時(shí)間:2023-07-05 16:21:53
導(dǎo)語:在多元化營(yíng)銷策略的撰寫旅程中,學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑,好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文,愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感,引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】小學(xué)數(shù)學(xué)多元化學(xué)習(xí)方式應(yīng)用策略
《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》明確提出“動(dòng)手實(shí)踐、自主探索、合作交流”是學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的的重要方式。倡導(dǎo)新型學(xué)習(xí)方式是以“自主、合作、探究”為主要特征,同時(shí)又與傳統(tǒng)接受學(xué)習(xí)一起多元并存的學(xué)習(xí)方式。學(xué)習(xí)方式是指學(xué)生在完成學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)基本的行為和認(rèn)知的取向,它不是指具體的學(xué)習(xí)策略和方法,而是學(xué)生在自主性、探究性和合作性方面的基本特征。而小學(xué)多元化學(xué)習(xí)方式是指以現(xiàn)代學(xué)習(xí)科學(xué)為指導(dǎo),以學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)為目的,改變?cè)械膯我?、被?dòng)的學(xué)習(xí)方式,建立和形成旨在充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮學(xué)生主體性的多樣化的學(xué)習(xí)方式,促進(jìn)學(xué)生在教師指導(dǎo)下主動(dòng)地、富有個(gè)性地學(xué)習(xí),促進(jìn)學(xué)生知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀的整體發(fā)展,使學(xué)生的主體意識(shí)、能動(dòng)性和創(chuàng)造性不斷得到發(fā)展。那么如何正確運(yùn)用多元化學(xué)習(xí)方式促進(jìn)學(xué)生智能的全面發(fā)展呢?根據(jù)我的教學(xué)實(shí)踐和探索,談?wù)勎业囊恍┐譁\的看法。
一、多元化學(xué)習(xí)方式的應(yīng)用要以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣為前提
在教學(xué)中,學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣激發(fā)出來了,他們的學(xué)習(xí)就有了動(dòng)力,無論是接受學(xué)習(xí),還是自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式,他們都會(huì)自覺、自愿、積極主動(dòng)地參與進(jìn)來,否則,不管是哪種學(xué)習(xí)方式,他們的學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是被動(dòng)的接受,無法激發(fā)出他們的學(xué)習(xí)熱情,更不要說培養(yǎng)他們的思維能力、創(chuàng)造能力了。如教學(xué)《圓的認(rèn)識(shí)》時(shí),運(yùn)用多媒體演示,先讓學(xué)生看到畫面中自行車、三輪車、汽車的車輪都是圓的,接著將它們的輪子換成三角形或正方形等形狀,學(xué)生觀察后必定會(huì)議論紛紛,甚至還會(huì)笑得前俯后仰……最后畫面又把輪子換成橢圓的,同學(xué)們看完后也一定會(huì)說:“這也不行,坐上去誰受得了?”此時(shí),教師提出問題:“為什么圓形的輪子就行,其它形狀的輪子都不行呢?”在教師的啟發(fā)下,喚起了學(xué)生探究的愿望,誘發(fā)了學(xué)生參與學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。這樣,學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣被充分調(diào)動(dòng)起來。在這樣的情境下,要學(xué)生弄清道理,認(rèn)識(shí)了圓的特征,無論老師的講解,還是讓學(xué)生自主、合作、探究,學(xué)生都會(huì)積極主動(dòng)的參與進(jìn)來的。當(dāng)然也會(huì)收到意想不到的效果。
二、多元化學(xué)習(xí)方式的應(yīng)用要以學(xué)生的水平為基礎(chǔ)
了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,是教師將知識(shí)問題化,幫助學(xué)生選擇學(xué)習(xí)方式的前提。只有教師在深入了解了學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)水平后,學(xué)習(xí)方式的選擇才具有目的性和針對(duì)性。要做到了解學(xué)生,了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,就要求教師轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的師生觀念,主動(dòng)放下身段,深入學(xué)生,關(guān)心學(xué)生,熱愛學(xué)生,積極溝通,平等相待,傾聽學(xué)生心聲,構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。和諧的師生關(guān)系是指教師和學(xué)生在人格上是平等的,在交互活動(dòng)中是民主的,在相處的氛圍上是融洽的。其核心是師生心理相融,心靈相通,形成師生互愛的、真摯的情感關(guān)系。其宗旨是發(fā)展學(xué)生的自主精神,讓每個(gè)學(xué)生都能感受到自身的尊嚴(yán),感受到心靈成長(zhǎng)的愉悅。
三、多元化學(xué)習(xí)方式的應(yīng)用要以教學(xué)內(nèi)容為根據(jù)
數(shù)學(xué)是源于生活,用于生活的學(xué)問,小學(xué)數(shù)學(xué)中的教學(xué)內(nèi)容,是和我們的實(shí)際生活相融在一起的。在教學(xué)過程中,對(duì)于學(xué)生來說,他們所面對(duì)的都是些經(jīng)過人類長(zhǎng)期積淀和錘煉的間接經(jīng)驗(yàn),讓學(xué)生快捷地懂得這些成果或者沿著一條“簡(jiǎn)潔、順暢的道路”,重復(fù)推演一下當(dāng)初科學(xué)發(fā)現(xiàn)的過程,無疑是一條高效提高學(xué)生知識(shí)水平的途徑。但是,如果在這個(gè)過程中,有意地創(chuàng)設(shè)一些對(duì)學(xué)生來說需要開辟新路才能消除困惑的問題情境,對(duì)于提高學(xué)生的創(chuàng)新技能是十分有益的。那么,創(chuàng)設(shè)什么樣的學(xué)習(xí)情境,選擇什么學(xué)習(xí)方式,這都取決于所教學(xué)的數(shù)學(xué)內(nèi)容。對(duì)于一些數(shù)學(xué)符號(hào)之類的認(rèn)識(shí),用接受學(xué)習(xí)的方式更為有效,而對(duì)于有些內(nèi)容可能運(yùn)用自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式能更好地培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、創(chuàng)新精神、合作意識(shí)。學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容決定學(xué)習(xí)方式的選擇。
四、多元化學(xué)習(xí)方式的應(yīng)用要以信息技術(shù)為輔助
在教學(xué)中,由于學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的主要場(chǎng)所是課堂,我們要努力提供與學(xué)生實(shí)際生活相關(guān)的情景和材料,由于受到時(shí)間、空間等多種因素的限制而無法滿足教學(xué)內(nèi)容的生活呈現(xiàn)。學(xué)生的自主、合作、探究無法開展。往往只能用接受學(xué)習(xí)的方式來教學(xué)。而運(yùn)用信息技術(shù)手段做輔助,就能夠運(yùn)用多種表現(xiàn)形式,多樣、生動(dòng)、有趣地模擬和呈現(xiàn)實(shí)際生活情景,溝通生活中的數(shù)學(xué)與學(xué)習(xí)內(nèi)容的聯(lián)系,從而豐富數(shù)學(xué)教學(xué)的內(nèi)容,為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)情境,促使學(xué)生運(yùn)用多元化的學(xué)習(xí)方式來理解數(shù)學(xué)、掌握數(shù)學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué),培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。
五、多元化學(xué)習(xí)方式的應(yīng)用要以學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),可持續(xù)發(fā)展為目的
[關(guān)鍵詞]多元化市場(chǎng);市場(chǎng)營(yíng)銷;渠道管理;意義;問題;策略
在多元化市場(chǎng)情況下,企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境愈加復(fù)雜,企業(yè)經(jīng)受著發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)的雙重考驗(yàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道是企業(yè)賴以生存的“生命線”,是企業(yè)開展各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的路徑,以此獲取更多的市場(chǎng)份額,獲取更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),進(jìn)而達(dá)成企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)。所以,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中要重視市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理,認(rèn)清企業(yè)發(fā)展實(shí)際,及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題并采取有效策略進(jìn)行解決,進(jìn)而保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理的有效性與科學(xué)性。
1多元化市場(chǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷渠道
多元化市場(chǎng)是在經(jīng)濟(jì)全球化背景下誕生的全新市場(chǎng)環(huán)境,廣義上指的是企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩個(gè)或者兩個(gè)以上的行業(yè),通常為大中型企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)選擇,可以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的利用率、擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷范圍、拓展市場(chǎng)營(yíng)銷渠道,進(jìn)而降低市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)、降低經(jīng)營(yíng)成本,有利于提升企業(yè)綜合實(shí)力,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)營(yíng)銷渠道則是由供應(yīng)商、生產(chǎn)商、零售商和批發(fā)商共同組成的一種統(tǒng)一聯(lián)合體,包括了實(shí)物流程、所有權(quán)流程、付款流程以及信息和促銷流程等,其本質(zhì)是將某種商品或者勞務(wù)的價(jià)值從生產(chǎn)者向消費(fèi)者進(jìn)行轉(zhuǎn)移。市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的起點(diǎn)和終點(diǎn)分別為生產(chǎn)者和消費(fèi)者,體現(xiàn)了生活消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)兩個(gè)過程,市場(chǎng)營(yíng)銷的參與者包括商品流程過程中所有的中間商,前提是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。
2多元化市場(chǎng)情況下市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理重要意義
市場(chǎng)營(yíng)銷渠道作為連接生產(chǎn)環(huán)節(jié)和消費(fèi)環(huán)節(jié)的唯一渠道,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展起到十分重要的作用,是企業(yè)賴以生存的生命通道。尤其是在多元化市場(chǎng)情況下,企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境十分復(fù)雜,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理提出了全新的要求,加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理具有多方面的重要意義。首先,市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理是調(diào)節(jié)生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間供需矛盾的主要手段,在兩者之間建立一個(gè)良好的溝通橋梁,幫助生產(chǎn)商及時(shí)、準(zhǔn)確地向消費(fèi)者傳遞商品質(zhì)量信息和功能信息等,獲得消費(fèi)者青睞,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。其次,在市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理中,各個(gè)中間商出于統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)訴求,均會(huì)利用自己的優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷方式,積極拓展?fàn)I銷渠道,降低營(yíng)銷成本,提高營(yíng)銷資源利用率,為企業(yè)發(fā)展注入新的活力,提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷源動(dòng)力。最后,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的建立是一個(gè)漫長(zhǎng)且困難的過程,企業(yè)發(fā)展中采取的營(yíng)銷策略在一定程度上決定了企業(yè)的發(fā)展高度,關(guān)乎企業(yè)“生死存亡”,在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和品牌形象的塑造都起到關(guān)鍵作用。所以,企業(yè)需要在多元化市場(chǎng)情況下從自身發(fā)展趨勢(shì)入手,在合適的時(shí)間、地點(diǎn)采用合適的方式進(jìn)行商品宣傳和推廣,實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷的根本目的。
