時間：2023-06-15 17:04:07
導(dǎo)語：在商業(yè)服務(wù)貿(mào)易的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、制度創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變職能
1、新一輪改革的“助推器”
上海自貿(mào)區(qū)的設(shè)立是中國釋放的新一輪對外開放的信號。八十年代深圳的開放，開啟了中國改革的先河；九十年代浦東的開放，帶動了上海乃至全國的改革；2001年中國加入WTO，參與到全球經(jīng)濟(jì)交流合作中，開放推動了改革，為中國發(fā)展釋放了巨大的紅利。十幾年來，中國逐漸成為世界制造業(yè)大國，商品貿(mào)易獲得了很大的發(fā)展。但我國在服務(wù)貿(mào)易方面還相當(dāng)滯后。當(dāng)前尤其需要進(jìn)一步對外開放，上海自貿(mào)區(qū)的設(shè)立，就是順應(yīng)全球經(jīng)貿(mào)發(fā)展新趨勢，更加積極主動對外開放，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，為經(jīng)濟(jì)注入活力。
2、管理部門轉(zhuǎn)變職能
建立上海自貿(mào)試驗區(qū)，其中一項重要任務(wù)就是加快政府職能轉(zhuǎn)變。國家和上海市相關(guān)管理部門紛紛制定實施細(xì)則和意見，支持上海自貿(mào)區(qū)建設(shè)，探索寬進(jìn)嚴(yán)管措施。國家發(fā)改委表示，在負(fù)面清單之外的領(lǐng)域投資，將按照內(nèi)外資企業(yè)一致的原則，管理方式上實行準(zhǔn)入前國民待遇，由核準(zhǔn)制管理改為備案制管理。國家工商行政管理總局出臺“若干意見”支持自貿(mào)區(qū)建設(shè)，試驗區(qū)企業(yè)將試行認(rèn)繳登記制、先照后證登記制、年度報告公示制等寬進(jìn)嚴(yán)管措施，創(chuàng)造與國際慣例接軌的優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境。國家海關(guān)總署創(chuàng)新優(yōu)化了海關(guān)監(jiān)管模式，允許利用艙單備案信息“先入?yún)^(qū)，再報關(guān)”。銀監(jiān)會自貿(mào)試驗區(qū)監(jiān)管給力八條措施，鼓勵開展跨境投融資服務(wù)，支持民資進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)銀行業(yè)。上海檢驗檢疫部門推出18項具體舉措，檢驗檢疫將全面推進(jìn)“快檢快放”、“即查即放”。
二、試點將循序漸進(jìn)
從商貿(mào)服務(wù)業(yè)來看，這次擴(kuò)大開放領(lǐng)域新增了增值電信和游戲機、游藝機銷售及服務(wù)兩大項目。隨著電信增值業(yè)務(wù)的開放，全球一些云計算大牌供應(yīng)商有可能搶先進(jìn)入上海自貿(mào)區(qū)。而游戲游藝設(shè)備銷售及服務(wù)的開放，則意味著我國過去游戲機禁售規(guī)定的解除，這不僅將刺激游戲終端和游戲機產(chǎn)業(yè)，也將進(jìn)一步促進(jìn)近年來快速發(fā)展的智能電視等的創(chuàng)新。
外界曾有在自貿(mào)區(qū)內(nèi)設(shè)立免稅店的期待和猜想，但公布的方案中并沒有涉及免稅店。其實，從自貿(mào)區(qū)的功能來看，仍以產(chǎn)業(yè)功能為主，居住、生活只是輔助。而且，免稅店形成價格洼地，只會讓自貿(mào)區(qū)外的購買力轉(zhuǎn)移到區(qū)內(nèi)，對整個市場的帶動不會太大。
從批發(fā)、零售行業(yè)的負(fù)面清單來看，列入特別管理的品類并不多，只涉及糧食、棉花、植物油、煙草、鹽、化肥、農(nóng)膜、原油、成品油等關(guān)系國計民生的重點商品，部分音像制品和文物；還有直銷、郵購和網(wǎng)上銷售。而在此之前，安利、麥考林等外資直銷、郵購業(yè)態(tài)早已進(jìn)入上海市場很長時間，已經(jīng)具有相當(dāng)高的知名度了。
當(dāng)然，這只是2013版的負(fù)面清單。筆者認(rèn)為，今后的升級版本只會作“減法”，不會作“加法”。隨著開放試驗的推進(jìn)、管理的完善、企業(yè)的適應(yīng)，上海自貿(mào)區(qū)的開放力度會逐漸加大，開放的內(nèi)容會增多。
三、商貿(mào)服務(wù)業(yè)的影響
1、促進(jìn)消費規(guī)模和需求升級
從市場需求來看，上海自貿(mào)區(qū)設(shè)立后，將吸引外資企業(yè)入駐，會帶來更多的中高消費人群。自貿(mào)區(qū)也將吸引國內(nèi)各省市企業(yè)的入駐，上海的商務(wù)活動和商務(wù)人口將大大增加，上海常住人口的增長速度會加快，旅游人口也會相應(yīng)增長，消費規(guī)模將擴(kuò)大，消費需求會升級。
從市場供應(yīng)來看，更多的商業(yè)新業(yè)態(tài)、新業(yè)種、新的經(jīng)營模式將被引進(jìn)，新的商品品類、品種、品牌進(jìn)入，市場將更加豐富，消費者的選擇余地將大大增加。
從商品價格來看，商業(yè)企業(yè)將因流通環(huán)節(jié)減少、結(jié)算方便、流轉(zhuǎn)加快，而降低交易成本，再加上更加充分的市場競爭，促使商品優(yōu)質(zhì)低價、更新加快，最終讓消費者得到實惠。
2、促進(jìn)內(nèi)外貿(mào)一體化
在自貿(mào)區(qū)方案中，推動貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級是一大重點。貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級有一個核心，就是內(nèi)外貿(mào)易一體化。鼓勵企業(yè)統(tǒng)籌開展國際國內(nèi)貿(mào)易，實現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展，有利于企業(yè)做大做強。
上海商業(yè)試行改革開放已經(jīng)有20多年，這段時間海外商業(yè)企業(yè)紛紛進(jìn)入上海。目前上海零售貿(mào)易中20%以上是外資企業(yè)實現(xiàn)的。但我國企業(yè)如何走出去沒有大的突破，進(jìn)入國際市場做強做大的企業(yè)更是鳳毛麟角。在自貿(mào)區(qū)總體方案中可以明顯看到，包括深化國際貿(mào)易結(jié)算中心試點、開展境內(nèi)外租賃服務(wù)、加快培育跨境電子商務(wù)服務(wù)功能等一系列政策，都松開了口子，對于中國企業(yè)走出去十分有利。此前，國務(wù)院辦公廳已經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)了商務(wù)部等部門關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見，包括支持企業(yè)正常收結(jié)匯、鼓勵銀行機構(gòu)和支付機構(gòu)為跨境電子商務(wù)提供支付服務(wù)、實施相適應(yīng)的稅收政策（電子商務(wù)出口貨物實行增值稅和消費稅免稅退稅政策優(yōu)惠），以及建立電子商務(wù)出口信用體系等措施，在已開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點的上海等5個城市試行，并將在全國有條件的地區(qū)實施。
長期以來，我們內(nèi)外貿(mào)分割。內(nèi)貿(mào)企業(yè)只做內(nèi)貿(mào)經(jīng)營，了解國內(nèi)消費需求，但缺乏熟悉國際市場的買手（采購員），缺乏國際市場渠道；外貿(mào)企業(yè)只做外貿(mào)業(yè)務(wù)，具有國外客戶、國外信息渠道、國際貿(mào)易人才、了解國際市場等優(yōu)勢，但對國內(nèi)消費需求不熟悉，缺乏國內(nèi)零售渠道。內(nèi)外貿(mào)一體化，可以將這些資源優(yōu)勢充分結(jié)合起來，內(nèi)外貿(mào)互為依托，既可根據(jù)國內(nèi)市場需求，進(jìn)口適銷對路的商品，豐富國內(nèi)市場、引導(dǎo)消費需求、培育消費熱點；又可實施“走出去”戰(zhàn)略，為開拓國際市場創(chuàng)造條件。
當(dāng)然，實現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)一體化，還需要加快培養(yǎng)大批既懂內(nèi)貿(mào)又懂外貿(mào)、具有豐富的實踐知識和管理經(jīng)驗的復(fù)合型人才，優(yōu)化商貿(mào)企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)提高在國際市場上的競爭力。
3、促進(jìn)商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
上海商貿(mào)業(yè)二十多年的開放試點縮小了與發(fā)達(dá)國家（地區(qū)）之間的差距，商業(yè)能級有了很大的提升。在商場設(shè)施等“硬件”方面，上海商業(yè)與發(fā)達(dá)國家相比，已經(jīng)不相上下；但在經(jīng)營品類、品種、品牌等方面還有較大差距，在管理、營銷、服務(wù)等“軟件”方面的差距還非常大。國內(nèi)商業(yè)企業(yè)促銷較多的是通過降價、送券等優(yōu)惠來吸引消費，但效果并不理想，其中商品品種、品類的豐富度不夠，經(jīng)營同質(zhì)化，缺乏對消費者的吸引力是主要原因。
在連鎖經(jīng)營方面，內(nèi)資企業(yè)在超市、便利店、大賣場等“超商”和快餐等業(yè)態(tài)連鎖已趨成熟，但百貨等業(yè)態(tài)連鎖鮮有成功案例。還有，內(nèi)資商業(yè)在自營和自有品牌運營方面更是“短板”；而外資企業(yè)在這方面有成熟經(jīng)驗。自貿(mào)區(qū)的設(shè)立和商貿(mào)服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步開放對我們商貿(mào)企業(yè)自營、商業(yè)自有品牌、百貨連鎖及增強軟實力等方面將有大的促進(jìn)。
4、促進(jìn)商業(yè)業(yè)態(tài)升級
上海作為我國最早實行對外開放試點的城市，零售、批發(fā)行業(yè)最早進(jìn)入國務(wù)院批準(zhǔn)的中外合資試點行列，餐飲行業(yè)1989年已經(jīng)有中外合資試點（肯德基），零售行業(yè)1992年開始中外合資試點（第一八佰伴、東方商廈），批發(fā)行業(yè)1999年開始中外合資試點（百紅公司）。
外資超市、便利店、購物中心、百貨商店、專業(yè)專賣店、折扣店等先后進(jìn)入上海，為內(nèi)資企業(yè)提供了借鑒，促進(jìn)上海新型業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，現(xiàn)代流通方式不斷興起。外資商業(yè)的進(jìn)入促使國內(nèi)商貿(mào)企業(yè)在市場份額被搶占時奮起直追，在競爭中得到鍛煉和提高。
自貿(mào)區(qū)的設(shè)立有利于國際新業(yè)態(tài)的引進(jìn)，將進(jìn)一步產(chǎn)生鯰魚效應(yīng)。外資商業(yè)的業(yè)態(tài)、管理、運營、營銷等模式和經(jīng)營理念將為上海商業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供樣板。
5、促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展
國際上的自貿(mào)區(qū)有一個共同趨勢，即由貨物貿(mào)易為主向貨物貿(mào)易與服務(wù)貿(mào)易并重轉(zhuǎn)變，更加注重服務(wù)貿(mào)易發(fā)展。我國以“世界的制造工廠”著稱，貨物貿(mào)易順差已經(jīng)持續(xù)二十多年，但服務(wù)貿(mào)易卻是弱項，服務(wù)貿(mào)易逆差始終未能改變。
上海自貿(mào)區(qū)的設(shè)立，將充分利用服務(wù)業(yè)外資引入的機會，發(fā)揮外資服務(wù)企業(yè)的示范作用和鯰魚效應(yīng)，為我國各行業(yè)提供新興服務(wù)產(chǎn)品，填補我國服務(wù)業(yè)的一些空白，并使我國在技術(shù)、研發(fā)、管理、經(jīng)營的理念和方向、營銷手段及服務(wù)態(tài)度等各方面通過不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取提升自身服務(wù)水平與質(zhì)量。
6、機遇與挑戰(zhàn)并存
設(shè)立自貿(mào)區(qū)對于商貿(mào)企業(yè)來講，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。擴(kuò)大開放，更多外資企業(yè)進(jìn)入上海，競爭將更趨激烈。企業(yè)能否適應(yīng)新的市場環(huán)境，關(guān)鍵還看如何創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
另外，金融領(lǐng)域的開放創(chuàng)新、融資租賃、外資投資性公司的發(fā)展，也有利于金融與商貿(mào)業(yè)投資的融合，對商貿(mào)業(yè)融資、商業(yè)地產(chǎn)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展有利；也有利于商貿(mào)企業(yè)的融資成本下降、緩解中小企業(yè)貸款難等問題；文化娛樂等行業(yè)的開放，與商貿(mào)業(yè)將交相輝映、互相帶動。
