時(shí)間：2023-09-03 14:57:39
導(dǎo)語：在企業(yè)信息化的作用的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘；信息化建設(shè)；推動(dòng)作用
二十世紀(jì)八十年代開始，由于個(gè)人計(jì)算機(jī)使用越來越多，計(jì)算機(jī)也逐漸進(jìn)入到我國大量企業(yè)之中，從最為根本的文字處理到對日常業(yè)務(wù)的管理，企業(yè)也慢慢走上了信息化建設(shè)的道路。當(dāng)前大量企業(yè)都開始建立不同的信息化系統(tǒng)，保障企業(yè)在行業(yè)中的競爭力，同時(shí)SCM、CRM、SCM等系統(tǒng)帶來的作用也越來越顯著。上述介紹的這些系統(tǒng)都具備特定的數(shù)據(jù)庫，其中含有的信息數(shù)量也較大。由于Internet使用逐漸增多，電子商務(wù)也成為企業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展對象。In-ternet是電子商務(wù)的基本媒介，其不僅可以將大量具有商業(yè)價(jià)值的信息與對應(yīng)的聯(lián)系人連接在一起，還能夠構(gòu)建與完善B2C與B2B等不同模式，進(jìn)而形成更具價(jià)值的增值網(wǎng)，促進(jìn)企業(yè)不斷進(jìn)步。
1數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)信息化中的應(yīng)用流程根據(jù)圖
1所示流程可以了解到數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)信息處理過程中的具體應(yīng)用是將信息轉(zhuǎn)換為企業(yè)商業(yè)知識。第一步需要明確數(shù)據(jù)挖掘的具體對象，了解企業(yè)需要具備的商業(yè)主體，例如產(chǎn)品市場需求與客戶特征調(diào)查等。第二步根據(jù)商業(yè)主題不斷搜集大量數(shù)據(jù)源，同時(shí)對其中的數(shù)據(jù)采用集成、轉(zhuǎn)換與清理技術(shù)進(jìn)行處理。待數(shù)據(jù)處理完畢后就能夠裝載到數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)部，并選擇更加是個(gè)的數(shù)據(jù)挖掘算法，建立一個(gè)更加全面的數(shù)據(jù)挖掘模型，并在目標(biāo)數(shù)據(jù)庫中搜索，得到對企業(yè)有幫助的商業(yè)知識，進(jìn)一步驗(yàn)證結(jié)果。第三步將之前得到的商業(yè)知識轉(zhuǎn)換到企業(yè)信息化平臺(tái)內(nèi)部，同時(shí)結(jié)合領(lǐng)域規(guī)則與專家知識，使用人機(jī)界面中的為商業(yè)活動(dòng)帶來更多正確的決策。數(shù)據(jù)挖掘普遍需要更高的技術(shù)性，同時(shí)與企業(yè)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系也息息相關(guān)，因此企業(yè)在大量不同的方面都需要合作數(shù)據(jù)挖掘?qū)＜?。筆者認(rèn)為數(shù)據(jù)挖掘不單單只是一種較為新型的技術(shù)，同時(shí)也是一個(gè)需要投入大量資金與技術(shù)的過程。從技術(shù)的角度來說，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)該不斷的修改優(yōu)化，進(jìn)而幫助企業(yè)提升運(yùn)行效率，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)信息化中的應(yīng)用
企業(yè)業(yè)務(wù)操作流程普遍都趨于自動(dòng)化，所以會(huì)有許多不同的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生。這也是讓數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用中具有大量數(shù)據(jù)資源，進(jìn)而保證企業(yè)能夠準(zhǔn)確有效的分析大量信息，幫助企業(yè)快速開拓更多領(lǐng)域的市場，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部存在的信息資源。數(shù)據(jù)挖掘可以反映出企業(yè)將各種服務(wù)與產(chǎn)品作為核心逐漸改變現(xiàn)代經(jīng)營管理理念的手段，同時(shí)使用在企業(yè)的趨勢預(yù)測、市場分析、客戶管理與決策支持四個(gè)方面。
2.1數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理內(nèi)部的使用
采用數(shù)據(jù)挖掘的方式對用戶數(shù)據(jù)展開分析，得到客戶普遍使用的購買模式，滿足客戶不同的需要，將客戶看作是整個(gè)企業(yè)中最為重要的資源并管理，如此才能保證企業(yè)經(jīng)營管理工作的順利開展。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以知道，企業(yè)得到一個(gè)新用戶的成本是保證一個(gè)老用戶成本的七到十倍。同時(shí)一個(gè)老用戶的離開需要增加十個(gè)新用戶才能彌補(bǔ)。由此可以知道企業(yè)必須保證用戶不變，增大用戶對企業(yè)的忠誠度。從客戶保持的角度來說，企業(yè)可以使用數(shù)據(jù)挖掘的方式了解許多客戶的交易記錄與其他各種資料，并對其分析與處理。針對已經(jīng)流失的客戶群展開更加深入的研究與分析，了解導(dǎo)致客戶流失的主要原因，同時(shí)根據(jù)這些信息建立對應(yīng)的流失客戶模型，并分辨得出客戶流失模式。按照分析出來的結(jié)果，挑選出可能會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移的用戶，將這些用戶與流失客戶模型結(jié)合在一起，并展開分析與研究，猜想哪一部分用戶最容易流失，同時(shí)構(gòu)造潛在離開者模型，方便企業(yè)制定大量能使這些潛在離開用戶保存下來的方案與計(jì)劃，讓企業(yè)與用戶之間的關(guān)系發(fā)展轉(zhuǎn)變，進(jìn)而保證客戶資源部流失并增大企業(yè)利益。企業(yè)也可以使用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)了解各個(gè)客戶的交易記錄與消費(fèi)行為，進(jìn)而得到具備一定順序的流出率等級，其后再按照不同用戶的需求與等級，合理使用不同的客戶保持方法。但在該過程之中必須構(gòu)建模型預(yù)測潛在流失者，并采用數(shù)據(jù)挖掘的方式得到潛在流失者中的“黃金客戶”，同時(shí)使用聚類分析等手段分析在“黃金用戶”內(nèi)部的數(shù)據(jù)，并具有針對性的提出大量改進(jìn)方法。
2.2數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)市場營銷中的使用
在企業(yè)市場營銷中數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的使用越來越多。市場營銷專業(yè)中的市場細(xì)分原理是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的根本，其主要的假設(shè)內(nèi)容：消費(fèi)者過去的消費(fèi)行為就是未來消費(fèi)傾向的依據(jù)。采用處理、加工與收集等各種方式得到與消費(fèi)者行為有關(guān)的各種信息，同時(shí)了解大量消費(fèi)者團(tuán)體的消費(fèi)需求、消費(fèi)傾向、消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)興趣，在之后以此作為依據(jù)，將識別得到的消費(fèi)群體展開特殊的定向消費(fèi)工作。這種消費(fèi)模式相較于傳統(tǒng)的消費(fèi)模式來說，大幅度降低了營銷帶來的成本，同時(shí)還可以增大營銷效果，進(jìn)而為企業(yè)帶來更多的利益。從不同渠道而來的信息集中在一起，使用模型化算法、神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)、并行處理以及超級計(jì)算機(jī)等不同技術(shù)展開處理，進(jìn)而得到對商家有幫助的特定消費(fèi)群體的定向營銷信息。
在企業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)部擁有各種不同的數(shù)據(jù)，所以合理使用這些數(shù)據(jù)制定更加準(zhǔn)確的決定對整個(gè)企業(yè)的發(fā)展來說至關(guān)重要。企業(yè)信息化的靈魂毋庸置疑是數(shù)據(jù)挖掘。在各種不同數(shù)據(jù)中找到?jīng)Q策依據(jù)、業(yè)務(wù)發(fā)展方向以及大量知識可以進(jìn)一步研究得到完成任務(wù)的核心因素，進(jìn)而降低企業(yè)成本，為企業(yè)制造更多的收益，讓企業(yè)在行業(yè)之中一直處于優(yōu)勢地位。上述所說的不僅僅是數(shù)據(jù)挖掘?qū)ζ髽I(yè)制造的直接貢獻(xiàn)，同時(shí)也是企業(yè)信息化在實(shí)際中的具體反映。
作者:陽 馨 單位:四川水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn)
[1]邵峰晶.數(shù)據(jù)挖掘一原理與算法[M].北京:中國水利水電出版社，2013.