3多元化市場(chǎng)情況下市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道管理問題
3.1市場(chǎng)營(yíng)銷觀念滯后
在多元化市場(chǎng)情況下,與時(shí)俱進(jìn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的核心,同時(shí)也是構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的基本原則。但是,現(xiàn)實(shí)情況卻是,很多企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理的過程中,沒有認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理的重要性,在管理表現(xiàn)上相對(duì)被動(dòng),容易只顧當(dāng)前經(jīng)營(yíng)發(fā)展利益,盲目制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略,造成效益短期化以及戰(zhàn)略性不強(qiáng)等問題。尤其是一些中小型企業(yè),由于成立時(shí)間短、整體實(shí)力有限,在市場(chǎng)營(yíng)銷觀念上存在滯后性,無法緊跟時(shí)展的步伐,不適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境,從而給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展造成了一定困擾,制約了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)。例如,部分商場(chǎng)會(huì)在節(jié)假日通過打折促銷的方式去吸引消費(fèi)者,雖然可以獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度上看并沒有真正的留住消費(fèi)者,在活動(dòng)過后就會(huì)恢復(fù)正常的客流量,對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)并沒有起到實(shí)質(zhì)性作用。
3.2市場(chǎng)營(yíng)銷渠道單一
市場(chǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的大環(huán)境,決定著企業(yè)的命運(yùn),為此,企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候,除了要保證商品質(zhì)量以外,還需要針對(duì)消費(fèi)者群體制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,構(gòu)建一個(gè)富有活力的營(yíng)銷渠道,進(jìn)而打開市場(chǎng),收獲更多的忠實(shí)消費(fèi)者,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展,推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。目前,在多元化市場(chǎng)情況下,企業(yè)數(shù)量越來越多,經(jīng)營(yíng)范圍也越來越大,但是部分企業(yè)受到傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念和自身經(jīng)營(yíng)資源的影響,市場(chǎng)營(yíng)銷渠道單一、僵化,并且各個(gè)中間商在市場(chǎng)營(yíng)銷渠道中存在嚴(yán)重的利益沖突,容易造成市場(chǎng)營(yíng)銷渠道堵塞,影響到市場(chǎng)營(yíng)銷策略的實(shí)施,導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷管理難以發(fā)揮出該有的作用。
3.3市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)同效應(yīng)缺失
多元化市場(chǎng)情況下的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理需要建立在良好的協(xié)同效應(yīng)下,以此才能充分發(fā)揮出市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的根本作用,推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。但是,在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)環(huán)境下,大多數(shù)的企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略和渠道管理方案時(shí),都比較重視短期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng),市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)同效應(yīng)缺失,只看到了當(dāng)前市場(chǎng)的供需關(guān)系,沒有對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè),容易造成盲目投資,導(dǎo)致企業(yè)資金被套牢遲遲無法收回,制約了企業(yè)的健康發(fā)展。所以,企業(yè)要想保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力,需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際構(gòu)建多元化的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道,適應(yīng)自身戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,提高渠道管理水平,進(jìn)而獲得經(jīng)營(yíng)發(fā)展主動(dòng)性。
3.4市場(chǎng)營(yíng)銷渠道過長(zhǎng),人性化不足
目前,隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模越來越大,經(jīng)營(yíng)范圍也逐漸擴(kuò)大,給企業(yè)帶來了更多的經(jīng)濟(jì)效益。尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化以后,國(guó)際經(jīng)濟(jì)對(duì)中國(guó)的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)造成了巨大影響,國(guó)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展機(jī)遇增多,同時(shí)也面臨著更多、更大的挑戰(zhàn),對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理的要求越來越高,給企業(yè)提出了更多的要求。在此情況下,傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道就顯得格格不入,在一定程度上阻礙了企業(yè)的健康發(fā)展,無論是商品銷售環(huán)節(jié)還是個(gè)性化管理環(huán)節(jié)都存在一定局限性,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)體系造成嚴(yán)重影響。為此,企業(yè)需要在多元化市場(chǎng)情況下逐步提升市場(chǎng)營(yíng)銷水平,構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道,針對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買力和消費(fèi)欲望實(shí)施個(gè)性化推廣營(yíng)銷,減少中間環(huán)節(jié),提高市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí)效性。
4多元化市場(chǎng)情況下市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理優(yōu)化策略
4.1及時(shí)更新市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理活動(dòng)的指導(dǎo)依據(jù)是營(yíng)銷觀念,因此企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中要提高對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理的重視,及時(shí)更新市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理科學(xué)性和有效性,獲得市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理的主動(dòng)性,適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化,為企業(yè)健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。同時(shí),在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的推動(dòng)下,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和模式都出現(xiàn)了很大變化,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大,企業(yè)要想保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力,必須樹立與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展與改革,大膽創(chuàng)新,摒棄傳統(tǒng)的、老舊的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以及思維習(xí)慣,進(jìn)而形成符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理意識(shí)[4]。同時(shí),企業(yè)需要立足于實(shí)際,在現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理模式下制定針對(duì)性的管理制度,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理職責(zé)進(jìn)行明確,細(xì)化企業(yè)員工崗位和工作范圍,切實(shí)提高企業(yè)員工綜合素養(yǎng),協(xié)調(diào)部門工作,確保市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理高效落實(shí)。
4.2積極拓展市場(chǎng)營(yíng)銷渠道
在多元化市場(chǎng)情況下,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理是提高企業(yè)市場(chǎng)知名度,擴(kuò)大商品銷售范圍的主要手段之一,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過程中,根本目的是實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中的營(yíng)銷目標(biāo),因此必須構(gòu)建一個(gè)滿足企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、適應(yīng)多元化市場(chǎng)的營(yíng)銷渠道,并積極拓展市場(chǎng)營(yíng)銷渠道,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供更多的可能,創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。因此,企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理的時(shí)候,要以消費(fèi)者需求和多元化市場(chǎng)供需關(guān)系為出發(fā)點(diǎn),逐步完善市場(chǎng)營(yíng)銷渠道,尋找多條市場(chǎng)營(yíng)銷渠道,以此更好地滿足消費(fèi)者不同的需求,給予消費(fèi)者個(gè)性化的營(yíng)銷服務(wù)和商品介紹,提高商品品牌形象,獲得更大的市場(chǎng)占有率。企業(yè)需要做好市場(chǎng)調(diào)查和消費(fèi)者需求分析,堅(jiān)持人性化營(yíng)銷理念,為消費(fèi)者提高響應(yīng)的商品服務(wù),吸引消費(fèi)者,抓住消費(fèi)者,進(jìn)而增加消費(fèi)者的忠實(shí)度[5]。
4.3有效構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)同效應(yīng)