關(guān)鍵詞:服務(wù)貿(mào)易;商業(yè)存在;自然人流動
中圖分類號:F740.1文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1001-6260(2009)06-0048-06
一、導(dǎo)言
根據(jù)GATS定義,“服務(wù)貿(mào)易”主要有以下四種提供模式:跨境交付(CrossBorder Supply),指從一成員境內(nèi)向任何其他成員提供服務(wù);境外消費(Consumption Abroad),指在一成員境內(nèi)向任何其他成員的服務(wù)消費者提供服務(wù);商業(yè)存在(Commercial Presence),指一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)通過商業(yè)存在提供服務(wù);自然人流動(Presence of Natural Persons),指一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)通過自然人流動提供服務(wù)。
目前,學(xué)術(shù)界對服務(wù)貿(mào)易提供模式的研究以單個提供模式為研究對象的較多,對兩種或多種提供模式之間所存在的交互作用進(jìn)行研究的文獻(xiàn)還相對較少,這從而割裂了四種服務(wù)貿(mào)易提供模式之間的內(nèi)在聯(lián)系。我們應(yīng)意識到,隨著全球經(jīng)濟(jì)融合速度的加快,交通商務(wù)成本的降低,服務(wù)生產(chǎn)要素的跨國界流動與共享也變得越來越普遍,因此,服務(wù)貿(mào)易四種提供模式之間的交互影響也變得更為明顯。特別地,對于商業(yè)存在與自然人流動兩種提供模式而言,就存在著替代與互補關(guān)系。例如,對于會計(審計)的跨國服務(wù),商業(yè)存在及自然人流動兩種提供模式都很重要:一方面,會計(審計)服務(wù)可以通過專業(yè)會計(審計)人員直接到另一國境內(nèi)提供服務(wù)(自然人流動模式),還可以通過在國外建立會計(審計)公司提供服務(wù)(商業(yè)存在模式),因此,這兩種提供模式在某種程度上是可以相互替代的;而另一方面,專業(yè)會計(審計)人員的跨國界服務(wù)也有利于海外會計(審計)子公司在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行服務(wù)的提供,即兩種模式間存在著互補性。這方面的其他例子又如美國在中國建立軟件設(shè)計公司,從而減少了美國軟件專業(yè)人員到中國提供相關(guān)服務(wù)的過程等方面。明顯地,當(dāng)代快速的技術(shù)進(jìn)步已使這種交互作用大大增強,而當(dāng)前發(fā)展中國家在服務(wù)業(yè)的開放政策方面很大程度上僅考慮商業(yè)存在這種交易方式,但由于服務(wù)貿(mào)易提供模式交互效應(yīng)的存在,因而導(dǎo)致發(fā)展中國家沒有很好地利用這種對外國服務(wù)(外國服務(wù)商)進(jìn)行限制的交易方式。
在服務(wù)貿(mào)易提供模式發(fā)生相互影響的前提下,政府應(yīng)當(dāng)從動態(tài)的角度來進(jìn)行服務(wù)貿(mào)易政策設(shè)計,如果政府對某個服務(wù)行業(yè)的開放(或保護(hù))只考慮到其中的一種提供模式,而忽略該模式與其他提供模式的互動,那么政策的實施結(jié)果將會是無效的或者是不可預(yù)知的。而在這里,我們擬對自然人流動提供模式與商業(yè)存在提供模式之間的互動效應(yīng)進(jìn)行研究。
本文其余部分結(jié)構(gòu)如下:第二部分是文獻(xiàn)綜述;第三部分是理論假設(shè)與模型框架;第四部分是經(jīng)驗研究;第五部分是結(jié)論。
二、文獻(xiàn)綜述
目前,對服務(wù)貿(mào)易提供模式進(jìn)行研究的文獻(xiàn)不多,主要有以下幾個研究角度:
第一,從服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計的角度進(jìn)行研究。這方面的研究如:2002年由UN等六個國際組織所的《國際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計手冊》;European Commission(2009)的《關(guān)于FATS統(tǒng)計的建議手冊》;王亞菲(2005)對服務(wù)貿(mào)易提供模式四的統(tǒng)計提出了基本的核算框架;汪威毅(2007)對商業(yè)存在和自然人流動的界定及國際統(tǒng)計規(guī)則進(jìn)行了探討,認(rèn)為對商業(yè)存在的統(tǒng)計上,BPM5貨幣基金組織《國際收支手冊》第五版。與FATS FATS: Foreign Affiliates Trade in Service(外國分支機構(gòu)服務(wù)貿(mào)易)。兩種主要規(guī)則都可適用,但在對自然人流動的統(tǒng)計時,應(yīng)以BPM5為主,以FATS作為補充;高敏雪等提出了“中國國際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計”的基本框架等(“中國國際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計研究”課題組,2007)。
第二,對一種服務(wù)貿(mào)易提供模式進(jìn)行研究。這方面的研究如:Walmsley等(2002)對自然人流動自由化所取得的總收益進(jìn)行了估算;郭根龍等(2006)對電子商務(wù)和國際外包影響跨境交付提供模式的發(fā)展進(jìn)行了具體分析;王亞飛(2006)對教育服務(wù)在境外消費提供模式上的發(fā)展進(jìn)行了研究;金孝柏(2007)對教育服務(wù)貿(mào)易中的自然人流動模式進(jìn)行了研究;此外,對金融、會計等分行業(yè)服務(wù)貿(mào)易的研究,基本都是以跨境支付提供模式為主,而忽略了其他提供模式的重要性。
第三,對多種服務(wù)貿(mào)易提供模式進(jìn)行對比分析。這方面的研究如:陳憲等(2003)、李慧中(2004)、羅楠等(2006)、Lennon(2007)分別對不同服務(wù)行業(yè)的商業(yè)存在和跨境交付提供模式之間的互動關(guān)系進(jìn)行了實證分析和理論解釋,但由于目前在商業(yè)存在提供模式的數(shù)據(jù)統(tǒng)計上存在不一致性與困難,因此他們的研究主要用服務(wù)業(yè)FDI數(shù)據(jù)來替代商業(yè)存在的銷售額數(shù)據(jù)(FATS);鄭長娟等(2005)、楊錦權(quán)等(2007)結(jié)合服務(wù)的特征,對跨國服務(wù)企業(yè)國際化的進(jìn)入模式與服務(wù)貿(mào)易四種提供模式的對應(yīng)關(guān)系進(jìn)行了考察;Chanda(2004)則通過使用國家、服務(wù)部門以及公司的調(diào)查數(shù)據(jù),對服務(wù)貿(mào)易提供模式之間可能出現(xiàn)的各種交互效應(yīng)(互補性、替代性和抑制性)進(jìn)行了深入探討;蒙英華等(2008)對服務(wù)貿(mào)易四種提供模式之間的互動因果關(guān)系進(jìn)行了實證檢驗;蒙英華等(2009)根據(jù)四種服務(wù)貿(mào)易提供模式各自的特點,分別對每種提供模式構(gòu)建了相應(yīng)的比較優(yōu)勢指數(shù),并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了跨國比較分析。
第四,對服務(wù)貿(mào)易提供模式在多邊(雙邊)談判中的重要性進(jìn)行研究。如Chang等(1998)認(rèn)為,清楚了解各服務(wù)部門在四種提供模式上的重要程度對推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易在將來的談判十分重要;Mattoo等(2004)則提出了一套把服務(wù)貿(mào)易四種提供模式聯(lián)系起來進(jìn)行承諾的方法;封旭紅等(2006)指出,GATS的四種服務(wù)貿(mào)易提供模式反映了消費者和提供者之間的互動關(guān)系,是各服務(wù)部門做出減讓或約束承諾的依據(jù)。
從上述研究可以看出,已有的國內(nèi)外文獻(xiàn)從服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計、分服務(wù)行業(yè)和提供模式的發(fā)展情況、服務(wù)貿(mào)易提供模式之間的交互作用(其中兩種、三種或四種)以及服務(wù)貿(mào)易提供模式在多邊(雙邊)談判中的重要性等方面進(jìn)行了探討,但對于我們所討論的具體問題――自然人流動提供模式與商業(yè)存在提供模式之間的互動關(guān)系涉及較少。因此,本文試圖從這個角度進(jìn)行理論與實證探索,希望為服務(wù)貿(mào)易政策的制訂提供依據(jù)。
三、理論假設(shè)與模型框架
通常,我們比較容易理解服務(wù)貿(mào)易提供模式之間所存在的替代關(guān)系,而忽略了提供模式之間同時也會存在互補關(guān)系的事實。在此,我們以自然人流動提供模式促進(jìn)商業(yè)存在提供模式為例進(jìn)行闡述。假設(shè)自然人流動提供模式可對商業(yè)存在提供模式產(chǎn)生四種效應(yīng),正是由于這四種效應(yīng)的存在,從而使得促進(jìn)自然人流動的相關(guān)政策同時也會促進(jìn)商業(yè)存在提供模式貿(mào)易額的增加。
假設(shè)一:投資擴(kuò)大效應(yīng)(Invest Enlargement Effect)。跨國公司派出的專業(yè)服務(wù)人員可以使跨國公司對目標(biāo)市場需求等相關(guān)信息更加了解,因此在原投資基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大了海外服務(wù)子公司的直接投資(或綠地投資),從而增加了目標(biāo)市場FATS的貿(mào)易額。
假設(shè)二:效用提升效應(yīng)(Utility Enhance Effect)。一方面,由于服務(wù)貿(mào)易的信息不對稱情況比貨物貿(mào)易更為明顯,通過雙邊專業(yè)服務(wù)人員的流動,可以使目標(biāo)國市場的消費者對外國服務(wù)提供商所提供的服務(wù)產(chǎn)品更有信心,如美國母公司對海外子公司售后服務(wù)的支持(會派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員來進(jìn)行支持),可以使消費者對所消費的服務(wù)產(chǎn)品有了質(zhì)量保證意識,因此有利于增強海外服務(wù)子公司的競爭力,從而增加銷售額;另一方面,消費者通過接受海外專業(yè)服務(wù)人員所提供的服務(wù),必然會對本國境內(nèi)的服務(wù)提供商(包括外國服務(wù)子公司)提出更高的要求,從而對整個服務(wù)市場產(chǎn)生了一種競爭效應(yīng),最終促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的改善與服務(wù)的多樣化。因此,外國服務(wù)子公司在增加銷售額的同時也增加了消費者的效用。
假設(shè)三:促進(jìn)競爭效應(yīng)(ProCompetitive Effect)。如果商業(yè)存在模式與自然人流動模式是提供同一種服務(wù),兩種模式的同時提供增加了目標(biāo)市場的競爭,這有利于服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量與提供效率的提升,從而促進(jìn)消費者的消費。
假設(shè)四:技術(shù)溢出效應(yīng)(EfficientEffect)。如果商業(yè)存在和自然人流動分別為提供不同的服務(wù)產(chǎn)品,跨境服務(wù)人員所提供的服務(wù)可以起到支持商業(yè)存在模式的作用。如專業(yè)人員的研發(fā)服務(wù)可提升服務(wù)子公司的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量,從而增加了服務(wù)子公司的銷售量;又如專業(yè)人員的相關(guān)管理咨詢服務(wù)可使服務(wù)子公司運行得更有效率,從而促進(jìn)了目標(biāo)市場的銷售量。
由上述分析可知,服務(wù)貿(mào)易中的商業(yè)存在與自然人流動提供模式之間存在著替代和互補關(guān)系。但總體而言,由于服務(wù)貿(mào)易本身的特性,我們可以期望它們之間的互補關(guān)系要比替代關(guān)系更為普遍。例如,由于跨國服務(wù)的提供往往需要服務(wù)提供者與服務(wù)消費者進(jìn)行接觸與互動(Francois,1990),因此,在自然人流動提供模式之下,往往需要當(dāng)?shù)厣虡I(yè)存在機構(gòu)的參與來促進(jìn)兩者之間的互動,而在這種情況下,我們可以把商業(yè)存在下的服務(wù)與自然人流動下的服務(wù)看作為實現(xiàn)同一服務(wù)的提供而投入的兩種服務(wù)要素,以下我們用正式的模型來描述這一問題。
我們假設(shè)某一服務(wù)S的跨國提供需要通過自然人流動提供模式而投入的服務(wù)要素T以及通過商業(yè)存在提供模式而投入的服務(wù)要素F。例如跨國公司總部派出服務(wù)專業(yè)人員(會計、金融、教育等)的同時需要當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)的輔助服務(wù)以實現(xiàn)服務(wù)的提供。我們用CES生產(chǎn)函數(shù)來描述服務(wù)S的產(chǎn)量:
S=f(F,T)=A(aF(F)ρ+aT(T)ρ)1/ρ 0≤ρ≤1(1)
