時(shí)間：2023-05-17 15:34:23
導(dǎo)語(yǔ)：在技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；顛覆性創(chuàng)新；平臺(tái)戰(zhàn)略；商業(yè)模式創(chuàng)新；規(guī)制
中圖分類(lèi)號(hào)：
F49
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1672-3198（2013）20-0171-02
1 “大數(shù)據(jù)”內(nèi)涵與精髓
國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）對(duì)大數(shù)據(jù)的定義是：通過(guò)高速捕捉、發(fā)現(xiàn)或分析，從大容量數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值的一種新的技術(shù)架構(gòu)。大數(shù)據(jù)具有總量大、產(chǎn)生速度快、多樣化及精確性4V特點(diǎn)（即Volume、Velocity、Variety、Veracity）。大數(shù)據(jù)的核心是建立在相關(guān)關(guān)系分析法基礎(chǔ)上的預(yù)測(cè)，其精髓是：分析更多數(shù)據(jù)甚至全部數(shù)據(jù)而非抽樣、追求效率而非絕對(duì)精確、重視相關(guān)而非因果。
2 “大數(shù)據(jù)”與顛覆性創(chuàng)新
2.1 大數(shù)據(jù)時(shí)代的思維變革
計(jì)算機(jī)時(shí)代的核心是計(jì)算能力，目的在于提高對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代解決了信息移動(dòng)和連接的問(wèn)題；而大數(shù)據(jù)時(shí)代，可將世界萬(wàn)事萬(wàn)物通通數(shù)據(jù)化，讓人們?cè)跀?shù)據(jù)利用中優(yōu)化現(xiàn)實(shí)操作和行為，令全球系統(tǒng)的運(yùn)行更為高效。牛津大學(xué)教授舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書(shū)中介紹了大數(shù)據(jù)時(shí)代的思維變革，強(qiáng)調(diào)全體數(shù)據(jù)而非隨機(jī)樣本，不是精確性而是混雜性，以及不是因果關(guān)系而是相關(guān)關(guān)系。
2.2 “大數(shù)據(jù)”引致的顛覆性創(chuàng)新領(lǐng)域
繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)后，人類(lèi)正在進(jìn)入“大數(shù)據(jù)時(shí)代”現(xiàn)代信息社會(huì)，大數(shù)據(jù)正開(kāi)啟一次重大的時(shí)代轉(zhuǎn)型。在諸多領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)浪潮正在引致顛覆性創(chuàng)新（破壞性創(chuàng)新/Disruptive innovation），即通過(guò)引入與現(xiàn)有產(chǎn)品相比尚不夠好的產(chǎn)品和服務(wù)，或者提供比較簡(jiǎn)單更加便利與廉價(jià)的產(chǎn)品，吸引處于次要市場(chǎng)上不太挑剔的消費(fèi)者，甚至是非消費(fèi)者。大數(shù)據(jù)引致的的變革或顛覆性創(chuàng)新出現(xiàn)在以下幾個(gè)領(lǐng)域：
（1）醫(yī)療健康領(lǐng)域，以往的標(biāo)準(zhǔn)化平均值治療將向精確化、數(shù)字化醫(yī)療轉(zhuǎn)變。（2）制造業(yè)領(lǐng)域，以3D打印為代表的數(shù)據(jù)化制造，是一種個(gè)性化的、全新的制造方法，它不需要模具，就能夠做到不同材料的無(wú)縫對(duì)接，甚至以往難以制造的東西（比如人體器官），也可以通過(guò)數(shù)據(jù)化方式還原制造。（3）金融、航空等行業(yè)將完全電子化，比如依托大數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)機(jī)票價(jià)格的走勢(shì)。（4）軍事安全領(lǐng)域，軍事安全的后臺(tái)支持，衛(wèi)星系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)的要求更高，對(duì)大數(shù)據(jù)的依賴更高，也有可能是最先實(shí)現(xiàn)突破的領(lǐng)域。（5）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)可能向數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)遷移，以往通過(guò)網(wǎng)站服務(wù)、APP賺錢(qián)的方式，將是極小的分支。
2.3 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新維度
從企業(yè)層面，商業(yè)模式創(chuàng)新將揭示“大數(shù)據(jù)”在企業(yè)價(jià)值主張創(chuàng)新、關(guān)鍵業(yè)務(wù)與流程創(chuàng)新、收益模式創(chuàng)新、外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)中的運(yùn)用；從“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈層面，商業(yè)模式創(chuàng)新將沿大數(shù)據(jù)產(chǎn)品價(jià)值鏈的橫向延伸、大數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈縱向定位與整合界定基本商業(yè)模式類(lèi)型，洞悉以提供完整解決方案為導(dǎo)向的商業(yè)模式創(chuàng)新趨勢(shì)；從行業(yè)層面，商業(yè)模式創(chuàng)新提出基于“連接”與“融合”兩種新興商業(yè)模式——平臺(tái)式商業(yè)模式和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)跨界模式。
2.4 “大數(shù)據(jù)”引致的顛覆性創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)之策
2008年的金融危機(jī)深刻影響了世界，全球貿(mào)易的推動(dòng)力也基本消耗殆盡，世界需要尋找新的出路，美國(guó)的突破口是開(kāi)放政府。美國(guó)政府2012年制定了“大數(shù)據(jù)研發(fā)計(jì)劃”，希望通過(guò)提升美國(guó)在科學(xué)發(fā)現(xiàn)、環(huán)境與生物醫(yī)藥研究、教育和國(guó)家安全等方面的能力，解決美國(guó)面臨的最具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。
3 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新方向
3.1 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的行為機(jī)理與社會(huì)資本結(jié)構(gòu)
大數(shù)據(jù)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展使得當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境成為了一個(gè)巨大的、精準(zhǔn)映射并持續(xù)記錄人類(lèi)行為特征的數(shù)字世界。這一數(shù)字世界所蘊(yùn)藏并不斷積累的大量數(shù)據(jù)已成為深刻理解人在社會(huì)和商務(wù)活動(dòng)中的行為規(guī)律的必要依托，因此，未來(lái)的研究應(yīng)特別重視社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的行為機(jī)理研究，特別是新型一體化的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中社會(huì)資本結(jié)構(gòu)及其在商務(wù)領(lǐng)域中的意義和影響。
3.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)及其協(xié)同共生機(jī)制
大數(shù)據(jù)”正以各種方式和路徑影響著企業(yè)的商業(yè)生態(tài)，它已經(jīng)成為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時(shí)代背景。計(jì)算技術(shù)發(fā)展的重點(diǎn)已經(jīng)從信息處理逐步過(guò)渡到了信息服務(wù)，打造信息服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)變成云計(jì)算時(shí)代的主旋律。
（1）云平臺(tái)。
大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何架構(gòu)開(kāi)放式管理研究平臺(tái)是企業(yè)及政府繼續(xù)解決的問(wèn)題之一。云是一種新的方式實(shí)現(xiàn)各種技術(shù)以及能力的基礎(chǔ)。隨著現(xiàn)代數(shù)據(jù)采集如視頻監(jiān)控云的形成和走向云存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)的威力越來(lái)越大，云的基礎(chǔ)設(shè)施使得這些大規(guī)模的互動(dòng)、大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理、大規(guī)模的應(yīng)用來(lái)更好地服務(wù)我們，擁有一個(gè)彈性的、更加敏捷的基礎(chǔ)設(shè)施。
（2）大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用、CRM走向融合。
由于數(shù)據(jù)的爆炸式增長(zhǎng)，企業(yè)能夠從這些繁亂的數(shù)據(jù)中快速獲得戰(zhàn)略決策信息，這是制勝對(duì)手的關(guān)鍵。因而在大數(shù)據(jù)時(shí)展掌握CRM至關(guān)重要，而面對(duì)大數(shù)據(jù)的到來(lái)，CRM必然走向與大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用的融合。移動(dòng)金融云、電子商務(wù)云、物流云等行業(yè)云將迅速發(fā)展，面向個(gè)人的移動(dòng)云存儲(chǔ)、移動(dòng)云音樂(lè)是必然趨勢(shì)。
3.3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的顧客洞察與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
基于大數(shù)據(jù)的四個(gè)商業(yè)價(jià)值杠桿：對(duì)顧客群體細(xì)分，然后對(duì)每個(gè)群體量體裁衣般的采取獨(dú)特的行動(dòng)；運(yùn)用大數(shù)據(jù)模擬實(shí)境，發(fā)掘新的需求和提高投入的回報(bào)率；提高大數(shù)據(jù)成果在各相關(guān)部門(mén)的分享程度，提高整個(gè)管理鏈條和產(chǎn)業(yè)鏈條的投入回報(bào)率；進(jìn)行商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的顧客洞察與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括：
（1）基于第三代PaaS平臺(tái)形成統(tǒng)一的客戶視圖，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分?；诖髷?shù)據(jù)與云計(jì)算的CRM系統(tǒng)能夠深度挖掘目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門(mén)的綜合管理與應(yīng)用，建立以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，幫助企業(yè)牢牢抓住對(duì)企業(yè)最為重要的客戶，實(shí)現(xiàn)效益最大化。
（2）以客戶為導(dǎo)向，確定營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程管理。根據(jù)龐雜的客戶數(shù)據(jù)，按照橫縱多維方式對(duì)企業(yè)的客戶群體準(zhǔn)確分析，篩選出核心目標(biāo)客戶，并且準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品、折扣等信息，能夠確保實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)”營(yíng)銷(xiāo)。
（3）暢通渠道，重組服務(wù)流程，建立穩(wěn)定客戶群。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等手段保障和顧客的長(zhǎng)期個(gè)性化溝通，從而不斷滿足客戶個(gè)性需求，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實(shí)顧客群，實(shí)現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值，使?fàn)I銷(xiāo)達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定高速發(fā)展。
總之，一方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)具有讓各種類(lèi)型的數(shù)據(jù)變成能夠快速獲得的有價(jià)值信息的優(yōu)勢(shì)；另一方面，基于交叉融合后的可流轉(zhuǎn)性數(shù)據(jù)以及全息可見(jiàn)的消費(fèi)者個(gè)體行為與偏好數(shù)據(jù)，所以，未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)可以精準(zhǔn)地根據(jù)每一位消費(fèi)者不同的興趣與偏好為他們提供專屬性的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。
3.4 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，必將對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與商務(wù)決策帶來(lái)前所未有的機(jī)遇和困惑，基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新則聚焦于在商業(yè)活動(dòng)和管理模式中的綜合性作用與影響?；凇按髷?shù)據(jù)”的商業(yè)模式創(chuàng)新有三個(gè)方面：
（1）“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈。整個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈由數(shù)據(jù)生產(chǎn)、傳播、獲取、存儲(chǔ)加工和分析出售等環(huán)節(jié)組成，各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)將分門(mén)別類(lèi)地屬于一個(gè)和數(shù)個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié)。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)的快速發(fā)展讓各類(lèi)數(shù)據(jù)量急劇增長(zhǎng)，面向海量數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘孕育著更多的商業(yè)模式創(chuàng)新，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理與分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用等大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)將快速發(fā)展。
（2）平臺(tái)式商業(yè)模式；電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)挖掘?qū)⑦M(jìn)一步拓展服務(wù)商的業(yè)務(wù)范圍，傳統(tǒng)商業(yè)將充分挖掘大數(shù)據(jù)的價(jià)值，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。信息內(nèi)容服務(wù)商將利用大數(shù)據(jù)開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)。云平臺(tái)及移動(dòng)與CRM的融合將是必然趨勢(shì)。
（3）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)跨界模式。比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將結(jié)合LBS與大數(shù)據(jù)技術(shù)，開(kāi)辟新型業(yè)務(wù)就海量數(shù)據(jù)，提供高附加值的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，將數(shù)據(jù)封裝為服務(wù)，形成可對(duì)外開(kāi)放、可商業(yè)化的核心能力，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，才能真正實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)。具體創(chuàng)新商業(yè)模式如下：