多元化市場(chǎng)情況下市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理的開展面臨著諸多問題,協(xié)同效應(yīng)的缺失給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管道造成了嚴(yán)重影響,使得市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理科學(xué)性和有效性下降。因此,為了應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)問題,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過程中需要有效構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)同效應(yīng),逐步完善市場(chǎng)營(yíng)銷渠道鏈,優(yōu)化整合企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源,妥善處理好各個(gè)中間商的利益關(guān)系,簡(jiǎn)化市場(chǎng)營(yíng)銷過程,提高營(yíng)銷效率與質(zhì)量,降低營(yíng)銷成本,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源利用率。企業(yè)需要正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理的重要意義,組建相關(guān)部門負(fù)責(zé)營(yíng)銷工作,明確部門權(quán)限和工作目標(biāo)。同時(shí)需要實(shí)時(shí)精細(xì)化管理,提高市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理水平,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。企業(yè)需要針對(duì)多元化市場(chǎng)變化和企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃,設(shè)定不同階段的營(yíng)銷目標(biāo),激發(fā)管理熱情和積極性,提高市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理效果。
4.4建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理體系
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終對(duì)象是廣大的消費(fèi)者,消費(fèi)者也是企業(yè)的“衣食父母”,消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任、對(duì)商品的認(rèn)可,都是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力,增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。為此,企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理的過程中,要時(shí)刻以消費(fèi)者需求為根本點(diǎn),在多元化市場(chǎng)導(dǎo)向下建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理體系,以此去適應(yīng)多元化市場(chǎng)的發(fā)展,滿足企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求,為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)和人性化的商品服務(wù)。尤其是在多元化市場(chǎng)情況下,人們的生活水平逐漸提高,對(duì)商品的品質(zhì)和服務(wù)要求都有所提升,傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理模式已經(jīng)落后,無法滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求,為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理指明了新的發(fā)展方向[6]。在此情形下,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理體系構(gòu)建需要立足于“以人文本”的經(jīng)營(yíng)理念,既要保證商品質(zhì)量,又要實(shí)施個(gè)性化的商品服務(wù),尊重每一個(gè)消費(fèi)者的需求,優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷渠道,提高營(yíng)銷效果,給消費(fèi)者帶去良好的消費(fèi)體驗(yàn)。
5結(jié)論
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷;企業(yè);產(chǎn)品多元化;營(yíng)銷戰(zhàn)略;保障措施
自我國(guó)改革開放三十多年以來,社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷轉(zhuǎn)型、升級(jí),加上工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化、信息化等的逐漸深入,社會(huì)經(jīng)濟(jì)在快速變革時(shí)期出現(xiàn)的變化是日新月異的。由于我國(guó)各地社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化存在差異性,市場(chǎng)環(huán)境也呈現(xiàn)出差異化、多元化,而企業(yè)應(yīng)如何創(chuàng)新產(chǎn)品,通過產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略來占領(lǐng)不同的市場(chǎng)就成為企業(yè)立足市場(chǎng)的關(guān)鍵。
一、4P市場(chǎng)營(yíng)銷理論
市場(chǎng)營(yíng)銷理論是一門應(yīng)用科學(xué),市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)就是企業(yè)研究的對(duì)象,通過把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品Product,以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格Price,在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)Place,采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄤN售給更多顧客Promotion,以滿足市場(chǎng)最大化的需求,即4P市場(chǎng)營(yíng)銷理論。4P理論指出:其一,產(chǎn)品并不只是其本身,而是一個(gè)產(chǎn)品體系,站在產(chǎn)品層次的角度,有核心、實(shí)際及外延產(chǎn)品三個(gè)層次;站在產(chǎn)品系列的角度,有廣度、長(zhǎng)度、深度及相關(guān)性等產(chǎn)品要素,具體包括產(chǎn)品的品牌、特色、質(zhì)量及售后服務(wù)等。其二,價(jià)格并不只是價(jià)格本身,而是一個(gè)體系,有出廠價(jià)格、出貨價(jià)格、零售價(jià)格及企業(yè)政策里的折扣、返利等,它們共同構(gòu)成價(jià)格體系。其三,渠道也不只是其本身,還包括企業(yè)的渠道戰(zhàn)略,渠道是自己建設(shè)還是總經(jīng)銷建設(shè),是小區(qū)域獨(dú)立還是總經(jīng)銷,或是密集分銷等。其四,顧客并不只是選擇,還要維護(hù)、管理等。于現(xiàn)代企業(yè)而言,其市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開展應(yīng)充分重視產(chǎn)品戰(zhàn)略,尤其是產(chǎn)品的多元化,這是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)決定的,只有有效實(shí)施產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略,才能促使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足、發(fā)展。
二、企業(yè)產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略及優(yōu)勢(shì)
市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略指的是在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的影響下,企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)目標(biāo),就對(duì)一定時(shí)期內(nèi)自身市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展進(jìn)行設(shè)想,進(jìn)而作出的總體規(guī)劃。而多元化戰(zhàn)略又被人們稱為多角化戰(zhàn)略,它指的是企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種及以上的、具備不同基本經(jīng)濟(jì)用途的產(chǎn)品或服務(wù)的一種戰(zhàn)略。因此,產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略就是指企業(yè)針對(duì)各種不同的產(chǎn)品開展長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展而做出的總體規(guī)劃。較企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)而言,產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略主要是指企業(yè)產(chǎn)品的多樣化、多元化,需要企業(yè)在維持和提升現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)份額的情況下進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,從而實(shí)現(xiàn)多元化的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式。因而企業(yè)生產(chǎn)的新產(chǎn)品跨越多種行業(yè),且產(chǎn)品是系列化的,注重的是產(chǎn)品的多樣性,目的在于通過新產(chǎn)品去占領(lǐng)不同的市場(chǎng),而不是單純地根據(jù)產(chǎn)品差異性去細(xì)分市場(chǎng)。
企業(yè)產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面,產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略能促進(jìn)企業(yè)把內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來,通過整合企業(yè)現(xiàn)有的資本、技術(shù)、人力等資源來提高其核心競(jìng)爭(zhēng)能力。產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略在于企業(yè)對(duì)內(nèi)部資本進(jìn)行有效的整合、配置、利用,通過開發(fā)新產(chǎn)品、占領(lǐng)新市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)最大化的收益。另一方面,企業(yè)通過產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略可以降低專業(yè)化生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)所受到的來自外部市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蕭條的消極影響。通過產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略,企業(yè)生產(chǎn)的新產(chǎn)品涉及各種不同的行業(yè),其市場(chǎng)變化也是不同的,一些行業(yè)虧損,一些行業(yè)獲利,通過多元化產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略就能幫助企業(yè)積極分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),避免企業(yè)遭受過大的損失,對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展而言意義重大。
三、企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略面臨的問題
目前,大多數(shù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略相對(duì)傳統(tǒng),市場(chǎng)營(yíng)銷策略單一,導(dǎo)致產(chǎn)品品牌效益低下,產(chǎn)品成本居高不下等。雖然很多企業(yè)紛紛構(gòu)建產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略并努力實(shí)施,但實(shí)施過程依舊面臨很多問題,制約企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷水平的提升。
這些問題可概括為四個(gè)大的方面:一是企業(yè)組織管理低效、無效,組織結(jié)構(gòu)體系不完善,沒有專門建立起實(shí)施產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略的組織,加上人員的分工不明、配置不合理,缺乏有效的組織領(lǐng)導(dǎo)體系,無法對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行有效的整合、控制,導(dǎo)致產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施缺乏基礎(chǔ)保障;二是由于受到企業(yè)自身技術(shù)水平的限制,導(dǎo)致開發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的力度不足,企業(yè)產(chǎn)品品牌效應(yīng)低下,對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生的影響力不強(qiáng),在宣傳自身文化理念時(shí)存在不足,對(duì)市場(chǎng)化營(yíng)銷渠道的建立不利;三是企業(yè)局限于自己固有的產(chǎn)品,沒有有機(jī)結(jié)合市場(chǎng)需求與產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新,導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值得不到創(chuàng)新,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也很單一,缺乏產(chǎn)品多元化營(yíng)銷;四是企業(yè)對(duì)人才的開發(fā)不夠,對(duì)人才的培訓(xùn)效率低下,更忽視對(duì)人才進(jìn)行有效的激勵(lì),而專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才是當(dāng)前企業(yè)提升自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在,因而企業(yè)產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施缺乏人才保障。面對(duì)這些問題,企業(yè)應(yīng)及時(shí)找尋有效的措施,才能保障企業(yè)能有效實(shí)施產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略。
