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關鍵詞：大數(shù)據(jù)；顛覆性創(chuàng)新；平臺戰(zhàn)略；商業(yè)模式創(chuàng)新；規(guī)制
中圖分類號：
F49
文獻標識碼：A
文章編號：1672-3198（2013）20-0171-02
1 “大數(shù)據(jù)”內涵與精髓
國際數(shù)據(jù)公司（IDC）對大數(shù)據(jù)的定義是：通過高速捕捉、發(fā)現(xiàn)或分析，從大容量數(shù)據(jù)中獲取價值的一種新的技術架構。大數(shù)據(jù)具有總量大、產(chǎn)生速度快、多樣化及精確性4V特點（即Volume、Velocity、Variety、Veracity）。大數(shù)據(jù)的核心是建立在相關關系分析法基礎上的預測，其精髓是：分析更多數(shù)據(jù)甚至全部數(shù)據(jù)而非抽樣、追求效率而非絕對精確、重視相關而非因果。
2 “大數(shù)據(jù)”與顛覆性創(chuàng)新
2.1 大數(shù)據(jù)時代的思維變革
計算機時代的核心是計算能力，目的在于提高對數(shù)據(jù)的處理能力；互聯(lián)網(wǎng)時代解決了信息移動和連接的問題；而大數(shù)據(jù)時代，可將世界萬事萬物通通數(shù)據(jù)化，讓人們在數(shù)據(jù)利用中優(yōu)化現(xiàn)實操作和行為，令全球系統(tǒng)的運行更為高效。牛津大學教授舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時代》一書中介紹了大數(shù)據(jù)時代的思維變革，強調全體數(shù)據(jù)而非隨機樣本，不是精確性而是混雜性，以及不是因果關系而是相關關系。
2.2 “大數(shù)據(jù)”引致的顛覆性創(chuàng)新領域
繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)后，人類正在進入“大數(shù)據(jù)時代”現(xiàn)代信息社會，大數(shù)據(jù)正開啟一次重大的時代轉型。在諸多領域，大數(shù)據(jù)浪潮正在引致顛覆性創(chuàng)新（破壞性創(chuàng)新/Disruptive innovation），即通過引入與現(xiàn)有產(chǎn)品相比尚不夠好的產(chǎn)品和服務，或者提供比較簡單更加便利與廉價的產(chǎn)品，吸引處于次要市場上不太挑剔的消費者，甚至是非消費者。大數(shù)據(jù)引致的的變革或顛覆性創(chuàng)新出現(xiàn)在以下幾個領域：
（1）醫(yī)療健康領域，以往的標準化平均值治療將向精確化、數(shù)字化醫(yī)療轉變。（2）制造業(yè)領域，以3D打印為代表的數(shù)據(jù)化制造，是一種個性化的、全新的制造方法，它不需要模具，就能夠做到不同材料的無縫對接，甚至以往難以制造的東西（比如人體器官），也可以通過數(shù)據(jù)化方式還原制造。（3）金融、航空等行業(yè)將完全電子化，比如依托大數(shù)據(jù)，可以準確預測機票價格的走勢。（4）軍事安全領域，軍事安全的后臺支持，衛(wèi)星系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等對各類數(shù)據(jù)的要求更高，對大數(shù)據(jù)的依賴更高，也有可能是最先實現(xiàn)突破的領域。（5）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)未來可能向數(shù)據(jù)服務業(yè)遷移，以往通過網(wǎng)站服務、APP賺錢的方式，將是極小的分支。
2.3 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新維度
從企業(yè)層面，商業(yè)模式創(chuàng)新將揭示“大數(shù)據(jù)”在企業(yè)價值主張創(chuàng)新、關鍵業(yè)務與流程創(chuàng)新、收益模式創(chuàng)新、外部關系網(wǎng)絡與價值網(wǎng)絡重構中的運用；從“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈層面，商業(yè)模式創(chuàng)新將沿大數(shù)據(jù)產(chǎn)品價值鏈的橫向延伸、大數(shù)據(jù)技術產(chǎn)業(yè)鏈縱向定位與整合界定基本商業(yè)模式類型，洞悉以提供完整解決方案為導向的商業(yè)模式創(chuàng)新趨勢；從行業(yè)層面，商業(yè)模式創(chuàng)新提出基于“連接”與“融合”兩種新興商業(yè)模式——平臺式商業(yè)模式和數(shù)據(jù)驅動跨界模式。
2.4 “大數(shù)據(jù)”引致的顛覆性創(chuàng)新是應對挑戰(zhàn)之策
2008年的金融危機深刻影響了世界，全球貿易的推動力也基本消耗殆盡，世界需要尋找新的出路，美國的突破口是開放政府。美國政府2012年制定了“大數(shù)據(jù)研發(fā)計劃”，希望通過提升美國在科學發(fā)現(xiàn)、環(huán)境與生物醫(yī)藥研究、教育和國家安全等方面的能力，解決美國面臨的最具挑戰(zhàn)性的問題。
3 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新方向
3.1 社會化網(wǎng)絡環(huán)境中的行為機理與社會資本結構
大數(shù)據(jù)和社會網(wǎng)絡應用的發(fā)展使得當今的網(wǎng)絡環(huán)境成為了一個巨大的、精準映射并持續(xù)記錄人類行為特征的數(shù)字世界。這一數(shù)字世界所蘊藏并不斷積累的大量數(shù)據(jù)已成為深刻理解人在社會和商務活動中的行為規(guī)律的必要依托，因此，未來的研究應特別重視社會化網(wǎng)絡環(huán)境中的行為機理研究，特別是新型一體化的社會網(wǎng)絡中社會資本結構及其在商務領域中的意義和影響。
3.2 企業(yè)網(wǎng)絡生態(tài)系統(tǒng)及其協(xié)同共生機制
大數(shù)據(jù)”正以各種方式和路徑影響著企業(yè)的商業(yè)生態(tài)，它已經(jīng)成為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時代背景。計算技術發(fā)展的重點已經(jīng)從信息處理逐步過渡到了信息服務，打造信息服務平臺已經(jīng)變成云計算時代的主旋律。
（1）云平臺。
大數(shù)據(jù)時代，如何架構開放式管理研究平臺是企業(yè)及政府繼續(xù)解決的問題之一。云是一種新的方式實現(xiàn)各種技術以及能力的基礎。隨著現(xiàn)代數(shù)據(jù)采集如視頻監(jiān)控云的形成和走向云存儲，數(shù)據(jù)的威力越來越大，云的基礎設施使得這些大規(guī)模的互動、大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理、大規(guī)模的應用來更好地服務我們，擁有一個彈性的、更加敏捷的基礎設施。
（2）大數(shù)據(jù)、移動應用、CRM走向融合。
由于數(shù)據(jù)的爆炸式增長，企業(yè)能夠從這些繁亂的數(shù)據(jù)中快速獲得戰(zhàn)略決策信息，這是制勝對手的關鍵。因而在大數(shù)據(jù)時展掌握CRM至關重要，而面對大數(shù)據(jù)的到來，CRM必然走向與大數(shù)據(jù)、移動應用的融合。移動金融云、電子商務云、物流云等行業(yè)云將迅速發(fā)展，面向個人的移動云存儲、移動云音樂是必然趨勢。
3.3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的顧客洞察與市場營銷策略
基于大數(shù)據(jù)的四個商業(yè)價值杠桿：對顧客群體細分，然后對每個群體量體裁衣般的采取獨特的行動；運用大數(shù)據(jù)模擬實境，發(fā)掘新的需求和提高投入的回報率；提高大數(shù)據(jù)成果在各相關部門的分享程度，提高整個管理鏈條和產(chǎn)業(yè)鏈條的投入回報率；進行商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的顧客洞察與市場營銷策略包括：
（1）基于第三代PaaS平臺形成統(tǒng)一的客戶視圖，實現(xiàn)市場細分?；诖髷?shù)據(jù)與云計算的CRM系統(tǒng)能夠深度挖掘目標客戶，實現(xiàn)企業(yè)各部門的綜合管理與應用，建立以客戶為中心的營銷管理平臺，對客戶進行細分，幫助企業(yè)牢牢抓住對企業(yè)最為重要的客戶，實現(xiàn)效益最大化。
（2）以客戶為導向，確定營銷策略，實現(xiàn)對市場營銷全過程管理。根據(jù)龐雜的客戶數(shù)據(jù)，按照橫縱多維方式對企業(yè)的客戶群體準確分析，篩選出核心目標客戶，并且準確傳達產(chǎn)品、折扣等信息，能夠確保實現(xiàn)“精準”營銷。
（3）暢通渠道，重組服務流程，建立穩(wěn)定客戶群。精準營銷借助先進的數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡通信技術等手段保障和顧客的長期個性化溝通，從而不斷滿足客戶個性需求，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實顧客群，實現(xiàn)客戶鏈式反應增值，使營銷達到可度量、可調控等精準要求，促進企業(yè)長期穩(wěn)定高速發(fā)展。
總之，一方面，大數(shù)據(jù)技術具有讓各種類型的數(shù)據(jù)變成能夠快速獲得的有價值信息的優(yōu)勢；另一方面，基于交叉融合后的可流轉性數(shù)據(jù)以及全息可見的消費者個體行為與偏好數(shù)據(jù)，所以，未來的營銷可以精準地根據(jù)每一位消費者不同的興趣與偏好為他們提供專屬性的個性化產(chǎn)品和服務。
3.4 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新
大數(shù)據(jù)時代的到來，必將對現(xiàn)代企業(yè)運營管理與商務決策帶來前所未有的機遇和困惑，基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新則聚焦于在商業(yè)活動和管理模式中的綜合性作用與影響?；凇按髷?shù)據(jù)”的商業(yè)模式創(chuàng)新有三個方面：
（1）“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈。整個數(shù)據(jù)服務產(chǎn)業(yè)鏈由數(shù)據(jù)生產(chǎn)、傳播、獲取、存儲加工和分析出售等環(huán)節(jié)組成，各個傳統(tǒng)行業(yè)將分門別類地屬于一個和數(shù)個產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié)。云計算、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡、移動互聯(lián)的快速發(fā)展讓各類數(shù)據(jù)量急劇增長，面向海量數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘孕育著更多的商業(yè)模式創(chuàng)新，數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理與分析、數(shù)據(jù)應用等大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)將快速發(fā)展。
（2）平臺式商業(yè)模式；電子商務中的大數(shù)據(jù)挖掘將進一步拓展服務商的業(yè)務范圍，傳統(tǒng)商業(yè)將充分挖掘大數(shù)據(jù)的價值，開展精準營銷。信息內容服務商將利用大數(shù)據(jù)開展個性化服務。云平臺及移動與CRM的融合將是必然趨勢。
（3）數(shù)據(jù)驅動跨界模式。比如移動互聯(lián)網(wǎng)將結合LBS與大數(shù)據(jù)技術，開辟新型業(yè)務就海量數(shù)據(jù)，提供高附加值的數(shù)據(jù)分析服務，將數(shù)據(jù)封裝為服務，形成可對外開放、可商業(yè)化的核心能力，實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，才能真正實現(xiàn)流量經(jīng)營。具體創(chuàng)新商業(yè)模式如下：
