時間：2023-06-30 16:07:54
導語：在優(yōu)質護理服務亮點的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
在此期間，作為科室的一名護理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護士長再到全體醫(yī)務工作者和護工人員都非常重視優(yōu)質服務活動，能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質服務試點病房我們感到非常驕傲和自豪，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護士長組織全科室人員開展了“假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，我最大的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，這也是我們提供優(yōu)質服務的前提，將心比心，真誠以待，才能構建和諧的醫(yī)患關系！
我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優(yōu)質服務為目標，加強基礎護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護士都提前半小時上班，晚一小時下班，主動熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標語，以提醒病人注意安全。
活動期間，我們科室推出了一大亮點：減少液體呼叫現(xiàn)象，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少，我們還要保持并繼續(xù)努力！
“愛心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質服務展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應用到工作中，用我們的“六心服務”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質服務的基礎。相反，病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和服務于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心里會好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油！會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
一、基本情況
市計劃生育服務站始建于1982年，該站硬件設施齊全，軟件規(guī)范到位，總建筑4500平方米，內設康復床位55張，現(xiàn)有干部職工88人，其中副高級職稱人7人，中級職稱14人，是一所集計劃生育、醫(yī)療衛(wèi)生、生殖保健、優(yōu)生優(yōu)育、心理咨詢?yōu)橐惑w的綜合性生殖健康服務機構。
二、市計劃生育服務站值得學習的主要經(jīng)驗和作法
一是加大服務陣地投入力度。按照“技術優(yōu)良、服務優(yōu)質、管理科學、環(huán)境優(yōu)美、群眾滿意“的標準，市計劃生育服務站累計投入1600余萬元加強了市鄉(xiāng)服務站建設。其中：投入500余萬元，新建、擴建了龍們、薜峰等10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站，特別是投資200余萬元建成了融宣傳教育、干部培訓、生殖保健、政策咨詢、技術服務為一體的1480平方米的龍門鎮(zhèn)計生服務站，在設備、技術等方面給予大力傾斜，力爭打造全省一流鄉(xiāng)級計生服務站。投入240余萬元用于計劃生育信息化建設工作，建成了人口計生信息中心，配備了硬件設施，安裝了遠程信息化會診系統(tǒng)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站提供了信息技術支持，真正的做到了技術資源共享，提升了整體工作水平。投入了560余萬元，新建設了計生服務站康復大樓，為市、鄉(xiāng)服務站購置了彩超、無痛分娩儀、育齡婦女三查信息管理系統(tǒng)等先進設備，為群眾提供安全、優(yōu)質、高效的技術服務奠定了堅實基礎；同時，為了適應人口早期教育的發(fā)展，滿足群眾對0—3歲兒童早期教育的需要，投入了1300余萬元籌建人口早期教育中心。
二是加強人員培訓，推進常規(guī)計劃生育手術標準化（sop）進程。市計生服務站采取“請近來、走出去“的方式，加強同西安等知名醫(yī)院的的合作，定期邀請省、市專家教授和技術權威進行操作指導；選派技術骨干赴省指導所、四軍大、西交大二附院進修學習和接受項目培訓；每年舉辦以“比素質、比技能、比服務、比實踐”為主要內容的>！
三創(chuàng)品牌，打造亮點服務。通過積極努力，市計生服務站取得了《醫(yī)療機構執(zhí)行許可證》及《母嬰保健執(zhí)業(yè)許可證》，在搞好傳統(tǒng)服務的基礎上，開展了優(yōu)生優(yōu)育檢測、嬰兒護理、嬰兒洗澡等新業(yè)務，其中購置的嬰兒培養(yǎng)箱填補了全市新生兒護理的一大空白，嬰兒洗澡間平均每天給新生兒洗澡達8人次之多，推廣應用宮腔鏡介入法治療不孕不育癥，已使48例患者成功孕育。在人民心目中，計生服務站“15元保一年”的生殖健康服務卡、孕產(chǎn)婦胎兒優(yōu)生檢測及無痛（無痛絕育、無痛人流、無痛分娩）技術已經(jīng)成為響當當?shù)拿啤?/p>
四是縱向聯(lián)合，實現(xiàn)資源共享。對市、鄉(xiāng)兩極服務站實行“市站統(tǒng)一管理，設備、技術、資源共享”的模式，充分發(fā)揮市站設備、人才和技術資源優(yōu)勢，輻射帶動鄉(xiāng)站。在西莊、金城兩大經(jīng)濟發(fā)達、人口密集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立分站，設立了女性科、內科輔助科室。配置了b超等設備及技術全面的業(yè)務人員，對持有生殖健康服務卡的群眾免費檢查，使群眾就近享受優(yōu)質、安全的生殖保健技術服務。
三、學習后的啟迪
優(yōu)質服務是人口和計劃生育工作的永恒主題。學習后啟迪是：
（一）按照“技術優(yōu)良、服務優(yōu)質、管理科學、環(huán)境優(yōu)美、群眾滿意”的標準完善服務陣地建設
（二）加大培訓力度，以科技大練兵為契機，全面深入掌握sop；
護理部十分重視護士理想信念和職業(yè)道德的教育，將思想道德教育與文化建設緊密結合，制定了26000多字的《北京博愛醫(yī)院護士言行規(guī)范手冊》，多次組織優(yōu)質護理服務經(jīng)驗交流，開展“向北京市優(yōu)秀護士學習”活動，舉辦“以優(yōu)秀護士為榜樣，讓南丁格爾精神在崗位上閃光”的征文比賽和以“關愛生命、守護生命”為主題的詩歌朗誦比賽。通過學先進、比先進、趕先進，使大家強化了職業(yè)責任感，傳遞了護理團隊的正能量。
護理部積極倡導“感動服務從我做起”的理念，實施責任制護理，努力為患者提供全程、連續(xù)、優(yōu)質的護理服務。各病區(qū)護理人員從細節(jié)做起，動腦筋、想辦法，根據(jù)本科室患者的特點增添了許多有意義的服務內容，如采用多種形式進行健康宣教，組織患者知識競賽，幫助患者及家屬掌握康復護理基本知識，評選“訓練最刻苦的病人”，以此鼓勵患者積極配合康復訓練。為加強病房規(guī)范化管理，給患者營造良好的休養(yǎng)環(huán)境，在全院開展“病區(qū)規(guī)范管理標兵評比”活動；為豐富患者住院生活，組織護患聯(lián)歡會；為患者過生日，送上一份真誠的祝福；為方便患者就醫(yī)，門診護士制作了“導醫(yī)沙盤”，擺放在門診咨詢臺，為他們指點迷津；為客觀評價患者的日常生活能力，病房護士制作了“評價工具箱”等。這些工作加強了護患溝通，和諧了護患關系，對患者身心的康復起到了積極的促進作用，贏得了同行的稱贊和患者的好評。
