮“互聯(lián)網+”對于產業(yè)升級、生產要素優(yōu)化集合的積極作用,最大程度地為“互聯(lián)網+”護航。另一方面,電商企業(yè)利用互聯(lián)網技術也豐富了傳統(tǒng)知識產權客體范圍,展現了知識產權在“互聯(lián)網+”視角下的新形態(tài),例如在電商環(huán)境下產生的新商業(yè)模式、商業(yè)方法、電子支付技術等等,一定程度上促進了知識產權制度的不斷發(fā)展。
(三)相互結合相互結合更能體現出“+”的意義,目前知識產權與互聯(lián)網的結合主要體現在知識產權的服務方面。利用互聯(lián)網為專利人或所與申請人提供相互選擇的平臺。知識產權申請較為專業(yè)性造成普及難度大,而隨著知識經濟的不斷發(fā)展其需求卻不斷增大,申請人與人雙方在這個平臺上直接對接洽談具體申請事宜,一定程度上便利了申請人,同時簡化了申請流程,公眾專利申請的積極性也得到了提高。這將解決知識產權行業(yè)的大問題,是促進知識產權行業(yè)發(fā)展的“金鑰匙”。
二、“互聯(lián)網+”背景下的我國電商知識產權現狀
我國的知識產權制度起步較晚,互聯(lián)網大潮洶涌而來也帶來了一系列新問題。我國電商企業(yè)知識產權也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
(一)侵權現象嚴重,侵權方式多樣目前,網絡侵權包括對個體與組織私權的侵害、對社會公共利益的侵害和對國家利益的侵害三個層面,出現最多的是第一類。①知識產權大體可分為三部分,即著作權、專利權與商標權。電子商務侵權現象大量存在,在互聯(lián)網電子商務環(huán)境中,知識產權的侵權方式呈現多樣化、虛擬性、復雜性、隱蔽性及成本低的特點。在著作權方面,將傳統(tǒng)作品數字化并將其上傳網絡進行傳播與交易,或者將本身以數字形式存在的作品未經著作權人許可進行傳播交易,這都大大侵害了作者的發(fā)表權與發(fā)行權等著作財產權且傳統(tǒng)作品數字化的過程實際上也侵犯了作者的復制權。并且在特定的商務環(huán)境下,商務信息及數據庫等新型作品也經常遭受著盜用、篡改的威脅,另一方面網頁設計、網絡素材、網絡鏈接等使用方面都涉及知識產權保護的問題。在專利權方面,電子商務催生的新型商務模式、商務方法、商務技術應得到保護。新型商務模式與方法是電商企業(yè)利用互聯(lián)網所創(chuàng)造的新型獲利手段,其與電商企業(yè)的生存發(fā)展有著緊密的聯(lián)系,而這種手段在物聯(lián)網環(huán)境下極易復制,這就對專利權人的利益造成了損害。在商標與域名方面,惡意搶注域名現象最為常見。每一個電商企業(yè)都有自己的域名,而將他人的注冊商標或企業(yè)名稱注冊為域名,并將此以高價賣給原企業(yè)以此獲得利益的行為稱之為惡意搶注域名,這種行為大大侵害了原企業(yè)的合法權益。利用網絡鏈接技術、網絡引擎技術侵害權利人商標權的行為也時常發(fā)生,將馳名商標作為自己網頁的鏈接入口,消費者點擊后直接進入設置鏈接人的網頁從而騙取訪問量,搜索引擎技術與此相類似,消費者在搜索某品牌商品,點擊后進入了設置者的網頁,從而誤導消費者,也涉嫌不正當競爭。
(二)電商企業(yè)知識產權意識差且新環(huán)境下維權策略不足目前我國大部分電商企業(yè)法務部門職能缺失,無條件成立知識產權部門,不注重知識產權的培養(yǎng)與保護,無形資產方面關注不夠,由于電商企業(yè)處于瞬息萬變的網絡環(huán)境中,上文介紹網絡環(huán)境中知識產權侵權手段多樣復雜且具有高度的隱蔽性,并且電商企業(yè)相關領域的知識儲備不足,對互聯(lián)網中侵權行為認識不清,掌握不足,易造成保護的遺漏與缺陷。知識產權作為權利人的專有權利在應得到保護的同時也應充分利用。在商標方面,商標作為商品的標識有著對商品辨認的價值,而一些企業(yè)在合資、轉制時往往忽視了對商標隱含價值的評估,商標隨意轉讓或低價轉讓,造成商標后隱藏的巨大市場潛力得不到有效開發(fā)拱手讓給了被轉讓人。域名也是一樣,不及時注冊域名使得域名被他人搶注高價回購造成了不必要的損失。在專利方面,電商企業(yè)利用互聯(lián)網技術開發(fā)的新型商務技術、網絡技術專利申請率低,技術含量不高,遠遠低于國外,研發(fā)力量不夠,缺乏激勵。在維權策略方面,電商企業(yè)維護自身權益的方式手段過于單一,且往往是自身權益遭到侵害后的賠償式維權,預防式維權不到位。例如在商標方面,大多數企業(yè)沒有防御商標、主副商標的注冊意識,往往讓不法侵害人鉆了空子。防御商標即事先注冊一系列與自己的商標近似的影射商標,其中一個指定為正商標,與其他近似的商標一起構成具有防衛(wèi)性質的聯(lián)合商標。主副商標注冊是指,有一個代表企業(yè)形象的主商標,每一個產品再使用一個商標。防御注冊與主副商標注冊策略均屬于預防式維權策略,都會從源頭上遏制侵權結果的發(fā)生。
(三)法律規(guī)范不到位且申請程序效率低目前我國互聯(lián)網電子商務知識產權方面的立法仍有不足,法律位階低,制定部門多,不同制定主體間的法規(guī)存在沖突矛盾。另外,網絡催生的知識產權新客體、網絡環(huán)境發(fā)生的侵權新方式以及在網絡“云系列”領域,法律并沒有全部覆蓋,例如關于域名搶注、商務模式、網絡技術等新情況法律規(guī)定仍處在空白階段,如發(fā)生侵權現有知識產權制度愛莫能助,這顯然不利于電商企業(yè)的維權。另外在互聯(lián)網環(huán)境中瞬息萬變,網絡技術更新速度快,研發(fā)周期短,企業(yè)從某一網絡技術獲利的時間短,對注冊效率要求高。而傳統(tǒng)知識產權的成功獲得,需經過申請、公示、審查和批準等流程,對知識產權規(guī)定了很多的限制,以保證權利的公平公正性。②走完這些注冊程序的時間要遠遠長于網絡技術更新?lián)Q代的時間,往往申請程序還未進行完畢,網絡技術專利已經獲得了公開,嚴重影響了企業(yè)自主創(chuàng)新的積極性也造成了專利資源的浪費。
三、“互聯(lián)網+”背景下電商企業(yè)知識產權的保護