其中,σ=1/(1-ρ)是通過自然人流動模式而投入的要素T與通過商業(yè)存在模式而投入的要素F之間的替代彈性。假如當(dāng)ρ=1時,即T與F是完全替代品時:
S=A(aFF+aTT)(2)
但在一般情況下,即當(dāng)ρ≠1時,為取得成本最小化,我們對式(1)進(jìn)行一階求導(dǎo),就可以得到通過自然人流動模式而投入的要素T與通過商業(yè)存在模式而投入的要素F和最終服務(wù)產(chǎn)品S之間的關(guān)系:
T=SA-1aTPTσPσ=SA-(1+σ)aTPTσ(aσFP1-σF+aσTP1-σT)σ/(1-σ)(3)
F=SA-1aFPFσPσ=SA-(1+σ)aFPFσ(aσFP1-σF+aσTP1-σT)σ/(1-σ)(4)
P=A-1(aσFP1-σF+aσTP1-σT)σ/(1-σ)(5)
在式(5)中,P是最終服務(wù)品S的價格。通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)數(shù)量后,我們可以把最終服務(wù)品S的進(jìn)口需求表示為:S=Pε,其中ε代表最終服務(wù)品S的需求彈性(ε
dT/dPF=(ε+σ)Pε+2σ-1aFP-σFaTPTAσ-2P-1F(6)
dT/dPT=-Pε+σaTPTσ(-εaσTP1-σT+σaσFP1-σF)Aσ-2P-1T(7)
從式(6)我們可知,F要素價格的下降對于T所產(chǎn)生的影響取決于兩種投入要素F與T之間的替代彈性σ以及最終服務(wù)品S的需求彈性ε。假如兩種投入要素的替代彈性足夠小,即當(dāng)σ|ε|時,F與T之間表現(xiàn)為替代關(guān)系。
而近十年來,隨著各國對服務(wù)業(yè)FDI限制的逐漸放寬,我們可以期望海外服務(wù)子公司運營成本的降低,這雖然意味著對通過商業(yè)存在提供模式的投入要素需求增加(見式4),但是,在最終服務(wù)品S需求穩(wěn)定的條件下,其通過自然人流動模式的投入要素T所產(chǎn)生的影響是模棱兩可的,因為這還要取決于兩種投入要素F與T之間的替代彈性σ以及最終服務(wù)品S的需求彈性ε之間的關(guān)系(見式6和式7)。
上述理論假設(shè)與模型較好地闡述了服務(wù)貿(mào)易中的自然人流動提供模式與商業(yè)存在提供模式之間所存在的替代與促進(jìn)效應(yīng),為進(jìn)一步明晰這種效應(yīng)和程度,以下我們擬通過國際貿(mào)易中的引力模型來進(jìn)行實證研究。
四、經(jīng)驗研究
(一)數(shù)據(jù)來源與分析
目前,世界上絕大多數(shù)國家未能按照服務(wù)貿(mào)易四種提供模式來進(jìn)行分類統(tǒng)計。雖然存在全面度量服務(wù)貿(mào)易的參考框架,如2002年由六個國際組織(IMF、OECD、UN、UNCTAD、WTO、EU)所的《國際貿(mào)易服務(wù)統(tǒng)計手冊》;在統(tǒng)計內(nèi)容上,目前也有居民與非居民間的服務(wù)交易統(tǒng)計(BMP5)以及外國分支機構(gòu)服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(FATS),另外也提供了幾種相關(guān)的服務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換,如擴(kuò)大的國際收支分類(EBOPS,IMF),中心產(chǎn)品分類(CPC, UN),服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定分類(GNS/W/120表,GATS,WTO)等,但因各國現(xiàn)有的服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計口徑、制度與數(shù)據(jù)不夠全面和科學(xué),而且在全球?qū)用嫔腥狈ο到y(tǒng)的外國分支機構(gòu)生產(chǎn)和銷售的服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(FATS),因此,以服務(wù)貿(mào)易四種提供模式進(jìn)行分類統(tǒng)計的方法未能得到真正廣泛的實施。
囿于數(shù)據(jù)的可獲得性與準(zhǔn)確性,我們主要依據(jù)美國經(jīng)濟(jì)分析局(BEA)的美國服務(wù)貿(mào)易出口數(shù)據(jù)(1991―2006)進(jìn)行實證分析。美國是當(dāng)前服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)最為完整的國家,特別是對于商業(yè)存在提供模式的統(tǒng)計(FATS)主要通過每年對美國海外投資公司的調(diào)查,其中覆蓋了美國控股公司海外服務(wù)銷售額的情況。;而對于自然人流動提供模式的數(shù)據(jù),我們采用美國服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計中其他私人服務(wù)分類下的商業(yè)、專業(yè)和技術(shù)服務(wù)來替代(其中包括會計、審計、宣傳、計算機和數(shù)據(jù)處理、建筑工程和采礦、法律、醫(yī)療、研發(fā)、設(shè)備安裝和維護(hù)、培訓(xùn)、管理、運動表演等服務(wù))。我們從圖1中可以看到,美國商業(yè)存在提供模式的貿(mào)易發(fā)展規(guī)模與速度都要比自然人流動提供模式大得多。事實上,商業(yè)存在提供模式已經(jīng)成為美國最主要的服務(wù)貿(mào)易提供模式,據(jù)統(tǒng)計,2000年美國大約83%的服務(wù)貿(mào)易額都是由商業(yè)存在提供模式創(chuàng)造的(BenassyQuere,et al,2006)。
圖1 美國商業(yè)存在與自然人流動提供模式貿(mào)易總額(1991―2006)
另外,使用美國數(shù)據(jù)的好處還在于美國的服務(wù)貿(mào)易分類數(shù)據(jù)還根據(jù)目標(biāo)市場進(jìn)行了細(xì)分。因此,我們可以使用面板數(shù)據(jù)的方法來進(jìn)行研究。我們從美國服務(wù)貿(mào)易出口國家(地區(qū))中挑選了33個國家(地區(qū))作為研究的對象,它們分別是:加拿大、比利時、法國、德國、意大利、荷蘭、挪威、西班牙、瑞典、瑞士、英國、阿根廷、巴西、智利、墨西哥、委內(nèi)瑞拉、百慕大、南非、以色列、沙特阿拉伯、澳大利亞、中國、香港、印度、印尼、韓國、日本、新西蘭、馬來西亞、菲律賓、新加坡、臺灣、泰國。另外,其他的數(shù)據(jù)來源如下:GDP、人口數(shù)據(jù)來源于UN的國民賬戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫,國家經(jīng)濟(jì)中心的距離、是否具有共同邊界與語言數(shù)據(jù)則來源于Jon Haveman′s 國際貿(mào)易數(shù)據(jù)庫參見.。
(二)計量模型的設(shè)定
經(jīng)濟(jì)學(xué)家通常應(yīng)用引力模型來討論國與國之間的雙邊貿(mào)易流量。引力模型起源于牛頓物理學(xué)中的“引力法則”,即兩個物體之間的引力與它們各自的質(zhì)量成正比,與它們之間的距離成反比。最先將引力模型成功引入國際經(jīng)濟(jì)學(xué)的是丁伯根(1962)。在國際貿(mào)易的引力模型里,假設(shè)雙邊貿(mào)易流量規(guī)模是兩國經(jīng)濟(jì)總量(GDP和人口)、兩國經(jīng)濟(jì)中心的距離、雙方的貿(mào)易政策等變量的函數(shù)。自20世紀(jì)60年代以來,引力模型己經(jīng)在國際貿(mào)易經(jīng)驗研究中獲得了相當(dāng)大的成功,并且,引力模型已被驗證可用于對服務(wù)貿(mào)易的實證研究中。我們可以首先將基本的引力模型具體界定如下(引力方程各指標(biāo)代碼和含義具體見表1):
Log(EXPORTtij)=Ctij+Log(GDPti)+Log(GDPtj)+Log(POPti)+Log(POPtj)+Log(DISTij)+
LANGij+BORDij+εij
在上述引力方程基礎(chǔ)上,我們把引力模型具體定義為:
Log(MODE3tij)=Ctij+Log(GDPti)+Log(GDPtj)+Log(POPti)+Log(POPtj)+
Log(DISTij)+LANGij+BORDij+εij(1)
在此基礎(chǔ)上,針對所要研究的變量,我們把引力模型具體定義為:
Log(MODE3tij)=Ctij+Log(GDPti)+Log(GDPtj)+Log(POPti)+Log(POPtj)+
Log(DISTij+LANGij+BORDij+Log(MODE4tij)+εij(2)
注:***表明通過1%的檢驗,括號內(nèi)為變量的t值。
(三)回歸結(jié)果
我們首先對方程(1)進(jìn)行回歸,回歸結(jié)果具體見表2。從回歸結(jié)果可知,引力模型的控制變量基本都通過了顯著性檢驗并取得了預(yù)期符號,美國GDP、服務(wù)進(jìn)口國的GDP、共同語系等變量都對服務(wù)進(jìn)口國的進(jìn)口產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用,雙邊人口變量與經(jīng)濟(jì)中心距離變量對服務(wù)進(jìn)口國的服務(wù)進(jìn)口產(chǎn)生抑制作用。關(guān)于雙邊人口變量對雙邊貿(mào)易額的影響,存在著兩種相互對立的看法:一方面,如果一個國家是自給自足的話,那么其國內(nèi)人口總量與進(jìn)(出)口呈負(fù)相關(guān);另一方面,更多的國內(nèi)人口總量會促進(jìn)勞動分工,因此也會增加雙邊貿(mào)易的機會。在上述回歸中,雙邊人口規(guī)模對服務(wù)進(jìn)口量回歸結(jié)果為負(fù)值,表明上述第一種效應(yīng)要大于第二種效應(yīng)。此外,雙邊共同邊界虛擬變量沒有通過檢驗,因此,在新的引力方程中把共同邊界虛擬變量刪去,再引入自然人流動提供模式(MODE4tij)變量進(jìn)行回歸,回歸結(jié)果具體見表(2)。從回歸結(jié)果可知,控制變量基本都通過了顯著性檢驗并取得了預(yù)期符號,就我們所關(guān)注的變量而言,自然人流動提供模式每增加1%的貿(mào)易量,商業(yè)存在提供模式的貿(mào)易量將會增加0.533%,也就是說,在我們前述所討論的兩種效應(yīng)里,促進(jìn)效應(yīng)要大于替代效應(yīng),這也與我們的假設(shè)相一致。
五、結(jié)論
本文主要是對服務(wù)貿(mào)易中的自然人流動與商業(yè)存在提供模式之間的互動效應(yīng)進(jìn)行研究。文章認(rèn)為,自然人流動與商業(yè)存在提供模式存在著替代效應(yīng)和互補效應(yīng),但在兩種效應(yīng)中,以互補效應(yīng)為主,替代效應(yīng)為輔。通過運用貿(mào)易引力模型及美國經(jīng)濟(jì)局(BEA)所的服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù),我們對自然人流動提供模式對商業(yè)存在提供模式所產(chǎn)生的效應(yīng)進(jìn)行了實證研究,結(jié)果表明,自然人流動提供模式每增加1%的貿(mào)易額,商業(yè)存在提供模式的貿(mào)易額將會增加0.533%,也就是說在上述兩種效應(yīng)里,促進(jìn)效應(yīng)要大于替代效應(yīng)。因此,政府在制定自然人流動政策時(如限制專業(yè)服務(wù)人員跨境服務(wù)簽證的發(fā)放),應(yīng)注意到這同時會影響跨國服務(wù)公司海外子公司的競爭力。特別地,由于本文只是利用美國的數(shù)據(jù)進(jìn)行考察,而美國在高端技術(shù)服務(wù)提供人員上具有比較優(yōu)勢,但事實上,在自然人流動提供模式中也包括中、低技術(shù)服務(wù)提供人員的跨國界流動,而這是絕大多數(shù)發(fā)展中國家所具備的比較優(yōu)勢,由于目前發(fā)達(dá)國家對于從發(fā)展中國家流入人員的嚴(yán)格限制,因此這只是一種潛在比較優(yōu)勢。因此,為更全面地評價自然人流動提供模式對商業(yè)存在提供模式所產(chǎn)生的影響,在將來的研究中,還應(yīng)使用發(fā)展中國家的數(shù)據(jù)進(jìn)行考察。
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Commercial Presence VS Presence of Natural Persons
in Service Trade: Evidence of Complementary
MENG Yinghua
(Fudan University, Shanghai 200433;Shanghai Lixin University of Commerce, Shanghai 201620)
Abstract: Because of the interactions between modes of supply, it is more complicated when constructing policy of trade in service. With US export data and grativity model, we find the intrinsic relations and qualify the effects of Presence of Natural Persons on Commercial Presence. We conclude that 1% increasing of trade value of Presence of Natural Persons will increase 0.533% of trade value of Commercial Presence.