護理部堅持運用PDCA循環(huán)管理理論，改變護理質量檢查的方式，把過去的季度檢查、隨機檢查改為每日深入病房進行檢查，從不間斷。檢查方法也從過去偏重發(fā)現(xiàn)問題、忽視追蹤改進結果，轉變到關注質量問題反饋和持續(xù)改進。每月召開質量講評會，及時反饋結果。組織護理管理人員到多家醫(yī)院參觀學習，召開優(yōu)質護理服務經(jīng)驗交流會，展示亮點、相互學習、相互借鑒、以點帶面。并且經(jīng)常組織全院護理知識競賽和心肺復蘇操作以及臨床常用護理技術比賽，以此促進護士更好地掌握理論知識和操作技能。
為提高危重癥患者護理質量，保障臨床護理安全，制定護理會診制度和護理查房制度，成立了PICC靜脈輸液專業(yè)小組和疑難問題護理小組。定期主持召開多部門參加的臨床護理工作保障協(xié)調會，保證臨床護理工作遇到的問題得以及時解決。定期進行護理服務滿意度調查，認真聽取患者意見和建議，落實各項整改措施。在全體護理人員的努力下，患者滿意度達到98%。
護士節(jié)護士活動總結
為迎接“5.12”護士節(jié)的到來，響應中華護理學會和河北省“健康中國科普助力”活動號召，5月8日，唐山市工人醫(yī)院護理部組織心內科、神經(jīng)內科、內分泌科、骨科等專業(yè)的10余名護理專家到團結樓社區(qū)，開展以“健康促進關愛生命”為主題的宣教義診活動?；顒蝇F(xiàn)場共為居民測血壓67人次，測血糖56人次，健康宣教咨詢近200人次，發(fā)放健康資料300余冊。
本次義診活動分為檢測、咨詢兩種形式，檢測項目主要有指法血糖、血壓，咨詢病種涵蓋高血壓、糖尿病、腦卒中、冠心病等多項易發(fā)疾病?；顒蝇F(xiàn)場，居民們積極踴躍參與各項活動。針對前來咨詢的居民提出的疑問，護理專家拿出各自的專業(yè)“絕活兒”為他們耐心解答。義診過程中，專家們通過健康指導等方式，引導群眾養(yǎng)成科學的生活方式，減少健康教育科普知識盲區(qū)，以及各類疾病的`發(fā)生。
本次義診還專門設置急救技能培訓區(qū)，擺出了急救模型，院前急救科的護士長和護理人員熱情和耐心地向社區(qū)居民傳授急救知識，并現(xiàn)場培訓心肺復蘇技能。急救員李濤表示，通過此項培訓可在的救治時間內為心臟驟?；颊咛峁┗A的生命支持，從而提高患者的復蘇成功率。
本次義診活動是唐山工人醫(yī)院護士節(jié)活動的重要內容之一，不僅體現(xiàn)了醫(yī)院護士心系群眾、尊重生命、勇于奉獻的職業(yè)精神，同時展示了護理人員在維護人民健康中的重要地位和作用。
護士節(jié)護士活動總結
“512”護士節(jié)即將來臨之際，5月8日上午8：30，我院在新區(qū)七樓會議室舉辦了以"我為優(yōu)質護理服務添風采"?！坝H情服務，關愛無限”為主題的演講比賽。以護士在護理服務中體現(xiàn)自我價值為主線，展現(xiàn)當代護士白衣天使嶄新風彩。
本次比賽在院領導、醫(yī)務科、總護理部以及各病區(qū)、各科室的大力協(xié)助下，順利召開了，沈院長蒞臨活動會場，并指出為進一步加強護理隊伍建設，推進優(yōu)質護理，改善護理服務，需要加強領導，加大支持保障力度；加強管理，努力改善臨床護理質量；加強宣傳，營造“尊醫(yī)重護”的良好風尚。全院500余名護理工作者要進一步樹立患者至上、熱情服務的良好風尚，改進服務態(tài)度，規(guī)范服務行為，努力為患者提供誠心、愛心、耐心、細心的服務，預祝此次演講比賽圓滿成功。
此次演講比賽全院三區(qū)共有22個科室，26名護士、1名醫(yī)生報名參賽。比賽評委7人分別來自總護理部及各院區(qū)護理部，彭院長任總評委，內三科護士長張晶擔任主持人。演講比賽根據(jù)演講者的儀表形象、演講內容、語言藝術、綜合素質等方面給予評分，比賽采用百分制，以去掉一個最高分和一個最低分后的最后平均分作為選手的成績，選手按抽簽順序上場，演講時限3—10分鐘。經(jīng)過三個多小時的緊張比賽，產(chǎn)生了一等獎1名：ICU護士王梅—《ICU的.天使》；二等獎2名分別是：外3科護士沈丹丹—《親情服務，關愛無限》及手術室護士岳靜詩—《無影燈下的生命之歌》；三等獎3名分別是：急診科護士葉雨晨—《向南丁格爾學奉獻》、泌尿外科護士劉雪錦—《親情服務，關愛無限》、內2科醫(yī)生趙鳳芝—《護士的獨白》。
通過選手們精心的準備和真誠的演講，從身邊感人的事跡談起，聲情并茂的講訴了臨床護理中的感悟與暢想，一位位默默無聞的普通護士和醫(yī)務工作者涌現(xiàn)在我們身邊，雖然他們的事跡平凡，但是她們的精神值得全院每一個護士學習！而她們也將在醫(yī)院改革、發(fā)展中熠熠生輝。
護士節(jié)護士活動總結
在醫(yī)院黨政領導的關心、支持下，醫(yī)院舉辦了以深化“優(yōu)質護理服務”為主題的5.12護士節(jié)慶祝、表彰活動，大力表彰在開展“優(yōu)質護理服務”過程中取得突出成績的科室及個人?，F(xiàn)在將此次活動總結如下：
一、總結經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新
在“5.12”護士節(jié)慶祝表彰大會上，省衛(wèi)生廳、省護理協(xié)會領導向大會致辭，腫瘤醫(yī)院_院長、__副院長分別發(fā)言，向奮戰(zhàn)在一線的護理工作者致以親切問候，對腫瘤醫(yī)院在優(yōu)質護理服務活動中取得的成果給予了充分肯定，同時亦向廣大護理工作者提出了更高的期望與要求。
二、優(yōu)質護理，成效顯著
在院領導的關心支持下，在全體護士的努力工作下，腫瘤醫(yī)院“優(yōu)質護理服務”工作取得較大進步，截止到今年4月份，腫瘤醫(yī)院共開展了25個優(yōu)質護理服務示范病區(qū)，開展率達92%，開展科室各具特色、成績顯著、亮點突出。隨著優(yōu)質護理服務的進一步深化，醫(yī)院護理事業(yè)發(fā)展欣欣向榮。
在護理部的組織領導下，醫(yī)院首次創(chuàng)建護理文化建設園地，以豐富護理文化內涵，提升護士整體素質，拉近與患者的距離，為患者提供更為優(yōu)質的照護。
三、角色互換，演繹和諧。
5月11日醫(yī)院舉辦了以“假如我是一名病人”為主題的文藝演出，在此次演出活動中，表演者通過精彩的演繹，詮釋了白衣天使忠于職守、甘于辛勞、樂于奉獻的圣潔品質；展現(xiàn)了新時期腫瘤醫(yī)院護理隊伍積極向上的精神風貌和切身為病人著想的服務理念。演出活動得到了各位領導、嘉賓的一致好評。
四、銳意進取，表彰先進
【關鍵詞】 優(yōu)質護理服務； 老年患者； 護理體會
Discussion the Nursing Experience in Elderly Patients with High Quality Nursing Service/MA Jia-ling，WANG Zhong-tai，WANG Bo.//Medical Innovation of China，2014，11（01）：107-109