①數(shù)據(jù)存儲空間出租。利用存儲能力進行運營，滿足企業(yè)和個人將面臨海量信息存儲的需求。具體而言，可以分為個人文件存儲、針對企業(yè)用戶兩大類。②客戶關系管理。對中小客戶來說，專門的CRM顯然大而貴。飛信充當了不少小商家的初級CRM來使用。③企業(yè)經(jīng)營決策指導。將用戶數(shù)據(jù)，加以運用成熟的運營分析技術，有效改善企業(yè)的數(shù)據(jù)資源利用能力，讓企業(yè)的決策更為準確，從而提高整體運營效率。④個性化精準推薦。通過用戶行為數(shù)據(jù)進行分析后，可以給需要的人發(fā)送需要的信息，就成了有價值的信息。⑤建設本地化數(shù)據(jù)集市。運營商所具有全程全網(wǎng)、本地化優(yōu)勢，會使得運營商所提供的平臺上，可以最大程度覆蓋本地服務、娛樂、教育和醫(yī)療等數(shù)據(jù)。⑥數(shù)據(jù)的搜索。數(shù)據(jù)檢索是一個并不新鮮的應用，然而隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，實時性、全范圍檢索的需求也就變得越來越強烈。⑦創(chuàng)新社會管理模式。對運營商來說，數(shù)據(jù)分析對政府服務市場上更是前景巨大。美國已經(jīng)使用大數(shù)據(jù)技術對歷史性逮捕模式、發(fā)薪日、體育項目、降雨天氣和假日等變量進行分析，從而優(yōu)化警力配置。
4 大數(shù)據(jù)與制度變遷
4.1 大數(shù)據(jù)與社會管理方式變革
大數(shù)據(jù)將不僅提升企業(yè)創(chuàng)新的競爭力，還將會變革社會管理的方式，成為國家競爭的前沿。在公共管理領域，大數(shù)據(jù)的投入少、收益高且見效最快。美國政府通過大數(shù)據(jù)網(wǎng)站“Data.gov”，公開了數(shù)以十萬計的開放數(shù)據(jù)庫，將社會公共數(shù)據(jù)對任何第三方開放，這對預防犯罪、交通管理、教育、反福利欺詐等都非常有效。美國聯(lián)邦政府要求各個州都公開相關數(shù)據(jù)，美國、英國等國家還組建了開放政府聯(lián)盟，一些國家也在嘗試數(shù)據(jù)公開。由大數(shù)據(jù)浪潮引致的顛覆性創(chuàng)新必將帶來制度變遷（誘致性制度變遷兼有強制性制度變遷）。庫克耶和舍恩伯格認為大數(shù)據(jù)不僅將改變人們的生活和工作，而且將改變人類認識和思考世界的方式。
4.2 大數(shù)據(jù)的兩面性及對“大數(shù)據(jù)”的規(guī)制
從積極方面說，大數(shù)據(jù)確實已成為數(shù)據(jù)王國的主線，是下一步信息研究的主要對象，正確評估大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值，建立大數(shù)據(jù)的新興產(chǎn)業(yè)，培育大數(shù)據(jù)的專業(yè)人員，將極大推動社會變革和經(jīng)濟發(fā)展。從消極方面看，大數(shù)據(jù)技術不是萬能的，不能解決一切問題，它只是決策的一種量化手段。大數(shù)據(jù)本身不完全等于理性，決策基于數(shù)據(jù)分析而并非基于經(jīng)驗和直覺，是一種理性的表現(xiàn)，但更大的理性是人文法則，即重視人民的普遍要求，維護各民族的尊嚴和文化，尊重人的自由、平等和權利。
5 思考及啟示
大數(shù)據(jù)是一種資源、一種技術，一種工具、一種環(huán)境、一種趨勢；大數(shù)據(jù)帶來更低的成本門檻，更多的商機，更容易孕育顛覆性創(chuàng)新；大數(shù)據(jù)縮短大企業(yè)與小企業(yè)的競爭差距。大數(shù)據(jù)在給信息安全帶來挑戰(zhàn)的同時，也為信息安全的發(fā)展提供了新的機遇。目前大數(shù)據(jù)發(fā)展的障礙在于數(shù)據(jù)的“可獲取性”也就是數(shù)據(jù)的開放與共享。數(shù)據(jù)開放的運動在海外絕對不僅僅是停留在政府層面，商業(yè)數(shù)據(jù)也在開放。開放數(shù)據(jù)不僅僅是一個知情權的問題，現(xiàn)在還是一個經(jīng)濟問題，是如何推動我國經(jīng)濟的轉型升級的問題。在“大數(shù)據(jù)”時代，數(shù)據(jù)開放將成為一種必然要求。當然，開放是以保障數(shù)據(jù)安全和個人隱私為前提的。
一方面，基于大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新或變革浪潮勢不可擋，需要推動和促進，另一方面因為大數(shù)據(jù)的兩面性，又要科學合理規(guī)制，遵循社會（國際）公德、人道主義、公正與正義、平等互利等友善原則，是分析數(shù)據(jù)的指導性準則，而如何將之變?yōu)榫唧w措施鑿實是當前和今后需要思考和亟待解決的問題之一。
參考文獻
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當前，我國一些企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新已嶄露頭角，但總體看來，我國企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新明顯滯后于技術創(chuàng)新，多以跟隨和模仿國外為主，企業(yè)技術創(chuàng)新“單打一”和商業(yè)模式創(chuàng)新“倍增效應”難以發(fā)揮等問題突出。在我國工業(yè)轉型升級的關鍵時期，如何積極有效發(fā)揮商業(yè)模式創(chuàng)新的 “倍增效應”，引導企業(yè)由傳統(tǒng)的單純技術創(chuàng)新轉向走技術創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新相結合的集成創(chuàng)新之路，需要高度關注和積極探索。
一、商業(yè)模式創(chuàng)新倍增效應日益凸顯
工業(yè)革命以來，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展基本上遵從“技術創(chuàng)新獲得利潤，性價比拼占領市場”的范式推動，技術創(chuàng)新一直是企業(yè)獲得市場競爭力的重要方式。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術迅速發(fā)展和貿易自由化不斷加深，技術溢出效應不斷增強，技術創(chuàng)新的模仿壁壘和壟斷利潤急劇下降，技術創(chuàng)新主導的企業(yè)盈利模式被打破，技術創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新融合互動作為一種新的創(chuàng)新形態(tài)，愈益成為企業(yè)參與市場競爭的利器。
商業(yè)模式即為企業(yè)盈利的途徑和方法，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的頂層設計。商業(yè)模式創(chuàng)新不僅是企業(yè)技術方向和路線的選擇，更涉及到企業(yè)組織、文化、資源配置的全方位、深層次革命，因此，商業(yè)模式創(chuàng)新的實質是系統(tǒng)性創(chuàng)新，也是國際產(chǎn)業(yè)競爭的新趨勢。
（一）技術創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新日益深度融合
市場需求已日益成為創(chuàng)新的最主要源動力，創(chuàng)新逐漸從強調技術導向為主向注重市場導向為主轉變。為了向用戶提供更豐富的服務和更人性化的體驗，使創(chuàng)新成果轉化成實際的商業(yè)價值，就需要針對新技術采用新的商業(yè)模式，商業(yè)模式創(chuàng)新與技術創(chuàng)新呈現(xiàn)日益融合的發(fā)展態(tài)勢。
特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)、IT、通信技術等通用技術的快速發(fā)展，技術逐漸擺脫在原有商業(yè)模式中充當工具的從屬性角色，而成為了新的商業(yè)模式本身。
（二）“商業(yè)模式+技術”融合創(chuàng)新贏得競爭優(yōu)勢
商業(yè)模式是企業(yè)為用戶創(chuàng)造價值的方式方法，而價值的載體則必須是有核心技術支撐的產(chǎn)品和服務。在節(jié)能環(huán)保領域，諸多公司開發(fā)出先進的節(jié)能環(huán)保技術與設備，但礙于用戶對新技術新設備轉換成本的壓力，難以實現(xiàn)技術創(chuàng)新的價值。通過合同能源管理這種商業(yè)模式創(chuàng)新，節(jié)能服務公司一方面通過為客戶提供節(jié)能改造服務推廣新技術新設備，另一方面從客戶節(jié)能改造后獲得的效益中收回投資、取得利潤。
商業(yè)模式創(chuàng)新不僅是技術創(chuàng)新價值的“放大器”與“倍增器”，也為技術創(chuàng)新模仿設置了新的“門檻”，新技術與新商業(yè)模式的深度融合構筑起企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢提供強大動力。
（三）“商業(yè)模式+技術”融合創(chuàng)新改變競爭規(guī)則
一直以來，企業(yè)之間的競爭主要依靠技術革新和產(chǎn)品性價比提高，隨著商業(yè)模式創(chuàng)新與技術創(chuàng)新的不斷結合，行業(yè)的技術競爭與產(chǎn)品競爭模式正在被顛覆，以基于新技術為客戶提供更新體驗和更優(yōu)服務為目標的商業(yè)模式創(chuàng)新成為新的競爭規(guī)則。
傳統(tǒng)商業(yè)競爭的零和準則也不斷受到挑戰(zhàn)，無論是產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)，還是處于產(chǎn)業(yè)鏈同一環(huán)節(jié)的企業(yè)，一方的利潤不再是另一方的成本。在新的盈利模式下，產(chǎn)業(yè)價值鏈上的各利益相關者可基于同一個平臺最大程度地達到價值共贏。
二、商業(yè)模式創(chuàng)新的主要特點
目前商業(yè)模式創(chuàng)新仍屬于新生事物，業(yè)界還沒有形成清晰路徑和完整規(guī)律的共識，但總體上看，商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展呈現(xiàn)如下幾個主要特點：
（一）技術創(chuàng)新仍是商業(yè)模式創(chuàng)新的現(xiàn)實基礎
新技術或新產(chǎn)品進入市場的初期，價格較高，為了平衡高價格給消費者帶來的風險，商業(yè)模式創(chuàng)新應運而生，擁有先進的核心技術是商業(yè)模式創(chuàng)新的前提。同時，技術創(chuàng)新也為商業(yè)模式創(chuàng)新提供保障，為競爭者設立模仿的高門檻。
（二）信息網(wǎng)絡成為商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺
隨著IT技術的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，信息網(wǎng)絡的開放性和靈活性為企業(yè)選擇更多更復雜的運作方式提供了平臺條件，由于硬件技術的易擴散性和生產(chǎn)的易模仿性，任何建基于硬件的商業(yè)模式都不會長久，基于信息網(wǎng)絡平臺的商業(yè)模式成為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的主流。
信息網(wǎng)絡平臺將相互獨立的產(chǎn)品或服務提供者和用戶聯(lián)結起來，通過全新的商業(yè)模式，使產(chǎn)品和服務價值實現(xiàn)了聚變。東軟公司在醫(yī)療服務領域有三千家醫(yī)院客戶，公司利用云的方式和互聯(lián)網(wǎng)方式整合現(xiàn)有客戶的醫(yī)療資源，使家庭和個人通過網(wǎng)絡獲得在線診斷等醫(yī)療服務，同時公司的B2B模式逐步轉向了BBC（即B2B與B2C的結合）模式，創(chuàng)造了新的商業(yè)模式和更高的服務價值。
（三）全產(chǎn)業(yè)鏈共贏是商業(yè)模式創(chuàng)新的突出表現(xiàn)
商業(yè)模式創(chuàng)新的核心是更好地創(chuàng)造價值，好的商業(yè)模式不僅為客戶創(chuàng)造價值，也為產(chǎn)品價值鏈各環(huán)節(jié)的產(chǎn)品和服務提供者創(chuàng)造價值。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新需要建立一個包括為客戶提供不同產(chǎn)品和服務的互補企業(yè)在內的產(chǎn)業(yè)價值鏈體系，實現(xiàn)覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)價值共贏。
三、有效發(fā)揮商業(yè)模式創(chuàng)新倍增效應的對策建議
