時間：2023-07-20 16:25:21
導語：在移動互聯(lián)網(wǎng)的應用案例的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
然而，企業(yè)級移動應用市場總體上還處在啟動階段，整個市場還需要培育的過程，在用戶觀念認知、平臺與應用開發(fā)、安全管理、性能效率、成熟的方案案例等方面還存在不少挑戰(zhàn)。面對這一現(xiàn)狀，為企業(yè)級移動應用提供一站式服務的中國電信天翼空間應用工廠（以下簡稱“應用工廠”）應聲成立。應用工廠致力于向企業(yè)提供企業(yè)級移動應用解決方案，協(xié)助傳統(tǒng)企業(yè)融入數(shù)字工業(yè)經(jīng)濟，從而提高管理效率、拓展市場規(guī)模、提升品牌形象。
應用工廠總經(jīng)理黎詩佳認為，傳統(tǒng)企業(yè)進入移動互聯(lián)網(wǎng)的最大障礙是缺乏互聯(lián)網(wǎng)的基因，缺少業(yè)務模式和商業(yè)模式的創(chuàng)新。
目前來看，各方面做得最好的行業(yè)是電商，應用工廠希望幫助傳統(tǒng)企業(yè)客戶實現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)型，成為連接客戶和解決方案服務商的紐帶，為企業(yè)提供閉環(huán)服務，幫助企業(yè)及早把握市場先機。
脫胎于眾包模式
構(gòu)建企業(yè)級移動應用B2B平臺
應用工廠從眾包模式脫胎而來。在國內(nèi)，“一呼百應”的眾包模式并沒有得到健康的發(fā)展，尤其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，進入門檻低，低價競爭、惡意競爭的情況時有發(fā)生。在企業(yè)級移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，眾包模式的一些表象給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了“移動互聯(lián)網(wǎng)=APP”的錯誤印象，而實際上卻復雜的多?；谶@種現(xiàn)象，應用工廠開始思考如何把服務做得更深一些，以體現(xiàn)企業(yè)級移動市場的本質(zhì)。
眾包模式下，平臺僅提供簡單的信息功能，開發(fā)者和客戶只是獲得了溝通的渠道。而應用工廠強調(diào)服務，將開發(fā)作為一種服務帶給客戶，不論服務商用生成器做模板式開發(fā)還是進行定制化開發(fā)。除了系統(tǒng)開發(fā)，還提供云資源、托管、計費、分銷服務等大眾化的服務。當然，應用工廠也能做到很小眾、很垂直化的服務，比如某合作伙伴開發(fā)的“Commercial Check”，是專門針對戶外廣告的監(jiān)測服務。
黎詩佳認為，相比眾包模式，應用工廠給服務商帶來三大價值：第一是品牌價值，中國電信的品牌價值是一個重要的資源，應用工廠也將把品牌價值放大；第二是數(shù)據(jù)價值，包括電信和合作伙伴的數(shù)據(jù)都可以為服務商所用，基于這些數(shù)據(jù)可以將他們的服務變得更精準、更有效；第三是案例價值，平臺已有的案例可以復用，幫助服務商更快地提供他們的服務。
通過線下發(fā)展客戶是應用工廠的優(yōu)勢。眾包模式下，客戶主動信息尋求解決方案，而應用工廠除了服務這一類型的客戶之外，還會主動去發(fā)掘大型客戶。當然，這種模式存在“天花板”，即線下人力有限導致了客戶覆蓋面不夠大。因此，應用工廠在這個閉環(huán)中創(chuàng)新地引入了商這一層。通過合作商去接觸客戶，理論上將客戶的覆蓋范圍擴展到無限大。
當然，應用工廠作為整個鏈條的服務平臺，也將商視為服務對象。對于合作商來說，移動互聯(lián)網(wǎng)也許是一個陌生領(lǐng)域，應用工廠會通過培訓闡明移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的價值，支持這些合作伙伴快速進入新領(lǐng)域。
對客戶來講，應用工廠能夠提供調(diào)研規(guī)劃、數(shù)據(jù)運營和推廣實施等多層面的服務。除了能提供橫向的多種選擇，還具有縱向的一整套服務能力，這是應用工廠與眾包模式最大的不同。應用工廠正是以這種咨詢服務的方式，連接上下游服務對象，擺脫眾包模式的弊端，真正為企業(yè)級移動應用市場提供了一個公平公正的B2B平臺。
開放姿態(tài)深耕企業(yè)級移動互聯(lián)網(wǎng)“試驗田”
依托中國電信天翼空間的資源和品牌優(yōu)勢，應用工廠擁有二十萬以上的開發(fā)者力量，并且在很短的時間內(nèi)與數(shù)十家服務商建立了長期合作。對于服務商資源，黎詩佳持非常樂觀的態(tài)度，他說：“天翼空間已經(jīng)聚集了很多開發(fā)者，而且作為運營商的開發(fā)商店更是聚集了很多大的開發(fā)公司，他們需要跟運營商有緊密的合作?！?/p>
中國電信提供的運營商能力貫穿整個產(chǎn)業(yè)鏈，不僅能夠為平臺服務商提供短信、計費、托管等服務，還能為平臺客戶提供專線接入，并通過終端、號卡資源幫助客戶進行移動應用分發(fā)。集成中國電信的核心競爭力，通過合作服務商提供行業(yè)垂直解決方案，這是應用工廠服務平臺的一大特色。
另外，中國電信在政企客戶拓展方面的優(yōu)勢明顯，這要歸根于中國電信與政府和大型企業(yè)多年的業(yè)務來往。對服務商而言，通過中國電信的平臺發(fā)展政企客戶，項目可以從無到有、從小到大、從慢到快。此外，互聯(lián)網(wǎng)以數(shù)據(jù)驅(qū)動，應用工廠的電信用戶數(shù)據(jù)、合作伙伴用戶數(shù)據(jù)也具有不可替代的價值。
盡管應用工廠在很多場合在打中國電信這張牌，但其并非完全依賴中國電信。黎詩佳多次強調(diào)平臺的開放性，雖然提供電信的托管、云計算、計費等服務，但不會強制大家使用。黎詩佳說：“我們提供電信云，但合作伙伴也可以選擇其他服務商，比如阿里云；電信有計費（服務），合作伙伴也可以引入其他的計費方?！?/p>
黎詩佳表示，平臺會找準自身的位置，以開放的姿態(tài)為上下游服務。“應用工廠是搭臺子而不是唱戲，行業(yè)垂直的功能讓服務商來做。平臺對服務商的價值是帶來客戶，帶來數(shù)據(jù)，帶來案例。”他說，“B2B和B2C有所不同，B2C業(yè)務的版權(quán)歸開發(fā)者，但B2B業(yè)務則歸屬于企業(yè)客戶或者平臺。如果版權(quán)在平臺這邊，案例便可以復用，提供給更多的服務商?！睂ζ髽I(yè)級服務商的技術(shù)團隊來說，他們通常將垂直化做得很深，很難復制，而平臺的能力之一便是將其復制推廣。面對客戶的橫向需求，應用工廠的匯聚能力、咨詢能力可以集眾家之長來提供完整的解決方案。
客戶是上帝，為了維護客戶利益，應用工廠給服務商建立了信用機制，在服務商增多以后方便客戶選擇，這一點與淘寶很像。應用工廠探尋兩種做法，一種是借鑒淘寶的方式給予等級標識；另一種是呈現(xiàn)成功案例，將服務商的案例展示給客戶以供參考。黎詩佳認為問題的關(guān)鍵在于如何定制規(guī)則，以達到公平公正的宗旨。
相比B2C業(yè)務，B2B業(yè)務是更為純粹的商業(yè)行為，因而平臺的商業(yè)模式非常簡單。黎詩佳介紹，目前平臺的價值可以分為兩塊：一是針對客戶提供完整的咨詢服務，為傳統(tǒng)企業(yè)提供從前期需求說明到最終方案實施的全程咨詢；二是針對服務商的會員增值服務，例如組織二次營銷，挖掘和共享客戶資源。
(開啟移動互聯(lián)電上店下商業(yè)模式4.0時代)
作者簡介
曲延明，北大縱橫管理咨詢集團合伙人艾媒學院常務副院長中國實戰(zhàn)電商協(xié)會常務副會長贏時代GOMX論壇特約演講及評論專家《銷售與管理》雜志特約評論專家北京大學零售業(yè)研究中心特聘講師清華大學電商總裁班特聘講師山東大學電商總裁班特聘教授北京航空航天大學MBA社會導師北京工業(yè)大學MBA社會導師出版著作：1.《品牌謀略》(合著，人民郵電出版社)2.《北京大學電子商務標準教材》(合著，中國言實出版社)
劉靖，非典型射手座，老80后；愛電影、愛旅行、愛公益、愛“轉(zhuǎn)型”；本科就讀于廈門大學英語語言文學專業(yè)，碩士就讀于北京大學經(jīng)濟學專業(yè)；曾沉湎于IT數(shù)碼信息化行業(yè)，轉(zhuǎn)型后專注于傳統(tǒng)行業(yè)管理咨詢領(lǐng)域；目前關(guān)注新興產(chǎn)業(yè)及信息通信產(chǎn)業(yè)、新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，主要研究領(lǐng)域包括戰(zhàn)略及創(chuàng)新商業(yè)模式的研究，移動互聯(lián)網(wǎng)運營和管理、致力于輔導傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)任北大縱橫管理咨詢集團高級合伙人，在戰(zhàn)略管理、商業(yè)模式、集團管控、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程和人力資源方面有豐富的管理咨詢經(jīng)驗?，F(xiàn)擔任多家企業(yè)常年管理顧問。曾為中國電力工程集團、首創(chuàng)集團、云南建工、中農(nóng)礦產(chǎn)、福建中能、郵儲銀行、浙江敦奴、水晶石科技以及貴陽市烏當區(qū)政府等客戶提供服務。參與咨詢輔導的企業(yè)分布在機械、建筑、電力、礦產(chǎn)、食品飲料、房地產(chǎn)、電子、數(shù)字科技、旅游、化工、服裝、銀行、動漫等行業(yè)。曾任世界500強IT企業(yè)產(chǎn)品總監(jiān)，負責手持產(chǎn)品和便攜式數(shù)碼產(chǎn)品在中國大陸地區(qū)的業(yè)務發(fā)展。是國內(nèi)最早從事數(shù)字家庭系統(tǒng)和手持設備內(nèi)置智能軟件應用及LBS應用的信息化領(lǐng)域?qū)嵺`先行者，在系統(tǒng)集成、電子商務、互聯(lián)網(wǎng)服務、大眾消費產(chǎn)品/服務營銷等方面有著豐富的業(yè)務實踐經(jīng)驗。在任期間，所操作的手持電腦產(chǎn)品品牌從全國排名二十多名成長為排名前兩名的品牌，單品銷量成長為同類產(chǎn)品第一名。