(一)法律制定專業(yè)化,法律執(zhí)行專門化法律的制定一般落后于實踐,互聯(lián)網知識產權保護一般都落后于互聯(lián)網技術的發(fā)展。目前我國關于互聯(lián)網的立法比較混亂,各相關部門各自立法,缺乏合作,法條互補性弱,我們應對現有互聯(lián)網的法規(guī)條例進行梳理整合,通過人大常委會完善相關立法,提高法律位階。另一方面,加強對互聯(lián)網催生的新型知識產權的保護,立法要體現互聯(lián)網化的特點,填補目前知識產權制度的空白,實現法律制定專業(yè)化。在執(zhí)法方面各相關部門應加強合作共同監(jiān)管,并成立專門機構負責實施,實現執(zhí)法專門化。
(二)發(fā)展網絡技術,搭建公共服務平臺互聯(lián)網電子商務中的知識產權保護不僅需要法律還需要網絡技術的補充。由于互聯(lián)網電子商務知識產權的侵權行為具有多樣性、復雜性、隱蔽性、虛擬性、成本低等特點,易造成侵權認定中的取證難、確權難等問題,而要解決這些問題還需依賴互聯(lián)網技術的發(fā)展。另外,一些保護互聯(lián)網知識產權的網絡技術也相繼出現,例如水印技術、防火墻、加密技術、追蹤報警技術等等,他們在保護互聯(lián)網知識產權的過程中也發(fā)揮著重要的作用。由于研發(fā)網絡技術保護互聯(lián)網知識產權對于單一電商企業(yè)存在著高成本的弊端,建立網絡技術公共服務平臺,促各方利益集團合作開發(fā),電商企業(yè)共同利用,充分發(fā)揮網絡技術公共服務平臺保護網絡知識產權“大本營”作用。
(三)電商企業(yè)要綜合運用知識產權戰(zhàn)略,提高預防式維權能力由于通過電商創(chuàng)業(yè)門檻低,電商儼然已成為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的高地,而互聯(lián)網電商企業(yè)對科技與創(chuàng)新的要求高,科技與知識成為電商企業(yè)發(fā)展的原動力,而知識產權制度恰恰保護了電商企業(yè)的創(chuàng)新成果,是電商企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的有力保障。在“互聯(lián)網+”的潮流中,電商企業(yè)的競爭會更加激烈,想要在激烈的競爭中取得主動,就必須大力創(chuàng)新,重視知識產權的規(guī)劃與保護,在企業(yè)內部成立知識產權部門專門進行開發(fā)與保護。另外,電商企業(yè)還要儲備基本的知識產權相關知識,學會運用知識產權戰(zhàn)略,變事后賠償性維權為預防性維權。例如,在商標域名方面要及時注冊、防御注冊,采取主副商標戰(zhàn)略,同時還要加強商標管理,建立商標使用有管理檔案,密切關注市場監(jiān)督侵犯自身合法權益行為。在專利方面,在及時注冊的同時還要注意申請專利的時間與國別,這與申請人的優(yōu)先權息息相關,電商企業(yè)還要關注市場動態(tài),回避專利沖突,以免重復研究造成資源浪費,電商企業(yè)還需要加強專利的管理,成立知識產權管理系統(tǒng),納入企業(yè)日常經營管理之中。
四、結語
在“互聯(lián)網+”的時代背景下,知識產權制度也應朝著體系化、戰(zhàn)略性的方向不斷發(fā)展,將傳統(tǒng)保護與互聯(lián)網環(huán)境下的保護相結合,制定切實有用的保護方案,共同服務于經濟社會的發(fā)展,同時提高企業(yè)及廣大人民群眾的尊重、保護知識產權的意識。
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Facebook是美國著名的社交網站,在大學生和中學生中尤為受歡迎。該網站目前正在廣開門戶,希望能夠吸引到比目前900萬用戶更多的使用者。由此引發(fā)的問題是:這樣做可能會模糊公司的業(yè)務重心,弱化其品牌形象。
社交網站通常把同一類型的人聚到一起,比如學生、商務人士、獨立音樂發(fā)燒友或者20來歲的都市青年。他們可以使用諸如聊天、上傳照片和網絡日記等形式進行交流。
Facebook今年9月5日推出了兩個新功能,分別叫作“新聞feed”和“迷你feed”。這兩個功能可以讓用戶了解到他們社交圈內其他用戶信息的更新情況。如果一個人的檔案改動過了,那么所有訂閱這一“feed”的用戶都能收到更新的資料。更新的內容包括私人信息,比如用戶決定終止一段感情,或者開始一段新的戀情等等。雖然瀏覽個人檔案時也能看到這些信息,但是一部分用戶反對這種個人無法掌控信息流向的做法。9月8日,作為對用戶隱私問題的回應,Facebook發(fā)表了一封檢討信?,F在Facebook新的功能就加強了對隱私的保護。正如首席執(zhí)行官馬克?祖克博格(Mark Zuckerberg)在Facebook的公司博客上所寫的那樣:“我們這回真是搞砸了。”
Facebook向更多人群開放
根據《商業(yè)周刊》和《福布斯》雜志的報道,Facebook正在打開大門,除了學生和特定公司的人員外,它也開始為其他類型的人群服務。Facebook早期的成功歸結于它與用戶之間緊密的網絡關系。比如說,Facebook一位在亞利桑那大學念書的用戶也許只允許學校的同學或者他列為“朋友”的用戶查看其檔案。“我們這樣做的原因是讓所有的成員都屬于某個小圈子,比如學校、公司或者地區(qū)。這樣你就只能看你自己關系網絡中的人以及朋友的檔案?!弊婵瞬└裾f。
隨著Facebook向更多人群開放,比如說,一個和新澤西州有關聯(lián)的人就可以使其檔案公開給所有這個州的人看。也就是說,祖克博格的小圈子可以擴大很多。
祖克博格的擴張計劃的背后是所有社交網站面臨的困境:如何在不失去讓網站熱門的特色、不疏遠原有用戶的同時又能擴展到新的市場?“比如說,如果一個網站一開始是為年輕人服務的,然后又想吸引上了年紀的用戶,那么它就很難留住自己原有的客戶?!蔽诸D商學院的專家如是說。
再加上社交網站的商業(yè)模式早已脆弱不堪,那么失去重心更是致命的舉措。在擴張的時候,“你會沖淡社區(qū)的特色,”沃頓商學院市場營銷學教授大衛(wèi)?貝爾(David Bell)說:“一旦出現這種情況,人們就會離開網站。這就是擴張和品牌稀釋之間的重要角力?!?/p>
沃頓商學院信息技術高級主管肯戴爾?懷特豪斯(Kendall Whitehouse)也同意這一觀點?!皬V泛擴大規(guī)模是否是個好主意很值得商榷。很多公司開始的時候都很小,然后進行擴張。但是碰到那些希望能夠形成社區(qū)、關系緊密的團體的時候,決定就更加復雜。到底是專注于一個成功的市場呢,還是占領更大的市場范圍?”