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)格技術(shù) 企業(yè)信息化 作用
網(wǎng)格是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展的新趨勢,可以實(shí)現(xiàn)分布在全球的硬件資源、軟件資源和各種信息知識資的全面連通,達(dá)到資源的最大共享。網(wǎng)格技術(shù)為企業(yè)信息化建設(shè)提供了有利的條件和平臺(tái)，消除信息孤島、優(yōu)化利用網(wǎng)絡(luò)資源，在企業(yè)信息化建設(shè)中具有廣闊的應(yīng)用和發(fā)展前景。
一、企業(yè)信息化
什么是企業(yè)的信息化呢？企業(yè)信息化就是利用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和廣泛利用企業(yè)內(nèi)外部信息資源，進(jìn)行有效的整合，降低企業(yè)內(nèi)外部協(xié)同成本使企業(yè)更加靈活，更具創(chuàng)新能力，進(jìn)而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和提升企業(yè)的核心競爭力的過程。工程設(shè)計(jì)企業(yè)信息化主要表現(xiàn)在企業(yè)作業(yè)、管理和經(jīng)營三個(gè)層面上，即實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化、決策輔助自動(dòng)化和電子商務(wù)等企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化。
企業(yè)信息化是一個(gè)過程，是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程，分為不同層次。第一層次，企業(yè)信息化建設(shè)的低級階段，即還處于文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化的應(yīng)用水平上;第二層次擁有了只是停留在信息共享層面上的局域網(wǎng)而在生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用則很少；第三層次，信息化建設(shè)高級階段，如實(shí)施了ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)和CRM(客戶關(guān)系管理)等方案,并能夠參與電子商務(wù),如網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息、網(wǎng)上支付，甚至勞動(dòng)工具網(wǎng)絡(luò)化、智能化，從設(shè)計(jì)、圖紙繪制、修改及審核等都通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，使得甲乙雙方或合作伙伴間的業(yè)務(wù)流程達(dá)到更加專業(yè)一體化。
二、網(wǎng)格技術(shù)
1.網(wǎng)格簡介
在信息時(shí)代,Internet使得信息共享成為可能但由于人們對信息的渴求程度大大提高,不再滿足于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和共享模式,而要尋求更加廣泛的資源共享,于是一種可以將地理上分散的資源集成起來的基礎(chǔ)設(shè)施――網(wǎng)格(Grid)被提了出來。關(guān)于網(wǎng)格,美國科學(xué)家伊安?福斯特(Ian Foster)曾這樣描述:“網(wǎng)格是構(gòu)筑在互聯(lián)網(wǎng)上的一組新興技術(shù),它將高速互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、大型數(shù)據(jù)庫、傳感器、遠(yuǎn)程設(shè)備融為一體,為科技人員和普通老百姓提供更多的資源、功能和服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)主要為人們提供電子郵件、網(wǎng)頁瀏覽等通信功能,而網(wǎng)格的功能則更多更強(qiáng),它能讓人們透明的使用計(jì)算、存儲(chǔ)等其他資源”。網(wǎng)格是一個(gè)一致、開放、標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算環(huán)境的信息基礎(chǔ)設(shè)施,支持聚合地理上廣泛分布的高性能計(jì)算資源、大容量數(shù)據(jù)和信息存儲(chǔ)資源、軟件和應(yīng)用系統(tǒng)、高速測試和獲取系統(tǒng)、以及人力等各種資源的合作問題求解系統(tǒng)的構(gòu)造。網(wǎng)格的出現(xiàn)讓人們看到資源無縫共享燦爛的明天,因此人們常常用“下一代因特網(wǎng)”、“國際互聯(lián)網(wǎng)2”、“下一代萬維網(wǎng)”等詞語來描述網(wǎng)格。
網(wǎng)格是借鑒電力網(wǎng)的概念提出來的,也稱網(wǎng)格計(jì)算或網(wǎng)格技術(shù),它是伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展起來的新型科學(xué)計(jì)算模式。這種計(jì)算模式利用互聯(lián)網(wǎng)把分散在不同地理位置的電腦組織成一個(gè)“虛擬的超級計(jì)算機(jī)”,其中每一臺(tái)參與計(jì)算的計(jì)算機(jī)都是一個(gè)“節(jié)點(diǎn)”,整個(gè)計(jì)算系統(tǒng)是由成千上萬個(gè)“節(jié)點(diǎn)”組成的“一張網(wǎng)格”,這種計(jì)算方式數(shù)據(jù)處理能力超強(qiáng),能充分利用網(wǎng)上的閑置處理能力,并像電力一樣隨處可得。
網(wǎng)格所鏈接的資源相當(dāng)廣泛,可以是計(jì)算機(jī)的軟硬件,也可以是其他的儀器設(shè)備,甚至是操作計(jì)算機(jī)的人。網(wǎng)格的目的就是將這些可用資源鏈接起來,實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源、軟件資源、通信資源、知識資源、專家資源等的全面共享。
2.網(wǎng)格系統(tǒng)特點(diǎn)
網(wǎng)格是因特網(wǎng)應(yīng)用的新發(fā)展,因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)頁等的鏈接,而網(wǎng)格具有比因特網(wǎng)更強(qiáng)的功能。
(1)網(wǎng)格比因特網(wǎng)具有更大的帶寬,歐美的網(wǎng)格計(jì)劃都使用更高速度的主干網(wǎng);(2)網(wǎng)格能將更多高性能計(jì)算機(jī)資源鏈接共享,它的計(jì)算速度、數(shù)據(jù)處理速度可以大幅度提高;(3)網(wǎng)格的體系結(jié)構(gòu)將比因特網(wǎng)更能有效地利用網(wǎng)絡(luò)信息資源。網(wǎng)格采用廣域緩存技術(shù),能夠自動(dòng)把用戶最需要的信息放在離用戶最近的服務(wù)器上;(4)網(wǎng)格將促進(jìn)更多、更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的出現(xiàn),這些相互聯(lián)結(jié)的社區(qū)最終構(gòu)成一個(gè)龐大的網(wǎng)格社區(qū)。網(wǎng)格是一個(gè)在地理位置上廣泛分布的基礎(chǔ)設(shè)施,用戶數(shù)量巨大,資源千差萬別,需求種類繁多,應(yīng)用功能各異,能給用戶提供安全、高效、高質(zhì)量的服務(wù)。
三、網(wǎng)格技術(shù)在企業(yè)信息化中的作用
1.進(jìn)一步提高企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)能力
隨著開發(fā)制造技術(shù)的數(shù)字化趨勢的發(fā)展,企業(yè)對高性能計(jì)算資源和軟件資源的需求越來越強(qiáng)烈。以計(jì)算資源為例,現(xiàn)在許多項(xiàng)目的設(shè)計(jì),相關(guān)參數(shù)就成千上萬, “用1臺(tái)超級計(jì)算機(jī)1個(gè)晚上只能做1項(xiàng)參數(shù)計(jì)算,做完設(shè)計(jì)需要10年”。用網(wǎng)格技術(shù)可以讓很多計(jì)算機(jī)協(xié)同工作,原先需要10年做完的計(jì)算,現(xiàn)在幾周就能完成了;其次,企業(yè)對高可靠性的需求越來越強(qiáng)烈?，F(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)上跑的都是“關(guān)鍵業(yè)務(wù)”,要求系統(tǒng)99.99%不能宕機(jī)。在網(wǎng)格環(huán)境中,只要有一臺(tái)計(jì)算機(jī)運(yùn)行,系統(tǒng)就能工作。假設(shè)一臺(tái)計(jì)算機(jī)的出錯(cuò)率為1%的話,那么兩臺(tái)計(jì)算機(jī)同時(shí)出錯(cuò)的概率就接近為零,因此,很容易達(dá)到極高的可靠性;另外,一些新方法(諸如進(jìn)化設(shè)計(jì)、模擬設(shè)計(jì))的發(fā)展,對低成本和超級計(jì)算能力的要求也非常迫切,而這樣的要求只有網(wǎng)格才能滿足。網(wǎng)格能在不占有超級計(jì)算機(jī)的情況下,收集分散在各地的空閑計(jì)算能力,組成一臺(tái)虛擬計(jì)算機(jī),使每個(gè)企業(yè)都有可能低成本地獲得超級計(jì)算能力用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)。例如,有了網(wǎng)格,汽車制造商可以以低成本進(jìn)行汽車碰撞的模擬實(shí)驗(yàn),航空公司則能對飛機(jī)進(jìn)行整體仿真等等。網(wǎng)格可以有效解決產(chǎn)品開發(fā)異構(gòu)環(huán)境中多領(lǐng)域的協(xié)同問題。
2.擴(kuò)展企業(yè)資源共享的能力
目前企業(yè)在現(xiàn)代化進(jìn)程中,高新技術(shù)的巨大投入是每一個(gè)企業(yè)都必須所面對的問題。但是在資源的利用上,往往都存在資源低效率運(yùn)轉(zhuǎn)的情況。一方面是由于市場需求的快速變化而導(dǎo)致資源利用率低下,另一方面則是由于企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代導(dǎo)致資源的更新?lián)Q代,這樣一來,原來可以繼續(xù)使用的資源只好封存起來。同時(shí),科研院校大量的資源在項(xiàng)目完成后都處于閑置狀態(tài),而想要使用該資源設(shè)備的科研院校卻要進(jìn)行重復(fù)購置,造成科研成本提高和資源的重復(fù)浪費(fèi)。一些行業(yè)分析家指出,一般企業(yè)后端服務(wù)器的實(shí)際能力沒有充分調(diào)動(dòng)起來,大約80%的資源被浪費(fèi)掉了。美國一家通訊公司的CIO介紹,他們公司的服務(wù)器最多也就使用了5%～10%的資源。其實(shí),任何企業(yè)都無法依靠自身的資源來滿足其生產(chǎn)以適應(yīng)市場需求的變化。資源共享、有償使用將可以緩解這一問題。網(wǎng)格環(huán)境下資源的多樣性、復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過今天的互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)格環(huán)境下的資源共享包括計(jì)算資源共享(如高性能計(jì)算設(shè)備)、數(shù)據(jù)和信息共享(如網(wǎng)絡(luò)零件庫)、應(yīng)用和服務(wù)共享(如在線分析處理)、設(shè)備共享(如高級加工中心)、軟件系統(tǒng)共享(如大型昂貴軟件)等。這些資源為不同的組織所擁有,分布在不同的物理位置和異構(gòu)平臺(tái)上,目前的網(wǎng)絡(luò)要使這些資源充分共享極其困難,而網(wǎng)格提供了很好的共享平臺(tái)。
