時(shí)間：2023-08-27 15:04:34
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[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)電子商務(wù)策略
為了在21世紀(jì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存并發(fā)展,中小企業(yè)必須發(fā)展電子商務(wù),但是考慮到目前中小企業(yè)所處的環(huán)境以及其自身的一些弱點(diǎn),中小企業(yè)不能立刻拋棄傳統(tǒng)的商務(wù)模式,而是應(yīng)該在繼續(xù)保持傳統(tǒng)商務(wù)模式的基礎(chǔ)上,應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)改造傳統(tǒng)的商務(wù)模式。電子商務(wù)模式吸收了傳統(tǒng)商務(wù)模式的精華,并且利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段對(duì)其加以改進(jìn),從而降低成本、提高服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身與合作伙伴、客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者的多贏。
一、我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題
雖然我國(guó)中小企業(yè)開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域,但是還是停留在萌芽階段,存在一些問(wèn)題,具體表現(xiàn)在:
1.對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)上的不足
絕大多數(shù)的中小企業(yè)認(rèn)為所謂的電子商務(wù)就是構(gòu)建網(wǎng)站,建立網(wǎng)上店面,企業(yè)信息及產(chǎn)品,讓客戶通過(guò)它來(lái)購(gòu)買東西。因此網(wǎng)絡(luò)利用率差,營(yíng)銷方式單一,大部分上網(wǎng)企業(yè)的僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上,而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已,很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址,開展其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的更是寥寥無(wú)幾,網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘。
2.資源投入不足,投入結(jié)構(gòu)不合理,欠缺信息化建設(shè)
中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊,許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務(wù)上,難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站,但過(guò)于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù),加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴(yán)重,網(wǎng)站利用率極低,甚至成為一個(gè)空殼,企業(yè)的投資回報(bào)率極低,導(dǎo)致電子商務(wù)名存實(shí)亡。
3.配套服務(wù)體系不健全
由于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)還處于初級(jí)階段,開展電子商務(wù)缺乏一個(gè)成熟的商業(yè)環(huán)境。特別是目前中國(guó)在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務(wù)發(fā)展,導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)要冒很大風(fēng)險(xiǎn)。
二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性
1.提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率
中小企業(yè)利用實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)和企業(yè)業(yè)務(wù)重組(BPR)等信息化建設(shè)從事電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)就成了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的主要媒介和實(shí)施場(chǎng)所,從原料的采購(gòu),產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到產(chǎn)品的宣傳、營(yíng)銷、輔助銷售和運(yùn)輸,各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一體化,各個(gè)環(huán)節(jié)連成一個(gè)互動(dòng)的有機(jī)整體,大大提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。
2.能有效降低企業(yè)庫(kù)存
中小企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,通過(guò)構(gòu)筑和前端客戶以及后端供應(yīng)商的互動(dòng)系統(tǒng),能對(duì)企業(yè)的銷售量進(jìn)行比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè),進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的JIT(JUSTINTIME)生產(chǎn)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)的通暢、合理、高效,既滿足供應(yīng),又不保留大量庫(kù)存,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的零庫(kù)存。
3.減少了交易成本,拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),增加了商業(yè)機(jī)會(huì)
中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)無(wú)疑會(huì)帶來(lái)交易成本的大幅下降。一方面,網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)傳統(tǒng)廣告的取代將為企業(yè)節(jié)省巨額的廣告費(fèi)用。另一方面,電子商務(wù)減少了中間渠道商,實(shí)現(xiàn)了直銷,從而降低了銷售成本。同時(shí)電子商務(wù)具有開放性特點(diǎn),使企業(yè)的交易活動(dòng)可以不受時(shí)間地域的限制的進(jìn)行,利用國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng),從而為中小企業(yè)創(chuàng)造更多的商機(jī)。
4.能使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化,全面提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力
電子商務(wù)使得信息從離散化走向集約化,信息的傳遞方式由階梯型變?yōu)樗叫?從而縮短了信息溝通的渠道,使中小企業(yè)能夠迅速地協(xié)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商,企業(yè)與顧客的業(yè)務(wù)往來(lái),快速處理企業(yè)的采購(gòu)、調(diào)配和送貨等活動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)部門的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。這種信息傳遞方式和管理組織結(jié)構(gòu)的變化必然會(huì)導(dǎo)致中小企業(yè)更加有效地運(yùn)行,從而搞活企業(yè)經(jīng)濟(jì)的活力,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的可行性
1.政府為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)提供了政策支持
2000年1月22日,信息產(chǎn)業(yè)部審議并通過(guò)了《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》,它將成為我國(guó)企業(yè)從事電子商務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)性文件。同時(shí),國(guó)家三部委將有一系列舉措推進(jìn)中小企業(yè)信息化發(fā)展,從而引導(dǎo)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。
2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的大量投入為電子商務(wù)提供了硬件支持
多年來(lái),國(guó)家在信息化基礎(chǔ)設(shè)施方面投入了大量人力、物力和財(cái)力,已基本建成了覆蓋全國(guó)的大容量,高速率光纜傳輸網(wǎng)絡(luò)。公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、衛(wèi)星與微波通信網(wǎng);圖像通信網(wǎng)和多媒體通信網(wǎng)已有部分投入使用。這為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)提供了硬件支持。
3.大量的電子商務(wù)提供商提供了電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的保障
電子商務(wù)提供商專門為企業(yè)提供虛擬主機(jī)空間租用,承擔(dān)電子商務(wù)平臺(tái)制作與維護(hù)的電子商務(wù)服務(wù)商。這樣就免去了企業(yè)自己購(gòu)買專用設(shè)備和分流專業(yè)人員維護(hù)的高額費(fèi)用,大大地降低了中小企業(yè)的電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本。
4.信息化教育為電子商務(wù)提供了人才保障
電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵之一是信息化人才。目前,我國(guó)正采取多種手段和不同的形式,積極地開展信息化人才的培訓(xùn)工作。教育部門,正大力普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí),在許多大專院校經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易等專業(yè)院系開設(shè)電子商務(wù)專業(yè),為電子商務(wù)培養(yǎng)了大量的高素質(zhì)復(fù)合人才。
四、我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的對(duì)策
1.擬定中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)和總體規(guī)劃
電子商務(wù)不僅僅是將企業(yè)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單地搬到因特網(wǎng)上,更重要的是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式的變革,它涉及到企業(yè)管理模式的改變、業(yè)務(wù)流程
的調(diào)整、內(nèi)部資源的重組、基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)等一系列問(wèn)題,也包括企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè),宏觀市場(chǎng)環(huán)境的營(yíng)造等。因此,中小企業(yè)必須根據(jù)自身所處的不同市場(chǎng)環(huán)境與市場(chǎng)地位并結(jié)合自身的條件,選擇電子商務(wù)實(shí)施的最佳切入點(diǎn),有計(jì)劃分階段(如醞釀階段、交易階段、整合階段和轉(zhuǎn)型階段)的進(jìn)行。
2.結(jié)合自身?xiàng)l件增加信息化建設(shè)的資源投入
中小企業(yè)發(fā)展以信息化為基礎(chǔ)的電子商務(wù),須增加信息化的軟硬件投入如系統(tǒng)構(gòu)建成本、技術(shù)支持成本、運(yùn)營(yíng)管理成本、安全成本、風(fēng)險(xiǎn)成本和其他成本。因此中小企業(yè)要以商務(wù)為核心,利用現(xiàn)代信息技術(shù)工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈上的新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3.建立高效信息收集系統(tǒng),優(yōu)化資源配置