①數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間出租。利用存儲(chǔ)能力進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，滿足企業(yè)和個(gè)人將面臨海量信息存儲(chǔ)的需求。具體而言，可以分為個(gè)人文件存儲(chǔ)、針對(duì)企業(yè)用戶兩大類(lèi)。②客戶關(guān)系管理。對(duì)中小客戶來(lái)說(shuō)，專門(mén)的CRM顯然大而貴。飛信充當(dāng)了不少小商家的初級(jí)CRM來(lái)使用。③企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策指導(dǎo)。將用戶數(shù)據(jù)，加以運(yùn)用成熟的運(yùn)營(yíng)分析技術(shù)，有效改善企業(yè)的數(shù)據(jù)資源利用能力，讓企業(yè)的決策更為準(zhǔn)確，從而提高整體運(yùn)營(yíng)效率。④個(gè)性化精準(zhǔn)推薦。通過(guò)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，可以給需要的人發(fā)送需要的信息，就成了有價(jià)值的信息。⑤建設(shè)本地化數(shù)據(jù)集市。運(yùn)營(yíng)商所具有全程全網(wǎng)、本地化優(yōu)勢(shì)，會(huì)使得運(yùn)營(yíng)商所提供的平臺(tái)上，可以最大程度覆蓋本地服務(wù)、娛樂(lè)、教育和醫(yī)療等數(shù)據(jù)。⑥數(shù)據(jù)的搜索。數(shù)據(jù)檢索是一個(gè)并不新鮮的應(yīng)用，然而隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，實(shí)時(shí)性、全范圍檢索的需求也就變得越來(lái)越強(qiáng)烈。⑦創(chuàng)新社會(huì)管理模式。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)分析對(duì)政府服務(wù)市場(chǎng)上更是前景巨大。美國(guó)已經(jīng)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)歷史性逮捕模式、發(fā)薪日、體育項(xiàng)目、降雨天氣和假日等變量進(jìn)行分析，從而優(yōu)化警力配置。
4 大數(shù)據(jù)與制度變遷
4.1 大數(shù)據(jù)與社會(huì)管理方式變革
大數(shù)據(jù)將不僅提升企業(yè)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)力，還將會(huì)變革社會(huì)管理的方式，成為國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)的前沿。在公共管理領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)的投入少、收益高且見(jiàn)效最快。美國(guó)政府通過(guò)大數(shù)據(jù)網(wǎng)站“Data.gov”，公開(kāi)了數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)，將社會(huì)公共數(shù)據(jù)對(duì)任何第三方開(kāi)放，這對(duì)預(yù)防犯罪、交通管理、教育、反福利欺詐等都非常有效。美國(guó)聯(lián)邦政府要求各個(gè)州都公開(kāi)相關(guān)數(shù)據(jù)，美國(guó)、英國(guó)等國(guó)家還組建了開(kāi)放政府聯(lián)盟，一些國(guó)家也在嘗試數(shù)據(jù)公開(kāi)。由大數(shù)據(jù)浪潮引致的顛覆性創(chuàng)新必將帶來(lái)制度變遷（誘致性制度變遷兼有強(qiáng)制性制度變遷）。庫(kù)克耶和舍恩伯格認(rèn)為大數(shù)據(jù)不僅將改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ?，而且將改變?nèi)祟?lèi)認(rèn)識(shí)和思考世界的方式。
4.2 大數(shù)據(jù)的兩面性及對(duì)“大數(shù)據(jù)”的規(guī)制
從積極方面說(shuō)，大數(shù)據(jù)確實(shí)已成為數(shù)據(jù)王國(guó)的主線，是下一步信息研究的主要對(duì)象，正確評(píng)估大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值，建立大數(shù)據(jù)的新興產(chǎn)業(yè)，培育大數(shù)據(jù)的專業(yè)人員，將極大推動(dòng)社會(huì)變革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。從消極方面看，大數(shù)據(jù)技術(shù)不是萬(wàn)能的，不能解決一切問(wèn)題，它只是決策的一種量化手段。大數(shù)據(jù)本身不完全等于理性，決策基于數(shù)據(jù)分析而并非基于經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)，是一種理性的表現(xiàn)，但更大的理性是人文法則，即重視人民的普遍要求，維護(hù)各民族的尊嚴(yán)和文化，尊重人的自由、平等和權(quán)利。
5 思考及啟示
大數(shù)據(jù)是一種資源、一種技術(shù)，一種工具、一種環(huán)境、一種趨勢(shì)；大數(shù)據(jù)帶來(lái)更低的成本門(mén)檻，更多的商機(jī)，更容易孕育顛覆性創(chuàng)新；大數(shù)據(jù)縮短大企業(yè)與小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)差距。大數(shù)據(jù)在給信息安全帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為信息安全的發(fā)展提供了新的機(jī)遇。目前大數(shù)據(jù)發(fā)展的障礙在于數(shù)據(jù)的“可獲取性”也就是數(shù)據(jù)的開(kāi)放與共享。數(shù)據(jù)開(kāi)放的運(yùn)動(dòng)在海外絕對(duì)不僅僅是停留在政府層面，商業(yè)數(shù)據(jù)也在開(kāi)放。開(kāi)放數(shù)據(jù)不僅僅是一個(gè)知情權(quán)的問(wèn)題，現(xiàn)在還是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，是如何推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)的問(wèn)題。在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，數(shù)據(jù)開(kāi)放將成為一種必然要求。當(dāng)然，開(kāi)放是以保障數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私為前提的。
一方面，基于大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新或變革浪潮勢(shì)不可擋，需要推動(dòng)和促進(jìn)，另一方面因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的兩面性，又要科學(xué)合理規(guī)制，遵循社會(huì)（國(guó)際）公德、人道主義、公正與正義、平等互利等友善原則，是分析數(shù)據(jù)的指導(dǎo)性準(zhǔn)則，而如何將之變?yōu)榫唧w措施鑿實(shí)是當(dāng)前和今后需要思考和亟待解決的問(wèn)題之一。
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當(dāng)前，我國(guó)一些企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新已嶄露頭角，但總體看來(lái)，我國(guó)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新明顯滯后于技術(shù)創(chuàng)新，多以跟隨和模仿國(guó)外為主，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新“單打一”和商業(yè)模式創(chuàng)新“倍增效應(yīng)”難以發(fā)揮等問(wèn)題突出。在我國(guó)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，如何積極有效發(fā)揮商業(yè)模式創(chuàng)新的 “倍增效應(yīng)”，引導(dǎo)企業(yè)由傳統(tǒng)的單純技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)向走技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新相結(jié)合的集成創(chuàng)新之路，需要高度關(guān)注和積極探索。
一、商業(yè)模式創(chuàng)新倍增效應(yīng)日益凸顯
工業(yè)革命以來(lái)，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本上遵從“技術(shù)創(chuàng)新獲得利潤(rùn)，性價(jià)比拼占領(lǐng)市場(chǎng)”的范式推動(dòng)，技術(shù)創(chuàng)新一直是企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展和貿(mào)易自由化不斷加深，技術(shù)溢出效應(yīng)不斷增強(qiáng)，技術(shù)創(chuàng)新的模仿壁壘和壟斷利潤(rùn)急劇下降，技術(shù)創(chuàng)新主導(dǎo)的企業(yè)盈利模式被打破，技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新融合互動(dòng)作為一種新的創(chuàng)新形態(tài)，愈益成為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器。
商業(yè)模式即為企業(yè)盈利的途徑和方法，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的頂層設(shè)計(jì)。商業(yè)模式創(chuàng)新不僅是企業(yè)技術(shù)方向和路線的選擇，更涉及到企業(yè)組織、文化、資源配置的全方位、深層次革命，因此，商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是系統(tǒng)性創(chuàng)新，也是國(guó)際產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新趨勢(shì)。
（一）技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新日益深度融合
市場(chǎng)需求已日益成為創(chuàng)新的最主要源動(dòng)力，創(chuàng)新逐漸從強(qiáng)調(diào)技術(shù)導(dǎo)向?yàn)橹飨蜃⒅厥袌?chǎng)導(dǎo)向?yàn)橹鬓D(zhuǎn)變。為了向用戶提供更豐富的服務(wù)和更人性化的體驗(yàn)，使創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化成實(shí)際的商業(yè)價(jià)值，就需要針對(duì)新技術(shù)采用新的商業(yè)模式，商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新呈現(xiàn)日益融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)、IT、通信技術(shù)等通用技術(shù)的快速發(fā)展，技術(shù)逐漸擺脫在原有商業(yè)模式中充當(dāng)工具的從屬性角色，而成為了新的商業(yè)模式本身。
（二）“商業(yè)模式+技術(shù)”融合創(chuàng)新贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
商業(yè)模式是企業(yè)為用戶創(chuàng)造價(jià)值的方式方法，而價(jià)值的載體則必須是有核心技術(shù)支撐的產(chǎn)品和服務(wù)。在節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域，諸多公司開(kāi)發(fā)出先進(jìn)的節(jié)能環(huán)保技術(shù)與設(shè)備，但礙于用戶對(duì)新技術(shù)新設(shè)備轉(zhuǎn)換成本的壓力，難以實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值。通過(guò)合同能源管理這種商業(yè)模式創(chuàng)新，節(jié)能服務(wù)公司一方面通過(guò)為客戶提供節(jié)能改造服務(wù)推廣新技術(shù)新設(shè)備，另一方面從客戶節(jié)能改造后獲得的效益中收回投資、取得利潤(rùn)。
商業(yè)模式創(chuàng)新不僅是技術(shù)創(chuàng)新價(jià)值的“放大器”與“倍增器”，也為技術(shù)創(chuàng)新模仿設(shè)置了新的“門(mén)檻”，新技術(shù)與新商業(yè)模式的深度融合構(gòu)筑起企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供強(qiáng)大動(dòng)力。
（三）“商業(yè)模式+技術(shù)”融合創(chuàng)新改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則
一直以來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要依靠技術(shù)革新和產(chǎn)品性價(jià)比提高，隨著商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的不斷結(jié)合，行業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)模式正在被顛覆，以基于新技術(shù)為客戶提供更新體驗(yàn)和更優(yōu)服務(wù)為目標(biāo)的商業(yè)模式創(chuàng)新成為新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。
傳統(tǒng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的零和準(zhǔn)則也不斷受到挑戰(zhàn)，無(wú)論是產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)，還是處于產(chǎn)業(yè)鏈同一環(huán)節(jié)的企業(yè)，一方的利潤(rùn)不再是另一方的成本。在新的盈利模式下，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的各利益相關(guān)者可基于同一個(gè)平臺(tái)最大程度地達(dá)到價(jià)值共贏。
二、商業(yè)模式創(chuàng)新的主要特點(diǎn)
目前商業(yè)模式創(chuàng)新仍屬于新生事物，業(yè)界還沒(méi)有形成清晰路徑和完整規(guī)律的共識(shí)，但總體上看，商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展呈現(xiàn)如下幾個(gè)主要特點(diǎn)：
（一）技術(shù)創(chuàng)新仍是商業(yè)模式創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)
新技術(shù)或新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的初期，價(jià)格較高，為了平衡高價(jià)格給消費(fèi)者帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)運(yùn)而生，擁有先進(jìn)的核心技術(shù)是商業(yè)模式創(chuàng)新的前提。同時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新也為商業(yè)模式創(chuàng)新提供保障，為競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)立模仿的高門(mén)檻。
（二）信息網(wǎng)絡(luò)成為商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺(tái)
隨著IT技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，信息網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和靈活性為企業(yè)選擇更多更復(fù)雜的運(yùn)作方式提供了平臺(tái)條件，由于硬件技術(shù)的易擴(kuò)散性和生產(chǎn)的易模仿性，任何建基于硬件的商業(yè)模式都不會(huì)長(zhǎng)久，基于信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的商業(yè)模式成為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的主流。
信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將相互獨(dú)立的產(chǎn)品或服務(wù)提供者和用戶聯(lián)結(jié)起來(lái)，通過(guò)全新的商業(yè)模式，使產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)了聚變。東軟公司在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域有三千家醫(yī)院客戶，公司利用云的方式和互聯(lián)網(wǎng)方式整合現(xiàn)有客戶的醫(yī)療資源，使家庭和個(gè)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得在線診斷等醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)公司的B2B模式逐步轉(zhuǎn)向了BBC（即B2B與B2C的結(jié)合）模式，創(chuàng)造了新的商業(yè)模式和更高的服務(wù)價(jià)值。
（三）全產(chǎn)業(yè)鏈共贏是商業(yè)模式創(chuàng)新的突出表現(xiàn)
商業(yè)模式創(chuàng)新的核心是更好地創(chuàng)造價(jià)值，好的商業(yè)模式不僅為客戶創(chuàng)造價(jià)值，也為產(chǎn)品價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的產(chǎn)品和服務(wù)提供者創(chuàng)造價(jià)值。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新需要建立一個(gè)包括為客戶提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的互補(bǔ)企業(yè)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈體系，實(shí)現(xiàn)覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)價(jià)值共贏。
三、有效發(fā)揮商業(yè)模式創(chuàng)新倍增效應(yīng)的對(duì)策建議
（一）加強(qiáng)商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展規(guī)律探索與總結(jié)
