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采購(gòu)部質(zhì)量管理體系

時(shí)間:2023-08-07 17:29:20

導(dǎo)語(yǔ):在采購(gòu)部質(zhì)量管理體系的撰寫(xiě)旅程中,學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑,好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文,愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感,引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。

第1篇

采購(gòu)過(guò)程是企業(yè)供應(yīng)鏈體系中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),是外部供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部需求部門(mén)之間的重要媒介。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和經(jīng)營(yíng)管理理念的轉(zhuǎn)變及發(fā)展,采購(gòu)質(zhì)量管理成為移動(dòng)通信企業(yè)整個(gè)質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié)。采購(gòu)質(zhì)量管理貫穿于采購(gòu)需求、合同簽訂、物流及倉(cāng)儲(chǔ)和安裝調(diào)試等全過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)。采購(gòu)部門(mén)構(gòu)建質(zhì)量管理體系,通過(guò)采取細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化流程、控制過(guò)程、改進(jìn)方法等措施,避免企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失,維護(hù)企業(yè)利益,促使企業(yè)發(fā)展,最終達(dá)到贏(yíng)得市場(chǎng)、提高利潤(rùn)的目標(biāo)。

二、移動(dòng)通信企業(yè)采購(gòu)質(zhì)量管理背景及意義

隨著移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,移動(dòng)通信企業(yè)采購(gòu)產(chǎn)品的種類(lèi)越來(lái)越多,復(fù)雜程度越來(lái)越高,涉及的內(nèi)容越來(lái)越廣泛,集中采購(gòu)是目前移動(dòng)通信企業(yè)大規(guī)模采購(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,降低采購(gòu)成本、提升采購(gòu)效率已經(jīng)成為移動(dòng)通信企業(yè)控制成本提升效益、增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、爭(zhēng)奪企業(yè)優(yōu)勢(shì)的重要手段。采購(gòu)質(zhì)量管理是企業(yè)管理中的重要一環(huán)和供應(yīng)價(jià)值鏈上的核心環(huán)節(jié)之一。各移動(dòng)通信企業(yè)逐步把采購(gòu)質(zhì)量管理納入企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行考慮,建立健全高效合理的采購(gòu)質(zhì)量管理體系成為移動(dòng)通信企業(yè)共同的目標(biāo)。

三、采購(gòu)質(zhì)量管理舉措

通過(guò)制度與流程梳理夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ);通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品檢測(cè)力度,重視自檢能力提升、優(yōu)化監(jiān)督管理體系,促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升等管理舉措的落地提升了質(zhì)量管理整體水平;兼顧產(chǎn)品質(zhì)量管理的前中后階段,打造產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量管理。

1.夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ),完善細(xì)化流程制度

制定質(zhì)量管理辦法,明確質(zhì)量管理各階段(采購(gòu)階段、交付階段、建設(shè)階段、使用維護(hù)階段)的具體職責(zé)分工、各環(huán)節(jié)實(shí)施流程、規(guī)范化要求、標(biāo)準(zhǔn)化表單等內(nèi)容。細(xì)化質(zhì)量問(wèn)題等級(jí)的判定和各等級(jí)質(zhì)量問(wèn)題處理流程——對(duì)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治內(nèi)容、產(chǎn)品質(zhì)量的后向管理、質(zhì)量聯(lián)席會(huì)議等內(nèi)容進(jìn)行了明確。對(duì)一定時(shí)間內(nèi)質(zhì)量投訴頻發(fā)或是穩(wěn)定性較差的產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治,由點(diǎn)帶面,促進(jìn)整個(gè)序列產(chǎn)品質(zhì)量提升;增加產(chǎn)品質(zhì)量的后向管理,啟動(dòng)質(zhì)量聯(lián)席會(huì)議,通報(bào)質(zhì)量管理情況,優(yōu)化改進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理過(guò)程中,形成《產(chǎn)品質(zhì)量改善建議書(shū)》反饋至采購(gòu)前端,提高產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量。

2.加強(qiáng)產(chǎn)品檢測(cè)力度,重視檢測(cè)能力提升

采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)是采購(gòu)質(zhì)量管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),通過(guò)采取細(xì)化檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化檢測(cè)流程、控制檢測(cè)過(guò)程、改進(jìn)檢測(cè)方法等措施,把控到貨產(chǎn)品的質(zhì)量,維護(hù)企業(yè)利益。公司配備專(zhuān)業(yè)質(zhì)量管理人員和常規(guī)檢測(cè)設(shè)備用于日常到貨檢測(cè)。另外,定期組織質(zhì)量管理人員到專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí),邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),教授質(zhì)量管理人員檢測(cè)原理、檢測(cè)步驟及操作方法。為了提升檢測(cè)效果,將駐廠(chǎng)檢測(cè)、飛行檢測(cè)和到貨檢測(cè)等多種檢測(cè)方式相結(jié)合,將質(zhì)量檢測(cè)工作前移,在采購(gòu)產(chǎn)品尚未發(fā)貨時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè),提早發(fā)現(xiàn)并改善質(zhì)量問(wèn)題。在檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理方面,加強(qiáng)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理和溝通,實(shí)施三方檢測(cè)進(jìn)度考核管理,依靠其能力加強(qiáng)自身隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)檢測(cè)能力和質(zhì)量管理水平,分析產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,參加產(chǎn)品采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定,提醒督促需求單位完善優(yōu)化采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品技術(shù)及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),提升質(zhì)量管理水平。

3.優(yōu)化監(jiān)督管理體系,促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升

優(yōu)化監(jiān)督管理體系,加強(qiáng)入網(wǎng)產(chǎn)品質(zhì)量管理。針對(duì)其投訴較多的入網(wǎng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,增加入網(wǎng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題判定標(biāo)準(zhǔn),將產(chǎn)品故障率等因素納入質(zhì)量管理范疇,同時(shí)規(guī)范質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品售后質(zhì)量問(wèn)題處理流程及各關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)限,明確處罰方案。定期通報(bào)到貨產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)情況、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和延遲到貨投訴及處理情況等,結(jié)合近期發(fā)現(xiàn)的采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,要求公司內(nèi)部對(duì)近期內(nèi)需協(xié)查的產(chǎn)品加強(qiáng)關(guān)注。對(duì)于一段時(shí)間內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題(投訴)多發(fā)或穩(wěn)定性較差的產(chǎn)品,組織使用單位、供應(yīng)商和三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)到產(chǎn)品使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽查,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治。

4.內(nèi)外部協(xié)同,提出質(zhì)量改進(jìn)建議,促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升

(1)采購(gòu)部門(mén)內(nèi)部閉環(huán):質(zhì)量管理工作涉及到需求、采購(gòu)、合同、調(diào)度、報(bào)賬等環(huán)節(jié),將各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)串聯(lián)起來(lái),形成閉環(huán)。(2)與外部供應(yīng)商閉環(huán):質(zhì)量問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、反饋、問(wèn)題解決、質(zhì)量提升的閉環(huán)管理。采購(gòu)部門(mén)通過(guò)實(shí)時(shí)和定期通報(bào)的方式與供應(yīng)商進(jìn)行溝通,包括供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題分析,提出《產(chǎn)品質(zhì)量改善建議書(shū)》,定期進(jìn)行質(zhì)量會(huì)議和專(zhuān)項(xiàng)整治幾個(gè)環(huán)節(jié)。(3)企業(yè)內(nèi)部各單位閉環(huán):采購(gòu)部門(mén)作為企業(yè)的質(zhì)量管理牽頭單位,牽頭組織質(zhì)量問(wèn)題聯(lián)席會(huì)議及時(shí)收集問(wèn)題、反饋問(wèn)題處理進(jìn)度,支撐公司各項(xiàng)工作,滿(mǎn)足公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)要求。

四、結(jié)論

第2篇

關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理;產(chǎn)品檢驗(yàn);質(zhì)量體系

中圖分類(lèi)號(hào):TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-8937(2014)3-0130-02

科技的進(jìn)步,社會(huì)的發(fā)展,需求的多樣化共同推動(dòng)汽車(chē)工業(yè)進(jìn)入了一個(gè)質(zhì)量制勝的新時(shí)代。質(zhì)量已經(jīng)成為汽車(chē)企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器,質(zhì)量就是企業(yè)的生命,汽車(chē)整車(chē)的質(zhì)量來(lái)源于它的各個(gè)零部件的質(zhì)量,因此汽車(chē)制造商對(duì)它零部件的供應(yīng)商給予了很高的要求。汽車(chē)電器在汽車(chē)整體構(gòu)造上有著舉足輕重的作用,企業(yè)要想得到又好又快的長(zhǎng)久發(fā)展,要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得客戶(hù)的信任接到更多的訂單,就必須抓好質(zhì)量,質(zhì)量就是企業(yè)的生命之源。本文主要論述了天海汽車(chē)電器產(chǎn)品質(zhì)量的管理現(xiàn)狀,當(dāng)中存在的問(wèn)題及解決問(wèn)題的措施。

1 天海公司質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀

1.1 工程部對(duì)質(zhì)量的控制

工程部主要從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā),主要由結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和電路設(shè)計(jì)。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員主要是根據(jù)客戶(hù)要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)出產(chǎn)品的外形結(jié)構(gòu);電路設(shè)計(jì)人員則是根據(jù)客戶(hù)要求產(chǎn)品的功能,設(shè)計(jì)內(nèi)部電路板的原理。

1.2 質(zhì)檢部對(duì)質(zhì)量的控制

公司質(zhì)量部主要負(fù)責(zé)所有原材料的入庫(kù)前檢驗(yàn)分出合格和不合格原材料,不合格的轉(zhuǎn)交給采購(gòu)部退回給供應(yīng)商;公司的產(chǎn)成品先少量試制,質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品外形及使用性能測(cè)試,檢驗(yàn)合格后開(kāi)始大批生產(chǎn),生產(chǎn)出的所有產(chǎn)成品公司規(guī)定必須由質(zhì)量部檢驗(yàn)合格后才能包裝。

1.3 生產(chǎn)部對(duì)質(zhì)量的控制

生產(chǎn)部門(mén)對(duì)質(zhì)量的控制只要表現(xiàn)在生產(chǎn)過(guò)程中的控制:公司生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制,適用于工序質(zhì)量控制,由生產(chǎn)部、工段與班組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理,其控制要點(diǎn)為:

工程部編制滿(mǎn)足質(zhì)量要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量文件,確定關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制點(diǎn)。設(shè)備部保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),并對(duì)工裝、模具定時(shí)檢驗(yàn)與校正。操作員工按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)范操作,并對(duì)設(shè)備實(shí)施維護(hù)。工序加工應(yīng)依據(jù)指導(dǎo)文件、工序卡片、工藝更改通知單進(jìn)行。生產(chǎn)過(guò)程中的儀器、設(shè)備、工裝、模具等全部建立維修、保養(yǎng)卡,并記錄保存。質(zhì)保部對(duì)質(zhì)量波動(dòng)工序,會(huì)同技術(shù)部等部門(mén),從人、機(jī)、料、法等進(jìn)行分析,采取糾正措施。