內(nèi)容簡介
通過對移動終端電子商務系統(tǒng)搭建的流程，架構(gòu)搭建、商品布局、微平臺設計、O2O布局等四個主要模塊，讓商家在設計營銷流程、團隊建設、產(chǎn)品系列設計等過程中要與微信電商平臺緊密配合，打造一個強有力品牌，使其品牌知名度在同類行業(yè)中名列前茅，這樣商家的產(chǎn)品或服務就有可能在無數(shù)個電商網(wǎng)店、微信、App中脫穎而出！
目錄
第1章移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式3
1.1發(fā)展階段9
1.2商業(yè)模式12
1.3商業(yè)布局26
1.4浪潮商機28
第2章微信的商業(yè)價值31
2.1微信特色功能34
2.2公眾平臺功能42
2.3微信營銷模式45
2.4N度人脈理論52
第3章個人微信營銷體系55
3.1營銷要點56
3.2微信入口61
3.3LBS62
3.4朋友圈65
3.5搖一搖71
3.6漂流瓶75
3.7微信錢包76
3.8微信卡包 77
第4章二維碼的商業(yè)模式81
4.1商業(yè)趨勢85
4.2商業(yè)應用98
4.3應用場景99
第5章公眾平臺規(guī)劃方案1075.1開通流程108
5.2商家接入流程112
5.3微信支付方案116
5.4商業(yè)價值132
5.5平臺設計135
5.6內(nèi)容為王138
5.7運營團隊建設147
第6章公眾平臺營銷體系153
6.1營銷要點154
6.2運營策略158
6.3推廣策略175
6.4營銷矩陣193
6.5訂閱號營銷策略199
6.6服務號營銷策略206
6.7企業(yè)號營銷策略211
6.8核心總結(jié)215
第7章微店的運營策略221
7.1微店四大平臺223
7.2微店(口袋購物)運營策略225
7.3微信小店運營策略250
7.4微店運營成功案例261
第8章O2O的商業(yè)模式275
8.1O2O的商業(yè)模式276
8.2O2O的產(chǎn)業(yè)布局283
8.3O2O電子商務293
第9章移動電商平臺建構(gòu)305
9.1移動電子商務系統(tǒng)搭建306
9.2移動終端購物流程設計308
9.3移動終端客服系統(tǒng)(CRM)搭建316
9.4大數(shù)據(jù)營銷商業(yè)模式設計317
9.5移動支付系統(tǒng)設計327
第10章互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)成功案例335
10.1互聯(lián)網(wǎng)+金融335
10.2互聯(lián)網(wǎng)+餐飲338
10.3互聯(lián)網(wǎng)+旅游340
10.4互聯(lián)網(wǎng)+酒店344
10.5互聯(lián)網(wǎng)+零售346
10.6互聯(lián)網(wǎng)+珠寶348
10.7互聯(lián)網(wǎng)+化妝品350
10.8互聯(lián)網(wǎng)+食品353
10.9互聯(lián)網(wǎng)+服裝356
10.10互聯(lián)網(wǎng)+汽車358
10.11互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療362
10.12互聯(lián)網(wǎng)+娛樂367
10.13互聯(lián)網(wǎng)+媒體369
10.14智慧城市373
10.15電商產(chǎn)業(yè)園377
10.16微信海外382
附錄388
后記：
57個來自全國各大廣告商和移動媒體主提交的精彩案例，20位來自廣告行業(yè)媒體、公司，以及移動營銷服務商的專業(yè)人士擔綱評委，億動廣告?zhèn)髅剑∕adhouse）首次舉辦的中國移動營銷大獎受到了行業(yè)的廣泛支持。
11月30日晚，經(jīng)由網(wǎng)上評審和入圍案例封閉式現(xiàn)場評審的大獎終于揭曉，五個移動營銷案例經(jīng)過專業(yè)評審的嚴格篩選后脫穎而出，分別榮膺案例類別金獎。百威英博和知世•安索帕wwwins Isobar分獲2010年度最佳移動營銷應用廣告主和最佳移動營銷商。
億動廣告?zhèn)髅剑∕adhouse）創(chuàng)始人及CEO馬良駿先生認為：“通過主辦這次大獎，我們發(fā)現(xiàn)了很多在移動營銷事業(yè)中表現(xiàn)卓著的案例和貢獻突出的公司，我們還會繼續(xù)努力，推動中國移動營銷事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展?！?！
2010MADAwards中國移動營銷大獎案例賞析
最佳移動展示類廣告創(chuàng)意 金獎：KFC情人節(jié)傳情達意，
Mindshare SH
以“傳情達意”為主題的肯德基情人節(jié)活動，從廣告圖片到內(nèi)容設計都采用了獨特的創(chuàng)意，并且契合目標消費者的興趣，恰當?shù)貍鬟f主題思想。利用鮮艷的色彩和可愛的卡通形象設計的廣告圖片風格活潑，容易抓住16～22歲目標消費者的眼球，獲得了極大的關(guān)注。同時，設計了多個廣告版本，保持較高的點擊率。此外，可由用戶自己訂制手機主題包向他人傳情達意的互動方式也加強了消費者體驗，讓整個活動創(chuàng)意深入人心。
最佳跨媒體整合營銷
金獎: 哈足球冰動南非，
wwwins Isobar
哈足球冰動南非活動，整合平面媒體、電視媒體、戶外媒體、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)以及產(chǎn)品包裝，通過360度的全方位推廣，吸引球迷參與互動。手機不僅僅是其中一個推廣渠道，更是串聯(lián)起其他媒體的重要介質(zhì)。創(chuàng)新利用AR技術(shù)將手機和哈啤瓶標結(jié)合，并融合足球的概念，啟動多用戶接力尋寶的游戲，是最大的亮點，為消費者創(chuàng)造了前所未有的用戶體驗，對啤酒品牌營銷和手機媒體應用是一次極具意義的革新。
最佳移動互動營銷
金獎: 星巴克云南咖啡，
Mediacom BJ
利用手機整合無線互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)以及門店海報傳播，以簡單而直接的互動為消費者創(chuàng)造新鮮而意味深長的體驗。在欣賞星巴克彩云之南現(xiàn)代藝術(shù)繪畫新星賽決賽作品時，消費者可以拿起隨身攜帶的手機，通過短信發(fā)送作品編號到手機即時回呼平臺，系統(tǒng)會立刻識別相應的作品并回撥電話。消費者接通電話即可傾聽到該作品的作者講述其創(chuàng)作理念，了解作品背后的故事。在19天的活動期間，手機即時回呼達到5,256次。
最佳移動互動營銷
金獎: 百威威風CALL，
wwwins Isobar
百威以創(chuàng)新而低門檻的手機應用互動技術(shù)迅速擴大用戶體驗，利用互聯(lián)網(wǎng)促成廣泛的網(wǎng)民互動和廣泛的品牌傳播效應，將新奇的手機IVR技術(shù)融入活動，進一步強化消費者體驗，成功樹立百威啤酒現(xiàn)代和創(chuàng)新品牌形象。用戶可到網(wǎng)上點選自己喜歡的百威足球?qū)氊愑喼茖俚奶嵝逊?。在線預訂完成時，網(wǎng)站利用手機IVR技術(shù)以被預約百威寶貝之確認影像通過電腦屏幕呈現(xiàn)而其聲音通過手機同步呈現(xiàn)的方式，完成預訂確認并給用戶留下深刻體驗。用戶訂制的提醒電話將會在預訂的時間由預約的百威寶貝按預訂的內(nèi)容以電話的方式撥打到用戶的手機。活動期間，用戶定CALL 2.6萬多次。
最佳移動營銷應用程序
金獎: 賽百味倔強的摩托，
iconmobile
賽百味利用了手機游戲的方式把品牌理念、產(chǎn)品介紹、外送服務、合作伙伴、餐廳地址、優(yōu)惠券發(fā)送等一并融入到“倔強的摩托”iPhone應用內(nèi)。于有限的經(jīng)費條件下，選擇了最有效并高度符合目標受眾的使用行為習慣的手段。利用輕松的手法巧妙地把品牌理念及產(chǎn)品介紹融入應用中，通過使用過程中用戶對賽百味及可口可樂產(chǎn)品加深印象，并借助手機優(yōu)惠券的及時性，為賽百味提高了到店率及銷售，進一步凸顯手機作為整合線上線下橋梁的重要角色。
【專家評委觀點】
億動廣告?zhèn)髅剑∕adhouse）創(chuàng)始人及CEO 馬良駿
創(chuàng)造一個好的移動營銷案例，選對正確的技術(shù)應用很重要。并非最新的技術(shù)就是最好的，而是要結(jié)合目標消費群體的手機使用習慣等選擇一個合適的方法去跟消費者互動。
安吉斯媒體集團首席數(shù)字營銷官 張志弘
移動營銷不應該局限在移動媒體本身，應當更多地關(guān)注跨媒體的整合上，手機在這中間將扮演一個串聯(lián)的作用，使得在整個營銷活動中的其他媒體也具有互動性，從而發(fā)揮更大的效應。特別是當下越來越多的消費者接觸媒體時是在移動的過程中，因此移動媒體所扮演的角色尤為重要。
安捷達上海公司總經(jīng)理 儲爾勇
在規(guī)劃移動營銷活動時，商應當充分考慮到手機本身的特性，充分利用其隨身性，可定位和定向的屬性，從消費者使用手機的習慣和環(huán)境出發(fā)思考和規(guī)劃一個完整的數(shù)字營銷活動，而非從既定的互聯(lián)網(wǎng)營銷活動本身出發(fā)，再考慮如何將手機的元素加入。手機并非一個簡單的媒體，而應該是一個載體，一個平臺。
果說2010年是電子商務投資之年，那么2011年可謂移動互聯(lián)網(wǎng)的投資之年。據(jù)清科研究中心數(shù)字統(tǒng)計，截止2010年12月中旬，2010年中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投資案例共發(fā)生22起，其中16起案例披露投資金額，總投資額為2.07億美元，平均投資額為1293萬美元。
同樣的熱潮也在二級市場發(fā)生，但暗藏的風險也隨之而來。面對移動運營商、系統(tǒng)提供商、終端廠商、服務提供商、內(nèi)容提供商等諸多環(huán)節(jié)的束縛與變局，投資者該如何選擇？在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的諸多新特色面前，企業(yè)如何克服自身發(fā)展瓶頸？又該如何調(diào)整投資策略？
