時(shí)間：2023-06-13 16:08:21
導(dǎo)語：在互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)劣勢(shì)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)；營(yíng)銷模式；優(yōu)劣勢(shì)
基金項(xiàng)目：湖北省教育廳科學(xué)技術(shù)研究計(jì)劃指導(dǎo)性項(xiàng)目《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷模式困境分析與對(duì)策探究》（編號(hào)：B2016573）
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式與體驗(yàn)式營(yíng)銷模式是當(dāng)前兩種十分常見的營(yíng)銷模式，其各有優(yōu)劣。在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中這兩種營(yíng)銷模式也十分常見。大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中要根據(jù)自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、銷售產(chǎn)品服務(wù)來靈活地選擇營(yíng)銷模式，以提升創(chuàng)業(yè)的成功率。
1.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式及其優(yōu)劣
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種基于互聯(lián)網(wǎng)開展一連串營(yíng)銷活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的模式?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)處于不同的發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的手法、工具c途徑也會(huì)有所差異。就當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來看已經(jīng)從單純的網(wǎng)站建設(shè)模式轉(zhuǎn)變成為多元化的營(yíng)銷模式。目前大學(xué)生常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式分為以下幾個(gè)類別：第一，在線商鋪營(yíng)銷。在線上鋪營(yíng)銷即為利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)縮短與顧客之間短距離，拉近與顧客之間的親密關(guān)系。 在線商鋪營(yíng)銷是一種直接向消費(fèi)者提品銷售與服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，消費(fèi)者可以在基于互聯(lián)網(wǎng)下的電子商店中選擇商品，通過購物車來核實(shí)商品的種類與數(shù)量，進(jìn)行電子訂單下單以及電子支付，選擇付款方式與送貨方式等。第二，中間交易平臺(tái)模式。該模式是網(wǎng)絡(luò)商城中十分常用的一種，該模式不生產(chǎn)產(chǎn)品，也不不購買產(chǎn)品，而是為其他企業(yè)提供電子交易平臺(tái)，通過提升知名度來吸引消費(fèi)者前來購物，以通過收取商家服務(wù)費(fèi)用來獲取經(jīng)濟(jì)利益。對(duì)于高校大學(xué)生來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式最大的特征就是在與將消費(fèi)者作為主導(dǎo)，以便更加有針對(duì)性地滿足消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者則相對(duì)于以往擁有很多的選擇空間，可以根據(jù)自身的需求與愛好來選擇需要的商品。
在大學(xué)生群體創(chuàng)業(yè)過程中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式相對(duì)于線下營(yíng)銷模式來說擁有十分顯著的優(yōu)勢(shì)。第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本更低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以節(jié)省店面費(fèi)用，原材料的購買環(huán)節(jié)簡(jiǎn)易，可以適當(dāng)降低采購成本。相關(guān)的促銷活動(dòng)都是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)開展，節(jié)約了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式消耗的廣告費(fèi)用。第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擁有更廣闊的自由空間。網(wǎng)絡(luò)店鋪不會(huì)受到規(guī)模的限制，可以絕對(duì)平等、自由的獲取各類信息。充分地展示自己，利用自己的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，投入少量資本在互聯(lián)網(wǎng)上建立起國(guó)際化的貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)。第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心是消費(fèi)者，可以為不同消費(fèi)者提供柯興華的營(yíng)銷服務(wù)，從本質(zhì)上提升消費(fèi)者的滿意度。相對(duì)應(yīng)的，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式則必然存在一定的劣勢(shì)與缺陷，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，信任感缺乏。網(wǎng)絡(luò)購物有先天的不足，試用十分不便，消費(fèi)者無法形成實(shí)際的感受。第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過于被動(dòng)。無法直接面對(duì)消費(fèi)者，在銷售商較為被動(dòng)。第三，交易安全隱患。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題將會(huì)給網(wǎng)絡(luò)交易帶來一定的威脅，消費(fèi)者的支付安全存在潛在的危險(xiǎn)。
2.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷模式及其優(yōu)劣
體驗(yàn)式營(yíng)銷即為始終圍繞消費(fèi)者進(jìn)行的營(yíng)銷方式，在消費(fèi)者消費(fèi)的整個(gè)過程中對(duì)事件與相關(guān)情節(jié)進(jìn)行安排與設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中可以沉浸在特定的體驗(yàn)過程中，激發(fā)其潛在的消費(fèi)欲望，獲得精神上的滿足。體驗(yàn)式營(yíng)銷模式的特別之處就是將焦點(diǎn)集中在消費(fèi)者的體驗(yàn)上，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中與消費(fèi)后的體驗(yàn)是體驗(yàn)式營(yíng)銷的關(guān)鍵。對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)來說，體驗(yàn)式營(yíng)銷存在著顯著的優(yōu)勢(shì)。第一，體驗(yàn)式營(yíng)銷可以改善產(chǎn)品與服務(wù)的附加值。消費(fèi)者之間存在著一定的差異，體驗(yàn)式營(yíng)銷不單單可以給消費(fèi)者提供高水平的產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)還能夠根據(jù)消費(fèi)者的要求來提供個(gè)性化服務(wù)，以提升產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。第二，體驗(yàn)式營(yíng)銷可以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。其能夠展現(xiàn)出差異化的優(yōu)勢(shì)，站在生活的角度，抓住消費(fèi)者的注意力，優(yōu)化消費(fèi)者的消費(fèi)行為。相對(duì)應(yīng)的，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中應(yīng)用體驗(yàn)式營(yíng)銷模式則必然存在一定的劣勢(shì)與缺陷，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中選擇體驗(yàn)式營(yíng)銷模式就行需要慎重的選擇產(chǎn)品，以突出企業(yè)的特色，避免由于產(chǎn)品選擇錯(cuò)誤而損害企業(yè)形象。第二，目標(biāo)客戶群體的確認(rèn)。體驗(yàn)式消費(fèi)需要瞄準(zhǔn)準(zhǔn)確的消費(fèi)群體，如消費(fèi)群體確認(rèn)不準(zhǔn)則會(huì)導(dǎo)致成本增加，從而造成一定的負(fù)面影響。
結(jié)束語
我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不單單需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)來鼓勵(lì)就業(yè)，更加需要利用創(chuàng)業(yè)行為來推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步。政府、高校、社會(huì)不單單要鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，更加要讓大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中學(xué)會(huì)如何抓住機(jī)會(huì)、建立團(tuán)隊(duì)、選擇營(yíng)銷模式。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷模式眾多，其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式與體驗(yàn)式營(yíng)銷模式都是十分常見的模式，兩者各有優(yōu)劣，大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中要有針對(duì)性地選擇，根據(jù)自身的實(shí)力與需求來選擇合適自己的創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷模式，以便獲得創(chuàng)業(yè)的成功。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 移動(dòng)保險(xiǎn) 保險(xiǎn)營(yíng)銷
中圖分類號(hào):F840.32
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914（2012）09-010-02
一、引言
伴隨蘋果公司先后推出iPod、iPhone以及iPad產(chǎn)品，在市場(chǎng)中掀起了移動(dòng)智能終端的發(fā)展熱潮，引領(lǐng)了智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來。艾瑞咨詢研究數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)出貨量規(guī)模達(dá)到7210萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)103.1%。2011年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)393.1億元，同比增長(zhǎng)97.5%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)運(yùn)用被多方看好，保險(xiǎn)公司也不例外。近年來，保險(xiǎn)公司紛紛推出各種形式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)運(yùn)用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為保險(xiǎn)營(yíng)銷的新平臺(tái)。
本研究把通過移動(dòng)終端接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種形式稱為移動(dòng)保險(xiǎn)，包括手機(jī)網(wǎng)站投保、短息投保、移動(dòng)理賠等形式。移動(dòng)保險(xiǎn)和網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的區(qū)別包括兩點(diǎn)：一是移動(dòng)保險(xiǎn)的終端不再是固定的，接入的網(wǎng)絡(luò)也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；二是移動(dòng)保險(xiǎn)現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)主體依然是保險(xiǎn)公司，沒有保險(xiǎn)人、投保人以外的第三方加入，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)有獨(dú)立的第三方加入。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為保險(xiǎn)營(yíng)銷的新平臺(tái)，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里會(huì)與人營(yíng)銷共存。相比而言，移動(dòng)保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、與保險(xiǎn)人營(yíng)銷的結(jié)合方式值得探討。本研究在分析移動(dòng)保險(xiǎn)相對(duì)人營(yíng)銷的優(yōu)劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，探討兩者的結(jié)合方式，分析移動(dòng)保險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，為保險(xiǎn)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新健康發(fā)展提供參考。
二、移動(dòng)保險(xiǎn)與傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷模式的對(duì)比分析與結(jié)合方式
（一）優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析
移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)作為保險(xiǎn)營(yíng)銷的新平臺(tái)，相對(duì)于目前最主要的營(yíng)銷模式——保險(xiǎn)人營(yíng)銷模式有以下優(yōu)勢(shì)：
1.打破時(shí)空限制。由于移動(dòng)終端可隨身攜帶，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的跨越性和無時(shí)性，使移動(dòng)保險(xiǎn)具備人營(yíng)銷所無法比擬的優(yōu)勢(shì)——打破時(shí)空限制、提高效率。人營(yíng)銷需要考慮到上門推銷的時(shí)間是否合適、目標(biāo)群體的住所遠(yuǎn)近與交通方式，效率相對(duì)較低。而移動(dòng)保險(xiǎn)這個(gè)特征是其被各大保險(xiǎn)公司看好的最重要原因。