（一）加強商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展規(guī)律探索與總結
商業(yè)模式創(chuàng)新既是貫徹落實十報告精神的重要舉措，也是應對激烈國際產(chǎn)業(yè)競爭的客觀需要，更是加快推進技術創(chuàng)新和構建國家創(chuàng)新體系的必然要求。應從戰(zhàn)略的高度深刻認識商業(yè)模式創(chuàng)新的重大意義與發(fā)展?jié)摿ΓM織有針對性的專題研究，積極探索和總結其基本規(guī)律，特別是研究如何鼓勵和引導企業(yè)加強商業(yè)模式創(chuàng)新的相關政策，通過發(fā)揮商業(yè)模式創(chuàng)新倍增效應促進我國企業(yè)技術創(chuàng)新。
（二）兩化融合打造商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺
工業(yè)化和信息化的深度融合是我國實現(xiàn)新型工業(yè)化的重要戰(zhàn)略，實施兩化融合戰(zhàn)略不僅加速我國信息技術在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度應用，也是我國推進商業(yè)模式創(chuàng)新的重要契機。要通過加強信息網(wǎng)絡技術創(chuàng)新，大力發(fā)展協(xié)同設計、協(xié)同制造、協(xié)同服務，在推進兩化深度融合的同時打造產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)、制造企業(yè)、服務企業(yè)、內容提供商和應用開發(fā)商的價值共贏體系，通過信息系統(tǒng)集成應用實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。
（三）通過激勵政策加大商業(yè)模式創(chuàng)新支持力度
當前，商業(yè)模式創(chuàng)新已成為一種重要的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新形態(tài)，應提升與知識創(chuàng)新、技術創(chuàng)新同等重要地位。要通過已有各項鼓勵支持技術創(chuàng)新的政策，積極引導和鼓勵企業(yè)廣泛開展商業(yè)模式創(chuàng)新，不斷加大創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略實施力度。例如，針對重大、關鍵、示范性的商業(yè)模式創(chuàng)新要提供適當?shù)呢敹愓咧С?；在已有支持技術創(chuàng)新的專項資金當中，切塊用于鼓勵商業(yè)模式創(chuàng)新；研究適時設立支持商業(yè)模式創(chuàng)新的專項資金（基金）；商業(yè)模式創(chuàng)新可作為高科技企業(yè)或技術創(chuàng)新示范企業(yè)的重要指標，享受相應優(yōu)惠政策等。
（四）完善符合商業(yè)模式創(chuàng)新特點的知識產(chǎn)權保護
2015年3月5日，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一個新的名詞首次出現(xiàn)在政府工作報告中，而依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”思路進行經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早已融入到了人們的日常生活，正在顯著改變著我國的經(jīng)濟發(fā)展格局：互聯(lián)網(wǎng)+集市有了“淘寶”，互聯(lián)網(wǎng)+銀行有了“支付寶”，互聯(lián)網(wǎng)+紅娘則有了“世紀佳緣”……這些活生生的例子反映了“互聯(lián)網(wǎng)+”給我們生活帶來的日新月異變化，體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”在當今時代的重大經(jīng)濟價值。互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟的許多天然壁壘和約束，消除了時間限制，縮短了空間距離，大量新穎的商業(yè)模式如雨后春筍般出現(xiàn)，給企業(yè)發(fā)展帶來了新的生機。
20世紀80年代以來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術和電子商務的快速發(fā)展，商業(yè)模式這一術語受到商界的空前關注。然而直到2000年以后，商業(yè)模式才引起理論界重視（Zott et al.，2011）。Amit和Zott（2001）認為，商業(yè)模式描繪了企業(yè)的交易內容、結構和治理的設計，它幫助電子商務企業(yè)開發(fā)商業(yè)機會以創(chuàng)造價值；Chesbrough和Rosenbloom（2002）將商業(yè)模式描繪為一種技術商業(yè)化的理論框架；Richardson（2008）將商業(yè)模式定義為企業(yè)戰(zhàn)略的概念性與構造性執(zhí)行?？梢钥闯?，由于研究領域和理論視角的多樣化，商業(yè)模式研究并沒有形成被廣泛認可的學術交流語言和主流研究范式（Zott & Amit，2013），已有的商業(yè)模式研究呈現(xiàn)出零散化特征（Klang et al.，2014；Spieth et al.，2014）。
21世紀以來，作為一種新的創(chuàng)新形態(tài)，商業(yè)模式創(chuàng)新也開始受到戰(zhàn)略、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新等領域學者的關注，已經(jīng)成為了商業(yè)模式研究的一個核心問題。彼得?德魯克曾指出，當今企業(yè)的競爭，不是產(chǎn)品的競爭，而是商業(yè)模式的競爭。Chesbrough（2010）也認為，企業(yè)通過商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)造的價值并不低于技術創(chuàng)新所能創(chuàng)造的價值。考慮到商業(yè)模式創(chuàng)新對當今企業(yè)發(fā)展的重要意義，諸多學者從不同理論視角出發(fā)來探討商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素，即驅動力研究（例如，McGrath，2010）。然而，目前在驅動力方面的研究卻呈現(xiàn)出碎片化、個性化的特點，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新類型多樣，來自于不同技術支撐、不同行業(yè)的創(chuàng)新特點各不相同，研究學者對該類企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅動力的研究仍十分有限。因此，在當前“互聯(lián)網(wǎng)+”背景之下，以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為研究對象系統(tǒng)分析該類企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅動力則十分必要且重要。 二、 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅動力
自20世紀90年代互聯(lián)網(wǎng)普及以來，來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮。成立于2010年4月的小米公司，以其獨特的商業(yè)模式迅速成為了手機行業(yè)中的佼佼者。而這種商業(yè)模式所展現(xiàn)出的顛覆性與可持續(xù)性也深深影響了手機行業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)邏輯。小米公司創(chuàng)始人雷軍曾說，小米公司是在用互聯(lián)網(wǎng)思維做手機，小米公司的商業(yè)模式是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式；2011年初，騰訊公司推出“微信”，這樣一款支持快速發(fā)送文字、照片、支持多人語音對講的手機聊天軟件，贏得了5.49億多用戶的青睞（截止2015年3月）?！拔⑿拧钡某霈F(xiàn)，使傳統(tǒng)運營商的短信、彩信等業(yè)務利潤直線下滑，它動搖了傳統(tǒng)運營商的根基，使其不得不尋求新的利潤來源；2013年6月，阿里巴巴集團推出了“余額寶”產(chǎn)品，截止2015年12月，余額寶用戶數(shù)已突破2.6億，余額寶規(guī)模已經(jīng)突破6 207億元人民幣，據(jù)數(shù)據(jù)供應商Upper統(tǒng)計，這一規(guī)模已經(jīng)讓余額寶躍升為全球第四大貨幣市場基金。余額寶的出現(xiàn)使銀行的借貸成本迅速飆升，銀行業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)。這些實踐領域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實例，進一步引發(fā)了學術界對該類企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅動力的研究。
1. 外在驅動力。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的外在驅動力主要源于環(huán)境的動態(tài)性，具體可從機會的推動和競爭的逼迫兩個視角進行分析（Aspara et al.，2011；Ghezzi et al.，2015）。
在機會推動的視角下，商業(yè)模式創(chuàng)新在機會的推動下形成，并與創(chuàng)業(yè)、反復的試錯過程以及探索性活動密切相關（Chesbrough，2010），其驅動力主要來自新技術（Yovanof & Hazapis，2008；Wilemstein，Valk & Meeus，2007）、新市場需求（Aspara et al.，2010）、政策導向、新企業(yè)合作伙伴的推動（Gerasymenko et al.，2015）：
（1）技術推動：由于商業(yè)模式與網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起相伴而生，因此諸多早期學者例如Timmers（1998），Amit和Zott（2001）認為以網(wǎng)絡技術為代表的新技術推動了商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展；隨后Kodama（2004），Yovanof和Hazapis（2008）也表明在IT領域，美國、歐洲和日本相關企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新受到了產(chǎn)業(yè)模塊化等技術變化的推動，商業(yè)模式創(chuàng)新幫助企業(yè)更大程度的獲得了技術變化所帶來的收益；Willemstein，Valk和Meeus（2007）也證實了生物制藥企業(yè)內部技術的提升是推動其商業(yè)模式創(chuàng)新的動力之一。在以信息技術和知識經(jīng)濟為基礎的信息經(jīng)濟時代，企業(yè)技術創(chuàng)新能力已成為推動商業(yè)模式創(chuàng)新的重要力量。技術創(chuàng)新孕育了新的技術，在新技術產(chǎn)業(yè)化、市場化的基礎上，新的商業(yè)模式得以形成。技術創(chuàng)新所帶來的諸多價值規(guī)律的顛覆性變化為商業(yè)模式提供了肥沃發(fā)展的土壤，提高了商業(yè)模式創(chuàng)新的效率。例如，基于自動完成文本框、翻譯、提供方向和交通等十大搜索技術創(chuàng)新，谷歌創(chuàng)造了以“免費”吸引“消費”的商業(yè)模式創(chuàng)新神話，在技術創(chuàng)新的推動下該企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮，體現(xiàn)了技術對于該類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅動作用。