四、企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略的保障措施
(一)加強(qiáng)企業(yè)組織管理,成立產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略管理小組
企業(yè)應(yīng)依據(jù)現(xiàn)代化的企業(yè)管理體制,及時(shí)建立健全組織結(jié)構(gòu)體系,完善建立專門的產(chǎn)品研發(fā)部門、人力資源管理部門、營(yíng)銷部門等,實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作,從而建立實(shí)施產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略的組織、管理小組。企業(yè)通過加強(qiáng)對(duì)研發(fā)組織的管理,才能提高產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新能力和水平,促進(jìn)企業(yè)順利開展新產(chǎn)品研發(fā)工作,這是企業(yè)研發(fā)部門得以正常運(yùn)行的關(guān)鍵;企業(yè)通過打造理念先進(jìn)的營(yíng)銷組織團(tuán)隊(duì),專門成立產(chǎn)品營(yíng)銷培訓(xùn)部,才能把產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)、推廣及銷售等工作落到實(shí)處;企業(yè)通過針對(duì)人力資源開發(fā)建立起組織領(lǐng)導(dǎo)體系,引進(jìn)并培養(yǎng)先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理人才,才能為實(shí)施產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略提供可靠的人才隊(duì)伍。
與此同時(shí),企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略還離不開對(duì)人員的合理分工、配置。企業(yè)人員只有各司其職,共同實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo),才能把戰(zhàn)略目標(biāo)責(zé)任系統(tǒng)化,才能明確職責(zé)分工,實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的有效管理和控制。一要對(duì)產(chǎn)品多元化的市場(chǎng)需求動(dòng)向有一個(gè)準(zhǔn)確及時(shí)的把握,并組建管理小組、調(diào)研小組調(diào)研細(xì)分市場(chǎng),針對(duì)市場(chǎng)需求來設(shè)計(jì)、研發(fā)新產(chǎn)品,把統(tǒng)籌工作落實(shí);二要合理分工,及時(shí)與外部取得聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)信息共享,建立高效率的營(yíng)銷組織,找出實(shí)施產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略過程中出現(xiàn)的問題,以便及時(shí)調(diào)整方向;三要充分運(yùn)用現(xiàn)代化的手段,合理選擇企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略的路徑、措施,通過創(chuàng)新戰(zhàn)略管理方式來調(diào)整方案,確保能順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
(二)加強(qiáng)外部技術(shù)合作,大力推動(dòng)企業(yè)宣傳自身的文化理念
企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略不僅要依靠自身技術(shù),還應(yīng)建立外部技術(shù)合作機(jī)制,通過產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái)來提高自身對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)能力,并大力推動(dòng)文化理念宣傳。一要加大資金投入,同一些知名的研究院、高校等建立產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái),以共享技術(shù)資源;二要建立產(chǎn)品多元化研發(fā)創(chuàng)新戰(zhàn)略,不斷創(chuàng)新理念,敢于打破常規(guī),制定企業(yè)產(chǎn)品品牌自主研發(fā)戰(zhàn)略的路徑,通過以客戶需求為導(dǎo)向的新思路來開發(fā)產(chǎn)品技能。三要更新服務(wù)理念,圍繞目標(biāo)市場(chǎng)的客戶需求、面向客戶價(jià)值的創(chuàng)造和提升來制定新產(chǎn)品的研發(fā)及營(yíng)銷戰(zhàn)略,大力研發(fā)具備較高附加值的產(chǎn)品,并提高市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)效能,通過塑造企業(yè)獨(dú)特的產(chǎn)品品牌形象來擴(kuò)大市場(chǎng)的影響力。
同時(shí),企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步拓展交流內(nèi)外部信息、文化的平臺(tái),企業(yè)內(nèi)部人員的創(chuàng)意應(yīng)充分征集,并完善建立網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),以交流企業(yè)的文化、宣傳文化理念。在產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略上,企業(yè)應(yīng)積極與外部市場(chǎng)環(huán)境取得聯(lián)系,通過加強(qiáng)文化建設(shè)使客戶的需求價(jià)值得到滿足,從而不斷提升企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)技能,優(yōu)化產(chǎn)品的營(yíng)銷服務(wù)態(tài)度。
(三)不斷創(chuàng)新企業(yè)價(jià)值,促進(jìn)企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多元化發(fā)展
多元化的產(chǎn)品能為企業(yè)創(chuàng)造出新的價(jià)值。企業(yè)一要充分利用既有資源來延展產(chǎn)品線,把資源的范疇經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)出來;二要積極拓展對(duì)自己更有利的產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍,如創(chuàng)新既有產(chǎn)品的功能,把產(chǎn)品帶入新市場(chǎng)進(jìn)行重組等,從而為企業(yè)收益找尋新的來源。所以,產(chǎn)品多元化經(jīng)營(yíng)能促進(jìn)企業(yè)自身價(jià)值的增加。當(dāng)然,個(gè)別企業(yè)并不能決定產(chǎn)品多元化營(yíng)銷理念,它是由市場(chǎng)來決定的,需要企業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng),持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品多元化生產(chǎn)與營(yíng)銷策略,才能促使企業(yè)持續(xù)壯大。
企業(yè)在選擇新產(chǎn)品時(shí)要從自身現(xiàn)有的技術(shù)、市場(chǎng)、資源等出發(fā),盡量借助已有的資源來開發(fā)新產(chǎn)品。如當(dāng)企業(yè)在塑料、五金等家居產(chǎn)品市場(chǎng)上占據(jù)了一定的份額之后,就可以考慮混合多元化發(fā)展,致力于開發(fā)出一些家居專用服務(wù)型的、環(huán)保型的電子產(chǎn)品等。除此之外,企業(yè)的資金、人力資源配置、管理等都要給予產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略積極的配合,一步步擴(kuò)展,爭(zhēng)取使單一化生產(chǎn)營(yíng)銷企業(yè)逐漸發(fā)展成為產(chǎn)品多元化的、跨行業(yè)的、營(yíng)銷水平高的現(xiàn)代企業(yè)。
(四)優(yōu)化企業(yè)人才開發(fā),培養(yǎng)和激勵(lì)企業(yè)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才
企業(yè)要按照產(chǎn)品分析和市場(chǎng)分析來引進(jìn)、培訓(xùn)研發(fā)人員、營(yíng)銷人員、管理人員等,通過制定科學(xué)的人才計(jì)劃來培養(yǎng)人才、儲(chǔ)備人才,并通過細(xì)分產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)來明確每一個(gè)員工的職責(zé),合理分配研發(fā)人員、營(yíng)銷人員,以有效提高對(duì)企業(yè)資源的利用率,確保產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略的有效實(shí)施。一要培養(yǎng)專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)人才,依據(jù)企業(yè)實(shí)際招募一些技術(shù)強(qiáng)的、專業(yè)的人才,并針對(duì)他們開展技能培訓(xùn)工作,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向研發(fā)出客戶需求的新產(chǎn)品;二要培養(yǎng)企業(yè)專業(yè)的營(yíng)銷人員,通過專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)的培訓(xùn)為企業(yè)打造一支專業(yè)的、高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),并圍繞客戶滿意度、面向市場(chǎng)不斷提升和改進(jìn);三要加大培養(yǎng)企業(yè)專業(yè)管理人才的力度,通過新戰(zhàn)略管理理念的引入實(shí)現(xiàn)對(duì)管理人員的創(chuàng)新培訓(xùn),從而進(jìn)一步完善企業(yè)專業(yè)管理制度。
另外,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人力資源進(jìn)行測(cè)評(píng)、考核、激勵(lì)。及時(shí)而科學(xué)的人員測(cè)評(píng)與考核系統(tǒng)不僅能對(duì)符合企業(yè)崗位要求的人員進(jìn)行激勵(lì),還能激勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異的人員,從而通過測(cè)評(píng)人員的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、問題處理能力等,進(jìn)一步優(yōu)化人品測(cè)評(píng)體系,提高人員綜合素質(zhì)水平。當(dāng)企業(yè)在考核員工時(shí),需要完善建立人力資源考核體系,通過考核人員對(duì)責(zé)任目標(biāo)的完成情況,并進(jìn)行打分和客觀評(píng)價(jià),從而依據(jù)人員完成目標(biāo)任務(wù)的具體程度給予響應(yīng)的懲罰、獎(jiǎng)勵(lì),優(yōu)化企業(yè)人力資源績(jī)效管理。這樣一來,企業(yè)人力資源的積極性將被激發(fā)出來,通過完善的激勵(lì)措施提高企業(yè)人力資源激勵(lì)效率,按照人員考核結(jié)果給予獎(jiǎng)金、薪酬等物質(zhì)激勵(lì)以及晉升、頒發(fā)榮譽(yù)證書等精神激勵(lì),最終為企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略提供人力資源保障。
五、結(jié)語
在市場(chǎng)多元化元素的作用下,企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,實(shí)施產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略就變得尤為重要?;诖?,企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮出產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì),正視產(chǎn)品多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施過程中面臨的問題,并采取有針對(duì)性的措施為其提供保障。只有這樣,企業(yè)才能積極搶占市場(chǎng),才能不斷提高自身經(jīng)營(yíng)能力,推動(dòng)企業(yè)取得長(zhǎng)足發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:電力企業(yè);經(jīng)濟(jì)管理;市場(chǎng)營(yíng)銷;關(guān)系
電力企業(yè)與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活、企業(yè)運(yùn)營(yíng)等都有著緊密地聯(lián)系,面對(duì)多元化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),為了獲得穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理,調(diào)整經(jīng)濟(jì)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系,以切實(shí)地維護(hù)企業(yè)的發(fā)展環(huán)境,提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要的作用。