2.互動(dòng)。保險(xiǎn)人營(yíng)銷中很多時(shí)候是人主動(dòng)、強(qiáng)行向人們推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，人們只能被動(dòng)地接受保險(xiǎn)知識(shí)宣傳，雙方?jīng)]有形成實(shí)質(zhì)性的互動(dòng)。但是在移動(dòng)保險(xiǎn)中，更多的是人們主動(dòng)登陸保險(xiǎn)網(wǎng)站了解保險(xiǎn)產(chǎn)品等信息，之后與后臺(tái)的保險(xiǎn)人形成良性的互動(dòng)。這種互動(dòng)有利于改善保險(xiǎn)在人們心目中的形象。
3.運(yùn)營(yíng)成本低。保險(xiǎn)人營(yíng)銷中，保費(fèi)包括支付給人展業(yè)過程的交通、通訊、勞動(dòng)等方面的費(fèi)用，成本較高。移動(dòng)保險(xiǎn)中則可以節(jié)省這部分費(fèi)用，使保費(fèi)降低。
同時(shí)，相對(duì)保險(xiǎn)人營(yíng)銷，移動(dòng)保險(xiǎn)面臨著新的風(fēng)險(xiǎn)：
1.法律空缺。移動(dòng)保險(xiǎn)是在近幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)迅猛發(fā)展的產(chǎn)物，相關(guān)法律還沒有及時(shí)出臺(tái)。專門的移動(dòng)保險(xiǎn)法律的空缺，使保險(xiǎn)合同的關(guān)系人都面臨著法律風(fēng)險(xiǎn)。信息化之后的保單生效條件、投保人如實(shí)告知義務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)和保險(xiǎn)人說明義務(wù)的履行形式是否依然按照保險(xiǎn)法，沒有法律的說明，發(fā)生相關(guān)案件只能由法官基于公平公正進(jìn)行判決。判決的不確定性是保險(xiǎn)關(guān)系人面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)。人營(yíng)銷中則已經(jīng)有較為成熟的法律進(jìn)行規(guī)范、評(píng)判。
2.險(xiǎn)種局限。目前的移動(dòng)保險(xiǎn)由于移動(dòng)技術(shù)的局限，仍然只能適用于投保手續(xù)簡(jiǎn)單的險(xiǎn)種，也無法與人一樣充分利用語言、動(dòng)作、表情等清晰解釋保險(xiǎn)產(chǎn)品。保險(xiǎn)產(chǎn)品是一種無形的產(chǎn)品，復(fù)雜的險(xiǎn)種在沒有足夠的解釋的情況下，無法在移動(dòng)保險(xiǎn)中銷售。
3.安全性不足。移動(dòng)保險(xiǎn)的安全性包括相關(guān)設(shè)備物理安全、信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全。目前的移動(dòng)保險(xiǎn)終端（主要是智能手機(jī)）沒有足夠的防火防水功能，在室外運(yùn)用可能面臨損害數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)流程中也沒有足夠的身份認(rèn)證機(jī)制，一旦移動(dòng)終端丟失，保存在其中的保險(xiǎn)信息安全受到威脅。網(wǎng)絡(luò)時(shí)刻會(huì)面臨黑客病毒的威脅，也是值得關(guān)注的問題。在人營(yíng)銷中則不存在來自網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的危險(xiǎn)。
（二）結(jié)合方式
移動(dòng)保險(xiǎn)與保險(xiǎn)人營(yíng)銷在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)仍然會(huì)互補(bǔ)共存，并且人參與移動(dòng)保險(xiǎn)可以為移動(dòng)保險(xiǎn)的發(fā)展創(chuàng)造條件。
1.移動(dòng)保險(xiǎn)與人營(yíng)銷基于自身不同的特點(diǎn)，具有同存的必然性，將在兩個(gè)方面互補(bǔ)：
（1）移動(dòng)保險(xiǎn)中人們主動(dòng)投保與人營(yíng)銷中人們被動(dòng)投保互補(bǔ)。人營(yíng)銷是一種人主動(dòng)甚至強(qiáng)行推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品、人們被動(dòng)接受保險(xiǎn)信息的過程，在人們保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)的情況下，引起了人們的反感。甚至，人從自身利益出發(fā)，故意或者過失誤導(dǎo)保險(xiǎn)市場(chǎng)目標(biāo)群體，這嚴(yán)重?fù)p害保險(xiǎn)公司形象，損害保險(xiǎn)行業(yè)的聲譽(yù)。這是我國(guó)保險(xiǎn)發(fā)展遺留下來的一個(gè)問題。然而，移動(dòng)保險(xiǎn)作為一種人們自愿上網(wǎng)了解保險(xiǎn)信息產(chǎn)生保險(xiǎn)需求的方式，兩者的結(jié)合有利于減少保險(xiǎn)在人們心中的負(fù)面形象。通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速理賠，也有利于改善保險(xiǎn)行業(yè)的聲譽(yù)。隨著人們生活水平的提高，會(huì)有越來越多的人主動(dòng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解保險(xiǎn)，移動(dòng)保險(xiǎn)與人營(yíng)銷會(huì)互補(bǔ)共存。
（2）移動(dòng)保險(xiǎn)目標(biāo)群體的廣泛性與人營(yíng)銷目標(biāo)群體的針對(duì)性互補(bǔ)。人營(yíng)銷的目標(biāo)群體是有針對(duì)性的，更偏向于群體客戶，有利于挖掘大客戶。而移動(dòng)保險(xiǎn)面對(duì)的群體是不特定的廣大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，具有廣泛性，也更偏向于個(gè)體客戶。隨著移動(dòng)技術(shù)的增強(qiáng)，人可以運(yùn)用移動(dòng)技術(shù)進(jìn)行群體客戶的營(yíng)銷活動(dòng)。
【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；運(yùn)營(yíng)商；營(yíng)銷策略
隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在手機(jī)上的應(yīng)用和普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)迅速。截止2012年3月，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已達(dá)6億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主流趨勢(shì)。
從全球來看，隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展與演進(jìn)，歐美、日韓3G日益成熟，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速增長(zhǎng)。從國(guó)內(nèi)來看，2005年至今我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，按照十二五規(guī)劃，2015年產(chǎn)業(yè)規(guī)模將超過1000億元，行業(yè)發(fā)展空間廣闊。
從電信運(yùn)營(yíng)商來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在帶來新增長(zhǎng)點(diǎn)的同時(shí)，也對(duì)行業(yè)價(jià)值和市場(chǎng)規(guī)則造成巨大沖擊，特別是對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷體系提出了明顯挑戰(zhàn)，如何變革思路，實(shí)施新的營(yíng)銷策略，是運(yùn)營(yíng)商必須面對(duì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略課題。
一、目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是指利用手機(jī)等移動(dòng)終端與無線上網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系。
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的新營(yíng)銷
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將營(yíng)銷前線推進(jìn)消費(fèi)者掌心，乘坐公交車時(shí)埋頭看手機(jī)的人多了，等候電梯時(shí)，人們關(guān)注的不再是視頻廣告，而是手機(jī)，甚至睡覺之前和醒來之后，重要的事情還是看手機(jī)......移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地在線的特性使越來越多的用戶開始24小時(shí)機(jī)不離身。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給營(yíng)銷帶來巨大空間，但也帶來巨大挑戰(zhàn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沿著檔案、行為、類別、信息的路徑進(jìn)行挑選，在互動(dòng)中建立“我的”客戶群，在正確的時(shí)間、地點(diǎn)瞄準(zhǔn)正確的客戶，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓精準(zhǔn)營(yíng)銷成為現(xiàn)實(shí)。與此同時(shí)，消費(fèi)者的觀念、不斷變化的需求和行為、時(shí)間的連續(xù)性、紛繁雜亂的業(yè)務(wù)、目標(biāo)用戶群的聚集性等因素，使市場(chǎng)營(yíng)銷工作面臨更多的困境，營(yíng)銷針對(duì)性比以往任何時(shí)候都更重要，獲取用戶需要付出更多努力。
2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷存在的問題
除主觀思想原因以外，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面還存在一些突出問題，主要表現(xiàn)為：缺乏系統(tǒng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系、營(yíng)銷策劃能力相對(duì)偏低等。
之一，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式認(rèn)識(shí)不清晰：還停留在廣告宣傳上，沒有準(zhǔn)確傳達(dá)到真正的目標(biāo)客戶，沒有找準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的信息方式和渠道，缺乏針對(duì)性的業(yè)務(wù)推動(dòng)措施等。
之二，缺乏系統(tǒng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃：業(yè)務(wù)賣點(diǎn)模糊，產(chǎn)品差異性不突出，沒有體現(xiàn)客戶價(jià)值，產(chǎn)品與渠道的適配性差，推廣方式不明確，售后服務(wù)準(zhǔn)備不到位等。
之三，營(yíng)銷意識(shí)和技巧偏弱：分類渠道營(yíng)銷規(guī)劃不明確，不能準(zhǔn)確找到目標(biāo)客戶，缺乏對(duì)用戶的深度細(xì)分和研究，用戶所需信息推送不夠，活動(dòng)效果分析評(píng)估不到位等。
總體來看，目前我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)仍處于從早期市場(chǎng)向主流市場(chǎng)過度階段，盡管一些企業(yè)開始把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷作為一個(gè)重要的營(yíng)銷手段，如：銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)高度重視，積極行動(dòng)。但整體重視程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
二、運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
隨著3G的發(fā)展，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商積極進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，加強(qiáng)市場(chǎng)推廣，取得了一定的收效。但從運(yùn)營(yíng)商自身的優(yōu)劣勢(shì)及存在問題來看，運(yùn)營(yíng)商的開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷還有很長(zhǎng)的路要走。
1.營(yíng)銷優(yōu)劣勢(shì)分析
從網(wǎng)絡(luò)接入來看，運(yùn)營(yíng)商具有齊全的網(wǎng)絡(luò)接入資源，以及雄厚的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。但通信網(wǎng)不等于互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)的不斷演進(jìn)給通信網(wǎng)絡(luò)帶來明顯壓力。
從移動(dòng)終端來看，運(yùn)營(yíng)商擁有較強(qiáng)的終端定制能力和控制能力。但也有終端商開始選擇運(yùn)營(yíng)商，建立自有應(yīng)用門戶。
從用戶群體來看，電信運(yùn)營(yíng)商擁有龐大的移動(dòng)用戶群體，從而占據(jù)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶身份識(shí)別等優(yōu)勢(shì)。但由于缺少主導(dǎo)性的產(chǎn)品和應(yīng)用服務(wù)，在一定程度上降低了對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的影響力，如何加快移動(dòng)用戶群向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶群轉(zhuǎn)變不僅僅是營(yíng)銷面臨的難題。
從服務(wù)能力來看，電信運(yùn)營(yíng)商具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的服務(wù)能力，但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)行為和消費(fèi)需求的變化，如果沒有新業(yè)務(wù)和服務(wù)轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商就有可能成為帶寬的提供者。
2.存在問題及原因分析
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商的突出優(yōu)勢(shì)是掌握著用戶和網(wǎng)絡(luò)。但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中，由于創(chuàng)新機(jī)制不健全、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)缺乏、應(yīng)用業(yè)務(wù)受制、競(jìng)爭(zhēng)主體增多等問題，給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來較大影響和壓力。同時(shí)，由于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型困難、使用門檻高、營(yíng)銷渠道體系沖突等原因，致使傳統(tǒng)的營(yíng)銷體系出新了反應(yīng)慢、不適應(yīng)等諸多問題，特別是在產(chǎn)品、渠道、終端、推廣等營(yíng)銷環(huán)節(jié)亟待提高。