（2）需求拉動：隨著商業(yè)模式創(chuàng)新實踐的不斷發(fā)展，學者逐漸認識到有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的成功并非依靠先進的技術，而是在對顧客需求的充分了解和滿足的基礎上實現(xiàn)了商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。于是有學者開始從市場需求拉動的角度探討商業(yè)模式創(chuàng)新驅動力這一問題。學者Tse（2012）認為，商業(yè)模式創(chuàng)新并非源于技術發(fā)明本身，而是源于對顧客需求的洞察、對價值主張的重新定義，并認為商業(yè)模式創(chuàng)新是一種商業(yè)創(chuàng)新，顧客價值主張是它的源頭和出發(fā)點；Aspara等（2010）指出，商業(yè)模式創(chuàng)新是由主動性市場導向即通過發(fā)掘顧客潛在需求來吸引新顧客、創(chuàng)建新市場所驅動的；Lindgardt（2009）研究發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡經(jīng)濟下，對于那些處在經(jīng)濟倒退環(huán)境下的企業(yè)來說，商業(yè)模式創(chuàng)新的重點就在于迎合消費者需求；黃飛（2013）則指出互聯(lián)網(wǎng)消費環(huán)境下，企業(yè)有更多的機會和更大的空間滿足不同消費者的需求，來自消費者需求的影響對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新至關重要。Facebook以社會關系網(wǎng)絡平臺為基礎，以參與社交的消費者需求為立足點，開發(fā)出了吸引和留住客戶的廣告營銷商業(yè)模式，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中獨樹一幟；在對讀者實際需求的了解和把握基礎上，Amazon利用Kindle將電子書出版業(yè)進行整合，很大程度上壓縮了傳統(tǒng)出版業(yè)繁瑣的流程，減少了對各類資源的占用，創(chuàng)造了網(wǎng)絡書店商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。
（3）競爭逼迫：激烈的市場競爭環(huán)境，危急的經(jīng)營壓力也迫使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新。競爭逼迫視角認為商業(yè)模式創(chuàng)新主要來源于競爭環(huán)境的動態(tài)性，其驅動力主要來自新進入者的威脅、生產(chǎn)成本的提高，甚至是替代者的出現(xiàn)（Demil & Lecocq，2010）。曾萍和宋軼波（2014）認為企業(yè)的競爭已由原先基于產(chǎn)品、技術和品牌的競爭轉向了商業(yè)模式的競爭。Venkatraman和Henderson（2008）在深入研究壓力促進商業(yè)模式創(chuàng)新的作用方式基礎上，發(fā)現(xiàn)技術、經(jīng)營方式的變化會給企業(yè)帶來壓力，當壓力積累到一定程度，或者達到臨界點時，就會使企業(yè)產(chǎn)生商業(yè)模式創(chuàng)新的需要；Sosna（2010）研究波特的五力模型，認為企業(yè)外部競爭力發(fā)生變化會導致現(xiàn)有的商業(yè)模式失去動力而要進行改革。在如今的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭日益激烈。張敬來和孟憲忠（2009）基于本土的B2C電子商務模式創(chuàng)新的研究，認為制度環(huán)境差異、消費需求的變化、市場競爭加劇是推動我國本土B2C電子商務企業(yè)模式創(chuàng)新的主要參考因素。以互聯(lián)網(wǎng)電商平臺為例，淘寶、京東、1號店依靠互聯(lián)網(wǎng)提供各種商品；世紀佳緣、有緣網(wǎng)依靠互聯(lián)網(wǎng)提供相親服務……可以看出，在不同行業(yè)提供相似產(chǎn)品或服務的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈，如何在眾多生產(chǎn)同質性產(chǎn)品或服務的企業(yè)中脫穎而出則成為了企業(yè)迫切需要解決的問題。在競爭逼迫下，在確保生存和進一步發(fā)展的迫切要求下，商業(yè)模式創(chuàng)新則提供了一條獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑。
除以上技術、需求和競爭的影響外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新也受到政府政策等因素的驅動。例如，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在政策的支持與引導下，開創(chuàng)了P2P的互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式創(chuàng)新，將互聯(lián)網(wǎng)、金融和新三板這三個當下最火熱的板塊結合，為投資者帶來穩(wěn)健的投資回報。
2. 內在驅動力。企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的內在驅動力則主要包括個人和組織兩方面。在個人層面，企業(yè)高管對商業(yè)模式創(chuàng)新的理解，特別是所具備的企業(yè)家精神對商業(yè)模式創(chuàng)新的實施具有重要作用（Khanagha et al.，2014）；在組織層面，企業(yè)內在的運用、重構資源、開展探索性學習與利用性學習而進行的組織學習能力對商業(yè)模式創(chuàng)新尤為重要（Andries et al.，2013）。
（1）企業(yè)家精神：商業(yè)模式創(chuàng)新涉及方方面面，需要企業(yè)家卓越領導和創(chuàng)新精神的推動。Linder和Cantrell（2000）的研究成果表明，企業(yè)高管在推動商業(yè)模式創(chuàng)新方面具有重要作用，參與調查的大多數(shù)高管將更多創(chuàng)新精力放在了商業(yè)模式創(chuàng)新而不是傳統(tǒng)創(chuàng)新上；在Economist Intelligence Unit，2005年所的一項調查中，參與調查的一半高管認為商業(yè)模式創(chuàng)新要比企業(yè)的產(chǎn)品和服務創(chuàng)新重要的多；黃謙明（2009）基于資源基礎觀，指出企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于對資源的整合，而企業(yè)家作為資源的整合者，基于對資源的創(chuàng)造性配置來改進商業(yè)模式。在企業(yè)實踐領域，當談到阿里巴巴、騰訊、樂視等這些成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，人們便會不自覺的想到馬云、馬化騰、賈躍亭……可以看出，企業(yè)家所具備的創(chuàng)新精神有助于商業(yè)機會、資源價值的識別，企業(yè)家勇于變革、迎接挑戰(zhàn)、樂于合作的精神推動著商業(yè)模式的創(chuàng)新，為成功實施創(chuàng)新、成就事業(yè)提供了強大的精神動力。
傳統(tǒng)行業(yè)演繹新商業(yè)模式，首先要有勇氣打破現(xiàn)有的商業(yè)模式和思維習慣，進行破壞性創(chuàng)新?，F(xiàn)在很多企業(yè)還在過去的經(jīng)營思路上苦苦掙扎，而另一些取得非凡成功和超常規(guī)發(fā)展的企業(yè)，卻靠商業(yè)模式的創(chuàng)新在競爭中取勝。
對商業(yè)模式的破壞性創(chuàng)新主要通過重新定義顧客價值、改變提品或服務的路徑、改變收入模式等方式實現(xiàn)。蘋果公司通過重新定義顧客價值，成功開發(fā)iPod產(chǎn)品并使企業(yè)重新煥發(fā)活力；寶潔公司創(chuàng)造性的改變產(chǎn)品服務的路徑，把薇姿護膚品放到藥店銷售取得成功；五糧液通過與金六福的品牌聯(lián)盟進行市場運作，則是改變了其收入的模式。過去的創(chuàng)新主要集中體現(xiàn)在技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新領域，而在今天，商業(yè)模式的創(chuàng)新比技術創(chuàng)新更重要，商業(yè)模式之爭已成為企業(yè)在市場競爭中取勝的關鍵。
傳統(tǒng)行業(yè)演繹新商業(yè)模式，還必須大膽突破舊的市場游戲規(guī)則，進行顛覆性的創(chuàng)新，企業(yè)才能出奇制勝。如家酒店改變傳統(tǒng)酒店經(jīng)營模式，迅速地將連鎖業(yè)態(tài)的模式運用于經(jīng)濟型酒店，使客戶入住率達到了100%，取得了非凡的收益。在絕大多數(shù)服裝企業(yè)還在渠道和價格上苦戰(zhàn)時，上海卻冒出了一個空手道高手批批吉（PPG）服飾有限公司，公司員工不到500人，沒有廠房和流水線，只有3個小倉庫，沒有一家實體店，僅憑呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)，每天賣掉1萬件男式襯衫，用了短短一年多時間迅速躋身國內襯衫市場前三甲，PPG男士襯衫銷量在國內市場排名第一，成為服裝行業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆者。批批吉的創(chuàng)始人李亮說：“我們既不是服裝企業(yè)，也不是互聯(lián)網(wǎng)公司，而是一家數(shù)據(jù)中心，甚至你可以認為它是一家服務器公司?！?/p>
傳統(tǒng)行業(yè)的價值鏈在不斷細分和拆解，也在不斷進行要素的重構和融合，在商業(yè)模式的各個環(huán)節(jié)和要素中，對任何一個環(huán)節(jié)或要素的創(chuàng)新都有可能產(chǎn)生新的商業(yè)模式，數(shù)月之間不知從什么地方冒出來一個巨大的商業(yè)帝國，這是傳統(tǒng)商業(yè)模式所不可比擬的。
張慧（1980-），女，湖北孝感人，云南經(jīng)濟管理學院，碩士，講師，研究方向：人力資源開發(fā)與管理。
摘 要：商業(yè)模式創(chuàng)新有助于企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造長期的經(jīng)濟利潤，越來越多的企業(yè)管理家和學者開始關注和研究商業(yè)模式創(chuàng)新問題。究竟怎樣才能實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，最終達到企業(yè)經(jīng)濟利益的增長呢？本文從商業(yè)定位、業(yè)務系統(tǒng)和盈利模式三個途徑出發(fā)，探討了商業(yè)模式創(chuàng)新的具體方法，同時用大量的實例論證了這些方法的科學性和合理性。
關鍵詞：商業(yè)模式；創(chuàng)新途徑；創(chuàng)新模型
一、前言
面對經(jīng)濟全球化、信息化和高新技術的迅猛發(fā)展，創(chuàng)新日益成為一個國家、民族興旺發(fā)達和長治久安的關鍵因素，企業(yè)是國家創(chuàng)新主體的重要組成部分，創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，也是企業(yè)發(fā)展的持久動力。一直以來，人們比較重視企業(yè)的技術創(chuàng)新，但是隨著競爭的加劇，單靠技術創(chuàng)新所取得競爭優(yōu)勢越來越微弱，也很容易被超越。例如，最先將數(shù)字音樂播放器推向市場的并不是蘋果公司，上世紀90年代，一家名為鉆石多媒體的公司（Diamond Multimedia）推出MP3隨身聽Rio，不久另一家叫最佳數(shù)據(jù)的公司（Best Data）又推出了Cabo64。這兩款產(chǎn)品均性能優(yōu)良，既可隨身攜帶，又新穎時尚，可是最后獲得巨大成功的是iPod，而不是Rio或Cabo64，這是因為蘋果公司不僅做了技術創(chuàng)新，而且還將技術創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新有機結合，蘋果公司創(chuàng)建了融合軟件、硬件和服務于一體的商業(yè)模式，讓數(shù)字音樂下載變得簡單易行，從而成就了蘋果公司的王者地位。技術創(chuàng)新很重要，但是將技術和商業(yè)結合起來更重要，21世紀初的一項調查顯示，超過50%的公司經(jīng)理人認為，在所有的公司成功因素中，商業(yè)模式創(chuàng)新比產(chǎn)品或服務創(chuàng)新更重要。企業(yè)的本質是創(chuàng)造需求、滿足需求，在這個過程中，只要你想創(chuàng)新，都有創(chuàng)新的可能。成功的企業(yè)會將技術創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新有機結合，形成相對持久的競爭力。
二、商業(yè)模式定義及商業(yè)模式創(chuàng)新途徑模型