產(chǎn)業(yè)新特色
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展首先要受益于網(wǎng)絡安全管理的成熟。目前國家網(wǎng)絡安全應對措施相對較少，在網(wǎng)絡化普及率較快的時代，盲目擴大范圍，隱患也無法避免。而網(wǎng)速是又一關(guān)鍵。隨著3G網(wǎng)絡的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)從GPRS的M時代逐步跨進G時代，包括iPhone等智能手機，特別是相應的游戲以及商業(yè)軟件的成熟發(fā)展，給移動互聯(lián)網(wǎng)的商機帶來了無限的遐想。
而移動需求的增加也讓移動互聯(lián)網(wǎng)受益匪淺。在經(jīng)濟高速發(fā)展的同時，人民的生活節(jié)奏也在不斷地提高，如此，隨時隨地辦公和解決問題就凸顯出重要性，以前我們轉(zhuǎn)賬要去銀行或者通過網(wǎng)銀，以前充話費要買充值卡，現(xiàn)在一個手機或平板電腦在手，就可以輕松解決這些問題。當然，在安全問題以及速度問題得到解決后，更多的商機會相繼浮出水面。
根據(jù)2011TD―LTE組網(wǎng)技術(shù)研討會數(shù)據(jù)顯示，中國3G用戶已經(jīng)突破8000萬，3G網(wǎng)絡已覆蓋全國所有縣市和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)。二季度3G手機銷量環(huán)比大增27.3%，再創(chuàng)歷史新高。國內(nèi)3G不斷完善，使得智能手機加速普及，缺乏3G技術(shù)的山寨機或步入盤整轉(zhuǎn)型期。
現(xiàn)在看來，2010 年爆發(fā)的觸摸屏，僅僅展現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)投資機會的一絲曙光。2011 年將會是移動互聯(lián)網(wǎng)的重要轉(zhuǎn)折點，該領(lǐng)域已累積巨大的資本勢能；移動基礎(chǔ)應用、手機游戲、手機視頻、手機電子商務、手機終端、應用軟件服務，可能成為移動互聯(lián)網(wǎng)的破冰點。
相較之前，移動互聯(lián)網(wǎng)主要有幾個特點：一是有明確的政策支持?！叭W(wǎng)融合”作為“十二五”的主題之一，其本質(zhì)是為消費者創(chuàng)造新型消費需求，從而進一步刺激內(nèi)需；二是，有足夠的存量客戶，在網(wǎng)絡普及之后，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的不只是更便捷，更智能，還有足夠的開拓創(chuàng)新空間；三是，有成熟的軟硬件支持，隨著國家對WLAN的放開，更多的投資熱點會相繼被開發(fā)出來。相對于固網(wǎng)時代，流量快速增長也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代業(yè)務的特點。
據(jù)了解，AT & T在運營iPhone最初的三年用戶流量增長50倍。美國Android和IOS用戶的平均月流量分別為582MB和492MB。隨著3G和智能手機用戶比例的不斷提升，流量的經(jīng)營將是運營商核心能力。目前來看，網(wǎng)絡速度提高，價格卻居高不下，發(fā)展初期的成本相對較高，但是隨著用戶量的增多，更大的發(fā)展方向在于增值業(yè)務。圍繞這個核心：運營商均在加大網(wǎng)絡建設優(yōu)化同時掀起WLAN建設浪潮，試圖以WLAN分流未來對網(wǎng)絡產(chǎn)生巨大壓力的數(shù)據(jù)流量。移動射頻器件設備商將是直接受益者，如大富科技、三元達等。
現(xiàn)在，以蘋果為代表的智能手機與平板電腦，以其豐富的應用及大屏、觸摸等體驗而風靡全球。而市場也早已過了純粹炒作概念的階段，比如去年收益于蘋果系列產(chǎn)品的觸摸屏生產(chǎn)企業(yè)上市公司，萊寶高科、超聲電子、宇順電子以及歐菲光等在業(yè)績上都表現(xiàn)出了豐厚的收益，還有做相關(guān)增值服務的歌爾聲學等在市場上也一度成為熱捧對象。
投資新策略
目前，移動互聯(lián)網(wǎng)仍處在高速成長期。在渠道多元化和移動代替固定的大趨勢下，中間網(wǎng)絡運營商的利潤將會逐步向上游內(nèi)容提供商和下游終端商轉(zhuǎn)移。三網(wǎng)融合政策對電信企業(yè)影響中性，其在寬帶接入市場的主導地位仍將延續(xù)，但播控平臺仍將控制在電視臺和有線運營商手中；廣電為融合寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務改造網(wǎng)絡、電信寬帶網(wǎng)絡升級改造，都將帶來巨額資本支出，直接受益的是設備供應商，移動互聯(lián)網(wǎng)仍處在基礎(chǔ)設施大力發(fā)展的階段。直接受益的有中興通訊、烽火通信、中天科技等。此時，上述公司業(yè)績具有持續(xù)的爆發(fā)性增長潛力。
在風險方面，未來將面臨的最大挑戰(zhàn)是網(wǎng)絡安全問題?；ヂ?lián)網(wǎng)的安全問題還沒有被重視起來，這與人們的意識以及移動互聯(lián)網(wǎng)所處的階段密切相關(guān)，即移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務中風險性較大的領(lǐng)域尚未被大面積普及，如手機銀行、網(wǎng)上支付等，同時新的犯罪手段也沒有被暴露出來?，F(xiàn)在的人肉搜索等將挑戰(zhàn)人們生活中的種種隱私，將會反過來推動網(wǎng)絡安全的快速發(fā)展。
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，可從如下幾方面研究。一是無線網(wǎng)絡：通信設備行業(yè)收入多集中于下半年，而今年運營商在無線網(wǎng)絡方面的資本開支預算超過去年，且更重視室內(nèi)覆蓋及網(wǎng)絡優(yōu)化，綜合將推動包括 WiFi、網(wǎng)優(yōu)服務在內(nèi)的覆蓋優(yōu)化行業(yè)收入在下半年獲得突出表現(xiàn)；二是終端設備：基于運營商的終端采購計劃，預計全年智能手機銷量將超1億部，是 1季度銷量的 5倍有余，整機及觸摸屏、芯片等元器件產(chǎn)商將延續(xù)較好表現(xiàn)；三是用戶規(guī)模：國內(nèi)3G用戶規(guī)模將延續(xù)加速增長態(tài)勢，今年底累計達到1.2億戶基本沒有懸念，將推動運營商ARPU（每用戶平均收入）繼續(xù)上升，移動互聯(lián)網(wǎng)應用需求也將水漲船高；四是應用服務：運營商設立各自手機支付部門，手機支付產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)由此迎來實質(zhì)發(fā)展；同時，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模持續(xù)增長，及第三方支付帶來交易環(huán)節(jié)的閉環(huán)，將推動更多有效需求的出現(xiàn)，手機游戲、手機導航等商業(yè)模式清晰的應用提供商的業(yè)績增速提升可期。
由于整個物聯(lián)網(wǎng)板塊的整體相對估值仍相對較高，對下半年移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資機會，我們的觀點是立足于當前業(yè)績，進一步發(fā)掘未來增長前景良好的相關(guān)領(lǐng)域的上市公司。目前來看符合條件的主要有：一是，受益運營商加大投入以及3G網(wǎng)絡將帶來更大需求的網(wǎng)絡覆蓋優(yōu)化行業(yè)，如近期表現(xiàn)優(yōu)異的國脈科技、三維通信；二是，受益于3G用戶規(guī)模加速擴張帶來的需求增長的智能移動終端環(huán)節(jié)，包括觸摸屏、天線、芯片等元器件等；三是，受益用戶規(guī)模及終端銷量增長等，且商業(yè)模式清晰的移動互聯(lián)網(wǎng)應用環(huán)節(jié)，包括手機游戲、手機導航等，對應二級市場上的四維圖新、合眾思壯等。
關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；人才培養(yǎng)；網(wǎng)絡工程；應用型人才
1.引言
網(wǎng)絡工程專業(yè)是以一級學科“計算機科學與技術(shù)”和“信息與通信工程”交叉共同構(gòu)成的相對較新的專業(yè)。2001年11月，教育部下發(fā)《關(guān)于做好普通高等學校本科學科專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作的若干原則意見》中增設了網(wǎng)絡工程專業(yè)。隨后，近300所本科院校相繼開設該專業(yè)。受到各自高校辦學條件的影響，在人才培養(yǎng)目標、課程設置和培養(yǎng)模式以及實踐環(huán)節(jié)等方面差異較大，比如通信工程背景較強的學校以通信系統(tǒng)為主要方向培養(yǎng)學生，計算機技術(shù)背景較強的學校以計算機網(wǎng)絡管理維護和開發(fā)為主要方向培養(yǎng)學生。然而，地方本科院校的網(wǎng)絡工程專業(yè)本身底子薄，普遍存在人才培養(yǎng)目標不夠明確，課程設置和培養(yǎng)目標有差異，尤其是實踐教學環(huán)節(jié)相對薄弱的問題。由于計算機網(wǎng)絡設備硬件更新較快，教學實踐環(huán)節(jié)經(jīng)驗不足，難以適應企業(yè)需求。課程方向設置較落后，導致專業(yè)培養(yǎng)特色和優(yōu)勢不夠明顯，畢業(yè)生對實踐工程能力相對較弱。特別對于專業(yè)問題的分析、解決能力無法較好地提高，難以達到企業(yè)需求的技能型人才。