究其原因，一是缺乏健全的組織和機(jī)制保障。目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商尚未成立專門的機(jī)構(gòu)和部門負(fù)責(zé)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)拓展工作，盡管一些分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了管理體制探索，但受制于各方面影響，推進(jìn)步伐緩慢；二是系統(tǒng)化的營(yíng)銷能力不足，傳統(tǒng)的電信營(yíng)銷與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷接軌不到位，急需向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的思路轉(zhuǎn)變；三是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才匱乏，業(yè)務(wù)人員的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷水平有待提高。
綜上分析，運(yùn)營(yíng)商在做好全局性的戰(zhàn)略營(yíng)銷同時(shí)，還應(yīng)從市場(chǎng)營(yíng)銷角度出發(fā)，完善并提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能力。
三、運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)的電信營(yíng)銷，運(yùn)營(yíng)商必須樹立以滿足用戶個(gè)性化需求為中心、以提供一流在線服務(wù)為目標(biāo)的核心營(yíng)銷理念，更新觀念實(shí)施精細(xì)化營(yíng)銷。
1.目標(biāo)用戶分析
用戶是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最關(guān)健的成功要素，運(yùn)營(yíng)商只有深化對(duì)用戶的分析和研究，才能不斷提高影響力。首先是明確目標(biāo)用戶。通過手機(jī)的在線活動(dòng)等信息生成數(shù)據(jù)庫，從中分析用戶的行為、喜好，掌握目標(biāo)用戶的第一手信息；其次是挖掘用戶需求。通過對(duì)用戶行為信息的梳理和歸類，進(jìn)一步細(xì)分用戶群，分析其行為共性，為內(nèi)容和應(yīng)用等營(yíng)銷服務(wù)提供支撐；最后是針對(duì)消費(fèi)行為進(jìn)行營(yíng)銷。根據(jù)分析可以得出用戶可能感興趣的內(nèi)容、能接受的價(jià)格等信息，據(jù)此進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，用戶也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己喜歡的內(nèi)容越來越多。
2.產(chǎn)品拓展策略
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須以用戶體驗(yàn)為中心，運(yùn)營(yíng)商要從相關(guān)聯(lián)性、共有性、客戶參與、便利性等“賣點(diǎn)”進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化，盡可能滿足用戶個(gè)性化需求，便于傳播。同時(shí)，要不斷豐富產(chǎn)品的種類，擴(kuò)大用戶的挑選范圍，滿足不同用戶的愛好和需求。
在產(chǎn)品推廣上，要積極實(shí)施差異化、靈活的資費(fèi)策略，并基于用戶心理預(yù)期，通過逐步降低資費(fèi)和簡(jiǎn)化操作等手段降低門檻，提高用戶的參與度。
3.渠道營(yíng)銷策略
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)采取拓渠引流策略，整合實(shí)體渠道、電子渠道等各項(xiàng)渠道資源，積極引入互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷模式和傳播手段強(qiáng)化3G業(yè)務(wù)的發(fā)展。
對(duì)于實(shí)體渠道，要擴(kuò)大體驗(yàn)型渠道規(guī)模，提高三、四級(jí)中小型社會(huì)渠道的體驗(yàn)服務(wù)，推進(jìn)縣城級(jí)營(yíng)業(yè)廳的賣場(chǎng)化轉(zhuǎn)型，全面提升實(shí)體渠道的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷水平；對(duì)于電子渠道，要加大宣傳和政策引導(dǎo)力度，加強(qiáng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳乃至微博客服等基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特性的服務(wù)，逐步提高電子商務(wù)平臺(tái)的銷售占比；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)渠道，要通過應(yīng)用商店、微博、社交網(wǎng)絡(luò)、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)渠道等新興營(yíng)銷渠道，加快傳播速度和影響范圍。目前，基于App Store的成功，運(yùn)營(yíng)商都創(chuàng)建了自己的應(yīng)用商店，中移動(dòng)打造了OVI商店，中電信開創(chuàng)了“前店后廠”模式，中聯(lián)通開辦了沃商店。
4.終端拉動(dòng)策略
以Iphone為代表的新終端出現(xiàn)，使智能終端快速上升為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新核心和增長(zhǎng)引擎。對(duì)此，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)從自身出發(fā)，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，去獲得用戶和市場(chǎng)。
在終端營(yíng)銷過程中，運(yùn)營(yíng)商要優(yōu)化終端布局，確保中小型渠道終端供貨到位，強(qiáng)化大賣場(chǎng)等核心渠道的營(yíng)銷力度，為社會(huì)渠道提供價(jià)格補(bǔ)貼等政策支持，提高其積極性。
在終端定制過程中，既要兼顧不同群體需求，又要順應(yīng)并推動(dòng)低端智能機(jī)快速普及的趨勢(shì)，積極組織千元智能機(jī)促銷活動(dòng)，提高智能機(jī)的普及率。同時(shí)要不斷提高終端控制力。如：日本運(yùn)營(yíng)商DoCoMo就長(zhǎng)期堅(jiān)持定制手機(jī)入網(wǎng)策略。
5.流量經(jīng)營(yíng)模式
流量經(jīng)營(yíng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重心，運(yùn)營(yíng)商要從洞察移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣出發(fā)，建立和完善流量經(jīng)營(yíng)模式。
在經(jīng)營(yíng)思想上，要以擴(kuò)大流量規(guī)模、提升流量層次、豐富流量?jī)?nèi)涵為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以獲取流量?jī)r(jià)值為目的。在經(jīng)營(yíng)策略上，要通過智能終端和豐富應(yīng)用有效拉動(dòng)流量規(guī)模；通過強(qiáng)化客戶接觸面體驗(yàn)引導(dǎo)用戶積極使用；通過加快流量產(chǎn)品在全渠道的覆蓋，提升渠道銷售的積極性；通過建立和完善流量提醒服務(wù)制度，開展植入式營(yíng)銷的流量關(guān)懷；通過一體化線上推送體系，實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)精細(xì)化管控。
6.內(nèi)容和應(yīng)用營(yíng)銷策略
優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和應(yīng)用是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的靈魂。對(duì)此，運(yùn)營(yíng)商要大膽創(chuàng)新內(nèi)容服務(wù)模式，強(qiáng)化應(yīng)用的營(yíng)銷推廣。
從企業(yè)內(nèi)部講，要采取豐滿策略：強(qiáng)化研發(fā)，形成一批標(biāo)準(zhǔn)化、可商用、易推廣的應(yīng)用產(chǎn)品，完善推介方案，開展持續(xù)性營(yíng)銷活動(dòng)。從企業(yè)外部講，要采取合作策略，理清通道，引入有實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)商、SP/CP的合作模式，有效激發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求和實(shí)際流量。如：韓國(guó)SK聯(lián)合多家SP，提供遠(yuǎn)程心電圖等醫(yī)療診斷輔助服務(wù)等。
此外，要采取造勢(shì)傳播策略，圍繞熱點(diǎn)應(yīng)用和產(chǎn)品開展全員參與和圈子營(yíng)銷，特別是對(duì)于新聞、社交、娛樂、游戲、支付等熱點(diǎn)或趨勢(shì)性應(yīng)用要強(qiáng)化培訓(xùn)和推廣。
7.體驗(yàn)式營(yíng)銷
體驗(yàn)式營(yíng)銷引爆了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，Iphone的熱銷和App Store火爆都源自顛覆性的體驗(yàn)。從實(shí)際操作來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)式營(yíng)銷關(guān)健是對(duì)用戶需求與體驗(yàn)的把握與理解，從挖掘潛在需求、建設(shè)體驗(yàn)平臺(tái)到瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶、豐富體驗(yàn)手段等環(huán)節(jié)，都要精心策劃、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
目前，電信運(yùn)營(yíng)商的體驗(yàn)式營(yíng)銷還屬于起步階段，必須扎實(shí)做好一些基礎(chǔ)性工作，逐步建立體驗(yàn)式營(yíng)銷模式。首先是制訂營(yíng)銷腳本，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)內(nèi)容等標(biāo)準(zhǔn)化；其次是在渠道中設(shè)置輔導(dǎo)中心或體驗(yàn)專區(qū)，有針對(duì)性地開展精準(zhǔn)營(yíng)銷和常態(tài)化輔導(dǎo)；最后是做好回訪和二次營(yíng)銷，提高回辦率。三大運(yùn)營(yíng)商中，中聯(lián)通的體驗(yàn)六步執(zhí)行規(guī)范（察言觀色辯用戶、根據(jù)愛好做演示、見機(jī)行事拋優(yōu)惠、規(guī)范辦理資料全、按需安裝多推介、業(yè)務(wù)告知免投訴）較為突出，值得借鑒。
同時(shí)，在體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，要采取免費(fèi)試用、優(yōu)惠綁定等措施，突出對(duì)網(wǎng)速、內(nèi)容、應(yīng)用、智能終端等的體驗(yàn)和試用。
8.針對(duì)性營(yíng)銷
針對(duì)性營(yíng)銷主要是做貼身的營(yíng)銷和服務(wù)型的營(yíng)銷及加固營(yíng)銷。如：針對(duì)新老用戶要采取不同策略：對(duì)新客戶以捆綁銷售促進(jìn)業(yè)務(wù)普及；對(duì)老客戶加強(qiáng)體驗(yàn)與回饋，提高認(rèn)知及使用率。針對(duì)不同用戶群體要突出不同的業(yè)務(wù)點(diǎn)：對(duì)集團(tuán)客戶強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品延伸至員工的終端；對(duì)家庭客戶突出節(jié)約實(shí)施全業(yè)務(wù)捆綁；對(duì)個(gè)人客戶聚焦于年輕時(shí)尚等目標(biāo)客戶群體。
同時(shí)，針對(duì)不同的區(qū)域市場(chǎng)也要突出不同的側(cè)重點(diǎn)。如：對(duì)校園市場(chǎng)要突出流量經(jīng)營(yíng)；對(duì)農(nóng)村客戶突出通信、娛樂功能等。此外，針對(duì)一些重大活動(dòng)、會(huì)議、賽事等熱點(diǎn)，要積極開展針對(duì)性的事件營(yíng)銷，強(qiáng)化傳播。如：針對(duì)2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)，運(yùn)營(yíng)商都推出了各自的奧運(yùn)特惠套餐。
9.智能營(yíng)銷
智能營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)意義上的廣告，智能營(yíng)銷只向用戶推送所需要的信息服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商可在優(yōu)化終端內(nèi)置功能設(shè)計(jì)和運(yùn)行系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，利用數(shù)據(jù)庫和在線商業(yè)智能進(jìn)行分析，據(jù)此提供對(duì)應(yīng)的信息服務(wù)。如：用戶閱讀體育新聞時(shí)推送球賽信息、瀏覽汽車信息時(shí)推送車展信息等。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；運(yùn)營(yíng)商；用戶需求；開放平臺(tái)
中圖分類號(hào)：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2012)05-1039-04
The Study about the Trend of Mobile Internet Development
YANG Dong-liang
(China Tietong Anqing Branch, Anqing 246005, China)
Abstract: In recent years,the number of mobile Internet users is increasing rapidly,gradually beyond the fixed Internet users.The scale of domestic Internet is growing.The mobile Internet has become the focus of competition in the global information industry.The develop? ment of mobile Internet services brought endless application of space for mobile Internet endless.First,this paper briefly describes the defini? tion,characteristics and development of mobile Internet.Then study the development trend of mobile Internet in today’s situation,including trends in the demand of the users and the emerging mobile internet applications. Finally,stand on a variety of angles,this paper has done a summary and outlook about the developmen trend of mobile Internet.