沃頓商學院法學和商業(yè)道德教授凱文?韋巴赫(Kevin Werbach)表示,對于那些原來只針對一類人群,但是又想擴大用戶基礎的網站來說,這個問題愈發(fā)突出?!癋acebook擴張的前景充滿挑戰(zhàn),因為它和大學生、中學生那種社區(qū)體驗之間的關系非常緊密。連網站的名字也讓人感覺像是某個學校的學生才會去上的網站。擴張還會讓Facebook和用戶數更加龐大的Myspace直接競爭?!?/p>
商務社交網站LinkedIn的創(chuàng)始人之一康斯坦因?古爾克(Konstantin Guericke)現在是公司負責市場營銷的副總裁,他也承認擴張確實要面對這種尷尬的兩難境地,這也是LinkedIn很早就決定把重點放在商務和就業(yè)市場上的原因之一。古爾克說,LinkedIn的目標人群是25歲~65歲之間的勞動人口?!拔覀冎幌胱鲆粋€商務網站,對于其他類型的用戶并沒有什么興趣,”他說:“通過抓住商務市場,我們已經有了一個較大的市場讓我們去開發(fā)了?!?/p>
在古爾克看來,是否需要擴張取決于網站的具體目標。LinkedIn由于已經有了一個相當規(guī)模的目標市場,所以沒有什么擴張的壓力。古爾克說一定要謹慎考慮任何延伸到新人群的想法。原因何在?社交網絡取決于用戶提供的內容。如果用戶有問題,那么社交圈也會有問題。這就好像eBay失去了大量的買家和賣家一樣。網站必須要“更多地考慮用戶,”古爾克說:“你不想疏遠你的受眾群?!?/p>
擴張壓力
那為什么有明確定位的社交網站不專注于自己的市場呢?畢竟,Facebook已經有了微軟作為廣告商,而且根據comScore網絡公司的統(tǒng)計,它還是訪問量排名第七的網站。韋巴赫說,像Facebook類型的社交網站想要擴張的主要原因是網絡的效應問題,也就是說更多的用戶意味著更大的價值。使用社交網絡的人越多,他們就能聯(lián)系到更多的人。這是一個會自我發(fā)展的成長模式。
“社交網絡的本質決定了規(guī)模的重要性,除非它們針對的是一個界限明確且有很好贏利空間的市場,”韋巴赫說:“網絡效應意味著最大的社交網站能為客戶提供最大的價值。Facebook知道如果自己只局限于大學(市場),那么它的用戶就只有四年的時間?!?/p>
古爾克也同意這種觀點,認為網絡的協(xié)同效應是非常大的。社交網絡大就意味著人們有更多地和他人建立聯(lián)系的選擇。但這也讓網站面臨新用戶趕走老用戶的危險。比如說,如果Facebook一個20歲的用戶發(fā)現自己15歲的妹妹也加入了這個網站,前者可能就會覺得這個網站不酷了?!澳惚仨氁獫M足目標市場的人群?!惫艩柨苏f。
“滿足目標市場人群”的需求也是大公司所面臨的問題,沃頓商學院首席信息官兼副校長黛爾德?伍茲(Deirdre Woods)說,隨著企業(yè)尋找更好的途徑來鼓勵員工分享知識、激發(fā)創(chuàng)新,現在因特網上那些熱門的社交工具也許發(fā)現自己在公司內部網上也有用武之地。沃頓商學院的計算機部門有一個名為Aspect的由客戶開發(fā)的社交網站。學校的技術人員利用這個網站可以很方便地共享諸如編程技巧、技術問題、興趣愛好甚至和工作無關的話題?!坝泻芏嗳藶槲覀児ぷ鳎麄兒芟矚g能夠和同行保持聯(lián)系?!蔽槠澱f。她還補充說,Aspect不僅用來傳遞知識,“它讓人們在同事和組織中找到一種歸屬感。”
隨著伍茲和她的員工逐步改善這一系統(tǒng)的各種細節(jié),他們正在考慮把這個系統(tǒng)推廣到沃頓商學院和賓州大學的其他部門中去,讓他們可以和在校學生及校友保持聯(lián)系。這樣做的主要挑戰(zhàn)在于,如果Aspect擴大到其他人群,比如學生、校友和教師,這些用戶會不會找到共同的興趣點并且組成一個成功的社交網絡呢?伍茲對此充滿信心。她覺得在學生、教師和行政管理人員中有足夠的共同點來組成一個強大的校園社交圈。對于Facebook這樣依靠人群所處的地域進行擴張的公司來說,人們還不知道按照所處的地區(qū)來劃分人群是否就足以建立一個成功的社區(qū)網絡。
社交網絡的不同在哪里?