（一）畢業(yè)生技能等級證書獲取情況。據(jù)筆者調(diào)查，目前高職商務(wù)日語專業(yè)的專業(yè)課程體系構(gòu)建大致可分為兩大模塊：國際貿(mào)易類課程和日語類課程。學(xué)生畢業(yè)前，與兩大課程體系相對應(yīng)的技能等級證書有：新日本語能力考試（JLPT）三級或二級，實用日本語鑒定考試（J.TEST）D級或C級，商務(wù)日語能力考試（BJT）中級，CET4，CET6，外貿(mào)業(yè)務(wù)員，單證員，跟單員，報關(guān)員等。
以安徽工商職業(yè)學(xué)院10屆至14屆五屆商務(wù)日語專業(yè)畢業(yè)生作為調(diào)研對象，將其畢業(yè)前技能等級證書獲取情況進(jìn)行匯總，結(jié)果如下：總體看來：約70%的學(xué)生取得了三級及以上日語等級證書，55%的學(xué)生取得了外貿(mào)方面技能證書。
（二）畢業(yè)生實習(xí)、就業(yè)情況。對上述五屆畢業(yè)生實習(xí)就業(yè)情況進(jìn)行調(diào)研，就業(yè)崗位較為分散，主要有外貿(mào)業(yè)務(wù)員、市場銷售、數(shù)據(jù)錄入等，少數(shù)學(xué)生從事事業(yè)單位行政、企業(yè)會計、企業(yè)文秘等工作。
就業(yè)對口率方面：近15%從事與專業(yè)對口工作，26%從事與專業(yè)相近工作，42%從事與專業(yè)不對口工作。
工資方面：以畢業(yè)兩年內(nèi)月收入作為統(tǒng)計：40%2000-2500元，32%2500-3000元，28%工資為3000-4500元。
工作穩(wěn)定性方面：23%沒有換過工作，51%換了1-3次，8%換了3次以上。
調(diào)換工作原因：36%為了尋求更好的發(fā)展機會，34%為了尋找更好的待遇，26%因為專業(yè)對口問題，1%因為人際關(guān)系不融洽。
工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題：43%的同學(xué)歸結(jié)在缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，20%歸結(jié)在日語專業(yè)水平達(dá)不到要求，25%認(rèn)為是所學(xué)專業(yè)課程沒有實用價值，4%認(rèn)為企業(yè)對商務(wù)日語?？飘厴I(yè)生的專業(yè)水準(zhǔn)不認(rèn)同，8%原因未明確化。
（三）問題點總結(jié)。相對來說，取得外貿(mào)業(yè)務(wù)員，單證員這樣的外貿(mào)類證書不難，而日語方面想取得較高等級的證書卻有難度?？傮w對口就業(yè)率不高，30%左右的學(xué)生就業(yè)前未能取得日語三級證書，而近90%的學(xué)生都強調(diào)要加強日語聽說能力的實戰(zhàn)能力培養(yǎng)。
此外，目前外貿(mào)類工作多要求的是英語能力。即便是有日語對應(yīng)的業(yè)務(wù)崗位，具體工作時使用的外語還是以英語為主，從郵件來往到具體工作都存在這種現(xiàn)象。外貿(mào)類就業(yè)市場正在發(fā)生變化。
二、服務(wù)貿(mào)易類就業(yè)市場分析
（一）商務(wù)日語專業(yè)就業(yè)崗位群。近年來，商務(wù)日語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)方向主要定位在日資企業(yè)或與日企有業(yè)務(wù)往來的外貿(mào)進(jìn)出口公司。就業(yè)崗位群以日資企業(yè)、合資企業(yè)等商務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域下的外貿(mào)業(yè)務(wù)及基層管理崗位為目標(biāo)。由于交流語言偏英語語種，以及受全球經(jīng)濟(jì)形勢影響，商務(wù)日語專業(yè)畢業(yè)生在進(jìn)出口業(yè)務(wù)方面的工作崗位變得不穩(wěn)定。另外，由于之前工業(yè)性日資企業(yè)進(jìn)駐中國正在減緩，以對日項目為業(yè)務(wù)核心的BPO服務(wù)貿(mào)易類就業(yè)崗位群正在逐漸擴(kuò)大。
據(jù)日本企業(yè)信用調(diào)查機構(gòu)“帝國數(shù)據(jù)庫”的調(diào)查顯示：目前到中國開拓市場的日本企業(yè)數(shù)量已突破2萬多家。從行業(yè)種類來看，制造業(yè)最多，之后是批發(fā)業(yè)，服務(wù)業(yè)居第三位。
（二）服務(wù)貿(mào)易類就業(yè)崗位群分析。服務(wù)貿(mào)易是指作為企業(yè)將服務(wù)流程（如客戶關(guān)系管理、企業(yè)各類資源管理、倉儲運輸物資管理、企業(yè)運營流程管理、服務(wù)管理等）以商業(yè)形式發(fā)包給第三方服務(wù)供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)活動，也叫服務(wù)外包。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是適應(yīng)我國作為發(fā)展中國家國情的黃金產(chǎn)業(yè)。歐美、日韓等國家和地區(qū)對中國的服務(wù)外包業(yè)務(wù)比重不斷增大，眾多企業(yè)相繼在中國以設(shè)立辦事處、子公司、合資企業(yè)等形式擴(kuò)展業(yè)務(wù)。中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體處于起步期，發(fā)展?jié)摿^大。
近年來，上海浦東軟件園、南京蒲口軟件園、昆山高新區(qū)軟件園、無錫新區(qū)軟件園、南通軟件園等日益成為國內(nèi)外軟件外包發(fā)包商頻頻下單的合作伙伴。由此可見，服務(wù)外包在我國具有巨大的生存和發(fā)展空間，對日軟件服務(wù)貿(mào)易崗位需求量更是與日俱增。
三、策略探索
（一）調(diào)整課程設(shè)置，更新人才培養(yǎng)方案。計算機軟件專業(yè)的畢業(yè)生在工作過程中通常外語技能不過關(guān)，尤其以日語等小語種情況更為突出。軟件企業(yè)老總對人才質(zhì)量和培養(yǎng)規(guī)格提出了新要求，如日本富士通軟件公司、PFU上海計算機軟件有限公司、貝思特軟件有限公司等軟件企業(yè)老總都表示急需招聘“外語過關(guān)、知識夠用、上崗能用、懂得國際軟件服務(wù)規(guī)范”的實用型軟件服務(wù)外包人才，但在應(yīng)屆高（職）校計算機及軟件相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生中卻很難找到符合需求的人才。
改革開放的30年，我國對外貿(mào)易迅速發(fā)展，其中，貨物貿(mào)易出口順差不斷擴(kuò)大，2009年達(dá)到2495億美元，在此期間，服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展也非常迅速，2009年的服務(wù)貿(mào)易出進(jìn)口總額分別是1295億美元、1589億美元。從表1、表2中我們可以看出，雖然我國在貨物貿(mào)易方面存在巨大順差，但是我國的服務(wù)貿(mào)易卻一直處于逆差，事實上，我國一直在用貨物貿(mào)易的順差來彌補服務(wù)貿(mào)易的逆差，正因為我國的貨物貿(mào)易順差遠(yuǎn)大于服務(wù)貿(mào)易逆差，所以在平常我們所說的“我國一直處在順差中”，往往忽視了服務(wù)貿(mào)易或?qū)⒍呋鞛橐徽劇?/p>
2我國服務(wù)貿(mào)易的三大問題
2.1近年來我國服務(wù)貿(mào)易一直處在逆差之中且逆差額有逐漸擴(kuò)大之勢
我國國家外匯統(tǒng)計局的《中國國際收支平衡表》中將服務(wù)貿(mào)易分為13類，根據(jù)統(tǒng)計資料，在各行業(yè)中近年來保持順差的只有旅游業(yè)和其他商業(yè)服務(wù)，其余各部門基本上都存在不同程度的逆差，而且逆差表現(xiàn)為不斷擴(kuò)大之勢。
2.2與貨物貿(mào)易相比，我國服務(wù)貿(mào)易規(guī)模較小、整體貿(mào)易結(jié)構(gòu)不合理、貨物貿(mào)易與服務(wù)貿(mào)易的比重過高
我們采用服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易之比來表示相對貿(mào)易結(jié)構(gòu)，一個國家的相對貿(mào)易結(jié)構(gòu)的該值越高，則可以認(rèn)為該國的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平較高，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也就較高，從圖1的走勢可以看出，我國的相對貿(mào)易結(jié)構(gòu)值在2000年之后非但沒有下降反而出現(xiàn)了上升的趨勢，這反映出我國的服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易相比規(guī)模較小。
2.3我國服務(wù)貿(mào)易的總體競爭力較低
很多學(xué)者用TC指數(shù)和顯性比較優(yōu)勢指數(shù)分析中國服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力。從表3我們可以看出，我國的TC指數(shù)一直為負(fù)，即長期處在逆差之中，并缺乏競爭力。我國貿(mào)易結(jié)構(gòu)存在的以上三個問題必將會制約我國以后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也不利于我國的宏觀經(jīng)濟(jì)運行。因此，大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，不僅可以平衡我國整體貿(mào)易順差，而且對我國對外貿(mào)易以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的有利影響。
3我國服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易的相關(guān)性分析
根據(jù)國家外匯管理局《中國國際收支平衡表》2000~2009年服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易的相關(guān)數(shù)據(jù)，按照我國國家外匯統(tǒng)計局的《中國國際收支平衡表》中的分類，將服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù)分為13類。計算每一類服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口與貨物貿(mào)易進(jìn)出口總額的相關(guān)關(guān)系，并按相關(guān)系數(shù)大小進(jìn)行排序，計算結(jié)果如下表：
計算結(jié)果顯示：
(1)過去10年與貨物出口貿(mào)易相關(guān)系數(shù)較高(即相關(guān)系數(shù)>0.95)的服務(wù)貿(mào)易出口主要包括：廣告宣傳、旅游、運輸、其他商業(yè)服務(wù)、計算機和信息服務(wù)。
(2)過去10年與貨物出口貿(mào)易相關(guān)系數(shù)較高(即相關(guān)系數(shù)>0.95)的服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口主要包括：廣告宣傳、旅游、其他商業(yè)服務(wù)、運輸、計算機和信息服務(wù)。
(3)過去10年與貨物進(jìn)口貿(mào)易相關(guān)系數(shù)較高(即相關(guān)系數(shù)>0.95)的服務(wù)出口貿(mào)易主要包括：保險服務(wù)、運輸、咨詢、通訊服務(wù)、專有權(quán)利使用費和特許費、其他商業(yè)服務(wù)。
(4)過去10年與貨物進(jìn)口貿(mào)易相關(guān)系數(shù)較高(即相關(guān)系數(shù)>0.95)的服務(wù)進(jìn)口貿(mào)易主要包括：保險服務(wù)、運輸、咨詢、專有權(quán)利使用費和特許費、通訊服務(wù)、其他商業(yè)服務(wù)、計算機和信息服務(wù)、廣告宣傳。
從表4、表5我們可以看出，13類服務(wù)貿(mào)易幾乎都與貨物貿(mào)易呈正相關(guān)關(guān)系(除別處未提到的政府服務(wù)出口與貨物貿(mào)易進(jìn)出口呈負(fù)相關(guān)關(guān)系)，廣告宣傳、旅游、運輸、其他商業(yè)服務(wù)這幾項服務(wù)貿(mào)易的進(jìn)出口與貨物貿(mào)易的進(jìn)出口相關(guān)性很高，因此，我國在發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的同時，可以著重發(fā)展這幾項服務(wù)貿(mào)易，在此基礎(chǔ)上，再大力發(fā)展其他幾種服務(wù)貿(mào)易。
4我國發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的對策
4.1樹立品牌意識服務(wù)的不可觸知性特點要求服務(wù)提供者具有良好的企業(yè)形象、知名度，服務(wù)的購買者在購買服務(wù)之前難以事先對服務(wù)作出評估，如餐飲服務(wù)等，這時服務(wù)提供者的可觸知的聲譽和形象成了購買者決策的依據(jù)。因此，企業(yè)形象和知名度是服務(wù)提供者成功與否的關(guān)鍵。要大力發(fā)展我國的服務(wù)貿(mào)易，就要創(chuàng)建屬于我們國家自己的名牌。
——以通訊、專利許可及其它服務(wù)貿(mào)易為例
連 瑞
摘 要 本文選取1995年—2009年的相關(guān)數(shù)據(jù)，分析了專有權(quán)利使用和特許服務(wù)、其它商業(yè)服務(wù)、通訊等生產(chǎn)進(jìn)口對制造業(yè)國際競爭力的影響。對如何合理發(fā)展我國的生產(chǎn)貿(mào)易，對我國制造業(yè)國際競爭力的提升有非常重要的意義。
關(guān)鍵詞 生產(chǎn)進(jìn)口 制造業(yè)國際競爭力 rca 技術(shù)溢出效應(yīng)
中圖分類號：f746 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：a
一、 引言