Key words: internet;mobile internet;network operator; user needs; open platform
1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概述
隨著Web應(yīng)用技術(shù)的不斷創(chuàng)新和寬帶無線移動(dòng)通信技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展將成為繼寬帶技術(shù)后互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的又一個(gè)推動(dòng)力，使得互聯(lián)網(wǎng)更加普及，并以其隨身性、可鑒權(quán)、可身份識(shí)別等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)提供了新的發(fā)展空間和可持續(xù)發(fā)展的新商業(yè)模式。從最初簡(jiǎn)單的文本瀏覽、圖鈴下載等業(yè)務(wù)形式發(fā)展到當(dāng)前的與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)深度融合的業(yè)務(wù)形式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正在成長(zhǎng)為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。
1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信各自獨(dú)立發(fā)展后互相融合的新興市場(chǎng)，目前呈現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品移動(dòng)化強(qiáng)于移動(dòng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢(shì)。從技術(shù)層面的定義，已寬帶IP為技術(shù)核心，可以同時(shí)提供語音、數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)的開放式基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)；從終端的定義，用戶使用手機(jī)、上網(wǎng)本、筆記本電腦、平板電腦、智能本等移動(dòng)終端，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲取移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心是互聯(lián)網(wǎng)，因此一般認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是桌面互聯(lián)網(wǎng)的補(bǔ)充和延伸，應(yīng)用和內(nèi)容仍是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的根本。
1.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)
雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與桌面互聯(lián)網(wǎng)共享著互聯(lián)網(wǎng)的核心理念和價(jià)值觀，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有實(shí)時(shí)性、隱私性、便攜性、準(zhǔn)確性、可定位的特點(diǎn)，日益豐富智能的移動(dòng)裝置是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要特征之一。
從客戶需求來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景為主，碎片時(shí)間、隨時(shí)隨地，業(yè)務(wù)應(yīng)用相對(duì)短小精悍。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)可以概括為以下幾點(diǎn)：
1)終端移動(dòng)性：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)使得用戶可以在移動(dòng)狀態(tài)下接入和使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，移動(dòng)的終端便于用戶隨身攜帶和隨時(shí)使用。
2)業(yè)務(wù)使用的私密性：在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，所使用的內(nèi)容和服務(wù)更私密，如手機(jī)支付業(yè)務(wù)等。
3)終端和網(wǎng)絡(luò)的局限性：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在便攜的同時(shí)，也受到了來自網(wǎng)絡(luò)能力和終端能力的限制：在網(wǎng)絡(luò)能力方面，受到無線網(wǎng)絡(luò)傳輸環(huán)境、技術(shù)能力等因素限制；在終端能力方面，受到終端大小、處理能力、電池容量等的限制。無線資源的稀缺性決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)必須遵循按流量計(jì)費(fèi)的商業(yè)模式。
4）業(yè)務(wù)與終端、網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性：由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)受到了網(wǎng)絡(luò)及終端能力的限制，因此，其業(yè)務(wù)內(nèi)容和形式也需要適合特定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)規(guī)格和終端類型。
1.3移動(dòng)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別與聯(lián)系
什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)？對(duì)此，業(yè)界有兩種觀點(diǎn)，一種觀點(diǎn)認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的延伸；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向。本文在這里對(duì)移動(dòng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)劣勢(shì)做了簡(jiǎn)要的比較，如表1-1。
表1移動(dòng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)劣勢(shì)比較
2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
IT技術(shù)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期階段。技術(shù)發(fā)展周期一般會(huì)持續(xù)十年時(shí)間，技術(shù)發(fā)展周期已在2年前進(jìn)入下一個(gè)重大計(jì)算產(chǎn)品發(fā)展周期，即“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展周期。圖1為IT技術(shù)發(fā)展周期。
在最近幾年里，移動(dòng)通信成為當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場(chǎng)潛力最大、前景最誘人的業(yè)務(wù)之一。它們的增長(zhǎng)速率是任何預(yù)測(cè)家都未曾預(yù)料到的。
圖1IT技術(shù)發(fā)展周期
2.1中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)歷了以下三次浪潮：第一次浪潮從1999年中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商引入日本的分成模式；第二次浪潮是從2004年開始，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入發(fā)展飛速的時(shí)期；第三次浪潮在2009年，最重大的變化是運(yùn)營(yíng)商獲得了3G牌照。
中國(guó)具有全球最大的移動(dòng)用戶群，正在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求的高速增長(zhǎng)。PC互聯(lián)網(wǎng)從2000萬到1億用了6年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶從2000萬到1億用了2年。智能手機(jī)使用率、3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和上網(wǎng)資費(fèi)的快速下降有效激發(fā)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速增長(zhǎng)。andriod系統(tǒng)憑借開放和免費(fèi)策略獲得長(zhǎng)足發(fā)展。
3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來發(fā)展趨勢(shì)的研究
3.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是全面的價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈不斷裂變和細(xì)化，主體多元化，各主體在價(jià)值鏈上不斷進(jìn)行橫向延伸，因此運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)不僅來自同質(zhì)企業(yè)，更多來自異質(zhì)企業(yè)，如騰訊的IM、微信，蘋果向運(yùn)營(yíng)商分通信費(fèi)。
“終端+服務(wù)”模式成為產(chǎn)業(yè)鏈鏈高價(jià)值回報(bào)區(qū)，拉動(dòng)微笑曲線上揚(yáng)，同時(shí)具有帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和影響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)格局的力量。運(yùn)營(yíng)商+設(shè)備商為核心的價(jià)值鏈模式受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
圖2電信價(jià)值鏈分配
3.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的四大力量
終端廠商、系統(tǒng)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)商是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的四大力量。如圖3所示，這幾大力量環(huán)環(huán)相扣、聯(lián)系緊密。
圖3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的四大力量
1）終端：圍繞終端打造綜合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力。大力發(fā)展智能化，建立應(yīng)用商店，把握互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)入口，同時(shí)參與應(yīng)用運(yùn)營(yíng)，獲得長(zhǎng)期收益。終端制造商應(yīng)當(dāng)結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈能力，精選強(qiáng)勢(shì)的操作系統(tǒng)合作伙伴，運(yùn)營(yíng)商伙伴等。
2）系統(tǒng)平臺(tái)：系統(tǒng)平臺(tái)是銜接移動(dòng)終端及應(yīng)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的制高點(diǎn)。結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈能力，將操作系統(tǒng)與終端的緊密結(jié)合。如NOKIA與微軟的合作。建立應(yīng)用商店，把握互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)入口。同時(shí)也參與應(yīng)用運(yùn)營(yíng)，獲得長(zhǎng)期收益。
3）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：將優(yōu)秀的桌面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)移動(dòng)化。桌面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品正逐步向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，如IM，移動(dòng)搜索，微博等?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用應(yīng)充分利用運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)資源和能力，向運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域或定制終端滲透。例如，Google經(jīng)營(yíng)接入服務(wù)、推出G1終端，騰訊推出微信。
4）運(yùn)營(yíng)商：運(yùn)營(yíng)商整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，將最好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)引入到手機(jī)上。英國(guó)電信Vodafone提出就mobile plus戰(zhàn)略，與雅虎、Ebay、MySpace等合作，打造生態(tài)環(huán)境。運(yùn)營(yíng)商還可直接提品和服務(wù)，采用收購、兼并、投資等方式，選擇熱門互聯(lián)網(wǎng)公司，以此提升互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力。