3.加強(qiáng)企業(yè)之間有效的協(xié)作
網(wǎng)格代表了一種資源共享和協(xié)同工作的理念,它是要把Internet中不同組織和機(jī)構(gòu)的資源虛擬化,協(xié)同工作本身就是網(wǎng)格的本質(zhì)特征之一。作為企業(yè)網(wǎng)格的擴(kuò)展,企業(yè)間的協(xié)作網(wǎng)格能夠?qū)崿F(xiàn)合作企業(yè)之間資源的透明、安全和協(xié)同的共享。
網(wǎng)格技術(shù)的發(fā)展將幫助分散在不同區(qū)域、不同企業(yè)、組織和個(gè)體中的各類資源有效地組織起來,進(jìn)行有序調(diào)度。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、用戶能夠方便地獲得各種企業(yè)服務(wù),并在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下方便地形成面向特定企業(yè)需求的專業(yè)化應(yīng)用系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的商務(wù)協(xié)同、設(shè)計(jì)協(xié)同、制造協(xié)同以及供應(yīng)鏈協(xié)同,支持企業(yè)對時(shí)常變化的快速響應(yīng)。
4.降低協(xié)同企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
網(wǎng)格可以從以下幾個(gè)方面降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn):(1)有助于充分整合協(xié)同企業(yè)間各方的資源優(yōu)勢。企業(yè)在資產(chǎn)所有權(quán)不改變的前提下,在最大程度上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有資源的充分共享。而在這樣的網(wǎng)絡(luò)支持下,整個(gè)網(wǎng)格系統(tǒng)中的企業(yè)群體將以較低的成本、較短的開發(fā)周期,制造出符合市場需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。(2)協(xié)同企業(yè)間的資源是動(dòng)態(tài)變化的,網(wǎng)格的自適應(yīng)性動(dòng)態(tài)選擇作業(yè)所需的最小資源集。同時(shí),網(wǎng)格的資源預(yù)留機(jī)制,以及基于預(yù)分配和同一作業(yè)的任務(wù)對資源優(yōu)先預(yù)留的原則,在保證資源的高利用率的同時(shí)也保證了資源的持續(xù)可用性。
網(wǎng)格通過提供一種分布式的協(xié)同工作環(huán)境,使得企業(yè)能夠針對客戶的個(gè)性化需求,以一種規(guī)范的方式對生產(chǎn)任務(wù)的性能參數(shù)、約束條件進(jìn)行描述,動(dòng)態(tài)構(gòu)建產(chǎn)品制造鏈,并根據(jù)生產(chǎn)能力適當(dāng)?shù)匕才派a(chǎn)計(jì)劃,并有效地規(guī)避了企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。這對于傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式來說,無疑是一次革命,將進(jìn)一步帶動(dòng)企業(yè)信息化的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]范玉順:信息時(shí)代企業(yè)綜合發(fā)展框架和信息化整體解決方案[J].航空制造技術(shù),2002,(8)
中央企業(yè)信息化工作會(huì)議于10月16日在京舉行，會(huì)議通報(bào)了2007年度中央企業(yè)信息化水平評價(jià)結(jié)果，部署了明年主要工作。我在這次會(huì)上，榮幸地被國資委聘為國資監(jiān)管信息化專家咨詢組專家，因此全程參加了會(huì)議。在這里，想從側(cè)面談?wù)剛€(gè)人感受。這些感受來自于中央企業(yè)信息化發(fā)展對于大型企業(yè)信息化下一步發(fā)展的啟示，主要集中在一點(diǎn)：信息化到底能解決大型企業(yè)的什么問題。它涉及信息化在大型企業(yè)全局和戰(zhàn)略中的定位變化的趨勢。
一、信息化要在生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變中發(fā)揮作用，信息化與國企改革具有同等重要的意義。
企業(yè)改革，主要是調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系；信息技術(shù)帶來的則主要是生產(chǎn)力變革。生產(chǎn)力變革與生產(chǎn)關(guān)系調(diào)整的結(jié)合，帶來了生產(chǎn)方式的飛躍。
激活企業(yè)，是改革與信息化共同要解決的問題，它在中央文件中的準(zhǔn)確提法是“提高企業(yè)活力與競爭力”。在生產(chǎn)關(guān)系層面激活，與在生產(chǎn)方式層面激活，是兩個(gè)不同層面。今天我們提增長方式、發(fā)展方式，都是在生產(chǎn)方式這個(gè)層面上。這是與改革開放三十年前不同之處。
在兩個(gè)層面之間，新增加的一個(gè)因素，就是新的生產(chǎn)力。在改革之前，大型企業(yè)普遍缺乏活力。企業(yè)改革通過調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系，激活了企業(yè)。但與這種生產(chǎn)關(guān)系匹配的，還是工業(yè)化的傳統(tǒng)生產(chǎn)力。信息技術(shù)是當(dāng)今科技的核心要素，信息技術(shù)的重大突破，孕育著生產(chǎn)力的新飛躍。這種新的生產(chǎn)力與改革結(jié)合起來，帶來的不光是生產(chǎn)關(guān)系上的變化，更重要是生產(chǎn)方式的變化，它帶來“激活企業(yè)”的新含義。轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式、增長方式、發(fā)展方式，是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的必然。沒有新生產(chǎn)力的發(fā)展，必然是不科學(xué)的。
可見，信息化在解決“激活企業(yè)”問題上，是一次升級換代。從在第一次現(xiàn)代化水平上激活企業(yè)，升級到在第二次現(xiàn)代化水平上激活企業(yè)。從某種意義上可以說，信息化與國企改革具有同等重要的意義，二者相得益彰。
二、信息化要在制度創(chuàng)新中發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)從擁有到控制的轉(zhuǎn)變，解決經(jīng)理人異化問題。
工業(yè)化有個(gè)名詞，叫“現(xiàn)代企業(yè)制度”。從第二次現(xiàn)代化角度看，這個(gè)現(xiàn)代，已經(jīng)不現(xiàn)代了，是上一代了。而“現(xiàn)代”之后更現(xiàn)代的做法，也就是信息化的做法，是解決人向委托人復(fù)歸的問題。解決不好這個(gè)問題，國資監(jiān)管在制度上就落不實(shí)，就有被經(jīng)理人掏空的危險(xiǎn)。
美國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)表明，人（大到華爾街，小到經(jīng)理人）異化，導(dǎo)致中間利益惡性膨脹，是工業(yè)化局限性的充分暴露。這也說明監(jiān)督中間人，不是中國獨(dú)有難題，東西方都是一樣。工業(yè)化長于讓人從委托人那里獨(dú)立出來，發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢；短于讓人以非異化、透明化的方式，忠誠于委托人。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些中央企業(yè)進(jìn)行了一個(gè)新的制度創(chuàng)新，十分有效。就是“從擁有到控制”，通過經(jīng)營權(quán)環(huán)節(jié)的信息化、透明化，實(shí)現(xiàn)人百分之百地一致于委托人。我看到有的企業(yè)，可以在集團(tuán)級一直透視神經(jīng)末稍上每一個(gè)經(jīng)營單位的每一分錢，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)級的實(shí)時(shí)監(jiān)控和統(tǒng)一調(diào)度；進(jìn)而向貼近最終用戶這個(gè)最終的“委托人”方向努力。這已不是技術(shù)，而是利益關(guān)系上的制度變革。
現(xiàn)代企業(yè)制度與信息化，在解決委托人監(jiān)管問題上各起什么作用？從國情出發(fā)，實(shí)行“現(xiàn)代”企業(yè)制度，對于管理還沒有充分“現(xiàn)代”化的中國企業(yè)來說，是必要的，甚至是長期的任務(wù)。但另一方面，“現(xiàn)代”已不是最先進(jìn)的狀態(tài)，“現(xiàn)代”之后的企業(yè)制度（信息化企業(yè)制度）要起到這樣的作用：對人（經(jīng)理人）“放得開，收得攏”，象如來佛的手掌，既讓孫猴子充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，又絕不能出現(xiàn)象華爾街失控這類情況。
這就帶來一個(gè)問題：是先實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度，完善科學(xué)管理之后，再構(gòu)建信息化企業(yè)制度，還是兩步并作一步，以工業(yè)化、信息化兩化融合方式進(jìn)行企業(yè)制度創(chuàng)新？我認(rèn)為應(yīng)采取兩化融合的方式解決這個(gè)問題。而現(xiàn)在信息化與現(xiàn)代企業(yè)制度脫節(jié)，CEO難咎其責(zé)。學(xué)習(xí)中央企業(yè)信息化前十名，要從深層總結(jié)這方面的經(jīng)驗(yàn)。
三、信息化要在企業(yè)做大做強(qiáng)做活上發(fā)揮作用，從建設(shè)企業(yè)信息化轉(zhuǎn)向建設(shè)信息化企業(yè)，解決做世界水平企業(yè)的問題。
做大做強(qiáng)，是對企業(yè)的工業(yè)化、現(xiàn)代化要求。當(dāng)工業(yè)化不是最“現(xiàn)代化”的，而信息化才是更“現(xiàn)代化”時(shí)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要提高到“做活”這一級，把工業(yè)化與信息化融合起來。美國的信息化企業(yè)戰(zhàn)略，就是靈捷戰(zhàn)略。