商業(yè)模式創(chuàng)新既是貫徹落實(shí)十報(bào)告精神的重要舉措，也是應(yīng)對(duì)激烈國(guó)際產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的客觀需要，更是加快推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和構(gòu)建國(guó)家創(chuàng)新體系的必然要求。應(yīng)從戰(zhàn)略的高度深刻認(rèn)識(shí)商業(yè)模式創(chuàng)新的重大意義與發(fā)展?jié)摿?，組織有針對(duì)性的專題研究，積極探索和總結(jié)其基本規(guī)律，特別是研究如何鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)商業(yè)模式創(chuàng)新的相關(guān)政策，通過(guò)發(fā)揮商業(yè)模式創(chuàng)新倍增效應(yīng)促進(jìn)我國(guó)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。
（二）兩化融合打造商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺(tái)
工業(yè)化和信息化的深度融合是我國(guó)實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化的重要戰(zhàn)略，實(shí)施兩化融合戰(zhàn)略不僅加速我國(guó)信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度應(yīng)用，也是我國(guó)推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要契機(jī)。要通過(guò)加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新，大力發(fā)展協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同制造、協(xié)同服務(wù)，在推進(jìn)兩化深度融合的同時(shí)打造產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)、制造企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、內(nèi)容提供商和應(yīng)用開(kāi)發(fā)商的價(jià)值共贏體系，通過(guò)信息系統(tǒng)集成應(yīng)用實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。
（三）通過(guò)激勵(lì)政策加大商業(yè)模式創(chuàng)新支持力度
當(dāng)前，商業(yè)模式創(chuàng)新已成為一種重要的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新形態(tài)，應(yīng)提升與知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新同等重要地位。要通過(guò)已有各項(xiàng)鼓勵(lì)支持技術(shù)創(chuàng)新的政策，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)廣泛開(kāi)展商業(yè)模式創(chuàng)新，不斷加大創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施力度。例如，針對(duì)重大、關(guān)鍵、示范性的商業(yè)模式創(chuàng)新要提供適當(dāng)?shù)呢?cái)稅政策支持；在已有支持技術(shù)創(chuàng)新的專項(xiàng)資金當(dāng)中，切塊用于鼓勵(lì)商業(yè)模式創(chuàng)新；研究適時(shí)設(shè)立支持商業(yè)模式創(chuàng)新的專項(xiàng)資金（基金）；商業(yè)模式創(chuàng)新可作為高科技企業(yè)或技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)的重要指標(biāo)，享受相應(yīng)優(yōu)惠政策等。
（四）完善符合商業(yè)模式創(chuàng)新特點(diǎn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
2015年3月5日，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一個(gè)新的名詞首次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中，而依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”思路進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早已融入到了人們的日常生活，正在顯著改變著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局：互聯(lián)網(wǎng)+集市有了“淘寶”，互聯(lián)網(wǎng)+銀行有了“支付寶”，互聯(lián)網(wǎng)+紅娘則有了“世紀(jì)佳緣”……這些活生生的例子反映了“互聯(lián)網(wǎng)+”給我們生活帶來(lái)的日新月異變化，體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”在當(dāng)今時(shí)代的重大經(jīng)濟(jì)價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的許多天然壁壘和約束，消除了時(shí)間限制，縮短了空間距離，大量新穎的商業(yè)模式如雨后春筍般出現(xiàn)，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的生機(jī)。
20世紀(jì)80年代以來(lái)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，商業(yè)模式這一術(shù)語(yǔ)受到商界的空前關(guān)注。然而直到2000年以后，商業(yè)模式才引起理論界重視（Zott et al.，2011）。Amit和Zott（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式描繪了企業(yè)的交易內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理的設(shè)計(jì)，它幫助電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)發(fā)商業(yè)機(jī)會(huì)以創(chuàng)造價(jià)值；Chesbrough和Rosenbloom（2002）將商業(yè)模式描繪為一種技術(shù)商業(yè)化的理論框架；Richardson（2008）將商業(yè)模式定義為企業(yè)戰(zhàn)略的概念性與構(gòu)造性執(zhí)行。可以看出，由于研究領(lǐng)域和理論視角的多樣化，商業(yè)模式研究并沒(méi)有形成被廣泛認(rèn)可的學(xué)術(shù)交流語(yǔ)言和主流研究范式（Zott & Amit，2013），已有的商業(yè)模式研究呈現(xiàn)出零散化特征（Klang et al.，2014；Spieth et al.，2014）。
21世紀(jì)以來(lái)，作為一種新的創(chuàng)新形態(tài)，商業(yè)模式創(chuàng)新也開(kāi)始受到戰(zhàn)略、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新等領(lǐng)域?qū)W者的關(guān)注，已經(jīng)成為了商業(yè)模式研究的一個(gè)核心問(wèn)題。彼得?德魯克曾指出，當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。Chesbrough（2010）也認(rèn)為，企業(yè)通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)造的價(jià)值并不低于技術(shù)創(chuàng)新所能創(chuàng)造的價(jià)值?？紤]到商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的重要意義，諸多學(xué)者從不同理論視角出發(fā)來(lái)探討商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素，即驅(qū)動(dòng)力研究（例如，McGrath，2010）。然而，目前在驅(qū)動(dòng)力方面的研究卻呈現(xiàn)出碎片化、個(gè)性化的特點(diǎn)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新類(lèi)型多樣，來(lái)自于不同技術(shù)支撐、不同行業(yè)的創(chuàng)新特點(diǎn)各不相同，研究學(xué)者對(duì)該類(lèi)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力的研究仍十分有限。因此，在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”背景之下，以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為研究對(duì)象系統(tǒng)分析該類(lèi)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力則十分必要且重要。 二、 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力
自20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)普及以來(lái)，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮。成立于2010年4月的小米公司，以其獨(dú)特的商業(yè)模式迅速成為了手機(jī)行業(yè)中的佼佼者。而這種商業(yè)模式所展現(xiàn)出的顛覆性與可持續(xù)性也深深影響了手機(jī)行業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)邏輯。小米公司創(chuàng)始人雷軍曾說(shuō)，小米公司是在用互聯(lián)網(wǎng)思維做手機(jī)，小米公司的商業(yè)模式是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式；2011年初，騰訊公司推出“微信”，這樣一款支持快速發(fā)送文字、照片、支持多人語(yǔ)音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件，贏得了5.49億多用戶的青睞（截止2015年3月）。“微信”的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的短信、彩信等業(yè)務(wù)利潤(rùn)直線下滑，它動(dòng)搖了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的根基，使其不得不尋求新的利潤(rùn)來(lái)源；2013年6月，阿里巴巴集團(tuán)推出了“余額寶”產(chǎn)品，截止2015年12月，余額寶用戶數(shù)已突破2.6億，余額寶規(guī)模已經(jīng)突破6 207億元人民幣，據(jù)數(shù)據(jù)供應(yīng)商Upper統(tǒng)計(jì)，這一規(guī)模已經(jīng)讓余額寶躍升為全球第四大貨幣市場(chǎng)基金。余額寶的出現(xiàn)使銀行的借貸成本迅速飆升，銀行業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。這些實(shí)踐領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)例，進(jìn)一步引發(fā)了學(xué)術(shù)界對(duì)該類(lèi)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力的研究。
1. 外在驅(qū)動(dòng)力。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的外在驅(qū)動(dòng)力主要源于環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，具體可從機(jī)會(huì)的推動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)的逼迫兩個(gè)視角進(jìn)行分析（Aspara et al.，2011；Ghezzi et al.，2015）。
在機(jī)會(huì)推動(dòng)的視角下，商業(yè)模式創(chuàng)新在機(jī)會(huì)的推動(dòng)下形成，并與創(chuàng)業(yè)、反復(fù)的試錯(cuò)過(guò)程以及探索性活動(dòng)密切相關(guān)（Chesbrough，2010），其驅(qū)動(dòng)力主要來(lái)自新技術(shù)（Yovanof & Hazapis，2008；Wilemstein，Valk & Meeus，2007）、新市場(chǎng)需求（Aspara et al.，2010）、政策導(dǎo)向、新企業(yè)合作伙伴的推動(dòng)（Gerasymenko et al.，2015）：
（1）技術(shù)推動(dòng)：由于商業(yè)模式與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起相伴而生，因此諸多早期學(xué)者例如Timmers（1998），Amit和Zott（2001）認(rèn)為以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的新技術(shù)推動(dòng)了商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展；隨后Kodama（2004），Yovanof和Hazapis（2008）也表明在IT領(lǐng)域，美國(guó)、歐洲和日本相關(guān)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新受到了產(chǎn)業(yè)模塊化等技術(shù)變化的推動(dòng)，商業(yè)模式創(chuàng)新幫助企業(yè)更大程度的獲得了技術(shù)變化所帶來(lái)的收益；Willemstein，Valk和Meeus（2007）也證實(shí)了生物制藥企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的提升是推動(dòng)其商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力之一。在以信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力已成為推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要力量。技術(shù)創(chuàng)新孕育了新的技術(shù)，在新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化的基礎(chǔ)上，新的商業(yè)模式得以形成。技術(shù)創(chuàng)新所帶來(lái)的諸多價(jià)值規(guī)律的顛覆性變化為商業(yè)模式提供了肥沃發(fā)展的土壤，提高了商業(yè)模式創(chuàng)新的效率。例如，基于自動(dòng)完成文本框、翻譯、提供方向和交通等十大搜索技術(shù)創(chuàng)新，谷歌創(chuàng)造了以“免費(fèi)”吸引“消費(fèi)”的商業(yè)模式創(chuàng)新神話，在技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)下該企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮，體現(xiàn)了技術(shù)對(duì)于該類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)作用。
（2）需求拉動(dòng)：隨著商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐的不斷發(fā)展，學(xué)者逐漸認(rèn)識(shí)到有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的成功并非依靠先進(jìn)的技術(shù)，而是在對(duì)顧客需求的充分了解和滿足的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。于是有學(xué)者開(kāi)始從市場(chǎng)需求拉動(dòng)的角度探討商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力這一問(wèn)題。學(xué)者Tse（2012）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新并非源于技術(shù)發(fā)明本身，而是源于對(duì)顧客需求的洞察、對(duì)價(jià)值主張的重新定義，并認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新是一種商業(yè)創(chuàng)新，顧客價(jià)值主張是它的源頭和出發(fā)點(diǎn)；Aspara等（2010）指出，商業(yè)模式創(chuàng)新是由主動(dòng)性市場(chǎng)導(dǎo)向即通過(guò)發(fā)掘顧客潛在需求來(lái)吸引新顧客、創(chuàng)建新市場(chǎng)所驅(qū)動(dòng)的；Lindgardt（2009）研究發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，對(duì)于那些處在經(jīng)濟(jì)倒退環(huán)境下的企業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新的重點(diǎn)就在于迎合消費(fèi)者需求；黃飛（2013）則指出互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)環(huán)境下，企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)和更大的空間滿足不同消費(fèi)者的需求，來(lái)自消費(fèi)者需求的影響對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新至關(guān)重要。Facebook以社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，以參與社交的消費(fèi)者需求為立足點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出了吸引和留住客戶的廣告營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)模式，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟；在對(duì)讀者實(shí)際需求的了解和把握基礎(chǔ)上，Amazon利用Kindle將電子書(shū)出版業(yè)進(jìn)行整合，很大程度上壓縮了傳統(tǒng)出版業(yè)繁瑣的流程，減少了對(duì)各類(lèi)資源的占用，創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)書(shū)店商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。