3.3用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求
用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求趨勢(shì)是：玩（娛樂化）、看（媒體化）、用（實(shí)用化）。手機(jī)游戲是目前用戶付費(fèi)使用最多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，體現(xiàn)用戶對(duì)娛樂化應(yīng)用的認(rèn)可。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為用戶獲取信息的重要途徑。某種程度上代替了傳統(tǒng)媒體的功能，現(xiàn)在已進(jìn)入微博式媒體時(shí)代，隨著微博的產(chǎn)生，UGC（User Generated Contend，用戶生成內(nèi)容）性質(zhì)的用戶參與的內(nèi)容創(chuàng)造的興盛，賦予了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新的媒體特質(zhì)。
中國(guó)網(wǎng)民偏愛網(wǎng)游、音樂和視頻等娛樂內(nèi)容，而美國(guó)網(wǎng)民則偏向于郵件、購物、旅行等實(shí)用型應(yīng)用；中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)還會(huì)經(jīng)歷從娛樂型向?qū)嵱煤蜕虅?wù)型轉(zhuǎn)變的過程，這其中蘊(yùn)藏巨大的商機(jī)。58同城、大眾點(diǎn)評(píng)、口碑網(wǎng)等在資本及產(chǎn)品上的迅速擴(kuò)展，是這一趨勢(shì)的重要表現(xiàn)。
圖4中美網(wǎng)民移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求對(duì)比
3.4新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的產(chǎn)生
無論全球還是國(guó)內(nèi)，排名靠前的熱點(diǎn)應(yīng)用均來自互聯(lián)網(wǎng)公司，沒有運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的應(yīng)用進(jìn)入前列。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商搭建的有圍墻的花園快速坍塌，其門戶網(wǎng)站訪問量急速下降，英國(guó)電信2007年57%，2008年下降至22%。
絕大多數(shù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都興起于互聯(lián)網(wǎng)，而后延伸到手機(jī)終端，如搜索、視頻、博客、綜合門戶、電子商務(wù)等。領(lǐng)軍企業(yè)依靠產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)造和獲取了巨大財(cái)富。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日益豐富，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶入口：手機(jī)瀏覽器，手機(jī)IM、手機(jī)SNS、手機(jī)搜索、手機(jī)門戶網(wǎng)站、應(yīng)用商店。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用呈現(xiàn)出需求大、用戶規(guī)模大、活躍度高的特性，具有高度可擴(kuò)展性和整合能力。
3.5移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能力呈開放趨勢(shì)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)開放成為趨勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商都在開放自身的資源能力，向第三方提供業(yè)務(wù)引擎，從而推動(dòng)開發(fā)者應(yīng)用移動(dòng)優(yōu)勢(shì)能力開發(fā)新應(yīng)用。
1）Telenor Content Provider Access：挪威的本土電信公司Telenor開放了SMS、MMS和WAP三類API，面向內(nèi)容服務(wù)，一年創(chuàng)造約1億美金的收入，占總收入的6%。
2）O2 Litmus：西班牙電信開放自身O2網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的API，提供手機(jī)終端開發(fā)平臺(tái)，提供應(yīng)用軟件商店服務(wù)。
3）Orange Partner：法國(guó)Orange公司通過Mobit平臺(tái)向第三方提供開發(fā)環(huán)境，使其快速開發(fā)出基于手機(jī)應(yīng)用的Widget，并將Wid? get嵌入Web網(wǎng)站上，供最終端用戶訂購。
4總結(jié)與判斷
1）從產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)角度看，產(chǎn)業(yè)邊界日益模糊，沒有可通吃產(chǎn)業(yè)鏈的公司，單純企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已逐漸轉(zhuǎn)移為由若干企業(yè)組成的產(chǎn)業(yè)鏈/產(chǎn)業(yè)網(wǎng)/生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)。運(yùn)營(yíng)商發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)要有所為有所不為。運(yùn)營(yíng)商管道化的趨勢(shì)不可避免，如何發(fā)展高價(jià)值的管道是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商需要考慮的方向。
2）從用戶需求角度看，傳統(tǒng)的移動(dòng)應(yīng)用基本以移動(dòng)特有業(yè)務(wù)為主，如短信，彩鈴，彩信等，未來的移動(dòng)應(yīng)用應(yīng)具備互聯(lián)網(wǎng)特性，且以從下到上的需求滿足主。日益豐富智能的終端是接觸用戶的第一界面。
3）從業(yè)務(wù)特點(diǎn)角度看，相比桌面互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更加實(shí)用化和娛樂化。瀏覽器應(yīng)用和客戶端應(yīng)用并存，客戶端應(yīng)用帶來了更好的用戶體驗(yàn)。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)是虛社區(qū)，手機(jī)則是實(shí)社區(qū)，具有實(shí)名、實(shí)時(shí)、個(gè)性化、準(zhǔn)確性的特點(diǎn)，位置是關(guān)鍵。
4）從商業(yè)模式角度看，兩網(wǎng)之間商業(yè)模式有著較大差異，運(yùn)營(yíng)商需要適應(yīng)，并創(chuàng)造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)模式。
5）從運(yùn)營(yíng)管理角度看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品推出速度很快，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品開發(fā)運(yùn)營(yíng)流程和機(jī)制提出全新挑戰(zhàn)。
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訊：據(jù)悉，去年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模為331億元，并預(yù)計(jì)今年這一數(shù)字將增長(zhǎng)為462億元。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件也是在近幾來如雨后春筍般涌現(xiàn)而出。近日SKYCC組合營(yíng)銷軟件以多方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件的概念推出更是充實(shí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)。雖然近年來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度非?？欤蚱浠鶖?shù)小，組合營(yíng)銷軟件在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件市場(chǎng)中所占比例依然很低，市場(chǎng)處于初生階段，可謂方興未艾，藍(lán)海一片。
飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深改變了人們的生活方式，越來越多的公司或個(gè)人開始通過網(wǎng)絡(luò)宣傳產(chǎn)品和服務(wù)。營(yíng)銷軟件的出現(xiàn)在很大程度上減少了宣傳人員的重復(fù)性勞動(dòng)，提升了工作效率，以較小的成本獲取更大的收益。
資料顯示，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)出現(xiàn)已有十個(gè)年頭，但組合營(yíng)銷軟件的推出還是首次，但中小企業(yè)受到價(jià)格和傳統(tǒng)營(yíng)銷思想等因素的束縛，在國(guó)內(nèi)還沒有打開市場(chǎng)。相對(duì)于傳統(tǒng)單一營(yíng)銷軟件，組合營(yíng)銷軟件具有多方位營(yíng)銷、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)搜索、多人操作，協(xié)同辦公等諸多優(yōu)勢(shì)。它彌補(bǔ)了傳統(tǒng)單一營(yíng)銷軟件單方面營(yíng)銷、數(shù)據(jù)有限、操作繁瑣等不足，填充了中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上飛速發(fā)展的需求。
一位知名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家指出：組合營(yíng)銷軟件，毋庸置疑就是多方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式有很多種，如我們很熟悉的搜索引擎營(yíng)銷(SEM)、SEO優(yōu)化、B2BB2C平臺(tái)站點(diǎn)營(yíng)銷等，每個(gè)方面都有它的優(yōu)劣勢(shì)。若像這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式組合在一起取長(zhǎng)補(bǔ)短，相得益彰的話，那么效果像很快突顯出來。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來幾年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度將會(huì)持續(xù)加快，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件市場(chǎng)也將呈穩(wěn)步上升態(tài)勢(shì)，而以SKYCC為代表的組合營(yíng)銷軟件在市場(chǎng)上的突飛猛進(jìn)，正顯示出了它們進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展的遠(yuǎn)見、信心和決心。（來源：比特網(wǎng)）
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；企業(yè)；發(fā)展
中圖分類號(hào)：F7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
收錄日期：2015年3月27日
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨?；ヂ?lián)網(wǎng)被普遍應(yīng)用到人類社會(huì)生活的各個(gè)方面，并成為將企業(yè)和個(gè)人緊緊聯(lián)結(jié)的紐帶?？萍夹畔⒓夹g(shù)的普及，促使人們生活方式也不斷發(fā)生變化，并對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式有了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推出，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營(yíng)銷中的不足，促使企業(yè)更快的適應(yīng)新環(huán)境，并不斷地健康持續(xù)發(fā)展。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義