近年來，隨著信息產(chǎn)業(yè)的迭代更新，低端網(wǎng)絡維護和網(wǎng)絡管理類人才市場萎縮較大，傳統(tǒng)的以網(wǎng)絡管理和維護為主的畢業(yè)生出現(xiàn)就業(yè)難，但用人單位又難以招聘合適的人才的現(xiàn)象普遍存在。隨著物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)等新網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，給網(wǎng)絡工程專I帶來了新的契機和挑戰(zhàn)，針對地方本科院校的實際情況和辦學定位，“傳統(tǒng)”的網(wǎng)絡工程專業(yè)亟需在專業(yè)方向發(fā)展和課程設置以及實踐環(huán)節(jié)等方面進行重大的改革創(chuàng)新，探索一條符合地方高校的網(wǎng)絡工程專業(yè)人才培養(yǎng)模式。本文以應用型地方院校攀枝花學院為例，以面向企業(yè)需求，融合物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)等新網(wǎng)絡技術(shù)，對課程設置和實踐環(huán)節(jié)進行改革，從而探索網(wǎng)絡工程專業(yè)方向發(fā)展的新型培養(yǎng)模式。
2.網(wǎng)絡工程專業(yè)課程體系的設置
攀枝花學院于2007年開設網(wǎng)絡工程專業(yè)，本專業(yè)著力培養(yǎng)學生系統(tǒng)地掌握網(wǎng)絡系統(tǒng)工程軟硬件相關(guān)基本理論、基本方法和基本技能及本專業(yè)的前沿技術(shù)，培養(yǎng)具有良好的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)研發(fā)能力、網(wǎng)絡工程規(guī)劃、設計與實施能力和網(wǎng)絡系統(tǒng)管理維護與安全保障能力的應用型高級網(wǎng)絡工程師。學院以“面向地方，服務地方”的人才培養(yǎng)理念，重點培養(yǎng)如下三大類的網(wǎng)絡高級應用型和技能型人才：網(wǎng)絡應用系統(tǒng)開發(fā)工程師、網(wǎng)絡系統(tǒng)集成和維護工程師、物聯(lián)網(wǎng)工程師。
我校的網(wǎng)絡工程專業(yè)采用偏重計算機科學與技術(shù)方向的培養(yǎng)模式。迄今已畢業(yè)5屆共計260余名本科生，畢業(yè)生整體就業(yè)形勢良好。通過對網(wǎng)絡工程專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況反饋和跟蹤統(tǒng)計，當前網(wǎng)絡工程專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方向主要集中在如下五個領(lǐng)域：網(wǎng)絡系統(tǒng)工程集成和實施、面向網(wǎng)絡或Web應用的軟件設計與開發(fā)、網(wǎng)絡系統(tǒng)管理維護和安全保障、嵌入式物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)應用和移動互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)。但由于近年的網(wǎng)絡應用開發(fā)人才社會需求量大，畢業(yè)生以網(wǎng)絡應用開發(fā)崗位工作比例較大，然而網(wǎng)絡工程的本身專業(yè)優(yōu)勢并未較好地在學生就業(yè)方面體現(xiàn)。
根據(jù)中國調(diào)研網(wǎng)的最新調(diào)查，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡系統(tǒng)管理維護、網(wǎng)絡系統(tǒng)工程集成和實施需求近年有下降趨勢，而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算平臺運維工程師的需求與日俱增。為了適應社會市場的變化，高校對傳統(tǒng)的網(wǎng)絡工程專業(yè)需要對其進行內(nèi)涵擴展，緊跟社會市場的新需求，挖掘更多的與網(wǎng)絡工程相關(guān)的企業(yè)崗位，提升專業(yè)就業(yè)品質(zhì)。
我校的網(wǎng)絡工程專業(yè)的人才培養(yǎng)知識和能力體系主要以如下6種能力為主：網(wǎng)絡應用系統(tǒng)研發(fā)能力，網(wǎng)絡工程規(guī)劃、設計與實施能力，網(wǎng)絡系統(tǒng)管理與維護能力，網(wǎng)絡系統(tǒng)安全保障能力，網(wǎng)絡設備研究與設計能力和網(wǎng)絡協(xié)議分析設計與實現(xiàn)能力。在傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡工程人才培養(yǎng)，要滿足6種畢業(yè)生具備的能力，人才培養(yǎng)課程設置方面開設課程多而全，學生學習方向不明確，網(wǎng)絡工程的專業(yè)特色依然不明顯。專業(yè)核心必修課程和專業(yè)方向課程的建設是培養(yǎng)優(yōu)秀的網(wǎng)絡工程畢業(yè)生的關(guān)鍵。
從畢業(yè)生就業(yè)反饋情況來分析人才培養(yǎng)和課程設置，網(wǎng)絡工程規(guī)劃、設計與實施和網(wǎng)絡系統(tǒng)管理與維護由于學校網(wǎng)絡實驗設備的陳舊和綜合網(wǎng)絡設備管理維護教學案例較少，主要以仿真實驗環(huán)境上完成很多網(wǎng)絡課程實踐環(huán)節(jié)，導致學生在真實網(wǎng)絡環(huán)境下存在的問題無法適應，分析問題的能力有限。比如課程“網(wǎng)絡性能評估與測試”是網(wǎng)絡管理和維護、網(wǎng)絡產(chǎn)品開發(fā)等崗位的必備基礎(chǔ)，然而教學上重理論，輕實踐環(huán)節(jié)，學生修完該課程，對實際的網(wǎng)絡性能依然無法獨立評估和測試，原本對網(wǎng)絡技術(shù)興趣濃厚的學生也不得不轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡軟件開發(fā)方向。3融合移動互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡工程專業(yè)的建設思路
我校的網(wǎng)絡工程專業(yè)培養(yǎng)模式培養(yǎng)的畢業(yè)生具有堅實的網(wǎng)絡基礎(chǔ)知識，然而網(wǎng)絡應用系統(tǒng)研發(fā)能力方面的課程，主要以傳統(tǒng)的軟件開發(fā)模式培養(yǎng)為主，顯得有一些粗糙，項目化教學模式難以實施。為了更好地適應移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)對該方面的人才需求，將網(wǎng)絡工程人才培養(yǎng)方案的專業(yè)課程設置提出修改，將移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計算技術(shù)充分結(jié)合融入到網(wǎng)絡工程專業(yè)中，拓展專業(yè)內(nèi)涵。
移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是國家規(guī)劃重點發(fā)展的戰(zhàn)略型新興產(chǎn)業(yè)。在最近幾年里，移動通信和互聯(lián)網(wǎng)成為當今世界發(fā)展最快、市場潛力最大、前景最誘人的兩大業(yè)務。智能商務和移動支付催生了電子商務飛速發(fā)展，預計2016年我國移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模將達到5300億元，移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)和云計算平臺運維人才需求井噴，但目前實用性和針對陛強的人才培養(yǎng)較少，其數(shù)量和質(zhì)量已經(jīng)不能滿足人才市場的需要，隨著產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展這一矛盾將更加突出。網(wǎng)絡平臺建設是這些新興產(chǎn)業(yè)的重要基礎(chǔ)設施，人才培養(yǎng)必備知識，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡工程專業(yè)培養(yǎng)方案不能更好地適應國家戰(zhàn)略部署以及企業(yè)人才需求。把握好IT信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人才需求的動向，融合移動互聯(lián)網(wǎng)將網(wǎng)絡工程專業(yè)方向發(fā)展多樣化，改革課程是勢在必行的趨勢。
3.1專業(yè)層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化
攀枝花學院網(wǎng)絡工程專業(yè)依托計算機專業(yè)實訓中心的實踐環(huán)境培養(yǎng)學生實踐能力，組建專業(yè)的教師團隊和教研室，具有較好的教學師資和教學資源基礎(chǔ)。對適應新形勢對網(wǎng)絡工程人才的需求，我校2014級網(wǎng)絡工程培養(yǎng)計劃實行修訂，實行”1+2+1培養(yǎng)”模式：第一年為公共基礎(chǔ)教學課程，與計算機其他專業(yè)保持一致，使學生具有扎實的計算機技術(shù)基礎(chǔ)；第兩年和第三年，根據(jù)專業(yè)特色，將移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算相關(guān)課程融入到網(wǎng)絡工程專業(yè)人才培養(yǎng)中，按照行業(yè)技術(shù)發(fā)展和企業(yè)崗位需求，設立了“網(wǎng)絡管理維護與運維”、“云平臺運維”、“網(wǎng)絡應用軟件開發(fā)”、“物聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)應用”四個特色方向。第四年為“校企聯(lián)合”實踐教學環(huán)節(jié)，針對學生所學方向到企業(yè)對應崗位去實踐，校內(nèi)校外雙導師制度高質(zhì)量地完成畢業(yè)設計（論文）工作，使學生學以致用，提高學生的工程實踐能力。