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和國際分工的不斷深化，生產(chǎn)從企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)部門和服務(wù)部門中分離出來，成為專門的獨立部門。不同于消費性的服務(wù)，生產(chǎn)具有高科技含量、高附加值及知識密集等特點，與其它產(chǎn)業(yè)具有高度的關(guān)聯(lián)性。改革開放以來，尤其是進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，我國服務(wù)貿(mào)易不斷發(fā)展，貿(mào)易量增長較快。1995年我國服務(wù)進(jìn)口和出口總額分別為252.2億美元和193.1億美元，到2009年服務(wù)進(jìn)口和出口額分別增加至1589億美元和 1295億美元。作為服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分，生產(chǎn)進(jìn)口和出口對服務(wù)貿(mào)易的增長貢獻(xiàn)相當(dāng)顯著。以其它商業(yè)服務(wù)貿(mào)易為例，進(jìn)口和出口分別由1995年的69.3億美元和37.4億美元增加到2009年的247億美元和188億美元。圖1顯示我國1995—2009年生產(chǎn)以及其它商業(yè)服務(wù)進(jìn)口額。盡管我國生產(chǎn)貿(mào)易有了很大的發(fā)展，但是通訊服務(wù)、金融服務(wù)、專利使用及許可費服務(wù)及其它商業(yè)服務(wù)貿(mào)易的競爭力依然比較弱，而這勢必會影響我國制造業(yè)效率的提升和產(chǎn)業(yè)的升級。因此，合理發(fā)展生產(chǎn)貿(mào)易，對我國這樣一個制造業(yè)大國尤為重要。
二、生產(chǎn)進(jìn)口對制造業(yè)競爭力的影響分析
（一）變量選取。
本文選用通訊、專有權(quán)利使用費和特許費、其它商業(yè)服務(wù)貿(mào)易這三項服務(wù)的進(jìn)口作為解釋變量，來分析其與五類制造業(yè)部門國際競爭力之間的關(guān)系。為了消除異方差性，并且便于增量分析，本文將這三個變量進(jìn)行對數(shù)化，分別用lgsercomm、lgservroy和lgservoth來表示。
本文根據(jù)sitc的標(biāo)準(zhǔn)，將制造業(yè)分為化學(xué)品及相關(guān)產(chǎn)品、機械及運輸設(shè)備、主要以材料分類的制成品以及雜項制品等四個部門。并選擇化學(xué)品及相關(guān)產(chǎn)品、機械及運輸設(shè)備、雜項制品以及橡膠制品、紡織品五個部門進(jìn)行分析。表2顯示的是1995年—2009年這五個部門的rca指標(biāo)。在實證分析過程中，分別用rcache、rcamach、rcarub、rcayern和rcaelse表示這五個部門的rca值。
（二）協(xié)整檢驗。
盡管有些經(jīng)濟(jì)變量的本身是非平穩(wěn)序列，但是，它們的線性組合卻有可能是平穩(wěn)序列。本文選用eviews6軟件中的johansen協(xié)整檢驗，對各相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行多變量的協(xié)整檢驗。將數(shù)據(jù)分為五組：（1）rcache、lgservroy、lgservoth、lgsercomm；（2）rcamach、lgsrevroy、lgservoth、lgsercomm；（3）rcarub、lgsrevroy、lgservoth、 lgsercomm；（4）rcaelse、lgsrevroy、lgservoth、lgsercomm；（5）rcayern、lgsrevroy、 lgservoth、lgsercomm。分別對各組數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)整檢驗。
由以上協(xié)整檢驗的結(jié)果可以看出，對于前三組變量，均在r=0時拒絕原假設(shè)，在r≤1時接受原假設(shè)，表明這三組變量都只存在唯一的協(xié)整關(guān)系，專有權(quán)利使用費和特許費服務(wù)進(jìn)口每增加1%，化學(xué)及相關(guān)產(chǎn)品制造部門、橡膠制造部門和雜項制品制造業(yè)部門的國際競爭力分別提升0.164884%、 0.219843%及0.461782%，而機械及運輸設(shè)備制造部門和紡織部門的國際競爭力分別降低0.104638%和0.146493%；其它商業(yè)服務(wù)的進(jìn)口每增加1%，化學(xué)及相關(guān)產(chǎn)品制造部門、機械及運輸設(shè)備制造部門、橡膠和雜項制造部門的國際競爭力分別提升0.128784%、 0.597228%、0.330266%和0.629021%，而紡織業(yè)的國際競爭力下降0.368517%；而通訊服務(wù)進(jìn)口只對紡織業(yè)有正面促進(jìn)作用，對其他部門均起到反面作用， 增加1%的進(jìn)口，分別引起各部門國際競爭力下降0.330663%、0.822381%、0.905471%、0.974054%。
（三）對回歸結(jié)果的解釋。
作為引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)的重要渠道，專利使用和特許服務(wù)對不同制造業(yè)部門的影響不盡相同，其對雜項制品部門國際競爭力的促進(jìn)作用最大，其次是橡膠制造業(yè)部門和化學(xué)制品部門。而它對機械設(shè)備制造業(yè)部門和紡織品制造部門國際競爭力的影響為為負(fù)。技術(shù)溢出效應(yīng)越強的部門，專利使用和特許服務(wù)進(jìn)口越能提高該部門
國際競爭力。
另外，我國不同部門的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力不同，國外技術(shù)的流入對不同部門的沖擊是不一樣的。以機械設(shè)備制造業(yè)為例，某些專利使用和許可服務(wù)的引入，增加了企業(yè)的運營成本，而對產(chǎn)品質(zhì)量和出口量沒有實質(zhì)性的提高，因此短期內(nèi)不利于該部門競爭力的提升。其它商業(yè)服務(wù)貿(mào)易的對象包括咨詢、廣告、宣傳等服務(wù)，與制造業(yè)部門的關(guān)聯(lián)度最強。這些服務(wù)往往能夠降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，對制造業(yè)部門有非常大的促進(jìn)作用。國內(nèi)這些方面與國際先進(jìn)水平之間有相當(dāng)大的差距，因此該類服務(wù)的進(jìn)口會提升我國相應(yīng)服務(wù)部門的水平，對于制造業(yè)部門國際競爭力有非常積極的促進(jìn)作用。部門間影響的差異性，也反映了我國不同制造業(yè)部門利用廣告、宣傳及咨詢等服務(wù)的差異。通訊服務(wù)進(jìn)口對各部門制造業(yè)國際競爭力有不同程度的反向影響，表明我國當(dāng)前的通訊服務(wù)進(jìn)口抑制了制造業(yè)的發(fā)展。
三、對策與建議
由以上理論和實證分析可以看出，生產(chǎn)進(jìn)口可以通過技術(shù)溢出效應(yīng)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級效應(yīng)及規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)等提升我國制造業(yè)的國際競爭力，但是并非所有的生產(chǎn)都會促進(jìn)制造業(yè)國際競爭力的提升。我國如何選擇合理的生產(chǎn)貿(mào)易政策和結(jié)構(gòu)，對生產(chǎn)如何在貿(mào)易和自主發(fā)展之間取舍，就顯得非常重要。我國應(yīng)該近一步合理選擇對生產(chǎn)貿(mào)易的開放度，并優(yōu)化生產(chǎn)貿(mào)易結(jié)構(gòu)。不同的生產(chǎn)進(jìn)口對制造業(yè)國際競爭力的影響不同。專有權(quán)利使用和特許服務(wù)、咨詢、廣告、宣傳等服務(wù)進(jìn)口，都能提升我國制造業(yè)的國際競爭力，因此現(xiàn)階段仍應(yīng)該繼續(xù)加大這些服務(wù)的進(jìn)口。我國通訊服務(wù)業(yè)基本由國營企業(yè)壟斷，運營效率比較低，應(yīng)該改革目前通訊業(yè)發(fā)展的相關(guān)制度， 適度向市場放開。
（作者：中國青年政治學(xué)院2010級經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士）
參考文獻(xiàn)：
[1]汪斌、金星.生產(chǎn)業(yè)提升制造業(yè)競爭力的作用分析—基于發(fā)達(dá)國家的計量模型的實證研究.技術(shù)經(jīng)濟(jì).2007年第1期.
關(guān)鍵詞：服務(wù)貿(mào)易 國際競爭力 對比分析 合作
在全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷升級和經(jīng)濟(jì)全球化快速發(fā)展的推動下，全球服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，服務(wù)貿(mào)易在世界貿(mào)易中的比重不斷上升，已經(jīng)開始成為全球新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力和引擎。廣東與香港地域相鄰、民俗相近、經(jīng)貿(mào)相融，從改革開放至今，廣東都是港澳投資的首選地。但近年來，兩地之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差距越來越小，來自于長三角經(jīng)濟(jì)圈和環(huán)渤海地區(qū)經(jīng)濟(jì)圈的競爭壓力也越來越大，同時，粵港的經(jīng)濟(jì)融合度和依存度不斷提高，在此背景下，加快粵港服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的呼聲日漸高漲。2009年珠三角地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2008―2020年）提出：“支持珠三角地區(qū)與港澳地區(qū)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的深度合作，重點發(fā)展金融業(yè)、會展業(yè)、物流業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、科技服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、外包服務(wù)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、總部經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)。鞏固香港作為國際金融、貿(mào)易、航運、物流、高增值服務(wù)中心和澳門作為世界旅游休閑中心的地位”，本綱要無疑為粵港兩地服務(wù)貿(mào)易合作帶來歷史性契機。對粵港服務(wù)貿(mào)易進(jìn)行比較研究，從多角度比較分析粵港服務(wù)貿(mào)易發(fā)展水平及其競爭力狀況，在此基礎(chǔ)上提出粵港服務(wù)業(yè)合作的對策，具有重要意義。
一、粵港服務(wù)貿(mào)易總體規(guī)模對比分析
從表1可以看出，一方面，廣東的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速。2001―2013年廣東服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額由48.7億美元增加到1384.188億美元，增長了21倍多。其中，2007年，廣東服務(wù)貿(mào)易加速發(fā)展，進(jìn)出口總額比2006年增長218.8億美元，增幅達(dá)116%。2001―2013年香港服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額由660.31億美元增加到1930.67億美元，增長了1.9倍多，出口額由411.33億美元增加到1333.97億美元，增長了2倍多，進(jìn)口額由248.98億美元增加到596.7億美元，增長了1.3倍多。
另一方面，從絕對值上看，香港的服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于廣東，2001年，廣東的服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額僅為香港的7.3%，說明香港的服務(wù)貿(mào)易規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過廣東。但廣東的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的速度要快于香港，顯示出廣東對服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的重視，推動了服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。
二、粵港相關(guān)國際競爭力指標(biāo)對比分析
（一）顯性比較優(yōu)勢指數(shù)（RCA）對比分析
RCA（Revealed Comparative Advantage Index）顯性比較優(yōu)勢指數(shù)通過一國某產(chǎn)品、服務(wù)出口在世界該產(chǎn)品、服務(wù)出口中的份額與該國所有產(chǎn)品/服務(wù)的出口在世界出口中份額的比率，反映貿(mào)易結(jié)構(gòu)與貿(mào)易依存狀況， 具體可表示為： ，其中xi表示一國i產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品出口值，∑xi表示世界i產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品出口總值；X表示一國出口總值，∑X為世界出口總值。如果RCA指數(shù)大于2.5，則表明該國服務(wù)貿(mào)易具有極強的國際競爭力；如果RCA介于2.5―1.25之間，表明該國服務(wù)貿(mào)易具有較強的國際競爭力；如果RCA介于1.25―0.8之間，則認(rèn)為該國服務(wù)貿(mào)易具有中度的國際競爭力；如果RCA
從表2可以看出，一方面，廣東服務(wù)貿(mào)易在其他商業(yè)服務(wù)貿(mào)易方面具有較強的國際競爭力，2006年廣東的RCA指數(shù)達(dá)2.282，高于香港的RCA指數(shù)（1.551）。同時，廣東在計算機和信息服務(wù)方面略高于香港，2011年廣東在保險服務(wù)上的RCA指數(shù)（0.792）也略高于香港（0.317）。另一方面，香港在運輸服務(wù)業(yè)、其他商業(yè)服務(wù)業(yè)的RCA指數(shù)大于1.25，具有較強的國際競爭力。香港不具有國際競爭力的行業(yè)主要有：通信服務(wù)、保險、計算機和信息服務(wù)、專利使用和特許等。
（二）TC指數(shù)分析
TC指數(shù)即為競爭優(yōu)勢指數(shù)，也叫貿(mào)易競爭力指數(shù)，是指一國進(jìn)出口貿(mào)易的差額占其進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重。TC指數(shù)的計算公式為：TC=（Xij-Mij）/（Xij+Mij），Xij為i國j產(chǎn)品的出口，Mij為i國j產(chǎn)品的進(jìn)口。該指數(shù)越接近于1競爭力越大，指數(shù)越接近于-1競爭力越弱，等于0表示該產(chǎn)業(yè)競爭力處于中間水平。粵港服務(wù)貿(mào)易2006、2011年的TC指數(shù)如表3所示。
