導(dǎo)語(yǔ)：在勞動(dòng)教育發(fā)展現(xiàn)狀的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。

第1篇

家庭教育是教育這個(gè)系統(tǒng)工程的基礎(chǔ)工程，它對(duì)于兒童的健康成長(zhǎng)與和諧社會(huì)的建設(shè)具有不可估量的作用。改革開(kāi)放之后、尤其是上世紀(jì)90年代以來(lái)，家庭教育出現(xiàn)了許多前所未有的新特征。我國(guó)家庭教育面臨許多新挑戰(zhàn)、新問(wèn)題。本文在此進(jìn)行一番探討。

一、新形勢(shì)下我國(guó)家庭教育的現(xiàn)狀

（一）家庭教育責(zé)任觀念增強(qiáng)，品德教育升溫

教育觀念是影響家庭教育質(zhì)量的決定因素。與中國(guó)傳統(tǒng)觀念相比，現(xiàn)代父母教育觀念有了不少的變化。適應(yīng)時(shí)展和青少年成長(zhǎng)需求，學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育都要做出積極的努力。調(diào)查顯示，當(dāng)前中小學(xué)生家庭教育很重視子女成才，教育目標(biāo)鎖定在生存與發(fā)展上，90.5%的家長(zhǎng)不同意“把孩子交給學(xué)校老師自己就沒(méi)有教育的責(zé)任了”的觀點(diǎn)，重視親職、親子教育。當(dāng)前，許多家長(zhǎng)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到未來(lái)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇對(duì)人才素質(zhì)全面發(fā)展的需求，對(duì)品德教育更為重視，強(qiáng)調(diào)學(xué)生德智體全面發(fā)展的比例在五個(gè)選擇中最高，占69.9%，對(duì)學(xué)生品德教育“從不關(guān)心”的為零，前幾年重智輕德的現(xiàn)象有了明顯改觀。對(duì)不同年級(jí)家長(zhǎng)分析發(fā)現(xiàn)了差異（X2=26.763，P=0.001），低年級(jí)家長(zhǎng)更關(guān)心孩子品德，高年級(jí)隨著學(xué)習(xí)壓力的加大，對(duì)于“小時(shí)學(xué)文化，長(zhǎng)大學(xué)做人”更認(rèn)同。對(duì)品德的重視程度比前幾年有了進(jìn)步，在調(diào)查中，認(rèn)為樹(shù)大自然直，讓孩子自由成長(zhǎng)的僅占2.3%。希望孩子將來(lái)具有雷鋒那樣的一心為公品質(zhì)的占63.3%，而無(wú)所謂的占27.5%，不希望的占10.2%，兩項(xiàng)相加有37.7%之多，這與改革開(kāi)放后社會(huì)主義初級(jí)階段的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有關(guān)，但是這種狀況發(fā)生在中小學(xué)生品德教育中必須引起重視。

（二）家庭教育內(nèi)容增多，投入加大

現(xiàn)代家庭教育的內(nèi)容豐富多彩，在家庭中家長(zhǎng)大多能做到以身作則。家長(zhǎng)有錯(cuò)要不要在孩子面前承認(rèn)？在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，與幾年前相比有了明顯進(jìn)步，總是改正的家長(zhǎng)占94%，同時(shí)發(fā)現(xiàn)，高年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)和低年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)不存在明顯差異（X2=12.683，P>0.05）。

（三）家庭教育方法比較理性，然而大包大攬現(xiàn)象仍突出

現(xiàn)在的家長(zhǎng)在孩子身上投入的精力是他們父母一代不能比的，在上海這樣的大都市，獨(dú)生子女占絕大多數(shù)，小學(xué)生每天上學(xué)接送是必不可少的。相對(duì)來(lái)說(shuō)，小學(xué)低年級(jí)學(xué)生父母對(duì)子女的掌控程度比高年級(jí)高，存在包攬現(xiàn)象，表現(xiàn)在學(xué)習(xí)參與、時(shí)間分配、交友和生活起居上。中國(guó)的獨(dú)生子女家庭，在學(xué)習(xí)上對(duì)孩子進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的指導(dǎo)，幫助完成作業(yè)甚至陪讀，使孩子變得依賴性強(qiáng)，缺乏獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。在生活上父母包辦一切，有求必應(yīng)。北京教科研究院對(duì)200名小學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，56.6%的孩子是父母給挑選穿的衣服，49%的孩子是父母給倒掉洗腳水。上海也曾對(duì)1500名中小學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明，有51.9%的學(xué)生長(zhǎng)期由家長(zhǎng)整理生活和學(xué)習(xí)用品，74.4%的學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)上離開(kāi)父母便束手無(wú)策。在有些獨(dú)生子女家庭中，父母不許孩子玩耍，不許孩子參加集體活動(dòng)，限制孩子的娛樂(lè)生活，使獨(dú)生子女完全生活在父母的控制與左右之中，僅僅在單調(diào)的學(xué)習(xí)空間里成長(zhǎng)。