沃頓商學院的專家指出,在擴張問題上,社交網站要比其他類型的企業(yè)更為慎重,后者并不那么需要依靠使用者的貢獻。“那些基于社區(qū)的商業(yè)模式很容易分崩離析,他們一開始就把吸引過來的用戶分為各個類型?!必悹栒f。
韋巴赫還重點解釋了Facebook這樣的公司在擴張時所面臨的另外一個挑戰(zhàn):用戶的想法變化很快?!澳切椭鶰ySpace和Facebook這樣的網站快速發(fā)展的用戶其實很變幻無常。只要看看這個領域早期的領頭羊Friendster是如何在短時間內分崩瓦解的就知道了?!眲?chuàng)建于2002年的Friendster是社交網站的先鋒,但是它在2004年被MySpace取而代之。登陸和打開頁面時間太長讓用戶們拋棄了這個網站,而公司幾近破產邊緣。Friendster目前在新的團隊的管理下繼續(xù)運營,它還擁有一個最近剛剛獲得專利的社交網絡技術,現在這已經成為公司的重要資產。
Friendster的傳奇告訴人們,社交網站一定要考慮到“酷”這個因素。用戶在俱樂部里有沒有得到心理的滿足?舉例來說,MySpace最早是針對獨立樂隊的。而現在,任何一個有瀏覽器的人都可以在上面建立自己的主頁。到目前為止,這種擴張還沒有給這個最熱門的網站帶來任何負面影響,但是懷特豪斯指出,其他社交網站可能就需要“保持自己的排他性”來留住自己的客戶。
雖然社交網站正在和自己的兩難境地作斗爭,貝爾指出,這些公司所面臨的市場營銷問題和其他在市場上要占據一席之地的公司是類似的。比如說,豐田汽車的Scion車型最早是針對年輕顧客的,如果五六十歲的人也開始買這款車,那么它就會失去自己的獨特魅力。
向寶潔公司取經?
貝爾說,雖然社交網站有自己的特色,但是它們也可以從其他行業(yè)大公司的營銷實踐中學到不少知識。很多大公司常常面臨這樣的問題:是做一家“多品牌企業(yè)”呢,還是“名牌企業(yè)”呢?
可以看看寶潔公司的經歷。它的擴張要歸功于一系列品牌,比如汰漬、幫寶適和Bounty等。Facebook這樣的公司也可以走這條路。貝爾認為,它的主打品牌可以把重點放在大學生市場,而新的網站則應為年輕的專業(yè)人士服務?!巴ㄟ^這種方式,人們就不必擔心主打品牌形象會被淡化了。其他行業(yè)中有很多類似的做法?!笔聦嵣?,那些想打入不同受眾的交友網站確實和豐田汽車這樣的公司有相似之處。豐田汽車就是通過豐田、凌志和Scion等品牌對顧客進行了區(qū)分。
關鍵詞:共享經濟商貿流通價值鏈升級創(chuàng)新發(fā)展
一、共享經濟發(fā)展現狀與價值鏈基本內容
(一)共享經濟發(fā)展現狀
2017年我國共享經濟保持著高速發(fā)展的狀態(tài),出現了一些新的模式和新的業(yè)態(tài),技術創(chuàng)新應用的速度也明顯加快,提供了大量的就業(yè)崗位,提升了國際影響力,成為我國在經濟轉型階段的重要力量。2017年我國共享經濟完成交易額達到49205億元,與2016年同比增加47.2個百分點。非金融行業(yè),如交通出行、生產能力、房屋住宿等占據的比例比較大,與2016年同期相比增加了66.8個百分點。隨著共享經濟發(fā)展的不斷成熟,非金融共享領域市場所占據的銷售額比例逐漸增加,反而金融行業(yè)的交易額占比有所降低。在2017年期間,增長最快的三個領域分別是房屋住宿、知識技能以及生活服務。共享經濟的發(fā)展在整個社會經濟發(fā)展中起到社會穩(wěn)定器以及蓄水池的作用。2017年我國參與共享經濟有7億人,其中提供共享服務的人有7000萬人。共享經濟的包容性也在不斷增加,在行業(yè)工人再就業(yè)、化解產能過剩以及貧困地區(qū)勞動力就業(yè)等方面都起到了重要作用。就共享單車而言,在2017年注冊用戶數量達到4億人,累計訂單超過110億單。共享單車的發(fā)展推動了單車行業(yè)的發(fā)展,項。當前可以看出,共享經濟顯然已經成為經濟發(fā)展中十分活躍的領域,以當前我國經濟轉型發(fā)展背景為基礎,其充分發(fā)揮了在文化傳統(tǒng)、網絡紅利等多方面的優(yōu)勢。在我國提出創(chuàng)新驅動發(fā)展的理念后,各行各業(yè)也都開始關注創(chuàng)新的重要價值。不少傳統(tǒng)行業(yè)加快了轉型升級的步伐,積極開發(fā)金融、生產以及設計、營銷等。加強在柔性化、服務化、個性化等方面的轉型,打造內外協(xié)同、上下聯(lián)動的生態(tài)系統(tǒng)。新型互聯(lián)網也開始步入制造業(yè)的領域,通過共享平臺的構建,將閑置的產能利用起來。
(二)價值鏈概念
價值鏈的具體內容:一個企業(yè)想要更好生存和發(fā)展,必須要為企業(yè)當中的員工、供貨商以及顧客和利益集團創(chuàng)造價值。如果將企業(yè)進行詳細劃分,可以發(fā)現企業(yè)創(chuàng)造價值的過程可以分為具體的、有相互關聯(lián)的經濟活動,也可以被稱作是增值活動。這些活動的綜合也就構成了價值鏈。價值鏈的增值活動具體包含了基本和輔兩種。第一,基本活動就是企業(yè)常規(guī)的經營環(huán)節(jié),如原材料的供應、產品的生產和運行、市場營銷與后期服務等。這些活動都和實體商品的加工與生產關系密切。第二,輔活動包含采購、人事管理內容,也有組織建設等。也包含其他資源的投入,比如和其他公司構成合作關系,邀請其提供長期戰(zhàn)略、法律咨詢等。價值鏈當中每個環(huán)節(jié)都和其他環(huán)節(jié)關系密切,但是其中某個環(huán)節(jié)對于其他環(huán)節(jié)影響力的大小會與這個環(huán)節(jié)在價值鏈當中所處的位置有直接關系??梢詫⑵髽I(yè)的價值活動分為上游和下游兩個環(huán)節(jié)。基本價值活動一般處于價值鏈的上游,下游環(huán)節(jié)則是包含了營銷、運輸以及售后等。
二、傳統(tǒng)商貿流通企業(yè)發(fā)展中遇到的問題