（3）競(jìng)爭(zhēng)逼迫：激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，危急的經(jīng)營(yíng)壓力也迫使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。競(jìng)爭(zhēng)逼迫視角認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新主要來(lái)源于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，其驅(qū)動(dòng)力主要來(lái)自新進(jìn)入者的威脅、生產(chǎn)成本的提高，甚至是替代者的出現(xiàn)（Demil & Lecocq，2010）。曾萍和宋軼波（2014）認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已由原先基于產(chǎn)品、技術(shù)和品牌的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。Venkatraman和Henderson（2008）在深入研究壓力促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用方式基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)方式的變化會(huì)給企業(yè)帶來(lái)壓力，當(dāng)壓力積累到一定程度，或者達(dá)到臨界點(diǎn)時(shí)，就會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生商業(yè)模式創(chuàng)新的需要；Sosna（2010）研究波特的五力模型，認(rèn)為企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)生變化會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)有的商業(yè)模式失去動(dòng)力而要進(jìn)行改革。在如今的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。張敬來(lái)和孟憲忠（2009）基于本土的B2C電子商務(wù)模式創(chuàng)新的研究，認(rèn)為制度環(huán)境差異、消費(fèi)需求的變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇是推動(dòng)我國(guó)本土B2C電子商務(wù)企業(yè)模式創(chuàng)新的主要參考因素。以互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)為例，淘寶、京東、1號(hào)店依靠互聯(lián)網(wǎng)提供各種商品；世紀(jì)佳緣、有緣網(wǎng)依靠互聯(lián)網(wǎng)提供相親服務(wù)……可以看出，在不同行業(yè)提供相似產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，如何在眾多生產(chǎn)同質(zhì)性產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)中脫穎而出則成為了企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。在競(jìng)爭(zhēng)逼迫下，在確保生存和進(jìn)一步發(fā)展的迫切要求下，商業(yè)模式創(chuàng)新則提供了一條獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。
除以上技術(shù)、需求和競(jìng)爭(zhēng)的影響外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新也受到政府政策等因素的驅(qū)動(dòng)。例如，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在政策的支持與引導(dǎo)下，開(kāi)創(chuàng)了P2P的互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式創(chuàng)新，將互聯(lián)網(wǎng)、金融和新三板這三個(gè)當(dāng)下最火熱的板塊結(jié)合，為投資者帶來(lái)穩(wěn)健的投資回報(bào)。
2. 內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力則主要包括個(gè)人和組織兩方面。在個(gè)人層面，企業(yè)高管對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的理解，特別是所具備的企業(yè)家精神對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施具有重要作用（Khanagha et al.，2014）；在組織層面，企業(yè)內(nèi)在的運(yùn)用、重構(gòu)資源、開(kāi)展探索性學(xué)習(xí)與利用性學(xué)習(xí)而進(jìn)行的組織學(xué)習(xí)能力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新尤為重要（Andries et al.，2013）。
（1）企業(yè)家精神：商業(yè)模式創(chuàng)新涉及方方面面，需要企業(yè)家卓越領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新精神的推動(dòng)。Linder和Cantrell（2000）的研究成果表明，企業(yè)高管在推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新方面具有重要作用，參與調(diào)查的大多數(shù)高管將更多創(chuàng)新精力放在了商業(yè)模式創(chuàng)新而不是傳統(tǒng)創(chuàng)新上；在Economist Intelligence Unit，2005年所的一項(xiàng)調(diào)查中，參與調(diào)查的一半高管認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新要比企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新重要的多；黃謙明（2009）基于資源基礎(chǔ)觀，指出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于對(duì)資源的整合，而企業(yè)家作為資源的整合者，基于對(duì)資源的創(chuàng)造性配置來(lái)改進(jìn)商業(yè)模式。在企業(yè)實(shí)踐領(lǐng)域，當(dāng)談到阿里巴巴、騰訊、樂(lè)視等這些成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，人們便會(huì)不自覺(jué)的想到馬云、馬化騰、賈躍亭……可以看出，企業(yè)家所具備的創(chuàng)新精神有助于商業(yè)機(jī)會(huì)、資源價(jià)值的識(shí)別，企業(yè)家勇于變革、迎接挑戰(zhàn)、樂(lè)于合作的精神推動(dòng)著商業(yè)模式的創(chuàng)新，為成功實(shí)施創(chuàng)新、成就事業(yè)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。
傳統(tǒng)行業(yè)演繹新商業(yè)模式，首先要有勇氣打破現(xiàn)有的商業(yè)模式和思維習(xí)慣，進(jìn)行破壞性創(chuàng)新?，F(xiàn)在很多企業(yè)還在過(guò)去的經(jīng)營(yíng)思路上苦苦掙扎，而另一些取得非凡成功和超常規(guī)發(fā)展的企業(yè)，卻靠商業(yè)模式的創(chuàng)新在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
對(duì)商業(yè)模式的破壞性創(chuàng)新主要通過(guò)重新定義顧客價(jià)值、改變提品或服務(wù)的路徑、改變收入模式等方式實(shí)現(xiàn)。蘋(píng)果公司通過(guò)重新定義顧客價(jià)值，成功開(kāi)發(fā)iPod產(chǎn)品并使企業(yè)重新煥發(fā)活力；寶潔公司創(chuàng)造性的改變產(chǎn)品服務(wù)的路徑，把薇姿護(hù)膚品放到藥店銷(xiāo)售取得成功；五糧液通過(guò)與金六福的品牌聯(lián)盟進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作，則是改變了其收入的模式。過(guò)去的創(chuàng)新主要集中體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域，而在今天，商業(yè)模式的創(chuàng)新比技術(shù)創(chuàng)新更重要，商業(yè)模式之爭(zhēng)已成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。
傳統(tǒng)行業(yè)演繹新商業(yè)模式，還必須大膽突破舊的市場(chǎng)游戲規(guī)則，進(jìn)行顛覆性的創(chuàng)新，企業(yè)才能出奇制勝。如家酒店改變傳統(tǒng)酒店經(jīng)營(yíng)模式，迅速地將連鎖業(yè)態(tài)的模式運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)型酒店，使客戶入住率達(dá)到了100%，取得了非凡的收益。在絕大多數(shù)服裝企業(yè)還在渠道和價(jià)格上苦戰(zhàn)時(shí)，上海卻冒出了一個(gè)空手道高手批批吉（PPG）服飾有限公司，公司員工不到500人，沒(méi)有廠房和流水線，只有3個(gè)小倉(cāng)庫(kù)，沒(méi)有一家實(shí)體店，僅憑呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)，每天賣(mài)掉1萬(wàn)件男式襯衫，用了短短一年多時(shí)間迅速躋身國(guó)內(nèi)襯衫市場(chǎng)前三甲，PPG男士襯衫銷(xiāo)量在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)排名第一，成為服裝行業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆者。批批吉的創(chuàng)始人李亮說(shuō)：“我們既不是服裝企業(yè)，也不是互聯(lián)網(wǎng)公司，而是一家數(shù)據(jù)中心，甚至你可以認(rèn)為它是一家服務(wù)器公司。”
傳統(tǒng)行業(yè)的價(jià)值鏈在不斷細(xì)分和拆解，也在不斷進(jìn)行要素的重構(gòu)和融合，在商業(yè)模式的各個(gè)環(huán)節(jié)和要素中，對(duì)任何一個(gè)環(huán)節(jié)或要素的創(chuàng)新都有可能產(chǎn)生新的商業(yè)模式，數(shù)月之間不知從什么地方冒出來(lái)一個(gè)巨大的商業(yè)帝國(guó)，這是傳統(tǒng)商業(yè)模式所不可比擬的。
張慧（1980-），女，湖北孝感人，云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，碩士，講師，研究方向：人力資源開(kāi)發(fā)與管理。
摘 要：商業(yè)模式創(chuàng)新有助于企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，越來(lái)越多的企業(yè)管理家和學(xué)者開(kāi)始關(guān)注和研究商業(yè)模式創(chuàng)新問(wèn)題。究竟怎樣才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的增長(zhǎng)呢？本文從商業(yè)定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和盈利模式三個(gè)途徑出發(fā)，探討了商業(yè)模式創(chuàng)新的具體方法，同時(shí)用大量的實(shí)例論證了這些方法的科學(xué)性和合理性。
關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；創(chuàng)新途徑；創(chuàng)新模型
一、前言
面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化、信息化和高新技術(shù)的迅猛發(fā)展，創(chuàng)新日益成為一個(gè)國(guó)家、民族興旺發(fā)達(dá)和長(zhǎng)治久安的關(guān)鍵因素，企業(yè)是國(guó)家創(chuàng)新主體的重要組成部分，創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，也是企業(yè)發(fā)展的持久動(dòng)力。一直以來(lái)，人們比較重視企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，單靠技術(shù)創(chuàng)新所取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越微弱，也很容易被超越。例如，最先將數(shù)字音樂(lè)播放器推向市場(chǎng)的并不是蘋(píng)果公司，上世紀(jì)90年代，一家名為鉆石多媒體的公司（Diamond Multimedia）推出MP3隨身聽(tīng)Rio，不久另一家叫最佳數(shù)據(jù)的公司（Best Data）又推出了Cabo64。這兩款產(chǎn)品均性能優(yōu)良，既可隨身攜帶，又新穎時(shí)尚，可是最后獲得巨大成功的是iPod，而不是Rio或Cabo64，這是因?yàn)樘O(píng)果公司不僅做了技術(shù)創(chuàng)新，而且還將技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合，蘋(píng)果公司創(chuàng)建了融合軟件、硬件和服務(wù)于一體的商業(yè)模式，讓數(shù)字音樂(lè)下載變得簡(jiǎn)單易行，從而成就了蘋(píng)果公司的王者地位。技術(shù)創(chuàng)新很重要，但是將技術(shù)和商業(yè)結(jié)合起來(lái)更重要，21世紀(jì)初的一項(xiàng)調(diào)查顯示，超過(guò)50%的公司經(jīng)理人認(rèn)為，在所有的公司成功因素中，商業(yè)模式創(chuàng)新比產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新更重要。企業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造需求、滿足需求，在這個(gè)過(guò)程中，只要你想創(chuàng)新，都有創(chuàng)新的可能。成功的企業(yè)會(huì)將技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合，形成相對(duì)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、商業(yè)模式定義及商業(yè)模式創(chuàng)新途徑模型
什么是商業(yè)模式？理論界一直沒(méi)有形成統(tǒng)一的權(quán)威解釋，張其翔（2006）對(duì)商業(yè)模式定義進(jìn)行了歸納和總結(jié)，大致分為三類(lèi)：盈利模式論、價(jià)值創(chuàng)造模式論和體系論。盈利模式論認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式，代表人物邁克爾?拉帕（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式就是指做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的模式，一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益的模式。價(jià)值創(chuàng)造模式論認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的模式，代表人物阿米特和左特（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)和企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來(lái)源。體系論則認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)很多因素構(gòu)成的系統(tǒng)，代表人物馬哈迪溫（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的價(jià)值流、收益流和物流的混合體。
本文更傾向于價(jià)值創(chuàng)造模式論的觀點(diǎn)，認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶等創(chuàng)造價(jià)值并不斷創(chuàng)新的一種模式。在這個(gè)定義的基礎(chǔ)上，我們提出了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的三個(gè)途徑，并構(gòu)建了商業(yè)模式創(chuàng)新途徑模型（圖1）。
圖1 商業(yè)模式創(chuàng)新途徑模型
企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑模型由三部分構(gòu)成，具體包括商業(yè)定位創(chuàng)新、業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新和盈利模式創(chuàng)新，為了達(dá)到企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，從其中任何一個(gè)途徑出發(fā)，都可以找到創(chuàng)新的方法。其中商業(yè)定位創(chuàng)新，主要解決企業(yè)做什么、為誰(shuí)做以及產(chǎn)品特色的問(wèn)題。業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新主要解決企業(yè)采取什么方式去做，以及產(chǎn)品有何價(jià)值的問(wèn)題。盈利模式創(chuàng)新則是解決企業(yè)如何盈利，如何持續(xù)成長(zhǎng)，以及如何控制和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。