信息化要解決做世界水平企業(yè)的問題。所謂世界水平，起碼要在企業(yè)做大做強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)之上，再加上一條信息化，即：要有做活的基礎(chǔ)設(shè)施，要有做活的主營業(yè)務(wù)系統(tǒng)，要有做活的綜合管理信息系統(tǒng)。否則企業(yè)就會(huì)象恐龍一樣，因?yàn)樽龃笞鰪?qiáng)而死掉。
所謂“做活”就是“提高企業(yè)活力與競爭力”，但它是特指的。首先，做活意味著在復(fù)雜條件下靈活應(yīng)變，包括將創(chuàng)新變革制度化（如寶鋼以系統(tǒng)創(chuàng)新部為信息化部門）；將信息化制度化，如建立CIO制度；建立信息化機(jī)制，使企業(yè)能同時(shí)應(yīng)對范圍經(jīng)濟(jì)與規(guī)模經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，隨需應(yīng)變等等。其目的是克服大企業(yè)病、工業(yè)病，適應(yīng)生存。其次，做活意味著做久，即可持續(xù)發(fā)展。如果說做大做強(qiáng)可以增進(jìn)企業(yè)收入規(guī)模、企業(yè)利潤等傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表測度出來的有形因素，做久的效益要靠無形的、長期的因素來體現(xiàn)。激活企業(yè)，在這里要當(dāng)作基業(yè)長青來理解。
信息化企業(yè)是電網(wǎng)系統(tǒng)先提出來的，我認(rèn)為很好：它的重心放在企業(yè)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)本身性質(zhì)的轉(zhuǎn)變（如從規(guī)模經(jīng)濟(jì)向范圍經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變），這是最高意義上的信息化。而一般說的企業(yè)信息化，往往被錯(cuò)誤理解為某種工業(yè)化性質(zhì)的企業(yè)，在戰(zhàn)略和規(guī)劃的傳統(tǒng)性的前提下，采用一些信息技術(shù)的換湯不換藥的做法――這已不能適應(yīng)信息化的要求，起碼是不能適應(yīng)工業(yè)化與信息化融合的要求。為此，我國對中央企業(yè)，提出“將信息化戰(zhàn)略融入企業(yè)戰(zhàn)略”的要求。這在世界一百多個(gè)國家中，也算是一個(gè)創(chuàng)舉，意義深遠(yuǎn)。
>> 企業(yè)信息化建設(shè)對提高企業(yè)競爭力的促進(jìn)作用 論競爭情報(bào)對企業(yè)信息化的作用 關(guān)于工業(yè)工程對企業(yè)信息化產(chǎn)生的促進(jìn)作用探索 論工業(yè)工程對企業(yè)信息化的促進(jìn)作用 淺談企業(yè)信息化在促進(jìn)內(nèi)控建設(shè)中的作用 電子商務(wù)對企業(yè)信息化促進(jìn)作用研究 企業(yè)信息門戶在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用 網(wǎng)格技術(shù)在企業(yè)信息化中的作用分析 淺談工業(yè)工程在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用 淺談咨詢在企業(yè)信息化中的作用探討 咨詢在企業(yè)信息化中的作用探討 虛擬桌面在企業(yè)信息化中的作用研究 在企業(yè)信息化中覓商機(jī) 試論企業(yè)信息化建設(shè)中的信息安全問題 論計(jì)算機(jī)安全管理在旅游企業(yè)信息化管理中的作用 探究軟件工程在企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)中的作用 試論云計(jì)算在電力企業(yè)信息化管理中的應(yīng)用 流程再造在企業(yè)信息化過程中的作用 淺析企業(yè)信息化在內(nèi)控建設(shè)中的作用 試論企業(yè)信息化影響競爭力之機(jī)理 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：.2012-4-25.
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[關(guān)鍵詞]集約化管理；信息化建設(shè)；電網(wǎng)企業(yè)
作者簡介：鄭曉芬，1988年生，女，廣東省汕頭市人，助理工程師，大學(xué)本科，研究方向?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)，系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。
1引言
近年來，隨著我國對電力體制改革的快速推進(jìn)，有關(guān)電力行業(yè)的價(jià)值鏈，也發(fā)生了根本性的改變，即從原有的直線型轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)型。而在整個(gè)電力產(chǎn)業(yè)鏈中，處于其中間的就是電網(wǎng)企業(yè)，故在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中，電網(wǎng)企業(yè)不僅與上游的供應(yīng)商有著密切的聯(lián)系，而且與下游的供電公司及處于末端的用戶，也有極為密切的聯(lián)系；此外，伴隨著我國政府監(jiān)管部門對電力市場管控力度的逐步加大及不同市場角色的不斷增加，所有這些，都使得電網(wǎng)企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中將面臨著越來越大的壓力。由此可見，進(jìn)行電力體制改革，必將帶來電力產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的變化，致使電網(wǎng)企業(yè)將接受越來越多的市場主體挑戰(zhàn)；而在這眾多壓力之中，電網(wǎng)企業(yè)面臨最多的還是來自自身管理上的挑戰(zhàn)，因此，電網(wǎng)企業(yè)要大力提高運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益，就一定要走集約化管理這條路，而電網(wǎng)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)集約化管理過程中，也必須做好企業(yè)信息化建設(shè)，以此來充分發(fā)揮信息技術(shù)在集約化管理過程中的作用。正是基于此，以下就電網(wǎng)企業(yè)集約化管理與信息化建設(shè)之間的關(guān)系，進(jìn)行一些分析和探討。
2關(guān)于電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施集約化管理的重要性分析
所謂集約化管理，就是要對去企業(yè)的所有的生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)一配置，這其中不僅包括企業(yè)的人力資源和生產(chǎn)資料，還包括企業(yè)所有的資金及企業(yè)管理；在對企業(yè)所有生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)一配置的基礎(chǔ)上，本著節(jié)儉、約束和高效等價(jià)值取向，盡可能地把企業(yè)生產(chǎn)成本降低下來，并最大限度地提高企業(yè)管理效率，從而促使企業(yè)能夠真正集中起自身核心力量立足于電力市場并獲得持續(xù)競爭的優(yōu)勢。由此可見，進(jìn)行電網(wǎng)企業(yè)集約化管理，不僅可集中調(diào)配電網(wǎng)企業(yè)的所有人力資源，而且還可對電網(wǎng)企業(yè)的所有物力和財(cái)力進(jìn)行集中配置，從而為電網(wǎng)企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。總的來說，進(jìn)行電網(wǎng)企業(yè)集約化管理，可獲得以下這些方面的良好效果：第一，在輸電網(wǎng)這個(gè)最為重要的領(lǐng)域?qū)嵤┘s化管理，可把電網(wǎng)企業(yè)所有的資源進(jìn)行集中并在最大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，這對于穩(wěn)定安全的國家電網(wǎng)建設(shè)及電網(wǎng)企業(yè)賴以生存的物資基礎(chǔ)構(gòu)筑，均具有極為重要的作用。第二，電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施集約化管理，可有效實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)技術(shù)的更新?lián)Q代，有效縮短電網(wǎng)技術(shù)裝備實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。第三，電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施集約化管理，可有效促進(jìn)電力公司在體制、機(jī)制和管理上的創(chuàng)新。第四，電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行集約化管理，可大力優(yōu)化企業(yè)各項(xiàng)管理流程，并在這個(gè)基礎(chǔ)上對其過程進(jìn)行強(qiáng)化控制。第五，進(jìn)行企業(yè)集約化管理，還可把信息技術(shù)在電力企業(yè)發(fā)展過程中所起的作用進(jìn)行最大限度的發(fā)揮。因此，電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)集約化管理，可讓公司決策體系得到有效完善并不斷提高電力公司的管理力度，從而實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)運(yùn)營效率的不斷提高及公司價(jià)值最大化的良好效果。
3關(guān)于信息化建設(shè)對電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施集約化管理促進(jìn)作用的探討