互聯(lián)網的發(fā)展和普及,推動了我國電子商務的快速發(fā)展,交易方式也隨即發(fā)生了顯著變化。線上交易的模式越來越普遍,使得傳統(tǒng)采用經銷和模式的商貿流通行業(yè)受到了極大的威脅和制約,增強了其局限性。價值鏈整體比較短。傳統(tǒng)商貿流通行業(yè)盈利的核心就是賺取中間利潤,并未過多關注提供服務給顧客所帶來的價值。過多關注價格的價值,致使在實際經營當中價值鏈極短,價格優(yōu)勢成為了競爭的主要優(yōu)勢。但隨著電商和微商的興起,傳統(tǒng)商貿營銷模式受到很大沖擊。這種影響可能是決定性的。就我國當前的中小型外貿企業(yè)來看,很多都是以勞動力作為盈利的優(yōu)勢,從而獲取相關利潤。在這種傳統(tǒng)模式下,電商和微商的興起必然會引起產業(yè)結構的調整,對于那些沒有辦法適應新情況的企業(yè)會面臨被淘汰和重組的風險。發(fā)展空間受到限制。商貿流通行業(yè)之前所采用的單純進貨買賣的方式,在當前電商和微商發(fā)展迅速的情況下,很容易被替代。如果企業(yè)缺少了核心競爭力,就難以在市場上立足。這要求傳統(tǒng)商貿流通企業(yè)在發(fā)展中必須具備自己的核心競爭價值,如果缺少了這種核心價值,就會受到下游、上游不同企業(yè)的排擠,若無法處理好這些問題,最后會難以生存,繼而消失。采用傳統(tǒng)銷售模式的企業(yè)發(fā)展空間比較小,生存難度很大。現如今,我國商貿流通行業(yè)中不乏一些大型公司,他們如果調整了自己的戰(zhàn)略,也會對附屬關系產生影響,今后企業(yè)在發(fā)展當中空間也會很小?;A設施不完善。在我國一些大城市會有那種集娛樂和商貿功能為一體的大型商業(yè)網點,在三線城市以及縣城則是很少見到,其物流、批發(fā)和分銷等環(huán)節(jié)也都比較薄弱,有現代化特點的批發(fā)市場更是少見。在經濟發(fā)展相對落后的地區(qū),不少流通企業(yè)內部缺少完善且科學的配送體系,很多情況下依然依賴于人力輸出,缺少信息化和現代化的科學技術作為輔助,使其在實際運營當中導致成本的浪費。諸多方面的表現可以將其概括為:企業(yè)缺少扎實的基礎設施作為支撐,缺少核心競爭力,導致流通資源浪費。信用體系不健全。電商和微商的快速發(fā)展,形成了一種新的商貿特點,即全民皆商,隨著居民消費結構的轉型和升級,信用交易規(guī)模的持續(xù)擴大,很多行業(yè)也都逐漸建立起專門的信用檔案。國家政策也制定專門的法律條文來進行規(guī)范,商貿流通行業(yè)積極引入當前比較先進的質量追溯制度。當前,商貿流通行業(yè)存在的問題主要有:經營主體規(guī)模大小不一,拖欠貨款,坑害消費者。這些問題都會導致傳統(tǒng)的信用缺失問題顯現出來,現在這方面的約束機制建設仍然處于起步階段。存在較大風險。商貿流通行業(yè)企業(yè)發(fā)展當中最為核心的因素是現金流,企業(yè)在實際運營當中必須要投入更多的資金來維持各項業(yè)務的運營和開展。也會采用賒賬的方式來給上下游的企業(yè)付款。在經營當中,如果企業(yè)的資金鏈斷開了,將會給企業(yè)帶來巨大風險。小型企業(yè)自己缺少核心競爭力,也沒有辦法在資源組合上游刃有余,一旦資金缺乏將會難以運作。通過對以上問題的總結和分析,發(fā)現當前我國在傳統(tǒng)商貿流通當中仍然存在著不少問題,面臨著較大的威脅。企業(yè)需要通過升級轉型來找到與自己現狀相符合的發(fā)展模式。將傳統(tǒng)的資金密集型企業(yè)進行積極轉化,再通過服務和管理來幫助企業(yè)實現運營,使其核心競爭力有所增強。
三、共享經濟模式下商貿流通價值鏈升級與創(chuàng)新
我國在加入世界貿易組織后,不少企業(yè)為了順應國際市場的需求,積極轉變商業(yè)模式。當前傳統(tǒng)商貿流通企業(yè)在實際發(fā)展當中面臨著更加復雜的環(huán)境。顧客的需求也變得更加多樣化,他們更重視獨特性的追求,讓很多企業(yè)無法單獨滿足消費者的需求,即需要不同的企業(yè)聯(lián)合起來才可以使消費者的需求得到滿足。在這種情況下,不同企業(yè)之間需要構建起合作關系,將上游和下游企業(yè)連接起來,形成一條完整的產業(yè)鏈,確保不同企業(yè)之間能夠實現多贏、業(yè)務緊密聯(lián)系以及優(yōu)勢互補。在構建起的供應鏈當中包含了信息、資金以及物流等,商品的買賣以及流通不可避免地需要物流,這是物品流通的重要程序,將產品的供應商、零售商以及顧客等不同的主體串聯(lián)在一起。在整個商品流通當中,信息流指參與到流通的企業(yè)的相關信息,可以對市場進行準確反饋,同時將制造商連接起來,提高整個產業(yè)鏈的準確性。而資金流則是整個鏈條當中最為重要的環(huán)節(jié),缺少資金,整個鏈條將會處于癱瘓狀態(tài)。不少企業(yè)指出,當前的競爭核心已經發(fā)生了變化,企業(yè)更加重視供應鏈的競爭,而非傳統(tǒng)價格競爭。也有更多企業(yè)認識到在當前背景下,想要繼續(xù)采用以價格為核心的競爭模式顯然不合適,需要將這一模式轉變作為企業(yè)的核心工作,使不同企業(yè)之間的資源流通速度提高,提升服務型模式在商貿流通企業(yè)當中的地位。
(一)延長產業(yè)鏈條
商貿流通行業(yè)在傳統(tǒng)發(fā)展情況下,產業(yè)鏈條比較短,使得其盈利空間很低,附加值也就比較低。針對這種情況,在共享經濟發(fā)展快速的情況下,首先盡可能減少成本,讓其可以發(fā)揮優(yōu)勢,提供更多的增值服務。比如當前比較火熱的第三方物流公司,可以發(fā)揮這種類型企業(yè)的作用。在運輸配送以及傳統(tǒng)的倉儲上,提升物流的專業(yè)化和科學化水平,提供一些相對簡單的加工服務,如分包和改裝等。中小型的商貿物流公司還可以積極承擔大型商場的物流外包業(yè)務,拓寬其盈利空間。傳統(tǒng)商貿流通企業(yè)也可以轉變?yōu)榈谌轿锪髌髽I(yè),在轉變成功后,會將傳統(tǒng)流通當中不必要的中間商環(huán)節(jié)減少,同時降低資金和經營的風險,幫助企業(yè)集中資源,將專業(yè)分工的優(yōu)勢和作用發(fā)揮出來,使整個供應商的運營效率得到提升。