三、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑
（一）商業(yè)定位創(chuàng)新
企業(yè)最關(guān)鍵的是找到客戶，通過(guò)幫助客戶解決問(wèn)題、賺取收益或者提供良好體驗(yàn)而獲得業(yè)務(wù)，因此商業(yè)定位包括三部分：目標(biāo)消費(fèi)者，我們把產(chǎn)品銷(xiāo)售給誰(shuí)；價(jià)值主張，我們銷(xiāo)售什么產(chǎn)品；產(chǎn)品特色，我們的產(chǎn)品有什么與眾不同之處。從這三個(gè)角度出發(fā)著手創(chuàng)新，才可能實(shí)現(xiàn)商業(yè)定位的創(chuàng)新。
1、目標(biāo)消費(fèi)者的創(chuàng)新
銷(xiāo)售對(duì)象的改變通常要求企業(yè)重新選擇一類(lèi)消費(fèi)者，該類(lèi)消費(fèi)者可能是以前企業(yè)所不重視的，或者是不聚焦的，或者是企業(yè)新技術(shù)能夠滿足的新的潛在消費(fèi)者，因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有進(jìn)行針對(duì)性的銷(xiāo)售，潛在客戶不知道企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值所在。在中國(guó)動(dòng)向集團(tuán)接手Kappa品牌之前，Kappa在中國(guó)強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的運(yùn)動(dòng)特性，是作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌出現(xiàn)的。中國(guó)動(dòng)向集團(tuán)發(fā)現(xiàn)很多中國(guó)人本質(zhì)上不會(huì)去運(yùn)動(dòng)，但是會(huì)選擇運(yùn)動(dòng)品牌來(lái)體現(xiàn)自己的運(yùn)動(dòng)。于是，中國(guó)動(dòng)向集團(tuán)對(duì)Kappa品牌進(jìn)行了新的定位：“運(yùn)動(dòng)+時(shí)尚”，這一定位成功地將產(chǎn)品使用范圍從運(yùn)動(dòng)類(lèi)人群擴(kuò)展到各類(lèi)人群，公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)迅速大幅度提升。Kappa品牌的成功應(yīng)歸功于企業(yè)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的及時(shí)創(chuàng)新。
紅牛飲料最初定位的目標(biāo)銷(xiāo)售群體是倒班工人和卡車(chē)司機(jī)等藍(lán)領(lǐng)，產(chǎn)品的功效是幫助這些消費(fèi)群體在通宵熬夜工作時(shí)保持清醒。后來(lái)紅牛飲料不斷創(chuàng)新，努力拓寬消費(fèi)群體，在中國(guó)逐漸成為汽車(chē)司機(jī)、夜場(chǎng)娛樂(lè)人士、經(jīng)常熬夜的上班族、青少年運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者的最?lèi)?ài)，同時(shí)公司還將產(chǎn)品引入產(chǎn)房、考試等特殊領(lǐng)域的消費(fèi)者，消費(fèi)群體的擴(kuò)寬，讓紅牛飲料銷(xiāo)量大增。紅牛還通過(guò)贊助極限運(yùn)動(dòng)、汽車(chē)運(yùn)動(dòng)和飛行運(yùn)動(dòng)等建立品牌聲譽(yù)和影響，產(chǎn)品行銷(xiāo)全世界。
美國(guó)萬(wàn)寶路香煙的初始定位是女士煙，消費(fèi)者絕大多數(shù)是女性，其廣告口號(hào)是：像五月天氣一樣溫和，可是，事與愿違，盡管當(dāng)時(shí)美國(guó)吸煙人數(shù)年年上升，但萬(wàn)寶路香煙的銷(xiāo)路卻始終平平。而后在著名的廣告創(chuàng)意大師李?yuàn)W?貝納的建議下，萬(wàn)寶路香煙改變定位為男子漢香煙，變淡煙為重口味香煙，增加香味含量，并大膽改造萬(wàn)寶路形象：包裝采用當(dāng)時(shí)首創(chuàng)的平開(kāi)盒蓋技術(shù)并以象征力量的紅色作為外盒的主要色彩。
2、價(jià)值主張的創(chuàng)新
產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值主張的創(chuàng)新通常會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品的創(chuàng)新，具體做法包括：一是利用新技術(shù)推出新產(chǎn)品或增加新的服務(wù)，更好地滿客戶的要求；二是在現(xiàn)有常規(guī)功能特性的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品增加新的功能，從而更好地服務(wù)于特定目標(biāo)群體。
很多時(shí)候目標(biāo)消費(fèi)者和價(jià)值主張的改變是同步的，即兩者同時(shí)發(fā)生了變化，從而使得企業(yè)更加強(qiáng)化針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者價(jià)值主張的訴求，例如，上面萬(wàn)寶路的改變是產(chǎn)品的改變，從淡煙到重口味香煙，在重新定位客戶的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品也作出了調(diào)整。再比如，涼茶王老吉的發(fā)展過(guò)程，也是王老吉涼茶從傳統(tǒng)涼茶的“清熱解毒祛暑濕”到現(xiàn)代涼茶的“怕上火”訴求的改變，同時(shí)口味上有所調(diào)整，相對(duì)偏甜。
（二）業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新
企業(yè)是通過(guò)不斷地發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求從而獲得發(fā)展機(jī)會(huì)的，業(yè)務(wù)系統(tǒng)是滿足目標(biāo)客戶價(jià)值主張的主要憑據(jù)，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新可以從兩個(gè)角度做好工作：首先是流程創(chuàng)新，即通過(guò)生產(chǎn)加工過(guò)程的創(chuàng)新使得產(chǎn)品和服務(wù)的提供更為快捷、低成本；其次是供應(yīng)鏈創(chuàng)新，就是通過(guò)上下游環(huán)節(jié)的密切配合實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。
1、流程創(chuàng)新
很多人一想到創(chuàng)新，就會(huì)想到改變企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的各種炫目的新產(chǎn)品、新服務(wù)，實(shí)際上這只是創(chuàng)新的一個(gè)方面，更多創(chuàng)新是在產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)加工過(guò)程中產(chǎn)生，這些創(chuàng)新使得產(chǎn)品和服務(wù)變得更好、更穩(wěn)定、更快或者更便宜，消費(fèi)者可能不關(guān)注這些創(chuàng)新，但是這些創(chuàng)新對(duì)企業(yè)卻極為重要，可以使企業(yè)即使提供差不多的產(chǎn)品和服務(wù)也能業(yè)績(jī)卓越、與眾不同。這類(lèi)創(chuàng)新包括各種加工技術(shù)、工藝，也包括企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展方式等。
2、供應(yīng)鏈創(chuàng)新
現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，杰克?韋爾奇曾說(shuō)：“如果你在供應(yīng)鏈運(yùn)作上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就干脆不要競(jìng)爭(zhēng)。”企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利，需要整體供應(yīng)鏈的順利運(yùn)作。戴爾公司憑借直銷(xiāo)模式風(fēng)生水起，與優(yōu)越的供應(yīng)鏈管理能力密切相關(guān)，通過(guò)“堅(jiān)持直銷(xiāo)”、“與客戶結(jié)盟”，戴爾緊緊抓住了客戶，通過(guò)“摒棄庫(kù)存”和外包，戴爾實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的快速發(fā)展。
消費(fèi)者并不關(guān)心企業(yè)內(nèi)部流程或企業(yè)整體供應(yīng)鏈的創(chuàng)新，但通過(guò)流程和供應(yīng)鏈創(chuàng)新，企業(yè)能夠更快地抓住客戶需求，更好、更快、更低成本地滿足客戶需求，從而幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，內(nèi)部流程創(chuàng)新可以通過(guò)行業(yè)對(duì)標(biāo)或者跨行業(yè)借鑒的方式得以實(shí)現(xiàn)，供應(yīng)鏈創(chuàng)新則要求企業(yè)與供應(yīng)鏈伙伴建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，理順雙方的溝通合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)鏈條內(nèi)部的快速響應(yīng)和互動(dòng)，提高效率，降低成本，實(shí)現(xiàn)共贏。
（三）盈利模式創(chuàng)新
企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞最終通過(guò)企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)，盈利模式創(chuàng)新就是站在最終財(cái)務(wù)的角度來(lái)考慮企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。第一個(gè)角度是利潤(rùn)率，不同的利潤(rùn)率，對(duì)應(yīng)不同的商業(yè)定位和業(yè)務(wù)系統(tǒng)。第二個(gè)角度是現(xiàn)金流，不同的現(xiàn)金流，對(duì)應(yīng)不同的企業(yè)運(yùn)作方式。
1、利潤(rùn)率
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗，先是利潤(rùn)表上沒(méi)有了利潤(rùn)，然后是現(xiàn)金流量表上沒(méi)有了現(xiàn)金流，不同的利潤(rùn)率，企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式有著較大的區(qū)別。從根本上而言，企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式有兩種：賣(mài)得多或者是賣(mài)得貴。一般產(chǎn)品利潤(rùn)率低，必須賣(mài)得多，賣(mài)得快，通過(guò)高周轉(zhuǎn)率來(lái)彌補(bǔ)較低的利潤(rùn)率，沃爾瑪超市正是通過(guò)“低毛利率、高周轉(zhuǎn)率”來(lái)實(shí)現(xiàn)較高利潤(rùn)的。奢侈品或稀有物品則是賣(mài)得貴，賣(mài)得慢，通過(guò)高利潤(rùn)率來(lái)彌補(bǔ)較低的周轉(zhuǎn)率，所謂“三年不開(kāi)張，開(kāi)張吃三年”就是高利潤(rùn)率、低周轉(zhuǎn)率的極端表現(xiàn)。
2、現(xiàn)金流
企業(yè)通過(guò)為客戶提品和服務(wù)獲得收入，為了取得收入，企業(yè)需要投入資金購(gòu)買(mǎi)設(shè)備和原材料、雇傭人員進(jìn)行生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的收入大于支出是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，任何企業(yè)都希望通過(guò)較低的投入而獲得較多的回報(bào)，資金來(lái)源一般是股東自有資金、企業(yè)銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)、銀行借款、企業(yè)債券等，因此企業(yè)現(xiàn)金流的創(chuàng)新無(wú)非是增加企業(yè)自身的現(xiàn)金流入，減少企業(yè)的現(xiàn)金流出。因此，在商業(yè)模式構(gòu)建過(guò)程中，企業(yè)可以通過(guò)降低下游客戶的現(xiàn)金支付壓力而增加對(duì)客戶的吸引力，從而增加企業(yè)的現(xiàn)金流，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
吉列剃須刀的“剃刀”+“刀片”模式就是通過(guò)降低初始剃刀的價(jià)格和提高刀片的價(jià)格而獲得盈利的，同樣利樂(lè)包裝也是通過(guò)降低初始生產(chǎn)設(shè)備的價(jià)格和提高后續(xù)包裝材料的價(jià)格而獲得利潤(rùn)的。這一模式的關(guān)鍵在于刀片對(duì)剃刀的惟一性，通過(guò)大量的刀片專利，吉列有效阻止了其他廠商提供與自己剃刀相對(duì)應(yīng)的刀片，保持了自己的高利潤(rùn)水平。
另外一種現(xiàn)金流創(chuàng)新的模式則是國(guó)美、蘇寧的類(lèi)金融模式，通過(guò)大額資金的收入和支出的時(shí)間差額來(lái)進(jìn)行投資或者擴(kuò)張為企業(yè)謀取利益，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)模式本質(zhì)上就是利用保險(xiǎn)金收入和支付存在的時(shí)間差所產(chǎn)生現(xiàn)金流存量進(jìn)行投資而獲取收益的。
四、總結(jié)
邁克爾?波特在《什么是戰(zhàn)略》一書(shū)中寫(xiě)到，戰(zhàn)略就是創(chuàng)造一種獨(dú)特、有利的定位，涉及各種不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，戰(zhàn)略就是通過(guò)有目的地選擇一系列不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)以創(chuàng)造一種獨(dú)特的價(jià)值組合。因此，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)要有明確的商業(yè)定位，并根據(jù)商業(yè)定位的要求選擇合適的盈利模式，并在此基礎(chǔ)上定制運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)各活動(dòng)之間的有效匹配，最終企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于明確的價(jià)值主張和強(qiáng)大的價(jià)值主張實(shí)現(xiàn)能力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益是一個(gè)結(jié)果，而商業(yè)模式的構(gòu)建則闡明了這個(gè)過(guò)程。因此，從某種意義上來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式是企業(yè)的DNA，是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。這也是商業(yè)模式創(chuàng)新日益受到人們重視的原因，希望更多企業(yè)能夠重新審視自己的商業(yè)模式，結(jié)合內(nèi)外環(huán)境的變化，優(yōu)化、升級(jí)自己的商業(yè)模式，為企業(yè)贏得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（作者單位：云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院商學(xué)院）
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關(guān)鍵詞：自主創(chuàng)新；企業(yè)發(fā)展
企業(yè)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，做為煤炭企業(yè)的京煤集團(tuán)公司聯(lián)系自身發(fā)展的實(shí)際，審視發(fā)展戰(zhàn)略，增加自主創(chuàng)新意識(shí)，提高自主創(chuàng)新能力。我們深知實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的普遍提高，必須克服現(xiàn)有企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)中存在的科技、經(jīng)濟(jì)脫節(jié)和技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制弱化等問(wèn)題，使企業(yè)成為真正的創(chuàng)新主體。因此，企業(yè)把逐步完善創(chuàng)新體系建設(shè)做為首要任務(wù)，堅(jiān)持綜合創(chuàng)新理念，積極構(gòu)建決策、研發(fā)、管理、實(shí)施的創(chuàng)新管理體制機(jī)制，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，大力推進(jìn)實(shí)施科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等，不斷提升技術(shù)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品和生產(chǎn)力的能力，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
1 創(chuàng)新發(fā)展理念