二、新形勢(shì)下我國(guó)家庭教育存在的主要問(wèn)題

（一）重物質(zhì)關(guān)心，輕精神關(guān)懷

浙江是經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，隨著近些年來(lái)社會(huì)物質(zhì)財(cái)富日益豐富，家庭生活水平普遍提高，有的父母盲目地滿足孩子的物質(zhì)需要。在對(duì)一所小學(xué)的調(diào)查中，筆者得到這樣的一組數(shù)據(jù)：有近三分之一的家長(zhǎng)特別寵愛(ài)孩子，孩子向家長(zhǎng)要什么家長(zhǎng)就給什么，唯恐達(dá)不到孩子的要求；大部分的家長(zhǎng)每天或每周給孩子零花錢(qián)。同時(shí)，家長(zhǎng)卻忽略對(duì)孩子精神成長(zhǎng)的積極引導(dǎo)，忽視子女的心理健康。當(dāng)問(wèn)及“最近半年您問(wèn)過(guò)孩子心里想些什么嗎”，僅有68.9%的家長(zhǎng)選擇“經(jīng)常問(wèn)”，10.6%的家長(zhǎng)選擇“問(wèn)過(guò)一次”，有20.5%家長(zhǎng)選擇“沒(méi)問(wèn)過(guò)”。當(dāng)問(wèn)及“孩子心情不好時(shí)，你能及時(shí)了解并給予幫助嗎”，也僅有56.9%的家長(zhǎng)認(rèn)為“能”，40.9%的家長(zhǎng)選擇“出了事才過(guò)問(wèn)”，有1.8%和0.4%的家長(zhǎng)分別選擇“不了解也未給予幫助”、“工作太忙無(wú)暇顧及”。對(duì)子女精神關(guān)懷的缺失極易導(dǎo)致未成年人精神世界的空虛，久而久之，容易形成心理障礙和人格缺陷。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)多數(shù)的孩子表示自己“孤單”、“抑郁”、“空虛”、“無(wú)助。其次，由于家長(zhǎng)的溺愛(ài)，一切為孩子著想，也易使孩子生活在“以自我為中心”的環(huán)境中，遇事只想自己，很少顧及他人，形成自私品性。家長(zhǎng)普遍反映，當(dāng)孩子的要求達(dá)不到時(shí)愛(ài)耍脾氣，與父母賭氣，甚至與父母吵嘴、頂撞。而且，在這些獨(dú)生子女的頭腦中，容易形成人生在世就是索取、享樂(lè)、揮霍的世界觀，一旦家庭及社會(huì)不能滿足他們的欲求，一旦沒(méi)有付出就沒(méi)有索取的社會(huì)法則嚴(yán)酷地?cái)[在面前時(shí)，他們就會(huì)自哀自憐，抱怨家庭、抱怨社會(huì)。

（二）重智力開(kāi)發(fā)，輕非智力因素培養(yǎng)