生產(chǎn)工序中檢驗(yàn):首先生產(chǎn)車(chē)間由專(zhuān)門(mén)的人員對(duì)由倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)來(lái)的原材料進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量的檢驗(yàn),合格后再轉(zhuǎn)入生產(chǎn)線(xiàn)使用。現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢人員依照檢驗(yàn)程序,對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)上道工序進(jìn)行檢驗(yàn),合格后才能進(jìn)入下道工序,對(duì)不合格品進(jìn)行隔離標(biāo)識(shí)。生產(chǎn)線(xiàn)上所有操作人員劃分班組,班組操作生產(chǎn)的半成品做上班組標(biāo)記。生產(chǎn)線(xiàn)上還要對(duì)最終產(chǎn)品檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)有不合格品,根據(jù)標(biāo)記要進(jìn)行責(zé)任追究。生產(chǎn)線(xiàn)最終檢驗(yàn)合格后再交由質(zhì)檢部檢驗(yàn)。

2 天海公司質(zhì)量管理存在的問(wèn)題

2.1 質(zhì)量管理缺乏整體規(guī)劃

一些部門(mén)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng),在工作交接上缺乏積極主動(dòng)的溝通協(xié)調(diào),公司內(nèi)部各部門(mén)只顧完成各自工作的數(shù)量,忽略質(zhì)量,采購(gòu)部只管下訂單,不考慮原材料成本,不盡力和供應(yīng)商討價(jià)還價(jià),采購(gòu)回來(lái)的原材料只記錄數(shù)量,不重視質(zhì)量,在下訂單前不能將工程部的技術(shù)要求及質(zhì)量規(guī)格完全及時(shí)反饋給供應(yīng)商,導(dǎo)致采購(gòu)產(chǎn)品的合格率很低,嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度。工程部事前控制意識(shí)不強(qiáng),在產(chǎn)品來(lái)樣審核合格后,通知采購(gòu)下訂單應(yīng)沒(méi)有和采購(gòu)進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)溝通。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員缺少與質(zhì)檢人員進(jìn)行技術(shù)溝通,使檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不明確。

質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量責(zé)任并沒(méi)有完全深入員工內(nèi)心,員工作業(yè)缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性,單純依靠企業(yè)規(guī)章制度難以解決此問(wèn)題,必須從企業(yè)文化角度出發(fā),尋求糾正方案;采購(gòu)部和質(zhì)檢部不懂技術(shù)從而造成工作中誤解與不協(xié)調(diào),另一方面是觀(guān)念間隔,即其他部門(mén)人員關(guān)心的是數(shù)量,質(zhì)量管理部門(mén)關(guān)心的是質(zhì)量,從觀(guān)念上沒(méi)有認(rèn)識(shí)到數(shù)量與質(zhì)量既有其對(duì)立一面,同時(shí)也有其統(tǒng)一的一面。

2.2 質(zhì)量成本管理工作力度不足

公司在建立完善新體系過(guò)程中,幾乎所有的人都承認(rèn),產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益影響巨大,但不少人也存在“公司為建立、運(yùn)行新質(zhì)量體系耗費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力,公司這樣做,到底值不值?”“為追求質(zhì)量就必須犧牲數(shù)量,高質(zhì)量造成了產(chǎn)值下降,利潤(rùn)減少。”“公司建立質(zhì)量管理體系到底帶來(lái)了多少可量化收益?”等等諸如此類(lèi)的疑問(wèn)。此類(lèi)疑問(wèn)的存在,一方面會(huì)在員工心理上產(chǎn)生對(duì)加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的抗拒,從而阻礙質(zhì)量管理體系的運(yùn)行;另一方面,也暴露出公司在質(zhì)量成本問(wèn)題上所進(jìn)行的工作力度不夠。

2.3 供應(yīng)商選擇不當(dāng),技術(shù)參數(shù)交流不足

公司內(nèi)部設(shè)計(jì)BCM總成結(jié)構(gòu),然后將結(jié)構(gòu)圖送往供應(yīng)商,而供應(yīng)商的選擇公司往往不夠重視,選的供應(yīng)商信譽(yù)度不高,他們不把客戶(hù)的需求當(dāng)做重點(diǎn),承諾過(guò)的往往做不到,甚至有些供應(yīng)商,還沒(méi)弄明白我們產(chǎn)品的要求就承諾給我們做,這樣的供應(yīng)商是極其不負(fù)責(zé)任的,公司一定要慎重選擇供應(yīng)商。公司的結(jié)構(gòu)件只重視來(lái)樣產(chǎn)品的評(píng)審結(jié)果,而忽略了生產(chǎn)前應(yīng)和供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)溝通,以防供應(yīng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品與公司要求的不符,導(dǎo)致反復(fù)來(lái)樣評(píng)審,降低了產(chǎn)品生產(chǎn)效率,同時(shí)也增加了產(chǎn)品成本。

2.4 缺少專(zhuān)業(yè)的檢驗(yàn)人員

公司結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員評(píng)審來(lái)樣合格后,采購(gòu)部就下訂單,開(kāi)始大批量采購(gòu),結(jié)構(gòu)件的入庫(kù)檢驗(yàn),由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)檢驗(yàn),如果入庫(kù)前的檢驗(yàn)不能很好把關(guān)的話(huà),勢(shì)必會(huì)使不合格品當(dāng)做合格品,影響產(chǎn)品質(zhì)量,同時(shí)一旦入庫(kù),再發(fā)現(xiàn)不合格品就不能退還給供應(yīng)商,因此結(jié)構(gòu)件的入庫(kù)前檢驗(yàn)也很重要。但公司缺少專(zhuān)業(yè)的檢驗(yàn)人員,檢驗(yàn)人員大多只是單一的電子信息專(zhuān)業(yè)出身,不懂結(jié)構(gòu)件的入庫(kù)檢驗(yàn),當(dāng)大批的結(jié)構(gòu)件采購(gòu)回來(lái)時(shí),入庫(kù)的結(jié)構(gòu)產(chǎn)品不經(jīng)檢驗(yàn)就直接入庫(kù),等到生產(chǎn)車(chē)間裝配使用時(shí),會(huì)出現(xiàn)兩種可能:生產(chǎn)人員不懂結(jié)構(gòu),不能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題,產(chǎn)品直接到客戶(hù)手中,客戶(hù)使用出現(xiàn)問(wèn)題,追究責(zé)任到我公司,公司賠款給客戶(hù);生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品要返工重新生產(chǎn)。產(chǎn)品入庫(kù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不明確,導(dǎo)致產(chǎn)品檢驗(yàn)滯后,使生產(chǎn)線(xiàn)質(zhì)檢工作量增加,影響生產(chǎn)效率。

3 天海公司質(zhì)量管理的優(yōu)化策略

3.1 樹(shù)立質(zhì)量管理全局意識(shí),系統(tǒng)規(guī)劃質(zhì)量管理體系

努力在企業(yè)內(nèi)部培植注重質(zhì)量的企業(yè)文化,增強(qiáng)企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí),通過(guò)制定合乎企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量目標(biāo),激發(fā)員工工作熱情,通過(guò)制訂嚴(yán)密的計(jì)劃,最終實(shí)施質(zhì)量方針、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。要建立、完善質(zhì)量管理體系,并使之有效運(yùn)行,必須重塑全體員工的質(zhì)量意識(shí),必須消除人們的種種擔(dān)憂(yōu),必須得到全體員工的信任與支持,最終激發(fā)全體員工參與的熱情,自覺(jué)自愿積極投身于新的質(zhì)量管理體系的建立、完善的工作當(dāng)中。

3.2 合理選擇供應(yīng)商,增強(qiáng)設(shè)計(jì)人員與供應(yīng)商的交流

供應(yīng)商的選擇至關(guān)重要,結(jié)構(gòu)人員把產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)后,下一步的工作就是選好供應(yīng)商,供應(yīng)商的選擇僅靠上網(wǎng)搜索是不夠的,還要通過(guò)各種人際關(guān)系去搜集信息,力圖找到信譽(yù)度高專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的供應(yīng)商。對(duì)于網(wǎng)上搜索到的供應(yīng)商,要盡可能搜集查閱它的公司資料,幫助我們了解他,買(mǎi)東西要貨比三家,供應(yīng)商選擇上也是要貨比三家,選擇幾家比較看好的供應(yīng)商,分別和他們進(jìn)行試制前的技術(shù)交流,讓各家做出少量樣品,之后對(duì)他們送樣進(jìn)行檢測(cè)評(píng)審,比較選出好的供應(yīng)商。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員應(yīng)結(jié)合圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及技術(shù)要求與供應(yīng)商做詳細(xì)的溝通,以減少錯(cuò)誤,提高生產(chǎn)效率。

3.3 提高質(zhì)檢部門(mén)的專(zhuān)業(yè)能力

公司質(zhì)檢部門(mén)主要缺少專(zhuān)業(yè)的結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)人員,人力資源部應(yīng)協(xié)助質(zhì)檢部,增加專(zhuān)業(yè)人員的招聘。質(zhì)檢部的人員整體專(zhuān)業(yè)太單一,雖然入庫(kù)前的大部分原材料是電子元部件,但結(jié)構(gòu)件檢驗(yàn)缺少專(zhuān)業(yè)人員。公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢人員的培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:測(cè)量工具的規(guī)范化使用,各種金屬件的力學(xué)性能,鍍件產(chǎn)品的應(yīng)用要求,塑料產(chǎn)品不同成分對(duì)應(yīng)的使用范圍,產(chǎn)品裝配的規(guī)范要求,等一些公司產(chǎn)品檢驗(yàn)所需求的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。規(guī)定統(tǒng)一的質(zhì)檢流程,使檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。同時(shí)工程部的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員,應(yīng)當(dāng)以文字的形式編寫(xiě)各個(gè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),不能簡(jiǎn)單地拿圖紙為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn):

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第3篇

【摘要】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,醫(yī)藥企業(yè)也面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),為了贏(yíng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),需要關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造問(wèn)題。本文首先介紹了企業(yè)流程再造相關(guān)的理論知識(shí),其次闡述醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中業(yè)務(wù)流程再造的具體應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】業(yè)務(wù)流程再造,醫(yī)藥經(jīng)營(yíng),管理,應(yīng)用

1 業(yè)務(wù)流程再造理論概述

有關(guān)業(yè)務(wù)流程再造較為全面的闡述來(lái)自于美國(guó)前麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)教授邁克爾•哈默和實(shí)施工程再造權(quán)威詹姆斯•錢(qián)皮,其主張所謂業(yè)務(wù)流程再造,就是指為了取得可以用質(zhì)量、成本、服務(wù)以及速度指標(biāo)進(jìn)行考量的較為明顯的成績(jī),所進(jìn)行的較為全面而深入的對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行思考和再設(shè)計(jì)的活動(dòng);此外,喬•佩帕德主張,業(yè)務(wù)流程再造實(shí)際上是指通過(guò)對(duì)企業(yè)組織流程的重新設(shè)計(jì)而達(dá)到企業(yè)組織得以改善的目的。從本質(zhì)上講,對(duì)于部分企業(yè)而言,通過(guò)對(duì)原有工作方式進(jìn)行較大幅度的改變,可以在某個(gè)或是幾個(gè)領(lǐng)域中獲得較為明顯的成績(jī),然而,對(duì)于這些企業(yè)來(lái)說(shuō),發(fā)生改變的并非其所從事的具體業(yè)務(wù),而是原本較為僵化的業(yè)務(wù)流程,換句話(huà)說(shuō),就是將業(yè)務(wù)流程再造思想在有意或是無(wú)意中加以應(yīng)用。