一、電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系
在電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中,市場(chǎng)營(yíng)銷通過有效的銷售手段,擴(kuò)大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍,提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益,是企業(yè)發(fā)展的重要策略??梢哉f,電力營(yíng)銷工作的有效性直接關(guān)系企業(yè)的生存,決定著企業(yè)的走勢(shì)。因此,電力企業(yè)必須緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷開展工作,結(jié)合經(jīng)濟(jì)管理理念優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷空間,在滿足多元化的服務(wù)需求的同時(shí),注意對(duì)服務(wù)成本的控制,以最大限度地獲得經(jīng)濟(jì)收益。市場(chǎng)營(yíng)銷需要及時(shí)、準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),根據(jù)市場(chǎng)需求變化情況,轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略,實(shí)現(xiàn)最快占有市場(chǎng)銷售份額的目的[1]。當(dāng)前,企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),愈來愈重視服務(wù)質(zhì)量以及后期跟蹤服務(wù),在此背景下,電力企業(yè)也需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思想,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整營(yíng)銷策略,通過經(jīng)濟(jì)管理,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
二、現(xiàn)下電力企業(yè)在營(yíng)銷管理中存在的問題
在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期,企業(yè)為了能夠把握發(fā)展機(jī)遇,采取了多方舉措,而以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以服務(wù)對(duì)宗旨的企業(yè)發(fā)展理念顯示出了愈來愈重要的作用。以往,電力企業(yè)因社會(huì)地位較高,所以,很少關(guān)注市場(chǎng)需求,現(xiàn)下,隨著體制改革的不斷深入,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷增大,對(duì)市場(chǎng)需求的探究已經(jīng)成為了電力企業(yè)在發(fā)展上尋求自我突破的重要手段。隨著客觀發(fā)展環(huán)境的改變,電力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面讓表現(xiàn)出了很多不足之處。
1.營(yíng)銷理念相對(duì)滯后
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的情況下,企業(yè)除了注重產(chǎn)品質(zhì)量,豐富產(chǎn)品種類等的同時(shí),還采取了多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷手段,通過提升產(chǎn)品宣傳力度,提高產(chǎn)品銷量。電力企業(yè)同樣需求借助市場(chǎng)營(yíng)銷手段,提高服務(wù)質(zhì)量,以維護(hù)穩(wěn)定的消費(fèi)群體,從而使企業(yè)獲得穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境[2]。但因電力企業(yè)營(yíng)銷理念滯后,服務(wù)層次淺薄,對(duì)深層次服務(wù)意識(shí)淡薄,無法讓消費(fèi)者獲得滿意的服務(wù)體驗(yàn),導(dǎo)致電力企業(yè)的消費(fèi)群體不穩(wěn)定,無法獲得穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
2.銷售管控不完善
電力企業(yè)因占有優(yōu)勢(shì)地位,不具有競(jìng)爭(zhēng)性,所以,企業(yè)對(duì)市場(chǎng)拓展的需求不強(qiáng)烈,導(dǎo)致銷售管控不完善,銷售活動(dòng)不積極,一定程度上影響了企業(yè)的有序發(fā)展。
3.營(yíng)銷途徑單一
受傳統(tǒng)管理模式的影響,電力企業(yè)的管理方法、供電技術(shù)水平遠(yuǎn)達(dá)不到商業(yè)運(yùn)營(yíng)的需求[3]。目前,我國(guó)電力企業(yè)的基礎(chǔ)工作仍存在諸多漏洞,對(duì)市場(chǎng)信息的收集和利用不及時(shí)、不準(zhǔn)確,潛在用電分析不到位,從而影響了電力市場(chǎng)開發(fā)的深度和廣度。
4.營(yíng)銷體系不先進(jìn)
我國(guó)電力企業(yè)體系不先進(jìn),與市場(chǎng)發(fā)展脫軌,與此同時(shí),市場(chǎng)開發(fā)力度不夠,開發(fā)體系不合理,使電力企業(yè)的發(fā)展受到了一定的限制。電力企業(yè)的營(yíng)銷管控鏈條很長(zhǎng),而活動(dòng)步驟以及管理措施的有效與否,都會(huì)影響銷售活動(dòng)的實(shí)施。
三、電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與市場(chǎng)銷售之間的關(guān)聯(lián)
1.優(yōu)化經(jīng)濟(jì)管理理念可以拓展市場(chǎng)營(yíng)銷空間
電力企業(yè)采取的經(jīng)濟(jì)管理措施,可以指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷手段符合市場(chǎng)發(fā)展需要,同時(shí)隨著市場(chǎng)營(yíng)銷手段的不斷完善,帶動(dòng)了企業(yè)品牌效應(yīng)[4]。電力企業(yè)要切實(shí)完善自身的管理體系以及市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)步驟等,以此滿足用戶的多元化用電需求,最大限度地改善社會(huì)服務(wù)體制,以符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律,降低服務(wù)成本,為企業(yè)獲得更大的銷售空間以及經(jīng)濟(jì)收益創(chuàng)造條件。
2.經(jīng)濟(jì)管理為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了數(shù)據(jù)分析支撐
在電力企業(yè)實(shí)行的分層次管理中,為了了解市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向,加強(qiáng)市場(chǎng)需求的側(cè)面管控力度,擴(kuò)大企業(yè)營(yíng)銷空間,進(jìn)而制定切實(shí)可行的營(yíng)銷方案,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益使十分必要的。對(duì)于市場(chǎng)潛在的消費(fèi)信息,市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)該及時(shí)準(zhǔn)確地把控,并根據(jù)經(jīng)濟(jì)管理分析出的市場(chǎng)發(fā)展情況,制定或調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),從而有效地開拓市場(chǎng)。由此可見,電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷是家里在經(jīng)濟(jì)管理對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行有效分析的基礎(chǔ)上的。
3.以營(yíng)利為目的的經(jīng)濟(jì)管理理念與市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系
電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理理念需要與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新,主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)收益方面。電力企業(yè)在制定符合市場(chǎng)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷策略之后,以獲取的經(jīng)濟(jì)收益作為檢驗(yàn)市場(chǎng)策略有效性的標(biāo)準(zhǔn)。在將整個(gè)銷售活動(dòng)看成是一個(gè)綜合的銷售步驟之后,可以采用一個(gè)系統(tǒng)的銷售理念以及統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)管理理念,從而有效降低市場(chǎng)營(yíng)銷投入成本[5]。電力企業(yè)要想獲得穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收益,需要制定有針對(duì)性的市場(chǎng)銷售策略,以確保經(jīng)濟(jì)收益最大化。
四、優(yōu)化電力企業(yè)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷策略
電力企業(yè)作為公共性質(zhì)的企業(yè),與人們的生產(chǎn)、生活息息相關(guān),為了加強(qiáng)電力企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷之間的管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,首先要打破電力企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理模式,采取積極的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,樹立品牌意識(shí),加大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目吸引力,提高服務(wù)質(zhì)量,以構(gòu)建穩(wěn)定的用戶消費(fèi)群體,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。另外,企業(yè)在加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理的同時(shí),還要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,重視營(yíng)銷策略的有效性,以提成企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。結(jié)束語:電力企業(yè)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐產(chǎn)業(yè),在發(fā)展的過程中,需要不斷強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理力度,擴(kuò)寬市場(chǎng)營(yíng)銷空間,使企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展環(huán)境。
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中圖分類號(hào):F274 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1000-8775(2015)04-0049-02
一、引言
隨著第四次嬰兒潮和結(jié)婚潮的到來,母嬰產(chǎn)品市場(chǎng)已經(jīng)成為最炙手可熱的產(chǎn)業(yè)種類之一。中國(guó)童車行業(yè)面臨著新一輪的挑戰(zhàn),新型童車企業(yè)需要有效的營(yíng)銷策略快速打開市場(chǎng),建立客戶群,而原有企業(yè)則試圖利用正確的營(yíng)銷策略輔以雄厚的資本沖出國(guó)門,走向世界。好孩子集團(tuán)以嬰兒推車、兒童自行車等兒童耐用品為核心業(yè)務(wù),不僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)保持著銷量、質(zhì)量第一的美譽(yù),在世界上也廣受歡迎。好孩子的成功得益于其優(yōu)秀的營(yíng)銷策略,以產(chǎn)品本身的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)來吸引消費(fèi)者,用先進(jìn)的創(chuàng)新研發(fā)能力和個(gè)性化來提高品牌忠誠(chéng)度,采取有效的出口合作方式來贏得國(guó)際上的一席之位。
二、童車的產(chǎn)品策略
保證童車質(zhì)量安全基礎(chǔ)。母嬰行業(yè)不同于其他傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)行業(yè),它承載著人類的未來。中國(guó)于2006年2月21日的新的童車安全系列標(biāo)準(zhǔn),對(duì)童車的測(cè)試方法、技術(shù)要求、系列標(biāo)準(zhǔn)等提出了較以前更加明確嚴(yán)格的要求。好孩子也一直力求產(chǎn)品做到環(huán)保、安全、健康。環(huán)保方面,好孩子采用了從原材料生產(chǎn)、產(chǎn)品制造到回收利用全過程對(duì)人類和環(huán)境安全無害,并且能夠?qū)崿F(xiàn)循環(huán)生產(chǎn)的新型材料,在2011年推出3款無碳育兒產(chǎn)品,在成功獲得了“環(huán)保企業(yè)”的聲譽(yù)后,又相繼生產(chǎn)出十幾款新型環(huán)保童車,其中3款更是通過了國(guó)際C2C銀級(jí)認(rèn)證,在世界童車市場(chǎng)中成為了首例。通過對(duì)成都、重慶、大慶、太原等城市的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)在選購(gòu)?fù)嚨倪^程中,父母最看重的是童車的安全性能。
三、童車的多元化銷售渠道