當(dāng)前，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的日益成熟，電力企業(yè)所面臨的市場競爭也將日趨激烈；在這種全新的市場競爭格局下，不管是在企業(yè)經(jīng)營方面，還是企業(yè)管理方面，我國電網(wǎng)公司所面臨的挑戰(zhàn)和壓力都是前所未有的，而且也是全方位的，因此，電網(wǎng)企業(yè)一定要通過戰(zhàn)略來指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展、把流程作為企業(yè)發(fā)展主線、把預(yù)算作為企業(yè)生產(chǎn)控制、把績效作為企業(yè)管理結(jié)果，在這個(gè)基礎(chǔ)上來重點(diǎn)關(guān)注電網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的制定狀況、企業(yè)投資收益回報(bào)狀況以及集團(tuán)公司在人力資源和并購整合等方面的管理狀況。隨著電力企業(yè)改革的不斷推進(jìn)和深入，也給電力企業(yè)在管理方面帶來來更多更大的壓力和挑戰(zhàn)；面對這一系列全新的壓力和挑戰(zhàn)，如何更好地進(jìn)行有效應(yīng)對，其中一個(gè)最為重要的途徑就是進(jìn)行電網(wǎng)企業(yè)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)管理信息化。進(jìn)行電網(wǎng)企業(yè)信息化建設(shè)，就是要使整個(gè)電力生產(chǎn)過程不斷實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，在這個(gè)基礎(chǔ)上再不斷推進(jìn)企業(yè)管理信息化發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營和決策信息化發(fā)展，并促使企業(yè)內(nèi)部管理不斷朝著外部市場經(jīng)營、服務(wù)及競爭等方向發(fā)展，最終把企業(yè)信息化基礎(chǔ)工程等領(lǐng)域的建設(shè)成功地轉(zhuǎn)為信息化應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和開發(fā)這個(gè)方向發(fā)展。實(shí)踐表明，隨著電力行業(yè)的持續(xù)快遞發(fā)展，它對信息平臺(tái)系統(tǒng)的依賴程度將不斷增大，更需要信息系統(tǒng)給予更多更大的技術(shù)支持和保障。在企業(yè)內(nèi)部，基于業(yè)務(wù)的有效整合，并大力優(yōu)化生產(chǎn)流程和企業(yè)資源配置，在此基礎(chǔ)上再把集約化管理服務(wù)體系、流程控制體系及相應(yīng)的組織架構(gòu)建立起來，這就是最為理想的集約化管理模式。在進(jìn)行集約化管理過程中，電網(wǎng)企業(yè)一定要在先進(jìn)的信息化平臺(tái)來完成集約化管理理念的搭建，以信息集約化來促進(jìn)企業(yè)管理集約化。眾所周知，電網(wǎng)企業(yè)不僅僅是資金密集型企業(yè)，而且也是技術(shù)密集型企業(yè)，當(dāng)前快速發(fā)展的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施集約化管理提供了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。Internet網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這個(gè)電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施集約化管理的信息支撐平臺(tái)，為各級電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行信息交換提供了可能性。實(shí)踐表明，進(jìn)行管理信息系統(tǒng)建設(shè)，可有效優(yōu)化電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部管理流程，加大其過程控制力度，從而帶來企業(yè)人力和物力的集中優(yōu)化配置；而進(jìn)行決策支撐系統(tǒng)的建設(shè)，更可為電網(wǎng)企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)決策提供最為可靠的決策和數(shù)據(jù)支持。因此，電網(wǎng)企業(yè)做好信息化建設(shè)，可有效促進(jìn)企業(yè)集約化管理。
4結(jié)束語
總之，對于電網(wǎng)企業(yè)所進(jìn)行的集約化管理這項(xiàng)系統(tǒng)工程而言，在其推進(jìn)過程中，一定要抓住重點(diǎn)并分階段來有序展開；而且要以“自上而下”和“自下而上”這兩大原則來分別完成這項(xiàng)系統(tǒng)工程的總體規(guī)劃和分步實(shí)施，只有真正做到堅(jiān)持這些原則來推進(jìn)企業(yè)節(jié)約化管理，并基于大力超越、力求卓越等這些企業(yè)文化精神來促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，以此來不斷完善和健全企業(yè)的管理體制，這對于現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的快速建立以及充分發(fā)揮企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)集約化管理的促進(jìn)作用，均具有極為重要的意義。
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[關(guān)鍵詞] 信息化；內(nèi)部控制；作用；必然趨勢；要項(xiàng)
[中圖分類號] F239.45 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）06- 0024- 02
1 內(nèi)部控制信息化的理論概述
就內(nèi)部控制而言，其具有狹義與廣義兩方面的定義。狹義的內(nèi)部控制，僅對資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)及會(huì)計(jì)作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行分工，以避免企業(yè)內(nèi)的任何一個(gè)人對某項(xiàng)財(cái)務(wù)交易或事項(xiàng)具有的絕對控制權(quán)。簡而言之，某項(xiàng)財(cái)務(wù)交易或事項(xiàng)由某人處理后，必須經(jīng)由另一人或另一部門進(jìn)行審核的工作，以避免無心的錯(cuò)誤或有意的舞弊，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全。狹義的內(nèi)部控制，其作用在于消極性的防錯(cuò)防弊，而非在于積極的加強(qiáng)管理，增進(jìn)效率。廣義的內(nèi)部控制是企業(yè)為指揮并監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行所實(shí)施的一切管理方法與手段，不僅包含財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)與資產(chǎn)管理，更涵蓋采購、人力資源、生產(chǎn)控制、質(zhì)量管理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。這即是對企業(yè)各部門的活動(dòng)均予以規(guī)范，使其能密切配合，起到相互制衡作用，確保企業(yè)的每項(xiàng)資源均投放于實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)上來。
目前，不少人認(rèn)為“信息化”就是企業(yè)內(nèi)所有的成員都使用電腦進(jìn)行交易、溝通，或者只要企業(yè)員工都會(huì)上網(wǎng)、處理電子文書，就算是信息化。事實(shí)上，這些理解都比較片面，而較為權(quán)威的概念是“將企業(yè)間各種的交易行為，以及相關(guān)交易的過程，利用信息設(shè)備以及信息傳輸?shù)姆绞剑〈热斯ぬ幚淼哪Ｊ?，讓企業(yè)能夠更有效率地經(jīng)營，同時(shí)也可以降低相關(guān)的營運(yùn)成本，增加獲利機(jī)會(huì)，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值鏈的最大化，進(jìn)而提升企業(yè)整體的競爭力”[1]。換言之，信息化就是專業(yè)的流程管理，加上系統(tǒng)控制，再加上硬件設(shè)備，把管理專業(yè)知識，利用電腦和網(wǎng)絡(luò)來加以實(shí)現(xiàn)。
2 信息化是企業(yè)內(nèi)部控制的必然發(fā)展趨勢
在信息化的浪潮中，企業(yè)最先投入改革的行列，為達(dá)到提升效率的目的，內(nèi)部控制活動(dòng)也對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了充分運(yùn)用，并建立起龐大的數(shù)據(jù)庫以作為決策和評估時(shí)的參考依據(jù)。我國企業(yè)推動(dòng)信息化內(nèi)部控制已經(jīng)取得了不少使用經(jīng)驗(yàn)，不少企業(yè)都已順利完成網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用推廣等信息化計(jì)劃，對于提升企業(yè)內(nèi)部控制效率及質(zhì)量上幫助頗多，也受到了市場、社會(huì)的注意與肯定。企業(yè)審計(jì)人員可以使用信息科技來進(jìn)行內(nèi)部控制作業(yè)。在信息技術(shù)的支持下，除了可以評估與財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)營計(jì)劃或經(jīng)營結(jié)果等內(nèi)容之外，也可以借助信息系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)的控制，有效降低潛在舞弊、錯(cuò)誤、違背安全性的重大災(zāi)難事件的發(fā)生。
在講求速度與效率的當(dāng)今社會(huì)，“信息化”的虛擬優(yōu)勢是企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部控制能力的重要條件之一。在外部環(huán)境漸趨“市場導(dǎo)向”的壓力下，企業(yè)勢必要在內(nèi)部控制模式上做若干的轉(zhuǎn)型，否則很難適應(yīng)競爭激烈的經(jīng)營環(huán)境所提出的要求，更無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命與宗旨。因此，為了因應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的改變，企業(yè)內(nèi)部控制工作除了順應(yīng)環(huán)境改變模式之外，也應(yīng)盡速融入信息時(shí)代的潮流中，加緊腳步進(jìn)行企業(yè)信息化的變革。只有及早進(jìn)入信息的場域，才能及早享受“虛擬世界”的迅速與便利，掌握“環(huán)境瞬息萬變”的應(yīng)變優(yōu)勢。對于企業(yè)內(nèi)部控制工作而言，信息化已經(jīng)成為不可抗拒的趨勢，也是必須具備的能力之一。總體而言，企業(yè)若要提升內(nèi)部控制的有效性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命，信息化勢必是一項(xiàng)不可或缺的必要條件，并從如下3個(gè)方面為內(nèi)部控制帶來巨大的促進(jìn)作用：①節(jié)省企業(yè)資源；②整合資源；③暢通內(nèi)部控制工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命。
3 建構(gòu)企業(yè)內(nèi)部控制信息化能力的要項(xiàng)
“信息化”并不是單一因素就能達(dá)到的，必須有許多的必要條件，才能真正完整地做到內(nèi)部控制的信息化，如配置電腦等基本硬件設(shè)備、適合企業(yè)的財(cái)務(wù)處理軟件、方案規(guī)劃軟件等。本文根據(jù)一般企業(yè)內(nèi)部控制使用信息設(shè)備以及運(yùn)用信息策略的狀況，歸結(jié)出4個(gè)要項(xiàng)，包括軟件運(yùn)用、教育、硬件設(shè)備、信息創(chuàng)新[2]。
（1）運(yùn)用軟件方面。信息世紀(jì)的來臨，加上網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，使我們能夠快速地取得資料，但相對地就造成了現(xiàn)代企業(yè)普遍面臨的問題：資料太多，信息不足。隨著企業(yè)的服務(wù)市場擴(kuò)大、資金來源也相對緊縮，企業(yè)內(nèi)部每天要處理的資料量與日劇增。因此，在企業(yè)必須運(yùn)用有效的信息軟件，以提升企業(yè)內(nèi)部控制工作在效率與效能上的競爭力。