受現(xiàn)有學(xué)校教育、人事制度和社會(huì)傳統(tǒng)觀念的影響，絕大多數(shù)家長(zhǎng)認(rèn)為，高智力是高成就的前提。在調(diào)查中有70.3%的家長(zhǎng)認(rèn)為讀書(shū)對(duì)孩子的影響是決定性的，當(dāng)問(wèn)及“你最關(guān)心孩子哪方面事情”時(shí)，有44%的家長(zhǎng)選擇“學(xué)習(xí)成績(jī)”，34.7%的家長(zhǎng)選擇“品德修養(yǎng)”，21.3%的家長(zhǎng)選擇“身體健康”。家庭教育的重點(diǎn)在對(duì)未成年人的調(diào)查中也得到了驗(yàn)證。當(dāng)問(wèn)及“家里人最關(guān)心你什么問(wèn)題”時(shí)，有62.4%的孩子選擇“學(xué)習(xí)認(rèn)不認(rèn)真”，32.2%的孩子選擇“身體好不好”，有5.4%的孩子選擇“聽(tīng)不聽(tīng)話”。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，盡管有越來(lái)越多的家庭已充分認(rèn)識(shí)到德性與能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性，但是，一旦它們與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時(shí)，這個(gè)重心卻發(fā)生了移位。因此。在許多家庭父母和子女交流時(shí)，言必稱分?jǐn)?shù)和成績(jī)者仍不在少數(shù)。許多孩子反映，自從上學(xué)以后，一個(gè)“分”字便涵蓋了一切。許多家長(zhǎng)在孩子回家后的第一個(gè)問(wèn)題是：“今天考試沒(méi)有？得了幾分？”囑咐孩子時(shí)最常說(shuō)的一句話是：“上課要注意聽(tīng)講。”評(píng)價(jià)孩子時(shí)最常說(shuō)的一句話是：“你看×××學(xué)習(xí)多好！”在父母眼里分?jǐn)?shù)代表著一切。也正因?yàn)槿绱?，許多家長(zhǎng)不惜傾其所有，請(qǐng)家教，購(gòu)書(shū)籍，買(mǎi)鋼琴，參加各類補(bǔ)習(xí)班、特長(zhǎng)班、培優(yōu)班，整天忙得不亦樂(lè)乎，精疲力竭。但結(jié)果卻是家庭矛盾不斷，親子關(guān)系緊張，甚至釀成家庭悲劇。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

（三）重知識(shí)掌握，輕能力培養(yǎng)

調(diào)查顯示，部分家長(zhǎng)認(rèn)為家務(wù)勞動(dòng)會(huì)影響孩子的學(xué)習(xí)，便什么事都不讓子女去操勞，他們的理由是：“不做家務(wù)最多變成懶蟲(chóng)，而分?jǐn)?shù)上不去則不能成龍”。因此，13.6%的家長(zhǎng)表示“從不讓孩子做家務(wù)”，65.9%的家長(zhǎng)表示“只做固定的幾件小事”。問(wèn)及“平時(shí)家務(wù)的承擔(dān)量”時(shí)，也僅有3.5%的孩子表示“很大”，26.3%的孩子表示“比較大”。48.4%和21.8%的孩子分別選擇“比較小”、“很小”。事實(shí)上，讓孩子適當(dāng)承擔(dān)一些家務(wù)勞動(dòng)，有利于培養(yǎng)孩子的獨(dú)立性及家庭義務(wù)感和責(zé)任感，并由此進(jìn)一步培養(yǎng)他們的社會(huì)責(zé)任感。也正由于家庭勞動(dòng)教育的缺失，有關(guān)青少年勞動(dòng)觀念、勞動(dòng)能力的調(diào)查顯示，當(dāng)代青少年勞動(dòng)觀念日趨淡薄，勞動(dòng)能力普遍較差，連最基本的生活自理能力都不具備。如“中國(guó)城市獨(dú)生子女人格發(fā)展現(xiàn)狀及教育”的調(diào)查研究顯示：有20.4%的孩子明確表示“缺少生活自理能力”。有18.3%的孩子認(rèn)為自己“做事依賴別人”。其次，忽視家庭勞動(dòng)教育容易導(dǎo)致孩子人格不健全，如怕苦怕累、貪圖享樂(lè)等。

（四）重他律，輕自律

“少成若天性，習(xí)慣成自然。”童年時(shí)代在家庭生活中形成的良好行為習(xí)慣，可以伴隨人的一生。我國(guó)古代家庭教育中“身教重于言教”的做法很有道理。然而，現(xiàn)實(shí)情況與此大相徑庭。1994年北京師范大學(xué)教育系在“希望工程——手拉手走向未來(lái)”的夏令營(yíng)活動(dòng)中，進(jìn)行了一項(xiàng)少年兒童社會(huì)公德調(diào)查。結(jié)果表明：150名小營(yíng)員填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)的選擇與日常行為之間存在許多的不一致甚至自相矛盾之處。例如：他們幾乎人人懂得愛(ài)護(hù)公物是社會(huì)公德的基本要求，但對(duì)倒在地上的椅子、營(yíng)區(qū)內(nèi)的長(zhǎng)明燈、流水的龍頭、無(wú)人房間轉(zhuǎn)動(dòng)的電風(fēng)扇熟視無(wú)睹；他們不喜歡在休息時(shí)受到別人的打擾，也知道打擾別人是不禮貌的行為，但時(shí)常吵鬧并打擾別人。究其原兇，與重他律而輕自律的家庭行為養(yǎng)成模式有直接的關(guān)系。許多家長(zhǎng)用來(lái)規(guī)范孩子行為的“殺手锏”就是喊“狼來(lái)了”。久而久之，孩子們形成了這樣一種觀念：社會(huì)行為規(guī)范是一種凌駕于人之上的異己力量。他們的道德行為不是出于自覺(jué)自愿，而是迫不得已。換言之，社會(huì)的道德規(guī)范并沒(méi)有內(nèi)化為個(gè)體自覺(jué)的行為準(zhǔn)則。因此，“理論的巨人，行動(dòng)的矮子”就不足為奇了。