既然要?jiǎng)?chuàng)新，就必須要有新意，新意即新的理念，沒(méi)有新的靈感，就沒(méi)有理念創(chuàng)新，理念創(chuàng)新是創(chuàng)新的靈魂，理念創(chuàng)新是企業(yè)跨越發(fā)展的重要引擎之一，它對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)具有指導(dǎo)功能、對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有推動(dòng)功能鍵、對(duì)企業(yè)家管理具有改善功能，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)殿的力量源泉。集團(tuán)公司從企業(yè)文化建設(shè)入手，增強(qiáng)發(fā)展軟實(shí)力，以文化引領(lǐng)戰(zhàn)略落實(shí)，提升企業(yè)管理品質(zhì)。近年來(lái)集團(tuán)公司加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，形成為企業(yè)員工共同認(rèn)同的遠(yuǎn)景目標(biāo)、價(jià)值理念、行為模式、形象識(shí)別等，并在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大精神動(dòng)力。對(duì)待創(chuàng)新，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子視其為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。要保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的目標(biāo)，關(guān)鍵要靠創(chuàng)新要搶抓機(jī)遇、迎難而上、主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)、把握戰(zhàn)略、不斷調(diào)整、勇于探索、敢于創(chuàng)新。集團(tuán)公司創(chuàng)新的思路="方向×方法"，其中"方向"，指的是走出創(chuàng)新"迷宮"的目標(biāo)、戰(zhàn)略、路徑。"方法"，指的是破解創(chuàng)新"迷宮"的謀略、戰(zhàn)術(shù)、武器。方向決定出路，方法決定成敗。京煤集團(tuán)首先遵循"強(qiáng)大京煤"的發(fā)展理念，是首都煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、適應(yīng)首都產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整的需要。以集團(tuán)整體戰(zhàn)略來(lái)引領(lǐng)指導(dǎo)各業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展，構(gòu)建以主導(dǎo)板塊產(chǎn)業(yè)升級(jí)為核心、以超越競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的創(chuàng)新管理體系。實(shí)施在節(jié)能環(huán)保、生產(chǎn)工藝、新技術(shù)研發(fā)等方面，集聚人才，攻關(guān)破題，轉(zhuǎn)化運(yùn)用。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加快產(chǎn)品創(chuàng)新。煤炭產(chǎn)業(yè)正逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈和燃料價(jià)值鏈的發(fā)展模式，逐步向產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的高端發(fā)展，提升競(jìng)爭(zhēng)力。城市服務(wù)業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)和技術(shù)進(jìn)步趨勢(shì)，追求品牌服務(wù)，注重產(chǎn)品價(jià)值，打造電商型現(xiàn)代物流業(yè)，提升全產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。房地產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)住宅生態(tài)化、智能化、人性化和品牌化發(fā)展。民爆化工、煤機(jī)、立體車(chē)庫(kù)、電力產(chǎn)業(yè)要加快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)換代，實(shí)現(xiàn)高端現(xiàn)代化發(fā)展。
2 建立創(chuàng)新管理體系
管理創(chuàng)新的目標(biāo)，是通過(guò)改變組織中人員的行為來(lái)提高組織的績(jī)效。在以人為中心的組織創(chuàng)新方式中，管理人員首先致力于改變?nèi)藛T的態(tài)度，導(dǎo)致人員行為的修正，從而提高工作績(jī)效。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，在新的發(fā)展形勢(shì)下，集團(tuán)公司在創(chuàng)新管理體系下功夫，一是積極推進(jìn)管理模式創(chuàng)新，進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu)，提升"三會(huì)一層"活力，加強(qiáng)管理手段探索，建立具有京煤特色的管理模式。集團(tuán)公司以工業(yè)為主但還有城市服務(wù)業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)兩大板塊，這使集團(tuán)公司既是技術(shù)管理型企業(yè)，也是勞動(dòng)密集企業(yè)，這些特點(diǎn)決定了企業(yè)管理的復(fù)雜性，決定了企業(yè)必須具有很強(qiáng)的管控能力，而且必須通過(guò)管控方式創(chuàng)新來(lái)提高管控能力。近年來(lái)，我們?cè)诠芸胤绞缴线M(jìn)行了諸多的探索和嘗試，建立財(cái)務(wù)集中核算體系和制度，解決資金使用效率和資金安全問(wèn)題；通過(guò)發(fā)行中期票據(jù)、企業(yè)債和私募債券，壓縮短期借款比例，使得債務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，增強(qiáng)短期償債能力。實(shí)施股權(quán)融資，有效調(diào)整了權(quán)益負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低資產(chǎn)負(fù)債率。創(chuàng)新資金集中管理，利用自有資金和統(tǒng)借統(tǒng)貸的模式，增強(qiáng)融資能力，降低融資費(fèi)用，加強(qiáng)對(duì)整體資金的有效規(guī)劃，充分發(fā)揮資金的規(guī)模效應(yīng)。建立經(jīng)營(yíng)中心和招投標(biāo)中心，實(shí)現(xiàn)預(yù)決算資源的整合；建立采購(gòu)中心，發(fā)揮企業(yè)集中采購(gòu)優(yōu)勢(shì)；建立以技術(shù)為先導(dǎo)和技術(shù)管理體系，解決技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合問(wèn)題。二是加強(qiáng)內(nèi)控體系建設(shè)，全面啟動(dòng)主要業(yè)務(wù)板塊的內(nèi)控體系建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)管理的制度化、流程化，防范和規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)。我們?cè)谝韵?四項(xiàng)管理"方面創(chuàng)新管控體系。通過(guò)完善內(nèi)控管理手冊(cè)，使管理制度、業(yè)務(wù)流程得到有效執(zhí)行，加強(qiáng)內(nèi)控管理。根據(jù)部門(mén)職責(zé)，確立系統(tǒng)職能，將工作流程與系統(tǒng)、職能相結(jié)合。通過(guò)學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國(guó)家、地方標(biāo)準(zhǔn)以及公司標(biāo)準(zhǔn)化文件，完善標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，逐步建立具有企業(yè)特色的管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。通過(guò)逐步完善可量化、可監(jiān)控、可操作的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，落實(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)，延伸考核層次，發(fā)揮考核導(dǎo)向作用，建立長(zhǎng)效激勵(lì)約束機(jī)制，完善績(jī)效管理。三是著力推進(jìn)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與信息化平臺(tái)的對(duì)接，以信息化帶動(dòng)管理的精細(xì)化、規(guī)范化。利用現(xiàn)有資源，拓寬信息渠道，借助集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理、資金管理、技術(shù)管理、采購(gòu)管理等流程的信息化，強(qiáng)化信息管理。
3 建立創(chuàng)新商業(yè)模式
商業(yè)模式創(chuàng)新其重要性不亞于技術(shù)創(chuàng)新，商業(yè)模式對(duì)企業(yè)而言，其實(shí)是血肉與軀干的關(guān)系，完全交融而不可分割，任何企業(yè)都有自己的商業(yè)模式，商業(yè)模式的變革貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程，而建立適應(yīng)京煤集團(tuán)發(fā)展的商業(yè)模式對(duì)于強(qiáng)大京煤具有重要的推動(dòng)作用。京煤集團(tuán)商業(yè)模式創(chuàng)新站在"十二五"戰(zhàn)略實(shí)施的起點(diǎn)上，探索實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的路徑方法，猶如搭建起立交橋，為集團(tuán)各個(gè)產(chǎn)業(yè)競(jìng)相發(fā)展開(kāi)辟了更順暢、更快捷的通道，商業(yè)模式本身是個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要在實(shí)踐中不斷完善。同時(shí)，要妥善處理好商業(yè)模式與強(qiáng)大京煤理念的關(guān)系，商業(yè)模式與集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系，商業(yè)模式與管控模式的關(guān)系，商業(yè)模式與人才發(fā)展規(guī)劃的關(guān)系，才能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。根據(jù)集團(tuán)實(shí)際，努力創(chuàng)建了"集團(tuán)化運(yùn)作、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、聯(lián)動(dòng)化發(fā)展、資本化擴(kuò)張"的"四化"商業(yè)模式體系，打造集團(tuán)的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4 戰(zhàn)略引領(lǐng)科技創(chuàng)新
企業(yè)深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，大力推進(jìn)科技創(chuàng)新，始終把科技創(chuàng)新工作放在企業(yè)發(fā)展的突出地位，通過(guò)理念創(chuàng)新帶動(dòng)科技創(chuàng)新解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到實(shí)際問(wèn)題。集團(tuán)公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)下，持續(xù)加大技術(shù)創(chuàng)新工作力度，完善創(chuàng)新工作機(jī)制，以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步為主題，以實(shí)施創(chuàng)新工程為手段，自主創(chuàng)新為主，技術(shù)引進(jìn)為輔，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展生產(chǎn)力，研發(fā)具有行業(yè)領(lǐng)先水平，能夠代表產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的產(chǎn)品、工藝和設(shè)備，提升企業(yè)產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大與外部企業(yè)、高校、科研院所合作，有效整合內(nèi)外部研發(fā)資源，努力在重大關(guān)鍵技術(shù)上取得突破。集團(tuán)公司以年度研發(fā)投入占當(dāng)年銷(xiāo)售收入比例做為下屬子公司重點(diǎn)考核指標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)加快引進(jìn)、培養(yǎng)關(guān)鍵人才，鼓勵(lì)企業(yè)原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新，努力掌握關(guān)鍵核心技術(shù)。持續(xù)推進(jìn)采煤方法和巷道支護(hù)體系改革，順槽巷道支護(hù)體系設(shè)計(jì)，皮帶機(jī)頭硐室設(shè)計(jì)及施工工藝，開(kāi)切眼一次成巷，綜采工作面回撤工藝改進(jìn)等成果得到應(yīng)用。提升煤礦本質(zhì)安全；爆化工智能機(jī)器人已成功應(yīng)用到雷管裝配生產(chǎn)線，自主研發(fā)的雷管裝填線已進(jìn)入安裝調(diào)試階段，煤礦許用電子雷管已通過(guò)國(guó)家安標(biāo)中心的驗(yàn)收審核；機(jī)械制造業(yè)著力提高煤機(jī)產(chǎn)品自主研發(fā)設(shè)計(jì)能力，重點(diǎn)發(fā)展薄煤層綜采支架、組合懸移支架和非標(biāo)產(chǎn)品并形成批量規(guī)模生產(chǎn)，單獨(dú)設(shè)置停車(chē)設(shè)備研究所，成功研發(fā)第五代升降橫移產(chǎn)品。創(chuàng)新確保了公司健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)發(fā)展活力不斷增強(qiáng)。
多年來(lái)，集團(tuán)公司積極推進(jìn)創(chuàng)新體系建設(shè)，完善了以技術(shù)中心為核心的創(chuàng)新體系，權(quán)屬下設(shè)六個(gè)技術(shù)分中心，取得有效專利43項(xiàng)，其中發(fā)明專利16項(xiàng)，實(shí)用新型專利27項(xiàng)。2013年和2014年，兩年內(nèi)集團(tuán)公司有三家公司被認(rèn)定為國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，這些無(wú)形資產(chǎn)將更加促進(jìn)創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化?？梢哉f(shuō)創(chuàng)新使我們的企業(yè)在有限的資源和時(shí)間內(nèi)取得經(jīng)營(yíng)效益的最大化，帶動(dòng)了企業(yè)持續(xù)的、有活力的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
20世紀(jì)80年代和90年代中期春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)不可或缺的笑星陳佩斯，近年來(lái)轉(zhuǎn)戰(zhàn)話劇市場(chǎng)，推出了《托兒》等不少好作品。一直有人認(rèn)為陳佩斯不上春晚，做舞臺(tái)喜劇是因?yàn)榭梢再嵉酶叩氖杖?。但?jù)報(bào)道，陳佩斯自己解釋說(shuō)：“為了做好舞臺(tái)喜劇，這幾年我損失了2000多萬(wàn)元的個(gè)人收入，我現(xiàn)在只是一個(gè)中下等收入的普通中產(chǎn)階層?！标惻逅勾致缘厮愕溃骸拔易约鹤哐ㄒ淮我材苁杖?0幾萬(wàn)，但現(xiàn)在我們一場(chǎng)演出一共才賣(mài)10幾萬(wàn)，這其中包括演員們的報(bào)酬、付給演員所在單位的錢(qián)、演員的保險(xiǎn)等。我現(xiàn)在的車(chē)已經(jīng)開(kāi)了8年，幾乎成了演藝圈內(nèi)的笑柄。我從來(lái)不去高檔餐廳吃飯，我身上穿的毛衣都是10年前買(mǎi)的便宜貨?！倍?0年代中期才開(kāi)始出現(xiàn)在春晚的小品王趙本山從東北二人轉(zhuǎn)的全國(guó)推廣到《劉老根》、《馬大帥》系列電視劇的拍攝，獲得成功?！恶R大帥3》僅播出權(quán)就賣(mài)了6000萬(wàn)元。馮小剛則開(kāi)創(chuàng)內(nèi)地“賀歲片”概念，是7年賀歲片票房冠軍的創(chuàng)造者。巔峰之作《天下無(wú)賊》票房高達(dá)1.25億元；2008年《集結(jié)號(hào)》更是將票房收入推到2.6億元的新高峰。
同樣的努力，結(jié)果的差異為什么就那么大?撇開(kāi)藝術(shù)創(chuàng)作因素，從商業(yè)模式角度看，三位導(dǎo)演的商業(yè)模式完全不同。
陳佩斯兢兢業(yè)業(yè)從事劇本創(chuàng)作，個(gè)人斥資進(jìn)行制作、演出，獲得有限的票房收入，采用傳統(tǒng)的商業(yè)模式。趙本山憑借個(gè)人的巨大聲譽(yù)和良好的人緣，拍攝場(chǎng)地當(dāng)?shù)卣澲?，明星朋友零工資友情演出，以極低的成本完成影片拍攝，以個(gè)人影響力聚合資源，借助外力以極低的生產(chǎn)成本獲得高額的產(chǎn)出回報(bào)。馮小剛則充分利用可能的商業(yè)機(jī)會(huì)，不僅僅是瞄準(zhǔn)票房收入，例如，在電影《天下無(wú)賊》中，以各種形式出現(xiàn)的廣告有油、汽車(chē)、手機(jī)、銀行卡，甚至網(wǎng)站、通信運(yùn)營(yíng)商；影片首映禮也能由成本支出轉(zhuǎn)為收入貢獻(xiàn)。馮小剛實(shí)際上是將原有的成本環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為收益環(huán)節(jié)，將利潤(rùn)點(diǎn)遍布在產(chǎn)品生產(chǎn)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。在質(zhì)疑和爭(zhēng)議聲中，投資人和馮小剛自己自然是賺得盆滿缽溢。