市場(chǎng)營(yíng)銷就是把企業(yè)生產(chǎn)的商品拿到市場(chǎng)上交易，既滿足了消費(fèi)者的需求又能使企業(yè)獲得利潤(rùn)，這個(gè)交易過程就叫做市場(chǎng)營(yíng)銷。它有四個(gè)主要環(huán)節(jié)即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，部分營(yíng)銷的商品被到網(wǎng)絡(luò)上出售，這種以網(wǎng)絡(luò)為媒介的交易就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)環(huán)節(jié)，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)渠道上的銷售方式。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷相比較的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷相比較：首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促使企業(yè)與消費(fèi)者直接溝通交易。對(duì)企業(yè)來說，能及時(shí)了解到客戶的需求和采納客戶提出的建議，有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整自身的不足，并不斷優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量等以達(dá)到滿足客戶的需求為目的。而對(duì)于客戶來說，省去了中間供應(yīng)商環(huán)節(jié)能獲得更多的實(shí)惠，可以說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶雙贏的局面；其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在著無限商機(jī)。目前在全國(guó)范圍內(nèi)，幾乎所有的國(guó)家與地區(qū)都接入了互聯(lián)網(wǎng)，因此企業(yè)推出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所對(duì)應(yīng)的客戶范圍就是全世界，等同于企業(yè)具有了更多的潛在客戶群體，對(duì)企業(yè)來說就有了更廣闊的商機(jī)；再次，與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在廣告制作上能夠更好節(jié)約成本。在互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)媒體廣告，省去了廣告宣傳品印刷制作，發(fā)放等環(huán)節(jié)，不但投放的時(shí)間更快捷，而且在網(wǎng)絡(luò)上廣告有次數(shù)與效果的精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)，避免資源浪費(fèi)的同時(shí)又能節(jié)約成本，使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)；最后，與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比較，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更有針對(duì)性，主要表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)客戶在網(wǎng)上瀏覽廣告是有選擇的瀏覽，而潛在客戶感興趣才會(huì)瀏覽企業(yè)的廣告信息。這在一定程度上就促進(jìn)了交易。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的針對(duì)性還表現(xiàn)在：企業(yè)可以有效運(yùn)用計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)訪問網(wǎng)站的客戶喜好，有針對(duì)性投放廣告，引起客戶興趣從而促進(jìn)交易。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的劣勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是完美無缺的，與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，它又存在著劣勢(shì)。主要表現(xiàn)在：首先，由于網(wǎng)絡(luò)具有開放性，任何人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上廣告，正規(guī)企業(yè)的信息與其他一些違法或者虛假信息摻雜，消費(fèi)者無法更好的從中辨別，降低了消費(fèi)者的信任感，影響到企業(yè)的營(yíng)銷效果；其次，網(wǎng)上購物的客戶范圍有限的。網(wǎng)上購物具有局限性，比如衣服，鞋子等都不能直接拿過來試穿，可能會(huì)造成有些人買了不合適的東西，造成對(duì)網(wǎng)上購物的偏見。另外，不是所有的客戶都喜歡網(wǎng)上購物，像一些女性，還是對(duì)逛街更感興趣；還有部分客戶像一些高齡客戶、受教育水平低客戶他們不會(huì)上網(wǎng)，更別提網(wǎng)上購物，從這幾方面來說客戶的目標(biāo)人群是有限。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)劣勢(shì)來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可能取代傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，但也在一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中的不足。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
（一）病毒式傳播。病毒式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，這種方式也就是讓企業(yè)的廣告信息像病毒一樣不斷復(fù)制以最快的速度傳播出去，在實(shí)際運(yùn)用中的表現(xiàn)是：企業(yè)廣告信息，其他人通過復(fù)制的方式轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到一傳十，十傳百的效應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)宣傳企業(yè)的目的。這種方式已經(jīng)被越來越多的企業(yè)及網(wǎng)站成功利用。
（二）互聯(lián)網(wǎng)廣告。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響下，企業(yè)為了增加收益，制造各種廣告宣。但是媒體廣告收費(fèi)都比較高，很多企業(yè)都是無法承受的，因此企業(yè)可以選擇互聯(lián)網(wǎng)廣告。互聯(lián)網(wǎng)廣告不僅收費(fèi)相對(duì)比較低，而且由于互聯(lián)網(wǎng)的翻蓋的面積更廣泛，投放廣告受眾面積。至于投放互聯(lián)網(wǎng)廣告的方式，首先可以選擇在游戲中植入廣告，并把產(chǎn)品的信息等內(nèi)容植入游戲的情節(jié)中，這樣做不僅讓廣告信息可以能接觸到更多的網(wǎng)民，而且讓網(wǎng)民在游戲過程中更加深入的了解到產(chǎn)品的信息，從而引起客戶的客戶的購買欲望。最終完成交易。
（三）價(jià)格吸引眼球。人們選擇網(wǎng)上購物，是因?yàn)樯唐穬r(jià)格低廉。與商場(chǎng)等價(jià)格相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商品的價(jià)格更占優(yōu)勢(shì)。因此，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前還應(yīng)該調(diào)查好該商品的價(jià)格行情，以最優(yōu)惠的價(jià)格在網(wǎng)上出售。這個(gè)定價(jià)最好是既能有可觀的利潤(rùn)，又能讓客戶接受。
（四）質(zhì)量保證打造品牌。不管是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，消費(fèi)者最在意的還是產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān)，即便企業(yè)花費(fèi)再多的資金宣傳，把產(chǎn)品夸得天花亂墜，消費(fèi)者也不會(huì)產(chǎn)生重復(fù)購買欲望。產(chǎn)品質(zhì)量不好，即便是靠著廣告宣傳，贏得了一時(shí)的收益。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮是不利于企業(yè)發(fā)展的，因此企業(yè)除了靠廣告的宣傳推廣外，更應(yīng)該更注重產(chǎn)品的質(zhì)量。從產(chǎn)品的質(zhì)量下手，贏得口碑，贏得回頭客，促使企業(yè)更好的發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)企業(yè)；電子商務(wù)；轉(zhuǎn)型升級(jí)
0引言
在科技創(chuàng)新孕育新突破、經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展和信息化不斷融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的背景下，傳統(tǒng)制造業(yè)正在向全球化、網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)同化、綠色化和智能化方向發(fā)展。隨著傳統(tǒng)制造企業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)之路的探索，改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，將其電子化、網(wǎng)絡(luò)化是必然趨勢(shì)。而電子商務(wù)，通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
1傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)分析
進(jìn)入21世紀(jì)這一信息時(shí)代，不走電商轉(zhuǎn)型升級(jí)之路，或?qū)o商可務(wù)。而傳統(tǒng)企業(yè)以制造為主，在電商發(fā)展方面既有優(yōu)勢(shì)，也有不可回避的劣勢(shì)，只有將優(yōu)勢(shì)充分挖掘，用新思路新方法革新不足，才能在電子商務(wù)大環(huán)境中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
1.1傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展電商，有其他行業(yè)所不具備的自身優(yōu)勢(shì)：
①工廠、設(shè)備、技術(shù)人員充足，可實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)。
②擁有研發(fā)團(tuán)隊(duì)，可根據(jù)市場(chǎng)需求自主創(chuàng)新。
③隨著智能化的發(fā)展及生產(chǎn)效率提升，制造成本將大大降低，制造業(yè)可以爭(zhēng)取到更大的效益。
④物流系統(tǒng)完善，擁有一定的采購及銷售渠道，為電商初期的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
⑤相比小型的商貿(mào)公司，傳統(tǒng)制造業(yè)可用于發(fā)展電商的資金投入更加充足，有利于應(yīng)對(duì)瞬息萬變的電商大環(huán)境。
1.2傳統(tǒng)制造業(yè)
通過幾十年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，雖在業(yè)務(wù)方面具有一定的基礎(chǔ)，但在轉(zhuǎn)型電商之路的過程中，相比其他新興產(chǎn)業(yè)也有明顯的不足：①無人才優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)缺乏電商專業(yè)化人才，且因公司內(nèi)電子商務(wù)氛圍不夠濃厚，新聘人員的穩(wěn)定性不足。②不懂互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，起步較慢?；ヂ?lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，需要一步步探索加實(shí)踐，初期不懂規(guī)則，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)容易走彎路，耗費(fèi)較大的人力物力財(cái)力。③線下熱銷產(chǎn)品上線后競(jìng)爭(zhēng)力較弱。目前在淘寶、天貓、京東等主流平臺(tái)上銷售的同類產(chǎn)品成千上萬，傳統(tǒng)企業(yè)在某一個(gè)地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)熱銷的產(chǎn)品，上線后面對(duì)全國(guó)乃至世界各地的買家時(shí)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，不易受到消費(fèi)者的青睞。④缺乏耐心。很多企業(yè)的老板認(rèn)為建好網(wǎng)站，開好網(wǎng)店，把產(chǎn)品掛上去就能獲得訂單。初期投入一些資金后，沒有看到很好的匯報(bào)，再繼續(xù)投資的愿望不會(huì)很大，缺乏勇氣和耐心來進(jìn)一步研究探索。⑤對(duì)團(tuán)隊(duì)缺乏充分授權(quán)及支持力度。⑥缺乏思維轉(zhuǎn)換。傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維是從產(chǎn)品本身出發(fā)，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維則是從客戶需求及喜好入手，發(fā)展電商，需要突破和顛覆傳統(tǒng)思維，企業(yè)思維轉(zhuǎn)換的程度，決定電商轉(zhuǎn)型是否徹底。⑦缺乏對(duì)電商大環(huán)境及行業(yè)動(dòng)態(tài)的關(guān)注。信息時(shí)代，電商大環(huán)境瞬息萬變，網(wǎng)絡(luò)規(guī)則及營(yíng)銷方式也在隨著市場(chǎng)環(huán)境而隨時(shí)變化，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)若不及時(shí)關(guān)注電商相關(guān)資訊及行業(yè)動(dòng)態(tài)，在電商發(fā)展中很難跟上市場(chǎng)變化的腳步，取得成功。
2電商產(chǎn)品或服務(wù)的選擇與開發(fā)
2.1電商產(chǎn)品或服務(wù)的選擇
產(chǎn)品或服務(wù)能否上線銷售并在短時(shí)間內(nèi)打開線上市場(chǎng)，主要有兩個(gè)約束條件。首先，此產(chǎn)品是否是公司產(chǎn)業(yè)內(nèi)的成熟產(chǎn)品、公司是否具備目標(biāo)產(chǎn)品的研發(fā)革新及生產(chǎn)銷售能力；其次，利用阿里指數(shù)、百度大數(shù)據(jù)等消費(fèi)數(shù)據(jù)平臺(tái)，調(diào)研目標(biāo)產(chǎn)品近幾年來的市場(chǎng)情況及增長(zhǎng)趨勢(shì)，分析目標(biāo)產(chǎn)品上線后是否具有持續(xù)發(fā)展的潛力。若同時(shí)滿足以上兩個(gè)條件，則能夠上線銷售。利用大數(shù)據(jù)工具：百度指數(shù)及阿里指數(shù)，能夠分析目標(biāo)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞在百度或阿里巴巴的搜索熱度，以及一段時(shí)間內(nèi)的漲跌趨勢(shì)、客戶分布群、客戶喜好及期望、相關(guān)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)度等數(shù)據(jù)。據(jù)此，既可以確定目標(biāo)產(chǎn)品是否具備開發(fā)條件，也可以幫助產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)按照市場(chǎng)需求及期望來開發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的電商產(chǎn)品或服務(wù)。