什么是商業(yè)模式？理論界一直沒有形成統(tǒng)一的權威解釋，張其翔（2006）對商業(yè)模式定義進行了歸納和總結，大致分為三類：盈利模式論、價值創(chuàng)造模式論和體系論。盈利模式論認為商業(yè)模式就是企業(yè)的運營模式、盈利模式，代表人物邁克爾?拉帕（2004）認為，商業(yè)模式就是指做生意的方法，是一個公司賴以生存的模式，一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。價值創(chuàng)造模式論認為商業(yè)模式就是企業(yè)創(chuàng)造價值的模式，代表人物阿米特和左特（2001）認為，商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點和企業(yè)為自己、供應商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價值的決定性來源。體系論則認為商業(yè)模式是一個很多因素構成的系統(tǒng)，代表人物馬哈迪溫（2000）認為，商業(yè)模式是對企業(yè)至關重要的價值流、收益流和物流的混合體。
本文更傾向于價值創(chuàng)造模式論的觀點，認為商業(yè)模式是企業(yè)為自己、供應商、合作伙伴和客戶等創(chuàng)造價值并不斷創(chuàng)新的一種模式。在這個定義的基礎上，我們提出了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的三個途徑，并構建了商業(yè)模式創(chuàng)新途徑模型（圖1）。
圖1 商業(yè)模式創(chuàng)新途徑模型
企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑模型由三部分構成，具體包括商業(yè)定位創(chuàng)新、業(yè)務系統(tǒng)創(chuàng)新和盈利模式創(chuàng)新，為了達到企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，從其中任何一個途徑出發(fā)，都可以找到創(chuàng)新的方法。其中商業(yè)定位創(chuàng)新，主要解決企業(yè)做什么、為誰做以及產(chǎn)品特色的問題。業(yè)務系統(tǒng)創(chuàng)新主要解決企業(yè)采取什么方式去做，以及產(chǎn)品有何價值的問題。盈利模式創(chuàng)新則是解決企業(yè)如何盈利，如何持續(xù)成長，以及如何控制和規(guī)避風險的問題。
三、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑
（一）商業(yè)定位創(chuàng)新
企業(yè)最關鍵的是找到客戶，通過幫助客戶解決問題、賺取收益或者提供良好體驗而獲得業(yè)務，因此商業(yè)定位包括三部分：目標消費者，我們把產(chǎn)品銷售給誰；價值主張，我們銷售什么產(chǎn)品；產(chǎn)品特色，我們的產(chǎn)品有什么與眾不同之處。從這三個角度出發(fā)著手創(chuàng)新，才可能實現(xiàn)商業(yè)定位的創(chuàng)新。
1、目標消費者的創(chuàng)新
銷售對象的改變通常要求企業(yè)重新選擇一類消費者，該類消費者可能是以前企業(yè)所不重視的，或者是不聚焦的，或者是企業(yè)新技術能夠滿足的新的潛在消費者，因為企業(yè)沒有進行針對性的銷售，潛在客戶不知道企業(yè)產(chǎn)品和服務的價值所在。在中國動向集團接手Kappa品牌之前，Kappa在中國強調的是產(chǎn)品的運動特性，是作為一個運動品牌出現(xiàn)的。中國動向集團發(fā)現(xiàn)很多中國人本質上不會去運動，但是會選擇運動品牌來體現(xiàn)自己的運動。于是，中國動向集團對Kappa品牌進行了新的定位：“運動+時尚”，這一定位成功地將產(chǎn)品使用范圍從運動類人群擴展到各類人群，公司的銷售業(yè)績迅速大幅度提升。Kappa品牌的成功應歸功于企業(yè)對目標消費者的及時創(chuàng)新。
紅牛飲料最初定位的目標銷售群體是倒班工人和卡車司機等藍領，產(chǎn)品的功效是幫助這些消費群體在通宵熬夜工作時保持清醒。后來紅牛飲料不斷創(chuàng)新，努力拓寬消費群體，在中國逐漸成為汽車司機、夜場娛樂人士、經(jīng)常熬夜的上班族、青少年運動愛好者的最愛，同時公司還將產(chǎn)品引入產(chǎn)房、考試等特殊領域的消費者，消費群體的擴寬，讓紅牛飲料銷量大增。紅牛還通過贊助極限運動、汽車運動和飛行運動等建立品牌聲譽和影響，產(chǎn)品行銷全世界。
美國萬寶路香煙的初始定位是女士煙，消費者絕大多數(shù)是女性，其廣告口號是：像五月天氣一樣溫和，可是，事與愿違，盡管當時美國吸煙人數(shù)年年上升，但萬寶路香煙的銷路卻始終平平。而后在著名的廣告創(chuàng)意大師李奧?貝納的建議下，萬寶路香煙改變定位為男子漢香煙，變淡煙為重口味香煙，增加香味含量，并大膽改造萬寶路形象：包裝采用當時首創(chuàng)的平開盒蓋技術并以象征力量的紅色作為外盒的主要色彩。
2、價值主張的創(chuàng)新
產(chǎn)品或服務價值主張的創(chuàng)新通常會帶來產(chǎn)品的創(chuàng)新，具體做法包括：一是利用新技術推出新產(chǎn)品或增加新的服務，更好地滿客戶的要求；二是在現(xiàn)有常規(guī)功能特性的基礎上，對現(xiàn)有產(chǎn)品增加新的功能，從而更好地服務于特定目標群體。
很多時候目標消費者和價值主張的改變是同步的，即兩者同時發(fā)生了變化，從而使得企業(yè)更加強化針對目標消費者價值主張的訴求，例如，上面萬寶路的改變是產(chǎn)品的改變，從淡煙到重口味香煙，在重新定位客戶的基礎上，產(chǎn)品也作出了調整。再比如，涼茶王老吉的發(fā)展過程，也是王老吉涼茶從傳統(tǒng)涼茶的“清熱解毒祛暑濕”到現(xiàn)代涼茶的“怕上火”訴求的改變，同時口味上有所調整，相對偏甜。
（二）業(yè)務系統(tǒng)創(chuàng)新
企業(yè)是通過不斷地發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求從而獲得發(fā)展機會的，業(yè)務系統(tǒng)是滿足目標客戶價值主張的主要憑據(jù)，要實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)的創(chuàng)新可以從兩個角度做好工作：首先是流程創(chuàng)新，即通過生產(chǎn)加工過程的創(chuàng)新使得產(chǎn)品和服務的提供更為快捷、低成本；其次是供應鏈創(chuàng)新，就是通過上下游環(huán)節(jié)的密切配合實現(xiàn)快速反應。
1、流程創(chuàng)新
很多人一想到創(chuàng)新，就會想到改變企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)的各種炫目的新產(chǎn)品、新服務，實際上這只是創(chuàng)新的一個方面，更多創(chuàng)新是在產(chǎn)品和服務的生產(chǎn)加工過程中產(chǎn)生，這些創(chuàng)新使得產(chǎn)品和服務變得更好、更穩(wěn)定、更快或者更便宜，消費者可能不關注這些創(chuàng)新，但是這些創(chuàng)新對企業(yè)卻極為重要，可以使企業(yè)即使提供差不多的產(chǎn)品和服務也能業(yè)績卓越、與眾不同。這類創(chuàng)新包括各種加工技術、工藝，也包括企業(yè)業(yè)務的開展方式等。
2、供應鏈創(chuàng)新
現(xiàn)代企業(yè)間的競爭，實際上是供應鏈與供應鏈的競爭，杰克?韋爾奇曾說：“如果你在供應鏈運作上不具備競爭優(yōu)勢，就干脆不要競爭。”企業(yè)要在競爭中贏得勝利，需要整體供應鏈的順利運作。戴爾公司憑借直銷模式風生水起，與優(yōu)越的供應鏈管理能力密切相關，通過“堅持直銷”、“與客戶結盟”，戴爾緊緊抓住了客戶，通過“摒棄庫存”和外包，戴爾實現(xiàn)了供應鏈的高效運作，實現(xiàn)了企業(yè)的快速發(fā)展。
消費者并不關心企業(yè)內部流程或企業(yè)整體供應鏈的創(chuàng)新，但通過流程和供應鏈創(chuàng)新，企業(yè)能夠更快地抓住客戶需求，更好、更快、更低成本地滿足客戶需求，從而幫助企業(yè)在競爭中勝出，內部流程創(chuàng)新可以通過行業(yè)對標或者跨行業(yè)借鑒的方式得以實現(xiàn)，供應鏈創(chuàng)新則要求企業(yè)與供應鏈伙伴建立長期合作關系，理順雙方的溝通合作機制，實現(xiàn)鏈條內部的快速響應和互動，提高效率，降低成本，實現(xiàn)共贏。
（三）盈利模式創(chuàng)新
企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的好壞最終通過企業(yè)的財務數(shù)據(jù)來體現(xiàn)，盈利模式創(chuàng)新就是站在最終財務的角度來考慮企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。第一個角度是利潤率，不同的利潤率，對應不同的商業(yè)定位和業(yè)務系統(tǒng)。第二個角度是現(xiàn)金流，不同的現(xiàn)金流，對應不同的企業(yè)運作方式。
1、利潤率
企業(yè)經(jīng)營的失敗，先是利潤表上沒有了利潤，然后是現(xiàn)金流量表上沒有了現(xiàn)金流，不同的利潤率，企業(yè)的業(yè)務運作方式有著較大的區(qū)別。從根本上而言，企業(yè)的業(yè)務運作方式有兩種：賣得多或者是賣得貴。一般產(chǎn)品利潤率低，必須賣得多，賣得快，通過高周轉率來彌補較低的利潤率，沃爾瑪超市正是通過“低毛利率、高周轉率”來實現(xiàn)較高利潤的。奢侈品或稀有物品則是賣得貴，賣得慢，通過高利潤率來彌補較低的周轉率，所謂“三年不開張，開張吃三年”就是高利潤率、低周轉率的極端表現(xiàn)。
2、現(xiàn)金流
企業(yè)通過為客戶提品和服務獲得收入，為了取得收入，企業(yè)需要投入資金購買設備和原材料、雇傭人員進行生產(chǎn)，實現(xiàn)企業(yè)的收入大于支出是企業(yè)經(jīng)營的關鍵，任何企業(yè)都希望通過較低的投入而獲得較多的回報，資金來源一般是股東自有資金、企業(yè)銷售收入和利潤、銀行借款、企業(yè)債券等，因此企業(yè)現(xiàn)金流的創(chuàng)新無非是增加企業(yè)自身的現(xiàn)金流入，減少企業(yè)的現(xiàn)金流出。因此，在商業(yè)模式構建過程中，企業(yè)可以通過降低下游客戶的現(xiàn)金支付壓力而增加對客戶的吸引力，從而增加企業(yè)的現(xiàn)金流，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
吉列剃須刀的“剃刀”+“刀片”模式就是通過降低初始剃刀的價格和提高刀片的價格而獲得盈利的，同樣利樂包裝也是通過降低初始生產(chǎn)設備的價格和提高后續(xù)包裝材料的價格而獲得利潤的。這一模式的關鍵在于刀片對剃刀的惟一性，通過大量的刀片專利，吉列有效阻止了其他廠商提供與自己剃刀相對應的刀片，保持了自己的高利潤水平。
另外一種現(xiàn)金流創(chuàng)新的模式則是國美、蘇寧的類金融模式，通過大額資金的收入和支出的時間差額來進行投資或者擴張為企業(yè)謀取利益，保險公司的業(yè)務模式本質上就是利用保險金收入和支付存在的時間差所產(chǎn)生現(xiàn)金流存量進行投資而獲取收益的。
四、總結
邁克爾?波特在《什么是戰(zhàn)略》一書中寫到，戰(zhàn)略就是創(chuàng)造一種獨特、有利的定位，涉及各種不同的運營活動，戰(zhàn)略就是通過有目的地選擇一系列不同的運營活動以創(chuàng)造一種獨特的價值組合。因此，要實現(xiàn)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)要有明確的商業(yè)定位，并根據(jù)商業(yè)定位的要求選擇合適的盈利模式，并在此基礎上定制運營活動，實現(xiàn)各活動之間的有效匹配，最終企業(yè)的競爭優(yōu)勢來自于明確的價值主張和強大的價值主張實現(xiàn)能力，企業(yè)經(jīng)營效益是一個結果，而商業(yè)模式的構建則闡明了這個過程。因此，從某種意義上來說，商業(yè)模式是企業(yè)的DNA，是企業(yè)成功的基礎。這也是商業(yè)模式創(chuàng)新日益受到人們重視的原因，希望更多企業(yè)能夠重新審視自己的商業(yè)模式，結合內外環(huán)境的變化，優(yōu)化、升級自己的商業(yè)模式，為企業(yè)贏得更大的競爭優(yōu)勢。（作者單位：云南經(jīng)濟管理學院商學院）
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關鍵詞：自主創(chuàng)新；企業(yè)發(fā)展