從表3中可以看出，廣東在其他商業(yè)服務(wù)貿(mào)易上具有較強競爭力，2006年TC指數(shù)達(dá)到0.74，高出香港的水平；計算機和信息服務(wù)的TC指數(shù)2006年和2011年分別為0.43和0.48，具有一定的競爭力，高出香港；專利使用和特許行業(yè)TC指數(shù)低至-0.95，具有明顯劣勢。香港在運輸服務(wù)業(yè)2006和2011的TC指數(shù)分別為0.33和0.313，高于廣東，具有一定的競爭力；其他商業(yè)服務(wù)業(yè)的TC指數(shù)2006年和2011年分別為0.66和0.58，僅次于廣東，具有較強的競爭力；在保險服務(wù)、通信服務(wù)、專利使用和特許、計算機和信息服務(wù)領(lǐng)域沒有競爭優(yōu)勢。
關(guān)鍵詞：商業(yè)服務(wù)企業(yè) 客戶 客戶價值
關(guān)于客戶及客戶價值的內(nèi)涵界定
客戶釋義
客戶是企業(yè)進(jìn)行交換和交易的對象。在現(xiàn)代營銷理論中，客戶專指在相關(guān)產(chǎn)品類目中只購買本企業(yè)產(chǎn)品的組織和個人。顧客與客戶之間有著一定的差別：對于包括商業(yè)企業(yè)在內(nèi)的所有企業(yè)來說，顧客是泛指商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的買主，可以是沒有名字的；而客戶則是具體的、個別的、不能沒有名字的。顧客是作為某個群體的一部分為之提供服務(wù)的；而客戶則是以個人為基礎(chǔ)的。顧客可以是商業(yè)企業(yè)的任何人為其服務(wù)；而客戶則是指定由專人服務(wù)的?？梢哉f，客戶是企業(yè)關(guān)系營銷發(fā)展到較高階段的產(chǎn)物，在顧客演變?yōu)榭蛻艉螅绻P(guān)系進(jìn)一步發(fā)展，客戶就會轉(zhuǎn)化為贊賞本企業(yè)產(chǎn)品并積極鼓勵別人也來購買產(chǎn)品的主動型客戶，并且主動型客戶又可以轉(zhuǎn)化為與企業(yè)共同開展工作的“合伙人”，此時，客戶就具有了外部環(huán)境要素和組織要素的雙重模糊屬性。
客戶價值的內(nèi)涵界定
客戶價值的內(nèi)涵比較復(fù)雜，客戶價值一般可以定義為：客戶期望從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的利益，一般而言，客戶所考慮的價值是我們所說的客戶讓渡價值——總客戶價值與總客戶成本之差。事實上，消費者的任何一項購買行為都包含價值與成本兩部分決策因素。
所謂總客戶價值就是指消費者購買某項產(chǎn)品或服務(wù)所能夠給其帶來的全部效用。而所謂總客戶成本是指消費者在購買、使用商品、服務(wù)的整個過程中所花費的全部投入。也可以說客戶價值是客戶對以下兩方面的權(quán)衡：從某種產(chǎn)品或服務(wù)中所能獲得的總利益與在購買或擁有時所付出的總代價的比較，是基于其所得和付出而對產(chǎn)品或服務(wù)效用的總體評價。 客戶價值作為一種擴(kuò)展了的概念，人們通常所說的“客戶價值”不僅僅包括價值構(gòu)成因素，而且已擴(kuò)展為核心產(chǎn)品的附加內(nèi)容，如包裝、客戶培訓(xùn)與指導(dǎo)、付款政策、儲運等以及商家所應(yīng)提供的操作員培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)、質(zhì)量保證、零部件、信譽、可靠性、響應(yīng)性等經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性因素，歸納起來總客戶價值包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值，總客戶成本也包括貨幣成本、時間成本、精力成本和使用成本。每一個客戶關(guān)系在其生命周期內(nèi)部都能夠給企業(yè)帶來一定的價值，我們將這種價值稱為關(guān)系價值，企業(yè)與所有客戶的關(guān)系價值的總和就形成了企業(yè)的利潤。因此企業(yè)利潤最大化也就演變成了關(guān)系價值的最大化。
而客戶的折現(xiàn)終身價值之和就是企業(yè)的客戶權(quán)益，包括價值權(quán)益、品牌權(quán)益和挽留權(quán)益。這三者之間相互作用，動態(tài)地決定了客戶的終身價值，從而決定了企業(yè)的客戶權(quán)益。一般來說，客戶保留率和客戶消費率會越來越高，變動成本百分比越來越低，獲得成本（指某企業(yè)花費在廣告、營銷、銷售等的所有成本除以這一年在這一群人中有向企業(yè)購買的人數(shù)）大都集中在開始，原因是開始需要花費大部分的廣告、營銷等的費用在新客戶上。以后就慢慢減少甚至于不要花費任何費用了。一般地，企業(yè)客戶價值實現(xiàn)的前提必須滿足幾個前提：客戶滿意企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)；為客戶提供相應(yīng)的管理咨詢、方案設(shè)計等，協(xié)助客戶成功；擴(kuò)大客戶選擇產(chǎn)品和服務(wù)的自由；與客戶形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，建立長期關(guān)系客戶。
我國商業(yè)服務(wù)企業(yè)客戶價值提升中存在的問題
服務(wù)業(yè)分為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。按經(jīng)合組織（OECD）對服務(wù)業(yè)的分類，服務(wù)業(yè)包括：運輸業(yè)、通訊業(yè)、倉儲業(yè)、批發(fā)和零售貿(mào)易、金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、科學(xué)、教育、廣播、公共國防、娛樂和個人服務(wù)等。我們大體可以將金融保險業(yè)、郵電通訊業(yè)、網(wǎng)絡(luò)信息和知識產(chǎn)業(yè)定義為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，而將交通運輸業(yè)、倉儲業(yè)、貿(mào)易定義為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)中，以批發(fā)和零售業(yè)為主的商業(yè)服務(wù)業(yè)屬于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，其投資所帶動的增加值在我國的國民經(jīng)濟(jì)中居首位。
我國目前對商業(yè)服務(wù)業(yè)的重視程度比以前已經(jīng)增加很多，但是，對商業(yè)服務(wù)業(yè)客戶價值的提升卻還是認(rèn)識不足投入不多，下面就我國商業(yè)服務(wù)企業(yè)在客戶價值提升方面存在的問題做一下簡要概括：認(rèn)識方面，客戶價值意識薄弱。從而導(dǎo)致的結(jié)果是商業(yè)服務(wù)營銷水平低下、營銷活動管理不善、缺乏協(xié)調(diào)、不受重視等等。行業(yè)營銷特征的深刻認(rèn)識還沒有轉(zhuǎn)向以服務(wù)為導(dǎo)向的市場營銷。行為方面，我國商業(yè)服務(wù)企業(yè)違背客戶價值理念的情況還時有發(fā)生。消費者由于合法權(quán)益受到侵害的投訴呈現(xiàn)逐年上升的趨勢。特別是因商品質(zhì)量方面問題引發(fā)的投訴，數(shù)量占百貨類投訴總數(shù)的一半。服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度方面，標(biāo)準(zhǔn)化程度和執(zhí)行程度低。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是指服務(wù)機構(gòu)系統(tǒng)地建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并用服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范服務(wù)人員的行為。具體表現(xiàn)在：商業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)水平偏低跟不上市場快速變化；標(biāo)準(zhǔn)的實施狀況差，管理者標(biāo)準(zhǔn)意識、質(zhì)量意識太差；采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的比例低，往往導(dǎo)致時間和人力資源的浪費。服務(wù)誠信度方面，服務(wù)缺誠信。隨著時代的要求，商業(yè)服務(wù)行業(yè)需要逐漸向著專業(yè)化和科學(xué)化的方向發(fā)展，然而服務(wù)人員素質(zhì)跟不上成了商業(yè)行業(yè)最大的制約瓶頸。有些從業(yè)人員根本不具備職業(yè)資格，卻欺騙客戶具備職業(yè)資格甚至違反操作規(guī)程超范圍經(jīng)營。我國商業(yè)服務(wù)企業(yè)提升客戶價值的策略
營造鮮明的定位差異，達(dá)到服務(wù)個性化，更好地滿足客戶需求，增加客戶感知利得。要讓消費者感受到差異化服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)的個性消費感受，否則企業(yè)也就不會有旺盛持久的市場生命力。同時，也要注意到服務(wù)這種產(chǎn)品一定是一種動態(tài)的產(chǎn)品，會隨著客戶的不同、環(huán)境的不同而發(fā)生改變，因此商業(yè)服務(wù)企業(yè)要進(jìn)行不同細(xì)節(jié)的組合，以達(dá)到服務(wù)個性化目的，使服務(wù)產(chǎn)品能夠更好地滿足客戶需求，從而增加客戶感知利得。服務(wù)企業(yè)不僅可以在服務(wù)中營造鮮明的定位差異，還要在成本領(lǐng)先上下功夫，這樣一定可以培育出優(yōu)勢來。
增進(jìn)與客戶的溝通，引導(dǎo)客戶對服務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)生合理的期望，填補服務(wù)差距，減少客戶感知利失。服務(wù)的不可感知性使客戶在使用有關(guān)服務(wù)之前，也很難對該服務(wù)做出正確的理解或描述。不合乎實際的期望又往往使他們錯誤地評價服務(wù)。溝通中可借助服務(wù)產(chǎn)品的實體顯示讓客戶在使用服務(wù)前能夠具體地把握服務(wù)的特征和功能，較容易地對服務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)生合理的期望，以避免因客戶期望過高而難以滿足所造成的負(fù)面影響。
打造現(xiàn)代服務(wù)營銷優(yōu)質(zhì)品牌，建立自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)識。更多外資一流零售企業(yè)的到來，將帶動我國流通業(yè)整體水平的提高，催生一批有實力的內(nèi)資商業(yè)零售企業(yè)。愈來愈激烈的服務(wù)市場上的競爭使得許多企業(yè)認(rèn)識到，擁有一個強有力的服務(wù)品牌是服務(wù)企業(yè)必需的競爭優(yōu)勢。品牌是現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，反映了服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)信譽等多方面的情況。建立品牌遠(yuǎn)景、避實就虛與同行業(yè)對手競爭，對于商業(yè)服務(wù)企業(yè)快速建立品牌的重要意義在于它能為品牌的發(fā)展提供一個堅實可靠的基礎(chǔ)。
建立一種既適合市場需要，又嚴(yán)格管理的商業(yè)服務(wù)組織。要求組織建立注重商業(yè)服務(wù)品質(zhì)的企業(yè)文化即積極向?qū)W習(xí)型組織、教學(xué)型組織轉(zhuǎn)變，通過提升商業(yè)服務(wù)企業(yè)中“人”的品質(zhì)來提升服務(wù)的品質(zhì)。以2003年數(shù)據(jù)為例，商業(yè)服務(wù)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員在國民經(jīng)濟(jì)中的比重為5.4%；每萬從業(yè)人員擁有專業(yè)技術(shù)人員2114人，比重還較低。為此，商業(yè)服務(wù)企業(yè)必須盡早把服務(wù)企業(yè)塑造成“教學(xué)型組織”，從根本上解決企業(yè)員工的服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德觀問題，增加商業(yè)服務(wù)知識，提高廣大職工的服務(wù)技能和服務(wù)水平，從而不斷延續(xù)商業(yè)服務(wù)品牌的生命力。
改善提供服務(wù)的設(shè)備與作業(yè)流程，提高服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化程度，加速達(dá)成客戶滿意。服務(wù)由不同的人在不同的時間和地點來提供，具有非標(biāo)準(zhǔn)性或可變性。因此有些管理人員認(rèn)為服務(wù)性企業(yè)無法提供標(biāo)準(zhǔn)化或程序化服務(wù)。并且標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)缺乏人情味，不能適應(yīng)客戶的需要，只有定制化服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外無形的服務(wù)很難測量，如果服務(wù)性企業(yè)需根據(jù)各位客戶的特殊要求，提供定制化服務(wù)企業(yè)就較難確定具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。商業(yè)服務(wù)企業(yè)確定服務(wù)工作的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則非常重要。但是，即使是高度定制化服務(wù)，仍然可確定某些服務(wù)工作程序提高這一部分服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化程度。因此，服務(wù)企業(yè)可以通過改善提供服務(wù)的設(shè)備與作業(yè)流程，確定服務(wù)過程中“最小的重復(fù)性單位”，采用標(biāo)準(zhǔn)化操作程序和自動化設(shè)備，使商業(yè)服務(wù)企業(yè)能更靈活更及時地為客戶提供多樣化服務(wù)。