業(yè)務(wù)流程再造的核心內(nèi)容可以從以下四方面介紹:第一,企業(yè)再造就是在根本上重新對(duì)一直以來(lái)被企業(yè)所信奉的勞動(dòng)分工、金字塔式等級(jí)制度等企業(yè)流程加以思索;第二,企業(yè)再造一大顯著特征就是徹底性,這就意味著實(shí)施企業(yè)再造并非只是單純的對(duì)現(xiàn)有狀況及不足的改正,而是從源頭將不符合現(xiàn)實(shí)需要的企業(yè)業(yè)務(wù)流程予以改造;第三,實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)再造的目的十分明確,即為獲取明顯成績(jī),而不會(huì)滿(mǎn)足于小進(jìn)步;第四,實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造最為關(guān)鍵的一點(diǎn)就是流程,要圍繞流程這一中心點(diǎn),以便最大限度的凝聚企業(yè)精力,獲得預(yù)期效果。

2 醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)用分析

筆者在此以較早實(shí)施GMP質(zhì)量管理體系的A大型制藥企業(yè)為例加以闡述。A制藥企業(yè)的片劑、膠囊制劑車(chē)間、大輸液以及粉劑等車(chē)間經(jīng)于2000年通過(guò)國(guó)家GMP質(zhì)量管理體系認(rèn)證,從2003年下半年起,該企業(yè)在GMP質(zhì)量管理體系實(shí)施過(guò)程中逐漸暴露出幾大問(wèn)題:(1)由于GMP質(zhì)量管理體系較為硬性的規(guī)定,導(dǎo)致原本的業(yè)務(wù)流程無(wú)法順暢的運(yùn)作,例如,根據(jù)GMP質(zhì)量管理體系的相關(guān)要求,需要對(duì)生產(chǎn)車(chē)間、質(zhì)量部門(mén)以及工程部門(mén)等一系列的部門(mén)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)證,必要的情況下要實(shí)施交叉作業(yè);在GMP質(zhì)量管理體系實(shí)施以后,文件數(shù)量增多,部分文件還會(huì)涉及到生產(chǎn)指令以及包裝指令等相關(guān)子文件,此外,鑒于復(fù)核控制的需要,要在相關(guān)部門(mén)之間傳遞所需的文件及其子文件,在加上文件與生產(chǎn)流程的同步性,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)全局觀(guān)失去控制的問(wèn)題,這樣生產(chǎn)流程的同一性就受到很大影響,在很大程度上降低生產(chǎn)效率;(2)企業(yè)資源,如人力資源等與GMP質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)之間存在差距,隨著GMP質(zhì)量管理體系認(rèn)證期限的臨近,企業(yè)資源之間的矛盾也會(huì)更加明顯,使企業(yè)面臨著重大的戰(zhàn)略抉擇;(3)企業(yè)文化的發(fā)展趕不上發(fā)展的速度,并且并未真正將“客戶(hù)至上”落實(shí)到位;(4)信息化建設(shè)有待加強(qiáng),無(wú)法及時(shí)實(shí)現(xiàn)信息共享,這也在一定程度上對(duì)企業(yè)決策造成了不利影響。

為了有效解決企業(yè)業(yè)務(wù)再造中出現(xiàn)的問(wèn)題,首先需要準(zhǔn)確把握醫(yī)藥制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中業(yè)務(wù)再造的基本原則:需要從制藥企業(yè)自身實(shí)際狀況出發(fā),客觀(guān)的評(píng)判企業(yè)所面臨的實(shí)際問(wèn)題,圍繞流程這一中心點(diǎn)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)實(shí)施改造。在進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)改造時(shí)需要圍繞流程這一中心點(diǎn)開(kāi)展,實(shí)質(zhì)重于形式,立足流程對(duì)制藥企業(yè)進(jìn)行重新定位,借助制度建設(shè)契機(jī),對(duì)企業(yè)各個(gè)部門(mén)以及各崗位的職責(zé)加以梳理和明確,時(shí)刻遵從GMP質(zhì)量管理體系以人為本、注重效率、關(guān)注顧客需求的要求,以便帶動(dòng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)靈敏性的提高,實(shí)現(xiàn)信息資源實(shí)時(shí)共享。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方面,要適當(dāng)?shù)臏p少對(duì)小制劑和中藥產(chǎn)品的關(guān)注度,集中主要力量擴(kuò)大膠囊劑以及大片劑的生產(chǎn),增加相應(yīng)的設(shè)備投入,并對(duì)現(xiàn)有資源予以整合,以最大限度的控制企業(yè)核心產(chǎn)品運(yùn)作成本,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率,增強(qiáng)企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);在人力資源方面,靈活實(shí)施離崗制度,并吸收高素質(zhì)年輕人才,關(guān)注對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)工作,提升企業(yè)員工的整體素質(zhì),為企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的發(fā)展儲(chǔ)備充足的人才資源;除此之外,要加大企業(yè)信息化建立力度,實(shí)現(xiàn)信息資源的實(shí)時(shí)共享,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。

傳統(tǒng)意義上的醫(yī)院藥品流程管理方式為:采購(gòu)―入庫(kù)―門(mén)診藥房―病區(qū)―患者,這種傳統(tǒng)藥品流程管理方式所存在的最主要的問(wèn)題就是難以對(duì)醫(yī)院藥品的需求量做出準(zhǔn)確的評(píng)估,不是高估了某類(lèi)藥品的需求量導(dǎo)致出現(xiàn)藥品的積壓,就是由于低估所造成的不能滿(mǎn)足實(shí)際需求。當(dāng)前,我國(guó)大多數(shù)的醫(yī)院還沒(méi)有建立起完善的信息系統(tǒng),所以在“采購(gòu)―入庫(kù)”這一環(huán)節(jié),在決定藥品采購(gòu)數(shù)量時(shí)就缺乏有力的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。醫(yī)院信息系統(tǒng)所反映的知識(shí)藥品入庫(kù)和出庫(kù)數(shù)據(jù),難以據(jù)此所下一期采購(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)測(cè),所以,在對(duì)藥品采購(gòu)數(shù)量進(jìn)行決策時(shí),只能根據(jù)相關(guān)管理及負(fù)責(zé)人員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行,這就帶有較大的主觀(guān)性,難以保障決策的準(zhǔn)確性;在“入庫(kù)―門(mén)診藥房”環(huán)節(jié),由于相關(guān)的責(zé)任人員沒(méi)有充足的時(shí)間對(duì)相關(guān)藥品具體消耗數(shù)量以及庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),這樣就造成了藥品供應(yīng)信息的延遲;除此之外,由于經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)藥品退貨情況,所以由于藥品過(guò)期以及價(jià)格調(diào)整所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)直接導(dǎo)致了醫(yī)院內(nèi)部流程管理成本的增加;在“門(mén)診藥房―病區(qū)―患者”環(huán)節(jié),藥品使用后,其質(zhì)量信息未能及時(shí)向藥房反饋,相應(yīng)的,藥房也就無(wú)法向藥物以及采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行意見(jiàn)反饋,這樣,產(chǎn)、供、銷(xiāo)就極有可能排除在醫(yī)院內(nèi)部供應(yīng)鏈之外。

3 結(jié)語(yǔ)

GMP標(biāo)準(zhǔn)是醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)版本,不但具有較強(qiáng)的專(zhuān)用性和強(qiáng)制性,還是企業(yè)所生產(chǎn)的藥品質(zhì)量的重要保障,通過(guò)GMP標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格實(shí)施,將會(huì)在很大程度上促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改變。筆者根據(jù)GMP標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證體系的思想以及業(yè)務(wù)流程再造理論,較為全面的介紹了業(yè)務(wù)流程再造在醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理中的應(yīng)用,以期對(duì)醫(yī)藥企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造有所借鑒。

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第4篇

計(jì)劃要有科學(xué)性、嚴(yán)肅性。在計(jì)劃面前不斷的妥協(xié),會(huì)讓人喪失信心和斗志,會(huì)形成松散的工作作風(fēng),會(huì)養(yǎng)成沒(méi)有責(zé)任感的不良品質(zhì)。下面是小編為大家整理的2022職員在職工作計(jì)劃范本,希望能幫助到大家!

2022職員在職工作計(jì)劃1我作為一名普通的辦公室文員,希望再__年能夠以更好的姿態(tài)完成工作,所以有如下工作計(jì)劃:

一、在日常事物工作中

1、協(xié)助行政主管做好各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

2、做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。

3、做好外出人員的登記工作。

4、做好辦公用品的管理工作。

做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿(mǎn)足大家工作的需要。

5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

6、協(xié)助行政主管做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。

7、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

二、在行政工作中

1、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成辦公室主管、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項(xiàng)的工作。

要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報(bào),當(dāng)好參謀助手。

2、做好各部門(mén)服務(wù):加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

3、做好員工服務(wù):及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

4、協(xié)助行政主管完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。

5、做好信息工作:保存好辦公室常用文檔,做好存檔工作;

要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

6、做好文書(shū)工作:及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作,提高自身寫(xiě)作功底。

三、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面

1、積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。

2、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì)。

3、通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

2022職員在職工作計(jì)劃2一、質(zhì)量管理體系審核

1.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核,評(píng)估,構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。

2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)。

3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核,充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段,促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。

4.建立相應(yīng)的組織程序,培訓(xùn)人員,制定計(jì)劃,實(shí)施質(zhì)量管理體系。

5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程得到必要的支持。

6.定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī),包括改進(jìn)的需求,以事實(shí)為依據(jù),確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),使之與客戶(hù)要求相適應(yīng)。

二、內(nèi)部審核

1.制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2.擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告。

3.協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議。

4.全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作。

5.擔(dān)任審核組長(zhǎng)并選定審核員,并制定年度內(nèi)審計(jì)劃、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告。

6.指導(dǎo)編寫(xiě)《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

7.組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)的開(kāi)展。

三、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)

1.審查各有關(guān)部門(mén)編制的質(zhì)量計(jì)劃。

2.負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3.協(xié)助各部門(mén)負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。

四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題

1.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部,識(shí)別顧客的需求與期望,組織有關(guān)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審,并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.