（2）硬件設(shè)備。工欲善其事，必先利其器，在硬件設(shè)備的基本要求被滿足后，才有可能進(jìn)行所謂的信息化工程。其中電腦的部分應(yīng)該包含處理器速度、硬盤空間、是否配有網(wǎng)卡、屏幕大小。另外，也需要了解目前企業(yè)使用的網(wǎng)絡(luò)連線方式，帶寬是否足夠等問題?？傊?，信息硬件設(shè)備的建立，是信息化的根本，如果沒有基本的信息設(shè)備，根本就無法做信息上的操作，無法享受信息帶來的便利，更別提進(jìn)行所謂的內(nèi)部控制信息化，構(gòu)建信息效率。
（3）信息教育?！胺彩乱匀藶楸尽保绻僮餍畔⒃O(shè)備、進(jìn)入虛擬空間的人，不具備運(yùn)用軟、硬件的信息能力，內(nèi)部控制的信息化也將只是空談。最起碼的要求是企業(yè)的電腦出現(xiàn)一些基本的問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)有專業(yè)人員試圖幫忙解決問題。這些員工最好是既懂內(nèi)部控制工作的要點(diǎn)，又掌握一定的信息化技術(shù)，也即是復(fù)合型人才，而這些人員也正是各個(gè)企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先培養(yǎng)的對象。因此，如何為內(nèi)部控制員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)，以符合信息化的需求，是滿足企業(yè)需求的一個(gè)重要問題。
（4）信息創(chuàng)新?！靶畔⒒辈粌H為內(nèi)部控制工作帶來了便捷、扁平化、高效的好處，也為企業(yè)從事相關(guān)活動(dòng)帶來了更多元的選擇。信息化的許多創(chuàng)新優(yōu)勢，如果能將內(nèi)部控制信息化的優(yōu)勢與企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行有效的融合，則不僅能夠確保內(nèi)部控制活動(dòng)的高效性，而且也能因此為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，推動(dòng)企業(yè)成長。
4 結(jié) 語
總的來說，根據(jù)會(huì)計(jì)信息化下內(nèi)部控制的特殊性，建立一套適合會(huì)計(jì)信息化的完善的內(nèi)部控制制度，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化，成為當(dāng)前企業(yè)關(guān)注的一個(gè)重要問題。企業(yè)也只有結(jié)合會(huì)計(jì)信息化條件下內(nèi)部控制的特點(diǎn)，建立與之相適應(yīng)的內(nèi)部控制制度，才能充分發(fā)揮會(huì)計(jì)信息化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn)
一、前言
目前，我國發(fā)電企業(yè)在人力資源管理方面還存在較多問題，而信息化管理將能夠提高發(fā)電企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量和效率，所以，發(fā)電企業(yè)人力資源實(shí)行管理信息化是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
二、企業(yè)人力資源信息化管理
企業(yè)人力資源管理信息化主要是指運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的整體解決方案，是一種基于先進(jìn)軟件與大容量硬件基礎(chǔ)之上的新型人力資源管理模式，通過集中式信息庫、自動(dòng)處理信息、服務(wù)共享等，以實(shí)現(xiàn)降低成本、提升效率、改善員工服務(wù)模式等諸多目的。經(jīng)過與企業(yè)目前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)緊密結(jié)合，從而確保企業(yè)的人力資源與日新月異的技術(shù)實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展。
三、發(fā)電企業(yè)人力資源信息化管理的意義和作用
第一，促進(jìn)管理理念轉(zhuǎn)變。
信息化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了人力資源業(yè)務(wù)的在線、實(shí)時(shí)、全方位、多角度交互式管理，能夠?yàn)槠髽I(yè)決策者和員工提供科學(xué)、合理的分析數(shù)據(jù)以及規(guī)劃目標(biāo)。
第二，提高工作效率。
隨著發(fā)電企業(yè)的快速發(fā)展，人力資源工作中的員工信息、薪酬保險(xiǎn)管理等事務(wù)性工作日益繁重。信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用，將大大降低事務(wù)性工作占用專業(yè)人員時(shí)間的比例，提高了工作的效率。
第三，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。
將人力資源各專業(yè)以及上下級人力資源部門之間的工作界面劃分清晰，將與企業(yè)密切相關(guān)的員工招聘、人員配置等工作流程緊密的集中在一起，實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一管理。
四、發(fā)電企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的目標(biāo)
第一，實(shí)現(xiàn)發(fā)電企業(yè)未來戰(zhàn)略規(guī)劃的需求。
企業(yè)的決策層是企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)群體，其中心任務(wù)在于進(jìn)行準(zhǔn)確的戰(zhàn)略發(fā)展定位。戰(zhàn)略定位是基于企業(yè)現(xiàn)狀及對未來走向的綜合分析而得出的，其根本目的在于對未來的發(fā)展提供政策指導(dǎo)，對企業(yè)成功所必需的人力資源活動(dòng)或方案予以描述，對企業(yè)的發(fā)展提出長遠(yuǎn)的方向性規(guī)劃，對環(huán)境變化提出應(yīng)對措施。因此企業(yè)決策層都在尋求能進(jìn)行準(zhǔn)確戰(zhàn)略定位的方法，而任何一個(gè)科學(xué)合理的戰(zhàn)略定位最終都體現(xiàn)為人力資源與物質(zhì)資源的優(yōu)化配置。
第二，實(shí)現(xiàn)人力資源管理者的需求。
信息化人力資源管理系統(tǒng)的出現(xiàn)給人力資源管理者提供了一個(gè)準(zhǔn)確、高效的人力資源管理工具。運(yùn)用信息化人力資源管理系統(tǒng)，人力資源管理者可以準(zhǔn)確、迅速地掌握企業(yè)人力資源的整體情況和個(gè)體資源的特征信息，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人力資源現(xiàn)狀和潛在的需求，根據(jù)這些信息制定現(xiàn)代企業(yè)的人力資源計(jì)劃、企業(yè)的薪酬福利計(jì)劃、績效管理計(jì)劃等，滿足企業(yè)生存和發(fā)展在人力資源方面的需要。
第三，實(shí)現(xiàn)管理方式人性化的需要。
信息系統(tǒng)的投入，使員工與企業(yè)之間在根本利益方面的互動(dòng)成為可能，體現(xiàn)了實(shí)時(shí)管理的優(yōu)越性。信息化人力資源管理是管理技術(shù)與信息技術(shù)之間的完美融合，在消化吸收先進(jìn)的人力資源管理理念的基礎(chǔ)上，可以在系統(tǒng)中體現(xiàn)人力資源管理的全部內(nèi)容與業(yè)務(wù)流程，從而使得人力資源管理系統(tǒng)可以被用來定義人力資源部門的工作內(nèi)容，優(yōu)化和規(guī)范其業(yè)務(wù)流程，從而成為企業(yè)人力資源部門信息化、職業(yè)化、個(gè)性化的管理平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)管理方式的人性化。
五、發(fā)電企業(yè)人力資源信息化管理的應(yīng)用與發(fā)展
第一，實(shí)時(shí)在線管理。
現(xiàn)電企業(yè)基于先進(jìn)的信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)控制系統(tǒng)的自動(dòng)化和智能化，人力資源管理信息化也可以借鑒經(jīng)驗(yàn)，在與具體業(yè)務(wù)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，以業(yè)務(wù)操作為點(diǎn)、以業(yè)務(wù)流程為線，貫穿人力資源各項(xiàng)工作的全周期，開發(fā)出集采集、計(jì)算、控制、反饋于一身的實(shí)時(shí)在線閉環(huán)管控系統(tǒng)，將管理系統(tǒng)變?yōu)槿藱C(jī)界面友好、人員交互順暢的交流平臺(tái)，使專業(yè)人員從操作、執(zhí)行者變?yōu)闆Q策、管理者，實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作的革命性變革。
第二，績效考核評價(jià)系統(tǒng)。
企業(yè)建立起以績效考核系統(tǒng)為管控手段的人力資源信息化管控系統(tǒng)，可以科學(xué)、合理的制訂出考核指標(biāo)，明確責(zé)任，明確崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)“確認(rèn)目標(biāo)、問題、對策、責(zé)任、效果、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲”的企業(yè)績效考核閉環(huán)管理的良性循環(huán)。
第三，“選、用、育、留”全過程管理。
隨著發(fā)電企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、經(jīng)營領(lǐng)域的多樣化發(fā)展，對企業(yè)人力資源管理工作中“選、用、育、留”等環(huán)節(jié)的要求不斷提高。這就要求在人力資源信息化管理系統(tǒng)中建立員工招聘、入職、用工、升職、培訓(xùn)、激勵(lì)等工作的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，借助信息化手段輔助進(jìn)行簡歷篩選、建立人才信息庫、網(wǎng)上考試考核、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、員工在線教育培訓(xùn)、員工績效考核等工作職能，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)、在線、全過程管理，提高企業(yè)人力資源管理水平。
六、結(jié)束語
一、旅游信息化