在電子商務(wù)盛行時(shí)代下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)主要途徑,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,具有投資小、見效快、回報(bào)大的特點(diǎn),既適用于新型企業(yè)初期資金、資源不足的問題,又能通過多元化的互聯(lián)網(wǎng)媒體傳播,豐富銷售途徑,加強(qiáng)銷售力度,促進(jìn)企業(yè)利益的產(chǎn)生。互聯(lián)網(wǎng)能為企業(yè)提供更多施展的舞臺(tái),除了好孩子之外,也有很多童車企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)上銷售點(diǎn)。
網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種新的生活方式,足不出戶便能享受到購(gòu)物的樂趣,企業(yè)也可以通過這種方式降低成本,提高利潤(rùn)。但是網(wǎng)上購(gòu)買童車也存在著一些弊端,對(duì)童車企業(yè)來說也是一輪新的挑戰(zhàn)。由于童車體積較大,產(chǎn)品可能在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損失,給顧客帶來不太好的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)信譽(yù)造成不利影響。企業(yè)應(yīng)該建立嚴(yán)密的線上、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、物流業(yè)務(wù)分工,并嚴(yán)格監(jiān)管,為顧客提供放心、安全、健康的產(chǎn)品,企業(yè)也要具有完善的售后處理機(jī)構(gòu),以便及時(shí)做出解決對(duì)策,最大程度地減小企業(yè)和顧客的損失。線上專賣店需要優(yōu)秀的電子商務(wù)人才參與設(shè)計(jì),更靈活多樣化的媒體廣告等營(yíng)銷手段也需要更多的創(chuàng)意和技術(shù)人才。
四、結(jié)論
如今童車市場(chǎng)逐漸為人們所青睞,其技術(shù)的成熟性和較高的盈利性吸引了無數(shù)的投資人士。中國(guó)童車市場(chǎng)的發(fā)展蒸蒸日上,不斷有新興企業(yè)進(jìn)入這個(gè)行業(yè),原先有實(shí)力的企業(yè)也在源源不絕地投入新的資源與力量以謀求更寬廣的生存天地,這也就使得童車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常猛烈。好孩子憑借著優(yōu)越的產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷策略邁向成功,每一步都堅(jiān)定著“關(guān)心孩子,服務(wù)家庭”的理念,所以才得到人們的喜愛。童車承載著寶寶的健康安全和家庭的未來,所以童車企業(yè)營(yíng)銷的首要?jiǎng)t是要針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品,擁有了讓顧客放心的產(chǎn)品,顧客的信賴也就隨之而來,那么企業(yè)也就成功了一大步。在獲得了穩(wěn)定的市場(chǎng)地位后,強(qiáng)大的創(chuàng)新研發(fā)能力則成為了企業(yè)走向未來的一把利器,面對(duì)著激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,停止就代表著退步,創(chuàng)新才能贏得競(jìng)爭(zhēng)。創(chuàng)新帶來的是個(gè)性化,個(gè)性化能夠提高企業(yè)辨識(shí)度,為企業(yè)培養(yǎng)潛在客戶,增加忠實(shí)客戶群。最后,建立多元化的銷售渠道。從多方面滲透市場(chǎng),善于結(jié)合線上、線下兩種經(jīng)營(yíng)模式,完善應(yīng)急處理機(jī)構(gòu),為顧客提供更好的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。走向世界,就要入鄉(xiāng)隨俗,生產(chǎn)適合當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品,采取適合企業(yè)的合作模式,為企業(yè)贏得國(guó)際市場(chǎng)。
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基金項(xiàng)目:2014年省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“夢(mèng)翼童車有限責(zé)任公司產(chǎn)銷一體化創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”中部分成果。2014年地方高校國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“夢(mèng)翼童車有限責(zé)任公司產(chǎn)銷一體化創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”(項(xiàng)目編號(hào):201410615008)中部分成果。
作者簡(jiǎn)介:王紫璇(1994-),女,甘肅禮縣人,本科,從事企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷研究
現(xiàn)代廣告投放行業(yè)早已呈現(xiàn)多行業(yè)并駕齊驅(qū)的局面,同時(shí)網(wǎng)民數(shù)量激增,年齡結(jié)構(gòu)也呈多元化的特點(diǎn),媒體選擇分散化。所以在這種復(fù)雜的營(yíng)銷局面下,需要“保羅”來進(jìn)行精準(zhǔn)的定位,讓廣告有效精準(zhǔn)地投放給目標(biāo)消費(fèi)者。
章魚保羅的神奇之處在于它總是能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)一場(chǎng)比賽的贏家。而網(wǎng)絡(luò)廣告的投放只有找準(zhǔn)了目標(biāo)受眾,廣告主才有成為贏家的可能。精準(zhǔn)的定向技術(shù)化身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“保羅”,在年齡結(jié)構(gòu)多元化、關(guān)注點(diǎn)各異的數(shù)億網(wǎng)民中尋找目標(biāo)受眾。
悠易互通有一套完整的“保羅策略”。通對(duì)網(wǎng)友基本屬性、瀏覽軌跡做記錄,并加以長(zhǎng)期性分析,得出用戶的類型及關(guān)注點(diǎn)。例如,對(duì)某一個(gè)廣告觀眾,通過對(duì)cookie文件的跟蹤,發(fā)現(xiàn)這個(gè)用戶在近一段時(shí)間內(nèi)著重瀏覽了新華網(wǎng)、和訊網(wǎng)、股票網(wǎng)等等一系列的網(wǎng)站,每家網(wǎng)站的瀏覽次數(shù)在10次到15次。進(jìn)一步分析會(huì)發(fā)現(xiàn)他著重瀏覽財(cái)經(jīng)類和汽車類的相關(guān)信息,像期貨、證券這些高投資、高回報(bào)理財(cái)相關(guān)的產(chǎn)品。
除了鎖定用戶的興趣點(diǎn)外,通過召回定向技術(shù)仍然可以對(duì)用戶廣告。當(dāng)目標(biāo)用戶在瀏覽與其興趣點(diǎn)相關(guān)的頁面時(shí),頁面相匹配的廣告會(huì)出現(xiàn),如果目標(biāo)用戶并沒有對(duì)廣告進(jìn)行點(diǎn)擊,通過cookie跟蹤,那么當(dāng)此用戶關(guān)閉此頁面轉(zhuǎn)到其他頁面時(shí),仍然可以對(duì)他投放相同的廣告,加深目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)此廣告、產(chǎn)品的印象。
世界杯決賽階段共有32支球隊(duì)中,保羅無任何誤差地預(yù)測(cè)了最后的捧杯冠軍。如果把世界杯參賽球隊(duì)比作層出不窮的媒體,“保羅”在復(fù)雜多元的媒體中找到相符合的“冠軍”,并且對(duì)所有匹配的媒體采用整合營(yíng)銷策略。
由于網(wǎng)民的媒體接觸習(xí)慣日益趨于多元化,廣告投放的媒體選擇也日趨復(fù)雜。不同年齡段、性別、職業(yè)的消費(fèi)者所選擇的瀏覽媒體截然不同;而同一個(gè)廣告的投放要根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者喜好不同,而進(jìn)行投放媒體的選擇。比如定位于中高端的卡瑪服飾,悠易互通根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn),將目標(biāo)消費(fèi)者分成大學(xué)生和城市白領(lǐng)兩個(gè)目標(biāo)受眾群體。對(duì)于學(xué)生群體,經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站集中在游戲、時(shí)尚、文學(xué)小說、娛樂等網(wǎng)站,而城市白領(lǐng)會(huì)把門戶網(wǎng)站、娛樂時(shí)尚等當(dāng)作瀏覽網(wǎng)站的首選。
【關(guān)鍵詞】汽車服務(wù);服務(wù)營(yíng)銷;營(yíng)銷策略
1前言
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我國(guó)汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也在日益加劇,在汽車市場(chǎng)經(jīng)過產(chǎn)品技術(shù)及價(jià)格等階段的競(jìng)爭(zhēng)后,汽車服務(wù)成為汽車市場(chǎng)的有利競(jìng)爭(zhēng)武器,而且汽車服務(wù)逐漸的成為汽車企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的差異化優(yōu)勢(shì)。所以越來越多的汽車企業(yè)加強(qiáng)了對(duì)汽車服務(wù)的重視程度。汽車服務(wù)不是傳統(tǒng)的意義上的汽車銷售和汽車的售后服務(wù),而是在服務(wù)營(yíng)銷理論思想的指導(dǎo)下,樹立全過程、全員性的服務(wù)理念,從而不斷地提升汽車用戶的忠誠(chéng)度與滿意度。汽車的服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)貫穿汽車生產(chǎn)、銷售等全過程。
2汽車服務(wù)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
2.1服務(wù)產(chǎn)品策略
作為一種耐用消費(fèi)品,應(yīng)使汽車的正常使用壽命以汽車的即時(shí)維修得到一定的保障,而這就需要汽車的售后服務(wù)發(fā)揮作用。汽車的售后服務(wù)是汽車使用的基本附加服務(wù),它是實(shí)現(xiàn)汽車客貨運(yùn)輸價(jià)值的基礎(chǔ)。為更好的實(shí)現(xiàn)汽車客貨運(yùn)輸?shù)膬r(jià)值,汽車的售后服務(wù)包括汽車的維修保養(yǎng)服務(wù)、質(zhì)量保修和承諾、附件加裝及汽車的檢測(cè)咨詢等基本工作,同時(shí)也包括汽車的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展和建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)援助、備件供應(yīng)以及技術(shù)文件支持等衍生服務(wù)?,F(xiàn)階段大部分的汽車廠商都對(duì)自身的運(yùn)作體制做出了相應(yīng)的改變,并逐漸的形成了具體特色的相對(duì)完善的汽車售后服務(wù)體系。
2.2服務(wù)渠道策略
由于我國(guó)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡、區(qū)域貧富差距較大而導(dǎo)致我國(guó)的汽車市場(chǎng)的差異性較大,所以這就要求我國(guó)汽車市場(chǎng)的汽車服務(wù)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)多元化的營(yíng)銷渠道,通過發(fā)展多元化營(yíng)銷來不斷地增加汽車的營(yíng)銷渠道,最大程度上彌補(bǔ)汽車單一營(yíng)銷渠道的不足,從而盡可能的促進(jìn)汽車市場(chǎng)覆蓋率的提高[1]。出發(fā)展多元化的營(yíng)銷渠道之外,也要建立一個(gè)扁平化的營(yíng)銷渠道,從而加快汽車產(chǎn)品的流通速度、降低汽車渠道的運(yùn)營(yíng)成本及加快信息的反饋速度等。
2.3服務(wù)傳播策略
汽車服務(wù)企業(yè)在選擇傳播內(nèi)容時(shí)應(yīng)選擇傳遞消費(fèi)者普遍關(guān)注的、最期望獲取的信息,在服務(wù)的傳播過程中要鎖定突出受眾的消費(fèi)者,并制造出消費(fèi)者易于接受的信息編碼。在關(guān)注短期傳播效果時(shí)也要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展考量。
3現(xiàn)階段汽車服務(wù)營(yíng)銷中存在的主要問題
3.1汽車服務(wù)理念比較落后
現(xiàn)階段,我國(guó)汽車市場(chǎng)上的汽車服務(wù)理念與發(fā)達(dá)國(guó)家相比嚴(yán)重滯后,我國(guó)國(guó)內(nèi)的汽車服務(wù)僅僅強(qiáng)調(diào)的是汽車實(shí)物的分銷服務(wù),在進(jìn)行汽車的售后服務(wù)時(shí)僅限接受汽車訂單、處理用戶投訴以及保養(yǎng)維修等內(nèi)容,把汽車的服務(wù)當(dāng)作是簡(jiǎn)單地產(chǎn)品修復(fù),而未真正的了解汽車服務(wù)的真正理念。
3.2企業(yè)間沒有形成共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)
目前,我國(guó)大部分的汽車制造企業(yè)與汽車銷售企業(yè)未能對(duì)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)這一意識(shí)形成正確的認(rèn)識(shí),雙方之間未建立足夠的信任。汽車制造企業(yè)與汽車銷售企業(yè)之間的關(guān)系不是利益共同體,而單純的是一種經(jīng)濟(jì)利益的行為,企業(yè)從自身的經(jīng)濟(jì)利益出發(fā),從而造成了汽車制造企業(yè)與汽車銷售企業(yè)之間的合作關(guān)系較為松散,制約了雙方的發(fā)展。
3.3汽車服務(wù)人員的綜合素質(zhì)較低
由于我國(guó)的汽車消費(fèi)者對(duì)汽車方面的知識(shí)了解不全面且汽車銷售人員在銷售車輛時(shí)未能將汽車的相關(guān)知識(shí)詳細(xì)的介紹給消費(fèi)者,所以消費(fèi)者在使用汽車時(shí)沒有按照相關(guān)的說明及注意事項(xiàng)進(jìn)行操作,從而導(dǎo)致汽車在使用的過程中容易出現(xiàn)故障[2]。同時(shí)我國(guó)的汽車企業(yè)中的大部分工程技術(shù)人員綜合素質(zhì)不高,企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)骨干比例較低,從而限制了汽車企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
4汽車服務(wù)的營(yíng)銷策略