2.評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測(cè)能力。

3.協(xié)助技術(shù)部評(píng)審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力。

4.協(xié)助生產(chǎn)部評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期。

5.協(xié)助采購(gòu)部負(fù)責(zé)評(píng)審所需物料采購(gòu)的能力。

6.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評(píng)審表。

五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施

1.在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作,設(shè)計(jì)和(或)開(kāi)發(fā)的策劃、確定設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗(yàn)證、評(píng)審、設(shè)計(jì)和(或)開(kāi)發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求,協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告。

2.為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書(shū)、試產(chǎn)報(bào)告、提供質(zhì)量方面的參考意見(jiàn)。

3.協(xié)助采購(gòu)部做好所需物料的采購(gòu)的質(zhì)量檢查工作。

4.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析,市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向,審閱顧客的《客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告》。

5.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。

6.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

7.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù),制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

六、生產(chǎn)和服務(wù)動(dòng)作的質(zhì)量監(jiān)控

1.在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過(guò)程控制,生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書(shū),負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)。

2.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。

3.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)《生產(chǎn)計(jì)劃》的審批,負(fù)責(zé)設(shè)施采購(gòu)的質(zhì)量審批。

4.協(xié)助行政部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。

5.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制。

6.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。

七、測(cè)量和監(jiān)控裝置管理

1.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn);

根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程。

2.負(fù)責(zé)對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。

3.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核。

八、不合格品控制

1.負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的識(shí)別,并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。

2.協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)對(duì)不合格品做處理決定。

3.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)不合格品采取糾正措施。

九、數(shù)據(jù)分析和信息提供

1.協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理。

2.指導(dǎo)品質(zhì)部對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息。

3.協(xié)調(diào)各部部門(mén)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用。

十、持續(xù)改進(jìn)

1.負(fù)責(zé)對(duì)體系、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃,當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施,并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。

2.指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問(wèn)題時(shí)發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見(jiàn),并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。

3.協(xié)調(diào)各部門(mén)實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。

5.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見(jiàn)。

十一、質(zhì)量成本控制

用財(cái)務(wù)項(xiàng)目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制,從而找到降低成本的途徑,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2022職員在職工作計(jì)劃3__年公司辦公室繼續(xù)以提高素質(zhì),強(qiáng)化服務(wù)為宗旨,緊緊圍繞公司的工作中心,狠抓工作作風(fēng)和工作質(zhì)量,努力爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型部門(mén)、服務(wù)型部門(mén)。為保證年度各項(xiàng)工作順利完成,制定本計(jì)劃如下:

一、日常工作內(nèi)容

1、處理來(lái)函文件,登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料。

2、編制每月辦公用品,做好領(lǐng)用發(fā)放工作。

3、辦理工作餐卡、藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)及其它日用品的發(fā)放工作。

4、協(xié)助編制部門(mén)工資、獎(jiǎng)金發(fā)放表格。

協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表,水電、煤月度能耗表。

5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話(huà)。

6、負(fù)責(zé)登記員工考勤表。

7、協(xié)助工程部對(duì)所有圖紙、技術(shù)資料、圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi),編號(hào)、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。

8、完成部門(mén)安排的其他工作任務(wù)。

二、宣傳工作計(jì)劃

1、理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理,使宣傳內(nèi)容更加豐富,貼近員工,提高工作的水平。

2、通過(guò)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)和其他媒體等渠道做好產(chǎn)品、企業(yè)形象宣傳工作。

3、結(jié)合公司實(shí)際,強(qiáng)化公司形象宣傳工作。

重點(diǎn)理順公司內(nèi)部的標(biāo)語(yǔ)、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。

4、配合公司其他部門(mén)做好宣傳報(bào)道工作。

如:公司重大活動(dòng)、題材的新聞報(bào)道策劃;聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來(lái)公司采訪(fǎng)、選材;歸口管理各部門(mén)對(duì)外宣傳報(bào)道的宣傳口徑等。

三、治安保衛(wèi)工作計(jì)劃

1、從進(jìn)一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手,結(jié)合公司實(shí)際,在組織好研究、探討的基礎(chǔ)上,成立公司治安保衛(wèi)大隊(duì),健全、完善公司安全保衛(wèi)系統(tǒng)。

2、做好安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)工作,提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì),維護(hù)好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。

3、完善社會(huì)治安綜合治理工作制度,健全組織,開(kāi)展好工作,加強(qiáng)綜合治理目標(biāo)管理,防止意外事故的發(fā)生。

4、做好重點(diǎn)要害部位、治安復(fù)雜場(chǎng)所的管理工作,定期檢查,注意發(fā)現(xiàn)治安隱患,要求有關(guān)部門(mén)限期整改。

5、認(rèn)真做好消防安全工作,制定消防器材的配備計(jì)劃,定期檢查、落實(shí)消防器材的使用、更新工作。

四、檔案管理工作計(jì)劃

1、統(tǒng)一管理公司的文書(shū)、科技、會(huì)計(jì)等各類(lèi)檔案,并督促、指導(dǎo)各歸檔部門(mén)按規(guī)定進(jìn)行立卷歸檔。

2、對(duì)檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓,完善檔案管理系統(tǒng),健全檔案管理制度,使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。

2022職員在職工作計(jì)劃4為了使財(cái)務(wù)工作更好地為統(tǒng)計(jì)事業(yè)的發(fā)展服務(wù),加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃、短安排,使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M定__年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持黨的各項(xiàng)方針政策,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,根據(jù)本單位的實(shí)際,不斷完善各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,努力開(kāi)源節(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為統(tǒng)計(jì)工作提供財(cái)力物力上的保證。

二、目標(biāo)任務(wù)

1、認(rèn)真貫徹省統(tǒng)計(jì)局__年財(cái)務(wù)工作要點(diǎn),并將精神在全市統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

2、按省財(cái)基處和市財(cái)政局的要求,按時(shí)上報(bào)全市統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和行政經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)月、季度財(cái)務(wù)報(bào)表,作到賬表一致。

3、按省統(tǒng)計(jì)局、市財(cái)政局的要求,認(rèn)真搞好二0__年地方經(jīng)費(fèi)和統(tǒng)計(jì)事業(yè)費(fèi)的年度預(yù)決算工作。

4、深入基層指導(dǎo)縣區(qū)統(tǒng)計(jì)局中央統(tǒng)計(jì)事業(yè)費(fèi)的財(cái)務(wù)管理工作,開(kāi)展內(nèi)審及離任審計(jì)。

5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、完善財(cái)務(wù)管理制度,努力開(kāi)源節(jié)流,為統(tǒng)計(jì)工作和普查工作的正常開(kāi)展提供財(cái)務(wù)保證。

6、管好用好全市各項(xiàng)普查工作經(jīng)費(fèi),做到專(zhuān)款專(zhuān)用,不擠占挪用。

7、加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》和財(cái)務(wù)電算化知識(shí),做到會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)精、電算化處理帳務(wù)技術(shù)熟練。

8、加強(qiáng)對(duì)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算,按機(jī)關(guān)管理制度的規(guī)定,按月落實(shí)到科室,定期公布。

9、積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,在財(cái)務(wù)管理工作中起到助手和參謀的作用。

三、措施

1、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持局隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)支由局長(zhǎng)審批,其余開(kāi)支由協(xié)助局長(zhǎng)分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)審批,大額開(kāi)支由集體討論決定,做到民主理財(cái)、財(cái)務(wù)公開(kāi)。

2、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制,堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率。

3、充實(shí)完善的財(cái)務(wù)管理制度,在反復(fù)征求職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,由局黨組決定后,堅(jiān)決執(zhí)行,不能走樣。

4、財(cái)務(wù)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定,在財(cái)務(wù)活動(dòng)中認(rèn)真執(zhí)行。

5、搞好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,做到帳目清楚,帳證、帳實(shí)、帳表、帳帳相符,使財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化并達(dá)標(biāo)升級(jí)。

6、搞好縣區(qū)電算化培訓(xùn),今年舉辦一期培訓(xùn)班,爭(zhēng)取年底能計(jì)算機(jī)處理年報(bào)。

7、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),有良好的職業(yè)道德,發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的精神,當(dāng)好家理好財(cái)。

四、考核辦法

(一)市局財(cái)務(wù)人員年度考核嚴(yán)格按局機(jī)關(guān)管理辦法執(zhí)行。

(二)對(duì)縣區(qū)的財(cái)務(wù)工作,按以下考核辦法執(zhí)行。

1、每季度報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表作好記錄,定期公布。

2、年報(bào)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)送,凡不在規(guī)定時(shí)間報(bào)送的一律視為遲報(bào),并按考核辦法扣分。

3、在內(nèi)審、財(cái)務(wù)檢查中,發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作不扎實(shí),帳務(wù)處理不規(guī)范的縣區(qū),按考核辦法扣分。

2022職員在職工作計(jì)劃5一、樹(shù)立正確服務(wù)思想:

嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)法律、法規(guī),加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理,勤儉節(jié)約,科學(xué)合理使用資金,以限度的爭(zhēng)取資金,改善辦學(xué)條件,使之達(dá)到新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn),為學(xué)校的教育教學(xué)提供良好的物質(zhì)保障。本著求實(shí)、創(chuàng)新、到位和科學(xué)的原則,全心全意地為學(xué)校廣大師生服務(wù)。

二、認(rèn)真抓好以下常規(guī)工作:

1、準(zhǔn)確做好學(xué)校年度預(yù)算和收支計(jì)劃,并嚴(yán)格執(zhí)行。

全面做好年終的決算工作,為學(xué)校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù)。

2、加強(qiáng)過(guò)程管理,及時(shí)統(tǒng)計(jì)教育經(jīng)費(fèi)使用情況,做到底碼清楚,信息準(zhǔn)確,每月向校長(zhǎng)匯報(bào),為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供依據(jù)。

學(xué)期末向全體教職工匯報(bào)資金使用情況,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。

3、加強(qiáng)財(cái)會(huì)人員的繼續(xù)培訓(xùn)工作,提高財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)水平。

4、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,遵守崗位職責(zé),按時(shí)上報(bào)各種資料。

5、嚴(yán)格報(bào)銷(xiāo)手續(xù),各種支出的原始憑證必須符合《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》的規(guī)定及要求。

報(bào)銷(xiāo)單據(jù)必須為合法的、正式的發(fā)票。一切單據(jù)需經(jīng)校長(zhǎng)簽字后方能驗(yàn)收。

6、配合財(cái)產(chǎn)管理人員加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理,新購(gòu)物及時(shí)上帳,做到帳帳相符,帳實(shí)相符,年終認(rèn)真完成清產(chǎn)核資工作。

7、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

第5篇

一、xx年1—5月份任公司采購(gòu)部經(jīng)理,在此期間帶領(lǐng)本部門(mén)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,主要完成以下工作:

1、較好完成采購(gòu)部日常管理和采購(gòu)計(jì)劃。

2、督促本部門(mén)人員經(jīng)常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)及時(shí)了解所采購(gòu)原材料的市場(chǎng)行情。

3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)原材料的行情,同時(shí)和多個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系,使供應(yīng)商之間有競(jìng)爭(zhēng),我們就有多的選擇渠道,在同等質(zhì)量下選擇了價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商,與去年同期相比玻璃價(jià)格下降8%,每月為公司節(jié)約6萬(wàn)多元。