(二)建立和發(fā)展物流中心
提升商品流通效率是商貿物流企業(yè)發(fā)展的核心要素,需要為與其產生合作關系的企業(yè)提供高效且便捷的增值服務。原本傳統(tǒng)的商貿流通企業(yè)只是將配送中心當做貨物轉送的中轉地,流通環(huán)節(jié)的效率比較低。想要提升流通環(huán)節(jié)的效率,需要改造傳統(tǒng)的配送中心,采用GPS定位技術、計算機信息技術等改造傳統(tǒng)的配送中心設施和設備,讓配送中心的配送、倉儲變得更有效率,繼而提供更加有效和安全的服務。物流服務水平的高低對于商貿流通企業(yè)的整體發(fā)展水平有著重要影響。當前越來越多的企業(yè)開始遵循以顧客為基礎的原則,作為一種新興服務行業(yè),必須要符合時代的發(fā)展需求,商貿流通企業(yè)也必須構建起現代化的物流發(fā)展中心,將不必要的環(huán)節(jié)去除,提升效率。尤其是在計算機技術快速發(fā)展的今天,也需要加大計算機技術在物流倉儲中的應用,降低庫存成本。企業(yè)的員工和管理層人員必須要樹立良好的服務意識,積極和上下游企業(yè)進行溝通和交流,提升合作效率。
(三)建立網絡渠道
電子商務已經成為當前經濟發(fā)展體系當中的重要構成體系,網絡營銷也應當引起商貿流通企業(yè)的關注和重視。傳統(tǒng)的商貿流通企業(yè)只是起到流通的作用,對于整個行業(yè)的發(fā)展影響力比較小。在此種背景下應當盡快找到一條可以影響行業(yè)發(fā)展的道路。網絡渠道的構建可以直接面對消費者,讓企業(yè)在市場當中的價格以及服務上的競爭力有所提高。想要構建起更加完善的商貿流通企業(yè)網絡渠道,應當做到以下幾個方面:第一,需要實現內部資源與社會資源的轉化,直接構建起屬于公司的網絡渠道,減少中間環(huán)節(jié),從而實現成本的降低,促進供應鏈系統(tǒng)的優(yōu)化。第二,改變傳統(tǒng)企業(yè)銷售結構,借助于網絡直接構建消費者和制造商之間的聯(lián)系,降低銷售成本。第三,積極構建具備現代化特征的物流運輸體系,使商貿物流企業(yè)的市場占有率有所提升。
人本
“人本”是一個在中西方文化中都涉及到的概念,講的是在世界萬物中什么最重要的問題?!叭吮尽笔窍鄬τ凇吧癖尽焙汀拔锉尽倍缘?。在中國,“人本”最早是春秋時期齊國名相管仲(前725年~前645年)提出的。《管子》一書中有一段話“夫霸王之所始也,以人為本。本理則國固,本亂則國危?!币鉃榘酝醯氖聵I(yè)之所以有良好的開端,也是以人民為根本的;這個本理順了,國家才能鞏固,這個本搞亂了,國家勢必危亡。
中國儒家思想是提倡以人為本的,儒家思想的核心是“仁”,“仁者愛人”,“愛人”指的是愛別人和社會人。儒家提倡“民為重,社稷次之,君為輕”就體現了以人為本的思想,中國在商朝的時候是以神事為本,以敬神、對待神的事情為根本。到了周朝逐漸重視人了,春秋戰(zhàn)國時儒家提出了以人為本的思想。其實,不少人認為從中國歷史的發(fā)展來看,儒家并沒有很好地實踐這一思想。儒家所謂的重視人,更多的是重視以“天子”為首的統(tǒng)治集團,“天道、天理、天命”往往被當作人間最高意志和力量的化身,而皇帝又被視作“天子”的化身,“天不變,道亦不變”,這樣一來,儒家提倡的“以人為本”在中國千百年的封建社會中實際上演化成了“以統(tǒng)治者為本”。中國千百年的官本位就是以統(tǒng)治者為本的體現。
從企業(yè)管理實踐角度看,以人為本理念是從西方傳入中國的。西方以人為本的思想在古希臘時期就有了,到了中世紀,神學在西方生活和思想方面都占據了核心地位,“君權神授”被看作理所當然。文藝復興以后,神學和君權受到了挑戰(zhàn),崇尚人性自由和人自身,確立了人的主導地位。但是,隨著資本主義的發(fā)展,“人本”異化成了“物本”和“法本”(以法為本),人創(chuàng)造了物質財富,但人也崇拜物質,為物所困所累。隨著經濟的發(fā)展與社會的進步,物質生活的日益豐富使人們已經不再需要簡單的“物質刺激”,而企業(yè)森嚴的職能組織、刻板的指令、流水線的作業(yè)方法等“法本”都對人的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮產生了極大的影響。在這種情況下,西方企業(yè)管理中出現了以人為本的潮流。管理大師彼得?德魯克在《管理的實踐》中對企業(yè)的描述如下:“企業(yè)是由人創(chuàng)造和管理的,而不是由‘經濟力量’創(chuàng)造和管理的?!薄捌髽I(yè)的目的必須超越企業(yè)本身。由于企業(yè)是社會的一份子,因此企業(yè)的目的也必須在社會之中。關于企業(yè)的目的,只有一個正確而有效的定義:“創(chuàng)造顧客”。由此可見,德魯克在50多年前就是以人為出發(fā)點來研究企業(yè)管理的。
杰克?韋爾奇在其自傳中有專門一章,題目就是“人的企業(yè)”,他說“每一天,每一年,我總覺得花在人身上的時間不夠。對我來說,人就是一切?!?/p>
“以人為本”是科學發(fā)展觀的核心。中航國際價值觀的人本觀符合人類發(fā)展的潮流,指出了企業(yè)發(fā)展的目的是為了人,人是發(fā)展的根本目的,也是發(fā)展的根本動力,發(fā)展為了人,發(fā)展依靠人。超越商業(yè)就是從以人為本派生出來的。
責任