企業(yè)創(chuàng)新是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎，做為煤炭企業(yè)的京煤集團公司聯(lián)系自身發(fā)展的實際，審視發(fā)展戰(zhàn)略，增加自主創(chuàng)新意識，提高自主創(chuàng)新能力。我們深知實現(xiàn)企業(yè)效益的普遍提高，必須克服現(xiàn)有企業(yè)技術創(chuàng)新系統(tǒng)中存在的科技、經(jīng)濟脫節(jié)和技術創(chuàng)新激勵機制弱化等問題，使企業(yè)成為真正的創(chuàng)新主體。因此，企業(yè)把逐步完善創(chuàng)新體系建設做為首要任務，堅持綜合創(chuàng)新理念，積極構建決策、研發(fā)、管理、實施的創(chuàng)新管理體制機制，營造創(chuàng)新氛圍，大力推進實施科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等，不斷提升技術轉化成產(chǎn)品和生產(chǎn)力的能力，帶動產(chǎn)業(yè)升級。
1 創(chuàng)新發(fā)展理念
既然要創(chuàng)新，就必須要有新意，新意即新的理念，沒有新的靈感，就沒有理念創(chuàng)新，理念創(chuàng)新是創(chuàng)新的靈魂，理念創(chuàng)新是企業(yè)跨越發(fā)展的重要引擎之一，它對企業(yè)的經(jīng)營具有指導功能、對企業(yè)的發(fā)展具有推動功能鍵、對企業(yè)家管理具有改善功能，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)殿的力量源泉。集團公司從企業(yè)文化建設入手，增強發(fā)展軟實力，以文化引領戰(zhàn)略落實，提升企業(yè)管理品質。近年來集團公司加強企業(yè)文化建設，形成為企業(yè)員工共同認同的遠景目標、價值理念、行為模式、形象識別等，并在此基礎上培養(yǎng)企業(yè)核心競爭能力，為企業(yè)發(fā)展提供強大精神動力。對待創(chuàng)新，企業(yè)領導班子視其為促進企業(yè)發(fā)展的原動力。要保證企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的目標，關鍵要靠創(chuàng)新要搶抓機遇、迎難而上、主動適應形勢、把握戰(zhàn)略、不斷調整、勇于探索、敢于創(chuàng)新。集團公司創(chuàng)新的思路="方向×方法"，其中"方向"，指的是走出創(chuàng)新"迷宮"的目標、戰(zhàn)略、路徑。"方法"，指的是破解創(chuàng)新"迷宮"的謀略、戰(zhàn)術、武器。方向決定出路，方法決定成敗。京煤集團首先遵循"強大京煤"的發(fā)展理念，是首都煤炭企業(yè)轉變發(fā)展方式、適應首都產(chǎn)業(yè)布局調整的需要。以集團整體戰(zhàn)略來引領指導各業(yè)務板塊的發(fā)展，構建以主導板塊產(chǎn)業(yè)升級為核心、以超越競爭為導向的創(chuàng)新管理體系。實施在節(jié)能環(huán)保、生產(chǎn)工藝、新技術研發(fā)等方面，集聚人才，攻關破題，轉化運用。以市場為導向，加快產(chǎn)品創(chuàng)新。煤炭產(chǎn)業(yè)正逐步實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈和燃料價值鏈的發(fā)展模式，逐步向產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈的高端發(fā)展，提升競爭力。城市服務業(yè)順應市場和技術進步趨勢，追求品牌服務，注重產(chǎn)品價值，打造電商型現(xiàn)代物流業(yè)，提升全產(chǎn)業(yè)鏈價值。房地產(chǎn)業(yè)要實現(xiàn)住宅生態(tài)化、智能化、人性化和品牌化發(fā)展。民爆化工、煤機、立體車庫、電力產(chǎn)業(yè)要加快實現(xiàn)產(chǎn)品升級換代，實現(xiàn)高端現(xiàn)代化發(fā)展。
2 建立創(chuàng)新管理體系
管理創(chuàng)新的目標，是通過改變組織中人員的行為來提高組織的績效。在以人為中心的組織創(chuàng)新方式中，管理人員首先致力于改變人員的態(tài)度，導致人員行為的修正，從而提高工作績效。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，在新的發(fā)展形勢下，集團公司在創(chuàng)新管理體系下功夫，一是積極推進管理模式創(chuàng)新，進一步完善法人治理結構，提升"三會一層"活力，加強管理手段探索，建立具有京煤特色的管理模式。集團公司以工業(yè)為主但還有城市服務業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)兩大板塊，這使集團公司既是技術管理型企業(yè)，也是勞動密集企業(yè)，這些特點決定了企業(yè)管理的復雜性，決定了企業(yè)必須具有很強的管控能力，而且必須通過管控方式創(chuàng)新來提高管控能力。近年來，我們在管控方式上進行了諸多的探索和嘗試，建立財務集中核算體系和制度，解決資金使用效率和資金安全問題；通過發(fā)行中期票據(jù)、企業(yè)債和私募債券，壓縮短期借款比例，使得債務結構進一步優(yōu)化，增強短期償債能力。實施股權融資，有效調整了權益負債結構，降低資產(chǎn)負債率。創(chuàng)新資金集中管理，利用自有資金和統(tǒng)借統(tǒng)貸的模式，增強融資能力，降低融資費用，加強對整體資金的有效規(guī)劃，充分發(fā)揮資金的規(guī)模效應。建立經(jīng)營中心和招投標中心，實現(xiàn)預決算資源的整合；建立采購中心，發(fā)揮企業(yè)集中采購優(yōu)勢；建立以技術為先導和技術管理體系，解決技術與經(jīng)濟的結合問題。二是加強內控體系建設，全面啟動主要業(yè)務板塊的內控體系建設工作，實現(xiàn)管理的制度化、流程化，防范和規(guī)避管理風險。我們在以下"四項管理"方面創(chuàng)新管控體系。通過完善內控管理手冊，使管理制度、業(yè)務流程得到有效執(zhí)行，加強內控管理。根據(jù)部門職責，確立系統(tǒng)職能，將工作流程與系統(tǒng)、職能相結合。通過學習貫徹落實國家、地方標準以及公司標準化文件，完善標準化管理體系，逐步建立具有企業(yè)特色的管理標準，實現(xiàn)標準化管理。通過逐步完善可量化、可監(jiān)控、可操作的績效考核評價體系，落實管理標準，延伸考核層次，發(fā)揮考核導向作用，建立長效激勵約束機制，完善績效管理。三是著力推進信息化建設，實現(xiàn)業(yè)務流程與信息化平臺的對接，以信息化帶動管理的精細化、規(guī)范化。利用現(xiàn)有資源，拓寬信息渠道，借助集團公司網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)財務管理、資金管理、技術管理、采購管理等流程的信息化，強化信息管理。
3 建立創(chuàng)新商業(yè)模式
商業(yè)模式創(chuàng)新其重要性不亞于技術創(chuàng)新，商業(yè)模式對企業(yè)而言，其實是血肉與軀干的關系，完全交融而不可分割，任何企業(yè)都有自己的商業(yè)模式，商業(yè)模式的變革貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過程，而建立適應京煤集團發(fā)展的商業(yè)模式對于強大京煤具有重要的推動作用。京煤集團商業(yè)模式創(chuàng)新站在"十二五"戰(zhàn)略實施的起點上，探索實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的路徑方法，猶如搭建起立交橋，為集團各個產(chǎn)業(yè)競相發(fā)展開辟了更順暢、更快捷的通道，商業(yè)模式本身是個動態(tài)的過程，需要在實踐中不斷完善。同時，要妥善處理好商業(yè)模式與強大京煤理念的關系，商業(yè)模式與集團發(fā)展戰(zhàn)略的關系，商業(yè)模式與管控模式的關系，商業(yè)模式與人才發(fā)展規(guī)劃的關系，才能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供強大動力。根據(jù)集團實際，努力創(chuàng)建了"集團化運作、專業(yè)化經(jīng)營、聯(lián)動化發(fā)展、資本化擴張"的"四化"商業(yè)模式體系，打造集團的系統(tǒng)優(yōu)勢與核心競爭力。
4 戰(zhàn)略引領科技創(chuàng)新
企業(yè)深入實施創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略，大力推進科技創(chuàng)新，始終把科技創(chuàng)新工作放在企業(yè)發(fā)展的突出地位，通過理念創(chuàng)新帶動科技創(chuàng)新解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到實際問題。集團公司以科學發(fā)展觀為指導，在企業(yè)戰(zhàn)略引領下，持續(xù)加大技術創(chuàng)新工作力度，完善創(chuàng)新工作機制，以提升企業(yè)核心競爭力為目標，以促進技術進步為主題，以實施創(chuàng)新工程為手段，自主創(chuàng)新為主，技術引進為輔，通過技術創(chuàng)新發(fā)展生產(chǎn)力，研發(fā)具有行業(yè)領先水平，能夠代表產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的產(chǎn)品、工藝和設備，提升企業(yè)產(chǎn)品差異化競爭力，擴大與外部企業(yè)、高校、科研院所合作，有效整合內外部研發(fā)資源，努力在重大關鍵技術上取得突破。集團公司以年度研發(fā)投入占當年銷售收入比例做為下屬子公司重點考核指標，促進企業(yè)加快引進、培養(yǎng)關鍵人才，鼓勵企業(yè)原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化吸收再創(chuàng)新，努力掌握關鍵核心技術。持續(xù)推進采煤方法和巷道支護體系改革，順槽巷道支護體系設計，皮帶機頭硐室設計及施工工藝，開切眼一次成巷，綜采工作面回撤工藝改進等成果得到應用。提升煤礦本質安全；爆化工智能機器人已成功應用到雷管裝配生產(chǎn)線，自主研發(fā)的雷管裝填線已進入安裝調試階段，煤礦許用電子雷管已通過國家安標中心的驗收審核；機械制造業(yè)著力提高煤機產(chǎn)品自主研發(fā)設計能力，重點發(fā)展薄煤層綜采支架、組合懸移支架和非標產(chǎn)品并形成批量規(guī)模生產(chǎn)，單獨設置停車設備研究所，成功研發(fā)第五代升降橫移產(chǎn)品。創(chuàng)新確保了公司健康、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)發(fā)展活力不斷增強。
多年來，集團公司積極推進創(chuàng)新體系建設，完善了以技術中心為核心的創(chuàng)新體系，權屬下設六個技術分中心，取得有效專利43項，其中發(fā)明專利16項，實用新型專利27項。2013年和2014年，兩年內集團公司有三家公司被認定為國家級高新技術企業(yè)，這些無形資產(chǎn)將更加促進創(chuàng)新成果的轉化。可以說創(chuàng)新使我們的企業(yè)在有限的資源和時間內取得經(jīng)營效益的最大化，帶動了企業(yè)持續(xù)的、有活力的發(fā)展。
參考文獻：
20世紀80年代和90年代中期春節(jié)聯(lián)歡晚會不可或缺的笑星陳佩斯，近年來轉戰(zhàn)話劇市場，推出了《托兒》等不少好作品。一直有人認為陳佩斯不上春晚，做舞臺喜劇是因為可以賺得更高的收入。但據(jù)報道，陳佩斯自己解釋說：“為了做好舞臺喜劇，這幾年我損失了2000多萬元的個人收入，我現(xiàn)在只是一個中下等收入的普通中產(chǎn)階層。”陳佩斯粗略地算道：“我自己走穴一次也能收人10幾萬，但現(xiàn)在我們一場演出一共才賣10幾萬，這其中包括演員們的報酬、付給演員所在單位的錢、演員的保險等。我現(xiàn)在的車已經(jīng)開了8年，幾乎成了演藝圈內的笑柄。我從來不去高檔餐廳吃飯，我身上穿的毛衣都是10年前買的便宜貨。”而90年代中期才開始出現(xiàn)在春晚的小品王趙本山從東北二人轉的全國推廣到《劉老根》、《馬大帥》系列電視劇的拍攝，獲得成功。《馬大帥3》僅播出權就賣了6000萬元。馮小剛則開創(chuàng)內地“賀歲片”概念，是7年賀歲片票房冠軍的創(chuàng)造者。巔峰之作《天下無賊》票房高達1.25億元；2008年《集結號》更是將票房收入推到2.6億元的新高峰。