4、及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)人員溝通,了解原材料的需求情況,合理控制庫(kù)存,使資金最有效的利用。

5、督促本部門(mén)人員時(shí)刻保持清醒頭腦,廉潔奉公、不謀私利,在供應(yīng)商眼里、心里樹(shù)立良好的公司形象。

6、做好購(gòu)貨合同的跟蹤制度,其中包括何時(shí)匯款、何時(shí)到貨、何時(shí)到票,做到心中有數(shù)。

7、四月至五月公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證,具體負(fù)責(zé)本部門(mén)的審核管理工作,通過(guò)努力學(xué)習(xí),取得了內(nèi)審員資格證書(shū),并按管理體系要求進(jìn)行管理,使得質(zhì)量管理體系在本部門(mén)有效運(yùn)行。

二、公司快速發(fā)展壯大的同時(shí),現(xiàn)有生產(chǎn)場(chǎng)地極大的制約了公司的發(fā)展,在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折期間,在市委、市政府的高度重視和支持下,公司領(lǐng)導(dǎo)果斷的決定,在徐州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)購(gòu)買(mǎi)90余畝土地,籌建新廠(chǎng)區(qū)。作為公司的一位老員工被抽調(diào)負(fù)責(zé)新廠(chǎng)區(qū)的建設(shè),心理有一種責(zé)任感,也有一種無(wú)形的壓力,因?yàn)樯钪ǖ闹匾?。本人?duì)基建工程是一竅不通,真是硬著頭皮接受了任務(wù),現(xiàn)將基建工作、管理情況匯報(bào)如下:

1、開(kāi)工之前的準(zhǔn)備,基本上天天和辦公室高主任奔走于開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的各部門(mén)和市建設(shè)局各部門(mén)辦理各種手續(xù),規(guī)劃定點(diǎn)、選址、圖紙的設(shè)計(jì)和圖紙的審查以及開(kāi)工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。最新采購(gòu)部經(jīng)理工作總結(jié)

2、待各種手續(xù)基本準(zhǔn)備的同時(shí),又根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示,與高主任、謝工和開(kāi)發(fā)區(qū)建管處袁處等人考察施工隊(duì)伍,在選拔施工隊(duì)伍的時(shí)候,因本人對(duì)基建工程還是不太了解,對(duì)這一行還是比較陌生,是摸著石頭過(guò)河,一步一步小心的過(guò),多方面聽(tīng)取袁處和謝工的意見(jiàn),但本人的原則是公開(kāi)、公平、透明的去處理招標(biāo),防止暗箱操作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,報(bào)名的施工隊(duì)伍有十家,當(dāng)時(shí)正是農(nóng)忙之際,我們工期要求緊,聽(tīng)取袁處的建議,考慮南方的隊(duì)伍,麥?zhǔn)展と瞬换丶遥x擇三家南方隊(duì)伍,漢中集團(tuán)、南通六建、中淮集團(tuán)。當(dāng)時(shí)中淮集團(tuán)承建市重點(diǎn)工程,九里區(qū)龜山漢墓展覽廳,實(shí)力當(dāng)時(shí)比較而言,還是比較強(qiáng)??疾熘螅?jīng)過(guò)研究確定此隊(duì)伍,然后向董事長(zhǎng)匯報(bào),確定了中淮集團(tuán),簽訂了土建承包合同。

3、在五月二十八日正式開(kāi)工進(jìn)場(chǎng),破土動(dòng)工,開(kāi)始了廠(chǎng)房的施工,從施工開(kāi)始本人堅(jiān)守崗位,因?yàn)樽约簩?duì)施工方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺,本人在完成本職工作的同時(shí),努力學(xué)習(xí)施工知識(shí),在現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察、查看,虛心向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)。

4、在開(kāi)工以后,堅(jiān)持原則,抓安全質(zhì)量,經(jīng)常與施工單位和監(jiān)理部門(mén)溝通,預(yù)防各種不可遇見(jiàn)的事情發(fā)生。警鐘時(shí)刻在腦海中敲響。

5、在建設(shè)期間,自己也在不斷的充實(shí)自己,在工地里也學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)的知識(shí),雖然不算太精,也充實(shí)了不少建筑知識(shí),學(xué)到了不少在別的地方所學(xué)不到的東西。

第6篇

一、xxx年1—5月份任公司采購(gòu)部經(jīng)理,在此期間帶領(lǐng)本部門(mén)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,主要完成以下工作

1、較好完成采購(gòu)部日常管理和采購(gòu)計(jì)劃。

2、督促本部門(mén)人員經(jīng)常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)及時(shí)了解所采購(gòu)原材料的市場(chǎng)行情。

3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)原材料的行情,同時(shí)和多個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系,使供應(yīng)商之間有競(jìng)爭(zhēng),我們就有多的選擇渠道,在同等質(zhì)量下選擇了價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商,與去年同期相比玻璃價(jià)格下降8%,每月為公司節(jié)約6萬(wàn)多元。

4、及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)人員溝通,了解原材料的需求情況,合理控制庫(kù)存,使資金最有效的利用。

5、督促本部門(mén)人員時(shí)刻保持清醒頭腦,廉潔奉公、不謀私利,在供應(yīng)商眼里、心里樹(shù)立良好的公司形象。

6、做好購(gòu)貨合同的跟蹤制度,其中包括何時(shí)匯款、何時(shí)到貨、何時(shí)到票,做到心中有數(shù)。

7、四月至五月公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證,具體負(fù)責(zé)本部門(mén)的審核管理工作,通過(guò)努力學(xué)習(xí),取得了內(nèi)審員資格證書(shū),并按管理體系要求進(jìn)行管理,使得質(zhì)量管理體系在本部門(mén)有效運(yùn)行。

二、公司快速發(fā)展壯大的同時(shí),現(xiàn)有生產(chǎn)場(chǎng)地極大的制約了公司的發(fā)展,在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折期間,在市委、市*府的高度重視和支持下,公司領(lǐng)導(dǎo)果斷的決定,在徐州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)購(gòu)買(mǎi)90余畝土地,籌建新廠(chǎng)區(qū)。作為公司的一位老員工被抽調(diào)負(fù)責(zé)新廠(chǎng)區(qū)的建設(shè),心理有一種責(zé)任感,也有一種無(wú)形的壓力,因?yàn)樯钪ǖ闹匾?。本人?duì)基建工程是一竅不通,真是硬著頭皮接受了任務(wù),現(xiàn)將基建工作、管理情況匯報(bào):

1、開(kāi)工之前的準(zhǔn)備,基本上天天和辦公室高主任奔走于開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的各部門(mén)和市建設(shè)局各部門(mén)辦理各種手續(xù),規(guī)劃定點(diǎn)、選址、圖紙的設(shè)計(jì)和圖紙的審查以及開(kāi)工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2、待各種手續(xù)基本準(zhǔn)備的同時(shí),又根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示,與高主任、謝工和開(kāi)發(fā)區(qū)建管處袁處等人考察施工隊(duì)伍,在選拔施工隊(duì)伍的時(shí)候,因本人對(duì)基建工程還是不太了解,對(duì)這一行還是比較陌生,是摸著石頭過(guò)河,一步一步小心的過(guò),多方面聽(tīng)取袁處和謝工的意見(jiàn),但本人的原則是公開(kāi)、公平、透明的去處理招標(biāo),防止暗箱操作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,報(bào)名的施工隊(duì)伍有十家,當(dāng)時(shí)正是農(nóng)忙之際,我們工期要求緊,聽(tīng)取袁處的建議,考慮南方的隊(duì)伍,麥?zhǔn)展と瞬换丶遥x擇三家南方隊(duì)伍,漢中集團(tuán)、南通六建、中淮集團(tuán)。當(dāng)時(shí)中淮集團(tuán)承建市重點(diǎn)工程,九里區(qū)龜山漢墓展覽廳,實(shí)力當(dāng)時(shí)比較而言,還是比較強(qiáng)。考察之后,經(jīng)過(guò)研究確定此隊(duì)伍,然后向董事長(zhǎng)匯報(bào),確定了中淮集團(tuán),簽訂了土建承包合同。

3、在五月二十八日正式開(kāi)工進(jìn)場(chǎng),破土動(dòng)工,開(kāi)始了廠(chǎng)房的施工,從施工開(kāi)始本人堅(jiān)守崗位,因?yàn)樽约簩?duì)施工方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺,本人在完成本職工作的同時(shí),努力學(xué)習(xí)施工知識(shí),在現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察、查看,虛心向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)。

4、在開(kāi)工以后,堅(jiān)持原則,抓安全質(zhì)量,經(jīng)常與施工單位和監(jiān)理部門(mén)溝通,預(yù)防各種不可遇見(jiàn)的事情發(fā)生。警鐘時(shí)刻在腦海中敲響。

5、在建設(shè)期間,自己也在不斷的充實(shí)自己,在工地里也學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)的知識(shí),雖然不算太精,也充實(shí)了不少建筑知識(shí),學(xué)到了不少在別的地方所學(xué)不到的東西。

第7篇

1.對(duì)質(zhì)量管理體系的重要性。質(zhì)量成本管理是企業(yè)質(zhì)量管理的定量管理,同時(shí)也是企業(yè)質(zhì)量管理體系順利和有效地運(yùn)行的保證。質(zhì)量成本管理目的之一是使投入于質(zhì)量管理的資金發(fā)揮最大的效益。當(dāng)如果質(zhì)量成本投入過(guò)大或得不到控制,質(zhì)量管理體系就不能取得良好的成本效益效果。

2.對(duì)企業(yè)總成本控制的重要性。質(zhì)量成本是企業(yè)總成本中的重要組成部分,也是企業(yè)持續(xù)性經(jīng)營(yíng)中不斷發(fā)生的動(dòng)態(tài)成本。通常而言,質(zhì)量成本與企業(yè)總成本的關(guān)系是:當(dāng)質(zhì)量預(yù)防成本投入后,由于次品率和賠償金額的減少抵消了質(zhì)量成本的增加,企業(yè)總成本相應(yīng)的減到最少;而隨著質(zhì)量預(yù)防成本的不斷投入,由于次品率和賠償金額的減少不能抵消了質(zhì)量成本的增加,企業(yè)總成本體現(xiàn)了相應(yīng)的增加。因此,企業(yè)也不可能無(wú)休止地追加質(zhì)量預(yù)防成本而導(dǎo)致企業(yè)總成本的增加。質(zhì)量成本管理的好壞直接反映出企業(yè)總成本控制的好壞以及相應(yīng)的利潤(rùn)大小。

有資料顯示,在2001年,全球發(fā)生了日本的三菱汽車(chē)和東芝筆記本電腦的兩大質(zhì)量問(wèn)題訴訟案。其中,三菱汽車(chē)公司在全球大規(guī)模召回280多萬(wàn)輛轎車(chē),造成3300萬(wàn)美元的直接費(fèi)用損失。東芝公司則在2001財(cái)政年度(2001年4月至2002年3月)由于質(zhì)量問(wèn)題的影響,第三季度凈虧損849億日元(6.38億美元),而2000年同期公司稅后凈利潤(rùn)高達(dá)111億日元。由此可見(jiàn),質(zhì)量?jī)?nèi)部和外部損失不僅給企業(yè)造成直接的經(jīng)濟(jì)損失,而且也造成直接的非正常效率損失。