【Abstract】 Objective：To discuss the implementation method and experience in elderly patients with the high quality nursing service.Method：189 elderly hospitalized patients were selected as the control group in our department from June 2010 to August 2011，189 elderly hospitalized patients were selected as the observation group in our department from October 2011 to December 2012.The control group was given conventional nursing，the observation group was given the high quality nursing service，the analysis results in two groups were recorded and compared.Result：The observation group compared with the control group after the implementation of high quality nursing service，the hospitalization time was shortened，and hospital costs were significantly lower，the complication rate was significantly reduced，the qualified rate of basic nursing，health education and the awareness rate of patient satisfaction improved significantly，the differences were statistically significant（P
【Key words】 High quality nursing care； Elderly patients； Nursing experience
First-author’s address：Gansu Provincial Rehabilitation Center Hospital，Lanzhou 730000，China
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2014.01.051
隨著社會的發(fā)展和進步，人們對健康意識不斷增強，對醫(yī)療護理服務質量有了更高的期望，因此，提高護理質量是大勢所趨，勢在必行。而且，市場的競爭促使護理人員改變護理觀念，探索新的護理方法，去適應市場的需求[1]。2010年衛(wèi)生部副部長馬曉偉在全國護理工作會議上指出：護理工作者必須以愛心、耐心、細心、責任心滿足患者的護理需求，真正做到貼近患者、貼近臨床、貼近社會[2]。2010年2月衛(wèi)生部辦公廳下發(fā)《2010“優(yōu)質護理服務示范工程”活動方案》的通知，按照衛(wèi)生部的要求，各級醫(yī)療機構積極響應開展以人為本的“優(yōu)質護理服務示范工程”。在院領導和護理部的支持、監(jiān)督下，圍繞“夯實基礎護理，提供滿意服務”的活動主題，遵循“以患者為中心，以質量為核心”的宗旨，本科率先開展了“優(yōu)質護理服務示范病房”的工作，通過大家的共同努力，患者的滿意度、基礎護理和?？谱o理質量都得到了顯著的提高，現(xiàn)報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 選取本科2010年6月-2011年8月收治的189例老年住院患者作為對照組，2011年10月-2012年12月收治的189例老年住院患者作為觀察組，其中，男254例，女124例，年齡60～83歲，平均71.5歲；文化程度：大學23例，大專44例，中專77例，中學128例，小學87例，文盲19例。疾病類型：冠心病98例，高血壓病121例，糖尿病142例，慢性阻塞性肺疾病17例。冠心病合并高血壓89例，糖尿病合并冠心病52例，糖尿病合并高血壓67例，生活不能自理者16例。兩組患者一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 實施辦法
1.2.1 領悟優(yōu)質護理服務的精髓，轉變護士服務理念 醫(yī)院選派護士長參觀、學習上級醫(yī)院開展“優(yōu)質護理服務示范病房”的工作經(jīng)驗。護士長組織科室護理人員認真學習與優(yōu)質護理服務有關的文件精神，領悟其中的精髓，學習其他醫(yī)院的先進經(jīng)驗，統(tǒng)一思想，提高認識，改變服務理念，創(chuàng)建優(yōu)質服務模式。工作中不斷強化護士的主動服務意識、按需服務、不依賴家屬等。讓護士真正領悟開展優(yōu)質護理服務活動的意義，理解其內涵。以“假如我是患者”的換位思考教導護士，采取人性化的護理行動，讓患者對臨床護理工作滿意、感動。
1.2.2 合理調配護士人力，實行人性化的管理 根據(jù)科室具體情況實行彈性排班和APN排班相結合，減少交接班次數(shù)，高年資護士和低年資護士合理搭配，加強周末、節(jié)假日等薄弱時段的管理。簡化護理文書，落實護士床邊工作制，建立病房護理級別巡視卡。
1.2.3 實行護理分層管理，確保各項護理實施到位 根據(jù)護士的護齡、職稱、技術等分為兩個臨床護理小組，建立了護士長領導下的責任組長-責任護士分層管理模式，實行責任包干制，包床到護，責任到人，為患者提供全程、連續(xù)、無間斷的護理服務。護士長采用全面檢查、隨機檢查和定期檢查相結合的方式，確保各項護理實施到位。
1.2.4 嚴查督導，控制質量 護士長每天查房1～2次，檢查各項護理措施落實情況，指導疑難危重患者的護理，了解患者及家屬對醫(yī)療護理工作的滿意度，虛心聽取意見，積極完善改進。將醫(yī)院管理月報、護理部檢查及科室自查中存在的問題進行討論分析，提出改進措施，追蹤整改效果。
1.2.5 加強基礎護理和專科技能培訓，提高護士自身素質 結合本科室的患者特點制定相應的培訓計劃，包括基礎護理操作、?？谱o理、溝通技巧、心理護理、健康教育等，每月組織兩次護理業(yè)務學習和護理業(yè)務查房，定期進行考核；改變護理查房模式，以床邊查房和PPT的查房形式相結合組織大家共同學習疾病的治療，護理以及化驗檢查等相關知識，加深對疾病的理解，提升?？谱o理水平。
1.2.6 做好細節(jié)護理，提供優(yōu)質服務 （1）制作各種標識牌、溫馨提示語、安全小警示等，方便就醫(yī)、保證安全。（2）病區(qū)配備便民盒、吹風機、指甲剪，梳子等常用工具。（3）細化基礎護理服務項目，從整理床單元到協(xié)助更衣、更換被服，從刷牙漱口、洗臉、梳頭、洗頭并吹干、餐前潔手、擦身到泡腳、剪指（趾）甲、協(xié)助排便，翻身、叩背，從避免護理并發(fā)癥發(fā)生到病情觀察等，均有質量標準、操作流程，確保落到實處。（4）協(xié)助辦理出入院手續(xù)。建立回訪檔案，患者出院后進行電話回訪，了解患者身體康復情況，給予相應的保健指導。
1.2.7 老年患者?？谱o理方面 老年患者在生理、心理以及對疾病的表現(xiàn)上有其特殊性，老年人機體各器官功能逐漸退化，且多種疾病并存，其理解能力、學習能力、社會適應能力、記憶力逐漸減低，部分老年人以我為中心、性格孤僻、倔強、抑郁、多疑、焦慮，因此臨床護理不同于年輕患者，老年病康復科規(guī)范了對老年患者了?？谱o理，具體如下。
1.2.7.1 生活護理 保持病室環(huán)境干凈整潔，溫濕度適宜，通風良好，室內物品擺放有序，避免強光和噪音，為患者提供安靜、安全、舒適的住院環(huán)境。各種治療盡量集中在同一時段，避免影響患者休息，指導患者養(yǎng)成良好的生活習慣，規(guī)范作息時間，良好的睡眠在一定程度上利于疾病恢復。