同樣的努力，結果的差異為什么就那么大?撇開藝術創(chuàng)作因素，從商業(yè)模式角度看，三位導演的商業(yè)模式完全不同。
陳佩斯兢兢業(yè)業(yè)從事劇本創(chuàng)作，個人斥資進行制作、演出，獲得有限的票房收入，采用傳統(tǒng)的商業(yè)模式。趙本山憑借個人的巨大聲譽和良好的人緣，拍攝場地當?shù)卣澲餍桥笥蚜愎べY友情演出，以極低的成本完成影片拍攝，以個人影響力聚合資源，借助外力以極低的生產(chǎn)成本獲得高額的產(chǎn)出回報。馮小剛則充分利用可能的商業(yè)機會，不僅僅是瞄準票房收入，例如，在電影《天下無賊》中，以各種形式出現(xiàn)的廣告有油、汽車、手機、銀行卡，甚至網(wǎng)站、通信運營商；影片首映禮也能由成本支出轉為收入貢獻。馮小剛實際上是將原有的成本環(huán)節(jié)轉化為收益環(huán)節(jié)，將利潤點遍布在產(chǎn)品生產(chǎn)價值鏈的各個環(huán)節(jié)之中。在質疑和爭議聲中，投資人和馮小剛自己自然是賺得盆滿缽溢。
縱觀全世界各行各業(yè)，雖然每個行業(yè)所處的競爭格局大不相同，但仔細觀察你總會發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)中有一些企業(yè)與眾不同，這些企業(yè)往往能獲得大大超過行業(yè)平均利潤水平的收益，即使在競爭激烈的成熟行業(yè)也是如此!看看戴爾公司，盡管計算機行業(yè)一直面臨著競爭激烈的環(huán)境，但它總是能夠達到其他同行企業(yè)未能達到過的利潤水平。航空業(yè)是另一個遭受了利潤破壞性競爭折磨的行業(yè)，但西南航空公司自成立以來已經(jīng)連續(xù)20多年保持盈利和持續(xù)增長……到底是什么使得這些公司能夠如此持久地獲得每個企業(yè)都夢寐以求的巨額利潤?研究表明：能夠讓這些企業(yè)持久地與眾不同的就是這些企業(yè)與眾不同的商業(yè)模式。
如果說戰(zhàn)略決定企業(yè)的定位及其為客戶提供的價值，商業(yè)模式則決定如何實現(xiàn)企業(yè)的定位、傳遞期望的價值。
創(chuàng)新已經(jīng)成為當今企業(yè)發(fā)展的主題，但并不是只要有技術創(chuàng)新就可以高枕無憂，傲視群雄，獨步全球。歷史上無數(shù)教訓告訴我們，僅有技術創(chuàng)新是遠遠不夠的!美國的施樂公司一直在全球企業(yè)創(chuàng)新中居領導地位，據(jù)統(tǒng)計，19年中，僅從施樂的阿爾托研究中心脫離而新建的公司就有24家，其中公開上市的9家，其2001年的累積市值竟然是東家施樂公司2001年市值的15倍!之所以出現(xiàn)這種“奇怪”現(xiàn)象，一個重要原因是施樂阿爾托研究中心研究出來的技術與施樂公司內在的商業(yè)模式不符，所以這些項目最終都以各種原因被施樂公司“槍斃”或白白送人了。
創(chuàng)新可以分為兩類，一類是技術創(chuàng)新，一類是商業(yè)模式創(chuàng)新。美國的一項統(tǒng)計表明，在成功的創(chuàng)新中有60％的創(chuàng)新是商業(yè)模式的創(chuàng)新。同樣一項技術，采用不同的商業(yè)模式會帶來不同的收入。在過去50年里，出現(xiàn)了不少令人驚嘆的商業(yè)模式。隨著資本市場的發(fā)展，主動設計商業(yè)模式，經(jīng)過試驗成型后，進行復制和升級，這非常重要。
人們常驚嘆幾何之美、自然之美，獨特的商業(yè)模式同樣很美，令人賞心悅目。好的商業(yè)模式可以舉重若輕，化重為輕。在贏得顧客、吸引投資者和利潤創(chuàng)造等方面形成良性循環(huán)，使企業(yè)經(jīng)營達到事半功倍的效果。即使業(yè)內高手如林，也可以后來居上。而在新興領域，則可以先發(fā)制人，遙遙領先。差的商業(yè)模式則使企業(yè)經(jīng)營“事倍功半”，舉步維艱。越來越多的企業(yè)家在探索商業(yè)模式，并且不斷有所斬獲?！栋l(fā)現(xiàn)商業(yè)模式》一書所展示的只是成功的商業(yè)模式的冰山一角。正如自然界有千姿百態(tài)、豐富多彩的物種一樣，商業(yè)模式就是商業(yè)界的“物種”。通過分化、聚合，會形成越來越多的商業(yè)模式。
(摘編自《文匯讀書周報》)
專家點評 最佳商業(yè)模式是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新
嚴介和 前太平洋建設集團董事會主席。現(xiàn)任“華佗CEO論箭組委會”首席專家
與大家分享哪是知識，哪是智慧?知識改變命運的時代過去了，智慧改變命運的時代已經(jīng)到來。知識要背會，智慧需體會。知與智完全不同。
好的商業(yè)模式是一種智慧，一種新的組合與發(fā)現(xiàn)，一種特有的定力。
說商業(yè)模式的創(chuàng)新，關鍵是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，敢為人先的時代過去了，敢為人后的時代來了。給深圳華為，給太平洋搞什么，那便是華佗CEO所做的事情。共同參與的資產(chǎn)社會化，就是一個全新的商業(yè)模式。好的商業(yè)模式，在于不要去重復競爭。把純粹的思想，新銳的理念從簡，讓大家都明白自己做什么事情，怎么做下去。
上世紀90年代，中國家電企業(yè)多少家?死的死，敗的敗。現(xiàn)在只有10幾家，死亡率是98％，國家的稅收增大，沒有減少，這告訴傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)死亡率不低于99％。這是沒有商量的，你怎么掙扎都不行，國家不需要你了，需要你退出經(jīng)濟舞臺，你的商業(yè)模式不行。
關鍵詞：企業(yè)技術；創(chuàng)新；目標關系
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）004-0000-01
一、引言
在市場競爭逐漸趨于白熱化狀態(tài)下，企業(yè)若要保證自身的競爭力必然要提升自身的創(chuàng)新能力，通過創(chuàng)新使本身的服務水平以及產(chǎn)品質量水平得到提升。當然企業(yè)創(chuàng)新是一個綜合性過程，其技術要素涵蓋了多個方面，其中不僅僅容納了產(chǎn)品因素、市場因素，同時也包括了理念因素、組織因素等。這些因素存在顯著的相互作用，即可產(chǎn)生促進作用，同時又會出現(xiàn)相互制約的情況。因此在企業(yè)創(chuàng)新過程中需要對技術創(chuàng)新要素進行全面的分析，通過把握其關系來進行有效的調配，保證企業(yè)可維持穩(wěn)定的發(fā)展趨勢。
二、企業(yè)技術創(chuàng)新要素概述
企業(yè)技術創(chuàng)新要素不僅僅限于技術方面，同時還包括了組織、產(chǎn)品、市場以及企業(yè)思想等多個方面。其中思想因素是企業(yè)技術創(chuàng)新活動中重要指導，它主要體現(xiàn)于精神層面，通過思想因素可促進創(chuàng)新目標的現(xiàn)實。思想因素中又容納了企業(yè)使命、價值觀以及企業(yè)文化以及企業(yè)發(fā)揮在那理念[1]。在企業(yè)發(fā)展過程中部分活動其實是受到了愿景的祈使，換句話說愿景是企業(yè)宏觀目標的體現(xiàn)。價值觀則是企業(yè)在實際活動中行為準則的衡量標準之一。在價值觀的驅使下使得企業(yè)能夠朝著一個正確的方向前進，價值觀與企業(yè)的目標戰(zhàn)略也形成了交融并在潛移默化中逐漸形成了企業(yè)文化。在企業(yè)文化中摻入創(chuàng)新元素從而將創(chuàng)新理念及創(chuàng)新思想融入到實際活動中構建出一個良好的創(chuàng)新氛圍。對于企業(yè)而言技術與產(chǎn)品也是其重要層面，技術因素在企業(yè)發(fā)展過程中呈現(xiàn)了動態(tài)性特點，技術變革必須與企業(yè)內外部環(huán)境相匹配，特別是在創(chuàng)新要求下企業(yè)應該善于知識積累，通過知識創(chuàng)新來帶動技術創(chuàng)新使企業(yè)綜合競爭能力得以增強。而產(chǎn)品因素直接關系到企業(yè)產(chǎn)品質量[2]。對于企業(yè)而言產(chǎn)品無疑是創(chuàng)新元素的重要載體，產(chǎn)品質量水平關系到產(chǎn)品是否能被市場及用戶認可，同時也決定了企業(yè)技術創(chuàng)新的成效性。在產(chǎn)品不斷完善改良過程中使產(chǎn)品能夠被更多用戶所接受，而產(chǎn)品生產(chǎn)則依托于工藝改良、創(chuàng)新來降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率從而企業(yè)帶來更加可觀的經(jīng)濟效益。市場因素則關系到企業(yè)是否能夠順利獲取經(jīng)濟效益，同時也從一定程度上決定了企業(yè)商業(yè)化過程。良好的商業(yè)模式能夠為企業(yè)創(chuàng)造收益，并且商業(yè)模式是企業(yè)商業(yè)邏輯的實際體現(xiàn)，合理的商業(yè)邏輯可使得商業(yè)模式貼合市場需求以及受眾需求從而獲取更多的商業(yè)利潤[3]。對于企業(yè)而言經(jīng)濟效益與商業(yè)利潤是其重要的發(fā)展支持，企業(yè)的核心目標是盈利，而產(chǎn)出的經(jīng)濟效益可讓企業(yè)朝著更高層次發(fā)展，當企業(yè)達到更高層次時其盈利能力又將得到提升，這就形成了一個良性循環(huán)，而這種良性循環(huán)必然離不開市場的支持，或者說企業(yè)需要依托于市場方可生存，這也從側面反映出了市場因素的重要性。在產(chǎn)品商業(yè)化的過程中企業(yè)需要不斷地擴展市場并在原有市場的基礎上獲取新的市場份額，而在開拓新市場的過程中則通過營銷創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新以及服務創(chuàng)新等為客戶及自身創(chuàng)造更高的價值。產(chǎn)品、技術、市場、思想因素并不是單獨存在，顯然數(shù)者之間存在著密切的聯(lián)系與矛盾，而組織因素則貫穿于其中，通過組織因素創(chuàng)新使各因素彼此協(xié)調化并盡可能地降低其矛盾，而人則是組織因素當中最基本也是最為活躍的因素，堅持“以人為本”對組織進行創(chuàng)新使組織結構及運作流程得到強化，并且依托于制度創(chuàng)新使得企業(yè)創(chuàng)新活動執(zhí)行得到保證。綜合來看產(chǎn)品因素、市場因素、組織因素、思想因素及技術因素都是企業(yè)技術創(chuàng)新過程中的重要要素，通過對這些因素進行良性引導使企業(yè)可朝著正確的創(chuàng)新方向發(fā)展。
三、創(chuàng)新要素關系簡述
企業(yè)技術創(chuàng)新可被看作是開發(fā)新技術/產(chǎn)品/工藝的全過程，即從企業(yè)技術創(chuàng)新的投入到實現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)出的過程，其中企業(yè)動態(tài)能力涵蓋了企業(yè)技術創(chuàng)新能力，而企業(yè)技術創(chuàng)新又被企業(yè)技術創(chuàng)新能力所包含。在上述因素中思想因素在整個企業(yè)創(chuàng)新活動中發(fā)揮了導向性作用，無論是產(chǎn)品、市場調配還是企業(yè)組織以及技術發(fā)展都圍繞著思想因素進行，正是思想因素的導向作用才為企業(yè)提供了一個宏觀性的發(fā)展方向，其中企業(yè)文化則對員工行為產(chǎn)生了約束性作用。技術因素、產(chǎn)品因素與市場因素可被視作是一個整體，相互間存在聯(lián)動作用。產(chǎn)品需要市場才能產(chǎn)生利潤，而技術因素又決定了產(chǎn)品的質量，市場風向則為技術發(fā)展提供了導向及刺激作用。在市場需求下產(chǎn)品需求也發(fā)生了變化，而不同類型產(chǎn)品其聯(lián)動作用又表現(xiàn)了一定的差異性，可能受到市場主導也可能受到技術主導。組織因素是上述因素的支撐點，通過組織機制創(chuàng)新使得整個企業(yè)體系變得合理化、科學化，為企業(yè)創(chuàng)新提供了良性平臺。
四、結語
企業(yè)技術創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展過程中的重要承載，在企業(yè)創(chuàng)新活動順利實施時才可保證企業(yè)的綜合競爭力，特別是在市場競爭日趨白熱化的情況下創(chuàng)新可謂是企業(yè)的立足之本，應當給予足夠重視。通過協(xié)調創(chuàng)新要素為企業(yè)發(fā)展提供一個良性環(huán)境，使企業(yè)可平穩(wěn)發(fā)展
參考文獻：
[1]劉洪.吸聚創(chuàng)新要素資源 提升自主創(chuàng)新能力[J].安徽科技，2009（12）.