確定客戶價值最大化的具體實施流程，強化內(nèi)在層次優(yōu)勢。識別客戶獲取客戶信息，把有限的資源集中于目標(biāo)客戶群并識別出主要客戶。全球16位頂尖管理大師之列的唐·佩珀斯先生與馬莎·羅杰斯博士將客戶劃分為三種類型：最有價值客戶、最具增長性客戶、負(fù)價值客戶。他們認(rèn)為，企業(yè)真正的上帝應(yīng)當(dāng)是那些最有價值和最具增長性的客戶，對于企業(yè)而言，最重要的工作是使最具增長性的客戶，轉(zhuǎn)化為最有價值客戶以及提升最有價值客戶的忠誠度。因此，針對我國商業(yè)服務(wù)企業(yè)的實際資源、精力、時間等狀況，必須保證大客戶價值的最大化。
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關(guān)鍵詞:服務(wù)貿(mào)易 ;貿(mào)易結(jié)構(gòu);國際競爭力
中圖分類號:F720文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1003-4161(2009)05-0067-04
當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的一個重要特征是服務(wù)業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)的主體。1990年全球服務(wù)業(yè)占全球GDP的比重已超過60%,到2004年,這一比重進(jìn)一步上升到68%。其中,發(fā)達(dá)國家從65%上升到72%,美國更是高達(dá)77%;發(fā)展中國家也從45%上升到了52%。服務(wù)也在世界經(jīng)濟(jì)中比重的不斷提高,標(biāo)志著世界已進(jìn)入以服務(wù)業(yè)為主的時代。伴隨服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,全球經(jīng)濟(jì)競爭的重點正在從貨物貿(mào)易轉(zhuǎn)向服務(wù)貿(mào)易,服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展發(fā)展程度已經(jīng)成為衡量一個國家綜合國力的重要指標(biāo)。與國際水平相比,我國的服務(wù)貿(mào)易還比較落后。為此,如何迎接世界服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn),實現(xiàn)我國“第十一個五”年規(guī)劃綱要提出“到2010 年服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額達(dá)到4 000 億美元”的發(fā)展目標(biāo),是擺在我們面前的一個重要的理論和實踐問題。深入開展關(guān)于我國服務(wù)貿(mào)易的研究,具有十分重要的現(xiàn)實意義。
1.我國服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)分析
服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)是指各類服務(wù)行業(yè)在總的服務(wù)貿(mào)易中的比重,包括服務(wù)貿(mào)易總體結(jié)構(gòu)、服務(wù)貿(mào)易出口結(jié)構(gòu)和服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口結(jié)構(gòu)。
1.1 從服務(wù)貿(mào)易的總體結(jié)構(gòu)看,旅游、運輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè)在服務(wù)貿(mào)易中所占的比重較大,新興服務(wù)行業(yè)如金融、通信、計算機和信息等在服務(wù)貿(mào)易中所占的比重較小。
從上兩表中我們可以看出,中國的服務(wù)貿(mào)易集中體現(xiàn)為旅游、運輸和保險三大傳統(tǒng)項目,在1997―2003年期間,運輸、服務(wù)貿(mào)易在我國服務(wù)貿(mào)易中所占的比重一直超過60%,2003年有所下降,也占到57.6%,2006年,旅游、運輸和保險三項收入合計占服務(wù)貿(mào)易總收入的60%,較2005年下降1個百分點;支出合計占服務(wù)貿(mào)易總支出的67%,較2005年下降2個百分點;在全球服務(wù)貿(mào)易量較大的金融、咨詢、計算機和信息、廣告宣傳和電影音像等技術(shù)密集型和知識密集型的高附加值服務(wù)行業(yè),發(fā)展緩慢。2006年,計算機與信息服務(wù)、咨詢以及廣告和宣傳三個項目收入合計占服務(wù)貿(mào)易總收入的13%,較2005年上升2個百分點;支出合計占服務(wù)貿(mào)易總支出的11%,較2005年上升1個百分點。
1.2 從服務(wù)貿(mào)易的出口結(jié)構(gòu)看,我國服務(wù)貿(mào)易出口主要依靠旅游、其他商業(yè)服務(wù)和運輸這三大傳統(tǒng)服務(wù)部門,其他服務(wù)部門的出口增加緩慢。
從上表中我們可以看到,旅游業(yè)在2003年以前在我國服務(wù)貿(mào)易出口中所占的份額一直超過50%,2003年以后,雖然這比重有所下降,但仍居出口第一位;其他商業(yè)服務(wù)除了2003年有所增加外,在我國服務(wù)貿(mào)易出口中所占的比重一直在23%左右;運輸業(yè)在服務(wù)貿(mào)易出口中保持平穩(wěn)的增長勢頭;其他服務(wù)部門歷年的出口比重均在5%以下,其中,通信服務(wù)、電影音像、專利權(quán)使用費和特許費、保險服務(wù)變化趨勢不明顯,計算機和信息服務(wù)、咨詢業(yè)出口比重在緩慢提高。
1.3 從服務(wù)貿(mào)易的進(jìn)口結(jié)構(gòu)看,增長較快的有專利權(quán)、咨詢、保險等現(xiàn)代服務(wù);傳統(tǒng)的運輸、旅游項目基本保持平衡,建筑、金融和其他商業(yè)服務(wù)呈下降趨勢。
從上表中我們可以看出,在我國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口中,旅游、運輸和其他商業(yè)服務(wù)占總進(jìn)口的比重達(dá)到80%以上,在進(jìn)口中增長比較迅速的是保險服務(wù)、專利權(quán)使用費和特許費和咨詢業(yè),建筑服務(wù)進(jìn)口呈下降趨勢。
通過對我國服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的分析,我們可以得出如下結(jié)論:我國的服務(wù)貿(mào)易雖然起步較晚但發(fā)展速度較快,但在發(fā)展過程中,呈現(xiàn)出傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易占較大比重,新興服務(wù)貿(mào)易比重較小的特點。在出口方面,我國的服務(wù)業(yè)出口范圍雖然在逐步擴(kuò)大,在知識、技術(shù)密集型的服務(wù)出口方面順應(yīng)了世界服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展方向有所發(fā)展,但出口較少,出口收入的主要來源還是旅游和運輸兩大傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè);在進(jìn)口方面,由于金融、電信、信息、咨詢等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)都是我國在國際上處于劣勢的產(chǎn)業(yè),開放程度有一個逐漸擴(kuò)大的過程。在進(jìn)口中占絕對優(yōu)勢的還是傳統(tǒng)的旅游、運輸和其他商業(yè)服務(wù),現(xiàn)代服務(wù)進(jìn)口呈逐漸增加的趨勢。由于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在國際貿(mào)易中競爭優(yōu)勢的日益突出,我國的服務(wù)貿(mào)易收支也從20世紀(jì)80年代的順差變成90年代逆差,并呈不斷擴(kuò)大的趨勢。
2.我國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力分析
目前,國內(nèi)外理論界從不同的角度對“國際競爭力”的含義進(jìn)行了解釋,尚未形成共識。本文在綜合各種觀點的基礎(chǔ)上,將“國際競爭力”定義為:國際競爭力是指一國或一個公司在世界市場上比其競爭對手能夠提供更價廉物美產(chǎn)品的能力。一國國際服務(wù)貿(mào)易競爭力是指一個國家或公司在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域里,在自由良好的國際市場競爭的環(huán)境和條件下,比其競爭對手所擁有的提供更價廉物美的服務(wù)的能力。國際服務(wù)貿(mào)易競爭力包括國際服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)競爭力、國際服務(wù)貿(mào)易企業(yè)競爭力、國際服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)品競爭力三個層次,其核心是國際服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)競爭力。決定國際服務(wù)貿(mào)易競爭力的因素有:國內(nèi)經(jīng)濟(jì)實力、國際化程度、政府影響、金融實力、基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)管理能力、科技實力、人力資源等。從貿(mào)易的角度衡量一國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的主要有市場占有率、凈出口、出口所占比例以及勞動生產(chǎn)率四大指標(biāo)。本文主要從以下三個視角對我國服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力進(jìn)行分析。
2.1 基于服務(wù)貿(mào)易總量和國際市場占有率的我國服務(wù)貿(mào)易整體競爭力分析
一國服務(wù)貿(mào)易整體競爭力狀況主要表現(xiàn)為兩個方面:一是一國服務(wù)貿(mào)易總量。包括進(jìn)出口總額、出口額、進(jìn)口額以及各自的增長率和在世界的排序;二是國際市場占有率。即一國服務(wù)出口在世界市場上所占有的份額。
從服務(wù)貿(mào)易總量來看,我國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額1982年只有44億美元,到“十五”末期(2005年底),已增長到1 582億美元,2006年達(dá)到1 917.5億美元,24年間增幅超過43倍。其中服務(wù)貿(mào)易出口2005年達(dá)到了739億美元,增長近29倍。服務(wù)貿(mào)易出口增長速度從20世紀(jì)80年代以來,除個別年份外,一直高于同期世界服務(wù)貿(mào)易平均出口增速和全球服務(wù)貿(mào)易主要出口國家(地區(qū))平均水平。1982―2005年,我國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額年均增長16.8%,服務(wù)貿(mào)易出口年均增長15.9%,均為同期世界服務(wù)貿(mào)易平均增速的兩倍左右;我國服務(wù)貿(mào)易的迅速增長使我國在國際服務(wù)貿(mào)易中的排名不斷提前。出口世界排名由1982年的第28位上升到2005的第8位,進(jìn)口世界排名由第40位上升到第7位。服務(wù)貿(mào)易規(guī)模居發(fā)展中國家之首。
從我國服務(wù)出口的國際市場占有率看,1982―2005年,我國服務(wù)貿(mào)易占全球服務(wù)貿(mào)易的比重從0.6%增長到3.3%,服務(wù)貿(mào)易出口占全球服務(wù)貿(mào)易出口總額的比重由0.7%增長到3.1%。
資料來源:根據(jù)國家外匯管理局及WTO,《貿(mào)易快訊》,2007年4月12日有關(guān)數(shù)據(jù)計算。表6 2006年世界服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額前十位排序 單位:10億美元,%
資料來源:根據(jù)《WORLD TRADE 2006,PROSPECTS FOR 2007》數(shù)據(jù)整理計算。
從上表中我們可以看出,20世紀(jì)90年代中期以來,我國服務(wù)貿(mào)易出口額增長迅速,在世界服務(wù)貿(mào)易出口額中所占的比例一直是穩(wěn)步上升的。但我們也應(yīng)該清醒認(rèn)識到,盡管我國服務(wù)貿(mào)易出口雖然位居世界第八,服務(wù)貿(mào)易規(guī)模居發(fā)展中國家之首,與主要發(fā)達(dá)國家相比,我國在世界服務(wù)貿(mào)易出口中所占的比重還很小,截至2006年這一比重僅為3.4%,而美國、英國、德國、日本分別是14.3%、8.2%、6.1%、4.5%,這表明我國的服務(wù)貿(mào)易整體競爭力與發(fā)達(dá)國家相比還存在較大的差距。此外,我國的服務(wù)貿(mào)易從1995年以來一直處于逆差狀態(tài),這表明我國服務(wù)貿(mào)易對內(nèi)呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)性失衡的特點。
2.2 基于凈出口的我國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的TC指數(shù)分析
TC(Trade Competitive Power Index),即貿(mào)易競爭力指數(shù)。是指一國i類產(chǎn)品是凈進(jìn)口國還是凈出口國以及凈進(jìn)口或凈出口的相對規(guī)模。計算公式為:TC= (Xij - M ij) / ( Xij +Mij) ,Xij為i國家第j種商品的出口,Mij為i國家第j種商品的進(jìn)口。TC取值范圍為〔- 1, 1 〕,取值Mij接近于0時,說明比較優(yōu)勢接近于平均水平;取值大于0時,說明比較優(yōu)勢大;越接近于1,表明該國i類產(chǎn)品的生產(chǎn)效率高于國際水平,對于世界市場來說該國是i類產(chǎn)品的凈供應(yīng)國具有較強的出口競爭力。反之,則說明比較優(yōu)勢小,越接近于- 1,行業(yè)競爭力越小。
資料來源:根據(jù)國家外匯管理局:《中國國際收支平衡表》2001-2006年計算整理。