對學生進行教學的目的實際上培養(yǎng)學生的能力，不論是課堂教學還是實踐教學都是為了讓學生畢業(yè)后具有勝任所選崗位所需要的能力。網(wǎng)絡工程專業(yè)的整個教學體系就是圍繞著學生所需要的能力進行設置的。下面以專業(yè)方向能力魚骨圖展示課程設置修訂后的人才培養(yǎng)方向發(fā)展。其中，云平臺運維和物聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)應用方向為兩個新發(fā)展方向，體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的新型網(wǎng)絡工程專業(yè)的特點。
圖1中的計算機專業(yè)基礎(chǔ)知識一般開設在第二到四學期、經(jīng)過職業(yè)生涯課程的引導，學生集中在第四學期進行選方向和有針對性的選修專業(yè)方向課程。目前雖然有部分高校已經(jīng)有了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本科專業(yè)和云計算技術(shù)專科專業(yè)，但缺乏扎實的底層網(wǎng)絡技術(shù)支持，學生難以勝任軟硬件結(jié)合的底層研發(fā)工作。圖J的專業(yè)課程設置有效地迎合了移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在網(wǎng)絡工程專業(yè)的應用，將網(wǎng)絡技術(shù)平臺和“互聯(lián)網(wǎng)+”有機結(jié)合，既注重學生基礎(chǔ)專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，又拓展專業(yè)應用方向，有機結(jié)合企業(yè)人才需求，多樣化培養(yǎng)網(wǎng)絡工程技能人才。
3.2實踐教學模式改革
學校應用型本科轉(zhuǎn)型發(fā)展，培養(yǎng)學生具有較高的實踐動手能力是網(wǎng)絡工程人才培養(yǎng)工作的重中之重。根據(jù)攀枝花學院網(wǎng)絡工程專業(yè)本身的特點，網(wǎng)絡工程專業(yè)教研室堅持“以工程應用為基礎(chǔ)，優(yōu)化實踐教學模式”的原則，采取“校內(nèi)實踐+校外實習”、“校企聯(lián)合實驗項目”的創(chuàng)新實踐教學模式開展對學生實踐工程能力的培養(yǎng)。實踐教學主要由三部分構(gòu)成：第一，校內(nèi)實踐教學活動。第二，大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動，學科競賽，校內(nèi)校外聯(lián)合實驗項目指導的團隊活動等實踐環(huán)節(jié)；校外頂崗實習。第三，認證項目實踐活動。
（1）專業(yè)實踐教學內(nèi)容設計
表1為網(wǎng)絡工程專業(yè)實踐教學活動體系培養(yǎng)學生的綜合實踐能力、創(chuàng)新和工程能力。按照行業(yè)技術(shù)發(fā)展和企業(yè)崗位需求，表1將課程群和實踐教學活動結(jié)合，學生選發(fā)展方向時，有意識地選修對應課程群和參與對應的實踐教學活動。根據(jù)網(wǎng)絡工程以及專業(yè)方向體系的層次劃分，從網(wǎng)絡工程應用層案例，網(wǎng)絡層案例以及開發(fā)層案例出發(fā)設計對應的實踐教學活動內(nèi)容，最后通過對實際項目采用為期一周或兩周的分析學習課程實踐項目，達到項目設計規(guī)劃能力提升的目的。
（2）聯(lián)合實驗實踐活動
實踐教學在網(wǎng)絡工程專業(yè)建設中具有舉足輕重的作用。專業(yè)在學院的領(lǐng)導下成立了網(wǎng)絡安全，移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練團隊，有專業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的指導老師帶領(lǐng)，緊密結(jié)合工程實際，開展一系列與網(wǎng)絡工程專業(yè)密切相關(guān)的工程項目開發(fā)。組織學生申報大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目，強化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力訓練，加強產(chǎn)學研合作，增強學生的創(chuàng)新能力和實踐動手能力。學院多方聯(lián)系與國內(nèi)知名通信企業(yè)r比如，中軟國際、中興通訊等j共建網(wǎng)絡工程實訓項目庫，如視頻點播系統(tǒng)的網(wǎng)絡規(guī)劃與部署、某某企業(yè)Web服務器升級與維護、基于Wi-Fi信號的手機室內(nèi)定位系統(tǒng)等網(wǎng)絡工程建設項目。
（3）網(wǎng)絡工程師認證項目提升實踐能力
我校的網(wǎng)絡工程專業(yè)與思科、華為、H3C等具有認證資格的公司合作進行網(wǎng)絡工程師認證項目，采用從各認證公司的實際研發(fā)項目中提煉出部分適合教學和考核的“案例”，對學生進行“工程化”的模擬實戰(zhàn)演練。指導學生報考網(wǎng)絡工程師認證，@取認證證書，提升網(wǎng)絡工程實踐活動能力，畢業(yè)時能夠成為一個合格的網(wǎng)絡工程師。
智慧城市是運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，促進城市規(guī)劃、建設、管理和服務智慧化的新理念和新模式。
一、移動互聯(lián)網(wǎng)是智慧城市建設的重要推動力量
（一）推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展高端化
2014年全球智能終端出貨量達13億部，繼續(xù)保持了25%以上的高增長率。2015年1月，全球接入互聯(lián)網(wǎng)的移動設備超過70億臺。我國的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已走在世界前列，手機網(wǎng)民用戶規(guī)模達到5.57億，滲透率達到85.8%，高于全球58%的水平。互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)制造、物流、金融等產(chǎn)業(yè)融合催生了網(wǎng)絡化協(xié)同制造、智能倉儲、股權(quán)眾籌、P2P等新業(yè)態(tài)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展高端化智能化。
（二）實現(xiàn)民生服務便捷化
移動互聯(lián)網(wǎng)突破時間和空間的制約，已經(jīng)成為人們的重要生活服務平臺，成為居民更便捷、更有效獲取公共服務的途徑。據(jù)Gartner 統(tǒng)計，智慧城市民生領(lǐng)域相關(guān)的移動應用總量占比達到11%，已成為移動應用的重要組成。例如美國的移動應用SpotHero能夠?qū)崿F(xiàn)車位信息查詢與預定，英國劍橋大學研發(fā)的Colorimetrix應用可以將病人的醫(yī)療數(shù)據(jù)直接傳送到專業(yè)醫(yī)療人員手里。我國主要圍繞教育、醫(yī)療、交通等民生服務領(lǐng)域進行移動互聯(lián)網(wǎng)應用實踐。移動醫(yī)療、在線教育、打車軟件、智慧停車等線上線下結(jié)合的服務模式已經(jīng)成為深受公眾喜愛的熱點應用。
（三）促進城市管理精細化
移動互聯(lián)網(wǎng)能最大范圍擴大城市管理的參與程度，實現(xiàn)高效精細管理，絕大部分建設智慧城市的地區(qū)都將移動互聯(lián)網(wǎng)應用于城市管理的不同領(lǐng)域。西班牙桑坦德了移動應用“城市脈搏”，市民通過手機拍照功能就能將路面損壞情況上報市政廳進行處理。我國主要采用數(shù)字城管、網(wǎng)格化管理等多種方式實現(xiàn)城市運行管理智慧化。例如重慶的數(shù)字城管支持城管執(zhí)法人員使用智能終端進行路燈、井蓋等城市設施的定點定位管理。
二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代下我國智慧城市建設面臨的問題
（一）移動互聯(lián)網(wǎng)與智慧城市融合發(fā)展的認識有待進一步提高
在全球范圍內(nèi)，移動互聯(lián)網(wǎng)應用于智慧城市領(lǐng)域還處于初級階段，我國智慧城市與移動互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展也剛剛起步。在技術(shù)、標準、應用案例等方面還存在很多不足，缺乏可成功復制的運行模式。部分城市還停留在傳統(tǒng)信息化的理念上，未能充分認識智慧城市與移動互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的優(yōu)勢和價值，導致在智慧城市建設過程中注重軟硬件基礎(chǔ)設施投入，忽視應用開發(fā)的需求，對充分利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)促進城市管理、民生服務便捷化、高效化、一體化考慮不足。
（二）民生領(lǐng)域的移動互聯(lián)網(wǎng)應用有待進一步深化
移動互聯(lián)網(wǎng)在民生領(lǐng)域的應用挖掘力度不足，亟待深化應用服務。目前面向用戶提供的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務大多是通用型，針對民生領(lǐng)域的定制化應用服務仍比較匱乏，僅有小部分應用充分結(jié)合民生特色，不能滿足用戶的實際需求。例如醫(yī)療方面的應用服務大多操作復雜且功能單一、重復，不能滿足多層次的用戶需求。政府推出的便民應用種類繁多，缺乏統(tǒng)一的移動互聯(lián)網(wǎng)便民服務門戶，用戶體驗欠佳，難以得到全面信息和一站式服務。
（三）社會力量參與度有待進一步加強