二、質(zhì)量成本的本質(zhì)

1.質(zhì)量成本是企業(yè)的無(wú)形成本對(duì)象。在企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,資源的投入不僅產(chǎn)生了有形的經(jīng)營(yíng)成果——產(chǎn)品,而且也培育了無(wú)形的經(jīng)營(yíng)成果——質(zhì)量水平、效率水平、人力資源水平、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和增值作業(yè)水平等。這些有形和無(wú)形的經(jīng)營(yíng)成果,就是所謂的有形和無(wú)形成本對(duì)象。

2.質(zhì)量成本屬于企業(yè)的管理不善成本。質(zhì)量成本是由于存在的或潛在的質(zhì)量問(wèn)題而投入改善的資源消耗。因此,它屬于企業(yè)的管理不善成本。所有處理質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程都是非增值作業(yè)。這些非增值作業(yè)是不可能消滅的,而只能不斷地減少和提高其效率水平。

三、質(zhì)量成本控制

企業(yè)質(zhì)量成本管理是一個(gè)綜合系統(tǒng)。質(zhì)量管理是過(guò)程,目的是成本控制。對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,如果企業(yè)內(nèi)部?jī)H采用增加內(nèi)部相關(guān)設(shè)備或增加人力或只重點(diǎn)改善容易看得見(jiàn)的現(xiàn)象等方法是不能解決長(zhǎng)期問(wèn)題的,并且由此增加的成本有可能損害企業(yè)潛在的利潤(rùn)。而忽視了軟失誤(如產(chǎn)生和處理質(zhì)量問(wèn)題人員的工資、管理不良倉(cāng)品的所有支出等),損失將會(huì)更大。具體如下:

1.如果缺陷產(chǎn)品是由顧客發(fā)現(xiàn)的,那么成本就最高(給客戶(hù)賠償并進(jìn)行售后服務(wù)維修等,并且客戶(hù)的宣傳效應(yīng)會(huì)比任何其他形式的廣告更為有效)。

2.如果企業(yè)內(nèi)部自己發(fā)現(xiàn)缺陷并改善,那么成本損失的影響就會(huì)相對(duì)減少,但損失往往無(wú)法挽回,還是通過(guò)公司內(nèi)部補(bǔ)救。

3.如果企業(yè)自身建立預(yù)防措施并對(duì)問(wèn)題持續(xù)改進(jìn),那么缺陷所造成的經(jīng)營(yíng)成本就能夠最小化。

客觀(guān)地講,所有對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生影響的因素都應(yīng)劃在質(zhì)量成本中。為了防止隨時(shí)在激烈的質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰,必須積極地改進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量和成本環(huán)境,全方位的以新視角審視現(xiàn)有的工作質(zhì)量并加以改善和管理。在企業(yè)中實(shí)施質(zhì)量成本管理工作、建立質(zhì)量成本體系,將對(duì)企業(yè)降低成本、減少損失、提高企業(yè)管理水平,規(guī)范企業(yè)管理制度起到非常重要的作用。雖然質(zhì)量成本是一種不易被“看見(jiàn)”的成本,但是質(zhì)量成本通常可由客戶(hù)對(duì)企業(yè)的投訴或賠償、報(bào)廢返工處理、售后維修或其他有形的成本數(shù)值化和量化,通過(guò)分析匯總出來(lái)的數(shù)值就可以直觀(guān)地反映出軟失誤造成損失到底有多少。所以我們讓每一個(gè)制造軟失誤的人能夠引起注意,制定對(duì)策和改善措施,還是能夠?qū)浭д`的質(zhì)量成本進(jìn)行分析和控制的。

例如,某一國(guó)內(nèi)著名企業(yè)集團(tuán),自其成立30余年來(lái),盡管集團(tuán)在全國(guó)取得了各種各樣的企業(yè)管理大獎(jiǎng),但集團(tuán)內(nèi)仍存在著影響進(jìn)一步發(fā)展壯大的管理障礙,例如集團(tuán)下屬各企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)一直沒(méi)有較好地改善原有的工作失誤,要么采購(gòu)件訂貨滯后;要么采購(gòu)件入廠(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)采購(gòu)錯(cuò)誤;要么對(duì)于物資入廠(chǎng)的日期變更不進(jìn)行跟蹤和反饋……

可以說(shuō),這么多年,為了應(yīng)對(duì)采購(gòu)失誤,該集團(tuán)內(nèi)部采取了要求生產(chǎn)制造部門(mén)定期主動(dòng)向采購(gòu)人員提交物資入廠(chǎng)需求申請(qǐng),而采購(gòu)計(jì)劃管理人員也淡化了生產(chǎn)計(jì)劃的重要性,而是依賴(lài)于生產(chǎn)制造部門(mén)的物資入場(chǎng)需求申請(qǐng),這樣就導(dǎo)致物資供應(yīng)總是很被動(dòng),生產(chǎn)等待物資。但采購(gòu)人員并不認(rèn)為他們的這些失誤對(duì)公司造成多大損失。對(duì)于這種狀態(tài),從2003年開(kāi)始,集團(tuán)內(nèi)部開(kāi)始全方面引入質(zhì)量成本管理理念,對(duì)于采購(gòu)出現(xiàn)的失誤,由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的待工工時(shí)和客戶(hù)反饋的意見(jiàn)以及由于采購(gòu)問(wèn)題而造成的對(duì)客戶(hù)的賠償?shù)认嚓P(guān)費(fèi)用進(jìn)行量化,就把看似影響不大的采購(gòu)失誤用數(shù)字來(lái)體現(xiàn)。并進(jìn)行考核,讓每一位員工心服口服。面對(duì)這些數(shù)字,采購(gòu)人員開(kāi)始認(rèn)識(shí)到了自身工作管理方法的重要性,并進(jìn)行了工作方法和管理技能的改善,提高了集團(tuán)下屬各企業(yè)的快速反應(yīng)能力。

現(xiàn)在,已經(jīng)有一些企業(yè)已引入了質(zhì)量成本管理理念,建立了質(zhì)量成本管理體系。企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量改善已經(jīng)不單單是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、施工工程的質(zhì)量強(qiáng)化,更實(shí)際地深入到了包括管理、技術(shù)和服務(wù)在內(nèi)的各個(gè)崗位的工作質(zhì)量改善,開(kāi)始系統(tǒng)性地?cái)?shù)字化地體現(xiàn)出了損失。相信通過(guò)企業(yè)自身的不懈努力,質(zhì)量成本管理將逐漸扎根在企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)角落,讓它成為一個(gè)企業(yè)降低成本的新突破口,成為企業(yè)持續(xù)生存的穩(wěn)定根基。

第8篇

關(guān)鍵詞:健身器材 新產(chǎn)品導(dǎo)入 質(zhì)量保證

1 有關(guān)概念、定義和筆者研究著眼點(diǎn)

新產(chǎn)品生產(chǎn)導(dǎo)入過(guò)程是企業(yè)將客戶(hù)研究開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品轉(zhuǎn)入批量生產(chǎn)制造的關(guān)鍵過(guò)渡過(guò)程。賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院教授卡爾.T.猶里齊認(rèn)為,新產(chǎn)品開(kāi)始及生產(chǎn)導(dǎo)入的成功在于使得生產(chǎn)和銷(xiāo)售可獲利產(chǎn)品成為可能,而產(chǎn)品質(zhì)量是評(píng)估產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效和生產(chǎn)導(dǎo)入過(guò)程能力最直接的衡量指針。要獲得質(zhì)量,約瑟夫.M.朱蘭,公認(rèn)的全球質(zhì)量管理大師認(rèn)為,目標(biāo)向成果的轉(zhuǎn)化(使質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn))是通過(guò)管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行的,過(guò)程也就是產(chǎn)生預(yù)期成果的一系列活動(dòng),在質(zhì)量管理活動(dòng)中頻繁地應(yīng)用著三個(gè)這樣的管理過(guò)程,即質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。而這些過(guò)程被稱(chēng)為“朱蘭三部曲”廣泛應(yīng)用于全球各行各業(yè)來(lái)管理質(zhì)量。

筆者就職于一美資知名健身器材企業(yè),本人從事健身器材生產(chǎn)制造和采購(gòu)質(zhì)量管理方面已有超過(guò)十余年的工作經(jīng)歷,特別在新產(chǎn)品生產(chǎn)導(dǎo)入過(guò)程中的質(zhì)量管理方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。充分認(rèn)識(shí)到,如果在新產(chǎn)品導(dǎo)入這個(gè)關(guān)鍵過(guò)渡過(guò)程階段存在質(zhì)量管理問(wèn)題,產(chǎn)品就不能順利進(jìn)入批量生產(chǎn)階段,將會(huì)直接影響與客戶(hù)合作的業(yè)務(wù)進(jìn)程,并可能由于耽誤了客戶(hù)產(chǎn)品上市而累及工廠(chǎng)缺失訂單從而造成雙方極大的經(jīng)濟(jì)損失。因此非常必要建立科學(xué)、有效的新產(chǎn)品導(dǎo)入項(xiàng)目質(zhì)量管理體系,為整個(gè)過(guò)程提供良好的品質(zhì)及交貨保障。

2 公司和行業(yè)主要存在問(wèn)題的剖析

筆者所處的健身器材生產(chǎn)及其制造行業(yè)雖然是新興的健康產(chǎn)業(yè),但品牌和核心技術(shù)大部分為國(guó)外掌握,國(guó)內(nèi)企業(yè)主要是以提供貼牌生產(chǎn)形式供外商采購(gòu)出口,自身的產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)不足,這些都造成了行業(yè)內(nèi)整體工廠(chǎng)水平不高也參差不齊,質(zhì)量問(wèn)題突出等問(wèn)題。筆者所在的公司可說(shuō)是這方面的一個(gè)縮影:由于管理體系原因,在新產(chǎn)品導(dǎo)入質(zhì)量管理方面問(wèn)題主要體現(xiàn)在新產(chǎn)品前期質(zhì)量策劃不足,中期生產(chǎn)導(dǎo)入項(xiàng)目管理不力,后期大批量生產(chǎn)控制被動(dòng)不穩(wěn)定,質(zhì)量總是處于起伏不定不受控狀態(tài),由此帶來(lái)諸如影響交貨,客戶(hù)不滿(mǎn),售后成本過(guò)高等等一系列問(wèn)題。具體表現(xiàn)在:

2.1 前期設(shè)計(jì)存在重大缺陷(例如超出健身器材加工實(shí)際的公差設(shè)計(jì),難以加工不可測(cè)量不易控制)。

2.2 設(shè)計(jì)實(shí)施發(fā)圖前未經(jīng)充分溝通(設(shè)計(jì),制造,工程,質(zhì)量,供應(yīng)商等相關(guān)方)。