信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,及時(shí)有效的信息決定市場(chǎng)和效益。中小企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù),一定要建立一個(gè)高效的MIS信息收集系統(tǒng)。通過(guò)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。建立一個(gè)良好動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù),并對(duì)信息進(jìn)行加工處理,進(jìn)而了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況,企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。同時(shí)能與ERP、BPR、SCM和CRM系統(tǒng)進(jìn)行整合,進(jìn)而優(yōu)化自身的資源配置,最大地降低成本,提高經(jīng)營(yíng)效益。
4.選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式降低風(fēng)險(xiǎn)成本
社會(huì)化配送及支付結(jié)算方一式是電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)瓶頸,中小企業(yè)無(wú)法通過(guò)自身來(lái)解決。因此,中小企業(yè)可以采取第三方物流配送方式,由物流公司承接倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸后,為減少運(yùn)行費(fèi)用,提高服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)又要使生產(chǎn)企業(yè)覺(jué)得有利可圖,就必然在整體上盡可能的加以統(tǒng)籌管理,使物流合理化。同是,支付結(jié)算方式可以采用由銀行或第三方支付公司作為中介來(lái)承擔(dān),進(jìn)而降低交易風(fēng)險(xiǎn)。
5.以客戶為中心,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng),建立忠實(shí)的客戶群
1.不完善的資本結(jié)構(gòu)。不完善的資本結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)造成的主要影響是使企業(yè)背負(fù)巨大的財(cái)務(wù)壓力，償付能力較低，從而給企業(yè)帶來(lái)潛在的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要自身資金積累，部分資金來(lái)自于銀行等信貸機(jī)構(gòu)。對(duì)于很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，資本結(jié)構(gòu)不完善，使其負(fù)債率較高。一旦銷售策略出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷時(shí)，資金周轉(zhuǎn)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，影響企業(yè)發(fā)展。
2.投資缺乏科學(xué)性。企業(yè)為了獲得流動(dòng)資金而爭(zhēng)取外資加入，但很多企業(yè)對(duì)外資過(guò)于樂(lè)觀，未考慮其存在的風(fēng)險(xiǎn)，很容易導(dǎo)致巨大的經(jīng)濟(jì)損失。企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)投資決策同樣存在問(wèn)題，主要體現(xiàn)為：企業(yè)對(duì)其可行性分析不周全，無(wú)法獲得全面的正確的信息，出現(xiàn)錯(cuò)誤投資，從而帶來(lái)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
3.不合理的資金回收策略。不合理的資金回收主要體現(xiàn)為企業(yè)為了擴(kuò)大產(chǎn)品銷量而采取的錯(cuò)誤的營(yíng)銷戰(zhàn)略，此時(shí)企業(yè)往往盲目的擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，允許客戶賒銷產(chǎn)品。但最終導(dǎo)致企業(yè)呆賬、壞賬過(guò)多，不但沒(méi)有提高企業(yè)利潤(rùn)，反而使企業(yè)投資成本無(wú)法收回。企業(yè)在銷售過(guò)程中由于急于獲取利潤(rùn)而忽視了對(duì)經(jīng)銷商的信用度和發(fā)展前景的衡量，很多經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中倒閉導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法收回成本。這對(duì)企業(yè)的資金流動(dòng)性和安全性造成嚴(yán)重的影響，破壞了企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)模式。
二、符合市場(chǎng)發(fā)展的企業(yè)營(yíng)銷策略
1.快速降價(jià)式營(yíng)銷策略。價(jià)格決定了商品的價(jià)值，其又受到供求關(guān)系的影響。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)供大于求現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取有效策略防止產(chǎn)品積壓。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，企業(yè)要難免處于產(chǎn)品滯銷的危機(jī)之中。此時(shí)，只有及時(shí)降價(jià)以激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望才能短期內(nèi)為企業(yè)收回成本，防止損失過(guò)大。符合市場(chǎng)規(guī)律的薄利多銷模式是企業(yè)發(fā)展中不可缺少的策略之一，通過(guò)降低產(chǎn)品的毛利率，可促進(jìn)資金回收率，增加產(chǎn)品銷售量，從而增加企業(yè)的現(xiàn)金流動(dòng)，保證企業(yè)具有足夠的資金維持其發(fā)展。但對(duì)于這種營(yíng)銷模式，企業(yè)要注意拿捏，以免過(guò)度降價(jià)導(dǎo)致的不良發(fā)展?？焖俳祪r(jià)營(yíng)銷模式要符合市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，并且只能作為一種短期的銷售模式。企業(yè)應(yīng)盡快提高產(chǎn)品質(zhì)量，構(gòu)建完善的服務(wù)體系。
2.以利潤(rùn)為中心的營(yíng)銷策略。從財(cái)務(wù)管理角度分析，利潤(rùn)是企業(yè)得以正常運(yùn)行和發(fā)展所追求的根本目標(biāo)。這要求企業(yè)決策者要具有先進(jìn)的管理意識(shí)和管理能力，并將利潤(rùn)的獲得作為企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略和基本經(jīng)營(yíng)理念。以利潤(rùn)為中心的營(yíng)銷模式，不僅僅是依靠產(chǎn)品銷售量的增加，而更應(yīng)該通過(guò)謀求產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的某種最佳組合獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)資源的合理配比，提高企業(yè)資金的利用率。基于此，企業(yè)發(fā)展應(yīng)以提高市場(chǎng)份額、提高客戶滿意率和獲取率為核心，采取合理的營(yíng)銷策略來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
3.節(jié)約式營(yíng)銷策略。節(jié)約式營(yíng)銷策略主要應(yīng)用于企業(yè)出現(xiàn)內(nèi)部危機(jī)或者外界環(huán)境發(fā)展巨大變化時(shí)。如經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)代，消費(fèi)者的購(gòu)買能力下降，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)過(guò)剩，社會(huì)事業(yè)問(wèn)題嚴(yán)重，處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)同樣面臨裁員問(wèn)題。此時(shí)，企業(yè)市場(chǎng)需求總量處于絕對(duì)萎縮狀態(tài)，這要求其采取收縮市場(chǎng)戰(zhàn)線的策略。多數(shù)企業(yè)在面臨巨大經(jīng)濟(jì)危機(jī)式會(huì)采取該策略，要求不能盈利的市場(chǎng)戰(zhàn)線下線，關(guān)閉盈利較少的分公司，并且要對(duì)企業(yè)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新調(diào)整。從管理角度分析，企業(yè)管理人員應(yīng)分析市場(chǎng)所處位置的發(fā)展趨勢(shì)和客戶需求，對(duì)其進(jìn)行重新排序，在一定程度上確保企業(yè)利潤(rùn)的正增長(zhǎng)。尤其是對(duì)于發(fā)展?fàn)顩r較差的地區(qū)，管理人員應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不斷通過(guò)發(fā)現(xiàn)潛在的客戶以維持其發(fā)展。這種細(xì)致的分析模式可獲取商的同意，并幫助其整理相關(guān)地區(qū)資源，促進(jìn)銷售資源集中。從財(cái)務(wù)管理角度分析，此方法可降低企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)的運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)有效的經(jīng)營(yíng)模式，有利于企業(yè)的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】 中小企業(yè)；發(fā)展策略；探析
1中小型企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1.1發(fā)展規(guī)模小
中小型企業(yè)從生產(chǎn)規(guī)模，人員、資產(chǎn)擁有量，影響力都小于大企業(yè)。這樣一來(lái)就不能提供高薪，高福利來(lái)吸引人才。并且，一般來(lái)說(shuō)，人才在中小型企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)要高于大企業(yè)，因?yàn)橹行∑髽I(yè)的穩(wěn)定性要比大企業(yè)差，環(huán)境的變化，對(duì)中小企業(yè)的影響要比對(duì)大企業(yè)的影響大很多。
1.2行業(yè)分布廣，但地域性強(qiáng)
從手工作坊到高科技產(chǎn)業(yè)，包括一些不適合大規(guī)模資金運(yùn)作的領(lǐng)域到處都有中小企業(yè)的身影，所以中小企業(yè)需要多樣性和復(fù)雜性的人才。中小型企業(yè)的活動(dòng)范圍小，員工具有明顯的地域性，有時(shí)對(duì)引進(jìn)的人才容易產(chǎn)生排斥，不利于人才的引進(jìn)。還有，部分企業(yè)位于中小城市、城鎮(zhèn)，地方偏遠(yuǎn)，很難吸引人才，留住人才。
1.3個(gè)體對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度大，影響也大
因?yàn)閱T工數(shù)量少，故無(wú)論是經(jīng)營(yíng)者，還是每一個(gè)員工，對(duì)企業(yè)平穩(wěn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)都起著至關(guān)重要的作用。大企業(yè)是依靠完善的制度來(lái)保持正常的運(yùn)作，而中小型企業(yè)往往過(guò)分依賴員工的力量。也就是說(shuō)中小型企業(yè)的發(fā)展實(shí)際依靠的是沒(méi)一個(gè)員工的能動(dòng)性，沒(méi)有完整的，系統(tǒng)的管理體制和用人機(jī)制，這也不利于中小型企業(yè)對(duì)人才的引進(jìn)。
1.4缺乏良好的企業(yè)文化
大多數(shù)中小企業(yè)要不沒(méi)有企業(yè)文化，要不就是不注重企業(yè)文化的建設(shè)，這樣一來(lái)員工就沒(méi)有共同的價(jià)值觀念，造成個(gè)人的價(jià)值觀念與企業(yè)的理念的相悖，這也是中小型企業(yè)吸引與留住人才的又一個(gè)障礙。
2中小型企業(yè)發(fā)展策略
2.1建立正確的觀念
由于各種原因，中小企業(yè)認(rèn)為人才就是指技術(shù)人才。他們將企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的出現(xiàn)的各種問(wèn)題都?xì)w咎于技術(shù)人才的缺乏。這種狹隘的人才觀，使得中小型企業(yè)過(guò)分依賴技術(shù)人才，很難發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中所存在的問(wèn)題，也就不重視人才體系的建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)難以獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。