三、解決我國(guó)新形勢(shì)下家庭教育問(wèn)題的對(duì)策與建議

（一）家庭教育要善始善終

家庭教育與學(xué)校教育相比，最大的特點(diǎn)就在于它的長(zhǎng)期性。家長(zhǎng)在教育子女的過(guò)程中，一方面要受到來(lái)自外界的各種因素的影響；另一方面，作為教育對(duì)象的孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中可塑性很強(qiáng)，他們的思想、目標(biāo)和興趣都不穩(wěn)定。因此，家長(zhǎng)不僅要有科學(xué)的教子思想，還應(yīng)該自覺(jué)克服教子過(guò)程中遇到的困難，培養(yǎng)堅(jiān)定的教育意志。家長(zhǎng)應(yīng)該把對(duì)孩子的愛(ài)與嚴(yán)格要求結(jié)合起來(lái)，始終如一，堅(jiān)持不懈，做到愛(ài)之有道，嚴(yán)之合理。在家庭生活中，家長(zhǎng)的情緒和行動(dòng)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著子女。

（二）家庭教育要有合理的價(jià)值取向

家庭教育應(yīng)有一個(gè)十分明確合理的價(jià)值取向，堅(jiān)持科學(xué)精神、理性精神、民族精神、人文精神。家長(zhǎng)應(yīng)該根據(jù)兒童的身心發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)他們進(jìn)行一些科學(xué)、有計(jì)劃、有目的的教育，讓他們學(xué)習(xí)掌握一些基礎(chǔ)知識(shí)，為他們的全面發(fā)展打下基礎(chǔ)。我們所要做的是多培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望，而不是某一方面的片面發(fā)展。家長(zhǎng)進(jìn)行的教育不應(yīng)是“超前教育”更不是“定向教育”或“智力教育”。面對(duì)升學(xué)、就業(yè)的壓力，家長(zhǎng)應(yīng)有一種平淡平靜的心態(tài)。家庭教育保持合理的、民主的、寬容的態(tài)度，去掉過(guò)多的功利目的和色彩，多一點(diǎn)引導(dǎo)，少一點(diǎn)干預(yù)；多一點(diǎn)冷靜，少一點(diǎn)急躁；多一些自然，少一些功利。

（三）引導(dǎo)孩子進(jìn)行自我教育

家庭教育的最終目的是讓孩子自我教育，正如聯(lián)合國(guó)世紀(jì)教育委員會(huì)主席雅克．德洛爾先生提出的，21世紀(jì)，教育的支柱是學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共處、學(xué)會(huì)生存。自我教育是孩子真正走向成功的教育形式。著名教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“只有能夠激發(fā)學(xué)生去進(jìn)行自我教育的教育，才是真正的教育。”所以，父母在家庭教育中一定要想方設(shè)法讓孩子認(rèn)識(shí)自我、利用自我、形成自我、發(fā)展自我、完善自我，形成可持續(xù)發(fā)展的自我。一切外在的客體實(shí)施的教育只有“轉(zhuǎn)換”成受教育者自身的教育才能有效果。

（四）建立家庭教育咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)