一是市場參與智慧城市民生服務建設程度不足。目前政府仍是智慧民生建設的主要開發(fā)力量和資金來源，社會力量的參與度較低。二是政府數(shù)據(jù)開放的推進機制尚未形成。目前美國、歐盟等國家和地區(qū)已將數(shù)據(jù)開放納入國家發(fā)展戰(zhàn)略。截至2014年4月，已有63個國家制定了開放政府數(shù)據(jù)計劃，其中圍繞經(jīng)濟發(fā)展和民生需求的數(shù)據(jù)在開發(fā)數(shù)據(jù)中占比最大。我國信息資源開放共享市場化、產(chǎn)業(yè)化程度較低，未能利用公共數(shù)據(jù)資源實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值。
三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代下智慧城市建設策略建議
（一）以“互聯(lián)網(wǎng)+”為契機，探索移動互聯(lián)網(wǎng)與智慧城市融合發(fā)展，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)思維下的全方位服務體系
一是創(chuàng)新網(wǎng)絡化政務新應用，形成“一站式”服務平臺。充分整合現(xiàn)有的政府各級相關(guān)部門門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上辦事大廳、網(wǎng)上大廳、網(wǎng)絡問政大廳等互聯(lián)網(wǎng)服務，形成統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)公共服務渠道，推動各類事項全流程一站式網(wǎng)上辦理。二是借助移動互聯(lián)網(wǎng)推進便民應用創(chuàng)新發(fā)展。例如在公共交通方面，大力推廣移動互聯(lián)網(wǎng)交通信息類服務應用，通過構(gòu)建數(shù)字化的交通運輸系統(tǒng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的高效適配，快速對接線上線下的民生需求。三是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”促進產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。例如在工業(yè)領(lǐng)域，加快傳統(tǒng)制造向“現(xiàn)代智造”網(wǎng)絡化轉(zhuǎn)型，促使生產(chǎn)制造過程智能化、互聯(lián)化，實現(xiàn)向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化演進，積極推進基于互聯(lián)網(wǎng)的制造業(yè)創(chuàng)新集群建設。
（二）建立健全數(shù)據(jù)開放機制，引導社會力量積極參與應用服務創(chuàng)新
一是完善政府大數(shù)據(jù)庫管理運行機制。建立政府大數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)采集、共享與利用機制，打破部門間信息壁壘，推動信息資源整合利用，解決信息共享和業(yè)務協(xié)同問題。二是建立政府大數(shù)據(jù)開放平臺。在政府信息共享目錄的基礎(chǔ)上，建立政府大數(shù)據(jù)開放平臺，整合各部門的政務信息和業(yè)務專題數(shù)據(jù)，逐步實現(xiàn)與社會信息服務機構(gòu)開放平臺的對接，推動社會各界利用大數(shù)據(jù)開展科學研究和技術(shù)創(chuàng)新工作，最終實現(xiàn)面向公眾開放。三是鼓勵社會力量基于政府開放數(shù)據(jù)創(chuàng)新便民服務應用。
（三）建立健全法律法規(guī)體系，為創(chuàng)新發(fā)展保駕護航
一是研究完善公共信息資源共享與開放法律法規(guī)。重點研究健全政府資源在部門間的共享要求和規(guī)范，從而推動跨部門間的共享問題，加快研究形成政務數(shù)據(jù)開放利用的標準規(guī)范體系建設，實現(xiàn)政務數(shù)據(jù)的增值化發(fā)展；二是建立健全政府購買服務的管理體系，針對智慧城市公共服務領(lǐng)域，形成完善的政府購買服務的體系，包括資金管理、績效管理、監(jiān)督機制等各方面體系，鼓勵社會主體發(fā)揮創(chuàng)新潛能，為公眾提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新。
參考文獻
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，操作系統(tǒng)成為整合應用、體現(xiàn)理念的最核心部分，這也是蘋果成功的關(guān)鍵。
移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈相對較長，除了網(wǎng)絡運營、終端制造、IC和零配件以外，還有操作系統(tǒng)、平臺運維和內(nèi)容服務幾個重要環(huán)節(jié)。其中，操作系統(tǒng)在產(chǎn)業(yè)鏈中扮演的角色十分重要，成為產(chǎn)業(yè)鏈中的核心環(huán)節(jié)，同時也是難度較大的環(huán)節(jié)。對我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)來講，電信運營牢牢掌握在本土企業(yè)手中，終端制造是強項，平臺和服務難度不大，而內(nèi)容可以依托全國人民的創(chuàng)造性，接下來，就只剩下傳統(tǒng)的老大難項目一一IC和操作系統(tǒng)。
與PC不同，在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，IC并不是統(tǒng)領(lǐng)整個產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵，市場上產(chǎn)品豐富、選擇多多，此外，展訊等本土企業(yè)也大有突破。相比之下，操作系統(tǒng)在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中顯得更為重要，是統(tǒng)領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵。
操作系統(tǒng)向來不是中國人的強項，很多不成功的案例仍讓人記憶猶新，但面對這樣的機遇，我們是否該再一次選擇放棄，再一次熟練地用拿來主義解決問題呢?這時，聯(lián)通意外地站了出來，在引來業(yè)內(nèi)一片驚呼之余，也招來許多質(zhì)疑的聲音。既然做移動互聯(lián)網(wǎng)OS，難免要被拿來跟iOS、Android比，而聯(lián)通的運營商身份也成為大家質(zhì)疑的關(guān)鍵點之一。
縱觀中國本土移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，終端廠商較多，但從企業(yè)實力來看，只有聯(lián)通一家理論上具備做操作系統(tǒng)的實力。做移動操作系統(tǒng)對企業(yè)的要求很高，第一，需要有雄厚的資金儲備和研發(fā)實力；第二，要有強大的整合終端廠商的能力，或者自己的終端產(chǎn)品有足夠高的市場占有率；第三，需要有強大的整合內(nèi)容及平臺服務的能力。
在這樣的背景下，聯(lián)通勇敢地扛起了搶占移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高地的重任，沃Phone OS的推出，對中國本土移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展有著標志性意義。當然，聯(lián)通自然不希望沃Phone僅僅成為一個標志，盡管運營商做操作系統(tǒng)有點另類，但如果認真比較一下，運營商牽這樣的頭兒也不是毫無道理。
首先，網(wǎng)絡運營和服務是運營商的看家本領(lǐng)，而移動互聯(lián)網(wǎng)應用都要基于網(wǎng)絡服務平臺，在這方面，聯(lián)通具備了服務基礎(chǔ)；其次，運營商有整合終端廠商的能力，這對操作系統(tǒng)的推F-,普及以及未來占領(lǐng)市場，是必不可少的條件，在這方面，運營商比本土終端廠商更有優(yōu)勢；再次，聯(lián)通這兩年在3G領(lǐng)域積累了大量用戶，品牌影響力也有所提升；最后，為了推廣特定終端產(chǎn)品，運營商手中有資費這一重要抓手，可通過讓利吸引用戶，進而普及產(chǎn)品、推廣應用。
關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；O2O；發(fā)展模式；顧客導向
中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A
收錄日期：2016年10月12日
一、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新生態(tài)概述
2016年，我國移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶規(guī)模進一步擴大。8月份，中華人民共和國工業(yè)和信息化部了2016年上半年通信行業(yè)經(jīng)濟運行情況。截至6月30日，我國移動手機用戶總數(shù)為13億，普及率達94.6%。值得注意的是，在2016年上半年，我國4G用戶數(shù)高速增長，凈增1.83億戶，總數(shù)達到6.13億戶。數(shù)據(jù)顯示，4G用戶接入流量高速增長的同時，網(wǎng)絡消費也呈現(xiàn)了騰躍趨勢，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與網(wǎng)絡消費深度融合。
在主流電商平臺的大力推動下，消費者對通過移動端購物的接受程度大大增加，用戶移動購物習慣已經(jīng)養(yǎng)成。截至2015年底，中國移動購物用戶規(guī)模達到3.64億，2016年將突破4億；預計到2018年，中國移動電商用戶規(guī)模將接近5億。特別是由O2O衍生而來的場景化應用，改變了以銷售者為中心的場地經(jīng)營模式，形成了以用戶為中心、以用戶行走路線為流動軸、讓用戶自主選擇，極具特色的互聯(lián)網(wǎng)消費模式。