有地圖者不迷路，有模式者不盲目。對于現(xiàn)代企業(yè)來講，商業(yè)模式的創(chuàng)新至關重要。商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)成敗，這一理念已經(jīng)得到越來越多的企業(yè)和專家的認可。2007年十佳商業(yè)模式和十佳未來之星的典型案例，為我們強化了商業(yè)模式的理念，同時也使我們感到他們創(chuàng)新商業(yè)模式過程的不易。
通過幾年來對一系列成功商業(yè)模式的研究，我想在此與大家共同探討一下商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)問題。依我們中國人的價值觀，一般認為內容比形式重要，本質比現(xiàn)象重要，但在這里，我要唱個反調，我認為商業(yè)模式的實現(xiàn)形式比商業(yè)模式本身更重要，至少不次要。我們重視商業(yè)模式，更要重視商業(yè)模式的實現(xiàn)問題。
以前我們講概念太多，不大注重概念的實現(xiàn)形式，走了很多彎路。比如，公有制是一種概念，但我們長期以來沒有很好地研究公有制的實現(xiàn)形式。以人為本也是一個概念，但以人為本的實現(xiàn)形式又有多少種呢？沒有有效的實現(xiàn)形式就只能空談概念的重要性。因此，雖然商業(yè)模式不僅僅是一種概念，但你找不到實現(xiàn)形式也只能是空中樓閣。
新故事、新游戲
新的商業(yè)模式就好比一個新故事，創(chuàng)造一個商業(yè)模式就好比寫一個新故事。這個故事能否成功有兩點非常重要，第一點是看你講的故事是不是有道理，第二點是看你講的故事能否有聽眾。有道理，有聽眾，就是好故事。同樣，有道理，能賺錢，就是成功的商業(yè)模式。
新的商業(yè)模式就好比一個新游戲。對新游戲的玩家，要曉之以理，誘之以利，同時還要動之以情和繩之以法，要通過這四個點來吸引和約束大家一起來玩。所以，從這個角度來講，新的商業(yè)模式應該有眾多的參與者。最主要的是足夠數(shù)量的客戶。其次是與競爭對手相比有突出優(yōu)勢，因為不可避免總有一些競爭企業(yè)會出來模仿你的新模式。第三點，要建立一個包括互補企業(yè)、協(xié)作企業(yè)、聯(lián)盟企業(yè)在內的產(chǎn)業(yè)平臺。新商業(yè)模式的實現(xiàn)需要建立這個平臺，這就是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的循環(huán)關系。沒有這個大平臺，新的商業(yè)模式是很難真正落地和實現(xiàn)的。
當然還要包括一個更大的平臺，那就是吸引政府、專家、輿論媒體等幫助我們一起來構建這個平臺。足夠多的參與者是商業(yè)模式創(chuàng)新成功的重要條件。
2007年最佳商業(yè)模式評價指標包含了七個方面，比如創(chuàng)新性、贏利性、客戶價值、風險控制、后續(xù)發(fā)展、整體協(xié)調和行業(yè)領先，這些指標具有較好的操作性。實際上，學術界已經(jīng)有了很多商業(yè)模式的研究成果，我想借用一個最簡單的商業(yè)模式三要素模型。這三要素是概念、價值和能力。首先，我們要看你的商業(yè)模式的概念到底包含什么，內涵應該很清晰。第二，要看你的商業(yè)模式為方方面面的參與者所創(chuàng)造的價值是什么，說不清楚價值，就沒有吸引力。第三，看你有無足夠能力去實現(xiàn)它。一個成功的商業(yè)模式就是讓大家“同意你的概念，相信你的能力，得到你的價值”。
但是，商業(yè)模式也是有競爭的。從三要素的角度講，一個商業(yè)模式能不能成功，到底憑什么呢？當別人還沒有商業(yè)概念的時候，你就要突出你的新概念；當你的商業(yè)概念與別人一樣的時候，你就要比誰的客戶價值更大；當客戶價值也一樣的時候，你就要比誰的核心能力更強；當核心能力大家也都差不多的時候，那就只能比實現(xiàn)形式了。此時，商業(yè)模式的實現(xiàn)形式就成為新模式能否成功的一個重要要素，極端地講，沒有新的實現(xiàn)形式就沒有新的商業(yè)模式。大家可能會說，商業(yè)模式創(chuàng)新成功的影響要素還不僅這四個。確實如此，連實現(xiàn)形式都一樣時，那就只好比“運氣”了。
一個模式三個樁
當然，靠運氣成功就成宿命論了。但是，從實踐來看，僅有一個三要素構成的模式框架，并不能保證它一定能夠運作。我認為一個成功的商業(yè)模式需要三個配合：一是實現(xiàn)形式的配合，二是組織生態(tài)圈的配合，三是經(jīng)營模式的配合，否則再好的商業(yè)模式也只不過是構想和模型。正所謂：一個好漢三個幫，一個模式三個樁。
首先我們來看實現(xiàn)形式的配合。我們必須為商業(yè)模式找到有效的手段、途徑、渠道、載體等，使商業(yè)模式創(chuàng)新真正落地。因為只有具體的實現(xiàn)形式，才能把概念、價值和能力綜合起來、運轉起來。我分析了一下2007最佳商業(yè)模式和未來之星的特征，看到各種各樣的實現(xiàn)形式，大概有10種。包括互聯(lián)網(wǎng)、手機、衛(wèi)星導航、智能卡、通信網(wǎng)、各種傳統(tǒng)媒體、特殊設備、核心技術、標準化手冊和特殊的客戶經(jīng)理群等，其中以互聯(lián)網(wǎng)最多。正是這些有效的實現(xiàn)形式促成了商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。
亞馬遜公司的貝佐斯直接道出了要害：“我認為構想很簡單，但身體力行就很難。如果我坐下來頭腦風暴，可以在黑板上寫出幾百個好構想，具體實施才是最難的部分，這其中很有學問。”既然概念構想本身不創(chuàng)造價值，而亞馬遜又無特殊的核心能力，那么亞馬遜靠什么創(chuàng)造價值呢？它靠的是互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)不是一種概念，它是一個實體?；ヂ?lián)網(wǎng)不是一種核心能力，因為誰都可以利用。互聯(lián)網(wǎng)只是一種形式，亞馬遜公司就是借助互聯(lián)網(wǎng)這種形式，使在線購物的概念成為現(xiàn)實，并創(chuàng)造出價值。亞馬遜的快速成長，恰恰說明了實現(xiàn)形式在商業(yè)模式創(chuàng)新中的重要作用。
盛大網(wǎng)絡公司的陳天橋用種菜的農民和炒菜的廚師來比喻兩種不同的創(chuàng)新――一種是從無到有的創(chuàng)新，如發(fā)明技術和軟件的人，像種菜的農民，這些菜不能直接吃，還必須經(jīng)過精心烹調。第二種是從無序到有序的創(chuàng)新，如利用互聯(lián)網(wǎng)和新技術的發(fā)展，將游戲、電影及歌曲放到網(wǎng)絡上。這就好比炒菜的廚師，從不同地方買菜，然后適應顧客口味烹調。有些中國企業(yè)太重視從無到有的創(chuàng)新，不重視從無序到有序創(chuàng)新。其實很多成功的產(chǎn)品在技術上沒有很大的創(chuàng)新，只是將精力放在研究受眾的需要及應用的便利上。這又和我們中國人的價值觀有關系，我們有時候看不起這種創(chuàng)新，認為這只是“換湯不換藥”，認為是“新瓶裝舊酒”，甚至認為是騙人。事實上，我們看到的商業(yè)模式創(chuàng)新多數(shù)是形式創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，不是產(chǎn)品本身和技術創(chuàng)新。因此，我們需要改變價值觀，才能更好地促進商業(yè)模式的創(chuàng)新。
集成式的商業(yè)模式創(chuàng)新是比較好的一條途徑。美國人似乎也不是什么都原創(chuàng)。有個故事說，博覽會上，各國都在展示自己引以自豪的美酒。中國人拿出了茅臺酒，俄國人拿出了伏特加，法國人拿出了大香檳，德國人拿出了威士忌，美國人呢？什么都沒拿來，只好來個兼收并蓄，博采眾長，勾兌出了雞尾酒，也形成了自己的創(chuàng)新。
我對創(chuàng)新模式做過一些國際比較研究，初步結論很有意思，各國都有自己與生俱來的核心競爭力，美國人最擅長的是技術創(chuàng)新模式，因為它把世界上最多的聰明人集中到那里去了。而日本人最擅長工藝創(chuàng)新模式，他們做事很細，喜歡鉆研，擅長在生產(chǎn)現(xiàn)場一點一滴地改進，什么產(chǎn)品到他們手里也可以變得更小巧、更輕薄、更精致。而我們中國人呢？中國人研究人最透徹，對客戶需求把握得最微妙，我們大概更擅長商業(yè)創(chuàng)新模式，以客戶的需求為導向，最能發(fā)揮我們的長處。
其次，商業(yè)模式創(chuàng)新要有組織生態(tài)圈的配合。過去的游戲規(guī)則是盡量把競爭對手干掉，有錢自己賺。知識經(jīng)濟時代則是和眾多的大小伙伴一起來玩，在雙贏、多贏中讓自己獲得最大的收益。
高通公司專營IPR轉讓，其轉讓費通常在產(chǎn)品售價的6%左右，這是一種明碼標價又非常單一的賺錢模式。高通公司的組織生態(tài)圈特征是，它不和誰競爭，也不吃掉誰，讓每個加入新游戲的公司都好好地活著，因為有了大家的存在，它才有更多的收益。但是，它要做這個生態(tài)圈的真正主宰者，它要掌握游戲規(guī)則。一個成功的商業(yè)模式的戰(zhàn)略結構應該如此：產(chǎn)品層次上雙贏，服務層次上領先，規(guī)則層次上壟斷。你其實是通過商業(yè)模式的巧妙設計，讓大家在這個游戲里獲得自己應該有的東西。高通公司的基本模式就是：我壟斷標準，你壟斷市場，他壟斷產(chǎn)能，其他人壟斷勞動力……但大家都在一個生態(tài)圈里，這樣誰都離不開誰。這是一種多重壟斷形成的價值鏈，與過去的傳統(tǒng)壟斷有本質不同。
第三，商業(yè)模式創(chuàng)新還要有經(jīng)營模式的配合。再好的商業(yè)模式也需要經(jīng)營。微軟公司的商業(yè)模式可以叫知識壟斷模式，但其經(jīng)營模式對商業(yè)模式的成功至關重要。總結起來有以下5點：1.盡早進入大規(guī)模的市場，或以能夠成為行業(yè)標準的足夠好的（不是完美無缺的）產(chǎn)品促進新市場的形成；2.不斷改進新產(chǎn)品，定期淘汰舊產(chǎn)品；3.推動大批量銷售，簽訂專有供貨合同，保證公司產(chǎn)品繼續(xù)成為行業(yè)標準；4.經(jīng)營目標不是收入最大化，而是與消費者、軟件開發(fā)商和英特爾這樣的公司建立戰(zhàn)略關系來支配標準，支配標準意味著支配這些關系網(wǎng)絡；5.集成、拓寬并簡化產(chǎn)品以進入新的大規(guī)模市場。
同樣，英特爾公司也有自己的商業(yè)模式，但是它下面還有自己有效的經(jīng)營模式。在標準為王的商業(yè)模式之下，其經(jīng)營模式也有5點特征：1.按照摩爾定律確定公司的技術戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略，確定新產(chǎn)品開發(fā)的時間表；2.有節(jié)奏地推出換代產(chǎn)品，而不是延伸原有產(chǎn)品。主動地、系統(tǒng)地放棄舊產(chǎn)品，始終保持市場主導地位；3.推出完整的產(chǎn)品系列，使模仿者無隙可乘；4.確實掌握電腦產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則：市場規(guī)模決定一切！利用定價策略、戰(zhàn)略聯(lián)盟策略等使產(chǎn)品迅速席卷市場；5.產(chǎn)品開發(fā)與工藝開發(fā)相結合，堅持自己投資設廠，形成大規(guī)模生產(chǎn)能力，確保及時交貨的能力，以支持積極的營銷攻勢，搶奪市場先機。
大家仔細分析2007最佳商業(yè)模式企業(yè)，你一定會發(fā)現(xiàn)他們商業(yè)模式的成功與有效的經(jīng)營模式是分不開的。他們最大的辛勞也是在日常的經(jīng)營之中。
新規(guī)則、新標準
新商業(yè)模式就是新規(guī)則。三流企業(yè)賣力氣，二流企業(yè)賣產(chǎn)品，一流企業(yè)賣技術，超一流企業(yè)賣什么？主要是賣規(guī)則、賣標準。從某種意義上說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是在創(chuàng)造新規(guī)則和新標準。賣產(chǎn)品的企業(yè)關注的主要是產(chǎn)品創(chuàng)新，賣服務和賣技術的企業(yè)關注的主要是服務或技術創(chuàng)新。而賣規(guī)則和標準的企業(yè)幾十年的奮斗，就是為了形成具有壟斷地位的商業(yè)模式。
美國花旗銀行早在四五年前就在中國申請了19項屬于“商業(yè)方法”的專利，這類專利在中國還沒有先例。比如用于實現(xiàn)銀行卡交易的方法和系統(tǒng)、發(fā)票購貨單系統(tǒng)、電子貨幣系統(tǒng)等，這些幾乎包括了所有的電子交易領域和交易方法的專利注冊成功，其他銀行必然將陷入整體被動。因此，我們在思考商業(yè)模式創(chuàng)新時，恐怕不僅僅是賺不賺錢的問題了，大家想想看，我們創(chuàng)新的商業(yè)模式，有哪些是可以注冊專利，形成企業(yè)資產(chǎn)和權力的呢？
從規(guī)則和權力的層面我們能找到哪些創(chuàng)新點呢？要學習美國高通公司的IPR模式，過去一般企業(yè)是把知識產(chǎn)權費用隱含在某些產(chǎn)品中賣出去的，而高通是采用了知識產(chǎn)權收費方式，通過熟練的IPR經(jīng)營，成為一個知識產(chǎn)權專賣店。
對于中國企業(yè)未來的成長，我認為以下四點需要牢記，那就是：市場地位比市場更重要，技術標準比技術更重要，知識產(chǎn)權比知識更重要，贏利模式比贏利更重要。