信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具為代表的新生力，并使之造福于社會(huì)的歷史過程。將信息化引入到旅游行業(yè)，可以大大改變旅游專業(yè)的社會(huì)應(yīng)用，提高旅游行業(yè)在廣大人民群眾中的影響力。信息化代表了一種信息技術(shù)被高度應(yīng)用，信息資源被高度共享，從而使得人的只能潛力以及社會(huì)物質(zhì)資源潛力被充分發(fā)揮，個(gè)人行為，組織決策和社會(huì)運(yùn)行趨勢于合理化的理想狀態(tài)。旅游信息化是各旅游行業(yè)管理運(yùn)用中必須強(qiáng)化的一項(xiàng)內(nèi)容。旅游行業(yè)企業(yè)以業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重構(gòu)為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理在旅游行業(yè)活動(dòng)中的各種信息，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力，這將涉及到對企業(yè)管理理念的創(chuàng)新。管理團(tuán)隊(duì)的重組和管理手段的創(chuàng)新。
二、計(jì)算機(jī)安全管理在旅游信息化管理中的影響
（一）計(jì)算機(jī)安全管理概述
管理是一種基本的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，它貫穿于人類社會(huì)實(shí)踐的歷史過程。計(jì)算機(jī)安全管理是通過對計(jì)算機(jī)活動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域的管理，來實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)安全管理的目的。而在旅游信息化管理中，應(yīng)用管理的手段來改變目前旅游行業(yè)中比較雜亂、無序的狀態(tài)，是目前來說一個(gè)比較迫切的任務(wù)。旅游領(lǐng)域中信息所涉及的范圍是非常廣泛的，從某種意義上來說，凡是涉及旅游信息的保密性、完整性、可用性、真實(shí)性和可控性的相關(guān)技術(shù)和理論都是旅游信息安全的研究領(lǐng)域。
（二）計(jì)算機(jī)安全管理在旅游管理中體現(xiàn)的特征
1、全局性
計(jì)算機(jī)安全管理是一個(gè)龐大、復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的人機(jī)交互系統(tǒng)工程，是由一系列子系統(tǒng)構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)整體，涉及旅游信息安全管理的人員、資產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、環(huán)境、體制編制、政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理理論、管理方法、教育訓(xùn)練、政治工作及后勤保障等各方面。各個(gè)旅游信息子系統(tǒng)之間既相互滲透又相互促進(jìn)，共同構(gòu)成了旅游信息安全管理的全局。構(gòu)建旅游信息安全管理體系，進(jìn)行全面的旅游信息安全管理，其實(shí)質(zhì)在于全面提高整體旅游信息安全管理水平。這就從本質(zhì)上說明了旅游信息安全管理，都不是真正意義上的旅游信息安全管理，只有在總體戰(zhàn)略上完成了旅游信息安全管理的過程，才能稱為旅游信息安全管理。因?yàn)楫?dāng)今的安全是包括各個(gè)領(lǐng)域的大安全，其信息領(lǐng)域的安全尤為重要。
2、基礎(chǔ)性
計(jì)算機(jī)安全管理是保障旅游信息安全的基本途徑，也是實(shí)施旅游信息安全活動(dòng)的主要依托和必備手段。它既是行駛和保障合法權(quán)益的基本手段，也是整個(gè)旅游信息在社會(huì)中正常運(yùn)行的先決條件。旅游信息安全管理的保障能力既是個(gè)人素質(zhì)、企業(yè)實(shí)力的重要體現(xiàn)，也是國家和社會(huì)安全的重要標(biāo)志。因此，旅游信息安全管理不僅是任何個(gè)人、任何組織、任何行業(yè)都需要的基本管理活動(dòng)，而且是其實(shí)施旅游信息安全活動(dòng)的主要依托和必備手段。
3、動(dòng)態(tài)性
由現(xiàn)代管理學(xué)可知，管理既是一種活動(dòng)，也是一個(gè)過程。管理系統(tǒng)是一個(gè)運(yùn)動(dòng)著的有機(jī)體。管理系統(tǒng)內(nèi)部的聯(lián)系及其與環(huán)境的相互作用都是一種運(yùn)動(dòng)。管理系統(tǒng)的功能是時(shí)間的函數(shù)，因?yàn)椴徽撌锹糜喂芾硐到y(tǒng)要素的狀態(tài)和功能，還是環(huán)境的狀態(tài)或聯(lián)系的狀態(tài)都是在變化的，運(yùn)動(dòng)是旅游管理系統(tǒng)的生命。例如在旅游企業(yè)中酒店經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，為了適應(yīng)外部社會(huì)酒店管理經(jīng)濟(jì)的需要，必須不斷地完善和改變自己的功能，而旅游企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)的功能及相互關(guān)系也必須隨之相應(yīng)的發(fā)展變化。
三、安全管理系統(tǒng)對旅游企業(yè)信息化的作用
旅游企業(yè)信息化采用計(jì)算機(jī)安全管理系統(tǒng)，采用大量的安全旅游信息技術(shù)，改進(jìn)和強(qiáng)化了旅游企業(yè)中信息流、資金流、人員流等的集成管理，對旅游企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式產(chǎn)生了強(qiáng)烈沖擊，帶來了根本性變革。計(jì)算機(jī)安全信息技術(shù)與旅游企業(yè)的發(fā)展與融合，使旅游企業(yè)競爭戰(zhàn)略不斷創(chuàng)新，提高了旅游企業(yè)競爭力。旅游企業(yè)運(yùn)用安全信息系統(tǒng)管理，不僅提高了旅游企業(yè)全體員工的整體素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實(shí)的旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)，實(shí)行科學(xué)管理，從而提高了旅游企業(yè)的整體管理水平。計(jì)算機(jī)安全管理系統(tǒng)在旅游企業(yè)內(nèi)部的管理中起著重要性的作用。
計(jì)算機(jī)安全管理系統(tǒng)與旅游企業(yè)的正常運(yùn)營有著密不可分的關(guān)系。信息安全管理體系主要分為三個(gè)要素，第一是資源條件，即組織中的人、財(cái)、物、時(shí)間、空間、信息、以及信息環(huán)境等；二是目標(biāo)，旅游信息安全管理目標(biāo)是管理運(yùn)行的動(dòng)力和方向；三是管理者與被管理者。旅游系統(tǒng)信息技術(shù)的發(fā)展不僅改變了旅游企業(yè)的外部環(huán)境，內(nèi)部的管理模式也將因此而發(fā)生改革。安全管理系統(tǒng)不僅在內(nèi)部形成網(wǎng)絡(luò)，做到信息共享，使旅游企業(yè)組織整體高效運(yùn)營，而且旅游企業(yè)還與外部網(wǎng)絡(luò)溝通，形成互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。旅游信息技術(shù)、旅游信息系統(tǒng)和旅游信息作為一種資源已不再僅僅支撐旅游企業(yè)戰(zhàn)略，而且還有助于決定旅游企業(yè)戰(zhàn)略。
四、總結(jié)
關(guān)鍵詞：ERP 信息化管理 企業(yè)內(nèi)部控制
一、ERP的概況
ERP一種管理平臺(tái)，它建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，其指導(dǎo)思想為系統(tǒng)化管理思想。ERP是現(xiàn)代先進(jìn)信息技術(shù)的集成。企業(yè)要轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)，必須引用ERP，ERP能合理調(diào)配資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。目前，生產(chǎn)制造企業(yè)遇到了一些問題：生產(chǎn)交貨不準(zhǔn)時(shí)，采購供料不及時(shí)，倉庫積壓問題嚴(yán)重等問題。這些問題的出現(xiàn)，使得ERP被越來越多的企業(yè)重視。探究ERP在企業(yè)內(nèi)部控制的作用顯得越來越重要。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，企業(yè)利用ERP可以帶來很多的好處，例如：庫存下降40%左右，交貨延期情況減少了80%左右，采購提前期縮短50%左右，停工待料減少60%左右，成本降低了10%左右，管理人員減少10%左右，生產(chǎn)力提高了10%左右。
本文就多角度ERP管控有效性及作用進(jìn)行了分析，并解析了ERP與內(nèi)控之間的關(guān)系，同時(shí)提出了ERP環(huán)境下，內(nèi)控的完善措施。這些對信息化管理對企業(yè)內(nèi)部控制的作用有著積極作用。
二、多角度ERP管控有效性及作用
ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。ERP信息技術(shù)提供的是信息的支持，通過對信息的獲取、加工、傳輸、應(yīng)用，為企業(yè)經(jīng)營管理、決策控制、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供支持。使得企業(yè)在采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、物流方面進(jìn)行合理的控制利用，達(dá)到增加企業(yè)最大利潤的目的。ERP管控在企業(yè)中發(fā)揮的作用主要包括以下幾點(diǎn)：
（一）制造業(yè)整個(gè)物流營運(yùn)行ERP管控有效性及作用
ERP 系統(tǒng)使得制造業(yè)整個(gè)物流的運(yùn)行更加優(yōu)化，ERP在研發(fā)開發(fā)、銷售訂單、制造合同、采購需求、采購訂單、材料入庫、材料領(lǐng)用、成本入庫、銷售費(fèi)用方面都發(fā)揮了重大的作用，ERP可以充分了解企業(yè)市場要求的具體情況，為公司的研發(fā)開發(fā)，提供理論依據(jù)，比起以往的判斷方式，更加具有規(guī)范性。同時(shí)及時(shí)的了解企業(yè)的供銷情況。使得企業(yè)的有了準(zhǔn)確的銷售計(jì)劃，縮短了采購原料所需要的時(shí)間，對采購費(fèi)用也進(jìn)行了嚴(yán)格的控制。對于材料的入庫，材料的領(lǐng)用，也都發(fā)揮著積極的作用，減少大量人力資源的同時(shí)，為企業(yè)的整個(gè)物流運(yùn)營制造了良好的環(huán)境。
（二）供應(yīng)商管理、采購訂價(jià)、付款方式、退貨ERP管控有效性及作用
ERP系統(tǒng)，是一個(gè)操作性強(qiáng)的平臺(tái)，可以管理企業(yè)的資金流，物流以及客戶信息流，使得企業(yè)的各個(gè)方面的信息的暢通，供應(yīng)商管理、采購訂價(jià)、付款方式、退貨等方面的信息得到快速的處理，并選用最優(yōu)的解決方案。降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率.