4.1提高員工的服務(wù)水平
企業(yè)具有較高的服務(wù)質(zhì)量是指企業(yè)服務(wù)顧客的感知水平高于顧客的預(yù)期水平,顧客對(duì)服務(wù)的滿意程度較高。服務(wù)質(zhì)量是顧客感知服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量期望之間的比較。預(yù)期服務(wù)質(zhì)量主要是受企業(yè)形象、市場(chǎng)溝通客戶信譽(yù)及客戶需求等因素的影響。若企業(yè)過分的夸大自己的產(chǎn)品就會(huì)使顧客的預(yù)期服務(wù)質(zhì)量提高,若顧客與企業(yè)的實(shí)際產(chǎn)品相接觸就會(huì)發(fā)現(xiàn)汽車企業(yè)的真實(shí)服務(wù)質(zhì)量低于預(yù)期服務(wù)質(zhì)量,就會(huì)導(dǎo)致感知服務(wù)質(zhì)量降低。所以汽車企業(yè)要不斷的強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí),從根本上提高企業(yè)的服務(wù)水平。
4.2與顧客建立良好的關(guān)系
汽車企業(yè)在進(jìn)行汽車服務(wù)營(yíng)銷時(shí)要建立一套完善的顧客資料庫管理顧客的基本信息[3]。同時(shí)汽車企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)專門的客戶服務(wù)中心來對(duì)顧客的信息進(jìn)行集中的管理,以及最大程度上保證客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此外,汽車企業(yè)應(yīng)該通過數(shù)據(jù)庫對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷的反應(yīng)、汽車產(chǎn)品以及客戶滿意度等信息的細(xì)分,從而有效地為客戶進(jìn)行服務(wù)。
4.3增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷隊(duì)伍的綜合素質(zhì)
汽車企業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)、日常行為等多方面表現(xiàn)都會(huì)影響著客戶的購(gòu)買欲,所以汽車企業(yè)應(yīng)打造出一支有凝聚力、創(chuàng)造力、良好的職業(yè)素養(yǎng)及強(qiáng)大責(zé)任感的企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)[4]。營(yíng)銷人員在服務(wù)顧客時(shí)要注重每一個(gè)細(xì)節(jié),盡心盡力的解決顧客提出的每一個(gè)問題,不斷地提高顧客的感知服務(wù)質(zhì)量。
5結(jié)語
汽車企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷時(shí)要改進(jìn)營(yíng)銷策略的各個(gè)方面,從根本上提升顧客的滿意度及忠誠(chéng)度,不斷地加強(qiáng)汽車企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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關(guān)鍵詞:消費(fèi)行為;零售業(yè)態(tài);營(yíng)銷策略
社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,使得消費(fèi)者的消費(fèi)觀念正呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化的趨勢(shì),購(gòu)物已經(jīng)變成一種娛樂與休閑方式,消費(fèi)者追求購(gòu)物的舒適性、選擇性、便利性。這種趨勢(shì)促使我國(guó)零售業(yè)需要從消費(fèi)者的行為分析入手,尋找適合自身發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
一、城市居民消費(fèi)行為的變化趨勢(shì)
1.多元化。隨著社會(huì)文化的日益多元化,產(chǎn)品和服務(wù)的日益豐富,消費(fèi)者的購(gòu)物選擇范圍越來越廣闊。在選擇購(gòu)物地點(diǎn)和購(gòu)買方式上都較之以往有很大的變化,人們不僅追求物質(zhì)的滿足,更注重精神方面的享受,求新求變的思想希望嘗試不同的生活方式,以至于新的消費(fèi)群體不斷出現(xiàn)。伴隨著各種新的生活方式和消費(fèi)群體的出現(xiàn),零售業(yè)態(tài)也呈現(xiàn)出多種形式,消費(fèi)多元化的發(fā)展趨勢(shì)越來越顯著。
2.個(gè)性化。隨著生活水平的日益提高,我國(guó)城市居民個(gè)性化需求愿望也日益高漲。消費(fèi)者會(huì)尋找商品間的細(xì)微差別,并將這種差別延伸為個(gè)人的獨(dú)特性。獨(dú)特性需求的增加意味著消費(fèi)者會(huì)越來越多的參與消費(fèi),提出個(gè)性化的要求,甚至親手營(yíng)造這種獨(dú)特性鞏固自身與產(chǎn)品的特殊關(guān)系,以達(dá)到充分體現(xiàn)自身價(jià)值,張揚(yáng)獨(dú)特個(gè)性的目的。
3.主動(dòng)化。受新觀念導(dǎo)向的影響,消費(fèi)者不再滿足于被動(dòng)地接受企業(yè)所確定的商品概念,而是開始主動(dòng)介入商品的生產(chǎn)和營(yíng)銷活動(dòng),尤其是對(duì)于關(guān)系自身情感享受的商品屬性予以密切關(guān)注,消費(fèi)行為主動(dòng)積極,依靠自身的消費(fèi)行為和觀點(diǎn)展示對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行積極干預(yù)并引導(dǎo)企業(yè)重視其消費(fèi)選擇。
4.便捷化。隨著生活節(jié)奏的加快,我國(guó)城市居民時(shí)間觀念增強(qiáng),希望能有額外的服務(wù)來幫助他們節(jié)省時(shí)間,甚至不惜為這些額外的服務(wù)支付報(bào)酬,因此,消費(fèi)行為將更強(qiáng)調(diào)消費(fèi)的便利性和快捷性。
5.專業(yè)化。消費(fèi)者的成熟體現(xiàn)在越來越堅(jiān)持在更充分了解信息的情況下再做出購(gòu)買決策,他們有能力、有條件在各類產(chǎn)品中尋找價(jià)值最優(yōu)者;他們期望獲得專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù),優(yōu)化消費(fèi)價(jià)值。
二、我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
依據(jù)我國(guó)城市居民消費(fèi)行為的變化,我國(guó)零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì):
第一,零售業(yè)態(tài)向多樣化方向發(fā)展。城市居民消費(fèi)行為的多元化將導(dǎo)致我國(guó)零售業(yè)態(tài)向多元化的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)發(fā)展。百貨商店、大賣場(chǎng)、超級(jí)市場(chǎng)、便利店、專賣店、專業(yè)店、網(wǎng)上商店、shopping mall等多種功能不同、類型各異的零售業(yè)態(tài)將會(huì)以各自的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)特色,滿足消費(fèi)者多元化的消費(fèi)需求,為消費(fèi)者提供適合各自品位的商品和服務(wù)。由單一業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛少?gòu)物中心、百貨店、專賣店、超市等相結(jié)合的多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)體是必然選擇。以沃爾瑪為例,其共有三種業(yè)態(tài)形式:第一種是傳統(tǒng)意義的巨型食品超市;第二種是超級(jí)中心,提供傳統(tǒng)的品種之外如服裝、電器、書籍等不同商品;第三種是以公司創(chuàng)辦人命名的薩姆俱樂部百貨公司。
同時(shí),消費(fèi)行為的多元化發(fā)展也將不斷創(chuàng)造出新型的零售業(yè)態(tài),比如面包房的前店后廠、美容院的前店后院等。當(dāng)然,在演進(jìn)的過程中,既會(huì)有新業(yè)態(tài)產(chǎn)生,也會(huì)有原有業(yè)態(tài)因不能滿足消費(fèi)者的需求而逐漸被淘汰,如個(gè)體雜貨店,大多為夫妻店,營(yíng)業(yè)面積不大,經(jīng)營(yíng)品種有限,多為低檔日用消費(fèi)品,產(chǎn)品檔次低、技術(shù)含量低,商品價(jià)格低、質(zhì)量較為粗糙。在商品短缺條件下,這種商店迎合了城市中低收入居民的要求,從而獲得了較大的發(fā)展空間,但在目前城市居民消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)全面升級(jí)的條件下,低水平的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐漸不能滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求,同時(shí)消費(fèi)者的利益得不到保障。隨著便利店不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),突出經(jīng)營(yíng)特色,購(gòu)物便利性和快捷性特點(diǎn)的日益突顯,城市居民將會(huì)越來越避免去個(gè)體雜貨商店購(gòu)物,個(gè)體雜貨商店將逐漸被便利店取代。
第二,零售業(yè)態(tài)更加注重細(xì)分化。零售業(yè)態(tài)的變革,使人們的消費(fèi)行為類型化。城市居民購(gòu)買不同類型商品已經(jīng)形成業(yè)態(tài)上的“定勢(shì)”,即各種業(yè)態(tài)已按照城市居民不同的購(gòu)物需求,形成了各自的經(jīng)營(yíng)定位,如百貨商店能夠提供較為豐富的商品和完善的服務(wù),大賣場(chǎng)和倉(cāng)儲(chǔ)商店擁有豐富的日用品和低廉的價(jià)格,專賣店以品牌支撐,提供個(gè)性化的服務(wù),專業(yè)店以精、專、尖、深的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)贏得了消費(fèi)者的青睞,便利店則能夠隨時(shí)隨地地充分滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求,shopping mall在給顧客提供一站式購(gòu)物便利的同時(shí),還給人們帶來了文化、娛樂、餐飲、休閑、健身等全方位的享受和滿足。各種零售業(yè)態(tài)以錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)占領(lǐng)著各自的市場(chǎng)空間,互為補(bǔ)充,為消費(fèi)者的不同需求提供適需的商品和服務(wù)。
第三,零售業(yè)態(tài)融合化趨勢(shì)加強(qiáng)。隨著消費(fèi)者越來越重視在購(gòu)物過程中的時(shí)間成本和體力成本,他們更愿意把所需要的一切商品和服務(wù)集中起來購(gòu)買。這種行為變化趨勢(shì),促使了零售業(yè)態(tài)的融合化發(fā)展趨勢(shì),即以一種主導(dǎo)業(yè)態(tài)為主,適度引入其他業(yè)態(tài)為輔,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),科學(xué)組合,將目標(biāo)顧客相同或相近的多種業(yè)態(tài)有機(jī)組合,各種業(yè)態(tài)相互呼應(yīng),形成整體的市場(chǎng)定位。對(duì)于消費(fèi)者而言,能夠滿足目標(biāo)顧客的不同消費(fèi)需求,提高了購(gòu)物的效率;對(duì)于零售企業(yè)而言,可以引發(fā)合力效應(yīng),形成綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?,F(xiàn)在像超市引入專賣店如藥店、茶葉店、小吃快餐已成為潮流,而百貨店則不僅有超市,還有餐飲、娛樂、健身等項(xiàng)目,儼然有購(gòu)物中心的面貌,不但減少了消費(fèi)者購(gòu)物的成本而且還滿足了消費(fèi)者的娛樂和社交的需求。多種業(yè)態(tài)的相互融合,在滿足多種層面消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上,兼顧個(gè)性需求的實(shí)現(xiàn),做到整體強(qiáng)勢(shì),單項(xiàng)極致,多維發(fā)展,凸顯優(yōu)勢(shì),既擴(kuò)大規(guī)模,又減少風(fēng)險(xiǎn),既增加功能,又提高績(jī)效,實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)的有序化、可持續(xù)發(fā)展。
三、基于消費(fèi)者行為分析的零售業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策
隨著我國(guó)城市居民消費(fèi)行為的多樣化及個(gè)性化發(fā)展,零售業(yè)態(tài)的多元化及細(xì)分化趨勢(shì)日益明顯,零售商要善于轉(zhuǎn)變自己的觀念,根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣調(diào)整市場(chǎng)策略。
1.明確的市場(chǎng)定位
定位的概念源自識(shí)別并滿足目標(biāo)顧客的需要,零售業(yè)態(tài)的定位不是指商品檔次和價(jià)格定位,而主要是指目標(biāo)市場(chǎng)定位,即預(yù)期滿足哪一階層的哪一類需求。零售企業(yè)需要在市場(chǎng)中不斷調(diào)整其經(jīng)營(yíng)定位,更準(zhǔn)確地與自己的目標(biāo)市場(chǎng)的需要相吻合。有些零售商全力爭(zhēng)取“所有消費(fèi)者”的努力最終往往是模糊了門店類型之間的品牌形象。如百貨店定位于某類人群,能體現(xiàn)其價(jià)值、標(biāo)明其身份、張揚(yáng)其個(gè)性,而不是定位于不同人群中的共同需要。