從TC指數(shù)分析的我國服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力,我們可以看出,我國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力有如下特點:一是我國服務(wù)貿(mào)易總體競爭力指數(shù)從2001―2005年雖然在逐漸提高,但一直處于負(fù)數(shù)狀態(tài),2005年仍為- 0. 059,這表明我國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力整體上處于劣勢;從服務(wù)貿(mào)易各行業(yè)看,2001―2005年,TC指數(shù)全部大于零的只有旅游和其他商業(yè)服務(wù),旅游業(yè)國際競爭力有逐漸提高的勢頭;一向被視為勞動密集型的建筑服務(wù),進(jìn)入2002年TC指數(shù)才大于零,競爭優(yōu)勢也在不斷提高;通信服務(wù)、計算機和信息服務(wù)的TC指數(shù)出現(xiàn)正數(shù)狀態(tài),主要是依靠國家壟斷和服務(wù)外包的發(fā)展;除上述以外,我國服務(wù)貿(mào)易在保險、金融以及專利權(quán)使用費和特許費等現(xiàn)代服務(wù)項目上的TC指數(shù)多為負(fù)數(shù),說明我國在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的國際競爭力水平低下,明顯處于劣勢;二是與主要發(fā)達(dá)國家主要服務(wù)貿(mào)易行業(yè)TC指數(shù)相比,我國具有比較優(yōu)勢的運輸、旅游和其他服務(wù)行業(yè)在國際市場上雖有一定的競爭力,但與發(fā)達(dá)國家相比仍處于中下水平。如優(yōu)勢最突出的我國旅游業(yè),其TC指數(shù)也排在法國、意大利、美國之后,位居世界第四,其他商業(yè)服務(wù)和運輸服務(wù)的TC指數(shù)分別位居世界第六和第七。
2.3 基于出口所占比例的我國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的RCA指數(shù)分析
RCA(Revealed Comparative Advantage Index),即顯性比較優(yōu)勢。是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家貝拉.巴拉薩 (Balassa Bela)于1965年測算部分國際貿(mào)易比較優(yōu)勢時采用的一種方法,可以反映一個國家 (地區(qū))某一產(chǎn)業(yè)貿(mào)易的比較優(yōu)勢。指一國某種商品或服務(wù)的出口額占該國出口總額的比重與世界該種商品或服務(wù)的出口額占世界出口總額的比重之比。其公式為:RCA = ( Xe /X) /(We /W) ,其中X e為一國某類產(chǎn)品的出口額, X為一國所有產(chǎn)品的出口額,We為該類產(chǎn)品的世界出口總額,W 為所有產(chǎn)品的世界出口總額。RCA是反映貿(mào)易結(jié)構(gòu)與貿(mào)易依存狀況的指標(biāo)。一般認(rèn)為,若RCA ≥2. 5,則具有強的競爭力;若1. 25 ≤RCA < 2. 5,則具有較強的競爭力;若0. 8≤RCA < 1. 25,則具有一般的競爭力;若RCA < 0. 8,則競爭力較弱。
從表9中的數(shù)據(jù)分析,我們可以看到,主要發(fā)達(dá)國家如美國、英國、西班牙等國從2000―2005年,RCA指數(shù)一直大于1. 25,而我國在這期間RCA指數(shù)一直小于0. 8,在0.5左右,表明我國服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力較弱。
通過以上對我國服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)以及國際競爭力的實證分析,我們可以看出,我國現(xiàn)在雖然已賣入世界服務(wù)貿(mào)易大國的行列,但無論是從數(shù)量上還是從質(zhì)量上來分析,我國的服務(wù)貿(mào)易在結(jié)構(gòu)上有待不斷優(yōu)化,整體的國際競爭力還處于比較劣勢。為此,為了提高我國服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力,我們必須繼續(xù)擴(kuò)大運輸、旅游等傳統(tǒng)勞動密集型服務(wù)出口的同時,大力發(fā)展通信、保險、金融、計算機信息服務(wù)、專有權(quán)使用費和特許費、咨詢、廣告等新興資本技術(shù)密集型服務(wù),只有這樣我們才能正在轉(zhuǎn)變我國外貿(mào)增長方式、提升我國對外開放的水平。
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這次模擬分析的出發(fā)點是成本節(jié)省，假設(shè)電子商務(wù)可以降低服務(wù)成本。由于服務(wù)是其他生產(chǎn)部門的重要投入，它們的成本降低將蔓延到整個經(jīng)濟(jì)。在一個局部平衡框架中，成本的降低將推動供應(yīng)曲線右移，因此達(dá)到新的平衡，其中產(chǎn)出將增加，價格將下降。在這次分析中，重點放在成本降低在運輸服務(wù)業(yè)，批發(fā)和零售貿(mào)易，以及商業(yè)和金融服務(wù)業(yè)的作用。除運輸服務(wù)之外，這些部門是在美國運用信息技術(shù)和通過電子商務(wù)改進(jìn)商業(yè)流程導(dǎo)致生產(chǎn)率增長最見效的部門。盡管目前沒有運輸服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率增長的證據(jù)(見表1)，該部門被包含在內(nèi)是因為估計傳統(tǒng)運輸鏈的轉(zhuǎn)型和其他的電子商務(wù)特征將顯著提高它的生產(chǎn)率。
為了便于分析，我們把國家劃分成六個區(qū)域：發(fā)達(dá)國家、東歐、亞洲、拉丁美洲、非洲和其他地區(qū)。商品也劃歸13個部門：初級產(chǎn)品／食品、制造業(yè)、貿(mào)易、空運、海運、其他運輸、通訊、金融服務(wù)、保險、商業(yè)服務(wù)、娛樂服務(wù)、政府和其他服務(wù)。生產(chǎn)因素分成五類：資金、土地、非技術(shù)工人、技術(shù)工人和自然資源。
技術(shù)滯后是發(fā)展中國家的心口之痛
首次實驗?zāi)M僅僅在發(fā)達(dá)國家由于電子商務(wù)導(dǎo)致服務(wù)成本降低。這次實驗的目的是檢驗當(dāng)發(fā)展中地區(qū)在技術(shù)上沒有跟上發(fā)達(dá)地區(qū)時，電子商務(wù)對它們的影響。成本降低通過在發(fā)達(dá)國家服務(wù)部門的生產(chǎn)率增長1%進(jìn)行模擬。應(yīng)該提到的是，生產(chǎn)率增長1%等同于單位成本下滑1%，其余情況也是如此。
要重點指出的是1%的技術(shù)性變化并不等同于發(fā)達(dá)國家服務(wù)部門技術(shù)進(jìn)步的速率，它僅僅是一個有指導(dǎo)意義的假設(shè)。給定GTAP模型的結(jié)構(gòu)，發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率的增長首先將擴(kuò)大服務(wù)的輸出，提高生產(chǎn)要素的價格(收入影響)；其次它將降低服務(wù)的價格(價格影響)。在一個開放的經(jīng)濟(jì)體以及一個局部均衡的框架中，貿(mào)易條件將受到損害或不再依賴于服務(wù)是否能夠出口。在一般均衡框架中，考慮到對其他市場的影響--假如收入影響大于價格影響，很可能在相應(yīng)程度上增加其他部門的價格，導(dǎo)致發(fā)達(dá)國家貿(mào)易條件的提高。既然這樣，根據(jù)發(fā)展中國家的出口和進(jìn)口組成，發(fā)展中國家很可能由于它們貿(mào)易條件的受損而受損。這解釋了下面要介紹的實驗結(jié)論中的部分。
表2顯示了不同的服務(wù)部門首次實驗的結(jié)果。貿(mào)易服務(wù)的產(chǎn)出主要包括零售和批發(fā)貿(mào)易。零售和批發(fā)貿(mào)易的產(chǎn)出由商業(yè)利潤的總值來測量。由于這些利潤是交易成本的重要組成部分，貿(mào)易服務(wù)成本的降低可以代表B2C和B2B電子商務(wù)影響的一部分。表2的第一欄中顯示了在貿(mào)易服務(wù)領(lǐng)域生產(chǎn)率增長的結(jié)果。對發(fā)達(dá)國家，可以觀察到這一變化對GDP、工資和社會福利的影響十分顯著。該部門生產(chǎn)率增長1%導(dǎo)致GDP增長0.22%，工資增長0.03%，非技術(shù)勞動力和技術(shù)勞動力增長0.05%，社會福利為479億美元(以1997年的美元計)，貿(mào)易增長0.01%。另一方面，對發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)的影響主要是負(fù)面的，社會福利(-61，400萬美元)、工資(-0.12%)以及貿(mào)易(-0.02%)下滑。
假如我們考慮物品的運輸服務(wù)，其產(chǎn)量由運輸利潤總值來衡量。電子商務(wù)導(dǎo)致供應(yīng)鏈的改進(jìn)，從而使運輸部門提高了生產(chǎn)率，降低了成本。表2，2-4列顯示了僅僅發(fā)達(dá)國家運輸服務(wù)生產(chǎn)率增長的模擬結(jié)果。例如，在發(fā)達(dá)國家，海運服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率提高1%將導(dǎo)致GDP增長0.02%，社會福利增加29億，以及貿(mào)易(額)降低0.01%。對于發(fā)展中國家，發(fā)達(dá)國家海運成本的降低將提高它們的貿(mào)易，由此增加發(fā)展中地區(qū)的出口競爭。分析表明，發(fā)展中國家將增加來自于發(fā)達(dá)國家的海運服務(wù)進(jìn)口，并減少它們的產(chǎn)出，由此閑置的資源將被配置到生產(chǎn)率更高的活動中。簡單地說，在發(fā)展中國家，貿(mào)易的提高以及更好的資源配置將使它們的社會福利提高79，700萬美元。
金融服務(wù)部門包括金融服務(wù)及其輔助機構(gòu)。該部門的產(chǎn)量由間接和直接收費總額來衡量。電子商務(wù)通過降低其傳統(tǒng)機構(gòu)的成本，可以對該部門的生產(chǎn)率起重要的影響作用。表2，第5列顯示了僅僅在發(fā)達(dá)國家金融服務(wù)生產(chǎn)率增長的模擬結(jié)果。對發(fā)達(dá)國家來說，1%的生產(chǎn)率增長會導(dǎo)致GDP增長0.06%，社會福利增加121億美元。對于發(fā)展中國家則相反，將導(dǎo)致社會福利的損失(13，600萬美元)以及工資的下降(0.05%)，但是其貿(mào)易沒有變化。
商業(yè)服務(wù)部門包括商業(yè)機構(gòu)、房地產(chǎn)和租賃。由于商業(yè)機構(gòu)活動包括專業(yè)″知識″服務(wù)，電子商務(wù)可以降低它的邊際成本，例如通過電子化服務(wù)傳播。表2，第6列顯示了對商業(yè)服務(wù)部門所作的模擬結(jié)果。對發(fā)達(dá)國家，1%的生產(chǎn)率增長將導(dǎo)致GDP增長0.16%，社會福利提高350億美元。對于發(fā)展中國家，在東歐、拉丁美洲和其他地區(qū)將經(jīng)歷工資和社會福利的下降。亞洲和非洲將會導(dǎo)致工資的下降，但是它們的社會福利和貿(mào)易不受影響。
概括地說，分析的結(jié)果表明：一旦發(fā)展中地區(qū)在技術(shù)上滯后(例如，當(dāng)它們與發(fā)達(dá)國家相比，經(jīng)歷較低的生產(chǎn)率增長)，總的來說，發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的宏觀經(jīng)濟(jì)差距將增加。僅僅亞洲地區(qū)出現(xiàn)正面影響，并且主要是在運輸部門(尤其是海運)。因此，電子商務(wù)可能成為拉大發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家差距的又一因素。
必須指出的是，分析中的數(shù)字結(jié)果只能作為一種警示，并非定量的、絕對的，而是定性的、相對的解釋說明。這一分析的目的并非預(yù)測，而是通過對許多服務(wù)部門生產(chǎn)率增長進(jìn)行模擬，確認(rèn)電子商務(wù)對發(fā)展中國家的總的影響趨勢。同時也應(yīng)該注意該分析僅僅涉及服務(wù)部門生產(chǎn)率的增長，并沒有考慮商品庫存的降低和中介服務(wù)競爭的加劇所產(chǎn)生的影響。
電子商務(wù)對社會生產(chǎn)率的影響
預(yù)計在接下來的幾年中，由于歐洲生產(chǎn)率的增長速度將超過美國的生產(chǎn)率增長速度，歐洲國家和美國的生產(chǎn)率差距將迅速靠攏。這一過程稱為生產(chǎn)率趨同，生產(chǎn)率的趨同一般發(fā)生在當(dāng)落后于技術(shù)前沿的國家生產(chǎn)率的增長快于領(lǐng)先的國家時。
對發(fā)展中國家來說，由于具有合理的意愿，也許會導(dǎo)致同樣的事實--電子商務(wù)對發(fā)展中國家的影響可能比發(fā)達(dá)國家更強烈。因為在發(fā)展中國家，減少無效率和提高生產(chǎn)率波及的范圍更廣。
因此，第二步實驗是僅僅單獨在一個發(fā)展中地區(qū)模擬，由于電子商務(wù)導(dǎo)致的服務(wù)成本降低。換句話說，例如模擬在亞洲(非洲、拉丁美洲等)具有1%的增長，而其他所有地區(qū)的生產(chǎn)率仍然未變。該實驗的目的是測驗單獨在一個發(fā)展中地區(qū)成本降低，而且當(dāng)它集中于服務(wù)部門的生產(chǎn)率時，也就是當(dāng)這些部門生產(chǎn)率的增長相對快于其他地區(qū)時的影響。該實驗由28個獨立的因素模擬組成。對每一個發(fā)展中地區(qū)或轉(zhuǎn)型的地區(qū)來說，1%的增長在(1)貿(mào)易服務(wù)，(2)空運，(3)海運，(4)其他運輸，(5)金融服務(wù)，(6)商業(yè)服務(wù)，以及(7)((1)到(6)的綜合)進(jìn)行模擬。結(jié)果應(yīng)該作為相對于其他地區(qū)，在服務(wù)部門生產(chǎn)率額外增長一個百分比，對一個發(fā)展中地區(qū)的整體影響的解釋說明。這些服務(wù)部門生產(chǎn)率增長的速度決定了彌補領(lǐng)先的國家和發(fā)展中國家之間的差距所必需的時間。
單獨在一個發(fā)展中地區(qū)服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)性進(jìn)步的結(jié)果在表3-11中顯示。它們表明在服務(wù)領(lǐng)域生產(chǎn)率增長1%將導(dǎo)致價格降低，并增加經(jīng)濟(jì)活動、工資和社會福利。例如，在亞洲地區(qū)(表3)，所有綜合服務(wù)(第7列)生產(chǎn)率的增長估計將使GDP增長0.43%，工資增長0.42%，社會福利增加120億美元(1997年的美元)。該結(jié)果也表明貿(mào)易服務(wù)的產(chǎn)量和出口將增長，而增值(value added)和進(jìn)口將減少。對單個服務(wù)部門的模擬(第1-6列)表明貿(mào)易服務(wù)(包括零售和批發(fā)貿(mào)易)生產(chǎn)率的增長，伴隨著其他運輸和商業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致在亞洲國家增加的社會福利最高。其他地區(qū)如果獲得類似正面結(jié)果的話，其社會福利的增加相對低于亞洲。
結(jié)論