1.2.7.2 飲食護理 老年人運動量減少，消化功能減弱，因此合理的飲食是控制疾病促進康復的基本措施之一，根據(jù)疾病類型指導患者制定相應的食譜并且要做到：（1）低鹽、低脂、低膽固醇飲食，限制鈉鹽的攝入，每日食鹽的攝入量不應超過5～8 g。限制動物脂肪、內臟等高脂、高膽固醇類食物，補充適量蛋白質，多吃新鮮蔬菜、水果，防止便秘。糖尿病患者嚴格限制各種甜食；肥胖者控制體重，減少每日總熱量攝入，養(yǎng)成良好的飲食習慣。（2）改變不良的生活方式，勸導其戒煙限酒，限制濃茶、咖啡等，勞逸結合，使其養(yǎng)成良好的生活習慣。（3）家屬要盡量滿足患者的飲食需求，監(jiān)督患者執(zhí)行飲食計劃。
1.2.7.3 運動護理 適量、有度和有序的運動對治療效果有重要作用。責任護士根據(jù)患者的疾病特點和身體情況為其制定詳細的運動計劃，對其運動的種類、頻率、強度進行選擇。運動以患者可以承受的中等強度以下的有氧運動為主，逐漸增加患者的運動量。
1.2.7.4 用藥護理 責任護士做到送藥到床，送藥到口，隨時告訴患者及家屬所服藥物的名稱、劑量、用法、作用與副作用，并提供書面資料。指導患者遵醫(yī)囑服藥，不可隨意增減藥量劑量或突然撤換藥物。如一次漏服不得補服，指導患者和家屬學會觀察用藥后的效果及副作用，特殊藥物的保存方法等。
1.2.7.5 心理護理 正確分析患者和家屬的心理狀況，對疾病的認識程度以及需求，從患者的健康出發(fā)，有針對性地給予心理支持，解除心理顧慮，排除心理障礙，改變其負性心理與行為，并講清良好積極的樂觀情緒對人體的陽性作用[3]。提高患者的自我調節(jié)能力和安全感，使其時刻保持樂觀向上心理，積極主動配合治療護理，提高治療的依從性，改善患者的生活質量和生活幸福感。
1.2.7.6 健康教育 科室將常見疾病的健康教育制作成宣傳彩頁，對每位護理人員進行考核，規(guī)范健康教育。入院時責任護士對患者和家屬進行健康宣教，讓患者盡快熟悉環(huán)境并適應角色，告訴相關疾病知識，提供健康教育宣傳資料。入院后責任護士除采用常規(guī)護理外，并對患者和家屬實施全程健康宣教，科室定期組織“高血壓病、冠心病、糖尿病、慢性阻塞性肺疾病等相關疾病的專題講座”。護理人員會深入淺出的向每位患者講解疾病的基本知識，包括病因、主要癥狀、基本治療方法、用藥原則、血壓和血糖監(jiān)測、胰島素的注射和低血糖的預防處理等知識，使患者對疾病有個正確的認識，學會基本護理技能。護士長定期檢查健康教育的進展情況，抽查患者知曉度和實際應用情況，進行督促指導，并及時處理偏差[4]。
1.3 觀察指標 觀察并比較分析兩組患者的平均住院時間、住院費用、并發(fā)癥的發(fā)生率以及科室和院護理部對患者基礎護理合格率、健康教育知曉率和護理滿意度問卷調查結果。
1.4 統(tǒng)計學處理 采用SPSS 18.0軟件對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計量資料用（x±s）表示，比較采用t檢驗，計數(shù)資料采用 字2檢驗，以P
2 結果
觀察組實施優(yōu)質護理服務后與對照組相比較，住院時間明顯縮短，住院費用明顯降低，并發(fā)癥明顯減少，基礎護理合格率、健康教育知曉率、患者滿意度顯著提高，比較差異均有統(tǒng)計學意義（P
3 討論
根據(jù)老年人不同的生理、心理以及疾病特點對老年患者實施優(yōu)質護理服務，夯實了基礎護理，縮短了患者住院時間，減少了住院費用，增加了患者的預防保健知識，提高了患者滿意度，實現(xiàn)了護患零距離、護理質量零差錯、護理技術零缺陷，護理服務零投訴的目標，提高了科室床位周轉率，取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益[5]。
隨著醫(yī)學模式由生物醫(yī)學模式向生物-心理-社會醫(yī)學模式的轉變，護理學也發(fā)生了變革。為患者提供安全、有效、優(yōu)質、滿意的護理服務逐漸成為臨床護理工作的重點內容，也是新醫(yī)改逐步深入的亮點部分，成為社會各界對護理工作的新要求[6-7]。本科通過轉變護理理念，把優(yōu)質服務理念根植于每個護理人員心中。從夯實基礎護理開始，加強基礎護理和?？萍寄芘嘤?，增強護士的責任心，提高護理人員自身素質和專業(yè)技能，提高了科室整體護理水平和服務質量，為患者創(chuàng)造了安靜、安全、舒適的治療環(huán)境，提供了全程、優(yōu)質的護理服務，縮短住院時間，減少住院費用，提高患者滿意度，實現(xiàn)了護理服務零投訴的目標，使患者感到就醫(yī)方便舒適滿意，讓患者切實感受到優(yōu)質的護理。
參考文獻
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護士節(jié)活動護士總結
今年護士節(jié)前夕，我院按照《西安市衛(wèi)生局關于開展20××年國際護士節(jié)紀念活動的通知》，制定周密活動方案，在院領導的大力支持及相關部門有效配合下，扎實開展了系列活動，收到良好的社會效益。
針對今年特別是近期手足口病多發(fā)的情況，我院護理部調整思路，在義診宣傳方面，將降低農(nóng)村兒童手足口病發(fā)病率作為本次義診宣傳活動的目標及重點內容。經(jīng)充分調研、積極聯(lián)系，將長安區(qū)大兆鄉(xiāng)南章曲幼兒園作為我院義診宣傳點。20××年4月30日下午14時，我院由護理部權主任帶隊，帶領一名護士長、護理部干事及感染二科科主任等，一行4人準時到達了該幼兒園，大家未經(jīng)片刻休息，即開始了對90余名幼兒家長及園內工作人員的培訓講座。
首先，由李主任就近期我市手足口病的發(fā)病情況、手足口病臨床表現(xiàn)及診治等做了詳細介紹，隨后，申瑩護士長就手足口病的預防及隔離消毒等進行了通俗易懂的講解，家長們個個聽得認真，不時點頭予以回應；李主任還針對個別患兒家長提出的如何選擇患兒食品與水果等問題一一做答。本次培訓講座歷時約兩小時。
在本次活動中，我院還為該幼兒園贈送了部分“84”消毒產(chǎn)品，現(xiàn)場發(fā)放及贈送宣傳資料共1000余份，通過本次培訓，使患兒家長對手足口病有了一定了解，掌握了手足口病的預防措施，此舉將對降低幼兒特別是農(nóng)村留守兒童的手足口病發(fā)病率起到積極的促進作用。
為走進護士，體驗護士日常工作，我院護理部精心安排、認真組織，20××年5月4日上午，護理部安排由病區(qū)2名患者家屬全程參與、醫(yī)院政工科1 名工作人員陪同，來到我院肝病四科，對病區(qū)護士半天的工作進行了跟班，以實際了解護士的日常工作內容，體驗護理工作的辛苦程度。通過半天的跟班，望著護士們一刻也不停歇的步伐，聽著護士們親切耐心解釋的聲音，目睹護士們認真嫻熟的護理操作，患者家屬及其他跟班人員深受感動，從而也使他們對護理工作更多了一份理解、更平添了一份敬意。
目前，我院各病區(qū)均已規(guī)范開展了對出院患者電話回訪業(yè)務，患者反饋效果普遍良好；鑒于我院的?？菩再|及診治病種所限，五一節(jié)前夕，我院護理部認真做了前期調研，通過電話征詢部分出院患者意見，并走訪、聽取在院患者及其陪人意見和建議，基于保護出院患者隱私目的，我們充分尊重患者意見和選擇，經(jīng)報院領導同意，決定預約我院10—15名病毒性肝炎出院患者來院，進行面對面集中回訪工作。
我院護理部提前一天對會場進行了精心布置，并為當天參加回訪的所有患者準備了牛奶、面包、茶水等，以方便部分回訪患者化驗檢查后飲用。20×× 年5月7日上午8時30分，出院患者回訪座談會準時在我院門診二樓輸液室召開，共13名出院患者參加了本次座談會，會議由我院護理部權主任主持。
首先，權主任就13位出院患者對我院工作的支持與配合表示感謝，并簡要介紹了開展本次活動的目的和意義，隨后，安排我院主治醫(yī)師尹毅做了丙肝的防治知識講解，申瑩護士長就肝病的預防、肝病患者的休息飲食及消毒隔離等知識做了宣教和指導；在最后征詢患者意見和建議環(huán)節(jié)中，權主任及護理部成員認真聽取了患者對我院醫(yī)護及后勤等部門工作的意見和建議。