家庭教育既有普遍性也有特殊性。家長(zhǎng)學(xué)校一般面對(duì)家庭教育的共同問(wèn)題，而咨詢機(jī)構(gòu)則主要解決個(gè)別家庭的特殊問(wèn)題。為了方便群眾，廣州市于1982年嘗試開(kāi)辦了第一個(gè)家庭教育咨詢服務(wù)站，并開(kāi)設(shè)了熱線電話。此后，這種新的家長(zhǎng)教育方式在全國(guó)迅速興起。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)已有這樣的咨詢服務(wù)站近萬(wàn)家，分布在大、中、小城市。隨著家庭教育形勢(shì)的發(fā)展和需求的增加，咨詢服務(wù)的形式更加靈活多樣。筆者以為，下一步應(yīng)以研究、咨詢機(jī)構(gòu)為主體，廣泛吸納受過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的志愿者，逐步建立和完善集診斷、治療、咨詢、指導(dǎo)、救助功能于一體的家庭教育服務(wù)體系，為提高家庭教育的科學(xué)水平提供全方位的技術(shù)支持。

第2篇

關(guān)鍵詞：導(dǎo)游教育；非智力因素；培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A文章編號(hào)：1671-1297（2008）11-146-02

隨著現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)游人員的非智力因素對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響日漸突出，這一問(wèn)題應(yīng)該引起導(dǎo)游教育者的高度關(guān)注。非智力因素作為心理學(xué)研究范疇，主要包括道德、態(tài)度、性格、情感、興趣、意志及動(dòng)機(jī)等等。長(zhǎng)期以來(lái)，由于導(dǎo)游教育偏重知識(shí)、技能等智力因素的發(fā)展，而忽視非智力因素的培養(yǎng)，以致部分學(xué)生從職校畢業(yè)不能很快適應(yīng)激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何有效整合現(xiàn)有資源，創(chuàng)設(shè)新方法，把非智力因素的培養(yǎng)融入教學(xué)，培養(yǎng)適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的全面人才，已經(jīng)成為導(dǎo)游教育必須研究的問(wèn)題。

一、加強(qiáng)導(dǎo)游教育中非智力因素的培養(yǎng)是旅游業(yè)發(fā)展的必然要求

（一）旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的必然要求

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。但業(yè)內(nèi)人士指出，目前整個(gè)旅游行業(yè)尚不規(guī)范，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力還比較弱。旅游行業(yè)環(huán)境對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)提出了新的挑戰(zhàn)與要求。首先，行業(yè)利益分配尚不規(guī)范。我國(guó)旅游業(yè)已步入微利時(shí)代，為了應(yīng)對(duì)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，旅游服務(wù)企業(yè)采取各種不正當(dāng)手段如“價(jià)格戰(zhàn)”、“零團(tuán)費(fèi)”等來(lái)爭(zhēng)取更多的客源，一些旅行社只能靠壓榨導(dǎo)游的收入來(lái)減少成本，甚至利用導(dǎo)游來(lái)掙錢(qián)。目前國(guó)內(nèi)游客不能適應(yīng)國(guó)外的“小費(fèi)制”，導(dǎo)游的收入得不到保障，大部分只有通過(guò)吃“回扣”來(lái)獲取。其次，旅游資源開(kāi)發(fā)配套建設(shè)尚不完善。改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)建設(shè)得到了蓬勃發(fā)展，但各個(gè)地區(qū)層次差異較大，很多旅游資源開(kāi)發(fā)急功近利缺乏科學(xué)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，并且與之相配套的交通、服務(wù)設(shè)施建設(shè)缺乏整體性。再次，科學(xué)的旅游管理體制和誠(chéng)信機(jī)制尚在形成中。在以利益為主的因素的驅(qū)動(dòng)和影響下，各地的旅游資源管理體制還不是很健全，缺乏有力的監(jiān)督措施，導(dǎo)致與之相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)誠(chéng)信機(jī)制尚不完善。旅游活動(dòng)中的矛盾（包括游客與景點(diǎn)、相關(guān)利益團(tuán)體之間、導(dǎo)游人員之間、監(jiān)管機(jī)構(gòu)內(nèi)部等等）全都集中到了導(dǎo)游身上，這樣導(dǎo)游往往置身于利益矛盾的結(jié)合點(diǎn)，面臨著巨大壓力，要適應(yīng)工作環(huán)境，擁有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須具備良好的心理素質(zhì)以及較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、交流等能力。