技術(shù)人才對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)固然很重要，一個(gè)技術(shù)上的革新，使得企業(yè)舊貌換新顏，但是這并不是絕對(duì)的，是有一定的條件的，并且并不是所有的企業(yè)都會(huì)發(fā)生，多數(shù)的企業(yè)還是在正常的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行過(guò)程中推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新。
這樣一來(lái)中小型企業(yè)就要建立更為全面的人才觀，這是吸引并留住人才的前提，這樣的人才觀是：人才是多樣性的：一個(gè)企業(yè)要想運(yùn)行需要各種各樣的人才，技術(shù)人才是一方面，還需要管理人才，營(yíng)銷人才，公關(guān)人才等?？梢赃@么說(shuō)，一切能為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的都是企業(yè)的人才；人才是多層次性的：企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，需要不同層次的人才，高層的管理者，一線的工人；項(xiàng)目開發(fā)專家，技術(shù)過(guò)硬的工人；全面的人才觀才能解決中小型企業(yè)面臨的問(wèn)題，建立全面完整的人才體系才能為招攬人才創(chuàng)造條件。
2.2創(chuàng)造吸引人才的各種條件
中小型企業(yè)要抓住自己的優(yōu)點(diǎn)，利用企業(yè)改革的時(shí)機(jī)，發(fā)揮自己的潛能，以各種方式創(chuàng)造條件，以期吸引人才。
靈活運(yùn)用薪資、福利。要想吸引人才就要提高薪金，但是受自身的實(shí)力限制，企業(yè)應(yīng)制定一套具有特色的薪酬福利制度，比如可以采用“底薪+提成”的方式，底薪可以與原有的薪酬制度統(tǒng)一，但是提成可以根據(jù)不同層次的人才采用不同的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方案，這種方式可以從以下方面考慮：
首先，這種方式滿足了人才生活的基本條件，使他們安心工作，又充分調(diào)動(dòng)了人才的積極性，對(duì)企業(yè)而言，又引進(jìn)了人才，又不超出自己的能力范圍。
其次，中小型企業(yè)的特點(diǎn)決定了企業(yè)要想發(fā)張，員工之間的密切配合起著重要的作用，所以企業(yè)在吸引人才的同時(shí)還要顧及老員工的感受，底薪和原來(lái)的不變，既沒(méi)有打消老員工的工作積極性，又為企業(yè)留住了人才。
2.3科技創(chuàng)新
中小型企業(yè)要想健康快速的發(fā)展，提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新是其發(fā)展的重點(diǎn)，因?yàn)閯?chuàng)新能從根本上改善中小型企業(yè)的需求生存需求結(jié)構(gòu)與發(fā)展結(jié)構(gòu)。
2.4加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)系
我國(guó)的中小型企業(yè)雖然分布很廣，但是彼此之間是孤立的，缺乏聯(lián)系和協(xié)調(diào)性，在金融危機(jī)到來(lái)的時(shí)候，面臨著巨大的挑戰(zhàn)，只有加強(qiáng)企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，才能形成一張巨大的網(wǎng)，擴(kuò)大企業(yè)的生存發(fā)展空間，使其在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中更加的穩(wěn)健，安全和健康。
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【關(guān)鍵詞】 冷鏈運(yùn)輸；冷藏集裝箱；航運(yùn)企業(yè)；多式聯(lián)運(yùn)
近年來(lái)，冷鏈物流發(fā)展迅速，許多國(guó)家和地區(qū)“冷動(dòng)作”不斷。作為冷鏈物流中重要的一環(huán)，冷鏈運(yùn)輸成為全球諸多航運(yùn)公司熱切關(guān)注并積極發(fā)展的領(lǐng)域。
1 我國(guó)冷鏈運(yùn)輸發(fā)展機(jī)遇巨大
隨著我國(guó)中產(chǎn)階層人數(shù)越來(lái)越多，生活條件不斷改善，人們對(duì)食品的種類、品質(zhì)有著越來(lái)越高的要求。大量鮮活易腐貨物需要進(jìn)口到國(guó)內(nèi)，并在國(guó)內(nèi)各地之間進(jìn)行調(diào)運(yùn)，日益增長(zhǎng)的冷藏貨物貿(mào)易量催動(dòng)了冷藏貨物運(yùn)輸量的增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，歐、美、日等地區(qū)和國(guó)家的食品冷藏運(yùn)輸率現(xiàn)已達(dá)到80%～90%，東歐國(guó)家約為50%。然而，目前我國(guó)的食品冷藏運(yùn)輸率只有15%～20%。由此可見，我國(guó)的冷鏈運(yùn)輸需求巨大，而發(fā)展卻處于相對(duì)落后的地位。冷鏈運(yùn)輸市場(chǎng)供小于求，巨大的市場(chǎng)缺口，使得冷鏈運(yùn)輸商機(jī)無(wú)限。
近幾年，冷鏈運(yùn)輸已經(jīng)受到我國(guó)政府部門的重視。2010年，財(cái)政部、商務(wù)部《關(guān)于開展農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通試點(diǎn)的通知》提出，要在全國(guó)大力發(fā)展冷藏集裝箱運(yùn)輸，優(yōu)化組合公路、鐵路、水路等運(yùn)輸方式，扶持公路、鐵路、海路冷鏈運(yùn)輸。國(guó)家發(fā)改委于2011年出臺(tái)《農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流發(fā)展規(guī)劃》，提出“十二五”時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)。到2015年，我國(guó)的果蔬、肉類、水產(chǎn)品冷藏運(yùn)輸率將分別提高到30%，50%和65%左右。不斷出臺(tái)的利好政策及持續(xù)的行政支持為我國(guó)的冷鏈運(yùn)輸作出了宏觀指導(dǎo)，冷鏈運(yùn)輸在市場(chǎng)與國(guó)家政策的雙重推動(dòng)下，正步入快速發(fā)展期。
2 我國(guó)航運(yùn)企業(yè)開展冷鏈運(yùn)輸存在的問(wèn)題
（1）冷鏈意識(shí)較薄弱。許多航運(yùn)企業(yè)尚未意識(shí)到發(fā)展冷鏈運(yùn)輸?shù)闹匾?，?duì)冷藏貨運(yùn)投資較少，且與冷鏈上的其他企業(yè)缺乏協(xié)作。
（2）冷鏈運(yùn)力不足。從全球范圍來(lái)看，過(guò)去以冷藏船為主的冷藏貨運(yùn)模式正在迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橐岳洳叵錇橹鞯呢涍\(yùn)模式，而目前我國(guó)現(xiàn)有的冷藏箱設(shè)備僅占市場(chǎng)需求總量的20%～30%。
（3）多式聯(lián)運(yùn)銜接不順暢。由于國(guó)際冷藏品運(yùn)輸距離遠(yuǎn)、時(shí)間長(zhǎng)，大多需要轉(zhuǎn)運(yùn)和進(jìn)行多式聯(lián)運(yùn)，因而參與方較多，如托運(yùn)人、貨主、碼頭經(jīng)營(yíng)人、相關(guān)承運(yùn)人等。目前，我國(guó)航運(yùn)企業(yè)與碼頭經(jīng)營(yíng)人和鐵路部門之間的溝通協(xié)作較少，使得冷鏈多式聯(lián)運(yùn)銜接不夠順暢，削弱了冷鏈多式聯(lián)運(yùn)的優(yōu)勢(shì)。
（4）市場(chǎng)占有率低。全球航運(yùn)大戶如馬士基、達(dá)飛輪船、漢堡南方、美國(guó)總統(tǒng)輪船、韓進(jìn)海運(yùn)等都較早開始投資與策劃冷鏈運(yùn)輸，并已經(jīng)擁有一定的市場(chǎng)份額。相比之下，國(guó)內(nèi)航運(yùn)企業(yè)發(fā)展冷鏈運(yùn)輸起步較晚，市場(chǎng)占有率低。
目前，冷鏈運(yùn)輸市場(chǎng)尚未達(dá)到飽和，為了能夠分得更多的市場(chǎng)“蛋糕”，我國(guó)航運(yùn)企業(yè)應(yīng)該積極制定相應(yīng)的發(fā)展策略。
3 我國(guó)航運(yùn)企業(yè)發(fā)展冷鏈運(yùn)輸策略
3.1 擴(kuò)充冷鏈運(yùn)力
3.1.1 調(diào)整船隊(duì)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大冷箱船隊(duì)規(guī)模
冷藏運(yùn)輸市場(chǎng)主要有兩種運(yùn)輸模式：一種是傳統(tǒng)的冷藏船運(yùn)輸，另一種是冷藏集裝箱船運(yùn)輸。與冷藏船相比，冷藏集裝箱船的優(yōu)勢(shì)主要是操作靈活，運(yùn)輸便利，且周轉(zhuǎn)快，可以更好地完成“門到門”和小批量冷藏貨物運(yùn)輸，裝載量通常要大于冷藏船。冷藏船的裝載量約為 m3 （100萬(wàn)立方英尺），而冷藏箱多為高箱，一個(gè)箱子的容積差不多是34 m3（立方英尺），因此即使最大的冷藏船也只相當(dāng)于 TEU的集裝箱船。而巴拿馬運(yùn)河的拓寬可以讓更大的集裝箱船通過(guò)，這必然會(huì)加速冷藏集裝箱的發(fā)展。由于冷藏集裝箱船具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，許多經(jīng)營(yíng)冷藏品運(yùn)輸?shù)暮竭\(yùn)企業(yè)已經(jīng)開始調(diào)整自己的船隊(duì)結(jié)構(gòu)，增加冷藏集裝箱船舶數(shù)量。
3.1.2 在訂造新的集裝箱船舶時(shí)，設(shè)計(jì)更多的冷藏箱位
由于冷藏集裝箱的快速發(fā)展，近幾年全球集裝箱船隊(duì)運(yùn)力中的冷藏箱位數(shù)量以年均10%的速度增長(zhǎng)（其中2009年由于經(jīng)濟(jì)衰退，增長(zhǎng)率僅為1%）。許多航運(yùn)公司逐漸把承運(yùn)冷藏集裝箱作為業(yè)務(wù)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)，在訂造新船時(shí)，設(shè)計(jì)的冷藏箱專用電力插座常常占總載箱量的25%。而作為世界領(lǐng)先的冷藏集裝箱承運(yùn)人，馬士基班輪公司更是于2008年訂造16艘 TEU型集裝箱船舶，每艘船舶均有個(gè)冷藏箱插頭，冷藏箱位數(shù)量約占總箱位的一半。該批船舶現(xiàn)已投入遠(yuǎn)東至南美洲東岸航線運(yùn)營(yíng)中。馬士基此后建造的絕大部分新型集裝箱船舶中約有一半箱位運(yùn)力可以載運(yùn)冷藏集裝箱。
航運(yùn)企業(yè)在訂造新集裝箱船時(shí)，應(yīng)根據(jù)今后可能的冷藏貨運(yùn)量需要，設(shè)計(jì)更多的冷藏箱位，這也是擴(kuò)充冷鏈運(yùn)力投資少、見效快的途徑之一。
3.1.3 添置新型、節(jié)能環(huán)保的冷箱設(shè)備
許多遠(yuǎn)洋承運(yùn)人如馬士基、漢堡南方、達(dá)飛輪船、長(zhǎng)榮海運(yùn)、韓進(jìn)海運(yùn)、以星航運(yùn)等對(duì)于投資購(gòu)置自有集裝箱設(shè)備一向態(tài)度積極，尤其重視冷藏集裝箱設(shè)備的購(gòu)置。馬士基每年增加10%的冷藏集裝箱保有量，大約投資4億美元，這相當(dāng)于每年增加8艘高專業(yè)化冷藏船舶。這些冷箱設(shè)備大部分是馬士基自己投資建造的，還有一些是從第三方購(gòu)買的。
近年來(lái)，新型冷藏集裝箱的研制取得不小的成績(jī)。冷藏集裝箱的絕熱性能和冷凍機(jī)械的性能有了很大提高，現(xiàn)代冷藏集裝箱有能力將箱內(nèi)溫度保持在 60℃的低溫，并能控制箱內(nèi)氣流速度，確保裝載貨物的新鮮度。另外，節(jié)能環(huán)保已成為船舶和集裝箱設(shè)計(jì)的新理念。近幾年，海運(yùn)業(yè)不斷強(qiáng)化環(huán)保對(duì)策，2011年7月在IMO第62屆海洋環(huán)境保護(hù)委員會(huì)上決定采用國(guó)際海運(yùn)的CO2排放規(guī)定。此外，由于原油價(jià)格暴漲，所有集裝箱船的節(jié)能步伐都在進(jìn)一步加快，因此，現(xiàn)代冷藏集裝箱制冷系統(tǒng)的節(jié)能環(huán)保性能得到極大提高。航運(yùn)企業(yè)在添置冷箱設(shè)備時(shí)應(yīng)注意集裝箱的節(jié)能環(huán)保性能以及較高的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
3.2 優(yōu)化航線
關(guān)鍵詞：小微建筑企業(yè)；知識(shí)管理；SWOT分析；發(fā)展策略
中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2014）16-0029-03