責任就是義務,就是擔當,是企業(yè)對客戶、股東、員工、國家和社會的承諾,是商業(yè)之上的更高追求。企業(yè)最重要的責任就是對顧客負責,一切為顧客著想,滿足顧客需求,全力成就顧客的成功。當然責任也包括企業(yè)內部管理層和員工對企業(yè)的責任,如果管理層和員工不能對企業(yè)履行責任的話,企業(yè)就不可能成功,企業(yè)對顧客和社會的責任也就無從談起。關于管理層的責任,德魯克認為管理層的責任就是管理企業(yè),管理管理者,管理員工和工作。管理者的首要責任和職能就是經濟績效。管理層必須管理,管理不能只是被動的適應,必須主動采取行動,使企業(yè)獲得期望的經濟績效。企業(yè)只有產生經濟成果,才能為員工帶來幸福,為社會做出貢獻?!爸挥挟敼芾碚吣芤杂幸庾R、有方向的行動主宰經濟環(huán)境、改變經濟環(huán)境時,才算是真正的管理。”我們現在所說的“管理層要有士大夫精神”,其實就是講的管理層的責任。
和管理層一樣,員工也必須對企業(yè)有責任,企業(yè)需要負責任的員工,企業(yè)要加強員工的責任感,要依靠鼓勵、引導、推動和薪酬制度促使員工負責。
伙伴
伙伴講的是企業(yè)是一個整體,企業(yè)內部的人都在同一個組織內,為著共同的目標工作,都是整體的一部分,只有相互協(xié)作、甘于奉獻才能完成企業(yè)的目標。每個人在做自己的工作時都要想到企業(yè)的整體責任和目標,那就是一切為了顧客。要考慮項目整體是否可行,如果覺得項目有問題就要講出來,而不是僅僅做好自己承擔的工作,這才是真正的伙伴,才是對伙伴負責。
《管理的實踐》中講了一個故事,說有三個石匠在砌墻,別人問第一個石匠在干什么,他說在養(yǎng)家糊口,第二個回答說他在砌最好的墻,第三個回答說他在建造一座大廈。第三個石匠才道出了問題的本質,他在為建造大廈這項整體而工作,也就是說他是為一個整體目標而工作的伙伴中的一員。
我們一定要大力倡導伙伴觀,要克服“老死不相往來”的陋習,推倒內部圍墻,使企業(yè)成為一個團結奉獻的團隊。
創(chuàng)新
創(chuàng)新是美籍奧地利經濟學家熊彼特在1912年出版的《經濟發(fā)展概論》一書中提出來的。他認為,“創(chuàng)新”就是“建立一種新的生產函數”。企業(yè)家的職能就是“創(chuàng)新”,引進“新組合”。所謂“經濟發(fā)展”,就是資本主義不斷地實現這種“新組合”。熊彼特提出“創(chuàng)新”后,“創(chuàng)新”很快就成為了經濟發(fā)展和企業(yè)管理中最常用的名詞,被人們廣泛應用,“創(chuàng)新”被視為企業(yè)的生命。
新國企在市場經濟和國際競爭中一定要踐行創(chuàng)新的理念,從新技術、新產品的研發(fā)到企業(yè)的機制、組織形式、商業(yè)模式、盈利模式和市場開拓都要創(chuàng)新,緊盯世界發(fā)展的新情況和新趨勢,不斷創(chuàng)新。不創(chuàng)新,我們就不可能繼續(xù)發(fā)展。
知行合一
知行合一是明朝思想家王陽明提出來的,指認識事物的道理與在現實中運用此道理是密不可分的一回事?!爸泻弦弧彪m然是一個哲學命題,但對企業(yè)經營管理的重要性甚至超過了哲學本身。企業(yè)經營和管理其實就是知行合一的過程,企業(yè)經營就是要先制訂計劃,然后按照計劃制造產品或提供勞務以達到經濟績效,執(zhí)行中再不斷對計劃進行總結檢驗。
德魯克在《管理的實踐》指出:“計劃和執(zhí)行是同一項工作的兩個不同部分,而不是兩項不同的工作,必須兩者兼顧,才能有效完成工作”。他認為,首席執(zhí)行官必須既是“思考者”又是“行動者”,這些都體現了知行合一的管理思想。
近年來,中央企業(yè)認真貫徹落實黨的十七屆六中全會和十精神,不斷深化認識,把企業(yè)文化建設納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,貫穿企業(yè)生產經營管理各環(huán)節(jié),融入員工教育全過程;不斷健全機制、完善體系、創(chuàng)新載體,轉變了企業(yè)經營管理理念,促進了廣大員工思想觀念、精神面貌的深刻變化和素質的全面提升。以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神深植于企業(yè)文化,逐步深入人心。廣大員工對改革的心理承受能力不斷提高,知榮辱、講正氣、作奉獻、促和諧的良好風尚得到弘揚,自尊自信、積極向上的心態(tài)逐步養(yǎng)成,做強做優(yōu)中央企業(yè)的信心和決心進一步堅定。正是這些深層次的思想文化變革,為企業(yè)改革發(fā)展提供了不竭的動力和源泉。
統(tǒng)籌制定規(guī)劃,引領支撐了企業(yè)戰(zhàn)略的實施
企業(yè)戰(zhàn)略引領企業(yè)發(fā)展方向,體現了企業(yè)使命、愿景,是企業(yè)核心價值觀的反映。企業(yè)文化影響和引領著企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和選擇,是驅動理念變革、習慣轉變、管理創(chuàng)新等諸多戰(zhàn)略支撐要素的根本動力。有什么樣的企業(yè)文化,就會有什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略。依靠優(yōu)秀的企業(yè)文化引領支撐企業(yè)戰(zhàn)略的實施,這是一流企業(yè)通行的做法和經驗。
中央企業(yè)圍繞“十二五”時期做強做優(yōu)、培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)改革發(fā)展核心目標,把企業(yè)文化建設作為轉方式、調結構、促發(fā)展的動力之源,通盤考慮、全力推進,有效發(fā)揮了企業(yè)文化引領支撐戰(zhàn)略的作用。在制訂“十二五”企業(yè)發(fā)展規(guī)劃時,不少企業(yè)同步制訂“十二五”企業(yè)文化建設規(guī)劃,著力推進企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的相互契合和協(xié)調發(fā)展。中航工業(yè)不僅制定了集團文化“十二五”規(guī)劃,而且制定了2020年企業(yè)文化中長期規(guī)劃。不少企業(yè)通過加強企業(yè)文化建設,轉變發(fā)展理念,以創(chuàng)新的意識推動企業(yè)轉型升級、科技創(chuàng)新、國際化經營、人才強企、和諧發(fā)展等戰(zhàn)略的順利實施,實現了企業(yè)商業(yè)模式和經營模式的創(chuàng)新。有些企業(yè)還通過推進集團文化建設,促進企業(yè)戰(zhàn)略實施。國家電網實施企業(yè)文化傳播、落地和評價工程,統(tǒng)一價值理念、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)標準、行為規(guī)范和公司品牌,提高了集團管控力和執(zhí)行力。