ERP系統(tǒng)可使企業(yè)按不相容職務(wù)相分離原則，按業(yè)務(wù)內(nèi)容通過權(quán)限、流程制定使每項(xiàng)業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的單據(jù)都進(jìn)行了管控加大企業(yè)資產(chǎn)的安全性。
如：預(yù)付款的支付：系統(tǒng)中產(chǎn)生采購需求單――采購訂單―請款單――付款單，銷售單：系統(tǒng)中產(chǎn)生銷售訂單――產(chǎn)品入庫單――銷售單，資產(chǎn)采購：系統(tǒng)中產(chǎn)生資產(chǎn)申置單――資產(chǎn)驗(yàn)收單――請款單――付款單 等等。
（三）生產(chǎn)過程中ERP管控有效性及作用
本企業(yè)為制造企業(yè)，所以討論生產(chǎn)過程中的ERP管控的有效性及作用，對企業(yè)的內(nèi)部控制有著積極意義。憑借ERP系統(tǒng)，可以根據(jù)企業(yè)的具體的供銷情況，對生產(chǎn)的材料進(jìn)行有效的控制，同時(shí)對生產(chǎn)的成品的庫存進(jìn)行信息化管理，縮短企業(yè)從接單到出倉的時(shí)間。信息化的管理生產(chǎn)制造人員，減少停工待料的情況的發(fā)生。ERP對物料管理的規(guī)范化，使得產(chǎn)品的質(zhì)量也有所增加。ERP系統(tǒng)對財(cái)務(wù)進(jìn)行自動(dòng)核算管理，使得月底或季度結(jié)賬的快速的完成，對生產(chǎn)的促進(jìn)是不言而喻的。管理的高效準(zhǔn)確性，帶來生產(chǎn)的高效率，高質(zhì)量。營運(yùn)部進(jìn)行訂單評審，PMC進(jìn)行ERP中新增主計(jì)劃工單，PMC進(jìn)行ERP中調(diào)整主計(jì)劃工單并排定，PMC進(jìn)行ERP中斷新增半成品計(jì)劃，PMC進(jìn)行ERP中審核半成品計(jì)劃，PMC進(jìn)行ERP中調(diào)整并排定半成品工單，PMC進(jìn)行ERP中生成采購計(jì)劃，PMC進(jìn)行ERP中下達(dá)工單，PMC、生產(chǎn)部門、加工部門、倉庫進(jìn)行通知生產(chǎn)，生產(chǎn)部進(jìn)行ERP領(lǐng)料，生產(chǎn)部進(jìn)行ERP退料，生產(chǎn)部、加工部、倉庫進(jìn)行ERP生產(chǎn)完工入庫。這些工序的實(shí)現(xiàn)都是通過ERP中相關(guān)的模塊得以實(shí)現(xiàn)的。
使企業(yè)有效的控制超需求購入，減少庫存量，提高存貨周轉(zhuǎn)率，降低存貨呆滯風(fēng)險(xiǎn)，減少資金成本。
（四）企業(yè)資產(chǎn)管理ERP管控有效性及作用
企業(yè)資產(chǎn)管理ERP管控有效性主要是在2個(gè)方面：預(yù)算控制方面，財(cái)務(wù)報(bào)表控制方面。在預(yù)算控制方面，預(yù)算是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營、資本、財(cái)務(wù)等方面的收入、支出、現(xiàn)金流的總計(jì)劃。企業(yè)的資產(chǎn)管理中，預(yù)算是相當(dāng)重要的，預(yù)算涵蓋了企業(yè)經(jīng)營的整個(gè)過程。預(yù)算計(jì)劃于ERP相輔相成，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營的時(shí)候，ERP會(huì)及時(shí)的反饋回最新的精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，并且通過初步的分析，為管理者可以較快的找出預(yù)算為題的原因，為來年的預(yù)算提供借鑒下的經(jīng)驗(yàn)?？梢奅RP在企業(yè)的預(yù)算的過程中發(fā)揮著不可估量的作用。在財(cái)務(wù)報(bào)告控制方面，財(cái)務(wù)報(bào)告是反映企業(yè)經(jīng)營效率和效果的文件，是其他內(nèi)部控制運(yùn)行情況的表現(xiàn)，作為風(fēng)險(xiǎn)控制的重要依據(jù)。崗位分工和職責(zé)安排、財(cái)務(wù)報(bào)告編制準(zhǔn)備控制、財(cái)務(wù)報(bào)告編制控制、財(cái)務(wù)報(bào)告報(bào)送與披露控制等構(gòu)成了財(cái)務(wù)報(bào)告的主要內(nèi)容。ERP剛好可以有效的對這些內(nèi)容進(jìn)行精確的控制，且提高了工作的效率，對應(yīng)對各種突況也提出了應(yīng)對措施，可見ERP系統(tǒng)對財(cái)務(wù)報(bào)告控制方面的作用意義重大。綜上表明在企業(yè)資產(chǎn)管理中，ERP管控發(fā)揮著重要的意義。
三、ERP管理系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部控制的關(guān)系
探討ERP管理系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部控制的關(guān)系，對ERP在內(nèi)部控制中的作用有積極作用。內(nèi)部控制的主要的目的就是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)資產(chǎn)的安全、降低損失、提高經(jīng)營效率和效果、加大監(jiān)督管理力度，實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。并在內(nèi)部建立的完整的監(jiān)督管理體系。應(yīng)用ERP可以使得企業(yè)的管理進(jìn)入現(xiàn)代化，科學(xué)化，使得企業(yè)得以在激烈的競爭中取勝。增加企業(yè)籌碼的同時(shí)，帶來企業(yè)最大的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的信息化，特指應(yīng)用ERP，是高度自動(dòng)化的系統(tǒng)，對用戶的工作效率的提高有很大的幫助。內(nèi)部控制的控制手段分為人工控制與自動(dòng)控制，ERP實(shí)現(xiàn)的就是自動(dòng)控制。ERP是企業(yè)的內(nèi)部控制的某個(gè)點(diǎn)上一種自動(dòng)化的控制手段。加強(qiáng)自動(dòng)控制就能很好的實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的現(xiàn)代化。可見，ERP是內(nèi)部控制的客體，ERP畢竟是程序，各個(gè)模塊是由不同的人員進(jìn)行操作的，這樣也就帶了些問題，例如：在供應(yīng)鏈模塊，銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行之前，要制作出相應(yīng)的銷售合同，銷售合同的制作是有專門的人員負(fù)責(zé)的，若輸入了錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，而審核人員又沒有發(fā)現(xiàn)，而且銷售訂單、庫存、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等模塊的人員往往不會(huì)太注意數(shù)據(jù)，則問題就來了，一系列的數(shù)據(jù)就會(huì)接連出錯(cuò)，最終導(dǎo)致嚴(yán)重的事故，對企業(yè)的利益影響很大，對企業(yè)的聲譽(yù)也有較大的影響。
四、ERP 具有一定的局限性
ERP只是信息的集成系統(tǒng)，它不能替代其他的管理工具與技術(shù)，ERP涵蓋客戶化、供應(yīng)鏈、合同信息、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源管理等模塊，業(yè)務(wù)相對繁雜。ERP是一種高科技系統(tǒng)，系統(tǒng)需要進(jìn)行開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)、測試等，而且這方面的費(fèi)用都是比較高的，而且ERP針對不同的企業(yè)的模塊也不一定完全適應(yīng)。ERP只是一種管理手段，一種控制工具，它節(jié)約了大量的人力成本，并對內(nèi)部控制中的自動(dòng)控制提供了較好的保障。
五、如何在 ERP 環(huán)境下完善內(nèi)部控制
在 ERP 環(huán)境下完善內(nèi)部控制主要有三個(gè)方面：制度方面、健全ERP 崗位方面、審計(jì)職能方面。制度方面，制定符合本企業(yè)的內(nèi)部控制制度，將實(shí)施情況納入考評。健全的 ERP 崗位方面，確定各個(gè)崗位的職能權(quán)限，使得不同崗位的人員相互監(jiān)督，形成有效的制衡體制。ERP崗位責(zé)任制，確定員工的職能范圍。使得員工的 責(zé)任心增強(qiáng)，為ERP的準(zhǔn)確進(jìn)行提供保障。審計(jì)職能方面，檢查并評價(jià)內(nèi)部控制能否確保資產(chǎn)、資金的安全作為內(nèi)部控制審計(jì)的目標(biāo)。加大審計(jì)部門的管理，對ERP環(huán)境下的內(nèi)部控制有極大的促進(jìn)作用。
六、結(jié)束語
探討ERP管控的有效性及作用，對企業(yè)的內(nèi)部控制有積極的作用。充分的了解ERP與內(nèi)部控制的關(guān)系，使得ERP的應(yīng)用更加的準(zhǔn)確。制度方面，健全ERP 崗位方面，審計(jì)職能方面的措施，可以更好發(fā)揮ERP在企業(yè)運(yùn)營中的作用。
參考文獻(xiàn)：
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