經(jīng)過(guò)了三十多年的改革開放，中國(guó)建筑企業(yè)特別是小型建筑企業(yè)數(shù)量和承攬工程任務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)、蓬勃發(fā)展。截至2013年，中國(guó)建筑企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)有了很大增加和建筑物的總規(guī)模巨大，建筑業(yè)已成為中國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)。然而在這些數(shù)量龐大的建筑企業(yè)中，大量的小型建筑企業(yè)起著主力軍作用，已成為建筑企業(yè)主體。所以從中國(guó)建筑企業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，只有小型建筑企業(yè)的快速發(fā)展，才有建筑業(yè)的健康發(fā)展。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和建筑市場(chǎng)走向國(guó)際化，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，小型建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取什么樣的競(jìng)爭(zhēng)策略是我們應(yīng)該考慮的問(wèn)題。從中國(guó)建筑業(yè)從業(yè)主體-建筑企業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看，仍有許多不足之處。主要表現(xiàn)為：傳統(tǒng)的小型建筑企業(yè)數(shù)量龐大，產(chǎn)能過(guò)剩，水平低，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)的規(guī)模不足，發(fā)展不完善，高科技技術(shù)和新型施工設(shè)備應(yīng)用水平低；小微建筑企業(yè)承攬業(yè)務(wù)量小，雖然數(shù)量龐大，但市場(chǎng)占有份額低，科技化水平低，勞動(dòng)分工水平不高，效率低下，核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，整體施工力量薄弱[1]。因此，我們應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，提高小微建筑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，特別是培育小型建筑企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以更好地抓住建筑業(yè)蓬勃發(fā)展的機(jī)遇。
一、中國(guó)小型建筑企業(yè)當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題
1.企業(yè)資金不足，難以攬活。當(dāng)前許多建筑工程，尤其是施工利潤(rùn)較高的大型工程在承攬過(guò)程中，一般都需要建筑企業(yè)墊資。目前大部分小型建筑企業(yè)都存在資金嚴(yán)重不足的問(wèn)題。盡管資金不足，許多建筑企業(yè)還在甲方欠工程款的情況下，千方百計(jì)保證建筑勞務(wù)承包隊(duì)伍尤其是農(nóng)民工工資。造成這種局面的原因有三點(diǎn)：一是工程款回收困難。有些業(yè)主因資金緊張而無(wú)力支付工程款。這種情況下，業(yè)主往往以各種理由拖延工程竣工結(jié)算，使工程款不能及時(shí)結(jié)清。還有些業(yè)主通過(guò)多次審核竣工結(jié)算資料的方式拖欠工程款，有些工程時(shí)間長(zhǎng)達(dá)數(shù)年，對(duì)建筑企業(yè)的利益造成了嚴(yán)重?fù)p害。一些小型資質(zhì)較低的建筑企業(yè)，工程款回收率只有35%左右。據(jù)專家統(tǒng)計(jì)，工程款回收率在75%以下，就難以支付工程材料款，難以保證建筑企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)[2]。二是小型企業(yè)融資困難。銀行等金融機(jī)構(gòu)不愿給小型建筑企業(yè)貸款，即使貸款也規(guī)定了一定的上限額度，對(duì)企業(yè)資金融通來(lái)說(shuō)是杯水車薪。當(dāng)前中國(guó)各省市都出臺(tái)了支持小企業(yè)融資的政策，但是大部分融資政策是針對(duì)工業(yè)和其他行業(yè)的小企業(yè)，建筑企業(yè)尤其是小型建筑企業(yè)涉及很少，這種情況下，小型建筑企業(yè)沒(méi)有融資大環(huán)境上的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)本企業(yè)又無(wú)不動(dòng)產(chǎn)可作抵押，導(dǎo)致貸款非常困難。
2.活源有所減少，部分開工不足。由于企業(yè)資金困擾，許多在建項(xiàng)目被迫停工，新的項(xiàng)目無(wú)法開工。這對(duì)于小型建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是巨大的沖擊。另一方面，由于受資質(zhì)條件和綜合實(shí)力所限影響，總產(chǎn)值在億元以上的工程多數(shù)被中字號(hào)建筑公司承攬，小型建筑企業(yè)承攬大型工程的機(jī)會(huì)較小。
3.建筑企業(yè)生產(chǎn)成本的上升，費(fèi)、金負(fù)擔(dān)沉重，消耗掉了公司大部分流動(dòng)資金和利潤(rùn)。目前的建筑企業(yè)生產(chǎn)成本有所上升，國(guó)內(nèi)的甲方都對(duì)價(jià)格十分敏感，大幅度漲價(jià)會(huì)導(dǎo)致失去競(jìng)標(biāo)的成功率。最后，只好建筑企業(yè)自己勉強(qiáng)承擔(dān)。建筑企業(yè)開工前交納的有投標(biāo)保證金，為工程總造價(jià)5%；履約保證金，一般為工程造價(jià)10%～15%；定額測(cè)定費(fèi)1.1‰（國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部已規(guī)定停止征收）；排污費(fèi)1.4‰；意外傷害保險(xiǎn)1.2‰；基礎(chǔ)設(shè)施管理費(fèi)1‰；文明施工管理費(fèi)1.34%；施工中檢測(cè)試驗(yàn)費(fèi)一般為1元/平米，竣工資料檔案費(fèi)須在竣工后交按照0.5元/平米，還要交工程質(zhì)量保證金等等。此外各類人員從業(yè)和資格證書年檢及培訓(xùn)，企業(yè)資質(zhì)年檢等，也開支不小。而建筑企業(yè)經(jīng)費(fèi)、資金的籌措，主要來(lái)源于自身企業(yè)的流動(dòng)資金，其中銀行貸款占了很大一部分。以微利為特征的小型建筑公司，流動(dòng)資金本來(lái)就比較少，這些費(fèi)金的交納，更加重了企業(yè)流動(dòng)資金的枯竭。舉例來(lái)說(shuō)，如果一家小型建筑企業(yè)承擔(dān)了一項(xiàng)工程項(xiàng)目，其總造價(jià)1 000萬(wàn)元，則投標(biāo)保證金需要15萬(wàn)元，履約保證金需100萬(wàn)元，工程質(zhì)量保證金需5萬(wàn)元，這三項(xiàng)總計(jì)120萬(wàn)元，占工程總造價(jià)的12%。如果將一個(gè)企業(yè)一年要所承攬的十幾項(xiàng)工程累計(jì)起來(lái)，總計(jì)數(shù)額相當(dāng)可觀[3]。由此可見，小型建筑企業(yè)相對(duì)負(fù)擔(dān)重。所有這些保證金，一般在一兩年左右，慢則三四年才能回到企業(yè)賬上，這些對(duì)于大型建筑企業(yè)無(wú)所謂，但對(duì)實(shí)力較低小型建筑企業(yè)影響巨大。
二、小微建筑企業(yè)應(yīng)采取如下策略措施應(yīng)對(duì)未來(lái)建筑行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)
1.在建筑工程業(yè)務(wù)承攬上以“?！敝苿?。良好的競(jìng)爭(zhēng)策略，在實(shí)施和改進(jìn)有效的企業(yè)組織過(guò)程中作用巨大，小型建筑企業(yè)可以鞏固和擴(kuò)大現(xiàn)有的自身優(yōu)勢(shì)，并且發(fā)展進(jìn)入更高的良性循環(huán)階段。對(duì)于小微建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，該策略是把重點(diǎn)放在“小而專，小而精”的競(jìng)爭(zhēng)策略上。然后將企業(yè)確定的競(jìng)爭(zhēng)策略濃縮為具體的管理措施，尤其是對(duì)于小型建筑企業(yè)的專有客戶群。按照建筑行業(yè)產(chǎn)品分類，圍繞在一個(gè)特定的目標(biāo)服務(wù)的整體定位建設(shè)的總體策略，建立一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)或地理區(qū)域策略，以發(fā)揮小微建筑企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和地區(qū)優(yōu)勢(shì)。小型建筑企業(yè)，以滿足各地的對(duì)象之間的不同客戶的獨(dú)特需求，且他們的產(chǎn)品或服務(wù)的成本都低。具體與小型建筑公司相比，大建筑企業(yè)的規(guī)模在國(guó)內(nèi)和國(guó)外，施工定位面廣，是一種對(duì)小型有限資源的限制。但其在專業(yè)性方面相對(duì)薄弱，現(xiàn)有的各種業(yè)務(wù)仍能夠獨(dú)立運(yùn)作，用以分散風(fēng)險(xiǎn)。小微建筑企業(yè)如果能集中自身企業(yè)的地區(qū)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)長(zhǎng)處，在某方面突出其小型建筑企業(yè)的專業(yè)性，是容易在與大建筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。所以企業(yè)應(yīng)該在專業(yè)性方面探索更經(jīng)濟(jì)有效的企業(yè)定位策略。
2.建立和完善各項(xiàng)建筑企業(yè)相關(guān)制度。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在于良好的管理體制和治理環(huán)境，如果沒(méi)有相應(yīng)的制度支持和保障，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就無(wú)從體現(xiàn)。中國(guó)的小微建筑企業(yè)以民營(yíng)企業(yè)為主，經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展的早期階段，但中后期發(fā)展遲緩。當(dāng)前，小微建筑企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，體現(xiàn)其核心競(jìng)爭(zhēng)力首先必須建立健全企業(yè)相關(guān)制度，并在相關(guān)企業(yè)策略制定過(guò)程中充分體現(xiàn)其核心競(jìng)爭(zhēng)力。盡快建立和完善策略規(guī)劃體系；組織體系；項(xiàng)目管理體系；生產(chǎn)管理系統(tǒng)；質(zhì)量管理體系；生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)；物資管理系統(tǒng)；人員管理制度；財(cái)務(wù)管理制度。
3.將人力資源管理作為企業(yè)管理的核心，將知識(shí)管理作為企業(yè)管理的先導(dǎo)。人力資源開發(fā)、建設(shè)和一體化管理已成為提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。大多數(shù)小型建筑公司是家族管理，任人唯親，導(dǎo)致小型建筑企業(yè)的高員工流動(dòng)率。因此，加強(qiáng)人事管理，應(yīng)建立穩(wěn)定的人才發(fā)展機(jī)制，讓真正有才華的人能留下。具體包括：建立人力資源管理的核心部分――人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)；建立一個(gè)“公正，公平，競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)”方案；建立有利于人才選拔和任用機(jī)制；完善企業(yè)中評(píng)價(jià)制度；完善營(yíng)銷體系；改革薪酬制度。目前，許多小型企業(yè)在建筑行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)屬于同一水平的企業(yè)，企業(yè)技術(shù)差距很小，減少材料和勞動(dòng)力成本提高競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展空間比較小[4]。這就需要將高科技，高附加值的建筑產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，形成自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)知識(shí)管理，可以確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)施知識(shí)管理，對(duì)工作人員的知識(shí)足夠重視研究和開發(fā)，以創(chuàng)造知識(shí)，適應(yīng)良好的發(fā)展環(huán)境，建立報(bào)酬遞增模式。知識(shí)管理實(shí)際上是小型建筑建筑企業(yè)在信息存儲(chǔ)，這也是知識(shí)積累的建筑建筑企業(yè)管理策略。將積累的知識(shí)共享在企業(yè)，形成一個(gè)內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，不斷地進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，提高小型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