促進深度融合,推動了企業(yè)管理水平的提升
企業(yè)文化具有鮮明的管理屬性,需要融入企業(yè)改革發(fā)展全過程、生產經營管理各環(huán)節(jié),滲透到企業(yè)管理制度、工作標準、考評體系之中,才能發(fā)揮作用,實現文化與管理相融共進,推動企業(yè)管理水平的不斷提升。
中央企業(yè)大力加強制度文化、行為文化和專項文化建設,推動企業(yè)文化與生產經營管理的深度融合。不少企業(yè)以企業(yè)文化為導向調整組織架構、完善企業(yè)制度、優(yōu)化管理流程,制訂完善競爭擇優(yōu)機制、民主管理和決策機制、分工協(xié)作機制、合理的績效評估與分配機制等,建立了科學高效的企業(yè)制度文化。中國華能將“三色文化”理念融入企業(yè)管理,推動公司改善治理結構,健全母子公司管理體制,促進了企業(yè)管理升級。一些企業(yè)通過價值導向影響企業(yè)運作方式和團隊的行為方式,使企業(yè)文化逐步深化、細化,落實到管理中去,變成員工的自覺行為和習慣。港中旅集團建立以業(yè)績文化為導向的考核評價體系、收入分配機制和選人用人機制,調動了員工的積極性。許多企業(yè)積極開展創(chuàng)新文化、安全文化、質量文化、服務文化、廉潔文化等專項文化建設,把專項文化建設作為提高基礎管理水平的有效途徑。航天科技集團、中船重工等企業(yè)深入開展創(chuàng)新文化建設,激發(fā)了員工創(chuàng)新熱情和活力,提高了科技創(chuàng)新能力。中國電信、中國聯(lián)通等企業(yè)結合窗口行業(yè)特點推行服務文化。神華集團開展形式多樣的安全文化活動,使安全理念潛移默化,融入了員工工作和生活。
不少企業(yè)還針對并購重組出現的新情況新問題,不斷加大文化融合的力度。通用技術集團根據企業(yè)并購重組、融合發(fā)展的新情況,提煉了新的文化理念,進行全員企業(yè)文化宣貫培訓,凝聚了共識。武鋼建立文化融合溝通協(xié)調和保障機制,制定了關于推進重組企業(yè)文化融合的指導意見、實施細則和工作推進計劃。中化集團將管理職能對接、管控模式復制、管理制度嫁接與文化導入同步實施,保證了中化文化在重組企業(yè)的落地。中國建材把文化認同寫進每一個聯(lián)合重組協(xié)議中,實施文化一體化。
弘揚先進精神,增強了企業(yè)凝聚力
企業(yè)精神是企業(yè)核心價值體系的內核,是企業(yè)使命、宗旨、價值觀、經營管理理念的集中概括,反映了企業(yè)和員工的理想信念和意志品質。弘揚企業(yè)的先進精神,是深化企業(yè)價值理念體系建設、凝聚員工智慧力量的有效舉措。
中央企業(yè)把社會主義核心價值體系融入企業(yè)文化建設,大力弘揚民族精神、時代精神和企業(yè)先進精神,培育選樹典型,凝聚員工的智慧和力量,匯聚促成企業(yè)改革發(fā)展的正能量。在長期改革發(fā)展實踐中,中央企業(yè)形成了深厚的文化積淀,培育和提煉的大慶精神鐵人精神、載人航天精神、兩彈一星精神、青藏鐵路建設精神、人民兵工精神、東汽精神等一批反映時代特征、體現央企特色的中央企業(yè)先進精神,在新的發(fā)展階段得到了進一步的傳承和弘揚,成為中華民族寶貴精神財富的重要組成部分。去年國資委和中央企業(yè)組成中央企業(yè)先進精神報告團赴14個省區(qū)市,走進機關、企業(yè)、高校,宣講中央企業(yè)先進精神。中國石油幾年來宣講大慶精神鐵人精神350多場。不少企業(yè)堅持與時俱進,總結提煉符合本企業(yè)和行業(yè)的先進精神。中國電科提煉弘揚了“預警機精神”,中國北車提煉了“第一代高鐵工人精神”等。
在推動先進精神人物化、人格化,發(fā)揮企業(yè)文化激勵、輻射作用方面,不少企業(yè)也取得了新的突破。以吳大觀、孫家棟、黃緯祿、郭明義、竇鐵成、巨曉林、陳超英、羅陽、李新民為代表的一批批時代楷模不斷涌現,選樹培育先進典型,發(fā)揮榜樣的力量已經成為一種常態(tài),充分展示了中央企業(yè)員工的精神風貌和人格力量,產生了良好的社會反響。
堅持以文育人,促進了員工全面發(fā)展
人才是企業(yè)興盛之本、發(fā)展之本,促進員工全面發(fā)展是企業(yè)文化建設的核心目標。中央企業(yè)堅持以人為本,以文育人,用文化理念教育人,用人文關懷凝聚人,把企業(yè)文化理念轉化為員工的價值認同和行為習慣,激發(fā)了員工的積極性、創(chuàng)造性,培育了優(yōu)秀的團隊精神,促進了員工素質的全面提升。
許多企業(yè)以職業(yè)實踐為基礎,加強作風建設和職業(yè)操守教育,廣泛開展以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為主要內容的道德實踐活動,引導企業(yè)和員工行為。中航集團、東航集團、南航集團等窗口服務企業(yè),結合行業(yè)特點深入開展“講文明、樹新風”活動,提高了員工職業(yè)道德素養(yǎng)和服務水平。
不少企業(yè)積極創(chuàng)新學習理念,豐富學習內容和形式,構建多層次、多樣化的學習平臺,努力創(chuàng)建學習型企業(yè)、培養(yǎng)知識型員工。中糧集團大力倡導“行動學習”“團隊學習”,使學習成為了員工的自覺意識和習慣。一汽集團構建員工素質工程,健全培訓體系,營造了知識型員工成長的良好環(huán)境。