13名患者對我院護理服務工作給予了一致肯定和高度評價，個別患者對我院進一步改善病室外環(huán)境、提供適宜護理服務工作提出了幾點建議，如建議醫(yī)院給院內花園區(qū)配備一定坐椅，以方便住院患者散步后休息；建議各病區(qū)適當配備一些移動式坐便器，以方便年老體弱住院患者如廁等。護理部針對患者提出的建議，及時向院領導及相關部門做了反映，積極落實問題整改。
在今年的護士節(jié)期間，我院肝病四科護士長任艷葉被西安市衛(wèi)生局評為“西安市護理標兵”，被省衛(wèi)計委評為“護理之星”；我院按照市衛(wèi)生局及省衛(wèi)計委文件通知，分別選派護士代表參加了省市表彰大會。
今年的護士節(jié)活動，我院按照市衛(wèi)生局文件要求，扎實落實并圓滿完成了各項工作任務，充分展示了我院護士良好的職業(yè)風范。在今后的工作中，我院護理部將在院領導班子的正確領導下，帶領全院護理人員，發(fā)揚成績，改正不足，認真做好本職工作，努力為患者提供更加滿意的護理服務。
護士節(jié)活動護士總結
潔白的燕帽，象征著圣潔的天使;燃燒的蠟燭，象征著“燃燒自己，照亮他人”。在這生機盎然的5月，伴著夏天的腳步，我們迎來了自己的節(jié)日—5.12國際護士節(jié)。為弘揚南丁格爾無私奉獻精神，展示護理人員的風采，提高護理人員學習、工作的積極性，提升護理質量與水平，我院精心組織策劃，開展了一系列活動，慶?！?.12”國際護士節(jié)的到來。
1、及早謀劃、精心組織，制定切實可行的活動計劃。在今年年初護理部制定的工作計劃中，我們把護士講課比賽，評選優(yōu)秀護士等活動作為護士節(jié)活動的重要內容之一。4月初在全院護士中進行講課參賽人員的海選，每個科室推薦1名參賽人員，一共18名護士參加了預選賽，排名前6名的護士于5月8日進行了決賽。參賽選手精心準備，課件制作生動，講課臺風端莊大方，講課內容貼近臨床。
2、弘揚先進，樹立典型。經(jīng)過民主評選，有21名護士獲得了“20xx—20xx年度優(yōu)秀護士”榮譽稱號，院領導為優(yōu)秀護士舉行了隆重的表彰儀式。激勵廣大醫(yī)護工作者弘揚奉獻精神，展示天使風采。我們號召全院護士要學習先進，不斷提高服務意識和服務水平，做到“一切以病人為中心，以醫(yī)療服務質量為核心”。
3、結合H7N9禽流感，組織全院護士進行穿脫隔離衣操作培訓。同時抓好年青護士的基本功訓練，對來院3年內的新護士進行了鋪麻醉床和床上洗頭的操作訓練，并進行了操作抽考，全面提升護理隊伍素質。
4、以繁榮職工文化生活為目的，結合紅五月活動，開展形式多樣、健康向上、豐富多彩的文體活動。在 “5.12”國際護士節(jié)期間，我們開展了拔河、集體跳長繩、搬運傷員、乒乓球比賽等多種活動，活躍了職工文化生活，引導職工培養(yǎng)健康向上的生活情趣，展示了白衣天使多才多藝的一面。
我們加強學習，不斷提升各種技能。我們通過提高自身素質，增強使命感和責任感;深化優(yōu)質護理，構建和諧護患關系;實施崗位管理，探索發(fā)展新思路。我們要繼續(xù)提倡以人為本，關愛生命，堅持以高尚的道德情操，淵博的學科知識，精湛的護理技術救護病人，大力弘揚“救死扶傷”的奉獻精神，全心全意為病人服務，促進我院護理工作更快更好的發(fā)展。
護士節(jié)活動護士總結
為深入發(fā)揚南丁格爾精神，展示__醫(yī)院護理隊伍良好的精神風貌和職業(yè)風范，激勵全院護士愛崗敬業(yè)、積極進取、勇于奉獻。在醫(yī)院領導的關心、支持下，__醫(yī)院舉辦了以深化“優(yōu)質護理服務”為主題的5.12護士節(jié)慶祝、表彰活動，大力表彰在開展“優(yōu)質護理服務”過程中取得突出成績的科室及個人?，F(xiàn)在將此次活動總結如下：
一、總結經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新
在“5.12”護士節(jié)慶祝表彰大會上，省衛(wèi)生廳、省護理協(xié)會領導向大會致辭，腫瘤醫(yī)院__院長、___副院長分別發(fā)言，向奮戰(zhàn)在一線的護理工作者致以親切問候，對腫瘤醫(yī)院在優(yōu)質護理服務活動中取得的成果給予了充分肯定，同時亦向廣大護理工作者提出了更高的期望與要求。
二、優(yōu)質護理，成效顯著
在院領導的關心支持下，在全體護士的努力工作下，腫瘤醫(yī)院“優(yōu)質護理服務”工作取得較大進步，截止到今年4月份，腫瘤醫(yī)院共開展了25個優(yōu)質護理服務示范病區(qū)，開展率達92%，開展科室各具特色、成績顯著、亮點突出。隨著優(yōu)質護理服務的進一步深化，醫(yī)院護理事業(yè)發(fā)展欣欣向榮。
在護理部的組織領導下，醫(yī)院首次創(chuàng)建護理文化建設園地，以豐富護理文化內涵，提升護士整體素質，拉近與患者的距離，為患者提供更為優(yōu)質的照護。
三、角色互換，演繹和諧
5月11日醫(yī)院舉辦了以“假如我是一名病人”為主題的文藝演出，在此次演出活動中，表演者通過精彩的演繹，詮釋了白衣天使忠于職守、甘于辛勞、樂于奉獻的圣潔品質；展現(xiàn)了新時期腫瘤醫(yī)院護理隊伍積極向上的精神風貌和切身為病人著想的服務理念。演出活動得到了各位領導、嘉賓的一致好評。
四、銳意進取，表彰先進
[關鍵詞]日點評；心力衰竭；護理；應用
[中圖分類號]R473.54[文獻標識碼]B[文章編號]1007-3507（2016）01-0038-02
日點評分析法是基于PDCA（持續(xù)質量改進管理法）基礎上每日對冠心病患者吸氧管理的一種方法，即每日對吸氧管理相關問題作出的匯總、分析、整改、評價，達到持續(xù)質量改進的目的[1]。心力衰竭是復雜的臨床綜合癥[2]，是各類心臟病發(fā)展到一定程度時所共有的一種疾病狀態(tài)[3]。為心力衰竭患者提高安全、全程優(yōu)質高效的護理服務，是心內?？谱o理的重要護理任務目標，如何實現(xiàn)此目標值的探討。
1臨床資料
1.1一般資料
2013年1月~2015年1月，本所心內科收治88例心力衰竭患者，符合心力衰竭標準診斷，其中，男性58例，女性30例。年齡45~86歲，平均年齡68.2±3.35歲。根據(jù)美國紐約心臟病學會（NYHA）分級情況心功能II級30例，III級38例，IV級20例，其中1例患者因特殊合并心律失常等并發(fā)癥無法糾正而死亡。其余87例均價好轉出院。心力衰竭的治療主要是針對病因的治療，減輕心臟的負荷，增加心排出量及藥物治療。除緩解癥狀外，還應達到提高運動耐量，改善生活質量；防止或延緩心室重塑，防止心肌損害進一步加重，降低死亡率目的[4]。在患者住院治療護理中，護理單元應用日點評分析法提高護理質量，確?；颊咦o理服務安全優(yōu)質高效，現(xiàn)將護理體會總結如下。
1.2日點評分析法在護理中的應用體會