4.小微建筑企業(yè)中發(fā)揮縣鎮(zhèn)，農(nóng)村建筑市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。小型建筑企業(yè)在縣鎮(zhèn)農(nóng)村可以充分發(fā)揮技術(shù)和機(jī)械設(shè)備的優(yōu)勢(shì)。小微建筑企業(yè)管理靈活，施工靈活，用工方式多樣。這些都是小微建筑企業(yè)進(jìn)軍農(nóng)村建筑市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)[5]。我們都知道，中國(guó)建筑業(yè)工人絕大多數(shù)來(lái)自農(nóng)村，他們?nèi)狈夹g(shù)和機(jī)械設(shè)備，但具有與本地工程有關(guān)的各種技能，農(nóng)村建筑技術(shù)雖并不簡(jiǎn)單但都與企業(yè)職員日常生活密切相關(guān)。農(nóng)村建筑項(xiàng)目的完成對(duì)小型建筑公司策略的實(shí)施具有重要意義。小微建筑企業(yè)承攬的農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)工程、水利設(shè)施、沼氣及小型廠礦工程和其他建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)際情況中看出，可以更好地發(fā)揮施工技術(shù)專長(zhǎng)，總結(jié)施工經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)該策略實(shí)施，一可避免與大企業(yè)的直接競(jìng)爭(zhēng)，回避其規(guī)模較小、實(shí)力相對(duì)較弱的缺點(diǎn)；另一方面，農(nóng)村市場(chǎng)有較小的競(jìng)爭(zhēng)，更高的利潤(rùn)空間和廣闊的發(fā)展前景。進(jìn)入能領(lǐng)先一步的競(jìng)爭(zhēng)者，農(nóng)村市場(chǎng)最終，在未來(lái)的發(fā)展，策略的實(shí)施和必要的資金積累方面就都占據(jù)了勝出的優(yōu)勢(shì)。
我們利用SWOT分析方法將當(dāng)前小微建筑企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和在各種環(huán)境下所采取的應(yīng)對(duì)策略措施列出（見圖1）：
總之，小微建筑企業(yè)應(yīng)充分利用有利的企業(yè)發(fā)展政策，抓住機(jī)遇，強(qiáng)化自身，開拓市場(chǎng)，在“?！鄙舷鹿Ψ虻耐瑫r(shí)拓寬小型建筑企業(yè)領(lǐng)域，尋求新的發(fā)展機(jī)遇，新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷改善服務(wù)，發(fā)揮小微建筑企業(yè)自身的特長(zhǎng)，在未來(lái)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
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Strategies for the Development of Small Micro-enterprise Architecture
JIAO Li-chao
（Henan University of Urban Construction，Pingdingshan 467044，China）
Abstract： This paper summarizes the construction of small and micro enterprises current development situation，the system analyzes the construction of small and micro enterprise’s own strengths and weaknesses，challenges and opportunities currently facing，and combine their strengths and weaknesses and the opportunities and challenges for the future conduct by the SWOT analysis.We obtain the future development strategy of China’s small micro-construction enterprises.
Key words： small and micro enterprise architecture; knowledge management; SWOT analysis; development strategy
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)；中小企業(yè)；應(yīng)用
[作者簡(jiǎn)介] 宋若翔，桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院助教，研究方向：電子商務(wù)，廣西 桂林，541004
[中圖分類號(hào)] F272.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1007-7723（2012）07-0045-0002
當(dāng)今中國(guó)的中小型企業(yè)如果采用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，已經(jīng)不具備任何優(yōu)勢(shì)，甚至連生存都面臨很大的挑戰(zhàn)，如何擺脫這種窘境，進(jìn)一步使企業(yè)發(fā)展壯大，可以說(shuō)是企業(yè)管理者共同面臨的課題。隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，一種新型的經(jīng)營(yíng)模式——電子商務(wù)，為中小企業(yè)提供了一條生存與發(fā)展的道路。調(diào)查表明，截至2011年12月，被調(diào)查的中小企業(yè)在過(guò)去的一年中，利用計(jì)算機(jī)開展業(yè)務(wù)的比例總體為88.8%，具體見圖1：
直方圖表明：企業(yè)業(yè)務(wù)范圍越廣，利用電子商務(wù)開展業(yè)務(wù)的比例越大。在受調(diào)查的中小型企業(yè)中，擁有獨(dú)立網(wǎng)站或網(wǎng)店的比例為44.3%，其中100人以上的企業(yè)，所占比例可達(dá)70%，而7人以下的微型企業(yè)，比例僅為22.1%①。由此可見，稍微大一點(diǎn)的企業(yè)，都意識(shí)到利用信息和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的必要性，實(shí)際上，這就是無(wú)意識(shí)地開始應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
由于電子商務(wù)是以其低廉的交易成本、簡(jiǎn)捷的貿(mào)易流程、超越時(shí)空限制的優(yōu)勢(shì)，讓中小企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中和大企業(yè)一樣獲得各種有用的信息，充分利用好各種資源，把握好機(jī)遇，開拓更大的市場(chǎng)，能夠使一些處于困境中的中小企業(yè)起死回生，這讓一些中小企業(yè)找到了發(fā)展的道路。
中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的觀念，深入了解電子商務(wù)的內(nèi)涵，引導(dǎo)企業(yè)要盡快適應(yīng)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化等。
在中小企業(yè)中推廣應(yīng)用電子商務(wù)，能給企業(yè)帶來(lái)許多新的機(jī)遇，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問(wèn)題。如利用互聯(lián)網(wǎng)可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場(chǎng)空間。電子商務(wù)可以使中小企業(yè)獲得更多最新的相關(guān)信息，利用電子商務(wù)技術(shù)能改變經(jīng)營(yíng)運(yùn)作手段，改變企業(yè)的管理模式，減少員工數(shù)量，提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益等。
從上述數(shù)據(jù)知道，目前只有44.3%的中小企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或網(wǎng)店，仍有部分中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到應(yīng)用電子商務(wù)的重要性，尤其是那些目前還能用傳統(tǒng)方式經(jīng)營(yíng)下去的企業(yè)，滿足于企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)電子商務(wù)興趣不大。有些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)盡管已經(jīng)意識(shí)到電子商務(wù)的優(yōu)越性，但誤以為只要建個(gè)網(wǎng)站或是網(wǎng)店，就是采用了電子商務(wù)。除此之外，還有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)投入是否能得到預(yù)期的回報(bào)擔(dān)憂，而對(duì)應(yīng)用電子商務(wù)缺乏信心等。
針對(duì)上述情況，有必要加強(qiáng)電子商務(wù)的宣傳和推廣，使更多的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解電子商務(wù)的內(nèi)涵和優(yōu)點(diǎn)。電子商務(wù)是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方無(wú)需見面就可進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)的一種商務(wù)模式，說(shuō)得更具體點(diǎn)就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即從尋找客戶開始，到洽談業(yè)務(wù)、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至電子報(bào)關(guān)、電子納稅等都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成。電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是利用互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營(yíng)銷活動(dòng)每年365天、每天24小時(shí)隨時(shí)隨地地提供全球性營(yíng)銷服務(wù)，且這種營(yíng)銷是無(wú)店面銷售，可節(jié)省店面租金、水電、人工的成本。利用電子商務(wù)網(wǎng)站，還可以展示產(chǎn)品圖像、輔以文字說(shuō)明，提品信息資料，隨時(shí)供需求者的查詢，實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)，及時(shí)獲取與本企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的最新信息，包括客戶需求信息、材料供應(yīng)信息、對(duì)產(chǎn)品提出的意見和建議等信息，便于管理企業(yè)的生產(chǎn)和銷售，甚至根據(jù)獲得的各種信息進(jìn)行戰(zhàn)略或策略的調(diào)整以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，可以大大減少成本，實(shí)現(xiàn)快速高效。
中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站是很有必要的，對(duì)于一個(gè)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，投入的資金一般不會(huì)超過(guò)十萬(wàn)元，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)這通常不會(huì)存在太大的問(wèn)題。建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站前要確定能夠滿足企業(yè)需求的各種電子商務(wù)計(jì)劃的技術(shù)可行性。其基本原則是使用那些最能提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù)，一般情況是先做個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站策劃方案，包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站布局、網(wǎng)站功能需求分析、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站的推廣運(yùn)營(yíng)等，所有這些問(wèn)題找電子商務(wù)外包公司做就可以完成。若資金困難，也可以找一些免費(fèi)的平臺(tái)建立網(wǎng)站，這些平臺(tái)可以創(chuàng)建個(gè)人和企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，比較適合中小企業(yè)建站，并且有網(wǎng)上交易功能。通過(guò)建立網(wǎng)站、使用電子郵件、電子公告牌、網(wǎng)上會(huì)議等先進(jìn)的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)不同層次的商務(wù)目標(biāo)，如網(wǎng)上商情、在線洽談業(yè)務(wù)，建立虛擬商場(chǎng)等；還可同上下游的廠商建立供應(yīng)鏈管理，減少庫(kù)存；實(shí)時(shí)完成在線支付；實(shí)現(xiàn)文件安全傳送；進(jìn)行身份認(rèn)證等，這樣可以大幅度節(jié)省通信、廣告和其他相關(guān)的費(fèi)用。