同時，隨著運營商對于4G的投入加大，WiFi熱點覆蓋的不斷提升、移動終端的普及，移動應用生態(tài)鏈初步形成，移動應用的高滲透率與高集中度并存。即時通信、移動支付、電子商務、視頻、廣告、閱讀等各細分市場都獲得長足進步。根據(jù)《2016年Q2中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2016年第二季度，國內(nèi)活躍移動終端設備總量達到13億，與前一季度相比增長1.75%，整個移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)不斷完善并展現(xiàn)出勃勃生機。由此可見，一個以移動互聯(lián)網(wǎng)為紐帶的服務系統(tǒng)、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)（由網(wǎng)絡連接、移動設備、應用服務構(gòu)成的綜合體）形成了一個完整的閉環(huán)，而進入這個系統(tǒng)的人與物越來越多，移動端所擁有的巨量用戶價值得以凸顯。
在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大背景下，O2O市場的發(fā)展隨之出現(xiàn)了新的變化。本文通過分析傳統(tǒng)02O發(fā)展模式的現(xiàn)狀與問題，結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)時代的特點及典型案例，從顧客需求導向的角度，探討O2O基于移動互聯(lián)新生態(tài)下的發(fā)展模式與方向，為相關(guān)研究提供參考和借鑒。
二、傳統(tǒng)O2O模式特點及問題
（一）O2O的內(nèi)涵及模式。O2O概念最早由美國TrialPay公司創(chuàng)始人AlexRampell于2010年8月提出，他在研究了團購網(wǎng)站Groupon、網(wǎng)上訂餐平臺Open Table、養(yǎng)生服務平臺Spa Finde等公司后，發(fā)現(xiàn)它們都促進了線上與線下商務聯(lián)動的共同特點，將這種模式取名為O2O（Online to Offline）。
O2O的本質(zhì)是借助互聯(lián)網(wǎng)，將線上與線下的商務機會相結(jié)合的一種發(fā)展模式?；趯2O概念的傳統(tǒng)理解，重新審視O2O電商模式的邏輯，可以有四種組合：Online to Offline、Offline to Online、Online to Offline to Online和Offline to Online to Offline。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)O2O模式最普遍應用的是第一種模式，即Online to Offline。在此模式下的O2O發(fā)展存在著一定的問題和局限性。
（二）傳統(tǒng)O2O模式的特點。傳統(tǒng)的020電商模式，用供應鏈的角度來闡述第一種模式的O2O（Online to Offline），就是把“產(chǎn)品或服務”搬到線上，在線上解決信息流和資金流，再把“產(chǎn)品或服務”搬到線下解決物流。主要形態(tài)如圖1所示。（圖1）
由圖1可以看出，傳統(tǒng)O2O電商發(fā)展模式是先搭建某類產(chǎn)品或服務的虛擬展示銷售平臺；接著著手與相關(guān)產(chǎn)品或服務的提供商洽談合作進駐，把產(chǎn)品及服務信息以數(shù)字化的方式在互聯(lián)網(wǎng)上展現(xiàn)，并解決在線支付等資金流轉(zhuǎn)問題；最后通過線上推廣已有的產(chǎn)品及服務信息來吸引和聚集網(wǎng)絡消費者；當消費者與產(chǎn)品或服務提供商在線下完成交易后，通過O2O平臺從產(chǎn)品或服務提供商處獲利。
從營銷學的角度看，其本質(zhì)依然是典型的以銷售者為中心、用“推式策略”發(fā)展的場地經(jīng)營模式，只不過把運營的場地從實體的線下搬至線上?？v觀傳統(tǒng)的O2O電商企業(yè)，從“滴滴快的”、“攜程”到“美團”，其發(fā)展軌跡都是“建立平臺招攬商家吸引顧客完成交易實現(xiàn)盈利”的過程。傳統(tǒng)O2O平臺的商業(yè)邏輯像一個在線的傳統(tǒng)市場，通過商家的聚集，吸引消費者加入，而消費者流量的增加能給商家提供更多的價值，繼而吸引更多的商家與之合作，這樣的良性循環(huán)使平臺的商業(yè)價值越來越大。與線下市場相比較，該模式的優(yōu)勢僅在于借助互聯(lián)網(wǎng)用戶可以高效地獲得服務內(nèi)容及價格信息等便利服務，并迅速做出比較和決策。
（三）傳統(tǒng)O2O模式存在的問題。傳統(tǒng)的O2O模式在推動線下市場網(wǎng)絡化的同時，逐步衍生出一系列問題。
第一，大量的同類同質(zhì)市場必然帶來惡性競爭。面對激烈的市場競爭和資源搶奪，O2O推廣中最常見的方式是燒錢補貼，而為了爭奪顧客資源，O2O行業(yè)往往會陷入慘烈的價格戰(zhàn)。比如2015年外賣O2O行業(yè)在短短半年中就因為補貼燒掉幾十億，打車應用如滴滴出行、快的、UBER間的補貼競爭也一度如火如荼。O2O企業(yè)，一方面大力度補貼用戶；另一方面補貼提供服務的社會化人員，甚至花高額的經(jīng)費雇傭大量的地推人員。更多的O2O企業(yè)只是用低價吸引消費者，獲取“流量”，再依靠資本的注入維持生存。這樣一來，O2O企業(yè)根本沒有足夠的毛利支撐，盈利更是無從談起。惡性競爭的結(jié)果，一方面在2015年下半年，超過300家O2O平臺相繼倒閉；另一方面存活下來的企業(yè)紛紛合并。例如，在旅行服務市場，攜程、藝龍、去哪兒合并后整合各類旅行相關(guān)產(chǎn)品與服務；在出行市場，滴滴、快的與優(yōu)步先后合并；在餐飲市場，美團與大眾點評合并；在二手房市場，58同程與趕集網(wǎng)合并；在服裝市場，聚美網(wǎng)與樂蜂網(wǎng)合并；美麗說與蘑菇街合并等等。
第二，傳統(tǒng)O2O企業(yè)多采用推式營銷，運營手段單一，營銷成本高。在傳統(tǒng)O2O發(fā)展模式下，企業(yè)需要先尋找收集產(chǎn)品或服務，然后將其簡單的搬到線上分類展示，被動吸引和聚集消費者。這就導致產(chǎn)品與服務、促銷手段、顧客群體雷同或重疊。例如，美團外賣與餓了么，平臺中大部分地區(qū)有80%以上的外賣商家是相同的，點餐界面類似，促銷方面均以低價或補貼為主，顧客消費基本只能根據(jù)價格因素進行選擇。
第三，用戶身份識別較困難，用戶類型、群體分散缺乏有效組織互動與反饋，服務和消費體驗單一，難以形成忠誠顧客，不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
三、基于移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O發(fā)展新模式
移動互聯(lián)網(wǎng)以手機、平板等手持設備作為終端，以當前普遍使用的4G網(wǎng)絡為信息通道，其基本特征是用戶身份可識別、隨時隨地、開放、互動和用戶更方便的參與。與傳統(tǒng)桌面端環(huán)境相比，具有身份的高可識別性、通訊的便捷性，支付手段和交流方式的多樣性，場地的高移動性等優(yōu)勢。O2O可以充分利用移動互聯(lián)的優(yōu)勢，結(jié)合場景化應用，改變以銷售者為中心的場地經(jīng)營模式，以用戶為中心、以用戶行走路線為流動軸、根據(jù)用戶的需求匯聚產(chǎn)品及服務，把看起來似乎無關(guān)的產(chǎn)品或服務與具體的場景連接在一起，圍繞用戶的需求改進合理有效的個性化商品組合。
（一）社群化O2O發(fā)展模型。有別于傳統(tǒng)O2O模式先招商后吸引消費者的方式，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O新模式的發(fā)展軌跡是：先借助移動場景化應用，利用特定內(nèi)容分享或互動社交或在線游戲等方式，聚集起一定數(shù)量的有共同需求或有共同特征的用戶群體；針對用戶群體尋找能滿足其不同環(huán)境下特定需求的各類產(chǎn)品或服務，匯聚并定向推薦這類產(chǎn)品及服務信息；以數(shù)字化的方式在互聯(lián)網(wǎng)上展現(xiàn)，并解決在線支付等資金流轉(zhuǎn)問題；通過消費群體來吸引和聚集產(chǎn)品或服務提供者。這種方式既可以在消費者與產(chǎn)品或服務提供商完成交易后，通過O2O平臺從產(chǎn)品或服務提供商處獲利，又可以在幫助商家收集用戶信息及促進交易達成的過程中獲利。同時，特定需求商家的增加能帶給用戶更多的價值，繼而吸引更多的用戶加入，以這樣的良性循環(huán)使平臺的商業(yè)價值越來越大。主要形態(tài)如圖2模型所示。（圖2）
這種O2O發(fā)展模式，從供應鏈的角度來闡述就是先在線上解決信息流和資金流；再到線下解決商流，接著把“產(chǎn)品或服務”搬到線上展現(xiàn)推廣；然后把“產(chǎn)品或服務”搬到線下解決物流；最后實現(xiàn)信息流反饋與共享形成O2O閉環(huán)。
（二）典型案例分析。當前，面向終端消費者各類應用場景式的移動平臺不斷涌現(xiàn)，與O2O模式的結(jié)合逐漸緊密與深入?！靶姓逜pp”，作為一款功能性的移動端軟件產(chǎn)品，在商業(yè)模式上，“行者App”的邏輯是通過構(gòu)建特定人群（騎行愛好者）的聚集社區(qū)來聚攏專業(yè)受眾，然后通過提供持續(xù)性的定制類服務和信息互動來保持用戶粘度，并通過引入線上線下的自行車廠商、周邊產(chǎn)品及服務提供商來實現(xiàn)盈利。
在“行者App”中，加入了帶有社交元素的功能。例如，用戶可以制作路書或?qū)⒆约旱尿T行軌跡與他人分享，也可以在網(wǎng)上下載別人的路書。用戶在騎行過程中除了能通過App查看騎行速度、里程數(shù)、運動時間、海拔、坡度和卡路里等數(shù)據(jù)，還可以利用路書內(nèi)置的運動地圖進行導航，作為騎行路線的參考。同時，App平臺收錄了3萬多家騎行俱樂部數(shù)據(jù)，用戶可以從中關(guān)注自己已加入或者感興趣的俱樂部來獲得信息，選擇加入并與隊友產(chǎn)生高頻度的互動。在集體活動中，用戶還能通過App隨時隨地進行組隊，查看自己和其他隊友的位置信息，防止發(fā)生掉隊情況。App的專業(yè)性也使得眾多專業(yè)騎行及騎行愛好者將其作為購買產(chǎn)品、規(guī)劃路線時的主要信息收集渠道。