零售企業(yè)要獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),關(guān)鍵在于明確自己的市場(chǎng)定位。如大賣場(chǎng)、超級(jí)市場(chǎng)等業(yè)態(tài)應(yīng)定位于城市中的普通消費(fèi)者;百貨零售企業(yè)應(yīng)以城市中、高收入階層為目標(biāo)市場(chǎng),在購(gòu)物環(huán)境、經(jīng)營(yíng)范圍、特色服務(wù)等方面展現(xiàn)自己的個(gè)性。如今的百貨店許多傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目已經(jīng)退出百貨店的經(jīng)營(yíng)范圍,如大家電、自行車等,而服裝、服飾、鞋帽、箱包類商品已成為百貨店的主營(yíng)商品和利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn),使百貨店的傳統(tǒng)含義發(fā)生了很大的變化。而超市也發(fā)生了相應(yīng)的變化,諸如“生鮮加強(qiáng)型超市”、“食品加強(qiáng)型”超市,已成為超市經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)發(fā)生根本性改變的標(biāo)志。顯然,只有不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化,相應(yīng)調(diào)整商品結(jié)構(gòu),形成商品經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)與特色,才能更好地吸引消費(fèi)者。
2.零售業(yè)應(yīng)向?qū)iT化發(fā)展
差異化營(yíng)銷在零售業(yè)態(tài)中主要表現(xiàn)為專業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)。通過專業(yè)化,零售商業(yè)企業(yè)可以集中采購(gòu)與銷售品種齊全的商品,還可以向消費(fèi)者提供價(jià)格低廉、可充分比較選擇的同類型商品,因而比綜合商場(chǎng)更好地滿足消費(fèi)者明確的購(gòu)買需要。專業(yè)化的特征主要表現(xiàn)為專營(yíng)店的發(fā)展,形成以專門經(jīng)營(yíng)某一大類商品為主的專業(yè)店;以專門經(jīng)營(yíng)或被授權(quán)經(jīng)營(yíng)某一主要品牌商品為主的專賣店;和以專門銷售建材、裝飾、家居用品為主的家居建材商店。同時(shí)隨著各種新的生活方式和消費(fèi)群體的出現(xiàn),消費(fèi)多元化的發(fā)展趨勢(shì)越來越顯著,人們的消費(fèi)行為也隨之類型化。比如買洗化用品去超級(jí)市場(chǎng)、買家電去專業(yè)家電大賣場(chǎng)。以蘇寧、國(guó)美等大型電器商場(chǎng)的出現(xiàn)與發(fā)展,進(jìn)一步加快了大型賣場(chǎng)的專業(yè)化發(fā)展。
如果零售業(yè)定位不明確,就會(huì)出現(xiàn)目標(biāo)顧客不清的問題,必然會(huì)“不夠?qū)I(yè)”,因而必須突出自身特色,增強(qiáng)針對(duì)性。比如百貨店可以走中檔或高檔路線。如走中檔路線,其目標(biāo)顧客主要為工薪階層,追求商品性價(jià)比,注重實(shí)惠,而對(duì)商品的樣式、服務(wù)和購(gòu)物環(huán)境無過高要求;而走高檔路線則目標(biāo)顧客主要是高收入階層,這就要求商品的品牌、樣式,同時(shí)價(jià)格、利潤(rùn)均保持較高,并不斷通過自身品牌價(jià)值的提升以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較,選擇所經(jīng)營(yíng)商品的品種,培育企業(yè)較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3.注意開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷;演變;對(duì)比分析
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,則營(yíng)銷手段也勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)多元化的局面,然而科學(xué)、合理、有效的營(yíng)銷策略勢(shì)必會(huì)推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。市場(chǎng)銷售人員必須抓住市場(chǎng)銷售的特點(diǎn),結(jié)合新形勢(shì)下時(shí)代所賦予的機(jī)會(huì),才能夠在爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中不斷地壯大自己,才能夠制定符合自身實(shí)際情況的營(yíng)銷方案。特別是我國(guó)目前正對(duì)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)行改革,在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)應(yīng)進(jìn)行全面改革,應(yīng)該結(jié)合企業(yè)本身在改革發(fā)展方面的特征實(shí)施適合的營(yíng)銷策略,并與市場(chǎng)方面的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行接軌。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)策略及觀念轉(zhuǎn)變的分析
1.發(fā)展過程方面的分析
目前社會(huì)發(fā)展已步入一個(gè)新的時(shí)代,隨著網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)技術(shù)的不斷發(fā)展,人們?cè)谌粘I罘绞椒矫婧拖M(fèi)觀念方面都發(fā)生了巨大的變化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈,企業(yè)要想提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,就必須科學(xué)、合理地制定營(yíng)銷策略。而市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)策略在漫長(zhǎng)的發(fā)展中其形態(tài)也日益豐富、以多元化形式進(jìn)行發(fā)展,目前最受歡迎的營(yíng)銷理論為4Ps,這一理論是由營(yíng)銷學(xué)大師杰羅姆?麥卡錫于20世紀(jì)60年代提出的。4Ps在復(fù)雜、繁多的營(yíng)銷變數(shù)中獲取關(guān)鍵因素,制定出一組策略,強(qiáng)化其在市場(chǎng)方面的適應(yīng)度。就近來在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方面的發(fā)展態(tài)勢(shì)而言,營(yíng)銷策略已發(fā)生很大的變化,其類型也不斷進(jìn)行更新。1990年4Cs的提出,創(chuàng)新了市場(chǎng)營(yíng)銷模式,將營(yíng)銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)向消費(fèi)者,改變了以往的營(yíng)銷觀念。隨著營(yíng)銷策略的不斷發(fā)展,4Rs又將4Cs取而代之,在營(yíng)銷策略的相關(guān)研究中有了新的突破,在宏觀環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)主體在營(yíng)銷行為方面做出思考,由以往的競(jìng)爭(zhēng)模式轉(zhuǎn)為共同協(xié)作模式,這也符合了現(xiàn)今在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的主流思想。
2.觀念轉(zhuǎn)變方面的分析
對(duì)于企業(yè)而言,其要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展下去,就必須制符合其自身發(fā)展的營(yíng)銷策略,因此,面對(duì)現(xiàn)今變化莫測(cè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,需對(duì)其營(yíng)銷觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變,與市場(chǎng)方面的發(fā)展規(guī)律保持一致。在目前殘酷、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,企業(yè)只有盡可能獲得更多的客戶,才可以得到有效、持久的發(fā)展,因此必須及時(shí)轉(zhuǎn)變其營(yíng)銷觀念,并對(duì)其營(yíng)銷觀念進(jìn)行創(chuàng)新。所謂營(yíng)銷觀念,主要通過長(zhǎng)跑方面、生產(chǎn)方面和推銷方面等觀念發(fā)展而來的,并且與市場(chǎng)環(huán)境相符合,然而營(yíng)銷觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變與時(shí)展是分不開的,因此營(yíng)銷觀念具有時(shí)代特征。針對(duì)目前新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,要及時(shí)轉(zhuǎn)變其營(yíng)銷觀念,要對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新,并加強(qiáng)其應(yīng)變能力,伴隨網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,市場(chǎng)也發(fā)生了巨大的變化,只有提升其觀念轉(zhuǎn)換的反應(yīng)靈敏度,才可以在新的市場(chǎng)形勢(shì)下長(zhǎng)久發(fā)展。此外,還應(yīng)該在營(yíng)銷方面建立全球化、不斷學(xué)習(xí)等各種新型觀念。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷具有的類型和對(duì)其進(jìn)行比較分析
1.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷在類型方面進(jìn)行分析
市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)除了是企業(yè)的管理行為,又屬于社會(huì)行為,是企業(yè)組織不可或缺的部分,是根植在企業(yè)內(nèi)部的一種生活方式。無論在哪個(gè)企業(yè)中,都必須高度重視營(yíng)銷行為。就市場(chǎng)營(yíng)銷具有的類型而言,營(yíng)銷策略各自都獨(dú)具特色,例如4Ps這種類型就可以很好地促進(jìn)營(yíng)銷理論的相關(guān)發(fā)展更加系統(tǒng)化,簡(jiǎn)化了其理論框架,實(shí)施操作的時(shí)候也更加便捷。而對(duì)于4Cs而言,其最大的優(yōu)勢(shì)則在于這種營(yíng)銷策略以消費(fèi)者為主體,一切以消費(fèi)者出發(fā),其側(cè)重點(diǎn)在于對(duì)市場(chǎng)主體方面進(jìn)行資源合理配置。4Ps這種營(yíng)銷策略一旦制定便可以適應(yīng)其市場(chǎng)發(fā)展的相關(guān)需求,并且對(duì)于市場(chǎng)主體方面也有著較高的要求,相比其他類型的營(yíng)銷策略,因?yàn)槠渌幍陌l(fā)展背景方面、環(huán)境方面等有所不同,因此其在應(yīng)用范圍方面也不一樣。
2.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方面進(jìn)行比較分析
面對(duì)現(xiàn)今新的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境,在市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)策略中也出現(xiàn)許多新的應(yīng)用類型,在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。其中最具特色之處便是提供個(gè)性化的服務(wù),針對(duì)不同的消費(fèi)者特征提供不同的服務(wù),可以使中小類型的企業(yè)有效搶占小市場(chǎng)先機(jī),有針對(duì)消費(fèi)者,進(jìn)而提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)營(yíng)銷策略而言,所謂特色便是要重點(diǎn)突出企業(yè)在形象方面、服務(wù)方面及產(chǎn)品方面等的特色。采取這種類型的營(yíng)銷策略具有的最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是企業(yè)建立相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)特色加強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,更好地服務(wù)客戶,使客戶各種需求獲得最大的滿足。就補(bǔ)缺類型的市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)策略而言,即基于市場(chǎng)細(xì)分,主要是對(duì)那些未滿足市場(chǎng)需求和缺乏強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的一種補(bǔ)充,然后通過集中服務(wù)來獲取利益。此營(yíng)銷策略需結(jié)合企業(yè)發(fā)展具有的靈活性特征來制定,可以使其有效避免與市場(chǎng)中大型企業(yè)發(fā)生直接的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)在選擇營(yíng)銷策略的時(shí)候,必須根據(jù)自身發(fā)展的特點(diǎn),選擇相適應(yīng)的、有助于自身發(fā)展的營(yíng)銷策略,如此才可以確保其可持續(xù)發(fā)展。
結(jié)語
總之,對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言,針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境制定科學(xué)、合理的營(yíng)銷策略是極其有效的競(jìng)爭(zhēng)手段,只要可以推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,在具體實(shí)施經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,可結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)策略。然而相較其他發(fā)達(dá)國(guó)家,我們國(guó)家在營(yíng)銷策略方面的手段仍比較落后,因此,我們必須加強(qiáng)對(duì)此方面的理論研究,以優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)策略,為企業(yè)發(fā)展提供更好的幫助,并且滿足客戶的實(shí)際需求,需實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展、共同進(jìn)步,如此才可以確保經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定性和持久性。
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