2.2電商產(chǎn)品的開發(fā)流程
2.3關(guān)于電商產(chǎn)品開發(fā)的幾點(diǎn)建議
對(duì)于熱點(diǎn)產(chǎn)品開發(fā)，應(yīng)遵循以下幾方面的建議，以確保公司電子商務(wù)工作持續(xù)、快速、有效、高質(zhì)量的開展。①重點(diǎn)放在產(chǎn)品本身，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，未來“互聯(lián)網(wǎng)+銷售”競(jìng)爭(zhēng)的必將是高端與品質(zhì)。②建立全流程質(zhì)量體系（產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、售前、售中、售后、包裝、物流等），并確定各流程節(jié)點(diǎn)的評(píng)價(jià)表和KPI指標(biāo)。③根據(jù)客戶期望及市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，重視客戶體驗(yàn)。④電商產(chǎn)品開發(fā)要系統(tǒng)化，圍繞重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行其周邊產(chǎn)品的全方位拓展，打造線上品牌的系列化產(chǎn)品線，讓顧客實(shí)現(xiàn)一站式購物。⑤重點(diǎn)開發(fā)的產(chǎn)品的銷售利潤(rùn)率要達(dá)到30%以上，以便于線上運(yùn)營(yíng)推廣時(shí)在保證利潤(rùn)的情況下進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)。⑥定期回訪客戶，收集產(chǎn)品問題及改進(jìn)建議，持續(xù)改進(jìn)。
3電商平臺(tái)的建立
3.1傳統(tǒng)企業(yè)自建商務(wù)平臺(tái)為加強(qiáng)與顧客的合作關(guān)系，滿足顧客的要求，為顧客提供更高效更便捷的服務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)，需要開發(fā)面向顧客為服務(wù)對(duì)象的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺(tái)。
3.1.1自建電商平臺(tái)的主要功能
①集中制造業(yè)的閑置資源（技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)等），為全國(guó)客戶提供可定制的最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)；
②實(shí)現(xiàn)顧客足不出戶通過網(wǎng)絡(luò)直接咨詢、下單，并查看訂單的狀態(tài)（進(jìn)度、質(zhì)檢情況、現(xiàn)場(chǎng)施工狀況）的功能；
③實(shí)現(xiàn)往來賬務(wù)統(tǒng)計(jì)功能，可以實(shí)時(shí)掌握與顧客賬務(wù)往來情況。
3.1.2自建電商平臺(tái)在傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢(shì)
①擴(kuò)大銷售渠道：傳統(tǒng)渠道不僅耗時(shí)耗力且效率相對(duì)低下、拓展受到局限，而網(wǎng)絡(luò)渠道不受地域和時(shí)間限制，直接通過互聯(lián)網(wǎng)便可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交易和流通，大幅減短周轉(zhuǎn)時(shí)期。②節(jié)約成本、提升效率：網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道相比，環(huán)節(jié)減少，流程精簡(jiǎn)，極大地提升了工作效率；并且避免了許多不必要的成本和中間費(fèi)用。
③管理簡(jiǎn)便、準(zhǔn)確、快捷：電子商務(wù)是通過信息的數(shù)據(jù)化管理，采用智能化計(jì)算、核對(duì)，保證信息精準(zhǔn)無誤，可實(shí)現(xiàn)完整的數(shù)據(jù)表單、清晰的庫存訂單及全面的整理核算。
④庫存管理：打破了線下地域和時(shí)間的限制，采取信息數(shù)據(jù)庫ERP管理模式，智能化管理庫存；同時(shí)減少倉庫面積，節(jié)省大量成本，加快資金周轉(zhuǎn)并提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
⑤綠色環(huán)保：與傳統(tǒng)渠道相比，電子商務(wù)節(jié)約了大量的訂單、發(fā)票、DM單等工具，并且物流配送方式也是專業(yè)化運(yùn)輸，減少了物資消耗，綠色環(huán)保。
3.2利用第三方電商平臺(tái)開展電子商務(wù)活動(dòng)
傳統(tǒng)企業(yè)除了自建平臺(tái)外，還可以利用已經(jīng)成熟的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)，基于公司現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)，建立新型產(chǎn)品研發(fā)及銷售模式，開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
3.2.1B2C模式
“互聯(lián)網(wǎng)+銷售”線上B2C模式，意味著企業(yè)零距離網(wǎng)上直銷。第三方平臺(tái)“淘寶、天貓、京東”等，都能實(shí)現(xiàn)基于web的產(chǎn)品搜索展示與支付功能。網(wǎng)上銷售B2C系統(tǒng)的功能模塊包括面向客戶的前臺(tái)展示，如商品查詢、購物管理、訂單跟蹤、售后服務(wù)、線上支付等，以及后臺(tái)管理模塊，如管理員賬戶管理、訂單管理、用戶管理、產(chǎn)品管理、折扣管理、定制管理等。電子商務(wù)平臺(tái)不僅擁有強(qiáng)大的電子商務(wù)功能，而且具備使電子商務(wù)的發(fā)展更加智能化、個(gè)性化、定制化的巨大潛力。
3.2.2B2B模式
“互聯(lián)網(wǎng)+銷售”B2B商務(wù)模式，是通過一個(gè)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，將本公司可線上提供的產(chǎn)品和服務(wù)資源整合優(yōu)化后進(jìn)行線上推廣，與買方企業(yè)進(jìn)行線上溝通交流并完成交易。這種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式是提高企業(yè)改革效率并創(chuàng)造價(jià)值的新型驅(qū)動(dòng)途徑?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+銷售”B2B商務(wù)系統(tǒng)有以下功能模塊：互動(dòng)型營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)一的用戶認(rèn)證系統(tǒng)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程、商品目錄管理、實(shí)時(shí)信息交互、信用銷售與風(fēng)險(xiǎn)控制、事務(wù)警示處理系統(tǒng)、市場(chǎng)信息管理、決策支持管理以及通用的銷售管理、訂單管理、退/換貨處理、庫存管理、與分銷商兼容和財(cái)稅管理等。
3.3關(guān)于電商運(yùn)營(yíng)推廣的可行性建議
①根據(jù)產(chǎn)品種類及目標(biāo)市場(chǎng)，選擇合適的平臺(tái)，以便獲得較為精準(zhǔn)的較大的買家流量。
②線上店鋪的規(guī)劃，應(yīng)以產(chǎn)品種類為中心，開設(shè)專一類目的店鋪，更有利于買家搜索及轉(zhuǎn)化率的提高。
③電商產(chǎn)品銷售的過程中，買家只能通過產(chǎn)品圖片、文字介紹及其他買家反饋的評(píng)論來了解產(chǎn)品，從而決定是否交易。所以電商產(chǎn)品的圖片效果、營(yíng)銷創(chuàng)意、差異化賣點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量等，將對(duì)產(chǎn)品的銷售起到至關(guān)重要的作用。這幾大模塊的優(yōu)化，也將是電商運(yùn)營(yíng)過程中的主要工作。
④利用恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，將對(duì)電商的發(fā)展起到事半功倍的作用，特別是前期少量的投入，可以加速電商轉(zhuǎn)型。
4總結(jié)
傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)助力轉(zhuǎn)型升級(jí)的道路上，首先應(yīng)對(duì)公司自身的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析，用新思路新方法革新不足，進(jìn)而集中優(yōu)勢(shì)資源，選擇開發(fā)適合互聯(lián)網(wǎng)銷售的產(chǎn)品，自建平臺(tái)或運(yùn)用成熟的電商平臺(tái)，以專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)推廣，才能在互聯(lián)網(wǎng)中開拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)以電子商務(wù)發(fā)展助力傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
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內(nèi)容摘要：在這個(gè)通訊發(fā)達(dá)的時(shí)代，電子商務(wù)在生活、工作中發(fā)揮了舉足輕重的作用。小到購買日常生活用品，大到下訂單做生意，都離不開電子商務(wù)。移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使得普通網(wǎng)購、團(tuán)購、線上到線下（O2O）及工廠到家庭（F2F）的電子商務(wù)模式廣受消費(fèi)者的青睞。本文介紹了電子商務(wù)模式的概念及主要類型，分析并比較了O2O和F2F兩種模式的不同點(diǎn)，總結(jié)并得出F2F電子商務(wù)模式更具有市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?，同時(shí)也客觀地指出F2F模式亟待發(fā)展和改進(jìn)的方向。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)模式 線上到線下 工廠到家庭
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，其他的電子商務(wù)營(yíng)銷模式也悄然興起，如線上-線下（Online to Offline）、工廠-家庭（Factory to Family），這兩種模式快速發(fā)展至今，已給普通網(wǎng)購模式帶來了不小的沖擊。本文著重分析比較O2O和F2F兩種模式的不同點(diǎn)，總結(jié)出這兩種模式的優(yōu)劣勢(shì)，并對(duì)F2F模式的未來發(fā)展提出建議。
電子商務(wù)模式的概念及主要類型
（一）電子商務(wù)模式的概念
電子商務(wù)模式是基于商務(wù)模式被提出的一種新的模式，主要特點(diǎn)在于它依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)這一媒介?？傮w來講，電子商務(wù)模式，就是利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境這一契機(jī)，基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實(shí)施步驟。
（二）電子商務(wù)模式的主要類型
截止目前，多種電子商務(wù)模式已經(jīng)發(fā)展成熟，并應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。比較熟悉的傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式有B2C（Business to Consumer，企業(yè)到消費(fèi)者）、B2B（Business to Business，企業(yè)到企業(yè)）、C2B（Consumer to Business，消費(fèi)者到企業(yè)）、C2C（Consumer to Consumer，消費(fèi)者到消費(fèi)者）等。如今一些新型的電子商務(wù)模式也悄然興起，如O2O（Online to Offline，線上到線下）、F2F（Factory to Family，工廠到家庭）等。本文重點(diǎn)分析比較O2O和F2F兩種電子商務(wù)模式。
O2O模式的核心及發(fā)展現(xiàn)狀
（一）O2O營(yíng)銷模式的核心
與傳統(tǒng)的電子商務(wù)“電子市場(chǎng)+物流配送”模式不同，O2O模式（online to offline）大多采用“電子市場(chǎng)+到店消費(fèi)”模式，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單并完成支付，然后到實(shí)體店消費(fèi)。O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息公布于互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將其轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這特別適合到店消費(fèi)的商品和服務(wù)。