專業(yè)受眾的聚集和社區(qū)的形成吸引了大量相關(guān)商家的進駐。首先，引入的自行車廠商除借助APP向消費者提品及價格等信息方便對比與選擇之外，目前線下自行車生產(chǎn)廠商普遍面臨的一個問題是賣出車輛后難以追蹤用戶使用情況。而“行者App”用一套完善的追蹤體系，通過里程數(shù)換取積分的方式，調(diào)動每一個騎行者在使用行者記錄運動軌跡過后根據(jù)里程數(shù)多少來換取積分（積分可兌換周邊產(chǎn)品或優(yōu)惠券），以此匯聚了大量騎行愛好者的騎行數(shù)據(jù)。這既增加了用戶使用App的頻率和活躍度，反過來又能為自行車廠商提供最真實可靠的用戶使用數(shù)據(jù)。同時，通過騎行記錄的匯聚，相當于建立了一個擁有用戶行駛軌跡等信息的大數(shù)據(jù)庫，企業(yè)可以通過分享數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)分析來獲得盈利。其次，自行車廠商、自行車周邊產(chǎn)品、騎行俱樂部、騎行路線上相關(guān)的旅行、住宿、特色餐飲等服務提供商的匯聚，使騎行者社區(qū)形成了一個互利共贏的生態(tài)圈。
再比如，騰訊在O2O布局上，已經(jīng)構(gòu)建起騰訊系大平臺，并搭建起基于移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O生態(tài)鏈條。以微信平臺已形成的社交圈社區(qū)為入口，根據(jù)微信生活圈顧客需求，后端結(jié)合有騰訊地圖、微信支付等作為支撐，中間整合本地生活服務，比如餐飲由大眾點評進行承接，打車以滴滴為主，以合作的方式構(gòu)建起線上線下互動的閉環(huán)。
由以上兩個案例可以看出，基于移動互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺的商業(yè)邏輯更像一個特色社區(qū)，在這個特色社區(qū)中企業(yè)通過消費者的聚集，吸引各類商家加入，并自動形成良性的生態(tài)體系。這種模式與傳統(tǒng)O2O的發(fā)展模式相比較，優(yōu)勢不僅在于用戶可以更高效地獲得有針對性的便利服務，并迅速做出比較和決策，社區(qū)場景互動的便利更使各方的聯(lián)系加強，實現(xiàn)整體價值提升，更有利于形成顧客忠誠，解決02O市場的同質(zhì)化及盈利難問題。
（三）以顧客為中心的移動互聯(lián)模式。未來O2O模式發(fā)展的核心是以顧客為中心的移動互聯(lián)模式。隨著國家對移動網(wǎng)絡實名制的要求，移動用戶身份更容易識別，為獲取真實準確的用戶數(shù)據(jù)提供了可靠保障。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動設備更為開放，隨時隨地互動使用戶更方便地參與溝通和交流。對企業(yè)來說，從地域、消費理念、需求層次等方面將消費市場有效細分變得更為便捷。顧客的成長和需求多樣化，要求無論垂直型的O2O還是平臺型的O2O，都需要進行市場定位，實施差異化經(jīng)營，避免產(chǎn)品或市場同質(zhì)化帶來的惡性競爭。
同時，以顧客為中心的移動互聯(lián)模式需要做到的是，通過社交互動把顧客變成朋友、家人；了解他們的各種需求，有選擇地引入相關(guān)服務和產(chǎn)品滿足顧客并爭取超越顧客期望；以場景化體驗和社交常態(tài)化，增加消費者對商家、平臺的黏性；從顧客滿意中獲取平臺價值，用忠誠顧客保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
四、結(jié)語
2015年以來，我國O2O市場規(guī)模的增速有所放緩，但O2O模式仍然備受眾多傳統(tǒng)企業(yè)和消費者歡迎，O2O市場總體上仍持續(xù)擴大。據(jù)預測，2016年O2O市場規(guī)模將突破5，000億元，達到5，612.4億元，到2018年將有望突破7，000億元。但O2O行業(yè)發(fā)展仍面臨同質(zhì)化嚴重及獲利能力低等問題。在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大背景下，O2O模式的發(fā)展將更多呈現(xiàn)出以構(gòu)建社區(qū)、社群消費者關(guān)系為基礎(chǔ)，實施差異化經(jīng)營的模式；以顧客需求導向的移動互聯(lián)模式為方向，形成可互利共贏的生態(tài)圈，提高行業(yè)的整體獲利能力，實現(xiàn)O2O行業(yè)的健康發(fā)展。
主要參考文獻：
[1]吳瑾.移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮下O2O模式發(fā)展淺析[J].市場周刊，2014.5.
[2]張薇.O2O模式在移動電子商務時代的應用與發(fā)展[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2015.35.
一、移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新個性化分享式服務
廣告不僅是一種商品，還應是消費市場的消費引擎。而今，網(wǎng)絡經(jīng)濟迅猛發(fā)展促進廣告業(yè)日新月異的發(fā)展景觀。從市場經(jīng)濟發(fā)展歷程來看，被動式接受的廣告形式已經(jīng)成為“傳統(tǒng)”，而具有具有時代性科技的互動式廣告已經(jīng)強據(jù)消費市場的最前沿。2014年雙十一，阿里移動端成交額達到243億，阿里移動端模式讓人們看到了由互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟開啟的信息時代正邁向一個新階段，這就是移動互聯(lián)網(wǎng)時代。移動互聯(lián)網(wǎng)時代預示著智能時空互動方式———智聯(lián)網(wǎng)，而智聯(lián)網(wǎng)的實質(zhì)意義反映在互聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)與主觀精神的互動，商品與消費的互動，一切來得都是那么直接，而且簡單。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人的主體自由進一步得到了拓展，人人平等的人格理想再一次揚起，主觀精神得到主體自由的釋放，個性化分享式將成為現(xiàn)實?；邮接耙晱V告最為突出的優(yōu)勢就是個性化分享式服務，而且這種個性化分享式體現(xiàn)在互動式的方面，一則香奈兒影視廣告很好的說明了這一點。觀者在與香奈兒影視廣告互動的時間，隨著光標的拖動，觀者可以為模特眼部進行上妝、卸妝。在廣告互動過程中，模特呈現(xiàn)眉目含情，觀者在模特的含情脈脈中充分體驗全新香奈兒炫密睫毛膏的功效。案例表明，互動式影視廣告改變了影視結(jié)構(gòu)形式，影視廣告創(chuàng)作不再是單向思維，而是注重雙向思維。這就要求，創(chuàng)作者不但要對產(chǎn)品特點和內(nèi)涵的創(chuàng)作思考，還要對顧客所理解和判斷的認知邏輯做出判斷。在這一點上，顧客無論有什么樣的奇思妙想，也只能圍繞互動式影視廣告所預先設計的拍攝內(nèi)容進行互動，而“互動”的結(jié)果只能是觀者自己的“娛樂＋廣告”。互動式影視廣告創(chuàng)作是有目的創(chuàng)造出顧客的認知范疇，而這個認知范疇體現(xiàn)在大眾娛樂文化，在這個方向互動式影視廣告與影視傳媒存在著一致性。互動式影視廣告?zhèn)€性化分享式服務推動移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展，反過來說，移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新互動式影視廣告?zhèn)€性化分享式服務。
二、應用與實踐
互動式廣告在歐美國家已經(jīng)得到了廣泛應用，近年來，特別是互動式影視廣告的發(fā)展，加速了互動式廣告的發(fā)展進程。就互動式廣告而言，其實質(zhì)意義反映在智慧與智慧之間互動關(guān)聯(lián)，這種智聯(lián)時空互動關(guān)聯(lián)的社會機制必將引發(fā)井噴式的發(fā)明創(chuàng)造。由此可見，互動式廣告不但推動了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展，而且創(chuàng)造了一個智聯(lián)時空社會性機制?；邮接耙晱V告是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境下迅速發(fā)展起來的文化產(chǎn)業(yè)，其主體價值反映了通過大眾娛樂文化實現(xiàn)商業(yè)目的。就實際意義而言，互動式影視廣告為消費市場了創(chuàng)造了一種新型的消費模式，而這種消費模式一方面將顧客的實際需求還原到商品自身的功用，另一方面肯定自己個性的同時審視自己與商品的情感關(guān)聯(lián)。這就意味著廣告商品的意義不僅僅表達了消費者實際需求，還具備尊重精神感受的文化自覺。互動式影視廣告注重消費者情感與心理的互動關(guān)聯(lián)，與之形成溝通無限零距離互動回應?；诖?，互動式影視廣告的應用與實踐，主要反映在三個方面。首先，科學認識商品功用的文化內(nèi)涵與價值評估。其次，商品的目標消費者認知地圖的繪制與影視技術(shù)表現(xiàn)形式的確定。最后，互動式影視廣告專業(yè)化制作團隊的選擇與互聯(lián)網(wǎng)資源配置應用?？傊豁椷\作成功的互動式影視廣告是在不偏離其自身屬性功用基礎(chǔ)上，綜合運用的結(jié)果。在互聯(lián)網(wǎng)時代，無論是移動互聯(lián)網(wǎng)還是智聯(lián)時空的智聯(lián)網(wǎng)，互動式影視廣告是這樣的時代背景下，人類社會的又一次偉大創(chuàng)舉，它標志著個性化分享式服務時代的到來。
作者：張騰 單位：鄭州市中州大學