縱觀全世界各行各業(yè)，雖然每個(gè)行業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)格局大不相同，但仔細(xì)觀察你總會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)中有一些企業(yè)與眾不同，這些企業(yè)往往能獲得大大超過(guò)行業(yè)平均利潤(rùn)水平的收益，即使在競(jìng)爭(zhēng)激烈的成熟行業(yè)也是如此!看看戴爾公司，盡管計(jì)算機(jī)行業(yè)一直面臨著競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境，但它總是能夠達(dá)到其他同行企業(yè)未能達(dá)到過(guò)的利潤(rùn)水平。航空業(yè)是另一個(gè)遭受了利潤(rùn)破壞性競(jìng)爭(zhēng)折磨的行業(yè)，但西南航空公司自成立以來(lái)已經(jīng)連續(xù)20多年保持盈利和持續(xù)增長(zhǎng)……到底是什么使得這些公司能夠如此持久地獲得每個(gè)企業(yè)都?jí)裘乱郧蟮木揞~利潤(rùn)?研究表明：能夠讓這些企業(yè)持久地與眾不同的就是這些企業(yè)與眾不同的商業(yè)模式。
如果說(shuō)戰(zhàn)略決定企業(yè)的定位及其為客戶提供的價(jià)值，商業(yè)模式則決定如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的定位、傳遞期望的價(jià)值。
創(chuàng)新已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的主題，但并不是只要有技術(shù)創(chuàng)新就可以高枕無(wú)憂，傲視群雄，獨(dú)步全球。歷史上無(wú)數(shù)教訓(xùn)告訴我們，僅有技術(shù)創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的!美國(guó)的施樂(lè)公司一直在全球企業(yè)創(chuàng)新中居領(lǐng)導(dǎo)地位，據(jù)統(tǒng)計(jì)，19年中，僅從施樂(lè)的阿爾托研究中心脫離而新建的公司就有24家，其中公開(kāi)上市的9家，其2001年的累積市值竟然是東家施樂(lè)公司2001年市值的15倍!之所以出現(xiàn)這種“奇怪”現(xiàn)象，一個(gè)重要原因是施樂(lè)阿爾托研究中心研究出來(lái)的技術(shù)與施樂(lè)公司內(nèi)在的商業(yè)模式不符，所以這些項(xiàng)目最終都以各種原因被施樂(lè)公司“槍斃”或白白送人了。
創(chuàng)新可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是技術(shù)創(chuàng)新，一類(lèi)是商業(yè)模式創(chuàng)新。美國(guó)的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表明，在成功的創(chuàng)新中有60％的創(chuàng)新是商業(yè)模式的創(chuàng)新。同樣一項(xiàng)技術(shù)，采用不同的商業(yè)模式會(huì)帶來(lái)不同的收入。在過(guò)去50年里，出現(xiàn)了不少令人驚嘆的商業(yè)模式。隨著資本市場(chǎng)的發(fā)展，主動(dòng)設(shè)計(jì)商業(yè)模式，經(jīng)過(guò)試驗(yàn)成型后，進(jìn)行復(fù)制和升級(jí)，這非常重要。
人們常驚嘆幾何之美、自然之美，獨(dú)特的商業(yè)模式同樣很美，令人賞心悅目。好的商業(yè)模式可以舉重若輕，化重為輕。在贏得顧客、吸引投資者和利潤(rùn)創(chuàng)造等方面形成良性循環(huán)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)達(dá)到事半功倍的效果。即使業(yè)內(nèi)高手如林，也可以后來(lái)居上。而在新興領(lǐng)域，則可以先發(fā)制人，遙遙領(lǐng)先。差的商業(yè)模式則使企業(yè)經(jīng)營(yíng)“事倍功半”，舉步維艱。越來(lái)越多的企業(yè)家在探索商業(yè)模式，并且不斷有所斬獲。《發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式》一書(shū)所展示的只是成功的商業(yè)模式的冰山一角。正如自然界有千姿百態(tài)、豐富多彩的物種一樣，商業(yè)模式就是商業(yè)界的“物種”。通過(guò)分化、聚合，會(huì)形成越來(lái)越多的商業(yè)模式。
(摘編自《文匯讀書(shū)周報(bào)》)
專家點(diǎn)評(píng) 最佳商業(yè)模式是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新
嚴(yán)介和 前太平洋建設(shè)集團(tuán)董事會(huì)主席。現(xiàn)任“華佗CEO論箭組委會(huì)”首席專家
與大家分享哪是知識(shí)，哪是智慧?知識(shí)改變命運(yùn)的時(shí)代過(guò)去了，智慧改變命運(yùn)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。知識(shí)要背會(huì)，智慧需體會(huì)。知與智完全不同。
好的商業(yè)模式是一種智慧，一種新的組合與發(fā)現(xiàn)，一種特有的定力。
說(shuō)商業(yè)模式的創(chuàng)新，關(guān)鍵是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，敢為人先的時(shí)代過(guò)去了，敢為人后的時(shí)代來(lái)了。給深圳華為，給太平洋搞什么，那便是華佗CEO所做的事情。共同參與的資產(chǎn)社會(huì)化，就是一個(gè)全新的商業(yè)模式。好的商業(yè)模式，在于不要去重復(fù)競(jìng)爭(zhēng)。把純粹的思想，新銳的理念從簡(jiǎn)，讓大家都明白自己做什么事情，怎么做下去。
上世紀(jì)90年代，中國(guó)家電企業(yè)多少家?死的死，敗的敗?，F(xiàn)在只有10幾家，死亡率是98％，國(guó)家的稅收增大，沒(méi)有減少，這告訴傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)死亡率不低于99％。這是沒(méi)有商量的，你怎么掙扎都不行，國(guó)家不需要你了，需要你退出經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)，你的商業(yè)模式不行。
關(guān)鍵詞：企業(yè)技術(shù)；創(chuàng)新；目標(biāo)關(guān)系
中圖分類(lèi)號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）004-0000-01
一、引言
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸趨于白熱化狀態(tài)下，企業(yè)若要保證自身的競(jìng)爭(zhēng)力必然要提升自身的創(chuàng)新能力，通過(guò)創(chuàng)新使本身的服務(wù)水平以及產(chǎn)品質(zhì)量水平得到提升。當(dāng)然企業(yè)創(chuàng)新是一個(gè)綜合性過(guò)程，其技術(shù)要素涵蓋了多個(gè)方面，其中不僅僅容納了產(chǎn)品因素、市場(chǎng)因素，同時(shí)也包括了理念因素、組織因素等。這些因素存在顯著的相互作用，即可產(chǎn)生促進(jìn)作用，同時(shí)又會(huì)出現(xiàn)相互制約的情況。因此在企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中需要對(duì)技術(shù)創(chuàng)新要素進(jìn)行全面的分析，通過(guò)把握其關(guān)系來(lái)進(jìn)行有效的調(diào)配，保證企業(yè)可維持穩(wěn)定的發(fā)展趨勢(shì)。
二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新要素概述
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新要素不僅僅限于技術(shù)方面，同時(shí)還包括了組織、產(chǎn)品、市場(chǎng)以及企業(yè)思想等多個(gè)方面。其中思想因素是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中重要指導(dǎo)，它主要體現(xiàn)于精神層面，通過(guò)思想因素可促進(jìn)創(chuàng)新目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)。思想因素中又容納了企業(yè)使命、價(jià)值觀以及企業(yè)文化以及企業(yè)發(fā)揮在那理念[1]。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中部分活動(dòng)其實(shí)是受到了愿景的祈使，換句話說(shuō)愿景是企業(yè)宏觀目標(biāo)的體現(xiàn)。價(jià)值觀則是企業(yè)在實(shí)際活動(dòng)中行為準(zhǔn)則的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。在價(jià)值觀的驅(qū)使下使得企業(yè)能夠朝著一個(gè)正確的方向前進(jìn)，價(jià)值觀與企業(yè)的目標(biāo)戰(zhàn)略也形成了交融并在潛移默化中逐漸形成了企業(yè)文化。在企業(yè)文化中摻入創(chuàng)新元素從而將創(chuàng)新理念及創(chuàng)新思想融入到實(shí)際活動(dòng)中構(gòu)建出一個(gè)良好的創(chuàng)新氛圍。對(duì)于企業(yè)而言技術(shù)與產(chǎn)品也是其重要層面，技術(shù)因素在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中呈現(xiàn)了動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，技術(shù)變革必須與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境相匹配，特別是在創(chuàng)新要求下企業(yè)應(yīng)該善于知識(shí)積累，通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新來(lái)帶動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新使企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力得以增強(qiáng)。而產(chǎn)品因素直接關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量[2]。對(duì)于企業(yè)而言產(chǎn)品無(wú)疑是創(chuàng)新元素的重要載體，產(chǎn)品質(zhì)量水平關(guān)系到產(chǎn)品是否能被市場(chǎng)及用戶認(rèn)可，同時(shí)也決定了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成效性。在產(chǎn)品不斷完善改良過(guò)程中使產(chǎn)品能夠被更多用戶所接受，而產(chǎn)品生產(chǎn)則依托于工藝改良、創(chuàng)新來(lái)降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率從而企業(yè)帶來(lái)更加可觀的經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)因素則關(guān)系到企業(yè)是否能夠順利獲取經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也從一定程度上決定了企業(yè)商業(yè)化過(guò)程。良好的商業(yè)模式能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造收益，并且商業(yè)模式是企業(yè)商業(yè)邏輯的實(shí)際體現(xiàn)，合理的商業(yè)邏輯可使得商業(yè)模式貼合市場(chǎng)需求以及受眾需求從而獲取更多的商業(yè)利潤(rùn)[3]。對(duì)于企業(yè)而言經(jīng)濟(jì)效益與商業(yè)利潤(rùn)是其重要的發(fā)展支持，企業(yè)的核心目標(biāo)是盈利，而產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)效益可讓企業(yè)朝著更高層次發(fā)展，當(dāng)企業(yè)達(dá)到更高層次時(shí)其盈利能力又將得到提升，這就形成了一個(gè)良性循環(huán)，而這種良性循環(huán)必然離不開(kāi)市場(chǎng)的支持，或者說(shuō)企業(yè)需要依托于市場(chǎng)方可生存，這也從側(cè)面反映出了市場(chǎng)因素的重要性。在產(chǎn)品商業(yè)化的過(guò)程中企業(yè)需要不斷地?cái)U(kuò)展市場(chǎng)并在原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上獲取新的市場(chǎng)份額，而在開(kāi)拓新市場(chǎng)的過(guò)程中則通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新以及服務(wù)創(chuàng)新等為客戶及自身創(chuàng)造更高的價(jià)值。產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、思想因素并不是單獨(dú)存在，顯然數(shù)者之間存在著密切的聯(lián)系與矛盾，而組織因素則貫穿于其中，通過(guò)組織因素創(chuàng)新使各因素彼此協(xié)調(diào)化并盡可能地降低其矛盾，而人則是組織因素當(dāng)中最基本也是最為活躍的因素，堅(jiān)持“以人為本”對(duì)組織進(jìn)行創(chuàng)新使組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)作流程得到強(qiáng)化，并且依托于制度創(chuàng)新使得企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)執(zhí)行得到保證。綜合來(lái)看產(chǎn)品因素、市場(chǎng)因素、組織因素、思想因素及技術(shù)因素都是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中的重要要素，通過(guò)對(duì)這些因素進(jìn)行良性引導(dǎo)使企業(yè)可朝著正確的創(chuàng)新方向發(fā)展。
三、創(chuàng)新要素關(guān)系簡(jiǎn)述
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新可被看作是開(kāi)發(fā)新技術(shù)/產(chǎn)品/工藝的全過(guò)程，即從企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的投入到實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)出的過(guò)程，其中企業(yè)動(dòng)態(tài)能力涵蓋了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，而企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新又被企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力所包含。在上述因素中思想因素在整個(gè)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)中發(fā)揮了導(dǎo)向性作用，無(wú)論是產(chǎn)品、市場(chǎng)調(diào)配還是企業(yè)組織以及技術(shù)發(fā)展都圍繞著思想因素進(jìn)行，正是思想因素的導(dǎo)向作用才為企業(yè)提供了一個(gè)宏觀性的發(fā)展方向，其中企業(yè)文化則對(duì)員工行為產(chǎn)生了約束性作用。技術(shù)因素、產(chǎn)品因素與市場(chǎng)因素可被視作是一個(gè)整體，相互間存在聯(lián)動(dòng)作用。產(chǎn)品需要市場(chǎng)才能產(chǎn)生利潤(rùn)，而技術(shù)因素又決定了產(chǎn)品的質(zhì)量，市場(chǎng)風(fēng)向則為技術(shù)發(fā)展提供了導(dǎo)向及刺激作用。在市場(chǎng)需求下產(chǎn)品需求也發(fā)生了變化，而不同類(lèi)型產(chǎn)品其聯(lián)動(dòng)作用又表現(xiàn)了一定的差異性，可能受到市場(chǎng)主導(dǎo)也可能受到技術(shù)主導(dǎo)。組織因素是上述因素的支撐點(diǎn)，通過(guò)組織機(jī)制創(chuàng)新使得整個(gè)企業(yè)體系變得合理化、科學(xué)化，為企業(yè)創(chuàng)新提供了良性平臺(tái)。
四、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要承載，在企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)順利實(shí)施時(shí)才可保證企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，特別是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的情況下創(chuàng)新可謂是企業(yè)的立足之本，應(yīng)當(dāng)給予足夠重視。通過(guò)協(xié)調(diào)創(chuàng)新要素為企業(yè)發(fā)展提供一個(gè)良性環(huán)境，使企業(yè)可平穩(wěn)發(fā)展
參考文獻(xiàn)：
[1]劉洪.吸聚創(chuàng)新要素資源 提升自主創(chuàng)新能力[J].安徽科技，2009（12）.
有地圖者不迷路，有模式者不盲目。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講，商業(yè)模式的創(chuàng)新至關(guān)重要。商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)成敗，這一理念已經(jīng)得到越來(lái)越多的企業(yè)和專家的認(rèn)可。2007年十佳商業(yè)模式和十佳未來(lái)之星的典型案例，為我們強(qiáng)化了商業(yè)模式的理念，同時(shí)也使我們感到他們創(chuàng)新商業(yè)模式過(guò)程的不易。
通過(guò)幾年來(lái)對(duì)一系列成功商業(yè)模式的研究，我想在此與大家共同探討一下商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)問(wèn)題。依我們中國(guó)人的價(jià)值觀，一般認(rèn)為內(nèi)容比形式重要，本質(zhì)比現(xiàn)象重要，但在這里，我要唱個(gè)反調(diào)，我認(rèn)為商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)形式比商業(yè)模式本身更重要，至少不次要。我們重視商業(yè)模式，更要重視商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)問(wèn)題。