中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，引進(jìn)人才是必需的，如引進(jìn)電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理等方面的技術(shù)人才來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站管理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、商務(wù)貿(mào)易、財(cái)務(wù)結(jié)算等工作，中小企業(yè)的物流可以交給物流公司來(lái)運(yùn)作，企業(yè)原來(lái)的倉(cāng)儲(chǔ)、技術(shù)保障等部門通過(guò)經(jīng)營(yíng)模式以及管理模式的變化、調(diào)整來(lái)適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的工作。在電子商務(wù)的模式下，企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生變化，各部門不再是并聯(lián)結(jié)構(gòu)，而是相互連接的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)；工作流程自動(dòng)化程度會(huì)增高，人為控制因素將減少，企業(yè)整體工作流程更加準(zhǔn)確而快速。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作重心也與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式大不相同，將轉(zhuǎn)移到引導(dǎo)和運(yùn)營(yíng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下謀求生存和發(fā)展，去占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。電子商務(wù)的應(yīng)用，會(huì)更多地使用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)，企業(yè)內(nèi)的通信和協(xié)作模式也將發(fā)生變化；將更多地使用自動(dòng)化制造技術(shù)，這將縮短產(chǎn)品或新產(chǎn)品面世的時(shí)間；有利于將價(jià)格降到最低；產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提高；產(chǎn)品的售后服務(wù)會(huì)被更加重視；同時(shí)為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更多的機(jī)會(huì)，如EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和MRP（物料需求計(jì)劃）系統(tǒng)的集成。EDI的含義是將貿(mào)易、生產(chǎn)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融和海關(guān)等事務(wù)文件，通過(guò)電子郵箱按各有關(guān)部門或公司企業(yè)之間的標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，并按國(guó)際統(tǒng)一的語(yǔ)法規(guī)則對(duì)報(bào)文進(jìn)行處理，是一種利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行事務(wù)處理的新業(yè)務(wù)。MRP是一種以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的編制生產(chǎn)與實(shí)行控制的系統(tǒng)。MRP是根據(jù)總生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃中規(guī)定的最終產(chǎn)品的交貨日期，規(guī)定必須完成各項(xiàng)作業(yè)的時(shí)間，編制所有較低層次零部件的生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)外計(jì)劃各種零部件的采購(gòu)時(shí)間與數(shù)量，對(duì)內(nèi)確定生產(chǎn)部門應(yīng)進(jìn)行加工生產(chǎn)的時(shí)間和數(shù)量。一旦作業(yè)不能按計(jì)劃完成時(shí)，MRP系統(tǒng)可以對(duì)采購(gòu)和生產(chǎn)進(jìn)度的時(shí)間和數(shù)量加以調(diào)整，使各項(xiàng)作業(yè)的優(yōu)先順序符合實(shí)際情況，能保證按時(shí)供貨。
電子商務(wù)先進(jìn)技術(shù)的采用，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，不僅僅是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，并且能夠幫助企業(yè)占領(lǐng)先機(jī)，更重要的是有助于企業(yè)將來(lái)的發(fā)展。應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，企業(yè)雇員的數(shù)量可以減少，每個(gè)員工的工作量將更加合理；部門之間便于相互協(xié)調(diào)，企業(yè)的操作和管理成本降低，物流將更加快捷，有可能實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，先進(jìn)制造技術(shù)將被廣泛采用，最終的結(jié)果是給企業(yè)帶來(lái)較大的利益回報(bào)。
[參考文獻(xiàn)]
[關(guān)鍵詞] 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 發(fā)展策略 果汁飲料
一、我國(guó)飲料行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
這些年我國(guó)飲料工業(yè)增長(zhǎng)快速，截至2005年底我國(guó)飲料總產(chǎn)量為3380.4萬(wàn)噸，企業(yè)總數(shù)3332家，資產(chǎn)總額3381.82億元，銷售收入3036.4億元，利潤(rùn)總額217.3億元。不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)多年的持續(xù)發(fā)展，中國(guó)飲料市場(chǎng)呈現(xiàn)持續(xù)的繁榮景象。
盡管如此，中國(guó)飲料市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r與國(guó)外相比還是有很大的差距。世界軟飲料人均消費(fèi)水平為54L/a,而我國(guó)僅為22.4 L/a，特別是我國(guó)果汁飲料人均消費(fèi)僅為1.5kg/a,與世界人均消費(fèi)7kg/a相比，還有很大差距。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的日益提高，我國(guó)飲料市場(chǎng)發(fā)展空間還很巨大。尤其是履行加入WTO承諾帶來(lái)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的全面開放，國(guó)內(nèi)外飲料企業(yè)紛紛搶占中國(guó)飲料市場(chǎng)。預(yù)計(jì)今后幾年，中國(guó)的飲料總產(chǎn)量仍將以年均10％以上的速度增長(zhǎng)，估計(jì)到2010年將到達(dá)4000萬(wàn)噸以上。
二、果汁飲料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析
1.當(dāng)前中國(guó)果汁飲料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)
(1)果汁飲料市場(chǎng)呈現(xiàn)壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。據(jù)中國(guó)飲料工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至到2005年，果汁飲料市場(chǎng)滲透率達(dá)36.5％，居飲料行業(yè)第四位。同年底，根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)中心對(duì)全國(guó)重點(diǎn)大型零售商場(chǎng)果汁飲品銷售統(tǒng)計(jì)，以市場(chǎng)綜合占有率為依據(jù)，排名前三的依次為統(tǒng)一、匯源、康師傅。根據(jù)波士頓顧問(wèn)公司提出的“三四律”的規(guī)則：在一個(gè)穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，有影響力的競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量絕不會(huì)超過(guò)三個(gè)。其中，最有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)分額又不會(huì)超過(guò)最小者的四倍。
(2)企業(yè)品牌形象建設(shè)難度大，廣告邊際效應(yīng)遞減。隨著果汁飲料商家和飲料種類的繁多，廣告邊際效應(yīng)遞減，消費(fèi)逐漸趨于理性。消費(fèi)者選擇范圍大，品牌忠誠(chéng)度較低。企業(yè)需要在品牌運(yùn)作及市場(chǎng)推廣上整合豐富的營(yíng)銷手段傳播自身品牌價(jià)值，提高品牌忠誠(chéng)度。
2.果汁飲料市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
20世紀(jì)80年代,國(guó)內(nèi)就陸續(xù)出現(xiàn)過(guò)果汁飲料品牌，但大多由于市場(chǎng)培育及自身經(jīng)營(yíng)等方面的不足而退出市場(chǎng),或是局限在某個(gè)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi),基本沒(méi)有力量發(fā)動(dòng)全國(guó)的市場(chǎng)攻勢(shì)。直到2001年統(tǒng)一推出PET包裝的“鮮橙多”取得成功后,可口可樂(lè)、康師傅、養(yǎng)生堂等國(guó)內(nèi)外品牌紛紛跟進(jìn),呈現(xiàn)多家品牌搶占果汁飲料市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局。
(1)整體競(jìng)爭(zhēng)格局分析
①三股競(jìng)爭(zhēng)力量相互牽制。第一是以“統(tǒng)一”和“康師傅”為代表的臺(tái)資企業(yè)，在包裝和口味上創(chuàng)新，配合較長(zhǎng)的產(chǎn)品線；第二是匯源、養(yǎng)生堂等國(guó)內(nèi)的知名企業(yè)，其優(yōu)勢(shì)在于具有地理優(yōu)勢(shì)和較高信譽(yù)度；第三是諸如從單一業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域走向多元化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的可口可樂(lè)、百事可樂(lè)等跨國(guó)公司。
②細(xì)分市場(chǎng)各自為王。果汁飲料市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在不同的細(xì)分子市場(chǎng)，第一類是果汁含量?jī)H為5％～10％的低濃度果汁飲料。在這一陣營(yíng)內(nèi)，以統(tǒng)一“鮮橙多”、康師傅“鮮的每日C”為代表，這兩者在細(xì)分市場(chǎng)上占據(jù)的份額較高，兒童果汁飲料細(xì)分市場(chǎng)則以可口可樂(lè)公司出品的“酷兒”為主。另一類是近年來(lái)十分流行的果汁濃度約30％的復(fù)合果汁市場(chǎng)，主要代表有屈臣氏的 “果汁先生”和養(yǎng)生堂的“農(nóng)夫果園”，這類產(chǎn)品以其新穎的產(chǎn)品特征受到追求時(shí)尚的年輕人追捧。
(2)細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
①不同品牌具有不同細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。由于產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場(chǎng)定位不同，各品牌的飲用者各具特色。這說(shuō)明果汁飲料產(chǎn)品市場(chǎng)跟目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理、年齡、產(chǎn)品特征等不同訴求有很大關(guān)系。
②消費(fèi)呈現(xiàn)明顯的區(qū)域性差異。果汁飲料消費(fèi)區(qū)域差異性顯著，南北方由于地理、口味、消費(fèi)習(xí)慣的差異，各自選擇的消費(fèi)品牌不同。例如，生產(chǎn)基地在深圳的維他果汁飲料的投放比例大都集中在廣州和深圳地區(qū)。在植物蛋白飲料中，“露露”的消費(fèi)人群主要集中在北方，南方更多人喜愛(ài)椰樹牌椰汁。
三、果汁飲料企業(yè)的發(fā)展策略分析
針對(duì)上述果汁飲料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的分析,筆者認(rèn)為取得顯著成績(jī)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要顯現(xiàn)在品牌建設(shè)、資本運(yùn)作等發(fā)展策略的成功運(yùn)用上。
1.品牌建設(shè)
當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)早已從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)上升到企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，良好的企業(yè)形象是企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵。成功品牌的建立是體現(xiàn)企業(yè)形象的有力表現(xiàn)，果汁飲料市場(chǎng)中企業(yè)的成功不單單是產(chǎn)品的營(yíng)銷，更重要的是企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念的體現(xiàn)，以及品牌文化創(chuàng)造和傳播的過(guò)程。