日點評分析法的核心是日進日高。其方法是對心力衰竭患者、氧療、藥物、基礎護理及出院前一日指導等護理服務中存在相關問題或潛在護理問題作出匯總、分析、整改、評價，達到持續(xù)質量改進的目的，給患者提供優(yōu)質、安全、滿意的?？谱o理護理。①日點評護理工作存在或潛在問題。護理存在或潛在問題：慢性心衰與急性心衰變化不及時；氧療護理潛在或存在問題：護理人員對吸氧和停止吸氧時機未以評判性思維做出判斷；藥物治療潛在或存在問題：觀察病情變化或藥物副作用不深入；基礎護理潛在或存在問題：責任護士床旁實踐能力不能滿足患者需求。②對潛在或存在的問題原因分析。責任護士對護理的目的、作用和意義認識不到位，對急慢性心衰癥狀和臨床表現(xiàn)觀察不及時，未正確識別急性、慢性心衰患者；責任護師對心力衰竭患者吸氧和停止吸氧的指征掌握不確切，不能主動應用已掌握的知識、技能、經(jīng)驗客觀判斷患者缺氧情況，而只是被動聽從醫(yī)囑；責任護師在藥療護理中，對藥物的作用、副作用不是很知曉，安全用藥細節(jié)不重視；責任護師基礎護理床旁實踐具體措施落實個別不到位，未確實夯實基礎護理。③實施整改措施。護理人員自覺提高心力衰竭專科護理專業(yè)水平，自動自發(fā)學習心力衰竭相關知識，提高床旁基礎護理實踐能力。如護理融入舒適理念，正確評估患者，對于慢性心力衰竭患者取舒適的半坐臥位或端坐臥位休息，急性心力衰竭患者被迫臥位取端坐臥位，同時經(jīng)常變換，改變姿勢，至少每2小時1次，加強受壓部位的皮膚護理；對于吸氧治療的患者，責任護師嚴格“吸氧操作規(guī)程”、“手衛(wèi)生制度”，吸氧護理符合醫(yī)院感染管理要求，同時理論聯(lián)系實踐，培養(yǎng)評判性思維能力，客觀準確判斷吸和停止氧的指征和氧療副作用的觀察，使吸氧作用最大化，副作用“零”發(fā)生。在用藥治療護理中，護理人員學習掌握相關藥理知識，提高藥學素養(yǎng)，特別關注特殊用藥的副作用。提高護理人員床旁基礎護理實踐能力，制定有效措施并實施評價，確立心力衰竭患者基礎護理標準如靜脈輸液護理、飲食護理（限制水鈉攝入）、皮膚護理、咳嗽吸痰護理、監(jiān)測病情護理等標準，并檢查改進。④對整改問題的追蹤。護士長或質控組長，日評日整改，明確責任人，提出整改意見，直到心力衰竭患者護理優(yōu)質化。每月匯總點評問題及對改進效果評價，對亮點推廣，對不足“QC小組”商討改進措施，直到優(yōu)質化。
2結果
實施日點評分析法后，心力衰竭患者護理不良事件“零”發(fā)生。88例患者好轉87例，1例死亡。日點評分析法應用于心力衰竭患者護理中，有效提高患者好轉率，改善生活質量，促進患者回歸社會。
3討論
日點評分析法應用于心力衰竭護理管理，是提高其護理質量的有效措施，是質量持續(xù)改進的有效方法。日點評分析法及時發(fā)現(xiàn)問題、分析、整改控制其存在，進而提高護理質量和水平，是夯實患者基礎護理的保障，是提高?？谱o理素養(yǎng)的有效方法。
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護士節(jié)活動護士總結
20XX年衛(wèi)生局開展了以“護士：變革的力量，重要的健康資源”為主題的慶?！?.12”國際護士節(jié)相關活動，宣傳在加強護士隊伍建設和提高護理質量方面所取得的成效，優(yōu)秀護理人員救死扶傷的人道主義精神和愛崗敬業(yè)無私奉獻的職業(yè)風范等。通過“5.12”國際護士節(jié)的各種宣傳活動，在社會和醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)營造了重視護士隊伍建設和加強護理工作的氛圍，激勵了廣大護理工作者，全心全意為人民服務，不斷推進護理工作，提高專業(yè)技術水平。為人民群眾健康服務，圍繞以上主題，市衛(wèi)生局還組織各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局、市直屬醫(yī)療機構開展了各種豐富多彩的慶?！?.12”護士節(jié)的活動?，F(xiàn)將活動總結如下：
一、圍繞“營造優(yōu)良執(zhí)業(yè)環(huán)境，提供優(yōu)質護理服務”主題，開展“5.12”護士節(jié)活動宣傳。
在“5.12”護士節(jié)期間，市衛(wèi)生局充分認識到搞好護士節(jié)宣傳活動的重要性和必要性，層層組織、廣泛動員，精心安排，全市組織了各種形式的宣傳活動10余項。并圍繞主題，確定重點，宣傳我市在加強護士隊伍建設和提高護理質量方面取得的成效，宣傳護理工作在保障人民群眾健康和生命安全中的作用，宣傳優(yōu)秀護理工作者，救死扶傷的人道主義精神和愛崗敬業(yè)、無私奉獻的職業(yè)風范。市衛(wèi)生局通過電視臺、電臺、德陽日報等宣傳工具廣泛開展了宣傳活動，電視臺還邀請老護士、男護士及全市護士技能比賽優(yōu)勝者到電視臺進行電視訪談和“十佳護士”的工作現(xiàn)場采訪，德陽日報開啟了“5.12”護士節(jié)專題欄目，全方位報道全市“5.12”護士節(jié)活動情況，通過“5.12”護士節(jié)宣傳活動的開展，的對優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展促進醫(yī)患關系的和諧融洽，促進醫(yī)療服務質量的提高，促進在全社會形成尊重醫(yī)學科學、尊重醫(yī)療衛(wèi)生工作者的良好風氣，都具有重要的意義和作用。
二、開展表彰優(yōu)秀護士和十佳護士活動。
在“5.12”國際護士節(jié)前夕，XX市衛(wèi)生局黨組、XX市衛(wèi)生局為展現(xiàn)我市護理專業(yè)工作者愛崗敬業(yè)、無私奉獻的職業(yè)道德和精神風貌，鼓勵廣大護士在醫(yī)療衛(wèi)生思想?yún)R報范文事業(yè)的發(fā)展，構建和諧社會中發(fā)揮更大的作用，推動我市護理工作爭先創(chuàng)優(yōu)，通過各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局、市直醫(yī)療機構，層層選拔推薦，表彰了三十名優(yōu)秀護士和十佳護士、十佳醫(yī)生，進一步調動了廣大護士的工作積極性，為人民群眾提供優(yōu)質服務。
三、舉辦全市護士技能大賽等慶祝活動。
1、舉辦20XX年護士技能大賽。
為了推動我市優(yōu)秀護理人才脫穎而出，激活和調動我市護理人員熱愛本職工作，勤學苦練基本功，培養(yǎng)和造就一批知識型技能型的護理人員，以適應社會發(fā)展和滿足人民群眾對健康保健的需求，市衛(wèi)生局連續(xù)三年舉辦了護士技能大賽，還將優(yōu)勝選手推薦給市社黨在我心中征文保局參評XX市技術能手，我市有一名護士獲“XX市技術能手”稱號。20XX年根據(jù)XX省衛(wèi)生廳、XX省總工會的要求，組織了全省護士技能大賽全市的預賽活動，全市有護理人員近1000余人次參加預賽訓練，并由各縣(市、區(qū))、市直屬醫(yī)療單位推薦12支代表隊、23名選手參加XX市護士技能大賽，并按省衛(wèi)生廳要求將全能比賽獲前3名的選手組織參加省衛(wèi)生廳組織的比賽。
2、圍繞今年“5.12”國際護士節(jié)活動主題開展各種慶?；顒?。
市衛(wèi)生局還要求各縣(市、區(qū))、市直屬醫(yī)療機構根據(jù)本地區(qū)、本單位的實際情況開展護士節(jié)慶?；顒?，市衛(wèi)生局領導在“5.12”護士節(jié)還深入護理工作第一線慰問了工作在護理崗位上的護理人員。全市各縣(市、區(qū))都開展了各種慶?；顒?0余項，建黨100周年演講稿如：XX市人民醫(yī)院與共青團共同舉辦了“護士風采大賽”;全市精神衛(wèi)生系統(tǒng)的護士在XX市舉行了體育競技比賽等和文藝活動;XX市六醫(yī)院“天使之光”文藝演出等活動;受到護理人員和社會各界的好評。
護士節(jié)活動護士總結
為了紀念“5.12”國際護士節(jié)，弘揚南丁格爾救死扶傷人道主義精神和為護理事業(yè)無私奉獻的高尚品質，向同學們展示護理工作者的風采，充分激發(fā)護理學院學生對護理事業(yè)的熱情，促進護理學院護理教學事業(yè)的發(fā)展，讓更多的人知道護理、了解護理、熱愛護理，為護理事業(yè)而奮斗。2019年護理學院學生管理辦公室、學生會、特此舉辦第三屆5.12國際護士節(jié)系列慶祝活動。
一、護理學院春季運動會選撥賽
為了豐富校園文化生活，激發(fā)廣大師生的團隊意識，努力營造積極向上、健康活潑的校園氛圍，同時為護理學院奪取學校春季運動會優(yōu)異成績做準備，由護理學院學生會體育部負責舉辦了規(guī)模較大的春季運動會選拔賽，為學校舉辦的春季運動會選出了優(yōu)秀的運動員。
二、“手心相連，一圈到底”呼啦圈活動及結果