2.3 設(shè)計(jì)驗(yàn)證嚴(yán)重不足,走過(guò)場(chǎng)(測(cè)試水平,試產(chǎn)水平低下)。

2.4 新產(chǎn)品導(dǎo)入生產(chǎn)缺乏科學(xué),有效的項(xiàng)目質(zhì)量管理和控制體系。

以上,導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題在批量大生產(chǎn)階段才不斷暴露,判退層出不窮;設(shè)計(jì)疲于應(yīng)付出貨前還在不斷做出重大設(shè)計(jì)變更。出貨高壓下,項(xiàng)目后端的本土質(zhì)量團(tuán)隊(duì)經(jīng)常處于風(fēng)口浪尖易被質(zhì)疑引發(fā)沖突。

3 解決問(wèn)題所需方案的探討

他山之石可以攻玉,所以筆者有意重點(diǎn)研讀參考先進(jìn)成熟行業(yè)(如汽車(chē))在新產(chǎn)品生產(chǎn)導(dǎo)入方面的質(zhì)量管理理論和方法,先后查閱了汽車(chē)行業(yè)幾十項(xiàng)新近發(fā)表的有關(guān)新產(chǎn)品導(dǎo)入質(zhì)量管理方面的文獻(xiàn)材料,深感啟發(fā)和幫助,也的確感覺(jué)目前在這一領(lǐng)域汽車(chē)及其零部件產(chǎn)業(yè)是走在此項(xiàng)研究的前列的,大多材料數(shù)據(jù)和理論都來(lái)自于這一行業(yè)。這與汽車(chē)行業(yè)發(fā)展歷史及科技含量安全要求有很大關(guān)系,他們推行現(xiàn)代工廠(chǎng)管理制度和質(zhì)量工作至少百年歷史了,形成了一整套非常成熟的從一開(kāi)始產(chǎn)品概念到供應(yīng)鏈再到售后等全面的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,如TS16949行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),里面的主要理論如FMEA(失效模式與效因分析),APQP(質(zhì)量先期策劃)、PPAP(生產(chǎn)件質(zhì)量批準(zhǔn)程序)等都給我極大的啟發(fā)。

本人還通過(guò)廣泛閱讀當(dāng)代質(zhì)量管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理及健身器材行業(yè)工藝相關(guān)的文獻(xiàn)和研究成果,在吸取專(zhuān)家學(xué)者項(xiàng)目質(zhì)量管理理論及本行業(yè)工藝相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合前期在汽車(chē)業(yè)先進(jìn)質(zhì)量管理理論和經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí),建立了適合健身器材行業(yè)新產(chǎn)品導(dǎo)入項(xiàng)目質(zhì)量管理體系模型,該體系包括項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理策劃、項(xiàng)目質(zhì)量推進(jìn)計(jì)劃落實(shí)、項(xiàng)目階段質(zhì)量控制和項(xiàng)目質(zhì)量控制保證等四大要素。在具體各個(gè)要素操作層面的質(zhì)量管理活動(dòng)中頻繁地應(yīng)用著三個(gè)管理過(guò)程,即質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn),并遵循質(zhì)量管理原理中的PDCA(Plan-Do-Check-Action)循環(huán)模式協(xié)調(diào)往復(fù)運(yùn)作不斷改進(jìn)工作。

4 理論聯(lián)系實(shí)際,在具體工程項(xiàng)目中的運(yùn)用和驗(yàn)證

本人任職公司品控部門(mén),負(fù)責(zé)協(xié)助新項(xiàng)目量產(chǎn)導(dǎo)入并主導(dǎo)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制。Schwinn品牌健身車(chē)420型為公司一款主打美國(guó)家用市場(chǎng)的有氧健身車(chē),已有在其他地方批量生產(chǎn)的經(jīng)歷,但出于成本、效益、交貨、質(zhì)量等考慮決定移轉(zhuǎn)至一新近開(kāi)發(fā)的廣東供應(yīng)商生產(chǎn)。鑒于公司新項(xiàng)目質(zhì)量管理體系本身有很大改善空間,新近供應(yīng)商水準(zhǔn)十分有限,加之420機(jī)種比較復(fù)雜銷(xiāo)量又很大,所以,不但項(xiàng)目是否能按時(shí)按質(zhì)按量導(dǎo)入生產(chǎn)順利出貨的風(fēng)險(xiǎn)很高,而且事關(guān)各方中長(zhǎng)期重大效益。經(jīng)研究,最終確定以四要素三過(guò)程管理此產(chǎn)品在新供應(yīng)商的生產(chǎn)導(dǎo)入,作為本人和公司的工程項(xiàng)目專(zhuān)門(mén)實(shí)驗(yàn)課題。此工程項(xiàng)目除了筆者所在的品控部門(mén),合作單位還有本公司質(zhì)量工程部,開(kāi)發(fā)部和采購(gòu)部以及美國(guó)總部實(shí)驗(yàn)測(cè)試中心,和供應(yīng)商工廠(chǎng)各相關(guān)職能部門(mén)。

在長(zhǎng)達(dá)半年的420型生產(chǎn)導(dǎo)入項(xiàng)目過(guò)程中,我們?cè)跇?gòu)成模型的各要素方面主要做過(guò)的工作介紹如下:

4.1 項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理策劃:依流程圖制定過(guò)程失效模式與效因分析、加工模具檢修維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃及實(shí)施綱要、過(guò)程控制檢治具工裝的實(shí)施計(jì)劃、相關(guān)加工生產(chǎn)設(shè)備和量具的校驗(yàn)維護(hù)方案等。

4.2 項(xiàng)目質(zhì)量推進(jìn)計(jì)劃落實(shí):針對(duì)關(guān)鍵零部件制定專(zhuān)門(mén)進(jìn)料檢驗(yàn)和制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、工業(yè)工程概念優(yōu)化的生產(chǎn)車(chē)間流程和布局、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目質(zhì)量前期策劃及相關(guān)培訓(xùn)等。

4.3 項(xiàng)目階段質(zhì)量控制:新產(chǎn)品項(xiàng)目生產(chǎn)導(dǎo)入階段評(píng)審、加工模具審查、制程中物料流轉(zhuǎn)管理和保護(hù)、6S生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理法、不合格品控制管理、各生產(chǎn)階段的標(biāo)識(shí)和追溯管理等。

4.4 項(xiàng)目質(zhì)量控制保證:工廠(chǎng)質(zhì)量體系驗(yàn)廠(chǎng)及其改進(jìn)專(zhuān)案、生產(chǎn)產(chǎn)能瓶頸問(wèn)題分析和改善、過(guò)程中質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)的異常分析和改善對(duì)策、客戶(hù)抱怨8D流程再造及實(shí)施等。

隨著具體項(xiàng)目最終于2012年下半年的按時(shí)量產(chǎn)上線(xiàn),順利出貨以及后續(xù)市場(chǎng)反饋無(wú)退貨無(wú)重大質(zhì)量抱怨統(tǒng)計(jì)來(lái)看,最終確認(rèn)了系統(tǒng)改進(jìn)方案的可行性和有效性。借此改進(jìn)了公司新產(chǎn)品生產(chǎn)導(dǎo)入項(xiàng)目質(zhì)量管理體系,實(shí)踐檢驗(yàn)了公司在今后的項(xiàng)目導(dǎo)入過(guò)程中保質(zhì)、保量和進(jìn)度保證的各種方法,為順利過(guò)渡到持續(xù)穩(wěn)定的量產(chǎn)階段提供了有益的經(jīng)驗(yàn),也達(dá)到為供需雙方成功創(chuàng)造預(yù)期效益的目的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,幫助提升了公司和合作伙伴工廠(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5 結(jié)束語(yǔ)

筆者所處的健身行業(yè)屬于新興的健康產(chǎn)業(yè),整個(gè)行業(yè)近年來(lái)發(fā)展極為迅猛,在健身養(yǎng)性觀(guān)念日漸深入人心的今天,可以預(yù)見(jiàn)其未來(lái)發(fā)展前景也非常巨大。但這個(gè)行業(yè)目前國(guó)內(nèi)整體工廠(chǎng)水平不高,質(zhì)量問(wèn)題日漸突出, “他山之石可以攻玉”,在學(xué)習(xí)先進(jìn)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合筆者個(gè)人經(jīng)歷累積、廣泛吸取質(zhì)量專(zhuān)門(mén)研究理論和方法的基礎(chǔ)上,結(jié)合現(xiàn)在進(jìn)行的工程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)踐檢驗(yàn)。通過(guò)這一理論聯(lián)系實(shí)際的方法,初步構(gòu)建起了健身器材行業(yè)新產(chǎn)品導(dǎo)入質(zhì)量管理體系模型,在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)先期策劃,質(zhì)量計(jì)劃推進(jìn),質(zhì)量階段控制和質(zhì)量保證及改進(jìn)等方面均提出自己的想法見(jiàn)解和實(shí)際方案方法。也希望本人的研究成果能給國(guó)內(nèi)正方興未艾、蓬勃發(fā)展的健身器材廠(chǎng)商管理好產(chǎn)品質(zhì)量、有效的增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供一定的參考。

參考文獻(xiàn):

[1]徐巍.我國(guó)知名健身器材企業(yè)科技研發(fā)人員現(xiàn)狀研究[D].首都體育學(xué)院,2008.

第9篇

【關(guān)鍵詞】 風(fēng)電 新能源 主要問(wèn)題 質(zhì)量管理 應(yīng)對(duì)策略

1 緒論

風(fēng)電已經(jīng)成為我國(guó)火電、水電之后的第三大電源。根據(jù)國(guó)家“十二五”有關(guān)風(fēng)電產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,在“十二五”期間,新增裝機(jī)7000萬(wàn)千瓦以上,按平均每千瓦工程造價(jià)7500元測(cè)算,總投資需求約5300億元。大力發(fā)展包括風(fēng)機(jī)制造在內(nèi)的新能源產(chǎn)業(yè)成為我國(guó)應(yīng)對(duì)氣候變化,實(shí)現(xiàn)能源轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略措施。

風(fēng)電整機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)風(fēng)機(jī)的安全性、可靠性具有重要影響。為滿(mǎn)足風(fēng)電快速發(fā)展以及大功率、海上風(fēng)電的要求,風(fēng)電制造企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)成為我國(guó)風(fēng)電行業(yè)今后發(fā)展的主要任務(wù)之一。

2 風(fēng)電行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

截止到2013年底,國(guó)內(nèi)新增裝機(jī)容量16088.7MW,同比增長(zhǎng)24.1%;累計(jì)裝機(jī)容量91412.89MW,同比增長(zhǎng)21.4%,占全球累計(jì)裝機(jī)總量的28.7%。新增裝機(jī)和累計(jì)裝機(jī)兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均居世界第一。出口容量達(dá)692.35MW,同比增長(zhǎng)60.8%。截至2013年底,我國(guó)已累計(jì)出口風(fēng)電機(jī)組1392.5MW。出口國(guó)家由2012年的19個(gè)擴(kuò)展到27個(gè)。