（二）導(dǎo)游職業(yè)特點(diǎn)的內(nèi)在要求

人們常說(shuō)“導(dǎo)游是帶給人們快樂(lè)的職業(yè)”，講的是導(dǎo)游從業(yè)人員要有相當(dāng)健康的心態(tài)和積極的人生態(tài)度，不能因?qū)в蝹€(gè)人問(wèn)題給游客帶來(lái)不愉快的旅游體驗(yàn)。導(dǎo)游每天面對(duì)來(lái)自不同區(qū)域、不同文化層次、不同社會(huì)地位的游客，而且每天還要處理不少突發(fā)事件。總的來(lái)說(shuō)，目前社會(huì)輿論對(duì)導(dǎo)游從業(yè)人員的承認(rèn)度還比較低，旅游消費(fèi)人群尚未形成成熟的消費(fèi)心理，對(duì)導(dǎo)游從業(yè)人員的信任度較低，導(dǎo)致了導(dǎo)游的可變性非常大，心理素質(zhì)要求也比一般職業(yè)高，需要有更強(qiáng)的心理承受能力。作為導(dǎo)游如果只有廣博的導(dǎo)游知識(shí)，沒(méi)有正確的服務(wù)態(tài)度、良好的工作動(dòng)機(jī)、較強(qiáng)的心理承受能力，那這樣的導(dǎo)游員工作只會(huì)處處碰壁，決不會(huì)令顧客滿意；相反如果導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)缺乏，知識(shí)也不很豐富，但服務(wù)熱情、態(tài)度誠(chéng)懇、交流溝通能力強(qiáng)，也會(huì)彌補(bǔ)自己的不足，給游客留下良好的印象。

（三）導(dǎo)游人員完善自我的必然要求

眾所周知，旅游活動(dòng)是當(dāng)今世界規(guī)模最大的民間外交活動(dòng)，旅游促進(jìn)了國(guó)家之間、地區(qū)之間的人際交往和友誼。導(dǎo)游人員作為“民間大使”，在加強(qiáng)世界各國(guó)人民友誼，維護(hù)國(guó)家安定和世界和平方面起著極為重要的作用。導(dǎo)游人員的服務(wù)水平和質(zhì)量不僅代表國(guó)家旅游業(yè)的整體形象而且影響著國(guó)際關(guān)系的發(fā)展。而服務(wù)水平和質(zhì)量不僅僅受從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)和技能的限制，還在一定程度上取決于職業(yè)道德、心理承受能力……2005年8月，22歲的湖南湘潭導(dǎo)游文花枝面對(duì)生死抉擇時(shí)英勇救人享譽(yù)全國(guó)。2006北海導(dǎo)游吳美欽遭遇車(chē)禍帶傷救人受到香港輿論廣泛好評(píng)。文花枝、吳美欽能在生死關(guān)頭把生的希望留給游客，把終身殘疾、甚至是死亡留給自己，這決不是一時(shí)的沖動(dòng)，而是一種強(qiáng)烈的責(zé)任感、一種高尚的職業(yè)道德支配著他們，這是長(zhǎng)期以來(lái)自我塑造和歷練在此刻的呈現(xiàn)。與此相反，2007年吉林某旅行社一名導(dǎo)游在中國(guó)旅游名勝地云南麗江古城四方街持刀砍傷20余人，其中大部分是游客。試想一下：如果該導(dǎo)游有良好的心理承受能力，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，我想任何的事情都能一笑而過(guò)?！皩?dǎo)游砍人”這一惡性事件可謂影響深遠(yuǎn)，如何看待這一并非偶然的事件？如何排解職業(yè)壓力？行業(yè)應(yīng)該如何規(guī)避此類事情的再次發(fā)生？導(dǎo)游人員是否也應(yīng)該從人格、興趣、動(dòng)機(jī)、職業(yè)道德等方面完善自我？……一連串問(wèn)題值得我們深思。

二、加強(qiáng)導(dǎo)游教育中非智力因素培養(yǎng)的幾點(diǎn)建議

競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代呼喚職業(yè)教育推行能力本位為基礎(chǔ)的素質(zhì)教育，我們要堅(jiān)持緊貼崗位需求，積極探索新的適合于新時(shí)期新環(huán)境培養(yǎng)目標(biāo)的教育模式，不斷開(kāi)創(chuàng)導(dǎo)游教育發(fā)展的新局面。