為了讓同學們更好的感受體育的非凡魅力，享受體育帶來的歡聲笑語，同時進一步豐富校園文化生活，提升大學生的人文素質和身體素質，使同學們快樂健康的生活學習。護理學院學生會體育部、實踐部、宣傳部共同舉辦了“手心相連，一圈到底”呼啦圈活動，為同學們提供了一個輕松快樂的活動氛圍。
三、第三屆護理技能大賽及獲獎名單
為進一步鞏固護理學院學生的專業(yè)技能，激發(fā)護理學院學習創(chuàng)新、鉆研技術、成長成才，推動護理技能活動的蓬勃開展，掀起學技比武熱潮，為學生就業(yè)打下堅實的就業(yè)基礎。由護理學院學生會學習部、衛(wèi)生部，在護理學院開展以“加強專業(yè)技能，激發(fā)專業(yè)熱情”為主題的護理技能大賽活動。
四、第三屆護士禮儀大賽及獲獎名單
護理禮儀是護理學教育中的一項重要內容，護理工作時醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分。 護理禮儀已成為代表醫(yī)院文化、促進醫(yī)院文化建設的重要組成部分，良好的護士禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。為了更好的弘揚南丁格爾精神，樹立良好的白衣天使形象，培養(yǎng)學生規(guī)范禮儀，提高服務水平，護理學院學生會辦公室將舉辦“第三屆護理禮儀大賽”。
五、“公寓是我家，溫馨靠大家―文明之家”評比活動
宿舍是大學生生活、學習、交往的主要場所，是大學生思想道德建設的重要陣地。加強宿舍文化建設是加強學生管理，提高大學生思想道德文化水平的重要舉措。為此由學生會宿管部主辦、生活部協(xié)辦，我愛我家宿舍評比活動。宿舍是我們學生在學校的家，是文明溫馨的港灣，文明要把它創(chuàng)造得更加和諧，為此學生會宿管部將在這學期課余時間舉行“溫馨之家”評比活動。
六、“飛翔的天使”才藝大賽及結果
旭日東升，需沖破黎明前的黑暗；歷史前進，要沖破長冬的陰霾。當金色的太陽冉冉升起，終點又成為新起點，“誠、勤、嚴、精”始于心誠，成與精湛，要求我們對專業(yè)、崗位的無限熱愛，給患者帶來溫暖。同時，為創(chuàng)建和諧社會做出自己的貢獻。為激勵廣大護理學院學生繼承和發(fā)揚護理事業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、弘揚南丁格爾精神、增強護理專業(yè)凝聚力，護理學院學生會宿管部和生活部舉辦此次活動。
七、“校園運動之星”比賽及獲獎名單
鼓勵學生發(fā)展特長，增強學生的榜樣教育，為樹立典型，在全校學生中創(chuàng)設積極向上的學習氛圍，培養(yǎng)學生全面發(fā)展，激發(fā)學生勇于爭先的進取精神，形成良好的學風、校風，增強學院活力，提高同學們的積極性。進一步加強學院學生課余生活。為此，護理學院學生會治保部和衛(wèi)生部共同在同學中開展評選“校園運動之星”活動。
八、男生拔河比賽及獲獎名單
拔河比賽是中國的傳統(tǒng)體育活動，在比賽中能夠很好的體現(xiàn)隊員之間的團結協(xié)作能力，從而加強參賽團體之間的合作、交流，增強整個參賽隊伍之間的凝聚力。為加深同學們之間的友誼，突出護理學院男生們血氣方剛的精神面貌，為此護理學院學生會男生部舉行此次拔河比賽。
九、5.12國際護士節(jié)晚會
5.12國際護士節(jié)是為了紀念英國護理先驅、護士職業(yè)創(chuàng)始人和現(xiàn)代護理教育的奠基人弗洛倫斯?南丁格爾而設立，至今已有99個年頭。挽著春的芳蹤，吐露綿密的情意，一年一度的國際護士節(jié)伴隨著初夏悄悄來臨。
為紀念“5.12”國際護士節(jié)，弘揚南丁格爾精神，展示新時期我院護理隊伍積極向上的精神風貌，推動學院精神文明建設。在這一天，我們大力宣傳護理工作，鼓勵護士們學習救死扶傷的人道主義精神，并舉辦了大型文藝晚會，歌頌南丁格爾精神。本次活動本著以繼承和發(fā)揚南丁格爾忠于職業(yè)操守、科學嚴謹、甘于奉獻精神為主線，以強化我院護理質量管理為重點，挖掘和展現(xiàn)我院護理人員風采順利舉辦。通過本次系列活動激發(fā)了同學們對生活的熱愛，豐富了校園文化生活，強化了職業(yè)技能，提升了職業(yè)素養(yǎng)，塑造了職業(yè)形象，培育了爭先創(chuàng)優(yōu)的先進意識，培育出優(yōu)秀的護理人才，充分展示新一代白衣天使的風采。
護士節(jié)活動護士總結
為深入發(fā)揚南丁格爾精神，展示x醫(yī)院護理隊伍良好的精神風貌和職業(yè)風范，激勵全院護士愛崗敬業(yè)、積極進取、勇于奉獻。在醫(yī)院領導的關心、支持下，x醫(yī)院舉辦了以深化“優(yōu)質護理服務”為主題的5.12護士節(jié)慶祝、表彰活動，大力表彰在開展“優(yōu)質護理服務”過程中取得突出成績的科室及個人?，F(xiàn)在將此次活動總結如下：
一、總結經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新
在“5.12”護士節(jié)慶祝表彰大會上，省衛(wèi)生廳、省護理協(xié)會領導向大會致辭，腫瘤醫(yī)院x院長、x副院長分別發(fā)言，向奮戰(zhàn)在一線的護理工作者致以親切問候，對腫瘤醫(yī)院在優(yōu)質護理服務活動中取得的成果給予了充分肯定，同時亦向廣大護理工作者提出了更高的期望與要求。
二、優(yōu)質護理，成效顯著
在院領導的關心支持下，在全體護士的努力工作下，腫瘤醫(yī)院“優(yōu)質護理服務”工作取得較大進步，截止到今年4月份，腫瘤醫(yī)院共開展了25個優(yōu)質護理服務示范病區(qū)，開展率達92%，開展科室各具特色、成績顯著、亮點突出。隨著優(yōu)質護理服務的進一步深化，醫(yī)院護理事業(yè)發(fā)展欣欣向榮。
在護理部的組織領導下，醫(yī)院首次創(chuàng)建護理文化建設園地，以豐富護理文化內涵，提升護士整體素質，拉近與患者的距離，為患者提供更為優(yōu)質的照護。
三、角色互換，演繹和諧
5月11日醫(yī)院舉辦了以“假如我是一名病人”為主題的文藝演出，在此次演出活動中，表演者通過精彩的演繹，詮釋了白衣天使忠于職守、甘于辛勞、樂于奉獻的圣潔品質；展現(xiàn)了新時期腫瘤醫(yī)院護理隊伍積極向上的精神風貌和切身為病人著想的服務理念。演出活動得到了各位領導、嘉賓的一致好評。
四、銳意進取，表彰先進
【摘要】護理作為衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，在很大程度上影響醫(yī)院的興衰。新形勢下護理人員在樹立嶄新形象，具備較強的專業(yè)技能和管理能力的同時，還應樹立全心全意為人民服務的思想，廣泛學習、提高語言修養(yǎng)，發(fā)展多元文化護理。
【關鍵詞】護理人員； 素質； 管理
The quality requirements and management means of modern nurse
Huang Gui-Lan
【Abstract】Nursing is an important component of the health undertakings, it affect rising and falling of the hospital to a large extent. Under the new situation, the nursing should establish new image, with strong professional skills and management capability, and foster thinking of serving the people wholeheartedly, extensive study, and improve language cultivation, and develop multi-cultural nursing.