“統(tǒng)一鮮橙多，多喝多漂亮”成功把目標(biāo)消費(fèi)群體定位在追求健康與漂亮心理的年輕時(shí)尚女性。除了有效地利用大眾媒體進(jìn)行品牌傳播外，更重要是把“鮮橙多”的品牌文化帶進(jìn)目標(biāo)消費(fèi)者心中，在品牌建設(shè)中強(qiáng)調(diào)品牌延伸，緊隨消費(fèi)者不斷變化的心理，快速推出相關(guān)飲品。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，統(tǒng)一追求的是以自己的一套文化與主張來(lái)保持品牌持久的競(jìng)爭(zhēng)力，并且讓消費(fèi)者認(rèn)同公司的品牌理念，這是企業(yè)成熟發(fā)展的一種表現(xiàn)，也是企業(yè)打造品牌的核心。
品牌建設(shè)的局限性：品牌建設(shè)在一個(gè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中至關(guān)重要，一個(gè)成功的品牌可以為企業(yè)在世界范圍內(nèi)培育無(wú)數(shù)忠實(shí)的消費(fèi)者。果汁飲料起步較晚，在果汁飲料市場(chǎng)上品牌建設(shè)的最大局限性在于市場(chǎng)上沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)品牌。另外目前市場(chǎng)上飲料種類繁多，消費(fèi)者有更多選擇，這也給果汁企業(yè)品牌建設(shè)造成困難。“兩樂(lè)”是幾十年，甚至上百年沉淀發(fā)展起來(lái)的品牌，然后憑借雄厚的品牌優(yōu)勢(shì)走多元化經(jīng)營(yíng)路線。而對(duì)于統(tǒng)一、康師傅等企業(yè)來(lái)說(shuō)果汁飲料只是其一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，消費(fèi)者難以在整體上形成一種品牌認(rèn)知。從事專業(yè)化果汁生產(chǎn)的匯源，其品牌建設(shè)在國(guó)人心中是比較成功的，但其困境在于像百事可樂(lè)收購(gòu)的康納等國(guó)際專業(yè)化果汁品牌也悄然進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，匯源如何鞏固、強(qiáng)化自身品牌來(lái)抗衡外來(lái)企業(yè)，進(jìn)一步打開國(guó)際市場(chǎng)是其值得思考的。
2.資本運(yùn)作
資本經(jīng)營(yíng)是以資本效益為核心的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為了實(shí)現(xiàn)資本經(jīng)營(yíng)效應(yīng)最大化，現(xiàn)代企業(yè)必須根據(jù)自身實(shí)際情況，考慮現(xiàn)實(shí)環(huán)境的變化以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整，精心選擇有效的資本運(yùn)作方式，運(yùn)用股票上市、并購(gòu)、聯(lián)合、重組、參股控股等方法,促使現(xiàn)代企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)步入良性循環(huán)。有效的資本運(yùn)作可以使得企業(yè)短時(shí)間內(nèi)做大做強(qiáng)、提高自身國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，這些對(duì)于當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
2004年1月，朝日啤酒株式會(huì)社和伊藤忠商事株式會(huì)社聯(lián)合宣布與康師傅控股有限公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。隨后2005年，匯源集團(tuán)分拆其果汁產(chǎn)品業(yè)務(wù)，統(tǒng)一集團(tuán)斥資3030萬(wàn)美元，雙方共同組建合資公司“中國(guó)匯源果汁控股”。業(yè)界這兩次大的資本運(yùn)作，傳遞的信號(hào)值得關(guān)注，說(shuō)明了有實(shí)力的企業(yè)將在果汁飲料市場(chǎng)上進(jìn)行更深入的市場(chǎng)開拓與發(fā)展。
資本運(yùn)作的局限性：在資本運(yùn)作過(guò)程中，合作雙方在技術(shù)、信息管理、企業(yè)理念等方面存在的差異與矛盾應(yīng)該如何調(diào)和是眾多企業(yè)需要思考的。伴隨高昂的資金投入、巨大的風(fēng)險(xiǎn)，資本運(yùn)作可以給企業(yè)帶來(lái)怎樣的價(jià)值很難界定，如果資本運(yùn)作操作不當(dāng)，帶給企業(yè)則不是價(jià)值最大化，而是一場(chǎng)災(zāi)難。
四、結(jié)語(yǔ)
果汁飲料市場(chǎng)正處于迅速發(fā)展的階段，市場(chǎng)需求的多元化、個(gè)性化，為果汁飲料企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的空間。良性的競(jìng)爭(zhēng)是促進(jìn)果汁飲料市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，果汁飲料企業(yè)要善于把握機(jī)會(huì)，在競(jìng)爭(zhēng)中根據(jù)自身的資源條件以及對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)合理分析，制定出適合企業(yè)自身發(fā)展的策略。
參考文獻(xiàn):
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[5]薛冰:全國(guó)重點(diǎn)大型零售商場(chǎng)十二月銷售排行榜 果汁飲料[J].質(zhì)量報(bào)告專刊，2006，(03):38
[論文摘要]我國(guó)的國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)應(yīng)向第三方物流企業(yè)轉(zhuǎn)變，可采取如下具體可行的發(fā)展策略：實(shí)行規(guī)模經(jīng)營(yíng)，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；提高服務(wù)附加值，以滿足客戶需求為目標(biāo)，完善個(gè)性化物流服務(wù)功能；開發(fā)和完善物流信息系統(tǒng)，強(qiáng)化國(guó)際業(yè)務(wù)能力，建立和完善國(guó)際網(wǎng)絡(luò)。
長(zhǎng)期以來(lái)，在我國(guó)的國(guó)際貨代市場(chǎng)上十分缺乏一批擁有廣泛經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)先進(jìn)、營(yíng)銷能力突出、具備強(qiáng)大的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的代表性企業(yè)，大部分的貨代企業(yè)可以用四個(gè)字來(lái)概括：“小”、“少”、“弱”、“散”?！靶 北憩F(xiàn)在經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，資產(chǎn)規(guī)模小；“少”是服務(wù)功能少，專業(yè)人才少；“弱”是競(jìng)爭(zhēng)力弱，融資能力弱；“散”是服務(wù)質(zhì)量參差不齊，缺乏網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)分散，經(jīng)營(yíng)秩序不規(guī)范。這一切，要求我們的國(guó)際貨代業(yè)生存和發(fā)展的定位應(yīng)向第三方物流企業(yè)轉(zhuǎn)變。下面提出具體可行的發(fā)展策略，希望能夠?qū)?guó)際貨運(yùn)企業(yè)探索第三方物流的發(fā)展之路起到一定的借鑒作用。
一、實(shí)行規(guī)模經(jīng)營(yíng)，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于我國(guó)的國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)而言，規(guī)模化經(jīng)營(yíng)是發(fā)展的一項(xiàng)基本戰(zhàn)略，是合理配置其現(xiàn)有資源、推動(dòng)其永續(xù)經(jīng)營(yíng)的必由之路。例如中國(guó)貨代業(yè)的龍頭老大---中外運(yùn)集團(tuán)面對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)出現(xiàn)的新變化，自1988 年以來(lái)堅(jiān)定不移地推進(jìn)重組戰(zhàn)略，使集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步回升，“1+1>2”的規(guī)模效應(yīng)初步顯現(xiàn)。
戰(zhàn)略聯(lián)盟則是規(guī)模經(jīng)營(yíng)的必由之路，應(yīng)以骨干企業(yè)為中心，通過(guò)參股、控股、全球范圍的兼并、收購(gòu)、聯(lián)營(yíng)等方式加強(qiáng)貨運(yùn)企業(yè)之間的合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，或者與國(guó)際跨國(guó)公司建立良好的強(qiáng)強(qiáng)合作關(guān)系，大量引進(jìn)合作項(xiàng)目，形成全球性貨運(yùn)公司的聯(lián)營(yíng)體，建立全球的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，開展全球化的綜合物流服務(wù)。
對(duì)于小規(guī)模的、管理較差、但尚有回旋余地的中小貨運(yùn)公司，政府應(yīng)引導(dǎo)它們通過(guò)聯(lián)合、合并、控股等形式實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)。以資產(chǎn)和效益為紐帶，打破地域、行業(yè)、企業(yè)等界限，在業(yè)務(wù)上通過(guò)空運(yùn)銷售、海運(yùn)訂艙或者指定等經(jīng)營(yíng)方式，促進(jìn)貨源的規(guī)模化、集約化；在財(cái)務(wù)上，通過(guò)集中融資、吸納外資和私營(yíng)等民間資本，從資金上為推動(dòng)戰(zhàn)略聯(lián)盟提供保障；在管理上，通過(guò)經(jīng)理層年薪、職工內(nèi)部持股、競(jìng)聘上崗等機(jī)制創(chuàng)新，加大貨代橫向之間聯(lián)合、兼并、重組的步伐，整合貨代固有資源，推動(dòng)其發(fā)展壯大。
二、提高服務(wù)附加值，以滿足客戶需求為目標(biāo)，完善個(gè)性化物流服務(wù)功能
其一，實(shí)行以提高服務(wù)附加值為目標(biāo)的基礎(chǔ)物流服務(wù)。我國(guó)的國(guó)際貨代企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)和倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合勞動(dòng)力成本低的便利條件，大力開發(fā)以基本的流通服務(wù)和勞務(wù)附加值為主的基礎(chǔ)物流服務(wù)，力求與國(guó)際接軌，實(shí)現(xiàn)物流環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，搶占物流的第一市場(chǎng)。這一方面可以為客戶直接提供服務(wù)，另一方面也要立足于國(guó)際物流經(jīng)營(yíng)者的分包商，為提高全方位的物流打基礎(chǔ)。
其二，實(shí)行以培育和滿足客戶需求為目標(biāo)的個(gè)性化物流服務(wù)。國(guó)際貨運(yùn)是介于貨主和承運(yùn)人之間的服務(wù)中介，其產(chǎn)品是“運(yùn)輸服務(wù)”和“與運(yùn)輸密切相關(guān)的其他服務(wù)”，是一個(gè)與“客戶滿意”密切相關(guān)的行業(yè)?！皾M足客戶需求”是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的重要基點(diǎn)和服務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。及時(shí)、正確地了解客戶需求能為我們的經(jīng)營(yíng)提供明確的方向?？蛻魧?duì)運(yùn)輸和物流的需求是多樣性的，為這些客戶提供包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、商務(wù)附加服務(wù)在內(nèi)“量體裁衣”式的靈活物流服務(wù)，不但可以有效地支撐貨代主業(yè)，還可以增加附加收入。
但是，并不是所有的客戶需求，我們都應(yīng)該去滿足。滿足客戶需求是建立在盈利的基礎(chǔ)之上的，否則雙方就失去了合作的基礎(chǔ)，公司經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益也不可以得以保證。為此，有必要對(duì)客戶需求實(shí)行“客戶需求分級(jí)管理”，即對(duì)客戶需求進(jìn)行科學(xué)的定性和定量分析。
制定客戶需求滿足方案需要經(jīng)過(guò)科學(xué)的、詳盡的市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)對(duì)有針對(duì)性收集的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行定性和定量的分析與評(píng)價(jià)，確定目標(biāo)，提出多種方案，從可盈利性、可操作性等方面進(jìn)行選擇。方案一旦確定，還要制定清晰的、詳盡的工作程序和階段性目標(biāo)，并將責(zé)任落實(shí)到公司的相關(guān)部門。