3 風(fēng)機(jī)制造企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀

3.1 風(fēng)機(jī)制造整體質(zhì)量管理基礎(chǔ)薄弱

目前國(guó)內(nèi)的風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)通常以主機(jī)生產(chǎn)和葉片制造為主,并提供風(fēng)電設(shè)備安裝調(diào)試服務(wù)。主機(jī)生產(chǎn)主要采購(gòu)國(guó)內(nèi)外的零部件。在這種情況下,采購(gòu)部件的質(zhì)量、裝配生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量、安裝調(diào)試的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量就是影響國(guó)內(nèi)風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

雖然國(guó)內(nèi)風(fēng)機(jī)制造企業(yè)基本通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,但企業(yè)的很多管理人員、技術(shù)人員并沒(méi)有完全按照體系要求嚴(yán)格執(zhí)行,各級(jí)管理人員與技術(shù)人員質(zhì)量意識(shí)需要提高,產(chǎn)品的質(zhì)量策劃不充分,質(zhì)量體系的有效性還需提升。對(duì)于產(chǎn)品、過(guò)程的監(jiān)視與測(cè)量包括生產(chǎn)過(guò)程中的變差、波動(dòng)沒(méi)有通過(guò)系統(tǒng)的測(cè)量并進(jìn)行分析。對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的變差、不合格等有關(guān)糾正及預(yù)防措施制定與執(zhí)行不徹底。

3.2 風(fēng)機(jī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及認(rèn)證落后

我國(guó)從國(guó)外引進(jìn)的機(jī)型是由國(guó)外第三方風(fēng)機(jī)設(shè)計(jì)公司依據(jù)中歐和北美的風(fēng)況和氣候制定的。而我國(guó)風(fēng)電企業(yè)目前也提不出可執(zhí)行的設(shè)計(jì)要求。如出現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷,將會(huì)導(dǎo)致大批量召回事件,損失將會(huì)很大。

目前我國(guó)風(fēng)力發(fā)電機(jī)組的認(rèn)證主要局限在設(shè)計(jì)和型式認(rèn)證上。由于大部分風(fēng)電制造企業(yè)是按照國(guó)外設(shè)計(jì)圖紙組裝風(fēng)機(jī),對(duì)風(fēng)力發(fā)電機(jī)組技術(shù)的理解有限,在生產(chǎn)質(zhì)量的控制方面很難精準(zhǔn)把握。

3.3 原材料,制造工藝、裝備技術(shù)水平較低

國(guó)內(nèi)風(fēng)力發(fā)電機(jī)組的設(shè)計(jì)壽命均為20年。因此在工藝、公差和配合以及材料的選擇等方面技術(shù)要求都很高。由于我國(guó)制造水平與歐洲相比尚有差距,故歐洲企業(yè)能夠達(dá)到的加工精度,在我國(guó)可能很難達(dá)到。風(fēng)機(jī)生產(chǎn)涉及環(huán)節(jié)較多,國(guó)內(nèi)原材料及能源等價(jià)格上漲過(guò)快,企業(yè)流動(dòng)資金占?jí)簢?yán)重,嚴(yán)重削弱了其合同履約能力,同時(shí)融資渠道不暢。由于缺乏足夠的運(yùn)營(yíng)資金支持,必然影響企業(yè)對(duì)技術(shù)等投入,短視企業(yè)為了生存,不得不犧牲質(zhì)量,以上現(xiàn)象制約了我國(guó)風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。

4 建議采用應(yīng)對(duì)策略

4.1 風(fēng)電制造企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系

首先借鑒汽車(chē)行業(yè)成熟的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)供應(yīng)商按照新供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與選定,新產(chǎn)品部件開(kāi)發(fā)管理,成熟供應(yīng)商管理與評(píng)價(jià)三個(gè)階段進(jìn)行分級(jí)管理,具體措施細(xì)節(jié)如下:

(1)新供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與選定。該階段包括,新供應(yīng)商初始評(píng)估,潛在供應(yīng)商評(píng)估,技術(shù)交底與選定,供應(yīng)商選定。具體為由產(chǎn)品工程師,供應(yīng)商質(zhì)量工程師對(duì)供應(yīng)商體系,業(yè)績(jī),產(chǎn)品,過(guò)程進(jìn)行初步審核與評(píng)估,通過(guò)后進(jìn)行技術(shù)協(xié)議的簽訂,并進(jìn)行初步報(bào)價(jià)。

(2)新產(chǎn)品部件開(kāi)發(fā)管理。該階段包括,經(jīng)過(guò)前期樣品設(shè)計(jì)策劃,樣件生產(chǎn)與裝配,樣件型式試驗(yàn)驗(yàn)證,樣件風(fēng)場(chǎng)測(cè)試及驗(yàn)證,產(chǎn)品生產(chǎn)批準(zhǔn)備完成,最終進(jìn)行合同的簽訂,質(zhì)量保證協(xié)議的簽訂。具體為由產(chǎn)品工程師,供應(yīng)商質(zhì)量工程師,供應(yīng)商,調(diào)試工程師按照產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的要求,按照各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求,完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)到風(fēng)場(chǎng)調(diào)試運(yùn)行的各項(xiàng)工作,并由供應(yīng)商質(zhì)量工程師出具新產(chǎn)品測(cè)試認(rèn)證報(bào)告。

(3)量產(chǎn)供應(yīng)商管理與評(píng)價(jià)。該階段主要包括量產(chǎn)供應(yīng)商日常問(wèn)題溝通與解決,供應(yīng)商質(zhì)量體系持續(xù)改接,供應(yīng)商定期評(píng)價(jià)。具體為由供應(yīng)商質(zhì)量工程師定期與供應(yīng)商溝通處理產(chǎn)品使用中的各項(xiàng)問(wèn)題,并根據(jù)需要定期進(jìn)行產(chǎn)品審核于過(guò)程能力審核,工藝偏差的保證能力改進(jìn),對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)進(jìn)行定期監(jiān)控。根據(jù)結(jié)果,定期動(dòng)態(tài)調(diào)整供應(yīng)商訂單,動(dòng)態(tài)進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)級(jí),并進(jìn)行年度優(yōu)秀質(zhì)量供應(yīng)商評(píng)選。

4.2 風(fēng)電制造企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系

建立質(zhì)量管理體系首先要建立質(zhì)量管理的文件系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)指定專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)組織質(zhì)量文件的編制工作,最終建立質(zhì)量管理文件體系。通常由負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的部門(mén)組織質(zhì)量管理文件的編寫(xiě),出臺(tái)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操作規(guī)程的編寫(xiě)規(guī)范和模板,并組織相關(guān)部門(mén)編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和操作規(guī)程,統(tǒng)一審核編寫(xiě)出作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和操作規(guī)程,重點(diǎn)審核規(guī)范性、與實(shí)際操作的匹配性等內(nèi)容,在經(jīng)過(guò)公司審議之后,統(tǒng)一。

制定出來(lái)的質(zhì)量管理文件應(yīng)在公司內(nèi)部強(qiáng)力推行,并由內(nèi)審、外審的方式推進(jìn)體系執(zhí)行和改進(jìn)。內(nèi)審過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn):

加強(qiáng)內(nèi)審計(jì)劃:應(yīng)當(dāng)在每年年初的年度綜合計(jì)劃中明確該年度的內(nèi)審計(jì)劃;

強(qiáng)化內(nèi)審組織:在內(nèi)審制度中,明確規(guī)定內(nèi)審的組織方式、組成成員、主管領(lǐng)導(dǎo),建立內(nèi)審專(zhuān)家?guī)欤看蝺?nèi)審隨機(jī)抽取內(nèi)審專(zhuān)家;

嚴(yán)格內(nèi)審執(zhí)行:要求內(nèi)審過(guò)程和結(jié)果公平、公正、公開(kāi),本著改進(jìn)的目的進(jìn)行內(nèi)審評(píng)估。

4.3 質(zhì)量體系文件范圍

質(zhì)量體系一般由三級(jí)體系文件構(gòu)成,體系文件為支撐體系有效運(yùn)行的工具和依據(jù)。一般分為質(zhì)量方針,質(zhì)量目標(biāo),質(zhì)量手冊(cè),標(biāo)準(zhǔn)所需要的各種程序文件,記錄,檢驗(yàn)試驗(yàn)規(guī)范,作為風(fēng)電制造企業(yè),重點(diǎn)抓好采購(gòu)件質(zhì)量,整機(jī)裝配質(zhì)量,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試質(zhì)量,具體如下:

(1)采購(gòu)件質(zhì)量。

技術(shù)文件:詳細(xì)、明確的技術(shù)文件是指導(dǎo)采購(gòu)過(guò)程、保證所選供應(yīng)商在技術(shù)和質(zhì)量方面符合要求的指導(dǎo)性文件;

過(guò)程控制文件:遵循公司規(guī)定的采購(gòu)程序文件,通過(guò)規(guī)范的招標(biāo)、談判等操作過(guò)程,加上審計(jì)部門(mén)的監(jiān)督,保證采購(gòu)過(guò)程合法、合規(guī),選擇出質(zhì)量、技術(shù)、成本合乎公司規(guī)定的合格供應(yīng)商。

(2)裝配質(zhì)量。

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和操作規(guī)程:風(fēng)電制造企業(yè)應(yīng)制定出詳細(xì)的總裝和葉片生產(chǎn)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和操作規(guī)程以指導(dǎo)員工;

過(guò)程控制:為發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)、提升產(chǎn)品質(zhì)量,風(fēng)電制造企業(yè)必須對(duì)生產(chǎn)裝配記錄進(jìn)行嚴(yán)格檢查、詳細(xì)記錄、順暢反饋、認(rèn)真分析;

考核:在考核體系中明確質(zhì)量指標(biāo),對(duì)于違反指導(dǎo)書(shū)和規(guī)程要求的員工和行為,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格予以相應(yīng)懲戒。

(3)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試質(zhì)量。調(diào)試手冊(cè)為現(xiàn)場(chǎng)整機(jī)調(diào)試的重要指導(dǎo)文件,因此調(diào)試手冊(cè)的編寫(xiě)和持續(xù)改進(jìn)是至關(guān)重要的。調(diào)試手冊(cè)規(guī)定了風(fēng)電設(shè)備調(diào)試的基本程序、質(zhì)量要求,以及可能遇到的問(wèn)題和解決方法。通常成熟的調(diào)試手冊(cè)應(yīng)該可以解決風(fēng)電設(shè)備調(diào)試過(guò)程中遇到的90%以上的問(wèn)題。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著風(fēng)電裝備制造業(yè)的不斷發(fā)展,解決好產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量,制造質(zhì)量,裝配質(zhì)量,調(diào)試運(yùn)維質(zhì)量,關(guān)系到風(fēng)電裝備制造產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)研究與配套工業(yè)建設(shè),完善人才培養(yǎng)與評(píng)價(jià)機(jī)制,加強(qiáng)生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè),認(rèn)真開(kāi)展影響產(chǎn)品質(zhì)量的人、機(jī)、料、環(huán)等關(guān)鍵要素的控制與管理成為提升我國(guó)風(fēng)電行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的有效途徑。