【Key Words】Nurses; Quality; Management
護理學作為一門綜合性學科，護理作為獨立的專業(yè)，要求我們護理人員應具備扎實的專業(yè)理論知識，較強的科研能力及多方面的素質要求。
1 護理人員應具備的素質
1.1 專業(yè)基礎理論知識及專業(yè)技能 護理學是診斷和處理人類對存在的或潛在的健康問題所產(chǎn)生反應的科學，要求護士從簡單、機械、被動地執(zhí)行醫(yī)囑發(fā)展到主動做出護診斷，從軀體護理擴大到心身整體護理，這種發(fā)展勢必要求護士的知識結構要擴展的具有一定的深度與廣度［1］。護理的著眼點不僅僅在某一疾病上，而必須放在病人這個整體上，護理程序是系統(tǒng)化整體護理的基礎。無論護理對象是個人、家庭還是社區(qū)；工作的場所是醫(yī)院、診所還是老人院，護士都應該以護理程序組織護理工作，這種科學的、有目的、有計劃的工作方法是護士為病人提供高質量、以病人為中心的整體護理的根本保證。一名合格的護士應能熟練地、有效地運用護理程序指導護理實踐。在護理病人時，護士要能夠正確搜集資料、準確提出護理診斷、獨立制定可行的護理計劃、有效實施、及時評價，保證為病人隨時提供可靠及最佳的護理。能夠根據(jù)病人不同的癥狀、體征、心理改變綜合分析出病人的病因、需要，從而及時解決。對復雜變換的病情善于運用專業(yè)知識進行客觀分析和綜合思考，滿足病人需要。準確熟練的掌握護理技術操作，為病人減輕痛苦，贏得病人信任與合作，為良好的護理奠定基礎。最終實現(xiàn)以病人為中心的整體護理，保證護理質量。
1.2 科學研究能力 沒有科學研究的專業(yè)是沒有生命力的專業(yè)，護理亦如此。護理學是具有很強科學性的專業(yè)，需要在充分的理論知識的指導下進行工作，如注射需要有消毒知識，整體護理中的健康教育、出院指導需要疾病的知識，指導病人服藥需要藥理學知識等。因此，通過不斷學習和科學研究來提高護理學科水平是每一位護士的職責。
1.3 計算機的運用及開發(fā) 信息科學和信息技術的快速發(fā)展，護理理論體系、傳統(tǒng)的護理管理模式等受到了嚴重的沖擊，同時也向護理學科提出了新的挑戰(zhàn)。計算機在護理工作中應用的不斷深入，必將推動護理信息系統(tǒng)的發(fā)展進程，促進護理學科的迅速發(fā)展。這就要求護理人員要充實新的內容，具有時代特征的、滿足現(xiàn)代護理需求的護理信息學知識。
1.4 學習和教育能力 學習是一個行為改變的過程，這種改變可以反映在知識、態(tài)度和行為上。作為一個護士必須了解病人的學習需要和影響病人學習的因素，才能更好地幫助病人學習健康知識。教是一個有目的、有系統(tǒng)地引導學習的過程。在教的教程中，教導者與學習者之間存在著動態(tài)互動關系。彼此交流信息、情感、認知和態(tài)度。故護士與病人之間必須相互信任與尊重。病人必須信賴護士具有教導的知識和技能，而護士也應尊重病人的學習能力和學習方式 ［2］。
1.5 管理能力 護理管理學是管理科學在護理事業(yè)上的具體應用。在護理工作中，參與護理管理的人員很廣泛。醫(yī)院內護理管理人員可分為幾個層次。上層主管人員是護理副院長、護理部正、副主任，其職責是建立全院性的護理工作目標、任務和有關標準，組織和指導全院性的護理工作，控制護理服務質量等。中層主管人員是指科護士長，主要職責是組織、貫徹、執(zhí)行上級制定的政策，指導和管理本部門下層護理管理人員的工作?；鶎庸芾砣藛T是指護士長或病室組長，主要是管理和指導護士工作。護士所擔任的工作也有參與管理病人、管理病房、管理物品的職責，進行一定的管理活動。因此，由于護理工作的以上特性，要求護理管理知識的普及性和廣泛性。
2 對護理人員的要求
隨著現(xiàn)代科學技術的迅速發(fā)展，作為一門綜合性應用科學的護理學，在未來除了離不開最基本的護理實踐外，還應樹立全心全意為人民服務的思想，提高語言能力，發(fā)展多元文化護理。
2.1 樹立全心全意為人民服務的思想和為護理事業(yè)獻身的精神 要提高護士的語言修養(yǎng)，首先必須熱愛護理事業(yè)，樹立全心全意為人民服務的思想。一個具有為護理事業(yè)獻身精神的護士會將患者的康復看做是自己工作的最大快樂。從而就會自覺進行語言修養(yǎng)，對患者耐心、熱情、關懷，盡職盡責為患者提供優(yōu)質服務。
2.2 多元文化的護理 當代世界多元化的文化正在形成，而護理專業(yè)同樣面臨著如何適應多元文化社會的發(fā)展及提供多元文化護理的巨大挑戰(zhàn)。因此，護理人員有必要了解多元文化的相關概念、產(chǎn)生的理論基礎及探討開展多元文化護理的措施，適應以病人為中心的整體護理，滿足服務對象身心、社會、文化及發(fā)展的健康需要［3］。
2.3 廣泛學習，提高語言的應用能力 患者從四面八方來醫(yī)院就診，把治愈的希望、生命托付給醫(yī)務人員，寄予我們無限的期望。由此可見，護士的工作就是針對不同年齡、性別、職業(yè)及文化水平的患者而滿足其需求，這就是要求護士學習多學科知識，更多地了解社會、心理因素對疾病的影響。做到語義準確、詞能達意，語言修辭得當，使自身的語言更具有力度和感染力，患者能心悅誠服地接受，從而提高治療作用。
3 全面實行護士質量標準化管理
標準是質量管理的基礎，是質量控制的依據(jù)。目前醫(yī)院實施護理質量管理的方法是護理部定期組織對病區(qū)護理工作進行檢查考核，這種傳統(tǒng)的質量控制方法常常導致為了應付檢查而搞突擊的短期行為，造成護理質量不穩(wěn)定，不能真正體現(xiàn)以“患者為中心”的質量觀。因此，全面實行護理質量控制標準化管理是提高護理質量的有效途徑。在醫(yī)療市場激烈競爭的今天，患者的權利意識與自主意識和法律意識不斷增強，如何靠優(yōu)質的服務贏得患者，如何以醫(yī)院的特色護理樹立優(yōu)勢，是每一位護理管理者應該十分重視的問題。高品位的護理服務在今后將成為醫(yī)院經(jīng)濟增長的閃亮點，而護士的個體素養(yǎng)及品格是實施高品位護理服務的保證，加強護士素質培訓是護理工作的重中之重。
人類在發(fā)展，時代在變化，護理學科也在不斷的充實和完善，護理人員的素質要求亦將愈來愈全面，如結合護理文化概念，護士將會在人們的心中樹立一個嶄新的形象。
參考文獻
［1］ 李向東.護士與職業(yè)素質［M］.北京|:北京醫(yī)科大學,中國協(xié)和醫(yī)科大學聯(lián)合出版社,1998.21
［2］ 潘孟昭.護理學導論［M］.北京:人民衛(wèi)生出版社,2001.119～122