以前我們講概念太多，不大注重概念的實(shí)現(xiàn)形式，走了很多彎路。比如，公有制是一種概念，但我們長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有很好地研究公有制的實(shí)現(xiàn)形式。以人為本也是一個(gè)概念，但以人為本的實(shí)現(xiàn)形式又有多少種呢？沒(méi)有有效的實(shí)現(xiàn)形式就只能空談概念的重要性。因此，雖然商業(yè)模式不僅僅是一種概念，但你找不到實(shí)現(xiàn)形式也只能是空中樓閣。
新故事、新游戲
新的商業(yè)模式就好比一個(gè)新故事，創(chuàng)造一個(gè)商業(yè)模式就好比寫(xiě)一個(gè)新故事。這個(gè)故事能否成功有兩點(diǎn)非常重要，第一點(diǎn)是看你講的故事是不是有道理，第二點(diǎn)是看你講的故事能否有聽(tīng)眾。有道理，有聽(tīng)眾，就是好故事。同樣，有道理，能賺錢(qián)，就是成功的商業(yè)模式。
新的商業(yè)模式就好比一個(gè)新游戲。對(duì)新游戲的玩家，要曉之以理，誘之以利，同時(shí)還要?jiǎng)又郧楹屠K之以法，要通過(guò)這四個(gè)點(diǎn)來(lái)吸引和約束大家一起來(lái)玩。所以，從這個(gè)角度來(lái)講，新的商業(yè)模式應(yīng)該有眾多的參與者。最主要的是足夠數(shù)量的客戶。其次是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有突出優(yōu)勢(shì)，因?yàn)椴豢杀苊饪傆幸恍└?jìng)爭(zhēng)企業(yè)會(huì)出來(lái)模仿你的新模式。第三點(diǎn)，要建立一個(gè)包括互補(bǔ)企業(yè)、協(xié)作企業(yè)、聯(lián)盟企業(yè)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。新商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)需要建立這個(gè)平臺(tái)，這就是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的循環(huán)關(guān)系。沒(méi)有這個(gè)大平臺(tái)，新的商業(yè)模式是很難真正落地和實(shí)現(xiàn)的。
當(dāng)然還要包括一個(gè)更大的平臺(tái)，那就是吸引政府、專家、輿論媒體等幫助我們一起來(lái)構(gòu)建這個(gè)平臺(tái)。足夠多的參與者是商業(yè)模式創(chuàng)新成功的重要條件。
2007年最佳商業(yè)模式評(píng)價(jià)指標(biāo)包含了七個(gè)方面，比如創(chuàng)新性、贏利性、客戶價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)控制、后續(xù)發(fā)展、整體協(xié)調(diào)和行業(yè)領(lǐng)先，這些指標(biāo)具有較好的操作性。實(shí)際上，學(xué)術(shù)界已經(jīng)有了很多商業(yè)模式的研究成果，我想借用一個(gè)最簡(jiǎn)單的商業(yè)模式三要素模型。這三要素是概念、價(jià)值和能力。首先，我們要看你的商業(yè)模式的概念到底包含什么，內(nèi)涵應(yīng)該很清晰。第二，要看你的商業(yè)模式為方方面面的參與者所創(chuàng)造的價(jià)值是什么，說(shuō)不清楚價(jià)值，就沒(méi)有吸引力。第三，看你有無(wú)足夠能力去實(shí)現(xiàn)它。一個(gè)成功的商業(yè)模式就是讓大家“同意你的概念，相信你的能力，得到你的價(jià)值”。
但是，商業(yè)模式也是有競(jìng)爭(zhēng)的。從三要素的角度講，一個(gè)商業(yè)模式能不能成功，到底憑什么呢？當(dāng)別人還沒(méi)有商業(yè)概念的時(shí)候，你就要突出你的新概念；當(dāng)你的商業(yè)概念與別人一樣的時(shí)候，你就要比誰(shuí)的客戶價(jià)值更大；當(dāng)客戶價(jià)值也一樣的時(shí)候，你就要比誰(shuí)的核心能力更強(qiáng)；當(dāng)核心能力大家也都差不多的時(shí)候，那就只能比實(shí)現(xiàn)形式了。此時(shí)，商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)形式就成為新模式能否成功的一個(gè)重要要素，極端地講，沒(méi)有新的實(shí)現(xiàn)形式就沒(méi)有新的商業(yè)模式。大家可能會(huì)說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新成功的影響要素還不僅這四個(gè)。確實(shí)如此，連實(shí)現(xiàn)形式都一樣時(shí)，那就只好比“運(yùn)氣”了。
一個(gè)模式三個(gè)樁
當(dāng)然，靠運(yùn)氣成功就成宿命論了。但是，從實(shí)踐來(lái)看，僅有一個(gè)三要素構(gòu)成的模式框架，并不能保證它一定能夠運(yùn)作。我認(rèn)為一個(gè)成功的商業(yè)模式需要三個(gè)配合：一是實(shí)現(xiàn)形式的配合，二是組織生態(tài)圈的配合，三是經(jīng)營(yíng)模式的配合，否則再好的商業(yè)模式也只不過(guò)是構(gòu)想和模型。正所謂：一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)模式三個(gè)樁。
首先我們來(lái)看實(shí)現(xiàn)形式的配合。我們必須為商業(yè)模式找到有效的手段、途徑、渠道、載體等，使商業(yè)模式創(chuàng)新真正落地。因?yàn)橹挥芯唧w的實(shí)現(xiàn)形式，才能把概念、價(jià)值和能力綜合起來(lái)、運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。我分析了一下2007最佳商業(yè)模式和未來(lái)之星的特征，看到各種各樣的實(shí)現(xiàn)形式，大概有10種。包括互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、衛(wèi)星導(dǎo)航、智能卡、通信網(wǎng)、各種傳統(tǒng)媒體、特殊設(shè)備、核心技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)和特殊的客戶經(jīng)理群等，其中以互聯(lián)網(wǎng)最多。正是這些有效的實(shí)現(xiàn)形式促成了商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。
亞馬遜公司的貝佐斯直接道出了要害：“我認(rèn)為構(gòu)想很簡(jiǎn)單，但身體力行就很難。如果我坐下來(lái)頭腦風(fēng)暴，可以在黑板上寫(xiě)出幾百個(gè)好構(gòu)想，具體實(shí)施才是最難的部分，這其中很有學(xué)問(wèn)?！奔热桓拍顦?gòu)想本身不創(chuàng)造價(jià)值，而亞馬遜又無(wú)特殊的核心能力，那么亞馬遜靠什么創(chuàng)造價(jià)值呢？它靠的是互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)不是一種概念，它是一個(gè)實(shí)體?；ヂ?lián)網(wǎng)不是一種核心能力，因?yàn)檎l(shuí)都可以利用。互聯(lián)網(wǎng)只是一種形式，亞馬遜公司就是借助互聯(lián)網(wǎng)這種形式，使在線購(gòu)物的概念成為現(xiàn)實(shí)，并創(chuàng)造出價(jià)值。亞馬遜的快速成長(zhǎng)，恰恰說(shuō)明了實(shí)現(xiàn)形式在商業(yè)模式創(chuàng)新中的重要作用。
盛大網(wǎng)絡(luò)公司的陳天橋用種菜的農(nóng)民和炒菜的廚師來(lái)比喻兩種不同的創(chuàng)新――一種是從無(wú)到有的創(chuàng)新，如發(fā)明技術(shù)和軟件的人，像種菜的農(nóng)民，這些菜不能直接吃，還必須經(jīng)過(guò)精心烹調(diào)。第二種是從無(wú)序到有序的創(chuàng)新，如利用互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)的發(fā)展，將游戲、電影及歌曲放到網(wǎng)絡(luò)上。這就好比炒菜的廚師，從不同地方買(mǎi)菜，然后適應(yīng)顧客口味烹調(diào)。有些中國(guó)企業(yè)太重視從無(wú)到有的創(chuàng)新，不重視從無(wú)序到有序創(chuàng)新。其實(shí)很多成功的產(chǎn)品在技術(shù)上沒(méi)有很大的創(chuàng)新，只是將精力放在研究受眾的需要及應(yīng)用的便利上。這又和我們中國(guó)人的價(jià)值觀有關(guān)系，我們有時(shí)候看不起這種創(chuàng)新，認(rèn)為這只是“換湯不換藥”，認(rèn)為是“新瓶裝舊酒”，甚至認(rèn)為是騙人。事實(shí)上，我們看到的商業(yè)模式創(chuàng)新多數(shù)是形式創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，不是產(chǎn)品本身和技術(shù)創(chuàng)新。因此，我們需要改變價(jià)值觀，才能更好地促進(jìn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。
集成式的商業(yè)模式創(chuàng)新是比較好的一條途徑。美國(guó)人似乎也不是什么都原創(chuàng)。有個(gè)故事說(shuō)，博覽會(huì)上，各國(guó)都在展示自己引以自豪的美酒。中國(guó)人拿出了茅臺(tái)酒，俄國(guó)人拿出了伏特加，法國(guó)人拿出了大香檳，德國(guó)人拿出了威士忌，美國(guó)人呢？什么都沒(méi)拿來(lái)，只好來(lái)個(gè)兼收并蓄，博采眾長(zhǎng)，勾兌出了雞尾酒，也形成了自己的創(chuàng)新。
我對(duì)創(chuàng)新模式做過(guò)一些國(guó)際比較研究，初步結(jié)論很有意思，各國(guó)都有自己與生俱來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，美國(guó)人最擅長(zhǎng)的是技術(shù)創(chuàng)新模式，因?yàn)樗咽澜缟献疃嗟穆斆魅思械侥抢锶チ?。而日本人最擅長(zhǎng)工藝創(chuàng)新模式，他們做事很細(xì)，喜歡鉆研，擅長(zhǎng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一點(diǎn)一滴地改進(jìn)，什么產(chǎn)品到他們手里也可以變得更小巧、更輕薄、更精致。而我們中國(guó)人呢？中國(guó)人研究人最透徹，對(duì)客戶需求把握得最微妙，我們大概更擅長(zhǎng)商業(yè)創(chuàng)新模式，以客戶的需求為導(dǎo)向，最能發(fā)揮我們的長(zhǎng)處。
其次，商業(yè)模式創(chuàng)新要有組織生態(tài)圈的配合。過(guò)去的游戲規(guī)則是盡量把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手干掉，有錢(qián)自己賺。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代則是和眾多的大小伙伴一起來(lái)玩，在雙贏、多贏中讓自己獲得最大的收益。
高通公司專營(yíng)IPR轉(zhuǎn)讓，其轉(zhuǎn)讓費(fèi)通常在產(chǎn)品售價(jià)的6%左右，這是一種明碼標(biāo)價(jià)又非常單一的賺錢(qián)模式。高通公司的組織生態(tài)圈特征是，它不和誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)，也不吃掉誰(shuí)，讓每個(gè)加入新游戲的公司都好好地活著，因?yàn)橛辛舜蠹业拇嬖?，它才有更多的收益。但是，它要做這個(gè)生態(tài)圈的真正主宰者，它要掌握游戲規(guī)則。一個(gè)成功的商業(yè)模式的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)應(yīng)該如此：產(chǎn)品層次上雙贏，服務(wù)層次上領(lǐng)先，規(guī)則層次上壟斷。你其實(shí)是通過(guò)商業(yè)模式的巧妙設(shè)計(jì)，讓大家在這個(gè)游戲里獲得自己應(yīng)該有的東西。高通公司的基本模式就是：我壟斷標(biāo)準(zhǔn)，你壟斷市場(chǎng)，他壟斷產(chǎn)能，其他人壟斷勞動(dòng)力……但大家都在一個(gè)生態(tài)圈里，這樣誰(shuí)都離不開(kāi)誰(shuí)。這是一種多重壟斷形成的價(jià)值鏈，與過(guò)去的傳統(tǒng)壟斷有本質(zhì)不同。
第三，商業(yè)模式創(chuàng)新還要有經(jīng)營(yíng)模式的配合。再好的商業(yè)模式也需要經(jīng)營(yíng)。微軟公司的商業(yè)模式可以叫知識(shí)壟斷模式，但其經(jīng)營(yíng)模式對(duì)商業(yè)模式的成功至關(guān)重要?？偨Y(jié)起來(lái)有以下5點(diǎn)：1.盡早進(jìn)入大規(guī)模的市場(chǎng)，或以能夠成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的足夠好的（不是完美無(wú)缺的）產(chǎn)品促進(jìn)新市場(chǎng)的形成；2.不斷改進(jìn)新產(chǎn)品，定期淘汰舊產(chǎn)品；3.推動(dòng)大批量銷(xiāo)售，簽訂專有供貨合同，保證公司產(chǎn)品繼續(xù)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；4.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不是收入最大化，而是與消費(fèi)者、軟件開(kāi)發(fā)商和英特爾這樣的公司建立戰(zhàn)略關(guān)系來(lái)支配標(biāo)準(zhǔn)，支配標(biāo)準(zhǔn)意味著支配這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；5.集成、拓寬并簡(jiǎn)化產(chǎn)品以進(jìn)入新的大規(guī)模市場(chǎng)。
同樣，英特爾公司也有自己的商業(yè)模式，但是它下面還有自己有效的經(jīng)營(yíng)模式。在標(biāo)準(zhǔn)為王的商業(yè)模式之下，其經(jīng)營(yíng)模式也有5點(diǎn)特征：1.按照摩爾定律確定公司的技術(shù)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)間表；2.有節(jié)奏地推出換代產(chǎn)品，而不是延伸原有產(chǎn)品。主動(dòng)地、系統(tǒng)地放棄舊產(chǎn)品，始終保持市場(chǎng)主導(dǎo)地位；3.推出完整的產(chǎn)品系列，使模仿者無(wú)隙可乘；4.確實(shí)掌握電腦產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則：市場(chǎng)規(guī)模決定一切！利用定價(jià)策略、戰(zhàn)略聯(lián)盟策略等使產(chǎn)品迅速席卷市場(chǎng)；5.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與工藝開(kāi)發(fā)相結(jié)合，堅(jiān)持自己投資設(shè)廠，形成大規(guī)模生產(chǎn)能力，確保及時(shí)交貨的能力，以支持積極的營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，搶奪市場(chǎng)先機(jī)。
大家仔細(xì)分析2007最佳商業(yè)模式企業(yè)，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)他們商業(yè)模式的成功與有效的經(jīng)營(yíng)模式是分不開(kāi)的。他們最大的辛勞也是在日常的經(jīng)營(yíng)之中。
新規(guī)則、新標(biāo)準(zhǔn)
新商業(yè)模式就是新規(guī)則。三流企業(yè)賣(mài)力氣，二流企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品，一流企業(yè)賣(mài)技術(shù)，超一流企業(yè)賣(mài)什么？主要是賣(mài)規(guī)則、賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)。從某種意義上說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新就是在創(chuàng)造新規(guī)則和新標(biāo)準(zhǔn)。賣(mài)產(chǎn)品的企業(yè)關(guān)注的主要是產(chǎn)品創(chuàng)新，賣(mài)服務(wù)和賣(mài)技術(shù)的企業(yè)關(guān)注的主要是服務(wù)或技術(shù)創(chuàng)新。而賣(mài)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)幾十年的奮斗，就是為了形成具有壟斷地位的商業(yè)模式。
美國(guó)花旗銀行早在四五年前就在中國(guó)申請(qǐng)了19項(xiàng)屬于“商業(yè)方法”的專利，這類(lèi)專利在中國(guó)還沒(méi)有先例。比如用于實(shí)現(xiàn)銀行卡交易的方法和系統(tǒng)、發(fā)票購(gòu)貨單系統(tǒng)、電子貨幣系統(tǒng)等，這些幾乎包括了所有的電子交易領(lǐng)域和交易方法的專利注冊(cè)成功，其他銀行必然將陷入整體被動(dòng)。因此，我們?cè)谒伎忌虡I(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，恐怕不僅僅是賺不賺錢(qián)的問(wèn)題了，大家想想看，我們創(chuàng)新的商業(yè)模式，有哪些是可以注冊(cè)專利，形成企業(yè)資產(chǎn)和權(quán)力的呢？
從規(guī)則和權(quán)力的層面我們能找到哪些創(chuàng)新點(diǎn)呢？要學(xué)習(xí)美國(guó)高通公司的IPR模式，過(guò)去一般企業(yè)是把知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)用隱含在某些產(chǎn)品中賣(mài)出去的，而高通是采用了知識(shí)產(chǎn)權(quán)收費(fèi)方式，通過(guò)熟練的IPR經(jīng)營(yíng)，成為一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專賣(mài)店。
對(duì)于中國(guó)企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)，我認(rèn)為以下四點(diǎn)需要牢記，那就是：市場(chǎng)地位比市場(chǎng)更重要，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)比技術(shù)更重要，知識(shí)產(chǎn)權(quán)比知識(shí)更重要，贏利模式比贏利更重要。