（一）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念

隨著國(guó)際旅游市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，中國(guó)的旅游業(yè)面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。導(dǎo)游教育要進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。教育目標(biāo)要更加貼近行業(yè)發(fā)展的需要，立足于學(xué)生從業(yè)的崗位需求，除了加強(qiáng)專業(yè)技能學(xué)習(xí)外，還要以心理學(xué)的體系來(lái)構(gòu)建非智力因素的培養(yǎng)目標(biāo)，突出培養(yǎng)學(xué)生活潑外傾的性格、良好的心理素質(zhì)、高尚的職業(yè)情操、熱情的服務(wù)態(tài)度……做到智力因素教育與非智力因素培養(yǎng)齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

（二）立足能力本位改革課程設(shè)置

課程是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要媒介，它的內(nèi)容在很大程度上決定了學(xué)生的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)。導(dǎo)游專業(yè)開(kāi)設(shè)的專業(yè)課不能僅僅就是國(guó)家旅游局規(guī)定的考取全國(guó)導(dǎo)游人員資格證的考核科目：“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”、“旅游政策與法規(guī)”、“全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、“地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”及“地方導(dǎo)游詞”。我們必須承認(rèn)考取導(dǎo)游證是學(xué)生在校學(xué)習(xí)的目的之一，但不是唯一目標(biāo)，不能只盯著考取率，而應(yīng)該著眼學(xué)生就業(yè)能力需要。首先，圍繞導(dǎo)游能力目標(biāo)構(gòu)建課程框架。競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代呼喚高職教育推行能力本位為基礎(chǔ)的素質(zhì)教育，要積極探索新的適合于新時(shí)期新環(huán)境培養(yǎng)目標(biāo)的課程模式。要適當(dāng)增加心理學(xué)、行為學(xué)等相關(guān)內(nèi)容。其次，正確處理好專業(yè)課與基礎(chǔ)課的關(guān)系，要摒棄“職業(yè)教育中文化教育基礎(chǔ)課的功能僅僅是為專業(yè)服務(wù)”、“專業(yè)高于基礎(chǔ)課”等偏頗的思想，努力達(dá)到“基礎(chǔ)實(shí)，專業(yè)精”的目標(biāo)。最后，要增大實(shí)踐課教學(xué)比重，創(chuàng)造更多的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，縮小學(xué)生從學(xué)校走上崗位的跨度。要堅(jiān)持敞開(kāi)校門(mén)辦學(xué)，加強(qiáng)校企合作，和旅行社之間要經(jīng)常通信息，密切聯(lián)系，聯(lián)合辦學(xué)，努力營(yíng)造雙贏局面。

（三）采用利于能力培養(yǎng)的新教法、學(xué)法

當(dāng)前，導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的溝通能力、合作能力、協(xié)調(diào)能力、想象能力、分析能力等非智力因素，往往更受用人單位的關(guān)注，然而相對(duì)導(dǎo)游的解說(shuō)等“硬技能”來(lái)說(shuō)這些“軟技能”則需要更多的手段、更長(zhǎng)的時(shí)間去培養(yǎng)。只圍繞課堂的陳舊教法已培養(yǎng)不出新型的導(dǎo)游員，而只問(wèn)如何教不管如何學(xué)也培養(yǎng)不出具有發(fā)展前途的導(dǎo)游人才。因此，我們要適時(shí)轉(zhuǎn)換腦筋，改變思維定勢(shì)，采用多樣、有效的教法、學(xué)法，如采用情景法、案例法、趣味法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法等進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué)，把理論與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，將學(xué)習(xí)從課堂向工作實(shí)踐延伸。

（四）營(yíng)造適于培養(yǎng)良好個(gè)性的和諧環(huán)境

環(huán)境直接影響人的個(gè)性形成和發(fā)展，其作用也往往是潛移默化的。首先，要注重培養(yǎng)學(xué)生良好的個(gè)性和心境，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。正確的世界觀和人生觀是學(xué)生具備良好心理素質(zhì)的前提和基礎(chǔ)。要結(jié)合實(shí)際抓好學(xué)生理想信念教育。其次，努力培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣，使學(xué)生在參與興趣活動(dòng)中完善和培養(yǎng)自己的良好性格，提高交流、協(xié)調(diào)等能力。再次，構(gòu)建學(xué)校嚴(yán)格管理與學(xué)生自覺(jué)自律相結(jié)合的管理局面，營(yíng)造良好的校風(fēng)與和諧的師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系，使學(xué)生在輕松愉悅的環(huán)境中健康成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)

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[2]廣東省導(dǎo)游局導(dǎo)游考試辦公室編.導(dǎo)游業(yè)務(wù)[M].廣州：廣東旅游出 版社，2007.