O2O營(yíng)銷模式的核心是在線預(yù)付。數(shù)據(jù)顯示，即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)，線下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)92%。美國(guó)TrialPay統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，美國(guó)線下消費(fèi)規(guī)模龐大。美國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購人均花費(fèi)只有1000美元，占人均消費(fèi)的2.5%。造成這種現(xiàn)象的主要原因是：一是餐飲娛樂行業(yè)提供的服務(wù)不能通過快遞方式讓消費(fèi)者得到體驗(yàn)；二是線下服務(wù)局限性大，可供消費(fèi)者選擇的服務(wù)項(xiàng)目有限，所耗費(fèi)的時(shí)間、精力減少了他們的消費(fèi)欲望。由此看出，線下服務(wù)轉(zhuǎn)為線上服務(wù)不僅滿足了其物質(zhì)所需，更滿足了其精神上的需求。O2O這一模式正符合了消費(fèi)者的需求，不僅使消費(fèi)者免費(fèi)在線瀏覽商戶的商品及服務(wù)信息，還增加了他們選擇消費(fèi)對(duì)象的余地，并享受到更滿意適合的服務(wù)。但如果沒有這種線上展示，消費(fèi)者或許會(huì)很難知曉商家信息，選擇消費(fèi)的可能性普遍降低。
（二）O2O營(yíng)銷模式的發(fā)展現(xiàn)狀
O2O營(yíng)銷模式最具代表性的當(dāng)屬“智—惠城市：數(shù)字化移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)”。2010年12月，北京億美軟通推出的“智—惠城市”是我國(guó)第一個(gè)以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、以手機(jī)為用戶終端、以城市為區(qū)域建立的高效、互動(dòng)、本地化的 O2O 商業(yè)模式的移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)。通過此平臺(tái)，實(shí)體商家可以使得線上進(jìn)行預(yù)付的消費(fèi)者轉(zhuǎn)為實(shí)體店的顧客，消費(fèi)者在線上瀏覽多個(gè)商家信息，最后根據(jù)持有的優(yōu)惠券及密碼到實(shí)體店消費(fèi)。這個(gè)平臺(tái)實(shí)際上是消費(fèi)者的數(shù)據(jù)庫，它記錄了消費(fèi)者的人群數(shù)量及消費(fèi)情況并跟蹤其消費(fèi)過程—在線預(yù)付款項(xiàng)、收到優(yōu)惠券條碼及密碼、核對(duì)個(gè)人信息、消費(fèi)完后收到信息告知已消費(fèi)。O2O模式的核心是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去。
（三） O2O 營(yíng)銷模式的優(yōu)劣勢(shì)
3月20日，中國(guó)聯(lián)通手機(jī)游戲?qū)嶒?yàn)基地推出的專門針對(duì)智能手機(jī)的游戲下載商店“手游世界”，在浙江杭州高調(diào)宣布上線。同時(shí)，聯(lián)通還與知名手機(jī)游戲《憤怒的小鳥》的芬蘭開發(fā)商Rovio公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。兩天之后，該平臺(tái)即在國(guó)內(nèi)首發(fā)《憤怒的小鳥太空版》全關(guān)卡收費(fèi)版。
本刊記者了解到，目前，聯(lián)通的“手游世界”平臺(tái)共有3000多款游戲，其中80%免費(fèi)，20%收費(fèi)，有Android和蘋果iOS兩個(gè)版本。據(jù)聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次推出的“手游世界”為綜合性手機(jī)游戲平臺(tái)及應(yīng)用客戶端，相較于蘋果公司的“App Store”綜合性應(yīng)用商店，它更專注于手機(jī)游戲應(yīng)用市場(chǎng)的開拓。浙江聯(lián)通總經(jīng)理于英濤在新平臺(tái)上線時(shí)一表雄心，表示聯(lián)通有信心憑借自身的3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，“把‘手游世界’做成國(guó)內(nèi)最大的移動(dòng)手機(jī)游戲應(yīng)用平臺(tái)” 。
這是聯(lián)通繼在上海和廣州分別推出“沃商店”和“一起沃”之后，在手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)的又一次重要布局。業(yè)內(nèi)人士分析，最近三大運(yùn)營(yíng)商加速在應(yīng)用渠道上發(fā)力，預(yù)計(jì)今年通過運(yùn)營(yíng)商渠道推廣的App數(shù)量將會(huì)有較大增長(zhǎng)。
在蘋果、谷歌、微軟等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶食智能手機(jī)App市場(chǎng)的格局下，中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商也先后進(jìn)入手機(jī)游戲領(lǐng)域參與直接競(jìng)爭(zhēng)，足見運(yùn)營(yíng)商的3G野心。而在手機(jī)游戲業(yè)務(wù)上的布局以及一系列的戰(zhàn)略合作部署，更是運(yùn)營(yíng)商為搶占未來3G高地而做的準(zhǔn)備。
布局手游是第一步
運(yùn)營(yíng)商加碼3G手機(jī)游戲業(yè)務(wù)，實(shí)際上反映的是運(yùn)營(yíng)商之間3G業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。
2009年，中國(guó)移動(dòng)最先布局手機(jī)應(yīng)用商店，在廣東推出Mobile Market，并在江蘇設(shè)立手機(jī)游戲基地，推出“移動(dòng)游戲大廳”，力推手機(jī)游戲下載業(yè)務(wù)；次年，中國(guó)電信游戲運(yùn)營(yíng)中心也在江蘇掛牌成立，并推出游戲客戶端“愛游戲”；而此次中國(guó)聯(lián)通推出全新手機(jī)游戲平臺(tái)的舉措，則標(biāo)志著中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商全面進(jìn)入3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。
“最早布局手機(jī)游戲基地的中移動(dòng)去年已實(shí)現(xiàn)收入22億元?！甭?lián)通“手游世界”平臺(tái)合作方、杭州趣玩數(shù)碼科技有限公司董事長(zhǎng)郭羽向媒體透露。有業(yè)內(nèi)人士據(jù)此認(rèn)為，聯(lián)通此次打造手機(jī)游戲平臺(tái)，有可能是受到了中國(guó)移動(dòng)的刺激。
在盈利方面，于英濤介紹，“手游世界”產(chǎn)生的流量資費(fèi)歸聯(lián)通，其他效益則與開發(fā)者五五分成。他表示，用戶下載所使用的聯(lián)通數(shù)據(jù)流量和游戲道具將成為聯(lián)通的兩大主要盈利點(diǎn)。因此，盡管是最晚開始運(yùn)作3G游戲平臺(tái)和渠道運(yùn)營(yíng)商，但聯(lián)通方面對(duì)于未來的發(fā)展充滿信心，表示聯(lián)通在網(wǎng)絡(luò)速度和用戶質(zhì)量上有優(yōu)勢(shì)。
手機(jī)游戲背后驚人的市場(chǎng)需求和成長(zhǎng)空間已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上下游的共識(shí)，手機(jī)游戲業(yè)務(wù)更是被業(yè)界視作移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中流量的最主要變現(xiàn)渠道，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一桶金。艾媒咨詢（iiMedia Research）的分析師指出，手機(jī)游戲可以說是目前中國(guó)3G時(shí)代最為成熟的一大業(yè)務(wù)，三大運(yùn)營(yíng)商紛紛布局手機(jī)游戲業(yè)務(wù)，目的就在于找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，為未來搶占3G市場(chǎng)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)未雨綢繆。
顯然，布局手游市場(chǎng)僅僅是第一步，運(yùn)營(yíng)商之間更激烈的3G市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)即將拉開序幕。
機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)
業(yè)界認(rèn)為，整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中，產(chǎn)業(yè)資源和品牌號(hào)召力均占有優(yōu)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入手機(jī)游戲領(lǐng)域有一定的天然優(yōu)勢(shì)。但業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)同樣強(qiáng)調(diào)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺(tái)的建立并非一蹴而就，在蘋果、谷歌等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭牢牢占據(jù)壟斷優(yōu)勢(shì)的格局之下，整個(gè)手游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)門檻也越來越高。
而運(yùn)營(yíng)商渠道能否成為真正的強(qiáng)勢(shì)渠道，也同樣面臨挑戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)人士以Android軟件為例分析，目前Android共有50多個(gè)推廣渠道，除運(yùn)營(yíng)商渠道外，還有91、UC、當(dāng)樂、安智等一大批民間應(yīng)用商店，競(jìng)爭(zhēng)已十分激烈，而且短期內(nèi)亦難以看出哪個(gè)渠道將成主導(dǎo)。更有投資人表示，并不看好運(yùn)營(yíng)商渠道，因?yàn)榕c一些民間渠道的靈活性相比，運(yùn)營(yíng)商在體制上有劣勢(shì)。
運(yùn)營(yíng)商的3G之路，機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存。近日，三大運(yùn)營(yíng)商先后公布的2011年度財(cái)務(wù)報(bào)告也同樣顯示未來的挑戰(zhàn)巨大。
過去一年，三家公司的3G用戶數(shù)雖然都取得了140%以上的增長(zhǎng)，其中聯(lián)通、電信的3G用戶數(shù)已達(dá)到或超過用戶總數(shù)的20%，但三家公司去年利潤(rùn)總和1465億元，僅為蘋果同期利潤(rùn)（2081億元）的七成。
而在3G領(lǐng)域，三大運(yùn)營(yíng)商各自的優(yōu)劣勢(shì)也十分明顯。
中國(guó)移動(dòng)盡管目前仍占據(jù)市場(chǎng)份額第一的位置，但其主要還是依靠龐大的2G用戶數(shù)量。隨著去年起3G手機(jī)的逐漸普及，用戶在漸漸向聯(lián)通、電信3G網(wǎng)絡(luò)遷移，而移動(dòng)自主研發(fā)的TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)，從實(shí)際用戶使用上來看并不成功。易觀國(guó)際觀察家王鯤在分析后指出，“中國(guó)移動(dòng)在3G時(shí)代已經(jīng)機(jī)會(huì)不大”，而其寄希望的4G網(wǎng)絡(luò)至少還需數(shù)年才可能普及。他認(rèn)為，對(duì)移動(dòng)而言，當(dāng)務(wù)之急是提高服務(wù)質(zhì)量與管理水平，保住更多的客戶數(shù)，以等待TD-LTE時(shí)代的到來。
相比之下，聯(lián)通依靠全球成熟的WCDMA網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)以及大量的明星終端，在3G領(lǐng)域保持較快的增長(zhǎng)速度。資料顯示，截至2011年12月底，中國(guó)聯(lián)通3G用戶數(shù)已突破4000萬。
至于中國(guó)電信，其3G業(yè)務(wù)則有些“不溫不火”。它主要借助固網(wǎng)優(yōu)勢(shì)發(fā)展3G客戶，但其終端數(shù)量仍處于劣勢(shì)，即便在引進(jìn)明星手機(jī)iPhone 4S后，手機(jī)用戶數(shù)方面也未能取得很理想的成績(jī)。業(yè)內(nèi)分析，電信所采用的CDMA制式使得可選機(jī)型太少是一大癥結(jié)，但隨著未來諾基亞、摩托羅拉等更多巨頭的加入，情況或許將有所改善。
沖刺3G高地大勢(shì)所趨
盡管還有很多困難，但沖刺3G高地已是大勢(shì)所趨。
事實(shí)上，自2009年初三大運(yùn)營(yíng)商先后獲得3G牌照，中國(guó)就算正式進(jìn)入了3G時(shí)代。經(jīng)過3年的建設(shè)，中國(guó)的通信市場(chǎng)發(fā)生了微妙的變化。
工信部最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年1月底，全國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)已達(dá)到9.97億戶，其中3G用戶1.37億戶，滲透率已達(dá)到13.7%。隨著電信業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、語音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的融合，中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)接近成熟。
但從去年三大運(yùn)營(yíng)商的收入構(gòu)成來看，3G收入占比仍不大，占大頭的仍是傳統(tǒng)的語音收入。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，三大運(yùn)營(yíng)商都面臨著從傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)為主轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主的挑戰(zhàn)。從移動(dòng)終端到應(yīng)用商城，運(yùn)營(yíng)商的一系列動(dòng)作，均為了加強(qiáng)對(duì)未來3G市場(chǎng)的掌控。