其三，實(shí)行以專業(yè)化服務(wù)為目標(biāo)的第三方物流服務(wù)業(yè)務(wù)外包。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，是企業(yè)品牌、主業(yè)、實(shí)力、創(chuàng)新能力等綜合資源優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。而專業(yè)化是培育和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。
要想實(shí)現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)化，選擇就是業(yè)務(wù)外包。業(yè)務(wù)外包推崇的理念是，如果在供應(yīng)鏈上的某一環(huán)節(jié)不是世界上最好的，而且這又不是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種活動(dòng)也不至于失去客戶，那么，就可以把它外包給世界上最好的專業(yè)公司去做。也就是說(shuō)，首先確定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并把企業(yè)內(nèi)部的智能和資源集中在那些有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)上，然后將剩余的其他企業(yè)活動(dòng)外包給最專業(yè)的公司。
業(yè)務(wù)外包這一概念對(duì)于國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)是非常重要的。國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是服務(wù)的活動(dòng)，業(yè)務(wù)內(nèi)容比較廣泛。較低層次的活動(dòng)有訂艙、包艙、租船、倉(cāng)儲(chǔ)、集裝箱拼箱拆箱、編制單證、簽發(fā)提單、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)等，較高層次的活動(dòng)有各種物流方案的設(shè)計(jì)，例如倉(cāng)儲(chǔ)方案的設(shè)計(jì)、運(yùn)輸方式和運(yùn)輸路線的設(shè)計(jì)等。這些活動(dòng)不可能由一個(gè)貨代公司進(jìn)行。因此，將部分業(yè)務(wù)外包是不可避免的。
三、開發(fā)和完善物流信息系統(tǒng)，強(qiáng)化國(guó)際業(yè)務(wù)能力，建立和完善國(guó)際網(wǎng)絡(luò)
首先，必須建立完善的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)除了用于企業(yè)內(nèi)部信息處理外，還要能與國(guó)外商、分支機(jī)構(gòu)、原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商和消費(fèi)者以及其他物流合作伙伴等各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)網(wǎng)，并考慮通關(guān)中相關(guān)政府部門的資源，以實(shí)現(xiàn)信息共享和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換傳遞，成網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)作。有充分掌握有關(guān)的信息，貨運(yùn)企業(yè)才有可能利用這些信息對(duì)物流過(guò)程中的各個(gè)活動(dòng)進(jìn)行有效的計(jì)算、控制、協(xié)調(diào)和管理，才能使提供的服務(wù)更高效。
其次，合理選擇和布局物流網(wǎng)點(diǎn)；縮短通道，提高通道可見性；減化供應(yīng)鏈，減少環(huán)節(jié)，用經(jīng)濟(jì)學(xué)“控制論”的方法提高供應(yīng)鏈這一戰(zhàn)略管理，以達(dá)到費(fèi)用省、服務(wù)好、信譽(yù)佳、效益高、創(chuàng)匯優(yōu)的物流總體目標(biāo)。
最后，重新整合現(xiàn)有物質(zhì)技術(shù)硬件，使現(xiàn)有資源適應(yīng)物流運(yùn)作的需要。同時(shí)，利用現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)、碼頭、車隊(duì)和船隊(duì)與其他物流公司合作，作為他們的物流基地，甚至以合約形式承包他們物流系統(tǒng)的某個(gè)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)的操作，如內(nèi)河支線運(yùn)輸、陸路集散運(yùn)輸、貨物裝卸和采購(gòu)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、分拔、配送等，逐步把國(guó)際貨代業(yè)拓展、延伸至第三方物流企業(yè)，使企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，不斷有發(fā)展和揚(yáng)升的空間。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：中小型 第三方物流企業(yè) 發(fā)展 策略
一、制約我國(guó)中小型第三方物流企業(yè)發(fā)展的主要因素
物流服務(wù)意識(shí)淡薄。多數(shù)中小型物流企業(yè)的一線員工，甚至包括部分領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)，或多或少地沒(méi)能樹立起“物流的本質(zhì)是服務(wù)”的理念，只是單純地把物流工作當(dāng)成一樁體力勞動(dòng)。筆者通過(guò)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些中小型物流企業(yè)員工對(duì)發(fā)貨人不理不睬，態(tài)度怠慢：送貨司機(jī)懶散、遲到、闖紅燈、拉私貨甚至對(duì)收貨人惡語(yǔ)相激；部分員工衣冠不整、不愛(ài)惜貨物等等，諸如此類的現(xiàn)象屢見不鮮。
企業(yè)規(guī)模較小，服務(wù)功能單一。大部分中小物流企業(yè)普遍存在規(guī)模偏小、運(yùn)輸網(wǎng)點(diǎn)不多、綜合化程度低、技術(shù)服務(wù)力量有限的問(wèn)題。中小型第三方物流企業(yè)規(guī)模較小制約了其發(fā)展：根據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論，在一定限度內(nèi)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，其單位經(jīng)營(yíng)成本呈下降趨勢(shì)。我國(guó)中小型第三方物流企業(yè)由于缺乏完善的服務(wù)功能和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)企業(yè)還只是被動(dòng)地按照用戶的指令和要求，從事功能單一的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)，很少能提供物流策劃、組織及深人到企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行供應(yīng)鏈的全過(guò)程管理，無(wú)法根據(jù)客戶的需要，為客戶提供超常規(guī)的增值。
信息化水平偏低。目前的物流市場(chǎng)尚處于發(fā)展初期，企業(yè)數(shù)量眾多、資源極為分散、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度。第三方物流企業(yè)為客戶提供服務(wù)，不僅需要整合自身資源，還要有效整合同行資源，才能形成完善的價(jià)值鏈，進(jìn)行業(yè)務(wù)整合。而我國(guó)大多數(shù)中小型第三方物流企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)不健全，沒(méi)有很好的信息化系統(tǒng)作為支持。信息化水平偏低直接制約著中小型第三方物流企業(yè)的發(fā)展，也影響了這些企業(yè)的業(yè)務(wù)開展。
交易成本較高，利潤(rùn)空間有限。我國(guó)大多數(shù)中小型第三方物流業(yè)信息化水平偏低，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)不健全，加上目前的技術(shù)裝備和管理手段仍比較落后，引發(fā)貨物在途時(shí)間長(zhǎng)、途中損耗大、運(yùn)輸費(fèi)用高、便利程度差等問(wèn)題，大大影響了物流服務(wù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，很難適應(yīng)現(xiàn)代物流追求的動(dòng)態(tài)運(yùn)作、快速響應(yīng)的需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前我國(guó)的物流成本是全國(guó)GDP的20%，是美國(guó)的2倍。美國(guó)平均物流費(fèi)用占貨品價(jià)格的10%-32%，英國(guó)平均為14.8%,而我國(guó)則達(dá)到40%。
缺乏人才。物流人才的缺乏是制約物流企業(yè)發(fā)展的重要因素。在國(guó)外，物流人才的教育體系已經(jīng)成熟，如在美國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，人才的使用和培養(yǎng)發(fā)揮著重要作用。在物流人才需求的推動(dòng)下，美國(guó)已經(jīng)形成了較為合理的物流人才教育培訓(xùn)體系。但我國(guó)的物流教育體系還沒(méi)有建立，物流的職業(yè)培訓(xùn)也剛剛開始，物流人才奇缺。物流人才在短期內(nèi)很難培養(yǎng)，有經(jīng)驗(yàn)的物流人才大多集中在大型企業(yè)，中小物流企業(yè)吸引不到專業(yè)的物流管理人才的加入，這在很大程度上制約了中小型第三方物流企業(yè)的發(fā)展。
二、中小型第三方物流企業(yè)發(fā)展對(duì)策
服務(wù)專業(yè)化。服務(wù)專業(yè)化至少包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：一方面是服務(wù)功能專業(yè)化。另一方面是服務(wù)對(duì)象專業(yè)化。從目前來(lái)看，實(shí)施專業(yè)化服務(wù)戰(zhàn)略很符合我國(guó)中小物流企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該成為我國(guó)中小物流企業(yè)的首選。
提高物流服務(wù)的速度與質(zhì)量。中小型第三方物流企業(yè)應(yīng)該從公司內(nèi)部改革人手，在廣大員工中樹立一種服務(wù)意識(shí)，在公司中明確第三方物流企業(yè)的本質(zhì)就是提供服務(wù)。針對(duì)客戶的不同需要，提供客戶滿意的服務(wù)。
經(jīng)營(yíng)規(guī)模化。經(jīng)營(yíng)規(guī)?；袃煞N選擇：一是擴(kuò)大投資，增加資源，增加倉(cāng)儲(chǔ)面積和提高運(yùn)輸能力，進(jìn)而擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模；二是在資源受限的條件下，通過(guò)資源優(yōu)化組合、合理利用外部資源等方式。
發(fā)展戰(zhàn)略同盟，實(shí)行集約化經(jīng)營(yíng)。物流聯(lián)盟就是以自身為核心，聯(lián)合其他企業(yè)以及第三方物流機(jī)構(gòu)，將眾多的中小企業(yè)以契約方式形成相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的集約化物流伙伴關(guān)系，使分散物流獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和物流效率。不同商品的物流過(guò)程不僅在空間上是矛盾的，可能在時(shí)間上是重疊的。企業(yè)可以通過(guò)第三方物流機(jī)構(gòu)的集約化處理，來(lái)解決這些矛盾和重疊。聯(lián)盟成員共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，降低了風(fēng)險(xiǎn)與不確定性，還可從第三方物流機(jī)構(gòu)得到過(guò)剩的物流能力與較強(qiáng)的物流管理能力。
大力開展增值服務(wù)。創(chuàng)新、超出常規(guī)、滿足客戶需要是增值性物流服務(wù)的本質(zhì)特征。中小型物流企業(yè)可開展的增值類型包括：承運(yùn)人型增值服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)型增值服務(wù)、信息型增值服務(wù)、金融型增值服務(wù)等。通過(guò)高效的增值服務(wù)，不僅有利于擴(kuò)大中小物流企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，發(fā)現(xiàn)新的利潤(rùn)點(diǎn)，還有助于與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。
打造物流知名品牌。對(duì)中小型第三方物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何塑造知名品牌、提升企業(yè)形象，具有十分重要的意義。
作者單位：廣西師范大學(xué)
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